導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

市“經(jīng)濟(jì)人物”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹黨的十六大精神、全面落實(shí)市委三屆四次全會(huì)提出的目標(biāo)任務(wù)，按照市委的有關(guān)決定，由市委宣傳部、經(jīng)濟(jì)局在全市組織開展20__年“經(jīng)濟(jì)人物”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”評(píng)選活動(dòng)。實(shí)施方案如下。一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大hyhy;精神為指導(dǎo)，按照重實(shí)踐、重政績(jī)、重公論的原則，采取基層單位推薦、廣大群眾評(píng)選的方式，推選人民群眾滿意的“經(jīng)濟(jì)人物”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過活動(dòng)的開展，激勵(lì)廣大企業(yè)和社會(huì)各界人士實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，把智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)市委三屆四次全會(huì)確定的任務(wù)上來,盡心竭力地為群眾辦實(shí)事、辦好事，促進(jìn)改革發(fā)展,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,為全面建設(shè)小康社會(huì),開創(chuàng)我市各項(xiàng)工作的新局面提供精神動(dòng)力。

二、評(píng)選范圍

評(píng)選范圍：__市內(nèi)所有企業(yè)、企業(yè)界人士、投資者或有特殊貢獻(xiàn)的其他人員。黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員不在評(píng)選范圍之內(nèi)。

三、評(píng)選名額

1、“經(jīng)濟(jì)人物”評(píng)選10人；

2、“誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)選10戶；

>，！<3、“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”評(píng)選10人。

四、評(píng)選條件和標(biāo)準(zhǔn)

（一）“經(jīng)濟(jì)人物”評(píng)選條件和標(biāo)準(zhǔn)。

1、身體力行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)不動(dòng)搖，對(duì)黨和人民忠誠(chéng)，顧大局，識(shí)大體，時(shí)刻把國(guó)家和人民的利益放在首位；

2、對(duì)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展有突出貢獻(xiàn)，在招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、納稅、增加就業(yè)等方面取得了比較突出的成績(jī)，得到社會(huì)各界的認(rèn)可。

3、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，站在改革發(fā)展的潮頭，以搞好三個(gè)文明建設(shè)為己任，解放思想，實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，腳踏實(shí)地,艱苦奮斗，誠(chéng)實(shí)守信，以扎實(shí)的工作作風(fēng)贏得群眾擁護(hù)；

4、牢固樹立群眾觀點(diǎn)，善于聽取群眾的意見和建議，全心全意為人民服務(wù)，真正為群眾辦實(shí)事、辦好事、排憂解難，在群眾中有很高威信。

（二）“誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)選條件和標(biāo)準(zhǔn)。

1、有合格的工商、稅務(wù)及相關(guān)的行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可，愿意公布企業(yè)正常的辦公地址電話；

2、在安全生產(chǎn)方面未發(fā)生重大傷亡事故；

3、在近2至3年內(nèi)，質(zhì)檢、工商給予“免檢”待遇或授予“重合同、守信用”稱號(hào)；

4、產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)2至3年國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督抽查均合格，或獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；

5、嚴(yán)格遵守物價(jià)政策；

6、連續(xù)兩年被國(guó)稅、地稅部門評(píng)為納稅信用企業(yè)；

7、近2至3年內(nèi)銀行信用良好，無不良記錄；

8、嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》和《工會(huì)法》的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)發(fā)放職工工資，足額上繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)。

（三）“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”評(píng)選條件和標(biāo)準(zhǔn)。

1、有較好的政治思想素質(zhì)，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、照章納稅、艱苦創(chuàng)業(yè)、清正廉潔，能深入基層聯(lián)系群眾，民主作風(fēng)較好，在群眾中享有較高威望。

2、有較豐富的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和較強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已具規(guī)模，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著，連續(xù)幾年來各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況在全縣同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每年均有較大幅度的增長(zhǎng)。其中工業(yè)企業(yè)的年銷售收入在500萬元以上、納稅總額在20萬元以上；商貿(mào)企業(yè)年銷售額在200萬元以上、納稅總額在10萬元以上。

3、有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。大膽地進(jìn)行企業(yè)改革，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立健全企業(yè)管理機(jī)制，企業(yè)改革和扭虧增盈工作成績(jī)突出，國(guó)有資產(chǎn)保值增值。重視企業(yè)

文化建設(shè)，積極支持企業(yè)的黨、團(tuán)、工會(huì)組織建設(shè)，維護(hù)企業(yè)職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮黨團(tuán)員和職工的積極性，全心全意依靠工人階級(jí)。4、有較強(qiáng)開拓創(chuàng)新意識(shí)。能緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)的需求，不斷進(jìn)行企業(yè)挖潛改造，技術(shù)更新，產(chǎn)品更新?lián)Q代和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)科技含量，不斷拓展市場(chǎng)，生產(chǎn)出具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)、名牌優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品。企業(yè)環(huán)保節(jié)能降耗成效顯著，產(chǎn)品獲得專利或填補(bǔ)我市乃至牡市、省級(jí)空白者以及被評(píng)為省市高新技術(shù)示范企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者優(yōu)先。

5、優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才年齡一般在60周歲以下，文化程度中專以上或具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。單位及個(gè)人在紀(jì)檢、計(jì)生和綜治等方面無違反規(guī)定。企業(yè)安全生產(chǎn)無事故。

五、評(píng)選方法和程序

1、推薦預(yù)備人選。預(yù)備人選的推薦采取主管部門推薦和自薦相結(jié)合的原則，由企業(yè)主管部門和各企業(yè)根據(jù)連續(xù)幾年來企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的工作實(shí)績(jī)，嚴(yán)格按照評(píng)選的基本條件，研究確定推薦人選。推薦人選要填寫《“經(jīng)濟(jì)人物”推薦表》、《“誠(chéng)信企業(yè)”推薦表》或《“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”推薦表》，經(jīng)企業(yè)或主管部門簽署意見后，連同有關(guān)證明材料（包括簡(jiǎn)介、企業(yè)、個(gè)人的獲獎(jiǎng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)狀與證書等。要求：上報(bào)人選的事跡材料（500字）、推薦表各一式兩份。）一并于規(guī)定時(shí)間上報(bào)市評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。文秘站版權(quán)所有

2、確定候選人。由市評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)推薦預(yù)備人選進(jìn)行考察、篩選，根據(jù)考察結(jié)果，按1：1.5比例每項(xiàng)確定15個(gè)對(duì)象作為本次“經(jīng)濟(jì)人物”、“誠(chéng)信企業(yè)”或“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”評(píng)選候選人。

3、搞好集中宣傳。利用新聞媒介、舉辦事跡報(bào)告會(huì)、設(shè)置宣傳欄、印發(fā)事跡材料等各種宣傳手段，集中宣傳介紹候選人的事跡，使廣大群眾充分了解、掌握候選人的情況，為投票評(píng)選奠定基礎(chǔ)

4、評(píng)選“經(jīng)濟(jì)人物”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”。在對(duì)候選人進(jìn)行民主評(píng)議的基礎(chǔ)上，由市評(píng)選辦統(tǒng)一印制選票，設(shè)置投票站，分別組織金融、稅收、質(zhì)監(jiān)、工商、工會(huì)、勞動(dòng)等部門代表及各方面群眾代表直接進(jìn)行投票評(píng)選。同時(shí)在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上刊登選票，群眾可以通過報(bào)紙裁剪投票或網(wǎng)絡(luò)投票。投票結(jié)果由市評(píng)選辦進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，得票前10名者為本級(jí)“經(jīng)濟(jì)人物”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”人選，經(jīng)評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，報(bào)市委批準(zhǔn)正式命名表彰。

5、評(píng)選活動(dòng)于每年2月份開始，3月份結(jié)束。

六、表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、由__市委對(duì)“經(jīng)濟(jì)人物”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”授予榮譽(yù)稱號(hào)，召開專題會(huì)議進(jìn)行表彰。組織新聞媒體進(jìn)行集中宣傳報(bào)道。

2、對(duì)“經(jīng)濟(jì)人物”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”以精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)鼓勵(lì)為輔，當(dāng)選者可優(yōu)先評(píng)選為__市人大代表或政協(xié)委員，享受參政議政的權(quán)利。

3、不定期組織當(dāng)選者外出考察，拓展視野，加強(qiáng)合作。

4、對(duì)當(dāng)選者兌現(xiàn)各種獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的子女就業(yè)、上學(xué)、就醫(yī)、落戶等問題，一切從優(yōu)。

4、為當(dāng)選者建立健康檔案，對(duì)其身體情況進(jìn)行定期免費(fèi)檢查。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)評(píng)選工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立“經(jīng)濟(jì)人物”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：---__市委書記

---__市委副書記、市長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：---__市委副書記

---__市委常委、副市長(zhǎng)

---__市委常委、宣傳部長(zhǎng)

篇2

二、活動(dòng)主題：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 消費(fèi)無憂”

三、活動(dòng)時(shí)間：2017年3月8日----3月18日

四、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）3月15日上午在xx北國(guó)商城外廣場(chǎng)舉辦3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)啟動(dòng)儀式、有關(guān)行政部門及公共服務(wù)企業(yè)共同開展咨詢服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴，解決消費(fèi)者的實(shí)際問題。同時(shí)為落實(shí)經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，及時(shí)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在主要商場(chǎng)、超市開通消費(fèi)維權(quán)綠色通道，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，并在北國(guó)商場(chǎng)舉辦掛牌儀式。

（二）加強(qiáng)媒體宣傳，利用電視、報(bào)刊、廣播等媒體營(yíng)造紀(jì)念消費(fèi)者權(quán)益日的深厚氛圍，大力宣傳新《消法》等法律法規(guī)，開展各種形式的消費(fèi)教育，展示各單位消費(fèi)維權(quán)成果。

（三）為全面提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，迎接全市旅發(fā)大會(huì)的召開，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)同文物旅游局在全縣所有旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”點(diǎn)全覆蓋，開展多種形式的消費(fèi)教育、消費(fèi)體驗(yàn)，針對(duì)我縣旅游現(xiàn)狀，集思廣益，查遺補(bǔ)缺。

（四）各超市、商場(chǎng)、廣場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明顯位置懸掛3·15宣傳牌、相關(guān)警示標(biāo)語、誠(chéng)信商家放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)宣傳口號(hào)等措施，

（五）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工商所要在本轄區(qū)主要商業(yè)地段開展多種形式的紀(jì)念活動(dòng)。

五、組織要求：

（一）各相關(guān)部門對(duì)本單位打假維權(quán)成果進(jìn)行總結(jié)上報(bào)，為新聞宣傳提供消費(fèi)維權(quán)案例，進(jìn)行法律、法規(guī)解讀。

（二）號(hào)召縣域企業(yè)結(jié)合我市開展的“美麗省會(huì)·誠(chéng)信商家”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，大力宣傳新《消法》，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商，努力營(yíng)造和諧、法制、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。

（三）結(jié)合縣域食品、藥品安全示范企業(yè)創(chuàng)建工作，開展宣傳活動(dòng)。

（四）發(fā)揮新聞?shì)浾撘龑?dǎo)作用，努力形成良好的社會(huì)氛圍。

篇3

關(guān)鍵詞：同課異構(gòu)三維目標(biāo)教學(xué)方法教學(xué)設(shè)計(jì)

【中圖分類號(hào)】G633.2

所謂“同課異構(gòu)”是指選用同一教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生實(shí)際、現(xiàn)有的教學(xué)條件和教師自身的特點(diǎn)，進(jìn)行不同的教學(xué)設(shè)計(jì)。同課異構(gòu)要求教師的設(shè)計(jì)思路具有開放性和創(chuàng)新性，要求教師精心研究教材，潛心鉆研教法和學(xué)法，以便各顯風(fēng)采，各具特色。這種教學(xué)模式在更新教育觀念，創(chuàng)新教學(xué)模式，突出學(xué)生主體地位，推進(jìn)教學(xué)改革方面發(fā)揮著重要作用。但是，從目前“同課異構(gòu)”教學(xué)研究的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，部分教師缺乏對(duì)這種教學(xué)模式進(jìn)行深入的理解，使得同課異構(gòu)沒有得到真正有效的推行，違背了課程改革的初衷。本文在對(duì)“同課異構(gòu)”教學(xué)模式解釋的基礎(chǔ)上，結(jié)合高一經(jīng)濟(jì)生活《企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展》同課異構(gòu)的研究課，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)過程設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行分析。

1、“同課異構(gòu)”要注重三維目標(biāo)的落實(shí)

現(xiàn)代課程理論與改革的基本理念是：文化知識(shí)的積累是基礎(chǔ)，能力的發(fā)展是核心，情感態(tài)度價(jià)值觀的養(yǎng)成是靈魂，三者相互依存、相互促進(jìn)?！巴n異構(gòu)”的教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)將三個(gè)維度的目標(biāo)相互滲透、融為一體，有效落實(shí)。現(xiàn)結(jié)合莊蕾蕾和馮燕玲兩位老師在2014年11月3日就“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展”內(nèi)容做的兩節(jié)同課異構(gòu)研究課，對(duì)高中政治課堂教學(xué)做對(duì)比分析。

莊老師方案：

知識(shí)目標(biāo)：理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的主要因素。

闡述誠(chéng)信、技術(shù)等要素在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性。

能力目標(biāo)：通過對(duì)參觀企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的分析，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，運(yùn)用邏輯思維對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功主要因素進(jìn)行分析、概括和綜合。

通過組織課堂教學(xué)活動(dòng)，分析自辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和實(shí)踐結(jié)果。運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：感受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，認(rèn)識(shí)銳意進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)誠(chéng)信觀念。

馮老師方案：

知識(shí)與技能：理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展成功的主要因素。

探究事例，把握創(chuàng)辦企業(yè)的基本技能。

過程與方法：通過角色模擬，體驗(yàn)企業(yè)成立與經(jīng)營(yíng)的過程。

通過合作探究，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否的因素，增強(qiáng)自身的社會(huì)參與意識(shí)。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的奮斗歷程，提高自己參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的興趣。通過角色體驗(yàn)，明白企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，培養(yǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品格。

通過對(duì)比研究，我們可以看出，莊老師的教學(xué)目標(biāo)中滲透著以“學(xué)生為本”的教學(xué)理念，注重學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。引導(dǎo)學(xué)生開發(fā)和利用各種資源來獲得知識(shí)和能力的發(fā)展。馮老師的教學(xué)是以學(xué)生能力和情感的實(shí)際變化為目標(biāo)，把自己期望學(xué)生變化作為教學(xué)目標(biāo)的具體內(nèi)容，集中體現(xiàn)課堂教學(xué)層面的要求，能有效指導(dǎo)自己的教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生分析和解決問題的能力。

2、“同課異構(gòu)”要注重教學(xué)方法的選取

新課程的核心理念是：“以學(xué)生發(fā)展為本”。作為一名高中思想政治課教師，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教學(xué)方式方法，必須積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流的學(xué)習(xí)環(huán)境?！巴n異構(gòu)”這一模式就是要讓教師通過對(duì)自己和他人課堂教學(xué)過程的分析，在預(yù)測(cè)、實(shí)踐和比較中鑒別各種教學(xué)方法，從而找出適合自身風(fēng)格特點(diǎn)和體現(xiàn)學(xué)生主體地位的科學(xué)方法，以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，提高教學(xué)效率。

在“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展”這節(jié)課的異構(gòu)教學(xué)實(shí)踐中，莊老師采用了案例教學(xué)和問題探究法。首先，莊老師利用了學(xué)生參觀考察過夢(mèng)狐科技有限公司的實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)，在課堂上組織學(xué)生觀看該企業(yè)的視頻，并設(shè)置相關(guān)問題讓學(xué)生思考、討論和探究。其次，又設(shè)置了讓學(xué)生參與實(shí)戰(zhàn)模擬的活動(dòng)項(xiàng)目，使他們生疑、質(zhì)疑和釋疑。在這一實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)生的探索熱情被激發(fā)出來?？梢哉f，案例教學(xué)法和問題探究法在這里得到了很好的運(yùn)用。馮老師選取了貼近學(xué)生、貼近生活、貼近社會(huì)的教學(xué)案例――“阿里巴巴集團(tuán)”案例來調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，通過合作探究的學(xué)習(xí)方式延伸了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，層層遞進(jìn)的問題設(shè)計(jì)，生生互動(dòng)、師生互動(dòng)的活動(dòng)方式讓課堂氣氛異常活躍。

3“同課異構(gòu)”要注重教學(xué)過程的設(shè)計(jì)

德國(guó)教育家第斯多惠說過“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授知識(shí)和本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒和鼓舞”。在課堂教學(xué)過程中，教師應(yīng)該把激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣、優(yōu)勢(shì)和潛能作為設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。比如，教學(xué)素材選取要符合學(xué)生的認(rèn)知水平，多選擇學(xué)生感興趣的話題；要精巧的設(shè)計(jì)課堂設(shè)問，使學(xué)生在探究問題的過程中成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體；要在課堂上有意識(shí)地設(shè)計(jì)小組討論、合作、探究的環(huán)節(jié)；讓學(xué)生自主參與到合作中實(shí)現(xiàn)發(fā)展；要精心預(yù)設(shè)教學(xué)情境，讓學(xué)生在活動(dòng)體驗(yàn)中快樂的學(xué)習(xí)。

莊老師在“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展”的教學(xué)過程中設(shè)置了五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。事例分析；提煉觀點(diǎn)；實(shí)戰(zhàn)模擬；分享心得和理論提升。教師從參觀考察的夢(mèng)狐企業(yè)入手，通過對(duì)設(shè)置問題的討論探究，歸納提煉出企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的共同因素。在這一理論的指導(dǎo)下，組織學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)，制定具體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。整節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)始終圍繞學(xué)生展開，并且通過教學(xué)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到了“理論來源于生活，又要回歸于生活”的道理。

馮老師始終結(jié)合貼近學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)際的熱點(diǎn)話題――“阿里巴巴”案例來設(shè)計(jì)探究活動(dòng)，通過有層次并環(huán)環(huán)相扣的問題，有效引發(fā)學(xué)生思考、討論。從而順利地實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)，提高了課堂教學(xué)效率。

“同課異構(gòu)”為教師們提供了一個(gè)面對(duì)面交流互動(dòng)的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)中老師們共同探討教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，探討教學(xué)的藝術(shù)，交流彼此的經(jīng)驗(yàn)，共享成功的喜悅。迥異的風(fēng)格，不同的策略在交流中碰撞、升華，這種多層面、全方位的合作，從整體上提升了教師的業(yè)務(wù)水平。今后，每位教師結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐，認(rèn)真反思，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，必將能夠進(jìn)一步促進(jìn)自己專業(yè)成長(zhǎng)，提高自己教育教學(xué)水平。

賈玉鳳 女 1975年 漢族 山西省長(zhǎng)治市長(zhǎng)治縣二中教師

參考文獻(xiàn)

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一、活動(dòng)時(shí)間

宣傳周活動(dòng)安排在3月中旬至4月上旬，活動(dòng)時(shí)間一周。

二、活動(dòng)主題

綜合執(zhí)法護(hù)春耕，放心農(nóng)資進(jìn)鄉(xiāng)村。

三、活動(dòng)目的

圍繞主題，強(qiáng)化宣傳指導(dǎo)服務(wù)，多措并舉，暢通放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村渠道，提高優(yōu)質(zhì)放心農(nóng)資覆蓋率。宣傳相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。普及農(nóng)資識(shí)假辨假常識(shí)，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)合理使用農(nóng)資，提高農(nóng)民農(nóng)資質(zhì)量安全意識(shí)、依法維權(quán)意識(shí)。加大農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法宣傳，營(yíng)造農(nóng)資打假濃厚氛圍，為我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益提供執(zhí)法保障。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）廣泛開展活動(dòng)宣傳。

充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用，通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、鄉(xiāng)村廣播等宣傳媒介，組織開展好“五個(gè)宣傳”，即農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法宣傳、農(nóng)資打假宣傳、農(nóng)資識(shí)假辨假知識(shí)宣傳、農(nóng)資使用常識(shí)和依法維權(quán)宣傳、農(nóng)業(yè)法律法規(guī)知識(shí)宣傳。大力宣傳農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法以及農(nóng)資打假工作部署和成效，普及農(nóng)資識(shí)假辨假常識(shí)，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)購買正確使用農(nóng)資，強(qiáng)化農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

（二）組織開展指導(dǎo)培訓(xùn)。

充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)農(nóng)村局技術(shù)推廣和執(zhí)法監(jiān)管工作優(yōu)勢(shì)，組織抓好“兩個(gè)指導(dǎo)培訓(xùn)”。即利用現(xiàn)場(chǎng)咨詢、展覽展示、鄉(xiāng)村課堂等組織農(nóng)業(yè)專家和農(nóng)技人員開展農(nóng)資購買、使用等知識(shí)宣傳和技術(shù)培訓(xùn)；結(jié)合執(zhí)法檢查，開展農(nóng)業(yè)法律法規(guī)宣傳和農(nóng)資依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)培訓(xùn)。

（三）暢通放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村主渠道。

結(jié)合實(shí)際，大力宣傳推介守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量過硬的農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

企業(yè)、農(nóng)資專業(yè)合作社和農(nóng)資社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，支持和鼓勵(lì)有實(shí)力信譽(yù)好的名優(yōu)農(nóng)資企業(yè)參加放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳活動(dòng)，為農(nóng)民提供更好更優(yōu)的農(nóng)資服務(wù)，暢通優(yōu)質(zhì)放心農(nóng)資進(jìn)村渠道，提高優(yōu)質(zhì)放心農(nóng)資覆蓋面。

（四）強(qiáng)化農(nóng)資打假執(zhí)法。

農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)要主動(dòng)公開投訴舉報(bào)電話，創(chuàng)新投訴舉報(bào)受理方式，主動(dòng)挖掘發(fā)現(xiàn)違法線索，及時(shí)受理加快查處。加大農(nóng)資打假典型案例曝光，在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w公布2020年農(nóng)資打假典型案例，震懾違法犯罪分子。

篇5

關(guān)鍵詞：旅游倫理;體系;旅游企業(yè)

1加強(qiáng)旅游倫理建設(shè)的必要性

1.1旅游活動(dòng)中存在的問題與旅游倫理息息相關(guān)

近年來，大理出現(xiàn)的“三角債”問題反映組團(tuán)社、接團(tuán)社、景點(diǎn)等企業(yè)之間的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問題，不論是“先付款后游玩”還是“先游玩后付款”，企業(yè)之間都應(yīng)該按合同辦事，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享，但是受到層層盤剝，所剩無幾的資金使大理難以應(yīng)付日常開支，更不用說用于環(huán)境保護(hù)和產(chǎn)品開發(fā)了，大理旅游業(yè)因?yàn)椤按罄盹L(fēng)波”遭遇重創(chuàng)，充分說明旅游企業(yè)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信合作是旅游業(yè)健康發(fā)展的重要條件。

根據(jù)2009年春節(jié)黃金周期間全國(guó)假日辦總值班室受理的69件投訴情況來看(見表1)，大多數(shù)投訴者反映旅游服務(wù)人員態(tài)度差，旅游行程中降低住宿、交通工具和餐飲等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，餐飲和住宿等衛(wèi)生狀況差，硬件設(shè)施不足，合同履行不力等，老年游客對(duì)旅行社出境游加收?qǐng)F(tuán)款、在國(guó)內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票的問題投訴增多，這些表面上都是各種各樣的硬件和軟件問題，但根本上說明旅游企業(yè)和服務(wù)人員的旅游倫理問題，旅行社為了自身的利益不按合同標(biāo)準(zhǔn)或與游客約定的內(nèi)容來服務(wù)，景點(diǎn)的購票說明無明顯告示使老年人和軍人等得不到應(yīng)有的優(yōu)惠說明沒有樹立“以人為本”的理念，服務(wù)人員態(tài)度差是職業(yè)道德的問題。

1.2旅游業(yè)發(fā)展過程中積極引導(dǎo)良好旅游倫理建設(shè)

全國(guó)旅游系統(tǒng)正在開展“誠(chéng)信旅游活動(dòng)”，絕大部分省市都制定了本地的“誠(chéng)信旅游工作實(shí)施方案”，并開展了多種形式的誠(chéng)信旅游活動(dòng)，如黃山倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推行“透明旅游”，安徽省開展首屆“百家誠(chéng)信旅游企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)，廣西開展“讓游客滿意在廣西誠(chéng)信旅游活動(dòng)”;上海、江蘇、浙江三地?cái)y手構(gòu)建“江浙滬誠(chéng)信旅游區(qū)”等，“全國(guó)模范導(dǎo)游員”文花枝在赴陜西延安旅游途中發(fā)生的交通事故中，讓施救人員先救游客，自己卻因耽誤最佳救治時(shí)機(jī)而導(dǎo)致左腿高位截肢，她在生死關(guān)頭把生的希望讓給游客，把死的危險(xiǎn)留給自己的這種思想品德和職業(yè)道德，為其他旅游從業(yè)人員樹立了榜樣，是良好的旅游倫理建設(shè)的實(shí)踐者。

1999年，世界旅游組織制定了《全球旅游倫理規(guī)范》，提出旅游業(yè)應(yīng)致力于促進(jìn)人民和國(guó)家間的相互尊重和了解，應(yīng)尊重平等，促進(jìn)人權(quán);倡導(dǎo)旅游發(fā)展中的利益相關(guān)者共同承擔(dān)義務(wù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和文化遺產(chǎn)的利用與保護(hù)，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝藚⑴c旅游業(yè)并平等地分享收益。這是一項(xiàng)為了對(duì)旅游業(yè)所依賴的各種資源進(jìn)行保護(hù)的計(jì)劃，以確保其所帶來的好處能夠按照“千年發(fā)展目標(biāo)”(MillenniumDevelopmentGoals)實(shí)現(xiàn)公平的分享。它為各國(guó)政府、旅游景點(diǎn)、旅游運(yùn)營(yíng)商、旅行社、旅游從業(yè)人員、開發(fā)商以及游客自身都制定了指導(dǎo)原則。

加強(qiáng)旅游倫理建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，是解決當(dāng)前暴露的一系列問題的主要途徑之一，是旅游法律法規(guī)制定的必要補(bǔ)充，法律法規(guī)是從法律效力上對(duì)旅游業(yè)相關(guān)活動(dòng)的硬性要求，而旅游倫理是從道德和精神層面上對(duì)人的旅游活動(dòng)進(jìn)行感化和約束，從某種意義上說，是旅游業(yè)健康發(fā)展所追求的目標(biāo)之一。

2旅游倫理的含義

中國(guó)古代的旅游有著鮮明的倫理特征，傳統(tǒng)的旅游具有群體認(rèn)同感和倫理歸屬感。旅游活動(dòng)傾向于“向善”，即塑造旅游者道德品格，比西方人更注重表達(dá)旅游的社會(huì)形式和內(nèi)心的道德修養(yǎng)。2000年4月11日，李健在《光明日?qǐng)?bào)》發(fā)表了《關(guān)于旅游倫理的思考》的文章，指出旅游倫理是人們?cè)诼糜位顒?dòng)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。旅游倫理基本規(guī)范是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：尊重愛護(hù)自然，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧，尊重保護(hù)文物古跡，實(shí)現(xiàn)人與歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的和諧;相互尊重，相互關(guān)心，相互幫助，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧;認(rèn)真對(duì)待自我，實(shí)現(xiàn)身心和諧，從包含的內(nèi)容來看，這四個(gè)方面?zhèn)戎貜膫惱韺W(xué)而不是從旅游業(yè)的角度解釋旅游倫理的概念，本文將旅游倫理理解為：狹義上來說，是與旅游活動(dòng)密切相關(guān)的旅游行為主體如旅游企業(yè)、旅游者、政府以及旅游媒體和協(xié)會(huì)等其他組織所應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范;廣義上來說，一切推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展的旅游行業(yè)內(nèi)部道德規(guī)范和行業(yè)外部對(duì)旅游業(yè)起作用的道德準(zhǔn)則，旅游倫理涉及的主體主要包括旅游發(fā)生地和旅游目的地國(guó)家和地區(qū)的政府組織及非政府組織、旅游開發(fā)商、旅游及相關(guān)企業(yè)、旅游企業(yè)人員、旅游目的地居民和社區(qū)、旅游媒體等等。

3建立良好的旅游倫理體系

良好的旅游倫理體系主要包括旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社、飯店、其他與旅游有關(guān)的企業(yè))、旅游者、政府、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等其他組織，以及全民旅游教育等，各主體之間以及主體內(nèi)部都有自己的道德規(guī)范，如企業(yè)與企業(yè)之間，政府與旅游者之間等，只有將這些方面的統(tǒng)籌處理好，才能營(yíng)造旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境。

3.1旅游企業(yè)

員工應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，旅游企業(yè)管理者應(yīng)有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，從企業(yè)個(gè)體以及社會(huì)整體的角度衡量決策和行為的對(duì)與錯(cuò)，形成企業(yè)良好的道德標(biāo)準(zhǔn)，并有效地建立和保持企業(yè)的價(jià)值觀，塑造企業(yè)文化。旅游企業(yè)的不同，具體的倫理觀念也有不同，旅游企業(yè)倫理道德的基本要求是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和依法納稅;基本保證是公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)實(shí)守信;關(guān)鍵是顧客至上，企業(yè)要崇尚高尚倫理，把企業(yè)制定的行為規(guī)范和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化為員工的自覺行為，企業(yè)的倫理道德觀才能得以貫徹。

3.1.1景區(qū)

旅游景區(qū)的開發(fā)、評(píng)估和規(guī)劃中應(yīng)尊重自然規(guī)律，不能急功近利，過度開發(fā)，應(yīng)保持生態(tài)系統(tǒng)的完整性，不能因?yàn)槎唐诘慕?jīng)濟(jì)利益破壞生態(tài)環(huán)境，樹立正確的環(huán)境倫理觀是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的前提，景點(diǎn)的設(shè)計(jì)應(yīng)順應(yīng)自然，追求人與自然的和諧統(tǒng)一，尊重生態(tài)多樣性，保護(hù)當(dāng)?shù)靥厣幕?，樹立科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的生態(tài)倫理觀。鼓勵(lì)和支持東道區(qū)居民參與和景區(qū)相關(guān)的決策，分享旅游發(fā)展帶來的收益，如果景區(qū)的開發(fā)需要上游居民付出代價(jià)，還應(yīng)相應(yīng)的給予生態(tài)補(bǔ)償。景區(qū)管理應(yīng)充分以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)，主要體現(xiàn)在解說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和旅游個(gè)性化服務(wù)等方面。制定文明游覽公約，引導(dǎo)游客增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)和生態(tài)意識(shí)，進(jìn)行文明游覽。

3.1.2旅行社

隨著旅行社數(shù)量的增多，旅行社的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，有些旅行社采取降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)手段，以致出現(xiàn)零團(tuán)費(fèi)或負(fù)團(tuán)費(fèi)的現(xiàn)象，低廉的價(jià)格使旅行社經(jīng)營(yíng)環(huán)境更艱難，服務(wù)水平下降降低了游客的滿意度，長(zhǎng)此以往使旅行社陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)和惡性循環(huán)。旅行社之間應(yīng)公平合理競(jìng)爭(zhēng)，互相尊重，引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)向提高質(zhì)量和提高服務(wù)水平等方面努力。旅行社自身應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，充分考慮游客的利益，提供真實(shí)透明的信息，合理安排旅游線路和項(xiàng)目，提高車隊(duì)和導(dǎo)游的服務(wù)水平，按質(zhì)按量完成合同的約定內(nèi)容。

3.1.3飯店

飯店從業(yè)人員要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，堅(jiān)持“顧客至上”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨如家的氛圍，飯店管理人員要愛護(hù)員工，體會(huì)一線員工的辛苦并實(shí)行人性化管理，給員工和客人提供良好的服務(wù)。飯店之間應(yīng)建立互惠互利的關(guān)系，本著“”的原則，努力提高服務(wù)水平，避免陷入削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，使游客真正感受到物有所值或物超所值，飯店的軟硬件設(shè)施應(yīng)根據(jù)客人的需要建設(shè)，建設(shè)節(jié)約型綠色飯店，引導(dǎo)客人進(jìn)行綠色消費(fèi)。

3.2旅游者

旅游者的倫理教育主要包括進(jìn)行社會(huì)公德教育，例如在旅游地等公共場(chǎng)所，要相互尊重和關(guān)心、互相幫助、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、遵守公共秩序、愛護(hù)公物等;進(jìn)行生態(tài)倫理教育，例如宣傳尊重自然、保護(hù)環(huán)境、與自然和諧相處等旅游可持續(xù)發(fā)展的規(guī)范，并內(nèi)化為旅游者的行為準(zhǔn)則，進(jìn)行交往倫理教育，使旅游者在旅游活動(dòng)中尊重異類文化，努力營(yíng)造相互尊重和相互信任的氛圍，建立平等互助的新型人際關(guān)系等，旅游者是旅游活動(dòng)參與的主體，只有旅游者的素質(zhì)提高了，旅游才能夠更加有序、健康和文明。

世界旅游組織在《全球旅游倫理規(guī)范》中提出，負(fù)責(zé)任的旅游要抱著對(duì)不同、哲學(xué)觀點(diǎn)和倫理觀念寬容和尊重的態(tài)度。其內(nèi)涵可概括為，旅游者必須尊重目的地國(guó)家在政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)、社會(huì)、道德、宗教文化方面業(yè)已確立的秩序，遵守當(dāng)?shù)貙?shí)行的法律，對(duì)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和信仰做出最大限度的理解。還將旅游對(duì)促進(jìn)人民和社會(huì)之間的相互了解與尊重的貢獻(xiàn)放在第一條，要求“旅游活動(dòng)的開展應(yīng)該與東道地區(qū)和國(guó)家的特征與傳統(tǒng)保持一致，病尊重其法律，慣例和習(xí)俗。”旅游者在旅游活動(dòng)中要尊重歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)，理解文化差異。如果愛護(hù)歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)文物古跡和文化遺產(chǎn)可以視為對(duì)旅游者的基本道德實(shí)踐，那么，抱著尊重歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)，更好地理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)解文化差異的目的進(jìn)行旅游活動(dòng)則是旅游者道德的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制，其實(shí)，早在1985年世界旅游組織旅游第六次大會(huì)通過的《旅游權(quán)利法案》和《旅游者守則》中，就要求旅游者除了尊重過境地和逗留地的政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)、社會(huì)、道德和宗教及遵守當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)行法律和規(guī)定外，還應(yīng)做到充分理解東道國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、和行為活動(dòng)，要特別尊重其自然和文化財(cái)富;不應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己與當(dāng)?shù)鼐用裰g的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化差異;要以受教育者的身份去領(lǐng)略作為人類整個(gè)財(cái)富不可分割的一部分的當(dāng)?shù)匚幕?/p>

同樣，涉及到與旅游服務(wù)人員的關(guān)系時(shí)，旅游者要認(rèn)識(shí)到“顧客總是對(duì)的”、“旅游者是上帝”等等，只是為旅游者服務(wù)的旅游企業(yè)及其旅游從業(yè)人員道德認(rèn)識(shí)的形象化語言，而不能成為旅游者自我身份判斷的依據(jù)，旅游者在充分享受旅游消費(fèi)者權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)該尊重旅游服務(wù)人員的人格尊嚴(yán)和辛勤勞動(dòng)，毋容置疑，旅伴之間則更需要相互關(guān)愛。旅游對(duì)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展有著積極的意義，但長(zhǎng)期以來，我們只注重旅游的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，關(guān)心社會(huì)發(fā)展日漸成為世界旅游業(yè)發(fā)展的重要課題。世界旅游組織近期所致力推動(dòng)的主要工程如“旅游與消除貧困”、“保護(hù)兒童免受旅游性剝削”等，充分反映出世界旅游發(fā)展的“社會(huì)導(dǎo)向”，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，不僅是政府和法律的問題，更需要旅游者道德的“他律”和“自律”。

3.3政府

國(guó)家旅游局日前表示，全國(guó)旅游行業(yè)要用3至5年的時(shí)間，建立起較為完善的誠(chéng)信法律法規(guī)保障體系和有效的誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制。當(dāng)前一方面將繼續(xù)推動(dòng)《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》3個(gè)行政法規(guī)的修訂，同時(shí)推動(dòng)更多的省市實(shí)現(xiàn)地方綜合性旅游法規(guī)建設(shè)的新突破，夯實(shí)誠(chéng)信建設(shè)的法律基礎(chǔ);另一方面，要在國(guó)家、省和城市三個(gè)層面，推動(dòng)建立旅游誠(chéng)信指標(biāo)體系，逐步建立起旅游誠(chéng)信征集、管理、評(píng)價(jià)、公示、信息披露等工作體系框架，以此推動(dòng)行業(yè)自律機(jī)制的形成，加強(qiáng)行業(yè)自律能力建設(shè)。推動(dòng)社會(huì)和媒體對(duì)旅游誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制的形成和監(jiān)督能力的提升。

各個(gè)部門、各個(gè)地方的法規(guī)、規(guī)章就像是跑向不同方向的馬匹，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)統(tǒng)一的綱領(lǐng)性旅游立法來駕馭，事實(shí)表明，這是十分重要的，否則對(duì)于旅游資源，有的部門以保護(hù)之名限制開發(fā)，有的部門則以開發(fā)之名行破壞之實(shí)，如果在法律上有統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的旅游資源管理框架，將有助于這一問題的解決，而這是目前的分散型旅游法律體制所無法做到的，旅游法還應(yīng)充分考慮旅游倫理、旅游道德方面的問題，并適當(dāng)?shù)貙⑾嚓P(guān)規(guī)范寫入法律，世界旅游組織的《世界旅游宣言》強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代旅游更注重文化，道德方而的意義。

3.4全民旅游教育，營(yíng)造旅游大環(huán)境

道德既是社會(huì)調(diào)控的重要方式，也是個(gè)人自我完善的精神力量。在旅游者道德建設(shè)過程中，如何很好地發(fā)揮旅游道德的認(rèn)識(shí)功能和調(diào)節(jié)功能以及教育、導(dǎo)向、辯護(hù)、激勵(lì)功能，是一個(gè)十分復(fù)雜的問題，在旅游者道德建設(shè)的初始階段，重要途徑有三個(gè)方面：

3.4.1強(qiáng)化社會(huì)公德意識(shí)，提高國(guó)民道德素養(yǎng)

社會(huì)公德是指人們?cè)谌粘９采钪兴纬傻暮蛻?yīng)當(dāng)遵守的起碼的行為準(zhǔn)則，旅游者道德從某種意義上講也就是旅游者公德，遵紀(jì)守法、相互尊重、互相關(guān)心、互相幫助、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、遵守公共秩序等等社會(huì)公德是旅游者道德形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。在旅游實(shí)踐中我們都能觀察和感受到，整體上，來自文明程度較高的國(guó)家和地區(qū)的旅游者，往往能比較自覺地遵守旅游道德規(guī)范。今年是貫徹落實(shí)我國(guó)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的第八年，隨著我國(guó)公民道德建設(shè)的加強(qiáng)，國(guó)民道德素質(zhì)將有很大的提高，這也將為造就文明旅游者奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

3.4.2加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督，倡導(dǎo)文明旅游

個(gè)體道德的形成和發(fā)展?jié)u次經(jīng)歷他律、自律和他律與自律統(tǒng)一共三個(gè)階段，他律是旅游者道德建設(shè)的起始階段，社會(huì)輿論的廣泛性和外在強(qiáng)制性對(duì)旅游者道德建設(shè)有著不可替代的作用。近年來，每年的“旅游黃金周”都成為各種媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，但遺憾的是，很少有媒體涉及旅游者道德問題。對(duì)旅游者行為缺少道德評(píng)價(jià)，更多的是關(guān)于旅游者權(quán)利的辯護(hù)，缺少關(guān)于旅游者義務(wù)和責(zé)任的宣講，通過媒介倡導(dǎo)文明旅游、譴責(zé)不道德旅游行為，讓旅游者和潛在的旅游者熟知什么樣的旅游行為是“對(duì)的”，什么樣的旅游行為“不對(duì)”，這是旅游者道德“他律”的基礎(chǔ)，也是旅游者道德內(nèi)化到“自律”階段的前提。

篇6

關(guān)鍵詞:質(zhì)量控制小組;培訓(xùn);作用

河北遠(yuǎn)迪實(shí)業(yè)集團(tuán)是一家現(xiàn)代化科技型民營(yíng)企業(yè),現(xiàn)已發(fā)展為擁有總資產(chǎn)1.2億元、員工400余人的中型民營(yíng)企業(yè)。在穩(wěn)步發(fā)展過程中,集團(tuán)注重文化建設(shè),狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,將員工培訓(xùn)作為人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備的重中之重,尤其通過質(zhì)量控制小組,努力提高員工培訓(xùn)水平,取得了較為理想的效果。

一、建立質(zhì)量控制小組,提升產(chǎn)品質(zhì)量

遠(yuǎn)迪實(shí)業(yè)集團(tuán)自建立之初,就采取了眾多措施,確保并不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。尤其1999年,集團(tuán)在重慶成立王合科貿(mào)有限公司,進(jìn)入全國(guó)摩配市場(chǎng)前沿后,積極探求確保每件產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。1999年底,集團(tuán)設(shè)立了河北省唯一的摩托車配件研究所,積極從事產(chǎn)品研發(fā)。以此為契機(jī),開始在生產(chǎn)部門建立由6-10人組成的質(zhì)量控制小組,負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品檢驗(yàn)、事故分析、產(chǎn)品基礎(chǔ)研發(fā)等工作,在集團(tuán)內(nèi)部打造良好的質(zhì)量檢驗(yàn)控制氛圍,建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。這一做法,為集團(tuán)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量,贏得同力帆、涪柴等大型企業(yè)合作奠定了良好基礎(chǔ)。

二、質(zhì)量控制小組在員工培訓(xùn)中的重要作用

(一)豐富了以人為本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化

質(zhì)量控制小組自成立之初,就嚴(yán)格按照“以人為本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,本著公開、公正、公平,實(shí)事求是的原則開展工作。對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)問題、存在的隱患和可提升的技術(shù)環(huán)節(jié),采取實(shí)事求是的態(tài)度開展研究并進(jìn)行處理,讓員工認(rèn)清問題根源,拓寬工作思路,避免出現(xiàn)大生產(chǎn)事故,全面提升生產(chǎn)能力和水平。質(zhì)量控制小組的這種做法,讓員工心平氣和地意識(shí)到自身存在的缺陷,不斷彌補(bǔ)缺陷,謀求更大發(fā)展,從而,使以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化深入人心,使員工發(fā)自內(nèi)心地為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(二)規(guī)范了技術(shù)人才培養(yǎng)程序

質(zhì)量控制小組立足集團(tuán)實(shí)際,充分吸收員工的合理化意見和建議,規(guī)范操作規(guī)程,建立了一整套行之有效的管理操作體系。注重用頭腦風(fēng)暴法,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)法和案例剖析法等具體分析生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)際案例,幫助員工進(jìn)步的同時(shí),規(guī)范了選料、焊接、調(diào)色、噴涂、檢驗(yàn)、包裝等具體操作環(huán)節(jié),結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際對(duì)5S管理法,零庫存生產(chǎn)管理法等進(jìn)行了改進(jìn),使員工能夠按照規(guī)范化操作規(guī)程開展工作,工作有章可循,最大限度地避免生產(chǎn)事故地發(fā)生,避免員工因操作不當(dāng)造成自身傷害。

(三)構(gòu)建了良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)

質(zhì)量控制小組,已成為集團(tuán)內(nèi)部軟件建設(shè)的標(biāo)志性項(xiàng)目,深受集團(tuán)董事和監(jiān)事會(huì)的重視,成為集團(tuán)職工向往的非行政事務(wù)性組織。質(zhì)量控制小組人員構(gòu)成并非一成不變,而是隨著人員調(diào)整、增減,員工技術(shù)層次高低變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。這種模式,不僅使質(zhì)量控制小組內(nèi)部為解決實(shí)際生產(chǎn)問題而注重加強(qiáng)合作,解決個(gè)人無法完成的實(shí)際問題,而且?guī)?dòng)了生產(chǎn)領(lǐng)域員工,增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的能力,注重通過工合作,利用集體智慧,尋求解決問題,提升工作能力的有效途徑。良好的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)在集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)廣泛形成,為集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

(四)培養(yǎng)了大批創(chuàng)新型人才

質(zhì)量控制小組,其性質(zhì)是專家型員工坐鎮(zhèn),成熟期員工廣泛參與,脫離日常行政管理,不帶任何功利性的組織機(jī)構(gòu)。這樣的組織,確保了問題處理的公正與公平。員工提出的合理化建議及有效措施一經(jīng)采納,便會(huì)得到榮譽(yù)與利益的雙重獎(jiǎng)勵(lì),質(zhì)量控制小組每次重大問題解決和技術(shù)提升,都會(huì)在部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核算中有所體現(xiàn),員工會(huì)得到利益回報(bào)。這種機(jī)制,促使質(zhì)量控制小組成員和其他員工挖掘自身潛能,勇于創(chuàng)新,善于創(chuàng)新,不斷謀求更大發(fā)展。由此,集團(tuán)員工中也涌現(xiàn)了大批優(yōu)秀的創(chuàng)新性型技術(shù)人才。

三、遠(yuǎn)迪實(shí)業(yè)集團(tuán)質(zhì)量控制小組的發(fā)展方向

質(zhì)量控制小組自身也存在著一些問題,突出表現(xiàn)為:受行政事務(wù)性影響,體制機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢;高層次帶頭人較為匱乏;專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不足,人員外培受到限制;等等。這些問題已引起集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視,為解決上述問題,促使質(zhì)量控制小組健康發(fā)展,集團(tuán)決定:嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量控制小組的運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格限制成員中部門領(lǐng)導(dǎo)所占人數(shù),部門領(lǐng)導(dǎo)只能以專家或技術(shù)骨干身份參加質(zhì)量控制小組,小組不受成員行政職務(wù)影響;采取培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合的方式,培植高層次帶頭人,努力為優(yōu)秀人才提供良好平臺(tái);抓住金融危機(jī)帶來的機(jī)遇,加速高層次人才培養(yǎng)和技術(shù)升級(jí)改造,為進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ);加大專項(xiàng)資金投入力度,創(chuàng)造外出培訓(xùn)機(jī)會(huì),開拓質(zhì)量控制小組成員的視野,提升質(zhì)量管理水平。在新的歷史時(shí)期,相信質(zhì)量控制小組會(huì)為集團(tuán)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

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2、周惠敏.關(guān)于我國(guó)員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007(31).

3、雷昊,安華.中國(guó)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)的問題分析和思路整合――德國(guó)企業(yè)培訓(xùn)模式對(duì)我國(guó)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)的啟示[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006(29).

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篇7

2009年5月26日上午，在《中國(guó)工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任指南》一年之際，由中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)主辦的“2009中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重舉行。國(guó)酒茅臺(tái)與國(guó)家電網(wǎng)、寶鋼集團(tuán)等19家單位一起。集中企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，共同展示企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成果。這也是國(guó)酒茅臺(tái)的首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

此次會(huì)是國(guó)內(nèi)首個(gè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的集中平臺(tái)，以后每年一次，旨在通過組織工業(yè)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)定期編制和社會(huì)責(zé)任報(bào)告，促使越來越多的企業(yè)和行業(yè)向社會(huì)承諾履行社會(huì)責(zé)任，形成公開透明的自我約束機(jī)制和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，提升中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任影響力和聲譽(yù)。參加會(huì)的單位涉及鋼鐵、機(jī)械、電力、化工、礦業(yè)、有色、煤炭等10多個(gè)行業(yè)。

會(huì)上，原全國(guó)政協(xié)副主席、中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)工程院院長(zhǎng)徐匡迪指出，黨和政府對(duì)引導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任十分重視。在2008年冰雪災(zāi)害、汶川地震中，中國(guó)企業(yè)用自己的實(shí)際行動(dòng)展示了負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。但我國(guó)仍處于工業(yè)化和城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)階段，作為“社會(huì)公民”的企業(yè)，不能一味追求高產(chǎn)量和高利潤(rùn)，必須承擔(dān)起比經(jīng)濟(jì)責(zé)任更為寬泛的社會(huì)責(zé)任。

工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中在題為“大力推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”的講話中指出，當(dāng)前，金融危機(jī)對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重沖擊，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。希望廣大工業(yè)企業(yè)以廣闊的視野和戰(zhàn)略性眼光，將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，形成一個(gè)抵御危機(jī)的合力，并通過履行社會(huì)責(zé)任樹立形象，打造品牌，提升競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。在當(dāng)前的形勢(shì)下，工業(yè)企業(yè)要把穩(wěn)定就業(yè)作為當(dāng)務(wù)之急，要把安全生產(chǎn)作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基本要求，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為道德底線，把節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境作為企業(yè)履行社會(huì)職責(zé)的長(zhǎng)期任務(wù)。

聯(lián)合國(guó)全球契約理事會(huì)理事陳英女士到會(huì)并講話。她指出，聯(lián)合國(guó)全球契約組織非常支持中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)開展社會(huì)責(zé)任工作。此次中國(guó)19家企業(yè)和協(xié)會(huì)集中社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對(duì)整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，對(duì)中國(guó)企業(yè)在國(guó)際上樹立良好形象具有重要意義。

中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)特別組織了報(bào)告評(píng)估專家組對(duì)此次的報(bào)告進(jìn)行了評(píng)估。中國(guó)工經(jīng)聯(lián)高級(jí)副會(huì)長(zhǎng)劉海燕作為專家組組長(zhǎng)了綜合點(diǎn)評(píng)意見。在點(diǎn)評(píng)中，專家們充分肯定了《國(guó)酒茅臺(tái)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，認(rèn)為首份《國(guó)酒茅臺(tái)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》系統(tǒng)回顧了半個(gè)世紀(jì)特別是1998年以來企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)踐，展現(xiàn)了公司為實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境的“和諧共生”的不懈追求，標(biāo)志著國(guó)酒茅臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。報(bào)告結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容翔實(shí)、績(jī)效可比性強(qiáng)，用客觀、全面的數(shù)據(jù)和案例來反映公司多年來在發(fā)展壯企持續(xù)成長(zhǎng)、以質(zhì)求存科學(xué)發(fā)展、崇本守道恪守誠(chéng)信、創(chuàng)新突破追求卓越、環(huán)境護(hù)企歷久彌堅(jiān)、熱心公益情傾三農(nóng)、為國(guó)爭(zhēng)光共建共享等方面所做出的積極努力，具有很好的縱向可比性；行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色突出，尤其在質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量體系建設(shè)方面取得了卓越成就。

篇8

客戶說：“呂先生！你對(duì)汽車后市場(chǎng)行業(yè)非常熟悉。請(qǐng)問你一件事?！?/p>

回答：“有什么事，我知道的一定告訴你，盡管說吧！”

客戶說：“你知道深圳##公司，是不是冒夏普的牌子生產(chǎn)銷售車載影音產(chǎn)品？”

回答：“我雖然不敢確認(rèn)，但聽他們銷售人員說是沒有取得夏普的生產(chǎn)銷售權(quán)的，而且最近夏普在上海成立了公司，就進(jìn)一步的證明了這家公司存在的貓膩?！?/p>

汽車影音行業(yè)的人士都知道：夏普的車載機(jī)芯和小尺寸顯示屏（用于車載，5英寸——8英寸）在全球都是頂級(jí)的。所以國(guó)內(nèi)這家公司看到這個(gè)機(jī)會(huì)：日系汽車影音品牌進(jìn)入中國(guó)取得了巨大的成功，像夏普這樣的知名品牌在國(guó)內(nèi)有非常高的美譽(yù)度，如果夏普還沒有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以前，用它的品牌那一定可以在汽車影音市場(chǎng)引起巨大的反響。

2005年4月的“上海國(guó)際汽車展”上，這家公司以夏普品牌推出“王者風(fēng)范”為主題的招商活動(dòng)，要求商交100萬元的押金（汽車后市場(chǎng)行業(yè)從來沒有交過這么高的押金），才能取得區(qū)域權(quán)。當(dāng)時(shí)應(yīng)招者不少，行業(yè)內(nèi)為之轟動(dòng)。商家們都有自己的看法：有的認(rèn)為大公司大手筆大氣魄，肯定能成功；有的認(rèn)為炒做而已，沒有實(shí)際的意義。

經(jīng)過不到半年的運(yùn)做，這家公司的產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題，與當(dāng)初的承諾大相徑庭，商開始警覺，才出現(xiàn)開頭的一幕。

如果這只是一個(gè)典型案例那也沒有什么好奇怪的，但整個(gè)汽車后市場(chǎng)的“亂”，讓商家和消費(fèi)者不得不提高警覺。據(jù)統(tǒng)計(jì)：在廣東生產(chǎn)銷售汽車電子產(chǎn)品的廠家就有1000多家。這些廠家質(zhì)量參差不齊，偷工減料，運(yùn)做不規(guī)范。如果按照其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，最多有100家汽車電子廠家能存活。

在這1000家里，不乏有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的，但肯定是有人在“攪活”。主要有以下3種經(jīng)營(yíng)者：

1、“投機(jī)”者

屬于專業(yè)的攪局者，就好象開始的案例一樣。他們多是一些手里攥著大把現(xiàn)金的機(jī)會(huì)主義者，沒有固定的投資領(lǐng)域，哪里賺錢就往哪里走，市場(chǎng)風(fēng)向稍微不對(duì)就會(huì)立刻收手，因此他們介入一個(gè)市場(chǎng)從投資到收手的周期是非常之短的。這部分人大都活躍于一些發(fā)展前景廣闊，但各方條件都還極不成熟的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，靠混亂來牟取暴利，靠暴利來制造更多的混亂。

這種人目前大量存在于我國(guó)的汽車后市場(chǎng)，因?yàn)闀?huì)炒做，能抓住商家和消費(fèi)者的需求，一開始他們身邊聚集了不少“人氣”等特點(diǎn)，搞“一錘子買賣”。當(dāng)狐貍的尾巴終于露出來時(shí)，馬上就“撤”，把這個(gè)市場(chǎng)搞得是烏煙瘴氣。剩下的那些“正經(jīng)買賣人”就如同“秀才遇見了兵”，有理也說不清了。

2、“誠(chéng)信”者

他們自身有一定的實(shí)力，又對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景充滿信心，因此他們可最大限度地按照自己的意愿去規(guī)劃自身的品牌建設(shè)，在這個(gè)混濁的市場(chǎng)當(dāng)中保持自己的發(fā)展路線。從這一點(diǎn)上來說，他們是整個(gè)行業(yè)的希望，N年以后這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌必將從他們之中誕生。

3、中立者

還有很大一部分是屬于中立者，他們沒有把企業(yè)做成“百年老店”心態(tài)和實(shí)力；但也不想“投機(jī)”者。有時(shí)遇到“投機(jī)”者的一些行為也不得不跟進(jìn)，因?yàn)橄胍娴酶?，如果他們不攪就?huì)被別人攪得無法生存，這種人的普遍特點(diǎn)就是有心無力，只能隨波逐流。

一頭是見好就收，謀求利潤(rùn)最大化的“投機(jī)”；一頭是兢兢業(yè)業(yè)，一心一意做品牌的“誠(chéng)信”者；那剩下中立者又該何去何從呢？根據(jù)其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們得出答案：“投機(jī)”者是“短命”的，很快被市場(chǎng)所淘汰，商家和消費(fèi)者最多被騙一次，不會(huì)有第二次；“誠(chéng)信”者是“長(zhǎng)壽”的，得到商家和消費(fèi)者的愛戴的。

對(duì)于任何行業(yè)來說，都有“投機(jī)”者和“誠(chéng)信”者，但對(duì)于汽車后市場(chǎng)行業(yè)的那些中立者，心中是否想好了要做一個(gè)什么樣的經(jīng)營(yíng)者呢？是否在心中有堅(jiān)定不移的方向呢？

篇9

我國(guó)第三方物流企業(yè)受多方面因素制約，沒能形成企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，難以滿足于我國(guó)企業(yè)對(duì)物流業(yè)日益增長(zhǎng)的需求。而制約我國(guó)第三方物流發(fā)展因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)觀念因素

由于我國(guó)企業(yè)受到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的影響，大部分企業(yè)并沒有形成對(duì)第三方物流企業(yè)應(yīng)有的重視。一方面，大多數(shù)企業(yè)拘泥于傳統(tǒng)的自營(yíng)物流模式，怕額外利潤(rùn)被其他第三方物流企業(yè)所賺取，所以自建物流系統(tǒng)；另一方面，許多企業(yè)擔(dān)心由于采用第三方物流服務(wù)，將商業(yè)機(jī)密泄漏給行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，從而使大部分企業(yè)不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與第三方物流企業(yè)合作。

二、人才因素

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終是雙方企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。由于缺乏物流專業(yè)知識(shí)強(qiáng)的人才，缺少對(duì)物流的創(chuàng)新發(fā)展能力，最終導(dǎo)致我國(guó)第三方物流企業(yè)的低效率運(yùn)行，沒有國(guó)外先進(jìn)物流企業(yè)應(yīng)有的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。物流業(yè)較發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家，已經(jīng)形成了較為完善專業(yè)的物流培訓(xùn)和教育體系。因此，物流人才的緊缺嚴(yán)重限制阻礙了我國(guó)第三方物流的發(fā)展。

三、信息化因素

第三方物流的迅速發(fā)展，在一定程度上是依賴于信息化技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳遞的快速、準(zhǔn)確性，提高了訂單處理、倉庫管理、采購訂貨、裝卸運(yùn)輸、配送發(fā)運(yùn)的自動(dòng)化水平，方便了客戶企業(yè)與物流企業(yè)進(jìn)行交流和協(xié)作，使企業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作得以在短時(shí)間內(nèi)迅速完成。我國(guó)信息化起步較晚，信息化建設(shè)成本較高，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不夠發(fā)達(dá)，直接影響了物流過程中各方的溝通與協(xié)作，以及物流服務(wù)質(zhì)量的全面提高。

四、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)因素

現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流最大的區(qū)別是現(xiàn)代物流業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，可以說，物流標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)。我國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)能與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的非常少，這將嚴(yán)重制約我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。雖然目前我國(guó)已經(jīng)規(guī)范了物流標(biāo)準(zhǔn)體系，并且詳細(xì)的出臺(tái)了一系列重要的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系，但由于許多物流企業(yè)對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)不足，對(duì)物流的運(yùn)作方式和新的技術(shù)手段缺乏全面的了解，企業(yè)以傳統(tǒng)手段來服務(wù)于客戶，使這些新的標(biāo)準(zhǔn)沒能完全的推廣和實(shí)施。

五、企業(yè)誠(chéng)信因素

現(xiàn)代企業(yè)將企業(yè)誠(chéng)信作為合作的首要條件，作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，它與企業(yè)的興衰息息相關(guān)。第三方物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅在物流所提供的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸條件等硬件競(jìng)爭(zhēng)，還有誠(chéng)信等軟件競(jìng)爭(zhēng)。但是通過以往案例可以發(fā)現(xiàn)，有的物流企業(yè)為了獲得不正當(dāng)利益欺騙客戶、有的物流企業(yè)不按合同規(guī)定條款履行契約，致使一些客戶對(duì)第三方物流服務(wù)市場(chǎng)的誠(chéng)信產(chǎn)生質(zhì)疑，這對(duì)于我國(guó)第三方物流業(yè)產(chǎn)生的快速發(fā)展產(chǎn)生了非常不利的消極影響。

為了有效地促進(jìn)我國(guó)第三方物流快速、健康的發(fā)展，擴(kuò)大第三方物流企業(yè)需求市場(chǎng)，發(fā)展壯大第三方物流企業(yè)，可以從以下幾個(gè)方面入手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)策略：

一、樹立企業(yè)正確的發(fā)展觀念

要使我國(guó)第三方物流發(fā)展的速度加快，必須樹立現(xiàn)代物流觀念。通過各種渠道加大對(duì)第三方物流的宣傳力度，政府和社會(huì)積極引導(dǎo)市場(chǎng)正確認(rèn)識(shí)第三方物流。此外，第三方物流企業(yè)也要改變觀念，不能只將注意力放于運(yùn)輸、倉儲(chǔ)，更應(yīng)開闊視野，通過專業(yè)知識(shí)技能的積累，信息技術(shù)體系的完善，企業(yè)文化的建設(shè)等方面來發(fā)展自己的核心能力。

二、重視物流人才的培養(yǎng)

物流業(yè)的綜合性強(qiáng)，對(duì)專業(yè)操作性都有不同程度的要求，既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才是發(fā)展第三方物流的關(guān)鍵因素之一。一方面，要對(duì)外借鑒第三方物流發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展現(xiàn)代物流專業(yè)人才教育；另一方面，要加大對(duì)員工的專業(yè)物流知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。同時(shí)，加大與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的合作與交流，加快培育具有現(xiàn)代物流觀念、熟悉物流政策法規(guī)、熟練現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的高素質(zhì)物流人才。

三、重視信息技術(shù)的應(yīng)用

現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用是第三方物流與傳統(tǒng)物流的本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)應(yīng)以此來提升物流的運(yùn)作效率。一方面，借助于先進(jìn)的信息技術(shù)，可以使物流活動(dòng)各環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)，使信息傳遞更加準(zhǔn)確、便捷，更能符合顧客的需求；另一方面，企業(yè)利用先進(jìn)的設(shè)備，如自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)、自動(dòng)分揀裝備、冷藏車等，不僅可以有效地提高物流運(yùn)營(yíng)效率，還可以提高物流的綜合服務(wù)水平。

四、加快物流標(biāo)準(zhǔn)化的確立和實(shí)施

無規(guī)矩，不成方圓。物流標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程是一項(xiàng)十分復(fù)雜、艱難的系統(tǒng)化工程，它需要的是社會(huì)各界的積極響應(yīng)和參與。一方面，著眼于國(guó)際，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，收集資料構(gòu)造出物流標(biāo)準(zhǔn)化的體系構(gòu)架，使其與世界物流標(biāo)準(zhǔn)化相接軌；另一方面，物流企業(yè)應(yīng)該積極的培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)的工作人員，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹。

五、強(qiáng)化物流企業(yè)誠(chéng)信理念

篇10

2017年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為不斷凈化消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)我縣消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展。經(jīng)研究，縣政府決定在全縣范圍內(nèi)開展國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列紀(jì)念活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題

紀(jì)念活動(dòng)以弘揚(yáng)315精神為主線，以引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)、維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、深化供給側(cè)改革為核心，突出宣傳中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無憂”年主題，引導(dǎo)社會(huì)輿論普遍關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等熱點(diǎn)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；突出活動(dòng)的社會(huì)功能，通過高效維權(quán)、專項(xiàng)整治、社會(huì)監(jiān)督及消費(fèi)教育等方式，營(yíng)造便利、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境；突出“進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)的政策措施”落實(shí)，加強(qiáng)職責(zé)建設(shè)，主動(dòng)服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)；強(qiáng)化政府部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能作用，引導(dǎo)社會(huì)各界廣泛參與，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治格局。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、開展消費(fèi)維權(quán)普法宣傳活動(dòng)。廣泛開展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等與日常消費(fèi)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，做好配套規(guī)章和規(guī)范性文件的要點(diǎn)解讀。圍繞即將出臺(tái)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》和《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，既要以法律培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、專題專欄等形式開展集中宣傳，又要以通俗易懂的形式引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自覺履行法定義務(wù)，營(yíng)造良好的維權(quán)氛圍。

2、舉辦315廣場(chǎng)紀(jì)念暨“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無憂”年主題宣傳咨詢活動(dòng)。我縣國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在白田廣場(chǎng)，時(shí)間定于3月15日上午8點(diǎn)半，為期半天，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，贈(zèng)送消費(fèi)知識(shí)手冊(cè)，展示侵權(quán)打假成果，講解識(shí)假辯假知識(shí)。各鎮(zhèn)區(qū)要設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，結(jié)合各自實(shí)際舉辦紀(jì)念、咨詢和便民服務(wù)活動(dòng)。

3、開展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)。各鎮(zhèn)區(qū)要結(jié)合實(shí)際，在315期間進(jìn)基地、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)開展有特色、多元化的群眾性消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)?；顒?dòng)要堅(jiān)持普及與分類相結(jié)合，動(dòng)員行業(yè)協(xié)會(huì)、法律專家、行業(yè)專家等社會(huì)力量共同參與，加大新消費(fèi)宣傳力度，突出老年人、留守兒童、殘疾人等重點(diǎn)群體，切實(shí)提高全社會(huì)防范意識(shí)，樹立科學(xué)、理性、綠色消費(fèi)理念；要把農(nóng)村地區(qū)作為重點(diǎn)區(qū)域，宣傳消費(fèi)常識(shí)和消費(fèi)信息，增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)能力，推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，提高消費(fèi)維權(quán)城鄉(xiāng)均等化水平。

4、加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)秩序監(jiān)管?？h市場(chǎng)監(jiān)管、物價(jià)、商務(wù)、旅游等部門要根據(jù)自身職能，圍繞民生領(lǐng)域和社會(huì)反映的熱點(diǎn)問題，在315期間開展執(zhí)法檢查、專項(xiàng)整治，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，依法查處消費(fèi)侵權(quán)案件。消協(xié)組織要建立完善維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)和突出問題，有效開展消費(fèi)調(diào)查、比較試驗(yàn)及“青少年消費(fèi)文化考察”等社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)，消費(fèi)警示，為消費(fèi)購物提供參考。

5、開展“誠(chéng)信單位”創(chuàng)建和滿意度評(píng)議活動(dòng)?？h有關(guān)部門（單位）要?jiǎng)訂T我縣重點(diǎn)企業(yè)、較高知名度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和服務(wù)單位，申報(bào)縣十佳誠(chéng)信單位、創(chuàng)建優(yōu)勝單位；要加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳、抵制“霸王條款”，構(gòu)建完善的誠(chéng)信體系；要利用組織平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有針對(duì)性地組織實(shí)施消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，推介消費(fèi)者滿意服務(wù)單位、信得過產(chǎn)品，健全不良信息披露制度，適時(shí)舉辦地方名優(yōu)企業(yè)（產(chǎn)品）展示活動(dòng)。

6、做好消費(fèi)投訴舉報(bào)處置。315期間，縣有關(guān)部門（單位）要暢通渠道，及時(shí)受理和有效處置各類消費(fèi)投訴舉報(bào)；特別是對(duì)重大的、群體性投訴案件，要制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)調(diào)解處理，有效化解矛盾。要做好央視315晚會(huì)相關(guān)工作，安排好值班和執(zhí)法備勤，及時(shí)處置晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)。

7、加強(qiáng)新聞?shì)浾撔麄鲌?bào)道。315期間，縣相關(guān)部門（單位）要采取多種形式，形成輿論聲勢(shì)，營(yíng)造宣傳效果?？h各新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，曝光披露投訴熱點(diǎn)和典型消費(fèi)侵權(quán)案例；開辟315專題專欄，集中展示我縣消費(fèi)維權(quán)成果和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展的良好風(fēng)貌，注重挖掘和宣傳一線消費(fèi)維權(quán)典型經(jīng)驗(yàn)。

三、活動(dòng)要求

1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要內(nèi)容，是弘揚(yáng)315精神和推進(jìn)法治建設(shè)的重要抓手。各鎮(zhèn)區(qū)、縣有關(guān)部門（單位）要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)統(tǒng)籌，形成政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與的工作格局，保障各項(xiàng)紀(jì)念活動(dòng)順利開展。

2、廣泛動(dòng)員，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效。消費(fèi)維權(quán)是全社會(huì)的共同責(zé)任。各鎮(zhèn)區(qū)、縣有關(guān)部門（單位）要廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，鼓勵(lì)各類工商企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和志愿者參與，整合消費(fèi)維權(quán)資源，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治。同時(shí)，要突出活動(dòng)重點(diǎn)，細(xì)化工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，將消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。

3、依法維權(quán)，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。各鎮(zhèn)區(qū)、縣有關(guān)部門（單位）要以開展315紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格依法行政，加大日常監(jiān)管，將調(diào)處消費(fèi)糾紛與加強(qiáng)事前、事中監(jiān)督管理有機(jī)結(jié)合，建立完善消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，要強(qiáng)化對(duì)紀(jì)念活動(dòng)落實(shí)情況的督查，及時(shí)反饋活動(dòng)情況，認(rèn)真研究解決消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的存在問題。