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篇1

[關(guān)鍵詞] 信息集成 信息管理策略 企業(yè)信息

一、企業(yè)信息管理的發(fā)展

企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，它是由若干要素按照一定聯(lián)系結(jié)合所構(gòu)成的開(kāi)放性的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括人、財(cái)、物和信息。企業(yè)的日常運(yùn)作及發(fā)展，必須以獲取所必需的信息為前提，而對(duì)信息的有效管理及充分開(kāi)發(fā)利用，會(huì)提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高生產(chǎn)效益。

企業(yè)中的信息管理應(yīng)該包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等，其目的是保證企業(yè)所需信息的可用性。

1.傳統(tǒng)手工階段

在傳統(tǒng)的手工方式中，信息管理的方式就是使用紙、筆來(lái)存儲(chǔ)，以人員接觸和交談來(lái)傳遞，用語(yǔ)言、文字來(lái)輸入和輸出信息；管理工具無(wú)非就是文件夾、資料袋、以及各種標(biāo)簽、摘要卡片等。此時(shí)的企業(yè)管理主要面向物流與商流，信息因依附在其中而沒(méi)有單獨(dú)被企業(yè)加以管理，信息管理還沒(méi)作為企業(yè)管理重要組成部分。

2.業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)階段

隨著社會(huì)化大生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，信息在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用越來(lái)越明顯。企業(yè)開(kāi)始不斷地應(yīng)用信息技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)和利用信息資源，從最初的財(cái)務(wù)電算化到辦公自動(dòng)化，再到管理信息系統(tǒng)以至較復(fù)雜的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理等，此時(shí)信息管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。這個(gè)階段也是企業(yè)逐步信息化的過(guò)程，企業(yè)使用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、通信技術(shù)及相應(yīng)設(shè)備，對(duì)企業(yè)進(jìn)行多角度的改造，以實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息流來(lái)控制物流和能源流，進(jìn)而通過(guò)信息資源開(kāi)發(fā)，如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、(II)、ES等來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

3.信息集成階段

由于在各種信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，并無(wú)統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，再加上系統(tǒng)開(kāi)發(fā)對(duì)技術(shù)的依賴(lài)以及其它經(jīng)濟(jì)和人為因素，以至即使在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，采用的信息管理系統(tǒng)也大不相同，比如系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)庫(kù)從簡(jiǎn)單的文件數(shù)據(jù)庫(kù)到復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)都有，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的異構(gòu)信息源。盡管這些信息管理系統(tǒng)能夠分別支持企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但企業(yè)高層在多數(shù)情況下，為完成一項(xiàng)工作，可能需要訪問(wèn)分布在不同信息管理系統(tǒng)中的信息。而這些信息管理系統(tǒng)很明顯難以滿(mǎn)足這種需求。而在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)兼并、并購(gòu)非常普遍的。在這種情況下，兩個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)交互，如何實(shí)現(xiàn)也就成了企業(yè)信息管理面臨的問(wèn)題。同時(shí)，在現(xiàn)代全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，無(wú)論商務(wù)信息如何變化，企業(yè)管理層都要能迅速獲取關(guān)于商務(wù)的任何一方面、任何一層次、任何一個(gè)角度的信息。而要解決上述問(wèn)題，必須在基于企業(yè)業(yè)務(wù)集成的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息集成實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體各部的信息共享，在這個(gè)階段人們開(kāi)始從企業(yè)的整體商務(wù)環(huán)境出發(fā)來(lái)整合業(yè)務(wù)及相關(guān)信息系統(tǒng)，如，BPR、ERP、CIMS等。

二、信息集成的技術(shù)實(shí)現(xiàn)及所面臨的問(wèn)題

信息集成并非是利用各種信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的信息共享，而是要從企業(yè)系統(tǒng)出發(fā)，保證系統(tǒng)中每個(gè)部分、在運(yùn)行的每個(gè)階段，都能將正確的信息在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，以正確的方式傳送給需要該信息的人。

1.信息集成的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

信息集成在技術(shù)上要實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)各部分：（1）互聯(lián)性（interconnectivity）就是通過(guò)接口技術(shù)使各部分單獨(dú)的設(shè)備、各種單元技術(shù)連接起來(lái)；（2）互操作性（interoperability）是通過(guò)ETL或元數(shù)據(jù)等技術(shù)使企業(yè)系統(tǒng)中各有關(guān)應(yīng)用軟件或技術(shù)功能，彼此理解對(duì)方的操作指令并識(shí)出相應(yīng)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)相互操作，從而實(shí)現(xiàn)修改或共享數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）語(yǔ)義一致性（Semantic Consistency）指通過(guò)SBV(shared business vocabulary)和格式的標(biāo)準(zhǔn)化，提供給用戶(hù)一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)一致和正確的視圖；（4）會(huì)聚集成（Convergent Integration）這是信息集成的最高階段和最復(fù)雜形式，它包含了將技術(shù)與流程、知識(shí)以及人工效能之間的集成。會(huì)聚集成將使組織具有對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇快速應(yīng)變的能力和對(duì)本身重新配置的能力。

信息集成將涉及到很多技術(shù)問(wèn)題，只有將這些技術(shù)通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和分析并加以規(guī)范化實(shí)施，才能形成一個(gè)敏捷型企業(yè)的信息系統(tǒng)。具體的技術(shù)有：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、Internet技術(shù)、電子郵件技術(shù)、目錄服務(wù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、圖形圖像技術(shù)、接口技術(shù)以及MDM(master data management)、BPM(business management)、EAI(enterprise appli-cation integration)、ESB(enterprise service bus)、ETL(extract,transformation and loading)、EII(enterprise information integration)、ECM(enterprise content man-agement)等。

2.信息集成所面臨的問(wèn)題

企業(yè)信息集成面臨的問(wèn)題是一個(gè)非技術(shù)問(wèn)題，它實(shí)質(zhì)上是管理，“put enterprise into enterprise system”, 即將企業(yè)定位到企業(yè)系統(tǒng)中。所以?xún)H從技術(shù)角度出發(fā)，企業(yè)在實(shí)際開(kāi)發(fā)或應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)并不會(huì)實(shí)現(xiàn)所期望的作用。Foxmeyer的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)使其破產(chǎn)；Mobil Europe在信息系統(tǒng)上投資數(shù)億美元，最后也不得不放棄;Dell為自己投資的系統(tǒng)居然不能滿(mǎn)足其新的分布式的管理模式;當(dāng)Applied Materisls發(fā)現(xiàn)與新系統(tǒng)相伴隨的還有大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，不得不放棄了系統(tǒng)。一系列的案例使人們開(kāi)始懷疑在這方面的投資，有的人也把這種失敗歸咎于技術(shù)問(wèn)題。但Davenport認(rèn)為，失敗的主要原因是業(yè)務(wù)問(wèn)題。企業(yè)在進(jìn)行信息集成時(shí)，往往會(huì)把自己對(duì)此的理解強(qiáng)加在企業(yè)原有的策略、組織結(jié)構(gòu)和文化上， 為實(shí)現(xiàn)全面集成不惜剝離自己的一些強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)部門(mén)或?qū)⒃械亩ㄖ剖降奶幚磉^(guò)程轉(zhuǎn)向一般性的處理，而失去自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這表明企業(yè)進(jìn)行信息集成時(shí)不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)系統(tǒng)性、全局性的管理水平問(wèn)題。

三、面向信息集成的信息管理策略

企業(yè)信息集成是分層次的，如參考文獻(xiàn)中將其分為用戶(hù)界面、人員、業(yè)務(wù)過(guò)程、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)五個(gè)層次。但對(duì)于企業(yè)決策層來(lái)說(shuō)，首先要明確的是如何理解信息集成。如今企業(yè)的成功主要取決與它的信息意識(shí)和對(duì)企業(yè)內(nèi)外快速變化的適應(yīng)能力，也就是說(shuō)通過(guò)企業(yè)信息集成，企業(yè)要成為敏捷性企業(yè)，保證企業(yè)信息系統(tǒng)的透明性（visibility）和靈活性（flex-ibility）。信息集成的理論基礎(chǔ)是工程思想和系統(tǒng)思想的結(jié)合，它不僅是用技術(shù)建立一個(gè)信息系統(tǒng)，更重要的是它是一種新的管理理念和模式，所以要進(jìn)行企業(yè)信息集成時(shí)不僅利用集成技術(shù)開(kāi)發(fā)、整合信息系統(tǒng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，人力資源機(jī)構(gòu)也要做相應(yīng)調(diào)整。

1.企業(yè)決策層

企業(yè)決策層首先要將信息集成作為一項(xiàng)事關(guān)全局的項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，因?yàn)樗粌H關(guān)系到企業(yè)的每一個(gè)人,甚至?xí)婕皺?quán)利和責(zé)任的再分配，影響部分人的利益。建立以企業(yè)決策層主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作小組，著手制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)范相關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，從組織上和措施兩方面大力度保證信息集成的順利進(jìn)行。然后還要認(rèn)識(shí)到集成所需要的時(shí)間一般會(huì)很長(zhǎng)，短期內(nèi)不能有所收益。要保證資金、人力的持續(xù)投入。

2.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)信息集成時(shí)，也要針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)各部門(mén)，進(jìn)一步提升企業(yè)信息部門(mén)的地位，應(yīng)在決策層設(shè)立專(zhuān)門(mén)辦公室或工作小組來(lái)統(tǒng)籌企業(yè)信息集成及集成后的系統(tǒng)日常運(yùn)作，比如建立直接由企業(yè)CIO領(lǐng)導(dǎo)下的信息部，部門(mén)主任或稱(chēng)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的信息集成后日常運(yùn)行所需的人、財(cái)、物管理，管理內(nèi)容包括：專(zhuān)業(yè)信息管理部門(mén)與兼職信息部門(mén)的分工合作，不同部門(mén)信息基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與更新責(zé)任，兼職信息管理人員的報(bào)酬分配以及全企業(yè)信息管理工作的工作制度（如全企業(yè)人員利用信息后的效果報(bào)告制度、獲取信息后的上報(bào)制度、專(zhuān)業(yè)或兼職信息管理人員的工作制度、崗位責(zé)任制度、考核制度和獎(jiǎng)懲制度）等等。此外，進(jìn)行部門(mén)重組時(shí)，要注意保留企業(yè)的優(yōu)勢(shì)部門(mén)，要針對(duì)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行重組，建立起構(gòu)架明晰、無(wú)生產(chǎn)冗余部分、權(quán)責(zé)明確的科學(xué)的企業(yè)系統(tǒng)，只有這樣重組后的企業(yè)才能具有適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)要求的扁平化組織結(jié)構(gòu)。

3.企業(yè)人力資源配置及管理

企業(yè)在進(jìn)行信息集成項(xiàng)目時(shí)要堅(jiān)持以人為本的思想，充分發(fā)揮企業(yè)中復(fù)合型人才的作用，帶動(dòng)全員參與。對(duì)集成后的企業(yè)信息系統(tǒng)的人員配置管理時(shí)，要視企業(yè)具體情況靈活安排，在企業(yè)決策層設(shè)置專(zhuān)門(mén)職務(wù)（CIO）來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃及對(duì)企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用及信息管理框架的制定和維護(hù)。建立向CIO負(fù)責(zé)的工作小組或部門(mén)負(fù)責(zé)具體的技術(shù)、管理和開(kāi)發(fā)工作。也可以在重組的業(yè)務(wù)部門(mén)中設(shè)立兼職崗位，除接受業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)外負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)在本部門(mén)的具體信息內(nèi)容管理工作，這一工作是向上一級(jí)的信息管理部門(mén)負(fù)責(zé)。在對(duì)這些人員進(jìn)行管理時(shí)同時(shí)也要注意對(duì)他們的崗位管理、績(jī)效管理和薪酬管理，如前所述的、信息集成系統(tǒng)日常運(yùn)行管理中的兼職信息管理人員的報(bào)酬問(wèn)題的解決（可在其工資的總數(shù)上加30%）和全企業(yè)信息管理工作的工作制度中建立全企業(yè)人員利用信息后的效果報(bào)告制度、獲取信息后的上報(bào)制度、專(zhuān)業(yè)信息管理人員的工作制度等以及崗位責(zé)任制度、考核制度和獎(jiǎng)懲制度等。只有全員投入到信息集成后的信息管理工作，才能發(fā)揮投入巨資的信息基礎(chǔ)設(shè)施的作用，體現(xiàn)ERP的優(yōu)越性。

篇2

企業(yè)文化與信息管理之間有著天然的聯(lián)系,如人性、知識(shí)、創(chuàng)新等。信息管理與企業(yè)文化不可分割,信息管理是企業(yè)文化的時(shí)代坐標(biāo)和準(zhǔn)則,信息管理建設(shè)還要文化的支撐,也正是為了高效益地進(jìn)行信息管理。

一、企業(yè)信息和企業(yè)文化同屬于企業(yè)的軟資源

企業(yè)的資源可以分為硬資源和軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化都屬于企業(yè)的軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化具有如下特征:

(一)可再生性

硬資源是有限的,是不可再生的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化相對(duì)來(lái)講是無(wú)限的,是可再生的。知識(shí)、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中會(huì)不斷得到增長(zhǎng)。知識(shí)、技術(shù)、文化、理念等都是可以不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展、不斷增加的。信息資源是有壽命的,隨著時(shí)間的延長(zhǎng),信息的使用價(jià)值逐漸減少甚至完全消失。但是信息在不同的時(shí)間、地點(diǎn)和目的又會(huì)具有不同的意義。從而顯示出新的使用價(jià)值。

(二)共享性

硬資源一般具有獨(dú)占性和排它性,是有明顯邊界的。但是企業(yè)信息和企業(yè)文化卻不同,具有共享性。知識(shí)、技術(shù)、文化、理念等都是可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握的,是無(wú)邊界的,靠的是一種學(xué)習(xí)的能力,而能力又是軟資源,也是可以通過(guò)培養(yǎng)、訓(xùn)練而造就的。企業(yè)信息也可以為多方所利用。

(三)邊際成本遞減,而邊際效益卻是遞增的

硬資源的邊際成本是遞增的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化則不同,并不會(huì)隨著使用量的增加而使成本遞增,相反隨著使用者的增多、使用量的增加而使其成本遞減。知識(shí)、技術(shù)、文化等是越學(xué)越多的,積累得越多,再學(xué)習(xí)的成本就越低,掌握新技術(shù)、新知識(shí)就會(huì)越來(lái)越快、越來(lái)越多。知識(shí)、技術(shù)、文化等是可以不斷得到提升,其邊際效益是遞增的。

(四)具有高附加值、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

以硬資源為主的產(chǎn)品,容易被學(xué)習(xí)和模仿,隨著產(chǎn)出的增加,賣(mài)得越多則利潤(rùn)越低,形成“薄利多銷(xiāo)”。而信息產(chǎn)品卻不同,由于技術(shù)含量多、文化品味高、社會(huì)效應(yīng)大,難以被學(xué)習(xí)和模仿,具有一定的壟斷性等。在企業(yè)服務(wù)與管理中,良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在良好的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系、市場(chǎng)效應(yīng)中。

二、企業(yè)文化作用于企業(yè)的信息管理

(一)企業(yè)環(huán)境因素

企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化最重要的因素,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所處的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境,包括市場(chǎng)、政府、技術(shù)環(huán)境等的狀況。這些因素都是影響信息管理實(shí)施的直接原因。信息技術(shù)的高速發(fā)展喚出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),而世界范圍內(nèi)對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷唱響促進(jìn)了企業(yè)對(duì)于信息資源的高度整合和提煉,并達(dá)到充分共享,這實(shí)際上就是信息管理。

(二)價(jià)值觀念因素

價(jià)值觀在企業(yè)文化中處于核心地位,是企業(yè)文化能否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。企業(yè)的價(jià)值觀實(shí)際就是企業(yè)思想文化、意識(shí)形態(tài)體系中最核心的內(nèi)容,也是企業(yè)的精神、信念、動(dòng)力和追求。比如很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)都有著自我的核心價(jià)值觀,而且,這些價(jià)值觀都在引導(dǎo)著本企業(yè)的文化和發(fā)展,都收到了良好的效果。實(shí)施信息管理的企業(yè),堅(jiān)持知識(shí)為核心的價(jià)值觀實(shí)際也是堅(jiān)持以人為本的價(jià)值觀,因?yàn)橹R(shí)主要存在人的大腦中。這種跟傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代不同的價(jià)值觀會(huì)促使企業(yè)形成一種崇尚知識(shí),尊重人才的企業(yè)文化氛圍。且把這種指導(dǎo)精神和具體的信息管理思想及方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工行為,使員工在工作中表現(xiàn)出異乎尋常的積極性并愿意為企業(yè)發(fā)展盡心盡力,最終從主觀上促進(jìn)信息管理的順利實(shí)施。

(三)激勵(lì)文化因素

在信息管理中,知識(shí)型員工在重視物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)更加注重聲譽(yù)等精神方面的東西。企業(yè)應(yīng)針對(duì)這些新特點(diǎn)新需求,嘗試增加更具效力的新的激勵(lì)內(nèi)容。

(四)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)因素

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)文化信息傳遞的主要渠道和路徑,是企業(yè)價(jià)值觀和英雄軼事的“載體”,是傳播企業(yè)文化的通道。企業(yè)管理者往往通過(guò)正式性和非正式性的文化網(wǎng)絡(luò)渠道,傳播有利于信息管理開(kāi)展的相關(guān)信息,對(duì)企業(yè)的發(fā)展使命、戰(zhàn)略、價(jià)值觀、企業(yè)精神等文化進(jìn)行宣傳和教育,達(dá)到潛移默化的作用。

三、企業(yè)順利實(shí)施信息管理必須進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)要順利實(shí)施信息管理,必須認(rèn)真研究信息管理下企業(yè)文化的特點(diǎn),通過(guò)不斷創(chuàng)新,積極構(gòu)建促進(jìn)信息管理的企業(yè)文化體系,最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理水平,提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力。

(一)強(qiáng)調(diào)以人為本的企業(yè)文化

“以人為本”企業(yè)文化的重要特點(diǎn)是重視人的價(jià)值,正確認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)中的地位和作用,激發(fā)員工的整體意識(shí),從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。知識(shí)型員工自我發(fā)揮、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要,只有在“以人為本”的企業(yè)文化環(huán)境中才能獲得滿(mǎn)足。

(二)激勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化

鼓勵(lì)創(chuàng)新,支持變革,是促進(jìn)信息管理的企業(yè)文化的鮮明特點(diǎn),信息管理背景下企業(yè)除了通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)把知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新工藝、新的組織管理當(dāng)中去之外,還要設(shè)法將創(chuàng)新之成果迅速生產(chǎn)并推向市場(chǎng),這就必須借由企業(yè)文化創(chuàng)新之協(xié)助,以促使企業(yè)內(nèi)部達(dá)成求新求變的共識(shí)。企業(yè)在創(chuàng)新途中還會(huì)遇到種種挫折,要想做到百折不撓,必須建立鼓勵(lì)不斷學(xué)習(xí)與容忍失敗的企業(yè)文化。

(三)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

企業(yè)必須提高獲取知識(shí)和有效應(yīng)用知識(shí)的能力,而學(xué)習(xí)、研究與開(kāi)發(fā)正是獲取這種能力的基本途徑。企業(yè)應(yīng)為所有員工營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境,提供共同學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工善于學(xué)習(xí),掌握最新知識(shí),提升學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力,把學(xué)習(xí)貫穿整個(gè)職業(yè)生涯并有所創(chuàng)造。

(四)構(gòu)建和諧與信任的共享型企業(yè)文化

知識(shí)的交流和共享不是無(wú)條件的和免費(fèi)的,企業(yè)知識(shí)交流和共享需要有一個(gè)和諧的環(huán)境和相互信任的人際關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該營(yíng)造知識(shí)交流共享的氛圍,建立從高層管理者到普通員工之間的友好、合作的共享型企業(yè)文化。當(dāng)然,這種共享型的企業(yè)文化必須有相應(yīng)激勵(lì)和懲罰機(jī)制加以引導(dǎo)和約束,同時(shí)還應(yīng)采取相應(yīng)的知識(shí)信息交流方式,比如通過(guò)電子郵件、BBS論壇、實(shí)時(shí)的信息交流工具QQ或博客等來(lái)保證實(shí)施。

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[關(guān)鍵詞]企業(yè)；管理系統(tǒng)；資源共享

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.058

[中圖分類(lèi)號(hào)]TP315 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）04-00-01

隨著科技飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用從最初的科學(xué)計(jì)算延伸到如今企業(yè)信息管理系統(tǒng)，具有劃時(shí)代的意義。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用先進(jìn)信息管理系統(tǒng)理念對(duì)軟件設(shè)計(jì)構(gòu)造，從自身實(shí)際出發(fā)，借鑒國(guó)際先進(jìn)管理系統(tǒng)理念，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化及實(shí)用功能全面化，實(shí)現(xiàn)信息的獲取、融合以及更新，滿(mǎn)足各部門(mén)需求。當(dāng)前企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)中要根據(jù)不同工作內(nèi)容建立不同的應(yīng)用系統(tǒng)，但由于許多企業(yè)各部門(mén)之間缺乏良好的溝通與交流，在建設(shè)管理系統(tǒng)時(shí)存在諸多不同意見(jiàn)，在硬件、軟件及數(shù)據(jù)儲(chǔ)存方面彼此資源不能相互共享，沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)一管理，導(dǎo)致員工工作沒(méi)有統(tǒng)一協(xié)調(diào)，加大工作難度。

1 國(guó)內(nèi)企業(yè)信息管理系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)信息管理系統(tǒng)僅僅起到儲(chǔ)存文檔的作用，對(duì)企業(yè)文化知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)等一系列功能都沒(méi)有投入使用，加大了企業(yè)管理及人員培養(yǎng)的難度。企業(yè)信息管理缺乏明確定位系統(tǒng)，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范，呈現(xiàn)出多樣化、雜亂無(wú)章的狀態(tài)。部分企業(yè)已意識(shí)到企業(yè)信息管理系統(tǒng)的重要性，但對(duì)系統(tǒng)信息理解不明確，將信息雜亂地收集在一起，員工查看信息比較麻煩，大大降低了員工對(duì)系統(tǒng)使用的積極性。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)信息管理系統(tǒng)也在不斷變化。一些大型的企業(yè)關(guān)于信息管理系統(tǒng)的討論與實(shí)施也漸漸增多，但由于開(kāi)發(fā)信息管理系統(tǒng)費(fèi)用太高，用戶(hù)培訓(xùn)人員不夠，并且成功案例很少，導(dǎo)致企業(yè)信息管理系統(tǒng)在研發(fā)中容易發(fā)生夭折，無(wú)法發(fā)揮其成果效益。

即使有一個(gè)完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，如果員工學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，系統(tǒng)內(nèi)容不能引起員工學(xué)習(xí)興趣，沒(méi)有一個(gè)激勵(lì)措施，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)有效卻極少投入使用。企業(yè)信息管理系統(tǒng)最終對(duì)應(yīng)落實(shí)的是員工，人員不使用，系統(tǒng)再好也沒(méi)有價(jià)值。

2 企業(yè)信息管理系統(tǒng)解決方案

第一，企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)容易和企業(yè)信息管理系統(tǒng)發(fā)生沖突，因此，需要對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)及流程進(jìn)行重組，將管理簡(jiǎn)單化、減少管理層次、縮短策略的周期。

第二，企業(yè)各部門(mén)之間容易各自為營(yíng)，對(duì)其他部門(mén)工作及知識(shí)視而不見(jiàn)，因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，做好信息管理工作，尤其是各部門(mén)管理層需做好團(tuán)結(jié)表率。除此之外，工作人員還應(yīng)隨時(shí)快速、準(zhǔn)確地對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行查詢(xún)分析，避免手工報(bào)表產(chǎn)生的錯(cuò)誤與時(shí)間的延誤。

第三，控制成本是用最少的資金獲得最大化的效益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)應(yīng)全面了解產(chǎn)品所需成本并加以控制，成本人員在核算成本的同時(shí)應(yīng)對(duì)各成本數(shù)據(jù)監(jiān)督管控，時(shí)刻了解資金的分布于流向，保障企業(yè)以最少的成本獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

第四，對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的“信息孤島”及“信息超載”現(xiàn)象，進(jìn)行深入分析與研究，對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行填充完善，對(duì)繁雜信息進(jìn)行優(yōu)化刪減，結(jié)合企業(yè)情況整理信息，擴(kuò)大企業(yè)信息共享范圍。

第五，知識(shí)管理人員應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)收集信息管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行分析，找好解決途徑與方法。定期清理多余重復(fù)的信息，根據(jù)信息屬性對(duì)其進(jìn)行加工整理。

3 企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)共享

信息管理系統(tǒng)作為一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)資源，能將人力、財(cái)力、物力進(jìn)行合理分配、充分利用，提高物資資源質(zhì)量。

企業(yè)信息管理系統(tǒng)具有不同的類(lèi)型：按企業(yè)信息處理所應(yīng)用的技術(shù)來(lái)劃分可分為人工操作系統(tǒng)、機(jī)械操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)；按企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能可分為單一功能系統(tǒng)和綜合功能系統(tǒng)；按系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)度、靈敏度來(lái)劃分，可分為開(kāi)放型和封閉型信息系統(tǒng)；按企業(yè)內(nèi)部設(shè)置形式來(lái)劃分，企業(yè)信息系統(tǒng)可分為職能型、綜合型、系統(tǒng)型和ERP型。

企業(yè)信息資源可分為狹義和廣義兩種，狹義的企業(yè)信息資源僅僅反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的部分信息，而廣義企業(yè)信息資源是指對(duì)信息的處理，它包括人力、資金以及技術(shù)方面信息的合理融合，為企業(yè)創(chuàng)造更大財(cái)富。

企業(yè)信息資源共享是提升企業(yè)素質(zhì)的一項(xiàng)重要項(xiàng)目，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部和外部信息資源共享。此外，還要配備信息共享所需要的制度、結(jié)構(gòu)、設(shè)施等，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息最大化共享，提升企業(yè)信息資源價(jià)值。

企業(yè)資源共享分為互聯(lián)、互換與互操作?；ヂ?lián)指的是兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行一種低級(jí)的企業(yè)信息共享，只能簡(jiǎn)單查詢(xún)信息，不能滿(mǎn)足企業(yè)人員對(duì)信息的要求?；Q指按照約定協(xié)議互相交換信息，以獲取更多有價(jià)值的信息?；ゲ僮髦傅氖窃诓煌脚_(tái)下進(jìn)行所有權(quán)限的操作，對(duì)對(duì)方的信息可以進(jìn)行修改、刪除、補(bǔ)充，不過(guò)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)信息資源共享與知識(shí)管理可以相互融合，整理出有價(jià)值的數(shù)據(jù)，摒棄企業(yè)內(nèi)無(wú)價(jià)值的信息，減少人員的工作壓力。知識(shí)管理與企業(yè)信息資源共享以同樣的目標(biāo)，在企業(yè)信息的獲取、分享、記錄、整理與更新等方面都發(fā)揮了重要的作用，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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[關(guān)鍵詞]企業(yè)　會(huì)計(jì)信息管理　失真　治理

企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真主要是指會(huì)計(jì)賬簿與會(huì)計(jì)報(bào)表所提供的會(huì)計(jì)信息不符合真實(shí)的情況，沒(méi)有反映出會(huì)計(jì)主體的真實(shí)經(jīng)營(yíng)成果或者財(cái)務(wù)狀況。因?yàn)槠髽I(yè)的會(huì)計(jì)信息是經(jīng)濟(jì)信息之基礎(chǔ)，也是宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、企業(yè)管理部門(mén)與其他各方開(kāi)展決策的重要依據(jù)，這就要求在開(kāi)展會(huì)計(jì)工作中，應(yīng)當(dāng)全面而準(zhǔn)確反映出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的情況，提供真實(shí)而可靠的企業(yè)會(huì)計(jì)信息，從而保障企業(yè)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。由于企業(yè)會(huì)計(jì)信息在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中日益發(fā)揮出重要作用，而企業(yè)會(huì)計(jì)信息的失真問(wèn)題，直接關(guān)系到信息運(yùn)用者所作出的決策是否科學(xué)、合理、有效。隨著中國(guó)特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，社會(huì)當(dāng)中的各種消極因素與不良因素也在企業(yè)會(huì)計(jì)領(lǐng)域當(dāng)中得到了滲透，導(dǎo)致會(huì)計(jì)失真問(wèn)題變得愈來(lái)愈普遍，從而嚴(yán)重地影響到了經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，已成為我們必須認(rèn)真研究與探索的重要課題。

一　當(dāng)前我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息管理失真的現(xiàn)狀

會(huì)計(jì)信息失真主要是指會(huì)計(jì)信息之形成和提供違反了客觀、真實(shí)的原則，難以準(zhǔn)確反映出企業(yè)會(huì)計(jì)主體的真實(shí)財(cái)務(wù)狀況及其經(jīng)營(yíng)成果。在經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌過(guò)程之中，企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真主要表現(xiàn)在如下五個(gè)方面：其一是原始憑證的失真。部分企業(yè)的原始憑證填寫(xiě)不夠完整和規(guī)范，甚至采用制作假原始憑證之方法，讓非法收支轉(zhuǎn)為合法。其二是原始憑證的各要素填寫(xiě)不夠齊全，導(dǎo)致收支資金渠道難以準(zhǔn)確劃分，混淆了成本與專(zhuān)項(xiàng)基金之間的界限。其三是財(cái)務(wù)賬目管理相當(dāng)混亂，在會(huì)計(jì)賬簿的設(shè)置與會(huì)計(jì)科目的應(yīng)用上，未能?chē)?yán)格依據(jù)財(cái)政部之規(guī)定進(jìn)行設(shè)置，導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算缺少系統(tǒng)性，賬目十分混亂，賬表與賬實(shí)嚴(yán)重不符。其四是會(huì)計(jì)報(bào)表虛假，主要表現(xiàn)為脫離賬簿人為調(diào)整報(bào)表的數(shù)字，甚至為應(yīng)付檢查而編制兩套報(bào)表，一套是自用的，而另一套則是對(duì)外提供的，造成報(bào)表使用者難以了解到企業(yè)真實(shí)財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果。其五是收入、成本、費(fèi)用及資產(chǎn)等的失真。收入失真表現(xiàn)為截留、轉(zhuǎn)移及坐支收入；成本失真可表現(xiàn)為多列或者少列成本，甚至還會(huì)通過(guò)人為的方式來(lái)調(diào)整損益、虛盈實(shí)虧或者虛虧實(shí)盈；費(fèi)用失真主要表現(xiàn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)資金的卻進(jìn)了生產(chǎn)成本；資產(chǎn)不實(shí)可表現(xiàn)在企業(yè)資產(chǎn)的賬面價(jià)值難以反映出企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)之實(shí)際數(shù)額，導(dǎo)致資產(chǎn)管理混亂和家底不清，進(jìn)而造成賬實(shí)不符。企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真將對(duì)國(guó)家與企業(yè)造成重大損失，不僅可能會(huì)導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)的流失，而且會(huì)影響與破壞國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策之制定及宏觀調(diào)控政策之執(zhí)行。同時(shí)，企業(yè)會(huì)計(jì)信息的失真，也會(huì)降低了企業(yè)會(huì)計(jì)人員的責(zé)任心，影響到會(huì)計(jì)工作者的職業(yè)道德，同時(shí)也助長(zhǎng)了企業(yè)內(nèi)部的腐敗行為，嚴(yán)重影響到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)改革之進(jìn)行。

二　我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息管理失真問(wèn)題的原因探討

一是企業(yè)會(huì)計(jì)存在造假行為。企業(yè)會(huì)計(jì)的造假行為肯定會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的失真。造假之目的是多種多樣的，比如，企業(yè)偷逃稅款、私自設(shè)立小金庫(kù)、貪污挪用等等，但是，最終均是為了內(nèi)部小團(tuán)體及個(gè)人之利益，主要包括了會(huì)計(jì)營(yíng)私舞弊、夸大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及工作失誤等三種形式。會(huì)計(jì)營(yíng)私舞弊是因?yàn)闆](méi)有相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，純粹是靠玩弄數(shù)字游戲，是造成企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真的最重要原因之一，所導(dǎo)致的危害也是最嚴(yán)重的?？浯蠼?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是指企業(yè)會(huì)計(jì)人員通過(guò)不公平、不合理卻合法的業(yè)務(wù)來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，讓會(huì)計(jì)報(bào)表從表面上看起來(lái)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是一種故意的和經(jīng)過(guò)精心策劃而難以讓人發(fā)現(xiàn)的行為，這會(huì)造成會(huì)計(jì)報(bào)表的使用者實(shí)施錯(cuò)誤決策。會(huì)計(jì)營(yíng)私舞弊與夸大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的動(dòng)機(jī)就在于要獲得某一種資格或者是免于被處罰，同時(shí)還有一些政治動(dòng)機(jī)與職位動(dòng)機(jī)等。會(huì)計(jì)工作失誤主要是指在會(huì)計(jì)工作中因?yàn)橛?jì)量、確認(rèn)、記錄及報(bào)告等方面出現(xiàn)了無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員錯(cuò)誤理解地運(yùn)用了會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及核算制度，由此而造成了工作上的失誤。

二是目前會(huì)計(jì)管理體制不盡合理。如今各企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)及財(cái)務(wù)人員基本上均由企業(yè)自身進(jìn)行設(shè)置與配置，企業(yè)財(cái)務(wù)人員的職務(wù)、工資及福利等待遇均是由企業(yè)內(nèi)部決定。在如此體制下，企業(yè)財(cái)務(wù)人員在履行職責(zé)的過(guò)程時(shí)，往往會(huì)受到本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之制約，假如企業(yè)負(fù)責(zé)人要求會(huì)計(jì)人員服從其指令，財(cái)務(wù)人員就有相當(dāng)大的可能會(huì)被迫地充當(dāng)造假的工具，從而造成會(huì)計(jì)信息的失真。目前的企業(yè)干部考評(píng)、任用與提拔機(jī)制不夠科學(xué)，造成少數(shù)干部為了在任期之內(nèi)謀取私利，或是為了迎合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之所需，或是為了應(yīng)對(duì)工作考核，就置國(guó)家利益于不顧，故意違反財(cái)務(wù)管理制度，故意指使會(huì)計(jì)人員弄虛作假。

三是會(huì)計(jì)法律法規(guī)還不夠健全。目前，我國(guó)雖然已相繼制定或者修訂了《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)公司法》及《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等法律法規(guī)，但是因?yàn)檫@些法律法規(guī)是依據(jù)一定時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境具體情況而制定的，常常具有一定的滯后性與局限性，即法律法規(guī)之約束因?yàn)楸旧硭嬖诘臏笮?，?dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)人員在處理新經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)往往具有相當(dāng)大的靈活性，造成企業(yè)會(huì)計(jì)信息存在失真的可能性。同時(shí)，以上法律法規(guī)的部分內(nèi)容空洞而且沒(méi)有具體實(shí)施細(xì)則，導(dǎo)致在實(shí)際之中缺乏可操作性，加之社會(huì)環(huán)境的不斷變化與會(huì)計(jì)確認(rèn)計(jì)量上存在不確定性，客觀上也會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)核具有相當(dāng)?shù)碾S意性，為企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真埋下了隱患。

四是企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督體系不夠完善。盡管我國(guó)已建立起單位內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督及國(guó)家監(jiān)督等三個(gè)層次的會(huì)計(jì)監(jiān)督體系，但是，在企業(yè)外部監(jiān)督中，除一部分股份制企業(yè)及外資企業(yè)等注冊(cè)會(huì)計(jì)師實(shí)施會(huì)計(jì)報(bào)表年度審計(jì)之外，絕大部分企業(yè)都沒(méi)有開(kāi)展會(huì)計(jì)報(bào)表年審，一些行業(yè)主管部門(mén)會(huì)從本部門(mén)的利益考慮，對(duì)下屬企業(yè)采取保護(hù)主義的辦法，導(dǎo)致難以對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的監(jiān)督。稅收及工商部門(mén)常常只能從本部門(mén)業(yè)務(wù)的角度上實(shí)施單方面監(jiān)督，這就給企業(yè)會(huì)計(jì)信息的失真帶來(lái)了相當(dāng)大的可乘之機(jī)。

三　我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息管理失真問(wèn)題的治理措施

(一)加快企業(yè)會(huì)計(jì)管理體制改革步伐

一是要強(qiáng)化票據(jù)管理活動(dòng)，嚴(yán)肅查處違反發(fā)票管理辦法的各類(lèi)行為。要通過(guò)注重會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》，充分發(fā)揮企業(yè)會(huì)計(jì)的核算與監(jiān)督職能，規(guī)范會(huì)計(jì)處理的全過(guò)程，建立與完善各項(xiàng)制度；要積極推廣會(huì)計(jì)電算化工作，不斷提高核算與稽查的水平。要充分利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)展科學(xué)而嚴(yán)密的會(huì)計(jì)核算與稅收征管工作。要注重改革原始的手工操作方式，進(jìn)一步排除人為的會(huì)計(jì)處理之干擾，不斷提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。二是要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)監(jiān)督制度建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度可以說(shuō)是企業(yè)為保護(hù)自身資產(chǎn)的安全

與完整，確保其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠符合國(guó)家法律法規(guī)及各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章之要求，充分提高經(jīng)營(yíng)管理的效益，防止?fàn)I私舞弊與控制風(fēng)險(xiǎn)等目的而在企業(yè)的內(nèi)部所采取的一種彼此聯(lián)系的方法。各企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步建立健全內(nèi)部的審計(jì)組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)建立完善內(nèi)審激勵(lì)機(jī)制，不斷提高企業(yè)內(nèi)審人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及政治思想素質(zhì)。要通過(guò)鞏固內(nèi)審職能，不斷拓寬內(nèi)審的領(lǐng)域，明確內(nèi)審人員對(duì)于會(huì)計(jì)信息失真所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任與行政責(zé)任。

(二)逐步完善企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度

要建立起和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的，健全而完善的企業(yè)會(huì)計(jì)制度體系，是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之發(fā)展自有其內(nèi)在的規(guī)律性、動(dòng)態(tài)性與連續(xù)性，所以，會(huì)計(jì)制度之改革不但應(yīng)當(dāng)考慮目前的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)還應(yīng)體現(xiàn)出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)范化之要求，從而能夠指導(dǎo)與規(guī)范持續(xù)不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)和新事項(xiàng)之會(huì)計(jì)處理。企業(yè)會(huì)計(jì)制度建設(shè)應(yīng)當(dāng)在廣度與深度上下一番工夫。在廣度上，要能夠覆蓋到持續(xù)不斷拓展的新會(huì)計(jì)領(lǐng)域及新會(huì)計(jì)分支，要規(guī)范以上會(huì)計(jì)領(lǐng)域的各類(lèi)會(huì)計(jì)行為。在深度上，要在構(gòu)成層次上具備完整性，從而適應(yīng)于集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。隨著企業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，其結(jié)構(gòu)層次也在不斷增多，要讓企業(yè)內(nèi)部的核算制度和辦法層次能夠不斷增加。與此同時(shí)，還應(yīng)參考西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善與健全現(xiàn)有已有的企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，依據(jù)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中相關(guān)會(huì)計(jì)處理程序和方法之規(guī)定，不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。

(三)嘗試企業(yè)會(huì)計(jì)委派制

嘗試實(shí)施企業(yè)會(huì)計(jì)委派制，能夠減少會(huì)計(jì)人員對(duì)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之依附，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督與提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量之目的。所以，應(yīng)當(dāng)在總結(jié)和完善實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之基礎(chǔ)上，有步驟地開(kāi)展會(huì)計(jì)委派制試點(diǎn)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，會(huì)計(jì)委派制雖然十分有利于保護(hù)財(cái)產(chǎn)所有者之利益及社會(huì)公眾的利益，但是，為保證有效執(zhí)行服務(wù)與監(jiān)督之職能，同時(shí)還應(yīng)建立起與此相適應(yīng)的委派人員管理機(jī)制。由于會(huì)計(jì)人員是經(jīng)濟(jì)人，為謀求個(gè)人利益的最大化，難免會(huì)產(chǎn)生道德危機(jī)感，甚至逆向選擇的行為。為妥善解決這一問(wèn)題，需要建立起一系列的機(jī)制：首先是建立起對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行考核的制度，讓報(bào)酬和會(huì)計(jì)人員很好地履行職能風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)稱(chēng)；其次是形成切實(shí)可操作的企業(yè)會(huì)計(jì)人員職責(zé)與權(quán)利管理之制度，從而保障其能夠正確地履行受托之責(zé)任；最后是要建立起會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)，以此強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的自我約束機(jī)制與良性流動(dòng)機(jī)制。

(四)大力推進(jìn)誠(chéng)信教育

法律與信譽(yù)始終是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行的兩大條件。和法律比較起來(lái)，信譽(yù)機(jī)制確實(shí)是一種成本更加低廉的維持交易秩序之機(jī)制，尤其是在一些法律無(wú)能為力的情況下，唯有信譽(yù)才能發(fā)揮作用。所以，對(duì)于企業(yè)會(huì)計(jì)的造假行為，不僅要依法加大懲罰的力度，而且還應(yīng)強(qiáng)化誠(chéng)信教育，不斷提高企業(yè)會(huì)計(jì)人員的誠(chéng)信意識(shí)。要從以下三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展誠(chéng)信工程建設(shè)：首先是要致力于打造信用政府。各級(jí)政府都應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變政府的職能，盡量減少地方的保護(hù)，不斷提高當(dāng)?shù)卣男庞枚龋瑥亩沤^官出數(shù)字和數(shù)字出官的浮夸現(xiàn)象，切實(shí)將誠(chéng)信作為本地區(qū)和本部門(mén)進(jìn)行考核的一項(xiàng)政績(jī)指標(biāo)；其次是要建立起信用檔案。鑒于我們的信用檔案尚處于起步階段，所以，應(yīng)當(dāng)借鑒西方國(guó)家的做法，將違反誠(chéng)信的企業(yè)和個(gè)人記錄在案，并便于公民進(jìn)行查詢(xún)，以增強(qiáng)企業(yè)與個(gè)人的誠(chéng)信意識(shí)。最后是要注重誠(chéng)信教育。應(yīng)當(dāng)對(duì)所有會(huì)計(jì)從業(yè)人員開(kāi)展誠(chéng)信教育，從而促使其做到以誠(chéng)信為本，以操守為重，真正不做假賬，從而保障企業(yè)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)與可靠。

(五)不斷提升造假成本和降低造假收益

按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是有限理性經(jīng)濟(jì)人，并致力于追求效益最大化這一經(jīng)濟(jì)學(xué)假說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行為一定會(huì)遵循成本效益的原則，可見(jiàn)，獲取收益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供失真會(huì)計(jì)信息的最重要目的。所以，要讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供失真會(huì)計(jì)信息的風(fēng)險(xiǎn)成本大大高于風(fēng)險(xiǎn)收益，從而有效防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供失真的會(huì)計(jì)信息，這就要求做到以下三個(gè)方面的工作：首先是要切實(shí)加大懲罰的力度，有效降低造假企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)者之聲譽(yù)。一定要著力加大對(duì)于造假企業(yè)及其責(zé)任人員開(kāi)展經(jīng)濟(jì)處罰或者刑事處罰之力度，讓造假者付出傾家蕩產(chǎn)、職位不保，甚至聲名狼藉之代價(jià)，讓造假者所付出的代價(jià)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所得之收益。如此一來(lái)，方能從根本上杜絕企業(yè)會(huì)計(jì)信息造假屢禁不止之勢(shì)頭；其次是要建立起市場(chǎng)退出機(jī)制。要快速構(gòu)建富有成效的退出機(jī)制，對(duì)于那些不遵從行業(yè)操守與不守信用的企業(yè)或者個(gè)人，應(yīng)當(dāng)將其驅(qū)逐出其造假的相關(guān)行業(yè)；最后是要逐步加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化與市場(chǎng)化的力度，并對(duì)企業(yè)家實(shí)施聲譽(yù)評(píng)價(jià)。鑒于聲譽(yù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)理人市場(chǎng)當(dāng)中獲利的一種極為重要的無(wú)形資產(chǎn)，較好的聲譽(yù)十分有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而不良聲譽(yù)則有可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)者被經(jīng)理人市場(chǎng)所淘汰，甚至?xí)У羝浣?jīng)營(yíng)的事業(yè)。所以，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化與市場(chǎng)化之進(jìn)程，從而形成一個(gè)由相關(guān)機(jī)構(gòu)定期對(duì)企業(yè)家的業(yè)績(jī)與行為實(shí)施考核，以評(píng)定其聲譽(yù)的機(jī)制。對(duì)于企業(yè)家之劣跡，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)公布出來(lái)，促使其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能夠守法經(jīng)營(yíng)。

(六)建立有效的注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)制度

國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)充分證明，民間審計(jì)制度對(duì)于治理企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真問(wèn)題非常有效。盡管我國(guó)存在名目繁多的監(jiān)督管理部門(mén)，而且隔三岔五就進(jìn)行檢查，但是，這些檢查常常是為了實(shí)現(xiàn)一種特定的目的與利益的行為，監(jiān)督的成本較為高昂，而且對(duì)于防范會(huì)計(jì)信息失真所發(fā)揮的作用也不大。我國(guó)當(dāng)前體制下的注冊(cè)會(huì)計(jì)師聘任制度存在著十分嚴(yán)重的缺陷，危及到了社會(huì)審計(jì)之獨(dú)立，尤其是上市公司之會(huì)計(jì)信息造假更加具有欺騙性與迷惑性。所以，一定要加快我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍的發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師所具有的獨(dú)立性，積極提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師群體的職業(yè)道德水平，盡快建立起一支具有較高素質(zhì)高、良好信譽(yù)、客觀公正的注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍，從而擔(dān)負(fù)起社會(huì)審計(jì)監(jiān)督之重任。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的服務(wù)開(kāi)展抽查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)果斷進(jìn)行處理。

(七)完善企業(yè)獨(dú)立董事制度

各監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)問(wèn)的協(xié)調(diào)與配合，妥善處理好監(jiān)督檢查所存在的交叉、重復(fù)與執(zhí)法疏漏等各種矛盾，充分發(fā)揮出社會(huì)監(jiān)督應(yīng)有的作用。為此，要積極完善企業(yè)的獨(dú)立董事會(huì)制度，不斷加強(qiáng)對(duì)公司所進(jìn)行的外部環(huán)境監(jiān)督。企業(yè)獨(dú)立董事主要是指不在本公司擔(dān)任除董事之外的其他任何職務(wù)，而且和其所受聘的公司及各主要股東之間也不存在有可能妨礙其開(kāi)展獨(dú)立、客觀判斷之關(guān)系。企業(yè)要通過(guò)積極引進(jìn)外部獨(dú)立董事，促成董事會(huì)這一內(nèi)部機(jī)構(gòu)的適當(dāng)外部化，以便于形成強(qiáng)有力的監(jiān)督制約力量，確保企業(yè)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠。

篇5

[關(guān)鍵詞]連鎖企業(yè)；信息管理；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

[中圖分類(lèi)號(hào)]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2012）45-0046-02

在中國(guó)市場(chǎng)，連鎖企業(yè)可以說(shuō)是蓬勃發(fā)展，國(guó)外知名的連鎖企業(yè)也紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，如家樂(lè)福、沃爾瑪、肯德基、麥當(dāng)勞等，給消費(fèi)者帶來(lái)了豐富的選擇，也增加了連鎖企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力。從管理的角度看及連鎖企業(yè)發(fā)展的歷史來(lái)看，采用現(xiàn)代信息管理技術(shù)是經(jīng)營(yíng)好連鎖企業(yè)的根本。國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都有采用現(xiàn)代信息管理技術(shù)來(lái)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，但是在采用的過(guò)程中，由于資金和技術(shù)不到位，并不能讓信息管理技術(shù)更好的服務(wù)于連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。這影響了我國(guó)本土連鎖企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，甚至?xí)霈F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不佳而退出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

1 連鎖企業(yè)采用信息管理的必要性

連鎖企業(yè)起源于美國(guó)，其經(jīng)營(yíng)歷史已有140多年，中國(guó)市場(chǎng)在20世紀(jì)八九十年代開(kāi)始探索連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，直至1993年國(guó)家正式提出將發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)作為一項(xiàng)改革提出來(lái)，連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)逐步發(fā)展，現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)上所占的份額不斷增加，連鎖經(jīng)營(yíng)的范圍和種類(lèi)也日益多樣化，在如此巨大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)里，唯有運(yùn)用好現(xiàn)代化的信息管理，連鎖企業(yè)才能有立足之地。

連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主要體現(xiàn)為集中和分散，分散的門(mén)店組成企業(yè)整體，在這樣的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)下，經(jīng)營(yíng)者必須要善于通過(guò)最佳的資源配置才能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)經(jīng)營(yíng)。只有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系相互配合，連鎖企業(yè)中的物流、商流、資金流和信息流需有序有機(jī)的結(jié)合和聯(lián)系，體現(xiàn)整體優(yōu)勢(shì)，連鎖企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)效益。這需要連鎖企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的方式來(lái)管理經(jīng)營(yíng)，而是要引進(jìn)現(xiàn)代化的信息技術(shù)，并盡可能的發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的作用，使管理有序統(tǒng)一。對(duì)于規(guī)模大、分布廣的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用現(xiàn)代化的信息管理顯得更加的必要。

2 連鎖企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀

連鎖企業(yè)信息管理不是單純的操作計(jì)算機(jī)、辦公軟件的使用，而是要通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)來(lái)對(duì)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)管理的有效性，以達(dá)到獲取利潤(rùn)，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的目的。連鎖企業(yè)信息管理涉及整個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而不是信息部門(mén)或技術(shù)部門(mén)的工作。現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)有著巨大的功能，如收集和處理數(shù)據(jù)，能將銷(xiāo)售點(diǎn)終端連接中央處理系統(tǒng)、管理者辦公室上的計(jì)算機(jī)終端，現(xiàn)金登記員或銷(xiāo)售點(diǎn)終端通過(guò)系統(tǒng)讀取商品的條碼，并將數(shù)據(jù)記錄傳輸。

盡管連鎖企業(yè)的現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)的技術(shù)已趨于成熟，但在企業(yè)實(shí)際操作和使用的過(guò)程中，仍然會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，總結(jié)目前市場(chǎng)上的情況，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

2.1 在市場(chǎng)上，我國(guó)連鎖企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化的信息管理利用率低，管理效果不佳

不得不承認(rèn)，連鎖企業(yè)的現(xiàn)代化信息管理技術(shù)的普及率很高，商場(chǎng)的連鎖企業(yè)基本上都引起了這一項(xiàng)系統(tǒng)，但很多連鎖企業(yè)的管理者不重視，或在使用的過(guò)程中并不能物盡其用，甚至由于工作人員的知識(shí)水平有限，導(dǎo)致操作不熟練。此類(lèi)情況，使先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)成為了一些連鎖企業(yè)裝點(diǎn)門(mén)面的技術(shù)。

在現(xiàn)代化信息管理中，條碼的使用極大的方便了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。條碼中所含的信息量大、其可靠性強(qiáng)、容易操作、高速度，極大的提高了商家結(jié)算的效率。但從目前市場(chǎng)及條碼的形成時(shí)間來(lái)看，連鎖企業(yè)中條碼的普及率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，及時(shí)使用條碼結(jié)算的企業(yè)中，有相當(dāng)一部分的條碼不規(guī)范、所含信息不準(zhǔn)確，常出現(xiàn)誤碼、重碼、偽碼等，極大影響了結(jié)算的效率，也易使消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑，也給連鎖企業(yè)的信息管理帶來(lái)很大的影響，致使連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)額下降。

2.2 受資金限制，小型連鎖企業(yè)無(wú)法感受信息管理系統(tǒng)的實(shí)效

由于連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)在我國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這讓商家在采用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的運(yùn)作模式。

我國(guó)連鎖企業(yè)起步時(shí)的規(guī)模較小，門(mén)店小，規(guī)范化程度低，還無(wú)法向國(guó)外知名的連鎖企業(yè)靠攏。規(guī)模較小，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不能立馬顯現(xiàn)，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式不佳導(dǎo)致收益情況不佳。小規(guī)模的操作，必然會(huì)受到資金的限制，由于信息管理技術(shù)的引進(jìn)往往需要數(shù)十萬(wàn)的資金，再加上人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)的后期維護(hù)都需要大筆的資金，這筆不算小的投入阻礙了小型連鎖企業(yè)引進(jìn)現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，這也是目前市場(chǎng)上連鎖企業(yè)使用現(xiàn)代化信息管理的問(wèn)題之一。

2.3 工作人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)低，無(wú)法更好地使用信息管理系統(tǒng)

除了大規(guī)模的連鎖企業(yè)外，中小規(guī)模的連鎖企業(yè)在人力資本的投資力度都不大，為節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，不重視人才的引進(jìn)，致使先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)不被更好地使用，不能發(fā)揮其先進(jìn)的管理作用和功能。文化水平較低的工作人員，往往無(wú)法兼顧好管理知識(shí)和理念與先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)的結(jié)合，甚至在使用信息管理技術(shù)時(shí)，常出現(xiàn)錯(cuò)誤操作，最常見(jiàn)的是銷(xiāo)售終端點(diǎn)的工作人員不熟悉掃描儀的使用、POS系統(tǒng)的使用，但凡有小問(wèn)題出現(xiàn)，工作人員的工作就無(wú)法進(jìn)行，影響了門(mén)店的銷(xiāo)售額。

3 連鎖企業(yè)如何更好發(fā)揮現(xiàn)代化信息管理的作用

3.1 全員參與，重視信息化管理

要使現(xiàn)代化的信息管理發(fā)揮作用，連鎖企業(yè)內(nèi)的工作人員要正確認(rèn)識(shí)該技術(shù)在現(xiàn)代化管理中的重要性，以及對(duì)于連鎖企業(yè)的發(fā)展有著本質(zhì)的影響。在操作時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化信息管理技術(shù)的整體性，物流、商流、資金流、信息流的整體配合，缺一不可，如信息流在整個(gè)體系中起著指導(dǎo)的作用，只有信息流起作用時(shí)，物流、商流及企業(yè)的各部門(mén)才能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)者可通過(guò)系統(tǒng)了解每個(gè)門(mén)店每樣商品的銷(xiāo)售情況，決定進(jìn)貨的時(shí)間和商品的選擇，減少庫(kù)存成本和增加顧客的滿(mǎn)意度。在實(shí)施信息管理時(shí)，連鎖企業(yè)的管理者可成立信息化管理小組，并與各部門(mén)各門(mén)店建立執(zhí)行制度，將管理人物落實(shí)到每個(gè)工作人員。實(shí)施過(guò)程中，積極征求各層面的意見(jiàn)，接受反饋，通過(guò)整理，不斷改進(jìn)操作中的不足。同時(shí)，也要尊重信息管理系統(tǒng)供應(yīng)商的意見(jiàn)，在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)的基礎(chǔ)上更詳盡地使用信息管理系統(tǒng)為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

3.2 引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，提高工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

再好的管理系統(tǒng)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人員操作，系統(tǒng)都不能發(fā)揮其最大價(jià)值。系統(tǒng)連鎖企業(yè)在花資本引進(jìn)現(xiàn)代化信息管理后，應(yīng)重視人才的引進(jìn)或培養(yǎng)。人力是企業(yè)中最根本的因素，企業(yè)的成長(zhǎng)應(yīng)不惜人力資本的投資。

除了引起專(zhuān)業(yè)的人才外，連鎖企業(yè)還應(yīng)挖掘有潛質(zhì)的工作人員，針對(duì)管理知識(shí)和理念、系統(tǒng)的使用進(jìn)行培訓(xùn)，使相關(guān)人員充分掌握總部管理信息系統(tǒng)、門(mén)店管理信息系統(tǒng)、配送中心管理信息系統(tǒng)?？偛抗芾硇畔⑾到y(tǒng)的工作人員需掌握和善于使用進(jìn)貨管理子系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)、連鎖總部決策支持、庫(kù)存子系統(tǒng)、商品進(jìn)、銷(xiāo)、存子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)；負(fù)責(zé)門(mén)店管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)懂得收款機(jī)管理、到貨管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售管理、補(bǔ)貨管理、盤(pán)點(diǎn)管理、會(huì)員管理等系統(tǒng)；配送中心管理信息系統(tǒng)的操作人員應(yīng)熟悉使用業(yè)務(wù)管理、盤(pán)點(diǎn)管理、在庫(kù)商品管理、查詢(xún)系統(tǒng)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析、賬目管理等系統(tǒng)。

同時(shí)還需要對(duì)操作終端機(jī)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，因這些工作人員的文化水平都比較低，如不進(jìn)行崗位培訓(xùn)，在操作的過(guò)程中反而會(huì)降低系統(tǒng)的效率。

3.3 借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，幫助小規(guī)模連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息管理

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 檔案 影響

隨著的電子商務(wù)的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的交易模式，給企業(yè)提供了更大的業(yè)務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)檔案管理方面提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)檔案作為企業(yè)知識(shí)的沉淀，記錄著企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，是企業(yè)發(fā)展中寶貴的信息資源。因此研究電子商務(wù)對(duì)企業(yè)檔案信息管理的影響尤為必要。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)檔案管理的影響

電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理、信息共享及文化沖突等方面的變化，它不僅是一種技術(shù)革命，更是一種通過(guò)技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來(lái)實(shí)現(xiàn)前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來(lái)，是商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生的根本性革命。

1. 企業(yè)檔案載體形式發(fā)生了變化。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，特別是在企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)中，電子郵件、電子簽名、電子合同等文件格式大量產(chǎn)生，企業(yè)在管理、生產(chǎn)和科技活動(dòng)中會(huì)形成越來(lái)越多的存儲(chǔ)在軟盤(pán)、光盤(pán)、計(jì)算機(jī)的硬磁盤(pán)上的電子文件。電子文件具有非人工識(shí)讀性、信息存儲(chǔ)的高密度性、信息與載體之間的可分離性、多種信息媒體的集成性及系統(tǒng)的依賴(lài)性等特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何保存好這些電子文件是新時(shí)期檔案工作所要解決的實(shí)際問(wèn)題。

2. 企業(yè)檔案工作方式和管理手段發(fā)生了變化。電子商務(wù)活動(dòng)中電子信息技術(shù)的大量應(yīng)用，不但使人類(lèi)社會(huì)改變了管理方式，更重要的是人類(lèi)的許多文化觀念也隨之改變。在電子環(huán)境下，任何東西都不是明顯可見(jiàn)的，電子文件的各項(xiàng)特征變得復(fù)雜，要求檔案工作者和文件管理者要有能力確定電子文件的真實(shí)性、可靠性和完整性。在信息時(shí)代，所有的組織機(jī)構(gòu)為了能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取所需的文件、檔案信息，都無(wú)一例外地利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足組織對(duì)信息的需求。作為檔案工作者來(lái)說(shuō)，更需要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，用自動(dòng)化、系統(tǒng)化的管理手段，快速、準(zhǔn)確地為組織提供文件、檔案信息，為科學(xué)決策服務(wù)。

3. 企業(yè)檔案管理流程發(fā)生了變化。由于企業(yè)檔案載體形式的變化，帶來(lái)了企業(yè)檔案工作方式的轉(zhuǎn)變，同樣在整個(gè)檔案的管理流程中，電子文件在管理的時(shí)間、內(nèi)容和順序上都發(fā)生了相應(yīng)的變化，促使企業(yè)檔案管理必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子檔案前端控制和全程管理方法。

①管理時(shí)間上的變化。電子文件由于易更改、易刪除的特點(diǎn)決定了其管理時(shí)間需提前到電子文件的形成階段，只有這樣才能防止電子文件在形成之后不會(huì)因?yàn)橛布p壞或人為修改而造成的丟失。

②管理內(nèi)容上的變化。由于電子文件是在電子環(huán)境中生成的，其對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件、硬件都有很強(qiáng)的依賴(lài)性，因此電子文件在歸檔時(shí)要求與之相配套的生成軟件或管理系統(tǒng)一同保存；對(duì)文件的鑒定來(lái)說(shuō)，電子文件鑒定時(shí)要求對(duì)其技術(shù)狀況做出判斷，這些都是傳統(tǒng)鑒定工作所沒(méi)有的。

③管理順序上的變化。由于電子文件的歸檔、整理、鑒定、著錄、生成元數(shù)據(jù)等大量的檔案管理性工作需要在文件的形成階段就進(jìn)行，因此可以說(shuō)電子文件的管理流程貫穿于整個(gè)電子文件的生命全過(guò)程中。這與傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件管理程序是不同的，紙質(zhì)檔案管理是有一定先后順序的，比如先鑒定、后歸檔、再著錄等。

二、電子商務(wù)環(huán)境下加快企業(yè)檔案信息化體系建設(shè)

1. 建立并豐富企業(yè)檔案信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

可以依托企業(yè)網(wǎng)站建立企業(yè)檔案信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，收集反映本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本數(shù)據(jù)、歷史記錄等資料，及時(shí)歸檔整理形成豐富的檔案信息資源。此外，還應(yīng)廣泛收集行業(yè)內(nèi)部信息資料，隨時(shí)了解并溝通同行業(yè)檔案工作動(dòng)態(tài)，取得與自己相關(guān)聯(lián)的信息，實(shí)現(xiàn)檔案資源共享，為企業(yè)各部門(mén)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策提供信息服務(wù)。

首先，企業(yè)檔案部門(mén)應(yīng)該對(duì)檔案信息資源數(shù)據(jù)采集和整合方式進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)文字、聲音、圖像等信息進(jìn)行數(shù)字化處理；加強(qiáng)信息收集著錄與交流，建立豐富的網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)，及時(shí)、有效地整合檔案信息，進(jìn)行檔案開(kāi)發(fā)。

其次，電子商務(wù)企業(yè)隨時(shí)隨地都能接收到大量信息，企業(yè)檔案部門(mén)應(yīng)努力建設(shè)有自身特色的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將需要處理的數(shù)據(jù)經(jīng)合理分類(lèi)和規(guī)范化處理之后，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的檔案數(shù)據(jù)整理、分析和挖掘，為企業(yè)及客戶(hù)提供有用的信息。

2. 加強(qiáng)對(duì)電子檔案的管理

企業(yè)檔案工作人員通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)上下載和上傳來(lái)完成電子文件，這些電子文件中具有重要保存價(jià)值的檔案信息在電子檔案數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上進(jìn)行物理歸檔，轉(zhuǎn)化為電子檔案，并有相應(yīng)的紙質(zhì)檔案歸檔保存，實(shí)行電子文件和紙質(zhì)文件的歸檔雙套制，以確保檔案信息的安全。電子檔案的載體與以往紙質(zhì)檔案不同，因此，保管的要求也不相同。它使用的存儲(chǔ)介質(zhì)是較高容量的新材料載體，如磁盤(pán)和光盤(pán)等；電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)房要防塵，并保持清潔、通風(fēng)，檔案工作人員也要定期對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行檢查，以防計(jì)算機(jī)等設(shè)備感染病毒。

3. 了解企業(yè)需求，拓展服務(wù)內(nèi)容

企業(yè)檔案工作人員不僅要做好檔案信息資源的收集保管，還需要更多的了解企業(yè)需求，拓展服務(wù)領(lǐng)域。一方面，從相關(guān)網(wǎng)絡(luò)上獲取有效信息，提供企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、技術(shù)、資金、政策等信息，建立起一套適合本企業(yè)的科學(xué)、高效的企業(yè)檔案信息資源管理體系，為企業(yè)發(fā)展提供主動(dòng)的全方位的服務(wù)。另一方面，通過(guò)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，把最能展現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和良好形象的信息資源于網(wǎng)上，吸引客戶(hù)。

4. 借助企業(yè)信息部門(mén)的技術(shù)力量，做好相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制訂

檔案信息化建設(shè)要與企業(yè)信息建設(shè)同步進(jìn)行，檔案部門(mén)應(yīng)通過(guò)吸收和借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)成功的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，從而盡快制定出符合本企業(yè)電子文件管理的規(guī)范制度標(biāo)準(zhǔn)，如電子檔案存儲(chǔ)格式、代碼標(biāo)準(zhǔn)、檔案信息網(wǎng)絡(luò)安全等。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制訂是在新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，這是促使企業(yè)檔案信息建設(shè)制度更規(guī)范、共享性更強(qiáng)、成功利用率更高的保證。

5. 培養(yǎng)高素質(zhì)、多技能的檔案信息管理人才

檔案信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)需要一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)較高的隊(duì)伍， 因此，應(yīng)加大檔案工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性進(jìn)行各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息開(kāi)發(fā)技術(shù)、人工智能和基本技能等知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)把理論與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，提高檔案人員的業(yè)務(wù)技能，從而能更熟練地為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供信息服務(wù)。

三、結(jié)論

進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)檔案信息資源在企業(yè)的發(fā)展中將日益占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)檔案管理應(yīng)跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，并在先進(jìn)的管理理念和模式的指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)檔案管理工作進(jìn)行根本性的變革，提高檔案管理水平，只有這樣才能合理開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源效用的最大化，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，提高企業(yè)效益。

參考文獻(xiàn)

篇7

 

引 言

 

當(dāng)今幾乎所有的企業(yè)都在走向信息化管理，目前我國(guó)大型企業(yè)使用管理軟件的比例高達(dá)95%以上。其中，財(cái)務(wù)軟件占98%以上;業(yè)務(wù)/商務(wù)軟件(如招投標(biāo)、預(yù)算、合同管理等)約占60%;ERP(Enterprise Resources Planning)占40%左右。近2150萬(wàn)家中小企業(yè)使用管理軟件的比例約為45%。在信息化管理的過(guò)程中勢(shì)必會(huì)選擇相應(yīng)的信息管理軟件真正的達(dá)到企業(yè)的信息化管理。但是企業(yè)面對(duì)當(dāng)今眼花繚亂的信息管理軟件企業(yè)該何去何從?

 

1.企業(yè)信息管理軟件的現(xiàn)狀

 

1.1企業(yè)信息管理軟件的類(lèi)型

 

國(guó)家軟件工業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)按照應(yīng)用程度可分為以下三個(gè)層次。第一，OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng);第二，管理信息系統(tǒng);第三，ERP/EAI/EC企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)/企業(yè)應(yīng)用集成/電子商務(wù)。

 

1.1.1OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

 

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OFFICE AUTOMATION)簡(jiǎn)稱(chēng)OA，是一種利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部日常信息從紙張介質(zhì)轉(zhuǎn)移到電子介質(zhì)上，從而實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)傳遞與輔助處理。

 

1.1.2管理信息系統(tǒng)

 

管理信息系統(tǒng)(Management Information Systems)簡(jiǎn)稱(chēng)MIS，是一個(gè)不斷發(fā)展的新型學(xué)科。

 

1.1.3ERP/EAI/EC

 

ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計(jì)劃，這一概念是美國(guó)加特納公司(Gartner Group Inc.)在20世紀(jì)90年代初根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)而提出來(lái)的, 它體現(xiàn)了當(dāng)今國(guó)際上先進(jìn)的企業(yè)管理思想和管理模式，滿(mǎn)足了企業(yè)提高管理水平和全面提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的需求。

 

1.2企業(yè)信息管理軟件的應(yīng)用狀況

 

1.2.1ERP市場(chǎng)發(fā)展迅猛

 

據(jù)市場(chǎng)研究公司AMR Research發(fā)表的有關(guān)企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、人力資本管理(HCM)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、產(chǎn)品生命周期管理(PLM)和采購(gòu)與外包等市場(chǎng)規(guī)模的報(bào)告稱(chēng)，2011年全球ERP軟件市場(chǎng)的收入將從2006年的288億美元增長(zhǎng)到477億美元。

 

1.2.2電子商務(wù)的品牌傳播影響改變著銷(xiāo)售市場(chǎng)的格局

 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展使得原有的銷(xiāo)售手段和方式出現(xiàn)了根本性的改變。原有的銷(xiāo)售模式已經(jīng)走向虛擬的銷(xiāo)售模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)在全國(guó)范圍以其高速的效率和影響力改變著銷(xiāo)售市場(chǎng)的格局。

 

1.2.3企業(yè)內(nèi)部對(duì)于信息管理系統(tǒng)并不是單一形式

 

由于企業(yè)的信息化必須滿(mǎn)足多方面的需求，僅有的一種信息管理軟件難以滿(mǎn)足企業(yè)的需要。

 

2.企業(yè)信息管理軟件在企業(yè)信息化管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

 

2.1信息管理軟件系統(tǒng)與企業(yè)文化的沖突

 

任何一種信息管理軟件的運(yùn)用都可以看作為現(xiàn)代企業(yè)管理的思想和方法，無(wú)一不反映了一種全新的企業(yè)文化。

 

2.2信息管理軟件系統(tǒng)與企業(yè)管理模式不協(xié)調(diào)

 

企業(yè)信息系統(tǒng)是管理技術(shù)與信息技術(shù)的結(jié)合，而管理技術(shù)的先進(jìn)性又要求有先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)。我國(guó)目前的大多數(shù)企業(yè)仍然在采用傳統(tǒng)的管理模式，這些企業(yè)由于受傳統(tǒng)管理模式的約束，很難適應(yīng)與接受先進(jìn)的管理技術(shù)。

 

2.3盲目追求選用信息管理軟件

 

盲目追求選用信息管理軟件是在選擇企業(yè)信息管理軟件過(guò)程中出現(xiàn)的有一個(gè)問(wèn)題，往往人云亦云，沒(méi)有根據(jù)自己企業(yè)的需要，更沒(méi)有沒(méi)有考慮軟件實(shí)用性和前瞻性的特點(diǎn)，急于趕潮流，這也是為什么很多企業(yè)認(rèn)為流行什么做什么的緣故。

 

2.4企業(yè)的信息管理技術(shù)和水平制約著信息管理軟件的選擇和成功實(shí)施運(yùn)用

 

比如說(shuō)發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)的電腦陳舊，不能適應(yīng)信息管理軟件的要求;有些單位電腦配備量少，不能滿(mǎn)足工作需要，還有些企業(yè)的電腦維護(hù)不當(dāng)，病毒侵害嚴(yán)重，造成不能登錄網(wǎng)站或無(wú)法打開(kāi)自動(dòng)化軟件網(wǎng)頁(yè)。

 

3.企業(yè)信息管理軟件選擇時(shí)的建議

 

3.1在信息管理軟件選擇時(shí)應(yīng)該與企業(yè)文化緊密結(jié)合

 

由于信息管理軟件的選擇會(huì)意味著一定程度上相關(guān)部門(mén)的整合，同時(shí)部門(mén)與部門(mén)之間存在著各種各樣的小群體。

 

3.2獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

 

企業(yè)的信息化管理離不開(kāi)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。進(jìn)行企業(yè)信息軟件選擇之前，會(huì)要支付一大筆費(fèi)用。

 

3.3信息管理軟件的選擇應(yīng)該與企業(yè)規(guī)模和信息技術(shù)水平相適應(yīng)

 

規(guī)模越大的企業(yè)在接受新技術(shù)過(guò)程中受資源約束越小，它們接受新技術(shù)也越快。努力提高自身企業(yè)員工的信息技術(shù)水平，尤其是負(fù)責(zé)信息管理的部門(mén)的人員。

 

3.4提高信息管理軟件的安全保障工作

 

企業(yè)信息管理軟件的安全保障工作就包括電腦安全、硬件設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)安全以及服務(wù)器系統(tǒng)安全。

 

總之，企業(yè)在選擇信息管理軟件的過(guò)程中一定要注意與企業(yè)文化的緊密結(jié)合、獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和信息技術(shù)水平相適應(yīng)并提高企業(yè)對(duì)信息管理軟件的安全保障工作。

 

4.結(jié)論

 

信息化管理已經(jīng)成為所有的企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的需求發(fā)展的必然趨勢(shì)，各種類(lèi)型的信息管理軟件的選擇給企業(yè)帶來(lái)了很大的困擾，同時(shí)企業(yè)在實(shí)行信息化管理的過(guò)程中對(duì)于軟件的選擇出現(xiàn)了與企業(yè)文化的沖突、與管理模式不協(xié)調(diào)、盲目追求選用信息管理軟件、以及企業(yè)的信息管理技術(shù)和水平制約著信息管理軟件的選擇和成功實(shí)施運(yùn)用的問(wèn)題。因此企業(yè)在選擇企業(yè)信息管理軟件的過(guò)程中一定要與企業(yè)文化緊密結(jié)合、獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、與企業(yè)規(guī)模和信息技術(shù)水平相適應(yīng)、并提高企業(yè)的信息安全保障工作。

 

作者：楊玉輝 來(lái)源：管理觀察 2012年3期

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息管理工作；對(duì)策；重要性

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 10-0000-01

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變和各種新技術(shù)的不斷應(yīng)用，企業(yè)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不斷重視企業(yè)的信息管理工作，目前有很多企業(yè)相繼建立了信息管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和不斷發(fā)展起到重要的作用。

一、信息管理工作的重要性

1.企業(yè)的信息管理工作能夠?yàn)槠髽I(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信息的支撐，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)信息是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是擊敗對(duì)手的關(guān)鍵之處。企業(yè)的發(fā)展和生存必須要充分了解各種市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)變化的情況，迅速地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.充分地運(yùn)用信息能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理配置。在企業(yè)信息管理工作中必須要加強(qiáng)信息在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)信息的共享和有效利用。信息資源的配置是將信息在時(shí)間、空間和數(shù)量上進(jìn)行合理管理，這也是信息共享的基礎(chǔ)。企業(yè)的信息管理工作必須實(shí)現(xiàn)信息的合理配置和共享，保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.加強(qiáng)企業(yè)信息管理工作能夠?yàn)槠髽I(yè)制定決策和創(chuàng)新提供參考。企業(yè)決策對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用，企業(yè)的信息管路必須要為企業(yè)戰(zhàn)略決策和規(guī)劃，以及各種創(chuàng)新工作提供參考，對(duì)決策和創(chuàng)新所需要的信息要進(jìn)行有效的識(shí)別，能夠更好地為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、目前我國(guó)企業(yè)在信息管理工作方面出現(xiàn)的問(wèn)題

1.企業(yè)的信息管理系統(tǒng)比較落后，由于信息需要共享，企業(yè)的發(fā)展和信息管理工作都離不開(kāi)信息管理系統(tǒng)的引導(dǎo)。但是當(dāng)前很多企業(yè)的信息管理系統(tǒng)建立還不完善，信息比較落后，提供的參考價(jià)值十分有限。

2.缺少完善的信息管理機(jī)構(gòu)，要想做好企業(yè)的信息管理工作，必須要有完善的信息管理機(jī)構(gòu)，一般只有大型企業(yè)具有專(zhuān)業(yè)的信息管理機(jī)構(gòu)，很多企業(yè)沒(méi)有實(shí)力建設(shè)自己的信息管理機(jī)構(gòu)，很多決策都是盲目地執(zhí)行，必將阻礙企業(yè)的發(fā)展。

3.企業(yè)信息管理人員各項(xiàng)能力有待提高。信息管理工作必須要有專(zhuān)業(yè)的信息管理人員，需要有專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)和管理技能，以及充分了解和掌握市場(chǎng)變化和企業(yè)管理知識(shí)。但是目前大多數(shù)的信息管理人員的各項(xiàng)能力還需要提高，滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。

三、加強(qiáng)企業(yè)的信息管理工作的作用和途徑

1.首先開(kāi)發(fā)適合于本企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，和建立企業(yè)信息平臺(tái)。企業(yè)信息管理工作離不開(kāi)完善的信息系統(tǒng)和先進(jìn)的信息技術(shù)。因此企業(yè)信息管理必須包含生產(chǎn)計(jì)劃、企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、行政人事等專(zhuān)業(yè)的管理子系統(tǒng)，對(duì)于各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息要及時(shí)地更新，確保企業(yè)內(nèi)部使用的信息都是有效的。信息管理系統(tǒng)還能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的矛盾，確保企業(yè)的監(jiān)控和管理工作到位，能夠提高企業(yè)的綜合管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.加強(qiáng)信息管理工作能夠提高企業(yè)的工作效率。企業(yè)的日常工作室在信息管理子系統(tǒng)中進(jìn)行，使得各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)流程化，實(shí)現(xiàn)辦公的無(wú)紙化和工作效率的提高，有利于將一些重要的文檔信息進(jìn)行保存，提高企業(yè)的透明度，能夠增強(qiáng)企業(yè)人員的責(zé)任感。

3.利用信息資源數(shù)據(jù)，能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。需要專(zhuān)業(yè)的信息管理人員對(duì)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和總結(jié)。企業(yè)利用這些分析結(jié)果進(jìn)行制定各項(xiàng)決策和發(fā)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的不足，便于進(jìn)行及時(shí)的更正和總結(jié)，不斷完善企業(yè)管理工作中存在的不足，使得各項(xiàng)工作能夠高效準(zhǔn)確地進(jìn)行，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.企業(yè)性信息管理工作的良好開(kāi)展能夠引起企業(yè)更加重視信息管理。在企業(yè)制定重大的決策前，必須要對(duì)掌握的信息進(jìn)行分析和總結(jié)，充分了解當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)所處的環(huán)境條件，有利于做出準(zhǔn)確地決策。如果信息不準(zhǔn)很容易造成企業(yè)的決策失誤，后果極為嚴(yán)重。所以只有準(zhǔn)確地進(jìn)行信息管理工作和企業(yè)重視該項(xiàng)工作，才能夠是信息管理工作為企業(yè)更好地服務(wù)。

5.企業(yè)信息管理工作需要企業(yè)各部門(mén)之間共同協(xié)作。企業(yè)的信息管理工作是一項(xiàng)技術(shù)、管理、軟科學(xué)和硬科學(xué)相結(jié)合的系統(tǒng)工程，信息管理工作需要各部門(mén)予以配合和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息的收集和整理，保證信息的準(zhǔn)確性。

6.信息管理工作必須要充分了解市場(chǎng)需求，收集各類(lèi)信息。信息管理人員首先要做好市場(chǎng)的調(diào)研和調(diào)查工作，通過(guò)科學(xué)的手段對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析和預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的需求，了解市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以及國(guó)家政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和趨勢(shì)，分類(lèi)建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，為企業(yè)的決策的制定提供參考，構(gòu)建一個(gè)完整的信息管理系統(tǒng)。

7.加強(qiáng)企業(yè)的信息管理有利于建立完善的管理制度和企業(yè)人員的培訓(xùn)，提高企業(yè)全員的綜合素質(zhì)。信息管理工作能夠收集到的信息，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，建立適合于本企業(yè)的規(guī)章制度，提高企業(yè)的管理效果。加強(qiáng)信息管理工作，可以不斷提高企業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)，企業(yè)人員通過(guò)信息管理系統(tǒng)能夠掌握市場(chǎng)變化情況，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理制度，實(shí)現(xiàn)各方面能力和總體素質(zhì)的提高。加強(qiáng)信息管理工作還可以為企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的信息管理人員，更多的人能夠?qū)W習(xí)和掌握信息管理的知識(shí)，有助于各種信息的收集和處理工作，促進(jìn)企業(yè)的信息管理工作效果的提升。

8.加強(qiáng)企業(yè)信息管理工作可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宣傳教育工作。在以往的企業(yè)信息管理中存在對(duì)信息管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，壓就造成信息管理工作不到位，企業(yè)的數(shù)據(jù)記錄和整理不全，報(bào)表形式不統(tǒng)一。在企業(yè)管理中不僅需要嚴(yán)格的管理制度和責(zé)任約束，還需要加強(qiáng)企業(yè)的宣傳教育工作，是全體員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息管理的重要性，提高信息管理意識(shí)，培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)。建立完善的企業(yè)信息管理制度還可以為企業(yè)做好宣傳作用，提高知名度，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)要做好信息管理工作，不斷完善信息管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作和信息管理系統(tǒng)，掌握市場(chǎng)信息，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供參考，提高企業(yè)員工的工作效率，從而提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化，優(yōu)化企業(yè)的整體管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝陽(yáng)群,汪傳雷.企業(yè)信息化對(duì)策研究[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2003,26

篇9

一般不出現(xiàn)跨區(qū)現(xiàn)象，并由各地市公司進(jìn)行管理。這種運(yùn)行維護(hù)模式也有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

（1）處理突發(fā)事件的能力比較強(qiáng)。因?yàn)檫@種模式的運(yùn)行維護(hù)面積不是很大，因此在電網(wǎng)出現(xiàn)緊急搶修事故時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)，處理問(wèn)題。

（2）較為熟悉地方政府、村、鎮(zhèn)等的周邊環(huán)境及文化，可以充分利用各方關(guān)系進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)管理，不會(huì)出現(xiàn)地方支援不足的情況。

2區(qū)域化管理模式

目前為了降低電煤的成本，現(xiàn)在多在煤炭資源豐富的省市發(fā)電并向發(fā)達(dá)城市供電。這種供電方式一般是需要跨越多個(gè)省市地區(qū)，并進(jìn)行遠(yuǎn)距離輸送。這種管理模式不僅具有集中管理分片運(yùn)行維護(hù)模式的優(yōu)勢(shì)，還兼有屬地化管理模式的優(yōu)點(diǎn)，因此未來(lái)這種模式可能會(huì)覆蓋全國(guó)。

2.1專(zhuān)業(yè)化集中運(yùn)行維護(hù)模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)條件

（1）超高壓專(zhuān)業(yè)化公司的管理模式越來(lái)越成熟。一些專(zhuān)業(yè)化管理理念、模式的應(yīng)用，使得各省市電網(wǎng)公司正在逐步走向成熟。

（2）信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)。隨著電子技術(shù)的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人力資源、財(cái)務(wù)、物資的集約化管理，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的信息電子化、動(dòng)態(tài)化管理，為超高壓輸電線路所謂集中管理奠定了基礎(chǔ)。

（3）科技成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。一些較為成熟的在線監(jiān)測(cè)設(shè)備的應(yīng)用，例如輸電線路狀態(tài)監(jiān)測(cè)中心的建設(shè)、直升機(jī)的巡檢作業(yè)等，使得部分科技成果正在轉(zhuǎn)化應(yīng)用到輸電線路的運(yùn)行維護(hù)中，一定程度上為專(zhuān)業(yè)化集中運(yùn)行維護(hù)模式的轉(zhuǎn)變提供了科技基礎(chǔ)。

2.2積極實(shí)施專(zhuān)業(yè)化集中運(yùn)行維護(hù)模式實(shí)施專(zhuān)業(yè)化集中運(yùn)行維護(hù)模式，主要有四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

（1）實(shí)現(xiàn)資源共享，減少資本投放；

（2）設(shè)置專(zhuān)業(yè)化分工，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才；

（3）減少管理崗，將人員放在一線崗位；

（4）通過(guò)個(gè)省市公司的崗位設(shè)置、規(guī)章制度，提高科學(xué)合理的管理水平。

3結(jié)語(yǔ)

篇10

    一、操作系統(tǒng)的安全防護(hù)

    作為用戶(hù)使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源的中間界面,操作系統(tǒng)發(fā)揮著重要作用,因此,操作系統(tǒng)本身的安全,就成了安全防護(hù)當(dāng)中的一個(gè)重要課題。操作系統(tǒng)的安全,通常包含兩層意思,一個(gè)方面是操作系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)通過(guò)權(quán)限訪問(wèn)控制、信息加密性保護(hù)、完整性鑒定等一些機(jī)制實(shí)現(xiàn)的安全;另一個(gè)方面,則是操作系統(tǒng)在使用中,通過(guò)一系列的配置,保證操作系統(tǒng)盡量避免由于實(shí)現(xiàn)時(shí)的缺陷或是應(yīng)用環(huán)境因素產(chǎn)生的不安全因素。只有通過(guò)這兩方面的同時(shí)努力,才能夠最大可能地建立安全的操作環(huán)境。

    由于各種入侵和攻擊技術(shù)的不斷發(fā)展,導(dǎo)致對(duì)操作系統(tǒng)的攻擊頻頻發(fā)生,例如各類(lèi)病毒、木馬的肆意傳播、利用系統(tǒng)緩沖區(qū)溢出的缺陷攻擊系統(tǒng)、利用TCP/IP缺陷來(lái)進(jìn)行拒絕服務(wù)的攻擊等等,都會(huì)給系統(tǒng)造成極大的危害。針對(duì)這些安全的缺陷,我們可以采取如進(jìn)行系統(tǒng)服務(wù)的安全配置,安裝病毒防護(hù)軟件,更新系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序,定期備份操作系統(tǒng)等措施來(lái)進(jìn)行預(yù)發(fā)防范,以彌補(bǔ)系統(tǒng)缺陷的所帶來(lái)的安全隱患。另外,在日常運(yùn)行中,我們還需采取規(guī)范系統(tǒng)使用流程、定期更新用戶(hù)密碼、刪除用戶(hù)日志文件、關(guān)閉多余的服務(wù)端口等措施,來(lái)消除由于用戶(hù)使用而引起的不安全因素,減少系統(tǒng)受到有效攻擊的概率。

    二、網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)

    網(wǎng)絡(luò)安全,最重要的在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行防護(hù),避免造成大的損失,“防范于未然”始終是網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的一個(gè)重要指導(dǎo)原則,網(wǎng)絡(luò)安全被破壞后,雖然能夠亡羊補(bǔ)牢,但是畢竟已經(jīng)造成了損失。網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要策略是訪問(wèn)控制,它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問(wèn),它是保證網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略之一。一般包括入網(wǎng)訪問(wèn)控制、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、目錄級(jí)控制及屬性控制等多種等級(jí)。在企業(yè)信息網(wǎng)中,我們主要通過(guò)設(shè)置路由器的基本及擴(kuò)展訪問(wèn)控制列表來(lái)提供網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的權(quán)限、控制協(xié)議和端口的使用、過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)的通信流量等安全手段,另外,防火墻、NET、服務(wù)器等安全技術(shù)的靈活運(yùn)用順利實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息網(wǎng)與銀行、客服等外部網(wǎng)絡(luò)的連接,給企業(yè)信息網(wǎng)的安全提供了有效的保障。

    三、系統(tǒng)信息的安全防護(hù)

    數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)中有兩個(gè)狀態(tài):存儲(chǔ)狀態(tài)和傳輸狀態(tài)。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,無(wú)論在存儲(chǔ)還是傳輸狀態(tài),數(shù)據(jù)都會(huì)受到威脅,安全威脅主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和有效性。在企業(yè)信息網(wǎng)中,數(shù)據(jù)信息顯得尤為重要,為了防止數(shù)據(jù)的安全威脅,我們采用了多種安全技術(shù):數(shù)據(jù)鏡像和數(shù)據(jù)校驗(yàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)備份和歸檔技術(shù)、數(shù)據(jù)認(rèn)證技術(shù)。

    數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:完整性和有效性。企業(yè)信息網(wǎng)為了達(dá)到這兩個(gè)安全性,在數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)過(guò)程中采用了多個(gè)安全技術(shù)的結(jié)合。首先,為了保證數(shù)據(jù)的有效性,系統(tǒng)采用了雙機(jī)熱備、數(shù)據(jù)鏡像、數(shù)據(jù)校驗(yàn)等技術(shù),來(lái)提高硬件設(shè)備的可用性,減少故障時(shí)間;其次,通過(guò)制定完整的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)計(jì)劃,定期備份數(shù)據(jù),使企業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)的冗余度大大提高。另外,數(shù)據(jù)的歸檔管理使得當(dāng)災(zāi)難發(fā)生和系統(tǒng)崩潰時(shí),能夠有效而快速地恢復(fù)系統(tǒng),有效地保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的完整性。

    四、網(wǎng)絡(luò)安全的未來(lái)