導(dǎo)語：如何才能寫好一篇智慧養(yǎng)老盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：老齡化 互聯(lián)網(wǎng)+ 智慧健康養(yǎng)老 產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式

一、發(fā)展智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的必要性

中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2014） 表明，到2050年，中國老年人口將達(dá)到4.8億，成為世界上老年人口最多的國家?！吨袊悄莛B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2015）》指出老年群體的服務(wù)需求呈現(xiàn)新的特點(diǎn)：精神文化服務(wù)需求逐漸提升；對健康康復(fù)服務(wù)的需求越來越凸顯；對服務(wù)便捷性的要求不斷提高。傳統(tǒng)養(yǎng)老無法滿足新的需求，不足之處逐漸顯現(xiàn)。2015年7月，《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》提出新型的互聯(lián)網(wǎng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，智慧養(yǎng)老成為大勢所趨。

二、智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式探究――“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”

我國修訂后的老年人權(quán)益保障法對家庭養(yǎng)老重新定位，將“老年人養(yǎng)老主要依靠家庭”修改為“老年人養(yǎng)老以居家為基礎(chǔ)”。本文旨在通過對以政府為主導(dǎo)，以互聯(lián)網(wǎng)為憑借，以社區(qū)為依托，以保險(xiǎn)和醫(yī)療體系為輔助的智慧健康養(yǎng)老模式的探索，實(shí)現(xiàn)老人“安養(yǎng)―樂活―善終”的生活目標(biāo)。

智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)內(nèi)主體包括：居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)（養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、智能終端制造企業(yè)與第三方投資企業(yè)）和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，圖1為我們對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)想。

本文提出的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式如下：

（一）政府機(jī)構(gòu)+第三方企業(yè)+居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)

第三方企業(yè)借助政府提供的政策與場地支持，投入資金為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站提供基礎(chǔ)設(shè)施、工作人員及運(yùn)營經(jīng)費(fèi)。我們鼓勵(lì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，支持國家智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；同時(shí)，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在我國擁有廣泛的受眾市場，投資企業(yè)不僅可以提高企業(yè)口碑，而且隨著智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展與完善，自身資本也會(huì)得到良性循環(huán)。

（二）老人/子女+居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)+養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)+社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站

養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)通過居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)的業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)與平臺(tái)進(jìn)行信息對接，根據(jù)需求為老人提供相應(yīng)上門服務(wù)。目前養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)主要提供專業(yè)醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和普通的家政服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)在招聘工作人員時(shí)，要嚴(yán)格審核其職業(yè)資格，并進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站通過對老人和子女的回訪，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，形成良好的競爭淘汰機(jī)制。

（三）老人+居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)+醫(yī)療機(jī)構(gòu)+保險(xiǎn)公司（針對健康險(xiǎn)險(xiǎn)種）

居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)通過對老人身體健康狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測，建立并管理老人的健康檔案。首先，平臺(tái)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立健康檔案共享機(jī)制，當(dāng)老人就診時(shí)，醫(yī)護(hù)人員可根據(jù)其健康檔案對老人的病情有一定了解，及時(shí)開展急救措施。醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電子病歷也應(yīng)在平臺(tái)上共享，確保檔案的實(shí)時(shí)更新。其次，平臺(tái)應(yīng)與保險(xiǎn)公司建立有限度的信息共享機(jī)制，保險(xiǎn)公司可利用大數(shù)據(jù)對老人的健康狀況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，設(shè)計(jì)出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，降低出險(xiǎn)率。再次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司也需建立有限的信息共享機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)向保險(xiǎn)公司提供參險(xiǎn)老人的電子病歷，保險(xiǎn)公司報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。平臺(tái)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司三者之間建立的信息共享機(jī)制，不僅讓老人/子女不必東奔西走，還簡化償保手續(xù)，保證償保的及時(shí)性。

（四）老人/子女+居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)+智能終端制造商

基于老人/子女提出的服務(wù)需求，平臺(tái)向智能終端制造企業(yè)提出功能需求，企業(yè)據(jù)此設(shè)計(jì)出智能終端產(chǎn)品提供給老人，讓老人享受智能化和多元化的服務(wù)。例如作為老人普遍需要的一鍵呼救功能，老人/子女可向平臺(tái)提出服務(wù)訴求，平臺(tái)管理人員進(jìn)行公開招標(biāo)，中標(biāo)企業(yè)制造一鍵呼叫終端滿足老人的需求。隨著服務(wù)需求的不斷提出，老人由養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中服務(wù)的被動(dòng)接收方變?yōu)橹鲃?dòng)提出方。

三、智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)主體缺乏參與積極性

企業(yè)的目標(biāo)是利潤最大化，而智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在發(fā)展初期，盈利模式尚不完善。因此，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)主體缺乏參與的積極性，影響產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張與持續(xù)發(fā)展。

（二）老齡智能家居配套設(shè)施不完善

老齡智能家居的配套設(shè)施不完善，往往“不好裝”、“裝了不會(huì)用”、“用也用不久”。智能家居的智能硬件、智能軟件、智能服務(wù)沒有與老年人的居住環(huán)境銜接配套，成為常態(tài)化的一部分。

（三）信息共享機(jī)制帶來的信息安全隱患

智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的信息共享機(jī)制帶來潛在的信息安全隱患。其一，養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司可能將老人信息用于商業(yè)用途；其二，信息共享機(jī)制的不完善給不法分子可乘之機(jī)，威脅老人信息安全。

（四）跨界融合人才匱乏

產(chǎn)業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)主體如提供養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等缺少既具備良好的行業(yè)內(nèi)專業(yè)技能又通曉互聯(lián)網(wǎng)思維的跨界融合人才，人才的匱乏勢必會(huì)阻礙產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

四、關(guān)于智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策建議

（一）運(yùn)用PPP模式，將社會(huì)資本引進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

2015年9月，財(cái)政部公布第二批PPP（政府和社會(huì)資本合作）示范項(xiàng)目206個(gè)，其中養(yǎng)老項(xiàng)目10個(gè)。PPP的發(fā)展，緩解財(cái)政資金壓力，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)資本也可以通過參與示范項(xiàng)目擴(kuò)大知名度、把握先機(jī)、搶占市場。

（二）完善老齡智能家居的配套設(shè)施

政府加強(qiáng)老齡智能家居的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智能家居的普及，并配備專業(yè)人員指導(dǎo)老人使用，使其成為老人的“健康管家”，并且對智能家居的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，根據(jù)反饋意見提高服務(wù)水平。

（三）建立完善的信息安全監(jiān)督管理機(jī)制

政府加強(qiáng)信息安全立法工作，建立行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢季度研判、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測通報(bào)等機(jī)制，形成安全監(jiān)管合力，保證居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)的高效、安全運(yùn)作，強(qiáng)有力地保障老人的隱私安全。

（四）大力培養(yǎng)跨界融合人才

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站和養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)要對工作人員進(jìn)行資質(zhì)審核與相關(guān)培訓(xùn)，使其具備互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與醫(yī)療護(hù)理技能，在為老人提供服務(wù)時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的潛在健康風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)措施。

智慧健康老產(chǎn)業(yè)不僅是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，更是解決我國養(yǎng)老問題的一把鑰匙，為實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為”開辟嶄新的路徑，探究其完善的運(yùn)營模式是必由之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]張守營.智能養(yǎng)老成趨勢 制度、標(biāo)準(zhǔn)缺失待破題[N].中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)，2015―11―28

[2]潘峰，宋峰.互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)養(yǎng)老：智能養(yǎng)老新思維[J].學(xué)習(xí)與實(shí)踐，2015（9）

[3]阮曉東.智能居家養(yǎng)老，走出概念適應(yīng)社會(huì)[J].新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2014 （12）

[4]王剛.民政部《關(guān)于開展國家智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程的通知》[J]. 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2014（7）

[5]丁建定.居家養(yǎng)老服務(wù)：認(rèn)識(shí)誤區(qū)、理性原則及完善對策[J].中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（2）

篇2

產(chǎn)城互動(dòng)建設(shè)生態(tài)烏當(dāng)

：貴州省委常委、市委書記陳剛到烏當(dāng)調(diào)研時(shí)提出，烏當(dāng)區(qū)要引進(jìn)一批龍頭企業(yè)，建成一批標(biāo)志性項(xiàng)目，加快培育大健康醫(yī)藥、大數(shù)據(jù)電子信息及其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。烏當(dāng)區(qū)如何找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，立足生態(tài)優(yōu)勢，形成獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位？

常文松：烏當(dāng)區(qū)“十二五”規(guī)劃明確提出了建設(shè)“黔中新型工業(yè)化先行區(qū)、西南高品位休閑度假區(qū)、貴州都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、貴陽城鄉(xiāng)一體化試驗(yàn)區(qū)”的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，今年年初的區(qū)委九屆六次全會(huì)確立了“推進(jìn)產(chǎn)城良性互動(dòng)，打造生態(tài)健康之區(qū)”的總體目標(biāo)。

圍繞這個(gè)目標(biāo)，經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)研、討論和探索，立足于烏當(dāng)良好的區(qū)位、交通、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等方面的優(yōu)勢，初步形成了發(fā)展定位：城市功能定位為承接貴陽市核心區(qū)城市功能疏解的現(xiàn)代化新型城區(qū)，市民的“周末花園”，面向西南、中南以及泛珠三角的區(qū)域性夏季休閑度假區(qū)和養(yǎng)生養(yǎng)老目的地，貴陽市重要的山地生態(tài)高效都市農(nóng)業(yè)示范區(qū)、文化旅游區(qū)；產(chǎn)業(yè)定位為貴州省大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)示范區(qū)、貴陽市大數(shù)據(jù)電子信息產(chǎn)業(yè)基地和特色食品、航空航天、裝備制造、新材料新能源產(chǎn)業(yè)聚集地。

轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)

：省委提出貴州要把大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)來抓。在近日首屆貴州大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上烏當(dāng)區(qū)被授予“貴州大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范區(qū)”稱號(hào)，作為貴陽市發(fā)展大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，烏當(dāng)區(qū)如何抓住優(yōu)勢建成貴州省大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)示范區(qū)？

常文松：大力發(fā)展大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是省委、省政府守住兩條底線、推動(dòng)后發(fā)趕超的戰(zhàn)略部署，是全面打造貴陽發(fā)展升級(jí)版的重要支撐。烏當(dāng)區(qū)發(fā)展大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，必須在已有的良好基礎(chǔ)上推動(dòng)產(chǎn)業(yè)量質(zhì)齊升，我們將搶抓省、市有關(guān)支持政策，通過壯大培育現(xiàn)有企業(yè)和引進(jìn)一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，培育一批在國內(nèi)具有行業(yè)影響力的醫(yī)藥制藥企業(yè)和一批發(fā)展?jié)摿薮蟮酿B(yǎng)生養(yǎng)老康體健身中小服務(wù)企業(yè)，以及一大批專業(yè)從事醫(yī)療保健養(yǎng)生文化服務(wù)的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，努力形成布局科學(xué)、產(chǎn)業(yè)集聚、鏈條完整、業(yè)態(tài)豐富、產(chǎn)品多樣的大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，進(jìn)一步夯實(shí)烏當(dāng)區(qū)在全省大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)軍地位。

到2020年，力爭產(chǎn)業(yè)規(guī)模在省、市的貢獻(xiàn)率大幅提升，培育規(guī)模以上醫(yī)藥企業(yè)17家以上，其中50億元醫(yī)藥集團(tuán)2個(gè)，30億元醫(yī)藥企業(yè)3個(gè)以上，10億元醫(yī)藥企業(yè)5個(gè)以上。培育20個(gè)產(chǎn)值上億元單品種。建好烏當(dāng)健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園，建成3個(gè)以上健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，5家規(guī)模化高端民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)和高檔養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

：發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是貴州省實(shí)現(xiàn)后發(fā)超越的創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)方向，是貴州省實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和新型工業(yè)化的戰(zhàn)略選擇。在這個(gè)大背景下，烏當(dāng)區(qū)如何建設(shè)貴陽大數(shù)據(jù)電子信息產(chǎn)業(yè)基地和特色食品、航空航天、裝備制造、新材料能源產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)？

常文松：發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是省、市的重要戰(zhàn)略。烏當(dāng)區(qū)將抓好大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體，齊頭并進(jìn)、重點(diǎn)突破”的原則，進(jìn)一步提升大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的市場化水平，探索大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的盈利模式，推進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和智慧城市建設(shè)。

推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極對接市“701”項(xiàng)目，重點(diǎn)加快與華為、貴州廣電網(wǎng)絡(luò)合作的智慧城市基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心、高速光纖傳輸與無線WiFi網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，形成大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源采集的天地雙網(wǎng)，為智慧城市建設(shè)及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

加快智慧項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)公共文化服務(wù)平臺(tái)、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧農(nóng)業(yè)、智慧安監(jiān)等項(xiàng)目建設(shè)，全面深化民生、產(chǎn)業(yè)、政務(wù)服務(wù)、環(huán)保等各類智慧應(yīng)用，創(chuàng)建良好的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。注重提升智慧城市建設(shè)水平，積極開展教育、醫(yī)療、就業(yè)、學(xué)習(xí)、出行等方面的智慧項(xiàng)目建設(shè)與智慧應(yīng)用，讓人民群眾從生產(chǎn)生活的各個(gè)方面感受大數(shù)據(jù)時(shí)代的成效和便利。

加快大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)培育，注重利用大數(shù)據(jù)資源和手段提升改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，探索新產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式，重點(diǎn)促進(jìn)醫(yī)療保健服務(wù)與大數(shù)據(jù)結(jié)合、醫(yī)藥流通與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，發(fā)展產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高的數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、智慧物流中心、電子商務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化圍繞醫(yī)療保健服務(wù)、教育產(chǎn)業(yè)的智能硬件（穿戴設(shè)備）研發(fā)制造。到2017年，全區(qū)計(jì)劃引入國內(nèi)外大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)3至5家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)百億元。

培育旅游打造貴陽“后花園”

：今年在我省舉辦首屆中國山地生態(tài)旅游節(jié)暨鄉(xiāng)村旅游國際會(huì)議，烏當(dāng)區(qū)的香紙溝景區(qū)是重要的觀摩點(diǎn)之一，這對烏當(dāng)發(fā)展山地旅游、鄉(xiāng)村旅游、休閑旅游、溫泉旅游帶來那些機(jī)遇？

常文松：我們將以首屆中國山地生態(tài)旅游節(jié)暨鄉(xiāng)村旅游國際會(huì)議為契機(jī)，通過重大活動(dòng)倒逼完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升形象面貌、提高管理水平、加強(qiáng)服務(wù)能力，目前正按照國家5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)旅游節(jié)觀摩點(diǎn)香紙溝景區(qū)建設(shè)和觀摩點(diǎn)沿線提升打造，同時(shí)由貴陽市農(nóng)委、貴陽市旅發(fā)委和烏當(dāng)區(qū)政府發(fā)起主辦了“火紅烏當(dāng)、相約十月”貴陽市首屆休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游節(jié)活動(dòng)。通過精心組織一系列活動(dòng)推動(dòng)城市居民到農(nóng)村休閑觀光，宣傳現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)園區(qū)、美麗鄉(xiāng)村、都市現(xiàn)代休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)、精品鄉(xiāng)村酒店，吸引市民消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，更好推動(dòng)我區(qū)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，打造烏當(dāng)多元化的山地生態(tài)旅游與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系，培育旅游經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

： 2013年7月，貴陽市委書記陳剛到烏當(dāng)調(diào)研時(shí)提出“把烏當(dāng)區(qū)建設(shè)成貴陽市民的‘周末花園’”。時(shí)隔兩年，烏當(dāng)區(qū)破解陳剛提出的這一前瞻性、戰(zhàn)略性和指導(dǎo)性的發(fā)展命題情況如何？怎樣把烏當(dāng)建設(shè)成“生態(tài)良好、景色怡人、功能完善、業(yè)態(tài)豐富、特色濃郁、文明友善”的貴陽市民生態(tài)健康“周末花園”？

常文松：烏當(dāng)建設(shè)“周末花園”最大的優(yōu)勢就是生態(tài)良好、文化底蘊(yùn)深厚、山水林田兼具，全區(qū)現(xiàn)有國家4A級(jí)旅游景區(qū)2個(gè)，省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)2個(gè)，市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)1個(gè)，全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1個(gè)，森林公園1個(gè)；省、市、區(qū)文物保護(hù)單位26個(gè)，還將陸續(xù)建成樂灣國際旅游綜合體等4個(gè)納入全省“5個(gè)100工程”的重點(diǎn)旅游景區(qū)。

篇3

創(chuàng)意是什么?

創(chuàng)意是什么?這每個(gè)人都知道。創(chuàng)意是傳統(tǒng)的叛逆;創(chuàng)意是打破常規(guī)的哲學(xué)。

諸葛亮在有一次伐魏的時(shí)候，由于馬謖丟失了蜀軍糧道必經(jīng)重鎮(zhèn)——街亭，蜀軍無糧，陷入了困境，連只能供大軍撤退用的軍糧存放地也因?yàn)闆]兵被司馬懿率軍攻擊。面對魏國大軍，諸葛亮巧妙利用司馬懿多疑和認(rèn)為自己生平從不冒險(xiǎn)的觀點(diǎn)(也有人說是司馬懿故意放走諸葛亮)，布下了空城計(jì)，讓司馬懿害怕埋伏，從而嚇走魏軍，自己保護(hù)了糧食并安全撤退。諸葛亮打破自己從不冒險(xiǎn)的常規(guī)，創(chuàng)造出了空城計(jì)這一創(chuàng)意，體現(xiàn)了他超高的謀略和智慧，也獲得了巨大成功。

創(chuàng)意在商業(yè)中的應(yīng)用

商業(yè)上的創(chuàng)意比比皆是。比如股票，把股民的錢用合法的手段來幫自己賺錢，自己還不用承擔(dān)投資虧本的風(fēng)險(xiǎn)，而發(fā)明這模式的就是天才;又如彩票，利用人的貪婪和不勞而獲的心理，合法聚集大量資金;又如保險(xiǎn)，利用時(shí)間差，先把你的錢拿來錢生錢，然后再用你兒子、孫子的錢來對你保險(xiǎn)、養(yǎng)老。這都是合法的商業(yè)模式創(chuàng)新，不合法比如傳銷，呵呵，利用人人想發(fā)財(cái)?shù)男睦?，直接把你的錢裝進(jìn)自己口袋。

在營銷的創(chuàng)新，比如亞瑪遜的創(chuàng)造的廣告聯(lián)盟模式成就了自己，同時(shí)該模式也被谷歌發(fā)明廣大，成為網(wǎng)絡(luò)中小站長的盈利模式，而凡客將這一模式稍微改動(dòng)下，變成了媒體分帳，也成就了一家中國本土偉大的電子商務(wù)公司。又比如各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、IM、SNS、微博和最新的切客等等。

這些其實(shí)主要體現(xiàn)在商業(yè)模式的創(chuàng)新，即使有好創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)難度也相對比較大，一般傳統(tǒng)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的創(chuàng)意主要用在產(chǎn)品銷售、品牌策劃和網(wǎng)絡(luò)傳播中。比如，產(chǎn)品銷售力提升，網(wǎng)絡(luò)傳播軟文和事件話題營銷中等。

創(chuàng)意從哪里來?

創(chuàng)意從洞察(我用的是洞察，不是觀察或調(diào)查)中來，對市場的洞察、對消費(fèi)者的洞察、對人性最深層次的洞察。洞察產(chǎn)生了洞見，你洞見了消費(fèi)者需求、洞見啟動(dòng)心靈的按紐，那你就洞見了財(cái)富之門。

菜根譚一直關(guān)注淘寶做得非常成功的幾家店鋪：阿卡、裂帛和飄飄龍(這里沒有為他們做廣告的意思，因?yàn)樗麄兏居貌恢覟樗麄儊硗茝V)。菜根譚認(rèn)為這幾個(gè)品牌都是依靠對消費(fèi)者深刻洞察獲得的創(chuàng)意發(fā)展起來，成為數(shù)一數(shù)二的網(wǎng)絡(luò)品牌。

阿卡，一個(gè)服裝設(shè)計(jì)師，29歲，開創(chuàng)淘寶服裝預(yù)售模式，店鋪個(gè)性，文字感性、充滿靈性;店鋪所有服裝都是由阿卡親自設(shè)計(jì)，網(wǎng)友可以提供各種靈感和建議，依靠互動(dòng)在洞察消費(fèi)者需求同時(shí)培植了一大幫卡迷，阿卡的成功就是草根利用創(chuàng)意獲得成功的最典型故事。

裂帛，兩個(gè)北京廣告公司文案出身的女孩打造的全新品牌，店鋪的服裝款式獨(dú)具個(gè)性，有民族風(fēng)格，也有環(huán)保內(nèi)涵。文字和畫面有點(diǎn)叛逆、個(gè)性、也有點(diǎn)頹，看她的文字你會(huì)覺得在讀張愛玲，在欣賞王家衛(wèi)的花樣年華，而這正是時(shí)下很多都市白領(lǐng)的內(nèi)心寫照：服裝就是心情，裂帛就是內(nèi)心。她們在裂帛找到了歸宿，她們成為了Fans，她們讓裂帛賣了一個(gè)多億，也讓倆在廣告公司失業(yè)的女孩實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。

飄飄龍，線下800人推銷都賣不動(dòng)，走投無路上淘寶，他們靠故事、文字以及對消費(fèi)者的真誠造就了一個(gè)奇跡。飄飄龍所有產(chǎn)品文案或講故事或直接模仿國際著名廣告手法，再加一些手繪插圖配畫，現(xiàn)在又加動(dòng)畫。飄飄龍的故事基本就是目前都市男女身邊發(fā)生事情的提煉，用詩一樣的語言講述一個(gè)又一個(gè)動(dòng)人的愛情，其實(shí)他們根本不是賣布絨玩具，他們賣的是故事，是消費(fèi)者自己的故事、心情和經(jīng)歷。

阿卡、裂帛和飄飄龍，他們都是草根創(chuàng)業(yè)成功的英雄。他們用無與倫比的創(chuàng)造力證明了：當(dāng)今的中國互聯(lián)網(wǎng)，不一定要靠脫衣服、露大腿、XX門也能出名;不一定要靠賣假藥、偽學(xué)歷、裝道長也能致富的。

篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)管理 社區(qū)O2O 智慧型

我國物業(yè)服務(wù)業(yè)始于上世紀(jì)80年代，第一家深圳物業(yè)的成立成為我國物業(yè)開始的標(biāo)志。發(fā)展至今經(jīng)歷了34年的時(shí)間。最近幾年隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的急劇擴(kuò)張，物業(yè)管理行業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。但我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，目前仍處于初級(jí)發(fā)展階段，民眾對于物業(yè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)程度還不夠高，展望未來行業(yè)發(fā)展趨勢，物業(yè)管理也被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)，市場空間巨大。

盡管如此，“不賺錢”確是當(dāng)下多數(shù)物業(yè)公司難以發(fā)展的桎梏，這主要?dú)w咎于傳統(tǒng)的物業(yè)管理定位在物業(yè)的日常維護(hù)與管理，收入來源單一，導(dǎo)致物業(yè)管理全行業(yè)虧損嚴(yán)重。據(jù)《2013年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，受成本急劇上漲、物業(yè)服務(wù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制的缺失、人才匱乏的影響，物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力在不斷地削弱。根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，57.76%的物業(yè)管理企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)。T0P100企業(yè)凈利潤率由2011年的6.75%下降到2013年的5.6%。在物業(yè)管理行業(yè)的7萬余家企業(yè)中，企業(yè)經(jīng)營模式單一、管理水平低、盈利能力差、投入與產(chǎn)出比例失調(diào)等問題比較突出，制約著大多數(shù)物業(yè)管理公司的發(fā)展。面對日益增大的經(jīng)營壓力，傳統(tǒng)物業(yè)管理公司的商業(yè)模式已無法跟上社會(huì)環(huán)境日新月異的變革步伐，其管理經(jīng)營模式急需轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的外部環(huán)境也正在發(fā)生重要變化。近年來互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍逐漸普及，已滲透到國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)角落，移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、定位引擎等新技術(shù)在改變著人民生活方式的同時(shí)，也在顛覆物業(yè)管理公司的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)賦予了物業(yè)新的內(nèi)涵與價(jià)值，在提升管理水平、強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)以及構(gòu)建和諧社區(qū)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。與此同時(shí)，2015年兩會(huì)期間，總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)傳統(tǒng)行業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)沈建忠會(huì)長也提出“物業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè)轉(zhuǎn)型口號(hào)，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)“+”在物業(yè)管理上。因此，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到物業(yè)管理當(dāng)中，是未來發(fā)展的大趨勢，更將成為現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)思維與技術(shù)普及，社區(qū)作為用戶生活主要場景獲得了市場關(guān)注。在物業(yè)管理小區(qū)，豐富的社區(qū)資源需要整合，多元的業(yè)主需要滿足，而互聯(lián)網(wǎng)恰恰具有在資源配置中的優(yōu)化和集成作用。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以提升服務(wù)效率和品質(zhì)為中心，樹立“植根社區(qū)，服務(wù)于人”的理念，借助互聯(lián)網(wǎng)思維，重構(gòu)物業(yè)管理模式，搭建社區(qū)O2O商務(wù)平臺(tái)，重塑創(chuàng)新盈利模式，突出經(jīng)營困局，以促進(jìn)傳統(tǒng)的單一物業(yè)管理逐漸向新型的集成化服務(wù)轉(zhuǎn)型，讓業(yè)主、物業(yè)、商家各方面分享包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的現(xiàn)代科技發(fā)展成果，把傳統(tǒng)物業(yè)對物的管理真正落實(shí)到對人的服務(wù)上，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

物業(yè)管理行業(yè)最早產(chǎn)生于19世紀(jì)60年代的英國，改革開放后，首先在我國的深圳、上海等沿海發(fā)達(dá)城市得以發(fā)展。隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展以及存量房市場規(guī)模日益擴(kuò)大，物業(yè)服務(wù)有了更大的發(fā)展空間。經(jīng)過30多年的探索和實(shí)踐，物業(yè)管理行業(yè)巨大的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景日益顯著，是一個(gè)朝氣蓬勃的朝陽產(chǎn)業(yè)。目前我國物業(yè)公司在管和可管面積已超過了200億平方米，而且增量仍在不斷放大。涉及多個(gè)領(lǐng)域，住宅、寫字間、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、酒店、商業(yè)等等。根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，我國物業(yè)的市場容量是巨大的。截至2014年底，我國已有10.7萬家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到600多萬人。去年全行業(yè)營業(yè)收入已超過8100億元。然而我國的物業(yè)管理仍然處于初級(jí)階段，其勞動(dòng)密集型、粗放式的服務(wù)模式，越來越多地限制了行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)費(fèi)不足、專業(yè)人員缺乏、客戶對物業(yè)管理認(rèn)識(shí)不夠、物業(yè)效率低、風(fēng)險(xiǎn)高、物業(yè)定位失衡、法制不健全等難點(diǎn)都需要得到解決。面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊以及日益增大的經(jīng)營壓力，傳統(tǒng)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢在必行。萬科、朗詩、仁恒、彩生活等一批物業(yè)品牌公司率先扛起自救之舉、極力尋求轉(zhuǎn)型之道，緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機(jī)遇，積極運(yùn)用新技術(shù)新工具創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，以客戶為中心改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)，在保證基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的前提下，積極探索增值服務(wù)領(lǐng)域，開展多種經(jīng)營，不斷滿足業(yè)主多維度高品質(zhì)服務(wù)需求；積極探索物業(yè)管理自動(dòng)化、系統(tǒng)化、信息化、精細(xì)化、智能化服務(wù)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和管理模式的不斷升級(jí)創(chuàng)新，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新突破和科學(xué)發(fā)展。

（一）傳統(tǒng)物業(yè)生存之現(xiàn)狀

自上世紀(jì)80年代第一家物業(yè)公司在深圳誕生以來，傳統(tǒng)物業(yè)管理行業(yè)的利潤越來越薄，不管是萬科、宏圖、朗詩、仁恒、銀城這樣的品牌物業(yè)公司，還是新鴻運(yùn)、江鴻、華門這樣的傳統(tǒng)物業(yè)公司，行業(yè)的薄利是他們的共同痛點(diǎn)，甚至很多公司面臨虧損的困局。不斷上升的人工成本，讓傳統(tǒng)物業(yè)管理公司直接面臨生存問題。傳統(tǒng)物業(yè)管理行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，人工成本在總成本的占比高達(dá)60%～70%。過去30多年，物業(yè)管理行業(yè)并沒有做出太多改變和進(jìn)步，仍然停留在“農(nóng)耕”時(shí)代，完全靠勞動(dòng)力、靠手工作業(yè)?，F(xiàn)實(shí)是殘酷的。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口紅利的消失，中國的勞動(dòng)力成本逐年水漲船高，每年大概以15%在增長，所以物業(yè)行業(yè)每年要承受一個(gè)巨大的成本的增長。成本上升的同時(shí)，傳統(tǒng)物業(yè)的收入?yún)s在原地踏步，眾多物業(yè)公司的物業(yè)項(xiàng)目管理費(fèi)多年未漲，盈利空間被進(jìn)一步壓縮，行業(yè)出現(xiàn)普遍性虧損。在這種狀態(tài)下，物業(yè)公司很難做出一些需要大筆支出的創(chuàng)新、研發(fā)。一些企業(yè)被迫裁員，進(jìn)入陷入一種“利潤降低-裁員-降低服務(wù)質(zhì)量-利潤降低”的惡性循環(huán)。不僅如此，物業(yè)公司還面臨基層員工流失率高、招聘難的問題。高流失率不僅難以保障穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，更是對企業(yè)培訓(xùn)成本的巨大浪費(fèi)。這些因素促使了物業(yè)管理行業(yè)在很長一段時(shí)間都被貼上了“高成本低利潤”“勞動(dòng)密集型”等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的標(biāo)簽。面對如此巨大的競爭壓力，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)勢在必行，而“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”則是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑之一。

（二）新型物業(yè)多元化經(jīng)營

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和生活水平的提高，業(yè)主消費(fèi)已經(jīng)從房屋住宅本身的規(guī)劃建設(shè)轉(zhuǎn)移到了房屋物業(yè)管理的品牌和服務(wù)。開放商則從原來的賣房子為主，轉(zhuǎn)移到創(chuàng)造更高價(jià)值，即使用更好的物業(yè)上。這對物業(yè)管理企業(yè)來說，是良好的發(fā)展機(jī)遇。加之，社會(huì)思潮的多元化和業(yè)主生活環(huán)境的差異性直接導(dǎo)致了業(yè)主需求的復(fù)雜化和膨脹。物業(yè)管理已經(jīng)不僅僅局限于對不動(dòng)產(chǎn)的日常管理和維護(hù)，而是擴(kuò)展到滿足廣大居民生活需求的各種服務(wù)。為扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)物業(yè)虧損的局面，滿足日益增長的市場需求，眾多物業(yè)管理公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行節(jié)流、開源。以彩生活和萬科物業(yè)為代表的物業(yè)巨頭率先對傳統(tǒng)物業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，降低用工數(shù)量，提升傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的盈利空間。在節(jié)流的同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)也積極拓展服務(wù)界限，進(jìn)行開源。目前，行業(yè)形成了一種共識(shí)，即傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)只是基礎(chǔ)，要對物業(yè)的服務(wù)拓展到人的服務(wù)，為社區(qū)業(yè)主提供增值服務(wù)。業(yè)主消費(fèi)需求是多樣化、多維度的，涉及電器修理、家政衛(wèi)生、養(yǎng)老幼托、房屋租售、繳費(fèi)理財(cái)?shù)榷喾矫?，因此開展多元化經(jīng)營是我國現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的特色，即我國物業(yè)管理的內(nèi)容從傳統(tǒng)意義上的樓宇維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、保安，延伸至洗衣、配餐、病人護(hù)理、物業(yè)租售推廣、通信及旅行安排、智能系統(tǒng)化服務(wù)、專門性社會(huì)保障服務(wù)等各個(gè)方面，從居住物業(yè)、酒店賓館等商業(yè)物業(yè)延伸至醫(yī)療、IT行業(yè)、教育以及高科技企業(yè)各類物業(yè)。

我國現(xiàn)代物業(yè)的多元化經(jīng)營不僅體現(xiàn)在服務(wù)的內(nèi)容上，也表現(xiàn)在高科技在物業(yè)管理中的逐步應(yīng)用上，集中反應(yīng)在物業(yè)管理的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化方面，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)和智能化的設(shè)備系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對物業(yè)及物業(yè)設(shè)備設(shè)施、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)消防、保安等的自動(dòng)監(jiān)控和集中運(yùn)程管理，實(shí)現(xiàn)對用戶信息、保修、收費(fèi)、綜合服務(wù)等的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)與每一位服務(wù)對象的“零距離”溝通，深入地面向每個(gè)家庭提供更具個(gè)性化的服務(wù)。

新型物業(yè)的多元化經(jīng)營，不僅使物業(yè)服務(wù)更簡單、更有價(jià)值，而且也讓業(yè)主能夠享受到更睿智、更多彩、更快樂的服務(wù)。

（三）物業(yè)發(fā)展的新趨勢

2014年以來，物業(yè)管理行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)新的重要增長點(diǎn)和提高居民生活品質(zhì)的重要載體，加速融合移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)，服務(wù)質(zhì)量和管理模式不斷升級(jí)創(chuàng)新，受到了社會(huì)和資本市場的廣泛關(guān)注，行業(yè)迎來新一輪風(fēng)口。到2012年底，物業(yè)管理面積約為145.3億平方米，較國家統(tǒng)計(jì)局2008年的第二次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)公報(bào)顯示的125.46億平方米增長了約16%。截止2014年底，全國商品房竣工面積為10.7億平方米，根據(jù)近3年年均復(fù)合增長率計(jì)算，全國未來3年物業(yè)管理市場容量將新增35億平方米的規(guī)模。即使按照年均6%至10%的增速計(jì)算，未來兩三年內(nèi)中國物業(yè)行業(yè)的總體規(guī)模也將突破萬億元。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2020年，中國將成為全球規(guī)模最大的存量房市場，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下各種消費(fèi)熱點(diǎn)的形成，物業(yè)服務(wù)將迎來創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要“時(shí)間窗”。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長沈建忠說，中國物業(yè)行業(yè)將轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提高服務(wù)產(chǎn)品的附加值，實(shí)現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務(wù)向集約型現(xiàn)代化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

首先，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，物業(yè)管理企業(yè)的定位將更加明確。在物業(yè)管理發(fā)展的20多年歷史過程中，不少物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)歷了管理理念從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻變革，強(qiáng)化從管理“物”向服務(wù)“人”的轉(zhuǎn)變。通過提升服務(wù)質(zhì)量來推進(jìn)管理，這是物業(yè)管理理念的一個(gè)根本變化。不論時(shí)代如何變遷，不論物業(yè)管理發(fā)展模式創(chuàng)新到何種程度，為業(yè)主服務(wù)的理念和主旋律一定將得到秉承和延續(xù)，因?yàn)槲飿I(yè)管理的核心和生命力就在于不斷滿足和超越業(yè)主不斷增長的需求。

篇5

關(guān)鍵詞：信托公司：發(fā)展模式：集約發(fā)展

中圖分類號(hào)：F832.49　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006－1428(2011)07－0105－05

一、信托公司現(xiàn)有發(fā)展模式的弊端

我國信托公司伴隨著改革開放經(jīng)歷了由亂而治的坎坷歷程。近年來，我國信托行業(yè)取得了快速發(fā)展，到2010年底，信托資產(chǎn)規(guī)模超過3萬億元，但信托行業(yè)的粗放發(fā)展同時(shí)暴露出片面追求信托資產(chǎn)規(guī)模、盲目追求熱點(diǎn)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)不突出、客戶拓展能力弱、信托業(yè)務(wù)收入占比偏低等弊端。

(一)片面追求信托資產(chǎn)規(guī)模

1、信托資產(chǎn)規(guī)模增長倚重單一信托，通道類業(yè)務(wù)占有重要比重。

近年來，我國信托資產(chǎn)規(guī)模快速增長。2006年全行業(yè)信托資產(chǎn)規(guī)模為3455億元，2007年為9268億元，2008年為12284億元，2009年為20417億元，到2010年，全行業(yè)信托資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到30404億元。從2006年到2010年。信托資產(chǎn)規(guī)模四年時(shí)間增長8.8倍，年均增長67.1％(見圖1)。從歷史數(shù)據(jù)來看，信托資產(chǎn)規(guī)模逐年快速增長，沒有高低起伏的不穩(wěn)定現(xiàn)象。雖然信托資產(chǎn)快速增長，但信托資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)不盡合理，尤其是“通道類”業(yè)務(wù)過多，信托公司的自主管理能力沒有得到充分發(fā)揮。一般來說，在當(dāng)前發(fā)行的信托計(jì)劃中，集合資金管理類信托業(yè)務(wù)更多地屬于主動(dòng)管理類信托業(yè)務(wù)，而被動(dòng)管理類信托則更多地來源于單一資金信托。從2008－2010年存量信托規(guī)模分類特征表(見表1)可以看出，單一資金信托計(jì)劃始終占全部信托財(cái)產(chǎn)的70％以上，占比偏高。

在當(dāng)前的信托業(yè)務(wù)中，集合資金信托大多是信托公司主動(dòng)管理。收益率相對較高。而單一信托的規(guī)模非常龐大(見圖2)，相當(dāng)一部分來自于以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)的資金，包括信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、信托對接銀行理財(cái)計(jì)劃等。信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓類單一資金信托計(jì)劃以銀行為主導(dǎo)?？梢钥焖僭黾有磐匈Y產(chǎn)規(guī)模，但對于信托公司來說，收益率較低，難以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、銀信合作業(yè)務(wù)受監(jiān)管層嚴(yán)格制約。

當(dāng)前的銀信合作業(yè)務(wù)中，層次較低的銀信理財(cái)合作業(yè)務(wù)和信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)受監(jiān)管層嚴(yán)格制約。在該類業(yè)務(wù)中，信托公司僅起“通道”作用，不利于金融創(chuàng)新和自主管理能力的提升。

由于銀信合作業(yè)務(wù)中通道類業(yè)務(wù)占絕對高的比例，而且在宏觀調(diào)控背景下被用來騰挪銀行信貸資產(chǎn)規(guī)模，因此一直受監(jiān)管層嚴(yán)格管制。2009年12月，銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀信合作有關(guān)事項(xiàng)的通知》和《關(guān)于規(guī)范信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及信貸資產(chǎn)類理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，禁止銀信合作理財(cái)產(chǎn)品投資于理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行行自身的信貸資產(chǎn)及票據(jù)資產(chǎn)，切斷騰挪信貸資產(chǎn)規(guī)模的通道，規(guī)避銀行為調(diào)控或資本充足率監(jiān)管而把信貸資產(chǎn)騰挪到表外的行為，同時(shí)促進(jìn)信托公司提升自主管理能力。

2010年。通道類銀信合作業(yè)務(wù)規(guī)模仍然呈現(xiàn)快速上升趨勢，其間潛藏的風(fēng)險(xiǎn)已被銀監(jiān)會(huì)上升為銀行業(yè)應(yīng)關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)，與不良貸款“雙控”壓力加大、房地產(chǎn)行業(yè)貸款隱患上升等風(fēng)險(xiǎn)并列。2010年7月，銀監(jiān)會(huì)果斷進(jìn)行“窗口指導(dǎo)”，要求嚴(yán)控銀信合作產(chǎn)品規(guī)模。2011年8月10日，銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范銀信理財(cái)合作業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對融資類銀信合作產(chǎn)品出具規(guī)范性意見，對融資類銀信合作產(chǎn)品實(shí)行余額管理，并設(shè)置30％的紅線；同時(shí)要求商業(yè)銀行必須在2010－2011兩年間將表外銀信合作業(yè)務(wù)規(guī)模轉(zhuǎn)入表內(nèi)。

2011年1月20日，銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀信理財(cái)合作業(yè)務(wù)的通知》，主要有三項(xiàng)內(nèi)容：一是細(xì)化對商業(yè)銀行銀信合作業(yè)務(wù)表外資產(chǎn)轉(zhuǎn)入表內(nèi)的規(guī)定，要求商業(yè)銀行在2011年按照每季度不低于25％的降幅制定具體轉(zhuǎn)表計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；二是要求信托公司對銀信合作信托貸款按照10.5％的比例計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)資本；三是對信托公司2010年度分紅作了限制性規(guī)定，即如果信托賠償準(zhǔn)備金低于銀信合作不良信托貸款余額的150％或者低于銀信合作信托貸款余額的2.5％，2010年度不得分紅。

從實(shí)施效果來看，2010年底銀信合作業(yè)務(wù)余額為1.66萬億元，較三季度末的1.89萬億元有所下降，較2010年2萬億元的規(guī)模下降17％。

(二)信托業(yè)務(wù)全面撒網(wǎng)，核心業(yè)務(wù)不突出

中國的信托業(yè)雖然僅僅誕生了三十年，卻已經(jīng)經(jīng)歷了六次清理整頓，這是任何一個(gè)金融行業(yè)都不曾擁有的經(jīng)歷。經(jīng)歷了六次“整頓”的信托業(yè)，信托業(yè)務(wù)模式歷經(jīng)轉(zhuǎn)變，長期徘徊在“追逐熱點(diǎn)，什么賺錢干什么”的層次上，先后從事貸款、拆借、擔(dān)保、租賃、國庫券買賣、債券承銷、股票經(jīng)紀(jì)、股票承銷等多種業(yè)務(wù)，沒有形成獨(dú)有的核心業(yè)務(wù)模式。信托公司最初定位是作為政府對外融資的窗口、作為體制外改革的推進(jìn)器來開辦的，由于定位模糊和多變，集約發(fā)展長期得不到落實(shí)。

(三)追求信托產(chǎn)品部門規(guī)模，對客戶拓展和維護(hù)重視不夠

目前，多家信托公司普遍存在追求信托產(chǎn)品部門規(guī)模，而忽略客戶拓展和維護(hù)的不良現(xiàn)象，不符合集約發(fā)展理念。從集約發(fā)展角度看，應(yīng)設(shè)立多個(gè)客戶維護(hù)部門。尤其是異地部門應(yīng)以客戶維護(hù)作為第一職能，而產(chǎn)品部門則需相對集中，通過信托業(yè)務(wù)部門集中實(shí)現(xiàn)信托專業(yè)化和集約化發(fā)展。

信托公司究竟是信托產(chǎn)品制造商，還是信托客戶服務(wù)商，從國內(nèi)信托公司的現(xiàn)實(shí)情況來看，更多公司處于信托產(chǎn)品制造商的地位，追求信托產(chǎn)品規(guī)模。信托公司發(fā)展的道路，通常是設(shè)立多個(gè)信托業(yè)務(wù)部門，甚至是異地業(yè)務(wù)部門，分別從事投行業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等，以信托產(chǎn)品為中心，先有信托融資需求，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品并尋求投資人。從國外信托公司的情況看，信托更多的是信托客戶服務(wù)商，客戶先有了財(cái)富規(guī)劃和投資需求，借助信托，介入合適的投融資項(xiàng)目或產(chǎn)品，例如基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域、證券投資領(lǐng)域等。

從實(shí)踐角度看，過于強(qiáng)調(diào)任何一種模式或許都有失偏頗，只有最適合實(shí)際情況的模式才是合適的模式。從目前國內(nèi)投資者對于信托的認(rèn)識(shí)來看，向高凈值客戶推介信托項(xiàng)目更容易被接受。加強(qiáng)客戶拓展和維護(hù)，設(shè)立客戶維護(hù)部門，做好客戶維護(hù)，只有擁有了更多的客戶資源，信托公司的核心競爭力才能得以體現(xiàn)。

(四)信托業(yè)務(wù)收入占比偏低

信托業(yè)務(wù)效益貢獻(xiàn)偏低，自有業(yè)務(wù)盈利占比偏高，說明信托主業(yè)發(fā)展不到位。2009年，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)信托業(yè)務(wù)收入91億元，總收入207億元，信托業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到44％(見圖3)。如果按照各家信托公司的信托業(yè)務(wù)收入占比進(jìn)行算術(shù)平均。則信托業(yè)務(wù)收入占比均值是48％。

縱向?qū)Ρ葋砜矗?009年信托業(yè)務(wù)收入占比比2008年略有下降，但是比2007年的23％則有很大的提升。2009年和2008年的信托業(yè)務(wù)收入絕對數(shù)值相近，但是信托業(yè)務(wù)收入占比下降，主要是因?yàn)?009年證券市場、股權(quán)投資等固有業(yè)務(wù)收入有較快的增長。

信托公司發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的核心在于提升信托主業(yè)的自主管理能力，實(shí)現(xiàn)信托主業(yè)的大發(fā)展，使得信托業(yè)務(wù)收入占比進(jìn)一步提升，成為信托公司的主導(dǎo)收入來源。

二、信托公司集約發(fā)展模式的實(shí)施

集約化發(fā)展模式是現(xiàn)代企業(yè)提高效率與效益的基本取向，而信托公司從業(yè)人員較少，與銀行和保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)相比，無論中外，從人員數(shù)量來看都是小型金融機(jī)構(gòu)，這一先天特征要求信托公司必須依靠集約發(fā)展模式。

信托公司采用集約發(fā)展模式，就是要聚集高端人才、聚焦核心業(yè)務(wù)(特色業(yè)務(wù))、服務(wù)高端客戶，提升自主管理能力，創(chuàng)造高效的、可持續(xù)發(fā)展模式。信托公司集約發(fā)展模式的實(shí)施，首先要從公司發(fā)展戰(zhàn)略高度重視集約發(fā)展理念，拓展高凈值客戶群體，優(yōu)化渠道建設(shè)，創(chuàng)造性地使用信息技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)科學(xué)的集約化發(fā)展。

(一)信托公司發(fā)展戰(zhàn)略必須體現(xiàn)集約發(fā)展理念

信托公司面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。目前信托公司正處于快速發(fā)展時(shí)期，存在大量不確定因素，積極探索信托公司可持續(xù)發(fā)展道路，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略愈發(fā)重要。發(fā)展模式關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略行為。戰(zhàn)略不當(dāng)將使企業(yè)遭受巨大損失。信托行業(yè)雖然最近幾年發(fā)展非常迅速，但是其核心業(yè)務(wù)、盈利模式、客戶群、戰(zhàn)略定位等都還處在變化之中，強(qiáng)調(diào)公司發(fā)展戰(zhàn)略必須體現(xiàn)集約發(fā)展理念，有利于行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。

集約發(fā)展模式要求信托公司更快地實(shí)現(xiàn)從融資平臺(tái)向資產(chǎn)管理平臺(tái)轉(zhuǎn)型，從而對營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、中后臺(tái)等多方面提出更高要求。必須上升到公司戰(zhàn)略的高度，才能更好地協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)向資產(chǎn)管理平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)集約發(fā)展模式，在國民財(cái)富增長的背景下，充分發(fā)揮信托公司的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)信托行業(yè)的穩(wěn)健快速發(fā)展。

(二)順應(yīng)市場需求，不斷發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種

信托業(yè)是在為客戶提供高質(zhì)量信托服務(wù)的要求中產(chǎn)生的，順應(yīng)市場需求，提高信托對客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)，這樣才會(huì)有更廣闊的市場，在激烈的競爭中處于更有利的地位。這是實(shí)現(xiàn)信托集約化經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，尤其對于國內(nèi)信托業(yè)而言，宣傳信托理念，吸引客戶，增強(qiáng)客戶認(rèn)知是極其重要的。順應(yīng)客戶需求，不斷發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種就是集約發(fā)展模式的一個(gè)重要方面。

表2是2009年信托公司年報(bào)披露創(chuàng)新業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)概覽。從中可以看出，信托公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)呈現(xiàn)百花齊放的良好格局。信托公司正處于業(yè)務(wù)規(guī)模快速提升的階段，各類信托業(yè)務(wù)在實(shí)踐中不斷演化和創(chuàng)新，信托產(chǎn)品得到巨大提升，各家信托公司也在業(yè)務(wù)發(fā)展中不斷創(chuàng)新壯大。創(chuàng)新業(yè)務(wù)盡管目前還不是信托公司利潤的主要來源，但卻可能是信托公司明天利潤的核心支柱：是滿足客戶需求的重要手段。

(三)優(yōu)化渠遭建設(shè)

對于信托公司來說，產(chǎn)品銷售是現(xiàn)實(shí)目的和短期目標(biāo)，以客戶需求為導(dǎo)向的資產(chǎn)管理、財(cái)富規(guī)劃業(yè)務(wù)應(yīng)成為遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)。產(chǎn)品銷售是實(shí)現(xiàn)客戶全面資產(chǎn)規(guī)劃和管理的必經(jīng)階段。當(dāng)前我國財(cái)富管理整體上處于產(chǎn)品銷售階段，信托、券商、基金、保險(xiǎn)均是如此。在產(chǎn)品銷售階段，銷售渠道是核心。銷售渠道不僅能滿足當(dāng)前產(chǎn)品的銷售，還為未來向財(cái)富規(guī)劃轉(zhuǎn)型提供了現(xiàn)實(shí)的客戶資源。近年來，信托公司集合資金信托計(jì)劃發(fā)行量快速增長，對于發(fā)行能力和客戶服務(wù)能力提出了更高的要求，銷售渠道的價(jià)值得到突出顯現(xiàn)。加強(qiáng)渠道建設(shè)：是發(fā)售產(chǎn)品、維護(hù)客戶的現(xiàn)實(shí)要求。

在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，即設(shè)計(jì)和銷售，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。微笑曲線中間是制造；左邊是研發(fā)，屬于全球性競爭；右邊是營銷。主要是當(dāng)?shù)匦愿偁?。?dāng)前制造產(chǎn)生的利潤低，全球制造供過于求，但是研發(fā)與營銷的附加價(jià)值高。因此產(chǎn)業(yè)未來應(yīng)朝微笑曲線的兩端發(fā)展，也就是在左邊加強(qiáng)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，創(chuàng)造智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，在右邊加強(qiáng)客戶導(dǎo)向的營銷與服務(wù)。

信托公司必須堅(jiān)持以客戶服務(wù)為中心，緊密圍繞高端客戶開展業(yè)務(wù)。金融服務(wù)業(yè)基本不存在“制造”利潤，主要利潤來源都是在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和渠道兩個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。信托公司要掌握渠道，不外乎兩種途徑，一是自建渠道，完全掌控，二是擁有渠道公司股權(quán)。

在自建渠道模式下，不斷提升客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要性，提升其在公司產(chǎn)品銷售中的占比，做好客戶維護(hù)工作，逐步使其成為公司自主產(chǎn)品銷售的主渠道。公司自有渠道的最大優(yōu)勢在于客戶統(tǒng)一歸屬公司，客戶資料歸公司管理?？蛻舴?wù)機(jī)構(gòu)重視客戶的二次購買，而首次購買則依靠主動(dòng)開發(fā)、自然增長、員工介紹等途徑。積極建設(shè)異地客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其是在上海、深圳、北京、廣州等富裕人群聚集的城市，以及武漢、青島、太原等離公司比較近的城市?？蛻舴?wù)人員工資需要兩種類別的工資，一種是相對固定的工資獎(jiǎng)金制度，適合普通客服人員，二是以底薪加提成構(gòu)成的工資獎(jiǎng)金制度，適合客戶開拓人員，在其業(yè)績不佳時(shí)可以極大地降低人員成本。對于底薪加提成的員工，必須加強(qiáng)其客戶資料的管理。將客戶資料和客戶維護(hù)情況及時(shí)追加到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，使其成為公司客戶，理財(cái)經(jīng)理僅是代表公司行使客戶服務(wù)工作。

在渠道公司股權(quán)模式下，信托公司和其他公司合作設(shè)立專門面向高端客戶的信托產(chǎn)品銷售公司，這種模式有利于快速占領(lǐng)市場，迅速形成優(yōu)勢。國內(nèi)目前面向高端客戶的理財(cái)機(jī)構(gòu)正在蓬勃發(fā)展之中。主要業(yè)務(wù)范圍包括財(cái)富管理、資產(chǎn)規(guī)劃等，主要盈利途徑是通過銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品等獲得銷售傭金。這類機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢是占有客戶資源，銷售方式、激勵(lì)方式靈活。由于國內(nèi)個(gè)人財(cái)富總量的不斷膨脹，成立面向高端客戶的子公司具有良好的發(fā)展前景，公司產(chǎn)品也能通過合資子公司進(jìn)行銷售。占有渠道公司股權(quán)，實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)鏈一體化發(fā)展的一種模式，猶如家電公司擁有蘇寧電器的股份，或者鋼鐵公司擁有淡水河谷的股份。無論產(chǎn)業(yè)鏈的利潤向哪一端傾斜，擁有相應(yīng)的股份都可以起到對沖風(fēng)險(xiǎn)的作用。

(四)創(chuàng)造性地使用信息技術(shù)

創(chuàng)造性地使用信息技術(shù)，可以縮小管理時(shí)空，增強(qiáng)應(yīng)變能力，使集約化經(jīng)營取得突破性進(jìn)展。信息技術(shù)的真正價(jià)值在于它創(chuàng)造了新的時(shí)空觀念，創(chuàng)造了新的工作方式和新的經(jīng)營規(guī)則，從而給信托公司集約化管理帶來新的機(jī)會(huì)。充分利用信息技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，盡快推出客戶關(guān)系維護(hù)支持系統(tǒng)，客戶信息、信托產(chǎn)品信息和財(cái)務(wù)信息無縫對接系統(tǒng)等，充分發(fā)揮集約化管理的最大潛力。

平安信托是信托公司中注冊資本和凈資本最高的公司，依托平安集團(tuán)豐富的保險(xiǎn)客戶資源，在服務(wù)高端客戶方面走出了一條有自我特色的道路。平安信托推出的個(gè)人分紅型信托產(chǎn)品，低比重的權(quán)益類資產(chǎn)與高比重的收益相對穩(wěn)定類資產(chǎn)相結(jié)合，能夠滿足補(bǔ)充養(yǎng)老、子女教育等長期投資需求。平安信托在業(yè)界率先引入了國際先進(jìn)的私人財(cái)富管理信息系統(tǒng)――奧德賽(Odyssey)，致力于為高凈值客戶提供一對一的專業(yè)私人財(cái)富管理服務(wù)，能夠在任務(wù)管理、一站式投資組合等方面滿足高端客戶個(gè)性化的私人財(cái)富管理需求。

篇6

正值黃金季

在西方大國積極參與全球化進(jìn)程并努力引領(lǐng)潮流的兩支主力部隊(duì)中，如果說跨國公司偏重于實(shí)業(yè)投資和直接投資，私募股權(quán)基金（又稱PE）則是以金融股權(quán)投資的更高形態(tài)出現(xiàn)，特別是最近幾年，其勢如排山倒海，其形卻不顯山露水，已經(jīng)深深扎根于亞洲資本市場的核心領(lǐng)域。

目前活躍在中國市場上的私募股權(quán)基金，基本可分為境外基金和本土基金兩種。近幾年，境外PE對中國企業(yè)的投資，已取得多個(gè)成功案例，投資人取得了幾倍乃至幾百倍的良好回報(bào)，更激發(fā)了境外PE對中國企業(yè)的投資熱情高漲。僅以2007年上半年為例，32只可投資于中國大陸的私募股權(quán)基金所募集的資金總額達(dá)133.84億美元，接近2006年全年亞洲（可投資中國大陸）私募股權(quán)基金141.96億美元新募資金總額。

相形之下，中國本土PE雖然仍有一部分堅(jiān)持投資于高科技、高成長的雙高企業(yè)，但相當(dāng)一部分已改變初衷，將主要投資方向轉(zhuǎn)而針對二級(jí)證券市場。一部分本土PE近兩年在二級(jí)市場上獲利甚豐，直至2007年底，這部分私募基金才開始撤離二級(jí)市場，并計(jì)劃在2008年重新轉(zhuǎn)向針對雙高企業(yè)的股權(quán)投資。根據(jù)對2006年、2007年二級(jí)市場交投活躍的記錄分析，有人估計(jì)，中國本土PE應(yīng)當(dāng)有超過500只之多，單只基金管理的資金從幾千萬元到幾十億元不等。

這支本土PE隊(duì)伍從總體上看有三大特征：一是管理團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)相對較高，業(yè)務(wù)骨干基本都是從證券公司轉(zhuǎn)崗而來；二是集資能力強(qiáng)，由于具備廣泛的社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)資金能力強(qiáng)大；三是運(yùn)作機(jī)制靈活，盈利模式變化快，市場適應(yīng)能力強(qiáng)。這是一支非常寶貴的力量，不僅為中小民營企業(yè)提供過股權(quán)融資服務(wù)，而且中國政府已經(jīng)提出要發(fā)展多層次資本市場，沒有這樣一支隊(duì)伍幾乎也不可能。

從某種意義上說，全球化為PE發(fā)展開創(chuàng)了廣闊發(fā)展前景，而PE又是迄今為止全球化進(jìn)程中成效最為卓著的弄潮兒，但國人多是最近一二年才知道一點(diǎn)黑石基金的厲害。雖然PE并非全球化浪潮的直接產(chǎn)物，但無疑是金融管制相對松動(dòng)直接催生的特殊形態(tài)―準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)。

PE作為一種既區(qū)別于傳統(tǒng)家族企業(yè)又區(qū)別于上市公眾公司的第三種企業(yè)組織形態(tài)，其顯著特征有三：投資精英密集型企業(yè)、合伙人制度及其文化高度發(fā)達(dá)的企業(yè)、以“重分析、輕歸納”為根本工作方法的企業(yè)。

中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來了民間財(cái)富的逐步積累，這本應(yīng)為PE發(fā)展提供充足的資金來源，但由于中國實(shí)行比較嚴(yán)格的金融監(jiān)管體制，銀行在“預(yù)算軟約束”下承擔(dān)了推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要任務(wù)，成為企業(yè)發(fā)展資本的主要來源和主渠道，這在一定程度上擠壓了PE的成長空間。再加上某些不講誠信的機(jī)構(gòu)采用不誠信的手段集資，不僅破壞了市場秩序，也損害了中小投資者的信心，使PE得不到應(yīng)有的健康發(fā)展。

“青山遮不住，畢竟東流去”。高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展伴隨著企業(yè)融資需求擴(kuò)張，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極的一面；但另一方面，金融體制改革的步伐跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，企業(yè)融資渠道狹窄的現(xiàn)狀長期得不到改善，特別是市場經(jīng)濟(jì)催生出來的大批民營企業(yè)，更因?yàn)槿狈υ挤e累、信用基礎(chǔ)及抵押資產(chǎn)，而難以從銀行系統(tǒng)中取得資金供給，也難以獲準(zhǔn)通過股票市場融資。這種金融結(jié)構(gòu)上的不平衡―資金供給缺乏和資金需求高漲的不平衡，正在為PE發(fā)展帶來契機(jī)。

從2003年起，中國企業(yè)界的弱勢群體―中小民營企業(yè)開始逐步分享到資本市場的陽光。北京、上海、深圳首先出現(xiàn)了一批私募股權(quán)基金。它們名義上是投資公司(或創(chuàng)業(yè)投資公司)，主要業(yè)務(wù)是以股權(quán)投資方式投資于私營企業(yè)。但由于中國的《基金法》尚未出臺(tái)，因此，這種重點(diǎn)對私營企業(yè)進(jìn)行股權(quán)融資服務(wù)的投資公司，便臨時(shí)充當(dāng)了中國私募股權(quán)投資基金的角色。與此同時(shí)，境外一批運(yùn)作較為規(guī)范、實(shí)力更為強(qiáng)大的私募股權(quán)基金也以各種方式紛紛進(jìn)入中國。

從理論上講，私募股權(quán)基金是人類為生存和發(fā)展奮斗過程中的產(chǎn)物，是人類集體智慧的共同結(jié)晶，因此，不應(yīng)把私募股權(quán)基金看成西方政治制度的派生物。同時(shí)，我們高興地看到，正在深化改革、擴(kuò)大開放的中國政府，對私募股權(quán)基金這一新生事物采取了相對寬容和相當(dāng)開明的態(tài)度。

中國政府已經(jīng)開始積極營造發(fā)展私募股權(quán)基金的政策環(huán)境。根據(jù)新修訂的《證券法》和《公司法》，200人以下就可以設(shè)立私募股權(quán)基金，這為公司型的私募股權(quán)基金提供了法律和政策保障；《合伙人企業(yè)法》也規(guī)定，可以設(shè)立50人以下的私募股權(quán)基金，這也為合伙人制私募股權(quán)基金提供了法律框架。雖然合伙人制私募股權(quán)基金的設(shè)立還有某些行政障礙，但法律障礙已基本清除。因此，中國本土PE目前更重要的任務(wù)是加強(qiáng)以下四方面的自身建設(shè)：

企業(yè)組織制度建設(shè)。目前中國本土PE基本上都是以公司制為企業(yè)組織制度。但從保護(hù)基金創(chuàng)始人和投資人利益的角度出發(fā)，從PE長遠(yuǎn)發(fā)展和與國際接軌的角度出發(fā)，似應(yīng)采取國際上通行的合伙人制為宜。

合伙人制度建設(shè)和文化建設(shè)。合伙人制度在中國企業(yè)界很少采用，但中國律師事務(wù)所采用合伙人制度不乏成功先例。合伙人制的基本制度安排本身應(yīng)當(dāng)不是一件難事，難的是合伙人制度下的文化建設(shè)，而合伙人文化建設(shè)是PE能否具備軟實(shí)力的根本性問題。

投資管理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)聚合了兩方面專業(yè)人才，即投資決策分析人才和投資退出之前的投資管理人才。一般來說，管理人團(tuán)隊(duì)越精干，管理人員越少，管理的資金越多，PE本身的績效就會(huì)更優(yōu)秀，知名度也更高。

以分析法為統(tǒng)帥的工作制度建設(shè)，以科學(xué)分析為依據(jù)的投資決策和投資管理，可以抵擋個(gè)人意志，抵制市場誘惑，最大限度地降低投資風(fēng)險(xiǎn)。這四大建設(shè)對目前存續(xù)的數(shù)百家中國本土PE意義重大，將是本土PE從不成熟、不規(guī)范到逐步與國際接軌的必然要求，也是自我完善和自我超越的重大舉措。而當(dāng)一大批雙高（高科技含量，高成長性能）民營企業(yè)有了資本市場直通車時(shí)，中國本土PE也就可以迎來自身發(fā)展的黃金時(shí)段。

“外強(qiáng)中弱”不可繼續(xù)

近年來，在中國這片神奇的國土上，資本市場又發(fā)生了一件見怪不怪的事：

中國政府信守承諾，入世之后進(jìn)一步開放了金融服務(wù)業(yè)，于是外資PE日趨活躍在中國資本市場的一級(jí)市場上，或風(fēng)投，或直投，或收購，或夾層投資，如魚得水。而本土PE的主力部隊(duì)，卻統(tǒng)統(tǒng)涌入資本二級(jí)市場，呼風(fēng)喚雨。這種中外私募股權(quán)基金在資本市場的錯(cuò)層發(fā)展，堪憂！

從長遠(yuǎn)來看，中國經(jīng)濟(jì)要保持可持續(xù)高速增長，資金缺口仍然較大，但國內(nèi)還在流動(dòng)性過剩，因?yàn)槎鄬哟钨Y本市場尚未形成，而私募股權(quán)投資市場更是最薄弱之環(huán)節(jié)。特別令人不安的是，在當(dāng)前外資PE原則上已可享受中國國民待遇時(shí)，大量本土PE卻尚未全部從地下轉(zhuǎn)為陽光，連國民待遇都難享受。

設(shè)想，如果未來中國資本市場中的一級(jí)市場長期由外資PE主導(dǎo)，在國家開放的主要產(chǎn)業(yè)中，勢必會(huì)出現(xiàn)外資擁有多數(shù)資產(chǎn)控制權(quán)的局面。而這些外資往往來有影、去無蹤，對發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)十分不利。如何引導(dǎo)本土PE健康且快速進(jìn)入資本一級(jí)市場并尋求發(fā)展壯大，已經(jīng)事關(guān)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

首先，由美國次級(jí)抵押貸款引發(fā)的西方金融危機(jī)，已使全球經(jīng)濟(jì)前景變得十分不明朗，而高度依賴國外市場的中國經(jīng)濟(jì)，也很難獨(dú)善其身。其次，如果說中國經(jīng)濟(jì)30年的高速增長維持了政府財(cái)政收入的持續(xù)增長，那么，中國經(jīng)濟(jì)增長一旦放緩，政府手頭肯定趨緊，財(cái)政能力肯定下降。動(dòng)員、引導(dǎo)和鼓勵(lì)本土PE轉(zhuǎn)向資本一級(jí)市場，無疑是未雨綢繆的明智之舉。

筆者認(rèn)為，引導(dǎo)本土PE進(jìn)入資本一級(jí)市場可以三管齊下：一是解決有限合伙制私募股權(quán)基金Pre-IPO市場準(zhǔn)入問題；二是為貫徹執(zhí)行中央財(cái)政部稅務(wù)總局（2007）第31號(hào)文件，應(yīng)當(dāng)從省級(jí)行政層面上落實(shí)并解決創(chuàng)司所得稅抵扣問題；三是允許和鼓勵(lì)私營投資公司委托信托公司募集資金進(jìn)入資本一級(jí)市場問題。

要解決這三個(gè)問題做到三管齊下，還須具備一個(gè)非常重要的前提條件，即包括中國稅務(wù)總局、中國證監(jiān)會(huì)、中國銀監(jiān)會(huì)在內(nèi)的三大管理部門要建立聯(lián)席會(huì)議制度，以聯(lián)席會(huì)議決議的形式，規(guī)范和鼓勵(lì)本土PE進(jìn)入資本一級(jí)市場。這樣做有兩大好處，一是有權(quán)威，二是有效率。

在享受政府政策陽光雨露的同時(shí)，本土PE還有一個(gè)加速自我完善和自我超越的迫切任務(wù)。目前，中國本土私募股權(quán)基金的業(yè)態(tài)主要有兩種：

開放式合伙人制度的私募股權(quán)基金。這類企業(yè)的組織形態(tài)是有限合伙人制度，當(dāng)前為數(shù)較少，但其制度有先進(jìn)性。企業(yè)自身建設(shè)方面的當(dāng)務(wù)之急有兩個(gè)重點(diǎn)：一是理順出資人與投資管理人之間的關(guān)系；二是加強(qiáng)合伙人文化建設(shè)，控制道德風(fēng)險(xiǎn)。

封閉型私募股權(quán)基金。此類企業(yè)形態(tài)是創(chuàng)司或投資公司，當(dāng)前為數(shù)眾多，其發(fā)展模式也相對成熟。這類企業(yè)在自身建設(shè)方面存在兩大問題：一是合理制定資本一級(jí)市場和二級(jí)市場的投資比例，擴(kuò)大一級(jí)市場投資比例，建立剛性控制制度以減少投資風(fēng)險(xiǎn)；二是建立投資管理人團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，留住人才，保持團(tuán)隊(duì)的相對穩(wěn)定。

可見，盡快指導(dǎo)業(yè)已存續(xù)的中國本土PE走向規(guī)范化，扶持新設(shè)立的人民幣私募股權(quán)基金，發(fā)展本土PE產(chǎn)業(yè)，改變資本一級(jí)市場外強(qiáng)中弱的現(xiàn)象，已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。只有奠定這樣的基礎(chǔ)，才能真正貫徹內(nèi)外資平等原則，才能更好更全面地落實(shí)中國的入世承諾，才能實(shí)現(xiàn)外資PE和本土PE共同發(fā)展、比翼雙飛的新局面。

境外PE大鱷的和諧團(tuán)隊(duì)

目前全球共有超過一千只的大型私募股權(quán)基金，管理的資金總額超過六千億美元，儼然成為一個(gè)“PE帝國”。如果將其排進(jìn)世界各國國民生產(chǎn)總值的列表，可位列16名之前。這一千只PE大鱷在全球資本市場上靜則聲息全無，動(dòng)則雷霆萬鈞：一天即可完成數(shù)億甚至數(shù)十億美元的籌集，幾周至多幾個(gè)月之后即可宣布完成數(shù)百億美元的杠桿收購交易。這一千只大鱷雖形態(tài)各異、規(guī)模不等，但千鱷一面，家家都有一支和諧團(tuán)隊(duì)，仔細(xì)透視，每一只團(tuán)隊(duì)都是由三類人組成：第一類，社會(huì)名流；第二類，投資精英，第三類，管理精英。

這三類人無論從社會(huì)經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、辦事風(fēng)格、職責(zé)分工等各方面都迥然不同。他們都能夠和諧共事，其共同作戰(zhàn)的奧妙何在？業(yè)內(nèi)人士不難發(fā)現(xiàn)私募股權(quán)基金失敗的原因各不相同，但成功的原因都只有一個(gè)，即都擁有一支以先進(jìn)的合伙人文化為靈魂的和諧團(tuán)隊(duì)。這種先進(jìn)的合伙人文化可以用八個(gè)字概括：優(yōu)勢互補(bǔ)，利益均沾。

第一類人員的特點(diǎn)是具備全球視野，戰(zhàn)略思維，廣泛人脈，而且公信力強(qiáng)，公關(guān)手腕高明。他們的作用主要是募集資金和捕捉投資標(biāo)的兩個(gè)方面。

第二類人員的特點(diǎn)是頭腦冷靜，投資專業(yè)分析能力強(qiáng)，而且反應(yīng)敏捷，判斷精準(zhǔn)，決策果斷。他們的作用主要是深入分析投資項(xiàng)目，為最后投資決策提供有根有據(jù)、經(jīng)得起時(shí)間和實(shí)踐考驗(yàn)的高水平分析報(bào)告，即提供投資決策依據(jù)。

第三類人員屬管理型人才，思維縝密，執(zhí)行力強(qiáng)。不僅是對投資交易合同的執(zhí)行力強(qiáng)，而且有能力維系與投資標(biāo)的企業(yè)的良好關(guān)系，提供良好的“售后服務(wù)”，確保投資安全與盡可能獲得良好的投資回報(bào)。在這樣一個(gè)由前鋒、中鋒、后衛(wèi)三部分組成的團(tuán)隊(duì)里，誰也離不開誰，既各司其職，又互相配合，相互支撐。

在相當(dāng)長的一段時(shí)期，人們頭腦中一直存在這樣一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)：一個(gè)私募股權(quán)基金只要有投資精英與管理精英兩類人才就足夠了，招攬社會(huì)名流至多是裝裝門面，點(diǎn)綴背景。在這方面，黑石基金為我們提供了鮮活的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。黑石基金公司的創(chuàng)始人施瓦茲曼和彼得森看準(zhǔn)了上世紀(jì)80年代將出現(xiàn)一次企業(yè)并購，希望拉到1000萬美金作為第一桶金來啟動(dòng)黑石基金。于是，他們風(fēng)雨無阻，千辛萬苦，全美各地飛來飛去，遍訪各類投資機(jī)構(gòu)一無所獲。最慘的一次是去拜訪波士頓一個(gè)全國性退休基金，對方只派了一位級(jí)別很低的人物接待。就是這樣一個(gè)小人物居然也是一點(diǎn)面子都不給，最后丟下一句“我不認(rèn)識(shí)你們也不了解黑石基金”，轉(zhuǎn)身就走，兩位創(chuàng)始人只好冒著大雨悻悻離去。好在他們畢竟不是等閑之輩，到處碰壁完全沒有摧毀他們創(chuàng)業(yè)的意志，蒼天不負(fù)有心人，經(jīng)過“488”回磨難之后，終于有人投了第一筆錢。

黑石創(chuàng)始人在教訓(xùn)中猛醒，很快決定誠邀已退休的通用電氣總裁杰克?韋爾奇作為合伙人加盟黑石。此人到位之后，黑石公司的第一只基金就吸引了三十二個(gè)投資機(jī)構(gòu)，包括美國通用電氣、日本日興證券以及其他若干企業(yè)的退休金，總共募集了8.5億美元。九十年代受到黑石的啟發(fā)，凱雷變本加厲延續(xù)豪華的線路，先后吸引了前白宮辦公廳主任麥克拉提，前美國證券交易委員會(huì)（SEC）主席雅瑟?里維特，前國務(wù)卿貝克，前國防部長卡魯奇等，在海外則邀請前英國首相約翰?梅杰，菲律賓前總統(tǒng)拉莫斯，泰國前總理潘雅拉春作為顧問。最新的事態(tài)發(fā)展則是鮑威爾以合伙人身份加盟風(fēng)司Kleiner Perkins Canfield & Byers，克林頓宣布受邀一家名為Yucaipa的私人股本公司。

其實(shí)，社會(huì)名流的作用不僅在于前期募集資金和物色標(biāo)的企業(yè)兩個(gè)方面，即使在提供投資增值服務(wù)這一“售后服務(wù)”方面，長袖善舞的社會(huì)名流也可以大顯身手。他們可以動(dòng)用人脈資源，為所投資的高科技企業(yè)爭取政府和軍方的訂單，加速企業(yè)成長。他們還可以在并購業(yè)務(wù)中開展高層次公關(guān)，盡可能降低收購成本。

由社會(huì)精英、投資精英、管理精英三類精英組成的基金公司團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了資源的合理配置。社會(huì)名流偏重務(wù)虛，由技術(shù)、財(cái)務(wù)和法律人才組成的投資專家團(tuán)隊(duì)和由管理型人才組成的管理專家團(tuán)隊(duì)偏重務(wù)實(shí)。虛實(shí)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，不僅互相支撐，而且相得益彰。務(wù)虛的社會(huì)名流為有高效務(wù)實(shí)的專家團(tuán)隊(duì)而感到踏實(shí)與自信，務(wù)實(shí)的專家團(tuán)隊(duì)也因?yàn)槟芘c社會(huì)名流共事而感到榮幸與自豪。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)持久和諧除了精神因素外，還有更重要的一條是必須建立公正、公平、合理的薪酬制度，才能既留住社會(huì)名流，又留住專業(yè)人才。如果說千只PE大鱷的共同點(diǎn)都有一個(gè)優(yōu)秀的和諧團(tuán)隊(duì)，而且其構(gòu)成也是基本相同的，那么每一只大鱷內(nèi)部薪酬制度都不盡一致，但都有一個(gè)共同點(diǎn)即實(shí)現(xiàn)利益均沾。盡管原則相同，做法卻各個(gè)不同。而薪酬制度的優(yōu)劣可能正是團(tuán)隊(duì)和諧是否具備可持續(xù)性的關(guān)鍵問題。換句話說公平公正合理的內(nèi)部分配制度是維持團(tuán)隊(duì)持久和諧的核心所在。而團(tuán)隊(duì)和諧有否可持續(xù)性又是PE大鱷“各領(lǐng)數(shù)年”還是從此“長盛不衰”的分水嶺。

營造獨(dú)立管理人的成長環(huán)境

關(guān)于PE的討論已經(jīng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)，其生存狀態(tài)和發(fā)展趨勢，各路專家見仁見智、眾說紛紜。若干名牌高校創(chuàng)辦的私募基金研修班更是英才云集、人氣旺盛。那么，這里就產(chǎn)生一個(gè)問題：中國本土PE能否用5～10年時(shí)間迅速迎頭趕上境外一流PE？筆者認(rèn)為捷徑只有一條：營造民間獨(dú)立管理人迅速成長并與其他管理人平等競爭的良好環(huán)境。政府實(shí)行管理制度創(chuàng)新，著力培育股權(quán)投資市場，完善市場建設(shè)方面，政府引導(dǎo)市場，市場引導(dǎo)管理人，并由市場自身來發(fā)現(xiàn)和選擇管理人。

中國金融改革發(fā)展到今天，選擇對私募股權(quán)基金管理人的管理制度創(chuàng)新無疑是明智之舉。這種制度創(chuàng)新具有必備條件：一有市場需求，二有人才基礎(chǔ)，三有初具規(guī)模的法律框架。這種制度創(chuàng)新的充分條件是：轉(zhuǎn)變觀念，加大對民間資本和獨(dú)立管理人開放私募基金業(yè)的力度，提高獨(dú)立管理人在全部管理人總數(shù)中的比例，營造民間獨(dú)立管理人與券商、信托并存并榮的市場環(huán)境。

在中國改革開放的第10個(gè)年頭，中國開放了證券業(yè)，這是中國金融改革的一個(gè)重大步驟，也已經(jīng)取得了重大的勝利成果。但當(dāng)初人們有過一番爭論，比如，要求券商從一開始就實(shí)行股份制還是允許銀行獨(dú)家經(jīng)營券商？到了上世紀(jì)九十年代開放銀行業(yè)，又是一個(gè)重大改革步驟，這一改革也是同樣取得了重大勝利成果，這都是眾所周知、舉世公認(rèn)的。但當(dāng)初對首先向外資開放還是對民間資本開放也是有過一番爭論的。

在改革開放已經(jīng)三十年的今天，中國開放私募股權(quán)基金業(yè)也是一個(gè)金融改革的重大步驟，也必將取得重大的勝利成果。但如何開放？對誰開放？如何管理？誰選擇管理人？如果讓市場選擇管理人，那么是在清一色的管理人當(dāng)中選擇還是在不同色彩的管理人之間進(jìn)行選擇？這些問題看似技術(shù)性問題，實(shí)質(zhì)上涉及能不能找到一條迅速追趕境外一流基金管理人捷徑的這樣一個(gè)重大問題。

對中國本土私募股權(quán)基金管理人的管理可以而且應(yīng)當(dāng)采用不同于對私募證券基金管理人的管理制度，這似乎沒有爭論。事實(shí)上，我國目前對私募股權(quán)基金管理人的管理確實(shí)也是相當(dāng)寬松的。但為什么中國還沒有涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的獨(dú)立管理人呢？問題可能就出在獨(dú)立管理人募集資金的渠道上：一是公開募集股權(quán)投資基金顯然非法；二是國有企業(yè)出2%的管理費(fèi)，20%分紅給GP也不可能；三是養(yǎng)老金、保險(xiǎn)資金等投資PE也未對獨(dú)立管理人放開水龍頭。因此，獨(dú)立管理人募資之道真是“蜀道難，難于上青天”。

筆者認(rèn)為，在目前形勢下，要營造獨(dú)立管理人的生存和發(fā)展環(huán)境，特別是幫助獨(dú)立管理人解決募資難的問題，比較切實(shí)可行的辦法是：允許獨(dú)立管理人委托信托公司向社會(huì)公開募集股權(quán)投資資金，然后由獨(dú)立管理人代持股份，并全權(quán)投資退出或轉(zhuǎn)讓等各項(xiàng)事宜。在股票二級(jí)市場低迷時(shí)期，允許獨(dú)立管理人委托信托公司發(fā)行股權(quán)投資信托憑證，還能增加股民投資渠道，引導(dǎo)股民間接進(jìn)入股票一級(jí)市場，分享企業(yè)成長收益，這可能不失為化解股民情緒，分散股民投資風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)股民中長期投資意識(shí)的有效方法。政府監(jiān)管主體可以而且應(yīng)當(dāng)對獨(dú)立管理人提出規(guī)范要求：

第一，公司實(shí)行股份制，注冊資本金不少于人民幣3000萬元；第二，公司管理人團(tuán)隊(duì)至少有10人持有碩士以上學(xué)歷證書，同時(shí)具備三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；第三，公司章程規(guī)定在相關(guān)業(yè)務(wù)上接受中國證監(jiān)會(huì)和中國銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。獨(dú)立管理人具備這三條，就算自動(dòng)獲得了“準(zhǔn)生證”。