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篇1

一、在經(jīng)濟管理中進行科學決策是領導者的基本職能

決策是對未來目標及其實現(xiàn)手段的多種方案的最優(yōu)選擇。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的進步，決策活動主要憑借經(jīng)驗而逐步走向科學化?？茖W決策是隨著社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)生和市場經(jīng)濟的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。社會化大生產(chǎn)一方面創(chuàng)造了空前的生產(chǎn)力；另一方面又帶來了空前的復雜性、多變性和競爭性。面對這種客觀現(xiàn)實，迫切要求經(jīng)濟管理領導者決策的科學化。決策正確，能夠避免經(jīng)濟運行的大起大落，促進經(jīng)濟科學協(xié)調(diào)發(fā)展；決策失誤，從宏觀經(jīng)濟方面講，則會導致國民經(jīng)濟比例失調(diào)，造成不可挽回的經(jīng)濟損失，從微觀經(jīng)濟方面講則會造成一個地區(qū)、一個單位的巨大經(jīng)濟損失。對黨的事業(yè)和當?shù)厝嗣竦纳钤斐删薮蟮膿p失，影響到黨在人民群眾中的形象。實踐證明，一次大的宏觀決策失誤，往往要經(jīng)過較長時間的調(diào)整才能完全恢復經(jīng)濟運行的正常秩序。一個地區(qū)、一個單位、一個企業(yè)也是如此。如我國1958年出現(xiàn)的嚴重失誤造成的“大折騰”，就是一個十分明顯的例子。

經(jīng)濟決策的正確性只能來自經(jīng)濟決策的科學性。所謂決策的科學性就是決策能真正反映客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，符合實際情況。要做到這一點，一方面要正確認識和把握客觀經(jīng)濟規(guī)律，不能以良好的愿望代替客觀規(guī)律，不做三拍領導干部：即一拍頭腦上項目（由于頭腦發(fā)熱、急于求成政績，沒有調(diào)查研究，盲目上重大重點項目），二拍胸膛表決心，三拍屁股走人（當決策失誤時，要求調(diào)動單位）；另一方面要建立科學合理的決策程序。因此，領導者在經(jīng)濟決策時，就要從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術，從宏觀經(jīng)濟到微觀經(jīng)濟，從全局到局部，從經(jīng)濟價值到社會效果進行周密的方案論證工作。不僅要以為指導對事物作出定性的研究，還要用現(xiàn)代科學方法對事物作出定量的分析。為了從定性和定量兩方面進行分析，制定科學決策就必須遵循科學的決策程序、原則，并運用一系列科學的決策方法。只有這樣，才能保證決策的科學化。

二、領導者在經(jīng)濟管理中怎樣進行科學決策

筆者認為，領導者在經(jīng)濟管理活動中進行科學決策時必須掌握科學決策的原則，按照決策的科學程序方法進行。

（一）決策的原則。

1.信息準全原則。在經(jīng)濟活動中信息是決策的基礎，只有掌握了大量的準確的信息，并對之進行系統(tǒng)的歸納、整理、比較、選擇、去粗取精，由表及里，由此及彼地加工制作，才可能作出科學決策。經(jīng)濟決策的科學性是與所掌握的各種情報資料的準全性成正比的。情報資料的質(zhì)量越高、越真實可靠、越全面，決策的基礎就越堅實、越具有科學性。

2.可行性原則。任何一項經(jīng)濟決策都是為其實施的，因而必須是可行的，要從實際出發(fā)，慎重論證，周密審定，評估、確定其可行性，最大限度地確保決策的科學性。

3.對比選優(yōu)原則。科學決策必須建立在對多種方案對比選優(yōu)的基礎上。只有一個方案，就無從對比，無從選優(yōu)。因此，對于任何一項經(jīng)濟決策，重大重點項目、巨額的經(jīng)濟投資都應作出多種可供選擇的方案，從中選優(yōu)。

4.集團決策原則。所謂集團決策，一方面是指民主集中制和集體領導原則在經(jīng)濟決策中的應用；另一方面是指發(fā)揮咨詢參謀機構的作用。特別是在重大經(jīng)濟決策中，經(jīng)濟決策的科學化需要有決策民主化作保證。在缺乏制約機制的集中決策體制下，重大經(jīng)濟決策過程往往受到“長官意識”的嚴重干擾。重大經(jīng)濟決策的科學化、民主化，可以避免重大經(jīng)濟決策受少數(shù)人的影響，能突破信息量不足的局限，在全面掌握情況的基礎上作出正確決斷。

（二）科學決策的方法。

1.經(jīng)驗判斷法。經(jīng)驗判斷法包括淘汰法、排隊法和歸納法等具體方法。淘汰法就是根據(jù)一定的條件和評價標準，對全部備擇方案篩選一遍，把達不到標準的方案淘汰掉，從而縮小選擇的范圍。排隊法是經(jīng)過綜合判斷把備擇方案按優(yōu)劣順序排隊，權衡比較，從優(yōu)選擇。歸納法是把類似的方案分成幾類，先從每類中選出一個最好的方案進行比較。

2.數(shù)量分析法。在多目標、多因素、多變量的情況下進行定性分析，依靠經(jīng)驗判斷方法很難直接找到最優(yōu)或滿意方案時，必須借助數(shù)學方法，電腦輔助等進行定量分析，使決策達到精確化。

3.試驗法。對于新情況、新問題，尤其是無形因素起重大作用，而不便于用數(shù)學方法分析的問題，先選擇少數(shù)幾個典型進行試點，然后總結經(jīng)驗，以此作為最后決策的依據(jù)。

三、在經(jīng)濟管理中科學決策的制定

科學決策是科學地制定決策的結果?？茖W地制定決策必須遵循一定的程序，運用正確的方法。它是調(diào)查研究、精確計算、系統(tǒng)分析論證、審慎抉擇、付諸實施的連續(xù)完整的運轉(zhuǎn)過程。按其客觀進程，經(jīng)濟決策程序大致可以分為以下幾個步驟：

1.調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)、提出和論證有待決策的經(jīng)濟投資問題，是決策的起點，應該看到發(fā)現(xiàn)問題并不容易，確認問題更是十分嚴肅的事，需要運用的理論和方法作指導，需要運用一切現(xiàn)代化的電腦輔助工具作手段，需要一切從實際出發(fā)，實事求是的具體分析，對經(jīng)濟活動的內(nèi)部條件和外部環(huán)境作全面地調(diào)查研究。

2.系統(tǒng)分析，確定目標。領導者在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)問題以后，為了正確地確定經(jīng)濟決策目標，一定要進行系統(tǒng)分析。目標選擇不正確，勢必導致決策的失誤。確定決策目標是經(jīng)濟決策的重要環(huán)節(jié)。只有確定了正確的決策目標，才能為經(jīng)濟發(fā)展明確方向和要求，才能有目的地去搜集資料、提出方案，并為方案的選優(yōu)提供具體標準，才能為最終衡量決策的正確性、效果性提供起碼的依據(jù)。

3.收集資料，科學預測。信息系統(tǒng)是決策系統(tǒng)的神經(jīng)系統(tǒng)，缺少了它必將導致經(jīng)濟決策失誤，經(jīng)濟管理混亂。因此，一個國家、一個地區(qū)、一個單位重大經(jīng)濟活動的科學決策，需要了解國家的自然條件，經(jīng)濟條件，國內(nèi)外的市場動態(tài)以及科學技術水平等。一個企業(yè)重大經(jīng)濟的科學決策，需要了解企業(yè)的生產(chǎn)能力、技術狀況、設備構成、人員構成等。不但要有生產(chǎn)技術條件和經(jīng)營管理水平，還要了解國家的方針、政策、主管部門的意圖，同類型產(chǎn)品，同行業(yè)的技術發(fā)展水平，本行業(yè)與相關行業(yè)的狀況，以及用戶對企業(yè)的產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝等方面的要求等等。

4.擬定方案，全面評估。解決任何一個問題客觀上存在著多種途徑和辦法，所以應該提出幾個方案加以比較和選擇。必須堅持節(jié)省、創(chuàng)新、精心設計和求實的原則，使提出的每一備選方案切實可行，并有確切的數(shù)據(jù)，反映其結果，說明其優(yōu)點、弱點及其在實踐中的條件。在表達方式上盡量做到條理化、直觀化，以便領導者擇優(yōu)決斷。評估方案，就是對可供選擇的各個方案進行分析、權衡和論證：一是可行性研究。著重分析每個方案在人力、物力、財力和其它制約條件下，是否具備充分的技術、經(jīng)濟依據(jù)；二是協(xié)調(diào)性分析。經(jīng)濟決策的制定，要看其是否處理好經(jīng)濟系統(tǒng)，空間結構與時間結構內(nèi)部各方面的關系，促進經(jīng)濟活動的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；三是效果的綜合評價。既要研究備選方案對經(jīng)濟客體性能的影響，又要全面評價備選方案的經(jīng)濟效益和社會效益等；四是潛在問題的分析。要估評到每個方案可能發(fā)生問題的原因，研究預防措施以及萬一發(fā)生問題時如何補救等；五是充分估計人的因素在決策執(zhí)行中的作用。

5.綜合評價，方案選優(yōu)。決策在于選擇。沒有選擇就沒有決策。在全面評估、權衡各個方案的利弊之后，將各個方案按優(yōu)劣順序排序提出取舍意見，交由領導決策。因此，領導者應集中全部精力，善于從一系列可供選擇的方案中選擇出具體條件下相對最優(yōu)的方案。為了追求優(yōu)化的“滿意決策”，必須有一個統(tǒng)一的選優(yōu)標準：①照顧全局；②技術合理；③經(jīng)濟合標；④見效快。對于風險型經(jīng)濟決策，還應該根據(jù)其特點確定選擇的標準。風險型經(jīng)濟決策的主要特征是不確定性，它要面臨和處理多種不確定因素。這類經(jīng)濟決策不僅受到?jīng)Q策變量即控制變量的制約，而且受客觀狀態(tài)：即自然狀態(tài)的影響。對于這類經(jīng)濟決策，應當制定出具有不同決策變量的各種備選方案，列出可能發(fā)生的影響決策后果的各種客觀狀態(tài)，估計各種客觀狀態(tài)下的可能結果，按照各種客觀狀態(tài)出現(xiàn)的概率，確定出期望達到的標準。

四、科學決策的實施

決策方案擇定后，決策者要有氣魄和膽略堅決執(zhí)行決策。

1.擬定實施計劃。圍繞實現(xiàn)目標的最優(yōu)化方案，制定具體的實施計劃。明確各部門的職責、分工和任務，建立嚴格的責任制。實行定任務、定人員、定數(shù)量、定時間等制度。作出時間和進度的安排，要有層層落實方案的具體措施，層層保證總目標的落實，尤其要充分注意起點計劃的編制。它不僅有馬上起指導行動的作用，而且還會造成一系列的心理和其它方面的影響。

2.建立組織，落實責任。要建立相應的組織，根據(jù)方案的要求，認真挑選合適人才，放到重要環(huán)節(jié)的關鍵崗位上，并且制定出各級各部門及執(zhí)行人員的責任制。

3.宣傳動員，統(tǒng)一思想。要做好廣泛深入地宣傳動員工作，以求統(tǒng)一思想，同心協(xié)力，共同執(zhí)行，實現(xiàn)最終目標。

4.信息反饋，追蹤決策。決策在執(zhí)行過程中，由于主客觀情況的變化，發(fā)生這樣或那樣偏離目標的情況是常有的。因此，必須有一套追蹤、檢查和反饋修正的辦法，以保證結果與決策一致。

篇2

關鍵詞：酒店管理專業(yè)；頂崗實習；心理健康問題

中圖分類號：G444 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-02

目前我國很多高校都開設了酒店管理專業(yè)，這是一個實踐性強、應用性大的學科，要提高學生專業(yè)技能，就必須加強理論與實踐的相結合，酒店實習是這一工作的重點與中心。為了使學生在畢業(yè)以后能夠很快適應工作崗位，勝任崗位要求，高職學校酒店管理專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時，都會安排半年的頂崗實習，時間一般安排在學生臨近畢業(yè)的一學期。實習的崗位主要有酒店前廳、客房、餐飲等部門的服務人員以及人力資源部、辦公室等部門的文員崗位。但在實際中，學生在酒店實習期間遇到了不少的困難，除了個別同學是因為身體的原因，如勞動強度過大，學生身體素質(zhì)差，出現(xiàn)疲勞、水土不服、拉肚子等外，大多數(shù)是屬于心里的問題，如果學生對實習不滿意就會導致有消極怠工的情緒，甚至有的學生會中途中斷實習。

本文首先總結酒店實習生在實習期間所出現(xiàn)的心理狀況的種種表現(xiàn)，然后針對實習生心理狀況的表現(xiàn)分析造成該問題的原因，最后提出了解決酒店實習生心理狀況的具體措施。

一、高職酒店管理專業(yè)實習學生的心理健康問題及表現(xiàn)

（一） 實習前準備階段的心理沖突

準備階段是指酒店實習生在校期間，已經(jīng)知道即將到來的實習的具體時間。在這個時間內(nèi)，學生的心理波動極易產(chǎn)生。主要原因是在實習前每個實習生都面臨著選擇實習地區(qū)以及實習單位的問題，而且可能與自己的生活環(huán)境差異會比較大，并且大部分酒店要進行網(wǎng)絡或現(xiàn)場的面試，以便挑選適合自己酒店崗位需求的學生，他們在面試時更多的是從學生的外部條件來選擇合適的實習生，這就導致不能如愿的學生從一開始便對實習產(chǎn)生抵觸情緒；另一方面，有些學生對學校安排的實習意義了解得并不是很清楚，實習的目的不夠明確，一旦實習不能如愿以償，心理落差就大。

（二）職業(yè)認知適應期

職業(yè)認知適應期是指實習生已經(jīng)被酒店錄用，緊接著按照酒店的安排進行上崗前統(tǒng)一培訓、酒店根據(jù)實習生的自身條件、培訓的結果與酒店崗位的需求給實習生安排崗位，以及實習生初上崗實習的這一時間段。在職業(yè)認知適應期，因為實習生面臨的是一個全新的環(huán)境，對一切都感覺到陌生、好奇，心里既擔心又期盼，擔心的是自己能不能適應這一環(huán)境，能不能順利的完成實習，期盼的是希望實習是一個全新的開始，希望在新的環(huán)境里大有作為。這一時期一般要持續(xù)20天左右。

在這一階段，學生面臨的首先是角色上的沖突。在學校時，學生的身份很單純，面對的除了同學就是老師，學生對學生角色已經(jīng)非常的熟悉，十幾年的學校生活使每個人都養(yǎng)成了特有的學習習慣和生活方式。一進入實習單位，首先面臨的是角色的轉(zhuǎn)變，由一名學生轉(zhuǎn)換為酒店員工，另外，實習生還要面對復雜的人際關系，上級、同事，同事中有老員工，還有新員工，有些甚至是自己朝夕相處的同學，這一切新的變化都會讓實習生措手不及。第二是酒店的性質(zhì)所決定的。酒店是企業(yè)，企業(yè)要盈利，因此酒店會根據(jù)崗位的需求和實習生的外形，如身高、長相來分配崗位，這樣就容易使學生覺得不公平，尤其是對于外形條件一般而在校時學習優(yōu)秀的學生來說，無疑是一沉重的打擊，甚至會使實習生產(chǎn)生離開實習單位的想法。第三，不少酒店把實習生當作難得的人力而不是人才，安排的工作量大、任務重、時間長，對于承受力較低的學生而言，情緒會比較激動，甚至采取逃避和消極工作的態(tài)度。

（三）技能熟練波動期

技能熟練波動期是指學生在經(jīng)歷了職業(yè)認知適應期后，對自己目前所從事的崗位已經(jīng)熟悉，與周圍的環(huán)境也能夠和平共處。這個階段一般會持續(xù)2個月左右。這個時期，表面上看起來風平浪靜，實際上是暗流涌動。首先是經(jīng)過一段時間的實習后，大部分學生對工作的新鮮感慢慢消退，希望多接觸其他崗位，能夠輪崗。對于酒店而言，實習生的實習時間就是很短的，輪崗要付出人力物力以及時間，是很不經(jīng)濟的。當學生的要求無法滿足時，就會大大降低工作熱情。

（四）心理穩(wěn)定成熟期

這一時期，實習生超越了生理和心理上的極限而進入了心理穩(wěn)定成熟期。這一時期是整個實習階段非常重要的一段，實習能否圓滿完成，實習效果如何，這一階段起著決定性的作用。這時學生對實習環(huán)境已經(jīng)非常熟悉，各種人際關系也趨于穩(wěn)定。隨著對各自實習崗位的熟悉，實習生容易出現(xiàn)自滿情緒，在工作中也不像剛進入酒店時那么小心翼翼，謙虛謹慎，工作時會出現(xiàn)敷衍的現(xiàn)象，甚至有的同學會出現(xiàn)請假、遲到、以及曠工事件。這一階段，學校的指導老師和酒店的相關管理人員要提高警惕，指導老師要及時與酒店聯(lián)系，了解學生的思想狀況以及工作情況，可能的話要深入到實習單位，召開座談會，與實習生面對面交流，及時解決學生在實習期間遇到的各種問題。酒店的管理人員這時期更要多地從生活上關心實習生，了解實習生真實的想法，學校和酒店要正確引導學生，讓實習生對實習進行思考，不斷增強實習的自覺性。

（五）情緒倦怠浮躁期

情緒倦怠浮躁期指實習生結束酒店實習而返回到學校重新學習后所面臨的種種問題。實習生結束了酒店實習，完成了從學校到職場的過度，經(jīng)歷過實習的學生，對自己今后所要從事的工作有了一個全新的認識。這時候就會有兩種截然不同的情況：一種是覺得自己不適合在酒店這一服務行業(yè)工作，畢業(yè)后想轉(zhuǎn)行干別的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表現(xiàn)在學習態(tài)度上，就是對專業(yè)知識的漠視；另外一種是認可自己所學的專業(yè)，想畢業(yè)后繼續(xù)在酒店工作，但經(jīng)歷過酒店實習后不想在酒店的基層服務崗，想進入酒店的管理崗，但由于酒店競爭比較激烈，尤其是管理崗位很看重員工的實踐經(jīng)驗，對于只實習過半年的實習生來說，管理崗位還是有一定的距離的，這就容易使實習生陷入高不成低不就的兩難境地。

二、造成酒店實習學生心理健康問題的原因分析

（一）學生本人對實習的認識有偏頗

1.實習生對酒店業(yè)認識不夠。在校期間，學生接受的都是對高星級酒店的學習，所以在選擇實習單位時自認為星級越高會越好，但他們?nèi)狈Ω咝羌壘频甑木唧w了解，殊不知酒店星級越高對工作人員的要求也越高，光鮮亮麗的外表下有著更加嚴格的規(guī)章制度。所以學生進入實習單位后，無法適應高強度的酒店工作，心理落差就會更大。

2.實習生心理抗挫能力較差?，F(xiàn)在的學生大多數(shù)是獨生子女，由于家長的關愛，心理年齡與實際年齡不太吻合。在實習時他們對自己的酒店員工角色認識不夠，工作出現(xiàn)問題時希望酒店能夠像家長和老師那樣理解他們，寬容他們；其次是心浮氣躁，不能踏踏實實的工作。好多學生認為，自己是一名大學生，接受了大學教育，又學習了專業(yè)知識，理應在管理崗位上工作，不愿做基層服務員。

3.不同實習單位的實習生會進行交流。工作之余，實習生之間通常會聯(lián)系，就實習單位的伙食、住宿條件、待遇、實習崗位、人際關系等問題會進行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同學時，就會出現(xiàn)心里的不平衡，出現(xiàn)對實習的不滿情緒，從而影響工作的積極性。

（二）學校方面的原因

1.學校介紹不夠?qū)е聦W生對實習作用認識不清。學校有完整的實習計劃，實習計劃的設計也比較合理，得到了大部分用人單位的肯定。因為學生對實習計劃不夠了解，導致他們不清楚實習與整體教學的關系，從而影響到對實習的正確認識。

2.培訓教育及時但不夠全面。學校會通過公示實習單位信息、企業(yè)推介會等形式進行實習培訓，并且會召開實習說明會，但在校期間大多數(shù)學校對學生的職業(yè)生涯規(guī)劃不夠重視，對學生的思想了解不夠深刻，尤其是學生在人際關系的處理方面存在很大的問題。一旦進入實習場所，面臨復雜的環(huán)境，他們會感覺到手足無措，有恐懼的心理。

3.學校和酒店的雙重管理有待于完善。學生實習時，雖然有實習指導教師專門負責學生的實習工作，但很多實習指導老師同時身兼幾職，平時與學生的聯(lián)系主要通過QQ或電話，不能面對面地與學生溝通，更沒有配備專業(yè)心理輔導老師進行跟蹤。實習生一旦工作壓力大，人際關系復雜，情緒就容易激動，因此在實習期間要加強心理疏導。

（三） 酒店方面的原因

酒店是企業(yè)，要盈利，但由于酒店目前面臨的好多問題，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我國的好多酒店不能解決員工的養(yǎng)老問題，所以酒店是目前人員流動很高的一個行業(yè)，平均人員流動率在30%以上，所以酒店實習生已成為酒店員工中的一個重要組成部分，是個不斷擴大的群體。由于實習生在酒店實習時間短，一般酒店不會把實習生當做儲備人才來培養(yǎng)，而實習生希望在實習期間能夠有更多的機會接觸不同的崗位，兩者之間的需求有矛盾，從而影響實習積極性。

三、酒店實習學生心理問題的解決方法

（一） 做好實習前的心理預防工作

1.心理健康教育應得到重視。首先心理健康教育應貫穿學校生活的始終。在校期間，學校盡可能為學生提供機會，通過各種社會實踐和豐富的校園文化活動來培養(yǎng)學生的人際交往能力。同時要安排心理健康指導老師，隨時對學生出現(xiàn)的心理問題進行指導，提高學生的心理承受能力。

2.專業(yè)意識教育要貫穿始終。任課教師應該在平時教學中就穿插對酒店行業(yè)的介紹，全面開辟和精心推進酒店“職業(yè)經(jīng)理人”教育，引導學生學會面對酒店中的一些負面現(xiàn)象，理性判斷和應對。

（二）做好實習期間的心理干預工作

學生在實習期間，難免會遇到各種各樣的問題，這就要求有專人能真正了解并關心實習生的心理狀況，能及時跟蹤實習生，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就能及時處理和解決，可避免問題向嚴重化發(fā)展。另外學校要有專人定期和酒店聯(lián)系，了解學生的思想動態(tài)和工作情況，防患于未然。

（三）做好實習結束之后的心理跟蹤工作

1.實習中典型案例的總結。現(xiàn)在大多數(shù)學校都要求學生寫實習周志或?qū)嵙暼罩?。實習周志或?qū)嵙暼罩臼菍嵙暽趯嵙暺陂g生活、工作的真實記錄，不能流于形式。學生實習結束后，實習指導教師從中抽取典型的事例匯編成冊，供學生交流或即將實習的學生學習，有利于即將畢業(yè)的學生畢業(yè)后順利進入社會，對下屆的實習生也有好處。

篇3

人是社會動物。人們從事的生產(chǎn)活動和社會活動都是集體進行的,要組織和協(xié)調(diào)集體活動就需要管理。但是社會生產(chǎn)力水平直接影響到管理水平、管理范圍和管理的復雜程度,因而對管理學的發(fā)展也會產(chǎn)生影響。

在原始社會,生產(chǎn)力水平極其低下,當時的管理水平也與之相適應。隨著人類社會的不斷進步,管理思想有了很大發(fā)展,如埃及的金字塔、古巴比倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典、古羅馬建立的層次分明的中央集權帝國以及古中國的《孫子兵法》都閃現(xiàn)出了管理思想和管理方法的火花。18世紀中葉開始的產(chǎn)業(yè)革命,使社會生產(chǎn)力有了較大發(fā)展,管理思想也發(fā)生了一次深刻的革命,計劃、組織、控制等職能相繼產(chǎn)生。在這一期間,亞當·斯密發(fā)表了他的代表作《國富論》,對管理思想的發(fā)展有著重大貢獻,他的分工理論為管理學的形成奠定了重要的理論根基。

進入前工業(yè)社會,社會分工、分層及人們之間的社會關系和社會活動日趨復雜,資本主義國:請記住我站域名家中勞資雙方矛盾日趨突出,生產(chǎn)力水平也日趨提高,急需一套系統(tǒng)的管理理論和科學的管理方法與之適應。盡管早期的管理思想有其科學的一面,但畢竟非常零散,沒有系統(tǒng)化,工廠主不可能完全認識到怎樣進行管理才能既解決勞資關系問題,又不減少所獲取的剩余價值。因此,如何改進工廠和車間的管理成了迫切需要解決的問題。當時,泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷,以追求經(jīng)濟利益為人類的基本需要這一經(jīng)濟人假設,重點研究了企業(yè)內(nèi)部具體工作的作業(yè)效率,建立了一套企業(yè)管理理論 ———“ 科學管理 ——— 泰羅制 ” 。與此同時,法約爾把企業(yè)作為一個整體加以研究,系統(tǒng)地提出了十四條原則、五種管理職能,創(chuàng)立了組織管理理論。泰羅的科學管理理論與法約爾的組織管理理論,具有較強的系統(tǒng)性和理論性,使管理學體系初具雛形。

泰羅的科學管理論和方法在20世紀初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大作用,但要徹底解決提高勞動生產(chǎn)率的問題是不可能的。因此,一個專門研究人的因素、以達到調(diào)動人的積極性的學派 ——— 人際關系學派應運而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟人假設,提出了社會人假設,為以后的行為科學學派奠定了基礎,成為科學管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。 在工業(yè)經(jīng)濟時代,生產(chǎn)力飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會化程度迅速提高,市場不斷擴大,企業(yè)競爭日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應新的經(jīng)營環(huán)境。因此,許多管理學者社會學家、心理學家積極從事管理研究,創(chuàng)立了許多新的管理理論,出現(xiàn)了管理學說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學派以 管理的關鍵在決策 ” 的思路,對社會人假設進行了升華,提出決策人假設。

綜上所述,管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學管理、現(xiàn)代管理三個階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚棄、修正,最終形成了系統(tǒng)的管理學體系。

二、管理學的發(fā)展趨勢是人類社會發(fā)展的必然結果。

管理學的實質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件與管理目標三者之間的動態(tài)平衡,而人類社會總是由低級階段向高級階段發(fā)展,即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學也必須動態(tài)地發(fā)展。進入20世紀90年代,特別是進入21世紀的后工業(yè)社會,科學技術飛速發(fā)展,必將推動管理學的進一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨勢看,筆者認為主要表現(xiàn)在以下三方面:

(一)管理學對人性的假設由經(jīng)濟人、社會人、決策人假設向復雜人假設轉(zhuǎn)變。

早期管理思想中,把人當作會說話的工具,認為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責任心,麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設稱作X理論。

以泰羅為代表的科學管理理論強調(diào)人追求經(jīng)濟利益的本性,使管理學與經(jīng)濟學的人性假設趨于一致。之后,梅奧從 霍桑實驗 ” 中認識到除了對經(jīng)濟利益的需求外,人們對社會和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟人假設,提出了社會人假設。其他行為科學理論的代表人也從不同側面強化了社會人假設,其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設發(fā)展為一個精典而又精致的需求模型。

篇4

關鍵詞：巴納德；西蒙；組織理論；比較；啟示

中圖分類號：

C91

文獻標識碼：A

文章編號：1672.3198（2013）03.0040.03

1西蒙視野下組織理論的發(fā)展階段

隨著組織理論發(fā)展到二十世紀五十年代，人群關系理論逐步占據(jù)主導地位。它把組織成員看成是具有獨立思考和價值判斷的個人，是具有個人感情的，組織領導者與組織成員之間其實是存在一種互動關系，組織的環(huán)境和組織成員并不是那種純粹的客體，組織成員對組織高層的命令有一定的影響作用，組織命令和指導也并非是單向的。組織成員也可能存在本身的目標，有時這種利益和目標有可能與整個組織存在沖突、矛盾。所以對組織成員態(tài)度以及情緒的研究是必要的。這一階段代表人物是巴納德。

在二十世紀五十年代以后，決策理論逐漸形成并占據(jù)了主流，以西蒙和馬奇為代表的學者把組織看成一個類似于生物的有機體。這個有機體可以像人一樣做出各種決策。組織的存在就是要做出科學的決策去解決現(xiàn)實問題和達成目標。西蒙認為外部環(huán)境和組織內(nèi)部的工作的性質(zhì)同時決定組織的行為，組織工作如果是程序性的或經(jīng)常性的，可以采用泰羅為代表的科學管理學派倡導的程序化的方式，并同樣要借鑒馬克思韋伯所提出的官僚制的組織架構來完成這些工作；如果是非經(jīng)常性的工作，則多半應用他的決策理論，但是組織內(nèi)部分工越細，在一定程度上意味著各個部門之間的相互依賴程度越高，這就需要一個變化性小的環(huán)境，并且組織決策必須具備一定的預見性。西蒙所處的年代，第三次科技革命正如火如荼的開展，生產(chǎn)力的發(fā)展以及信息時代的到來使得組織面臨的環(huán)境不斷變化，因此組織的發(fā)展越來越需要非程序性的決策。

2西蒙、巴納德組織理論的異同比較

2.1兩者組織理論的不同之處

2.1.1組織研究中對人的假設

巴納德對人的假設的是以組織為本的“機器人”到以人為本的“社會人”。

巴納德之前，如泰勒的科學管理理論和法約爾的管理職能說，他們都偏重于分工的專業(yè)化和組織的效率提高和結構合理性問題。無論這些理論有什么差異，其目的都是從社會、心理感受或者從企業(yè)管理的技術和科學出發(fā)，都是以提高組織效率為起點，組織成為他們研究的著眼點。而在巴納德眼里，人成了一切研究的起點，所有組織的存在都是為了實現(xiàn)成員自身的愿望，巴納德的理論，完全拋棄了以前的那種基于組織的思考。所以，“組織成員協(xié)作系統(tǒng)”才會成為有關組織理論中的經(jīng)典界定?！耙匀藶楸尽钡乃季S開始扎根管理學中，組織僅僅是人們協(xié)調(diào)合作的一個紐帶和媒介，成了個人實現(xiàn)團體目的和自我目標的一種“工具”而已。作為組織核心內(nèi)容的個人也開始被重視起來，而組織成員的利益在巴納德以前理論中，被看成組織本身利益的副產(chǎn)品。只有實現(xiàn)了組織的目標，成員自身的目標才會得以實現(xiàn)。

西蒙組織理論中人性的假設是完全理性的“經(jīng)濟人”到有限理性的“行政人”。

西蒙分析有限理性采用的是行政人模式。他認為，從完全理性的經(jīng)濟人發(fā)展到有限理性的行政人，發(fā)生了兩點變化： 第一，尋求最優(yōu)是經(jīng)濟人的理想模式，即在全部備選方案中，他在尋找一個最優(yōu)的方案，而管理人則尋求滿意模式，即在一定環(huán)境中尋找一個符合要求的、令人滿意的行動方案，由于各種主客觀的條件限制，沒必要對所有方案都進行評價和選擇。第二，與現(xiàn)實世界處理所有復雜事物的經(jīng)濟人不同，行政人認為，自己心靈感知的世界，是對現(xiàn)實世界作過很多加工簡化程序后的世界。通過上述對西蒙有限理性假設的探析得知：我們在做出決定不需要選擇最優(yōu)，而只選擇滿意或足夠好的方案即可。絕大部分決策不是要在大海中撈最細的針，而是撈到能用來適合縫紉的針即可。因而滿意的領導可以不需找到所有可能方案做出決定，可以使用很簡單的通過經(jīng)驗的方式做事。

2.1.2對組織概念理解方面

巴納德認為個人是具有有限的選擇能力的，組織概念被界定為：有意識地對兩個人的活動或力量進行協(xié)調(diào)的一個體系；有三個基本要素是這一體系該具備的： 信息交流、做貢獻的意愿、共同目的。并歸納組織的特征：（1）組織成員及其行為構成的系統(tǒng)。（2）組織是一個系統(tǒng)，其中人的活動和行為的關系被某種科學的方法所調(diào)整。（3）組織是動態(tài)、發(fā)展的，當系統(tǒng)的其他部門之間的關系變化，組織作為一個整體將會改變。（4）組織是更大的合作系統(tǒng)的一個部分，兩者揉合在一起時界限不太清楚。（5）組織工作不僅限于通常所謂的“組織內(nèi)部”，“外部”合作關系同樣重要。

篇5

泰羅的科學管理論和方法在20世紀初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大功能,但要徹底解決提高勞動生產(chǎn)率的新問題是不可能的。因此,一個專門探究人的因素、以達到調(diào)動人的積極性的學派———人際關系學派應運而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟人假設,提出了社會人假設,為以后的行為科學學派奠定了基礎,成為科學管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。

在工業(yè)經(jīng)濟時代,生產(chǎn)力飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會化程度迅速提高,市場不斷擴大,企業(yè)競爭日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應新的經(jīng)營環(huán)境。因此,許多管理學者社會學家、心理學家積極從事管理探究,創(chuàng)立了許多新的管理理論,出現(xiàn)了管理學說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學派以管理的關鍵在決策”的思路,對社會人假設進行了升華,提出決策人假設。

綜上所述,管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學管理、現(xiàn)代管理三個階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚棄、修正,最終形成了系統(tǒng)的管理學體系。

二、管理學的發(fā)展趨向是人類社會發(fā)展的必然結果。

管理學的實質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件和管理目標三者之間的動態(tài)平衡,而人類社會總是由低級階段向高級階段發(fā)展,即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學也必須動態(tài)地發(fā)展。進入20世紀90年代,非凡是進入21世紀的后工業(yè)社會,科學技術飛速發(fā)展,必將推動管理學的進一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨向看,筆者認為主要表現(xiàn)在以下三方面:

（一）管理學對人性的假設由經(jīng)濟人、社會人、決策人假設向復雜人假設轉(zhuǎn)變。

早期管理思想中,把人當作會說話的工具,認為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責任心,麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設稱作X理論。

以泰羅為代表的科學管理理論強調(diào)人追求經(jīng)濟利益的本性,使管理學和經(jīng)濟學的人性假設趨于一致。之后,梅奧從霍桑實驗”中熟悉到除了對經(jīng)濟利益的需求外,人們對社會和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟人假設,提出了社會人假設。其他行為科學理論的代表人也從不同側面強化了社會人假設,其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設發(fā)展為一個精典而又精致的需求模型。

當代管理學派中對人性的假設也如同叢林,其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設。他認為管理就是決策,并且在組織中,不同層次的員工都在做決策,所以都是決策人。

從馬斯洛的需求層次理論中可以看出,由于個人目的、個人偏好、個人利益的存在,人就會有多種需求。這些需求,會產(chǎn)生各種各樣的動機,因此引發(fā)出各種各樣的行為來滿足個人的自我發(fā)展、自我實現(xiàn)和自我完善的需要。在當今社會人們受經(jīng)濟、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮,人性變得非常復雜,假如管理者不及時審時度勢,引入激勵機制和員工真誠合作,以滿足員工的需要,充分調(diào)動他們的潛能,組織效率就不可能真正提高。因此,隨著知識經(jīng)濟時代的到來,管理學對人性的假設必將超越經(jīng)濟人、社會人、決策人假設,升華為復雜人假設。

（二）管理職能由計劃、組織、人事、領導、控制向信息職能延伸。

傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的管理職能,構成了一個管理循環(huán)體系,使管理工作周而復始地進行,每循環(huán)一次,管理水平就提高一級。但隨著全球經(jīng)濟由工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的進程加快,缺乏信息滲透的管理工作將顯得蒼白無力,要么管理節(jié)奏跟不上,要么管理質(zhì)量得不到保證。因此,在管理工作中,強化信息職能,將是管理學發(fā)展的趨向之一。其表現(xiàn)有三,首先,信息職能能革新企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力要素結構,使資源轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的生產(chǎn)率大幅度提高,并同時以不斷增加的柔性適應市場需求結構和消費結構的快速變化。

其次,信息職能能促成管理系統(tǒng)的優(yōu)化,促進組織的創(chuàng)新,使組織的績效不斷上升。信息職能能提高計劃和決策的科學性和及時性,成為信息時代企業(yè)生存、發(fā)展、競爭致勝的有力武器。

信息職能的引入,和傳統(tǒng)管理職能將構成一種相互依存、相互促進的管理職能系統(tǒng)。信息職能為傳統(tǒng)管理職能的發(fā)揮提供了全方位、全過程的信息,反過來,傳統(tǒng)管理職能又促使信息職能去開發(fā)、收集、處理、傳播、分配信息資源。

（三）管理學新的理論前提———“合工理論”向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)。

200年以前,亞當·斯密以制造針為例論述了勞動分工的功能。而且,他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點,也成了后來的管理學家創(chuàng)建管理學的理論前提。確實勞動分工較大幅度地提高了勞動生產(chǎn)率,也有利于專業(yè)化和職能化管理。但是,這種理論發(fā)展到今天,負面效應日益顯露出來。現(xiàn)代社會,一方面追求產(chǎn)品個性化,生產(chǎn)復雜化,企業(yè)經(jīng)營多元化,假如片面強調(diào)分工精細和專業(yè)化,則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控越來越高,結果致使企業(yè)整體效率低下;同時,把人分成上下級關系的官僚體制,使人的積極性、主動性得不到充分發(fā)揮,相反腐蝕著人的精神,摧殘著人的身心健康,以至于走到了分工和協(xié)作原則初始動機的反面。另一方面,高科技的發(fā)展,非凡是計算機的普及運用,使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時,和市場變化和高科技發(fā)展相對應的是勞動力素質(zhì)大大提高,員工不再滿足于從事單調(diào)、簡單的

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（作者：周志忍，北京大學政府管理學院教授，政治發(fā)展與政府管理研究所研究員，北京100871；李樂，北京大學政府管理學院博士研究生，北京100871）

Evidence-based Decision-making： International Practice， Theoretical Origin and Academic Orientation

Zhou ZhirenLi Le

[Abstract]Evidence-based policy-making is a popular practice of international public policy for more than 10 years， domestic research is relatively weak. This paper aims to compensate this shortcoming. The main contents include the background of evidence-based policy-making and its position in the academic circles and the government management， the connotation and elements of evidence-base policy making， the theoretical origin and characteristics of evidence-based policy-making. Finally， the paper focuses on three aspects related to the positioning， dispute and research focus and discusses how to make sense of the evidence-based policy-making.

篇7

關鍵詞：管理學 回顧 評價 創(chuàng)業(yè)管理

管理學理論發(fā)展簡述

管理理論發(fā)展大致經(jīng)歷了科學管理理論、行為科學理論、管理叢林理論和現(xiàn)代管理理論四個階段。

（一）科學管理理論

主要代表人物是泰羅，被譽為“科學管理之父”， 代表作為《科學管理原理》。泰羅的科學管理理論核心是提高勞動效率。亨利?法約爾提出古典組織理論，該理論研究的中心問題是提高組織效率。并第一個提出了管理的四項管理職能與有效管理的14條原則。其他組織理論還有馬克斯?韋伯的行政模型；切斯特?巴納德的權力接受理論等?？茖W管理理論的貢獻在于提高了勞動和工作效率，以管理管理代替經(jīng)驗管理，提煉了管理學的一般理論和方法；缺陷在于忽略了人在組織中的作用，并且沒有考慮到環(huán)境的變化。

（二）行為科學理論

隨著技術的進步和社會的發(fā)展，科學管理的過分重視“理性”使得工人的抵觸情緒加強，工人與資本家之間的矛盾加深，在此背景下，重視人際關系的行為科學理論應運而生。行為科學理論核心是研究人的行為以及行為背后的動機，突出了人在工作中的作用。行為科學理論的貢獻在于：對于“社會人”的假定認為工人是有價值的資源，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的“經(jīng)濟人”假設；重視組織的動態(tài)性、組織中的人際關系，提出了非正式組織的觀點；需求與激勵理論將人的管理提升到所有管理對象中最重要的地位，并引發(fā)了許多全新的管理觀念和方法，如參與管理、面談制、目標管理等。局限性在于：個人行為的復雜性使對行為的判斷變得十分困難；行為科學理論中的許多觀點由于得不到管理者的支持而并未真正付諸實施。

（三）管理理論叢林

美國管理學家哈羅德?孔茨于1961年12月在美國《管理學雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》一文，認為由于當時各類科學家對管理理論的興趣有了極大的增長，他們?yōu)榱烁鞣N目的，標新立異，導致管理理論的叢林蔓生滋長，使人們難以通過。他當時劃分了六個主要學派：管理過程學派、經(jīng)理學派、人類行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論過程學派、數(shù)學學派。1980年，孔茨又在《管理學會評論》上發(fā)表《再論管理理論的叢林》一文，指出經(jīng)過這一段時間以后，管理理論的叢林不但存在，而且更加茂密， 至少產(chǎn)生了11個學派：社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派、權變理論學派、數(shù)學（管理科學）學派、組織行為學派、經(jīng)理角色學派、經(jīng)營管理理論學派、社會技術系統(tǒng)學派、人際關系學派。

（四）現(xiàn)代管理理論

現(xiàn)代管理理論的發(fā)展主要體現(xiàn)在四個基本方向：動態(tài)化、全球化、信息化和柔性化。動態(tài)化意味著持續(xù)不變地非線性式變革環(huán)境。像權變理論、復雜性管理、超強競爭、混沌管理和創(chuàng)業(yè)管理理論等都屬于動態(tài)化管理的發(fā)展方向；全球化意味著管理者必須把自己定位于世界公民的位置，而不能只局限于某一特定國界去考慮如何造就組織的競爭優(yōu)勢。“全球化不但表現(xiàn)在全球性貿(mào)易的繁榮和活躍，還表現(xiàn)在 不同政治體制、不同思想觀點的頻繁碰撞，以及不同文化背景下管理體制、管理方法的交融、滲透和整合”。信息化是管理理論發(fā)展的第三個基本方向?；ヂ?lián)網(wǎng)絡的廣泛應用改變了傳統(tǒng)的時空概念，“地球村”成為一種社會現(xiàn)象。信息化技術的發(fā)展對傳統(tǒng)的計劃模式、組織結 構設計、領導方法、控制手段的影響是全方位的，電子數(shù)據(jù)處理、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理、業(yè)務流程再造、電子商務等理論成為了管理者指導管理創(chuàng)新的重要依據(jù)。一種強調(diào)“軟性”管理因素的柔性化管理理論成為第四個基本發(fā)展方向。能夠體現(xiàn)出柔性化發(fā)展方向的管理理論包括：人本管理、團隊管理、文化多元化、管理 倫理、社會公正等。

對管理學理論發(fā)展的評述

（一）管理理論發(fā)展的內(nèi)在邏輯

管理理論的發(fā)展從一開始追求純粹理性的科學管理到重視非理性主義的行為科學，再到理性與非理性主義相結合的企業(yè)文化理論。

以泰羅為代表的古典科學管理理論的出現(xiàn)具有劃時代的意義，從此，科學代替隨意，理性代替經(jīng)驗，管理學也作為一門科學開始登上歷史的舞臺。行為科學是以泰羅制“糾偏者”的姿態(tài)登上歷史舞臺的，它過分強調(diào)非理性主義和感情邏輯，忽視了工人作為決策者和行動者的角色；另一方面，行為科學所強調(diào)的“社會人”也不是有個性、有創(chuàng)新能力的個人，而是“人的類”――小群體組織，結果將團體提升到個人之上，是個人創(chuàng)造能力受到組織的制約，使行為科學不能理性地分析社會經(jīng)濟技術發(fā)展對企業(yè)的影響。

現(xiàn)代管理科學并沒有解決“理性”與“人性”的矛盾。直到20世紀80年代末企業(yè)文化理論的出現(xiàn)，該理論即吸取了泰羅科學管理理性的一面，又注重了行為科學感性的一面，通過樹立企業(yè)的整體價值觀，以形成強大的企業(yè)凝聚力，把硬性管理技術和軟性管理藝術結合起來，從而在管理中將理性精神與人本主義結合起來，管理思想由“物本管理”演變?yōu)椤叭吮竟芾怼薄?/p>

（二）管理理論演變的人性假設

人是管理的主體，也是理論中最重要的影響因素，不同的管理理論是在不同人性假設的基礎上建立起來的。沒有“經(jīng)濟人”假設，泰羅就不會提出科學管理理論，沒有“社會人”假設，梅奧就不會提出人際關系理論。人性觀是管理理論的依據(jù)，也是構建管理理論的邏輯起點，管理思想的發(fā)展，清晰地展示了人性假設與管理模式之間的必然聯(lián)系。管理理論的人性假設經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復雜人”、“道德人”的歷史演變。

早期的管理思想以“經(jīng)濟人”假設為基礎，認為一切人的行為的動機是追求經(jīng)濟利益，工作的動機就是為了獲取經(jīng)濟報酬，因此，在工作中只要進行適當?shù)慕?jīng)濟刺激，就會取得很好的管理效果。梅奧通過著名的霍桑實驗，提出了“社會人”假設。該思想認為人決不是受金錢驅(qū)使的“經(jīng)濟人”，社會地位對其行為方式起著決定作用。馬斯洛基于社會中人的自尊和自我實現(xiàn)等高層次需要，提出了“自我實現(xiàn)人”的假設，認為人都有發(fā)揮自己潛力，充分發(fā)揮自己才能的需要。隨著社會的發(fā)展和人類的進步，人們除了利己等特性外，在做出經(jīng)濟行為時，會有道德的自我約束，越來越考慮到社會的整體利益和他人利益。

對管理學理論的思考

（一）管理理論的動態(tài)性

管理理論的動態(tài)性不僅體現(xiàn)在縱向管理理論的發(fā)展，從橫向角度，不同的組織形態(tài)也具有不同的管理理論。任何一門學科的發(fā)展，都要遵循認識活動的一般規(guī)律，從特殊到一般，再從一般到特殊，管理學也同樣如此。先從最早成熟的經(jīng)濟組織中總結出一般的管理學原理，再來指導其他社會組織，使管理學的研究領域逐步擴大，如此不斷循環(huán)往復。

管理的動態(tài)性對管理學理論的啟發(fā)是，沒有在任何時候、任何地點和任何組織都普遍適用的管理理論，管理理論總是隨著管理實踐的變化而變化，管理實踐主要體現(xiàn)人、組織和社會三個要素，當人的需求、組織形態(tài)和社會經(jīng)濟、政治背景發(fā)生變化時，管理的理論也相應發(fā)生變化。人作為管理最重要的要素，與土地、勞動和資本等成為組織最重要的資源，充分重視人，培養(yǎng)人，挖掘人的資本的潛力，實現(xiàn)人的全面發(fā)展是未來管理必須重視的一個重要因素，人的全面發(fā)展體現(xiàn)為個體與組織及社會三者之間的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，必須站在社會的角度來看待人。環(huán)境的快速變化使得組織必須適應快速變化的需求，因此，組織形態(tài)必須具有靈活性、核心能力、學習型等特征；同時，快速變化的環(huán)境催生了很多創(chuàng)業(yè)型組織的產(chǎn)生，對創(chuàng)業(yè)型組織和中小企業(yè)的管理也是未來管理關注的一個重點。

（二）管理理論中分工與協(xié)作的演變

兩個世紀前，經(jīng)濟學大師亞當?斯密提出了分工理論，成為了管理學理論的重要基礎理論。以機械論思想指導的分工理論，大大提高了勞動生產(chǎn)率，促進了經(jīng)濟的發(fā)展。然而，隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展，分工的局限性也逐漸體現(xiàn)出來。分工使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)越來越困難，結果使得效率低下。

然而，人并不是原子或質(zhì)點，組織也不是質(zhì)點的結合點，管理活動具有多樣性與不確定性。因此，管理實踐在呼喚新的理論方法與思維方式，把系統(tǒng)觀作為管理理論基礎就順理成章了。社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德最早用系統(tǒng)方法研究方法研究管理問題，他把企業(yè)看成一個“協(xié)作系統(tǒng)”，主張用系統(tǒng)方法來揭示其本質(zhì)。

從事物發(fā)展的一般規(guī)律來看，天下事“分久必合，合久必分”。分工與協(xié)作都有各自的優(yōu)勢，也有各自的缺點。分工不利于提高整體效率，卻能夠提高局部效率；協(xié)作能提高整體效率，卻降低了局部效率。在全球化、信息化與知識化的背景下，從唯物主義辯證法角度來看，分工與協(xié)作將表現(xiàn)為新的形勢。第一，分工與協(xié)作不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。分工不是孤立的分工，分工是在協(xié)作基礎上的更加細致的分工；協(xié)作不是純粹的協(xié)作，是在更加細致分工基礎上的協(xié)作。第二，分工與協(xié)作的范圍在擴大。古典管理理論所強調(diào)的分工是在企業(yè)內(nèi)部的分工，而未來企業(yè)的分工表現(xiàn)為企業(yè)作為一個整體，在價值鏈中的分工。企業(yè)內(nèi)部的分工已經(jīng)模糊，企業(yè)為了應付全球化競爭的壓力和快速變化的環(huán)境，企業(yè)必須作為一個整體，在全球價值鏈體系中，承擔具體的功能，這也要求企業(yè)必須培育自己的核心競爭力。

（三）管理新方法：創(chuàng)業(yè)管理的探討

在新經(jīng)濟時代，組織要面臨快速變化的環(huán)境，這種快速變化環(huán)境給組織更多的不確定習慣和風險，如何應對不確定和風險已經(jīng)成為組織在新經(jīng)濟時代下的重要任務。組織也必須探討新的管理方法，創(chuàng)業(yè)管理無疑是最好的選擇。當環(huán)境從確定到相對穩(wěn)定，再發(fā)展為動蕩和不確定時，企業(yè)需要做出更加及時和快速的反應。Richard A. Bettis和 MichaelA. Hitt認為在新的競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略管理與創(chuàng)業(yè)管理的邊界正在變得模糊。企業(yè)為了重新建立競爭優(yōu)勢而放棄了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，尋找一種能在劇烈環(huán)境中生存的經(jīng)營模式。需要響應顧客，在最短的時間內(nèi)采取行動。 布朗和艾森哈特主張在結構和時間的邊緣開展快速和密集的戰(zhàn)略實施計劃，從而使公司能夠在新的環(huán)境下取得競爭優(yōu)勢。因此，單純靠傳統(tǒng)的一般管理已經(jīng)無法適應動態(tài)變化的環(huán)境，用創(chuàng)業(yè)管理改進傳統(tǒng)管理勢在必行。

對于創(chuàng)業(yè)管理理論的研究，國內(nèi)外學者圍繞機會、資源、企業(yè)家與團隊、組織方式、時間、環(huán)境等提出了不同的創(chuàng)業(yè)管理的概念模型。例如Gartner（1985）提出了創(chuàng)業(yè)管理包含個人、組織、環(huán)境及創(chuàng)業(yè)過程四個要素，創(chuàng)業(yè)管理就是如何有效管理四個要素；威廉提出創(chuàng)業(yè)管理模式結構包括人、機會、環(huán)境、風險與回報，創(chuàng)業(yè)管理就是對這五個要素的管理；最典型的是蒂蒙斯對創(chuàng)業(yè)管理的定義，任務創(chuàng)業(yè)管理是對機會、團隊和資源三個要素的有效管理。綜合這些觀點，筆者認為創(chuàng)業(yè)管理具有狹義和廣義兩個方面的含義，狹義的創(chuàng)業(yè)管理就是對創(chuàng)業(yè)組織的管理，具體是對于新創(chuàng)組織相關要素的管理，如機會、團隊、資源、風險等；而廣義的創(chuàng)業(yè)管理是一種管理方法和管理思維，即組織如何在快速變化的環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)并充分開發(fā)創(chuàng)業(yè)機會，不斷創(chuàng)造價值的過程。廣義的創(chuàng)業(yè)管理不僅僅適合新創(chuàng)組織，實際上，創(chuàng)業(yè)管理的思維方式適合任何組織，大型組織同樣需要面臨環(huán)境的變化，并通過創(chuàng)新，組織團隊，把機會轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值。創(chuàng)業(yè)管理不僅僅適合組織，也同樣適合組織中的人。無論是領導還是員工，都必須具有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)管理能力，善于創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新的機會，并把機會轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值。

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篇8

關鍵詞：管理型會計信息系統(tǒng)；會計職能；管理決策

一、管理型會計信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展和加強內(nèi)部管理的需要，銀行業(yè)對會計的要求已從簡單的事后算賬、報賬轉(zhuǎn)變到參與經(jīng)營管理、對企業(yè)經(jīng)營管理活動實施控制和考核上來。會計職能的內(nèi)涵和外延發(fā)生了深刻的變化，反映和監(jiān)督已不能完全概括會計的全部職能，參與決策、實施控制和考核正成為會計新的職能。這種內(nèi)部管理的需要和會計職能的轉(zhuǎn)變成為管理型會計信息系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)在動力，但目前管理型會計信息系統(tǒng)在實踐中的應用大多還停留在探索階段，尚未構成一個完整的應用系統(tǒng)體系。其存在的問題：一是系統(tǒng)功能較單一，大多只是簡單地報表查詢、匯總以及財務比率分析。二是系統(tǒng)提供的信息大多是貨幣性信息，而一些重要的非貨幣性信息（如：資產(chǎn)質(zhì)量、風險控制、客戶關系等）不能及時披露。三是系統(tǒng)缺乏豐富的數(shù)據(jù)分析工具，不能有效地支持管理決策的制定。四是系統(tǒng)需求的提出、實際開發(fā)和應用不統(tǒng)一，基本上是各部門各自為政，均從本部門的管理需要和角度出發(fā)來進行系統(tǒng)的開發(fā)和設計，存在著數(shù)據(jù)來源多頭、數(shù)據(jù)格式不一、功能單一重復且各部門的系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能充分共享、造成資源浪費的情況。

而核算型會計信息系統(tǒng)卻發(fā)展迅速，從20世紀70年代的單機處理到80年代各類柜面業(yè)務處理系統(tǒng)和會計報表處理系統(tǒng)的應用，從90年代各行全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和多元化自助服務系統(tǒng)的廣泛應用到目前以數(shù)據(jù)大集中為標志的各業(yè)務處理系統(tǒng)操作平臺的統(tǒng)一集成以及在此基礎上的相關數(shù)據(jù)庫的建設。截至目前，核算型會計信息系統(tǒng)已發(fā)展成具備事前審批、事中控制和事后監(jiān)督功能的一個比較完整的應用系統(tǒng)。但管理型會計信息系統(tǒng)的建設卻一直進展緩慢，沒有重大突破，學術界對何謂“管理型”也一直爭議頗多。下面筆者將具體說明造成這種情況的原因，并從管理的本質(zhì)出發(fā)對管理型會計信息系統(tǒng)體系的構建進行探討。

二、構建管理型會計信息系統(tǒng)的理論基礎

筆者以為，核算型會計信息系統(tǒng)之所以發(fā)展迅速并能很快地被推廣應用，主要是因為它有明確的理論依據(jù)——復式記賬理論，系統(tǒng)采用的核算方法（即對數(shù)據(jù)的分類依據(jù)）與傳統(tǒng)手工會計記賬基本一致，而且金融企業(yè)會計制度對披露會計信息的財務會計報告格式也都有比較明確的規(guī)定。因此以復式記賬為理論基礎，以對外披露會計信息為目標，核算型會計信息系統(tǒng)開發(fā)起來得心應手，相比之下管理型會計信息系統(tǒng)進展緩慢的主要原因是：

首先，理論上人們對于“管理”這一概念含糊不清，對于以何種管理思想、管理理論為開發(fā)依據(jù)，無論是學術界還是軟件開發(fā)行業(yè)一直沒有形成一致的看法，而這關系到管理型會計信息系統(tǒng)的開發(fā)設計思路問題。

其次，在實踐中不同規(guī)模、不同經(jīng)營范圍的銀行（包括同一銀行內(nèi)部不同部門）管理風格不同，要求系統(tǒng)提供的管理信息內(nèi)容也不同，要求輔助決策的程序不同，這種需求的多樣性也給管理型會計信息系統(tǒng)的開發(fā)增加了難度。

因此要想構建一個有效的管理型會計信息系統(tǒng)首先要有一個科學的理論作指導，要尋找一個科學的理論必須要先弄清楚管理的本質(zhì)。自泰羅和法約爾開創(chuàng)管理學以來，學術界對“管理”的定義一直是眾說紛紜，如：“管理就是研究系統(tǒng)運行的規(guī)律，據(jù)此組織系統(tǒng)的活動，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)出新的狀態(tài)”：“管理就是實行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的過程”：“管理的本質(zhì)是決策，或者說是圍繞著決策的制定和組織實施而展開的一系列活動”。上述觀點從不同角度描述了管理的特征，筆者以為最后一種觀點最能體現(xiàn)管理的本質(zhì)——即決策理論學派代表人赫伯特。西蒙提出的“管理就是決策”。西蒙的主要觀點如下：

（一）管理就是決策，決策貫穿于企業(yè)整個管理過程。決策是組織及其活動的基礎。組織是作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)，組織的全部活動就是決策活動，對這種活動的管理實質(zhì)上就是制定一系列決策，如制定計劃的過程是決策；組織設計、機構選擇、權力的分配屬于組織決策；實際同計劃標準的比較、檢測和評價標準的選擇屬于控制決策等?？傊?，決策貫穿于企業(yè)管理活動的各個方面和全部過程。

（二）決策過程。決策并非是一些不同的、間斷的瞬間行動，而是由一系列相互聯(lián)系的工作構成的一個過程。這個過程包括四個階段：第一，情報活動——探查環(huán)境，尋求制定決策的條件。第二，設計活動——創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動方案。第三，抉擇活動——從可資利用的方案中選出一個適宜的特別行動方案。第四，審查活動——對過去的抉擇進行評價。一般來說，上述四個階段是順序進行的，而實際執(zhí)行過程中則要更復雜，在制定某一特定決策的每個階段，其本身就是一個小范圍的決策制定過程。

（三）程序化決策和非程序化決策。西蒙把企業(yè)的管理活動分為兩類：一類是例行活動，即一些重復出現(xiàn)的工作。有關這類活動的決策是經(jīng)常反復的，而且有一定的結構，因此可以建立一定的決策程序。每當出現(xiàn)這類工作或問題時，就可以利用既定的程序來解決，這類決策活動叫程序化決策。另一類活動是非例行活動，不重復出現(xiàn)的，如新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品結構的調(diào)整等。這類問題在過去尚未發(fā)生過，或因為其確切的性質(zhì)和結構極其復雜，或因為其確切的性質(zhì)和結構捉摸不定，但因為其十分重要而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理。解決這類問題的決策叫非程序化決策。

根據(jù)西蒙的決策理論，銀行的日常管理活動（主要包括經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、財務計劃的制定、決策的執(zhí)行、業(yè)績的評價、風險的控制和管理、盈利能力分析等等）可劃分為程序化決策活動和非程序化決策活動兩大類。其中經(jīng)營戰(zhàn)略的制定通常關系到銀行未來生存與發(fā)展的經(jīng)營方向問題，且將會隨著經(jīng)濟環(huán)境、競爭態(tài)勢、技術、組織等因素的變動而變動，而這些因素很多又是事先無法精確預測的，沒有一個固有的程序來遵循，更多地需要決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造。因此經(jīng)營戰(zhàn)略的制定通常屬于決策理論中的非例行活動，一般由高層管理者（主要指總、省行的行長）制定，實行的是非程序化決策。而財務計劃的制定、業(yè)績的評價、風險的控制和管理、盈利能力分析等管理活動通常是常規(guī)性的、反復性的、且結構比較清晰明確，可以使用一些簡單的數(shù)學分析模型來解決，這些管理活動則屬于決策理論中的例行活動，一般由中層管理者（各業(yè)務部門的經(jīng)理）制定，實行的是程序化決策。至于前臺營業(yè)網(wǎng)點及其主管部門的業(yè)務活動則屬于決策的執(zhí)行活動，決策執(zhí)行的結果將通過會計核算系統(tǒng)進行反映。從經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術計劃的制定到?jīng)Q策的執(zhí)行，到事后盈利能力分析和業(yè)績的評價，最后形成一個完整的決策過程。

三、管理型會計信息系統(tǒng)的體系構建

根據(jù)西蒙的決策理論，一個企業(yè)組織的全部活動就是決策活動，一個完整的決策活動包括情報、設計、抉擇和審查活動。因此構建一個完整的管理型會計信息系統(tǒng)應站在企業(yè)全局的高度，不僅要滿足中層管理者們?nèi)粘３绦蚧瘺Q策活動的需要，也要滿足高層管理者們非程序化決策活動的需要；不僅要滿足事后的財務分析、業(yè)績評價，更要滿足事前的市場預測、風險預警及戰(zhàn)略、戰(zhàn)術計劃的制定。一個完整的管理型會計信息系統(tǒng)要保證每個主要管理人員都能收到有用的數(shù)據(jù)信息和主要業(yè)績指標，通過這些信息和指標能夠幫助他們提高工作效率，對其負責的工作管理得更好，且隨著機構管理層次的逐級下降能夠提供越來越詳細的管理信息。

（一）系統(tǒng)目標：輔助管理者決策、強化內(nèi)部管理、合理利用經(jīng)濟資源、提高經(jīng)濟效益。

（二）服務對象：銀行內(nèi)部中高層管理者

（三）數(shù)據(jù)源：包括內(nèi)部和外部。內(nèi)部數(shù)據(jù)源主要為會計核算系統(tǒng)反饋的經(jīng)營數(shù)據(jù)和其他業(yè)務處理系統(tǒng)（如：人力資源管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)等）中的相關數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)源為同行業(yè)競爭對手的主要經(jīng)營數(shù)據(jù)、競爭戰(zhàn)略、市場份額、重要客戶的分布、貢獻及經(jīng)營狀況等。

（四）系統(tǒng)功能結構。如下圖所示：

1.知識庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策時提供豐富的相關知識的支持。知識庫主要包含政府、監(jiān)管部門等的重要文件、本行的重要規(guī)章制度、同行業(yè)競爭對手的發(fā)展戰(zhàn)略、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)、主要產(chǎn)品和市場份額、重要客戶的分布以及需求等內(nèi)容。隨著時間的推移知識庫將不斷更新，以便更有效地支持決策。

2.模型庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策，進行盈利預測、風險控制等管理活動時提供豐富的數(shù)學模型支持，如：投資決策模型、趨勢分析模型、線性（曲線）回歸分析模型、風險評價模型等。為便于用戶操作，模型庫在系統(tǒng)中可設計成模型字典，用戶通過瀏覽模型字典選擇不同的數(shù)學模型，系統(tǒng)再調(diào)用該模型相應的子程序進行運算分析。

3.經(jīng)營計劃模塊：該模塊的主要功能是幫助銀行中高層管理者制定本企業(yè)未來發(fā)展目標的戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃。戰(zhàn)略計劃的制定如前所述屬于決策活動的非例行活動，通常關系到企業(yè)未來3到5年的發(fā)展目標，制定過程中考慮因素較多，更多地需要決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造，這是一個參與人員最多、需要反復討論、反復修改的復雜過程，因此就要求系統(tǒng)能夠提供一個良好的人機對話環(huán)境，如可采用問答式、圖表式或菜單式來引導管理者制定出未來發(fā)展目標（即市場計劃、產(chǎn)品計劃、經(jīng)營計劃和危機處理計劃）。戰(zhàn)術計劃是戰(zhàn)略計劃的具體實施和補充，屬于決策活動中的例行活動，一般由計劃制定小組中的各部門根據(jù)總體戰(zhàn)略計劃制定本部門一個年度內(nèi)需要實現(xiàn)的市場、產(chǎn)品和經(jīng)營計劃（經(jīng)營計劃又包括資產(chǎn)負債計劃、收入計劃、費用計劃和資本支出預算）。戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃的制定很大程度上依賴業(yè)績評價、盈利預測以及知識庫等模塊的支持程度，在具體系統(tǒng)設計過程中，還應注意以下兩個因素：

一是要注意吸收新的管理思想。例如：在競爭戰(zhàn)略管理方面澳大利亞新南威爾士大學的克利斯。斯泰爾斯（ChrisStyles）提出的“戰(zhàn)略車輪”方法，該方法通過8個步驟（即1.目前的績效；2.本行的產(chǎn)品優(yōu)勢；3.競爭對手狀況；4.進行目前的行業(yè)典范分析；5.預測未來5年內(nèi)本行業(yè)發(fā)展趨勢；6.分析未來5年內(nèi)客戶的需求；7.確定發(fā)展戰(zhàn)略目標；8.進行新業(yè)務、新產(chǎn)品的設計，確定盈利目標）來綜合分析本企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，最終確定發(fā)展目標，該方法對于開發(fā)創(chuàng)新競爭戰(zhàn)略就很富有啟發(fā)性。

二是要注意吸收新的信息技術。該模塊的設計應充分借鑒決策支持系統(tǒng)的部分設計思路，特別是要注意借鑒、吸收近年來人類對人工智能、計算機神經(jīng)網(wǎng)絡技術方面的研究成果。

4.盈利能力分析模塊：該模塊是眾多管理決策中的核心部分，主要包括成本計算、盈利分析以及盈利預測三大子模塊。其中成本計算是盈利能力分析的基礎，該模塊負責收集各項支出、費用和數(shù)量數(shù)據(jù)，并向特定的成本對象（如各項產(chǎn)品）進行分配，如：活期存款產(chǎn)品的成本就包括賬戶維持成本、每筆交易成本等內(nèi)容。盈利分析則使用成本計算模塊產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，與收入相對比形成盈利能力報告，該報告可以按機構、按產(chǎn)品、按客戶進行分類統(tǒng)計，盈利分析結果也將為業(yè)績評價提供重要的評價數(shù)據(jù)。盈利預測模塊主要是在考慮歷史盈利狀況、戰(zhàn)略計劃目標、市場變化等因素對未來的盈利情況進行預測，預測時可使用模型庫中的趨勢分析模型、線性回歸分析模型等數(shù)學工具來進行，預測結果可作為制定下年度戰(zhàn)術計劃和未來戰(zhàn)略計劃的依據(jù)。

5.業(yè)績評價模塊：該模塊定期對各責任中心（可按機構、按產(chǎn)品、按客戶）的經(jīng)營計劃執(zhí)行情況、經(jīng)營成果進行分析與評價，找出完成或未完成計劃目標的主客觀原因，為對責任中心的獎懲考核提供依據(jù)，其主要包括評價方案、財務業(yè)績和營銷業(yè)績?nèi)笞幽K。評價方案為管理者提供了各責任中心主要考核指標的評價標準，如：給出每一考核指標的權重系數(shù)、根據(jù)計劃完成情況進行打分、綜合打分的算法等等。財務業(yè)績主要是對本企業(yè)盈利能力、流動性、資本充足性等貨幣性信息指標的評價。營銷業(yè)績主要是對新增貸款、新增存款及所占市場份額、貸款質(zhì)量等非貨幣性信息指標的評價。無論是財務業(yè)績評價還是營銷業(yè)績評價，評價時除了同計劃目標相比，還要同歷史經(jīng)營成果、同競爭對手經(jīng)營成果相比，才能全面、客觀地反映本企業(yè)的整體經(jīng)營狀況。

6.風險控制管理模塊：該模塊主要是對銀行面臨的各種風險進行衡量、監(jiān)控并提供預警信息。銀行是高風險的經(jīng)營行業(yè)，在追求盈利最大化的同時如何降低、控制風險也是銀行日常經(jīng)營管理中的一項重要工作。銀行面臨的風險主要有利率風險、流動性風險、資本充足性風險、信用風險、外匯買賣風險和營業(yè)風險等六種風險，對不同的風險可通過不同的比率指標來衡量。其中控制目標子模塊負責定義管理者對各種風險管理的預期比率指標，風險監(jiān)控子模塊負責對各項比率指標進行計算并與預期比率指標對比分析，如發(fā)現(xiàn)風險向不利方向波動，系統(tǒng)將提示預警信息報告。此外對于利率風險、流動性風險、資本充足性風險等涉及資產(chǎn)負債管理的風險控制，系統(tǒng)還提供一些專用的數(shù)學模型進行分析控制，例如：利差管理模型、缺口管理模型、持續(xù)期分析模型和資產(chǎn)配置模型等。

四、結束語

本文僅對管理型會計信息系統(tǒng)的體系構建提出了一些粗略的設想，真正開發(fā)起來還有很多具體問題需要考慮，如需要統(tǒng)籌考慮不同部門的信息需求、不同管理級次的用戶權限設置、與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和加工、輸出管理信息報告的格式等等。但筆者以為，核算型會計信息系統(tǒng)以復式記賬理論為基礎得到了飛速的發(fā)展和應用，管理型會計信息系統(tǒng)的開發(fā)與設計如以決策理論為依托，抓住管理的本質(zhì)規(guī)律，也將會走人一個新天地。

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篇9

關鍵詞：工商管理；學科演進；前沿熱點；信息可視化

一、數(shù)據(jù)選擇及Citespace分析技術

（一）信息可視化技術及軟件系統(tǒng)

隨著社會科技的進步及網(wǎng)絡應用，信息源日益龐大，人們對信息的獲取量也日益增加，因此信息可視化技術很好的解決了對數(shù)據(jù)信息的獲取、傳輸、儲存等迫切需求。所謂信息可視化，是在數(shù)據(jù)可視化、科學計算可視化的基礎上衍生而來，并伴隨信息技術科學，網(wǎng)絡技術及計算機的發(fā)展而得到廣泛應用。并在信息多元化的當今社會扮演著越來越重要的角色。

（二）Citespace軟件

Citespace軟件是信息可視化技術中最為常用的一款軟件。Citespace可以很好滿足不同格式之間的轉(zhuǎn)換，而不需要轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)矩陣，同時軟件本身存有數(shù)據(jù)庫，可以對專利數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)化。它通過對摘要文字分析，尋找學科演化的重要路徑，分析其動力機制，預測相關知識領域及學科的研究前沿，同時對時態(tài)模式和科學科目的趨勢進行探測，是一款實用性非常強的軟件。

二、工商管理學主干理論演進的可視化

（一）主干理論相關知識框架

1、分析關鍵主題詞

通過Citespace軟件將工商管理類的分析數(shù)據(jù)信息可視化，然后繪制成網(wǎng)絡圖譜并分析，發(fā)現(xiàn)信息技術，運營戰(zhàn)略等關鍵主題詞。最早出現(xiàn)的主題詞是信息技術，上世紀八十年代由于知識經(jīng)濟的興起，信息技術成為工商管理研究的定量化手段。

2、整理聚類結構

通過對圖譜節(jié)點的分析，來定義聚類知識群，如決策理論，運營戰(zhàn)略理論，組織理論，供應鏈管理理論，拍賣理論，知識管理理論這六大類。

（二）主干理論演進的重要路徑

1960年，定量化的研究方式被應用到工商管理學科，系統(tǒng)科學也為工商管理學科提供了發(fā)展過程中所必要的方法與基礎。一些企業(yè)在戰(zhàn)略研究、組織管理問題上采用決策論和對策論，生產(chǎn)運營管理也接軌戰(zhàn)略管理，以此來面對激烈的市場競爭。到了上世紀七十年代末和八十年代初期，工商管理的主干理論框架主題變?yōu)榻M織變革，戰(zhàn)略發(fā)展。再由組織變革到心理計量，再過渡到信度評測、生產(chǎn)戰(zhàn)略。發(fā)展到20世紀八十至九十年代，主干理論開始多元化發(fā)展，但組織理論仍是研究的基礎。同時，供應鏈管理開始興起，成為主要理論。到了90年代，演進路徑更加多元化和分散。戰(zhàn)略管理理論逐步完善健全，成為相對獨立的分支。知識管理、供應鏈管理成為熱點，組織戰(zhàn)略發(fā)展成為主要研究問題。

（三）戰(zhàn)略管理理論演進的可視化

上世紀六十年代，戰(zhàn)略規(guī)劃的興起，其成為了企業(yè)提高市場競爭力的僅有手段。由于企業(yè)環(huán)境改變和管理實踐的需求，推動了戰(zhàn)略管理理論的誕生。到了上世紀80年代，戰(zhàn)略管理理論達到鼎盛時期，出現(xiàn)了各個學派“百家爭鳴”的情況，如設計學派，規(guī)劃學派，定位學派等，在該領域的研究中分庭抗禮。之后，由于社會發(fā)展轉(zhuǎn)型，全球經(jīng)濟化和知識經(jīng)濟時代的序幕被拉開，工商管理發(fā)生了劇烈變化，上世紀末，管理創(chuàng)新被提上日程，顛覆了原有企業(yè)所處環(huán)境。

三、工商管理學科的前沿研究及熱點可視化

（一）工商管理的前沿研究

研究前沿，即文獻引用的主要部分。通過Citespace圖譜分析，可以發(fā)現(xiàn)工商管理學科的研究前沿首位為競爭優(yōu)勢、組織能力理論及創(chuàng)新。其中，企業(yè)動態(tài)能力，核心競爭力，競爭優(yōu)勢等都是其研究主題。第二位是組織行為及文化多樣性。組織溝通策略，組織效能，關系沖突等都是其研究方向。其次是數(shù)據(jù)的定性分析，再然后是創(chuàng)新與績效、團隊學習等。

（二）工商管理的研究熱點

一段時間內(nèi)，研究熱點即是引用頻率高的文獻。通過圖譜分析，引用頻率由高到低的分別是績效，創(chuàng)新。“知識、戰(zhàn)略、組織”三個詞則僅僅圍繞在績效和創(chuàng)新周圍，且高頻率同現(xiàn)。在戰(zhàn)略管理方面，資源基礎觀，競爭優(yōu)勢，戰(zhàn)略聯(lián)盟也逐漸成為研究熱點。

四、在中國該學科研究與探索的可視化

我國最初對工商管理學科的研究，純粹是照搬蘇聯(lián)的模式和經(jīng)驗。直到上世紀60年代初，對蘇聯(lián)管理學科的認識更加深入和客觀，并總結其缺陷，結合中國工商管理模式實際情況對其做了調(diào)整。改革開放后，更是加強了對其的應用及研究，改學科逐步進入正軌。然而，我國工商管理研究仍不容樂觀，動力缺乏，自主創(chuàng)新不足，研究力量薄弱等等，都是制約我國工商管理研究發(fā)展的阻礙。通過引進西方先進理念，我國的工商管理學科取得了顯著的進步，將中西方工商管理理念融合并相互滲透，是國內(nèi)主要的一種演進方向，同時，還會繼續(xù)深化下去。

五、總結

通過應用Citespace軟件，對于該學科主干理論，研究熱點和前沿進行可視化分析，同時，就中國目前現(xiàn)狀進行分析，了解其演進趨勢，因此，信息可視化對于工商管理學科未來的發(fā)展將繼續(xù)起著重要的作用。

參考文獻：

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篇10

責任感與使命感是經(jīng)濟學家和管理學家的基本操守，特別是在社會大變革時代，更需要這種“敢為天下先”的精神。張今聲教授以極強的責任感和使命感實踐自己 “把握時代向前跳動的脈搏，承擔歷史使命”的諾言?！爸螌W點滴體會”部分集粹了張今聲教授獨特的學術理念范式、學術探索足跡與學術創(chuàng)造精神。 他積極投身改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設實踐，并以前瞻的視野和敏銳的思維，把握時代脈搏，追蹤理論前沿，有的放矢地進行理論探討和學術研究，對中國經(jīng)濟學與管理學的學科建設和發(fā)展做出了諸多創(chuàng)新建樹。書中概括的張今聲教授獨特的學術道路，就是他使命感與責任感的真實寫照。他面對時代挑戰(zhàn)，認清自己責任；堅持開拓創(chuàng)新，走自己的獨特之路；勇于探索教學、科研、社會實踐相結合的學術模式；實現(xiàn)走向社會、走向全國和走向世界“三步走”的目標；以鍥而不舍的精神，幾十年如一日的刻苦鉆研，堅持不懈，實現(xiàn)自我超越、不斷攀登的學術歷程。這種獨特的學術道路對學術研究者具有重要的啟迪，也與現(xiàn)在某些學術浮躁、學術欺騙現(xiàn)象形成鮮明的對照。

張今聲教授信奉“理論是灰色的，生命之樹常青”（歌德），特別推崇宋代詩人陸游的詩句：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！币虼?，他躬耕實踐，堅持在實踐中探求、豐富與發(fā)展理論，讓理論接受實踐的檢驗。

“我的學術生涯”部分記載了張今聲教授從事教學科研的學術經(jīng)歷。

一是建設新學科，創(chuàng)辦新專業(yè)。他出版了我國第一本《國民經(jīng)濟計劃方法》，作為我國國民經(jīng)濟管理學創(chuàng)建人之一，堅持持續(xù)研究這一學術領域，推進這一學科的發(fā)展；組織編寫《社會主義經(jīng)濟調(diào)節(jié)概論》，領先創(chuàng)辦國民經(jīng)濟管理專業(yè)；主持原國家教委重大教改課題，并不斷拓展延伸研究領域。

二是以高度責任心，時刻關注和研究我國改革開放，研究現(xiàn)實問題，為政府和企業(yè)服務。他對中國經(jīng)濟體制改革、經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與可持續(xù)發(fā)展、戰(zhàn)略決策與宏觀經(jīng)濟調(diào)控、區(qū)域經(jīng)濟振興和企業(yè)現(xiàn)代化管理等實際問題都進行了卓有成效的學術探討和實證研究。他先后承擔完成了包括建立與完善社會主義市場經(jīng)濟“軟件體系”研究、創(chuàng)新發(fā)展模式，走科學發(fā)展之路、政府的行為與效能等一系列重大課題。這些學術觀點和研究成果不僅豐富了經(jīng)濟學管理學理論，也更多地轉(zhuǎn)變?yōu)檎蛯嶋H工作部門的政策與決策，創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟和社會價值。

三是持續(xù)創(chuàng)新，不斷深入研究理論和現(xiàn)實經(jīng)濟生活的新問題、新趨勢，提出自己的見解和學術觀點。如他自己所說“生命的意義在于創(chuàng)造，生命的價值在于奉獻，學者的責任就在于不斷探索未知，提出有一定意義和價值的新觀念”。例如，他比較早地研究了決策理論，提出完善決策機制和決策科學化民主化問題（1982），比較早地提出全面分析經(jīng)濟增長的因素，提出合理適度的經(jīng)濟增張率的觀點（1984），比較早地提出轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提出發(fā)展必須依靠人，必須依靠人，使人民群眾得到實惠（1985），比較早地研究了人的全面發(fā)展的內(nèi)涵（1986），以及建立經(jīng)濟、社會、人口和生態(tài)“四種再生產(chǎn)”相互促進、良性互動的體系，強調(diào)改革效益與有效改革；研究政府行為與效能，建設“以人為本”的政府，培育市場體系，提高企業(yè)核心競爭力，積極發(fā)展個體私營企業(yè)，培養(yǎng)持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)家等等一系列前瞻性觀點。這些觀點，今天我們都耳熟能詳、習以為常，但在當時卻需要有敏銳的觀察、創(chuàng)新思維與極大的理論勇氣。這一點張今聲教授做到了。