導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷

中國(guó)加入WTO后，使得中國(guó)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)融入到世界的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，形成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的局面，旅游需求的擴(kuò)大，客觀環(huán)境的改善使我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)既充滿了機(jī)遇又面臨挑戰(zhàn)。面對(duì)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)日益多樣化的趨勢(shì)，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展面臨著市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題，中國(guó)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打開出路，就必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)武裝自己，把先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)鄉(xiāng)村旅游事業(yè)，從而促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。

一、我國(guó)鄉(xiāng)村旅游在營(yíng)銷現(xiàn)狀

1．旅游基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)于簡(jiǎn)單，服務(wù)質(zhì)量偏低，難以留住顧客，回頭率低

鄉(xiāng)村旅游的目的地絕大部分位于城市郊區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低的農(nóng)村，對(duì)旅游活動(dòng)所需要的基礎(chǔ)設(shè)施（如游區(qū)道路、旅游班車安排、停車場(chǎng)、洗手間、電話亭、手機(jī)信號(hào)、客房、餐廳、茶樓、水電供應(yīng)、安全條件、衛(wèi)生狀況等）的建設(shè)投資較少，缺乏規(guī)范化的維護(hù)，滿足不了游客的需要。此外，從業(yè)人員的受教育程度、服務(wù)技能普遍偏低，難以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因而使游客數(shù)量減少。

2．缺乏市場(chǎng)細(xì)分，旅游產(chǎn)品項(xiàng)目單一

目前,我國(guó)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)細(xì)分缺乏科學(xué)的研究和對(duì)策，產(chǎn)品開發(fā)無(wú)序，許多豐富的鄉(xiāng)村資源未得到充分的開發(fā)與利用，以同樣的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)待不同目標(biāo)的消費(fèi)者，而不是針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動(dòng)。旅游活動(dòng)的主體方式是觀光旅游，形式過(guò)于單一，缺乏較強(qiáng)的吸引力，創(chuàng)新不夠、參與性不強(qiáng)，無(wú)法滿足游客多層次的旅游需求，影響了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

3．營(yíng)銷手段落后，價(jià)格體系不完善、銷售渠道、促銷方式相對(duì)單一

鄉(xiāng)村旅游價(jià)格制定缺乏科學(xué)性，定價(jià)方法比較單一，沒(méi)有形成完整的價(jià)格體系，隨意定價(jià)，宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在銷售渠道方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系，無(wú)法有效利用中間商渠道，許多鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)采用直接銷售的方式。個(gè)體農(nóng)民營(yíng)銷意識(shí)薄弱，廣告宣傳方式過(guò)于簡(jiǎn)單，推廣力度不夠，嚴(yán)重阻礙了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

4．法制意識(shí)淡薄

目前許多旅行社經(jīng)營(yíng)大都采用的是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式，把營(yíng)銷看作是更能夠吸引旅游者目光的工具，只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重?cái)_亂了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的秩序。

二、我國(guó)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的趨勢(shì)

近年來(lái)，伴隨著各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的快速發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)興旺，市場(chǎng)前景廣闊，針對(duì)目前的我國(guó)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，在分析其營(yíng)銷滯后原因的基礎(chǔ)上，提出鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷改進(jìn)策略，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游效益的提高與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，這種改革決定了我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平及市場(chǎng)分布格局，主要趨勢(shì)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1．全面整合中國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷

整合營(yíng)銷傳播的目的在于集中企業(yè)所有的營(yíng)銷力量，針對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行“一對(duì)一”傳播，建立企業(yè)品牌的影響力，形成整體優(yōu)勢(shì)。目前，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游缺乏長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃、旅游市場(chǎng)信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制，要系統(tǒng)地解決這一問(wèn)題就需要將整合營(yíng)銷這一超前的全新理念與中國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的實(shí)際狀況相結(jié)合，全面運(yùn)用在旅游整合營(yíng)銷領(lǐng)域中，研究出一套系統(tǒng)又切實(shí)可行的方案來(lái)解決當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題，是提升鄉(xiāng)村旅游組織能力及企業(yè)制勝市場(chǎng)的寶典。

2．與傳統(tǒng)營(yíng)銷的運(yùn)作相結(jié)合，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利用率

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：“指使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷工作”?。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)廣泛運(yùn)用于各個(gè)業(yè)，世界各地的人們可以通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)，共享信息和交流思想，旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型的行業(yè)，非常適合采用電子商務(wù)模式，具有明顯的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，鄉(xiāng)村旅游實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是新世紀(jì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域創(chuàng)新的焦點(diǎn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)運(yùn)商不僅可以降低廣告信息的費(fèi)用以及為顧客提供各種預(yù)定服務(wù)的成本，還可以提高鄉(xiāng)村旅游商品的流通效率。體驗(yàn)性與參與性是鄉(xiāng)村旅游的重要特征，需要人們仔細(xì)品位和親身體驗(yàn)才能領(lǐng)略到其中獨(dú)特的魅力，僅靠簡(jiǎn)單的圖片宣傳難以引起共鳴，而互聯(lián)網(wǎng)具有圖、文、聲、視頻等媒體的傳播形式，世界各地的游客均可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得信息，并且直觀地感受到鄉(xiāng)村的獨(dú)特景觀和文化意象。只有使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才有利于推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

3．產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化、獨(dú)特化、品牌化

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品同質(zhì)化程度高、營(yíng)銷手段單一的問(wèn)題已經(jīng)引起經(jīng)營(yíng)者及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度注意，定位與品類的創(chuàng)新是先進(jìn)的營(yíng)銷手段，是規(guī)避產(chǎn)品同質(zhì)化，打造個(gè)性化品牌的重要途徑。目前鄉(xiāng)村旅游的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入個(gè)性化品牌競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)階段，旅游商品和服務(wù)的個(gè)性化、獨(dú)特化和品牌化將成為吸引游客消費(fèi)的主要因素?！?/p>

參考文獻(xiàn)

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篇2

傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營(yíng)銷、管理、知識(shí)、智力為主,根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營(yíng),使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展特點(diǎn)

2.1旅游營(yíng)銷理念的變革

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營(yíng)銷觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會(huì)、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代旅游營(yíng)銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營(yíng)銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要理念。

2.2營(yíng)銷職能的演變

旅游營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營(yíng)銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2.3營(yíng)銷組合策略及營(yíng)銷模式的延伸

隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營(yíng)銷功能及理念的演變,因此美國(guó)著名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為營(yíng)銷人員要去影響企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營(yíng)銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營(yíng)銷組合中,運(yùn)用以整合營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷為基礎(chǔ)的新的營(yíng)銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

3我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題

3.1旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠

目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩?lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒(méi)有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來(lái)的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無(wú)序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。

3.2旅游信息傳遞渠道不健全

受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國(guó)還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無(wú)序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

3.3信息傳遞科技含量低,營(yíng)銷手段落后

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點(diǎn),歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷。但到目前,我國(guó)大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與世界各國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的差距。

4加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議

4.1完善旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,樹立良好的旅游形象

未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng),在旅游營(yíng)銷中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)

展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式,將綠色營(yíng)銷、

關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。

4.2組建高素質(zhì)的旅游營(yíng)銷隊(duì)伍

旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),把提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、熱愛(ài)旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營(yíng)銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平,提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。

4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著信息時(shí)代的到來(lái),旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷信息兩個(gè)方面,通過(guò)營(yíng)銷信息系統(tǒng),可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果,并針對(duì)不同營(yíng)銷效果加以控制,為決策層提供最新的營(yíng)銷動(dòng)態(tài),使其做出正確的決策,提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個(gè)使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的工具,主要表現(xiàn)在信息傳播及時(shí)、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。傳統(tǒng)營(yíng)銷也有其長(zhǎng)處,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合才能揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),才能把旅游市場(chǎng)營(yíng)銷做得更好。

篇3

    [關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)導(dǎo)向 空間定位 陽(yáng)信

    一、引言

    旅游市場(chǎng)定位是旅游企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者心目中占據(jù)獨(dú)特的深受歡迎的地位而作出的各種決策和進(jìn)行的各種活動(dòng)。近年來(lái),許多國(guó)家和地區(qū)將旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),加劇了旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),這就要求旅游經(jīng)營(yíng)者必須認(rèn)真分析旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀,對(duì)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的空間定位。

    2000年以來(lái),有關(guān)旅游市場(chǎng)空間定位的文獻(xiàn)開始增多,研究的內(nèi)容、方法和尺度呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。但概觀該類研究,多以地域臨近原則為基礎(chǔ),以輻射半徑作為市場(chǎng)劃分的主要依據(jù),強(qiáng)調(diào)距離的重要影響作用。然而,隨著技術(shù)的進(jìn)步,收入水平的提高,距離對(duì)觀光類游客的限制越來(lái)越小,市場(chǎng)作用越來(lái)越明顯。在上述的宏觀背景下,本文試圖探討基于市場(chǎng)導(dǎo)向原則的旅游產(chǎn)業(yè)空間定位。

    二、旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

    陽(yáng)信縣位于山東省北部,黃河三角洲平原開發(fā)的中心地帶,地處山東半島和京津兩大經(jīng)濟(jì)地區(qū)的連接地帶,總面積793平方公里,人口43萬(wàn)。生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá),鴨梨和香椿種植規(guī)模大,是中外文明的鴨梨之鄉(xiāng)和中國(guó)香椿生產(chǎn)基地。

    1.游客區(qū)域構(gòu)成

    根據(jù)旅游點(diǎn)游客調(diào)查及主要飯店訪查,陽(yáng)信客源市場(chǎng)以省內(nèi)為主,占60%~70%;其次是京津唐城市群及浙江、江蘇、廣東等發(fā)達(dá)省市,多以批發(fā)陽(yáng)信鴨梨、洽購(gòu)牛羊皮生意為主要目的;海外游客主要來(lái)自韓國(guó)、日本等,多與陽(yáng)信縣三資企業(yè)相聯(lián)系,但比例小。

    2.客源市場(chǎng)現(xiàn)狀

    (1)近距離客源市場(chǎng)。主要包括濱州市轄縣,以觀光為主要目的,占省內(nèi)游客量的50%,但停留時(shí)間短,多一日或半日游,且在陽(yáng)信基本無(wú)消費(fèi),因此對(duì)陽(yáng)信旅游的發(fā)展所起的作用很小。

    (2)中等距離客源市場(chǎng)。主要包括山東半島城市群及京津塘地區(qū),觀光類游客較多,且主要集中在梨花會(huì)期間,停留時(shí)間較長(zhǎng),一般為1天~2天,對(duì)于旅游消費(fèi)較小的陽(yáng)信來(lái)說(shuō),所起的作用較大。

    (3)遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)。主要包括韓國(guó)、日本等海外市場(chǎng),該類游客數(shù)量少,但消費(fèi)水平高,是陽(yáng)信海外旅游市場(chǎng)開拓的重要依托,對(duì)陽(yáng)信旅游形象宣傳具有很重要的作用。

    三、客源市場(chǎng)空間定位

    空間定位。由以上分析看出,陽(yáng)信縣周邊近距離客源市場(chǎng)規(guī)模大,但經(jīng)濟(jì)效益不高;中、遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)規(guī)模小,但經(jīng)濟(jì)效益高。因此,陽(yáng)信應(yīng)突破地域界限,以市場(chǎng)為指導(dǎo)進(jìn)行空間定位。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場(chǎng);當(dāng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后,以長(zhǎng)三角地區(qū)作為主攻市場(chǎng),通過(guò)啟動(dòng)長(zhǎng)三角老年度假和鴨梨修學(xué)旅游市場(chǎng),輻射帶動(dòng)全國(guó)中高端客源市場(chǎng)。其國(guó)內(nèi)及海外市場(chǎng)空間定位如下:

    1.國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)

    包括兩個(gè)層次。(1)一級(jí)客源市場(chǎng)包括京津唐及山東半島城市群。該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展層次高,城市旅游發(fā)達(dá)。陽(yáng)信縣區(qū)位優(yōu)越,為山東省通往京津唐最近的地區(qū)之一,以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)村旅游特色突出,與該區(qū)域旅游景觀形成鮮明的差異。隨著京青奧運(yùn)高速公路的全線貫通,陽(yáng)信可以成為京津塘及半島城市群中等以上收入者的重要目的地。(2)二級(jí)客源市場(chǎng)包括長(zhǎng)三角老年旅游市場(chǎng)。目前,上海、南京、杭州、寧波等城市已相繼進(jìn)入老年型社會(huì),老年旅游市場(chǎng)潛力無(wú)限。老年人有一定的積蓄,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),且閑暇時(shí)間充裕,由于年齡原因,向往到環(huán)境優(yōu)美、空氣質(zhì)量好的旅游目的地度假。陽(yáng)信縣工業(yè)化程度低,空氣質(zhì)量好,憑借優(yōu)美的自然風(fēng)景、日漸完善的交通服務(wù)設(shè)施,通過(guò)宣傳營(yíng)銷,可以成為長(zhǎng)三角老年旅游的重要目的地。

    2.海外客源市場(chǎng)

    海外客源市場(chǎng)包括兩個(gè)層面。(1)一級(jí)客源市場(chǎng)。包括韓國(guó)、日本。原因是地域上臨近,且山東與韓國(guó)、日本等近鄰國(guó)家有很深的歷史淵源,彼此間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切。(2)二級(jí)客源市場(chǎng)。包括北亞和東北亞。對(duì)蒙古和俄羅斯東部地區(qū)游客來(lái)講,以特色農(nóng)產(chǎn)品、地毯、古典家具等為代表的購(gòu)物和度假旅游,顯具經(jīng)濟(jì)意義。

    四、幾點(diǎn)結(jié)論

    陽(yáng)信縣正處于旅游業(yè)發(fā)展起步階段,以生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游為主,根據(jù)觀光旅游的特征,陽(yáng)信縣客源市場(chǎng)空間定位為:以國(guó)內(nèi)游為主,海外市場(chǎng)為重要依托。近期以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場(chǎng),中遠(yuǎn)期以長(zhǎng)三角地區(qū)作為主攻市場(chǎng)。陽(yáng)信縣應(yīng)開發(fā)觀光娛樂(lè)類旅游產(chǎn)品,并加強(qiáng)旅游宣傳與促銷,提高其旅游地位,以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。

    參考文獻(xiàn):

    [1]徐德寬 王 平:現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].青島:青島出版社,1998.87,97~981

    [2]董麗萍:南海市旅游市場(chǎng)定位研究.熱帶地理,2000.4

篇4

引言

隨我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展由傳統(tǒng)的資源導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性不容忽視，小而散的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)隨之而來(lái)的“大旅游”時(shí)代，整合地方各類資源，提升整個(gè)旅游目的地的吸引力，進(jìn)一步促進(jìn)旅游市場(chǎng)繁榮發(fā)展的旅游目的地營(yíng)銷已經(jīng)勢(shì)不可擋。洛陽(yáng)旅游業(yè)起步較早，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)取得一定的成績(jī)，但依舊有不足之處，本文從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度對(duì)其進(jìn)行分析，并提出一些建議。

一、洛陽(yáng)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

“千年，牡丹花城，絲路起點(diǎn)，山水洛陽(yáng)”這句宣傳口號(hào)是洛陽(yáng)旅游的真實(shí)寫照，幾乎可以概括洛陽(yáng)的主要旅游資源。作為我國(guó)首批歷史文化名城、“牡丹花城”，龍門石窟、白馬寺、關(guān)林、白園等人文旅游資源經(jīng)久不衰，已經(jīng)舉辦了32屆的牡丹文化節(jié)則是我國(guó)知名的旅游節(jié)慶品牌。同時(shí)，欒川、伏牛山、老君山、重渡溝等景區(qū)已經(jīng)成為吸引周邊客源的觀光度假的好去處。

豐富的旅游資源以及悠久的歷史，使洛陽(yáng)地區(qū)具備一定的旅游吸引力，為洛陽(yáng)旅游市場(chǎng)蓬勃的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（一）洛陽(yáng)旅游市場(chǎng)發(fā)展所取得的成就

洛陽(yáng)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)取得一定的成績(jī)。

第一，游客接待量逐年增長(zhǎng)，據(jù)旅發(fā)委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，洛陽(yáng)市的旅游接待人次近年來(lái)一直保持著10%-15%的增長(zhǎng)率，各級(jí)市場(chǎng)都在穩(wěn)定增長(zhǎng)，洛陽(yáng)的旅游營(yíng)銷已經(jīng)初見(jiàn)成效。

第二，政府在市場(chǎng)營(yíng)銷方面作用顯著，在旅游目的地的營(yíng)銷過(guò)程中，政府起到了關(guān)鍵的作用，政府不遺余力的組織，進(jìn)行宏觀引導(dǎo)，在統(tǒng)一的目的地營(yíng)銷下，統(tǒng)一行動(dòng)，以龍門石窟、白馬寺等知名景區(qū)以及牡丹花會(huì)聚來(lái)人氣，整合資源，開展多種活動(dòng)，帶動(dòng)整個(gè)洛陽(yáng)地區(qū)的發(fā)展。

第三，節(jié)事營(yíng)銷較為成功，自1992年牡丹被評(píng)為洛陽(yáng)市花之后，洛陽(yáng)牡丹花節(jié)已經(jīng)成功舉辦了32屆，并成為國(guó)內(nèi)最著名的節(jié)慶品牌之一。每年牡丹文化節(jié)都會(huì)有不同的旅游宣傳口號(hào)來(lái)進(jìn)行主題定位，取得的效果是轟動(dòng)性的，大大提升了洛陽(yáng)的旅游目的地形象。

（二）洛陽(yáng)旅游市場(chǎng)發(fā)展的不足之處

第一，洛陽(yáng)旅游市場(chǎng)發(fā)展不均衡。據(jù)洛陽(yáng)市旅游信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年牡丹花會(huì)期間，僅周邊幾省陜西、山西、河北的游客人數(shù)就占據(jù)了總客源的26.24%，雖然牡丹花會(huì)期間客流量較大，但其客源市場(chǎng)還反映出一定的局限性，總體來(lái)講，呈現(xiàn)出明顯的“北重南輕”的現(xiàn)象，客源市場(chǎng)構(gòu)成較為單一，有待擴(kuò)展。

第二，營(yíng)銷過(guò)程中推出的旅游產(chǎn)品單一。有調(diào)查顯示，游客對(duì)于傳統(tǒng)的旅游景區(qū)興趣有所下降，而更加注重于綠色、生態(tài)旅游。而洛陽(yáng)雖然也在積極開發(fā)新的旅游資源，但也存在著旅游產(chǎn)品跟不上時(shí)代步伐的問(wèn)題，龍門石窟、白馬寺加牡丹園這樣組合的旅游產(chǎn)品，已經(jīng)沿用多年，雖然時(shí)下仍有一定的需求市場(chǎng)，但這樣的產(chǎn)品組合缺乏新鮮感，沒(méi)有更多的關(guān)注消費(fèi)者的需求。并且單一的產(chǎn)品組合，會(huì)在牡丹花會(huì)及黃金周等旅游高峰期時(shí)，使得人流全部涌向這些旅游景區(qū)，會(huì)給這些珍貴的人歷史遺跡帶來(lái)較大的損害，同樣也會(huì)造成洛陽(yáng)市區(qū)交通緊張、重點(diǎn)景區(qū)周邊的食宿服務(wù)等下降，影響游客對(duì)洛陽(yáng)整體形象的滿意度。

第三，來(lái)洛陽(yáng)游客人均消費(fèi)過(guò)低，且缺乏“二次”消費(fèi)。五一小長(zhǎng)假適逢洛陽(yáng)牡丹花會(huì)，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，洛陽(yáng)市在2014年五一小長(zhǎng)假中，旅游收入一度排名第四，但是其人均旅游消費(fèi)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他三座城市，在游客花費(fèi)比重中排名前兩位的是住宿消費(fèi)和餐飲消費(fèi)，其次是景區(qū)門票和交通消費(fèi)，購(gòu)物和娛樂(lè)消費(fèi)依舊排在最后。這表明，洛陽(yáng)的游客消費(fèi)集中在較淺層次，洛陽(yáng)的旅游業(yè)發(fā)展后勁不足，高品位的旅游資源將游客吸引過(guò)來(lái)，游客在走馬觀花式的游覽之后，沒(méi)有下馬賞花，除去必要支出，并沒(méi)有進(jìn)行深層次消費(fèi)，反而為其帶來(lái)交通擁堵、食宿緊張的難題，旅游市場(chǎng)潛力有待需深入挖掘，讓游客可以乘興而來(lái)，盡興而去。

二、對(duì)洛陽(yáng)旅游目的地營(yíng)銷的一些建議

由于洛陽(yáng)的旅游業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，積累了一定的基礎(chǔ)，但仍然可以看到有很多不盡人意的地方，洛陽(yáng)地區(qū)的旅游想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得長(zhǎng)久的生命力，與其旅游吸引力的保持和提升是分不開的，而旅游吸引力的提升，則應(yīng)當(dāng)尊重市場(chǎng)的成熟化和多元化，形成一定的市場(chǎng)號(hào)召力，因此市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種有效的手段，可以達(dá)到提升目的地的旅游吸引力的效果。

（一）針對(duì)不同人群進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分

2013年洛陽(yáng)共接待游客8608.05萬(wàn)人次，其中接待入境游客70.05萬(wàn)人次，而入境游客中又以港澳臺(tái)同胞和亞洲游客所占比重較大。而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)構(gòu)成中則主要以周邊幾省如河北、山西、湖北等構(gòu)成比重最大。

由數(shù)據(jù)可知，洛陽(yáng)主要吸引的客體是具有相似文化背景的人群，可以反映出洛陽(yáng)在形象的塑造傳播方面應(yīng)進(jìn)一步提升，在營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，應(yīng)針對(duì)一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、機(jī)會(huì)市場(chǎng)做出不同的形象定位與營(yíng)銷，而不能一概而論。對(duì)不同的文化背景的人群，向營(yíng)銷其推廣的形象應(yīng)該有所區(qū)別，如針對(duì)周邊幾省的一級(jí)市場(chǎng)，由于重游率較高，形象定位應(yīng)重點(diǎn)突出其休閑度假的目的地形象；對(duì)國(guó)內(nèi)及港澳臺(tái)市場(chǎng)，盛唐文化牡丹文化依舊是形象定位的關(guān)鍵；對(duì)于海外市場(chǎng)人群由于其文化背景的不同，通常其對(duì)中華古文明較為感興趣，應(yīng)將重點(diǎn)突出整個(gè)中華民族的文明歷程，為他們打造出一個(gè)了解中華文明、中國(guó)歷史的窗口。

（二）注重產(chǎn)品多樣化開發(fā)

4Ps理論作為營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)框架，對(duì)于旅游目的地營(yíng)銷依舊有可借鑒的意義。作為營(yíng)銷的核心，旅游產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新是關(guān)鍵。對(duì)于洛陽(yáng)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品單一的問(wèn)題，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)出多樣化的旅游產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的品位和吸引力是營(yíng)銷過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。

提高旅游產(chǎn)品的品位，除了深入發(fā)掘文化內(nèi)涵之外，可以在原有文化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，時(shí)時(shí)緊密的結(jié)合大眾審美以及時(shí)下潮流的文化元素進(jìn)行開發(fā)與創(chuàng)新。雖然洛陽(yáng)有非常豐富的山水旅游產(chǎn)品，但很多產(chǎn)品對(duì)于文化內(nèi)涵挖掘不夠深入。例如，洛陽(yáng)市區(qū)，洛河穿城而過(guò)，曹植有名篇《洛神賦》，描述的就是洛河邊遇到洛神的情景，且熱播電視劇《甄執(zhí)》中，女主角的“驚鴻舞”便是據(jù)此名篇而來(lái)，可在電視劇的基礎(chǔ)上，由媒體和網(wǎng)絡(luò)牽橋搭線，深度挖掘其文化元素，以洛河為依托，排演“洛神賦之驚鴻舞”，同時(shí)開發(fā)出一系列“洛神印象”旅游產(chǎn)品。同時(shí)應(yīng)針對(duì)不同游客群體，因地制宜，依托洛陽(yáng)優(yōu)秀的人文、自然旅游資源，如龍門石窟、欒川、伏牛山等，開發(fā)出多樣化的文化與生態(tài)結(jié)合的旅游產(chǎn)品，滿足文化、健康、養(yǎng)生、休閑等旅游訴求。

（三）多種營(yíng)銷方式的組合運(yùn)用

一個(gè)成功的旅游目地的構(gòu)建，營(yíng)銷方式通常是綜合并且多樣的，洛陽(yáng)地區(qū)的節(jié)事營(yíng)銷已較為成功，形成了一定的知名度和品牌效應(yīng)，但同時(shí)需要綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷方式，給游客建立一個(gè)多維的旅游形象感知，提升其吸引力。

對(duì)于目前洛陽(yáng)傳統(tǒng)的旅游資源、旅游產(chǎn)品，穩(wěn)定的占有客源市場(chǎng)，是十分關(guān)鍵的。情感營(yíng)銷作為保持其生命力的營(yíng)銷方式，貫穿于旅游活動(dòng)過(guò)程的始終，可以作為維系目的地與受眾的紐帶。從游客作為潛在旅游者開始收集旅游信息到完成旅游行程以及旅游信息反饋的各個(gè)環(huán)節(jié)中，針對(duì)游客的不同需求，在合適的時(shí)間、地點(diǎn)提供更具人性化的服務(wù)，發(fā)自內(nèi)心的為游客服務(wù)，增強(qiáng)游客對(duì)洛陽(yáng)的認(rèn)知度，是一個(gè)長(zhǎng)期的并且需要多主體參與的過(guò)程，構(gòu)建情感營(yíng)銷需要提高居民對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的熱情。同時(shí)應(yīng)充分利用智慧營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建便捷的信息平臺(tái)，注重信息質(zhì)量的維護(hù)，及時(shí)準(zhǔn)確、豐富的旅游信息，打造一個(gè)社會(huì)各界的積極參與的平臺(tái)，為游客提供更加人性化、個(gè)性化的服務(wù)。

此外，應(yīng)注重體驗(yàn)營(yíng)銷，深度挖掘節(jié)慶、民俗文化等，關(guān)注游客的參與度，營(yíng)造吸引游客的場(chǎng)景，讓游客與洛陽(yáng)千年的文化氛圍、與洛陽(yáng)休閑山水的零距離接觸，將會(huì)讓游客更加深入感知洛陽(yáng)城的環(huán)境氛圍，可以提升游客對(duì)洛陽(yáng)城的整體形象印象。

三、小結(jié)

篇5

    關(guān)鍵詞:旅游溫點(diǎn)地區(qū);女性市場(chǎng);旅游營(yíng)銷

    一、旅游溫點(diǎn)地區(qū)與女性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

    旅游溫點(diǎn)地區(qū)是相對(duì)于旅游熱點(diǎn)地區(qū)而提出的一個(gè)概念,它是指來(lái)訪的旅游者人次相對(duì)較少,旅游經(jīng)濟(jì)效益較低,旅游收入占GDP比重不大的地區(qū)。在旅游溫點(diǎn)地區(qū),由于多方面原因,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較緩慢,產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益都不明顯。旅游溫點(diǎn)地區(qū)需要重新整合資源稟賦、開發(fā)條件、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等因素,特別是目標(biāo)市場(chǎng)的重新選擇,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    21世紀(jì)以來(lái),隨著“女性經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn),旅游消費(fèi)已成為女性生活中最重要的支出項(xiàng)目之一,女性旅游者開始成為許多國(guó)家和地區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)關(guān)注的市場(chǎng)。而且隨著傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)對(duì)到訪的游客限入或分流,短線旅游將取代長(zhǎng)線旅游成為旅游主流,這些都使旅游溫點(diǎn)地區(qū)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此,加強(qiáng)旅游溫點(diǎn)地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展研究,不僅具有重要的理論意義,而且還具有現(xiàn)實(shí)意義。

    二、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

    潮汕地區(qū)地處廣東省最東端,號(hào)稱“省尾國(guó)腳”,行政區(qū)域包括三個(gè)地級(jí)市:汕頭市、潮州市和揭陽(yáng)市。潮汕地區(qū)旅游資源豐度高,覆蓋面廣。改革開放以來(lái),潮汕地區(qū)旅游業(yè)有了一定程度的發(fā)展,但產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低,旅游收入占GDP比重不大,這與其所擁有的旅游資源極不相稱, 潮汕地區(qū)屬于典型的旅游溫點(diǎn)地區(qū)。本文試從產(chǎn)品、促銷、價(jià)格、渠道等方面分析潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀。

    (一)旅游產(chǎn)品

    第一,缺乏女性旅游產(chǎn)品開發(fā)意識(shí)。潮汕地區(qū)的景點(diǎn)及旅行社大都把所有的游客作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),營(yíng)銷和服務(wù)均無(wú)特色,也沒(méi)有針對(duì)性。經(jīng)營(yíng)者并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到女性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)究竟會(huì)給整個(gè)旅游市場(chǎng)帶來(lái)什么變化,缺乏對(duì)市場(chǎng)的洞察力,缺乏女性旅游產(chǎn)品開發(fā)意識(shí)。第二,缺乏女性旅游產(chǎn)品品牌。潮汕地區(qū)主要以獨(dú)特文化作為地區(qū)旅游發(fā)展的主打品牌,至于專門針對(duì)女性旅游者開發(fā)的旅游產(chǎn)品品牌卻很少,女性旅游者的需求還沒(méi)有得到潮汕地區(qū)旅游企業(yè)的足夠重視,尚沒(méi)有形成獨(dú)特的有品牌號(hào)召力的及地方特色的女性精品旅游產(chǎn)品。第三,缺乏科學(xué)合理旅游產(chǎn)品組合。單項(xiàng)的旅游產(chǎn)品需要科學(xué)合理的組合才能夠滿足旅游者的需要,然而,潮汕地區(qū)還沒(méi)有能夠針對(duì)龐大的女性旅游市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)合理的產(chǎn)品組合開發(fā)與營(yíng)銷,如東山湖溫泉旅游度假村就沒(méi)有與周邊的旅游景點(diǎn)以女性文化等主題,進(jìn)行產(chǎn)品組合與合并營(yíng)銷,從而未實(shí)現(xiàn)利益發(fā)展的最大化。

    (二)旅游產(chǎn)品價(jià)格方面

    旅游產(chǎn)品的價(jià)格是影響旅游者外出旅游的主要因素之一。大多數(shù)的女性旅游者由于受到中國(guó)女性傳統(tǒng)的“勤儉”、“內(nèi)斂”等性格的影響,往往比男性旅游者更加關(guān)注價(jià)格的經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題。潮汕地區(qū)旅游景點(diǎn)沒(méi)有對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,更沒(méi)有采取專門針對(duì)女性的價(jià)格策略,而是與男性一視同仁。例如,東山湖溫泉等女性向往的旅游景點(diǎn)沒(méi)有對(duì)女性進(jìn)行專門的價(jià)格營(yíng)銷。

    (三)旅游促銷方面

    一方面,缺乏專門女性目標(biāo)市場(chǎng)促銷理念。女性旅游市場(chǎng)作為一個(gè)新興的市場(chǎng),需要了解其產(chǎn)品偏好與行為特征。但是,在潮汕地區(qū)旅游企業(yè)并沒(méi)有考慮到這一獨(dú)特群體的需求,缺乏專門女性目標(biāo)市場(chǎng)促銷理念。另一方面,缺乏女性目標(biāo)促銷具體手段。如在女性經(jīng)常關(guān)注的雜志、網(wǎng)站都沒(méi)有很好地進(jìn)行廣告方面的推廣,即使網(wǎng)站內(nèi)有相關(guān)的信息,但疏于管理,更新速度慢,女性旅游者找不到想要的資料。而且,制作的網(wǎng)站也不夠吸引力,圖片不清晰,文字語(yǔ)言缺乏鼓動(dòng)性,沒(méi)有有效地引起女性游客的關(guān)注。

    (四)銷售渠道方面

    第一,女性目標(biāo)市場(chǎng)銷售渠道建設(shè)的滯后。潮汕地區(qū)旅游企業(yè)缺乏對(duì)女性旅游市場(chǎng)開發(fā)營(yíng)銷的必要性的認(rèn)識(shí),欠缺開拓和提升市場(chǎng)的方式與方法,沒(méi)能通過(guò)有效的途徑將其產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞?、合理的價(jià)格地有效地送到目標(biāo)顧客手中,從而滿足消費(fèi)者的旅游需求。第二,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)用的滯后。由于資金投入不足,及人才的缺乏,導(dǎo)致潮汕地區(qū)網(wǎng)站質(zhì)量不高,沒(méi)有專門針對(duì)女性開辟專欄,也沒(méi)有與相關(guān)專業(yè)女性網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)鏈接,更新周期長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理不到位,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)用的滯后。第三,女性組織等渠道運(yùn)用的滯后。女性組織(婦聯(lián)),它們各自都在某一領(lǐng)域具有一定的影響力。但是,目前潮汕地區(qū)旅游企業(yè)極少利用這一有利條件,來(lái)組織、宣傳、促銷旅游企業(yè)的產(chǎn)品。

    三、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討

    (一)產(chǎn)品策略

    1.全方位開發(fā)女性旅游產(chǎn)品,滿足不同女性的多樣需要

    旅游產(chǎn)品的開發(fā)是提高旅游企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力的重要途徑,女性旅游者的需求多種多樣,盡管都是女性,但由于需求的不同造成最終選擇的主題產(chǎn)品也不相一致。潮汕地區(qū)應(yīng)該立足自身旅游資源,針對(duì)女性旅游者的愛(ài)好,著重在康體娛樂(lè)、購(gòu)物、美容、休閑游憩等方面進(jìn)行開發(fā),補(bǔ)充完善潮汕地區(qū)的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),滿足不同女性旅游者的多樣化需求。例如,東山湖女性溫泉養(yǎng)生旅游產(chǎn)品與女性佛教文化朝圣之旅等產(chǎn)品的開發(fā)等。

    2.關(guān)注女性體驗(yàn)情感,開發(fā)潮汕地區(qū)精品女性旅游產(chǎn)品

    確定明確的主題,是體驗(yàn)式旅游的第一步,一個(gè)好的主題,能夠使旅游者產(chǎn)生共鳴,使旅游者更好地進(jìn)入設(shè)計(jì)好的旅游情景中獲得愉悅。在潮汕地區(qū)若能整合出一條擁有花燈街、茶街、木雕街等擁有潮文化的旅游文化帶的話,會(huì)大大增加女性旅游者到潮汕地區(qū)的旅游傾向,這不僅增加了旅游點(diǎn),也增加了旅游文化內(nèi)涵,同時(shí),也迎合了女性旅游者喜好購(gòu)物的特點(diǎn)。而且進(jìn)一步挖掘潮汕地區(qū)溫泉、朝圣等女性旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵,開發(fā)特品與精品,關(guān)注女性體驗(yàn)情感。

    3.樹立品牌意識(shí),打造潮汕地區(qū)女性旅游品牌

    在消費(fèi)者消費(fèi)追求日益多元化、個(gè)性化的情況下,品牌的功能顯得越來(lái)越重要。品牌是一項(xiàng)具有極大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn),打造潮汕地區(qū)女性旅游品牌,要求對(duì)女性旅游市場(chǎng)進(jìn)行深度的研究及開發(fā),使企業(yè)成為廣大女性游客心理訴求的回應(yīng)者及理想締造的協(xié)助者,洞察女性心理,扮演與女性心理形成溝通互動(dòng)的角色,想女性游客之將想,為女性游客之將為,才能把企業(yè)做大做精,形成一定的品牌號(hào)召力,加速地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

    4.注重女性旅游產(chǎn)品的旅游安全和服務(wù)

    女性對(duì)旅游的安全保障要求更高。因此,對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)時(shí),要重視安全保障,包括安全的線路,交通設(shè)施,住宿條件等;而且,女性旅客對(duì)于實(shí)際產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量包括各個(gè)微小細(xì)節(jié)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于男性,需求充分重視與完善對(duì)女性游客的服務(wù)。

    (二)價(jià)格策略

    女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理,使女性對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)識(shí)更加豐富。大多數(shù)的女性認(rèn)為,產(chǎn)品的價(jià)格可以表明自己的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。潮汕地區(qū)的旅游產(chǎn)品具有一定的相似性,具有較高吸引力的旅游產(chǎn)品并不多,這就注定了潮汕地區(qū)旅游產(chǎn)品不能使用單一的定價(jià)策略,而必須采取靈活多樣的定價(jià)策略滿足女性消費(fèi)者的需求。如對(duì)于潮汕地區(qū)發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品,旅游線路的設(shè)計(jì)者和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者要抓住女性重視價(jià)格實(shí)惠、消費(fèi)方便的心理,制定女性旅游者容易接受的低價(jià)策略,傳統(tǒng)女性是該策略的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。

    (三)促銷策略

    1.現(xiàn)場(chǎng)促銷

    作為典型的沖動(dòng)型群體,女性消費(fèi)者的購(gòu)物有20%屬于感性購(gòu)物,購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和促銷售貨員的講解勸說(shuō)在很大程度上能左右女性消費(fèi)者的購(gòu)買,有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的決定,使其轉(zhuǎn)為購(gòu)買促銷的產(chǎn)品。因此,潮汕地區(qū)在參加或舉行旅游交易會(huì)時(shí),主辦者應(yīng)該抓住這一時(shí)機(jī)把潮汕地區(qū)有鮮明特色的旅游產(chǎn)品介紹給女性旅游者,尤其要關(guān)注具有旅游欲望的女性,把潛在購(gòu)買者變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者。

    2.情感促銷

    情感促銷就是企業(yè)將促銷手段人性化,情感化,激發(fā)起女性的情感共鳴,從而影響女性旅游者的態(tài)度,達(dá)到購(gòu)買的目的。如潮汕地區(qū)在對(duì)香港等地的潮汕地區(qū)籍華僑進(jìn)行旅游推銷,可以運(yùn)用潮汕話進(jìn)行交流與溝通,并在旅游服務(wù)質(zhì)量方面還需進(jìn)一步改進(jìn),尤其是在情感服務(wù)質(zhì)量方面,應(yīng)該投入更多的情感,用真心的服務(wù)來(lái)贏得旅游者的認(rèn)同和贊譽(yù)。

    3.設(shè)計(jì)吸引女性的廣告

    旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員應(yīng)確定自己的目標(biāo)市場(chǎng),把女性對(duì)自我形象的訴求反映到廣告上,利用刺激性的誘因,折扣優(yōu)惠誘導(dǎo)女性旅游者消費(fèi),并附有有形證據(jù),如果用富有感情的語(yǔ)言和清晰的圖片來(lái)打動(dòng)女性旅游者。如潮汕地區(qū)女性具有勤勞、樸素等良好形象,利用潮汕地區(qū)女性做旅游形象推廣,會(huì)在眾多女性心目中產(chǎn)生共鳴,可產(chǎn)生較好的廣告宣傳效果。

    4.適時(shí)進(jìn)行免費(fèi)促銷

    免費(fèi)促銷具有極強(qiáng)的謀略性,對(duì)于酷愛(ài)廉價(jià)實(shí)惠商品女性消費(fèi)者,免費(fèi)促銷是一個(gè)比較好的策略。如在“三八”婦女節(jié)時(shí),可以免費(fèi)為各地婦女勞模等提供免費(fèi)旅游,以此推銷潮汕地區(qū)女性旅游。

    (四)銷售渠道策略

    1.開設(shè)潮汕女性旅游專題網(wǎng)站

    開設(shè)女性旅游網(wǎng)站為女性旅游者提供信息服務(wù),讓女性在旅游前就可以了解到潮汕地區(qū)的氣候、景點(diǎn)、風(fēng)味小吃等情況。如還可以專門開設(shè)潮汕地區(qū)小吃網(wǎng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳,吸引愛(ài)嘗美食的女性旅游者。

    2、建設(shè)女性旅游營(yíng)銷渠道系統(tǒng)

篇6

“旅游目的地”是指擁有特定性質(zhì)旅游資源，具有獨(dú)特的旅游地形象和一定的旅游吸引力，具有完善的區(qū)域管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，能夠使?jié)撛诼糜握弋a(chǎn)生出游動(dòng)機(jī)、并做出旅游消費(fèi)決策、實(shí)現(xiàn)其旅游目的的區(qū)域。德陽(yáng)市地處成都平原東北部，近年來(lái)旅游業(yè)得到迅速發(fā)展，逐漸成為當(dāng)?shù)刂毓I(yè)之后的又一支柱性產(chǎn)業(yè)，并提出“著力打造世界旅游目的地”的目標(biāo)。本文基于旅游目的地的構(gòu)成要素，對(duì)德陽(yáng)旅游目的地建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，以期對(duì)其旅游業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)意義。

一、旅游目的地的構(gòu)成要素

旅游目的地的建設(shè)和形成不僅有賴于區(qū)域自身的旅游資源條件，而且還需要區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)體系等的支撐，因此，旅游目的地的建設(shè)牽涉到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境等多方面要素。綜合Buhalis（2000）、吳必虎（1998）、楊振之（2007）、陸峰（2011）等人對(duì)旅游目的地系統(tǒng)構(gòu)成要素的研究成果，本文認(rèn)為旅游目的地的構(gòu)成要素主要包括以下三種類型。

（一）核心性要素

主要包括旅游資源條件、旅游產(chǎn)品體系等，這是旅游業(yè)得以開展的前提條件。旅游資源的品質(zhì)和價(jià)值影響著旅游目的地的吸引力大小、發(fā)展規(guī)模和品位；旅游產(chǎn)品開發(fā)的科學(xué)性、創(chuàng)新性等決定了能否激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，能否使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）配套性要素

主要包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、區(qū)位條件、道路交通條件、基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施條件、公共服務(wù)功能，這些是保障旅游活動(dòng)順利開展，旅游業(yè)有序經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要支撐。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平一定程度上決定了當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)旅游目的地的資金支持和保障；區(qū)位條件、道路交通條件影響著旅游目的地建設(shè)的速度和可實(shí)現(xiàn)性；基礎(chǔ)設(shè)施條件和公共服務(wù)功能不僅為旅游活動(dòng)的開展提供直接服務(wù)，而且還反映了目的地旅游發(fā)展的成熟度。

（三）輔要素

主要包括城市綜合環(huán)境、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、長(zhǎng)期產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策等指標(biāo)。在“旅游即城市，城市即旅游”理念的倡導(dǎo)下，旅游目的地建設(shè)要朝著“宜旅、宜商、宜居、宜業(yè)”的目標(biāo)邁進(jìn)，由此，城市綜合環(huán)境發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，有益于促使旅游者停留、體驗(yàn)和消費(fèi)；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷反映了旅游目的地對(duì)旅游資源和旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣能力；長(zhǎng)期產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策代表了旅游目的地政府對(duì)旅游業(yè)的支持力度。

二、德陽(yáng)旅游目的地建設(shè)構(gòu)成要素發(fā)展現(xiàn)狀

（一）德陽(yáng)旅游目的建設(shè)核心性要素分析

1、旅游資源類型多樣、豐度較好，有較強(qiáng)吸引力

根據(jù)《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》（GB/T18972-2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類匯總，在全國(guó)8個(gè)“主類”、31個(gè)“亞類”和155個(gè)“基本類型”的旅游資源中，德陽(yáng)市旅游資源的“主類”達(dá)到8個(gè)，“亞類”共有21個(gè)，“基本類型”73個(gè)，這表明德陽(yáng)旅游資源豐富，適宜開展旅游活動(dòng)。而在73個(gè)基本類型中，“生物景觀”、“人文活動(dòng)”、“旅游商品”均超過(guò)國(guó)標(biāo)數(shù)量50%，生態(tài)人文優(yōu)勢(shì)明顯，同時(shí)為滿足游客購(gòu)物的旅游商品最為豐富，能最大化地滿足游客食、購(gòu)的需要。

2、旅游產(chǎn)品類型豐富，鄉(xiāng)村旅游獨(dú)具特色

（1）旅游產(chǎn)品類型豐富，滿足旅游者多樣化需求

德陽(yáng)旅游產(chǎn)品包括觀光、度假、文化、商務(wù)、宗教、專項(xiàng)旅游等類型。其中，三星堆博物館和遺址、龐統(tǒng)祠墓和白馬關(guān)、紀(jì)念館、李調(diào)元紀(jì)念館、德陽(yáng)文廟、德孝城兼具觀光和文化旅游的功能；綿竹年畫村、倒灣古鎮(zhèn)、馬祖鎮(zhèn)、師古鎮(zhèn)等極富文化底蘊(yùn)，且已經(jīng)形成了較為成熟的度假區(qū)；羅江香山鷺島度假區(qū)、九龍沿山旅游帶、綿竹麓堂溫泉等已形成了品牌性的度假療養(yǎng)旅游地；萬(wàn)佛寺、祥符寺、龍居寺等宗教旅游勝地在省內(nèi)具有一定的知名度；綿竹漢旺地震遺址、穿心店地震遺址，工業(yè)旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品也豐富了德陽(yáng)旅游產(chǎn)品的類型，且具有很好的教育意義。

（2） A級(jí)景區(qū)數(shù)量偏少、知名度有待提高

德陽(yáng)市A級(jí)景區(qū)數(shù)量較少，截止2013年共有11處。其中4A級(jí)景區(qū)6處，3A級(jí)景區(qū)2處，2A級(jí)景區(qū)2處，A級(jí)景區(qū)1處。經(jīng)初步形象診斷，除廣漢三星堆、綿竹年畫村等地的知名度較高外，大部分景區(qū)的知名度，認(rèn)可度都不太高。

（3）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)帶（區(qū)）發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁

德陽(yáng)市以災(zāi)后重建為契機(jī)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，取得了重大突破。先后創(chuàng)建了一大批國(guó)家級(jí)、省級(jí)旅游示范點(diǎn)、示范村/縣/鎮(zhèn)/村。成功舉辦了綿竹梨花節(jié)、旌陽(yáng)區(qū)通江李花節(jié)、廣漢松林桃花節(jié)、中江通濟(jì)桃花節(jié)、羅江梨花節(jié)、中江縣集鳳鎮(zhèn)生態(tài)旅游賞花節(jié)等鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，極大地推動(dòng)了全市鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，也為百姓增收致富帶來(lái)了新機(jī)會(huì)。據(jù)德陽(yáng)市旅游局粗略統(tǒng)計(jì)，主要節(jié)慶旅游年收入超過(guò)5億多元，且人均消費(fèi)水平高，達(dá)到343元/人。

3、旅游需求旺盛，旅游市場(chǎng)總體平穩(wěn)增長(zhǎng)

德陽(yáng)旅游市場(chǎng)總體平穩(wěn)增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。2013年全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入92.61億元，同比增長(zhǎng)37.2%，接待國(guó)內(nèi)外游客1735.07萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)56.67%。全市旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出“鄉(xiāng)村旅游增長(zhǎng)迅猛、假日旅游火爆，A級(jí)景區(qū)接待游客大幅增長(zhǎng)的局面”。德陽(yáng)目前的入境旅游市場(chǎng)份額很小，僅占1%。而在國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)方面，以省內(nèi)游客為主，幾乎占總游客的50%；其次以北上廣游客為輔，占總游客20%左右。

（二）德陽(yáng)旅游目的地建設(shè)配套性要素分析

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平位居全省前列

德陽(yáng)是四川重要的工業(yè)城市，也是中國(guó)重大裝備制造業(yè)基地。2013年，德陽(yáng)市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1395.9億元，同比增長(zhǎng)10%；全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24600元，凈增2226元，同比增長(zhǎng)10%；全年農(nóng)村居民人均純收入實(shí)現(xiàn)10000元，凈增1047元，同比增長(zhǎng)12%。近年來(lái)，德陽(yáng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平均穩(wěn)居全省前列，為城市建設(shè)、旅游業(yè)的發(fā)展提供了經(jīng)濟(jì)支持和保障。

2、德陽(yáng)區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，旅游交通網(wǎng)逐步完善

德陽(yáng)距成都約41公里，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，是成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)和成都平原城市群的重要城市。隨著成德綿樂(lè)同城化建設(shè)步伐的加快，加速了德陽(yáng)與周邊城市的經(jīng)濟(jì)、文化交流與往來(lái)，德陽(yáng)作為旅游目的地，其可進(jìn)入性強(qiáng)。

德陽(yáng)交通較為便捷，寶成、達(dá)成鐵路，成綿高速、成綿高速?gòu)?fù)線、成南高速、成德南高速公路，國(guó)道108線貫穿德陽(yáng)境內(nèi)，各市縣均通鐵路，市區(qū)到各縣形成了半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。在交通建設(shè)方面，德陽(yáng)以建設(shè)“區(qū)域一體、高效便捷”的綜合交通運(yùn)輸體系為目標(biāo)，逐步完善了交通網(wǎng)絡(luò)。

3、城市基礎(chǔ)設(shè)施面貌一新，旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)亟待加強(qiáng)

德陽(yáng)不斷強(qiáng)化城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大大改善了人居環(huán)境，提升了城市形象。目前，德陽(yáng)緊緊圍繞建設(shè)“百萬(wàn)人口、百平方公里”大城市目標(biāo)，積極推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)。旌東、亭江兩個(gè)城市新區(qū)建成后，德陽(yáng)市區(qū)面積將擴(kuò)大一倍以上，并形成新的區(qū)域性中心城市，并帶來(lái)大批的商務(wù)客源。

但德陽(yáng)在旅游配套設(shè)施建設(shè)方面，特別是旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面還很不完善。德陽(yáng)目前還未有專門的旅游集散中心，且目前汽車北站和南站的班車線路缺少能夠直達(dá)景區(qū)的車次；為旅游者提供咨詢服務(wù)、受理旅游投訴、收集旅游者反饋信息的公益性旅游咨詢中心也很缺乏，僅僅是某些旅行社能提供旅游咨詢服務(wù)；旅游呼叫、旅游信息提示、旅游緊急救援及旅游資訊系統(tǒng)等則更加缺乏。

4、德陽(yáng)旅游企業(yè)實(shí)力不均，星級(jí)農(nóng)家樂(lè)規(guī)模大、級(jí)別較高

德陽(yáng)市旅行社總量較小，截止到2012年，德陽(yáng)全市共注冊(cè)旅行社39家、各類門市部28家。相比四川省GDP前十強(qiáng)市旅行社數(shù)量，德陽(yáng)市旅行社總量較小，地區(qū)分布嚴(yán)重不均。尤其是一級(jí)社數(shù)量比例為8%，與成都、綿陽(yáng)、宜賓等市相比數(shù)量偏少，這與德陽(yáng)市較高的GPD發(fā)展水平，德陽(yáng)市民日益增長(zhǎng)的出境旅游需求發(fā)展現(xiàn)狀極為不符。

德陽(yáng)住宿餐飲業(yè)態(tài)豐富、發(fā)展迅速。2013年，德陽(yáng)住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額80.1億元，同比增長(zhǎng)11.3%，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長(zhǎng)。其中，星級(jí)酒店總體規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)檔次不高，以中低檔次為主。但星級(jí)農(nóng)家樂(lè)規(guī)模大，截止到2012年達(dá)178家，星級(jí)上以二星級(jí)為主，其次是三星級(jí)和一星級(jí)，整體發(fā)展情況處在中檔水平，仍有較大的發(fā)展空間。

（三）德陽(yáng)旅游目的地建設(shè)輔要素分析

1、城市環(huán)境和諧共生，提升德陽(yáng)旅游魅力

城市及城市環(huán)境本身是旅游目的地的有機(jī)組成部分，在“旅游即城市，城市即旅游”理念的倡導(dǎo)下，德陽(yáng)大力改善城市環(huán)境建設(shè)，一改工業(yè)城市的單調(diào)剛硬，多了幾份絢爛和柔情。尤其是旌湖兩岸的生態(tài)整治成效顯著，通過(guò)將城市鮮明的文化特征與自然生態(tài)完美融合，打造了南北公園、石刻建筑藝術(shù)長(zhǎng)廊等多個(gè)濱河景觀，被譽(yù)為德陽(yáng)的“流動(dòng)地標(biāo)”，曾獲“中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”。如今，德陽(yáng)“一城山水半城湖”的詩(shī)意畫面，大大改變了人們對(duì)工業(yè)城市的刻板印象，宜居宜業(yè)的“山水綠城、文化名城、工業(yè)新城”新形象正在形成，提升了德陽(yáng)城市旅游魅力。

2、整合多種營(yíng)銷宣傳手段，提升德陽(yáng)旅游發(fā)展動(dòng)力

2013年4月2日，德陽(yáng)市了城市主標(biāo)識(shí)――“古蜀之源，重裝之都”。LOGO中，三星堆面具的圖案在標(biāo)識(shí)中顯得格外醒目，為德陽(yáng)“古蜀之源”的城市形象作了最好的注腳，更為德陽(yáng)旅游形象開啟了嶄新篇章。德陽(yáng)旅游局也積極對(duì)外召開專場(chǎng)旅游推介會(huì)，將“古意德陽(yáng)”的旅游形象傳到了臺(tái)灣，以及日本、美國(guó)等國(guó)家。通過(guò)積極舉辦多屆旅游發(fā)展大會(huì)，為德陽(yáng)旅游宣傳營(yíng)銷打開了一扇新的窗口，為提升德陽(yáng)旅游知名度開啟了新一輪的契機(jī)。

除了從宏觀層面進(jìn)行旅游宣傳外，在具體的營(yíng)銷手段上，德陽(yáng)也積極探索，勇于創(chuàng)新。例如，將旅游元素與服裝時(shí)尚相結(jié)合，在T臺(tái)上推介“錦繡德陽(yáng)”，通過(guò)“主題策劃”加“組合營(yíng)銷”實(shí)現(xiàn)雙贏。又如將豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游和民俗活動(dòng)融入時(shí)下最潮的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，采用“0元秒殺”門票、“優(yōu)惠套餐”等手段進(jìn)行微博、微信宣傳營(yíng)銷，將網(wǎng)絡(luò)拓展成為了德陽(yáng)旅游宣傳新陣地。此外，借助成德同城化的契機(jī)，不斷強(qiáng)化區(qū)域合作，實(shí)行“抱團(tuán)營(yíng)銷”。

3、旅游發(fā)展政策為行業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航

隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入實(shí)施，成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)已進(jìn)入國(guó)家戰(zhàn)略層面，旅游業(yè)被列為了要大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一。德陽(yáng)作為成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)重要組成部分，其旅游業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。德陽(yáng)旅游十二五規(guī)劃明確提出：以加快推動(dòng)四川特色文化旅游區(qū)建設(shè)為抓手，實(shí)現(xiàn)德陽(yáng)旅游目的地城市建設(shè)取得重大突破，將德陽(yáng)建設(shè)成為中國(guó)西部旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)示范地及成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)新型旅游目的地。

上至國(guó)家，下到各級(jí)地方政府，均從政策上為德陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展提供便利了和支持。德陽(yáng)已將旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，通過(guò)整合資源，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，積極對(duì)外宣傳營(yíng)銷，充分發(fā)揮旅游業(yè)在服務(wù)業(yè)中的引擎和龍頭作用，為德陽(yáng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

篇7

關(guān)鍵詞：旅游；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；研究綜述

中圖分類號(hào)：F590文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-4161(2008)02-0148-05

旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，需要不斷探索更具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方式，尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營(yíng)銷平臺(tái)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

1.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念直接關(guān)系到研究范圍，是研究旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要首先解決的問(wèn)題。圍繞著旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涵義，不同學(xué)術(shù)背景的學(xué)者，從不同角度進(jìn)行了研究。

筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)共檢索到五位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，沒(méi)有檢索到書名為“旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的書籍。通過(guò)查閱大量不同版本的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》和《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》書籍，檢索到兩位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義。其中有代表性的觀點(diǎn)包括：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為“是旅游業(yè)基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式”（楊敏，2006），是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷目標(biāo)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過(guò)與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā),旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計(jì)劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(dòng)（劉成，2004）；從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)旅游信息平臺(tái)的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運(yùn)作，配合旅游消費(fèi)者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營(yíng)銷手段（張玉明，2005）。

由于各個(gè)不同學(xué)科背景的專家學(xué)者各抒己見(jiàn)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義至今沒(méi)有統(tǒng)一的表述。筆者認(rèn)為，所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷活動(dòng)。本研究以廣義定義為研究對(duì)象。

2.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展

2.1 國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)展

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”在英文中有多種表達(dá)方式，匯總起來(lái)有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統(tǒng)翻譯為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)；Online Marketing是指借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上營(yíng)銷；Web Marketing強(qiáng)調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的Web頁(yè)面開展?fàn)I銷，也稱網(wǎng)站營(yíng)銷，這是中國(guó)旅游業(yè)目前一般使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，指利用電子化的現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)品所開展的營(yíng)銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內(nèi)。

筆者通過(guò)省略網(wǎng)站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關(guān)鍵詞，對(duì)2000年后旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文進(jìn)行檢索，共檢索到相關(guān)論文28篇。（見(jiàn)表1）

通過(guò)研讀分析相關(guān)論文，可以看出，國(guó)外與旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的學(xué)術(shù)研究是在20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)普及后出現(xiàn)的。90年代主要是基于網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用后對(duì)旅游業(yè)所帶來(lái)的一系列影響的研究。2000年后，旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的研究領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，出現(xiàn)了針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中應(yīng)用的研究。重點(diǎn)之一是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用研究。如Youcheng Wang（2002）等學(xué)者對(duì)虛擬旅游社區(qū)進(jìn)行界定，從營(yíng)銷和設(shè)計(jì)的角度分析了旅游業(yè)中虛擬社區(qū)的功能；Youcheng Wang等學(xué)者還在2004年提出了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)應(yīng)該是旅游業(yè)的中心模式的觀點(diǎn)，指出成功地運(yùn)作一個(gè)在線旅游社區(qū)依賴于成員的參與和積極貢獻(xiàn)。Yu-Shan Lin（2006）等學(xué)者通過(guò)個(gè)案研究，指出網(wǎng)絡(luò)博客在旅游營(yíng)銷中具有重要作用，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)中的各類技術(shù)手段和工具開展旅游營(yíng)銷。Stephen W.Litvina（2007）等學(xué)者分析了在線人際關(guān)系、電子口碑對(duì)旅游業(yè)和酒店業(yè)成本效益的影響，提出應(yīng)將電子口碑作為旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新手段。此外，有些學(xué)者在研究中側(cè)重影響旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)1 334個(gè)合格受訪者的研究，探討性別差異對(duì)旅游網(wǎng)站功能和內(nèi)容的偏好及不同的搜索行為，總結(jié)了這種差異對(duì)旅游網(wǎng)站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學(xué)者利用互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的擴(kuò)展模型對(duì)新西蘭地區(qū)旅游網(wǎng)站發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)估，嘗試使用網(wǎng)絡(luò)的交互性來(lái)衡量相對(duì)成熟的旅游網(wǎng)站，指出了Web技術(shù)在目的地營(yíng)銷中的重要作用。這些都表明互聯(lián)網(wǎng)各類服務(wù)功能在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用是國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究最為關(guān)注的領(lǐng)域。

另一個(gè)重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在旅游目的地營(yíng)銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達(dá)黎加旅游局互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提出利用網(wǎng)絡(luò)開展旅游目的地營(yíng)銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學(xué)者通過(guò)分析美國(guó)50個(gè)州的官方旅游網(wǎng)站，指出網(wǎng)站應(yīng)是旅游目的地營(yíng)銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)澳門各類提供旅游信息的網(wǎng)站（官方、企業(yè)、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調(diào)查分析，指出針對(duì)不同溝通目標(biāo)和不同受眾，應(yīng)提供不同的網(wǎng)絡(luò)信息，樹立多種不同的旅游目的地形象。

此外，其他方面的研究包括：一些學(xué)者針對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網(wǎng)上訂房三個(gè)指標(biāo)，對(duì)臺(tái)灣旅游飯店和旅游批發(fā)商網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，指出互聯(lián)網(wǎng)在臺(tái)灣旅游業(yè)中主要用于廣告，而不是營(yíng)銷，建議旅游飯店和旅游批發(fā)商等企業(yè)應(yīng)與信息產(chǎn)業(yè)密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學(xué)者針對(duì)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)在土耳其各旅行社的應(yīng)用進(jìn)行分析、探討，指出當(dāng)前土耳其各旅行社的營(yíng)銷模式仍以傳統(tǒng)營(yíng)銷模式為主，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷只是輔助作用，原因是它們的網(wǎng)站都是不具備互動(dòng)功能的網(wǎng)站，沒(méi)有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)了旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用。一些學(xué)者對(duì)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)南非、肯尼亞、烏干達(dá)、津巴布韋等國(guó)西方游客的調(diào)查，對(duì)非洲國(guó)家旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出非洲國(guó)家利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過(guò)對(duì)從事網(wǎng)上旅游業(yè)營(yíng)銷的ACM網(wǎng)站的個(gè)案分析，總結(jié)了歐洲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難；一些學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀策略進(jìn)行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化下的四個(gè)階段，強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)全球化中的重要作用。

通過(guò)檢索到的相關(guān)論文總量分析可知，目前國(guó)外從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面研究的學(xué)者較少，一般以互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中的具體應(yīng)用為主要研究領(lǐng)域，側(cè)重于研究互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能對(duì)旅游營(yíng)銷的影響，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各類功能開展旅游營(yíng)銷，另一側(cè)重點(diǎn)則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游目的地營(yíng)銷中的研究?？v觀國(guó)外學(xué)者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數(shù)據(jù)多數(shù)是通過(guò)調(diào)查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實(shí)施旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題上，研究比較薄弱。

2.2 國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)展

筆者于2007年6月利用中國(guó)知網(wǎng)的中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)的數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，以“旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”作為關(guān)鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關(guān)文獻(xiàn)。從這次不完全統(tǒng)計(jì)中可以看出，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現(xiàn)過(guò)一個(gè)高峰。2002年、2003年相關(guān)研究有所減少，2004年開始出現(xiàn)反彈，2006年是歷年來(lái)的研究成果最多的一年。（見(jiàn)表2）

從國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)檢索可知，最早涉及旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與旅游營(yíng)銷的關(guān)系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展態(tài)勢(shì)，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略；姚進(jìn)（2000）在對(duì)2000年前后旅游產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析后提出加速發(fā)展和完善中國(guó)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略構(gòu)想。當(dāng)時(shí)我國(guó)旅游業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，基礎(chǔ)理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統(tǒng)性和整體性。

2000年以后隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究得到較快發(fā)展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區(qū)域策略研究、企業(yè)策略研究等方向。（見(jiàn)表3）

2.2.1 理論研究。

理論研究既是研究的基礎(chǔ)，也是深入研究的必要前提。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究是起步較早的一個(gè)領(lǐng)域，從檢索到的文獻(xiàn)可以看出我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究主要集中在2004年以前。

銀淑華（2001）提出網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游營(yíng)銷產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，嘗試性地提出進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略。彭環(huán)宇（2001）在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中提出了三個(gè)新的理論：營(yíng)銷漏斗效應(yīng)、短邊效應(yīng)、四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，該學(xué)者應(yīng)用所闡述的新理論分析了攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況提出了初步的解決方案。

黃浩（2002）在闡述旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能、特點(diǎn)、運(yùn)作模式、優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題、對(duì)策、前景進(jìn)行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和必然性，提出目前我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的技術(shù)限制、安全隱患、信用機(jī)制等問(wèn)題。

蔡國(guó)章（2004）分析了“鼠標(biāo)＋水泥”模式下旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問(wèn)題，對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行思考。黃紅莉（2004）在分析我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，借鑒菲利普•科特勒提出的營(yíng)銷戰(zhàn)略新三角模型，推導(dǎo)出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三角模型。

從這些研究中可以看出，從2001年以來(lái)雖然有些學(xué)者已開始從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠(yuǎn)未成熟。

2.2.2 宏觀策略。

2001年曾有一些學(xué)者從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網(wǎng)絡(luò)給旅游業(yè)帶來(lái)的變革，并針對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策；趙云昌（2001）在分析旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略。此后關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結(jié)出我國(guó)旅游業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性，分析我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出發(fā)展對(duì)策；高秀英（2006）通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游營(yíng)銷的作用、挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游業(yè)的信息需求，提出我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，指出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，論證了加強(qiáng)和改進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策建議；張偉（2006）在分析我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，對(duì)旅游企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國(guó)生（2007）等學(xué)者均對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決的對(duì)策。

總體來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略的研究更多停留在存在問(wèn)題分析和對(duì)策建議研究上，具體策略還有待繼續(xù)深入研究。

2.2.3 區(qū)域策略。

區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結(jié)合本地旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出本地發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略；劉成（2004）對(duì)新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行分析總結(jié)；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與不足，對(duì)四川旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素的基礎(chǔ)上，提出西部旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略；曹玉枝（2006）對(duì)廣西旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性進(jìn)行分析，提出廣西發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。

此外一些研究者還分析論述了區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的具體策略。如馬春梅（2004）對(duì)河北省開展旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性和可行性進(jìn)行分析，提出用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)提升河北旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)；馮瓊蘭（2005）提出通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，組建廣西國(guó)際旅游網(wǎng)站并強(qiáng)化網(wǎng)站組織間的管理，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)全力打造廣西特色旅游等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)廣西旅游業(yè)的跨越式新發(fā)展；王軍（2006）針對(duì)貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)貴州旅游信息系統(tǒng)總體構(gòu)思進(jìn)行網(wǎng)站功能整體模塊構(gòu)建。

有必要指出的是，筆者認(rèn)為區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究應(yīng)是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，但目前我國(guó)學(xué)者在這方面研究還不深入。同時(shí)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的新問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方案理應(yīng)在研究中有所反映,但目前這些后續(xù)性研究仍很少。

2.2.4 目的地策略。

旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，是由政府牽頭、企業(yè)參與，充分整合各旅游企業(yè)的信息資源及資金優(yōu)勢(shì)，借助電子網(wǎng)絡(luò)手段，以樹立旅游目的地整體形象為目的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。

旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統(tǒng)論的角度將旅游地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)劃分為“背景分析”，“決策行動(dòng)”，“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”和“支持管理”四個(gè)子系統(tǒng)，并對(duì)四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究，該研究在國(guó)內(nèi)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究較早、較為系統(tǒng)、理論層次較高。高靜（2004）在對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利益相關(guān)者界定的基礎(chǔ)上，對(duì)其類型進(jìn)行分析，并對(duì)利益相關(guān)者的利益與力量進(jìn)行分析，提出利益相關(guān)者分析對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的啟發(fā)。程立為（2005）結(jié)合營(yíng)銷理論以及國(guó)外構(gòu)建先例，從旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的目的入手，分析目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的原則、構(gòu)成要素，并從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)角度分析目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可行性，最后用大連目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建案例加以實(shí)證分析。

值得注意的是，從事旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究的學(xué)者不多，這是目前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的一個(gè)較弱的領(lǐng)域，在這方面需加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合的規(guī)范研究和實(shí)證研究。

2.2.5 旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究最早出現(xiàn)于2001年，當(dāng)時(shí)黃松山（2001）、李艷（2001）等學(xué)者對(duì)發(fā)展我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷均提出了相應(yīng)的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)對(duì)策；應(yīng)夢(mèng)漪（2005）提出旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義，指出旅游企業(yè)與其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比的特殊性，對(duì)旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；朱鎮(zhèn)（2003）在總結(jié)旅游企業(yè)樹立網(wǎng)絡(luò)品牌必要性的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)提出建議。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究具體又可細(xì)分為酒店（飯店）業(yè)、旅行社、景區(qū)（景點(diǎn)）三個(gè)方面。

酒店（飯店）業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過(guò)對(duì)國(guó)外飯店的預(yù)訂系統(tǒng)GDS的分析，提出借鑒國(guó)外，建立中國(guó)的GDS系統(tǒng)；張立儉、孫英杰（2005）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，將酒店、飯店網(wǎng)站分為類、咨詢類、實(shí)體類、門戶類四類，總結(jié)出九個(gè)特征，六項(xiàng)功能；潘樂(lè)（2004）從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)飯店?duì)I銷的影響著手，探討如何搞好飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；石長(zhǎng)波、杜喜彬（2001）指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是一種全新的營(yíng)銷思想與營(yíng)銷模式，中國(guó)酒店業(yè)應(yīng)讓這一新技術(shù)更好地為酒店?duì)I銷服務(wù)；李麗君、王素珍（2002）對(duì)我國(guó)酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然性和策略進(jìn)行了分析；朱燁瑛（2006）提出網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷是我國(guó)酒店?duì)I銷的策略之一。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學(xué)科、多技術(shù)從微觀到宏觀對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行闡述，指出面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，旅行社應(yīng)該如何通過(guò)構(gòu)建基于信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)體系，成為新型的網(wǎng)絡(luò)化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，探討旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國(guó)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，提出應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策；劉河偉（2001）論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅行社國(guó)際外聯(lián)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用。

景區(qū)（景點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要包括：朱龍（2004）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)的好壞，將直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，要善于查找自身網(wǎng)站的缺陷，完善自身建設(shè)；劉瑩皓（2007）分析景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的特點(diǎn)，指出圍繞該平臺(tái)運(yùn)用各種手段開展?fàn)I銷。

綜上所述，目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的重點(diǎn)包括區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究。筆者認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：研究方法以傳統(tǒng)的方法為主，對(duì)一些問(wèn)題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個(gè)大家普遍認(rèn)可的理論體系；相當(dāng)部分理論研究的成果缺乏可操作性，實(shí)際應(yīng)用較少，案例研究的比例不高。

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篇8

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè)；旅游規(guī)劃

Abstract: Xinjiang tourism seasonality, transportation distance is long, tourism planning in the design of the tourist routes, fully tap the stay of tourists. It relates to deal with the relationship between urban and scenic spots. In this article, we need to build a Xinjiang tourism town system, play the role of cities in the tourism industry.

Keywords: tourism industry; tourism planning

中圖分類號(hào)：F590.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）

一、在新疆，旅游規(guī)劃的核心是處理好“旅”與“游”的關(guān)系。

新疆的旅游季節(jié)性強(qiáng)，交通線距長(zhǎng)，游客花在路上的時(shí)間多，花在景點(diǎn)上的時(shí)間短。距離遠(yuǎn)是很自然的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這就意味著新疆旅游總體發(fā)展模式和內(nèi)地就不能一樣，所以在旅游線路的設(shè)計(jì)上，要充分地挖掘游客在某地停留的時(shí)間。停留不僅在景區(qū)內(nèi)，也包括在游客集散中心，即縣城或城市內(nèi)，這就涉及到處理好城鎮(zhèn)與景區(qū)的關(guān)系。以此出發(fā)，需要我們構(gòu)筑一個(gè)新疆旅游城鎮(zhèn)體系，發(fā)揮城鎮(zhèn)在旅游產(chǎn)業(yè)中的作用，即中轉(zhuǎn)集散、住宿等服務(wù)和旅游消費(fèi)。目前，由于城鎮(zhèn)無(wú)法提供較多的旅游消費(fèi)，所以留不住游客。城鎮(zhèn)應(yīng)該在旅游業(yè)中發(fā)揮更大的作用，增加游客的旅游消費(fèi)，在特色旅游商品、餐飲美食、主題酒店、主題游樂(lè)活動(dòng)體驗(yàn)、文化活動(dòng)等方面增加投入。城市要參與到旅游中，城市自身也需要特色，專業(yè)性的旅游小城鎮(zhèn)更能發(fā)揮作用。如可可托海鎮(zhèn)、喀納斯景區(qū)的布爾津縣城、沖乎爾鎮(zhèn)等。對(duì)于北疆地區(qū)，游客集散中心不一定要放置到景區(qū)內(nèi)，可以放到縣城里。

現(xiàn)今的旅游規(guī)劃要在規(guī)劃方向上進(jìn)行轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化背景是：“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)、大管理”，這就要求轉(zhuǎn)化思路，從大的思路著眼，突破新疆傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的現(xiàn)狀，把新疆的區(qū)域旅游規(guī)劃做好。

轉(zhuǎn)化要點(diǎn)是：一要強(qiáng)化城市研究；二要強(qiáng)化需求導(dǎo)向；三是要注重休閑度假方面研究。

二、要注重做好旅游資源評(píng)價(jià)，這是發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)。

當(dāng)我們?cè)O(shè)定一個(gè)地區(qū)為旅游目的地的時(shí)候，一定是這個(gè)地區(qū)有旅游吸引物，但是不能把擁有旅游吸引物就作為開發(fā)旅游的全部條件，而應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格地旅游資源評(píng)價(jià)。進(jìn)行旅游資源評(píng)價(jià)，除了要按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮蚍终撟C之外，還要注重對(duì)先期進(jìn)入景區(qū)的游客的游記的挖掘，重視個(gè)人感受體會(huì)，挖掘出景區(qū)異質(zhì)性特點(diǎn)和“游”的魂魄。旅游的本質(zhì)是一種異地生活的體驗(yàn)，旅游增加了一種生活體驗(yàn)。大眾旅游產(chǎn)品和先期旅游愛(ài)好者是有差異的，先期進(jìn)入景區(qū)游覽的是真正的旅游者，他們往往能夠感知更為深入、精準(zhǔn)的東西，很多景區(qū)知名度的提高就是因?yàn)槁糜握邆兊陌l(fā)現(xiàn)，才慢慢地演化為大眾旅游目的地的。大眾游客需要的是基本的服務(wù)，消費(fèi)的是經(jīng)過(guò)包裝、加工的旅游產(chǎn)品，但是這種消費(fèi)需要引導(dǎo)，最終往往回歸到最初先期進(jìn)入景區(qū)的這一批游客對(duì)景點(diǎn)的定位。因此要處理好旅游資源原真性與旅游產(chǎn)品大眾口味之間的關(guān)系，也就是“陽(yáng)春白雪”和“下里巴人”的關(guān)系，當(dāng)然，對(duì)于旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不是完全基于游記的，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)是將游覽方式與景區(qū)各類旅游資源有機(jī)疊加，但一定要依托于核心景觀資源，在服務(wù)上要“面”狀展開，即在區(qū)域范圍內(nèi)配置游覽服務(wù)設(shè)施。如果只是注重將景點(diǎn)打造成一次性消費(fèi)目的地，顯然是一種以追求經(jīng)濟(jì)效益為核心價(jià)值觀念。人們通過(guò)旅游產(chǎn)生了對(duì)一個(gè)區(qū)域的總體印象，這種印象的形成必須花費(fèi)一定的時(shí)間、精力和金錢，我們不能寄希望于將這種印象“畢其功于一役”，在一兩個(gè)景點(diǎn)內(nèi)實(shí)現(xiàn)，過(guò)于注重將景區(qū)開發(fā)成旅游產(chǎn)品，反而會(huì)達(dá)不到目標(biāo)。反之，如果自始自終將保護(hù)景區(qū)的自然環(huán)境與文化價(jià)值，那么才能真正煥發(fā)景區(qū)的長(zhǎng)久生命力。

三、要處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系。

旅游資源從原真狀態(tài)演變?yōu)槁糜萎a(chǎn)品，需要追加較多的投入，并且這種投入一定是階段性、持續(xù)性的?？傮w來(lái)說(shuō)，政府要做的事情包括旅游城鎮(zhèn)建設(shè)、景區(qū)道路交通、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游管理培訓(xùn)、旅游行業(yè)法律法規(guī)制定等方面的工作。在初期，最為重要的工作是對(duì)景區(qū)的推廣，對(duì)于特別優(yōu)質(zhì)的旅游資源，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到價(jià)值。旅游資源不同于礦產(chǎn)資源，其價(jià)值是可測(cè)算的，旅游資源的價(jià)值取決于開發(fā)方式。地方政府在前期的投入會(huì)在景區(qū)的旅游產(chǎn)品完全成熟時(shí)得到回報(bào)，這種回報(bào)不僅僅是游客數(shù)量增長(zhǎng)，更多的是地區(qū)知名度上升之后，對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)起到拉動(dòng)作用。自然經(jīng)濟(jì)資源、人文資源都完全依賴于開發(fā)、包裝、加工以及市場(chǎng)營(yíng)銷。政府介入市場(chǎng)營(yíng)銷可信度比較高，并且這部分屬于公共產(chǎn)品，如果交給企業(yè)去做會(huì)產(chǎn)生其它企業(yè)搭便車的現(xiàn)象。

真正交給市場(chǎng)去做的，反而是旅游產(chǎn)品的開發(fā)和策劃，這個(gè)是具有競(jìng)爭(zhēng)性的，旅游企業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)的程度與其自身收益密切相關(guān)，他們以追求游客數(shù)量最大化、效益最大化為目標(biāo)，并且存在競(jìng)爭(zhēng)性，旅游企業(yè)肯定關(guān)注旅游產(chǎn)品。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中產(chǎn)生了負(fù)的外部效應(yīng)，這才是真正應(yīng)有政府負(fù)責(zé)的方面。因此旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該是給旅游企業(yè)做的，不應(yīng)該是給政府部門做的，給政府部門做的是景區(qū)具有價(jià)值的資源環(huán)境的保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、游客數(shù)量限制等。

要發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)還要注重對(duì)旅游企業(yè)的扶持，健康的旅游企業(yè)發(fā)展應(yīng)該是數(shù)量多、規(guī)模小、覆蓋面廣（旅行社、旅游住宿、旅游購(gòu)物、餐飲等），但是對(duì)于旅游的規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)建立、執(zhí)法、職業(yè)培訓(xùn)等，是培育旅游業(yè)的基礎(chǔ)，這也是政府部門的責(zé)任。

四、處理好旅游開發(fā)模式與旅游市場(chǎng)培育的關(guān)系。

在旅游規(guī)劃中我們?cè)O(shè)計(jì)各式各樣的旅游產(chǎn)品，恨不得全部填滿，但是旅游市場(chǎng)的培育卻具有規(guī)律性，游客的旅游消費(fèi)偏好也是隨著時(shí)間而不同的。在初期由于旅游資源價(jià)值尚未顯現(xiàn)，因此從各個(gè)角度來(lái)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。但是市場(chǎng)卻是具有選擇性的，因此要研究市場(chǎng)的規(guī)律。對(duì)旅游市場(chǎng)的分析應(yīng)從區(qū)域旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析入手，疆內(nèi)游客和區(qū)域游客的構(gòu)成分析和變動(dòng)情況，特別是要加強(qiáng)對(duì)游客的調(diào)查。不能僅僅從烏魯木齊等旅游中轉(zhuǎn)地做問(wèn)卷調(diào)查，而應(yīng)向在景區(qū)內(nèi)的游客做調(diào)查。區(qū)域旅游市場(chǎng)的培育是處理好“點(diǎn)、線、面”的關(guān)系，“點(diǎn)”不僅是旅游景點(diǎn)，也包括旅游城鎮(zhèn)，“線”是旅游線路，諸多的游覽“線”又織成了“面”，因此市場(chǎng)培育要充分利用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)，例如對(duì)于阿勒泰地區(qū)，已經(jīng)有了兩個(gè)5A級(jí)的景區(qū)，圍繞“千里旅游畫廊”戰(zhàn)略打造沿線景區(qū)，就比較相對(duì)比較容易。

旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)要對(duì)文化資源和文化價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確、深刻地把握。新疆做旅游規(guī)劃的通病是對(duì)新疆的歷史背景、民族文化背景認(rèn)識(shí)不足，文化的挖掘太過(guò)于淺層，凡是碰到草原就是游牧文化、打造世界草原旅游；碰到古戰(zhàn)場(chǎng)就是蒙古人西征，這種隨意設(shè)定文化定位的趨勢(shì)不僅缺乏信服力，也容易造成產(chǎn)品定位雷同，旅游景點(diǎn)低質(zhì)量開發(fā)的后果。新疆的歷史悠久、民族眾多，在歷史長(zhǎng)河中各民族不斷地融合、變遷才形成了今天的民族，例如元代的蒙古人其實(shí)是突厥等民族與其他民族的混合體。同時(shí)歷史上西域的地域遼闊，遠(yuǎn)非今天新疆的疆域可比，不搞清楚歷史上西域各民族的源流變遷，是難以定位民族文化的。如果就今日新疆而言，特別是結(jié)合旅游發(fā)展，則應(yīng)突出阿爾泰山西、天山山西和昆侖山系三大文化，這本身反應(yīng)了新疆的疆域特點(diǎn)，也是新疆綠洲城鎮(zhèn)的依托。

五、處理好景區(qū)內(nèi)文物保護(hù)、環(huán)境保護(hù)與旅游開發(fā)的關(guān)系。

文物保護(hù)、環(huán)境保護(hù)與旅游開發(fā)的關(guān)系是文物保護(hù)是首要的任務(wù)，不能為了開發(fā)而忽略了保護(hù)，將保護(hù)就降到了一個(gè)次要的位置。在做旅游規(guī)劃之前，需要先摸查、鑒定景區(qū)的各類文物、歷史遺存、自然與人文景觀的價(jià)值，先要確定保護(hù)的要求。但現(xiàn)實(shí)是，越是具有較高的文物價(jià)值的資源，其開發(fā)價(jià)值也越高，這就形成了一個(gè)二難局面。在短期內(nèi)，這種二難是無(wú)法解決的，因?yàn)槟壳霸谂e區(qū)唯GDP的大環(huán)境下，沒(méi)有哪一級(jí)政府愿意只承擔(dān)保護(hù)的責(zé)任而不享發(fā)展的權(quán)利的。在景區(qū)環(huán)境保護(hù)方面，游客進(jìn)入景區(qū)的方式以及活動(dòng)內(nèi)容對(duì)于景區(qū)環(huán)境影響較大，機(jī)動(dòng)車輛游覽對(duì)環(huán)境影響的程度要大于電瓶車和步行；在景區(qū)食宿對(duì)環(huán)境的影響要大于不停留，但現(xiàn)在測(cè)算景區(qū)環(huán)境容量卻不考慮游客進(jìn)入景區(qū)的方式和活動(dòng)強(qiáng)度，應(yīng)該根據(jù)景區(qū)規(guī)劃測(cè)算游客容量。

六、旅游發(fā)展與脫貧致富之間的關(guān)系

新疆優(yōu)異的旅游資源，大部分都分布于社會(huì)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)。旅游是最大的扶貧工程，要解決老百姓實(shí)實(shí)在在的一些事情就得靠旅游，而且旅游扶貧立竿見(jiàn)影，實(shí)實(shí)在在，一直到老百姓的實(shí)際生活，這跟其他行業(yè)都不一樣。

篇9

關(guān)鍵詞：歷史文化旅游；白鷺古村；旅游品牌包裝

我國(guó)是一個(gè)擁有五千多年的文明歷史、蘊(yùn)含博大精深的文化的國(guó)家，不同的歷史階段呈現(xiàn)不同的文化內(nèi)涵。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，歷史文化已經(jīng)被旅游業(yè)廣泛利用，同時(shí)旅游在推動(dòng)歷史文化發(fā)展方面起到了非常重要的作用，但中部地區(qū)作為傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展薄弱區(qū)域，旅游受到多種因素限制，發(fā)展中存在著諸多不足。

一、歷史文化旅游

（一）旅游者文化性

旅游作為一種有效的娛樂(lè)方式能夠有效滿足人們的這種需求。旅游具有多種屬性，其在作為重要的是文化屬性，旅游活動(dòng)更是文化驅(qū)使的結(jié)果。由于地域以及歷史文化差異造成不同地域文化，這使得人們所了解和趨向了解的物質(zhì)及精神事物存在著一定的差別，這種差別會(huì)影響到旅游者的行為選擇。旅游者在選擇旅游目的過(guò)程中，會(huì)根據(jù)自己愛(ài)好、對(duì)目的地感知、旅游便利程度等多個(gè)方面進(jìn)行考量，除了景區(qū)本身的文化性質(zhì)以外，還包括旅游者的文化程度和偏好。

（二）歷史文化旅游

歷史文化旅游資源是我國(guó)寶貴的遺產(chǎn)，是在不同的歷史時(shí)期內(nèi)受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素影響形成的，是中華民族智慧和傳統(tǒng)文化旅游的積淀，對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)具有非常大的影響。歷史文化旅游資源的范圍非常廣泛，既包括有形的物質(zhì)載體，也包括各種無(wú)形的精神面貌、藝術(shù)、節(jié)慶等。

二、贛南白鷺古村旅游品牌包裝與宣傳的現(xiàn)狀分析

（一）白鷺古村簡(jiǎn)介

白鷺古村擁有880余年歷史，坐落在江西贛縣東北隅，與興國(guó)縣、吉安縣接壤，全村總面積0.92平方公里，共有人口2600多人，其中99%以上人口姓鐘，是江西保存最完整的古村落之一。目前，白鷺村內(nèi)保存完好的明清時(shí)期客家民居和祠堂有69棟，其中省級(jí)文物保護(hù)單位有4個(gè)，如全國(guó)罕見(jiàn)的女性祠堂――王太夫人祠、嘉興府知府祠堂――恢烈公祠等，是研究客家文化、慈善文化、孝文化、教育文化的重要基地。

白鷺村擁有豐富的歷史文化旅游資源，各種類型的文化在此融合。早在商周時(shí)期白鷺村便已形成人類聚居的村落，唐宋時(shí)期日漸繁榮，大批南遷的中原客家移民聚居此地，白鷺村由此形成了濃厚的客家文化。孝道精神是中華民族倫理道德的一部分，是客家人的悠久歷史文化積淀而成的，起到了影響和規(guī)范人們的意識(shí)，支配著人們的行為的良好、積極的作用，成為客家人文化精髓的一個(gè)重要組成部分，客家孝文化內(nèi)涵在白鷺古村可以得到充分的展示。白鷺鐘氏從明朝末年文風(fēng)始盛，至清康熙十四年，鐘元祜首開科第，成為白鷺第一名舉人，歷經(jīng)百余年才邁上苦讀到科舉及第的第一步，可謂百年樹人。他的成功使鐘氏家族更加看到科舉之路的希望，由此開啟了白鷺村的教育文化。

（二）白鷺村歷史文化旅游存在的問(wèn)題

1.經(jīng)濟(jì)落后且交通條件較差。

2.旅游開發(fā)意識(shí)薄弱。白鷺古村沒(méi)有適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展，沒(méi)有成立專業(yè)旅游開發(fā)公司，沒(méi)能通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作把古村旅游市場(chǎng)真正做大做強(qiáng)。

3.旅游設(shè)施缺乏。古村目前旅游資源開發(fā)處于起步階段，僅有少數(shù)配套基礎(chǔ)設(shè)施，后期工程建設(shè)量和資金量較大，任重而道遠(yuǎn)；目前旅游區(qū)缺少高級(jí)旅游管理人才及優(yōu)秀服務(wù)人員。

4.產(chǎn)品類型單一。白鷺旅游區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品以古村文化觀光為主，而由此衍生和與之相配套的旅游產(chǎn)品還比較貧乏。

三、白鷺古村旅游品牌包裝與宣傳的補(bǔ)救措施

從旅游品牌角度對(duì)白鷺古村進(jìn)行包裝和宣傳，不斷提升其在旅游市場(chǎng)中的知名度，吸引更多的旅游者，推動(dòng)古村旅游發(fā)展。

（一）注重歷史文化在旅游品牌包裝與宣傳中的作用

白鷺古村歷史文化悠久，長(zhǎng)期發(fā)展中積淀了大量的物質(zhì)和人文歷史資源。在開發(fā)過(guò)程中依靠現(xiàn)有的歷史文化有針對(duì)性的開發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)的旅游產(chǎn)品，如：設(shè)計(jì)具有白鷺特色的手工小商品設(shè)計(jì)；采用同色系展現(xiàn)出客家服飾的大氣與做工精細(xì)，既可以體現(xiàn)出該服飾的文化內(nèi)涵，也可以凸顯出白鷺古村旅游文化的魅力所在。

（二）加強(qiáng)旅游宣傳

白鷺古村旅游資源十分豐富，但市場(chǎng)感知度非常低。有針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)宣傳工作，針對(duì)特定的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行專門化的宣傳工作，吸引更多的旅游者前來(lái)觀光游覽。其一，傳統(tǒng)宣傳手段不可丟，戶外、報(bào)紙、雜志、宣傳畫冊(cè)、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體的宣傳；其二，新型宣傳手段要加強(qiáng)，舉辦各種會(huì)議和活動(dòng)，甚至邀請(qǐng)專家學(xué)者實(shí)地考察等立體的推廣品牌形象。

（三）加大投資力度，強(qiáng)化地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高接待水平

完善的基礎(chǔ)設(shè)施是開展旅游活動(dòng)，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。適應(yīng)旅游快速發(fā)展的需求，要逐步推進(jìn)交通、衛(wèi)生、消防、污水處理等配套設(shè)施。為了吸引更多的旅游者在此逗留增加消費(fèi)，要建立完善的住宿設(shè)施，所有接待住宿設(shè)施要達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，增加景區(qū)經(jīng)濟(jì)收入。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)

景區(qū)現(xiàn)有接待人員綜合素質(zhì)與周邊景區(qū)相比還有很大的差距，從業(yè)人員的低水平嚴(yán)重阻礙了白鷺古村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員開設(shè)講座，傳播先進(jìn)的旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范，提高古村的服務(wù)管理水平。

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篇10

關(guān)鍵詞：新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶；旅游人才；需求

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.035

1 背景分析

同志提出的“共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”宏偉倡議，在國(guó)內(nèi)外引起了廣泛反響。陜西作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的重要節(jié)點(diǎn)，應(yīng)該搶抓機(jī)遇、順勢(shì)而為，在促進(jìn)絲路沿線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中有著義不容辭的責(zé)任。在后期的旅游發(fā)展中，陜西省應(yīng)重視聯(lián)合哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、吉爾吉斯斯坦和塔吉克斯坦等中亞國(guó)家以及甘肅、青海、寧夏、新疆等西北省區(qū)，把地緣優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、品牌互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)真正轉(zhuǎn)化為區(qū)域合作優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮其“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的旅游龍頭帶動(dòng)作用，共筑國(guó)際絲綢之路旅游品牌。

人才對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到重要的支持作用，人才規(guī)模的壯大、人才結(jié)構(gòu)的完善和人才體制健全可以有效促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。旅游人才是指大專及其以上學(xué)歷、掌握專項(xiàng)技能或在旅游行業(yè)中具有一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績(jī)的人員。以旅游人才需求為對(duì)象開展研究對(duì)陜西省旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、增強(qiáng)區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力、加快新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)都具有重要意義，

2 陜西省旅游人才供需現(xiàn)狀分析

通過(guò)對(duì)陜西省旅游人才的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前陜西省旅游人才供需失衡，人才需求缺口較大，特別是經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)管理、營(yíng)銷人、策劃人才和懂網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷電子商務(wù)人才緊俏；旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況總體良好，?？?、研究生以上人才就業(yè)形勢(shì)良好，但旅游管理本科層次人才供需錯(cuò)位，急需“應(yīng)用型本科”轉(zhuǎn)變；另外，?？?、本科層次的旅游專業(yè)學(xué)生的行業(yè)認(rèn)同率不高，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，旅游專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生旅游行業(yè)的就業(yè)率還不到就業(yè)人數(shù)的50%，而兩年后60%左右的學(xué)生會(huì)陸續(xù)轉(zhuǎn)往其他行業(yè)。

由此可以看出，一方面陜西省旅游業(yè)發(fā)展迅猛，旅游人才培養(yǎng)不足，需要擴(kuò)大旅游人才培養(yǎng)規(guī)模、完善培養(yǎng)體系；另一方面陜西省旅游人才結(jié)構(gòu)錯(cuò)位，基礎(chǔ)應(yīng)用和服務(wù)型人才、高端研究性人才、高端經(jīng)營(yíng)管理人才和小專業(yè)基礎(chǔ)人才培養(yǎng)有待加強(qiáng)；另外旅游人才職業(yè)認(rèn)同、行業(yè)認(rèn)同教育急需加強(qiáng)。陜西省旅游行業(yè)人才供需情況見(jiàn)表1。

3 陜西省旅游人才需求領(lǐng)域分析

3.1 旅游項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才

陜西省高度旅游項(xiàng)目打造和旅游企業(yè)發(fā)展，據(jù)陜西省旅游局資料顯示，目前全省新建、在建旅游項(xiàng)目500多個(gè)，并計(jì)劃到2020年建設(shè)旅游項(xiàng)目1000個(gè)以上，建設(shè)投資超20億元的全省特大旅游項(xiàng)目50個(gè)，力爭(zhēng)“十三五”前期4A級(jí)景區(qū)達(dá)到90個(gè)、5A級(jí)景區(qū)達(dá)到

8個(gè)。同時(shí)全省還將加強(qiáng)陜西旅游品牌建設(shè)，打造“絲綢之路起點(diǎn)旅游”品牌、“紅色旅游”品牌、“秦嶺國(guó)家中央公園”品牌、“帝陵文化旅游”品牌、“中國(guó)西安絲綢之路國(guó)際旅游博覽會(huì)”品牌、打造“秦嶺與黃河對(duì)話”品牌。新建旅游項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理與市場(chǎng)開拓以及原有景區(qū)的提檔升級(jí)，急需高級(jí)別旅游經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

3.2 高星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)管理級(jí)服務(wù)人才

近年來(lái)隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，陜西省的高星級(jí)酒店繼續(xù)增建，目前五星級(jí)酒店達(dá)到35家，四星級(jí)酒店達(dá)到80家。但由于酒店行業(yè)本身的人員強(qiáng)流動(dòng)性，加之酒店行業(yè)員工薪酬與其他行業(yè)相比整體偏低，使酒店從業(yè)人員加速向其他行業(yè)轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致高星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)管理人才、基礎(chǔ)服務(wù)人才急缺。另外新的市場(chǎng)要求使，會(huì)議、商務(wù)、娛樂(lè)、溫泉等酒店的各項(xiàng)配套設(shè)施逐步完善，這要求調(diào)酒、茶藝、餐飲、會(huì)務(wù)、養(yǎng)生保健等相配套的專業(yè)服務(wù)人員需求較大。

3.3 旅游新業(yè)態(tài)專業(yè)人才

旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展使以“旅游+”為代表的各項(xiàng)新業(yè)態(tài)層出不窮，并且諸如鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)業(yè)旅游、商務(wù)會(huì)展、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、智慧旅游、城郊休閑、體育養(yǎng)生等等新的旅游新業(yè)態(tài)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重逐步增加。另外PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及也改變了人們的行為方式和思維模式，也促使了游客旅游方式的數(shù)字化和項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)的智慧化。這要求一是旅游管理人才及服務(wù)人才應(yīng)更加專業(yè)化，重視旅游與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)知識(shí)的融合學(xué)習(xí)，重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)字化管理、旅游電子商務(wù)的專研；二是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的新業(yè)態(tài)管理服務(wù)技能培訓(xùn)，盡快適應(yīng)市場(chǎng)變化。

3.4 創(chuàng)新型、復(fù)合型、協(xié)作型旅游人才

每年舉辦一屆的“絲綢之路國(guó)際旅游博覽會(huì)”是陜西省“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施的重要品牌，其以形象展示、洽談項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)、信息交流等為主要目的和內(nèi)容，為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)合作和發(fā)展搭建了有效平臺(tái)。會(huì)展的舉辦和會(huì)展內(nèi)容的豐富、會(huì)展項(xiàng)目的創(chuàng)新化離不開復(fù)合型人才的支撐，專業(yè)知識(shí)和操作技能是其基本要求，信息技術(shù)、外語(yǔ)技能、研發(fā)能力、組織協(xié)調(diào)能力是產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目創(chuàng)意和區(qū)域旅游合作的重要要求。

4 陜西省旅游人才建設(shè)的策略探討

4.1 建立完善的旅游人才培養(yǎng)體系

建立“旅游院校培養(yǎng)為主，在職員工培訓(xùn)為輔”的人才培養(yǎng)體系。一方面針對(duì)陜西省旅游人才市場(chǎng)失衡的現(xiàn)狀，和旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的前景，擴(kuò)大旅游院校招生規(guī)模，培養(yǎng)更多的專業(yè)化旅游人才；另一方面加強(qiáng)在職員工培養(yǎng)培訓(xùn)，建立一套在培訓(xùn)的組織、內(nèi)容、時(shí)間和具體方式等方面的固定模式，提升旅游人才隊(duì)伍的整體水平，并挖掘培養(yǎng)高級(jí)管理運(yùn)營(yíng)人才。

4.2 調(diào)整旅游人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)

一方面優(yōu)化調(diào)整高職、?？?、本科、研究生的人才培養(yǎng)比例結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基礎(chǔ)操作人員和高級(jí)科研人才培養(yǎng)比例，適應(yīng)人才市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)；另一方面高校旅游管理本科層次教學(xué)，明確學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，增加應(yīng)用服務(wù)、實(shí)操技能的課程設(shè)置，逐步向“應(yīng)用型本科”轉(zhuǎn)變；另外在職員工隊(duì)伍中重視專業(yè)化、高能力和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的重點(diǎn)培養(yǎng)，加強(qiáng)其企業(yè)認(rèn)同，穩(wěn)定企業(yè)高級(jí)人才結(jié)構(gòu)。

4.3 提升旅游院校的教育質(zhì)量

首先完善高校教師隊(duì)伍，積極引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游從業(yè)人員擔(dān)任兼職教師，增強(qiáng)課堂教學(xué)的實(shí)操能力，并增加學(xué)生的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，充分掌握旅游服務(wù)技能；其次，完善學(xué)生的職業(yè)生涯教育，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀和旅游行業(yè)認(rèn)同感；另外課程設(shè)置應(yīng)緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)變化需求，加強(qiáng)外語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)、新業(yè)態(tài)等方面的教學(xué)。

4.4 加強(qiáng)高級(jí)人才引進(jìn)

對(duì)于當(dāng)前較為緊缺的高級(jí)旅游人才，應(yīng)及時(shí)建立陜西省急需高級(jí)旅游人才數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)需求人才的類別、數(shù)量向外地進(jìn)行。完善資金、住房、社保、戶口等多方面人才引進(jìn)的環(huán)境，并建立人才考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，使高級(jí)旅游人才為陜西省旅游發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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