導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息資源整合，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】資源；整合；集成

1、概述

企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面水平得以提高，不斷提高企業(yè)的決策能力和競爭力的過程，然而，現(xiàn)實(shí)情況是，在企業(yè)投入大量資金搞信息系統(tǒng)建設(shè)以后，發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)總不能完全滿足企業(yè)的需求。很多信息系統(tǒng)建成以后都在自己的領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了眾多的信息孤島。企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)主要集中在生產(chǎn)過程自動化和管理信息化上，解決具體工作人員日常工作的問題，很少進(jìn)行經(jīng)營決策信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)的建設(shè)。

為了解決以上問題，近幾年、在數(shù)據(jù)集成、系統(tǒng)集成、工作流程、非格式化信息管理、信息利用與個性化等方面出現(xiàn)了很多解決方案，如：

（1）部分已建信息系統(tǒng)，全面實(shí)施ERP。一些軟件企業(yè)提出了全套ERP解決方案，即利用同一開發(fā)商的軟件產(chǎn)品同時大規(guī)模實(shí)施ERP，由開發(fā)商解決各功能系統(tǒng)間的集成問題。但是，這種方案投資巨大，需要廢棄已建成的應(yīng)用系統(tǒng)，造成資金浪費(fèi)，而且在近幾年實(shí)施ERP的企業(yè)中，只有少數(shù)獲得成功。

（2）開發(fā)中間件，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同。還有一些企業(yè)采用開發(fā)中間件的方法，在信息系統(tǒng)間利用中間件傳遞信息，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成，但每增加一個應(yīng)用系統(tǒng)就要開發(fā)與原有的每個應(yīng)用系統(tǒng)的中間件，使得應(yīng)用系統(tǒng)集成的成本越來越高。

（3）建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能。為了實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)對企業(yè)決策過程的支持，有一種“數(shù)據(jù)倉庫”的解決方案。如果用戶有大量的歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，需要長期的、系統(tǒng)的保存，并且有明確的使用目的，這時數(shù)據(jù)倉庫是一個很好的解決方案。但數(shù)據(jù)倉庫的使用也有一定的局限性，信息的維護(hù)成本較高，對實(shí)施人員的技術(shù)要求也較高。

如何有行之有效的解決企業(yè)信息整合問題？信息整合是對于分散異構(gòu)信息資源體系，在兼顧信息資源現(xiàn)有配置與管理狀況的條件下，實(shí)現(xiàn)無縫集成，在新的信息交換與共享平臺上，開發(fā)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大增值。它是將異構(gòu)分散的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、異構(gòu)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理利用，集成不同應(yīng)用系統(tǒng)（SCM、ERP、CRM等），為所有者提供更高的資源管理、挖掘、展現(xiàn)手段的過程和方法，信息整合的目標(biāo)是消滅信息孤島，信息整合將提供內(nèi)容管理、內(nèi)容整合、數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合、流程整合等功能。

2、信息整合方案

整合方案的主要特點(diǎn)是在不改變原有信息系統(tǒng)的條件下實(shí)現(xiàn)信息集成，原有信息系統(tǒng)仍然可以按固有方式運(yùn)行，建設(shè)一個信息資源整合平臺整合企業(yè)信息資源，提高信息的價(jià)值。

企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整合平臺邏輯結(jié)構(gòu)如圖：

2.1 企業(yè)門戶平臺

企業(yè)門戶平臺是指在Internet的環(huán)境下，把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，根據(jù)每個用戶使用特點(diǎn)和角色的不同，形成個性化的應(yīng)用界面，并通過對事件和消息的處理傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起。簡單的說，門戶平臺為特定的用戶用高度個性化的方式，交互訪問相關(guān)信息、應(yīng)用軟件、以及商業(yè)流程的軟件平臺。

在資源整合平臺中，通過企業(yè)門戶組織、展現(xiàn)各種結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的信息內(nèi)容和應(yīng)用系統(tǒng)頁面，為最終用戶提供了統(tǒng)一的信息訪問渠道。

2.2 數(shù)據(jù)整合平臺

數(shù)據(jù)整合就是對分散異構(gòu)的多數(shù)據(jù)源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的訪問，實(shí)時地、智能地將有價(jià)值的數(shù)據(jù)傳遞給分析系統(tǒng)或其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行信息的進(jìn)一步加工。數(shù)據(jù)平臺從不同的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)提取數(shù)據(jù)源，并完成在線轉(zhuǎn)換和分析。

數(shù)據(jù)平臺整合企業(yè)收集的各種外部信息數(shù)據(jù)庫和內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，可綜合利用企業(yè)的數(shù)據(jù)資源，提供靈活的數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式。數(shù)據(jù)平臺與門戶緊密集成，可以實(shí)現(xiàn)全面、統(tǒng)一的權(quán)限管理和靈活的報(bào)表調(diào)用。對于一些需要編輯的報(bào)表，可以輸出到內(nèi)容管理系統(tǒng)進(jìn)行編輯、審核、授權(quán)、。

2.3 內(nèi)容管理平臺

內(nèi)容管理平臺提供對非結(jié)構(gòu)化信息和部分結(jié)構(gòu)化信息的管理功能。數(shù)據(jù)平臺定期報(bào)表等結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)入內(nèi)容管理系統(tǒng)，內(nèi)容管理系統(tǒng)對各類信息進(jìn)行編、審、校等步驟，對各類信息進(jìn)行分類管理，并控制信息的與訪問權(quán)限。信息在欄目中展現(xiàn)，將欄目封裝后到門戶平臺。

2.4 應(yīng)用集成平臺EAI

應(yīng)用集成平臺EAI為不同的應(yīng)用系統(tǒng)互通提供了基于工作流引擎（Workflow Engine）的統(tǒng)一可靠的實(shí)時消息通信平臺，突破了橫貫于異構(gòu)不兼容應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫之間的障礙。支持Web Service，XML/HTTP，EJB，RMI，JMS，IMB MQ等接口，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)在統(tǒng)一工作流下的協(xié)同工作。

企業(yè)應(yīng)用集成平臺提供多種可供選擇的通信模式如/訂閱、請求/應(yīng)答等等，實(shí)現(xiàn)同步/異步的消息傳送，以及多種消息傳送質(zhì)量的保證如可靠傳送，確保消息傳送等等。

3、集成應(yīng)用對企業(yè)的意義

（1）使企業(yè)的零散信息成為企業(yè)資源。進(jìn)行信息整合以后，企業(yè)內(nèi)分散的文件、技術(shù)資料、工程圖紙、設(shè)備圖片、新聞素材、音像資料、日常宣傳資料、規(guī)章制度等信息資源都被有效的管理起來，經(jīng)過不斷的積累將成為企業(yè)資源，供企業(yè)員工方便的查詢。

（2）提升現(xiàn)有信息系統(tǒng)的綜合效能。企業(yè)通過信息整合，使企業(yè)對有用信息資源實(shí)施了有效管理；實(shí)現(xiàn)員工協(xié)同工作、應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同工作；綜合、統(tǒng)一利用現(xiàn)有信息資源，提高數(shù)據(jù)使用率；為每個員工提供個性化信息平臺管理自己需要的信息，提高工作效率。在不增加應(yīng)用系統(tǒng)的前提下，提高信息系統(tǒng)的綜合效能。

（3）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)投資。由于使用了整合技術(shù)，企業(yè)不必?fù)?dān)心不同應(yīng)用系統(tǒng)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫間的集成問題，可以分步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，在此進(jìn)程中逐漸提高企業(yè)自身的信息技術(shù)水平，進(jìn)而增加對企業(yè)信息化建設(shè)的操控能力，避免一次性大量投資給企業(yè)帶來損失。

利用信息整合技術(shù)可以將企業(yè)已經(jīng)建成的應(yīng)用系統(tǒng)與新建成的應(yīng)用系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺，不必因其軟件技術(shù)落后而淘汰他們，不必因更換應(yīng)用軟件而再進(jìn)行培訓(xùn)，保護(hù)原有投資。

（4）為企業(yè)提供決策支持。利用信息整合技術(shù)，可以將企業(yè)的信息資源有效管理和綜合利用，例如為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供定制信息、提供綜合經(jīng)營報(bào)表、提供多種數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

篇2

〔關(guān)鍵詞〕異構(gòu)數(shù)據(jù) 集成 數(shù)據(jù)倉庫 模式

〔分類號〕G350

Study on Heterogeneous Data Sources Integration in Enterprises Basing on Information Sources Integration

Li HeZhang DongfengWang Jiang

Management School of Jilin University,Changchun130022

〔Abstract〕Information resources integration is the key technology and method in achieving the enterprise information and "isolated islands of information" bottleneck solved inside enterprise. This paper analyzes in detail several questions on heterogeneous data sources integration encountered by the enterprises, points out the faults and shortcomings of the traditional data sets and data polymerization both methods of heterogeneous data sources integration, also puts forward a kind of new instructive method of heterogeneous data sources integration on the basis of the two systems and lastly further discusses the realization of the integration pattern of heterogeneous data.

〔Keywords〕 heterogeneous dataintegrationdata warehousepattern

1問題的提出

隨著網(wǎng)絡(luò)化信息時代的到來，企業(yè)間的競爭日益激烈，為了不斷提高自身的核心競爭能力，企業(yè)越來越重視信息化建設(shè)，他們不斷投入大量的人力、物力以加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，由于業(yè)務(wù)流程中涉及的各個部門建設(shè)和實(shí)施數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的階段性、技術(shù)性以及其它經(jīng)濟(jì)和人為因素等因素的影響，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中積累了大量采用不同存儲方式的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)也大不相同，從簡單的文件數(shù)據(jù)庫到復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，共同構(gòu)成了企業(yè)的異構(gòu)數(shù)據(jù)源。這些分散的不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)雖然能夠滿足各自業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲和管理要求，但它們沒有一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，不能采用一種通用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來共享通用的數(shù)據(jù)源，而在許多情況下，為作出一個決策，又可能需要訪問分布在網(wǎng)絡(luò)不同位置上的多個數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。因此，將各個業(yè)務(wù)異構(gòu)數(shù)據(jù)源整合到一個統(tǒng)一的信息平臺上對提高企業(yè)核心競爭力就變得十分必要了，對于企業(yè)應(yīng)用來說，這既是企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的需要也是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的需要。

2異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成過程中所面臨的問題

從企業(yè)自身發(fā)展角度來看，企業(yè)決策層不可能僅根據(jù)某一項(xiàng)數(shù)據(jù)制訂決策，技術(shù)人員也不可能僅根據(jù)某一個數(shù)據(jù)庫中的信息設(shè)計(jì)出產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)應(yīng)用都需要從很多種異構(gòu)數(shù)據(jù)源中提取出有用的信息，也同樣需要一種異構(gòu)數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)作為訪問異構(gòu)數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)。單從數(shù)據(jù)集成角度來看，企業(yè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成，與普通的異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成問題沒有本質(zhì)區(qū)別，具有很大的共性。但從企業(yè)應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的角度出發(fā)，必須考慮到這些數(shù)據(jù)在集成過程中所遇到的特殊問題。總的來說，在構(gòu)建企業(yè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成系統(tǒng)時，可能會遇到以下幾方面的問題。

2.1異構(gòu)性

異構(gòu)性是企業(yè)異構(gòu)數(shù)據(jù)集成必須面臨的首要問題，其主要表現(xiàn)在三方面：

系統(tǒng)異構(gòu)，包括計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)的異構(gòu)、基礎(chǔ)操作系統(tǒng)的異構(gòu)以及DBMS本身的異構(gòu)。

模式異構(gòu)，數(shù)據(jù)源在存儲模式上的不同。

來源異構(gòu)，企業(yè)通過不同渠道獲得的數(shù)據(jù)之間存在的異構(gòu)，包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)[1]。

2.2集成性

異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成性研究應(yīng)該達(dá)到經(jīng)過整合、集成后的綜合信息倉庫中的數(shù)據(jù)是各異構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有機(jī)集成和關(guān)聯(lián)存儲，而不是簡單、孤立堆放在一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)里。原先企業(yè)中各種孤立的應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)經(jīng)過集成后，應(yīng)該達(dá)到只要通過一個統(tǒng)一的檢索入口就可以直接訪問所有的數(shù)據(jù)[2]。

2.3完整性

集成后的數(shù)據(jù)必須保證一定的完整性。其完整性應(yīng)該包括數(shù)據(jù)完整性和約束完整性兩方面。異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成的目的是為應(yīng)用提供統(tǒng)一的訪問支持。數(shù)據(jù)完整性是指完整提取數(shù)據(jù)本身，一般來說，這一點(diǎn)較容易達(dá)到。

約束完整性，約束是指數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，是唯一表征數(shù)據(jù)間邏輯的特征。保證約束的完整性是良好的數(shù)據(jù)和交換的前提，可以方便數(shù)據(jù)處理過程，提高效率。

2.4性能

為了適應(yīng)激烈的市場競爭，要求企業(yè)在面對很多突發(fā)性事件的情況下必須作出迅速準(zhǔn)確的判斷。因此，企業(yè)的異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成系統(tǒng)必須保持高效的數(shù)據(jù)處理能力，而且要能夠快速適應(yīng)各種可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)源。從降低企業(yè)運(yùn)作成本的角度出發(fā)，該系統(tǒng)又必須具備低投入的特性。

2.5語義沖突

語義沖突表現(xiàn)在相同的數(shù)據(jù)形式表示不同的語義或同一個語義由不同形式的數(shù)據(jù)表示。它往往會帶來數(shù)據(jù)集成結(jié)果的冗余，干擾數(shù)據(jù)處理、和交換。所以如何盡量減少語義沖突也是數(shù)據(jù)集成所面臨的一個重要問題。很多信息資源之間都存在著語義上的區(qū)別。這些語義上的不同可能引起各種矛盾。

2.6權(quán)限問題

這里所說的權(quán)限問題包括兩種情況：

首先是集成前的數(shù)據(jù)源來自于不同的應(yīng)用系統(tǒng)中，可能歸屬于不同的業(yè)務(wù)部門，各部門使用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)都有著各自不同的用戶權(quán)限管理模式，如何保證在整合異構(gòu)數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上使得這些部門訪問原有數(shù)據(jù)庫的權(quán)限不被侵犯。

再者是異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成系統(tǒng)中包括大量的數(shù)據(jù)，企業(yè)中不同的群體對系統(tǒng)的訪問權(quán)限不同，如何實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)訪問權(quán)限的有效控制，防止系統(tǒng)使用上的混亂。

2.7附加約束

當(dāng)集成系統(tǒng)包括兩個或兩個以上數(shù)據(jù)源的時候，數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)之間可能存在著某種關(guān)聯(lián)，例如，在制造業(yè)企業(yè)中，保存在PDM與ERP系統(tǒng)中的關(guān)于同一件產(chǎn)品的信息之間必然存在著一定的邏輯關(guān)系。那么，把這種邏輯關(guān)系附加到集成結(jié)果中的過程就稱為附加約束。

2.8集成內(nèi)容限定

多個數(shù)據(jù)源之間的數(shù)據(jù)集成，并不是要將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，集成必須與企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合起來，如何定義要集成的范圍，就構(gòu)成了集成內(nèi)容的限定問題[3]。

上面列舉了在構(gòu)建企業(yè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成系統(tǒng)時所必須面對的幾個主要問題，在企業(yè)應(yīng)用中，這些問題不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系、相互制約的，我們不應(yīng)該簡單、孤立地對待某一個問題，應(yīng)該在集成過程中綜合考慮所有可能出現(xiàn)的問題。

3異構(gòu)數(shù)據(jù)資源集成的方法

傳統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)資源集成的方法主要有兩種：

第一種方法是數(shù)據(jù)集中，也就是將原有的不同應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)按照一種標(biāo)準(zhǔn)格式轉(zhuǎn)換到新的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中。目前很多數(shù)據(jù)庫提供商都提供了該項(xiàng)服務(wù)。這種集成方式的缺點(diǎn)是隨著數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的不斷升級，原有系統(tǒng)不是被廢棄就是重新開發(fā)，以適應(yīng)新的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。這種方法造成信息系統(tǒng)開發(fā)成本過高。這種方法實(shí)現(xiàn)方式如圖1所示：

第二種方法是數(shù)據(jù)聚合，該方法利用中間件技術(shù)模式集成異構(gòu)數(shù)據(jù)源，在集成過程中并不需要改變原有系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的存儲和管理方式，而是通過中間件提供一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)邏輯視圖來隱藏底層的數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)，集成數(shù)據(jù)源對用戶而言就是一個整體，用戶通過統(tǒng)一的檢索入口可以查詢到原有各個異構(gòu)數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)。中間件就象一座橋梁，將不同的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與應(yīng)用程序連接在一起，實(shí)際上這種方法并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)集成，而僅僅是實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)用模式上的集成。這種方法的實(shí)現(xiàn)需要設(shè)計(jì)多個接口，而且隨著應(yīng)用系統(tǒng)的增加也必須增加相應(yīng)的接口，工作量大、成本較高。這種方法的實(shí)現(xiàn)過程如圖2所示。

通過對以上兩種異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成方法的分析與比較，不難看出它們都存在明顯的缺陷和不足。為了能夠更有效地實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)源的集成，本文提出第三種方法：

首先對原有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制訂出一套數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)格式，原則上，這套格式適用于企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的各種數(shù)據(jù)；然后編寫XML文檔和模式文件XML Schema，通過它們來表示原有數(shù)據(jù)源和標(biāo)準(zhǔn)格式之間的一一映射關(guān)系，再按照這些映射關(guān)系，由專業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具將原有應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)定義類型轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，最后裝入數(shù)據(jù)倉庫中。這種方法的實(shí)現(xiàn)如圖3所示。

4異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成模式實(shí)現(xiàn)

針對異構(gòu)數(shù)據(jù)源的整合和集成需求，一些數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)自帶的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具，能低成本地解決異構(gòu)數(shù)據(jù)源的集成問題。如 ：Oracle的SQL Loader、Power Builder的Data Pipeline、SQL Server的DTS等。這些軟件能夠針對具體的每個分系統(tǒng)編寫具體的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換代碼，來完成原始數(shù)據(jù)的采集、錯誤數(shù)據(jù)的清理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換、異構(gòu)數(shù)據(jù)整和、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲和數(shù)據(jù)定期刷新的全部過程。從而可以實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和文本、電子表格等文件系統(tǒng)格式數(shù)據(jù)的整合和集成[3]。但在具體項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用過程中，僅僅采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成具有一定的局限性。目前，一些具備相應(yīng)技術(shù)條件和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的企業(yè)多采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和數(shù)據(jù)抽取工具來實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種異構(gòu)數(shù)據(jù)源的集成，盡管數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的建設(shè)投資大、項(xiàng)目實(shí)施周期長、風(fēng)險(xiǎn)大，但從企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，是企業(yè)明智的選擇。

本文根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的思想，來實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)源的集成模式（見圖4）。

下面以SQL SERVER2000為例，來構(gòu)建異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成模式中的中心信息庫，具體步驟如下：

4.1需求分析

對企業(yè)所有需要整合和集成的數(shù)據(jù)源進(jìn)行分析，以確定企業(yè)的需求，這就是需求分析。需求分析應(yīng)依據(jù)數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)思想來確定企業(yè)需要整合和集成的業(yè)務(wù)項(xiàng)及綜合信息查詢、決策支持所需的主題數(shù)。

4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最終目的應(yīng)該是使企業(yè)的中心信息庫具有向數(shù)據(jù)倉庫遷移的可移植性。使其既滿足低成本地對信息的綜合利用，又滿足決策支持的高層次需要。按照決策主題需要和數(shù)據(jù)綜合程度采用多層多維結(jié)構(gòu)來建立中心信息庫。

4.3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與抽取

企業(yè)內(nèi)各種數(shù)據(jù)由于來源不同，可能結(jié)構(gòu)也大不相同，為了能夠?qū)崿F(xiàn)信息在企業(yè)最大范圍內(nèi)的共享，必須對企業(yè)各個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的分析，對企業(yè)日常運(yùn)作中可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)定制一種標(biāo)準(zhǔn)化格式，再編制XML文件，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)格式之間的對應(yīng)關(guān)系做出描述，最后根據(jù)異構(gòu)數(shù)據(jù)源的實(shí)際情況來選定所采用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具，從而基于XML文件完成對各異構(gòu)數(shù)據(jù)源的轉(zhuǎn)換與抽取，并加載到數(shù)據(jù)倉庫中[4]。SQL SERVER的DTS適用于數(shù)據(jù)量大（記錄數(shù)超過千萬條以上）的文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)或其它可以存為文本形式的數(shù)據(jù)量大的文本或數(shù)據(jù)庫（如Access）數(shù)據(jù)。

4.4同步更新

保持企業(yè)的中心信息庫內(nèi)的數(shù)據(jù)和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)之間的同步更新很重要，因?yàn)橹行男畔焓菫槠髽I(yè)綜合信息查詢、決策支持等提供服務(wù)的。我們可以采用SQL SERVER中的DTS導(dǎo)入導(dǎo)出工具和SQL Server Agent來共同實(shí)現(xiàn)中心信息庫與原有系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的同步更新。

4.5應(yīng)用實(shí)現(xiàn)

面向企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程，建立統(tǒng)一信息服務(wù)平臺，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和聯(lián)機(jī)分析技術(shù)對中心信息庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分 析，從中提煉出決策支持信息，供決策層參考。

5結(jié)論

本文分析了企業(yè)對異構(gòu)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集成所面臨的若干問題，并指出了兩種傳統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)資源集成方法的明顯缺陷和不足，從而提出了一種新的有效地實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)資源集成的方法。即通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的XML文檔建立與原有系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)格式之間的一一映射關(guān)系，并通過專業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具將原有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)集成到新的數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中去。最后探討了異構(gòu)數(shù)據(jù)資源集成模式的實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)企業(yè)信息資源的集成化管理，探索異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成的規(guī)律，這對于提高信息資源的開發(fā)與利用效率，加快企業(yè)管理的科學(xué)化與現(xiàn)代化進(jìn)程、提高企業(yè)競爭能力、促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)無疑具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱靜,良.異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成的實(shí)現(xiàn).內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(bào):（自然科學(xué)版）.2005,36(4):458-459.

[2]谷巖,馮華.利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)解決異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的集成問題.計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件，2005,22(6):25-26.

篇3

關(guān)鍵詞：人力資源 企業(yè)核心競爭力 人力資源管理

一、人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉

《公司核心競爭力》的發(fā)表標(biāo)志著企業(yè)核心競爭力理論的正式誕生，該文的主要觀點(diǎn)“企業(yè)核心競爭力是保持競爭優(yōu)勢之源”被廣泛接受和傳播，并一致認(rèn)為它具有價(jià)值性、稀缺性、延展性、緘默性、非替代性和動態(tài)性的特性。人力資源為什么會是企業(yè)核心競爭力之源呢？人力資源若是企業(yè)核心競爭力之源必須符合核心競爭力的上面六個特性。

1.人力資源的價(jià)值性

一種資源要成為核心競爭力之源必須能為企業(yè)增加價(jià)值，進(jìn)而要求其本身也必須有價(jià)值。人力資源的價(jià)值體現(xiàn)在人力資源活動能降低企業(yè)成本和增加企業(yè)收益等方面，例如通過技術(shù)革新減少工時提高成品率從而增加企業(yè)價(jià)值。隨著，社會物質(zhì)資源越來越來匱乏以及物質(zhì)資源帶來的競爭優(yōu)勢易于喪失，人力資源的價(jià)值性在企業(yè)核心競爭力的重要性日益明顯。

2.人力資源的稀缺性

全球到處都有失業(yè)者存在，人們往往會認(rèn)為，這個世界顯然是勞動力過剩的，人力資源是不稀缺的。假如人力資源供給是同質(zhì)的在一定程度上所有現(xiàn)實(shí)的和潛在的員工都具有同樣的能力，人力資源不可能被認(rèn)為是稀缺的。而實(shí)際上人力資源是異質(zhì)的，認(rèn)識能力在人力資源中是正態(tài)分布的，因此，高水平的人力資源是稀缺的其次，由于要素市場的不完善，也會造成某些影響企業(yè)盈利能力的關(guān)鍵人力資源供給嚴(yán)重不足的發(fā)生，也會表現(xiàn)出人力資源的稀缺性因而，人力資源的稀缺性從性質(zhì)上分為兩種：一種是人力資源的“數(shù)量”稀缺，即一定時期內(nèi)人力資源市場上具有某一特性的人力供給數(shù)量不足，導(dǎo)致企業(yè)為獵取稀缺人才互相挖“墻腳”，競相爭奪，但隨著市場調(diào)節(jié)作用的發(fā)揮，這種人力資源能夠迅速變得豐富；另一種是人力資源的“質(zhì)量”稀缺，即由于認(rèn)識能力的差別而造成人力資源特性呈現(xiàn)的非均質(zhì)分布狀態(tài)，其稀缺價(jià)值又難以用市場化標(biāo)準(zhǔn)判斷，且很大程度上依賴于企業(yè)后天的開發(fā)、培訓(xùn)與企業(yè)文化密切相關(guān)。例如現(xiàn)在由于很多企業(yè)需要大量的熟練的高級技術(shù)工人，而這方面的人才又比較少，造成了技術(shù)工人的哄搶，從而技術(shù)工人的價(jià)格與日俱增，表現(xiàn)出很強(qiáng)的稀缺性，但是隨著市場的介入，大量的技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的建立，這種稀缺性將慢慢消失。

3.人力資源的延展性

一種企業(yè)能力如果是企業(yè)核心競爭力，它必須能夠支撐多種核心產(chǎn)品。人力資源具有主觀能動性和創(chuàng)造性，人力資源通過自身的主觀能動性及創(chuàng)造性建立起企業(yè)的核心競爭力。同時，利用人力資源的知識溢出效應(yīng)和戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，對人力資源所掌握的某一核心競爭力進(jìn)行擴(kuò)散、溢出，從而使人力資源具有的核心競爭力擴(kuò)散到相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。海爾集團(tuán)公司依靠其擁有大量擁有制冷技術(shù)人才優(yōu)勢進(jìn)行多元化經(jīng)營，迅速使資不抵債的小企業(yè)發(fā)展為國家級企業(yè)。從而，海爾成為調(diào)動人的能動性、主動性和創(chuàng)造性的典范，形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化和人力資源管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的增值。

4.人力資源的緘默性

企業(yè)人力資源的價(jià)值性、稀缺性及延展性能夠在短期內(nèi)為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢，帶來超額利潤，但如果其競爭對手能夠模仿這些特性，那么一段時間后其競爭優(yōu)勢難以保持，通過市場的調(diào)節(jié)，這種優(yōu)勢就是變成平勢或者劣勢。而實(shí)際上，一種資源能夠被模仿首先需要競爭者必須準(zhǔn)確地確認(rèn)競爭優(yōu)勢之源；其次，競爭者必須能夠準(zhǔn)確地復(fù)制人力資源集合的相關(guān)因素和這些資源作用的環(huán)境。核心競爭力的獲得和利用依賴于其獨(dú)特的歷史，具有一定的路徑依賴性。當(dāng)人力資源與企業(yè)核心競爭力之間的聯(lián)系是不能完全理解時，就存在因果關(guān)系模糊。人力資源本身的難以描述的、未編碼的隱性，加上企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展歷史、企業(yè)文化，以及特異能力的積累，都使競爭者不能識別和模仿企業(yè)的人力資源，其事實(shí)上也就無法復(fù)制人力資源帶來的核心競爭力及競爭優(yōu)勢。

5.人力資源的非替代性

作為核心競爭力之源的資源必須具有非替代性。即是否有其他資源，如技術(shù)，具有替代由人力資源創(chuàng)造的核心競爭力的潛力。如果有其他資源能夠替代人力資源，那么人力資源就不再具有作為核心競爭力的潛力。在短期替代人力資源帶來的競爭優(yōu)勢是可能的，但這種短期替代不一定能形成核心競爭力。因?yàn)槿绻谝欢ǔ潭壬夏芴娲肆Y源優(yōu)勢的資源是不稀缺的、可模仿的和可替代的，那么它將被模仿，而人力資源將重新形成競爭優(yōu)勢。因此，能替代人力資源只能是那些自身也具有價(jià)值的、稀缺的，不可模仿的和不可替代的。同時，人力資源具有不可被廢棄的可能和在技術(shù)、產(chǎn)品和市場中轉(zhuǎn)化的可能。

6.人力資源的動態(tài)性

企業(yè)在一定時期內(nèi)的核心競爭力,隨著時間推移、環(huán)境變遷和市場需求變化,可能會成為一般性能力。一項(xiàng)核心性的關(guān)鍵技術(shù),隨著技術(shù)的發(fā)展和模仿者能力的增強(qiáng),可能會成為一般性的基礎(chǔ)技術(shù)。此外,隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)移, 企業(yè)原來的核心競爭力會失去作用。因此，企業(yè)核心競爭力必須具有動態(tài)性，所以所有一切不具有生物性、再生性及動態(tài)性的特點(diǎn)的資源都不能是企業(yè)的核心競爭力支源。人力資源不僅具有生物性、主動性同時具有創(chuàng)新性的特征。在企業(yè)中的所有資源中，人力資源不是消極地被利用，而是積極主動地按照自己和組織的意愿發(fā)揮創(chuàng)造性的作用，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時提升了企業(yè)的價(jià)值，增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力，保證了企業(yè)核心競爭力的動態(tài)發(fā)展；人力資源不但主宰其他資源，而且還能夠主宰自身，并推動自己的發(fā)展。通過主動學(xué)習(xí)和修煉，人力資源不僅可以提高自身的素質(zhì)，并且能夠更積極有效地利用其他資源。通過增加人力資源的數(shù)量和提高人力資源的質(zhì)量，人力資源還能夠替代部分非人力資源，從而減輕企業(yè)發(fā)展過程中非人力資源稀缺的壓力。

二、人力資源管理對企業(yè)核心競爭力的培育探析

人力資源的特性決定了人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，但人力資源僅僅代表可能形成企業(yè)核心競爭力，具有產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的可能性，最終到底能不能形成企業(yè)的核心競爭力，能不能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢都是一個未知數(shù)。為什么？因?yàn)橐粋€公司擁有很好的人力資源，如果不能很好的配置、使用、激勵和開發(fā)的話，人力資源得不到很好的使用與開發(fā)，人力資源將無法帶來任何競爭優(yōu)勢。因而，人力資源開發(fā)與管理成為企業(yè)人力資源與企業(yè)核心競爭力實(shí)現(xiàn)的一個中間紐帶，扮演一個中間變量的角色。這種中間變量角色可以解釋為什么同樣很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性，而只有極少的企業(yè)能夠開發(fā)出作為競爭優(yōu)勢之源的人力資源。通過人力資源開發(fā)與管理，提高人力資源的有效性，最終才能把人力資源真正變成企業(yè)的核心競爭力之源。

1.招聘

招聘是企業(yè)人力資源管理的起點(diǎn)，只有招聘到合適的人，才能為人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供良好的基礎(chǔ)。招聘的實(shí)質(zhì)是尋找到適合企業(yè)的員工并把他們安排到合適的崗位上，使他們發(fā)揮出自己的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值。招聘過程中由于信息不對稱帶來的逆向選擇及對稱無知都使得人力資源的選擇常常出現(xiàn)偏差，最終影響到人力資源作用的發(fā)揮。為此，企業(yè)建立人員信息甄別制度、人員信號傳遞制度、人員測評，以及提高招聘人員素質(zhì)，解決招聘過程中的一系列問題，才能提高人力資源選擇的有效性，為企業(yè)核心競爭力的形成，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.人員調(diào)配

人力資源配置問題，最早產(chǎn)生于社會生產(chǎn)中的勞動分工。一個企業(yè)的人力資源不能是簡單的堆積，必須對人力資源進(jìn)行對其有效、合理的整合、配置與管理，才能發(fā)揮人力資源的作用，帶來競爭優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)通過邊際收益法、多種投入要素最佳組合法、匈牙利法及多目標(biāo)局勢決策等配置人力資源,遵循能級對應(yīng)、優(yōu)勢配置、動態(tài)調(diào)節(jié)及目標(biāo)管理等人員調(diào)配原則，有效調(diào)配人力資源，充分發(fā)揮員工的最大價(jià)值，為企業(yè)核心競爭力帶來人才支持。

3.績效考核

企業(yè)績效考核是企業(yè)人力資源管理中最重要的活動之一，它是否有效，不僅關(guān)系到考核的各個目標(biāo)及最終目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),而且會對整個人力資源管理活動乃至企業(yè)的眾多管理活動造成重大影響,進(jìn)而影響企業(yè)核心競爭力。由于績效考核難以定位、主觀性較強(qiáng)、指標(biāo)難以全面和科學(xué)化及溝通反饋困難都會影響績效考核的效果，進(jìn)而影響員工的積極性，最終影響企業(yè)的核心競爭力及企業(yè)增值。因而，怎樣明確績效考核目標(biāo)、建立科學(xué)化及完善的考核指標(biāo)，加強(qiáng)考核者的教育與培訓(xùn)，建立反饋控制系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)績效考核效用最大化成為人力資源管理的重要問題?？冃Э己藢⒃谔岣吖締T工的滿足感和成就感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，保持企業(yè)旺盛生命力和競爭優(yōu)勢發(fā)揮日益重要的作用。

4.薪酬管理

薪酬管理是人力資源管理中最重要的工作之一，薪酬制度直接顯示了公司的人才戰(zhàn)略導(dǎo)向，薪酬管理的成功與否，直接影響員工的積極性和員工的利用率，成為影響企業(yè)核心競爭力的重要因素。由于影響薪酬的因素較多，怎樣處理好薪酬的對外具有吸引力、對內(nèi)具有公平性和激勵性，是一個十分棘手的問題。高效的薪酬管理，能夠吸引高質(zhì)量人才，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，提高員工的積極性，增強(qiáng)員工的忠誠度，進(jìn)而完成企業(yè)核心競爭力的提升和企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

5.培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)的重要途徑，是為了從根本上改變員工的思想素質(zhì)，培養(yǎng)和提高工作能力，增強(qiáng)員工的企業(yè)文化認(rèn)同，產(chǎn)生更大的績效?，F(xiàn)在，很多企業(yè)已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性，并組織有關(guān)員工參加培訓(xùn)，使企業(yè)員工素質(zhì)的得到提高，保持了企業(yè)人力資源的高質(zhì)量，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到了重要作用。但是，由于許多企業(yè)培訓(xùn)缺乏戰(zhàn)略性、科學(xué)性、復(fù)雜性和實(shí)用性，怎樣真正發(fā)揮培訓(xùn)的作用，提高人力資源的價(jià)值，還有很多問題有待解決。

6.企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)生涯管理

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【關(guān)鍵詞】人力資源 管理 核心競爭力 提升

隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，企業(yè)要想在全球化的今天快速發(fā)展，企業(yè)要想適應(yīng)社會各個方面帶來的挑戰(zhàn)和壓力，必須要提高自身的核心競爭力。在企業(yè)核心競爭力中，人力資源管理起到重要的促進(jìn)作用，是企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵條件和重要保障。這時應(yīng)全面分析人力資源管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用，以此推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。

一、人力資源管理的重要性

（一）人力資源是企業(yè)核心資源

人力資源是企業(yè)的核心資源，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營管理的關(guān)鍵因素，企業(yè)若缺乏人力，必會對發(fā)展造成嚴(yán)重影響。人力資源是發(fā)揮企業(yè)其他資源的關(guān)鍵，是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。人掌握著知識和技能，具有學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力，企業(yè)只有通過人的各種行為才可以生產(chǎn)經(jīng)營。因此，企業(yè)核心資源是人力資源，只有在具備了人力資源，才可以有效創(chuàng)造效益，提高競爭力，獲得發(fā)展。隨著現(xiàn)代市場的不斷擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素是人力，才能在競爭日益激烈的市場競爭中發(fā)展、壯大。

（二）人力資源是企業(yè)核心競爭力的保障

人力資源管理是對企業(yè)人才進(jìn)行合理培養(yǎng)和調(diào)配，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源具有長期作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展發(fā)揮出有效作用。比如我們通過世界五百強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展可以看出，他們利用自身所具備的人力資源優(yōu)勢，為企業(yè)培養(yǎng)大量的人才，并充分發(fā)揮出企業(yè)人才的巨大貢獻(xiàn)。企業(yè)在具備了雄厚的人力資源，在很大程度上提高了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)占據(jù)著不可忽視的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，人力資源在企業(yè)發(fā)展中起到越來越重要的作用，是保障企業(yè)核心競爭力。

（三）人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的動力

隨著科學(xué)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著越來越重要的地位，而人力是掌握科學(xué)技術(shù)的主體，是創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的重要動力。企業(yè)中的資金與設(shè)備都是從外界獲得，但需要人員才可以掌握。而企業(yè)獲得復(fù)合型人才，尤其是掌握著核心技術(shù)及創(chuàng)造核心技術(shù)的人才更是稀少。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)用著大量先進(jìn)設(shè)備，需要應(yīng)用新的管理理念，這些都需要企業(yè)要具備著雄厚的人力資源。企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要管理和建設(shè)人力資源，擁有更多的科學(xué)人才促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)只有通過高效的人力資源管理，培養(yǎng)人才和吸收人才，以此提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、加強(qiáng)人力資源管理，提升企業(yè)核心競爭力

（一）加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力觀念，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理

企業(yè)創(chuàng)新能力是由企業(yè)科技人員決定的，企業(yè)的管理方法和水平是由企業(yè)管理人員決定的，企業(yè)的技術(shù)水平和工作效率是由生產(chǎn)人員決定的。無論是處于世界領(lǐng)頭的企業(yè)還是在各行各業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，都需要擁有雄厚的人力資源，以此提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)通過一系列方法提高人才資源的管理水平，大力吸收人才，培養(yǎng)人才，留住人才，加大工作人員素養(yǎng)培訓(xùn)的同時，也要提高企業(yè)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要理解企業(yè)核心競爭力的理念，加大人力資源的管理，有效提升企業(yè)核心競爭力。

加大企業(yè)人力資源的建設(shè)水平，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升

首先要有效規(guī)劃人力資源，按照企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效分析，采取相應(yīng)的預(yù)測方法和預(yù)測手段，保證預(yù)測方法和手段的科學(xué)性，使企業(yè)和工作人員能夠獲得長遠(yuǎn)利益。企業(yè)管理者需要明確自身人力資源的情況和需求，滿足企業(yè)發(fā)展需求，制定有效合理的規(guī)劃方案。其次要建立完善的人力資源管理制度，為企業(yè)高效管理人力資源提供科學(xué)條件。在建立的人力資源管理制度時，最為重要的是建立合理的薪酬體系和考核激勵機(jī)制。在建立薪酬體系時，要對企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行全面分析，并按照行業(yè)要求，讓薪酬體系起到激勵作用。在建立考核激勵機(jī)制時，要保證考核激勵機(jī)制的科學(xué)性和合理性，全面科學(xué)考察和評估工作人員的工作行為，有效評價(jià)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，對企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行及時掌握。在制定考核激勵機(jī)制時，要保證考核激勵機(jī)制具備著合理定量、定性指標(biāo)和評價(jià)系統(tǒng)。完善考核內(nèi)容，增強(qiáng)工作人員的積極性，提高工作效率。

（三）加大人力資源培訓(xùn)力度，全面提高員工的技術(shù)水平

企業(yè)人力資源管理重要內(nèi)容是員工培訓(xùn)，員工通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高工作人員的知識水平和工作能力。首先要對工作人員的支出觀念進(jìn)行改變，對人力資源進(jìn)行合理培訓(xùn)。其次要采取合理的培訓(xùn)方法，對企業(yè)的實(shí)際情況以及人才的建設(shè)情況進(jìn)行分析，從而選擇科學(xué)的培訓(xùn)方法加強(qiáng)人力資源的建設(shè)。最后要加大人力資源培訓(xùn)評估水平，推動培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)人力資源時，要將提升企業(yè)核心競爭力為主要目的，積極開展人力資源的培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)工作進(jìn)行有效評估。及時掌握工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容，提高人員的技術(shù)掌握水平。

（四）企業(yè)加大人才的吸引、招收、使用和留住力度

在吸引和招收人力資源時，要將事業(yè)發(fā)展、工資待遇、文化氛圍以及人際關(guān)系方面進(jìn)行體現(xiàn)，更好地吸引人才。企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象，構(gòu)建大范圍的事業(yè)舞臺，同時具有激勵特點(diǎn)的薪酬體系，以此推動人才隊(duì)伍的建設(shè)水平。

三、總結(jié)

在人力資源管理中，為了提升企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)更好發(fā)展和壯大，必須要加大人力資源的培訓(xùn)工作，加大人才隊(duì)伍的建設(shè)，大力吸引人才、招收人才、使用人才和留住人才，加強(qiáng)人力資源的管理水平，推動企業(yè)更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]蔣秀青.人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的提升研究[J].生產(chǎn)力研究，2010（20）.

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關(guān)鍵詞:企業(yè)信息資源管理;企業(yè)信息門戶;EIP;SharePoint

中圖分類號:TN948 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2010)03-524-02

開發(fā)和利用信息資源對企業(yè)自身適應(yīng)多變的市場需求、提高生產(chǎn)率、優(yōu)化操作、降本增效等方面產(chǎn)生巨大作用。隨著信息資源上升為企業(yè)的戰(zhàn)略資源,企業(yè)也越來越重視信息資源的管理和開發(fā)利用工作。以微軟SharePoint技術(shù)為代表的企業(yè)信息門戶(EIP)解決方案,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的有效管理,滿足信息資源的分類組織、安全共享、搜索和整合等需求提供了先進(jìn)的技術(shù)平臺。

1 企業(yè)信息資源管理需求分析

企業(yè)信息資源主要指企業(yè)內(nèi)部有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的信息(內(nèi)部信息)和外部的市場信息、經(jīng)濟(jì)信息、科技信息等(外購信息)。從信息存在的形式上看,包括各類文本信息、數(shù)據(jù)庫信息、多媒體信息等。企業(yè)信息資源管理的任務(wù)就是要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),有效地收集、獲取和處理企業(yè)內(nèi)外部信息,最大限度地提高企業(yè)信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值,并促進(jìn)信息在企業(yè)不同部門和不同群體之間的共享。從滿足企業(yè)信息資源管理的需求來分析,EIP作為企業(yè)統(tǒng)一的信息資源管理平臺應(yīng)具備以下功能:

1) 提供一個實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源整合和集成的基礎(chǔ)架構(gòu)。

2) 承擔(dān)連接、溝通公司各職能部門的信息樞紐的職能。

3) 提供內(nèi)部網(wǎng)站統(tǒng)一部署、統(tǒng)一用戶管理、信息資源集中授權(quán)以及個性化和信息推送的增值服務(wù)。

2 微軟Share Point Portal Server 2007概述

微軟SharePoint Portal是一套企業(yè)級門戶解決方案。SharePointPortalServer2007(以下簡稱MOSS)賴以運(yùn)行的一個服務(wù)―― Windows SharePoint Services(以下簡稱WSS),提供基本的信息共享和協(xié)作,可創(chuàng)建小型團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組內(nèi)部交流和協(xié)作所需的站點(diǎn),具備比較細(xì)致的權(quán)限管理功能。WSS為MOSS提供基礎(chǔ)的框架,而MOSS則在其上擴(kuò)展了更多的面向企業(yè)級門戶的支持,包括門戶導(dǎo)航、企業(yè)級搜索引擎、應(yīng)用集成服務(wù)如單點(diǎn)登錄(SSO)、群體定位和個性化等。

3 在SharePoint門戶中組織和管理信息資源

3.1 門戶信息資源的組織方式

當(dāng)企業(yè)信息門戶將企業(yè)內(nèi)部所有的信息資源整合、集成在一起,并通過門戶統(tǒng)一展現(xiàn)時,各類信息資源的組織和分類問題便成為門戶成功部署的關(guān)鍵因素。如果門戶中大量的信息未經(jīng)整理和分類就交給用戶使用,則必然會帶來錯誤的決策和低下的工作效率。

SharePoint門戶包含了多種內(nèi)容組件和組織組件。前者是信息內(nèi)容的載體,如列表、列表項(xiàng)、文檔和文檔庫;后者用于信息的組織和協(xié)助用戶信息的查找,如主題、區(qū)域、關(guān)鍵詞、文檔的元數(shù)據(jù)以及站點(diǎn)目錄等。這些信息組件的使用,使企業(yè)能夠從業(yè)務(wù)的角度來展示內(nèi)容,從使用者的角度來組織信息,允許企業(yè)將門戶的各種信息資源組織成為多種視圖,方便信息的共享和查找。

3.1.1 網(wǎng)站架構(gòu)

MOSS門戶網(wǎng)站和WSS網(wǎng)站在信息的組織架構(gòu)上存在區(qū)別。WSS以站點(diǎn)集、頂級網(wǎng)站、子網(wǎng)站、列表等層次概念顯示網(wǎng)站資源的組織架構(gòu)。MOSS將企業(yè)內(nèi)部所有的WSS站點(diǎn)集中在一起,形成中央的門戶網(wǎng)站,并提供導(dǎo)航和檢索服務(wù)。它通過擴(kuò)展的WSS站點(diǎn)―――“門戶區(qū)域”來組織信息。

3.1.2 門戶區(qū)域

區(qū)域是MOSS門戶網(wǎng)站特有的信息內(nèi)容載體和組織手段。其作用有:

1) 提供門戶網(wǎng)站和相關(guān)內(nèi)容的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)或站點(diǎn)地圖,通過添加、移動或刪除區(qū)域,可以針對不同的用戶改變門戶網(wǎng)站的視圖;

2) 提供信息瀏覽的集中結(jié)構(gòu),由經(jīng)過組織的主題層次結(jié)構(gòu),將讀者指引到他們要尋找的信息;

3) 提供一種靈活的方式來描述和查找文檔。區(qū)域管理員可以允許或拒絕區(qū)域內(nèi)容的請求,管理區(qū)域設(shè)置,并為該區(qū)域分配用戶角色。可以將區(qū)域定向提供給一組或多組的訪問群體。

3.2 統(tǒng)一用戶管理與信息授權(quán)

3.2.1 統(tǒng)一的用戶管理

SharePoint門戶需要活動目錄(Active Directory)的支持。目錄服務(wù)是一個樹狀結(jié)構(gòu)的信息目錄,將企業(yè)所有的信息資源和用戶、部門、組織或工作組的信息按有次序的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織。它為企業(yè)統(tǒng)一用戶管理,實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄(SSO),建立認(rèn)證、授權(quán)和安全訪問的統(tǒng)一架構(gòu)提供基礎(chǔ)平臺。

3.2.2 門戶信息權(quán)限設(shè)置

SharePoint的安全性是一個兩層級別的混合物,它包括門戶級別(MOSS)和站點(diǎn)級別(WSS)。它們的不同之處在于:

1) 在MOSS門戶網(wǎng)站中,信息的權(quán)限設(shè)置是以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)的,只允許角色從上向下地繼承權(quán)限。一個MOSS門戶網(wǎng)站的子區(qū)域?qū)⒗^承它父區(qū)域的權(quán)限設(shè)置,或者通過設(shè)置阻止權(quán)限的自動繼承而單獨(dú)對該子區(qū)域設(shè)置不同的權(quán)限,但不能對區(qū)域中的每個列表設(shè)置不同的權(quán)限,區(qū)域列表的安全性繼承自該區(qū)域本身。

2) 對于W SS站點(diǎn),權(quán)限的設(shè)置就可以比較靈活、細(xì)致,可從虛擬服務(wù)器、站點(diǎn)集、頂級網(wǎng)站一直到列表(Lists)由上至下的層級結(jié)構(gòu)中的任何一個位置為角色更改特定的權(quán)限。

3.2.3 門戶區(qū)域的規(guī)劃

MOSS和WSS在權(quán)限設(shè)置上存在的上述差異決定了企業(yè)在實(shí)施安全設(shè)置時需要在不同的位置實(shí)施不同的設(shè)定。SharePoint中的權(quán)限設(shè)置是非常復(fù)雜的,要求在規(guī)劃和實(shí)施門戶項(xiàng)目時,對整個企業(yè)的信息架構(gòu)有一個較為清晰的認(rèn)識,從企業(yè)信息架構(gòu)的頂層開始考慮每個層次安全設(shè)置。

3.3 企業(yè)信息資源搜索

SharePoint門戶在SQL Server全文搜索基礎(chǔ)上提供了強(qiáng)大的企業(yè)級搜索功能。它可以對存儲于整個企業(yè)范圍內(nèi)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行爬網(wǎng)收集、生成索引和提供檢索,即使這些信息和數(shù)據(jù)以不同的專有格式存在或存儲于不同的位置。

3.4 應(yīng)用系統(tǒng)整合模式

SharePoint門戶為企業(yè)整合信息資源提供了平臺,特別是利用Web部件技術(shù),很容易將來自不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中顯示在一個統(tǒng)一的視圖中。根據(jù)整合層面和深度的不同,有4種模式。

Web部件的特性為信息資源的管理帶來以下好處:能夠?qū)⒍鄠€Web部件匯聚在同一個頁面上,意味著可以集中展現(xiàn)來自多個不同信息資源的數(shù)據(jù)或信息;利用門戶的個性化功能,可以顯示或隱藏某些Web部件,用戶可以選擇查看自己最關(guān)心的數(shù)據(jù),能有效地降低信息過載給用戶帶來的影響;能夠?qū)eb部件定向提供給某些訪問群體,從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的定向推送。

4 結(jié)束語

以微軟SharePoint技術(shù)為代表的企業(yè)信息門戶(EIP)解決方案,為企業(yè)的信息資源管理工作提供了先進(jìn)的平臺和手段。它為實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息資源整合提供基礎(chǔ)平臺,是連接、溝通公司各職能部門的信息樞紐,是實(shí)施信息資源管理的必要條件和手段。

參考文獻(xiàn):

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>> 基于事件的視頻傳輸自適應(yīng)調(diào)節(jié)方法及其應(yīng)用 論現(xiàn)代圖書館信息整合服務(wù)的應(yīng)用 基于NCL的數(shù)據(jù)處理方法及其在決策氣象服務(wù)中的應(yīng)用 基于saas的跨平臺信息服務(wù)模式及其在培訓(xùn)系統(tǒng)中的應(yīng)用和研究 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下基于公眾服務(wù)的交通信息整合研究 基于EA的電力企業(yè)信息資源整合服務(wù)設(shè)計(jì) 基于資源整合的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺構(gòu)建與實(shí)現(xiàn) 服務(wù)業(yè)預(yù)測的復(fù)合式方法及其應(yīng)用 淺析信息規(guī)劃的整合與服務(wù) 恐怖事件中的傳媒立場與信息整合 基于事件框架的信息抽取系統(tǒng) 基于Excel服務(wù)器的信息系統(tǒng)應(yīng)用 基于SOA的公眾信息服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用 淺析整合營銷在信息服務(wù)中的應(yīng)用 基于元數(shù)據(jù)庫方法的高校檔案信息資源整合策略 測繪地理信息的具體應(yīng)用及其方法 現(xiàn)場總線檢測系統(tǒng)的信息融合方法及其應(yīng)用 Web服務(wù)環(huán)境下基于信息協(xié)商的組合服務(wù)多屬性選擇方法 基于Struts－Spring－Hibernate的整合框架概述及其應(yīng)用 基于容差優(yōu)勢關(guān)系的排序方法及其應(yīng)用 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

[36]Marshall， M. Scott， et al. Semantic disclosure in an e-Science environment[J].Semantic e-Science，Springer US， 2010：29-65.

[37]The Smart Tea Project[EB/OL].[2013-11-20].http：///.

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Li Yinlong

（Shaanxi College of Communication Technology，Xi'an 710018，China）

摘要： 隨著第四方物流（4PL）理論探索與實(shí)踐的運(yùn)用，如何合理有效地整合供應(yīng)鏈的綜合交通物流資源，目前尚無成熟的理論，更無統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)及模式。為了尋找4PL模式在整合綜合交通物流資源的量化分析突破口，本文通過對整合過程的特征及理論框架進(jìn)行深入分析，從經(jīng)營管理運(yùn)作的角度挖掘系統(tǒng)中的各個主要因素。在考慮系統(tǒng)整合過程的價(jià)值鏈增值基礎(chǔ)上，探索系統(tǒng)的整合投入成本同各主要因素運(yùn)作水平提升之間的復(fù)雜關(guān)系。構(gòu)建4PL模式下交通物流資源整合決策的優(yōu)化模型。

Abstract: As the application of exploration and practice of fourth party logistics （4PL） theory, there have not been mature theory, even unified quantitative criteria and model about how to reasonably and effectively integrate comprehensive transport logistics resources of the supply chain. In order to find the breakthrough of 4PL mode about integrating traffic logistics resources, the paper deeply analyzed the characteristics and theoretical frame of integrating process, excavated each main elements of system from operation and management. Considering increment of supply chain in system integration, the paper explored the complex relationships between input cost and the promotion of operational level of each main element, at last, built optimization pattern of transport logistics resources integration decision under the model of 4PL.

關(guān)鍵詞： 交通物流 資源整合 決策分析

Key words: transportation logistics；resources integration；decision analysis

中圖分類號：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）29-0024-02

0引言

第四方物流（Fourth Party Logistics 4PL）的概念最初是由美國Accenture管理咨詢公司首先在1996年提出并注冊的，它將4PL定義為：“所謂第四方物流是一個供應(yīng)鏈的整合者及協(xié)調(diào)者，調(diào)配與管理組織本身與其他互補(bǔ)者所有的資源、能力和技術(shù)來提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案?！彼麄冋J(rèn)為企業(yè)會由70年代自行營運(yùn)（insourcing）各項(xiàng)物流功能，到80至90年代轉(zhuǎn)變?yōu)榘盐锪鞴δ芡獍╫utsourcing）給3PL提供者的趨勢，繼續(xù)發(fā)展為企業(yè)專注在其核心事業(yè)上，而把其在全球供應(yīng)鏈上有關(guān)物流、資金流、商流、信息流的管理與技術(shù)服務(wù)，統(tǒng)籌外包給一個可以提供一站式整合服務(wù)（single-point-of-contactintegrated service）的服務(wù)提供者。

第四方物流采用的運(yùn)作模式，突破了第三方物流單純發(fā)展的局限性，將資源從社會全局的角度上進(jìn)行整合，將信息從物流供應(yīng)鏈層次上進(jìn)行共享，提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，真正實(shí)現(xiàn)低成本、高效率，給顧客帶來最大的價(jià)值。4PL經(jīng)營者在整個供應(yīng)鏈中扮演著協(xié)調(diào)人的角色：一方面與客戶協(xié)調(diào)，與客戶共同管理資源、計(jì)劃和控制生產(chǎn)，設(shè)計(jì)全程物流方案；另一方面與各分包商協(xié)調(diào)，組織完成實(shí)際物流活動。4PL提供的是一種全面的物流解決方案，與客戶建立的是長期、穩(wěn)固的伙伴關(guān)系。第四方物流的出現(xiàn)彌補(bǔ)了物流發(fā)展過程中的缺陷，它依靠優(yōu)秀的第三方物流技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢顧問和其他增值服務(wù)商為客戶提供有針對性的供應(yīng)鏈解決方案，具有廣闊的市場前景。

1交通物流資源整合的含義

交通物流資源是指為交通物流作業(yè)各項(xiàng)功能提供各種技術(shù)支持和手段保障，同時可以支持交通物流系統(tǒng)正常運(yùn)作的一切有形及無形的資源總和。從綜合交通物流作業(yè)的角度出發(fā)，可以把綜合交通物流資源分為運(yùn)輸資源、信息資源、交通物流企業(yè)和客戶資源;另外，根據(jù)資源在綜合交通物流業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作中是否具有主觀能動性，本文將運(yùn)輸資源和信息資源歸納為綜合交通物流系統(tǒng)客體資源，而把相應(yīng)的客戶資源以及交通物流企業(yè)歸納為交通物流系統(tǒng)主體資源。

首先是運(yùn)輸資源，運(yùn)輸是綜合交通物流核心的功能，運(yùn)輸資源是最為重要的基礎(chǔ)綜合交通物流資源。其次信息資源。過去信息資源的載體主要是紙，這種建立在書面基礎(chǔ)上的信息流傳輸緩慢，容易產(chǎn)生誤導(dǎo)傾向，既增加了作業(yè)成本，又降低了顧客的滿意度?，F(xiàn)代信息的飛速發(fā)展使得信息處理成本大大降低，使用起來更加容易，各種應(yīng)用軟件和通訊設(shè)施使得我們能夠更有效、更迅速地利用電子手段進(jìn)行交流。信息資源包括硬件和軟件兩部分。硬件部分包括入/輸出設(shè)備和存儲媒體等。軟件部分包括與綜合交通物流活動相關(guān)的所有信息以及用于處理這些信息的各種應(yīng)用程序。最后是交通物流企業(yè)。交通物流企業(yè)是整個綜合交通物流系統(tǒng)運(yùn)作的主體，主要是能提供交通物流服務(wù)的法人。交通物流企業(yè)在一定程度上決定著交通物流業(yè)的發(fā)展方向，良好的交通物流企業(yè)群體可以創(chuàng)建良好的綜合交通物流市場環(huán)境，是綜合交通物流系統(tǒng)中具有主導(dǎo)作用的資源。

同時，客戶資源是整個綜合交通物流系統(tǒng)運(yùn)作的服務(wù)對象，主要是指一些有交通物流服務(wù)需求的自然人及法人的總和。而交通物流系統(tǒng)客體資源是交通物流運(yùn)作過程中交通物流作業(yè)作用的對象，是不具備主觀能動性的資源，主要包括運(yùn)輸資源和信息資源兩大類。

交通物流資源整合，從戰(zhàn)略思維的層面上，是系統(tǒng)論的一種思維方式，主要是想取得1+l>2的效果。在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上，則是優(yōu)化配置的決策，目的是要切實(shí)突顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。我們說整合是現(xiàn)代交通物流的根本觀念，整合包括需求的整合，主要是指生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的交通物流需求，如運(yùn)輸、加工、配送、信息服務(wù)等按流程要求重新設(shè)計(jì)，使物流成本更低，使客戶的資金周轉(zhuǎn)更快;整合同時也包括供給的整合，即對分散的交通物流資源如車輛、貨站、設(shè)備、人員、網(wǎng)絡(luò)等等重新進(jìn)行組織和優(yōu)化，從而充分提高資源的利用水平，進(jìn)而達(dá)到提高效率、增強(qiáng)競爭力的目的。

2交通物流資源整合模式的分析

2.1 運(yùn)作資源整合的量化分析量化分析，是指對系統(tǒng)的各特征要素及其相互關(guān)系和變化趨勢的一種抽象描述，并通過構(gòu)建一定的數(shù)學(xué)量化模型對這種抽象的關(guān)系加以體現(xiàn)。量化模型可以深刻的反映出系統(tǒng)的一些本質(zhì)特征，同時可以描述系統(tǒng)各要素之間的相互關(guān)系、系統(tǒng)與外部環(huán)境的相互作用等。由于交通物流系統(tǒng)資源的分散性等特征以及各區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況差異較大等多種現(xiàn)實(shí)情況，對交通物流系統(tǒng)運(yùn)作資源進(jìn)行一定的量化分析，構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，從而達(dá)到交通物流運(yùn)作系統(tǒng)資源適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的效果，并在一定程度上可以避免重復(fù)建設(shè)等情況的出現(xiàn)。因此要借助一定的量化模型及量化思想對交通物流系統(tǒng)運(yùn)作資源的整合進(jìn)行科學(xué)分析和指導(dǎo)。

2.2 交通物流信息資源的整合信息時代的一個顯著特征就是信息需求的快速增長，世界經(jīng)濟(jì)將逐步實(shí)現(xiàn)一體化，相關(guān)企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系將更加密切，相互間的競爭會更加激烈，市場需求的多樣化、個性化趨勢越來越明顯，與交通物流業(yè)相關(guān)的各類經(jīng)營主體，為在競爭中確立優(yōu)勢，必須重新審視價(jià)值鏈上其他相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，充分掌握相關(guān)的信息并作出正確的分析和決策。無論是交通物流企業(yè)，還是其它的一些供應(yīng)商、銷售商等供應(yīng)鏈條上的經(jīng)營主體，只有掌握充分的信息，使其轉(zhuǎn)化為自身的信息資源并進(jìn)行有效的利用和管理，才能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的目標(biāo)。

通過對交通物流信息資源的收集和整理，就是要通過一定的模式，真正體現(xiàn)出收集到的信息的價(jià)值，這也是各種交通物流信息價(jià)值的最終體現(xiàn)，根據(jù)所面臨的服務(wù)對象的不同，可以通過社會公共信息平臺以及企業(yè)信息平臺的搭建來對交通物流信息進(jìn)行最后的整合。其中，社會公共信息平臺主要是針對宏觀區(qū)域的交通物流活動提供服務(wù)的，而企業(yè)信息平臺則主要是微觀物流經(jīng)營運(yùn)作主體為自身的物流運(yùn)作提供技術(shù)支持的。

2.3 交通物流系統(tǒng)主體資源整合模式研究物流服務(wù)提供者主要是指物流企業(yè)以及一些開展1+3物流服務(wù)的工商企業(yè)。資源整合能力水平的高低，很大程度上決定了企業(yè)在市場中的核心競爭力，企業(yè)要認(rèn)準(zhǔn)自己的優(yōu)勢，合理的利用，充分地挖掘交通物流資源的潛力，加強(qiáng)交通物流資源整合的能力，從而贏得高額的利潤，并培養(yǎng)、加強(qiáng)自己的核心競爭力。

交通物流資源整合是現(xiàn)代交通物流企業(yè)決策的思維起點(diǎn)，物流行業(yè)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、行業(yè)集中度等方面的經(jīng)濟(jì)特性直接決定了交通物流資源整合的戰(zhàn)略重要性。物流行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性很明顯，交通物流企業(yè)必須要有一定規(guī)模才能適應(yīng)市場的發(fā)展。物流業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍一般來說是全國性的，這就要求交通物流企業(yè)必須擁有一個遍布全國的網(wǎng)絡(luò)體系，才能順利完成每一筆業(yè)務(wù)的收取、存儲、分揀、運(yùn)輸和遞送工作。

但是，我國目前物流企業(yè)規(guī)模都很小，物流市場還相當(dāng)分散，雖然注冊的物流企業(yè)己經(jīng)有80多萬家，而每一家物流服務(wù)商擁有的市場份額都很小，這樣就不利于物流業(yè)的高度化發(fā)展。因此，企業(yè)要以有限的資源最大程度地提供物流服務(wù)，最有效的策略就是最大限度整合資源。對于交通物流企業(yè)來說，在資源整合的過程中可能充當(dāng)兩個角色，一是去整合別人，一是被別人整合。因此，交通物流企業(yè)要時時注意提升自己的能力，積極創(chuàng)造整合其他企業(yè)的條件和優(yōu)勢，努力成為一個整合者，而不是被整合者。同時，交通物流企業(yè)整合的實(shí)質(zhì)就是通過對一些物流經(jīng)營主體的轉(zhuǎn)變，達(dá)到整合資源的目的。

2.4 物流服務(wù)需求者―客戶資源整合模式在交通物流企業(yè)的資源整合過程中不能沒有客戶的直接參與?？蛻糍Y源整合的基礎(chǔ)是產(chǎn)業(yè)定位和區(qū)域定位，而客戶資源整合的重點(diǎn)在于努力與客戶建立良好的合作關(guān)系，特別是努力與客戶建立長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系?？蛻糍Y源是整個交通物流系統(tǒng)中重要的資產(chǎn)，因此，交通物流企業(yè)必須善待客戶，必須創(chuàng)建并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，研究客戶關(guān)系管理的方法和途徑，延長客戶的“使用壽命”必須通過自己所提供的物流服務(wù)增強(qiáng)的市場競爭力，贏得客戶的信任，提高客戶的經(jīng)營績效，建立良好的客戶關(guān)系管理。

從長遠(yuǎn)的發(fā)展觀點(diǎn)來看，交通物流企業(yè)的使命就是不僅要使客戶的當(dāng)前價(jià)值最大化，而且要使客戶的壽命周期價(jià)值最大化。所以，交通物流企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)客戶忠誠度則是一個長期的投資行為，必須要有企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)。

客戶資源整合，說到底是為了爭取客戶，擴(kuò)大市場份額。交通物流系統(tǒng)中的客戶資源整合，其實(shí)質(zhì)是通過對客戶資源的有效整合，最終使交通物流系統(tǒng)中的運(yùn)作資源得以充分的利用。在具體的運(yùn)作過程中可采用以下四種模式進(jìn)行客戶資源的整合：①“低附加值”十“高附加值”物流服務(wù)需求者的整合；②“大客戶”十“小客戶”物流服務(wù)需求者的整合；③“去程”+“來程”物流服務(wù)需求者的整合；④不同“貨種”物流服務(wù)需求者的整合。

3整合決策模型算例分析

假定某交通物流服務(wù)企業(yè)需要對每天業(yè)務(wù)批量具體如何執(zhí)行問題作出決策，現(xiàn)有三種備選行動方案：S1大批量配送；S2貨運(yùn)班車；S3小件配送。未來對市場的需求情況有兩種可能發(fā)生的自然狀態(tài)：N1需求量大，N2需求量小。經(jīng)估計(jì)，采用某一行動方案而實(shí)際發(fā)生某一自然狀態(tài)下的收益情況如下表（收益矩陣）：

風(fēng)險(xiǎn)型情況下的決策特征是：自然狀態(tài)已知；各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值已知；自然狀態(tài)發(fā)生的概率分布已知。

3.1 最大可能準(zhǔn)則由概率論的知識，在一次或極少數(shù)幾次的決策中，取概率最大的自然狀態(tài)，按照確定型問題進(jìn)行討論。在本案例中，工作人員根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，需求量大（N1）這個自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率為0.3，需求量?。∟2）這個自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率為0.7。

由表2看出，再最大可能準(zhǔn)則下，采用方案S3企業(yè)獲利最多。

3.2 期望值準(zhǔn)則根據(jù)各自然狀態(tài)發(fā)生的概率，求不同方案的期望收益值，取其中最大者為選擇的方案。

E（Si）=∑P（Nj）×α（Si，Nj）

可知，應(yīng)采用行動方案S3企業(yè)收益最大。

4結(jié)論

本文所討論的是進(jìn)行交通物流系統(tǒng)資源整合的具體模式，而在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)作中，要想使這些模式真正運(yùn)作起來，真正發(fā)揮作用以促進(jìn)物流系統(tǒng)效果的最優(yōu)化，還離不開一定的政策對其進(jìn)行支撐。根據(jù)在交通物流資源實(shí)際運(yùn)作中涌現(xiàn)出的問題，諸如，由于缺乏整體規(guī)劃，造成重復(fù)建設(shè)情況時有發(fā)生；由于部門之間、企業(yè)之間缺乏有效的溝通，造成資源利用不充分等等，要尋求一種有利于交通物流資源整合的宏觀環(huán)境，本文認(rèn)為可以從以下三方面著手：①明確政府定位，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃；②改革現(xiàn)有體制，構(gòu)建統(tǒng)一管理部門；③培育龍頭企業(yè)，帶動交通物流資源整合。本文從量化角度探討4PL對供應(yīng)鏈的整合模式作了鋪墊。但在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中，起決定作用的主導(dǎo)因素是繁多而錯綜復(fù)雜的，還需詳盡細(xì)化與深入分析。4PL整合模式是一個前沿運(yùn)作模式，在今后的研究過程中還需考慮更多更復(fù)雜的因素，形成更加成熟合理的運(yùn)作框架。對各因素之間的影響關(guān)系以及成本投入與運(yùn)作水平改善之間的量的關(guān)系還需更加深入、合理的界定，這樣才能以優(yōu)良的整合策略指導(dǎo)實(shí)踐，充分發(fā)揮4PL在整合交通物流資源過程中所體現(xiàn)出來的優(yōu)勢。

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關(guān)鍵詞　中小企業(yè)；核心競爭力；影響因素；提升途徑

中圖分類號　F276.3　文獻(xiàn)標(biāo)識碼　A　文章編號　1006－5024(2008)12－0014－03

作者簡介　周葉，江西科技師范學(xué)院工商管理學(xué)院副院長、副教授，研究方向?yàn)楣ど坦芾恚?/p>

周國宏，江西科技師范學(xué)院碩士生，研究方向?yàn)槁糜喂芾怼?江西　南昌　330013)

中小企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體。截至2006年底，我國中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)4200多萬戶(其中，經(jīng)工商部門注冊的有460多萬戶，個體經(jīng)營戶有3800萬戶)，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8％以上。我國中小企業(yè)所創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的60％左右，生產(chǎn)的商品占社會銷售總額的60％，上交的稅收已經(jīng)超過稅收總額的一半，并提供了約80％的全國城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、擴(kuò)大對外開放、增加財(cái)政收入、吸納就業(yè)和保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。然而，我國中小企業(yè)在各個方面亦不同程度地存在著問題，他們綜合起來表現(xiàn)為核心競爭力弱，這成為當(dāng)前制約我國中小企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。

一、企業(yè)核心競爭力及我國中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀

1、企業(yè)核心競爭力概述。由于企業(yè)各自的實(shí)力及發(fā)展?fàn)顩r的不同，不同企業(yè)的核心競爭力存在著或弱或強(qiáng)的程度區(qū)別。王友志(2007)認(rèn)為企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素主要包括價(jià)值理念(企業(yè)文化)、管理體制、組織制度、制度體系和資源要素。其中組織和制度是基礎(chǔ)，要素和管理是支撐，價(jià)值理念和文化是引導(dǎo)，這樣形成了一個系統(tǒng)化、動態(tài)的核心競爭力體系。由此建立了企業(yè)核心競爭力要素模型，見圖1。我們根據(jù)企業(yè)核心競爭力各組成要素的內(nèi)在機(jī)理，將其分為三個層面：核心是核心價(jià)值觀，包括企業(yè)價(jià)值理念和企業(yè)文化等。第二層是組織制度與管理。最外層是資源要素，包括資金、技術(shù)、人才等，見圖2。值得指出的是，企業(yè)核心競爭力的三個構(gòu)成層面是符合木桶原理的，即只要各個層面或各個層面中的任一要素存在問題，都會在很大程度上影響企業(yè)核心競爭力。

2、我國中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀。我國中小企業(yè)核心競爭力的三個層面都不同程度地存在著問題。在核心層價(jià)值觀層，我國中小企業(yè)大多沒有先進(jìn)的價(jià)值理念做指導(dǎo)，企業(yè)注重短期利益而不注重對好的企業(yè)文化的培養(yǎng)。具體表現(xiàn)為許多中小企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)公司或個人利益，而缺乏服務(wù)社會和公眾的意識。好些企業(yè)的價(jià)值觀中過分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)層的建設(shè)，而忽視了員工內(nèi)心的要求等。從組織制度與管理層來看，我國中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)，企業(yè)管理結(jié)構(gòu)不堪一擊，多數(shù)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理不夠完善和科學(xué)。從最外層資源要素層來看，我國中小企業(yè)普遍存在著資金短缺，融資難的問題。企業(yè)技術(shù)水平低下，創(chuàng)新能力不足。企業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低，高技術(shù)人才奇缺。企業(yè)信息化水平不高等問題。這些問題綜合起來表明，我國中小企業(yè)核心競爭力相對較弱，核心競爭力面臨著提升難度大、提升所需時間長的困境。

二、影響我國中小企業(yè)核心競爭力提升的因素分析

官雪梅(2006)在分析我國中小企業(yè)自身素質(zhì)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)出影響我國中小企業(yè)核心競爭力的主要因素，包括企業(yè)管理組織能力、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力、企業(yè)信息資源整合能力、企業(yè)市場營銷能力等。

1、管理組織不夠科學(xué)。企業(yè)管理組織能力是打造企業(yè)核心競爭力的組織保證，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理能力和企業(yè)管理組織能力。企業(yè)戰(zhàn)略對中小企業(yè)的經(jīng)營管理理念及發(fā)展方向具有重要意義，是打造企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。然而，我國多數(shù)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理不夠完善和科學(xué)，這往往使進(jìn)入高速成長期的中小企業(yè)在利益和降低風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)使下，片面地進(jìn)行企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和多元化經(jīng)營。他們不顧一切地追求發(fā)展速度，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，或盲目地把有限的資金、人力、物力投入到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而降低了在主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入。這嚴(yán)重制約了中小企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和維持。甚至?xí)乖瓉淼母偁巸?yōu)勢和核心競爭力喪失。企業(yè)的管理組織能力指企業(yè)獨(dú)特的組織管理模式。企業(yè)只有擁有適應(yīng)自身需要并能反映企業(yè)個性的科學(xué)的企業(yè)管理模式，才會具備真正意義上的核心競爭力。而我國中小企業(yè)的組織管理模式多為傳統(tǒng)的直線式結(jié)構(gòu)，這使組織內(nèi)部信息傳遞和溝通的速度慢，常出現(xiàn)雙重甚至多重領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，給管理帶來很大不便。這種模式很難適應(yīng)當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的需求，嚴(yán)重影響著中小企業(yè)核心競爭力的提高。

2、技術(shù)創(chuàng)新能力受限。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，對中小企業(yè)的成功及企業(yè)核心競爭力的提升具有很大的推動作用。先進(jìn)技術(shù)一方面可以降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。另一方面可以迎合人們需求，開拓更為廣闊的市場。但當(dāng)前我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力受到限制，具體表現(xiàn)為：(1)企業(yè)研發(fā)投入嚴(yán)重不足。(2)技術(shù)人才極度匱乏。(3)經(jīng)營觀念陳舊。以上三方面原因致使我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱，這成為制約著我國中小企業(yè)核心競爭力提升的又一重要因素。

3、信息資源整合能力弱。當(dāng)今時代信息流量大、流速快，信息化已經(jīng)成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。企業(yè)經(jīng)營者要高度注視各種信息，迅速對信息進(jìn)行分析處理，及時地作出科學(xué)決策，才能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)管理。但是，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)信息資源整合能力弱。在信息化的觀念方面，相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)對信息化重視不夠，對信息化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用、效果以及政府支持信息化建設(shè)的政策措施不甚了解。在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，雖然我國有高達(dá)80％的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務(wù)的只占44.2％，只有9％左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，4.8％應(yīng)用了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)對信息資源的整合。在發(fā)展環(huán)境方面，我國中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系還不健全，服務(wù)的覆蓋面較小，服務(wù)的內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒有形成完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這些因素綜合起來影響了我國中小企業(yè)信息資源整合能力水平。

4、市場營銷能力不足。市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的重要職能，企業(yè)只有通過市場營銷才能體現(xiàn)出其社會存在價(jià)值。從目前我國中小企業(yè)的情況看，大多數(shù)企業(yè)市場營銷能力不足，表現(xiàn)為市場營銷觀念弱和市場細(xì)分失當(dāng)?shù)?。我國中小企業(yè)市場營銷觀念不強(qiáng)，許多企業(yè)不重視市場營銷工作，以至企業(yè)沒有營銷策劃的組織。由此導(dǎo)致企業(yè)營銷戰(zhàn)略仍停留在推銷產(chǎn)品、獲取眼前利益階段，企業(yè)為顧客服務(wù)意識不強(qiáng)和企業(yè)品牌意識淡薄等一系列問題，這使企業(yè)很難在激烈

的市場競爭中取得一席之地。我國中小企業(yè)市場營銷能力不足的又一表現(xiàn)是市場細(xì)分失當(dāng)。正確的市場細(xì)分，可使產(chǎn)品更好地滿足消費(fèi)者需求，同時通過對消費(fèi)者需求的了解和對需求變化進(jìn)行預(yù)測，也可為企業(yè)的研發(fā)與產(chǎn)品生產(chǎn)提供參照依據(jù)。目前，我國許多中小企業(yè)主要以產(chǎn)品的性能為導(dǎo)向來進(jìn)行市場細(xì)分，而忽視對消費(fèi)者的研究，致使企業(yè)效益難以充分發(fā)揮，影響了企業(yè)核心競爭力的提升。

三、我國中小企業(yè)核心競爭力提升的途徑

1、改進(jìn)管理組織方式?？茖W(xué)合理的管理組織方式是培育和提升中小企業(yè)核心競爭力的前提，為此中小企業(yè)要進(jìn)行有效的戰(zhàn)略管理和對企業(yè)組織管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)核心競爭力的提升。戰(zhàn)略管理的首要前提是對中小企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位，這就要求對企業(yè)環(huán)境進(jìn)行深入分析，對組織資源進(jìn)行客觀認(rèn)識，對不同利益相關(guān)者的期望進(jìn)行認(rèn)真考察；而后，中小企業(yè)要緊緊圍繞自身的核心能力制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，使培育和提升企業(yè)核心競爭力與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以保持企業(yè)的長久競爭優(yōu)勢。在企業(yè)組織管理方面，中小企業(yè)只有根據(jù)自身的特點(diǎn)，在原來管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行揚(yáng)棄，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上推陳出新，才能保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和管理合理。中小企業(yè)要改變過去那種固定封閉的以生產(chǎn)為中心的管理思想和管理模式，向以人本管理為中心的創(chuàng)新管理，知識管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)核心競爭力的形成是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的，因此，中小企業(yè)要改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)管理制度，引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度，以使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，從而為核心競爭力的培育和提升提供保證。

2、提高技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力對培育和提升中小企業(yè)核心競爭力具有重要作用。技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境的新變化和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的要求，是滿足顧客需求個性化和多樣化的要求，它對不斷完善中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)制度具有重要意義。針對中小企業(yè)規(guī)模小、融資困難、研發(fā)能力有限的問題，考慮到單個企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新比較困難，故可采取聯(lián)合創(chuàng)新或模仿創(chuàng)新的方式。聯(lián)合創(chuàng)新即是由多家中小企業(yè)聯(lián)營，以參股、控股、合資、合作等方式組成聯(lián)合研發(fā)公司，或與科研機(jī)構(gòu)、大專院校聯(lián)合進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。模仿創(chuàng)新不是純仿造，而是跟隨市場變化，借用先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品的原理，再利用自己的技術(shù)能力加以改良和創(chuàng)新，超越該產(chǎn)品的創(chuàng)新技術(shù)，這既不會構(gòu)成侵權(quán)，又易使企業(yè)技術(shù)處于領(lǐng)先地位。為了解決技術(shù)人才匱乏的問題，中小企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)科技人才和專利技術(shù)，以市場需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)造核心產(chǎn)品，不斷占領(lǐng)和創(chuàng)新市場，走自我創(chuàng)新、自我發(fā)展的道路。此外，企業(yè)的經(jīng)營決策者要提高對技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識，把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力當(dāng)作頭等大事來抓。同時，企業(yè)要加大對科技開發(fā)資金的投入力度，充分調(diào)動科研、工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，以強(qiáng)化企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而有利于中小企業(yè)核心競爭力的培育和提升。

篇9

信息化是基于現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，對所研究對象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫，供特定人群生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等和人類息息相關(guān)的各種行為相結(jié)合的一種技術(shù)。我國信息化應(yīng)用逐步深入，經(jīng)濟(jì)和社會效益明顯提高，為推動人類社會進(jìn)步提供極大的技術(shù)支持，進(jìn)而促使人類社會達(dá)到新的物質(zhì)和精神文明的水平。信息化的概念起源首先是由日本學(xué)者梅棹忠夫提出來的，而后被譯成英文傳播到西方，70 年代后期西方社會才開始普遍使用"信息社會"和"信息化"的概念。信息化生產(chǎn)力是迄今人類最先進(jìn)的生產(chǎn)力，它要求要有先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑與之相適應(yīng)，一切不適應(yīng)該生產(chǎn)力的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑將隨之改變。檔案資源信息化管理的精髓是"信息集成"，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，共享信息和資源，達(dá)到降低庫存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的。信息化建設(shè)的發(fā)展有愈演愈烈的趨勢，但也不難看出，政府對于企業(yè)信息化的普及程度也加大了助推力度，不僅在建設(shè)的措施、效果上對我國檔案資源體系建設(shè)也具有重要的推進(jìn)作用，而且也引發(fā)了我們對檔案資源體系建設(shè)中深層問題的關(guān)注、探索和思考。

2 信息化背景下檔案資源的整合與共享

檔案資源整合與共享的含義是指檔案資源優(yōu)化組合的一種存在狀態(tài)，是根據(jù)系統(tǒng)論的原則，依據(jù)一定的需要，在兼顧信息資源現(xiàn)有配置與管理狀況的條件下，對分散異構(gòu)信息資源系統(tǒng)進(jìn)行融合、類聚和重組，重新結(jié)成為一個新的有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)無縫整合，真正實(shí)現(xiàn)"接地氣、連民心"的活動落在實(shí)處。檔案資料是人們提升自我的重要基地，要適應(yīng)信息資源高速流轉(zhuǎn)的需要，就必須使"死"檔案變成"活"信息，形成一種信息流。檔案資源整合與共享逐漸"親民化"，極大地改善了國家檔案館與人民群眾的關(guān)系，真正解決老百姓查檔"門難進(jìn)、臉難看、事難辦"的現(xiàn)象。信息化背景下檔案資源整合與共享的構(gòu)建充分顯現(xiàn)出了"投少產(chǎn)多"的原則，檔案資源的構(gòu)建拓展信息共享范圍，加強(qiáng)與其他部門的溝通交流，實(shí)現(xiàn)信息共享。檔案資源整合，既符合科學(xué)發(fā)展觀的要求和根本精神，又符合檔案管理自身發(fā)展規(guī)律。檔案資源是人們在各項(xiàng)社會活動中長期積累起來的、有價(jià)值的原始記錄。具有查考憑證作用、依據(jù)作用和參考作用，是我們?nèi)≈槐M、用之不竭的一種豐富資源。檔案有利于提升人民的綜合文化素質(zhì)，因此，檔案的管理一定要實(shí)施信息化的管理模式，這樣就能夠使檔案的資源可以充分的在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)共享，從而為社會大眾所服務(wù)。信息化的發(fā)展為社會公眾實(shí)現(xiàn)信息共享創(chuàng)造了條件，作為信息資源重要組成部分的檔案資源因其自身的獨(dú)特價(jià)值而備受社會關(guān)注，而對其共享的研究無疑成為社會信息化背景下檔案事業(yè)所亟待研究的重大課題之一。檔案資源社會信息化潮流實(shí)現(xiàn)了國家檔案事業(yè)，切實(shí)改變檔案資源利用率低、檔案資源開發(fā)滯后的局面。隨著我國社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展，檔案資源整合是檔案管理工作與時俱進(jìn)的產(chǎn)物，我國對于檔案資源的共享也越來越重視，進(jìn)而推進(jìn)檔案事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

篇10

關(guān)鍵詞：贛南；物流企業(yè)；信息化；對策

中圖分類號：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、物流企業(yè)信息化建設(shè)的必要性分析

在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢下，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和競爭環(huán)境的日益嚴(yán)峻，要大幅度降低我國物流企業(yè)的物流成本，增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力，就必須以信息技術(shù)和信息化管理來帶動物流企業(yè)的全面發(fā)展，構(gòu)建全社會的大物流系統(tǒng)。這就迫切需要物流企業(yè)在信息資源上實(shí)現(xiàn)共享化、在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)一體化，積極開發(fā)物流信息平臺、建立并完善綜合性或?qū)I(yè)化物流管理信息系統(tǒng)，通過信息化實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提升物流企業(yè)在市場中的競爭能力。因此，物流企業(yè)信息化建設(shè)已成為一個刻不容緩的問題。

二、贛南物流企業(yè)在信息化過程中面臨的主要問題

贛南的物流企業(yè)中，擁有物流信息系統(tǒng)的企業(yè)很少，絕大多數(shù)中小物流企業(yè)尚不具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。物流企業(yè)之所以沒有進(jìn)行信息化有如下原因：

（1）小企業(yè)軟件缺乏：首先贛南的物流企業(yè)都是一些中小型企業(yè)，適合中小物流企業(yè)的物流軟件有限。這里的適合一是指價(jià)格適合，二是指物流軟件適合。現(xiàn)在市場上有不少所謂的物流軟件大多數(shù)是由傳統(tǒng)的倉儲、運(yùn)輸軟件發(fā)展而來的，價(jià)格較高，而且存在不適用中小物流企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的現(xiàn)象。

（2）傳統(tǒng)觀念及傳統(tǒng)的管理模式的影響：許多物流企業(yè)由傳統(tǒng)運(yùn)輸倉儲企業(yè)發(fā)展而來，由于人員素質(zhì)及資源有限，習(xí)慣于用傳統(tǒng)的思想解決問題，使信息化在實(shí)施過程中遇到了極大的阻力。同時，作業(yè)模式也習(xí)慣于手工作業(yè)，害怕甚至抵觸企業(yè)信息化。

（3）提供基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)的物流平臺發(fā)展緩慢：贛南絕大多數(shù)物流企業(yè)是中小企業(yè)，企業(yè)資金、規(guī)模和經(jīng)營能力有限，自己開發(fā)或購買物流信息系統(tǒng)軟件的可能性不大，故迫切需要物流公共信息平臺。

（4）信息化整體規(guī)劃能力較低：物流企業(yè)信息化整體規(guī)劃能力較低，對信息化的理解不深入。贛南在物流企業(yè)信息化長期發(fā)展戰(zhàn)略上尚未形成體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展較慢；同時，物流企業(yè)對自身當(dāng)前的信息化建設(shè)也缺乏規(guī)劃，缺乏覆蓋整個企業(yè)的全面集成的信息系統(tǒng)，目前真正去搞信息化整體規(guī)劃的企業(yè)寥寥無幾。

（5）信息技術(shù)應(yīng)用比較落后：信息技術(shù)落后已成為制約贛南物流企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。目前，信息技術(shù)在物流企業(yè)信息化方面的應(yīng)用比較少、層次比較低，計(jì)算機(jī)應(yīng)用多局限在辦公自動化和日常事務(wù)處理方面。絕大多數(shù)物流企業(yè)尚不具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。在擁有信息系統(tǒng)的物流企業(yè)中，其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能還不完善，缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉儲管理系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)等物流服務(wù)系統(tǒng)，物流信息資源的整合能力尚未形成。

（6）物流信息資源缺乏有效整合：贛南物流企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性，部分物流企業(yè)通過籌資建設(shè)信息系統(tǒng)，建立了企業(yè)內(nèi)部的物流信息共享平臺，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外的信息交流，提高服務(wù)質(zhì)量降低物流成本，擴(kuò)大企業(yè)的客戶群，提高盈利率。但贛南物流企業(yè)信息化總體水平較低，能利用信息技術(shù)優(yōu)化配置資源的企業(yè)還很少。特別是公共信息平臺的建設(shè)滯后，物流信息分散，導(dǎo)致資源不能有效整合，形成了大大小小的“信息孤島”。

（7）普遍缺乏高素質(zhì)的物流信息管理人才：現(xiàn)代物流作業(yè)過程復(fù)雜、環(huán)節(jié)較多，信息量大，對技術(shù)需求高，各種物流信息又具有不確定性、難以捕捉的特點(diǎn)。因此在信息化建設(shè)中，絕大部分物流企業(yè)缺乏既熟悉物流管理業(yè)務(wù)，又懂得計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊知識，并熟悉現(xiàn)代物流信息化運(yùn)作規(guī)律的專業(yè)物流信息管理人才。

三、物流企業(yè)信息化建設(shè)的對策分析

（1）合作方式：贛南物流企業(yè)多為中小物流企業(yè)，其規(guī)模、財(cái)力有限，獨(dú)立建立物流信息系統(tǒng)或平臺耗資巨大，因此，中小物流企業(yè)急需建立公共物流信息平臺，采用合作的方式，共同投資、共同開發(fā)、共同使用、共同維護(hù)。

（2）積極借鑒國外物流信息化標(biāo)準(zhǔn)：管理者應(yīng)該打破常規(guī)的管理方式。在世界各國十分注重物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重視物流標(biāo)準(zhǔn)的跨國銜接，尤其重視物流信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。如美國與歐盟之間基本實(shí)現(xiàn)了物流工具和裝備設(shè)施的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時在物流信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化方面美歐各國已基本完成了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間以及整個美歐統(tǒng)一市場的標(biāo)準(zhǔn)化。在注重向國外發(fā)達(dá)國家美國、歐盟、日本借鑒有關(guān)物流標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)的同時，我門更應(yīng)當(dāng)注意與國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)充分合作，積極采用國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，特別是其中的信息化標(biāo)準(zhǔn)，并密切跟蹤有關(guān)動態(tài)。

（3）可利用物流園區(qū)或物流基地和校企聯(lián)合方式：在贛南物流企業(yè)中，大多數(shù)規(guī)模非常小，難以獨(dú)立開發(fā)或購買物流信息系統(tǒng)，又缺少和其他企業(yè)合作開發(fā)物流信息系統(tǒng)的條件，此時，利用物流園區(qū)或物流基地提供的信息平臺，進(jìn)行高效率的物流運(yùn)作。物流基地的信息系統(tǒng)可以為入駐的物流企業(yè)提供信息平臺，引導(dǎo)他們利用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，直接促進(jìn)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)營成本的降低。根據(jù)國外物流信息化發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，物流信息系統(tǒng)在低端市場上不具備開發(fā)價(jià)值。從商業(yè)化運(yùn)作而言，物流企業(yè)在目前還無法低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率地開展信息化。

（4）制定科學(xué)可行的物流企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃：物流企業(yè)應(yīng)明確企業(yè)物流信息化發(fā)展的目標(biāo)，在于構(gòu)建信息優(yōu)勢和集成物流的“整體合力”，加快物流組織向便于信息快速流動和開發(fā)利用的轉(zhuǎn)型，制定出合理可行的物流信息化發(fā)展規(guī)劃。

（5）采用適合自身需求的物流信息技術(shù)：為了提高管理效率、降低運(yùn)作成本,物流企業(yè)必須開發(fā)物流信息管理系統(tǒng)，根據(jù)自身特點(diǎn)，合理選擇 EDI、GPS/GIS、RFID、EOS、Internet、條碼等先進(jìn)技術(shù)，更好地實(shí)現(xiàn)貨物動態(tài)跟蹤和信息自動處理功能。同時，還應(yīng)建立并完善相應(yīng)的技術(shù)支撐體系。物流信息化支撐體系以信息化標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)和設(shè)施為基本元素，以辦公或業(yè)務(wù)自動化等事務(wù)處理系統(tǒng)為基本應(yīng)用，以倉儲管理信息系統(tǒng)、配送管理信息系統(tǒng)、運(yùn)輸配送管理信息系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈管理與控制，以電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)和物資需求者的供需關(guān)系，而通過資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與政府經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、企業(yè)作業(yè)系統(tǒng)的集成，從而準(zhǔn)確預(yù)測不同模式下物資資源需求，制訂全面的資源計(jì)劃。

（6）有效整合物流信息資源：以往物流企業(yè)的信息化建設(shè)十分看重硬件投入隨著企業(yè)發(fā)展的需要，信息資源的整合開發(fā)日顯重要。事實(shí)上，開發(fā)物流信息資源既是物流信息化的出發(fā)點(diǎn)又是物流信息化的歸宿，同時，信息整合也會推動物流行業(yè)相關(guān)資源和市場的整合。贛南要發(fā)展現(xiàn)代物流，抓住全球化和信息化帶來的發(fā)展機(jī)遇，必須加強(qiáng)物流信息資源整合，大力推進(jìn)公共信息平臺建設(shè)，建立健全的電子商務(wù)認(rèn)證體系、網(wǎng)上支付系統(tǒng)和物流配送管理系統(tǒng)促進(jìn)信息資源的共享。

（7）重視和培養(yǎng)專業(yè)人才：人才是物流企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素之一，也是物流企業(yè)長期健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。一般認(rèn)為，物流信息化人才應(yīng)該具備以下知識結(jié)構(gòu)：堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)知識；精通物流專業(yè)知識，這是開展物流工作的基礎(chǔ)；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)。此外，還應(yīng)掌握方法論、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識等。因此，在進(jìn)行物流信息化人才培養(yǎng)時，應(yīng)注意從上述幾個方面合理構(gòu)建培訓(xùn)內(nèi)容，同時建立與之相適應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)境和實(shí)踐環(huán)境，注重創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)的途徑可采取院校培養(yǎng)和在職培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行。同時注重信息化人才儲備。

四、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，贛南物流企業(yè)為了更好地滿足客戶需求，并不斷降低物流成本，就必須重視并積極進(jìn)行信息化建設(shè)，鼎足于贛南，面向全國，以期在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

作者單位:贛南師范學(xué)院商學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]吳志惠.物流信息化對策[J].中國信息界,2005,(21)：48-50.