導語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療越來越受到視，不僅為醫(yī)療改革與運營模式創(chuàng)新提供了支持，也為醫(yī)患雙方建構(gòu)了便捷的互動平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的營銷模式創(chuàng)新，為探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式提供了借鑒。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療；醫(yī)療創(chuàng)新；營銷模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)醫(yī)療模式正在面臨著巨大挑戰(zhàn)，以醫(yī)院為中心的診療運營方式和“以藥養(yǎng)醫(yī)”運營狀況，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的新模式。醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)政策放開后，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新模式帶來了提供保障。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，醫(yī)療重心從“醫(yī)院”逐漸轉(zhuǎn)向“多點執(zhí)業(yè)”，醫(yī)生在醫(yī)院以外行醫(yī)具有了法律依據(jù)。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為商業(yè)藍海，顯現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的特點

互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療的內(nèi)容十分豐富，包括以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺為載體的健康教育、遠程會診、在線疾病咨詢、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、遠程醫(yī)療、疾病風險評估、疾病康復等多種形式的健康醫(yī)療服務?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療利用互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)，為傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展注入了新動力，極大地促進了醫(yī)療技術(shù)和診療手段的發(fā)展，提高了醫(yī)療診斷效率，對于解決我國醫(yī)療資源不平衡，以及人們?nèi)找嬖鲩L的健康醫(yī)療需求之間的矛盾，發(fā)揮了重要的影響作用，昭示了我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的新方向。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)得到了相當好的發(fā)展，這也是由互聯(lián)網(wǎng)自身所具備的諸多優(yōu)勢決定的?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療有以下幾方面特點：智能化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得許多傳統(tǒng)的醫(yī)療方式發(fā)生改變，患者能夠通過許多先進的醫(yī)療設(shè)備方便快捷對自己病情進行診斷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們只需要在手機上下載一個APP，如AliveCor等，可及時了解自己心率。專業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)的普及能夠讓醫(yī)療機構(gòu)建立更加專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺，醫(yī)生們既可以在這個平臺上互相交流學習，也可以利用自己專業(yè)知識來為患者解決健康方面問題。如今，這種“網(wǎng)上醫(yī)院”的方式已經(jīng)逐漸普及開來，在為患者制定專業(yè)的、個性化的解決方案的同時，大大降低了醫(yī)院的接診壓力，提高了醫(yī)院的工作效率。便捷化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使患者咨詢病情、治療疾病都獲得了極大便利，通過網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)遠程手術(shù)、網(wǎng)上健康檢查系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)藥品管理等，患者就能清晰了解自己病情，并根據(jù)網(wǎng)上醫(yī)生指導獲得解決方案，大大節(jié)省了醫(yī)患雙方時間。

二、從傳統(tǒng)醫(yī)療向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)醫(yī)療模式逐漸向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在：第一，醫(yī)患關(guān)系重構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及使醫(yī)患關(guān)系得到了根本轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)療模式下的患者處于被動地位，加之醫(yī)患雙方信息不對稱，許多患者往往不能夠及時準確了解自己的病情，延誤最佳治療時間?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療使患者的就醫(yī)思維發(fā)生很大改變，就醫(yī)時首先在網(wǎng)上尋找病情解決方案，亦可在網(wǎng)上與醫(yī)生溝通，評估醫(yī)療解案。第二，醫(yī)療運營模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)醫(yī)療模式下，醫(yī)院多為壟斷經(jīng)營，公辦醫(yī)療機構(gòu)往往不重視經(jīng)營?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療興起使得醫(yī)療行業(yè)的競爭加劇，患者在日益增多的醫(yī)療機構(gòu)服務中占據(jù)主導地位，具有很大的選擇空間。醫(yī)療機構(gòu)想要獲得經(jīng)濟效益，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，在渠道、產(chǎn)品、服務等多種營銷渠道上加大投入力度。第三，醫(yī)療信息管理創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化不斷完善，利用互聯(lián)網(wǎng)手段設(shè)置管理信息系統(tǒng)的方法已經(jīng)完善?？冃Э己?、成本核算、人財物軌跡追溯都有章可循，可以對全院的員工數(shù)據(jù)信息進行全程實時監(jiān)控。第四，盈利模式創(chuàng)新。“以藥養(yǎng)醫(yī)”是傳統(tǒng)醫(yī)療的痼疾，但傳統(tǒng)醫(yī)療的醫(yī)生服務費很低，盈只能通過藥品利潤來實現(xiàn)。這種盈利模式造成醫(yī)藥費用虛高，也使醫(yī)生職業(yè)道德觀念降低。醫(yī)院盈利只能通過提高藥價來實現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式中，醫(yī)院可以通過遠程咨詢和在線診斷，整合資源來提升實體醫(yī)院的品質(zhì)。醫(yī)生和醫(yī)院的盈利點逐漸增多，“以藥養(yǎng)醫(yī)”模式也可以得到根本改觀，對于患者來說，則使他們醫(yī)療成本大大降低。

三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相較傳統(tǒng)醫(yī)療，有其獨特的、不可比擬的優(yōu)勢，具有以下幾個特點：第一，提高醫(yī)療機構(gòu)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)實現(xiàn)了醫(yī)患互動的緊密連接，可以便捷地實現(xiàn)查房、輸液、診斷、掛號和化驗等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的及時共享。目前，醫(yī)院APP已有2000多種，通過建立大數(shù)據(jù)信息共享平臺讓患者及時獲得診療信息，大大提高了工作效率。第二，降低看病成本。醫(yī)療網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下的服務產(chǎn)品之一。醫(yī)療網(wǎng)站可以突破時空限制，患者看病成本大大降低。利用醫(yī)療網(wǎng)站，患者可以在網(wǎng)上提前將病情告知給醫(yī)生并預約，醫(yī)生與患者可以通過視頻、語音進行溝通，進行診斷并給出治療建議，患者可就近尋找醫(yī)療機構(gòu)進行治療，節(jié)省了人力、物力和財力。第三，具有極強隱私性。醫(yī)療網(wǎng)站實現(xiàn)了患者與醫(yī)生的遠程溝通，對于患者隱私起到了很好保密作用。由于傳統(tǒng)觀念影響，患有性病、婦科病、生殖疾病、心理疾病患者，往往不愿意到醫(yī)院里就醫(yī)，很容易使病情惡化?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療使醫(yī)患雙方無需面對面就診，不必擔心隱私信息泄露。第四，有利于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層。目前，我國醫(yī)療資源分布不均衡，許多老少邊窮地區(qū)醫(yī)療條件、醫(yī)療技術(shù)落后，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式則可以快速地通過網(wǎng)上醫(yī)療、遠程就診的方式將發(fā)達地區(qū)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋到這些地區(qū)，實現(xiàn)資源共享，促進貧困偏遠地區(qū)的醫(yī)療環(huán)境的改善。

參考文獻：

[1]鄭杰.基于移動互聯(lián)的醫(yī)療信息平臺構(gòu)建與模式研究[J].電子科技大學,2015.

[2]王安其.淺談互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行為及支付行為[M].中國社會醫(yī)學,2016.

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；創(chuàng)新業(yè)務；核心能力

中圖分類號：F623 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-00-01

一、互聯(lián)網(wǎng)時代競爭環(huán)境更加復雜，挑戰(zhàn)更加嚴峻

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和快速發(fā)展，互聯(lián)W對各行各業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。在過去的幾年中，微信顛覆傳統(tǒng)電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)，電子商務挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)視頻挑戰(zhàn)傳統(tǒng)廣播電視，互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的節(jié)奏進一步加快。

在通信行業(yè)，OTT業(yè)務對傳統(tǒng)業(yè)務產(chǎn)生巨大的沖擊，虛擬運營商加入產(chǎn)業(yè)競爭，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)日漸崛起，使得電信運營商的“高速公路”越修越寬，傳統(tǒng)的通信行業(yè)受到巨大的沖擊。運營商的各類應用越來越豐富，管道里的流量越來越大，但是所獲得的利潤卻日趨下降，運營商去電信化的趨勢越來越明顯，產(chǎn)業(yè)價值正逐步從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話音服務向信息服務轉(zhuǎn)移。迫切需要運營商企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，把握市場熱點，創(chuàng)造新的收入增長極。

二、互聯(lián)網(wǎng)對通信企業(yè)發(fā)展具有前所未有的推動

互聯(lián)網(wǎng)滲透到人們生活的方方面面，影響到人們的日常生活，改變著人們的生活節(jié)奏。這種改變帶來了新的業(yè)務模式，帶來了便利的服務模式，深刻影響了人們的原有的生活方式。也深刻影響和顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)原有的業(yè)務服務提供模式，形成互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的全新服務模式。

互聯(lián)網(wǎng)對于通信企業(yè)的發(fā)展更是具有顛覆性的影響和前所未有的推動。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐步向下一代互聯(lián)網(wǎng)（NGI）過過渡，IPv6標準、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的應用使互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進入新階段。比如，很多企業(yè)已經(jīng)開始考慮采用基于云計算的IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基于智能終端的移動互聯(lián)網(wǎng)應用、基于電子商務的在線服務體系等新的智能服務，加速推動“企業(yè)信息化”向“信息化企業(yè)”演進。這方面的需求是剛性增長的、市場是清晰可見的。再如，目前國家正在大力推動互聯(lián)網(wǎng)+，以云化和移動化為代表的新型電子政務、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)金融、教育信息化、醫(yī)療及健康管理信息化等熱點應用不斷涌現(xiàn)，蘊含巨大市場空間，這都是電信運營商的機會。因此，運營商在做好傳統(tǒng)信息化領(lǐng)域的同時，也要積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)新業(yè)務創(chuàng)造的新領(lǐng)域。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代對提升集團客戶核心能力的要求

對運營商而言，在傳統(tǒng)業(yè)務領(lǐng)域主要靠公眾市場，在創(chuàng)新業(yè)務領(lǐng)域靠集團客戶。在創(chuàng)新業(yè)務領(lǐng)域如何把握抓住機遇，搶占先機，對集團客戶市場上的經(jīng)營和能力的打造提出了更高的要求。面對新的環(huán)境和形勢，集團客戶重點要強化以下幾個能力。

（一）打造專業(yè)化支撐人才隊伍

創(chuàng)新業(yè)務領(lǐng)域的發(fā)展，還需要很多探索，包括商業(yè)模式等，但核心的核心是人才，干著干著最后沒有自己的核心團隊，所有的業(yè)務靠外包，這個團隊一走，運營商就很危險了。今天他給這個運營商做，明天給其他運營商做，這都是很可怕的，所以運營商最終還是要有一支自己的隊伍，要積累人才，逐步形成核心的技術(shù)掌握在自己手上，邊緣的和應用層的再外包。人才能力打造方面，重點要聚焦解決方案設(shè)計能力和基層及專業(yè)化運營能力兩個重點，形成專業(yè)化支撐能力，包括提升集團客戶體系內(nèi)的行業(yè)應用解決方案自主設(shè)計能力，強化熱點領(lǐng)域頂層架構(gòu)和標準化規(guī)范的制定能力，形成解決方案的前瞻性技術(shù)支撐能力。

（二）打造集成能力

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，運營商可以充當對整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值活動協(xié)調(diào)者、價值鏈主導者的角色，其收入來源不斷擴大，包括可以為最終客戶提供一體化解決方案，對終端產(chǎn)品、應用產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)接入等服務進行捆綁銷售，為客戶和供應商提供專業(yè)化的支付和結(jié)算服務等，發(fā)揮起價值鏈集成者和市場中介角色等。這就需要運營商提高其自身的集成能力。

打造集成能力，重點要提升解決方案能力、軟件能力、集成實施能力、項目管理能力、平臺運營能力和外包服務能力等核心集成能力，建立優(yōu)化項目實施專業(yè)化團隊，保證重點行業(yè)和產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)營落地。提升跨域、戰(zhàn)略類項目的實施能力，實現(xiàn)集成實施能力的全域覆蓋，提高集成自主項目端到端的實施能力和跨域項目的總集成和與項目管理能力，實現(xiàn)對重點行業(yè)需求、設(shè)計、方案、實施的主導。

（三）打造創(chuàng)新能力

技術(shù)、服務的創(chuàng)新可以擴充生態(tài)容量，企業(yè)產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新可使企業(yè)開創(chuàng)發(fā)展新的藍海。而創(chuàng)新所帶來的專利O無形資產(chǎn)，又能形成技術(shù)壁壘，在生存競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

在運營支撐創(chuàng)新方面，要根據(jù)實際應用類型，探索運營支撐的創(chuàng)新模式，針對項目型應用，要提升解決方案能力和集成運營能力；針對平臺型應用，要打造專業(yè)化集中統(tǒng)一的平臺運營團隊，同時結(jié)合KPI考核實現(xiàn)專業(yè)化營銷推廣。

在應用架構(gòu)創(chuàng)新方面，要從單一的孤島/煙囪式的行業(yè)應用轉(zhuǎn)為基于數(shù)據(jù)集中和云的統(tǒng)一協(xié)同式應用架構(gòu)。

在營銷創(chuàng)新方面，要從面向后臺的以通信為切入點的營銷轉(zhuǎn)為面向前臺的以云平臺及集成為切入點的營銷。

（四）打造合作能力

運營商應當積極開展合作，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟或虛擬企業(yè)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，以有限的資源撬動更的市場，形成互利共生，從而實現(xiàn)共同進化。但是，選擇恰當?shù)暮献骰锇槭且粋€復雜的過程，企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況，綜合考慮合作伙伴的戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化等方面，以便選擇出最佳的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴。

要充分挖掘物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等熱點領(lǐng)域的潛在合作伙伴，構(gòu)建集團客戶發(fā)展生態(tài)圈。尤其要重視與政府部門的合資合作，以快速實現(xiàn)輕資產(chǎn)運營并進一步獲取政務云市場。

參考文獻：

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中國地域跨度大，區(qū)域經(jīng)濟不僅發(fā)展程度不一，供給端和需求端也有著巨大的差異。據(jù)說，中國南方兩個省之間的差異，遠遠大于法國和德國兩個國家之間的差異。在這種情況下，“失連”一度是中國區(qū)域經(jīng)濟的最大痛點。

但是，隨著區(qū)域經(jīng)濟進入新的活躍時期，呈現(xiàn)出令人矚目的新動向。

一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動終端尤其是智能手機的普及，區(qū)域在線消費逐漸興起，中國城市經(jīng)濟體系正在重構(gòu)。低線城市增量效應明顯，一些區(qū)域品牌快速崛起，并帶動當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)興起，比如浙江等地崛起的紡織業(yè)和線上服裝品牌。

另一方面，區(qū)域品牌卻面臨著另一個困境：雖然借助互聯(lián)網(wǎng)打破了時空限制，但是區(qū)域廣告主的營銷需求仍然呈現(xiàn)多雜散亂的特點。他們廣告投放經(jīng)驗不足，投放預算相對較低，對于直接可見、品效合一的營銷產(chǎn)品需求更為迫切和集中。

內(nèi)容共鳴、移動連接、數(shù)據(jù)生態(tài) 智慧旅游振興區(qū)域經(jīng)濟

區(qū)域經(jīng)濟的一個重要發(fā)展方向是區(qū)域旅游業(yè)的興起。國家旅游局魏洪濤副局長曾表示，旅游業(yè)在國際經(jīng)濟持續(xù)低迷的形勢下保持著良好的增長勢頭，對經(jīng)濟和就業(yè)的綜合貢獻率均超過10%，這充分證明旅游業(yè)正在成為拉動經(jīng)濟增長、帶動轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的強勁引擎。

騰訊公司副總裁鄭香霖透露：“通過騰訊大數(shù)據(jù)對微信公眾號、QQ空間、騰訊新聞及評論、騰訊微博等多個公開場景綜合計算得出：2016年‘十一’黃金周期間，社交平臺上的旅游話題相比平時上漲了10倍。旅游已經(jīng)成為人們重要的文化消費內(nèi)容。”

2015年10月，騰訊與國家旅游局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展。鄭香霖表示，在政府層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠帶來基于大數(shù)據(jù)分析的管理優(yōu)化和信息預警；在商業(yè)層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了更加廣泛且多樣化的營銷方式；對普通消費者來說，互聯(lián)網(wǎng)帶來的連接和O2O服務，將提升從目的地選擇到旅游產(chǎn)品購買等整個流程的體驗提升。

騰訊擁有豐富的產(chǎn)品矩陣和龐大的用戶基數(shù)，前者依托于騰訊強大的內(nèi)容制作和連接能力，后者則為騰訊實現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷奠定了基礎(chǔ)。騰訊通過內(nèi)容化、場景化和社交化，推動區(qū)域旅游深度連接。內(nèi)容化創(chuàng)造更加真實、透明的旅游信息和建議，場景化帶來深入目的地的旅游服務，社交化則推動旅游體驗的病毒式分享；從個性化的內(nèi)容創(chuàng)造到場景化的體驗傳播，再到移動化和社交化的分享，通過隨時隨地的連接完善旅游全鏈條，鄭香霖將其概括為“內(nèi)容共鳴、移動連接、數(shù)據(jù)生態(tài)”。

內(nèi)容共鳴。騰訊憑借其對國內(nèi)消費者內(nèi)容需求的洞察，創(chuàng)造出豐富的旅游類內(nèi)容。此外，騰訊還啟用新興的內(nèi)容展現(xiàn)技術(shù)，比如用直播還原旅游“真現(xiàn)場”，還可以提供“收看+預訂”的一站式服務。

移動連接。借助于同時覆蓋PC和移動端的多觸點產(chǎn)品矩陣，騰訊擁有強大的移動連接能力，可以隨時隨地觸及用戶。值得一提的是，VR技術(shù)也被騰訊引入旅游產(chǎn)業(yè)的信息連接中。用戶在騰訊炫境APP中可以用VR方式親身感受景區(qū)風景和酒店房間，而理財通和微眾銀行則提供預訂金增值和旅游貸款發(fā)放等服務，在刺激消費的同時還增加了旅游產(chǎn)業(yè)價值的擴展性。

數(shù)據(jù)生態(tài)。龐大的用戶基數(shù)和長期的運營歷史，使騰訊擁有業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)采集、分析和應用能力。基于地區(qū)、行為、興趣等多個維度的豐富用戶標簽，結(jié)合覆蓋用戶全場景的內(nèi)容分發(fā)平臺和多樣化的互動方式，騰訊可以為商家提供精準、高效且便捷易用的營銷解決方案。

鄭香霖指出：“借助互聯(lián)網(wǎng)的連接以及由此衍生出的場景、數(shù)據(jù)，智慧旅游將為旅游業(yè)發(fā)掘新的價值增長空間，由此推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展?！?/p>

“連接”矩陣+雙劍合璧 移動時代多媒體整合營銷服務模式

“目前，隨著中國城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率和移動趨勢化的提升，基于‘互聯(lián)網(wǎng)+’的連接已經(jīng)像水和電一樣融入?yún)^(qū)域生活?！彬v訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群區(qū)域拓展部總經(jīng)理趙強表示，區(qū)域營銷有望成為“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動區(qū)域經(jīng)濟增長的下一個風口，而以“連接”為公司戰(zhàn)略的騰訊，將推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

目前，騰訊已和區(qū)域伙伴進行深度合作，為各地用戶提供定制化的營銷解決方案，滿足品牌客戶的區(qū)域化需求和區(qū)域客戶的品牌化需求。

趙強表示，騰訊的內(nèi)容和資訊平臺在區(qū)域深度布局“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，同時與醫(yī)療、交通、金融、O2O、旅游、教育等眾多行業(yè)的生態(tài)合作伙伴攜手，形成了更具區(qū)域下沉能力的“連接”矩陣。

憑借旗下覆蓋了新聞資訊、音樂視頻、游戲娛樂、社交服務等跨平臺、多樣化的產(chǎn)品布局，騰訊媒體平臺能夠打通優(yōu)勢資源，實現(xiàn)對消費者全天候、全場景的覆蓋。同時，依托完善的賬號體系，騰訊具備了國內(nèi)首屈一指的大數(shù)據(jù)搜集和分析應用能力，使得騰訊在實現(xiàn)內(nèi)容全天候覆蓋的同時還能對用戶進行精細化運營，對信息進行精準及定制化分發(fā)。

除了內(nèi)容與資訊方面的布局，在具體投放推廣方面，為了應對區(qū)域品牌追求更低的廣告投放門檻、更靈活的投放方式這一需求，騰訊推出智匯通廣告營銷平臺。智匯通在權(quán)益保障上降低區(qū)域客戶品牌營銷門檻，同時確保廣告可見；在資源上依托騰訊強大的傳播資源矩陣，全時覆蓋區(qū)域各線城市的多層次用戶。

針對客戶端的具體投放需求，騰訊推出程序化購買產(chǎn)品智匯推。智匯推整合騰訊視頻、騰訊新聞客戶端、騰訊網(wǎng)、手機騰訊網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)媒體資源，依托騰訊大數(shù)據(jù)平臺，通過定時、定向可見的廣告交易模式，為區(qū)域品牌廣告主提供小預算大聲量、跨媒體跨終端的廣告投放解決方案。智匯推讓品牌廣告與效果廣告緊密聯(lián)動，具有從策略制定、創(chuàng)意設(shè)計、數(shù)據(jù)運營到團隊協(xié)作四個層面的職能，覆蓋消費者決策全鏈條。

篇4

現(xiàn)在，如果你去杭州入住街町酒店，可以通過微信完成自助選房、開房門、找客服、支付房費；如果你去辛香匯、外婆家等熱門餐飲連鎖企業(yè)吃飯，不僅可以用微信自助點餐，還可以用微信呼叫服務員、自助結(jié)賬；如果你去廣東省婦幼保健醫(yī)院或者粵北醫(yī)院看病，則可以用微信掛號、排隊、付款，并通過微信獲得化驗單據(jù)。此外，百貨商場、快遞、票務、旅游景點等行業(yè)也都有了眾多利用微信改進業(yè)務流程的成功案例。

在微信公眾平臺服務能力不斷升級，尤其在微信支付的推動下實現(xiàn)商業(yè)化閉環(huán)之后，微信已經(jīng)快速滲透進各傳統(tǒng)行業(yè)，微信打車、微信交電費、微信購物、微信醫(yī)療、微信酒店等不斷應運而生。微信已經(jīng)不僅僅是連接人和人的社交化應用，龐大的用戶群和方便的微信支付結(jié)合，已經(jīng)在衣食住行等領(lǐng)域催生了具備行業(yè)特征的新應用，微信的行業(yè)生態(tài)圈已經(jīng)初露端倪。

8月28日，騰訊在北京舉辦微信公開課，不僅向1000多位聽眾展示了多個行業(yè)的應用案例，還正式了“智慧生活”全行業(yè)解決方案，即以“微信公眾號+微信支付”為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式移植到微信平臺上，通過移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護、售后服務和維權(quán)、社交推廣等能力形成整套的閉環(huán)式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。這也預示著微信再次加大商業(yè)化開放步伐，為合作伙伴提供更加強大的支持，幫助企業(yè)用戶的商業(yè)模式向移動互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。目前，“微信智慧生活”已形成醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個行業(yè)的標準解決方案。

人力資源成本升高、獲取和維系客戶的成本不斷上升、經(jīng)營利潤率不斷走低，面臨諸多困境的傳統(tǒng)行業(yè)都希望通過移動互聯(lián)網(wǎng)尋找微利時代的破局方案?！拔⑿胖腔凵睢敝辽僭谝韵氯齻€方面可以給企業(yè)帶來不菲的價值。

篇5

記者：您好，李總，民營醫(yī)院目前最具成長力的利器就是現(xiàn)在最為流行的實效營銷，你能不能幫我們介紹一下，醫(yī)院如何以第三方能做網(wǎng)站？

百旭：我認為，這是完全可行的。第三方的網(wǎng)站，以“中間人”或“借他人”之口為醫(yī)院說話，那功利性就不會那么突顯，用戶的接受度就會更高些。比如做一個“南京人流網(wǎng)”，從表面看，網(wǎng)站是個信息類網(wǎng)站，根本不是某醫(yī)院的，網(wǎng)站只是提供一些人流知識等等。但其中一些關(guān)鍵性文章會以軟文形式介紹醫(yī)院，或推薦用戶去醫(yī)院就診。

記者：第三方網(wǎng)站要怎么做呢？

百旭：這個很多醫(yī)院或門診經(jīng)常遇到的問題，做這樣一個第三方網(wǎng)站，已經(jīng)能很好地為醫(yī)院服務了，但如果能夠和當?shù)匾恍┽t(yī)療衛(wèi)生保健部門合作，那么公信度，權(quán)威性就更加好了。網(wǎng)站仍然完全由醫(yī)院來做，只是借用他的名頭、公信度或權(quán)威性，如，為當?shù)貗D聯(lián)，衛(wèi)生部門。大多的內(nèi)容都是以權(quán)威性或科普性展現(xiàn)給用戶的，也只是其中一些關(guān)鍵性文章會以軟文形式介紹醫(yī)院，或推薦用戶去醫(yī)院就診。

記者：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有沒有差別？

百旭：做網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷一樣，必須會營銷，另外，網(wǎng)絡(luò)營銷很大程度上是在做搜索引擎營銷，而搜索引擎營銷離不開技術(shù)，技術(shù)是重要手段。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷是“技術(shù)+營銷”，主管網(wǎng)絡(luò)營銷的主管最好是這樣的復合型人才。但是，現(xiàn)在很多醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部主管要么是懂傳統(tǒng)營銷出生的，對互聯(lián)網(wǎng)熟識甚少者，要么是缺乏營銷意識，只懂技術(shù)開發(fā)者。像一個太極圖似的，黑的一半占多數(shù)（只懂技術(shù)），白的一半少（缺乏營銷意識），白的一半占多數(shù)（熟悉營銷），黑的一半少（不懂技術(shù)）。做營銷是做執(zhí)行力，再好的想法，再好的模式，如果執(zhí)行不了，就不可能產(chǎn)生效果，效果來自執(zhí)行到位。大家都明白水要燒到100度再會開，做營銷也是這樣，只能把事先設(shè)想好，計劃好的事全部執(zhí)行到位了，效果才會明顯。

記者：現(xiàn)在醫(yī)院業(yè)內(nèi)人士都知道，百旭目前為中國民營醫(yī)院最專業(yè)最權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)實效營銷體系的締造者，你們的核心整合或與別人不同的地方在哪里？

百旭：追求效果至上的中小醫(yī)院廣告主有了新盼頭，“實效營銷”讓醫(yī)院投資者清晰地看到廣告費流向何處——廣告效果的精準度因為技術(shù)進步變得可以考量，隨著“實效”營銷模式的普及，被撬動的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)而是患者就診的消費習慣。

另外，網(wǎng)絡(luò)營銷的終極目標仍然是人，但需要過技術(shù)這道門。這里講的技術(shù)，不是單一的網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站SEO，網(wǎng)絡(luò)推廣等，而是綜合技術(shù)。營銷本身就講組合和整合，現(xiàn)在又需要一個綜合技術(shù)，可見網(wǎng)絡(luò)營銷是有難度的。但是這個難度是可以通過學習或人才組合解決的。技術(shù)上有“關(guān)鍵詞”、“內(nèi)容原創(chuàng)”、“友情鏈接”，“流量”等等的說法，營銷上有 “吸引力”、“賣點”、“資源組合”、“潛在客戶”等等的說法，兩類人才看對方專業(yè)的用詞都不好懂。這里，我給對比解釋下。對技術(shù)人員來說，選關(guān)鍵詞，內(nèi)容原創(chuàng)，是為了吸引搜索引擎，因為關(guān)鍵詞選了好，文章原創(chuàng)，搜索引擎喜歡，能獲得較好的排位。友情鏈接，有點像選民，給自己投票的選民越多，即自己得票率越高，也能討搜索引擎喜歡，只要討得搜索引擎喜歡，就可以得到好的排位。在互聯(lián)網(wǎng)上，只有有了好排位，才能有好流量。對營銷者來說，營銷的對象是人，關(guān)鍵詞選了好，內(nèi)容原創(chuàng)新穎，有賣點，就能吸引人。與人家換友情鏈接，各為對方投一票，就是資源組合，資源互補利用，能帶來一些潛在患者。在營銷中，只有我們的“廣告”暴光好，又吸引人，這樣潛在患者才可能多。

記者：您能否說說好營銷與壞營銷最大的區(qū)別是什么？請舉例說明？

百旭：很多人都會很奇怪，營銷還會有好壞之分么？現(xiàn)在商業(yè)社會都強調(diào)“不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓”；但是養(yǎng)貓不只是抓到老鼠就行。好貓應該是吃的雖然不比別的貓多，但抓的老鼠卻要更多。好營銷與壞營銷最大的區(qū)別就是，好營銷投入的每一分錢在將來都會得到超值的回報，而且時間越長得到的回報就越多，就像把錢存在銀行里，能創(chuàng)造“復利”；而壞的營銷不能形成這種效果，市場要有持續(xù)的回報必須不停的投入，投入一停止，回報立馬結(jié)束。

在醫(yī)院市場當中壞營銷最典型的便是廣告依賴癥，廣告一停銷售立馬玩完；如電視直銷廣告里那些產(chǎn)品；整形美容市場雖然銷量現(xiàn)在很好，但很多人對其印象都不好，如果沒有了大規(guī)模的廣告投放，很難相信消費者還會愿意嘗試。

而好營銷也就是實效營銷，追求更大的投入產(chǎn)出比，希望在短期銷售與長期的市場發(fā)展之間能建立一種平衡，不僅注重對現(xiàn)實銷售的推動，還著力于給消費者留下良好的認知，讓深植于消費者的認知在潛意識中發(fā)揮作用刺激重復購買。譬如三德醫(yī)療，即使看不到它的促銷廣告，投資方買醫(yī)療設(shè)備時首先就會想到它，這是因為三德醫(yī)療在做品牌營銷時注意向投資者灌輸“以人為本”的良好認知，因此投資者會在沒有廣告的情況下去購買，而且會一買再買甚至推薦同行的朋友也去有保障的有售后的三德醫(yī)療購買。

百旭就是要在國內(nèi)提倡醫(yī)院從現(xiàn)在開始實現(xiàn)從“市場占有率轉(zhuǎn)向認知占有率”、“從性價比轉(zhuǎn)向勝價比”兩大戰(zhàn)略意識轉(zhuǎn)換，并選擇“認知占有”與“勝價比”的交集點——品牌作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)，希望大家能在體驗、價值等方面下更多功夫，做有創(chuàng)意的營銷。過去流行的叫賣式廣告，只注重短期市場占有率的提升，不尊重患者感受，對民營醫(yī)院生態(tài)造成很負面的影響，是壞營銷的突出表現(xiàn)，應盡量避免。

記者：實效營銷的本質(zhì)是什么？如何使營銷產(chǎn)生“飛輪效應”？

百旭：實效營銷是深入洞察醫(yī)院市場并有效切入實踐的新型思維方法，強調(diào)“以小搏大”的策略思考，注重現(xiàn)時與長期效應的平衡，力求創(chuàng)造乘數(shù)效應，而不只是一次性銷售。因此，實效營銷的本質(zhì)是以消費認知占有為主要目的，不僅在理性上，更在情感上與消費者相融合，強調(diào)在尊重與豐富患者心理感受的前提下實施營銷，在審美、創(chuàng)意和價值感的提升方面都有很高的要求，這相對于傳統(tǒng)營銷是個飛躍。

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[2]劉丹，胡衛(wèi)星，李玉斌，等.移動教育 APP的研發(fā)現(xiàn)狀與應用問題分析[J].電化教育研究，2016（8）：47-52.

[3]苗國建.移動學習環(huán)境下微課設(shè)計研究[D].新鄉(xiāng)：河南師范大學，2015.

[4]鐘廣銳.移動學習在高校課程教學中的應用研究[J].嘉應學院學報（哲學社會科學），2014，32（3）：82-86.

[5]王曦.“互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園”的立體架構(gòu)及應用研究[J].中國電化教育，2016（10）：107-111.

[6]胡欽太，鄭凱，林南暉.教育信息化的發(fā)展轉(zhuǎn)型：從“數(shù)字校園”到“智慧校園”[J].中國電化教育，2014（1）：35-39.

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2、索尼。是橫跨電子3C、游戲、金融、娛樂領(lǐng)域的世界巨擘，擁有世界屈指的品牌影響力。

3、飛利浦。全球醫(yī)療保健、優(yōu)質(zhì)生活和照明領(lǐng)域的領(lǐng)導者。飛利浦基于對客戶需求的了解以及“精于心，簡于形”的品牌承諾，將技術(shù)和設(shè)計融入到了以人為本的解決方案中。

4、哈曼卡頓。是具有世界一流音響制造工業(yè)的頂級品牌，專門生產(chǎn)制造家用與車用音響，總部位于美國紐約伍德布里。

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“在這樣一個經(jīng)濟新常態(tài)下，企業(yè)的增長方式、發(fā)展方式、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計等方面都要發(fā)生變化。我們將面對一個機會更加平等、更加透明的市場?！北R朝霞表示，新常態(tài)下企業(yè)發(fā)展需要新的動力，大數(shù)據(jù)、可穿戴終端、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)變革，恰恰為企業(yè)的發(fā)展注入了新的動力。這些新技術(shù)的快速發(fā)展，拉動了企業(yè)轉(zhuǎn)型，使很多傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務和流程重構(gòu)，同時催生了新的市場機會。

盧朝霞認為，無論是哪個行業(yè)，當前的企業(yè)創(chuàng)新一定會借助互聯(lián)網(wǎng)這樣的新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)來驅(qū)動它在營銷、設(shè)計、交互等方面的流程變化。這個流程變化的重要特征就是服務前移?！皬脑O(shè)計、開發(fā)到交付等各個環(huán)節(jié)，都將是以客戶的需求來考慮的。世界變成地球村，所有的企業(yè)都是全球化融合，都是在一個平臺上進行融合，在價值鏈上分享自己的一部分。更重要的是，企業(yè)需要在新常態(tài)下重新思考自己的商業(yè)模式和自身的定位?！北R朝霞說。

東軟自1991年成立至今的二十多年中，始終圍繞著市場的變化而變化，始終在思考并且轉(zhuǎn)型?！拔覀儚淖钤鐓f(xié)同創(chuàng)新，與全球企業(yè)合作開始，逐漸發(fā)展自主的軟件并且和制造相結(jié)合，生產(chǎn)數(shù)字化的醫(yī)療設(shè)備。最近幾年我們進行了商業(yè)模式創(chuàng)新，以軟件為基礎(chǔ)，走向和行業(yè)的結(jié)合，通過健康、教育等行業(yè)實現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型。”盧朝霞說。

篇9

小米手機、錘子手機這些以互聯(lián)網(wǎng)基因做全供應鏈的終端消費品，僅以低廉的新媒體營銷，靠著企業(yè)領(lǐng)導者的個人光環(huán)就可以迅速搶占市場，并把產(chǎn)品賣到斷貨。

傳統(tǒng)PC廠商面臨著一場硬仗，而主戰(zhàn)場卻不是他們備受挑戰(zhàn)的消費級領(lǐng)域。盡管他們已經(jīng)在面向消費者的移動終端上布局多年，并取得不俗成績：2014年聯(lián)想手機第一季度出貨量排名全球第三。戴爾主推的PC平板二合一的電腦大受歡迎。隨著產(chǎn)品線與業(yè)務線的不斷拉長，如何穩(wěn)定以傳統(tǒng)PC為基礎(chǔ)的大后方，發(fā)展高利潤并持續(xù)、穩(wěn)定增長的新業(yè)務才是傳統(tǒng)PC企業(yè)打贏這場仗的關(guān)鍵。

因此，B2B成為未來5～10年傳統(tǒng)PC廠商發(fā)展的業(yè)務重點。兩年前，聯(lián)想、HP、戴爾等廠商就在積極布局企業(yè)級市場，而最近一段時間內(nèi)的PC回暖潮又更加堅定了他們的信心。

商用終端打前鋒 體驗為王

因為渠道優(yōu)勢，商用終端一直是傳統(tǒng)PC廠商進攻B2B市場最重要的業(yè)務之一。

IDC公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年第二季度全球PC出貨量為7436.2萬部，雖然較去年同比下降了1.7%，但其下滑速度已經(jīng)放緩。

“新的環(huán)境下，PC可能受到一些沖擊。但總體來看，全球的商用市場表現(xiàn)還是很強勁的，特別是近期整個北美地區(qū)的經(jīng)濟恢復，市場預期比原來好很多。在供應鏈方面，現(xiàn)在很多廠商擔心的是，預測做得不好可能會沒物料，甚至會出現(xiàn)一些潛在原材料的緊缺情況?！贝鳡柎笾腥A區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)林浩說。

來自Gartner的PC領(lǐng)域研究總監(jiān)蔡惠芬在接受本報采訪時也表示。“在消費市場，傳統(tǒng)PC的確受到平板和手機的影響，出貨量一度下滑。但是，在企業(yè)商用這一塊依然有很大的發(fā)展空間。因為，目前沒有任何一個企業(yè)，能夠找到不用PC就可以維持業(yè)務正常運營的方案，商用PC在企業(yè)業(yè)務層面依舊是一個很基礎(chǔ)的組成部分?！?/p>

其實早在2013年年末，在聯(lián)想舉行的大客戶業(yè)務PC產(chǎn)品媒體溝通會上，其PC產(chǎn)品營銷總經(jīng)理王立平就指出聯(lián)想大客戶業(yè)務PC產(chǎn)品跟整個公司的策略一樣，即采取保衛(wèi)和進攻。2013財年的上半年聯(lián)想大客戶PC市場的份額已經(jīng)達到了52.1%，同比增長0.7%。

面對商用PC的復蘇，除了積極布局，PC大佬們還在用戶體驗上下足了心思。

“在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，我們越來越關(guān)注用戶每一天的使用體驗。包括更細致的考慮他們在工作、旅行當中，會遇到什么樣的環(huán)境，什么樣的軟件能更加便于用戶的工作等。今天，戴爾在整個研發(fā)環(huán)節(jié)中還增加了一個職位叫體驗經(jīng)理，職責是基于用戶的整體使用體驗，綜合協(xié)同研發(fā)進度和內(nèi)容。確保用戶在使用PC的時候，整體的使用體驗達到最佳的狀態(tài)?！绷趾普f。

而聯(lián)想的大客戶PC業(yè)務研討會，每年都會邀請眾多不同領(lǐng)域的大客戶代表一起對產(chǎn)品進行評鑒。聯(lián)想曾表示，這種研討會每年至少做四次，分布在全國不同的城市，覆蓋不同的區(qū)域和行業(yè)?！斑@樣就有機會把各個行業(yè)的客戶需求深度的集中聚焦出來。其別有價值的問題。我們拿回去后，在整個聯(lián)想產(chǎn)品集團會做探討和分析。”聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部臺式機產(chǎn)品營銷高級經(jīng)理荊慧曾說。

過去PC廠商會為企業(yè)客戶提供非常多的產(chǎn)品配置，一個定制里包括幾千萬組合?！艾F(xiàn)在，為了增強客戶體驗，戴爾對一些在系統(tǒng)中長期存在，但用戶量非常少的配置進行優(yōu)化，更有針對性地為客戶提供定制組合?！绷趾普J為?！艾F(xiàn)在企業(yè)級用戶的PC生命周期相對變短，一般為五年左右。在這種情況下，企業(yè)用戶對配置的需求并不像以前那么精準?！?/p>

“移動互聯(lián)的發(fā)展，讓傳統(tǒng)PC廠商的產(chǎn)品和業(yè)務被眾多的終端分流?！庇嬍蕾Y訊（CCW Research）總經(jīng)理郭暢在接受本報采訪時說。在這一過程中，商用平板逐漸占據(jù)同PC一樣重要的位置。而商用平板為了更多的滿足行業(yè)特性，也要求廠商們與行業(yè)用戶更加靠近，了解他們的體驗與需求。

“直銷的渠道模式可以讓我們的服務和營銷部門直接聽到用戶的聲音。戴爾每年會組織幾次研發(fā)團隊、產(chǎn)品團隊跟客戶溝通交流。今年4月份在上海，我們就組織國內(nèi)的教育、醫(yī)療、制造、政府都參與到討論里，探討行業(yè)客戶的需求、使用環(huán)境和對未來產(chǎn)品的建議。”林浩說，“通過了解，我們知道企業(yè)級客戶最關(guān)注的是產(chǎn)品的安全性、可管理性以及可靠性。而對此，戴爾在平板的研發(fā)上投入了大量資金，整個產(chǎn)品線的布局也在逐步完善?！?/p>

即便如此，也有分析師認為，相對于在商用PC端的穩(wěn)定發(fā)展，商用平板面臨更大挑戰(zhàn)?！吧逃闷桨宓陌着茩C市場很火爆。在企業(yè)級市場，白牌或者說山寨機的比例是很高的，遠遠超出我們的想像。這些白牌機能夠占據(jù)市場的主要原因是很多中小企業(yè)對平板辦公的功能要求簡單，就是展示與溝通。這些溝通完全沒有必要花大價錢從品牌商手中購買。”郭暢說。

其實，大佬們也明白僅靠商用PC與平板并不能完全拯救萎縮的市場、實現(xiàn)高增長與持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。因此，他們便把戰(zhàn)略調(diào)整到融合業(yè)務的方向，以期實現(xiàn)多元化發(fā)展。

融合多元成絕殺奇兵

從2014年聯(lián)想收購IBM x86服務器業(yè)務，再到戴爾正在進行的完全私有化，可以看到，傳統(tǒng)的PC廠商正在掃除向企業(yè)業(yè)務層面多元化發(fā)展的一切障礙。

以聯(lián)想為例，收購IBM x86服務器業(yè)務后，“五年內(nèi)成為全球第一陣營的IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商”成為聯(lián)想給自己在企業(yè)級市場設(shè)立的新目標。而這一目標引發(fā)的一系列戰(zhàn)略將從中國大本營落地實施。

“聯(lián)想不僅是一個企業(yè)級產(chǎn)品的提供商，更重要的是IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商，這也是今年我們一直向B2B市場推動的重點業(yè)務?！眮碜月?lián)想的服務器與產(chǎn)品營銷大客戶事業(yè)部的高級經(jīng)理孫峪在按受本報采訪時說。

“國內(nèi)一家比較大的銀行，它的IT架構(gòu)除了聯(lián)想的服務器，還包括其他廠商的企業(yè)級設(shè)備，這家銀行需要做統(tǒng)一管理。這時客戶對我們的要求，不僅是希望聯(lián)想可以做整個硬件提供商，更重要的是可以管理上千個節(jié)點的IT設(shè)備，而這一方面聯(lián)想的服務團隊Lenovo Infrastructure Management（LIM）可以實現(xiàn)。”孫峪談到。

從PC、移動互聯(lián)設(shè)備到后臺服務器，再到云服務，最后提供端到端的體驗。已經(jīng)是眾多PC大佬在B2B市場轉(zhuǎn)型的主要目標。

據(jù)了解，在過去的5、6年間，戴爾已經(jīng)完成了在存儲、服務、安全、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域30多家公司的收購，擴充了產(chǎn)品線和解決方案組合，打造了一個完整的端到端企業(yè)級解決方案。戴爾大中華區(qū)企業(yè)級解決方案部市場總監(jiān)彭宇恒曾介紹，戴爾是一個非常務實的公司，企業(yè)級解決方案主要基于最受業(yè)界追捧的四個理念：云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)和社交媒體。

“隨著企業(yè)業(yè)務的逐漸移動化，企業(yè)不但需要更豐富的PC、智能手機、平板電腦等前端移動終端，后端強有力的IT基礎(chǔ)架構(gòu)其實也非常必要。而企業(yè)對于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的需求，實際上就為傳統(tǒng)PC廠商的企業(yè)級產(chǎn)品，如服務器、存儲等帶來了發(fā)展機遇?！辈袒莘覐娬{(diào)，“聯(lián)想此次轉(zhuǎn)型是瞄準了未來10年的業(yè)務增長。而對于戴爾、惠普來說，他們的企業(yè)業(yè)務以軟件服務解決方案為主，主要是因為美國市場對利潤與成本很看重，這種轉(zhuǎn)型處處可以見到IBM的影子?！?/p>

一家公司要保障未來10年營收的持續(xù)成長，必須有新的業(yè)務或產(chǎn)品。對于傳統(tǒng)PC廠商來說，在B2B市場，他們保證未來持續(xù)成長的出路一定是在服務器與解決方案上?！癙C的業(yè)務已經(jīng)很穩(wěn)定，不管是消費還是企業(yè)級每一年的利潤都大體可以知道，不會有太多的成長。但是，基于服務器上的解決方案與產(chǎn)品卻可以拉長產(chǎn)品線、增加產(chǎn)品附加值、鞏固生態(tài)合作圈。而每年的維修服務費，也會對持續(xù)的營收給予保障?！辈袒莘艺f。

硬仗難打

細化產(chǎn)品線、重視用戶體驗、融合業(yè)務，可以看到，面對PC市場衰退與互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)PC廠商早已糧草先行，但是他們想要在企業(yè)業(yè)務上獲得爆炸性的利潤與市場空間，卻并不容易。

“計世資訊一直在做企業(yè)信息化，因此我們對企業(yè)級市場的狀況很了解?！惫鶗痴f?！澳壳皝砜矗谥袊浖钠髽I(yè)級解決方案市場增長還是緩慢的。有幾個原因：第一，經(jīng)濟波動影響非常大，從去年至今，整個企業(yè)級行業(yè)的信息化增長率一直在下降，因為它跟GDP幾乎是正相關(guān)的關(guān)系，而且相關(guān)性非常強。從去年下半年開始，制造業(yè)、政府的企業(yè)業(yè)務、行業(yè)信息化投入完全是負增長。在醫(yī)療，民生等領(lǐng)域雖然可以看到信息化的投入比較大，但是增長率也只在20%。因此，企業(yè)級業(yè)務市場不是一個爆炸性增長的市場。它不能在短期內(nèi)給傳統(tǒng)PC廠商的業(yè)務帶來高度增長。”據(jù)悉，企業(yè)對信息化的投入每年預算基本不變，很少會出現(xiàn)今年投1千萬，明年就上升到2千萬的狀況。另一方面，郭暢認為，傳統(tǒng)PC廠商進入企業(yè)級業(yè)務領(lǐng)域，在行業(yè)競爭上會面臨很大的挑戰(zhàn)?！斑M到金融就會碰到IBM，進到石化就會碰到石化盈科，每個行業(yè)都有自己的老大。要成功其實不易。以戴爾為例，它的解決方案部門毛利的確很高，風險也比較低，企業(yè)級業(yè)務的解決方案能使其有一個相對穩(wěn)定的增長，但不會像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，帶來爆炸性的增長?！?/p>

還有一個重要的挑戰(zhàn)來自技術(shù)研發(fā)，“企業(yè)級業(yè)務的復雜性的確要超過PC，以我個人的經(jīng)驗來看，僅僅是整個部件的復雜性就會對每家公司的運作、研發(fā)等帶來很大挑戰(zhàn)?！睂O峪強調(diào)。在沒有負責聯(lián)想服務器市場營銷之前，孫峪曾在企業(yè)級軟件及PC業(yè)務領(lǐng)域工作20多年?！耙月?lián)想為例，基于x86架構(gòu)來開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品，技術(shù)難度還是很大。”

另一方面，就是來自從營銷或者推廣上的挑戰(zhàn)。

“過去，以大客戶的模式來推廣PC的時候，我們面對的推廣對象是采購人員，他們比較關(guān)注哪款產(chǎn)品的性價比更高，哪家廠商能夠提供更好的服務，全國各地分布的服務情況，備件是否夠多，型號是否能滿足不同級別人的需求。但是，現(xiàn)在我們再談IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案或者企業(yè)級硬件業(yè)務時，面對的對像往往是IT管理人員、CIO甚至一些COO、CEO等?！睂O峪表示。這對營銷的方法、營銷人員的業(yè)務能力以及綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

最后一點就是供應鏈以及整個生態(tài)圈的打造。融合的解決方案會涉及到眾多廠商與合作。盡管聯(lián)想、戴爾、HP這些傳統(tǒng)的PC廠商已經(jīng)通過收購或自主研發(fā)，有了自己的虛擬化或桌面云等產(chǎn)品。但不可否認，下游合作伙伴微軟、VMware這些公司在企業(yè)級領(lǐng)域市場優(yōu)勢更加明顯?！叭绾瓮虻膽?zhàn)略伙伴合作，拓展業(yè)務鏈，通過更好的組合來實施解決方案，把產(chǎn)品做得更完整，給整個生態(tài)圈帶來效益，仍然是他們要考慮的主要問題?！辈袒莘艺f。

雖然面臨新環(huán)境競爭，PC廠商的及時轉(zhuǎn)型還是問題不斷。然而，不要小看它們。不管是收購淘汰產(chǎn)品線，還是私有化，這些充滿悲彩的廠商，卻是在20世紀PC大亂戰(zhàn)年代存活至今的品牌。不斷隨著市場轉(zhuǎn)型多元化的他們，在未來10年，會有更多發(fā)展的可能。

采訪手記

互聯(lián)網(wǎng)籠罩下的傳統(tǒng)PC

大約10年以前，PC曾經(jīng)歷一次大的升級換代，處理器、硬盤、顯示器，最后從臺式電腦到筆記本電腦，這一過程中傳統(tǒng)PC仍在循序漸近的向前正常發(fā)展，并沒有像現(xiàn)在這樣每年都不斷的調(diào)整戰(zhàn)略與增加業(yè)務類型。過去，終端豐富了，大不了再加一條產(chǎn)品線，但是，現(xiàn)在的這種終端豐富背后的動因卻是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，這種發(fā)展帶來的是客戶需求、技術(shù)模式、營銷方式的變化。在這個時候傳統(tǒng)PC廠商常規(guī)賣產(chǎn)品的做法已經(jīng)無法適應新環(huán)境的競爭。

互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)PC廠商的競爭對手，這些競爭對手他們原來并不熟悉。

在消費品領(lǐng)域，手機、平板、智能電視，PC大佬要與小米、騰訊、錘子競爭，在企業(yè)級業(yè)務市場，存儲、服務器，又多出了谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)國際巨頭。

這時的PC廠商發(fā)現(xiàn)，他們原來積累的一些上游供應商資源、渠道資源，在這一次的競爭中優(yōu)勢已經(jīng)不再明顯。傳統(tǒng)的PC廠商在上游供應鏈中，很重要的資源就是跟英特爾合作，老牌PC廠商有實力把進貨價格壓得很低，這樣在產(chǎn)品面世時就有價格競爭力。但是，現(xiàn)在跨界競爭的興起，讓上游供應鏈廠商變成了英特爾、高通、甚至是華為。而這些上游廠商的業(yè)務策略是瞄準所有的市場，甚至白牌機廠商也可以從這些上游供應鏈廠商手里買到他們所需的芯片。

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關(guān)鍵詞：手機中文實名 人才培養(yǎng) 評估

中圖分類號：F71 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-02-00118-01

一、百慧科技的發(fā)展現(xiàn)狀

百慧信息科技公司成立于2008年12月，是信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名認證注冊服務機構(gòu)，中國工信部與北京億美軟通公司首批授權(quán)，手機中文實名浙江的一家注冊服務機構(gòu)。公司憑借工信部與億美軟通個良好合作關(guān)系、優(yōu)越的電信和互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢，力爭成為國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的先驅(qū)者和領(lǐng)頭羊。百慧公司在成立的兩年中披荊斬棘，在3G移動互聯(lián)網(wǎng)這個新興的行業(yè)中成長。

百慧信息科技有限公司是北京億美軟通科技有限公司在的一家機構(gòu)，主要從事移動互聯(lián)網(wǎng)的域名“手機中文實名”以及手機wap網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)建設(shè)與服務

百慧科技自成立以來，始終致力于為中國企業(yè)特別是成長型企業(yè)提供專業(yè)信息化服務，在國內(nèi)率先開創(chuàng)了以運營模式實現(xiàn)企業(yè)信息化的先河。基于對成長型企業(yè)群體的特點和信息化需求的深刻理解，百慧堅定地選擇了“信息化運營”模式作為幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化的手段。遵循這一理念，百慧已成功為中國眾多企業(yè)客戶提供了全方位、多層面的信息化解決方案。通過成功的實踐充分證明了“信息化運營”是最適合成長型企業(yè)的信息化實現(xiàn)模式。

百慧科技是專門提供3G無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中文域名的注冊機構(gòu)，3G移動互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)服務的一家IT互聯(lián)網(wǎng)公司。百慧科技是國內(nèi)第一批將優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代技術(shù)和管理結(jié)合的一家IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百慧科技推崇的精神是：堅毅誠信，登高創(chuàng)新。百慧科技有限公司將努力創(chuàng)造客戶、員工、企業(yè)的和諧共生。在百慧科技，對待客戶永遠沒有貴賤之分，對于每一個客戶，百慧科技都用心服務，盡最大限度幫助企業(yè)邁向成功。并且，我們始終能夠站在企業(yè)的角度，能夠為客戶想得更多、更遠。為企業(yè)提供適宜的解決方案?！翱蛻舻某晒Γ攀俏覀冋嬲某晒?。” 我們的宗旨：學習力承諾創(chuàng)新力、創(chuàng)新力承諾競爭力、競爭力承諾生命力。百慧公針對員工本人的銷售風格不同因而進行一對一的方式進行培養(yǎng)。激發(fā)員工本身的潛質(zhì)。

二、電子商務企業(yè)手機中文實名人才培養(yǎng)存在的問題

人才培養(yǎng)是企業(yè)生存發(fā)展的前提，怎樣培養(yǎng)人才與留住人才是企業(yè)生存發(fā)展的重點。目前電子商務企業(yè)缺乏會銷人才，因為企業(yè)剛成立不久，在會議銷售中有經(jīng)驗的員工不是很多，要在會以營銷多培養(yǎng)一些有經(jīng)驗的員工，這樣在會場更容易簽單，員工的業(yè)績更好，也更能促進手機中文實名的銷售。

（一）人力資源保有率問題

電子商務企業(yè)目前員工流動量較大 ，這與企業(yè)的性質(zhì)、管理模式及勞動力自身特點等各因素有關(guān)，站在電子商務企業(yè)的角度分析，想要留住企業(yè)員工，就要從管理模式、福利制度、人事管理等方面下功夫，以保證員工切身利益為前提，使員工基本生活有一定的保障，并為員工創(chuàng)造提高技能，發(fā)揮潛能的空間，留住員工的心，留住員工的人。

（二）員工業(yè)務培訓問題

電子商務企業(yè)在新員工入職培訓和日常員工培訓都不及時。針對目前員工的素質(zhì)以及能力制定相應的培訓計劃。

新員工進入企業(yè)最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步。

從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都知道，我們吃的就是信息的飯，我們是靠信息存活的，只有不斷的充實自己，才會有進步，日常員工也要接受培訓，資訊出現(xiàn)的速度很快，而且也有很多新的產(chǎn)品出現(xiàn)，我們要了解同類產(chǎn)品的特性，這樣就可以與我們的產(chǎn)品進行對比知道優(yōu)勢所在，方便工作的開展。

三、解決方案

（一）制定有效的培訓方案

晉升前培訓，培訓結(jié)果與晉升掛鉤，一方面員工能看到希望，知道自己差距，知道企業(yè)期望，學習欲望強、參與積極性高，另一方面，如果不努力，培訓不過關(guān)，就得不到晉升，員工身上有壓力，這樣就不會有沒動力、缺勤、培訓不認真的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）制定有效的激勵措施

電子商務企業(yè)應從福利待遇方面，就為員工參加保險方面分析，國家勞動部門要求，企業(yè)必須為企業(yè)員工參加五種保險，即養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療（大?。┍ｋU、生育保險、工傷保險和失業(yè)保險，但是就目前各企業(yè)保險情況來看，為企業(yè)員工全員參加五種保險的企業(yè)數(shù)量卻不是很多。而且目前企業(yè)處于發(fā)展階段，也應該重視這個這樣會留住很多員工。

（三）加強企業(yè)培養(yǎng)評估方式

當今的企業(yè)競爭是人才的競爭，誰擁有滿足企業(yè)發(fā)展的人才，誰就掌握了競爭的主動權(quán)，那么在人力資源工作中人才的培養(yǎng)和開發(fā)對于企業(yè)未來的發(fā)展來說起著重要的推進作用。電子商務應把作為人才培養(yǎng)工作的重點，電子商務企業(yè)應致力于建立核心人才優(yōu)勢，而其關(guān)鍵在于留住優(yōu)秀的骨干人才，因此，電子商務企業(yè)人力資源管理實踐的一個重要內(nèi)容便是通過多種手段，實現(xiàn)人才與企業(yè)的長期共同發(fā)展。

參考文獻：

[1]李智賢、陳思.電話銷售中的心理學[M].機械工業(yè)出版社，2011-06：6-10