品牌推廣實施方案范文
時間：2023-03-30 23:22:09
導語：如何才能寫好一篇品牌推廣實施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
在問到本次策劃的目的時，西安天元藥業(yè)常務副總段和平先生果斷而又明確的答復到：“以西安為主戰(zhàn)場，是要達到三個目的，一是建立一支銷售隊伍，為天元藥業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定銷售平臺；二是通過唐宮壽液產(chǎn)品的品牌運作，為后續(xù)產(chǎn)品的陸續(xù)推出建立品牌平臺；三是造福于民，這也是天元藥業(yè)多年追求的社會目標。”隨后段總又補充道：“天元藥業(yè)推出唐宮壽液決不是一時沖動，也不會在此次產(chǎn)品推廣中一味追求短期利益，因此請你們在整體營銷策劃中注意這點。”
專家組因段總一席話而感到欣慰之余，也同樣因天元藥業(yè)要從生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型到營銷型企業(yè)而面臨的匱乏的營銷資源捏一把汗。營銷是系統(tǒng)工程，決不是一兩個點子就可以解決問題。所以，青禾企劃將本次策劃定位成天元藥業(yè)系統(tǒng)性營銷資源規(guī)整與建立。 調(diào)研是品牌規(guī)劃的根本
藥酒市場現(xiàn)狀：
藥酒市場經(jīng)過近20多年的發(fā)展，特別是近10年內(nèi)的發(fā)展，已逐步趨于平穩(wěn)、成熟階段。
目前藥酒市場沒有領導品牌，競爭趨于長期持久態(tài)勢。
西安市場目前產(chǎn)品種類較少，價格主要在中低價位，市場空間依然存在，前景廣闊。
消費者分析：
影響消費者購買藥酒的主要因素有4個：
1、功效2、價格 3、品牌4、購買真貨
消費者使用特征中：1、使用率在40%以上。2、使用效果不佳。3、使用藥酒的目的主要是保健、治病。4、無長期使用藥酒品牌。5、自制藥酒的比率不高，27%。
消費者對藥酒的態(tài)度上：1、認為藥酒主要是用來保健、治病的。2、相信藥酒的功效。3、對藥酒的印象較好。
消費者購買藥酒的特征中：1、主要的購買場所是藥店和商場、超市。2、多一半的藥酒使用者是購買的決策者，同時也是購買者。3、曾經(jīng)支付的價格多是在10--30元之間，可接受的價格是50--60元之間。4、主要是單瓶購買。
消費者媒體接觸中：1、電視、報紙仍是主要媒體。2、藥酒的最佳廣告形式有電視和報紙。
通過以上的調(diào)研，使我們在策劃時清楚了產(chǎn)品的市場定位，明白了市場機會之所在，為下面的品牌推廣奠定了根本性的基礎。 唐宮壽液品牌推廣運動策略
一、唐宮壽液品牌戰(zhàn)略
努力建造一個品質(zhì)卓越，品位高尚，極具中國傳統(tǒng)文化的藥酒品牌
二、唐宮壽液產(chǎn)品內(nèi)涵（我們的理解是消費者的購買價值和理由）
1、唐宮壽液的產(chǎn)品使用價值。
唐宮壽液產(chǎn)品關注人的生活品質(zhì)，特別是中老年人深層次健康需求。
使中老年人生活質(zhì)素獲得顯著提升。
2、唐宮壽液產(chǎn)品的心理價值。
天元是個高科技醫(yī)藥企業(yè)，唐宮壽液的生產(chǎn)技術是同行業(yè)領先的，消費者將獲得最好的品質(zhì)保障。天元也是個非常強調(diào)人性化主張的企業(yè)，在產(chǎn)品設計上強調(diào)對人的尊重和對文化的關注。擁有唐宮壽液就是擁有健康文明的的生活方式。
3、唐宮壽液產(chǎn)品的關系價值。
產(chǎn)品不是我們關系的結(jié)束，而是開始。為顧客創(chuàng)造價值，以服務為最高原則，使彼此關系恒久不變。
三、唐宮壽液品牌的精神和形象內(nèi)涵
唐宮壽液的品牌理念（品牌核心廣告語）：健康之道
脾腎為本
——對競品具有極強的排他性，獨一無二，不可替代；
——產(chǎn)品高品質(zhì)的體現(xiàn)；
——對廣告受眾具有沖擊力和震撼力；
——隱含產(chǎn)品療效。
四、天元藥業(yè)企業(yè)品牌建設的必要性
·天元品牌未能注冊，將導致未來企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌不能統(tǒng)一；
·必須充分利用本次唐宮壽液品牌運動，降低企業(yè)營銷綜合成本；
·為天元藥業(yè)后續(xù)產(chǎn)品的市場推廣建立品牌平臺。
最終塑造天元藥業(yè)尊重知識，倡導文化，注重創(chuàng)新的企業(yè)典范
五、唐宮壽液的品牌氣質(zhì)（作為一個品牌給消費者的印象）
親切（對家庭而言是個親密的健康伴侶）
溫暖（產(chǎn)品特性決定的使用感受）
文化（品牌內(nèi)涵的表現(xiàn)）
精致（品牌的心理感受）
健康（品牌可信賴的人格魅力）
六、唐宮壽液的品牌描述（人格化形象）
唐宮壽液是藥酒專家；唐宮壽液以提高生活品質(zhì)為宗旨，為中老年人帶來健康素質(zhì)和文化享受；唐宮壽液的生活精致有品位。
七、確定唐宮壽液核心競爭力
品牌差異性建立在企業(yè)可控營銷資源是否能形成競爭力。其核心元素——核心競爭力須具備：競爭者替代成本高；強大的市場攻擊力；市場生命周期持久。
全面審視唐宮壽液及其竟品的優(yōu)勢資源和市場表現(xiàn)，可以認為：唐宮壽液核心競爭力是：品質(zhì)優(yōu)秀；口味卓越；文化豐富。這種來自于產(chǎn)品特質(zhì)的利益點，必將有助唐宮壽液品牌價值的提升。
八、唐宮壽液品牌運動策略
·以名人形象為品牌形象表現(xiàn)的核心要素，迅速提高唐宮壽液品牌知名度；
·以產(chǎn)品優(yōu)秀品質(zhì)塑造品牌忠誠度和美譽度；
·以終端維護和促銷形成強大的市場促進力和品牌影響力；
·有效整合通路資源：
——對藥店通路進行有效掌控，不追求鋪貨率，降低該系統(tǒng)建設和維護費用；
——突破藥店通路限制，重點在于覆蓋本地區(qū)現(xiàn)代型零售通路——大型商廈、連鎖超市、量販店自主經(jīng)營或選擇實力較強、滲透力。 唐宮壽液鬧紅西安禮品市場
在完成了品牌的規(guī)劃和運動推廣策略之后，產(chǎn)品就應該走向市場接受檢驗了，因為評價任何策劃的成功與否最終都是由市場做出判斷。唐宮壽液自上市之初，就采用兩條腿走路的營銷策略，即廣告宣傳與活動促銷有層次有計劃地相互配合與促進。
在廣告宣傳方面，采取層層遞進的宣傳手法，緊緊圍繞品牌理念（唐宮壽液脾腎為本）進行訴求，先后推出了“你憑什么相信我？——唐宮壽液全面解析‘夕陽綜合癥’”、“養(yǎng)大了女兒，還要養(yǎng)我們”、“為何夕陽無限‘煩’？”和“中老年人的脾、腎問題要兩面三刀手抓，兩手都要硬！——唐宮壽液全面解析‘脾腎為本’與‘夕陽綜合癥’”等專題廣告，突出訴說“夕陽綜合癥”的表現(xiàn)和特點，再找出“夕陽綜合癥”的發(fā)病原因——脾腎虧損，從而自然而然地引導地唐宮壽液產(chǎn)品的核心功效上來——脾腎雙補，很好地完成了產(chǎn)品功能的宣傳。
與此同時，充分利用唐宮壽液的形象代言人張鐵林的名氣展開了一系列的形象和產(chǎn)品宣傳，以“過年啦！‘皇上’請咱看大戲！”為主題，在西安最林的超市廣場舉辦了大型產(chǎn)品展銷活動提升產(chǎn)品的知名度，在最富文化底蘊的易俗大劇院上演了三秦父老最鐘愛的秦腔加深了品牌的親合力，并相應組織了一些規(guī)模不等的促銷活動，配合在此之前的立體式廣告轟炸，使唐宮壽液很快為放大市民所知曉，并成為節(jié)日前禮品市場的一個重要角色。
篇2
指導思想
以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以百佳攝影點建設帶動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展為目標，堅持政府主導、市場運作、管理規(guī)范、做強品牌的方針，遵循因地制宜、分類指導、科學規(guī)劃、突出特色的原則，充分發(fā)揮攝影旅游產(chǎn)業(yè)的關聯(lián)帶動作用，掀起旅游營銷新，促進社會主義新農(nóng)村建設全面發(fā)展。
發(fā)展目標
結(jié)合我鎮(zhèn)實際，重點開發(fā)田園風光、民俗風情、農(nóng)家生活、文化體驗等類型的攝影旅游產(chǎn)品，堅持百佳攝影點建設與鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合，充分利用區(qū)域內(nèi)豐富的自然生態(tài)和歷史人文資源優(yōu)勢，積極探索創(chuàng)新旅游新業(yè)態(tài)，推進攝影產(chǎn)業(yè)發(fā)展，爭取用2-3年的時間，努力把萬安建成獨具特色和魅力的攝影創(chuàng)作基地。
工作重點
（一）科學規(guī)劃，合理開發(fā)。以百佳攝影點為重要節(jié)點，充分考慮到當?shù)氐淖匀缓臀幕匦?，對區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游做出總體規(guī)劃，明確指導思想、總體目標。同時根據(jù)旅游市場的需求進行合理布局，完善設施，量力而行，有序推進。
（二）搶抓機遇，打造精品。搶抓國家服務業(yè)綜合改革試點和新安江流域生態(tài)補償機制的發(fā)展機遇，依托“百村千幢”古民居保護利用工程和綠色質(zhì)量提升行動的深入開展，積極申報百佳攝影點建設項目，切實做好百佳攝影點工程項目編報工作，積極對上爭取建設資金和政策扶持，全力推進萬安鎮(zhèn)百佳攝影點老街工程建設，充分發(fā)揮其以點及面的輻射作用，帶動我鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展。
（三）優(yōu)化環(huán)境，完善設施。結(jié)合“四大整治”和“清潔鄉(xiāng)村美化家園”工程，扎實做好文明創(chuàng)建、拆違控違、改徽建徽等工作，以最佳拍攝影點位置為中心，積極推進攝影點的觀景平臺、旅游標識牌、旅游公廁、停車場、旅游步道、旅游接待中心等基礎設施建設，進一步提升我鎮(zhèn)攝影旅游的接待水平和服務水平，全力把萬安鎮(zhèn)老街打造成新農(nóng)村建設新亮點，加快我鎮(zhèn)攝影旅游新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐。
（四）市場運作，提升產(chǎn)業(yè)。充分依托百佳攝影點及其周邊區(qū)域內(nèi)豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，積極引導特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展和攝影點區(qū)域內(nèi)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，深入開展地方特色民俗文化的挖掘及展示工作，引導并規(guī)范農(nóng)家樂等服務設施及服務水平，進一步完善和推進自駕車營地、農(nóng)業(yè)觀光體驗園、戶外運動中心、特色農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游配套設施建設，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，形成產(chǎn)業(yè)集群，切實做大做強我鎮(zhèn)百佳攝影點的對外影響力和知名度。
（五）搭建平臺，強化隊伍。充分發(fā)揮發(fā)展攝影產(chǎn)業(yè)辦的服務引導和管理規(guī)范等相關職能，通過開展攝影知識系列講座、攝影入門培訓班和定期舉辦百佳攝影點攝影展等其他活動方式，不斷加強鎮(zhèn)內(nèi)攝影人才隊伍建設。同時，加強對百佳攝影點導攝人員、農(nóng)家樂接待戶開展相關培訓，打造一支具有良好素質(zhì)的攝影旅游服務隊伍。
（六）加強管理，規(guī)范服務。一要建立健全規(guī)范的鄉(xiāng)村旅游接待服務體系，不斷完善和配套食住行游購娛六大要素，提高我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游的綜合服務質(zhì)量和水平。二要規(guī)范農(nóng)戶家庭的接待服務標準，做好有序引導和指導，從接待設施、接待條件、衛(wèi)生狀況和接待能力等多方面進行規(guī)范，進一步提高接待服務質(zhì)量和水平。三是要切實加強鄉(xiāng)村環(huán)境整治和社會治安綜合治理工作，努力營造整潔的村容村貌和良好的鄉(xiāng)風文明氛圍。
（七）加大宣傳，做好品牌。優(yōu)勢攝影資源，結(jié)合中國油菜花攝影節(jié)、松蘿茶文化旅游節(jié)等品牌節(jié)慶活動，提出攝影旅游專線。同時，針對攝影愛好者、驢友、自駕車游客等特定客源市場，完善萬安鎮(zhèn)百佳攝影點網(wǎng)頁建設，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡超強傳媒功能，及時攝影采風的實時信息，提供創(chuàng)作線索、推薦最佳拍攝地點，開展百佳攝影點采風活動。加大旅游“三進”營銷工作力度，全面借助國內(nèi)知名度旅游營銷專業(yè)機構(gòu)對百佳攝影點的旅游品牌推廣、旅游產(chǎn)品銷售進行總體規(guī)劃，構(gòu)建由媒體、網(wǎng)絡、旅行商等多方組成的立體營銷渠道，制作百佳攝影點宣傳畫冊及展示光盤，突出形象宣傳，不斷擴大攝影點的對外影響力和知名度。
篇3
的確，一個好的營銷策劃方案往往能給企業(yè)帶來不可估量的影響和貢獻。優(yōu)秀的營銷咨詢公司，往往能站在企業(yè)之外來剖析企業(yè)、觀察審視企業(yè)，在對企業(yè)的營銷策劃環(huán)境、客戶、產(chǎn)品和競爭對手的情況進行全面地調(diào)查和分析之后，給企業(yè)提供理性、客觀的建議甚至“治療藥方”。但是，如何在營銷環(huán)境如病毒一樣升級變異的市場中，在多如牛毛、良莠不齊的營銷機構(gòu)中甄選到適于自身發(fā)展的營銷策略機構(gòu)，筆者歸納，可以通過如下的四點進行考察。
首先，搜集多家同類型的策劃公司的資料、信息，進行初步的篩選，調(diào)查比較滿意的營銷策劃公司的基本情況，如運營時間長短、規(guī)模、服務過的客戶、策劃過的項目和成功率、與企業(yè)合作時間的長短、所策劃過企業(yè)的現(xiàn)狀、所寫策劃案的可操作性等；同時，還需要了解的是策劃咨詢機構(gòu)是否有專業(yè)的調(diào)查人員，所使用的調(diào)查數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是否合理。畢竟，市場調(diào)研是策劃的基石，沒有科學的調(diào)研，任何策劃案都只能是紙上談兵。有一點值得強調(diào)的是，許多的廣告主都會把營銷策劃公司之前服務過的案例作為重要的參考標準，但需把握的一點是，以往的經(jīng)驗只是個參考，最主要的還是營銷策劃公司現(xiàn)行可以提供的策略。
然后，邀請一些預選的營銷策劃公司來企業(yè)，與企業(yè)負責人、高管團隊、項目小組溝通，向他們介紹企業(yè)及產(chǎn)品的基本情況，企業(yè)的需求目標，通過一些問題來了解策劃人對產(chǎn)品或同類產(chǎn)品以及行業(yè)市場狀況的掌握程度，是否有自己的理論體系和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在價格上是否符合企業(yè)原定的價位標準。在這個階段里，廣告主可以開展一個比稿的環(huán)節(jié)，讓預選的營銷策劃公司積極參與進來比稿，在一定的時間里給產(chǎn)品做一個小部分的策劃和實施方案，提出服務價格和預期目標，把從中符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、提案設計可操作性強的公司列入到重點選擇對象上來。
接著，通過電話或親自派人去訪問已列入備選對象的營銷策劃公司已經(jīng)服務過的企業(yè)里，獲取其效果、策劃價位以及信譽度的綜合評價，進一步縮小選擇的范圍。知名度、美譽度較好、執(zhí)行力較強、有責任心、講求誠信的營銷策劃公司自然是最值得牽手的。
最后，就到了最終的選擇策劃咨詢公司的時間了，比較一下曾經(jīng)訪問過的策劃人或策劃公司的實力、比稿方案，價格，看哪家策劃人方案更為精準、報價更合理，關鍵在于價格與其實力之比是否相稱，物有所值，最后再進行選擇。
篇4
一、經(jīng)營發(fā)展工作
今年，綏江分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
（一）以收入為核心，指導各方面工作的開展
2009年，綏江分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進度0.67%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
（二）經(jīng)營工作開展情況
1月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關辦法（到人、到月）。
1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。
2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。
3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。
4、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務發(fā)展穩(wěn)步推進。
5、寬帶私接整治持續(xù)推進。
6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。
7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發(fā)展計劃。
8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。
執(zhí)行情況：
1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務發(fā)展乏力。
2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。
（三）品牌推廣情況
1、“我的e家”專席。
2、針對性寄送宣傳資料。
3、“尊享e8”體驗點。
4、上門推廣“商務領航”。
5、電瓶車廣告。
6、差異化服務開展。
7、三項服務、營業(yè)服務、關注細節(jié)。
執(zhí)行情況：
1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。
2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。
（四）欠費管理方面
1、制定《2009年欠費追收管理辦法》。
2、加重績效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費。
5、上門催收。
6、提前提取準欠費戶電話催。
7、人工雙停。
執(zhí)行情況：
欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。
二、運維方面工作
1、抗雪災、迎奧運全體動員。
2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)。
3、電子政務接入、培訓工作開展。
4、新城電信設施規(guī)劃完成。
5、電信淹沒指標復核（比屏山多500萬元）。
6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。
三、“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎管理工作
（一）開展情況
1、成立整改實施領導小組。
2、制定實施方案。
3、3月13日召開全體員工大會動員
4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。
5、上級領導多次現(xiàn)場檢查指導幫扶。
6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。
7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學習考試。
8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動。
9、每天早上編號點名早會。
10、每周四晚7點周會。
11、安全生產(chǎn)常抓不懈。
12、黨建、工會等基礎工作齊頭并進。
（二）成效
1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。
2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。
4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推進。
5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。
6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。
7、成功參加美食節(jié)、災后重建等活動，地方影響力增強。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績效考核工作
1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。
2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進行分解。
3、制定《2009年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。
執(zhí)行情況：
根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。
2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。
3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,綏江電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等）。
5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會點名，每周四晚周會。
執(zhí)行情況:
員工心情順暢，各項工作有序推進。
六、各項工作開展情況
1、成立內(nèi)控團隊。
2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。
3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務等基本按要求執(zhí)行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業(yè)務學習一次。
7、每月經(jīng)營分析一次。
8、每天早會一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動營銷能力差。
2、轉(zhuǎn)型業(yè)務發(fā)展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營收款未嚴格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。
5、營業(yè)廳未設保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。
6、與上級領導溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。
2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化，維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。
2010年工作計劃
一、
收入目標
主營收入687萬元，增長3%
其他收入4萬元，增長-50%
合計收入691萬元，增長2.37%
二、
業(yè)務發(fā)展（凈增）
類別
上半年發(fā)展
arpu值
月數(shù)
收入
下半年發(fā)展
arpu值
月份
收入
合計
寬帶
200
70
8
11.2
200
70
3
4.2
15.4
天冀
300
40
8
9.6
500
40
3
6
15.6
電子政務
30
200
10
6
20
200
5
2
8
我的e家
350
300
平安城市
22
1200
3
7.92
7.92
商務領航
1
1
2
固定電話
-100
25
8
-2
-200
25
4
-2
-4
致富通
-400
18
10
-7.6
-300
18
4
-2.16
-9.76
小靈通
-300
22
10
-6.6
-600
22
4
-5.28
-11.88
號碼百事通
1
1
2
安防系統(tǒng)
1
1
2
合計
27.28
三、2010年，我公司將在省、市公司的關心支持下，重點在“品牌、政企、風險、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作：
（一）
品牌
全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領家庭市場和政企市場。
1、“我的e家”
a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。
b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。
c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。
2、“商務領航”
以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。
3、天冀
配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。
（二）
政企
圍繞重點轉(zhuǎn)型業(yè)務、商務領航、價值提升、客戶關系維系開展相關工作
1、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務
a：電子政務
1月正式運行并做好服務工作。
b：平安城市
聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協(xié)議，5月開始建設。
2、價值提升
主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶關系維系
針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關系的穩(wěn)定及業(yè)務拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。
（三）
風險
1、
業(yè)務方面
業(yè)務方面的風險主要在于語音業(yè)務特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a：話費預存
結(jié)合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預存話費。
b：售后服務
配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
c：欠費
要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。
2、營收資金
按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳，對營業(yè)款要求當天存入公司大帳；財務要每天管控稽核資金回籠情況。
3、生產(chǎn)安全
各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考核通報。
2、運維
做好網(wǎng)絡運行維護管理確保網(wǎng)絡安全。
（四）轉(zhuǎn)型
從業(yè)務、服務、網(wǎng)絡、人力資源方面做好相關工作。
1、
業(yè)務上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。
2、
通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現(xiàn)服務水平跨越。在營業(yè)外線服務上要達到上級標準。
3、
在網(wǎng)絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。
（五）執(zhí)行
1、強化執(zhí)行力，對相關規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核；
2、
定期進行業(yè)務培訓，提升執(zhí)行能力。
（六）資源
1、重點是做好網(wǎng)絡資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。
2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規(guī)劃。
3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設前期工作。
（七）文化
1、
繼續(xù)按“內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象”相關實施要求做好各項目工作。
2、
深入學習企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。
3、
做好每周四的集中學習
4、
做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
5、
篇5
關鍵詞：廣告策劃 策劃的特點 策劃的作用
1 廣告策劃的定義
廣告策劃就是對廣告的整體戰(zhàn)略與策略的運籌規(guī)劃。廣告策劃是在市場調(diào)查的基礎上，圍繞市場營銷的整體目標而制定的廣告策略、創(chuàng)意表現(xiàn)、實施方案的全過程。這一過程包含三個相互銜接和相互支撐的環(huán)節(jié)：制定整體營銷目標下的廣告策略，體現(xiàn)廣告策略的創(chuàng)意表現(xiàn)，實施策略的行動方案。
20世紀60年代，英國倫敦波利特廣告公司的創(chuàng)始人斯坦利?波利特首次提出了“廣告策劃”的概念，并得到了國際廣告界的認可。我國引入“廣告策劃”的概念，是在20世紀80年代。
廣告，即廣而告之之意。廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。廣告有廣義和狹義之分，廣義廣告包括非經(jīng)濟廣告和經(jīng)濟廣告。非經(jīng)濟廣告指不以盈利為目的的廣告，又稱效應廣告，如政府有關部門及民間組織的公益廣告，政府行政部門、社會事業(yè)單位乃至個人的各種公告、啟事、聲明等，主要目的是推廣和宣傳某種觀念和信息；狹義廣告僅指經(jīng)濟廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告，通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占領市場、推廣企業(yè)品牌、推銷產(chǎn)品、提供勞務的重要形式，主要目的是擴大和提高經(jīng)濟效益。
策劃是通過周密的市場調(diào)查和系統(tǒng)分析，利用已經(jīng)掌握的知識（情報或資料）和手段，科學合理有效地布局營銷、廣告戰(zhàn)略與活動進程，并預先推知和判斷市場態(tài)勢和消費群體定勢的需求，以及未知狀況的結(jié)果。策劃的概念有五個要素：策劃者、策劃依據(jù)、策劃方法、策劃對象和策劃效果的確定和評估。
廣告策劃可分為兩種：一種是單獨性的，即為一個或幾個單一性的廣告活動進行策劃，也稱單項廣告活動策劃。另一種是系統(tǒng)性的，是對在同一廣告目標之下的系列廣告活動的系統(tǒng)性預測和決策。也稱總體廣告策劃。
一個較完整的廣告策劃主要包括5方面的內(nèi)容：市場調(diào)查的結(jié)果、廣告的定位、廣告創(chuàng)意制作、廣告媒介選擇、廣告效果測定安排。
廣告策劃在廣告運作中有極為重要的作用。首先，廣告策劃是贏得廣告競爭的重要手段。隨著廣告業(yè)的發(fā)展，廣告競爭越來越激烈，不經(jīng)過科學的預測、系統(tǒng)的決策而草率上馬的廣告，將很難在市場中有優(yōu)異表現(xiàn)。
其次，廣告策劃是廣告運作的重要核心環(huán)節(jié)。它規(guī)定后續(xù)制作環(huán)節(jié)的表現(xiàn)策略、媒體的媒介策略、評估環(huán)節(jié)的效果測定方法，后續(xù)環(huán)節(jié)都必須圍繞廣告策劃來展開。
第三，廣告策劃是在廣告業(yè)務運作不斷完善的基礎上發(fā)展而來的，是廣告運作科學化的標志。
2 廣告策劃的特點
2.1目標性
廣告是市場營銷里進行促銷推廣的重要手段，廣告策劃的成功與否，取決于商品銷售的作用。因此，在進行廣告策劃時，應首先明確廣告主的市場營銷策略和目標。廣告策劃的目標性是指導廣告策劃順利進行的關鍵，也是評價廣告效果的基本依據(jù)。
2.2指導性
策劃關乎未來，針對的是未發(fā)生的事情：廣告策劃指導所有后續(xù)的創(chuàng)意、制作、、效果評估環(huán)節(jié)的實施，必須具有前瞻性和實際指導意義，要掌握原則和方向；要從現(xiàn)實的市場情況出發(fā)，但是又不局限于當前的市場狀況，做到科學與靈感的結(jié)合。
2.3系統(tǒng)性
廣告策劃的系統(tǒng)性一是指要綜合考慮企業(yè)和產(chǎn)品在市場中的地位和份額，廣告資金的額度來做決策；二是指不同時間段、不同媒體的廣告活動在主題、表現(xiàn)風格上要保持統(tǒng)一，要樹立統(tǒng)一的產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象；三是指品牌推廣與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開發(fā)的配合，如果能建議廣告主改進、開發(fā)產(chǎn)品，再與廣告相配合，往往能收到最好的效果。
2.4差異性
廣告策劃必須立足于獨特的廣告定位、廣告表現(xiàn)和廣告媒體，從而在同類產(chǎn)品的競爭中脫穎而出。例如興業(yè)銀行――中國首家赤道銀行的策劃。在與老牌行業(yè)巨頭的競爭中，這家成立于1988年的后起之秀找到了自己獨特的定位，即實行赤道原則，在貸款和項目資助中利用經(jīng)濟杠桿促進項目在環(huán)境保護以及社會和諧方面的發(fā)展，強調(diào)企業(yè)的環(huán)境和社會責任。
2.5 可行性
廣告策劃方案必須是切實可行、完全可以衡量效果的。廣告公司一般會提出若干個廣告方案，運用集體智慧，進行權衡、挑選?？疾鞆V告策劃可行性的方法包括預演法、模擬法和分析法。
3 廣告策劃的作用
在整個廣告活動中，廣告策劃是各廣告環(huán)節(jié)的中心環(huán)節(jié)，具有核心和樞紐作用。
這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）使廣告活動目標明確
廣告策劃方案是按照目標制定的。它運用科學的方法，集中豐富的經(jīng)驗，在事先將各項活動都做了安排。各項活動又緊緊圍繞最終的總體目標而展開，具有共同的指向性。專業(yè)廣告公司可與企業(yè)密切配合，按既定方針保證廣告活動有條不紊地進行，使廣告活動符合客觀實際，有效地避免廣告活動的盲目性。
（2）使廣告活動效益顯著
廣告策劃將企業(yè)的長遠計劃和短期計劃相銜接，使廣告活動的重點更為突出。在策劃中根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段，采用不同的廣告戰(zhàn)略，兼顧眼前目標與長遠利益，使整個廣告活動的宣傳效果更為顯著。同時廣告策劃在統(tǒng)籌廣告主的廣告活動、集中力量樹立商品品牌形象方面也具有重要意義。廣告策劃通過周全的市場競爭意識和全面的通盤考慮，組織以樹立品牌形象為中心的廣告活動，可以較迅速地樹立商品品牌，從而開拓市場、占領市場。此外，通過廣告策劃對廣告活動的統(tǒng)一運籌，可以合理配置和使用廣告費用，提高廣告的經(jīng)濟效益，對企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)具有促進作用。
（3）使廣告活動更具競爭性
廣告策劃能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，據(jù)此采用恰當?shù)膹V告策略，提高市場競爭能力。在策劃中可以分析競爭對手狀況，知道在什么條件下可以與對手競爭，什么條件下不能與對手競爭。從某種意義上來說，市場競爭就是策劃的競爭。誰的策劃更高明，誰就能贏得市場，在市場競爭中立于不敗之地。
（4）提高廣告業(yè)的服務水平
廣告策劃是現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，是廣告活動科學化、規(guī)范化標志之一。80年代中期，中國大陸廣告界首次提出廣告策劃的概念，這是自1979年恢復廣告業(yè)之后對廣告理論一次觀念上的沖擊，它迫使人們重新認識廣告工作的性質(zhì)及作用，廣告工作開始走上為客戶提供全面服務的新階段。
（5）提高我國廣告業(yè)的整體水平
要使我國的廣告業(yè)從傳統(tǒng)型走向現(xiàn)代型，趕上時代的潮流，從廣告大國變?yōu)閺V告強國，關鍵在于要有一批能為企業(yè)的廣告活動進行總體規(guī)劃，擔任廣告總體設計的專業(yè)廣告公司。通過廣告策劃，運用科學的方法，集中豐富經(jīng)驗，精心安排各項廣告活動，可以改變當前廣告活動中許多無序和混亂的現(xiàn)象。專業(yè)廣告公司在廣告策劃過程中，可以不斷提高自身的管理水平和服務能力，并在客戶中樹立良好的信譽。
綜上所述，廣告策劃使廣告調(diào)查、廣告運作流程、廣告計劃、廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)、廣告媒體選擇、廣告制作、廣告預算分析、廣告效果分析等各環(huán)節(jié)廣告活動成為有機統(tǒng)一的整體，在整個廣告活動中成為核心和靈魂，具有不可缺少的指導性和決定性作用。
篇6
“生育關懷•服務到家”活動是“十二五”時期人口計生工作實現(xiàn)“三個率先”和轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇，也是提升服務發(fā)展服務民生能力、改進工作作風密切聯(lián)系群眾的必由之路。對于全面加強人口計生基層基礎工作，創(chuàng)新社會管理方式，建設服務型政府，提高人口服務管理水平具有重要意義。
二、指導思想、總體目標和基本原則
（一）指導思想。以黨的十精神為指導，堅持新時期人口計生“關注人口•服務家庭”工作主線，積極履行核心職能，以家庭為切入點，有效回應不斷增長的家庭公共服務需求，著力提升家庭發(fā)展能力，增進家庭和諧幸福，促進人口長期均衡發(fā)展和社會進步，為率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
（二）總體目標。人口計生政府公共服務得到有效供給，圍繞家庭生命周期的按需服務新模式基本形成，群眾對人口和計劃生育公共服務的知曉率、獲得率和滿意度顯著提升，家庭生活質(zhì)量和幸福指數(shù)進一步提高?！吧P懷•服務到家”活動成為人口服務管理轉(zhuǎn)型發(fā)展主業(yè)品牌和作風效能建設行業(yè)品牌，成為立足于人口和家庭發(fā)展的社會管理體制建設的重要標志。
（三）基本原則
1、黨政領導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。突出人口和家庭發(fā)展在和諧社會和幸福城市創(chuàng)建中的重要地位和作用，把“生育關懷•服務到家”活動納入創(chuàng)新和加強社會管理、保障和改善民生的重要內(nèi)容，確保責任到位、措施到位、投入到位、落實到位。
2、發(fā)揮優(yōu)勢，服務大局。充分發(fā)揮人口計生系統(tǒng)干部隊伍聯(lián)系群眾、服務上門的特色和優(yōu)勢，以全員人口數(shù)據(jù)庫和人口管理信息系統(tǒng)為重要依托和服務引導，整合社會資源和部門力量，切實提高全市各家庭的參與率和服務率。
3、試點先行，務求實效。綜合考慮經(jīng)濟社會發(fā)展條件和工作基礎等因素，在全市先行選擇瀏河鎮(zhèn)、璜涇鎮(zhèn)兩個試點鎮(zhèn)，試點先行,探索經(jīng)驗，力戒形式，務求實效。
三、活動形式、主要內(nèi)容和進度安排
（一）基本形式。通過實施“五個一”標準流程，為各類家庭提供按需服務。
1、一封公開信。以市人口計生委公開信方式，通過上門、郵政、網(wǎng)絡等多種形式，告知試點鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)居民“生育關懷•服務到家”的主要內(nèi)容、服務理念和服務形式。
2、一張聯(lián)系卡。統(tǒng)一制作試點鎮(zhèn)計生辦主任、社區(qū)計生干部、信息員的聯(lián)系卡，確保試點鎮(zhèn)每個家庭都有服務聯(lián)系人，隨時獲取需要的資訊和服務。
3、一份服務指南。分為“助您好孕”、“科學育兒”、“避孕節(jié)育”、“政策服務”、“青春健康”、“新人”六個主題，根據(jù)每個家庭成員的基本情況和需求，告知孕前優(yōu)生、科學育兒、生殖健康、現(xiàn)行政策和流動人口服務等各項服務內(nèi)容、方式和流程。
4、一張預約單。不同家庭的每個成員可以根據(jù)實際需求，直接填寫預約單或登陸網(wǎng)站進行服務項目預約。社區(qū)計生干部根據(jù)預約單及時安排和提供服務。
5、一次服務回訪。定期通過第三方對各項服務進行回訪和評價，了解群眾對服務的意見建議，改進提升服務質(zhì)量。
（二）主要內(nèi)容。圍繞每個家庭成員新婚、懷孕、生育、節(jié)育、育兒、成長、養(yǎng)老全過程，幫助其正確行使公民權利，獲得優(yōu)質(zhì)公共服務。
1、優(yōu)生促進。重點對新婚和計劃懷孕的夫婦進行優(yōu)生健康宣傳倡導，指導和安排其在孕前到定點機構(gòu)接受免費孕前優(yōu)生健康檢查，于孕15-20周憑優(yōu)生健康券進行唐氏篩查，為其辦理優(yōu)生優(yōu)育疾病保險，降低出生缺陷發(fā)生率，著力提高出生人口素質(zhì)。
2、科學育兒。重點對0-3歲嬰幼兒家庭進行科學育兒宣傳倡導，鼓勵其注重嬰幼兒早期發(fā)展，積極參與社區(qū)科學育兒公益講座，憑科學育兒體驗券選擇定點的0-3歲科學育兒示范基地或項目點參加免費體驗或培訓，向其贈送嬰幼兒意外保險，提供家庭教育產(chǎn)品借閱服務。
3、避孕節(jié)育。重點對處于常規(guī)避孕節(jié)育期的夫婦進行生殖健康宣傳，指導其及時落實安全有效的節(jié)育措施，及時提出調(diào)整或終止避孕措施的建議。幫助其通過社區(qū)發(fā)放、網(wǎng)上預約等方式便捷地獲取到計劃生育免費藥具。提供絕經(jīng)期婦女的保健關懷服務，全方位提高家庭成員的生殖健康水平。
4、青春健康。重點對青少年的家庭進行宣傳倡導，鼓勵其重視青少年健康人格培養(yǎng)，積極參與“青蘋果之家”和“同伴教育”等青春健康教育活動，樹立正確的生活態(tài)度和健康的生活方式，培養(yǎng)健康的品格。
5、政策服務。重點對計劃生育家庭提供政策咨詢和服務。包括辦理《生育狀況證明》、《生育保險聯(lián)系單》、《節(jié)育手術聯(lián)系單》、申領《獨生子女父母光榮證》、各類獎勵扶助金，提供再生育審批咨詢和服務等。
6、新人。重點對流動人口家庭進行市民化管理和服務的宣傳倡導。告知并幫助其辦理《流動人口婚育證明》、《市非戶籍人口計劃生育管理服務卡》、《市非戶籍人口計劃生育免費技術服務介紹信》、《流動人口一孩生育登記單》等各類證件，指導其獲得各項免費的公共服務。
（三）進度安排?！吧P懷•服務到家”活動是一項長期任務，需要科學謀劃、分布實施。我市今年以兩個試點鎮(zhèn)為主，具體進度安排分三個階段進行：
1、培訓準備階段（3-4月）。做好試點鎮(zhèn)的動員培訓、六大項目的模板設計、服務對象的分類匯總、服務指南的制作印刷、網(wǎng)站場景式服務大廳的開發(fā)、社區(qū)信息平臺的培訓啟用等工作。
2、啟動實施階段（5-10月）。試點鎮(zhèn)全面啟動。在全市開展品牌活動的相關宣傳報道、組織業(yè)務培訓、發(fā)放服務指南、全面推進各項工作任務的實施。
3、總結(jié)推廣階段（11-12月）。對試點鎮(zhèn)“生育關懷•服務到家”活動開展情況進行總結(jié)評估，分析試點工作中需要完善的措施和環(huán)節(jié)，為明年全市全面推廣奠定基礎。
四、組織保障
為確保今年我市“生育關懷•服務到家”活動的順利開展，決定成立相關組織機構(gòu)，明確具體工作任務和要求，確保整個活動有序、有效開展。
1、宣傳策劃組。主要負責“生育關懷•服務到家”活動的品牌推廣、宣傳策劃、媒體報道，負責品牌宣傳品的印制、計生干部服務聯(lián)系卡制作，負責試點鎮(zhèn)開展品牌活動所需的宣傳資料數(shù)量、經(jīng)費測算等，宣傳科負責。
2、業(yè)務指導組。指導試點鎮(zhèn)為各類家庭提供人口計生優(yōu)質(zhì)服務。政策法規(guī)、科技、規(guī)統(tǒng)、流管、協(xié)會等各業(yè)務科室負責。發(fā)展規(guī)劃信息科負責門戶網(wǎng)站的開發(fā)利用、試點鎮(zhèn)社區(qū)服務平臺的培訓指導、現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫重點人員信息的準確性維護，為開展品牌活動發(fā)揮信息引導作用。政策法規(guī)、科技、流管、協(xié)會等各自負責相關業(yè)務的培訓指導、跟蹤落實。
3、綜合協(xié)調(diào)組。主要負責“生育關懷•服務到家”品牌活動的綜合協(xié)調(diào)。具體負責各類會議、活動的組織工作，實施方案的起草，試點鎮(zhèn)活動情況收集，品牌開展情況的信息上報、經(jīng)驗總結(jié)等綜合文字材料起草工作，辦公室負責。
五、具體要求
（一）加強組織領導。成立市“生育關懷、服務到家”活動領導小組（附件），統(tǒng)一領導品牌活動的實施工作。各鎮(zhèn)（區(qū)）計生辦具體組織實施，特別是試點鎮(zhèn)要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，結(jié)合當?shù)貙嶋H，認真落實各項工作任務，創(chuàng)造性地開展工作。
篇7
市場部崗位說明書 范例1一、市場部各主要職務說明
1、產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設計思路）；
2、市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目，形成調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)；
3、市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）；
4、市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）；
5、促銷主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）；
6、公關主管：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動；
7、廣告企劃主管：策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等。
二、市場部各職務詳細崗位職責描述
1、市場總監(jiān)(CMO)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。
崗位職責：
（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標（銷售目標＋財務目標）；
（2）為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；
（3）制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；
（4）依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓；
（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌；
（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。
職位要求：
（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力）
對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；
工作努力，積極進取，責任心強；
高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力；
較強的觀察力和應變能力。
2、市場經(jīng)理
直接上司：市場總監(jiān)
主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責：
（1）組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督實施(為銷售部設計指標)；
（2）組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；
（3）編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室；
（4）制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；
（5）對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核；
（6）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務統(tǒng)計部。
職位要求：
對市場營銷工作有較深刻認知；
有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；
工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
較強的觀察力和應變能力。
3、市場策劃主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）、負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作
崗位職責：
（1）研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；
（2）設計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設計與實施具體市場方案；
（3）組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案；
（4）編寫方案設計報告、實施方案報告；
（5）獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；
（6）指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
職位要求：
熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情；
能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；
有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務談判經(jīng)驗；
熟練操作辦公軟件；
獨立工作能力和團隊合作精神；
具有較強的表達、理解與公關能力；
積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4、市場拓展經(jīng)理（主管）
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）
崗位職責：
（1）規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務；
（2）把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施；
（3）組織落實市場運作的年度、月度計劃；
（4）定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；
（5）組織實施試銷售，建立價格體系；
（6）協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關系。
職位要求：
對市場營銷工作有較深刻認知；
有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
具備業(yè)務規(guī)劃能力；
熟練操作辦公軟件；
優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。
5、促銷主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）
崗位職責：
（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；
（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估；
（3）指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督；
（4）設計、發(fā)放、管理促銷用品；
（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃；
（6）制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。
職位要求：
具備良好的客戶意識以及業(yè)務拓展能力；
熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情；
熟練操作辦公軟件；
獨立工作能力強，有一定領導能力；
出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神；
學習能力強，有責任心。
6、公關主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動
崗位職責：
（1）主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動；
（2）監(jiān)督實施市場公關活動，與有關部門企業(yè)進行良好的溝通；
（3）定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議；
（4）開展公眾關系調(diào)查，并及時調(diào)整公關宣傳政策；
（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關系；
（6）建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫、公關文檔；
（7）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；
（8）提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關支持，協(xié)助接待公司來賓。
職位要求：
對市場營銷工作有較深刻認知；
有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
較強的語言和文字表達能力；
熟練操作辦公軟件；
高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
較強的觀察力和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。
7、廣告企劃主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等
崗位職責：
（1）開發(fā)和維護公司與政府有關機構(gòu)、合作伙伴之間的關系；
（2）組織企業(yè)各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；
（3）協(xié)助組織公司市場活動；
（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；
（5）主持公司媒體公關活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃；
（6）負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；
（7）正確地選擇廣告公司，督導廣告及制作公司的工作；
（8）進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關活動的效果評估。
職位要求：
對市場營銷工作有較深刻認知；
熟悉業(yè)務策劃活動程序；
熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。
8、產(chǎn)品主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設計思路）
崗位職責：
（1）制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作；
（2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關依據(jù)；
（3）策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應用產(chǎn)品市場信息；
（4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施；
（5）協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護供方關系。
職位要求：
熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程；
具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；
具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力；
具有較強的英語聽、說、讀、寫能力；
積極主動、靈活應變、認真負責；
溝通協(xié)調(diào)能力強；
工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹。
9、市場調(diào)研主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責：
（1）制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；
（2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；
（3）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；
（4）組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研；
（5）制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議；
（6）收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息。
職位要求：
熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；
熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件；
熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；
熟練操作辦公軟件；
有敏銳的市場眼光；
具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；
積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
溝通協(xié)調(diào)能力強；
工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹。
市場部崗位說明書 范例2工作職責
一、明確管理職能，全面貫徹落實《市場管理規(guī)范》中各項制度，市場部經(jīng)理崗位說明書。
二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執(zhí)行公司決策層的決策事項，落實公司既定的任務和目標。
四、制定市場管理制度，規(guī)劃市場長遠發(fā)展。
五、組織對市場經(jīng)營情況的調(diào)研工作，為公司的各種決策體提供依據(jù)。
六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃，安排市場管理部的日常工作。
七、主持市場部工作會議。
八、檢查監(jiān)督市場管理部工作人員的工作情況并進行考核。
九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請，二次裝修申請。
十、對商戶、導購人員嚴重的違紀行為行使處置權或處置建議權。
十一、做好員工思想政治工作，創(chuàng)建團結(jié)、和諧的工作氛圍。
十二、對所有的檢查工作進行現(xiàn)場核實，徹底了解。
十三、嚴格執(zhí)行公司《軟件使用制度》，進行電腦信息化辦公；對信息系統(tǒng)中相關的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并向上級領導出具統(tǒng)計報告和個人分析意見，自我介紹《市場部經(jīng)理崗位說明書》。
工作權限
一、依據(jù)公司規(guī)定，行使上貨、換貨申請的審核權和二次裝修申請的審批權。
二、對商戶的嚴重違紀行為的處置權和處置建議權。
三、依據(jù)市場部工作手冊，對員工進行考核和獎懲，或提出相應的建議。
任職資格
一、富有極強的責任心，經(jīng)濟管理、中文、法律等專業(yè)學士學位，mba優(yōu)先。
二、三年以上工作經(jīng)驗，兩年以上本職務工作經(jīng)驗。
三、人品端正、業(yè)務精干、工作嚴謹、責任心強。
職業(yè)發(fā)展
可直接晉升的職位
總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位
副總監(jiān)、總監(jiān)
可升遷至此的職位
部門主管
市場部經(jīng)理崗位工作細則
一、主持市場部工作，帶領市場部全體員工落實公司制定的管理目標、計劃；
問題：全年度工作計劃何時提出？管理目標是什么？
答：應當于每年的12月15日前出具，并經(jīng)董事長會議同意后實施；管理目標應當主要包括以下幾個方面：服務質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場提升等。
二、市場部經(jīng)理必須有高度的責任心，耐心，細心，能面對強大的工作壓力，能夠高速有效的處理突發(fā)事件，遇到問題要保持冷靜，疑難問題及時上報總經(jīng)理，要有對問題的預知性，前瞻性。
問題：如何對預知性、前瞻性進行檢查？
答：人事部將通過市場部處理具體事務、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預知性、前瞻性。
三、制定市場管理制度，規(guī)劃市場長遠發(fā)展。
問題：如何要求制定市場管理制度？
答：1、通過制定《市場管理規(guī)范》，提出建設性建議進行考核。
2、通過市場部制定的有關管理規(guī)定進行考核；
四、市場部經(jīng)理應根據(jù)市場的日常管理工作，及時進行分析總結(jié)，對舊的管理制度進行補充，不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結(jié)完善的，予以處罰100元；同時要根據(jù)市場的日常經(jīng)營狀況，對市場的長遠發(fā)展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的，予以獎勵100元。
問題：如何判斷是否總結(jié)完善各項制度？如何判斷為市場長遠發(fā)展提出意見、建議？
答：人事部將根據(jù)市場部處理日常事務過程中，如發(fā)現(xiàn)多次無據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時，視為市場部經(jīng)理未能完成本項職責；為市場長遠發(fā)展提出意見、建議，以其被公司采納的情況作為依據(jù)；
五、市場部經(jīng)理要能及時地了解市場內(nèi)的經(jīng)營狀況，定期（每月一次）對商戶的商品銷售情況進行考核，對于不符合要求的商戶將責令整改，如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢，特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創(chuàng)新精神的商戶，將根據(jù)具體情況提高租金標準直至清理出場。
在需要的時候要進行經(jīng)營情況的專項調(diào)研，為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進行的，予以罰款100元。
市場部崗位說明書 范例3市場部營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、廣告企劃經(jīng)理、設計主任和信息經(jīng)理的職責、權力和職務要求。
（一）營銷總監(jiān)
1 營銷總監(jiān)的職責
（1）在總經(jīng)理授權下，全面管理公司營銷工作并直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領導。
（2）規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，收集營銷信息，分析市場趨勢，負責組織制訂公司的營銷戰(zhàn)略與年度、月度計劃，保證全面完成公司目標任務。
（3）組織擬訂營銷中心機構(gòu)設置和內(nèi)部管理方案，提高管理效率。
（4）協(xié)調(diào)營銷中心與公司其他部門的工作關系，制訂營銷資金使用計劃、產(chǎn)品供應計劃，降低營銷成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金流轉(zhuǎn)。
（5）結(jié)合營銷實際情況，對營銷人員進行思想教育和業(yè)務指導，提高營銷人員素質(zhì)，建設一支過硬的營銷隊伍。
（6）負責向總經(jīng)理報告營銷工作開展情況，聽取意見并接受監(jiān)督。
（7）負責考核營銷中心各部門負責人以及各駐外辦事處負責人的工作績效和工作能力。
（8）執(zhí)行公司關于營銷工作的決策。
2 營銷總監(jiān)的日常營銷管理工作
（1）在總經(jīng)理的直接領導下，組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術措施，并在總經(jīng)理審批后負責實施，對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責任。
（2）負責按公司的營銷任務向下屬各部門進行任務的分解，并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成。
（3）及時掌握目標市場的信息，定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負責組織實施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通。
（4）負責組織目標市場的分析，擬訂市場拓展計劃和費用預算計劃，制訂各品牌商的評審標準，保證銷售網(wǎng)絡的健康。
（5）組織做好客戶服務工作、物流供應工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益。
（6）負責對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議及調(diào)動和任免的建議。
（7）負責按公司的職權范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核，確保資金使用的合理性。
（8）負責每季訂貨會的計劃（包括工作計劃和費用計劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標任務的順利完成。
（9）負責擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由人力資源部負責全公司總體平衡，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
（10）負責對下屬的培訓和業(yè)務指導，積極提高下屬的思想和業(yè)務素質(zhì)，強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強市場競爭力。
（11）負責組織經(jīng)營有關信息的收集、分析、整理和報告，使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況，明確市場需求和變化，經(jīng)營思想緊跟時代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力。
（12）負責每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時向總經(jīng)理請示和匯報，做好縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時指導下屬部門的工作。
3 與各部門的協(xié)調(diào)管理
（1）與產(chǎn)品研發(fā)、財務、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營銷工作的順利開展。
（2）配合公司總經(jīng)理處理好與當?shù)卣髀毮懿块T的關系。
（3）督促市場部經(jīng)理、平面設計主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。
（4）配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對各自所負責區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關系。
（5）協(xié)助財務、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進、出、存，每月督促商品部做好當月的進、出、存月分析報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
4 營銷總監(jiān)的權力
（1）行使營銷中心的市場和銷售任務的計劃分配權。
（2）行使營銷中心人員的定崗分區(qū)調(diào)動權。
（3）經(jīng)人力資源部審核后，可行使營銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下的招聘權。
（4）經(jīng)人力資源部審核后，可行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權。
（5）制訂營銷中心的各項費用計劃，經(jīng)財務部及總經(jīng)理審批后，行使開支及監(jiān)督使用權。
（6）經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后，可行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其他嘉獎有關政策審定權。
（7）行使促銷方案、品牌廣告建設的計劃、審核權及執(zhí)行權。
（8）行使售后、售前服務的處理和建議處理權。
（9）行使營銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護權。
（10）行使營銷中心按銷售的所需貨源的計劃調(diào)度權。
5 營銷總監(jiān)的職務要求
（1）本科或大專以上學歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。
（2）至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上從事同類品牌相關管理職位經(jīng)驗。
（3）具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作。
（4）很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
（5）有豐富的品牌推廣經(jīng)驗和廣泛的行業(yè)客戶基礎。
（6）擅長組織管理，有責任感，團隊精神強。
（7）有大型品牌管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
（二）市場部經(jīng)理
1 市場部經(jīng)理的職責
市場部經(jīng)理直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領導，制訂營銷計劃并付諸實施，監(jiān)測其結(jié)果和改進措施等。其具體工作職責如下：
（1）領導和組織部門內(nèi)部各成員共同制訂公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。
（2）制訂年度市場推廣計劃和預算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。
（3）管轄本部門內(nèi)部及與其他部門之間的合作關系。
（4）與商品部、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況做出合理的品牌推廣計劃。
（5）與開發(fā)、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況做出合理和前瞻性個性品牌（產(chǎn)品）開發(fā)計劃。
（6）與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善。
（7）協(xié)助銷售部門實施整體市場推進工作，對過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估。
（8）策劃與推廣顧客服務計劃（會員制計劃）和促銷活動，對工作過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估。
（9）評定本部門工作及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
（10）招募、培訓、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。
2 市場部經(jīng)理的職務要求
（1）本科或大專以上學歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。
（2）至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事同類產(chǎn)品市場管理職位經(jīng)驗。
（3）具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作。
（4）很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
（5）擅長組織管理，有責任感，團隊精神強。
（6）有大型市場管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
（三）廣告企劃經(jīng)理
1 廣告企劃經(jīng)理的職責
廣告企劃經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理（或營銷總監(jiān)）報告并接受其領導；制訂廣告宣傳計劃，并付諸實施，監(jiān)測其結(jié)果和改進措施。其具體工作職責如下：
（1）依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展品牌的長期經(jīng)營和競爭策略，制訂品牌年度、季度及月度宣傳計劃。
（2）負責整個品牌傳播的管理和監(jiān)控，并與研發(fā)、設計和銷售部門溝通，共同編制公司年度品牌傳播計劃預算。
（3）做好與企業(yè)外部各政府機關、媒介和行業(yè)相關機構(gòu)的關系協(xié)調(diào)工作。
（4）協(xié)助、督導廣告及制作公司工作。
（5）協(xié)助廣告公司、設計人員及客戶制訂品牌推廣方案，并負責實施和監(jiān)控。
（6）指導、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場促銷計劃的制訂和實施。
（7）協(xié)助市場部經(jīng)理/營銷總監(jiān)制訂各種廣告宣傳政策，以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持。
2 廣告企劃經(jīng)理的職位要求
（1）本科或大專以上學歷，廣告或營銷相關專業(yè)畢業(yè)。
（2）至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事相關品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗。
（3）具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉廣告制作的各個環(huán)節(jié)（包括印刷、拍攝）等。
（4）與各媒介、模特公司、影視制作公司關系良好。
（5）有一定的組織管理經(jīng)驗，有責任感，團隊精神強，能吃苦。
（6）具備良好的文字表達能力和溝通能力。
（7）有大型企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
（四）設計主任
1 設計主任的職責
設計主任直接向市場部經(jīng)理（營銷總監(jiān)）報告并接受其領導；依據(jù)公司產(chǎn)品（品牌）推廣計劃，負責制訂相應的VI、BI、SI規(guī)劃。其具體的職責如下：
（1）制訂年度公司設計制作計劃。
（2）負責公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應品牌色彩應用計劃、視覺應用管理。
（3）負責各專賣店、商場專柜的店面設計及相應貨架、道具配置計劃。
（4）負責設計制作各種廣告、促銷活動所需POP。
（5）制作費用預算與控制。
（6）外協(xié)單位工作的督導。
（7）負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施給予監(jiān)督，對執(zhí)行效果進行評估。
（8）結(jié)合實際需要制訂貨架、道具、配件安全庫存量，定期提交合理的貨架、道具需求計劃，保證貨架、道具的及時供應。
（9）嚴格控制網(wǎng)點貨架、道具配件的領用情況，防止流失。
（10）及時向各銷售網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點進行指導。
（11）對不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準后負責網(wǎng)點撤銷的善后工作。
（12）每月對制作費用及各網(wǎng)點、客戶所需貨架、道具的賬目上報，并做好工作總結(jié)。
2 設計主任的任職要求
（1）大專以上學歷，美術專業(yè)畢業(yè)。
（2）至少有3年以上平面設計工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上在品牌企業(yè)從事品牌設計推廣工作經(jīng)驗。
（3）熟悉PC及MAC操作，熟練使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等圖形處理軟件。
（4）對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識。
（5）創(chuàng)意好、概念新，熟悉平面廣告制作的各個環(huán)節(jié)。
（6）工作細心，責任感強。
（7）有大型企業(yè)或國內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
（五）信息經(jīng)理
1 信息經(jīng)理的工作職責
信息經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理（營銷總監(jiān)）報告并接受其領導，其具體工作職責如下：
（1）建立健全公司營銷信息系統(tǒng)，制訂內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
（2）對本公司產(chǎn)品月度、季度及年度進銷存進行查詢分析，為本部門及公司領導提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)。
（3）對總部電腦信息系統(tǒng)進行日常管理維護和數(shù)據(jù)輸入及傳輸，并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、商品分類維護、單品資料維護、經(jīng)銷商資料維護及管理等。
（4）每月向營銷總監(jiān)提供準確的各地（包括總部）各產(chǎn)品的庫存、銷量、銷售進度等銷售報表。
（5）每天能及時反映各區(qū)域市場的要貨計劃/資源分配計劃。
（6）與營銷財務做好銷售費用的嚴格控制，一旦出現(xiàn)情況，及時向營銷總監(jiān)反映。
（7）隨時跟蹤業(yè)務流程，做到應收賬款的清晰控制。
（8）及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。
2 信息經(jīng)理的任職要求
（1）本科及大專以上學歷，計算機應用及相關專業(yè)畢業(yè)。
（2）至少2年以上企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗。
（3）熟悉各種前臺POS系統(tǒng)和前后臺通信系統(tǒng)的模塊功能。
（4）熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系統(tǒng)。
（5）熟悉Client/Server、Browser/Server軟件結(jié)構(gòu)及分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集結(jié)構(gòu)。
（6）具備良好的英文聽說讀寫能力。
（7）有一定的組織管理經(jīng)驗，有責任感，團隊精神強，能吃苦。
（8）具備良好的文字表達能力和溝通能力。
（9）有大型企業(yè)同類職務工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
市場部崗位說明書 范例41．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行
2．組織所屬人員發(fā)展市場調(diào)研工作，及時控制市場信息
3．按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案
4．定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動
5．根據(jù)企業(yè)財務制度的劃定，及時編制市場拓展各項費用預算，并控制相關費用的支出，節(jié)儉企業(yè)管理本錢
6．負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構(gòu)建立良好的合作關系
7．具體負責企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作
篇8
1 中國網(wǎng)絡咨詢業(yè)的發(fā)展歷程
基于互聯(lián)網(wǎng)的咨詢服務在我國起步較晚。1997年6月成立的中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（China Internet Network Information Center，CNNIC）是最早從事與之相關業(yè)務的單位。但在2000年，網(wǎng)絡咨詢服務被國內(nèi)眾多精明的IT業(yè)界人士所看好。2000年4月，國內(nèi)第一家以“網(wǎng)絡咨詢機構(gòu)”命名的北京多維時空網(wǎng)絡顧問公司在中關村正式掛牌。
在短短的幾年里，我國網(wǎng)絡咨詢業(yè)經(jīng)歷了4個階段的歷程：第一階段是互聯(lián)網(wǎng)咨詢啟蒙，主要是一些業(yè)界分析家，以自己對我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的見解來啟蒙大眾，開拓市場，如CNNIC、互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心（China Internet Institute，CII）、互聯(lián)網(wǎng)實驗室（ChinaLabs）。第二階段是商業(yè)模式研究和設計，即咨詢公司結(jié)合客戶的資源優(yōu)勢，為之設計合理的商業(yè)模式，如時代財富（FortuneAge）。第三階段是網(wǎng)絡營銷，即幫助轉(zhuǎn)型中的企業(yè)做全新的營銷計劃和品牌推廣，如北京新華信咨詢公司。第四階段是國際水平的技術咨詢和實施，即把互聯(lián)網(wǎng)咨詢從戰(zhàn)略的制定轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)術的實施，如賽迪資訊顧問有限公司（CCID）和漢普管理咨詢有限公司（Hanconsulting）。
2 中國網(wǎng)絡咨詢業(yè)的發(fā)展前景
2.1 網(wǎng)絡咨詢是信息產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展動力
網(wǎng)絡咨詢是信息產(chǎn)業(yè)繼軟、硬件之后的第三個發(fā)展重點，是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動力。因為網(wǎng)絡咨詢將推動IT應用，幫助企業(yè)進行現(xiàn)代管理改造與變革，促進對先進軟件、信息系統(tǒng)的需求，從而刺激軟、硬件業(yè)的發(fā)展。據(jù)IDG統(tǒng)計，2000年全球IT服務消費支出增長了11％，達到了3 950億美元。到2005年，有望在此基礎上繼續(xù)增加3 050億美元，總額將達到7 000億美元，其增長速度兩倍于硬件銷售市場。我國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)過長期大幅度向IT硬件投資后，將轉(zhuǎn)向IT咨詢與服務。從2000年我國與亞大和北美IT業(yè)投資結(jié)構(gòu)比較中看出，我國IT業(yè)投資中，服務投資僅為5.8％，遠遠落后于比例為87.9％的硬件投資，而亞太和北美IT業(yè)的服務投資比例卻為34.8％和37.9％。服務/硬件比的逐漸增加是全球IT業(yè)發(fā)展的一個規(guī)律，可見，網(wǎng)絡咨詢業(yè)必將成為我國未來信息產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展中最不可缺少的一個組成部分，并日益顯示出它在信息產(chǎn)業(yè)中的重要地位。
2.2 網(wǎng)絡咨詢市場十分廣闊
網(wǎng)絡是一種潮流，一種方向。未來的經(jīng)濟增長模式，大多將會與此相關。據(jù)美國Forrester公司預測，互聯(lián)網(wǎng)咨詢市場的規(guī)模（將從1999年的106億美元，增加到2003年的648億美元。據(jù)專家估計，我國這一產(chǎn)業(yè)的市場空間每年在4 000萬美元至6 000萬美元之間。據(jù)賽迪資訊公司調(diào)查，我國擁有15 000家大中型企業(yè)和1 000萬家小企業(yè)，預計到2003年將有50％～70％的企業(yè)實現(xiàn)信息化管理。IDG的中國IT市場報告也印證了這種判斷：我國IT整體市場會以每年20％～25％的速度增長，而IT咨詢市場差不多會快一倍，每年將達45％～50％。各行各業(yè)的信息化建設和電子商務方案的改造與提升，需要規(guī)模更大更專業(yè)化的網(wǎng)絡咨詢服務。可見，網(wǎng)絡咨詢的發(fā)展在我國有著很大的市場空間。
3 中國網(wǎng)絡咨詢業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)
3.1 良好的發(fā)展機遇
目前我國網(wǎng)絡咨詢公司正面臨著不可多得的發(fā)展機遇，集中地表現(xiàn)在以下4個方面：
1）我國企業(yè)的信息化建設為網(wǎng)絡咨詢業(yè)提供了巨大的市場?！靶畔⒒瘞庸I(yè)化”已成為基本國策，作為全球化的重要對策以及刺激內(nèi)需拉動經(jīng)濟的重要手段，未來5～10年我國將形成信息化的。有資料表明，在“十五”期間，國家投入信息化的費用高達4萬億元；我國互聯(lián)網(wǎng)研究和咨詢市場在2000年至2002年將步入高速成長階段，市場規(guī)模從1億元增至12億元。
2）我國加入WTO對網(wǎng)絡咨詢業(yè)來說更是一個千載難逢的良機。一方面，我國入世后，國內(nèi)市場競爭環(huán)境更加劇烈，傳統(tǒng)企業(yè)陳舊的管理模式已不再適應，機制、技術、營銷、管理、規(guī)模實力都存在許多制約因素，企業(yè)迫切需要調(diào)整其發(fā)展策略、品牌策略和營銷策略，所以，網(wǎng)絡咨詢業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)入世具有不可替代的指導作用。另一方面，我國入世后，將開放包括咨詢業(yè)在內(nèi)的服務業(yè)市場，允許外國公司通過特許經(jīng)營形式進行有償服務活動。外國咨詢企業(yè)的大舉進入對我國咨詢行業(yè)的發(fā)展、咨詢市場的培育將是一股強大的推動力，對咨詢業(yè)的投資將大大增加，管理體制將向國際化靠攏，咨詢業(yè)整體水平也將迅速提高。
篇9
市場調(diào)研方案設計范文一一、前言
現(xiàn)在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調(diào)查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立相宜本草中草藥護膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的標本兼治理念，它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1. 全面了解南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。
(二)調(diào)查意義
針對南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目
(一)消費者
1、消費者統(tǒng)計資料：(生活費、護膚品消費水平、品牌認知度)
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
(二)市場
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預測
(三)競爭者
1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術學院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進度安排
3月28日 制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問卷
3月29日下午----31日上午 實施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報告
八、經(jīng)費預算
打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調(diào)查報告
十、附錄
(略)
市場調(diào)研方案設計范文二一、 背景：
第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。
二、 調(diào)查目的：
通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：
(一) 了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四) 統(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。
三、 調(diào)查內(nèi)容：
(一) 外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調(diào)查
1、 消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)
2、 對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、 消費者的忠誠度
4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、 消費者理想的外賣服務描述
(三) 商家調(diào)查
1、 主要客戶群
2、 廣告策略
3、 商家對現(xiàn)有外賣服務的描述
四、 調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、 調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神。
4、 訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、 市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果)。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、 調(diào)查規(guī)模
預計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學生、6個商家。
八、 工作內(nèi)容、時間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25 日20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫
(二) 設計問卷及訪談提綱：20XX年5月4日20XX年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
(三) 發(fā)放問卷：20XX年5月9日20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
(四) 訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
(五) 統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20XX年5月15日20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負責
(六) 撰寫調(diào)查報告：20XX年5月21日20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫
九、 經(jīng)費預算
打印費：策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報告 1元
合計： 32.3元
十、附錄：
調(diào)查問卷
訪談提綱
市場調(diào)研方案設計范文三一、調(diào)查目的和任務
1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。
2.任務
(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項目
調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。
五、調(diào)查機構(gòu)及人員
由華東師范大學10級傳播學院負責調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。
組長：嚴三九老師(華東師范大學傳播學院院長)
副組長：高防老師(華東師范大學市場調(diào)研專業(yè)老師)
成員：華東師范大學10級傳播學院10名學生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進程
(1)培訓：20XX.5.20
(2)人員分工：10名學生分為5組，分別履行各自小組的職責。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成，負責在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成，引導進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。
(3)調(diào)查：20XX.5.23
(4)資料整理分析：20XX.5.24-25
(5)調(diào)查報告撰寫：20XX.5.26-31
七、調(diào)查費用：
禮品費：1000元
交通費：500元
篇10
一、前言…………………………………………………………………2
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2
四、崗位職責……………………………………………………………2
1、企劃部經(jīng)理崗位職責…………………………………………2
2、廣告文員崗位職責……………………………………………3
3、促銷文員崗位職責……………………………………………3
4、信息文員崗位職責……………………………………………4
五、管理規(guī)范……………………………………………………………4
1、市場調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………4
2、促銷管理規(guī)范…………………………………………………7
3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………9
4、廣告制作規(guī)定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市場調(diào)研管理流程……………………………………………12
2、促銷管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、廣告申請與制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企劃部管理手冊
一、前言
企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè)務管理。
本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導企劃部的業(yè)務工作，是企劃部的基礎管理文件。
二、部門職能
1、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè)務協(xié)調(diào)與管理。
2、建立并維護公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應對策略。
3、編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。
4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進預算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。
5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應的公共關系計劃，策劃與實施公關活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務。
6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負責企業(yè)形象與品牌管理。
三、組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：
四、崗位職責
1、企劃部經(jīng)理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：營銷副總經(jīng)理
直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員
(2)、主要職責
A．在營銷副總經(jīng)理的領導下，負責企劃部的部門建設與業(yè)務管理。
B．重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。
C．負責研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。
D．負責制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務進行工作指導與業(yè)務報批。
E．負責本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。
F．完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務。
2、廣告文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務管理。
B．負責編制公司年度廣告預算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。
C．負責與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務聯(lián)絡，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調(diào)整建議。
D．負責各區(qū)域廣告事務的工作指導與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。
E．負責公司企業(yè)形象的策劃與實施，負責公司產(chǎn)品商標管理。
F．負責公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。
G．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。
3、促銷文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業(yè)務管理。
B．負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
C．負責各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
D．負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
E．負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。
4、信息文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務管理。
B．負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預算，提交調(diào)研報告。
C．負責制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預測市場動態(tài)，擬定應對策略。
D．負責各區(qū)域市場信息的指導、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應對策略。
E．負責或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關的業(yè)務。
F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。
五、管理規(guī)范
1、市場調(diào)研管理規(guī)范
(1)、目的與原則，全國公務員共同天地
市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。
市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。
市場調(diào)研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。
(2)、內(nèi)容與方法
主要內(nèi)容：
A．市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關系；技術動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標市場的人文環(huán)境。
B．市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費者購買動機、心理與行為。
C．市場供應調(diào)研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。
D．營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。
主要方法：
A．訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。
B．觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。
D．專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。
(3)、市場調(diào)研管理制度
第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。
第二條：企劃部負責制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。
第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負責單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領導和有關部門決策參考。
第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關事務和傳遞工作。
第五條：企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關事務和傳遞工作。
第六條：企劃部信息文員負責市場信息的調(diào)研方案與實施計劃，負責日常國家和地區(qū)的相關法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務和傳遞工作。
第七條：各區(qū)域經(jīng)理負責主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預測，負責執(zhí)行該區(qū)域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設想。
第八條：企劃部經(jīng)理負責市場調(diào)研相關業(yè)務人員的指導、培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關業(yè)務，對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。
第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：
A．調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。
B．調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。
C．對新經(jīng)銷商、商資格認證的市場調(diào)查工作。
D．對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。
E．對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。
F．同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。
G．了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務的反映及需求。
H．對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。
第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、，否則嚴肅處理。
第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經(jīng)理的批準，不得私自泄露。
第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。
第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
2、促銷管理規(guī)范
(1)、目的與原則
促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。
促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。
應對公司新產(chǎn)品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。
應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的達成。
通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務，提高促銷策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。
促銷活動應依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學性及系統(tǒng)性的原則。
(2)、內(nèi)容與方式
促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。
廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、制作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務。
4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。
5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。
6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設計、制作、選擇與購買。
7、對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導，協(xié)助銷售計劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。
銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷方式。
公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。
公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：
A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負責組織實施。
B類促銷：主要是快速響應社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責經(jīng)理共同策劃，后者負責實施。
C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。
(3)、促銷管理制度
第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。
第二條：企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結(jié)。
第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應對市場競爭的需要。
第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。
第五條：企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。
第六條：各區(qū)域經(jīng)理負責具體組織該區(qū)域市場促銷活動，培訓促銷員，維護客情關系，收集、整理活動基礎數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。
第七條：企劃部經(jīng)理負責公司整體市場促銷活動的指導，協(xié)調(diào)相關業(yè)務并對相關人員的工作業(yè)績進行考核。
第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴肅處理。
第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。
第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
3、品牌管理規(guī)范
(1)、目的與意義
品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。
制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。
良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。
(2)、內(nèi)容
品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設計與實施、品牌維護與管理。
根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責任心、行業(yè)楷模的形象。
通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設備，服務設備和人力、貫徹CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一條：營銷副總經(jīng)理負責公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負責品牌的日常業(yè)務管理。
第二條：營銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預算，管理公司的廣告、促銷、公關業(yè)務，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。
第三條：營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經(jīng)理。
第四條：營銷副總經(jīng)理負責與相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領導公司的品牌推廣與維護工作。
第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。
第六條：公司員工須全力維護公司商標、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標在策劃方案和廣宣品被設計中，須報企劃部備案，呈公司領導批準方可使用。
第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動，積極提出有關品牌策劃的建議。
第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。
第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
4、廣告制作規(guī)定
為規(guī)范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告時，須按本規(guī)定的程序操作。
第一條：公司廣告事務由營銷中心企劃部負責統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。
第二條：各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理，各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣告進行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據(jù)廣告的具體時間段組織實施。
第三條：所有廣告之前，各辦事處（區(qū)域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關內(nèi)容詳細填寫完整，并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負責組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經(jīng)總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后，方可進行廣告。
第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：
A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。
B．戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。
C．制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。
第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。
第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各辦事處（區(qū)域）負責與方或方組織展示安裝。
第七條：廣告完畢后，各辦事處（區(qū)域）應于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：
A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。
B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。
C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠景照片（證明其位置）。
第八條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可，凡未經(jīng)審批擅自者，其廣告費用自行承擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權力。
第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔。
第十條：廣告完畢后，必須及時結(jié)算，凡于廣告完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關責任人進行處罰。
第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
六、操作流程
1、市場調(diào)研管理流程
2、促銷管理流程
(1)、A類促銷管理流程
(2)、B類促銷管理流程
(3)、C類促銷管理流程
3、品牌管理流程
4、廣告申請與制作流程
七、工具表格
促銷計劃編制要點
一、基本內(nèi)容促銷計劃主題：內(nèi)容形式：適用地點與條件：預算：評估方法：應及處理：二、與商品有關的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產(chǎn)品特賣會：三、廣告宣傳有關的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：
市場調(diào)查報告要點
一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產(chǎn)品及服務的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對策建議七、其他必要說明事項
戶外廣告申請表
申請人：申請日期：
地點
所屬地區(qū)
月銷量(萬元)
計劃時間
制作期限
計劃費用總額
經(jīng)銷商承擔費用額度
制作類型
制作尺寸
制作數(shù)量
廣告大小比例圖
發(fā)送地址
聯(lián)系人及電話
廣告位地理位置說明
廣告位陳列位置說明
廣告位不利因素說明
廣告效果預測
區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見
營銷中心意見
總經(jīng)理意見
C類促銷申請表
申請人：申請日期：
所屬區(qū)域計劃促銷時間
預計費用占本季度費用百分比
本季度預算總額已使用費用
促銷點數(shù)目及有資格促銷點總數(shù)促銷地級市及地級市總數(shù)
促銷形式(ABCD)
促銷目的：
C類促銷安排表
所屬區(qū)域：促銷月份：制表人：
促銷點所在地店主促銷類型促銷時間
，全國公務員共同天地
區(qū)域月份C類促銷物品申請表
申請人：申請日期：
品名單位單價(元)訂購數(shù)金額(元)備注
金額合計￥
區(qū)域經(jīng)理：企劃部：批準：
區(qū)域月份C類促銷物品發(fā)放反饋表
制表人：區(qū)域經(jīng)理：制表日期：
品名單位單價(元)原申請數(shù)實發(fā)數(shù)金額(元)備注
金額合計￥
市場競品調(diào)查報告
調(diào)查對象調(diào)查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商
上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業(yè)市場商場超市五金工程
產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模
通路設計
價格體系出廠價
最高返利發(fā)放期限和形式
一批進貨價一批出貨價利潤空間
二批進貨價二批出貨價利潤空間
零售商的利潤空間
已有過的促銷方式
業(yè)務人員拜訪深入到省地縣鎮(zhèn)
售后服務體系及政策
銷售網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)
營銷隊伍結(jié)構(gòu)
經(jīng)銷商對該品牌的評價優(yōu)點
缺點
你的評價存在的優(yōu)勢
存在的劣勢
你認為劣勢怎樣變成優(yōu)勢：
廣告、宣傳、展示品制作時限要求
類別內(nèi)容與要求責任人時限備注
廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內(nèi)容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內(nèi)容準確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發(fā)運時間順延)
內(nèi)容審核，情況溝通，報審；企劃部1天
廣告設計，情況反饋與確認；送噴繪公司；企劃部1天
噴繪制作，并托運至公司3天
廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發(fā)貨單，出庫物流部企劃部1天
托運物流部3天
展板、展品及通用宣傳品制作與發(fā)放收到要求，并確定是否制作，回復企劃部1天最長6天
制作2天
入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天
新海報，新宣傳物品季度計劃或?qū)ｎ}立項企劃部最長16天
文案設計，修改，圖案推薦企劃部1.5天
審批確認營銷中心1天
平面設計，修改，定稿企劃部4.5
交付印刷，產(chǎn)品到倉企劃部5天
按計劃分配銷售部1天
托運物流部3天
日常宣傳品領用制作申請表
申請人：填表日期：
事項名稱
情況說明制作數(shù)量內(nèi)容要求
發(fā)送地址電話收貨人
要求發(fā)貨時間
辦事處經(jīng)理意見
企劃部意見
銷售計劃部會簽意見
營銷中心審批意見
媒體廣告(廣播/電視)申請表
申請人：填表日期：
媒體名稱
日期年月日樣稿到市場期限
計劃費用總額經(jīng)銷商承擔費用額
時間段位段位1段位2段位3
樣帶選擇版秒版秒版秒
發(fā)送地址電話收貨人
媒體收視率
輻射地區(qū)輻射總?cè)丝?/p>
該時段收視人群
媒體不利因素
時段單價元/秒元/秒該時段廣告產(chǎn)品類別
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
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段1
段2
段3
辦事處或區(qū)域經(jīng)理意見
企劃部意見情況說明
銷售部意見
