導(dǎo)語：如何才能寫好一篇心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)的區(qū)別，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

應(yīng)用心理碩士與應(yīng)用心理學(xué)碩士是兩種不同性質(zhì)的學(xué)位，前者是職業(yè)性學(xué)位，在我國稱為專業(yè)性學(xué)位，后者是學(xué)術(shù)性學(xué)位。［1］2011年我國招生院校首次招收應(yīng)用心理碩士，應(yīng)用心理碩士作為新開設(shè)的專業(yè)性碩士學(xué)位，與學(xué)術(shù)性學(xué)位中的應(yīng)用心理學(xué)碩士有相似之處，但從專業(yè)學(xué)位視角人們更關(guān)注的是與學(xué)術(shù)性人才培養(yǎng)的區(qū)別與特點(diǎn)。由于應(yīng)用心理碩士開設(shè)不久，目前關(guān)于它的研究尚未發(fā)現(xiàn)，本文將對(duì)西南大學(xué)應(yīng)用心理碩士專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)方案與其應(yīng)用心理學(xué)碩士學(xué)術(shù)學(xué)位研究生培養(yǎng)方案進(jìn)行比較，剖析二者在研究方向、培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和培養(yǎng)模式上的異同，以此起到拋磚引玉之作用。

二、應(yīng)用心理碩士與應(yīng)用心理學(xué)碩士培養(yǎng)方案的比較

應(yīng)用心理碩士與應(yīng)用心理學(xué)碩士作為專業(yè)碩士與學(xué)術(shù)碩士的代表，為科學(xué)理解專業(yè)碩士在我國高等教育大眾化中的地位和作用，充分認(rèn)清專業(yè)碩士作為應(yīng)用型研究人才在創(chuàng)新人才中的特色，比較分析兩者的研究方向、培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和培養(yǎng)模式，成為我們以點(diǎn)帶面理性而全面認(rèn)識(shí)專業(yè)碩士的有效途徑。

（一）應(yīng)用心理碩士與應(yīng)用心理學(xué)碩士研究方向的比較

我國進(jìn)行應(yīng)用心理碩士和應(yīng)用心理學(xué)碩士培養(yǎng)的學(xué)校主要有西南大學(xué)、北京師范大學(xué)、華東師范大學(xué)等，各高校都有細(xì)化的研究方向。例如西南大學(xué)的培養(yǎng)方案為：應(yīng)用心理碩士有4大研究方向，分別是司法與犯罪心理、管理心理與人力資源管理、健康與臨床心理、學(xué)校心理學(xué)。［2］而應(yīng)用心理學(xué)碩士主要有8大研究方向，分別為現(xiàn)場心理學(xué)、人力資源管理、組織文化與管理心理學(xué)、美學(xué)與服裝設(shè)計(jì)心理學(xué)、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)、組織行為和人力資源開發(fā)與管理、應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)、教學(xué)策略。［3］

以司法與犯罪心理和現(xiàn)場心理學(xué)為例進(jìn)行比較，司法與犯罪心理研究方向主要圍繞罪犯心理與行為矯治、罪犯人格重塑以及犯罪現(xiàn)場心理痕跡識(shí)別等方面開展實(shí)踐研究，并在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生罪犯心理分析、現(xiàn)場心理識(shí)別等專業(yè)技能，以提高學(xué)生解決問題的創(chuàng)新能力。而現(xiàn)場心理學(xué)主要研究犯罪現(xiàn)場心理痕跡的再現(xiàn)及利用問題，它涉及到犯罪學(xué)、刑事偵查學(xué)與心理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科，是一門交叉學(xué)科。筆者發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)研究方向都涉及到了犯罪現(xiàn)場心理等內(nèi)容，所不同的是，司法與犯罪心理注重培養(yǎng)學(xué)生開展應(yīng)用實(shí)踐研究的能力，并在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，提高學(xué)生創(chuàng)新性解決問題的能力，它更加關(guān)注的是專業(yè)能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而現(xiàn)場心理學(xué)則更關(guān)注學(xué)生的科研能力。

再以專業(yè)碩士中的管理心理與人力資源管理方向和學(xué)術(shù)碩士中的人力資源管理方向?yàn)槔?，管理心理與人力資源管理方向主要圍繞企事業(yè)單位的人才測評(píng)、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)EAP的實(shí)際問題等進(jìn)行研究，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生人力資源測評(píng)和人力資源管理等專業(yè)技能，以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。而人力資源管理主要是研究如何通過招聘、任用、考核、培訓(xùn)等形式來有效調(diào)配相關(guān)人力資源。該方向是以心理學(xué)的基本理論和方法為基礎(chǔ)，同時(shí)它也涉及到了經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論。

通過對(duì)這兩者的比較，我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)，無論專業(yè)碩士還是學(xué)術(shù)碩士在人才培養(yǎng)中都有明確的研究方向，但兩者研究的重點(diǎn)不同，應(yīng)用心理碩士直指實(shí)踐，研究特色是偏重理論與實(shí)踐相結(jié)合，即研究著重于應(yīng)用研究，而應(yīng)用心理學(xué)碩士的研究特色則是立足于心理學(xué)的基本理論和方法及相關(guān)學(xué)科的思想，偏重于前沿性和應(yīng)用性的研究，研究著重于學(xué)術(shù)或理論的研究。通過研究方向的內(nèi)涵還可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用心理碩士的職業(yè)指向性比較明顯，研究方向立足于實(shí)踐領(lǐng)域分類，著重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)實(shí)踐問題的研究，培養(yǎng)他們的專業(yè)技能，而應(yīng)用心理學(xué)碩士則直指學(xué)科各分支，主要立足于心理學(xué)的基本理論和方法等學(xué)科體系，偏重于對(duì)學(xué)科體系的學(xué)術(shù)研究。

（二）應(yīng)用心理碩士與應(yīng)用心理學(xué)碩士培養(yǎng)目標(biāo)的比較

應(yīng)用心理碩士的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)各職業(yè)領(lǐng)域要求、具備從事某一特定職業(yè)所必需的心理學(xué)技能的應(yīng)用型高級(jí)專業(yè)人才。［2］培養(yǎng)目標(biāo)的具體要求規(guī)定學(xué)生要全面協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)要有良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神，要能夠在上述四大研究領(lǐng)域開展應(yīng)用工作。應(yīng)用心理學(xué)碩士的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體等方面全面和諧發(fā)展，具有系統(tǒng)的心理學(xué)基本理論修養(yǎng)，具有堅(jiān)實(shí)的心理學(xué)基本理論、知識(shí)和基本技能，通曉心理學(xué)的應(yīng)用知識(shí)與技術(shù)，能在各級(jí)科研、教育等部門，以及企業(yè)、咨詢機(jī)構(gòu)等從事心理學(xué)的理論研究與實(shí)踐的專門人才。［3］

比較二者的培養(yǎng)目標(biāo)，我們可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用心理碩士是為社會(huì)各職業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)應(yīng)用型高級(jí)專業(yè)人才，滿足社會(huì)職業(yè)領(lǐng)域?qū)π睦韺W(xué)應(yīng)用工作的高層次人才的需求。而應(yīng)用心理學(xué)碩士主要是為各級(jí)科研和教育等部門，以及企業(yè)、咨詢機(jī)構(gòu)等培養(yǎng)從事心理學(xué)的理論研究與實(shí)踐的專門人才。這些在對(duì)二者的具體要求中都有體現(xiàn)。應(yīng)用心理碩士要求掌握心理學(xué)的基本原理，具備將心理學(xué)的理論和技術(shù)應(yīng)用于某一領(lǐng)域以解決實(shí)際問題的能力，應(yīng)用心理學(xué)碩士則要求具有科學(xué)的思維方式和創(chuàng)新精神，具有良好的從事心理學(xué)科學(xué)研究的基本能力。綜觀二者的培養(yǎng)目標(biāo)和具體要求，我們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用心理碩士著眼于為社會(huì)各職業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)實(shí)踐型、應(yīng)用型人才，而應(yīng)用心理學(xué)碩士著眼于為國家和社會(huì)培養(yǎng)高層次科研型人才。

（三）應(yīng)用心理碩士與應(yīng)用心理學(xué)碩士課程設(shè)置的比較

西南大學(xué)應(yīng)用心理碩士與應(yīng)用心理學(xué)碩士課程設(shè)置采用的是必修-選修-必修環(huán)節(jié)這樣的課程體系（如表1）。攻讀應(yīng)用心理專業(yè)學(xué)位的研究生在兩年內(nèi)應(yīng)修總學(xué)分不得低于30學(xué)分，其中必修不少于18學(xué)分，專業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)不少于4學(xué)分，選修課程按照一定的分類方法分成幾類相對(duì)獨(dú)立的模塊，可以根據(jù)課程模塊來進(jìn)行選擇，選修最少不低于8學(xué)分。攻讀應(yīng)用心理學(xué)碩士則要求應(yīng)修學(xué)分不少于34學(xué)分，其中必修26學(xué)分，選修8學(xué)分。

篇2

【關(guān)鍵詞】環(huán)境心理學(xué)；研究；述評(píng)

古往今來，人類一直在探索自身與周圍環(huán)境的關(guān)系。正是在代代相傳的探索與思考過程中，人類不斷解釋環(huán)境，解釋自己，同時(shí)也不斷利用和改造環(huán)境，維持和改善自己的生存條件。在這一過程中，人際交往、人與環(huán)境之間的相互作用，都直接影響著人所處的環(huán)境，也影響著人類自身。

一、環(huán)境心理學(xué)簡要追述

環(huán)境心理學(xué)是現(xiàn)代心理學(xué)分化產(chǎn)生的―門交叉學(xué)科。是一門研究人的心理和行為與自然環(huán)境和人工的物理環(huán)境之間的相互關(guān)系的科學(xué)。傳統(tǒng)意義上，環(huán)境心理學(xué)是城市規(guī)劃設(shè)計(jì)與心理學(xué)的結(jié)合。隨著環(huán)境心理學(xué)對(duì)環(huán)境問題的關(guān)注，現(xiàn)代意義上的環(huán)境心理學(xué)不僅是心理學(xué)的分支學(xué)科，還被認(rèn)為是環(huán)境科學(xué)的分支學(xué)科。

重視建筑環(huán)境與心理及行為之間關(guān)系，可以追溯到古代。早在紀(jì)元前，希臘的帕提農(nóng)神廟就曾運(yùn)用各種手法矯正視覺錯(cuò)覺。有關(guān)的理論研究可追溯到19世紀(jì)，1886年德國美術(shù)史家沃爾芬（H.wolffin）著有《建筑心理學(xué)緒論》一書，曾用“移情論”的美學(xué)觀點(diǎn)討論建筑物和工藝品的設(shè)計(jì)問題。其后，漢斯?邁耶（H.Mayer）還打算在包豪斯中開設(shè)心理學(xué)課程。

20世紀(jì)五六十年代，西方國家的城市環(huán)境嚴(yán)重惡化，對(duì)居民的身心和行為產(chǎn)生了各種消極影響；同時(shí)，不少新建筑因無視使用者的行為需求，導(dǎo)致社區(qū)崩潰、建筑拆毀、居民抗議等嚴(yán)重后果，并遭到社會(huì)的嚴(yán)厲批評(píng)。因此，建筑環(huán)境與行為的關(guān)系引起多學(xué)科研究者的深切關(guān)注。來自心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、地理學(xué)、建筑學(xué)、城市規(guī)劃等學(xué)科的研究終于匯集成多學(xué)科的新興交叉領(lǐng)域――環(huán)境（建筑）心理學(xué)。環(huán)境心理學(xué)首先于20世紀(jì)60年代末在北美興起，此后，先在英語區(qū)，繼而在全歐洲和世界其他地區(qū)迅速傳播和發(fā)展。當(dāng)時(shí)北美的主要代表人物為人類學(xué)家霍爾，心理學(xué)家巴克、伊特爾森、普洛尚斯基、薩默，城市規(guī)劃師林奇等。

1968年6月，一個(gè)綜合性專業(yè)團(tuán)體“環(huán)境設(shè)計(jì)研究協(xié)會(huì)（EDRA）”在北美宣告成立。并于1969年舉行了第一次年會(huì)，還形成了若干研究中心，如兒童與環(huán)境、環(huán)境認(rèn)知、環(huán)境與年齡、殘疾人與環(huán)境、居住區(qū)環(huán)境、室內(nèi)環(huán)境、婦女問題、使用者參與、使用后評(píng)估等。該組織第一批成員27人，僅由建筑師和心理學(xué)家組成，到1984年，成員增加到900人，遍及世界各地。其中建筑師占30%，心理學(xué)家30%，其他環(huán)境學(xué)科（室內(nèi)設(shè)計(jì)、園林設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃與設(shè)計(jì)）25%，其他社會(huì)科學(xué)家（地理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、人類及社會(huì)生態(tài)學(xué)家）15%，成為世界上歷史最長，人數(shù)最多的從事環(huán)境――行為研究和應(yīng)用的學(xué)術(shù)團(tuán)體。歐洲在20世紀(jì)50年代末和60年代初也形成了環(huán)境行為研究的潮流。

亞洲各國中，日本在環(huán)境――行為領(lǐng)域中的研究始于20世紀(jì)60年代，處于領(lǐng)先地位，并在70年代迅速發(fā)展。與世界各國相比，我國這一領(lǐng)域的研究起步較晚，20世紀(jì)80年代初才從歐美和日本等發(fā)達(dá)國家引入有關(guān)的理論和方法，開始在建筑學(xué)等學(xué)科內(nèi)從事研究，并引起學(xué)科人員的廣泛興趣和關(guān)注。

二、環(huán)境心理學(xué)及其發(fā)展

不同的研究者，對(duì)環(huán)境心理學(xué)有各自不同的理解。我們可以從不同學(xué)者對(duì)環(huán)境心理學(xué)的定義中，看到環(huán)境心理學(xué)的內(nèi)涵與全貌。

作為一門獨(dú)立的學(xué)科，“環(huán)境心理學(xué)”這一名稱是紐約的研究者普洛尚斯基和伊特爾森等首先提出的。任何人工環(huán)境都是社會(huì)的產(chǎn)物，都離不開相應(yīng)的社會(huì)環(huán)境與文化背景，同時(shí)也不能脫離它所賴以存在的自然環(huán)境[1]。1978年，貝爾（P.A.Bell）等三人合著的《環(huán)境心理學(xué)》一書給環(huán)境心理學(xué)下的定義是：環(huán)境心理學(xué)是研究行為和經(jīng)驗(yàn)與人工和自然環(huán)境之間關(guān)系整體的科學(xué)。環(huán)境心理學(xué)從研究噪聲入手，分別對(duì)個(gè)人空間、擁擠和人類的關(guān)系、城市發(fā)展和城市規(guī)劃等問題進(jìn)行研究，其目的是了解個(gè)體如何同環(huán)境相互作用，進(jìn)而利用和改造環(huán)境，以解決各種因環(huán)境而產(chǎn)生的人類行為問題[2]。

環(huán)境心理學(xué)是從心理學(xué)角度探討什么樣的環(huán)境才是符合人們心愿的環(huán)境的一門科學(xué)，因此它并不追究人能夠適應(yīng)哪一種環(huán)境的問題。過去，人們在創(chuàng)造環(huán)境時(shí)，幾乎不考慮生活在那里的人們會(huì)有怎樣的心理傾向。與此相反，環(huán)境心理學(xué)卻是將它作為重要問題提出來，并使它與選擇環(huán)境、創(chuàng)造環(huán)境相結(jié)合而成為一門科學(xué)分支。因此現(xiàn)在有一些問題必須加以考慮[3]。

俞國良等的定義是：環(huán)境心理學(xué)是研究個(gè)體行為與其所處環(huán)境之間相互關(guān)系的學(xué)科， 它主要研究環(huán)境和心理的相互關(guān)系，即用心理學(xué)的方法分析人類經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)與其社會(huì)――環(huán)境（尤其是物理環(huán)境）各方面的相互關(guān)系和相互影響，揭示各種環(huán)境條件下人的心理的發(fā)生和發(fā)展的規(guī)律[4]。馬遜風(fēng)等認(rèn)為“廣義上的環(huán)境心理學(xué)就應(yīng)該是心理學(xué)，因?yàn)橐磺行睦韺W(xué)都是針對(duì)環(huán)境的”。狹義上的環(huán)境心理學(xué)從其研究對(duì)象上可以定義為“研究環(huán)境問題對(duì)人類（包括動(dòng)物）的心理和行為產(chǎn)生的影響，以及這一影響對(duì)環(huán)境反饋?zhàn)饔玫膶W(xué)科”[5] 環(huán)境心理學(xué)是心理學(xué)的新興學(xué)科之一，是社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的結(jié)合，是建筑環(huán)境學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)的結(jié)合，是關(guān)注人與環(huán)境相互作用和相互關(guān)系的學(xué)科[6]。

我們可以看到，上述的各個(gè)定義雖然在表述上有一些小的差異，但基本思路是差不多的?；谝陨喜煌芯空哂^點(diǎn)的基礎(chǔ)上，環(huán)境心理學(xué)的定義可以這樣表述：環(huán)境心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，這個(gè)心理學(xué)分支獨(dú)有的特點(diǎn)和能區(qū)別于其他的心理學(xué)分支學(xué)科。環(huán)境心理學(xué)區(qū)別于心理學(xué)其他分支的獨(dú)有的特點(diǎn)，最主要是它研究的內(nèi)容不同于其他分支。

在現(xiàn)有的環(huán)境心理學(xué)研究中，我們看到實(shí)際的研究內(nèi)容包含很多方面，有研究者總結(jié)為：自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的概念，不同環(huán)境中心理學(xué)原理和各種環(huán)境狀況個(gè)人的心理現(xiàn)象和對(duì)環(huán)境的知覺；環(huán)境物理里和環(huán)境心理量之間的關(guān)系（環(huán)境與人的思維、情感、意志、個(gè)性等的相互關(guān)系），環(huán)境對(duì)人的心理和行為的作用規(guī)律，其中包括自然環(huán)境（如噪聲、溫度、風(fēng)向、氣候、空氣的污染）和社會(huì)環(huán)境（如個(gè)人空間、地域觀念、社會(huì)風(fēng)氣、社會(huì)文化、人際關(guān)系）的影響；環(huán)境聯(lián)想對(duì)環(huán)境意識(shí)與心理的影響，以及環(huán)境污染中心理變化對(duì)人體信息傳遞、工作效率等的影響；人們在不同環(huán)境條件下如何進(jìn)行心理自我調(diào)適，以適應(yīng)環(huán)境并創(chuàng)造一種有利于個(gè)體發(fā)展的環(huán)境即對(duì)環(huán)境的反饋?zhàn)饔肹5]。

除此之外，環(huán)境心理學(xué)還研究人的心理與行為對(duì)環(huán)境的影響，并且研究如何通過影響人的心理進(jìn)而影響人的行為，從而增加親近環(huán)境的行為，減少破壞環(huán)境的行為。

環(huán)境心理學(xué)說到底是心理學(xué)，而不是環(huán)境學(xué)，它的研究內(nèi)容歸根結(jié)底是心理學(xué)的內(nèi)容，只不過要加上一個(gè)限定的領(lǐng)域，這個(gè)限定的領(lǐng)域就是環(huán)境。有定義說“環(huán)境心理學(xué)是一門研究人和他們所處環(huán)境之間的相互作用和關(guān)系的學(xué)科”，我們感到這個(gè)表述雖然很清晰簡練，而且也基本切合環(huán)境心理學(xué)的研究內(nèi)容，但是表述上不是最好。因?yàn)榄h(huán)境心理學(xué)畢竟是心理學(xué)，所以把它僅僅說成是研究“相互作用和關(guān)系”的學(xué)科，畢竟不十分貼切。

但還有一個(gè)問題就是，環(huán)境心理學(xué)中所說的環(huán)境，其意義僅僅是自然環(huán)境還是包含社會(huì)環(huán)境？這里，我們的建議應(yīng)當(dāng)說主要是自然環(huán)境。另外一個(gè)定義上的問題，就是環(huán)境心理學(xué)是不是一個(gè)環(huán)境科學(xué)和心理學(xué)的交叉學(xué)科。有研究者指出，“從環(huán)境心理學(xué)研究的目的和任務(wù)來看，環(huán)境心理學(xué)應(yīng)該成為以環(huán)境科學(xué)和心理學(xué)兩學(xué)科為研究基礎(chǔ)的交叉學(xué)科，但從環(huán)境心理學(xué)的起源和已進(jìn)行的各種研究來看，環(huán)境心理學(xué)距環(huán)境科學(xué)和心理學(xué)的交叉研究還有很大的距離”。原因是環(huán)境心理學(xué)的最初研究者主要是城市規(guī)劃師和建筑設(shè)計(jì)師，他們所研究的問題主要是個(gè)人空間、擁擠、城市發(fā)展和城市設(shè)計(jì)等，“目前的環(huán)境心理學(xué)和城市規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)聯(lián)系得更為緊密”。

把環(huán)境心理學(xué)定義為“建筑環(huán)境學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)的結(jié)合”，似乎和這個(gè)現(xiàn)狀更為貼切，但是，卻和環(huán)境心理學(xué)最新的發(fā)展趨勢不合。因?yàn)槲覀兛梢钥吹剑h(huán)境心理學(xué)研究者中，心理學(xué)家的人數(shù)正在日益增加，研究的范圍也越來越廣泛，而月越來越超越建筑學(xué)的范圍。

三、環(huán)境心理學(xué)研究內(nèi)容及其展望

從廣義上看，所有的心理學(xué)研究的都是研究環(huán)境中的人的心理，是否所有的心理學(xué)都應(yīng)該說是環(huán)境心理學(xué)？我們認(rèn)為，如果把所有的心理學(xué)都說成環(huán)境心理學(xué)，那么這個(gè)學(xué)科的獨(dú)持性就沒有辦法體現(xiàn)了。環(huán)境心理學(xué)是研究自然環(huán)境影響下的心理活動(dòng)，以及影響了自然環(huán)境的那些小型活動(dòng)的學(xué)科。研究的內(nèi)容大致為：環(huán)境對(duì)人的心理影響，人的心理對(duì)環(huán)境的影響。1.環(huán)境知覺和環(huán)境認(rèn)知的問題。2.環(huán)境心理評(píng)估。3.環(huán)境態(tài)度與價(jià)值觀。4.環(huán)境對(duì)人的影響。5.如何改變?nèi)说男睦?，使人多做有益于環(huán)境保護(hù)的事情。6.各種具體環(huán)境問題的研究。此外，建立關(guān)于環(huán)境心理學(xué)的理論，也是環(huán)境心理學(xué)的一個(gè)主要內(nèi)容[7]。

因此，環(huán)境心理學(xué)有很多需要緊密結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況提出和跟蹤研究的問題。過去的心理學(xué)在很多方面都與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，所以這是相當(dāng)困難的課題。總之，我們認(rèn)為環(huán)境問題在很大程度上是心理學(xué)應(yīng)該解決的問題，對(duì)這個(gè)問題的研究需要各學(xué)科之間的協(xié)作。

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篇3

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)心理學(xué) ；多媒體課件；學(xué)生為本；注意；記憶

《孫子兵法》有云：“兩國交兵，攻心為上，攻城為下。”運(yùn)用到多媒體課件教學(xué)之中，亦是同樣的道理。多媒體課件教學(xué)的最終目的是讓學(xué)生理解所學(xué)的知識(shí)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須從學(xué)習(xí)者的心理出發(fā)，遵循他們的心理活動(dòng)規(guī)律，使其樂于傾聽，樂于接受，從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。

一個(gè)成功的課件，不僅能吸引學(xué)生的注意力，最大限度達(dá)到教學(xué)目的 ，甚至能在一段時(shí)間內(nèi)通過多感官的刺激，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容記憶猶新。任何優(yōu)秀的課件設(shè)計(jì)作品都是建立在成功把握學(xué)生心理的基礎(chǔ)之上的。那么，如何正確有效地把握學(xué)生的心理，并設(shè)計(jì)制作出效果理想的多媒體教學(xué)課件呢？下面將從設(shè)計(jì)心理學(xué)的角度探討課件設(shè)計(jì)的規(guī)律。

一、設(shè)計(jì)心理學(xué)

設(shè)計(jì)心理學(xué)作為工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理學(xué)交叉的邊緣學(xué)科，是應(yīng)用心理學(xué)的分支。Donald Arthur Norman在The Design Of Everyday Things一書中說：“設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究人和物相互作用方式的心理學(xué)?！敝袊钤绯霭嬖O(shè)計(jì)心理學(xué)教材的教師李彬彬?qū)υO(shè)計(jì)心理學(xué)作如下定義：“研究在設(shè)計(jì)活動(dòng)中，如何把握消費(fèi)者心理，遵循消費(fèi)行為規(guī)律，設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿意度的一門學(xué)科。” 由此可見，設(shè)計(jì)心理學(xué)研究環(huán)境、人、物之間的關(guān)系，研究設(shè)計(jì)者及受眾的心理現(xiàn)象和情感因素的聯(lián)系。

二、設(shè)計(jì)心理學(xué)在 “以學(xué)生為本”的多媒體課件設(shè)計(jì)中應(yīng)用的作用與意義

“以學(xué)生為本”是指滿足學(xué)生的心理和生理雙重需求，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，最終達(dá)到為學(xué)生所使用的目的。作為學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生既是自然人，也是社會(huì)人。因此，在這兩方面要充分考慮課件的人性化設(shè)計(jì)。比如要考慮到學(xué)生的感知特性、反應(yīng)特性，生理特征、心理特征；學(xué)生的社會(huì)行為、價(jià)值觀念、人文環(huán)境等，目的是吸引他們的注意力，提高學(xué)習(xí)效果。另外，“以學(xué)生為本”具有很強(qiáng)的針對(duì)性，包括特定學(xué)生群體，或不同性別、不同年齡層、不同生理特征等等，這就要求教師以恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)手法滿足他們的要求。

設(shè)計(jì)心理學(xué)正是致力于解決設(shè)計(jì)過程中一系列“人”的問題?！耙詫W(xué)生為本”的多媒體課件設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，這就決定了研究學(xué)生心理活動(dòng)是設(shè)計(jì)之初必做的課題。

設(shè)計(jì)是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，諸多因素要求設(shè)計(jì)必須遵循一定的規(guī)律進(jìn)行，“以學(xué)生為本”的課件設(shè)計(jì)亦是如此。設(shè)計(jì)心理學(xué)在很大程度上對(duì)“以學(xué)生為本”的課件設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)和約束的意義。設(shè)計(jì)心理學(xué)作為人性化設(shè)計(jì)的理論依據(jù)，很好地解決了設(shè)計(jì)過程中一系列關(guān)鍵問題，比如“以學(xué)生為本”的目的、如何進(jìn)行“以學(xué)生為本”的設(shè)計(jì)、怎樣的設(shè)計(jì)才稱得上是“以學(xué)生為本”的設(shè)計(jì)等?？梢哉f，離開設(shè)計(jì)心理學(xué)的支撐，所謂的“以學(xué)生為本”就會(huì)成為一紙空談。隨著信息技術(shù)教育的廣泛普及，人們不僅要求從信息技術(shù)中獲得知識(shí)，還需要滿足個(gè)人的心理需求，這就需要設(shè)計(jì)心理學(xué)的支持。

三、設(shè)計(jì)心理學(xué)在 “以學(xué)生為本”的多媒體課件設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

1.多媒體課件設(shè)計(jì)要符合學(xué)習(xí)者的注意心理

“注意”是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。它有兩個(gè)基本特征，一個(gè)是指向性，表現(xiàn)為對(duì)出現(xiàn)在同一時(shí)間的許多刺激的選擇。二是集中性，表現(xiàn)為對(duì)干擾刺激的抑制。注意的產(chǎn)生、作用范圍和持續(xù)時(shí)間取決于外部刺激的特點(diǎn)和人的主觀因素。因此，要取得好的多媒體教學(xué)效果，首先要吸引學(xué)生的注意力。

多媒體課件如何才能吸引學(xué)生的注意力呢？可以采取如下方法或技巧：

（1）合理放置多媒體教學(xué)投影屏幕的位置，盡量擴(kuò)大投影面積。視覺的舒適感和一目了然的投影效果會(huì)給學(xué)生以最直觀的視覺刺激。為引起學(xué)生的注意，投影應(yīng)放置在教室正墻黑板旁邊或覆蓋在伸縮式的黑板上。屏幕尺寸的選擇可以依據(jù)下面的公式：屏幕高度不小于從屏幕到最后一排座位的距離的1/6，這樣每一排學(xué)生都能清楚地看到投影畫面的內(nèi)容；屏幕到第一排座位的距離應(yīng)至少大于屏幕的高度2倍；屏幕底部應(yīng)離教室所在地面最少要有120厘米。

（2）在課件設(shè)計(jì)中多運(yùn)用對(duì)比的手法。如運(yùn)用主題與留白對(duì)比，以較大的空白來突出課件的主題；也可以運(yùn)用心理學(xué)的異質(zhì)性規(guī)律刺激學(xué)生， 如進(jìn)行色彩對(duì)比，深藍(lán)色的背景用黃色的主題文字；如光線強(qiáng)弱對(duì)比，在需要重點(diǎn)突出的內(nèi)容周圍做高光效果；還可以進(jìn)行語調(diào)變化，語速快慢對(duì)比、字體粗細(xì)對(duì)比、畫面動(dòng)靜對(duì)比等，這些都能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)多媒體課件的關(guān)注度。

（3）了解學(xué)生群體的社會(huì)、文化、家庭背景，把課件設(shè)計(jì)和他們的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，設(shè)計(jì)出他們感興趣的教學(xué)課件，這也容易引發(fā)他們的情感，吸引他們的注意力。比如：在制作“普通話”教學(xué)課件中，可以在制作前期到街頭巷尾了解當(dāng)?shù)厥忻竦姆窖?，并錄音制成音頻文件，插入到課件中，與標(biāo)準(zhǔn)普通話進(jìn)行對(duì)比教學(xué)。

（4）增加重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的課件播放頻率。對(duì)于重要的教學(xué)內(nèi)容，教師應(yīng)設(shè)計(jì)好課件的出現(xiàn)次數(shù)，無論是預(yù)習(xí)、初學(xué)，還是階段性復(fù)習(xí)、總復(fù)習(xí)，如果每次出現(xiàn)都能引起學(xué)生的注意，那么就可以增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的記憶效果。

（5）突出多媒體課件的色澤，增強(qiáng)課件的藝術(shù)感染力。顏色的合理運(yùn)用與搭配能夠誘發(fā)人的情感，使人有美的享受，這無疑會(huì)更加吸引學(xué)生的注意力。

2.多媒體課件設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的記憶心理

“記憶是人腦對(duì)經(jīng)驗(yàn)過的事物的識(shí)記、保持、再現(xiàn)或再認(rèn)”（《辭?！罚?。多媒體課件教學(xué)是一種直接介紹，它不但要引起學(xué)生的注意，讓學(xué)生在看了、聽了之后，如果能夠在頭腦中形成記憶印痕，還能夠完成由瞬時(shí)記憶到短時(shí)記憶，再到長時(shí)記憶的轉(zhuǎn)化，那么才可以說多媒體課件發(fā)揮出了巨大的優(yōu)勢。

在心理學(xué)中，記憶的關(guān)鍵在于把抽象無序的內(nèi)容轉(zhuǎn)變成形象有序的過程。因此，多媒體課件的設(shè)計(jì)可以重點(diǎn)抓住以下三個(gè)要素：

（1）動(dòng)態(tài)：將靜態(tài)的事物動(dòng)態(tài)化。一般情況下，動(dòng)態(tài)的事物要比靜態(tài)的事物更吸引人的目光和關(guān)注。

（2）夸張：在進(jìn)行多媒體課件制作之前，為了使教學(xué)內(nèi)容更容易被學(xué)生記住，聯(lián)想是必不可少的。而在聯(lián)想的時(shí)候應(yīng)該盡量將事物的本質(zhì)無限夸大或無盡縮小，以形成與事物本身非常明顯的區(qū)別，這樣更容易給人留下深刻

印象。

（3）奇異：在課件的制作中，盡量使聯(lián)想的奇特景象違背邏輯，超脫現(xiàn)實(shí)，這樣容易給右腦以強(qiáng)烈的刺激，使記憶深刻。

比如要記憶中國古代唐朝之后“五代十國”中的五代“后梁、后唐、后晉、后漢、后周”，應(yīng)該如何按照設(shè)計(jì)心理學(xué)的規(guī)律來制作多媒體課件呢？

首先將“后”字去掉，變成“梁唐晉漢周”，再用諧音法把“唐、晉、周”轉(zhuǎn)換成“糖（唐）、金（晉）、粥（周）”。

其次，課件中可以制作如下的畫面：一個(gè)古代的房間，頂部有一根橫梁（閃爍，出現(xiàn)“梁”字）；橫梁上掛著很多糖果（閃爍，出現(xiàn)“唐”字）；糖果掉落地面變成了一堆黃金（閃爍，出現(xiàn)“晉”字）；一個(gè)大漢走了進(jìn)來（閃爍，出現(xiàn)“漢”字）；撿起一塊黃金，來到一個(gè)飯館，買了三碗粥（閃爍，出現(xiàn)“周”字）喝。

（動(dòng)畫課件見http：///play.asp？vodid=168767&e=3）

3.多媒體課件設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的需求心理

根據(jù)馬斯洛的人類的需要層次理論，學(xué)習(xí)是一種是非自然、養(yǎng)成的需要，它屬于為提高物質(zhì)和精神生活水平而產(chǎn)生的高級(jí)需要，多媒體課件應(yīng)該滿足學(xué)生的這種高級(jí)學(xué)習(xí)需要。比如，因?qū)W生的學(xué)習(xí)程度不同，設(shè)計(jì)階梯層次的多模塊內(nèi)容；因個(gè)人感知通道敏感度的不同，設(shè)計(jì)多種信息素材；因?qū)W習(xí)效率的差異，設(shè)計(jì)習(xí)題和擴(kuò)展知識(shí)；因年齡階段的不同，設(shè)計(jì)應(yīng)注重畫面布局和色彩搭配；因?qū)W生的需要是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的，設(shè)計(jì)應(yīng)具備誘導(dǎo)性；因?qū)W生理解能力不同，設(shè)計(jì)應(yīng)具有啟發(fā)性；因社會(huì)環(huán)境的變化，設(shè)計(jì)應(yīng)具有時(shí)代性等。

4.多媒體課件設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的心理動(dòng)機(jī)

學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)一般可以分為三類：一是認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力，表現(xiàn)為發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)學(xué)習(xí)；二是自我提高內(nèi)驅(qū)力，表現(xiàn)為為了獲得更好的社會(huì)地位而學(xué)習(xí)；三是附屬內(nèi)驅(qū)力，表現(xiàn)為為了他人夸贊而學(xué)習(xí)。第一類是由人的興趣愛好引起的內(nèi)部動(dòng)機(jī)；后兩類是由人的高級(jí)需要引起的外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。設(shè)計(jì)和制作多媒體教學(xué)課件時(shí)，要取得良好的教學(xué)效果，需要研究的就是這類外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

行為主義心理學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生符合“刺激-反應(yīng)-提示-強(qiáng)化-再反應(yīng)”的模式。這一模式表明，學(xué)生的外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)由刺激物、提示物、反應(yīng)、強(qiáng)化物等因素相互作用而形成。要增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，必須在刺激物、提示物、強(qiáng)化物上下功夫。它給多媒體課件設(shè)計(jì)和制作的啟示主要表現(xiàn)在：

（1）多媒體課件設(shè)計(jì)須重視初始刺激。外部刺激可以給學(xué)生留下深刻的印象，便于回憶。強(qiáng)化刺激的手段包括新穎的課題、別致的界面、獨(dú)特的布局、動(dòng)聽的音效、精美的動(dòng)畫、高清的視頻等。通過多種手段，讓學(xué)生第一眼看到課件時(shí)，就產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望。

（2）多媒體課件設(shè)計(jì)須重視提示。包括課件的章節(jié)段符號(hào)、鏈接、指示標(biāo)志、頁面說明、使用說明、制作信息等內(nèi)容，方便學(xué)生快速掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，提高學(xué)習(xí)

效率。

（3）多媒體課件設(shè)計(jì)須注重強(qiáng)化。習(xí)題作業(yè)部分的設(shè)計(jì)，可以使用強(qiáng)調(diào)性圖象、動(dòng)畫、聲音和視頻，甚至可以加入多媒體游戲，來凸顯答案的正誤，以加深記憶印象。

四、結(jié)語

課件為學(xué)生而設(shè)計(jì)，是貫穿“以學(xué)生為本”設(shè)計(jì)的核心理念。而設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門系統(tǒng)的、全面的研究人的心理的理論體系，為多媒體課件設(shè)計(jì)提供了必要的前提，使“以學(xué)生為本”更有針對(duì)性和科學(xué)性。相信隨著信息技術(shù)教學(xué)的快速發(fā)展與完善，設(shè)計(jì)心理學(xué)在多媒體課件設(shè)計(jì)中的應(yīng)用會(huì)更加廣泛和深入，發(fā)揮出更大的作用。

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篇4

關(guān)鍵詞：中學(xué)物理；復(fù)習(xí)與記憶方法

現(xiàn)代心理學(xué)表明：人的記憶分識(shí)記、保持、再認(rèn)和重現(xiàn)四個(gè)過程。其中識(shí)記和保持是再認(rèn)和重現(xiàn)的前提和保證，再認(rèn)和重現(xiàn)是識(shí)記和保持的結(jié)果和證明。識(shí)記是知識(shí)學(xué)習(xí)過程中的認(rèn)識(shí)階段，保持是復(fù)習(xí)鞏固階段，它們在學(xué)習(xí)過程中具有同等重要的作用。但是大多物理教師比較重視識(shí)記過程――新課的教法研究和改革，忽視了保持過程――復(fù)習(xí)課的重要作用，特別是忽視記憶方法指導(dǎo)。這也是物理科教學(xué)質(zhì)量低下的重要原因之一。

學(xué)生的學(xué)習(xí)是在記憶的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。有了記憶才能不斷鞏固知識(shí)，培養(yǎng)興趣，牢固掌握，靈活運(yùn)用知識(shí)。教師通過課堂教學(xué)使學(xué)生掌握概念、定律和理論，就學(xué)生的認(rèn)識(shí)來說，只完成了部分任務(wù)：從具體到抽象的飛躍。雖然把學(xué)生的認(rèn)識(shí)提高到理性階段，但它還是抽象的，也就是說，這時(shí)學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解還是不深入、不全面的，甚至還會(huì)產(chǎn)生模糊的或錯(cuò)誤的理解。在教學(xué)中有必要使他們的抽象思維繼續(xù)發(fā)展到具體思維，幫助他們完成認(rèn)識(shí)上的第二次飛躍。要通過有針對(duì)性的練習(xí)、實(shí)驗(yàn)等復(fù)習(xí)活動(dòng)來澄清學(xué)生對(duì)物理知識(shí)的混淆，消除疑團(tuán)或錯(cuò)誤的理解，去探索或解決一些力所能及的物理現(xiàn)象，使他們的認(rèn)識(shí)發(fā)展得更全面、更深刻，這就是復(fù)習(xí)的重要意義。

從心理學(xué)的角度說，“記”是外界信息在大腦中貯存、編碼的過程，“憶”是頭腦中提取信息的過程。記憶的大敵是遺忘，而遺忘又是人們的正常心理現(xiàn)象，可以說每個(gè)人都有遺忘。與遺忘做斗爭便成為提高學(xué)習(xí)效率的重要措施。著名的艾賓杰斯遺忘曲線告訴人們：遺忘具有“先多后少，先快后慢”的規(guī)律，掌握了這個(gè)不均衡發(fā)展的規(guī)律，就能擺脫學(xué)習(xí)上迷迷惘惘的初級(jí)階段。將知識(shí)有效地儲(chǔ)存在腦海里，經(jīng)久不忘。為此，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)的當(dāng)天和第二天及時(shí)復(fù)習(xí)兩次，三天后復(fù)習(xí)第三次，一周后復(fù)習(xí)第四次，這就是復(fù)習(xí)的即時(shí)性。

俗話說“一回生，二回熟”，要強(qiáng)化知識(shí)在大腦中的印跡，必須采取多次復(fù)習(xí)，這是復(fù)習(xí)的反復(fù)性。心理學(xué)研究告訴我們：應(yīng)遵循先密后疏的規(guī)律，當(dāng)復(fù)習(xí)到十次以上，記憶的對(duì)象就很難忘卻了。為此，首先必須充分利用多種復(fù)習(xí)機(jī)會(huì)，特別是課前、課后、單元、全章、期中、期末、畢業(yè)會(huì)考、升學(xué)考試等抓住學(xué)生積極迎考的心理，反復(fù)進(jìn)行強(qiáng)化，調(diào)動(dòng)多種感覺器官和分析器官協(xié)調(diào)活動(dòng)，使大腦皮層增加重現(xiàn)的可能性，這就是“百聞不如一見，百見不如一練”的道理。

如何提高學(xué)生的記憶？用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析，關(guān)鍵在于如何利用暫時(shí)聯(lián)系的原理，使識(shí)記的對(duì)象與主體已形成的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)間建立最充分的聯(lián)系，借以強(qiáng)化識(shí)記的效果。針對(duì)中學(xué)物理教學(xué)內(nèi)容以及中學(xué)生學(xué)習(xí)的心理，我認(rèn)為具體來說，可提倡下列幾種記憶的方法：

1.因果法。要弄清物理概念、規(guī)律的來龍去脈，內(nèi)涵與外延才能實(shí)現(xiàn)有意記憶，如壓強(qiáng)這個(gè)概念，從滑雪和步行陷與不陷的不同遭遇入手。經(jīng)過壓力和受力面積的分析研究，得出概念和定義式、單位，再進(jìn)一步擴(kuò)展到大氣壓、液體內(nèi)部的壓強(qiáng)的應(yīng)用。這樣，因果關(guān)系明確，條理清楚，記憶就不會(huì)混亂。

2.表象法。利用人們極為熟悉的事例在頭腦中的形象性和概括性而引起記憶的方法。比如利用比較“一斤棉花、一斤鐵”“大小、形狀相同的銅勺和鋁勺”來說明密度的兩個(gè)要索，又將抽象的概念轉(zhuǎn)為具體，使記憶有所依托。往往可達(dá)到“一拍即印，一印即牢”的效果。

3.圖象法。利用圖表述物理的規(guī)律直觀、一目了然，能有機(jī)地將“形”與“理”結(jié)合起來，減少記憶的復(fù)雜性。例如，凸透鏡成像規(guī)律的歸納如右圖。

見圖想規(guī)律，講規(guī)律出現(xiàn)圖，就能深刻記憶在頭腦中。

4.公式法。利用公式的含義進(jìn)行邏輯記憶的方法，如定義式的三角形。

即所謂“看公式，記概念，易記又方便”。

5.口訣法。把物理知識(shí)編成口訣，順口溜，簡單易記，饒有興趣，記憶效果好。如托盤天平的使用步驟和注意事項(xiàng)可編成口訣：“一放平，二調(diào)零，三調(diào)橫梁成水平?！薄爸羔樒?，哪邊重，螺母反向高處動(dòng)?！薄胺Q物體先估量，左物右碼（方）便自己，鑷夾砝碼需心細(xì)，加減對(duì)應(yīng)盤高低”，等等。

6.比較類比法。通過比較兩個(gè)或兩類物理量的某些相同的物理意義，把它們綜合起來記憶，會(huì)起到舉一反三、觸類旁通之效果，如慣性和慣性定律進(jìn)行比較記憶，弄清性質(zhì)和規(guī)律的區(qū)別，就能從思維的深層次去排除錯(cuò)誤的觀念。

7.思路法。即拓寬加深課本的應(yīng)用領(lǐng)域，形成一定的解題策略，規(guī)范思維過程，加強(qiáng)記憶。如初中光學(xué)作圖分類：根據(jù)光的傳播規(guī)律畫光路圖：（1）直線傳播、小孔成像。（2）反射定律：入射線、反射線、鏡面三者知二求一，關(guān)鍵是確定法線。（3）折射定律：特點(diǎn)是空氣中的“角”大。

8.結(jié)構(gòu)法。依知識(shí)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)聯(lián)系進(jìn)行講解編成“知識(shí)網(wǎng)”。將具有相同屬性的一類物理知識(shí)相互聯(lián)系綜合歸納成一有機(jī)的知識(shí)整體，讓知識(shí)的要點(diǎn)、各種現(xiàn)象、各個(gè)概念以及規(guī)律之間的關(guān)系，清清楚楚地展現(xiàn)出來，從而達(dá)到整體記憶之效果，如初中物理第五、六章主要內(nèi)容（見文后）。

篇5

一、品牌廣告

自有了商品，商品的品牌建設(shè)也在不經(jīng)意間悄然而生。早期的品牌并未形成規(guī)?；蛘唧w系，只是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了實(shí)物陳列、口頭叫賣等廣告的初期形式，隨著文字的產(chǎn)生，旗幟、招牌等宣傳形式開始盛行。這時(shí)，品牌的雛形已經(jīng)出現(xiàn)，比如今天的各種老字號(hào)品牌，如瑞蚨祥、同仁堂等等已經(jīng)形成成熟品牌的商家，就是在激烈的競爭中保留下來的品牌的代表。時(shí)至?xí)r期，近代報(bào)紙的出現(xiàn)，才有了真正意義上的現(xiàn)代廣告，從此，品牌營銷也開始了現(xiàn)代化的步伐。由此可見，廣告在品牌建設(shè)當(dāng)中始終起到了積極的促進(jìn)意義，是品牌建設(shè)中不可或缺的一部分，尤其到了近現(xiàn)代，甚至出現(xiàn)了廣告的力量超出商品本身價(jià)值的非正常現(xiàn)象，也出現(xiàn)了不少曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品和品牌。從90年代以來歷屆央視廣告招標(biāo)大戰(zhàn)中的“標(biāo)王”沉浮記錄中窺得一斑：孔府宴酒命運(yùn)多舛，最終被零價(jià)轉(zhuǎn)讓給山東聯(lián)大集團(tuán)；秦池在1996年競得央視黃金段“標(biāo)王”，銷量一度猛增，而今只能維持生產(chǎn)；愛多VCD來去匆匆，被汕頭南安拍下；步步高VCD由于利潤空間被不斷壓縮，廣告策略改變?yōu)?ldquo;能夠不投盡量不投”；熊貓手機(jī)最終掉進(jìn)了債務(wù)的無底洞。

二、廣告心理學(xué)

隨著大眾消費(fèi)的理性回歸，一支廣告打響一個(gè)產(chǎn)品的故事越來越難以為續(xù)，廣告進(jìn)入了前所未有的困境，然而品牌建設(shè)卻因此進(jìn)入了一個(gè)更為科學(xué)、系統(tǒng)、完善的研究領(lǐng)域，也由此出現(xiàn)了對(duì)廣告各個(gè)方面的研究，其中廣告心理學(xué)就是一個(gè)新興的研究領(lǐng)域。廣告心理學(xué)作為應(yīng)用心理學(xué)在廣告學(xué)方面的一個(gè)分支，研究廣告對(duì)于潛在消費(fèi)者的作用和普遍意義上的購買決策的動(dòng)機(jī)，常被視為研究廣告效果提升的市場調(diào)研的一個(gè)分支領(lǐng)域。隨著買方市場的到來，消費(fèi)者對(duì)漫天的廣告已經(jīng)有了日趨理性的區(qū)別和選擇，如何抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，做出促進(jìn)消費(fèi)的廣告是當(dāng)代策劃人共同面臨的一個(gè)問題。所以我們把廣告心理學(xué)與消費(fèi)者心理學(xué)交織在一起，來達(dá)到廣告宣傳的最好效果。一般廣告心理學(xué)幾乎涉及心理學(xué)的所有研究專題，如注意、知覺、聯(lián)想、理解、記憶乃至情緒、動(dòng)機(jī)、需要、個(gè)性等。

三、廣告心理策略

（一）廣告心理策略之一———感官刺激

從廣告出現(xiàn)到今天，最重要的宣傳途徑就是感官宣傳。我們都知道，要想使信息進(jìn)入“大腦皮層”，即產(chǎn)生記憶，就必須將其重復(fù)至少七次。所以在品牌構(gòu)建上，策劃者會(huì)采取增加出現(xiàn)次數(shù)，提高出現(xiàn)頻率來加深消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶。門店的牌匾、酒家的旗幟、賣家的吆喝等等，都是從感官上重復(fù)吸引消費(fèi)者。時(shí)至今日，我們平時(shí)看的報(bào)紙、電視、柜臺(tái)、展廳，甚至街頭的小廣告、小店門口震耳欲聾的音響等等，也都異曲同工。這些視覺和聽覺上的不斷刺激旨在吸引消費(fèi)者注意，提高購買機(jī)會(huì)。但是在今天這樣一個(gè)廣告無處不在的環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)廣告的認(rèn)知程度已經(jīng)有一定的水平，不再被單純的重復(fù)性廣告所打動(dòng)，所以要打造一個(gè)有銷售力的廣告，策劃人或設(shè)計(jì)師首先想到的是創(chuàng)新，也就是與眾不同，這樣才能讓品牌在眾多競品中脫穎而出，利于記憶。我們所熟知的腦白金動(dòng)畫版廣告算是業(yè)內(nèi)外爭議比較大的一支廣告，有人戲稱之為“土廣告打下大市場”。腦白金的市場定位是“健康禮品”，最經(jīng)典的廣告同時(shí)也是播放時(shí)間最長的廣告就是三維老頭的動(dòng)畫版，廣告詞也較為單一：今年過節(jié)不收禮，收禮就收腦白金。但是就是這一個(gè)換湯不換藥的土廣告愣是創(chuàng)造了月銷售一個(gè)億的奇跡。在這個(gè)案例中，腦白金的市場定位和線下的操作固然重要，但是卻是這支“今年過節(jié)不收禮”的廣告讓全國人民認(rèn)識(shí)了腦白金。策劃者把創(chuàng)新和重復(fù)糅合在一起：一成不變的廣告詞和兩位主角———三維的老頭老太太，不斷變換的譜曲和兩位主角的衣著和動(dòng)作，就在這些廣告不斷重復(fù)的播放、強(qiáng)化記憶的時(shí)候，腦白金傳遍了大街小巷，成為一支成功的“土廣告”。

（二）廣告心理策略之二———共情

共情，也稱為神入、同理心，又譯作移情、同感、同理心、投情等。在廣告?zhèn)鞑ミ^程中，策劃人也利用“共情”的原理，用消費(fèi)者的眼光看世界，找出消費(fèi)者最迫切需求的東西與自己的產(chǎn)品結(jié)合起來，力求與消費(fèi)者搭建起溝通的橋梁，達(dá)成一種共鳴，讓消費(fèi)者看到廣告之后對(duì)品牌產(chǎn)生好感，并對(duì)比切身感受而產(chǎn)生購買欲望。在藥品廣告中，康泰克的廣告充分表達(dá)了對(duì)患者的理解和支持，針對(duì)感冒中經(jīng)常出現(xiàn)的“打噴嚏、鼻塞、流鼻涕”等癥狀，打出了“不給感冒留機(jī)會(huì)”這種積極向上，充滿信心，具有極強(qiáng)感染力的廣告語，并奠定了品牌基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)；而白加黑則用“白天吃白片，不瞌睡，夜晚吃黑片，睡的香”一個(gè)賣點(diǎn)形成了巨大的市場沖擊。僅半年就分割了全國15%的感冒藥市場，在幾乎是合資品牌壟斷的感冒藥市場上取得了一席之地。兩支主打方向不同的廣告，都抓住了患者所亟待解決的感冒問題，從而打造了兩支具有銷售力和影響力的廣告，并為品牌建設(shè)和市場營銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在各種宣傳手段中，平面軟文也是共情在廣告宣傳上的體現(xiàn)。軟文宣傳較之于視頻廣告其視覺沖擊力差，但是軟文卻更容易發(fā)揮“潤物細(xì)無聲”的特點(diǎn)，以內(nèi)容來打動(dòng)消費(fèi)者。仍以腦白金為例，腦白金在市場預(yù)熱階段就是以軟文為突破口，用“世紀(jì)末的重大發(fā)現(xiàn)”、“美國人瘋了”、“人類可以長生不老”等抓人眼球的軟文以新聞形式在報(bào)紙上，抓住中老年人渴望健康長壽的心理，引起了消費(fèi)者極大的興趣，于是市場預(yù)熱后，報(bào)紙上一出現(xiàn)腦白金的咨詢電話，進(jìn)線量猛增，為以后的熱銷局面奠定了深厚的市場基礎(chǔ)。

（三）廣告心理策略之三———體驗(yàn)

篇6

論文關(guān)鍵詞 職務(wù)犯罪 斯德哥爾摩 心理 訊問

職務(wù)犯罪訊問中對(duì)犯罪嫌疑人心理狀態(tài)的把握和控制，能夠?qū)Π讣膫善破鸬經(jīng)Q定性的作用，有效的應(yīng)用心理學(xué)的理論來判定和處理案件，能夠幫助打破辦理案件中的僵局。斯德哥爾摩現(xiàn)象作為一種心理學(xué)的現(xiàn)象，表現(xiàn)為可以促成某種特殊心理狀態(tài)的形成，并表現(xiàn)出特殊的認(rèn)同心理。通過偵查人員對(duì)該行為的強(qiáng)化，充分應(yīng)用偵查中的力量對(duì)比關(guān)系，使犯罪嫌疑人處于特定的情境之下，可以營造出斯德哥爾摩現(xiàn)象，進(jìn)而突出訊問的效果。

一、斯德哥爾摩現(xiàn)象的由來和本質(zhì)

（一）斯德哥爾摩現(xiàn)象的由來

斯德哥爾摩現(xiàn)象是心理學(xué)上的概念，也被稱為人質(zhì)情結(jié)或人質(zhì)綜合癥。1973年8月23日，兩名罪犯在搶劫瑞典首都斯德哥爾摩一家銀行時(shí)挾持了4位銀行職員，在警方與歹徒僵持了數(shù)天之后，因歹徒放棄而結(jié)束。然而事件發(fā)生后幾個(gè)月，這4名受挾持的銀行職員，仍然對(duì)綁架他們的人顯露出憐憫的情感，并拒絕在法院指控這些綁匪，他們都表示不痛恨這些綁匪，對(duì)這些綁匪沒有傷害他們，并照顧他們表示感激，反而對(duì)警察采取敵對(duì)態(tài)度。這兩名綁匪劫持人質(zhì)達(dá)6天之久，在這期間他們威脅被挾持銀行職員的生命，但有時(shí)也表現(xiàn)出仁慈的一面。在出人意料的心理變化下，這4名人質(zhì)拒絕政府對(duì)他們的營救。這就是“斯德哥爾摩現(xiàn)象”的由來。而且這種心理現(xiàn)象存在于各種不同領(lǐng)域的社會(huì)活動(dòng)。

（二）斯德哥爾摩現(xiàn)象產(chǎn)生的本質(zhì)

對(duì)于斯德哥爾摩現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，是因?yàn)榇嬖谔厥饩o迫的加害行為，在嚴(yán)重的侵害下才會(huì)發(fā)生。心理學(xué)家對(duì)斯德哥爾摩現(xiàn)象的解釋是：人質(zhì)會(huì)對(duì)劫持者產(chǎn)生一種心理上的依賴感。他們被控制在劫持者手里，劫持者讓他們活下來，他們就不勝感激。他們把劫持者的前途當(dāng)成自己的前途，把劫持者的安危視為自己的安危。這種現(xiàn)象就表現(xiàn)為當(dāng)存在暴力威脅、權(quán)力失衡、高度緊張等情況時(shí)，為了基本的生存極度依賴掌握者的時(shí)候，任何人都可能會(huì)發(fā)生斯德哥爾摩現(xiàn)象。而這些特征其實(shí)本質(zhì)上都來源于“不平等的力量對(duì)比關(guān)系”。

二、職務(wù)犯罪訊問中產(chǎn)生斯德哥爾摩現(xiàn)象的條件

（一）產(chǎn)生斯德哥爾摩現(xiàn)象的條件

產(chǎn)生斯德哥爾摩現(xiàn)象的四個(gè)條件：（1）要人質(zhì)切實(shí)相信生命正受到威脅。（2）施暴的人會(huì)給人質(zhì)施以小恩小惠。（3）控制人質(zhì)的信息來源和思想。（4）讓人質(zhì)感到無路可逃。這這些條件下，人們就會(huì)產(chǎn)生斯德哥爾摩現(xiàn)象。

（二）職務(wù)犯罪訊問中具備斯德哥爾摩現(xiàn)象產(chǎn)生的條件

在對(duì)犯罪嫌疑人的羈押和訊問過程中，往往會(huì)出現(xiàn)以上的四個(gè)條件。

首先，偵查人員作為國家司法機(jī)關(guān)的代表，與犯罪嫌疑人形成的力量對(duì)比關(guān)系非常懸殊，偵查人員以法治和強(qiáng)制措施為保障，而犯罪嫌疑人是涉嫌違法犯罪的個(gè)體，這就是力量失衡的狀態(tài)。具體而言：

1.犯罪嫌疑人接受偵查機(jī)關(guān)調(diào)查或羈押，對(duì)其人身自由等權(quán)利的威脅是迫在眉睫的，特別對(duì)于有罪者，坦白還是抗拒直接影響了有罪者接下來的基本人權(quán)，這就是“現(xiàn)實(shí)的威脅”。

2.當(dāng)前在辦案過程中，各項(xiàng)對(duì)犯罪嫌疑人權(quán)利的保障制度都在不斷健全，偵查人員的文明執(zhí)法及各種對(duì)待犯罪嫌疑人友善和人性化的舉動(dòng)，在被訊問者和被羈押者看來都是偵查人員現(xiàn)實(shí)和具體的個(gè)人行為，也很容易被理解為“個(gè)別的恩惠”。

3.無論訊問還是羈押對(duì)犯罪嫌疑人接受外界的信息都會(huì)有一定的限制，所以在這種情況下，獲取的外界信息是片面甚至歪曲的，也就形成了對(duì)信息來源的控制。

4.“選擇的唯一性”因素在訊問程序中并非那么明顯。因?yàn)?，犯罪嫌疑人有自主性可以選擇和偵查人員合作和不合作。但對(duì)于一個(gè)確實(shí)有罪行的犯罪嫌疑人，無論他是供述還是百般開脫，他的目的都是盡快改變目前的力量失衡關(guān)系，從這個(gè)角度而言，選擇也是唯一的，即犯罪嫌疑人必須要采取某種方式的讓步來緩解雙方的關(guān)系，使當(dāng)前的力量對(duì)比嚴(yán)重失衡趨于平緩，以求得內(nèi)心的暫時(shí)平靜和降低不安和緊張程度。這就是訊問過程中能夠發(fā)生斯德哥爾摩現(xiàn)象的條件基礎(chǔ)。

三、職務(wù)犯罪訊問中斯德哥爾摩現(xiàn)象的應(yīng)用

職務(wù)犯罪偵查工作對(duì)口供依賴度較高，當(dāng)前在法律授權(quán)不足，技術(shù)手段和措施缺乏的情況下，訊問起的作用不言而喻。同時(shí)犯罪嫌疑人自身權(quán)利保護(hù)意識(shí)、反偵查意識(shí)越來越強(qiáng)，而對(duì)于偵查機(jī)關(guān)的限制則越來越嚴(yán)格，這就要求偵查工作在立足現(xiàn)有法律的基礎(chǔ)上，有效應(yīng)用訊問心理學(xué)方面的技能，以提高案件的偵辦效率。

（一）訊問中斯德哥爾摩現(xiàn)象情境的營造和維系，需要加強(qiáng)以下條件：

1.強(qiáng)化雙方力量對(duì)比失衡。職務(wù)犯罪的嫌疑人多為具有一定社會(huì)地位的人，這類人往往比常人更為自信和高傲。在訊問開始前，其大多認(rèn)為本身資歷和地位均遠(yuǎn)在訊問人員之上，甚至對(duì)訊問人員有不屑和不滿的情緒。如果不改變他對(duì)這種力量對(duì)比的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，接下來的訊問工作就會(huì)很不順利，甚至無法開展。因此，偵查人員在與犯罪嫌疑人開始談話時(shí)，要首先灌輸雙方的力量對(duì)比關(guān)系，不斷強(qiáng)化雙方此時(shí)的身份區(qū)別。要讓犯罪嫌疑人暫時(shí)忘記自己在社會(huì)上的身份和地位，例如稱呼時(shí)直呼其名而不加任何職務(wù)職位名詞，使其明白法律面前人人平等的原則，并明確訊問人員代表著國家和法律，有國家強(qiáng)制力作保障，會(huì)全力以赴追究任何危害國家利益的違法犯罪行為。強(qiáng)調(diào)職務(wù)犯罪嫌疑人是損害國家集體利益的少數(shù)人，是孤立無援的，抗拒訊問就是雞蛋碰石頭。改變其對(duì)力量對(duì)比的認(rèn)識(shí)，并使其認(rèn)同代表國家權(quán)力的訊問人員在力量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于存在犯罪行為的自己，僅憑一人之力是無法抗衡的，并在不斷強(qiáng)化這種意識(shí)的過程中，自覺地放大差距，不斷提高訊問人員的地位，貶低自己的地位，這是使犯罪嫌疑人產(chǎn)生斯德哥爾摩現(xiàn)象的根本基礎(chǔ)。

2.適時(shí)適當(dāng)?shù)娜诵曰P(guān)懷。按照心理學(xué)的需求理論分析，職務(wù)犯罪嫌疑人對(duì)于尊重的需求與自由是相當(dāng)?shù)?。特別是職務(wù)犯罪嫌疑人多數(shù)是國家干部，為社會(huì)和人民也做出過一定貢獻(xiàn)，其在力量對(duì)比發(fā)生劇烈轉(zhuǎn)變的情況下，對(duì)于訊問人員對(duì)其功績肯定的渴望會(huì)更為突出和強(qiáng)烈。因此，訊問人員此時(shí)應(yīng)該適時(shí)、適當(dāng)?shù)亟o予嫌疑人一些肯定，包括對(duì)其配合態(tài)度的肯定、對(duì)其之前取得成績的肯定。適時(shí)，是指一定要在徹底轉(zhuǎn)變力量對(duì)比關(guān)系后，在其完全認(rèn)同自己在力量上處于絕對(duì)弱勢，并表現(xiàn)出軟弱和讓步以及情緒沮喪的情況。適當(dāng)，是指這種肯定要僅限于調(diào)動(dòng)嫌疑人的情緒，使其主動(dòng)愿意和訊問人員交流，如果過度地肯定，可能會(huì)造成力量對(duì)比差距的降低，甚至鼓勵(lì)其重新目空一切。此外，對(duì)于嫌疑人的家庭成員也可以進(jìn)行簡單的提及，以便建立訊問人員和嫌疑人之問溝通的情感渠道。在嫌疑人處于“低級(jí)地位”的情況下，這些善意的行為，會(huì)使嫌疑人認(rèn)同訊問人員的品質(zhì)進(jìn)而認(rèn)同訊問人員的工作和觀點(diǎn)。

3.信息給予限制。對(duì)于職務(wù)犯罪的嫌疑人要限制外界傳遞的信息量。在進(jìn)入訊問程序后，犯罪嫌疑人所處的環(huán)境要相對(duì)固定，以免環(huán)境的變動(dòng)引起其心理上的波動(dòng)。同時(shí)，要減少與其他人員接觸，對(duì)于不直接參加訊問的人員盡量避免見面，更不得與其有言語接觸。除此之外，為了更好地促成嫌疑人對(duì)訊問人員的信賴，可以由訊問人員故意間接透露一些案件的信息片段。

4.提出解決方法。訊問中的犯罪嫌疑人會(huì)面臨“人質(zhì)情境”，其在訊問過程中是會(huì)不斷地衡量坦白和抗拒之間的利弊。訊問人員要設(shè)法改變嫌疑人的思想，使犯罪嫌疑人相信如實(shí)供述可以讓當(dāng)前懸殊的力量對(duì)比趨于平衡，以降低訊問緊張程度。

（二）職務(wù)犯罪偵查中斯德哥爾摩現(xiàn)象的把控

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摘 要：親社會(huì)行為作為一種有益于他人、有益于社會(huì)的行為，對(duì)于促進(jìn)人際和諧，推動(dòng)社會(huì)和諧起著至關(guān)重要的作用。和諧社會(huì)的建設(shè)需要具備和諧精神的人。個(gè)體親社會(huì)行為發(fā)展水平高低直接影響到我國構(gòu)建和諧社會(huì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功與否。當(dāng)代中國提倡構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中國夢，因此，關(guān)注親社會(huì)行為的培養(yǎng)，就是在關(guān)注構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。為實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：親社會(huì)行為;類型;測量;特征

1.引言

早在二十世紀(jì)二、三十年代，一些心理學(xué)家（Hartshorne，May&Maller，1929）就曾對(duì)兒童的分享、合作、捐贈(zèng)等親社會(huì)行為進(jìn)行過初步研究。[1]直接喚起社會(huì)心理學(xué)家研究興趣的引發(fā)事件是美國紐約市區(qū)發(fā)生的一起一名男子攻擊一名女子的兇殺案。案發(fā)期間，有38人聽到或看到，但沒有一個(gè)人去給予援助或報(bào)警。這一事件震驚了美國社會(huì)。由此引發(fā)了親社會(huì)行為的一系列研究。近年來，心理學(xué)家們逐漸克服了旁觀者干預(yù)的研究范式，除了對(duì)影響親社會(huì)行為的外部情境因素進(jìn)行詳盡研究外，還考察了個(gè)體價(jià)值觀、人格特征、態(tài)度等內(nèi)部因素以及受助者的不同特征對(duì)親社會(huì)行為的影響作用，并圍繞親社會(huì)行為的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了廣泛而深入的研究，積累了豐富的資料。迄今為止，對(duì)于親社會(huì)行為的研究雖然己經(jīng)取得了一些共同的認(rèn)識(shí)，但仍有許多問題尚未解決或是研究結(jié)果尚不一致。本文歸納了一些經(jīng)典的研究，望能給予對(duì)該領(lǐng)域有興趣的研究者一些借鑒和參考。

2.親社會(huì)行為的概念

1972年，Weisbegr在《社會(huì)積極形式考察》中，發(fā)明了“親社會(huì)行為”一詞來代表所有與侵犯等否定相對(duì)立的行為。[2]但該定義被后來的學(xué)者不斷的改進(jìn)和完善。以下列舉了一些學(xué)者研究的定義：

（1）Arnoosn（2004）認(rèn)為只要有利于社會(huì)和他人的所有行為都是利他行為。

（2）Taylor（2004）認(rèn)為無論動(dòng)機(jī)是什么，只要目的是幫助他人的行為就是親社會(huì)行為。

（3）周宗奎（1987）認(rèn)為親社會(huì)行為指個(gè)體幫助或打算幫助其他個(gè)體或群體的行為或趨向。[3]

（4）王蕾（1994）認(rèn)為親社會(huì)行為是指人們那些受其所在社會(huì)接受或鼓勵(lì)的行為，是個(gè)體自覺遵守社會(huì)規(guī)則，從而獲得社會(huì)規(guī)范肯定的行為，它的動(dòng)機(jī)更多地體現(xiàn)在有益于他人。[4]

（5）白利剛（1997）認(rèn)為親社會(huì)行為是指一切有益于他人的行為。[5]

（6）王美芳（1997認(rèn)為）親社會(huì)行指一切符合社會(huì)期望而對(duì)他人、群體或社會(huì)有益的行為（這是對(duì)親社會(huì)行為最寬泛得定義），主要包括合作、分享、助人、捐獻(xiàn)、謙讓、安慰、同情等。[6]

綜上所述，研究者都強(qiáng)調(diào)親社會(huì)行為是有益他人的行為。

關(guān)于親社會(huì)行為和利他行為的區(qū)別，在分析整理以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，我們得出以下結(jié)論：有的學(xué)者認(rèn)為利他行為和親社會(huì)行為完全是一回事;有的學(xué)者則看到它們之間的差異。若僅從行為的結(jié)果來看，這兩類行為都是有益于他人，有益于社會(huì)的;但是若對(duì)親社會(huì)行為進(jìn)行更深一層的研究，從助人者的目的和動(dòng)機(jī)來看，親社會(huì)行為的動(dòng)機(jī)有不同的類型，有的是想得到回報(bào)或避免被傷害，有的則是無私的。而利他行為是出于自愿的親社會(huì)行為，它并不企圖獲得任何的報(bào)酬或獎(jiǎng)償，它的目的是在于為他人謀利益，毫無自私自利之心，利他者通過利他行為而感到驕傲、滿足、自豪和愉快。所以，親社會(huì)行為的概念比利他行為的概念更廣，利他行為是最高層次的親社會(huì)行為。

3.親社會(huì)行為的類型

由于親社會(huì)行為會(huì)以不同的形式表現(xiàn)出來，因此研究者們習(xí)慣把親社會(huì)行為劃分為分享、合作、助人、撫慰等多種類型（Rnoald，Jnanili，1985;Faver，Basretett，1994）。而根據(jù)不同的行為動(dòng)機(jī)和后果，羅森漢等人認(rèn)為，可以將親社會(huì)行為分為兩類，一種是自發(fā)的也就是說不要求回報(bào)的;另一種是常規(guī)性的，即在關(guān)信幫助他人的同時(shí)也想得到他人的回報(bào)?？氯R波斯（Kerbs，1994）等人則沒有把親社會(huì)行為做出清晰的劃分。[7]

寇或通過分析得出，親社會(huì)行為至少有如下一些特征：高社會(huì)稱許性、社會(huì)互動(dòng)性、自利性、利他性和互惠性。根據(jù)對(duì)北京市部分學(xué)校的青少年進(jìn)行的訪談和調(diào)研，她總結(jié)出青少年群體認(rèn)同的親社會(huì)行為大致有8類：調(diào)節(jié)行為;幫助行為;分享行為;利他行為;習(xí)俗行為;包容行為;公正行為和控制行為。[8]

4.親社會(huì)行為的測量

研究親社會(huì)行為的傳統(tǒng)方法主要有觀察法、問卷法和實(shí)驗(yàn)室情境設(shè)計(jì)法。

4.1觀察法

自然觀察法是在某些自然情境中觀察某種特定的親社會(huì)行為并對(duì)其發(fā)生頻率等進(jìn)行量化記錄。對(duì)幼兒和兒童的親社會(huì)行為研究有時(shí)會(huì)采用這種方法。Zahn-Waxler通過對(duì)24個(gè)1～2周歲的幼兒進(jìn)行9個(gè)月的觀察發(fā)現(xiàn)：當(dāng)這些兒童看到別人正在經(jīng)受痛苦時(shí)，平均有三分之一的18個(gè)月以及更大些的幼兒表現(xiàn)出親社會(huì)行為;18～24個(gè)月的幼兒，會(huì)嘗試輕拍對(duì)方，擁抱對(duì)方給對(duì)方玩具等方法試圖安慰同伴。這種方法測量的是某種具體的親社會(huì)行為，測量具有情境特異性，測量結(jié)果適用于每個(gè)具體研究本身。

4.2問卷法

問卷法是通過自我報(bào)告、教師評(píng)定或同伴報(bào)告來判定個(gè)體的親社會(huì)行為。是迄今為止國內(nèi)親社會(huì)行為研究應(yīng)用最廣泛的一種方法，因?yàn)樗且环N操作較為方便的技術(shù)手段。目前在親社會(huì)行為的測量中運(yùn)用較多的自陳式量表是《親社會(huì)傾向測量》（PTM），分別測量了自我報(bào)告的公開、匿名、利他、依從、情緒性和緊急等六種親社會(huì)行為傾向。Carlo研究發(fā)現(xiàn)美國大學(xué)生自我報(bào)告最多的是利他親社會(huì)傾向，接下來依次是依從的、情緒性的、緊急的和匿名的親社傾向，公開的親社會(huì)傾向被報(bào)告的最少，不同性別大學(xué)生報(bào)告的六類親社會(huì)傾向也不相同，女生呈現(xiàn)更多利他和依從的親社會(huì)傾向，男生則呈現(xiàn)了更多公開的親社會(huì)傾向?？芑?、馬艷、譚晨（2004）研究顯示中國大學(xué)生自我報(bào)告的六類親社會(huì)傾向由高到低依次為利他的、緊急的、情緒性的、依從的、匿名的和公開的。自評(píng)或他人評(píng)定是一種社會(huì)測量法，這種方法在實(shí)證研究中應(yīng)用非常的廣泛，在兒童和青少年親社會(huì)行為研究已經(jīng)積累了相當(dāng)豐富的資料。蔣達(dá)、王散睿（2008）等人就是利用同伴評(píng)價(jià)的方法測量了大學(xué)生的外顯親社會(huì)行為，成功證明了內(nèi)隱利他行為的存在。

在研究年齡較小的兒童時(shí)，由于他們沒有獨(dú)自完成一份量表的能力，于是有研究者就專門為他們的家長編制了一些評(píng)定兒童親社會(huì)行為的量表。例如陳欣銀等人設(shè)計(jì)的家長版的兒童行為量表（CBCL），根據(jù)量表中的親社會(huì)因子來判斷兒童的親社會(huì)行為傾向。[9]

4.3情境實(shí)驗(yàn)法

從為證明“責(zé)任分散”的觀點(diǎn)設(shè)計(jì)癲癇發(fā)作實(shí)驗(yàn)開始，心理學(xué)家設(shè)置了很多巧妙的實(shí)驗(yàn)情境來研究親社會(huì)行為，例如，Latane，B.，&Dareley，J.M.，（2004）設(shè)計(jì)的緊急情況下冒煙事件情境，證明了旁觀者效應(yīng);Bushman等人（2004）利用E-mail技術(shù)對(duì)旁觀者效應(yīng)進(jìn)行了驗(yàn)證;Nelson等（2005）在研究中運(yùn)用了公共汽車讓座情景。這些情境更加真實(shí)的反映了親社會(huì)行為的實(shí)質(zhì)，為親社會(huì)行為的理論研究提供了一個(gè)科學(xué)、可靠的研究方法。

5.影響親社會(huì)行為的其他研究

眾所周知，性別，年齡，家庭狀況等人口學(xué)變量都會(huì)對(duì)親社會(huì)行為有所影響。在此，對(duì)人口學(xué)變量就不做過多說明。Feinber（2012）做了一項(xiàng)尷尬易感性與親社會(huì)行為的相關(guān)研究，研究表明，具有容易尷尬這種人格特質(zhì)的人，對(duì)他人會(huì)表現(xiàn)出較高的親社會(huì)傾向。[10]Cascio C N（2014）以自戀水平為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)親社會(huì)行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)自戀水平較高的人在收到社會(huì)排斥后，很可能會(huì)產(chǎn)生較低的親社會(huì)行為，甚至產(chǎn)生攻擊。[11]Frod M B（2010）從自尊這個(gè)變量著手，發(fā)現(xiàn)高自尊水平的人較能適應(yīng)社會(huì)的排斥，表現(xiàn)出較多的親社會(huì)行為。而低自尊水平的人在受到拒絕或排斥時(shí)會(huì)更多的貶低拒絕者。[12]De Wall C N（2012）發(fā)現(xiàn)高自尊水平和安全依戀能緩沖社會(huì)排斥產(chǎn)生的負(fù)面影響，從而有助于積極的親社會(huì)行為。[13]Johnston（2010）和Saelen（2008）都從個(gè)體的道德情緒判斷與歸因?yàn)楸尘?，試圖考察在親社會(huì)情境中，二者的關(guān)系如何。從以上列舉的事例可以看出，親社會(huì)研究的視角越來越多樣化和具體化，視野也更加的寬闊。但這些研究大多集中在兒童或者大學(xué)生當(dāng)中。研究的外部效度如何，還需要進(jìn)一步的考察。[14][15]

6.研究的局限及意義

在構(gòu)建和諧社會(huì)和關(guān)注個(gè)人健康與發(fā)展的今天，青少年親社會(huì)行為的缺失成為了目前社會(huì)和研究者急需關(guān)注的問題，因此，研究青少年的親社會(huì)行為不但具有理論意義，而且具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。從20世紀(jì)70年代，社會(huì)性發(fā)展成為兒童發(fā)展研究中最為活躍的領(lǐng)域之一，而親社會(huì)行為一直兒童社會(huì)性發(fā)展研究的核心課題之一。目前國內(nèi)對(duì)親社會(huì)行為的實(shí)證研究并不多，并且多集中在兒童階段，對(duì)青少年、成年、老年群體的研究很少涉及。親社會(huì)行為是個(gè)體社會(huì)性的一個(gè)重要組成部分，是個(gè)體在社會(huì)化過程中形成的。促進(jìn)青少年親社會(huì)行為的發(fā)展，將有助于青少年更好地適應(yīng)社會(huì)，成為身心俱健的社會(huì)人。親社會(huì)行為作為一種有益于他人、有益于社會(huì)的行為，對(duì)于促進(jìn)人際和諧，推動(dòng)社會(huì)和諧起著至關(guān)重要的作用。這與我國倡導(dǎo)構(gòu)建和諧社會(huì)的理念是一致的。此外近些年積極心理學(xué)的破勃發(fā)展，親社會(huì)行為越來越受到的重視，因此這些研究符合時(shí)展的趨勢，響應(yīng)這當(dāng)代世界進(jìn)步的潮流。

在將來的研究中，不僅應(yīng)該全方位的關(guān)注不同年齡段的人，而且應(yīng)盡量細(xì)分到某類群體，如醫(yī)生、教師、商人、學(xué)生、政客等。了解不同種類人群的親社會(huì)行為，對(duì)于指導(dǎo)實(shí)踐生活和工作有著極高的參考價(jià)值。還可以進(jìn)一步從腦機(jī)制方面探究影響人類該行為的腦區(qū)和相關(guān)工作機(jī)制，用認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的相關(guān)理論和方法更深層次的揭開影響人們親社會(huì)行為的內(nèi)部機(jī)理，從生理指標(biāo)和行為指標(biāo)兩方面齊頭并進(jìn)，深化該領(lǐng)域的知識(shí)，從而更好地描述、控制并指導(dǎo)人們的實(shí)際行動(dòng)。（作者單位：貴州師范大學(xué)）

本文系貴州省教育廳高校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：13GH067

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篇8

【關(guān)鍵詞】技術(shù)恐懼/技術(shù)心理/技術(shù)哲學(xué)

【正文】

近20年，國外學(xué)者在技術(shù)恐懼的問題上有了許多研究成果，我國學(xué)者則幾乎沒有這方面的論著，只是在報(bào)刊上見到有關(guān)技術(shù)恐懼的消息，如因特網(wǎng)恐懼，核恐懼、基因食品恐懼和克隆恐懼的報(bào)道。本文力圖較為系統(tǒng)地介紹國外學(xué)者探討技術(shù)恐懼的狀況和內(nèi)容，并給出自己的評(píng)價(jià)，以期引起自然辯證法探索的關(guān)注。

一、國外技術(shù)恐懼研究概況

技術(shù)恐懼是一種重要的技術(shù)心理反應(yīng)現(xiàn)象。Tomothy Jay是第一個(gè)提出“技術(shù)恐懼”概念的學(xué)者，他在《Educational Technology》1981年第21期上發(fā)表了《計(jì)算機(jī)恐懼：對(duì)它怎么辦》的文章(Computerphobia:What to do about It)[1]。自此，歐美國家的許多人對(duì)技術(shù)恐懼開展了多角度的探討。

“技術(shù)恐懼”一詞的英文為technophobia，是由techno-（技術(shù)、工藝）與phobia（懼怕、恐懼癥）組合構(gòu)成的復(fù)合詞。英漢大詞典將technophobia解釋為“對(duì)技術(shù)對(duì)社會(huì)及環(huán)境造成不良影響的恐懼”，或等同于另一復(fù)合詞technofear（fear指害怕、擔(dān)憂和畏懼）。[2]與technophobia一詞相近和相關(guān)聯(lián)的，還有technostress（技術(shù)應(yīng)激）和technoanxiety（技術(shù)焦慮）等。

技術(shù)恐懼表現(xiàn)于人們的日常生活、經(jīng)營管理活動(dòng)、教育、醫(yī)療部門等眾多領(lǐng)域。研究技術(shù)恐懼的學(xué)者有心理學(xué)家、技術(shù)哲學(xué)家、教育學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、管理學(xué)家、工程技術(shù)人員。一般公眾也關(guān)心和參與技術(shù)恐懼的討論。在internet上就有多個(gè)有關(guān)“技術(shù)恐懼”的網(wǎng)站(technophobia.com)，歡迎公眾在網(wǎng)上描繪自己所經(jīng)歷的技術(shù)恐懼，專家們則在網(wǎng)上回答公眾提出的相關(guān)問題。美、英、法、德、日本、比利時(shí)、瑞士等國，在1997-1999期間，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙、雜志等各類媒體，組織關(guān)于技術(shù)恐懼的訪談節(jié)目就有近150個(gè)。這些節(jié)目內(nèi)容廣泛，從有關(guān)技術(shù)的各種緊張、焦慮、恐懼等心理反應(yīng)的描述，到產(chǎn)生原因分析、咨詢建議、應(yīng)有策略等應(yīng)有盡有。國外對(duì)技術(shù)恐懼問題的研究成果甚多，網(wǎng)上的有關(guān)文章有幾百篇，與技術(shù)恐懼直接有關(guān)的書籍也有多本（筆者得到其中的3本原文，見參考文獻(xiàn)[1][8][30]）。

二、技術(shù)恐懼研究的主要內(nèi)容

歐美學(xué)者對(duì)“技術(shù)恐懼”問題的研究，大致涉及到技術(shù)恐懼的涵義、類型、存在的普遍程度、心理模式、產(chǎn)生的根源和消除措施等六個(gè)方面的內(nèi)容。

1.技術(shù)恐懼涵義

對(duì)技術(shù)引發(fā)恐懼的研究，是在計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用產(chǎn)生深刻影響的背景下出現(xiàn)的，技術(shù)恐懼的定義多以人們對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的心理反應(yīng)為內(nèi)容。Jay對(duì)“計(jì)算機(jī)恐懼”界說的外延較廣，包括：(1)拒絕談?wù)撚?jì)算機(jī)，甚至拒絕想到計(jì)算機(jī)；(2)對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生焦慮感或恐懼感；(3)對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生敵對(duì)情緒，以致于出現(xiàn)攻擊破壞電腦的念頭。他的定義涉及行為、情緒、態(tài)度三種成分。[3]

1990年，兩位對(duì)技術(shù)恐懼進(jìn)行十幾年研究的美國心理學(xué)家M.Weil和L.D.Rosen認(rèn)為，技術(shù)恐懼是指人與計(jì)算機(jī)和與計(jì)算機(jī)相關(guān)的技術(shù)之間交互作用產(chǎn)生的焦慮，或?qū)τ?jì)算機(jī)及其操作及其社會(huì)沖擊產(chǎn)生的消極態(tài)度，以及在與現(xiàn)實(shí)的計(jì)算機(jī)相互作用或當(dāng)考慮未來可能的相互作用時(shí)產(chǎn)生的消極認(rèn)知或內(nèi)在自我批評(píng)性的看法。[4]Maurer(1983)把計(jì)算機(jī)焦慮界定為“使用計(jì)算機(jī)所喚醒的非理性恐懼感，以及由此導(dǎo)致在行為上避免或最少量使用計(jì)算機(jī)”，[1]Maurer和Simonson(1984)把計(jì)算機(jī)焦慮者的行為特征描述為：(1)逃避計(jì)算機(jī)和安置計(jì)算機(jī)的場所；(2)對(duì)計(jì)算機(jī)過度警惕；(3)對(duì)計(jì)算機(jī)持消極看法；(4)傾向于縮短必要的計(jì)算機(jī)使用時(shí)間。[3]

Crag Brod(1984)首先提出了技術(shù)應(yīng)激(technostress)的概念，認(rèn)為它是“不能以健康的方式處理新的計(jì)算機(jī)技術(shù)而引起的現(xiàn)代的適應(yīng)疾病”，這個(gè)概念獲得人們廣泛認(rèn)同。[1]技術(shù)應(yīng)激不僅包括著計(jì)算機(jī)恐懼、計(jì)算機(jī)焦慮，還更普遍地涵蓋著以機(jī)器為基礎(chǔ)的應(yīng)激問題。

2.技術(shù)恐懼類型

不同學(xué)者從各自視角研究技術(shù)恐懼，因而技術(shù)恐懼被劃分為不同類別。

a，對(duì)“技術(shù)物體”的恐懼。例如有原子彈恐懼、汽車恐懼、DDT和化肥恐懼、電話恐懼、飛機(jī)恐懼、電腦恐懼、基因食品恐懼、放射物恐懼等。

b，依據(jù)技術(shù)類別劃分的恐懼。例如有核技術(shù)恐懼、基因技術(shù)恐懼、克隆技術(shù)恐懼、人工智能技術(shù)恐懼、醫(yī)藥技術(shù)恐懼、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)恐懼等。

c，從主體的恐懼程度劃分。Rosen和Weil從個(gè)體認(rèn)知、生理變化、情緒和行為等方面反應(yīng)程度的差異，把技術(shù)恐懼者劃分為三種類型；感到不舒服的使用者(uncomfortable users)，認(rèn)知方面的計(jì)算機(jī)恐懼者(cognitive computerphobes)和情緒焦慮的計(jì)算機(jī)恐懼者(anxious computerphobes)。[4]

3.技術(shù)恐懼的普遍性

技術(shù)恐懼問題深入社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，在工作、家庭和生活中眾多人有不同程度的技術(shù)恐懼。

1995年美國的一項(xiàng)關(guān)于對(duì)技術(shù)的態(tài)度和行為研究結(jié)果表明，美國人對(duì)待技術(shù)的態(tài)度可劃分為三類：有10%-15%的人屬于技術(shù)熱衷者(Eager adopters)，50%-60%的人屬于技術(shù)遲疑者(Hesistant"prove it")，30%-40%的人屬于技術(shù)抵制者(Resisters)，技術(shù)抵制者大多是技術(shù)恐懼者。[5]

1992-1994年，Rosen和Weil在23個(gè)國家的38所大學(xué)選取3392名一年級(jí)的大學(xué)生，研究其技術(shù)熟練程度與技術(shù)恐懼的關(guān)系。技術(shù)熟練程度以技術(shù)消費(fèi)品、學(xué)校計(jì)算機(jī)和擁有個(gè)人電腦的使用情況來衡量，利用計(jì)算機(jī)焦慮、認(rèn)知和態(tài)度的量表來評(píng)估技術(shù)恐懼。他們把研究結(jié)果劃分為無技術(shù)恐懼組、中等技術(shù)恐懼組和高技術(shù)恐懼組三種群體。研究表明，各國大學(xué)生中“高技術(shù)恐懼組”的百分比中有：新加坡18%、美國29%、德國33%、意大利38%、西班牙34%、泰國51%、墨西哥53%、波蘭89%。[6]可見，技術(shù)恐懼是普遍存在的。

4.技術(shù)恐懼的心理模式

技術(shù)恐懼并不是簡單的心理現(xiàn)象。Rosen和Weil研究了成人和青少年對(duì)各類技術(shù)產(chǎn)品的使用情況與技術(shù)的心理反應(yīng)之間的關(guān)系。他們認(rèn)為技術(shù)恐懼是對(duì)技術(shù)的消極心理反應(yīng)，并提出技術(shù)恐懼的構(gòu)成公式：TP=0.194*J+0.566*T+0.223*XR-0.129*JR。[6]

式中TP是技術(shù)恐懼，J是技術(shù)焦慮水平，T是對(duì)技術(shù)的態(tài)度，XR是消極認(rèn)知，JR是積極認(rèn)知，J、T、XP和JR都是標(biāo)準(zhǔn)分，TP是由J、T、XP和JR四種成分組成，每種成分對(duì)TP產(chǎn)生不同影響，因此，以四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分乘以其權(quán)重得到的值就是TP。從該公式中看出，在組成技術(shù)恐懼的四種成分中，技術(shù)態(tài)度有最重要的影響，其次是消極認(rèn)知和技術(shù)焦慮，對(duì)新技術(shù)的積極認(rèn)知對(duì)技術(shù)恐具水平起反向作用。

有的學(xué)者考察了在網(wǎng)上初學(xué)搜尋者所體驗(yàn)的技術(shù)恐懼，對(duì)技術(shù)恐懼的情感變量進(jìn)行了分類：(1)個(gè)人認(rèn)識(shí)上的問題，如學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)不愿堅(jiān)持、避免與他人進(jìn)行個(gè)人信息交流、貶低信息世界價(jià)值或?qū)M(jìn)入信息社會(huì)感到不快樂、對(duì)系統(tǒng)工作效率持不信任態(tài)度；不愿接受幫助，甚至當(dāng)需要幫助時(shí)也是如此。(2)搜尋過程問題，如缺乏自信、缺乏上網(wǎng)搜尋動(dòng)機(jī)，害怕思考；在線查尋時(shí)情緒過度緊張（如驚奇地跳起、或害怕、喘息　拍擊而導(dǎo)致面部扭曲等），對(duì)查尋結(jié)果過度反應(yīng)（感到泄氣，譴責(zé)系統(tǒng)或譴責(zé)自己）；(3)有關(guān)人機(jī)相互作用中的感受問題，如由于感到有壓力或威脅而討厭讀標(biāo)志、指南、指示語和屏幕指示；因特別擔(dān)心破壞整個(gè)系統(tǒng)而不敢敲擊鍵盤；因“可到處移動(dòng)的東西太多”而不愿從菜單中做選擇；不關(guān)心簡明精確的鍵盤輸入。[7]

5.技術(shù)恐懼原因分析

國外學(xué)者對(duì)技術(shù)恐懼原因分析集中在如下方面：

(1)技術(shù)本身的問題

技術(shù)系統(tǒng)不完善。任何技術(shù)都有產(chǎn)生、發(fā)展、到成熟的周期過程，處于成熟前期的技術(shù)存在某種缺陷、不足在所難免，即使是成熟技術(shù)也會(huì)出現(xiàn)難以意料的問題；大型復(fù)雜技術(shù)系統(tǒng)的故障，可帶來災(zāi)難性事件，如核泄漏導(dǎo)致嚴(yán)重核輻射污染、飛機(jī)空難等。本世紀(jì)的大型技術(shù)災(zāi)難有一百多起，每次事件都引起公眾的關(guān)注，引發(fā)強(qiáng)烈的心理震動(dòng)。歷史上的火車恐懼、汽車恐懼和當(dāng)前仍存在的飛機(jī)恐懼、基因藥品和食品恐懼都植根于技術(shù)的安全性問題。

技術(shù)系統(tǒng)復(fù)雜性。機(jī)器設(shè)備或一些軟件的設(shè)計(jì)不符合人的生理和心理要求。Hudiburg(1989)編制了《電腦技術(shù)小故障量表》來測量計(jì)算機(jī)技術(shù)引發(fā)的心理應(yīng)激。這一量表測量人們每日所經(jīng)歷的計(jì)算機(jī)故障，包括計(jì)算機(jī)運(yùn)行問題和信息問題。其中，涉及電腦運(yùn)行的問題有七個(gè)：程序運(yùn)行太慢，電腦速度太慢，電腦壞了，程序錯(cuò)誤，非法輸入信息，界面差，軟件存在缺陷；涉及電腦信息問題有八個(gè)方面：缺少電腦專家，需要學(xué)習(xí)新軟件，鍵盤打字錯(cuò)誤，出現(xiàn)問題時(shí)無幫助，需要新技能，增加時(shí)間要求，增加電腦使用期望，不理解電腦說明。測量結(jié)果表明計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用中出現(xiàn)的故障與人的焦慮反應(yīng)密切相關(guān)。[3]

(2)經(jīng)濟(jì)因素

在特定歷史時(shí)期，對(duì)特定行業(yè)的勞動(dòng)者來講，隨著技術(shù)進(jìn)步，可能導(dǎo)致部分在崗人員失業(yè)。如十九世紀(jì)英國產(chǎn)業(yè)革命初期，棉紡織業(yè)采用機(jī)器生產(chǎn)，導(dǎo)致大批工人失業(yè)。這引發(fā)了紡織工人搗毀織機(jī)，以反抗機(jī)器生產(chǎn)對(duì)勞動(dòng)的威脅，這一對(duì)抗機(jī)器大工業(yè)的運(yùn)動(dòng)形成了后來所謂反對(duì)機(jī)械化和自動(dòng)化的盧德主義(Ludditism)運(yùn)動(dòng)。盧德主義運(yùn)動(dòng)未能阻礙工業(yè)革命，卻產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的歷史影響，它提出了一系列問題，諸如機(jī)器使用是否會(huì)取代工人在生產(chǎn)中的地位，導(dǎo)致勞動(dòng)者失業(yè)，人受機(jī)器控制等。至今，這些問題也未獲得滿意的答案，對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義問題，常常還有激烈的探討，出現(xiàn)了新盧德主義(Neo-ludditism)。[8]

不斷更新的技術(shù)會(huì)增加人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，常常使人無奈、不滿和害怕。例如，一項(xiàng)研究認(rèn)為，醫(yī)藥技術(shù)恐懼(medical technophobia)正是由于醫(yī)學(xué)技術(shù)不斷改進(jìn)導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用上升引起的。[9]有人提出，醫(yī)療通貨膨脹慢慢超出了分析家的期望，大多數(shù)健康政策專家相信，醫(yī)學(xué)技術(shù)是引起過高的健康費(fèi)用的根本原因。甚至有人認(rèn)為，醫(yī)學(xué)技術(shù)變革，代價(jià)極為昂貴，它們將引起健康費(fèi)用持續(xù)攀升，甚至?xí)拐麄€(gè)健康保護(hù)系統(tǒng)癱瘓。

(3)心理因素

恐懼是由某種物體或情景引起的一種消極心理反應(yīng)。一方面，人對(duì)龐然大物、不可控之事、身外之物具有原始的敬畏感（恐懼）；另一方面，人對(duì)關(guān)系到自身的生死存亡問題極外敏感，如對(duì)基因食品和醫(yī)藥技術(shù)的安全性的關(guān)切，與人類的死亡恐懼是分不開的。此外，恐懼具有自我放大性和強(qiáng)烈的人際感染特征，一旦對(duì)某事或某物產(chǎn)生恐懼，會(huì)迅速地以非理性的方式蔓延擴(kuò)展。

恐懼還來自人的心理定勢影響。人們對(duì)于自己熟悉的技能，感覺得心應(yīng)手，不愿放棄；而學(xué)習(xí)新技術(shù)，開始時(shí)總會(huì)遇到一定困難，工作效率不高，加上心理惰性的作用，就會(huì)使人對(duì)新技術(shù)產(chǎn)生抵觸情緒。

人的認(rèn)知風(fēng)格、自我效能感、內(nèi)控外控等人格特點(diǎn)與技術(shù)恐懼存在明顯相關(guān)。立場獨(dú)立認(rèn)知風(fēng)格、缺乏自我效能感和外控型人格的個(gè)體產(chǎn)生更多的技術(shù)恐懼。[1]

其他心理原因，如作為高層領(lǐng)導(dǎo)，作為受到尊敬的前輩，在新技術(shù)面前，要放下架子向下屬或年輕人學(xué)習(xí)，存在丟面子的心理顧慮，也會(huì)使他們拒絕使用新技術(shù)；這一現(xiàn)象不僅在當(dāng)今的電腦、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用中存在，早在1882年，德國就討論過如何克服企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的電話恐懼問題。[10]

(4)大眾傳媒的影響

大量的小說和科幻電影所描繪的形象生動(dòng)的技術(shù)統(tǒng)治世界的圖景，也是導(dǎo)致公眾技術(shù)恐懼的原因，大眾傳媒的藝術(shù)夸張對(duì)技術(shù)恐懼的傳播起到推波助瀾作用。

60年代因科幻電影引發(fā)的技術(shù)恐懼成為70年代電影的狂潮。在這些電影中，電腦技術(shù)從極機(jī)密的政府控制下解放，又從五六十年代宇宙飛船研究中走出，開始進(jìn)入人們的日常生活。對(duì)電腦化傾向增強(qiáng)的恐懼表現(xiàn)于在Westworld(1973)、Futureworld(1974)和Demon Seed(1977)等電影中?！峨娪叭绾畏从臣夹g(shù)恐懼》一文[11]認(rèn)為，世界電影已不斷證明來自于人類發(fā)明的公眾恐懼情感。電影特別是科幻電影中的許多主題集中于真實(shí)世界的問題，如人類被“超人”超越，機(jī)器人控制甚至毀滅人類，核進(jìn)攻的戰(zhàn)爭、空間探索、克隆的威脅等。Star Wars(1977)、Star Treke(1979)和The Empire Strikes Back(1980)一類的電影，出于商業(yè)目的，依賴現(xiàn)代特技效果創(chuàng)設(shè)恐怖情景，電影獲得巨大的成功，同時(shí)，也煽動(dòng)起公眾對(duì)技術(shù)存在危險(xiǎn)問題的極大關(guān)注。

此外，國外學(xué)者對(duì)技術(shù)倫理問題展開了許多研究，特別是人們對(duì)基因技術(shù)、克隆技術(shù)的恐懼，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)隱私問題、電腦依賴、網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)交往中出現(xiàn)網(wǎng)上自我與現(xiàn)實(shí)自我分裂等問題的憂慮，以及人們對(duì)“深藍(lán)”戰(zhàn)勝象棋大師產(chǎn)生的喜憂參半的復(fù)雜感情，都反映出技術(shù)恐懼產(chǎn)生有深刻的倫理根源。本文在此不作更具體闡述。

6，克服和消除技術(shù)恐懼的措施

國外的一些學(xué)者認(rèn)為，研究技術(shù)恐懼的目的是為了克服和消除恐懼，并提出了許多消除恐懼的具體措施，概括說有：

(1)變革技術(shù)設(shè)計(jì)。技術(shù)設(shè)計(jì)者、工程師應(yīng)考慮使用者的需要、興趣等人的心理生理特點(diǎn)，使技術(shù)真正具有簡單、方便、友好等特點(diǎn)，具有宜人性。

(2)改變使用技術(shù)的人。調(diào)適人的心理，使人適應(yīng)技術(shù)發(fā)展。具體的做法包括增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)、提高與技術(shù)相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能，改變消極的技術(shù)態(tài)度。對(duì)于不同群體的技術(shù)恐懼還要有具體針對(duì)性。[4]

三、國外技術(shù)恐懼研究的評(píng)價(jià)與啟示

人們從多學(xué)科視野研究技術(shù)恐懼，對(duì)技術(shù)恐懼的研究也有多學(xué)科的意義。

首先，探討技術(shù)恐懼問題有助于深化心理學(xué)特別是應(yīng)用心理學(xué)的研究。對(duì)于恐懼心理的本質(zhì)、根源、表現(xiàn)及其治療措施的探討，一直是心理學(xué)的重要課題。國外心理學(xué)近期不僅關(guān)注于考察同技術(shù)有關(guān)的恐懼，而且還注意探討同技術(shù)有關(guān)的其他心理現(xiàn)象，如技術(shù)崇拜(technophilia)[12]、技術(shù)依賴(techno-addiction)。或許，探討技術(shù)恐懼、技術(shù)應(yīng)激、技術(shù)焦慮、技術(shù)依賴和技術(shù)崇拜等技術(shù)心理反應(yīng)的表現(xiàn)、種類、原因、心理模式、調(diào)適策略和辦法，加上有關(guān)發(fā)明創(chuàng)造的心理、工程設(shè)計(jì)的心理、環(huán)境建設(shè)的心理等內(nèi)容，有可能演化出一門新的分支學(xué)科——技術(shù)心理學(xué)。

從表層看，技術(shù)恐懼是一種消極、負(fù)性的社會(huì)心理反應(yīng)，但從深層次上理解，技術(shù)恐懼關(guān)涉人的社會(huì)適應(yīng)問題，即人是否要適應(yīng)技術(shù)化的社會(huì)，該怎樣適應(yīng)變化的技術(shù)、變化的社會(huì)的問題，“人適應(yīng)社會(huì)”在何種意義上是符合人性的，在何種意義上又潛伏著導(dǎo)致人的導(dǎo)化問題？因此，對(duì)技術(shù)恐懼的探討不僅在實(shí)踐上有助于增強(qiáng)人們的安全感、幸福感，促進(jìn)心理健康，而且可以從理論上思考心理健康的標(biāo)準(zhǔn)問題，擴(kuò)展和充實(shí)健康心理學(xué)研究的領(lǐng)域。

其次，國外學(xué)者研究技術(shù)恐懼并不僅僅是學(xué)術(shù)興趣，其重要目的是基于實(shí)踐需要，如改進(jìn)技術(shù)設(shè)計(jì)，開展出滿足用戶需要的好的技術(shù)產(chǎn)品，如在商業(yè)活動(dòng)中研究消費(fèi)者心理確定商品營銷定位，教育中研究教師與學(xué)生技術(shù)恐懼的相關(guān)性及對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展的影響。實(shí)際上，技術(shù)恐懼確實(shí)關(guān)涉到眾多的實(shí)踐問題。例如，80年代對(duì)商業(yè)管理人員的一項(xiàng)調(diào)查表明，老的管理者反對(duì)在其辦公桌出現(xiàn)電腦。于是，這項(xiàng)調(diào)查導(dǎo)致電腦產(chǎn)業(yè)把PC機(jī)市場開發(fā)定位在年輕人身上。到90年代中期，研究表明年齡已不再是擁有電腦的主要預(yù)期變量，老人使用電腦的普及程度與其他成人群體并無區(qū)別，這一現(xiàn)狀是電腦商家不可忽視的重要商業(yè)信息。技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)者和營銷者要研究不同群體的技術(shù)恐懼問題，找尋克服技術(shù)恐懼的有效措施，如怎樣教會(huì)老人獲得電腦操作技能，這對(duì)打開市場銷路有重要意義。也可以說，對(duì)技術(shù)恐懼的關(guān)注和研究有重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義。

再者，了解技術(shù)恐懼研究的情況和成果，對(duì)于我們的自然辯證法特別是技術(shù)哲學(xué)的探索也有重要的啟示和意義。對(duì)技術(shù)恐懼的考察可以深化關(guān)于技術(shù)與人、技術(shù)與社會(huì)互動(dòng)關(guān)系的研究，有助于我們從人性的、社會(huì)的、文化的、心理的、經(jīng)濟(jì)的、政治的、倫理的等多角度全面深刻地認(rèn)識(shí)和把握技術(shù)及其發(fā)展，是技術(shù)哲學(xué)和技術(shù)社會(huì)學(xué)必須研究的課題。國外學(xué)者對(duì)技術(shù)恐懼的研究可能引發(fā)如下四方面的思考：

1.怎樣認(rèn)識(shí)技術(shù)哲學(xué)家的理論與大眾技術(shù)心理的關(guān)系，首先是技術(shù)悲觀主義與技術(shù)恐懼的關(guān)系。筆者在讀海德格爾的書時(shí)開始很難理解他對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的批評(píng)，看不懂，在把技術(shù)恐懼作為大眾對(duì)技術(shù)的社會(huì)心理基礎(chǔ)同海德格爾的思想聯(lián)系起來，就多少感到這位哲人的觀點(diǎn)比較易于理解了?；蛟S，如果我們把技術(shù)恐懼、技術(shù)焦慮、技術(shù)依賴和技術(shù)崇拜等大眾化的、底層的社會(huì)心理現(xiàn)象，看作構(gòu)成技術(shù)悲觀主義和技術(shù)批評(píng)主義的社會(huì)心理基礎(chǔ)，可能有利于我們更深入和更確切地把握和評(píng)價(jià)技術(shù)哲學(xué)的各種思潮和批評(píng)。

2.怎樣認(rèn)識(shí)技術(shù)恐懼和技術(shù)恐懼研究的“合理性”問題。在這個(gè)問題上，國外學(xué)者內(nèi)部就存在對(duì)立和分歧，有人認(rèn)為技術(shù)本身是中立的，技術(shù)本身無所謂好壞和善惡，因此也不存在著真正的技術(shù)恐懼，所謂技術(shù)恐懼只是反映了人們害怕不正當(dāng)?shù)募夹g(shù)應(yīng)用所產(chǎn)生的不良后果；另有學(xué)者則認(rèn)為技術(shù)本身就是有“價(jià)值負(fù)荷”的和有“兩重性”的，技術(shù)價(jià)值的消極的、負(fù)性的一面就是技術(shù)恐懼的內(nèi)在根據(jù)，存在著不容忽視的、真正的技術(shù)恐懼，認(rèn)為人們應(yīng)該認(rèn)真研究技術(shù)恐懼并細(xì)化為技術(shù)應(yīng)激、技術(shù)焦慮、計(jì)算機(jī)焦慮，認(rèn)真研究技術(shù)恐懼的表現(xiàn)程度、原因、本質(zhì)和作用。我們對(duì)這些意見也應(yīng)有所回應(yīng)。

3.怎樣思考究竟什么是技術(shù)。探討技術(shù)恐懼，不僅涉及到技術(shù)的兩重性，而且會(huì)涉及到對(duì)技術(shù)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。例如，既然叫“技術(shù)恐懼”，當(dāng)然是人對(duì)技術(shù)的恐懼，需要進(jìn)一步追問被人們所恐懼或所害怕的技術(shù)是什么或“技術(shù)是指什么？”國外學(xué)者在描述技術(shù)恐懼時(shí)常常以對(duì)機(jī)器、DDT、核武器的恐懼為據(jù)，在說明技術(shù)的中立性時(shí)用手槍既可以打壞人也可以打好人為例，那么，計(jì)算機(jī)、DDT、原子彈、手槍就是技術(shù)嗎？如果蒸汽機(jī)、電動(dòng)機(jī)、計(jì)算機(jī)、數(shù)控機(jī)床根本不是技術(shù)（不是technology），技術(shù)、技術(shù)發(fā)明、技術(shù)專利、技術(shù)進(jìn)步究竟是什么？如果DDT、炸彈、原子彈、手槍就是技術(shù)，它們何以是技術(shù)？定義技術(shù)是困難的，自然辯證法研究要繞開和回避界定技術(shù)也是困難的乃至是不可能的。

4.應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待技術(shù)或有合理的“技術(shù)態(tài)度”。關(guān)于科學(xué)，人們多講到要有科學(xué)精神，幾乎不涉及科學(xué)恐懼問題，對(duì)于技術(shù)，人們則幾乎不講有沒有技術(shù)態(tài)度，而多談?wù)摷夹g(shù)恐懼。那么，我們可否提出到底應(yīng)該怎樣看待技術(shù)和技術(shù)進(jìn)步，對(duì)技術(shù)和技術(shù)變化應(yīng)該形成什么樣的“技術(shù)態(tài)度”的問題呢？實(shí)際上，技術(shù)恐懼或技術(shù)崇拜，熱愛技術(shù)或逃避技術(shù)，是成為技術(shù)盧德者好還是成為技術(shù)嬉皮士好，是贊同技術(shù)發(fā)展還是反對(duì)技術(shù)發(fā)展，是主張技術(shù)悲觀主義還是堅(jiān)持技術(shù)樂觀主義，都是屬于技術(shù)態(tài)度。問題是我們怎樣界說“技術(shù)態(tài)度”以及我們應(yīng)當(dāng)有什么樣的合理的技術(shù)態(tài)度，包括應(yīng)當(dāng)怎樣看待和對(duì)待技術(shù)價(jià)值、技術(shù)的兩重性、技術(shù)倫理、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)評(píng)估，這些都是自然辯證法研究可以探討的。

參考文獻(xiàn)

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[11]　Nancy Bourke:How Technophobia has been reflected in film.http//loyola.edu/dept/philosophy/techne/film.htm

篇9

心理健康教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了學(xué)校教育途徑以外，家庭、社區(qū)、社會(huì)環(huán)境等都會(huì)對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生重要的影響。很多學(xué)生的心理問題根源于家庭與社會(huì)，因此靠學(xué)校教育單方面力量很難有效地解決學(xué)生的心理問題。因此，學(xué)校心理健康教育應(yīng)該取得家庭、社會(huì)的支持和幫助，建立以學(xué)校為中心，家庭、社會(huì)共同參與的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成有利于促進(jìn)學(xué)生心理健康的大環(huán)境大系統(tǒng)。

社區(qū)是學(xué)生成長、感受社會(huì)生活、發(fā)展社會(huì)性的重要站點(diǎn)。學(xué)生良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)離不開社區(qū)的支持，學(xué)校心理健康教育的實(shí)施更離不開與社區(qū)的互動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)又是學(xué)校教育的依托，學(xué)校教育離不開社區(qū)的影響和支持。社區(qū)不僅有社區(qū)組織、社區(qū)教育，而且還有自己獨(dú)特的社區(qū)文化、社區(qū)性格。在這里，我們重點(diǎn)探討社區(qū)組織、社區(qū)教育中可以利用的心理健康教育資源。社區(qū)心理健康教育資源主要包括兩個(gè)形式：一是專業(yè)意義上的資源，包括專業(yè)人才、專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)設(shè)施等；二是非專業(yè)意義上的資源，包括少年宮、科技館、圖書館、博物館、烈士陵園等愛國主義教育基地和素質(zhì)教育基地以及社會(huì)文化設(shè)施。學(xué)生在參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，將心理健康教育融于其中，可以使學(xué)生在實(shí)踐中了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)適應(yīng)能力。在這里，我們主要探討第一種心理健康教育資源。

一、心理健康教育社區(qū)資源

越秀區(qū)是廣州市的中心城區(qū)，是廣州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、商貿(mào)、旅游、金融、信息中心，也是教育、醫(yī)療、服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先的地區(qū)，全區(qū)占地面積33.8平方公里，常住人口104萬人，共有18個(gè)街道。越秀區(qū)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。區(qū)內(nèi)有12所百年老校，名校名園眾多，教育普及程度高，基礎(chǔ)教育優(yōu)勢顯著。

（一）街道、社區(qū)

越秀區(qū)共有18個(gè)街道，街道設(shè)有家庭綜合服務(wù)中心，服務(wù)中心一般設(shè)有青少年培訓(xùn)部，由青少年培訓(xùn)部負(fù)責(zé)開展社區(qū)的心理健康教育工作。

長堤真光中學(xué)所在的廣州市越秀區(qū)人民街位于廣州市的老城區(qū)，屬于成熟社區(qū)。人民街家庭綜合服務(wù)中心設(shè)有青少年培訓(xùn)部，青少年培訓(xùn)部有部長1人，社工4人。青少年培訓(xùn)部具體開展的工作有：對(duì)社區(qū)內(nèi)的部分青少年進(jìn)行心理測試，重點(diǎn)是人格分析；對(duì)有心理障礙的青少年進(jìn)行個(gè)體心理輔導(dǎo)、一對(duì)一個(gè)案服務(wù)（包括家庭）；對(duì)具有同質(zhì)心理問題的青少年進(jìn)行小團(tuán)體輔導(dǎo)，開展拓展訓(xùn)練等；在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行普遍性的心理健康教育宣傳活動(dòng)，如墻報(bào)、宣傳單、講座等。

廣州市華僑外國語學(xué)校所在的環(huán)市東路華僑新村，歸屬于華樂街道，是廣州市金融中心地區(qū)。華樂街家庭綜合服務(wù)中心提供了許多心理教育資源，包括青少年服務(wù)和家庭服務(wù)。青少年服務(wù)旨在運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法支援、促進(jìn)青少年健康成長；幫助青少年解決問題、克服困難、了解自我，發(fā)展個(gè)人全能和獲得全面發(fā)展；幫助在行為情緒、家庭朋友關(guān)系，或適應(yīng)學(xué)校社會(huì)生活方面有困難的青少年；增進(jìn)社區(qū)對(duì)青少年的理解和鼓勵(lì)；發(fā)揮社區(qū)功能，協(xié)助青少年順利成長。主要活動(dòng)如下：青春健康教育服務(wù)；“相聚四點(diǎn)半”課業(yè)輔導(dǎo)，行為矯治服務(wù)；個(gè)人成長潛能發(fā)展，青少年危機(jī)介入，青少年參與社區(qū)、服務(wù)社區(qū)意識(shí)與能力的培養(yǎng)等。

瑤臺(tái)小學(xué)處于城中村的礦泉街，礦泉街本地人口三萬多人，外來人口近12萬人。2011年成立了礦泉街家庭綜合服務(wù)中心，服務(wù)對(duì)象是礦泉街轄區(qū)范圍內(nèi)的居民。礦泉街轄區(qū)內(nèi)有14個(gè)社區(qū)居委會(huì)，中心服務(wù)拓展按照“中心運(yùn)作，資源整合，圈層推進(jìn)”的原則，整合社區(qū)資源，采取社會(huì)工作個(gè)案，小組、社區(qū)工作等方法，結(jié)合社區(qū)培訓(xùn)、社區(qū)教育、社區(qū)宣傳和策劃，為礦泉街社區(qū)居民提供社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。

越秀區(qū)開展心理健康教育最成功的是大塘街。大塘社區(qū)設(shè)有專門的心理咨詢、沙盤游戲、社工活動(dòng)室，為社區(qū)居民，特別是未成年人提供專業(yè)全面的心理咨詢、沙盤游戲、社會(huì)交往活動(dòng)的心理健康教育服務(wù)。提供服務(wù)的隊(duì)伍主要由政府購買服務(wù)的專業(yè)社工機(jī)構(gòu)組成，加上區(qū)內(nèi)學(xué)校或轄區(qū)內(nèi)具有專業(yè)資格的教師義工和居民義工組成。因?yàn)樵摲?wù)的主力是專業(yè)的社工，所以這支隊(duì)伍專業(yè)性強(qiáng)，加上該組織的社工擁有社區(qū)服務(wù)的長期經(jīng)驗(yàn)，所以活動(dòng)策劃細(xì)致、有條理，活動(dòng)呈現(xiàn)多元化、趣味化，工作制度十分完善，社工、義工分工明確、各施其職，服務(wù)工作開展得有聲有色，成為了市內(nèi)的示范單位。

調(diào)查的45所中小學(xué)中，利用街道社區(qū)的心理健康教育資源開展活動(dòng)的有40%左右。

（二）高校、科研院所

越秀區(qū)作為廣州市的中心城區(qū)，具有得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢。中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)、廣州大學(xué)、廣州工業(yè)大學(xué)、廣州市教育科學(xué)研究所等高校及科研機(jī)構(gòu)，以及中山醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、廣州市人民醫(yī)院、廣州市腦科醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)都與越秀區(qū)有密切的聯(lián)系。

中小學(xué)與高校、科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)醫(yī)院的合作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是專家資源。所調(diào)查的學(xué)校幾乎都聘請(qǐng)過有關(guān)專家開展心理健康教育方面的培訓(xùn)，在提高全體教師專業(yè)素質(zhì)方面發(fā)揮了重要的作用。二是大學(xué)的心理專業(yè)實(shí)習(xí)生資源。越秀區(qū)交通方便，有很多名校，因此各大學(xué)心理系學(xué)生非常樂意到越秀區(qū)各中小學(xué)校實(shí)習(xí)。華南師范大學(xué)心理系就把本科生和研究生的實(shí)習(xí)基地建在越秀區(qū)。實(shí)習(xí)生在一定程度上給中小學(xué)校帶來了專業(yè)支持和人員方面的支援。三是大學(xué)的社工系學(xué)生和大學(xué)生社工。很多學(xué)校都通過社工系學(xué)生開展團(tuán)體活動(dòng)，這是當(dāng)前我區(qū)比較活躍的專業(yè)社工隊(duì)伍。四是轉(zhuǎn)介。學(xué)校把心理輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的心理健康問題嚴(yán)重的個(gè)案轉(zhuǎn)介到相關(guān)的專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家，為學(xué)校心理輔導(dǎo)提供了后續(xù)的支持。

由于中小學(xué)與高校、科研機(jī)構(gòu)和專業(yè)醫(yī)院合作是屬于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系，所以合作比較暢通，合作面比較廣，效果也非常好。與華南師范大學(xué)心理系的合作是在主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭和推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)的，體現(xiàn)了當(dāng)前我國學(xué)校機(jī)制下常見的合作動(dòng)力。

在調(diào)查的45所中小學(xué)中，能利用高校、科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)醫(yī)院的心理健康教育資源開展活動(dòng)的學(xué)校為100%。

二、學(xué)校與社區(qū)合作的可能性

（一）從工作目標(biāo)上來看，學(xué)校與社區(qū)的工作目標(biāo)大體一致

大東街家庭綜合服務(wù)中心在2014年健康教育工作計(jì)劃中明確提出：通過開展各種形式的健康教育活動(dòng)，進(jìn)一步指導(dǎo)社區(qū)的健康教育工作，以達(dá)到營造健康的環(huán)境、培育健康的理念、優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù)、擁有健康人群的目的，使轄區(qū)居民掌握有關(guān)的健康知識(shí)和衛(wèi)生保健常識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)和自我保健意識(shí)，形成健康行為，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。不難看出，社區(qū)與學(xué)校心理健康教育的方向是大體一致的，這為合作提供了可能性。

（二）學(xué)校的心理教師與社區(qū)社工的工作有聯(lián)系也有區(qū)別

社會(huì)工作是指社會(huì)工作者用專業(yè)知識(shí)與方法幫助社會(huì)上處于不利地位的個(gè)人、群體和社區(qū)，克服困難、解決問題并預(yù)防問題的發(fā)生，恢復(fù)改善其功能，使其適應(yīng)正常社會(huì)生活的服務(wù)活動(dòng)。學(xué)校社會(huì)工作是指把社會(huì)工作原則方法與技術(shù)運(yùn)用到學(xué)校環(huán)境中，促成學(xué)校、家庭和社區(qū)之間的協(xié)調(diào)合作，協(xié)助學(xué)校形成“教”與“學(xué)”的良好環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生尋求個(gè)別化和生活化的教育，建立社會(huì)化人格，習(xí)得適應(yīng)現(xiàn)在與未來生活的能力。

學(xué)校心理工作與社會(huì)工作都是預(yù)防性、發(fā)展性和補(bǔ)救性的服務(wù)。預(yù)防功能在學(xué)校心理健康建設(shè)體系中發(fā)揮著重要作用，具有很強(qiáng)的主動(dòng)性。心理輔導(dǎo)更多地體現(xiàn)了心理學(xué)的色彩，而社會(huì)工作則不僅體現(xiàn)了心理學(xué)的色彩，還體現(xiàn)了社會(huì)學(xué)的色彩，這可以說是兩者的根本性區(qū)別。正是這一根本性的區(qū)別直接導(dǎo)致了兩者在其他方面的諸多不同。

從工作對(duì)象來看，駐校社工與心理教師在學(xué)校中都為學(xué)生和教職工提供服務(wù)，但駐校社工更多傾向于服務(wù)家庭與學(xué)校。社區(qū)是學(xué)校教職工工作生活和學(xué)生學(xué)習(xí)生活的外部環(huán)境，而家庭和校園是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主體環(huán)境。家庭的氛圍、社區(qū)的環(huán)境對(duì)學(xué)校教育活動(dòng)的正常開展以及學(xué)生的健康成長的影響是潛移默化的，也是不可低估的。駐校社工要關(guān)注社區(qū)及家庭的現(xiàn)狀和變化，保持學(xué)生、學(xué)校和社區(qū)的和諧發(fā)展，為學(xué)生的成長成才創(chuàng)造條件。

從工作形式來看，學(xué)校社會(huì)工作與心理輔導(dǎo)有諸多不同之處。駐校社工的大部分工作是通過開展群體互動(dòng)活動(dòng)（如發(fā)展性小組、游園會(huì)、社會(huì)現(xiàn)狀研討會(huì)等）來實(shí)現(xiàn)的，而心理教師的絕大部分時(shí)間是放在心理輔導(dǎo)課的開展與學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)上。由于學(xué)校工作事務(wù)繁忙，以一個(gè)人的力量開展各項(xiàng)宣傳、普及等規(guī)模性的活動(dòng)比較困難。

從在學(xué)校中的角色來看，駐校社工與心理教師都是服務(wù)者的角色，在這點(diǎn)上二者是完全相同的。但對(duì)心理教師而言，咨訪關(guān)系的建立、維持和發(fā)展都局限在心理咨詢室中，而社會(huì)工作者在某種程度上則具有一定的自主性，可以在學(xué)校以外的范圍接觸當(dāng)事人。青少年失足、家庭暴力等問題不只是當(dāng)事人的個(gè)人問題，而是已關(guān)系到社會(huì)規(guī)范的維護(hù)和社會(huì)的穩(wěn)定。

由此可以看出，社工與學(xué)校心理教師的角色有相同，也有補(bǔ)充，社工與心理教師在學(xué)校心理健康工作中可以發(fā)揮各自獨(dú)特的重要作用。

三、學(xué)校與社區(qū)的合作方式

與街道合作開展心理健康教育的合作方式有以下幾種。

（一）學(xué)校與社區(qū)簽訂社工駐校協(xié)議

這是一種深度的合作方式。以第40中學(xué)為例，所在街道是大東街，大東街家庭綜合服務(wù)中心青少年部的社工是社會(huì)工作專業(yè)、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)出身，具有相應(yīng)的社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作、心理學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，有能力開展駐校社工工作，因此與第40中學(xué)簽訂了社工駐校協(xié)議。

社工每周固定半個(gè)工作日在40中校內(nèi)工作，具體工作范圍見表1。

學(xué)校與社區(qū)簽訂社工駐校協(xié)議的合作形式，是一種計(jì)劃性強(qiáng)，利于統(tǒng)籌兼顧，能夠按計(jì)劃有步驟地開展有關(guān)工作的合作方式。合作協(xié)議的制定有兩個(gè)方面的推動(dòng)因素：一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，第40中學(xué)申報(bào)了與社區(qū)合作開展心理健康教育的廣州市市級(jí)課題，在實(shí)踐中把握機(jī)會(huì)，積極推動(dòng)合作；二是大東街街道青少年部主動(dòng)推進(jìn)工作，積極聯(lián)絡(luò)，共同促成了本次合作。

（二）積極合作無協(xié)議

廣州市華僑外國語學(xué)校與華樂街家庭綜合服務(wù)中心緊密合作，形成了良性互動(dòng)。主要合作活動(dòng)如下。

1.“金色童年”活動(dòng)：針對(duì)小學(xué)部三年級(jí)在學(xué)習(xí)行為上需要幫扶的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，總?cè)藬?shù)10人，于每周五下午進(jìn)行。

2.四點(diǎn)學(xué)堂：針對(duì)小學(xué)四至六年級(jí)的學(xué)生，總?cè)藬?shù)25人，于每周一、二、三、五放學(xué)后進(jìn)行，前三天進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，周五進(jìn)行團(tuán)康活動(dòng)。

3.新生入學(xué)適應(yīng)：針對(duì)七年級(jí)學(xué)生，活動(dòng)形式為團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，目的是增進(jìn)同班同學(xué)間的相互了解，幫助學(xué)生更好地融入班集體。

4.初三考前輔導(dǎo)：針對(duì)九年級(jí)學(xué)生，活動(dòng)形式為團(tuán)體輔導(dǎo)，目的是減輕壓力，調(diào)節(jié)情緒。

5.學(xué)生干部培訓(xùn)：針對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)生干部，活動(dòng)形式是團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，目的是提高學(xué)生的溝通能力和領(lǐng)

導(dǎo)力。

這種合作方式在當(dāng)前來看效果非常好，但從長遠(yuǎn)來看，不能保證能有計(jì)劃、長遠(yuǎn)地推進(jìn)工作，工作有可能停留在表面，不利于深入開展。如果街道的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校的主管領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)，合作就有可能會(huì)被擱置。

（三）有一定的合作無協(xié)議

大部分學(xué)校與社區(qū)的合作屬于這一形式。以瑤臺(tái)小學(xué)為例，2011年礦泉街家庭綜合服務(wù)中心的社工主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校心理健康科組，商議后決定由服務(wù)中心的社工和學(xué)校心理健康科組共同為學(xué)生提供團(tuán)體心理輔導(dǎo)，每學(xué)期兩次，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況確定主題。

東風(fēng)西路小學(xué)屬于六榕社區(qū)，隔周周五，六榕社區(qū)會(huì)派兩個(gè)志愿者到校開手工興趣班的課。六榕社區(qū)對(duì)全校的七個(gè)特困生定期進(jìn)行學(xué)習(xí)或心理上的輔導(dǎo)。

這種合作形式基本上都屬于社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系，學(xué)校也有配合。但合作不屬于學(xué)校層面，因而不能調(diào)動(dòng)社區(qū)方面的積極性。

（四）沒有合作

目前不少學(xué)校屬于這一類情況。分析原因，或社區(qū)和學(xué)校都沒有合作意向，或有意向但沒有合作的行動(dòng)。

四、原因分析

分析越秀區(qū)心理健康教育的情況，中學(xué)部分都配備了專職的心理教師，這些心理教師都是心理或相關(guān)專業(yè)科班出身，都具有系統(tǒng)的心理教育的理論和專業(yè)知識(shí)，在學(xué)校能夠順利開展心理輔導(dǎo)課和心理咨詢室的有關(guān)工作，并對(duì)全校教師開展心理健康教育培訓(xùn)；能夠引領(lǐng)心理健康教育方面的課題研究，但由于工作繁重，大型的心理健康教育宣傳、活動(dòng)、培訓(xùn)等，難以由一個(gè)心理教師來完成。因此需要更多專業(yè)力量參與學(xué)校心理健康教育工作。

小學(xué)部分，心理教師基本上都是兼職，大部分教師都不是心理專業(yè)出身，都是后來通過自學(xué)和培訓(xùn)獲得的專業(yè)知識(shí)。在學(xué)校工作中，由于身兼多職，心理教師基本上很難應(yīng)付學(xué)校的各項(xiàng)心理健康教育工作。在專業(yè)上，大部分教師對(duì)于心理輔導(dǎo)課只是掌握了一般理念，心理輔導(dǎo)多未達(dá)到專業(yè)水平。在這樣的情況下，學(xué)校非常希望有專業(yè)力量的介入，以便幫助學(xué)校開展相關(guān)工作。

從越秀區(qū)的情況來看，可以說社區(qū)資源非常豐富。社工不僅可以由社區(qū)街道提供，社區(qū)周邊的高校也有很多的社工團(tuán)體。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，社區(qū)街道不僅在組織上，而且在資金和人才上都具有豐富的心理健康教育資源。街道以向社會(huì)購買服務(wù)的方式，儲(chǔ)備了心理健康教育方面的專業(yè)人才力量。社區(qū)的工作目標(biāo)就是為社區(qū)的居民提供全方位的服務(wù)，促進(jìn)居民的健康，提高居民的健康保健意識(shí)，為居民提供安全的、健康的社區(qū)環(huán)境。在這樣的現(xiàn)狀和工作目標(biāo)之下，學(xué)校和社區(qū)的合作本應(yīng)是水到渠成的事。

但是，從調(diào)查的結(jié)果來看，兩者合作的廣度和深度還有很大的提升空間。分析起來有以下幾個(gè)原因：從學(xué)校的角度來看，利用社會(huì)資源開展心理健康教育的意識(shí)薄弱。長期以來，學(xué)校管理和建設(shè)都是以學(xué)校內(nèi)部力量為主，沒有形成借力的觀念。同時(shí)，由于沒有相應(yīng)的機(jī)制，在怕麻煩、怕?lián)?zé)、多一事不如少一事的觀念下，不能主動(dòng)聯(lián)絡(luò)社會(huì)資源開展相應(yīng)的工作。從社區(qū)的角度來看，盡管對(duì)社區(qū)居民開展心理健康教育是其重要的工作目標(biāo)，社區(qū)也有雄厚的資金和人才資源，但由于沒有和學(xué)校合作的經(jīng)驗(yàn)，不知道如何打開合作的局面，同時(shí)也不清楚學(xué)校是否需要相關(guān)資源，因此不能進(jìn)入學(xué)校開展相應(yīng)的工作、發(fā)揮作用。從管理的角度來看，街道和學(xué)校在管理上不屬于一個(gè)系統(tǒng)，缺少資源上的整合統(tǒng)籌，沒有一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)，很難有合作。學(xué)校需要社會(huì)資源，需要社區(qū)的力量開展工作，并且社區(qū)也有這樣的實(shí)力和基礎(chǔ)，但是兩者并沒有搭建起橋梁，十分遺憾。

五、經(jīng)驗(yàn)借鑒

廣東省毗鄰香港，在教育理念上比內(nèi)地更多地受到香港的影響，同時(shí)更容易接受先進(jìn)的理念和做法。在中小學(xué)心理健康教育方面也是如此，廣州市大部分學(xué)校教師基本上都有獲得香港專家的培訓(xùn)，或去香港參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。社工在廣州地區(qū)比較常見也與這一因素不無關(guān)系。香港的中小學(xué)校心理輔導(dǎo)開展比較早，已經(jīng)形成了自己的特色。心理輔導(dǎo)在香港中小學(xué)推行以來，在實(shí)踐中已形成了幾種模式，其中社區(qū)-學(xué)校模式是香港中小學(xué)心理健康教育的主要特色。

他們認(rèn)為，學(xué)生產(chǎn)生困擾的主要原因是社區(qū)與學(xué)校相脫離，社區(qū)居民不了解子女在校表現(xiàn)，不支持學(xué)校的工作，而學(xué)校教師對(duì)學(xué)生所處的社區(qū)背景缺乏了解。所以強(qiáng)調(diào)學(xué)校社工應(yīng)采取社區(qū)取向，設(shè)法促進(jìn)學(xué)校與社區(qū)之間的相互了解和相互聯(lián)系，通力合作從而解決學(xué)生的困擾。社工在幫助適應(yīng)欠佳的學(xué)生時(shí)，應(yīng)考慮學(xué)生產(chǎn)生困擾的社區(qū)因素，并密切聯(lián)系學(xué)生家長與社區(qū)人士，支持學(xué)校的教育方案，從而促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。此模式要求學(xué)校輔導(dǎo)密切聯(lián)系家庭及社會(huì)機(jī)構(gòu)，相互溝通、相互支持，并充分利用社區(qū)資源，補(bǔ)充學(xué)校輔導(dǎo)力量。

社區(qū)學(xué)校模式的基本特色是把輔導(dǎo)看作是一種對(duì)人的成長有全面影響的全面性輔導(dǎo)，充分利用校內(nèi)和校外的輔導(dǎo)資源，創(chuàng)設(shè)一個(gè)適合青少年成長的良好環(huán)境，強(qiáng)調(diào)學(xué)校社會(huì)工作者要促進(jìn)學(xué)校、家庭與社區(qū)三者之間的聯(lián)系，使三者采取一致的輔導(dǎo)步伐。筆者去過香港中小學(xué)，參加過省港心理輔導(dǎo)交流活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)校對(duì)學(xué)生的團(tuán)體心理輔導(dǎo)基本上都利用了社工的力量，由社工負(fù)責(zé)開展學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、情緒等方面的心理輔導(dǎo)工作。

美國的學(xué)校心理服務(wù)在這個(gè)方面的做法值得我們思考。按照雇傭關(guān)系的不同，美國學(xué)校心理服務(wù)模式可以分為四種：1.以學(xué)校為本的服務(wù)，主要是指在學(xué)校情景下由學(xué)區(qū)雇傭心理學(xué)專業(yè)人員為學(xué)校提供服務(wù)；2.與學(xué)校有關(guān)的服務(wù)，指在接近學(xué)校的環(huán)境下，由非學(xué)區(qū)聘用的心理學(xué)專業(yè)人員提供服務(wù)，費(fèi)用由非學(xué)?；鹬Ц?；3.與社區(qū)有關(guān)的服務(wù)，是指學(xué)校與社區(qū)聯(lián)合起來，聘用學(xué)校人員，由學(xué)?；鹬Ц?；4.以社區(qū)為本的服務(wù)，是指社區(qū)資助，社區(qū)聘用向他們負(fù)責(zé)的社工提供服務(wù)，費(fèi)用由非學(xué)?；鹬Ц??？梢钥闯?，在美國的學(xué)校心理健康服務(wù)中，社區(qū)發(fā)揮著重要的作用，學(xué)校與社區(qū)相互補(bǔ)充，共同保障社區(qū)居民及學(xué)校學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。

六、幾點(diǎn)建議

香港、美國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)給了我們有價(jià)值的啟發(fā)。從越秀區(qū)學(xué)校成功的合作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合我國的實(shí)際情況，提出以下幾點(diǎn)建議。

（一）形成機(jī)制，整合資源

像香港一樣，需要的時(shí)候一個(gè)電話就可以聯(lián)系社工，能夠長期穩(wěn)定地與社區(qū)合作，同時(shí)社工也把學(xué)校工作當(dāng)作是自己工作的一部分。要做到這一點(diǎn)首先需要建立一個(gè)合作機(jī)制，社區(qū)以購買服務(wù)的方式，把社會(huì)的心理健康教育資源引入學(xué)校，這個(gè)機(jī)制必須要有機(jī)構(gòu)來保障。這一機(jī)構(gòu)應(yīng)該由一個(gè)能協(xié)調(diào)教育部門和街道的管理部門協(xié)調(diào)管理，并由這個(gè)機(jī)構(gòu)制定學(xué)校與社區(qū)合作的方案和細(xì)則，并進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

（二）形成經(jīng)驗(yàn)，推廣普及

在學(xué)校和社區(qū)的合作方面，個(gè)別學(xué)校已經(jīng)形成了自己的特色，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。可以通過學(xué)習(xí)、交流等活動(dòng)，把社區(qū)和學(xué)校的管理人員集合起來，進(jìn)行觀念的疏導(dǎo)和方法的指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提出要求，調(diào)動(dòng)積極性，積極推動(dòng)合作。

（三）形成課題，項(xiàng)目推進(jìn)

現(xiàn)在越秀區(qū)心理健康教育工作做得好的學(xué)校，比如第40中學(xué)、廣州市華僑外國語學(xué)校等都有心理健康教育方面的課題，課題研究能夠引起學(xué)校的重視，引導(dǎo)更多教師參與，調(diào)動(dòng)各方面力量。社區(qū)方面，項(xiàng)目可以推動(dòng)主動(dòng)開展與學(xué)校的合作，使合作深入、持久地開展。

（四）延伸教育，服務(wù)社區(qū)

學(xué)校是教育的組織，是社區(qū)的教育、文化中心。學(xué)校應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，把教育延伸到社區(qū)，為社區(qū)建設(shè)提供智力支持。在開發(fā)和利用社區(qū)教育資源的同時(shí)，也把學(xué)校教育資源向社區(qū)開放，實(shí)現(xiàn)資源共享、互惠互利，形成良性互動(dòng)。這些工作雖然給學(xué)校增加了一定的財(cái)力、時(shí)間支出，帶來管理上的某些不便，但它也能樹立學(xué)校在社區(qū)中的良好形象，促進(jìn)社區(qū)居民文明素質(zhì)的提高，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，從而優(yōu)化學(xué)校教育。

篇10

關(guān)鍵詞　個(gè)人主動(dòng)性；員工行為；績效

分類號(hào)　B849：C93

在組織行為學(xué)和工業(yè)組織心理學(xué)中，大量的研究認(rèn)為工作特征影響個(gè)體的態(tài)度和行為。在這類文獻(xiàn)中，工作特征都是作為外生的原因變量，而個(gè)體則必須進(jìn)行自我調(diào)整來適應(yīng)其工作。Hackman和Oldham(1976)認(rèn)為個(gè)體的動(dòng)機(jī)受工作特征的影響，而工作特征并不受個(gè)體行為的影響。但隨著全球競爭的日益激烈及人本理念在管理中的地位上升，組織越來越需要員工發(fā)揮創(chuàng)造性，員工扮演的角色也越來越靈活，工作和個(gè)體之間的關(guān)系也重新得到了審視。Bandura(1997)提出的相互決定論(reciprocal determinism)，直接駁斥了工作決定論，認(rèn)為“人們既是社會(huì)系統(tǒng)的產(chǎn)物也是生產(chǎn)者”。其他學(xué)者則從不同的側(cè)面闡釋了個(gè)體和工作之間的關(guān)系。Motrison(1993)從員工組織社會(huì)化過程中的角度，強(qiáng)調(diào)“新來員工在組織中的社會(huì)化過程不僅受到組織主動(dòng)性的影響，還受到員工自身主動(dòng)性的影響”。更多學(xué)者直接研究了個(gè)體的積極行為對(duì)個(gè)體績效和組織績效的影響，并形成了各自的研究領(lǐng)域，如：Ashford和Tsui(1991)提出的積極反饋尋求行為，Hacker(1972)提出的員工任務(wù)修訂、Van Dyne和LePine(1998)提出的進(jìn)柬(voice)行為、Mordson和Phelps(1999)提出的掌控(take charge)行為、Parker(1998)提出的角色寬度自我效能感(role breath self-efficacy)。學(xué)者們提出的概念雖然不同，但實(shí)質(zhì)上都是在關(guān)注員工的個(gè)人主動(dòng)性。Frese和Fay(2001)考慮到2l世紀(jì)的工作本質(zhì)，指出個(gè)人主動(dòng)將變得越來越重要?；谶@種趨勢，F(xiàn)rese教授于上世紀(jì)90年代提出了個(gè)人主動(dòng)性(personal initiative)的概念，之后系統(tǒng)地發(fā)展了這一概念的內(nèi)涵、測量方法，研究了組織中該概念的前因或結(jié)果變量及其關(guān)系，并檢驗(yàn)了個(gè)人主動(dòng)性對(duì)各種重要組織變量的預(yù)測效度。Frese、Garst和Fay(2007)最近發(fā)表于《應(yīng)用心理學(xué)雜志》的研究中，采用相互決定論(reciprocal determinism)和職業(yè)社會(huì)化的視角研究了工作特征(工作的控制和復(fù)雜度)通過控制定向(control orientation)(是一個(gè)二階因素包括控制愿望、感知到的控制機(jī)會(huì)和自我效能感)的中介作用對(duì)個(gè)人主動(dòng)性的影響，進(jìn)而探討了個(gè)人主動(dòng)性對(duì)工作特征改變的相互效應(yīng)。

個(gè)人主動(dòng)性概念的提出不但有其深厚的理論基礎(chǔ)，而且還有現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐背景。Hacker(1992)指出德國的工業(yè)和組織心理學(xué)的起點(diǎn)是工作行動(dòng)(action)，而非能力和動(dòng)機(jī)。Frese和Zapf(1994)則認(rèn)為行動(dòng)是目標(biāo)導(dǎo)向行為，是由目標(biāo)、信息整合、計(jì)劃和反饋以獨(dú)特的方式組織的，是由意識(shí)或者習(xí)慣控制的。在目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃實(shí)施上，個(gè)體具有差異性，會(huì)形成個(gè)體獨(dú)特的行動(dòng)風(fēng)格。另外，當(dāng)時(shí)東西德剛統(tǒng)一不久，在東德開廠的西德管理者經(jīng)常會(huì)抱怨東德的員工缺少主動(dòng)性。這激發(fā)了以Frese為首的專家小組的興趣，他們展開了深入研究。在行動(dòng)理論的基礎(chǔ)上提出了個(gè)人主動(dòng)性的概念，發(fā)現(xiàn)與西德相比，東德員工的個(gè)人主動(dòng)性水平較低，而其中一個(gè)主要原因就是西部工作有更高的控制程度和復(fù)雜程度。當(dāng)他們在東德繼續(xù)實(shí)施大樣本的縱向研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)性的問題不只是東德的現(xiàn)象而是一種普遍的問題，并預(yù)見性地提出所有要求加強(qiáng)員工工作積極性的社會(huì)都會(huì)對(duì)個(gè)人主動(dòng)性感興趣。

1　個(gè)人主動(dòng)性的內(nèi)涵

Frese教授提出的個(gè)人主動(dòng)性概念是一種新型的員工工作行為模式，是員工有效應(yīng)對(duì)未來工作模糊性的途徑，也是組織需要關(guān)注的重要領(lǐng)域。Fay和Frese(2001)指出個(gè)人主動(dòng)性就是個(gè)體采取積極和自發(fā)的方式，通過克服各種障礙和困難，去完成工作任務(wù)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為方式，包含自發(fā)(self-starting)、率先行動(dòng)(proactive)和克服困難(overcoming-barriers)三個(gè)方面?！白园l(fā)”意味著個(gè)體在沒有被告訴、沒有得到明確的指導(dǎo)或沒有明確的角色要求的情況下完成了一些事情，其追求的是自我設(shè)置的目標(biāo)而不是分配的目標(biāo)。“率先行動(dòng)”的個(gè)體會(huì)從長遠(yuǎn)的視角關(guān)注事情，并事先采取一定的行動(dòng)，而不是等到必須對(duì)需求做出反應(yīng)的時(shí)候才采取行動(dòng)，能夠考慮未來可能發(fā)生的事情并且做一些預(yù)先的準(zhǔn)備?！翱朔щy”則是指個(gè)體在工作行動(dòng)過程中，不斷接受挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)障礙，排除干擾，與困難作斗爭，這是個(gè)人主動(dòng)性的必備品質(zhì)。通常，個(gè)人主動(dòng)性的發(fā)揮就意味著會(huì)改變某些事物，如：增加了某些程序或修改了某些任務(wù)，而這些改變通常一開始都不會(huì)實(shí)施得很完美，經(jīng)常會(huì)遇到挫折和失敗。同時(shí)，周圍的同事也可能并不喜歡去適應(yīng)新的東西和被強(qiáng)迫放棄他們的習(xí)慣。另外，很多上司也并不喜歡自己的下屬超越他們的工作界限。所有這些都是個(gè)體展現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)性的障礙和困難，這就需要個(gè)體不斷克服困難、堅(jiān)持到底。其實(shí)，個(gè)人主動(dòng)性的這三個(gè)方面彼此之間是互相強(qiáng)化的，會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，它是一個(gè)三維一體的概念，既包括結(jié)果性因素又包括驅(qū)動(dòng)性因素。

2　個(gè)人主動(dòng)性的測量

雖然個(gè)人主動(dòng)性的內(nèi)涵是在工業(yè)組織背景下發(fā)展起來的，但是從其本質(zhì)來看，個(gè)人主動(dòng)性是一個(gè)普適性很強(qiáng)的概念，反映的是個(gè)體在各種領(lǐng)域中表現(xiàn)出來的行動(dòng)風(fēng)格。同時(shí)，為了研究個(gè)人主動(dòng)對(duì)個(gè)體或組織的廣泛性影響，F(xiàn)rese教授在一系列研究中，結(jié)合研究背景，開發(fā)了多種測量工具并報(bào)告了相關(guān)的信效度系數(shù)，主要包括兩種形式：行為訪談測量和自我報(bào)告式測量。在個(gè)人主動(dòng)性的行為訪談測量法中，研究者從生活的各個(gè)方面緊扣個(gè)人主動(dòng)性的本質(zhì)，對(duì)個(gè)人主動(dòng)性進(jìn)行了比較全面的測量。這種間接測量的方法一方面有利于克服自我報(bào)告式測量的社會(huì)稱許性問題，另一方面也體現(xiàn)了歐洲學(xué)者所提倡的“質(zhì)性”研究方法，強(qiáng)調(diào)從對(duì)被研究者的觀察與訪談中，了解被研究者內(nèi)心世界的真實(shí)意義。因此，F(xiàn)rese(1997)非常提倡采用行為訪談法對(duì)個(gè)人主動(dòng)性進(jìn)行測量。但考慮到研究的便捷

性，他們也開發(fā)了一個(gè)自我報(bào)告的5點(diǎn)量表。具體的測量工具、程序與內(nèi)容和評(píng)定方法如表1所示。

3　個(gè)人主動(dòng)性的主要前因變量

Frese和Fay(1993)系統(tǒng)地闡釋了個(gè)人主動(dòng)性的主要前因變量和結(jié)果變量。他們將影響個(gè)人主動(dòng)性的主要因素分為最接近的(proximal)和最深遠(yuǎn)的(distal)因素。最深遠(yuǎn)的因素包括人格和知識(shí)、技能、能力，而最接近的因素指的是傾向性(orientations)，并認(rèn)為最接近的因素――傾向性――應(yīng)該比最深遠(yuǎn)的因素更能預(yù)測個(gè)人主動(dòng)性。而最深遠(yuǎn)的因素將通過最接近的因素對(duì)個(gè)人主動(dòng)性產(chǎn)生影響。除此之外，F(xiàn)rese將環(huán)境支持作為最深遠(yuǎn)因素和最接近因素的混合物，研究了它與個(gè)人主動(dòng)性之間的關(guān)系。

3.1最接近的因素――傾向性

Eagly和Chaiken(1993)指出傾向性包括情感、意動(dòng)的和認(rèn)知成分。當(dāng)個(gè)體感知到展現(xiàn)出個(gè)人主動(dòng)性是可能的并且能夠應(yīng)對(duì)潛在的消極結(jié)果這種傾向性時(shí)，將能夠激發(fā)出個(gè)人主動(dòng)。因此。影響個(gè)人主動(dòng)性的傾向性因素主要包括兩個(gè)方面：個(gè)體的控制傾向和應(yīng)對(duì)個(gè)人主動(dòng)性帶來的潛在負(fù)面效應(yīng)(主要是改變、壓力和錯(cuò)誤)傾向。

3.1.1個(gè)體的控制傾向

個(gè)體要展現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)性要有控制環(huán)境和行動(dòng)的期望，能夠?qū)⒖刂谱鳛閷?duì)自己行動(dòng)的激勵(lì)。其中，控制評(píng)價(jià)(control appraisal)、自我效能感(self-efficacy)、控制和責(zé)任心(control and responsibility aspiration)就能夠很好地預(yù)測個(gè)體在控制環(huán)境和行動(dòng)的期望上的表現(xiàn)。Folkman(1984)指出控制評(píng)價(jià)是個(gè)體對(duì)自己能夠影響工作中的決策，進(jìn)而影響工作結(jié)果的信心程度，例如：如果個(gè)體能夠影響上級(jí)的決策，就可能改變工作中的事情。自我效能感是Bandura提出的，是指個(gè)體對(duì)能夠有效地做好一件事的期望和自信，因此能夠反映個(gè)體對(duì)自身行動(dòng)的控制。Frese等人(1994)在“無助模型”(helplessness model)中對(duì)控制與責(zé)任心的關(guān)系做了很好的闡釋，無助會(huì)導(dǎo)致消極的激勵(lì)后果，因?yàn)楫?dāng)生物體不期盼任何積極結(jié)果時(shí)它會(huì)停止嘗試控制環(huán)境。因此，如果個(gè)體想控制就需要接受責(zé)任?？刂苾A向可能會(huì)以以下方式影響個(gè)人主動(dòng)性：有高度控制傾向的個(gè)體通常會(huì)有較強(qiáng)的責(zé)任心，即使當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候他們也不會(huì)輕易放棄，而是尋找更多的機(jī)會(huì)去行動(dòng)；并且他們對(duì)成功抱有更高的希望，因此在目標(biāo)設(shè)置和計(jì)劃上都會(huì)有長遠(yuǎn)的考慮，同時(shí)會(huì)積極地尋求反饋信息，以更好地展現(xiàn)主動(dòng)性。Staikovic和Luthans(1998)的研究表明自我效能感和績效及個(gè)人主動(dòng)性都積極相關(guān)。Frese等(2000)對(duì)東德的縱向調(diào)查研究表明這三個(gè)控制傾向持久地影響個(gè)人主動(dòng)性。

3.1.2個(gè)體應(yīng)對(duì)個(gè)人主動(dòng)性帶來的潛在負(fù)面效應(yīng)的傾向性

個(gè)體的行動(dòng)動(dòng)機(jī)通常會(huì)受到消極結(jié)果的影響。個(gè)體在展現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)性時(shí)所可能帶來的消極結(jié)果包括：變化、壓力和錯(cuò)誤。因?yàn)楫?dāng)采取主動(dòng)行動(dòng)時(shí)，個(gè)體往往離開了常規(guī)的工作并且?guī)砉ぷ鳝h(huán)境的改變，這就增加了犯錯(cuò)誤的可能性。同時(shí)，這些改變和非常規(guī)的行動(dòng)都將增加工作的復(fù)雜性，進(jìn)而給個(gè)體帶來壓力。所以，個(gè)體在展現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)性之前都會(huì)對(duì)這些可能的消極結(jié)果進(jìn)行充分考慮。如果個(gè)體將變化看作是消極的、害怕錯(cuò)誤、不確信能否積極面對(duì)壓力，那他展現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)的可能性就很小。Frese等人的系列研究表明積極應(yīng)對(duì)變化、壓力和錯(cuò)誤的傾向性能夠減少展現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)性的障礙。

可見，個(gè)體要展現(xiàn)出個(gè)人主動(dòng)性，必須同時(shí)具備雙重因素：控制傾向是激勵(lì)因素；而能夠應(yīng)對(duì)各種負(fù)面效應(yīng)則是保健因素。只有在具備應(yīng)對(duì)各種負(fù)面效應(yīng)的基礎(chǔ)上，控制傾向?qū)€(gè)人主動(dòng)性的激勵(lì)作用才更加明顯。

3.2最深遠(yuǎn)的因素――人格和知識(shí)、技能、能力

3.2.1人格因素

人格因素通常很少變化，因此它們經(jīng)常被作為影響行為的最根本因素進(jìn)行探討。Frese著重討論了成就需要、認(rèn)知需要和率先行動(dòng)人格(proaefive personality)對(duì)個(gè)人主動(dòng)性的影響，發(fā)現(xiàn)它們都是個(gè)人主動(dòng)性的重要預(yù)測源。

McCtelland(1987)指出有著高成就需要的個(gè)體會(huì)有高水平的期望，在應(yīng)對(duì)任務(wù)時(shí)有強(qiáng)烈的成功傾向，關(guān)注個(gè)體改善，并且對(duì)績效反饋感興趣。但成就需要和個(gè)人主動(dòng)性在概念上還是存在一些區(qū)別。盡管成就需要傾向于努力工作和克服困難，但是它并沒有指出個(gè)體的行動(dòng)是自發(fā)的，所以Fmsc等人認(rèn)為成就需要是個(gè)人主動(dòng)性的重要前因變量，兩者之間存在顯著的低相關(guān)，r=0.20(p

Fay等人(1998)發(fā)現(xiàn)認(rèn)知需要和個(gè)人主動(dòng)性存在正相關(guān)。Cacioppo和Petty(1982)提出了認(rèn)知需要的概念，指的是“個(gè)體參加和享受思考的傾向性”。如前所述，個(gè)人主動(dòng)性會(huì)經(jīng)常帶來新的、非結(jié)構(gòu)性的和困難的環(huán)境。在這種情況下，能否詳盡地參與認(rèn)知活動(dòng)就顯得非常重要，而有著高認(rèn)知需要的人更具各處理變化、非常規(guī)活動(dòng)和錯(cuò)誤的特質(zhì)。所以，認(rèn)知需要也是預(yù)測個(gè)體主動(dòng)性水平的一個(gè)人格因素。

Crant(1995)提出了率先行動(dòng)人格(proactive personality)，認(rèn)為一個(gè)有著高度率先行動(dòng)人格的個(gè)體是“相對(duì)不受環(huán)境壓力的限制并且能夠影響環(huán)境的變化；能夠識(shí)別機(jī)會(huì)并且付諸行動(dòng)；展現(xiàn)出主動(dòng)性，采取行動(dòng)，并且一直堅(jiān)持直到取得有意義的改變”。率先行動(dòng)人格和個(gè)人主動(dòng)性在概念上很相近。但不同于Crant，F(xiàn)rese教授從一開始就將個(gè)人主動(dòng)性定義為一種行為，認(rèn)為Crant提出的率先行動(dòng)人格只是個(gè)人主動(dòng)的一個(gè)重要預(yù)測源。因此，F(xiàn)mse也發(fā)展了一個(gè)量表來測量個(gè)人主動(dòng)性人格。Frese(1997)的研究結(jié)果顯示，個(gè)人主動(dòng)性的問卷調(diào)查和行為測量呈低度到中度相關(guān)(0.11到0.29)。所以有必要將率先行動(dòng)人格和個(gè)體主動(dòng)行為區(qū)分開來，個(gè)人主動(dòng)性的行為測量相比于人格測量與組織績效及其它有意義的變量的相關(guān)更高。

3.2.2知識(shí)、技能、能力

如果個(gè)體擅長于他們的工作并且能夠很快地學(xué)習(xí)，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)就會(huì)有更強(qiáng)的自我效能感，就能更好地發(fā)展個(gè)人主動(dòng)性。因此，知識(shí)、技能和能力也是個(gè)人主動(dòng)性的預(yù)測源。Fay和Frese(2001)對(duì)東德的一個(gè)縱向研究表明：認(rèn)知能力的確會(huì)影響個(gè)人主動(dòng)性。另外，F(xiàn)rese和HiUigloh(1994)的研究也表明，任職資格(工作知識(shí)和技能的總體測量)和個(gè)人主動(dòng)性也積極相關(guān)。知識(shí)、技能和能力在這個(gè)過程中扮演著最根本的角色，對(duì)個(gè)人主動(dòng)性有最深遠(yuǎn)的影響，而傾向性在這個(gè)過程中則扮演著中介變量的角色。知識(shí)、技能和能力能夠給個(gè)體提供勝任經(jīng)驗(yàn)，從而幫助個(gè)體在工作中發(fā)展更高水平的自我效能感和更高的控制贊賞(Rotter&Chance，

1972)使個(gè)體更容易處理那些潛在的變化、錯(cuò)誤和壓力，以更好地展現(xiàn)出個(gè)人主動(dòng)性，因此，它們也是個(gè)人主動(dòng)性的重要影響因素。

上述因素都是影響個(gè)人主動(dòng)性的最深遠(yuǎn)因素，表明員工唯有具備上述人格特質(zhì)和相應(yīng)領(lǐng)域的知識(shí)、技能、能力才可能展現(xiàn)出個(gè)人主動(dòng)性。因此，人力資源實(shí)踐中就要努力甄選出相應(yīng)人格特質(zhì)的個(gè)體，同時(shí)通過培訓(xùn)提高個(gè)體在工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技能和能力，以提高組織內(nèi)員工的個(gè)人主動(dòng)性。

3.3環(huán)境支持

Frese教授將環(huán)境支持作為最深遠(yuǎn)因素和最接近因素的混合物，研究它對(duì)個(gè)人主動(dòng)性的影響。環(huán)境支持指的是那些能使個(gè)體更容易展現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)性的客觀存在的工作和組織條件，主要是工作的控制程度和復(fù)雜程度，它們既會(huì)直接影響也會(huì)通過其他變量間接影響個(gè)人主動(dòng)性。Frese等人(2000)在一個(gè)四階段(four-wave)的縱向研究的結(jié)果表明。工作中的控制程度和復(fù)雜程度會(huì)影響控制期望、控制贊賞和工作自我效能感這三個(gè)傾向性，從而導(dǎo)致更高的個(gè)人主動(dòng)性。

反過來，個(gè)人主動(dòng)性的展現(xiàn)應(yīng)該也會(huì)影響工作特征，因?yàn)閭€(gè)人主動(dòng)的一個(gè)典型特征就是改變環(huán)境。Frese、Garst和Fay(2001)在東德這個(gè)過渡經(jīng)濟(jì)背景下，在一個(gè)有著4次測量時(shí)間段(4measurement waves)(N=248)的縱向研究中應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)，驗(yàn)證了工作特征通過控制傾向?qū)€(gè)人主動(dòng)性的影響有一個(gè)同步效應(yīng)(synchronous effect)，即控制傾向和個(gè)人主動(dòng)性對(duì)工作特征接下來的變化也有影響。這也從實(shí)證上支持了Bandura提出的相互決定論(reciprocal determinism)――“人們既是社會(huì)系統(tǒng)的產(chǎn)物也是生產(chǎn)者”。

和其他員工行為一樣，個(gè)人主動(dòng)性既受個(gè)體自身因素的影響也受工作環(huán)境的影響。但有別于其他研究。研究者在“質(zhì)”的研究方法精神下，強(qiáng)調(diào)“無預(yù)設(shè)的”的知識(shí)觀，更好地研究了行為與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系。另外，研究系統(tǒng)地展現(xiàn)了個(gè)人主動(dòng)性的各種影響因素之間的互動(dòng)關(guān)系，能幫助我們很好地理解個(gè)人主動(dòng)性的形成過程。

4　個(gè)人主動(dòng)性的主要結(jié)果變量

個(gè)人主動(dòng)性被期許為個(gè)人和組織應(yīng)對(duì)激烈競爭的有效行為模式，是組織未來關(guān)注的重要領(lǐng)域。由此，研究者們便在不同經(jīng)濟(jì)體制的國家、不同的生活領(lǐng)域，分個(gè)體和組織兩個(gè)層面，對(duì)個(gè)人主動(dòng)性的效果進(jìn)行了深入研究。目前的研究結(jié)果至少表明，無論是個(gè)體還是組織，個(gè)人主動(dòng)性都顯得非常重要。

個(gè)人主動(dòng)性有助于提高個(gè)體在很多方面的表現(xiàn)。比如：Frese等人(1999)的研究發(fā)現(xiàn)那些擁有高度個(gè)人主動(dòng)性的未就業(yè)個(gè)體能夠更快地找到工作(F=8.74，p

個(gè)人主動(dòng)性有助于提高組織績效。首先，企業(yè)主的個(gè)人主動(dòng)性水平和企業(yè)成功之間存在積極的相關(guān)。在不同經(jīng)濟(jì)體制下的一系列研究支持了這種假設(shè)。Zempel(1999)在東德的所有樣本中，發(fā)現(xiàn)兩者之間的相關(guān)系數(shù)都達(dá)到了顯著水平，在0.27-0.44(p

可見，無論是個(gè)體層面還是組織層面，在不同文化、領(lǐng)域背景下，個(gè)人主動(dòng)性都展現(xiàn)出積極的效應(yīng)。這也印證了學(xué)者們的預(yù)測，未來的工作更需要個(gè)體展現(xiàn)出更多的主動(dòng)性，而個(gè)人主動(dòng)性也必將成為組織未來關(guān)注的重要領(lǐng)域。