導語：如何才能寫好一篇誠信經(jīng)營的要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：商業(yè)服務人員　誠信經(jīng)營　職業(yè)素養(yǎng)

商業(yè)服務行業(yè)的特殊性，因其所面對受眾的特殊性，其地位被一再地提高。當前，國內(nèi)傳媒認知度的提升，對商業(yè)服務行業(yè)關注度的提升，也因消費者對自身權(quán)益保護的增加，通過媒體曝光了相當多的商業(yè)服務行業(yè)違規(guī)操作，不誠信經(jīng)營的商業(yè)服務案例指數(shù)上升。商業(yè)服務，是一種不同于商業(yè)模式和經(jīng)營模式的概念，其特別強調(diào)商業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)，利用商業(yè)等媒介向社會提供服務。而這種強調(diào)營利性的商業(yè)服務，對追求物質(zhì)第一的部分商業(yè)服務從業(yè)人員來說，存在著極大的不穩(wěn)定性。建立在西方經(jīng)濟學“理性經(jīng)濟人”理念基礎之上的市場經(jīng)濟，滋生了不少危害商業(yè)服務誠信經(jīng)營的蛀蟲。同時，商業(yè)服務質(zhì)量的高低，商業(yè)服務能否誠信經(jīng)營等，其關鍵還是在于商業(yè)服務人員。只有商業(yè)服務人員能夠恪守自己的承諾，能夠依法辦事，依照商業(yè)服務規(guī)則用心為顧客服務，才能從根本上杜絕商業(yè)服務不誠信經(jīng)營的弊端。因此，本文通過對商業(yè)服務人員現(xiàn)有對誠信認識的角度為出發(fā)點，進而強調(diào)商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營的職業(yè)素養(yǎng)的重要性，最后提出改善商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營的職業(yè)素養(yǎng)的措施，提升當前國內(nèi)商業(yè)服務誠信經(jīng)營。

1.商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營狀況

從歷史上看，我國并不是一個低信任度的國家。從古至今，“不精不誠，不能動人”《莊子·魚父》，“言必行，行必果”《論語·子路》，等名言字句的勾勒，足以說明國民對信任度的重視程度。但是，現(xiàn)階段，卻存在著極大的誠信危機，嚴重擾亂了市場經(jīng)濟秩序?！罢\信”成為時下中國人最稀缺的資源之一，食品安全領域頻頻出現(xiàn)的商業(yè)服務誠信經(jīng)營危機，不斷地在拉大商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營在消費者心中的負面影響。甚至據(jù)相關報道顯示，香港超市基本不擺放國內(nèi)蒙牛、伊犁的相關奶業(yè)產(chǎn)品。商業(yè)服務人員的誠信經(jīng)營，并不因為自身的私欲抑或是所謂企業(yè)的集體利益而去傷害消費者的權(quán)益。商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營狀況可以從以下兩個方面進行把握：

1.1商業(yè)服務不誠信經(jīng)營凸顯，且社會影響加大

近年來圍繞著商業(yè)服務誠信經(jīng)營問題，在社會上掀起了極大的反響。2003年煤礦透水事故頻發(fā)，2008年三聚氰胺事件，2011年食品安全事件等曝光的雙匯、色素饅頭、牛肉香精等，且一次一次對社會所映射出的震撼力越來越強。商業(yè)服務的不誠信經(jīng)營，已經(jīng)導致眾多的消費者權(quán)益受損。同時，也必須看到商業(yè)服務不誠信經(jīng)營的范圍在不斷的擴大。從最初的安全生產(chǎn)領域，轉(zhuǎn)向與消費者生活息息相關的生活領域，從間接傷害人民生活的工作生產(chǎn)領域，向直接損害人民生活生產(chǎn)的消費領域。商業(yè)服務不誠信經(jīng)營范圍的擴散，使得商業(yè)服務不誠信經(jīng)營危害的對象也在增加。甚至出現(xiàn)了向年紀較小的青少年蔓延。可能只會危及中壯年生命安全的生產(chǎn)經(jīng)營領域，用三聚氰胺等不誠信的商業(yè)服務毒害青少年及幼孩。而商業(yè)服務對象的擴大，在社會引起的反響也在不斷的加大。當前因社會信息共享機制的便利，諸多的社會不公平、商業(yè)服務的不誠信等，都可能通過網(wǎng)絡媒體向全世界傳播，擴大了社會負面的影響力。社會對商業(yè)服務不誠信經(jīng)營曝光的增加，凸顯了商業(yè)服務經(jīng)營誠信問題，也說明了當前的商業(yè)服務領域存在著諸多的有待改進的問題。

1.2商業(yè)服務問責力度加大，反襯商業(yè)服務不誠信經(jīng)營

市場經(jīng)濟領域的商業(yè)服務問題，摻雜了太多的西方經(jīng)濟觀念。唯利是圖，自私自利。傳統(tǒng)中國人講誠信，卻只對自己熟悉的人講。誠信經(jīng)營理念，也因現(xiàn)時代中國社會轉(zhuǎn)軌的特殊性而被人為地弱化了。傳統(tǒng)“熟人”基礎上誕生的信任感及誠信意識，導致中國人的誠信觀念具有極強的局限性及區(qū)域性，在熟人面前講誠信，在社會大眾面前可講可不講。市場經(jīng)濟的弊端性，要求政府這只“看得見的手”及時地對它進行糾正。于是，當前在商業(yè)服務領域，社會曝光的商業(yè)服務不誠信經(jīng)營事件的增加，引起了國家政府層面的高度重視。并在實際的市場經(jīng)濟活動的管理中，正確的發(fā)揮了國家的經(jīng)濟管理職能。2003年孟學農(nóng)因非典治理不利而被問責；2009年因三鹿問題而被問責了一大批的官員；2011年因溫州動車追尾脫軌問責的官員等。其中，相繼有眾多的中低層或是直接的相關人員被問責或是追究責任。商業(yè)服務行業(yè)的不誠信經(jīng)營，其歸根到底在于商業(yè)服務從業(yè)人員沒有引起足夠的重視，與法律進行博弈，存在投機心理。

2.提升商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營職業(yè)素養(yǎng)的措施建議

商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營職業(yè)素養(yǎng)的提升依賴于軟環(huán)境和硬制度的雙重壓力，才能從根本上破除缺乏監(jiān)督的軟環(huán)境管理不到位的問題，解決硬制度管理的教條性弊端。因此，在當前社會經(jīng)濟發(fā)展大背景下，商業(yè)服務誠信經(jīng)營歸根到底是商業(yè)服務人員的誠信服務經(jīng)營。

2.1制度規(guī)范商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營操作技能

商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營職業(yè)素養(yǎng)的提升很關鍵的一環(huán)就是，對商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營操作技能的規(guī)范化管理，并運用差異性薪酬來提升商業(yè)服務人員的誠信經(jīng)營意識。制度的規(guī)范化約束，嘗試將商業(yè)服務人員的服務過程制作成流水操作，并有相應的監(jiān)督人員在后為其監(jiān)督。制度的規(guī)范化的約束，通過商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營承諾書的簽訂，從自身進行相應的約束。商業(yè)服務行業(yè)制定相應的誠信經(jīng)營公約，提升商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營的自律，用行動證明誠信。自律是商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營的基石，誠信經(jīng)營作為商業(yè)服務人員的一種基本職業(yè)素養(yǎng)，當前對其的規(guī)定或是界定并沒有形成一種制度規(guī)范，或是一種相應的誠信經(jīng)營標準。作為一種需要商業(yè)服務人員自律的道德要求，誠信經(jīng)營職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成需要商業(yè)服務人員用自身的自律去轉(zhuǎn)換成具體的誠信行動。而作為一種商業(yè)服務規(guī)范，通過這種簽訂誠信承諾和行業(yè)規(guī)范，或是制定商業(yè)服務誠信經(jīng)營的法律文件，都是在提升商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營自律，并用自身的服務感情留住市場。誠信經(jīng)營職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，更是一種責任。而這種責任在商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營意識較低的社會背景下，必然地需要借助制度規(guī)范的力量去約束。用硬制度約束軟環(huán)境，用硬制度規(guī)范商業(yè)服務人員的誠信經(jīng)營理念。通過這種填鴨式的制度約束力量去強化商業(yè)服務人員誠信經(jīng)營的職業(yè)素養(yǎng)，杜絕流于形式的商業(yè)服務誠信經(jīng)營承諾書和公約。

篇2

一、加強引導，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的良好氛圍

樹立守法經(jīng)營意識。教育是基礎，社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，要大力加強法制教育，幫助糧食經(jīng)營者樹立依法經(jīng)營意識?！都Z食流通管理條例》頒布后，糧食流通管理步入法制化軌道，要大張旗鼓宣傳《糧食流通管理條例》、《中央儲備糧管理辦法》、《糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法》等法律法規(guī)，使糧食經(jīng)營者普遍受到教育，督促糧食經(jīng)營者依法守法經(jīng)營。

倡導健康商務文化。在糧食領域內(nèi)要倡導公平競爭、守法經(jīng)營、誠實守信、敬業(yè)奉獻的社會主義商務文化，增強守法經(jīng)營意識，營造反對不正當交易行為，誠實守信、守法經(jīng)營光榮的社會文化氛圍，逐步建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的市場經(jīng)濟體系。同時，要努力與“百城萬店無假貨”、“守合同、重信用”、“價格誠信”、“誠信納稅”、“放心糧油”等創(chuàng)建活動結(jié)合起來，創(chuàng)造和諧的糧食商務環(huán)境。

二、健全制度，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的行為規(guī)范

落實公平競爭規(guī)則。誠信經(jīng)營必須有制度保障，制度必須體現(xiàn)公平。加強制度建設，必須將公平競爭的規(guī)則落實到規(guī)章制度建設中，在規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、檢查、修改等環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)公平競爭的規(guī)則，堅決廢除隱含許諾、誘導不公平競爭的內(nèi)容，形成嚴禁不正當競爭交易行為的制度基礎。要加強糧食管理法制化、規(guī)范化建設步伐，與糧食流通體制改革結(jié)合起來，適應市場經(jīng)濟的需要，適應糧食經(jīng)濟發(fā)展的需要，鏟除容易產(chǎn)生不正當競爭交易行為的土壤和環(huán)節(jié)，進而加速推進糧食經(jīng)濟的健康有序發(fā)展。

建立準入退出機制。誠信是市場經(jīng)濟的基礎，如果失信行為不能得到有效的懲治，失信者得利，守信者吃虧，信用鏈條不能連接整個經(jīng)濟運行，不可避免地會對整個社會和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴重的負面影響，社會主義市場經(jīng)濟就不可能真正建立和發(fā)展起來。一方面要建立與完善糧食經(jīng)營者信用檔案體系。通過信用檔案加強對糧食經(jīng)營者監(jiān)管，依照法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)定，對失信者給予資格、機會、利益的剝奪和限制，使失信者付出應有的代價，承擔應有的風險，自食應有的苦果，使誠實守信、依法辦事、依法經(jīng)營者的操守、權(quán)益得到保護和弘揚。另一方面要建立嚴格的糧食市場準入與退出制度。在建立嚴格的糧食市場準入制度方面，確立嚴格而明確的糧食市場準入條件和經(jīng)營資格。只有符合糧食市場準入條件，并取得經(jīng)營資格的主體，才能夠在某一核定范圍內(nèi)從事糧食經(jīng)營活動。建立市場退出制度方面，就是將那些經(jīng)營狀況和信用狀況極差，以及存在不正當競爭交易行為的糧食經(jīng)營者強制性清退出市場。

三、加強監(jiān)管，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的監(jiān)督網(wǎng)絡

加強內(nèi)控機制建設。加強糧食企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全財務、會計等制度，加強票據(jù)管理，堅決糾正做假賬行為。國有糧食收購、銷售、儲備糧輪換等重大經(jīng)營決策，必須堅持集體討論決策，并形成記錄臺帳，做到糧食信息公開化，決策民主科學化，操作程序規(guī)范化。協(xié)調(diào)有關部門加強對糧食行業(yè)的監(jiān)督檢查，促進企業(yè)內(nèi)部形成完善的內(nèi)控機制，做到內(nèi)部有臺帳，經(jīng)營有合同，核算有依據(jù)。加強對經(jīng)營管理和財務等重點崗位人員的管理，推行誠信承諾制。

發(fā)揮協(xié)會自律作用。要充分發(fā)揮糧食行業(yè)協(xié)會的作用，通過制定行規(guī)、行約、規(guī)范、標準，建立有效的激勵與制約機制，加強對糧食經(jīng)營者的引導和約束，增強糧食企業(yè)“誠信興商”，守法經(jīng)營的自覺性，規(guī)范糧食企業(yè)的市場經(jīng)營行為。要將反不正當競爭交易行為落實到具體的行為規(guī)范中，制定從業(yè)人員行為準則和職業(yè)規(guī)范，變成每個員工的自覺行動，在社會上樹立起糧食行業(yè)的良好形象。

四、嚴厲查處，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的公平環(huán)境

建立舉報獎勵機制。不正當競爭交易行為的一個特征就是極具隱蔽性、知情人少，且秘密進行。為了鼓勵知情人舉報的積極性，一方面對舉報人的身份要嚴格保密，另一方面要給予舉報人物質(zhì)上的獎勵。健全投訴舉報制度，公布舉報電話，建立投訴舉報激勵機制和保護舉報人制度，鼓勵企業(yè)內(nèi)部人員和同類行業(yè)的投訴舉報。

篇3

[關鍵詞]誠信體系 電子商務

（一）我國電子商務建設現(xiàn)狀

1.我國誠信基礎薄弱。由于“重商主義”影響，一些傳統(tǒng)的社會誠信道德與倫理不斷缺失?，F(xiàn)實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題幾乎成了普遍現(xiàn)象，導致電子商務交易社會信任度低。

2.社會信用體制尚未完全建立。我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。而電子商務貿(mào)易內(nèi)的信用評級還完全屬于行業(yè)和個人行為，還沒有得到政府的支持和認可，所以評級中介機構(gòu)、評級依據(jù)都未得到法律認同，從而評級也就沒有法律效力。信用系統(tǒng)建設的缺失嚴重影響了電子商務的正常發(fā)展。

（二）電子商務企業(yè)誠信經(jīng)營的必要性

1.市場本身要求電子商務企業(yè)誠信經(jīng)營。電子商務企業(yè)的每一個活動，不論是生產(chǎn)，服務還是銷售，在市場競爭環(huán)境中，無論競爭多么的激烈，都要誠信經(jīng)營，遵守市場規(guī)則。也只有學會了遵守市場規(guī)則，誠信劃經(jīng)營，才能適應市場經(jīng)濟的運行規(guī)律，立足于市場。

2.電子商務企業(yè)要求企業(yè)自身誠信經(jīng)營。電子商務企業(yè)間既是相互競爭又是相互促進的關系。只有建立起一個良好的規(guī)范的市場運營環(huán)境，企業(yè)才能在誠信經(jīng)營中一步一步積累自己的企業(yè)實力，避免出現(xiàn)華而不實的企業(yè)黑洞。倘若企業(yè)間是阿諛我詐，最后也只能兩敗俱傷，誰也得不到真正的好處。因此，電子商務企業(yè)也要求自身之間要良性競爭，誠信經(jīng)營，達成雙贏。

3.消費者要求電子商務企業(yè)誠信經(jīng)營。消費者購買了商品，就要求得到等額的價值回報，否則，他們將不再購買該商品。消費者選擇的是現(xiàn)在，但對于企業(yè)來說購買的卻是將來這就要求企業(yè)要誠信經(jīng)營，真誠面對顧客，不論在產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品價格還是售后服務等方面，都要求電子商務企業(yè)給顧客一個真誠滿意的答復，也只有這樣電子商務企業(yè)才能得到消費者的認可，形成一批真正具有忠誠度的顧客。

（三）電子商務企業(yè)誠信經(jīng)營的優(yōu)勢

1.誠信經(jīng)營有利于電子商務企業(yè)擴大規(guī)模優(yōu)勢。企業(yè)的規(guī)模與企業(yè)的發(fā)展成正比，發(fā)展好的企業(yè)規(guī)模必將不斷擴大。美國經(jīng)濟學家福山認為，企業(yè)信譽是企業(yè)的立業(yè)之本。誠信是一種社會成本，誠信度的高低決定組織的規(guī)模。福山將誠信定義為：“在一個社團之中，成員對彼此常態(tài)、誠實、合作行為的期待，基礎就是社團成員共同擁有的規(guī)范，以及個體隸屬于那個社團的角色”。可見，企業(yè)整體信用的建設需要員工個體的誠信，只有個體才能形成整體，從而形成真正具有影響力的誠信環(huán)境，使企業(yè)人人受惠，進一步提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，進而擴大企業(yè)的整體規(guī)模。

2.誠信經(jīng)營是強化顧客資源的重要手段。品牌是人們?nèi)粘２少彽闹匾罁?jù)，而誠信經(jīng)營更是品牌的一種良好象征。當一個企業(yè)能夠真正的誠信經(jīng)營時，必將為企業(yè)帶來更多的新顧客，而老顧客也將更加信任企業(yè)，忠誠于企業(yè)，從而使企業(yè)的顧客資源更加豐富。

3.誠信經(jīng)營可以幫助企業(yè)樹立良好的市場形象。企業(yè)在向客戶銷售自己的產(chǎn)品時，也在銷售著自身的信譽，因為企業(yè)的產(chǎn)品價值在一定程度上也包含了企業(yè)對客戶的承諾。因而誠信經(jīng)營對提升企業(yè)良好的、積極的市場形象起著很大的作用。企業(yè)懂得如何去尊重消費者，尊重客戶、消費者，能本著企業(yè)與客戶之間雙贏的態(tài)度去與客戶，與消費者溝通，使客戶不會因短暫的困難而背信棄義，而是更加的信任企業(yè)。因而只有當承諾實現(xiàn)于產(chǎn)品的價值之中，消費者才會繼續(xù)支持企業(yè)，購買企業(yè)的產(chǎn)品?！斑€人心愿，亦如還己心愿”，顧客們在你的誠信經(jīng)營下，一定會更加的尊重企業(yè)、信任企業(yè)，讓合作關系更加的融洽。

4.誠信經(jīng)營是提高企業(yè)產(chǎn)品價格的主要方法。產(chǎn)品的價格是企業(yè)經(jīng)營最為敏感的環(huán)節(jié)之一，如何提升產(chǎn)品的附加價值，提高價格，是企業(yè)盈利的主要途徑。當一個企業(yè)誠信經(jīng)營時，勢必提升產(chǎn)品的附加價值，從而提高價格。因為商業(yè)信用可以為客戶帶來很大的便利，增加他們購買時的的安全感，也可以為他們提供更好的服務保障，甚至為他們克服段時間內(nèi)的資金障礙，使他們愿意以更高的價格購買更多的產(chǎn)品，或者在資金短缺時愿意支付更高的利息來購買商品，這就無形中大幅度提高了客戶的消費能力，提高了企業(yè)產(chǎn)品的價格，增加了企業(yè)的盈利。

（四）電子商務企業(yè)如何誠信經(jīng)營

在提倡人性化經(jīng)營的今天，無論一個企業(yè)的對內(nèi)對外工作做的多好，它的運行機制有多完善，企業(yè)的文化理念才是最深入人心，最有戰(zhàn)斗力的企業(yè)營銷手段，它一種寶貴的企業(yè)無形資產(chǎn)。

1.在合同方面。企業(yè)間的貿(mào)易方案一般都是通過合同來履行的，固而企業(yè)能否對合同認真貫徹實施，是企業(yè)信用的一個重要表現(xiàn)。只有當合同雙方真正履行合同所規(guī)定的責任和義務， 企業(yè)的信譽才能得到真正的體現(xiàn)，企業(yè)的權(quán)利也才能得 到真正的實現(xiàn)，企業(yè)必須認真履行合同。

2.在產(chǎn)品方面。產(chǎn)品是企業(yè)最直接的市場形象，企業(yè)是市場形象不是自我定義的，而是通過產(chǎn)品和大眾直接接觸后表現(xiàn)出來的。不管什么樣的企業(yè)都必須有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來作為基礎，來體現(xiàn)自身的有形價值。因此，質(zhì)量是消費者定義一個企業(yè)的主要手段，也是消費者對企業(yè)是否誠信的主要判斷手段之一，所以企業(yè)必須把好質(zhì)量關。

3.在售后服務方面。售后服務也是商品價值的一部分，消費者在購買商品是往往也是將售后服務考慮在商品的整體價值之中。因此，售后服務和商品銷售是緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)一定要在銷售的基礎上，進一步做好售后服務，這樣才能使顧客感到自己真正買到物超所值的商品，抓住顧客的心，使他們愿意下次在來購買，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度。

4.配合政府，建立一套完善的內(nèi)外部誠信經(jīng)營機制。企業(yè)的信用能否真正在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生功效，也需要一套完善的內(nèi)外部誠信運營機制來維持，需要一套完善的國家管理機制來維持。在不斷完善現(xiàn)行法律體系的前提下，可出臺《信用報告法》、《社會信用信息法》、《企業(yè)信用管理條例》等，加大執(zhí)法力度。同時，根據(jù)電子商務的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。沒有誠信就沒有電子商務的健康發(fā)展，完善的電子商務信用體系應包括以下幾個方面：

（1）建立可查詢的網(wǎng)上企業(yè)和個人信用信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)各個資信機構(gòu)的信用信息全國互聯(lián)，建立類似個人身份證、學歷學位證書一樣的管理和查詢系統(tǒng)，以便于人們隨時查詢企業(yè)和個人信用狀況，同時保證誠信資料的更新。

（2）電子商務企業(yè)要致力于網(wǎng)站建設， 及時更新信息，提供簡單易用的導航系統(tǒng)，詳細的訂貨說明、運輸步驟、糾紛解決程序，真實可靠的網(wǎng)絡廣告信息。通過各種安全技術(shù)保護信息免受內(nèi)部和外部的不良使用，讓顧客增加購買信心。

（3）建立第三方的信用評價機制。傳統(tǒng)商務中建立直接互相信任關系的做法，最常見的一種就是利用第三方資信公司進行資信調(diào)查和評級，或利用國際信用證來保證交易雙方的支付和運輸能夠順利進行。電子商務同樣也需要適合其發(fā)展的網(wǎng)站認證方法。

（4）政府部門建立信息監(jiān)管機構(gòu)。該機構(gòu)主要負責監(jiān)管企業(yè)自身網(wǎng)站的產(chǎn)品信息的真?zhèn)?；監(jiān)管中介機構(gòu)為各企業(yè)產(chǎn)品信息的真?zhèn)危瑢徍烁髌髽I(yè)網(wǎng)上交易條款，并進行數(shù)字簽名。對企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)的產(chǎn)品信息進行嚴格監(jiān)管，應做到及時有效，避免貿(mào)易前的背信問題。

參考文獻

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[2]埃弗雷姆·特伯恩(美).電子商務管理新視角[M]. 北京:電子工業(yè)出版社，2006.

篇4

一、建立宣傳教育機制，營造農(nóng)資市場經(jīng)營的良好氛圍

為認真貫徹落實黨“關心農(nóng)業(yè)、關注農(nóng)村、關愛農(nóng)民”的政策，充分發(fā)揮工商職能作用，切實搞好農(nóng)資市場監(jiān)管，*市工商局從建立宣傳教育機制入手，開展送法上門、組織農(nóng)資經(jīng)營培訓等項工作入手，努力營造了農(nóng)資市場經(jīng)營的良好氛圍。一是開展送法上門宣傳活動。利用市場巡查機制，對經(jīng)營單位上門進行宣傳把法律法規(guī)送到每一位經(jīng)營者手中。這樣既有利于農(nóng)資經(jīng)營者自覺學習工商法律法規(guī)，又有效增強了農(nóng)資經(jīng)營者的誠信經(jīng)營和守法意識，形成了農(nóng)資經(jīng)營者自我約束、誠信經(jīng)營和遵紀守法的良好局面。二是組織開展農(nóng)資經(jīng)營者培訓班。為了增強農(nóng)資經(jīng)營者的誠信經(jīng)營理念，今年*月*日，*市工商局舉辦了農(nóng)資經(jīng)營者培訓班既紅盾護農(nóng)啟動大會，對全市*家農(nóng)資經(jīng)營者進行了培訓，重點學習工商法規(guī)和誠信經(jīng)營理念，使農(nóng)資經(jīng)營者知法懂法，自覺做到誠信守法經(jīng)營，有效地提高了農(nóng)資經(jīng)營者誠信和行業(yè)自律意識，并由工商局副局長宣布*市紅盾護農(nóng)行動開始。三是加大紅盾護農(nóng)宣傳力度。通過采取利用電視臺舉辦農(nóng)民消費維權(quán)專欄和利用集市宣傳等多種形式，多角度、全方位地加強對農(nóng)資打假工作的宣傳力度，廣泛宣傳農(nóng)業(yè)方面的法律法規(guī)和紅盾護農(nóng)的重點要求，形成社會關注的氛圍。

二、嚴格進貨渠道,規(guī)范農(nóng)資商品經(jīng)營主體

為防止無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等擾亂農(nóng)資市場的經(jīng)營行為，*市工商局嚴格審查登記材料，嚴格掌握前置審批，嚴格核定登記事項，嚴格按照登記程序和登記審核責任制辦事，嚴格按照農(nóng)藥、化肥、種子經(jīng)營的要求，嚴把農(nóng)資市場準入關。同時，對無證無照或證照不全、不具備經(jīng)營資格或超范圍經(jīng)營的門店，堅決予以取締。今年以來，在執(zhí)法檢查中，先后對*戶無照經(jīng)營或不符合條件的經(jīng)營戶進行了依法取締。為使全市農(nóng)資經(jīng)營門店達到布局合理，方便農(nóng)民和準確掌握農(nóng)資經(jīng)營者情況，*市局對農(nóng)資經(jīng)營單位實行一企一檔，并編制了全市農(nóng)資經(jīng)營業(yè)戶統(tǒng)計表，以便于統(tǒng)攬全局、準確掌握全市農(nóng)資市場經(jīng)營情況、及時協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查。各工商分局、所對經(jīng)營單位進行登記造冊建立臺賬，有效地掌握了農(nóng)資經(jīng)營監(jiān)管的主動權(quán)。

三、建立“兩帳、兩票、一卡、一書”，切實掌握農(nóng)資經(jīng)營監(jiān)管主動權(quán)

為便于準確地掌握農(nóng)資經(jīng)營戶的進貨來源和經(jīng)營情況，準確掌握農(nóng)資經(jīng)營戶的底數(shù)，切實弄清農(nóng)資經(jīng)營戶的經(jīng)營規(guī)模、農(nóng)資產(chǎn)品的來源、品種、數(shù)量、價格、去向和有無違法違章等基本情況，*市工商局在統(tǒng)一調(diào)查審核摸清底數(shù)的基礎上，全市各農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)使用了市供銷社系統(tǒng)統(tǒng)一的進銷、貨登記臺賬，對進、銷貨情況進行全面詳細的登記；農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)使用統(tǒng)一的銷貨發(fā)票，要求農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)向農(nóng)資生產(chǎn)廠家索要農(nóng)資商品質(zhì)量信用卡，農(nóng)資經(jīng)營戶與農(nóng)資生產(chǎn)廠家簽訂了農(nóng)資商品質(zhì)量責任書。同時，落實了市場巡查制、市場預警、*投訴舉報、市場主辦單位和經(jīng)營者責任制等制度，逐步建立和完善了農(nóng)資市場的長效監(jiān)管機制。這樣，使全市農(nóng)資經(jīng)營單位的“兩帳、兩票、一卡、一書”達到了標準統(tǒng)一，設置規(guī)范。

四、實行農(nóng)資商品經(jīng)營連環(huán)承諾，增強農(nóng)資商品經(jīng)營者的誠信自律意識

在農(nóng)資商品經(jīng)營監(jiān)管上，*市工商局積極探索農(nóng)資商品連鎖經(jīng)營新模式。農(nóng)資主營和連鎖經(jīng)營新模式主要是把國家允許經(jīng)營的化肥、農(nóng)藥、種子等品種，以*市*農(nóng)資市場為基點，向農(nóng)村各銷售商店輻射，形成市區(qū)大型農(nóng)資經(jīng)營單位把住主要經(jīng)營渠道、工商部門巡查監(jiān)管農(nóng)資管理的新模式。*市供銷、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等單位的主體農(nóng)資單位與各農(nóng)村銷售網(wǎng)點簽訂連鎖經(jīng)營協(xié)議，實行統(tǒng)一經(jīng)營標準，有效提高了規(guī)模農(nóng)資經(jīng)營主渠道的信譽。同時，*市工商局探索實行了農(nóng)資商品經(jīng)營連環(huán)承諾制度，要求供貨商對經(jīng)營者必須簽訂質(zhì)量保證責任書，并由經(jīng)營者及時報工商局備案。目前，在農(nóng)資市場內(nèi)經(jīng)營單位全部與供貨商簽定了質(zhì)量保證書，并由經(jīng)營單位及時報工商局進行備案。這樣，有效地增強了農(nóng)資經(jīng)營者的誠信經(jīng)營和自律意識。

實行了農(nóng)資產(chǎn)品準入備案制。市供銷社系統(tǒng)是我市農(nóng)資商品經(jīng)營的大戶，擁有*家經(jīng)營企業(yè)，為規(guī)范其經(jīng)營行為，*市工商局與市供銷社系統(tǒng)積極采納外地的管理經(jīng)驗，采取各農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)對購進的農(nóng)資產(chǎn)品除進行詳細登記外，還要對其生產(chǎn)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量報告、生產(chǎn)許可證等證件進行核對，并報*市農(nóng)資辦公室，由農(nóng)資辦統(tǒng)一上報工商局備案，便于實施日常動態(tài)監(jiān)督管理。

五、對農(nóng)資產(chǎn)品實施抽樣檢查。*市工商局上半年會同某省省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院對該市農(nóng)資市場、城區(qū)一社、城區(qū)二社、農(nóng)化總站和中化化肥公司*經(jīng)銷處等*多家批發(fā)企業(yè)銷售的化肥進行了抽查。抽查了*、*集團等*個廠家生產(chǎn)的復合肥、磷酸二氨等*個品種的化肥?；蕵悠方?jīng)*省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院進行檢驗，抽查合格率為*％。對銷售不合格的化肥企業(yè)進行了處罰，并報石家莊市工商局下發(fā)了市場監(jiān)督預警，提示廣大消費者避免上當受騙。

為便于增強農(nóng)村消費者的自我維權(quán)意識，在全市實行了農(nóng)資消費警示制度，主要提醒農(nóng)民到證照齊全的農(nóng)資門市購買農(nóng)資、買到假冒偽劣農(nóng)資怎么辦等，較好地起到了對農(nóng)資經(jīng)營者的警示和對農(nóng)民消費者自我維權(quán)的作用。

今年*市工商局市場監(jiān)督預警和消費警示*期、轉(zhuǎn)發(fā)省、市局市場監(jiān)督預警*期。為便于增強農(nóng)村消費者的自我維權(quán)意識，在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了農(nóng)資消費警示牌，主要提醒農(nóng)民到證照齊全的農(nóng)資門市購買農(nóng)資、買到假冒偽劣農(nóng)資怎么辦等，較好地起到了對農(nóng)資經(jīng)營者的警示和對農(nóng)民消費者自我維權(quán)的作用。

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[關鍵詞] 企業(yè) 誠信經(jīng)營

一、“奶粉門”事件

2008年9月12日，據(jù)中國衛(wèi)生部新聞辦證實，石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染，提醒公眾立即停止使用該品種奶粉?！澳谭坶T”事件發(fā)生后，國家質(zhì)檢總局隨即緊急在全國開展了嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺專項檢查，檢查顯示，包括三鹿、伊利、蒙牛、圣元、光明等共22家企業(yè)69批次產(chǎn)品檢出了含量不同的三聚氰胺。至此，一向被消費者信賴的國產(chǎn)乳制品知名品牌幾乎全被列入黑名單，企業(yè)誠信經(jīng)營再次成為公眾討論的焦點。

二、關于誠信經(jīng)營

誠信是人類永恒的主題，是中華民族的傳統(tǒng)美德和評判一個事物道德的基準。在我國，古人就在當時的16兩秤桿上刻有3顆星，分別叫做福、祿、壽。缺人一兩謂缺福，短人二兩謂短祿，宰人三兩則要折壽。這種簡單的外化警示，可以說是古人對誠信為本理念最質(zhì)樸的詮釋。誠信的基本內(nèi)涵包括“誠”和“信”兩個方面,“誠”主要是講誠實、誠懇；“信”主要是指講信用、信任?！叭藷o信不立，商無信不富，國無信不強”。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的逐步成熟，誠信已成為企業(yè)在從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中，處理各種關系的基本準則。對企業(yè)而言，誠信經(jīng)營要求企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人，以信取人。只有誠信經(jīng)營，真正把消費者視為上帝，處處維護消費者的合法權(quán)益，才能贏得消費者的信任，才能促進企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展，才能使市場秩序進入一個良性循環(huán)的態(tài)勢。

三、企業(yè)不誠信經(jīng)營的危害

1.對企業(yè)自身的危害。不誠信將使企業(yè)喪失發(fā)展的根本。2007年三鹿集團的奶粉銷量居全國市場首位，銷售收入約50億元左右，市場占有率達18.26%。由于“奶粉門”事件使得三鹿集團由紅紅火火的發(fā)展變成了冷冷清清的停產(chǎn)整頓。還有因“陳餡月餅”事件在全國掀起軒然大波的南京冠生園破產(chǎn)，其根本原因是企業(yè)本身失去了起碼的誠信，不重視產(chǎn)品質(zhì)量，只想著獲取不法利潤，結(jié)果即害了消費者，又害了自己。這些由于不誠信而使企業(yè)受到巨大損失甚至破產(chǎn)的事實告誡企業(yè)經(jīng)營者：誠信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟運行中一種重要的新的資本形態(tài)，是一個企業(yè)精神財富和生命所在。企業(yè)失去誠信，縱然一時得利，日后必吞苦果。

2.對行業(yè)的影響。市場經(jīng)濟本身就是信用經(jīng)濟，它是建立在經(jīng)濟信用基礎之上的。馬克思?韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中反復強調(diào)“信用就是金錢”，經(jīng)濟信用一向被視為市場經(jīng)濟發(fā)展的重要資源，是推動市場經(jīng)濟有效運行的基石。此次“奶粉門”事件受影響最大的是弱小的嬰幼兒，使事件受關注程度更高、影響更壞。同時三鹿“奶粉門”事件對中國乳制品行業(yè)危害極大，導致出現(xiàn)了行業(yè)性的食品安全問題、對行業(yè)的信任危機等，其程度超過了以往任何一次。該事件還會使消費者對整個國產(chǎn)奶粉的品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑，從而導致國產(chǎn)奶粉銷量將極度萎縮，乳企處境更加艱難。誠信是企業(yè)生存、發(fā)展的基本條件，是市場經(jīng)濟成熟的標志，是社會穩(wěn)定的基礎。企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，實現(xiàn)這一目標離不開誠信。

3.對國家、社會的危害。企業(yè)是社會的細胞，與國家是一個有機體。企業(yè)在做小的時候是做生意，個人賺錢；做大了，是在解決社會問題，從就業(yè)、稅收到造福社會。任何一個企業(yè)都應承載相應的社會責任，如果一個企業(yè)講誠信，經(jīng)營業(yè)績好，不但有利于地方經(jīng)濟發(fā)展，還能提供更多的就業(yè)崗位，給社會減負為國家分憂；反之，如果個別企業(yè)不守信用，追求“短期行為”，不但殃及無辜，還會使企業(yè)走下坡路，甚至關閉、破產(chǎn)，造成大批工人下崗，給國家造成損失也給社會增添負擔，不利于地方經(jīng)濟的長遠發(fā)展,更不利于和諧社會的建設。三鹿“奶粉門”事件，對于國家、社會的危害是十分嚴重的，這次毒奶粉事件動搖的是社會穩(wěn)定的根基，損害的是公眾對國家的信任和整個社會的誠信，使得本來就十分脆弱、嚴重缺失的社會誠信雪上加霜。另外“奶粉門”事件讓消費者對于本土企業(yè)的信任度已經(jīng)降的很低，更多的消費者只能花錢去買高端的進口奶粉，給大量的外資品牌更多的機會，這對民族品牌十分不利，對國家經(jīng)濟也是很大的損失?！爸螛I(yè)之道在于誠”，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，特別是我國加入WTO后，面對經(jīng)濟全球化趨勢的加劇，企業(yè)缺少信用支撐，不僅危及到企業(yè)的生存與發(fā)展，使企業(yè)不能參與國際市場競爭，而且對一個國家、社會的整體形象也會造成很大的負面影響。因此，積極倡導企業(yè)誠信經(jīng)營，推廣誠信建設，是企業(yè)、個人更是全社會的當務之急。

四、加強企業(yè)誠信經(jīng)營的策略

1.企業(yè)應當樹立“以誠信為本”的經(jīng)營理念

首先是產(chǎn)品誠信。從產(chǎn)品的廣義角度看，產(chǎn)品包括有形的實體和無形的服務，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命，因此要求產(chǎn)品的性能、壽命、安全等指數(shù)都符合國家技術(shù)標準或行業(yè)標準。產(chǎn)品質(zhì)量誠信是企業(yè)合法參與市場競爭、樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象的基本要求。

其次是價格誠信。價格是企業(yè)贏得市場的有效武器，也是一把雙刃劍，運用得好，可以促進企業(yè)的發(fā)展，運用得不好，會使企業(yè)迅速陷入困境。在激烈的市場競爭下，一些企業(yè)利用各種虛假的優(yōu)惠價、折扣價、處理價、甩賣價、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷價欺騙消費者。但欺得了一時，欺不了一世。因此，企業(yè)在定價及報價中應遵循誠信原則，避免利用價格工具欺騙消費者。

再次是促銷誠信。促銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，擴大知名度的有效途徑。但在實際促銷中，許多企業(yè)采用了虛假的促銷方式，如制作虛假廣告，以欺騙手段誘導消費者購買；以回扣的方式賄賂消費者，貶低競爭對手的產(chǎn)品甚至侮辱對方的人格等。因此，企業(yè)在促銷的過程中應杜絕不誠信的手法，應采取實事求是的態(tài)度，運用好促銷組合策略。

2.進一步建立健全政策法規(guī)

為保護消費者的合法權(quán)益，政府應制定切實可行的政策法規(guī)，并加快建立一套規(guī)范健全的誠信考核監(jiān)管體系，運用恰當?shù)谋O(jiān)督管理機制來約束企業(yè)的行為。只有遵循誠實信用的市場經(jīng)濟原則，才能保證社會主義市場經(jīng)濟秩序的正常運行，實現(xiàn)社會、商業(yè)企業(yè)、消費者三方的共贏。當然，再好的法律規(guī)定和市場制度都要靠執(zhí)法者去監(jiān)督執(zhí)行，所以需要成立專職且具有高素質(zhì)的監(jiān)管隊伍來推動相關法規(guī)的有效實施，加大監(jiān)督和執(zhí)法的力度，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究。

3.建立完善信用獎懲制度

通過對守信者的必要獎勵和對失信者的嚴厲懲處，讓“誠信無價”成為全體社會成員的高度共識。對守信者，在精神鼓勵的同時，要讓他們得到更多的物質(zhì)獎勵，如：更低的利率水平，更長的信用賬期，更高的信用額度，更多的就業(yè)機會等；對失信者，不僅要通過信用信息網(wǎng)絡將其失信行為記錄在案、公之于眾，使其一處失信、處處受制，一時失信、時時受制，而且還要給以必要的物質(zhì)懲處，如：針對不同程度的失信行為，分別在貸款、就業(yè)、稅收、投標競標等方面予以制約，使得失信者對自己的違法行為所承擔的“風險成本”遠遠高于他的“違法收入”，從而使其知難而退。

4.加強媒體宣傳，提高消費者的鑒別能力和自我保護意識

除了要從法律法規(guī)的制定上要求企業(yè)不得提供虛假信息，不得欺詐消費者外，還應當以廣播、電視、網(wǎng)絡、報紙等媒體組合為陣地，加強社會輿論的監(jiān)督，大力宣傳保護消費者權(quán)益的相關法律法規(guī)，及時曝光企業(yè)的各種欺詐行為，提高消費者識別企業(yè)虛假促銷行為的能力，鼓勵并幫助消費者在自己的權(quán)益受到傷害的情況下，敢于并善于運用法律武器保護自己。

5.加強公民誠信道德建設

樹立“誠信興企”的理念，宣傳誠信企業(yè)的成功經(jīng)驗；加大公民誠信道德建設的力度，增強全體公民的誠信意識。

誠信是社會和諧的基礎，是一個企業(yè)生存與發(fā)展的一種長遠的、無形的戰(zhàn)略資源?！澳谭坶T”事件對乳制品業(yè)的打擊是巨大的，同時對中國企業(yè)的誠信經(jīng)營也是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，它促使我們深刻反思，誠信是國家的根本、社會的根本，也是企業(yè)的根本。要做長久企業(yè)，必須講求誠信，因為市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，是信用經(jīng)濟。只有遵循誠信原則，企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營。

參考文獻:

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[2]劉光明:論市場秩序與企業(yè)信用[J].中國工業(yè)經(jīng)濟, 2002,(03)

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一、誠信能夠使公司經(jīng)營者享受快樂

誠信，是文明社會普遍倡導的一種道德規(guī)范?！罢鎸嵤侨松拿}，是一切價值的根基”，只有誠信無欺才能獲得別人的信任與尊重。對于一個正常人來講，被信任、被尊重會給其帶來很大快樂與幸福感。

高爾基名言：走正直誠信的生活道路，定會有一個問心無愧的歸宿。人對人生價值的自我定位和不懈追求，一般來講可以分為對物利的享有、對名位的享有、對道義的享有等幾個層次。誠信做人、誠信經(jīng)營是有效實現(xiàn)“對道義的享有”的最優(yōu)路徑選擇，沒有了誠信就會象失去翅膀的小鳥一樣沒有了人生的意義與價值。

二、誠信是企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大之本

1.誠信經(jīng)營是企業(yè)使命要求。價值觀，是企業(yè)文化的核心，來源于企業(yè)生存與發(fā)展的需要，是企業(yè)實現(xiàn)使命、愿景的動力和源泉。一般來講，企業(yè)使命主要包括對員工、對客戶、對股東、對社會以及對環(huán)境保護等利益相關方的承諾，有承諾就需要講誠實信用。這已在許多大型、行業(yè)典范性企業(yè)得到廣泛驗證。例如，工商銀行以“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”為使命，以“建設最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”為愿景，堅定地選擇“工于至誠、行以致遠”為價值觀，強調(diào)“我們所從事的就是經(jīng)濟社會中的信用行業(yè)，沒有誠信就無法在行業(yè)內(nèi)立足”等。

2.誠信是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)。對于企業(yè)來講，資產(chǎn)是能夠帶來未來經(jīng)濟利益的各項資源，它既包括房屋、機器等實物資產(chǎn)，也包括商譽、專利權(quán)等無形資產(chǎn)。誠實信用意味著企業(yè)具有良好的信譽，它雖不象實物資產(chǎn)那樣能給企業(yè)帶來直接的市場與利潤，但它是企業(yè)的一種非常有用資源。良好的商業(yè)信譽、值得信賴的企業(yè)形象，才能使客戶信任其提供的產(chǎn)品與服務、成為其忠誠客戶，忠誠客戶利用自己的體驗與感受引薦、影響其他客戶，這樣，企業(yè)的客戶群就會越來越大，市場占有率不斷提高，從而能夠使企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展、成為行業(yè)中的佼佼者。

3.誠信經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)是資源的集合體，若一旦某項資源具有稀缺性就具有了市場競爭力的價值。在企業(yè)的資源集合中，處理倫理層面的誠信以其所具有的獨特的不可模仿性成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。伴隨著經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡化發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已非單純的產(chǎn)品、服務、資本競爭，取而代之的是誠信、品牌、信譽等無形資產(chǎn)競爭。誠信作為企業(yè)信譽的重要基石，它構(gòu)成了企業(yè)寶貴的精神財富和價值資源，使企業(yè)無形中降低了交易成本、贏得了持久的市場認同。為什么大家一說起國內(nèi)最優(yōu)秀的商業(yè)銀行、最好的金融產(chǎn)品，總會習慣性想起工商銀行？這固然與工行良好的產(chǎn)品、卓越的服務有關，但有一個不可忽視的原因是工行的企業(yè)文化取得了廣泛社會認同，其品牌名言“您身邊的銀行、可信賴的銀行”給廣大民眾留下非常深刻印象。

三、誠信是市場經(jīng)濟健康運行的重要保障

信用關系是市場經(jīng)濟中最重要的經(jīng)濟關系，遵守信用是經(jīng)濟生活中對交易者合法權(quán)益的尊重與保護。營造誠實信用的社會風尚，建立誠實信用的市場環(huán)境，符合全體社會成員、全體社會企業(yè)的利益。在許多情況下，作為市場經(jīng)濟兩個“車輪”之一的法律是無能為力的，只有誠信能起作用。世界各國經(jīng)濟發(fā)展的實踐證明，缺乏健康的信用關系作為基礎，就難以建立一個高效而完善的市場機制；一個沒有誠信機制的社會就不可能有真正的市場經(jīng)濟。前幾年，曾經(jīng)有人統(tǒng)計，我國每年因不講誠信而造成的經(jīng)濟損失高達6000億元。在導致社會交易成本激增的情況下，還破壞了中國企業(yè)整體形象，影響了中國企業(yè)走出國門、參與全球化競爭等。在全球經(jīng)濟一體化進程不斷加快的背景下，誠信經(jīng)營越來越成為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要標志，有良知的企業(yè)家不可能不將誠信經(jīng)營作為自己的重要行為準則。

篇7

一、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取。年歲的在區(qū)開了一間服裝店，因她自覺遵守國家的各項法律、行政法規(guī)，誠信經(jīng)營，禮貌待人，從不坑蒙、欺騙顧客，做到了童叟無欺，生意越做越紅火。幾年后，有了一些積累，她開始經(jīng)營嬰幼兒用品以及各類女式服裝，并擴大營業(yè)規(guī)模，成為蓮都區(qū)較早經(jīng)營嬰幼兒用品的經(jīng)營大戶之一。實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)中的第一次飛躍。她善于把握商機，抓做機遇，擴充業(yè)務，滾動發(fā)展。開始，她正式加盟“貝因美嬰幼童用品專賣店”。經(jīng)過幾年的發(fā)展和集累，現(xiàn)已發(fā)展成為一個固定資產(chǎn)100多萬元的經(jīng)營大戶，擁有兩處固定門市，招聘職工6人，其中安置下崗失業(yè)人員4人。

二、誠實經(jīng)營、童叟無欺從事經(jīng)營活動20余年來，她始終堅持兩條經(jīng)營之道：一是注重商品質(zhì)量，絕不經(jīng)營假冒偽劣、過期失效商品，保證所售貨物貨真價實；二是誠信經(jīng)營、禮貌待人，從不坑蒙、欺騙顧客，做到了童叟無欺。她注重培訓員工，提高服務水平和服務質(zhì)量，她要求員工善待每位顧客，做到“無論你昨天發(fā)生了什么不愉快的事，今天只要走進貝因美嬰幼童用品專賣店，就要把微笑帶給每一位顧客”。她是這樣要求的，員工們也是這樣做到的。由于她經(jīng)營有方，管理到位，且她專賣店的商品貨真價實，童叟無欺，她的專賣店總是顧客盈門，生意十分紅火。

三、致富思源、不忘國家。從事個體經(jīng)營的第一天起，她就牢固樹立了合法經(jīng)營、照章納稅的意識，她是第一批辦理個體工商執(zhí)照和稅務登記證的經(jīng)營戶，二十余年來，她始終堅持誠信經(jīng)營、依法納稅，從未借故不繳或少繳稅款，更未弄虛作假，偷逃稅款，成為了廣大納稅人學習的楷模。乘改革的東風，她的經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展壯大。她致富思源，不忘國家，不但帶頭繳納稅款，而且還協(xié)助稅務部門義務宣傳國家的稅收法規(guī)和政策，在廣大納稅人心中樹立起了較高的威信。

篇8

論文關鍵詞：中小企業(yè)，誠信缺失，治理策略

一

社會學對社會轉(zhuǎn)型的界定主要包括兩個層面：一是經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌，即從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡。二是社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，主要是指農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會的轉(zhuǎn)變，從鄉(xiāng)村社會向城鎮(zhèn)社會的轉(zhuǎn)變等。本文中的社會轉(zhuǎn)型是指當代中國改革開放所引導出的從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型。它不僅意味著中國經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，而且還促使我國倫理道德觀念進入了轉(zhuǎn)型發(fā)展時期。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟條件下，整個社會的運行是依靠權(quán)力來維系的，由國家通過指令與服從建立經(jīng)濟秩序，統(tǒng)一對資源進行配置，以克服個體信息不對稱帶來的交易混亂，誠信體現(xiàn)著對黨和國家政治上的忠誠和倫理道德方面的正統(tǒng)，并被強化。這時，不存在競爭，也不能追求利潤最大化，搞假冒偽劣、損人利已，破壞信用的空間很少，甚至沒有。改革開放以后，我國正處于傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會急劇轉(zhuǎn)型時期，社會政治經(jīng)濟體制以及法律體制仍在改革和完善之中，與此同時，社會轉(zhuǎn)型所帶來的各種影響，沖擊和瓦解著人們原有的誠信道德觀念現(xiàn)代企業(yè)管理論文，而新的，與現(xiàn)代社會相適應的誠信道德觀念仍末建立，而恰恰是這種舊破新末立的特殊社會轉(zhuǎn)型時期，構(gòu)成了中小企業(yè)誠信危機產(chǎn)生的契機。因而中小企業(yè)在追求自身利益最大化動機的驅(qū)使下，他們在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，出現(xiàn)了制假售假嚴重、債務債權(quán)糾紛多、會計信息嚴重失真等失信現(xiàn)象，這些行為嚴重地阻礙了我國中小企業(yè)的進一步發(fā)展壯大，需對其進行治理。

二

結(jié)合我國實際和中小企業(yè)的具體情況，一般認為，實現(xiàn)誠信主要是通過兩種途徑來進行約束的，即法律制裁和道德制裁。所謂的法律制裁主要是通過國家制定的一系列的政策、法律法規(guī)、制度來對人民的行為進行限制。所謂的道德制裁主要就是指通過社會的輿論和良心來對人們的行為進行限制。這兩者是通過相互作用來對誠信發(fā)揮作用的。

第一，加大教育和宣傳的力度，實施誠信的思想道德教育

其一，加強中小企業(yè)員工的誠信思想道德教育

中小企業(yè)要實現(xiàn)誠信經(jīng)營，必須在企業(yè)內(nèi)部實施誠信教育，中小企業(yè)可以通過建立自律機制來保障中小企業(yè)誠信經(jīng)營教育的效果。一是，要認真制定誠信經(jīng)營準則，使中小企業(yè)員工明確自己應該做什么，不應該做什么，誠信經(jīng)營準則有哪些內(nèi)容，什么是屬于誠信經(jīng)營行為，什么是不屬于誠信經(jīng)營行為，從而使中小企業(yè)員工有章可循，能夠自覺地接受中小企業(yè)誠信經(jīng)營準則。二是要建立誠信經(jīng)營的獎懲機制。對遵守誠信經(jīng)營準則的員工給予必要的獎勵，對于違反誠信經(jīng)營準則的員工要給予必要的處罰，只有這樣，才能使越來越多的員工遵守誠信經(jīng)營準則。正如一石說：“一個社會的道德完善與否，僅靠每個人的內(nèi)省是遠遠不夠的，必須有完善的制度。如果有一種機制，能從惡的人的信用記錄上留下污點，并讓他為這個污點付出沉重的代價，那么整個社會的信用就一定能走上正道論文格式范文。”[1]因此，中小企業(yè)員工必須在內(nèi)部實施誠信經(jīng)營教育，豐富他們的誠信經(jīng)營知識，提高他們的誠信經(jīng)營水平，使他們樹立起敬業(yè)愛崗、公平競爭、遵紀守法的良好道德風尚。

其二，在全社會范圍內(nèi)倡導誠信價值觀教育

由于中小企業(yè)目前已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟活動的主體，但中小企業(yè)的誠信缺失已經(jīng)嚴重制約其參與正常的生產(chǎn)經(jīng)營和對國民經(jīng)濟各方面作用的發(fā)揮，那么，中小企業(yè)誠信道德建設顯得更是令人矚目。所以，中小企業(yè)應作為誠信道德建設的重點，應首先進行現(xiàn)代企業(yè)管理論文，然后以點帶面，影響和帶動全社會的誠信建設，逐步形成誠實守信的良好社會氛圍，讓他們形成互動，從而促進中小企業(yè)誠信道德建設。

在全社會范圍內(nèi)倡導誠信價值觀，需要良好的社會氛圍，也需要法律的支持?！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》指出：“一切思想文化陣地、一切精神文化產(chǎn)品，都要宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好的心靈、弘揚社會正氣、倡導科學精神，大力宣揚體現(xiàn)時代精神的道德行為和高尚品質(zhì)，激勵人們積極向上，追求真善美；堅決批評各種不道德行為和錯誤觀念，幫助人們辨別是非，抵制假惡丑，為推進公民道德建設創(chuàng)造良好的輿論文化氛圍”。為達到這種要求，首先，加大社會信用的宣傳力度，提高全民的信用意識?！叭藷o信不立，國無信不治”。培養(yǎng)信用意識是有利于信用制度的建立，是有利于市場主體的自律和對信用資源的開發(fā)利用。當前，要廣泛深入地開展講誠信的宣傳活動，通過電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡等大眾媒體的正確引導，向社會宣傳誠信是一切道德依賴的基礎，是市場經(jīng)濟對中小企業(yè)的最基本的要求，要在全社會形成“守信得尊，悖信遭恥”的輿論環(huán)境，從而以誠信道德規(guī)范來規(guī)范人們的行為。如太倉市在開展誠信建設過程中注重抓好示范點，以點帶面，帶動全社會的誠信建設。一是在城區(qū)商貿(mào)最集中的人民路開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營規(guī)范服務示范街”活動，確立了10家誠信服務示范窗口及20家參創(chuàng)單位，通過這30家單位的引導，帶動全市商貿(mào)流通行業(yè)的誠信建設。二是在太倉民營經(jīng)濟最壯大的璜涇鎮(zhèn)召開創(chuàng)建誠信企業(yè)動員會，選擇了四家影響較大的企業(yè)作為示范企業(yè)，以他們的實際行動帶領全市民營企業(yè)深入開展誠信創(chuàng)建活動。三是在全市窗口服務單位，開展“誠信服務”示范窗口和示范崗的評選活動，引導更多崗位由“微笑服務”向“誠信服務”提升。四是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范點，把璜涇鎮(zhèn)、新聯(lián)村作為全市農(nóng)村創(chuàng)建的示范點。[2]其次，要努力為誠信建設提供法律支持。加強法制教育與宣傳，營造社會輿論環(huán)境，使人人知法、懂法、守法，使誠實守信成為每個中小企業(yè)立足于社會、立足于市場的根本，在全社會形成遵守契約、誠實守信的良好氛圍。目前，我國對違反道德特別是違反誠信道德規(guī)范的行為現(xiàn)代企業(yè)管理論文，一般只是立足于思想道德教育，缺乏相應的法律法規(guī)，不能給予應有的懲罰，這事實上就是縱容企業(yè)特別是中小企業(yè)的不講誠信行為，應當改變這種傳統(tǒng)的做法，用法律手段解決不講誠信行為的問題，只有這樣，才能從根本上制止中小企業(yè)的不講誠信行為。

第二，加大信用立法力度，嚴格依法辦事

其一，完善信用制度的相關法律建設

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會，誠信的基礎和依據(jù)首先是法律，因而完善信用的法律體系，便是營造和保護講信用的社會環(huán)境的第一要務。信用缺失是一種違約行為，經(jīng)濟學分析表明，經(jīng)濟活動主體是否選擇違約，主要看違約成本的高低。當違約行為的預期效用超過的時間及另外的資源用于從事其他活動所帶來的效用時，便會選擇違約。所以治理中小企業(yè)誠信缺失問題，必須立法先行，盡快建立完善的信用法律體系。我國目前有關信用的法律法規(guī)涉及《擔保法》、《個人信用實名制》、《個人消費信貸實施細則》等。就體系而言很不完整，就立法層次而言，大多屬于部門制定的管理辦法和實施細則。對中小企業(yè)的失信行為只能依照《合同法》、《反不正當競爭法》等來處理，制裁的力度明顯不夠。如《合同法》中對違背“誠實信用”的原則沒有做出具體規(guī)定，只是籠統(tǒng)地指出“應承擔違法責任”因此，對現(xiàn)有法律法規(guī)不完善之處，要通過細化法律來進行調(diào)整，提出明確規(guī)定和要求，真正做到有法可依。通過立法保護經(jīng)濟主體的交易自由權(quán)和財產(chǎn)權(quán)，這是建立社會信用體系的基礎性制度。另外還要建立有關社會信用體系的法律法規(guī)，其內(nèi)容應涵蓋信用等級評定、資信評估、咨詢機構(gòu)和公共信息、數(shù)據(jù)的取得與使用程序等。在立法上要充分體現(xiàn)保護債權(quán)人利益的原則，強化違約責任追究，不僅對逃廢債務的單位要處罰，而且對惡意逃廢債務的企業(yè)管理人員和直接責任人員構(gòu)成違法追究法律責任。

其二，嚴格依法辦事，加大執(zhí)法力度

由于我國目前還處于社會主義市場經(jīng)濟初期階段，更需要嚴格的法律制度來保障。從司法和執(zhí)法上落實法律責任，通過加強對失信經(jīng)營者的打擊力度，強化各級行政主管部門和執(zhí)法部門的執(zhí)法權(quán)，建立有效責任追究機制和市場退出機制，使法律制裁對實行中小企業(yè)信用行為發(fā)揮有效的作用，實現(xiàn)真正的法治，這也是保證中小企業(yè)信用建立的前提條件。如溫州的樂清縣柳市鎮(zhèn)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)變就是一個很好的例證。在十多年前現(xiàn)代企業(yè)管理論文，“柳市黑潮”曾攪得全國不得安定，國務院曾史無前例地為了一個小鎮(zhèn)下發(fā)了國辦【1990】29號文件，開展了毀滅性打假行動。全鎮(zhèn)1267家低壓電器門市全部關閉，1544家庭生產(chǎn)戶全部歇業(yè)。十多年后的今天，柳市鎮(zhèn)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，全國所選用的低壓電器，有50%來自這個濱海小鎮(zhèn)，僅財政收入一項，就由1990年的幾百萬元上升到2000年的3、45億元。同時，柳市已成為國內(nèi)最大的低壓電器出口基地，一年出口創(chuàng)匯3億美元，居全國之首。今天的柳市是真正名副其實的電器之都，同時也是打假打出的電器之都論文格式范文。[3]

第三，建立和完善符合國家規(guī)范的信用體系，以制度約束失信行為

其一，建立和完善中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度

目前，由于我國中小企業(yè)所有權(quán)主體缺位，產(chǎn)權(quán)關系不明晰，沒有明確的最終責任主體。對國有中小企業(yè)經(jīng)營者來說，國有中小企業(yè)經(jīng)營者既缺乏產(chǎn)權(quán)所有者從外部進行有效約束，又缺乏一種基于自我財產(chǎn)利益的自我約束，在這種產(chǎn)權(quán)約束的條件下，國有中小企業(yè)經(jīng)營者沒有必要為自己的行為承擔責任，這就淡化中小企業(yè)經(jīng)營者的責任意識，使中小企業(yè)經(jīng)營者只追求權(quán)利而逃避責任，只求眼前利益而不顧長遠利益，最終導致其經(jīng)營行為短期化，而不顧及誠信。私有中小企業(yè)不講誠信的主要原因在于他們的產(chǎn)權(quán)缺乏有力的保護，最終導致私有中小企業(yè)經(jīng)營者不可能像真正的所有者那樣能從長計議，從而使中小企業(yè)追求短期行為是必然的。一旦經(jīng)營主體不注重對長期利益的關注，信用的基礎就會被摧毀，使中小企業(yè)追求短期行為是必然的，那么必須嚴加治理。為此，一方面，政府必須明晰中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)，明確其責任，使中小企業(yè)經(jīng)營者成為真正的所有者。另一方面，政府應制定長期和穩(wěn)定的保護其發(fā)展的政策。使中小企業(yè)形成穩(wěn)定的長遠經(jīng)營預期，做到誠信經(jīng)營。

其二，不斷加強中小企業(yè)信用體系建設

信用體系是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石。廣義的信用體系包括信用記錄、信用征集、信用調(diào)查、信用評估、信用保證以及信用制度、信用管理在內(nèi)的信用系統(tǒng)。狹義的信用體系指以獨立的中介機構(gòu)為主體，在法律允許的范圍內(nèi)通過收集和分析個人和企業(yè)的信用資料，為客戶提供當事人信用狀況等證明資料的社會化的信用系統(tǒng)。中小企業(yè)的誠信建設離不開整個社會的支持現(xiàn)代企業(yè)管理論文，要使中小企業(yè)走上誠信發(fā)展之路，關鍵是要建立一個完整的社會信用體系，同明還需要制定相應的法律法規(guī)約束中小企業(yè)行為，做到讓守信者能夠得到應有的回報，失信者得到應有的懲罰。這就要求必須建立起一套符合國家規(guī)范的信用體系制度。當前，要重點建立企業(yè)與個人信用檔案、社會信息系統(tǒng)、社會保障體系、任用干部的道德機制等制度，以形成以市場規(guī)則為基礎，制度健全、手段完備、調(diào)控有力、管理有序的社會信用體系，為中小企業(yè)創(chuàng)造平等競爭條件，促進社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展。事實上目前社會和政府也正在做這方面的工作，如國家經(jīng)貿(mào)委等十部門今年5月份聯(lián)合下發(fā)了《關于加強中小企業(yè)信用管理工作的若干意見》，要求推進中小企業(yè)信用制度的建立和完善，“有步驟地建立中小企業(yè)信用狀況評價體系，建立信用風險的防范、信息披露和監(jiān)督管理系統(tǒng)?！睆V東提出建立的企業(yè)“黑名單”檔案制度，江西的“經(jīng)濟戶口”管理制度，以及浙江的“企業(yè)信用查詢系統(tǒng)”都在為這一方面而努力，但相比社會信用制度建設而言，目前的立法工作還有待加快。雖然目前我國現(xiàn)行維護信用有關的法律條款在多種法律中涉用到，但內(nèi)容都比較零散，至今沒有一部完整的規(guī)范的信用法律對企業(yè)失信行為只能依照《合同法》、《反不正當競爭法》等來處理，制裁力度明顯不夠，使違法成本遠遠低于違法收益，使得中小企業(yè)的“守信”走向“失信 ”。銀行在合法債務工作時，往往陷入“贏了官司賠了錢”的狀況之中?！皥?zhí)法難”已經(jīng)成為治理“失信”行為的頑癥，從而加劇信用危機的程度，要從根本上解決這些問題還是要靠信用體系的建立。

[參考文獻]

[1]一石.關注信用：讓我們共珍重[J]. 精神文明導刊，2001，9.

篇9

【關鍵詞】創(chuàng)業(yè)實踐教學；教學改革；校園誠信自助超市

一、前言

黨的十報告指出要加強職業(yè)技能培訓，提升勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。黨的十八屆三中全會進一步提出要深化教育領域綜合改革，健全促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)體制機制。浙江省委提出要打造“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強省”的“兩創(chuàng)”發(fā)展戰(zhàn)略?？梢钥吹綇闹醒氲降胤綄?chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的高度重視。大多數(shù)經(jīng)驗主義研究表明，通過創(chuàng)業(yè)教育，企業(yè)家精神是可以習得的，或者至少是可以被鼓勵的。因此高校開展創(chuàng)業(yè)教育的目的便是培養(yǎng)和提高大學生的創(chuàng)業(yè)意識和能力。一般而言，創(chuàng)業(yè)教育分為理論和實踐教育，通過開設《創(chuàng)業(yè)管理》等課程可以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理論普及性教育，同時在實踐教育上一般是以大學生創(chuàng)業(yè)園的形式進行，但是其弊端是受經(jīng)營面積所限，一般只能接受若干支團隊入駐，不能做到跟理論教育相適應的普及性。因此如何實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)實踐教學的普及性是創(chuàng)業(yè)教育教學中需要思考的一大問題。

同時，作為精神育人的主陣地，高校不僅要鍛煉學生的創(chuàng)業(yè)技能，更要注重創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)和踐行，而誠信無疑是最重要的創(chuàng)業(yè)精神之一。所謂誠信，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱，即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。眾所周知，誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會主義核心價值觀的組成內(nèi)容。作為華夏民族最崇尚的品質(zhì)之一，至今已傳承數(shù)千年，從某種意義上可以說誠信是公民的第二個“身份證”。從營商角度來看，“誠信”主要有以誠待客、貨真價實、公平買賣、信守合同、償還借貸、不做假帳等。有一位外國專家曾講過一句話：“誠實是最好的公共關系政策?！鄙碳抑挥幸哉\待客，方能贏得顧客盈門?？梢娬\信在生活中是多么的重要，尤其對于即將踏入社會的大學生而言，誠信意識必不可缺，古語云，學做事必先學會做人，做人的最基本要求就是誠實守信！因此如何將誠信精神融入創(chuàng)業(yè)型人才的培育過程中便是我們需要思考的第二個問題。

位于浙江省寧波市的浙江工商職業(yè)技術(shù)學院素有寧波商幫搖籃之稱，以“傳承寧波商幫精神，培育現(xiàn)代商幫人才”為辦學特色，而誠信正是寧波商幫成為中國著名商幫的最重要的法寶之一。

浙江工商職業(yè)技術(shù)學院提出構(gòu)建校園誠信自助超市，改革創(chuàng)業(yè)實踐教學，培養(yǎng)誠信經(jīng)營理念，有利于實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)實踐教學的普及性，同時有利于傳承寧波商幫誠信精神，從而培養(yǎng)出誠信經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)型人才。

二、校園誠信自助超市的功能定位

1.迷你創(chuàng)業(yè)園：每個格子鋪即一個創(chuàng)業(yè)團隊，供5人左右運作，負責格子鋪商品采購、理貨、銷售、財務、營銷等工作。每期可供兩三百人同時參與創(chuàng)業(yè)實踐教學，風險小、投入少，范圍廣是這種創(chuàng)業(yè)教育模式最大的特點。

2.項目教學實訓基地：有效結(jié)合《創(chuàng)業(yè)計劃書編寫實踐》、《寧波商幫經(jīng)營案例分析》、《團隊管理》等創(chuàng)業(yè)類專業(yè)課程教育，本項目與課程實訓教學融與一體，有效解決了管理類課程實訓環(huán)境仿真難的問題。

3.誠信自助平臺：采取自助銷售形式，即不設營業(yè)員，顧客憑誠信自主購買商品，采取現(xiàn)金付款和賒賬等形式，旨在鍛煉廣大學生誠信經(jīng)營和誠信做人的優(yōu)良品質(zhì)。

4.寧波商幫精神宣傳陣地：通過各種形式的輔助宣傳，宣揚寧波商幫誠信經(jīng)營、慈善助人的光榮事跡，并開設留言板，讓廣大學生將其感受感悟留下。

三、校園誠信自助超市的實施方案

1.搭建校園誠信自助超市平臺。在學校教學樓一樓公共大廳里搭建一個誠信自助超市，布置六十個左右的格子，可實現(xiàn)三百人左右的創(chuàng)業(yè)教學實踐規(guī)模。

2.開展誠信文化宣傳。將誠信自助超市打造成誠信文化宣傳的陣地，利用學?？萍嘉幕?jié)等契機，開展海報設計大賽、誠信案例征集活動等項目，進行創(chuàng)業(yè)誠信文化的教育和宣傳。

3.開展創(chuàng)業(yè)實踐能力培育工作。以校園誠信自助超市為載體，開展創(chuàng)業(yè)計劃書競賽、商品促銷大賽等項目，極大鍛煉學生的創(chuàng)業(yè)實踐能力。

四、結(jié)束語

重視和加強創(chuàng)業(yè)教育是一種世界性趨勢，也是新時期我國高等教育所面臨的重要任務。作為創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分，創(chuàng)業(yè)實踐教學改革探索的步伐從未停止。希望本文提出的構(gòu)建校園誠信自助超市能為這種探索提供些許思路！

基金項目：

浙江工商職業(yè)技術(shù)學院2013年校級教學改革項目（編號JG201314），浙江省教育廳2013年高等教育課堂教學改革項目（編號KG2013712）

篇10

加強誠信建設是落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的需要?？茖W發(fā)展觀的核心是以人為本，而誠信是現(xiàn)代公民的立身之本，是現(xiàn)代公民應該具備的一種基本道德品質(zhì)，是一種責任和義務。作為現(xiàn)代公民的企業(yè)管理者、經(jīng)營者，是否誠實守信，不僅反映出個人的思想品質(zhì)和道德覺悟，更重要的是影響到企業(yè)的前途和發(fā)展。同樣，社會主義和諧社會的構(gòu)建也需要經(jīng)營者和消費者都要講誠信，形成和諧的買賣關系，消除社會不安定因素，維護社會的穩(wěn)定與和諧。

加強誠信建設也是創(chuàng)造良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、推動企業(yè)自身發(fā)展的需要。近年來，我市經(jīng)濟快速發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村人均收入年年遞增，這是全市上下共同努力的結(jié)果，也得益于我們擁有了越來越好的投資環(huán)境。實踐證明，誠信是決定區(qū)域經(jīng)濟競爭力的重要條件，形象越好，競爭力就越強。在競爭的市場機制下，價格是企業(yè)立足市場的核心，質(zhì)量是企業(yè)生存的保證，而誠信則是企業(yè)壯大發(fā)展的基石。市場經(jīng)濟常常被稱為信用經(jīng)濟。從競爭的角度看，誠信是塑造企業(yè)形象和贏得企業(yè)信譽的基石，是競爭中克敵制勝的重要砝碼；從創(chuàng)造價值的角度看，誠信是企業(yè)一項寶貴的無形資產(chǎn)，可以提升企業(yè)品牌，不講誠信，無異于斷送企業(yè)自己的前途和命運。

二、我市誠信單位爭創(chuàng)工作成效顯著

——我們開展了食品安全專項整治行動，加強了流通領域食品安全的長效監(jiān)管。對食品經(jīng)營戶開展快速檢測8721批次，488個批次的不合格食品被責令下架或銷毀，取締無證照食品經(jīng)營戶306戶。統(tǒng)一印發(fā)了銷售者進貨臺帳和批發(fā)商銷售臺帳18萬本，指導食品經(jīng)營戶推廣使用，在社會上產(chǎn)生了積極的影響；

——我們開展了以農(nóng)資打假為重點的“紅盾四季行動”,加大了農(nóng)資市場監(jiān)管力度。全年全市共查處農(nóng)資案件57起，沒收不合格化肥287.8噸、農(nóng)藥1200公斤，受到廣大農(nóng)民和農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)的歡迎；

——我們開展了以群眾日常消費品為重點的保健康、保安全“紅盾雙?！睂ｍ棃?zhí)法行動，先后對假冒偽劣服裝、偽劣建筑裝潢材料、虛假違法廣告、欺詐合同等進行了專項整治，打擊了違法失信行為，有效地維護了消費者的合法權(quán)益和誠信企業(yè)的利益。

同時，我們按照“誠信江蘇”建設的要求，采取多種措施，在全市經(jīng)營單位中大力倡導誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，樹立誠信典型，全面推動“誠信*”的建設。除了今天命名表彰的148家誠信單位外，20*年我市還新產(chǎn)生了*“消費者滿意單位”138家，“消費者滿意商品”108個，個體“光彩之星”83戶，“星級文明誠信市場”72個，新增中國馳名商標6件、省著名商標24件，共有國家級重守企業(yè)17家、省級重守企業(yè)89家，提升了我市的企業(yè)形象和經(jīng)濟競爭力。

但我們也要清醒地看到，在誠信建設得到企業(yè)重視和市場秩序好轉(zhuǎn)的同時，只顧眼前不顧長遠，只顧企業(yè)利益不顧社會利益的情況還時有發(fā)生，營造誠實守信的社會氛圍、創(chuàng)建放心消費的“誠信*”，任務還很艱巨，需要我們繼續(xù)付出不懈的努力。

三、要進一步加強引導，敦促經(jīng)營者遵章守法、誠信經(jīng)營

各級工商部門和消費者協(xié)會要引導企業(yè)廣泛開展誠信承諾活動，推動企業(yè)切實承擔起維護消費者權(quán)益的社會責任；要圍繞“消費與責任”年主題，開展各項宣傳教育活動，強化企業(yè)誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營的意識，切實承擔起《消法》規(guī)定的經(jīng)營者的十項義務和有關社會責任意識，認真履行《消法》等法律法規(guī)規(guī)定的義務，無正當理由，不得拒絕向消費者提供其經(jīng)營的商品或服務，不得強制消費者接受商品或服務，更不得有制假售假、欺騙消費者的違法違規(guī)行為，要以誠信贏得信譽、贏得品牌、贏得消費者。

四、要進一步提高消費者的維權(quán)意識，做到依法理性維權(quán)

創(chuàng)建“放心消費”城市，爭創(chuàng)“誠信單位”，消費者既是過程的參與者，也是成果的受益者。廣大消費者要善于并正確運用《消法》及相關法規(guī)的賦予的權(quán)益，提高消費和維權(quán)的“三項”能力。一是自我保護的能力。要知曉與自身權(quán)益有關的法律法規(guī)，提高自我保護意識，避免不當消費。二是商品識別能力。要在消費實踐中不斷增強對所購買和接受服務的識別能力。三是依法維權(quán)能力。消費者自身合法權(quán)益受到侵害時，要敢于和善于維護自己的合法權(quán)益，做到依法維權(quán)，理性維權(quán)。

五、要進一步加強消協(xié)的自身建設，做好誠信單位爭創(chuàng)的服務工作

一是著力加強對重點商品和服務的社會監(jiān)督。突出以與消費者生活密切相關的食品、藥品、商品房、汽車為重點，加強對商品的社會監(jiān)督；突出以銀行、保險、交通、電信、供電等公用服務為重點，加強對服務行業(yè)的社會監(jiān)督；突出以食品、藥品、家電、農(nóng)資為重點，進一步做好農(nóng)村消費維權(quán)工作。

二是加強消費教育和消費指導工作。通過組織比較試驗、消費體驗、消費調(diào)查等活動，及時準確地向消費者提供有價值的消費信息；通過組織進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進軍營的“五進”活動，開展消費教育，提高消費者自我保護的意識和能力，引導科學、合理、文明消費。

三是積極參與對消費市場的監(jiān)管。按照法定的職責，積極參與有關行政部門對商品和服務的市場監(jiān)督檢查；積極參與消費者權(quán)益保護辦法和措施的制定；就當前誠信體制建設中存在的問題積極向政府有關部門提出建議，促進有關消費者權(quán)益保護問題的解決。