導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)零售企業(yè);互聯(lián)網(wǎng)+;盈利模式

[中圖分類號(hào)] F724.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

零售業(yè)與居民日常生活息息相關(guān)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)良好發(fā)展以及居民人均收入提高，加之我國(guó)擁有全世界最大的消費(fèi)群體，我國(guó)零售業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間。然而隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，新型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形式不斷出現(xiàn)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡，這給傳統(tǒng)零售業(yè)造成一定的沖擊。傳統(tǒng)的零售業(yè)盈利模式單一，運(yùn)作效率低下，所以對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何能在互聯(lián)網(wǎng)的背景下站穩(wěn)企業(yè)腳跟就顯得尤為重要。

一、傳統(tǒng)零售企業(yè)的盈利模式分類

（一）擴(kuò)大進(jìn)銷差價(jià)

商品進(jìn)銷差價(jià)，指的是商品在從事市場(chǎng)流通時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行成本核算時(shí)，大宗商品對(duì)商品競(jìng)價(jià)不同，對(duì)后期銷售的商品的進(jìn)銷差價(jià)進(jìn)行分?jǐn)?。按以下方法?jì)算：差價(jià)率=期末分?jǐn)偳氨究颇坑囝~÷（“庫(kù)存商品”科目期末余額+“委托代銷商品”科目期末余額+“發(fā)出商品”科目期末余額+本期“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”科目貸方發(fā)生額）×100%月銷售商品分?jǐn)偟倪M(jìn)銷差價(jià)=本月“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”科目貸方發(fā)生額×差價(jià)率，上述所稱“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”，指的是銷售出的商品的總價(jià)值。

（二）渠道控制

渠道的把握和控制是一個(gè)渠道的工作人員對(duì)另一個(gè)渠道的工作人員進(jìn)行監(jiān)督，并施加影響的行為。而對(duì)于渠道控制本身來(lái)講，則是對(duì)整個(gè)組織的行為動(dòng)作進(jìn)行整體控制。在這一過程的同時(shí)也會(huì)有例如跨越組織的控制或者相互之間的控制，進(jìn)而產(chǎn)生的結(jié)果。對(duì)于渠道的把控根源在于渠道關(guān)系的相互依賴之中，所以在渠道控制的整體過程中也是存在著很多的變量，而這些變量之間又存在著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。

（三）連鎖經(jīng)營(yíng)

連鎖經(jīng)營(yíng)模式指的是在商品的經(jīng)營(yíng)中，分成了若干個(gè)小單位，這些小單位之間相互聯(lián)合成一個(gè)整體。再進(jìn)行合理分工，上下整齊劃一，并且實(shí)施的是集中化管理。像這樣把每一個(gè)看似獨(dú)立的小單位聯(lián)合起來(lái)，以此形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，形成更廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可。

連鎖經(jīng)營(yíng)模式包括直營(yíng)連鎖模式、自由連鎖模式和特許的連鎖經(jīng)營(yíng)模式三種。

（四）供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理指的是一個(gè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)整體的流程，它包括了產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品倉(cāng)儲(chǔ)、成品配送以及成品的銷售和售后等等。這樣在一種套的供應(yīng)鏈管理中同一個(gè)企業(yè)可能從事其中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)，例如快遞就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送。或者同一個(gè)企業(yè)可能同時(shí)從事一個(gè)供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，比如家電企業(yè)可能負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品的銷售，而像產(chǎn)品的加工和配送都是由其他的企業(yè)完成的。而每一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)就是將自己負(fù)責(zé)的節(jié)點(diǎn)的工作任務(wù)做到效率最高、服務(wù)最好，這樣在同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中才可能獲得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的商業(yè)利潤(rùn)可能也更高。

（五）增值服務(wù)

增值服務(wù)指的是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，企業(yè)從自身出發(fā)，不但可以為用戶提供基本的需求滿足的同時(shí)為用戶考慮其他方面的對(duì)用戶有利的方便的一些服務(wù)。這些服務(wù)往往是超出規(guī)定范圍內(nèi)的，具有自主服務(wù)意識(shí)的活動(dòng)。

一些零售企業(yè)在為用戶提供購(gòu)物的需要同時(shí)提供用戶一些其他的增值需要。例如在用戶購(gòu)買商品后，用戶表示東西很多，而且暫時(shí)不想回家，這樣商家就會(huì)為用戶提供送貨上門的服務(wù)。還有當(dāng)用戶購(gòu)物回家時(shí)發(fā)現(xiàn)天下雨了，而用戶沒有攜帶雨傘，這時(shí)商家可以提供免費(fèi)借用給用戶的服務(wù)，這樣用戶之后可能還會(huì)再次來(lái)這里購(gòu)物，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

二、傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

2015年，我國(guó)零售行業(yè)的發(fā)展充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)品市場(chǎng)和零售行業(yè)的發(fā)展上都產(chǎn)生了比較大的變化。首先，宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度變緩、有明顯下行趨勢(shì)。2015年全年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為676708億元，比上年增長(zhǎng)6.9%;其次，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度減緩，加上物價(jià)的持續(xù)較快上漲，消費(fèi)品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度有了比較明顯的回落。2015年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額30.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.7%。最后，網(wǎng)上購(gòu)物有了飛快的增長(zhǎng)，對(duì)以實(shí)體店經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)零售行業(yè)的影響進(jìn)一步加強(qiáng)。在這種宏觀環(huán)境背景下，2015年我國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）整體規(guī)模增速明顯下滑

近年來(lái)，盡管零售行業(yè)的整體規(guī)模在持續(xù)增長(zhǎng)，但是增長(zhǎng)速度已經(jīng)明顯開始放緩，甚至有些地區(qū)出現(xiàn)零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)。例如我國(guó)大型零售企業(yè)的銷售額在2015年增速大幅下滑，增速較2014年回落了0.5個(gè)百分點(diǎn)，幅度較大，也是自2012年以來(lái)增速連續(xù)第四年下降。這一數(shù)據(jù)更加真實(shí)的反映了我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的整體走勢(shì)呈現(xiàn)觸頂趨勢(shì)，甚至又開始下降的姿態(tài)。

（二）渠道下沉門店擴(kuò)張減慢

近些年來(lái)在我國(guó)的一二線城市出現(xiàn)了零售市場(chǎng)的飽和想象，一些企業(yè)的零售額并沒有什么增長(zhǎng)，有的單個(gè)店鋪甚至開始下降。但是店鋪的整體成本卻并沒有下降，隨著人工成本和店鋪?zhàn)饨鸬乃疂q船高，一些店鋪的零售額在沒有增長(zhǎng)的情況下甚至?xí)霈F(xiàn)利潤(rùn)減少的情況。還有一大部分的企業(yè)為了降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，選擇避開高成本的一二線城市而轉(zhuǎn)投三四線城市來(lái)開設(shè)自己的店鋪。數(shù)據(jù)顯示，2015年連鎖百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模達(dá)2.1萬(wàn)億元，同比增張4.3%，門店總數(shù)達(dá)11.1萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)4.7%，百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.9%。百?gòu)?qiáng)銷售增幅持續(xù)下降，2010年至2015年銷售增長(zhǎng)分別為21.0%、12.0%、10.8%、9.9%、5.1%和4.3%。一些大型零售企業(yè)開始關(guān)閉部分效益不佳的門店。零售企業(yè)紛紛尋找優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)的解決方式。

（三）部分企業(yè)探索轉(zhuǎn)型

在經(jīng)歷了企業(yè)利潤(rùn)下降，營(yíng)業(yè)成本不斷攀升的時(shí)期后，也有很多的企業(yè)紛紛探索企業(yè)轉(zhuǎn)型之路。這些企業(yè)分別從自身出發(fā)，冷靜客觀分析當(dāng)前市場(chǎng)局勢(shì)，運(yùn)用新型的技術(shù)手段，先進(jìn)前衛(wèi)的管理理念進(jìn)行不斷地轉(zhuǎn)型嘗試，甚至有一些傳統(tǒng)企業(yè)開始試水互聯(lián)網(wǎng)，開辟電子商務(wù)的銷售渠道。各個(gè)企業(yè)紛紛優(yōu)化升級(jí)，積極探索，不斷學(xué)習(xí)，改進(jìn)自己的運(yùn)營(yíng)效率。2015年百?gòu)?qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到710億元，比2014年增長(zhǎng)85%，增長(zhǎng)幅度較大。在這些變革轉(zhuǎn)型的企業(yè)中有很多的企業(yè)開始自建平臺(tái)，開發(fā)自己的APP投入使用，這大大提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)盈利模式的選擇

（一）線上線下一體化模式

O2O模式是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，將線上交易和線下服務(wù)相融合的一種新型電子商務(wù)模式。對(duì)O2O模式的定義可以分為以下兩種。

一是Online to Offline（線上到線下）模式。即通過互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者帶到實(shí)體店去消費(fèi)或享受服務(wù)的一種過程，讓手機(jī)和電腦成為線下交易的前臺(tái)。此種O2O模式其代表性的有拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)等在線預(yù)定網(wǎng)站等。

二是Offline to Online（線下到線上）模式。即用戶通過線下實(shí)體店體驗(yàn)后選擇好商品，并通過線上交易來(lái)完成支付。此種O2O模式適用于可以支持支付寶或二維碼支付等在線支付工具的實(shí)體店。O2O模式通過線上和線下資源的整合形成一個(gè)閉環(huán)的交易。它的交易流程大致可分為形成交易意向、線上支付、線下消費(fèi)和交易信息反饋四個(gè)過程[18]。首先，消費(fèi)者通過查看商品對(duì)商品有購(gòu)買意向后，通過在線支付工具將款項(xiàng)直接打入商家賬戶，并得到短信、優(yōu)惠券等形式的數(shù)字憑證，消費(fèi)者憑數(shù)字憑證去實(shí)體店提貨或享受服務(wù)，最后交易完成。O2O模式是線上交易，消費(fèi)者到店消費(fèi)，與傳統(tǒng)電商模式線上交易、物流配送的模式有所不同。消費(fèi)者通過O2O模式可以從線上渠道獲取大量的商品信息，同時(shí)可以獲得比線下消費(fèi)更便宜的價(jià)格。對(duì)商家而言，運(yùn)用O2O模式能夠有更多宣傳產(chǎn)品、展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，能夠吸引更多消費(fèi)者來(lái)店消費(fèi)，并且消費(fèi)者的交易信息可跟蹤，商家可針對(duì)這些信息進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，此外，運(yùn)用O2O模式還能降低商家實(shí)體店對(duì)地段的依賴性，從而減少租金的支出。

例如我國(guó)家電行業(yè)的蘇寧易購(gòu)，既有自己的線上銷售平臺(tái)，同時(shí)也有自己的線下實(shí)體店鋪。消費(fèi)者可以選擇在實(shí)體店鋪進(jìn)行體驗(yàn)產(chǎn)品之后在線上進(jìn)行下單，用戶也可以直接選擇在實(shí)體店鋪直接下單購(gòu)買。

（二）供應(yīng)鏈模式

零售業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粤闶燮髽I(yè)作為核心的供應(yīng)鏈，是整體供應(yīng)鏈的一部分，它由零售企業(yè)主導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力主要是來(lái)自顧客的需求。零售企業(yè)的供應(yīng)鏈整合優(yōu)化不僅能使生活消費(fèi)品以良好的速度周轉(zhuǎn)，而且還可以增加零售企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到經(jīng)營(yíng)成本最低的目的，同時(shí)利潤(rùn)也隨之上升?；诠?yīng)鏈管理是一種先進(jìn)的管理方法，西方先進(jìn)跨國(guó)零售企業(yè)都采用了先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，因此我國(guó)零售商必須加快學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理理論和經(jīng)驗(yàn)，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

例如近年異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米，在短短4年時(shí)間里，將自家的手機(jī)產(chǎn)品做到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，并且能夠提供實(shí)惠的價(jià)格。首先通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造大量需求，再通過大量的采購(gòu)降低產(chǎn)品的原材料成本，通過提升生產(chǎn)工藝水平提升產(chǎn)品品質(zhì)降低加工成本，之后再通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售砍掉所有中間商加價(jià)，通過貼近成本的售價(jià)進(jìn)行售賣產(chǎn)品，使其產(chǎn)品具有極高性價(jià)比。

（三）消費(fèi)主導(dǎo)模式

以前零售商是主控零售市場(chǎng)趨勢(shì)，但是現(xiàn)在是由消費(fèi)者來(lái)主導(dǎo)的市場(chǎng)，消費(fèi)者決定了商品、價(jià)格以及以后的趨勢(shì)發(fā)展，所以現(xiàn)在由零售商主導(dǎo)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為消費(fèi)者所決定的市場(chǎng)。其次是零售也不再像以前單純的是交易和買賣，零售現(xiàn)在已經(jīng)變成了跟客戶之間的一個(gè)持續(xù)性對(duì)話，從客戶或消費(fèi)者開始調(diào)研，到消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品交易，以及交易后通過自己的手段向各個(gè)渠道進(jìn)行自己的經(jīng)驗(yàn)分享，這是一個(gè)持續(xù)性的對(duì)話，而不像以前單獨(dú)的交易，單個(gè)流程。因此，門店也開始了角色變化，門店不僅僅是消費(fèi)者交易的地方，更多是提供消費(fèi)者生活方式的理念，消費(fèi)者在門店中可以進(jìn)行社交活動(dòng)，而且門店也會(huì)提供更多有藝術(shù)性的展示。從品牌和零售商的關(guān)系來(lái)看，品牌會(huì)更接近消費(fèi)者的需求，通過消費(fèi)者的需求出售更多他們滿意的產(chǎn)品，而零售商也會(huì)代表品牌，他們兩個(gè)的關(guān)系是互相交互的。此外，零售不僅僅只是零售單一的行業(yè)，它還跨界跨領(lǐng)域，像電信、媒體、旅游等其他金融類行業(yè)都可以稱之為零售商。以客戶為中心的多渠道，不僅僅是單一的，我國(guó)很多的品牌和零售商強(qiáng)迫客戶去選擇渠道，他們指定給客戶，包括加盟商指定客戶說(shuō)，你可以選擇什么樣的渠道，而不是由消費(fèi)者自己選擇的。讓消費(fèi)者自己去選擇渠道這是未來(lái)最大的一個(gè)趨勢(shì)。

例如我國(guó)家電企業(yè)海爾，長(zhǎng)期以來(lái)海爾一直以高品質(zhì)產(chǎn)品和售后服務(wù)而著稱，并且在國(guó)內(nèi)家電品牌中處于領(lǐng)先地位。但是海爾近幾年也開始探索轉(zhuǎn)型之路，從前是海爾生產(chǎn)出什么產(chǎn)品消費(fèi)者就得購(gòu)買什么產(chǎn)品，而現(xiàn)在是消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求提出合理建議，將建議提價(jià)給企業(yè)，企業(yè)再根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行估價(jià)并在消費(fèi)者滿意支付費(fèi)用后進(jìn)行私人定制化生產(chǎn)，這樣以消費(fèi)者的需求為主導(dǎo)來(lái)滿足不同消費(fèi)群體的不同需求，為消費(fèi)者提供更具創(chuàng)新的消費(fèi)體驗(yàn)。

（四）服務(wù)主導(dǎo)模式

由零售商所主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)模式，能增加制造商產(chǎn)品附加價(jià)值，加速產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)。同時(shí)在零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)下，零售商優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)者服務(wù)使制造商實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、大規(guī)模定制的素質(zhì)和能力得以增強(qiáng)，使制造商得以通過產(chǎn)銷分工深化和科學(xué)的市場(chǎng)定位，實(shí)施適應(yīng)消費(fèi)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)的生產(chǎn)模式創(chuàng)新，獲取企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)利益。

例如我國(guó)大型商場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，以銷售的各種商品為核心，在為消費(fèi)者提供商品的同時(shí)為消費(fèi)者提供多種服務(wù)，如送貨上門等。這樣就大大增加了銷售產(chǎn)品的附加值，快速實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]胡朝舉.網(wǎng)絡(luò)銷售沖擊下傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展策略研究[J].商貿(mào)流通，2013（33）：46-48

篇2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）13006902

1引言

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在人們獲取信息、促進(jìn)人際交往、提供便利生活等方面發(fā)揮著日益重要的作用，互聯(lián)網(wǎng)涉及到人們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，深刻影響和改變了人們的生活方式和思想理念?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了很多行業(yè)，但同時(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也可以借助互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，提供升級(jí)服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化即將成為最主流的商業(yè)旋律。而互聯(lián)網(wǎng)思維，用這種新的商業(yè)思維來(lái)審視新疆零售企業(yè)，為新疆干果零售企業(yè)盈利模式的發(fā)展帶來(lái)更廣闊的創(chuàng)新空間。

零售企業(yè)是以直接供應(yīng)消費(fèi)者生活消費(fèi)或供應(yīng)給社會(huì)集團(tuán)作為非生產(chǎn)性消費(fèi)為基本任務(wù)的商業(yè)企業(yè)。零售企業(yè)的盈利模式也受到學(xué)者們廣泛的關(guān)注，從已有的針對(duì)零售企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的研究來(lái)看，學(xué)者們的研究視角不同，研究成果也各有側(cè)重。其中，研究的視角有戰(zhàn)略視角、價(jià)值鏈視角等，但是基于互聯(lián)網(wǎng)視角的零售企業(yè)盈利模式創(chuàng)新研究成果較少，互聯(lián)網(wǎng)改變了交易場(chǎng)所、拓展了交易時(shí)間、豐富了交易品類、加快了交易速度。結(jié)合新疆當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，根據(jù)第六次人口普查，新疆人口有2200萬(wàn)人，且貧困地區(qū)、貧困人口較多，因而購(gòu)買力不足，針對(duì)新疆人口稀少，購(gòu)買力不足的情況下，新疆干果零售企業(yè)如何進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)，在滿足現(xiàn)有需求的同時(shí)探索潛在的需求從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，這些問題都有待深入研究。本文通過對(duì)盈利模式的構(gòu)成要素進(jìn)行具體分析，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特性，研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)干果零售企業(yè)盈利模式的影響，為新疆干果零售企業(yè)盈利模式的轉(zhuǎn)變提供建議，使企業(yè)能夠持續(xù)盈利，并為顧客和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。

2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新疆干果零售企業(yè)利潤(rùn)源和點(diǎn)的影響

2.1互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新疆干果零售企業(yè)利潤(rùn)源的影響

利潤(rùn)來(lái)源是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買者和使用者群體。企業(yè)在制定整體的戰(zhàn)略布局之前必須了解清楚利潤(rùn)的來(lái)源，才有助于持久穩(wěn)定的保證其利潤(rùn)獲取?；ヂ?lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)的盈利模式中利潤(rùn)源的影響主要體現(xiàn)在通過重塑企業(yè)與客戶之間的關(guān)系讓消費(fèi)者從被動(dòng)的接受產(chǎn)品到參與產(chǎn)品的創(chuàng)造，從而增加顧客粘性，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)來(lái)源的擴(kuò)大和更加穩(wěn)定。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源就是消費(fèi)者剩余。市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以被看作企業(yè)通過價(jià)格和產(chǎn)品特性向消費(fèi)者給出剩余價(jià)值出價(jià)的過程，消費(fèi)者剩余越多，就說(shuō)明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，企業(yè)盈利能力也就越強(qiáng)。消費(fèi)者剩余是美國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普科特勒首次提出的，消費(fèi)者剩余的概念類似于企業(yè)的利潤(rùn)，營(yíng)銷和戰(zhàn)略管理通常將使用成本、購(gòu)買和交易成本以及貨幣價(jià)格加在一起稱作消費(fèi)者價(jià)格，消費(fèi)者剩余就被定義為毛收益減去總消費(fèi)者價(jià)格。消費(fèi)者剩余其實(shí)是一種心理感覺，如果用B來(lái)表示可察覺收益，即單位產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最大的價(jià)值，并讓P來(lái)代表產(chǎn)品的貨幣價(jià)格，則消費(fèi)者剩余就表示為B-P，如圖1所示。

圖1消費(fèi)者剩余構(gòu)成

新疆干果零售企業(yè)以消費(fèi)者為著眼點(diǎn)，通過換位思考，企業(yè)從產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)建立起以消費(fèi)者為中心的盈利模式，通過增加消費(fèi)者剩余，來(lái)增強(qiáng)顧客的粘性，從而使利潤(rùn)的來(lái)源擴(kuò)大且更加穩(wěn)定，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。

2.2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新疆干果零售企業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)的影響

利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)可以從中獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)通過提供滿足顧客價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)增強(qiáng)顧客的滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利能力的增強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)工具打破了時(shí)間和空間的約束，新疆干果零售企業(yè)通過將自己的產(chǎn)品展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的終端，使更多的消費(fèi)者更全面的了解自身產(chǎn)品或服務(wù)的信息，企業(yè)和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱的狀態(tài)被打破，根據(jù)長(zhǎng)尾理論即使最冷門的產(chǎn)品也會(huì)有人來(lái)購(gòu)買，長(zhǎng)尾需求被挖掘出來(lái)，長(zhǎng)尾產(chǎn)品更具有個(gè)性化特點(diǎn)，符合消費(fèi)者需求，企業(yè)是獲利點(diǎn)不再僅僅局限于暢銷產(chǎn)品，可以通過提供符合消費(fèi)者需求的小眾產(chǎn)品獲得利潤(rùn)，同時(shí)企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)也逐漸多樣化。長(zhǎng)尾理論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，克里斯?安德森（2004）認(rèn)為只要有足夠的需求和流通的渠道冷門產(chǎn)品所創(chuàng)造的利潤(rùn)不一定少于熱門商品所帶來(lái)的收益。新疆干果零售企業(yè)在在尋找利潤(rùn)點(diǎn)時(shí)可以結(jié)合長(zhǎng)尾理論的內(nèi)涵，借助于互聯(lián)網(wǎng)工具，挖掘長(zhǎng)尾市場(chǎng)，提供個(gè)性化小眾商品，使獲利點(diǎn)多樣化，如圖2所示。

圖2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)利潤(rùn)點(diǎn)的影響

3互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新疆干果零售企業(yè)利潤(rùn)杠桿的影響

利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)為提品或服務(wù)以及能夠吸引顧客購(gòu)買和使用而進(jìn)行的一系列相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)在進(jìn)行一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身狀況，使得這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠滿足企業(yè)發(fā)展和盈利的要求，同時(shí)也要滿足顧客的利益。與傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)價(jià)值鏈的相關(guān)活動(dòng)不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新、生產(chǎn)、和銷售活動(dòng)都發(fā)生了變化。本文具體從產(chǎn)品的創(chuàng)新、生產(chǎn)和銷售三個(gè)方面來(lái)分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其產(chǎn)生的影響。

3.1互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)信息就要通過更進(jìn)一步的分析來(lái)深入挖掘更有價(jià)值的資產(chǎn)，同時(shí)數(shù)據(jù)成為了一種重要的生產(chǎn)資料，大數(shù)據(jù)具有規(guī)模大、速度快、類型多和價(jià)值大四個(gè)特征。由于以上四個(gè)大數(shù)據(jù)的特征，使企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)能夠更準(zhǔn)確的把握信息，更了解消費(fèi)者的需求，使得企業(yè)的創(chuàng)新能夠更加精準(zhǔn)。新疆干果零售企業(yè)也需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，這必然離不開大數(shù)據(jù)的支持，新疆干果零售企業(yè)通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求的變化，才能夠更有針對(duì)性的進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，增加創(chuàng)新成功的可能性，也使得創(chuàng)新的成本降低。

3.2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)方式的影響

現(xiàn)如今，買方市場(chǎng)已經(jīng)逐漸替代了賣方市場(chǎng)，大規(guī)模批量生產(chǎn)的產(chǎn)品也已經(jīng)不再能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，從而由大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了零部件的大規(guī)模定制生產(chǎn)，由單個(gè)的一家企業(yè)來(lái)完成產(chǎn)品的生產(chǎn)已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，因而使得模塊化生產(chǎn)出現(xiàn)，模塊化是專業(yè)化分工越來(lái)越精細(xì)的結(jié)果。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)可以在全球范圍內(nèi)尋找成本最低企業(yè)能夠獲取利潤(rùn)最大的合作企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)一方面降低了企業(yè)的搜尋成本，另一方面使得信息更加透明，更有利于企業(yè)能夠?qū)θ蚍秶鷥?nèi)的資源進(jìn)行整合，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的成本降低，利潤(rùn)空間增加。新疆干果零售企業(yè)也能夠借助互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)，廣泛的尋找最佳的產(chǎn)品供應(yīng)商，更合適的物流合作企業(yè)，從上游的供應(yīng)商和下游的物流合作伙伴兩頭開拓新疆干果零售企業(yè)的盈利空間。

3.3互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品銷售的影響

企業(yè)只有將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行價(jià)值交換才能獲得利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這就是價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，也就是說(shuō)企業(yè)只有將自己的銷售出去才能獲得收益，銷售是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式主要依靠企業(yè)的分銷渠道將產(chǎn)品進(jìn)行銷售獲得利潤(rùn)，而互聯(lián)網(wǎng)使得這一方式發(fā)生了變化，產(chǎn)品的銷售不再僅僅依靠分銷渠道來(lái)進(jìn)行，有更多的營(yíng)銷方式的出現(xiàn)。首先，通過培養(yǎng)粉絲來(lái)建立企業(yè)品牌。傳統(tǒng)企業(yè)慣用打廣告的方式來(lái)為產(chǎn)品做推廣，這一方面增加了企業(yè)的廣告費(fèi)用，另一方面是消費(fèi)者被動(dòng)的接受產(chǎn)品。然而通過培養(yǎng)粉絲進(jìn)行口碑營(yíng)銷更能夠增加產(chǎn)品的說(shuō)服力，建立起消費(fèi)者心中的品牌。其次，各種新的營(yíng)銷方式的出現(xiàn)，廣告脫媒的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。傳統(tǒng)借助于電視、廣播等媒體打廣告的方式已經(jīng)不能夠取得更好的效果，相反新的營(yíng)銷方式如病毒營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等方式成為更好的營(yíng)銷方式，更有利于企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

4互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新疆干果零售企業(yè)利潤(rùn)屏障的影響

利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為防止競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源進(jìn)行掠奪而采取的保護(hù)防范措施。企業(yè)要想能夠持續(xù)獲得利潤(rùn)就必須建立起獨(dú)特的隔絕機(jī)制來(lái)防止被競(jìng)爭(zhēng)者模仿或者替代，從而使企業(yè)失去持續(xù)獲利的能力。稀缺的、不可替代的資源和能力是企業(yè)維持可持續(xù)獲利能力的必要條件，而限制這種可持續(xù)能力被模仿或者削弱的經(jīng)濟(jì)力量就是隔絕機(jī)制。

建立信息平臺(tái)隔絕機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播的量之大、速度之快前所未有，從而打破了信息不對(duì)稱的約束，同時(shí)也使得傳統(tǒng)價(jià)值鏈上上下游企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了變化。在零售企業(yè)中如何維持良好的零供關(guān)系一直是困擾企業(yè)的難題，零售企業(yè)建立信息平臺(tái)可以和上游供應(yīng)商共享信息，同時(shí)又可以與消費(fèi)者進(jìn)行信息的交流，將消費(fèi)者反饋的消息提供給供應(yīng)商，供應(yīng)商則提供更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)與供應(yīng)商合作的平穩(wěn)、共贏發(fā)展。如圖3所示。

圖3企業(yè)零供關(guān)系信息平臺(tái)示意圖

企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中建立起來(lái)的信息平臺(tái)能夠有利于信息在零售企業(yè)、供應(yīng)商及消費(fèi)者之間傳播，逐漸成為企業(yè)的不可模仿不能夠被替代的資源。新疆干果零售企業(yè)也可以通過建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的信息平臺(tái)更好的協(xié)調(diào)與供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的關(guān)系，防止競(jìng)爭(zhēng)者的介入。

5總結(jié)與建議

5.1總結(jié)

綜上所述，本文從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)，研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新疆干果零售企業(yè)盈利模式的影響，文中具體的分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)盈利模式四個(gè)要素利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿、利潤(rùn)屏障的影響，并結(jié)合新疆當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢眉皻夂蛱攸c(diǎn)，為新疆干果零售企業(yè)盈利模式的轉(zhuǎn)變提出了建立品牌社群、完善營(yíng)銷體系和搭建物流平臺(tái)三點(diǎn)新的思路和建議。從而使得新疆干果零售企業(yè)也能夠轉(zhuǎn)變自身的盈利模式，提高新疆干果零售企業(yè)的持續(xù)盈利能力。

5.2對(duì)新疆干果零售企業(yè)提出的建議

新疆干果零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，例如地理資源優(yōu)勢(shì)，由于所處地理環(huán)境光照時(shí)間長(zhǎng)、晝夜溫差大，所以鮮果品質(zhì)好，為干果加工提供好的充足的原料；干果種類多，且有知名度等優(yōu)勢(shì)。但是，同時(shí)新疆干果零售企業(yè)同時(shí)也存在著不可忽略的劣勢(shì)，所處位置偏遠(yuǎn)，運(yùn)輸、保存成本高，雖然在淘寶、天貓等網(wǎng)站上雖然也能經(jīng)?？吹胶芏嘈陆晒?，顧客也有所了解，但是缺乏統(tǒng)一知名度高的品牌等。本文中發(fā)揮新疆干果零售企業(yè)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)盈利模式要素構(gòu)成的影響，為新疆干果零售企業(yè)提供以下三點(diǎn)啟示。

（1）建立品牌社群。新疆干果的品牌雖然眾多，但是知名品牌卻較少，干果零售企業(yè)的營(yíng)銷力度也還不夠，營(yíng)銷方式依然較為傳統(tǒng)，因而消費(fèi)者對(duì)新疆干果雖有一定的認(rèn)知度但是其認(rèn)知度并不高，尤其是對(duì)新疆的杏干和巴旦木認(rèn)知度非常低。新疆干果零售企業(yè)可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立網(wǎng)站、論壇等供消費(fèi)者之間和企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行交流，品牌與消費(fèi)者之間也可以進(jìn)行互動(dòng)，逐漸形成以客戶為主導(dǎo)的C2B模式，品牌社群成為企業(yè)的隔絕機(jī)制，不僅使企業(yè)獲得資源進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，同時(shí)也增加消費(fèi)者感知的價(jià)值。

篇3

【關(guān)鍵詞】馬斯洛需求層次理論 互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展趨勢(shì)

伴隨著工業(yè)化信息技術(shù)的快速融合以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的興起，互聯(lián)網(wǎng)掀起了新一輪的發(fā)展熱潮，隨之而來(lái)的就是互聯(lián)網(wǎng)在效能、安全、擴(kuò)展性以及可控性等方面的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大，同時(shí)根據(jù)馬斯洛需求層次理論的指導(dǎo)，個(gè)體在參與社會(huì)活動(dòng)中有著不同層次的需求，那么互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展時(shí)也應(yīng)當(dāng)注重其用戶群的不同需求。

1 馬斯洛需求層次下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢(shì)

在馬斯洛的需求層次理論中，人們的需求被分為五個(gè)階段，從下到上分別為生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、情感需求（Love and belonging）、尊重需求（Esteem）以及自我實(shí)現(xiàn)的需求（Self-actualization）[1]。當(dāng)某一層級(jí)的需求獲得滿足后，人類就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)需求階段，馬斯洛的這一需求層次理論同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所研發(fā)的任何一種產(chǎn)品其最終目的都是服務(wù)于人，無(wú)論是搜索、電商、SNS亦或者其他各種模式的產(chǎn)品，都是需要面向市場(chǎng)，接受市場(chǎng)考驗(yàn)的。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求角度來(lái)分析，不同需求層級(jí)的產(chǎn)品能夠代表互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所處于的不同發(fā)展階段和趨勢(shì)[2]。

（1）生理需求。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展初期，各類O2O電商平臺(tái)如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，專做平臺(tái)的阿里巴巴、致力于自營(yíng)的京東、滿足日常吃喝的諸多團(tuán)購(gòu)和外賣、服飾方面的凡客誠(chéng)品、房屋租賃的58同城、外出搭車的滴滴專車等等，各種各樣食住行游購(gòu)?qiáng)氏嚓P(guān)的企業(yè)，同時(shí)也有著一些提供信息搜索的大型公司，諸如百度、搜狐、谷歌等。而且伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，可以預(yù)見的是這些行業(yè)細(xì)分的加劇會(huì)使得相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)門檻也會(huì)越來(lái)越高，越來(lái)越垂直，目前市面上較為常見的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中有一大半都在致力于滿足這一層的需求。

（2）安全需求。當(dāng)人們的基本生理需求得到滿足之后，人們便會(huì)集中精力在健康安全、財(cái)務(wù)安全、家庭和工作環(huán)境安全等方面上。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史上，有著眾多的諸如360、金山毒霸等以網(wǎng)絡(luò)安全為賣點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些企業(yè)的存在能夠在一定程度上滿足人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)世界中對(duì)于虛擬財(cái)務(wù)安全的需求。

（3）社會(huì)需求。在馬斯洛的需求層次理論中，社會(huì)需求的主要值得是個(gè)體對(duì)于友情、親情、愛情等親密情感的需求，映射在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上就是社交網(wǎng)站和社交APP的產(chǎn)生。目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著眾多用于進(jìn)行社交的網(wǎng)站與APP，國(guó)外的有Facebook、Instagram以及twitter等等，在國(guó)內(nèi)也有著微信、微博、知乎、QQ等社交工具。早在2009年俄羅斯DST老板Yuri就曾斷言，搜索企業(yè)只能是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過渡性產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)模式最終只有社交和商務(wù)這兩種。

（4）尊重的需要和第五層自我實(shí)現(xiàn)的需要。這兩層之間往往是相輔相成的關(guān)系，個(gè)人能力和成就越是能夠得到社會(huì)的任何，個(gè)人也就越能夠或者尊重，也越是能夠?qū)崿F(xiàn)自我，那些在社交網(wǎng)絡(luò)上擁有眾多粉絲的人，往往能夠從粉絲的擁躉中獲得第四層和第五層需要的滿足。

2 馬斯洛需求層次下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)策

（1）加大產(chǎn)業(yè)鏈與平臺(tái)間的融合?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和應(yīng)用服務(wù)提供商以及終端制造商之間的密切參與和配合，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)與這些平臺(tái)之間的融合，建立起清晰合理的產(chǎn)業(yè)鏈體系，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新。（2）重視移動(dòng)應(yīng)用的多元化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟也不斷推進(jìn)這移動(dòng)應(yīng)用的多元化發(fā)展，即時(shí)通訊、移動(dòng)制度、位置服務(wù)、移動(dòng)安全服務(wù)、移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)辦公、移動(dòng)影音、移動(dòng)教育、移動(dòng)廣告、移動(dòng)醫(yī)療等等諸目前還無(wú)法想象或者技術(shù)尚未成熟不能應(yīng)用的服務(wù)，在不久的未來(lái)都會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，將不斷推進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用的多元化發(fā)展。（3）推進(jìn)商務(wù)模式的創(chuàng)新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展早已經(jīng)從“星星之火”時(shí)期步入了“燎原”時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無(wú)論是技術(shù)、設(shè)備還是用戶方面都具備較為扎實(shí)的基礎(chǔ)，新的盈利模式呼之欲出。

以我國(guó)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊為例，騰訊目前主要采取的是三種盈利方式，廣告性盈利、增值業(yè)務(wù)盈利以及渠道盈利，廣告性盈利可以說(shuō)幾乎是直接照搬傳統(tǒng)的廣告盈利模式的，只是將傳統(tǒng)的紙質(zhì)廣告變成了電子廣告，例如彈窗廣告、拍拍網(wǎng)主頁(yè)的廣告等，這種盈利模式建立在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的名氣和用戶群上，增值業(yè)務(wù)盈利模式典型代表為騰訊QQ，QQ本身并不需要費(fèi)用，但是QQ皮膚、各種貴族鉆石、寵物的升級(jí)等都是需要花費(fèi)金錢的，渠道盈利模式也可以稱之為中介模式，是互聯(lián)網(wǎng)公司通過在客戶與客戶所需的資源中構(gòu)建渠道，并從中獲利的模式。諸如騰訊就與藝龍網(wǎng)合作，通過旅游資源的整合來(lái)給消費(fèi)者提供一個(gè)更加寬廣的、服務(wù)更加周全的選擇。但縱觀騰訊的這幾種盈利模式，都是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)慣用的模式，缺乏一定的創(chuàng)新度，這也是我國(guó)大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所要解決的一個(gè)問題，在國(guó)際市場(chǎng)上，以蘋果公司為例，蘋果公司“終端 + 服務(wù)”的商業(yè)模式就將服務(wù)鏈延長(zhǎng)了，改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式中終端制造企業(yè)只能獲取制造利潤(rùn)的模式，從而構(gòu)建了一套能夠使得制造方與消費(fèi)者直接互動(dòng)的商業(yè)模式，而且蘋果手機(jī)所提供的游戲和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也會(huì)極大地對(duì)用戶產(chǎn)生吸引力，增強(qiáng)用戶的付費(fèi)意愿，這種極其富有創(chuàng)新意識(shí)的商業(yè)思維和商業(yè)模式值得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深究與學(xué)習(xí)[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1]王燕云.論馬斯洛需求層次和自我實(shí)現(xiàn)[J].文學(xué)教育（中），2011（08）：11-12.

篇4

關(guān)鍵詞門戶網(wǎng)站發(fā)展盈利戰(zhàn)略門戶網(wǎng)站是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。根據(jù)門戶網(wǎng)站所提供信息服務(wù)的特點(diǎn)，可將其分為綜合型門戶網(wǎng)站與垂直型門戶網(wǎng)站兩大類。垂直型門戶網(wǎng)站主要靠提供某特定行業(yè)的信息、服務(wù)獲得盈利。本文側(cè)重對(duì)綜合型門戶網(wǎng)站的發(fā)展歷程和盈利策略進(jìn)行分析，從而為未來(lái)門戶網(wǎng)站的發(fā)展提供參考。

1門戶網(wǎng)站的發(fā)展歷程按門戶網(wǎng)站提供的主流服務(wù)的不同，可將其發(fā)展過程歸納為以下幾個(gè)階段（見圖1）：第一階段，檢索服務(wù)階段。此階段互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，門戶網(wǎng)站主要提供搜索服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，引導(dǎo)網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源。第二階段，內(nèi)容服務(wù)階段。此階段互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，側(cè)重信息內(nèi)容提供服務(wù)的門戶網(wǎng)站開始成為市場(chǎng)主流，憑借其“內(nèi)容優(yōu)勢(shì)”，吸引用戶注意、提高網(wǎng)站瀏覽量，通過網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。但盈利模式過于單一，使其盈利能力較弱，難以承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。第三階段，多元化服務(wù)階段。此階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步迅速，網(wǎng)絡(luò)用戶需求漸趨多元化，門戶網(wǎng)站開始提供包括網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、短信彩鈴、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等多樣化的服務(wù)。目前，隨著Web2.0的推廣與應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入整合時(shí)期，門戶網(wǎng)站將更為注重為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，如博客、空間、播客、社區(qū)等。

2綜合型門戶網(wǎng)站的盈利分析門戶網(wǎng)站作為商業(yè)型網(wǎng)站，盈利是其核心目標(biāo)。本文從利潤(rùn)指標(biāo)、盈利模式構(gòu)成要素及發(fā)展戰(zhàn)略三方面對(duì)四大綜合型門戶網(wǎng)站“新浪、網(wǎng)易、搜狐、TOM在線”進(jìn)行比較分析，探知影響門戶網(wǎng)站持續(xù)盈利的因素及其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)采取的策略。

2．1從利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行分析基于利潤(rùn)相關(guān)指標(biāo)對(duì)四大綜合型門戶網(wǎng)站進(jìn)行比較（見表1），可以看出，在收入和利潤(rùn)水平上，新浪2005年度有所下滑，搜狐略有上升，網(wǎng)易和TOM在線則獲得較快增長(zhǎng)；網(wǎng)絡(luò)廣告仍是新浪、搜狐收入增長(zhǎng)的主要來(lái)源，TOM在線依靠無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)獲得了可觀收入，網(wǎng)易則憑借網(wǎng)絡(luò)游戲獲得了豐厚收益，并搶得門戶網(wǎng)站的“頭把交椅”。四大門戶網(wǎng)站在業(yè)務(wù)上有不同的側(cè)重，從盈利指標(biāo)來(lái)看，在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等商業(yè)模式的挑戰(zhàn)下，廣告商業(yè)模式的市場(chǎng)影響力趨于平緩。

2．2從盈利模式的構(gòu)成要素分析盈利模式是指企業(yè)通過一系列業(yè)務(wù)流程創(chuàng)造價(jià)值，形成產(chǎn)品或服務(wù)流、資金流、信息流，并從客戶獲取收益的商業(yè)系統(tǒng)。盈利模式的核心是利潤(rùn)，其基本構(gòu)成要素是：利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿和利潤(rùn)屏障（見圖2）。

（1）利潤(rùn)點(diǎn)：指企業(yè)獲得利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品或服務(wù)必須針對(duì)客戶需求。各大綜合型門戶網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)基本上都包含網(wǎng)絡(luò)廣告、收費(fèi)郵箱、手機(jī)無(wú)線業(yè)務(wù)（短信、圖鈴、彩信等）、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上商城等，但各大門戶有所側(cè)重。

（2）利潤(rùn)對(duì)象：指客戶。企業(yè)應(yīng)著力分析并發(fā)掘現(xiàn)有的及潛在的客戶需求，注重對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)。綜合型門戶網(wǎng)站面向各個(gè)年齡層次、各種職業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)站設(shè)置多種欄目、提供多種服務(wù)來(lái)吸引不同類型的用戶。相對(duì)而言，網(wǎng)易、TOM在線對(duì)年輕用戶更具吸引力，新浪、搜狐則更受成熟、理性用戶的青睞。

（3）利潤(rùn)源：指獲取收入的渠道方式。企業(yè)應(yīng)不斷擴(kuò)展其市場(chǎng)和營(yíng)銷渠道。從收入獲取渠道來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是門戶網(wǎng)站主要的信息和服務(wù)的宣傳、發(fā)行和交流平臺(tái)；支付可在電子中間商（電子支付）、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（手機(jī)支付）完成，在線下也設(shè)有充值網(wǎng)點(diǎn)。但與各大門戶合作的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、電子中間商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商分布廣，種類多，不盡相同，工作流程也有差別。

（4）利潤(rùn)杠桿：指為吸引客戶、獲取收入采取的相關(guān)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)起到了輔助作用。綜合型門戶網(wǎng)站為吸引用戶，樹立網(wǎng)站形象，廣泛開展了與網(wǎng)站價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的活動(dòng)。如全面、熱門的新聞資訊、免費(fèi)郵箱、搜索服務(wù)、網(wǎng)上交互空間（論壇、交友、聊天室、社區(qū)等）、圖片等大量免費(fèi)增值服務(wù)，但品牌各異，有新浪愛問、網(wǎng)易泡泡、搜狐NBA中國(guó)官方網(wǎng)、TOM在線寬頻等，還通過線下舉辦活動(dòng)或提供贊助，集聚網(wǎng)站人氣。

（5）利潤(rùn)屏障：指企業(yè)為防止其他競(jìng)爭(zhēng)者掠奪其利潤(rùn)采取的措施。綜合型門戶網(wǎng)站提供多樣化的綜合型服務(wù)，具有較強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；且由于市場(chǎng)容量有限，許多成熟用戶對(duì)網(wǎng)站已形成一定的習(xí)慣與忠誠(chéng)度，因此，對(duì)新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)行業(yè)進(jìn)入門檻較高，風(fēng)險(xiǎn)較大。盡管如此，騰訊、貓撲等網(wǎng)站仍然進(jìn)入姿態(tài)強(qiáng)勁，門戶網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈。在綜合型門戶網(wǎng)站的盈利模式同質(zhì)化現(xiàn)象明顯的背景下，門戶網(wǎng)站必須著力實(shí)現(xiàn)差異化，建立利潤(rùn)屏障?，F(xiàn)今，網(wǎng)易的網(wǎng)絡(luò)游戲存在一定技術(shù)壁壘；TOM在線與Skype形成了聯(lián)盟合作壁壘。

2.3從發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，四大門戶借助各自的資源和優(yōu)勢(shì)，提出了各自的發(fā)展戰(zhàn)略與思路。①新浪致力于擴(kuò)展旗下的五大業(yè)務(wù)主線，包括網(wǎng)絡(luò)新聞及內(nèi)容服務(wù)的新浪網(wǎng)（）、移動(dòng)增值服務(wù)的新浪無(wú)線（SINAMobile）、社區(qū)及游戲服務(wù)的新浪熱線（SINAOnline）、搜索及企業(yè)服務(wù)的新浪企業(yè)服務(wù)（）、網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的新浪電子商務(wù)（SINAE-Commerce）。目前，上海盛大網(wǎng)絡(luò)公司是新浪的最大股東，業(yè)界對(duì)這兩大巨頭能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)正翹首以待；②網(wǎng)易在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及技術(shù)開發(fā)方面保持著業(yè)界領(lǐng)先。它通過OEM的方式借Google、搜房網(wǎng)等來(lái)豐富自己的產(chǎn)品線，而更專注于自身核心能力的塑造，特別是對(duì)大型網(wǎng)絡(luò)游戲的自主開發(fā)與經(jīng)營(yíng)；③搜狐提出建立“2C”模式，即企業(yè)客戶業(yè)務(wù)線（CorporateBusiness）和個(gè)人用戶業(yè)務(wù)線（ConsumerBusiness）。2003~2004年間，搜狐并購(gòu)了青年社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲門戶、房地產(chǎn)網(wǎng)站、手機(jī)增值服務(wù)提供商以及“圖行天下”五大公司，試圖打造最全面的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)組合和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)；④TOM在線開拓了跨媒體平臺(tái)與電信增值業(yè)務(wù)相結(jié)合的新型門戶網(wǎng)站模式，形成其在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上的特色和競(jìng)爭(zhēng)力。TOM在線正與Skype合作搭建TOM-Skype平臺(tái)，并與UMPay結(jié)成策略，以期捕獲長(zhǎng)遠(yuǎn)商機(jī)。

3綜合型門戶網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展策略3．1獲得更多互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)注，是獲得盈利的基礎(chǔ)任何商業(yè)模式的利潤(rùn)均來(lái)源于客戶，從根本上講，客戶是門戶網(wǎng)站的中心，吸引客戶的關(guān)鍵就在于分析能給客戶帶來(lái)何種價(jià)值，然后采取相應(yīng)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值。綜合型門戶網(wǎng)站應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，吸引更多用戶關(guān)注，提高網(wǎng)站的瀏覽量和點(diǎn)擊率是其盈利的前提。

3．2在多樣化基礎(chǔ)上尋求差異化，是獲得盈利的保證門戶網(wǎng)站的盈利模式經(jīng)歷了從單一化向多樣化的發(fā)展過程。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與商務(wù)整合時(shí)期的到來(lái)，各大門戶應(yīng)基于多樣化服務(wù)的廣闊平臺(tái)，分析用戶需求，細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，進(jìn)一步抓住核心用戶，挖掘潛在客戶，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。將多樣化與差異化結(jié)合，利用差異化建立利潤(rùn)屏障，從而獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3．3追求創(chuàng)新、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，是獲得盈利的條件網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在可復(fù)制性，一個(gè)好的盈利模式容易被模仿；互聯(lián)網(wǎng)上成熟的信息服務(wù)可替代性強(qiáng)，用戶的選擇范圍廣，轉(zhuǎn)換成本不高。要想維持客戶的忠誠(chéng)度、形成客戶對(duì)網(wǎng)站的品牌認(rèn)知，必須追求思路上、技術(shù)上、戰(zhàn)略上的不斷創(chuàng)新，通過不斷深度挖掘已有的盈利點(diǎn)、培養(yǎng)產(chǎn)生新的盈利點(diǎn)來(lái)避免門戶網(wǎng)站盈利模式的同質(zhì)化現(xiàn)象，形成門戶網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣才能使網(wǎng)站在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3．4整合資源，尋求聯(lián)盟合作，是獲得盈利的手段網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息處于大而無(wú)量狀態(tài)，產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)需要大量人力、財(cái)力和物力。任何一個(gè)綜合型門戶網(wǎng)站所能控制和掌握的信息、技術(shù)和資源都是有限的。因此，資源整合能力成為企業(yè)發(fā)展的核心能力，它為門戶網(wǎng)站的盈利模式創(chuàng)造新的發(fā)展契機(jī)。事實(shí)上，在資源整合的過程中企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的可能和手段會(huì)更多。門戶網(wǎng)站不僅應(yīng)加大企業(yè)內(nèi)部資源的整合，還應(yīng)積極尋求與其他企業(yè)合作，借助其他企業(yè)的技術(shù)、客戶、資本等優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，形成資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，產(chǎn)生系統(tǒng)效應(yīng)，以獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4結(jié)語(yǔ)基于以上分析，得出綜合型門戶網(wǎng)站的發(fā)展已進(jìn)入成熟期，其盈利前景非常廣闊。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中各網(wǎng)站間為爭(zhēng)奪用戶、獲取盈利，其間的競(jìng)爭(zhēng)與博弈十分激烈。因此，在為用戶提供多樣化信息與服務(wù)的平臺(tái)的基礎(chǔ)上，尋求網(wǎng)站的差異化、特色化，抓住關(guān)鍵盈利點(diǎn)，加強(qiáng)合作，不斷創(chuàng)新，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，將是綜合型門戶網(wǎng)站下一階段發(fā)展的重要目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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2張曉潔。門戶：拿什么賭明天[J].IT經(jīng)理世界。2005（5）

篇5

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；生存策略；騰訊公司

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）07-12 -02

一、引言

科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)已滲透進(jìn)了人們生活的方方面面。隨著人們生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求日益高漲。眾多企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)提供的商機(jī)取得了巨大的成功。然而，隨著越來(lái)越多企業(yè)的參與，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段。再加上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)自身的復(fù)雜性和不確定性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（以下只討論騰訊這樣的商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）的管理者絕不會(huì)只關(guān)注于如何復(fù)制或創(chuàng)新出單一的商業(yè)模式，相反，要想在互聯(lián)網(wǎng)這一紅海市場(chǎng)取得長(zhǎng)期發(fā)展，他們必須結(jié)合企業(yè)所處的階段，對(duì)具體階段企業(yè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行定位和分析，進(jìn)而考慮企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略。

然而，在研究領(lǐng)域，現(xiàn)有的文獻(xiàn)大多只關(guān)注于對(duì)成功企業(yè)的商業(yè)模式或戰(zhàn)略的討論上，他們簡(jiǎn)單地推崇某一種或某幾種商業(yè)模式或戰(zhàn)略，卻鮮有文獻(xiàn)對(duì)企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略進(jìn)行動(dòng)因分析。本文認(rèn)為，正如理想是人生的太陽(yáng)一樣，目標(biāo)是企業(yè)的燈塔，它為企業(yè)指引方向。只有明確了方向，企業(yè)這艘船才能在廣闊無(wú)垠的大海中乘風(fēng)破浪，勇往直前。因而，本文嘗試以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榍腥朦c(diǎn)，結(jié)合騰訊公司的歷程，分析各個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同目標(biāo)，進(jìn)而提出一些應(yīng)采取的戰(zhàn)略，并對(duì)實(shí)施相關(guān)戰(zhàn)略的先決條件進(jìn)行說(shuō)明和分析。

二、生存策略分析

每個(gè)企業(yè)都有其生命周期。一般包括初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。在生命周期的不同階段，外部市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)模式都有所差別，企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇也就隨之不同。因而企業(yè)在各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)自然也應(yīng)有所不同。因此，為了完成不同的目標(biāo)，制定的戰(zhàn)略應(yīng)該因時(shí)而宜。遵照這一邏輯，以下本文將分階段討論不同時(shí)期企業(yè)應(yīng)完成的目標(biāo)和制定的戰(zhàn)略。由于本文只研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存問題，故對(duì)衰退期的企業(yè)不作討論。

（一） 初創(chuàng)期：獲取廣大用戶、開拓市場(chǎng)基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與線下經(jīng)濟(jì)最大的不同就在于前者的規(guī)模效應(yīng)更突出。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的固定成本極高，邊際成本可以忽略不計(jì)，因而對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，企業(yè)的盈利和用戶的數(shù)量成正比。故對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其初創(chuàng)期最大的目標(biāo)就是推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，吸引足夠多的用戶。從而為之后增值服務(wù)的推廣打下基礎(chǔ)。

由于互聯(lián)網(wǎng)用戶具有高度的流動(dòng)性和可選擇性，再加上目前我國(guó)網(wǎng)民存在的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多可以免費(fèi)使用”的心理，從而對(duì)各款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都抱有免費(fèi)使用的預(yù)期。因而，在初創(chuàng)期，若對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品按成本定價(jià)，將導(dǎo)致因定價(jià)過高而嚴(yán)重影響品牌的推廣。相反，只有采取低價(jià)甚至免費(fèi)戰(zhàn)略才可能實(shí)現(xiàn)獲取廣大用戶的目標(biāo)。以騰訊為例，其最初用于拓展市場(chǎng)的工具是QQ軟件，利用這一免費(fèi)的實(shí)用軟件，1999年2月至2001年2月，短短兩年間，騰訊就獲得了5000萬(wàn)的用戶群，很快，這一數(shù)字又在一年內(nèi)增加到1個(gè)億。可見，免費(fèi)戰(zhàn)略可實(shí)現(xiàn)用戶群的快速增加。而龐大的用戶群對(duì)于后期推出增值服務(wù)、快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模利益的意義是十分重大的。

在創(chuàng)業(yè)初期采取低價(jià)或免費(fèi)戰(zhàn)略有很多先決條件。第一，要有足夠的資本支持。產(chǎn)品或服務(wù)的低價(jià)或免費(fèi)會(huì)使一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)的收入近乎為零，然而高昂的產(chǎn)品開發(fā)、推廣、維護(hù)費(fèi)用使得企業(yè)初期的成本居高不下。這就要求企業(yè)自身有足夠的資本進(jìn)行維持，否則就有可能令企業(yè)還未推出盈利產(chǎn)品就因資金不足而難以維系。最終迫使企業(yè)中斷這一戰(zhàn)略，使企業(yè)付出巨額的沉沒成本。第二，低價(jià)或免費(fèi)推出的產(chǎn)品或服務(wù)要符合用戶的需求。為了達(dá)到吸引并穩(wěn)定用戶的目標(biāo)，很重要的前提就是要對(duì)用戶的需求有精準(zhǔn)的預(yù)判，進(jìn)而開發(fā)出與其需求相契合的產(chǎn)品。只有滿足了用戶的需要，才能使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴的心理。第三，要事先設(shè)計(jì)好盈利模式或開發(fā)出收費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。低價(jià)或免費(fèi)戰(zhàn)略顯然不能長(zhǎng)期維持，這就要求企業(yè)在采取這一策略時(shí)要對(duì)之后的收費(fèi)轉(zhuǎn)型有一定的準(zhǔn)備，以在時(shí)機(jī)成熟之時(shí)推出產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快速規(guī)模盈利。否則會(huì)使企業(yè)陷入沒有盈利模式的尷尬境地。騰訊公司就曾陷入過此困境。1999年年末，騰訊因找不到盈利模式以維持服務(wù)成本而曾一度停止了新用戶的免費(fèi)注冊(cè)，其掌門人馬化騰甚至想賣掉QQ。2000年年初騰訊因獲得了200多萬(wàn)美元的投資才緩解了這一危機(jī)。

（二）成長(zhǎng)期：利用用戶基礎(chǔ)、獲取規(guī)模利益

在這一時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已具有相當(dāng)大的用戶基數(shù)，這時(shí)如果推出相關(guān)的收費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)，很有可能使企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模利益。因而如何把這些用戶轉(zhuǎn)換為企業(yè)的客戶，從而使企業(yè)盈利是這一階段企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的。故此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)為：利用龐大的用戶群使企業(yè)迅速獲得規(guī)模利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速增長(zhǎng)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，相應(yīng)的戰(zhàn)略應(yīng)為：開發(fā)并推廣多元化的增值服務(wù)，探索并應(yīng)用基于免費(fèi)基礎(chǔ)產(chǎn)品的盈利模式。騰訊公司走上盈利之路是是從2000年開始的，首先在當(dāng)年7月，其開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的銷售，很快躍升為同行第三位；年底，與中國(guó)移動(dòng)合作，推出手機(jī)QQ，實(shí)施會(huì)員制和限制條件登陸，這一舉措使得其于2001年底就實(shí)現(xiàn)了一千多萬(wàn)元的凈利潤(rùn)。2002年，其陸續(xù)推出QQ秀、QQ游戲等收費(fèi)產(chǎn)品并推出Q幣，使得當(dāng)年的凈利潤(rùn)達(dá)到1.4個(gè)億。更令人震驚的是，隨著用戶的快速增長(zhǎng)，騰訊公司的利潤(rùn)在2003年又翻了一倍。由此可見，憑借擁有的龐大用戶群，適時(shí)地推出盈利的產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)巨大利潤(rùn)增長(zhǎng)和企業(yè)擴(kuò)張的關(guān)鍵。

在這一戰(zhàn)略下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)關(guān)注以下先決條件：首先，要有一定的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。初創(chuàng)期對(duì)于用戶的獲取，使企業(yè)積累和掌握了大量的用戶信息。從大量的數(shù)據(jù)中分析出用戶的偏好和需求是探索盈利模式的第一步。這就要求企業(yè)擅長(zhǎng)分類和整合數(shù)據(jù)并在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)而分析和挖掘出潛在的用戶需求，為之后的產(chǎn)品開發(fā)指明道路。其次，要具有創(chuàng)新精神和自主研發(fā)能力。數(shù)據(jù)分析是方向的指引，成功地研發(fā)才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。企業(yè)若只捕捉到了市場(chǎng)需求而無(wú)開發(fā)出相關(guān)產(chǎn)品的能力的話，便只能看著其他企業(yè)分享市場(chǎng)這塊肥肉了。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，其蘊(yùn)含的商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，只有那些能對(duì)用戶需求做出迅速反應(yīng)的企業(yè)才會(huì)從中獲利。在這一點(diǎn)上，創(chuàng)新和自主研發(fā)能力對(duì)于企業(yè)跟進(jìn)市場(chǎng)腳步、適應(yīng)多樣的市場(chǎng)需求具有相當(dāng)重大的意義。

（三）成熟期：鞏固用戶基礎(chǔ)、拓展企業(yè)邊界

“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，就企業(yè)內(nèi)部而言，當(dāng)企業(yè)處于成熟期的時(shí)候，利潤(rùn)的增長(zhǎng)速度和企業(yè)的發(fā)展速度一般不如前期增長(zhǎng)速度快，大多趨于穩(wěn)定。就企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，這一時(shí)期越來(lái)越多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，這些參與者往往會(huì)效仿成功的企業(yè)，推出相似的產(chǎn)品以招攬用戶。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，維持自己的地位，這一時(shí)期應(yīng)設(shè)定的目標(biāo)是：鞏固用戶基礎(chǔ)，拓展企業(yè)邊界。前者要求企業(yè)能推出更好的服務(wù)以增強(qiáng)用戶的黏性，后者要求企業(yè)進(jìn)軍多元化領(lǐng)域，以走出發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)。因而，為了完成上述目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)制定的戰(zhàn)略是：與其他企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，一方面，提升用戶體驗(yàn)以增強(qiáng)自身現(xiàn)有服務(wù)的優(yōu)勢(shì)；另一方面，進(jìn)行多元化投資和發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)鏈的整體價(jià)值。

在這一點(diǎn)上，值得一提的是騰訊公司2010年實(shí)施的“泛娛樂戰(zhàn)略”和2011年推出的“微信”產(chǎn)品?！胺簥蕵窇?zhàn)略”是騰訊公司圍繞游戲運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開的影視、圖書、周邊等多領(lǐng)域、跨平臺(tái)的商業(yè)拓展。其成功的案例便是在該戰(zhàn)略下首推的“洛克王國(guó)”系列產(chǎn)品。在這款兒童游戲上衍生出的主題大電影在當(dāng)年年末取得了6000多萬(wàn)的票房收入。這一成功正是騰訊跟華誼等眾多企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的結(jié)果。在增強(qiáng)用戶的黏性方面，“微信”與QQ的關(guān)聯(lián)登陸不僅進(jìn)一步鞏固了騰訊原有的網(wǎng)絡(luò)用戶基礎(chǔ)，同時(shí)也為騰訊攬獲了一大批移動(dòng)客戶。借助于“微信”這一公眾服務(wù)平臺(tái)，騰訊將眾多企業(yè)、政府部門和公民個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，在為全社會(huì)提供近乎完美的交流體驗(yàn)的同時(shí)也擴(kuò)展了增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)（網(wǎng)絡(luò)廣告銷售）的盈利水平。

要想成功實(shí)施上述戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要具備以下先決條件：第一，對(duì)市場(chǎng)保持高度的洞察力以占據(jù)市場(chǎng)空白。有需求才有市場(chǎng)，對(duì)于市場(chǎng)持續(xù)高度關(guān)注是一個(gè)企業(yè)得以長(zhǎng)期發(fā)展的前提，從互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)行業(yè)來(lái)看，似乎已變?yōu)榧t海市場(chǎng)，各個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，但若善于分析和調(diào)查的話，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)總有一些用戶需求尚未得到滿足，即在紅海市場(chǎng)中仍存在藍(lán)海領(lǐng)域。這就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要具備一定的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)捕捉市場(chǎng)需求信息，進(jìn)而占據(jù)市場(chǎng)空白，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。第二，要有戰(zhàn)略合作和多元化投資的意識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化程度的日益加劇，企業(yè)總是處于與其他企業(yè)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系之中。與其他企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，一方面可以使企業(yè)專注于自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，充分發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面又可通過向用戶提供全方位的服務(wù)體驗(yàn)增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的整體價(jià)值，進(jìn)而獲得合作收益。

三、結(jié)論

經(jīng)過上述討論分析，可以得出以下結(jié)論：在競(jìng)爭(zhēng)激烈和瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅憑單一的商業(yè)模式是難以獲得長(zhǎng)期發(fā)展的。管理者應(yīng)針對(duì)企業(yè)的不同階段，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)地分析和設(shè)定，進(jìn)而以目標(biāo)為導(dǎo)向制定各個(gè)時(shí)期應(yīng)采取的戰(zhàn)略，具體實(shí)施過程中，還應(yīng)注意相關(guān)先決條件的分析和滿足。

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篇6

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)視頻 商業(yè)模式 創(chuàng)新

一、背景

有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的互聯(lián)網(wǎng)分析師瑪麗·米克在其的2012年最新互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告中闡述了這樣的事實(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在用戶方面，截止2012年底，智能手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到10億的規(guī)模，在50億手機(jī)用戶的基數(shù)下，未來(lái)智能手機(jī)用戶增長(zhǎng)的潛力非常巨大。在流量方面，2009年12月份移動(dòng)流量占所有互聯(lián)網(wǎng)流量的1%，而到了2012年流量占比達(dá)到13%。在移動(dòng)終端方面，智能手機(jī)和平板電腦的銷量早已經(jīng)超越了PC機(jī)的銷量。在操作系統(tǒng)方面，原本占據(jù)市場(chǎng)份額90%以上的微軟英特爾現(xiàn)在已經(jīng)掉到了35%左右，而IOS和安卓操作系統(tǒng)所占市場(chǎng)份額已經(jīng)瓜分了其余的65%。在市場(chǎng)價(jià)值方面，移動(dòng)市場(chǎng)從2008年的7億美元上升到12年的190億美元，增長(zhǎng)了27倍。各方面的數(shù)據(jù)表明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，它將以它有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的方式影響整個(gè)世界。

網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮中，如何在移動(dòng)時(shí)代中更好的發(fā)展自身業(yè)務(wù)，獲得盈利是視頻網(wǎng)站亟需解決的問題。2012年是視頻網(wǎng)站風(fēng)起云涌的一年，優(yōu)酷土豆的合并、愛奇藝PPS的并購(gòu)、騰訊搜狐愛奇藝共同組建的內(nèi)容合作同盟。都預(yù)示著視頻行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段，視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)衛(wèi)視的競(jìng)爭(zhēng)也如火如荼的進(jìn)行中。各大視頻網(wǎng)站都陸續(xù)的召開了資源推介會(huì)與央視和傳統(tǒng)衛(wèi)視一樣走上招標(biāo)之路。

二、行業(yè)現(xiàn)狀

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)視頻主要是由四大門戶網(wǎng)站的視頻部分（如新浪視頻、搜狐視頻、騰訊視頻和網(wǎng)易視頻）和專業(yè)的視頻網(wǎng)站組成（包括優(yōu)酷土豆、愛奇藝PPS、樂視網(wǎng)、酷6網(wǎng)等）。網(wǎng)絡(luò)視頻憑借其特有的傳播優(yōu)勢(shì)滿足了年輕網(wǎng)民多樣化的視聽需求，因此越來(lái)越多的企業(yè)也把網(wǎng)絡(luò)視頻作為企業(yè)營(yíng)銷的重要一環(huán)。盡管網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)目前還是花錢賣吆喝的階段，隨著政府政策的調(diào)整和市場(chǎng)需求的多元化，讓各大視頻網(wǎng)站都看到了盈利的曙光。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)媒體與視頻網(wǎng)站來(lái)到了新的起跑線上，筆者覺得相較于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展的前景越來(lái)越好，一旦傳統(tǒng)媒體沒有了體制內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)視頻必將能在市場(chǎng)上掀起波瀾。而如何才能在這塊疆土上開墾，商業(yè)模式的創(chuàng)新將是關(guān)鍵所在。

傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的內(nèi)容資源制作能力和品牌美譽(yù)度，據(jù)有關(guān)資料顯示，觀眾對(duì)傳統(tǒng)媒體的信任度明顯高于網(wǎng)絡(luò)視頻，正是因?yàn)檫@樣，網(wǎng)絡(luò)視頻的整個(gè)廣告價(jià)值得不到釋放，品牌的忠誠(chéng)和美譽(yù)度的建立不是一蹴而就的，需要日積月累的內(nèi)容積淀才能增長(zhǎng)起來(lái)，而視頻網(wǎng)站的發(fā)展不過是短短的五年時(shí)間，這樣的結(jié)果也是理所當(dāng)然的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，給了網(wǎng)絡(luò)視頻一個(gè)契機(jī)，自制高質(zhì)量?jī)?nèi)容的增加（比如優(yōu)酷視頻在2012年自制節(jié)目《曉說(shuō)》和《老友記》，點(diǎn)播量已經(jīng)過億）和渠道優(yōu)勢(shì)的整合，將會(huì)為網(wǎng)絡(luò)視頻于傳統(tǒng)媒體競(jìng)爭(zhēng)增添籌碼。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的完善，4G網(wǎng)絡(luò)和三網(wǎng)融合的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)視頻于傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的合作必將深化，目前階段，電視臺(tái)能提供相對(duì)成熟和完善的節(jié)目制作，并且擁有更加專業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)和節(jié)目資源，與網(wǎng)絡(luò)視頻的合作能夠拓寬播放渠道，從而達(dá)到共贏的效果。

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)視頻盈利模式較為單一，廣告盈利占主要比例，如何改變這一局面，將是未來(lái)幾年各大視頻網(wǎng)站的攻堅(jiān)對(duì)象。而且在視頻網(wǎng)站傳播價(jià)值并沒有被認(rèn)可的情況下，完全依靠廣告盈利規(guī)模的增長(zhǎng)使得視頻網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大，如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新？筆者在這里提供一下幾點(diǎn)思路供大家參考。

在節(jié)目?jī)?nèi)容方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)有著本質(zhì)的不同，雖然很多人認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)僅僅是PC互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)延伸，但就目前的用戶規(guī)模和流量數(shù)據(jù)來(lái)看并非如此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大于取代PC互聯(lián)網(wǎng)成為社交和獲取信息的主流渠道。而目前所有的傳統(tǒng)媒體和視頻網(wǎng)站都還是基于PC互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制作節(jié)目?jī)?nèi)容，并沒有重視開發(fā)制作移動(dòng)端的專屬節(jié)目?jī)?nèi)容，挖掘更適合移動(dòng)終端播放的節(jié)目產(chǎn)品，筆者曾工作過的一家移動(dòng)視頻公司正在往這個(gè)方向努力，制作專屬于移動(dòng)終端的節(jié)目?jī)?nèi)容，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域之前并沒有人探索，所以大家也都在摸索的過程，創(chuàng)新的模式本來(lái)就源于勇敢的嘗試與探索。

在盈利模式方面，目前仍然是以廣告盈利為主，但是隨著版權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)和相關(guān)法律法規(guī)的完善，版權(quán)保護(hù)將深入人心，拿韓國(guó)來(lái)說(shuō)，用戶觀看節(jié)目?jī)?nèi)容都是需要付費(fèi)的。相信在未來(lái)的幾年里，付費(fèi)視頻的趨勢(shì)將會(huì)使盈利的另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，把主動(dòng)權(quán)交給節(jié)目制作者。讓節(jié)目制作者能夠取得大部分的盈利，培養(yǎng)用戶的付費(fèi)意識(shí)。所以，視頻網(wǎng)站和傳統(tǒng)衛(wèi)視可以嘗試挖掘制作高質(zhì)量的收費(fèi)節(jié)目?jī)?nèi)容，在移動(dòng)端嘗試版權(quán)收費(fèi)模式。當(dāng)然付費(fèi)模式需要慢慢的培養(yǎng)。

在傳播渠道方面，視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行深度合作，一方面可以增強(qiáng)自身的品牌形象，另一方面也可以學(xué)習(xí)傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容資源的運(yùn)營(yíng)模式，盡可能的以平臺(tái)的身份去挖掘原創(chuàng)的節(jié)目?jī)?nèi)容，而不僅僅是自己閉門造車。創(chuàng)意與創(chuàng)新不僅僅是商業(yè)模式需要的，更是節(jié)目?jī)?nèi)容需要的。

參考文獻(xiàn)：

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[3]余曉暉.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與思考[J].電信網(wǎng)技術(shù)，2008.

篇7

[關(guān)鍵詞]用戶行為；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；關(guān)系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.026

[中D分類號(hào)]TB472 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）04-00-02

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶

根據(jù)工信部的《2016年通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》，截至2016年1月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到9.8億人，同比增長(zhǎng)120.9%，位居世界第一。我國(guó)不僅有著數(shù)量眾多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)用戶為我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了巨大的且還在持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。目前，在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的“雙創(chuàng)”背景下，大量的互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、稅收、就業(yè)等方面做出了巨大貢獻(xiàn)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)講，用戶是第一位的，正所謂“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得用戶者得天下”。誰(shuí)擁有了用戶，才有可能贏得市場(chǎng)。

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的客戶概念不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶泛指使用某一互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人的集合，通常情況下這種人具有某種共同的特征。在以BAT為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，BAT的用戶數(shù)量龐大，涵蓋各個(gè)年齡、各個(gè)區(qū)域，就BAT的用戶而言，沒有特別明顯的特征。然而，在BAT之外的眾多創(chuàng)業(yè)公司，其在初創(chuàng)之時(shí)所要尋找的用戶必然會(huì)具有某種明顯特征的，這樣才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有生存的可能，例如“美麗說(shuō)”和“蘑菇街”主要針對(duì)的是一、二線城市的年輕女性。且在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大多數(shù)的用戶是不付費(fèi)的，例如風(fēng)靡全球的手游“憤怒的小鳥”，其在全球擁有10億人的用戶，而只有5%的用戶是付費(fèi)的。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，免費(fèi)和付費(fèi)的用戶都是其最重要的資源，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只有掌握了用戶的需求、喜好與興趣，才有可能延長(zhǎng)其產(chǎn)品在用戶手里的生命周期，才有在市場(chǎng)上有生存的可能。

2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概述

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念來(lái)自于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品，并且做了一定程度的延伸，其主要區(qū)別在于，產(chǎn)出于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并在其覆蓋之內(nèi)進(jìn)行具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是指為滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的多樣化需求與興趣而研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的有形或者無(wú)形的載體。具體來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是為了滿足用戶的需求或興趣而設(shè)計(jì)、研發(fā)具備一定功能、特性與服務(wù)的產(chǎn)品，可以稱之為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。例如，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使騰訊公司重新登上巔峰的產(chǎn)品是微信，主要解決社交與信息功能的服務(wù)。同時(shí)隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展、人們認(rèn)知程度的開拓，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形式也趨于多種多樣。本文的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特指無(wú)形的、虛擬化、數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，該互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有較強(qiáng)的技術(shù)含量，要求產(chǎn)品的創(chuàng)造者或團(tuán)隊(duì)不僅要具有較高的知識(shí)層次、了解市場(chǎng)的整體狀況、洞悉用戶的需求、興趣和喜好，還要具有較強(qiáng)的自我認(rèn)知和復(fù)盤、糾錯(cuò)的能力。

本文特指的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是虛擬的、無(wú)形化的數(shù)字產(chǎn)品，該類產(chǎn)品需要互聯(lián)網(wǎng)用戶在移動(dòng)終端進(jìn)行下載或關(guān)注，因此，該類產(chǎn)品與傳統(tǒng)意義的有形產(chǎn)品差別較大，其可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行區(qū)分。

2.1 邊際成本的區(qū)別

傳統(tǒng)產(chǎn)品是需要整合供應(yīng)鏈的體系才能生產(chǎn)制造的，在整個(gè)供應(yīng)鏈整合的過程中，需要有原材料的供應(yīng)和購(gòu)買、廠房、機(jī)器、人工、分銷、零售的體系，最終到達(dá)消費(fèi)者手中。整個(gè)過程如果想要提高產(chǎn)能，必須要追加投入，即銷售額的增加與成本的增加是成正比的。而文指的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在整個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)造周期中，前期的用戶拉新需要投入大量的成本，產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)造需要較強(qiáng)的技術(shù)支持，然而一旦進(jìn)入市場(chǎng)，用戶呈幾何倍增長(zhǎng)后，使用的用戶越來(lái)越多，但成本幾乎不會(huì)有太大的增長(zhǎng)，即邊際成本趨向于零。

2.2 盈利模式的多元化

傳統(tǒng)產(chǎn)品的盈利模式很明顯，就是銷售價(jià)格一定要高于產(chǎn)品所付出的成本，數(shù)量越多，盈利能力越強(qiáng)。例如，著名食品品牌老干媽，它是典型的盈利模式特別清晰的傳統(tǒng)產(chǎn)品，現(xiàn)款現(xiàn)貨，資金鏈很健康。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)詞匯――商業(yè)模式，即賺錢的方式。不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品盈利模式是不同的，例如，視頻網(wǎng)站的盈利模式有付費(fèi)會(huì)員和廣告；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的最大盈利點(diǎn)在于銷售提成，淘寶作為全世界最大的C2C網(wǎng)站，其最多的盈利是廣告收入。因此，盈利模式的多元化與深層次是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的重要區(qū)別之一。

2.3 更新迭代

傳統(tǒng)產(chǎn)品由于對(duì)供應(yīng)鏈體系的要求較高，因此，產(chǎn)品的更新迭代需要較長(zhǎng)時(shí)間周期與較高的成本投入。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有產(chǎn)品不斷更新迭代的優(yōu)勢(shì)，其背后的邏輯是持續(xù)研究用戶的需求與喜好，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以獲得更好的用戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)用戶黏性。例如，目前中國(guó)用戶最多、用戶活躍度最高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品――微信，從誕生至今已經(jīng)更新了300多個(gè)版本，這是傳統(tǒng)產(chǎn)品很難做到的更新迭代。

2.4 數(shù)據(jù)追蹤

傳統(tǒng)產(chǎn)品在交易關(guān)系發(fā)生后，便意味著買賣關(guān)系的結(jié)束，且產(chǎn)品投入到市場(chǎng)后很難收集到消費(fèi)者的信息，產(chǎn)品的更新迭代更多的是倚靠研發(fā)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，因此，在產(chǎn)品的持續(xù)性發(fā)展上，時(shí)常有與消費(fèi)者需求不符的情況發(fā)生。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以全程追蹤用戶的使用路徑，包括用戶使用產(chǎn)品的時(shí)間、地點(diǎn)、點(diǎn)擊某個(gè)圖片或者文字的次數(shù)，周期越長(zhǎng)積累的數(shù)據(jù)就越多，互聯(lián)網(wǎng)公司與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)用戶的了解程度就越高，就可以通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與還原用戶的真實(shí)需求與想法，從而提供具有針對(duì)性的產(chǎn)品。

3 用戶行為與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的關(guān)系

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶是互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的資源，用戶行為的獲取與掌握是與互聯(lián)網(wǎng)公司最核心的工作之一，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)的今天，用戶行為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品走向的作用是巨大的。

用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的用戶行為，不僅數(shù)據(jù)龐大而且及其分散、維度眾多。在用戶行為的分析上，可以從年齡、性別、地域的角度；也可以從使用的時(shí)間、使用的r長(zhǎng)和頻次的角度進(jìn)行分析。不同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同，因此，對(duì)用戶行為的分析方法不盡相同，然而無(wú)論何種方式、方法，用戶行為的結(jié)果和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定位、更新的方向都有很大的關(guān)系。

（1）通過用戶行為的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略。通過對(duì)用戶行為的追蹤和分析，了解用戶的年齡與性別分布，可以使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了解自己的主體用戶，從而為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更新與布局進(jìn)行指導(dǎo)。例如：2011年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過對(duì)主體用戶行為的分析，掌握了用戶主體為年輕的、剛成立家庭的、對(duì)知識(shí)和生活具有向往的群體，針對(duì)主體用戶進(jìn)行了產(chǎn)品的品類擴(kuò)充，實(shí)現(xiàn)了全年的盈利。

（2）用戶行為的分析，可以幫助互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)化產(chǎn)品功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶黏性。通過對(duì)用戶行為的分析與了解，可以掌握用戶對(duì)哪些功能有興趣、對(duì)哪些功能感到乏味，從而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代更新中進(jìn)行正確的選擇。例如，淘寶在從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型的過程中，通過對(duì)用戶的深度挖掘與分析，增強(qiáng)了手機(jī)淘寶“逛”的興趣，并且增加了和線下的聯(lián)合，由“購(gòu)物”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型。因此，在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，阿里巴巴雖然沒有強(qiáng)大如微信一樣的社交入口，卻通過優(yōu)化產(chǎn)品的功能，牢牢地站穩(wěn)了電子商務(wù)第一名。

（3）通過用戶行為的掌握，進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從而擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的深度價(jià)值，并且?guī)?dòng)用戶的個(gè)性化價(jià)值挖掘。例如：針對(duì)“90后”“95后”的年輕市場(chǎng)人群，很多新涌現(xiàn)的APP產(chǎn)品都增加了社群的功能，這一功能不僅對(duì)后臺(tái)的技術(shù)要求較高，還會(huì)帶來(lái)更高的管理成本，然而這一功能的實(shí)現(xiàn)卻能實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)和溝通，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品今后的發(fā)展方向起到很好的推動(dòng)作用。再例如，活躍用戶已經(jīng)過億的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“什么值得買”，2015年“什么值得買”開通了一項(xiàng)新功能，由入駐的B端商家提供全新的使用產(chǎn)品，經(jīng)過篩選找到C端用戶進(jìn)行免費(fèi)試用，試用之后需要C端用戶提供試用報(bào)告，在“什么值得買”的平臺(tái)上，這樣既為B端用戶提供了數(shù)據(jù)，也為C端用戶提供了服務(wù)，同時(shí)用戶也為平臺(tái)主動(dòng)創(chuàng)造了內(nèi)容，可謂“一石三鳥”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)，大都是具有一定知識(shí)邏輯與思維的人群，因此，在對(duì)用戶行為得到掌控與了解后不能僅停留在用戶的興趣點(diǎn)上，還要?jiǎng)?chuàng)造出高于用戶期望與預(yù)期的功能與產(chǎn)品，從而帶動(dòng)用戶成長(zhǎng)和普及市場(chǎng)，從更高層次的意義上推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。

4 結(jié) 語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)的20年中，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了繁榮發(fā)展，其中，我國(guó)的人口紅利起到了巨大的推動(dòng)作用。然而，在互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施的今天，用戶已經(jīng)從懵懂走向成熟，如今決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值的不再是有多少的用戶，而是企業(yè)是否真是了解用戶，是否能夠喚醒用戶的潛在需求、引起用戶的興趣，進(jìn)而使用戶與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。任何時(shí)代，商業(yè)文明都是推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要因素，因此，無(wú)論今后社會(huì)朝著哪個(gè)方向發(fā)展，企業(yè)只有保持持續(xù)的學(xué)習(xí)能力才能在變化中尋求發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]候金鳳.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下手機(jī)用戶使用行為特征的研究[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2016（7）.

篇8

電子商務(wù)屬于新興行業(yè)，目前正在興起，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有利于條件，也給以往的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和管理方式造成很大沖擊，為了對(duì)該產(chǎn)業(yè)特性有進(jìn)一步了解，必須對(duì)其發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行觀察和預(yù)測(cè)，了解其發(fā)展?jié)摿?，明確電子商務(wù)的盈利模式。

（一）電子商務(wù)含義關(guān)于電子商務(wù)的概念，目前存在三種主流理論：（1）官方組織認(rèn)為電子商務(wù)是指在貿(mào)易活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)各個(gè)交易環(huán)節(jié)的電子化。這種方式無(wú)需通過直接面談完成交易，它集合了多種技術(shù)，主要包含獲得數(shù)據(jù)、交換數(shù)據(jù)等。（2）溫斯頓與卡拉科達(dá)教授認(rèn)為可從多個(gè)角度解釋電子商務(wù)概念，從業(yè)務(wù)流程上看，電子商務(wù)屬于工作流程與業(yè)務(wù)交易自動(dòng)化業(yè)務(wù)；從服務(wù)上看，它既能夠滿足消費(fèi)者需求，也可滿足企業(yè)需求，可通過對(duì)其進(jìn)行管理，使產(chǎn)品質(zhì)量得以改善，同時(shí)使其服務(wù)速度大大提升；從通信上而言，電子商務(wù)可經(jīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話或其他手段，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、產(chǎn)品、信息的傳遞；從在線角度上看，通過互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)提供了在線服務(wù)，它具有買賣信息與產(chǎn)品的能力。這種電子商務(wù)定義相對(duì)而言更加全面，也解釋了電子商務(wù)在交易環(huán)節(jié)中所依賴的手段，明確了其服務(wù)目的和服務(wù)對(duì)象。（3）電子商務(wù)模型化定義。這一定義由美國(guó)的3名教授提出，他們對(duì)于電子商務(wù)有不同理解，具體如下：市場(chǎng)組成主要有三部分，分別為主體、過程、產(chǎn)品。主體實(shí)際上就是通常意義上的賣家和買家，同時(shí)也包括中間商；產(chǎn)品就是指待交換的商品；市場(chǎng)組織與產(chǎn)品活動(dòng)所指的就是產(chǎn)品交易過程。雖然人們對(duì)于電子商務(wù)有多種定義，但是他們也存在共同點(diǎn)，那就是電子商務(wù)通過使用電子技術(shù)，使商務(wù)活動(dòng)形式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，它屬于現(xiàn)代商業(yè)方法，有利于使服務(wù)質(zhì)量得以改善，同時(shí)可促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，使傳遞速度也能夠得到提升，便于降低企業(yè)成本。

（二）電子商務(wù)基礎(chǔ)組成結(jié)構(gòu)電子商務(wù)基礎(chǔ)組成包括：（1）商業(yè)服務(wù)。如電子目錄、電子支付、安全認(rèn)證等。（2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、增值網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部和外部網(wǎng)等。（3）信息傳遞。例如超文本傳輸、電子郵件、電子資料交換等。（4）多媒體。如萬(wàn)維網(wǎng)、JAVA語(yǔ)言、超文本標(biāo)記語(yǔ)言等。（5）接口。如與用戶的接口、數(shù)據(jù)庫(kù)接口等。

（三）電子商務(wù)特征電子商務(wù)發(fā)展同傳統(tǒng)商務(wù)模式不同，它有著自己的特征：（1）數(shù)字化特征。電子商務(wù)的運(yùn)作時(shí)，其商務(wù)信息的存儲(chǔ)、傳遞均表現(xiàn)為數(shù)字化，數(shù)字化有利于使其工作效率大大提升，控制企業(yè)成本。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，其發(fā)展規(guī)律也不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，如果產(chǎn)品產(chǎn)量增加，其成本基本不會(huì)產(chǎn)生太大波動(dòng)，而在以往的經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)量增加后，其成本也會(huì)相應(yīng)增加。（2）全天候服務(wù)。電子商務(wù)不需要占用具體空間，可24小時(shí)交易，不受時(shí)間和空間的限制。而以往的商務(wù)交易往往需要實(shí)體店面，并且交易也會(huì)受到時(shí)間限制，無(wú)法做到24小時(shí)服務(wù)。另外，電子商務(wù)可通過使用電子工具，將個(gè)體聯(lián)系起來(lái)，這種聯(lián)系可以包括三種類型，分別為C2C、B2C、B2B。正因其不受時(shí)空限制，才使得個(gè)體交流變得更加方便，便于雙方互動(dòng)。雙方互動(dòng)增強(qiáng)后，可以讓客戶了解到電子商務(wù)的具體功能，也能夠使其對(duì)電子商務(wù)企業(yè)更加信任。（3）信息傳遞具有高效性。電子商務(wù)可借助網(wǎng)絡(luò)工具完成交易，這使得其在信息傳遞上更加快捷，實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的高效性。隨著網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度越來(lái)越快，商務(wù)交易活動(dòng)也變得更加方便。從商務(wù)模式上看，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)均為一種與服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的運(yùn)作機(jī)制，不過其在運(yùn)作過程中存在差異。以往的商務(wù)模式為實(shí)物交易，而電子商務(wù)交易客體與主體的交易過程處于虛擬狀態(tài)，所有環(huán)節(jié)均不用直接當(dāng)面進(jìn)行，只需經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易。網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)會(huì)接收到賣方申請(qǐng)的域名，域名經(jīng)管理員通過后，賣方變可制作網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，并對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行組織，將其公布于網(wǎng)上，買方看到網(wǎng)上廣告后，可以自身需求為依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，并將信息以電子郵件或其他手段，傳遞至賣家，通過建立這種互動(dòng)關(guān)系，可在網(wǎng)上簽訂電子合同，最終進(jìn)行電子支付。從信息流上而言，在電子商務(wù)活動(dòng)中，賣方與買方可通過在網(wǎng)上簽約、洽談等，完成網(wǎng)上交易，通過利用高效信息傳輸，有利于確保網(wǎng)絡(luò)信息的核對(duì)，可提升其透明度。

二、盈利模式概述

盈利模式是對(duì)企業(yè)生成過程、利潤(rùn)來(lái)源進(jìn)行探求的一種方法，企業(yè)能夠獲得最佳利潤(rùn)，完全取決于其盈利模式建立的有效性。盈利模式對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言至關(guān)重要，它決定著企業(yè)成敗。在以往的商務(wù)交易中，就有盈利模式的存在，不過在工業(yè)時(shí)代中，企業(yè)盈利模式大多都比較統(tǒng)一，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)以后，盈利模式也逐漸變得更加多樣化。

（一）盈利模式含義盈利模式可從不同層面進(jìn)行理解，從廣義上而言，它是指企業(yè)在參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，建立的業(yè)務(wù)與商務(wù)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)設(shè)置的目的就是盈利。商務(wù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)外部所需選擇的與交易相關(guān)的方式、規(guī)模、內(nèi)容、對(duì)象等內(nèi)容；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)置的目的是為了滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)的需求，主要指企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)、管理等內(nèi)容。商務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效率反映出來(lái)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效益反映出來(lái)。從狹義上看，盈利模式就是指企業(yè)獲取利潤(rùn)的方法和手段。

（二）企業(yè)盈利模式的基本結(jié)構(gòu)企業(yè)盈利模式結(jié)構(gòu)主要包括：（1）利潤(rùn)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)實(shí)際上就是指企業(yè)盈利的服務(wù)和產(chǎn)品，它是企業(yè)獲取利潤(rùn)的基本條件。對(duì)于好的利潤(rùn)點(diǎn)而言，它既要與市場(chǎng)需求相符，能夠滿足市場(chǎng)需求，還需讓利源客戶享有一定價(jià)值，這樣才可確保為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。（2）利潤(rùn)杠桿。利潤(rùn)杠桿就是指集團(tuán)為了能夠獲取更多經(jīng)濟(jì)利益，從而提供服務(wù)、完成產(chǎn)品生產(chǎn)等活動(dòng)，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化利益的關(guān)鍵要素。（3）利潤(rùn)源。利潤(rùn)源指的就是目標(biāo)市場(chǎng)，若企業(yè)想有較好的利潤(rùn)源，必須具有一定規(guī)模，還需深刻了解消費(fèi)者行為，善于發(fā)現(xiàn)潛在利潤(rùn)源，或者能夠創(chuàng)造新的利潤(rùn)源。（4）利潤(rùn)通道。利潤(rùn)通道就是指企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的渠道，它可將產(chǎn)品、信息、資金、服務(wù)等反映出來(lái)，是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益需要完成的一個(gè)環(huán)節(jié)。（5）利潤(rùn)屏障。利潤(rùn)屏障主要是指采取措施，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行掠奪。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活環(huán)境、生活方式也產(chǎn)生了較大變化，尤其在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，電子商務(wù)的發(fā)展取得了很大進(jìn)步，在很大程度上促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子商務(wù)是貨物交易與信息交流的媒介，目前涉及的交易范圍非常廣，且在人們生活中發(fā)揮著重要作用，不過人們也逐漸意識(shí)到，電子商務(wù)在取得發(fā)展的同時(shí)，也面臨著各種問題。

（一）對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不夠因部分電子商務(wù)管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)不足，在控制成本上仍然單純過于注重其軟件、硬件、分銷、運(yùn)輸成本，而對(duì)于物流成本、對(duì)員工培訓(xùn)成本上還未能引起重視，這表明企業(yè)需要將其控制重點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，管理者還需要考慮到機(jī)會(huì)成本與隱性成本。

（二）盈利模式陳舊部分電子商務(wù)網(wǎng)站仍然需要依靠收取會(huì)員費(fèi)用、廣告收入等獲取利潤(rùn)，其盈利模式比較單調(diào)，且沒有及時(shí)更新。依然還存在有些網(wǎng)站未能建立有效的盈利模式，且常常模仿他人的盈利模式結(jié)構(gòu)，實(shí)際上，企業(yè)盈利模式的建立需要考慮到自身企業(yè)的發(fā)展情況，若一味模仿他人的盈利模式，并不利于企業(yè)發(fā)展。在目前電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)必須要?jiǎng)?chuàng)新盈利模式，才能夠適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的要求。

（三）未能充分發(fā)揮網(wǎng)站作用電子商務(wù)網(wǎng)站要想取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，遵循服務(wù)網(wǎng)站模式原則，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種依賴感，對(duì)其服務(wù)感到滿意，網(wǎng)站需要獲取消費(fèi)者信任。而從目前電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況上看，企業(yè)還沒有使網(wǎng)站作用得到完全發(fā)揮，這給電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙。

四、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式的評(píng)估方式

當(dāng)企業(yè)對(duì)各個(gè)連接環(huán)節(jié)與組成部分進(jìn)行決策時(shí)，首先要知道該選擇哪種盈利模式，然后才能夠做出相應(yīng)決策。在分析競(jìng)爭(zhēng)者盈利模式的同時(shí)，也要將其與自身企業(yè)盈利模式相互對(duì)比，明確哪種方式更能夠促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（一）衡量盈利模式的盈利性盈利模式設(shè)置的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，因此，在盈利模式實(shí)施過程中，必須要考慮到盈利性水平是否能夠滿足企業(yè)發(fā)展的要求。若企業(yè)現(xiàn)金流或收入與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相較明顯要多，則表明該企業(yè)的盈利模式可以充分發(fā)揮作用。

（二）評(píng)估企業(yè)是否能夠獲取利潤(rùn)市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率均對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，電子商務(wù)企業(yè)可將自身的市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，若自身企業(yè)得分較高，則表明該盈利模式有效，可幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

（三）衡量盈利模式結(jié)構(gòu)的合理性單純依靠預(yù)測(cè)盈利模式相關(guān)影響因素，仍然無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展要求，企業(yè)還需評(píng)價(jià)盈利模式結(jié)構(gòu)是否合理，這有利于了解盈利結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否符合要求。電子商務(wù)企業(yè)可首先將評(píng)估內(nèi)容置于表格中，然后再對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，這樣有利于提高評(píng)估的可靠性，了解企業(yè)盈利能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過這種方式，有利于將突出企業(yè)獨(dú)特性，并且對(duì)消費(fèi)者需求與范圍進(jìn)行明確，了解界定的業(yè)務(wù)范圍。有效的盈利模式可以為企業(yè)提供良好的發(fā)展條件，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

五、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式影響因素分析

（一）科學(xué)分析經(jīng)濟(jì)效益互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓很多人產(chǎn)生了一種誤導(dǎo)，部分人認(rèn)為小公司利用互聯(lián)網(wǎng)后，便可與大企業(yè)抗衡，因?yàn)樾∑髽I(yè)也通過互聯(lián)網(wǎng)，也可面對(duì)很多客戶。實(shí)際上，大企業(yè)擁有更多優(yōu)越條件，例如大企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作過程中，他們擁有先進(jìn)的技術(shù)與雄厚資金，而小公司則不具備這些條件。因此，企業(yè)必須要對(duì)成本效益進(jìn)行明確，效益分析要從多個(gè)角度進(jìn)行，其中主要有成本效益、時(shí)間效益、質(zhì)量效益等。

（二）盈利模式需長(zhǎng)期存在設(shè)置盈利模式的原因就在于獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這表明電子商務(wù)企業(yè)需要將眼光放得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，而非單純注重短期利益目標(biāo)，電子商務(wù)盈利模式必須長(zhǎng)期存在，它具有持久性特征。雖然目前利用互聯(lián)網(wǎng)盈利的手段非常多，但是必須要依靠盈利模式，才可保證企業(yè)擁有更多利潤(rùn)。若企業(yè)只追求臨時(shí)、短暫利益，這便是一種失敗的盈利模式。

（三）擴(kuò)展性特征電子商務(wù)的盈利模式已經(jīng)變得越來(lái)越多樣化，要想使其長(zhǎng)期存在，必須要注重其擴(kuò)展性特征。盈利模式擴(kuò)展性實(shí)際上就是讓企業(yè)通過目前所有的相關(guān)活動(dòng)、技術(shù)、顧客基礎(chǔ)等資源，重新改造或設(shè)計(jì)一些新的連接環(huán)節(jié)與組成部分，便于將更好的服務(wù)提供給客戶。

六、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式措施改進(jìn)

通過對(duì)電子商務(wù)完善盈利模式現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)其中存在很多問題，若這些問題未能及時(shí)解決，則不利于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也難以取得消費(fèi)者信任，無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了改變這種局面，企業(yè)需要在盈利模式上做出一些創(chuàng)新，這有利于為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以使企業(yè)贏得更多利潤(rùn)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升有著推動(dòng)作用。

（一）轉(zhuǎn)移企業(yè)關(guān)注重點(diǎn) 電子商務(wù)企業(yè)要及時(shí)更新軟件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化交易，并且將其集成于網(wǎng)站上，讓消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者能夠看到產(chǎn)品信息，實(shí)時(shí)購(gòu)買。產(chǎn)品訂單可發(fā)至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)接收到訂單后，便可直接發(fā)貨，減少了以往商務(wù)交易中的很多環(huán)節(jié)和流程，有利于降低企業(yè)成本。在交易過程中，自動(dòng)化程度非常高，通過點(diǎn)擊訂單并確認(rèn)后，便可將訂單發(fā)送至倉(cāng)庫(kù)，避免訂單復(fù)制，控制了差錯(cuò)發(fā)生率。通過這種方式對(duì)訂單進(jìn)行處理，可提升訂單準(zhǔn)確率，這對(duì)于降低退貨率也具有重要意義，同時(shí)可避免很多不必要的支出。

（二）提供高質(zhì)量產(chǎn)品 為了能夠取得客戶信任，贏得更多客戶青睞，電子商務(wù)企業(yè)需要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品的體積、外觀、功能、形狀等方面進(jìn)行考慮，除此之外，還需實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)，可有效獲取消費(fèi)者信任，給消費(fèi)者留下一個(gè)良好的印象。

（三）注重服務(wù)的高效性 高效服務(wù)現(xiàn)階段也是消費(fèi)者非常注重的一個(gè)要素，也是電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，企業(yè)能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，在很大程度上與其服務(wù)是否高效存在很大關(guān)聯(lián)。電子商務(wù)企業(yè)可經(jīng)最終市場(chǎng)，了解消費(fèi)者需求，然后根據(jù)他們的需求做出反應(yīng)，這可將其服務(wù)能力表現(xiàn)出來(lái)。如果受到客戶投訴，網(wǎng)站管理者必須要在第一時(shí)間進(jìn)行處理，給客戶留有良好印象。企業(yè)與企業(yè)間要形成有效合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息資源的交換和共享，同時(shí)還可以對(duì)客戶訂單進(jìn)行分工管理，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的，也可滿足消費(fèi)者需求。

（四）使網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)突出展示電子商務(wù)網(wǎng)站可通過多種手段使其收入增加，例如增值服務(wù)就是一種有效手段，例如當(dāng)網(wǎng)站建立之后，可為人們提供市場(chǎng)信息、產(chǎn)品、商業(yè)服務(wù)等信息，并且還可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、網(wǎng)上認(rèn)證等操作，這些服務(wù)的提供可充分展現(xiàn)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還可增加電子商務(wù)企業(yè)的收入。

（五）創(chuàng)新盈利模式 目前，部分電子商務(wù)網(wǎng)站仍然以單一的產(chǎn)品銷售來(lái)獲取利潤(rùn)，不過并未取得理想的發(fā)展效果，主要原因在于以往單一的盈利模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展需求。目前，電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，若仍舊沿襲以前的管理模式，便不能將其優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)出來(lái)。很多電子商務(wù)網(wǎng)站為了搶占更多市場(chǎng)份額，已經(jīng)在盈利模式上進(jìn)行了創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變了以往模式單一的局面，盈利方式也逐漸變得更加多元化，以淘寶網(wǎng)為例，淘寶網(wǎng)目前最主要的盈利模式就是網(wǎng)絡(luò)廣告，為了使網(wǎng)絡(luò)廣告效益得以提升，淘寶網(wǎng)還與報(bào)紙、電子等媒體展開合作，便于加大力度進(jìn)行宣傳。傳媒資源可實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源、商業(yè)資源的重新整合，便于凸顯企業(yè)價(jià)值。淘寶與央視合作后，不但促進(jìn)了其商業(yè)上的成功，同時(shí)也給淘寶創(chuàng)造了更多潛在發(fā)展空間，不斷有新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)形成。

七、電子商務(wù)盈利模式未來(lái)發(fā)展方向

（一）延伸業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的延伸可從橫向與縱向兩個(gè)方面進(jìn)行。（1）橫向業(yè)務(wù)延伸。即便電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品不同，他們也可以形成一個(gè)聯(lián)盟，致力于為客戶打造更為滿意的服務(wù)。例如目前通常有電子商城、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，電子商務(wù)網(wǎng)站也可采用這種形式為消費(fèi)者提供服務(wù)，這樣也便于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，讓人們輕易記住，給消費(fèi)者留下深刻印象。（2）縱向業(yè)務(wù)延伸。為了讓消費(fèi)者能夠在較短的時(shí)間內(nèi)找到自己需求的商品，可通過建立一條龍服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。例如主要銷售電子產(chǎn)品的賣家，還可以銷售一些與電子產(chǎn)品相關(guān)的原材料、零件等。另外，在銷售過程中，要了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，這樣才可建立長(zhǎng)期的交易關(guān)系。

（二）電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)越來(lái)越專業(yè)化現(xiàn)階段，有些電子商務(wù)網(wǎng)站雖然擁有豐富的產(chǎn)品，不過產(chǎn)品分布比較復(fù)雜，消費(fèi)者難以及時(shí)找出他們所需要的產(chǎn)品，以至于很多客戶因此流失，無(wú)法建立穩(wěn)定的客戶群。因此，網(wǎng)站還需變得更加專業(yè)化，這樣才能夠取得消費(fèi)者信任。如圖1所示：

（三）盈利模式的轉(zhuǎn)變 單一的盈利模式會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展，為了適應(yīng)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)滿足現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的需要，未來(lái)的盈利模式必將會(huì)產(chǎn)生新的變化，將出現(xiàn)盈利模式多元化的發(fā)展局面。企業(yè)可將主導(dǎo)盈利模式與多種盈利模式共同發(fā)展，以主導(dǎo)盈利作為重點(diǎn)，其所占的比例應(yīng)該超過60%，同時(shí)還可實(shí)施其他盈利模式，有利于實(shí)現(xiàn)盈利模式發(fā)展的多元化，值得注意的是，如果盈利模式發(fā)展比較難度較大，則需放棄這種模式，以免造成巨大企業(yè)損失。

有效的盈利模式可促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，盈利模式對(duì)于電商企業(yè)而言非常重要，企業(yè)管理者必須要意識(shí)到其重要性。從本次研究中可看出，電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式仍然存在很多問題，這些問題必須得以解決，才可保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文針對(duì)其中存在的問題，提出了可靠的解決措施，有利于為日后電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

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［8］文凡：《我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式分析》，《才智》2009年第1期。

［9］王潔霜：《C2C電子商務(wù)網(wǎng)站――eBay盈利模式分析》，《管理觀察》2009年第18期。

［10］梁曉音：《中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式及影響因素分析》，《南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》2010年第3期。

［11］李柱：《電子商務(wù)盈利模式國(guó)內(nèi)研究綜述》，《科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)》2010年第11期。

［12］宋園林：《國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)盈利模式分析》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2012年碩士學(xué)位論文。

篇9

平安銀行近來(lái)在10座城市舉辦小企業(yè)金融服務(wù)推介會(huì)，推出了集小微金融與互聯(lián)網(wǎng)金融于一身的“貸貸平安商務(wù)卡”，其創(chuàng)新點(diǎn)在于將小額信用循環(huán)貸款與借記卡功能及權(quán)益相結(jié)合，構(gòu)建一種新的商業(yè)模式。

我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，在于它跟其他金融產(chǎn)品有相似之處，也有獨(dú)到的地方。它的申請(qǐng)非常簡(jiǎn)單，客戶不需提供任何擔(dān)保，僅憑個(gè)人信用就可獲得最高達(dá)100萬(wàn)元、期限10年的循環(huán)額度，還可以申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)高貸款額度，并且可以通過網(wǎng)銀、電話銀行等渠道提款和還款。不要小看了長(zhǎng)達(dá)10年的授信期限，這意味著它將伴隨企業(yè)的創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。只要銀行服務(wù)到位，我想企業(yè)必將成為忠實(shí)客戶，隨著企業(yè)的日益壯大，銀行提供不同服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)獲得更多的回報(bào)。

關(guān)鍵是，“貸貸平安商務(wù)卡”將觸角延伸至電商領(lǐng)域，目前已與eBay開展合作，據(jù)統(tǒng)計(jì)已有數(shù)百家eBay線上商戶嘗到了甜頭。對(duì)于如何借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為小企業(yè)提供金融服務(wù)，這稱得上是一種探索。

我們必須要正視互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2013年上半年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.3%。其中，B2B交易額達(dá)3.4萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)15.25%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長(zhǎng)47.3%，預(yù)計(jì)全年有望達(dá)到17412億元。在人員規(guī)模上，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過220萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過1600萬(wàn)人。

從某個(gè)角度來(lái)講，對(duì)接電商平臺(tái)，關(guān)照另一類容易被忽視小企業(yè)，這也是在推動(dòng)就業(yè)和促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。小企業(yè)只要穩(wěn)打穩(wěn)扎、管理規(guī)范、盈利模式清晰，再加上資金運(yùn)作健康，總有一天也會(huì)成為參天大樹。

談到中小企業(yè)融資難時(shí)，我們往往會(huì)說(shuō)銀行“嫌貧愛富”。從企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)、追求利潤(rùn)這個(gè)方面來(lái)考慮，這種現(xiàn)象也屬正常。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，俯下身段、降低門檻才能贏得未來(lái)。

這從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論上也能找到依據(jù)。大家都知道“二八定律”，但是請(qǐng)不要忘記還有“長(zhǎng)尾理論”。這個(gè)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，正在更廣泛的領(lǐng)域得到了論證?！伴L(zhǎng)尾”，或者說(shuō)80%，蘊(yùn)含著驚人的價(jià)值。

正如平安銀行小企業(yè)金融事業(yè)部總裁郭世邦所介紹，隨著其組織架構(gòu)調(diào)整、流程再造、產(chǎn)品創(chuàng)新，以及綜合金融優(yōu)勢(shì)的逐步顯現(xiàn)，小微業(yè)務(wù)取得爆發(fā)式增長(zhǎng)。截至8月末，平安銀行小微企業(yè)客戶超過20萬(wàn)，貸款余額較年初增長(zhǎng)45%，存款余額增長(zhǎng)51%。

篇10

[關(guān)鍵詞] Web2.0 發(fā)展 策略

一、Web2.0概述

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Web2.0的意思就是新一代互聯(lián)網(wǎng)提供的在線服務(wù)。與Web1.0單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽HTML網(wǎng)頁(yè)模式相比，內(nèi)容更豐富、關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)、工具性更強(qiáng)的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

Web2.0這個(gè)概念提出只有兩三年時(shí)間，與Web1.0比較，Web2.0更多的是依賴網(wǎng)民的創(chuàng)造。網(wǎng)民既是使用者，也是創(chuàng)造者，它為用戶帶來(lái)真正的個(gè)性化和信息自，更多地體現(xiàn)互動(dòng)和參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，用戶使用最多的服務(wù)是博客，其次是手機(jī)上網(wǎng)和RSS閱讀，然后是標(biāo)簽和網(wǎng)摘，再有就是引用、播客和Wiki等。

二、Web2.0網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

1.Web 2.0企業(yè)開始布局

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)談的最多的是web2.0，同時(shí)也出現(xiàn)了大量的web2.0網(wǎng)站。中國(guó)國(guó)內(nèi)第一份Web2.0報(bào)告《中國(guó)Web2.0現(xiàn)狀與趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》顯示，我國(guó)web2.0市場(chǎng)正呈現(xiàn)一片繁榮，在廣大用戶的熱情追捧下，各類形式的應(yīng)用正在迅速鋪開。Web2.0經(jīng)過2005年的繁華，目前終于在部分網(wǎng)民心中落地生根。

對(duì)于博客中國(guó)網(wǎng)、China BBS、xPlus這些處于Web2.0第一集團(tuán)的新銳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?cè)?005年確立了定位、提高知名度、增加訪問量和用戶基礎(chǔ)。2006年里，開發(fā)產(chǎn)品并獲取現(xiàn)金利潤(rùn)則是其最重要的目標(biāo)；China BBS在2006年得到新一輪千萬(wàn)美元級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)投資后，也已經(jīng)在戰(zhàn)略和產(chǎn)品方面進(jìn)行深入規(guī)劃。事實(shí)上，許多Web2.0新銳企業(yè)已經(jīng)具有了更清晰的盈利模式和業(yè)務(wù)規(guī)劃，眾多跡象表明，很多新銳企業(yè)已經(jīng)開始布局了。

2.Web2.0商業(yè)模式尚在摸索

Web2.0的發(fā)展仍然存在一些問題，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)廣告的過度依賴、Web2.0企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力較弱、定向網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鬟f效率低、對(duì)Web2.0技術(shù)的忽略，以及相關(guān)法律規(guī)范的空白，都成為Web2.0發(fā)展將遭遇的問題。雖然前途一片光明，但是Web2.0在運(yùn)營(yíng)模式上仍然存在很多缺陷。人們關(guān)注的是簡(jiǎn)單易用，如何讓W(xué)eb2.0融入到互聯(lián)網(wǎng)各項(xiàng)應(yīng)用中，從高高飄在天上到走向?qū)嶋H應(yīng)用仍然需要一個(gè)探索的過程，而且現(xiàn)在Web2.0這個(gè)概念正在被濫用，無(wú)論什么網(wǎng)站都或多或少地把自己和Web2.0沾上邊，很多只是概念的炒作，目的只是為了融資，這體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)中的浮躁心態(tài)。最重要的是缺乏商業(yè)模式，這是決定Web2.0能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。

三、Web2.0網(wǎng)站發(fā)展策略

1.Web2.0網(wǎng)站策劃思路

（1）網(wǎng)站界面要簡(jiǎn)潔、易用，代碼要盡量采用采用div+css布局，主要原因是源于div+css布局相較于table布局，代碼簡(jiǎn)潔，去除了大量的冗余代碼，在頁(yè)面讀取速度和界面排版都是有很好的優(yōu)勢(shì)。在頁(yè)面模板中要少使用圖片元素，盡量使用css來(lái)實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的配色方案，既保證了頁(yè)面的瀏覽速度，同時(shí)體現(xiàn)界面的簡(jiǎn)潔大方。給人清爽的界面和豐富內(nèi)涵。

（2）在功能方面，web2.0網(wǎng)站要專業(yè)應(yīng)用于某一領(lǐng)域，從縱向上web2.0網(wǎng)站功能性方面要做得比較專業(yè)和深入，從橫向方面來(lái)看，web2.0網(wǎng)站要是一個(gè)開放的系統(tǒng).

（3）要有確定的目標(biāo)市場(chǎng)：web2.0不同于web1.0時(shí)代追求大而全，2.0網(wǎng)站都有一個(gè)特點(diǎn)就是扎根于某一領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)某一目標(biāo)群體，例如facebook、校內(nèi)網(wǎng)瞄準(zhǔn)的就是大學(xué)生這個(gè)群體。

2.要以用戶為中心

(1)要重視用戶的需求。每個(gè)成功web2.0網(wǎng)站必然有其市場(chǎng)需求的存在，沒有用戶需求就不可能有市場(chǎng)，成功更無(wú)從談起。如facebook、校內(nèi)網(wǎng)的市場(chǎng)主要在于同學(xué)、朋友之間保持聯(lián)系的需求，主要目標(biāo)對(duì)象是學(xué)生群體，成功web2.0網(wǎng)站都體現(xiàn)在其產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)上。

(2)要考慮用戶的行為習(xí)慣。Web2.0給我們灌輸?shù)睦砟罹褪怯脩糁辽?，用戶具有在網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)，所以在網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就要充分考慮用戶的行為習(xí)慣和這些行為習(xí)慣可能觸發(fā)的響應(yīng)。既要尊重用戶行為，又要使其按照合理的流程進(jìn)行，同時(shí)還必須豐富網(wǎng)站的可操作內(nèi)容，讓用戶感覺到網(wǎng)站的豐富性，提高使用網(wǎng)站服務(wù)的興趣。

(3)要重視用戶體驗(yàn)。在處理流程上要盡量做到精簡(jiǎn)，使用戶在使用網(wǎng)站的過程中無(wú)需思考，因?yàn)橛脩羰褂镁W(wǎng)站產(chǎn)品的目的性是很強(qiáng)的，而如果老是讓用戶思考，花他的精神和時(shí)間研究這個(gè)功能怎樣使用，那這樣的網(wǎng)站就不是成功的web2.0網(wǎng)站。

3.創(chuàng)造可盈利的業(yè)務(wù)模式

很多Web 2.0公司都同上世紀(jì)90年代末的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司一樣，缺乏可盈利的業(yè)務(wù)模式。我認(rèn)為WEB2.0本來(lái)就沒有特殊的盈利模式，WEB2.0類網(wǎng)站的當(dāng)務(wù)之急，不是考慮盈利模式，而是利用WEB2.0的先進(jìn)理念，設(shè)計(jì)好其產(chǎn)品邏輯關(guān)系，最快的進(jìn)行技術(shù)革新，自動(dòng)、精準(zhǔn)的內(nèi)容分類，從而提供給其用戶最佳的上網(wǎng)體驗(yàn)，進(jìn)一步獲得最多的注冊(cè)用戶、最大的PV，才是構(gòu)建好盈利模式的關(guān)鍵。例如博客網(wǎng)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)有上千萬(wàn)的注冊(cè)用戶，也逐漸形成了自己的盈利模式，主要方式有博客購(gòu)物、廣告投放、線上公關(guān)、頻道合作等，并且應(yīng)經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。

總之，Web2.0已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，就算在盈利模式不甚清晰的環(huán)境下，Web2.0網(wǎng)站還是受到了狂熱的追捧，但是，如果缺乏成熟的商務(wù)模式，Web2.0也只能是一種概念的炒作，所以必須采取正確的發(fā)展策略，才能進(jìn)一步促進(jìn)Web2.0的進(jìn)一步應(yīng)用和發(fā)展。

參考文獻(xiàn):