導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信用管理建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：企業(yè);信用管理

信用是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，信用是一種資格和能力，是財富的體現(xiàn)。企業(yè)是社會最基本最活躍的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，加強(qiáng)企業(yè)信用管理是社會大環(huán)境對企業(yè)的客觀要求，企業(yè)信用建設(shè)是建立建全社會信用體制的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會的必然要求，也是企業(yè)生存、健康發(fā)展的需要。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要是靠信用來支撐，沒有信用的企業(yè)最終是要的。

一、企業(yè)信用現(xiàn)狀分析

造成企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因非常復(fù)雜，不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)有不同的原因，總的說來可經(jīng)從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響和企業(yè)自身信用管理兩方面進(jìn)行分析。

1.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)信用管理的影響是造成目前企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的一個主要因素，雖然不同類型的企業(yè)由于自身的經(jīng)營特點(diǎn)，對信用管理的要求不盡相同，但是總的來說，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對信用管理的影響可以歸納為以下因素：一是市場競爭的影響。市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈，部分企業(yè)為了加大市場份額往往采用價格策略，造成很多企業(yè)管理被動。二是重市場、輕管理。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往只注重眼前利潤，而缺乏全面的管理，尤其是缺乏對營運(yùn)資金的管理。三是企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制不健全。激勵機(jī)制往往只和產(chǎn)值和利潤掛鉤，忽視了帳款回收的重要性，促使有些人員重生產(chǎn)而輕收賬。四是客戶的有意欺詐行為?？蛻魝卧熨Y信資料，企業(yè)分析和管理能力不夠。

2.企業(yè)信用管理自身的問題

企業(yè)信用管理自身的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是缺乏健全的信用管理制度。授予客戶的信用在主觀的決策控制下運(yùn)作，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一的信用承諾制度、客戶資信管理制度、合同管理制度、客戶授信制度和應(yīng)收賬款管理制度。二是客戶的檔案不完整，信用的決策和控制缺乏有效的信息支持。企業(yè)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的客戶資料收集和整理的方法。三是認(rèn)為對應(yīng)收賬款的控制單純是財務(wù)部門的職責(zé)。實際上財務(wù)部門對應(yīng)收帳款的控制更多的是事后控制，并不能承擔(dān)信用管理的全部職責(zé)。

二、信用管理體系的基本內(nèi)涵和主要構(gòu)成

通過對企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，以及產(chǎn)生的原因、造成的結(jié)果進(jìn)行分析，充分認(rèn)識建立和完善企業(yè)信用管理制度的必要性。建立和完善企業(yè)信用管理制度是個系統(tǒng)工程，需要企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)，各個職能部門協(xié)作配合系統(tǒng)實施。有效的信用管理模式必須由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，從企業(yè)的整體利益出發(fā)，使各部門成員具有統(tǒng)一的認(rèn)識并建立在全局的基礎(chǔ)上。

黨的十六大明確提出企業(yè)信用建設(shè)是建立健全社會信用體系的重要組成部分，各級政府和組織也把信用建設(shè)放在舉足輕重的位置，這就有了政策上的支持，再加上企業(yè)足夠的重視和正確的角色定位、部門設(shè)置、制度落實，就能夠成就一套完整的并行之有效的信用管理體系。

與信用管理有關(guān)的各部門必須正確地在這一管理系統(tǒng)中進(jìn)行角色定位，這樣有助于統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作。信用管理涉及到的部門很多，包括企管部門、財務(wù)部門、人事管理部門、質(zhì)量管理部門、安全生產(chǎn)管理部門等，每個部門都應(yīng)該明確自己在信用管理系統(tǒng)中的責(zé)任，制定相應(yīng)的信用管理制度，這樣才能保證信用管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，建立一個資信水平高的企業(yè)。

三、企業(yè)信用管理體系建設(shè)

企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)的信用管理，主要從以下幾方面來抓：首先，要做好思想認(rèn)識落實。因為企業(yè)信用管理并非是某一個人或某一個部門的事情，而是涉及到企業(yè)的眾多部門甚至是全企業(yè)職工的共同問題，要在整個企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化信用意識和風(fēng)險意識，使人人都意識到信用如同企業(yè)的生命，每個員工都應(yīng)該引起重視。一方面企業(yè)自身要講究信用，積極創(chuàng)建以信用為核心的企業(yè)文化和價值觀，另一方面企業(yè)要強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，完善信用風(fēng)險防范機(jī)制，提高自我保護(hù)意識，有效防范經(jīng)營風(fēng)險。

其次，要做好組織人員落實。建立完善的企業(yè)信用管理體系首先要有人員的保障，以信用管理部門為主導(dǎo)，落實各部門之間的信用管理角色分工，從體制上防止個別人或個別部門盲目決策或投機(jī)行為可能導(dǎo)致的風(fēng)險。同時還要注意信用管理人員的培訓(xùn)，提高信用管理人員素質(zhì)。

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【關(guān)鍵詞】信用管理 中小企業(yè) 重要性 對策

一、建設(shè)中小企業(yè)信用管理體系的意義

信用管理體系的建設(shè)對中小企業(yè)具有十分重要的現(xiàn)實意義。首先，可以促進(jìn)中小企業(yè)開拓更加廣闊的市場。當(dāng)市場信用環(huán)境良好時，中小企業(yè)可以利用兩種方式發(fā)展市場―現(xiàn)金銷售和賒賬銷售，賒銷方式可以擴(kuò)大市場占有率，進(jìn)而提高銷售量。其次，可以促進(jìn)企業(yè)融資。信用擔(dān)保體系以及信用管理體系的建立有助于中小企業(yè)獲得更多的信貸供給。再次，可以減少企業(yè)的交易成本。就我國目前的情況來看，企業(yè)的平均信用交易成本為14%，較美國高出11%，這很大程度上是由企業(yè)信用管理造成的。最后，可以降低交易風(fēng)險。信譽(yù)良好的企業(yè)在市場博弈過程中占據(jù)有利位置，中小企業(yè)可以通過確定交易對象的信用記錄來降低交易過程中的風(fēng)險。

二、我國中小企業(yè)信用管理體系存在的問題

（一）社會信用意識未形成，信用需求不強(qiáng)烈。

在經(jīng)濟(jì)活動中，人們因為計劃經(jīng)濟(jì)的影響并未準(zhǔn)確的認(rèn)識到誠信的重要性。舉個例子，有些地方政府實行地方保護(hù)主義，對本地的假冒產(chǎn)品采取默認(rèn)的態(tài)度，拒絕接受外來檢查。這種不重視誠信的做法很難使經(jīng)濟(jì)得到真正的發(fā)展。因為在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)中，沒有誠信準(zhǔn)則，就不能很好的對現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的配置，進(jìn)而導(dǎo)致對產(chǎn)品需求的減少。

（二）社會信用管理立法建設(shè)滯后。

要想做到社會信用管理，就必然要征集個人和企業(yè)的數(shù)據(jù)，這就涉及到了隱私權(quán)的問題。當(dāng)信用法規(guī)無法硬性約束市場主體的經(jīng)濟(jì)行為時，某些失信者就會利用這一漏洞，為自己謀福利，進(jìn)而導(dǎo)致中小企業(yè)信用機(jī)制的惡化，甚至?xí)耆活櫿\信規(guī)則。許多國家都對征信數(shù)據(jù)的采集以及使用通過法律法規(guī)的形式做出了非常明確的規(guī)定。例如，美國頒布了17項關(guān)于社會信用的法律法規(guī)，歐洲各國也相繼提出了約束社會信用的法律法規(guī)。我國近些年也出臺了一些相關(guān)法律法規(guī)，《擔(dān)保法》和《個人信用實名制》等等，但是，這些大多屬于各部門制定的管理辦法和實施細(xì)則，無法形成完整的體系。

（三）中小企業(yè)自身信用管理未開展。

就我國目前的情況來看，大多數(shù)中小型企業(yè)內(nèi)部并未建立信用管理制度。由于缺乏信用管理機(jī)構(gòu)，沒有人員管理企業(yè)信用方面的問題，這就直接導(dǎo)致了一些因為誠信導(dǎo)致的違約現(xiàn)象的發(fā)生。更為嚴(yán)重的是，企業(yè)并未明確的了解合約客戶的信用狀況，這就可能會導(dǎo)致最后的上當(dāng)受騙。

三、我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)的主要對策

（一）明確體制轉(zhuǎn)換期政府在信用體系建設(shè)中的職能。

在信用體制建設(shè)中，鑒于我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及現(xiàn)有的體制轉(zhuǎn)換制度，政府的作用不容忽視。政府的干預(yù)可以在一定程度上減輕信用的惡化，因此政府應(yīng)當(dāng)采取措施對信用市場進(jìn)行管理。政府應(yīng)大力推進(jìn)外在制度的建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)在制度的發(fā)展，但是切忌直接干預(yù)企業(yè)內(nèi)在信用體系的運(yùn)行。政府還應(yīng)該加強(qiáng)對信用的約束。首先，完善已有的法律法規(guī)，如《合同法》和《擔(dān)保法》等。其次，制定新的條例和實施細(xì)則。我國目前的情況是，企業(yè)在建立社會信用體系時，有時會遇到?jīng)]有法律依據(jù)的情況，為了改善這種狀況，政府需要為其創(chuàng)建更加健全的法制環(huán)境。此外，在中小型企業(yè)建立信用體系的過程中，政府應(yīng)該采取鼓勵的態(tài)度，并使得中介組織在資信調(diào)查和信息咨詢上為中小企業(yè)提供幫助。

（二）加強(qiáng)信用立法，規(guī)范和引導(dǎo)社會信用活動。

信用是一種文化，在信用文化形成的過程中，道德規(guī)范和精神文明建設(shè)有著不容忽視的作用。針對我國目前信用嚴(yán)重缺失的情況，發(fā)展全社會的信用文化顯得尤為重要。而全社會信用文化的培育，需要相關(guān)制度的保駕護(hù)航。具體來說，一方面，要建立相關(guān)的懲罰機(jī)制來處理交易中的失信行為，另一方面，要表彰誠實守信的企業(yè)，鼓勵守信行為。

在市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展下，開發(fā)國內(nèi)的信用市場成為急需解決的問題，在這個過程中，信用管理人才的需求量更是龐大。保守估計，我國在未來幾年內(nèi)對信用管理人才的需求量將達(dá)到50萬。然而我國現(xiàn)在面臨的窘境是，國內(nèi)缺乏相關(guān)的信用管理教育。國內(nèi)高校應(yīng)該根據(jù)市場的實際需求提供相關(guān)的長期教育和短期培訓(xùn)。

（三）完善中小企業(yè)自身信用管理。

信用體系的建立對中小企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，為其經(jīng)濟(jì)活動的正常進(jìn)行提供了一種保障。因此，中小企業(yè)應(yīng)該重視自身的信用管理。在相關(guān)專業(yè)人士的指導(dǎo)下，中小企業(yè)應(yīng)該嘗試建立信用管理部門。首先，要對所有的原始資料進(jìn)行收集整理，全面了解企業(yè)的信用情況。其次，因地制宜的制定一些信用政策，這些政策的制定要從實際情況出發(fā)，要切實考慮企業(yè)自身的具體狀況以及客戶之間的差異，進(jìn)而確定合適的授信和受信額度。最后，要明確信用管理的重點(diǎn)，一般來說，重點(diǎn)在事前和事中階段，企業(yè)需要對信用管理進(jìn)行全程監(jiān)控，并在此過程中加強(qiáng)風(fēng)險評估。

四、結(jié)語

作為我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該受到足夠的重視。信用管理體系的建設(shè)對中小企業(yè)的發(fā)展意義重大，可以促進(jìn)市場的開拓，促進(jìn)企業(yè)融資，減少交易成本以及降低交易風(fēng)險。但是，目前我國中小企業(yè)的信用管理體系還存在著一些問題。本文針對這些問題，提出了相關(guān)對策，首先要明確體制轉(zhuǎn)換期政府在信用體系建設(shè)中的職能，其次，要加強(qiáng)信用立法，規(guī)范和引導(dǎo)社會信用活動，最后，要完善中小企業(yè)自身信用管理。

參考文獻(xiàn)：

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1 信息化建設(shè)在煤礦企業(yè)中的作用

煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的過程，也是應(yīng)用信息技術(shù)對企業(yè)管理再次創(chuàng)造的過程。煤礦企業(yè)要在國際競爭中取勝，就一定要抓住信息化的發(fā)展機(jī)遇，以信息化建設(shè)推動煤礦企業(yè)生產(chǎn)的安全化，帶動企業(yè)的現(xiàn)代化，滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對能源的需求，提升煤礦企業(yè)在國際市場的競爭實力。

1.1 降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。利潤最大化是企業(yè)發(fā)展的最終目的，煤礦企業(yè)也是如此。例如企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不管是企業(yè)一線對生產(chǎn)物資需求，還是企業(yè)辦公物資供應(yīng)，只要通過計算機(jī)，就能知道使用量和庫存量，為企業(yè)管理者提供了掌握和調(diào)配生產(chǎn)物資的服務(wù)平臺，使企業(yè)決策者在保證生產(chǎn)安全的同時，杜絕生產(chǎn)物資的積壓，杜絕了井下材料的消耗和重復(fù)領(lǐng)用情況，對減少物資庫存量、增加企業(yè)流動資金、節(jié)約企業(yè)成本、提供了服務(wù)平臺。

1.2 提供精準(zhǔn)監(jiān)測的數(shù)據(jù)。例如煤礦企業(yè)應(yīng)用瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)后，只要通過電腦，就能隨時查看監(jiān)測點(diǎn)每一個工作面的情況，只要監(jiān)測點(diǎn)出現(xiàn)了異常情況，技術(shù)人員就能馬上追究根源，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。

1.3 加快信息處理。例如煤礦企業(yè)應(yīng)用了OA智能辦公系統(tǒng)后，企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人員只要將會議內(nèi)容編輯好，然后形成文檔格式，在網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行操作，在很短時間內(nèi)，所有的相關(guān)單位和人員就會接到會議通知，這種系統(tǒng)的應(yīng)用，大大提高了信息的準(zhǔn)確性和工作的效率。

1.4增強(qiáng)自身的競爭力。當(dāng)今世界，企業(yè)間的競爭，不單單是企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力、經(jīng)濟(jì)實力的競爭，還包括了信息化建設(shè)能力的競爭。只有把信息的應(yīng)用轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，才能進(jìn)一步增強(qiáng)煤礦企業(yè)的核心競爭力。

2 煤礦企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

煤礦企業(yè)信息化建設(shè)與其它行業(yè)相比，發(fā)展相對落后，建設(shè)力度不夠，再加上煤礦企業(yè)員工學(xué)歷不高，人員素質(zhì)有高有低，尤其是高級管理人才和信息管理人才的相對匱乏，使企業(yè)當(dāng)前的信息化建設(shè)存在較多問題。

2.1信息化建設(shè)模式需要進(jìn)一步完善。當(dāng)前，大部分煤礦企業(yè)的管理還存在粗放型管理的模式，而粗放型的管理模式和經(jīng)營理念已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和需要，甚至有些企業(yè)還難以接受新的管理模式，導(dǎo)致信息流通受阻，時效性不高、真實性較差，再加上企業(yè)存在部門的交叉、部門相對的管理狀態(tài)，更使信息的傳送和流通存在阻礙。

2.2信息化建設(shè)項目需要統(tǒng)一。煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)，立項審批程序和相應(yīng)的管理制度不嚴(yán)格，沒有健全的總體建設(shè)規(guī)劃和指導(dǎo)原則，在某些企業(yè)的信息化建設(shè)和信息化應(yīng)用過程中，只注重了某一方面的適用性，缺乏對系統(tǒng)的集成考慮，造成煤礦企業(yè)安全與生產(chǎn)，經(jīng)營與管理信息脫節(jié)，在生產(chǎn)實際過程中，不能實現(xiàn)資源共享和信息共享，以至于在煤礦企業(yè)管理過程中出現(xiàn)信息多層報送、同一帳目數(shù)據(jù)雜亂的現(xiàn)象，不能給領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效數(shù)據(jù)。同時，由于各部門在應(yīng)用的時間上不一致，信息化建設(shè)單位不一致，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口無法統(tǒng)一。

2.3 信息化建設(shè)開發(fā)力度不夠。煤礦企業(yè)的管理層都認(rèn)為，只要購買了電腦、完善了網(wǎng)絡(luò)、安裝了軟件，就是完成了信息化建設(shè)的，就是企業(yè)信息化了，沒有意識到信息化建設(shè)是管理體制與經(jīng)營觀念的革新，是煤礦企業(yè)接受和應(yīng)用現(xiàn)代管理理念的過程，是通過信息化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力的過程。

2.4 缺乏信息化建設(shè)的專業(yè)人才。煤礦企業(yè)缺乏熟練掌握信息技術(shù)的專業(yè)人才，尤其缺乏既精通煤礦企業(yè)專業(yè)知識、具備企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗、又具有信息技術(shù)知識的復(fù)合型人才。眾所周知，煤礦企業(yè)的工作危險系數(shù)高，條件艱苦，企業(yè)很難引進(jìn)專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)水平高、計算機(jī)專業(yè)水平高的復(fù)合型人才。

3 加強(qiáng)煤礦企業(yè)管理在信息化建設(shè)中的措施

加強(qiáng)煤礦企業(yè)管理在信息化建設(shè)中應(yīng)用，不斷改進(jìn)、發(fā)展、完善的措施主要有以下幾個方面：

3.1 提高信息化建設(shè)的認(rèn)識。煤礦企業(yè)信息化建設(shè)，不單單是硬件的增多和軟件上的增加，而是企業(yè)的管理方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的信息化建設(shè)，要有企業(yè)決策者來主抓、來推動，只有決策層真正懂得了信息技術(shù)，感受到信息化帶來的企業(yè)效益，才能全力支持信息化建設(shè)，積極推動企業(yè)信息化建設(shè)，最為重要的是為企業(yè)信息化建設(shè)提供正確的規(guī)劃、決策和指導(dǎo)。在企業(yè)實力允許的情況下，積極組建企業(yè)軟件開發(fā)隊伍，以保障軟件開發(fā)的適用性和實用性，為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持。

3.2 建立健全信息化建設(shè)模式。要改變粗放的經(jīng)營管理模式，導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)管理制度，用現(xiàn)代管理方法推動信息化建設(shè)，全面規(guī)劃信息化建設(shè)方案，制定可靠的實施步驟，分步實施，全面落實，確保建設(shè)成效；按實施步驟，正確選擇軟件廠商，組織好實施隊伍，同步落實技術(shù)基礎(chǔ)工作和人員培訓(xùn)。

3.3 創(chuàng)新信息化建設(shè)的機(jī)制。信息化建設(shè)不能理解為用電腦代替手工勞動，簡單的把傳統(tǒng)的管理方式仍然應(yīng)用到信息化中。創(chuàng)新信息化建設(shè)機(jī)制，必須要大刀闊斧改革落后的經(jīng)營理念、流通不暢的管理流程、僵化臃腫的體制。所以，一定要創(chuàng)新信息化建設(shè)的機(jī)制，用全新的思維方式去考慮問題，去解決問題。

3.4 強(qiáng)化的人才培訓(xùn)。加大煤礦企業(yè)員工的信息化相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高相關(guān)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使企業(yè)員工充分認(rèn)識到信息化建設(shè)帶來的好處和收益。

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——全國地市州郵政速遞物流分公司主要領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)心得體會

又是一年秋菊黃金月，中國郵政速遞物流公司組織在京舉行的第一批為期十天的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)為我?guī)砭薮蟮氖斋@。

回顧9月2日起連續(xù)數(shù)天的這次影響力深遠(yuǎn)的培訓(xùn)，我深感公司總部對干部隊伍建設(shè)的高度重視和良苦用心，在課程設(shè)置、授課師資、活動安排等方面都進(jìn)行了精心策劃和布置，讓我們進(jìn)一步豐富了理論知識，深入了解和領(lǐng)悟到總部的總體發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略推進(jìn)步驟，提高了對當(dāng)前郵政速遞物流工作的全面了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。短暫的學(xué)習(xí)，精彩的授課，開放、互動、全新的教學(xué)方式，為我們學(xué)員開啟了創(chuàng)新的思維空間，對克服和突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提升核心競爭能力等，有著積極的作用。

目前，惠州分公司正處股份制改革初期，企業(yè)管理創(chuàng)新能力和核心競爭力的提升對公司的發(fā)展至關(guān)重要，本人就此針對培訓(xùn)所涉及的相關(guān)課程，淺談個人心得體會，以求共同探索。

企業(yè)文化建設(shè)對管理模式創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競爭力的重要性

，對我們惠州分公司來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。股份公司的成立，對我們自身在思想觀念、業(yè)務(wù)知識、市場開拓等方面提出了更高的期望與要求，這將使我們面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及自我蛻變的洗禮。因此，在改革創(chuàng)新形勢下，公司必將進(jìn)行一系列改革創(chuàng)新和流程優(yōu)化，不斷提高經(jīng)營效率和效益，為公司長足發(fā)展的“造血”系統(tǒng)工程奠定夯實的基礎(chǔ)。

由于公司過往存在經(jīng)營成本高、管理體制僵化落后、員工整體素質(zhì)偏低等問題，使我們在與國外企業(yè)乃至國內(nèi)同行業(yè)競爭中失去優(yōu)勢。于是，如何強(qiáng)化我公司的內(nèi)在機(jī)制，形成強(qiáng)有力的外部競爭力，便成為我們最為迫切需要解決的問題。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎，是提升企業(yè)競爭力的有力支撐，只有進(jìn)一步提升企業(yè)文化管理水平，提高整體員工素質(zhì)，改善企業(yè)形象，才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而有效提升企業(yè)核心競爭力。

一、 進(jìn)一步明確企業(yè)核心競爭力的定位

中國加入wto數(shù)年后，國外擁有先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、管理經(jīng)驗和一如dhl、fede、ups等國外知名物流企業(yè)已大舉“入侵”中國市場，國內(nèi)順豐快遞公司等民營企業(yè)及其他傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛改革與外來強(qiáng)大的競爭對手相抗衡，導(dǎo)致國內(nèi)速遞市場的競爭日愈激烈。在這內(nèi)外競爭的雙重壓力下，郵政速遞物流的市場占有率從八十年代幾乎為100%降到了目前僅有的25～30%左右。

面對如此嚴(yán)峻的競爭格局，集團(tuán)公司適時地提出速遞物流改革“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略部署，從事競爭性業(yè)務(wù)的ems，被徹底推向市場，成為真正的經(jīng)營實體，整個速遞物流行業(yè)的格局也進(jìn)入了新一輪的博弈。對此，我們及時地做了深刻的自我檢討和分析，總結(jié)出目前制約公司發(fā)展的幾大重要瓶頸問題，其中最為關(guān)鍵因素的就是由于管理體制落后、運(yùn)行時限慢、服務(wù)質(zhì)量欠佳、員工危機(jī)意識淡薄，團(tuán)隊缺乏向心力與凝聚力等原因造成企業(yè)核心競爭力明顯不足。我們要想重新贏得市場和效益，就必須結(jié)合外部經(jīng)濟(jì)形勢的變化和當(dāng)前速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革的進(jìn)程，在新形勢下繼續(xù)保持速遞物流業(yè)務(wù)良好的發(fā)展勢頭，進(jìn)一步解放思想，以“創(chuàng)新思維，改善心智模式；尋求突破，力爭超越自我”為行為導(dǎo)向，提出新思路、探索新模式、采取新措施，通過一系列的改革創(chuàng)新來提升企業(yè)核心競爭力，全力促進(jìn)郵政速遞物流做強(qiáng)做大，爭奪失去的市場份額。

二、適時理順企業(yè)文化建設(shè)與管理模式創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)核心競爭力——是企業(yè)在發(fā)展過程中長期培育和積累而成的，孕育于企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中；是群體或團(tuán)隊中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識的組合；是企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。

隨著公司改制、發(fā)展的需要，企業(yè)文化的內(nèi)涵在進(jìn)一步進(jìn)化。在管理模式的創(chuàng)新過程中，企業(yè)文化更能顯示出其特有的魅力，它將帶動企業(yè)各項管理制度向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化發(fā)展，促進(jìn)各項管理水平的提升，從而全面提升企業(yè)核心競爭力。

縱觀國內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，但凡成功的企業(yè)，無不以其深厚的文化沉淀，傳承著企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為取向，凝聚著企業(yè)的共同信念與整體合力；無不以其優(yōu)秀的企業(yè)文化，激勵著員工的創(chuàng)新夢想與工作激情，推動著企業(yè)的日愈興盛和持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)建企業(yè)文化，應(yīng)該著眼于企業(yè)文化最終作用的發(fā)揮，立足于企業(yè)文化力的構(gòu)建來分析其內(nèi)部要素及相互間的關(guān)系。

目前，我們惠州分公司正處改革階段，經(jīng)過前段時間的溝通和了解，發(fā)現(xiàn)所有的經(jīng)營管理理念仍停留在過往傳統(tǒng)的理論或制度上，企業(yè)文化建設(shè)幾乎為零，公司很多員工都對企業(yè)的未來發(fā)展方向及企業(yè)經(jīng)營理念表示并不清楚，員工的積極性和忠城度也是非常的低，大部分員工都不愿意也不能很好地適應(yīng)和接受公司的改革要求，再加上資源分配不科學(xué)，成為逐步失去企業(yè)核心競爭力和凝聚力的主要原因。面對如此頑固的意識形態(tài)，我們的當(dāng)務(wù)之急就是要大力搞好企業(yè)文化建設(shè)，通過深層次的文化理念來約束、統(tǒng)一員工思想和行為，全面提升員工整體素質(zhì)，充分挖掘和發(fā)揮員工才智，激勵員工向上，才能讓企業(yè)之樹常青。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化的內(nèi)容雖包羅萬象，但總體可以將其劃分為精神層文化、非物化層文化和物化層文化三個層面，我們要把它們有機(jī)地緊密結(jié)合起來，形成公司獨(dú)特的企業(yè)文化。

三、科學(xué)利用企業(yè)文化建設(shè)來推動管理模式創(chuàng)新，塑造企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)核心競爭力的培植取決于企業(yè)知識與服務(wù)的創(chuàng)新能力，而知識革新和服務(wù)的創(chuàng)新變化則根源于文化觀念的轉(zhuǎn)變，并且通過管理創(chuàng)新建立起與公司發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化、薪酬體制、管理機(jī)制和模式、營銷體系等。對此，我們正強(qiáng)有力的推進(jìn)以下幾個方面的工作：

創(chuàng)新管理模式，提升管理價值和團(tuán)隊凝聚力

管理的價值，重點(diǎn)體現(xiàn)在團(tuán)隊凝聚力上。而團(tuán)隊凝聚力直接影響著核心競爭力的高低，它是無形的精神力量，是將團(tuán)隊的每一個成員緊密聯(lián)系在一起的紐帶；它來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團(tuán)隊精神的最高體現(xiàn)。高凝聚力團(tuán)隊必將塑造出

高績效團(tuán)隊。團(tuán)隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的榮譽(yù)感及團(tuán)隊的地位。團(tuán)隊的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識，激發(fā)團(tuán)隊成員對所在團(tuán)隊的榮譽(yù)感。同時，管理者要引導(dǎo)團(tuán)隊成員個人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的向心力，以團(tuán)隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的工作目標(biāo)和行動計劃。要激發(fā)團(tuán)隊成員的激情，樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的“夢想”，再加以積極努力的推進(jìn)得以完成，則可實現(xiàn)團(tuán)隊凝聚力的提升。

管理危機(jī)一直是推動管理模式創(chuàng)新的最強(qiáng)大推動力，因為遇到危機(jī)，所以必須創(chuàng)新，不創(chuàng)新就會死亡，而創(chuàng)新就會帶來重生。因此，我們管理者必須及時轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真審視現(xiàn)狀，分析和總結(jié)經(jīng)驗，真正做到去偽存真，以務(wù)實的心態(tài)和方法來推進(jìn)管理創(chuàng)新，為公司的管理工作提升價值，有效提升團(tuán)隊的凝聚力。并在以下幾個方面尋求突破：

1、建立獨(dú)特的企業(yè)文化

企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間互相理解的產(chǎn)物，是企業(yè)制度、精神、道德規(guī)范和價值取向的統(tǒng)一體，良好的企業(yè)文化能牽引整個公司朝健康的方向穩(wěn)步發(fā)展。

我們策劃并制定出系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，建立“以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工；以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌，以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展；以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才”的企業(yè)文化模式。以先進(jìn)的企業(yè)文化來裝備我們?nèi)w員工，強(qiáng)化人本意識，把“管理也是生產(chǎn)力”思想融入企業(yè)文化建設(shè)工作中，以“管理興企”為核心，真正形成尊重知識、尊重人才的良好企業(yè)文化環(huán)境，大力提高員工整體素質(zhì)。

我們倡導(dǎo)“企業(yè)關(guān)愛員工，員工關(guān)愛企業(yè)”、“共同發(fā)展，共同進(jìn)步；同享發(fā)展，同享財富”的經(jīng)營理念，讓員工的努力工作貫穿于企業(yè)的發(fā)展過程，同時通過企業(yè)的發(fā)展取得更好的社會效益和企業(yè)效益，為員工的成長及努力取得更好的價值。并提出“創(chuàng)新思維，改善心智模式；尋求突破，力爭超越自我”的行為導(dǎo)向，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

2、人力資源改革

人力資源工作，一定要圍繞股份公司的總體戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)新的突破。從是否有利于支撐公司的核心競爭力，有利于提高企業(yè)整體效益，有利于支撐長遠(yuǎn)發(fā)展，有利于維護(hù)員工根本利益，來審視和安排我們的工作目標(biāo)、思路和措施，更好地肩負(fù)起公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重任。

基于公司目前的現(xiàn)狀，人力資源的改革必須從以下幾個方面入手：

（1）薪酬體制改革

根據(jù)在北京的《中國城市競爭力藍(lán)皮書》，全球經(jīng)濟(jì)增長速度最快的前10名城市有8個城市屬于中國內(nèi)地，其中惠州排名第八，這充分顯示惠州擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)增長能力，是華南地區(qū)發(fā)展最快、最具活力和最具潛力的城市之一。目前我公司卻仍受過往“工資總額制”的局限，員工整體工資水平低下，無法與地方收入水平和消費(fèi)水平持平，與珠三角勞動工資水平相比差距巨大，這將大大降低公司吸納人才的能力。因此，為滿足公司發(fā)展的人才需求，我們必須實施以崗位、薪酬、績效三項制度改革為主要內(nèi)容的人力資源改革，實現(xiàn)崗位明確化、薪酬市場化、績效科學(xué)化，搭建一個以崗位為基礎(chǔ)的科學(xué)規(guī)范的管理體系，形成效率優(yōu)先、兼顧公平的薪酬分配理念，有效提升員工的生活指數(shù)和企業(yè)凝聚力，完成公司人力資源管理從粗放型到精細(xì)型的轉(zhuǎn)變。

（2）建立員工職業(yè)生涯發(fā)展通道

員工職業(yè)發(fā)展是員工的深層次需要，通常情況下這種需要將伴隨員工在企業(yè)的整個職業(yè)歷程，職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計是企業(yè)實現(xiàn)對員工的長期激勵，從而提高員工忠誠度。我們將建立員工職業(yè)生涯發(fā)展“雙通道”。一是專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展通道（成長模式：新員工—初級—中級—高級—專家—資深專家及以上），從而激勵和保留專業(yè)的個人貢獻(xiàn)者；二是管理領(lǐng)域的發(fā)展通道（成長模式：新員工—主任—經(jīng)理—總監(jiān)—副總—總助及以上），通過晉升來實現(xiàn)員工職業(yè)的發(fā)展。設(shè)計“雙通道”、不限定單一的發(fā)展方向，目的是讓員工發(fā)揮各自所長，做到人盡其才，才盡其用。

（3）重視人才培養(yǎng)和儲備工作

近幾年速遞物流業(yè)務(wù)量迅速增長，面對市場需求跨越式的發(fā)展，我們領(lǐng)導(dǎo)層卻經(jīng)常感覺到用人捉襟見肘，因此，我們要高度關(guān)注人才培養(yǎng)和儲備工作。

人才培養(yǎng)和儲備不能只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的因素，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神。人才的培養(yǎng)和儲備又是一項長期而細(xì)致的工作，它不僅限于是hr一個部門的責(zé)任。各部門要相互協(xié)作，加強(qiáng)對階梯人才建設(shè)的研究和探討，準(zhǔn)確查找階梯人才中的薄弱環(huán)節(jié)和人才隊伍建設(shè)中的突出問題，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，由hr主導(dǎo)盡快制定和完善人才工作的實施方案和具體措施。

首先，要加大現(xiàn)有人才的培養(yǎng)力度，提升員工的工作愉悅度和生活幸福指數(shù)?，F(xiàn)有人才是寶貴的資源。研究表明，各公司60％至90％的領(lǐng)導(dǎo)崗位都是通過內(nèi)部晉升的人員擔(dān)任的，這些人才的專業(yè)經(jīng)歷和受過的專業(yè)培訓(xùn)是晉升的臺階，因此，我們要對其加強(qiáng)在職教育、崗位培訓(xùn)、技能競賽等工作?，F(xiàn)有人才具有四個明顯、獨(dú)特的優(yōu)勢：一是知情。他們對公司、本部門情況熟悉，工作中可以避免多走彎路以及由此造成的人力、物力及財力的浪費(fèi)和損失；二是好用。新引進(jìn)和培養(yǎng)人才通?；ㄙM(fèi)大、周期長，現(xiàn)有人才具有進(jìn)入角色快的優(yōu)勢；三是潛力大。通過適度調(diào)整和激勵，可以改變現(xiàn)有人才中的許多閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象，充分挖掘他們應(yīng)有的潛能；四是穩(wěn)定性強(qiáng)。由于現(xiàn)有人才多為本地人，配偶、居住都在本地，因此較新引進(jìn)人才來說，相對穩(wěn)定一些。在加強(qiáng)現(xiàn)有人才培養(yǎng)工作的同時，我們要高度關(guān)注如何來提高員工的生活幸福指數(shù)。提高生活幸福指數(shù)的具體表現(xiàn)一方面是個人薪酬能隨其工作貢獻(xiàn)度和能力的提升而得到提升，另一方面更重要的是公司發(fā)展與社會、與自然的高度和諧，并在和諧發(fā)展中提升員工生活質(zhì)量和精神素質(zhì)。hr應(yīng)通過相關(guān)組織活動充分了解員工的愿望和需求，提升員工幸福感，成立企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展員工工作幸福指數(shù)調(diào)查工作，旨在通過調(diào)查了解員工在薪酬、培訓(xùn)、個人發(fā)展、情感互動等多個方面的訴求，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行有針對性的具體整改措施。

其次，要“破除利益格局束縛，增強(qiáng)大局發(fā)展意

識”，打破國有企業(yè)傳統(tǒng)的用人機(jī)制，提高員工的危機(jī)意識。注重內(nèi)部人才的挖掘固然非常重要，但是，我們現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展同樣需要大量的外部新鮮血液注入，特別是企業(yè)轉(zhuǎn)型需要的人才必須重視外部人才的獲取。因此，有效利用內(nèi)部挖掘和外部搜尋兩個手段來獵取人才, 加強(qiáng)階梯人才建設(shè)，是人才培養(yǎng)和儲備機(jī)制成功落實的關(guān)鍵。優(yōu)秀的外來人才不僅可以很好地充實工作需求，更重要的意義是可對現(xiàn)有員工起到一定的沖擊作用，通過差距感應(yīng)法有效地激發(fā)員工的潛能，帶動整體員工素質(zhì)的提升。（4）建立科學(xué)合理的編制動態(tài)調(diào)整機(jī)制

隨著公司的發(fā)展需求和業(yè)務(wù)量的增加，人員編制問題矛盾日益突出，此問題一直困惑著hr部門，一方面，各部門不斷的以滿足工作和服務(wù)為由要求增員；另一方面，hr擔(dān)負(fù)著有效控制企業(yè)用工成本的職責(zé)。但無論如何，公司一切經(jīng)營活動的實施最終要素是人，hr工作的最終目的就是要滿足公司的服務(wù)能力和市場競爭等基本需求。目前存在比較嚴(yán)重的人力資源問題是公司內(nèi)務(wù)富余人員偏多，但攬投力量嚴(yán)重不足。很多業(yè)務(wù)部的攬投員都屬于嚴(yán)重超負(fù)荷工作，例如大亞灣和淡水業(yè)務(wù)部，人均攬投量已普遍達(dá)到120～140件/天，而根據(jù)省速公司的相關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)僅為人均80件/天，如此大的勞動強(qiáng)度，勢必造成攬投隊伍的躁動和流失性大。

對此，人力資源要結(jié)合實際勞動生產(chǎn)率和勞動強(qiáng)度來衡量人員定編的合理性，要做到“釜底抽薪”，建立一套科學(xué)合理的編制動態(tài)調(diào)整機(jī)制，實現(xiàn)崗位人員的合理配置。開展定崗定編工作的最終目的在于有效降低企業(yè)用工成本，提高運(yùn)營效率。針對不同的崗位性質(zhì)應(yīng)采用不同的定編方法，其中針對生產(chǎn)保障類業(yè)務(wù)崗位，采用3種定編方法，包括流程定編（即運(yùn)用工作流程來考慮人員定編問題，將“人、崗、事”考慮順序換成“事、崗、人”的順序，解決“有事沒人干，有人沒事干；有事?lián)屩?，有事都不干”的現(xiàn)象，使hr更了解業(yè)務(wù)，實現(xiàn)人力資本，實現(xiàn)流程化組織），工作量定編（即根據(jù)員工的具體業(yè)務(wù)量或工作飽和度來定編）和值守定編（即指點(diǎn)檢或巡檢及固定的、必須的安防值守等，此定編方式一般更適用于生產(chǎn)或營銷旺季）；職能部門定編受公司戰(zhàn)略、管理模式、人員素質(zhì)影響較大，采用崗位職責(zé)定編法（即根據(jù)組織工作內(nèi)容和特性確定具體的崗位需求）和標(biāo)桿對比定編法（即根據(jù)員工個人的工作能力和績效差異相比較，采取特殊的定崗方式，以增強(qiáng)人的價值體現(xiàn)）。

篇5

[關(guān)鍵詞]集約化管理；信息化建設(shè)；電網(wǎng)企業(yè)

作者簡介：鄭曉芬，1988年生，女，廣東省汕頭市人，助理工程師，大學(xué)本科，研究方向為信息化建設(shè)，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。

1引言

近年來，隨著我國對電力體制改革的快速推進(jìn)，有關(guān)電力行業(yè)的價值鏈，也發(fā)生了根本性的改變，即從原有的直線型轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型。而在整個電力產(chǎn)業(yè)鏈中，處于其中間的就是電網(wǎng)企業(yè)，故在整個業(yè)務(wù)流程中，電網(wǎng)企業(yè)不僅與上游的供應(yīng)商有著密切的聯(lián)系，而且與下游的供電公司及處于末端的用戶，也有極為密切的聯(lián)系；此外，伴隨著我國政府監(jiān)管部門對電力市場管控力度的逐步加大及不同市場角色的不斷增加，所有這些，都使得電網(wǎng)企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)鏈條中將面臨著越來越大的壓力。由此可見，進(jìn)行電力體制改革，必將帶來電力產(chǎn)業(yè)價值鏈的變化，致使電網(wǎng)企業(yè)將接受越來越多的市場主體挑戰(zhàn)；而在這眾多壓力之中，電網(wǎng)企業(yè)面臨最多的還是來自自身管理上的挑戰(zhàn)，因此，電網(wǎng)企業(yè)要大力提高運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益，就一定要走集約化管理這條路，而電網(wǎng)企業(yè)在實現(xiàn)集約化管理過程中，也必須做好企業(yè)信息化建設(shè)，以此來充分發(fā)揮信息技術(shù)在集約化管理過程中的作用。正是基于此，以下就電網(wǎng)企業(yè)集約化管理與信息化建設(shè)之間的關(guān)系，進(jìn)行一些分析和探討。

2關(guān)于電網(wǎng)企業(yè)實施集約化管理的重要性分析

所謂集約化管理，就是要對去企業(yè)的所有的生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)一配置，這其中不僅包括企業(yè)的人力資源和生產(chǎn)資料，還包括企業(yè)所有的資金及企業(yè)管理；在對企業(yè)所有生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)一配置的基礎(chǔ)上，本著節(jié)儉、約束和高效等價值取向，盡可能地把企業(yè)生產(chǎn)成本降低下來，并最大限度地提高企業(yè)管理效率，從而促使企業(yè)能夠真正集中起自身核心力量立足于電力市場并獲得持續(xù)競爭的優(yōu)勢。由此可見，進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)集約化管理，不僅可集中調(diào)配電網(wǎng)企業(yè)的所有人力資源，而且還可對電網(wǎng)企業(yè)的所有物力和財力進(jìn)行集中配置，從而為電網(wǎng)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)?？偟膩碚f，進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)集約化管理，可獲得以下這些方面的良好效果：第一，在輸電網(wǎng)這個最為重要的領(lǐng)域?qū)嵤┘s化管理，可把電網(wǎng)企業(yè)所有的資源進(jìn)行集中并在最大范圍內(nèi)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，這對于穩(wěn)定安全的國家電網(wǎng)建設(shè)及電網(wǎng)企業(yè)賴以生存的物資基礎(chǔ)構(gòu)筑，均具有極為重要的作用。第二，電網(wǎng)企業(yè)實施集約化管理，可有效實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)技術(shù)的更新?lián)Q代，有效縮短電網(wǎng)技術(shù)裝備實現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。第三，電網(wǎng)企業(yè)實施集約化管理，可有效促進(jìn)電力公司在體制、機(jī)制和管理上的創(chuàng)新。第四，電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行集約化管理，可大力優(yōu)化企業(yè)各項管理流程，并在這個基礎(chǔ)上對其過程進(jìn)行強(qiáng)化控制。第五，進(jìn)行企業(yè)集約化管理，還可把信息技術(shù)在電力企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用進(jìn)行最大限度的發(fā)揮。因此，電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)集約化管理，可讓公司決策體系得到有效完善并不斷提高電力公司的管理力度，從而實現(xiàn)公司資產(chǎn)運(yùn)營效率的不斷提高及公司價值最大化的良好效果。

3關(guān)于信息化建設(shè)對電網(wǎng)企業(yè)實施集約化管理促進(jìn)作用的探討

當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益成熟，電力企業(yè)所面臨的市場競爭也將日趨激烈；在這種全新的市場競爭格局下，不管是在企業(yè)經(jīng)營方面，還是企業(yè)管理方面，我國電網(wǎng)公司所面臨的挑戰(zhàn)和壓力都是前所未有的，而且也是全方位的，因此，電網(wǎng)企業(yè)一定要通過戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展、把流程作為企業(yè)發(fā)展主線、把預(yù)算作為企業(yè)生產(chǎn)控制、把績效作為企業(yè)管理結(jié)果，在這個基礎(chǔ)上來重點(diǎn)關(guān)注電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的制定狀況、企業(yè)投資收益回報狀況以及集團(tuán)公司在人力資源和并購整合等方面的管理狀況。隨著電力企業(yè)改革的不斷推進(jìn)和深入，也給電力企業(yè)在管理方面帶來來更多更大的壓力和挑戰(zhàn)；面對這一系列全新的壓力和挑戰(zhàn)，如何更好地進(jìn)行有效應(yīng)對，其中一個最為重要的途徑就是進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)，實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)管理信息化。進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)，就是要使整個電力生產(chǎn)過程不斷實現(xiàn)自動化，在這個基礎(chǔ)上再不斷推進(jìn)企業(yè)管理信息化發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營和決策信息化發(fā)展，并促使企業(yè)內(nèi)部管理不斷朝著外部市場經(jīng)營、服務(wù)及競爭等方向發(fā)展，最終把企業(yè)信息化基礎(chǔ)工程等領(lǐng)域的建設(shè)成功地轉(zhuǎn)為信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和開發(fā)這個方向發(fā)展。實踐表明，隨著電力行業(yè)的持續(xù)快遞發(fā)展，它對信息平臺系統(tǒng)的依賴程度將不斷增大，更需要信息系統(tǒng)給予更多更大的技術(shù)支持和保障。在企業(yè)內(nèi)部，基于業(yè)務(wù)的有效整合，并大力優(yōu)化生產(chǎn)流程和企業(yè)資源配置，在此基礎(chǔ)上再把集約化管理服務(wù)體系、流程控制體系及相應(yīng)的組織架構(gòu)建立起來，這就是最為理想的集約化管理模式。在進(jìn)行集約化管理過程中，電網(wǎng)企業(yè)一定要在先進(jìn)的信息化平臺來完成集約化管理理念的搭建，以信息集約化來促進(jìn)企業(yè)管理集約化。眾所周知，電網(wǎng)企業(yè)不僅僅是資金密集型企業(yè)，而且也是技術(shù)密集型企業(yè)，當(dāng)前快速發(fā)展的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為電網(wǎng)企業(yè)實施集約化管理提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。Internet網(wǎng)絡(luò)平臺，這個電網(wǎng)企業(yè)實施集約化管理的信息支撐平臺，為各級電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行信息交換提供了可能性。實踐表明，進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)，可有效優(yōu)化電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理流程，加大其過程控制力度，從而帶來企業(yè)人力和物力的集中優(yōu)化配置；而進(jìn)行決策支撐系統(tǒng)的建設(shè)，更可為電網(wǎng)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)決策提供最為可靠的決策和數(shù)據(jù)支持。因此，電網(wǎng)企業(yè)做好信息化建設(shè)，可有效促進(jìn)企業(yè)集約化管理。

4結(jié)束語

總之，對于電網(wǎng)企業(yè)所進(jìn)行的集約化管理這項系統(tǒng)工程而言，在其推進(jìn)過程中，一定要抓住重點(diǎn)并分階段來有序展開；而且要以“自上而下”和“自下而上”這兩大原則來分別完成這項系統(tǒng)工程的總體規(guī)劃和分步實施，只有真正做到堅持這些原則來推進(jìn)企業(yè)節(jié)約化管理，并基于大力超越、力求卓越等這些企業(yè)文化精神來促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，以此來不斷完善和健全企業(yè)的管理體制，這對于現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的快速建立以及充分發(fā)揮企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)集約化管理的促進(jìn)作用，均具有極為重要的意義。

[參考文獻(xiàn)]

[1]孫永俊.電網(wǎng)企業(yè)集約化管理模式研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報,2014.

篇6

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；中小型國有企業(yè)；檔案管理；作用分析

1信息化建設(shè)在中小型國有企業(yè)檔案管理中的具體作用分析

1.1提高了中小型國有企業(yè)檔案信息數(shù)據(jù)的安全性

在我國部分中小型國有企業(yè)早期檔案管理工作開展過程中，對于所管理的檔案信息數(shù)據(jù)都缺乏必要的重視性與安全管理意識，整體管理模式較為粗放。例如在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行過程中，會將各項生產(chǎn)技術(shù)的具體工序流程、企業(yè)發(fā)展過程中所制定的決策計劃等具有一定程度保密性要求的信息數(shù)據(jù)加以檔案管理。但是在檔案管理工作開展過程中，管理人員與企業(yè)往往將所管理的各項紙質(zhì)信息管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，但卻沒有開展相應(yīng)的權(quán)限管理工作，中小型國有企業(yè)的管理者與基層工作人員都可以接觸到具有較高保密性質(zhì)的文件數(shù)據(jù)，這也在一定程度上對中小型國有企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)損失與其他消極影響。而隨著我國中小型國有企業(yè)檔案管理工作的信息化建設(shè)發(fā)展，通過構(gòu)建企業(yè)檔案電子數(shù)據(jù)管理庫，將各類信息數(shù)據(jù)按照其保密等級與重要程度進(jìn)行劃分，不同的訪問用戶只能翻閱權(quán)限范圍內(nèi)的信息數(shù)據(jù)，從根源上避免了上述問題的出現(xiàn)，極大提高了中小型國有企業(yè)檔案信息數(shù)據(jù)的安全性。

1.2降低了中小型企業(yè)檔案管理工作的運(yùn)行成本

在以往中小型國有企業(yè)檔案管理工作開展過程中，不但需要配置大量的工作人員，進(jìn)行高重復(fù)性的檔案整理、數(shù)據(jù)信息抄寫記錄等工作，還需要投入大量企業(yè)運(yùn)營資金與固定資產(chǎn)。例如檔案管理工作的開展需要占用企業(yè)內(nèi)部辦公面積來構(gòu)建檔案管理庫，為防止紙質(zhì)檔案信息出現(xiàn)潮濕損壞，還需要采購配置抽濕機(jī)等電氣設(shè)備。因此在中小型企業(yè)運(yùn)營過程中，傳統(tǒng)檔案管理工作的開展也對企業(yè)造成了一定程度的財務(wù)壓力。而隨著我國中小型國有企業(yè)檔案管理工作的信息化建設(shè)發(fā)展，中小型國有企業(yè)僅需要投入一定的資金與人力資源，用于采購計算機(jī)、服務(wù)器等相關(guān)信息化電子設(shè)備，以及研發(fā)中小型企業(yè)的內(nèi)部檔案管理系統(tǒng)平臺，便可以開展更為高效的檔案管理工作，不但其運(yùn)行成本有所降低，還不會出現(xiàn)所儲存檔案信息出現(xiàn)損毀的問題。

1.3提高了中小型國有企業(yè)的決策合理性

在企業(yè)發(fā)展運(yùn)營過程中，企業(yè)管理者所制定的企業(yè)發(fā)展決策計劃，往往需要對檔案管理工作開展過程中所采集、匯總整理的各項信息數(shù)據(jù)加以參考，并在此基礎(chǔ)上制定出最為合理的企業(yè)發(fā)展決策計劃。而在我國中小型企業(yè)早期檔案管理工作開展過程中，對于各項信息數(shù)據(jù)的采集與記錄為人工模式，因此受到工作量與人工因素影響，所記錄的信息數(shù)據(jù)并不全面、且時常出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)抄寫記錄錯誤問題，這也在一定程度上降低了中小型國有企業(yè)所制定發(fā)展決策計劃的科學(xué)性與合理性。而隨著我國中小型國有企業(yè)檔案管理工作的信息化建設(shè)發(fā)展，一方面，在數(shù)據(jù)采集層面上，得以借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等信息化電子技術(shù)，從龐大的潛在數(shù)據(jù)信息庫中高效率挖掘出潛在商業(yè)價值較高、或重要程度較高的信息數(shù)據(jù)，從而為中小型企業(yè)發(fā)展決策計劃制定工作提供了更為全面、參考價值更高的信息數(shù)據(jù)；另一方面，在數(shù)據(jù)信息記錄層面上，不但可以替代人工開展高重復(fù)性、高錯誤率的信息數(shù)據(jù)記錄備份工作，且中小型國有企業(yè)所構(gòu)建的信息化檔案管理系統(tǒng)普遍具有數(shù)據(jù)智能糾錯功能模塊，確保了所記錄管理信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與真實性。

2在中小型國有企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)過程中，存在的問題與優(yōu)化策略

2.1部分中小型國有企業(yè)檔案管理工作人員素養(yǎng)有待提升

首先，當(dāng)前我國中小型國有企業(yè)在檔案管理團(tuán)隊配置層面上，普遍存在著絕大部分管理人員工齡較長，雖然有著傳統(tǒng)檔案管理模式下極為豐富的工作經(jīng)驗，但是對于信息化電子技術(shù)以及企業(yè)檔案管理平臺系統(tǒng)缺乏正確認(rèn)知與深入了解，并沒有很好地適應(yīng)企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)的發(fā)展。此外，在企業(yè)檔案管理人員配置上，部分中小型國有企業(yè)并沒有根據(jù)檔案管理實際工作情況加以針對性配置，而是根據(jù)國企相關(guān)體制規(guī)定而粗放化管理與配置工作人員。筆者提出以下兩點(diǎn)優(yōu)化策略：第一，對企業(yè)現(xiàn)有的檔案管理工作人員開展信息化管理模式的考核作業(yè)，將專業(yè)水平與崗位要求差別過大的工作人員進(jìn)行調(diào)崗處理，并對剩余工作人員開展系統(tǒng)性、全面性的培訓(xùn)工作；第二，企業(yè)根據(jù)檔案管理實際工作情況與工作需求，針對性調(diào)節(jié)檔案管理工作團(tuán)隊的配置比例，優(yōu)先選擇吸收經(jīng)過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)、對信息化電子技術(shù)有著深入了解的高級專業(yè)人才。

2.2中小型國有企業(yè)信息化檔案管理體系尚未構(gòu)建

當(dāng)前我國中小型國有企業(yè)雖然紛紛開展了檔案管理的信息化建設(shè)，但是在檔案管理工作體系層面上，仍舊運(yùn)行著舊有人工模式下的管理體系。而舊有管理體系上并沒有規(guī)定如對所配置信息化電子設(shè)備的維修保養(yǎng)等環(huán)節(jié)的管理流程，這也在一定程度上降低了中小型國有企業(yè)信息化檔案管理工作的管理水平。筆者認(rèn)為中小型國有企業(yè)應(yīng)對大型國有企業(yè)與西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)所構(gòu)建信息化檔案管理體系加以適當(dāng)參考與學(xué)習(xí)，并根據(jù)企業(yè)檔案管理工作與運(yùn)營實際狀況，來針對性制定符合企業(yè)發(fā)展的信息化檔案管理體系。

3結(jié)束語

筆者為提高我國中小型國有企業(yè)的檔案管理與企業(yè)管理水平，實現(xiàn)對國有企業(yè)核心競爭力的提升，因此對信息化建設(shè)在中小型國有企業(yè)檔案管理中的主要作用與存在的問題開展深入分析，并針對性提出上述提高人員素養(yǎng)、優(yōu)化人員配置、構(gòu)建信息化檔案管理體系的優(yōu)化策略建議。

參考文獻(xiàn)

篇7

關(guān)鍵詞 信息化 集成 財務(wù)管理 提升 目標(biāo)

一、引言

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢發(fā)展，企業(yè)對管理效率的要求不斷提高，高效、領(lǐng)先、穩(wěn)定的信息化系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場經(jīng)營、增強(qiáng)市場競爭和堅持可持續(xù)發(fā)展的一把利刃。以筆者所在企業(yè)（以物流、物資貿(mào)易為主業(yè)的央企二級集團(tuán)公司，以下稱“公司”）為例，近年來企業(yè)持續(xù)發(fā)展擴(kuò)張，業(yè)務(wù)規(guī)模日益壯大，日常管理難度隨之不斷增加，財務(wù)管理風(fēng)險，特別是資金風(fēng)險日益突出，而傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和市場變革頻率，企業(yè)管理者清楚意識到信息系統(tǒng)的開發(fā)與利用程度決定著企業(yè)發(fā)展的速度和發(fā)展前景，信息系統(tǒng)的優(yōu)化與集成已成為企業(yè)立足市場的新的核心競爭力。

二、傳統(tǒng)財務(wù)管理模式弊端及改進(jìn)措施

為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)化和社會進(jìn)步，提升企業(yè)自身競爭力，財務(wù)管理模式必須要配合好企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型。財務(wù)管理必須順應(yīng)潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，對所有的分支機(jī)構(gòu)實行數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程報表和遠(yuǎn)程審計等遠(yuǎn)距離財務(wù)監(jiān)控，掌握和監(jiān)控業(yè)務(wù)銷售和庫存等實際情況。也就是說，企業(yè)要從過去的局部、分散管理向遠(yuǎn)程處理和集中式管理轉(zhuǎn)變，只有這樣才能實時監(jiān)控財務(wù)狀況、統(tǒng)一調(diào)配資金，回避高速運(yùn)營產(chǎn)生的巨大風(fēng)險?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)對財務(wù)管理模式有了新的認(rèn)識，明顯意識到集成財務(wù)在企業(yè)管理與投資活動中起到的導(dǎo)向作用，越來越多的公司財務(wù)負(fù)責(zé)人也開始重視財務(wù)信息集成化的管理。那么，什么是財務(wù)集成管理和信息化集成管理，實施財務(wù)集成化管理對企業(yè)發(fā)展到底能發(fā)揮怎樣的作用？

三、集成化財務(wù)管理的意義

集成化財務(wù)管理可以為企業(yè)帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益的吸引與誘導(dǎo)，使得集成管理理念逐漸滲透到傳統(tǒng)的財務(wù)管理實踐當(dāng)中。其發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，有利于降低交易成本。傳統(tǒng)財務(wù)管理由于企業(yè)之間的交易活動存在許多障礙，導(dǎo)致成本居高不下。實行集成化財務(wù)管理后，各個企業(yè)在區(qū)位上可以相互靠近，通過空間集聚可以大大減少交易成本。

第二，有利于資源共享，獲得外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其實就是通過實現(xiàn)資源共享，加快資金周轉(zhuǎn)，降低各類成本，利用人才優(yōu)勢促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、開放和競爭，從而獲得外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

第三，集成化財務(wù)管理可以大大加速企業(yè)理財?shù)倪\(yùn)作能力，既提高自身在資本市場上的應(yīng)變能力，又提高在產(chǎn)品市場、內(nèi)部管理方面的應(yīng)變能力。

第四，有利于風(fēng)險防范，通過信息匹配實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高了內(nèi)部審核監(jiān)督，規(guī)范了制度執(zhí)行，有效防止人為性質(zhì)造成的風(fēng)險漏洞。

四、信息系統(tǒng)集成和提升管理的關(guān)系

目前，我國企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)用正面臨一個新的發(fā)展階段。一方面應(yīng)用程序得到了迅速發(fā)展和普及，出現(xiàn)了不少高效的單項系統(tǒng)成果；另一方面，信息系統(tǒng)普遍分散存在，即每個公司，甚至到個別部門都開發(fā)了適用本身工作的管理系統(tǒng)，導(dǎo)致多重硬件平臺和軟件平臺共存，不能為企業(yè)決策提供綜合統(tǒng)一信息服務(wù)。

五、筆者所在企業(yè)基本情況及財務(wù)管理中存在的急需解決的問題

（一）企業(yè)基本情況

筆者所在企業(yè)以物資貿(mào)易銷售為主業(yè)，主要經(jīng)營鐵路運(yùn)輸、建設(shè)所需的鋼軌及配件、油料、火工品，大型基建項目所需鋼材、水泥等相關(guān)物資貿(mào)易、工程物流、物資倉儲、配送等業(yè)務(wù)，同時是鐵路建設(shè)項目部管物資公司和鐵路建設(shè)用鋼軌招標(biāo)服務(wù)商。下轄20個全資子公司、8個控股子公司以及4個參股子公司，在多地區(qū)地設(shè)有70余分支機(jī)構(gòu)，擁有全國25個交通樞紐城市的31大型倉儲基地。

（二）行業(yè)現(xiàn)狀

到目前為止，真正意義上的鋼貿(mào)企業(yè)數(shù)量從原來的15萬家下降到8萬家左右，有2/3已經(jīng)退出或正在退出市場，并且這種洗牌還將持續(xù)。幸存下來的鋼貿(mào)企業(yè)中，留守觀望、不能正常開展業(yè)務(wù)的空殼公司也占到20%左右，真正能夠保持以往年度經(jīng)營水平的不到40%。

（三）自身財務(wù)管理現(xiàn)狀及問題

限于外界環(huán)境因素，筆者所在企業(yè)多少也受到了市場環(huán)境的影響，出現(xiàn)了不小的資金回流風(fēng)險。眾所周知，貿(mào)易型企業(yè)是資金密集型企業(yè)，資金就是企業(yè)的“血脈”，筆者所在企業(yè)內(nèi)部組織層級多，業(yè)務(wù)范圍廣，資金需求量大而分散；業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中上下游客商數(shù)量多，自身要求與客戶需求各有不同，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)模式或流程細(xì)節(jié)煩瑣，結(jié)算方式多樣化，這就更加要求企業(yè)財務(wù)在商品流轉(zhuǎn)、儲藏和資金運(yùn)籌方面必須具備謹(jǐn)慎的管理素質(zhì)。

財務(wù)資金管理與控制方面，近年來公司一直實行資金集中管理，主要表現(xiàn)為定點(diǎn)上劃、審批下?lián)?，充分發(fā)揮資金內(nèi)部調(diào)劑作用，建立收支兩條線原則。特別是在“NC資金管理軟件”的開發(fā)上線后，公司銀行賬戶的開立審批、資金需求計劃的報批、資金定點(diǎn)上劃、資金分配撥付和資金占用情況的計算全部實現(xiàn)線上處理，有效提高了公司資金使用效率和降低了融資成本。這些舉措主要體現(xiàn)在公司賬面現(xiàn)有資金的管理和分配上，公司資金管理雖然取得了一些成效，但依然存在一些管理缺失，特別是在公司業(yè)務(wù)開展過程中對資金去向和回流情況一直無法做到實時監(jiān)督，導(dǎo)致很多隱形風(fēng)險。

主要問題表現(xiàn)有：

第一，銀行賬戶監(jiān)控不到位，資金集中管理有提升空間。實際情況中，個別下屬成員單位為了資金使用便捷，減少審批流程，存有私自開立銀行賬戶不上報現(xiàn)象，并將經(jīng)營回流資金藏匿于此賬戶中不做歸集，在集團(tuán)監(jiān)管外私自支配使用，大大增加了資金使用風(fēng)險。

第二，內(nèi)部資金使用不規(guī)范，易于出現(xiàn)違反支付規(guī)定的現(xiàn)象。集團(tuán)公司要求所屬下級單位在申請內(nèi)部調(diào)劑時必須明確款項用途，但資金撥付后可能存在滯留或挪作他用的情況，嚴(yán)重影響到集團(tuán)公司整體資金支配和資金安全。

第三，合同簽訂不嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)湛展較為隨意。實踐中，個別下屬成員單位合同簽訂不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范，不按規(guī)定嚴(yán)格履行合同義務(wù)，出現(xiàn)賒銷行為多、客戶回款慢的現(xiàn)象。很多企業(yè)都建立了合同評審管理體系，但審閱合同人員可能由于個人疏忽將不合規(guī)的合同審批通過，從前端就埋下風(fēng)險。再有情況，合同條款內(nèi)容是合理的，評審是通過的，但在落實執(zhí)行中常有背離，如公司明確指出嚴(yán)禁賒銷，但對企業(yè)來說由于激烈的競爭，產(chǎn)品賒銷是永遠(yuǎn)存在的，大量賒銷造成資金嚴(yán)重占用。另外，由于回款期限長、金額小，存在不同等級的減值風(fēng)險。

六、財務(wù)信息集成體系的建立是解決企業(yè)現(xiàn)存問題的重要手段

我們既然清楚地看到了自身存在的問題和產(chǎn)生問題的原因，為了企業(yè)健康、平穩(wěn)的發(fā)展，必須通過有效手段解決舊問題，遏制新問題萌生。而最好的辦法就是順應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立企業(yè)自身強(qiáng)大的財務(wù)信息化集成體系。

（一）公司信息化推進(jìn)進(jìn)程

2009年，公司終止了財務(wù)端浪潮和業(yè)務(wù)端鋼聯(lián)系統(tǒng)的使用，全力打造了適合自身業(yè)務(wù)模式的ERP管理系統(tǒng)，將財務(wù)與業(yè)務(wù)信息在同一軟件中呈現(xiàn)，形成了從采購入庫到銷售出庫的一個鏈條管理，對提升庫存管理有了極大的幫助。而隨著市場的不斷變化，業(yè)務(wù)模式不再單一，ERP的使用也出現(xiàn)了弊端，特別是在資金支付環(huán)節(jié)上不能有效防控。為配合資金集中管理，將更多的人員從繁重而重復(fù)的基礎(chǔ)工作中解脫出來，公司投入大量時間和財力研發(fā)集團(tuán)層面推廣的“NC資金管理軟件”。同時，公司門戶網(wǎng)、合同管理系統(tǒng)、客商系統(tǒng)和集中采購管理管理系統(tǒng)陸續(xù)開發(fā)完成，加之電商平臺“大宗物資網(wǎng)”的建立，公司已經(jīng)有了較為全面，但又各自單一的信息化體系。2013年，公司開始研發(fā)“NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)”，并努力實現(xiàn)與企業(yè)客商系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、物料系統(tǒng)和NC資金管理系統(tǒng)的有效銜接。

（二）信息集成系統(tǒng)建立成果

2013年9開始，公司選擇了業(yè)務(wù)較為全面的子公司作為試點(diǎn)企業(yè)開始“NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)”的研發(fā)，至2014年9月初見模型，后期將研發(fā)的中心轉(zhuǎn)入集團(tuán)公司層面，繼續(xù)完善系統(tǒng)設(shè)置，在滿足現(xiàn)有模式的運(yùn)行基礎(chǔ)上，同時考慮未來業(yè)務(wù)模式的變化，根據(jù)各成員單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，不斷完善流程建設(shè)和流程管理。

“NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)”的運(yùn)行模式是以合同為起點(diǎn)，以資金為主線，將客商、物料分類、會計科目、銀行賬戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持不同類型業(yè)務(wù)開展，通過合同管理系統(tǒng)、客商系統(tǒng)、物料系統(tǒng)、與資金管理等軟件的有效結(jié)合，形成系統(tǒng)集成體系，實現(xiàn)上級監(jiān)督職能，加強(qiáng)資金支付控制。后期我們還將與更多的單項系統(tǒng)實現(xiàn)對接，實現(xiàn)更為高效的集成效果。

1.與合同管理系統(tǒng)對接，建立合同跟蹤，努力提升財務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程?！癗C供應(yīng)鏈系統(tǒng)”是以合同發(fā)起，同時又以合同結(jié)束為閉環(huán)，也就是說每一筆業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程都必須在系統(tǒng)中與合同相關(guān)聯(lián)。以往業(yè)務(wù)人員自己登記合同臺賬，容易疏忽造成錯誤，查閱起來也不方便，現(xiàn)在由于與合同管理系統(tǒng)做了技術(shù)并聯(lián)，合同信息可以被直接提取，合同具體內(nèi)容一目了然。系統(tǒng)關(guān)于商品入庫、出庫、付款、回款等操作環(huán)節(jié)，其中的商品型號、數(shù)量、價格等信息都要與合同信息相對應(yīng)，財務(wù)人員對單筆合同的執(zhí)行情況可以實時掌控，解決了付款依據(jù)不充分的問題，隨后系統(tǒng)還會將合同執(zhí)行情況回寫到合同管理系統(tǒng)，形成信息對應(yīng)，便于更多的人掌握合同執(zhí)行情況。

2.與物料系統(tǒng)對接，改善庫存管理與監(jiān)督?！癗C供應(yīng)鏈系統(tǒng)”建立了統(tǒng)一的物料分類原則，建立了龐大而標(biāo)準(zhǔn)的物料信息庫，有效提升了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性。在以往對庫存核算時，財務(wù)并不能完全實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時管理，很多庫存信息嚴(yán)重滯后，財務(wù)人員無法掌握真正的庫存情況。比如貨物長期滯待或發(fā)出貨物未做結(jié)算的財務(wù)根本無法得知、債權(quán)確認(rèn)不及時、回款期被人為拖后，新的業(yè)務(wù)開展又需要資金支持，嚴(yán)重增加了公司資金壓力和資金成本。

現(xiàn)在，系統(tǒng)對業(yè)務(wù)權(quán)限進(jìn)行了細(xì)分，設(shè)置了采購崗、銷售崗和庫管崗，要求職權(quán)分離，后期一旦有商品入庫或售出業(yè)務(wù)人員就必須在系統(tǒng)中錄入出入庫信息，完全實現(xiàn)了商品流轉(zhuǎn)實時跟蹤，財務(wù)人員可以清晰了解本單位的庫存管理情況，可以有效督促業(yè)務(wù)結(jié)算和款項催收。

3.與資金管理軟件對接，規(guī)范資金支付和回收，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款?！癗C供應(yīng)鏈系統(tǒng)”與NC資金管理軟件同時運(yùn)行后，在付款環(huán)節(jié)，集團(tuán)公司可以對撥付資金的使用流向進(jìn)行實時監(jiān)控。單筆支付時，業(yè)務(wù)人員在編制付款申請時必須注明對應(yīng)的合同信息，財務(wù)審核人員在付款審核時必須查閱該筆對應(yīng)合同的情況，根絕合同結(jié)算方式和支付條款對付款信息進(jìn)行審核，確保每筆款項支付都嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，當(dāng)合同呈現(xiàn)大量預(yù)付且長期無商品入庫時，財務(wù)審核人員要詳細(xì)了解發(fā)貨情況，并合理控制支付。系統(tǒng)全面上線后，公司將更多地選擇銀企直聯(lián)和電子承兌的支付方式，從業(yè)務(wù)申請付款到款項支付出去全部在NC系統(tǒng)中完成，提高款項支付的時效性和實時跟蹤功能。在收款環(huán)節(jié)，各單位的收款賬戶首先必須是已經(jīng)通過資金管理系統(tǒng)審批的，從而杜絕藏匿賬戶、藏匿資金的情況。單筆回款時，要求由業(yè)務(wù)發(fā)起，即收到款后由業(yè)務(wù)人員編制應(yīng)收單，單據(jù)需與合同、出貨批次信息對應(yīng)，明確是哪個合同、哪批次貨物的回款，當(dāng)某合同呈現(xiàn)大額應(yīng)收賬款時，財務(wù)人員可以控制出貨、控制開票，減少賒銷行為。

4.與客商系統(tǒng)對接，規(guī)范統(tǒng)計口徑。公司新增客商必須先走客商系統(tǒng)審批，審批通過后在“NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)”可以自動提取，以往各單位隨意添加客商，多字少字的現(xiàn)象頻繁，通過集中審核，避免了重復(fù)客商出現(xiàn)，集團(tuán)公司財務(wù)可以直接查看同一客商下各下屬成員單位的業(yè)務(wù)開展以資金收付情況，對公司掌握債權(quán)債務(wù)關(guān)系有直接的幫助。

5.與久其報表系統(tǒng)對接，實現(xiàn)報表數(shù)據(jù)實時匯總功能?！癗C供應(yīng)鏈系統(tǒng)”將建立統(tǒng)一的報表模板，然后設(shè)計好提數(shù)公式，每月的報表數(shù)據(jù)將會自動生成，再通過與“久其報表系統(tǒng)”的技術(shù)并聯(lián)，今后報表的填報將變得尤為簡單，也許只需要輕輕點(diǎn)擊或者將模板數(shù)據(jù)導(dǎo)入即可生成，即準(zhǔn)確又及時。通過此功能，集團(tuán)公司層面可以輕松對下屬單位報表進(jìn)行稽核，無需擔(dān)心賬表不一致的現(xiàn)象出現(xiàn)，有效提供財務(wù)分析與財務(wù)評價的數(shù)據(jù)支持。

（三）集成系y建立的最終目標(biāo)

公司集成信息平臺建立的最終目標(biāo)之一就是強(qiáng)化財務(wù)管理，通過對各類信息系統(tǒng)的技術(shù)銜接和信息提取，公司基本形成了符合自身需求的信息集成效果，對日后提升公司財務(wù)管理水平和領(lǐng)導(dǎo)決策建議有了強(qiáng)大保障，但這也僅是冰山一角，我們將通過不斷努力，爭取在以下三個方面取得更大地進(jìn)步。

1.繼續(xù)優(yōu)化資金調(diào)控。進(jìn)一步提升資金控制和使用水平，后期將堅持以預(yù)算和計劃指標(biāo)為管理導(dǎo)向，提升資金上存度，在準(zhǔn)確了解各單位資金需求的前提下集中辦理資金分配、銀行授信、貸款、票貼等業(yè)務(wù)，切實降低公司整體的財務(wù)費(fèi)用。通過對業(yè)務(wù)支付的集中審核，不單單要掌握資金流向，更重要的是控制資金流向，填補(bǔ)資金對外收支的風(fēng)險漏洞，有效防止資金的坐收坐支現(xiàn)象出現(xiàn)。我們可以根據(jù)準(zhǔn)確的資金計劃，將未來可能閑置的資金進(jìn)行有效整合，通過銀行短期理財實現(xiàn)即期收益，創(chuàng)造資金價值。

2.增強(qiáng)財務(wù)執(zhí)行監(jiān)督。以往業(yè)務(wù)開展中，財務(wù)審核常受公司不同層面影響，可能出現(xiàn)個別違背規(guī)定或需要變通的情況，信息系統(tǒng)建立完善后，審批流程環(huán)環(huán)相扣，所有審批均按設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕一切人為操縱，防止?jié)撛陲L(fēng)險問題萌生。以往，公司多通過收集下屬成員單位上報數(shù)據(jù)的形式了解公司全面經(jīng)營和資金情況，現(xiàn)在通過集成系統(tǒng)，公司財務(wù)人員可在事前、事中全程監(jiān)控，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析。

3.提升領(lǐng)導(dǎo)決策。集成模式建立后可以全面綜合的反映企業(yè)資金、基礎(chǔ)核算、報表數(shù)據(jù)、預(yù)算執(zhí)行的真實情況，為財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)提供完善的問題對策依據(jù)和發(fā)展決策依據(jù)，以保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間做出最合理準(zhǔn)確的選擇，帶領(lǐng)企業(yè)健康、快速發(fā)展。

七、實現(xiàn)集成化管理的保障措施

第一，注意內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)與管理。公司財務(wù)部應(yīng)該充分借助信息化平臺，加強(qiáng)公司內(nèi)部部門間的溝通和約束；加強(qiáng)對下屬單位成本費(fèi)用、投資決策等財務(wù)事項的控制；充分發(fā)揮資金中心作用，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)。

第二，加快信息平臺和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)。在適應(yīng)自身組織結(jié)構(gòu)變化和管理模式的前提下加快信息系統(tǒng)開發(fā)，為集成化財務(wù)管理提供堅實的基礎(chǔ)。

篇8

[關(guān)鍵詞]信用管理；一體化平臺；數(shù)據(jù)中心；系統(tǒng)

中圖分類號：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）13-0233-01

1.信用管理背景與現(xiàn)狀

1.1 信用管理的背景

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與日漸成熟，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)已邁入信用經(jīng)濟(jì)時代，信用體系已成為市場經(jīng)濟(jì)體制的重要組成部分。而企業(yè)信用是社會信用體系主要組成部分，完善的企業(yè)信用管理可以有效降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。如何更好的建設(shè)企業(yè)信用體系，將成為企業(yè)提升市場競爭力的關(guān)鍵。

1.2 國網(wǎng)公司信用管理現(xiàn)狀

國家電網(wǎng)公司持續(xù)開展主體的企業(yè)信用評級，獲評“AAA級”的最高信用等級，評級展望為穩(wěn)定，并積極推進(jìn)電力行業(yè)信用建設(shè)，公司部分下屬企業(yè)也有自行開展企業(yè)信用建設(shè)。但是均僅針對各企業(yè)本體的信用建設(shè)，缺乏對客戶、合作企業(yè)、內(nèi)部員工的信用管理，依舊存在電費(fèi)回收、供應(yīng)商履約等各類經(jīng)營風(fēng)險。

1.3 信用管理信息化的可行性

國網(wǎng)公司現(xiàn)已建有一體化信息平臺、全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的深化應(yīng)用與融合，以及企業(yè)級數(shù)據(jù)資源的全面納管和高效應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上開展公司信用管理信息系統(tǒng)建設(shè)，為企業(yè)信用管理的提供有力支撐，無疑可以更加規(guī)范高效地開展經(jīng)營風(fēng)險的識別、評估、分析、控制，助力企業(yè)的精益化管理，提升市場核心競爭力。

2.信用管理系統(tǒng)簡介和架構(gòu)的探討

2.1 系統(tǒng)簡介

公司信用管理系統(tǒng)可涵蓋公司信用體系、客戶信用、供應(yīng)商信用、內(nèi)部員工信用等多方面應(yīng)用，對公司主體、公司下屬企業(yè)、員工、客戶、工程建設(shè)企業(yè)、供應(yīng)商的信用信息統(tǒng)一進(jìn)行采集、整理、存儲、分析，通過合理科學(xué)的信用評估體系為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)，做到事前評估、事中管控、事后評定，有效減少或規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)

信用管理系統(tǒng)可采用統(tǒng)一建設(shè)，二級部署，多級應(yīng)用的架構(gòu)，為每個國網(wǎng)公司的下屬企業(yè)都建立自身的信用管理系統(tǒng)，同時上級企業(yè)可以查看下級企業(yè)的信用建設(shè)情況，達(dá)到多級應(yīng)用，縱向貫通，信息共享。

2.3 數(shù)據(jù)交互

數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的核心，而完整規(guī)范的信用信息是信用管理的基礎(chǔ)。信用管理系統(tǒng)建立完善信用標(biāo)準(zhǔn)化體系，規(guī)范信用信息數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)將對國網(wǎng)公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取，通過財務(wù)、人資、安全、生產(chǎn)、營銷等多套系統(tǒng)采集所需數(shù)據(jù)。

除了內(nèi)部的數(shù)據(jù)交互，系統(tǒng)還可與社會上的政府各級信用管理系統(tǒng)、第三方征信平臺等進(jìn)行互通互認(rèn)。從而獲取外部企業(yè)、客戶以及公司員工的社會信用信息，也可將客戶繳費(fèi)與欠費(fèi)信息反饋于外部信用管理平臺。

通過公司與內(nèi)部以及社會征信平臺的數(shù)據(jù)交互，建成公司的信用數(shù)據(jù)中心，納入全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理。

3.信用管理系統(tǒng)功能與作用

3.1 大數(shù)據(jù)助力企業(yè)提升信用等級

信用管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)交互，根據(jù)企業(yè)信用評級機(jī)構(gòu)要求的企業(yè)信用評級體系，從人資、財務(wù)、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化等各系統(tǒng)取得企業(yè)自身信用評價所需要的各項信息，進(jìn)行集中展示，將企業(yè)信用信息公示。

建設(shè)企業(yè)內(nèi)部各級單位的信用體系評估機(jī)制，實現(xiàn)內(nèi)部評估功能，及時通過大數(shù)據(jù)以圖表等直觀的方式展現(xiàn)各單位信用體系建設(shè)情況，掌握薄弱環(huán)節(jié)，從而針對性的提升企業(yè)信用等級。

3.2 與社會征信互認(rèn)提高電費(fèi)回收

公司信用管理系統(tǒng)可通與過CRM、營銷管理等系統(tǒng)以及外部社會征信平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，建立客戶信用檔案，實時跟蹤客戶信用變更，實現(xiàn)客戶資信評估，對電能交易實施全過程的信用管理，維持企業(yè)正常的經(jīng)營秩序。

將電費(fèi)繳納、偷電竊電納入社會征信系統(tǒng)，與企業(yè)或個人信用掛鉤，類似行為將影響企業(yè)或個人的信貸業(yè)務(wù)的辦理。而從社會征信平臺中獲取的客戶信用情況也將納入公司客戶信用檔案，從而影響客戶的用電業(yè)務(wù)辦理，也可為不同的信用等級的客戶制定不同的服務(wù)方案，有效的提高電費(fèi)回收率，將電費(fèi)回收帶來的經(jīng)營風(fēng)險控制在企業(yè)經(jīng)營的可接受范圍內(nèi)。

3.3 供應(yīng)商征信檔案規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險

國網(wǎng)公司每年有大量的工程建設(shè)以及物資與服務(wù)采購，供應(yīng)商的履約能力影響著工程進(jìn)度與質(zhì)量。因此供應(yīng)商的選擇不僅僅通過技術(shù)與商務(wù)來判斷，還應(yīng)該加入對其信用的評估。

建立統(tǒng)一的供應(yīng)商信用檔案，使用一套評估體系，與內(nèi)部供應(yīng)商管理系統(tǒng)、社會征信平臺進(jìn)行動態(tài)同步，對供應(yīng)商企業(yè)信用進(jìn)行評級，將其信用等級做為評標(biāo)的一項重要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)避項目采購的進(jìn)度、質(zhì)量、資金、廉政等各類風(fēng)U。

3.4 員工信用管理踐行誠信價值觀

“誠信”作為國網(wǎng)公司核心價值觀中的第一項，早已深入公司員工的內(nèi)心。公司可以通過信用管理系統(tǒng)的建設(shè)，將信用管理融入員工日常的工作行為中，以制度約束行為，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的信用理念，提高誠信意識。

通過人資系統(tǒng)建立每位員工的信用檔案，建立員工信用等級評級機(jī)制，采用內(nèi)外結(jié)合、動態(tài)管理的方式管理每位員工的信用等級。

內(nèi)部方面，國網(wǎng)公司已有安全工作、員工行為、保密工作、供電服務(wù)等各類獎懲管理辦法，再結(jié)合公司其他的一些廉政行為、違章違規(guī)、離職審計、弄虛作假、文明督察、圖書借閱等行為，將這些措施融入至員工信用等級評級機(jī)制。外部方面，將社會個人信用以及違法違紀(jì)、交通違章等方面帶入公司內(nèi)部參與評級。

員工的信用等級將與員工的評先評優(yōu)、職位晉升、人才選拔、崗位應(yīng)聘、年終績效等各方面掛鉤，信用良好者機(jī)會優(yōu)先，信用不良者甚至遭遇一票否決，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建“守信受益、失信懲戒”的信用約束機(jī)制。

3.5 多措施健全失信監(jiān)察懲戒制度

利用大數(shù)據(jù)分析、隨機(jī)抽查、重點(diǎn)督查等手段加強(qiáng)對失信行為的發(fā)現(xiàn)。通過全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部跨部門、跨公司信用聯(lián)動，使守信者處處受益、失信者寸步難行。

開通舉報平臺，通過匿名舉報、實名舉報等方式，保障舉報者身份保密，健全公眾參與監(jiān)督機(jī)制。

篇9

關(guān)鍵詞：　“互聯(lián)網(wǎng)+”; 企業(yè); 信用管理;

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)步,尤其是電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境的日益成熟,使得企業(yè)參與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的業(yè)務(wù)越來越多,且隨著網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)展,企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系越發(fā)密切,而且催生了互聯(lián)網(wǎng)金融等多項業(yè)務(wù)。與此同時,“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展,對企業(yè)信用管理提出了更高的要求,要求企業(yè)重視自身的信用管理問題,并及時調(diào)整信用管理策略,全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)信用管理水平,從而全面提升企業(yè)的社會信譽(yù)水平,保持企業(yè)可以獲得長期穩(wěn)定的籌資、融資所需的信用。所以,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)信用管理問題的研究,不僅有助于增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力,同時能夠擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模,全面提升現(xiàn)代企業(yè)的信用管理意識。

一、企業(yè)信用管理概述

企業(yè)信用管理主要是通過制定一系列的有關(guān)信用管理政策,與各個部門進(jìn)行有效協(xié)商和管理,對客戶進(jìn)行信用風(fēng)險的有效識別和綜合評估,以此來保證企業(yè)的信用管理的科學(xué)性,有效控制企業(yè)信用風(fēng)險。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,企業(yè)信用管理的根本是管理客戶信息,針對客戶建立信用數(shù)據(jù)庫資源,并獲取客戶的征信評分等有關(guān)交易數(shù)據(jù),最大程度的保證交易雙方的信息對稱性,且可以通過可靠的信用管理手段,來提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理效果。 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)將信用管理提升到戰(zhàn)略管理的新高度,且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)的信用信息可以被查閱,對企業(yè)構(gòu)成的信用影響是比較大的。所以,企業(yè)需要加強(qiáng)信用管理,重視微觀和宏觀上信用信息的統(tǒng)一和運(yùn)用。企業(yè)為進(jìn)一步解決客戶信息不對稱的情況,通過構(gòu)建客戶信用檔案,有效降低企業(yè)經(jīng)營的信用風(fēng)險。因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)信用管理是一個創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵階段,也是企業(yè)加強(qiáng)信用管理,利用信用信息達(dá)到良好經(jīng)營狀態(tài)的重要保證。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)信用管理問題

1.信用管理的重視程度不高

企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中,過度重視經(jīng)營效益和投資成果,而針對客戶信用管理重視程度不高。在一味追求經(jīng)濟(jì)效益的同時,忽視了潛在信用風(fēng)險的管理,不利于企業(yè)有效控制信用危機(jī)。首先,企業(yè)管理者對信用管理的重視程度不高,一旦發(fā)生信用危機(jī),必然造成企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量不斷增加,存貨成本增加,負(fù)債水平上升以及壞賬呆賬損失增加等。其次,企業(yè)經(jīng)營管理的過程中過分關(guān)注業(yè)務(wù)水平發(fā)展情況和業(yè)績水平增長狀況,對風(fēng)險防控的重視程度不高。

2.社會信用信息開放程度有限

由于信用信息的不對稱,社會信用信息的開放程度不高等,工商、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督以及海關(guān)等部門獲取的信用信息比較分散,且信用信息的開放程度低,收集難度大,必然造成企業(yè)能夠獲取的信用資料有限,另外,商業(yè)機(jī)密等法律保護(hù)條款下,使得信用信息的獲取難度進(jìn)一步加大,企業(yè)可開展的信用管理活動受到限制,造成了信用資源的浪費(fèi)。社會信用信息開放程度不佳,主要是由于當(dāng)前我國社會信用體制發(fā)展緩慢,相關(guān)的信用檔案資料建設(shè)不充足,難以滿足企業(yè)信用管理的需要,極大的降低了企業(yè)信用管理的效果,且企業(yè)無法借助于準(zhǔn)確的客戶信用評級信息確定合作方案等。

3.信用體制不健全

由于當(dāng)前我國社會信用體制不健全,相應(yīng)的信用擔(dān)保機(jī)制等發(fā)展受到了一定限制,且不同部門的信用體系之間的獨(dú)立性,都造成了信用體系發(fā)展滯后的現(xiàn)狀。社會信用體制不健全,主要與我國對信用機(jī)制建設(shè)的重視程度不高,以及現(xiàn)階段社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素的影響密切相關(guān),尤其是整個社會信用法律體系的不完善,極大的制約著信用機(jī)制的建立與發(fā)展。所以,社會信用體制的發(fā)展,對企業(yè)管理機(jī)制的發(fā)展起到至關(guān)重要的推動作用,可以全面提升企業(yè)的信用管理效果,有效降低企業(yè)的信用風(fēng)險,從而保證企業(yè)可以長期穩(wěn)定的發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)的社會風(fēng)險抵御效果。促進(jìn)企業(yè)信用機(jī)制可以在其長期穩(wěn)定發(fā)展過程提供保證。

三、造成“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)信用管理問題的原因

1.社會信用體系不完善

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,社會信用體系并未獲得充分的完善,信用體系的發(fā)展緩慢,極大的制約著企業(yè)信用管理工作的開展。首先,整個社會對信用意識和觀念不強(qiáng),容易出現(xiàn)不講信用而謀取利潤和利益的情況。其次,社會信用管理體系的發(fā)展并不健全,政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極確立信用服務(wù)的重要地位,并努力提升我國信用信息公開效果,以此來全面提升社會對信用的重視程度。最后,道德約束力不強(qiáng),人們對于自身信用的自我約束力不強(qiáng),對講信用的做人做事風(fēng)格認(rèn)可度不高,道德層面的約束缺失,也是導(dǎo)致社會信用體系建設(shè)緩慢的主要原因。

2.企業(yè)忽視客戶信用狀況影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)注重發(fā)展的過程中,忽視了客戶信用狀況的了解,對客戶的信用檔案資料等疏于整理,以至于企業(yè)客戶信用風(fēng)險加大,不利于企業(yè)科學(xué)管理和利用客戶的信用信息,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中容易受到客戶信用狀況的影響,增加應(yīng)收賬款回收的難度,造成庫存商品的滯留,增加了庫存成本。所以,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)必須要重視對客戶信用狀況的思考和監(jiān)督,才能做好充分的準(zhǔn)備,有效防控來自于企業(yè)客戶的信用風(fēng)險和信用危機(jī),從而保證企業(yè)可以獲得長期穩(wěn)定的客戶資源,保證自身經(jīng)營收益不受影響。

3.信用管理溝通受限

企業(yè)內(nèi)部各個部門的獨(dú)立性,以及管理層對信用管理的重視程度不高,都會造成企業(yè)信用管理缺乏有效的溝通,對客戶信息的收集整理時效性弱,無法準(zhǔn)確的確定客戶的信用等級。從而導(dǎo)致企業(yè)無法采用相應(yīng)的客戶信用政策,導(dǎo)致企業(yè)存在授信不當(dāng)?shù)那闆r,不利于客戶按時履行約定,極大的影響企業(yè)的運(yùn)營狀況。尤其是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的成本有所增加,存貨周轉(zhuǎn)率等受到影響,必然不利于企業(yè)合理控制經(jīng)營成本和經(jīng)營收益。主要原因在于企業(yè)內(nèi)部信用管理溝通渠道不暢,各個部門之間缺乏有效的溝通,對客戶信息的掌握整體呈現(xiàn)滯后性,對客戶信用信息的評估呈現(xiàn)延遲效果,不利于企業(yè)充分及時利用客戶信用等級信息開展合作交易活動等。另外,針對企業(yè)客戶信用信息的評估主要以人的經(jīng)驗為主,對信息技術(shù)軟件的應(yīng)用程度有限,采取科學(xué)分析和評估信用資料的手段較少,導(dǎo)致企業(yè)信用管理整體效果不佳,增加了企業(yè)信用風(fēng)險。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)信用管理對策

1.完善工商部門等社會信用體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)借助于不斷完善的社會信用體系,不僅可以全面提升企業(yè)的信用管理效果,充分發(fā)揮信用管理的重要作用,而且信用管理能夠降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,有效的提升企業(yè)的經(jīng)營效益。在政府部門不斷完善社會信用體系的過程中,建立了企業(yè)信用管理系統(tǒng),為企業(yè)開展信用管理開通了查詢系統(tǒng),使得企業(yè)可以通過合法的手段獲取更多的信用管理信息,從而提升企業(yè)信用管理效果。獲取更多有效的客戶信息,及時的掌握客戶的經(jīng)營狀況,從而有效降低企業(yè)經(jīng)營過程中的信用風(fēng)險,為企業(yè)爭取到更多優(yōu)質(zhì)客戶資源,從而促進(jìn)企業(yè)全面提升經(jīng)營效果。工商管理部門、海關(guān)部門等應(yīng)當(dāng)積極建立信息資源共享平臺,實現(xiàn)信用資源的互通利用,并向社會和企業(yè)開放,帶給企業(yè)以更多的信用管理便利。

2.企業(yè)重視掌握客戶信用狀況

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息掌握更多客戶信用資料,并不斷完善客戶信用資料,指導(dǎo)企業(yè)做出科學(xué)充分的信用評估,給出企業(yè)有關(guān)信用評級等,為企業(yè)與客戶之間展開交易活動提供一定的信用保障。一方面,管理層應(yīng)當(dāng)重視掌握企業(yè)客戶信用檔案資料,并建立客戶信用檔案,及時更新和管理企業(yè)信用信息,促進(jìn)企業(yè)不斷擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,獲取更多的市場空間。另一方面,企業(yè)重視掌握客戶信用狀況資料,不僅為企業(yè)儲備更多的客戶資源,同時有助于企業(yè)開展一系列的合作,發(fā)展深度合作關(guān)系,維護(hù)好優(yōu)質(zhì)客戶資源,從而為企業(yè)謀取更多的經(jīng)濟(jì)效益。所以,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)信用管理是一個長期的過程,需要組建專門的工作小組,加強(qiáng)客戶信用資料的收集整理以及更新,才能保證企業(yè)長期穩(wěn)定的掌握客戶信用狀況資料。

3.強(qiáng)化信用管理溝通

篇10

【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 信用管理 構(gòu)建探析

一、我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀

1、企業(yè)信用根基較為薄弱

在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，其自身所擁有或者控制的資產(chǎn)是企業(yè)對其所承擔(dān)的債務(wù)進(jìn)行償還的保證，當(dāng)前中小企業(yè)在我國的企業(yè)群體中所占的比重較大，其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)通常較為單一，在經(jīng)營管理方式層面顯得不夠精細(xì)，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品缺少技術(shù)含量，自身抵抗外部環(huán)境波動的能力比較小，生產(chǎn)經(jīng)營狀況較為不穩(wěn)定，償債能力也會受到較大的影響，因而企業(yè)的信用基礎(chǔ)不強(qiáng)，信用根基薄弱。與此同時，部分上市公司，甚至是國有企業(yè)的應(yīng)付賬款日益增多，由此所引發(fā)的信用問題也經(jīng)常出現(xiàn)。信用問題對于我國企業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而言，已經(jīng)成為十分嚴(yán)峻的問題。

2、缺乏行之有效的獎懲機(jī)制

對于不遵守信用的企業(yè)而言，遵守信用的企業(yè)理應(yīng)得到社會以及消費(fèi)者的更多認(rèn)可和贊賞，在信貸等諸多方面應(yīng)該給予其必要的獎勵。只有這樣，才能夠有效避免“劣幣驅(qū)除良幣”的現(xiàn)象。然而，從當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實際情況來看，不守信用的企業(yè)往往并沒有得到應(yīng)有的懲罰，那些遵守信用的企業(yè)也沒有獲得明顯的優(yōu)勢。由于缺乏行之有效的獎懲機(jī)制，使得企業(yè)在遵守合同的規(guī)定并按期付款等方面缺乏主動性，進(jìn)而導(dǎo)致更大范圍內(nèi)的信用問題。

3、信用評級工作落后

資信狀況是企業(yè)參與市場競爭、資金融通所必須參照的因素，但是當(dāng)前我國企業(yè)對于信用評級工作并不十分重視。對于貸款額度達(dá)到一定數(shù)額以上的信貸業(yè)務(wù)，也僅僅是按照人民銀行的要求來進(jìn)行信用評級的有關(guān)工作，因而與企業(yè)信用評級有關(guān)的工作顯得較為落后，進(jìn)行過信用評級的企業(yè)數(shù)量比較少。與此同時，當(dāng)企業(yè)在向各商業(yè)銀行申請貸款時，不僅各商業(yè)銀行對于客戶的資信評級方法并不一致，而且評級的結(jié)果在各商業(yè)銀行內(nèi)部也屬于保密信息，相關(guān)信用信息無法在商業(yè)銀行之間共享，這也就使得商業(yè)銀行在發(fā)放貸款時的風(fēng)險較大。實際上，工商行政管理部門、稅務(wù)部門以及海關(guān)等對于相關(guān)企業(yè)均有信用評級管理制度，但是這些管理部門或者主體之間的信息通常處于內(nèi)部使用的狀況，其他需要使用企業(yè)信用信息的企業(yè)或者部門無法獲取相關(guān)資料，使得交易變得極為不便利，風(fēng)險日益積聚，增加了經(jīng)濟(jì)社會的運(yùn)營管理成本。

4、對信用風(fēng)險的認(rèn)識存在不足

以食品加工企業(yè)為例，對于應(yīng)收賬款過快增長給企業(yè)的經(jīng)營帶來的風(fēng)險認(rèn)識較為不全面，在企業(yè)銷售管理的過程中，客戶的資信資料往往比較缺乏，加之食品企業(yè)的銷售周期較長，相關(guān)生產(chǎn)資料的進(jìn)一步投放需要大量的資金支持，如果片面注重銷售，卻忽視客戶的信用管理工作，那么將會給企業(yè)的資金鏈帶來一定影響，并最終影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，使得食品加工企業(yè)舉步維艱，難以健康持續(xù)發(fā)展。

5、與企業(yè)信用管理有關(guān)的技術(shù)較為落后

我國企業(yè)對于財務(wù)管理工作，特別是在信用管理工作層面，并沒有使用較為先進(jìn)的技術(shù)與方法。不僅僅是食品加工企業(yè)，當(dāng)前我國大多數(shù)企業(yè)對于客戶信用的判斷通常較為主觀，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制，在信用額度控制的有關(guān)工作層面顯得較為不足，使得應(yīng)收款在企業(yè)的資金負(fù)債表中日益增加，壞賬風(fēng)險越來越高。

二、我國企業(yè)信用管理問題的原因

1、信息不對稱現(xiàn)象較為嚴(yán)重

當(dāng)前商業(yè)信用在我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來中扮演著較為重要的角色，生產(chǎn)企業(yè)通過賒銷來擴(kuò)大銷售，購買企業(yè)通過延期付款來減少資金占用。但是企業(yè)的商業(yè)信用更多的是在建立在信任的基礎(chǔ)之上，對其自身而言，是不存在任何擔(dān)保的，因而信用管理的有關(guān)工作更多的是需要在事前予以落實，以便能夠在事前對相關(guān)風(fēng)險進(jìn)行有效的防范。在這一時期，企業(yè)之間信用不對稱的問題便暴露出來，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)市場在保證信息公正層面沒有一套完善健全的機(jī)制，與此同時，授信企業(yè)自身作為銷售方，為了能夠有效地完成銷售任務(wù)，在獲取購買方的資料和信息方面處于弱勢地位，對于授信企業(yè)自身而言，也沒有資信分析人員來完成相關(guān)工作。在銷售完成之后，銷售企業(yè)在應(yīng)收賬款回收方面處于相對劣勢的地位，無法按照合同或約定的要求來回收應(yīng)收賬款，也無法對購買方的經(jīng)營狀況進(jìn)行及時了解，對于購買方所給出的延期償還的理由，銷售方無法進(jìn)行核實，如果對于款項的追索過于緊急，就有可能會影響企業(yè)未來的銷售。種種信息不對稱的現(xiàn)象，使得企業(yè)在信用管理的事前、事中以及事后工作中都面臨著較大困難。

2、沒有組建專門的信用管理部門

按照企業(yè)的職能分工，企業(yè)應(yīng)收賬款管理等信用管理工作是由銷售部門以及財務(wù)部門兩個部門共同負(fù)責(zé)，但是由于沒有進(jìn)一步的職責(zé)劃分，使得應(yīng)收賬款管理等信用管理的有關(guān)工作處于真空地帶，相關(guān)職責(zé)無法在兩個部門之間進(jìn)行有效的劃分，使得應(yīng)收賬款的管理效率比較低，很大程度上影響了企業(yè)應(yīng)收賬款的回收。因而，為了更好地對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，需要組建專門的信用管理部門來完成相關(guān)工作。

3、信用管理方面的人才缺失

信用管理的工作日趨復(fù)雜，既需要對企業(yè)銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，又需要對企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。因而，信用管理層面的人才素質(zhì)要求較高，不僅僅需要掌握財務(wù)管理方面的有關(guān)知識，還需要掌握統(tǒng)計、營銷以及信息管理等其他方面的知識，同時還應(yīng)該具備較為豐富的實踐經(jīng)驗。但是我國當(dāng)前在信用管理的專業(yè)人員方面較為缺乏，總體素質(zhì)遠(yuǎn)不能夠滿足企業(yè)信用管理的工作需求。

三、我國企業(yè)信用管理問題的對策

1、加快企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與開放

企業(yè)的征信數(shù)據(jù)是對目標(biāo)企業(yè)的信用狀況進(jìn)行逐項調(diào)查，所取得的結(jié)果被填入某種征信數(shù)據(jù)采集表中?，F(xiàn)代的征信數(shù)據(jù)均是電子數(shù)據(jù)形式的調(diào)查數(shù)據(jù)積累，而且基本調(diào)查數(shù)據(jù)包括對其進(jìn)行的統(tǒng)計分析不斷更新，進(jìn)而產(chǎn)生所謂的動態(tài)征信數(shù)據(jù)。從技術(shù)角度看，征信數(shù)據(jù)可以簡單地分為量化數(shù)據(jù)和非量化數(shù)據(jù)兩種。量化的數(shù)據(jù)是從企業(yè)財務(wù)報表中給出的，能夠直接用來進(jìn)行定量分析；非量化數(shù)據(jù)是指一些定性分析數(shù)據(jù)，在經(jīng)過一個量化過程之后，才可以被統(tǒng)計模型所接受。各國都是通過制定相關(guān)法律或法規(guī)的形式，對企業(yè)征信數(shù)據(jù)的開放做出明確規(guī)定，我國應(yīng)當(dāng)加快這一方面的立法，并將許多相對封閉和分散于各個部門的企業(yè)信用信息進(jìn)行整理，最后統(tǒng)一對外公開，使得企業(yè)信用信息的透明度得到提升。與此同時，由于我國企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)自身的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫規(guī)模普遍偏小，建議在鼓勵企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)注重自身企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫建設(shè)的同時，政府有關(guān)部門還應(yīng)該建立行業(yè)或部門的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，待條件成熟時，再將政府或行業(yè)數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容與企業(yè)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫合并或共享，以加快我國企業(yè)信用管理體系建設(shè)的進(jìn)程。

2、積極組建信用管理部門

在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)進(jìn)行信用管理體系建設(shè)的重要一步，也是企業(yè)能夠順利推行的重要保證。在企業(yè)內(nèi)部，可以建立一個在總經(jīng)理或董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門，由其來負(fù)責(zé)信用管理體系建立中的日常工作，使信用管理工作既有人員協(xié)調(diào)，又使得有專人予以負(fù)責(zé)信用管理的有關(guān)工作。在信用管理機(jī)構(gòu)建立之初，一方面要制訂信用管理手冊，及時地對企業(yè)信用的實施情況進(jìn)行檢查和評估，使得信用管理水平不斷提升；另一方面也應(yīng)該使其對常規(guī)性的培訓(xùn)任務(wù)負(fù)責(zé)。

3、加大信用管理人才的培訓(xùn)力度

信用管理的有關(guān)工作對知識水平的要求比較高，對于信用管理人員，尤其是信用管理部門的負(fù)責(zé)人要求更高，一個工作能力非常出色的信用負(fù)責(zé)人，其工作能夠抵得上100個追賬人員。當(dāng)前企業(yè)信用管理的有關(guān)工作中，缺少專門的信用管理人員，這嚴(yán)重影響了企業(yè)信用管理水平的提升，進(jìn)而使得企業(yè)在信用管理制度方面的建設(shè)未必有效。因此，企業(yè)需要加大信用管理人才的培訓(xùn)力度，這要求企業(yè)負(fù)責(zé)人對于該項工作的大力重視。從我國教育系統(tǒng)的實際情況來看，當(dāng)前仍然沒有開設(shè)信用管理專業(yè)，專門的信用管理人才較為缺少，因而企業(yè)更需要重視對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)。通過信用管理部門對各部門人員所實施的培訓(xùn)，能夠使得企業(yè)內(nèi)部形成客戶信用風(fēng)險的共識。只有具備信用風(fēng)險意識，才能夠從企業(yè)的經(jīng)營實際出發(fā)，考慮到企業(yè)整體利益，而不是從部門或者個人的利益出發(fā)，只有這樣才能夠更好地為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入不竭的動力。

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