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關鍵詞:MIS系統(tǒng);造紙企業(yè);生產(chǎn)管理;應用

造紙企業(yè)的生產(chǎn)管理復雜，實現(xiàn)生產(chǎn)管理的信息化、自動化對提高產(chǎn)品質量、降低生產(chǎn)成本很有必要。造紙企業(yè)車間級管理信息系統(tǒng)(ManagementIn-formationSystem，簡稱MIS)的應用，是造紙企業(yè)管理系統(tǒng)的重要應用類型。

1MIS系統(tǒng)在造紙企業(yè)生產(chǎn)管理過程中的應用現(xiàn)狀

造紙企業(yè)生產(chǎn)管理實現(xiàn)信息化、自動化對于提高整個企業(yè)經(jīng)濟效益有著重要作用。在大型造紙企業(yè)中，生產(chǎn)管理系統(tǒng)化的開發(fā)與應用已經(jīng)廣泛展開。但在部分中小型造紙企業(yè)的實際生產(chǎn)管理過程中，還存在一些問題，針對具體的造紙企業(yè)，制定針對性的MIS系統(tǒng)，使企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)工藝控制和生產(chǎn)管理之間協(xié)調一致，達到企業(yè)生產(chǎn)管理的需求，提高管理的效益和能力。

2造紙企業(yè)生產(chǎn)管理信息化的重要性分析

造紙企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)是調節(jié)管理層、執(zhí)行層以及生產(chǎn)管理調度三者關系的重要樞紐。涉及造紙企業(yè)的各個部門，包括原材料、設備、工藝、生產(chǎn)過程以及循環(huán)利用等。從目前對造紙小型企業(yè)的研究現(xiàn)狀來看，有些小型造紙企業(yè)的管理還處于“人治”階段，這不僅增加了造紙企業(yè)的管理和投資成本，同時也會阻礙車間生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的建設，成為影響企業(yè)進步和發(fā)展的重要障礙。

3造紙企業(yè)應用MIS系統(tǒng)的分析

3.1高效使用率。造紙企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要涵蓋:原材料(采購、運輸、貯存)管理、生產(chǎn)設備管理、生產(chǎn)流程管理、廢棄物循環(huán)利用和處理管理等。從目前的實《中國造紙》2017年第36卷第8期驗室研究數(shù)據(jù)來看，該系統(tǒng)具有使用安全、管理便捷、成本低廉和運行速率高等優(yōu)點。該系統(tǒng)的成功應用不僅可實現(xiàn)生產(chǎn)設備的自動化生產(chǎn)，同時也可滿足用戶對于及時供應和按訂單供應的需求，在最短的時間內提高生產(chǎn)效率。3.2經(jīng)濟效益分析。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院大數(shù)據(jù)庫顯示，截至2016年4月30日，2015年年報已經(jīng)披露完畢。按東財行業(yè)劃分，造紙行業(yè)共有22家A股上市公司，2015年營業(yè)收入達850.86億元;凈利潤達23.50億元。2015年營業(yè)收入排名:晨鳴紙業(yè)達202.42億元，位居行業(yè)第一;太陽紙業(yè)和山鷹紙業(yè)分別以108.25億元和97.87億元，分列二三位。從排行榜的研究數(shù)據(jù)到期間涵蓋的經(jīng)濟效益和產(chǎn)能分析，不僅得益于其優(yōu)勢分析，同時在資源、能源和效益產(chǎn)能產(chǎn)出上，實現(xiàn)了其管理功能最大程度的發(fā)揮。3.3能耗分析。目前造紙企業(yè)每年用于處理廢棄物和廢水的費用依然占據(jù)整個生產(chǎn)成本的絕大部分。生產(chǎn)管理信息化的引用，實現(xiàn)了整個生產(chǎn)過程自動化、流程化管理，減少了生產(chǎn)過程中的能耗浪費。3.4提升造紙生產(chǎn)企業(yè)管理效能。在造紙企業(yè)中車間級MIS系統(tǒng)的應用，可確保生產(chǎn)設備擁有自動化防控效能。同時，在系統(tǒng)操作上實現(xiàn)市場企業(yè)與管理企業(yè)的接軌和融合，從而實現(xiàn)造紙企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)。尤其對一線技術工人而言，不僅提升他們的職業(yè)技能和素養(yǎng)，還提高了他們的責任心和工作效率。與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)相比，MIS系統(tǒng)不僅運行成本更低，且能最大限度地滿足造紙企業(yè)生產(chǎn)管理的需求。對一線車間生產(chǎn)工人而言，車間級MIS系統(tǒng)的應用不僅降低了勞動強度，提升了他們的職業(yè)認同感和責任感，同時也節(jié)省了人力資源庫存保管費用。這樣，企業(yè)員工們就會有更多的時間和精力投入到生產(chǎn)和市場中，大大提高了造紙企業(yè)的經(jīng)濟效益。

4造紙企業(yè)生產(chǎn)管理信息化應用實例分析

4.1造紙企業(yè)成功案例。根據(jù)國內外的研究文獻表明，中國臺灣、巴西、美國、巴拿馬、日本、印度尼西亞等國家(地區(qū))中的一部分造紙企業(yè)，已經(jīng)實現(xiàn)了以信息管理和各種技術創(chuàng)新手段為先導的車間級MIS系統(tǒng)的應用，走出了一條創(chuàng)新之路。從實戰(zhàn)經(jīng)驗和現(xiàn)有的成功案例來講，現(xiàn)有的造紙企業(yè)可在成功案例的指引之下，全面踐行造紙行業(yè)應用法制，實現(xiàn)造紙企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的科學創(chuàng)新。臺灣中華紙漿股份有限公司以質量控制系統(tǒng)B/M9000CS實現(xiàn)多種橫向控制功能、提高了產(chǎn)品質量和生產(chǎn)效率。巴西CENIBRA公司以Exaquantum工廠信息管理系統(tǒng)，每年為CENIBRA造紙廠節(jié)省200萬美元。美國Smurfit-Stone包裝公司依托巴拿馬城工廠，通過升級生產(chǎn)管理控制系統(tǒng)，實現(xiàn)了客戶獨立完成對現(xiàn)有的控制系統(tǒng)的轉換。日本Chuetsu造紙公司，在川內工廠將以前獨立的水資源利用功能集成到自動控制系統(tǒng)中，減少操作人員的工作量、降低了對環(huán)境的影響。印度尼西亞RWE解決方案公司，實現(xiàn)了大規(guī)模DCS/PLC組合系統(tǒng)。這些成功的造紙企業(yè)案例，以其獨特的技術優(yōu)勢，實現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展。4.2造紙企業(yè)成功案例體會。MIS系統(tǒng)在產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理過程中充當最佳信息傳遞者的身份，從原材料控制到成品出入庫以及廢水的處理和達標排放，生產(chǎn)過程中實時準確的生產(chǎn)信息、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)規(guī)范、實時工作情況、資料反應及回饋，都能在最短的時間內獲取。對于改善一線車間工人的工作條件，實現(xiàn)成品貨物的出貨以及庫存周轉和利潤的管理都具有很重要的實用價值。巴西CENIBRA公司的項目證明Exaquantum車間級信息管理系統(tǒng)(PIMS)可以帶來環(huán)境和財政效益。該項目的啟動，可減少開支，節(jié)省費用，尤其是以二氧化氯(漂白)的使用量減少了12.8%，每年節(jié)省120萬美元;在燃料消耗上，年節(jié)約成本57萬美元，故障排除(初期蒸煮器單元堵塞)時間是原來的1/6。應用生產(chǎn)管理系統(tǒng)，嚴格地控制生產(chǎn)，最終達到了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。作為企業(yè)敏捷化信息管理的基本手段，MIS系統(tǒng)能夠實現(xiàn)對生產(chǎn)功能模塊的全面把握。及時、迅速地獲取造紙產(chǎn)品從生產(chǎn)到訂單結構優(yōu)化等一系列活動的信息，及時解決車間管理和生產(chǎn)中遇到的問題，尤其是資源配置、人力資源管理、設備維修保養(yǎng)、工序調度、生產(chǎn)分配、生產(chǎn)過程流程配置、生產(chǎn)信息反饋、產(chǎn)品管理等。4.3造紙企業(yè)生產(chǎn)管理信息化的應用策略和實現(xiàn)途徑。車間級MIS系統(tǒng)和生產(chǎn)設備控制中心的現(xiàn)場自動化系統(tǒng)，二者并不是相對獨立存在的單元。企業(yè)的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)現(xiàn)場控制之間的信息傳遞要做到準確及時，避免信息的斷層。為確保信息傳遞的流暢性，使用車間和管理層的聯(lián)動控制來達到互通有無，以便快捷地實現(xiàn)對生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)決策的把握。造紙企業(yè)的生產(chǎn)要重視基礎自動化改造，尤其要把管理信息化建設的整體功能作為實施生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。車間級MIS系統(tǒng)，從生產(chǎn)排產(chǎn)、質量管理、分切優(yōu)化、產(chǎn)品跟蹤、發(fā)貨裝車到利潤盈余的管理和實施，是終端用戶體現(xiàn)價值的根本所在。以信息集成通信為基礎，為用戶提供完善的功能應用軟件。在軟件中監(jiān)控生產(chǎn)過程、調度優(yōu)化、物流、追蹤、物料管理、能量平衡與管理和生產(chǎn)工藝優(yōu)化。這些信息通過管理網(wǎng)和控制網(wǎng)實現(xiàn)信息管理建模設計，并投入具體的生產(chǎn)管理工作之中。4.3.1探尋管理漏洞造紙企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡獲得信息并為企業(yè)帶來長遠的經(jīng)濟效益。在系統(tǒng)化的車間級管理中，利用其尋找管理漏洞，及時反饋上層管理人員意見和建議，以便使管理人員及時了解生產(chǎn)動態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。4.3.2實現(xiàn)流程化、科學化管理輔助決策、工業(yè)生產(chǎn)流程控制、自動化信息傳輸和流通，以數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫與上級機關及外界交換信息。基于BS(Browser/Server———瀏覽器/服務器)核心技術架構，體現(xiàn)其科學化管理優(yōu)勢，實現(xiàn)無地域化控制。網(wǎng)絡時代的新一代管理信息系統(tǒng)，可實現(xiàn)在遠端對系統(tǒng)的瀏覽、查詢、控制和審閱。4.3.3搜集市場信息從市場的角度上考慮，實現(xiàn)造紙企業(yè)生產(chǎn)管理信息的搜集和程序化管理，不僅在層次功能上實現(xiàn)了對各種計劃的監(jiān)測和控制，同時在本質上，也實現(xiàn)了對預設目標和預設程序的控制。在反應時間推移和外部變量改變下，在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的過程中，通過搜集的市場信息庫建立的強大且有效的知識庫，對幫助造紙業(yè)立足市場，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實價值。4.3.4集成化生產(chǎn)控制車間級MIS系統(tǒng)的應用，不僅可預測生產(chǎn)的集成信息、控制現(xiàn)場生產(chǎn)，也可解決企業(yè)庫存問題，同時也是企業(yè)集成化管理各個環(huán)節(jié)的需求。在企業(yè)的問題控制和反饋上，包括庫存儲備、流動資金占比、交貨期限、設備和原材料期限等的控制價值明確，實現(xiàn)了針對企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)和層次的集成化生產(chǎn)控制。

5結語

為保障造紙企業(yè)生產(chǎn)管理質量，從車間開始著手，致力于信息管理和生產(chǎn)自動化模擬控制系統(tǒng)的研究和開發(fā)，全面科學的實現(xiàn)造紙企業(yè)信息化、自動化生產(chǎn)，在現(xiàn)代造紙企業(yè)生產(chǎn)管理中，注入更多的時代元素，對代造紙企業(yè)生產(chǎn)管理建設項目的全面開展和實施應用，具有重要的實踐應用價值。MIS系統(tǒng)管理，作為造紙企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動的有效集成，通過對信息資源的整合和優(yōu)化配置，有效提高了企業(yè)競爭力。

作者:胡宇航 單位:河北旅游職業(yè)學院信息技術系

參考文獻

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安全生產(chǎn)管理工作千頭萬緒，事多面廣。經(jīng)公司總結、提煉，逐步形成了“4321”安全管理體系（四項基礎、三大體系、兩類評審、一個目標），即：夯實班組建設、制度建設、監(jiān)督檢查、考核評價基礎，完善應急管理、隱患排查、安全文化體系，利用安全生產(chǎn)標準化建設、NOSA安健環(huán)體系建設，實現(xiàn)企業(yè)的本質安全目標。

1.1以本質安全型電力企業(yè)為目標

本質安全型企業(yè)是基于一切事故均可避免、一切風險皆可防范的安全理念，公司提出創(chuàng)建本質安全型電力企業(yè)，即是要達到“人員無傷害、設備無缺陷、系統(tǒng)無故障、管理無漏洞、人機環(huán)境的和諧統(tǒng)一”的本質安全目標。

1.2深入開展NOSA體系建設和安全生產(chǎn)標準化建設

公司在投資企業(yè)中推行NOSA體系，實施標準化、程序化管理，實現(xiàn)與國際安全管理水平的接軌，持續(xù)改進安全管理，提高電力安全生產(chǎn)風險管理和全員管理水平。公司還制訂了安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建工作規(guī)劃，指導投資企業(yè)開展安全生產(chǎn)標準化達標評級工作，促進企業(yè)形成標準、規(guī)范的安全管理。

1.3構筑應急管理、隱患排查和安全文化體系

加強應急管理體系建設。公司按照“統(tǒng)一領導，分級負責”的管理原則，建立了從上到下、完整統(tǒng)一的應急管理組織機構。強化應急預案編制，組織應急演練，檢驗應急預案的科學性、針對性和時效性。加強隱患排查治理體系建設。公司建立健全以公司隱患排查分級分類管理為基礎，以完善隱患排查治理責任、監(jiān)督機制和考核機制為抓手，以開展安全教育培訓為保障的安全隱患排查治理工作體系。加強安全文化體系建設。每年精心開展安全生產(chǎn)月活動，組織安康杯知識競賽、安全生產(chǎn)主題演講等一系列活動，形成了濃厚的安全文化氛圍。

1.4不斷夯實安全生產(chǎn)管理基礎工作

深化班組建設，夯實安全基礎。公司推進安全和諧型班組創(chuàng)建工作，下發(fā)了《班組建設管理辦法》等制度，規(guī)范各投資企業(yè)班組管理，推進了班組安全管理制度化、規(guī)范化、標準化。完善制度建設，規(guī)范安全管理。公司編制了21項安全生產(chǎn)管理制度，形成了較為完善的安全管理制度體系。通過與投資企業(yè)安全管理制度的有效銜接，促進投資企業(yè)走上規(guī)范化的管理道路。開展安全檢查，排查事故隱患。公司每年根據(jù)各時段工作重點及電力行業(yè)特點，組織開展兩會期間安全檢查、春檢、防洪度汛、防臺防汛、迎峰度夏、秋檢、年底安全生產(chǎn)大檢查等活動，全年對投資企業(yè)檢查率達到100%，取得了良好的效果。加強考核評價，形成激勵機制。公司逐步建立了安全生產(chǎn)指標控制體系和考核體系，把安全生產(chǎn)納入到投資企業(yè)主要負責人年度績效考核中，形成約束激勵機制?？己藢嵭卸ㄐ耘c定量相結合、履行職責與指標控制相結合的方式，并實行“一票否決”。

2以創(chuàng)新發(fā)展為助推，繼續(xù)探索發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)管理模式

公司將立足于現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理體系，開拓思路，創(chuàng)新發(fā)展，繼續(xù)探索和創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理模式，為公司持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。

2.1制定安全管理制度范本，提升投資企業(yè)管控水平

建立完善的安全生產(chǎn)管理制度是企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保障和重要手段。下一步，要在各投資企業(yè)已有的安全生產(chǎn)管理制度基礎上，建立統(tǒng)一的投資企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度范本，涵蓋電力生產(chǎn)和工程建設過程中的安全生產(chǎn)管理工作要求。

2.2構建安全管理“兩個體系”，明晰安全管理職責

要進一步加強“兩個體系”建設，一是明晰安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系職責，避免“兩個體系”職責不清、職能混淆的情況。二是加強安全管理機構及人員配備，落實安全管理職能，使安全管理機構及人員滿足日常安全監(jiān)督工作需要。

2.3規(guī)范外包工程安全管理體系，消除安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)

要研究、探索管理方式，形成符合實際要求、嚴格規(guī)范的外包工程安全管理體系。從源頭抓起，全過程管控，完善外包隊伍考核評價體系，將外包隊伍真正納入投資企業(yè)內部安全管理體系，定期對外包隊伍進行嚴格考核，建立合格外包隊伍名錄。

2.4開展安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建，推進安全生產(chǎn)基層基礎工作

以安全文化示范企業(yè)為樣板，創(chuàng)建企業(yè)安全文化，開展形式多樣的安全文化活動，廣泛進行安全文化宣傳教育工作，把安全文化建設和班組建設有機結合，積極發(fā)動基層員工的創(chuàng)造性，全面推進全體員工安全思想理念轉變，促使“我要安全”觀念深入人心。

2.5實施反違章管理日?；?，強化責任制和考核機制

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1．1實驗運行機制方面的問題基礎化學實驗運行一般包括實驗預習，實驗操作，實驗總結三個步驟。大多數(shù)的學校應用化學專業(yè)實驗也是按照上述步驟進行。充其量在實驗內容上貼近實際生產(chǎn)，其運行機制還是實驗室的模式，遠達不到實際生產(chǎn)的模擬，不能給與學生實際生產(chǎn)的經(jīng)驗。

1．2考核制度的問題基礎實驗的考核制度重點強調學生的操作準確度，實驗效果，紀律性等方面。專業(yè)實驗和基礎實驗有極大地不同，基礎實驗中驗證性實驗居多，而專業(yè)實驗側重于創(chuàng)新性。如果僅僅參照基礎實驗的考核制度，則不易激發(fā)學生的學習興趣，不利于學生創(chuàng)新能力的提高。

2精細化工企業(yè)生產(chǎn)管理的特點

精細化工企業(yè)是生產(chǎn)精細化學工業(yè)品的企業(yè)。精細化學品種類繁多，目前涉及到的領域有醫(yī)藥、染料、農藥、涂料、表面活性劑、催化劑，助劑和化學試劑等傳統(tǒng)的化工部門，也包括食品添加劑、飼料添加劑、油田化學品、電子工業(yè)用化學品、皮革化學品、功能高分子材料和生命科學用材料等新領域［7－9］。由于精細化工企業(yè)的原料、設備和生產(chǎn)工藝的特殊性，使企業(yè)管理的難度遠大于一般企業(yè)。其詳細的管理制度一般包括設備管理，生產(chǎn)管理，質量管理，工藝管理，安全和環(huán)保管理五個部分。各個管理步驟具有較強的關聯(lián)性、科學性和嚴密性，同時對經(jīng)濟效益的產(chǎn)生有較大影響。精細化工企業(yè)生產(chǎn)管理制度對于制定切合實際生產(chǎn)的應用化學專業(yè)實驗管理制度有相當?shù)慕梃b意義。

3精細化工企業(yè)生產(chǎn)管理制度在應用化學專業(yè)實驗中的應用

3．1實驗管理制度方面的改進借鑒化工企業(yè)生產(chǎn)管理制度，在儀器藥品管理，實驗過程管理，實驗產(chǎn)品質量管理以及安全管理方面制定詳細的制度。使專業(yè)實驗室在硬件管理(儀器設備、原材料等方面)和軟件管理方面(各項生產(chǎn)、安全管理制度)都能與企業(yè)對接。結合實際從實驗紀律、儀器藥品管理、實驗過程管理、實驗產(chǎn)品質量管理、安全管理、教師行為職責等六個方面制定專業(yè)實驗室管理細則，把化工企業(yè)生產(chǎn)管理模式推行融入日常管理工作。使專業(yè)實驗室內形成濃厚的生產(chǎn)氛圍，有效地促進學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成和職業(yè)道德的培養(yǎng)。管理制度的改進包括:(1)實驗紀律:模擬企業(yè)打卡制度，明確上下班時間;實驗(工作)服制度，強調著裝整潔。實驗過程模擬實際生產(chǎn)過程的基本紀律要求。(2)儀器藥品管理:強調學生作為管理者和使用者的責任。學生在具體實驗操作之間必須熟悉實驗過程中每一種樣品的物理化學性質，毒性以及應急措施。對于儀器，要嚴格操作程序，操作標準，施行培訓合格上崗制度。對于實驗室的所有設備都要有具體的負責人，都要有詳細的安全操作規(guī)程。(3)實驗過程管理:模擬班組長制度，施行細致化，分層次管理。對于每一個實驗及其操作過程都要有具體的操作標準和安全措施。同時班組長對實驗過程進行質量監(jiān)控。(4)實驗產(chǎn)品質量管理:以實際生產(chǎn)過程的各項國家標準對產(chǎn)品質量進行檢驗，確保產(chǎn)品各項指標符合實際生產(chǎn)要求。(5)安全管理:首先確定班組長安全負責制，制定包括水電氣安全、儀器安全操作、藥品安全管理、實驗過程安全管理制度。對于實際的實驗，制定實驗安全操作規(guī)定以及實驗步驟安全注意事項，確保每一個實驗環(huán)節(jié)的安全管理。(6)教師行為職責:和基礎化學實驗不同，在專業(yè)實驗中，教師不再充當指導作用，而是充任引導者、監(jiān)督者、安全員、裁判員的作用。引導學生對實驗中的問題進行思考，改進實驗;監(jiān)督學生相互間的協(xié)作以及在實驗過程中的個人的實驗操作表現(xiàn);確保學生的人身安全以及實驗室財產(chǎn)安全，判定學生的實驗成果。

3．2實驗運行機制方面的改進。在實驗過程中，全面模擬實際生產(chǎn)運營的每一個環(huán)節(jié)。在專業(yè)實驗中，除了基本的實驗外，以某一實際產(chǎn)品研發(fā)為主組成研發(fā)團隊進行產(chǎn)品開發(fā)。整個實驗內容不再僅局限于實驗室里，包括市場調研，配方研制，配方優(yōu)化，成本核算、產(chǎn)品檢驗等各個環(huán)節(jié)，全方位的培養(yǎng)學生的生產(chǎn)、營銷、研發(fā)能力。市場調研要求學生詳細地對某個感興趣的精細化工產(chǎn)品進行產(chǎn)品價格、產(chǎn)品銷路、市場前景等方面的調查研究，進而確定該產(chǎn)品是否具有研究開發(fā)的價值，據(jù)此寫出調研報告。配方研制要求學生對該產(chǎn)品的生產(chǎn)技術進行文獻調研，確定該產(chǎn)品的基本配方，繼而提交研究計劃和團隊人員組成方案。配方優(yōu)化和成本核算則要求學生在實驗室進行大量的實驗研究，對產(chǎn)品配方進行優(yōu)化，提高產(chǎn)品性能的同時兼顧成本核算。產(chǎn)品檢驗環(huán)節(jié)則依據(jù)該產(chǎn)品的各項國家標準進行嚴格檢驗，確保產(chǎn)品符合市場要求。

3．3考核制度的改進在應用化學專業(yè)實驗考核中，探索制定全新的專業(yè)實驗成績考核模式，促進學生的創(chuàng)新能力以及生產(chǎn)意識的培養(yǎng)和提高。對于實驗過程的每一步，制定嚴格的質量考核標準。強調過程管理和步驟考核，不再局限于實驗操作和實驗報告，整個考核兼顧實驗運行的每個環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)中每個團隊成員的表現(xiàn)。同時實驗考核以產(chǎn)品的性能及成本為關鍵目標，促使學生認識到產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命線。鼓勵學生利用研發(fā)的產(chǎn)品進行創(chuàng)業(yè)，提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

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汽車制造生產(chǎn)物流系統(tǒng)除了具備一般物流特征外，還具有以下兩個核心特征：

1汽車制造生產(chǎn)物流是一個“封閉”系統(tǒng)

汽車制造生產(chǎn)物流僅發(fā)生在企業(yè)內部，與外界環(huán)境并無實質性的物質和能量交換，是企業(yè)物流的轉換環(huán)節(jié)，是一個相對獨立的“封閉”系統(tǒng)。因此，生產(chǎn)物流也稱廠區(qū)物流、車間物流等，它是企業(yè)物流的核心部分。汽車制造生產(chǎn)物流包括：各專業(yè)工廠或車間的半成品或成品流轉的微觀物流；各專業(yè)廠或車間之間以及它們與總廠之間的半成品、成品流轉；工廠物流的外沿部分包括：原材料、部件、半成品的流轉和存放；產(chǎn)成品的包裝、存放、發(fā)運和回收。生產(chǎn)物流系統(tǒng)的邊界始于原材料、配件、設備的投入，經(jīng)過制造過程轉換成成品，止于成品倉庫。

2汽車制造生產(chǎn)物流是和生產(chǎn)活動緊密伴隨的企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)

實質上也是一個物流系統(tǒng)，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)是用來支撐生產(chǎn)過程的。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就是一個物流的過程，同時它也導致其它的企業(yè)物流，如供應物流、銷售物流和回收物流以及廢棄物流。生產(chǎn)物流系統(tǒng)是和生產(chǎn)系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起的，生產(chǎn)物流可以看作是每一個工序連接起來形成的過程。例如，整車制造生產(chǎn)線就是一個典型的生產(chǎn)物流系統(tǒng)。這條生產(chǎn)線把車橋、發(fā)動機、車輪、變速箱、車廂裝配成一輛汽車，是一個生產(chǎn)系統(tǒng)。但從物流的角度來看，是一個物流系統(tǒng)或者是一個生產(chǎn)物流體系，它按照一定生產(chǎn)節(jié)拍運行前進的裝配線傳送帶，載著汽車的車架前行，經(jīng)過各個裝配工序，依次裝配上發(fā)動機、車輪、變速箱、車廂，最后裝配成一輛完整的汽車，下線后進入成品庫待售。

二汽車制造企業(yè)生產(chǎn)物流管理的基本職能

汽車制造企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)包括硬件和軟件部分。硬件通常是指搬運設備、生產(chǎn)場地、倉庫、運輸車輛、通訊設施等，它構成生產(chǎn)系統(tǒng)的物質形式。生產(chǎn)物流系統(tǒng)的軟件指的是生產(chǎn)組織形式、人員配備要求、工作制度、運行方式、信息傳輸以及管理上的各種規(guī)章制度。筆者結合文獻研究和實地調研結果，認為汽車制造企業(yè)生產(chǎn)物流管理主要包括：設施選址、設施布置、工藝流程設計、裝卸搬運、物料計劃與控制以及倉儲和庫存控制等6項基本職能。一般來講，設施選址是首要的考慮因素，然后可以進行設施布置及工藝流程設計。最后可以開始進行裝卸搬運系統(tǒng)設計、物料計劃與控制以及倉儲和庫存控制等三項工作。

1設施選址設施選址是生產(chǎn)物流系統(tǒng)設計的首要內容

設施所處位置不僅影響建設投資的大小，員工工作和生活的方便性，更重要的是影響企業(yè)生產(chǎn)物流的物流量、物流路徑的合理性，最終影響企業(yè)物流成本和生產(chǎn)成本。設施選址一旦確定下來，就很難改變，特別是對于投資額較大的項目，因此，設施選址的影響是深遠的，對企業(yè)的長遠發(fā)展起著制約作用。國外汽車廠家在工廠地理位置和區(qū)域位置選擇時，都把物流作為一個重要條件加以考慮。例如日本豐田汽車公司的主要工廠布置在豐田市周圍幾十公里的范圍內，距主機廠半小時的運輸里程；法國貝利埃汽車公司的主要工廠布置在以里昂市為中心的75公里范圍內，距主機廠一小時的運輸里程；美國主要汽車公司的制造廠集中在以底特律為中心，沿大湖區(qū)的五個州內，而總裝廠卻分散在全國各地。設施選址對工廠布局和長遠發(fā)展起著決定性的作用，體現(xiàn)了物流的重要價值。

2設施布置設施布置是指工廠范圍內

各生產(chǎn)設施的位置確定，各生產(chǎn)設施之間的銜接和以何種方式實現(xiàn)這些生產(chǎn)手段。具體來講，就是生產(chǎn)設備、倉庫、廠房等生產(chǎn)設施和實現(xiàn)生產(chǎn)設施的建筑設施的位置確定。這是生產(chǎn)物流的前提條件，應當是生產(chǎn)物流活動的一個環(huán)節(jié)。在確定工廠布置時，單考慮工藝是不夠的，必須要考慮整個物流過程，但以前建造汽車制造廠時忽略了這一點。如東風汽車公司，其地理位置十分分散，以東風公司十堰基地廠區(qū)同一汽廠區(qū)相比，一汽大院占地長4公里，寬1公里，東風公司分別是一汽的13倍和8倍；一汽發(fā)動機和駕駛室運到總裝配的廠房外墻間距僅為60m和36m，東風公司分別是一汽的190倍和100倍。由于設施布置時沒有考慮到物流，因而對以后生產(chǎn)和廠內搬運、運輸活動等產(chǎn)生了嚴重影響，產(chǎn)品成本中的物流費用比例很高。

3工藝流程設計工藝流程可以看做是技術

過程和物流過程的統(tǒng)一體。加工過程中搬運路徑過長、迂回運動以及相向運動等，反映了工藝流程設計過程沒有充分考慮物流因素。一般來講，工藝流程有三種典型的物流形式：一是加工和制造設備被固定，加工對象處于物流狀態(tài)。在這樣的生產(chǎn)車間內，集中了完成同一產(chǎn)品生產(chǎn)所需的設備、工藝裝備和工人，可以完成相同產(chǎn)品的全部或者大部分的加工任務，如流水線裝配汽車就屬于這種類型。二是加工對象被固定，生產(chǎn)工人和設備都隨加工產(chǎn)品所在的某一位置而轉移。三是U型布置，即原材料或零部件從開始上線到結束下線，始終處于流轉狀態(tài)，上道工序結束后馬上轉入下道工序。通過完善的工藝流程設計，能夠使物料在加工過程中減少搬運次數(shù)和搬運量，縮短生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)和物流成本。

4裝卸搬運系統(tǒng)設計裝卸

搬運是物流過程中每一項活動開始及結束時必然發(fā)生的活動，在任何其他物流活動互相過渡時都是以裝卸搬運來銜接，因此，裝卸搬運往往成為整個物流的瓶頸性環(huán)節(jié)，是物流各功能之間能否形成有機聯(lián)系和緊密銜接的關鍵。在整個生產(chǎn)過程中，搬運裝卸耗費巨大，所以是在生產(chǎn)領域中物流主要職能要素的主要體現(xiàn)，是生產(chǎn)領域中物流可挖掘的重要利潤源泉。要進行搬運系統(tǒng)設計，需要遵循集裝原則、重力原則、路徑最短、標準化、安全等基本原則，并從人員、路徑、工藝、路線、方法等5個方面來對搬運系統(tǒng)進行設計與優(yōu)化。例如，用傳送帶式工藝取代“島式”工藝可以明顯降低反復裝卸搬運的頻率。

5物料計劃與控制

在進行生產(chǎn)計劃制訂時，需要考慮兩種基本模式，即以物料為中心生產(chǎn)還是以設備為中心來生產(chǎn)。以設備為中心生產(chǎn)是一種以產(chǎn)定銷的思想，通常會造成庫存過多，滿足不了及時響應顧客個性化需求等問題。以物料為中心生產(chǎn)可以將企業(yè)內部各種活動有目的地組織起來，從而按期給顧客提供合格的產(chǎn)品。一般來講，加工過程是將原材料制成各種毛坯，再將毛坯加工成各種汽車零部件，最后將零部件組裝成汽車。由此形成了物料的獨立需求和相關需求。為了滿足在準確的時間、準確的地點提供準確數(shù)量的物料給顧客，物料需求計劃就顯得非常重要，從而滿足時間、品種、規(guī)格、性能、質量和數(shù)量的要求。通常可以采用MRP或者ERP軟件來幫助制訂科學合理的生產(chǎn)物流計劃。

6倉儲和庫存控制

生產(chǎn)物流的倉儲和庫存控制的表現(xiàn)是對倉庫進行管理。各種倉庫的作用、設計及技術都是有區(qū)別的。一般來講，倉庫可以劃分成兩種最基本的類型，一是儲存型倉庫。這種倉庫只存儲一些原材料、輔助材料、零部件、產(chǎn)成品、工具等。二是銜接型倉庫。銜接型倉庫是生產(chǎn)企業(yè)中各種類型中間倉庫的統(tǒng)稱，主要用來存儲在制品，即尚未加工完畢，但由于加工設備處于忙的狀態(tài)，故需要排隊等待。在精益生產(chǎn)方式下，這種倉庫可以得到減少甚至取消。精益生產(chǎn)模式下的生產(chǎn)物流是一個連續(xù)流，產(chǎn)品加工處于不停滯、不超越的狀態(tài)，產(chǎn)品加工完畢后，直接進入下道工序，故不會產(chǎn)生排隊等待的情況，整個生產(chǎn)系統(tǒng)由看板來進行調節(jié)，利用看板可以促進生產(chǎn)物流的精益化。

三汽車制造企業(yè)生產(chǎn)物流優(yōu)化內容

如何對生產(chǎn)過程的物流進行科學規(guī)劃、管理與控制是提高企業(yè)物流運作水平的重要手段?？梢园凑站嫔a(chǎn)的思想，對企業(yè)生產(chǎn)物流進行全面優(yōu)化，提高企業(yè)的市場響應能力和核心競爭能力。生產(chǎn)物流優(yōu)化的內容主要包括：工廠和車間選址，車間和設施布置、工藝流程設計、物料搬運系統(tǒng)設計、庫存控制和在制品管理、物料計劃與控制、生產(chǎn)現(xiàn)場管理等。對于汽車制造企業(yè)而言，需要進行的工作有零部件加工裝配工藝分析、車間設備和流水線優(yōu)化布置、工序能力平衡以及車間物流成本分析等。為了更好地進行物流優(yōu)化，常采用一些仿真軟件如Petri網(wǎng)、Witness等來進行建模，對生產(chǎn)物流過程進行動態(tài)跟蹤，全面掌控生產(chǎn)物流運作。生產(chǎn)物流優(yōu)化的主要目標和主要方法，通過全面的優(yōu)化，使工序能力平衡、物料流轉通暢，可以縮短生產(chǎn)周期和交貨周期、降低生產(chǎn)成本，生產(chǎn)出多品種、質量高的產(chǎn)品，及時地滿足消費者的個性化需求。

四結束語

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1.1管理制度不完善

眾多的生產(chǎn)型企業(yè)都將企業(yè)管理的工作重點放在對原材料的采購以及使用方面，基本上沒有將設備管理放在重要的位置上，并且就現(xiàn)階段的管理制度來講并不完善。一些企業(yè)并沒有對機械設備建立技術檔案，并且購買的設備不作入賬，造成了管理工作的不及時。甚至在某些國有企業(yè)中將設備轉移他用或是將設備直接賣掉，這在一定程度上造成了國有財產(chǎn)的損失。一些生產(chǎn)企業(yè)在機械設備管理工作中，還存在著管理人員過少、生產(chǎn)人員偏多的情況，導致這種情況出現(xiàn)的原因是絕大多數(shù)企業(yè)都將工作重心放到了抓生產(chǎn)、要產(chǎn)量、要質量上，造成對機械設備的管理有所忽略。

1.2機械設備配置不正確

在生產(chǎn)型企業(yè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)機械設備配置不恰當?shù)那闆r。機械設備的購買是非常重要的環(huán)節(jié)，通過合理地購置機械設備可以有效地控制企業(yè)在生產(chǎn)機械方面的支出，對企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的道路有很大幫助。但是在某些企業(yè)中也經(jīng)常會出現(xiàn)設備老化卻得不到及時更換的現(xiàn)象。這就給企業(yè)的安全生產(chǎn)造成了一定的影響。在生產(chǎn)型企業(yè)中對生產(chǎn)線上的某一機械進行更新時，不能單純地考慮新機械或是舊機械中的某一個，需要根據(jù)實際的生產(chǎn)情況進行綜合考慮。所以對于企業(yè)來講，對機械設備進行科學地配置是非常重要的，在滿足生產(chǎn)計劃的前提下，需要盡可能地對機械設備進行合理的配置。

1.3加強對機械設備的保養(yǎng)

對生產(chǎn)所使用的機械設備進行定期的保養(yǎng)與維護是非常重要的。這是由于生產(chǎn)企業(yè)中的機械設備幾乎一直處在工作狀態(tài)下，容易造成設備老化現(xiàn)象，直接影響到企業(yè)生產(chǎn)計劃的安排。對于企業(yè)中相關設備的操作人員來講，也需要對設備的保養(yǎng)工作進行定期的培訓與學習，并促使其養(yǎng)成以養(yǎng)護為主、以維修為輔的思維方式，將生產(chǎn)設備的維護保養(yǎng)與企業(yè)生產(chǎn)率有機地結合在一起。并且使機械設備操作人員熟練掌握機械設備操作過程中的一些注意事項，有效地控制機械正常工作中的損耗，防止設備出現(xiàn)提前“退休”的情況。

2、機械設備的有效管理方法

大多數(shù)的生產(chǎn)型企業(yè)都非常重視企業(yè)內部的時效性管理，因此，對機械設備的管理也要從管理的角度出發(fā)進行管理的加強。在企業(yè)進行機械設備采購的過程中，必須要注意選擇一些使用壽命長、質量好、性價比高、適合企業(yè)發(fā)展的機械設備，同時將企業(yè)的投資回報率也考慮到其中，盡可能地選取具有較高可靠性、節(jié)能性以及安全性的機械。

2.1合理地選擇機械設備

在正常的企業(yè)生產(chǎn)過程中，通過科學、合理地選擇機械設備，可以切實地增加機械的生產(chǎn)率。并且在企業(yè)對機械設備選擇的過程中也可以通過科學、合理的管理方式控制企業(yè)對設備的購買投入，使得生產(chǎn)型企業(yè)的資金可以被充分利用。同時在對機械設備的選擇過程中，一些經(jīng)濟實力不足的生產(chǎn)企業(yè)可以通過使用租借的機械設備來進行生產(chǎn)，使用這種方式不但可以有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)投入，同時也可以減少管理費用的投入。在中國特色社會主義市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)設備的管理可以向多元化方向發(fā)展。

2.2機械設備的有效利用與管理

通常情況下，對機械設備的管理工作主要是指對設備的科學、合理使用，并且強調企業(yè)生產(chǎn)機械設備的綜合利用率，以較低的生產(chǎn)成本獲得較高的收益，通過科學、合理的管理為企業(yè)創(chuàng)造高的利潤，是生產(chǎn)企業(yè)設備管理的核心。

3、對機械設備進行保養(yǎng)

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1.1以本質安全型電力企業(yè)為目標

本質安全型企業(yè)是基于一切事故均可避免、一切風險皆可防范的安全理念，公司提出創(chuàng)建本質安全型電力企業(yè)，即是要達到“人員無傷害、設備無缺陷、系統(tǒng)無故障、管理無漏洞、人機環(huán)境的和諧統(tǒng)一”的本質安全目標。

1.2深入開展NOSA體系建設和安全生產(chǎn)標準化建設

公司在投資企業(yè)中推行NOSA體系，實施標準化、程序化管理，實現(xiàn)與國際安全管理水平的接軌，持續(xù)改進安全管理，提高電力安全生產(chǎn)風險管理和全員管理水平。公司還制訂了安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建工作規(guī)劃，指導投資企業(yè)開展安全生產(chǎn)標準化達標評級工作，促進企業(yè)形成標準、規(guī)范的安全管理。

1.3構筑應急管理、隱患排查和安全文化體系

加強應急管理體系建設。公司按照“統(tǒng)一領導，分級負責”的管理原則，建立了從上到下、完整統(tǒng)一的應急管理組織機構。強化應急預案編制，組織應急演練，檢驗應急預案的科學性、針對性和時效性。加強隱患排查治理體系建設。公司建立健全以公司隱患排查分級分類管理為基礎，以完善隱患排查治理責任、監(jiān)督機制和考核機制為抓手，以開展安全教育培訓為保障的安全隱患排查治理工作體系。加強安全文化體系建設。每年精心開展安全生產(chǎn)月活動，組織安康杯知識競賽、安全生產(chǎn)主題演講等一系列活動，形成了濃厚的安全文化氛圍。

1.4不斷夯實安全生產(chǎn)管理基礎工作

深化班組建設，夯實安全基礎。公司推進安全和諧型班組創(chuàng)建工作，下發(fā)了《班組建設管理辦法》等制度，規(guī)范各投資企業(yè)班組管理，推進了班組安全管理制度化、規(guī)范化、標準化。完善制度建設，規(guī)范安全管理。公司編制了21項安全生產(chǎn)管理制度，形成了較為完善的安全管理制度體系。通過與投資企業(yè)安全管理制度的有效銜接，促進投資企業(yè)走上規(guī)范化的管理道路。開展安全檢查，排查事故隱患。公司每年根據(jù)各時段工作重點及電力行業(yè)特點，組織開展兩會期間安全檢查、春檢、防洪度汛、防臺防汛、迎峰度夏、秋檢、年底安全生產(chǎn)大檢查等活動，全年對投資企業(yè)檢查率達到100%，取得了良好的效果。加強考核評價，形成激勵機制。公司逐步建立了安全生產(chǎn)指標控制體系和考核體系，把安全生產(chǎn)納入到投資企業(yè)主要負責人年度績效考核中，形成約束激勵機制。考核實行定性與定量相結合、履行職責與指標控制相結合的方式，并實行“一票否決”。

二以創(chuàng)新發(fā)展為助推，繼續(xù)探索發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)管理模式

2.1制定安全管理制度范本，提升投資企業(yè)管控水平

建立完善的安全生產(chǎn)管理制度是企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保障和重要手段。下一步，要在各投資企業(yè)已有的安全生產(chǎn)管理制度基礎上，建立統(tǒng)一的投資企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度范本，涵蓋電力生產(chǎn)和工程建設過程中的安全生產(chǎn)管理工作要求。

2.2構建安全管理“兩個體系”，明晰安全管理職責

要進一步加強“兩個體系”建設，一是明晰安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系職責，避免“兩個體系”職責不清、職能混淆的情況。二是加強安全管理機構及人員配備，落實安全管理職能，使安全管理機構及人員滿足日常安全監(jiān)督工作需要。

2.3規(guī)范外包工程安全管理體系，消除安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)

要研究、探索管理方式，形成符合實際要求、嚴格規(guī)范的外包工程安全管理體系。從源頭抓起，全過程管控，完善外包隊伍考核評價體系，將外包隊伍真正納入投資企業(yè)內部安全管理體系，定期對外包隊伍進行嚴格考核，建立合格外包隊伍名錄。

2.4開展安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建，推進安全生產(chǎn)基層基礎工作

以安全文化示范企業(yè)為樣板，創(chuàng)建企業(yè)安全文化，開展形式多樣的安全文化活動，廣泛進行安全文化宣傳教育工作，把安全文化建設和班組建設有機結合，積極發(fā)動基層員工的創(chuàng)造性，全面推進全體員工安全思想理念轉變，促使“我要安全”觀念深入人心。

2.5實施反違章管理日?；?，強化責任制和考核機制

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一、管理機構的確立

首先必須有正確的質量管理機構，筆者認為這是做好質量管理工作的先決條件?？v觀各企業(yè)單位質量管理機構，有些企業(yè)沒有專門的質量管理部門，由生產(chǎn)部門兼職，這樣的企業(yè)產(chǎn)品質量必定不能保證，產(chǎn)品不能得到消費者的信賴，也就沒有做成品牌的可能性；有些企業(yè)質量管理部門歸生產(chǎn)經(jīng)理管屬，這樣的企業(yè)產(chǎn)品質量存在風險，有損品牌形象；有些企業(yè)有專門的質量管理部門，而且獨立于生產(chǎn)部門之外，不受生產(chǎn)部門管制，我認為這樣的企業(yè)產(chǎn)品質量風險最小，具體到下級的質量管理機構必須要實現(xiàn)全面監(jiān)控，從原料采購，過程生產(chǎn)，貯存環(huán)節(jié)，產(chǎn)品出廠，產(chǎn)品上市均須有專門的班組或人員進行質量管控，同時質量管理部門應該被授予權利，在產(chǎn)品質量方面具有一票否決權，以杜絕不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生及流轉，同時也提高了企業(yè)全部人員對于質量的重視程度。

二、管理體系的運用

國際質量管理體系學習起來枯燥難懂，很多企業(yè)由于各方面原因未運用質量管理體系，即使通過質量管理體系認證的企業(yè)，其質量管理的真正實行也剝離于質量管理體系之外，或者在運用上比較膚淺。實際上真實運用質量管理體系會使質量管理得以全面實施，循環(huán)實施，消除質量管理的盲目性與差缺性，質量管理的效果也會事半功倍。在質量管理體系的實行中，首先將現(xiàn)有的組織機構與體系要求的組織進行整合，建議每個部門有至少一名體系專員（可以兼職），保證體系組織的全面及順暢運行；其次明確各部門的責任與目標，每個部門都需要按體系的要求執(zhí)行工作；接下來就是由質量管理部門定期組織實施，定期驗收現(xiàn)場成果及實施過程產(chǎn)生的記錄，以督促體系運行及形成既定流程與模式。在質量管理的運行中，經(jīng)常組織人員培訓學習體系的理念及內容是必須的，不斷解讀，不斷掌握體系要求的精髓，將每一項內容在實際工作中找到落腳點，與實際工作對照對應，才能落到實處，起到既定作用。

三、管理制度的建立

根據(jù)質量管理體系制定了質量方針、質量目標、任務要求、實施方案等，那么是否實施，實施效果如何，這些需要靠有力的管理制度去維持進行與維護其有效性。建立源頭質量管理細則、過程控制質量管理細則、成品控制質量管理細則、市場投訴管理制度、記錄管理制度、各項工作考核制度。制度制定若不執(zhí)行，形同虛設，因此還需要設置考核人員、考核責任，一般情況下，管理人員可以承擔考核的職責，考核既要有隨機性的考核，也要有全面性的考核。隨機性考核起到激勵監(jiān)督作用，全面性考核起到公平和評價的作用。

四、過程控制的實施

生產(chǎn)過程出問題，必定會產(chǎn)生不良的成品。過程的監(jiān)控至關重要，規(guī)范正確的過程操作產(chǎn)生優(yōu)良的結果并避免無謂的返工，控制不合品的產(chǎn)生又降低成本，所以過程控制應該加大力度。生產(chǎn)過程的現(xiàn)場監(jiān)控是保證成品結果的必經(jīng)環(huán)節(jié)。過程控制要在每個工段設置質檢人員，監(jiān)督過程實施的有效性。過程控制的主要內容是操作程序和操作關鍵點，為保證前一過程結果的質量，最好采用過程檢驗，檢驗合格后轉入下一程序。如果前一環(huán)節(jié)已經(jīng)不合格，那么后一環(huán)節(jié)的投入是毫無意義的，產(chǎn)生嚴重的資源浪費，并且延誤交貨期，這更說明過程監(jiān)控及檢驗的重要性。過程管理可以譽為一個企業(yè)管理的核心，人員的管理、設備設施的管理、能源的管理、材料的管理、現(xiàn)場管理這些全部容納在過程管理中，過程管理做好了，一個企業(yè)的管理就是成功的，效益也會隨之提升。

五、檢測

檢測是控制質量的手段，先進的檢測技術、嚴格的管理水平為質量管理提供準確嚴密的數(shù)據(jù)。如何實現(xiàn)檢測的準確性，筆者認為關鍵有以下方面。（1）人員方面，人員的素質直接影響檢測的準確性，檢測人員必須有寧為真話負罪不為假話開脫的正義精神。選擇具有資質，經(jīng)過培訓的合格人員。（2）管理機構設置方面嚴格避免任何干擾檢測人員檢測判斷的組織劃分。管理人員承諾不多檢驗結果進行干擾。（3）檢測儀器，采買著名廠家、國際領先技術的檢測儀器，保證檢測結果的權威性與準確性。（4）學習先進權威的檢測技術，避免使用老辦法、土辦法、遺留辦法。（5）實驗室的管理運行盡量采用《檢測和校準實驗室能力的認可準則》ISO/IEC17025管理運行，提升實驗室的管理水平，保證檢測結果的準確性。

六、分析、預防和提高

在國內的企業(yè)中，往往出現(xiàn)產(chǎn)品質量經(jīng)常上下波動，同一質量瑕疵反復出現(xiàn)，使得PDCA循環(huán)總是在原地打轉。因此，消費者對我們的產(chǎn)品總認為是老面孔。在日本企業(yè)中，第一次出現(xiàn)的質量問題是不允許第二次發(fā)生的。他們發(fā)現(xiàn)質量問題，立即采取措施進行改進，然后分析總結成為制度，用以預防同一問題、同類問題的再次出現(xiàn)，重復出現(xiàn)同一瑕疵只能說明措施不力，或者是一種失職。使用分析、預防的手段，產(chǎn)品應當是不斷提高的。無論是產(chǎn)品的結構、性能、外觀以及服務，均應該得到不斷改進提高，逐步升級換代，趕超同行產(chǎn)品，而使自己成為品牌。

七、以人為本，雙向激勵

以為制定了好的管理制度就可以實現(xiàn)優(yōu)異的管理績效，實際上再科學、嚴密的管理體系都是人建立的，鐵的制度是要靠人來制定，也要靠人執(zhí)行，更要考人來監(jiān)督。一個企業(yè)應該最大限度地調動起職工的積極主動性，最大限度地發(fā)揮他們的主觀創(chuàng)造性。應該建立一套有效的激勵機制，獎勵那些有突出貢獻的職工，讓大家產(chǎn)生集體榮譽感，培養(yǎng)大家的使命感和責任感，多關心他們真正需要什么，認真聽取他們對企業(yè)發(fā)展的意見和建議。激勵應該是雙軌的，不僅有負向激勵，還應該有正向激勵，正負平衡，保持工作集體這輛火車永遠在軌道上正常高速行駛。

作者:杜美麗 單位:中鐵十七局集團有限公司

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[關鍵詞] 雙向問詢表 企業(yè)管理 作用

“雙向問詢表”來源于國外企業(yè)。目前，“雙向問詢表”在我國的一部分企業(yè)中開始應用，主要用于企業(yè)采購中與供方的雙向溝通。當一些外國企業(yè)來中國采購產(chǎn)品時，他們要求中方企業(yè)必須使用“雙向問詢表”進行書面的供需信息溝通。因而“雙向問詢表”的作用還僅限于供需雙方的信息溝通。但筆者發(fā)現(xiàn)其作用不僅如此，在企業(yè)其他管理中也有非常好的作用，例如在企業(yè)產(chǎn)品設計與開發(fā)管理、產(chǎn)品質量管理等等都可以發(fā)揮重要的作用。本文就“雙向問詢表”在企業(yè)營銷管理、產(chǎn)品質量策劃與設計開發(fā)管理等生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用，談談拙見。

一、 “雙向問詢表”簡介

“雙向問詢表”，一般由“項目確認”、“產(chǎn)品項目描述”“產(chǎn)品關鍵要求”“技術要求”“資料清單”等五部分內容組成：

1.項目確認

顧客（采購）方：

求購產(chǎn)品名稱：XX

顧客（采購）方項目協(xié)調人：

供應方項目協(xié)調人（由供應方填寫）：

2.產(chǎn)品項目描述

采購XX產(chǎn)品的主要信息

3.產(chǎn)品關鍵要求

去磁試驗要求：去磁前與去磁后之間的波動幅度應小于3%（參見“剎車桿去磁試驗的特別說明”）

4.其他技術要求

5.顧客（采購）方提供的相關資料清單

“雙向問詢表”經(jīng)供方簽收、確認和填寫后，還須以同樣的方式回復顧客，使供需雙方均記錄在案。從上不難看出，用“雙向問詢表”進行溝通，其承載的信息資源非常全面、而且準確，信息溝通的質量好。

二、“雙向問詢表”在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用

1.在營銷管理中的作用

“雙向問詢表”有一個最顯著的特點：表格記錄的雙方需要傳遞的信息準確，資料非常完整、不遺漏，雙方責任明確。因而它不似電話或口頭聯(lián)系：因溝通者語言不同形成的障礙或個人素質、記憶力、工作態(tài)度等而導致信息扭曲或其傳遞量衰減。

現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念已從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)觀念”、“產(chǎn)品觀念”、“銷售觀念”向“市場營銷觀念”、甚至“社會營銷觀念”轉變。這就要求企業(yè)不是從既有產(chǎn)品出發(fā)，而是充分了解和分析消費者的需求，從在市場上反映出來的顧客需求出發(fā)，按照顧客的需求和欲望，采用市場營銷組合，以合適的產(chǎn)品和價格，在合適的地點，用有效的促銷手段有效地滿足顧客需求。即消費者的需求不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品和價格需求，而是全方位的需求，甚至包括產(chǎn)品對人和環(huán)境的安全性、消費者的用途合適性等。另一方面，從信息利用、傳遞的特性，信息的內容具有可干擾性。信息在被利用的過程中實現(xiàn)其價值，其內容的客觀性在被利用的過程中可能會受到來自其他信息的干擾，同時，信息的內容在傳遞過程中，會由于人們的態(tài)度和能力的影響而受到扭曲或衰減。傳統(tǒng)的供需雙方的聯(lián)系、溝通，就常常因人們的態(tài)度和能力的影響而受到扭曲或衰減。如傳統(tǒng)的供需雙方的聯(lián)系方式習慣于電話或口頭表達，即使傳真，也多為電話或口頭表達的記錄，沒有一定的格式，掛一漏萬的現(xiàn)象就在所難免。因此，傳統(tǒng)的供需雙方的聯(lián)系、溝通方式已不適應現(xiàn)代企業(yè)營銷。而“雙向問詢表”則不然。它是事先設計、有關人員充分討論并以一定格式進行書面?zhèn)鬟f的信息，信息內容不會因為傳遞環(huán)節(jié)的增多而受到扭曲、衰減。它承載的內容不僅包括了需方所需要的幾乎所有的信息；而且供方的答復信息也是經(jīng)有關人員充分討論、十分慎重地發(fā)出的。這樣，供需雙方溝通信息的可靠性、廣泛性得到充分的保證。

此外，由于“雙向問詢表”以書面的形式完整地記錄供需雙方溝通的信息，雙方的責任非常明確。一旦有產(chǎn)品質量或服務等方面的問題，供需雙方不存在推委、誤解和抱怨等現(xiàn)象。尤其當供方是完全按照需方“雙向問詢表”中記錄的要求提品，需方在產(chǎn)品質量或服務等方面仍覺得存在問題而投訴、甚至要求巨額賠償時， “雙向問詢表”中記錄的信息，就成為供方解決供銷、貿易糾紛中有力又有利的證據(jù)。

2.在產(chǎn)品設計開發(fā)與管理中的作用

在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，為了充分滿足顧客需求，企業(yè)都要對顧客所有需求、要求的信息充分研究、進行質量策劃或設計開發(fā)；甚至對顧客將產(chǎn)品用于什么地方，在這些地方使用會產(chǎn)生什么不良后果也要加以考慮；對使用的材料、工藝、方法、人員，對生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質量的檢測，包裝的設計與采用的運輸方式等都要分析研究。在這些質量策劃、設計開發(fā)過程中，最關鍵的輸入，就是顧客的要求（例如產(chǎn)品的內在、外在質量，包裝、運輸、交付質量等等信息）。設計開發(fā)部門可以直接將“雙向問詢表”承載的內容、信息、資料作為輸入資料，而不必像過去那樣，需營銷部門反復整理顧客的需求資料。這樣，“雙向問詢表”不僅為企業(yè)設計開發(fā)部門提供了非常準確的顧客原始需求資料，設計開發(fā)、策劃質量得到保證，而且因無需營銷部門反復整理顧客的需求資料而縮短了產(chǎn)品質量策劃、設計開發(fā)時間，對產(chǎn)品的按時交付也具有積極作用。

3.在降低生產(chǎn)成本中的作用

“雙向問詢表”中，還承載了顧客使用產(chǎn)品的用途、范圍，企業(yè)設計開發(fā)部門在設計開發(fā)過程中對顧客使用產(chǎn)品會產(chǎn)生什么不良后果的嚴重性的評估，就有了依據(jù)，就能作到心中有數(shù)。例如上述“產(chǎn)品項目描述”表中批號為471-218的產(chǎn)品是顧客用于“座位調節(jié)馬達”生產(chǎn)的?！白徽{節(jié)馬達”對于汽車行駛安全造成后果的嚴重性，就比到“汽車雨刮電機”的嚴重性小。這樣，企業(yè)設計開發(fā)部門在設計開發(fā)時，考慮選料、工藝、方法、人員、生產(chǎn)過程控制等方面就可以有所節(jié)制，從而為企業(yè)降低成本、創(chuàng)造效益發(fā)揮作用。

4.在產(chǎn)品質量控制中的作用

顧客的要求經(jīng)過企業(yè)設計開發(fā)等部門的質量策劃、設計開發(fā)，得出工藝技術要求或規(guī)范、以及質量計劃。這些文件可連同“雙向問詢表”中打上特殊記號的關鍵要求、技術要求等內容，一起發(fā)放至企業(yè)中各相關執(zhí)行部門實施，各相關部門在進行質量控制時，就有特殊的“威力”：“顧客是上帝”，如果誰對顧客的特殊特性或關鍵特性要求馬虎了事，必將受到嚴厲的懲罰。

參考文獻:

[1]唐家駒等:質量管理學（高等學校試用教材）［M］.北京:中國計量出版社,2004

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一、指導思想

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持創(chuàng)新與實踐相結合，貫徹執(zhí)行中油集團公司和油田公司工作會議關于管理創(chuàng)新的工作部署，以我廠“281”發(fā)展目標和實現(xiàn)今年天然氣3.5億方和原油10.3萬噸的生產(chǎn)任務為中心,緊密結合我廠2008年各項經(jīng)營業(yè)績目標，針對管理難點和薄弱環(huán)節(jié)，圍繞內控管理體系建設，以“降本增效”為主線，以提高管理效率和效益為目標，樹立全新的管理理念，大力推進全員創(chuàng)新實踐活動，加強創(chuàng)新項目的全過程管理，促進增長方式的轉變，真正做到有目標、有計劃、有組織的創(chuàng)新，有力推動我廠科學、安全、清潔、節(jié)約、和諧發(fā)展。

二、開展管理創(chuàng)新活動的目的

通過開展管理創(chuàng)新活動，充分發(fā)揮廠機關各部室、基層各站隊在管理工作中的積極性、主動性、創(chuàng)造性，進一步轉變管理思想，更新管理形式，完善管理制度，改進管理方式、方法，促進我廠管理水平的提高和各項工作的開展。

三、管理創(chuàng)新的范圍及內容

2008年，管理創(chuàng)新工作要緊密圍繞我廠在2008年工作會議上提出的堅定“一個目標”、做好“兩篇文章”、采取“三項措施”、開展“四項工作”、實施“五個推進”的總體戰(zhàn)略部署，結合自身實際，在管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果、管理論文及發(fā)展研究課題三個方面加強創(chuàng)新工作。

(一)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果。要緊緊抓住事關我廠發(fā)展的重大性、疑難性、緊迫性問題，創(chuàng)新管理方法、改進工作方式、提高工作效率。管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果必須兼具創(chuàng)新性、實踐性和效益性。成果選題可參照以下內容：建立現(xiàn)代企業(yè)制度、優(yōu)化機構設置、轉換經(jīng)營機制等方面內容；在創(chuàng)新或改進安全環(huán)保、降本增效、開發(fā)管理、工程技術、工程建設、相關產(chǎn)業(yè)、投資項目、資金管理、裝備管理、物資管理、成本控制、人力資源、質量管理、法律事務管理、企業(yè)信息化管理、全面績效管理等方面內容；借鑒和應用國內外先進的管理創(chuàng)新成果，取得明顯經(jīng)濟和社會效益的其它企業(yè)管理方面內容。

(二)管理論文。要密切結合公司和我廠管理或改革的實際，有鮮明的石油行業(yè)特色，有創(chuàng)新的理論思維和獨到的見解，對企業(yè)的改革與管理有一定的指導意義。管理論文要求論點鮮明正確、論據(jù)充分真實、結論明確，要結合實際情況，突出理論研究性和實效性。論文選題可參照以下內容：企業(yè)經(jīng)營決策、戰(zhàn)略管理、安全管理、hse體系、資金管理、裝備管理、物資管理、成本控制、質量管理、市場營銷、勞動用工、法律事務、清潔發(fā)展、和諧發(fā)展、節(jié)約發(fā)展、信息管理、企業(yè)文化建設及全面建設科技安全和諧大油田方面的思路、目標、任務和保障措施等方面。

(三)發(fā)展研究課題。從企業(yè)持續(xù)發(fā)展和科學發(fā)展的高度出發(fā)，對企業(yè)的內外部經(jīng)營環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略及實施途徑、管理體制和運行機制、改革發(fā)展焦點問題等進行研究，具體研究可圍繞四個方面展開：一是對國家、中油集團公司及中油股份公司政策、法規(guī)的搜集整理和分析研究。主要是研究國家和上級有關財政稅收、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、勞動工資、環(huán)境保護以及深化改革等方面的政策、法律和法規(guī)及其變化情況，客觀分析由此產(chǎn)生的現(xiàn)實和潛在影響，以利于企業(yè)正確解讀、合理運用相關政策，完善內部配套措施；二是對我廠發(fā)展戰(zhàn)略實施途徑的研究。根據(jù)公司和我廠總體發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略，對我廠各項業(yè)務的發(fā)展方式，以及財務、投資、人力資源管理等各項職能戰(zhàn)略進行研究。三是對我廠優(yōu)化管理體制和運行機制的研究。根據(jù)公司重組整合后的管理需要，對我廠管理體制和運行機制方面的重點問題開展研究，大力推進管理理念、管理模式和管理方法的創(chuàng)新。四是對進一步深化改革的焦點、難點問題的研究。以構建和諧企業(yè)為核心，圍繞“三項制度”改革、解決制約企業(yè)發(fā)展瓶頸、企業(yè)穩(wěn)定形勢維護等展開研究，對存在的矛盾和問題進行深入分析，提出切實可行的解決方案。

針對我廠的經(jīng)營現(xiàn)狀和開發(fā)前景，主要圍繞安全環(huán)保、節(jié)能降耗、開發(fā)管理、投資項目、資產(chǎn)管理、成本控制、人力資源、基礎工作信息化、企業(yè)文化等方面，開展以管理機制、體制、制度、理念、方法、手段等為內容，通過建議、論文、論著、經(jīng)驗總結、成果報告等形式體現(xiàn)的創(chuàng)新活動。

廠機關各部門、基層單位要根據(jù)工作職能、主要業(yè)務及重點工作開展有針對性的、突出本專業(yè)特點的管理創(chuàng)新活動。各部門主要側重于專業(yè)管理機制、體制、制度等方面的創(chuàng)新；各基層站隊主要側重于生產(chǎn)經(jīng)營管理方法、手段等方面的創(chuàng)新；基層班組和崗位員工主要側重于小改小革和管理建議等方面的創(chuàng)新。為此，全廠上下要全面動員，積極組織，扎實開展全員全過程的創(chuàng)新實踐活動。

1、安全環(huán)保管理重點在如何落實安全環(huán)保責任制,推進安全環(huán)保管理運行體系建設,風險排查與隱患識別，提高安全環(huán)保意識、能力、實效性等方面進行創(chuàng)新。

2、節(jié)能降耗管理重點圍繞打造資源節(jié)約型企業(yè)，在建立節(jié)能責任體系，開展節(jié)約挖潛創(chuàng)效活動，提高集油、注水、機采、供熱等系統(tǒng)運行效率，建立各種耗能設備消耗定額，降低能耗指標等方面進行創(chuàng)新。

3、投資項目管理重點在完善投資體系建設，優(yōu)化投資結構和運行管理流程，加強項目的前期論證和實施過程跟蹤管理，強化項目后期評估評價，嚴格項目考核等方面開展創(chuàng)新。

4、成本控制管理重點在成本的全面預算管理、單元核算、成本結構的優(yōu)化組合、成本控制激勵約束機制等方面進行創(chuàng)新。

5、人力資源管理重點圍繞優(yōu)化勞動組織形式和生產(chǎn)管理方式，完善考核激勵機制，防范勞動用工法律風險；改進培訓方法，嚴格培訓考核，突出針對性和實效性，提高員工素質等方面實施創(chuàng)新。

6、資產(chǎn)裝備管理重點在資產(chǎn)的信息管理、資產(chǎn)的盤活利用和使用效率、資產(chǎn)分析評價、設備技術管理、設備現(xiàn)場管理尤其抽油設備管理等方面進行創(chuàng)新。

7、物資管理重點在物資消耗定額的完善、物資計劃、集中采購、倉儲及使用跟蹤管理、物耗分析評價等方面尋求創(chuàng)新。

8、開發(fā)管理重點在取全取準第一手資料，建設標準化油水井等方面進行創(chuàng)新。

9、基礎管理重點在各類信息的采集與應用，提升基礎工作信息化程度，提高工作效率，減輕基層負擔等方面開展創(chuàng)新。

10、法律風險防控管理重點圍繞法律風險識別，完善風險防范預案，健全法律防控體系，積極探索法律工作與各項專業(yè)管理工作相結合的運行辦法，依法維護企業(yè)權益等方面開展創(chuàng)新。

11、企業(yè)文化建設重點在探索文化與管理工作有效融合的途徑，增強企業(yè)凝聚力，塑造企業(yè)的良好形象等方面進行創(chuàng)新。

四、廠管理創(chuàng)新活動組織機構

為了卓有成效的開展好我廠2008年管理創(chuàng)新活動，讓管理創(chuàng)新活動站在高處、落到實處，使其更加貼近經(jīng)營管理工作實際，廠成立管理創(chuàng)新項目領導組：

組長：

組員：

廠管理創(chuàng)新領導組下設管理創(chuàng)新辦公室，設在企管法規(guī)科。

主任：

組員：

五、廠管理創(chuàng)新項目管理小組責任

針對管理創(chuàng)新工作的范圍及內容，廠各部門及基層站隊要承擔起相應的管理責任，分層級、分專業(yè)，綜合協(xié)調，抓住重點，明確任務，嚴格按要求認真組織實施。

1、實行層級管理。按照管理創(chuàng)新項目的內容涉及的范圍、難易程度、可預期效益的大小和可推廣應用的領域等因素，按廠管理創(chuàng)新辦公室、專業(yè)科室和基層站隊三級管理體制進行管理并使每個項目都要落實責任部門、責任人。

對于涉及層面廣，跨部門或專業(yè)，制約我廠又好又快發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)等項目將列為重要項目，由廠管理創(chuàng)新辦公室統(tǒng)一管理。

重要項目涉及的相關部門要按項目實施的要求成立課題組，確定項目長及相關人員，落實責任和工作任務，排出運行進度，明確要達到的目標及要求，進行全過程的跟蹤管理。

一般項目由專業(yè)科室和基層站隊結合管理工作實際確定創(chuàng)新課題，并實施項目管理，責任落實到人。

各基層站隊要發(fā)揮技能專家、高級技師、技師、技術能手、班組長等技術業(yè)務骨干人員作用，圍繞崗位生產(chǎn)管理實際開展小管理、小改小革和管理創(chuàng)新建議等活動，落實責任，大力推進全員管理創(chuàng)新實踐活動。

2、專業(yè)管理與綜合管理相結合。按照管理創(chuàng)新項目的專業(yè)屬性和特點，各專業(yè)科室要承擔起相應項目的實施管理主體責任，針對本專業(yè)管理的重點工作和薄弱環(huán)節(jié)開展管理創(chuàng)新立項審查、過程跟蹤、驗收評價等活動，認真組織項目實施。

廠企管部門是管理創(chuàng)新的綜合協(xié)調部門和牽頭組織部門，負責健全管理創(chuàng)新組織，建立創(chuàng)新成果評審委員會及專家數(shù)據(jù)庫，制定和督促落實管理創(chuàng)新方案，組織立項審查，監(jiān)督檢查實施過程，開展宣傳培訓工作。

六、管理創(chuàng)新項目組的工作內容和步驟

管理創(chuàng)新工作的開展要本著注重創(chuàng)新性、實效性、可推廣性的原則，抓好立項審查、實施控制、驗收評價、申報評審等關鍵環(huán)節(jié)，對管理創(chuàng)新項目實施全過程跟蹤管理，真正做到有目標、有計劃、有組織的創(chuàng)新。

1、立項審查

采取逐級申報審查的辦法確定立項課題。廠管理創(chuàng)新辦公室負責組織專業(yè)科室和基層站隊確定管理創(chuàng)新課題，要求每個專業(yè)科室和基層站隊向廠創(chuàng)新項目管理領導小組至少申報2項課題；每個班組申報不少于1項課題或建議。

廠創(chuàng)新項目管理領導小組對申報課題進行立項審查，確定向公司申報的管理創(chuàng)新項目和廠自行負責的管理創(chuàng)新項目，并將確定的公司級管理創(chuàng)新項目（2項以上）向公司管理創(chuàng)新辦公室申報立項。

2、項目監(jiān)控

（1）組織實施。各部門、各基層單位要按立項審批確定的課題，結合具體管理工作運行，精心組織實施，每個項目的項目長或責任人要認真負責，半年對該課題進行一次階段性總結，總結要有工作寫實與分析評價。

（2）檢查指導。為督促各基層單位、各部門更好開展管理創(chuàng)新活動，提高創(chuàng)新工作的質量，廠創(chuàng)新項目管理領導小組對創(chuàng)新計劃項目采取不定期過程監(jiān)督和檢查指導；同時，調研各項創(chuàng)新課題的實施進展情況，協(xié)調解決有關問題，調整創(chuàng)新方向和工作運行節(jié)奏，并總結階段性的創(chuàng)新成果。廠管理創(chuàng)新辦公室定期下發(fā)檢查考核通報，及時公布每個管理創(chuàng)新項目的開展情況及運行狀況。

3、項目驗收

對實施完成的項目，廠各項目組要及時進行歸納、總結和提煉，形成管理建議、論文、論著、經(jīng)驗總結、成果報告等。廠管理創(chuàng)新辦公室要組織對創(chuàng)新項目實施過程及效果進行驗收，驗收內容主要包括創(chuàng)新項目關鍵節(jié)點的過程控制，創(chuàng)新項目在生產(chǎn)管理實踐中的應用情況，創(chuàng)新成果的新穎性、先進性和實用價值，必要的實施現(xiàn)場和相關的基礎資料等，驗收要形成完整的評價報告；要通過現(xiàn)場考核、聽取匯報等方式進行驗收，還要在驗收的基礎上，組織召開管理創(chuàng)新成果會，對驗收合格的項目進行，并交流優(yōu)秀創(chuàng)新成果。

對未完成的項目，相關項目組要寫出階段性的總結上報；失敗的項目要全面深入分析原因，并上報。

4、成果評審。

（1）成果申報：

①凡屬公司統(tǒng)一管理的計劃創(chuàng)新項目，由廠管理創(chuàng)新辦公室向公司管理創(chuàng)新辦公室進行申報；

②凡屬廠管理的一般創(chuàng)新項目，由各創(chuàng)新項目組負責向廠管理創(chuàng)新辦公室進行申報，經(jīng)驗收合格并后評出的優(yōu)秀項目成果，再由廠管理創(chuàng)新辦公室負責向公司管理創(chuàng)新辦公室進行申報。

（2）成果評審：廠管理創(chuàng)新辦公室負責組織并嚴格按規(guī)定程序進行評審。評審程序：

①管理創(chuàng)新辦公室對申報成果統(tǒng)一分專業(yè)提交相關部門進行初評；

②對初評結果提交管理創(chuàng)新成果評審委員會綜合評審；

③對評審出的優(yōu)秀成果，提交管理創(chuàng)新領導小組審批。

（3）成果：廠組織召開管理創(chuàng)新成果會，對管理創(chuàng)新領導小組審核通過的優(yōu)秀成果統(tǒng)一進行和評價，對有推廣應用價值的成果進行會議交流、學習、應用于生產(chǎn)管理實踐。通過評審，對效益突出的成果給予表彰獎勵。

七、建立管理創(chuàng)新獎勵機制。

設立管理創(chuàng)新專項獎勵基金，對于管理創(chuàng)新工作有突出貢獻的員工給予專項獎勵。從而充分調動全體員工的創(chuàng)新積極性，讓在創(chuàng)新上有貢獻的員工得到榮譽，得到實惠，受到激勵，進一步調動全員參與創(chuàng)新工程的積極性。獲得部級管理優(yōu)秀成果一等獎的獎勵10000元、二等獎的獎勵8000元、三等獎的獎勵6000元；獲得公司管理優(yōu)秀成果一等獎的獎勵8000元、二等獎的獎勵6000元、三等獎的獎勵4000元；獲得廠管理優(yōu)秀成果一等獎的獎勵6000元、二等獎的獎勵4000元、三等獎的獎勵2000元；獲得部級管理優(yōu)秀論文一等獎的獎勵9000元、二等獎的獎勵7000元、三等獎的獎勵5000元；獲得公司管理優(yōu)秀論文一等獎的獎勵7000元、二等獎的獎勵5000元、三等獎的獎勵3000元；獲得廠管理優(yōu)秀論文一等獎的獎勵5000元、二等獎的獎勵3000元、三等獎的獎勵2000元。

八、幾點要求：

（一）加強對管理創(chuàng)新的宣傳和培訓。各科室和基層單位上下要統(tǒng)一思想，提高認識，開展管理創(chuàng)新工作決不是喊口號，搞形式，而是要落實在行動上；開展管理創(chuàng)新活動不是一項額外負擔，而是研究解決本單位、本專業(yè)管理工作關鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)的有效途徑。為此，廠各基層單位、相關科室主管領導要親自抓，積極組織宣傳和動員，使每名員工清楚管理創(chuàng)新工作的目的和意義，知道創(chuàng)新的內容和方法、途徑。通過宣傳，使廠每個崗位、每名員工都肩負起創(chuàng)新的責任，使創(chuàng)新工作真正融入到各項管理工作實踐中，形成創(chuàng)新的主動性和自覺性；通過有針對性的培訓，開闊視野，拓展思維，提高創(chuàng)新能力和水平。

（二）強化創(chuàng)新實施過程的管理，真正做到有目標、有計劃、有組織的開展。創(chuàng)新項目實施過程的監(jiān)督控制是目前管理創(chuàng)新工作最薄弱之處，必須要加以改進。在創(chuàng)新立項后要對創(chuàng)新項目實施過程組織進行必要的檢查指導，對創(chuàng)新項目不能放任自流，堅決克服年初立項，年底總結，不管中間過程的現(xiàn)象。同時，要善于總結提煉創(chuàng)新成果，推廣應用創(chuàng)新成果，真正使創(chuàng)新成果來源于實踐，又作用于實踐，并在實踐中不斷改進。通過創(chuàng)新實踐，真正使管理創(chuàng)新工作既規(guī)范有序又扎扎實實的開展。

（三）各基層單位、各部門要成立組織，開展好管理創(chuàng)新工作。要求于3月26日前研究確定立項課題，完成申報工作，并排出運行時間，組建項目組。要及時制定創(chuàng)新項目實施方案，組織全過程實施管理，真正使管理創(chuàng)新工作做到有方案、有計劃、有組織、有過程、有結果。12月22日前申報創(chuàng)新成果，要求創(chuàng)新成果、論文材料要求用a4紙打印、3號字體、楷體，創(chuàng)新成果控制在5000字以內，管理論文不超過3500字。

附錄：1、《管理創(chuàng)新課題立項申請表》

2、《管理創(chuàng)新優(yōu)秀成果推薦報告書》

3、《申報管理創(chuàng)新成果經(jīng)濟效益測算表》

附1

立項申報表

成果名稱

完成單位

（含協(xié)作單位）

項目負責人

主要參加者

本單位曾獲獎級別、等級、授獎單位及時間

預計效益

創(chuàng)新內容摘要（200字以內）

項目實施

起止時間

推薦單位

簽署意見

（蓋章）年月日

附2

管理創(chuàng)新優(yōu)秀成果推薦報告書

成果名稱：

申報單位：

推薦單位：

報送時間：年月日

管理創(chuàng)新領導小組

成果名稱

申報單位

主要領導

成果主要

完成人

成果創(chuàng)造于何年何月，在本企業(yè)已實際應用多長時間、多長范圍

成果已經(jīng)取得的經(jīng)濟效益

（財務部門核實印章）

本項成果是否已在本單位推廣應用，推薦單位對推廣應用有何建議、打算

成果簡介

申報單位印章：廠長（經(jīng)理）簽字：

注：本表只對成果的來源、性質、理論依據(jù)、結構內容、使用情況和取得的效果作1000字以內的簡要說明，另附專門材料（最多不超過5000字）

附3

申報管理創(chuàng)新成果經(jīng)濟效益測算表

成果名稱

申報單位全稱

成果實施時間

年月至年月

成果實施范圍

成果計算方法及公式

成果效益指標測算結果

序號

指標名稱

計量單位

1

申報前一年效益額

萬元

2

實施各年累計效益額

萬元

3

平均年度效益額

萬元

4

申報前一年效益貢獻率

%

5

申報前一年投入產(chǎn)出率

%

本單位財務部門審核印章

年月日

上級財務部門審核印章

篇10

論文提要 綠色營銷在中國起步較晚，雖得到一定發(fā)展，但面臨著全社會性綠色消費需求尚未形成、絕大多數(shù)企業(yè)綠色營銷理念仍未確立、生產(chǎn)管理方式滯后、營銷組合策略不相適應以及政府措施不力等障礙。必須采取相應對策，積極創(chuàng)造條件，努力使綠色營銷逐步成為本世紀中國市場營銷的主流。

一、綠色營銷及其特征

綠色營銷是在綠色消費的驅動下產(chǎn)生的。所謂綠色消費，是指消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少危害環(huán)境的消費。所謂綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷是現(xiàn)代市場營銷發(fā)展的一個重要方面，也是對傳統(tǒng)營銷的延伸與擴展。綠色營銷的目的是可持續(xù)發(fā)展，綠色營銷進行的前提是生態(tài)、經(jīng)濟、社會的協(xié)調發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷相比，綠色營銷具有以下幾個明顯的特征：

1、綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需求基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與產(chǎn)品的需要。滿足綠色需求，是綠色營銷的出發(fā)點。

2、綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足綠色需求為中心，為消費者提供生產(chǎn)、流通、消費過程中能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。

3、綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約地方政府、部門和企業(yè)的短期行為，以全社會和全人類的共同努力，維護全社會和全人類的長遠利益。

4、綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必須要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生、無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質保證。

二、我國企業(yè)實施綠色營銷的障礙

綠色營銷是市場營銷的發(fā)展趨勢，雖然我國企業(yè)實施綠色營銷盡管理論上已具備了可能性，但在實施過程中，我國綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售尚處于萌芽階段，還有許多問題需要解決。

第一，從政府方面看，主要采用經(jīng)濟手段來保護環(huán)境，執(zhí)行過程中，以權代法、以言代法、有法難執(zhí)的現(xiàn)象普遍存在。一些經(jīng)濟手段標準模糊，行政干預手段難以適應市場經(jīng)濟需要。由于地方保護主義和發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟的需要，一些地方政府從局部利益出發(fā)，忽視環(huán)境保護，使企業(yè)沒有外部壓力去實施綠色營銷。同時，由于綠色產(chǎn)品的營銷涉及到供應、生產(chǎn)和銷售等各個環(huán)節(jié)，涉及的環(huán)節(jié)多，內容復雜，最終導致政府不能從客觀上有力調控企業(yè)實施綠色營銷。

第二，從企業(yè)方面看，絕大多數(shù)企業(yè)仍未確立綠色營銷理念，企業(yè)的生產(chǎn)管理方式落后。我國企業(yè)由于生產(chǎn)方式滯后，投入高、產(chǎn)出低，不僅浪費能源，同時還產(chǎn)生大量的工業(yè)“三廢”。如果繼續(xù)沿用這種舊的生產(chǎn)管理方式，必然對環(huán)境造成更大的污染，所生產(chǎn)的非綠色產(chǎn)品也將逐漸失去市場。

第三，從消費者方面看，綠色產(chǎn)品由于相對而言成本高，從而價格高。由于我國消費者整體消費水平不高，再加上政府和企業(yè)對綠色產(chǎn)品宣傳力度不夠，致使目前大多數(shù)消費者還沒有把環(huán)境保護和人類可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，缺乏環(huán)保意識，對企業(yè)破壞生態(tài)環(huán)境的行為還不能做到自覺抵制和進行有理有力的監(jiān)督。同時，與工業(yè)發(fā)達國家相比，我國人口素質偏低，綠色消費意識淡薄，這種狀況直接影響了消費者對綠色產(chǎn)品的選擇。 轉貼于

三、企業(yè)實施綠色營銷對策建議

1、增強環(huán)保意識，積極主動開展綠色營銷，培育企業(yè)的綠色文化。企業(yè)承擔環(huán)保義務是其義不容辭的職責，如果企業(yè)仍然無法擺脫“外部不經(jīng)濟性”的束縛，不僅與綠色營銷，更與時展相悖。因此，要開展綠色營銷，企業(yè)首先要轉變自身觀念，加強環(huán)境管理和對污染物的治理凈化，促使外部不經(jīng)濟的內部化，積極主動出擊，適時適地地調整營銷戰(zhàn)略，樹立全新的綠色營銷觀念。

2、潛心開發(fā)研制綠色產(chǎn)品，加快綠色產(chǎn)品創(chuàng)新。所謂綠色產(chǎn)品，指對社會或環(huán)境的改善有所貢獻的產(chǎn)品或減少對社會和環(huán)境所造成損害的產(chǎn)品，或指對環(huán)境及社會生活品質的改善優(yōu)于競爭者所提供的產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品同傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣，具有下列三個表現(xiàn)：第一，主要表現(xiàn)——核心產(chǎn)品成功地符合消費者的主要需求；第二，技術表現(xiàn)——是指產(chǎn)品各種技術質量標準；第三，策略表現(xiàn)——產(chǎn)品在市場上具有競爭力，而且有利于企業(yè)實現(xiàn)贏利目標。綠色產(chǎn)品除具有上述三種表現(xiàn)外更重要的是加上第四個表現(xiàn)，即綠色表現(xiàn)。

從產(chǎn)品能否維持環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展及從企業(yè)應負的社會責任來評價，綠色產(chǎn)品必須體現(xiàn)以下四種綠色理念：一是企業(yè)在選擇生產(chǎn)何種產(chǎn)品及應用何種技術時，必須考慮盡量減少對環(huán)境的不利影響；二是產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中要考慮安全性，產(chǎn)品在消費中要考慮降低對環(huán)境的負面影響；三是業(yè)設計產(chǎn)品及包裝時，要降低原材料消耗，并減少包裝對環(huán)境的不利影響；四是產(chǎn)品整體概念考慮產(chǎn)品的設計、產(chǎn)品形體及售后服務，要節(jié)約資源和保護環(huán)境。

3、加強對綠色營銷組合的研究，靈活運用綠色營銷組合策略。企業(yè)的綠色產(chǎn)品需求與綠色價格、綠色通道、綠色促銷相互配合，才能引起消費者廣泛注意。綠色價格的制定要樹立“環(huán)境有償使用”的新觀念，同時注意綠色產(chǎn)品在消費者心目中的形象，利用人們求新、求異、崇尚自然的心理來定價；綠色渠道的通暢是成功實施綠色營銷的關鍵，企業(yè)應結合自身情況決定是否選用中間商，如選擇則要考慮中間商的綠色信譽；綠色促銷則需要在公眾中樹立良好的綠色形象，要與環(huán)保部門保持良好關系，尋求支持，并積極參與各種與環(huán)保有關的活動，以擴大企業(yè)綠色影響。

4、積極采用環(huán)境標志，認真貫徹執(zhí)行國際環(huán)境公約、ISO14000國際環(huán)境管理體系系列標準和綠色標志制度。環(huán)境標志，又稱綠色標志、生態(tài)標志，是由政府部門或其授權的部門按照一定的環(huán)境標準頒布的特定圖形，用以表示某種商品不僅質量合格而且生產(chǎn)使用和處理過程等也符合環(huán)保標準。要想在國際市場上保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須花大力氣發(fā)展符合“綠色標志”的拳頭產(chǎn)品，同時認真貫徹執(zhí)行ISO14000環(huán)境質量管理標準，實行清潔工藝生產(chǎn)，在國際上為我國企業(yè)贏得良好的海外形象。

當今，在可持續(xù)發(fā)展日益成為世界主題背景下，實施綠色營銷戰(zhàn)略，樹立企業(yè)綠色營銷和品牌形象是企業(yè)形成核心競爭力，獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。它有助于企業(yè)順利進入國際國內市場，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

主要參考文獻：

［1］陳泰鋒.綠色營銷與我國企業(yè)發(fā)展[J].上海企業(yè)，2000.6.

［2］吳玉珊.綠色營銷——21世紀的營銷主流[J].江蘇商論，2003.11.