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[關(guān)鍵詞]共享經(jīng)濟(jì)；初期信任；持續(xù)信任

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718034

“共享經(jīng)濟(jì)”概念由Joel Spaeth（1987）首次提出：一個(gè)由第三方創(chuàng)建、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市面上涌現(xiàn)出不少共享模式的平臺(tái)，如Airbnb、Uber、OFO等。共享經(jīng)濟(jì)通過(guò)協(xié)作消費(fèi)、協(xié)作生產(chǎn)、協(xié)作金融、協(xié)作學(xué)習(xí)等方式，實(shí)現(xiàn)閑置資源有效利用，使越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人參與其中并從中受益。但不可否認(rèn)的是，當(dāng)下共享經(jīng)濟(jì)仍處于起步階段，行業(yè)規(guī)范仍不完善，商業(yè)模式仍不成熟，因此存在許多問(wèn)題有待進(jìn)一步研究探索。

共享是基于陌生客戶之間一個(gè)短期性的個(gè)體間行為，這些共享行為通常具有較大的差異性，同時(shí)，需求方與供給方之間相對(duì)缺乏契約精神。因此，較傳統(tǒng)的一般商品交易而言，共享經(jīng)濟(jì)存在更大的道德風(fēng)險(xiǎn)、更嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，定價(jià)機(jī)制不易規(guī)范，交易過(guò)程不易把控，從而更容易出現(xiàn)信任問(wèn)題。近幾年頻頻發(fā)生的租客毀房、共享單車遭破壞等事件使得需求與供給雙方利益受損，同時(shí)共享平臺(tái)商業(yè)信譽(yù)也受到重創(chuàng)。共享經(jīng)濟(jì)的核心和基礎(chǔ)之一是信任。共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的信任問(wèn)題，將為共享經(jīng)濟(jì)未來(lái)的健康發(fā)展埋下定時(shí)炸彈。因此，共享經(jīng)濟(jì)要想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，建立和完善信任機(jī)制是非常必要的手段。

本文基于傳統(tǒng)的信任理論，將信任關(guān)系分為初始信任和持續(xù)信任兩類，并從環(huán)境、平臺(tái)、共享資源三個(gè)維度出發(fā)，建立了共享經(jīng)濟(jì)模式下的消費(fèi)者信任形成機(jī)制。此外，我們還通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式探究了初始信任和持續(xù)信任影響因素的存在性與差異性。

1信任形成機(jī)制建立

初始信任和持續(xù)信任的形成機(jī)制存在一定的差異性，見(jiàn)圖1。

圖1信任形成機(jī)制

圖1中實(shí)線部分表示初始信任形成機(jī)制，虛線部分表示初始信任達(dá)到持續(xù)信任的添加項(xiàng)。初始信任依賴于外部條件，如環(huán)境、平臺(tái)和共享資源的外界口碑和聲譽(yù)等。

與初始信任不同，持續(xù)信任產(chǎn)生于消費(fèi)者接觸使用產(chǎn)品過(guò)后，因此在共享資源維度上，又增加了定價(jià)機(jī)制和體驗(yàn)滿意度這兩個(gè)影響因素。在消費(fèi)者體驗(yàn)后，會(huì)不自覺(jué)地衡量共享資源的性價(jià)比，使用過(guò)程的舒適程度等。只有客戶認(rèn)為該資源的定價(jià)機(jī)制合理、質(zhì)量可靠、體驗(yàn)滿意，才有可能產(chǎn)生二次使用，即持續(xù)信任的建立。另外，在初次體驗(yàn)過(guò)后，消費(fèi)者更依賴于關(guān)系營(yíng)銷措施。由于共享經(jīng)濟(jì)用戶的差異性更為明顯，供給方所提供的共享資源不再是傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，因此不僅要注重售后服務(wù)，更應(yīng)將關(guān)系營(yíng)銷融入整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程，使不同的用戶在共享經(jīng)濟(jì)中體驗(yàn)到超值。

2基于客戶端的問(wèn)卷調(diào)查分析

我們通過(guò)在線問(wèn)卷調(diào)查，尋找初始信任和持續(xù)信任的影響因素。調(diào)查中，我們共收回113份有效問(wèn)卷。其中，19～25歲的受調(diào)查者占比823%，26～40歲占比973%；大專及以上學(xué)歷的人數(shù)占比為9646%。因互聯(lián)網(wǎng)新興軟件的受眾以有一定學(xué)歷的年輕人為主體，所以本次數(shù)據(jù)具有可靠性、有效性。同時(shí)，我們根據(jù)平時(shí)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)、共享服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域接觸程度，將531%的受訪者歸為初次信任建立的人群，剩下的469%則為持續(xù)信任建立人群。

圖2初始信任和持續(xù)信任建立影響因素差異對(duì)比由圖2的調(diào)查結(jié)果，可以得到以下幾點(diǎn)結(jié)論。

首先，法律法規(guī)、行業(yè)制度和政府相關(guān)部門(mén)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的監(jiān)管政策在信任形成過(guò)程中起著尤為關(guān)鍵的作用。從結(jié)果對(duì)比顯示，無(wú)論是曾經(jīng)接觸過(guò)還是未接觸過(guò)共享經(jīng)濟(jì)的群體，涉及法律監(jiān)管的選項(xiàng)基本都是首選。

其次，平臺(tái)品牌聲譽(yù)、對(duì)共享資源的可信度在初始和持續(xù)信任的建立中均為重要影響因素且前后變化幅度較小。

再次，平臺(tái)易用性，資源的口碑、價(jià)格、體驗(yàn)滿意度，關(guān)系營(yíng)銷措施對(duì)于初始信任和持續(xù)信任建立的影響具有^大差異性。接觸較少者對(duì)平臺(tái)的熟悉程度較弱，簡(jiǎn)潔方便的操作流程對(duì)其吸引力更大，而隨著接觸次數(shù)增多，這一方面的影響逐漸削弱。在共享資源口碑方面，接觸較少者更加看重他人的歷史評(píng)價(jià)、權(quán)威體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)或商業(yè)報(bào)道等。接觸較多者則在體驗(yàn)過(guò)后更偏向于相信自己的感知，而不會(huì)輕易被他人所左右。同時(shí)，共享資源定價(jià)機(jī)制合理性及體驗(yàn)過(guò)程滿意度的影響程度會(huì)在體驗(yàn)過(guò)后有明顯增加。而關(guān)系營(yíng)銷雖然不是信任形成的最主要因素，但對(duì)初始信任和持續(xù)信任形成影響還是有較大差異的。

最后，在平臺(tái)安全性方面，被調(diào)查群體表現(xiàn)出的重視程度較低。這一現(xiàn)象反映國(guó)人對(duì)個(gè)人隱私、信息的保護(hù)意識(shí)還有明顯欠缺。

3建議與意見(jiàn)

首先，共享經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)建立自己的行業(yè)規(guī)范。目前共享經(jīng)濟(jì)模式下的行業(yè)規(guī)范，多以平臺(tái)自身監(jiān)管加上政府與組織的強(qiáng)制規(guī)定形成，這一形式下的規(guī)范效果存在差異性，更不利于行業(yè)的聯(lián)合發(fā)展。因此，建立科學(xué)性、法律性、普適性和聯(lián)合性的行業(yè)規(guī)范為時(shí)下所需。而行業(yè)規(guī)范的建立又需要政府的引導(dǎo)和監(jiān)管，配合各參與企業(yè)的積極響應(yīng)和貫徹落實(shí)，從法律規(guī)范、政策扶持、行業(yè)監(jiān)管、對(duì)點(diǎn)扶持、區(qū)域創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、招商引資等角度實(shí)現(xiàn)共享平臺(tái)產(chǎn)銷渠道的搭建與穩(wěn)固。

其次，共享競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是平臺(tái)價(jià)值理念、資本實(shí)力與市場(chǎng)執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)應(yīng)到平臺(tái)端與客戶端的信任建立角度，則關(guān)鍵在于兩端的信息和渠道中的反映成效。為此，要建立良好的信任關(guān)系，不僅要周全地考慮到客戶端所能接收到信息的渠道和內(nèi)容，更要從平臺(tái)端出發(fā)，準(zhǔn)確分析并取舍客戶需求、目標(biāo)市場(chǎng)，仔細(xì)揣摩商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)體系，打磨產(chǎn)品與營(yíng)銷體系，保有商業(yè)道德并提高資本的有效利用，將營(yíng)銷體系、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、商譽(yù)等自身發(fā)散因素做到極致，最終實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)內(nèi)外的財(cái)務(wù)和人力關(guān)系平衡。

最后，參與共享經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)者也應(yīng)該撇除“我的我要好好用，別人的我就隨便用”這一心態(tài)，共同維護(hù)分享的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)充分利用平臺(tái)端給出的用戶售后評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)公民素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)共享精神的傳遞，以便于真正實(shí)現(xiàn)資源的有效共享。

參考文獻(xiàn)：

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>> “家庭農(nóng)場(chǎng)+合作社”：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織體制創(chuàng)新的理想模式及其功能分析 “家庭農(nóng)場(chǎng)+合作社”：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織體制的理想模式及功能 合作社+家庭農(nóng)場(chǎng)：農(nóng)業(yè)組織新模式 “家庭農(nóng)場(chǎng)+合作社”的合作經(jīng)營(yíng)機(jī)制探析 解析家庭農(nóng)場(chǎng)和農(nóng)民專業(yè)合作社的合作關(guān)系問(wèn)題 扶持專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)和農(nóng)民合作社等新型經(jīng)營(yíng)主體政策 慈溪市家庭農(nóng)場(chǎng)合作社發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)分析 農(nóng)技專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)在農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)展中的作用 家庭農(nóng)場(chǎng)舞活農(nóng)民合作社 關(guān)注新農(nóng)人，助力新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展中國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)及合作社發(fā)展大會(huì)盛大開(kāi)幕 合作社模式興起 蒙城縣農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)問(wèn)題調(diào)查研究 完善專業(yè)合作社社會(huì)化服務(wù)，促進(jìn)家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展 了不起的合作社 團(tuán)員不要脫離家庭單獨(dú)參加互助或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社 王寨鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策建議 家庭農(nóng)場(chǎng)融資分析 超市農(nóng)業(yè)與專業(yè)合作社 再造農(nóng)業(yè)合作社 合作社領(lǐng)航都市農(nóng)業(yè)發(fā)展 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l。

⑦數(shù)據(jù)來(lái)源：《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2010》和《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2011》。

⑧數(shù)據(jù)來(lái)源：《中國(guó)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒2010》和《中國(guó)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒2011》。

⑨本文此處提出的家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模是一個(gè)理想的數(shù)字，實(shí)際上各地的人地關(guān)系緊張程度不同，農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也可以有較大的不同。陳錫文認(rèn)為，家庭農(nóng)場(chǎng)的規(guī)模適度非常重要。他認(rèn)為中國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)的適度規(guī)模是幾十畝到上百畝的規(guī)模，東北地區(qū)土地條件好可以發(fā)展上千畝的家庭農(nóng)場(chǎng)。見(jiàn)陳錫文：《發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)不能硬趕農(nóng)民走》，。

⑩與適度規(guī)模的家庭農(nóng)場(chǎng)相比，合作社的糧食增產(chǎn)能力則飽受質(zhì)疑。據(jù)農(nóng)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前共有糧食生產(chǎn)合作社5.59萬(wàn)個(gè)，入社社員513萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)耕地7218萬(wàn)畝，占全國(guó)可耕地總量的4.0%；這些糧食生產(chǎn)合作社產(chǎn)量971億公斤，占全國(guó)糧食總產(chǎn)量的8.2%，而糧食生產(chǎn)合作社的平均畝產(chǎn)為545公斤，比全國(guó)平均水平高出192公斤（參見(jiàn)《全國(guó)種糧大戶和生產(chǎn)合作社首次摸底：種了1/10地 產(chǎn)出1/5糧》，《人民日?qǐng)?bào)》2013年3月24日）。然而，賀雪峰認(rèn)為應(yīng)辨證看待糧食生產(chǎn)合作社的增產(chǎn)能力，并提出了兩點(diǎn)質(zhì)疑：一是種糧大戶和糧食生產(chǎn)合作社所經(jīng)營(yíng)耕地在全國(guó)糧食作物種植總面積中的比重不是1/10，應(yīng)是17%。全國(guó)18.26億畝耕地中應(yīng)有大約7%的耕地種油菜作物，有6%的耕地種棉、麻、糖、茶及藥材，13%的耕地種蔬菜瓜類，另有4.5%的耕地種其他作物，實(shí)際上只有大約68%的耕地種的是糧食作物；二是全國(guó)土地是分級(jí)的，其中一類土地的單產(chǎn)可以達(dá)到800公斤/畝，甚至更高（含雙季）；三類地則只有300公斤/畝，甚至更低。種糧大戶與合作社經(jīng)營(yíng)的土地絕大多數(shù)都是一類地和二類地，幾乎沒(méi)有任何人或組織會(huì)用三類地種植糧食作物。受此兩大因素的影響，種糧大戶與糧食生產(chǎn)合作社的增產(chǎn)能力并不如想象的那樣突出（賀雪峰：《種1/10的地，產(chǎn)1/5的糧？》， ，2013.5.6）。

11《中國(guó)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)狀況報(bào)告》，http：///20120822/n351212151.shtml。

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篇3

摘 要： 中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展深得政府政策支持 。2015年， 在十八屆五中全會(huì)公報(bào)和“十三五”規(guī)劃建議中，“共享經(jīng)濟(jì)”首次被提。 2016年，更是首次將共享經(jīng)濟(jì)寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》，提出“促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“支持共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，反映出的不僅是中央對(duì)“共享經(jīng)濟(jì)”的看重，還表明了鮮明的態(tài)度。由此可見(jiàn)，ofo企業(yè)未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)將在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有得一席之地。如今中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展期，正逐步滲透到各個(gè)領(lǐng)域中去。如今共享單車成為中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)下的新熱點(diǎn)，已是年輕用戶的新寵。

關(guān)鍵詞： ofo企業(yè)；共享單車；可持續(xù)盈利

一、引言

共享緯翟諦T?、箞@、公交站點(diǎn)、居民區(qū)、等公共場(chǎng)所提供自行車單車，這是企業(yè)通過(guò)跟政府的合作對(duì)用戶進(jìn)行共享的一種新形式。如今共享單車的兩大巨頭分別是ofo和摩拜。它們通過(guò)手機(jī)端GPS進(jìn)行定位，提供給用戶進(jìn)行定位查詢，然后進(jìn)行騎行使用，使用完的用戶通過(guò)手機(jī)支付等手段進(jìn)行付費(fèi)，有效的解決出行者“最后一公里”的問(wèn)題。本文在基于共享經(jīng)濟(jì)的單車盈利模式上，以ofo共享單車為例試分析共享單車可持續(xù)盈利的途徑和具體方法。

二、新環(huán)境下OFO共享單車的可盈利性分析

中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展深得政府政策支持 。2015年， 在十八屆五中全會(huì)公報(bào)和“十三五”規(guī)劃建議中，“共享經(jīng)濟(jì)”首次被提。 2016年，更是首次將共享經(jīng)濟(jì)寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》，提出“促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“支持共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，反映出的不僅是中央對(duì)“共享經(jīng)濟(jì)”的看重，還表明了鮮明的態(tài)度。由此可見(jiàn)，ofo企業(yè)未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)將在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有一席之地。如今中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展期，正逐步滲透到各個(gè)領(lǐng)域中去。如今共享單車成為中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)下的新熱點(diǎn)，已是年輕用戶的新寵。

（一）OFO共享單車可持續(xù)盈利的可行性分析

企業(yè)作為盈利性組織為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)對(duì)服務(wù)的對(duì)象具有很強(qiáng)的針對(duì)性，ofo企業(yè)最初以大學(xué)生群體為主要服務(wù)對(duì)象，針對(duì)這一群體結(jié)合他們的日常生活和使用習(xí)慣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迎合人工智能的發(fā)展啟用智能軟件，共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)風(fēng)起云涌出行更受用戶的關(guān)注，打開(kāi)手機(jī)，用戶能找到一百種出行方式，其中單車共享最近甚囂塵上，關(guān)注度頗高。在人手一部智能手機(jī)的今天用手機(jī)即可完成借車、還車、繳費(fèi)等全過(guò)程；全國(guó)通用、車輛動(dòng)態(tài)GPS定位；可預(yù)約用車、可隨時(shí)隨地借車還車等持續(xù)性盈利方案有效的節(jié)約了時(shí)間成本。ofo共享單車的運(yùn)營(yíng)收益成為ofo企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

共享單車平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)公共自行車服務(wù)的諸多“顛覆”讓人感到新奇，隨著ofo走出校園、共享單車市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)張用戶激增站在互聯(lián)網(wǎng)的角度，盈利不能只看交易本身，更不能只看C端用戶。盈利需要找到最合適的市場(chǎng)，幫助市場(chǎng)創(chuàng)造最大的價(jià)值，然后讓這個(gè)市場(chǎng)為自己盈利。ofo企業(yè)可以通過(guò)汽車市場(chǎng)進(jìn)行自己利益的最大化，首先ofo企業(yè)背后沒(méi)有類似微信支付這樣的功能支持，其次ofo沒(méi)有和GPS企業(yè)合作，它的數(shù)據(jù)是通過(guò)用戶手機(jī)得來(lái)，與GPS相比數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度就弱了很多。但ofo背后的投資方是滴滴出行。如今滴滴的試駕、租車，甚至保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都與汽車的交易和后市場(chǎng)有關(guān)聯(lián)。手里握著如此大量的用戶人群，ofo通過(guò)滴滴拓展自己的交易市場(chǎng)也是其持續(xù)盈利的目的。

企業(yè)管理的效益原理中分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，不斷地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。如今共享單車的普及深入到內(nèi)地各個(gè)地方，不在局限于北京、上海、廣州等大城市。共享自行車出現(xiàn)在各個(gè)公交站點(diǎn)及居民小區(qū)。第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)比達(dá)咨詢《2017中國(guó)共享單車市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示， ofo以51.2%的市場(chǎng)占有率，位居行業(yè)第一。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示ofo用戶使用ofo單車時(shí)，基于用戶使用目的分布，上下班通勤作為交通補(bǔ)充最多，達(dá)65.9%；市內(nèi)短途出行為57.1%；高校內(nèi)出行38.7%。數(shù)據(jù)表明共享單車的使用降低了人們的出行成本同時(shí)出行更加便捷和環(huán)保。在此基礎(chǔ)上企業(yè)的對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷手段是持續(xù)盈利的關(guān)鍵。一方面企業(yè)對(duì)付費(fèi)方的消費(fèi)需求有一個(gè)清楚的認(rèn)知，并在產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格上要有所提升，不斷引進(jìn)新材料，新工藝。技術(shù)的革新讓產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面ofo企業(yè)應(yīng)更注重社會(huì)效益，好的社會(huì)效益有利于企業(yè)樹(shù)立品牌形象，提高企業(yè)效益。例如打出綠色環(huán)游的概念積極響應(yīng)政府的號(hào)召綠色出行，健康出行。積極和慈善機(jī)構(gòu)合作，公益出行！都有利于積攢好的社會(huì)效益為ofo企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、結(jié)論

綜上而言，當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的紅利減弱，所有的企業(yè)都在尋找新的“血液”，可是有一部分企業(yè)在嘗試從大數(shù)據(jù)中挖掘出深層的價(jià)值，從而找尋更加豐富的盈利模式。大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展印證了共享經(jīng)濟(jì)的美好未來(lái)。企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式的把握是決定企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，積極響應(yīng)國(guó)家政策在大環(huán)境下以人為本，創(chuàng)新理念，不斷革新。在企業(yè)管理上制定切實(shí)可行的方案，發(fā)展企業(yè)文化樹(shù)立企業(yè)形象使經(jīng)濟(jì)效益最大化。ofo共享單車目前還處于一個(gè)品牌積累的時(shí)期，當(dāng)它的品牌價(jià)值越來(lái)越大，它的可持續(xù)盈利也就越來(lái)越長(zhǎng)。

篇4

電子商務(wù)屬于新興行業(yè)，目前正在興起，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有利于條件，也給以往的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和管理方式造成很大沖擊，為了對(duì)該產(chǎn)業(yè)特性有進(jìn)一步了解，必須對(duì)其發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行觀察和預(yù)測(cè)，了解其發(fā)展?jié)摿?，明確電子商務(wù)的盈利模式。

（一）電子商務(wù)含義關(guān)于電子商務(wù)的概念，目前存在三種主流理論：（1）官方組織認(rèn)為電子商務(wù)是指在貿(mào)易活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)各個(gè)交易環(huán)節(jié)的電子化。這種方式無(wú)需通過(guò)直接面談完成交易，它集合了多種技術(shù)，主要包含獲得數(shù)據(jù)、交換數(shù)據(jù)等。（2）溫斯頓與卡拉科達(dá)教授認(rèn)為可從多個(gè)角度解釋電子商務(wù)概念，從業(yè)務(wù)流程上看，電子商務(wù)屬于工作流程與業(yè)務(wù)交易自動(dòng)化業(yè)務(wù)；從服務(wù)上看，它既能夠滿足消費(fèi)者需求，也可滿足企業(yè)需求，可通過(guò)對(duì)其進(jìn)行管理，使產(chǎn)品質(zhì)量得以改善，同時(shí)使其服務(wù)速度大大提升；從通信上而言，電子商務(wù)可經(jīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話或其他手段，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、產(chǎn)品、信息的傳遞；從在線角度上看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)提供了在線服務(wù)，它具有買賣信息與產(chǎn)品的能力。這種電子商務(wù)定義相對(duì)而言更加全面，也解釋了電子商務(wù)在交易環(huán)節(jié)中所依賴的手段，明確了其服務(wù)目的和服務(wù)對(duì)象。（3）電子商務(wù)模型化定義。這一定義由美國(guó)的3名教授提出，他們對(duì)于電子商務(wù)有不同理解，具體如下：市場(chǎng)組成主要有三部分，分別為主體、過(guò)程、產(chǎn)品。主體實(shí)際上就是通常意義上的賣家和買家，同時(shí)也包括中間商；產(chǎn)品就是指待交換的商品；市場(chǎng)組織與產(chǎn)品活動(dòng)所指的就是產(chǎn)品交易過(guò)程。雖然人們對(duì)于電子商務(wù)有多種定義，但是他們也存在共同點(diǎn)，那就是電子商務(wù)通過(guò)使用電子技術(shù)，使商務(wù)活動(dòng)形式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，它屬于現(xiàn)代商業(yè)方法，有利于使服務(wù)質(zhì)量得以改善，同時(shí)可促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，使傳遞速度也能夠得到提升，便于降低企業(yè)成本。

（二）電子商務(wù)基礎(chǔ)組成結(jié)構(gòu)電子商務(wù)基礎(chǔ)組成包括：（1）商業(yè)服務(wù)。如電子目錄、電子支付、安全認(rèn)證等。（2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、增值網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部和外部網(wǎng)等。（3）信息傳遞。例如超文本傳輸、電子郵件、電子資料交換等。（4）多媒體。如萬(wàn)維網(wǎng)、JAVA語(yǔ)言、超文本標(biāo)記語(yǔ)言等。（5）接口。如與用戶的接口、數(shù)據(jù)庫(kù)接口等。

（三）電子商務(wù)特征電子商務(wù)發(fā)展同傳統(tǒng)商務(wù)模式不同，它有著自己的特征：（1）數(shù)字化特征。電子商務(wù)的運(yùn)作時(shí)，其商務(wù)信息的存儲(chǔ)、傳遞均表現(xiàn)為數(shù)字化，數(shù)字化有利于使其工作效率大大提升，控制企業(yè)成本。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，其發(fā)展規(guī)律也不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，如果產(chǎn)品產(chǎn)量增加，其成本基本不會(huì)產(chǎn)生太大波動(dòng)，而在以往的經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)量增加后，其成本也會(huì)相應(yīng)增加。（2）全天候服務(wù)。電子商務(wù)不需要占用具體空間，可24小時(shí)交易，不受時(shí)間和空間的限制。而以往的商務(wù)交易往往需要實(shí)體店面，并且交易也會(huì)受到時(shí)間限制，無(wú)法做到24小時(shí)服務(wù)。另外，電子商務(wù)可通過(guò)使用電子工具，將個(gè)體聯(lián)系起來(lái)，這種聯(lián)系可以包括三種類型，分別為C2C、B2C、B2B。正因其不受時(shí)空限制，才使得個(gè)體交流變得更加方便，便于雙方互動(dòng)。雙方互動(dòng)增強(qiáng)后，可以讓客戶了解到電子商務(wù)的具體功能，也能夠使其對(duì)電子商務(wù)企業(yè)更加信任。（3）信息傳遞具有高效性。電子商務(wù)可借助網(wǎng)絡(luò)工具完成交易，這使得其在信息傳遞上更加快捷，實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的高效性。隨著網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度越來(lái)越快，商務(wù)交易活動(dòng)也變得更加方便。從商務(wù)模式上看，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)均為一種與服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的運(yùn)作機(jī)制，不過(guò)其在運(yùn)作過(guò)程中存在差異。以往的商務(wù)模式為實(shí)物交易，而電子商務(wù)交易客體與主體的交易過(guò)程處于虛擬狀態(tài)，所有環(huán)節(jié)均不用直接當(dāng)面進(jìn)行，只需經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易。網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)會(huì)接收到賣方申請(qǐng)的域名，域名經(jīng)管理員通過(guò)后，賣方變可制作網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，并對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行組織，將其公布于網(wǎng)上，買方看到網(wǎng)上廣告后，可以自身需求為依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，并將信息以電子郵件或其他手段，傳遞至賣家，通過(guò)建立這種互動(dòng)關(guān)系，可在網(wǎng)上簽訂電子合同，最終進(jìn)行電子支付。從信息流上而言，在電子商務(wù)活動(dòng)中，賣方與買方可通過(guò)在網(wǎng)上簽約、洽談等，完成網(wǎng)上交易，通過(guò)利用高效信息傳輸，有利于確保網(wǎng)絡(luò)信息的核對(duì)，可提升其透明度。

二、盈利模式概述

盈利模式是對(duì)企業(yè)生成過(guò)程、利潤(rùn)來(lái)源進(jìn)行探求的一種方法，企業(yè)能夠獲得最佳利潤(rùn)，完全取決于其盈利模式建立的有效性。盈利模式對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言至關(guān)重要，它決定著企業(yè)成敗。在以往的商務(wù)交易中，就有盈利模式的存在，不過(guò)在工業(yè)時(shí)代中，企業(yè)盈利模式大多都比較統(tǒng)一，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)以后，盈利模式也逐漸變得更加多樣化。

（一）盈利模式含義盈利模式可從不同層面進(jìn)行理解，從廣義上而言，它是指企業(yè)在參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，建立的業(yè)務(wù)與商務(wù)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)設(shè)置的目的就是盈利。商務(wù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)外部所需選擇的與交易相關(guān)的方式、規(guī)模、內(nèi)容、對(duì)象等內(nèi)容；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)置的目的是為了滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)的需求，主要指企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)、管理等內(nèi)容。商務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效率反映出來(lái)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效益反映出來(lái)。從狹義上看，盈利模式就是指企業(yè)獲取利潤(rùn)的方法和手段。

（二）企業(yè)盈利模式的基本結(jié)構(gòu)企業(yè)盈利模式結(jié)構(gòu)主要包括：（1）利潤(rùn)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)實(shí)際上就是指企業(yè)盈利的服務(wù)和產(chǎn)品，它是企業(yè)獲取利潤(rùn)的基本條件。對(duì)于好的利潤(rùn)點(diǎn)而言，它既要與市場(chǎng)需求相符，能夠滿足市場(chǎng)需求，還需讓利源客戶享有一定價(jià)值，這樣才可確保為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。（2）利潤(rùn)杠桿。利潤(rùn)杠桿就是指集團(tuán)為了能夠獲取更多經(jīng)濟(jì)利益，從而提供服務(wù)、完成產(chǎn)品生產(chǎn)等活動(dòng)，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化利益的關(guān)鍵要素。（3）利潤(rùn)源。利潤(rùn)源指的就是目標(biāo)市場(chǎng)，若企業(yè)想有較好的利潤(rùn)源，必須具有一定規(guī)模，還需深刻了解消費(fèi)者行為，善于發(fā)現(xiàn)潛在利潤(rùn)源，或者能夠創(chuàng)造新的利潤(rùn)源。（4）利潤(rùn)通道。利潤(rùn)通道就是指企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的渠道，它可將產(chǎn)品、信息、資金、服務(wù)等反映出來(lái)，是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益需要完成的一個(gè)環(huán)節(jié)。（5）利潤(rùn)屏障。利潤(rùn)屏障主要是指采取措施，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行掠奪。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活環(huán)境、生活方式也產(chǎn)生了較大變化，尤其在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，電子商務(wù)的發(fā)展取得了很大進(jìn)步，在很大程度上促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子商務(wù)是貨物交易與信息交流的媒介，目前涉及的交易范圍非常廣，且在人們生活中發(fā)揮著重要作用，不過(guò)人們也逐漸意識(shí)到，電子商務(wù)在取得發(fā)展的同時(shí)，也面臨著各種問(wèn)題。

（一）對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不夠因部分電子商務(wù)管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)不足，在控制成本上仍然單純過(guò)于注重其軟件、硬件、分銷、運(yùn)輸成本，而對(duì)于物流成本、對(duì)員工培訓(xùn)成本上還未能引起重視，這表明企業(yè)需要將其控制重點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，管理者還需要考慮到機(jī)會(huì)成本與隱性成本。

（二）盈利模式陳舊部分電子商務(wù)網(wǎng)站仍然需要依靠收取會(huì)員費(fèi)用、廣告收入等獲取利潤(rùn)，其盈利模式比較單調(diào)，且沒(méi)有及時(shí)更新。依然還存在有些網(wǎng)站未能建立有效的盈利模式，且常常模仿他人的盈利模式結(jié)構(gòu)，實(shí)際上，企業(yè)盈利模式的建立需要考慮到自身企業(yè)的發(fā)展情況，若一味模仿他人的盈利模式，并不利于企業(yè)發(fā)展。在目前電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)必須要?jiǎng)?chuàng)新盈利模式，才能夠適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的要求。

（三）未能充分發(fā)揮網(wǎng)站作用電子商務(wù)網(wǎng)站要想取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，遵循服務(wù)網(wǎng)站模式原則，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種依賴感，對(duì)其服務(wù)感到滿意，網(wǎng)站需要獲取消費(fèi)者信任。而從目前電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況上看，企業(yè)還沒(méi)有使網(wǎng)站作用得到完全發(fā)揮，這給電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙。

四、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式的評(píng)估方式

當(dāng)企業(yè)對(duì)各個(gè)連接環(huán)節(jié)與組成部分進(jìn)行決策時(shí)，首先要知道該選擇哪種盈利模式，然后才能夠做出相應(yīng)決策。在分析競(jìng)爭(zhēng)者盈利模式的同時(shí)，也要將其與自身企業(yè)盈利模式相互對(duì)比，明確哪種方式更能夠促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（一）衡量盈利模式的盈利性盈利模式設(shè)置的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，因此，在盈利模式實(shí)施過(guò)程中，必須要考慮到盈利性水平是否能夠滿足企業(yè)發(fā)展的要求。若企業(yè)現(xiàn)金流或收入與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相較明顯要多，則表明該企業(yè)的盈利模式可以充分發(fā)揮作用。

（二）評(píng)估企業(yè)是否能夠獲取利潤(rùn)市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率均對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，電子商務(wù)企業(yè)可將自身的市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，若自身企業(yè)得分較高，則表明該盈利模式有效，可幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

（三）衡量盈利模式結(jié)構(gòu)的合理性單純依靠預(yù)測(cè)盈利模式相關(guān)影響因素，仍然無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展要求，企業(yè)還需評(píng)價(jià)盈利模式結(jié)構(gòu)是否合理，這有利于了解盈利結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否符合要求。電子商務(wù)企業(yè)可首先將評(píng)估內(nèi)容置于表格中，然后再對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，這樣有利于提高評(píng)估的可靠性，了解企業(yè)盈利能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這種方式，有利于將突出企業(yè)獨(dú)特性，并且對(duì)消費(fèi)者需求與范圍進(jìn)行明確，了解界定的業(yè)務(wù)范圍。有效的盈利模式可以為企業(yè)提供良好的發(fā)展條件，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

五、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式影響因素分析

（一）科學(xué)分析經(jīng)濟(jì)效益互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓很多人產(chǎn)生了一種誤導(dǎo)，部分人認(rèn)為小公司利用互聯(lián)網(wǎng)后，便可與大企業(yè)抗衡，因?yàn)樾∑髽I(yè)也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，也可面對(duì)很多客戶。實(shí)際上，大企業(yè)擁有更多優(yōu)越條件，例如大企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，他們擁有先進(jìn)的技術(shù)與雄厚資金，而小公司則不具備這些條件。因此，企業(yè)必須要對(duì)成本效益進(jìn)行明確，效益分析要從多個(gè)角度進(jìn)行，其中主要有成本效益、時(shí)間效益、質(zhì)量效益等。

（二）盈利模式需長(zhǎng)期存在設(shè)置盈利模式的原因就在于獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這表明電子商務(wù)企業(yè)需要將眼光放得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，而非單純注重短期利益目標(biāo)，電子商務(wù)盈利模式必須長(zhǎng)期存在，它具有持久性特征。雖然目前利用互聯(lián)網(wǎng)盈利的手段非常多，但是必須要依靠盈利模式，才可保證企業(yè)擁有更多利潤(rùn)。若企業(yè)只追求臨時(shí)、短暫利益，這便是一種失敗的盈利模式。

（三）擴(kuò)展性特征電子商務(wù)的盈利模式已經(jīng)變得越來(lái)越多樣化，要想使其長(zhǎng)期存在，必須要注重其擴(kuò)展性特征。盈利模式擴(kuò)展性實(shí)際上就是讓企業(yè)通過(guò)目前所有的相關(guān)活動(dòng)、技術(shù)、顧客基礎(chǔ)等資源，重新改造或設(shè)計(jì)一些新的連接環(huán)節(jié)與組成部分，便于將更好的服務(wù)提供給客戶。

六、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式措施改進(jìn)

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)完善盈利模式現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)其中存在很多問(wèn)題，若這些問(wèn)題未能及時(shí)解決，則不利于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也難以取得消費(fèi)者信任，無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了改變這種局面，企業(yè)需要在盈利模式上做出一些創(chuàng)新，這有利于為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以使企業(yè)贏得更多利潤(rùn)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升有著推動(dòng)作用。

（一）轉(zhuǎn)移企業(yè)關(guān)注重點(diǎn) 電子商務(wù)企業(yè)要及時(shí)更新軟件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化交易，并且將其集成于網(wǎng)站上，讓消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者能夠看到產(chǎn)品信息，實(shí)時(shí)購(gòu)買。產(chǎn)品訂單可發(fā)至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)接收到訂單后，便可直接發(fā)貨，減少了以往商務(wù)交易中的很多環(huán)節(jié)和流程，有利于降低企業(yè)成本。在交易過(guò)程中，自動(dòng)化程度非常高，通過(guò)點(diǎn)擊訂單并確認(rèn)后，便可將訂單發(fā)送至倉(cāng)庫(kù)，避免訂單復(fù)制，控制了差錯(cuò)發(fā)生率。通過(guò)這種方式對(duì)訂單進(jìn)行處理，可提升訂單準(zhǔn)確率，這對(duì)于降低退貨率也具有重要意義，同時(shí)可避免很多不必要的支出。

（二）提供高質(zhì)量產(chǎn)品 為了能夠取得客戶信任，贏得更多客戶青睞，電子商務(wù)企業(yè)需要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品的體積、外觀、功能、形狀等方面進(jìn)行考慮，除此之外，還需實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)，可有效獲取消費(fèi)者信任，給消費(fèi)者留下一個(gè)良好的印象。

（三）注重服務(wù)的高效性 高效服務(wù)現(xiàn)階段也是消費(fèi)者非常注重的一個(gè)要素，也是電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，企業(yè)能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，在很大程度上與其服務(wù)是否高效存在很大關(guān)聯(lián)。電子商務(wù)企業(yè)可經(jīng)最終市場(chǎng)，了解消費(fèi)者需求，然后根據(jù)他們的需求做出反應(yīng)，這可將其服務(wù)能力表現(xiàn)出來(lái)。如果受到客戶投訴，網(wǎng)站管理者必須要在第一時(shí)間進(jìn)行處理，給客戶留有良好印象。企業(yè)與企業(yè)間要形成有效合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息資源的交換和共享，同時(shí)還可以對(duì)客戶訂單進(jìn)行分工管理，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的，也可滿足消費(fèi)者需求。

（四）使網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)突出展示電子商務(wù)網(wǎng)站可通過(guò)多種手段使其收入增加，例如增值服務(wù)就是一種有效手段，例如當(dāng)網(wǎng)站建立之后，可為人們提供市場(chǎng)信息、產(chǎn)品、商業(yè)服務(wù)等信息，并且還可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、網(wǎng)上認(rèn)證等操作，這些服務(wù)的提供可充分展現(xiàn)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還可增加電子商務(wù)企業(yè)的收入。

（五）創(chuàng)新盈利模式 目前，部分電子商務(wù)網(wǎng)站仍然以單一的產(chǎn)品銷售來(lái)獲取利潤(rùn)，不過(guò)并未取得理想的發(fā)展效果，主要原因在于以往單一的盈利模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展需求。目前，電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，若仍舊沿襲以前的管理模式，便不能將其優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)出來(lái)。很多電子商務(wù)網(wǎng)站為了搶占更多市場(chǎng)份額，已經(jīng)在盈利模式上進(jìn)行了創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變了以往模式單一的局面，盈利方式也逐漸變得更加多元化，以淘寶網(wǎng)為例，淘寶網(wǎng)目前最主要的盈利模式就是網(wǎng)絡(luò)廣告，為了使網(wǎng)絡(luò)廣告效益得以提升，淘寶網(wǎng)還與報(bào)紙、電子等媒體展開(kāi)合作，便于加大力度進(jìn)行宣傳。傳媒資源可實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源、商業(yè)資源的重新整合，便于凸顯企業(yè)價(jià)值。淘寶與央視合作后，不但促進(jìn)了其商業(yè)上的成功，同時(shí)也給淘寶創(chuàng)造了更多潛在發(fā)展空間，不斷有新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)形成。

七、電子商務(wù)盈利模式未來(lái)發(fā)展方向

（一）延伸業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的延伸可從橫向與縱向兩個(gè)方面進(jìn)行。（1）橫向業(yè)務(wù)延伸。即便電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品不同，他們也可以形成一個(gè)聯(lián)盟，致力于為客戶打造更為滿意的服務(wù)。例如目前通常有電子商城、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，電子商務(wù)網(wǎng)站也可采用這種形式為消費(fèi)者提供服務(wù)，這樣也便于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，讓人們輕易記住，給消費(fèi)者留下深刻印象。（2）縱向業(yè)務(wù)延伸。為了讓消費(fèi)者能夠在較短的時(shí)間內(nèi)找到自己需求的商品，可通過(guò)建立一條龍服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。例如主要銷售電子產(chǎn)品的賣家，還可以銷售一些與電子產(chǎn)品相關(guān)的原材料、零件等。另外，在銷售過(guò)程中，要了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，這樣才可建立長(zhǎng)期的交易關(guān)系。

（二）電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)越來(lái)越專業(yè)化現(xiàn)階段，有些電子商務(wù)網(wǎng)站雖然擁有豐富的產(chǎn)品，不過(guò)產(chǎn)品分布比較復(fù)雜，消費(fèi)者難以及時(shí)找出他們所需要的產(chǎn)品，以至于很多客戶因此流失，無(wú)法建立穩(wěn)定的客戶群。因此，網(wǎng)站還需變得更加專業(yè)化，這樣才能夠取得消費(fèi)者信任。如圖1所示：

（三）盈利模式的轉(zhuǎn)變 單一的盈利模式會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展，為了適應(yīng)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)滿足現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的需要，未來(lái)的盈利模式必將會(huì)產(chǎn)生新的變化，將出現(xiàn)盈利模式多元化的發(fā)展局面。企業(yè)可將主導(dǎo)盈利模式與多種盈利模式共同發(fā)展，以主導(dǎo)盈利作為重點(diǎn)，其所占的比例應(yīng)該超過(guò)60%，同時(shí)還可實(shí)施其他盈利模式，有利于實(shí)現(xiàn)盈利模式發(fā)展的多元化，值得注意的是，如果盈利模式發(fā)展比較難度較大，則需放棄這種模式，以免造成巨大企業(yè)損失。

有效的盈利模式可促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，盈利模式對(duì)于電商企業(yè)而言非常重要，企業(yè)管理者必須要意識(shí)到其重要性。從本次研究中可看出，電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式仍然存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題必須得以解決，才可保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文針對(duì)其中存在的問(wèn)題，提出了可靠的解決措施，有利于為日后電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

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篇5

1．1網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的特征

網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)作為區(qū)別于傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的新型產(chǎn)業(yè)，表現(xiàn)除了自己獨(dú)有的特征，不少學(xué)者對(duì)此也發(fā)表了自己的看法。陳蓉認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)具有技術(shù)性、平民化、高智力等特征。高旭琳認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)包容性強(qiáng)、科技與文化并重、能耗低、產(chǎn)值高、發(fā)展快、潛力大。王曉兵認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)投入少，產(chǎn)值高，依靠靈感和創(chuàng)造力，產(chǎn)生財(cái)富和就業(yè)，傳播價(jià)值觀、思想知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化和全球化，開(kāi)放性與高速性。解學(xué)芳網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)具有人文化特點(diǎn)、高技術(shù)特點(diǎn)、虛擬化特點(diǎn)、個(gè)性化和交互性。趙辰光認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)具有包容性、內(nèi)容的多樣性、虛擬性與現(xiàn)實(shí)性。王維認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)科技含量高、發(fā)展速度快、財(cái)富積累快、結(jié)構(gòu)多元化、從業(yè)人年輕。

從目前學(xué)者們已有的分類可以看出，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的特征主要可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)幾個(gè)角度具有自身的獨(dú)特性。從技術(shù)的角度看，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)具有科技含量高、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬性與現(xiàn)實(shí)性、開(kāi)放性、高速性特點(diǎn)；從經(jīng)濟(jì)的角度看，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)具有低投入、高產(chǎn)值、財(cái)富積累快、發(fā)展速度快、潛力大、提供新就業(yè)、從業(yè)人年輕、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多化、經(jīng)濟(jì)全球化的特點(diǎn)；從社會(huì)的角度看，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)具有個(gè)性化、交互性、平民化、傳播價(jià)值觀和思想意識(shí)的特點(diǎn)。

1．2網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)主要形態(tài)

王曉兵將網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的主要業(yè)態(tài)歸納為網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、無(wú)線增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教育和資料有償下載服務(wù)這幾類。筆者在對(duì)現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)及資料的搜索和整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，除了上述幾類業(yè)態(tài)外，還包括網(wǎng)絡(luò)文學(xué)產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)影視產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、及時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)吧行業(yè)等業(yè)態(tài)。目前網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的研究成果主要集中在網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)傳媒這幾類業(yè)態(tài)，研究重點(diǎn)集中在產(chǎn)業(yè)的界定、盈利模式、營(yíng)銷模式、產(chǎn)業(yè)鏈、戰(zhàn)略分析、消費(fèi)者行為分析、產(chǎn)業(yè)管理這幾個(gè)方面。大部分學(xué)者們都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)各業(yè)態(tài)還需要不斷探討新的盈利模式和運(yùn)營(yíng)模式來(lái)發(fā)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，各業(yè)態(tài)之間需要探討整合模式，建立聯(lián)盟關(guān)系來(lái)進(jìn)行資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)以達(dá)到共贏的目的。

1．3網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的分類

目前學(xué)者們大體上從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的角度、消費(fèi)功能的角度、經(jīng)營(yíng)模式的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了分類。

2網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的動(dòng)力因素

網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生有其內(nèi)在和外在的驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)此很多學(xué)者也進(jìn)行了相應(yīng)的研究。從現(xiàn)有的研究可以總結(jié)得到，文化、技術(shù)、消費(fèi)者需求、創(chuàng)意、人力、政府制度是網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的主要?jiǎng)恿σ蛩?，通過(guò)對(duì)這些因素進(jìn)行組合應(yīng)用能夠制定較好的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略。

3網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論

網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)作為一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，有其獨(dú)特的特征，許多學(xué)者也用了一些傳統(tǒng)的、新的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了分析。但從已有的研究結(jié)論看來(lái)，目前的研究還不夠深入，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行分析，探索新的、適合網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)模型來(lái)為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的獲利提供理論參考。

4網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的盈利模式

目前學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)盈利模式的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)影視產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)傳媒產(chǎn)業(yè)這幾個(gè)業(yè)態(tài)。但現(xiàn)有的研究還不夠深入，而在其他如網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等的盈利模式研究的還比較缺乏，針對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的整體的通用型的盈利模式更是寥寥無(wú)幾。

5網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈

目前網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的研究還不夠豐富，主要集中在網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)鏈以及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)（數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)）產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值鏈的研究也有所涉及，但是研究成果不夠深入。

6網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的管理

解學(xué)芳提出目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)管理研究存在兩極爭(zhēng)鋒，主要表現(xiàn)在管理主體、管理對(duì)象、法律等層面存在不同的觀點(diǎn)。臧志彭，解學(xué)芳從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的角度對(duì)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)管理的研究情況進(jìn)行綜述，并為中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)管理提供借鑒。

7結(jié)論與展望

從國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的研究成果可以發(fā)現(xiàn)，大家在網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力因素、網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)理論應(yīng)用、盈利模式、價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈以及政府管理方面進(jìn)行了大量研究，并獲得了大量研究成果，為后來(lái)者的研究奠定了基礎(chǔ)。但筆者認(rèn)為現(xiàn)有的研究成果還不夠成熟，還沒(méi)有形成一致的結(jié)論，仍需從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步開(kāi)展更深入的研究。

1）需要在明確研究目的、加強(qiáng)理論分析的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研究的深度和力度。

2）網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)者行為、營(yíng)銷模式、競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)互動(dòng)等方面也期待著更豐富的研究成果來(lái)對(duì)現(xiàn)有的理論進(jìn)行補(bǔ)充。

3）多視角下的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建及整合模式、網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)機(jī)制這些方面也需要展開(kāi)相應(yīng)的研究。

篇6

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；盈利模式；利差主導(dǎo)型

中圖分類號(hào)：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9031（2014）10-0063-04 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2014.10.14

一、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，我國(guó)銀行業(yè)取得了舉世矚目的跨越式發(fā)展，與世界發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體同業(yè)之間的差距在不斷縮小。但不可否認(rèn)，與世界一流銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的盈利模式仍然較為單一，尤其是在盈利結(jié)構(gòu)、盈利能力以及多元化盈利模式等方面仍存在明顯的差距。

（一）我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

商業(yè)銀行作為我國(guó)金融體系的重要部分，近年來(lái)，通過(guò)不斷改革創(chuàng)新和開(kāi)拓進(jìn)取，取得了較快的發(fā)展。但與正在發(fā)生顯著變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境相比，商業(yè)銀行的盈利模式仍然是單一的利差型，主要依賴于存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、品種較少。同時(shí)，受到市場(chǎng)準(zhǔn)入、分業(yè)經(jīng)營(yíng)與存貸款政策等多種因素的影響，最終導(dǎo)致我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式仍是利差主導(dǎo)型[1]。隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行也隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生了自己的特征，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾方面。

1.公司治理結(jié)構(gòu)方面。我國(guó)商業(yè)銀行與國(guó)際先進(jìn)商業(yè)銀行存在較大的差距，且受體制等限制和制約較多，導(dǎo)致整體經(jīng)營(yíng)效率相對(duì)低下，難以形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制。自2003年以來(lái)，國(guó)有商業(yè)銀行開(kāi)始了股份制改革，促使商業(yè)銀行向著現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)不斷邁進(jìn)。但要真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、經(jīng)營(yíng)高效等商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)還“任重道遠(yuǎn)”。

2.混業(yè)經(jīng)營(yíng)方面。大多數(shù)國(guó)外商業(yè)銀行采取了混業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式，銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的資源和市場(chǎng)可以共享，協(xié)調(diào)發(fā)展。雖然我國(guó)商業(yè)銀行己經(jīng)有了“新突破”，例如銀行也可出資組建基金管理公司等，但是對(duì)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的考慮，實(shí)行了嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。

3.金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面。雖然部分商業(yè)銀行有所建樹(shù)，出現(xiàn)了向著技術(shù)含量更高，產(chǎn)品特性更強(qiáng)，需求層次更多的發(fā)展趨勢(shì)。但與國(guó)外同業(yè)相比，我國(guó)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品在很大程度上表現(xiàn)為對(duì)同業(yè)產(chǎn)品的復(fù)制性和對(duì)存貸業(yè)務(wù)的依賴性，缺少自主創(chuàng)新成分。

4.盈利模式方面。雖然我國(guó)商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但利差收入仍是收入的首要來(lái)源，利差收入中又以批發(fā)銀行業(yè)務(wù)收入為主，非利息收入占比偏低。因此，利差盈利模式在我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。

（二）我國(guó)商業(yè)銀行利差主導(dǎo)型盈利模式

我國(guó)商業(yè)銀行作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最主要的貨幣中介機(jī)構(gòu)，其在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演著非常重要的角色[2]。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)2013年度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年末，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額為151.35萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)13.3%。其中，大型商業(yè)銀行占比43.3%，遠(yuǎn)大于其他類型銀行。截至2013年末，我國(guó)商業(yè)銀行平均資產(chǎn)利潤(rùn)率為1.3%，與上年同期下降0.01個(gè)百分點(diǎn)；平均資本利潤(rùn)率為19.2%，比上年同期下降0.7個(gè)百分點(diǎn)；累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.42萬(wàn)億元，比上年同期增長(zhǎng)14.5%。以五大國(guó)有銀行為例，2013年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)8627.23億元，相當(dāng)于平均每天賺23.6億元。

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)商業(yè)銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)主要依靠三個(gè)方面：第一，信貸利差基本穩(wěn)定，可以源源不斷的獲得較為穩(wěn)定的利差收入；第二，貨幣供應(yīng)和信貸投放大量增加，生息資產(chǎn)規(guī)模明顯增長(zhǎng)；第三，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)防范，主要表現(xiàn)在撥備覆蓋率下降、貸款損失準(zhǔn)備減少和不良資產(chǎn)水平較低。為了開(kāi)辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，我國(guó)商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)等非利差主導(dǎo)型盈利模式上取得了一定發(fā)展，但效果還不夠理想，2013年末，非利息收入占比僅為21.15%，占比仍然偏低。

二、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

近年來(lái)，得益于中國(guó)改革發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及銀行自身的努力，我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)歷了持續(xù)多年的快速發(fā)展，遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)增速，但高速增長(zhǎng)的盈利模式面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)。

（一）利率市場(chǎng)化加速對(duì)現(xiàn)有盈利模式形成沖擊

在2013年中國(guó)財(cái)富500強(qiáng)所創(chuàng)造的利潤(rùn)中，銀行業(yè)利潤(rùn)總額占比達(dá)到50.2%，而美國(guó)這一比例僅為23.7%。2008年至2013年的五年間，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額從63.15萬(wàn)億元上升至151.35萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了2.4倍；稅后利潤(rùn)更是從0.58萬(wàn)億元增加到1.74萬(wàn)億元，上升了3倍。隨著利率市場(chǎng)化的不斷加速，這種利差主導(dǎo)型的盈利模式難以為繼。2013年7月，中國(guó)人民銀行決定，全面放開(kāi)金融機(jī)構(gòu)貸款利率管制，進(jìn)一步動(dòng)搖了銀行的定價(jià)地位。根據(jù)美國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程中存貸款利差的變化情況，估算出我國(guó)銀行業(yè)利潤(rùn)將會(huì)少25%左右。

（二）經(jīng)濟(jì)增速放緩對(duì)經(jīng)營(yíng)效益形成壓力

2014年上半年，我國(guó)GDP增長(zhǎng)僅為7.4%。雖然二季度在“微刺激”的帶動(dòng)下，內(nèi)需各部分有所企穩(wěn)。但是7月投資和消費(fèi)均有不同程度的放緩，規(guī)模以上工業(yè)增加值環(huán)比增速為0.68%，是3月以來(lái)最低的環(huán)比增速，而房地產(chǎn)市場(chǎng)仍舊低迷，這些同時(shí)表明下半年經(jīng)濟(jì)再現(xiàn)下行壓力。從中長(zhǎng)期來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入“中速”發(fā)展時(shí)代；從短期來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)猶在。這將不斷減少了銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)銀行資產(chǎn)質(zhì)量帶來(lái)較大壓力。

（三）金融脫媒趨勢(shì)不斷侵蝕銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

隨著我國(guó)金融體制改革與發(fā)展，“金融脫媒”越來(lái)越突出，銀行業(yè)面對(duì)著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在金融體系中的功能和作用上，雖然各類金融機(jī)構(gòu)不盡相同，但在各方面與商業(yè)銀行形成競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新更是不斷蠶食銀行傳統(tǒng)。余額寶、財(cái)富通等貨幣基金的橫空出世，侵蝕了銀行的傳統(tǒng)存款業(yè)務(wù)；阿里貸、人人貸等網(wǎng)絡(luò)貸款的層出不窮，侵蝕了銀行的傳統(tǒng)貸款業(yè)務(wù)。支付結(jié)算領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。截至2013年末，取得《支付業(yè)務(wù)許可證》的第三方機(jī)構(gòu)已達(dá)250家，總體交易規(guī)模達(dá)到17.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.2%；第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)更是異軍突起，總體交易規(guī)模達(dá)到1.22萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)707%。

（四）準(zhǔn)入制度的放松倒逼銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力

隨著銀行業(yè)準(zhǔn)入制度的不斷放松，加劇了我國(guó)銀行間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。自2006年開(kāi)始，我國(guó)銀行業(yè)全面對(duì)外資銀行開(kāi)放，逐漸加大了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。但是為了履行當(dāng)初的入世承諾，對(duì)外資銀行及機(jī)構(gòu)投資者的管制和限制逐步放松和減少，特別是近期新的QDII2和RQFII試點(diǎn)的推行。同時(shí)，2012年4月，前國(guó)務(wù)院總理明確提出“中央己統(tǒng)一思想要打破銀行壟斷，民營(yíng)資本進(jìn)入金融領(lǐng)域就是要打破壟斷”，支持和鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入金融領(lǐng)域。2014年7月，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)深圳前海微眾銀行、溫州民商銀行和天津金城銀行等三家民營(yíng)銀行的籌建申請(qǐng)。民營(yíng)銀行的開(kāi)閘，大大加劇了我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。

三、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型面臨的機(jī)會(huì)

我國(guó)商業(yè)銀行面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也存在著諸多機(jī)遇。面對(duì)新的變化和趨勢(shì)，商業(yè)銀行需要通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)不斷確立新的盈利機(jī)會(huì)。

（一）公司業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)分析

1.對(duì)于大型企業(yè)而言。大型企業(yè)的規(guī)模和地位決定了仍是銀行最大的客戶群體，具有全面的金融需求。預(yù)計(jì)2015年，我國(guó)銀行從大型企業(yè)客戶中收益超過(guò)1萬(wàn)億元。商業(yè)銀行對(duì)大型企業(yè)金融服務(wù)應(yīng)向資本市場(chǎng)和投資銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型，其重點(diǎn)是建立綜合營(yíng)銷機(jī)制，加大作協(xié)力度和提高決策效率，加強(qiáng)個(gè)性化金融方案的定價(jià)能力。

2.對(duì)于中型企業(yè)而言。銀行對(duì)其定價(jià)能力較具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，而中型企業(yè)本身也潛力巨大，是有待挖掘的寶藏，預(yù)計(jì)2015年，我國(guó)商業(yè)銀行從中型企業(yè)的收益規(guī)模將超過(guò)9000億元。中型企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于風(fēng)險(xiǎn)控制。因此，要針對(duì)中型企業(yè)的特點(diǎn)，建立健全不同于大型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)政策、方法和工具。

3.對(duì)于小微企業(yè)而言。小微企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面有顯著作用，也是金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)對(duì)象。小微企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于要向批量處理的零售模式轉(zhuǎn)變，建立健全適合于小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理政策、方法和工具，避免小微企業(yè)升級(jí)為中型企業(yè)后的客戶流失等。

（二）零售業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)分析

1.互聯(lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)金融的快速發(fā)展，帶來(lái)了服務(wù)渠道和模式的變革。2013年末，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)6.18億人。互聯(lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)金融將是未來(lái)銀行的必爭(zhēng)之地，其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于要利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來(lái)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)提高快速迭代創(chuàng)新能力，讓客戶在不同的渠道上享受一致的服務(wù)體驗(yàn)等。

2.私人銀行客戶以其高收入將成為銀行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)2014年波士頓咨詢公司財(cái)富報(bào)告顯示，2013年中國(guó)有百萬(wàn)富翁家庭237.8萬(wàn)個(gè)，較去年增加了82%。私人銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的根本在于建立健全高效的服務(wù)平臺(tái)和運(yùn)行機(jī)制，滿足客戶財(cái)富管理、隱私保護(hù)、投資理財(cái)?shù)忍厥饨鹑谛枨蟮取?/p>

3.消費(fèi)金融在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中將越來(lái)越重要，其中，個(gè)人住房信貸仍占主導(dǎo)地位，信用卡分期等消費(fèi)信貸也發(fā)展較快。但在具體的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)吸取以往部分產(chǎn)品資產(chǎn)質(zhì)量不高的教訓(xùn)，找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，完善風(fēng)險(xiǎn)控制，熟悉風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡。

（三）金融市場(chǎng)等業(yè)務(wù)

1.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。2013年末，全國(guó)理財(cái)資金賬面余額達(dá)到10.24萬(wàn)億元，理財(cái)產(chǎn)品來(lái)源廣泛；保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)總額、托管證券市值及信托資產(chǎn)規(guī)模分別為8.29萬(wàn)億元、15.36萬(wàn)億元、10.91萬(wàn)億元，資產(chǎn)管理需求旺盛。因此，構(gòu)建資產(chǎn)管理平臺(tái)，有效銜接供給和需求，提高資產(chǎn)配置能力，尤其是發(fā)揮銀行的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高在資產(chǎn)托管和養(yǎng)老金等領(lǐng)域的資產(chǎn)管理能力。

2.金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)包括為海外銀行和小型銀行提供拆借、清算、支付、現(xiàn)金管理等服務(wù)，預(yù)計(jì)到2015年，金融機(jī)構(gòu)客戶將帶來(lái)超過(guò)800億元的收入，貢獻(xiàn)45%的金融市場(chǎng)和投資銀行收入。應(yīng)將金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)放在更加重要的位置，梳理和整合相應(yīng)的管理流程和資源，研發(fā)和優(yōu)化相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品，適應(yīng)高效運(yùn)作和頻繁交易等要求。

3.人民幣國(guó)際化將為國(guó)內(nèi)銀行帶來(lái)巨大商機(jī)。在支付結(jié)算市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2015年人民幣貿(mào)易及投資相關(guān)的結(jié)算量將達(dá)到9萬(wàn)億元；在人民幣清算服務(wù)上，未來(lái)海外人民幣必然將在境內(nèi)進(jìn)行最終結(jié)算；在人民幣交易上，資本項(xiàng)目的放開(kāi)必將誕生人民幣在案市場(chǎng)。對(duì)于人民幣國(guó)際化帶來(lái)的盈利機(jī)會(huì)，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)研究分析，創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品，提前謀劃布局，把握市場(chǎng)先機(jī)。

四、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的建議

基于對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的分析，結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)，本文認(rèn)為推動(dòng)盈利模式轉(zhuǎn)型的措施有以下七個(gè)方面。

（一）加快公司業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型

1.針對(duì)大型企業(yè)客戶。重點(diǎn)發(fā)展資本市場(chǎng)和投資銀行業(yè)務(wù)，牢牢把握債券發(fā)行、股票承銷和并購(gòu)重組、資產(chǎn)證券化等新機(jī)會(huì)；提供綜合金融服務(wù)，提高綜合定價(jià)能力，促進(jìn)交叉銷售；以大型企業(yè)為核心，同時(shí)拓展上下游客戶，帶動(dòng)中小企業(yè)和個(gè)人客戶的發(fā)展。

2.針對(duì)中型企業(yè)客戶。將其作為獨(dú)立的客戶群進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，充分發(fā)揮銀行對(duì)中型企業(yè)的定價(jià)優(yōu)勢(shì)，不斷提高中型企業(yè)客戶的貢獻(xiàn)度；創(chuàng)新中型企業(yè)信貸和風(fēng)險(xiǎn)政策，完善風(fēng)險(xiǎn)工具和手段，抓住中型企業(yè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；幫助中型企業(yè)轉(zhuǎn)型，立足傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)及部分投行業(yè)務(wù)，為中型企業(yè)提供全面的金融解決方案。

3.針對(duì)小微企業(yè)客戶。優(yōu)化完善小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，堅(jiān)持向零售化和批量營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，切實(shí)提高小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力；充分借助政府、協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)群等優(yōu)勢(shì)，引入風(fēng)險(xiǎn)池等緩釋手段，不斷提高小微企業(yè)風(fēng)控能力；圍繞小微企業(yè)發(fā)展周期，在發(fā)展初期協(xié)助引入風(fēng)險(xiǎn)基金、創(chuàng)業(yè)基金，在成熟期拓展其上市融資的機(jī)會(huì)，促進(jìn)小微企業(yè)健康成長(zhǎng)。

（二）加快零售業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型

1.大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)金融。將銀行服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮銀行的資金、信息和信用媒介的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)；把銀行服務(wù)與智能手機(jī)的應(yīng)用緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的在線金融服務(wù)。

2.大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)。在服務(wù)理念上，從產(chǎn)品銷售向財(cái)富規(guī)劃轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“融資”與“融智”并重，提高差異化服務(wù)能力；致力于私人銀行客戶的隱私保護(hù)和資產(chǎn)增值，建立面向客戶的投行、信托等綜合服務(wù)平臺(tái)，拓展增值服務(wù)領(lǐng)域；同時(shí)嫁接零售、對(duì)公和資產(chǎn)管理等渠道和業(yè)務(wù)，促進(jìn)交叉銷售。

3.把握消費(fèi)金融發(fā)展機(jī)會(huì)。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、收入分配改革和擴(kuò)大內(nèi)需等變化，充分把握消費(fèi)金融需求，科學(xué)分析個(gè)人貸款及信用卡分期等產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì)，嚴(yán)格防范欺詐和違規(guī)支用風(fēng)險(xiǎn)。

（三）不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平

1.樹(shù)立正確的風(fēng)險(xiǎn)收益平衡的觀念。站在風(fēng)險(xiǎn)和收益相匹配的角度，處理好收益的當(dāng)期性和風(fēng)險(xiǎn)的滯后性之間的矛盾。以我國(guó)整體風(fēng)險(xiǎn)水平為標(biāo)準(zhǔn)，各銀行統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)偏好，清晰、一貫地加以傳導(dǎo)，并維持和諧穩(wěn)定局面。

2.研究制定面向不同客戶和產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)策略。在統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)偏好的前提下，針對(duì)不同客戶和產(chǎn)品，明確相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)政策，制定相應(yīng)的授信、審批標(biāo)準(zhǔn)。

3.研究制定科學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)策略，優(yōu)化和完善信貸管理體制機(jī)制，強(qiáng)化流動(dòng)性缺口管理，提高全行整體流動(dòng)性管理水平。

（四）加快提高資產(chǎn)管理能力

1.加快風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，提高決策的效率和效果。針對(duì)不同類型客戶和客戶的不同生命周期建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型，并嵌入業(yè)務(wù)流程，形成體系化的運(yùn)行模式。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型，適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展需要。

2.積極打造資產(chǎn)管理平臺(tái)，提高資產(chǎn)管理能力，滿足公司、養(yǎng)老金、個(gè)人及私人銀行等各類客戶的理財(cái)需求。發(fā)揮集中運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)、信托、基金等子公司的作用，并依托第三方，建立統(tǒng)一的資產(chǎn)配置及管理平臺(tái)，拓展業(yè)務(wù)范圍，豐富資產(chǎn)供給。

3.研究成立資產(chǎn)管理公司或資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)部門(mén)，整合本行及子公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)及能力，不斷優(yōu)化與資產(chǎn)管理相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)體系，提高運(yùn)作效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，適應(yīng)監(jiān)管要求的變化。

（五）加強(qiáng)提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力

1.制定產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃，明確產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略。建立清晰的產(chǎn)品創(chuàng)新策略，堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、引領(lǐng)為主”，強(qiáng)化產(chǎn)品組合創(chuàng)新，充分體現(xiàn)差異化的要求，不斷提升產(chǎn)品品牌價(jià)值。

2.確定產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)。牢牢把握國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型主脈，充分發(fā)揮整合與聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，全力搶占互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)金融、鏈?zhǔn)浇鹑诘葎?chuàng)新領(lǐng)域。尤其是要加大小微企業(yè)、財(cái)富管理、投資銀行等戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度，不斷提升綜合金融服務(wù)水平。

3.建立有利于產(chǎn)品創(chuàng)新的體制機(jī)制。切實(shí)發(fā)揮相關(guān)職能機(jī)構(gòu)的組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)作用，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)行的積極性，逐步形成產(chǎn)品研發(fā)和需求驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的創(chuàng)新責(zé)任體系。對(duì)于重大產(chǎn)品研發(fā)，組建銀行跨部門(mén)的任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。加大產(chǎn)品創(chuàng)新激勵(lì)力度，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)，培育以鼓勵(lì)創(chuàng)新為核心要素的產(chǎn)品創(chuàng)新文化。■

參考文獻(xiàn)：

篇7

4月12日，共享充電寶企業(yè)“來(lái)電科技”將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“街電科技”告上法庭，理由是“專利侵權(quán)”。一場(chǎng)糾紛，揭開(kāi)了共享充電寶領(lǐng)域的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月31日到4月10日，10天時(shí)間，5筆融資，超20家機(jī)構(gòu)入局，融資金額逼近3億元。同時(shí)，有投資人透露，至少還有數(shù)個(gè)新玩家在入場(chǎng)。不完全統(tǒng)計(jì)顯示，IDG、紅點(diǎn)中國(guó)、騰訊、金沙江創(chuàng)投、元Z資本和知名個(gè)人天使投資人王剛等都已投資了共享充電寶類型的創(chuàng)業(yè)公司。

市場(chǎng)硝煙彌漫，資本頻繁布局，但“蠅頭小利”的充電寶，其市場(chǎng)想象空間究竟有多大？對(duì)于消費(fèi)者和商戶而言，充電是真痛點(diǎn)還是偽需求？它會(huì)給共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的希望，還是會(huì)陷入高開(kāi)低走的窘境？

雖然生長(zhǎng)于共享經(jīng)濟(jì)的黃金時(shí)代，但共享充電寶的現(xiàn)在和未來(lái)仍然不算明朗。

現(xiàn)狀：至少15家企業(yè)密集入局

共享充電寶正在占領(lǐng)商場(chǎng)。如果你在北京的商場(chǎng)或者車站等公共場(chǎng)所留意，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)多了許多共享充電裝置。用戶掃碼，就可以租借一個(gè)充電寶，或者實(shí)現(xiàn)付費(fèi)快速充電。

這正是最近流行的共享充電寶。市面上的共享充電寶從使用場(chǎng)景來(lái)分，大致可以分為三大類：

一是移動(dòng)模式下的移動(dòng)共享，代表是“來(lái)電科技”，主攻大場(chǎng)景；人和充電設(shè)備都是可以移動(dòng)的，比如從A地借充電寶到B地還，主攻大場(chǎng)景大設(shè)備，包括商場(chǎng)、高鐵、火車站、機(jī)場(chǎng)、景點(diǎn)、醫(yī)院等人流量大的地方，一臺(tái)單機(jī)設(shè)備可放幾十個(gè)充電寶。

二是固定場(chǎng)景下的移動(dòng)共享，代表是“街電科技”，主攻小場(chǎng)景；人在A點(diǎn)附近活動(dòng)時(shí)，有借充電寶的需求，可以從一個(gè)沒(méi)那么大的機(jī)柜里付押金后借出。主攻小型柜臺(tái)，場(chǎng)景包括餐廳、咖啡館、酒吧等，一般單柜有6個(gè)或12個(gè)充電寶。

三是固定場(chǎng)景下的固定共享，代表是“小電”，主打的是每一張桌面；線機(jī)一體，桌面上有共享充電寶時(shí)，不需要交付押金，掃碼付費(fèi)后就可以直接充電。

記者探訪發(fā)現(xiàn)，目前主流的三種共享充電寶模式已經(jīng)分別進(jìn)駐北京的主要商場(chǎng)，且操作流程、繳費(fèi)方法和歸還方式大同小異。

從操作流程來(lái)看，共享充電寶的借取流程大致可以分為四步，掃碼――注冊(cè)――付款――借出，一般情況下整個(gè)流程花費(fèi)不到3分鐘。歸還方式則類似于共享單車，用戶可以在公眾號(hào)平臺(tái)上根據(jù)充電寶的GPS定位，就近歸還。三種模式的付費(fèi)方法都選擇了掃碼付費(fèi)，一般為前0.5-1小時(shí)免費(fèi)，此后每小時(shí)收費(fèi)1元。

不同的是，“來(lái)電科技”除提供充電寶之外，也提供數(shù)據(jù)線出售服務(wù)，并具有信用免押金服務(wù)；“小電”則不需要繳納押金，用戶掃碼下單后即可連線計(jì)費(fèi)充電。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前共享充電寶行業(yè)已有至少15家創(chuàng)業(yè)公司入局。其中，模最大的是“來(lái)電科技”、“街電”和“小電”三家，這三家的A輪融資都已接近或沖破億元。

痛點(diǎn)：手機(jī)充電已經(jīng)成為剛需

2013年底，袁炳松在瀏覽淘寶雙十一數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，24小時(shí)內(nèi)，淘寶共賣出了200萬(wàn)份充電寶。

他感覺(jué)，手機(jī)充電是個(gè)硬需求。

手機(jī)充電，在現(xiàn)代人的生活中越來(lái)越重要。數(shù)據(jù)顯示，2017年全球移動(dòng)設(shè)備用戶數(shù)接近50億，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)13億，每天大概有10億多次充電行為，有1億多次充電行為在家里辦公室以外，國(guó)內(nèi)存量的充電寶有20多億。

第二年，袁炳松創(chuàng)立了來(lái)電科技，主打充電寶租賃。

“小電”創(chuàng)始人唐永波則補(bǔ)充說(shuō)，在今天，共享理念已經(jīng)擁有了廣泛的用戶基礎(chǔ)。

于如今的中國(guó)消費(fèi)者而言，共享經(jīng)濟(jì)不再是一個(gè)陌生詞匯。數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)“共享經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)規(guī)模達(dá)39450億元，增長(zhǎng)率為73.3%。

“手機(jī)功能不斷增加，智能機(jī)電池續(xù)航能力卻有限，充電是一件高頻剛需的事情?！痹猌資本合伙人陳洪亮認(rèn)為。

與手機(jī)充電需求相悖的是充電寶本身不小的體積和接近一斤的重量。

“2013年開(kāi)始移動(dòng)支付逐漸普及，未來(lái)的習(xí)慣是簡(jiǎn)單出行，很多人出門(mén)連卡和錢包都不想帶，誰(shuí)還想著帶一個(gè)充電寶？”袁炳松談道。

在他看來(lái)，共享充電寶可能比共享單車的商業(yè)模式更健康。

“首先，充電寶的成本比單車更低。充電寶的售價(jià)普遍低于100元，一輛共享單車的成本至少要在300元左右。同時(shí)，因?yàn)槭褂脠?chǎng)景在半公共場(chǎng)所，甚至是商家店鋪里面，自然損耗程度較低，維護(hù)費(fèi)用低。其次，共享充電寶行業(yè)受到的政策影響較小，甚至還可以幫助政府解決充電寶未來(lái)扔給誰(shuí)的問(wèn)題。”

場(chǎng)景：共享充電寶使用頻次受限

作為某餐飲店店長(zhǎng)，彭先生對(duì)共享充電寶反而有著擔(dān)憂。

兩天前，彭先生接到上級(jí)通知要入駐共享充電寶。他發(fā)現(xiàn)，這個(gè)充電寶是要顧客自己付費(fèi)使用的。而此前，為了提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，彭先生的店里一直免費(fèi)提供充電寶，吧臺(tái)里面也可以直接充電，這兩個(gè)渠道已經(jīng)可以解決顧客需要?！邦櫩蛠?lái)吃飯的時(shí)候，充個(gè)電還要讓客人交錢，這種服務(wù)會(huì)不會(huì)讓顧客產(chǎn)生反感情緒？”彭店長(zhǎng)懷疑。

與商戶合作，是共享充電寶的主流使用場(chǎng)景之一，但從體驗(yàn)端來(lái)看，現(xiàn)實(shí)并不十分美好。即使主攻大場(chǎng)景的共享充電設(shè)備也面臨著使用頻次的考驗(yàn)。

記者探訪發(fā)現(xiàn)，即使坐落在流量巨大的購(gòu)物中心，機(jī)柜式共享充電寶也談不上熱鬧。

4月10日，北京朝陽(yáng)區(qū)某大型購(gòu)物中心，工作日下班晚高峰。

經(jīng)記者測(cè)算，半小時(shí)內(nèi)共有13位消費(fèi)者來(lái)到“來(lái)電科技”機(jī)柜前希望借取充電寶，其中7人成功借出，6人未完成借取，無(wú)人購(gòu)買數(shù)據(jù)線。

未借取的6人中，2人將柜機(jī)誤當(dāng)作了充電端口；4人發(fā)現(xiàn)需要繳納100元押金后選擇離開(kāi)。

這正是擺在共享充電寶行業(yè)面前的挑戰(zhàn)：如何培育起用戶習(xí)慣，進(jìn)而提升使用頻次。

“以共享單車為例，供給規(guī)模足夠大的時(shí)候，必須要使用但不一定要擁有的東西就可以變成共享的基礎(chǔ)。充電寶是一個(gè)道理，要先解決的是供給端的規(guī)?；膯?wèn)題，從而改變消費(fèi)者的行為習(xí)慣?！毙‰妱?chuàng)始人唐永波說(shuō)。

變現(xiàn)：“沒(méi)打算現(xiàn)在就盈利”

不聲不響中，規(guī)模的“閃電戰(zhàn)”已經(jīng)打響。截至目前，來(lái)電科技已經(jīng)進(jìn)入了80多座城市，鋪設(shè)了1700多臺(tái)機(jī)器，每天租借兩萬(wàn)余次，“小電”也已入駐了北京、杭州、上海、深圳、廣州5座城市，唐永波透露，接下來(lái)將會(huì)開(kāi)通20―30個(gè)城市。

值得注意的是，BAT三巨頭中的兩家已經(jīng)開(kāi)始入局。

先是騰訊成為“小電”的戰(zhàn)略投資方，據(jù)悉騰訊是由金沙江創(chuàng)投創(chuàng)始人朱嘯虎介紹迅速入局。

“來(lái)電科技”也已和螞蟻金服達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出信用免押金服務(wù)。用戶可在其自助租借網(wǎng)點(diǎn)，憑借芝麻信用積分即可免押金租借充電寶。

目前來(lái)看，現(xiàn)階段大家的盈利模式主要有三個(gè)方向：一是充電寶本身租賃費(fèi)用；二是押金；三是屏幕和充電寶承載的廣告收入。

據(jù)袁炳松透露，目前，來(lái)電科技的充電寶每臺(tái)每天被借出0.7～0.8次，單日收益平均2元。一臺(tái)充電寶成本在90元左右，循環(huán)使用次數(shù)約為800次。在不考慮充電寶柜臺(tái)成本、場(chǎng)地費(fèi)用外，一臺(tái)充電寶平均45天就能回收成本。

不約而同，快速跑馬圈地成為行業(yè)從業(yè)者的共識(shí)。

“去年我們制定的目標(biāo)是百城萬(wàn)點(diǎn)，這種情況下我是可以掙到錢的，但現(xiàn)在的目標(biāo)變成了百城百萬(wàn)點(diǎn)，先跑馬圈地?cái)U(kuò)大規(guī)模。”袁炳松說(shuō)。

“我們還沒(méi)有考慮盈利，作為基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，還是想把規(guī)模程度和密集度給鋪起來(lái)，后面再去思考具體的盈利模式。”唐永波說(shuō)。

挑戰(zhàn)：投資人五問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)

“共享充電寶這件事是十分符合互聯(lián)網(wǎng)思維的，一是獲取流量簡(jiǎn)單，擁有用戶價(jià)值和流量?jī)r(jià)值；二是異地復(fù)制容易；三是在資本助推下易快速擴(kuò)大規(guī)模，獲取紅利，這也是資本市場(chǎng)青睞這類項(xiàng)目的原因?！毙清Y本投資總監(jiān)趙豪分析。

在他眼中，這個(gè)市場(chǎng)有可能會(huì)成長(zhǎng)到近百億的規(guī)模，但目前來(lái)看，行業(yè)中還存在著許多難以規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，伴隨風(fēng)口的往往是愈來(lái)愈大的泡沫。

第一，整個(gè)行業(yè)面臨著技術(shù)變革的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)需要考慮的兩重風(fēng)險(xiǎn)，一是電池技術(shù)的變革升級(jí)，手機(jī)電池電量擴(kuò)容到能滿足用戶電量需求，更便宜、更輕便、容量更大的充電寶被推出時(shí)，充電寶租賃市場(chǎng)會(huì)不會(huì)變小？二是充電基礎(chǔ)設(shè)施改造升級(jí)后，充電寶的使用場(chǎng)景會(huì)不會(huì)被進(jìn)一步蠶食？

第二，存在著產(chǎn)品替代性危險(xiǎn)。充電的需求的確存在，但在大小應(yīng)用場(chǎng)景里這種需求很容易被其他方式所替代。尤其在小場(chǎng)景里，共享充電寶很容易被充電端口消滅，也可能被店家準(zhǔn)備的免費(fèi)充電寶或租賃充電寶所替代。相對(duì)而言，大場(chǎng)景沒(méi)那么容易被顛覆。

第三，行業(yè)易面臨惡性競(jìng)爭(zhēng)。大小場(chǎng)景都可能出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致訂單分流、價(jià)格下跌，行業(yè)競(jìng)品越來(lái)越多話語(yǔ)權(quán)遞到商戶方，還可能涉及入場(chǎng)費(fèi)等方面的壓力。

第四，盈利模式單一，廣告收益存在很大的不確定性。在共享充電寶創(chuàng)業(yè)者眼中，廣告收入是未來(lái)重要的現(xiàn)金流之一，但它的價(jià)值和收益是存在很大的不確定性的。以機(jī)柜式為例，這和線下的分眾傳媒等媒體的差異性并不大，競(jìng)爭(zhēng)同樣很激烈。

在他看來(lái)，精準(zhǔn)化營(yíng)銷是共享充電寶企業(yè)未來(lái)的出路之一?！暗€要看他們收集上來(lái)的數(shù)據(jù)比地圖類或社交類應(yīng)用收集的數(shù)據(jù)價(jià)值大還是小，收集到的數(shù)據(jù)能不能達(dá)到可用標(biāo)準(zhǔn)。”趙豪說(shuō)。

除此之外，手機(jī)數(shù)據(jù)的安全性，始終是共享充電寶行業(yè)繞不開(kāi)的問(wèn)題。

未來(lái)：繞不開(kāi)的資本持久戰(zhàn)

進(jìn)入北京后，袁炳松感嘆，北京的投資套路是“真野”。“我說(shuō)我就需要5000萬(wàn)，投資人告訴我這個(gè)事情 5000萬(wàn)根本打不住，這是一個(gè)資本大戰(zhàn)，是個(gè)資本驅(qū)動(dòng)型市場(chǎng)，要盡可能拿更多的錢，資本愿意花錢來(lái)買搶占市場(chǎng)規(guī)模的時(shí)間?！痹苫貞浾f(shuō)。

“去年我們制定的目標(biāo)是百城萬(wàn)點(diǎn)，這種情況下我是可以掙到錢的，但現(xiàn)在行業(yè)突然起風(fēng)了，更多的玩家涌了進(jìn)來(lái)，資本跟我說(shuō)這目標(biāo)定得太低了，于是我們現(xiàn)在的目標(biāo)改成了百城十萬(wàn)點(diǎn)，2019年上半年達(dá)到百城百萬(wàn)點(diǎn)，先跑馬圈地?cái)U(kuò)大規(guī)模?！?/p>

要快，要再快，袁炳松一直在深圳小步快跑，發(fā)現(xiàn)資本市場(chǎng)希望的是他沒(méi)命的跑，是坐著火箭往前沖。

不可否認(rèn)，這個(gè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，投入成本少，盈利模式清晰的市場(chǎng)已然硝煙彌漫，“百電大戰(zhàn)”近在咫尺。

在袁炳松看來(lái)，這場(chǎng)仗不得不打，而且是場(chǎng)持久戰(zhàn)，想要沖到最后就必須備足兵馬糧草。“我拿美金的原因就是因?yàn)槊澜鸫蛘谈么?，?jìng)爭(zhēng)到最后我可能要融資7、8個(gè)億美金能把這場(chǎng)仗打完，人民幣拿40、50個(gè)億是比較困難的，一群股東在下面董事會(huì)都不好開(kāi)；另外美元資本對(duì)“打仗”這事也更包容?！?/p>

袁炳松預(yù)計(jì)，今年下半年這場(chǎng)仗會(huì)進(jìn)行到更激烈的階段?！翱赡軙?huì)打價(jià)格戰(zhàn)，有人會(huì)推出兩小時(shí)免費(fèi)，三小時(shí)免費(fèi)，打補(bǔ)貼戰(zhàn)。”

在陳洪亮看來(lái)，共享充電寶市場(chǎng)未來(lái)能跑出來(lái)的企業(yè)至少要具備以下三個(gè)特征：

第一，切入消費(fèi)者端的模式要足夠的輕，包括取消借和還，去除押金等方面，門(mén)檻越低越好，要讓消費(fèi)者更自然地進(jìn)入新的消費(fèi)場(chǎng)景中；

第二，耐哦穎舊砝純劑浚既要兼具地面運(yùn)營(yíng)能力，也要兼?zhèn)洚a(chǎn)品本身的技術(shù)能力，共享充電并沒(méi)有看上去的那么簡(jiǎn)單，里面也存在許多的產(chǎn)品門(mén)檻，包括電池穩(wěn)定性、連接性等要求；

第三除了本身團(tuán)隊(duì)之外，也需要更多社會(huì)力量和它形成角對(duì)的生態(tài)團(tuán)體，比如招募城市合伙人，要搭建出整個(gè)體系，讓社會(huì)上的更多的人有所參與。

因此，在元Z資本合伙人陳洪亮眼中，共享充電寶的資本持久戰(zhàn)要分為“持久”和“戰(zhàn)”兩個(gè)點(diǎn)來(lái)理解。

篇8

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 保險(xiǎn)金融企業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)管理

一、整合資源、注重創(chuàng)新，構(gòu)建協(xié)同發(fā)展商業(yè)模式

對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)模式而言，資源的優(yōu)化整合以及價(jià)值創(chuàng)新是其核心與靈魂，保險(xiǎn)金融企業(yè)的商業(yè)模式同樣如此，其構(gòu)建要從自身實(shí)際以及市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)出發(fā)，并與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，優(yōu)化企業(yè)整體戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同與資源的優(yōu)化整合，積極尋找社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的有效對(duì)接點(diǎn)，從而使保險(xiǎn)金融企業(yè)的商業(yè)模式成為能夠與保險(xiǎn)金融市場(chǎng)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相符合的協(xié)同發(fā)展模式，構(gòu)建起成功的商業(yè)模式。

（一）著眼于集團(tuán)化趨勢(shì)，優(yōu)化資源整合

當(dāng)前，集團(tuán)化發(fā)展是保險(xiǎn)金融市場(chǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)，現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)在這一發(fā)展背景下，應(yīng)因勢(shì)而為，在積極加強(qiáng)總部建設(shè)的前提下，以集中股權(quán)為載體，強(qiáng)化干部管理，加強(qiáng)戰(zhàn)略布局與資源整合。具體而言，可從如下方面著手：

1.強(qiáng)化總部建設(shè)。集團(tuán)總部是現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)整體戰(zhàn)略布局的管控中心，是企業(yè)各子公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。基于此，保險(xiǎn)金融企業(yè)要立足于自身實(shí)際，積極進(jìn)行集團(tuán)建設(shè)的目標(biāo)定位，并于集團(tuán)內(nèi)部實(shí)施精細(xì)化的戰(zhàn)略管理，強(qiáng)化資源整合，建立專業(yè)的保險(xiǎn)金融集團(tuán)總部。例如，在總部建設(shè)中，保險(xiǎn)金融企業(yè)可以建設(shè)戰(zhàn)略管控為主要的集團(tuán)建設(shè)目標(biāo)，在建設(shè)中緊緊圍繞這一目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部“人員、產(chǎn)品、股權(quán)”等的資源整合與戰(zhàn)略管理，根據(jù)集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)及其流程設(shè)置專門(mén)部門(mén)實(shí)施專業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債管理，為資源的優(yōu)化整合以及商業(yè)模式的正常運(yùn)作奠定組織基礎(chǔ)。

2.集中股權(quán)，完善治理結(jié)構(gòu)。保險(xiǎn)金融企業(yè)必要實(shí)現(xiàn)高效的資源整合，其前提條件便是加強(qiáng)對(duì)分公司的股權(quán)控制。為此，保鮮金融企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)，積極建立股份公司，提高對(duì)資產(chǎn)的持股比例。同時(shí)，保險(xiǎn)金融企業(yè)要深入分析當(dāng)前治理結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，如程序復(fù)雜，決策環(huán)節(jié)偏多等，應(yīng)積極發(fā)揮垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的作用，加強(qiáng)干部管理，堅(jiān)持市場(chǎng)配置以及組織選拔相結(jié)合的原則，選拔董事會(huì)，使保險(xiǎn)金融企業(yè)治理結(jié)構(gòu)發(fā)展成為法人治理結(jié)構(gòu)，并在其核心崗位中引入黨委成員。并積極設(shè)立董事會(huì)監(jiān)事會(huì)經(jīng)營(yíng)層等多層級(jí)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從而建立起多層級(jí)的、協(xié)調(diào)性的保險(xiǎn)金融企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。

3.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)金融市場(chǎng)，保險(xiǎn)金融要以客戶的實(shí)際需求為導(dǎo)向，積極構(gòu)建交叉互動(dòng)銷售模式，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，構(gòu)建與客戶需求相適應(yīng)，利于提升客戶忠誠(chéng)度與滿意度的一體化金融服務(wù)營(yíng)銷，使保險(xiǎn)金融企業(yè)的發(fā)展?jié)撃艿玫匠浞旨ぐl(fā)，提高企業(yè)的資源利用率與整合效率，以此為基礎(chǔ)，建立起保險(xiǎn)金融企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展模式。

（二）聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新

城鄉(xiāng)一體化發(fā)展是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要發(fā)展趨勢(shì)，各類惠農(nóng)與富農(nóng)政策的出臺(tái)，推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。保險(xiǎn)金融企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)這一總體發(fā)展趨勢(shì)之下，應(yīng)順勢(shì)而為，充分開(kāi)發(fā)農(nóng)村的保險(xiǎn)金融需求，充分結(jié)合國(guó)家的相關(guān)強(qiáng)農(nóng)政策，開(kāi)發(fā)政策性業(yè)務(wù)，積極實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)保險(xiǎn)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，探索農(nóng)村保險(xiǎn)金融工作新模式，順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)拓農(nóng)村保險(xiǎn)金融市場(chǎng)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)金融企業(yè)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)與持續(xù)發(fā)展，在此基礎(chǔ)上建立起保險(xiǎn)金融企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展模式。

二、強(qiáng)化信息技術(shù)運(yùn)用，積極打造運(yùn)營(yíng)管理商業(yè)模式

在信息化時(shí)代背景下，保險(xiǎn)金融企業(yè)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的主要載體便是信息化技術(shù)?；诖?，保險(xiǎn)金融企業(yè)要充分利用信息化的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與完善，利用信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的資源共享，推動(dòng)保險(xiǎn)金融企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，為其商業(yè)模式的正常有序運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支撐?；诖?，保險(xiǎn)金融企業(yè)可積極推動(dòng)實(shí)施信息化的集中統(tǒng)一管理，加強(qiáng)信息中心建設(shè)，加大云計(jì)算平臺(tái)、客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立起集中統(tǒng)一的信息化管理模式，提升企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的整合水平，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理效率。同時(shí)，運(yùn)用信息化技術(shù)，積極推動(dòng)現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)模式的根本性轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)可積極運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，對(duì)保險(xiǎn)金融企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)流程實(shí)施全面的優(yōu)化。同時(shí)，現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)要樹(shù)立“服務(wù)第一”的理念，強(qiáng)化售后服務(wù)，綜合運(yùn)用信息化技術(shù)為客戶專門(mén)打造售后服務(wù)平臺(tái)，解決客戶的各類問(wèn)題，提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度與忠誠(chéng)度，通過(guò)綜合化的信息移動(dòng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及電話營(yíng)銷等多種營(yíng)銷模式，以及個(gè)性化的售后服務(wù)，為保險(xiǎn)金融企業(yè)樹(shù)立起良好的形象，形成品牌效應(yīng)，以信息化推動(dòng)保險(xiǎn)金融企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)能力提升。此外，現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)還應(yīng)針對(duì)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)管理與發(fā)展實(shí)際需求，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，積極建立各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理中心與共享中心，如保險(xiǎn)金融企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理與共享中心等，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中各項(xiàng)費(fèi)用等的集中管理，使企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠處于有效的管控之下，并積極建立核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，充分結(jié)合市場(chǎng)費(fèi)率，積極完善定價(jià)以及賠付率等自動(dòng)化管理平臺(tái)，根據(jù)保險(xiǎn)金融企業(yè)客戶類別以及業(yè)務(wù)類型的差異，采取有針對(duì)性的理賠措施，構(gòu)建起保險(xiǎn)金融集團(tuán)的綜合化的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)決策的集中管理，更有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，降低企業(yè)的賠付成本，提升保險(xiǎn)金融企業(yè)的盈利水平。

三、注重風(fēng)險(xiǎn)管理，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理與控制模式

風(fēng)險(xiǎn)管理是保險(xiǎn)金融企業(yè)管理中不可或缺的內(nèi)容，同時(shí)也是現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)商業(yè)模式的基礎(chǔ)。隨著全球金融危機(jī)的影響，保險(xiǎn)金融行業(yè)積極掀起了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的去風(fēng)險(xiǎn)化浪潮，在這一發(fā)展形勢(shì)下，保險(xiǎn)金融企應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)防控作為企業(yè)管理核心工作之一，置于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心位置，加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)施垂直化風(fēng)險(xiǎn)管理體系，并通過(guò)多元化的渠道，實(shí)施資本補(bǔ)充機(jī)制建設(shè)，全面提升保險(xiǎn)金融管理企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為保險(xiǎn)金融企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，管理水平的提高提供有力的支撐?，F(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理中，主要可從如下方面著手，提高其風(fēng)險(xiǎn)管理水平：

（一）建立健全企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控體系

現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)在構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)防控體系的過(guò)程中，首先即是突破現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理局限，將項(xiàng)目管理思想引入到企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，實(shí)施項(xiàng)目化的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，同時(shí)，還可借助專門(mén)的咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行規(guī)劃與指導(dǎo)，積極建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控以及外部風(fēng)險(xiǎn)控制的雙重指標(biāo)體系，全面提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。在此基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)金融企業(yè)要積極順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，積極加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化組織建設(shè)，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平再上新臺(tái)階。為確保保險(xiǎn)金融企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)用系統(tǒng)的作用能夠充分發(fā)揮，企業(yè)必須積極加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的建立，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信息化管理的組織建設(shè)，使其參與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的全過(guò)程之中。同時(shí)為保障保險(xiǎn)金融企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)單元管理以及經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性與合法性，企業(yè)應(yīng)根據(jù)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類型及其特性，積極設(shè)立立體化的稽查審核中心，針對(duì)企業(yè)中相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位實(shí)施垂直化管理，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)金融企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理效率的全面提升。再次，保險(xiǎn)金融企業(yè)要積極借助專門(mén)咨詢機(jī)構(gòu)的力量，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中信息化規(guī)劃，分析企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)源。以中國(guó)人壽為例，其與HP的信息化合作規(guī)劃，使其能掌握風(fēng)險(xiǎn)的存在之處，為其風(fēng)險(xiǎn)管理提供了有力的依據(jù)。最后，現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)還須對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量與定性分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避與轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控，突破企業(yè)現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理局限，構(gòu)建起一體化的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，全面提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

（二）培養(yǎng)企業(yè)職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)在去風(fēng)險(xiǎn)化發(fā)展趨勢(shì)下，要積極通過(guò)多種手段加強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的培養(yǎng)，在日常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。一方面，保險(xiǎn)金融企業(yè)要積極充分重視職工的教育培訓(xùn)工作，特別是加強(qiáng)對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等的提升，使其具備能夠應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。另一方面，保險(xiǎn)金融企業(yè)要充分重視企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)。企業(yè)文化對(duì)職工的行為具有決定性的影響。從雷曼破產(chǎn)等風(fēng)險(xiǎn)損失事件中，可以看出保險(xiǎn)金融企業(yè)中風(fēng)險(xiǎn)管理文化對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。據(jù)此，保險(xiǎn)金融企業(yè)應(yīng)積極于企業(yè)內(nèi)部積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理宣傳教育，自上而下，牢牢樹(shù)立起“強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，積極創(chuàng)造價(jià)值”、“風(fēng)險(xiǎn)管理的全過(guò)程動(dòng)態(tài)控制”等風(fēng)險(xiǎn)管理理念，營(yíng)造濃厚的風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)文化氛圍，同時(shí)積極建立風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任機(jī)制，并將風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)積極納入到績(jī)效考核之中，使其成為保險(xiǎn)金融企業(yè)業(yè)績(jī)考核中的一項(xiàng)重要指標(biāo)實(shí)施員工的考核，加強(qiáng)約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制以及激勵(lì)懲戒機(jī)制等的建立，強(qiáng)化保險(xiǎn)金融企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控。

（三）建立系統(tǒng)化的資本補(bǔ)充機(jī)制

對(duì)于保險(xiǎn)金融企業(yè)而言，資本不足是其面臨的最大的風(fēng)險(xiǎn)?；诖?，保險(xiǎn)金融企業(yè)若在缺少財(cái)政貨幣資本的注入的情況下，應(yīng)積極加強(qiáng)資本補(bǔ)充機(jī)制的建立與完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本補(bǔ)充的多渠道化發(fā)展，最大限度地提升其償付能力，確保企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，保險(xiǎn)金融企業(yè)還須多方拓展資本市場(chǎng)的融資渠道，促進(jìn)資本補(bǔ)充機(jī)制的可持續(xù)化與市場(chǎng)化，為保險(xiǎn)金融企業(yè)的發(fā)展提供資本保障，促進(jìn)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的提升。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防控體系、資本補(bǔ)充機(jī)制的建立以及企業(yè)職工風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)與能力的培養(yǎng)，全面建立起高效的風(fēng)險(xiǎn)防控模式。

四、充分重視資本內(nèi)生化發(fā)展，構(gòu)建持續(xù)盈利商業(yè)模式

對(duì)于現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)的商業(yè)模式而言，其構(gòu)建的終極目的就在于確保企業(yè)能夠持續(xù)盈利，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；诖耍ｋU(xiǎn)金融企業(yè)必須充分重視資本內(nèi)生化的發(fā)展趨勢(shì)，在加強(qiáng)承保的同時(shí)，要兼顧投資，促進(jìn)呈報(bào)盈利提升，為保險(xiǎn)金融企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。此外，保險(xiǎn)金融企業(yè)應(yīng)積極實(shí)現(xiàn)主業(yè)的多元化與均衡化發(fā)展，全面提升企業(yè)的盈利能力。保險(xiǎn)金融企可通過(guò)如下方式構(gòu)建穩(wěn)健性與成長(zhǎng)性兼顧的盈利模式：

（一）主業(yè)的多元與均衡格局構(gòu)建

對(duì)于現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)而言，多元、均衡的主業(yè)發(fā)展格局的建立利于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的波動(dòng)與變化，確保其盈利增長(zhǎng)的穩(wěn)定性。以中國(guó)人保為例，在2011年，人身險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)成為其主業(yè)驅(qū)動(dòng)的重頭戲，而通過(guò)人身險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)資產(chǎn)使其盈利能力急速提升，兩項(xiàng)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了雙超2600億元，超越了行業(yè)基準(zhǔn)業(yè)務(wù)平均增速的6.8%，使其凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。可見(jiàn)，積極構(gòu)建多元化與均衡化的主業(yè)發(fā)展格局與盈利模式成為了保險(xiǎn)金融企業(yè)全面提升自身盈利水平的重要手段。

（二）兼顧承保與投資雙向發(fā)展

當(dāng)前，在我國(guó)的保險(xiǎn)金融市場(chǎng)中，普遍存在著“投資盈利而承保虧損”的片面觀點(diǎn)，加之獲取保單的成本偏高，使對(duì)數(shù)保險(xiǎn)金融企業(yè)都過(guò)分注重運(yùn)用投資的方式盈利，而忽略了通過(guò)承保盈利，從而使多數(shù)保險(xiǎn)金融企業(yè)都過(guò)分依賴投資，投資模式逐步陷入不良的發(fā)展軌跡之中。針對(duì)這一現(xiàn)象，保險(xiǎn)金融企業(yè)要時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，注重投資與承保的雙向兼顧，使兩者能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)承保戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行，強(qiáng)化成本、理賠、承保等各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，同時(shí)優(yōu)化保險(xiǎn)金融企業(yè)的資產(chǎn)管理，提升投資效益，從承保與投資雙渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利能力的提升。另外，保險(xiǎn)金融企業(yè)還可積極推行理賠權(quán)限集中，在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，充分發(fā)揮定價(jià)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與作用，促進(jìn)保險(xiǎn)金融企業(yè)盈利能力的全面提升，構(gòu)建起承保與投資的雙渠道盈利模式。

綜上所述，對(duì)于現(xiàn)代保險(xiǎn)金融企業(yè)而言，利于其持續(xù)發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的成功的商業(yè)模式應(yīng)是充分考慮保險(xiǎn)金融市場(chǎng)以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，以資源整合與價(jià)值創(chuàng)新為主體的協(xié)同發(fā)展與業(yè)務(wù)拓展模式，是結(jié)合信息化發(fā)展趨勢(shì)、重視風(fēng)險(xiǎn)管理與資本內(nèi)生化發(fā)展，構(gòu)建的信息化運(yùn)營(yíng)模式、風(fēng)險(xiǎn)防控模式、盈利模式等的綜合體。唯有在這一綜合化商業(yè)模式的推動(dòng)下，才能充分發(fā)揮保險(xiǎn)金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；商業(yè)模式；人力資源外包

一、引言

全球化3.0時(shí)代的到來(lái)，世界變成“迷你型”的了，人們通過(guò)一臺(tái)小小的手提電腦就可以掌控整個(gè)世界。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟以及智能移動(dòng)設(shè)備的普及都為共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了條件，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的媒介效應(yīng)使得人們可以憑借不同的方式付出、獲益、公平的共享社會(huì)資源以及獲取經(jīng)濟(jì)紅利。根據(jù)人社部公布的數(shù)據(jù)，截至2015年底，中國(guó)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)2.71萬(wàn)家。但是，這些人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作度、開(kāi)放度和共享度是不一樣的，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展還不足以打破跨區(qū)域跨行業(yè)線下業(yè)務(wù)。因此，運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)的理念，通過(guò)建立一個(gè)第三方平臺(tái)把個(gè)人端需求與企業(yè)端的服務(wù)商聚集起來(lái)，用B2B2C的模式來(lái)撮合雙方的合作，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)挖掘和分析的人力資源外包增值模式，幫助國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)向高性價(jià)比、高可獲得性，高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及高服務(wù)體驗(yàn)的新模式轉(zhuǎn)變，完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

二、共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式

所謂共享經(jīng)濟(jì)，也被稱為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)（Peer to peer economy），是實(shí)現(xiàn)閑置資源共享的一種經(jīng)濟(jì)模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的分享平臺(tái)來(lái)滿足用戶需求。共享經(jīng)濟(jì)模式中有三個(gè)主體：提供閑置資源的資源提供者、對(duì)該閑置資源有需求的資源消費(fèi)者，以及實(shí)現(xiàn)資源提供者與資源消費(fèi)者對(duì)接的共享平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度發(fā)展和應(yīng)用，使得這三個(gè)主體之間的需求―對(duì)接―供給關(guān)系可以實(shí)現(xiàn)在動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)下的即時(shí)對(duì)接，創(chuàng)造了共享經(jīng)濟(jì)下的新的生態(tài)模式。

共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在租車、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、住宿等多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了廣泛的應(yīng)用，從共享經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)Uber和Airbnb兩家公司的盈利模式可以發(fā)現(xiàn)，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的核心基礎(chǔ)是“閑置+價(jià)值+回報(bào)”，即產(chǎn)品和服務(wù)供給方擁有閑置資源或碎片化時(shí)間，其可以在特定時(shí)間內(nèi)讓渡資源的使用權(quán)或者提供服務(wù)，需求方通過(guò)租、借等共享方式使用物品，為需求方創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)給供給方帶來(lái)一定的物質(zhì)或精神回報(bào)。適應(yīng)規(guī)?；┙o的B2C模式、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求個(gè)性化和場(chǎng)景化的C2C模式是產(chǎn)品和服務(wù)的供給方組織形式。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)建立了供給方和需求方的連接，其不直接擁有產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)，因而共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)固定資產(chǎn)投入少，成本低。共享經(jīng)濟(jì)的盈利模式主要有三種：

一是共享高價(jià)值的固定資產(chǎn)的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。2008年以來(lái)，出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把人們的汽車、臥室、辦公室空間等閑置資產(chǎn)提供給其他社會(huì)成員來(lái)獲取收益，參與成員可通過(guò)付費(fèi)獲取暫時(shí)使用權(quán)來(lái)共享公司或者私人擁有的多余產(chǎn)品，典型代表有Uber、Zipcar和Airbnb。例如，Uber公司把線下閑置的車輛資源聚合到平臺(tái)上，并對(duì)其進(jìn)行差異化定位――Uber SUV高端、Uber X、Uber Black中端、Uber Taxi低端，同時(shí)將業(yè)務(wù)范圍拓展到出租車以外的其他通勤服務(wù)，如摩托車、快遞等。在價(jià)格方面，Uber公司設(shè)計(jì)了高峰定價(jià)技術(shù)，根據(jù)不同的時(shí)段定制了不同的價(jià)格水平。

二是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商品再分配?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的社區(qū)租借、二手交易市場(chǎng)為其主要代表。社區(qū)租借模式以為代表，建立了社區(qū)溝通交流平臺(tái)，采取免費(fèi)的交易模式即以借代租，通過(guò)與鄰里共享物品來(lái)節(jié)省資金和資源。eBay是二手交易平臺(tái)的典型代表，90年代“快時(shí)尚”模式的流行催生了很多此類物品交換網(wǎng)站，交換模式有買賣、贈(zèng)送以及多人交易等。

三是共享技術(shù)、時(shí)間、勞務(wù)等無(wú)形資產(chǎn)的協(xié)作模式。在這種模式下人們相互分享相投的興趣愛(ài)好，涉及園藝、勞務(wù)、家政服務(wù)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。以時(shí)間銀行為例，它最早起源于1980年，目前全球有26個(gè)國(guó)家設(shè)立了時(shí)間銀行。參與者通過(guò)提供例如臨時(shí)保姆、繪畫(huà)的服務(wù)來(lái)賺取“時(shí)間幣”，“時(shí)間幣”可以用來(lái)購(gòu)買其他的服務(wù)。

綜觀前述，不難得出共享經(jīng)濟(jì)既有的商業(yè)模式：首先，將線下閑置資源聚合到共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)本身并沒(méi)有擁有這些資源；其次，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)以這些閑置資源為基礎(chǔ)，為需求端提供個(gè)性化的定制服務(wù)；最后，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)通過(guò)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等手段，實(shí)現(xiàn)供需兩端完美的對(duì)接。

三、共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源外包模式創(chuàng)新

人力資源外包是在20世紀(jì)90年代中期才快速發(fā)展的，指的是把企業(yè)人力資源管理中的非核心部分委托給人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)，屬于一種高層次的人事服務(wù)。由于發(fā)展時(shí)間比較短，我國(guó)人力資源外包的市場(chǎng)基礎(chǔ)和環(huán)境并不成熟。一方面，企業(yè)對(duì)人力資源外包服務(wù)必要性和有效性的認(rèn)識(shí)不足，難以作出企業(yè)人力資源外包的正確決策；另一方面，提供專業(yè)化的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化程度不高，服務(wù)內(nèi)容是以基礎(chǔ)為主，較為單一，導(dǎo)致企業(yè)外包商信譽(yù)問(wèn)題甚是擔(dān)憂。共享經(jīng)濟(jì)的興起為這些問(wèn)題提供了解決之道，其不僅使人力資源的管理模式發(fā)生了很大的變化，同時(shí)也給人力資源外包公司的商業(yè)模式變革帶了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）建立一個(gè)第三方平臺(tái)，利用B2B2C的模式完成國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型

B2B2C（Business To Business To Customer）是電子商務(wù)的模式之一，指的是企業(yè)―企業(yè)―消費(fèi)者模式，第一個(gè)B代指生產(chǎn)商，即成品、半成品、原材料的供應(yīng)商；第二個(gè)B代指電子商務(wù)網(wǎng)站即網(wǎng)絡(luò)銷售商，其可以為買方與賣方提供各種附加服務(wù)，是雙方聯(lián)系的平臺(tái)；C代指的是客戶也就是普通的消費(fèi)者。B2B2C最大的特點(diǎn)就是“復(fù)合”，它是將B2B，B2C，C2C三種模式進(jìn)行了整合。借助B2B2C的模式，運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)的理念建立一個(gè)第三方平臺(tái)把個(gè)人端需求與企業(yè)端的服務(wù)商聚集起來(lái)，以此完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源外包服務(wù)業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型的典型代表就是用友薪福社。它打造了人力資源及社保領(lǐng)域的天貓商城，最核心的三大產(chǎn)品是：服務(wù)商城、SAAS平臺(tái)和查社保，其中查社保提供的是免費(fèi)服務(wù)。

過(guò)去的人力資源外包市場(chǎng)就是一個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，即一個(gè)B2B的市場(chǎng)。在全國(guó)的不同城市、不同行業(yè)有大約26000多家人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要服務(wù)對(duì)象是大中型企業(yè)。但是，近幾年產(chǎn)生了大量的小微企業(yè)，大中城市的自由職業(yè)者群體迅速擴(kuò)張，人力資源市場(chǎng)特別是社保這一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的新增需求呈現(xiàn)了散戶化、碎片化、面向個(gè)人端即B2C的特點(diǎn)。同時(shí)，與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在中國(guó)的人力資源領(lǐng)域中社保這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域還存在著各個(gè)地方的標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，線上化程度不高的特殊的市場(chǎng)背景。因此，上線之初的用友薪福社便將社保這一細(xì)分的領(lǐng)域作為突破口，通過(guò)建設(shè)薪福平臺(tái)，以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”為核心技術(shù)，打通企業(yè)HR、企業(yè)員工、個(gè)人以及社保服務(wù)商之間的業(yè)務(wù)流，用B2B2C的模式來(lái)撮合雙方的合作、整合供需兩端各類資源，有效提升了社保服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提高了企業(yè)HR的滿意度，進(jìn)一步贏得了合作伙伴和需求方的認(rèn)同。薪福社的母公司用友集團(tuán)給國(guó)內(nèi)非常多的用人企業(yè)和人力資源服務(wù)外包企業(yè)提供ERP軟件服務(wù)，是中國(guó)市場(chǎng)頂級(jí)的人力資源ERP軟件服務(wù)商之一，也因此成為了這個(gè)第三方服務(wù)平臺(tái)最有競(jìng)爭(zhēng)力的搭建方。目前有來(lái)自8個(gè)城市的40多家一線人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)與用友薪福社簽署了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，用友薪福社以用友集團(tuán)強(qiáng)大的技術(shù)背景為依托，運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)的理念，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的打造，為人力資源服務(wù)領(lǐng)域的供需雙方提供以薪酬、福利、社保三者為核心的企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)平臺(tái)，這充分體現(xiàn)了人力資源服務(wù)領(lǐng)域的共享精神。

由此可以發(fā)現(xiàn)，共享經(jīng)濟(jì)促使人力資源服務(wù)開(kāi)始逐漸擺脫傳統(tǒng)的以線下為主的業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)服務(wù)模式，而向高性價(jià)比、高可獲得性、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和高服務(wù)體驗(yàn)的新模式轉(zhuǎn)變，這種人力資源外包模式的轉(zhuǎn)變會(huì)達(dá)到雙贏的效果。

（二）基于數(shù)據(jù)挖掘和分析的人力資源外包增值模式，將作為人力資源外包公司服務(wù)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)

精準(zhǔn)信息的對(duì)接模式，即企業(yè)信息和個(gè)人信息的深入挖掘與分析，以人力資源外包模塊之一招聘為例。在傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站上，企業(yè)的信息都是由人力資源部門(mén)提供的，個(gè)人信息大多是應(yīng)聘候選者自己編輯上傳的，這些信息都不夠客觀?，F(xiàn)今，人們可以通過(guò)網(wǎng)站獲得更加真實(shí)可靠的來(lái)自企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，或者利用大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從社交網(wǎng)站上查詢并深入挖掘應(yīng)聘者的信息，以此作為尋求信息對(duì)等和雇主與雇員之間信息溝通的渠道?？梢越梃b的模式主要有Simply hired和Glass door，這兩家人力資源外包公司都向用戶提供工齡、企業(yè)評(píng)價(jià)、薪水報(bào)告、招聘啟事等信息。Simply hired把薪酬研究網(wǎng)站、谷歌地圖、社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)LinkedIn等機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)容整合到一起，利用社交網(wǎng)絡(luò)的便利性提供用戶查看一些特色內(nèi)容，例如查看某公司內(nèi)部“有沒(méi)有自己認(rèn)識(shí)的人”，某公司關(guān)于職工婚姻狀況的是否存在“潛規(guī)定”等。Glass door的核心產(chǎn)品是提供公司內(nèi)部情況、薪酬和工作環(huán)境之類的信息，與Facebook整合之后，它還可以告訴用戶應(yīng)該與一家公司的哪些人結(jié)識(shí)，這是因?yàn)橛?8%的Glass door用戶綁定了Facebook賬號(hào)。

招聘過(guò)程的根本訴求就是解決企業(yè)職位和應(yīng)聘候選人之間的人崗匹配問(wèn)題，而大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，使得精準(zhǔn)人才測(cè)評(píng)模式成為可能，即采集候選人與職位數(shù)據(jù)，通過(guò)考察數(shù)千個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，給應(yīng)聘者和空缺職位的匹配度進(jìn)行評(píng)分，真正地做到人和崗位的匹配?？山梃b的模式主要有Bright和Path.to。Bright主要提供的是針對(duì)求職者和空缺職位的匹配度評(píng)分的服務(wù)功能，從而幫助企業(yè)縮短應(yīng)聘時(shí)間，提高應(yīng)聘效度。Path.to的商業(yè)模式就是算法，它通過(guò)獨(dú)特的算法完美匹配雇主與員工，這一點(diǎn)和Bright是相似的。企業(yè)在Path.to上信息是要收取一定費(fèi)用的，但是通過(guò)該網(wǎng)站搜索信息則是免費(fèi)的。除此之外，Path.to網(wǎng)站的用戶需要輸入個(gè)人的工作經(jīng)歷，或者從社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)LinkedIn導(dǎo)入自己的工作經(jīng)歷，并且還要回答一些關(guān)于他們喜歡的是什么樣的工作的問(wèn)題。

對(duì)于很多渴望在新時(shí)代背景下成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，基于數(shù)據(jù)挖掘和分析的人力資源外包增值模式對(duì)他們來(lái)說(shuō)是非常有吸引力的。企業(yè)會(huì)逐漸把常規(guī)性或者不增值的事務(wù)外包給那些基于數(shù)據(jù)挖掘和分析的能夠提供獨(dú)特價(jià)值和服務(wù)的人力資源外包公司，以達(dá)到增加自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

結(jié)束語(yǔ)

共享經(jīng)濟(jì)本身作為一種新型的經(jīng)濟(jì)模式正處在不斷變化發(fā)展當(dāng)中，其為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造效益的同時(shí)，仍有可能爆發(fā)某些潛在的問(wèn)題。目前，值得關(guān)注的問(wèn)題有以下兩點(diǎn)：一是關(guān)于資源提供者的進(jìn)入和監(jiān)管的問(wèn)題；二是關(guān)于資源提供者的應(yīng)急能力的問(wèn)題。例如，紐約監(jiān)管機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)Airbnb涉嫌非法經(jīng)營(yíng)酒店、偷稅等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查；Uber如何打造值得顧客信賴的資源共享平臺(tái)是其不可推卸的責(zé)任。基于此，本文僅限于對(duì)當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下人力資源外包模式創(chuàng)新的一些探討，在共享經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，還需要對(duì)更多的案例進(jìn)行研究，以期對(duì)共享經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下人力資源外包模式創(chuàng)新做出進(jìn)一步的貢獻(xiàn)。

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篇10

所謂微博，即微型博客的簡(jiǎn)稱，它利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)等工具和手段進(jìn)行即時(shí)通訊，用戶可以把自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以短信息的形式發(fā)送給手機(jī)和個(gè)性化網(wǎng)站群，而不僅僅是發(fā)送給個(gè)人。目前，twitter是世界上最為著名的微博網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)RJMetrics最近的報(bào)告顯示，Twitter注冊(cè)用戶數(shù)目前已達(dá)7500萬(wàn)；國(guó)內(nèi)的著名的微博是新浪微博，其它還有騰訊滔滔、9911、同學(xué)網(wǎng)、飯否、嘰歪、嘀咕、做啥、FOLLOW5、雷猴等等。

微博具有開(kāi)放性、即時(shí)性、交互性、自由性等優(yōu)點(diǎn)，而且作為新型傳播媒介，實(shí)現(xiàn)的是裂變傳播，通過(guò)粉絲的跟貼以及粉絲們的轉(zhuǎn)發(fā)等形式，在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的大范圍傳播。例如，當(dāng)蘋(píng)果公司的iPad名稱正式公布后的5小時(shí)內(nèi)，包含該關(guān)鍵詞的Twitter信息超過(guò)10萬(wàn)條，峰值達(dá)每分鐘2200條信息。

目前，微博更加重視本地化新聞和趨勢(shì)，也開(kāi)始按照媒體的分眾化趨勢(shì)對(duì)推薦用戶進(jìn)行分類。例如，Twitter推出一項(xiàng)顯示用戶所在區(qū)域熱門(mén)主題的新功能“本地趨勢(shì)”，可以讓用戶了解更多生活的細(xì)節(jié)，并發(fā)現(xiàn)可能與自己相關(guān)的更多主題，其目前提供13個(gè)城市和6個(gè)國(guó)家的“本地趨勢(shì)”服務(wù)。此外，Twitter把推薦類表現(xiàn)分為20類，覆蓋了從“技術(shù)”到“廚藝”的所有話題。

對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，本地化和分眾信息一直是其優(yōu)勢(shì)，如果能充分利用微博這一新興傳播媒介的優(yōu)勢(shì)，或許能夠探索出一條新路來(lái)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)能幫助微博打造大平臺(tái)

在高科技產(chǎn)業(yè)，存在著著名的以英特爾公司創(chuàng)始人戈登?摩爾的名字命名的“摩爾定律”現(xiàn)象，即大約每隔18個(gè)月，芯片制造技術(shù)的改進(jìn)會(huì)使芯片的性能提高一倍，而價(jià)格卻下降一半。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在信息產(chǎn)業(yè)尤其是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，“摩爾定律”發(fā)揮著更為重要的作用，由于“復(fù)合學(xué)習(xí)曲線”的作用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品的效能在提高，但是其成本卻在下跌，其邊際生產(chǎn)成本甚至出現(xiàn)歸零化的傾向。

在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就有其不同于其它經(jīng)濟(jì)的鮮明特點(diǎn)：先期成本很高(或者說(shuō)沉沒(méi)成本很高)，后期成本較低，逐步為零。例如，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō)，其前期需要投入大量的設(shè)備來(lái)搭建平臺(tái)和研發(fā)先進(jìn)的技術(shù)來(lái)保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，當(dāng)用戶達(dá)到一定量的時(shí)候，每增加一個(gè)用戶只需要增加一點(diǎn)點(diǎn)設(shè)備，而且這種設(shè)備的價(jià)格也在快速下降，可以說(shuō)用戶的邊際成本基本可以忽略不計(jì)，用戶數(shù)量越多越經(jīng)濟(jì)。而傳統(tǒng)媒體由于印刷成本、落地費(fèi)等成本巨大，不可能無(wú)限制地發(fā)展用戶。例如，由于印刷成本高企，全世界發(fā)行量最大的報(bào)紙也不過(guò)一千萬(wàn)份，而我國(guó)的報(bào)紙發(fā)行量又相對(duì)少的多。至于期刊由于其是小眾媒體且印刷成本較高，發(fā)行量就更低。這些和網(wǎng)絡(luò)媒體動(dòng)輒上億的注冊(cè)用戶相比無(wú)疑是滄海一粟。

由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊際成本趨向于零的顯著特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以構(gòu)建海量的巨型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于微博的主辦方來(lái)說(shuō)，就可以充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的這種特點(diǎn)，打造巨型平臺(tái)。

三、微博的商業(yè)模式

微博作為一種新型的媒介，其本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)媒體和移動(dòng)媒體的結(jié)合物，因此，我們可以通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)媒體的商業(yè)模式來(lái)分析微博的商業(yè)模式。

麥克盧漢認(rèn)為媒介的主要作用和功能是改變?nèi)祟惖纳罘绞?。?dāng)然這種改變一方面是由于環(huán)境變化、新技術(shù)出現(xiàn)和人類新需求的出現(xiàn)進(jìn)而要求新媒介出現(xiàn)，另一方面是新媒介的出現(xiàn)進(jìn)一步改變了人類的生活方式。當(dāng)然這兩方面并不能完全區(qū)隔，而是相互促進(jìn)的關(guān)系。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)一方面是由于新技術(shù)的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展成為可能，另一方面網(wǎng)絡(luò)媒體也大大拓寬了普羅大眾獲得信息的渠道和降低了獲得信息的成本。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，在逐步找到商業(yè)模式的同時(shí)，也對(duì)民智的開(kāi)發(fā)和思想的啟蒙發(fā)揮了其他媒體所不可比擬的重大作用。

由于網(wǎng)絡(luò)媒體的前期投入巨大，而后期成本投入較小，其就可以在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)方面利用免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)來(lái)盡可能地吸引用戶，并在此基礎(chǔ)上搭建巨型平臺(tái)。由于其平臺(tái)的空間是海量的甚至是無(wú)限量的，成本低廉，網(wǎng)絡(luò)媒體就有能力和意愿最大限度地吸引用戶，而且由于其存儲(chǔ)空間海量，它就能更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。具體說(shuō)來(lái)，就可以充分利用其巨型平臺(tái)發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)，把各種個(gè)性化和小眾化的用戶吸引到巨型平臺(tái)上來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)媒體一般采取的商業(yè)模式是：充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效用，利用免費(fèi)優(yōu)勢(shì)吸引巨量的用戶，進(jìn)而搭建大型平臺(tái)進(jìn)行資源協(xié)同和共享，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展增值業(yè)務(wù)。更為重要的是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)情況下，市場(chǎng)不僅僅只是買賣雙方匹配的系統(tǒng)，更是市場(chǎng)多方共存的生態(tài)系統(tǒng)，其中只有某些方面雙方直接進(jìn)行交易，而更多地依靠三方或多方交易。

在具體的盈利模式上，網(wǎng)絡(luò)媒體常常采取交叉補(bǔ)貼的模式，具體來(lái)說(shuō)就是付費(fèi)的給不付費(fèi)的提供補(bǔ)貼，一方面，同質(zhì)化的信息變得免費(fèi)，而客戶定制化的信息則要變得昂貴；另一方面，第三方給獲得免費(fèi)信息和服務(wù)的用戶付費(fèi)。以google為例，google對(duì)使用其一般搜索業(yè)務(wù)的用戶免費(fèi)，而通過(guò)廣告主等第三方收費(fèi)來(lái)補(bǔ)貼免費(fèi)，或者把讀者的流量轉(zhuǎn)移到第三方的網(wǎng)站上，采取和第三方分成廣告收入的方式來(lái)補(bǔ)貼免費(fèi)。再以騰訊為例，普通使用qq的用戶免費(fèi)，而購(gòu)買昂貴的qq道具的用戶則來(lái)補(bǔ)貼免費(fèi)，而在大量用戶基礎(chǔ)上開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)游戲等增值業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入更能很好地補(bǔ)貼免費(fèi)。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體的收入來(lái)源一般是廣告、深層次信息服務(wù)等增值業(yè)務(wù)和售賣用戶數(shù)據(jù)等。

四、微博的可能收入流預(yù)測(cè)

從微博的目前發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，尚未找到明確的盈利模式，目前仍處于跑馬圈地時(shí)代，也有人認(rèn)為微博是個(gè)花錢買吆喝的不賺錢買賣，但是從網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，凡是能夠吸引到足夠數(shù)量用戶的媒體都能取得成功。因此，我們堅(jiān)信，雖然微博現(xiàn)在尚未找到清晰的盈利模式，但是當(dāng)其圈到足夠數(shù)量的用戶和讀者的時(shí)候也就是其盈利的時(shí)候了。在這里，對(duì)微博可能的收入流預(yù)測(cè)如下。

首先是品牌廣告收入。微博通過(guò)建立大平臺(tái)，依靠較多的用戶量帶來(lái)較多的點(diǎn)擊率，可以吸引品牌廣告的投放。據(jù)尼爾森公司數(shù)據(jù)顯示，09年4月份，Twitter美國(guó)用戶達(dá)1700萬(wàn)，全球用戶達(dá)2400萬(wàn)，與去年相比增長(zhǎng)了10倍，而到10月份，其用戶已經(jīng)達(dá)到了5000萬(wàn)，在短短的4個(gè)月內(nèi)又增長(zhǎng)了一倍多。四月份，Twitter日語(yǔ)版本，在網(wǎng)站首頁(yè)右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告，未來(lái)將會(huì)逐步在其它國(guó)家推廣。此外，據(jù)戴爾公司表示，截至到09年6月份，Twitter服務(wù)為戴爾帶來(lái)了超過(guò)300萬(wàn)美元的收入，消費(fèi)者通過(guò)Twitter進(jìn)入戴爾網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買。尤其是在過(guò)去的半年內(nèi)，戴爾公司通過(guò)Twitter獲得的銷售收入達(dá)100萬(wàn)美元。但是由于社交網(wǎng)站有低廣告響應(yīng)率的特點(diǎn)，因此廣告客戶也會(huì)慎重考慮在像微博這樣的社交網(wǎng)站新開(kāi)的論壇上打廣告。

其次，和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。據(jù)相關(guān)消息，谷歌和微軟為了能讓各自的搜索引擎收錄Twitter用戶的微型博客消息(即tweet)，共向Twitter支付了2500萬(wàn)美元，據(jù)了解Twitter財(cái)務(wù)狀況的人士透露，這足以讓該公司在2009年實(shí)現(xiàn)小幅盈利。而對(duì)于谷歌和微軟來(lái)說(shuō)，真正的回報(bào)可能將通過(guò)tweet與“本地產(chǎn)品信息”的綁定來(lái)實(shí)現(xiàn)。Twitter正在開(kāi)發(fā)軟件，使用戶可以在每條tweet中自動(dòng)添加地理位置信息。有了用戶的地理位置信息，微軟和谷歌就可以出售更多的精準(zhǔn)廣告，并提供更有效的搜索結(jié)果。

第三，用戶數(shù)據(jù)庫(kù)盈利模式。在微博中，眾多的用戶公開(kāi)隱私觀點(diǎn)，而這些用戶數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)都值得深層次挖掘，因此，可以對(duì)想利用微博進(jìn)行營(yíng)銷公司提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息，讓營(yíng)銷者可以批量follow這些用戶。例如，戴爾就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司Visible Technologies在twitter上監(jiān)控以掌握其用戶對(duì)公司產(chǎn)品的反饋。

第四，對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)。Twitter已決定于今年年底前針對(duì)企業(yè)用戶推出收費(fèi)賬戶服務(wù)，企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù)，從而能夠在Twitter發(fā)展更多潛在客戶。

第五，運(yùn)營(yíng)商分成。隨著3G的正式商用，移動(dòng)媒體將迎來(lái)快速發(fā)展期，而微博天生就具有完全和移動(dòng)介質(zhì)良好融合的特點(diǎn)，這樣就可以和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行流量和短信分成。例如，Twitter的大部分流量來(lái)自手機(jī)——手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和短信。

第六，增值業(yè)務(wù)。一是深層次信息開(kāi)發(fā)，即向高端用戶提供多樣化和個(gè)性化的信息，如向商務(wù)人士提供整合后的商界名人對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析和判斷等信息，向關(guān)注娛樂(lè)信息的年輕人及時(shí)推送最新娛樂(lè)名人的信息，或者推出付費(fèi)follow名人功能。二是針對(duì)愿意付費(fèi)的用戶推出功能更多的服務(wù)，對(duì)于大多數(shù)人提供最簡(jiǎn)單的服務(wù)，而對(duì)于愿意付費(fèi)的用戶增加新的服務(wù)功能。三是增加一些道具售賣的服務(wù)功能。例如，qq在提供基本的聊天功能之外提供如QQ秀這樣的增值服務(wù)。開(kāi)心網(wǎng)也在進(jìn)行這方面的探索。四是本地信息服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)等類似的增值業(yè)務(wù)。

五、傳統(tǒng)媒體的微博之路

對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，微博也許是一次重大機(jī)遇，微博作為信息源和傳統(tǒng)媒體在屬性上有天然的統(tǒng)一性，二者能夠進(jìn)行更好的結(jié)合。傳統(tǒng)媒體在微博上的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：在本地化和區(qū)域化方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力；在滿足分眾化需求的能力方面高人一等；有龐大的信息更為靈通、更為專業(yè)的采編隊(duì)伍。