導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理學(xué)常用理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：心理學(xué) 市場營銷 溝通 應(yīng)用

心理學(xué)所研究的是人們的心理、意識和行為以及個體如何作為一個整體，心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門學(xué)科。其研究的主體是人，而市場營銷活動也需要通過對人進行深入的研究才能完成。由于心理學(xué)和市場營銷學(xué)的研究主體大致是相同的，因此兩者擁有十分密切的關(guān)系，市場營銷管理的整個過程就是心理學(xué)的應(yīng)用與貫穿。

一、對消費者心理需求的分析

馬斯洛（Maslow）認為，人的需求引導(dǎo)了人的行為，而需要又是分層次的。從低到高依次為生理需求、安全需求、愛與歸屬的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)五個層次的需要。處在不同需求層次的消費者對商品有不同的要求，因此，任何企業(yè)只有在了解和掌握了消費者需求心理的基礎(chǔ)上，才能有的放矢，才能更好地適應(yīng)消費者的要求，滿足不同層次消費者的不同需求，從而達到促進商品銷售的目的，才能在激烈的競爭中存續(xù)和發(fā)展。這可以應(yīng)用于市場營銷的客戶分析調(diào)研。

大部分客戶在購買商品時都會最先滿足最迫切的需求，優(yōu)先選擇最急切需要的商品，然后再滿足更高層次的需要。例如在缺少食物時優(yōu)先選擇補充用來滿足生理需求的食物；出于安全的需要人們在租房或買房時會選擇治安條件較好的地段。將市場營銷與心理學(xué)結(jié)合，從客戶的角度來分析和考慮客戶的需求，有利于更好地把握市場的動態(tài)。

二、心理學(xué)在商品包裝、宣傳規(guī)劃中的應(yīng)用

在商品的設(shè)計環(huán)節(jié)，可以利用心理學(xué)中的“雙因子歸因理論”，在商品的宣傳規(guī)劃環(huán)節(jié)，與社會知覺以及社會認知等心理學(xué)知識相結(jié)合，在宣傳階段讓消費者對商品留下良好的第一印象，能夠極大地提高商品的銷售量。另外，一些“明星”企業(yè)的宣傳形成了品牌效應(yīng)，讓很多消費者愿意購買他們的產(chǎn)品，因為消費者覺得這種企業(yè)生產(chǎn)的商品更加有保障。

三、商品銷售中的心理學(xué)

這個環(huán)節(jié)是市場營銷的實際環(huán)節(jié)，在銷售產(chǎn)品時，把握住消費者心理往往能夠取得更好的銷售效果。

應(yīng)用一定的心理學(xué)知識，有利于銷售人員與顧客的溝通與交流，及時了解顧客的需求，把握顧客的態(tài)度，然后采取一定的人際溝通技巧使顧客的態(tài)度往自己有利的方向轉(zhuǎn)變，從而提高產(chǎn)品的銷售量。

溝通就是信息的傳與受的過程，良好的溝通有利于準確了解顧客的需求。溝通是以認知為前提的，通過與顧客的相互認知，克服或消除有信息不對稱或者其他原因而引起的不利的認知偏差，最終得到有利的認知結(jié)果，讓顧客更加容易接受并且購買產(chǎn)品。認知偏差通?？煞譃橐韵聨追N：

1.首因效應(yīng)。即生活中的第一印象，它對認知有著極其重要的影響，它的對象不僅是人，也可以使物或者企業(yè)等等。如果一位顧客對銷售人員有著良好的第一印象，那么他從該銷售人員處購買商品的幾率將大大增加。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)時候顧客會選擇他們想購買的商品種類中第一眼看中的商品。這也就能理解各大超市為什么將物品分離存放，并且將其中最好最貴的商品放在最能引起顧客注意的地方了。

2.近因效應(yīng)。即生活中的最近印象，它也在很大程度上影響著人們的認知。當某人或某種事物的兩種信息連續(xù)被人感知時，人們更傾向于相信第一種信息，也就是上文所說的第一印象；但是，如果某人或某種事物的兩種信息是非連續(xù)的被人感知，這時起主要作用的就是近因效應(yīng)了。因此，熟人的推薦通常要比陌生銷售人員的推薦效果更好。而且，不定期的拜訪比定期的售后回訪更加有利于產(chǎn)生近因效應(yīng)，從而增加商品的銷售業(yè)績。

此外，“明星”企業(yè)的品牌效應(yīng)，也使得顧客也更加傾向于購買他們的商品。因為他們會認為購買并使用這種企業(yè)生產(chǎn)的商品能夠得到保障。還可以在某個有選擇的時段，對商品進行持續(xù)的宣傳曝光，產(chǎn)生曝光效應(yīng)，讓人們增加對其的了解，加大人們購買這些商品的可能。

3.暈輪效應(yīng)。又稱光環(huán)效應(yīng)，指的是人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。以貌取人，循環(huán)證實是暈輪效應(yīng)的典型表現(xiàn)?！捌放菩?yīng)”在一定程度上也是暈輪效應(yīng)的一個拓展。

利用該效應(yīng)，可以通過與顧客良好的溝通和交流，了解顧客的需求，盡量避免及消除顧客對于商品在認知上的不利偏差。并且建立對該商品的有利認知，使顧客接受并購買商品，從而創(chuàng)造更大的效益。這也是目前銷售人員常用的推銷方法。

消費者的購買行為是在一定的購買動機的作用下產(chǎn)生的，而購買動機又產(chǎn)生于某種尚未得到滿足的需要，這種需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。隨著人們生活水平和需求層次的不斷提高，心理方面的需要較之生理方面的需要對購買動機及其購買行為所起的作用更加重要。正如馬斯洛需求層次理論的分析，人們在生理的、安全的物質(zhì)需求得到滿足后，社會的需求，自我實現(xiàn)、自我表現(xiàn)的精神需求的滿足就日益重要。

目前，隨著物質(zhì)生活的提高，人們的價值觀念也產(chǎn)生了變化，人們不僅注重商品的使用價值，還更加重視商品所帶來的心理享受與精神滿足。如今的消費者在消費商品時更加重視通過消費獲得個性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這些特征說明人們的購買行為發(fā)生了很大變化，購買熱點發(fā)生了轉(zhuǎn)移。消費者購買商品時產(chǎn)生的好奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就說明了這一點。

在市場營銷中，應(yīng)用心理學(xué)知識不僅可以增強商品的競爭力，擴大商品的銷售量，為企業(yè)帶來更多的利潤，增強企業(yè)競爭力；也能幫助我們更加了解客戶的需求，從而開發(fā)出更加符合顧客心理的商品，適應(yīng)社會的發(fā)展進步。有人將顧客心理形象地喻為暗箱，只有通過顧客外在的表象洞察顧客內(nèi)心的想法，并遵循一定的原則應(yīng)用于商品市場營銷之中，才能取得在市場上的主動地位，真正做到在滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與壯大，這是現(xiàn)代營銷者應(yīng)有的經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念。因而，心理學(xué)在市場營銷中的有效應(yīng)用，是企業(yè)在如今激烈的市場競爭中取得勝利，謀求長期發(fā)展的有力保障。

參考文獻

[1]David G．Myers：《社會心理學(xué)（第八版）》．北京：人民郵電出版社，2006．

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關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 大學(xué)生日常管理 作用 實踐

大學(xué)生日常管理工作水平與特色是一所大學(xué)除了專業(yè)學(xué)科優(yōu)勢之外最重要的競爭力，大學(xué)生日常管理工作是學(xué)校工作中的重中之重，其直接反應(yīng)了高等學(xué)校的管理水平與效率。輔導(dǎo)員是大學(xué)生最為親密的好朋友，同時，也是高校學(xué)生日常管理工作的主要承擔(dān)著，在實際的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員不僅要做好學(xué)生的思想政治教育與日常管理工作，還有許多其他的非本職工作落到輔導(dǎo)員的肩上。為了適應(yīng)新時期對輔導(dǎo)員工作的新要求，尋求科學(xué)、有效的輔導(dǎo)員工作方法特展開本研究，并將筆者多年的輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗總結(jié)如下。

1. 輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中的作用

高等學(xué)校的輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理工作的主要承擔(dān)者，其工作職責(zé)為對大學(xué)生進行思想政治教育與日常生活管理。大學(xué)輔導(dǎo)員在學(xué)校的教育和管理中，處于主導(dǎo)地位，直接作用于管理和教育的客體，即大學(xué)生，以實現(xiàn)教育與管理的最終目標。大學(xué)生作為教育的客體，其需要輔導(dǎo)員在思想觀念、人生觀和價值觀等方面對其進行積極、明確的指引，從而使其在正確的發(fā)展道路上不斷發(fā)展和完善自己。大學(xué)輔導(dǎo)員的指引在一定程度上決定了大學(xué)生的人生觀與世界觀。此外，輔導(dǎo)員在高校的心理健康教育中也具有重要地位，其主要表現(xiàn)為：其一，輔導(dǎo)員是大學(xué)生最為直接與主要的管理者，也是他們最親近的管理者。輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸的機會較多，他們?yōu)閷W(xué)生處理的問題也較多，從而加深了大學(xué)生對高校輔導(dǎo)員的信任感，這是輔導(dǎo)員開展學(xué)生心理健康教育的重要基礎(chǔ)；其二，輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的主要實施者，是學(xué)校思想政治教育的主力軍，故而，高校對輔導(dǎo)員的要求極為嚴格。高校輔導(dǎo)員自身需具備良好的思想修養(yǎng)、豐富的教育經(jīng)驗，其在處理大學(xué)生思想和心理問題上能夠有獨特的見解與方式，他們能夠較為有效解決大學(xué)生的思想、心理問題，促進其和諧、全面發(fā)展；其三，輔導(dǎo)員長時間工作在高校思想政治教育前線，其可以充分運用自己的身份，科學(xué)引導(dǎo)有心理障礙的學(xué)生，為其灌輸積極、健康等思想，對其進行科學(xué)的心理疏導(dǎo)，使其走出思想誤區(qū)，樹立正確、向上的人生觀、世界觀與價值觀。

2. 高校輔導(dǎo)員工作方法的探索與創(chuàng)新

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，我國社會對大學(xué)生的要求隨之提高，其要求現(xiàn)代大學(xué)生不僅應(yīng)具備豐富、扎實的專業(yè)知識，還要求其具備較好的身體與心理素質(zhì)、實踐和動手操作能力。高校輔導(dǎo)員應(yīng)堅持科學(xué)發(fā)展觀、適時調(diào)整自己的工作思路、在提高自身能力的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的開創(chuàng)高校輔導(dǎo)員工作新篇章。

首先，網(wǎng)絡(luò)與計算機技術(shù)的高速發(fā)展使學(xué)生足不出戶就可詳細的了解外界世界，以獲取信息和增長知識。大學(xué)生屬于文化層次相對較高的群體，在上網(wǎng)了解外界世界的同時，其倫理觀念、思想道德和個性心理等必然會受到網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊。針對上述現(xiàn)象，高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分了解、并積極面對上述現(xiàn)象，運用各種方法、趨利避害，創(chuàng)新工作方法、多與學(xué)生溝通和交流，促進其積極、健康人格的養(yǎng)成。

其次，重視對大學(xué)生的心理關(guān)懷，并采取積極、有效的措施解決其實際問題?，F(xiàn)階段，社會的各種壓力在大學(xué)投射，加之學(xué)生自身成長環(huán)境和個性心理等因素，極易導(dǎo)致其心理壓力過大而出現(xiàn)不良情緒，嚴重的還將導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)心理疾病或自殺傾向。基于此，高校輔導(dǎo)員在日常管理工作中應(yīng)對學(xué)生的心理特點進行細致了解，并積極做好心理咨詢等工作，組織學(xué)生定期參加有關(guān)心理方面的講座與會議，使其受到良好的心理教育，進而培養(yǎng)其高尚的道德情操和抗挫折能力。

第三，充分重視安全教育與生命教育，提高學(xué)生安全意識，并使其尊重生命、珍愛生命。隨著高校的迅速發(fā)展，其與社會之間的聯(lián)系逐漸多樣化和密集化，社會化趨勢明顯。上述趨勢一方面提高了學(xué)生與社會的聯(lián)系，為學(xué)校與學(xué)生帶來的更大的發(fā)展空間，但從另外角度來看，上述趨勢也為學(xué)校與學(xué)生帶來了諸多不安全因素，致使學(xué)校暴力事件發(fā)生率明顯升高。基于此，輔導(dǎo)員應(yīng)重視安全教育與生命教育，不斷增強大學(xué)生的法制觀念與安全意識，提高其防范能力和整體素質(zhì)。一方面，學(xué)校可定期開設(shè)法律和安全知識講座，并聘請相關(guān)專家與學(xué)生展開交流，從而使大學(xué)生從中受益。另一方面，新學(xué)期開始時，輔導(dǎo)員可對新生講解高校與中學(xué)的不同，使其盡快適應(yīng)大學(xué)校園的生活，并向?qū)W生開展生命第一、安全至上的生命教育，增強其珍愛生命意識。

3.小結(jié)

大學(xué)輔導(dǎo)員是學(xué)生思想、生活與學(xué)習(xí)的直接管理者，他們不僅是學(xué)生的思想導(dǎo)師，更加是學(xué)生的生活朋友。大學(xué)輔導(dǎo)員應(yīng)堅持以人為本的學(xué)生管理原則，熱情細致、服務(wù)學(xué)生，不斷豐富自身知識、提高自身能力、創(chuàng)新學(xué)生管理工作方法，開創(chuàng)性的開展高校學(xué)生的日常管理工作，使高校學(xué)生在正確思想和積極行為的指導(dǎo)下和諧發(fā)展，完善、進步?。ㄗ髡邌挝唬航K農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻：

[1]張世杰，孔冬青. 學(xué)生輔導(dǎo)員日常管理工作的創(chuàng)新初探[J].農(nóng)業(yè)教育研究，2011（2）：40—42.

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一、行政管理學(xué)教學(xué)方法的原則要求

行政管理學(xué)除具備一般管理學(xué)科所有的特點外，還具有政治性、實踐性、管理對象的復(fù)雜性以及學(xué)科的綜合性等特性，在教學(xué)方法選擇的過程中，不僅要考慮到學(xué)生的特點和教學(xué)的實際情況，還要結(jié)合學(xué)科特點，具體應(yīng)遵循如下原則：

1.政治性原則。行政管理學(xué)同一般管理學(xué)相比，具有鮮明的政治性。行政管理活動是以政治權(quán)力為保障，對國家意志執(zhí)行的活動，其根本目的就是鞏固政治統(tǒng)治。因此在學(xué)習(xí)和研宄行政管理過程中應(yīng)當注意政治意識和政治觀念的引導(dǎo)。在尊重政治文化前提下，堅持正確的政治方向，運用科學(xué)的指導(dǎo)思想學(xué)習(xí)科學(xué)的管理理論，使學(xué)生對我國的行政管理活動有了解，進而形成正確的認識和客觀的評價以指導(dǎo)實踐活動。

2.理論聯(lián)系實際原則。行政管理學(xué)是一門與實踐和現(xiàn)實聯(lián)系緊密的應(yīng)用性學(xué)科，只依靠理論學(xué)習(xí)并不能掌握行政管理活動的精髓，必須將理論應(yīng)用于實踐中才會使之得到升華。在行政管理教學(xué)中，應(yīng)該直接面向我國行政管理活動的實際情況，針對目前中國的改革和建設(shè)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)基本理論，并使所學(xué)理論在實踐中得到檢驗后在行政管理活動具有可行性的指導(dǎo)意義。

3.學(xué)科間的關(guān)聯(lián)性呈現(xiàn)原則。由于行政管理學(xué)研宄的對象涉及公共生活的各個層面，涉及的學(xué)科知識也呈多元化，如果只是將這些知識羅列起來，勢必會造成學(xué)習(xí)內(nèi)容過于松散，因此在學(xué)習(xí)行政管理學(xué)時應(yīng)注意相關(guān)學(xué)科如政治學(xué)、社會學(xué)等知識的貫穿，運用恰當?shù)姆椒ㄒ龑?dǎo)和幫助學(xué)生構(gòu)建全面的知識網(wǎng)。

二、行政管理學(xué)常用教學(xué)方法的設(shè)計與實踐

(一）行政管理學(xué)常用教學(xué)方法的分析

1.講授法。講授法在教學(xué)中的運用比較普遍，是運用簡練、準確、生動、形象的語言，對概念、原理和規(guī)律進行闡述。該方法具有信息量大、教學(xué)效率高、系統(tǒng)性強、適用范圍廣等特點。該方法不僅可以直觀、簡捷地呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，還可以強化教師的引導(dǎo)作用，潛移默化影響學(xué)生政治觀，在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識、構(gòu)建知識體系的同時對我國的行政管理活動的方向、內(nèi)容等進行了解，以此建立科學(xué)的行政管理觀念，指導(dǎo)實踐活動。但該方法易過分突出教師的主導(dǎo)地位，使學(xué)生主體性地位和創(chuàng)造性思維的發(fā)展等受到限制。

2.案例法。案例法也是行政管理教學(xué)中廣泛運用的方法之一，該方法可以是在學(xué)生掌握基本概念和原理后，通過一些案例或是社會熱點問題的分析，使學(xué)生便于對抽象概念和原理加強理解；也可以針對某些困境型問題，學(xué)生通過分析提出各自合理解決方案，但方案可以固定標準。案例法有利于學(xué)生將所學(xué)理論知識與實際相結(jié)合，有利于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。在選擇案例時，要以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為前提，選擇結(jié)合我國實際、具有代表性的案例。

3.討論法。討論法是指在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生圍繞某一問題，通過對已掌握知識進行總結(jié)后查詢相關(guān)資料，通過進行討論或辯論等活動，獲得知識、鞏固知識的一種教學(xué)方法。在教學(xué)實踐中該教學(xué)方法，可以調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)互動性，對培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、表達能力和合作精神起到一定作用。在使用討論法過程中，學(xué)生的主體地位得到充分發(fā)揮，但也要重視教師的引導(dǎo)作用。教師不僅要對活動進行控制，也要及時總結(jié)使知識升華，實現(xiàn)教學(xué)目標。

4.自學(xué)法。自學(xué)法也稱為自學(xué)輔導(dǎo)法，是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過獨立閱讀教材或教學(xué)參考資料、寫讀書筆記、完成習(xí)題等活動，獲得知識的一種學(xué)習(xí)方法。自學(xué)法比較適合大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，有助于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和思考問題、解決問題的能力。該方法在實踐過程中，教師應(yīng)預(yù)見學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可能提出的問題，并能夠?qū)@些問題通過總結(jié)和講解，使學(xué)生能夠掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時應(yīng)該督促學(xué)生，在自學(xué)過程中注意知識的連貫性和相關(guān)性，同時還要及時檢查學(xué)習(xí)情況，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。

除上述常用方法外，還有很多方法如情景模擬法、現(xiàn)場觀摩法、研討式教學(xué)法等，但由于客觀條件限制，這些方法在教學(xué)中使用較少。同時各種常用教學(xué)方法在教學(xué)過程中不是獨立存在的，要將這些方法交叉使用，優(yōu)化組合，使之發(fā)揮最大效能，更好地為教學(xué)服務(wù)。

(二）常用方法的應(yīng)用與評價

在教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容不同，教學(xué)方法應(yīng)有不同的組合方案。例如行政職能一章，該章的教學(xué)目的是要通過對行政職能基本知識和一般理論掌握后，能夠?qū)⒗碚撆c我國實際情況結(jié)合，學(xué)習(xí)和分析我國行政職能轉(zhuǎn)變的內(nèi)容。依據(jù)這一教學(xué)目的，教學(xué)實踐中可采取以下教學(xué)方案方案一體現(xiàn)了一法為主的思想。一法為主”是在教學(xué)中經(jīng)常采取的方案，這種方案中采用的方法較單一，可操作性較強，能夠直觀的、簡明的呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，但易使教學(xué)形式過于單調(diào)，不利于課堂互動，對激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性效果不明顯；相反，方案二不僅豐富了教學(xué)形式，從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，培養(yǎng)學(xué)生能力角度來看，學(xué)生可以在基本理論講解后，有針對性地學(xué)習(xí)，結(jié)合案例可以運用所學(xué)理論來解決問題，不僅可以鞏固理論知識，也提高分析問題的能力，這種方案更有利于實現(xiàn)教學(xué)目標和提高教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)中收到較好的反饋。從教學(xué)效果角度看，使用方案一對學(xué)生知識點的掌握有較大幫助，使用方案二則對學(xué)生的能力提高有促進作用，但如果教師控制得不得當，就會出現(xiàn)學(xué)生的積極性很高卻對知識的掌握不足的現(xiàn)象。還應(yīng)該注意的是方案二并不意味是各種方法簡單的疊加，而是要結(jié)合現(xiàn)有教學(xué)條件將這幾種教學(xué)方法有機地整合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

在教學(xué)過程中，教學(xué)方法只有固定的幾種，但是教無定法”，即教學(xué)方法可以有不同組合，不同組合取得的效果是存在差異的，關(guān)鍵要與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實際情況緊密結(jié)合。

再如行政組織一章中具體內(nèi)容為行政組織概述、行政組織理論和行政組織原則、行政組織改革與編制管理的法制化。由于該章涉及內(nèi)容較為簡單，貼近學(xué)生生活，并在管理學(xué)中已對“組織”有一定了解，在該章的教學(xué)中可以適當?shù)陌才艑W(xué)生討論、自學(xué)等方法來完成學(xué)習(xí)任務(wù)，既鞏固了原有知識，又通過學(xué)習(xí)掌握新內(nèi)容，將理論深化。該章具體教學(xué)方案如表2,二者在教學(xué)中均適用，學(xué)生可以通過發(fā)揮其能動性，在教師的引導(dǎo)下同實踐相結(jié)合，掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。

此外對于多門課程中都涉及到的教學(xué)內(nèi)容如行政決策、國家公務(wù)員制度等，根據(jù)教學(xué)側(cè)重點不同則可以采取自學(xué)法為主，講授法為輔等組合方案，在教師的引導(dǎo)下，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性地位，做到溫故知新，對學(xué)生建構(gòu)完整的知識體系起到推動作用。

三、完善教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量

為提高教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過程中應(yīng)采取“一法為主，多法相輔”的教學(xué)方式，要使各種教學(xué)方法能夠有機結(jié)合，有效地為教學(xué)服務(wù)。根據(jù)擇優(yōu)原則，教學(xué)方案的設(shè)計要多樣化、立體化，同時在教學(xué)實踐過程中不斷改進和完善教學(xué)方法。

1.增強多元方法的整合性，使得多種教學(xué)方法有機結(jié)合?！耙环橹?，多法相輔”目前還是理論教學(xué)的主流形式，隨著教學(xué)條件的發(fā)展，應(yīng)引進情景模擬等新教學(xué)方法，形成主體多元化的整體性教學(xué)方案，選擇和組合各種方法的過程中不僅要考慮到課程特點，還要考慮到方法本身的特點，根據(jù)其各自特點形成互補，從而使得組合方案結(jié)構(gòu)更為緊密、整體性更強，除此還要結(jié)合具體教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生特點，在方法排序上應(yīng)注意時機選擇，既能符合教學(xué)時間安排，也要符合學(xué)生學(xué)習(xí)的心理特點，從而使教學(xué)方法的可操作性增強、教學(xué)活動更加生動，效能也有所提高。

2.不斷完善各種教學(xué)方法。在教學(xué)實踐中每種方法都存在著利弊，選用時應(yīng)該揚長避短，并在實踐中不斷改進和完善。例如在選擇講授法時，在發(fā)揮這種教學(xué)方法簡單、直接的同時，要注意克服其單調(diào)性，應(yīng)該運用生動的語言使枯燥的內(nèi)容變得生動、鮮活，富有吸引力以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。再如案例法的運用，由于我國行政管理學(xué)起步較晚，目前采取的案例多是西方行政管理活動的案例或是我國較為陳舊的案例，這使得學(xué)生不感興趣或是分析起來較為困難，不易把握。因此教師應(yīng)在教學(xué)實踐中注重案例的搜集和整理，能夠結(jié)合學(xué)生的特點，使案例教學(xué)能夠本土化、甚至本地化，貼近日常生活，具有高時效性，這樣才能促使學(xué)生將所學(xué)理論知識同實際聯(lián)系起來，更好地指導(dǎo)實踐。

3.運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，有效呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，教育技術(shù)也得到改進，計算機輔助教學(xué)（CAI)、遠程教學(xué)等技術(shù)手段得到了普遍應(yīng)用。在教學(xué)過程中選擇好方法的同時，也應(yīng)該運用現(xiàn)代教學(xué)手段，使其成為教學(xué)方法效果體現(xiàn)的有力工具，更好地服務(wù)于教學(xué)。但計算機輔助教學(xué)（CAI)、遠程教學(xué)并不是簡單地運用PowerPoint取代板書形式或是有了網(wǎng)頁，而是要在課程內(nèi)容的框架體系下，根據(jù)具體的教學(xué)目標和要求，運用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將語音、圖像、文字、視頻等素材有機的組合，從而完成多媒體課件的開發(fā)，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的輔助工具。

篇4

關(guān)鍵詞：管理學(xué)；研究方法；對策建議

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2013）11013102

1 普及本科管理學(xué)研究方法教學(xué)的重要性

改革開放以來，我國經(jīng)濟實現(xiàn)了三十多年的較快發(fā)展，作為經(jīng)濟主體最重要組成部分之一的企業(yè)經(jīng)濟得到了蓬勃發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展過程中，企業(yè)的管理實踐遇到一系列新現(xiàn)象、新趨勢和新問題，如何解釋這些新現(xiàn)象、新趨勢和新問題對管理學(xué)理論提出了更新和更高的要求。由于東西方文化的不同，中國的管理傳統(tǒng)和管理實踐與西方的發(fā)達國家有著顯著的差異性，這就要求我國管理學(xué)的廣大研究者在對西方先進的管理理論和方法進行批判繼承的基礎(chǔ)上，發(fā)展出一套適合我國國情的管理學(xué)科學(xué)理論體系。然而，這套體系的建立離不開科學(xué)的管理學(xué)研究方法的作用，脫離了科學(xué)的管理學(xué)研究方法，管理學(xué)科學(xué)理論體系的構(gòu)建就如無源之水、無本之木，其結(jié)論的可靠性和有效性更是值得懷疑。近年來，越來越多高校把管理學(xué)研究方法列為工商管理類本科生的主要選修課程之一，管理學(xué)研究方法課程可以幫助工商管理類本科生掌握管理學(xué)理論的分析方法和研究規(guī)范并將之應(yīng)用于管理實踐分析，這對于培養(yǎng)和提高工商管理類本科生的科研創(chuàng)新能力具有重要的教育意義。

2 本科管理學(xué)研究方法教學(xué)中存在的主要問題

2.1 教師的教育背景局限了本科生管理學(xué)研究方法的教學(xué)

大多數(shù)高校的本科生管理學(xué)研究方法課程主要由一、兩位教師承擔(dān)，任課教師往往由于只鉆研于自己所在的專業(yè)領(lǐng)域，而難以對工商管理類這個涵蓋廣泛的專業(yè)領(lǐng)域有較為全面的了解。這就導(dǎo)致了他們的授課內(nèi)容只對工商管理類部分專業(yè)的學(xué)生有明顯的指導(dǎo)作用，而對工商管理類其他專業(yè)學(xué)生的方法論認知則作用不大。按照教學(xué)目標的要求，管理學(xué)研究方法課程的教學(xué)需要讓本科生對自己所在學(xué)科的知識體系及其形成的相關(guān)方法論知識有一個較為深入的把握，然后他們才有可能在此基礎(chǔ)上進行規(guī)范的管理學(xué)理論研究。但授課教師教育背景的專業(yè)性局限使得管理學(xué)研究方法課程的開設(shè)僅適用于工商管理類部分專業(yè)的學(xué)生，這就使得管理學(xué)研究方法課程難以全面顧及所有工商管理類專業(yè)學(xué)生在研究方法方面的知識需求。

2.2 適合本科生的教科書較為缺乏，難以適應(yīng)課程教學(xué)的需要

管理學(xué)研究方法是一門重要的基礎(chǔ)理論課程，其教科書既需要向?qū)W生展示種類眾多的研究方法理論知識，也需要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中體會真實科研情境中的研究實踐及其成果，從而使他們能夠在方法論的認知上同時獲得理性認識和感性認識。然而，現(xiàn)有的管理學(xué)研究方法教科書往往重視傳授方法論的理論知識，對于真實科研情境的例子說明則比較缺乏，這一方面使得學(xué)生對方法論的理論知識感到諱莫如深和羞澀難懂，這不僅不利于學(xué)生對管理學(xué)研究方法形成透徹的理解，更談不上使學(xué)生能夠在科研實踐中掌握如何運用這些方法形成科研成果，這樣的結(jié)果無異于紙上談兵，事倍功半。

2.3 其他的專業(yè)基礎(chǔ)課程沒有較好地配合管理學(xué)研究方法教學(xué)工作的有效展開

由于管理學(xué)研究方法的課程內(nèi)容中會用到其他學(xué)科的一些基礎(chǔ)知識，例如統(tǒng)計學(xué)、心理計量學(xué)、社會調(diào)查等方面的知識，很多本科生由于知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景上的差異，對某些專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識缺乏基本的認知，從而使學(xué)生難以有效掌握具體方法與技術(shù)的精髓，這對于他們在科研實踐中有效運用這些方法與技術(shù)必然大打折扣。管理學(xué)研究方法教學(xué)的有效開展，需要學(xué)生先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)、心理計量學(xué)、社會調(diào)查等專業(yè)基礎(chǔ)課程，在此基礎(chǔ)上再學(xué)習(xí)管理學(xué)研究方法才可以更好地領(lǐng)悟和運用其中的理論、方法與技術(shù)，從而才能將之與專業(yè)領(lǐng)域的研究有效結(jié)合起來，形成教學(xué)雙長和良性循環(huán)，最終實現(xiàn)管理學(xué)研究方法教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

3 改善本科管理學(xué)研究方法教學(xué)質(zhì)量的對策建議

管理學(xué)研究方法的教學(xué)雖然在高校越來越受到重視，但仍存在上述諸多亟需解決的問題，其教學(xué)的有效安排需要任課教師從以下三個方面采取相應(yīng)的措施。

3.1 采取理論傳授、范例教學(xué)、文獻評價、軟件操作相結(jié)合的多元化教學(xué)方法

管理學(xué)研究方法是一門講授如何運用統(tǒng)計技術(shù)來解答研究問題的課程，按照科學(xué)研究過程和管理研究論文的邏輯構(gòu)成，結(jié)合該課程的教學(xué)目標和課程性質(zhì)，可以把課程分為確定研究問題、文獻綜述、理論構(gòu)建、研究設(shè)計和結(jié)果討論等五個教學(xué)模塊，課程教學(xué)的重點之一是向本科生傳授這五個模塊的基本理論知識，讓本科生對如何進行高質(zhì)量的管理學(xué)科學(xué)研究打下知識基礎(chǔ)。除此以外，選擇經(jīng)典論文，結(jié)合典型范例進行理論知識的教授也是本課程教學(xué)不可或缺的手段之一。比如，教師在講授研究問題的來源和形成時，可以以樊景立教授等人研究中國情境下的組織公民行為基本內(nèi)涵及其形成機制為實例，講解如何發(fā)現(xiàn)研究問題，闡釋如何將觀察到的有趣現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為一般性的研究課題。范例教學(xué)能夠讓學(xué)生置身于真實的科研情景，使他們在學(xué)習(xí)范例的過程中能夠親身感受具體的研究方法與技術(shù)是如何在科研實踐中運用的。另外，文獻述評的講解也是管理學(xué)研究方法課程教學(xué)的重要環(huán)節(jié)之一。教師應(yīng)該重視對學(xué)生這方面的教育和訓(xùn)練，努力指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的研究領(lǐng)域查閱國內(nèi)外最新的研究成果，結(jié)合自身所學(xué)的專業(yè)知識詳細評價現(xiàn)有文獻的進展與缺陷，加深他們對專業(yè)知識、研究方法與技術(shù)的學(xué)習(xí)與鉆研，還可以培養(yǎng)本科生的文獻搜索、分析和提煉能力。軟件操作是學(xué)生從事管理研究的重要技能之一。教師應(yīng)該在課堂教學(xué)中現(xiàn)場演示如何運用SPSS或者其他具有相似功能的統(tǒng)計分析軟件進行研究資料的處理，同時也給學(xué)生設(shè)計一些課后的上級練習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生能夠進一步鞏固對這些常用軟件的認識和運用，最終使學(xué)生能夠熟練掌握管理研究數(shù)據(jù)處理的基本操作。

3.2 將教師的科研工作與教學(xué)工作相結(jié)合，提高學(xué)生的實際科研能力

目前，高校的管理學(xué)研究方法教學(xué)僅僅停留在研究方法理論知識的傳授上，這對于學(xué)生運用科學(xué)和規(guī)范的研究方法分析管理實踐問題，并將之上升為理論知識是遠遠不夠的。即使學(xué)生掌握了一些必要的研究方法與技術(shù)，但方法與技術(shù)僅僅是工具，學(xué)會如何運用這些工具去解決實際問題才是更重要的。因此，任課教師在教學(xué)中要重視引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)從管理實踐中發(fā)現(xiàn)研究命題、并運用所學(xué)的研究方法與技術(shù)解釋和預(yù)測管理實踐的能力。一個可行的辦法是考慮在期末考試或期中作業(yè)中安排學(xué)生以團隊的形式從企業(yè)管理實踐中提煉出相關(guān)的理論問題，并向全班同學(xué)報告如何運用現(xiàn)有理論與研究方法進行理論建構(gòu)、研究設(shè)計和結(jié)果討論以解決上述問題，從而通過科研實踐培養(yǎng)學(xué)生的科研能力。另外，任課老師也可以考慮將自己的科研工作與教學(xué)工作相結(jié)合。這是因為，一方面，任課教師對自身的研究領(lǐng)域較為熟悉，在教學(xué)中鼓勵學(xué)生投入到同一領(lǐng)域的科研活動，可以更有效地掌握學(xué)生在研究方法與技術(shù)方面的應(yīng)用水平；另一方面，在這種科研活動中，學(xué)生通過對教師科研工作的模擬學(xué)習(xí)，能夠提升自身的科研創(chuàng)新能力。提高從事科學(xué)研究的能力是學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)研究方法課程的重要目的之一，任課教師在自己熟悉的領(lǐng)域把自己的科研成果運用于教學(xué)中，恰恰可以彌補以往教學(xué)中學(xué)生缺乏實踐鍛煉機會的不足，學(xué)生也可以借此機會更深入地掌握研究方法與技術(shù)的運用。

3.3 重視提高學(xué)生在團隊協(xié)作科研活動中的科研能力

隨著管理學(xué)理論發(fā)展的日漸深入，其研究中不同模塊的技術(shù)和分工也越發(fā)深化，管理學(xué)研究的復(fù)雜性也因此迅速提高，從而越來越多高質(zhì)量的研究需要以團隊協(xié)作的形式才能得以實現(xiàn)。因此，在管理學(xué)研究方法的教學(xué)中，教師對學(xué)生科研能力訓(xùn)練的一個重要方面便是培養(yǎng)他們在科研活動中的團隊協(xié)作精神。一個可行的做法是向?qū)W生布置以團隊自由組合的形式制作研究計劃書的大作業(yè)，這是本課程的一種重要的考查方式，要求各團隊做好組織結(jié)構(gòu)、模塊分工與協(xié)作的安排，并需要嚴格按照課程教學(xué)模塊的進度完成研究計劃書，同時在每次上課開始之前必須由負責(zé)研究計劃書相應(yīng)模塊的學(xué)生報告其寫作進度。在課程結(jié)束時，每個團隊必須按時提交研究計劃書，并將此作為課程考核的重要依據(jù)之一。在教師評閱研究計劃書后，可以考慮舉辦研究計劃書報告會，挑選研究計劃書做得比較好的團隊運用多媒體課件詳細匯報他們的制作經(jīng)驗，特別是分享交流他們分工與協(xié)作的成功經(jīng)歷，從而既可以對學(xué)生開展團隊協(xié)作的科研活動起到典型的示范作用，也可以為學(xué)生在團隊協(xié)作的科研活動中提高科研能力產(chǎn)生顯著的實際效應(yīng)。

參考文獻

[1]王玻.管理科學(xué)方法在管理課程中的滲透教學(xué)探討[J].商場現(xiàn)代化，2010，（10）：234235.

篇5

三本院校其本身的學(xué)生定位是以培養(yǎng)應(yīng)用型的人才為主，也就是適應(yīng)現(xiàn)行社會的需求，因此所選用的教材必須緊跟社會的潮流。但是目前我們的教材內(nèi)容大都滯后于實踐，好多內(nèi)容都比較抽象，理論性和學(xué)術(shù)性太強，學(xué)生不容易接受，而且目前市面上針對三本院校的教材很少，實際教學(xué)中直接采用普通本科類教材，這些與三本院校的人才培養(yǎng)定位嚴重脫節(jié)，不僅影響了管理學(xué)的教學(xué)效果和質(zhì)量，而且在一定程度上抑制了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。筆者認為三本院校教材的內(nèi)容應(yīng)以“必須、適當”為度，讓學(xué)生感覺它有用，能接受它應(yīng)用它理解它，以增強學(xué)生對管理學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。

筆者認為三本院校本專業(yè)的教師應(yīng)積極參與教材的改編工作，結(jié)合三本院校的實際定位，要注重教學(xué)內(nèi)容的改革，緊緊圍繞應(yīng)用能力和素質(zhì)培養(yǎng)這條主線，多重視專業(yè)實際能力的應(yīng)用，刪除超越三本層次的內(nèi)容，尤其是一些純理論性的分析，能夠讓學(xué)生接觸到世界前沿的管理學(xué)知識。對于管理學(xué)中比較難懂的知識點要注重實際應(yīng)用效果，對于在教材中不清楚或者不明確的問題進行修正，對于一些重要的知識點和一些常用的原理要緊貼市場的需求和變化，每一章中增加與本章內(nèi)容相符的具體案例，而所選擇的案例要典型要涵蓋各個方面，國內(nèi)的、國外的、成功的、失敗的，讓學(xué)生能夠綜合分析綜合學(xué)習(xí)。按照這樣的要求來組織編寫一套知識結(jié)構(gòu)體系相對完整、內(nèi)容新穎、結(jié)構(gòu)合理便于組合取舍、富有管理特色、適合三本院校管理學(xué)專業(yè)教學(xué)要求的教材體系，對于三本院校的管理學(xué)教學(xué)改革來說具有重要意義。

二、教學(xué)模式的改革

管理學(xué)是人們在長期的管理實踐中結(jié)合多次的成功和失敗總結(jié)出來的一門精髓學(xué)科，它具有科學(xué)性和實踐性。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的快速發(fā)展,管理學(xué)的理論知識發(fā)展較快,因此,要求教師本身必須具備較新的比較前沿的理論知識和豐富的實際工作經(jīng)驗。在選聘管理學(xué)專業(yè)老師上，應(yīng)建立一支具有較高教學(xué)水平和豐富實踐經(jīng)驗的“雙師型”師資隊伍。一方面要采取有力措施鼓勵在職專業(yè)教師通過參與企業(yè)的管理、校企合作、專業(yè)實踐能力培訓(xùn)、參加執(zhí)業(yè)資格考試等措施，讓任課教師具有豐富的實踐理論知識，構(gòu)建一支結(jié)構(gòu)合理年富力強的高素質(zhì)教師隊伍。另一方面從企事業(yè)單位引進既有工作實踐經(jīng)驗，又有較扎實理論基礎(chǔ)的管理人員聘為客座教授等來充實教師隊伍。其次應(yīng)主動走出去和企業(yè)聯(lián)系，充分利用本地區(qū)的人力、物質(zhì)資源，和企業(yè)聯(lián)合共建實習(xí)基地，購買一些管理學(xué)的實訓(xùn)模擬軟件，組織學(xué)生到相關(guān)企業(yè)參觀實習(xí)，有條件的還可以讓學(xué)生在寒暑假進駐企業(yè)到相關(guān)的管理崗位上進行社會實踐，在實踐中掌握知識運用知識。同時學(xué)校還可以邀請一些知名企業(yè)的高級管理人員或者是專家定期到學(xué)校講學(xué)，可以把自己多年的管理經(jīng)驗以講述的方式傳授給學(xué)生，讓學(xué)生在親身體會到管理學(xué)知識前沿的同時，加深對管理學(xué)原理的理解。

三、考試的改革

在進行管理學(xué)教材和教學(xué)方法改革的同時，必須改進目前的考核方式，管理學(xué)課程的考試不能只是單純的出一張試卷去考試，傳統(tǒng)的考試學(xué)生雖然考了高分但是全都是臨時背出來的，不利于培養(yǎng)學(xué)生的獨立和創(chuàng)新能力。為了能夠更加全面、客觀的考核學(xué)生的知識、能力和素質(zhì)，考試內(nèi)容應(yīng)增加與實踐相結(jié)合的內(nèi)容,既要考察學(xué)生對相關(guān)知識的掌握情況，又要了解學(xué)生對管理學(xué)的實際動手能力和獨立分析能力?？梢园芽荚嚭推綍r相結(jié)合，采用綜合考慮學(xué)習(xí)態(tài)度、回答問題、紀律性、作業(yè)和平時表現(xiàn)、小組團隊貢獻情況、考試成績、重能力和素質(zhì)的全過程考核。避免或減少“考前背筆記,考完全忘記”生搬硬套現(xiàn)象的出現(xiàn),使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中增加主動性和對知識的感性認識，提高學(xué)生對教材理解、掌握知識的綜合能力。

四、加強師生交流

管理學(xué)課程最大的一個特點就是實踐性比較強，在課堂上要能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣那么管理學(xué)的教學(xué)將事半功倍。因此在教學(xué)過程中要十分重視與學(xué)生的溝通交流、談心。三本院校的學(xué)生基礎(chǔ)不同于一本二本，教學(xué)的同時要及時了解學(xué)生的基礎(chǔ)知識情況，傾聽學(xué)生樂意接受的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生對這門課的看法和對教師在授課中所采取的方式方法的反響。根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)結(jié)合實際來調(diào)整安排授課形式、方法和手段等，力爭做到以人為本、因材施教。這樣既能提高學(xué)生對管理學(xué)的興趣也能順利的推動教學(xué)的改革，讓學(xué)生在接受知識的同時，注重能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，為以后的學(xué)習(xí)和將來的工作打下良好的基礎(chǔ)。

篇6

    一、研究視角的選擇

    目前,諸多的研究者結(jié)合學(xué)科特點,對公共管理學(xué)科的實踐教學(xué)模式從不同角度進行了全方位的探討。在已有的研究成果中,主要研究角度如下:

    (一)國際比較視角進行國際比較是我們在學(xué)習(xí)西方發(fā)達國家先進經(jīng)驗的常用方法之一,加之現(xiàn)代公共管理學(xué)科教育本身就起源于西方,學(xué)者們在探索國內(nèi)公共管理學(xué)科教育發(fā)展模式與方向的時候,必然要把目光投向國外。只不過,在公共管理實踐教學(xué)方面,國外大學(xué)從一開始就很好地貫徹了這一原則,主要體現(xiàn)在學(xué)位設(shè)立、課程安排、教學(xué)方法與手段等方面。尤其是在市場經(jīng)濟的推動下,公共管理學(xué)科教育與市場需要或社會需求結(jié)合十分緊密。國內(nèi)學(xué)者在進行比較研究的時候,一般也是圍繞這些內(nèi)容展開的。如王樂夫等人以英國、美國、加拿大三國51所院校為代表,專門比較了中西方高校在公共行政專業(yè)課程設(shè)置方面的差異,概括了西方高校這一專業(yè)課程設(shè)置的類型與特點,指出我國高校的不足所在,并提出了相關(guān)的建議。楊列勛從整個學(xué)院的角度,重點描述了肯尼迪政府學(xué)院(KSG)豐富的課程設(shè)置與多樣的學(xué)位類型,認為KSG課程設(shè)置的面寬量多、最大限度的交流與合作、強調(diào)特色和院校特點、以政策應(yīng)用為研究導(dǎo)向和出發(fā)點[1]這四個方面給我們以較大啟示。張鋼對英國公共管理教育的特殊發(fā)展歷程,特別是實踐推動下公共行政向公共管理學(xué)科范式轉(zhuǎn)變的過程進行了專門介紹。姚光亞和張少棟分別從碩士和本科兩個層次比較了中美公共管理教育的不同所在,說明了美國高校公共管理教育在課程設(shè)置、教學(xué)模式等方面的特點。田蘊祥以職業(yè)型碩士為切入點,從學(xué)院歸屬、入學(xué)條件、課程設(shè)置和教學(xué)特色[2]等方面探討了法國大學(xué)公共管理教育的情況,具有較好的參考價值。

    (二)一級學(xué)科層次的探討公共管理一級學(xué)科下的各二級學(xué)科,都對應(yīng)于具體的社會管理領(lǐng)域,雖然職能分工不同,但在內(nèi)在規(guī)律上有著共通之處,因此,在整體上探討公共管理學(xué)科實踐教學(xué)模式也是可行的途徑之一。如盧增智在強調(diào)公共管理學(xué)科實踐教學(xué)必要性和緊迫性的基礎(chǔ)上,指出在公共管理學(xué)科實踐教學(xué)中應(yīng)該樹立五種理念:全球化理念、市場化理念、實證化理念、學(xué)生本位化理念和創(chuàng)新化理念,可以從認知實踐、實驗?zāi)M、案例教學(xué)、實習(xí)實踐和教師隊伍等[3]五個方面加以創(chuàng)新,以增強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。章興鳴等圍繞“實踐的課程范式”,強調(diào)公共管理學(xué)科教育中課程教學(xué)與實踐情境的關(guān)聯(lián),提出實踐教學(xué)的五個實施途徑:“課堂———社會實踐”一體化、拓寬實踐教學(xué)內(nèi)容、建立公共事業(yè)管理專業(yè)教學(xué)實驗室、加強實習(xí)基地建設(shè)、提高教師實踐能力。[4]許吉從人才培養(yǎng)結(jié)果的角度,指出我國公共管理教育中存在的問題,提出應(yīng)用型公共管理人才培養(yǎng)的五個途徑:培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)、強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)、積極開辟第二課堂、培養(yǎng)社會實踐能力、將科學(xué)研究引入教學(xué)過程。

    (三)二級學(xué)科層次的探討從目前我國公共管理學(xué)科教育的開展情況看,能把所有二級學(xué)科(專業(yè))設(shè)置完整的不多見,大多是根據(jù)自己學(xué)校原有的基礎(chǔ)開展本科或研究生教育的。比較多見的情況是,多數(shù)進行公共管理學(xué)科教育的學(xué)校都設(shè)置了行政管理或公共事業(yè)管理專業(yè),因此不少學(xué)者在探討公共管理學(xué)科的實踐教學(xué)模式時是以其中一個專業(yè)為切入點進行的。如陳振明等人以廈門大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院的行政管理專業(yè)教學(xué)體系改革為基礎(chǔ),從實證的角度說明了公共管理學(xué)科教育中實踐教學(xué)的重要性與可行性。楊述厚等著重從教學(xué)方法、教學(xué)手段、實習(xí)模式、考核模式[6]四方面說明行政管理專業(yè)實踐教學(xué)模式的創(chuàng)新方向。彭忠益等從人才供求角度入手,說明行政管理專業(yè)在人才培養(yǎng)中應(yīng)該重視社會實際需求,從而建立符合實際的實踐教學(xué)模式。此外,周湘蓮、崔長勇、馬杰等人則對公共事業(yè)管理專業(yè)的實踐教學(xué)模式進行了探討。

    (四)結(jié)合院校特色的探討從國內(nèi)外高校公共管理學(xué)科實踐教學(xué)的成功經(jīng)驗來看,重要的一點是突出特色,這一點一般是結(jié)合學(xué)校性質(zhì)加以探索的,有學(xué)者從這一視角進行了初步的研究。如張力專門結(jié)合財經(jīng)類院校的特點,從當前財經(jīng)類院校實踐教學(xué)存在的問題、成因及對策三方面入手,談了自己的看法。盧海燕從所在學(xué)校(華北電力大學(xué))的特點出發(fā)表述了對公共管理學(xué)科實踐教學(xué)模式的思考。

    二、現(xiàn)有研究有待于進一步拓展之處

    根據(jù)對現(xiàn)在研究文獻的大致梳理,我們可以看到,雖然國內(nèi)學(xué)者在公共管理學(xué)科實踐教學(xué)模式研究方面取得了眾多的成果,但還有一些需要進一步深入探討的地方,主要體現(xiàn)在以下方面:

    (一)國際比較中的適用性研究不夠國外的公共管理教育的成功經(jīng)驗值得我們借鑒,但問題在于:國外的成功經(jīng)驗我們?nèi)绾谓梃b?公共管理教育的成功開展離不開獨特的文化氛圍,再加上現(xiàn)代公共管理教育發(fā)端于國外,我們在引入之后,究竟如何使之與我國特有的傳統(tǒng)文化相結(jié)合,在國外高校中成功的經(jīng)驗在國內(nèi)應(yīng)用時可能會遇到什么困難?應(yīng)該怎么克服?這些都需要我們做進一步的研究,才能讓公共管理學(xué)科的實踐教學(xué)模式更具有可操作性。

    (二)實踐教學(xué)開展的實證研究不足根據(jù)已有的研究成果,我們雖然可以感受到諸多同行都在為如何開展及強化公共管理學(xué)科實踐教學(xué)而進行努力的探索,但多重于理論或抽象的表述,到底在實踐中如何操作?遇到了什么困難?則研究較少,或者僅僅是停留于非正式的交流,很少形成系統(tǒng)的理論思考。

    (三)實踐教學(xué)開展中的障礙研究較少公共管理學(xué)科與社會公共事務(wù)及公共組織有著顯而易見的緊密聯(lián)系,開展實踐教學(xué)也是學(xué)科本身的內(nèi)在需求,但由于我國獨特的國情,在廣泛開展實踐教學(xué)過程中必然會遇到一些障礙,但在實踐中遇到的障礙是什么?哪些可以克服,哪些難以克服?是什么原因?qū)е逻@些障礙的出現(xiàn)?這些方面的研究同樣比較少見。

    (四)特殊性研究不足如前所述,成功的公共管理學(xué)科實踐教學(xué)必然會體現(xiàn)出鮮明的特色,那么我國各高校在該學(xué)科實踐教學(xué)中的特色如何體現(xiàn)?特別是如何與我國豐富多樣的地區(qū)特點相結(jié)合?筆者認為這是我們探索的重點方向之一。

    三、完善公共管理學(xué)科實踐教學(xué)模式的思考

    公共管理學(xué)科實踐教學(xué)模式的完善,并不只是從如何豐富和創(chuàng)新實踐教學(xué)方法與手段入手,它是理論教學(xué)、實踐應(yīng)用、專業(yè)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。因此,我們可以從如下方面進行嘗試與探索:

    (一)強化理論基礎(chǔ)實踐教學(xué)模式的完善并不排斥理論教學(xué)。從根本上講,沒有足夠的理論基礎(chǔ),實踐教學(xué)也不能很好地開展。因此,我們并不能在看重實踐教學(xué)的同時忽略了理論基礎(chǔ)的加強。難點在于如何讓學(xué)生認識到理論學(xué)習(xí)的重要性,如何提高理論教學(xué)水平以便于學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。要通過理論課程的合理設(shè)置,達到既強化理論學(xué)習(xí),又不過度擠占其他課程的效果。

    (二)加強社會合作,拓展實踐教學(xué)領(lǐng)域?qū)嵺`教學(xué)環(huán)節(jié)并不局限于課堂教學(xué),更重要的是讓學(xué)生深入社會實際,了解社會現(xiàn)實,以便應(yīng)用所學(xué)理論把握現(xiàn)實問題,進行原因分析,最終提出解決之道。要達到這一目的,必須要走出校門,與公共組織特別是政府部門進行廣泛而深入的合作,例如建立實習(xí)基地、頂崗見習(xí)等。

    (三)加強實際操作技能的訓(xùn)練在實踐教學(xué)過程中,特別是與公共部門的合作實踐,首先需要學(xué)生具備最基本的工作技能,如辦公軟件與設(shè)備的熟練操作、會議安排、文書寫作、秘書實務(wù)、公關(guān)策劃等,否則,會給合作單位帶來一些不必要的困擾,從而影響合作的持續(xù)性與有效性。

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關(guān)鍵詞:《管理學(xué)》課;教學(xué)目標;思考

中圖分類號:G421 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0244-02

眾所周知,管理學(xué)既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。作為一門科學(xué),它要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中必須重視和掌握管理學(xué)的基本概念、基本原理及方法等理論知識;作為一門藝術(shù),它又要重視理論在實踐中的應(yīng)用,加強實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和運用的藝術(shù),以培養(yǎng)學(xué)生的管理思維能力。筆者于八年前開始從事管理學(xué)的教學(xué)工作,在此期間對于該如何提高管理學(xué)的教學(xué)效果,曾有過一些想法,也做過許多嘗試。因而,愿在此與讀者交流一下自己的幾點心得體會,以期達到拋磚引玉的效果。筆者認為,要教好管理學(xué),必須做好如下幾方面的工作。

一、選擇合適的教材、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

愛因斯坦說:“興趣是最好的老師”。只有學(xué)生對學(xué)習(xí)的內(nèi)容感興趣,才會產(chǎn)生強烈的求知欲望,自覺地調(diào)動全部感官,積極主動地參與到教與學(xué)的過程中。教材是教師講授與學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)理論知識的主要載體,教材選擇得好,教師教起來得心應(yīng)手,學(xué)生學(xué)起來也興趣盎然。因此,如何在數(shù)量眾多的教材中選擇一本適合自己所教學(xué)生的教材是廣大從事管理學(xué)教學(xué)工作的老師所面臨的第一大難題。筆者在八年間曾嘗試過不同版本的管理學(xué)優(yōu)秀教材,盡管每種教材都有其各自的優(yōu)點和缺陷,剔除其他因素的影響,筆者發(fā)現(xiàn)使用浙江大學(xué)刑以群教授所著的《管理學(xué)》取得了較為理想的教學(xué)效果。該教材的最大特色是在內(nèi)容體系上比較獨特,所選擇的大量案例均與學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān),極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)的興趣。

二、使學(xué)生認識到學(xué)好管理學(xué)的重要性

正所謂思想決定行動,學(xué)生若能在思想上認識到學(xué)好管理學(xué)的重要意義,必然會在行動上有所付出。因此,在上第一堂課時便要讓學(xué)生認識到學(xué)好管理學(xué)的重要意義。我們可從三個方面來闡述學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要意義。首先,從宏觀上講,科學(xué)技術(shù)和管理是推動現(xiàn)代經(jīng)濟高速發(fā)展的兩個輪子,二者缺一不可。對于當前的中國而言,高層次管理人才的匱乏是制約中國經(jīng)濟進一步騰飛的瓶頸。其次,從中觀層次上講,學(xué)好管理學(xué)對于任何組織的生存和發(fā)展都是至關(guān)重要的。說到底,管理就是為了有效地達成組織目標,對組織資源和活動不斷進行協(xié)調(diào)的活動。凡是有組織的地方盡然存在管理活動,必然要涉及到管理學(xué)的基本理論和知識。再次,從微觀上講,實質(zhì)上無論什么人都與管理學(xué)密切相關(guān)。不光是那些在組織中擔(dān)任一定職位的人在從事管理活動,即便是在校的大學(xué)生,也都無時無刻不在從事著管理活動,比如管理自己的財產(chǎn)、管理自己的時間、管理自己的行為、管理自己的人生等等。因此,學(xué)好管理學(xué),不僅事關(guān)整個國家或某個組織的前途,而且與每一個人的生存發(fā)展都密切相關(guān)。

三、精心講授、經(jīng)?；仡櫼褜W(xué)知識點

關(guān)于知識與能力的關(guān)系是學(xué)術(shù)界長期爭論的焦點問題。盡管掌握了知識并不一定等于擁有了能力,但卻沒有人會質(zhì)疑學(xué)習(xí)和掌握知識是培養(yǎng)能力的前提和基礎(chǔ)。知識在能力培養(yǎng)中的重要性,對于管理學(xué)來講自然也不例外。盡管管理學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生的管理思維和實踐能力為目標,但系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)的基本理論知識卻是實現(xiàn)上述目標的前提和基礎(chǔ)。盡管講授式教學(xué)法早已被人們貼上“灌輸”的標簽而倍受指責(zé),但講授式教學(xué)作為一種古老而傳統(tǒng)的教學(xué)方法,從古至今一直是課堂教學(xué)中普遍采用的方法。究其緣由,講授式教學(xué)法有其自身的優(yōu)勢,即有利于大幅度提高課堂教學(xué)的效果和效率,有利于學(xué)生系統(tǒng)而全面地掌握將要學(xué)習(xí)的知識。我們在教學(xué)實踐中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象,由于過度否認講授式教學(xué)法的地位而片面強調(diào)體驗式教學(xué)法,其結(jié)果往往是由于過分注重學(xué)習(xí)過程的趣味性或娛樂性,而忽略了管理知識的系統(tǒng)傳授,其結(jié)果往往是課堂上學(xué)生興趣盎然、氣氛活躍,而課后一旦論及理論知識卻所知甚少。因此,講授法始終應(yīng)該成為管理學(xué)教學(xué)的重要方法之一。不過,筆者在此需要強調(diào)的是:其一、講授法的目的不在于為講而講,而在于幫助學(xué)生掌握理論知識;其二,講的作用是為了激發(fā)學(xué)生的思維;其三,講的方式可以多樣化,既可能是純粹對知識的講解,也可能是通過事例、寓言等的講解來揭示相應(yīng)的理論;其四,把握好講的時機,有時在體驗式教學(xué)法前講,有時在體驗式教學(xué)法后講,有時甚至不講。

由于目前許多高校通行的做法是考前給學(xué)生劃劃范圍,絕大多數(shù)學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)過程中都存在惰性,往往是學(xué)到哪忘到哪。試想,連基本的理論知識都未掌握,管理能力的培養(yǎng)又何從談起呢?為改變這種現(xiàn)象,筆者在每次教學(xué)過程中,都安排復(fù)習(xí)鞏固的時間,而且是反復(fù)鞏固,逐步達到熟練地步。具體做法是在每次上新課前都抽出5―10分鐘時間,隨機抽若干名學(xué)生就已學(xué)過的知識進行回顧,要求脫離教材用自己的語言進行表述。由于每次課抽查哪些學(xué)生,抽查哪些內(nèi)容,事先都無從知曉,通過這種方式再配之以其他激勵措施迫使學(xué)生在課后自覺地去復(fù)習(xí)、鞏固已學(xué)過的知識。經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練后,絕大多數(shù)學(xué)生都比較流利地口述已學(xué)過的理論知識,從而為學(xué)生管理能力的培養(yǎng)提供了基礎(chǔ)。

四、適時交替使用體驗式教學(xué)法

對于體驗式教學(xué),可以從宏觀、中觀和微觀三個層面來進行理解和把握:在宏觀層面上,體驗式教學(xué)實質(zhì)上是一種充分重視學(xué)生主體精神的教學(xué)價值觀,強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中主觀能動性的充分發(fā)揮;在中觀層次上,體驗式教學(xué)是一種以學(xué)生發(fā)展為旨歸的教學(xué)方法論,讓學(xué)生在體驗中學(xué)到知識,培養(yǎng)能力;在微觀層面上,體驗式教學(xué)是一種以“體驗”為核心達到教與學(xué)的基本策略和方法。本文所指的體驗式教學(xué)主要是指微觀層次上的含義,即以體驗為核心的教學(xué)方法。有研究顯示:閱讀的信息,我們能記住10%;聽到的信息,我們能記住20%;但所經(jīng)歷過的事情,我們卻能記住80%。因此,體驗式教學(xué)法同樣應(yīng)該成為管理學(xué)教學(xué)過程中的主要方法。目前,在教學(xué)過程中比較常用的體驗式教學(xué)法主要有案例教學(xué)法、管理游戲教學(xué)法和情境模擬法。情景模擬,亦稱“角色扮演”和“演練式”教學(xué)法,實質(zhì)上就是案例教學(xué)的情景化演練方式。其特點是假設(shè)模擬某一案例中發(fā)生的情景,讓學(xué)生分別扮演其中的各種角色,讓他們在有限的時間內(nèi)完成一定的任務(wù),從中感受其內(nèi)涵,既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又能有切身體會,發(fā)現(xiàn)思考問題并掌握知識與技能,同時有助于學(xué)生更透徹地理解管理理論。

游戲教學(xué)法是管理學(xué)教學(xué)中一種新的嘗試,通過組織具體生動的課堂游戲活動以激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣并提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法學(xué)生在參與游戲時,能從中理解團隊精神,體會挑戰(zhàn)自我的勇氣,在體驗中學(xué)會管理知識,掌握管理技能。游戲教學(xué)能幫助學(xué)生思考、反應(yīng)、操作,更重要的是會帶給學(xué)生很多有益的啟迪。

案例教學(xué)法,就是在教師的指導(dǎo)下,根據(jù)教學(xué)目的,通過組織學(xué)生對案例閱讀、思考、分析、討論和交流的一系列教學(xué)活動,使學(xué)生學(xué)習(xí)分析和解決問題的方法,進而提高分析問題和解決問題的能力。案例教學(xué)法具六大特點:一是學(xué)生是案例教學(xué)過程的主體,學(xué)生參與程度的高低決定案例教學(xué)的成敗;二是案例事實是課堂討論的基礎(chǔ)載體,通過案例閱讀、分析和討論,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;三是通過學(xué)生主體主動參與,全面培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力;四是立體透視案例,體現(xiàn)師生互動、因材施教原則;五是重在討論過程,寓原理于討論之中;六是通過案例教學(xué)使所學(xué)知識更具有應(yīng)用性、可操作性。

Thinking of teaching well the course of management

ZHU Shui-cheng

(Management college,Shanghai science and technology university,Shanghai 200093,China)

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關(guān)鍵詞:課程論文;管理學(xué);教學(xué)模式

《管理學(xué)》是關(guān)于管理的基本概念、基本理論、基本原理、基本方法的科學(xué)，是管理知識體系的一個重要的基礎(chǔ)學(xué)科。作為高等學(xué)校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，因其在專業(yè)課程設(shè)置中具有的重要地位而受到普遍重視。課程論文是各高校《管理學(xué)》教學(xué)中常用的形式之一。通過課程論文的寫作，不僅可以考查學(xué)生運用課程中的基本理論分析問題和解決問題的能力，同時也可以引起學(xué)生對該門課程領(lǐng)域中的前沿理論或熱點問題的關(guān)注，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的學(xué)術(shù)寫作能力，提升學(xué)生的專業(yè)理論水平。

一、當前《管理學(xué)》課程論文教學(xué)中存在的問題

(一)寫作前準備不足，目標不明確。課程論文教學(xué)模式要求教師在寫作前做大量的準備工作，但作為一種比較新的教學(xué)方式，當前不少高校對課程論文教學(xué)還沒有相應(yīng)明晰的管理規(guī)范。教師對課程論文教學(xué)的隨意性也比較大。在教學(xué)中有的教師為了完成課程論文的教學(xué)環(huán)節(jié)，甚至只對學(xué)生在字數(shù)或格式上有所要求，至于論文的選題、內(nèi)容、形式等則由學(xué)生自定了。這種形式在一定程度上是有利于那些有學(xué)習(xí)興趣和積極性的同學(xué)發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性的。但《管理學(xué)》涉及的內(nèi)容廣，對于多數(shù)同學(xué)這種沒明確寫作目標的情況大大影響了課程論文的教學(xué)質(zhì)量。

(二)寫作過程中投入不足。有質(zhì)量的課程論文不僅寫作前要有明確的目標，而且還應(yīng)該是學(xué)生在查閱大量相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，經(jīng)過自己的分析思考，或與教師和同學(xué)溝通討論后，認真撰寫出來的。但現(xiàn)在在就業(yè)導(dǎo)向的推動下，相當多的學(xué)生把大部分時間投入到考證過級或考研課程的學(xué)習(xí)上，真正用于專業(yè)課程學(xué)習(xí)的時間和精力并不多，特別是《管理學(xué)》這類學(xué)生們自認為可以完全看得懂教科書的課程。學(xué)生學(xué)習(xí)投入的不足造成其專業(yè)知識和學(xué)術(shù)論文寫作能力明顯不足，有的同學(xué)甚至不知道如何系統(tǒng)性地檢索和查閱文獻;有的同學(xué)為了應(yīng)付，甚至直接提交的是網(wǎng)絡(luò)上下載粘貼的內(nèi)容。而與此同時，高校教師受高?？蒲袑?dǎo)向的影響，也沒有太多時間精力幫助學(xué)生解決課程論文寫作過程遇到的問題，撰寫專業(yè)課課程論文的任務(wù)也敷衍了事了。

(三)寫作后評價體系不健全。關(guān)于課程論文的評價，目前還沒有非常科學(xué)完善的評價標準。而且《管理學(xué)》本身就是科學(xué)性和藝術(shù)性的結(jié)合，對管理問題的評價也是見仁見智，要確定統(tǒng)一的評價標準有一定的難度。當前對課程論文的評價，一般都是任課教師根據(jù)自己的標準判定成績等級。多數(shù)教師會從學(xué)生的專業(yè)寫作能力和寫作態(tài)度兩個大方面來考查，而這其中又會有很多應(yīng)該考查的指標。但各個任課教師根據(jù)自定標準來評價，不可避免地會帶有片面性、主觀性。評價體系的不健全不僅會影響課程論文寫作這種教學(xué)模式的發(fā)展，而且也可能在一定程度上影響到學(xué)生課程論文寫作的積極性。

二、系統(tǒng)控制的相關(guān)理論觀點

控制作為確保目標實現(xiàn)的重要手段，主要是指監(jiān)視活動的進行，如果發(fā)生偏差，糾正偏差的過程。根據(jù)控制論的觀點，控制活動按其作用時點的不同，可以分為前饋控制、同期控制、反饋控制三大類。前饋控制又稱事前控制、預(yù)先控制，是指盡可能在系統(tǒng)發(fā)生偏差之前，根據(jù)預(yù)測的信息采取相應(yīng)的措施，防止偏差的產(chǎn)生。同期控制，又稱為現(xiàn)場控制、實時控制，是指在活動的進行過程中，一旦發(fā)現(xiàn)偏差出現(xiàn)，立即糾正偏差。同期控制的目的是要將偏差消除在萌芽狀態(tài)。反饋控制是一種在計劃執(zhí)行一段時間或結(jié)束后進行的事后控制，主要為下一步計劃的實施總結(jié)經(jīng)驗。前饋控制、同期控制、反饋控制各有優(yōu)缺點。

(一)前饋控制的優(yōu)點。前饋控制的主要優(yōu)點是能防患于未然，避免偏差可能造成的損失;控制措施對事不對人，不會引起被控對象的心理不滿;適用性廣，能用于各種組織的多種工作;有

利于促使管理人員科學(xué)地預(yù)測在計劃執(zhí)行中可能發(fā)生的事件。但前饋控制需要投入的資源和精力較大，運用起來比較復(fù)雜，只有對計劃與控制系統(tǒng)作認真深入的分析，才能提升預(yù)測的準確性。(二)同期控制的優(yōu)點。同期控制的優(yōu)點主要是能在偏差剛剛出現(xiàn)時，及時發(fā)現(xiàn)并及時解決，減少偏差所造成的損失;有利于發(fā)現(xiàn)那些在實施中才會暴露出的趨勢性問題;可借助技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)同期控制的自動化與智能化。但現(xiàn)場控制對管理人員處理應(yīng)急事件的能力要求較高;易造成控制者與被控制者之間的矛盾;自動化及智能化的現(xiàn)場控制系統(tǒng)成本高;有的工作難以實施同期控制。

(三)反饋控制的優(yōu)點。反饋控制是一種針對結(jié)果的控制，其優(yōu)點主要是具有良好的抗干擾性，便于總結(jié)規(guī)律，為下一步工作的實施創(chuàng)造條件;不斷地進行信息反饋，有利于實現(xiàn)良性循環(huán)，提高效率。但反饋控制是通過事后的檢查活動才發(fā)現(xiàn)偏差，有滯后性，在糾偏前，偏差已出現(xiàn)，甚至損失已造成，無法挽回。

三、基于系統(tǒng)控制思想的《管理學(xué)》課程論文教學(xué)模式

為解決當前課程論文教學(xué)中所存在的問題，確保教學(xué)目標的實現(xiàn)，借鑒系統(tǒng)控制理論中事前、事中和事后控制的思路，構(gòu)建基于全過程控制的課程論文教學(xué)模式是十分必要的。

(一)寫作前做好充分準備。

1．選擇合適的時機。課程論文是課程教學(xué)的環(huán)節(jié)之一，因此為了較好地配合課程教學(xué)的內(nèi)容，在安排課程論文時要注意選擇合適的時機。不同研究主題要選擇不同的時機，但一般在《管理學(xué)》課程論文寫作前，應(yīng)已完成對管理學(xué)的學(xué)科內(nèi)容概述、管理的基礎(chǔ)概念，以及管理思想和理論的發(fā)展這些內(nèi)容的教學(xué)。讓學(xué)生先了解本門課程的主要內(nèi)容、特點，以及管理的基礎(chǔ)概念和理論的發(fā)展沿革這些內(nèi)容，即在學(xué)生對課程總體有一個清晰認識的基礎(chǔ)上再開始進入課程論文環(huán)節(jié)。

2．精心設(shè)計研究主題。教師需要針對課程的性質(zhì)和特點，結(jié)合學(xué)生的能力，在滿足教學(xué)目標的前提下，對課程論文的選題進行認真篩選和精心設(shè)計。教師可先指定比較寬泛的研究主題，然后在學(xué)生中開展啟發(fā)式討論。在啟發(fā)討論氛圍中，不斷運用管理學(xué)的理論和方法，引導(dǎo)學(xué)生明確自己的課程論文主題，這樣既能讓學(xué)生發(fā)揮自己的創(chuàng)造性思維，也可以培養(yǎng)學(xué)生的科研素養(yǎng)。

3．明確寫作目標要求。教師不僅要在寫作前對課程論文的寫作目標、內(nèi)容，以及基本寫作規(guī)范等進行明確要求，還應(yīng)向?qū)W生介紹相關(guān)的研究方法和參考書目。

4．將課程論文作為課程考核的內(nèi)容。寫作前教師應(yīng)向?qū)W生明確課程論文的成績是該門課程考核的內(nèi)容之一，使學(xué)生在思想上重視，合理安排時間精力。

(二)寫作過程中做好指導(dǎo)。課程論文作為《管理學(xué)》立體化教學(xué)改革的主要方式之一，其目的不僅可以檢查學(xué)生對相關(guān)專業(yè)知識的掌握情況，而且也有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)研究和寫作能力。

1．指導(dǎo)學(xué)生查閱相關(guān)文獻。相關(guān)文獻是科學(xué)研究的重要二手資料。在論文寫作過程中，學(xué)生需要查閱相關(guān)文獻，教師首先需要指導(dǎo)他們解決“找什么、哪里找、怎樣找”的問題。文獻找到后還要指導(dǎo)學(xué)生閱讀文獻，并對文獻進行述評。

2．擬定具體題目和論文框架。雖然在寫作前學(xué)生基本確定了一個研究主題，但教師還需要進一步指導(dǎo)學(xué)生確定具體可寫的題目和論文的框架結(jié)構(gòu)。在進行相關(guān)文獻查閱的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生深入思考如下問題:“研究題目大小適中嗎?研究有創(chuàng)新性嗎?應(yīng)該從哪幾個方面來展開研究論述?研究所涉及到的數(shù)據(jù)能收集到嗎?有足夠的時間和能力完成論文嗎?”。當學(xué)生對這樣一系列問題進行思考和判斷后，其論文的具體題目和框架也就產(chǎn)生了。

3．進一步明確寫作規(guī)范。教師可以通過優(yōu)秀的碩博論文、期刊論文，向?qū)W生展示規(guī)范的論文格式;也可以利用一些優(yōu)秀的往屆學(xué)生論文作范本，指導(dǎo)學(xué)生規(guī)范撰寫摘要、關(guān)鍵詞、引言、正文、圖表，以及參考文獻等內(nèi)容。

4．開通師生互動平臺，及時答疑解惑。在論文的寫作過程中，教師要盡量安排時間，通過面對面指導(dǎo)、郵件或其它交流平臺和學(xué)生建立有效的聯(lián)系，及時解答學(xué)生在寫作過程中的疑惑。

(三)寫作后科學(xué)評價。

1．建立評價指標體系。制定課程論文評價指標和評分規(guī)則。通?？梢詮倪x題、文獻綜述、研究方法和研究結(jié)論、論文寫作規(guī)范四大方面來確定二級指標和指標權(quán)重。

2．采用教師評價和學(xué)生互評相結(jié)合的方式。讓學(xué)生參與最終成績的評價，將學(xué)生互評成績與教師評價成績相結(jié)合。如果是以小組方式完成的課程論文，為避免任課老師由于信息不完全給課程論文評價帶來的片面性，則可以由小組成員自行對論文貢獻率進行分配，有效避免小組中存在的“搭便車”行為。

3．反饋評價結(jié)果。當課程論文的最后成績評定后，教師應(yīng)將成績及時反饋給學(xué)生。在肯定學(xué)生們努力的同時，明確指出他們需要在哪些方面進行改進。四、結(jié)語《管理學(xué)》作為管理學(xué)科的基礎(chǔ)課程，其課程教學(xué)目標不僅在于傳授管理的基礎(chǔ)知識、基本原理與方法，而且更重要的是對學(xué)生管理專業(yè)素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。課程論文教學(xué)不僅能以有形的論文形式顯示作者利用專業(yè)知識進行分析、綜合、概括和歸納等方面的能力，而且也可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。本文構(gòu)建的基于系統(tǒng)控制思想的《管理學(xué)》課程論文教學(xué)模式，分別在事前、事中和事后對課程論文教學(xué)的全過程進行控制，能有效促進課程論文教學(xué)目標的實現(xiàn)。

作者:唐泳 張強 盧啟程 單位:云南財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院

參考文獻:

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關(guān)鍵詞：《公共管理學(xué)》；問題；研究型教學(xué)；模式

中圖分類號：G642.0文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）10-0259-02

中國公共管理學(xué)科起步較晚，在學(xué)科建設(shè)中，經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)甚至哲學(xué)等多學(xué)科的交叉、西方理論與中國實踐的結(jié)合給公共管理學(xué)的教學(xué)工作帶來了空前的挑戰(zhàn)。全球化、信息化、市場化的快速發(fā)展要求公共管理專業(yè)不斷改革現(xiàn)有的教學(xué)模式，適應(yīng)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的需要，要求公共管理教師必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)的灌輸式到現(xiàn)代的啟發(fā)式，從傳授者到研討者，從主導(dǎo)者到合作者，從授業(yè)者到督導(dǎo)者，從執(zhí)行者到參與者，從說教者到心理疏導(dǎo)者的轉(zhuǎn)軌[1]。因此，如何培養(yǎng)大學(xué)生具有良好的科學(xué)素質(zhì)，已成為高等院?！豆补芾韺W(xué)》課程教學(xué)的一個核心問題了。要改變學(xué)而不會用的現(xiàn)象，就要借鑒國外知名大學(xué)經(jīng)驗，實現(xiàn)由傳授式教學(xué)模式向研究型教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。

一、引導(dǎo)學(xué)生感知問題

研究型教學(xué)的基本觀點認為，學(xué)生學(xué)習(xí)的過程與科學(xué)家的研究過程在本質(zhì)上是一致的，教師應(yīng)激勵、引導(dǎo)學(xué)生去主動開展基于問題的學(xué)習(xí)，并從中獲取基礎(chǔ)技能、專業(yè)技能和綜合技能，尤其是培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力和解決實際問題的操作能力[2]。這種教學(xué)理念強調(diào)學(xué)習(xí)自由和教學(xué)自由兩大核心理念，強調(diào)師生的互動和共同發(fā)展，將學(xué)習(xí)與研究融為一體。研究型教學(xué)模式的難點在于教師對學(xué)生思維方向和思維方式的把握。《公共管理學(xué)》涉及范圍廣，具有較強的理論性、現(xiàn)勢性和實踐性。目前采用案例教學(xué)手段比較普遍，進行研究型教學(xué)尚處教學(xué)改革的初期，教師可以按照學(xué)科體系，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容參照典型案例設(shè)置不同形式的問題以引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，通過問題讓學(xué)生的思路圍繞教學(xué)大綱主線伸展、震蕩，從而引導(dǎo)教學(xué)方向。在探討案例的過程中往往跳脫出案例本身，而引發(fā)連鎖問題，重視探究理論根源，層層深入，潛移默化的引導(dǎo)學(xué)生課外查閱資料，尋求新知識，不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和擴大視野，而且有利于引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會思考，培養(yǎng)其邏輯思維能力及探究精神，這對于提升《公共管理學(xué)》教學(xué)效果不無裨益。

二、指導(dǎo)學(xué)生確定問題

以學(xué)生為本的教學(xué)設(shè)計，是建構(gòu)主義教學(xué)理念的核心。把學(xué)生作為課堂活動的主體，讓學(xué)生自己去感知、記憶、思維和建構(gòu)[3~4]是培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和處理問題能力的重要路徑。在《公共管理學(xué)》教學(xué)設(shè)計中，教會學(xué)生如何從紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象中剝離出具體待研究的社會問題，即確定問題，是這個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。首先，按照貫穿始終的主線，將不同類型的問題串聯(lián)起來，前后呼應(yīng)，不能將各個章節(jié)孤立化。其次，在設(shè)計上要注意先學(xué)知識的積累以及在后續(xù)案例分析中的應(yīng)用，讓學(xué)生明白專業(yè)知識積累的重要性，做到能夠?qū)W以致用。再次，根據(jù)《公共管理學(xué)》涵蓋面廣的特點，將問題設(shè)計得細致些、具體些，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的洞察力，指導(dǎo)學(xué)生抓住諸多問題中的關(guān)鍵。最后，指導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象問題背后的理論問題，并與所學(xué)理論相結(jié)合，也可以拓展至相關(guān)課程如《政治學(xué)》、《行政學(xué)》、《行政管理學(xué)》、《公共經(jīng)濟學(xué)》涉及到的理論知識，拓寬學(xué)生思路。如在講授“公共管理基礎(chǔ)理論”這一章，案例分析是播放動畫片“三個和尚的故事”，請學(xué)生根據(jù)所學(xué)理論分析和解釋整個故事，并提出自己的建議。學(xué)生們不僅較好的達到了運用公共治理相關(guān)理論分析問題的目的，還進一步涉獵到博弈理論、公共選擇理論等的運用。這樣不僅在一定程度上梳理了學(xué)生的理論體系，而且教學(xué)效果的正外部性被無形擴大了，學(xué)生深刻領(lǐng)悟到公共管理學(xué)科知識的關(guān)聯(lián)性與應(yīng)用性，讓他們明白生活中的現(xiàn)實問題，只要用心觀察、善于發(fā)現(xiàn)、認真思考就能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論運用于解釋現(xiàn)實問題之中，從而對現(xiàn)實問題有更深刻的理解和認識。

三、鼓勵學(xué)生自組織分析問題

從被動學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)習(xí)慣的巨大飛躍。適當?shù)募钍侄魏蛻土P措施也是必要的，如表揚和加分；批評和減分等體現(xiàn)在教學(xué)過程和課程考核過程中。但是這些都僅僅是輔助條件，最重要的是啟迪學(xué)生的思維，激發(fā)興趣，鼓勵他們自己組織討論，利用“頭腦風(fēng)暴法”，進行觀點交鋒，產(chǎn)生思想碰撞。教師在這個過程中僅僅是一個規(guī)則制定者和指導(dǎo)者，并不直接參與組織學(xué)生討論。但是為了討論能夠有效展開，教師需要完成以下先期準備工作：（1）請學(xué)生自愿分組，推舉組長。在這個過程中要規(guī)定各組人數(shù)上下限，便于組長分配任務(wù)、展開討論及均衡學(xué)生上講臺進行公開報告的機會。（2）評分權(quán)力下放。規(guī)定期末總成績中的平時成績由幾個部分組成，其中小組討論得分為總分10分，由各小組長組織評分，最后由組長將評分結(jié)果上交。這樣既避免了教師評分的主觀性，同時也調(diào)動了各組開展討論的積極性。有利于學(xué)生們從最初為了分數(shù)參加討論到最后有興趣、主動參加討論轉(zhuǎn)變。（3）提供評分細則。為了克服有個別學(xué)生“搭便車”問題，教師可以建議各組采取自評和互評及組長評分的辦法，按照每個人在小組討論中的貢獻率進行綜合測評。制作評分表，量化任務(wù)，激勵學(xué)生在小組討論中勇于承擔(dān)、樂于承擔(dān)，至于學(xué)生具體采用哪些考量項目、怎樣組織討論和評分，可以完全由他們組內(nèi)協(xié)商決定。（4）鼓勵學(xué)生相互協(xié)作、良性競爭。教師要求學(xué)生在每次報告的PPT上展示小組成員間的分工，在評價學(xué)生報告的過程中要注意表揚集體的同時也兼顧個人，這樣既激發(fā)學(xué)生參與討論的熱情，也強調(diào)集體協(xié)作的重要性，增強學(xué)生的凝聚力和團隊協(xié)作精神。

四、采用多種互動方式溝通

隨著上海海洋大學(xué)E-CLASS（易班）的良好運作，教師與學(xué)生課后溝通的手段在一般常用的辦公室談話、電話、短信、E-MAIL、QQ、MSN等的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個更為便捷的公共交流平臺。教師可以在E-CLASS上實現(xiàn)作業(yè)收發(fā)和批改、案例分析布置、學(xué)生疑惑的解答、課外輔導(dǎo)、備課、更新課件、提供新的參考文獻等工作。學(xué)生也可以在其上展開廣泛的討論，分配任務(wù)，提出建議，發(fā)表感想等。目前，上海海洋大學(xué)是市教衛(wèi)黨委委托的“易班”項目試點，“易班”項目的目的就是要建設(shè)成方便學(xué)生、便利工作、促進師生交流的有特色的網(wǎng)站。“易班”的開發(fā)和運用突破了師生交流在時間、空間上的限制，擴大了交流的范圍，提高了教學(xué)效果。

五、拓展學(xué)習(xí)與知識更新

在教學(xué)過程中根據(jù)不同章節(jié)的內(nèi)容，教師按照教授的先后順序選擇性的推薦一些有代表性的閱讀書目，數(shù)量不需多，過重的閱讀負擔(dān)會使學(xué)生產(chǎn)生抵觸和逆反心理，一章課程推薦一二本為宜。這樣可以增強學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，也會因有了一定的基礎(chǔ)知識積累而對優(yōu)秀書目產(chǎn)生共鳴，增加閱讀興趣。同時，可以充分利用校園圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺，通過中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、境內(nèi)外資源庫鏈接等指導(dǎo)學(xué)生閱讀相關(guān)文獻，作為課外閱讀的補充。這些文獻應(yīng)與教學(xué)內(nèi)容緊密相扣，鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)和了解最新的研究動態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)前人的研究方法和研究結(jié)論，提高學(xué)生查找資料、閱讀專業(yè)文獻以及對實際問題的關(guān)注度。

六、組織學(xué)生社會實踐

《公共管理學(xué)》是與現(xiàn)實社會緊密聯(lián)系的，學(xué)生在象牙塔中學(xué)習(xí)的理論知識還需要在社會實踐中得以印證和運用。充分利用學(xué)生專業(yè)實習(xí)的機會，讓他們帶著問題去現(xiàn)實社會中尋找答案。組織學(xué)生深入黨政機關(guān)、社會團體及企事業(yè)單位基層，解讀機構(gòu)架構(gòu)、了解日常工作、遇到的問題、處理問題的方法及效果等。使書本上的一維文字變成每天實實在在多維立體生活和工作，讓同學(xué)們身臨其境、參與其中。專業(yè)實習(xí)不僅提供了一個讓學(xué)生接觸社會、理論聯(lián)系實際的機會，更提供了一個提升學(xué)生綜合能力的舞臺。

七、評價教學(xué)效果

在《公共管理學(xué)》研究型教學(xué)實踐當中，以主線――“問題”貫穿始終是一大特色，就學(xué)生反饋和教師感受上來講，整體教學(xué)效果較前有了一定的提高。學(xué)生們雖然承受了一定的學(xué)習(xí)壓力，但是大多數(shù)都能按照要求認真準備資料，積極參與討論、主動請纓作報告等，各組組長等學(xué)生的組織能力得到了較大提升，大多數(shù)學(xué)生的語言表達能力、邏輯思維能力、分析問題能力、PPT制作能力等都得到不同程度的提高，無形中也提高了學(xué)生們的團隊協(xié)作能力。從與學(xué)生交流的反饋意見來看，大多數(shù)學(xué)生認為研究型教學(xué)形式好，氣氛活躍，能夠提升自己的學(xué)習(xí)興趣以及對《公共管理學(xué)》課程知識的掌握程度，并且樂于參與討論；一部分學(xué)生從最初因為分數(shù)原因被迫參與討論變?yōu)闃酚谥鲃訁⑴c討論了。

可見，研究型教學(xué)方式在《公共管理學(xué)》教學(xué)中的運用是適合且有效的，但是由于目前尚處于轉(zhuǎn)型階段，仍存在較多問題。下一步的改進策略重點要在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)氣氛等方面下工夫，目標是將被動學(xué)習(xí)和沒有學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。

參考文獻：

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一情商與情商培養(yǎng)

1990年，美國耶魯大學(xué)彼得?薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的約翰?梅耶兩位心理學(xué)家撰寫文章，首次提出“情緒智力”的概念。當用智商的標準無法解釋很多人事業(yè)成功時，情緒智力的出現(xiàn)，促使人們重新思考什么是人生成功的要素。1995年，“情商之父”丹尼爾?戈爾曼寫出了暢銷書《情商》，他把情商概括為5個方面的能力:認識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力、認識他人情緒的能力、管理人際關(guān)系的能力。該書出版后在美國企業(yè)界與教育界掀起一陣情商旋風(fēng)，情商也成為了世界性的熱議話題，“情商”這一術(shù)語現(xiàn)已成為人們的日常用語。

所謂情商，是指一種衡量個體情緒智力高低的指標，它能夠表現(xiàn)個體控制自己情緒以及揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應(yīng)變能力。而智商是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力，智力包括觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等多個方面。在現(xiàn)代社會中，一個人獲得事業(yè)的成功，20%靠的是智商，而80%要靠其他因素，其中最重要的是情商。

有許多研究數(shù)據(jù)表明情商對一個人的一生影響是很大的。但情商不是天生具有的，而主要在于后天培養(yǎng)，通過各種學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，可以大幅提升。大學(xué)生活是個人成長的重要階段，也是學(xué)校進行情商培養(yǎng)十分重要的階段。大學(xué)生要更好地面對復(fù)雜多變的未來社會環(huán)境，除了具備一定的專業(yè)理論知識之外，還要具備較高的情商水平，這樣才能更好地適應(yīng)社會。所以，針對高校學(xué)生的教育中決不能忽視對學(xué)生情商即非智力因素的培養(yǎng)。但情商教育和智商教育是不一樣的，不能把情商教育理解為“老師講、學(xué)生背”，而應(yīng)該改革教學(xué)方法和教學(xué)方式，把情商培養(yǎng)滲透到每一個教學(xué)活動中去，教育學(xué)生學(xué)會自知、自控、自勵、通情達理、與他人和諧相處，不僅要會做事，更要會做人，把學(xué)生培養(yǎng)成為高智商、高情商的“雙高”人才。

二教學(xué)與教學(xué)目的

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)在人才市場招聘工商管理類專業(yè)畢業(yè)生的數(shù)量也越來越多。雖然企業(yè)需要大量工商管理類專業(yè)畢業(yè)生，但是許多企業(yè)招不到適合企業(yè)要求的人才，認為高校培養(yǎng)的人才和企業(yè)的實際要求有很大的差距。企業(yè)對工商管理類專業(yè)學(xué)生的能力要求大多與情商有關(guān)，因為工商管理類職業(yè)的工作性質(zhì)決定了對其職員情商要求的特殊性。甚至可以說情商比智商更重要。

傳統(tǒng)的大學(xué)課程教學(xué)注重的是知識的傳授，現(xiàn)在也提能力的培養(yǎng)，但更多講的是智力能力的培養(yǎng)。很少甚至不提那些與認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個人能力的培養(yǎng)，更談不上如自覺、同理心、自律和影響力四種對現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素的培養(yǎng)。而這些恰恰是現(xiàn)代企業(yè)人才所必備或更須具備的素質(zhì)。

《管理學(xué)》課程的教學(xué)目的:要求學(xué)生在未成為實際管理者之前，或在從事具體的管理活動中，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)掌握企業(yè)管理的理論精華及技能和工具，熟悉組織管理的相關(guān)理論知識和方法，培育管理的思維能力，提升解決實際問題的執(zhí)行力，為學(xué)生成為成功的管理者奠定堅實的理論基礎(chǔ)和進行必要的能力訓(xùn)練。情商在管理者素質(zhì)中無疑占有更為重要的地位。一個有效的管理者或者領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)該具備以下幾個方面的情商素質(zhì):強烈的進取心和責(zé)任感，寬闊的胸懷，過人的膽識，對事業(yè)執(zhí)著的追求和濃厚的興趣，成為企業(yè)“缺不了”的人，“做事先做人”。

三培養(yǎng)與培養(yǎng)途徑

(一)課程教學(xué)目標明確情商培養(yǎng)任務(wù)

教學(xué)目標是指教學(xué)活動實施的方向和預(yù)期達成的結(jié)果，是一切教學(xué)活動的出發(fā)點和最終歸宿?！豆芾韺W(xué)》課程是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，在管理實踐中，既要強調(diào)它的科學(xué)性，又要強調(diào)它的藝術(shù)性。教師在教學(xué)中要緊密結(jié)合該課程特點和管理實踐，首先明確該課程的教學(xué)目標，在教學(xué)目標之中提出加強學(xué)生的情商培養(yǎng)。所以，《管理學(xué)》課程的教學(xué)目標不僅僅要求教師講授該門課程的理論知識，還要注重加強學(xué)生的情商培養(yǎng)，其內(nèi)容應(yīng)包括多種多樣體現(xiàn)情商培養(yǎng)的教與學(xué)活動，培養(yǎng)和提高學(xué)生的情商素質(zhì)。

(二)教學(xué)過程中滲透情商培養(yǎng)

在管理學(xué)課程教學(xué)過程中，滲透情商培養(yǎng)不是簡單的管理理論知識的學(xué)習(xí)，而應(yīng)該是覆蓋了第一課堂、第二課堂和第三課堂的全方位的學(xué)習(xí)。教師可以開展形式多樣的教學(xué)活動，創(chuàng)新教學(xué)手段和方法，大量采用案例教學(xué)、管理游戲教學(xué)、課堂研討、模擬教學(xué)、實踐教學(xué)等教學(xué)方法，為學(xué)生提供互相學(xué)習(xí)和交流的機會，提高學(xué)生的溝通力、決策力和意志力，全面提高學(xué)生的情商素質(zhì)。

1．勵志教學(xué)法

在管理學(xué)課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計中，教師可以通過朗讀成功誓言、講述勵志故事、聽勵志歌曲、看勵志電影、邀請成功人士來講座等形式，激發(fā)學(xué)生追求成功的欲望，在日常教學(xué)中滲透情商教育。在選擇勵志素材時最好能配合好本單元的教學(xué)，這樣就可以把課程教學(xué)和勵志教育有機結(jié)合起來。

2．案例教學(xué)法

管理學(xué)課程的案例教學(xué)一般采用分組討論的方式進行，以小組記分形式進行成績考核，成績主要分為兩部分:一是案例分析報告成績;二是案例分析匯報課堂討論成績，對學(xué)生的表達能力進行全面考察。課堂討論之前成立學(xué)生評分小組，此部分的小組成績評定采用學(xué)生小組評分和老師評分各占一定比例的綜合評分的方法。為了從一定程度上避免產(chǎn)生“搭便車”的現(xiàn)象，同時也為了培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識，可以在小組成績評定基礎(chǔ)上再計評個人得分。按小組成績評定學(xué)生可能產(chǎn)生“搭便車”行為，所以增加這一評分程序是十分有必要的。個人得分的成績由小組內(nèi)成員自行討論決定，由各組小組長組織組內(nèi)成員根據(jù)各自在案例分析過程中的貢獻大小進行成績分配。假設(shè)某小組成績評定為15分，該小組共有10位成員，那么小組總分計為15×10=150分，小組長組織組內(nèi)成員討論怎么分配這150分，可根據(jù)每組各成員在案例分析過程中的貢獻大小來分配。

3．管理游戲教學(xué)法

管理游戲(ManagementGame，簡稱MG)教學(xué)法最先在1996年由北京科技大學(xué)從日本學(xué)習(xí)引進過來的，具體而言，游戲教學(xué)法是一種參與式的管理教學(xué)模擬，是在教師創(chuàng)設(shè)的管理情景和模擬的管理環(huán)境下，使學(xué)生如同親臨其境，較快地提高分析問題和解決問題的能力，提高管理人員的各種管理技能。自引進該教學(xué)方法之后，許多高校在管理類課程的教學(xué)中開始摸索試行該教學(xué)方法。管理游戲教學(xué)法在實施過程中，要求學(xué)生親身參與管理游戲，綜合運用所學(xué)管理知識分析問題和解決問題，爭取獲得游戲的勝利，相對其它教學(xué)方法，管理游戲教學(xué)法更加生動、更加具體。面對從未接觸過管理知識的學(xué)生，在教學(xué)過程中，教師恰當運用管理游戲教學(xué)法無疑是一種很好的模式，可以讓學(xué)生更深刻地了解、掌握管理知識，也可以最大程度地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

4．課堂研討法

課堂研討法就是組織學(xué)生對實際的管理問題進行課堂研討。在管理學(xué)課程教學(xué)過程中，我們往往會碰到在不同的管理環(huán)境中涉及到一些實際問題，可能有不同的答案。在分析和解決具體管理問題時，不同的人可以有不同的思路。作為一個管理人員必須具備這種綜合分析判斷的能力。否則，在實際的管理實踐中，就會無法適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。當然，作為管理者要形成這種能力也是及其復(fù)雜的。在管理學(xué)課程教學(xué)中，教師組織學(xué)生進行課堂研討，引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的管理學(xué)課程的基本理論知識應(yīng)用于實踐，培養(yǎng)和提升學(xué)生綜合分析判斷的能力。

5．模擬教學(xué)法

模擬教學(xué)法是指教師在教學(xué)過程中，設(shè)定相關(guān)的管理背景，讓學(xué)生身臨其境地參與企業(yè)的管理活動或模擬的企業(yè)管理活動，扮演某個管理角色，站在管理者的角度思考有關(guān)企業(yè)管理的實際問題，并提出具體的解決方案。模擬教學(xué)法一般有以下三種:(1)管理情景模擬法。編寫管理情景模擬實驗指導(dǎo)書是有效實施管理情景模擬法的關(guān)鍵。教師可根據(jù)企業(yè)的管理實踐中碰到的實際問題，多方收集相關(guān)資料，編寫管理情景劇本，這樣就把管理實踐活動“搬”進課堂或?qū)嶒炇摇Ｔ趯嵤┕芾砬榫澳M法時，學(xué)生模擬扮演企業(yè)管理活動各種不同的角色，學(xué)會運用所學(xué)的管理知識解決管理情景模擬時碰到的管理問題。通過管理情景模擬訓(xùn)練，可以提高學(xué)生的管理實踐能力。(2)管理軟件模擬法。管理學(xué)教學(xué)用的管理軟件是開發(fā)者在大量調(diào)查企業(yè)的基礎(chǔ)上，模擬實際管理環(huán)境開發(fā)出的管理流程軟件。學(xué)生在仿真的環(huán)境中進行實驗，體驗企業(yè)管理的全過程，在遇到管理問題，提出解決問題的對策和方案的過程中，隨著競爭環(huán)境的變化，還要不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營管理思路，以實現(xiàn)最終的企業(yè)管理目標。在管理學(xué)課程教學(xué)中采用管理軟件輔助教學(xué)法，學(xué)生不僅全面熟悉了企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，還提高了以整體觀念和大局意識來分析、解決企業(yè)實際管理問題的能力。(3)沙盤模擬法。沙盤模擬法源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬訓(xùn)練，后來廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理培訓(xùn)。該方法就是通過實戰(zhàn)模擬演練完成體驗式學(xué)習(xí)。在實施該方法的過程中，將學(xué)生分成6－8組，每組6名學(xué)生成立一個虛擬公司，每名學(xué)生分別擔(dān)任總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理，共形成6－8個相互競爭的模擬公司，在一種特定的市場環(huán)境下，各模擬公司開展若干年度經(jīng)營與管理活動。在沙盤模擬教學(xué)的活動中，學(xué)生通過實戰(zhàn)模擬，進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等管理活動，學(xué)會用整體的觀念思考整個企業(yè)的管理活動，而且還要學(xué)會如何與不同部門合作，學(xué)會處理與他人之間的關(guān)系，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的優(yōu)勢。

6．實踐教學(xué)法

管理是一種實踐，管理學(xué)課程的教學(xué)中的情商培養(yǎng)應(yīng)注重學(xué)以致用，這跟在教學(xué)中實踐教學(xué)是不矛盾的。反而這兩者可以相互促進，通過開展大量的實踐教學(xué)，有利于加強學(xué)生情商的培養(yǎng)。根據(jù)工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)目標，教師在管理學(xué)課程的教學(xué)過程中，積極引導(dǎo)學(xué)生參加各類管理實踐活動，不斷提高學(xué)生的情商水平。

7．項目教學(xué)法

項目教學(xué)法是指教師在開始講授《管理學(xué)》課程時，要求學(xué)生選擇一個熟悉或感興趣的企業(yè)管理案例，作為本學(xué)期研究的課程項目;在課程學(xué)習(xí)的每一個階段，學(xué)生可根據(jù)課程內(nèi)容完成相應(yīng)的項目分析任務(wù);學(xué)完了課程所有的內(nèi)容，學(xué)生也就完成了整個企業(yè)管理項目的分析報告，并且把項目分析報告制作一份PPT文件，在課堂上對全班同學(xué)進行現(xiàn)場陳述，其他同學(xué)對小組成員進行現(xiàn)場提問和交流，老師給予評價。

(三)增加情商水平的考核

學(xué)生的學(xué)習(xí)效果需要通過課程的考核來檢驗，考什么以及怎么考是由該課程的教學(xué)目標來決定的。傳統(tǒng)的考核就是通過試卷來考，大多考學(xué)生記憶書本知識的能力，學(xué)生往往背一背就通過了課程的考核，但在實踐中還是不知道怎么運用所學(xué)的理論知識。我們把情商培養(yǎng)作為《管理學(xué)》課程重要的教學(xué)目標，所以在該課程的考核中要增加情商水平的考核。為了更好地對學(xué)生情商水平進行考核，《管理學(xué)》課程的考核主要進行兩方面改革: