導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇互聯(lián)網(wǎng)思維的價(jià)值，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；智慧加油站

引言

智慧加油站應(yīng)當(dāng)具備智能的硬件設(shè)備、智能的信息系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)、智慧的營(yíng)銷及服務(wù)，是智慧的工具與更智慧的經(jīng)營(yíng)理念的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)加油站精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和車主消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，為產(chǎn)業(yè)賦能。

1智能的硬件設(shè)備

1.1多媒體加油機(jī)

新一代加油機(jī)集加油、廣告、語(yǔ)音、視頻、網(wǎng)絡(luò)為一體，可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+支持多種支付。除了傳統(tǒng)加油功能外，新一代多媒體加油機(jī)可進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，提醒客戶當(dāng)次加油量及金額，可生成并打印加油小票。加油站還有話筒、揚(yáng)聲器，方便現(xiàn)場(chǎng)員工和便利店內(nèi)進(jìn)行溝通。其大屏觸摸液晶顯示屏還可用于播放靜態(tài)圖片及視頻，除用于油站本站營(yíng)銷活動(dòng)宣傳外，還可用于承接有償廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)非油品業(yè)務(wù)創(chuàng)收，在加油機(jī)上播放廣告主投放的廣告。加油機(jī)連網(wǎng)后，可以將加油數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)歸集傳輸至后臺(tái)，還可為多種智慧支付創(chuàng)造條件。

1.2高清攝像頭

在加油站出入口、加油區(qū)、便利店、卸油區(qū)等場(chǎng)景安裝高清攝像頭，可進(jìn)行車牌及人臉識(shí)別，攝像頭除了傳統(tǒng)的監(jiān)控及管理功能外，還是車牌付等智慧支付的必備要素，是智能信息系統(tǒng)及加油站智慧運(yùn)營(yíng)中必不可少的信息設(shè)備。

1.3智慧支付

智慧加油站應(yīng)該具備便捷高效的支付和結(jié)算手段，一是高效的結(jié)算有利于現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)率，特別是場(chǎng)地小的市區(qū)繁忙加油站，高通過(guò)率才能承接高客流量，才能使有限的物理空間產(chǎn)生最大的銷量和利潤(rùn)；二是智慧支付能滿足客戶快速與便捷的需求，提升客戶的體驗(yàn)。近幾年，筆者所在企業(yè)推出了多項(xiàng)智慧支付手段，深受客戶的歡迎?！凹佑秃?jiǎn)付”采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)在車主油箱蓋內(nèi)側(cè)安裝RFID標(biāo)簽、加油槍上安裝智能支付器(RFID支付設(shè)備)來(lái)實(shí)現(xiàn)加油車輛精確識(shí)別；通過(guò)車主RFID標(biāo)簽綁定的銀行卡，實(shí)現(xiàn)加油后自動(dòng)扣款，全程無(wú)需車主操作，實(shí)現(xiàn)即加即走，安全無(wú)感的極簡(jiǎn)體驗(yàn)?！凹佑烷W付”是將加油流水實(shí)時(shí)同步到企業(yè)加油APP或小程序上，客戶加完油后登陸APP或小程序選擇“加油閃付”，系統(tǒng)根據(jù)定位、距離，展示加油站列表，客戶選擇加油站、油槍號(hào)進(jìn)行線上支付即可，全程無(wú)需下車。除了以上兩種方式，智慧加油站還有車牌付、電子加油券等智慧支付手段。另外，自助支付機(jī)也得到廣泛應(yīng)用，客戶在自助支付機(jī)上選擇對(duì)應(yīng)加油槍，根據(jù)加油金額使用微信或支付寶掃碼即可完成支付，打印帶發(fā)票二維碼小票自助開(kāi)具電子發(fā)票。綜合一體機(jī)則可以用于加油卡業(yè)務(wù)自助辦理、油品及便利店商品的自助支付。

1.4自助洗車機(jī)

自助洗車機(jī)可根據(jù)預(yù)設(shè)的洗車程序，針對(duì)小型汽車，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守的全自動(dòng)快速高效精洗，幾分鐘內(nèi)就可對(duì)車體表面及輪轂完成預(yù)洗、噴灑洗車香波、刷洗、清洗及上蠟吹干等全套洗車工序，上線以來(lái)，深受客戶歡迎，成為加油站客戶引流及維護(hù)的有效手段。

1.5液位儀

液位儀是集環(huán)保、安全、管理于一身的智能化系統(tǒng)，能夠反映加油站每個(gè)油罐實(shí)時(shí)的油位、水位及溫度，實(shí)現(xiàn)對(duì)油品庫(kù)存的監(jiān)控，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與其他信息系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，便形成完整的油品進(jìn)銷存信息，為加油站油品資源配送計(jì)劃的制定提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。另外，液位儀還起到環(huán)保安全監(jiān)測(cè)作用。

1.6智能云收款機(jī)

目前現(xiàn)金使用量大幅下降的趨勢(shì)下，現(xiàn)金服務(wù)成本越來(lái)越高，企業(yè)下轄加油站網(wǎng)點(diǎn)分散且部分位置偏遠(yuǎn)導(dǎo)致資金押運(yùn)收款成本過(guò)高，加油站現(xiàn)金零散，清分工作量大，銀行資金清點(diǎn)費(fèi)用高。智能云收款機(jī)很好的解決上述問(wèn)題，企業(yè)與銀行、金融服務(wù)公司簽訂三方協(xié)議，加油站工作人員只需將現(xiàn)金投入云收款機(jī)，由收款機(jī)完成現(xiàn)金清點(diǎn)，金融服務(wù)公司負(fù)責(zé)清機(jī)押運(yùn)送行，三方通過(guò)云系統(tǒng)完成賬務(wù)核對(duì)入賬。智能云收款機(jī)將加油站人員從現(xiàn)金清點(diǎn)的工作中解放出來(lái)。

2智能的信息系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)

2.1加油站管理系統(tǒng)

加油站管理系統(tǒng)將加油站所有智慧信息設(shè)備進(jìn)行連接和數(shù)據(jù)聚合交互，生成覆蓋加油站運(yùn)營(yíng)管理的物流及資金流數(shù)據(jù)報(bào)表，是加油站精細(xì)化、智能化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。加油站管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步加油機(jī)加油流水，柜臺(tái)工作人員對(duì)交易流水根據(jù)支付方式進(jìn)行分類，如微信、支付寶、刷卡、電子加油券等，加油卡及簡(jiǎn)付、閃付、自助支付機(jī)等智慧支付完成后自動(dòng)歸類入賬，不需要人工歸集。對(duì)銷售流水按照結(jié)算方式進(jìn)行歸集方便公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行后續(xù)資金對(duì)賬及賬務(wù)處理。銷售數(shù)據(jù)與進(jìn)油、庫(kù)存數(shù)據(jù)結(jié)合便形成完整的加油站物流進(jìn)銷存數(shù)據(jù)及資金流數(shù)據(jù)。

2.2AI智慧數(shù)字現(xiàn)場(chǎng)

通過(guò)加油站智慧攝像頭進(jìn)行圖像抓取、識(shí)別，進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理分析，可以通過(guò)數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)與加油站現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)情況，為企業(yè)優(yōu)化、提升加油站運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)決策提供量化的、科學(xué)的依據(jù)。智慧數(shù)字現(xiàn)場(chǎng)主要包括客流分析、服務(wù)效率分析和客戶結(jié)構(gòu)分析。

2.2.1客流分析客流分析又包括站外車流、進(jìn)站車流及高峰期分析。通過(guò)油站對(duì)外高清攝像頭可識(shí)別統(tǒng)計(jì)站外道路車流量，油站入口攝像頭統(tǒng)計(jì)進(jìn)站車流量，從而計(jì)算加油站進(jìn)站率。對(duì)進(jìn)站率進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)異常進(jìn)行預(yù)警，管理者就可以從油站入口視線、燈光亮化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面去排查影響進(jìn)站率的原因并加以改善。通過(guò)各時(shí)段車流量比對(duì)，判斷每座加油站的高峰時(shí)段，可以指導(dǎo)加油站進(jìn)行合理化的人員排班。

2.2.2服務(wù)效率分析服務(wù)效率主要通過(guò)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)判斷，指車輛從進(jìn)站到出站的時(shí)長(zhǎng)。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可分解為進(jìn)站時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)反應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、加油時(shí)長(zhǎng)、支付時(shí)長(zhǎng)、出站時(shí)長(zhǎng)。各環(huán)節(jié)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的計(jì)算需要調(diào)動(dòng)攝像頭、加油機(jī)及支付設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交互計(jì)算。服務(wù)效率的分析有助于加油站檢視各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的影響效率的問(wèn)題并予以改進(jìn)，是人員配備不足，還是結(jié)算流程不夠簡(jiǎn)化，或是業(yè)務(wù)辦理流程冗長(zhǎng)，找準(zhǔn)痛點(diǎn)，對(duì)癥下藥，持續(xù)提升服務(wù)效率，改善客戶體驗(yàn)。

2.2.3客戶結(jié)構(gòu)分析通過(guò)車牌識(shí)別，與數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，判斷進(jìn)站客戶是新客戶還是老客戶，還可以通過(guò)車型判斷(貨車、轎車、商務(wù)車、面包車、出租車)、汽車品牌、加注油品等為客戶進(jìn)行初步的標(biāo)簽化，為智慧營(yíng)銷做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

2.3物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

在物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，創(chuàng)建加油站油罐、油機(jī)、油槍并進(jìn)行基礎(chǔ)信息配置，維護(hù)每座加油站的油機(jī)布局圖，標(biāo)定加油站的入口、出口、車道、站房、加油機(jī)及加油槍分布，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)加油站主要經(jīng)營(yíng)設(shè)備運(yùn)行情況的監(jiān)控及分析?？杀O(jiān)控加油槍運(yùn)行狀態(tài)，如流速是否正常，在用或停用等；可監(jiān)控加油機(jī)及加油槍使用效率，每支加油槍的使用頻率，通過(guò)高頻使用油機(jī)油槍判斷加油站人員引車是否到位是否合理；可分析各油品銷量占比及對(duì)應(yīng)油槍數(shù)量占比是否匹配，判斷是否需要進(jìn)行油槍優(yōu)化，如增加銷量高的，減少銷量低的油品的油槍等。

3智慧的營(yíng)銷

近幾年，筆者所在企業(yè)依托“加油廣東”APP、“大家來(lái)加油”小程序、微信公眾號(hào)幾個(gè)線上平臺(tái)，打造會(huì)員體系，持續(xù)培育、做大會(huì)員規(guī)模，為平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)及智慧營(yíng)銷的開(kāi)展積累客戶基礎(chǔ)，目前“加油廣東”APP會(huì)員數(shù)量已超千萬(wàn)[1]。

3.1會(huì)員的開(kāi)發(fā)及分層

通過(guò)線上營(yíng)銷活動(dòng)，逐步引導(dǎo)現(xiàn)金流動(dòng)客戶注冊(cè)成為會(huì)員。開(kāi)展“會(huì)員新手禮包”、充值優(yōu)惠、線上支付立減等線上營(yíng)銷活動(dòng)，吸引客戶注冊(cè)成為會(huì)員。通過(guò)客戶認(rèn)證、客戶消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析等方法，對(duì)客戶進(jìn)行分類，如汽油私家車客戶、汽車營(yíng)運(yùn)客戶(網(wǎng)約車、出租車、面包小貨同城貨運(yùn)、教練車等)、柴油客戶等，汽油私家車客戶群體又可以分為忠誠(chéng)客戶、搖擺客戶、流失客戶、潛在客戶等，改變以往粗放的普惠式營(yíng)銷，針對(duì)不同的客戶群體，分別開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷。

3.2會(huì)員的維護(hù)及促活

3.2.1會(huì)員分類施策對(duì)價(jià)格敏感的汽油營(yíng)運(yùn)客戶，通過(guò)APP、小程序認(rèn)證后，給予支付立減的優(yōu)惠；在柴油競(jìng)爭(zhēng)較大需求較旺的加油站，由于柴油物流客戶多數(shù)為持卡客戶，除了單位加油卡折讓外，可根據(jù)司機(jī)加油量返還對(duì)應(yīng)的柴油豆，用于非油品兌換，對(duì)非持卡客戶，給予立減優(yōu)惠；對(duì)汽油私家車客戶，營(yíng)銷手段可以靈活多樣，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶消費(fèi)行為及偏好進(jìn)行畫(huà)像及標(biāo)簽化，對(duì)搖擺客戶可以開(kāi)展充值優(yōu)惠鎖定客戶消費(fèi)，對(duì)沉睡或流失客戶可以推送先加油后激活的代金券，對(duì)忠誠(chéng)客戶可推送非油品券或洗車券等。

3.2.2會(huì)員分級(jí)及積分制度根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)累積情況將客戶劃分為鉆石、金卡、銀卡、普卡等級(jí)，給予不同的權(quán)益，如洗車及保養(yǎng)服務(wù)、油品及非油品優(yōu)惠權(quán)益等，引導(dǎo)客戶消費(fèi)升級(jí)。對(duì)客戶不同的消費(fèi)行為給予差異化的積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可兌換加油站便利店商品，也可兌換電影票、視頻網(wǎng)站會(huì)員、旅游、保險(xiǎn)代金券等第三方權(quán)益。

3.3異業(yè)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)會(huì)員拓展拉新

完成會(huì)員體系搭建及運(yùn)營(yíng)后，可與銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)進(jìn)行跨界合作，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的引流和拉新。

篇2

看清互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)是看不見(jiàn)的東西，表面上看它只是信息傳輸工具，但今天互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的影響其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。

如果我們?nèi)タ椿ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)有兩個(gè)價(jià)值。

作為一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，它的特點(diǎn)是沒(méi)有“中心”，這讓其天然具備了平等和開(kāi)放的特性，這是互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)價(jià)值。

它的第二個(gè)價(jià)值是軟件和硬件共同賦予的。軟件讓所有的知識(shí)產(chǎn)品都具備了這樣的特征――復(fù)制成本趨零，而硬件則遵循摩爾定律發(fā)展，成本會(huì)越來(lái)越低。這兩個(gè)特點(diǎn)，讓互聯(lián)網(wǎng)提供免費(fèi)的共享成為可能，也決定了互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)基因。

如果拿互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)進(jìn)行對(duì)比，不難發(fā)現(xiàn)，工業(yè)的基因是中心化的，且有制造成本的；互聯(lián)網(wǎng)的基因卻是無(wú)中心化，且信息復(fù)制成本趨零。從生產(chǎn)要素的角度看，工業(yè)需要的是資本和勞動(dòng)力，而互聯(lián)網(wǎng)需要的是信息、知識(shí)和人才。從生產(chǎn)方式的角度看，工業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的供給方，而互聯(lián)網(wǎng)提供的則是精神――非物質(zhì)層面的東西，我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)思維。而互聯(lián)網(wǎng)精神又的確在影響物理世界――推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新。

所以，平等、開(kāi)放、共享、免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)精神便是互聯(lián)網(wǎng)思維的基因。這幾個(gè)要素正在對(duì)行業(yè)思維帶來(lái)重大影響。以工業(yè)領(lǐng)域的變化為例，互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)已經(jīng)在工業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造了許多成熟的技術(shù)，比如柔性制造、智能制造、虛擬制造、敏捷制造、綠色制造等。另外一個(gè)現(xiàn)象是，原來(lái)工業(yè)領(lǐng)域制造是重點(diǎn)，但今天還是這樣嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是了。雖然互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)揮的作用還沒(méi)有完全體現(xiàn)出來(lái)，但它已經(jīng)創(chuàng)造了基于產(chǎn)品功能提升的增值服務(wù)，包括研發(fā)和設(shè)計(jì)服務(wù)，讓個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)、動(dòng)態(tài)化個(gè)性體驗(yàn)不斷充實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈，并推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)兼并。

通過(guò)免費(fèi)獲得服務(wù)，通過(guò)差異化獲得報(bào)酬，工業(yè)企業(yè)正在用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)思維重新思考未來(lái)的發(fā)展路徑。生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)⒊蔀槲磥?lái)最賺錢(qián)的領(lǐng)域，成為未來(lái)企業(yè)需要主要拓展的商業(yè)模式，甚至推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合――這就是互聯(lián)網(wǎng)精神可以為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的啟迪。

互聯(lián)網(wǎng)思維的冷思考

能否參透互聯(lián)網(wǎng)精神，將成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。知識(shí)和信息正在成為企業(yè)生產(chǎn)的重要資源，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式正被準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)等現(xiàn)代化的生產(chǎn)模式所取代，生產(chǎn)的變革和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用還帶來(lái)企業(yè)管理和組織結(jié)構(gòu)的變革。

但與此同時(shí)，我們也應(yīng)該冷靜分析情況?；ヂ?lián)網(wǎng)精神也好，互聯(lián)網(wǎng)思維也罷，在高速發(fā)展過(guò)程中，依舊有很多不完善的地方。例如互聯(lián)網(wǎng)金融可能會(huì)帶來(lái)貨幣流動(dòng)速度加快，增加貨幣共性，減少貨幣需求，會(huì)導(dǎo)致貨幣政策出現(xiàn)新的問(wèn)題。從理論上說(shuō)，原來(lái)市場(chǎng)上所有的產(chǎn)品的價(jià)值總和要等于市場(chǎng)上所需要的貨幣的總和，這是貨幣價(jià)值的等式，是傳統(tǒng)金融運(yùn)作模式形成的。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)了，會(huì)使貨幣流動(dòng)速度加快，市場(chǎng)上貨幣增加，錢(qián)就會(huì)不值錢(qián)，就會(huì)產(chǎn)生通貨膨脹。所以，監(jiān)管部門(mén)必須要考慮這樣的因素。互聯(lián)網(wǎng)金融是顛覆性的，未來(lái)的金融監(jiān)管會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)，還有質(zhì)量、誠(chéng)信這些問(wèn)題，也是擺在互聯(lián)網(wǎng)思維面前的挑戰(zhàn)。

還有信息安全問(wèn)題。去中心化為信息公開(kāi)打開(kāi)了方便之門(mén)，隱私信息被廣泛互聯(lián)，很容易讓個(gè)人隱私、國(guó)家信息沒(méi)有安全可言，這是很大的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)化后，信息安全問(wèn)題也是大家必須關(guān)注的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將從傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)監(jiān)管轉(zhuǎn)向功能監(jiān)管、行為監(jiān)管、技術(shù)監(jiān)管、資金監(jiān)管、信息監(jiān)管、規(guī)則監(jiān)管和程序監(jiān)管等，這是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的挑戰(zhàn)，也是我們應(yīng)該做的事。

互聯(lián)網(wǎng)思維雖然與工業(yè)思維有本質(zhì)的區(qū)別，但并不意味著工業(yè)思維是落后的。工業(yè)思維有很多普適性的價(jià)值觀，例如強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、效率、誠(chéng)信，這些東西在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同樣是不能去掉的，還要繼承。我們應(yīng)該用工業(yè)思維加互聯(lián)網(wǎng)思維去面對(duì)未來(lái)的工作和生活，實(shí)現(xiàn)繼承和創(chuàng)新的結(jié)合。針對(duì)當(dāng)前中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，我們要做一些戰(zhàn)略思考。

產(chǎn)業(yè)整合的機(jī)遇

產(chǎn)業(yè)整合也是非常重要的，產(chǎn)業(yè)整合是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果和發(fā)展規(guī)律。20多年前，英特爾和微軟分別創(chuàng)造了自己的商業(yè)模式，英特爾最后形成了在芯片上的壟斷。后來(lái)，微軟與英特爾聯(lián)手創(chuàng)新，于是改變了產(chǎn)業(yè)鏈的格局。蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯用一款智能手機(jī)和應(yīng)用商店，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的整合，獲得了今天的高速發(fā)展，并動(dòng)搖了運(yùn)營(yíng)商的壟斷地位，驅(qū)動(dòng)了去電信化。再看今天，谷歌這樣的企業(yè)，雖然在做互聯(lián)網(wǎng)，但其研發(fā)的無(wú)人駕駛汽車、通信熱氣球等，都是在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)后端的向上整合，借互聯(lián)網(wǎng)變成了跨界的“巨無(wú)霸”。目前，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)排在世界前35位的有六、七家，排在前10名的有3家。京東上市，阿里巴巴上市……這些企業(yè)都做得非常成功，它們將來(lái)會(huì)成為新的整合產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。

我舉這么多例子只是想告訴產(chǎn)業(yè)界，在產(chǎn)業(yè)鏈任何一個(gè)領(lǐng)域都可能獲得整合的成功。因?yàn)檎线€沒(méi)有結(jié)束，整合尚無(wú)止境，就看你能不能挖掘出優(yōu)勢(shì)，找到切入點(diǎn)。不斷整合是新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，用互聯(lián)網(wǎng)手段，去抓住或掌握消費(fèi)者，你就有可能擁有整合產(chǎn)業(yè)鏈的核心優(yōu)勢(shì)，就可能變成第一，否則可能就會(huì)被別人整合，被別人兼并。所以，只有整合才能創(chuàng)造第一，才能創(chuàng)造未來(lái)。

整合不是通吃，別人沒(méi)份。有精細(xì)的分工就會(huì)出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)尋找到自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)作為切入點(diǎn)，憑借這些優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，同時(shí)還要不斷尋找分工中的機(jī)會(huì)，找到新的整合點(diǎn)。分工和整合是統(tǒng)一的，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。隨著分工和整合的延續(xù)，原來(lái)的第一可能被取代，產(chǎn)業(yè)獲得良性發(fā)展。

總而言之，我們要積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精神帶來(lái)的挑戰(zhàn)，樹(shù)立注重誠(chéng)信、質(zhì)量的價(jià)值觀。正確認(rèn)識(shí)信息的價(jià)值，通過(guò)法律法規(guī)的制定，積極防范信息安全風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全監(jiān)管。

篇3

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）19000603

在信息化與工業(yè)化深度融合的背景下，需依托于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，敬畏并大膽擁抱互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新企業(yè)模式是傳統(tǒng)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)述

研究視角的不同和語(yǔ)言表述的差異，導(dǎo)致一些企業(yè)家和學(xué)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解也不盡相同，主流的觀點(diǎn)是將互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行細(xì)分，如標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、流量思維、大數(shù)據(jù)思維、社會(huì)化思維等。而就本文研究對(duì)象而言，暫以百度百科定義為準(zhǔn)，并是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)化思維相較而言的，因而更加強(qiáng)調(diào)作為一種商業(yè)革命的思維方式，“互聯(lián)網(wǎng)思維不僅是一個(gè)商業(yè)模式，而且是一種全新文化，是一種產(chǎn)業(yè)，是一種全新的思考戰(zhàn)略角度。”

互聯(lián)網(wǎng)思維，是指在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的一種思考方式。強(qiáng)調(diào)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)來(lái)指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作。因而，既是理念、價(jià)值、精神層面的世界觀，也是具有實(shí)踐性、可操作性、指導(dǎo)意義的方法論。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，要兼顧世界觀和方法論，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維的力量。

2 傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全面進(jìn)入“新常態(tài)”，意味著經(jīng)濟(jì)發(fā)展從過(guò)去的傳統(tǒng)粗放轉(zhuǎn)為高效率、低成本和可持續(xù)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，就是要企業(yè)保持略平常心態(tài)，通過(guò)變革和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為最具潛力的經(jīng)濟(jì)引擎，在生產(chǎn)力、創(chuàng)新和消費(fèi)等方面為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提供了充足動(dòng)力，不論是從國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整或是互聯(lián)網(wǎng)浪潮的致命沖擊來(lái)看，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，都是企業(yè)迎難而上、追求持久發(fā)展的法寶之一。我國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩、耗能過(guò)大、服務(wù)業(yè)水平不高等問(wèn)題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)意義重大。國(guó)家也已意識(shí)到這一點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正逐步納入國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃，運(yùn)用新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)等融合創(chuàng)新，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)打造新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然。

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2014年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到13.4萬(wàn)億元，同2010年的4.5萬(wàn)億元相比，翻了三倍多，發(fā)展態(tài)勢(shì)十分強(qiáng)勁，并預(yù)測(cè)，2015年電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到18萬(wàn)億元。而根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.61億，占到總網(wǎng)名人數(shù)的55.7%。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群將不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)得到扭轉(zhuǎn)，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)將更加牢固。消費(fèi)者需求更加個(gè)性化、具體化，而傳統(tǒng)工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)逐漸受到挑戰(zhàn)，因而，未來(lái)商業(yè)發(fā)展的盈利點(diǎn)將落在如何讓用戶定制產(chǎn)品和服務(wù)，以提供個(gè)性化服務(wù)。

智能終端、云技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)，這三項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)形成了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)，加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，這些技術(shù)正被廣泛應(yīng)用和完善著，技術(shù)應(yīng)用更加低成本、成熟、完備，將進(jìn)一步全面滲透到傳統(tǒng)企業(yè)，推動(dòng)其改造升級(jí)，進(jìn)而爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3.1 重視互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)基礎(chǔ)：信息科技

新興的信息技術(shù)極大地改變著生產(chǎn)生活方式，帶來(lái)了資源整合、商業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)模式的全方位變革。社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等眾多力量交織在一起，彼此交匯、相互影響，重塑著未來(lái)商業(yè)格局?；ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)始向產(chǎn)品研發(fā)和制造業(yè)等領(lǐng)域全方位滲透，如“用戶參與的研發(fā)、眾包模式的研發(fā)、眾籌模式的生產(chǎn)等”。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、搜索引擎、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，正是在不斷挖掘數(shù)據(jù)思維、流量思維所發(fā)揮的巨大市場(chǎng)價(jià)值，這也要求傳統(tǒng)企業(yè)喊出創(chuàng)新商業(yè)模式口號(hào)的同時(shí)，將基礎(chǔ)的技術(shù)應(yīng)用落到實(shí)處。重視技術(shù)應(yīng)用，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，形成一套完備的符合自身發(fā)展需要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)也是最為關(guān)鍵的一步。以“大數(shù)據(jù)技術(shù)”為例，數(shù)據(jù)資產(chǎn)愈將被稱作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，掌握了大數(shù)據(jù)某種程度上掌握了用戶資源。因而，傳統(tǒng)企業(yè)中的管理者、員工都要意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，形成強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)思維，提高對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用、分析能力，將信息進(jìn)行高效能運(yùn)用和轉(zhuǎn)化，發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.2 堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念：顧客導(dǎo)向

以顧客（用戶）為導(dǎo)向是對(duì)重視顧客實(shí)際需求并提供超出產(chǎn)品本身優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)調(diào)無(wú)視競(jìng)爭(zhēng)者的存在，因而是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向的一種挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。以顧客導(dǎo)向?yàn)楹诵模笃髽I(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價(jià)值為企業(yè)出發(fā)點(diǎn)，尤其關(guān)注顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)行為等，重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，進(jìn)而動(dòng)態(tài)的適應(yīng)顧客需求。顧客主權(quán)、顧客經(jīng)營(yíng)、以顧客為中心、重視顧客體驗(yàn)是顧客導(dǎo)向所包含的四層內(nèi)涵。顧客導(dǎo)向也被稱作市場(chǎng)營(yíng)銷的最高境界。顧客主權(quán)的重構(gòu)，賦予了消費(fèi)者極大的主動(dòng)性，要求傳統(tǒng)企業(yè)改變以往因自身信息資源優(yōu)勢(shì)而忽視消費(fèi)者的居高心態(tài)，適應(yīng)信息越來(lái)越對(duì)稱的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主動(dòng)邀請(qǐng)顧客參與到產(chǎn)品的價(jià)值鏈創(chuàng)造中。經(jīng)營(yíng)顧客既是一種理念、也是一種策略和方法。學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)顧客，同時(shí)將“顧客需要什么”放到首位，追求長(zhǎng)期的顧客滿意、客戶關(guān)系。

未來(lái)學(xué)家阿爾文?托夫勒在《未來(lái)的沖擊》中闡述，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將逐漸成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、制造業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)滯后的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，人們會(huì)創(chuàng)造越來(lái)越多跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品要轉(zhuǎn)變思維，在質(zhì)量保障的前提下，挖掘顧客體驗(yàn)，運(yùn)用新媒體等手段，增強(qiáng)雙方互動(dòng)，重視實(shí)際體驗(yàn)者的反饋并予以改進(jìn)，拉近與顧客的距離，更好地獲得顧客的認(rèn)可。

3.3 領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓原則：減法原則

有企業(yè)教練這樣描述，“無(wú)限地滿足客戶的需求，你的公司就會(huì)破產(chǎn)，只需要滿足客戶的核心需求。”盡量滿足用戶的多方面需求，大而全，還是試圖做到小而精，滿足用戶核心需求，這是需要傳統(tǒng)企業(yè)慎重考慮的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維講究專注思維，將產(chǎn)品做到極致，超出用戶預(yù)期，而傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)，因而，在看到利益誘惑的同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)要意識(shí)到產(chǎn)品線太多，缺乏聚焦點(diǎn)的弊端，重點(diǎn)發(fā)力將更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)憂慮意識(shí)應(yīng)當(dāng)是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，而非“大魚(yú)吃小魚(yú)”，速度與效率變得格外重要，而減法原則是增快速度、增強(qiáng)效率的重要方法之一?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)要不斷減掉一切與最終用戶直接溝通的障礙，減掉層層加價(jià)的中間渠道，減掉組織多余的架構(gòu)層級(jí)，減掉一切可以外部化的低效的外部交易，減掉核心能力之外所有欲望與沖動(dòng)”因而，減法不只是做產(chǎn)品線的減法，也是渠道的減法，組織結(jié)構(gòu)的減法。減法不但能降低產(chǎn)品成本，還能提高企業(yè)效率，占據(jù)速度優(yōu)勢(shì)。

減法原則同樣適用于產(chǎn)品功能的減法，這也是簡(jiǎn)約思維的體現(xiàn)。不少傳統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)為了迎合更多用戶的需求，設(shè)計(jì)功能繁瑣的產(chǎn)品，希望通過(guò)功能齊全的特性吸引客戶。當(dāng)然這不是對(duì)功能多、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品的否定，而是要更加突出產(chǎn)品核心使用價(jià)值，使產(chǎn)品更加簡(jiǎn)約、明了。產(chǎn)品細(xì)分原則也是同樣的道理，用戶需求的差異性促使市場(chǎng)細(xì)分的出現(xiàn)，因而要充分考慮影響市場(chǎng)細(xì)分的各方面要素，有針對(duì)性、準(zhǔn)確地提供所需產(chǎn)品和服務(wù)，如果采用一刀切，集多種產(chǎn)品性能為一身，將產(chǎn)品堆到客戶面前，任其選擇，必將流失大量用戶。

3.4 遵循互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展路徑：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

現(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得?德魯克認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，重構(gòu)固有的商業(yè)模式更像是一種企業(yè)變革，十分不愿輕易碰觸，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種變革關(guān)乎到企業(yè)的生存與發(fā)展，重構(gòu)成為必須，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式變革成為突破口和當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的最終目的是通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式，跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從而奪取往昔的優(yōu)勢(shì)地位。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行商業(yè)模式變革是傳統(tǒng)企業(yè)突破重圍，開(kāi)拓藍(lán)?？臻g的一種戰(zhàn)略，并且是一項(xiàng)系統(tǒng)而龐大的工程。任何一個(gè)商業(yè)模式都要具備客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新根據(jù)變革程度分為微創(chuàng)新商業(yè)模式、完善性原有企業(yè)模式創(chuàng)新，改良性商業(yè)模式創(chuàng)新、顛覆式商業(yè)模式創(chuàng)新、再次商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)，五條路徑要根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)變革壓力的大小而定?？蛻魞r(jià)值體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)用戶價(jià)值的選擇，個(gè)性化服務(wù)逐漸受到重視，在快速反應(yīng)用戶變化的同時(shí)，還要能夠?yàn)闈撛诳蛻籼峁┆?dú)特的價(jià)值；不同的企業(yè)盈利模式不盡相同，均建立在明確而清晰的定位基礎(chǔ)上；企業(yè)資源和能力是企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的保障，可通過(guò)建立品牌、控制價(jià)值鏈等方法建立，有學(xué)者將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)的構(gòu)建納入商業(yè)模式中。360董事長(zhǎng)周鴻?t認(rèn)為，再?gòu)?fù)雜的商業(yè)模式最后回歸到基礎(chǔ)，它解決什么問(wèn)題、做什么用的、為什么有用？能夠?qū)⑦@幾個(gè)問(wèn)題回答清楚是成功的起點(diǎn)。也就是說(shuō)，商業(yè)模式的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，核心是用戶，而商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等某些環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。

有學(xué)者將目前比較普遍的商業(yè)模式做了歸類：

“工具/內(nèi)容+社區(qū)+電商模式”，這一模式是通過(guò)工具屬性、社交功能吸引客戶，進(jìn)而建立社區(qū)，并逐步嫁接到電商業(yè)務(wù)，如微信的滴滴打車，媽媽幫等?！伴L(zhǎng)尾型商業(yè)模式”，未來(lái)更加強(qiáng)調(diào)將更多商品賣出去，而非幾樣商品賣出很多，核心是“多樣少量”，對(duì)于傳統(tǒng)的零售業(yè)和出版業(yè)具有啟發(fā)性?！捌脚_(tái)型商業(yè)模式”，是指通過(guò)平臺(tái)快度匯聚資源，滿足顧客在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化需求。如百度、阿里巴巴、騰訊通過(guò)建立搜索、電商、社交建立了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！懊赓M(fèi)等行業(yè)模式”，被稱作一種可以統(tǒng)攝未來(lái)市場(chǎng)，也可擠垮當(dāng)前市場(chǎng)的商業(yè)模式，也是免費(fèi)思維的具體應(yīng)用。免費(fèi)品嘗、免費(fèi)兌換物品等，既是一種營(yíng)銷方式，也正形成一種強(qiáng)悍的商業(yè)模式?！癘2O模式”，一種突破線上和線下界限，實(shí)現(xiàn)兩者深度融合的模式，是基于平等、開(kāi)放、互動(dòng)、迭代、共享等互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)建的模式，目前家居館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，圖書(shū)市場(chǎng)正在探索中。另外還包括“跨界與融合模式”、教育產(chǎn)業(yè)掀起的“線下走向線上模式”等，不同的傳統(tǒng)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身特色和優(yōu)勢(shì)，摸索合適的發(fā)展模式，以上這些已經(jīng)被實(shí)踐了的模式也成為傳統(tǒng)企業(yè)提供了可供參考和借鑒的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑。

不少傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行變革中，會(huì)遇到重重阻力，不少企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗，源于企業(yè)戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確，面對(duì)市場(chǎng)誘惑，大包大攬，缺乏聚焦重點(diǎn)，沒(méi)能發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)；過(guò)分重視用戶規(guī)模，忽視用戶核心需要；急功近利，缺乏有效的盈利模式；盲目模仿，不去創(chuàng)新，喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力等。因而，傳統(tǒng)企業(yè)不但要吸取失敗案例的教訓(xùn)，還要根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行定位，慎重規(guī)劃，不可盲從。

篇4

-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將我們連接在一起，讓信息的流動(dòng)更加實(shí)時(shí)和智能。

-合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，將合適的信息以合適的方式傳送給合適的人!

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)?

-身份：個(gè)性、精準(zhǔn)的信息

-聯(lián)接：雙向?qū)崟r(shí)信息交換

-位置：信息也有位置屬性

-感應(yīng)：感知周邊一切信息

未來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的概念將會(huì)融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)演進(jìn)為“新一代泛互聯(lián)網(wǎng)”!

3互聯(lián)網(wǎng)是什么?

互聯(lián)網(wǎng)如同空氣、水和電一般，無(wú)處不在，在方方面面影響著我們思想，影響著我們的工作，和生活!

-互聯(lián)網(wǎng)思維

極致思維：超越用戶想象

粉絲思維：讓粉絲做貢獻(xiàn)

眾包思維：借助大眾力量

迭代思維：允許有所不足

免費(fèi)思維：降低使用門(mén)檻

入口思維：入口就是流量

流量思維：流量就是金錢(qián)

開(kāi)放思維：分享風(fēng)險(xiǎn)利益

屌絲思維：人人都是屌絲

……

-互聯(lián)網(wǎng)工具

溝通工具：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多、多對(duì)多、文字語(yǔ)音多媒體

協(xié)作工具：信息共享、工作協(xié)同、任務(wù)管理

融資工具：股權(quán)眾籌、網(wǎng)絡(luò)貸款、產(chǎn)品預(yù)售

營(yíng)銷工具：社交媒體、預(yù)售式營(yíng)銷、粉絲口碑

銷售工具：平臺(tái)電商、網(wǎng)絡(luò)直銷、社會(huì)化電商

產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、招聘、管理、財(cái)務(wù)……

基于互聯(lián)網(wǎng)思維而設(shè)計(jì)的工具可以幫助我們超越傳統(tǒng)的極限，發(fā)現(xiàn)一片新的廣闊天地!

4信息流動(dòng)的革命

互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是一個(gè)由比特字節(jié)所承載的信息流動(dòng)的網(wǎng)!

計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了“信息的數(shù)字化”(比特化);

互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“信息的網(wǎng)絡(luò)化”(比特流)!

過(guò)去的信息由“原子”承載，原子的流動(dòng)就是“物流”，“物流”效率暫時(shí)還無(wú)法超越“比特流”!

基于互聯(lián)網(wǎng)，比特流承載著“信息/數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)“信息/數(shù)據(jù)”的實(shí)時(shí)流動(dòng)，這是一場(chǎng)信息革命!

當(dāng)信息可以自由且實(shí)時(shí)地流動(dòng)的時(shí)候，基于“眾包”和“P2P”理念的各種產(chǎn)品便誕生了。

本質(zhì)上眾包的核心理念就是把一件原本需要自己或者公司團(tuán)隊(duì)要完成的工作，借助互聯(lián)網(wǎng)讓全球范圍內(nèi)有相關(guān)能力的人分工協(xié)作完成。大部分眾包是有償?shù)模?dāng)然也有類似于公益組織基于互聯(lián)網(wǎng)做免費(fèi)的眾包協(xié)作。

最完美的眾包是把產(chǎn)品“生產(chǎn)”過(guò)程中的全部或者一部分環(huán)節(jié)有規(guī)律地拆散并通過(guò)眾包的方式讓產(chǎn)品的“粉絲”免費(fèi)完成!

本質(zhì)上P2P的核心理念就是借助互聯(lián)網(wǎng)讓全球范圍內(nèi)“供”和“需”個(gè)體之間建立連接，實(shí)現(xiàn)資源的重新分配，比如：

基于P2P的金融借貸，就是讓A用戶把閑置的金錢(qián)借給陌生的B用戶;

基于P2P的旅游短租，就是讓A用戶把閑置的房間租給陌生的B用戶;

基于P2P的旅行代購(gòu)，就是讓出國(guó)旅行的A用戶把閑置的購(gòu)物配額和旅行箱空間有償出讓給沒(méi)有出國(guó)旅行的B用戶;

基于P2P的阿姨廚房，就是讓A用戶把閑置的廚房能力和廚藝技能有償提供給喜歡家常菜美食或者不喜歡去餐廳排隊(duì)的白領(lǐng)B用戶;

基于P2P的汽車租賃，就是讓A用戶把停在車庫(kù)或者停車場(chǎng)短時(shí)間不用的私家車出租給臨時(shí)需要開(kāi)車的B用戶;

基于P2P的產(chǎn)品可以成出不窮，但是在每個(gè)細(xì)分的供需領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)好P2P的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都不容易，也會(huì)有一定的法規(guī)灰色地帶，不過(guò)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是并存的!

5互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)可以說(shuō)是“計(jì)算機(jī)”和“互聯(lián)網(wǎng)”結(jié)合的產(chǎn)物，計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了信息/數(shù)據(jù)的“數(shù)字化”;互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息/數(shù)據(jù)的“網(wǎng)絡(luò)化”;兩者結(jié)合才賦予了“大數(shù)據(jù)”生命力，演化出了“數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)變現(xiàn)”等實(shí)用的新概念!

-數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給我們的是一種全新的“思維方式”，思維方式的改變?cè)谙乱淮蔀樯鐣?huì)生產(chǎn)中流砥柱的時(shí)候就會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的顛覆性變革!

+分析全面的數(shù)據(jù)而非隨機(jī)抽樣;

+重視數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，弱化精確性;

+關(guān)注數(shù)據(jù)的相關(guān)性，而非因果關(guān)系。

-數(shù)據(jù)資產(chǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們需要更加全面的數(shù)據(jù)來(lái)提高分析(預(yù)測(cè))的準(zhǔn)確度，因此我們就需要更多廉價(jià)、便捷、自動(dòng)的數(shù)據(jù)生產(chǎn)工具。除了我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)虛擬世界使用瀏覽器、軟件有意或者無(wú)意留下的各種“個(gè)人信息數(shù)據(jù)”之外，我們正在用手機(jī)、智能手表、智能手環(huán)、智能項(xiàng)鏈等各種可穿戴數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù);我們家里的路由器、電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、飲水機(jī)、吸塵器、智能玩具等也開(kāi)始越來(lái)越智能并且具備了聯(lián)網(wǎng)功能，這些家用電器在更好地服務(wù)我們的同時(shí)，也在生產(chǎn)大量的數(shù)據(jù);甚至我們出去逛街，商戶的路由器，運(yùn)營(yíng)商的WLAN和3G，無(wú)處不在的攝像頭電子眼，百貨大樓的自助屏幕，銀行的ATM，加油站以及遍布各個(gè)便利店的刷卡機(jī)都在收集和生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

-數(shù)據(jù)變現(xiàn)

有了“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”，就要通過(guò)“分析”來(lái)挖掘“資產(chǎn)”的價(jià)值，然后“變現(xiàn)”為用戶價(jià)值、股東價(jià)值甚至社會(huì)價(jià)值。

大數(shù)據(jù)分析的核心目的就是“預(yù)測(cè)”，在海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)“機(jī)器學(xué)習(xí)”相關(guān)的各種技術(shù)和數(shù)學(xué)建模來(lái)預(yù)測(cè)事情發(fā)生的可能性并采取相應(yīng)措施。預(yù)測(cè)股價(jià)、預(yù)測(cè)機(jī)票價(jià)格、預(yù)測(cè)流感等等。

“預(yù)測(cè)事情發(fā)生的可能性”繼續(xù)往下延伸，就可以通過(guò)適當(dāng)?shù)摹案深A(yù)”，來(lái)引導(dǎo)事情向著期望的方向發(fā)展。

6量變衍生質(zhì)變

你打飛機(jī)了嗎?如果不是微信，你還會(huì)打飛機(jī)嗎?

互聯(lián)網(wǎng)的“入口思維”和“流量思維”背后對(duì)應(yīng)的就是“量變衍生質(zhì)變”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的哲學(xué)!

任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會(huì)給該公司或者產(chǎn)品帶來(lái)新的“商機(jī)”或者“價(jià)值”，這是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的“奇跡”和“魅力”。

-比如Google這樣的網(wǎng)絡(luò)搜索，其核心商業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)就是“海量用戶搜索”這個(gè)前提。如果沒(méi)有海量用戶搜索，也不會(huì)有廣告主愿意主動(dòng)登陸Google的后臺(tái)預(yù)付費(fèi)購(gòu)買各種“關(guān)鍵詞”的“點(diǎn)擊量”。

-比如Twitter這樣的產(chǎn)品，其核心價(jià)值隨著用戶數(shù)量的急劇增加也從最初的“閑言碎語(yǔ)”演變成了今天的“社交媒體”，結(jié)合“大數(shù)據(jù)時(shí)代的分析工具”就可以“預(yù)測(cè)”品牌的走勢(shì)，“大選”的結(jié)果，“潮流”的趨勢(shì)，甚至“民眾”的“情緒發(fā)展趨勢(shì)”!

-比如QQ這樣的產(chǎn)品，其核心價(jià)值隨著用戶數(shù)的急劇增加而從最初的即時(shí)通訊變成了今天的“社交娛樂(lè)平臺(tái)”，也讓其公司騰訊變成了網(wǎng)絡(luò)媒體、娛樂(lè)和社交巨頭!

量變引起質(zhì)變，質(zhì)變不僅可以完成量，而且可以鞏固量變成果，并為新的量變開(kāi)辟道路!

7大象的腳鏈和全球化

互聯(lián)網(wǎng)將全世界連接了起來(lái)，任何一個(gè)角落發(fā)生的小事，都可以在一瞬間傳遍整個(gè)世界。過(guò)去不可想象的事情，在今天看起來(lái)已經(jīng)司空見(jiàn)慣。

最近十幾年，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司從成立的第一天就定位是一家”為全球用戶服務(wù)的公司”，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身并沒(méi)有邊界。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)草根創(chuàng)業(yè)者，也正在立足國(guó)內(nèi)，放眼全球。在傳統(tǒng)領(lǐng)域，一家初創(chuàng)的企業(yè)放眼全球，這是不可想象的，也是幾乎不可能的。國(guó)內(nèi)很多優(yōu)秀的傳統(tǒng)民營(yíng)企業(yè)在全球化上走了很多彎路，失敗率大大高于成功率。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的“創(chuàng)客”和“極客”將會(huì)開(kāi)創(chuàng)國(guó)際化之路!

基于互聯(lián)網(wǎng)的思想和工具，在國(guó)際化過(guò)程中需要的法律、人才、品牌、營(yíng)銷、生產(chǎn)、銷售、售后、客服等一切，都有了新的顛覆式的、低成本的、高效的方式。

現(xiàn)在的全球化門(mén)檻早已不是“技術(shù)”層面的，而是多年“思想”禁錮而造成的!想想“拴在大象腳上的細(xì)腳鏈”吧!

互聯(lián)網(wǎng)的思維告訴我們，沒(méi)有做不到，只有想不到!

8品牌和粉絲

品牌是一種識(shí)別標(biāo)志、一種精神象征、一種價(jià)值理念，是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。培育和創(chuàng)造品牌的過(guò)程也是不斷創(chuàng)新的過(guò)程，自身有了創(chuàng)新的力量，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，繼而鞏固原有品牌資產(chǎn)，多層次、多角度、多領(lǐng)域地參與競(jìng)爭(zhēng)。

這是網(wǎng)上查到的對(duì)于品牌的定義。這個(gè)定義也是在互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)代就已經(jīng)成型了。在互聯(lián)網(wǎng)一代成長(zhǎng)起來(lái)的今天，我們所理解的“品牌”，是否有所改變?

說(shuō)到品牌，就一定要提到“用戶”，沒(méi)有用戶的認(rèn)知和認(rèn)可就沒(méi)有“品牌”。而“用戶”這個(gè)詞，也已經(jīng)沿用了千百年，本質(zhì)上也沒(méi)有改變過(guò)。

而在互聯(lián)網(wǎng)一代成長(zhǎng)起來(lái)的今天，我們有了新的名詞，這個(gè)詞叫“粉絲”。雖然最早，從英文Fans英譯過(guò)來(lái)的“粉絲”這個(gè)詞是用于歌星、影星等藝人崇拜的。曾幾何時(shí)，我們將“粉絲”這個(gè)詞用來(lái)代表“品牌的瘋狂愛(ài)好者”?

最早擁有粉絲的產(chǎn)品品牌是什么?我無(wú)從考證。不過(guò)，我知道，目前規(guī)模最廣的品牌粉絲應(yīng)該是“果粉”——或者說(shuō)：瘋狂地喜歡蘋(píng)果產(chǎn)品的用戶!

果粉為代表的品牌用戶這意味著什么?其他品牌面臨什么樣的挑戰(zhàn)和抉擇?

未來(lái)，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡!!!

互聯(lián)網(wǎng)的存在，將“品牌粉絲文化”發(fā)揮到了極致。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，全球的粉絲們參與到了品牌文化的創(chuàng)建、傳播和演進(jìn)過(guò)程中。。。粉絲們已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)相互緊緊連接起來(lái)，同時(shí)又被他們共同創(chuàng)建的品牌文化牢牢地吸附在一起!

“粉絲”是品牌的一部分，牢不可分;而“用戶”只是過(guò)客!

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)建品牌和經(jīng)營(yíng)粉絲的過(guò)程高度融為一體了，你意識(shí)到了嗎?接下來(lái)該怎么做?這方面誰(shuí)做的最好?

你心中自有答案!

9創(chuàng)客和極客

“創(chuàng)客”一詞來(lái)源于英文單詞”Maker”，是指不以贏利為目標(biāo)，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。

“極客”就是一群瘋狂地相信自己能改變世界的“行動(dòng)派”，他們懂得學(xué)以致用、追求極致卓越、提倡化繁為簡(jiǎn)、推崇跨界創(chuàng)新!

不論是創(chuàng)客還是極客，稱呼的背后是一種“信仰”，一種在“互聯(lián)網(wǎng)思維”的基礎(chǔ)上演化而來(lái)的“信仰”。正是這幫自稱為“創(chuàng)客”或者“極客”的互聯(lián)網(wǎng)信徒在用行動(dòng)證明著他們的顛覆性思想，把不可能變成可能，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)奇跡。

在品牌文化初步形成的早期，創(chuàng)始人/產(chǎn)品經(jīng)理/品牌經(jīng)理多個(gè)角色是融為一體的，也正是這種“極客精神”吸引了最早的一批“天使用戶”，創(chuàng)始人與生俱來(lái)的人格魅力和恰到好處的互動(dòng)是這批“天使用戶”能否轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放品劢z”的關(guān)鍵。

如果創(chuàng)始人不是“極客”，沒(méi)有獨(dú)樹(shù)一幟的思想和特立獨(dú)行的態(tài)度，那么他/她的產(chǎn)品就無(wú)法承載“強(qiáng)有力的語(yǔ)言”去“感動(dòng)感化”早期“用戶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺劢z”，那么未來(lái)產(chǎn)品被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，用戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“策反”的幾率就非常高了!

10互聯(lián)網(wǎng)和比特幣

最后再提一下互聯(lián)網(wǎng)上最有特色的一個(gè)產(chǎn)品“比特幣”!

-比特幣(Bitcoin)是一種由開(kāi)源的P2P軟件產(chǎn)生的電子貨幣/數(shù)字貨幣，是一種網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣。

-概括來(lái)說(shuō)，比特幣基于一套密碼編碼、通過(guò)復(fù)雜算法產(chǎn)生，這一規(guī)則不受任何個(gè)人或組織干擾，去中心化;任何人都可以下載并運(yùn)行比特幣客戶端而參與制造比特幣;比特幣利用電子簽名的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)流通，通過(guò)P2P分布式網(wǎng)絡(luò)來(lái)核復(fù)消費(fèi)。每一塊比特幣的產(chǎn)生、消費(fèi)都會(huì)通過(guò)P2P分布式網(wǎng)絡(luò)記錄并告知全網(wǎng)，不存在偽造的可能。比特幣不依靠特定貨幣機(jī)構(gòu)發(fā)行，它通過(guò)特定算法的大量計(jì)算產(chǎn)生，比特幣經(jīng)濟(jì)使用整個(gè)P2P網(wǎng)絡(luò)中眾多節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)確認(rèn)并記錄所有的交易行為。P2P的去中心化特性與算法本身可以確保無(wú)法通過(guò)大量制造比特幣來(lái)人為操控幣值。

-比特幣與其他虛擬貨幣最大的不同，是其總數(shù)量非常有限，具有極強(qiáng)的稀缺性。之后的總數(shù)量將被永久限制在2100萬(wàn)個(gè)內(nèi)!

“比特幣”的創(chuàng)造將互聯(lián)網(wǎng)的諸多“特點(diǎn)”應(yīng)用發(fā)揮到了極致，給國(guó)際貨幣金融領(lǐng)域帶來(lái)了顛覆性的創(chuàng)新。所謂的“顛覆性”就是顛覆各國(guó)政權(quán)對(duì)貨幣的直接和間接控制，這在過(guò)去是絕對(duì)無(wú)法想象并實(shí)施的，而今天，在互聯(lián)網(wǎng)的思維和工具的支持下，比特幣不僅僅成為了現(xiàn)實(shí)，而且其價(jià)值也逐步被越來(lái)越多的人接受和認(rèn)可，并且可以通過(guò)各種在線交易平臺(tái)兌換真實(shí)貨幣。

篇5

“十三五”以來(lái)，“能源+互聯(lián)網(wǎng)”逐漸成為媒體和能源界關(guān)注的焦點(diǎn)。應(yīng)該說(shuō)，傳統(tǒng)能源企業(yè)或多或少地都已開(kāi)始打造具有“能源+互聯(lián)網(wǎng)”概念的業(yè)務(wù)和板塊，在企業(yè)年報(bào)和路演中與能源互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略，你方唱罷我登場(chǎng)，很是熱鬧。

然而，仔細(xì)分析我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多能源企業(yè)的發(fā)展思路仍然受制于傳統(tǒng)思維定式，對(duì)于如何打造“能源+互聯(lián)網(wǎng)”的商業(yè)模式還缺乏明確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

經(jīng)過(guò)信息化變革20余年的改造，能源行業(yè)是否具備互聯(lián)網(wǎng)思維了呢？答案顯然是否定的。究其原因，這與能源行業(yè)所處的歷史發(fā)展階段有著必然的聯(lián)系。

首先，傳統(tǒng)能源行業(yè)是一個(gè)資本、知識(shí)和勞動(dòng)密集型行業(yè)，這就決定了進(jìn)入能源行業(yè)具有較高的門(mén)檻，小微企業(yè)或者是個(gè)人很難進(jìn)入能源行業(yè)核心產(chǎn)業(yè)鏈的。其次，信息技術(shù)長(zhǎng)期以來(lái)被用于解決傳統(tǒng)能源行業(yè)的技術(shù)問(wèn)題，重點(diǎn)在于提升系統(tǒng)的自動(dòng)化水平而非信息化水平。最后，傳統(tǒng)能源行業(yè)賴以生存的能源供給輸配網(wǎng)絡(luò)，從物理概念上看是一個(gè)不能輕易分離的系統(tǒng)，采用自上而下的運(yùn)行管理模式實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)的管理，消費(fèi)側(cè)缺少活力。

阿里巴巴之所以成功，就是因?yàn)樗褂昧瞬煌趥鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的思維方式，摸清了用戶的心理，以平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享為原則，制訂了一套商業(yè)模式。

對(duì)于傳統(tǒng)能源行業(yè)來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)趨于成熟。然而，技術(shù)僅僅是建設(shè)“能源+互聯(lián)網(wǎng)”的必要硬件。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，比硬件更重要的是軟件，能源企業(yè)的思維模式要基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐進(jìn)行重新構(gòu)建，打造能源消費(fèi)側(cè)新型業(yè)態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)以用戶為中心、極致的用戶體驗(yàn)，注重入口與流量、免費(fèi)營(yíng)銷、眾籌模式、數(shù)據(jù)為王、平臺(tái)生態(tài)、跨界顛覆等。這些基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、平等、分享等理念衍生出來(lái)的思維模式，將顛覆更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的消費(fèi)模式將利用平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神，以獲取用戶價(jià)值為導(dǎo)向，提供創(chuàng)新服務(wù)，從而顛覆和重構(gòu)整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈。

思維模式是最重要的，思維決定了行動(dòng)和方向。未來(lái)，能源企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須要在以下五個(gè)思維模式上有所變革。

第一、用戶思維。用戶思維是“能源+互聯(lián)網(wǎng)”的核心。其他行業(yè)早就開(kāi)始以用戶為中心重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略，但是能源企業(yè)習(xí)慣了“坐商”方式，即使在競(jìng)爭(zhēng)激烈的燃?xì)馐袌?chǎng)，以用戶為中心也往往被異化成以價(jià)格為中心。而真正的用戶思維，要求能源企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中真正“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題，企業(yè)的商業(yè)價(jià)值必須要建立在用戶價(jià)值之上。

第二、極致思維。極致思維就是把產(chǎn)品、服務(wù)以及用戶體驗(yàn)都做到極致，并且不要忽視任何一個(gè)消費(fèi)者，不要忽視任何一項(xiàng)不起眼的需求。我們不能用傳統(tǒng)思路的二八定律（即很少量的重要用戶能帶來(lái)絕大部分的收入和利潤(rùn)）來(lái)做“能源+互聯(lián)網(wǎng)”，而是要使用“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。傳統(tǒng)能源企業(yè)往往對(duì)大用戶（工業(yè)、電廠）提供的服務(wù)較好，而對(duì)一般用戶（居民、商業(yè)）的服務(wù)并不到位。但是，“能源+互聯(lián)網(wǎng)”就能把數(shù)量龐大的普通用戶聚集起來(lái)，大量的普通用戶都可以在平臺(tái)上找到他們中意的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣即使單筆銷量不大，但總數(shù)相加，卻是一個(gè)讓人嘆為觀止的數(shù)量。比如在紐交所上市的Opower公司，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交互平臺(tái)分析家庭電費(fèi)賬單，幫助家庭用戶節(jié)省生活中不經(jīng)意浪費(fèi)的能源。同工商業(yè)的能耗相比，家庭節(jié)能省不了多少錢(qián)，但Opower公司極致服務(wù)肯定會(huì)成為吸引家庭用戶購(gòu)買其增值服務(wù)的重要手段。

第三、大數(shù)據(jù)思維。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使企業(yè)能夠深入了解“每一個(gè)人”，而不是“目標(biāo)人群”。因此，數(shù)據(jù)挖掘和分析能力至關(guān)重要，基于大數(shù)據(jù)分析，能源企業(yè)可以做到對(duì)消費(fèi)者的深入洞察，提供精準(zhǔn)的服務(wù)和營(yíng)銷，獲得科學(xué)的管理決策能力，使資產(chǎn)的效能最大化。

第四、平臺(tái)思維。互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開(kāi)放、共享、共贏的思維。能源行業(yè)最大的平臺(tái)其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)，由于網(wǎng)絡(luò)的公共屬性所限，導(dǎo)致平臺(tái)思維反而較弱。將來(lái)能源行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一定是平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是生態(tài)圈之爭(zhēng)，因?yàn)槠脚_(tái)模式的精髓就在于打造一個(gè)多主體、共贏互利的生態(tài)圈。

第五、跨界思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，物理與虛擬世界逐漸融合，不同行業(yè)之間的邊界變得模糊。例如，華電正在從傳統(tǒng)的火電企業(yè)轉(zhuǎn)化為綜合性能源供應(yīng)和服務(wù)型企業(yè)，華為也正在從事光伏電站運(yùn)維業(yè)務(wù)，新奧燃?xì)夂腿A潤(rùn)燃?xì)庹谶M(jìn)入售電領(lǐng)域。未來(lái)類似的跨界還會(huì)越來(lái)越多，能源企業(yè)如果不主動(dòng)參與融合過(guò)程，就很有可能被其他行業(yè)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)所整合。不僅如此，能源企業(yè)也不能局限于自己的圈子，有理想的企業(yè)家應(yīng)該勇于跳出能源行業(yè)自身，基于客戶或者基于產(chǎn)品實(shí)施跨界。

總的看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維下的商I模式就是廣泛的互聯(lián)，以信息為紐帶，把分散的大量實(shí)體在信息系統(tǒng)中聚集起來(lái)；其次，需要以用戶為中心，切實(shí)的為用戶創(chuàng)造價(jià)值；最后，需要重視數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的信息并轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值?！澳茉?互聯(lián)網(wǎng)”代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在能源生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于能源系統(tǒng)中去，提升傳統(tǒng)能源行業(yè)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

以用戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造

以用戶為中心，一方面需要滿足用戶基本的多樣化用能需求，以用戶便利作為商業(yè)模式的核心；另一方面還可以誘導(dǎo)性地改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣、提供創(chuàng)新性的商品和服務(wù)，從而為整個(gè)能源系統(tǒng)創(chuàng)造出新的價(jià)值。這種價(jià)值既可以傳導(dǎo)到用戶側(cè)，也可以沉淀到系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商或者設(shè)備制造商。大體上所創(chuàng)造的價(jià)值可以歸結(jié)為兩類：促進(jìn)用戶節(jié)能增效，提高資產(chǎn)利用效率。

促進(jìn)用戶節(jié)能增效。例如：通過(guò)利益共享甚至眾籌等商業(yè)模式，為用戶的屋頂安裝太陽(yáng)能光伏板。在經(jīng)濟(jì)可行的前提下，該商業(yè)模式將有利于快速發(fā)現(xiàn)具有投資機(jī)會(huì)的“黃金”屋頂，并快速匹配資金、技術(shù)與專業(yè)的服務(wù)資源，如“滴滴清洗”、“I光伏”等新型的商業(yè)模式，從而促進(jìn)了分布式、清潔化能源的隨地采集、高效利用。

提高資產(chǎn)的利用效率。例如：充分整合電網(wǎng)、氣網(wǎng)、熱網(wǎng)等能源網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)設(shè)備與管網(wǎng)資源，構(gòu)建相互協(xié)調(diào)、多能耦合的綜合能源供應(yīng)體系，可同時(shí)面向用戶提供可調(diào)節(jié)、可轉(zhuǎn)化的能源服務(wù)，充分利用不同能源系統(tǒng)在時(shí)段上的錯(cuò)峰效應(yīng)與調(diào)節(jié)能力，提高能源體系的設(shè)備利用率與運(yùn)行負(fù)荷率，其商業(yè)模式可以通過(guò)分布式能源運(yùn)營(yíng)商向用戶提供“氣、電、熱、冷”多種形式能源互補(bǔ)搭配的“能量套餐”，既省卻用戶“多頭購(gòu)買”之苦，又充分挖掘了資產(chǎn)的利用效率。

以數(shù)據(jù)為核心的信息增值

“能源+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，能源系統(tǒng)中每時(shí)每刻都在產(chǎn)生、收集、存儲(chǔ)著海量的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)遵循新的摩爾定律，呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的大爆發(fā)增長(zhǎng)。人們已經(jīng)開(kāi)始重視數(shù)據(jù)中包含的價(jià)值，而以數(shù)據(jù)為核心的商業(yè)模式也將在“能源+互聯(lián)網(wǎng)”中扮演著重要的角色，可以通過(guò)信息的增值來(lái)提供創(chuàng)新性的服務(wù)。

就數(shù)據(jù)提供而言。首先，能源企業(yè)（如電網(wǎng)、燃?xì)馄髽I(yè)）或設(shè)備制造商（如氣表或者電表制造商）可以通過(guò)為用戶提供低價(jià)甚至免費(fèi)服務(wù)的商業(yè)模式，以獲取用戶的各種用能數(shù)據(jù)（如用電功率、用氣流量），以及與能源系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)相關(guān)的數(shù)據(jù)（如管道運(yùn)行壓力、電網(wǎng)電壓等）。這些數(shù)據(jù)雖然是未經(jīng)處理的，但是通過(guò)挖掘，其內(nèi)部可能蘊(yùn)含著揭示用戶消費(fèi)習(xí)慣、生活方式等重要的信息，可以在其他“跨界”的商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。

其次，能源企業(yè)通過(guò)對(duì)用戶用能等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，并將其與用戶的社會(huì)地位、工作狀態(tài)等基本屬性進(jìn)行映射和與關(guān)聯(lián)，可以精確的辨識(shí)用戶對(duì)于氣、電、熱價(jià)的承受能力、參與需求響應(yīng)的意愿、實(shí)施能效管理的潛力等，對(duì)用戶作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象的全方位屬性進(jìn)行“肖像描繪”，為相應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展提供重要的分類標(biāo)簽與定位線索。

最后，能源企業(yè)還可以通過(guò)手機(jī)、郵件、社交平臺(tái)等手段，為用戶提供個(gè)性化的用能賬單，讓用戶對(duì)自己的用能行為進(jìn)行實(shí)時(shí)感知，并提供遠(yuǎn)程化、智能化、趣味化的智能用能控制手段，將智能用能變成一種社區(qū)化活動(dòng)，讓用戶從中得到樂(lè)趣與實(shí)惠。

能源+互聯(lián)網(wǎng)的新型商業(yè)模式

電力體制改革、油氣體制改革已經(jīng)相繼拉開(kāi)序幕，這成為“能源+互聯(lián)網(wǎng)”蓬勃發(fā)展最大的改革紅利。在更加寬松、競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)環(huán)境下，能源的生產(chǎn)、傳輸、轉(zhuǎn)化、存儲(chǔ)、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)將被打通，其商品屬性將被還原。能源銷售業(yè)務(wù)的寡頭壟斷將被打破，能源體系的投資與運(yùn)營(yíng)將允許社會(huì)資本進(jìn)入，能源的交易也將打破管制，回歸以市場(chǎng)配置資源的本質(zhì)。

以改革為契機(jī)，將催生出一批新的商業(yè)模式。此類商業(yè)模式大致上可以歸結(jié)為三大類，能源零售競(jìng)爭(zhēng)、能源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與能源交易運(yùn)營(yíng)。

1、能源零售競(jìng)爭(zhēng)。例如，電力體制改革提出了放開(kāi)售電側(cè)市場(chǎng)，在電力市場(chǎng)形成了“多買多賣”的競(jìng)爭(zhēng)格局，使得售電成為了一個(gè)新的商業(yè)模式，售電商可以面向用戶提供穩(wěn)定優(yōu)惠的用電價(jià)格、個(gè)性化的服務(wù)套餐或者附件相應(yīng)的增值信息，吸引匯集用戶資源，并用戶在電力市場(chǎng)中購(gòu)入電能。正在加快改革步伐的天然氣行業(yè)也將逐步放開(kāi)終端銷售領(lǐng)域，同樣會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)性的天然氣零售市場(chǎng)。

2、能源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。電力體制改革提出了放開(kāi)增量配電資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)權(quán)，從而將催生出配網(wǎng)、微網(wǎng)的能源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的新型商業(yè)模式，打破了傳統(tǒng)電網(wǎng)企業(yè)唯一壟斷的市場(chǎng)地位。應(yīng)該說(shuō)，這一新的商業(yè)模式可以實(shí)現(xiàn)發(fā)電、配電和售電等不同環(huán)節(jié)的縱向整合，以物理網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)為抓手，收取能量配送的“物流費(fèi)”與“管理M”，并滿足用戶的多元化電能需求。

篇6

[關(guān)鍵詞]人力資源；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；管理新思維

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）17-0114-01

引言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加注重個(gè)人的創(chuàng)新意識(shí)和價(jià)值，人力資源價(jià)值呈現(xiàn)網(wǎng)狀優(yōu)化狀態(tài)，對(duì)人力資源管理提出了新的要求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，人力資源管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，不僅僅是對(duì)企業(yè)工作人員的管理，還應(yīng)該保證管理工作能夠與社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)活動(dòng)相適應(yīng)，促使員工思想得到不斷的創(chuàng)新發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)

（1）實(shí)現(xiàn)了買賣雙方的信息互通

互聯(lián)網(wǎng)能夠讓現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界相互聯(lián)系，商家可以和賣家實(shí)現(xiàn)零距離溝通，使商品交易的方式更加自由，并讓商品交易的范圍更加廣泛，賣家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給買家提供商品的詳細(xì)具體的信息，而買家也可以更好地表達(dá)自己的價(jià)值訴求和價(jià)值主張，曾經(jīng)憑借著商品買賣信息匱乏而囤積居奇的商販也開(kāi)始漸漸被淘汰，而取而代之的則是以客戶價(jià)值和人力資本價(jià)值優(yōu)先的買賣方式。賣家與買家在一定的信息平臺(tái)上進(jìn)行交流，在商家與客戶的溝通過(guò)程中，我們可看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了真正的買賣自由和商業(yè)民主平等。

（2）互聯(lián)網(wǎng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

人與人可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和溝通的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和信息，這些信息和數(shù)據(jù)包括很多方面的內(nèi)容，是人們的具體的需求。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策很大程度上都是很據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)確定的，能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)先分析和應(yīng)用的必然會(huì)是未來(lái)的贏家，能夠掀起新產(chǎn)品研發(fā)和實(shí)用的浪潮。這些數(shù)據(jù)看似雜亂，實(shí)則非常有用。首先這些數(shù)據(jù)能夠推測(cè)出整體的大的趨勢(shì)，如果仔細(xì)分析，可以從這些數(shù)據(jù)中確定出未來(lái)的發(fā)展方向。其次，利用這些數(shù)據(jù)可以向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)個(gè)性化的服務(wù)，真正地實(shí)心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的有機(jī)統(tǒng)一。再次，這些數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)優(yōu)化資源配置，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，優(yōu)化資源的利用率，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。最后，這些能夠使企業(yè)積累知識(shí)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈條實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，使人類真正地進(jìn)入知識(shí)時(shí)代。

（3）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重視人力資源和利益

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了信息的透明化，能夠讓客戶、員工和商家無(wú)障礙的進(jìn)行交流，一起構(gòu)成了以客戶價(jià)值與人力資本價(jià)值為核心新的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值結(jié)構(gòu)，在這種新的結(jié)構(gòu)中，客戶的價(jià)值和利益是商家創(chuàng)造價(jià)值的最終目的，使客戶利益受到損害的商家在這樣的時(shí)代下必然是會(huì)被優(yōu)先淘汰的。而在客戶價(jià)值的創(chuàng)造要素中，人力資源是其中的流動(dòng)性最強(qiáng)最有再造價(jià)值的核心新宿，處于優(yōu)先選擇和配置的地位，這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在對(duì)人才資源的投資和培養(yǎng)上。

（4）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是開(kāi)放共融的時(shí)代

如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將我們帶入了一個(gè)串聯(lián)和并聯(lián)相結(jié)合的嶄新的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模式中。在這種結(jié)構(gòu)中，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)和分支都實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的共融，像是有機(jī)生態(tài)圈那樣的模式。有機(jī)生態(tài)圈的各個(gè)機(jī)體之間既又合作又有競(jìng)爭(zhēng)，既開(kāi)放又能實(shí)現(xiàn)共融。在這個(gè)以信息技術(shù)為主導(dǎo)的有機(jī)生態(tài)圈中，人們的基本生存法則是要與其他有機(jī)體進(jìn)行合作、開(kāi)放和共融，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間，讓整個(gè)“生態(tài)圈”內(nèi)部的有機(jī)體相互聯(lián)系有能相助制約，實(shí)現(xiàn)整個(gè)“生物圈”的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，商家之間既又合作又相互競(jìng)爭(zhēng)，最終也不會(huì)有真正的人生贏家，各個(gè)商家之間的經(jīng)濟(jì)收益也會(huì)受到損害。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維

（1）以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特征就是數(shù)據(jù)分析，而互聯(lián)網(wǎng)能夠很好地將這些信息進(jìn)行收集和整理并分析以及靈活運(yùn)用。因此，企業(yè)的人力資源管理可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)來(lái)做出相應(yīng)的決策和創(chuàng)新。企業(yè)可以將企業(yè)內(nèi)部的人力資源、同行業(yè)其他企業(yè)的人力資源，以及人力資源市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化等相關(guān)信息綜合起來(lái)考慮，通過(guò)科學(xué)方法描繪出可視化、可比較、直白的動(dòng)態(tài)分析圖，制定出合理的方案措施，為企業(yè)人力資源的程序化管理與非程序化管理提供科學(xué)依據(jù)。例如，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析員工的行為和情感變化，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度和積極性；通過(guò)大數(shù)據(jù)綜合分析崗位的職能要求以及人員的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)[1]，合理進(jìn)行人才招聘和人才分配，避免資源閑置和浪費(fèi)；通過(guò)大數(shù)據(jù)綜合企業(yè)自身實(shí)力、市場(chǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及員工的價(jià)值期望，來(lái)制定合理的薪酬待遇，既能激發(fā)員工的奮斗欲望，又能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值收益；通過(guò)大數(shù)據(jù)中分析企業(yè)內(nèi)部的矛盾和發(fā)展的瓶頸，創(chuàng)新企業(yè)管理思維，降低內(nèi)部資源損耗，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（2）樵憊な迪旨壑堤峁┢教

企業(yè)的發(fā)展核心和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心都是消費(fèi)者，誰(shuí)能開(kāi)拓市場(chǎng)，能爭(zhēng)取更多客戶，能創(chuàng)造直接價(jià)值，誰(shuí)就能獲取更多的企業(yè)話語(yǔ)權(quán)和資源調(diào)配權(quán)。而不再是簡(jiǎn)單的“自上而下式”資源分配制度，也不再是制定績(jī)效指標(biāo)迫使員工去完成，而是讓員工能夠主動(dòng)去開(kāi)發(fā)、去爭(zhēng)取更多機(jī)會(huì)和價(jià)值?？茖W(xué)合理地分配和利用企業(yè)的所有資源，降低企業(yè)內(nèi)部交易成本，為有能力的員工提供發(fā)揮平臺(tái)，為公司創(chuàng)造更大收益。例如，在現(xiàn)今的房地產(chǎn)銷售行業(yè)中，普遍實(shí)行的都是無(wú)底薪高提成薪酬制度，而不再是原來(lái)的給員工安排績(jī)效指標(biāo)，當(dāng)前的模式就是充分發(fā)揮員工的個(gè)人能力，沒(méi)有能力就要去積累和沉淀，而不是在企業(yè)中耗費(fèi)過(guò)多的資源。有能力就能快速被企業(yè)重用，得到更好的發(fā)揮空間，這也能促使企業(yè)員工的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和員工創(chuàng)新思維的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代讓人們的交流更加便利，讓信息更加透明化、共享化、時(shí)效化，使企業(yè)員工能夠更加自由、方便地表達(dá)自身的情感體驗(yàn)創(chuàng)新思維以及價(jià)值訴求[2]，所以企業(yè)的人力資源管理不僅僅只關(guān)注于核心技術(shù)人才，同時(shí)也要注重員工對(duì)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的情感體驗(yàn)與價(jià)值需求。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品體驗(yàn)并不代表需要更多的成本投入，而是讓員工參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，讓人力資源產(chǎn)品與服務(wù)具有差異性、獨(dú)特性和時(shí)效性，綜合提升產(chǎn)品的價(jià)值，這樣才能滿足不同客戶的多元化需求，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也讓員工的潛在價(jià)值得以充分實(shí)現(xiàn)。

（3）發(fā)揮人才的應(yīng)用價(jià)值

想讓員工圍繞共同的夢(mèng)想和目標(biāo)奮斗拼搏，就需要加強(qiáng)自身文化和價(jià)值觀的管理。企業(yè)自身要積極向上，能夠?qū)崿F(xiàn)員工價(jià)值的企業(yè)理念，要以客戶為市場(chǎng)導(dǎo)向，以價(jià)值為企業(yè)核心，健全企業(yè)的人才體系。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不能只注重培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，更重要的是要充分發(fā)揮員工的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的是創(chuàng)新，需要的是能體現(xiàn)出價(jià)值的人才，而人才本身就具有較強(qiáng)的自我管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力，所以企業(yè)不能僅僅注重員工的忠誠(chéng)度，而需要員工實(shí)現(xiàn)專業(yè)的忠誠(chéng)度，把自身的價(jià)值都在其專業(yè)上展現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)應(yīng)該以人為本，從封閉式的人才管理轉(zhuǎn)向開(kāi)放式的人才培養(yǎng)，要利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和資源，來(lái)激發(fā)人才潛能，引導(dǎo)人才創(chuàng)造更大價(jià)值。企業(yè)需要的不是人本身，而是需要人的才能，需要能夠分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、能洞察市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、能滿足客戶需求的人才眼光和思維。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了許多個(gè)體勞動(dòng)者，這些勞動(dòng)者擁有較高的知識(shí)水平和創(chuàng)新思維，但并沒(méi)有依附于任何一個(gè)企業(yè)，他們同時(shí)為多家企業(yè)提供策略和服務(wù)，他們更多的是體現(xiàn)專業(yè)忠誠(chéng)，而不是企業(yè)忠誠(chéng)。這與傳統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)有一定關(guān)系，所以，企業(yè)應(yīng)激發(fā)人才在職位上發(fā)揮出應(yīng)有價(jià)值，而不是將人才固定在某一職位上，才能讓員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多價(jià)值。

結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的人力資源管理要以人為主，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供一定的支持。企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作的過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新思維的重視，借助人力資源管理新思維提升管理質(zhì)量，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)

篇7

法則1：得“屌絲”者得天下。法則2：兜售參與感。法則3：體驗(yàn)至上法則4：專注，少即是多法則5：簡(jiǎn)約即是美尖叫法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超越用戶想象!法則7：服務(wù)即營(yíng)銷法則8：小處著眼，微創(chuàng)新法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識(shí)，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。法則10：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)?！懊赓M(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。法則11：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”法則12：利用好社會(huì)化媒體法則13：眾包協(xié)作法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)法則15：你的用戶是每個(gè)人法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈法則17：善用現(xiàn)有平臺(tái)法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)

聯(lián)系性：互聯(lián)網(wǎng)誕生的基礎(chǔ)是聯(lián)系性，一個(gè)人做不了互聯(lián)網(wǎng)，很多很多的人或者終端聯(lián)系在一起才叫做互聯(lián)網(wǎng)，那么，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就是不斷在拓展這種聯(lián)系性，有簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到多元，從空白到建立，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著我們生活的每個(gè)層面--這個(gè)改變就是互聯(lián)的建立，它向每一個(gè)角落延伸，它延伸的每一個(gè)地方，聯(lián)系性的方式都會(huì)改變。比如，原來(lái)你要上商場(chǎng)去買衣服，現(xiàn)在不用了網(wǎng)上就可以解決，不好了還可以調(diào)換，比在商場(chǎng)還要靈活，我們看到，它的聯(lián)系方式變化了，所以，線下很多服裝商場(chǎng)就倒閉了，開(kāi)不下去了。價(jià)值的串聯(lián)：我們知道，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是因?yàn)榻o我們帶來(lái)了極大的便利性，這個(gè)便利性就是價(jià)值，原來(lái)我們辦個(gè)事情很麻煩，現(xiàn)在很多變得不麻煩了，比如轉(zhuǎn)個(gè)賬什么的你就不要跑銀行排隊(duì)了，微信或者網(wǎng)上就辦理了。這就是價(jià)值。為什么互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系會(huì)越來(lái)越廣泛，延伸的領(lǐng)域越來(lái)越多，因?yàn)樗鼊?chuàng)造了價(jià)值，價(jià)值傳遞的方式被改變了，它用給你帶來(lái)的N多個(gè)好處幫你創(chuàng)造了越來(lái)越多的便利，形成了一個(gè)價(jià)值的串聯(lián)和傳遞。技術(shù)：無(wú)論是聯(lián)系性還是價(jià)值串聯(lián)，它是通過(guò)什么實(shí)現(xiàn)的？技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)是個(gè)工具，是個(gè)技術(shù)工具，它要通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到聯(lián)系性和價(jià)值傳遞的目標(biāo)。也就是說(shuō)，以往你要為消費(fèi)者服務(wù)是通過(guò)人工等其他手段來(lái)進(jìn)行的，現(xiàn)在你要考慮運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)服務(wù)。從這個(gè)角度看你真不能把互聯(lián)網(wǎng)看得太高，因?yàn)?，從根因上講它就是個(gè)信息互聯(lián)的技術(shù)，它本身與思維關(guān)聯(lián)不大，而與技術(shù)實(shí)現(xiàn)的開(kāi)發(fā)緊密相連，這是很多人不認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)思維的原因之一。

我們一定不要認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是顛覆，它什么也顛覆不了，但它的確是可以重構(gòu)一個(gè)行業(yè)、重構(gòu)一個(gè)企業(yè)、重構(gòu)某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我們?nèi)祟愒谶M(jìn)化中靠的是思想的牽引，但實(shí)現(xiàn)它一定是我們發(fā)明的各種工具。這是一個(gè)思想重構(gòu)、工具實(shí)現(xiàn)的時(shí)代。

用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新。一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人，能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)。一個(gè)真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇8

［關(guān)鍵詞］“互聯(lián)網(wǎng)+”;管理會(huì)計(jì);發(fā)展變革

2015年，馬化騰在人大提案中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，指出應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)，并結(jié)合傳統(tǒng)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展生態(tài)。隨著2015年《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的出臺(tái)，“互聯(lián)網(wǎng)+各類傳統(tǒng)行業(yè)”引發(fā)新的討論熱潮。在此背景下，如何推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的新發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理成為業(yè)內(nèi)人士討論的焦點(diǎn)。作為價(jià)值管理的重要工具，管理會(huì)計(jì)聯(lián)通基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造，在當(dāng)今社會(huì)企業(yè)實(shí)踐中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨也標(biāo)志著我國(guó)管理會(huì)計(jì)迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展和變革的黃金階段。本文首先分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，從技術(shù)層面到體系層面管理會(huì)計(jì)的發(fā)展，緊接著立足于整個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理，探討管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈管理到價(jià)值鏈管理變革起到的巨大貢獻(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，本文最終總結(jié)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+管理會(huì)計(jì)”還存在的問(wèn)題和壁壘，并提出建設(shè)管理會(huì)計(jì)體系的幾點(diǎn)建議。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”助力管理會(huì)計(jì)技術(shù)突破

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)最基本的改變就是原有工具的創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下管理會(huì)計(jì)最為典型的技術(shù)突破，既是管理會(huì)計(jì)最明顯也最淺層次的改變。管理會(huì)計(jì)作為需要充分利用數(shù)據(jù)信息給出財(cái)務(wù)管理方案并輔助企業(yè)做出重大決策的重要內(nèi)部財(cái)務(wù)方法，不僅要求從業(yè)人員具備財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)素養(yǎng)，更要具備較強(qiáng)的企業(yè)信息收集、分析、處理能力。然而，由于以往數(shù)據(jù)收集和交互速度的限制，一方面企業(yè)獲取的多為內(nèi)部數(shù)據(jù)，對(duì)于行業(yè)數(shù)據(jù)、地域數(shù)據(jù)等的收集整理還依靠專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查，數(shù)據(jù)獲取成本較高;另一方面，管理會(huì)計(jì)為企業(yè)提出決策建議所參考的多為歷史數(shù)據(jù)，從業(yè)人員還需要依靠自身豐富經(jīng)驗(yàn)和較高的管理水平才能通過(guò)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)發(fā)展，并給出正確的決策建議。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨完全改變這種窘境。在數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)下，以往對(duì)于數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單處理已經(jīng)不足以滿足當(dāng)前各領(lǐng)域的需求，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的逐漸發(fā)展并滲透至各產(chǎn)業(yè)的方方面面，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理才能使其煥發(fā)新的價(jià)值。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)保障管理會(huì)計(jì)原始數(shù)據(jù)的豐富程度，從而最大限度地發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的應(yīng)有價(jià)值。例如，在企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使管理會(huì)計(jì)能夠?yàn)楣静少?gòu)決策提供更為科學(xué)便捷的數(shù)據(jù)支持。在整個(gè)采購(gòu)過(guò)程中，如何選取采購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的供應(yīng)商，如何降低運(yùn)費(fèi)都能夠通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)一目了然，更能夠?qū)⒄麄€(gè)供求價(jià)值鏈連接起來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)營(yíng)銷決策做出重要支撐。云計(jì)算等新型數(shù)據(jù)處理手段的逐漸普及應(yīng)用也為管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理效率的提升做出卓越貢獻(xiàn)。一方面它能夠提高傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力;另一方面，通過(guò)構(gòu)建云平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)信息管理系統(tǒng)的搭建和技術(shù)共享［1］。云計(jì)算通過(guò)保障原始數(shù)據(jù)挖掘處理過(guò)程的時(shí)效性提高管理會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)處理效率。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)都處于瞬息萬(wàn)變的狀態(tài)下，誰(shuí)獲得有效信息的速度更快，就更有機(jī)會(huì)把握市場(chǎng)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。而云計(jì)算將管理會(huì)計(jì)處理信息形成有效財(cái)務(wù)決策報(bào)告的周期大大縮短，使企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)最初快速反應(yīng)，因此也是對(duì)管理會(huì)計(jì)效率、決策建議有效性以及應(yīng)用范圍的有效提升和擴(kuò)展。此外，云平臺(tái)的構(gòu)建，例如目前大力推廣的企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)，極大推動(dòng)企業(yè)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)的信息交互過(guò)程。在企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心，可以由系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類、匹配，而系統(tǒng)內(nèi)電子發(fā)票等的出現(xiàn)更是大大節(jié)約財(cái)會(huì)工作人員登記、核對(duì)、記賬的時(shí)間，而財(cái)務(wù)人員在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中也可以在云平臺(tái)上快速提取有用信息，既提高工作效率，也降低人工成本和時(shí)間成本?？傮w而言，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的推廣應(yīng)用大大提高管理會(huì)計(jì)的信息化、電子化程度，一方面帶來(lái)工作流程的精簡(jiǎn)化以及企業(yè)管理成本的降低;另一方面，通過(guò)實(shí)時(shí)信息報(bào)告的整理挖掘，迅速提升管理會(huì)計(jì)出具建議的效率和有效性，推動(dòng)企業(yè)資金流的精細(xì)化管理。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系創(chuàng)新

如果說(shuō)以往“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代關(guān)注的重點(diǎn)是工具便利和技術(shù)進(jìn)步，那么隨著電商、P2P、滴滴等創(chuàng)新型企業(yè)的異軍突起，當(dāng)前各行各業(yè)發(fā)展的形勢(shì)可以說(shuō)已不再局限于技術(shù)，而是整個(gè)社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透和體系的巨大變革，即“互聯(lián)網(wǎng)+”。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，整個(gè)供求鏈條上的各部分不再像以往那樣是割裂開(kāi)的。傳統(tǒng)企業(yè)由于信息的局限性，“供應(yīng)商—中間商—消費(fèi)者”之間有著信息的天然屏障，然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，信息共享帶來(lái)整個(gè)供銷過(guò)程的透明化。消費(fèi)者不再是處于弱勢(shì)地位，他們對(duì)于高效、便捷、低價(jià)的要求完全可以通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)供應(yīng)商”的形式得以充分選擇。因此，企業(yè)整個(gè)管理體系也必須跟上時(shí)代的變革，形成更為高效的管理會(huì)計(jì)方法。而“互聯(lián)網(wǎng)+”所引發(fā)的整個(gè)管理會(huì)計(jì)體系的升級(jí)換代或?qū)⒏钊?、更持久地影響今后中?guó)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展與變革。一方面，新的管理會(huì)計(jì)體系融合了互聯(lián)網(wǎng)思維，組織架構(gòu)也趨于簡(jiǎn)單、靈活。張秀珍和王建偉指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)在于管理上的“去中心化”，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維的“用戶體驗(yàn)至上”理念在新的管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建過(guò)程中得以充分體現(xiàn)［2］。傳統(tǒng)的公司管理組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔形，而為了快速響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶需求的急劇變動(dòng)，當(dāng)前企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)已逐漸向倒金字塔轉(zhuǎn)變，并通過(guò)機(jī)動(dòng)性較強(qiáng)的小單位部隊(duì)來(lái)滿足客戶的自主決策。因此，管理會(huì)計(jì)也必須充分滲透進(jìn)整個(gè)產(chǎn)銷鏈條，尤其關(guān)注用戶數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變動(dòng)，構(gòu)成整個(gè)信息化管理會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，才能滿足當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求。另一方面，新的管理會(huì)計(jì)體系力求實(shí)現(xiàn)全方位布局，形成完善的、安全的財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。由于以往我國(guó)管理會(huì)計(jì)一直處于較低水平，因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的巨大機(jī)遇來(lái)臨時(shí)，無(wú)論是政府工作人員還是學(xué)術(shù)界討論，都傾向于通過(guò)政府指導(dǎo)、政策幫助，通過(guò)頂層布局來(lái)盡快推進(jìn)我國(guó)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)［3］。2014年，《財(cái)政部關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及2015年國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的相繼出臺(tái)表明:今后管理會(huì)計(jì)將不再局限于企業(yè)內(nèi)部的孤軍奮戰(zhàn)，而是要在政策推動(dòng)下逐步形成一個(gè)全國(guó)乃至全世界范圍的管理會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)充分利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與行業(yè)之間甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈之間的信息聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)工作的信息化進(jìn)展，避免出現(xiàn)“信息孤島”。當(dāng)然，由于互聯(lián)網(wǎng)信息安全性問(wèn)題將極大影響整個(gè)新型管理會(huì)計(jì)體系的建立與應(yīng)用效果，因此李卓(2015)指出，新型管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)建過(guò)程中，還必須注重“五性”———完整性、保密性、可控性、可用性和不可否認(rèn)性［4］，在安全性得以保障的前提下，推進(jìn)管理會(huì)計(jì)新體系的構(gòu)建工作。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)管理會(huì)計(jì)全價(jià)值鏈管理

企業(yè)管理是由多項(xiàng)管理職能共同組成的不可分割的整體，因此，在考察互聯(lián)網(wǎng)對(duì)管理會(huì)計(jì)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響時(shí)，也應(yīng)放眼全局，從企業(yè)整個(gè)管理模式改變的角度評(píng)價(jià)其變革。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈管理向價(jià)值鏈管理轉(zhuǎn)變的浪潮中，“互聯(lián)網(wǎng)+管理會(huì)計(jì)”對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈管理有著極為重要的推動(dòng)作用。管理會(huì)計(jì)作為企業(yè)精細(xì)化管理的重要工具，起到連接企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作、企業(yè)決策和商業(yè)價(jià)值的作用，其最終目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+管理會(huì)計(jì)”將推動(dòng)整個(gè)企業(yè)形成全價(jià)值鏈的管理模式，通過(guò)充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等各類先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)擴(kuò)展至用戶和供應(yīng)商上，使企業(yè)的資金鏈管理滲入整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，從而在財(cái)務(wù)管理乃至整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中形成企業(yè)全價(jià)值鏈的全新管理模式［5］。具體而言，一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，管理會(huì)計(jì)將通過(guò)產(chǎn)業(yè)扁平化和去中心化的改變，實(shí)現(xiàn)資金鏈精細(xì)管理。通過(guò)加深供應(yīng)商之間、供應(yīng)商與中介商之間以及中介商與用戶之間的聯(lián)系，甚至縮短整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商直接到用戶的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，從而縮短企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融價(jià)值鏈，將資金的流動(dòng)情況、流動(dòng)周期以及具體狀態(tài)進(jìn)行更為精細(xì)化的管理。另一方面，管理會(huì)計(jì)的職能轉(zhuǎn)為維系企業(yè)價(jià)值鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)考察供應(yīng)商的信譽(yù)，形成穩(wěn)定可靠的伙伴關(guān)系，當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)資金問(wèn)題時(shí)，甚至可以考慮為其提供資金融通服務(wù)，通過(guò)商業(yè)信譽(yù)貸款保證供應(yīng)商正常運(yùn)行以及企業(yè)整個(gè)資金鏈的正常流動(dòng)。此外，通過(guò)用戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，也可推出信用購(gòu)等增值服務(wù)，將企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)品鏈同資金鏈分離開(kāi)來(lái)，爭(zhēng)取通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)搶占市場(chǎng)份額。在此方面，電商有較為成功的經(jīng)驗(yàn)借鑒，如京東白條、阿里信用住等服務(wù)，只要企業(yè)能夠充分挖掘用戶信息，就能夠?qū)ζ渲械娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理控制，并爭(zhēng)取企業(yè)發(fā)展的利益最大化?？傮w而言，“互聯(lián)網(wǎng)+管理會(huì)計(jì)”的全價(jià)值鏈管理模式有助于企業(yè)合理分配并控制資金流向，同時(shí)價(jià)值鏈上供應(yīng)商、用戶等環(huán)節(jié)的資金交互又可以充分發(fā)揮資金價(jià)值，實(shí)現(xiàn)收益最大化，形成整個(gè)價(jià)值鏈的良性互動(dòng)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”下管理會(huì)計(jì)發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策

由于“互聯(lián)網(wǎng)+管理會(huì)計(jì)”仍然處于探索階段，因此，學(xué)術(shù)界大多數(shù)學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”給我國(guó)管理會(huì)計(jì)帶來(lái)的巨大變化和當(dāng)前管理會(huì)計(jì)體系的發(fā)展。中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)第十四屆會(huì)計(jì)信息化學(xué)術(shù)年會(huì)總結(jié)指出，由于管理會(huì)計(jì)和基本財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)界限模糊以及管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的不健全，目前對(duì)于專業(yè)化的管理會(huì)計(jì)發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策討論尚且比較欠缺［6］，因此，當(dāng)前亟須對(duì)管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐過(guò)程加以總結(jié)，為今后“互聯(lián)網(wǎng)+管理會(huì)計(jì)”體系的應(yīng)用提出建議與發(fā)展對(duì)策。首先，由于中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化程度不高，實(shí)踐推廣“互聯(lián)網(wǎng)+管理會(huì)計(jì)”的可行性大打折扣。由于當(dāng)前中國(guó)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良莠不齊，還存在相當(dāng)一部分企業(yè)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)疏漏，甚至存在合規(guī)問(wèn)題，更遑論財(cái)務(wù)管理工作的高效化和信息化。人工錄入、核對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)致整個(gè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程效率低下，且增加額外的人工成本，信息準(zhǔn)確性也難以確保，因此基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性也大打折扣，在此基礎(chǔ)上做出的管理會(huì)計(jì)分析和決策建議往往實(shí)踐效果欠佳。2014年《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》出臺(tái)后，財(cái)政部會(huì)計(jì)司制度二處處長(zhǎng)針對(duì)這一問(wèn)題，明確指出要鼓勵(lì)企業(yè)及會(huì)計(jì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用先進(jìn)的國(guó)外管理會(huì)計(jì)軟件，實(shí)現(xiàn)信息化管理，另外，對(duì)于大型企業(yè)，要鼓勵(lì)其建立財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)。企業(yè)電算化程度的提高是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程，只有當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和企業(yè)建設(shè)水平達(dá)到一定高度，才能實(shí)現(xiàn)全社會(huì)管理會(huì)計(jì)的信息化，并充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)應(yīng)有的作用。其次，由于管理會(huì)計(jì)在我國(guó)產(chǎn)生發(fā)展時(shí)間較短，與基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)之間界限模糊，因此，專業(yè)的管理會(huì)計(jì)人才欠缺，現(xiàn)有管理會(huì)計(jì)人員專業(yè)素質(zhì)不高且欠缺互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維。當(dāng)前，財(cái)會(huì)人才的培養(yǎng)模式還停留在基礎(chǔ)財(cái)會(huì)核算的層面上，管理會(huì)計(jì)培養(yǎng)沒(méi)有跳出這種傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，對(duì)于如何整合財(cái)務(wù)信息，提供企業(yè)決策支撐方面欠缺理論體系，因此缺乏專業(yè)的管理會(huì)計(jì)人才;此外，我國(guó)會(huì)計(jì)電算化尚未完全普及，相當(dāng)一部分從業(yè)人員對(duì)于電算技術(shù)的掌握程度還處于較低水平，至于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解運(yùn)用則更加匱乏。今后“互聯(lián)網(wǎng)+管理會(huì)計(jì)”的發(fā)展有賴于高校及會(huì)計(jì)專業(yè)機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)模式的變革，財(cái)會(huì)專業(yè)分類的細(xì)化有助于為今后管理會(huì)計(jì)人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)和思維層次打下更加堅(jiān)固的基礎(chǔ)。同時(shí)，電算化技術(shù)的推廣有助于新型具有互聯(lián)網(wǎng)思維和基礎(chǔ)電算技術(shù)的管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)，而已有會(huì)計(jì)人員則有賴于公司提供更為完善的技術(shù)培訓(xùn)。當(dāng)然，管理會(huì)計(jì)今后的發(fā)展之路還需要科學(xué)理論加以支撐才能少走彎路，盡管目前學(xué)術(shù)界對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+管理會(huì)計(jì)”的科學(xué)體系進(jìn)行深入研究，形成一整套較為完善先進(jìn)的理論基礎(chǔ)，但由于我國(guó)國(guó)情的復(fù)雜性，互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)先進(jìn)與落后并存的局面，因此，現(xiàn)有理論的實(shí)踐應(yīng)用性還較差，沒(méi)有真正反映企業(yè)的需求、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)。只有加強(qiáng)理論研究與管理會(huì)計(jì)實(shí)踐的融合，促進(jìn)產(chǎn)研一體化，才能從理論層面更好地支持當(dāng)前我國(guó)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展與變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨是中國(guó)企業(yè)管理模式變革、產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造的重大機(jī)遇，在這樣的背景下，管理會(huì)計(jì)將迎來(lái)發(fā)展的黃金時(shí)期。只有抓住這樣的契機(jī)，迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)，才能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)，更好地服務(wù)于當(dāng)代中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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［4］李卓．把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代脈搏共啟管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)新篇章———“管理會(huì)計(jì)之中國(guó)實(shí)踐走進(jìn)信息化行業(yè)”研討會(huì)召開(kāi)［J］．財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2015(15)．

篇9

馬云說(shuō)：“沒(méi)有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維，傳統(tǒng)思維只有一條就是捍衛(wèi)信息不對(duì)稱帶來(lái)的既得利益?！被ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)，就是連接一切，消除距離，并由此沖擊一切基于信息不對(duì)稱的商業(yè)模式，把選擇權(quán)真正交回到用戶手中。每一次信息革命，都會(huì)加快信息傳播的速度。同時(shí)，每一次革命也會(huì)讓信息的控制權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。也正是在信息控制權(quán)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，引發(fā)了價(jià)值鏈的重新組合。當(dāng)距離被互聯(lián)網(wǎng)消除后，傳遞價(jià)值這一環(huán)節(jié)已經(jīng)被重構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)將真正地進(jìn)軍傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，重構(gòu)商業(yè)的源頭，創(chuàng)造價(jià)值端。基于此，我認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在“三個(gè)凡是”。

(1)凡是一切基于信息不對(duì)稱的行業(yè)都將被互聯(lián)網(wǎng)打擊

互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對(duì)稱，使得信息更加透明化，同時(shí)也意味著用戶主權(quán)時(shí)代的到來(lái)。原有供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵角色，如品牌商、分銷商和零售商的權(quán)力在稀釋、在衰退甚至終結(jié)。價(jià)值鏈上的傳統(tǒng)利益集團(tuán)越來(lái)越難鞏固自身的利益壁壘，傳統(tǒng)的品牌霸權(quán)和零售霸權(quán)逐漸喪失發(fā)號(hào)施令的能力，用戶通過(guò)自媒體，建立和強(qiáng)化了這種自主權(quán)。

傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品，通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模推廣、大規(guī)模銷售實(shí)現(xiàn)盈利，賺的是人口紅利的錢(qián)。但是，在這個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息越來(lái)越對(duì)稱，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，這樣的紅利也就越來(lái)越少了。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了，讓服務(wù)商和用戶、讓生產(chǎn)制造商和用戶更加直接地對(duì)接在一塊。用戶的喜好可以快速地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋廠家，這樣必然造成所有依賴信息不對(duì)稱而存在的行業(yè)受到前所未有的打擊。

(2)凡是一切基于信息不對(duì)稱的環(huán)節(jié)都將逐漸被顛覆，或者被邊緣化

張瑞敏說(shuō)：“到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)給世界帶來(lái)最大的影響就是‘零距離’，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)變成了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，信息不對(duì)稱變成信息對(duì)稱，原來(lái)信息的主動(dòng)權(quán)掌握在企業(yè)手里，現(xiàn)在到了用戶手里，交互變得很重要?！?/p>

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的普及，那些靠中間環(huán)節(jié)獲取利潤(rùn)空間的企業(yè)形態(tài)將消失；那些靠長(zhǎng)尾、閉環(huán)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)壁壘或壟斷的行業(yè)將被顛覆；那些強(qiáng)制性中心制的生產(chǎn)與制造方式將被取代；那些通過(guò)信息不對(duì)稱和特殊渠道建立的差異化優(yōu)勢(shì)將會(huì)消融……取而代之的，是小米的產(chǎn)品理念和去中心化營(yíng)銷、蘋(píng)果的審美與極致用戶體驗(yàn)、安卓的開(kāi)放，以及特斯拉重新定義汽車產(chǎn)業(yè)之卓絕。信息的對(duì)稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關(guān)利益者都可以自由、瞬時(shí)表達(dá)自已的價(jià)值訴求與價(jià)值主張，靠信息的不對(duì)稱和黑箱運(yùn)作獲取利益的盈利模式及股東價(jià)值優(yōu)先的思維定勢(shì)被徹底顛覆，取而代之的是以用戶價(jià)值和人力資本價(jià)值優(yōu)先，相關(guān)利益者價(jià)值平衡基礎(chǔ)上的盈利模式。

(3)凡是一切基于信息不對(duì)稱的既得利益都將被統(tǒng)統(tǒng)清剿

大量的傳統(tǒng)生意之所以存在，其實(shí)往往是建立在某種市場(chǎng)特權(quán)的壟斷，或利用了買賣雙方的信息不對(duì)稱。所以工業(yè)時(shí)代，企業(yè)必須保持一定毛利以支付渠道、營(yíng)銷、庫(kù)存等費(fèi)用，例如通過(guò)廣告等營(yíng)銷手段來(lái)打造品牌，依賴渠道分銷商品，不清楚用戶確切需求的情況下導(dǎo)致庫(kù)存成本，所以，產(chǎn)品到達(dá)用戶的成本巨大。而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息成本大大縮減，去中介化風(fēng)潮日盛，渠道開(kāi)始衰落。如特斯拉通過(guò)社會(huì)化媒體接觸用戶，在自有電商銷售產(chǎn)品，根據(jù)用戶預(yù)訂量分批生產(chǎn)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)“零營(yíng)銷費(fèi)、零渠道費(fèi)與零庫(kù)存費(fèi)”的成本結(jié)構(gòu)，這對(duì)于傳統(tǒng)廠商來(lái)說(shuō)不可想象。而企業(yè)往往把這部分省出來(lái)的成本讓利給消費(fèi)者與用戶，以后續(xù)遞延利潤(rùn)的方式獲得盈利。

在喬布斯成功的秘訣中他最看重的就是發(fā)心/動(dòng)機(jī)/正念，佛法里也有同樣的描述“因地不真，果遭迂曲”。發(fā)心不對(duì)，一時(shí)的勝利有可能，長(zhǎng)期來(lái)看必遭懲罰。世界上的事情無(wú)不如此，發(fā)心錯(cuò)，滿盤(pán)皆輸，失敗只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。發(fā)心只講對(duì)錯(cuò)不論好壞，并不是說(shuō)好心就是發(fā)心對(duì)，所謂對(duì)錯(cuò)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是事物的本質(zhì)和規(guī)律。符合事物本質(zhì)和規(guī)律的，就是對(duì)的，不符合的，就是錯(cuò)的。問(wèn)題來(lái)了，什么是事物的本質(zhì)和規(guī)律呢？萬(wàn)物互聯(lián)，互通有無(wú)。

如何判斷傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成敗的標(biāo)準(zhǔn)有三條

1、用戶層面

(1)你所有的努力是在促進(jìn)信息的自由流通還是阻礙信息的自由流通？

(2)你是盡可能的讓用戶得到關(guān)于產(chǎn)品的所有消息，進(jìn)而便于用戶做出最佳選擇，還是有意的屏蔽同類競(jìng)品信息，讓用戶只選擇你的產(chǎn)品？

(3)你是在努力促進(jìn)用戶與用戶之間的互動(dòng)交流，進(jìn)而通過(guò)用戶的反饋和訴求來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代，還是阻礙用戶之間吐槽的擴(kuò)散，維護(hù)品牌的光輝形象。

2、價(jià)值鏈層面

你整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上下游是為了消減產(chǎn)品的中間渠道環(huán)節(jié)，最大化的讓利給用戶，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利？

3、員工層面

(1)你所有的管理改進(jìn)手段是依靠指揮、控制、命令等傳統(tǒng)管理手段，還是員工發(fā)自內(nèi)心的自主自愿行動(dòng)？

(2)你在企業(yè)推行式的自主經(jīng)營(yíng)是為了企業(yè)效益的突飛猛進(jìn)還是為了激發(fā)員工為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而最大化的榨盡員工的潛在價(jià)值？

篇10

互聯(lián)網(wǎng)思維分為三個(gè)層級(jí)層級(jí)一：數(shù)字化；互聯(lián)網(wǎng)是工具，提高效率，降低成本。層級(jí)二：互聯(lián)網(wǎng)化；利用互聯(lián)網(wǎng)改變運(yùn)營(yíng)流程，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。層級(jí)三：互聯(lián)網(wǎng)思維；用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式和價(jià)值觀創(chuàng)新?！拔④泚喬邪l(fā)集團(tuán)主席、百度總裁張亞勤

從結(jié)果的角度來(lái)解讀，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的對(duì)接，會(huì)改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。從結(jié)果看，大致會(huì)產(chǎn)生這么幾個(gè)效應(yīng)：長(zhǎng)尾效應(yīng)、免費(fèi)效應(yīng)、迭代效應(yīng)和社交效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維開(kāi)放、互動(dòng)的特性，將改變制造業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，用好互聯(lián)網(wǎng)思維，制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都要順勢(shì)而變。——聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)主席柳傳志

“互聯(lián)網(wǎng)思維三大定義”：一、依托互聯(lián)網(wǎng)做傳播，找到目標(biāo)客群，也讓目標(biāo)客群認(rèn)識(shí)你，進(jìn)行參與、互動(dòng)；二、以用戶為核心進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，根據(jù)找到的目標(biāo)客群做精準(zhǔn)型“窄眾產(chǎn)品”；三、微小改進(jìn)、快速迭代、以互聯(lián)網(wǎng)手段收集反饋，迅速改進(jìn)產(chǎn)品，進(jìn)行再傳播。隨著功能、服務(wù)、及產(chǎn)品線的完善與擴(kuò)充，逐步擴(kuò)大目標(biāo)人群?！駹斉ｋ顒?chuàng)始人雕爺

包括市面上流傳最廣的雷軍七字訣“專注、極致、口碑、快”，走過(guò)許多橋和路，看過(guò)很多風(fēng)和云，我還是不滿意，那怎么辦。干脆自已下廚得了，別麻煩人家了。李書(shū)福不就是對(duì)所有的汽車不滿意，誰(shuí)也侍候不了的主，干脆自已造車得了，雷軍也是對(duì)所有的手機(jī)都能找出一大堆毛病，所以沒(méi)辦法，干脆自已做吧，這樣的例子比比皆是。

那到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，這答案估計(jì)不管哪個(gè)牛叉即使一萬(wàn)個(gè)不服，也不能當(dāng)面吐槽。畢竟德魯克有言在言，企業(yè)的唯一的目的就是創(chuàng)造顧客。問(wèn)題來(lái)了，什么是用戶思維？什么“用戶至上”、“以用戶為中心”，“從用戶的視角出發(fā)”、“參與感”，等等諸如此類。

好的，說(shuō)了這么多，真不是吊大家胃口，主要是覺(jué)得不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維也是七個(gè)字“搭臺(tái)，架橋，玩社區(qū)”。

第一我搭臺(tái)，你唱戲，把主導(dǎo)權(quán)交給用戶，演什么內(nèi)容，怎么演你決定。第二架橋梁，為大家架起用戶與用戶之間互動(dòng)交流的橋梁，像紅娘一樣為天南海北的有緣人牽線搭橋。第三玩社區(qū)，用社區(qū)的方式把大家組織起來(lái)，一群人，一條心，做一件事，一群有相同價(jià)值取向，共同興趣愛(ài)好的人聚在一起，本身就是一件快樂(lè)的事。如吳曉波所言，把生命浪費(fèi)在美好的事情上，也算是對(duì)生命的一個(gè)交代。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，產(chǎn)品頂多就是個(gè)媒介，社區(qū)才是核心，至于商業(yè)那只是順其自然的結(jié)果，畢竟這幫人在一起總是要吃、穿、住、用、行吧。管理泰斗包政老師也說(shuō)，大家在一起，守望相助，榮辱與共。雖然天若有情天亦老，但畢竟有情人終成眷屬。

我也自知，即使這樣解釋依然會(huì)引來(lái)很多人拍磚，但我覺(jué)得拍磚這個(gè)行為恰好正是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維最好的注解，把主導(dǎo)權(quán)交給大家，想什么噴怎么噴，隨你，有才就是任性。