導語：如何才能寫好一篇公司企業(yè)文化建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和主要任務(wù)，結(jié)合子公司實際，加強文化創(chuàng)新，充分發(fā)揮先進文化的凝聚、激勵、約束、導向、輻射功能和紐帶作用，為子公司實現(xiàn)“十二五”戰(zhàn)略目標提供強有力的精神動力和智力支持。

二、總體目標

經(jīng)過5年時間的努力，建立起符合子公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化，形成子公司“六自”能力，體現(xiàn)員工根本利益，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)五大目標。

1、形成子公司核心價值理念、主業(yè)發(fā)展價值理念、職能管理價值理念一體化的企業(yè)價值理念體系。

2、建立子公司企業(yè)文化考核評價標準，促進企業(yè)文化建設(shè)達標。

3、制訂子公司不同主業(yè)崗位員工的行為規(guī)范，打造職業(yè)化的員工隊伍。

4、打造子公司一流的企業(yè)軟硬件環(huán)境，營造綠色、和諧的公司發(fā)展氛圍。

5、做好子公司品牌的策劃、定位和推廣，培育具有子公司特色和文化底蘊的品牌。

三、主要內(nèi)容

1、子公司文化建設(shè)內(nèi)容

子公司要加強文化建設(shè)，形成與主業(yè)相關(guān)的文化；加強企業(yè)文化核心理念、核心內(nèi)容的宣貫，用先進典型事例教育、感染員工，激勵員工自覺踐行企業(yè)文化理念，規(guī)范職業(yè)行為，提高文化素質(zhì)；統(tǒng)籌規(guī)劃廠區(qū)的綠化、美化、亮化工程建設(shè)，打造企業(yè)良好的軟硬件環(huán)境；抓好品牌的策劃、定位、設(shè)計、包裝、宣傳和推廣，實施品牌戰(zhàn)略，塑造良好的品牌形象。

2、各子公司文化建設(shè)特點

雙柳武船重工要形成與主業(yè)相關(guān)的海洋工程船舶文化，開展關(guān)于海洋工程船舶文化的研究，開展海洋工程船舶品牌戰(zhàn)略的研究工作和實施計劃。重工公司要抓好橋梁品牌的策劃、定位、設(shè)計、包裝、宣傳和推廣工作，修改、充實、完善原有的橋梁文化相關(guān)內(nèi)容，構(gòu)建完整的橋梁文化框架，編輯出版《武船橋梁文化手冊》，開展對上市公司文化理念及相關(guān)內(nèi)容的研究，開展橋梁品牌戰(zhàn)略的研究工作和實施計劃。青島武船重工要抓好大船和海工品牌的策劃、定位、設(shè)計、包裝、宣傳和推廣，開展關(guān)于大船文化和海工文化的研究，開展大船和海工品牌戰(zhàn)略的研究工作。船舶工程公司要抓好公務(wù)船和工程船品牌的策劃、定位、設(shè)計、包裝、宣傳和推廣工作，開展關(guān)于公務(wù)船和工程船文化的研究，開展公務(wù)船和工程船品牌戰(zhàn)略的研究工作和實施計劃。重型裝備公司要抓好重型裝備品牌的策劃、定位、設(shè)計、包裝、宣傳和推廣，開展關(guān)于重裝文化的研究，開展重型裝備公司相關(guān)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的研究工作。通過企業(yè)文化建設(shè)，子公司在突出共性、兼顧個性的前提下，體現(xiàn)出各自主業(yè)發(fā)展的鮮明文化特點。如雙柳武船重工形成海洋工程船舶文化，青島武船重工公司形成大船文化，船舶工程公司形成公務(wù)船和工程船文化，重型裝備公司形成重裝文化。

四、實施要求

1、實施原則

一是以人為本、全員參與。要用企業(yè)愿景鼓舞員工，提高員工忠誠度、歸屬感，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，滿足用戶的需求，贏得社會的信任。二是務(wù)求實效、促進發(fā)展。將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理技術(shù)創(chuàng)新、思想政治工作和精神文明建設(shè)結(jié)合起來，解決企業(yè)實際問題，促進企業(yè)全面發(fā)展。三是重在建設(shè)、突出特色。總結(jié)出具有鮮明個性的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風格，形成富有行業(yè)特點和獨具魅力的企業(yè)文化。四是繼承創(chuàng)新、與時俱進。繼承發(fā)揚“拼搏、協(xié)同、嚴謹、奉獻”的軍工優(yōu)良傳統(tǒng)和“面向世界、不斷創(chuàng)新、勇于戰(zhàn)斗”的時代進取精神，與時俱進，著眼未來，全面建設(shè)和不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。五是、相融共進。豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，體現(xiàn)企業(yè)文化層次性，使共性與個性有機結(jié)合，相融共進，不斷豐富公司文化。

2、實施方法

要將企業(yè)文化建設(shè)列入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度目標計劃、經(jīng)營與管理責任制考核和經(jīng)費預算計劃。要貫穿經(jīng)營管理工作全過程，互動共推，大力培養(yǎng)典型，營造良好企業(yè)文化氛圍。

五、實施步驟

第一階段：總體規(guī)劃、宣傳發(fā)動階段

要制定總體規(guī)劃，大力宣傳發(fā)動，使每個員工知曉，積極參與文化建設(shè)，形成企業(yè)文化建設(shè)框架，具有濃厚的文化建設(shè)氛圍。

第二階段：系統(tǒng)建設(shè)、全面推進階段

按照文化建設(shè)初步方案要求，扎實開展各項文化建設(shè)，形成完善的企業(yè)文化管理體系，開展企業(yè)文化達標考評工作，把企業(yè)文化的價值理念落實到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，成為廣大員工的不竭動力和自覺行為，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，使企業(yè)管理步入決策理性化、管理制度化、操作規(guī)范化、員工自主化的良性軌道。

第三階段：總結(jié)成果、鞏固提高階段

對企業(yè)文化建設(shè)情況進行檢查、考核，認真總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的先進經(jīng)驗，召開企業(yè)文化建設(shè)工作交流會，表彰一批優(yōu)秀成果，推動企業(yè)文化建設(shè)向新的更高層次發(fā)展。

六、工作要求

1、成立組織，加強領(lǐng)導。

為加強領(lǐng)導，搞好企業(yè)文化建設(shè)，取得成效。各子公司要成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，切實加強領(lǐng)導，確保完成文化建設(shè)任務(wù)。

2、明確目標，完善責任

各子公司要根據(jù)本初步方案的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證企業(yè)文化建設(shè)各項工作任務(wù)如期開展，如期完成。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；和諧

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2010）029(C)-0069-01

蘇州軌道交通有限公司運營分公司自2010年3月成立以來，十分注重企業(yè)文化建設(shè)，制定了《運營分公司企業(yè)文化建設(shè)方案》，并結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，分別以“人與制度和諧”、“人與人和諧”、“人與機和諧”為專題，打造企業(yè)文化。力爭用三年時間，達到人與人和諧共處、行動統(tǒng)一，人與機有機結(jié)合、優(yōu)質(zhì)高效，圓滿完成運輸組織和生產(chǎn)任務(wù)，下面是筆者對運營分公司企業(yè)文化建設(shè)的含義、原則、思路、內(nèi)容幾個方面所作的思考，供大家商榷。

一、企業(yè)文化建設(shè)的含義

企業(yè)文化是指一個企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價值和行為準則，以及由此導致的行為模式。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強運營分公司的凝聚力、提高員工的認同感和工作效率，對提高員工整體素質(zhì)、構(gòu)建和諧企業(yè)，提升分公司的管理水平、提高分公司的知名度和美譽度，推進企業(yè)科學發(fā)展、促進分公司各項工作再上新臺階提供強有力的文化支撐。

二、企業(yè)文化建設(shè)的原則

1、“以人為本”原則。企業(yè)文化建設(shè)必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識。運營分公司的企業(yè)文化建設(shè)在分公司黨委領(lǐng)導和企劃部的具體指導下，通過運營分公司全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，才能健康發(fā)展。2、講求實效原則。進行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實際，符合運營分公司定位，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。3、突出特色原則。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差別性，培育出適應(yīng)蘇州軌道交通要求的，能夠促進運營分公司整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。4、追求卓越原則。塑造企業(yè)文化，必須堅持卓越的原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，與時俱進，崇尚革新，不懈地追求完美和第一，從而促進運營分公司文化的健康發(fā)展。

三、企業(yè)文化建設(shè)的思路

運營分公司的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)緊緊圍繞“一個中心”，強化“兩個文化”，推進“三個規(guī)范”，實現(xiàn)“四個提升”。一個中心：服務(wù)運營分公司中心任務(wù)，營造人本和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。兩個文化：著重強化“團隊文化”和“服務(wù)文化”。三個規(guī)范：進一步規(guī)范企業(yè)理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)，樹立企業(yè)良好形象。四個提升：通過企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升服務(wù)能力、學習能力、凝聚能力、創(chuàng)新能力。

四、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

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一、企業(yè)文化建設(shè)的總體原則

主要有三個方面：一是統(tǒng)一性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求，在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致，在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營思想、管理模式、發(fā)展目標和戰(zhàn)略定位。二是獨特性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個性。作為一個省級運營公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營實際，在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識別性：企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個明確的核心和重點，這就是所謂一點突破型意象構(gòu)筑法所強調(diào)的基本原則，避免蜻蜓點水或面面俱到，使xx分公司的企業(yè)文化具有獨特的感觀效果。

二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架

（一）表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標識（著裝、標志、產(chǎn)品包裝、對外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一）、員工的勞動環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設(shè)施。

（二）淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動。

（三）中層制度文化——領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)、管理制度、考核辦法，工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。

（四）深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價值取向和行為準則（加強員工的認同感并形成團隊精神必須制定并自覺遵守共同認知的行為準則）

三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè)，服務(wù)為本，是企業(yè)生命之源，xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營服務(wù)工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來，發(fā)揚“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨，服務(wù)人民，服務(wù)社會，服務(wù)世界。

作為朝陽產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè)，要想更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要努力成為知識經(jīng)濟時代的先行者，企業(yè)文化建設(shè)就必須實現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)由產(chǎn)品競爭——服務(wù)競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡，要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范，提高企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

四、企業(yè)文化建設(shè)的目標和理念

圍繞公司“經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線，xx分公司的企業(yè)文化定位：經(jīng)營要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本，發(fā)展要以創(chuàng)新為動力,改革要以提高競爭力為目標，針對xx分公司的實際情況，提出企業(yè)文化建設(shè)的目標和理念如下：

（一）目標

1、發(fā)展目標：創(chuàng)建特色電信運營商。

2、經(jīng)營目標：實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

3、服務(wù)目標：提供差異化電信服務(wù)。

（二）理念

1、經(jīng)營觀：以創(chuàng)效為目的，以市場為導向，以經(jīng)營為主線，以用戶為核心，按照“誠信、團結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2、管理觀：以創(chuàng)建“學習型公司”為目標，強化執(zhí)行的管理氛圍，實現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運營三個流程的完美結(jié)合和科學再造，變規(guī)章制度的被動約束為統(tǒng)一價值信念指導下的自我管理，最終形成有自身特色的團隊管理風格。

3、人才觀：樹立“每個員工都是企業(yè)的寶貴財富”的人才觀，按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則，堅持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法，建立一種能進能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機制，為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺，創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風氣。

4、成就觀：針對員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團隊精神與個人奮斗并存的特點，通過堅持不懈的教育和養(yǎng)成，使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富，公司衰我恥我窮”的成就觀。

五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟

（一）成立機構(gòu)

一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導組成。二是領(lǐng)導小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點任務(wù)分成若干工作組：形象再造組、激勵培訓組、價值導向造組、團隊生活組、經(jīng)營拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。

（二）制定方案

責任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計劃,然后由黨群部匯總，經(jīng)領(lǐng)導組討論后，確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案?？傮w建設(shè)方案制定過程中，有必要聘請專家進行培訓、咨詢和指導。

（三）宣傳發(fā)動

公司上下（包括省公司、地市分公司）要通過會議、報刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標理念和具體步驟，使廣大員工，特別是領(lǐng)導干部要充分認識企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性，發(fā)動員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來，形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè)，人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻的濃厚氛圍。

（四）分工落實

1、形象再造：由辦公室牽頭，負責企業(yè)整體形象和員工外在形象及標識的塑造，主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。

2、激勵培訓：由人勞部門牽頭，負責員工激勵機制的建立和員工的培訓。激勵應(yīng)該是全方位的，泛指能使個人價值得到認可的所有激勵手段。培訓應(yīng)以部門為單位，以創(chuàng)建學習型團隊為目標,以提高員工學習力為重點,進行個人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達能力、溝通技能、風度氣質(zhì)等方面的培訓和約束。

3、價值導向：由黨群部門牽頭，通過具體的循環(huán)的工作計劃，輔以有效的活動，通過豐富的載體和有效的約束，把員工的敬業(yè)精神和價值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念和發(fā)展目標上來。負責編制指導員工行為的《員工作手冊》和《行為規(guī)范》，作為公司員工最權(quán)威的思想和行動指南，確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。

4、團隊建設(shè)：由工會牽頭，從建家入手，推進企業(yè)文化的載體建設(shè)，通過活躍員工的文化娛樂活動，實現(xiàn)員工對企業(yè)的認同和員工之間的相互溝通，相互理解，最后達到相互協(xié)作的理想境界。

5、經(jīng)營拓展：由業(yè)務(wù)部門共同負責，建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益，因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學等方面。其主要任務(wù)就是研究促進公司發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略、運營機制、管理制度和工作流程，實現(xiàn)管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，達到提高企業(yè)核心競爭力和實現(xiàn)效益最大化的目的。

（五）重點突破

一是培育“認同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個《歡迎信袋》，讓新員工一進公司就有一種認同感。其內(nèi)容可以包括：總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南（內(nèi)容包括：企業(yè)簡介、職工行為準則、企業(yè)發(fā)展目標及價值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號碼郵箱地址）

二是建立“溝通文化”。加強直接領(lǐng)導與下屬的坦誠溝通，公司領(lǐng)導層要定期對上級領(lǐng)導與下級員工的溝通情況進行考核。這種溝通不是指例行的各種會議，而是本部門領(lǐng)導以平等的朋友身份與員工進行的情感交流活動。通過這種溝通，領(lǐng)導放下架子和工作中的威嚴，可以了解下屬真實的想法和思路，并幫助下屬找到自己的位置，開闊工作思路，明確工作目標，與下屬建立一種信賴關(guān)系，消除干群之間的隔閡，緩解上級給下級造成的精神壓力，達到激勵員工工作熱情的目的。

三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要創(chuàng)辦《企業(yè)報》，《企業(yè)報》要真正面向基層、面向員工，牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊，在報道公司生產(chǎn)經(jīng)營事件的同時，要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢，使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報》編輯部門反饋信息，豐富《企業(yè)報》的內(nèi)容，通過《企業(yè)報》的發(fā)行，讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，讓員工在《企業(yè)報》上發(fā)表自己的意見，增強員工的參與感和主人意識。

四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日，責成有關(guān)部門在每一名員工過生日前，代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物（包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀念品等），使員工感到企業(yè)就像家庭一樣，對企業(yè)有一種家的歸屬感，達到增強企業(yè)凝聚力的目的。

五是完善“保障文化”。工會組織要進一步完善扶貧濟困和送溫暖工作的保障機制，強化互助互濟、慰問走訪、特困救濟、互助保險等四條“保障線”的作用，堅持“四必訪”制度（即：員工因病住院必訪，員工死亡必訪，員工直系親屬死亡必訪，員工家庭發(fā)生意外必訪），解決員工的后顧之憂，增強員工抵御風險的能力，使員工真正體會到了企業(yè)的溫暖，從而達到穩(wěn)定員工隊伍，鼓舞員工干勁，增強企業(yè)的凝聚力的目的。

六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng)，增強工作的協(xié)調(diào)性，提高工作效率，增強員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng)，在實現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過建立聊天室（在業(yè)余時間）、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個人主頁等，在網(wǎng)上建立一種互動的平臺，用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起，體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。

（六）、評價反饋

企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果，以保證所追求目標的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進一段時間后，要進行檢查評價(可以請專門的咨詢機構(gòu))，其主要評價指標體系有：

1、服務(wù)質(zhì)量指標（用戶滿意率等）；

2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標（市場占有率、市場收入、單機話費等）；

3、人力資源指標（勞動生產(chǎn)率、人才利用率等）；

4、綜合效益指標（收入值、利潤率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率）；

5、企業(yè)形象指標（知名度、美譽度、品牌度等）；

6、員工素質(zhì)指標（業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表）；

篇4

各位同志：

今天，我們在這里召開企業(yè)文化建設(shè)動員大會，主要是貫徹落實上級公司企業(yè)文化建設(shè)動員大會精神，安排部署××××××企業(yè)文化建設(shè)的各項工作。2007年是上級公司企業(yè)文化推進年，××××××機關(guān)作為企業(yè)文化的試點單位，根據(jù)××*目前情況，編制了××*機關(guān)《企業(yè)文化試點推進實施方案》，各部門各單位要認真組織員工學習，并結(jié)合實際抓好貫徹落實。下面，我就××*企業(yè)文化建設(shè)講幾點意見：

一、優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)走向成功的必要條件。

企業(yè)文化是客觀存在的，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，企業(yè)文化有優(yōu)劣之分，也因為企業(yè)文化優(yōu)劣的不同以及對企業(yè)的作用的不同而在導致和影響企業(yè)之間發(fā)展效果的不同，企業(yè)文化不是一成不變的，它是動態(tài)的、潛移默化的，我們需要建設(shè)的是：能奠基、推動和引導企業(yè)朝著成功的道路發(fā)展、符合社會進步要求的、先進的企業(yè)文化，保持、宏揚對我們企業(yè)發(fā)展有利的企業(yè)文化、揚棄那些不適應(yīng)社會進步的不良文化、抵御社會上一些對我們先進企業(yè)文化建設(shè)有負面影響的文化。

任何一個成功的企業(yè)，它的背后有兩樣東西是必不可少的，一個是文化營銷，一個是文化管理，綜合到一起就是：成功的企業(yè)，它背后一定有成熟和優(yōu)良的企業(yè)文化，它一定是依靠有效建設(shè)企業(yè)文化來推動企業(yè)走向成功、不斷成功的。而我們也是要追求卓越的，所以我們也必須建設(shè)好我們的文化。

二、認清形勢，更新觀念，充分認識加強企業(yè)文化建設(shè)的重要性

當前，××××××已經(jīng)進入了新的發(fā)展階段，新的形勢和任務(wù)對企業(yè)文化建設(shè)提出了新的更高的要求。我們必須認清形勢，更新觀念，提高對加強企業(yè)文化建設(shè)重要性和緊迫性的認識，增強建設(shè)企業(yè)文化的自覺性和責任感。

第一，加強企業(yè)文化建設(shè)，是全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求。黨的十六大提出了全面實現(xiàn)小康社會的宏偉目標，國有企業(yè)特別是國有特大型企業(yè)，在全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)過程中，肩負著神圣使命和重要責任，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要支柱作用。加快企業(yè)發(fā)展、提高核心競爭力，就必須大力加強企業(yè)文化建設(shè)。上級公司最近下發(fā)的《“企業(yè)文化推進年”工作安排》中提出，促進公司理念、行為準則深入到員工工作和生活中，不斷探索文化管理與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)管理相互滲透、相互結(jié)合的新形式，初步建立企業(yè)文化管理體系。××××××作為全公司企業(yè)文化的試點單位，當前，已進入了加快發(fā)展的黃金時期，建設(shè)積極向上、凝聚人心的“××*文化”，團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部員工進行二次創(chuàng)業(yè)，需要具有鮮明時代特色的企業(yè)文化，樹立團結(jié)奮斗的共同愿景。因此，如何總結(jié)提煉概括新時期的“企業(yè)文化”，是推動××××××持續(xù)有效發(fā)展、建設(shè)和諧環(huán)境的重大問題。

第二，加強企業(yè)文化建設(shè)，是促進公司改革發(fā)展穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。今年改制工作是××××××重點工作之一，改制既是對管理體制和經(jīng)營機制的深刻調(diào)整，也是對現(xiàn)有的利益關(guān)系和利益格局的深刻調(diào)整，迫切需要建立與之相適應(yīng)的先進企業(yè)文化，促使員工解放思想，樹立與市場經(jīng)濟要求相適應(yīng)的新觀念，理解改革，支持改革。經(jīng)過幾年公司上下的共同努力，××××××取得了階段性成果，但改革的任務(wù)依然繁重。深化改革，不僅需要整合優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，提升企業(yè)有形資產(chǎn)的質(zhì)量，而且需要做好企業(yè)文化的有機融合，促進優(yōu)勢互補，搞好企業(yè)文化的平穩(wěn)對接。因此，在深化企業(yè)改革過程中，如何加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、價值觀念、企業(yè)道德等方面的研究，是凝聚員工隊伍，維護企業(yè)穩(wěn)定的重大問題，而加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠為××*的發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造和諧的環(huán)境。

第三，加強企業(yè)文化建設(shè)，是落實××××××工作思路的戰(zhàn)略舉措。當前，我們的奮斗目標已經(jīng)確定，立足￥￥￥××*配套，穩(wěn)固民用市場，生產(chǎn)成本得到有效控制，市場份額進一步擴大。這些目標的實現(xiàn)，需要我們?nèi)σ愿?，努力奮斗，所做的工作千頭萬緒，但關(guān)鍵的一條是大力提升公司的核心競爭力。企業(yè)文化具有凝聚群體力量，塑造公司形象，強化企業(yè)管理，提高員工素質(zhì)等多方面的重要作用，對調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，促進生產(chǎn)經(jīng)營，具有不可估量的精神力量。因此，在公司全面提升整體發(fā)展水平的關(guān)鍵時期，如何充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用，是促進公司持續(xù)有效發(fā)展的重要手段。

第四，加強企業(yè)文化建設(shè)，是內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的必然選擇。企業(yè)健康發(fā)展，需要先進文化的有力支撐。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，××*要在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更高層次上實施市場化經(jīng)營。幾年以來的努力，××××××的生產(chǎn)經(jīng)營和各項工作總體上保持了良好的發(fā)展勢頭。但市場競爭激烈、降本減費難度大等問題仍然比較突出，干部員工的思想觀念還需進一步轉(zhuǎn)變，員工隊伍的整體素質(zhì)和企業(yè)的品牌形象亟需有新的提升。因此，統(tǒng)一員工思想，增強戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)的信心，提高駕馭市場經(jīng)濟能力，是關(guān)系公司生存和發(fā)展質(zhì)量的重大問題。加強企業(yè)文化建設(shè)，對改善環(huán)境，增強實力，樹立良好形象，具有不可替代的作用。

二、贏造內(nèi)部良好的溝通文化，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力

根據(jù)××××××的實際情況，編制了企業(yè)文化實施方案，并確定“有效溝通”為××*機關(guān)企業(yè)文化試點工作的活動主題，強化管理者與部屬的溝通，員工與管理者的溝通，提高溝通與協(xié)作的技巧，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

在最近公司下發(fā)的員工行為準則中就如何溝通進行了闡述：在進行一項工作之前，無論是接受上級指示、同事間的工作交接，都應(yīng)當有“確認內(nèi)容”這個環(huán)節(jié)，并弄清楚哪些事情自已可以直接決定，哪些事情需要向上級請示后決定，哪些事情是匯報后由上級決定。在工作的過程中，要多保持和其他部門的溝通，避免因信息滯后造成重復工作。在每一步驟工作完成后，及時向上級匯報。尤其是有壞消息的時候，一定不要自作主張，欺瞞情況，而要盡早匯報。如果對工作的具體內(nèi)容、時間安排和經(jīng)費預算等重大問題有疑問，要迅速向上級提出，以免出現(xiàn)誤差或造成損失。在需要他人幫助的時候主動向他人提出請求，在他人需要幫助的時候盡己所能提供幫助。

溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在這里工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通！

篇5

下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。

一、淺談對培訓企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值培訓大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

1 2 3公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須提高認識、加強領(lǐng)導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(一) 要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導干部和員工加強對企業(yè)文化建設(shè)理論的學習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進企業(yè)文化建設(shè)。

篇6

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化建設(shè) “5W思考法” 國神特色

每一個成功企業(yè)的發(fā)展歷程必將經(jīng)歷三個層次的管理提升：第一層次，初創(chuàng)期依賴員工自覺性和責任心來管理；第二層次，發(fā)展階段依靠制度流程和專業(yè)方法來管理；第三層次，成熟階段利用管理機制和企業(yè)文化來管理。制度體系與企業(yè)文化相輔相成，制度體系是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)文化則對企業(yè)管理起到錦上添花的作用。近年來，隨著國神集團業(yè)務(wù)規(guī)模不斷整合壯大，管理模式不斷創(chuàng)新，制度體系不斷完善，企業(yè)管理水平也得到一定提升，但若要實現(xiàn)企業(yè)管理水平質(zhì)的飛躍，必須探索出一條具備國神特色的企業(yè)文化建設(shè)道路，這對國神集團的可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。

一、基于“5W思考法”的企業(yè)文化建設(shè)模型

為有效推進國神集團企業(yè)文化建設(shè)，基于充分的理論研究，采用“5W思考法”展開企業(yè)文化建設(shè)思考，探索出了一條企業(yè)文化建設(shè)特色道路。

（一）“5W思考法”簡介

“5W思考法”既是一種有效的問題思考方式，又是一種獨特的工作管理方法。它強調(diào)做任何工作，首先想明白做的價值（why），其次確定做的目標（where），然后分析做的方法（way），接著思考由誰來做（who），最后跟蹤做的效果（what），通過“分析主要價值-鎖定最終目標-探索最佳方法-明確責任分工-效果跟蹤評估”的過程實現(xiàn)PDCA循環(huán)管理。

（二）基于“5W思考法”的企業(yè)文化建設(shè)模型

基于“5W思考法”的管理精髓，在深度思考如何有效開展企業(yè)文化建設(shè)工作的同時，構(gòu)建如圖1所示的企業(yè)文化建設(shè)思考模型，它不僅為管理者提供了一種獨特的管理模式，更為企業(yè)文化建設(shè)提供了科學的建設(shè)思路。

圖1要求我們從價值、目標、方法、分工和效果五個方面去思考企業(yè)文化建設(shè)工作，由此形 成一個有效的PDCA管理循環(huán)，這為國神集團企業(yè)文化建設(shè)奠定了成功的基礎(chǔ)。在以上模型的指導下，接下來詳細論述國神集團企業(yè)文化建設(shè)的整體思路。

二、國神集團加強企業(yè)文化建設(shè)的原因――Why

為什么要加強企業(yè)文化建設(shè)？企業(yè)文化存在什么價值？針對這個問題，國神集團利用圖2所示的魚骨圖（因果分析法），組織有關(guān)人員進行了深入的探討分析，最終全面梳理了不斷加強企業(yè)文化建設(shè)的重要意義和主要背景。

（一）企業(yè)文化建設(shè)的重要性（研究意義）

企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容豐富，主要包括企業(yè)精神文化建設(shè)、企業(yè)制度文化建設(shè)、企業(yè)行為文化建設(shè)和企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)。不管是哪種形式的企業(yè)文化，它們對企業(yè)管理提升的重要性都是不言而喻的，尤其是對于整合期的企業(yè)，加強企業(yè)文化建設(shè)的重要性更加明顯。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.企業(yè)文化建設(shè)能夠很好地補充制度與流程體系。眾所周知，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程都是一個逐步建章立制的過程，不斷建立完善的制度與流程體系看似企業(yè)提升管理水平的重要途徑。然而，根據(jù)“三層次管理理論”，制度流程體系之于企業(yè)管理固然重要，但是管理機制與企業(yè)文化才是企業(yè)管理更上一層樓的關(guān)鍵因素。制度流程、企業(yè)文化與企業(yè)管理三者相輔相成，存在關(guān)系如圖3所示：

制度流程體系是企業(yè)管理水平提升的重要保障，但它無法做到面面俱到，企業(yè)管理中必然會存在制度流程體系無法涉及的點，我們稱之為“管理漏點”，而企業(yè)文化就是企業(yè)管理補漏的有效工具，企業(yè)文化能夠?qū)χ贫攘鞒痰淖饔眯纬珊芎玫难a充，從而促進企業(yè)管理水平更上一層樓。

2.企業(yè)文化建設(shè)能夠極大地提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競爭力兩者之間存在辯證關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，企業(yè)核心競爭力的提升必須通過企業(yè)文化建設(shè)來實現(xiàn)。從更深的一個層面來講，企業(yè)文化建設(shè)本身就是一種企業(yè)核心競爭力，它是企業(yè)成功的核心，更是企業(yè)核心競爭力的源泉。反過來，企業(yè)核心競爭力反作用于企業(yè)文化建設(shè)，它為企業(yè)文化建設(shè)提供了極大的支撐。

3.企業(yè)文化建設(shè)能夠完美地塑造企業(yè)內(nèi)外部形象。企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)內(nèi)外的各種機制發(fā)揮著極其重要的作用，它的功能主要w現(xiàn)在凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能和協(xié)調(diào)功能五個方面。在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，企業(yè)文化通過不同功能實現(xiàn)來塑造企業(yè)的內(nèi)外部形象。比如通過企業(yè)文化建設(shè)明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚功能來提升員工的凝聚力和向心力；通過企業(yè)文化建設(shè)樹立正確的核心的價值觀，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向功能，引導員工的價值觀念；通過企業(yè)文化建設(shè)建立企業(yè)標準的行為規(guī)范，充分發(fā)揮企業(yè)文化的約束功能，規(guī)范員工的工作和行為方式。由內(nèi)及外，通過企業(yè)內(nèi)部良好形象的建立逐步擴展到企業(yè)外部形象的建立，以企業(yè)文化建設(shè)為主要手段塑造完美的企業(yè)內(nèi)外部形象。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的大背景（研究現(xiàn)狀）

1.公司管理模式創(chuàng)新的要求。自2012年以來，隨著神華國能集團與神華神東電力的整合，國神集團創(chuàng)造性的實行“一個平臺、兩個公司、一體化運營”的管理模式，加強企業(yè)文化建設(shè)成了強化企業(yè)管理的一項基本要求，創(chuàng)造“同舉一面旗幟、同干一份事業(yè)、同奔一個目標”的良好文化氛圍，成了企業(yè)文化建設(shè)的基本目標。同時，公司領(lǐng)導班子也高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，宋暢董事長在2016年工作會議上的講話中強調(diào)：“國神集團應(yīng)始終堅持優(yōu)秀文化引領(lǐng)，要始終高舉神華大旗，以神華統(tǒng)一文化為引領(lǐng)，加快建設(shè)具備國神特色、統(tǒng)一無邊界的優(yōu)秀企業(yè)文化?！蓖瑫r，國神集團在2016年《企業(yè)文化建設(shè)綱要》中明確：堅持以“突出特色、繼承創(chuàng)新、上下互動、全員參與、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施”的基本原則，按照“打基礎(chǔ)、提標準、上品質(zhì)”的三年三步走計劃，努力建設(shè)具備國神特色、統(tǒng)一無邊界的優(yōu)秀企業(yè)文化。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)成為國神集團管理模式創(chuàng)新下的一項基本要求，它直接決定企業(yè)管理模式創(chuàng)新的成敗。

2.公司發(fā)展戰(zhàn)略的保障。近年來，國神集團緊跟神華集團發(fā)展戰(zhàn)略，立足企業(yè)特色，適應(yīng)新常態(tài)，落實新要求，全力推進神華集團“1245”（圍繞一個目標，抓好兩個轉(zhuǎn)變，推進四個發(fā)展，實現(xiàn)五個提高，簡稱“1245”）清潔能源戰(zhàn)略落地?！?245”戰(zhàn)略中的任何一項都離不開企業(yè)文化建設(shè)，尤其是“實現(xiàn)五個提高”，即提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益、提高企業(yè)管理水平、提高國際化能力、提高企業(yè)軟實力、提高履行社會責任的能力。企業(yè)文化是提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵，也是企業(yè)軟實力的重要體現(xiàn)，更是企業(yè)履行社會責任的表現(xiàn)。因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，也對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)起到極大的促進作用。由此，體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性，同時也顯示出國神集團對企業(yè)文化建設(shè)的重視程度。

3.公司“十三五”規(guī)劃的需要。2016年，作為“十三五”規(guī)劃承上啟下的重要年度，國神集團明確了公司“十三五”規(guī)劃的基本目標，公司將緊緊圍繞國家能源規(guī)劃和神華集團“1245”清潔能源發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“煤電一體、綠色發(fā)展”理念，堅持煤電一體清潔發(fā)展、堅持煤電光熱協(xié)同發(fā)展、堅持智能智慧創(chuàng)新發(fā)展、力爭在“一帶一路”戰(zhàn)略沿線和核電領(lǐng)域有所突破，著力打造核心競爭力，著力提升價值創(chuàng)造能力。鑒于企業(yè)文化建設(shè)對提升企業(yè)核心競爭力的重要性，公司“十三五”規(guī)劃的順利實施需要企業(yè)文化建設(shè)做好支撐。

因此，鑒于企業(yè)文化建設(shè)的重要性以及國神集團特殊的企業(yè)文化背景，加強國神集團企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為必要。

三、國神集團企業(yè)文化建設(shè)的主要目標――Where

企業(yè)文化建設(shè)的目標在哪里？基于企業(yè)文化建設(shè)的重要價值，國神集團組織經(jīng)過深入的思考定位，最終從內(nèi)容形式和落地效果兩個方面明確了企業(yè)文化建設(shè)的主要目標，形成了如圖4所示的企業(yè)文化建設(shè)目標體系，為企業(yè)文化建設(shè)指明了工作方向。

（一）企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容目標

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容目標，包括企業(yè)文化建設(shè)的直接目標和近期目標。在內(nèi)容形式上，企業(yè)文化建設(shè)要實現(xiàn)建設(shè)具備國神特色的企業(yè)文化，更要實現(xiàn)統(tǒng)一無邊界的企業(yè)文化，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本目標，是企業(yè)文化建設(shè)的“地基工程”。

1.建設(shè)具備國神特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化內(nèi)容與國神集團的行業(yè)特色、企業(yè)特色高度一致，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本要求。企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面，無論是哪個方面，都應(yīng)該充分體現(xiàn)國神集團的煤電一體特色，尤其是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂――企業(yè)核心理念（企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等），它明確了公司的奮斗方向、定位了公司的重要社會責任、體現(xiàn)了公司的價值觀念與精神追求等，這些都是關(guān)系公司生存和發(fā)展的重要因素。像宣傳用語、基本標志這些企業(yè)文化因素都需要與企業(yè)特色充分融合。只有做到企業(yè)文化與企業(yè)特色完美融合，用企業(yè)文化去展現(xiàn)企業(yè)特色，用企業(yè)特色去塑造企業(yè)文化，才能使得企業(yè)文化建設(shè)具有實際意義。

2.實現(xiàn)統(tǒng)一無邊界的國神企業(yè)文化。國神集團企業(yè)文化建設(shè)要努力實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”的目標，即企業(yè)文化內(nèi)容形式統(tǒng)一、全體員工文化認識統(tǒng)一、全體員工文化行為統(tǒng)一、企業(yè)文化建設(shè)成果統(tǒng)一，最終實現(xiàn)統(tǒng)一無邊界的企業(yè)文化。這是“一個平臺、兩個公司、一體化經(jīng)營”管理模式的本質(zhì)要求，只有實現(xiàn)企業(yè)文化的完美統(tǒng)一，才能更好地促進企業(yè)管理模式創(chuàng)新。通過企業(yè)文化的內(nèi)部融合與統(tǒng)一，逐步提升全體員工的凝聚力與向心力，從而更好地營造“同舉一面旗幟、同干一份事業(yè)、同奔一個目標”的良好文化氛圍。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的落地目標

企業(yè)文化建設(shè)的落地目標是企業(yè)文化建設(shè)的間接目標和最終目標。再漂亮的企業(yè)文化內(nèi)容，如果只是束之高閣或者形同虛設(shè)，它永遠只是一堆漂亮的文字和者枯竭的口號。因此，在明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容目標的同時，更重要的是通過文化落地去實現(xiàn)企業(yè)文化的真正價值。在落地效果上，國神集團企業(yè)文化建設(shè)要實現(xiàn)提升企業(yè)內(nèi)部管理和提升企業(yè)外部形象的效果，這是企業(yè)文化建設(shè)的主要目標，是企業(yè)文化建設(shè)的“面子工程”。

1.企業(yè)內(nèi)部管理效果。企業(yè)文化建設(shè)其實就是一項隱性的制度體系建設(shè)，企業(yè)文化通過那雙“無形的手”引導員工端正工作態(tài)度、規(guī)范工作行為、鼓舞工作士氣，從而更有效地達成組織目標。通過企業(yè)文化深植和培育，形成全公司思想同心、目標同向、工作同步的良好局面。因此，在企業(yè)內(nèi)部管理方面，成功的企業(yè)文化建設(shè)能夠?qū)ζ髽I(yè)制度流程體系形成很好的補充作用，甚至起到錦上添花的效果。企I內(nèi)部管理效果將成為企業(yè)文化建設(shè)落地效果評估的一項重要指標。

2.企業(yè)外部形象效果。企業(yè)文化建設(shè)其實就是公司的形象工程建設(shè)，通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工的工作精神，提升公司在神華兄弟單位面前良好的精神形象；通過企業(yè)文化建設(shè)提升公司核心競爭力，提升公司在競爭對手面前強有力的競爭形象；通過企業(yè)文化建設(shè)展現(xiàn)企業(yè)社會責任心，提升公司在社會公眾面前良好的責任形象。企業(yè)外部形象也將成為企業(yè)文化建設(shè)落地效果評估的一項重要指標。

四、國神集團企業(yè)文化建設(shè)的主要方法――Way

為達成以上文化建設(shè)目標，如何有效開展企業(yè)文化建設(shè)？為此，公司特制定了《國神集團企業(yè)文化建設(shè)綱要》，將為企業(yè)文化建設(shè)提供切實工作指導，引導企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步開展。

（一）企業(yè)文化建設(shè)“四大系統(tǒng)”

為構(gòu)建內(nèi)容全面、形式統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，國神集團提出了企業(yè)文化建設(shè)“四大系統(tǒng)”模型（如圖5）。該模型提出，企業(yè)文化主要包括企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)、企業(yè)文化行為識別系統(tǒng)、企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)和企業(yè)文化機制保障系統(tǒng)，四大系統(tǒng)循序漸進，緊密相連，缺一不可。可以說，企業(yè)文化建設(shè)就是有效構(gòu)建這四大企業(yè)文化系統(tǒng)。

1.構(gòu)建企業(yè)文化理念識別（MI）系統(tǒng)。企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的核心系統(tǒng)，通過構(gòu)建企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)，塑造具備國神集團特色的、統(tǒng)一無邊界的基本價值理念體系。國神集團從自身實際出發(fā)，以豐富的理論研究為基礎(chǔ)，構(gòu)建了由公司核心理念、基本理念和發(fā)展戰(zhàn)略三大部分組成的國神特色企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)（如圖6所示）。

從圖6可以看出，企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)猶如一尊鼎，由企業(yè)核心理念、企業(yè)基本理念和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略三足支撐，穩(wěn)如磐石，缺一不可。同時，它們?nèi)咧g也存在緊密的聯(lián)系，企業(yè)核心理念是靈魂，基本理念是基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是核心，企業(yè)核心理念和企業(yè)基本理念為企業(yè)戰(zhàn)略做服務(wù)與支撐。

國神集團結(jié)合自身特色，初步總結(jié)提煉形成了企業(yè)文化理念框架及部分內(nèi)容，為企業(yè)文化理念系統(tǒng)的建立打下了堅實的基礎(chǔ)。接下來，國神集團將以神華文化為引領(lǐng)，融入公司當前發(fā)展新形勢，結(jié)合公司當前管理新模式，在繼承和發(fā)揚公司優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，全面梳理、完善、深化公司企業(yè)文化理念，制定更具特色的公司企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神等核心理念；健全完善安全、管理、經(jīng)營、人才、基建、廉潔等專項文化理念，逐步建立起符合公司發(fā)展戰(zhàn)略、體現(xiàn)國神特色、員工普遍認同的基本價值理念體系。

（1）企業(yè)核心理念：它是企業(yè)文化的靈魂，明確了國神集團的奮斗方向、重要責任、精神境界和價值追求。國神集團將以公司現(xiàn)有文化理念為基礎(chǔ)，以煤電一體特色為中心，采取由下至上、廣泛征集、深度研討的方式全面梳理整合公司核心理念，逐步確定企業(yè)愿景，明確公司的奮斗方向（即國神集團將成為什么樣的企業(yè)）；確定發(fā)展理念，明確公司的發(fā)展路徑和目標（即國神集團將通過什么業(yè)務(wù)途徑實現(xiàn)什么樣的發(fā)展）；確定企業(yè)使命，明確公司的重要責任（即國神集團將為社會經(jīng)濟發(fā)展做什么貢獻）。同時，為充分體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)工作中的神華引領(lǐng)作用，國神集團將保持與神華高度一致的企業(yè)精神――“艱苦奮斗、開拓務(wù)實、追求卓越”，明確公司的精神境界（即國神集團將發(fā)揚什么樣的工作精神）。公司也將保持與神華高度一致的核心價值觀――“科學和諧、厚德思進”，明確公司的價值追求（即國神集團將秉持什么樣的價值觀念）。通過整合明確的企業(yè)文化核心理念，為構(gòu)建企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)指明清晰的方向。

（2）企業(yè)基本理念：它是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，明確了國神集團在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、人才、創(chuàng)新等方面的基本理念。企業(yè)基本理念的梳理整合將同企業(yè)核心理念整合同步，最終梳理出具備國神特色、統(tǒng)一無邊界的企業(yè)基本理念。其中，安全理念將體現(xiàn)公司的生產(chǎn)安全特色；經(jīng)營理念將體現(xiàn)公司的央企形象特色；管理理念將體現(xiàn)公司的管理模式特色；人才理念將體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)特色；創(chuàng)新理念將體現(xiàn)公司的開拓創(chuàng)新特色；環(huán)保理念將體現(xiàn)公司的綠色發(fā)展特色；廉潔理念將體現(xiàn)公司的反腐倡廉特色等。通過整合豐富的企業(yè)文化基本理念，為構(gòu)建國神集團企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)奠定良好的理念基礎(chǔ)。

（3）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：它是企業(yè)文化的核心，明確了國神集團的戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略基點和戰(zhàn)略途徑。國神集團將認真貫徹黨的十和十八屆三中、四中、五中全會精神，堅決落實神華集團黨組決策部署，牢牢把握“順應(yīng)形勢、遵循規(guī)律，解放思想、主動革命，攻堅克難、再創(chuàng)佳績”的工作總基調(diào)，堅持以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，全力推進神華集團“1245”清潔能源戰(zhàn)略落地。在企業(yè)文化理念系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，國神集團將結(jié)合公司特色及發(fā)展要求，明確公司戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略基點及戰(zhàn)略途徑，總結(jié)形成清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，為國神集團構(gòu)建企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)指明了明確的發(fā)展方向。

2.構(gòu)建企業(yè)文化行為識別（BI）系統(tǒng)。企業(yè)文化行為識別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵系統(tǒng)，通過構(gòu)建以《道德準則》《員工行為規(guī)范》《企業(yè)基本禮儀》《崗位行為》為主體的企業(yè)文化行為識別系統(tǒng)，以國神集團企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)為指導，規(guī)范企業(yè)標準，引導員工行為，明確基本禮儀，將企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行。通過規(guī)范統(tǒng)一的企業(yè)文化行為，促進國神集團基本價值理念的全面貫徹落實。所以，企業(yè)文化行為識別系統(tǒng)是企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)的行為轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，只有將企業(yè)理念有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化的行動力價值。

3.構(gòu)建企業(yè)文化視覺識別（VI）系統(tǒng)。企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要系統(tǒng)，通過構(gòu)建以公司標志、宣傳用語、員工誓言為主體的企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)，以企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐步加強企業(yè)文化環(huán)境規(guī)范化建設(shè)，并制定《企業(yè)視覺識別手冊》，將極具國神特色、統(tǒng)一無邊界的企業(yè)文化以規(guī)范、合理、標準的形式體現(xiàn)在公司的各個文化環(huán)境中，營造和諧統(tǒng)一、特色鮮明的企業(yè)文化內(nèi)部環(huán)境。與此同時，充分借助社會媒體、行業(yè)媒體以及企業(yè)宣傳等媒介，大力宣鰲吧窕國神”的品牌與核心競爭力，不斷擴大品牌影響力，不斷提升品牌價值，從而營造企業(yè)文化的良好外部環(huán)境，塑造優(yōu)秀的央企形象和社會形象。所以，企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)的視覺轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，只有將企業(yè)理念有效地轉(zhuǎn)化為外界視覺，才能有效發(fā)揮企業(yè)文化的影響力價值。

4.構(gòu)建企業(yè)文化機制保障（MG）系統(tǒng)。企業(yè)文化機制保障系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的保障系統(tǒng)，通過構(gòu)建以企業(yè)文化宣傳機制、企業(yè)文化考核機制和企業(yè)文化維護機制為主體的企業(yè)文化機制保障系統(tǒng)，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)管理水平，確保企業(yè)文化建設(shè)工作順利開展。

（1）企業(yè)文化宣傳機制：逐步建立內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)文化宣傳機制。在公司內(nèi)部建立起由上及下的企業(yè)文化宣傳機制，通過各級別會議、群眾性活動、培訓活動、學習交流等方式，不斷加強全體員工對企業(yè)文化重要性的認識，加深全體員工對企業(yè)文化內(nèi)容的理解。在公司外部建立起由內(nèi)及外的企業(yè)文化宣傳機制，通過新聞媒體、社會媒介和企業(yè)網(wǎng)站等方式，不斷加深外界對國神集團企業(yè)文化的認識與理解，提升企業(yè)文化的社會影響力和社會認同度。

（2）企業(yè)文化考核機制：逐步建立過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的企業(yè)文化考核機制。在過程考核結(jié)果方面，嚴格按照企業(yè)文化建設(shè)方案逐步推進企業(yè)文化落地，同步建立配套的過程考核機制，加強企業(yè)文化建設(shè)過程管理。在結(jié)果考核方面，完善企業(yè)文化建設(shè)考核體系，細化考核標準，保證企業(yè)文化建設(shè)全面推進，以高標準嚴格驗收企業(yè)文化建設(shè)成果。通過以過程促結(jié)果的考核機制激勵企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步順利開展。

（3）企業(yè)文化維護機制：逐步建立定期評估和長效發(fā)展相結(jié)合的企業(yè)文化維護機制。

（二）企業(yè)文化建設(shè)落地“四步曲”

為確保企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步、順利開展，國神集團將企業(yè)文化建設(shè)整個工作劃分為整合提煉、落地試點、全面推廣和總結(jié)提升四大階段（如圖7所示），通過循序漸進、穩(wěn)打穩(wěn)扎的工作方式逐步推進企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)落地以“四步曲”為指導，逐步深化、穩(wěn)步前進，形成一個完整的PDCA管理循環(huán)。首先，公司組織各方力量提煉整合企業(yè)文化，形成具備國神煤電一體化特色、統(tǒng)一無邊界的國神集團企業(yè)文化（核心理念、基本理念、發(fā)展戰(zhàn)略等）。其次，公司挑選若干家企業(yè)文化建設(shè)相對成熟的、具有普遍代表性的單位展開落地試點，通過試點不斷建立、完善、優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)體系（理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)及機制保障系統(tǒng)）。再次，以落地試點為基礎(chǔ)與經(jīng)驗，在公司全面推廣應(yīng)用企業(yè)文化建設(shè)體系。最后，根據(jù)推廣應(yīng)用情況，定期總結(jié)、全面提升企業(yè)文化建設(shè)體系。國神集團以“四步曲”模型為指導，制定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)落地實施方案，以此推進企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步開展。

五、國神集團企業(yè)文化建設(shè)的組織保障――Who

在明確企業(yè)文化建設(shè)的具體方法之后，企業(yè)文化建設(shè)工作具體由誰去做？即企業(yè)文化建設(shè)工作如何授權(quán)、如何分工？職責分工合理與否關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。為此，國神集團建立起兩道保障機制，一是組織機構(gòu)保障，二是員工觀念保障，它們?yōu)槠髽I(yè)文化建設(shè)的順利開展保駕護航。

（一）企業(yè)文化建設(shè)組織機構(gòu)保障

為切實加強企業(yè)文化建設(shè)工作，并保障企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開展，國神集團特成立由企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組和辦公室組成的組織機構(gòu)。

1.企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組。企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組是公司企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導決策機構(gòu)，領(lǐng)導小組成員主要由公司領(lǐng)導班子組成，其中董事長擔任組長，黨委書記、總經(jīng)理擔任副組長，其他領(lǐng)導班子成員及總部各部門負責人為領(lǐng)導小組成員。主要職責包括：

第一，貫徹落實神華集團企業(yè)文化建設(shè)工作部署。第二，統(tǒng)籌安排國神集團企業(yè)文化建設(shè)整體工作；第三，指導、協(xié)調(diào)各單位開展企業(yè)文化建設(shè)工作；第四，驗收、考核各單位企業(yè)文化建設(shè)工作成果。

2.企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室。企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室是國神集團企業(yè)文化建設(shè)工作的日常辦事機構(gòu)，是企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組下設(shè)機構(gòu)，掛靠在黨委工作部，由黨委工作部主任擔任辦公室主任，黨委工作部其他工及各部門、各單位企業(yè)文化建設(shè)專職聯(lián)絡(luò)人組成辦公室成員。主要職責包括：

第一，負責認真落實國神集團企業(yè)文化建設(shè)工作部署。第二，負責組織國神集團各單位開展企業(yè)文化建設(shè)工作。第三，各單位職能部門負責本單位企業(yè)文化建設(shè)工作。第四，負責各部門、各單位企業(yè)文化的日常管理工作。

（二）企業(yè)文化建設(shè)員工觀念保障

企業(yè)文化建設(shè)需要采用“全面質(zhì)量管理”（TQM）的管理理念，它強調(diào)的是一個全面的、全過程的、全員參與的管理過程。國神集團在公司內(nèi)部積極宣貫一種“人人有責、人人參與、人人重視、人人受益”的企業(yè)文化建設(shè)觀念，以觀念帶動行動，以行動促進結(jié)果。

通過觀念宣傳，讓全體員工真正明白，成功的企業(yè)文化建設(shè)離不開公司領(lǐng)導的重視，離不開中層干部的支持，更離不開廣大員工的參與。首先，公司領(lǐng)導高度重視是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，他為企業(yè)文化建設(shè)提供極大的帶動與激勵作用。其次，歸口管理部門的專業(yè)方法是企業(yè)文化建設(shè)的核心，它為企業(yè)文化建設(shè)工作提供專業(yè)的指導與培訓。再次，中層干部的大力支持是企業(yè)文化建設(shè)的重點，它為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的支持與保證。最后，廣大員工的真心參與是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，它為企業(yè)文化建設(shè)提供基本的保障。只有充分發(fā)揮公司全員的力量，各盡其職、恪守觀念，企業(yè)文化建設(shè)工作才能夠真正順利開展。

六、國神集團企業(yè)文化建設(shè)的效果評估――What

在企業(yè)文化建設(shè)這項浩大的工程全面鋪開之后，最終效果怎么樣？目標實現(xiàn)了嗎？國神集團高度重視“事后點評，秋后算賬”，企業(yè)文化建設(shè)組織機構(gòu)有關(guān)成員將對企業(yè)文化建設(shè)工作進行實時跟蹤并正確評估，以此實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)工作的閉環(huán)管理。為此，國神集團搭建了企業(yè)文化建設(shè)定期評估機制和長效發(fā)展機制，以確保企業(yè)文化建設(shè)工作落到實處，發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的真正價值。

（一）企業(yè)文化建設(shè)定期評估機制

企業(yè)文化建設(shè)絕不能一蹴而就，它需要經(jīng)歷一個持久的過程才能產(chǎn)生管理效果。因此，企業(yè)文化建設(shè)工作需要按照具體落地方案穩(wěn)步開展、實時跟蹤、監(jiān)督檢查，并建立起定期評估機制。比如周期性（月度/季度/年度）的企業(yè)文化建設(shè)專題會、定期性的經(jīng)驗交流會或企業(yè)文化建設(shè)工作成果競賽、階段性的企業(yè)文化建設(shè)工作考核等，通過豐富的定期總結(jié)，贊亮點、指不足，不斷將企業(yè)文化建設(shè)工作以適當?shù)乃俣韧葡蛘_的發(fā)展方向。

（二）企業(yè)文化建設(shè)長效發(fā)展機制

企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的、不間斷的工作過程，它伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。為保證企業(yè)文化建設(shè)工作細水長流、長流常青，國神集團將逐步建立起配套的企業(yè)文化建設(shè)長效發(fā)展機制。

一是制定《國神集團企業(yè)文化建設(shè)動態(tài)管理辦法》與《國神集團企業(yè)文化建設(shè)動態(tài)維護流程》。通過制度與流程體系動態(tài)完善、更新企業(yè)文化，確保企業(yè)文化適應(yīng)國家新常態(tài)、跟進行業(yè)新動態(tài)、吻合企業(yè)新特色。

二是創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)載體，國神集團將不斷探索新穎的企業(yè)文化宣傳方式，拓寬企業(yè)文化建設(shè)載體。比如設(shè)立企業(yè)文化專項基金、開展專項表彰活動、完善企業(yè)門戶網(wǎng)站、建立微信公眾平臺等企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)載體。同時，對外開展有效的社會媒體公關(guān)等長期宣傳企業(yè)文化品牌。通過內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)文化載體創(chuàng)新，持續(xù)提升國神集團企業(yè)品牌價值和文化影響力。

三是以公司價值理念體系為衡量標準，動態(tài)評估企業(yè)各項規(guī)章制度與流程體系的執(zhí)行效果，探索企業(yè)文化建設(shè)與公司戰(zhàn)略、管理提升等有機結(jié)合的管理創(chuàng)新方式，充分發(fā)揮企業(yè)文化的激勵、引導、約束等重要功能，將企業(yè)文化力全面地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理力與執(zhí)行力，使得企業(yè)文化成為企業(yè)制度與流程體系長期的補充，起到真正的錦上添花的效果。

七、小結(jié)/展望

篇7

[關(guān)鍵詞] 文化競爭力；企業(yè)文化；國有企業(yè)；企業(yè)個性

[作者簡介] 劉紅升，西安交通大學城市學院講師，管理學碩士，研究方向：工商管理、公共管理，陜西 西安，710018

[中圖分類號] F272-05 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）09-0035-0004

一、背 景

知識經(jīng)濟時代，文化即是競爭力。文化競爭力是企業(yè)核心競爭力的來源。企業(yè)文化是企業(yè)在特定歷史條件下，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的，具有企業(yè)個性的理想信念、價值觀念、行為準則、行為模式、群體意識和道德規(guī)范的統(tǒng)稱。企業(yè)文化由表及里依次涵蓋了物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，為企業(yè)發(fā)展奠定了物質(zhì)、行為、制度和精神基礎(chǔ)。成功的企業(yè)塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化成就了企業(yè)的成功。優(yōu)秀的企業(yè)文化既有助于創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系和良性的工作環(huán)境，激發(fā)員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力，又有助于樹立良好的形象，獲取客戶的忠誠，提高企業(yè)的效益。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”，是企業(yè)經(jīng)營活動的“統(tǒng)帥”，是企業(yè)行為的“指揮官”， 管理者應(yīng)以企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力[1]。

近年來，國內(nèi)學界及業(yè)界圍繞企業(yè)文化建設(shè)做了大量研究與探索，成果頗豐。從企業(yè)規(guī)模看，有學者研究大型企業(yè)如何成功塑造企業(yè)文化，更多學者探索中小企業(yè)的企業(yè)文化塑造問題。從企業(yè)性質(zhì)看，不少學者致力于研究國有企業(yè)如何塑造企業(yè)文化。謝小蓉（2008）認為，創(chuàng)新環(huán)境下要求國有企業(yè)必須培育企業(yè)文化，突出個性，以提高核心競爭力[2]。金莉杓（2009）基于溫州建設(shè)集團企業(yè)文化建設(shè)的實踐，建議企業(yè)通過更新觀念、嚴格制度、豐富載體來加強企業(yè)文化建設(shè)，打造市場競爭新優(yōu)勢[3]。薛向華（2010）以廣西三建南寧分公司的文化建設(shè)實踐為例，指出企業(yè)文化建設(shè)必須堅持與時俱進，堅持以人為本，通過加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)核心競爭力[4]。楊云芳和楊向衛(wèi)（2011）分析了陜西軍工企業(yè)文化建設(shè)的阻礙因素，提出了推動陜西軍工企業(yè)文化建設(shè)的對策[5]。王興東（2011）分析了國有企業(yè)文化建設(shè)的問題，并從四個方面提出了解決之策[6]。張兆全（2012）在指出新時期國有企業(yè)文化建設(shè)存在的三類問題后提出了解決之策，以提高國有企業(yè)的核心競爭力[7]。從研究側(cè)重點來看，學者們更傾向于從實踐角度探索企業(yè)文化建設(shè)之道。談家水（2008）從七個方面討論加強企業(yè)文化建設(shè)的途徑[8]；任遠（2009）基于企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，從五個方面提出應(yīng)對之策[9]；于雪麗（2010）肯定了我國企業(yè)文化建設(shè)取得的成績，重點分析了企業(yè)文化建設(shè)存在的問題[10]；曾國平和張海艷（2009）基于對A、B兩個公司企業(yè)文化建設(shè)項目的分析，倡導企業(yè)通過建設(shè)外援型企業(yè)文化來提高競爭能力[11]。從企業(yè)文化主流理念來看，以人為本的企業(yè)文化體現(xiàn)出的“人文管理文化”因其天然的親和力而在東方文化的代表性國家中較受推崇。在知識管理理念下，激勵創(chuàng)新的企業(yè)文化、持續(xù)學習的企業(yè)文化、團隊共享的企業(yè)文化、服務(wù)至上的企業(yè)文化備受追捧。總之，國有企業(yè)如何塑造企業(yè)文化，如何發(fā)揮文化軟實力之功能，實現(xiàn)文化立企、文化興企、文化強企，構(gòu)建和諧企業(yè)，是學者們和管理人應(yīng)共同關(guān)注的課題。

二、方 法

任何研究均無法脫離前人的研究積淀。雖然企業(yè)文化建設(shè)問題得到高度重視是近30年的事，但是圍繞企業(yè)文化所做的研究已經(jīng)達到一定水平。通過文獻研究，把握了企業(yè)文化的含義、構(gòu)成、意義、作用及功能，掌握了當前企業(yè)文化建設(shè)類研究的現(xiàn)狀、進展和趨勢，理出了國內(nèi)相關(guān)研究的共性與差異，找到了契合實際的研究切入點。

本文基于文獻研究，以國有企業(yè)文化建設(shè)為研究內(nèi)容，設(shè)計了調(diào)查問卷和訪談提綱；選取陜西某國有企業(yè)的管理人員及一般員工為調(diào)查對象，對管理人員進行深度訪談，對一般員工進行問卷調(diào)查。調(diào)查問卷及訪談提綱主要涵蓋了企業(yè)文化認知和企業(yè)文化建設(shè)兩類問題，以了解調(diào)查對象關(guān)于企業(yè)文化的含義、構(gòu)成、意義、作用、功能及建設(shè)途徑的認知現(xiàn)狀，把握樣本企業(yè)文化建設(shè)的實踐情況?；谄髽I(yè)文化理論，針對現(xiàn)狀與問題，提出了可操作性對策建議。

三、發(fā) 現(xiàn)

（一）員工關(guān)于企業(yè)文化構(gòu)成的認知程度非常低下

企業(yè)的物質(zhì)文化是產(chǎn)品的特色、造型、式樣、品質(zhì)及包裝，企業(yè)的廠容廠貌、建筑風格、綠化美化及文體設(shè)施，企業(yè)的標志、標準字、標準色、廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌等，它集中表現(xiàn)了企業(yè)的外在社會形象，是外界評價企業(yè)的直接介質(zhì)。企業(yè)的行為文化包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、宣傳教育、文體活動等，是企業(yè)工作作風、精神面貌、人際交往等的動態(tài)體現(xiàn)，反映了企業(yè)精神及價值觀。企業(yè)的制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度及其他非程序性的特殊制度，如獎懲分配制、崗位責任制、培訓制度、代會制度、民主評議干部制度等。企業(yè)的精神文化主要包括企業(yè)的經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標、企業(yè)倫理、企業(yè)風氣等，是企業(yè)文化的核心和靈魂。精神文化建設(shè)是先導、制度文化建設(shè)是支撐、行為文化建設(shè)是基礎(chǔ)，物質(zhì)文化建設(shè)是載體。調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，樣本企業(yè)中高層管理者知道些許企業(yè)文化的構(gòu)成要素，而一般員工對企業(yè)文化的構(gòu)成內(nèi)容知之甚少，50%的一般員工知道一點兒，33%的一般員工不太清楚，甚至有些員工從未聽說過企業(yè)文化。

（二）員工關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的認知程度不容樂觀

當前，不少企業(yè)員工認為，企業(yè)文化是高層管理者應(yīng)該考慮的事，與普通員工關(guān)系不大[12]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樣本企業(yè)關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的認知程度不容樂觀：關(guān)于“何謂企業(yè)文化建設(shè)”，50%的被調(diào)查員工持“說不準”態(tài)度；關(guān)于“企業(yè)文化建設(shè)的重要性”，僅有23%的被調(diào)查員工基本認可企業(yè)文化建設(shè)的重要性；當問及“企業(yè)文化建設(shè)有哪些功能”時，2/3的員工認為，通過企業(yè)文化建設(shè)，可以增強企業(yè)的凝聚力，可以激勵員工，提高員工的積極性；43%的員工認為，通過企業(yè)文化建設(shè)，可以提升企業(yè)形象；30%的員工認為，可以提高經(jīng)營業(yè)績；27%的員工認為，能夠引導企業(yè)經(jīng)營方向，規(guī)范企業(yè)和員工的行為，以及協(xié)調(diào)企業(yè)和利益相關(guān)者的關(guān)系。

當前，企業(yè)文化建設(shè)有“從眾”傾向，好像如果不搞企業(yè)文化，就顯得企業(yè)或者企業(yè)家沒有文 化[12]。在不同企業(yè)里，企業(yè)文化建設(shè)的受重視程度也各不相同。此次調(diào)查中，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的必要性，高層管理者認為，現(xiàn)代企業(yè)若不建設(shè)完善的企業(yè)文化，必然是死路一條。部分中層管理者認為，其他企業(yè)都在進行企業(yè)文化建設(shè)，如果我們不搞，勢必會落下風。一般員工認為，進行企業(yè)文化建設(shè)有追時髦的嫌疑。關(guān)于“企業(yè)高層領(lǐng)導是否重視企業(yè)文化建設(shè)工作”，40%的一般員工認為，企業(yè)高層領(lǐng)導重視企業(yè)文化建設(shè)工作；30%的一般員工持“說不準”態(tài)度；各有10%的一般員工認為，企業(yè)高層領(lǐng)導不太重視和很不重視企業(yè)文化建設(shè)工作。

（三）樣本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)實踐存在不少問題

1. 樣本企業(yè)文化建設(shè)的工作安排不妥

企業(yè)管理實踐中，把企業(yè)文化建設(shè)混同于思想政治工作的現(xiàn)象并不少見[12]。本調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)并沒有專門負責企業(yè)文化建設(shè)的部門，而是將企業(yè)文化建設(shè)工作交由黨團辦公室的相關(guān)人員兼顧。由此可見，企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認識尚淺，企業(yè)文化建設(shè)的工作安排不妥。

2. 樣本企業(yè)文化建設(shè)的工作力度不夠

關(guān)于“企業(yè)文化建設(shè)的工作力度”，調(diào)查對象所持觀點不一。47%的一般員工認為，企業(yè)文化建設(shè)工作“時緊時松”；23%的一般員工認為，主管企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導者偶爾才過問該項工作；30%的一般員工則持“說不準”態(tài)度。綜上可見，樣本企業(yè)文化建設(shè)的工作力度還遠遠不夠。

3. 樣本企業(yè)文化建設(shè)的參與程度不高

關(guān)于“企業(yè)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的程度”的調(diào)查顯示，43%的被調(diào)查員工認為，只有部分員工參與了企業(yè)文化建設(shè)；37%的被調(diào)查員工認為，員工很少參與企業(yè)文化建設(shè)；20%的被調(diào)查員工認為，自己沒有參與企業(yè)文化建設(shè)。可見，樣本企業(yè)文化建設(shè)的參與程度亟待提高。

4. 樣本企業(yè)文化建設(shè)的成效不夠明顯

關(guān)于“企業(yè)文化建設(shè)的成效”的調(diào)查顯示，近三成的調(diào)查對象認為，成效“還可以”；近五成的調(diào)查對象認為，成效“不理想”；而其余的調(diào)查對象則持“說不準”態(tài)度。固然，企業(yè)文化建設(shè)的成效較難準確測量，但是，調(diào)查結(jié)果至少說明，樣本企業(yè)文化建設(shè)的成效不夠理想。

5. 企業(yè)文化建設(shè)成效不佳的原因各異

影響樣本企業(yè)文化建設(shè)成效的各類因素及其影響程度所持的看法詳見表1。

6. 企業(yè)文化建設(shè)等同于文化娛樂活動

關(guān)于“企業(yè)如何推進企業(yè)文化建設(shè)”，負責人介紹說，企業(yè)曾經(jīng)專門開辟場所，供員工閑暇時跳跳舞、下下棋、唱唱歌，不過，現(xiàn)在這些場所使用率很低，基本算是閑置了。片面的認知必然導致偏頗的行為。實踐中，文化建設(shè)流于形式，浮于表面，過于簡單，等于文化娛樂活動，仍是較常見的現(xiàn)象。

7. 企業(yè)文化建設(shè)依然面臨著諸多困難

四、對 策

（一）多管齊下，提高企業(yè)文化建設(shè)的認知水平

當前，競爭環(huán)境復雜多變，企業(yè)改革不斷深化，唯有企業(yè)文化才是企業(yè)永葆活力的源泉。管理者務(wù)必要摒棄“企業(yè)文化無用”、“企業(yè)文化多余”、“企業(yè)文化等同于思政或黨建工作”、“企業(yè)文化可由文體活動代替”等錯誤認識，而應(yīng)該聘請老師進企業(yè)做宣講，或自己進課堂去充電，以把握企業(yè)文化的含義、構(gòu)成、意義和功能，通曉企業(yè)文化建設(shè)的途徑、原則、方法和技巧。企業(yè)決策層應(yīng)把塑造企業(yè)文化擺在戰(zhàn)略地位，并使企業(yè)達成共識，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化。

（二）知行合一，確保企業(yè)文化建設(shè)的實踐效果

據(jù)企業(yè)文化網(wǎng)的調(diào)研，在我國已經(jīng)自覺進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)中，76.6%的企業(yè)文化建設(shè)沒有實現(xiàn)“知行合一”，企業(yè)倡導的優(yōu)秀理念還只是一些漂亮口號，并沒有內(nèi)化為員工的自覺行為。企業(yè)文化建設(shè)不同于文化娛樂體育活動、掛條幅、貼標語、喊口號，而是要真正落到實處，實現(xiàn)知行合一，確保建設(shè)效果。首先，國有企業(yè)應(yīng)該依托傳統(tǒng)文化，兼顧民族文化，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，樹立企業(yè)精神，提煉經(jīng)營理念，確立價值觀念，制定發(fā)展目標，明確經(jīng)營方向，以產(chǎn)生共同的行為目標和行為準則。其次，基于法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)特點，兼顧地域文化，以員工為中心，建立、完善并實施人性化的內(nèi)部管理制度。最后，以精神層文化為指導，以制度層文化為橋梁，通過內(nèi)化和渲染，加速員工對企業(yè)文化的認同，促使員工自覺按照行為規(guī)范和標準來行事。

（三）循序漸進，解決企業(yè)文化建設(shè)方面的問題

1. 秉承以人為本理念，塑造和諧型文化

國有企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的管理理念，關(guān)注職工的需要，照顧職工的利益，尊重、信任、關(guān)懷職工，最大限度地調(diào)動員工的積極性，把企業(yè)職工團結(jié)在一起，以實現(xiàn)既定目標。管理者應(yīng)倡導和諧理念，注重培養(yǎng)員工的協(xié)作意識和群體精神，從而增強企業(yè)凝聚力。管理者應(yīng)充分利用各種宣傳手段和工具，積極培植和諧型企業(yè)文化，并通過培訓與教育，使員工接受和認同它。

2. 專設(shè)文化建設(shè)部門，塑造管理型文化

企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作既有共性，又有差異，國有企業(yè)管理者應(yīng)處理好二者的關(guān)系，若能與時俱進，開拓創(chuàng)新，聯(lián)系實踐，緊密融合，將極大地促進企業(yè)發(fā)展。樣本企業(yè)應(yīng)專設(shè)企業(yè)文化建設(shè)部門，并由企業(yè)戰(zhàn)略管理部副總來統(tǒng)領(lǐng)文化建設(shè)工作，由其調(diào)配人員進行協(xié)作，以推進企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)管理水平。當然，樣本企業(yè)亦可借助外腦來建設(shè)和完善企業(yè)文化。

3. 鼓勵全體員工參與，塑造參與型文化

現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)全員參與，以提升員工的積極性、主動性、認同度和支持度。知名企業(yè)的成功經(jīng)驗表明，企業(yè)文化建設(shè)絕非管理者單方面的任務(wù)，而是全體員工的共同任務(wù)。其中，管理者是先導，需率先垂范，要包容創(chuàng)新，自上向下推行核心層文化；員工們是主體，要充分參與到企業(yè)文化建設(shè)過程中，發(fā)揮首創(chuàng)精神，發(fā)揚民主作風，集思廣益，培育和形成先進的參與型文化。

4. 加大文化建設(shè)投入，塑造服務(wù)型文化

當前，企業(yè)能否向顧客提供優(yōu)質(zhì)而完善的服務(wù)已成為市場競爭的焦點。國有企業(yè)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)管理理念，秉承顧客至上思想，樹立服務(wù)理念，培養(yǎng)忠誠顧客。企業(yè)應(yīng)加大人力與物力投入，圍繞企業(yè)文化建設(shè)，展開市場調(diào)研，了解顧客需求，注重雙向互動，培養(yǎng)服務(wù)型文化。

五、結(jié) 論

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展長久不衰的精神支柱和動力源泉。建設(shè)既有行業(yè)特點又有獨特魅力的先進企業(yè)文化，是國有企業(yè)樹立良好社會形象、提高經(jīng)營管理水平、增強企業(yè)凝聚力、打造核心競爭力的根本途徑。管理者只有診斷企業(yè)文化建設(shè)難題，重視企業(yè)文化建設(shè)工作，提高企業(yè)文化認知水平，增強文化競爭能力，才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[參考文獻]

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[2]謝小蓉.國有企業(yè)文化建設(shè)要突出個性[J].云南財貿(mào)學院學報，2008，23（1）.

[3]金莉杓.加強企業(yè)文化建設(shè)打造市場競爭新優(yōu)勢——溫州建設(shè)集團公司企業(yè)文化建設(shè)專題[J].經(jīng)濟師，2009，（2）.

[4]薛向華.加強企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)的核心競爭力——廣西三建南寧分公司企業(yè)文化建設(shè)紀實[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010，（18）.

[5]楊云芳，楊向衛(wèi).陜西軍工企業(yè)文化建設(shè)中的問題及對策[J].人文雜志，2011，（6）.

[6]王興東.關(guān)于國有企業(yè)文化建設(shè)的思考[J].管理學家，2011，（4）.

[7]張兆全.新時期我國國有企業(yè)文化建設(shè)的思考[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2012，（5）.

[8]談家水.談加強企業(yè)文化建設(shè)的途徑[J].商場現(xiàn)代化，2008，（6）.

[9]任遠.企業(yè)文化建設(shè)過程中的問題與對策探討[J].生產(chǎn)力研究，2009，（2）.

[10]于雪麗.國家軟實力提升進程中我國企業(yè)文化建設(shè)取得的成績與存在的問題[J].學術(shù)交流，2010，（10）.

篇8

【關(guān)鍵詞】國有企業(yè)；企業(yè)文化；如何加強

隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)之間的核心競爭，已經(jīng)由原來的資源競爭逐漸轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，更是科技生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力的源泉。北京地鐵線路公司成立20多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊，但面臨新的形勢任務(wù)、新的機遇挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中打造“線路專業(yè)綜合維修服務(wù)商”，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須加強企業(yè)文化建設(shè)，積極推進文化強企戰(zhàn)略，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)新力和核心競爭力。本文以北京地鐵線路公司為例，就如何加強企業(yè)文化建設(shè)談?wù)剮c看法：

一、加強企業(yè)文化建設(shè)要堅持三項基本原則

1．堅持以人為本、全員參與的原則。企業(yè)的發(fā)展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻的企業(yè)文化。通過企業(yè)全體人員的積極參與，充分反映人的思想文化意識，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強調(diào)對人的管理，并把強調(diào)“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。同時，企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業(yè)文化要通過激發(fā)人的熱情，開發(fā)人的潛能，來極大地調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學，更有凝聚力。北京地鐵線路公司成立25年以來，堅持以人為本、全員參與的原則，在歷任經(jīng)理、書記的帶領(lǐng)下，全體線路人員通過不斷探索、提煉，結(jié)合企業(yè)自身特色，提煉出“鋼軌般堅韌，鋼軌般奉獻”的企業(yè)精神，譜寫出《線路之歌》等一系列充分體現(xiàn)企業(yè)特色和員工的精神風貌的作品。

2．堅持系統(tǒng)運作，講求實效的原則。企業(yè)文化建設(shè)作為一項戰(zhàn)略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設(shè)是一個漸進過程，必須運用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設(shè)計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應(yīng)該做什么、怎么做，實踐層應(yīng)該做什么、怎么做，只有上下戮力同心，協(xié)調(diào)運作，才能把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落實到實際工作中去。進行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實際，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學的態(tài)度，實事求是地進行企業(yè)文化的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點突出，穩(wěn)步推進。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠為企業(yè)的科學管理和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)服務(wù)。北京地鐵線路公司按照北京市“十二五發(fā)展規(guī)劃，”結(jié)合公司現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，把企業(yè)文化建設(shè)寫入公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略，明確了目標，制定了步驟，科學系統(tǒng)的指導和推進公司企業(yè)文化建設(shè)。

3．堅持追求卓越、突出特色的原則。企業(yè)文化是一門應(yīng)用性、實踐性很強的科學，是在一定社會文化背景下的管理文化。工作中必須運用創(chuàng)新的方法去思考、去實踐。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差別性，培育出適應(yīng)知識經(jīng)濟時代要求的，能夠促進企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須牢牢把握企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來的實際情況，重視挖掘提煉和整理出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵來，走出一條具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。建塑企業(yè)文化，要表現(xiàn)出時代的水平，使企業(yè)員工都欣賞這一模式，并在這種體現(xiàn)卓越的企業(yè)文化模式中與企業(yè)產(chǎn)生共鳴。在卓越的企業(yè)文化模式里，人人都追求卓越，個個都表現(xiàn)出卓越的績效，從而促進企業(yè)文化的健康發(fā)展。北京地鐵線路公司順應(yīng)時代潮流，以“打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的線路專業(yè)維修服務(wù)商”為企業(yè)愿景，既體現(xiàn)了公司的特色，又提出了奮斗目標，鼓舞了大家的干勁，增強了員工對企業(yè)的責任感和自豪感。

二、加強企業(yè)文化建設(shè)要著重抓好三項工程

（1）抓好學習宣貫工程。首先，抓好企業(yè)文化知識的宣貫。可利用報紙、電視、黑板報等方式進行宣傳和培訓。北京地鐵線路公司，為使全體員工理解、掌握企業(yè)文化，編印《線路公司企業(yè)文化手冊》，人手一冊進行下發(fā)，并通過黨員大會、班前會、黨小組會等形式，加強宣貫，并取得了良好的效果。其次，充分發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展不斷調(diào)整激勵方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。（2）抓好制度建設(shè)工程。企業(yè)文化是軟硬結(jié)合的管理技巧。在建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業(yè)職工整體價值觀的同時，必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范。同時，在建設(shè)企業(yè)文化時，要調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的組織機構(gòu)，建立和形成文化建設(shè)所要求的組織體系。（3）抓精細化管理建設(shè)工程。科學管理也是生產(chǎn)力，職工是先進生產(chǎn)力的代表，這是企業(yè)科學管理價值觀的基礎(chǔ)體現(xiàn)。抓好企業(yè)科學管理的過程，是改造人的習慣系統(tǒng)的過程，也是人本管理不斷提升的過程。把精細化管理真正付諸于日常管理，從細微做起，從狠抓落實做起，不斷提升企業(yè)的管理水平。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)要努力構(gòu)建四個體系

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第一部分　品牌定位與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

無數(shù)的企業(yè)和營銷專家經(jīng)常在談品牌戰(zhàn)略，但對品牌和戰(zhàn)略的關(guān)系一直缺乏深入和貼切的理解。簡單地說，戰(zhàn)略與品牌的關(guān)系如下：

1， 品牌戰(zhàn)略的方向和內(nèi)容要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致；

2， 品牌結(jié)構(gòu)和品牌戰(zhàn)略屬于公司層面的整體戰(zhàn)略的一部分；

3， 品牌戰(zhàn)略也是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中，市場營銷等職能部門戰(zhàn)略的重要組成部分，是品牌公司在經(jīng)營層面戰(zhàn)略的主要戰(zhàn)略和核心戰(zhàn)略；

4， 品牌是一個囊括企業(yè)取得消費者和公眾信任的所有相關(guān)活動，品牌概念是一個全員全司共造品牌的概念，在經(jīng)營層面一切都可以納入品牌戰(zhàn)略之中；

5， 品牌戰(zhàn)略與其他戰(zhàn)略如企業(yè)文化戰(zhàn)略﹑資本經(jīng)營戰(zhàn)略﹑人力資源戰(zhàn)略一起，構(gòu)成了完整的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容；

6， 在部門職能層面，品牌戰(zhàn)略雖然與各個職能部門都有關(guān)，但核心部門卻主要集中在市場部﹑銷售部﹑研發(fā)部三大部門；其他部門戰(zhàn)略是支撐品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，以上三大部門戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的分戰(zhàn)略和關(guān)鍵部分；

7， 對于其他職能部門戰(zhàn)略來講，重要的是品牌導向思想在其部門戰(zhàn)略中的結(jié)合和體現(xiàn)；

8， 品牌戰(zhàn)略實施方案所需要的戰(zhàn)略性資源，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定。

第二部分　 品牌定位與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化與品牌定位的重要聯(lián)系集中體現(xiàn)在品牌文化必須與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致。企業(yè)文化與品牌文化的關(guān)系應(yīng)該分成多品牌公司與單一品牌公司來論述。

一， 多品牌公司

如寶潔等多品牌公司企業(yè)文化與品牌文化的基本關(guān)系如圖所示：

1， 公司企業(yè)文化決定和支撐各品牌文化的基本取向和核心內(nèi)涵；

2， 各品牌文化豐富和生動企業(yè)文化；

3， 各品牌文化之間既存在著共同基礎(chǔ)內(nèi)容，又存在著足夠和明顯的差異化部分，呈現(xiàn)出一種，萬紫千紅的美好局面；

4， 各品牌文化與公司企業(yè)文化之間的關(guān)系是統(tǒng)而不一，分而不散，有點象散文，形散而神不散；

5， 企業(yè)文化與各品牌文化之間相互影響，存在一種動態(tài)的互動關(guān)系，因此，品牌管理和企業(yè)文化建設(shè)之間存在著一種重要聯(lián)系。

二， 單品牌公司

單一品牌公司中企業(yè)文化與品牌文化的關(guān)系十分明了：品牌文化與企業(yè)文化必須完全統(tǒng)一，融為一體，企業(yè)文化與品牌文化是一個硬幣的兩面。當企業(yè)文化與品牌文化之間存在較大差異時，不利于單品牌公司成長；當企業(yè)文化與品牌文化之間存在尖銳沖突時，品牌和企業(yè)都不可能取得理想的業(yè)績與成長。

第三部分　 戰(zhàn)略文化導向型的3+2品牌定位與傳播模型

我們認識到，好的完整的品牌定位不僅需要先進行市場定位和產(chǎn)品定位，完成定位三步曲，更需要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化兩個重要方面的指導與規(guī)范之下來進行。由此，而形成了完整的以戰(zhàn)略和文化為導向的品牌定位及傳播模型。3+2戰(zhàn)略文化導向型的品牌定位與傳播模型是企業(yè)成功進行品牌定位，并且事半功倍地進行品牌傳播，恰如其分地進行品牌管理的重要保證。

與以往陳舊的單一的品牌管理模式相比，采用該品牌管理模式，企業(yè)將取得以下一些重大突破：

一， 將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理與具體的品牌經(jīng)營融合在一起，防止發(fā)展戰(zhàn)略在具體經(jīng)營管理中得不到實施，成為一紙空文；

二， 以發(fā)展戰(zhàn)略的高度來看待和支持品牌經(jīng)營，保證品牌經(jīng)營戰(zhàn)略能夠獲取足夠的重視和必要的資源；

三， 有助于企業(yè)所有員工認識到局部日常工作與戰(zhàn)略成功是密不可分的，強化戰(zhàn)略與日常經(jīng)營管理細節(jié)的聯(lián)系；

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一、一汽大眾公司的基本情況

一汽大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團公司、德國大眾汽車股份公司、德國奧迪汽車股份公司及大眾（中國）汽車投資有限公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，于1991年成立，1996年全面建成投產(chǎn)，1997年8月通過國家驗收，1998年4月30日通過德國萊茵技術(shù)監(jiān)督顧問有限公司（TUEV公司）和中國汽車認證委員會質(zhì)量體系認證中心ISO9001質(zhì)量體系認證，并于20__年月12月19日獲得ISO14001環(huán)境管理體系認證證書。項目總投資111.3億元人民幣，注冊資本37.1億元人民幣。

一汽大眾汽車有限公司采用先進技術(shù)和設(shè)備制造當今世界名牌產(chǎn)品－捷達、寶來、高爾夫、奧迪系列轎車。她的建成，使我國轎車工業(yè)進入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時期。國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部確認一汽大眾為“技術(shù)先進企業(yè)”，國家統(tǒng)計局授予一汽-大眾為“中國汽車制造名優(yōu)企業(yè)”，國家機械局授予一汽-大眾為“在促進科學技術(shù)進步的工作中做出重大貢獻者”一等獎。1998年，一汽-大眾正式通過ISO9001質(zhì)量體系認證；20__年，一汽-大眾通過ISO9001（20__版）標準認證，并榮獲ISO1402環(huán)境管理體系認證證書。經(jīng)過快速發(fā)展，一汽大眾生產(chǎn)、銷售每年都以30—50的速度遞增，累計向國家上交的稅金已大大超過建廠投資。目前，一汽—大眾全員勞動生產(chǎn)率為31.6輛/人年，達到國際汽車工業(yè)勞動生產(chǎn)率水平。

二、一汽大眾企業(yè)文化對我們的啟示

一汽大眾在建設(shè)伊始，雙方股東就確定了“派最優(yōu)秀的人才到一汽-大眾公司，全力以赴建設(shè)轎車基地”的方針，并且確定了在重視新產(chǎn)品開發(fā)，市場開發(fā)的同時，更要重視人才及人力資源開發(fā)的理念。對本科生，研究生，研究生采取國內(nèi)國外兩種途徑使其繼續(xù)深造，增長才干，成為一汽-大眾技術(shù)，管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲?？v觀公司各個崗位，沒有技校以下的文化程度的員工。

汽車工業(yè)是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技藝結(jié)合最完美的行業(yè)，技術(shù)人才沒有在公司10年的磨練很難有所建樹。因此，人才在一汽-大眾的長期發(fā)展成為公司和個人的雙贏的發(fā)展方向。目前，一汽-大眾在6000多名員工中間，幾乎沒有員工主動離開公司。

一汽大眾公司靠什么留住人才呢？歸納起來由五條措施：

·建立良好的成才環(huán)境

·良好的學習培訓機制

·人才選拔使用機制

·良好的激勵機制

·向員工提供最好的“舞臺”

就這一點來講，對我觸動很大，煤炭企業(yè)為什么留不住人才，非常值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

三、關(guān)于國有企業(yè)文化建設(shè)的思考

職工的心是企業(yè)的根。企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本的思想，著力進行人力資源的開發(fā)與管理，在這方面，國有企業(yè)特別是行業(yè)壟斷性的國有煤炭企業(yè)，在體制和機制上都存在很大的差距，必須作為企業(yè)文化建設(shè)重點研究的課題。

首先，要認真學習好企業(yè)文化理論。在著手創(chuàng)建企業(yè)文化過程中，對什么是企業(yè)文化，本單位在企業(yè)文化建設(shè)上形成什么思路，搞個什么樣的規(guī)劃、文章版權(quán)歸文秘站網(wǎng)作者所有!計劃、拿出多大的人財物，作為企業(yè)領(lǐng)導班子成員首先要有個統(tǒng)一的認識。同時，要組織專門人員對文化建設(shè)現(xiàn)狀進行實事求是的評價、整理、分析，并理出進一步提升的思路。必要時聘請專家進行加工、指導、提升。在上述基礎(chǔ)上對企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計劃進行修訂，拿出實施方案，并付諸實施。動員職工廣泛參與，對職工進行必要的企業(yè)文化培訓，形成員工共同的企業(yè)價值觀。

其次，企業(yè)文化建設(shè)要和“創(chuàng)建學習型組織、爭創(chuàng)知識性職工”有機結(jié)合。讓組織內(nèi)的全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長的學習力，讓組織成員體驗到工作中的生活意義，通過學習能創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來能量，這是學習創(chuàng)新型組織的真諦。21世紀是知識經(jīng)濟的時代，21世紀是人人學習的世紀。企業(yè)財富的創(chuàng)造是以人力資本為根本,貨幣資本為條件的。企業(yè)的競爭更多地表現(xiàn)在企業(yè)間倫理觀念的競爭,企業(yè)文化的競爭,用人機制的競爭,經(jīng)營策略的競爭。以人為本，學習、創(chuàng)新、創(chuàng)造價值，培育共同的價值觀，這是創(chuàng)建學習型組織和企業(yè)文化建設(shè)共同的目標，二者是有機結(jié)合的，不能機械割裂的。

第三，在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)始終堅持技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新。創(chuàng)新是以人為載體、知識為動力的高智力投入的創(chuàng)造性活動。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的動力，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。企業(yè)文化建設(shè)是一個動態(tài)的、不斷發(fā)展完善的過程，必須與企業(yè)的發(fā) 展、改革實際緊密結(jié)合，根據(jù)上級和本單位企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的部署，推陳出新、生生不息。