導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理情緒重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞 員工情緒管理 企業(yè) 發(fā)展

在競爭力超強的時代，社會注重的是效率與品質(zhì)。這時，企業(yè)所需要的是自律主動的員工，需要的是員工的工作激情與忘我的敬業(yè)精神，去充分激發(fā)出企業(yè)的活力，而這所有的一切都必須建立在員工正確心態(tài)的基礎(chǔ)之上。隨著社會發(fā)展帶來的各種思潮相互撞擊，思想領(lǐng)域的矛盾和斗爭錯綜復(fù)雜，如負(fù)面信息雜、情緒釋放難、規(guī)章制度嚴(yán)、工作壓力大、消費水平高等，都交錯影響著員工在工作中的態(tài)度和效果，成為制約企業(yè)經(jīng)營的重要因素。面對新發(fā)展新形勢，公司的管理方式，應(yīng)該由傳統(tǒng)指令式制度管理向咨詢式的柔性心理管理轉(zhuǎn)變。那么，對員工的情緒管理就顯得尤為重要。

一、什么是情緒管理

情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)。其是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達方式，做到掌握自我，合理調(diào)節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適當(dāng)?shù)嘏沤?，能以樂觀的態(tài)度及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。

作為公司管理者要實現(xiàn)良好的員工情緒管理，就要關(guān)注員工、關(guān)心員工、關(guān)愛員工，就要擔(dān)起為員工解惑釋疑、排憂解難，使他們開心工作、愉快生活的責(zé)任。既引導(dǎo)他們自我管理、明事理、有責(zé)任地工作，也幫助他們自我提升、強信心、懷幸福地生活。這就要求我們要把尊重人、關(guān)心人、信任人作為基本原則，去與員工真誠溝通，使員工的身心健康發(fā)展，工作和家庭兼顧，形成促進自我幸福能力提升和促進企業(yè)發(fā)展的合力。

二、員工情緒管理現(xiàn)狀

現(xiàn)在很多企業(yè)面臨人員短缺，而現(xiàn)有的員工跳槽、跨區(qū)域甚至跨省在流動，導(dǎo)致招工困難。一方面可以說明這些企業(yè)對員工的管理和服務(wù)做得不好，但從另一個側(cè)面也反映出員工對企業(yè)的貢獻與忠誠，以及團隊精神、工作心態(tài)等存在認(rèn)識上的偏差。為什么我們經(jīng)常會聽到身邊一些員工的不滿與抱怨聲？這些員工在公司上班，總感覺自己是在為老板賺錢，總感覺是老板在剝削自己，總感覺自己的付出與收入不成正比，總感覺周邊同事就比自己幸運。帶有這種不滿情緒上班的員工，是不可能長久在這家企業(yè)待下去的，如果管理人員不能及時去糾正他們的這種工作心態(tài)，長此下去，就會形成一技之長的員工會留不住，外面的人才又難以引進來，最后就會阻滯了整個企業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)在許多企業(yè)比較注重專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)，卻疏忽了對員工思想素質(zhì)、工作心態(tài)方面的教育和情緒的管理，導(dǎo)致員工對企業(yè)的熱愛程度不夠高。企業(yè)沒有凝聚力，人才流失，最終就會導(dǎo)致企業(yè)走向衰敗。

三、怎樣開展員工情緒管理

員工情緒管理并不是要求企業(yè)解決員工的所有問題，而是要根據(jù)企業(yè)特點，逐步營造“企業(yè)愛員工、員工愛企業(yè)”的良性氛圍。長期以來，許多企業(yè)的管理重點是讓員工努力為企業(yè)工作，員工幸福不幸福，管理者對此關(guān)注不夠，這是值得我們反思的。開展員工情緒管理應(yīng)該從制度、配套設(shè)施、管理隊伍上加以保障。

（一）配套建設(shè)

1.情緒管理著重制度化、規(guī)范化的體系建設(shè)。目前，我們所開展的情緒管理還不夠完善，制度性、連貫性和規(guī)范性還不夠，為使情緒管理走向常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，可以從以下方面進行努力：有條件的首末站、分公司設(shè)置情感疏導(dǎo)室，制定管理辦法，開展員工情緒調(diào)查、典型案例分析，通過創(chuàng)建規(guī)劃、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作總結(jié)等，逐步形成制度化和常態(tài)化，將情緒管理、隊伍穩(wěn)定目標(biāo)列入年度工作計劃，實時督導(dǎo)，季度檢查，績效考核。

2.情緒管理需要建立人才隊伍。員工情緒管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，人才是關(guān)鍵。我們的隊伍中不乏思想素質(zhì)優(yōu)、知識水平高、工作業(yè)績好的勞模標(biāo)兵和優(yōu)秀管理者，我們可以選拔道德品質(zhì)好、親和力強、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工，聘請情緒管理專家進行強化培訓(xùn)，組建情感志愿者管理隊伍，對員工日常的心理輔導(dǎo)、情感護理進行管理，通過這支隊伍將正能量傳遍每個員工。

（二）情緒管理方法初探

1.開展員工情緒管理“五清楚”“五必訪”“六必談”?！拔迩宄保磳T工的家庭狀況清楚、對員工的性格愛好清楚、對員工的優(yōu)缺點清楚、對員工的業(yè)余生活和社會交往清楚、對員工的情緒變化清楚?！拔灞卦L”，即員工有喜有悲必訪、員工家庭發(fā)生矛盾必訪、員工生病住院必訪、員工遇到困難必訪、員工本人和家庭發(fā)生重大變故必訪。“六必談”，即員工思想波動必談、員工受到批評必談、員工人際關(guān)系緊張必談、員工工作變動必談、新員工入職必談、員工完不成任務(wù)必談。通過以上幾種方式為開展員工情緒管理提供依據(jù)。

2.重視員工“心酬”。員工情緒管理的最佳實踐是重視員工的“心酬”，重視“心酬”與薪酬同等重要，在重視員工“薪酬”的同時，更要重視員工的“心酬”。員工需要合理的報酬，更需要尊重、信任、肯定、鼓勵和關(guān)懷。我們的基層管理人員應(yīng)該對我們一線的工人更多的關(guān)愛、尊敬、信任，使員工感受到親人般的溫暖與囑托，讓員工感覺到管理者與員工站在統(tǒng)一戰(zhàn)線。一是夏季高溫天氣，做好防暑降溫措施，保障一線員工身心健康，讓員工感覺到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)愛；二是各調(diào)度值班室還可以設(shè)置“心酬簿”，鼓勵現(xiàn)場管理者與員工互相表揚與激勵，發(fā)現(xiàn)別人一個優(yōu)點、做一件好事，都寫在紙上公開展示，同時將這些好人好事整理成通訊稿件，對員工優(yōu)秀品質(zhì)進行表揚，這是企業(yè)提高員工幸福感一個有效手段。

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隨著生物-心理-社會現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的建立，護理管理中應(yīng)用系統(tǒng)整體護理，強調(diào)人文科學(xué)，重視心理護理已成為當(dāng)今醫(yī)院現(xiàn)代護理改革和管理的重要內(nèi)容。通過對220例骨折患者的心理問題的分析，總結(jié)出心理護理對骨折患者的早期康復(fù)，提高生存質(zhì)量具有現(xiàn)實而深遠的意義，而且在某中程度發(fā)揮著醫(yī)學(xué)技術(shù)和藥物治療無法代替的作用。

1 臨床資料

本組男134例，女86例，年齡13~56歲，腰椎壓縮性骨折48例，股骨干骨折66例，脛腓骨骨折71例，多發(fā)性骨折35例。

2 心理特點及護理

2.1 緊張恐懼型-安慰 由于陌生環(huán)境的刺激，不理解特殊檢查、手術(shù)治療等，對疾病預(yù)后的擔(dān)憂，甚至面臨著殘疾或死亡的威脅，因此患者心理上承受著較大的壓力，從而產(chǎn)生一系列的情緒反應(yīng)和煩躁不安的表現(xiàn)，感到恐懼不安[1]。針對患者的這種心理特點，護理人員要有高度的同情心和責(zé)任感，主動熱情地向患者介紹復(fù)位的重要性和手術(shù)的必要性，及時處理和減輕疼痛，危重患者要安排在搶救室與普通患者分開，努力為患者營造一個安靜舒適的治療環(huán)境。

2.2 焦慮型-開導(dǎo) 引起焦慮的因素很多，患者可能因家庭、經(jīng)濟、工作問題、住院時間長、治療效果不佳、子女不孝等使患者情緒激動、焦慮不安，要求出院或拒絕治療。針對這種心理特點，護理人員要詳細(xì)了解患者焦慮的原因，耐心地做好解釋安慰工作，對情緒激動者要從患者的角度理解他們，告訴他們骨折需要一段時間的修復(fù)，只是病程較長并非不治之癥，要保持情緒的穩(wěn)定，積極配合治療，才能達到良好的愈合效果[2]。

2.3 憂郁悲觀型-鼓勵 這類型多見于傷情嚴(yán)重、肢體傷殘以及老年患者，由于臥床時間長、生活不能自理、不能恢復(fù)勞動及工作能力，覺得自己是社會、家庭的負(fù)擔(dān)，尤其是性格內(nèi)向者，易產(chǎn)生悲觀失望情緒。針對這種心理特點，護士應(yīng)主動接近患者，與其談心，用以前已經(jīng)出院的類似患者正反兩方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)的跟蹤調(diào)查結(jié)果，說服患者增強戰(zhàn)勝疾病的信心，使其認(rèn)識到康復(fù)鍛煉的重要性，認(rèn)識到康復(fù)信心的重要性；并耐心知道患者進行患肢功能鍛煉，在生活上多關(guān)心、多安慰他們，使其積極配合治療。

2.4 孤獨自卑者-交流 這類型多見于入院初期、病情穩(wěn)定、老年患者，患者住院期間，由于對醫(yī)院環(huán)境陌生、管理制度約束、生活單調(diào)易產(chǎn)生孤獨感，病情穩(wěn)定后親友漸漸離去或疏于探視，醫(yī)護人員與其交流減少也會產(chǎn)生孤獨感，老年患者對許多事情心有余而力不足，易產(chǎn)生情緒低落產(chǎn)生自卑感。我們認(rèn)為，孤獨自卑的根源在于患者的身心處于封閉狀態(tài)，針對這種心理特點，我們采用促進交流作為主要的護理手段。護理人員要主動接近患者，經(jīng)常與其長談，并注意說話的語氣、語調(diào)，并做好入院宣教，對老年患者要以長輩尊稱，讓患者感到人格的尊重[3]。在病情允許的情況下，提醒其家屬多探視、陪伴。

3 討論

我科實施整體護理以來，著重患者的心理護理，根據(jù)患者的心理問題及特點，因勢利導(dǎo)做好護理工作，積極創(chuàng)造出一種消除患者心理恐懼，減輕心理負(fù)擔(dān)的良好環(huán)境，及時將治療效果和病情變化告訴患者和親屬，使他們能以樂觀、平靜的心情接受治療和護理，從而有利于改善病情和緩解疼痛，促進疾病康復(fù)，提高了生存質(zhì)量。實踐證明，心理護理在促進患者早日康復(fù)，提高患者的生存質(zhì)量，減少致殘率等方面有著不可忽視的作用。因此，醫(yī)護人員不僅要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，而且還要有高尚的思想品質(zhì)和良好的工作作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)患者的心理問題，及時滿足患者的心理需求，做好心理護理，為患者解除痛苦，幫助患者戰(zhàn)勝疾病，盡早恢復(fù)健康。

參 考 文 獻

［1］ 張靜芬.心理護理在護理管理中的作用.實用護理雜志,1998,11:602.

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關(guān)鍵詞：館員；圖書館服務(wù)；情緒管理

一、情緒和情緒管理

1.情緒

情緒是人所熟知的一個詞，作為一種心理活動，每個人都有切身的體驗，如因歡而笑，如因悲而泣，等等，這都是人們最常見的情緒表現(xiàn)形式。有很多的心理學(xué)家對“情緒”一詞下過多種定義，其共同的特征為：(1)人的情緒是刺激所引發(fā)的、內(nèi)在的生理反應(yīng)，促進或抑制動機的傾向性等。例如，聆聽優(yōu)美的樂曲、欣賞美麗皎潔的月光，享受色香味俱全的佳肴等使人心情為之愉悅、滿足；反之，刺耳的噪音、擁擠的公車、喧囂的辦公室，則會讓人感到煩躁不安。(2)情緒具有主觀的經(jīng)驗。情緒的發(fā)生常常是個人認(rèn)知判斷的結(jié)果，情緒的內(nèi)在或外在的反應(yīng)將會因人而異，具有一定的個別性與主觀性。(3)情緒具有可變性，即情境性和暫時性。往往隨情境的變化而發(fā)生變化，會隨著人們身心成長與發(fā)展、對情境的認(rèn)知能力以及個人經(jīng)驗和應(yīng)變行為而改變。人的情緒大致可分為正面及負(fù)面兩個部分。正面的情緒包括快樂和愛，由快樂衍生出來的情緒包括心奮、快樂、舒適、自在等感覺。負(fù)面的情緒包括憤怒、恐懼、悲傷、焦慮、緊張等。[1]

2.情緒管理

情緒管理是人們對自己情緒的檢查、評價和調(diào)整的一系列過程，良好的情緒可以使人保持理性，能正確地察覺和認(rèn)識自己的情緒狀態(tài)，并適度地運用更改克制情緒，將憤怒、暴躁、抑郁等負(fù)面情緒適度調(diào)節(jié)，轉(zhuǎn)化為心平氣和的正面情緒，并且合適的表達情緒。提升情緒成熟度，才能有在各種矛盾充斥著的社會中，在各種壓力下，及時調(diào)整，積極應(yīng)對。

二、館員情緒管理的重要性

情緒與圖書館員角色有著密切的關(guān)系。公共圖書館是公益性的面向全社會的服務(wù)機構(gòu)，大部分從業(yè)人員的工作內(nèi)容是為人們提供文獻信息服務(wù)，和其它服務(wù)業(yè)從業(yè)人員一樣，也是典型的情緒勞務(wù)工作者。近年來，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起與快速發(fā)展，圖書館的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)手段不斷提高，讀者對圖書館的期望值也越來越高，使得圖書館從來人員比其它服務(wù)行業(yè)有著更多的挑戰(zhàn)。館員在服務(wù)過程中情緒管理越來越受到重視。首先，館員情緒是職業(yè)素養(yǎng)的一種體現(xiàn)。比如說館員在工作的過程中情緒的浮動也不隨時隨地的影響著他人的行為和想法，并且言其行舉止都直接或間接的影響到這個職業(yè)的服務(wù)服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。再者，情緒直接影響著館員的工作績效，當(dāng)館員情緒不好時，常常會對工作產(chǎn)生厭煩，不僅會冷漠地對待讀者，還會衍生出不耐煩、生氣等負(fù)面表現(xiàn)，從而影響服務(wù)質(zhì)量，并直接影響讀者對圖書館的認(rèn)同感。[2]因此，圖書館員的情緒管理顯得愈發(fā)重要。

三、館員服務(wù)過程中產(chǎn)生情緒問題的主要因素

1.服務(wù)對象

圖書館作為一個公共開放場所，每天接待成千上萬的讀者，讀者的訴求不同，素質(zhì)也參差不齊。館員在服務(wù)過程中得到的反饋或表揚、或感謝、或埋怨等等直接影響到館員的服務(wù)熱情。

2.個人因素

每個圖書館員在碰到不同的突發(fā)事件時也會產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)，這樣或多或少的通過情緒外在表現(xiàn)出來。并且現(xiàn)如今社會進程的不對發(fā)展，給這個行業(yè)帶來了很多機遇，但同時也伴隨著挑戰(zhàn)和壓力。隨著電子信息化的快速發(fā)展給圖書館這個行業(yè)帶來了越來越大的沖擊，所以需要工作人員及時更新信息技術(shù)，跟上科技發(fā)展。另外，館員自身的生理變化也能引起相應(yīng)的情緒波動。

3.工作壓力

在長期的工作壓力下，會在一定程度上影響?zhàn)^員的工作效率。比如長時間的超負(fù)荷勞動，就會產(chǎn)生負(fù)面情緒，如厭煩、暴躁、失落等，在這種工作狀態(tài)下是做不好讀者服務(wù)工作的。

4.社會認(rèn)可

在我國圖書館員平凡而普通，工作帶來的挑戰(zhàn)性比較少，雖然專業(yè)性和技術(shù)性在不斷地而提高，但大部分館員對自己的現(xiàn)狀并不滿足，認(rèn)為自己的工作不能直接體現(xiàn)社會價值，枯燥乏味，社會認(rèn)可度不高，因此工作缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神，對工作缺乏熱情，會有不良的情緒產(chǎn)生。

四、館員情緒管理的方法與路徑

人是社會關(guān)系的總和，時時刻刻跟周圍發(fā)生著直接或間接的聯(lián)系。館員如何在服務(wù)過程中更好地進行情緒管理，筆者以為，應(yīng)該從以下兩個方面著手：一是從館員自身角度出發(fā)，加強自我了解，學(xué)會自我調(diào)適，塑造良好的職業(yè)素養(yǎng)，在服務(wù)中發(fā)揮正能量，做自己情緒的主人。[3]二是從營造良好的工作環(huán)境方面著手，要注重館員心理健康問題，營造良好的工作環(huán)境，增強圖書館管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。

1.加強自我了解與自我調(diào)適

其實每個人都有累、倦、厭、煩的時候，有時也能明顯感覺到自己的狀態(tài)不好，或者是天氣的原因，或者是家庭的原因，或者是自己身體的原因。了解到自己的情緒特點，就一定要積極地進行調(diào)適，或者出去走一下，或者歇一下，或者和同事說明一下，盡量避開情緒周期的低谷，控制好自己的“情緒”以免與讀者發(fā)生沖突。[4]

2.樹立正確的職業(yè)信念

曾經(jīng)有段時期，與其他行業(yè)相比，圖書館員工作地位不高，收入較少，服務(wù)窗口矛盾多、壓力大，從而會影響?zhàn)^員的工作環(huán)境和工作情緒。可是隨著這幾年圖書館作用的不斷發(fā)揮，圖書館事業(yè)越來越受到社會的認(rèn)可和重視，尤其是在數(shù)字圖書館推出后，信息技術(shù)大大方便了讀者對圖書館使用的便捷性和依賴性，而圖書館閱讀推廣的蓬勃興起，又使讀者對圖書館的權(quán)威性和指導(dǎo)性與日俱增。圖書館員，不再僅僅是文獻的傳遞員，而儼然成為知識的傳播者和指導(dǎo)員。作為圖書管理服務(wù)人員要牢記為讀者和社會提供豐富、便利、精確的知識信息服務(wù)作為這一行工作的志向和信仰。一旦館員樹立起自己的崇高職業(yè)信念，便能以良好的情緒投入到讀者服務(wù)工作中，并達到自我的升華。

3.營造和諧寬松的工作氛圍

在館內(nèi)營造一種自由開放、分享信息、人人平等的氛圍，除正式、制度化的交流途徑之外，還要利用各種自發(fā)、非正式的交流溝通渠道，娓娓道來的談心、激烈的討論都將減少員工之間、部門之間的誤解和隔閡，形成一種積極、和諧的人際關(guān)系，增強圖書館的凝聚力和創(chuàng)新力。筆者所在的單位每到9月份都是召開一次分享會，讓館員訴說在一年中最忙最熱的暑假中發(fā)生的種種服務(wù)案例，館員們有訴說暑假里忙亂的苦，有分享那些奇葩讀者、奇葩家長的奇葩事情，還會交流智慧化解讀者矛盾的種種方法，既解了壓，又訴了苦，還把別人的好辦法學(xué)到了手，可謂一舉幾得。

4.注重館員心理疏導(dǎo)

圖書館可以有意識地開設(shè)心理課程，心理課程可以包含自我解壓和研究讀者兩個方面。自我解壓指的是通過心理輔導(dǎo)讓館員學(xué)會自我評估的基本技術(shù)，同時掌握有效調(diào)控情緒的能力。在體察員工情緒之外，圖書館方還可能請一些心理輔導(dǎo)師，及時為員工提供舒緩情緒的幫助。研究讀者指的是有意識的從讀者心理角度研究讀者行為，探究讀者情緒原因，從而在學(xué)習(xí)了讀者心理學(xué)之后能夠自動感應(yīng)讀者的情緒變化，從而對其進行正確的情緒引導(dǎo)，使讀者與館員之間能成為相互信任的伙伴關(guān)系。以一種豁達樂觀的心態(tài)，傳遞館員的正能量。

參考文獻：

[1]漆美.論高校圖書館員自身的情緒管理及對學(xué)生的情緒教育[J].圖書館(library),2006(2):74-76.

[2]莊玉香.試論公共圖書館館員的情緒管理[J].圖書館工作與研究,2005(3):46-47.

[3]路俊英.論圖書館員的情緒管理[J].大學(xué)圖書館情報學(xué)刊,2010(5):28-30.

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情商，即情緒智力，也就是管理情緒的能力。丹尼爾·戈爾曼把情商概括為五個方面的能力：（1）認(rèn)識自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認(rèn)識他人情緒的能力；（5）管理人際關(guān)系的能力。這五個能力可以簡單歸納成：認(rèn)識自己、管理自己、激勵自己、認(rèn)識別人、管理別人?，F(xiàn)在廣為接受的觀念是一個人的成功遵循20/80法則，即20%取決于智商，80%由其他因素決定，其中最重要的是情商。2010年，首個《中產(chǎn)家庭幸福白皮書》在滬出爐，由中宏保險啟動。該調(diào)查歷時2個月，覆蓋全國10個省及地區(qū)，35個城市，共有10萬人參與活動，總結(jié)出了影響家庭幸福的前五個因素，分別是健康、情商、財商、家庭責(zé)任以及社會環(huán)境。醫(yī)學(xué)證據(jù)表明，人的疾病75%由情緒引起，經(jīng)常保持愉悅的心情可以增壽5-7年[1]。情商如此重要，對于正處于人格完善和能力發(fā)展關(guān)鍵期的大學(xué)生們而言更是如此。據(jù)調(diào)查,大學(xué)生群體中有30%多的人患有不同程度的心理障礙及情緒問題,并因此影響正常的身心發(fā)展和學(xué)習(xí)[2]。據(jù)2008年高等教育出版社社會學(xué)習(xí)資源分社針對28所高等院校的747名學(xué)生進行的問卷調(diào)查表明, 我國大學(xué)生存在的心理問題中人際交往障礙占59% ,壓抑占26.1% 、強迫癥占24.3%、憂慮占22.5%、自卑占20.7%[3]?？梢?，情商管理不當(dāng)極易導(dǎo)致心理障礙。良好的情商是大學(xué)生保證心理健康的前提，也是一個人成功成才的必備素質(zhì)之一。

二、大學(xué)生常見的情商管理問題及原因簡析

（一）大學(xué)生常見的情商管理問題

筆者作為高校輔導(dǎo)員和兼職的心理健康教師，接觸過許許多多的學(xué)生，積累了大量案例。大多數(shù)學(xué)生的情商管理還是處于較高水平的，但是由于情商管理不當(dāng)而引起各種問題的學(xué)生人數(shù)仍然不容小覷：有些學(xué)生僅僅因為老師簡單批評了幾句而自甘墮落，沉迷于游戲網(wǎng)絡(luò)直至退學(xué)；有些學(xué)生因為和同學(xué)發(fā)生幾句口角，就對同學(xué)大打出手，險些釀成大錯；有些學(xué)生因為當(dāng)前學(xué)習(xí)遇到一些困難就一蹶不振，成為留級學(xué)生甚至離校出走；有些同學(xué)經(jīng)常處理不好與他人的人際關(guān)系，給自己和同學(xué)都造成很大的痛苦等等?？偨Y(jié)自己的教學(xué)和輔導(dǎo)經(jīng)驗可知，大學(xué)生常見的情商管理問題有以下幾點：（1）對自身情緒認(rèn)識不足，管理自身情緒能力較弱；（2）耐挫能力差，缺乏有效的自我激勵能力；（3）缺乏同理心，以自我為中心，認(rèn)識他人情緒的能力較差；（4）人際交往存在障礙。

（二）情商管理問題的原因簡析

對于大學(xué)生情商管理存在的一系列問題，原因簡析如下：

（1）中小學(xué)校傳統(tǒng)的教育模式和理念存在問題。雖然現(xiàn)在國家提倡對學(xué)生進行素質(zhì)教育，可是為了應(yīng)付高考，提高升學(xué)率，很多中小學(xué)仍然以應(yīng)試教育為主，這樣造成很多學(xué)生“高智商，低情商”。導(dǎo)致學(xué)生到了以自主學(xué)習(xí)和自我管理為主的大學(xué)非常不適應(yīng)，從而產(chǎn)生一系列問題。

（2）家庭教育存在偏差。很多家庭只重視孩子的智力開發(fā)和投資，認(rèn)為只要孩子學(xué)習(xí)成績好，其他一切都是好的，忽視了孩子其他方面尤其是心理方面的需求，家長與孩子之間存在嚴(yán)重溝通問題。筆者發(fā)現(xiàn)許多情商管理不當(dāng)導(dǎo)致心理障礙或者學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生，孩子大多處于溺愛型家庭或權(quán)威性家庭當(dāng)中，家長與孩子的溝通交流方式存在問題，造成孩子對自我情緒認(rèn)識和管理能力弱，認(rèn)識他人情緒能力差，人際交往有障礙。

（3）學(xué)生自身的原因。大學(xué)生處于人格構(gòu)建和完善的青年期，身心發(fā)育尚未完全成熟，具有很強的不穩(wěn)定性和易變性，容易理想化，情緒不穩(wěn)定。

三、對于大學(xué)生情商管理的幾點思考

1. 重視大學(xué)生不合理的信念，幫助學(xué)生建立合理的認(rèn)知，妥善管理自己的情緒。

在筆者接觸的許多有心理障礙、人家交往障礙、學(xué)習(xí)困難等問題的學(xué)生當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生的情緒問題，是由于學(xué)生的不合理信念造成的。例如，我已經(jīng)付出這么多的努力了，為什么還是不能拿到第一名·我對別人這么好，為什么他不對我好·這種事情如果發(fā)生在我身上（如失戀、考試不及格等），那一切都完了，等等。韋斯勒等曾總結(jié)出不合理信念有三個特征：絕對化、過分概括化和糟糕至極化，這些不合理信念極易引發(fā)各種情緒問題。亞伯·艾里斯在《別跟情緒過不去》一書中寫到，許多情緒問題甚至是嚴(yán)重心理問題，都是由三個“一定”引起的：即“我一定要表現(xiàn)杰出”、“我一定要受到別人公平的對待”和“我的人生一定要順?biāo)臁?。不合理信念大多是非黑即白，不存在中間的灰色地帶，不符合人們認(rèn)知和事物發(fā)展的規(guī)律。因此，需要教會大學(xué)生建立合理的認(rèn)知，認(rèn)清自己的不合理信念，與自己的不合理信念進行辨析，從而有效識別自己的情緒，做自己情緒的主人。

2. 加強大學(xué)生心理健康教育，提高學(xué)生受挫能力。

學(xué)校開設(shè)大學(xué)生心理健康教育課程，在課程中對大學(xué)生進行各種心理知識的普及教育，將情商管理寓于心理學(xué)專業(yè)知識的教育之中。例如教給學(xué)生人際交往的技巧、教給學(xué)生情緒ABC療法，教會學(xué)生自我辨析不合理信念，妥善管理自己的情緒等等。同時，學(xué)校建立心理咨詢機制，每天為需要幫助的學(xué)生進行服務(wù)。此外，我校還在每個班級設(shè)立心理氣象員一職，由熱愛心理學(xué)、樂于助人的同學(xué)擔(dān)任，心理老師們對心理氣象員進行專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進行嚴(yán)格的結(jié)業(yè)考試，考試合格者發(fā)放“上崗證書”?，F(xiàn)如今，心理氣象員們對幫助同班同學(xué)解決心理及情緒問題發(fā)揮了巨大的朋輩心理輔導(dǎo)作用，將心理學(xué)的應(yīng)用更好的滲透到了生活之中。心理氣象員不能解決的問題，將及時上報給輔導(dǎo)員和心理老師，也有利于學(xué)生中有情況早發(fā)現(xiàn)、早解決。

3. 情商管理需要家庭、社會和學(xué)校教育同時進行。

智商大多來源于先天，而情商絕大部分來自于后天的訓(xùn)練。父母是孩子最好的老師，在早期父母與孩子的溝通，以及父母處理各種情緒問題、家庭關(guān)系、人際關(guān)系的方式，將會對孩子產(chǎn)生重要的潛移默化的影響，對孩子同理心的建立，認(rèn)識自己和他人的情緒，管理自己的情緒，以及人際關(guān)系建立等方面會產(chǎn)生重大作用。

當(dāng)然，社會和學(xué)校教育也不同忽視。隨著社會的快速發(fā)展，情商的重要性越來越凸顯。社會可以利用各種媒體如網(wǎng)站、電視等加強情商教育管理的宣傳，讓人們了解情商、重視情商，起到一個正面導(dǎo)向作用；同時，學(xué)校通過豐富校園文化內(nèi)容、利用教師、學(xué)生骨干等各個方面力量，形成社會、學(xué)校、家庭三位一體的教育管理模式，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主體作用，自我教育，自我管理，向高素質(zhì)高情商人才邁進。

參考文獻：

[1]美 丹尼爾·戈爾曼. 情商：為什么情商比智商更重要·[M]. 中信出版社2010年.

篇5

一、企業(yè)文化對于公司核心競爭力的重要性

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重點內(nèi)容，影響企業(yè)管理水平和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，是凝聚企業(yè)內(nèi)部力量，團結(jié)組織意識，調(diào)適企業(yè)內(nèi)部矛盾的重要手段，貫穿于企業(yè)經(jīng)濟管理與生產(chǎn)的全過程，是企業(yè)思想的集中體現(xiàn)，其形成與企業(yè)價值觀、目標(biāo)、處事方式、經(jīng)營理念等直接關(guān)系，不同企業(yè)會形成不同企業(yè)文化，這是企業(yè)特有文化形象，通常是在特定生產(chǎn)環(huán)境和管理模式下，形成的企業(yè)特色精神財富，包括：企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)制度、企業(yè)產(chǎn)品等眾多內(nèi)容，是企業(yè)獨特文化的沉淀[1]。企業(yè)文化具有導(dǎo)向性與約束性功能，能約束員工行為，引導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)和員工工作開展。另一方面，通過企業(yè)文化的建設(shè)，能有效增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感，從而防止人才流失，留住人才。在新經(jīng)濟環(huán)境下，市場競爭日益激烈，工作節(jié)奏與生活節(jié)奏不斷加快，員工工作壓力越來越大，情緒波動大，易產(chǎn)生不安情緒，難免會影響工作質(zhì)量。而且員工對企業(yè)信任度也在不斷下降，非常容易造成人才流失，給企業(yè)帶來損失[2]。人才是保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，增強企業(yè)競爭力的核心要素。因此，企業(yè)應(yīng)積極利用企業(yè)文化建設(shè)增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感，對工作的責(zé)任感，提高員工對企業(yè)信任，減少員工不安情緒，使其能全身心投入到工作中，提高工作質(zhì)量，從而全面提高企業(yè)核心競爭力。

二、企業(yè)文化建設(shè)思路

通過前文分析，不難看出加強企業(yè)文化建設(shè)的重要意義。目前國內(nèi)企業(yè)普遍不重視企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營管理影響沒有一個正確認(rèn)識，缺少企業(yè)文化建設(shè)意識，在企業(yè)文化建設(shè)方面多存在缺失現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性與必要性，根據(jù)企業(yè)實際情況加強企業(yè)文化文化建設(shè)。下面通過幾點來分析企業(yè)文化建設(shè)思路：

（一）以人為本

人是企業(yè)組成基本單位，企業(yè)若想持續(xù)發(fā)展，增強市場核心競爭力，必須有穩(wěn)定人力資源支持。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅持“以人為本”的基本原則，做到尊重員工個體性差異，給予員工關(guān)愛，調(diào)節(jié)好員工工作中的人際關(guān)系，塑造良好工作環(huán)境，通過企業(yè)文化熏陶員工思想，激發(fā)員工工作熱情，促進員工職業(yè)道德的提升，使其成為企業(yè)發(fā)展的重要力量。工作開展中領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)給予一定重視，遵循“物質(zhì)文明與精神文明同時抓，兩手都狠抓”的企業(yè)發(fā)展原則，加強企業(yè)文化宣傳，注重企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展規(guī)律的體現(xiàn)，把企業(yè)文化內(nèi)容傳遞給員工，把企業(yè)文化建設(shè)工作落到實處，增強員工認(rèn)同感，構(gòu)建具有針對性的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化來潛移默化影響員工職業(yè)觀和職業(yè)定位，使企業(yè)文化價值得到發(fā)揮。

（二）建立體系

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響毋庸置疑，想要保障企業(yè)文化建設(shè)有序性，使企業(yè)文化發(fā)揮最大效能，走向正規(guī)化，必須構(gòu)建相關(guān)體系。企業(yè)文化體系的構(gòu)建，不僅要考慮企業(yè)情況，同時要考慮行業(yè)情況和員工情況，保證企業(yè)文化體系的可行性。若企業(yè)文化要求偏離行業(yè)實際情況，不符合企業(yè)自身條件，對員工提出苛刻要求，不僅無法得到員工認(rèn)同，反而會激起員工不滿情緒，影響員工工作質(zhì)量，甚至造成人員流失。

（三）轉(zhuǎn)變思維

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)精神文化、物質(zhì)文化及制度文化三方面入手，“三管齊下”，正確把握員工的心理特點，摒棄以往的傳統(tǒng)說教。實際上，很多員工并不喜歡說服教育，傳統(tǒng)的企業(yè)文化宣傳與教育方式大多不能發(fā)揮理想教育功能，所以企業(yè)文化建設(shè)要轉(zhuǎn)變思維，占到員工角度，通過多種實踐活動來調(diào)動員工積極性，增強員工對企業(yè)的信心與信任。例如，職業(yè)技能競賽、業(yè)績比拼等等，不僅能促進企業(yè)文化宣傳，還能提高企業(yè)業(yè)績。

篇6

關(guān)鍵詞：農(nóng)村；初中學(xué)生；管理

現(xiàn)如今，教育重心逐漸由城市轉(zhuǎn)移到農(nóng)村，農(nóng)村教育是全面建設(shè)小康社會的基礎(chǔ)和前提，隨著我國的不斷發(fā)展，農(nóng)村義務(wù)教育的不斷普及，我國的義務(wù)教育發(fā)生了質(zhì)的改變，由基本普及轉(zhuǎn)變?yōu)槿嫫占啊Ｎ覈m然已經(jīng)基本實現(xiàn)了九年義務(wù)教育的教育目標(biāo)，但在義務(wù)教育的總體上還是存在一定的缺陷。在農(nóng)村初中教育中，有許多學(xué)生因為某些原因而產(chǎn)生的厭學(xué)情緒和對寄宿學(xué)生的管理是現(xiàn)如今農(nóng)村教育工作中的重大問題和挑戰(zhàn)。本人就自身的教學(xué)經(jīng)驗和對學(xué)生管理的理解來簡述一下這些問題和應(yīng)對方案。

一、寄宿學(xué)生的問題和管理對策

1.寄宿學(xué)生管理面臨的問題和挑戰(zhàn)

初中學(xué)生的寄宿管理問題主要有三點：經(jīng)費不足無法提供更好的寄宿環(huán)境、缺少父母的關(guān)心關(guān)愛、管理水平的不足。其一，寄宿初中學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和寄宿條件相對落后，對初中寄宿學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活有一定的影響，農(nóng)村寄宿學(xué)生增加了家的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，使得一些困難家庭子女有著上學(xué)難的問題；其二，農(nóng)村寄宿學(xué)生一般上課期間都是在學(xué)校里，有部分留守兒童，這使農(nóng)村寄宿學(xué)生常年得不到父母的關(guān)心和關(guān)愛，缺少家庭的溫暖，因此導(dǎo)致學(xué)生性格孤僻，成績不高，缺乏上進心和學(xué)習(xí)的積極性。因為大部分寄宿學(xué)生是第一次獨立生活，所以寄宿學(xué)生的自制力差，自理能力不強；其三，農(nóng)村寄宿沒有正規(guī)的管理人員的加入和參與，并且農(nóng)村學(xué)生紀(jì)律性不高，所以在學(xué)校寄宿的時間里，經(jīng)常與管理人員發(fā)生摩擦和糾紛，進而容易刺激寄宿學(xué)生的叛逆心理，導(dǎo)致學(xué)生過激的反叛行為，寄宿學(xué)生之間的矛盾擴大，導(dǎo)致寄宿學(xué)生之間容易產(chǎn)生斗毆和謾罵等行為。

2.對寄宿學(xué)生中產(chǎn)生問題的策略

導(dǎo)致農(nóng)村初中寄宿學(xué)生問題的主要原因有家庭原因和自身原因，家庭原因主要是缺乏長輩的關(guān)心關(guān)愛和家庭的經(jīng)濟原因。農(nóng)村寄宿學(xué)生獨自來到學(xué)校學(xué)習(xí)和生活，學(xué)校應(yīng)該營造出一個較為良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和溫馨親切的生活環(huán)境，比如說，喀什市從2012年開始實施“免費營養(yǎng)早餐”的工程，為學(xué)生免費提供一份營養(yǎng)早餐，這樣能夠很好地幫助家庭經(jīng)濟困難的寄宿學(xué)生緩解經(jīng)濟壓力，為他們提供更好的食宿條件，而且還很好地營造了更親切的氣氛，讓學(xué)生更好地接受并且融入學(xué)校這個大集體，教師需要深入學(xué)生的圈子中，了解每一個學(xué)生的想法，給予每一個寄宿學(xué)生足夠的關(guān)心和關(guān)愛，并且應(yīng)該經(jīng)常與學(xué)生交流，引導(dǎo)和幫助學(xué)生解決問題，可以與孤僻離群的學(xué)生交流溝通，幫助這一類學(xué)生解開心結(jié)，融入同學(xué)之間的互動中；而初中寄宿學(xué)生中有很大一部分正處于叛逆期，教師必須更好地引導(dǎo)和幫助這些處于叛逆期的學(xué)生，幫助他們緩解叛逆心理，走上正確的道路；應(yīng)該對農(nóng)村初中寄宿方面的管理人員進行一些培訓(xùn)，讓他們更好地管理農(nóng)村初中學(xué)校中的寄宿學(xué)生，更好地應(yīng)對寄宿學(xué)生中的各種突況。

二、農(nóng)村初中學(xué)生厭學(xué)的問題和對策

1.農(nóng)村初中學(xué)生厭學(xué)的問題

農(nóng)村初中學(xué)生的厭學(xué)情況相比于城市學(xué)生更為嚴(yán)重，主要是受到家庭方面和個人方面的影響。隨著社會的不斷發(fā)展，農(nóng)村去城市務(wù)工的人數(shù)不斷增多，產(chǎn)生了許多留守兒童，這些留守兒童缺乏父母的關(guān)心和教導(dǎo)，不了解學(xué)習(xí)的重要性，并且一邊學(xué)習(xí)一邊承擔(dān)家里的起居，這是學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒的原因之一；其次，農(nóng)村家長受教育程度普遍不高，對教育改革和教育發(fā)展的根本目的沒有清楚的認(rèn)識，缺乏遠見，對子女疏于教導(dǎo)，并且很多家庭無力承擔(dān)初中學(xué)生的學(xué)費和生活費，這樣導(dǎo)致學(xué)生的厭學(xué)情緒得不到很好的疏導(dǎo)；在學(xué)生成長過程中需要父母的監(jiān)督和引導(dǎo)，父母在學(xué)生成長的過程中充當(dāng)著啟發(fā)者和引導(dǎo)者的角色，影響著初中學(xué)生品德的形成，但是農(nóng)村學(xué)生的父母在管理方面是放縱孩子，并且農(nóng)村學(xué)生的爺爺奶奶又對其過多溺愛和寵溺，使得學(xué)生容易產(chǎn)生過度的負(fù)面品德，導(dǎo)致學(xué)生胸?zé)o大志和任性。這三個原因是導(dǎo)致農(nóng)村學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒的較為主要的原因。

2.緩解農(nóng)村初中學(xué)生厭學(xué)情緒的策略

農(nóng)村學(xué)生的家長因為知識的局限性，對社會發(fā)展沒有清楚的認(rèn)知，所以對學(xué)生疏于教導(dǎo)，首先，需要教師認(rèn)真地分析和幫助學(xué)生更好地發(fā)展，引導(dǎo)初中學(xué)生產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的熱情，幫助學(xué)生用科學(xué)正確的眼光來認(rèn)識社會，看清社會的發(fā)展方向。通過讓初中學(xué)生了解知識對社會發(fā)展的重要性和對自身的幫助來更好地緩解學(xué)生的厭學(xué)情緒。其次，學(xué)校要加強與學(xué)生家長之間的交流，教育孩子不僅是學(xué)校的責(zé)任，同樣也是父母的責(zé)任，但是，初中學(xué)生父母認(rèn)為，將學(xué)生托付到學(xué)校以后，教育學(xué)生只是學(xué)校單方面的責(zé)任，所以要加強學(xué)校與學(xué)生家長之間的交流和溝通，共同尋找學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒的主要原因，形成教育合力，幫助學(xué)生產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的興趣和熱情；在學(xué)校方面，學(xué)校應(yīng)該營造輕松愉悅的環(huán)境，在課堂上采用一些能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教學(xué)方式，授課形式生動有趣。改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，提高課堂授課的質(zhì)量，更好地發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的重要性，這樣才能夠更好地緩解學(xué)生的厭學(xué)情緒，幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)價值觀和人生態(tài)度。

在農(nóng)村初中學(xué)校中，寄宿學(xué)生的問題和學(xué)生的厭學(xué)情緒是重中之重的問題，為了更好地提高初中教學(xué)質(zhì)量和幫助更多的農(nóng)村學(xué)子更好地學(xué)習(xí)，解決這些問題迫在眉睫。

參考文獻：

篇7

教師的情緒帶動并影響著教師的思維、判斷和選擇，進而教師的情緒管理影響教師課堂教學(xué)效果。教師的情緒管理有其自身特點和價值，現(xiàn)實當(dāng)中面臨一系列問題，要解決這些問題，搞好教師的情緒管理對教育的改革與發(fā)展有重要意義。

關(guān)鍵詞：

教師；情緒管理；改革

伴隨教育改革的不斷深化和發(fā)展，教師作為教育改革的主力軍處于同樣不可忽略的境地。他們在被社會寄予厚望的同時身心受到巨大壓力和考驗，面對越來越多的責(zé)任，心理負(fù)擔(dān)和情緒的波動尤為值得我們關(guān)注。教師的情緒不僅影響學(xué)生教學(xué)的質(zhì)量和效率，而且關(guān)乎學(xué)生心靈成長，非常重要。怎樣在日益升高的壓力指數(shù)下提升教師的情緒管理能力，使他們更好地承擔(dān)起教育下一代的使命，是一個非常重要的問題。

一、教師情緒管理的價值與特點

丹尼爾•戈爾曼在1995年發(fā)表的“EQ”（EmotionalIntelli-gence）一書中首次提出“情緒智力”這一概念，之后，情緒管理在此基礎(chǔ)上開始走向深入發(fā)展。伴隨心理學(xué)對人們內(nèi)心世界的探索，學(xué)者們慢慢開始關(guān)注情緒在人們生活和工作當(dāng)中的影響。情緒在人們的生活中占有很重要的地位，如果一個人能夠很好地掌控自己的情緒，那么他就能夠比較順利地工作和生活，對于廣大教師群體來說也毫不例外。情緒管理最先出現(xiàn)在管理學(xué)當(dāng)中，指的是以人為核心的人本管理，簡單來說情緒管理就是對人們的情緒的管理，它把人的情緒提升到了一種資源的高度，作為一種資源進行管理。教師作為教育改革當(dāng)中的一個重要群體，決定了搞好教師的情緒管理不可小覷?？v觀現(xiàn)實狀況我們不難發(fā)現(xiàn)，教師的情緒管理問題亟待解決。

（一）面對社會現(xiàn)狀的緊迫性

社會飛速的發(fā)展的同時社會矛盾在逐步積累，貧富問題、社會公平等問題刺激著人們敏感的神經(jīng)，整個社會處于一種戾氣彌漫的狀態(tài)之下，人具有多重角色性，教師也一樣，當(dāng)角色發(fā)生變化，同樣遭受社會生活的種種壓力。學(xué)校也是社會的一部分，戾氣時常圍繞教師，我們經(jīng)常會看到有關(guān)教師體罰學(xué)生的報道。通常情況下我們不考慮社會客觀環(huán)境的使然，只是一味給予教師道德上的譴責(zé)，提出更高深的師德要求，然而面對現(xiàn)狀往往無濟于事。我們不應(yīng)該壓制教師的不良情緒，恰恰應(yīng)該分析教師不良情緒產(chǎn)生的根源，幫助教師調(diào)節(jié)自己的情緒，研究并加強教師情緒管理的方法。

（二）面對教學(xué)效果的重要性

教師往往受到嚴(yán)格監(jiān)督，面臨來自社會、學(xué)校、學(xué)生和家長的多重壓力。種種壓力之下教師的心理負(fù)擔(dān)與職業(yè)倦怠等問題有增無減，往往使課堂教學(xué)效果惡化?！吨袊嗄陥蟆吩?jīng)報道，在某省舉行的大樣本調(diào)查當(dāng)中，約58%的教師經(jīng)常出現(xiàn)焦慮情緒表示自己的壓力過大；約30%的教師時常因自身情緒低落而沒精神上課；約18%的教師承認(rèn)會因為自己情緒不佳而在課堂上遷怒于學(xué)生；還有約14%的教師偶爾會因為上課氛圍達不到理想的效果而不懂得調(diào)試自身情緒進而影響整體的教學(xué)效果等；要知道，在教學(xué)過程當(dāng)中，教師情緒往往帶動著學(xué)生情緒，好的教學(xué)效果必定有一個好的教學(xué)情緒在主宰。教師必須通過情緒管理，使自身在和學(xué)生面對面交流時處于一個良好的情緒狀態(tài)保證課堂教學(xué)效果，以自身的積極情緒帶動學(xué)生，幫助學(xué)生建立一個積極樂觀的心態(tài)面對學(xué)習(xí)和生活，這也是教師為師的本分與職責(zé)。

二、教師情緒管理的現(xiàn)實問題

（一）教師情緒管理方面的知識匱乏

多數(shù)教師對情緒管理方面的知識缺乏一定了解。教師群體當(dāng)中，特別是年齡稍大的教師往往缺乏對自身情緒的感知和察覺容易把生活中的情緒帶入課堂之中，進而影響整個的課堂的教學(xué)效果。在實際教學(xué)過程當(dāng)中，許多教師習(xí)慣以自我為中心，喜歡照本宣科，采用自上而下的講授和說教模式，不在乎學(xué)生的主體地位，慣性地忽略學(xué)生的情緒反應(yīng)和情感體驗。有時候就算有的教師意識到了自身的消極情緒需要調(diào)節(jié)，但是往往因為采用的情緒調(diào)節(jié)的策略機械、單一而達不到良好的效果而終止。

（二）教師培訓(xùn)不重視情緒管理

當(dāng)前，教師培訓(xùn)的內(nèi)容一直主要圍繞教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)技術(shù)等方面，恰恰忽略了教師情緒感受及情緒管理方面內(nèi)容。教師普遍面臨缺乏情緒管理方面系統(tǒng)培訓(xùn)的問題。由于缺乏知識方面的培訓(xùn)，一般教師很難對自身情緒的變化及時察覺，大部分教師缺乏科學(xué)的情緒分析方法，以至于當(dāng)情緒出現(xiàn)問題時很難選用恰當(dāng)?shù)姆椒ǚ治銮榫w的癥結(jié)所在及時做出調(diào)整。部分教師也意識到了情緒調(diào)試的重要性，但是很難將其付諸行動，經(jīng)常因為措施的不夠有效而放棄，使得教師的情緒問題從自身角度難以解決。教師因為缺乏系統(tǒng)的情緒管理方法，僅依靠潛意識克服情緒問題，是導(dǎo)致教師情緒管理工作陷入困境的重要原因之所在。

（三）學(xué)校情緒管理工作的缺失

教師的情緒管理不僅指教師個體對自身情緒的管理與調(diào)試，學(xué)校作為教師情緒的組織的管理者，也承擔(dān)著疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化教師負(fù)面情緒的職責(zé)。然而，現(xiàn)實的情況是學(xué)校對教職工的情緒管理工作呈現(xiàn)“缺失”狀態(tài)。部分學(xué)校雖然設(shè)置了針對教師的心理輔導(dǎo)室，但是形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮應(yīng)有價值，相當(dāng)一部分教師都不知道有這樣一個部門存在。其實，從另一個側(cè)面也可以看出，學(xué)校行政人員在實際的工作當(dāng)中認(rèn)知取向的偏差，他們過多地關(guān)注教師的專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)信念等，卻缺少了對教師的精神和情緒狀態(tài)的關(guān)注及重視。

三、教師情緒管理的策略

（一）增強教師的情緒管理意識

觀念是行動的先導(dǎo)，長久以來受認(rèn)知理論的影響，教師培訓(xùn)的重點往往集中于學(xué)科知識、專業(yè)知識、教學(xué)方法和教學(xué)組織技術(shù)等方面，忽視了教師的情感、情緒體驗，要通過多種途徑宣傳、普及教師情緒管理對教學(xué)的影響和作用，引導(dǎo)教師在實際教學(xué)中體會自身的情緒狀態(tài)對教學(xué)效果和學(xué)生的影響。要增強教師的情緒管理意識，引導(dǎo)教師樹立一個科學(xué)的情緒管理理念。在實踐中求發(fā)展，提升教師的情緒管理能力，幫助教師樹立獨立自主的發(fā)展意識，發(fā)揮主觀能動性，積極構(gòu)建和提高自身情緒管理能力。

（二）針對教師開設(shè)情緒管理的培訓(xùn)課程

教師情緒管理培訓(xùn)的不完備是影響教師情緒管理能力的因素之一，縱觀當(dāng)前的教師培訓(xùn)課程，要從培訓(xùn)理念和培訓(xùn)內(nèi)容上對教師情緒管理的內(nèi)容重視起來，不能像往常一樣忽略。雖然，學(xué)科知識、教育理論等是教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，教師的情緒管理也一樣不能一直處于被邊緣化的境地。新的課程改革對教師情感素質(zhì)的要求不斷提升，教師培訓(xùn)中情緒管理的內(nèi)容必須凸顯出來，國外許多國家已經(jīng)開設(shè)有關(guān)情緒管理的相關(guān)課程，例如，美國的“社會與情感課程”、“情感判斷與分析”早已被列入教師的正式教育之中。在英國有P.S.H.E課程和精神關(guān)懷（PastoralCare）課程等。這些都是值得我們借鑒的，充實教師情緒管理相關(guān)知識的內(nèi)容是當(dāng)務(wù)之急。

（三）注重教師培訓(xùn)的多元化，創(chuàng)新教師培訓(xùn)的路徑

學(xué)校作為教師的管理者要承擔(dān)起教師情緒管理培養(yǎng)的責(zé)任，僅僅在學(xué)校內(nèi)部開設(shè)心理咨詢室是不夠的，還需要將教師情緒管理有關(guān)內(nèi)容滲透到教師培訓(xùn)的各個方面。使教師的情緒管理培訓(xùn)貫穿于教師培訓(xùn)的職前和職后，職前要以理論學(xué)習(xí)為主，開設(shè)和情緒管理相關(guān)的課程，使教師在掌握學(xué)科知識與專業(yè)知識的基礎(chǔ)上同時具備情緒管理的相關(guān)知識，為情緒管理的培養(yǎng)鋪設(shè)理論基礎(chǔ)。這樣有了理論做基礎(chǔ)，在教學(xué)實踐過程中教師可以結(jié)合實際運用這一系列相關(guān)知識，使自身情緒管理能力逐漸生成和發(fā)展。職后培訓(xùn)更多的是教師情緒管理能力的重構(gòu)和提升階段，教師可以多途徑地學(xué)習(xí)情緒管理的相關(guān)內(nèi)容，例如：自我培訓(xùn)、校本培訓(xùn)、同伴交流、專家引領(lǐng)等。

總之，深化教育的改革不僅是對教育制度的改革，而且在一定程度上可以說是對人的改革。教師的專業(yè)化發(fā)展，課堂的教學(xué)效果，都離不開教師情緒使然，必須關(guān)注教師的情緒管理，不能忽視教師的情緒管理，使改革失去人性，影響教師和學(xué)生兩大主體的健康發(fā)展。因此，從“應(yīng)然”角度出發(fā)，要增強教師的情緒管理意識；針對教師開設(shè)情緒管理的培訓(xùn)課程；注重教師培訓(xùn)的多元化，創(chuàng)新教師的培訓(xùn)路徑；為教師的發(fā)展，學(xué)生的發(fā)展，教育改革的進程奠定良好基礎(chǔ)。

作者：王佳歡 田國英 單位：河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院

參考文獻：

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［4］朱朕紅.教師情緒管理能力提升研究—以XX初中為例［D］.重慶：西南大學(xué)，2014.

篇8

關(guān)鍵詞：初中生；生活教育；能力培養(yǎng)；思考

中圖分類號：G427文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）19-067-1

一、初中學(xué)生自主生活教育的重要性

1.自主生活教育是初中生成長發(fā)展的必然結(jié)果。初中生的心理，方方面面、時時刻刻都在發(fā)展變化。其發(fā)展變化的核心，是“自我”意識的增強，其外在的突出特點是走向獨立。他們十分敏感別人對自己的眼光和態(tài)度。逐漸學(xué)會認(rèn)識自己、思考自己、評價自己。這時的自尊需要處于亢奮狀態(tài)，極易樹立，又極易受到傷害，但它不會泯滅。當(dāng)它沒有良性表現(xiàn)機會，又不會自我管理時，就會被情緒左右，走許多彎路，甚至畸形發(fā)展，誤入歧途。

2.自主生活教育是適應(yīng)社會需要的。初中生的自控能力較差，由于性激素的分泌，大腦興奮過程強于抑制過程，導(dǎo)致情緒不穩(wěn)，具有明顯的沖動性和極端性。僅靠他律遠遠不夠，必須加強自控訓(xùn)練。

3.自主生活教育是培養(yǎng)創(chuàng)造型人才的需要。當(dāng)前，知識經(jīng)濟時代已初露端倪，知識將成為經(jīng)濟的最重要最直接的資源，無形資產(chǎn)越來越成為經(jīng)濟發(fā)展的動力，信息將成為重要商品和競爭要素。由于科研轉(zhuǎn)化為技術(shù)的周期大大縮短，終身學(xué)習(xí)已成為人們的生存需要。

二、建立指導(dǎo)學(xué)生自主生活教育的良性機制

指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自主生活是學(xué)校教育的重要任務(wù)之一。而直接指導(dǎo)學(xué)生自主生活教育的是教師。首先，要通過學(xué)習(xí)、研討來轉(zhuǎn)變思想觀念，反對專斷型管理，保姆型管理，放任型管理。要選擇民主發(fā)展型的管理，充分尊重學(xué)生，鼓勵加期待，嘗試加研討，愛在深的層次，嚴(yán)在方方面面。其次，要弄清兩個關(guān)系，一是老師的他管與學(xué)生自主的關(guān)系。為了自主必須他管，通過自主優(yōu)化他管。因此，老師的指導(dǎo)不僅不能削弱，反而還要加強。人們常說小學(xué)生抱著走，初中生扶著走，高中生自己走，怎樣才能“扶”好，必須精雕細(xì)琢，付出更多精力。對學(xué)生自主生活教育的能力既不可過低估計，也不能過高要求，老師要走出教室，把眼睛留在學(xué)生中間，要摒棄粗放形式管理，進入學(xué)生心靈深處。要精心設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容和步驟，逐步增加自主生活教育的程度和水平，一切落實在培養(yǎng)習(xí)慣上。從實際出發(fā)，突出自己的特色，按照學(xué)齡的區(qū)別，確定訓(xùn)練的密度和強度，多用誘導(dǎo)、暗示、遷移等方法讓學(xué)生自己嘗試、體驗與矯正。再次，要化整為零。由于范圍大，時間長，因此，自主生活教育的內(nèi)容要適時適地地調(diào)整，要有動態(tài)管理的意識。既要有學(xué)科教學(xué)中的教育，也要有平時活動中的教育，還要有行為訓(xùn)練的教育，這樣既不致沖擊常規(guī)教學(xué)，也不會無的放失，以形成可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。

三、加強初中學(xué)生自主生活教育能力的訓(xùn)練

初中學(xué)生自主生活教育的內(nèi)容極為豐富，但歸納起來應(yīng)為四個方向：即：自強與自律，獨創(chuàng)與合作。

自強，即自強不息，在自尊自信的基礎(chǔ)上迸發(fā)競爭意識，百折不撓，當(dāng)仁不讓，超常付出，悅納自己，有健康高尚的人生追求。

自律，即按行為規(guī)范和社會的倫理道理自我約束控制，對自己負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，以高度的社會責(zé)任感面對人生。

獨創(chuàng)，表現(xiàn)為有獨立的見解主張，不人云亦云，亦步亦趨。敢于另辟蹊徑，敢為人先。

合作，就是團結(jié)互助，熱愛集體，找準(zhǔn)位置，尊重他人，善解人意，從善如流。這對增強民族凝聚力，參與系統(tǒng)工程和協(xié)同作戰(zhàn)具有戰(zhàn)略意義。

無論是文明求知，還是生活上的自我管理，只要能體現(xiàn)這些要求，學(xué)生就能基本具有了健全的人格，因此每個方面都應(yīng)匠心獨到，精心設(shè)計。既能充分體現(xiàn)在課堂教學(xué)之中，又能輔以豐富多彩的活動。

圍繞自強要進行如下訓(xùn)練：強化自尊自信的活動，如：找自己的閃光點、起步點和制高點，看自己的進步與特長；強化競爭意識，如：舉辦干部競選，自我推銷展示，挑戰(zhàn)應(yīng)戰(zhàn)與選拔評比，不求同一起跑線，但求進步幅度大；經(jīng)受挫折的磨礪，如：搞遠足、軍訓(xùn)、設(shè)計克服各類困難；加強獨立意識，如：獨立思考、獨立完成、自我服務(wù)的訓(xùn)練，組織熱點辯論；理想教育，如：自我設(shè)計遠期、近期目標(biāo)，制定實施計劃，審查階段性成果等。

圍繞自律可以進行如下訓(xùn)練：增加社會責(zé)任，如：我為集體添光彩，崗位學(xué)雷鋒，分析真善美，公民教育，青年志愿者，為父母分憂，比文明行為，模擬法庭；增強自控行為，如：無老師管理的班會，無批評周，無人監(jiān)考等；學(xué)習(xí)控制情緒，如：討論受委屈、受誤解時應(yīng)該怎么辦，怎樣處理與異性的關(guān)系，學(xué)生相互分析情緒弱點，探討控制情緒的方法等。

篇9

【關(guān)鍵詞】 護士情緒控制；護患關(guān)系；關(guān)系和諧；護患溝通；換位思考；心理素質(zhì)；自我情緒

護士作為醫(yī)療機構(gòu)的重要組成部分，對患者各方面的康復(fù)起到積極促進的作用。護士的工作對象是患者，患者由于受到病痛的影響，對其心理、生理都造成很大的壓力，對于自己的情緒也有很大的影響，情感也會變得極其脆弱。因此，護士的情緒對患者的病情起到極其重要的作用。所謂情緒是：人從事某種活動時產(chǎn)生的各種心理、情感狀態(tài)[1]。目前，隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變，護理工作已從原來的“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹钡睦砟?，這就要求護士具有良好的情緒狀態(tài)，良好的職業(yè)情感，即換位思考，急患者之所急，想患者之所想，以積極的工作情緒對患者進行感染、支托。

1 護士情緒在和諧護患關(guān)系中的重要性

在護理工作中，護士的情緒變化直接影響著自己的語言和行為舉止，進而影響到患者的心理狀態(tài)，以及患者早日康復(fù)的進程，也對護理過程的順利實施、護理服務(wù)質(zhì)量的提高、護患關(guān)系的和諧起著舉足輕重的作用。經(jīng)研究結(jié)果顯示：情緒穩(wěn)定時，穿刺的一次成功率為91.7%，情緒不穩(wěn)定時穿刺的一次成功率為68.3%[2]。這就表明護士的情緒及對情緒的控制是衡量護理質(zhì)量高低的重要指標(biāo)。當(dāng)護士以積極、興奮、高亢的情緒進行護理工作時，會直接感染到周圍環(huán)境和患者，使患者在良好的情緒反應(yīng)下增強戰(zhàn)勝疾病的信心，從而提高對護理的依從性，而且能時刻保持自己的理智，會用一種清晰、和諧的情感去理解和支持患者，提高患者的滿意度。當(dāng)護士產(chǎn)生負(fù)性情緒時，特別是在護理過程中失去自己情緒的控制能力，對患者產(chǎn)生神情煩躁、不耐、行為失常等情況，會在給患者的康復(fù)帶來負(fù)面影響的同時，也導(dǎo)致患者不良情緒的產(chǎn)生，從而影響了護患關(guān)系，甚至導(dǎo)致護患糾紛的發(fā)生。

2 影響護士情緒失控的因素

2.1 環(huán)境因素 護士每天的工作中都會面對不同疾病的患者，再加上各種消毒器械、治療儀器、輻射、非電離性輻射的噪音和污染，使護理人員長期處于冰冷、消極、緊張的特殊環(huán)境之中，從而對其情緒造成很大影響。

2.2 家庭因素 護士多元化角色扮演需要付出很多的時間和精力，在工作中要盡心的做好護理工作、指導(dǎo)和服務(wù)于患者，在家庭中又要扮演好妻子、母親、女兒，當(dāng)家庭中的各種矛盾出現(xiàn)時，都就會給護士帶來很大的心理壓力，隨之而來的就是煩躁、委屈、低沉的情緒，如不能及時的轉(zhuǎn)化這種消極情緒，就會直接影響到護理任務(wù)的正確實施和順利進行。

2.3 心理、生理、社會因素 由于護理工作強度的不斷增大，護士每都天要重復(fù)同一項枯燥的工作，使其主觀能動性和積極性日益消磨、減退，造成其工作情緒的淡漠，與患者之間缺乏言語交流，造成護患關(guān)系緊張。在加上周期性的生理變化導(dǎo)致其出現(xiàn)疲乏無力、思想不集中、內(nèi)分泌失調(diào)等等，形成不良循環(huán)，影響了和諧護患關(guān)系的建立。另一方面，社會對護士工作的不重視、不認(rèn)可，使護士對護理工作產(chǎn)生消極、失望情緒，不愿在盡心盡力的進行工作，從而由于疏忽導(dǎo)致失誤和差錯的發(fā)生。

3 提高護士對自己情緒控制的認(rèn)識和自制，促進護患關(guān)系的和諧建立

3.1 提高對自身心理素質(zhì)和自我情緒的認(rèn)識 人的心理素質(zhì)是情緒控制的根本途徑，護士心理素質(zhì)的提高可有效將負(fù)性情緒轉(zhuǎn)變?yōu)檎郧榫w。在護理實踐中，護士要不斷加強人文、心理、道德、倫理、美學(xué)等各個方面知識的學(xué)習(xí)和積累，并在工作中不斷強化和提高，將這些知識轉(zhuǎn)化為自己的性格和氣質(zhì)，時時對自己的情緒狀態(tài)進行評估和思考，不斷提高自己對情緒控制、感知患者情緒的能力。

3.2 重視護患溝通，學(xué)會換位思考轉(zhuǎn)化自己的情緒 護士的情緒變化對護患關(guān)系有著直接的影響?；颊咦鳛樘厥馊后w有被接納、被尊重的權(quán)利，護士在與患者交流時應(yīng)尊重、傾聽患者的訴說，特別是要在傾聽的過程中將自己處于患者的角度上去理解、分析各種信息，從而對患者的治療、康復(fù)起到積極的促進作用。人的情緒變化一般都帶有情境性[3]，是可以相互感染、相互轉(zhuǎn)化的，護士應(yīng)不斷加強語言能力和溝通能力的提高，用親切的語言、關(guān)愛的眼神、鼓勵的話語指導(dǎo)、鼓勵患者，從精神面貌、言談舉止、情緒變化中感染患者，在感染患者的同時也使自己感染積極的正性情緒，使護理工作更加人性化，細(xì)心化，共同促進護理質(zhì)量的提高，提高患者的滿意度，促進護患關(guān)系和諧建立和發(fā)展。

參 考 文 獻

[1] 孫娟.護患糾紛中憤怒情緒原因分析和對策.中國誤診學(xué)雜志，2011，11（36）：8930—8931.

篇10

關(guān)鍵詞：中職班主任；管理工作；問題；對策

【中圖分類號]G710

目前，很多中等職業(yè)學(xué)校均面臨著生源質(zhì)量嚴(yán)重下降的局面，學(xué)生厭學(xué)情緒高，違反校規(guī)校紀(jì)的問題突出，甚至常有違法行為發(fā)生，這一現(xiàn)象日益引起教育者的困惑和憂慮。班主任工作是學(xué)校管理的一個重要環(huán)節(jié)，班主任應(yīng)認(rèn)真分析中職學(xué)生現(xiàn)狀，積極探討產(chǎn)生不良現(xiàn)象的原因及行之有效的管理對策，指導(dǎo)學(xué)生消除不良心理，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，務(wù)實高效地開展幫教工作，以造就大批合格的社會實用型技能人才。

一、新背景下中職班主任管理工作的重要性及其現(xiàn)狀

班主任既是學(xué)校班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者及教育者，又是班中全體任課教師教學(xué)、教育工作的協(xié)調(diào)者，其中班主任綜合素質(zhì)及工作能力直接關(guān)系到班級環(huán)境與學(xué)習(xí)環(huán)境的營造。與高職學(xué)生相比，中職學(xué)生學(xué)習(xí)能力、態(tài)度等素質(zhì)相對較低，此形勢下中職班主任管理工作能力越來越成為中職學(xué)生學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量的重要因素。實踐表明，班主任管理工作水平高的中職院校，其教學(xué)質(zhì)量與效率較高;反之亦然。對于中職院校而言，其不僅學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對較差，學(xué)習(xí)積極性不高，而且專業(yè)分類較廣泛，以此使得中職班主任管理工作面臨著巨大的壓力。實際上，怎樣提高中職班主任管理工作水平，進一步提高教學(xué)質(zhì)量始終為中職院校重點研究問題之一，究其原因在于通過加強中職院校班主任管理既有助于營造團結(jié)互助的良好班風(fēng)班級，又對充分激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動性具有顯著積極效應(yīng)。

首先，中職班主任受傳統(tǒng)教育教學(xué)模式的影響，一時間難以徹底擺脫傳統(tǒng)教學(xué)理念、手段的束縛，以致中職院校教育教學(xué)效率較低。其次，多數(shù)中職班主任未能夠正確認(rèn)識管理的重要性，再加上對所提倡的素質(zhì)教育要求理解不透徹，致使自身責(zé)任意識與管理意識缺失。再次，部分中職班主任普遍認(rèn)為，教育教學(xué)是自身的工作重心，而管理工作則是學(xué)校的職責(zé)，與自身的關(guān)系不大，導(dǎo)致自身參與管理的積極性不高。最后，部分中職班主任責(zé)任心不足，步入課堂后便一味講授相關(guān)知識，絲毫不顧學(xué)生是否認(rèn)真聽講、是否理解，此外中職班主任與學(xué)生溝通、交流較少，綜合多方面給予中職班主任開展管理工作帶來極大的困擾。

二、新形勢下中職班主任管理工作改革的對策

班主任是班級活動的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，是教育過程的直接實施者。班主任需要承擔(dān)扭轉(zhuǎn)學(xué)生不良心態(tài)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重任。班主任除了具有傳統(tǒng)教育要求的具備高尚的思想品德，強烈的責(zé)任心和組織能力等素質(zhì)外，還應(yīng)積極探索和改進班主任工作方法，找出解決問題的對策，才能務(wù)實高效地開展學(xué)生管理工作。

1、重視起細(xì)節(jié)，樹立“愛心”“耐心”，以愛為中心進行管理

一方面，積極推行藝術(shù)性批評。當(dāng)班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生犯錯誤時，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的性格特點選擇合理的批評方式，對于性格內(nèi)向、自尊心較強的學(xué)生，班主任對其進行批評時切實考慮到批評場合及語氣;對于性格外向、善于接受意見的學(xué)生，班主任可在教室或辦公室內(nèi)對其批評教育。值得注意的是班主任對其進行批評教育時必須堅持公平公正性原則為指導(dǎo)。另一方面，挖掘亮點，及時表揚。身為一名班主任教師，其每年都要面對不同的學(xué)生、處理不同的事務(wù)，這樣以來極易讓其產(chǎn)生疲倦感、焦躁的情緒。因此需要中職班主任樹立正確的價值觀、人生觀，做好與學(xué)生的溝通交流工作，善于從處理學(xué)生問題中發(fā)現(xiàn)樂趣，體會成就感，以激發(fā)自身參與對學(xué)生管理工作的能動性、責(zé)任感。

2、采用多種方法，幫助學(xué)生克服厭學(xué)情緒

采取的對策有：加強對學(xué)生的思想道德教育，扭轉(zhuǎn)學(xué)生在人生觀與價值觀上發(fā)生的偏差，明確自己的社會責(zé)任，自覺地將個人價值與社會價值統(tǒng)一起來，提高他們的思想覺悟與道德水平；加強理想、前途的教育，中職學(xué)生一般缺乏遠大理想，通過諸如主題班會、形勢報告、畢業(yè)校友的先進事跡等途徑，對他們進行教育，鼓舞學(xué)生的自信心，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)；加強學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)，及時了解學(xué)生的成績情況，與任課老師共同協(xié)商，教給他們科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)興趣，消除厭學(xué)情緒。

3、加強與任課老師和學(xué)生的交流

中職班主任應(yīng)當(dāng)及時與任課老師進行溝通，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在著哪些不足，應(yīng)該如何加以改進，并將從任課老師那得到的信息及時準(zhǔn)確地傳達給學(xué)生，要求學(xué)生進行改正。對于任課老師對學(xué)生的表揚也應(yīng)該及時地傳達給學(xué)生，增進他們的信心，給予他們肯定。當(dāng)然，最重要的是中職班主任與學(xué)生之間的交流。中職班主任應(yīng)當(dāng)時時地與學(xué)生進行溝通，當(dāng)學(xué)生遇到問題時，幫學(xué)生解決，當(dāng)學(xué)生有什么高興的事情時，和學(xué)生一塊分享，做到自己是學(xué)生的一名忠實的朋友。并且，中職班主任應(yīng)當(dāng)了解學(xué)生的心理，在學(xué)生需要的時候，給予一些必要的安慰和鼓勵，讓學(xué)生得到感化，更加服從自己的管理，從而對學(xué)習(xí)也更加有興趣。

三、結(jié)語

從目前中職學(xué)校招生的政策來看，注冊學(xué)生實行“三不限”（不限年齡、不限地域、不限應(yīng)往屆），生源素質(zhì)日益下滑，使中職學(xué)校的教師在管理及教學(xué)上感到十分棘手，班主任管理工作艱難的局面還將持續(xù)一定時間，這就要求中職學(xué)校的班主任必須與時俱進，針對學(xué)生的現(xiàn)狀，分析產(chǎn)生不良現(xiàn)象的動因，找出相應(yīng)的管理對策，探索促進學(xué)生健康成長的最佳策略，激發(fā)他們求知的興趣及熱情，從而為社會造就大批合格的中等專業(yè)技術(shù)人才。

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