導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)的營(yíng)銷策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 生活習(xí)俗 消費(fèi)觀念

電子商務(wù)的進(jìn)步受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和其有效運(yùn)用的影響，它的有效運(yùn)用大大的轉(zhuǎn)變了人們的社會(huì)生活習(xí)俗、生存狀況以及消費(fèi)理念，對(duì)于電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的深遠(yuǎn)影響受到了更多企業(yè)的重視。企業(yè)目前所處于的電子商務(wù)狀況下是至今為止最好的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，因此在電子商務(wù)這樣的情形下，對(duì)于企業(yè)運(yùn)用怎樣的營(yíng)銷手段來(lái)面對(duì)目前狀況所帶給的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)值得我們大家進(jìn)行探究。

一、企業(yè)營(yíng)銷在電子商務(wù)狀況下的改變

電子商務(wù)狀況中在某個(gè)層面上它跨越了時(shí)間和空間的局限性，因此在市場(chǎng)的特質(zhì)、消費(fèi)者的想法以及做法等都發(fā)生了很大的改變，在電子商務(wù)狀況下陳舊的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段已經(jīng)完全不適宜目前的環(huán)境了，電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)起到了深遠(yuǎn)影響，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也得到了很大的改變，重點(diǎn)表現(xiàn)在如下幾個(gè)層面：

（一）有關(guān)信息宣傳和交流渠道的拓展

人們?cè)陔娮由虅?wù)的狀況下能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)實(shí)行信息的宣傳和交流。在網(wǎng)絡(luò)情形下的信息交流屬于雙向的，既有信息源來(lái)為觀眾進(jìn)行信息的宣傳，還有觀眾向信息源進(jìn)行信息的回饋，這樣的方式改變了從前實(shí)行單向宣傳的形式。

（二）減少商品/服務(wù)流程，從生產(chǎn)商到最終消費(fèi)者的中間步驟

以往的企業(yè)營(yíng)銷是經(jīng)過(guò)各中間商來(lái)進(jìn)行的，然而在電子商務(wù)狀況下，企業(yè)能夠利用電子商務(wù)直接正視消費(fèi)者，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形式與觀眾實(shí)行商品的買賣，體現(xiàn)了全天候服務(wù)的特點(diǎn)，也節(jié)省了中間的步驟。中間步驟的省略大大降低了企業(yè)的營(yíng)銷資本，這樣的方式能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更大的利益和更合理的服務(wù)，還能夠促進(jìn)網(wǎng)上營(yíng)銷的銷售量，最終能夠讓消費(fèi)者得到優(yōu)惠是由于商品和服務(wù)變?yōu)橥度肫返漠a(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)，生產(chǎn)成本得到了降低而造成的。

（三）市場(chǎng)的國(guó)際化

運(yùn)用包含互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)使商品、服務(wù)、營(yíng)銷和互換的形式稱為電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)于時(shí)間的持續(xù)性得到了強(qiáng)化，空間距離得到了壓縮，從而導(dǎo)致了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)漸漸改良了時(shí)間和空間的局限性，市場(chǎng)的發(fā)展逐步變?yōu)閲?guó)際性的市場(chǎng)，這樣的局面對(duì)企業(yè)今后的市場(chǎng)空間起到了拓展的作用，所以在電子商務(wù)狀況下想營(yíng)造如今的市場(chǎng)國(guó)際化發(fā)展，就需要企業(yè)運(yùn)用迅速市場(chǎng)營(yíng)銷策略，也就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的方式實(shí)行銷售，達(dá)成企業(yè)迅速合理的進(jìn)步。

（四）電子交易手段和支付方式

企業(yè)在電子商務(wù)的情形下運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的方法對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，客戶就能夠運(yùn)用電子貨幣的方式對(duì)其付款，這樣能夠?yàn)榭蛻纛A(yù)訂商品的同時(shí)也節(jié)約了支付貨款的資金，并達(dá)成了交易過(guò)程中無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化的情況，對(duì)交易的運(yùn)作提供了便利性。

二、淺析在電子商務(wù)狀況下企業(yè)的營(yíng)銷手段

（一）完善的企業(yè)電子商務(wù)信用管理體系

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷和電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)最重要的根本就是信用。因此在電子商務(wù)狀況下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷為了確保企業(yè)的終身利益，應(yīng)當(dāng)設(shè)立完善的企業(yè)電子商務(wù)信息管理體系。作者覺(jué)得在電子商務(wù)信用管理體系中不能缺少以下幾點(diǎn)，第一，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上設(shè)立信用銷售評(píng)價(jià)模板。我國(guó)電子企業(yè)在今后的電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，為了確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行適宜該企業(yè)的網(wǎng)上信用銷售評(píng)價(jià)模板。第二，應(yīng)當(dāng)設(shè)立第三方認(rèn)證部門(mén)。企業(yè)電子商務(wù)在進(jìn)行交易的過(guò)程中，電子認(rèn)證部門(mén)起到了直接的影響性，運(yùn)用第三方認(rèn)證部門(mén)能夠保證電子商務(wù)交易的可靠性。第三，信息認(rèn)證部門(mén)需要達(dá)成網(wǎng)上數(shù)字證書(shū)的簽發(fā)和網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，運(yùn)用第三方信息認(rèn)證部門(mén)能夠讓交易雙方信息的相互了解，從而實(shí)行正常的交易。

（二）根據(jù)需求性改變營(yíng)銷理念

客戶在電子商務(wù)的狀況下增添了許多選擇的機(jī)遇，企業(yè)若想獲得更火的客戶就需要持續(xù)改革和創(chuàng)新以便迎合消費(fèi)者的營(yíng)銷理念，從而增加客戶的購(gòu)買欲望。企業(yè)電子商務(wù)狀況下應(yīng)當(dāng)運(yùn)用網(wǎng)上推銷的方式，例如進(jìn)行網(wǎng)上回贈(zèng)的手段，試用品推銷的手段，網(wǎng)上折扣的手段，購(gòu)物抽獎(jiǎng)的手段等。

（三）實(shí)現(xiàn)第三方支付服務(wù)的營(yíng)銷策略

第三方支付服務(wù)提供商自己拓展用戶，與銀行及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商協(xié)商合作，提供手機(jī)支付業(yè)務(wù)。目前，該模式最成功的案例是瑞典的PayBox公司在歐洲推出的手機(jī)支付系統(tǒng)。第三方支付服務(wù)提供商的收益主要來(lái)自兩個(gè)部分：一是向運(yùn)營(yíng)商、銀行和商戶收取設(shè)備和技術(shù)使用許可費(fèi)用；二是與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以及銀行就用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)進(jìn)行分成。這種模式的特點(diǎn)是：第三方支付服務(wù)提供商可以平衡移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行之間的關(guān)系；不同銀行之間的手機(jī)支付業(yè)務(wù)得到了互聯(lián)互通；銀行、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、支付服務(wù)提供商以及SP之間的責(zé)權(quán)利明確，關(guān)系簡(jiǎn)單；對(duì)第三方支付服務(wù)提供商的技術(shù)能力、市場(chǎng)能力、資金運(yùn)作能力要求很高。

總之，電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)層面的改良具有深遠(yuǎn)的影響性。網(wǎng)絡(luò)狀況和電子商務(wù)使傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段得到了改良，在電子商務(wù)情形下，企業(yè)營(yíng)銷手段需要依據(jù)環(huán)境方面的各個(gè)原因來(lái)擬定合理的營(yíng)銷手段，只有這樣才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊東旭.電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷淺探[J].中國(guó)商界，2011

篇2

就如全球最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)eBay，它打破了個(gè)人貿(mào)易的國(guó)界，方便了世界各地的各種用戶在互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷、高效、高質(zhì)量的購(gòu)買到合算的物品，甚至是能找到在市場(chǎng)上找不到的物品，節(jié)省了時(shí)間和金錢。

根據(jù)電子商務(wù)策劃專家—BIMC品牌整合營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)的總結(jié)：

1、創(chuàng)新性原則：網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

2、 系統(tǒng)性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協(xié)同性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)該是各種營(yíng)銷手段的應(yīng)用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

4、 操作性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。

篇3

電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置以來(lái)，就把電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在即懂信息技術(shù)又懂商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才。專業(yè)開(kāi)設(shè)的早期，為了體現(xiàn)復(fù)合型人才的規(guī)格要求，電子商務(wù)專業(yè)課程主要選取計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)課程，主要有計(jì)算機(jī)語(yǔ)言類課程、數(shù)據(jù)庫(kù)課程、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等，課程之間的邏輯關(guān)系不清楚，沒(méi)有形成電子商務(wù)特有的課程體系，只是一些相關(guān)課程的拼湊，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)無(wú)所長(zhǎng)，就業(yè)方向不清。近年來(lái)，電子商務(wù)專業(yè)逐步開(kāi)發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系，脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴(yán)重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實(shí)際工作崗位的任務(wù)距離較大，課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主，學(xué)生很難學(xué)到實(shí)用的崗位技能，課程教學(xué)中對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際需要存在較大差距。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路

針對(duì)目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，首先確定課程改革的思路。16號(hào)文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學(xué)校必須要走出校園，深入社會(huì)，了解企業(yè)的需求，與社會(huì)、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計(jì)，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析來(lái)明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是:根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過(guò)程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。

二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

我們通過(guò)企業(yè)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求情況進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)高職電子商務(wù)人才的需求崗位，以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位，通過(guò)分析，梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，培養(yǎng)核心能力突出，適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則：一要體現(xiàn)工作過(guò)程系統(tǒng)化思路；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成；三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過(guò)程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求情況，通過(guò)分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)兩大典型工作過(guò)程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站維護(hù)管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營(yíng)銷策劃。

根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營(yíng)銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強(qiáng)初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的課時(shí)量加大到160學(xué)時(shí)，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能，同時(shí)也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個(gè)方向的核心課程均以工作過(guò)程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作過(guò)程的連續(xù)性。注重兩個(gè)方向的相互支撐、相互依存關(guān)系，做到“強(qiáng)基礎(chǔ)，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃》課程的融通，《營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通，使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色，使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如圖2所示。

在強(qiáng)化崗位核心能力培養(yǎng)的同時(shí)，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過(guò)設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)崗位群典型工作崗位主要工作任務(wù)職業(yè)能力網(wǎng)站建設(shè)崗位群網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)商品拍攝及圖片處理；網(wǎng)站顏色搭配、FLASH和GIF動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)制作；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；模板構(gòu)建與維護(hù)。

（1）商品拍攝能力

（2）圖片/圖像處理能力

（3）色彩搭配、視覺(jué)創(chuàng)意能力

（4）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及布局能力

網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

靜態(tài)動(dòng)態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)；網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；網(wǎng)站空間申請(qǐng)與域名管理；網(wǎng)站測(cè)試

（1）網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力

（2）.Net程序設(shè)計(jì)能力

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力

（4）網(wǎng)站測(cè)試能力

網(wǎng)站維護(hù)管理

網(wǎng)站服務(wù)器的維護(hù)；網(wǎng)站安全維護(hù)；網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)備份；網(wǎng)站監(jiān)控；

數(shù)據(jù)遷移；故障排除；災(zāi)難恢復(fù)

（1）服務(wù)器配置能力

（2）服務(wù)器安全維護(hù)能力

（3）網(wǎng)站安全分析能力；

（4）容錯(cuò)處理與數(shù)據(jù)恢復(fù)能力

網(wǎng)站策劃

市場(chǎng)調(diào)研分析；網(wǎng)站可行性分析；

網(wǎng)站欄目策劃；內(nèi)容規(guī)劃

（1）市場(chǎng)調(diào)研能力

（2）文字撰寫(xiě)、溝通能力

（3）欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃能力

（4）產(chǎn)品功能策劃與運(yùn)作能力

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站內(nèi)容編輯；信息收集處理與；數(shù)據(jù)庫(kù)更新；活動(dòng)策劃

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與分析能力

（3）信息收集處理與能力

（4）專題活動(dòng)策劃能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群網(wǎng)絡(luò)推廣

商務(wù)信息收集與；搜索引擎營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷；WEB2.0營(yíng)銷

（1）網(wǎng)站優(yōu)化能力

（2）營(yíng)銷工具使用能力

（3）信息收集處理能力

（4）銷售能力營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃；

營(yíng)銷導(dǎo)向型網(wǎng)站設(shè)計(jì)；商業(yè)情報(bào)

檢索與分析

（1）市場(chǎng)調(diào)研能力

（2）營(yíng)銷方案策略能力

（3）數(shù)據(jù)分析能力

（4）財(cái)務(wù)成本控制能力

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

網(wǎng)上訂單處理；電子合同簽訂；網(wǎng)上支付與結(jié)算；購(gòu)銷存管理；網(wǎng)上采購(gòu)招投標(biāo)；物流配送

（1）網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)操作能力

（2）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易渠道開(kāi)發(fā)能力

（3）客戶訂單處理能力

（4）活動(dòng)策劃能力

客戶服務(wù)崗位群

網(wǎng)絡(luò)客服在線咨詢服務(wù)；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關(guān)系維護(hù)

（1）客戶開(kāi)拓維護(hù)能力

（2）運(yùn)用CRM軟件的能力

（3）與客戶有效溝通能力

（4）文字快速錄入的能力

電話銷售

電話調(diào)研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數(shù)據(jù)分析

（1）信息整理與分析能力

（2）語(yǔ)言表達(dá)能力

（3）市場(chǎng)開(kāi)拓能力

（4）銷售促成能力

表1高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

技能培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

篇4

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)改革；能力培養(yǎng)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.189

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃課程的普遍特點(diǎn)

近年來(lái)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，讓很多人看到了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的廣闊市場(chǎng)，越來(lái)越多的學(xué)校也不斷加大電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的建設(shè)力度。目前，大多數(shù)高職院校的電子商務(wù)專業(yè)都開(kāi)設(shè)了類似“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃”或者“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”的課程，但是實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容往往理論知識(shí)較多，在課程上完以后，學(xué)生的實(shí)際操作能力較弱，達(dá)不到企業(yè)的基本要求，課程整體的建設(shè)水平還有待提升。

目前，南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃課程開(kāi)設(shè)的專業(yè)主要面向注冊(cè)類專業(yè)，因此學(xué)生往往對(duì)于純粹的理論知識(shí)（如電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)等知識(shí)），學(xué)習(xí)起來(lái)比較困難。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和策略在講解以后，學(xué)生并不能夠直接利用方法和策略開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，因此缺乏實(shí)踐體驗(yàn)和實(shí)際操作技巧。這就與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際所需的技能脫節(jié)。而基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的目前現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和企業(yè)的用工需求，直接要求我們對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行教學(xué)改革，提高課程的教學(xué)質(zhì)量。

2以培養(yǎng)學(xué)生時(shí)間能力為目標(biāo)的教學(xué)改革

（1）課程教學(xué)內(nèi)容的選擇。以能力為本位的教育，以美國(guó)、加拿大為代表，產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)后。其核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，確定能力目標(biāo)，從而選擇采取合適的教學(xué)方法。在課程建設(shè)的過(guò)程中，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)積極走訪了多家行業(yè)龍頭企業(yè)，也針對(duì)我院以往的校企合作企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)信息進(jìn)行了整理和分析。目前，江蘇南京地區(qū)涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)的崗位主要有網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)（或推廣運(yùn)營(yíng)）、淘寶美工這幾類，而其中又以電子商務(wù)類企業(yè)需求量更大，主要針對(duì)的是淘寶店鋪的相關(guān)美工及運(yùn)營(yíng)崗位。那么這些崗位，對(duì)于學(xué)生店鋪裝修能力、店鋪整體運(yùn)營(yíng)推廣能力提出了比較高的要求。

針對(duì)企業(yè)對(duì)于學(xué)生能力的需求，結(jié)合學(xué)生具體學(xué)習(xí)情況，教學(xué)團(tuán)隊(duì)將原有的課程的內(nèi)容比率進(jìn)行了調(diào)整，在原有16學(xué)時(shí)的基礎(chǔ)上將C2C電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)時(shí)增加到了24學(xué)時(shí)，任務(wù)內(nèi)容涵蓋了店鋪從開(kāi)設(shè)到運(yùn)營(yíng)的整個(gè)流程。另一方面，在原先的課程標(biāo)準(zhǔn)中，主要將郵件營(yíng)銷、微博、微信營(yíng)銷以某一個(gè)產(chǎn)品或者活動(dòng)的形式進(jìn)行串聯(lián)，體現(xiàn)一定的連貫性。更可以基于學(xué)生自己開(kāi)的網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)生整體興趣也更加濃厚，學(xué)習(xí)效果更好。

（2）多種教學(xué)方法結(jié)合。本門(mén)課程主要采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”教學(xué)方法開(kāi)展教學(xué)，傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目化教學(xué)模式后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)不再是枯燥乏味的，而是融入在項(xiàng)目和任務(wù)當(dāng)中，案例的講解更加貼近實(shí)際，整體的教學(xué)過(guò)程變得更加豐富多樣，教學(xué)效果也得到了較好的保障。項(xiàng)目教學(xué)法是通過(guò)實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。對(duì)學(xué)生而言，他們的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主體，任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性也就更強(qiáng)。

（3）利用多種平臺(tái)輔助課程教學(xué)。課堂的時(shí)間總是有限的，應(yīng)當(dāng)想辦法提高課堂效率，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位的典型職業(yè)能力。在授課過(guò)程中，整個(gè)課程的教學(xué)主要圍繞淘寶、新浪微博、微信、郵箱平臺(tái)等展開(kāi)，給學(xué)生真實(shí)的操作環(huán)境，不脫離實(shí)際。同時(shí)，積極引入北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司的C實(shí)習(xí)平臺(tái)，利用比較優(yōu)秀的教學(xué)視頻，幫助學(xué)生做好課外拓展；利用定向訓(xùn)練任務(wù)，幫助學(xué)生鞏固重點(diǎn)和難點(diǎn)；利用模擬實(shí)戰(zhàn)模塊，幫助學(xué)生進(jìn)行虛擬實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)的店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，也提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)能力。在后面的課程教學(xué)過(guò)程中，還將進(jìn)一步引入微信運(yùn)營(yíng)第三方平臺(tái)，服務(wù)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)教學(xué)。

（4）重點(diǎn)項(xiàng)目考核方式的改革。在整體的教學(xué)內(nèi)容中，有部分美工設(shè)計(jì)相關(guān)的任務(wù)。這方面的任務(wù)，評(píng)判往往帶有主觀性，學(xué)生對(duì)評(píng)判結(jié)果并不能引起足夠的重視。同時(shí)，項(xiàng)目考核完全由教師單方面評(píng)定，也具有一定的局限性。因此，重點(diǎn)項(xiàng)目的考核表設(shè)計(jì)，在已有表格的基礎(chǔ)上新增了用戶評(píng)價(jià)這一欄目，這里的用戶是非電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，年齡層次主要在20～40歲，屬于真正意義上的網(wǎng)購(gòu)的主力軍，因此，他們的評(píng)價(jià)，從一定程度上可以更加客觀。引入用戶評(píng)價(jià)以后，效果還是不錯(cuò)的，學(xué)生也比較有積極性去修改，爭(zhēng)取更好的分?jǐn)?shù)。具體見(jiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目如下：

（5）課程與競(jìng)賽相互結(jié)合。在結(jié)合使用軟件平臺(tái)輔助教學(xué)的基礎(chǔ)上，教學(xué)過(guò)程中，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)還積極組織學(xué)生參加學(xué)科相關(guān)的競(jìng)賽。技能競(jìng)賽，相對(duì)于日常的學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)生的理論、實(shí)踐知識(shí)的綜合運(yùn)用，提出了較高的要求，也能夠極大地鍛煉學(xué)生的綜合能力。因此，我們會(huì)在日常教學(xué)過(guò)程中選拔比較優(yōu)秀的學(xué)生，針對(duì)競(jìng)賽開(kāi)展系統(tǒng)性的訓(xùn)練。也在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，盡可能地發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生對(duì)于班級(jí)的影響力。近幾年來(lái)，學(xué)生踴躍參加各種省級(jí)、國(guó)家級(jí)的電子商務(wù)技能大賽，并屢獲佳績(jī)。2014年，我院團(tuán)隊(duì)組織學(xué)生參加“博導(dǎo)前程杯”全國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能競(jìng)賽，獲得了江蘇賽區(qū)優(yōu)秀獎(jiǎng)。2015年我院團(tuán)隊(duì)組織學(xué)生參加了“奧派杯”全國(guó)職業(yè)院校移動(dòng)商務(wù)技能邀請(qǐng)賽，2支隊(duì)伍從86支隊(duì)伍當(dāng)中脫穎而出，分別獲得了一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。比賽結(jié)束以后，教師會(huì)安排班級(jí)參與比賽的同學(xué)，跟同學(xué)們分享比賽經(jīng)驗(yàn)。

3結(jié)論

本門(mén)課程從多個(gè)角度介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃這門(mén)課的課程改革，目前從授課的效果來(lái)看，學(xué)生都有比較大的收獲。隨著各行各業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將在整個(gè)環(huán)節(jié)中起著非常重要的作用。2016年，南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動(dòng)商務(wù)專業(yè)正式開(kāi)始招生，本門(mén)課程的建設(shè)也將進(jìn)一步轉(zhuǎn)型、細(xì)化，力求為企業(yè)培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的學(xué)生。

參考文獻(xiàn)：

篇5

1、電子商務(wù)專業(yè)：是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。目的是培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，熟悉各類電子商務(wù)活動(dòng)的基本業(yè)務(wù)流程，能熟練運(yùn)用電子商務(wù)技能和現(xiàn)代信息技術(shù)從事電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)網(wǎng)站及系統(tǒng)建設(shè)和安全維護(hù)工作、電子商務(wù)管理業(yè)務(wù)的高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)人才。

2、電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)方向：電子商務(wù)專業(yè)有六個(gè)專業(yè)方向分別為網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷編輯方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)方向。電子商務(wù)專業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)，還有一些院校會(huì)把課程重點(diǎn)放在商務(wù)模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個(gè)專業(yè)所在的院系，有的在管理學(xué)院，有的會(huì)在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，有的會(huì)在軟件學(xué)院，在這樣各個(gè)院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生的專長(zhǎng)也會(huì)有一定的區(qū)別。

3、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)方向：專業(yè)畢業(yè)后，可從事銀行的后臺(tái)運(yùn)作、企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作以及在各級(jí)學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。?？茖W(xué)生,還可以在呼叫中心從事電話營(yíng)銷、電子商務(wù)助理等文職的工作。

4、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景：近年來(lái)，隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年以百分之百的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看絕大多數(shù)企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才給予極大重視。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇6

    1電子商務(wù)檔案信息檢索的智能化需求

    電子商務(wù)檔案信息智能化檢索是歷史發(fā)展的必然結(jié)果。電子商務(wù)檔案信息是眾多檔案信息的一種,是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。從人類社會(huì)利用檔案信息的歷史發(fā)展過(guò)程來(lái)看,檔案信息檢索大致經(jīng)歷了自然檢索、手工檢索、計(jì)算機(jī)輔助檢索、計(jì)算機(jī)智能檢索四個(gè)發(fā)展階段,電子商務(wù)檔案信息的檢索也不例外。隨著計(jì)算機(jī)智能技術(shù)的發(fā)展,尤其是圖情信息智能檢索的最新成果,為電子商務(wù)檔案信息檢索的智能化發(fā)展注入了新的活力。電子商務(wù)檔案信息存儲(chǔ)形式多種多樣,既有一般固定長(zhǎng)度的信息,也有非固定長(zhǎng)度的信息,既有用文字、數(shù)字表達(dá)的信息,也有用圖形、圖像、聲音表達(dá)的信息、既有加密信息,也有不加密的信息,既有存儲(chǔ)于本地存儲(chǔ)設(shè)備上的信息,也有存儲(chǔ)于異地設(shè)備甚至“存儲(chǔ)云”上的信息。因此,對(duì)電子商務(wù)檔案信息的智能檢索意義重大。所謂“智能檢索”,就是以文獻(xiàn)和檢索詞的相關(guān)度為基礎(chǔ),綜合考查文獻(xiàn)的重要性等指標(biāo),對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行排序,以提供更高的檢索效率。智能檢索的結(jié)果排序同時(shí)考慮相關(guān)性和重要性,相關(guān)性采用各字段加權(quán)混合索引,相關(guān)性分析更準(zhǔn)確,重要性指通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)來(lái)源權(quán)威性分析和引用關(guān)系分析等實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)質(zhì)量的評(píng)價(jià),這樣的結(jié)果排序更加準(zhǔn)確,更能將與用戶愿望最相關(guān)的文獻(xiàn)排到最前面,提高檢索效率。由此可見(jiàn),在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,電子商務(wù)活動(dòng)的全球化特征越來(lái)越顯著,頻繁的商務(wù)活動(dòng)遍布世界的每一個(gè)角落,由此產(chǎn)生的電子商務(wù)檔案信息越來(lái)越具有商務(wù)活動(dòng)全球性、信息管理系統(tǒng)分布性、交易語(yǔ)言復(fù)雜性、交易方式多樣性等特點(diǎn)。因此,傳統(tǒng)檔案信息檢索工具已經(jīng)不能滿足用戶的需求,智能檢索工具的開(kāi)發(fā)和使用必然成為信息時(shí)代用戶暢游信息海洋的必然選擇。同時(shí),科技的進(jìn)步,人工智能技術(shù)的發(fā)展,超大型計(jì)算機(jī)的使用也為電子商務(wù)檔案信息檢索智能化發(fā)展提供了技術(shù)支撐。未來(lái)電子商務(wù)檔案智能化的發(fā)展將借助于人工智能技術(shù)的最新成果而更加人性化。將人工智能領(lǐng)域中的計(jì)算推理等思維活動(dòng)滲透到檔案管理的智能化應(yīng)用中,利用人工智能的研究成果開(kāi)展基于模式識(shí)別、物景分析的圖形圖像檢索系統(tǒng),滿足用戶對(duì)圖形圖像檔案信息的檢索需求,利用人工智能關(guān)于聯(lián)想記憶模擬、自動(dòng)定理證明、專家系統(tǒng)、自然語(yǔ)言處理等基礎(chǔ)理論開(kāi)展電子商務(wù)的自動(dòng)談判系統(tǒng)、跨越語(yǔ)言障礙的檔案信息搜索工具,滿足電子商務(wù)國(guó)際化的需求。例如:模式識(shí)別可用于基于圖像的檢索,而電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)就是建立在對(duì)圖形、圖像的選擇上,交易雙方首先是根據(jù)對(duì)被交易商品的圖形、圖像進(jìn)行商務(wù)洽談,然后達(dá)成交易意向。因此,對(duì)被交易商品的圖形、圖像的保存是電子商務(wù)檔案信息的一個(gè)重要組成部分。再如,專家系統(tǒng)是智能檢索實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),而從海量商務(wù)信息中篩選出能夠進(jìn)行交易的產(chǎn)品信息離不開(kāi)人工智能檢索系統(tǒng)的應(yīng)用。從電子商務(wù)檔案的特征來(lái)看,有關(guān)電子商務(wù)檔案智能化管理的需求更加依賴于圖形圖像智能檢索工具的研究和利用,而對(duì)于圖形圖像智能檢索工具的研究和利用始于二十世紀(jì)七十年代,首先開(kāi)展的是基于內(nèi)容的圖像智能檢索的研究,重點(diǎn)在于采用標(biāo)注的方法對(duì)圖像設(shè)置檢索關(guān)鍵字,并建立文本數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)圖像的智能檢索。這種方法的缺點(diǎn)在于當(dāng)圖像數(shù)據(jù)庫(kù)中圖像數(shù)據(jù)較大時(shí)則檢索較難實(shí)現(xiàn),當(dāng)圖像內(nèi)容復(fù)雜時(shí),標(biāo)注起來(lái)較困難,因此,這種檢索方法同時(shí)還要求圖像內(nèi)容比較單一。而另一種基于內(nèi)容的圖像檢索技術(shù)逐漸受到業(yè)界的關(guān)注即基于視覺(jué)特征的圖像檢索技術(shù)。由于任何圖像都包含物體本身的紋理、形狀、顏色、空間關(guān)系等特征,因此,基于視覺(jué)特征的圖像檢索技術(shù)采用提取圖像所包含的紋理、形狀、色彩、對(duì)象的空間關(guān)系等信息建立圖像的特征矢量庫(kù),并以此特征矢量作為索引關(guān)鍵字。與以往采用人工標(biāo)注方式對(duì)圖像內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注的方法不同的是視覺(jué)特征的提取是從圖像中自動(dòng)提取的,并且檢索的過(guò)程采取視覺(jué)特征間的匹配。與傳統(tǒng)的檢索方法相比,基于內(nèi)容的圖像檢索融合了圖像理解技術(shù),從圖像的紋理、形狀、色彩、對(duì)象的空間關(guān)系等維度分析圖像的特征,從而可以提供更加有效的檢索途徑。已經(jīng)投入運(yùn)行的基于內(nèi)容的圖像檢索系統(tǒng)包括:IBM公司的QBIC系統(tǒng)、Virage公司的VIR工程系統(tǒng)、MIT的Photobook系統(tǒng)、美國(guó)伊利諾斯大學(xué)的MARS系統(tǒng)等等。國(guó)內(nèi)近年來(lái)對(duì)于基于圖像顏色的檢索系統(tǒng)的研究也取得了豐碩成果,例如:PhotoNavigator系統(tǒng)和PhotoEngi-neer系統(tǒng)。而這一發(fā)展方向更加符合電子商務(wù)的智能化發(fā)展需求?？梢灶A(yù)計(jì),為適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)化、智能化以及個(gè)性化的需要,并行檢索、分布式檢索、知識(shí)的智能檢索、知識(shí)挖掘、異構(gòu)信息整合檢索和全息檢索、自然語(yǔ)言檢索、跨語(yǔ)言信息檢索、問(wèn)答系統(tǒng)、概念空間、信息融合技術(shù)等檢索技術(shù)都將在電子商務(wù)檔案管理領(lǐng)域得以應(yīng)用。屆時(shí)用戶將獲得完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的而且是簡(jiǎn)潔、明了的商務(wù)信息。

    2電子商務(wù)檔案應(yīng)用的智能化趨勢(shì)

    電子商務(wù)檔案是企業(yè)管理的重要組成部分,是企業(yè)從事商務(wù)活動(dòng)中最原始、最可靠的數(shù)字化信息。充分利用電子商務(wù)檔案信息,為企業(yè)發(fā)展提供商情預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃、客戶關(guān)系管理、維護(hù)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益已經(jīng)成為電子商務(wù)檔案應(yīng)用的一個(gè)重要領(lǐng)域。而電子商務(wù)檔案應(yīng)用的智能化趨勢(shì)無(wú)疑已經(jīng)成為電子商務(wù)行業(yè)的重要研究方向。

    2.1客戶關(guān)系管理的智能化?？蛻魴n案毫無(wú)疑問(wèn)將是電子商務(wù)檔案的一個(gè)不可忽視的組成部分。在企業(yè)從事電子商務(wù)的過(guò)程中,電子商務(wù)系統(tǒng)將提供一種商家與客戶進(jìn)行交流的新方式,這就要求企業(yè)管理者以全新的思維來(lái)看待客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式,是企業(yè)樹(shù)立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。企業(yè)通過(guò)智能化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)企業(yè)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系、分析客戶的需求、研究產(chǎn)品的市場(chǎng)、拓展?jié)撛诘睦麧?rùn)空間、提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、改進(jìn)企業(yè)的管理漏洞、吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化、提升企業(yè)管理能力、提高企業(yè)利潤(rùn)水平的目的。而這一切的實(shí)現(xiàn)都依賴于智能化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、智能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。智能化的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是所有其他技術(shù)的基礎(chǔ)。

篇7

當(dāng)沒(méi)有包袱束縛小企業(yè)和財(cái)大氣粗跨國(guó)公司或發(fā)力或布局電子商務(wù)時(shí)，中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)都面臨到巨大的壓力。對(duì)于這些占據(jù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)就是無(wú)法繞過(guò)去的，實(shí)施電子商務(wù)勢(shì)在必行的，但卻面臨著極大的挑戰(zhàn)，

以下是合作的兩家行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)之旅：

國(guó)內(nèi)某床墊領(lǐng)導(dǎo)品牌，2009年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售年銷售8億，在中國(guó)市場(chǎng)擁有超過(guò)1500家門(mén)店，在自己在產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上以很低的價(jià)值在銷售，傳統(tǒng)的渠道本身的贏利能力受到影響。企業(yè)開(kāi)始直面渠道沖突，是打擊網(wǎng)店，還是進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在到了不得不面對(duì)的階段。2007年，為了實(shí)施電子商務(wù)，企業(yè)成立了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)部門(mén)，在專業(yè)電子商務(wù)策劃公司的協(xié)助下，企業(yè)大手筆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣確實(shí)在短時(shí)間內(nèi)制造了轟動(dòng)效應(yīng)，但在看似成功的電子商務(wù)市場(chǎng)拓展中，整體上千萬(wàn)的廣告費(fèi)用投入，但是一年來(lái)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)的年銷售額不到2000萬(wàn)的。而各種來(lái)自傳統(tǒng)市場(chǎng)的困難（擾亂市場(chǎng)信心，擾亂渠道秩序），企業(yè)每天疲于應(yīng)付，企業(yè)也已經(jīng)逐漸失去了對(duì)于電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的信心，電子商務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)作陷入“泥潭”中。

案例二：

國(guó)內(nèi)某保險(xiǎn)箱制造企業(yè)，內(nèi)銷過(guò)3個(gè)億，在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)超過(guò)230家專賣店， 2009年初，這家企業(yè)新上任的總經(jīng)理決定進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，該公司先后在淘寶網(wǎng)上開(kāi)始品牌淘寶商城，并開(kāi)設(shè)獨(dú)立的品牌網(wǎng)站，企業(yè)一下子招聘了十來(lái)個(gè)人組建了獨(dú)立的電子商務(wù)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，雖然在初期取得了相當(dāng)?shù)匿N售，但不到四個(gè)月時(shí)間，因?yàn)槠放圃诰W(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體價(jià)格低，引起實(shí)體點(diǎn)經(jīng)銷商抱怨，來(lái)自經(jīng)銷體系的集體抗議是不得不面臨的現(xiàn)實(shí)壓力；企業(yè)最后屈服經(jīng)銷體系的壓力，于是網(wǎng)站變成標(biāo)示官方原價(jià)的企業(yè)目錄，品牌在網(wǎng)上與實(shí)體渠道價(jià)格同步，這個(gè)時(shí)候，電子商務(wù)的銷量奇差無(wú)比；接下來(lái)就是長(zhǎng)期呈現(xiàn)癱瘓狀態(tài)，項(xiàng)目最終宣告失敗。渠道沖突困擾了這家保險(xiǎn)箱企業(yè)，這家企業(yè)接近浪費(fèi)一年以上的時(shí)間，花費(fèi)超300萬(wàn)元。

篇8

1 電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展

目前，信息網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)網(wǎng)浪潮正在席卷全球，已經(jīng)覆蓋150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2016年世界網(wǎng)民數(shù)量將達(dá)到30億人，約占全球總?cè)丝诘?5%。截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億人，普及率達(dá)到53.2%，超過(guò)全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平7.6個(gè)百分點(diǎn)，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量。隨著全球電子商務(wù)的迅捷發(fā)展，淘寶、京東、亞馬遜等電商平臺(tái)已經(jīng)成為人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要平?_，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也顯著增加。

2 學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課教學(xué)的現(xiàn)狀

2.1 學(xué)校及企業(yè)對(duì)人才的要求及需求

2.1.1 學(xué)校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)

全國(guó)高等院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：電子商務(wù)專業(yè)具有商務(wù)管理與計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科相互交叉的辦學(xué)特色，培養(yǎng)能夠熟練應(yīng)用電子工具開(kāi)展現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，從事電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)、應(yīng)用與管理工作的應(yīng)用型高級(jí)專門(mén)人才。

通過(guò)對(duì)全國(guó)高等院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)的剖析，電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域較廣，技術(shù)發(fā)展迅速，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的更新速度要求較高的專業(yè)，因此對(duì)電子商務(wù)相關(guān)人才的要求也是很高的。

2.1.2 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求

目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求主要有兩個(gè)方面。

（1）綜合型的人才。電子商務(wù)的專業(yè)特點(diǎn)決定了電子商務(wù)的覆蓋范圍很廣泛，經(jīng)濟(jì)金融、電子信息、營(yíng)銷策劃等各領(lǐng)域人才都具備其獨(dú)特的能力特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)需要掌握電子商務(wù)技術(shù)和熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)的人才。做支付平臺(tái)的，還需要懂得信息流、數(shù)據(jù)流方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹Ц兑y行相關(guān)的業(yè)務(wù)對(duì)接；作為營(yíng)銷人員，從業(yè)務(wù)推廣的角度上，就要對(duì)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)方面的知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)推廣的流程非常清楚。

（2）既懂理論又有實(shí)際能力的人才。企業(yè)所需要的高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，需要掌握計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也能熟悉商務(wù)管理、行業(yè)知識(shí)、談判技巧、經(jīng)濟(jì)金融、營(yíng)銷策劃、國(guó)際貿(mào)易、商業(yè)法律等方面的內(nèi)容，具備這些能力的人才是企業(yè)最需要的人才。

2.2 高等院校電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的基本現(xiàn)狀

2.2.1 學(xué)生缺乏對(duì)專業(yè)學(xué)科的了解

電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興產(chǎn)物，出現(xiàn)了很多新興的崗位，如網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員等，而且在現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈的刺激下，很多傳統(tǒng)的企業(yè)也開(kāi)始走上了電子商務(wù)的道路，開(kāi)設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站優(yōu)化等一系列電子商務(wù)解決方案應(yīng)運(yùn)而生。

電子商務(wù)的學(xué)科具有綜合性的特點(diǎn)，也正是因?yàn)檫@種特性電子商務(wù)專業(yè)的課程較多，涉及范圍較廣。對(duì)于本專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，除了具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力外，還要求擁有金融經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷和物流等很多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大學(xué)生的要求更嚴(yán)格，也更高級(jí)，所以大學(xué)生畢業(yè)后如果只是學(xué)了一個(gè)皮毛，是個(gè)花架子，那很快會(huì)被社會(huì)淘汰。

2.2.2 實(shí)踐教學(xué)的缺乏

電子商務(wù)作為一個(gè)交叉學(xué)科和綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)理論性和實(shí)踐性要求都很高。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，既需要掌握商務(wù)和營(yíng)銷的知識(shí)，又需要具備過(guò)硬的計(jì)算機(jī)技術(shù)能力，因此在本專業(yè)的教學(xué)中更迫切需要大量的實(shí)踐教學(xué)。就現(xiàn)在的各大院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)情況來(lái)看，電子商務(wù)的教學(xué)還是以教師講授為主，教師占主要地位，學(xué)生來(lái)配合。學(xué)生缺乏真實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只是在老師給的范圍里學(xué)一些已經(jīng)過(guò)時(shí)的理論和技術(shù)，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生很難適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的需要。

3 關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的幾點(diǎn)思考

3.1 加強(qiáng)理論教學(xué)研究

電子商務(wù)是一個(gè)新興的專業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有太成熟的理論體系，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)于其他成熟課程要少。專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容上要求既有技術(shù)又有經(jīng)濟(jì)管理，具有文、理互相滲透的特點(diǎn)。要講授的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、安全、電子支付等知識(shí)，其技術(shù)性很強(qiáng)，更新速度很快。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的課程特點(diǎn)，在教學(xué)中主要采用多媒體課堂講授等形式，講解學(xué)生應(yīng)該掌握的基本理論知識(shí)，占用總教學(xué)課時(shí)的1/2；學(xué)生進(jìn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐操作，分單元分模塊完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，占用總學(xué)時(shí)的1/2；在做實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，學(xué)生分組完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，給學(xué)生提供展現(xiàn)自我、探討問(wèn)題的機(jī)會(huì)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。

3.2 創(chuàng)新教學(xué)方法

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)生都是處于被動(dòng)地位，主動(dòng)性和創(chuàng)造性沒(méi)有得到充分發(fā)揮。電子商務(wù)專業(yè)課程的特點(diǎn)，決定了很多知識(shí)和信息需要學(xué)生主動(dòng)地去搜集和挖掘。因此在教學(xué)的過(guò)程中可以嘗試設(shè)置翻轉(zhuǎn)課堂，利用社會(huì)調(diào)查、企業(yè)實(shí)踐、網(wǎng)上模擬教學(xué)、案例教學(xué)、專題討論、具體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等方法，讓學(xué)生主動(dòng)去尋找知識(shí)和信息，增強(qiáng)了學(xué)生的主動(dòng)性，也加深了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)文化知識(shí)的迫切性，刺激學(xué)生主動(dòng)有效地去學(xué)習(xí)。同時(shí)，教師要密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，及時(shí)更新課程體系及課程內(nèi)容，以適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)和社會(huì)發(fā)展的需要，為學(xué)生打開(kāi)更廣闊的空間和視野。

3.3 “教學(xué)做合一”，視教學(xué)做三者為一體

著名教育學(xué)家陶行知先生曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)應(yīng)該從生活和工作的需要出發(fā)，只有真正做到“學(xué)中做，做中學(xué)”，學(xué)生才能夠?qū)W到有用的知識(shí)，教師才能培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才和社會(huì)的棟梁之才，才能從根本上解決當(dāng)代大學(xué)生眼高手低的毛病，才能讓我們培養(yǎng)出的學(xué)生走出校門(mén)，能真做會(huì)做。以“教學(xué)做”的思想來(lái)指導(dǎo)教師的教學(xué)，能轉(zhuǎn)變教學(xué)方式；指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，能進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)高職電子商務(wù)教學(xué)的有效性有重要意義。

篇9

1　網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的需求分析

傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化將比以前更加流行，更加貼近時(shí)代的發(fā)展．許多企業(yè)借助電子商務(wù)外包服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店，或打造獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城，或與成熟的電子商務(wù)平臺(tái)合作分銷．業(yè)界人士普遍認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化已成為一種發(fā)展趨勢(shì)．泉州中小企業(yè)占企業(yè)總量的90％以上，但其中僅有10％不到的企業(yè)有能力自主推進(jìn)電子商務(wù)．泉州經(jīng)濟(jì)總量位于福建省第一，泉州中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)迫切地需要電子商務(wù)外包平臺(tái)，將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給電商外包服務(wù)商，充分利用外包商的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供了從咨詢策劃、項(xiàng)目孵化、技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)推廣、營(yíng)銷策劃、客服管理、銷售數(shù)據(jù)分析等電子商務(wù)高質(zhì)量的整體服務(wù)；同時(shí)，幫助其快速切入電子商務(wù)領(lǐng)域，依靠低成本、高效率、快銷售、優(yōu)服務(wù)的輕騎兵，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的效益最大化．從網(wǎng)站的客戶群體來(lái)看，基于威客模式的泉州電子商務(wù)外包網(wǎng)站的用戶角色一般是泉州中小企業(yè)和電子商務(wù)外包商（即電商專業(yè)人才、團(tuán)隊(duì)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)）兩類．一是泉州中小企業(yè)．根據(jù)亞當(dāng)•斯密勞動(dòng)分工理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的應(yīng)用，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)，承擔(dān)的某些非核心業(yè)務(wù)流程（如網(wǎng)站建設(shè)推廣和電子商務(wù)營(yíng)銷策劃等）并不具備優(yōu)勢(shì)．而中小企業(yè)想提高網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃將這些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給專業(yè)的電子商務(wù)外包商，借其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和品牌知名度提高、營(yíng)銷成本降低、市場(chǎng)范圍擴(kuò)大、銷售額增加、利潤(rùn)增加等效果［2］．通常，中小企業(yè)樂(lè)于接受新興的威客外包模式，且注重時(shí)間效益，希望第三方外包商可以全面提供從戰(zhàn)略咨詢、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、營(yíng)銷策劃、培訓(xùn)輔導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)托管、ERP改造、CRM改造等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的特色服務(wù)［3］．二是電子商務(wù)外包商．蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)外包企業(yè)，日益增多，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈［4］．為贏得市場(chǎng)，獲得更多的客戶資源，第三方中介（基于威客模式的電子商務(wù)外包網(wǎng)）成為可能，并且需求不斷擴(kuò)大．

2　威客模式及網(wǎng)站的特點(diǎn)

威客模式是指人的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式．主要應(yīng)用包括解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問(wèn)題．目前，從2005年發(fā)展至今，威客模式呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）注重多種類型和行業(yè)的服務(wù)交易，如豬八戒網(wǎng)、葫蘆娃網(wǎng)、時(shí)間財(cái)富網(wǎng)、任務(wù)中國(guó)、一品威客網(wǎng)、K68威客網(wǎng)、創(chuàng)意網(wǎng)、百腦匯威客網(wǎng)、腦根網(wǎng)等；（2）模仿淘寶網(wǎng)以出售智慧為主，如淘智網(wǎng)；（3）以大眾服務(wù)為主攻方向，如葫蘆娃網(wǎng)；（4）以外包為主攻方向，如雅特士．基于威客模式的網(wǎng)站已經(jīng)呈現(xiàn)多元化、成熟化的發(fā)展趨勢(shì)．表1是2010年國(guó)內(nèi)主要威客網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，從表中可以看出威客網(wǎng)站的用戶數(shù)、網(wǎng)站交易量具有一定規(guī)模，威客網(wǎng)站正逐漸發(fā)展起來(lái)．威客的交易模式主要分為現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程、招標(biāo)任務(wù)流程、威客地圖流程三種模式．基于威客模式的電子商務(wù)外包網(wǎng)站采用的主要是招標(biāo)任務(wù)流程，即：任務(wù)者任務(wù)———支付少量定金或不支付獎(jiǎng)金———任務(wù)者選擇合適威客開(kāi)始工作———根據(jù)工作進(jìn)度由任務(wù)者或威客網(wǎng)站向威客支付酬勞．基于威客模式的電子商務(wù)外包網(wǎng)站具有以下優(yōu)勢(shì)：（1）地域優(yōu)勢(shì)．打破地域限制，讓其服務(wù)輻射的地域更廣．（2）服務(wù)更優(yōu)質(zhì)．優(yōu)秀的威客團(tuán)隊(duì)作為接包方，承接了從咨詢策劃、項(xiàng)目孵化、技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)推廣、營(yíng)銷策劃、客服管理、銷售數(shù)據(jù)分析等電子商務(wù)高質(zhì)量的整體服務(wù)．（3）價(jià)格優(yōu)勢(shì)．威客團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)價(jià)必然使外包需求方獲得更多選擇、更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)．

3　網(wǎng)站的系統(tǒng)流程和主要功能模塊

3．1　網(wǎng)站的系統(tǒng)流程

基于威客模式的電子商務(wù)外包服務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)流程如圖1所示．用戶（電子商務(wù)外包需求企業(yè)），通過(guò)該網(wǎng)站任務(wù)，任務(wù)中詳細(xì)描述任務(wù)的需求以及愿意支付的成本（形成檢索條件），并支付定金，而威客（電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)）通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行任務(wù)的投標(biāo)，投標(biāo)時(shí)需要說(shuō)明自己的資質(zhì)和報(bào)價(jià)，需求企業(yè)從中選擇最滿意的企業(yè)，外包服務(wù)企業(yè)完成任務(wù)，并由需求企業(yè)驗(yàn)收完成后，網(wǎng)站和外包服務(wù)商才拿到中介費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，從而保證交易雙方的利益．

3．2　網(wǎng)站的主要功能模塊

該網(wǎng)站的系統(tǒng)平臺(tái)主要包括兩個(gè)部分，即前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)［5］．前臺(tái)子系統(tǒng)主要用于實(shí)現(xiàn)外包服務(wù)商和企業(yè)的在線交易，包括會(huì)員管理系統(tǒng)和參與項(xiàng)目管理系統(tǒng)．其中，前者包括會(huì)員注冊(cè)、資料修改、方、接收方，后者包括項(xiàng)目查詢、項(xiàng)目、項(xiàng)目選標(biāo)和支付評(píng)價(jià)．而項(xiàng)目查詢功能分為分類搜索和項(xiàng)目對(duì)比，方便用戶快速參與到項(xiàng)目中．系統(tǒng)的后臺(tái)分為用戶管理、項(xiàng)目管理、資訊管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能模塊，用以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶和網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)的管理，網(wǎng)站具體功能模塊見(jiàn)圖2．

3．2．1　項(xiàng)目（任務(wù)）查詢模塊

分類搜索：用戶在一個(gè)輸入框內(nèi)輸入關(guān)鍵詞，便可實(shí)現(xiàn)全方面、多功能的一鍵搜索，查找到符合條件的信息．項(xiàng)目對(duì)比：通過(guò)Session對(duì)象保存用戶已選擇項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)用戶進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)比，從而幫助用戶選擇最滿意的適合自己的任務(wù)［6］．

3．2．2　項(xiàng)目（任務(wù)）模塊

運(yùn)用struts2．0提供的一些過(guò)濾器完成以下限制．項(xiàng)目者自由定價(jià)，低于50元者，給以限制；自由項(xiàng)目要求，自主確定中標(biāo)會(huì)員和中標(biāo)方案．例如，者可以選擇是否有交過(guò)保證金的會(huì)員，是否要一定等級(jí)的會(huì)員才可以接收者的任務(wù)等．對(duì)于不符合要求的接收方，網(wǎng)站給以限制．

3．2．3　項(xiàng)目（任務(wù)）選標(biāo)模塊

每個(gè)項(xiàng)目最終都會(huì)選定至少一個(gè)作品中標(biāo)，至少一個(gè)競(jìng)標(biāo)者獲得賞金．項(xiàng)目者若未征集到滿意作品，可以加價(jià)或延期征集．網(wǎng)站可以通過(guò)時(shí)時(shí)同步的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)零出錯(cuò)率，即只要用戶進(jìn)入加價(jià)頁(yè)面，接收方就不可以操作或參與該任務(wù)．特殊項(xiàng)目若無(wú)人參與，系統(tǒng)提供申請(qǐng)退款的業(yè)務(wù)，保證方的切身利益．

3．2．4　支付管理模塊

接包方與發(fā)包方達(dá)成直接交易并選擇外包網(wǎng)做第三方中介擔(dān)保后，網(wǎng)站對(duì)交易支付的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理，解決支付中遇到的問(wèn)題．例如項(xiàng)目提交時(shí)未付款，本網(wǎng)站前臺(tái)項(xiàng)目展示信息欄里會(huì)顯明“該項(xiàng)目尚未支付定金”之類的信息．

3．2．5　支付評(píng)價(jià)模塊

在項(xiàng)目支付后，項(xiàng)目者有7天的評(píng)標(biāo)時(shí)間，如無(wú)特殊原因，應(yīng)在7天內(nèi)公布中標(biāo)作品或選擇加價(jià)延期．為了避免項(xiàng)目評(píng)標(biāo)后該中標(biāo)作品有抄襲作弊的情況，網(wǎng)站將結(jié)果公示7天．被舉報(bào)涉嫌抄襲的作品，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，后臺(tái)將查封其ID，并屏蔽該會(huì)員（個(gè)人或公司）的再次注冊(cè)．

3．2．6　用戶管理模塊

系統(tǒng)管理員可進(jìn)入后臺(tái)管理界面，實(shí)現(xiàn)對(duì)登錄用戶進(jìn)行身份的驗(yàn)證，對(duì)注冊(cè)用戶信息的查閱、刪除以及對(duì)提供虛假信息的用戶進(jìn)行處罰、注銷等處理操作．

3．2．7　項(xiàng)目管理模塊

該模塊包括發(fā)包方任務(wù)、有效期綁定等環(huán)節(jié)．系統(tǒng)根據(jù)發(fā)包方任務(wù)的有效期限，自動(dòng)設(shè)置任務(wù)的進(jìn)行或終止?fàn)顟B(tài)；在有效期內(nèi)，允許接包方競(jìng)標(biāo)報(bào)名，與發(fā)包方洽談，達(dá)成交易［7］．

3．2．8　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊

網(wǎng)站管理員定期地對(duì)系統(tǒng)的一些基本信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并深入分析，以便廣大用戶更方便地進(jìn)行交付活動(dòng)．

3．2．9　資訊管理模塊

管理員會(huì)定期及時(shí)地添加、修改、刪除公告信息，并實(shí)施分類管理，以便用戶通過(guò)公告信息欄瀏覽并采集最新資訊．

4　網(wǎng)站的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

4．1　系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式

該網(wǎng)站采用基于MVC模式的Web開(kāi)發(fā)應(yīng)用框架，來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站主要功能．其實(shí)質(zhì)是一個(gè)模型對(duì)應(yīng)多個(gè)視圖，進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)．隨著計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的需求變化加快，并呈現(xiàn)多樣化．因此，用戶訪問(wèn)本網(wǎng)站時(shí)，可能同時(shí)出現(xiàn)多種方式應(yīng)用要求．例如，甲用戶想要Flash界面，乙用戶想要WAP界面．按照MVC設(shè)計(jì)模式，我們已經(jīng)將業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)顯示分離，強(qiáng)制性地將應(yīng)用分為模型、視圖以及控制層，實(shí)現(xiàn)一個(gè)任務(wù)模型對(duì)應(yīng)多個(gè)視圖．這樣，既可解決上述問(wèn)題，又可以最大化地重用我們的代碼，使客戶會(huì)認(rèn)真考慮應(yīng)用的額外復(fù)雜性，把一些想法融進(jìn)到框架中，增加了應(yīng)用的可拓展性、延伸性．此外，模型返回的數(shù)據(jù)是不帶任何顯示格式的，模型可直接應(yīng)用于接口，這充分體現(xiàn)了MVC模式使外包網(wǎng)系統(tǒng)的應(yīng)用更加強(qiáng)大、有彈性和個(gè)性化［8］．

4．2　網(wǎng)站關(guān)鍵功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

4．2．1　數(shù)據(jù)庫(kù)的連接

由于基于威客模式的電子商務(wù)外包網(wǎng)站將會(huì)牽涉到大量數(shù)據(jù)，因此管理好這些數(shù)據(jù)是本網(wǎng)站成功的關(guān)鍵．本網(wǎng)站將采用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，網(wǎng)站常用的數(shù)據(jù)庫(kù)主要是SQL　Server、Access和Oracle．Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)具有較高性能和穩(wěn)定性，本系統(tǒng)采用Oracle作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)管理數(shù)據(jù)．系統(tǒng)中直接引入oracle的相關(guān)包，并引入配置文件jdbc．properties，實(shí)現(xiàn)JSP對(duì)oracle的訪問(wèn)．配置文件做好以下配置：jdbc．driverClassName＝oracle．jdbc．driver．OracleDriverjdbc．url＝j(luò)dbc：oracle：thin：＠（DESCRIPTION＝（ADDRESS＿LIST＝（ADDRESS＝（PROTOCOL＝TCP）（HOST＝服務(wù)器IP）（PORT＝端口號(hào)）））（CONNECT＿DATA＝（SERVICE＿NAME＝實(shí)例）（SERVER＝DEDICATED）））jdbc．username＝wkwbjdbc．password＝wkwb當(dāng)系統(tǒng)中任何模塊需要訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，我們所使用的和數(shù)據(jù)庫(kù)交互的ibatis框架會(huì)根據(jù)配置文件和ora－cle進(jìn)行“打交道”，從而快速直接地進(jìn)行一些數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯運(yùn)算．

4．2．2　項(xiàng)目對(duì)比模塊的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目對(duì)比模塊是臨時(shí)存放用戶承接任務(wù)用來(lái)比較任務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)的地方，為了能夠更好地選擇適合自己的任務(wù)．在項(xiàng)目對(duì)比模塊的程序設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵的問(wèn)題是接包方選擇新的任務(wù)時(shí)，如何保存之前已選項(xiàng)目．因?yàn)镠TTP沒(méi)有記憶功能，而JSP提供了保存內(nèi)容的對(duì)象Session．Session對(duì)象的主要應(yīng)用就是在不同頁(yè)面之間傳遞變量，可以將一個(gè)指定的變量存儲(chǔ)在Session中，存儲(chǔ)在Session中的數(shù)據(jù)在會(huì)話和會(huì)話作用域中有效．所以在本系統(tǒng)中采用了Session來(lái)保存用戶選擇的項(xiàng)目信息．因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程中不會(huì)用到數(shù)據(jù)庫(kù)，這大大降低了數(shù)據(jù)庫(kù)的負(fù)擔(dān)［9］．

4．2．3　用戶管理模塊的設(shè)計(jì)

為了保證包括開(kāi)發(fā)人員在內(nèi)的所有員工不會(huì)惡意竄改信息，本網(wǎng)站采用先進(jìn)的管理思想，設(shè)置最高級(jí)管理員角色權(quán)限．即只有該最高級(jí)管理員才能授予其他角色的權(quán)限，所以包括開(kāi)發(fā)人員在內(nèi)的所有角色都不能更改人員的權(quán)限．管理員輸入用戶名和密碼進(jìn)行登錄，登陸成功后，可進(jìn)入后臺(tái)管理界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理．另外，超級(jí)管理員還可以對(duì)項(xiàng)目的類別進(jìn)行管理，可以查看威客信息以及威客最近一次登錄的詳細(xì)信息．網(wǎng)站用簡(jiǎn)潔的標(biāo)簽方法控制，頁(yè)面里面加入我們自己封裝的標(biāo)簽．網(wǎng)站系統(tǒng)中設(shè)計(jì)一個(gè)專門(mén)控件權(quán)限人員管理的類，網(wǎng)站前臺(tái)不用通過(guò)后臺(tái)處理，就可以調(diào)用到需要的類，從而減少系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)．通過(guò)建立一個(gè)方法，這個(gè)方法一執(zhí)行就會(huì)建立一個(gè)session容器，隨后把登錄信息存放入這個(gè)session中，之后從常量類中獲得賬戶類型，并同時(shí)獲取全局參數(shù)的值（這里的全局參數(shù)在數(shù)據(jù)庫(kù)表中定義，在啟動(dòng)服務(wù)器時(shí)通過(guò)監(jiān)聽(tīng)將數(shù)據(jù)庫(kù)表中的全局參數(shù)（key，value）都加載到session中），這樣就可以驗(yàn)證登錄賬戶的身份．如果是超級(jí)管理員帳戶，就具備控制所有帳戶的權(quán)限，但不具備控制開(kāi)發(fā)人員的管理權(quán)限．如果是開(kāi)發(fā)人員，就不具備超級(jí)管理員的權(quán)限．從而避免權(quán)限的混亂控制和管理系統(tǒng)經(jīng)常碰到的互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象．

4．2．4　站內(nèi)分類搜索的設(shè)計(jì)

用戶只需在輸入框中輸入關(guān)鍵字就能查找到用戶所需內(nèi)容，主要包括以下幾個(gè)功能：全文檢索、多種條件合并搜索、自動(dòng)篩選重復(fù)的記錄、關(guān)鍵詞糾錯(cuò)功能、相關(guān)關(guān)鍵檢索功能、檢索結(jié)果分類匯總功能、檢索歷史記憶功能．為了使用戶更快捷和準(zhǔn)確地查詢到需要的信息，網(wǎng)站的搜索增加以下3個(gè)高級(jí)功能：（1）高亮條顯示過(guò)濾條件；（2）搜索結(jié)果頁(yè)面，帶有過(guò)濾選項(xiàng)，允許用戶對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行二次過(guò)濾；（3）允許用戶添加額外的過(guò)濾項(xiàng)和搜索關(guān)鍵字，在當(dāng)前搜索結(jié)果的基礎(chǔ)上再進(jìn)行過(guò)濾和重新搜索．這些高級(jí)功能的設(shè)計(jì)節(jié)省了用戶的信息搜索時(shí)間，帶來(lái)了更好的搜索體驗(yàn)，加快了服務(wù)雙方的交易．

篇10

思想激情震蕩，尋求營(yíng)銷變革之路。中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的發(fā)展變革已走到關(guān)鍵時(shí)期，未來(lái)營(yíng)銷之路在何方？隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，6月10日，由國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)、本土知名廣東英揚(yáng)傳奇廣告公司聯(lián)合主辦，福建省主管部門(mén)、廈門(mén)大學(xué)等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和主流媒體的特別支持的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)的高峰論壇在美麗的鳳凰花開(kāi)的廈門(mén)大學(xué)舉行。

本次論壇集聚了中國(guó)福建省廈門(mén)信息產(chǎn)業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、搜狐、新浪、天涯、人人網(wǎng)、中華網(wǎng)、迅雷等國(guó)內(nèi)著名網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、電子商務(wù)專家，以及福建省龍頭企業(yè)代表與傳播學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)精英人士，以““數(shù)”說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決勝電子商務(wù)”為主題，結(jié)合理論思考與實(shí)踐案例，就未來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新，展開(kāi)了一場(chǎng)頂級(jí)思想盛宴。

論壇采用“主題演講+對(duì)話”的形式，各路精英從自己專長(zhǎng)領(lǐng)域出發(fā)，針對(duì)“傳統(tǒng)企業(yè)如何與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接”問(wèn)題紛紛發(fā)表了不同的見(jiàn)解，共同剖析互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)營(yíng)銷所帶來(lái)沖擊以及現(xiàn)今存在的諸多困境，深入研討了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展變革的方向。

論壇在隨后展開(kāi)的各個(gè)主題演講中，來(lái)自各大門(mén)派的專家精英發(fā)表了精彩紛呈的演講。就當(dāng)今各企業(yè)如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子商務(wù)模式；面對(duì)電子商務(wù)快速發(fā)展對(duì)企業(yè)的品牌及產(chǎn)品營(yíng)銷的影響如何突破瓶頸，尋求新的發(fā)展出路；企業(yè)又該如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型等一系列問(wèn)題，進(jìn)行了深度的交流與經(jīng)驗(yàn)分享。

作為主辦方之一的萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)首席執(zhí)行官秦雯女士指出：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)。而電子商務(wù)在表層所表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)流，在底層就是數(shù)據(jù)流。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，只要堅(jiān)持以具有持續(xù)性與連續(xù)性的營(yíng)銷數(shù)據(jù)體系為基礎(chǔ)，再輔以系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)作為為向?qū)?，就可以推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，幫助企業(yè)達(dá)成最終的營(yíng)銷目的。

來(lái)自于千橡互動(dòng)集團(tuán)全國(guó)營(yíng)銷策劃中心總經(jīng)理李普慶女士，則是從SNS營(yíng)銷的角度提出：在如今SNS爆炸年代，已經(jīng)進(jìn)入了個(gè)人媒體時(shí)代，普通的個(gè)體用戶即是媒體。而作為企業(yè)主只要抓住了這些用戶，實(shí)際上就等于擁有了數(shù)量眾多的媒體平臺(tái)。