導語：如何才能寫好一篇通信行業(yè)的發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：通信行業(yè);營銷戰(zhàn)略;發(fā)展趨勢

Abstract: China telecom to join in the mobile communications market will make mobile communication competition more fully, although the price war will further intensifies, but China telecom will not only hope we covered in and money with opponents in competition, the variation of the service will be the core of the competition. The release of the 3 G licences for the operators of the next few years market share will have a major influence.

Keywords: communication industry; Marketing strategy; Development trend

中圖分類號：K826.16文獻標識碼：A 文章編號：

前言

通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產(chǎn)業(yè)， 在競爭日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，十分重視市場營銷管理體系建設及管理。目前隨著各通信運營商的內外部重組帶來的影響，各運營商已面臨著嚴峻的考驗，任何運營商的都不存在獨家經(jīng)營的局面。下面談談我對通信行業(yè)營銷方面的一些看法。

一、中國電信市場現(xiàn)狀分析

（1）消費需求

目前中國經(jīng)濟仍處于發(fā)展階段，社會總體消費能力逐步增強，通信消費需求趨于多層次、多樣化，用戶逐漸對電信業(yè)務提出更質、更多樣化的需求，而電信服務產(chǎn)品趨于差異化且目標客戶市場將更加細分，電信業(yè)務需求已經(jīng)從“ 語音時期” 轉變?yōu)椤皫挄r代”，用戶主要的消費活動是瀏覽網(wǎng)頁、 網(wǎng)上聊天、手機視頻等，差異化服務針對不同的用戶群體，提供個性化業(yè)務和服務，最大限度地滿足不同用戶的需求。這就要求運營商開展運用新技術集成和開發(fā)新業(yè)務，從網(wǎng)絡和業(yè)務兩個層面進行轉型，培育新的業(yè)務增長點。

（2）發(fā)展規(guī)律

如何適應市場、創(chuàng)造市場，是通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。通信運營商已經(jīng)認識到，擁有目前的市場并不完全代表著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理模式。

二、通信企業(yè)行業(yè)特點

通信運營商從屬服務行業(yè)，因而我們必須從服務行業(yè)的特點出發(fā)，制定出符合行業(yè)特征的市場營銷方案。通信企業(yè)具有如下行業(yè)特點：

1、不可觸摸性：服務是無形的，而消費者為減少這種不可觸摸性所帶來的不確定性，會對終端設備、溝通資料、價格等方面，作出服務質量的判斷。因此，通信運營商必須在消費者面前通過各種渠道展示自身服務特點，增強消費者對其服務的信任度。

2、不可分離性：服務的生產(chǎn)與消費二者一般是同時進行的。因為當服務時顧客也在場，提供者和顧客相互作用，是服務營銷的一個特征，提供者和顧客兩者對服務的結果都有影響。

3 、 可變性： 服務具有極大的可變性。因為服務取決于由誰來提供以及在何時、何地提供。對服務質量的控制可采取兩個步驟: 第一步，投資于挑選優(yōu)秀的工作人員并進行培訓。對服務提供者進行培 ，使其對顧客出現(xiàn)的各種情況都能做出適當反應，從而減少服務的可變性; 第二步，通過顧客建議和投訴系統(tǒng)，顧客調查和對比購買，追蹤了解顧客的滿意情況。這樣，質量較差的服務便可被察覺出來并得以更正。

4 、易消失性：服務不具有可貯藏性。不可能事先生產(chǎn)出服務留待以后消費。它的生產(chǎn)過程本身就是消費的過程，因而極易消失。由于服務性企業(yè)具有以上特點，在服務性企業(yè)中，顧客面對著服務質量不太穩(wěn)定和較多變化的服務者，服務結果不僅受服務提供者的影響，而且受 “不公開的 ”生產(chǎn)過程的影響。因而服務性企業(yè)的營銷不僅需要傳統(tǒng)的市場營銷，而且還要插入其他兩種市場營銷 即內部市場營銷和交互作用的市場營銷。內部市場營銷與交互作用的市場營銷共同構成現(xiàn)代市場營銷--全員營銷。亦即市場營銷的重點就是全員營銷。

三、通信業(yè)務營銷的基本戰(zhàn)略

（1） 知識營銷是電信業(yè)務營銷的基礎21 世紀，人類已進入“知識時代”，在激烈的市場競爭中，企業(yè)發(fā)展的永恒動力是“創(chuàng)新”。要想贏得廣大消費者的青睞，僅靠舒適優(yōu)越的消費環(huán)境是不夠的，今天的贈送、明天的降價，也非能。因此，我們提倡的是知識服務，采用的是知識營銷的策略。何謂 “知識營銷”？簡而言之，就是通過向消費者傳授、傳播相關知識，刺激顧客的消費欲望，從而啟動潛在的消費市場。要做好知識營銷，離不開以下兩點:

A．全員學習新業(yè)務知識。每推出一項新業(yè)務，應組織從管理到營銷、從業(yè)務到技術的不同層次、不同側重點的培訓班，讓廣大干部職工了解新業(yè)務、掌握新業(yè)務、學會使用新業(yè)務，從而能隨時隨地地把新業(yè)務知識點正確地“傳授”給客戶。

B．開展不同層次的“知識營銷”活動。信息化時代的客戶已不再僅僅停留在“滿足需求”的角度上，運營商需要將現(xiàn)有的客戶群從經(jīng)濟、結構、層次等方面加以細分，根據(jù)劃分的不同，做好針對性地宣傳、開發(fā)、調整，并為不同的客戶群包裝、設計應使用的電信業(yè)務，提供為其“量身定做”的不同產(chǎn)品組合，舉辦不同層次的新業(yè)務推介會，開展形式多樣的營銷活動。

（2） 定位營銷是電信業(yè)務營銷的關鍵，一項新的業(yè)務推出后，目的是要讓大眾接納它、使用它，這主要靠的是業(yè)務的定位、包裝和廣告的效用。業(yè)務的功能介紹如何以通俗易懂、人們喜聞樂見的形象出現(xiàn)，這是至關重要的。因此廣告不但要突出產(chǎn)品、服務的特點，還要保證能使客戶留有印象。近幾年，抓住客戶心理通過與XX業(yè)務打包營銷和新裝固話套餐營銷的優(yōu)惠政策進行市場拓展，大大地挖掘潛在市場的空間?？梢?，同一種業(yè)務經(jīng)“改造”并重新定位后產(chǎn)生的變化是巨大的。適時為客戶推出全業(yè)務系列的服務，在為客戶提供一體化電信服務解決方案的同時減少成本的投入。實行全業(yè)務，也是中國電信業(yè)應對重組、融合趨勢的戰(zhàn)略選擇。

（3） 服務營銷是通信業(yè)務營銷的手段服務對于通信企業(yè)來說是一個永恒的主題。若雙方能建立起“親情式”的服務關系，從而形成一種和諧、友好、親近和信任的良好氛圍，給客戶一種 “家” 的氛圍，為客戶提供的是真心真意的服務，客戶也會接受、 信賴、 滿意， 并會樂此不疲地使用通信業(yè)務。服務沒有最好，只有更好。圍繞“服務質量”的主題，電信營業(yè)可采取針對不同業(yè)務量、不同目標客戶，建立客戶信譽體系，提供差異化的服務策略。

篇2

關鍵詞：通信行業(yè)；可持續(xù)發(fā)展；建議

Abstract: This paper analyzes the status quo of China's telecommunications industry; put forward several suggestions to promote the sustainable development of the communications industry.Key words: communication industries; sustainable development; recommendations

中圖分類號：S972.7+6 文獻標識碼： A文章編號：2095-2104（2012）

隨著通信市場的開放，我國通信行業(yè)發(fā)展的加速，通信產(chǎn)業(yè)價值鏈結構不斷復雜化，市場競爭也不斷加劇。加上消費者消費意識不斷提升和消費理念的轉變，我國通信行業(yè)未來將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)和巨大的壓力，如何更好地應對和解決當前我國通信行業(yè)中存在的深層次問題，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，成為擺在我國通信行業(yè)面前的一個關鍵問題。從產(chǎn)業(yè)角度劃分，通信行業(yè)隸屬于信息產(chǎn)業(yè)，根據(jù)國家“十二五”規(guī)劃，將繼續(xù)實現(xiàn)工業(yè)、通信業(yè)和信息化與國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的綜合統(tǒng)籌安排，把推進國民經(jīng)濟和社會的信息化放在優(yōu)先的位置，我國通信行業(yè)面臨著較為有利的外部環(huán)境。

通信行業(yè)具有基礎性、先導性、支柱性、戰(zhàn)略性的特點，是一種特殊的服務行業(yè)，在社會政治、經(jīng)濟、文化和人民生活中發(fā)揮著積極的促進作用，它的發(fā)展狀況直接關系到國家的穩(wěn)定健康發(fā)展。為更好地適應我國社會主義市場經(jīng)濟體制改革發(fā)展的需要，我國通信業(yè)采取了一系列有重要意義的改革措施，并取得階段性成就。不論從業(yè)務量、業(yè)務收入還是用戶數(shù)量方面，都大大地提高了。行業(yè)競爭格局已初步形成，并進一步優(yōu)化。通信行業(yè)繼續(xù)保持較為平穩(wěn)健康的發(fā)展，特別是在“十一五”期間，我國通信業(yè)用戶總量和網(wǎng)絡規(guī)模已居世界首位，并成為我國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一。通信行業(yè)已經(jīng)成為加速國家工業(yè)化進程、提升國家信息化水平的關鍵力量，充分發(fā)揮了通信行業(yè)在支撐國民經(jīng)濟社會發(fā)展中的基礎作用，積極推動了國民經(jīng)濟增長。同時，隨著經(jīng)濟增長方式轉變及經(jīng)濟結構調整的深入，將更加凸顯通信行業(yè)的重要性。因此，在今后通信行業(yè)的發(fā)展中除繼續(xù)不斷總結經(jīng)驗和教訓外，需從以下幾個方面積極推進和確保實現(xiàn)通信行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 確定通信行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標

第一，通信行業(yè)應明確“十二五”計劃期間，甚至未來較長一段時間內的總體發(fā)展目標和階段性目標，同時根據(jù)確定的目標，制訂出實施計劃。只有在明確的目標和整體規(guī)劃藍圖的指引下，通信行業(yè)的發(fā)展才有章可循，以確保行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在確定目標的時候，要深入分析當前我國國民經(jīng)濟發(fā)展狀況、通信市場需求及國際政治經(jīng)濟環(huán)境的變化，要緊密圍繞滿足社會經(jīng)濟發(fā)展、提高綜合國力和人民生活水平的根本任務穩(wěn)步推進。具體講，一是，雖然預測數(shù)據(jù)顯示，2011年我國國民經(jīng)濟增長速度仍將繼續(xù)保持在較高水平，為我國通信市場的穩(wěn)定發(fā)展提供了根本的保障。但鑒于國際、國內市場不穩(wěn)定因素的增加，將不可避免地對我國通信市場產(chǎn)生影響，因此通信行業(yè)在堅持積極樂觀態(tài)度的同時，應對可能出現(xiàn)的最壞情況做好充足的準備，應對嚴峻挑戰(zhàn)。二是，深入學習科學發(fā)展觀的精神，真正掌握內在的本質要求，堅持實事求是的原則，科學設置通信行業(yè)的規(guī)劃目標，包括增長速度、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、節(jié)能減排等，切不可為單純地追求高的增長目標而置整個行業(yè)的長遠發(fā)展于不顧。三是，加入WTO后，我國承擔了開放通信服務市場的義務，加上國際經(jīng)濟一體化和全球化趨勢的不斷強化，國際化發(fā)展目標應成為我國通信行業(yè)不可忽視的另一主要目標。積極研究實踐“走出去”戰(zhàn)略，特別是我國通信運營商要把握住國際化各個階段的關鍵，在不同的階段采取不同的策略，以逐步推進通信行業(yè)的國際化進程。重視品牌建設工作，積極參與國際標準的制定，關注其他的跨國運營商先進的管控經(jīng)驗，合理整合和設計模式，提高企業(yè)運營管理的國際化程度和水平。

2 進一步優(yōu)化通信行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境

我國作為世界上最大的發(fā)展中國家，與發(fā)達國家的信息化水平相比，在通信發(fā)展水平及技術方面還存在巨大的差距。21世紀初期是關系通信業(yè)發(fā)展最為關鍵的時期，我國政府要抓住信息革命的重要機遇，為我國通信行業(yè)的進一步發(fā)展營造良好的外部環(huán)境，不斷地縮短與發(fā)達國家的差距。

在政策方面，一方面集中全國專業(yè)人員的力量，積極研究通信行業(yè)發(fā)展過程中面臨的深層次問題，了解當前制約通信行業(yè)發(fā)展的各種因素，做好通信行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和政策指導，引導通信行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。采取各種激勵政策刺激通信行業(yè)的發(fā)展，特別是通信基礎設施建設方面，在財政補貼、稅收、投融資政策等方面要大力支持。

進一步加強法制建設，完善通信行業(yè)管理和發(fā)展的法律法規(guī)和制度建設，為我國通信行業(yè)的公平競爭和政府監(jiān)督提供良好的產(chǎn)業(yè)法規(guī)體系保障。修訂明顯不適應當前通信行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，同時準確把握通信行業(yè)未來的發(fā)展態(tài)勢，提高法律法規(guī)及制度的科學性和前瞻性。對于當前通信行業(yè)領域發(fā)生的新情況、新現(xiàn)象要從法律層面抓緊出臺相關的政策，規(guī)范運作和管理流程。要搞好通信行業(yè)相關政策、法律、法規(guī)及相關規(guī)定的宣傳，提高通信行業(yè)人員的法律意識和行業(yè)自律意識。嚴格執(zhí)法體系，搞好執(zhí)法監(jiān)督體系的建設，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究，杜絕執(zhí)法中出現(xiàn)的程序不規(guī)范等現(xiàn)象。在依法監(jiān)管中，要時刻秉承執(zhí)法為民的理念，增強監(jiān)管為民的意識，提高監(jiān)管的有效性，及時嚴格處理各種違法行為，維護通信企業(yè)和用戶的合法權益，保障通信市場運作的有序進行。

另外，通信行業(yè)的特殊性加上市場經(jīng)濟本身的滯后性、盲目性等缺陷，使得通信行業(yè)的建設發(fā)展離不開政府科學有力的監(jiān)管。市場越開放，也越需要政府依法強化監(jiān)督管理職能，提高政府管理的科學性、規(guī)范性，積極促進通信市場的完善和成熟，形成有效競爭和有序競爭的局面。因此，在充分發(fā)揮市場在通信業(yè)中配置資源的基礎上，深化通信業(yè)體系改革，進一步轉變政府職能，加大政府的監(jiān)管力度，提高整個行業(yè)的創(chuàng)新活力，以實現(xiàn)通信市場的公平健康發(fā)展。立足通信行業(yè)的長遠利益和整體利益，實現(xiàn)政府對通信行業(yè)的監(jiān)管，積極打破通信業(yè)現(xiàn)有的壟斷格局，為通信行業(yè)的持久發(fā)展提供機制和原動力上的支撐。建立健全通信行業(yè)的公平競爭的規(guī)則體系，從根本上推進通信市場公平、公開、公正及透明競爭的實現(xiàn)，規(guī)范市場經(jīng)營行為和維護良好的市場競爭秩序，在促進國民經(jīng)濟發(fā)展的同時，尊重和保護消費者的合法權益。完善通信行業(yè)的依法行政責任制度的建設，提高政府行政的科學性，在執(zhí)法權力與責任兩者間銜接好，確保各級通信執(zhí)法部門依法行政、科學行政。

3 積極發(fā)揮通信行業(yè)協(xié)會的作用

行業(yè)協(xié)會作為第三方角色機構，介于政府與企業(yè)之間，既不同于政府，也不同于企業(yè)，對行業(yè)的規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展有重要意義。我國行業(yè)協(xié)會有鮮明的中國特色，需適應當前國家宏觀調控下的市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，實現(xiàn)行業(yè)利益與社會利益的有機結合。通信行業(yè)協(xié)會作為溝通協(xié)調的平臺，要明確協(xié)會的定位和職責，認真貫徹和承接通信管理部門及政府部門委托的管理事項，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會服務、維權、協(xié)調及自律幾大功能，促進通信行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。特別是隨著行業(yè)協(xié)會作用和優(yōu)勢的日益凸顯，工信部已明確進一步加大培育和發(fā)展行業(yè)協(xié)會的目標，確定行業(yè)協(xié)會的法律地位，以充分發(fā)揮協(xié)會熟悉行業(yè)、貼近企業(yè)的最大優(yōu)點。當前通信行業(yè)協(xié)會的任務，一是，適應形勢發(fā)展的需求，在深刻把握行業(yè)發(fā)展主流的基礎上，加強宣傳，積極倡導打造企業(yè)核心競爭力。鑒于我國東中西部經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，在推進通信業(yè)務方面，也需有所側重和區(qū)別對待。二是，通信企業(yè)要積極轉變觀念，轉變發(fā)展方式，積極創(chuàng)新，實施品牌戰(zhàn)略，樹立企業(yè)良好的社會形象，努力推進和實現(xiàn)企業(yè)的轉型。三是，重視通信企業(yè)企業(yè)文化的建設工作，培育和最終形成優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化，并通過企業(yè)文化與企業(yè)其他制度和機制建設的緊密結合，將企業(yè)文化貫穿于企業(yè)經(jīng)營運作的各個環(huán)節(jié)，既強化企業(yè)文化的積極作用，也使得通信企業(yè)的文化不斷得到升華。四是，通信企業(yè)作為高科技企業(yè)，核心競爭力的打造離不開技術創(chuàng)新能力，特別是核心技術開發(fā)利用的能力和知識型企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理。所以要緊密跟蹤國際先進發(fā)展趨勢，積極引進吸收及消化先進技術，提高企業(yè)技術研發(fā)能力，同時也要進一步加強和提高人力資源管理工作質量。行業(yè)自律和誠信建設，為我國通信行業(yè)的發(fā)展營造誠信公平的市場環(huán)境，引導通信行業(yè)健康發(fā)展。二是，做好服務工作，以各種形式為通信運營商及制造商的交流與聯(lián)系建立一個平臺，加強會員間經(jīng)驗的交流與總結，共同推進我國通信行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。三是，加強通信行業(yè)協(xié)會自身建設，為發(fā)揮通信行業(yè)協(xié)會的作用打下基礎。加強通信行業(yè)協(xié)會與其他行業(yè)協(xié)會和社會各方面的橫向聯(lián)系，積極吸收和借鑒先進的管理經(jīng)驗，取長補短，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會民間社團的資源優(yōu)勢。抓住工作的重點，通過亮點工程與協(xié)會的品牌建設，取得國家、社會及企業(yè)的認可等。

4 提升通信企業(yè)整體核心競爭力

加大通信企業(yè)核心競爭力的建設，增強市場競爭力，特別是國際市場競爭力，是實現(xiàn)我國通信行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。因此，通信企業(yè)在充分利用國家給予的扶持政策和鼓勵政策同時，要多管齊下，集中力量，創(chuàng)造企業(yè)品牌和核心競爭力。當然不同的企業(yè)，面臨問題各不相同，但總的說來，都需著重關注以下幾個方面：一是，時刻關注國內經(jīng)濟政策及市場需求的變化，特別是未來通信企業(yè)的競爭，主要在于業(yè)務的創(chuàng)新方面。因此，要更加關注消費者需求的多樣化、個性化及結構多層次化的要求。通過本土化的CRM為客戶提供更加優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，打造企業(yè)核心競爭力。鑒于我國東中西部經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，在推進通信業(yè)務方面，也需有所側重和區(qū)別對待。二是，通信企業(yè)要積極轉變觀念，轉變發(fā)展方式，積極創(chuàng)新，實施品牌戰(zhàn)略，樹立企業(yè)良好的社會形象，努力推進和實現(xiàn)企業(yè)的轉型。

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篇3

魯迅先生說世上本沒路，走得人多了就變成了路，現(xiàn)在，我們很多家電零售同仁都感覺到自己選得這條路太辛苦，為什么我們的路走得這么辛苦？是不是就沒有發(fā)展空間了呢？

為什么我們的路會如此艱辛

現(xiàn)在，大家都在喊說做家電零售很辛苦，但從數(shù)據(jù)上看又并不是這樣。2013年前三季度家電零售同比增長14.8%，如果增長14.8%，說明市場形勢非常好，但真的是這樣嗎？細分一下市場，就會看到，其實，真正的增長的在線上，同比增幅接近70%，但線下增長僅有個位數(shù)，微乎其微，傳統(tǒng)家電零售業(yè)的銷售增長并不好。

市場增長不好，那么利潤又如何呢？以蘇寧云商為例，蘇寧云商是家電零售行業(yè)的領軍企業(yè)，其公布的財報顯示，利潤大幅下滑，2013年前三季度合計凈利潤同比負增長達到80.42%，第三季度更是同比負增長118.11%，預計全年利潤負增長85%。

為什么傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營利潤會大幅下滑。因為家電產(chǎn)品的價格透明化，價格下來了，但費用在不斷上升，人力成本每年都在漲，店面租金每年都在漲，所以整體的利潤水平都在下滑。

回顧美好的過去，在2000年之前只要有貨就能賣，就能賺錢，但好景不常，國美、蘇寧發(fā)展起來之后，區(qū)域家電零售企業(yè)的許多市場被他們所搶占，利潤在下滑，當時大家都很慌張。好在2007年之后國家陸續(xù)推出三大惠民政策：以舊換新、家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼，這三大政策又使傳統(tǒng)家電零售業(yè)獲得一次新的發(fā)展良機。從興隆電器的銷售來看，三大政策拉動了我們近60億元的銷售規(guī)模。從市場份額來看，2007年之前，興隆電器在集團整體的銷售占比僅有19.1%，2012年，家電銷售占集團總業(yè)務的26%，拉升了近7個百分點。

現(xiàn)在大家又都感到堅難，是因為電商又來了，當我們認為國美蘇寧只是一只虎的時候，電商就象外星人飛到我們面前。天貓的雙11，從2011年的52億元，2012年的191億元，到2013年的350億元。這樣的增長速度，我們傳統(tǒng)的家電零售企業(yè)確實比不了他們。天已經(jīng)變了，我們也必須改變，在變革與創(chuàng)新中尋求發(fā)展。

我們的市場空間在哪里

2012年，中國家電市場規(guī)模是12000億元，按13億人口計算，人均家電消費920元。日本的家電市場規(guī)模是10兆億日元，折合人民幣5700億元的市場規(guī)模，1.3億人口，人均消費約4400元的消費。美國的家電市場規(guī)模是2000億美元，折合人民幣12200億元的市場，有3億人口，人均4100元的消費。我們與日本、美國這樣的國家相比，還有4倍的市場有待于我們開發(fā)。所以，我們不缺市場。

那么中國的家電市場是被誰占有的，國美、蘇寧兩大連鎖巨頭各占據(jù)了1000億元左右的市場，電商也占據(jù)近1000億元的市場，品牌專賣店、區(qū)域家電連鎖企業(yè)占據(jù)1000億元的市場，還有8000億元的市場掌握在更小的家電零售企業(yè)手中，在遼寧省內就有1萬多家小的家電零售賣場。他們的日子會比我們好過嗎？肯定更難過。他們的規(guī)模小，廠家不重視，自身的管理水平差，賣場面積有限，品種少，區(qū)域家電連鎖企業(yè)基本都是當?shù)氐念I導企業(yè)，代表了先進的管理思想，代表了先進的管理模式，我們怎么發(fā)揮自身優(yōu)勢，將這些小的零售業(yè)態(tài)整合到一起就成為發(fā)展的關鍵。我們可以通過與廠商結盟的方式，在所在地區(qū)我們要成為盟主，把下邊的小客戶集中起來，這一大片還有待于我們開發(fā)。

我們從哪里提升銷售利潤

我們的經(jīng)營利潤有沒有提升的空間呢。我們將興隆電器門店的1732個商品與天貓的商品進行了對比。發(fā)現(xiàn)我們有33%的產(chǎn)品銷售價格都比天貓高出20%～60%之間，主要集中在九陽、美的、松下、蘇泊爾這四個品牌。而歐慕、沁園、艾美特、福庫、格蘭仕、真漢子、飛科、飛利浦等品牌價格更是遠遠高于天貓價格，差價比集中在150%以上。

從品類看，差價較大的產(chǎn)品主要集中在生活電器、廚房電器、個人護理。其中廚房電器、生活電器的差價產(chǎn)品比例分別為41%和45%，而個人護理為70%。這就說明我們的毛利同樣還有提升的空間。

對于零售企業(yè)來講，良好的廠商關系是發(fā)展的根本。2012年天貓賣190億的時候，很多區(qū)域家電零售企業(yè)都坐不住了，都要觸網(wǎng)，但當你投了巨資做電子商務時，有多少人關注了你的網(wǎng)站？你的銷售額是多少？成本是多少？沒有廠家的支持，哪來的價格優(yōu)勢吸引消費者。

今年雙11在小家電企業(yè)中飛利浦排名最好，賣了4000萬元，他們的電吹風，剔須刀為什么在網(wǎng)上賣的好，我們對比一下供價，以網(wǎng)上賣得最好的飛利浦剃須刀+RQ310為例，廠家給我們的供貨價是336元，我們的零售價是448元。而同樣一款產(chǎn)品，天貓的銷售價格198元，銷售量7488臺，京東的銷售價格208元，銷售量31901臺。對比一下我們就非常清楚地看到，我們的供應商是怎么樣對待我們的傳統(tǒng)企業(yè)的，為什么我們銷售上不去，價格是根本。

我們要問一下這些制造企業(yè)，為什么給區(qū)域家電零售企業(yè)這么高的價格，你的渠道是怎么管理的。當然我們并不能只向廠家開炮，而是要反思是不是我們自己的廠商關系沒有處理好，怎么樣改善與廠家的關系，提高我們的采購水平，把價格降下來。

其實，回顧國美、蘇寧在2000年之后之所有迅速發(fā)展，從幾十個億發(fā)展到上千億，廠家的扶植有很大的關系，當時三星、LG、夏普這些合資企業(yè)都是大力支持國美、蘇寧，帳期、鋪貨，好的政策傾斜，但是對區(qū)域家電零售企業(yè)就沒有這樣的政策。但最近幾年，這些合資品牌又紛紛向區(qū)域家電零售企業(yè)示好，開始重視我們，所以過去幾年之所以區(qū)域家電零售企業(yè)發(fā)展的比較好，一是國家政策支持，另一方面就是廠家對我們的扶植力度明顯加大。所以良好的廠商關系是做好零售的根本。

我們如何降低經(jīng)營成本

俗話說，打鐵還須自身硬，要想讓廠家重視，首先還是要自己做大做強。我們需要反思一下自己的經(jīng)營模式，這幾年有了國家政策的扶植，很多企業(yè)就如同溫水煮青蛙一樣，慢慢都麻木了。大家電產(chǎn)品我們都是拿錢做經(jīng)銷，錢是我們出的，但是誰在經(jīng)營大家電呢？是我們的采購，我們的業(yè)務人員嗎？在賣場中，我們想打個折做活動，我們能說了算嗎？不行。所以大家電產(chǎn)品是我們拿錢廠家在做經(jīng)營。手機是我們出地，廠商自主經(jīng)營。再看小家電產(chǎn)品，有幾家企業(yè)在做自營？基本都是聯(lián)營，把風險轉嫁給了商，所以商賺錢是天經(jīng)地義，所以我們的小家電價格對比天貓差140～160元也正常，我們的利潤上不去也是正常。

所以在電商沒有發(fā)展起來，價格不透明的時候，雖然過得日子比較滋潤，但那時已經(jīng)是風雨的前兆，如果我們還是按照以往的經(jīng)營模式正常行駛，當風浪來了這后，我們的賣場就不可能形成合力。所以我們的經(jīng)營模式必須改變，真正自主經(jīng)營，才有利潤可言，這才是做零售的本質。

目前，大家都在說家電產(chǎn)品的渠道成本高，興隆集團有百貨業(yè)態(tài)，我對比了一下百貨業(yè)態(tài)，其實家電產(chǎn)品的供貨價和百貨差不多，但為什么我們的渠道成本會那么高？所有的導購員是廠家派的，展柜是廠家做的，裝修物料費是廠家承擔的等等，這些都會分攤到成本上，所以我們沒有價格優(yōu)勢。再有就是我們的人力資源成本，在賣場中，一個品牌幾款豆?jié){機，就要配兩個導購員，上下午倒班，人力成本怎能不高?，F(xiàn)在我們興隆電器正在做調研，哪些產(chǎn)品需要導購員進行講解，哪些商品我們可以象網(wǎng)上一樣，把產(chǎn)品的說明做得更詳細，更易讓消費者了解。我們要把賣場中的產(chǎn)品進行細分，哪些地方需要加人，哪個地方需要減人，合理調整人力資源，提升人員效率，那么就能夠有效降低成本。

我們該如何強化服務

區(qū)域家電零售企業(yè)與電商相比，主要是比兩個方面，一是比價格，二就是比服務。一直以來，我們都在講自己是以服務取勝，但實際上與網(wǎng)上銷售相比，我們的服務是有很大差距的。在網(wǎng)上買了東西之后，從出庫開始我們就會收到一條短信，每到一個地方都有短信提醒，告訴你貨到哪里了。但我們實體企業(yè)的物流配送服務是怎么做得呢？我們有沒有像網(wǎng)上一樣做得那么細致和人性化。我們的安裝類產(chǎn)品，貨送到之后，消費者還要再等著安裝，我們能不能做到送裝一體化？還有很多的增值服務等等，因為我們沒有做好，所以給了其它企業(yè)機會。

篇4

關鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)；新興零售業(yè)態(tài)；融合

中圖分類號：F713.50 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X(2007)03-0105-03

一、零售業(yè)態(tài)的演變

縱觀零售業(yè)態(tài)的發(fā)展史，從農(nóng)業(yè)社會的集貿市場到工業(yè)社會的百貨商店（Department store）再到后工業(yè)社會的“新業(yè)態(tài)”――超級市場（Supermarket)､“大賣場”(hypermarket)､銷品茂(shopping mall）等等，可以看出零售業(yè)態(tài)的發(fā)展和提升的歷史過程就是業(yè)態(tài)與人的消費行為、消費需求，相互促進、相互適應的過程，是一個從簡單到復雜、由低級到高級、從單體到復合體、由單純買賣到多功能化，不斷適應社會需求的過程。

我國零售業(yè)態(tài)的變革，總體上反映了零售業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，但也有其獨特的社會經(jīng)濟背景和發(fā)展軌跡。我國零售業(yè)在長期激烈的競爭與實踐的過程中變得日益成熟的同時，又銳意變革，不斷創(chuàng)新。一方面，新的零售業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，以滿足人們日益更新的需求，某些新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，跨越了資本主義商業(yè)革命一百多年的歷程；同時，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)也不斷進行戰(zhàn)略調整，并煥發(fā)著新的生機與活力。從而形成了目前的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)共爭共存的格局，并出現(xiàn)新老業(yè)態(tài)經(jīng)營模式相互融合的現(xiàn)象。

二、南京市零售業(yè)現(xiàn)狀

古都南京地處“長三角”都市圈，其零售業(yè)態(tài)呈多樣化、現(xiàn)代化、差異化、細分化的發(fā)展格局，而且規(guī)模效應明顯。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)不斷向規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展，是南京零售業(yè)的重要組成部分，與此同時新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)差異化共存共榮的格局。市場需求的多層次造就了業(yè)態(tài)的多元化，現(xiàn)存零售業(yè)態(tài)各具特色，它們通過功能差異性在各自細分市場上生存。

（一）傳統(tǒng)百貨零售發(fā)展穩(wěn)健，新型業(yè)態(tài)勢頭迅猛

傳統(tǒng)百貨零售業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。自加入WTO以后，新興的零售業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨店已由過去的第一大業(yè)態(tài)退居后位。盡管如此，南京百貨零售企業(yè)在零售市場日益激烈的競爭中注重以“消費者為本”，大搞特色經(jīng)營，不斷更新，發(fā)展穩(wěn)健，引導并適應了消費者的需求，并有效地拉動了南京的消費品市場。

隨著南京作為區(qū)域商貿中心城市地位的日益突顯，城鎮(zhèn)化進程的加快，與百姓生活聯(lián)系密切的超級市場獲得迅猛發(fā)展。專業(yè)（賣）店迅速崛起，成為零售市場的主體業(yè)態(tài)。自2001年五星電器在南京開設第一家專業(yè)大賣場，率先走上專業(yè)化之路后，汽車、數(shù)碼、手機、家居建材等行業(yè)的專業(yè)市場如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，并以其較低的價格、專業(yè)的服務、連鎖經(jīng)營等優(yōu)勢，迅速分割了市場份額。（見下表）

新型業(yè)態(tài)層出不窮，競爭力不可小視。除了百貨店、超市和專業(yè)（賣）店等業(yè)態(tài)以外，折扣店、便利店、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購等新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，成為與大型業(yè)態(tài)并駕齊驅的零售業(yè)態(tài)。

（二）傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)間經(jīng)營模式的相互滲透

面對競爭不斷加劇的零售市場，特別是我國加入WTO后，為了降低成本、迎合消費需求，各種零售業(yè)態(tài)紛紛引進先進的技術、科學的管理和靈活的經(jīng)營機制等，同時注重吸收其他業(yè)態(tài)的經(jīng)營優(yōu)勢，擴充和完善自身的功能，提高市場競爭能力，最大限度地滿足消費需求，適應新的環(huán)境，保持自身的生命力。

1.傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)――百貨業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)專業(yè)化、特色化、超市化

南京百貨業(yè)競爭的激烈程度已達到無以復加的地步。同時，國際商業(yè)的進駐，加劇了南京零售業(yè)態(tài)的分化。傳統(tǒng)的“千店一面”的百貨業(yè)已沒有了生存空間。百貨店只有針對自己的目標顧客開展錯位經(jīng)營，形成特色，才能在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展。如金陵購物中心、金鷹國際等突出提供精品化、時尚化商品；而南京新百、中央這樣的百貨店則主要面向普通的大眾消費群。

采用會員制可以說是倉儲式商店的一大特色。然而，近年來越來越多的百貨店也開始借鑒會員制的經(jīng)營理念。南京較有實力的百貨店幾乎都推出了“VIP貴賓卡”等，這種卡與會員卡是類似的。它可以幫助零售企業(yè)找到潛在的穩(wěn)定目標客戶，以便為他們提供有針對性的服務并建立良好的客戶關系。同時，現(xiàn)代百貨業(yè)借鑒了新型業(yè)態(tài)的更加人性化的服務以及開架式的銷售方式，極大地方便了顧客。

2.新型業(yè)態(tài)中出現(xiàn)“百貨化”經(jīng)營

最初我國超市的發(fā)展主要是替代了原有副食店、菜市場的功能，目標市場主要是周邊的常住居民，這就決定了超市經(jīng)營的商品基本上以生鮮食品、生活必需品等大眾型商品為主體。這種商品結構的差異也是超市與百貨店兩種業(yè)態(tài)的重要區(qū)別，然而隨著社會的發(fā)展，綜合超市的出現(xiàn)正在淡化這種差異。綜合超市通過增加日用類、穿著類、家電類等商品，使超市的經(jīng)營品種得到極大豐富，提高了超市的“一站式服務”水平。

在超市呈現(xiàn)“百貨化”的同時，專業(yè)（賣）店提供的商品和服務也變得更加豐富。最初的專業(yè)（賣）店提供的一般是某一品牌或某一類的商品，然而隨著“一次性購足”消費方式的興起，專業(yè)（賣）店提供的服務也更加“百貨化”、系列化。如現(xiàn)在的建材市場、家居市場、汽車百貨店等專業(yè)店在提供相關產(chǎn)品的同時也提供配套的系列商品和服務，這在有限的空間內給消費者帶來了極大的便利性和滿足感。這些變化在適應消費者高效率購物需求的同時，也給專業(yè)店帶來了更大的市場空間。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)融合趨勢的探索

縱觀國內外零售業(yè)的發(fā)展歷程，由零售學中經(jīng)典的零售業(yè)結構演變理論，如“零售之輪理論”（wheel of retailing hypothesis）、自然選擇理論(natural selection theory）等，可知零售業(yè)態(tài)的演化是經(jīng)濟、人口、社會、文化、法律及技術等綜合因素共同作用的結果，在歷史的不同時點必然地、內在地要求有與之相適應的零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生以滿足人們的需求。

作為WTO成員，我國的零售業(yè)正逐步融入國際市場，影響零售業(yè)發(fā)展的因素不斷變化，行業(yè)競爭將日趨激烈。同時，隨著南京城市的發(fā)展，長三角“都市圈”的建立等，這一系列因素正在催生零售業(yè)態(tài)新的革命。同時，“成熟”業(yè)態(tài)也會不斷適應新的環(huán)境進行自我調節(jié)與創(chuàng)新。

（一）零售業(yè)態(tài)的影響因素分析

零售業(yè)態(tài)演變史說明各種業(yè)態(tài)的形成和發(fā)展是先后有序、融合變異的，有其內在的必然性。

第一，經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭是一切零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生和發(fā)展的前提。中國已全面進入城市化加速發(fā)展的時期，多中心城市正成為大都市發(fā)展的共同選擇。在城市化過程中，為避免城鎮(zhèn)在功能上過多依賴主城，充分發(fā)揮南京作為區(qū)域中心城市的職能，市政府在規(guī)劃中已經(jīng)明確提出：除完善主城中心體系外，在新市區(qū)及周邊縣、鎮(zhèn)培育次區(qū)域商業(yè)中心，合理布局不同零售業(yè)態(tài)，優(yōu)勢互補。隨著南京城市空間結構的演變，新的居住聚集地逐漸形成，如江寧、江北、城東等，這為商業(yè)網(wǎng)點的擴張?zhí)峁┝似鯔C，同時也帶走了市中心商業(yè)區(qū)的部分商機。自2004年底，中國零售市場已全面對外開放，零售業(yè)的競爭正日益國際化，城市人、城市家庭的生活消費理念正逐步與國際接軌，新的消費模式、商業(yè)模式也將不斷涌現(xiàn)。

第二，消費需求和消費方式的變化是業(yè)態(tài)蛻變的先導。業(yè)態(tài)變革總是對應于大眾消費水平的提高和消費方式、需求的變化而發(fā)生的。各種業(yè)態(tài)分別代表著滿足不同性質的消費需求的經(jīng)營方式。2005年，南京人均GDP已達5 000美元，按照經(jīng)驗，南京將迎來“汽車社會”。從2005年南京批零貿易企業(yè)商品銷售情況看，由于汽車消費的高速發(fā)展，以及住宅消費的持續(xù)升溫等因素，耐用品、大宗商品的銷售同比增長過半，這些消費熱點又促使相應消費場所的出現(xiàn)。與此同時，工業(yè)消費品價格持續(xù)走低，這激發(fā)了消費者對消費品更新?lián)Q代的欲望，城市消費結構升級明顯加快。人們的消費行為也更加注重個性化、多樣化、高檔次、時尚化、便捷性、休閑性。

第三，技術進步促進了零售業(yè)態(tài)的生成與發(fā)展?？v觀世界零售業(yè)的歷史，可以發(fā)現(xiàn)各種業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展無不受技術的影響。正是由于技術的進步，加速了業(yè)態(tài)的成型，從而也加速了業(yè)態(tài)模式經(jīng)驗的運用和推廣。據(jù)統(tǒng)計，至2005年末南京市404個限額以上批發(fā)和零售企業(yè)中，銷售時點管理系統(tǒng)的應用率為13.1％，營銷信息管理系統(tǒng)的應用率為8.4％，這些數(shù)據(jù)較2003年都有明顯上升。這表明先進技術的應用促進了南京零售市場的繁榮。

第四，社會文明與社會發(fā)展促進了零售業(yè)態(tài)的競爭、組合和更迭。社會文明的發(fā)展和進步，不斷刺激著人們對物質生活與精神生活提出更高的要求與期望。現(xiàn)今，人們比以往任何時候更追求購物的便捷、服務的周到，以及更為寬松的心理空間與人際空間。隨著社會的進步，生活節(jié)奏的加快，購物已越來越成為一種功能性活動。

第五，城市交通條件影響業(yè)態(tài)的發(fā)展。交通條件的改善可以改變城市購買力的分布。便捷的交通一方面可以有效疏散中心區(qū)的人流和物流，同時也為超市、大賣場等大型業(yè)態(tài)布局在郊區(qū)提供了條件。延伸至郊區(qū)的快速通道的建設，以及過長江隧道的即將通行等交通條件的改善，使得人們愿意居住“郊區(qū)化”，從而帶動消費市場的“郊區(qū)化”，進而催生相應的零售業(yè)態(tài)。

（二）傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)“共爭共榮”的趨勢分析

目前，南京地區(qū)的零售業(yè)呈多種業(yè)態(tài)共爭共存的局面。只有多種業(yè)態(tài)形成一種合理的結構，呈現(xiàn)出各自的特色，承擔不同的功能，形成對立的統(tǒng)一體，才能保持共爭共榮的局面。隨著中國社會的快速發(fā)展，消費環(huán)境正起著革命性的變化，零售價值也有了新的內容：尊重消費者的個人需求，滿足和超越消費者的期望而非基本需求，高效地將消費者的“零售經(jīng)歷”個性化，積極領導社區(qū)發(fā)展而不局限于參與。這是中國零售業(yè)的發(fā)展路標。新老業(yè)態(tài)在追求各自經(jīng)營特色的同時，為適應不斷變化的環(huán)境，相互借鑒融合，不斷創(chuàng)新，以使業(yè)態(tài)間的功能互補性得以有效發(fā)揮，實現(xiàn)“共爭共榮”。

1.現(xiàn)存主要零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢

由零售業(yè)態(tài)的影響因素可知，人們越來越追求個性化、享受型、便捷型的生活消費方式。為了維持自身在零售行業(yè)中的地位，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)百貨店將會更多地吸收相對新型的業(yè)態(tài)的經(jīng)營理念，向細分化、精品化方向發(fā)展，逐步調整自己的商品定位。同時，百貨店也會突出自己的服務優(yōu)勢、文化特色，迎合特定目標群的品味。

面對新型業(yè)態(tài)強有力的競爭，百貨業(yè)借鑒新型業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營模式擴大市場，優(yōu)選全球資源。2005年，中國連鎖百強中有多家零售企業(yè)都是主要以百貨連鎖挺進連鎖百強的。如北京華聯(lián)集團投資控股有限公司（第6位）、江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司（第21位）等。南京中央商場也已制定了五年發(fā)展計劃，發(fā)展連鎖30家，以實現(xiàn)百貨店的跨地區(qū)經(jīng)營。有實力的百貨店還會順應潮流開展網(wǎng)上業(yè)務，并進入城市的次商業(yè)中心。這樣即能促進傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展，又能滿足次級市場消費者的需求，并緩解了市中心的交通壓力，更能促進南京城市經(jīng)濟的健康發(fā)展。

新型業(yè)態(tài)通過“非人的技術”取代了“人的技術”，逐步成就了自己的絕對地位，同時在商業(yè)運作過程中也吸取傳統(tǒng)商業(yè)文化中的“情感買賣”，為顧客提供更為人性化的商品和信息服務。隨著南京城市化進程的加快，城市人口迅速增加，大型綜合超市、賣場、便利店等有了更為廣闊的市場空間，如南京蘇果在五六年的時間里就發(fā)展成了連鎖超市巨頭。同時，房市、車市的繁榮，使得相應的專業(yè)店在城市還會有長足發(fā)展，同時專業(yè)(賣)店將進一步向個性化、綜合化方向發(fā)展。各色精品（名品）專賣店將不斷呈現(xiàn)，并向一些大型高檔商業(yè)設施進駐。隨著人們需求的不斷更新，零售業(yè)態(tài)將會相應地蛻變、革新，更加的人性化、現(xiàn)代化。

2.傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)間的功能互補性將得到進一步發(fā)揮

業(yè)態(tài)的產(chǎn)生是以市場為導向的，每種業(yè)態(tài)都有自己的生存條件和存在價值。任何零售企業(yè)的業(yè)態(tài)本身都是市場行為與企業(yè)行為的結果，正如零售理論所認為，它是適應不同經(jīng)濟發(fā)展階段與客觀需要而出現(xiàn)的，各業(yè)態(tài)之間是一種功能互補、相互依托的關系。

中國的消費市場正處在向“休閑型消費”過渡的階段，隨著南京市郊區(qū)化和郊區(qū)城市化的推進，密如蛛網(wǎng)的高速公路、地鐵、過江隧道、輕軌等快速通道的出現(xiàn)，以及“汽車社會”的到來，南京市中心區(qū)和郊區(qū)之間，南京市和周邊城市之間將幾乎沒有了空間距離。南京的城市發(fā)展將進入長三角“都市圈”和“大都市帶”的新階段，而原有的零售業(yè)態(tài)似乎很難輻射到新的城市空間范圍。這就給集購物、休閑、娛樂（體驗）為一體、融合多種商業(yè)業(yè)態(tài)的大型商業(yè)設施，如銷品茂、購物中心等創(chuàng)造了發(fā)展機遇。如江蘇紅太陽集團就將在南京江北打造“華東Mall”。

篇5

【關鍵詞】GMSC TMSC SIP ISUP SMPP HLR

一、產(chǎn)生背景

近年來，電信事業(yè)迅速發(fā)展，電話、手機普及率大大提高。通信網(wǎng)成為用戶最多、覆蓋面最廣，影響最大的公眾服務網(wǎng)。目前，各地區(qū)用戶容量急劇上升，業(yè)務量大幅度提高，然而接通率一直很低。機鍵擁塞、用戶的不當使用、不在服務區(qū)等各種因素嚴重影響了接通率，一方面無效呼叫量不斷上升，另一方面運營商也無法從這些呼叫中取得正當?shù)姆帐找?，影響了電信部門的服務質量和經(jīng)濟效益。

二、產(chǎn)生原因

在此背景下，漏話提醒業(yè)務系統(tǒng)應運而生。各運營商通過搭建自己的漏話提醒平臺來改變這一現(xiàn)狀。目前中國移動有來電提醒業(yè)務、中國電信有漏電通知業(yè)務、中國聯(lián)通有來電寶業(yè)務，雖然各運營商業(yè)務名稱各不同，但目的都是一致的，即都是：更好的提高網(wǎng)絡服務質量，降低用戶投訴量，完善用戶滿意度；能提升自身經(jīng)濟效益 ，目前三大通信運營商的此類業(yè)務均為計費業(yè)務，一般為2元/月。

三、業(yè)務功能

漏話提醒平臺系統(tǒng)是對于被叫方開通的業(yè)務，如果被叫方開通此業(yè)務，當有來話呼叫它，而此時它處于忙/不可及/關機狀態(tài)時，系統(tǒng)將以短信的方式把漏掉的來話信息告知被叫方。

當主叫呼叫已經(jīng)簽約漏話提醒的用戶遇占線、關機、久不應答或不在服務區(qū)時，系統(tǒng)將向被叫用戶發(fā)送短信提示，如下：“XX省漏話提醒提示您：XX省XX市用戶13*********在XX年XX月XX日XX時XX分給您來電，請及時回復。” 同時，系統(tǒng)也將向主叫播放提示音，如：“您呼叫的手機已開通漏話提醒業(yè)務，您的來電號碼將以短信方式通知機主?！?/p>

漏話提醒平臺有很強的靈活性，語音流程和信息提示均可靈活定制，可以滿足業(yè)務定制需求。

四、業(yè)務實現(xiàn)流程

漏話提醒業(yè)務系統(tǒng)目前一般都采用呼叫轉移加短信通知的方案。如果用戶定制了包月的漏話提醒業(yè)務，需要在HLR上對用戶不可達狀態(tài)（不在服務區(qū)、關機）設置低優(yōu)先級別的呼轉，如果用戶當前狀態(tài)為不可達時，MSC通過HLR上設置的呼轉，將呼叫轉移至漏話提醒業(yè)務平臺。漏話提醒業(yè)務平臺通過SMPP/SMGP協(xié)議由短信中心/短信網(wǎng)關將通知短信發(fā)給被叫用戶。

GMSC （Gateway Mobile Switching Center）：網(wǎng)關移動交換中心， GMSC是網(wǎng)關移動交換中心，它具有從HLR查詢得到被叫MS當前的位置信息，并根據(jù)此信息選擇路由。

MSC（Tandem Mobile Switching Center）：匯接移動交換中心。

HLR （Home Location Register）：歸屬位置寄存器HLR負責移動用戶管理的數(shù)據(jù)庫。存儲所管轄用戶的簽約數(shù)據(jù)及移動用戶的位置信息，可為至某MS的呼叫提供路由信息。

ISUP：ISDN 用戶部分，是 SS7/C7 窄帶信令系統(tǒng)的一種主要協(xié)議，定義了協(xié)議和程序用于建立、管理和釋放中繼電路，該中繼電路在公共交換電話網(wǎng)絡（PSTN）上傳輸語音和數(shù)據(jù)呼叫。

SIP：（Session Initiation Protocol）是一個應用層的信令控制協(xié)議，是一種純寬帶協(xié)議。

SMPP/SMGP： 消息轉換協(xié)議，在短信中心或短信網(wǎng)關中使用。

業(yè)務功能實現(xiàn)示意圖：

五、建設原則

漏話提醒平臺屬于增值業(yè)務，運營商建設時需遵循如下原則：需考慮后續(xù)網(wǎng)絡IP化演進，以保護設備投資；終端用戶非常關注漏話提醒信息，系統(tǒng)不穩(wěn)定將更容易引起用戶投訴，所以為保證一個穩(wěn)定的運行環(huán)境，要求采用電信級建設方案；漏話提醒業(yè)務屬于增值業(yè)務，業(yè)務收入高，需盡可能縮短建設周期。各運營商可根據(jù)從自身情況出發(fā)選擇適合自己的建設方案。

方案一：新建設平臺方式，新建平臺不與其他系統(tǒng)共享平臺，穩(wěn)定性、可靠性有保障；新建平臺建設周期長；投資較大。

方案二：外包呼叫中心平臺合設，新建平臺建設周期短；投資少。

六、發(fā)展階段分析

對于通信運營商來說，漏話提醒系統(tǒng)的發(fā)展大概可分為兩個階段。階段一：業(yè)務發(fā)展階段；目標：提高業(yè)務滲透率，增加業(yè)務收入；發(fā)展策略：多種營銷手段，推廣業(yè)務。階段二： 業(yè)務增強階段；目標：增強業(yè)務功能，提高業(yè)務收益；發(fā)展策略：利用來電提醒業(yè)務高滲透率，推廣新業(yè)務功能，區(qū)分客戶等級，提供增強服務。

目前第一階段基本已接近尾聲，運營商通過連續(xù)多年的多渠道推廣，漏話提醒業(yè)務已經(jīng)被大量客戶認可和使用，有的移動運營商僅一省用戶就已達千萬級別，漏話提醒業(yè)務已經(jīng)比較成熟。

七、未來的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢

篇6

關鍵詞：商業(yè)銀行 同業(yè)業(yè)務 經(jīng)濟利益

所謂的金融同業(yè)合作指的就是金融這個一大家族中的一些組成機構，他們同屬于一個行業(yè)。這些子金融機構通過合作獲得互利。金融同業(yè)之間之所以需要合作，絕大一部分原因是因為我國的金融局勢正在快速發(fā)展，改革勢不可擋。為了進一步發(fā)展，這些同業(yè)之間需要相互協(xié)作以便獲得更高利益。近些年來隨著金融領域的創(chuàng)新程度越來越高，同業(yè)合作的范圍也越來越廣、規(guī)模也在隨之擴大。因此商業(yè)銀行在同業(yè)合作的基礎上，勢必會獲得更高的收益，與此同時彼此之間的創(chuàng)新空間也會與時俱進。

一、金融同業(yè)合作促進發(fā)展的首要原因

我國目前的商業(yè)銀行之所以需要進行同業(yè)合作，其中一部分原因是由于目前隨著金融改革進程的不斷推進，仍舊存在一部分商業(yè)銀行的管理層在對其進行經(jīng)營管理時理念沒有與時俱進，似乎還在傳統(tǒng)的銀行管理模式上停滯不前。某些銀行之間的同業(yè)業(yè)務仍舊與某些公司業(yè)務聯(lián)系在一起，即使目前已經(jīng)有一部分的商業(yè)銀行同業(yè)項目在進行，但是對這些業(yè)務的明確認識以及定位還不夠準確，這在一定程度上就直接導致了區(qū)域與區(qū)域之間的業(yè)務發(fā)展不同步。在此基礎上進一步拓展同業(yè)業(yè)務更新管理理念是商業(yè)銀行刻不容緩的一個任務。

二、如何進一步促進商業(yè)銀行金融同業(yè)之間的合作

為了促進金融同業(yè)的合作，首先需要改變的就是傳統(tǒng)的管理理念。商業(yè)銀行作為金融領域的一個組成部分，應該自主加入到資本市場的運作中，盡量規(guī)避被融資邊緣化的可能性。不僅如此，商業(yè)銀行還需要高度重視同業(yè)間合作的重要性，將其視作與公司業(yè)務并駕齊驅的項目之一。同業(yè)之間相互合作最突出的一個優(yōu)勢就是占用的資本相對較低、帶來的風險也會大大降低、彼此之間的創(chuàng)新空間可以進一步擴大。在金融同業(yè)相互合作的基礎上商業(yè)銀行的資金流入通道變多，減少了對貸款利息的過分依賴，更重要的是強化了銀行整體的獲利水平。

其次需要注重的就是長久持續(xù)經(jīng)營理念。依照同業(yè)的業(yè)務發(fā)展實質需求，商業(yè)銀行可以根據(jù)管理原則，構建全行同業(yè)金融業(yè)務矩陣式經(jīng)營管理組織體系， 實施“大同業(yè)”發(fā)展策略， 做到寬領域、專業(yè)化，，在無形之中慢慢提高本銀行的業(yè)務利潤回報。

三、商業(yè)銀行金融同業(yè)之間的創(chuàng)新空間

1、重視負債的重要性并且擴大同業(yè)的資金流入

銀行金融業(yè)的改革進程在不斷推進，市場中的資本范圍也在不斷擴充，由此引發(fā)了某些原本停滯在銀行的長期不動資產(chǎn)轉向了一些收益效率更高更快速的市場。最終的結果就是會導致資金存款的存儲不唯一，如果那些投入到高風險高收益的資金沒有獲得回收勢必會產(chǎn)生金融危機。為了避免各方面資金流動帶來的經(jīng)濟危害，商業(yè)銀行之間需要不斷持續(xù)地開展同業(yè)業(yè)務，在此基礎上進一步加強自身的負債主動性。以構建同業(yè)服務場所為目標，通過吸取同業(yè)之間的資金存款實現(xiàn)資金的回流。不僅如此，商業(yè)銀行可以將證券視作第三方的支付媒介，進一步確定落實銀行與證券之間的合作，如此一來可以獲得證券公司的客戶交易資金、準備金、企業(yè)驗資資產(chǎn)等等存款，保證證券的整體結算交易環(huán)節(jié)所涉及的資產(chǎn)都是在銀行這個大平臺上面固定操作。此種做法的優(yōu)勢在于可以降低銀行資金的流行性大的壓力。

2、積極將資金運用與同業(yè)業(yè)務相結合

金融業(yè)的改革使得許多大企業(yè)的資產(chǎn)分流，商業(yè)銀行由此受到了各種程度的資產(chǎn)沖擊。此種情況下，作為商業(yè)銀行必須明確貨幣市場的地位，在一定限度內為某些不屬于銀行機構的部門提供資金，推動市場經(jīng)濟流通。不僅如此，商業(yè)銀行還需要為這些機構提供某些融資手段，保障同業(yè)間的利益提升。例如證券市場的發(fā)展勢頭迅猛，銀行可以積極參與證券公司開展的各類新型的融資項目，將資本與貨幣緊密聯(lián)系在一起，構造出新的同業(yè)自查業(yè)務，彼此機構間獲得優(yōu)化的同時也產(chǎn)生了新的利益。

3、確定證券機構的存在意義并且優(yōu)化組合結構

從國際市場的角度來看證券是商業(yè)銀行發(fā)展的必不可少的手段之一。目前我國的資產(chǎn)證券程度還處于初始階段，通過資產(chǎn)參與的證券交易只能流動于銀行之間，其主要的核心操作者還是商業(yè)銀行。如果商業(yè)銀行可以高效利用證券這一調節(jié)工具，必定可以從整體上穩(wěn)定資產(chǎn)與負債之間的蹺蹺板，其結構也會產(chǎn)生新的變化。

4、通過金融同業(yè)合作創(chuàng)新新業(yè)務

通過與證券機構、信貸公司以及交易所的各項合作，商業(yè)銀行與這些機構之間可以為企業(yè)進一步提供優(yōu)質的金融項目。在彼此合作期間，商業(yè)銀行可以一定程度的選擇組織被政策允許的投資業(yè)務，比方說理財產(chǎn)品、短期投資等資產(chǎn)活動。這些新的投資行業(yè)發(fā)展可以穩(wěn)定商業(yè)銀行的客戶資源，期間涉及的收入也可以確保穩(wěn)定。除此之外還可以累積業(yè)務經(jīng)驗，總結計劃為新的業(yè)務開展打基礎。

四、結束語

為了可以更加持久的發(fā)展，作為金融大家族中的一份子商業(yè)銀行必須重視同業(yè)之間的合作。通過業(yè)務拓展才可以獲得更大空間的利益。在彼此合作期間，對創(chuàng)新空間的認識不可缺少，初始階段產(chǎn)生的問題需要有策略的解決，以此為基礎才會促進經(jīng)濟和資本的發(fā)展，在不久的將來同業(yè)合作必定會成為推動金融業(yè)長久持續(xù)發(fā)展的不朽動力。

參考文獻：

[1]周萃.同業(yè)業(yè)務急速擴張：警惕風險在銀行間傳導[N].金融時報，2012-08-17.

篇7

[關鍵詞]數(shù)字化；轉型期；傳統(tǒng)印刷業(yè)；創(chuàng)新；路徑

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.030

[中圖分類號]F426.84 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）14-00-02

0 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，一場數(shù)字化革命正在中國風起云涌，中國正邁向數(shù)字化轉型的新時代，這一轉型將提高生產(chǎn)力和推動經(jīng)濟增長。企業(yè)需要進行數(shù)字化轉型以便更好地適應時展，印刷業(yè)也不例外。印刷業(yè)在長期快速發(fā)展的過程中，不斷積累的深層次矛盾集中出現(xiàn)，產(chǎn)能過剩、結構不合理、集約化程度低與自主創(chuàng)新乏力等問題已經(jīng)嚴重制約了印刷業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再加上新媒體的沖擊，眾多傳統(tǒng)印刷企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸。印刷業(yè)應該把握數(shù)字化與信息化帶來的新機遇，創(chuàng)新發(fā)展思路，拓展新的利潤增長點，主動開展數(shù)字化轉型升級，實踐跨越與發(fā)展。

1 義烏傳統(tǒng)印刷業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和困境分析

義烏包裝印刷業(yè)依托“全球最大的小商品批發(fā)市場”的區(qū)域優(yōu)勢，發(fā)展成為浙江省四大印刷產(chǎn)業(yè)區(qū)之一，2007年中國包裝聯(lián)合會授予義烏“中國商品包裝印刷產(chǎn)業(yè)基地”的稱號。然而，義烏印刷業(yè)在長期快速發(fā)展的過程中，深層次矛盾集中出現(xiàn)，嚴重制約了印刷業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再加上新媒體的沖擊，眾多傳統(tǒng)印刷企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸。

第一，產(chǎn)能過剩、市場失衡、印刷工價偏低。印刷行業(yè)同質化發(fā)展嚴重，差異化發(fā)展不足，產(chǎn)能嚴重過剩，企業(yè)通過降低工價的方式來搶奪訂單，印刷工價越來越低，行業(yè)進入惡性競爭狀態(tài)。加之傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)處于價值鏈低端，單純進行加工，無品牌意識，技術創(chuàng)新能力不足，因此，難以適應轉變發(fā)展方式和調整優(yōu)化經(jīng)濟結構的現(xiàn)實要求。

第二，經(jīng)營成本增高，印刷企業(yè)進入微利時代。印刷用紙張、油墨、版材等物料成本逐年上漲，加之中國人口紅利消失，印刷業(yè)招工難，人工成本增加，從而導致印刷企業(yè)利潤降低，進入微利時代。

第三，傳統(tǒng)印刷無法滿足日益增加的個性化、按需、可變數(shù)據(jù)印刷的需求。

第四，新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，電子產(chǎn)品逐步成為主流媒介，傳統(tǒng)書報刊大量被替代，書報刊印刷需求下滑，相應的印刷市場嚴重萎縮。

第五，義烏傳統(tǒng)印刷業(yè)高技能人才短缺。相對于德國高技能人才占企業(yè)員工總數(shù)40%的比例來說，義烏印刷企業(yè)存在著很大的人才缺口。義烏印刷企業(yè)目前還大都實行兩班工作制，工作時間長，工作環(huán)境比較差，待遇低，人員流動性非常大。同時，由于管理模式傳統(tǒng)，企業(yè)沒有完善的人才晉升制度，對于人才的重視程度不高，因此，普遍存在著留不住人才的現(xiàn)狀。高技能人才的比例是決定企業(yè)發(fā)展能力的重要因素，尤其是隨著新技術新工藝的應用，人才短缺將直接制約企業(yè)的轉型和可持續(xù)發(fā)展。

受以上因素的影響，印刷企業(yè)面臨著新一輪的嚴酷洗牌。如何把握數(shù)字化與信息化帶來的新機遇，創(chuàng)新發(fā)展思路，拓展新的利潤增長點，在眾多競爭中脫穎而出，立于不敗之地成為印刷企業(yè)不得不思考的重要問題。

2 義烏傳統(tǒng)印刷企業(yè)轉型面臨的挑戰(zhàn)

義烏印刷包裝企業(yè)規(guī)模絕大多數(shù)屬于中小微型企業(yè)，受限于企業(yè)規(guī)模小、科技發(fā)展水平低、管理模式落后、技能人才短缺等因素，數(shù)字化轉型仍然面臨很多的挑戰(zhàn)。

第一，認識不足。義烏大多數(shù)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)式的家族管理模式，經(jīng)營管理理念落后，對于產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展信息的了解比較滯后，不善于捕捉新信息，對印刷業(yè)數(shù)字化轉型認識不足。片面地認為印刷數(shù)字化轉型即采購最新的數(shù)字印刷機，大力發(fā)展新興數(shù)字印刷即可。抑或有些企業(yè)認識不到印刷數(shù)字化的重要性及必要性，仍然采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，對數(shù)字化持觀望態(tài)度。

第二，人云亦云，缺乏主觀的戰(zhàn)略決策。他們往往對自己的企業(yè)認識不足，無法充分認識到企業(yè)自身的經(jīng)營特色，忽視了別人無法提供而自己可以提供的差異化服務，缺乏差異化發(fā)展道路規(guī)劃，盲目跟從別人，勢必再次陷入重復建設、產(chǎn)能過剩、惡性競爭的怪圈。

第二，資金問題。發(fā)展新興數(shù)字印刷需要高昂的設備投入，巨大的資金投入和成本壓力令很多企業(yè)望而卻步。

3 義烏傳統(tǒng)印刷業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路徑

印刷業(yè)向數(shù)字化轉型，大型企業(yè)借由資金和市場優(yōu)勢可快速實現(xiàn)轉型，而高額的設備資金投入讓中小微型企業(yè)面臨轉型難的困境，不轉型死路一條，單純的跟風又沒有資金支持。因此，對于中小微型企業(yè)來說，如何轉型是至關重要的問題。

3.1 流程創(chuàng)新

3.1.1 傳統(tǒng)印刷的數(shù)字化改造

傳統(tǒng)印刷的數(shù)字化改造，即用數(shù)字技術和先進技術提升傳統(tǒng)印刷水平，應該包括以下4個方面。

3.1.1.1 印刷內容數(shù)字化

對印刷內容資源進行再開發(fā)，使其能夠為全媒體服務，甚至可以使印刷企業(yè)發(fā)展成為“媒體內容開發(fā)”供應商。

3.1.1.2 印刷生產(chǎn)數(shù)字化

基于數(shù)字化工作流程（CIP4/JDF）實現(xiàn)從原稿的錄入到成品輸出的印刷全過程的數(shù)字化，具體包括：數(shù)字圖文信息的采集、組版、拼大版、RIP、數(shù)碼打樣、色彩管理、計算機直接制版、數(shù)字印刷以及由印前數(shù)據(jù)控制的印后加工等。

3.1.1.3 印刷經(jīng)營管理數(shù)字化

結合互聯(lián)網(wǎng)，改造傳統(tǒng)印刷經(jīng)營管理模式。通過印刷電子商務實現(xiàn)自動報價、網(wǎng)絡下單、異地印刷等，為客戶提供更便捷的服務；通過數(shù)字化管理系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內人、財、物、產(chǎn)、供與銷的統(tǒng)一管理。

3.1.1.4 印刷設備數(shù)字化

沒有數(shù)字化、智能化的設備，印刷工藝過程全數(shù)字化是不可能實現(xiàn)的。首先，必須有數(shù)字化、智能化的印前設備，才能生成基于CIP3/PPF或CIP4/JDF的數(shù)字化的數(shù)據(jù)文件，而數(shù)字化的印刷和印后設備才可以共享這些數(shù)據(jù)文件傳送的信息，如油墨預置、套準預設、折頁預設與裝訂預設等，使印刷生產(chǎn)更高效。因此，印刷設備必須實現(xiàn)數(shù)字化和智能化。

3.1.2 發(fā)展新興的數(shù)字印刷

國家新聞出版總署規(guī)定，使用生產(chǎn)型數(shù)字印刷機進行的印刷稱為數(shù)字印刷，即狹義的數(shù)字印刷。目前，我國的數(shù)字印刷機及其關鍵部件、數(shù)字印刷所用耗材（紙張、油墨）等基本依靠進口，從而嚴重制約了我國數(shù)字印刷的發(fā)展。傳統(tǒng)印刷企業(yè)在資金有限的情況下，可先將數(shù)字印刷設備和自動化水平較高的傳統(tǒng)設備結合，并根據(jù)自身情況，有計劃、有步驟地引入全數(shù)字印刷設備，以滿足個性化、按需、短版、可變數(shù)據(jù)印刷等的需求。

3.1.3 發(fā)展高新印刷技術，拓展印刷新業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)印刷企業(yè)可審時度勢，搶占印刷新領域，如功能性印刷、介質印刷、3D打印等。

3.2 經(jīng)營模式創(chuàng)新

以前，印刷業(yè)是傳統(tǒng)的加工業(yè)，其終極產(chǎn)品就是印刷品。數(shù)字化轉型期傳統(tǒng)印刷企業(yè)應該善于把握數(shù)字化帶來的機遇，與計算機、互聯(lián)網(wǎng)以及其他行業(yè)進行有機的融合，延伸印刷產(chǎn)業(yè)鏈，擴展印刷新業(yè)態(tài)，用差異化戰(zhàn)略啟動創(chuàng)新，創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點，在新一輪競爭中脫穎而出。

3.2.1 重視品牌經(jīng)營

傳統(tǒng)印刷企業(yè)不應僅停留在產(chǎn)品印刷加工方面，而應該重視創(chuàng)立品牌，經(jīng)營品牌，改變傳統(tǒng)模式，將工作重心放在解決方案和服務上面，由單一的印刷加工企業(yè)轉變?yōu)椤靶畔⒓夹g、創(chuàng)意設計、加工與增值服務”于一體的企業(yè)，樹立增值服務新形象。以優(yōu)秀品牌帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)集聚和整體水平的提升。

3.2.2 創(chuàng)新營銷方法和手段

網(wǎng)絡時代，傳統(tǒng)中小印刷企業(yè)要創(chuàng)新營銷方法和手段，利用其數(shù)字化優(yōu)勢，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，拓展印刷電子商務和網(wǎng)絡印刷業(yè)務，大力發(fā)展網(wǎng)絡貿易，拓寬營銷渠道，擴大市場范圍。

國內外很多的企業(yè)都在通過數(shù)字化改變自己的經(jīng)營模式。以雅昌集團為例，1993年萬捷創(chuàng)立雅昌公司，率先提出“印刷業(yè)是服務業(yè)”的新理念，并積極探索傳統(tǒng)印刷業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展模式，大力推進印刷業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，提出并實現(xiàn)了“傳統(tǒng)印刷+現(xiàn)代IT技術+文化藝術”創(chuàng)新經(jīng)營模式，即雅昌模式。雅昌模式將傳統(tǒng)印刷工藝、現(xiàn)代數(shù)字技術和中華民族博大的文化三者有機結合起來，將傳統(tǒng)印刷行業(yè)轉變成了以數(shù)據(jù)處理為核心和產(chǎn)品的新興產(chǎn)業(yè)。

3.2.2.1 藝術品印刷

通過多年積累，雅昌憑借國際一流的印刷技術、管理水平和質量水平，成為高檔印刷品市場的領導者，建立了一套藝術精品印刷的圖像處理標準。為畫家、拍賣行、博物館印刷畫冊、拍賣圖錄及紀念資料等高檔藝術品。

3.2.2.2 雅昌藝術網(wǎng)

雅昌通過藝術品印刷數(shù)據(jù)的積累，創(chuàng)辦了全球最大的中國藝術類專業(yè)網(wǎng)站――雅昌藝術網(wǎng)，成為傳播中國文化的一個重要窗口和載體。

3.2.2.3 高端藝術復制品

雅昌已經(jīng)建立了獨有的藝術品復制工藝標準和工作流程，通過藝術品復制使國家瑰寶得以再現(xiàn)以滿足普通藝術品愛好者的收藏愿望，同時對中國文化的保護、傳承、弘揚也具有深遠的意義。

3.2.2.4 數(shù)字資產(chǎn)管理

雅昌為藝術家建設了數(shù)字資產(chǎn)管理托管庫、個人官網(wǎng)網(wǎng)站、在線數(shù)字美術館和拍賣會防偽預報系統(tǒng)等。

3.2.2.5 策劃、攝影和展覽

雅昌模式成功構建了一個平臺，將藝術家、學術界、文化界和收藏機構連接在一起。雅昌已參與主辦了很多文化活動，并開始有計劃地進行藝術品收藏與展覽。

4 結 語

面對現(xiàn)今低價競爭的印刷市場紅海，義烏傳統(tǒng)印刷業(yè)應該認真分析和研究印刷技術、市場的發(fā)展趨勢，結合自身的優(yōu)劣勢，緊緊抓住數(shù)字化轉型期數(shù)字化技術和網(wǎng)絡化技術帶來的全新機遇，配合數(shù)字化媒體時代進行改革，以差異化戰(zhàn)略來擴大市場份額，以創(chuàng)新來獲取高額利潤，打造屬于印刷產(chǎn)業(yè)的藍海戰(zhàn)略。

主要參考文獻

篇8

關鍵詞：利率市場化；商業(yè)銀行；和而不同

一、引言

在《論語·子路》曾經(jīng)提到過這樣一種觀點：“君子和而不同,小人同而不和”。廣義上來說，“和”指的就是各相異事物在大局上所遵循的協(xié)調性、內在統(tǒng)一性，而“不同”則強調發(fā)揮各事物的個性和特殊性。自古以來，“和而不同”作為中國傳統(tǒng)文化的精髓備受推崇。當前，在中國社會體制發(fā)生深刻變革的今天，在利率市場化進程不斷向前邁進的重要時刻，對銀行未來發(fā)展道路的探究，“和而不同”的思想內涵同樣閃爍著智慧的光芒。

利率市場化是指將利率的決策權交給金融機構，由金融機構自己根據(jù)資金狀況和對金融市場動向的判斷來自行調節(jié)利率水平，最終形成以中央銀行基準利率為基礎，以貨幣市場利率為中介，由市場供求決定金融結構存貸款利率的市場利率體系和利率形成機制。1996年開始，我國逐步推進利率市場化，在經(jīng)過十多年的改革，貨幣市場、銀行間債券市場以及外幣存貸款利率已經(jīng)基本實現(xiàn)市場化。利率市場化卓有成效，極大促進了我國經(jīng)濟的發(fā)展，為金融更加有效運轉提供了良好平臺。

利率市場化乃大勢所趨。 2012年6月7日，中國人民銀行宣布下調存貸款利率,金融機構一年期存貸款基準利率下調0.25個百分點,同時放寬利率浮動區(qū)間，即將金融機構存款利率浮動區(qū)間的上限調整為基準利率的1.1倍，而將貸款利率浮動區(qū)間的下限調整為基準利率的0.8倍。2012年7月6日，中國人民銀行再次下調存貸款利率，將金融機構貸款利率浮動區(qū)間的下限調整為基準利率的0.7倍。兩次放寬利率浮動區(qū)間，表明我國利率市場化改革踏上了了新的征程。非對稱降息舉措，對與利率市場化進程有著千絲萬縷聯(lián)系的銀行帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。這把“雙刃劍”對各銀行加快業(yè)務轉型、明確戰(zhàn)略定位提供優(yōu)厚環(huán)境的同時，又對商業(yè)銀行在處理好利率水平將整體上漲、存貸利差將大幅縮小的客觀問題提出了新要求。因此，分析銀行該如何面對利率市場化進程的推進，如何最大化利用該優(yōu)勢促進自身的發(fā)展有著深遠的理論和現(xiàn)實意義。

二、文獻綜述

最近兩年來，利率市場化下銀行發(fā)展道路的選擇問題一直是諸多學者不懈研究的對象。李卓（2011）從闡述美國利率市場化的過程入手,分析了美國利率市場化對我國的啟示,我國利率市場化過程中對中小銀行面臨的挑戰(zhàn)及中小銀行應對利率市場化的措施。鄧秀萍（2012）闡述到，要想減輕利率市場化給商業(yè)銀行帶來的不利影響,不僅需要商業(yè)銀行轉變經(jīng)營模式、減少對傳統(tǒng)業(yè)務的依賴,完善現(xiàn)有的利率定價機制;還需要管理層加大監(jiān)管力度,并盡快出臺相應的保障制度。廖遠偉等 （2012）利率市場化是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,但是利率市場化也給中國商業(yè)銀行帶來了種種挑戰(zhàn),它將導致商業(yè)銀行利差縮小,傳統(tǒng)業(yè)務收入減少,使商業(yè)銀行之間的競爭更加激烈,增加商業(yè)銀行的利率風險和信用風險。在分析利率市場化給銀行帶來的優(yōu)勢之時，周茂清（2012）認為存款利率上限和貸款利率下限放開后，利率市場化將使商業(yè)銀行獲得自主的定價權，可使其優(yōu)化負債結構，降低經(jīng)營成本，有利于其根據(jù)客戶需求開展金融創(chuàng)新，并進一步提高管理水平和風險意識。

以上學者從不同角度對該問題進行了闡述，有一定的借鑒意義，但多數(shù)都只闡述了利弊之一，且不能與最新變化形勢相適應。因此本文決定用辯證的立場，采用“和而不同”的思想方法、利用最新數(shù)據(jù)進一步補充說明。2012陸家嘴金融論壇前后直擊焦點的利率市場化，是指放開存款利率上限、貸款利率下限，從而實現(xiàn)利率的全面自由化。在這樣的背景之下，既從總體上適應宏觀大局的變化，實現(xiàn)各金融機構之間的協(xié)調發(fā)展，又從微觀上走出各銀行自己的特色發(fā)展道路，不失為當下各銀行的較優(yōu)之策。

三、新利率市場化形勢對銀行的影響分析

非對稱降息是此次利率調整的最大亮點，也是我國利率市場化乃至整個金融改革的重要序幕。央行的兩次降息，是金融體制改革的大膽嘗試，更是針對經(jīng)濟下行態(tài)勢、穩(wěn)定增長做出的有效舉措，將為今后商業(yè)銀行的改革和實現(xiàn)利率市場化奠定基礎。招商證券分析師報告認為，利率市場化是個10～15年循序漸進的長期過程，前期對銀行息差有一定壓力，影響行業(yè)利潤增長，而長期而言會促進行業(yè)優(yōu)勝劣汰，鼓勵創(chuàng)新并提高經(jīng)營效率。在利率市場化的條件下，資金價格能有效地反映資金的供求關系，銀行能更好地促進資源的最優(yōu)的配置。息差的收窄，使得商業(yè)銀行加快經(jīng)營轉型，長遠來看，有利于推動理財產(chǎn)品的多元化發(fā)展。此外，貸款者由于負擔減輕可以在一定程度上提高債務人還款的可能性，間接減少銀行的壞賬損失，降低銀行的不良貸款率。

當然，新的利率政策也會對銀行具有負面的信用影響，主要是受浮動利率區(qū)間擴大及利率下調將使存貸款息差縮小。降息前，按央行的規(guī)定，一年期存款利息可以是3.575%，貸款利息可以是5.048%，最低利差極限是1.473%。降息之后，一年期存貸款利率極限分別是3.3%和4.2%，最低利差極限是0.9%，等于降低利差39%。這對于銀行而言，意味著利率的下降、業(yè)績的下滑。從商業(yè)銀行經(jīng)營管理的目標來看，盈利性是商業(yè)銀行經(jīng)營活動的最終目標，這一目標要求商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者在可能的情況下，盡可能地追求利潤最大化。利潤最大化是商業(yè)銀行實現(xiàn)充實資本的基礎，也是銀行開拓進取的內在動力。為了維護息差，銀行將會主動吸納具有高風險的高收益的貸款，加大銀行的經(jīng)營風險。而且，利率市場化改革增加了銀行的自主定價能力，銀行的運作將更加市場化，加速銀行之間的競爭，一些管理僵化的銀行則很可能面臨被淘汰的風險。

四、銀行在新利率市場化形勢下“和而不同”的發(fā)展之路

篇9

每一個行業(yè)都有著對其極為重要的信息傳輸途徑，而煤炭通信行業(yè)的重要傳輸途徑就是傳輸網(wǎng)，傳輸網(wǎng)對于煤炭通信行業(yè)的信息統(tǒng)籌、信息交流等方面都有著極為重要的作用，不斷完善傳輸網(wǎng)對于煤炭通信行業(yè)未來的發(fā)展有著十分重大的意義。

1 煤炭通信行業(yè)及其傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的煤炭行業(yè)也取得了豐碩的成果，但其發(fā)展同時也受到了通信網(wǎng)絡的制約?；谶@種狀況，煤炭通信行業(yè)專用網(wǎng)絡開始使用微波、載波等傳輸媒介，并且引進了現(xiàn)代通信技術與互聯(lián)網(wǎng)技術中的尖端科技。

我們知道，傳輸專用網(wǎng)絡對于煤炭通信行業(yè)具有極為關鍵的作用，它是煤炭通信的中樞。同時，如何進一步提升傳輸網(wǎng)的工作效率及工作能力對于煤炭通信行業(yè)的處理能力提升具有重要的作用。在這個信息化時代，只有不斷地完善自身的信息傳輸體系，才能緊跟時代的步伐，獲得更好的發(fā)展。

2 各類傳輸設備的應用狀況

隨著時代的不斷發(fā)展，煤炭通信行業(yè)的傳輸網(wǎng)的設備也在不斷發(fā)展與更新，現(xiàn)階段，煤炭通信行業(yè)應用較為普遍的設備主要有同步數(shù)字傳輸體制（SDH）、密集波分復用體制（WDM）、準同步數(shù)字傳輸體制（PDH）三種，下面便對這三種傳輸設備進行介紹。

2.1 同步數(shù)字傳輸體制（SDH）

相較于其他兩種傳輸方式，SDH的特點體現(xiàn)在其良好的兼容性，傳統(tǒng)的PDH傳輸網(wǎng)也可以通過SDH傳輸網(wǎng)進行工作，傳送數(shù)據(jù)，因而使用SDH可以較為容易地實現(xiàn)多廠互聯(lián)。SDH的光接口采用了世界標準，擁有一套標準的速度等級。通過研究發(fā)現(xiàn)，SDH信號所具有的復用方式傳輸手段良好地解決了信號的復接、分接的問題，使SDH適用與光纖傳送系統(tǒng)之中。

2.2 密集波分復用體制（WDM）

WDM的工作原理是通過同時傳輸多個光載波信號，實現(xiàn)光纖傳輸能力的大大增長。鑒于這種特點，WDM可以實現(xiàn)超大容量的傳輸，實現(xiàn)高達400吉字節(jié)的快速傳輸，這極大的節(jié)約了光纖資源的使用，提升了傳輸速度，因而降低了成本提升效率。在現(xiàn)實中，WDM主要使用在距離城區(qū)較遠的煤礦礦區(qū)。

2.3 準同步數(shù)字傳輸體制（PDH）

PDH是一種較為傳統(tǒng)的傳輸體制，因為誕生的時間較早，PDH還沒有如SDH那樣具有世界統(tǒng)一的標準。PDH主要采用異步復用的方式進行傳輸，多應用于有線電話業(yè)務。

3 當前煤炭通信行業(yè)中傳輸網(wǎng)存在的問題

3.1 管理未能與時俱進

煤炭行業(yè)在我國有著非常久遠的發(fā)展歷史，所以，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)在煤炭行業(yè)中根深蒂固。許多煤炭企業(yè)的管理者依舊不是很重視傳輸網(wǎng)的完善與發(fā)展，究其原因主要有以下兩點：一是企業(yè)不能及時引進緊跟時代步伐的管理模式，二是部分煤炭企業(yè)沒有正確認識到傳輸網(wǎng)對于煤炭通信行業(yè)的重要性。所以，改變傳統(tǒng)的管理觀念對煤炭通信行業(yè)來說將是一個巨大的挑戰(zhàn)。

3.2 缺乏相關的監(jiān)管體系

由于煤炭通信行業(yè)企業(yè)性質具有特殊性，所以不同地區(qū)對于煤炭通信行業(yè)的企業(yè)性質及界定存在著不同，這就不利于對其進行監(jiān)管，而監(jiān)管體系的缺失以及相應監(jiān)管人才的短缺正是煤炭通信行業(yè)發(fā)展路上所存在的一個重大阻礙。

4 煤炭通信行業(yè)傳輸網(wǎng)改進建議及展望

4.1 煤炭通信行業(yè)傳輸網(wǎng)改進建議

煤炭通信行業(yè)要想發(fā)展，就需要依靠高科技人才。借助這些高技術人才來為企業(yè)建立更加完善的發(fā)展體系，廣泛采納新型人才的建議，使企業(yè)能夠緊跟時代的步伐而不落后。同時也要加強管理對其進行管理觀念、網(wǎng)絡技術等方面的改進，加強煤炭通信行業(yè)與現(xiàn)代信息技術發(fā)展之間的聯(lián)系。

4.2 煤炭通信行業(yè)傳輸網(wǎng)的展望

煤炭通信行業(yè)傳輸網(wǎng)的發(fā)展要時刻緊隨數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展的需求，而實現(xiàn)傳輸網(wǎng)智能化的關鍵在于提升網(wǎng)絡管理平臺的光網(wǎng)絡自動交換（ASTN/ASON）的功能。

光網(wǎng)絡智能化的實現(xiàn)具有著兩種方向，其一是朝向集中化發(fā)展；另一種是朝向分散化發(fā)展。就兩種方向來看，分散化所具有的靈活性、高速度及安全性更加適應今后的需求?？梢哉f，智能化的傳輸網(wǎng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡帶寬的動態(tài)管理，達到了網(wǎng)絡通道的及時合理地配置，對業(yè)務的不同需求提供了QoS保證。這些確保了煤炭通信行業(yè)傳輸網(wǎng)的最大利用，從而極大的提升了工作效率并且降低了工作成本。

篇10

關鍵詞：通信 ， 設計 ， 建筑

Abstract: in the present Chinese telecommunication industry design institute, often as a mainstream architecture professional examinations, development is affected by many restrictions. With the telecommunications industry in recent years with the rapid development of architecture, architectural design institute of communications industry professional development model also has the very big change. The article attempts to relevant industry development background, process analysis, and induced good development mode, and to realize the sustainable development of enterprise to provide experience and reference.

Keywords: communication, design, construction

中圖分類號：S611文獻標識碼：A 文章編號：

0.序言

在中國目前的建筑設計機構中，主要存在著外資、民營、國營設計院等多種組織形式，適應著不同的業(yè)主與需求形勢。民營與外資設計機構機制相對比較靈活，市場敏感度高，設計水平逐步提升，目前正處于蓬勃發(fā)展的階段。而國營設計院主要是原國有設計院體制的延續(xù)，主要有建筑專業(yè)設計院與行業(yè)設計院組成。行業(yè)設計院由于主業(yè)務為相關專業(yè)設計（如化工、道路、通信設計等），建筑專業(yè)往往為配套專業(yè)，受到行業(yè)與市場因素的束縛較大，在發(fā)展中受到體制和能力水平的諸多制約。筆者以自身工作經(jīng)驗為例，試圖研究通信行業(yè)設計機構中建筑專業(yè)發(fā)展模式，為提升該行業(yè)的技術與服務水平，實現(xiàn)建筑設計機構專業(yè)化、規(guī)?；?、職業(yè)化是重要途徑，建構強調創(chuàng)新的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢就成為必由之路。

1.背景與基礎條件

1.1競爭程度激烈，社會化程度較高

通信行業(yè)設計院是在原有郵電行業(yè)發(fā)展過程中，為滿足行業(yè)內部對相關專業(yè)設計業(yè)務的需求，提供設計配套咨詢設計服務的機構。由于該類型工程通信專業(yè)設計具有較強的特殊性，社會上的其他設計單位很難涉足，排他性較強。隨著通信行業(yè)近幾年的大發(fā)展，通信行業(yè)設計院無論是劃歸移動、電信或聯(lián)通企業(yè)，普遍獲得了良好的發(fā)展。但該行業(yè)中建筑專業(yè)設計社會化程度較高，受市場競爭沖擊較大，目前發(fā)展出現(xiàn)良莠不齊的局面。部分通信行業(yè)設計院建筑專業(yè)被取消或僅僅作為配套專業(yè)，發(fā)展舉步維艱。保留建筑專業(yè)部門的設計機構也普遍面臨項目規(guī)模有限、水平難以提升、人才流失嚴重等問題。在這一背景下，如何找到適合通信行業(yè)設計機構中建筑專業(yè)的發(fā)展模式就成為當務之急。

1.2設計機構企業(yè)化的要求

通信企業(yè)均為上市公司，是投資、管理、運營高度現(xiàn)代化的企業(yè)，這對通信建筑設計提出了前所未有的要求，設計的內涵在擴展，設計工作已經(jīng)真正走向職業(yè)化。設計者不僅應擁有基本的設計技能等基礎專業(yè)能力，更應該在這一領域內有所鉆研，在設計知識與技術上有相應的深度，同時還需要了解建設的過程規(guī)律以提供更準確的服務。所以，通信行業(yè)設計機構的建筑師應從一般意義上的設計技術人員走向職業(yè)化和專家型的人才，這也迫使通信行業(yè)設計機構中建筑專業(yè)必須按上市企業(yè)的管理模式運作，走專業(yè)化、規(guī)?；⒙殬I(yè)化的發(fā)展道路。

2.通信行業(yè)設計機構中建筑專業(yè)發(fā)展環(huán)境與出路

2.1通信建筑設計機構發(fā)展環(huán)境

綜觀世界，美國、日本、乃至包括英國在內的建筑設計機構，更多的是以強大的綜合技術實力和高超的企業(yè)運作能力，占據(jù)著大部分的市場份額，整個行業(yè)實現(xiàn)了徹底的專業(yè)分工和高度的社會協(xié)作。

目前的國內通信建筑設計機構所面臨的主要問題是，國內缺乏能很好地滿足原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場的大型建筑設計機構，而社會分工狀況又不提供這樣的基礎。設計企業(yè)人員規(guī)模的增長，最大的制約就在于管理水平和機制的瓶頸。傳統(tǒng)的通信行業(yè)設計機構中建筑專業(yè)，實際上受到了內部機制的制約，未能占有國內原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場，但他們在通信建筑業(yè)的綜合發(fā)展方面做了很大貢獻。因此，這個規(guī)模的問題，也就是走向“公司化、規(guī)?；I(yè)化、職業(yè)化”的問題，同樣這也為我們指明了通信行業(yè)設計機構中建筑專業(yè)著重發(fā)展的方向。

2.2行業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理

隨著近年來通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，通信建筑的規(guī)模、投資均有了突飛猛進的增長。面對這一形勢，大型通信行業(yè)設計院均不同程度的加強了建筑專業(yè)的設計力量，力求在這一過程中取得更大的市場份額與最佳的口碑，為未來發(fā)展打下良好基礎。同時，由于各通信行業(yè)設計院均歸口各通信上市企業(yè)，均已按上市企業(yè)的規(guī)章制度進行管理，尤其是人工成本控制方面，使得大幅度提高員工收入變得幾乎不可能，這也導致在目前方興未艾的建筑設計市場上對相關設計人才的吸引力有所下降，給企業(yè)的發(fā)展造成了不利因素。在這一環(huán)境下，各通信行業(yè)設計院的建筑專業(yè)設計人員通過各種形式大幅增長，面對通信建筑的規(guī)模、投資倍數(shù)級的增長，如何占有更高的市場份額、提升設計水準就更加要求管理者擺脫作坊式的經(jīng)營模式，尋求一種更科學的發(fā)展模式。

從設計管理上來講，從50人、100人、150人乃至更多，幾乎每增加50人對管理而言都是一道門檻。如果達到300人，則成為一個典型的知識型企業(yè)，管理上已經(jīng)不能用事務所式的業(yè)務型管理模式，而應實現(xiàn)企業(yè)化的轉變，否則人數(shù)再多也無法形成企業(yè)的規(guī)模效益，就避免不了因為規(guī)模的增長而帶來的門檻阻力。通信行業(yè)設計院中雖然人數(shù)較多，往往遠遠超過300人，有著企業(yè)化的運轉模式，但建筑專業(yè)設計具有特殊性，與通信專業(yè)設計有著諸多不同，對于建筑專業(yè)設計管理要充分考慮到它的特性，在企業(yè)管理中做到有的放矢。