導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)商的溝通技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一名業(yè)務(wù)主管。雖說張軍進(jìn)公司時(shí)間并不長,但在短短半年時(shí)間內(nèi)便提升到業(yè)務(wù)主管這個(gè)位置,完全是憑借其在A賣場取得的銷售業(yè)績。在張軍剛接手A賣場業(yè)務(wù)時(shí),由于前任銷售代表與賣場采購之間有過一些“沖突”和“過節(jié)”,企業(yè)與賣場的客情關(guān)系十分緊張。張軍一接手A賣場業(yè)務(wù),便感到了來自賣場方面的種種壓力。不但企業(yè)上報(bào)的促銷活動方案,總是得不到批復(fù),就連張軍找機(jī)會與采購進(jìn)行私下“溝通”,也總是被采購以各種理由回絕。張軍就是在這樣一種尷尬的局面下,開始與賣場的業(yè)務(wù)的。

然而,出乎所有人意料之外的是,張軍僅用了不到半年的時(shí)間,就理順了與賣場的業(yè)務(wù)關(guān)系,并取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績。在年底最佳業(yè)務(wù)員評比中,張軍自然是榜上有名。而當(dāng)他在當(dāng)著眾多業(yè)務(wù)員的面現(xiàn)場交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)時(shí),他卻說自己的成功,完全得益于自己摸索出的與采購溝通的“五步棋”。

1.明確溝通目的,尋找一切有利于和采購溝通的機(jī)會;

2.理性分析企業(yè)在賣場的處境;

3.制定合理的階段目標(biāo);

4.制定具體的實(shí)施方案;

5.在公司內(nèi)外尋找一切支持自己的力量。

從某種意義講,供應(yīng)商與賣場的合作,主要還是要通過業(yè)務(wù)員與采購的業(yè)務(wù)往來體現(xiàn)。畢竟大多數(shù)時(shí)候是業(yè)務(wù)人員在代表企業(yè)與賣場接觸,高層或者老板是比較少出面的。所以,在如何與采購相處這個(gè)問題上,供應(yīng)商歷來都會給予很高的重視。許多企業(yè)都會針對如何與采購溝通問題,對業(yè)務(wù)員實(shí)施專門的培訓(xùn)。主要是通過教給業(yè)務(wù)員一些與采購的溝通技巧,來提升企業(yè)與賣場的合作。但往往這些模式化的溝通技巧與每個(gè)賣場采購的實(shí)際情況存在較大差異,其實(shí)操作的成效并不明顯。

其實(shí),供應(yīng)商如何與采購溝通,講求的是一個(gè)方法。方法是否得當(dāng),會對溝通成效起到很大影響,而不在于具體的操作手法。只要是方法用對了,溝通的問題便可迎刃而解!也就是說,把路找對,然后怎么走這個(gè)路,是用跑的還是跳的,其實(shí)并不重要。

真正有效的溝通,是建立在溝通雙方共同利益的基礎(chǔ)上的。也就是說,溝通雙方首先要存在共同的利益點(diǎn)。否則,沒有任何共同利益點(diǎn)的溝通就是無效溝通。對于供應(yīng)商業(yè)務(wù)員來說,供應(yīng)商與賣場采購的共同利益點(diǎn),最直接的就是主要體現(xiàn)在商品的贏利上。從某種意義上講,商品銷售得越好,其為供應(yīng)商和賣場創(chuàng)造的利益也越大。否則,一個(gè)既無銷量又無利潤空間的商品,賣場采購是不會感興趣的。在這個(gè)基本的供應(yīng)商與采購的共同利益點(diǎn)下,供應(yīng)商與采購的溝通,可通過以下五個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn):

明確自己溝通的目的――與采購建立起良好的客情關(guān)系

對于許多供應(yīng)商業(yè)務(wù)員來說,他們與采購溝通的目的,是為了與采購進(jìn)行順暢的業(yè)務(wù)往來,提高銷售。但是,如果只是簡單的為了工作而工作的簡單溝通方式,是非常容易被復(fù)制和取代的,因?yàn)橛肋h(yuǎn)有更新更好的商品,除非你確定你的商品無可替代,這樣就是別人求你了?；谏唐范c采購建立起來的單一關(guān)系自然也不會穩(wěn)固。要想提高服務(wù)的“質(zhì)量”和“水準(zhǔn)”,就得與采購建立起高于業(yè)務(wù)的“客情關(guān)系”。銷售好不是你想它好就能好的,數(shù)字會變化也會說話,事實(shí)證明,供應(yīng)商與采購“私交”越好,雙方的合作也就越默契,銷售情況也就會越好。業(yè)務(wù)員怎么把與采購的關(guān)系深化到自己為人處事相關(guān)聯(lián)的層面,是要花更多腦筋去思考的,畢竟你左右不了完全意義上的商品政策,那是公司的事,但你可以決定你自己要怎么做。

立足于自己在賣場的現(xiàn)有處境

要想與采購建立良好的客情關(guān)系,首先要正視自己在賣場的現(xiàn)有地位,切不可好高騖遠(yuǎn)。許多供應(yīng)商之所以會和賣場采購存在溝通障礙,就是因?yàn)槠洳荒苷曌约涸谫u場的現(xiàn)有地位,將目標(biāo)定得過高,與其自身在賣場的地位和處境及不相符。比如,明明企業(yè)在賣場銷售地位不高,與采購的客情關(guān)系不好,非要制定出在一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)在品類中銷售排名第一的目標(biāo)。有目標(biāo)是好事情,但好高騖遠(yuǎn)是沒有益處的,反而會產(chǎn)生負(fù)面的作用,讓采購覺得反感、對你和你公司的感覺會更差。尊重實(shí)際,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上一步步的來改善,提出更合理的操作建議,拿出更貼合的改善行動,你的務(wù)實(shí)會讓采購覺得你是真的在做事,畢竟沒有人是傻子,靠幾句忽悠就能蒙混過去的。

制定切實(shí)可行的階段性目標(biāo)

對于供應(yīng)商來說,階段目標(biāo)的設(shè)定,與采購溝通效果的達(dá)成有著很大的關(guān)系。目標(biāo)制定得過高或過低,都不利于與采購的溝通。真正有效的溝通,是在立足于自身?xiàng)l件下,通過實(shí)施科學(xué)地目標(biāo)分解,制定出與自己現(xiàn)階段相符合的溝通目標(biāo)。通過分階段實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo),來最終實(shí)現(xiàn)自己的最終目標(biāo)。目標(biāo)建議是先提出年度總目標(biāo)然后再分解成月度目標(biāo),制定目標(biāo)時(shí)候要參考幾個(gè)背景:去年的實(shí)際銷售、市場行情、競品動態(tài)、公司的市場規(guī)劃,從而確認(rèn)新年度的預(yù)計(jì)成長,絕不是隨便就說出來的。采購不好哄的,你越具備專業(yè)度和務(wù)實(shí)的精神,他對你的感覺才會踏實(shí),訂過低的目標(biāo)不具備挑戰(zhàn)性,而訂過高的目標(biāo)連挑戰(zhàn)的欲望都沒有了。所以,合理最重要。建議在目標(biāo)制定的過程中,可適當(dāng)讓賣場采購來參與,這樣一方面能激發(fā)他們的參與意識,另一方目標(biāo)既然是他制定的,要他和你一起完成實(shí)際上也是給他壓力。

制定出具體的實(shí)施計(jì)劃

羅馬不是一天建成的,目標(biāo)定了后,如果不拿出方法去做,也不會自動完成,在設(shè)計(jì)好自己的階段性目標(biāo)后,接下來就該是供應(yīng)商通過具體的方案設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)自己的階段性目標(biāo)了。比如,某供應(yīng)商在賣場一直處于被采購忽略的地位,為了改變自己的這一被動局面。供應(yīng)商制定出分三步走的方案。首先,通過促銷活動來提升自己在賣場的銷售;其次,通過終端形象整改來實(shí)現(xiàn)品牌升級;其三,通過實(shí)施品牌推廣活動來提升品牌在終端的口碑和認(rèn)知度。要注意,采購每天都會看到各個(gè)廠家提出的銷售建議,如果你的方案也是沒有新意的老三樣的話,那效果可就不怎么的了,創(chuàng)新、獨(dú)特的東西才能打動人心,誰愿意天天吃一樣的飯菜呢?企業(yè)和企業(yè),產(chǎn)品和產(chǎn)品的競爭終極體現(xiàn)就是銷售方式的競爭,比的不是單純產(chǎn)品的好與壞,而是比的誰更會賣產(chǎn)品,這個(gè)跟方案的創(chuàng)意和執(zhí)行力是有絕對關(guān)系的。但這個(gè)環(huán)節(jié)不是業(yè)務(wù)人員自己能獨(dú)立解決的事情了,企業(yè)的市場部門、創(chuàng)意部門要承擔(dān)更大的責(zé)任了。不過好的業(yè)務(wù)人員要有為決策部門提供參考意見的能力。

篇2

隨著XX年春節(jié)臨近、XX即將畫上句號，建筑業(yè)又在風(fēng)雨飄渺中度過艱難一年。在公司高層的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,在方總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,XX年我部共完成設(shè)備材料采購合同8份，執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)。總結(jié)如下:

一、年度總結(jié)；

XX年實(shí)際完成工作總結(jié)：

1、編制部門崗位制度,職責(zé)明確,按章辦事。編制甲供《材料采購流程》，制度清楚,操作有據(jù)可查,為‘陽光’采購奠定了理論基礎(chǔ)；

2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,加強(qiáng)了對供應(yīng)商信息管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,制定了供應(yīng)信息庫，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間.建立了合格供方名錄,在工程開展前夕對商家進(jìn)行評價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的最新思維,為建立戰(zhàn)略伙伴做好信息控制，甚至將供應(yīng)商看作自己公司的部門來對待，互惠互利、榮辱與共，因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別是給予同行的政策的好壞取舍將直接影響到我司的成本投入、市場競爭力的高低；

3、工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),盡力協(xié)助各業(yè)務(wù)部門的工作。

b、對采購工作的幾點(diǎn)心得和體會總結(jié)如下:

1、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào).對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失.合作過程中,采購人員必須公正嚴(yán)明,為項(xiàng)目建設(shè)選擇儲備最佳供應(yīng)商；

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作.采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),對建設(shè)主材商混、鋼材等詢價(jià)紀(jì)錄登記，掌握市場規(guī)律，注重溝通技巧和談判策略；

3、工作中進(jìn)一步完善采購流程，為預(yù)期采購工作做好準(zhǔn)備；

4、逐步提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感、明確崗位責(zé)任，敦促部門人員專業(yè)學(xué)習(xí)、積極響應(yīng)公司組織的專業(yè)培訓(xùn),注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)部門員工建立責(zé)任感,強(qiáng)調(diào)實(shí)際工作中對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,保證后期材料、設(shè)備有效的追蹤；

5、逐步完善、加強(qiáng)對材料及設(shè)備價(jià)格信息的管理。對每次部門簽署合同復(fù)印存檔，以備隨時(shí)查閱、后期相關(guān)對比。

二、 缺點(diǎn)結(jié)論；

由于加入新團(tuán)隊(duì)時(shí)間較短對于新公司感性轉(zhuǎn)型較緩，個(gè)人觀點(diǎn)建議性或決策性不強(qiáng)。

三、 XX年度計(jì)劃；

1、進(jìn)一步強(qiáng)化供應(yīng)商體系。確保需材能夠及時(shí)供應(yīng),隨時(shí)關(guān)注市場變化,盡力利用多渠道來降低成本價(jià)格、控制質(zhì)量，穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累經(jīng)驗(yàn)；

2、監(jiān)督質(zhì)檢部門嚴(yán)把物料質(zhì)量關(guān),與監(jiān)理公司討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案；

3、逐步完善制度,職責(zé)明確精細(xì)。按照既定制度做人、做事，自律律人。積極培養(yǎng)下屬，竭力激發(fā)下屬潛能，為公司業(yè)務(wù)拓展積蓄人力資源；

篇3

一、完成工作方面

1、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事.**年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度.制度清楚,操作有據(jù)可查,為陽光采購奠定了理論礎(chǔ).

制定采購預(yù)算與估計(jì)成本.制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對項(xiàng)目采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測,是對整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃. 為節(jié)約資金,防止庫存積壓,堅(jiān)持零庫存管理方法,在采購量大,部分物資緊缺的情況下,千方百計(jì),精心組織尋找貨源,積極組織落實(shí),始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置,一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個(gè)中心來開展,圓滿完成了工作任務(wù).

2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,**年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》,對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失.同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間.建立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對商家進(jìn)行評價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格.

根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待.因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低.

3、工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要.按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料.

對采購工作的幾點(diǎn)心得和體會總結(jié)如下:

1、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào).對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失.合作過程中,采購人員必須公正嚴(yán)明,杜絕徇私舞弊.最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作.采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),注重溝通技巧和談判策略.

3、公開透明的按采購制度程序辦事.在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督.有問題第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo).

4、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感.**年采供部特別注重,除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外,還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感,強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤.

5、逐步加強(qiáng)對材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理.每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底,保持了信息資料的完整,同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,建立采供部材料、設(shè)備信息庫,以備隨時(shí)查閱、對比.

二、 工作不足方面:

在工作中計(jì)劃性不強(qiáng),沒有充分了解市場行情,特別是正極材料市場價(jià)格變化情況,沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù),對正極材料市場了解也不夠深刻,沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度,一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作,直接導(dǎo)致了走的步伐不大,備貨不充分.目前公司的供應(yīng)商新建立,短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位.

三、 明年工作計(jì)劃

1、建立完善的供應(yīng)商體系.確保資材能夠及時(shí)供應(yīng),隨時(shí)關(guān)注市場變化,盡力利用多渠道來降低成本價(jià)格,控制質(zhì)量.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商.不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系.在工作中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累經(jīng)驗(yàn).

篇4

一、完成工作方面：

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計(jì)劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點(diǎn)體會：

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強(qiáng)對設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門采購員的工責(zé)任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計(jì)劃。

四、工作上的缺點(diǎn)和不足：

1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

篇5

一、完成工作方面：

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計(jì)劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購，在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方。

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，明年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點(diǎn)體會：

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強(qiáng)對設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門采購員的工責(zé)任感覺，明年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計(jì)劃。

四、工作上的缺點(diǎn)和不足：

1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11—250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。

以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。

五、明年的工作計(jì)劃：

1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2—3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng)。隨時(shí)關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價(jià)格的比對，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價(jià)的要求。

3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進(jìn)場，思想?yún)R報(bào)專題以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購物資進(jìn)行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計(jì)劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時(shí)清查庫存呆滯品，并上報(bào)上級處理。

篇6

一、完成工作方面：

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計(jì)劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點(diǎn)體會：

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強(qiáng)對設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門采購員的工責(zé)任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計(jì)劃。

四、工作上的缺點(diǎn)和不足：

1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。

以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。

五、下半年的工作計(jì)劃：

1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng)。隨時(shí)關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價(jià)格的比對，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價(jià)的要求。

3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進(jìn)場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購物資進(jìn)行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計(jì)劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時(shí)清查庫存呆滯品，并上報(bào)上級處理。

篇7

關(guān)鍵詞：苗木采購；園林綠化工程；采購管理；措施

中圖分類號： TU986 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

隨著“城市園林”概念越來越深入人心，園林綠化行業(yè)迎來了新的發(fā)展契機(jī)。但苗木采購及其對應(yīng)的施工管理工作卻參差不齊。 一、苗木采購辦法

（一）、 苗木招標(biāo)及報(bào)價(jià)

1、項(xiàng)目部編制的苗木計(jì)劃表，經(jīng)公司工程部、設(shè)計(jì)部、成本部審核簽字，由成本部進(jìn)入招標(biāo)（或認(rèn)價(jià)）流程。

2、按成本部要求，采購部負(fù)責(zé)具體的苗木采購及跟進(jìn)工作，待苗木供應(yīng)商報(bào)價(jià)后報(bào)請公司審批，但必須多家詢價(jià)、比價(jià)，詢價(jià)至少三家以上。

3、對于特大、名貴的點(diǎn)景樹須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，甲方現(xiàn)場定樣后才可進(jìn)場；

（二） 招標(biāo)采購辦法

1、采購的苗木無法提供樣品，只能現(xiàn)場考察（俗稱號苗子）進(jìn)行確定，提供胸徑、冠徑、高度、土球等參數(shù)作為定價(jià)基本依據(jù)，

衡量的標(biāo)準(zhǔn)要有靈活性；

2、在報(bào)價(jià)中，最低價(jià)不是定標(biāo)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，考慮樹木的特性，在考察時(shí)以大樹、點(diǎn)景樹為主，苗木樹形效果占主要衡量分?jǐn)?shù)。苗木樹形效果主要以投標(biāo)者對苗木的認(rèn)知、貨源存量、以前干過的項(xiàng)目效果為評價(jià)依據(jù)。

3、對異地苗木，主要以胸徑、冠徑、高度、土球大小進(jìn)行質(zhì)量控制，以植物的主產(chǎn)區(qū)為詢價(jià)、采購源頭，考慮成活率的原因，在價(jià)格差異不大的情況下以本地苗為好。

二、采購流程及管理

1、采購員要服從總部管理，以公司利益為重，確保工地用苗及時(shí)、質(zhì)量高、數(shù)量準(zhǔn)、價(jià)格低，為園林工程做出最大的努力

2、苗木采購要考慮地域性和適應(yīng)性，掌握第一手信息資料、苗木價(jià)格與行性，要求苗木質(zhì)量要好價(jià)格要低。

3、采購人員掌握信息要準(zhǔn)確無誤，必須按工程部要求采購樹種，

及時(shí)與工地負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，確保苗木安全，快捷到達(dá)工地，提高成活率。

三、目前存在的問題

以下幾種情況較為常見，如低價(jià)中標(biāo)、苗木質(zhì)量參差不齊、施工管理不規(guī)范、各單項(xiàng)工程之間缺少必要的溝通環(huán)節(jié)等問題。

四、推進(jìn)措施

1、建立健全采購制度，提高采購工作的透明度

園林綠化工程的苗木采購工作必須嚴(yán)格遵循采購制度，提高采購的透明度，必須做到公開、公平、公正。針對每個(gè)工程的不同特點(diǎn)，制定詳盡的《采購計(jì)劃》，隨著工程的進(jìn)度及工程中出項(xiàng)的問題做相應(yīng)的調(diào)整，協(xié)調(diào)好苗木采購和工程的施工管理之間的關(guān)系。

2、 以控制成本為準(zhǔn)繩，多家比選，確保性價(jià)比最優(yōu)的苗木進(jìn)場 工程準(zhǔn)備初期，一定要以控制成本為準(zhǔn)繩，多家比選，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)，但因苗木采購市場處于不穩(wěn)定期，這就要求工程中負(fù)責(zé)苗木采購的人員一定要注意平時(shí)的積累，注重溝通技巧。

3、對苗木供應(yīng)商的管理及協(xié)調(diào) 園林綠化工程受地域性及特殊性影響，使得供應(yīng)商圈子相對獨(dú)立。在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本，這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

4、建立同一類貨物的價(jià)格目錄 以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價(jià)格上的利益。

5、園林企業(yè)必須擁有自己的圃地。現(xiàn)在綠化工程特點(diǎn)普遍是工程量大、栽植苗木數(shù)量品種多及養(yǎng)護(hù)期長，這就要求在施工中的各個(gè)環(huán)節(jié)中都必須立足節(jié)約成本的基礎(chǔ)上去呈現(xiàn)綠化效果，在成本控制與景觀效果這兩者之間尋求一種平衡。針對瘋漲的材料價(jià)格與不斷下降的工程投標(biāo)造價(jià)，如何能將材料價(jià)格對工程的影響降到最低，圃地是必不可少的物質(zhì)保證。

6、加強(qiáng)采購隊(duì)伍的建設(shè)

好的苗源離不開專業(yè)采購，采購員一定要具備相應(yīng)的技術(shù)、熟練的業(yè)務(wù)能力及合理的談判技巧。

結(jié)束語：苗木采購管理環(huán)節(jié)多，又因內(nèi)外環(huán)境還不成熟，加大了采購工作的難度。要做好這項(xiàng)工作，首先應(yīng)從規(guī)范做起，建立統(tǒng)一的園林市場勢在必行，加強(qiáng)管理，使園林工作者認(rèn)識到苗木采購的重要性。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳虹飛,李向晟. 論公司的戰(zhàn)略采購及其構(gòu)成[J]. 浙江統(tǒng)計(jì), 2005,(07) .

篇8

一、完成工作方面

1、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2、公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

3、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

4、對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

5、加強(qiáng)對材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。

6、部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。雖然本部門目前人數(shù)很少，但是我們?nèi)圆煌岣咦约旱臉I(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感，熱門思想?yún)R報(bào)必要的時(shí)候可以上網(wǎng)多了解各大酒店采購流程與規(guī)章，不斷提成自我價(jià)值。

二、工作不足方面

1.物料沒有如期采購跟催到位xx%，雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨，但響影不好。

2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果，特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

三、明年工作計(jì)劃

1、積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

3、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商

綜上，在2019中，我部門仍會虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

采購文員年終工作總結(jié)范文一年的工作很快就過去了，通過在采購部工作的這一年，工作總結(jié)我學(xué)會了很多，不管是在工作上還在是在思想上都有了進(jìn)一步的提高，重要的一點(diǎn)是懂得了在開展工作之前做好個(gè)人計(jì)劃，有主次先后及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

我是在今年的一月份來到xx的，從二月份開始調(diào)到了采購部，成為了一名采購部文員。因?yàn)槭莿傞_始工作所以什么都要學(xué)所以也很樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。比如說發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。從最初的什么都不懂到現(xiàn)在對采購內(nèi)部采購流程了解，都是在經(jīng)過一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)和請教，一步一步向前走的，本著積極上進(jìn)的態(tài)度努力從最基本的學(xué)起，從最初在上司那里學(xué)到的電阻、二極管的作用，什么是UL認(rèn)證、SGS報(bào)告，怎樣才符合ROHS標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然啦也包括對其它材料的了解，知道了電器一般要通過那些認(rèn)證，知道了電線上的那些標(biāo)識是什么，對采購的材料慢慢的有了一定的了解，知道自己的工作就是協(xié)助和配合自己的上司完成工作，到現(xiàn)在對委外加工材料的操作流程的熟悉及獨(dú)立操作都是自己在工作中進(jìn)步的一面。

但在工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己許多的不足，心得體會工作一段時(shí)間后才知道了什么叫眼高手低，工作中存在著粗心大意，比如說在每月采購總量匯總時(shí)會一而再的出現(xiàn)漏洞，對采購單進(jìn)行跟蹤時(shí)也會有發(fā)現(xiàn)不了的錯(cuò)誤，自己沒有及時(shí)去檢查，而是等著別人檢查錯(cuò)誤后，才去更正，有時(shí)會在別人催促的后才會想起才會發(fā)現(xiàn)自己原來還有這么多事沒有做，沒做好。做有些事會很沒調(diào)理性，我也知道這些并沒有完全描述出我的不足和缺點(diǎn)，這些都需要在今后的工作中進(jìn)行改進(jìn)，我也會在今后的工作中一步步的改進(jìn)，也希望有人會慢慢發(fā)覺，能有人對我說：“工作做得不錯(cuò)”我相信我會更進(jìn)一步的。

關(guān)于工資問題，我相信沒有人會滿足于每個(gè)月僅七、八百待遇，對于在采購部工作了一年的我來說，也總結(jié)出了一些道理，“沒有人會給一個(gè)工作能力不突出，沒有看到你的表現(xiàn)，沒有看到你成績情況下給你漲工資，也不會有人會給一個(gè)在職務(wù)上可有可無的人漲工資，雖然自己不愿承認(rèn)自己所做和得到是等值的，但我承認(rèn)我做的確實(shí)不夠，但我會在今后的這些日子里不斷學(xué)習(xí)，改善自己的工作。有人說“如果你的工作能力不強(qiáng)，至少要有對工作的認(rèn)真態(tài)度?！彼哉f我的態(tài)度至少是認(rèn)真的。這就是我在采購部一年來的工作總結(jié)。

采購文員年終工作總結(jié)范文在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經(jīng)驗(yàn)，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人年終工作總結(jié)陳述如下：

一、主要工作與成績

1.擔(dān)任采購部采購員已有一年，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件，同時(shí)深入車間，逐步了解每個(gè)車間的簡單工藝、產(chǎn)量、機(jī)器設(shè)備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與采購專業(yè)不符合，并且對設(shè)備、五金知識比較欠缺，通過主動學(xué)習(xí)，主動提問，順利完成了一年來的采購工作，同時(shí)也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平；

2.完成了既定的五金類采購任務(wù)，這一年來公司每天都有不斷的采購單，根據(jù)車間的生產(chǎn)需要，及時(shí)將所需的設(shè)備、五金、配件及時(shí)購回，從而保證了車間的生產(chǎn)進(jìn)度，今年的采購工作中，從未發(fā)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象；

3.采購過程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時(shí)堅(jiān)持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場或需求部門的同時(shí)，盡量降低成本，較好地保護(hù)了公司利益；

4.實(shí)施了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購渠道，協(xié)助質(zhì)量部門對供應(yīng)商進(jìn)行評定和復(fù)評。所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)一一簽字確認(rèn)后付款，保證了合同的真實(shí)性和可靠性；

5.在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證，從而每月都能減免一些不必要的稅收；

6.能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門做好各項(xiàng)工作。

二、存在問題與不足

在過去的12個(gè)月中，自己雖然完成了本職工作，但根據(jù)崗位要求，自身還存在一些不足。

1.有些物料在采購時(shí)，自己的五金知識面不夠?qū)挘瑑r(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌握；

2.應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時(shí)在商務(wù)活動中溝通技巧還需 繼續(xù)提高；

3.自身在日常工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。

三、總結(jié)

總之，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時(shí)間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。這段時(shí)間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。

一個(gè)優(yōu)秀的采購必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、個(gè)人簡歷奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。

當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。

采購文員年終工作總結(jié)范文這一年里雖然我們部門“人單事薄”，但在大家的默契配合下工作還是比較順利的開展著。好的方面就不再總結(jié)，保持繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、傳承的態(tài)度即可，以下幾點(diǎn)僅總結(jié)這一年工作中不足及需要改進(jìn)的地方。

一、工作的及時(shí)性和時(shí)效性

采購工作比其它工作，更講究一個(gè)輕重緩急，在輕重緩急的基礎(chǔ)上，要迅速及時(shí)的處理掉重要及緊急的事務(wù)，如果這點(diǎn)做不好，將直接會導(dǎo)致客人的投訴，影響企業(yè)形象，從經(jīng)營角度來看，我們是服務(wù)性企業(yè)，及時(shí)快速的采購就是最好的服務(wù)。

例如：酒店經(jīng)常會有客人提出一些臨時(shí)性的要求，軟件服務(wù)及酒店原有的硬件服務(wù)是基礎(chǔ)，只要超出這個(gè)基礎(chǔ)，采購員就要馬上采取行動，根據(jù)客戶的要求及時(shí)提供滿足客戶要求的物資及設(shè)施，這個(gè)過程可能是一天，也可能是半小時(shí)，從這點(diǎn)看做好對客服務(wù)也是對采購員的一個(gè)挑戰(zhàn)，半小時(shí)要的物資如果在三十一分鐘后拿過來，也是我們工作的不到位。失去了時(shí)效性，做出的工作也就沒有了意義。以后的工作我們要加強(qiáng)合作，增強(qiáng)靈活機(jī)動性，在工作中發(fā)揮我們最大的能量。

二、程序的重要性

平時(shí)工作中為了更好的更快的完成工作，總想這跳過一些繁瑣的程序，我想這可能是我們每個(gè)采購員都曾想過的問題，但恰恰就是這些程序，在規(guī)范這我們的工作，這些程序也是前輩們在自己工作多年的基礎(chǔ)上總結(jié)建立的，有可行性，如果脫離了其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，工作可能就會出問題。

這點(diǎn)我深有體會，雖然我們采購的很多物資也是貨比好三家，有時(shí)是四家、五家，但沒有及時(shí)做招標(biāo)或形成文字的采購記錄，集團(tuán)審計(jì)一查就出問題，沒有按集團(tuán)文件精神執(zhí)行，就是違反程序；再比如，就是使用部門緊急申購物資，為了滿足及時(shí)采購，沒有履行簽字確認(rèn)手續(xù)，就將產(chǎn)品買回，由于某種原因，使用部門又提出退貨，這樣采購員就很被動，沒辦法被逼著就扮演上了出力不討好的角色。還有一些，緊急的工程項(xiàng)目，需要簽合同，合同沒下來就動工，如果合同在某個(gè)環(huán)節(jié)出問題，簽不下來，那采購員就騎虎難下了。

這樣的例子工作中也出現(xiàn)不少，針對這點(diǎn)，我們一定要充分的認(rèn)識到程序的重要性，不要忽略程序，在緊急物資采購時(shí)一定要有相關(guān)崗位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)授權(quán)，才可以去執(zhí)行，并且物資到位后要及時(shí)做好后補(bǔ)程序的審批。這樣我們才能在工作中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

三、認(rèn)清自己、清廉自律、劃分好自己與不當(dāng)?shù)美年P(guān)系

采購工作很敏感，聯(lián)系著很多財(cái)和物，作為當(dāng)局的我們，一定要擺正自己的位置，認(rèn)清自己，做到清廉自律。這句話說出來簡單，要做起來卻不易。社會本身就有這樣一種習(xí)氣，辦事肯定要送禮，不送禮辦不成事，已經(jīng)形成了辦事的習(xí)慣思維。這樣的事在采購工作中也會遇到，送禮、送卡現(xiàn)象。

試想如果我們拿了別人的東西，是否還能公平、公正的對待每次采購工作，如果不能，企業(yè)就可能會蒙受損失，自己也會被卷進(jìn)這是非之中。采購員認(rèn)真工作都可能會迎來外人異樣的眼光，更別說吃、拿、卡，工作就更加不好開展，單位損失的是利，我們毀掉的是名，名利受損的事情，我們還是不要去做，劃分好自己與不當(dāng)?shù)美暗木嚯x。這樣做事情才能挺直腰桿。這也是我們的企業(yè)理念的內(nèi)容，做事先做人。

四、供應(yīng)商的管理

這點(diǎn)幾乎在每次寫總結(jié)報(bào)告的時(shí)候都會提到，它也是很重要的一點(diǎn)，管理好了供應(yīng)商不僅能給采購工作節(jié)省很多時(shí)間，也能保證企業(yè)健康和諧發(fā)展。認(rèn)真思考一下，我以為要從以下幾點(diǎn)抓起：

1、選擇供應(yīng)商要慎重，要對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)真考察，不僅是實(shí)力的考察，也要看供應(yīng)商的人品，從多方面綜合考慮，選定供應(yīng)商。

2、提高供應(yīng)商的積極性，積極性很重要，就像我們做工作一樣，沒有積極性工作是做不好的，關(guān)注供應(yīng)商的賬目，及時(shí)幫助供應(yīng)商對賬結(jié)賬，讓供應(yīng)商感覺到我們不僅從酒店利益出發(fā)，也會站在他們的角度考慮問題。建立維護(hù)好供應(yīng)商與企業(yè)之前的橋梁。

3、對待供應(yīng)商的態(tài)度要友善。相信每個(gè)與我們合作的供應(yīng)商，他們不僅為了尋求利益，也需要得到我們的尊重。我們要平等對待每一位供應(yīng)商。

4、培養(yǎng)供應(yīng)商對待事情及時(shí)響應(yīng)的性格。積極配合采購部各項(xiàng)工作。

5、做好供應(yīng)商的考評，以文字的形成送貨規(guī)范條例，并制定處罰措施。

五、提高執(zhí)行力度

再好的計(jì)劃，沒有執(zhí)行，只能是空想。以前的工作，很多執(zhí)行不徹底，最后導(dǎo)致左顧右盼，分神分力。很多事情我相信都是逼出來的，只要對自己嚴(yán)格一下，就沒有做不好的事情。

六、提高問題處理能力

對待已經(jīng)發(fā)生的問題，反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做合適的溝通談判，并將談判結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。對于可能出現(xiàn)的問題，特別是重大問題制定問題處理預(yù)案，也為新員工學(xué)習(xí)提供文字資料。

2019年對我們每個(gè)人來說，又將會遇到更多的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有動力，有動力才會進(jìn)步，踩著2018年的工作步伐，我會繼續(xù)前進(jìn)，未來的一年做好以下幾點(diǎn)工作：

第一：開拓思路，創(chuàng)新思想，多思考，多行動，多總結(jié)；

第二：做好各項(xiàng)物資招投標(biāo)工作，整改2018年工作中不規(guī)范的采購項(xiàng)目；

第三：多考察市場，考察供應(yīng)商，儲備更多優(yōu)良資源；

篇9

一、組織實(shí)施“陽光采購策略”—---公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。

XX年年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

XX年年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實(shí)施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3－5％。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

XX年年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5－8個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

XX年年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、步加強(qiáng)對材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理

XX年年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

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XX年年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

六、11年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：

1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程（10個(gè)）

房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本。

制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對項(xiàng)目采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測，是對整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項(xiàng)目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。

3、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。

在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以1

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篇10

Abstract： Every member of the project team is willing to contribute to the project. While the misty mission， unsound system， unintelligible process and communication can not find the object cause low efficiency. In the process of completion of the project， the importance factor to be successful is the director concerns these problems. Fully grasp the implementation of the project， strengthen management efforts， create good communication outlet will escort the perfection of project with high quality and efficiency， the improvement of customer's satisfaction.

關(guān)鍵詞： 溝通方式；管理實(shí)踐；溝通技巧

Key words： the way of communication；management practice；communication skills

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）03-0147-02

0 引言

溝通作為項(xiàng)目運(yùn)作過程中遇見的第一大問題，無論客戶之間還是項(xiàng)目組內(nèi)部之間的哪個(gè)溝通渠道不暢通都會降低項(xiàng)目的運(yùn)作效率和增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

1 項(xiàng)目概況

雖然E運(yùn)營商在某國作為第三大移動運(yùn)營商，但是由于存在不驗(yàn)收之后而臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，導(dǎo)致很多設(shè)備供應(yīng)商對其避而遠(yuǎn)之。在2012年，我公司與E運(yùn)營商簽訂了60個(gè)TK站點(diǎn)，并要求運(yùn)營商在6月內(nèi)完成物流清關(guān)、SA土建、設(shè)備安全和網(wǎng)優(yōu)等界面，由于合同中有很多不利于我公司的條款，導(dǎo)致我公司的售后面臨巨大挑戰(zhàn)。

2 存在的困難

2.1 和客戶側(cè)的溝通 客戶和項(xiàng)目組之間之所以傳遞信息不暢通，是由于客戶與項(xiàng)目組之間沒有形成良好的溝通。客戶的SA流程不但復(fù)雜并且還需要進(jìn)行反復(fù)多次的確認(rèn)，此外，別的國家的SA經(jīng)驗(yàn)也沒有值得借鑒的價(jià)值。由于沒有明確的溝通內(nèi)容以及沒有提前理清溝通的思路或著沒有事先做好功課，不但被客戶牽著走，還沒有達(dá)到開會溝通的目的。

2.2 項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通 點(diǎn)到多點(diǎn)的樹形垂直溝通方式不能很好的滿足項(xiàng)目的要求，這是因?yàn)轫?xiàng)目組內(nèi)部沒有一個(gè)明確的分工，或者對于每個(gè)人的任務(wù)、職責(zé)、輸入輸出的內(nèi)容定位不清晰造成的。由于項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通不暢而沒有充分挖掘成員的積極性。由于售前售后沒有進(jìn)行項(xiàng)目交接從而導(dǎo)致售貨員不清楚自己的工作界面和責(zé)任。

溝通不暢值是導(dǎo)致項(xiàng)目存在問題的關(guān)鍵。例如：項(xiàng)目組不了解客戶需要的信息，客戶不清楚項(xiàng)目組獲得的信息；客戶由于習(xí)慣問題拒接陌生電話而難以達(dá)到電話溝通的效果；由于溝通效率不高或溝通不及時(shí)從而導(dǎo)致客戶的工程進(jìn)度緩慢，在最后才通知項(xiàng)目組完成從而遭到抱怨。

3 分析對策

對于項(xiàng)目的執(zhí)行和管理而言，最重要的莫過于有效的溝通、有價(jià)值和及時(shí)得信息交換。美國項(xiàng)目管理協(xié)會出版的一本書對項(xiàng)目溝通管理做了相應(yīng)的描述，即為了確保項(xiàng)目信息和及時(shí)恰當(dāng)生成、收集、、存儲和調(diào)用并處置所需的各個(gè)過程。有效的溝通將具有不同文化、不同組織背景和不同技能水平的項(xiàng)目干系人聯(lián)系在一起，起到了橋梁的作用。在執(zhí)行國際項(xiàng)目中，除了需要克服文化背景差異、語言理解不同和地理環(huán)境生疏的問題外，還要進(jìn)行跨國運(yùn)營商內(nèi)部的溝通。我們通過參考管理學(xué)中項(xiàng)目管理溝通的理論知識，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，分析并了解了E運(yùn)營商的運(yùn)行方式和習(xí)慣。通過有效的溝通以及對各成員的崗位職責(zé)進(jìn)行明確，是進(jìn)行信息共享而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目良性循環(huán)的有利保證。

3.1 和客戶側(cè)的溝通，采取行之有效的方法

3.1.1 確立雙方溝通方式，互相適應(yīng)對方的溝通習(xí)慣 開會前，項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)通過電話或郵件與客戶確認(rèn)會議議程，除了做好會議的討論問題外，還應(yīng)當(dāng)將會議的內(nèi)容形成固定的模板文檔，并將計(jì)劃、進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)等作為會議紀(jì)要。

3.1.2 分析客戶不愿溝通的深層次原因，對癥下藥 由于運(yùn)營商與我方售后進(jìn)行溝通也不能解決其問題，因此，E運(yùn)營商的員工不愿意與我方售后進(jìn)行有效的溝通。當(dāng)其有問題咨詢的時(shí)候我們經(jīng)常給予的答復(fù)使得運(yùn)營商以為我們馬上要行動解決了，但是由于遲遲沒有消息，從而久而久之失去了客戶的信任?？蛻粽J(rèn)為與我方售后溝通純屬浪費(fèi)時(shí)間，不如直接投訴來的便捷。因此，項(xiàng)目組成員應(yīng)當(dāng)找出自身的原因并通過提高業(yè)務(wù)和溝通能力，樹立客戶溝通的信心，以建立客戶與我方售后溝通的意愿。

3.1.3 講究溝通技巧和溝通方式 由于害怕自己任務(wù)過多而承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，客戶起初只讓按照站點(diǎn)單獨(dú)發(fā)送問題報(bào)告，而不讓發(fā)送Daily report，從而造成郵件滿天飛的情況下也沒有從整體上把握問題。項(xiàng)目組經(jīng)過討論后決定每天給其發(fā)送內(nèi)容一直的項(xiàng)目progress update。在SA過程中，客戶不僅要進(jìn)行多次確認(rèn)，且每次確認(rèn)都要很長時(shí)間，并且還要向客戶詢問需要什么內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)以及確認(rèn)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么。這些問題如果提前注意，適當(dāng)?shù)脑偻ㄟ^電話對其進(jìn)行了解，這樣就能有效的將溝通從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ浯?，溝通技巧的運(yùn)用和溝通方式的選擇也是十分重要的。除了郵件、會議以及傳真等正規(guī)的方式與客戶進(jìn)行溝通外，電話、娛樂等也是重要的以及必要的溝通方式，很多問題在無計(jì)可施的情況下，感情投入可能會獲得一些有用的信息。通過全方位的溝通方式讓客戶更好的全面的對項(xiàng)目進(jìn)行了解，圖1為全方位的溝通方式。

3.2 項(xiàng)目組內(nèi)部溝通，采取的主要方法 首先，為了讓每個(gè)成員了解項(xiàng)目背景、目標(biāo)、滾動計(jì)劃以及人員的設(shè)置、內(nèi)部處理流程和每個(gè)環(huán)節(jié)的相互關(guān)系、SLA（如圖2）等情況，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行項(xiàng)目動員大會。其次，每個(gè)崗位要對應(yīng)相應(yīng)的人，項(xiàng)目經(jīng)理對每個(gè)崗位進(jìn)行要求和管理，而不是針對人，對流程進(jìn)行管理而不是具體事務(wù)。再次，在項(xiàng)目例會上針對每個(gè)崗位的完成情況明確下周計(jì)劃。最后，對于每個(gè)人的考核，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)按照每周分配給每個(gè)崗位的任務(wù)完成情況給予量化評分。項(xiàng)目成員雖然具有知情權(quán)和申辯權(quán)，但是最終完成結(jié)果仍舊是其主導(dǎo)方向，僅將過程作為參考。

4 實(shí)踐啟示

充分認(rèn)識項(xiàng)目溝通的重要性是做好項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的基礎(chǔ)和前提。為了充分發(fā)揮其作用、順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)以及更好的理解項(xiàng)目溝通管理的重要性，必須有一個(gè)好的項(xiàng)目溝通計(jì)劃并執(zhí)行好此計(jì)劃。進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通是一個(gè)復(fù)雜且急需解決的問題。由于項(xiàng)目的成功很大程度上取決于溝通的效果，因此，對項(xiàng)目溝通的效果進(jìn)行溝通具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]Fourth Edition， A Guide to the Project Management Body of Knowledge. Project Management Institute， 2008.