導(dǎo)語：如何才能寫好一篇智慧旅游的特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、縣域智慧旅游發(fā)展模式及其特征

（一）縣域智慧旅游發(fā)展模式定義

發(fā)展客體在發(fā)展主體的作用下，逐漸向著人們所預(yù)想和需要的方向發(fā)展以實現(xiàn)讓主體目的得以實現(xiàn)的中介手段便被成為發(fā)展模式。顧名思義，那些從縣域自身的旅游資源特色為出發(fā)點，制定的符合縣域發(fā)展需求的智慧旅游產(chǎn)業(yè)的運行方式和發(fā)展模式就是縣域智慧旅游的發(fā)展模式，而動態(tài)性、整體性、差異性是組成縣域智慧旅游發(fā)展模式的三大特征。

（二）縣域智慧旅游發(fā)展模式的特征

1、動態(tài)性

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)實力的不斷提升，縣域經(jīng)濟(jì)也獲得了飛速發(fā)展，同時不斷完善的縣域基礎(chǔ)設(shè)施和不斷調(diào)整的地區(qū)政策，推動著縣域旅游市場為了滿足游客的多元需求而做出不斷的更新，讓智慧旅游的服務(wù)模式和發(fā)展方式在不斷調(diào)整中得到完善。

2、整體性

各個縣域旅游通過相互紛繁交錯的關(guān)系而得以成為一個整體，它們共同構(gòu)成了完備的旅游功能和完善的旅游產(chǎn)品，所以，為了實現(xiàn)縣域旅游的良好發(fā)展，需要、同步發(fā)展，認(rèn)清縣域資源的優(yōu)缺點，集中資源發(fā)展重點。

3、地理差異性

無論是各個縣域的旅游資源還是自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有其典型性和特殊性，縣域旅游的地理差異性往往是由于不同縣域的信息化水平、旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等差異而造成的。

二、縣域智慧旅游中以服務(wù)客戶為核心的表現(xiàn)

（一）將人工智能運用于景點講解中

人工智能技術(shù)在智慧旅游中的運用不僅僅可以迅速處理大量的信息還可以快速了解游客需求并做出及時反饋。不僅如此，人工智能設(shè)備還可針對游客的不同需求對他們進(jìn)行相關(guān)的知識講解，將智能化、個性化的服務(wù)貫穿于游客的旅游全過程，實現(xiàn)游客出游體驗的全面升級。

（二）將移動通訊技術(shù)運用于信息咨詢獲取服務(wù)中

科技的飛速發(fā)展使得移動通訊數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣群鸵?guī)模得到質(zhì)的飛躍，在智慧旅游中利用移動通訊技術(shù)開發(fā)移動終端，針對不同年齡層次、不同文化水平的游客提供具有針對性的旅游便利和旅游資源，讓游客可自行獲得地圖及導(dǎo)航，提高信息交流的及時性，同時還可讓游客隨時隨地與別人分享自己的旅游心得，這些都賦予了移動通訊終端高品質(zhì)、高滿意度的特性。

（三）將云計算技術(shù)運用與產(chǎn)品定制服務(wù)中

作為智慧旅游的基礎(chǔ)構(gòu)成，云計算技術(shù)的作用是給智慧旅游進(jìn)行大數(shù)據(jù)上的支持。在網(wǎng)絡(luò)得以迅速普及的現(xiàn)代，人們的個人數(shù)據(jù)和旅游活動數(shù)據(jù)早已存儲在了網(wǎng)絡(luò)之中，因此，只要借助于云技術(shù)手段，便可將零散的個人數(shù)據(jù)整合到智慧旅游的云技術(shù)平臺上，讓智慧旅游根據(jù)統(tǒng)計得到的大數(shù)據(jù)結(jié)果制定出更人性化的旅游服務(wù)。然而，將云計算技術(shù)運用到智慧旅游中并非簡單之事，它不僅要求智慧旅游能將網(wǎng)絡(luò)中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，建立起良好的云平臺并深入分析和總結(jié)大數(shù)據(jù)，得到各種數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，更需要保證云平臺能夠得到良好的開發(fā)，為數(shù)據(jù)分析提供大規(guī)模的內(nèi)容數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。

三、建立以服務(wù)游客為核心的智慧旅游的措施

（一）深入分析游客需求

在旅游業(yè)的大力發(fā)展下，游客們更喜歡符合自身特點的旅游活動和旅游類型，而不是以往大眾化的旅游行程。因此，縣域范圍智慧旅游要想在游客旅行的過程中提供更多種多樣的旅游建議與資源，勢必要深入分析游客的需求以及心理特征，為游客提供具有針對性的旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品，讓旅游體驗與旅游服務(wù)的無縫對接，實現(xiàn)游客滿意度與旅游服務(wù)水平的雙提高。

（二）增強(qiáng)政府的指導(dǎo)

智慧旅游是我國縣域旅游業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，而要想構(gòu)建以服務(wù)游客為核心的縣域智慧旅游模式，單靠縣域旅游市場長期的自我緩慢調(diào)節(jié)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。智慧旅游的快速發(fā)展離不開政府的幫助，只有在國家相關(guān)旅游政策的支持下，才可以讓智慧旅游行業(yè)得到規(guī)范，讓智慧旅游的發(fā)展速度得到快速提高。這就要求政府在對縣域智慧旅游做好宏觀調(diào)控的同時，緊抓縣域旅游市場的服務(wù)水平，同時不斷增強(qiáng)旅游市場上各企業(yè)的服務(wù)支持，讓公共旅游服務(wù)實現(xiàn)空間性和地域性的完美結(jié)合。

四、總結(jié)

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《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見國發(fā)〔2014〕31號》提出加快智慧景區(qū)、智慧旅游企業(yè)建設(shè)。國家旅游局《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出到2020年，我國智慧旅游服務(wù)能力明顯提升，智慧管理能力持續(xù)增強(qiáng)，培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，形成系統(tǒng)化的智慧旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò)。智慧旅游成為了當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要特征和發(fā)展趨勢之一，是當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷的一場深刻變革，它將互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應(yīng)用于旅游體驗、旅游經(jīng)營管理、旅游行政管理領(lǐng)域，改變了傳統(tǒng)的旅游消費方式、旅游經(jīng)營管理服務(wù)模式和行政管理模式，促使旅游產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

作為現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)廣泛應(yīng)用的一種全新形態(tài)，智慧旅游的出現(xiàn)，在改變傳統(tǒng)旅游經(jīng)營管理服務(wù)模式的同時，也給旅游從業(yè)崗位工作流程、工作內(nèi)容、工作手段、職責(zé)與要求等多方面帶來了深刻變革，相應(yīng)地對旅游人才的知識和能力結(jié)構(gòu)也提出了新的要求。它將多種現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)，其開發(fā)和運營需要掌握多種知識和技能的復(fù)合型人才作支撐，這種人才，不僅要精通旅游，還要擅長于現(xiàn)代信息技術(shù)，會進(jìn)行在線營銷和在線經(jīng)營管理。傳統(tǒng)的高職旅游人才培養(yǎng)注重旅游服務(wù)與管理專門技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)目標(biāo)以導(dǎo)游人員、景區(qū)講解人員為主。而智能導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購技術(shù)的廣泛應(yīng)用將嚴(yán)重擠壓學(xué)生的就業(yè)空間，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)已不能完全適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，改革已迫在眉睫。論文從以下幾個方面對高職旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了改革探索。

一、培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才

智慧旅游新形勢下，基于互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的在線營銷將成為旅游營銷的主要方式，

旅游在線營銷需要大量既懂旅游，又懂電子商務(wù)應(yīng)用技能的旅游電子商務(wù)人才，高職院校旅游專業(yè)可以通過加大營銷課程和電子商務(wù)課程的比重，加強(qiáng)學(xué)生在線營銷技能的培養(yǎng)，為旅游企業(yè)輸送旅游電子商務(wù)人才。

二、培養(yǎng)外語旅游人才

雖然智能導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購設(shè)備及其軟件具有一定的翻譯功能，但并不能滿足整個行程中所有情景下的翻譯需求，外語旅游人才的需求仍十分突出，高職院?？梢酝ㄟ^加大外語課程比重，強(qiáng)化語言應(yīng)用技能的培養(yǎng)，為旅游企業(yè)輸送外語旅游人才。

三、培養(yǎng)問題解決型的旅游顧問

雖然智能導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購技術(shù)能部分取代導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容，但旅游產(chǎn)品是一個綜合產(chǎn)品，包含食住行游購?qiáng)?，甚至學(xué)、醫(yī)、競技等各個方面，游客在整個旅游行程中仍會遇到各種各樣的問題，這些問題是一臺預(yù)先設(shè)定好程序和情景的智能設(shè)備無法全部解決的，更多的時候需要靠掌握多種知識和技能，擁有豐富經(jīng)驗的旅游專業(yè)人員根據(jù)具體情況予以靈活處理。在智慧旅游時代，游客仍然需要專業(yè)人員做幫手，問題解決型、顧問型的旅游人才將備受青睞。培養(yǎng)學(xué)生成為為游客提供全程幫助的問題解決型旅游顧問，是高職旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)改革的方向之一。

四、培養(yǎng)旅游規(guī)劃師

據(jù)旅游機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，近兩年來從旅行社預(yù)訂機(jī)票+酒店的半自由行人數(shù)增長比例在四成以上。來自中青、華遠(yuǎn)旅行社的數(shù)字，自由行人數(shù)已占到出境人數(shù)的兩至三成。自助游、自由行正成為備受廣大旅游者青睞的出游方式。在智慧旅游時代，根據(jù)游客的特點和個性化要求幫助游客規(guī)劃獨具特色的旅游行程，進(jìn)行私人定制的旅游產(chǎn)品設(shè)計，成為旅游定制化專家，也是未來旅游人才培養(yǎng)的方向之一。

五、培養(yǎng)智能平臺使用和維護(hù)人員

智慧旅游平臺每個功能的發(fā)揮都有相應(yīng)的設(shè)備、軟件需要操作，也需要專門的人員進(jìn)行后臺維護(hù)。高職院校旅游專業(yè)可以增設(shè)旅游智能軟件應(yīng)用，智能信息系統(tǒng)管理與維護(hù)等課程，從培養(yǎng)智能平臺使用和維護(hù)人員方面拓寬人才培養(yǎng)目標(biāo)。

六、培養(yǎng)數(shù)據(jù)處理人才―調(diào)研員

智慧旅游是以感知互動為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本提供高效旅游信息服務(wù)。要為游客提供高效旅游信息服務(wù)，必須對游客的消費心理、消費行為等方面的特征和消費需求、消費習(xí)慣等多方面的信息進(jìn)行更全面更深入的收集和分析研究。這使得旅游行業(yè)對旅游信息處理人才的需求變得更為突出，高職院?？梢约哟笙M心理學(xué)、市場調(diào)研課程的比重，強(qiáng)化學(xué)生市場調(diào)研技能的培養(yǎng)，使學(xué)生成為旅游市場調(diào)研者。

七、旅游教練/培訓(xùn)師

隨著旅游體驗往廣度和深度不斷發(fā)展，垂釣、攀巖、露營、沖浪，潛水、瑜伽、跑馬、蹦極、跳傘等項目逐漸走入大眾旅游的視野，這些項目的體驗通常需要專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，高職院校可以從這方面入手，通過培訓(xùn)、考證等方式，培養(yǎng)學(xué)生掌握一到兩種相關(guān)技能，獲取相應(yīng)的從業(yè)資質(zhì)，使學(xué)生成為游客旅游行程中的教練或培訓(xùn)師，拓寬人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生就業(yè)方向。

八、結(jié)語

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隨著信息交換、智能傳感器、云計算等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和旅游業(yè)的迅猛發(fā)展， 以及各種“智慧”概念的興起， 提高旅游行業(yè)競爭力、改善旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重點措施是旅游信息化。“智慧地球”的概念是2008年末IBM公司提起的，從此衍生“智慧城市”這個觀點，全球開始關(guān)注并在各個城市興起。例如：IBM 的智慧地球；無錫、太原、重慶等193個國家智慧城市試點；北京、廈門、溫州等33個智慧旅游城市試點。作為推動智能化城市的創(chuàng)新概念和摸索途徑， “智慧城市”把物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)等融合進(jìn)“數(shù)字城市”中，以達(dá)到量的積累、質(zhì)的飛躍，并結(jié)合自動識別、物聯(lián)網(wǎng)、智能手段等方法打造科學(xué)持續(xù)、實現(xiàn)人與城市的完美融合。國內(nèi)眾多風(fēng)景區(qū)開展智慧景區(qū)建設(shè)，各有各的方法，造成智慧景區(qū)概念與建設(shè)內(nèi)容混亂的局面，不利于智慧旅游的發(fā)展。在智慧景區(qū)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，總結(jié)智慧景區(qū)的屬性、特性，并規(guī)范建設(shè)發(fā)展的內(nèi)容，有效的提升服務(wù)和管理質(zhì)量。

一、智慧旅游背景及其標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

我國最早提出“智慧旅游”理念的是江蘇省鎮(zhèn)江市，隨之發(fā)展“智慧旅游”項目。在2011年，鎮(zhèn)江正式被國家旅游局批準(zhǔn)建立“國家智慧旅游服務(wù)中心”。之后，許多省市都提出發(fā)展智慧旅游的戰(zhàn)略，智慧旅游理念漸漸家喻戶曉。截至2013年底，已有北京、廈門、溫州等33個城市開展智慧旅游城市試點工作，以更好的推進(jìn)智慧旅游在各地的發(fā)展。積極發(fā)展智慧旅游是響應(yīng)我國“十二五”規(guī)劃中旅游信息化發(fā)展的措施，是調(diào)整旅游行業(yè)的結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新形勢下服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然要求。

智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系是在智慧旅游范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的有機(jī)整體，也可以說是一種由智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)組成的系統(tǒng)。智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋信息化類標(biāo)準(zhǔn)和旅游類標(biāo)準(zhǔn)。信息技術(shù)是智慧旅游的重要環(huán)節(jié)，包含的標(biāo)準(zhǔn)由GB/T 28448-2012《信息系統(tǒng)安全測評規(guī)范》、YD /T 2437-2012《物聯(lián)W總體框架與技術(shù)要求》等。在旅游專業(yè)領(lǐng)域方面，國家旅游局對標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展和研究都非常重視并有一定的成果，在各地都相繼出臺了有關(guān)旅游信息化的一系列國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，例如GB/T 26354-2010《旅游信息咨詢中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》、LB/T 021-2013《旅游企業(yè)信息化服務(wù)指南》、DB46/T 207-2011《旅游信息采集管理規(guī)范》等，這些標(biāo)準(zhǔn)都為智慧旅游的發(fā)展提供了更好的指引。盡管如此，我國旅游業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)度相對滯后，智慧旅游相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程緩慢，專業(yè)性的標(biāo)準(zhǔn)并不多而且運作的模式不夠合理化和完善。系統(tǒng)基礎(chǔ)化的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的缺失、信息交換的滯后、運營管理模式的混亂使發(fā)展智慧旅游面臨重重障礙，綜上所述，建立智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系是發(fā)展智慧旅游不可欠缺的必要環(huán)節(jié)。

二、智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系

健全戰(zhàn)略性旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，合理規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化體系布局，有效的提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)水平。在我國，旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推動主要是依據(jù)各地的管理方針和各級旅游行政部門執(zhí)行。所以，兩者需要相互配合，并從行政手段和商業(yè)形式互為補(bǔ)充。

在2009年出臺的《旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》從旅游業(yè)的食、住、行、游、購、娛六大要素進(jìn)行編制，然后根據(jù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)5個方面來架起結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化特點十分突出。而最近出臺的國標(biāo)系列《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》中，規(guī)范了服務(wù)業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系是從服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，是組織服務(wù)業(yè)工作，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，評價服務(wù)良好程度的重要資料?？筛鶕?jù)遵這個規(guī)則，在通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的條件下，根據(jù)智慧旅游的特征和共性，從保障標(biāo)準(zhǔn)和提供標(biāo)準(zhǔn)這幾個具體的領(lǐng)域構(gòu)建智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)體系。

三、淺談智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的策略

建造智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化是依托不同城市的發(fā)展方向以及在體制、結(jié)構(gòu)、重點領(lǐng)域方面的特點開展標(biāo)準(zhǔn)化工作。

首先應(yīng)注重國內(nèi)外智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化建立的運營研究。參考和對比國內(nèi)外的發(fā)展經(jīng)驗，從而找到發(fā)展適合的智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)實路徑。通過對國外發(fā)展深入研究，取其精華，去其糟粕，積極關(guān)注和開拓更具領(lǐng)域特色的智慧旅游產(chǎn)業(yè)。

其次是全方位的深入調(diào)研并探討標(biāo)準(zhǔn)制定的必要方向。智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)離不開市場的需求，應(yīng)時時刻刻關(guān)注發(fā)展的動向和現(xiàn)狀，提出標(biāo)準(zhǔn)制定的方向以及發(fā)掘新的建設(shè)性領(lǐng)域，帶動智慧產(chǎn)業(yè)的內(nèi)需。與此同時，建設(shè)智慧旅游還需要借鑒運營和管理的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建更全面、更豐富的標(biāo)準(zhǔn)體系。

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一、相關(guān)術(shù)語

大數(shù)據(jù)（bigdata），或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。由此可知：大數(shù)據(jù)就是指非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，包括圖片、視頻、音頻以及設(shè)備數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)本身是一個現(xiàn)象而不是一種技術(shù)，伴隨著大數(shù)據(jù)的采集、傳輸、處理和應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)就是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，是系列使用非傳統(tǒng)的工具來對大量的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而獲得分析和預(yù)測結(jié)果的一系列數(shù)據(jù)處理技術(shù)。大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測結(jié)果。智慧旅游是指以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)廣泛的運用于旅游中，達(dá)到旅游信息基礎(chǔ)架構(gòu)與高

度整合的旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完美融合使得政府旅游管理部門、相關(guān)旅游企業(yè)和旅游者等可以做出更明智決策的旅游方式。

二、智慧旅游數(shù)據(jù)具備大數(shù)據(jù)的典型特質(zhì)

（一）大數(shù)據(jù)的四個特質(zhì)

大數(shù)據(jù)具備“4V”的特質(zhì)，即：大數(shù)據(jù)的4個“V”，或者說特點有四個層面：第一，數(shù)據(jù)體量巨大。從TB（萬億字節(jié)，TB是Terabyte的縮寫，n.萬億字節(jié)）級別，躍升到PB（PB是Petabyte的縮寫，Petabyte是一種資訊計量單位，現(xiàn)今通常在標(biāo)示網(wǎng)絡(luò)硬盤總?cè)萘浚蚓哂写笕萘康膬Υ婷浇橹畠Υ嫒萘繒r使用。）級別；第二，數(shù)據(jù)類型繁多。包括網(wǎng)絡(luò)日志、視頻、圖片、地理位置信息等等。第三，價值密度低，商業(yè)價值高。以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。第四，處理速度快。1秒定律。最后這一點也是和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著本質(zhì)的不同。因此，“大量化（Volume）、多樣化（Variety）、快速化（Velocity）、價值密度低（Value）”就是“大數(shù)據(jù)”的顯著特征，或者說，只有具備這些特點的數(shù)據(jù)，才是大數(shù)據(jù)。

（二）智慧旅游數(shù)據(jù)分析

目前，旅游微博、微信、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等都產(chǎn)生以億計的數(shù)據(jù)。這其中既包括在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站中用戶的預(yù)訂頻率、價位，也包括旅游攻略網(wǎng)站中用戶對酒店床墊軟硬的評價、對旅游景點公共服務(wù)設(shè)施是否齊全的描述，這些信息可能是文字，也可能是圖片或視頻音頻。還有景區(qū)、酒店自己內(nèi)部管理所有的信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、感知系統(tǒng)等所有智慧旅游系統(tǒng)所產(chǎn)生的大量數(shù)字、文字、視頻數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)來源主要分為外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)。

綜合以上可知：智慧旅游數(shù)據(jù)具備典型的大數(shù)據(jù)特質(zhì)。旅游業(yè)經(jīng)過多年的信息化戰(zhàn)略發(fā)展，產(chǎn)生了體量巨大的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)類型繁多，價值密度低。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用

相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，大數(shù)據(jù)分析具有數(shù)據(jù)量大、類型多、價值密度低、處理速度快等特點。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)贏利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的加工能力，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。由于智慧旅游的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”。所以大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用主要也在這三個方面。

（一）是旅游服務(wù)智慧的應(yīng)用

可以利用旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，以旅游者旅游活動的六要素：吃、住、行、游、購、娛為數(shù)據(jù)模型，需要根據(jù)實際情況建立橫向和縱向的維度進(jìn)行擴(kuò)張的分析模型，依托行業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析推演。大力建設(shè)數(shù)據(jù)中心、服務(wù)端平臺、使用端平臺、將IT構(gòu)架引入旅游業(yè)，將分散、海量的旅游信息，更友好地呈現(xiàn)出來，方便客人計劃和安排行程，并決定購買?？梢杂行е笇?dǎo)各地或者各景區(qū)的公共服務(wù)體系建設(shè)，真正提高旅游公共服務(wù)滿意度。攜程旅行網(wǎng)資深副總裁湯瀾表示，攜程將新技術(shù)全面應(yīng)用于新模式、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)方面，在技術(shù)創(chuàng)新上一直走在行業(yè)最前沿。據(jù)介紹，最近上線的攜程國際機(jī)票預(yù)訂新平臺，由幾百名工程師花了兩年多時間研發(fā)推出，操作起來非常簡單、易用，但實際上是通過強(qiáng)大的技術(shù)系統(tǒng)來實現(xiàn)的，每一條查詢都會牽涉到百萬級的數(shù)據(jù)量和復(fù)雜的算法，對系統(tǒng)的軟硬件都是巨大的挑戰(zhàn)，是目前國內(nèi)最先進(jìn)、功能最強(qiáng)大的國際機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)。攜程旅行網(wǎng)還自主研發(fā)一系列Ebooking、Obooking、Vbooking系統(tǒng)，將線上平臺優(yōu)勢與地面服務(wù)系統(tǒng)無縫融合。如攜程在三亞（微博）、麗江、桂林（微博）等重要休閑旅游目的地，構(gòu)建完善的地面服務(wù)體系，并與在線預(yù)訂系統(tǒng)對接。這樣，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频辍㈤T票和租車等，到了目的地后享受詳盡的地面服務(wù)。攜程還創(chuàng)新酒店預(yù)訂新模式，如惠選酒店，儲存大數(shù)據(jù)的代售酒店的產(chǎn)品，在不露出酒店名稱的前提下，消費者根據(jù)位置、價格、點評、星級等多個角度挑選酒店，預(yù)訂成功后獲知酒店名稱，可獲得4-7折優(yōu)惠，使模糊預(yù)訂成為一種聰明、安心、實惠的新模式。

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智慧旅游正在逐漸影響著人類的行為模式和正常生活，旅游行業(yè)在這樣的新時期正面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，隨著旅游業(yè)態(tài)的不斷更新，國內(nèi)外市場的不斷擴(kuò)大，旅游管理體系更加需要系統(tǒng)地完善。在對智慧旅游目的地管理的基礎(chǔ)上，通過虛擬現(xiàn)實、高速無線通訊技術(shù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，來實現(xiàn)智慧旅游的服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

二、智慧旅游與目的地旅游管理

（一）智慧旅游概述

智慧旅游最初來源于“智慧地球”和“智慧城市”，而這個概念在我國的首次提出卻是在2010年的江蘇省鎮(zhèn)江市。智慧旅游利云計算等新技術(shù)，通過對移動物聯(lián)網(wǎng)，以便攜終端上網(wǎng)設(shè)備為載體，感知旅游活動及旅游者的最新信息并及時進(jìn)行，使人們能夠根據(jù)這些最新信息作出合理的調(diào)整和安排。與以往的旅游不同的是，通過智慧旅游，旅游者在出游之前就可以實現(xiàn)對途中交通、住宿酒店以及目的地景點的一整套安排。換句話說，智慧旅游實現(xiàn)了旅游者與旅游目的地及住宿等問題之間的實時互動，這種人性化的旅游方式為出行者帶來了極大的便利和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）智慧旅游與目的地旅游管理

智慧旅游正在將目的地旅游管理從一種傳統(tǒng)的方式逐漸向現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)變，在移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的支持下，智慧旅游開始能夠提供旅游方面的即時信息，進(jìn)而實現(xiàn)目的地旅游管理從傳統(tǒng)模式下的事后管理、被動處理向具有更新效果的實時管理轉(zhuǎn)變。由于智慧旅游也為旅游景點帶來了便利，因此，旅游景點自身也愿意為了更高的效益水平主動提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，加強(qiáng)旅游企業(yè)與旅游者以及旅游環(huán)境之間的互動，進(jìn)而推動旅游目的地管理的全面發(fā)展。將智慧旅游與目的地旅游管理二者結(jié)合，不僅能夠提高目的地旅游企業(yè)自身的管理水平，還能夠?qū)崿F(xiàn)旅游信息與旅游資源的全面整合，更能夠?qū)崟r地對目的地的旅游進(jìn)行監(jiān)控管理，這種結(jié)合對旅游目的地的整體發(fā)展具有積極的影響。

三、基于智慧旅游的目的地旅游管理體系

（一）基于智慧旅游的目的地游客管理體系

對于智慧旅游而言，旅游者始終都是其中的核心部分。旅游企業(yè)與旅游者所處的位置是對立的，這種特殊的位置意味著對旅游者的管理至關(guān)重要。旅游者流量預(yù)測體系可以根據(jù)以往的數(shù)據(jù)分析預(yù)測出接下來的旅游者數(shù)據(jù)，通過對節(jié)假日、歷史旅游者流量走勢、天氣預(yù)報情況，分析出旅游者流量大概的高峰與低谷狀況。當(dāng)旅游者達(dá)到旅游目的地，旅游企業(yè)可以采用感應(yīng)識別等技術(shù)，對旅游者進(jìn)行實時的動態(tài)監(jiān)控，監(jiān)控結(jié)果可以交由旅游企業(yè)等有關(guān)部門進(jìn)行決策，進(jìn)而有效地把控整個旅游過程，并防止旅游者在此過程中發(fā)生意外。在智慧旅游全面發(fā)展的今天，國外的旅游發(fā)達(dá)國家都在注重對公共服務(wù)的管理，因此，我國的智慧旅游也應(yīng)該對公共服務(wù)加以重視。目前，我國各大城市的旅游景點與交通標(biāo)語等指示牌全部采用中英雙語，開放狀態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)旅游宣傳更是采用了多于兩種的宣傳語言，這些舉措直接為我國的旅游行業(yè)贏得了國際榮譽(yù)。

（二）基于智慧旅游目的地旅游資源與環(huán)境管理體系

1、應(yīng)該對旅游資源與環(huán)境設(shè)立一個完善的檢測體系。

相關(guān)管理部門可以通過激光掃描及紅外感應(yīng)等專業(yè)技術(shù)對旅游目的地資源與環(huán)境的色澤度、溫度以及負(fù)重程度等進(jìn)行及時的監(jiān)測及維護(hù)，同時在旅游目的地安裝預(yù)警裝置，以便向?qū)β糜钨Y源與環(huán)境進(jìn)行破壞的旅游者發(fā)出警告，進(jìn)而使旅游目的地的資源和環(huán)境處于一個鮮活的狀態(tài)，使其生命力更加持久。

2、基于智慧旅游目的地旅游資源與環(huán)境的管理其實就是一個對旅游資源的整體分布特征、數(shù)量等相關(guān)信息的處理、分析的過程，根據(jù)旅游目的地的生態(tài)狀況，結(jié)合相關(guān)生態(tài)學(xué)的理論，確定旅游目的地能夠承載的旅游者容量，然后對日后的旅游者數(shù)量進(jìn)行預(yù)期規(guī)劃，以達(dá)到旅游目的地旅游資源與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

（三）基于智慧旅游目的地行政管理部門體系

要實現(xiàn)智慧旅游目的地行政管理部門的全面智慧化辦公，就應(yīng)該加強(qiáng)行政管理平臺的建設(shè)和整體的指揮調(diào)度水平。借助該體系的建立，智慧旅游目的地在接受上級有關(guān)部門的相關(guān)制度之后，就可以制定并實施自身的相關(guān)旅游管理方面的規(guī)章制度。

（四）基于智慧旅游目的地旅游企業(yè)管理體系

為了系統(tǒng)地完善智慧旅游目的地旅游管理體系，首先應(yīng)該鼓勵旅游企業(yè)加快對電子門票體系的建設(shè)，這種體系能使旅游者感到更加方便快捷。其次，應(yīng)該對旅游企業(yè)建立一個統(tǒng)一的監(jiān)測調(diào)度體系。這種體系可以通過指揮調(diào)度來實現(xiàn)智慧旅游目的地的各種調(diào)度需求，從而提高旅游企業(yè)的管理效率。

四、結(jié)論

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“登山則情滿于山，觀海則意溢于?！保鞍兹盏巧酵榛?，黃昏飲馬傍交河”，“江流天地外，山色有無中”……每當(dāng)讀到這些古人在旅游時的情懷抒發(fā)，即使縱越千年依舊對世人有著感染力?？梢?，從古至今人們對于旅游的追求并沒本質(zhì)的變化，總能找到某種契合。這種契合正是智慧，是對人生最高境界的追求，也是旅游本身的意義所在。

在禪語里，智慧代表著一種“道”，通俗來講智慧的特征就是喜悅、喜樂、歡愉、幸福、福樂?；蛄⒂谟斡[名山大川之間，或是流連連于道旁的小樹人家，或是出行只是忙于購物，或是只是和異地的朋友見上一面，無論那種旅游方式，我們都期望是舒心愜意的，這種舒心愜意正是我們通過旅游來找尋的智慧。

對智慧的追求是個復(fù)雜工程

如今，旅游似乎變得不容易了些。2008年之前，我們有3個黃金周：春節(jié)、“五一”和“十一”。自從“五一”黃金周被取消，變成幾個小長假后，長途旅游的重任就幾乎全壓在“十一”身上：春節(jié)是合家團(tuán)圓的節(jié)日，加之又處寒冬，大多景點游客稀少，而那幾個3天的小長假根本來不及遠(yuǎn)游。結(jié)果每年黃金周，游客露宿街頭無處棲身、景區(qū)人滿為患滯留嚴(yán)重的問題頻出，這些情況大都成為熱門景區(qū)的常例。9月末，國內(nèi)一些專家建議取消十一黃金周的言論再次甚囂塵上。

同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代，游客的旅游行為和獲取信息方式都發(fā)生了改變，旅游市場在向更為復(fù)雜的情況變動。

通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億。有調(diào)查表明，超過八成的人在出游前會通過網(wǎng)絡(luò)了解信息。通過在互聯(lián)網(wǎng)上可以檢索到豐富的旅游信息，從而自己就可以為自己的出行做出更為合理的安排。有更多游客愿意選擇自由出行，由此旅游市場散客增長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過團(tuán)體市場。利用互聯(lián)網(wǎng)提供的交易平臺，游客可以事先辦好出自己出行過程中的支付環(huán)節(jié)，從而大大削弱了傳統(tǒng)游客出行對旅行社等中間服務(wù)商的服務(wù)依賴?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)，游客除了可以了解線路和景區(qū)的情況，并且在旅游前、中、后更通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺分享相關(guān)信息，這越來越成為人們出游的常態(tài)。

一方面，旅游市場的散客化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢日益明顯；一方面，旅游者的自主意識日益增強(qiáng)，崇尚更加自由、自主、輕松、靈活的旅游方式。游客不僅限于原來的"吃住行游購?qiáng)?等六大基本需求，同時也要實現(xiàn)資訊、支付、投訴、反饋、分享等線上行為。由此表示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為游客獲取信息、利用信息、分享信息的主要渠道，政府和企業(yè)更需要借助互聯(lián)網(wǎng)手段來更好地提升互聯(lián)網(wǎng)時代游客的服務(wù)需求。對此，智慧旅游的概念孕育而生。智慧旅游是一個全新的旅游模式，主要是為了游客以市場為需求，以游客為中心，以信息技術(shù)為手段滿足游客的行前、行中、行后的提供一個個性化的需求。

國家智慧旅游工程向智慧的靠近

2013年，國家旅游局將智慧旅游寫入了《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》，從此人們通向智慧的旅游成為國家戰(zhàn)略，各地很多省市都相繼上馬了“智慧旅游”項目。湖北省旅游局將十堰、咸寧、黃岡、恩施、神農(nóng)架五市州設(shè)為“湖北省智慧旅游建設(shè)試點”；6月浙江省在浙江旅游職業(yè)學(xué)院設(shè)立了浙江省智慧旅游體驗中心并向公眾開放，集中展示了當(dāng)前浙江智慧旅游建設(shè)成果；今年初，湖南省首個數(shù)字、智慧旅游試點景區(qū)“數(shù)字新寧，智慧山”投入使用，游客可以更加便捷地在網(wǎng)上購票、訂房、采購旅游紀(jì)念品以及接受咨詢和答疑等及時在線服務(wù)；河北省旅游局計劃拿出2000萬元專項資金，助推全省智慧旅游示范景區(qū)建設(shè)……

綜合來看，當(dāng)前我們的智慧旅游實施，集中于通過信息化建設(shè)來達(dá)成人們旅游出行的便利。智慧旅游定位于利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。

旅游服務(wù)的智慧

每一次黃金周過后，都是旅游市場的服務(wù)投訴高發(fā)期。游客滯留、消費欺詐、景區(qū)漲價、交通擁堵、醫(yī)療保障不到位等都是投訴熱點。如何通過信息化手段來提升旅游體驗和旅游品質(zhì)，是智慧旅游建設(shè)的一個核心。

此前，游客旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂方面更多只能依靠線下交易，如只能到景點買門票、旅游行程只能取決于旅行社安排、了解旅游相關(guān)信息更多是親友的體驗和圖書報刊的介紹。如見，通過智慧旅游工程，很多政府開通了旅游電子政務(wù)，并引導(dǎo)企業(yè)建立旅游信息平臺。從而，游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗。智慧旅游通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。

除此之外，借助信息化手段，游客在旅行中也有服務(wù)體驗的改善。如基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)景區(qū)信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。

旅游管理的智慧

節(jié)后旅游市場的投訴增多，一方面是旅游是市場的服務(wù)質(zhì)量欠缺，更多也體現(xiàn)了政府和企業(yè)對旅游市場管理不到位。智慧旅游的作用在于將傳統(tǒng)旅游管理向現(xiàn)代化管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，可以及時準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。

每年旅游旺季各地都會出現(xiàn)游船意外、旅游大巴車禍、驢友被困等各種事故。而當(dāng)下出現(xiàn)的旅游安全問題已不局限于景區(qū)本身，游客不購物被導(dǎo)購恐嚇、游客隨團(tuán)就餐后嘔吐腹瀉住院等與旅游相關(guān)的安全問題也在增多。正是由于信息不暢與管理欠缺，才導(dǎo)致景區(qū)爆棚引導(dǎo)的一系列問題出現(xiàn)。為此，景區(qū)管理必須綜合考慮景區(qū)的管理容量、管理效率、游客狀況等各種因素，政府提高旅游質(zhì)量管理要有前瞻性、全局觀。

智慧旅游工程將改善旅游的責(zé)任拓展的景區(qū)之外，通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門聯(lián)動，形成信息共享和協(xié)作機(jī)制，從而有效建立旅游預(yù)測預(yù)警，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。

旅游市場實現(xiàn)對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場秩序，需要依賴智慧旅游建設(shè)。智慧旅游還鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。

旅游營銷的智慧

智慧旅游通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。智慧旅游通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺。

剛剛結(jié)束的十一黃金周成為各地智慧旅游建設(shè)今年的第一次大考，仍然有很多個城市遭遇了景區(qū)爆棚，但四川卻顯得比較輕松。與以往不同的是，四川今年熱門景點游客數(shù)量下降了，但是旅游整體市場收入?yún)s增高了。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，四川77個主要傳統(tǒng)熱點景區(qū)游客數(shù)量和門票收入，分別下降了0.94%和4.32%。但是，四川的游客人數(shù)和總收入?yún)s分別增長18.8%和29.1%。這一切的背后正是，政府依靠信息化建設(shè)的力量為為游客打造“智慧旅游”的結(jié)果。

智慧旅游以人為本

智慧旅游是通過現(xiàn)代信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷的融合，是以游客互動體驗為中心，服務(wù)于公眾的旅游信息化的新階段。智慧旅游分為三大體系，即智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營銷。四川省旅游局局長郝康理認(rèn)為，智慧旅游管理就是智能化管理，它是實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理向現(xiàn)代化管理方式的轉(zhuǎn)變；它是通過信息技術(shù)，準(zhǔn)確掌握游客活動信息，企業(yè)經(jīng)營信息，實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管由被動、事后管理向全程管理及實時管理轉(zhuǎn)變?？梢?，信息化是當(dāng)前政府實施智慧旅游的主要特點。

根據(jù)《國家“十二五”旅游信息化發(fā)展規(guī)劃》，四川省旅游局還于2012年編制完成了《四川省“十二五”旅游信息化發(fā)展綱要（2012-2015）》，從而為四川省智慧旅游構(gòu)建了完整的發(fā)展藍(lán)圖。

按照藍(lán)圖里的規(guī)劃，四川會建設(shè)一個“四川省旅游數(shù)據(jù)中心”，通過對各種信息的收集與整理，服務(wù)全省旅游。依托數(shù)據(jù)中心建設(shè)，政府會加快旅游電子政務(wù)和資訊網(wǎng)站集群建設(shè)，從而為游客提供更為完善的咨詢服務(wù)平臺，并布局更為合理的營銷服務(wù)體現(xiàn)；以及旅游運行監(jiān)管及安全應(yīng)急管理聯(lián)動指揮平臺、旅游行業(yè)管理平臺、旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺、旅游營銷與咨詢服務(wù)平臺、旅游電子商務(wù)平臺等五個平臺；一個G5國道（四川段）“智慧旅游帶”示范工程建設(shè)。按照“搭平臺、建機(jī)制、構(gòu)渠道、造事件、做活動、重載體”的原則，以“境外重點、網(wǎng)絡(luò)突破、整合抓手、市場動力”為策略，有效整合各市州、景區(qū)和企業(yè)力量，進(jìn)一步提升全省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷工作質(zhì)效。四川省要以點帶面，逐步推廣，為游客提供更便捷、更人性化的旅游體驗。據(jù)了解，目前，四川省正在打造“2+1”智慧旅游示范帶，其中包括深化G5（108）國道（四川段）智慧旅游帶試點工程、實施大九寨環(huán)線智慧旅游區(qū)試點工程和啟動318國道智慧旅游帶試點工程。

不難看出，四川省推動智慧旅游服務(wù)是集中于通過信息技術(shù)來提升游客旅游體驗和旅游品質(zhì)，利用互聯(lián)網(wǎng)打造的一種全新服務(wù)手段。它包括服務(wù)于游客行前、行中和行后各類咨詢、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購和導(dǎo)航等智能化旅游服務(wù)產(chǎn)品，并應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)、交換互動等方式實現(xiàn)服務(wù)。它將推動傳統(tǒng)旅游消費方式向現(xiàn)代化旅游消費方式轉(zhuǎn)變。智慧旅游正在拉動旅游業(yè)的新一輪增長。

經(jīng)過這幾年，四川旅游提供“智慧服務(wù)”的體系已經(jīng)形成，能夠通過移動互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、APP、微信、微博以及景區(qū)、旅行社等提供各種智慧化的服務(wù)。但是，信息化只是政府和企業(yè)實施智慧旅游的手段，其核心是服務(wù)游客。正如四川省旅游局局長郝康理提出的智慧旅游理念：服務(wù)于游客的信息化應(yīng)用才是真正的智慧旅游。這一理念與國家將今年定義為“智慧旅游年”的思想不謀而合。

智慧旅游其實很簡單

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【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng)智慧城市工程建設(shè)社會發(fā)展

隨著社會的不斷發(fā)展，數(shù)字城市、云計算、物聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在不斷成熟，智慧城市已成為當(dāng)今社會發(fā)展的前沿話題，然而我國在智慧城市發(fā)展中相交國外一些發(fā)達(dá)國家依舊存在著很大的不足，這些不足極大的阻礙了我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧城市發(fā)展中的應(yīng)用及推廣，因此解決這些問題，并加快物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧城市建設(shè)方面的應(yīng)用必須引起相關(guān)工作者足夠重視。

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧城市的特征

1.1互聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心和基礎(chǔ)仍是互聯(lián)網(wǎng)，其主要是通過各類有線及無線設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相融合，將事物信息及時準(zhǔn)確的反映出去，物聯(lián)網(wǎng)上的傳感設(shè)備可將信息定時傳輸，由于所要傳輸?shù)男畔⒘繕O大，出現(xiàn)了海量信息，因此在傳輸過程中，為了保證數(shù)據(jù)具備正確性與及時性，物聯(lián)網(wǎng)需要適應(yīng)各種類型的網(wǎng)絡(luò)及協(xié)議。

1.2智能化

與其他一些系統(tǒng)相比，物聯(lián)網(wǎng)不但具備信息收集的功能，其還具備極強(qiáng)的信息處理功能，可對物體進(jìn)行有效的智能管理，物聯(lián)網(wǎng)通過一些設(shè)備與傳感器相連接，利用云計算、智能識別等各種先進(jìn)反饋自動化技術(shù)可大范圍的實現(xiàn)對事物的智能化管控。

1.3通信及識別

一般來說，在物聯(lián)網(wǎng)上需要安裝海量的各類型傳感器，單個的傳感器均是一個信息源，各種類型的傳感器所接受到的信息在格式及內(nèi)容上是不同的，因此物聯(lián)網(wǎng)必須具備極強(qiáng)的識別功能，另外物聯(lián)網(wǎng)作為一個集信息收集、處理為一體的綜合系統(tǒng)，其必定需要一個完善的通信系統(tǒng)。

1.4智慧城市的主要特征

（1）系統(tǒng)感知；更加全面更加系統(tǒng)的感知是智慧城市發(fā)展的基礎(chǔ)也是其基本特性，使得城市中需求感知的人和物可實現(xiàn)相互感知，且可隨時獲得所需求的各種信息機(jī)數(shù)據(jù)。（2）傳遞可靠；在實現(xiàn)全面的連接之后，以形成可靠的傳遞也是智慧城市發(fā)展的基礎(chǔ)特征之一，并且使得各種信息的采集及控制做到可靠傳遞。（3）高度智能；更具深度及更具職能的信息管控能力是智慧城市的又一基礎(chǔ)特征，對收集系統(tǒng)收集到的各類信息進(jìn)行快速、準(zhǔn)確、有效的處理，并做出智能控制管理。（4）人性化管理和服務(wù)；智慧本身是對人類靈性的描述，目前轉(zhuǎn)變到城市建設(shè)當(dāng)中，其作用是為了完成城市自動化、智能化、智慧化及人性化等，即使得城市可像人一樣也具備靈性及智慧。

二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧城市中的應(yīng)用

從以上所述的物聯(lián)網(wǎng)特征及智慧城市的特征，可清晰的看出物聯(lián)網(wǎng)在智慧城市發(fā)展中的應(yīng)用關(guān)系到市政管理智能化、農(nóng)業(yè)園林智能化、醫(yī)療智能化、樓宇智能化、交通智能化、旅游智能化及其他應(yīng)用智能化等方面，以下對其應(yīng)用做詳細(xì)的闡述：

2.1市政管理智能化

對于市政管理智能化其主要包括以下幾點：（1）建構(gòu)城市物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)體系；構(gòu)建具備開放式、共享式的政府電子物聯(lián)網(wǎng)體系，建設(shè)可完成多行業(yè)、多角度的數(shù)據(jù)協(xié)同、共享，為個人、企業(yè)及政府提供詳細(xì)的城市運作及商業(yè)服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)公共信息服務(wù)體系。（2）建構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)公共設(shè)施監(jiān)控；首先對城市的公共重要設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)示，以達(dá)到對城市公共設(shè)施的精確監(jiān)控及全程跟蹤，確保城市公共安全，最終完成政府的數(shù)字化管理。（3）物聯(lián)網(wǎng)食品跟蹤；對一些重要食品物資進(jìn)行標(biāo)示，就可實現(xiàn)對食品物資的全程溯源及追蹤。（4）另外市政管理還包括城市應(yīng)急體系、城市地圖導(dǎo)航及城市環(huán)境管控等。

2.2農(nóng)田園林智能化

（1）提高精細(xì)農(nóng)業(yè)發(fā)展；將對應(yīng)的傳感器安裝在農(nóng)田、園林及目標(biāo)地點，各節(jié)點單位就可實施準(zhǔn)確收集到大量關(guān)于農(nóng)田、園林內(nèi)溫度、濕度、采光及氣體濃度等信息，以精確把握土壤濕度、壓實程度、PH值及各類肥料種植情況等信息，這樣將使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平得到不斷提高。（2）園林信息管理；利用成本低、功耗低的無線傳感網(wǎng)絡(luò)對造林營林、林地征集、林木采集、城市綠化等方面的動態(tài)管控，以達(dá)到園林資源優(yōu)化管理，以促進(jìn)園林綠化的現(xiàn)代化及信息化，最終增強(qiáng)園林綠化的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益及生態(tài)環(huán)境效益。

2.3醫(yī)療智能化

（1）電子巡檢。在病人身體病患部位通過一定的手段植入傳感器，并構(gòu)建好醫(yī)院的傳感器網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)生就可對病人病患動態(tài)實現(xiàn)實時監(jiān)控。（2）建立醫(yī)院資源共享體系；為了充分對醫(yī)院及病人的各種資源進(jìn)行優(yōu)化利用及處理好醫(yī)院各種糾紛問題。（3）藥品溯源；在藥品生產(chǎn)時，對藥品進(jìn)行準(zhǔn)確標(biāo)示，完成管理透明化，增強(qiáng)藥品安全，為防偽打假提供有效的依據(jù)。

2.4樓宇智能化

（1）在樓宇的建設(shè)過程中要安裝智能化的樓宇管理技術(shù)，在物聯(lián)網(wǎng)的配合下，將使居民能夠方便的實現(xiàn)對遠(yuǎn)程物品的管理和控制。（2）大型公共監(jiān)控系統(tǒng)的建立。在城市中各種公共建筑物較多并且擁有較多的設(shè)備和設(shè)施，所以必須建立緊急的監(jiān)控系統(tǒng)，能夠在突發(fā)事情發(fā)生時在物聯(lián)網(wǎng)的協(xié)助下快速的解決該問題。（3）采用智能化的水、煤及電表。在各種設(shè)施的表內(nèi)建立RFID芯片，可以通過表將這些數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)處理器中，再經(jīng)過3G網(wǎng)絡(luò)將信息傳送到后臺系統(tǒng)，實現(xiàn)自動抄表的功能。（4）異常設(shè)備的處理。在該問題的處理過程中使用無線的傳感器和局域網(wǎng)技術(shù)，對空調(diào)、燈等實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。

2.5交通智能化

在城市的建設(shè)過程中，使城市交通和軌道交通等各種重要設(shè)備智能化，保證實現(xiàn)城市交通工作的全程追蹤和管理。這需要做好兩方面的工作，即一方面政府要將數(shù)字化調(diào)度管理與城市的資源配置結(jié)合在一起，實現(xiàn)優(yōu)化配置；另一方面，作為交通管理部門要全面提高各種事故的預(yù)防和檢測能力，使調(diào)度監(jiān)控和處理應(yīng)急事件的能力全面提升，促使交通事業(yè)的不斷發(fā)展和完善。

2.6旅游智能化

所謂旅游智能化指的是在物聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)、云計算以及各種高性能的數(shù)字處理技術(shù)在旅游開發(fā)、管理和體驗方面的應(yīng)用。在旅游方面運用將能夠最大程度的調(diào)動資源和信息方面的智能化，同時將該服務(wù)以全新的姿態(tài)應(yīng)用到未來的旅游發(fā)展，以全面實現(xiàn)該行業(yè)的智能化，為旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)升級提供強(qiáng)大的動力支持。

2.7其他應(yīng)用智能化

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在城市的物流和供應(yīng)管理、產(chǎn)品的制造和管理以及各種交通行業(yè)中行李和包裹的處理、圖書館中各種文檔的管理和追蹤、門禁系統(tǒng)的標(biāo)識等方面得具備廣泛的發(fā)展前景。

三、基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧城市的對策

（1）建立合理的法律和政策保障體系，使環(huán)境得到優(yōu)化發(fā)展。（2）示范和規(guī)范應(yīng)用促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。（3）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。（4）物聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)。

四、結(jié)語

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不但是信息技術(shù)的一大變革，對未來城市、智慧城市的建設(shè)及發(fā)展起著難以估量的作用。當(dāng)前我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧城市中的作用并不是很突出，這就需要相關(guān)工作者不斷學(xué)習(xí)、研究并結(jié)合我國實際情況，科學(xué)、系統(tǒng)的加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)在智慧城市中應(yīng)用，我們可以相信，隨著我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及成熟，其必能更好的改善我們的生活條件。

參考文獻(xiàn)

[1]王世偉.城市特色，建綠色、泛在和協(xié)同的智慧城市[N].文報，2011（12）

[2]馬文剛.物聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)智慧城市的DNA[J].上海信息化，2011（03）

篇8

前言

當(dāng)前情況下，世界各國的旅游業(yè)都十分關(guān)注智慧旅游這一新興的旅游形態(tài)。具體來講，智慧旅游其實依賴于物聯(lián)網(wǎng)、智能數(shù)據(jù)等的科技成果，在此基礎(chǔ)之上，它致力于讓游客進(jìn)行自主的旅游體驗。在智慧旅游中，游客可以通過智能設(shè)備等接受到旅游企業(yè)所提供的全面的旅游信息管理和服務(wù)。這樣一來，對于游客而言，在他們旅游的過程中，有關(guān)信息搜索、購買等方面的問題，都可以受到全面的智能化服務(wù)，由此可見，智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游方式存在明顯區(qū)別，前者更具現(xiàn)代化，非常符合當(dāng)前的社會發(fā)展趨勢。

一、旅游管理課程體系中存在的問題

在構(gòu)建課程體系時，需要得到教育價值理念的指導(dǎo)，因為只有這樣才能夠有效整合課程要素從而形成課程體系。這樣一來，在動態(tài)過程中，每個課程要素都能夠致力于實現(xiàn)課程體系的目標(biāo)，并實現(xiàn)對學(xué)生們的專業(yè)培養(yǎng)。從廣義的角度上來看，一般的課程都分為專業(yè)設(shè)置、課程體系、教材體系這三個層次，其中專業(yè)設(shè)置中包含高等教育的學(xué)科和專業(yè)，而課程體系中則有專業(yè)課程內(nèi)部體系的問題，最后教材體系則是關(guān)于專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容。文章中主要針對課程體系進(jìn)行了研究。通過研究可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高職院校旅游管理專業(yè)在課程體系設(shè)計方向，主要存在以下四個方面的問題:(一)課程設(shè)置不適應(yīng)時代要求在旅游管理專業(yè)中，實踐性是技能技術(shù)課程的明顯特征，這一特征意味著旅游管理專業(yè)的課程計劃不同于其他專業(yè)課程。就旅游專業(yè)來講，其專業(yè)教師不僅需要有靈活運用先進(jìn)教學(xué)設(shè)備的能力，還需要學(xué)會應(yīng)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。還要求教師順應(yīng)時展需求，有效結(jié)合旅游行業(yè)發(fā)展新形勢，在此基礎(chǔ)上對課程體系進(jìn)行合理的設(shè)計。但是就當(dāng)前的旅游管理專業(yè)課程來講，傳統(tǒng)基礎(chǔ)課程占據(jù)大部分內(nèi)容，而且，也并沒有滿足智慧旅游的需求，為學(xué)生們設(shè)置結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和旅游知識的相關(guān)課程。(二)課程內(nèi)容重復(fù)就旅游管理專業(yè)的課程體系來看，其中包含著大量的內(nèi)容，而且這些內(nèi)容涉及到多個方面的知識。在這種情況下，很容易出現(xiàn)重復(fù)的課程教學(xué)內(nèi)容。首先，基礎(chǔ)理論課程包含內(nèi)容多且十分全面，其中涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷等多個方面的課程知識，但是在旅游專業(yè)課程中，學(xué)生們也需要學(xué)習(xí)關(guān)于旅游的市場營銷和經(jīng)濟(jì)知識。其次，在專業(yè)課程上，具有范圍小但是內(nèi)容全面的特點，其中涉及到酒店管理、旅行社管理和景區(qū)管理這三個方向的內(nèi)容。在旅行社管理中，旅行社經(jīng)營管理和旅行社市場營銷都是其中所包含的內(nèi)容，但是，這些內(nèi)容在景區(qū)管理中也有出現(xiàn)，從這一點我們可以看出，旅游管理專業(yè)雖然在方向上有分化，但是卻沒有進(jìn)行有效的結(jié)合。不僅如此，旅游管理專業(yè)課程內(nèi)容重復(fù)的問題還存在于專業(yè)內(nèi)部知識中。(三)理論課程比例大于實踐課程比例，實踐環(huán)節(jié)質(zhì)量不高實踐性是旅游管理專業(yè)非常鮮明的特點。當(dāng)前情況下，我國有很多旅游管理專業(yè)的學(xué)生，無法在一畢業(yè)后就從事于旅游領(lǐng)域。之所以出現(xiàn)這一問題，這要是因為學(xué)生們的實踐能力薄弱。在大多數(shù)本科院校中，旅游管理專業(yè)課程主要圍繞理論知識的教學(xué)，并沒有重視培養(yǎng)學(xué)生們的實踐能力，而且，學(xué)生們也沒有太多機(jī)會參與到酒店管理、導(dǎo)游管理的實踐活動中去。

二、“智慧旅游”對高職院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的新要求

首先，高職院校應(yīng)該致力于將學(xué)生們培養(yǎng)成為智慧型的旅游人才。面對智慧旅游的盛行，傳統(tǒng)的旅游人才培養(yǎng)方式已經(jīng)無法滿足時展的需求，因此，在設(shè)置旅游專業(yè)課程時，高職院校應(yīng)該充分了解信息化背景下的新知識，并將這些知識融入到旅游專業(yè)課程中去，以此來讓學(xué)生們跟上旅游業(yè)發(fā)展的腳步。其次，高職院校應(yīng)該強(qiáng)化自身與相關(guān)旅游企業(yè)之間的合作，為學(xué)生們成為智慧型人才提供良好的條件。在培養(yǎng)高職院校旅游管理人才的過程中，高職院校應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)點，強(qiáng)化與智慧旅游企業(yè)的合作，以此來為學(xué)生們提供實踐的平臺。與此同時，學(xué)校還可以積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，與企業(yè)一同研究旅游管理專業(yè)課程應(yīng)該如何設(shè)置，這樣一來，便可以有效避免人才的培養(yǎng)脫離現(xiàn)實軌道，而且，這也能夠讓人才的培養(yǎng)更加符合企業(yè)的需求。除此之外，高職院校還應(yīng)該重視應(yīng)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段。就“智慧型”旅游人才來講，其具有一定的特殊性，因為需要聯(lián)系到多個領(lǐng)域的內(nèi)容，特別要求掌握信息領(lǐng)域的內(nèi)容。因此，高職院校在設(shè)置課程時，應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，發(fā)揮云計算、多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的作用，使得“智慧旅游”的理論知識和現(xiàn)代信息技術(shù)充分聯(lián)合。目前，就國內(nèi)外旅游業(yè)情況來看，他們都十分認(rèn)可“智慧旅游”理念。為此，高職院校也應(yīng)該清楚地認(rèn)識到“智慧旅游”的重要性，同時，也要在此基礎(chǔ)上合理的設(shè)置旅游管理專業(yè)，致力于將學(xué)生們培養(yǎng)成為旅游管理專業(yè)的優(yōu)秀人才。

三、基于智慧旅游視角旅游管理專業(yè)課程體系改革

(一)整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

要想有效培養(yǎng)人才，首先應(yīng)該優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，因為教學(xué)內(nèi)容是讓學(xué)生們受到有效培養(yǎng)的基礎(chǔ)，而且影響著學(xué)生們的能力。當(dāng)前情況下，高職院校旅游管理專業(yè)在人才培養(yǎng)和教學(xué)內(nèi)容中存在的問題出現(xiàn)體現(xiàn)在:沒有確立培養(yǎng)人才的方向，學(xué)科定位不準(zhǔn)確，課程設(shè)置不清晰等方面。

(二)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源實現(xiàn)

“線上+線下”體驗式學(xué)習(xí)教師是實施體驗式教學(xué)的關(guān)鍵人員，因此，旅游管理專業(yè)的教師應(yīng)該改變自身傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，充分發(fā)揮微課、翻轉(zhuǎn)課堂等的有效作用，重新整合教學(xué)資源，讓學(xué)生們能夠進(jìn)行良好的體驗學(xué)習(xí)，從而在學(xué)習(xí)過程中促使自身實踐能力的提升。同時，旅游管理專業(yè)還可以建設(shè)云平臺，為教學(xué)活動提供服務(wù)，在這一平臺上，教師和學(xué)生們可以展開活動，實現(xiàn)學(xué)習(xí)交流和共享資源，這樣一來，便也有利于師生全面提升自我能力除此之外，通過這一方式，也能夠?qū)W(xué)習(xí)活動延伸到課堂之外，讓學(xué)生們提高自己的課后自主學(xué)習(xí)能力。而且，教師通過觀看學(xué)生們的網(wǎng)上學(xué)習(xí)痕跡，可以總和出大數(shù)據(jù)，以此來了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)弱點，這樣一來，便可以在課堂教學(xué)中完善這部分的教學(xué)，讓學(xué)生們更好的學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。

(三)利用校企合作豐富課程教學(xué)，實現(xiàn)工學(xué)耦合

由于企業(yè)的經(jīng)驗主義，導(dǎo)致專業(yè)知識難以朝著教育資源方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。當(dāng)前高職院校旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置不符合企業(yè)對人才的需求，為此，這就必須要強(qiáng)化學(xué)校和企業(yè)之間的聯(lián)系，實現(xiàn)校企合作。這樣一來，在建設(shè)課程體系的過程中，便可以充分發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)兩大優(yōu)勢。

(四)課程設(shè)置融入地域特色文化元素

在各個地方中，高職院校是本地區(qū)的高校。為此，高職院校的辦學(xué)應(yīng)該立足于當(dāng)?shù)?，從?dāng)?shù)赝卣沟街苓叀６?，高職院校還有一個重要的職責(zé)，那就是為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出服務(wù)。所以說，地方文化特色應(yīng)該成為高職院校旅游管理專業(yè)中的課程教學(xué)內(nèi)容，并對其內(nèi)涵進(jìn)行深入的挖掘，以此來強(qiáng)化當(dāng)?shù)匚幕厣?，并有效增?qiáng)當(dāng)?shù)芈糜纹放频挠绊懥Α?/p>

(五)設(shè)置實訓(xùn)室，加強(qiáng)學(xué)生們的實踐操作能力

實訓(xùn)課程是高職院校中的重要教學(xué)內(nèi)容之一，對于學(xué)生而言，這類課程有利于他們通過動手實踐來消化所學(xué)習(xí)的理論知識。所以，在高職院校的旅游管理專業(yè)中，實訓(xùn)課程也同等重要。因此，作為高職院校，就必須要為學(xué)生們設(shè)置實訓(xùn)室，以此來讓學(xué)生們在良好的環(huán)境中學(xué)習(xí)。但是很多高職院校卻忽視了實訓(xùn)室的設(shè)置，它們要么不設(shè)置實訓(xùn)室，要么就是不充分利用實訓(xùn)室，在這種情況下，實訓(xùn)室并不能夠發(fā)揮自身的真實價值。所以，在“智慧旅游”背景下，高職院校要想讓學(xué)生們成長為優(yōu)秀的旅游管理人才，就必須要重視實訓(xùn)室的設(shè)置，并重視發(fā)揮其有效作用。

總結(jié)

總而言之，在智慧旅游背景下，當(dāng)前高職旅游管理專業(yè)的課程體系中還存在著很多的問題，這些問題都導(dǎo)致高職旅游管理專業(yè)無法順應(yīng)智慧旅游發(fā)展的腳步，使學(xué)生們難以在旅游行業(yè)中順利就業(yè)，自身的能力和水平也無法達(dá)到旅游行業(yè)的工作崗位標(biāo)準(zhǔn)。因此，高職旅游管理專業(yè)就應(yīng)該滿足智慧旅游發(fā)展要求，對自身的專業(yè)課程體系進(jìn)行改革和完善，讓學(xué)生們接受到良好的教育，充分提高自身的各項專業(yè)能力和水平，進(jìn)而成長為旅游行業(yè)所需要的人才。

參考文獻(xiàn):

［1］鄭耀星，葉穎．智慧旅游:未來旅游業(yè)發(fā)展新趨勢———基于4G技術(shù)支撐下的景區(qū)轉(zhuǎn)型升級［J］．資源開發(fā)與市場，2014，(5)．

篇9

【關(guān)鍵詞】旅游云；智慧景區(qū)；電子商務(wù)平臺；體系構(gòu)建

1、引言

由于電子商務(wù)平臺具有跨越地域、時空的便利性以及廣泛的傳播性，使得電子商務(wù)平臺在我國智慧旅游景區(qū)建設(shè)中得到前所未有的重視。旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)及通信技術(shù)，實現(xiàn)旅游企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)通過電子化進(jìn)行經(jīng)營和管理。目前國內(nèi)旅游市場逐年增加，旅游電子商務(wù)平臺也將隨之成為未來旅游發(fā)展重要的平臺，為旅游景區(qū)構(gòu)建全面友好的旅游服務(wù)、降低企業(yè)運營成本、拓展旅游產(chǎn)品銷售渠道和縮短交易周期等提供了技術(shù)支撐。建立景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺可以通過互聯(lián)網(wǎng)開展景區(qū)的門票、餐飲、酒店、導(dǎo)游服務(wù)和旅游線路等產(chǎn)品的在線咨詢和預(yù)訂，利用網(wǎng)上預(yù)先交易的數(shù)據(jù)，景區(qū)可以提前合理安排餐飲原材料、車輛、人員等相關(guān)資源，減少景區(qū)服務(wù)的盲目性，提高景區(qū)服務(wù)的針對性，進(jìn)一步保障景區(qū)的安全有序。

目前，我國智慧景區(qū)電子商務(wù)平臺主要有景區(qū)自建自營、第三方運營和政府成立的綜合旅游網(wǎng)站平臺等三種模式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，景區(qū)電子商務(wù)平臺逐漸向綜合服務(wù)一體化、個性化和定制化的方向發(fā)展，全面滿足游客的食、住、行、游、購、娛等六大要素的需求。鑒于此，本文在分析智慧景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，提出旅游景區(qū)云電子商務(wù)平臺的主要特征，并基于旅游云構(gòu)建了景區(qū)電子商務(wù)平臺架構(gòu)體系，最后對智慧景區(qū)實現(xiàn)旅游云電商平臺的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)接口規(guī)范、數(shù)據(jù)安全等關(guān)鍵技術(shù)做了深入探討，該研究成果對我國旅游景區(qū)電子商務(wù)平臺建設(shè)產(chǎn)生積極作用。

2、智慧景區(qū)云電子商務(wù)平臺的主要特征

云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計算按照服務(wù)類型大致可以分為三類：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure as a Service， IaaS）、平臺即服務(wù)（Platform as a Service， PaaS）、軟件即服務(wù)（Software as a Service， SaaS）。旅游云平臺提供的是一個海量旅游信息處理、信息交互和服務(wù)的平臺，用戶無需考慮終端的運算能力、存儲能力、負(fù)載能力等問題，這些工作都將由云平臺來完成，以實現(xiàn)資源共享和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作，從而極大地提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率和平臺運行效率，直接影響著用戶體驗?；诼糜卧茦?gòu)建的電子商務(wù)平臺具有如下主要特征：

（1）虛擬化。云計算將傳統(tǒng)的計算、網(wǎng)絡(luò)和存儲資源通過提供虛擬化、容錯和并行處理的軟件，轉(zhuǎn)化成可以彈性伸縮的服務(wù)。

（2）彈性伸縮。云計算運用網(wǎng)絡(luò)整合眾多的計算機(jī)資源，構(gòu)成技術(shù)存儲模式，實現(xiàn)多種功能，包括并行計算、網(wǎng)格計算、分布式計算、分布式存儲等。

（3）提高工作效率。與原有的工作站單獨計算的模式相比，云計算模式能在很短的時間內(nèi)完成，實現(xiàn)效率的提升。

（4）資源使用計量。云計算的服務(wù)是可計量的，付費標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)用戶的用量收費。在存儲和網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)中，已廣泛使用了這種即付即用的方式。

（5）按需自助服務(wù)。云計算具有規(guī)模大、用戶多、安全可靠性高的特點。

（6）經(jīng)濟(jì)性。在達(dá)到同樣性能的前提下，組建一個超級計算機(jī)所消耗的資金很多，而云計算通過采用大量商業(yè)機(jī)組成集群的方式，所需要的費用與之相比要少很多。

3、旅游云電子商務(wù)平臺總體架構(gòu)設(shè)計及關(guān)鍵技術(shù)

3.1 總體架構(gòu)設(shè)計

構(gòu)建一套智慧景區(qū)旅游云電子商務(wù)平臺，主要由企業(yè)資源管理、零售業(yè)務(wù)處理、移動環(huán)境下的旅游業(yè)務(wù)處理、核心訂單業(yè)務(wù)處理、旅行社團(tuán)隊及大客戶業(yè)務(wù)處理五個子系統(tǒng)組成，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的在線交易和旅游規(guī)劃、資源、業(yè)務(wù)的一體化管理。一方面通過提供多種服務(wù)方式，滿足游客全程動態(tài)旅游信息服務(wù)需求，增強(qiáng)游客體驗，提高游客滿意度、舒適度，提升旅游景區(qū)的品牌形象。另一方面通過該平臺的建設(shè)，整合旅游信息資源，拓展景區(qū)周邊中小企業(yè)的營銷渠道，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。智慧景區(qū)旅游云電子商務(wù)平臺總體架構(gòu)如圖1所示。

該平臺的主要技術(shù)難點為多線程寬松加鎖機(jī)制達(dá)到終端高并發(fā)和大容量數(shù)據(jù)的安全可靠接入，另外采用語音技術(shù)實現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)語音交互旅游服務(wù)平臺，還通過優(yōu)化路由機(jī)制，提高了旅游云信息的分發(fā)與存儲效率。

3.2 旅游云電子商務(wù)平臺系統(tǒng)架構(gòu)圖

基于旅游云的景區(qū)電子商務(wù)管理平臺是由景區(qū)門禁系統(tǒng)、餐飲住宿系統(tǒng)、投訴處理系統(tǒng)、旅游咨詢系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)集成構(gòu)建的。根據(jù)系統(tǒng)平臺所采集集成的數(shù)據(jù)，為景區(qū)經(jīng)營管理制定相應(yīng)的營銷流程、銷售流程、服務(wù)流程，然后實施整個活動，最后將活動中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息記錄到數(shù)據(jù)倉庫中，并且可以直接運用到電子商務(wù)平臺服務(wù)中。

3.3 智慧景區(qū)旅游云電子商務(wù)平臺關(guān)鍵技術(shù)

3.3.1 旅游云電子商務(wù)平臺大數(shù)據(jù)采集技術(shù)

主要是通過手工數(shù)據(jù)采集或動態(tài)數(shù)據(jù)采集方式，將組織所需的數(shù)據(jù)從下級統(tǒng)一采集到組織統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫中，并為組織的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（旅游云電子商務(wù)平臺）提供統(tǒng)一、集中的存儲服務(wù)。統(tǒng)一考慮，避免各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)存儲系統(tǒng)。并將多個專業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)經(jīng)過抽取進(jìn)行整合，存儲到整合數(shù)據(jù)庫中，通過整合加工完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，為更深入的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)共享提供支持。

3.3.2 旅游云電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)信息存儲備份技術(shù)

基于旅游云的存儲備份系統(tǒng)是由存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、集群中間件、虛擬服務(wù)器、業(yè)務(wù)管理、公用訪問接口以及相應(yīng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等多個部件協(xié)同作用共同組成的復(fù)雜系統(tǒng)。各部分以存儲設(shè)備為核心，通過應(yīng)用軟件來對外提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。根據(jù)各部分邏輯功能的不同，基于云存儲的在線備份系統(tǒng)由存儲資源層、資源配置層、運行管理層、業(yè)務(wù)接口層四部分組成。數(shù)據(jù)安全通過層間加密和認(rèn)證保證，達(dá)到數(shù)據(jù)不可抵賴性、可用性、完整性和保密性。存儲備份分層結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。

3.3.3 旅游云電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)接口規(guī)范

依托旅游景區(qū)一體化基礎(chǔ)旅游云架構(gòu)，建設(shè)采用SAAS模式、面向互聯(lián)網(wǎng)和移動終端、開放的旅游開發(fā)平臺。并確定旅游數(shù)據(jù)模型，確定數(shù)據(jù)采集規(guī)范，包括吃、住、行、游、購、娛等數(shù)據(jù)采集規(guī)范；規(guī)范旅游云端數(shù)據(jù)信息存儲、備份規(guī)范，解決互聯(lián)網(wǎng)及終端服務(wù)平臺的無縫接入關(guān)鍵技術(shù)，實現(xiàn)目的地景區(qū)資源移動互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的集成應(yīng)用，并且和原有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)互連互通，目的地一體化營銷服務(wù)平臺對接和支撐，多媒體信息移動平臺展示、消息推送、移動導(dǎo)航在旅游行業(yè)整合應(yīng)用，多平臺終端系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步和標(biāo)準(zhǔn)兼容技術(shù)，移動設(shè)備和PC設(shè)備的移動訂單業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)處理，基于位置興趣點搜索技術(shù)等。

3.3.4 旅游云電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析可視化技術(shù)

對數(shù)據(jù)庫中的周期數(shù)據(jù)及信息交換提供的在線數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工處理。信息分析提供了統(tǒng)一的商業(yè)智能軟件工具（BI及報表），不但支持綜合信息平臺的決策功能開發(fā)，也是其它信息系統(tǒng)的決策功能的統(tǒng)一開發(fā)平臺。通過可視化技術(shù)可將組織關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)在平臺上清晰直觀地展示出來，并能根據(jù)指標(biāo)、時間、組織結(jié)構(gòu)（管理職能）生成三類報表，還可以在查詢時任意組合指標(biāo)（受數(shù)據(jù)權(quán)限控制），生成滿足不同要求的報表。形成智慧旅游景區(qū)景點信息展示的窗口，來滿足游客及相關(guān)人員的信息查詢與共享需求。

4、結(jié)論

通過智慧景區(qū)旅游云電子商務(wù)平臺系統(tǒng)的應(yīng)用，充分發(fā)揮旅游云系統(tǒng)的系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠，為提升旅游綜合服務(wù)水平發(fā)揮了積極作用，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。為適應(yīng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀，旅游行業(yè)迫切需要解決落地問題，推動產(chǎn)業(yè)升級和業(yè)態(tài)調(diào)整，降低行業(yè)管理和行業(yè)運營成本，開展旅游云電子商務(wù)平臺的應(yīng)用有助于提升行業(yè)管理和行業(yè)運營效率，改善旅游行業(yè)信息、資金效能，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新性地解決了旅游服務(wù)中存在的不足，也為旅游景區(qū)提供了新的發(fā)展契機(jī)。

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篇10

據(jù)了解，2010年武漢率先啟動“智慧城市”建設(shè)試點工作。武漢智慧城市建設(shè)包括感知基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、云計算中心等基礎(chǔ)信息設(shè)施，構(gòu)建應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)和運行3大核心體系，其中應(yīng)用體系選擇在15個領(lǐng)域進(jìn)行智慧城市建設(shè)，包括智慧社會綜合管理與服務(wù)、智慧國土規(guī)劃、智慧市政設(shè)施、智慧公共安全、智慧醫(yī)療衛(wèi)生、智慧旅游、智慧交通、智慧城管、智慧文化、智慧教育、智慧環(huán)保、智慧水務(wù)、智慧食品藥品安全、智慧社區(qū)、智慧物流。產(chǎn)業(yè)帶動目標(biāo)是：推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、云計算產(chǎn)業(yè)化，其建設(shè)覆蓋了光通信、地理信息、云計算、物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的多條產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)測算，到2015年將帶動這些產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)3040億元，到2020年將帶動產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到11200億元。

如此巨大的數(shù)額，僅在數(shù)字上就已經(jīng)足夠引人注目了，那么對于武漢來說，這800億的價值又將如何體現(xiàn)呢？

城市規(guī)劃

隨著國家智慧城市試點名單陸續(xù)公布，智慧城市似乎還未來得及淡出人們的視線，就又迎來了新的關(guān)注度。根據(jù)《武漢智慧城市總體規(guī)劃與設(shè)計》方案中所描述，未來幾年武漢市“智慧城市”建設(shè)將進(jìn)入試點示范階段，按照“基礎(chǔ)先行，民生優(yōu)先”的原則，優(yōu)先選擇與民生息息相關(guān)的項目進(jìn)行先行示范建設(shè)。計劃用8年時間，全面實現(xiàn)城市信息的高效傳遞和智能響應(yīng)。

據(jù)了解，武漢為智慧城市的建設(shè)規(guī)劃勾畫了“113”的框架體系，即一個發(fā)展目標(biāo)、一套信息基礎(chǔ)設(shè)施以及三大核心體系。具體項目包括拓建光網(wǎng)都市，實現(xiàn)光纖到戶覆蓋面達(dá)到100%，所有光纖帶寬用戶群都可達(dá)到家庭接入速率100Mbps級別、企業(yè)接入速率1000Mbps級別的業(yè)務(wù)需求。同時，除規(guī)劃建設(shè)1個武漢市云計算中心外，還將建設(shè)6個行業(yè)云計算中心，分別涉及公安、交通、教育、環(huán)保、醫(yī)療衛(wèi)生和水務(wù)等。此外，城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)、肉品質(zhì)量可追溯系統(tǒng)等13個試點項目也將在未來3年內(nèi)建成。

總體來說，智慧武漢將是數(shù)字武漢的推進(jìn)和強(qiáng)化。在智慧武漢建設(shè)中將實施光城計劃，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合信息資源，完善信息化頂層設(shè)計，健全信息安全保障體系，努力建設(shè)智慧城市。

提升城市基礎(chǔ)測繪保障和服務(wù)能力，進(jìn)一步充實和更新基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫，完善數(shù)字武漢地理空間框架。深化“三網(wǎng)融合”、下一代廣播電視網(wǎng)試點工作，推進(jìn)通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，提升服務(wù)功能，促進(jìn)融合應(yīng)用，實現(xiàn)資源共享、互聯(lián)互通。

在光城計劃中會加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用武漢光纖光纜產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極推進(jìn)光纖到樓，大力發(fā)展光纖到戶，擴(kuò)大遠(yuǎn)城區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，建設(shè)智能樓宇、智慧家庭。進(jìn)一步增加無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋點，實現(xiàn)機(jī)場、車站、學(xué)校、大型商場等公共空間無線網(wǎng)全覆蓋。

依托武漢“市民之家”等重點工程，完善電子政務(wù)和電子社區(qū)工程，促進(jìn)政府公共服務(wù)和社區(qū)服務(wù)信息化，加快建立政府與市民網(wǎng)上互動機(jī)制。推進(jìn)移動電子政務(wù)建設(shè)。

推廣、深化信息技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，實現(xiàn)信息化對企業(yè)生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的滲透，積極推進(jìn)中小企業(yè)信息化。加強(qiáng)產(chǎn)品、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)，支持第三方電子商務(wù)平臺建設(shè)和發(fā)展，提高企業(yè)電子交易水平。

在物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)層面引進(jìn)和運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)，實施智能交通、智能電網(wǎng)、智能安防設(shè)施、智能環(huán)境監(jiān)測、數(shù)字化醫(yī)療等物聯(lián)網(wǎng)示范工程。實現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)全覆蓋。拓展“武漢通”應(yīng)用功能，基本覆蓋居民衣食住行的小額消費，促進(jìn)與身份信息管理互聯(lián)。

產(chǎn)業(yè)縱橫

而在產(chǎn)業(yè)調(diào)整方面，武漢將進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力，加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

圍繞基本構(gòu)成具有比較優(yōu)勢的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，推進(jìn)支柱產(chǎn)業(yè)高端化、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；龠M(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力，加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

首先是培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，其次是提升發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)。其中，電子信息產(chǎn)業(yè)方面，重點發(fā)展光通信、消費電子、高端器件和集成器件、集成電路等領(lǐng)域，加快富士康武漢科技園、中芯國際武漢芯片等一批重大項目建設(shè)，打造全國重要光通信設(shè)備供應(yīng)基地、國內(nèi)大型消費電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地、國家光電子產(chǎn)業(yè)基地、全國重要的集成電路設(shè)計和生產(chǎn)基地；汽車產(chǎn)業(yè)方面，重點提高整車生產(chǎn)規(guī)模，加快汽車零部件和服務(wù)體系發(fā)展，提高汽車產(chǎn)業(yè)鏈配套能力。推進(jìn)東風(fēng)本田二廠、神龍三廠、東風(fēng)自主品牌乘用車等項目建設(shè)。大力發(fā)展關(guān)鍵零部件制造。加快發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)。到2015年，形成150萬輛整車生產(chǎn)能力。第三，突破性發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。重點發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、金融業(yè)及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

在其它領(lǐng)域，武漢還將基本建成全國性綜合交通樞紐，基本建成中心城區(qū)快速交通體系。圍繞提高城市建設(shè)和管理現(xiàn)代化水平，全面完善交通和市政設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧武漢建設(shè)，基本建成全國性綜合交通樞紐，基本建成中心城區(qū)快速交通體系。