導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司的企業(yè)文化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

"上下同欲者勝”你可能耳熟能詳；“同心同德方可成大業(yè)”你一定也不陌生。那么，是什么因素能使公司做到“上下同欲，同心同德”呢？答案就是文化及文化管理。而98年財(cái)富500強(qiáng)中“最受敬仰公司”的評(píng)選主題定為“公司文化”，則表明了文化在公司經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用。 如果在70年代你問(wèn)任何一位美國(guó)公司的總裁，他在公司內(nèi)扮演的最重要的角色是什么？大多數(shù)回答是指揮者、決策者和戰(zhàn)略家。然而到了90年代，由哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果卻表明，那些業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們把自己首先看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的公司文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無(wú)二的關(guān)鍵性力量！

公司文化是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的“第一個(gè)饅頭”

公司文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“第一個(gè)饅頭”，因此它是最重要的。雖然它不像營(yíng)銷(xiāo)那樣立竿見(jiàn)影，但它為吃飽飯打下了基礎(chǔ)。在管理領(lǐng)域中，管理相對(duì)于技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)而言是看不見(jiàn)的，但管理卻是最重要、最根本的，公司文化尤其如此。公司文化與教育一樣，它的作用不一定馬上見(jiàn)效，但它對(duì)企業(yè)的影響更基礎(chǔ)、更根本、也更持久。

公司文化涵蓋企業(yè)的精神文化、行為文化以及物質(zhì)文化，而精神文化是公司文化的核心價(jià)值體現(xiàn)，它不像企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化那樣，可以在一定條件下立竿見(jiàn)影、說(shuō)到做到，所以它的塑造也相當(dāng)復(fù)雜，需要各種因素的互補(bǔ)。企業(yè)的精神文化是企業(yè)員工通過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才得以逐步建立的，需要社會(huì)的文化環(huán)境和輿論導(dǎo)向的配合。企業(yè)的精神文化最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的精華，它深深“內(nèi)化”于企業(yè)員工的心理之中，并且通過(guò)一定的文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)得以保留和發(fā)展，因此是群體文化心理的長(zhǎng)期“積淀”。企業(yè)的精神文化往往可供企業(yè)員工共享，它是一種超個(gè)性的群體意識(shí)，其價(jià)值具有更廣泛、更深刻、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)意義。

公司文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

企業(yè)的健康發(fā)展需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業(yè)如果只有前一種紐帶而沒(méi)有后一種紐帶，是不能得到健康發(fā)展的。優(yōu)良的公司文化能夠創(chuàng)造出一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，對(duì)內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對(duì)外提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)發(fā)展的積極因素。所以，公司文化是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

西北航空公司文化以其強(qiáng)烈的幽默文化和個(gè)人責(zé)任心而著稱(chēng)。沒(méi)有人比西北航空公司的創(chuàng)造者和前任首席執(zhí)行官哈伯更強(qiáng)調(diào)公司文化的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特功效。有人認(rèn)為，公司文化并非那么重要，只要在航線(xiàn)上提供良好的服務(wù),使成本最低,就可以獲得成功。哈伯對(duì)這個(gè)說(shuō)法十分生氣，他說(shuō)，“文化無(wú)處不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的文化！”的確，西北航空公司的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都極力在模仿它的一些做法，但正由于不能模仿它內(nèi)在獨(dú)特的文化，所以都不能與西北航空公司匹敵。 當(dāng)前，更深入的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究正指引我們走向文化，而文化不是包裝，現(xiàn)代管理的底蘊(yùn)在于文化。

企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素

公司文化中的文化不是指企業(yè)擁有多少工程師、經(jīng)濟(jì)師，也不是擁有多少文憑，而是擁有什么樣的發(fā)展概念、對(duì)員工的影響程度、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的變革以及超越自我的能力。經(jīng)營(yíng)失誤的企業(yè)給人的警示是：文化的丟失是生存權(quán)的丟失，文化的缺憾必然帶來(lái)企業(yè)的畸形。因?yàn)槲幕鳛槠髽I(yè)的制導(dǎo)系統(tǒng)，決定著企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展速度與狀態(tài)，有什么樣的文化，便有什么樣的企業(yè)發(fā)展興衰狀況。因此說(shuō)公司文化的作用是極大的，不僅具有動(dòng)員、鼓舞、組織、指導(dǎo)、推動(dòng)的作用，甚至在一定的條件下，具有“決定一切”的作用。

那么，困難企業(yè)的首要問(wèn)題是什么？回答是，困難企業(yè)的困難首先是觀(guān)念落后，精神文化貧乏。被譽(yù)為“全球最受尊重的企業(yè)家”之一的海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的“商論”頗為令人警醒。他說(shuō)：企業(yè)現(xiàn)存的最大弊病是從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直到下邊，看有形的太多，看無(wú)形的太少。哪一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，大多是看利潤(rùn)多少，生產(chǎn)多少，很少有人注重公司文化。張瑞敏總結(jié)海爾由一家瀕臨倒閉的集體小廠(chǎng)發(fā)展成為年銷(xiāo)售收入上百億元的國(guó)際化大型企業(yè)集團(tuán)的成就時(shí)說(shuō)：海爾幾十年的成就，首先不在于有形的東西，而恰恰在于無(wú)形的東西。張瑞敏首先從改變職工的“質(zhì)量?jī)r(jià)值觀(guān)”入手。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)是，只要產(chǎn)品能出廠(chǎng)就是合格產(chǎn)品。一等品、二等品、等外品，只要能用就可以。為了能夠改變這種傳統(tǒng)的觀(guān)念，張瑞敏要求所有海爾人樹(shù)立這樣一種群體意識(shí)：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的員工就是不合格的員工”。經(jīng)過(guò)努力，海爾在容易被人們所忽視的“看不見(jiàn)的戰(zhàn)線(xiàn)”上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工觀(guān)念變革的結(jié)果，不僅把海爾產(chǎn)品，同時(shí)也把海爾集團(tuán)變成了聞名海內(nèi)外的著名品牌。

篇2

關(guān)鍵詞：供熱企業(yè)；檔案管理；基礎(chǔ)；信息化；服務(wù)效能

1、前言

供熱企業(yè)檔案事關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、管理核心、服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于改善供熱質(zhì)量，優(yōu)化局面居住環(huán)境，維護(hù)相關(guān)主體的經(jīng)濟(jì)利益有著重要的作用。由于供熱企業(yè)的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)時(shí)間還不長(zhǎng)，傳統(tǒng)條塊分割式的管理還有大量地遺存，導(dǎo)致供熱企業(yè)檔案工作出現(xiàn)基礎(chǔ)信息不足，信息化程度不足和服務(wù)效能低下等實(shí)際問(wèn)題，這不利于供熱企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營(yíng)的績(jī)效，也不利于熱力用戶(hù)和單位利益的保障，并且在一定條件下會(huì)產(chǎn)生矛盾，給供熱企業(yè)帶來(lái)社會(huì)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益方面的損失。新時(shí)期，應(yīng)該在供熱企業(yè)檔案管理工作的基礎(chǔ)上抓起，形成對(duì)供熱企業(yè)檔案信息化的全面提升，在有效提高供熱企業(yè)檔案服務(wù)效能的基礎(chǔ)上，打造新時(shí)期更適于供熱企業(yè)檔案管理的工作體系，實(shí)現(xiàn)為供熱企業(yè)發(fā)展做出基礎(chǔ)性、支持性和管理性的貢獻(xiàn)。

2、供熱企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀

2.1供熱企業(yè)檔案管理實(shí)際的問(wèn)題

當(dāng)前供熱企業(yè)檔案管理工作存在著現(xiàn)實(shí)與信息化需要差距巨大的具體問(wèn)題，一方面，供熱企業(yè)檔案管理的水平不高難于做到對(duì)信息化的支持，很多供熱企業(yè)的收費(fèi)憑據(jù)、繳費(fèi)清單還利用手工記錄的方式，這很容易形成基礎(chǔ)單據(jù)的污損、丟失、涂改和消滅，這在一定程度上使得供熱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和建設(shè)受到很大制約。另一方面很多供熱企業(yè)脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的房管單位，由于區(qū)域間房管單位的規(guī)程存在細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，這會(huì)造成供熱檔案出現(xiàn)種種問(wèn)題，特別是在房管單位隸屬頻繁變更、管理機(jī)制反復(fù)調(diào)整、經(jīng)費(fèi)長(zhǎng)期得不到落實(shí)的背景下，大量的供熱信息得不到收集和整理，很容易造成供熱企業(yè)檔案基礎(chǔ)性不牢。

2.2抓好供熱企業(yè)檔案管理的信息化工作

供熱企業(yè)檔案設(shè)計(jì)民生，需要加以高度地重視，在新時(shí)期，要以信息化為手段推進(jìn)供熱企業(yè)檔案管理基礎(chǔ)工作的提升。供熱企業(yè)檔案要針對(duì)原始依據(jù)進(jìn)行快速而準(zhǔn)確地?cái)?shù)字化，使其適應(yīng)信息時(shí)代的需要，在準(zhǔn)確確定權(quán)屬，大小，類(lèi)別的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)面對(duì)公眾的供熱企業(yè)檔案信息公開(kāi)化，更好地促進(jìn)供熱企業(yè)檔案管理信息化的實(shí)現(xiàn)。

3、供熱企業(yè)檔案管理基礎(chǔ)工作

3.1供熱企業(yè)檔案管理基礎(chǔ)工作存在的問(wèn)題

供熱企業(yè)檔案管理基礎(chǔ)方面存在規(guī)范程度不高和相關(guān)平臺(tái)搭建過(guò)慢的問(wèn)題，這會(huì)導(dǎo)致供熱企業(yè)檔案管理沒(méi)有牢固的基礎(chǔ)，不能給供熱企業(yè)檔案管理工作一個(gè)全新而扎實(shí)的支持，嚴(yán)重影響供熱企業(yè)檔案管理功能的發(fā)揮。

3.2打牢供熱企業(yè)檔案管理的工作基礎(chǔ)

一方面，要實(shí)行供熱企業(yè)檔案管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，研究制定出供熱企業(yè)檔案的分類(lèi)辦法、編號(hào)方案、管理規(guī)定，在保證檔案收集完整的情況下，對(duì)原有檔案進(jìn)行集中整理，對(duì)今后形成的檔案進(jìn)行規(guī)范化另一方面要建立檔案信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全業(yè)供熱信息進(jìn)行全文檢索，便于公眾對(duì)供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的監(jiān)督。

4、供熱企業(yè)檔案管理的服務(wù)效能

4.1供熱企業(yè)檔案管理服務(wù)效能偏低

當(dāng)前供熱企業(yè)檔案管理的服務(wù)職能還沒(méi)有得到發(fā)揮，極個(gè)別的供熱企業(yè)的檔案工作還存在該開(kāi)發(fā)而未開(kāi)發(fā)、該開(kāi)放而未開(kāi)放的實(shí)際問(wèn)題，根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)是當(dāng)前供熱企業(yè)檔案管理工作的主要短板，這會(huì)嚴(yán)重影響供熱企業(yè)檔案管理的服務(wù)功能，甚至對(duì)供熱企業(yè)的本身管理造成影響，并難于維護(hù)好熱力消費(fèi)者和公眾的合法權(quán)益。

4.2提高供熱企業(yè)檔案管理的服務(wù)效能

一是，促進(jìn)供熱企業(yè)的有效管理，供熱檔案是供熱管理、設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、更新改造中必不可少的重要依據(jù)。現(xiàn)代建筑工程進(jìn)入地下和埋入建筑體內(nèi)部的管線(xiàn)、設(shè)施越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，這些工程一旦發(fā)生故障，通過(guò)檔案信息系統(tǒng)直接實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)全文檢索，可有效提高物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)工作效率，省時(shí)省力并減少對(duì)住戶(hù)的影響。二是，維護(hù)熱力消費(fèi)者的合法權(quán)益，供熱企業(yè)要完整管理好物業(yè)供熱檔案對(duì)于維護(hù)企業(yè)和

力消費(fèi)者的合法權(quán)益，避免不必要的損失和矛盾糾紛將起到重要作用。一方面，對(duì)熱力消費(fèi)者的檔案信息和繳費(fèi)信息進(jìn)行管理，保證各類(lèi)信息的全面、真實(shí)，避免因物業(yè)供熱企業(yè)管理人員因人為疏忽造成繳費(fèi)收據(jù)保留不全、重繳漏繳等事件的發(fā)生。另一方面，對(duì)業(yè)主需要的物業(yè)供熱維修服務(wù)提供準(zhǔn)確圖紙，可以最大限度地節(jié)約維修成本、避免對(duì)熱力消費(fèi)者居住環(huán)境造成較大損失。

5、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，供熱企業(yè)檔案管理工作千頭萬(wàn)緒，涉及的環(huán)節(jié)、部門(mén)和主體紛繁復(fù)雜，如果不能立足于實(shí)際，抓緊實(shí)現(xiàn)供熱企業(yè)檔案管理信息化，那么很容易出現(xiàn)供熱企業(yè)檔案管理效能的降低，進(jìn)而出現(xiàn)供熱企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下滑和社會(huì)定位的降低。應(yīng)該利用供熱企業(yè)檔案管理工作對(duì)整個(gè)企業(yè)管理的促進(jìn)作用，在做好熱力消費(fèi)者信息管理的基礎(chǔ)上，形成對(duì)熱力消費(fèi)者的權(quán)益維護(hù)，做到既能主動(dòng)維護(hù)社會(huì)祥和安定，又能確保供熱企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，還能體現(xiàn)消費(fèi)者意愿維護(hù)等綜合目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

篇3

【關(guān)鍵詞】 集約化模式； 縣級(jí)供電企業(yè)； 財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說(shuō)，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。對(duì)于縣級(jí)供電企業(yè)而言，財(cái)務(wù)管理還存在許多問(wèn)題，市級(jí)供電企業(yè)如何構(gòu)建統(tǒng)一的財(cái)務(wù)內(nèi)控體系，在規(guī)范縣級(jí)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的同時(shí)，著眼當(dāng)前重點(diǎn)，抓好預(yù)算管理、資產(chǎn)管理，夯實(shí)財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)，大力推進(jìn)縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)集約化管理工作，不斷加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的滲透力，進(jìn)一步提高縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作執(zhí)行力，成為了當(dāng)前一個(gè)迫切而重要的問(wèn)題。

一、縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀分析

目前縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀不盡如人意，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制需要進(jìn)一步完善

縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制仍相對(duì)薄弱，內(nèi)控制度的修訂、完善不及時(shí)、不健全，特別是個(gè)別單位規(guī)范運(yùn)作意識(shí)有待提高，財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)離公司管理提升的要求還存在較大的差距。

（二）預(yù)算管理工作需要進(jìn)一步強(qiáng)化

縣級(jí)供電企業(yè)在預(yù)算管理方面仍存在一定的矛盾與問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是預(yù)算編制環(huán)節(jié)缺少有力的控制制度，預(yù)算編制的科學(xué)性較差，隨意性較大；二是業(yè)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)預(yù)算的有機(jī)結(jié)合，定額標(biāo)準(zhǔn)的建立等方面，在縣級(jí)供電企業(yè)還有一定的距離；三是側(cè)重執(zhí)行結(jié)果的考核，而缺乏預(yù)算過(guò)程的管控；四是預(yù)算考核指標(biāo)的引導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮，市公司的考核體系有待細(xì)化完善。

（三）財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)需要進(jìn)一步夯實(shí)

縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平不一，政策標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理不盡一致，數(shù)據(jù)同質(zhì)性不強(qiáng)，難以深入管理和比較分析。部分縣級(jí)供電企業(yè)在會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、上報(bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、會(huì)計(jì)核算水平、制度建設(shè)與執(zhí)行等方面存在問(wèn)題，需要進(jìn)一步夯實(shí)財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)。

（四）資產(chǎn)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)

縣級(jí)供電企業(yè)資產(chǎn)分布范圍廣、權(quán)屬關(guān)系復(fù)雜，同時(shí)由于管理能力的限制和資源的有限性，資產(chǎn)管理基礎(chǔ)薄弱，管理流程尚待統(tǒng)一規(guī)范，不良資產(chǎn)、低效和無(wú)效投資亟待清理，工程立項(xiàng)、成本管理、資金支付、竣工決算編制等管理流程急需規(guī)范。

（五）財(cái)務(wù)稽核管理有待進(jìn)一步提高

縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)稽核管理較為薄弱，在健全監(jiān)督體系方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前工作力量相對(duì)薄弱，兼崗現(xiàn)象較為普遍，對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展形成較大制約，尚未建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督常態(tài)機(jī)制，受到信息系統(tǒng)的限制，市級(jí)公司無(wú)法對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。

（六）財(cái)務(wù)人員的綜合能力和職稱(chēng)還有待提高

各縣級(jí)供電企業(yè)普遍存在財(cái)務(wù)人員學(xué)歷、會(huì)計(jì)職稱(chēng)過(guò)低的現(xiàn)象，有的縣只有一名中級(jí)職稱(chēng)人員，這與當(dāng)前的管理要求不符。隨著省、市公司對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)代管的逐步深入，財(cái)務(wù)工作逐漸增多，企業(yè)的管理水平逐步提升，這對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)提出了新的要求。

二、如何提高縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平

筆者認(rèn)為，市級(jí)公司作為縣級(jí)供電企業(yè)的管理主體，應(yīng)從以下幾個(gè)方面提高縣級(jí)供電企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平：

（一）完善內(nèi)控制度，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力

針對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱的情況，市級(jí)公司應(yīng)通過(guò)財(cái)務(wù)稽核、財(cái)務(wù)工作檢查、實(shí)地調(diào)研、同業(yè)對(duì)標(biāo)等多種方式對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行督導(dǎo)。并針對(duì)督導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)出臺(tái)、修訂各項(xiàng)內(nèi)控制度，堵塞管理漏洞，不僅在市公司層面加強(qiáng)制度建設(shè)，更要督導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)通過(guò)采取“立、改、廢”的方式，開(kāi)展本單位的財(cái)務(wù)規(guī)章制度梳理，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的完整性、適用性予以甄別，及時(shí)加以修訂，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，形成健全有效的內(nèi)部控制體系，同時(shí)進(jìn)行廣泛宣傳貫徹，讓制度規(guī)定植入職工內(nèi)心深處，增強(qiáng)全員、全過(guò)程依法理財(cái)意識(shí)，從而形成“凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督”的管理模式。

（二）加強(qiáng)預(yù)算管理，提升財(cái)務(wù)控制力

預(yù)算管理是企業(yè)管理的中心，為確?？h級(jí)供電企業(yè)預(yù)算管理的深入開(kāi)展，要著力構(gòu)建市縣兩級(jí)預(yù)算管理體系。市公司應(yīng)制定詳細(xì)的《預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》，應(yīng)用“兩上兩下”預(yù)算編報(bào)流程，明確年度預(yù)算編審和分解流程，市公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)相互配合，把本公司年度預(yù)算編制、省公司指標(biāo)下達(dá)等情況作為對(duì)躉售縣公司進(jìn)行預(yù)算審核和重點(diǎn)指標(biāo)分解的主要依據(jù)，增強(qiáng)對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)資源的調(diào)配和控制能力，確定預(yù)算編制規(guī)則，各縣級(jí)供電企業(yè)以此為指導(dǎo)具體編報(bào)預(yù)算。

建立縣級(jí)供電企業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，強(qiáng)化項(xiàng)目預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的有效銜接，增強(qiáng)投資決策的科學(xué)性?；陔娋W(wǎng)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照統(tǒng)一的成本費(fèi)用核算科目，明確核算內(nèi)容、規(guī)范列支渠道，實(shí)現(xiàn)預(yù)算與核算、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同一致，提高支出數(shù)據(jù)的同質(zhì)性和可比性。

加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程管理，將縣級(jí)供電企業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況納入市公司預(yù)算分析中，督導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)重點(diǎn)分析指標(biāo)差異原因及應(yīng)對(duì)措施，提高預(yù)算執(zhí)行力；完善考核指標(biāo)體系，不僅將預(yù)算完成情況列為對(duì)躉售縣公司負(fù)責(zé)人年度考核的重點(diǎn)指標(biāo)，還將市公司各責(zé)任部門(mén)在縣局管理中的職責(zé)行使情況納入公司業(yè)績(jī)考核辦法，從而打破市、縣預(yù)算各自為政的局面，實(shí)現(xiàn)了兩級(jí)預(yù)算的緊耦合，促使基層單位自加壓力，自覺(jué)加強(qiáng)和提高預(yù)算管理水平，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性。

（三）多措并舉，夯實(shí)縣級(jí)供電企業(yè)的財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)

按照國(guó)家會(huì)計(jì)政策規(guī)定以及縣級(jí)供電企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的需要，各縣級(jí)供電企業(yè)2011年全面實(shí)施新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，通過(guò)統(tǒng)一執(zhí)行《國(guó)網(wǎng)公司會(huì)計(jì)核算辦法》，以規(guī)范、統(tǒng)一縣級(jí)供電企業(yè)的會(huì)計(jì)政策；市公司應(yīng)以深化、細(xì)化縣級(jí)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算內(nèi)容為原則，制定涵蓋縣級(jí)供電企業(yè)各業(yè)務(wù)類(lèi)型的統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目體系，加強(qiáng)會(huì)計(jì)科目權(quán)限的管理，規(guī)范各類(lèi)業(yè)務(wù)的核算流程、報(bào)表格式，規(guī)范縣級(jí)供電企業(yè)成本列支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一預(yù)算、核算口徑，有效提升會(huì)計(jì)科目對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的反映和管控能力。

市公司完善對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)日常工作的考核機(jī)制，細(xì)化考核指標(biāo)，針對(duì)財(cái)務(wù)日常工作的完成情況按月進(jìn)行考核及通報(bào)。通過(guò)開(kāi)展財(cái)務(wù)工作檢查、專(zhuān)業(yè)管理對(duì)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)工作交流評(píng)比等多種互動(dòng)的活動(dòng)，使得各縣級(jí)供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作中的亮點(diǎn)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身財(cái)務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題，相互交流，互相借鑒，明確財(cái)務(wù)管理工作努力的方向，進(jìn)一步提高縣級(jí)供電企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。

（四）優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量及運(yùn)營(yíng)效率

市公司制定統(tǒng)一的資產(chǎn)管理制度，規(guī)范資產(chǎn)管理流程，建立健全縣級(jí)供電企業(yè)資產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)協(xié)同機(jī)制，強(qiáng)化股權(quán)投資管理和審批程序，制定工程財(cái)務(wù)管理制度，明確項(xiàng)目審批流程和權(quán)限，統(tǒng)一工程資金支付流程，統(tǒng)一竣工決算報(bào)告格式和內(nèi)容，夯實(shí)縣級(jí)供電企業(yè)的基建財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)。

組織開(kāi)展縣級(jí)供電企業(yè)往來(lái)款項(xiàng)及不良資產(chǎn)的清理，集中處置相應(yīng)不良資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；組織開(kāi)展縣級(jí)供電企業(yè)實(shí)施資產(chǎn)清查工作，建立資產(chǎn)設(shè)備臺(tái)賬和財(cái)務(wù)資產(chǎn)卡片，實(shí)現(xiàn)賬、卡、物信息一致，明確產(chǎn)權(quán)歸屬，并形成常態(tài)機(jī)制，進(jìn)行適時(shí)維護(hù)，提高資產(chǎn)管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。

（五）創(chuàng)新手段，強(qiáng)化財(cái)務(wù)稽核管理

市公司通過(guò)制定財(cái)務(wù)稽核管理制度，完善市縣兩級(jí)的職能，明確職責(zé)分工及權(quán)限，規(guī)范財(cái)務(wù)稽核的組織實(shí)施及工作流程，建立常態(tài)化的財(cái)務(wù)稽核機(jī)制，提高稽核規(guī)范化水平。

創(chuàng)新稽核方式，市公司依托統(tǒng)一的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和評(píng)價(jià)稽核庫(kù)實(shí)施對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的日常在線(xiàn)稽核；建立定期巡檢制度，通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽核或非現(xiàn)場(chǎng)稽核方式實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)稽核，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督；建立財(cái)務(wù)稽核年度報(bào)告、重大事項(xiàng)報(bào)告等制度，使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控重點(diǎn)由事后監(jiān)督向事前預(yù)防、事中控制轉(zhuǎn)移。

建立財(cái)務(wù)稽核評(píng)價(jià)考核機(jī)制，定期通報(bào)對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的稽核情況及有關(guān)結(jié)果，同時(shí)根據(jù)稽核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的解決辦法。對(duì)反復(fù)出現(xiàn)稽核問(wèn)題或長(zhǎng)期未得到糾正的，市公司將各縣公司財(cái)務(wù)稽核工作納入對(duì)縣公司的財(cái)務(wù)工作質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)，提高稽核效率、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（六）創(chuàng)造學(xué)習(xí)研究氛圍，提升財(cái)會(huì)隊(duì)伍素質(zhì)

近年來(lái)財(cái)政部相繼新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)所得稅法、增值稅改革方案；各類(lèi)管理信息系統(tǒng)日漸普及，對(duì)財(cái)會(huì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)及綜合素質(zhì)提出更高要求。財(cái)會(huì)人員除需遵守職業(yè)道德、熟悉政策法規(guī)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)外，還要擁有敏銳的職業(yè)判斷力，掌握多元的知識(shí)，為企業(yè)提供重要的決策信息。

一是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，培育“依法從嚴(yán)理財(cái)”的文化氛圍，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)理念，提高財(cái)務(wù)人員遵章守制的自覺(jué)性，強(qiáng)化責(zé)任心，盡可能地發(fā)揮個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性；二是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立財(cái)務(wù)工作要服務(wù)全局、服務(wù)安全生產(chǎn)、服務(wù)電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)基層的管理理念，強(qiáng)化決策執(zhí)行，端正工作態(tài)度，提升個(gè)人素質(zhì)；三是要開(kāi)展財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)警示教育，培育全體財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理素質(zhì)；四是要加大專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，針對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和稅法的變化，通過(guò)聘請(qǐng)教師授課、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)題庫(kù)練習(xí)及考試等一系列的培訓(xùn)手段，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和履職能力；五是加快縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，將學(xué)歷高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕人員補(bǔ)充到財(cái)務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，為縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

總之， 在集約化環(huán)境下，不斷創(chuàng)新管理模式，通過(guò)包括完善內(nèi)控制度、加強(qiáng)預(yù)算管理、夯實(shí)財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)等方式加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，構(gòu)建集約高效的管理體系，對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)施全過(guò)程、全方位控制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制力和執(zhí)行力的提升，最終促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇4

第一條為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理，塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)公司員工，特制定本制度。

第二條本制度對(duì)公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。

第二章 企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由公司下屬各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室，并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)責(zé)人。

第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，

審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專(zhuān)責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。

第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:

1、制定公司企業(yè)文化管理制度;

2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;

3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃;

4、制定公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行;

5、組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究;

6、開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動(dòng);

7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估;

8、審核對(duì)外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。

第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門(mén)的績(jī)效考核范疇，各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本單位、本部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專(zhuān)職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為:

1、制定建設(shè)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門(mén)的建設(shè)、推廣、宣傳。

2、協(xié)助綜合管理部落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。

第三章 企業(yè)文化理念管理

第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)大通的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

第十條綜合管理部在開(kāi)展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽(tīng)取各單位、各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。

第十一條各單位、各部門(mén)應(yīng)為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見(jiàn)。

第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。

第四章 企業(yè)文化制度管理

第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域:

1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);

2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);

3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對(duì)內(nèi)工作上，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對(duì)外工作上，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第五章 企業(yè)文化器物管理

第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀(guān)、生動(dòng)地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。

第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:

1、公司 vi 系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng));

2、企業(yè)象征圖案;

3、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ);

4、企業(yè)吉祥物;

5、企業(yè)之歌;

6、企業(yè)容貌。

第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:

1、辦公用品、事務(wù)用品;2、企業(yè)證照、文件類(lèi);3、交通運(yùn)輸工具類(lèi);4、指示、標(biāo)識(shí)類(lèi);5、廣告展示陳列類(lèi);6、商品及包裝類(lèi);7、服飾類(lèi);8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網(wǎng)頁(yè);11、其他。

第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，綜合管理部在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理

第二十條綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化的實(shí)施，組織開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

第二十一條各單位、各部門(mén)在開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作時(shí)，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二十二條各單位在開(kāi)展對(duì)外宣傳時(shí)，必須將宣傳內(nèi)容上報(bào)公司綜合管理部審核，并會(huì)同綜合管理部開(kāi)展工作。

第二十三條綜合管理部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。

第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。

第二十五條各單位、各部門(mén)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開(kāi)展活動(dòng)，或協(xié)助分公司開(kāi)展活動(dòng)。

第七章 附則

第二十六條本制度由董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋、修訂。

篇5

一、企業(yè)文化建設(shè)的總體原則

主要有三個(gè)方面：一是統(tǒng)一性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求，在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致，在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。二是獨(dú)特性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個(gè)性。作為一個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識(shí)別性：企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個(gè)明確的核心和重點(diǎn)，這就是所謂一點(diǎn)突破型意象構(gòu)筑法所強(qiáng)調(diào)的基本原則，避免蜻蜓點(diǎn)水或面面俱到，使xx分公司的企業(yè)文化具有獨(dú)特的感觀(guān)效果。

二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架

（一）表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)（著裝、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、對(duì)外宣傳、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一）、員工的勞動(dòng)環(huán)境、員工的休息娛樂(lè)環(huán)境和文化設(shè)施。

（二）淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動(dòng)、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動(dòng)。

（三）中層制度文化——領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、考核辦法，工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。

（四）深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則（加強(qiáng)員工的認(rèn)同感并形成團(tuán)隊(duì)精神必須制定并自覺(jué)遵守共同認(rèn)知的行為準(zhǔn)則）

三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè)，服務(wù)為本，是企業(yè)生命之源，xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作開(kāi)展起來(lái)的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來(lái)，發(fā)揚(yáng)“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨，服務(wù)人民，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)世界。

作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè)，要想更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要努力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的先行者，企業(yè)文化建設(shè)就必須實(shí)現(xiàn)觀(guān)念、組織、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)——服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)——品牌競(jìng)爭(zhēng)——文化競(jìng)爭(zhēng)的快速過(guò)渡，要通過(guò)發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹(shù)立、優(yōu)美環(huán)境的營(yíng)造、職工行為的規(guī)范，提高企業(yè)的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念

圍繞公司“經(jīng)營(yíng)、管理、改革、發(fā)展”這四條主線(xiàn)，xx分公司的企業(yè)文化定位：經(jīng)營(yíng)要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本，發(fā)展要以創(chuàng)新為動(dòng)力,改革要以提高競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，針對(duì)xx分公司的實(shí)際情況，提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念如下：

（一）目標(biāo)

1、發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建特色電信運(yùn)營(yíng)商。

2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

3、服務(wù)目標(biāo)：提供差異化電信服務(wù)。

（二）理念

1、經(jīng)營(yíng)觀(guān)：以創(chuàng)效為目的，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，以用戶(hù)為核心，按照“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2、管理觀(guān)：以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型公司”為目標(biāo)，強(qiáng)化執(zhí)行的管理氛圍，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程的完美結(jié)合和科學(xué)再造，變規(guī)章制度的被動(dòng)約束為統(tǒng)一價(jià)值信念指導(dǎo)下的自我管理，最終形成有自身特色的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格。

3、人才觀(guān)：樹(shù)立“每個(gè)員工都是企業(yè)的寶貴財(cái)富”的人才觀(guān)，按照“公開(kāi)、公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，堅(jiān)持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法，建立一種能進(jìn)能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機(jī)制，為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，創(chuàng)造一種惜才、愛(ài)才、用才、尊才的良好風(fēng)氣。

4、成就觀(guān)：針對(duì)員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價(jià)值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人奮斗并存的特點(diǎn)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的教育和養(yǎng)成，使公司的每一名員工牢固樹(shù)立“公司興我榮我富，公司衰我恥我窮”的成就觀(guān)。

五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟

（一）成立機(jī)構(gòu)

一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由省公司決策層和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成。二是領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)分成若干工作組：形象再造組、激勵(lì)培訓(xùn)組、價(jià)值導(dǎo)向造組、團(tuán)隊(duì)生活組、經(jīng)營(yíng)拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。

（二）制定方案

責(zé)任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計(jì)劃,然后由黨群部匯總，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組討論后，確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案?？傮w建設(shè)方案制定過(guò)程中，有必要聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)、咨詢(xún)和指導(dǎo)。

（三）宣傳發(fā)動(dòng)

公司上下（包括省公司、地市分公司）要通過(guò)會(huì)議、報(bào)刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標(biāo)理念和具體步驟，使廣大員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性，發(fā)動(dòng)員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè)，人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。

（四）分工落實(shí)

1、形象再造：由辦公室牽頭，負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象和員工外在形象及標(biāo)識(shí)的塑造，主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點(diǎn)搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。

2、激勵(lì)培訓(xùn)：由人勞部門(mén)牽頭，負(fù)責(zé)員工激勵(lì)機(jī)制的建立和員工的培訓(xùn)。激勵(lì)應(yīng)該是全方位的，泛指能使個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可的所有激勵(lì)手段。培訓(xùn)應(yīng)以部門(mén)為單位，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),以提高員工學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),進(jìn)行個(gè)人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達(dá)能力、溝通技能、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的培訓(xùn)和約束。

3、價(jià)值導(dǎo)向：由黨群部門(mén)牽頭，通過(guò)具體的循環(huán)的工作計(jì)劃，輔以有效的活動(dòng)，通過(guò)豐富的載體和有效的約束，把員工的敬業(yè)精神和價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一到公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)上來(lái)。負(fù)責(zé)編制指導(dǎo)員工行為的《員工作手冊(cè)》和《行為規(guī)范》，作為公司員工最權(quán)威的思想和行動(dòng)指南，確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：由工會(huì)牽頭，從建家入手，推進(jìn)企業(yè)文化的載體建設(shè)，通過(guò)活躍員工的文化娛樂(lè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和員工之間的相互溝通，相互理解，最后達(dá)到相互協(xié)作的理想境界。

5、經(jīng)營(yíng)拓展：由業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)，建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益，因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場(chǎng)的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學(xué)等方面。其主要任務(wù)就是研究促進(jìn)公司發(fā)展的各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、管理制度和工作流程，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的。

（五）重點(diǎn)突破

一是培育“認(rèn)同文化”。各級(jí)分公司為新加入xx公司的員工遞送一個(gè)《歡迎信袋》，讓新員工一進(jìn)公司就有一種認(rèn)同感。其內(nèi)容可以包括：總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南（內(nèi)容包括：企業(yè)簡(jiǎn)介、職工行為準(zhǔn)則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及價(jià)值觀(guān)、主要單位和部門(mén)電話(huà)及總經(jīng)理辦公熱線(xiàn)號(hào)碼郵箱地址）

二是建立“溝通文化”。加強(qiáng)直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬的坦誠(chéng)溝通，公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工的溝通情況進(jìn)行考核。這種溝通不是指例行的各種會(huì)議，而是本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以平等的朋友身份與員工進(jìn)行的情感交流活動(dòng)。通過(guò)這種溝通，領(lǐng)導(dǎo)放下架子和工作中的威嚴(yán)，可以了解下屬真實(shí)的想法和思路，并幫助下屬找到自己的位置，開(kāi)闊工作思路，明確工作目標(biāo)，與下屬建立一種信賴(lài)關(guān)系，消除干群之間的隔閡，緩解上級(jí)給下級(jí)造成的精神壓力，達(dá)到激勵(lì)員工工作熱情的目的。

三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要?jiǎng)?chuàng)辦《企業(yè)報(bào)》，《企業(yè)報(bào)》要真正面向基層、面向員工，牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊，在報(bào)道公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事件的同時(shí)，要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢(shì)，使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門(mén)要定期向《企業(yè)報(bào)》編輯部門(mén)反饋信息，豐富《企業(yè)報(bào)》的內(nèi)容，通過(guò)《企業(yè)報(bào)》的發(fā)行，讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，讓員工在《企業(yè)報(bào)》上發(fā)表自己的意見(jiàn)，增強(qiáng)員工的參與感和主人意識(shí)。

四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日，責(zé)成有關(guān)部門(mén)在每一名員工過(guò)生日前，代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物（包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀(jì)念品等），使員工感到企業(yè)就像家庭一樣，對(duì)企業(yè)有一種家的歸屬感，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。

五是完善“保障文化”。工會(huì)組織要進(jìn)一步完善扶貧濟(jì)困和送溫暖工作的保障機(jī)制，強(qiáng)化互助互濟(jì)、慰問(wèn)走訪(fǎng)、特困救濟(jì)、互助保險(xiǎn)等四條“保障線(xiàn)”的作用，堅(jiān)持“四必訪(fǎng)”制度（即：?jiǎn)T工因病住院必訪(fǎng)，員工死亡必訪(fǎng)，員工直系親屬死亡必訪(fǎng)，員工家庭發(fā)生意外必訪(fǎng)），解決員工的后顧之憂(yōu)，增強(qiáng)員工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，使員工真正體會(huì)到了企業(yè)的溫暖，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍，鼓舞員工干勁，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力的目的。

六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng)，增強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)性，提高工作效率，增強(qiáng)員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過(guò)建立聊天室（在業(yè)余時(shí)間）、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個(gè)人主頁(yè)等，在網(wǎng)上建立一種互動(dòng)的平臺(tái)，用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起，體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。

（六）、評(píng)價(jià)反饋

企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測(cè)量手段來(lái)監(jiān)控和觀(guān)察建設(shè)的效果，以保證所追求目標(biāo)的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)一段時(shí)間后，要進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)(可以請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu))，其主要評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有：

1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（用戶(hù)滿(mǎn)意率等）；

2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)（市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)收入、單機(jī)話(huà)費(fèi)等）；

3、人力資源指標(biāo)（勞動(dòng)生產(chǎn)率、人才利用率等）；

4、綜合效益指標(biāo)（收入值、利潤(rùn)率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率）；

5、企業(yè)形象指標(biāo)（知名度、美譽(yù)度、品牌度等）；

6、員工素質(zhì)指標(biāo)（業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表）；

篇6

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化建設(shè) “5W思考法” 國(guó)神特色

每一個(gè)成功企業(yè)的發(fā)展歷程必將經(jīng)歷三個(gè)層次的管理提升：第一層次，初創(chuàng)期依賴(lài)員工自覺(jué)性和責(zé)任心來(lái)管理；第二層次，發(fā)展階段依靠制度流程和專(zhuān)業(yè)方法來(lái)管理；第三層次，成熟階段利用管理機(jī)制和企業(yè)文化來(lái)管理。制度體系與企業(yè)文化相輔相成，制度體系是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)文化則對(duì)企業(yè)管理起到錦上添花的作用。近年來(lái)，隨著國(guó)神集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷整合壯大，管理模式不斷創(chuàng)新，制度體系不斷完善，企業(yè)管理水平也得到一定提升，但若要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平質(zhì)的飛躍，必須探索出一條具備國(guó)神特色的企業(yè)文化建設(shè)道路，這對(duì)國(guó)神集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。

一、基于“5W思考法”的企業(yè)文化建設(shè)模型

為有效推進(jìn)國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，基于充分的理論研究，采用“5W思考法”展開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)思考，探索出了一條企業(yè)文化建設(shè)特色道路。

（一）“5W思考法”簡(jiǎn)介

“5W思考法”既是一種有效的問(wèn)題思考方式，又是一種獨(dú)特的工作管理方法。它強(qiáng)調(diào)做任何工作，首先想明白做的價(jià)值（why），其次確定做的目標(biāo)（where），然后分析做的方法（way），接著思考由誰(shuí)來(lái)做（who），最后跟蹤做的效果（what），通過(guò)“分析主要價(jià)值-鎖定最終目標(biāo)-探索最佳方法-明確責(zé)任分工-效果跟蹤評(píng)估”的過(guò)程實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)管理。

（二）基于“5W思考法”的企業(yè)文化建設(shè)模型

基于“5W思考法”的管理精髓，在深度思考如何有效開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作的同時(shí)，構(gòu)建如圖1所示的企業(yè)文化建設(shè)思考模型，它不僅為管理者提供了一種獨(dú)特的管理模式，更為企業(yè)文化建設(shè)提供了科學(xué)的建設(shè)思路。

圖1要求我們從價(jià)值、目標(biāo)、方法、分工和效果五個(gè)方面去思考企業(yè)文化建設(shè)工作，由此形 成一個(gè)有效的PDCA管理循環(huán)，這為國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)奠定了成功的基礎(chǔ)。在以上模型的指導(dǎo)下，接下來(lái)詳細(xì)論述國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的整體思路。

二、國(guó)神集團(tuán)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的原因――Why

為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？企業(yè)文化存在什么價(jià)值？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，國(guó)神集團(tuán)利用圖2所示的魚(yú)骨圖（因果分析法），組織有關(guān)人員進(jìn)行了深入的探討分析，最終全面梳理了不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義和主要背景。

（一）企業(yè)文化建設(shè)的重要性（研究意義）

企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容豐富，主要包括企業(yè)精神文化建設(shè)、企業(yè)制度文化建設(shè)、企業(yè)行為文化建設(shè)和企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)。不管是哪種形式的企業(yè)文化，它們對(duì)企業(yè)管理提升的重要性都是不言而喻的，尤其是對(duì)于整合期的企業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性更加明顯。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.企業(yè)文化建設(shè)能夠很好地補(bǔ)充制度與流程體系。眾所周知，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程都是一個(gè)逐步建章立制的過(guò)程，不斷建立完善的制度與流程體系看似企業(yè)提升管理水平的重要途徑。然而，根據(jù)“三層次管理理論”，制度流程體系之于企業(yè)管理固然重要，但是管理機(jī)制與企業(yè)文化才是企業(yè)管理更上一層樓的關(guān)鍵因素。制度流程、企業(yè)文化與企業(yè)管理三者相輔相成，存在關(guān)系如圖3所示：

制度流程體系是企業(yè)管理水平提升的重要保障，但它無(wú)法做到面面俱到，企業(yè)管理中必然會(huì)存在制度流程體系無(wú)法涉及的點(diǎn)，我們稱(chēng)之為“管理漏點(diǎn)”，而企業(yè)文化就是企業(yè)管理補(bǔ)漏的有效工具，企業(yè)文化能夠?qū)χ贫攘鞒痰淖饔眯纬珊芎玫难a(bǔ)充，從而促進(jìn)企業(yè)管理水平更上一層樓。

2.企業(yè)文化建設(shè)能夠極大地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力兩者之間存在辯證關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升必須通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。從更深的一個(gè)層面來(lái)講，企業(yè)文化建設(shè)本身就是一種企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)成功的核心，更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。反過(guò)來(lái)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力反作用于企業(yè)文化建設(shè)，它為企業(yè)文化建設(shè)提供了極大的支撐。

3.企業(yè)文化建設(shè)能夠完美地塑造企業(yè)內(nèi)外部形象。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的各種機(jī)制發(fā)揮著極其重要的作用，它的功能主要w現(xiàn)在凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能和協(xié)調(diào)功能五個(gè)方面。在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)文化通過(guò)不同功能實(shí)現(xiàn)來(lái)塑造企業(yè)的內(nèi)外部形象。比如通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚功能來(lái)提升員工的凝聚力和向心力；通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)樹(shù)立正確的核心的價(jià)值觀(guān)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)員工的價(jià)值觀(guān)念；通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，充分發(fā)揮企業(yè)文化的約束功能，規(guī)范員工的工作和行為方式。由內(nèi)及外，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部良好形象的建立逐步擴(kuò)展到企業(yè)外部形象的建立，以企業(yè)文化建設(shè)為主要手段塑造完美的企業(yè)內(nèi)外部形象。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的大背景（研究現(xiàn)狀）

1.公司管理模式創(chuàng)新的要求。自2012年以來(lái)，隨著神華國(guó)能集團(tuán)與神華神東電力的整合，國(guó)神集團(tuán)創(chuàng)造性的實(shí)行“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)公司、一體化運(yùn)營(yíng)”的管理模式，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成了強(qiáng)化企業(yè)管理的一項(xiàng)基本要求，創(chuàng)造“同舉一面旗幟、同干一份事業(yè)、同奔一個(gè)目標(biāo)”的良好文化氛圍，成了企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，宋暢董事長(zhǎng)在2016年工作會(huì)議上的講話(huà)中強(qiáng)調(diào)：“國(guó)神集團(tuán)應(yīng)始終堅(jiān)持優(yōu)秀文化引領(lǐng)，要始終高舉神華大旗，以神華統(tǒng)一文化為引領(lǐng)，加快建設(shè)具備國(guó)神特色、統(tǒng)一無(wú)邊界的優(yōu)秀企業(yè)文化?！蓖瑫r(shí)，國(guó)神集團(tuán)在2016年《企業(yè)文化建設(shè)綱要》中明確：堅(jiān)持以“突出特色、繼承創(chuàng)新、上下互動(dòng)、全員參與、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施”的基本原則，按照“打基礎(chǔ)、提標(biāo)準(zhǔn)、上品質(zhì)”的三年三步走計(jì)劃，努力建設(shè)具備國(guó)神特色、統(tǒng)一無(wú)邊界的優(yōu)秀企業(yè)文化。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成為國(guó)神集團(tuán)管理模式創(chuàng)新下的一項(xiàng)基本要求，它直接決定企業(yè)管理模式創(chuàng)新的成敗。

2.公司發(fā)展戰(zhàn)略的保障。近年來(lái)，國(guó)神集團(tuán)緊跟神華集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，立足企業(yè)特色，適應(yīng)新常態(tài)，落實(shí)新要求，全力推進(jìn)神華集團(tuán)“1245”（圍繞一個(gè)目標(biāo)，抓好兩個(gè)轉(zhuǎn)變，推進(jìn)四個(gè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高，簡(jiǎn)稱(chēng)“1245”）清潔能源戰(zhàn)略落地?！?245”戰(zhàn)略中的任何一項(xiàng)都離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)，尤其是“實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高”，即提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益、提高企業(yè)管理水平、提高國(guó)際化能力、提高企業(yè)軟實(shí)力、提高履行社會(huì)責(zé)任的能力。企業(yè)文化是提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵，也是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，更是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，也對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起到極大的促進(jìn)作用。由此，體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)也顯示出國(guó)神集團(tuán)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度。

3.公司“十三五”規(guī)劃的需要。2016年，作為“十三五”規(guī)劃承上啟下的重要年度，國(guó)神集團(tuán)明確了公司“十三五”規(guī)劃的基本目標(biāo)，公司將緊緊圍繞國(guó)家能源規(guī)劃和神華集團(tuán)“1245”清潔能源發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“煤電一體、綠色發(fā)展”理念，堅(jiān)持煤電一體清潔發(fā)展、堅(jiān)持煤電光熱協(xié)同發(fā)展、堅(jiān)持智能智慧創(chuàng)新發(fā)展、力爭(zhēng)在“一帶一路”戰(zhàn)略沿線(xiàn)和核電領(lǐng)域有所突破，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，著力提升價(jià)值創(chuàng)造能力。鑒于企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，公司“十三五”規(guī)劃的順利實(shí)施需要企業(yè)文化建設(shè)做好支撐。

因此，鑒于企業(yè)文化建設(shè)的重要性以及國(guó)神集團(tuán)特殊的企業(yè)文化背景，加強(qiáng)國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為必要。

三、國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)――Where

企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)在哪里？基于企業(yè)文化建設(shè)的重要價(jià)值，國(guó)神集團(tuán)組織經(jīng)過(guò)深入的思考定位，最終從內(nèi)容形式和落地效果兩個(gè)方面明確了企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)，形成了如圖4所示的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)體系，為企業(yè)文化建設(shè)指明了工作方向。

（一）企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容目標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容目標(biāo)，包括企業(yè)文化建設(shè)的直接目標(biāo)和近期目標(biāo)。在內(nèi)容形式上，企業(yè)文化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)建設(shè)具備國(guó)神特色的企業(yè)文化，更要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一無(wú)邊界的企業(yè)文化，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)，是企業(yè)文化建設(shè)的“地基工程”。

1.建設(shè)具備國(guó)神特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化內(nèi)容與國(guó)神集團(tuán)的行業(yè)特色、企業(yè)特色高度一致，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本要求。企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面，無(wú)論是哪個(gè)方面，都應(yīng)該充分體現(xiàn)國(guó)神集團(tuán)的煤電一體特色，尤其是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂――企業(yè)核心理念（企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神等），它明確了公司的奮斗方向、定位了公司的重要社會(huì)責(zé)任、體現(xiàn)了公司的價(jià)值觀(guān)念與精神追求等，這些都是關(guān)系公司生存和發(fā)展的重要因素。像宣傳用語(yǔ)、基本標(biāo)志這些企業(yè)文化因素都需要與企業(yè)特色充分融合。只有做到企業(yè)文化與企業(yè)特色完美融合，用企業(yè)文化去展現(xiàn)企業(yè)特色，用企業(yè)特色去塑造企業(yè)文化，才能使得企業(yè)文化建設(shè)具有實(shí)際意義。

2.實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一無(wú)邊界的國(guó)神企業(yè)文化。國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)要努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”的目標(biāo)，即企業(yè)文化內(nèi)容形式統(tǒng)一、全體員工文化認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、全體員工文化行為統(tǒng)一、企業(yè)文化建設(shè)成果統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一無(wú)邊界的企業(yè)文化。這是“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)公司、一體化經(jīng)營(yíng)”管理模式的本質(zhì)要求，只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的完美統(tǒng)一，才能更好地促進(jìn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新。通過(guò)企業(yè)文化的內(nèi)部融合與統(tǒng)一，逐步提升全體員工的凝聚力與向心力，從而更好地營(yíng)造“同舉一面旗幟、同干一份事業(yè)、同奔一個(gè)目標(biāo)”的良好文化氛圍。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的落地目標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)的落地目標(biāo)是企業(yè)文化建設(shè)的間接目標(biāo)和最終目標(biāo)。再漂亮的企業(yè)文化內(nèi)容，如果只是束之高閣或者形同虛設(shè)，它永遠(yuǎn)只是一堆漂亮的文字和者枯竭的口號(hào)。因此，在明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容目標(biāo)的同時(shí)，更重要的是通過(guò)文化落地去實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的真正價(jià)值。在落地效果上，國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)內(nèi)部管理和提升企業(yè)外部形象的效果，這是企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)，是企業(yè)文化建設(shè)的“面子工程”。

1.企業(yè)內(nèi)部管理效果。企業(yè)文化建設(shè)其實(shí)就是一項(xiàng)隱性的制度體系建設(shè)，企業(yè)文化通過(guò)那雙“無(wú)形的手”引導(dǎo)員工端正工作態(tài)度、規(guī)范工作行為、鼓舞工作士氣，從而更有效地達(dá)成組織目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)文化深植和培育，形成全公司思想同心、目標(biāo)同向、工作同步的良好局面。因此，在企業(yè)內(nèi)部管理方面，成功的企業(yè)文化建設(shè)能夠?qū)ζ髽I(yè)制度流程體系形成很好的補(bǔ)充作用，甚至起到錦上添花的效果。企I內(nèi)部管理效果將成為企業(yè)文化建設(shè)落地效果評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

2.企業(yè)外部形象效果。企業(yè)文化建設(shè)其實(shí)就是公司的形象工程建設(shè)，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升員工的工作精神，提升公司在神華兄弟單位面前良好的精神形象；通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)形象；通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)展現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任心，提升公司在社會(huì)公眾面前良好的責(zé)任形象。企業(yè)外部形象也將成為企業(yè)文化建設(shè)落地效果評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

四、國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的主要方法――Way

為達(dá)成以上文化建設(shè)目標(biāo)，如何有效開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)？為此，公司特制定了《國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)綱要》，將為企業(yè)文化建設(shè)提供切實(shí)工作指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步開(kāi)展。

（一）企業(yè)文化建設(shè)“四大系統(tǒng)”

為構(gòu)建內(nèi)容全面、形式統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，國(guó)神集團(tuán)提出了企業(yè)文化建設(shè)“四大系統(tǒng)”模型（如圖5）。該模型提出，企業(yè)文化主要包括企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)文化視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)文化機(jī)制保障系統(tǒng)，四大系統(tǒng)循序漸進(jìn)，緊密相連，缺一不可?？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)就是有效構(gòu)建這四大企業(yè)文化系統(tǒng)。

1.構(gòu)建企業(yè)文化理念識(shí)別（MI）系統(tǒng)。企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的核心系統(tǒng)，通過(guò)構(gòu)建企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)，塑造具備國(guó)神集團(tuán)特色的、統(tǒng)一無(wú)邊界的基本價(jià)值理念體系。國(guó)神集團(tuán)從自身實(shí)際出發(fā)，以豐富的理論研究為基礎(chǔ)，構(gòu)建了由公司核心理念、基本理念和發(fā)展戰(zhàn)略三大部分組成的國(guó)神特色企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)（如圖6所示）。

從圖6可以看出，企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)猶如一尊鼎，由企業(yè)核心理念、企業(yè)基本理念和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略三足支撐，穩(wěn)如磐石，缺一不可。同時(shí)，它們?nèi)咧g也存在緊密的聯(lián)系，企業(yè)核心理念是靈魂，基本理念是基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是核心，企業(yè)核心理念和企業(yè)基本理念為企業(yè)戰(zhàn)略做服務(wù)與支撐。

國(guó)神集團(tuán)結(jié)合自身特色，初步總結(jié)提煉形成了企業(yè)文化理念框架及部分內(nèi)容，為企業(yè)文化理念系統(tǒng)的建立打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接下來(lái)，國(guó)神集團(tuán)將以神華文化為引領(lǐng)，融入公司當(dāng)前發(fā)展新形勢(shì)，結(jié)合公司當(dāng)前管理新模式，在繼承和發(fā)揚(yáng)公司優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，全面梳理、完善、深化公司企業(yè)文化理念，制定更具特色的公司企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神等核心理念；健全完善安全、管理、經(jīng)營(yíng)、人才、基建、廉潔等專(zhuān)項(xiàng)文化理念，逐步建立起符合公司發(fā)展戰(zhàn)略、體現(xiàn)國(guó)神特色、員工普遍認(rèn)同的基本價(jià)值理念體系。

（1）企業(yè)核心理念：它是企業(yè)文化的靈魂，明確了國(guó)神集團(tuán)的奮斗方向、重要責(zé)任、精神境界和價(jià)值追求。國(guó)神集團(tuán)將以公司現(xiàn)有文化理念為基礎(chǔ)，以煤電一體特色為中心，采取由下至上、廣泛征集、深度研討的方式全面梳理整合公司核心理念，逐步確定企業(yè)愿景，明確公司的奮斗方向（即國(guó)神集團(tuán)將成為什么樣的企業(yè)）；確定發(fā)展理念，明確公司的發(fā)展路徑和目標(biāo)（即國(guó)神集團(tuán)將通過(guò)什么業(yè)務(wù)途徑實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展）；確定企業(yè)使命，明確公司的重要責(zé)任（即國(guó)神集團(tuán)將為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做什么貢獻(xiàn)）。同時(shí)，為充分體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)工作中的神華引領(lǐng)作用，國(guó)神集團(tuán)將保持與神華高度一致的企業(yè)精神――“艱苦奮斗、開(kāi)拓務(wù)實(shí)、追求卓越”，明確公司的精神境界（即國(guó)神集團(tuán)將發(fā)揚(yáng)什么樣的工作精神）。公司也將保持與神華高度一致的核心價(jià)值觀(guān)――“科學(xué)和諧、厚德思進(jìn)”，明確公司的價(jià)值追求（即國(guó)神集團(tuán)將秉持什么樣的價(jià)值觀(guān)念）。通過(guò)整合明確的企業(yè)文化核心理念，為構(gòu)建企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)指明清晰的方向。

（2）企業(yè)基本理念：它是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，明確了國(guó)神集團(tuán)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、人才、創(chuàng)新等方面的基本理念。企業(yè)基本理念的梳理整合將同企業(yè)核心理念整合同步，最終梳理出具備國(guó)神特色、統(tǒng)一無(wú)邊界的企業(yè)基本理念。其中，安全理念將體現(xiàn)公司的生產(chǎn)安全特色；經(jīng)營(yíng)理念將體現(xiàn)公司的央企形象特色；管理理念將體現(xiàn)公司的管理模式特色；人才理念將體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)特色；創(chuàng)新理念將體現(xiàn)公司的開(kāi)拓創(chuàng)新特色；環(huán)保理念將體現(xiàn)公司的綠色發(fā)展特色；廉潔理念將體現(xiàn)公司的反腐倡廉特色等。通過(guò)整合豐富的企業(yè)文化基本理念，為構(gòu)建國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)奠定良好的理念基礎(chǔ)。

（3）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：它是企業(yè)文化的核心，明確了國(guó)神集團(tuán)的戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略基點(diǎn)和戰(zhàn)略途徑。國(guó)神集團(tuán)將認(rèn)真貫徹黨的十和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)決落實(shí)神華集團(tuán)黨組決策部署，牢牢把握“順應(yīng)形勢(shì)、遵循規(guī)律，解放思想、主動(dòng)革命，攻堅(jiān)克難、再創(chuàng)佳績(jī)”的工作總基調(diào)，堅(jiān)持以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，全力推進(jìn)神華集團(tuán)“1245”清潔能源戰(zhàn)略落地。在企業(yè)文化理念系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，國(guó)神集團(tuán)將結(jié)合公司特色及發(fā)展要求，明確公司戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略基點(diǎn)及戰(zhàn)略途徑，總結(jié)形成清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，為國(guó)神集團(tuán)構(gòu)建企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)指明了明確的發(fā)展方向。

2.構(gòu)建企業(yè)文化行為識(shí)別（BI）系統(tǒng)。企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵系統(tǒng)，通過(guò)構(gòu)建以《道德準(zhǔn)則》《員工行為規(guī)范》《企業(yè)基本禮儀》《崗位行為》為主體的企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)，以國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)為指導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工行為，明確基本禮儀，將企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行。通過(guò)規(guī)范統(tǒng)一的企業(yè)文化行為，促進(jìn)國(guó)神集團(tuán)基本價(jià)值理念的全面貫徹落實(shí)。所以，企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)的行為轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，只有將企業(yè)理念有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化的行動(dòng)力價(jià)值。

3.構(gòu)建企業(yè)文化視覺(jué)識(shí)別（VI）系統(tǒng)。企業(yè)文化視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要系統(tǒng)，通過(guò)構(gòu)建以公司標(biāo)志、宣傳用語(yǔ)、員工誓言為主體的企業(yè)文化視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，以企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐步加強(qiáng)企業(yè)文化環(huán)境規(guī)范化建設(shè)，并制定《企業(yè)視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)》，將極具國(guó)神特色、統(tǒng)一無(wú)邊界的企業(yè)文化以規(guī)范、合理、標(biāo)準(zhǔn)的形式體現(xiàn)在公司的各個(gè)文化環(huán)境中，營(yíng)造和諧統(tǒng)一、特色鮮明的企業(yè)文化內(nèi)部環(huán)境。與此同時(shí)，充分借助社會(huì)媒體、行業(yè)媒體以及企業(yè)宣傳等媒介，大力宣鰲吧窕國(guó)神”的品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)大品牌影響力，不斷提升品牌價(jià)值，從而營(yíng)造企業(yè)文化的良好外部環(huán)境，塑造優(yōu)秀的央企形象和社會(huì)形象。所以，企業(yè)文化視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)的視覺(jué)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，只有將企業(yè)理念有效地轉(zhuǎn)化為外界視覺(jué)，才能有效發(fā)揮企業(yè)文化的影響力價(jià)值。

4.構(gòu)建企業(yè)文化機(jī)制保障（MG）系統(tǒng)。企業(yè)文化機(jī)制保障系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的保障系統(tǒng)，通過(guò)構(gòu)建以企業(yè)文化宣傳機(jī)制、企業(yè)文化考核機(jī)制和企業(yè)文化維護(hù)機(jī)制為主體的企業(yè)文化機(jī)制保障系統(tǒng)，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)管理水平，確保企業(yè)文化建設(shè)工作順利開(kāi)展。

（1）企業(yè)文化宣傳機(jī)制：逐步建立內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)文化宣傳機(jī)制。在公司內(nèi)部建立起由上及下的企業(yè)文化宣傳機(jī)制，通過(guò)各級(jí)別會(huì)議、群眾性活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)、學(xué)習(xí)交流等方式，不斷加強(qiáng)全體員工對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)，加深全體員工對(duì)企業(yè)文化內(nèi)容的理解。在公司外部建立起由內(nèi)及外的企業(yè)文化宣傳機(jī)制，通過(guò)新聞媒體、社會(huì)媒介和企業(yè)網(wǎng)站等方式，不斷加深外界對(duì)國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與理解，提升企業(yè)文化的社會(huì)影響力和社會(huì)認(rèn)同度。

（2）企業(yè)文化考核機(jī)制：逐步建立過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的企業(yè)文化考核機(jī)制。在過(guò)程考核結(jié)果方面，嚴(yán)格按照企業(yè)文化建設(shè)方案逐步推進(jìn)企業(yè)文化落地，同步建立配套的過(guò)程考核機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程管理。在結(jié)果考核方面，完善企業(yè)文化建設(shè)考核體系，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收企業(yè)文化建設(shè)成果。通過(guò)以過(guò)程促結(jié)果的考核機(jī)制激勵(lì)企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步順利開(kāi)展。

（3）企業(yè)文化維護(hù)機(jī)制：逐步建立定期評(píng)估和長(zhǎng)效發(fā)展相結(jié)合的企業(yè)文化維護(hù)機(jī)制。

（二）企業(yè)文化建設(shè)落地“四步曲”

為確保企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步、順利開(kāi)展，國(guó)神集團(tuán)將企業(yè)文化建設(shè)整個(gè)工作劃分為整合提煉、落地試點(diǎn)、全面推廣和總結(jié)提升四大階段（如圖7所示），通過(guò)循序漸進(jìn)、穩(wěn)打穩(wěn)扎的工作方式逐步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)落地以“四步曲”為指導(dǎo)，逐步深化、穩(wěn)步前進(jìn)，形成一個(gè)完整的PDCA管理循環(huán)。首先，公司組織各方力量提煉整合企業(yè)文化，形成具備國(guó)神煤電一體化特色、統(tǒng)一無(wú)邊界的國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化（核心理念、基本理念、發(fā)展戰(zhàn)略等）。其次，公司挑選若干家企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)成熟的、具有普遍代表性的單位展開(kāi)落地試點(diǎn)，通過(guò)試點(diǎn)不斷建立、完善、優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)體系（理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)及機(jī)制保障系統(tǒng)）。再次，以落地試點(diǎn)為基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)，在公司全面推廣應(yīng)用企業(yè)文化建設(shè)體系。最后，根據(jù)推廣應(yīng)用情況，定期總結(jié)、全面提升企業(yè)文化建設(shè)體系。國(guó)神集團(tuán)以“四步曲”模型為指導(dǎo)，制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)落地實(shí)施方案，以此推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步開(kāi)展。

五、國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的組織保障――Who

在明確企業(yè)文化建設(shè)的具體方法之后，企業(yè)文化建設(shè)工作具體由誰(shuí)去做？即企業(yè)文化建設(shè)工作如何授權(quán)、如何分工？職責(zé)分工合理與否關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。為此，國(guó)神集團(tuán)建立起兩道保障機(jī)制，一是組織機(jī)構(gòu)保障，二是員工觀(guān)念保障，它們?yōu)槠髽I(yè)文化建設(shè)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。

（一）企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)保障

為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，并保障企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開(kāi)展，國(guó)神集團(tuán)特成立由企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室組成的組織機(jī)構(gòu)。

1.企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是公司企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員主要由公司領(lǐng)導(dǎo)班子組成，其中董事長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，黨委書(shū)記、總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員及總部各部門(mén)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。主要職責(zé)包括：

第一，貫徹落實(shí)神華集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作部署。第二，統(tǒng)籌安排國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)整體工作；第三，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各單位開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作；第四，驗(yàn)收、考核各單位企業(yè)文化建設(shè)工作成果。

2.企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室。企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室是國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作的日常辦事機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)機(jī)構(gòu)，掛靠在黨委工作部，由黨委工作部主任擔(dān)任辦公室主任，黨委工作部其他工及各部門(mén)、各單位企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)職聯(lián)絡(luò)人組成辦公室成員。主要職責(zé)包括：

第一，負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作部署。第二，負(fù)責(zé)組織國(guó)神集團(tuán)各單位開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作。第三，各單位職能部門(mén)負(fù)責(zé)本單位企業(yè)文化建設(shè)工作。第四，負(fù)責(zé)各部門(mén)、各單位企業(yè)文化的日常管理工作。

（二）企業(yè)文化建設(shè)員工觀(guān)念保障

企業(yè)文化建設(shè)需要采用“全面質(zhì)量管理”（TQM）的管理理念，它強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)全面的、全過(guò)程的、全員參與的管理過(guò)程。國(guó)神集團(tuán)在公司內(nèi)部積極宣貫一種“人人有責(zé)、人人參與、人人重視、人人受益”的企業(yè)文化建設(shè)觀(guān)念，以觀(guān)念帶動(dòng)行動(dòng)，以行動(dòng)促進(jìn)結(jié)果。

通過(guò)觀(guān)念宣傳，讓全體員工真正明白，成功的企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，離不開(kāi)中層干部的支持，更離不開(kāi)廣大員工的參與。首先，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，他為企業(yè)文化建設(shè)提供極大的帶動(dòng)與激勵(lì)作用。其次，歸口管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)方法是企業(yè)文化建設(shè)的核心，它為企業(yè)文化建設(shè)工作提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)。再次，中層干部的大力支持是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，它為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的支持與保證。最后，廣大員工的真心參與是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，它為企業(yè)文化建設(shè)提供基本的保障。只有充分發(fā)揮公司全員的力量，各盡其職、恪守觀(guān)念，企業(yè)文化建設(shè)工作才能夠真正順利開(kāi)展。

六、國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的效果評(píng)估――What

在企業(yè)文化建設(shè)這項(xiàng)浩大的工程全面鋪開(kāi)之后，最終效果怎么樣？目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？國(guó)神集團(tuán)高度重視“事后點(diǎn)評(píng)，秋后算賬”，企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)有關(guān)成員將對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤并正確評(píng)估，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)工作的閉環(huán)管理。為此，國(guó)神集團(tuán)搭建了企業(yè)文化建設(shè)定期評(píng)估機(jī)制和長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，以確保企業(yè)文化建設(shè)工作落到實(shí)處，發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的真正價(jià)值。

（一）企業(yè)文化建設(shè)定期評(píng)估機(jī)制

企業(yè)文化建設(shè)絕不能一蹴而就，它需要經(jīng)歷一個(gè)持久的過(guò)程才能產(chǎn)生管理效果。因此，企業(yè)文化建設(shè)工作需要按照具體落地方案穩(wěn)步開(kāi)展、實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)督檢查，并建立起定期評(píng)估機(jī)制。比如周期性（月度/季度/年度）的企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)題會(huì)、定期性的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或企業(yè)文化建設(shè)工作成果競(jìng)賽、階段性的企業(yè)文化建設(shè)工作考核等，通過(guò)豐富的定期總結(jié)，贊亮點(diǎn)、指不足，不斷將企業(yè)文化建設(shè)工作以適當(dāng)?shù)乃俣韧葡蛘_的發(fā)展方向。

（二）企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、不間斷的工作過(guò)程，它伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。為保證企業(yè)文化建設(shè)工作細(xì)水長(zhǎng)流、長(zhǎng)流常青，國(guó)神集團(tuán)將逐步建立起配套的企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。

一是制定《國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)態(tài)管理辦法》與《國(guó)神集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)態(tài)維護(hù)流程》。通過(guò)制度與流程體系動(dòng)態(tài)完善、更新企業(yè)文化，確保企業(yè)文化適應(yīng)國(guó)家新常態(tài)、跟進(jìn)行業(yè)新動(dòng)態(tài)、吻合企業(yè)新特色。

二是創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)載體，國(guó)神集團(tuán)將不斷探索新穎的企業(yè)文化宣傳方式，拓寬企業(yè)文化建設(shè)載體。比如設(shè)立企業(yè)文化專(zhuān)項(xiàng)基金、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)表彰活動(dòng)、完善企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、建立微信公眾平臺(tái)等企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)載體。同時(shí)，對(duì)外開(kāi)展有效的社會(huì)媒體公關(guān)等長(zhǎng)期宣傳企業(yè)文化品牌。通過(guò)內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)文化載體創(chuàng)新，持續(xù)提升國(guó)神集團(tuán)企業(yè)品牌價(jià)值和文化影響力。

三是以公司價(jià)值理念體系為衡量標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)評(píng)估企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度與流程體系的執(zhí)行效果，探索企業(yè)文化建設(shè)與公司戰(zhàn)略、管理提升等有機(jī)結(jié)合的管理創(chuàng)新方式，充分發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)、引導(dǎo)、約束等重要功能，將企業(yè)文化力全面地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理力與執(zhí)行力，使得企業(yè)文化成為企業(yè)制度與流程體系長(zhǎng)期的補(bǔ)充，起到真正的錦上添花的效果。

七、小結(jié)/展望

篇7

自從《基業(yè)長(zhǎng)青》等講述企業(yè)文化的書(shū)籍在中國(guó)暢銷(xiāo)以來(lái)，無(wú)論是在辦公桌前還是在課堂上，大家都對(duì)企業(yè)文化津津樂(lè)道，甚至做企業(yè)的老板們把企業(yè)文化建設(shè)提上了日程。一時(shí)間，企業(yè)文化仿佛僅僅就是企業(yè)成功的法寶，或者也可以說(shuō)成了“成功企業(yè)”的標(biāo)志。然而事實(shí)如何呢?企業(yè)文化到底是什么，如何產(chǎn)生，又究竟在企業(yè)的發(fā)展中扮演什么角色呢?我們尚需謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)地探討，切不可拿企業(yè)文化來(lái)做秀。

一、企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂和生存法則

正如一個(gè)人自從有了生命就有了靈魂一樣，一個(gè)企業(yè)只要注冊(cè)成功，企業(yè)文化就在注冊(cè)者的頭腦中開(kāi)始孕育了。只要一個(gè)企業(yè)存在著，它的文化就存在著。用德魯克的話(huà)來(lái)說(shuō)，在企業(yè)管理者的頭腦中一直會(huì)有這樣的思考：我們的企業(yè)是什么、將是什么和應(yīng)該是什么。這應(yīng)該是對(duì)企業(yè)文化的最深層次地思索，就像人的偉大哲學(xué)命題一樣：我是誰(shuí)、從哪里來(lái)、要到哪里去?！暗卖斂说乃伎肌逼鋵?shí)就是要使管理者對(duì)一個(gè)企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀(guān)進(jìn)行回答，也可以說(shuō)是企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀(guān)構(gòu)成了企業(yè)文化的內(nèi)涵。

隨著企業(yè)的成熟，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)也會(huì)形成，一旦企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)形成了，它是很少或者根本不會(huì)發(fā)生變化的。我們可以看看索尼公司的核心理念：體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來(lái)的真正快樂(lè)，提升日本文化與國(guó)家地位，做先驅(qū)、不追隨別人，但是要做不可能的事情，尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力。通過(guò)對(duì)索尼公司的歷史研究我們可以知道，索尼公司的業(yè)務(wù)是不斷演變的，從制造電飯煲和電熱毯，到制造錄音機(jī)、晶體管收音機(jī)，到特麗瓏彩電、錄像機(jī)、隨身聽(tīng)，再到機(jī)器人系統(tǒng)，以后還會(huì)推出什么產(chǎn)品尚不可知，但是不會(huì)偏離“體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來(lái)的真正快樂(lè)，提升日本文化與國(guó)家地位”這樣一個(gè)核心理念。

所以，我們可以明白企業(yè)文化說(shuō)白了就是一個(gè)企業(yè)的“性格”，企業(yè)“性格”指導(dǎo)企業(yè)行為，并通過(guò)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理等具體的管理活動(dòng)中得以表現(xiàn)。人可以化妝來(lái)不斷改變自己的外表，卻無(wú)法改變自己的靈魂，一個(gè)企業(yè)也一樣，業(yè)務(wù)范圍和管理體制可以有很多種表達(dá)方式，企業(yè)文化卻無(wú)法用華麗的詞藻和動(dòng)人的口號(hào)來(lái)體現(xiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)文化本身就是一個(gè)企業(yè)的生存法則。

二、企業(yè)文化的核心理念是對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的不斷總結(jié)

在企業(yè)的成長(zhǎng)階段，管理者就會(huì)對(duì)企業(yè)如何生存和發(fā)展做出“德魯克思考”。是要像虎豹一樣獨(dú)自捕食，還是要像野狼一樣群起攻擊，還是像禿鷲一樣揀食腐肉，管理者必然會(huì)對(duì)自己的企業(yè)有或多或少的想法。并且隨著企業(yè)的發(fā)展，必然會(huì)碰到困難和機(jī)遇，由此管理者將會(huì)產(chǎn)生更為深入的想法，最后總結(jié)出企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，形成企業(yè)文化的核心理念。

現(xiàn)在我們以3M公司為例，3M公司是以一個(gè)失敗的、重大的錯(cuò)誤起家的。3M開(kāi)始時(shí)是以開(kāi)采金剛砂礦創(chuàng)業(yè)的，卻遭到致命的打擊，之后這家公司就不斷地摸索生存的道路。從1907年到1914年，公司一直處在質(zhì)量問(wèn)題、利潤(rùn)低微、庫(kù)存積壓和現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的危機(jī)之中，直到1914年，年僅20多歲的麥克奈特就任總經(jīng)理。首先他創(chuàng)立了公司的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)成功一種叫做3M買(mǎi)力的新砂布，這個(gè)產(chǎn)品讓公司首次有股利可發(fā)。麥克奈特有永不滿(mǎn)足的好奇心和追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力，為了推動(dòng)公司羽翼未豐的事業(yè)，他的努力是在積極尋找公司發(fā)展的新機(jī)會(huì)。公司創(chuàng)業(yè)時(shí)的挫折讓麥克奈特不斷思考，并希望公司內(nèi)部有足夠的變化，以求自保。他希望創(chuàng)造出一個(gè)能夠從內(nèi)部繼續(xù)發(fā)展，由員工發(fā)揮個(gè)人首創(chuàng)精神的企業(yè)。假如把公司的業(yè)務(wù)比做一個(gè)大樹(shù)的話(huà)，公司鼓勵(lì)員工面對(duì)問(wèn)題和構(gòu)想，提出“新枝”，也許大部分的樹(shù)枝長(zhǎng)不大，但是任何新枝顯示出希望時(shí)，公司就會(huì)逐漸長(zhǎng)成一個(gè)大樹(shù)。事實(shí)上，在1990年3M共衍生出6萬(wàn)多種產(chǎn)品，40多個(gè)產(chǎn)品部門(mén)，130多億美元的總收入。根據(jù)公司成功的發(fā)展歷史，就產(chǎn)生了3M公司的核心理念——?jiǎng)?chuàng)新：“你不得扼殺一個(gè)新產(chǎn)品的創(chuàng)意”；絕對(duì)正直；尊重個(gè)人的首創(chuàng)精神和個(gè)人成長(zhǎng)；寬容誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤；產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性；“我們的真正任務(wù)是解決問(wèn)題”。

從3M公司這個(gè)典型的案例可以看出，企業(yè)文化并非空穴來(lái)風(fēng)，也非先進(jìn)理念，而是由于企業(yè)業(yè)務(wù)的成功發(fā)展而出現(xiàn)的、企業(yè)所特有的文化氛圍。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，管理者會(huì)有很多的“德魯克思考”，但最終是能指導(dǎo)企業(yè)不斷走向成功的那些企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和管理風(fēng)格構(gòu)成了企業(yè)文化的內(nèi)涵，即理念層次上的企業(yè)文化。然后形成特定的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)模式、內(nèi)部機(jī)制、管理制度和規(guī)章制度，這就是制度層次的企業(yè)文化。由此衍生以企業(yè)形象、口號(hào)、禮儀和儀式來(lái)表現(xiàn)的行為層次的企業(yè)文化。最終會(huì)形成物質(zhì)層次的企業(yè)文化，通常是消費(fèi)者感受得到以產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)體現(xiàn)的(吳春波教授觀(guān)點(diǎn))。這四個(gè)層次，由里到外是先后形成的，由外到里是表現(xiàn)從明顯對(duì)隱蔽的。作為企業(yè)的管理者，更應(yīng)該關(guān)注的是最里和最外的，因?yàn)樽罾锩娴奈幕瞧髽I(yè)的根本大法，是企業(yè)之所以存在的合理性基礎(chǔ)，最外面的文化直接面對(duì)企業(yè)的“上帝”——客戶(hù)，沒(méi)有客戶(hù)，企業(yè)何以生存。

三、企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的其他環(huán)節(jié)起著和推動(dòng)作用

篇8

關(guān)鍵詞：子公司，人力資源總監(jiān)，服務(wù)，成本

Will: as the subsidiary to the director of human resources, to play the role of his role, firstly, we must understand the relationship between the affiliates and holding company, to understand their duties of a subsidiary, to determine their own role, and then you can adjust position, play its own part.

Keywords: subsidiary, the director of human resources, service, cost

中圖分類(lèi)號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

控股公司與子公司的關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)，子公司完全隸屬于控股公司，由控股公司100%控制，子公司的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受控股公司的監(jiān)督檢查與指導(dǎo)，并定期向控股公司匯報(bào)子公司所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。與此同時(shí)，子公司又是一個(gè)獨(dú)立的核算單位，有自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并可以簽訂合同，開(kāi)立獨(dú)立帳戶(hù)，在所有者的授權(quán)下，以契約形式授權(quán)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)。

對(duì)控股公司來(lái)說(shuō)，子公司的人力資源總監(jiān)是控股公司派到子公司，主要職責(zé)是配合子公司總經(jīng)理做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、主要負(fù)責(zé)人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)工作的班子成員之一，受了公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和控股公司人力資源管理中心的垂直領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，是控股公司與子公司在人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)中聯(lián)系的橋梁，是控股公司及時(shí)了解子公司的組織結(jié)構(gòu)及人員編制與崗位配置、企業(yè)人事管理體系、企業(yè)管理制度體系、企業(yè)文化宣傳建設(shè)體系的紐帶；而對(duì)子公司來(lái)說(shuō)，人力資源總監(jiān)是班子的成員之一，是總經(jīng)理全面管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的參謀與助手，其職責(zé)主要是負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和企業(yè)文化宣傳工作，在工作中起承上啟下和服務(wù)的作用。

那么子公司人力資源總監(jiān)如何發(fā)揮自己的角色的作用，才能全面履行自己的崗位職責(zé)，做好企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)控股公司的工作目標(biāo)和促進(jìn)子公司的年度工作目標(biāo)呢？我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手去開(kāi)展自己的工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論知識(shí)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)水平，為全面正確的履行工作職責(zé)出現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)力是企業(yè)生命力之根，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之根。子公司的人力資源總監(jiān)，肩負(fù)著子公司的人力資源管理和企業(yè)文化的建設(shè)工作，因此必須不斷提升自己的理論知識(shí)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)水平，以全面正確地履行自己崗位職責(zé)。

每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，各個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化也是不斷發(fā)展的。作為子公司的人力資源總監(jiān)，要使控股公司的企業(yè)文化在子公司落地、生根，成為員工的行為準(zhǔn)則和為之努力奮斗的方向，成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提高子公司效益服務(wù)，首先自己就要充分領(lǐng)會(huì)控股公司的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)及企業(yè)文化精髓，這就需要人力資源總監(jiān)對(duì)控股公司的企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，在充分領(lǐng)會(huì)控股公司的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)及企業(yè)文化精髓的基礎(chǔ)上才能做好企業(yè)文化的宣傳與建設(shè)工作，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略落地，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、牢記角色定位，推進(jìn)企業(yè)人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)

人力資源管理工作的開(kāi)展和企業(yè)文化建設(shè)，離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和職能部門(mén)的配合以及員工的理解。因此，牢記角色定位，是推進(jìn)企業(yè)人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

首先是要時(shí)刻牢記自己是總經(jīng)理的參謀和助手，是各職能部門(mén)的合作伙伴，是員工的貼心人，是企業(yè)與員工雙向相互溝通的橋梁，是起到把員工所表達(dá)的意見(jiàn)和建議向子公司領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)和幫助子公司領(lǐng)導(dǎo)了解員工思想和利益訴求的紐帶；其次要牢記自己肩負(fù)著一份責(zé)任，一份在維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，從而促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)員工和企業(yè)和諧發(fā)展的責(zé)任。因此人力資源總監(jiān)在工作中，要教育本部門(mén)的員工，并身體力行做到在工作中不能脫離企業(yè)的實(shí)際情況，不能獨(dú)立于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子之外，而是要經(jīng)常與員工溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和利益訴求，經(jīng)常向企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作，只有這樣，人力資源總監(jiān)的工作才能得到領(lǐng)導(dǎo)班子的支持，才能得到員工的理解與支持，這是推進(jìn)企業(yè)人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

作為人力資源總監(jiān)，我們的一言一行，一舉一動(dòng)不僅代表著個(gè)人，更代表著組織，代表公司的形象。因此，人力資源總監(jiān)要注重個(gè)人修養(yǎng)和形象，做到有責(zé)任心，愿意承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)合作精神、誠(chéng)實(shí)、值得信賴(lài)而且忠誠(chéng)，言行一致，正直，力爭(zhēng)以良好的職業(yè)道德成為公司廣大員工的榜樣。

三、做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理提供意見(jiàn)和建議，為優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

人力資源管理工作和企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)管理重要的組成部分。當(dāng)前，隨著改革深入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、物質(zhì)利益，就業(yè)方式日益多樣化，員工思想的多變性、選擇性、復(fù)雜性增加，勞動(dòng)關(guān)系矛盾、利益關(guān)系矛盾等變得更加復(fù)雜，人力資源管理工作的對(duì)象、領(lǐng)域、內(nèi)容、方式和環(huán)境都發(fā)生了深刻而巨大的變化。面對(duì)多變復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，人力資源總監(jiān)及公司的人力資源工作者不僅要在維護(hù)公司利益，同時(shí)也要維護(hù)好廣大員工的根本利益，這樣才能構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系和企業(yè)環(huán)境，因此人力資源總監(jiān)要堅(jiān)持以人為本的理念，推動(dòng)人力資源管理機(jī)制、企業(yè)文化建設(shè)方式進(jìn)一步創(chuàng)新，在新的管控模式下，不斷提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)要積極參與企業(yè)的日常管理工作，積極向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出各種建議，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)改善和促進(jìn)企業(yè)的各方面工作提供意見(jiàn)。

企業(yè)和員工達(dá)成和諧的勞動(dòng)關(guān)系，是保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的前提，也是增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，提高員工工作的積極性和主動(dòng)性的重要因素，而人力資源管理和企業(yè)文化在建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系方面，發(fā)揮著積極的作用。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，人力資源總監(jiān)及公司的人力資源工作者應(yīng)從下面兩方面配合子公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)做好工作：

（一）倡導(dǎo)企業(yè)平等地對(duì)待每一位員工，尊重員工的各種權(quán)利和人格尊嚴(yán)。

每一位員工來(lái)到企業(yè)，除了希望能夠通過(guò)工作獲得報(bào)酬外，還都希望通過(guò)自己的努力，獲得自己的直接上級(jí)和公司的認(rèn)可，那么員工的每一點(diǎn)進(jìn)步，每取得的一點(diǎn)成績(jī)，人力資源總監(jiān)都要或者建議其直接上級(jí)給予該員工以肯定和激勵(lì)，而對(duì)待偶爾出現(xiàn)過(guò)失的員工，人力資源總監(jiān)也要視實(shí)際情況與員工一起分析其發(fā)生過(guò)失的原因，避免下次重犯相同的錯(cuò)誤，在員工認(rèn)識(shí)到過(guò)失的原因后，才按制度給予相應(yīng)的處罰，使每一位員工感到企業(yè)對(duì)他們的尊重。這樣處罰既避免員工的逆反心理，也使當(dāng)事人受到教育。

還有對(duì)公司主動(dòng)解除勞動(dòng)合同關(guān)系的員工，人力資源總監(jiān)要與被解除勞動(dòng)合同的員工面談，說(shuō)明公司與他解除勞動(dòng)關(guān)系的原因，告訴他公司與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系，并不是說(shuō)他不優(yōu)秀，而是由于組織架構(gòu)調(diào)整或說(shuō)明目前這個(gè)崗位的要求暫時(shí)不適合他，在公司暫時(shí)沒(méi)有適合他的崗位的情況下，換個(gè)單位工作會(huì)有更好的發(fā)展，在此同時(shí)，告訴員工公司主動(dòng)與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系的相關(guān)待遇，如相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)，并按法律與政策規(guī)定辦理他們的離職手續(xù)。按這樣去做，相信被公司解除勞動(dòng)關(guān)系的員工都會(huì)走得心情愉快。

（二）加強(qiáng)民主管理，大力推進(jìn)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)。

人力資源總監(jiān)要配合總經(jīng)理做好民主管理，通過(guò)建立了廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄、民主監(jiān)督意見(jiàn)箱和合理化建議箱，或召開(kāi)職工座談會(huì)，開(kāi)展員工思想調(diào)查等形式，及時(shí)收集反饋員工的呼聲、意見(jiàn)和建議，人力資源總監(jiān)做好了解和掌握員工的知情度和滿(mǎn)意度工作，從而使企業(yè)管理更為合理，更為民主。通過(guò)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，讓員工參與到企業(yè)的各方面管理，密切了企業(yè)和員工的關(guān)系，從而使企業(yè)的凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

四、真正成為職能業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴

人力資源總監(jiān)及公司的人力資源工作者，在日常工作中，除了要做好日常事務(wù)的處理外，還要積極配合職能業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，真誠(chéng)地為職能部門(mén)提供各方面服務(wù)，使人力資源部真正成為職能業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴。

首先，人力資源總監(jiān)及人力資源工作者首先要主動(dòng)與職能業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，傾聽(tīng)他們對(duì)人力資源部門(mén)工作的建議和意見(jiàn)。對(duì)于他職能業(yè)務(wù)部門(mén)提出的問(wèn)題，對(duì)要做到深入了解及分析并進(jìn)行反饋；屬于人力資源部門(mén)的工作做得不到位或有失誤的，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；對(duì)職能業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的公正行為要積極維護(hù)，使人力資源部門(mén)和職能業(yè)務(wù)部門(mén)在工作和管理上達(dá)成共識(shí)，共同促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。其次人力資源部門(mén)要在人員招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、員工思想、員工健康檔案、協(xié)調(diào)各種內(nèi)部關(guān)系和需求等為職能部門(mén)提供多方面的服務(wù)。

五、要積極發(fā)揮人力資源管理的作用，為全面提升企業(yè)的管理水平而努力

（一）根據(jù)企業(yè)新階段的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，配合公司完善企業(yè)管理各項(xiàng)制度、工作流程、職位說(shuō)明書(shū)，加強(qiáng)對(duì)員工執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督檢查，保證公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)工作績(jī)效的考核，針對(duì)生產(chǎn)車(chē)間與職能業(yè)務(wù)部門(mén)的不同性質(zhì)，制定不同的考核方案，做好不同部門(mén)的績(jī)效考核。

（三）強(qiáng)化報(bào)表管理，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。人力資源管理的工作要用財(cái)務(wù)的語(yǔ)言把它表達(dá)出來(lái)。報(bào)表必須通過(guò)分析各種數(shù)據(jù)，如員工薪酬增長(zhǎng)情況、社會(huì)保險(xiǎn)增減情況、人員變動(dòng)情況、人均產(chǎn)值與回款、人均利潤(rùn)等而得。人力資源總監(jiān)要將這些數(shù)據(jù)事例為管理層關(guān)心的材料，尋找與總經(jīng)理和其他部門(mén)溝通的共同點(diǎn)，為企業(yè)決策提供依據(jù)，同進(jìn)也為指導(dǎo)本部門(mén)的管理工作發(fā)揮作用。

（四）加強(qiáng)對(duì)員工的溝通與激勵(lì)：加強(qiáng)員工的溝通，關(guān)心、了解員工的工作、思想、生活情況，了解他們的思想動(dòng)態(tài)與對(duì)公司的要求與希望，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出員工的各種訴求。建立完善持續(xù)激勵(lì)的管理制度，堅(jiān)持“以人為本”的工作原則，創(chuàng)造人文氣息濃厚的工作環(huán)境。

六、做員工的貼心人，真誠(chéng)為員工服務(wù)

人力資源管理工作和企業(yè)文化建設(shè)，離不開(kāi)企業(yè)員工的支持。人力資源總監(jiān)及公司的人力資源工作者要牢固樹(shù)立為員工服務(wù)的觀(guān)念，把了解員工的困難和訴求，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工排憂(yōu)解難做員工的貼心人作為人力資源管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)對(duì)待。

在日常工作中，人力資源總監(jiān)及人力資源工作者對(duì)待員工的事情，要用心用情去做，比如有的員工如果對(duì)直接上級(jí)的工作方法不認(rèn)可，人力資源總監(jiān)及人力資源工作者就要充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，疏導(dǎo)員工的情緒，并及時(shí)向其直接上級(jí)反饋，將存在問(wèn)題徹底解決。又如，為員工提供工作證明、戶(hù)口轉(zhuǎn)遷、子女入學(xué)證明、收入證明、婚育證明辦理、職稱(chēng)考試與評(píng)審、經(jīng)濟(jì)適用房或廉租房申請(qǐng)咨詢(xún)、身份證辦理掛失、保險(xiǎn)理賠、相關(guān)的證件掛失補(bǔ)辦服務(wù)、為員工辦理省內(nèi)外社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)等方面提供各方面服務(wù)。

幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，重視員工的發(fā)展需求，為員工的職業(yè)發(fā)展提供平臺(tái)或幫助，也是人力資源總監(jiān)及公司的人力資源工作者可以為員工提供服務(wù)內(nèi)容。

員工的職業(yè)發(fā)展，離不開(kāi)綜合素質(zhì)的提高，因而開(kāi)展對(duì)員工進(jìn)行各方面知識(shí)的培訓(xùn)，是提高員工綜合素質(zhì)的重要手段，除了企業(yè)每年外派一些員工參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)和特殊崗位上崗資格的培訓(xùn)外，人力資源總監(jiān)及人力資源工作者還要配合各職能業(yè)務(wù)部門(mén)做好員工內(nèi)部培訓(xùn)工作，讓員工掌握多方面的技能。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，使員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都得到不同程度的提高，這樣不僅滿(mǎn)足了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工共同發(fā)展，企業(yè)與員工雙贏(yíng)的企業(yè)文化理念。

七、控制成本，講求實(shí)效

篇9

當(dāng)我們倒?jié)M一杯啤酒時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)：上面有許多泡沫，而真正的啤酒卻在下面。企業(yè)文化這兩年沒(méi)有前幾年吆喝得那么火了，光環(huán)也似乎越來(lái)越不那么耀眼了，但我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻更加認(rèn)識(shí)到了它的價(jià)值：一種優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，是多么的重要。

讓我們仔細(xì)研究一下那些令人尊敬的企業(yè)，聯(lián)想、TCL、GE、寶潔……，雖然他們處于不同的行業(yè)，具有不同的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)規(guī)模和歷史也很不同，但他們的企業(yè)文化卻有很多相似之處，比如：強(qiáng)調(diào)以人為本、溝通與合作、創(chuàng)新、重視顧客需求和努力提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量等等。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，那些失敗的企業(yè)，根本的問(wèn)題還是出在他們的企業(yè)文化上。首先是在理念上就輸給了那些優(yōu)秀的企業(yè)，同時(shí)中國(guó)企業(yè)還缺少能將本企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理制度和員工日常工作行為的全力推行者。

誠(chéng)然，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化并不容易，但并非無(wú)規(guī)律可尋。該到我們認(rèn)真喝啤酒的時(shí)候了。

〖提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是根本〗

1. 注重行業(yè)特點(diǎn)：企業(yè)文化要與行業(yè)特性和企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相一致，道理很簡(jiǎn)單，別人的企業(yè)文化未必適合你的企業(yè)。

2. 廣泛征求意見(jiàn)：企業(yè)文化并非只是高層的一己之見(jiàn)，而首先應(yīng)該是企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來(lái)，共同探討公司文化。不妨先由高層制造危機(jī)感，讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī)；然后在各個(gè)層面征求意見(jiàn)，取得對(duì)原有文化糟粕和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知；最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛宣揚(yáng)，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。

3. 提煉核心理念：其實(shí)，當(dāng)我們走進(jìn)企業(yè)后，可以首先問(wèn)老總一句話(huà)：“您能用一句話(huà)或者一個(gè)詞來(lái)概括公司的文化嗎？”很多企業(yè)老總都要思考半天。他如果不是在第一秒鐘就能給出答案，“答案”便已經(jīng)不重要了，這說(shuō)明企業(yè)的文化并不明晰——連老總都不能馬上說(shuō)出來(lái)，更何況員工呢！因此，企業(yè)必須首先樹(shù)立自己的核心價(jià)值觀(guān)念，而且要成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念。在做品牌推廣時(shí)，要讓客戶(hù)和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀(guān)念。比如：海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌的理念上升為一個(gè)企業(yè)的理念，成為海爾企業(yè)文化的核心。

4. 擴(kuò)展理念體系：企業(yè)的核心價(jià)值理念還必須拓展為企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法，才能使企業(yè)文化理念體系完整起來(lái)。比如：海爾圍繞核心理念形成了完整的理念體系：人才理念——賽馬不相馬；質(zhì)量理念——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；兼并理念——吃休克魚(yú)；研發(fā)理念——用戶(hù)的難題就是我們的難題。在這些理念背后，又有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐，使整個(gè)理念體系變得生動(dòng)有效。

5. 建設(shè)溝通渠道：企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋?zhuān)髽I(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同時(shí)，企業(yè)高層在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地宣揚(yáng)企業(yè)文化，讓顧客和客戶(hù)認(rèn)知公司文化，只有他們產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，才能成為公司的忠誠(chéng)客戶(hù)。

〖轉(zhuǎn)化為相應(yīng)制度極關(guān)鍵〗

不少企業(yè)的文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進(jìn)行塑造，這一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另外一方面是對(duì)企業(yè)文化塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主，如果把它變成制度，就會(huì)削弱企業(yè)文化的凝聚作用。

殊不知，優(yōu)秀的文化恰恰要落到紙面上，讓大家有法可依，有章可尋。尤其對(duì)于人力資源制度，包括：招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎(jiǎng)懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。著名的惠普文化就非常強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的培養(yǎng)，有完善的培訓(xùn)制度，員工從入職開(kāi)始，就一步步地接受各種有針對(duì)性的培訓(xùn)。另外，作為制度的一部分，惠普把培訓(xùn)也列入每個(gè)經(jīng)理人的職責(zé)，公司90%的培訓(xùn)課程是由經(jīng)理們上的。在惠普公司的理念中，認(rèn)為這是投入產(chǎn)出比最高的投資?；萜罩阅艹蔀樾袠I(yè)內(nèi)的楷模，就在于它不僅樹(shù)立了一種優(yōu)秀的“以人為本”的文化，更把這種文化生根發(fā)芽，從制定科學(xué)的制度入手來(lái)落實(shí)優(yōu)秀的理念。

〖讓理念故事化和故事理念化〗

1. 理念故事化：優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是只讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)同，而是要讓所有的員工，甚至是臨時(shí)的員工都認(rèn)同你，這才叫卓越的企業(yè)文化。企業(yè)在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系，找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過(guò)去相應(yīng)的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。海爾CEO張瑞敏“砸冰箱”的故事世人耳熟能詳，是理念故事化的典范。

2. 故事理念化：在企業(yè)文化的長(zhǎng)期建設(shè)中，先進(jìn)人物的評(píng)選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對(duì)先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉，對(duì)符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。在一家合資公司的企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目中，我們幫助他們按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行先進(jìn)人物的評(píng)選，并在公司內(nèi)部和相關(guān)媒體進(jìn)行廣泛宣傳，讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn)？他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的？這樣的榜樣為其他員工樹(shù)立了一面旗幟，同時(shí)也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。

〖以身作則讓你離員工更近〗

1. 稱(chēng)呼的藝術(shù)：企業(yè)文化要大處著眼，小處著手。不要以為企業(yè)文化有多高深，作為高層管理者，只要你在日常工作中稍加注意，一樣能塑造出濃濃的企業(yè)文化氛圍。在惠普，即使對(duì)董事長(zhǎng)，都是直呼其名。同樣，在聯(lián)想集團(tuán)，從總經(jīng)理到基層員工，大家都提倡直呼其名。通過(guò)這樣的稱(chēng)呼，拉近員工之間的心理距離，從而提升員工之間的凝聚力。如果你是一位老板，明天見(jiàn)到你的一位下屬，試著只叫他的名字，看看效果如何。

2. 定期走訪(fǎng)：高層管理者是企業(yè)文化的“設(shè)計(jì)師”和“牧師”，既是建設(shè)者，也是傳播者。不要離你的員工太遠(yuǎn)，抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場(chǎng)看看那些辛勤工作的“工人”們，慰問(wèn)一下他們，并適時(shí)地傳播你的文化，這非常有效。通用電氣在自己的價(jià)值觀(guān)里，明確提出“痛恨官僚主義”，提倡管理人員深入基層，進(jìn)行調(diào)查走訪(fǎng)。前總裁韋爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通，他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。

3. 從領(lǐng)導(dǎo)做起：作為企業(yè)文化的建筑師，高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。有的企業(yè)老總問(wèn)：塑造企業(yè)文化什么最關(guān)鍵？答案是：先把你自己塑造成為企業(yè)文化的楷模！一些企業(yè)高層管理者總感覺(jué)企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工，其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的，恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者。他們的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的形成和推廣起著至關(guān)重要的作用。一次，我輔導(dǎo)一家企業(yè)做企業(yè)文化，他們老總說(shuō)自己非常重視人才，希望企業(yè)理念在這方面有所體現(xiàn)。我們正談話(huà)，恰好被安排面試的一個(gè)中層經(jīng)理到了，當(dāng)秘書(shū)告訴他面試者來(lái)了時(shí)，他卻滿(mǎn)不在乎地說(shuō)：“讓他再等半個(gè)小時(shí)，我有事走不開(kāi)。”一件小事足以體現(xiàn)他對(duì)人才的重視程度了。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往是各種理念、制度的直接破壞者，他們負(fù)面的言行對(duì)企業(yè)文化的破壞作用更大。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；以人為本；建設(shè)

由于經(jīng)濟(jì)的全球化、信息化，使勘察設(shè)計(jì)企業(yè)迎來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。如果想戰(zhàn)勝這種挑戰(zhàn)，就應(yīng)該全力提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然而這種競(jìng)爭(zhēng)力通常會(huì)由企業(yè)文化的好壞來(lái)決定。筆者在這里主要根據(jù)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行研究。

1.現(xiàn)在勘察設(shè)計(jì)公司的企業(yè)文化的真實(shí)狀況

各行業(yè)中，許多公司覺(jué)得建設(shè)企業(yè)文化實(shí)際上就是設(shè)置相關(guān)的規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，喊出口號(hào)，大部分都忽略了培養(yǎng)企業(yè)文化的深淵價(jià)值。這說(shuō)明他們對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)還不足，一個(gè)好的企業(yè)文化并不是制定相關(guān)的規(guī)定，呼吁一下就完了的，一定要讓設(shè)定的規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)深入到職員的內(nèi)心。讓企業(yè)的職員能夠自覺(jué)地遵循這些規(guī)定，知道該怎么樣落實(shí)，使全部的職員養(yǎng)成一致的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

由于深受傳統(tǒng)的制度及理念的影響，許多公司的企業(yè)文化建設(shè)大部分只是浮在文化建設(shè)的表面，只是起到修飾的作用，未能將其落實(shí)到企業(yè)的工作里。還有的公司目的就是趕時(shí)髦，開(kāi)設(shè)了企業(yè)文化建設(shè)，只是簡(jiǎn)單地給出了若干個(gè)目標(biāo)，喊了幾句時(shí)髦語(yǔ)，似乎這樣就可以成為現(xiàn)代化的公司了，根本不重視深入了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，最后導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)完全沒(méi)有任何的變化?，F(xiàn)在勘察設(shè)計(jì)公司的企業(yè)文化還只是剛剛開(kāi)始第一，這主要是受我國(guó)現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)大環(huán)境的影響?，F(xiàn)在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)還只是剛剛開(kāi)始，企業(yè)文化這個(gè)詞出現(xiàn)的也比較晚，進(jìn)入我國(guó)也就十幾年，盡管發(fā)展的速度特別快，但是仍然是剛剛開(kāi)始。第二，勘察設(shè)計(jì)公司以前大部分是事業(yè)單位，很晚才接觸企業(yè)文化的概念。

2.分析企業(yè)文化建設(shè)對(duì)勘察設(shè)計(jì)公司的影響

2.1 先進(jìn)的企業(yè)文化是一個(gè)公司努力前進(jìn)的動(dòng)力來(lái)源

勘察公司出現(xiàn)以后，很多的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，公司的發(fā)展變革很大程度上要有先進(jìn)的企業(yè)文化作動(dòng)力。從前，我們普遍覺(jué)得新疆的水利水電勘察設(shè)計(jì)小組在新疆這個(gè)地方就是老大，市場(chǎng)打開(kāi)之后，有很多外來(lái)的勘察設(shè)計(jì)小組進(jìn)來(lái)，這時(shí)我們才明白我們根本沒(méi)什么強(qiáng)項(xiàng)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量也不是很好，慢慢的我們的市場(chǎng)開(kāi)始減小，技術(shù)部的人的工資也減少，被調(diào)到別的地方的技術(shù)人員數(shù)量逐漸的增加，慢慢降低了我們的實(shí)力，技術(shù)也和內(nèi)陸的存在很大的差距。因此，認(rèn)真地分析了今后該如何進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)。首先從人這個(gè)最根本的問(wèn)題上分析。經(jīng)過(guò)分析研究，最后頒布了《項(xiàng)目承包管理辦法》《車(chē)輛承包管理辦法》等很多方式的承包責(zé)任制，按照質(zhì)量、效果規(guī)定工資，慢慢的員工的工資漲了，小組成員也穩(wěn)定了。后面又陸續(xù)頒布了很多的鼓勵(lì)政策。經(jīng)過(guò)很多的變革，我院的經(jīng)濟(jì)發(fā)生了飛速的發(fā)展，出現(xiàn)了很多的勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，逐漸增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的影響力，慢慢改變了企業(yè)的文化、面貌和員工的精神風(fēng)貌。

2.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展肯定會(huì)引起企業(yè)文化的創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)最明顯的特點(diǎn)就是先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)具有非常大的推動(dòng)作用。先進(jìn)文化產(chǎn)生的智力、凝聚力以及創(chuàng)造力等文化動(dòng)力慢慢的變成了公司的無(wú)形資本。追求新穎、多變以及卓越，讓創(chuàng)新變成提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的保障，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。身處這樣的文化環(huán)境中，公司的職員才更能感受到危機(jī)感，才更能提升凝聚力及自律水平，將堅(jiān)持創(chuàng)新變成公司未來(lái)生存與發(fā)展的方法，逐漸的完善本企業(yè)的產(chǎn)品，使其發(fā)展及重生。面對(duì)變化莫測(cè)的現(xiàn)代化科技，企業(yè)文化建設(shè)在公司的發(fā)展及興衰中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，越來(lái)越成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有增加公司的科技創(chuàng)新成果，提高公司的技術(shù)能力，才能使公司形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加顯著。因此，需要我們強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷地更新所學(xué)的知識(shí)。

3.關(guān)于勘察設(shè)計(jì)公司的企業(yè)文化建設(shè)的主要方法

3.1全面了解，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，形成健全的企業(yè)文化管理體制

最近幾年，因?yàn)槲覈?guó)對(duì)基本建設(shè)的投入很多，發(fā)展也很大，勘察設(shè)計(jì)公司的項(xiàng)目越來(lái)越多，經(jīng)濟(jì)情況也變得越來(lái)越好，很多公司的領(lǐng)導(dǎo)將公司文化建設(shè)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相對(duì)立，一些人覺(jué)得不必花精力或者是時(shí)間研究企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題，一些人覺(jué)得建設(shè)企業(yè)文化只是一種形式，一種思想意識(shí)，還有一些人直接把企業(yè)的文化建設(shè)和公司其他的娛樂(lè)活動(dòng)相提并論，把企業(yè)文化當(dāng)成了喊口號(hào)，搞娛樂(lè)活動(dòng)，唱歌跳舞相提并論。這主要是由于不清楚企業(yè)文化的真正內(nèi)涵。

3.2明確公司的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，制定計(jì)劃，確保企業(yè)文化建設(shè)可以按照步驟實(shí)施

明確公司的企業(yè)文化目標(biāo)的時(shí)候，一定要以先進(jìn)性、合理性為準(zhǔn)則，不僅要彰顯前衛(wèi)的思想，還應(yīng)該起到推動(dòng)的作用，還有就是要重視企業(yè)文化建設(shè)的復(fù)雜性及非靜態(tài)，做到切合實(shí)際。在計(jì)劃階段，要長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃及短期計(jì)劃相融合，保證各項(xiàng)計(jì)劃相協(xié)調(diào)；計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)該全面、綜合，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，保證包括價(jià)值理念、精神風(fēng)貌、企業(yè)的道德水平、目的、模范、禮貌、規(guī)章制度、氛圍以及企業(yè)的形象和品牌標(biāo)志等等。

3.3做好職員的文化教育，開(kāi)展各種各樣的娛樂(lè)活動(dòng)

建設(shè)企業(yè)文化，一定要有各種各樣的文化活動(dòng)。做好職員的文化教育，豐富其文化生活，能夠陶冶職員的情操，提高企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)職員的工作熱情。搞一些春游或者是文體活動(dòng)，能夠升華職員的精神，增強(qiáng)員工之間的溝通，強(qiáng)化了解，提升整個(gè)公司的凝聚力，及職員對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)。

3.4使用各種各樣的載體，大力宣傳企業(yè)文化及精神

第一，一個(gè)公司如果想在市場(chǎng)上形成自己優(yōu)良的形象，就一定要加大宣傳；良好的企業(yè)文化根源于不遺余力的宣傳。按照相關(guān)的要求，使用各種各樣的載體，大力宣傳企業(yè)文化及精神。

第二，設(shè)計(jì)新的公司宣傳小本。這主要是對(duì)多媒體宣傳片的一種補(bǔ)充。重點(diǎn)是宣傳小本容易攜帶，是企業(yè)宣傳中必須的形式。宣傳小本的更新要保持在每2到3年更新一次，在新的宣傳小本中要將企業(yè)最新的研究成果及文化建設(shè)表現(xiàn)出來(lái)，提高企業(yè)的知名度及客戶(hù)了解度。

第三，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)介紹會(huì)。主要的目的就是提高外界對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)公司和外間的聯(lián)系，推動(dòng)企業(yè)間、企業(yè)與客戶(hù)間的溝通和協(xié)作，努力達(dá)到公司和顧客的雙贏(yíng)。而且利于專(zhuān)業(yè)介紹會(huì)，還可以提高勘察設(shè)計(jì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5堅(jiān)持創(chuàng)新

實(shí)踐證明，堅(jiān)持創(chuàng)新是公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、快速發(fā)展、永葆青春的關(guān)鍵方法。北京的王麻子刀剪，歷時(shí)350年，它的“鐵夾鋼”技術(shù)直到現(xiàn)在都是獨(dú)一無(wú)二的，曾經(jīng)占領(lǐng)了全國(guó)一半的市場(chǎng)，但是因?yàn)楣镜脑O(shè)備老化的很厲害，產(chǎn)品也缺乏創(chuàng)新性，所以這么多年都是一個(gè)樣，品牌的價(jià)值持續(xù)下降，最后慢慢的淡出市場(chǎng)，宣布破產(chǎn)。因此，一定要不斷地創(chuàng)新，突破自身，完善自己，追求卓越，這樣才能夠推動(dòng)企業(yè)文化革新。

簡(jiǎn)而言之，企業(yè)文化建設(shè)不是一步完成的，要一步一步，堅(jiān)持不懈。它是一個(gè)按部就班，耳濡目染的過(guò)程，需要進(jìn)行不斷地完善及優(yōu)化才可以出現(xiàn)理想的效果。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地搞好企業(yè)文化建設(shè)，全面調(diào)動(dòng)公司所有的人，一起共同努力，努力創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化。

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