導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

案例教學(xué)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在：（1）教學(xué)方法上，案例教學(xué)形式多樣、內(nèi)容豐富，直觀的案例素材體驗(yàn)與討論分析代替了僵化的抽象記憶，有助于鞏固學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和擴(kuò)大其知識(shí)面，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的掌握；（2）課堂教學(xué)方面，案例教學(xué)有助于營(yíng)造開(kāi)放、活躍的課堂氛圍，提供給師生共同參與的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，從而極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（3）教學(xué)效果上，案例教學(xué)縮短了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐認(rèn)知的差距。案例分析將內(nèi)化所學(xué)的理論知識(shí)，促使學(xué)生在模擬的營(yíng)銷環(huán)境中學(xué)習(xí)處理各種問(wèn)題，以切實(shí)提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程案例教學(xué)存在的問(wèn)題

1.思想上對(duì)案例教學(xué)難以接受。

部分教師對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程案例教學(xué)認(rèn)識(shí)不清，內(nèi)心對(duì)案例教學(xué)還存有恐懼心理。他們習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，擔(dān)心難以適應(yīng)案例教學(xué)的高要求，對(duì)陳舊的教學(xué)模式改革的信心不足，也對(duì)學(xué)生接受案例教學(xué)的程度和正常教學(xué)秩序的穩(wěn)定性抱有疑慮，因而對(duì)案例教學(xué)缺乏動(dòng)力。其次，他們對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端認(rèn)識(shí)不夠深刻，難以放棄。再次，對(duì)案例教學(xué)與傳統(tǒng)理論授課的關(guān)系沒(méi)有理順，他們過(guò)分夸大案例教學(xué)的作用，否定傳統(tǒng)講授教學(xué)。

2.案例選取難以滿足課堂教學(xué)。

首先，案例編寫或過(guò)于簡(jiǎn)單或過(guò)于復(fù)雜，個(gè)別案例僅限于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，造成案例材料不充分和學(xué)生思考空間受限，無(wú)法滿足教學(xué)的要求。其次，案例的本土化程度低，融合本地的旅游行業(yè)的實(shí)際案例較少，使學(xué)生在資料收集和分析中存在一定難度。再次，案例內(nèi)容殘缺，部分案例涉及企業(yè)的敏感信息，使得案例素材的獲得性和真實(shí)性難以保證。

3.課堂教學(xué)方法手段比較陳舊。

案例教學(xué)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中被不同程度地應(yīng)用，但部分教師的課堂設(shè)計(jì)不夠精細(xì)，主要體現(xiàn)為教學(xué)方法和手段過(guò)于陳舊。例如，案例的描述與信息收集多有任課教師代勞，學(xué)生參與不足，案例教學(xué)停留在老師描述案例、學(xué)生閱讀或聽(tīng)取、學(xué)生思考與討論，老師提問(wèn)、學(xué)生回答等固有環(huán)節(jié)。課堂的氛圍與傳統(tǒng)“填鴨式”的授課差別不大，師生之間的交流互動(dòng)不足。且教學(xué)手段的表現(xiàn)形式單一，案例多為大篇幅的文字說(shuō)明，對(duì)圖表、視頻、圖片等多類型素材的使用較少，無(wú)法激發(fā)學(xué)生的興趣。

4.教學(xué)管理機(jī)制及保障較滯后。

首先，教學(xué)管理僵化并缺乏創(chuàng)新，部分高校的教學(xué)管理注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范，但規(guī)范的同時(shí)限制了教師在案例教學(xué)中的創(chuàng)造性。其次，缺少對(duì)老師參與案例教學(xué)的相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)案例的收集、編寫、整理等工作難以納入教師的工作任務(wù)量中。再次，學(xué)生的考核制度不合理，現(xiàn)有的考試管理規(guī)定無(wú)法反映案例教學(xué)的真實(shí)效果，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性。最后，案例課時(shí)極少，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程真正用在案例教學(xué)中的也僅3～4課時(shí)，加上過(guò)于龐大的班級(jí)規(guī)模，使得案例教學(xué)的效果難有保障。

三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)有效實(shí)施的建議

1.明確案例教學(xué)不同目標(biāo)。

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)不同，案例教學(xué)基本可分為三類，即：（1）以說(shuō)明基本原理為目的的案例教學(xué)，可以采用針對(duì)性強(qiáng)、便于理解和掌握的小案例，案例分析結(jié)果比較單一，例如為說(shuō)明某個(gè)旅游概念和特征的舉例說(shuō)明。（2）以章節(jié)討論為目的的案例教學(xué)，為了讓學(xué)生理解某章節(jié)的內(nèi)容，案例選擇上要利用一個(gè)案例把所學(xué)內(nèi)容貫穿起來(lái)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)充分理解和貫通，例如就旅游產(chǎn)品的線路設(shè)計(jì)進(jìn)行案例討論。（3）以綜合分析為目的的案例教學(xué)，可安排綜合性案例，要求學(xué)生充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，鼓勵(lì)多維度的解決方案，以激發(fā)學(xué)生思考的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，例如就某個(gè)旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案的整體分析討論。

2.案例選擇符合教學(xué)需要。

涉及具體環(huán)節(jié)操作的是精短案例，涉及業(yè)務(wù)單位總體策略則是冗長(zhǎng)案例。無(wú)論案例長(zhǎng)或短，案例選擇應(yīng)符合以下要求：一是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)選擇案例。結(jié)合學(xué)生的層次和能力，考慮教師的專業(yè)背景、知識(shí)領(lǐng)域、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及學(xué)生的接受程度。二是案例的典型性、本土化。典型性要求案例能概括旅游行業(yè)或領(lǐng)域的基本特點(diǎn)，起到啟發(fā)思考的延伸作用；本土化指對(duì)融合本地旅游市場(chǎng)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析討論，使得學(xué)生更容易接受和融入相應(yīng)的案例討論中去。三是要有針對(duì)性。教師要根據(jù)不同的授課對(duì)象和專業(yè)要求來(lái)選擇相應(yīng)的案例，做到因人而異、難度適度，例如對(duì)高爾夫、會(huì)展等不同專業(yè)方向的學(xué)生需要準(zhǔn)備更貼近各自行業(yè)的案例。四是讓學(xué)生熟悉并理解案例內(nèi)容。動(dòng)員學(xué)生通過(guò)多種渠道搜集案例，教師負(fù)責(zé)提供案例的方向，讓學(xué)生直接深入把握案例，便于后續(xù)案例討論的進(jìn)行。

3.豐富案例教學(xué)方法手段。

案例教學(xué)需要更新教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段。應(yīng)采用教師引導(dǎo)、師生交流的互動(dòng)式方法，例如小組討論、演講辯論等。也可將課堂學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐結(jié)合，組織學(xué)生參加活動(dòng)策劃、項(xiàng)目比賽、調(diào)查研究等，課外實(shí)踐本身就是案例教學(xué)的最好載體。通過(guò)課外實(shí)踐讓學(xué)生真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，嘗試思考解決問(wèn)題的各種有效辦法，并在團(tuán)隊(duì)小組成員的共同努力下完成，這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的塑造作用十分顯著。此外，更應(yīng)加大現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段應(yīng)用的比重，例如觀看網(wǎng)絡(luò)視頻案例、參加慕課在線學(xué)習(xí)等。

4.優(yōu)化革新學(xué)生考評(píng)方法。

案例教學(xué)中的學(xué)生考評(píng)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)過(guò)程而非結(jié)果，案例教學(xué)的評(píng)價(jià)內(nèi)容要豐富靈活，具體內(nèi)容應(yīng)突出以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)生參與的態(tài)度。它可以通過(guò)學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)來(lái)判斷。（2）學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)情況。這主要通過(guò)學(xué)生的自我陳述、活動(dòng)記錄、行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)結(jié)果來(lái)反映。（3）學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的提升情況。要考察學(xué)生在全過(guò)程中所顯示出的探究精神和能力，并對(duì)照前后的變化。（4）案例討論的學(xué)習(xí)結(jié)果。例如學(xué)生在討論過(guò)程中的表現(xiàn)和小組書(shū)面報(bào)告等。此外，評(píng)價(jià)主體可以采取教師評(píng)價(jià)與學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合，以及小組評(píng)價(jià)與組內(nèi)個(gè)人的評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得個(gè)人的參與和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致。

5.完善制度管理及保障條件。

現(xiàn)有的大學(xué)班級(jí)人數(shù)存在著規(guī)模龐大的難題，這對(duì)開(kāi)展分組討論帶來(lái)了不利的影響。因此，建議壓縮班級(jí)規(guī)模，保證班級(jí)人數(shù)在30～40人左右，每班6～7組左右。課時(shí)方面，為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程提供單獨(dú)的案例教學(xué)課時(shí)，納入課程實(shí)踐教學(xué)部分，單獨(dú)列出16～20個(gè)案例討論與實(shí)踐學(xué)時(shí)；另外，對(duì)案例討論課時(shí)的任務(wù)工作量核算，不低于理論課時(shí)的核算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在該課程中指導(dǎo)學(xué)生參加課外實(shí)踐獲獎(jiǎng)的老師要給予課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)老師的積極性。同時(shí)，鼓勵(lì)教師將所整理的案例材料匯編出版，納入科研成果核算。此外，完善課堂案例教學(xué)所需的教室、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等條件。并邀請(qǐng)企業(yè)高管走進(jìn)課堂，將現(xiàn)實(shí)案例真實(shí)地傳遞給學(xué)生，開(kāi)展學(xué)生與企業(yè)導(dǎo)師的案例討論與對(duì)話交流。

6.科學(xué)合理設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。

課堂設(shè)計(jì)可以分課堂前、課堂中、課堂后三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)。課堂前，老師給出案例討論的要求和方向，要求小組明確任務(wù)和內(nèi)部分工，并完成案例素材的收集整理等。學(xué)生熟悉案例后進(jìn)行初步討論，組長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)成員分工和討論情況，老師做出指導(dǎo)并根據(jù)成員表現(xiàn)給予評(píng)分。在課堂教學(xué)中，要求成員以電子課件形式匯報(bào)結(jié)果。其中，應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工，避免成為集體成果的個(gè)人展示。成果展示時(shí)，設(shè)有評(píng)議組由老師和學(xué)生組成，從外表儀態(tài)、課件內(nèi)容及制作、分析條理、語(yǔ)言表達(dá)、展示形式等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)判，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變和現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力。最后有老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，旨在進(jìn)一步打開(kāi)學(xué)生的討論思路和視角。課堂教學(xué)后，則要求學(xué)生將案例及有關(guān)資料、課件、分析結(jié)論經(jīng)過(guò)反思后總結(jié)成案例分析報(bào)告，從而培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和寫作能力。

四、結(jié)論

篇2

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷　教學(xué)創(chuàng)新　實(shí)踐教學(xué)

我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)最初主要借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論成果與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)根據(jù)我國(guó)的旅游企業(yè)需求變化及各高校教學(xué)資源的情況有所變通。對(duì)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門集實(shí)踐性、應(yīng)用性和可操作性于一身的課程來(lái)說(shuō), 要求既能讓學(xué)生掌握知識(shí)的內(nèi)涵又能學(xué)而不死、學(xué)而能用，其教學(xué)體系應(yīng)該有所創(chuàng)新。

1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)的創(chuàng)新

在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)象結(jié)合起來(lái)，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和方法。在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論知識(shí)是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的,技能培養(yǎng)需要什么, 理論知識(shí)就學(xué)什么, 這是問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與關(guān)鍵；在教學(xué)內(nèi)容上要與旅游企業(yè)營(yíng)銷崗位的培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合, 以便學(xué)生能夠在就業(yè)前更容易掌握旅游企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)律，這樣有利于學(xué)生以后的就業(yè)。

2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法的創(chuàng)新

2.1 案例教學(xué)

在教學(xué)過(guò)程中, 以某個(gè)具體項(xiàng)目為例, 從項(xiàng)目的旅游市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)的確認(rèn)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷方案的確定到項(xiàng)目的預(yù)算與控制可以全程模擬, 也可以局部模擬營(yíng)銷過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)。教師在確定了案例教學(xué)的具體內(nèi)容并選編好案例材料后, 對(duì)于難度較大、綜合性強(qiáng)的案例, 可以提前幾天把案例材料發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生利用課外時(shí)間閱讀, 指導(dǎo)學(xué)生查閱有關(guān)資料以充實(shí)論據(jù)。在課堂案例教學(xué)過(guò)程中，可以采用獨(dú)立發(fā)言、小組討論、自由提問(wèn)等方式，通過(guò)教師的引導(dǎo)和組織,對(duì)大量的旅游營(yíng)銷案例從理論上加以分析,變枯燥為生動(dòng),從而加深了學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解與掌握,使之既可以掌握基礎(chǔ)知識(shí),也提高了分析問(wèn)題與溝通能力。

2.2 激勵(lì)教學(xué)

通過(guò)多年的課堂教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)其實(shí)絕大多數(shù)學(xué)生內(nèi)心深處都有極強(qiáng)的表達(dá)欲，只是有些學(xué)生敢于表現(xiàn)，大膽闡述自己的觀點(diǎn)；有些學(xué)生擔(dān)心說(shuō)不好被老師、同學(xué)笑話而采取沉默的方式，但如果點(diǎn)到他們的名字強(qiáng)迫其發(fā)言他們則講得很好。所以，在教學(xué)過(guò)程中如何把握學(xué)生的狀態(tài)、心理, 控制課堂節(jié)奏, 這對(duì)教者與學(xué)者同樣重要。如何激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣, 讓他們由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)這就要采用合適的方法。教師要設(shè)法讓學(xué)生接受你,營(yíng)造良好的教學(xué)氣氛，然后不失時(shí)機(jī)地抓住他們的優(yōu)點(diǎn), 豎起你的大拇指, 同時(shí)原諒他們的小錯(cuò)誤并委婉地指出來(lái)。

2.3 多媒體教學(xué)

運(yùn)用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進(jìn)行直觀教學(xué)，強(qiáng)化同學(xué)對(duì)知識(shí)點(diǎn)和技能的掌握，真正做到寓教于樂(lè)。筆者在教學(xué)過(guò)程中將自己在旅游過(guò)程中拍的圖片以及平時(shí)錄制的與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容直接相關(guān)或間接相關(guān)的電視節(jié)目等影音資料不斷地、適當(dāng)?shù)刈龅秸n件里，取得了良好的教學(xué)效果。比如, 筆者在開(kāi)課前給學(xué)生觀看錄制的一段中央電視臺(tái)“絕對(duì)挑戰(zhàn)”節(jié)目，節(jié)目?jī)?nèi)容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網(wǎng)銷售經(jīng)理，節(jié)目里談到了銷售經(jīng)理的職業(yè)描述：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容相關(guān)。在視圖、視聽(tīng)的效果下,可以讓學(xué)生在享受中愉快地學(xué)習(xí)。

3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新體現(xiàn)在課堂實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新兩個(gè)方面。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中有相當(dāng)一部分實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容,如旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)環(huán)境分析等。我們可采用理論討論、實(shí)踐報(bào)告等實(shí)踐教學(xué)方式來(lái)進(jìn)行,以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如在講市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)可布置學(xué)生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析, 這將大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣, 使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對(duì)市民進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)；了解市民的收入與消費(fèi)狀況,撰寫報(bào)告書(shū)。這種課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方式鍛煉了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。此外，為了更好地開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)該加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，擴(kuò)充實(shí)踐教學(xué)基地的數(shù)量，充分利用實(shí)踐基地的教育功能從而使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)活動(dòng)更貼近旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接近旅游企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷現(xiàn)象，還可以檢驗(yàn)教師設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐脫節(jié)、學(xué)生掌握的技能是否與旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的要求相符。

4 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷考核方式的創(chuàng)新

學(xué)科的考核方式與內(nèi)容客觀上能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起到一種導(dǎo)向作用。應(yīng)試教育培養(yǎng)的是考試能手,素質(zhì)教育下必然涌現(xiàn)一批高素質(zhì)的奇才。我國(guó)高等學(xué)校旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)成績(jī)的考核基本上是以期末試卷上的成績(jī)?yōu)橹?平時(shí)成績(jī)和實(shí)踐成績(jī)只占很小的比例。這客觀上導(dǎo)致學(xué)生忽視實(shí)踐鍛煉和平時(shí)表現(xiàn), 而只重視考前一周理論知識(shí)的突擊復(fù)習(xí),這種考核方式下教育質(zhì)量難以得到保證和控制。因此要?jiǎng)?chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考核評(píng)定方法。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的考核方式與內(nèi)容應(yīng)以應(yīng)用能力為主,由教師提供多個(gè)命題,給學(xué)生充分的選擇和準(zhǔn)備時(shí)間,讓他們遞交一份完整的營(yíng)銷方案,成績(jī)的高低就由方案的創(chuàng)新性、可操作性來(lái)決定。沒(méi)有一定的理論功底是完不成一個(gè)好的方案的,這樣的考核方式既能促使學(xué)生平時(shí)注意理論知識(shí)的學(xué)習(xí),又注意能力的培養(yǎng)。

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篇3

論文摘要：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的每一個(gè)因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅。而旅游營(yíng)銷的宏觀環(huán)境包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個(gè)旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何占領(lǐng)旅游市場(chǎng)并保持和擴(kuò)大旅游市場(chǎng)份額是決定旅游企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因而，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷受到企業(yè)前所未有的重視，營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)日益成為企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概況

2010年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境能夠影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是指那些直接影響企業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)能力的各種因素。而宏觀環(huán)境是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要外部環(huán)境，它主要以微觀營(yíng)銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是企業(yè)不可控制的因素。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的涵義

旅游營(yíng)銷的宏觀環(huán)境包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個(gè)旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的分類

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位

社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、自然地理等要素綜合實(shí)力的表現(xiàn)，通常通過(guò)社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實(shí)反映，它是進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng)最重要的綜合因素。

2、社會(huì)文化環(huán)境：人們的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值觀念、教育程度和職業(yè)

指由社會(huì)地位和文化素養(yǎng)的長(zhǎng)期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一個(gè)社會(huì)的教育水平、語(yǔ)言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀、人口、社會(huì)組織等的總和。社會(huì)文化滲透于所有的旅游營(yíng)銷活動(dòng)中，而旅游營(yíng)銷活動(dòng)又處處蘊(yùn)含著社會(huì)文化。

3、政治法律環(huán)境：政府的有關(guān)經(jīng)濟(jì)方針政策、政府頒布的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法令法規(guī)、群眾團(tuán)體

指政府、政黨、社會(huì)團(tuán)體在國(guó)際關(guān)系和國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活方面的政策活動(dòng)及與市旅游企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強(qiáng)制與約束。旅游企業(yè)總是在一定的政治法律環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的。

4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化在當(dāng)前形成的最明顯的趨勢(shì)

影響人類前途最大的力量是科學(xué)技術(shù)?？萍辑h(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

5、自然地理環(huán)境：如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等

自然資源變化的影響，能源短缺導(dǎo)致的營(yíng)銷成本增加及環(huán)境保護(hù)，他們引起企業(yè)對(duì)該資源的珍視，對(duì)資源的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行研究，也可限制與創(chuàng)造旅游行業(yè)的發(fā)展。

6、人口競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：人口數(shù)量與增長(zhǎng)速度、人口結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)率

從旅游消費(fèi)者的角度，每個(gè)企業(yè)在其開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，都面臨著四種類型的競(jìng)爭(zhēng)者：第一是愿望競(jìng)爭(zhēng)者。指提供不同產(chǎn)品以滿足不同旅游需求的競(jìng)爭(zhēng)者。第二是平行競(jìng)爭(zhēng)者。指能滿足同一旅游需求的不同旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。第三是產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。指同類旅游產(chǎn)品的不同形式之間的競(jìng)爭(zhēng)。第四是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。這個(gè)層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，全面地認(rèn)識(shí)各種層次競(jìng)爭(zhēng)，有助于其看清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要變化。 　四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境對(duì)旅游行業(yè)市場(chǎng)的影響

首先，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位來(lái)講，社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)高的國(guó)家，一般來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)就比較發(fā)達(dá)?，F(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)家興起，美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、日本等國(guó)是世界上最主要的旅游客源國(guó)的接待國(guó)。與此相反，眾多的發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)底子薄，交通落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，從社會(huì)文化水平來(lái)講，旅游消費(fèi)者和營(yíng)銷者的文化水平，往往決定旅游營(yíng)銷的成敗。有些國(guó)家盡管人口經(jīng)濟(jì)收入相近，但旅游市場(chǎng)情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會(huì)文化方面。因此，旅游營(yíng)銷必須適應(yīng)社會(huì)文化因素，并隨社會(huì)文化因素的變化而變化。

再次，從政治法律環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，就我國(guó)目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系，政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟(jì)、旅游立法。精減政府機(jī)構(gòu)，規(guī)范政府行為，實(shí)行政企職責(zé)分開(kāi)等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與促銷方式。

然后，從科學(xué)技術(shù)和自然地理環(huán)境來(lái)講，當(dāng)前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)和特點(diǎn)?？赡軙?huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生影響的科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、特點(diǎn)有：(1)信息化和智能化將普遍進(jìn)入生產(chǎn)、管理和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域；(2)生命科學(xué)將獲得新的突破；(3)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識(shí)；(4)各門科學(xué)技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應(yīng)用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。

最后，從人口競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)講，社會(huì)環(huán)境中人口數(shù)量與其增長(zhǎng)速度的快慢，人口地理分布及地區(qū)間的流動(dòng)率，人口的結(jié)構(gòu)都影響旅游市場(chǎng)的發(fā)展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場(chǎng)就上升，而旅游消費(fèi)就會(huì)降低，旅游市場(chǎng)發(fā)展就緩慢。又如旅游市場(chǎng)中，人口的流動(dòng)性，從內(nèi)地到沿海，從城市到農(nóng)村也是影響旅游市場(chǎng)的因素之一。

而人口競(jìng)爭(zhēng)就主要包括了同類旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者、相互可以替代旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)者和爭(zhēng)奪客源的競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況、競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)部狀況等。

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17.學(xué)科服務(wù)目標(biāo)的精確定位與學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷

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20.政府旅游公共營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和路徑選擇——基于扎根理論的一個(gè)探索性研究

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22.目的地營(yíng)銷績(jī)效:現(xiàn)狀及價(jià)值鏈模型 

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27.我國(guó)高校圖書(shū)館營(yíng)銷新方式  

28.國(guó)外圖書(shū)館社會(huì)化媒體營(yíng)銷的案例研究及其啟示

29.多渠道零售商線上線下?tīng)I(yíng)銷協(xié)同研究——以蘇寧為例

30.東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策 

31.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究評(píng)述

32.雙元營(yíng)銷能力平衡、戰(zhàn)略地位優(yōu)勢(shì)與新創(chuàng)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績(jī)效

33.營(yíng)銷能力對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)績(jī)效影響的關(guān)系研究——基于我國(guó)中小上市企業(yè)的實(shí)證研究 

34.4R營(yíng)銷理論與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

35.多市場(chǎng)接觸下的聯(lián)合非倫理營(yíng)銷行為——基于市場(chǎng)集中度和產(chǎn)品差異度的二維分析模型

36.企業(yè)微信營(yíng)銷研究及策略分析 

37.企業(yè)微博營(yíng)銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動(dòng)模型 

38.基于自媒體的旅游景區(qū)營(yíng)銷策略研究 

39.關(guān)于逆營(yíng)銷的效果研究:基于CLT理論的視角 

40.全渠道營(yíng)銷理論——三論迎接中國(guó)多渠道零售革命風(fēng)暴 

41.搜索引擎營(yíng)銷研究綜述及展望 

42.技術(shù)與生存:數(shù)字營(yíng)銷的本質(zhì)  

43.基于DEA的企業(yè)微博活動(dòng)營(yíng)銷效果評(píng)估——以S企業(yè)官方微博為例 

44.基于營(yíng)銷理念的高校圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢服務(wù)

45.電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷渠道管理的影響 

46.中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究英語(yǔ)論文綜述——基于內(nèi)容及來(lái)源的描述分析 

47.中國(guó)煙草業(yè)營(yíng)銷分析  

48.“大數(shù)據(jù)”背景下?tīng)I(yíng)銷體系的解構(gòu)與重構(gòu) 

49.保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道團(tuán)隊(duì)管理研究 

50.企業(yè)微博營(yíng)銷中品牌曝光度對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究  

51.論旅游景區(qū)的差異化營(yíng)銷策略選擇與組合

52.創(chuàng)新高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué) 促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng) 

53.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略研究 

54.銷售低迷狀態(tài)下的白酒營(yíng)銷回歸與創(chuàng)新

55.新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)微營(yíng)銷研究 

56.基于消費(fèi)者懷舊的品牌營(yíng)銷策略  

57.關(guān)于我國(guó)汽車營(yíng)銷模式發(fā)展的探討

58.口碑、口碑傳播和口碑營(yíng)銷的辨析

59.供應(yīng)鏈下的市場(chǎng)營(yíng)銷資源合理運(yùn)用問(wèn)題探討 

60.大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新研究的價(jià)值、基礎(chǔ)與方向

61.旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷中的價(jià)格影響因素及定價(jià)策略 

62.社會(huì)資本、組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷能力升級(jí)的影響機(jī)制——基于海信集團(tuán)國(guó)際化發(fā)展的縱向案例

63.基于groupon模式的我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷研究 

64.保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式的實(shí)踐與研究  

65.“心”營(yíng)銷:文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營(yíng)銷策略研究

66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷價(jià)值、機(jī)理及模式研究  

67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長(zhǎng)——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷 

68.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道影響分析 

69.高科技企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 

70.論企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的策略  

71.微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策  

72.公益事件營(yíng)銷中企業(yè)—消費(fèi)者契合度和宣傳側(cè)重點(diǎn)影響效果研究

73.體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用  

74.關(guān)系營(yíng)銷導(dǎo)向?qū)I(yíng)銷創(chuàng)新的影響研究 

75.傳播學(xué)視角下微信營(yíng)銷的利與弊  

76.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)復(fù)合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷特色專業(yè)建設(shè)為例 

77.金融服務(wù)營(yíng)銷的核心理念——價(jià)值的共同創(chuàng)造  

78.企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷傳播的效果分析——以微博擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)為例 

79.微博營(yíng)銷信息的時(shí)空擴(kuò)散模式研究——以曲江文旅為例 

80.旅游目的地營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀與展望 

81.制度壓力、合理性營(yíng)銷戰(zhàn)略與國(guó)際化企業(yè)績(jī)效——東道國(guó)受眾多元性和企業(yè)外部依賴性的調(diào)節(jié)作用 

82.關(guān)于紅色旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究——以云南省為例  

83.我國(guó)自主品牌汽車的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 

84.傳播學(xué)視角下即時(shí)性營(yíng)銷模式與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)——以微信營(yíng)銷為例 

85.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮卣鲗?duì)病毒式營(yíng)銷傳播動(dòng)態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實(shí)證分析

86.高校圖書(shū)館微博營(yíng)銷策略研究——以清華大學(xué)圖書(shū)館為例 

87.市場(chǎng)營(yíng)銷理論、實(shí)踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際年會(huì)綜述

88.面向Y一代用戶的大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷策略研究  

89.贛南臍橙三位一體營(yíng)銷戰(zhàn)略探討 

90.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究 

91.關(guān)系資源對(duì)營(yíng)銷能力的影響機(jī)制:顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng) 

92.營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的概念與量表開(kāi)發(fā) 

93.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式與新型電價(jià)體系 

94.基于內(nèi)部營(yíng)銷視角的圖書(shū)館管理新策略  

95.消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因素的實(shí)證分析

96.深入理解營(yíng)銷渠道研究的過(guò)去和未來(lái) 

97.關(guān)系營(yíng)銷導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響  

98.論中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略  

99.基于全方位視角的企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究  

100.基于藍(lán)海戰(zhàn)略的保險(xiǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新研究  

101.我國(guó)汽車營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向 

102.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的道德問(wèn)題及其對(duì)策 

103.綠色營(yíng)銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對(duì)策  

104.國(guó)外綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)及借鑒  

105.小微企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策研究——以廣東省中山市為例  

106.體育賽事?tīng)I(yíng)銷的本質(zhì)及營(yíng)銷觀念創(chuàng)新研究  

107.內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量  

108.營(yíng)銷管理的新趨勢(shì)——績(jī)效營(yíng)銷研究探析 

109.保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的互補(bǔ) 

110.我國(guó)自主品牌汽車的國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略淺析 

111.中國(guó)汽車營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 

112.當(dāng)前中國(guó)電影營(yíng)銷的關(guān)鍵問(wèn)題研究 

113.全球化時(shí)代的城市大事件營(yíng)銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角  

114.我國(guó)高校圖書(shū)館營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析 

115.IFLA圖書(shū)館國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)及其背后的營(yíng)銷理念 

116.營(yíng)銷刺激、心理反應(yīng)與有機(jī)蔬菜消費(fèi)者購(gòu)買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實(shí)證分析

117.感性消費(fèi)時(shí)代的企業(yè)色彩營(yíng)銷策略

118.淺析我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題與對(duì)策

119.營(yíng)銷策略對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響:顧客感知價(jià)值的中介作用

120.體驗(yàn)營(yíng)銷研究前沿評(píng)介

121.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷研究進(jìn)展分析

篇5

    [關(guān)鍵詞] 聯(lián)名旅行信用卡 作用 啟示

    一、聯(lián)名信用卡和聯(lián)名旅行信用卡

    聯(lián)名信用卡,又稱“聯(lián)名卡”,是指銀行與非金融界的贏利性公司共同向客戶提供支付、資金結(jié)算等金融理財(cái)業(yè)務(wù)并享受聯(lián)名企業(yè)、團(tuán)體提供的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)或?qū)Ｓ蟹?wù)功能,銀企雙方聯(lián)名發(fā)行的信用卡。聯(lián)名雙方(或多方)簽有詳細(xì)的利潤(rùn)分成協(xié)議,可以利用公司的品牌和忠誠(chéng)客戶基數(shù),針對(duì)有一定特殊共性的消費(fèi)群體來(lái)設(shè)計(jì)品牌。較為成功的先例有美國(guó)航空公司與花旗銀行聯(lián)名發(fā)行的Aadvantage卡,AT&T和美國(guó)運(yùn)通公司聯(lián)合發(fā)行的AT&T Universal Card等。聯(lián)名旅行信用卡就是指由旅游企業(yè)和銀行合作發(fā)行的信用卡,同時(shí)又是聯(lián)名旅游企業(yè)的會(huì)員卡。

    二、國(guó)內(nèi)聯(lián)名旅行信用卡的興起

    從20世紀(jì)80年代起,以提高顧客忠誠(chéng)度為目標(biāo)的各種積分計(jì)劃、俱樂(lè)部營(yíng)銷等,從航空公司、酒店等行業(yè),迅速普及到了電信、金融、零售等各行各業(yè),現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為跨行業(yè)、跨國(guó)家、線上線下聯(lián)合的趨勢(shì)。

    自從有了會(huì)員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶通訊、增值服務(wù)等這些并不復(fù)雜的構(gòu)件,無(wú)數(shù)個(gè)會(huì)員制計(jì)劃被克隆出來(lái)了,但往往是被倉(cāng)促地建立,由于成本和執(zhí)行等方面的原因,又被倉(cāng)促地?cái)R置。當(dāng)客戶無(wú)論去哪里消費(fèi)都會(huì)得到一張名為“VIP”的折扣卡時(shí),當(dāng)企業(yè)花大價(jià)錢“贏得了”一大批不活躍的“死會(huì)員”時(shí),單純以消費(fèi)折扣為手段的積分計(jì)劃已經(jīng)不能為企業(yè)帶來(lái)真正有價(jià)值的忠誠(chéng)顧客。會(huì)員制營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)必須是將忠誠(chéng)計(jì)劃與企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和品牌管理結(jié)合起來(lái)。許多企業(yè)已經(jīng)不再滿足于經(jīng)營(yíng)單純的積分卡,而是把業(yè)務(wù)延伸到了金融服務(wù)領(lǐng)域。

    近幾年國(guó)內(nèi)兩大在線旅行服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng),以及港中旅旗下的芒果旅行網(wǎng)紛紛與銀行合作,向大眾推出聯(lián)名信用卡。在2004年9月15日,攜程旅行網(wǎng)與招商銀行、Visa國(guó)際組織攜手打造了國(guó)內(nèi)首張VISA雙幣種旅行信用卡——“攜程旅行VISA信用卡”。而在2007年5月15日攜程旅行網(wǎng)又再次和中國(guó)銀行、萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織共同推出了國(guó)內(nèi)首張專為商旅精英全力打造的雙幣信用卡——“中銀攜程信用卡”。

    港中旅屬下的芒果旅行網(wǎng)則在2007年8月6日與中國(guó)建設(shè)銀行聯(lián)合推出商旅信用卡——“芒果旅行龍卡”。而國(guó)內(nèi)另一在線旅行服務(wù)公司藝龍旅行網(wǎng)終于在2007年9月6日北京攜手舉辦主題為“暢行萬(wàn)里 龍運(yùn)亨通”的藝龍暢行龍卡首發(fā)儀式暨新聞會(huì),正式推出 “藝龍暢行龍卡”。這些聯(lián)名旅行信用卡的問(wèn)世無(wú)疑表明了國(guó)內(nèi)的旅游企業(yè)積極建立旅行信用體系的決心,同時(shí)也表明了更新?lián)Q代后的新型會(huì)員卡對(duì)擴(kuò)大旅游企業(yè)的市場(chǎng)面,贏得客戶忠誠(chéng)度,起了良好的促進(jìn)推動(dòng)作用。

    三、聯(lián)名旅行信用卡在旅游企業(yè)營(yíng)銷中的作用及其啟示

    1.形成旅游企業(yè)新型的會(huì)員制度

    會(huì)員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介,它是由某個(gè)組織發(fā)起并在該組織的管理運(yùn)作下,吸引客戶自愿加入,目的是定期與會(huì)員聯(lián)系,為他們提供具有較高感知價(jià)值的利益包。

    根據(jù)形式的不同,會(huì)員制可分為以下四種類型:

    (1)公司會(huì)員制

    顧名思義,會(huì)員的身份必須是公司或企業(yè),會(huì)員制組織向入會(huì)的公司或企業(yè)收取一定數(shù)額的管理年費(fèi)。享受10%~20%的價(jià)格優(yōu)惠和一些免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

    (2)終身會(huì)員制

    消費(fèi)者一次性繳納一定數(shù)額的會(huì)費(fèi)成為終身會(huì)員,可以長(zhǎng)期享受價(jià)格優(yōu)惠和一些特殊的服務(wù)項(xiàng)目。

    (3)普通會(huì)員制

    消費(fèi)者只需要在會(huì)員制組織一次性購(gòu)買足額商品就可以申請(qǐng)到會(huì)員卡,可以享受5%~10%的價(jià)格優(yōu)惠和少量的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

    (4)內(nèi)部信用卡會(huì)員制

    消費(fèi)者申請(qǐng)會(huì)員制組織的會(huì)員信用卡后,購(gòu)物時(shí)便可享受分期支付貨款或購(gòu)物后15至30天內(nèi)現(xiàn)金免息付款的優(yōu)惠。

    聯(lián)名旅行信用卡制度是結(jié)合了普通會(huì)員制和內(nèi)部信用卡會(huì)員制的優(yōu)點(diǎn)而生成的新型會(huì)員制。持有聯(lián)名旅行信用卡既可以享受到便捷的旅行預(yù)定服務(wù),又可以免去攜帶大量現(xiàn)金的不便和風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)還能通過(guò)消費(fèi)累積聯(lián)名企業(yè)的雙重會(huì)員積分,以及在積分基礎(chǔ)上的增值服務(wù)。

    2.完善旅游企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng),提高客戶忠誠(chéng)度的價(jià)值

    任何一家企業(yè)建立會(huì)員制,都需要投入大量人力、物力和財(cái)力。雖然隨著科技的不斷提高,信息技術(shù)使用成本日漸下降,但是設(shè)計(jì)和建立一個(gè)完善且有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)仍然是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程,需要投入大量的人力、物力和財(cái)力。因此,一旦旅游企業(yè)施行了有效的會(huì)員制營(yíng)銷,競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng)。從某種意義上講,建立聯(lián)名卡會(huì)員制可以使得大中型旅游企業(yè)充分利用銀行強(qiáng)大的客戶管理體系,獲取相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)信息,而在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的營(yíng)銷系統(tǒng)是其他旅游企業(yè)難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)又是企業(yè)可以獲取收益的無(wú)形資產(chǎn)。

    客戶忠誠(chéng)度是指客戶滿意后產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重復(fù)購(gòu)買的一種心理傾向?？蛻舻膬r(jià)值并不在于他一次購(gòu)買的金額,而是他一生所能帶來(lái)的總額,其中包括他對(duì)身邊親朋好友的影響。因此,企業(yè)除了要滿足旅游者的需求外,更為重要的是要維持和提升客戶的忠誠(chéng)度。聯(lián)名卡會(huì)員制正是企業(yè)維持和提升客戶的忠誠(chéng)度,激活會(huì)員價(jià)值,實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值最大化的良好途徑。相對(duì)于新客戶而言,忠誠(chéng)客戶的購(gòu)買頻率較高,而且一般會(huì)同時(shí)使用同一品牌的多個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)。聯(lián)名卡的雙方或多方戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)可以相互利用其品牌的忠誠(chéng)客戶度,實(shí)現(xiàn)旅游者需求增長(zhǎng)、購(gòu)買頻率增高、連帶產(chǎn)品銷售量增加、會(huì)員價(jià)值翻倍的目標(biāo)。同時(shí)也可以將對(duì)方的已有的忠誠(chéng)客戶發(fā)展成為自身的新會(huì)員,并且無(wú)形中將原本為新會(huì)員的群體轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶群體,節(jié)省了發(fā)展忠誠(chéng)客戶的費(fèi)用,提升了該群體的贏利能力。而在與會(huì)員保持穩(wěn)定關(guān)系的同時(shí)可以為旅游企業(yè)設(shè)計(jì)和建立滿足旅游者需要的工作方式,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

    3.擴(kuò)大積分計(jì)劃聯(lián)盟,提供專享增值服務(wù),提升會(huì)員俱樂(lè)部檔次

    現(xiàn)有的攜程旅行VISA信用卡、中銀攜程信用卡、芒果旅行龍卡、藝龍暢行龍卡等聯(lián)名旅行信用卡,不僅保留了各家銀行信用卡的各項(xiàng)功能,還擁有相應(yīng)旅游企業(yè)VIP會(huì)員的專享特惠權(quán)益。例如:最早推出的攜程旅行VISA信用卡持卡人可以通過(guò)攜程預(yù)訂機(jī)票、酒店和度假產(chǎn)品,可享受攜程積分獎(jiǎng)勵(lì),兌換攜程提供的豐富產(chǎn)品;同時(shí)享受招商銀行永久有效的積分累計(jì),兌換精美超值的積分禮品。此外,作為攜程VIP會(huì)員,持卡人可以在遍布全國(guó)所有重點(diǎn)城市的近3000家特約商戶享受最低五至七折的優(yōu)惠折扣,特約商戶囊括餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、文化、運(yùn)動(dòng)、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。另外還將獲得一些特別優(yōu)惠:(1)該信用卡持卡人支付本人機(jī)票款或80%以上旅游團(tuán)費(fèi),即可獲贈(zèng)高額航空意外險(xiǎn):金卡200萬(wàn)元人民幣,普通卡50萬(wàn)元人民幣。(2)凡成功申辦招商銀行攜程旅行信用卡就送核卡禮:金卡主卡獲贈(zèng)攜程積分1800分,普通卡主卡獲贈(zèng)攜程積分800分。

    未來(lái)旅游企業(yè)與銀行推出的聯(lián)名卡除了提供以上價(jià)格優(yōu)惠外,還可以通過(guò)擴(kuò)大積分計(jì)劃聯(lián)盟,提供增值服務(wù)來(lái)吸引會(huì)員消費(fèi)。比如:旅游企業(yè)可以針對(duì)不同市場(chǎng)、不同層次持卡人即會(huì)員,提供不同檔次會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)。旅游企業(yè)可以與企業(yè)所在城市引領(lǐng)專業(yè)時(shí)尚潮流的,市場(chǎng)口碑好的健身館、美容院、美體中心、瑜珈會(huì)館建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。金卡會(huì)員在消費(fèi)購(gòu)買旅游企業(yè)產(chǎn)品獲得的積分可以分級(jí)任意兌換成聯(lián)盟商戶的特定產(chǎn)品。針對(duì)信用度良好、消費(fèi)能力高或者金卡及以上的會(huì)員推出分期付款消費(fèi)專項(xiàng)高價(jià)高質(zhì)旅游產(chǎn)品。旅游企業(yè)可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù),按照不同標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)員劃分為不同群體,針對(duì)不同群體舉辦不同主題的會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng),尤其是針對(duì)金卡及以上等級(jí)的會(huì)員。當(dāng)然這些活動(dòng)都是在會(huì)員消費(fèi)積分累計(jì)到一定程度后才能計(jì)劃實(shí)施。比如針對(duì)客戶群中的商業(yè)精英可以開(kāi)展高爾夫友誼賽等高檔次運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽。這些活動(dòng)不僅能給予具有相似消費(fèi)特征群體客戶一個(gè)交流信息、溝通情感的機(jī)會(huì),而且無(wú)形中能增加旅途中的額外消費(fèi),并且由于采用的是信用卡支付方式,能更快的使企業(yè)收回利潤(rùn)。

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篇6

廣播電視大學(xué)是運(yùn)用廣播、電視、文字教材、音像教材、計(jì)算機(jī)課件和網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，面向全國(guó)開(kāi)展遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的新型高等學(xué)校。在教育部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，1979年2月6日，中央電大與全國(guó)28所省級(jí)電大同時(shí)開(kāi)學(xué)。如今據(jù)中央廣播電視大學(xué)網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)，省級(jí)電大己有44所，下轄地市級(jí)電大分校(工作站)945所、1842個(gè)縣級(jí)電大工作站、46724個(gè)全國(guó)電大教學(xué)班(點(diǎn))，成為“天網(wǎng)地網(wǎng)結(jié)合、三級(jí)平臺(tái)互動(dòng)”的巨型大學(xué)。近三十年來(lái)我國(guó)廣播電視大學(xué)以如此快的速度發(fā)展，是改革開(kāi)放的成果和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使然，由教育部1999年4月決定、同年6月正式啟動(dòng)實(shí)施的“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱“開(kāi)放教育試點(diǎn)，’)更是起到了推手的作用。

然而電大發(fā)展還是不平衡的、存在著隱憂的?！伴_(kāi)放教育試點(diǎn)”開(kāi)展之后，“市場(chǎng)營(yíng)銷”作為一「]專業(yè)才于2001年正式列入教育部專業(yè)目錄。自2002年開(kāi)始，為數(shù)眾多的省級(jí)電大在原專科工商管理專業(yè)的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)了工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷方向)，各省級(jí)電大的課程安排基本一致。在這種背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與工商管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃相互交織，課程設(shè)置雷同、招生范圍重疊，服務(wù)崗位群相仿。由于兩個(gè)專業(yè)實(shí)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有明顯區(qū)別，有約1/3%的省級(jí)電大只開(kāi)設(shè)了其中一個(gè)專業(yè)或稱方向。

改革開(kāi)放已經(jīng)走過(guò)三十個(gè)年頭，廣播電視大學(xué)系統(tǒng)“開(kāi)放教育試點(diǎn)”從1999年至今已近十年，在此期間，無(wú)論是社會(huì)環(huán)境還是教育環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，目前廣播電視大學(xué)的教育改革己經(jīng)進(jìn)入到關(guān)鍵時(shí)期。一方面“隨著社會(huì)的發(fā)展、信息技術(shù)的進(jìn)步，隨著教育的發(fā)展，特別是老百姓對(duì)教育、對(duì)電大教育的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的電大教育模式顯現(xiàn)出越來(lái)越多的不適應(yīng)。在這種情況下，如何跟上現(xiàn)代化的步伐，同時(shí)，如何推動(dòng)電大更加深入地拓展開(kāi)放性，成為電大發(fā)展的歷史性命題。，，I’l另一方面廣播電視大學(xué)的開(kāi)放教育面臨著從未有過(guò)的嚴(yán)峻形勢(shì)。很多有影響力的高校都在有計(jì)劃地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育，占據(jù)了不少的市場(chǎng)，如在湖南省就有外省幾十所高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開(kāi)班設(shè)點(diǎn)，對(duì)電大的傳統(tǒng)教育構(gòu)成極大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。

隨著我國(guó)改革開(kāi)放向縱深發(fā)展，電視大學(xué)所面對(duì)的服務(wù)群體結(jié)構(gòu)、以及所承載的教育使命都在發(fā)生變化，為了適應(yīng)新的社會(huì)需求和教學(xué)改革的需要，原屬于電大工商管理專業(yè)所服務(wù)的范圍需要細(xì)分、作為其中的市場(chǎng)營(yíng)銷方向需要?jiǎng)冸x，該營(yíng)銷方向的課程需要調(diào)整。從國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布資料獲悉，2004年8月建立新職業(yè)信息制度以來(lái)，我國(guó)己經(jīng)了11批共114個(gè)新職業(yè)信息。這些新職業(yè)都被正式列進(jìn)《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》。在新增加的職業(yè)中，有營(yíng)銷師、商務(wù)策劃師、市場(chǎng)調(diào)查員、職業(yè)經(jīng)理人、品牌管理師、會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師、采購(gòu)供應(yīng)師、國(guó)際貨運(yùn)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員等等。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，有理由相信，與營(yíng)銷有關(guān)的新的職位還會(huì)不斷涌出，這些職位或把持戰(zhàn)略、或塑造品牌、或掌控促銷、或直面渠道……分工細(xì)致且責(zé)任重大，被越來(lái)越多的企業(yè)視為‘生命線”。這些職位群都需要精湛的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，營(yíng)銷人才必須有專門職業(yè)素質(zhì)、相當(dāng)?shù)膷徫贿m應(yīng)能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、和創(chuàng)新能力。來(lái)自權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告，全國(guó)人才市場(chǎng)招聘數(shù)量排前10位的專業(yè)占招聘總數(shù)的“.8%，其中，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)招聘人數(shù)居各專業(yè)首位。[3]目前電視大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)模式無(wú)論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都難以滿足這種現(xiàn)實(shí)需求。

面對(duì)如此局面，作為電大市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的出路何在，己經(jīng)引起電大教學(xué)體系內(nèi)外人士的密切關(guān)注。唯有繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀審視該專業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，才能夠找到解決問(wèn)題的途徑和具體對(duì)策。

二、電大教學(xué)體系中“市場(chǎng)營(yíng)銷”作為工商管理專業(yè)方向而存在的弊端

1.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與工商管理專業(yè)重疊，專業(yè)發(fā)展受到局限

電大開(kāi)放教育教學(xué)體系的特色之一是全國(guó)各省級(jí)電大教學(xué)計(jì)劃高度一致。從可以查閱到電大教學(xué)體系的資料看，各省級(jí)電大工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷方向)的教學(xué)計(jì)劃除了極個(gè)別課程有調(diào)整之外，7~8年以來(lái)幾乎沒(méi)有什么變化。

在開(kāi)放教育各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，設(shè)置了必修課、限選課、選修課和集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。必修課由中央電大開(kāi)設(shè)，故又稱“統(tǒng)設(shè)”課，占全部課程60%以上;限選課和選修課由中央電大統(tǒng)一提供教學(xué)大綱、多種媒體教材、考試等教學(xué)資源的支持服務(wù)，故又稱“統(tǒng)服”課，占全部課程20%以上;在25至27門課程中約有2門課程可以由省電大開(kāi)設(shè)，被列入選修課程中，稱為“省開(kāi)”課，教學(xué)資源由省級(jí)電大自主提供。

以湖南電大的工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷方向)為例。2002年開(kāi)始設(shè)置工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷方向)(專科)專業(yè)，在2008年教學(xué)計(jì)劃中一共開(kāi)有25門課程，總計(jì)76.0學(xué)分，分布如下():根據(jù)計(jì)算下來(lái)，營(yíng)銷方向與工商管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程重疊度高達(dá)卯%，因此電大“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)方向培養(yǎng)的人才與工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才實(shí)至同歸。

2.不利于滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的禽要

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)屬于管理學(xué)范疇，它雖然依托于工商管理，但它發(fā)展至今己經(jīng)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的研究市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程的綜合性應(yīng)用科學(xué)。營(yíng)銷人才除了要具備工商管理人員的基本素質(zhì)外，還需要側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的技能訓(xùn)練，在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、研究能力方面得到專業(yè)性指導(dǎo)和提高。

(1)從專業(yè)內(nèi)容的涵蓋面看，工商管理專業(yè)己經(jīng)不能完全承載市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

自1978年算起，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在我國(guó)先后經(jīng)歷了引進(jìn)和認(rèn)知時(shí)期、傳播和發(fā)展時(shí)期、理念推廣和知識(shí)應(yīng)用時(shí)期三個(gè)階段。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的推廣和普及工作的重點(diǎn)發(fā)生了歷史性變化，由對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷原理的一般介紹轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚱髽I(yè)輸送專業(yè)人才、提供咨詢服務(wù);企業(yè)對(duì)工商管理普適性人才的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)精通市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的管理人才的需求;市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的出路由偏重于大中型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟆⒅?、小企業(yè)各層次兼顧，全民、集體、個(gè)體企業(yè)兼顧;市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究從消費(fèi)品市場(chǎng)推廣到生產(chǎn)資料市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)，如金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)等各個(gè)領(lǐng)域;市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的發(fā)展方向由致力于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚪?jīng)濟(jì)一體化的外向型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，并致力于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷原理與策略的研究和推廣應(yīng)用。企業(yè)己經(jīng)離不開(kāi)營(yíng)銷，正如管理大師彼得·德魯克(PeterEDrucker)指出:“任何組織若沒(méi)有營(yíng)銷或營(yíng)銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！遍g企業(yè)廣泛應(yīng)用各種營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略、方法、技術(shù)，逐步與國(guó)際接軌。研究重點(diǎn)從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理、策略和方法發(fā)展到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)全球化條件下的中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷以及國(guó)際化與本土化的結(jié)合。

(2)從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展層次看，己經(jīng)構(gòu)成一個(gè)完整的發(fā)展鏈

在1984年廣西商業(yè)高等?？茖W(xué)校經(jīng)自治區(qū)教委批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)大專層次“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)”，1986年又增設(shè)“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)”;1988年國(guó)家教委批準(zhǔn)山東大學(xué)試辦“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)”，同年招收本科生;在2001年市場(chǎng)營(yíng)銷正式列入教育部專業(yè)目錄時(shí)，開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校已有213所，到2007年，通過(guò)連續(xù)幾年擴(kuò)建擴(kuò)招，包括民辦院校在內(nèi)，設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校，已經(jīng)超出400所。其中，設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)碩士研究生的院校估計(jì)有150所左右:從1990年中南財(cái)人商業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方向博士點(diǎn)申報(bào)成功到2003年中國(guó)人大商學(xué)院正式設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷管理博士點(diǎn)、20(抖年上海財(cái)大增設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)博士點(diǎn)，包括在企業(yè)管理等專業(yè)內(nèi)招收市場(chǎng)營(yíng)銷方向博士生的大學(xué)在國(guó)內(nèi)有20余所。

(3)從市場(chǎng)營(yíng)銷工作從業(yè)人員的組成看，潛在市場(chǎng)大，發(fā)展前景好

據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，歷年排在企業(yè)需求量首位的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員，.其用人單位對(duì)學(xué)歷要求不很高，本科以下學(xué)歷需求量約占總需求量的56%。聞市場(chǎng)營(yíng)銷人員服務(wù)的行業(yè)眾多，就業(yè)的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、服務(wù)飲食業(yè)需要眾多的營(yíng)銷人才，金融業(yè)(含保險(xiǎn)與證券業(yè))、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要營(yíng)銷人才。據(jù)國(guó)家職業(yè)資格營(yíng)銷師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)粗略估計(jì)，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人有6000萬(wàn)，而據(jù)估計(jì)國(guó)內(nèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生每年只有4~5萬(wàn)人;在從業(yè)人員中90%以上是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)行或非專業(yè)人員擔(dān)綱，社會(huì)上存在大量實(shí)際從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作、需要在?？粕踔帘究茖哟紊舷到y(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的各類群體，包括那些國(guó)內(nèi)外非經(jīng)貿(mào)專業(yè)本科、或研究生畢業(yè)，希望考取高級(jí)營(yíng)銷師的高端人才在內(nèi)。他們有相當(dāng)強(qiáng)的自學(xué)能力，又不可能脫產(chǎn)或花大量時(shí)間進(jìn)行重復(fù)學(xué)習(xí)，短期突擊培訓(xùn)雖然有一定效果，可能獲得高等級(jí)營(yíng)銷師資格證，但是要運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，還得進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，當(dāng)今電大開(kāi)放教育尚沒(méi)有進(jìn)軍此領(lǐng)域。如果電大市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)層次分明、課程設(shè)置得當(dāng)，是完全有可能將對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)有需求的這一部分潛在生源吸收到電大終身教育體系中來(lái)的。

(4)從目前在電大開(kāi)放教育學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)方向的學(xué)員組成來(lái)看，結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的和多樣化的在電大開(kāi)放教育學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)方向的學(xué)員中，有小學(xué)畢業(yè)文憑的(經(jīng)后天努力獲取資格)，也有在校學(xué)習(xí)或已經(jīng)畢業(yè)的本科生，他們的一個(gè)共同特點(diǎn)是為有市場(chǎng)需要而來(lái)，為自身的職業(yè)規(guī)劃而來(lái)。但以往真正學(xué)到的知識(shí)偏重于工商管理，并非市場(chǎng)營(yíng)銷技能;有的學(xué)員報(bào)了名，聽(tīng)了幾次課，覺(jué)得沒(méi)有針對(duì)性，就走人的情況時(shí)有發(fā)生。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷理念日益滲入到各行各業(yè)、各種各樣的企業(yè)，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷。并且，隨著我國(guó)住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，房產(chǎn)推銷員的作用日益重要;隨著小轎車的大幅降價(jià)及國(guó)民收入的逐年增加，小轎車進(jìn)入中國(guó)三分之一以上家庭己不再是神話，汽車營(yíng)銷人員日益走俏職場(chǎng);隨著人們對(duì)自身保健意識(shí)的增強(qiáng)、人的生命周期的延長(zhǎng)、家庭理財(cái)?shù)亩鄻踊?，保險(xiǎn)推銷、金融產(chǎn)品營(yíng)銷日益成為熱門職業(yè)..…加此等等，不但預(yù)示著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在職求學(xué)隊(duì)伍人員日益廣泛、成分日益復(fù)雜化和多樣化，也預(yù)示著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)將要細(xì)分出各種方向才能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需要。如何穩(wěn)住各種生源、不斷開(kāi)拓新的生源，實(shí)現(xiàn)很多地方電大提出來(lái)的“有教無(wú)類、因材施教、注冊(cè)入學(xué)、嚴(yán)教高出”辦學(xué)理念，使“以生為本”提供教學(xué)全過(guò)程指導(dǎo)與服務(wù)的辦學(xué)模式落到實(shí)處，還有大量工作要做。

基于以上幾點(diǎn)分析，在電大開(kāi)放教育改革方面，現(xiàn)在的工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)方向)承載不了企業(yè)和社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求的培養(yǎng)任務(wù)，要改變市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)參差不齊、打造市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才隊(duì)伍，除了用市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略眼光深入的審視電大發(fā)展的契機(jī)外，需要更細(xì)致的探討和做更扎實(shí)的工作。

三、電大開(kāi)放教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革和創(chuàng)新的思路

1.將市場(chǎng)營(yíng)銷從工商管理專業(yè)中分離出來(lái)，是“開(kāi)放教育試點(diǎn)”改革的要求

在黨的十七大“發(fā)展遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育，構(gòu)建全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的精神指引下，根據(jù)全國(guó)電大運(yùn)行模式，可以由中央電大在條件基本成熟的個(gè)別省級(jí)電大先進(jìn)行分離試點(diǎn)，組織專家學(xué)者和企業(yè)界權(quán)威人士組成教育改革指導(dǎo)小組，開(kāi)展深入細(xì)致的社會(huì)調(diào)查，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)第一步開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷?？茖I(yè)、第二步開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)的現(xiàn)實(shí)性和可能性進(jìn)行充分論證，以堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方針，堅(jiān)持面向地方、面向基層、面向社區(qū)，主動(dòng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要為方針，提煉職業(yè)崗位能力、確定開(kāi)放教育?？?、本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的特點(diǎn)繕制教學(xué)計(jì)劃，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，多層次、多規(guī)格、多功能、多形式辦學(xué)條件，精選課程內(nèi)容，實(shí)行“五統(tǒng)一”的教學(xué)原則:主干必修課程(建議占全部課程30%左右)由中央電大統(tǒng)一開(kāi)設(shè)，執(zhí)行學(xué)大綱、材、統(tǒng)一考試和統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，把握準(zhǔn)集權(quán)和分權(quán)問(wèn)題上“量和度”的關(guān)系，以投資少、見(jiàn)效快、理蓋面廣的優(yōu)勢(shì)對(duì)成果進(jìn)行推廣，提升辦學(xué)層次，創(chuàng)新辦學(xué)模式，提高辦學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，為我國(guó)培養(yǎng)更多的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型專門人才，為提高我國(guó)從業(yè)人員和國(guó)民素質(zhì)提供多層次教育服務(wù)做出電大人的更大貢獻(xiàn)。

2.用創(chuàng)新的戰(zhàn)略思想創(chuàng)辦市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

市場(chǎng)營(yíng)銷方向?qū)？扑_(kāi)課程與電大辦學(xué)方針相矛盾(工商管理方向所開(kāi)課程亦然)，課程是務(wù)虛多務(wù)實(shí)少，學(xué)科味濃技能味淡。查閱各省級(jí)電大工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷方向)的培養(yǎng)目標(biāo)，基本上都表述為:“適用于工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、政府機(jī)關(guān)部門管理人員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)管理者及與工商管理相關(guān)的各種職業(yè);本專業(yè)培養(yǎng)具備經(jīng)營(yíng)與管理知識(shí)，能在各類企、事業(yè)單位及各種所有制單位從事管理工作?！睆倪@種表述上不難看出問(wèn)題所在。

開(kāi)放教育的一大功能就是要將普通全日制院校不能接納的在職人員的繼續(xù)教育納入主軌道，實(shí)現(xiàn)不同學(xué)習(xí)層次間有機(jī)銜接和學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育溝通。開(kāi)放教育?？普猩鷮?duì)生源的要求并不高，對(duì)學(xué)成后要獲得什么技能、能夠從事什么具體崗位的指向性就一定要明確，由此制定的培養(yǎng)目標(biāo)要使學(xué)員可望又可及。這里籠統(tǒng)地告白學(xué)員“適用于相關(guān)的各種職業(yè)……的管理工作”，打造的是學(xué)員的白領(lǐng)情結(jié)，與社會(huì)和企業(yè)對(duì)電大學(xué)員要求不高，要能“下得去、留得住、用得上”[1l的灰領(lǐng)情結(jié)、藍(lán)領(lǐng)情結(jié)不符合。如今圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是什么、開(kāi)什么課程的問(wèn)題，各級(jí)各類學(xué)校討論得非常多.針對(duì)?？茖哟?，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式核心是如何利用自身資源，理論教學(xué)以“需要、夠用”為度，以技術(shù)運(yùn)用能力為主線突出特色。例如，有的以“精理論、多實(shí)踐、重能力、求創(chuàng)新”為指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)社會(huì)需求、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的“職業(yè)素質(zhì)優(yōu)良，專業(yè)技術(shù)適用，工程能力突出，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)”的高等技術(shù)人才為目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為主線，進(jìn)行高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改革，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，提高高職高專教育教學(xué)質(zhì)量，爭(zhēng)強(qiáng)高職高專學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及實(shí)現(xiàn)高職高專教育可持續(xù)發(fā)展?！遍w;還有的是以“市場(chǎng)和就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和能力為主線，建立。一個(gè)專業(yè)，多個(gè)方向’模塊式、開(kāi)放型、個(gè)性化的理論和實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)高素質(zhì)、寬基礎(chǔ)、高技能、適應(yīng)性強(qiáng)的營(yíng)銷高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性人才”。

與同層次的全日制院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)比較，目前工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷方向)的培養(yǎng)目標(biāo)還是停留在與工商管理專業(yè)同質(zhì)化階段。反映在課程設(shè)置上，與當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)化培養(yǎng)目標(biāo)差距較大。如溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程具有極強(qiáng)的操作性:如應(yīng)用文寫作、大學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)法、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、演講與口才、商品學(xué)、推銷技巧、營(yíng)業(yè)推廣、廣告實(shí)務(wù)、營(yíng)銷心理學(xué)、營(yíng)銷調(diào)研、銷售管理、服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、連鎖經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、貿(mào)易談判、物流實(shí)務(wù)、創(chuàng)業(yè)之路、營(yíng)銷新趨勢(shì)、綜合實(shí)習(xí)、崗位技能訓(xùn)練和畢業(yè)實(shí)習(xí)等。

當(dāng)前一般本科院校都是根據(jù)企業(yè)或用人單位、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，結(jié)合自身歷史淵源和核心競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)設(shè)相關(guān)課程。其中綜合性比較強(qiáng)、顧及面比較廣、具有代表性的課程設(shè)置為:一是必修課，主要課程有:“微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、商業(yè)寫作、專業(yè)英語(yǔ)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、商法、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃、消費(fèi)者行為研究、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品理、渠道管理、客戶關(guān)系管理、促銷管理、推銷與談判、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理與營(yíng)銷分析和營(yíng)銷案例實(shí)訓(xùn)”;二是選修課，主要包括“商業(yè)政策、價(jià)格學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、當(dāng)代營(yíng)銷發(fā)展、零售市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷、工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷、溝通技巧。這種課程設(shè)置體現(xiàn)了教育為現(xiàn)實(shí)服務(wù)的要求，符合企業(yè)對(duì)本科市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需要。’，調(diào)全國(guó)電大有自身的優(yōu)勢(shì)和資源條件，在長(zhǎng)期的改革開(kāi)放中，已經(jīng)形成了自身的特色，具有了比較好的品牌效應(yīng)。開(kāi)放教育試點(diǎn)改革己經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)刻，要將改革不斷深化下去，必須尋找新的突破口?！八街?，可以攻玉”。吸取兄弟院校教育改革的成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育改革的主流，用戰(zhàn)略的眼光分析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展走向，激流勇進(jìn)，迎頭趕上。

3.用市場(chǎng)營(yíng)銷的理念經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

(1)電大開(kāi)放教育要將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)獨(dú)立出來(lái)，符合安索夫矩陣的密集化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。只有不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，才能灌輸新的活力。

(2)在教育改革全面推進(jìn)的客觀環(huán)境要求下，趨利避害，開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新市場(chǎng)，提供課程新產(chǎn)品必須憑借已經(jīng)形成的一系列辦學(xué)成果的有利條件，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)脫胎于工商管理專業(yè)，直接面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅做出SWOT分析，取得戰(zhàn)略上的成功是完全有把握的;針對(duì)自身的不利條件，在戰(zhàn)術(shù)上加以重視，穩(wěn)扎穩(wěn)打，也沒(méi)有克服不了的困難。正所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，全日制高校營(yíng)銷專業(yè)所遇見(jiàn)的滯阻對(duì)開(kāi)放式教學(xué)也許并不形成難以逾越的障礙。例如，實(shí)踐教學(xué)對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)十分重要，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生都有加強(qiáng)營(yíng)銷實(shí)踐的計(jì)劃、要求和渴望，但是如何解決好這一問(wèn)題，對(duì)一般院校一直是老大難問(wèn)題。其難點(diǎn)在于:一是形式和效果的統(tǒng)一問(wèn)題;二是理論與實(shí)踐的結(jié)合問(wèn)題。對(duì)于這一點(diǎn)，電大開(kāi)放教學(xué)的特點(diǎn)是學(xué)員和企業(yè)之間有著更多天然的聯(lián)系，若能因勢(shì)利導(dǎo)，將不成為大難題。

(3)電大開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是可以用通識(shí)教育進(jìn)行規(guī)模化擴(kuò)展?，F(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)性化服務(wù)成為發(fā)展趨勢(shì)，目前許多用人單位在招聘市場(chǎng)營(yíng)銷人員時(shí)，不再單純需要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的對(duì)口人才，更重要的是具備某一領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)知識(shí)的銷售人才。例如服裝營(yíng)銷人才除了要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷，還要了解服裝設(shè)計(jì)、服裝市場(chǎng)，甚至是國(guó)際的服裝潮流，才能為服裝營(yíng)銷方向作出準(zhǔn)確的判斷;汽車營(yíng)銷人才不但要有熟練的營(yíng)銷技巧，還要具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，‘懂得汽車結(jié)構(gòu)，了解汽車行業(yè)相關(guān)知識(shí)，這樣才能更全面系統(tǒng)地為客戶服務(wù)。這種專業(yè)化的服務(wù)趨勢(shì)對(duì)全日制高校開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)增加了難度，因此各院校都在盡力依靠資源優(yōu)勢(shì)、利用行業(yè)背景、尋求企業(yè)合作、結(jié)合專業(yè)實(shí)際，辦出各具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就在房產(chǎn)營(yíng)銷、機(jī)械營(yíng)銷、飯店?duì)I銷、電子營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷、服裝營(yíng)銷、鞋革營(yíng)銷、金融營(yíng)銷、醫(yī)藥營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)營(yíng)銷等ro個(gè)方向上提供支持服務(wù)。這樣做的結(jié)果雖然增加了專業(yè)特色，但是不利于規(guī)模擴(kuò)張，因此并不完全適合開(kāi)放教育體系采用。電大開(kāi)放教學(xué)培養(yǎng)的學(xué)生，大約有50%以上來(lái)自各種行業(yè)，相關(guān)專業(yè)知識(shí)己經(jīng)初步具備，為填平補(bǔ)齊營(yíng)銷知識(shí)提供了前提條件，也為電大將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)獨(dú)立開(kāi)設(shè)、成功后在全國(guó)電大系統(tǒng)中普遍推廣掃清了部分技術(shù)障礙。

(4)做好市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位。目前我國(guó)遠(yuǎn)程教育可分為五個(gè)層次。一是“高升?！?這是我國(guó)接受遠(yuǎn)程教育最多的一個(gè)群體，學(xué)制為二至四年;二是高升本:這是近二年出現(xiàn)的學(xué)歷教育的一種新形式。學(xué)制一般為四至八年:三是“專升本”:學(xué)制一般為二至六年:四是第二學(xué)位學(xué)歷教育:攻讀第二學(xué)位，情況同專升本;五是研究生學(xué)歷教育:須參加全國(guó)研究生入學(xué)考試.學(xué)制一般為二至三年.娜市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)可以設(shè)立專科(“高升?！?和本科(“專升本，’)二個(gè)層次，?？谱钪饕纯梢远ㄎ辉?000萬(wàn)市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)大軍中具有高中、職高、中專、技校以上學(xué)歷者。培養(yǎng)目標(biāo)定位在助理營(yíng)銷師，將學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書(shū)的考取緊密聯(lián)系起來(lái);本科最主要生源可以定位在以上群體中具有國(guó)民教育系列相同或相近專業(yè)高等?？?含?？?以上學(xué)歷者。培養(yǎng)目標(biāo)定位在二級(jí)營(yíng)銷師(或高級(jí)營(yíng)銷師).這兩個(gè)職業(yè)資格證的知識(shí)模塊要求，與專科和本科的知識(shí)模塊要求能夠比較好地吻合，獲取該資格證的從業(yè)年限要求與學(xué)習(xí)期限也能夠較好地匹配。