導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；物聯(lián)網(wǎng)；供應(yīng)鏈

我國從上世紀(jì)八十年代大規(guī)模普及使用計(jì)算機(jī)以來，信息技術(shù)的應(yīng)用改變了人們的思維模式和管理模式。世界發(fā)生了翻天覆地的變化。今天信息技術(shù)應(yīng)用又開辟了新的領(lǐng)域—物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)其實(shí)只是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上對他的應(yīng)用有所擴(kuò)展而已。但這一改變卻可以極大的提高生產(chǎn)率，提高信息流和物流的速率，從而提高整個(gè)社會的勞動生產(chǎn)率。

過去的幾十年來，信息技術(shù)一直主導(dǎo)著我們的生活，微型計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸深入人們的日常生活、電子商務(wù)成為企業(yè)的不可或缺的營銷手段等等。世界一時(shí)一刻都沒有停下創(chuàng)新的步伐，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景更為我們展現(xiàn)了IT技術(shù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

1.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展現(xiàn)狀

供應(yīng)鏈管理是計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理后產(chǎn)生的一種新的管理模式。我國從上世紀(jì)末開始推廣普及供應(yīng)鏈管理，但很多企業(yè)受限于技術(shù)和資金的原因，還沒有開始使用供應(yīng)鏈管理這一科學(xué)的管理方法來管理企業(yè)，使得很多企業(yè)的管理水平還很低下，企業(yè)的綜合效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家。我國的大多數(shù)企業(yè)，特別是中小民營企業(yè)的信息化水平還很落后，很多民營企業(yè)還沒有充分認(rèn)識到信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要作用。其中很多人對供應(yīng)鏈管理甚至還很默生。對企業(yè)來說，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的價(jià)值就在于通過系統(tǒng)的計(jì)劃和控制等功能，結(jié)合企業(yè)的流程優(yōu)化，有效的配置企業(yè)的內(nèi)部和外部的各種資源，以加快對市場的響應(yīng)，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)整體效益，從而提升企業(yè)的競爭力。在供應(yīng)鏈管理的普及時(shí)代，這項(xiàng)技術(shù)已不只是少數(shù)大型企業(yè)的貴族式消費(fèi)，而是更廣泛企業(yè)的（包括中小企業(yè)）的大眾化應(yīng)用。供應(yīng)鏈的廣泛應(yīng)用和有效實(shí)施，可以使企業(yè)總成本下降20％左右甚至更多，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15％以上，將訂貨到生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短20％～30％，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高15％以上。因此，有效的供應(yīng)鏈管理能夠使供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)的長期發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。但由于供應(yīng)鏈管理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，而我國目前在培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才方面還剛剛起步，所以導(dǎo)致我國大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才極其缺乏。另一方面由于供應(yīng)鏈管理的軟件用戶較少，所以軟件的平均成本較高，這也影響了軟件的進(jìn)一步推廣和使用。我們要進(jìn)一步推廣應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，要從兩個(gè)方面著手，一是加快培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理方面的人才，進(jìn)而提高企業(yè)管理人員的軟實(shí)力。二是進(jìn)一步降低軟件的應(yīng)用成本，讓更多的中小企業(yè)能夠用得起，用得好供應(yīng)鏈管理軟件。隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷成熟，相信在不遠(yuǎn)的未來，這一目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)。

2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對供應(yīng)鏈管理帶來的影響

供應(yīng)鏈管理是信息社會所帶來的管理技術(shù)的進(jìn)步，而進(jìn)入信息化社會后的每一次信息技術(shù)的革命都能給供應(yīng)鏈管理的發(fā)展帶來契機(jī)。因此，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也將為供應(yīng)鏈管理過程所存在的問題找到新的解決方案。并且為其在企業(yè)中的進(jìn)一步有效應(yīng)用帶來機(jī)遇。

物聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)是為每一個(gè)物品建立全球可交流識別的、開放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、智能跟蹤與管理的體系，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就需要三個(gè)基本要素：RFID技術(shù)、EPC技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合。這三個(gè)要素在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在采購環(huán)節(jié)、制造環(huán)節(jié)、倉儲環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)等五個(gè)環(huán)節(jié)。

2.1對采購環(huán)節(jié)的影響

企業(yè)對成本的控制的第一步就是要控制采購成本，企業(yè)總是力圖用最少的資金獲取最合適的原材料。在互聯(lián)網(wǎng)階段，企業(yè)可能只知道上游供應(yīng)商所提供的原材料的數(shù)量，卻很難掌控這些企業(yè)的原材料的質(zhì)量和位置。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的EPC就可以解決這個(gè)問題。EPC（Electronic Product Code）電子產(chǎn)品編碼，是由版本號和另外三段數(shù)據(jù)(依次為域名管理者對象分類、序列號) 組成的一組數(shù)字，是每個(gè)實(shí)體對象(包括零售商品物流單元、集裝箱、貨運(yùn)包裝等)所獨(dú)有的惟一標(biāo)識。EPC解決了單個(gè)商品的識別與跟蹤問題。由于有了EPC電子標(biāo)簽，企業(yè)可以隨時(shí)隨地跟蹤了解所需原材料的情況，以便為企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃提供合理科學(xué)的依據(jù)。

2.2對制造環(huán)節(jié)的影響

為每個(gè)生產(chǎn)過程中所需的原材料及零部件建立標(biāo)簽，采用EPC技術(shù)，就能通過識別電子標(biāo)簽來快速從品類繁多的庫存中準(zhǔn)確地找出工位所需的原材料和零部件，實(shí)現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)線上對原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識別與跟蹤，減少人工識別成本和出錯(cuò)率，提高效率和效益。此外，也加強(qiáng)了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制與追蹤，有效確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.3對倉儲環(huán)節(jié)的影響

當(dāng)貼了EPC標(biāo)簽的貨物進(jìn)入倉儲中心 (或物流中心)時(shí)，入( 出)口處的RFID閱讀器將自動識讀標(biāo)簽，完成盤點(diǎn)，并將貨物信息輸入主機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，貨物信息就可傳到中央信息系統(tǒng)，并供給供應(yīng)鏈上任一有需求的主體，從而真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息共享，降低了庫存，實(shí)現(xiàn)空間優(yōu)化利用。同時(shí)能保證入庫出庫的準(zhǔn)確性，減少配送錯(cuò)誤帶來的損耗。

2.4對運(yùn)輸環(huán)節(jié)的影響

當(dāng)產(chǎn)品應(yīng)用了EPC標(biāo)簽后，企業(yè)、托運(yùn)人、承運(yùn)人和接貨便能及時(shí)追蹤到運(yùn)輸途中的產(chǎn)品情況。產(chǎn)品裝車后，產(chǎn)品的相關(guān)信息可隨時(shí)追蹤。送貨方和接貨方都可以準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品在運(yùn)輸過中的情況。對于送貨方，通過對運(yùn)輸途中產(chǎn)情況的跟蹤， 當(dāng)運(yùn)輸過程中發(fā)生意外時(shí)，就可盡可能早地得到相關(guān)信息，及時(shí)采取應(yīng)對措施，把產(chǎn)品損壞造成的損失和可能發(fā)生的違約損失降到最低；對于接貨方，可以通過產(chǎn)品從裝車到運(yùn)輸途中情況的信息，做好接貨準(zhǔn)備，并能確認(rèn)產(chǎn)品是否在出廠后受到外力損害，提高產(chǎn)品驗(yàn)收的效率。此外，對于貨物有特殊運(yùn)輸要求的，貨主還可監(jiān)控貨物運(yùn)輸過程中是否按要求送達(dá)，例如貨物不可傾斜的，貨主可以了解運(yùn)輸過程中貨物是否被側(cè)放等。這樣就實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸貨品的可視化管理。

2.5對銷售環(huán)節(jié)的影響

當(dāng)貼有EPC標(biāo)簽的貨物擺放在配有嵌入式掃描器的貨架上，一旦貨物被顧客取走，貨架自動識別，并向系統(tǒng)報(bào)告這些貨物的移動。在大型超市中，通過RFID技術(shù)可提供詳細(xì)的貨物管理信息；基于RFID技術(shù)的智能秤可以自動識別秤盤中的商品類型，同時(shí)附有解讀器的天平能根據(jù)不同的貨物打出相應(yīng)的單價(jià)和價(jià)格；自動結(jié)賬的付款臺，在顧客結(jié)賬時(shí)，能夠通過RFID解讀器快速、準(zhǔn)確地讀出客戶購買的貨品，利用信用卡結(jié)賬。大大減少了顧客排長隊(duì)結(jié)賬的煩惱，同時(shí)，這些操作無需人工參與，節(jié)約了大量的人工成本，也實(shí)現(xiàn)方便敏捷服務(wù)，同時(shí)提高了顧客的滿意度。

顯爾易見，供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是大有可為的，也是較容易實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)域。日本豐田汽車公司的零庫存管理為我們提供了很好的案例。信息社會的到來，會使人們的日常生活發(fā)生日新月異的變化，會給社會生產(chǎn)力帶來重大的變革。我們期待在未來的社會里，我們的生活更加美好，我們的祖國更加強(qiáng)大。　[科]

【參考文獻(xiàn)】

［1］樊世清，于澤，郭．論物聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)鏈管理的影響．中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2009（19）．

篇2

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；供應(yīng)鏈；EPC；RFID

引言

在商業(yè)競爭日益激烈的今天，商業(yè)競爭已經(jīng)逐漸從公司與公司之間的競爭轉(zhuǎn)向了供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，供應(yīng)鏈管理的水平和效率已經(jīng)成為獲得商業(yè)成功的決定性因素之一。要改進(jìn)企業(yè)的數(shù)據(jù)采集方式，需要企業(yè)能夠建成一個(gè)智能高效的物流網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的高效、準(zhǔn)確決策提供支持?，F(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)的新興與蓬勃發(fā)展也為物流智能空間構(gòu)建提供了新的途徑。物聯(lián)網(wǎng)是一種在全球范圍內(nèi)對每個(gè)物品跟蹤監(jiān)控的全新理念，它將在全球范圍內(nèi)從根本上提高對物品產(chǎn)生、配送、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)控水平，將成為繼條碼技術(shù)之后，再次變革商品零售、物流配送及物品跟蹤管理模式的一項(xiàng)新技術(shù)，將在根本上改變供應(yīng)鏈流程和管理手段。物聯(lián)網(wǎng)于1999 年由麻省理工學(xué)院首次提出，其含義是指通過射頻識別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)鏈接起來，實(shí)現(xiàn)智能化識別和管理，是物與物之間的智能聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)延伸和擴(kuò)展的產(chǎn)物。

“物聯(lián)網(wǎng)”概念的問世，打破了之前的傳統(tǒng)思維。當(dāng)前，世界眾多站在技術(shù)前沿的國家和企業(yè)紛紛嗅到了即將由“物聯(lián)網(wǎng)”引發(fā)的一場科技革命與經(jīng)濟(jì)浪潮，紛紛制定標(biāo)準(zhǔn)、研究新技術(shù)和應(yīng)用，主動掌握市場。目前，美國、歐盟、中國等都在投入巨資深入研究物聯(lián)網(wǎng)。美國總統(tǒng)奧巴馬提出“物聯(lián)網(wǎng)”是振興經(jīng)濟(jì)、確立優(yōu)勢的關(guān)鍵戰(zhàn)略，并啟動投資110 億美元進(jìn)行智能電網(wǎng)的研究和建設(shè)。歐洲信息業(yè)與商業(yè)人士在歐盟總部布魯塞爾對物聯(lián)網(wǎng)展開了廣泛的討論。2004 年首屆中國國際EPC與物聯(lián)網(wǎng)高層論壇也提出物聯(lián)網(wǎng)將引發(fā)一場轟轟烈烈的供應(yīng)鏈革命，并對人類的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?？梢哉f，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率等方面發(fā)揮舉足輕重的作用。

一、基于EPC/RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈中的工作原理

物聯(lián)網(wǎng)的核心是電子產(chǎn)品碼（EPC）和無線射頻識別（RFID）技術(shù)。通過對每一商品進(jìn)行電子編碼，結(jié)合無線射頻識別技術(shù)，可以對流通中的商品甚至其零部件在加工、運(yùn)輸、配送和銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提高供應(yīng)鏈的可視性和可控性。

EPC的全名是Electronic Product Code，中文譯作產(chǎn)品電子代碼或電子產(chǎn)品編碼。它是為了提高物流供應(yīng)鏈管理水平、降低成本而新近發(fā)展起來的一項(xiàng)新技術(shù)，是一種編碼系統(tǒng)。它建立在EAN.UCC（即全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)）條型編碼的基礎(chǔ)之上，并對該條形編碼系統(tǒng)做了一些擴(kuò)充，用以實(shí)現(xiàn)對單品進(jìn)行標(biāo)志。EPC在條形碼的基礎(chǔ)上增加了三段數(shù)據(jù)，分別是域名管理者、對象分類和序列號。通過這一技術(shù)，可以唯一地表示每一件商品，這些信息包含商品的產(chǎn)地、日期，有效日期以及流通環(huán)節(jié)。通過在商品流通環(huán)節(jié)對這些信息的不斷更新，人們可以在全球?qū)崿F(xiàn)對商品從原料到貨架的全程追蹤。

RFID的全名是Radio Frequency Identification，中文名稱叫射頻識別，是一種利用無線射頻技術(shù)進(jìn)行非接觸雙向通信的識別技術(shù)。其在供應(yīng)鏈管理中具有數(shù)據(jù)讀取方便、識別較快、有效距離大、識別范圍廣等特點(diǎn)。在供應(yīng)鏈和物流業(yè)飛速發(fā)展的今天，它正以其特有的優(yōu)勢，成為自動識別領(lǐng)域一個(gè)亮點(diǎn)，堪稱自動識別技術(shù)的新寵。最基本的RFID系統(tǒng)一般包括三個(gè)部分，第一部分是標(biāo)簽（Tag），即射頻標(biāo)簽，由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識目標(biāo)對象，一般電子標(biāo)簽中保存有約定格式的電子數(shù)據(jù)，且含有內(nèi)置天線，用于和射頻天線間進(jìn)行通信。第二部分是閱讀器（Reader），讀取標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式，它可無接觸地讀取并識別電子標(biāo)簽中所保存的電子數(shù)據(jù)，從而達(dá)到自動識別物體的目的。第三部分是天線（Antenna），在標(biāo)簽和讀寫器之間傳遞射頻信號。

基于EPC/RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)充分結(jié)合兩種技術(shù)優(yōu)勢，在供應(yīng)鏈中發(fā)揮著越來越重要的作用。利用EPC系統(tǒng)對商品實(shí)體進(jìn)行編碼，這解決了商品標(biāo)識的唯一性問題。此標(biāo)簽在商品生產(chǎn)完成后一旦形成，此后在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，該EPC代碼成為產(chǎn)品的唯一標(biāo)識，以此EPC編碼為索引能實(shí)時(shí)的在物聯(lián)網(wǎng)上查詢和更新產(chǎn)品的相關(guān)信息，也能以它為線索，在供應(yīng)鏈的各個(gè)流通環(huán)節(jié)對產(chǎn)品進(jìn)行定位追蹤。同時(shí)，利用RFID技術(shù)，當(dāng)電子標(biāo)簽進(jìn)入發(fā)射天線工作區(qū)域時(shí)會產(chǎn)生感應(yīng)電流，電子標(biāo)簽獲得能量被激活，然后將自身編碼等信息通過標(biāo)簽內(nèi)置發(fā)送天線發(fā)送出去；系統(tǒng)接收天線接收到從電子標(biāo)簽發(fā)送來的載波信號，經(jīng)天線調(diào)節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進(jìn)行解調(diào)和解碼然后送到后臺主系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)處理；主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運(yùn)算判斷該標(biāo)簽的合法性，針對不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，實(shí)現(xiàn)電子標(biāo)簽存儲信息的識別和數(shù)據(jù)交換。它對供應(yīng)鏈中商品的流通進(jìn)行合理的優(yōu)化，資源進(jìn)行合理配置，對流通過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率和透明度，為供應(yīng)鏈的發(fā)展注入了新的活力，帶來了更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

供應(yīng)鏈管理的定義，從廣義上來說，包含了整個(gè)價(jià)值鏈，它描述了從原材料開采到使用結(jié)束，整個(gè)過程中的采購與供應(yīng)管理流程。供應(yīng)鏈管理主要集中在如何使企業(yè)利用供應(yīng)商的工藝流程、技術(shù)和能力來提高他們的競爭力，在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流和采購管理功能的協(xié)作。當(dāng)價(jià)值鏈中的所有戰(zhàn)略組織集成為一個(gè)統(tǒng)一的知識實(shí)體，并貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)運(yùn)作的效率將會進(jìn)一步提高。從狹義來說，供應(yīng)鏈管理是在一個(gè)組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域的物流，加強(qiáng)從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終消費(fèi)者的聯(lián)系，通過利用直接戰(zhàn)略供應(yīng)商的能力與技術(shù)，尤其是供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的早期參與，已經(jīng)成為提高生產(chǎn)制造商效率和競爭力的有效手段。有效實(shí)施供應(yīng)鏈管理，必須依靠物流配送中心和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)兩大載體。

物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在采購、生產(chǎn)、倉儲、配送、銷售、售后和回收等環(huán)節(jié)。它使得整個(gè)供應(yīng)鏈在瞬息萬變的市場環(huán)境中能夠迅速做出反應(yīng)，提高了供應(yīng)鏈的市場反應(yīng)力。

（一）在采購環(huán)節(jié)的應(yīng)用

應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以分類識別不同原料的生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)日期，合理安排采購批次和采購量；同時(shí)也可以監(jiān)控原料采購的質(zhì)量，保證采購過程的合理和采購效率。通過對大量復(fù)雜原料和配件的唯一標(biāo)識的登記，便于后期管理和問題識別，保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和售后服務(wù)的即時(shí)跟進(jìn)。利用物聯(lián)網(wǎng)還可以對供應(yīng)商的信息進(jìn)行有效管理，根據(jù)供應(yīng)商在供應(yīng)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，針對不同等級的供應(yīng)商采取不同的采購策略，從而提高企業(yè)的采購水平，培養(yǎng)供應(yīng)商的忠誠度。

（二）在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

生產(chǎn)的自動化水平，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)。在生產(chǎn)線上，可以準(zhǔn)確地找到原料和配件，減少人工識別的錯(cuò)誤和成本。同時(shí)，基于EPC/RFID 技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以幫助企業(yè)的生產(chǎn)管理人員合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，即時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并根據(jù)生產(chǎn)安排合理的補(bǔ)貨策略。物聯(lián)網(wǎng)還可以通過對生產(chǎn)設(shè)備的合理調(diào)度，提高企業(yè)的設(shè)備利用率，提高企業(yè)的固定資產(chǎn)使用效率，實(shí)現(xiàn)流水線均衡、穩(wěn)步生產(chǎn)，同時(shí)也加強(qiáng)了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制與追蹤。

（三）在倉儲環(huán)節(jié)的應(yīng)用

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠利用智能貨架技術(shù)和EPC 實(shí)時(shí)盤點(diǎn)技術(shù)在倉儲環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)庫存高效管理。當(dāng)貼有EPC 標(biāo)簽的產(chǎn)品出入倉庫時(shí)， 安裝在倉庫的閱讀器自動識別各類商品，自動進(jìn)行盤點(diǎn)。通過調(diào)閱數(shù)據(jù)庫中的資料，閱讀器還可以自動讀出產(chǎn)品進(jìn)出貨時(shí)間，儲存位置和進(jìn)出倉庫的數(shù)量，提高倉儲中心的空間利用率，并能快速、準(zhǔn)確地了解自身的庫存水平，從而有效降低了庫存，同時(shí)能保證入庫出庫的準(zhǔn)確性，減少配送錯(cuò)誤帶來的損耗。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)還可提高倉庫的作業(yè)完成效率。例如對倉庫的進(jìn)貨、出貨可以適時(shí)記錄，對產(chǎn)品的堆放、上架和補(bǔ)貨等作業(yè)進(jìn)行自動選擇，提高了倉庫儲存的自動化水平，避免了人工操作的重復(fù)性和錯(cuò)誤率，最大限度地降低了庫存，降低了庫存管理的成本。

（四）在配送環(huán)節(jié)的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)在配送環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，可以提高配送的效率，減少配送錯(cuò)誤的損耗。通過EPC 技術(shù)，可以對貨物的真假進(jìn)行自動識別，實(shí)現(xiàn)配送環(huán)節(jié)的自動通關(guān)；同時(shí)可以提高配送環(huán)節(jié)的安全性和可視性，方便企業(yè)追蹤貨物的配送過程。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，提高了貨物配送的安全性和可靠性，對貨物在配送環(huán)節(jié)中的分揀、包裝、運(yùn)輸和堆碼等作業(yè)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，提高了這些作業(yè)的準(zhǔn)確性和效率，降低了配送成本。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在配送過程中可以節(jié)省人力成本，提高存貨目錄的準(zhǔn)確性，降低貨物在運(yùn)輸過程中的損耗。這樣就確保了精確的庫存控制，甚至可確切了解目前有多少貨箱處于轉(zhuǎn)運(yùn)途中、轉(zhuǎn)運(yùn)的始發(fā)地和目的地，以及預(yù)期的到達(dá)時(shí)間等信息。

（五）在銷售環(huán)節(jié)的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以提高產(chǎn)品的銷售效率。當(dāng)貼有EPC 標(biāo)簽的商品擺放在貨架上，顧客在取走貨物時(shí)，自動識別系統(tǒng)就可以自動地向系統(tǒng)報(bào)告。同時(shí)在自動識別系統(tǒng)還可以根據(jù)貨架上商品的數(shù)量即時(shí)告知補(bǔ)貨，在結(jié)算平臺，也可以利用RFID 技術(shù)進(jìn)行自動識別，提高結(jié)算的速度，并通過信用卡系統(tǒng)記錄貨物的流向，便于企業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的銷售細(xì)節(jié)。企業(yè)也可以根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)提供的商品銷售信息和數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)各類商品的銷售情況，改進(jìn)商品的擺放作業(yè)，提高商品的銷售量，也提高商場的空間利用率。生產(chǎn)企業(yè)也可以根據(jù)這些信息了解商品的銷售細(xì)節(jié)、建立客戶資料，細(xì)分客戶市場，找到合理的營銷策略。

（六）在售后和回收環(huán)節(jié)的應(yīng)用

消費(fèi)者在購買商品后，可以利用商品上的識別標(biāo)簽，對商品從原料到生產(chǎn)過程等詳細(xì)信息進(jìn)行了解，放心使用。同時(shí)在售后服務(wù)階段，企業(yè)也可以跟蹤消費(fèi)者的使用情況，針對使用過程中的問題追溯產(chǎn)生問題的緣由，提出改進(jìn)意見，提高客戶服務(wù)水平，更好地占領(lǐng)市場。針對當(dāng)前大力提倡綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)也可以通過標(biāo)簽識別，對那些報(bào)廢的產(chǎn)品進(jìn)行有效回收，對其中的有用部件進(jìn)行合理利用，提高廢物利用的效率，對于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)具有很好地的實(shí)踐意義。

三、零售業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)例――麥德龍“未來商店”

德國麥德龍超市集團(tuán)（METRO Group）是德國零售業(yè)中最具代表性的企業(yè)。2002年，麥德龍集團(tuán)公布了“未來商店”計(jì)劃，涵蓋包括物流及零售店內(nèi)顧客體驗(yàn)等方面在內(nèi)的零售供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。

2003年4月，麥德龍“未來商店”計(jì)劃正式啟動，麥德龍集團(tuán)宣布在整個(gè)供應(yīng)鏈及其位于德國Rheinberg的Extra Store采用RFID技術(shù)。2004年1月，麥德龍要求其100家供應(yīng)商在向其所屬的10個(gè)商品配送中心和281個(gè)零售店配送貨物時(shí)，必須在托盤和包裝箱上粘貼RFID標(biāo)簽。

2004年11月，麥德龍的托盤追蹤應(yīng)用投入運(yùn)行。麥德龍?jiān)谄湮⒕嗟聡鳸nna的最繁忙的配送中心建立了一個(gè)全面的RFID托盤跟蹤中心。供應(yīng)商在運(yùn)送到配送中心的托盤和包裝箱上粘貼RFID標(biāo)簽，進(jìn)入倉庫的托盤經(jīng)過一個(gè)安裝了由Intermec公司提供的IF5 RFID識讀器的門戶，IF5識讀器智能采集托盤上RFID標(biāo)簽上的序列運(yùn)輸容器代碼（SSCC），過濾托盤上來自貨箱標(biāo)簽的數(shù)據(jù)。SSCC被自動傳輸?shù)禁湹慢埖钠髽I(yè)系統(tǒng)內(nèi)，與預(yù)先發(fā)貨通知的電子數(shù)據(jù)交換交易記錄相對照，符合訂單的托盤將被批準(zhǔn)接收，有關(guān)信息隨著物品的入庫自動進(jìn)行記錄，同時(shí)庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動更新。系統(tǒng)確定接收托盤后，會通過WLAN將指示命令傳輸?shù)讲孳嚿系能囕d電腦，從而叉車操作員進(jìn)行入庫作業(yè)。為保證處理正確的托盤，操作員也會利用識讀器讀取RFID標(biāo)簽查看SSCC代碼。當(dāng)操作員將貨物送達(dá)指定位置，車載系統(tǒng)讀取永久性貨位標(biāo)簽，系統(tǒng)自動將其與計(jì)劃貨位進(jìn)行核對，以防止貨物放錯(cuò)位置。

2007年9月，麥德龍啟動了在Galeria Kaufhof百貨公司開展的RFID項(xiàng)目，這是零售業(yè)內(nèi)第一次單品級RFID技術(shù)的全面部署，該項(xiàng)目采用了64臺RFID識讀器、208個(gè)天線，對3萬件男裝應(yīng)用RFID技術(shù)。

麥德龍的“未來商店”還提供了很多新奇的客戶體驗(yàn)。消費(fèi)者進(jìn)入商店后可以推一輛“智能購物車”，該購物車能夠自動對放入其中的商品進(jìn)行登記，并在顯示屏上顯示出總數(shù)和總價(jià)?！拔磥砩痰辍边€提供了“智能電子秤”，該種安裝了電子攝像機(jī)，能夠自動識別放在其上面的物品，并計(jì)算出重量和總價(jià)。“智能購物車”和“智能收銀臺”相互配合，能夠做到購物車通過收銀臺的一瞬間計(jì)算出總價(jià)。另外還有“智能試衣鏡”，顧客拿著帶RFID標(biāo)簽的衣服站在鏡子前面，鏡子上會自動顯示出消費(fèi)者身著合適尺碼的這款衣服的效果，甚至還會推薦消費(fèi)者可以跟這款衣服搭配的其他服飾。

通過對物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，麥德龍集團(tuán)取得的成果非常顯著。倉儲人力開支減少14%，存貨到位率提高11%，貨物丟失率下降18%，每輛貨車檢查、卸載時(shí)間縮短15-20分鐘，缺貨率降低11%。另外，對顧客消費(fèi)情況的記錄是進(jìn)行客戶關(guān)系管理的重要資料，也有利于麥德龍制定一對一的有針對性營銷策略。

四、物聯(lián)網(wǎng)背景下的供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢

（一）反應(yīng)速度更及時(shí)

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)能否為客戶提供更加快捷及時(shí)的服務(wù)，直接關(guān)系著企業(yè)整體競爭力的強(qiáng)弱。通過利用物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的優(yōu)勢性因素，供應(yīng)鏈管理的可視性將進(jìn)一步提高，供應(yīng)鏈管理中的資源配置將進(jìn)一步優(yōu)化，整個(gè)系統(tǒng)管理的信息將更加趨向透明化，在這種形勢下，企業(yè)不僅能夠有效降低運(yùn)營成本，同時(shí)能夠讓供應(yīng)鏈管理以更快捷、更及時(shí)的反應(yīng)速度響應(yīng)客戶的需要，達(dá)到高效服務(wù)客戶的目的。

（二）整體監(jiān)控水平得到提升

由于供應(yīng)鏈管理涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，是由多種成員所組成的一個(gè)整體，內(nèi)部成員的數(shù)量和類型不同將可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)各種不同程度的復(fù)雜問題。通過借助物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理內(nèi)部各成員間信息共享、能夠更好地讓供應(yīng)鏈內(nèi)部成員之間實(shí)現(xiàn)作業(yè)計(jì)劃的協(xié)調(diào)化發(fā)展，及時(shí)有效地評估企業(yè)合作伙伴，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成化管理，監(jiān)控水平得到進(jìn)一步提升。

（三）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能化管理

將物聯(lián)網(wǎng)的信息識別功能和定位跟蹤功能運(yùn)用到供應(yīng)鏈管理之后，企業(yè)可以有效實(shí)現(xiàn)對其生產(chǎn)相關(guān)原材料、半成品、產(chǎn)成品的識別，或者對運(yùn)輸配送過程中的車輛、路況、時(shí)效等信息進(jìn)行跟蹤把握，通過在這些環(huán)節(jié)上的智能化管理，強(qiáng)化企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈中的智能化管理，從而保證企業(yè)為客戶提供更加高品質(zhì)的產(chǎn)品。

（四）進(jìn)一步提高消費(fèi)者滿意度

物聯(lián)網(wǎng)能為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)格優(yōu)惠和便利性。通過物聯(lián)網(wǎng)的智能化功能，可以幫助消費(fèi)者簡便地找到目標(biāo)商品，同時(shí)根據(jù)收集的信息設(shè)計(jì)最優(yōu)的顧客路線和貨架布局，使消費(fèi)者輕松便利地完成購物。物聯(lián)網(wǎng)也能優(yōu)化售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供更多免費(fèi)的便利，如為消費(fèi)者遠(yuǎn)程查看商品的運(yùn)行情況，編制相應(yīng)的采購計(jì)劃；當(dāng)商品快到保質(zhì)期時(shí)，及時(shí)提醒消費(fèi)者使用；當(dāng)商品出現(xiàn)不正常的位移時(shí)，會向消費(fèi)者發(fā)出警告。

結(jié)語

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和零售等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤和監(jiān)管，增強(qiáng)管理的透明性，使供應(yīng)鏈企業(yè)可以快速應(yīng)對市場需求，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。目前，基于EPC/RFID 技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)正處于初期發(fā)展階段，技術(shù)還很不成熟，離真正大規(guī)模實(shí)用還有一段很長的路，同時(shí)也面臨著諸如研發(fā)核心技術(shù)、制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、降低成本等問題，社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)還遠(yuǎn)沒有顯現(xiàn)。但在不久的未來，隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟及應(yīng)用的不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必將會改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)生活方式，尤其對于供應(yīng)鏈管理，甚至是帶來革命性的變革。我國正在加快推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，企業(yè)要想在未來的市場競爭中占有先機(jī)，必須十分重視和發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用現(xiàn)有的技術(shù)條件逐步實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)支持下的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

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篇3

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù) 牛鞭效應(yīng)

一、引言

電子商務(wù)（E-Commerce）是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，以電子交易為手段完成金融、物品、服務(wù)、信息等價(jià)值的交換，快速而有效地進(jìn)行各種商務(wù)活動的交易模式。電子商務(wù)是企業(yè)提升競爭力和拓展市場的有效方式，同時(shí)，電子商務(wù)也對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域新的研究熱點(diǎn)。

二、供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management, SCM)由Oliver & Webber(1982)于1980年代提出后，隨即獲得廣泛的關(guān)注，其定義表述各不相同。

Collins(1999)認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不再只是單純的產(chǎn)銷供貨與企業(yè)聯(lián)盟，而是合作關(guān)系的改善，以使供應(yīng)鏈中的運(yùn)作程序更加地合理和富有彈性以期取得產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化中無法取代的競爭優(yōu)勢。Kalakota & Whinston(1996)認(rèn)為：供應(yīng)鏈管理包括訂單的產(chǎn)生、取得與完成，產(chǎn)品、服務(wù)與信息的分布定位，企業(yè)在供應(yīng)鏈中互相依賴而產(chǎn)生擴(kuò)展企業(yè)，原料供貨商、渠道供應(yīng)伙伴(批發(fā)商、零售商)及顧客是其主要的成員。

我國物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)中對供應(yīng)鏈管理的定義是：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

綜上所述，供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種集成的管理思想和方法，是企業(yè)交易伙伴共同承諾一起緊密合作，并有效率地管理供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流，以期在付出最少整體供應(yīng)成本的情況下，為消費(fèi)者或顧客帶來更大的價(jià)值。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品從設(shè)計(jì)構(gòu)思到消費(fèi)者手中的時(shí)間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費(fèi)者多樣化的需要。

三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及特點(diǎn)

供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理活動主要包括計(jì)劃、合作和控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于獲得高用戶服務(wù)水平和低庫存投資、低單位成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)間的平衡。供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起，最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)整體效益最優(yōu)的目的。

供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀。傳統(tǒng)庫存思想認(rèn)為，庫存是維系生產(chǎn)和銷售的必要措施，因而企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下只是實(shí)現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，整個(gè)社會庫存總量并未減少。供應(yīng)鏈的形成使鏈上各個(gè)成員間建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過快速反應(yīng)致力于總體庫存的大幅度降低，庫存是供應(yīng)鏈管理的平衡機(jī)制。

供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心，以“3CS”（最終客戶服務(wù)Customer Service、客戶滿意Customer Satisfaction、客戶成功Customer Success）作為管理的出發(fā)點(diǎn)，貫穿供應(yīng)鏈管理的全過程，并將改善客戶服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶滿意、促進(jìn)客戶成功作為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的根本手段。

四、供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的相互作用

1.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問題

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是鏈節(jié)之間的協(xié)調(diào)與合作。為了實(shí)現(xiàn)這種協(xié)調(diào)與合作，最關(guān)鍵的是供應(yīng)鏈各成員之間應(yīng)進(jìn)行充分的交流，達(dá)到相當(dāng)程度的信息共享。但在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)條件下，供應(yīng)鏈管理存在以下問題：

(1)由于信息技術(shù)的落后，容易出現(xiàn)信息失真的問題，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理無法得到真正的實(shí)施，從而產(chǎn)生所謂的“牛鞭效應(yīng)”（Bullwhip Effect），即：消費(fèi)者對某產(chǎn)品的實(shí)際需求與預(yù)測需求量之間客觀上存在一定的偏差，并通過訂貨量向上游批發(fā)商、制造商傳遞時(shí)逐級放大，導(dǎo)致信息無法實(shí)現(xiàn)真正共享。很顯然，這種現(xiàn)象將會給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果：產(chǎn)品的庫存水平提高，服務(wù)水平下降，供應(yīng)鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然降低企業(yè)的整體競爭力，最終使每供應(yīng)鏈內(nèi)的成員蒙受損失。因此，弱化“牛鞭效應(yīng)”的負(fù)面影響，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的敏捷性、降低供應(yīng)鏈的成本、縮短產(chǎn)品的供貨時(shí)間，是提高供應(yīng)鏈管理效果和贏得市場競爭優(yōu)勢的一種競爭手段。

(2)由于缺乏信息共享意識，供應(yīng)鏈的成員之間各自為政，彼此之間基本上處于一種利益沖突的關(guān)系，認(rèn)為沒有必要與其他成員共享那些敏感信息。尤其是對涉及商業(yè)秘密的信息一般不外泄，并以此作為各成員之間保持優(yōu)勢的措施之一。于是各成員都必須想使自己的行為最優(yōu)化，但由于信息不能共享，這些行為對整個(gè)供應(yīng)鏈來說卻不是最優(yōu)的。從而增加了供應(yīng)鏈的“內(nèi)耗”，極大地影響了供應(yīng)鏈的整體動作水平及競爭力。

電子商務(wù)時(shí)代出現(xiàn)的標(biāo)志就是信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展和Internet的廣泛運(yùn)用。先進(jìn)的信息技術(shù)使得信息獲取和傳遞成本非常低廉，從而解決了信息共享的技術(shù)問題。同時(shí)，為提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)也將增加信息共享的意識。電子商務(wù)客觀上要求對物流實(shí)施供應(yīng)鏈管理，同時(shí)，電子商務(wù)也為實(shí)施物流的供應(yīng)鏈管理提供了條件。

2.供應(yīng)鏈管理對電子商務(wù)的促進(jìn)作用

Kalakota & Whinston(1997)認(rèn)為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的整合將改變企業(yè)運(yùn)作的模式，且彼此互相影響。供應(yīng)鏈管理對電子商務(wù)有以下作用 ：

(1)供應(yīng)商(Supplier)管理：幫助企業(yè)精簡供應(yīng)商數(shù)量，減少訂單流程成本及其循環(huán)時(shí)間，用少量的人員增加流程數(shù)目。

(2)庫存(Inventory)管理：縮短訂單運(yùn)送票據(jù)的循環(huán)周期，若企業(yè)伙伴有以電子連結(jié)則以往由傳真及信件傳送的數(shù)據(jù)可立即由網(wǎng)絡(luò)傳送，企業(yè)亦可追蹤其文件以確保文件送達(dá)，從而增強(qiáng)審計(jì)能力，由此亦可減少庫存，增進(jìn)庫存流轉(zhuǎn)，避免缺貨的發(fā)生。

(3)分配(Distribution)管理：電子應(yīng)用可促進(jìn)運(yùn)貨公告及顯示要求，且能更有效利用資源因?yàn)槲募杏懈芯_得數(shù)據(jù)。

(4)渠道(Channel)管理：可快速傳送有關(guān)變更的經(jīng)營情況得資訓(xùn)給伙伴產(chǎn)品，技術(shù)及價(jià)格信息，以往需要重復(fù)用電話及無數(shù)員工工作時(shí)間，如今可用電子公告版，因而使企業(yè)可節(jié)省員工工作時(shí)間且確保數(shù)據(jù)正確性。

(5)支付(Payment)管理：連接供應(yīng)商，配送商以便以電子付款可減少書寫上的錯(cuò)誤，加快企業(yè)公告的速度，降低交易的成本及費(fèi)用。

五、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建

1.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式

供應(yīng)鏈管理主要由信息流管理、資金流管理和物流管理三部分組成。而電子商務(wù)的出現(xiàn)和廣泛使用可以在很大程度上改善供應(yīng)鏈管理中信息流和資金流管理兩部分，使信息和資金都能迅速、準(zhǔn)確的在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間傳遞。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來管理，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)管理提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求?；陔娮由虅?wù)的核心企業(yè)與供應(yīng)商、終端客戶、銀行、儲運(yùn)中心之間借助Internet進(jìn)行信息的快速交換，同時(shí)供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)間也能進(jìn)行信息的互通。通過電子商務(wù)的應(yīng)用，能有效地將供應(yīng)鏈上各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島連接起來，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)集成和共享。在交易的同時(shí)，電子商務(wù)只有進(jìn)一步做好物流管理，大量縮減供應(yīng)鏈中物流所需的時(shí)間，使物流管理符合信息流和資金流管理的要求，才能真正建立起一個(gè)強(qiáng)大的、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理體系。

2.電子商務(wù)環(huán)境下加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的策略

(1)采用第三方物流(3PL)方式改善企業(yè)外部物流情況。所謂第三方物流是指由物流勞務(wù)的供需方之外的第三方以契約形式完成全部或部分物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方物流是當(dāng)今世界物流業(yè)的發(fā)展趨勢，是適應(yīng)物流一體化趨勢和電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果。

(2)完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，改革企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理模式。供應(yīng)鏈管理的實(shí)施必須以完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為前提，特別是企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)的集成，是保證供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的基本條件，同時(shí)它的供應(yīng)商也要有好的信息化水平，這樣才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的對接合。

(3)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造(BPR)，實(shí)施ERP系統(tǒng)。企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建。通過流程再造，企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面可取得顯著改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

(4)加強(qiáng)協(xié)同整合。電子商務(wù)條件下的競爭，將不再是企業(yè)單打獨(dú)斗式的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。為適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下生存的需要，為提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)增加信息共享的意識。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)參與者彼此資源共享與信息交流，減少相互之間的信息不對稱程度，降低不必要的浪費(fèi)，以提升經(jīng)營的效率。

(5)重視CRM(客戶關(guān)系管理，Customer Relationship Management）建設(shè)。CRM是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的延伸。供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)，CRM能夠突破供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的地域界面和組織界面，將客戶、經(jīng)銷商、企業(yè)銷售部系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對客戶個(gè)性化的快速響應(yīng)，真正解決供應(yīng)鏈中下游管理問題。作為電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理向客戶延伸，客戶反饋的信息折射到供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的共贏。

六、結(jié)語

當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)之間開展有效競爭的戰(zhàn)略選擇。正在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)提供了極為重要的工具。在電子商務(wù)的驅(qū)動下，供應(yīng)鏈管理的新模式將會不斷出現(xiàn)，其對供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的影響也會越來越深入。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的融合發(fā)展，將進(jìn)一步推動電子商務(wù)的普及，同時(shí)也將帶來供應(yīng)鏈管理的新時(shí)代。

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關(guān)鍵詞：我國企業(yè)；供應(yīng)鏈管理；現(xiàn)狀；發(fā)展對策研究

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，給我國的企業(yè)既帶來了眾多機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。在競爭激烈的全球市場中，對企業(yè)的運(yùn)營效率、運(yùn)轉(zhuǎn)周期提出了更好的要求，如果我國企業(yè)無法適應(yīng)這些變化則就可能被競爭對手所打敗。供應(yīng)鏈管理則可以很好的縮短生產(chǎn)期、提高生產(chǎn)效率，很好的解決了這一問題。供應(yīng)鏈管理引入我國已經(jīng)有幾十年的時(shí)間，但是仍舊沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。本文就我國供應(yīng)鏈管理中存在的一些問題進(jìn)行研究，提出改進(jìn)供應(yīng)鏈管理的針對性方法，希望能對提高其在我國的應(yīng)用水平，為我國企業(yè)管理模式革新提高競爭力有所幫助。

1 我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

企業(yè)供應(yīng)鏈管理雖然傳入我國已經(jīng)有很長的時(shí)間，但是我國仍然有很多企業(yè)沒有注意到其重要性，即使有部分企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的新模式也沒有充分發(fā)揮其作用。為了從整體上對其發(fā)展現(xiàn)狀有詳細(xì)的了解，我參考了中國物流網(wǎng)上的相關(guān)調(diào)查來進(jìn)行分析。

首先，根據(jù)調(diào)查顯示，在我國大約有百分之五十的企業(yè)能和供應(yīng)上保持一年作用穩(wěn)定的合作關(guān)系，而只有百分之十的企業(yè)能和供應(yīng)商維持2-3年的合作關(guān)系。這表明從整體上來說我國企業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)還是相對穩(wěn)定的，只是穩(wěn)定的時(shí)期較短。其次，我國供應(yīng)鏈管理中，很多企業(yè)引起了重視并加大了對物流、信息、技術(shù)等方面的建設(shè)，但是所有的工作僅限于企業(yè)內(nèi)部，范圍太小對供應(yīng)鏈管理沒有整體的把握。另外，很有很多企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的概念一無所知或者一知半解，不能充分了解競爭對手的情況且管理理念落后亟待改革。另外，關(guān)于條碼技術(shù)的應(yīng)用。目前，雖然多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采用了條碼技術(shù)，但是并沒有將其應(yīng)用到物流運(yùn)輸過程之中。此外，目前很多企業(yè)已經(jīng)建立了信息化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)來對生產(chǎn)和庫存進(jìn)行管理，但是這個(gè)系統(tǒng)相對封閉，應(yīng)用層面狹窄沒有真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用?？傊?，我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展只是處于初期發(fā)展階段，需要不斷創(chuàng)新不斷發(fā)展才能真正推動我國企業(yè)發(fā)展。

2 我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題

雖然目前我國供應(yīng)鏈在物流、倉儲等行業(yè)發(fā)展迅速，但我國供應(yīng)鏈管理應(yīng)用過程中仍然存在很多問題。比如在資金。技術(shù)、設(shè)施建設(shè)等方面存在一些問題。但是這些不是主要問題，主要問題還是企業(yè)人才、理念、組織機(jī)構(gòu)等方面。

（一）供應(yīng)鏈管理觀念、人才中存在問題

首先，是管理理念的問題。供應(yīng)鏈管理作為一種新型的管理模式，以其高效節(jié)能的優(yōu)點(diǎn)贏得了外國諸多企業(yè)的歡迎。但是引入中國幾年來，該新模式并沒有被完全應(yīng)用到企業(yè)管理中來。比如，近幾年我國的連鎖加盟店迅速蔓延全國，但是其管理模式仍然非常傳統(tǒng)。從市場開發(fā)到銷售到財(cái)務(wù)核算的整個(gè)環(huán)節(jié)都是由各個(gè)部門單獨(dú)去完成的，這種從傳統(tǒng)模式的弊端就是不能有效的使信息在各部門流通，大大降低了工作的效率。而如今市場競爭激烈，這種傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展。但是很多連鎖企業(yè)仍然使用這種落后的管理方式，并把因此出現(xiàn)的問題歸咎于需求變化的增大。顯然，他們并沒有認(rèn)識到使用供應(yīng)鏈管理是解決的關(guān)鍵，因此關(guān)鍵的改變是供應(yīng)鏈管理的第一步。其次，人才缺乏。企業(yè)供應(yīng)鏈管理在我國剛剛起步，因此不可能有完善人才培養(yǎng)和輸送機(jī)制。另外，供應(yīng)鏈管理中設(shè)計(jì)信息技術(shù)、物流等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，這不僅需要有技術(shù)專業(yè)人才還需要有供應(yīng)鏈專業(yè)管理人才，才能剛好的解決供應(yīng)鏈管理中存在的問題。此外，沒有國內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)也是供應(yīng)鏈管理中存在的問題。

（二）供應(yīng)鏈管理中企業(yè)自身組織結(jié)構(gòu)問題

我國大部分傳統(tǒng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)一般是按照職能進(jìn)行劃分的，這是實(shí)行供應(yīng)鏈管理必須剔除的一個(gè)障礙。這種按照職能分配責(zé)任的方式使得部門主管一家獨(dú)大，而且這就容易產(chǎn)生部門之間的扯皮，嚴(yán)重阻礙了部門之間的信息交流。此外傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)也不利于費(fèi)用的核算。由于每個(gè)部門在自己的領(lǐng)域都有絕對權(quán)，則各類產(chǎn)品的總費(fèi)用是無法評估的，使得費(fèi)用的透明度變得十分模糊。比如傳統(tǒng)的文書工作系統(tǒng)不能使得采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，大大降低了企業(yè)運(yùn)作的效率。這就導(dǎo)致了職能責(zé)任在各個(gè)部門的機(jī)械傳遞，比如生產(chǎn)部門完成了生產(chǎn)，則責(zé)任就落到了銷售部門的上，銷售部門完成了訂單則責(zé)任就落到了物流配送部門。這樣一旦在哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤將無法查明，且也無法會顧客提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。此外，在貿(mào)易協(xié)作中各部門僅在追求自己部門利益的情況下進(jìn)行作業(yè)，不會去考慮整個(gè)供應(yīng)鏈的利益，更不會在各部門實(shí)現(xiàn)信息共享。

3 解決我國供應(yīng)鏈管理中存在問題的對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念建立人才培養(yǎng)機(jī)制

我國企業(yè)要想在競爭激烈的市場上立于不敗之地，就必須改變傳統(tǒng)的觀念。第一，有關(guān)部門要加大對供應(yīng)鏈管理的宣傳，普及關(guān)于供應(yīng)鏈管理的知識。第二，企業(yè)自身應(yīng)該積極響應(yīng)有關(guān)供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主動去了解并實(shí)踐這種方法，在實(shí)踐中不斷去完善優(yōu)化它。第三，企業(yè)應(yīng)該突破傳統(tǒng)本文思想的束縛，樹立整體意識。人才是供應(yīng)鏈良好運(yùn)行的關(guān)鍵，因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)機(jī)制的建立十分重要。具體培養(yǎng)機(jī)制可以多種多樣，比如，在國內(nèi)各大高校開設(shè)SCM課程，加大對SCM的理論研究經(jīng)費(fèi)投入；借鑒歐美國家的研究理論和管理模式，在我國企業(yè)中試點(diǎn)實(shí)施，在實(shí)踐中總結(jié)出適合本國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式；企業(yè)也要做好自己的內(nèi)功，既可以與高校合作培養(yǎng)，也可以建立自己的人才培養(yǎng)學(xué)院為企業(yè)供應(yīng)鏈管理輸送源源不斷的優(yōu)秀人才。

（二）改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

一方面，要建立與市場協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)實(shí)情況中，很多企業(yè)已經(jīng)建立了一個(gè)顧客服務(wù)方面的體系，雖然在表面上看起來十分美好，但是實(shí)際上這種不清晰、不易實(shí)施的顧客服務(wù)條款并不能起到實(shí)際的作用。根據(jù)Dvadi Norton模型企業(yè)可以建立一個(gè)市場協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，通過該機(jī)構(gòu)人員的對顧客的調(diào)查研究提出相關(guān)建議。這樣就能清晰的分辨出哪些是企業(yè)為獲得預(yù)定目標(biāo)而必須做的事情。這樣產(chǎn)生的結(jié)果是，任何一個(gè)部門產(chǎn)生問題其責(zé)任的承擔(dān)不再是僅部門本身，而關(guān)系到每一個(gè)人。其次，建立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。將生產(chǎn)計(jì)劃、市場需求、配上計(jì)劃有效的鏈接起來，實(shí)現(xiàn)三者信息的有效流動。企業(yè)計(jì)劃應(yīng)該以此為中心，將每一個(gè)流程都與實(shí)現(xiàn)物流需求緊密結(jié)合。

4 總結(jié)

總之，供應(yīng)鏈管理在我國的發(fā)展和應(yīng)用有喜有憂，但自中國加入WTO以后也給我國企業(yè)帶來了更多機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變自身觀念，引起對供應(yīng)鏈管理的重視并在實(shí)踐中反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓這種新的管理模式為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，為企業(yè)更好的迎接挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

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篇5

（武漢輕工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 湖北 武漢 430023）

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，信息準(zhǔn)確性，及時(shí)性和透明度在供應(yīng)鏈管理過程中的越發(fā)的重要。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)在于信息共享，信息共享對于供應(yīng)鏈管理至關(guān)重要。文章在對供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，探討了供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息共享過程中存在的障礙并據(jù)此提出了應(yīng)對信息障礙的對策。

關(guān)鍵詞 ：供應(yīng)鏈管理；信息共享；信息障礙；對策

中圖分類號：F722 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．021

收稿日期：2014－10－23

0 引言

全球化和經(jīng)濟(jì)化為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，大力推動供應(yīng)鏈環(huán)境下物流等信息的整合，促進(jìn)信息資源的共享成為當(dāng)前的重要問題。目前來看大多數(shù)的企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的過程中并沒有真正的實(shí)現(xiàn)信息共享，供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間各種不協(xié)調(diào)的因素和現(xiàn)象依舊存在，鏈條上的信息流失甚至是失真的問題也極其嚴(yán)重：供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間追求各自的利益，信息傳遞受阻，發(fā)生像牛鞭效應(yīng)的情況，真實(shí)的需求信息逐級向上被不斷的放大，企業(yè)由此受損?；诖蠖鄶?shù)企業(yè)依舊存在的問題，如何有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理信息共享仍是一個(gè)值得探討的問題。

1 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息的特點(diǎn)

1．1 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

早期人們更加偏重從企業(yè)自身角度來看待供應(yīng)鏈，將其視為企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)重要的管理活動，這種活動的開展更多的是為了優(yōu)化內(nèi)部資源配置。以美國史蒂芬斯（Stevens）為代表的研究者認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)加诠?yīng)，終于消費(fèi)，通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商流向用戶的用戶。不難看出，人們對其認(rèn)識的提升主要表現(xiàn)在以下方面：①運(yùn)行模式方面，由直線結(jié)構(gòu)向網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)發(fā)展；②功能作用方面，除了肯定了其在信息流、物流、資金流聯(lián)通方面所起的重要作用外，還進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈作為增值鏈在這一過程中能給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。

綜上所述，供應(yīng)鏈管理可以簡單的理解為這樣一個(gè)過程，商品或原材料等實(shí)物從供應(yīng)商到制造商到分銷商到零售商直至最終顧客，與此同時(shí)信息流，物流，商流和資金流也隨著實(shí)物一級一級傳遞。

1．2 基于供應(yīng)鏈管理的信息共享

在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中，如何有效提高信息共享的效率和質(zhì)量是各行各業(yè)極其關(guān)注的問題。供應(yīng)鏈管理的效益基于各成員間的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)又依賴于信息共享，與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)相比，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流信息和商流信息表現(xiàn)為以下方面的特征：

（1）信息來源更廣，信息量更大，動態(tài)性更強(qiáng)。一方面信息在上下級之間進(jìn)行縱向的傳遞將不同層次的經(jīng)濟(jì)主體的行為協(xié)調(diào)起來；另一方面，在橫向上流動將不同部門之間的行為統(tǒng)一起來。既要協(xié)調(diào)供、產(chǎn)、銷行為，還有兼顧人、財(cái)、力等復(fù)雜的關(guān)系。

（2）由于各企業(yè)的趨利動機(jī)，供應(yīng)鏈流通的信息在透明度，及時(shí)性和準(zhǔn)確度方面都存在著不確定性。

2 目前我國信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

2010年度，我國物流供應(yīng)鏈信息化解決方案市場整體規(guī)模達(dá)到了18．12億元，2009～2011年，我國物流供應(yīng)鏈軟件市場將以平均45％的速度增長，2011年國內(nèi)市場整體規(guī)模將突破20億元。此外，各行各業(yè)也專門開展各種活動就供應(yīng)鏈管理信息化方面的問題進(jìn)行探討，以2014年在武漢舉行的第六屆中國制造業(yè)供應(yīng)鏈管理峰會為例，各界行業(yè)精英就就供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)難點(diǎn)進(jìn)行了熱烈的討論，紛紛在供應(yīng)鏈協(xié)同的實(shí)現(xiàn)，信息透明度的提高等方面表達(dá)了各自的見解。

經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，市場的競爭日趨激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭逐漸演變成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)關(guān)鍵的突破口，依托信息技術(shù)和信息化管理能夠較大程度的降低中國企業(yè)一直以來高居不下的供應(yīng)鏈物流成本，改善企業(yè)績效，提高國際競爭力，這就迫切的需要供應(yīng)鏈管理過程在資源上實(shí)現(xiàn)共享化，在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)一體化。

3 信息共享的價(jià)值

3．1 “牛鞭效應(yīng)”的解釋

牛鞭效應(yīng)簡單來說， 就是一種顧客需求信息失真現(xiàn)象， 信息在供應(yīng)鏈條上逐級傳遞的過程中被有意或無意地放大最終偏離真實(shí)情況。

3．2 信息共享的緩解效應(yīng)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享能夠有效地遏制需求信息放大，從而緩解牛鞭效應(yīng)。信息共享對于牛鞭效應(yīng)的緩解主要表現(xiàn)在：

一是供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)高度的信息共享后，信息的傳遞路線不在是線性結(jié)構(gòu)而呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)傳遞，位于供應(yīng)鏈上游的生產(chǎn)企業(yè)不僅可以通過逐級傳遞獲得下游企業(yè)的訂單信息，還可以直接從零售商那獲得下游消費(fèi)者的需求信息，由此及時(shí)了解下游企業(yè)的訂單，銷售以及庫存情況。供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)信息的共通，對需求進(jìn)行預(yù)測，避免由于多頭預(yù)測引起的信息失真。

二是實(shí)現(xiàn)信息共享后，供應(yīng)商能夠進(jìn)一步的掌握商品所處的狀態(tài)，實(shí)施更快更有效的訂貨策略，避免庫存積壓或短缺的尷尬局面。

4 信息共享存在的障礙

4．1 信息共享程度受到成本的限制

信息的共享在發(fā)揮其積極效應(yīng)如消除牛鞭效應(yīng)的同時(shí)，其所伴隨的成本也是巨大的。信息共享的有效實(shí)現(xiàn)需要幾個(gè)方面的成本投入，一方面，企業(yè)在信息化平臺的搭建方面需要對硬件設(shè)備投入大量的資金，初期的培訓(xùn)費(fèi)用及其日常的設(shè)備維護(hù)也需要一定的營運(yùn)資金作支撐，另一方面，就算企業(yè)擁有了先進(jìn)的技術(shù)作支撐，數(shù)據(jù)的收集整理所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力也不容小視。以物流EDI（電子技術(shù)交換）為例，貨主以及其他單位，通過該系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，有效地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資料的共享，但實(shí)施過程中面臨的最大的問題是運(yùn)營成本費(fèi)用偏高，實(shí)施成本較高。決策中往往面臨著信息共享的成本極其所帶來的收益的權(quán)衡，信息共享程度受到成本費(fèi)用的限制，共享程度越高，成本費(fèi)用越大。

4．2 “囚徒困境”問題

為了實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，超市和供應(yīng)商都會選擇不合作。實(shí)際中，無論是企業(yè)與企業(yè)之間或是企業(yè)與供應(yīng)商之間，都會面臨上面的情形，由于供應(yīng)商企業(yè)間信息的不透明導(dǎo)致錯(cuò)誤的選擇，例如企業(yè)之間不能正確地辨別供應(yīng)商的能力而由此產(chǎn)生的逆向選擇問題，還有供應(yīng)商可能在簽約之后采取欺騙的行為。行業(yè)中為追逐個(gè)人利益進(jìn)行的激烈競爭都會成為信息共享的障礙，甚至導(dǎo)致信息的虛假（見表1）。

4．3 信息共享帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題

信息共享在為企業(yè)帶來好處的同時(shí)，隨著信息透明度的增加，企業(yè)所面臨的信息風(fēng)險(xiǎn)也會隨之增加，例如企業(yè)出于對商業(yè)機(jī)密被泄露的擔(dān)心，如包括企業(yè)核心優(yōu)勢、技術(shù)、財(cái)務(wù)狀況等在內(nèi)的信息，會謹(jǐn)慎考慮信息共享的程度，其中保守型的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)的最為明顯，其信息共享程度最低，由此，對風(fēng)險(xiǎn)的考慮也在一定程度上成為信息共享過程中的障礙。

4．4 從供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)看可能存在的信息共享障礙

（1）供應(yīng)商與零售商之間。就這兩者之間存在的信息分享的問題而言，主要體現(xiàn)幾個(gè)方面，①零售商如果不提供真實(shí)的市場銷售情況，甚至是提供虛假的信息，可以據(jù)此獲得一定的信息優(yōu)勢或者說是談判的資本，如延期付款等；②零售商眾多，零售商之間也存在著激烈的競爭，這種競爭使得供應(yīng)商放棄長期的戰(zhàn)略，只抓眼前的利益，這種短期行為在一定程度上加劇了零售商對掌握在手中的信息的利用。

（2）不同供應(yīng)商之間。供應(yīng)商是供應(yīng)鏈鏈條中的重要環(huán)節(jié)企業(yè)，一般的情況往往是這樣，多個(gè)供應(yīng)商圍繞著單個(gè)的企業(yè)開展活動，也就是說，供應(yīng)商之間也存在著激烈的競爭。競爭的的存在使得供應(yīng)商之間信息流通不暢，有的供應(yīng)商掌握比較全面的信息，例如真實(shí)的市場銷售情況，這樣一來他們就可以正確的進(jìn)行采購，正確的指導(dǎo)生產(chǎn)活動；缺乏真實(shí)信息的供應(yīng)商只能盲目的采購，導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)。

（3）零售商與最終客戶之間。零售商往往需要收集最終消費(fèi)者的相關(guān)信息，據(jù)此對下一季度的需求做出預(yù)測，其中最常采用的辦法就是進(jìn)行問卷調(diào)查，但實(shí)際情況是多數(shù)的消費(fèi)者都不是很愿意配合，原因很多，可能覺得有的信息涉及到個(gè)人的隱私，可能問卷調(diào)查會耽誤自己的事情等。無論如何，這種主觀或客觀因素的存在使得零售商從最終消費(fèi)者那獲得的信息受限，沒法對需求做出正確的預(yù)判。

5 激勵(lì)企業(yè)信息共享的策略

5．1 價(jià)格激勵(lì)

以供應(yīng)商和制造商為例，制造商為了爭取到優(yōu)質(zhì)的穩(wěn)定的原材料供應(yīng)，可以對意向供應(yīng)商采取一定的價(jià)格優(yōu)惠，使得供應(yīng)商一定程度上愿意進(jìn)行信息共享。這一措施一方面供應(yīng)商在信息共享成本增加的同時(shí)獲得了一定的補(bǔ)償；另一方面，由于獲得了穩(wěn)定的原材料等的供應(yīng)，制造商的交易費(fèi)用和庫存成本降低，提高了盈利水平。同樣，在與零售商進(jìn)行信息共享時(shí)，采取價(jià)格激勵(lì)，同樣可以帶來積極的作用。

5．2 減少零售商的提前期

提前期的減少有利有弊，但利大于弊。弊在于制造商的庫存費(fèi)用和缺貨成本會加大。但從供應(yīng)鏈整體的角度來看，一方面整體的平均存貨庫存水平降低，庫存成本減少；另一方面，零售商和零售商也從中受益，零售商據(jù)此構(gòu)建更加穩(wěn)定有效地訂貨模型，制造商也能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確的做出生產(chǎn)決策。

5．3 制定標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)如供應(yīng)商，分銷商，零售商等之間都存在著種種競爭，這些競爭關(guān)系有時(shí)候是不可避免的，這個(gè)時(shí)候?yàn)榱烁玫膶?shí)現(xiàn)信息共享就必須制定一定的信息共享標(biāo)準(zhǔn)，位于下游的企業(yè)必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對上游企業(yè)提供一定范圍的統(tǒng)一的信息，不能根據(jù)偏好，對私交較好的企業(yè)提供有效信息而對有的企業(yè)設(shè)置壁壘，信息共享標(biāo)準(zhǔn)的制定是為了更好的保證競爭的公平。信息共享標(biāo)準(zhǔn)的制定為信息透明度設(shè)置了最低的標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上也避免了壟斷企業(yè)對于消費(fèi)者利益的侵害。

5．4 克服企業(yè)文化的差異

隨著供應(yīng)鏈的全球性發(fā)展，供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都分布在全球各地，由于地域的不同，文化的差異對信息共享的阻礙作用日漸顯露，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)由于長期文化觀念的影響，不愿意與外國進(jìn)行信息的溝通，從而使得供應(yīng)鏈的整合步步受阻。由此，加強(qiáng)各國家之間的溝通，促使不同文化的交流與融合，可以大大提高信息共享的程度，從而更好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合。

6 結(jié)語

供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)在于信息共享，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合。就目前而言供應(yīng)鏈信息共享還存在各種障礙，包括成本的限制，管理者對信息風(fēng)險(xiǎn)的考慮，行業(yè)之間的競爭等，就此企業(yè)可以通過價(jià)格激勵(lì)，減少零售商提前期，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)以及加強(qiáng)不同文化國之間的溝通來在一定程度上消除。無論如何，信息共享存在的障礙包括客觀和主觀因素，從上述幾個(gè)方面努力可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的有效整合奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

1 魏修建，姚峰．現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理（十一五電子商務(wù)規(guī)劃教材）［M］．西安：西安交通大學(xué)出版社，2008

2 蘭伯特，斯托克，埃拉姆.物流管理——物流與供應(yīng)鏈管理系列［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2006

3 徐琪．供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)［M］．上海：上海人民出版社，2008

4 John Mangan， Chandra Lalwani， Tim Butcher．Global Logistics and Supply Chain Management ［M］． Publisher： Wiley， June 2008

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【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理，庫存管理，控制策略

中圖分類號： C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一、前言

文章在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理問題分析及控制策略有著自己獨(dú)到的見解和看法，下面就讓我們深入的了解下供應(yīng)鏈庫存管理的背景，以方便對供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理問題進(jìn)行分析。

二、供應(yīng)鏈庫存管理的背景

庫存管理是企業(yè)管理的重要部分，也是供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)，其本質(zhì)上是減少物流對資金流的影響，是兩者達(dá)到最優(yōu)化結(jié)合，庫存管理已逐漸成為降低成本提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的有效途徑和方法。在生產(chǎn)過程中，有效的庫存管理將起到調(diào)節(jié)供需余缺，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，使庫存管理費(fèi)用達(dá)到最低效用。供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)尋求綜合優(yōu)勢，提高管理績效的重要內(nèi)容。

庫存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，由于庫存費(fèi)用占庫存物品的價(jià)值的20%-400%，因此供應(yīng)鏈中的庫存控制是十分重要的。

供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存問題和傳統(tǒng)的企業(yè)庫存問題有許多不同之處。傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟(jì)訂貨量和訂貨點(diǎn)，從單一的庫存角度看有一定的適用性，但從供應(yīng)鏈整體的角度看，這顯然不夠。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要問題有三大類：信息類問題；供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題；供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。這些問題可以綜合成以下幾方面的內(nèi)容。

三、供應(yīng)鏈管理下的庫存問題

庫存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，由于庫存費(fèi)用占庫存物品的價(jià)值的20%-400%，因此供應(yīng)鏈中的庫存控制是十分重要的。

供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存問題和傳統(tǒng)的企業(yè)庫存問題有許多不同之處。傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟(jì)訂貨量和訂貨點(diǎn)，從單一的庫存角度看有一定的適用性，但從供應(yīng)鏈整體的角度看，這顯然不夠。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要問題有三大類：信息類問題；供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題；供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。這些問題可以綜合成以下幾方面的內(nèi)容。

1. 沒有供應(yīng)鏈的整體觀念。

2. 對用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng)。供應(yīng)鏈管理的績效好壞應(yīng)該由用戶來評價(jià)，或者用對用戶的反應(yīng)能力來評價(jià)。許多企業(yè)采用訂貨滿足率來評估用戶服務(wù)水平，這是一種比較好的用戶服務(wù)考核指標(biāo)。但是用戶滿足率本身并不保證運(yùn)作問題，也不能評價(jià)訂貨的延遲水平。

3. 不準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)。交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確的主要原因是信息傳遞系統(tǒng)的問題。

4. 低效率的信息傳遞系統(tǒng)。

5. 忽視不確定性對庫存的影響。很多公司并沒有認(rèn)真研究和跟蹤不確定性的來源和影響，錯(cuò)誤估計(jì)供應(yīng)鏈中物料的提前期，造成有的物品庫存增加，而有的物品庫存不足的現(xiàn)象。

6. 庫存控制策略簡單化。許多公司對所有的物品采用統(tǒng)一的庫存控制策略，物品的分類沒有反映供應(yīng)與需求中的不確定性。在傳統(tǒng)的庫存控制策略中，多數(shù)是面向單一企業(yè)的，采用的信息基本上來自企業(yè)內(nèi)部，其庫存控制沒有體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的思想。

7. 缺乏合作與協(xié)調(diào)。

8. 產(chǎn)品的過程設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響?，F(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)與先進(jìn)制造技術(shù)的出現(xiàn)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)效率大幅度提高，而且具有較高的成本效益。但是供應(yīng)鏈庫存的復(fù)雜性也常被忽視，結(jié)果所有節(jié)省下來的成本都被供應(yīng)鏈上的分銷和庫存成本給抵消了。

四、供應(yīng)鏈管理下的庫存管理模式VMI、JMI庫存管理策略

1.VMI庫存管理VMI是很好的庫存管理策略。關(guān)于VMI的定義，可表述如下VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本來優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。關(guān)于VMI也有其他的不同定義，但歸納起來VMI的主要思想是，供應(yīng)商在用戶的許可下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫存控制權(quán)。

2.聯(lián)合管理庫存（Jointly Mnaaged Inventory JMI）?；趨f(xié)調(diào)中心JMI從分散和集中型系統(tǒng)得到啟發(fā)，對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈庫存管理模式進(jìn)行新的拓展和重構(gòu)。聯(lián)合庫存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，是提高供應(yīng)鏈同步化程度的一種有效方法。聯(lián)合庫存管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商和用戶共同參與、共同制定庫存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個(gè)庫存管理者（供應(yīng)商、制造商、分銷商）都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫存管理者對需求的預(yù)測保持一致，消除了需求變異放大現(xiàn)象。任何相鄰節(jié)點(diǎn)需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫管理不再是各自為政的獨(dú)立運(yùn)作過程，而是供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。

五、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制問題的具體解決方法

1.結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,利益緊密的聯(lián)系在一起，就會從供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的角度考慮其庫存管理戰(zhàn)略,堅(jiān)持以信息共享、利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則共同參與庫存的管理活動,打破了各自為政的局面，這樣就能推動供應(yīng)鏈庫存管理思想和方法的進(jìn)化,最終提高庫存管理的效益，供應(yīng)鏈的綜合成本、整體性能和競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)應(yīng)發(fā)揮核心企業(yè)的作用密切聯(lián)系鏈上其他企業(yè)，共同推動其發(fā)展。建立利益的分配和激勵(lì)機(jī)制。一套公平的利益分配機(jī)制，對參與的各個(gè)企業(yè)進(jìn)行有效激勵(lì)，防止機(jī)會主義行為，有利于協(xié)調(diào)中心的庫存管理的有效運(yùn)行。

2.建立信息共享系統(tǒng)平臺

供應(yīng)鏈庫存管理能否做到準(zhǔn)確、合理,取決于信息能否準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)傳遞。有核心企業(yè)建立一個(gè)信息溝通的渠道或系統(tǒng),連接各企業(yè)的信息系統(tǒng) 使鏈上各企業(yè)共同參與完善優(yōu)化，可以保證需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通和準(zhǔn)確性,提高整個(gè)供應(yīng)鏈的需求信息的一致性、穩(wěn)定性和供應(yīng)鏈各方的協(xié)作效率,從而使所有的供應(yīng)鏈成員步調(diào)一致，共同采取行動,實(shí)現(xiàn)庫存的合理化，從而消除由于需求預(yù)測修正、價(jià)格波動、訂貨批量、短缺博弈、庫存失衡等因素的影響。信息平臺可以由鏈上核心企業(yè)管理，也可以由第三方或第四方物流統(tǒng)一管理，各企業(yè)共同參與監(jiān)督。

3.庫存貨物管理方法 ABC分類管理方法，就是對產(chǎn)品的重要性進(jìn)行分類管理，找出占用大量資金的少數(shù)物品，對它們進(jìn)行重點(diǎn)管理和控制，而對占用資金較少的部分，相對的管理控制得松一點(diǎn)。通常，企業(yè)根據(jù)這一原則，將產(chǎn)品劃分為ABC三類。對價(jià)值較低和價(jià)值變化很小的產(chǎn)品，比如C類，應(yīng)該維持相對較高的庫存數(shù)量以避免缺貨，而對于價(jià)值變化較大、占用價(jià)值較大的產(chǎn)品，如A類，則應(yīng)利用節(jié)省下來的精力、時(shí)間、資金等資源，集中力量進(jìn)行重點(diǎn)分析和控制，從而做到大量壓縮庫存量、減少資金占用，建立合理和優(yōu)化的庫存結(jié)構(gòu)。這是簡單又使用的管理貨物的方法。(具體如表)

六、案例分析

幾年前，有兩個(gè)數(shù)字讓寶潔的高層寢食難安。一個(gè)是庫存數(shù)據(jù)：在寶潔的分銷體系中，有價(jià)值38億美元的庫存。另一個(gè)是脫銷量。在零售店或折扣店中最重要的2,000種商品中，任何時(shí)刻都有11%的商品脫銷。寶潔的產(chǎn)品在其中占有相當(dāng)?shù)谋戎?。有時(shí)沒找到所需商品的客戶會推遲購買，但很多客戶會買別的品牌或干脆什么都不買。

令人不解的是，系統(tǒng)中的大量庫存并未降低脫銷量。事實(shí)上，貨架上脫銷的商品常常堆積在倉庫中。雖然庫存系統(tǒng)表明有貨，庫存管理人員卻無法找到佳潔士牙膏或Charmin紙巾的包裝箱。庫存堆積如山，而顧客卻經(jīng)常買不到寶潔的產(chǎn)品。

雖然盡了很大努力，公司嘗試過的對策都無法永久地改變這一矛盾。于是，寶潔的經(jīng)理們開始探索更激進(jìn)的、突破性的解決方法。寶潔定下了目標(biāo)：在不惡化脫銷問題的前提下，減少10億美元庫存。

這是在三年前的故事。去年，寶潔的庫存成本下降了，并預(yù)期今年會進(jìn)一步下降6億美元。不僅如此，寶潔在通往動態(tài)生產(chǎn)、規(guī)劃和供應(yīng)系統(tǒng)的道路上更進(jìn)了一步，離成為具有適應(yīng)性的企業(yè)的目標(biāo)也越來越近了。如果說寶潔過去采取的是"批量"流程，生產(chǎn)周期很長并造成庫存堆積，新的寶潔則更趨向于根據(jù)需求來生產(chǎn)。

七、結(jié)束語

本文在對供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理問題分析及控制策略分析方面采取了舉一反三的方法，從各個(gè)方面進(jìn)行了深入地分析和論述，對我們今后在庫存管理問題的分析及控制策略總結(jié)上有很大幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬士華供應(yīng)鏈管理機(jī)械工業(yè)出版社-2010年4月

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【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理；RFID技術(shù)

一、成本問題

RFID在單體低價(jià)物品上的使用卻會導(dǎo)致成本陡增。目前，每個(gè)RFID的條碼需要花費(fèi)20美分，即使能降到國外用戶能接受的5美分的水平，其價(jià)格還是比幾分錢一個(gè)的傳統(tǒng)條形碼高出很多，如果在牙膏、刀片、口香糖之類小物件上使用，很有可能超過物品本身的價(jià)值。此外，不僅僅是RFID條碼本身，零售商們還需要為應(yīng)用而采購大量的配置設(shè)備，如軟件、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等，這將是很大一筆費(fèi)用。因此從成本方面考慮，零售商只有等到轉(zhuǎn)換條碼的花費(fèi)降至他們可以接受的程度時(shí)才會積極行動起來。解決方法是通過向RFID技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的先期投資，來引導(dǎo)市場需要的RFID技術(shù)的發(fā)展。在這里，有兩個(gè)具體方向值得關(guān)注，一個(gè)是生產(chǎn)卷標(biāo)的半導(dǎo)體塑料與半導(dǎo)體油墨技術(shù)，這可以作為降低RFID技術(shù)應(yīng)用成本的最佳方向。另一個(gè)是閱讀器的模塊化硬件平臺與嵌入式軟件操作系統(tǒng)的開發(fā)，要以按不同的使用要求區(qū)分硬件平臺與操作系統(tǒng)的復(fù)雜程度，但必須有統(tǒng)一的接口分級規(guī)范，從復(fù)雜到簡單的方向逐級兼容。同時(shí)，操作系統(tǒng)必須有接口與現(xiàn)有PC操作系統(tǒng)通訊，必須有與互聯(lián)網(wǎng)通訊的接口功能。技術(shù)的突破、成本的降低將會逐步實(shí)現(xiàn)。企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的銷售與普及規(guī)模、產(chǎn)品的初期成本、產(chǎn)品的消費(fèi)地域與人群、產(chǎn)品未來的期望、應(yīng)用RFID技術(shù)的必要性與要達(dá)到的目的、使用RFID技術(shù)帶來的企業(yè)ERP系統(tǒng)軟件投資成本的增加等因素來決定選用何種成本、何種功能的最佳RFID技術(shù)產(chǎn)品，并預(yù)計(jì)該種RFID技術(shù)升級的代價(jià)。

二、數(shù)據(jù)安全問題

RFID在供應(yīng)鏈中應(yīng)用增加了供應(yīng)鏈的透明度，提高了供應(yīng)鏈的管理水平和效率。供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系增強(qiáng)，對共享數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和安全性的要求也越來越強(qiáng)烈。通過互聯(lián)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)滿足了企業(yè)對數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的要求，但是這種數(shù)據(jù)共享的模式也給RFID數(shù)據(jù)的安全帶來了新的隱患：標(biāo)簽信息的非法讀取與改動，對標(biāo)簽的非法跟蹤，有效身份的冒充和欺騙等。供應(yīng)鏈上的企業(yè)不僅要保證自己數(shù)據(jù)的安全可靠，而且還要確保交易伙伴數(shù)據(jù)的安全可靠性，商家必須采用有效的安全措施向供應(yīng)鏈提供安全、實(shí)時(shí)、有效的RFID數(shù)據(jù)，才能充分體現(xiàn)RFID的優(yōu)越性。從目前計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展來看，保證RFID數(shù)據(jù)安全的有效途徑有：物理隔離、停止標(biāo)簽服務(wù)、雙標(biāo)簽聯(lián)合認(rèn)證、身份驗(yàn)證和數(shù)據(jù)訪問控制等。

三、標(biāo)簽回收與再利用問題

RFID技術(shù)必將是大規(guī)模使用的產(chǎn)品，我們必須面對現(xiàn)代社會對“環(huán)?！币螅龊脧U棄RFID標(biāo)簽處理與回收利用工作，既是責(zé)任，也是道德要求。建立一個(gè)確保RFID標(biāo)簽有效回收與利用的管理體制是未來我國乃至世界解決RFID標(biāo)簽廢棄物污染的關(guān)鍵。這個(gè)體制可以通過在環(huán)保部門成立相關(guān)機(jī)構(gòu)來承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任，由社會上從事廢品回收的個(gè)人或企業(yè)執(zhí)行具體的回收任務(wù)來實(shí)現(xiàn)。這里，我們更推崇由使用方負(fù)責(zé)回收，由指定機(jī)構(gòu)或RFID標(biāo)簽生產(chǎn)商來處理或重新利用的體制，采用“誰獲益誰負(fù)責(zé)”的原則，即產(chǎn)品生產(chǎn)商在利用RFID標(biāo)簽獲益的同時(shí)，也有義務(wù)回收處理，這樣做即有環(huán)保作用又節(jié)約企業(yè)資源。

四、個(gè)人隱私與公共安全問題

RFID標(biāo)簽采用的是信息交互技術(shù)。攜帶RFID標(biāo)簽的任何人都可能在公開場合被自動跟蹤。消費(fèi)者因?yàn)樵诘陜?nèi)消費(fèi)，可能因?yàn)橥栖囄恢?，也可能因?yàn)樨浧窐?biāo)簽持續(xù)的電磁波發(fā)射，而暴露自身處于哪些商品區(qū)以及可能停滯的時(shí)間。利用這樣的信息，商家可以去推斷消費(fèi)者的使用慣性，進(jìn)而結(jié)合對象數(shù)據(jù)庫，立即或是定期地提供一定“不請自來”的商品推銷。同時(shí)，信息在交互與使用過程中也可能涉及到個(gè)人信息隱私與公共安全的問題。因此，我們在立法或相關(guān)管理規(guī)范中要對其使用模式作出原則性規(guī)定。例如，在商品流通領(lǐng)域，RFID標(biāo)簽在個(gè)人購買完產(chǎn)品之后就應(yīng)該失效或被回收。對于用于確定身份、物件追蹤、貴重物品管理的RFID標(biāo)簽，不應(yīng)擴(kuò)散使用人或單位的隱私或個(gè)體信息。同時(shí)，在RFID標(biāo)簽系統(tǒng)中，嚴(yán)禁使用軟件標(biāo)注，跟蹤、統(tǒng)計(jì)針對個(gè)體或少數(shù)群體的行為特征。特別是在RFID標(biāo)簽的國際標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)該有一個(gè)公共約定的保護(hù)私人隱私，確保公共安全的行為準(zhǔn)則。這是標(biāo)準(zhǔn)人性化的體現(xiàn)，對違約者可以通過標(biāo)準(zhǔn)組織進(jìn)行處罰。

參 考 文 獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】建筑施工企業(yè) 供應(yīng)鏈管理 改革

由于我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和市場的要求，應(yīng)不斷優(yōu)化其管理制度與管理理念，特別對于建筑行業(yè)來說，其發(fā)展速度相對較快。建筑公司是否有高效的物流及供應(yīng)鏈對建筑施工企業(yè)的施工工期和整個(gè)工程項(xiàng)目的成本降低有直接關(guān)聯(lián)。

一、建筑施工企業(yè)物流和供應(yīng)鏈管理的基本概念

建筑施工企業(yè)的物流概念指企業(yè)中物資的轉(zhuǎn)移以及采購物料和商品的運(yùn)出過程和運(yùn)進(jìn)過程。其運(yùn)進(jìn)和運(yùn)出的材料既包括了使用于生產(chǎn)部分的原材料也包括相關(guān)的生產(chǎn)輔助物料。

通常情況下，傳統(tǒng)行業(yè)的供應(yīng)鏈與建筑施工企業(yè)的供應(yīng)鏈概念不盡相同的。就傳統(tǒng)行業(yè)來講，其供應(yīng)鏈?zhǔn)窃牧瞎?yīng)商、批發(fā)商、客戶、銷售商以及產(chǎn)品制造商組成的鏈形的結(jié)構(gòu)形態(tài)。而對于建筑行業(yè)來說，其供應(yīng)鏈還沒有清晰與統(tǒng)一的概念。一般來說，其定義是指，依據(jù)業(yè)主的相關(guān)需求，將總承包商作為企業(yè)的核心部分，并控制物流、資金以及信息，是建筑業(yè)從原材料的購買到工程完工的全部工程。勞務(wù)分包商、材料供應(yīng)商、業(yè)主、工程分包商以及設(shè)備供應(yīng)商等構(gòu)成了建筑業(yè)的鏈狀供應(yīng)結(jié)構(gòu)。

二、建筑施工企業(yè)中物流及供應(yīng)鏈管理存在的問題

對建筑行業(yè)來講，其企業(yè)的物流和供應(yīng)鏈管理普遍存在如下問題：

第一，大多企業(yè)沒有對供應(yīng)鏈的實(shí)際影響做分析與考慮。但是企業(yè)的運(yùn)營與其經(jīng)營系統(tǒng)與供應(yīng)鏈密切相關(guān)。此外，建筑企業(yè)也沒有對除生產(chǎn)系統(tǒng)之外的因素進(jìn)行考慮，導(dǎo)致供應(yīng)問題的產(chǎn)生。

第二，建筑企業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)里，各系統(tǒng)相互獨(dú)立，部門之間缺少溝通與協(xié)調(diào)，導(dǎo)致相關(guān)環(huán)節(jié)沒有形成連貫性，造成工作脫節(jié)現(xiàn)象的產(chǎn)生，建筑施工企業(yè)中的生產(chǎn)系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)以及銷售系統(tǒng)不是一個(gè)協(xié)同與有機(jī)的供應(yīng)鏈條。

第三，建筑施工企業(yè)物流管理中的庫存物資管理水平達(dá)不到現(xiàn)代管理的要求，沒有對其物料實(shí)施動態(tài)的監(jiān)控與管理，無法充分的使用企業(yè)供應(yīng)鏈提供的資源。

第四，建筑施工企業(yè)人員的管理水平偏低，缺乏有效地管理制度與考核機(jī)制。由于其激勵(lì)制度大多是以本部門的供應(yīng)鏈運(yùn)行為考核標(biāo)準(zhǔn)的，導(dǎo)致企業(yè)的供應(yīng)鏈制度缺乏整體性，有些部門只追求所在部門的利益，導(dǎo)致各部門之間缺乏溝通性與合作性，使得物流信息失真。

三、應(yīng)對建筑施工企業(yè)中物流與供應(yīng)鏈管理問題的改革方法

（一）形成功能性強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理策略

一般來說，供應(yīng)鏈管理績效的影響因素包括多個(gè)方面，比如部門信任不足、跨職能上存在問題等。對建筑企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理，應(yīng)該對其涉及到的各個(gè)方面做全局的考慮。要成立一個(gè)具有實(shí)效性的供應(yīng)鏈管理策略，必須做到幾個(gè)方面。其一，建筑施工企業(yè)應(yīng)該變革其經(jīng)營管理理念，通過使用橫向一體的戰(zhàn)略思想，將企業(yè)的主要競爭力培養(yǎng)起來。其二，建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈中相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)該對信息進(jìn)行共享，只有通過共享資源，才能及時(shí)調(diào)整信息誤差。其三，應(yīng)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使其與供應(yīng)鏈管理相聯(lián)系。其四，需要與合作伙伴建成長久和穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（二）制定有效地供應(yīng)鏈的績效考評制度

建筑施工企業(yè)建立起有效的績效考評制度，需要設(shè)定相關(guān)的考評指標(biāo)與程序，利用相關(guān)考評手段對其考核，比如可以采用績效考核標(biāo)桿法?？冃Ч芾碓谄涔?yīng)鏈的地位很重要，能夠?qū)ζ髽I(yè)改進(jìn)供應(yīng)鏈績效考評提供相關(guān)參考價(jià)值，促進(jìn)建筑施工企業(yè)形成集成化供應(yīng)鏈模式。要想建立一套有效地績效考評制度，必須保證評價(jià)指標(biāo)的通用性、一致性、完整性以及可測量性。

（三）完善建筑施工企業(yè)的物流系統(tǒng)

完善建筑施工企業(yè)的物流系統(tǒng)應(yīng)該從兩個(gè)方面進(jìn)行，即使用第三方物流與全局性的物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。使用第三方的企業(yè)物流系統(tǒng)，可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流的集成供應(yīng)鏈，其作用是為相關(guān)系統(tǒng)提供相應(yīng)的后期支持，并對企業(yè)之間出現(xiàn)的物流運(yùn)輸問題做有效的協(xié)調(diào)工作。建筑施工企業(yè)以外包的形式，將其部分工作分給第三方，減少其精力的使用，提高其管理效率。此外，要完善建筑企業(yè)的物流系統(tǒng)，還需對其物流系統(tǒng)進(jìn)行全局性的企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，此種設(shè)計(jì)，是從戰(zhàn)略上考慮的，能使網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間降低并使其使用成本減少。

（四）建立良好的信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)

建筑施工企業(yè)要改革其物流與供應(yīng)鏈管理，必須利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使企業(yè)的供應(yīng)鏈具備優(yōu)良的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。在建設(shè)此系統(tǒng)時(shí)，要對各種因素做充分的考慮，如企業(yè)的條件以及其處在的市場環(huán)境，成立具有現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持系統(tǒng)，改變其管理理念與經(jīng)營手段。

四、結(jié)束語

建筑施工企業(yè)要想改革并提高其物流和供應(yīng)鏈的管理，首先應(yīng)該對其存在的問題做充分的分析和判斷，找出其存在的不足方面，并有針對性的提出相應(yīng)的改革措施。現(xiàn)代建筑施工企業(yè)應(yīng)利用先進(jìn)技術(shù)，改變陳舊的供應(yīng)鏈與物流管理模式，進(jìn)行動態(tài)管理，并充分考慮相關(guān)方面因素的影響，形成供應(yīng)鏈和物流管理的戰(zhàn)略管理。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：制造企業(yè)；供應(yīng)鏈；供應(yīng)商管理

供應(yīng)鏈管理對制造企業(yè)提出了更高的管理理念：

（1）內(nèi)外兼顧。

（2）縱橫聯(lián)合。

（3）戰(zhàn)略合作。

（4）流暢的溝通，透明的信息。

（5）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享。

供應(yīng)鏈管理的核心要求就是要共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益，基于這個(gè)理念，供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商管理工作，就是要正確合理的處理同供應(yīng)商之間的關(guān)系，把供應(yīng)商看成供應(yīng)鏈的一個(gè)部分，加快產(chǎn)品在整個(gè)鏈條中的流動速度，做到縮短供貨周期，降低存貨成本，同時(shí)提高企業(yè)的交貨速度，滿足市場的變化需求。

一、盡管相對傳統(tǒng)采購供應(yīng)商管理理念在轉(zhuǎn)變，但是在供應(yīng)鏈環(huán)境下，供應(yīng)商管理仍存在許多阻礙采購過程順利進(jìn)行和影響采購績效的問題：

1.供應(yīng)商選擇手段被動粗放，對供應(yīng)商的選擇不當(dāng)

2.供應(yīng)商管理不專業(yè)、分不出層次和重點(diǎn)

3.缺乏供應(yīng)商績效評估或評估不系統(tǒng)、不量化，手段簡單粗放。

4.供應(yīng)商眾多且供應(yīng)鏈各成員間仍是簡單的你輸我贏的買賣關(guān)系，關(guān)系緊張

5.供應(yīng)鏈中不同企業(yè)間目標(biāo)發(fā)生沖突和存在牛鞭效應(yīng)造成供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)，運(yùn)行效率低下。

二、對策與方法

1.供應(yīng)商選擇問題的對策

（1）建立供應(yīng)商資源。進(jìn)行資源庫的建立主要是完成供應(yīng)商的調(diào)查工作，利用調(diào)查的供應(yīng)信息來鎖定供應(yīng)商的選擇范圍。同時(shí)要時(shí)刻監(jiān)督供應(yīng)商的變化情況，觀察潛在的供應(yīng)商，不斷補(bǔ)充優(yōu)秀的供應(yīng)商，淘汰不合格的供應(yīng)商。這樣就可以很好的解決企業(yè)缺少供應(yīng)源時(shí)，隨機(jī)選取供應(yīng)商的做法，降低了供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了采購效率。

（2）對供應(yīng)商選擇時(shí)進(jìn)行全面的評價(jià)。除了對供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的價(jià)格、合格率、準(zhǔn)確交貨的情況和專業(yè)情況進(jìn)行考察評價(jià)外，還要關(guān)注于供應(yīng)商的管理水平、人員素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、設(shè)備穩(wěn)定性、信息技術(shù)等多方面的調(diào)查與評價(jià)，特別要對供應(yīng)商的業(yè)績和誠信度進(jìn)行量化評估。因?yàn)檫@其中某一個(gè)因素出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致供應(yīng)的中斷或供應(yīng)失誤的發(fā)生，只有全方位的評價(jià)才能降低這種風(fēng)險(xiǎn)。

（3）要通過優(yōu)勝劣汰把供應(yīng)商的數(shù)量限定在一定范圍內(nèi)，同時(shí)要建立與供應(yīng)商的長期合作，共同擬定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，將采購計(jì)劃與供應(yīng)商的工作流程聯(lián)系起來，加強(qiáng)信息共享，相互進(jìn)行技術(shù)和設(shè)計(jì)支持等。

2.對于供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，及時(shí)的供應(yīng)商績效評價(jià)和有效激勵(lì)

（1）采取ABC分類管理方法

按照價(jià)值-風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型對產(chǎn)品分類，從上圖可以看出，供應(yīng)商的分類分級及關(guān)系管理是基于產(chǎn)品分類而實(shí)現(xiàn)的，在這一基礎(chǔ)上建立不同的供應(yīng)商關(guān)系，對供應(yīng)商實(shí)施差異化管理策略，比如對于A類供應(yīng)商，我們就可以和他成為長期的伙伴關(guān)系，關(guān)注于長期的共同發(fā)展，互相進(jìn)步；而對于C類供應(yīng)商我們可能側(cè)重于在采購中如何讓其保證質(zhì)量、如何降低采購成本和及時(shí)交貨這些短期指標(biāo)上。

（2）全面的績效評價(jià)指標(biāo)體系和合適的激勵(lì)機(jī)制

績效評價(jià)的目的就是一方面起著監(jiān)督控制，保證供應(yīng)商質(zhì)量的作用；一方面是進(jìn)行供應(yīng)商激勵(lì)或懲罰的依據(jù)。所以建立一個(gè)全面客觀的績效評價(jià)指標(biāo)是關(guān)鍵。

通過評價(jià)的結(jié)果，對供應(yīng)商的不同表現(xiàn)就可以進(jìn)行不同的反饋，對于那些績效評價(jià)結(jié)果不好的供應(yīng)商，要對其進(jìn)行警告或懲罰，并同時(shí)針對其存在的問題給以相應(yīng)的指導(dǎo)；而對于優(yōu)秀的供應(yīng)商，要給以一定的獎(jiǎng)勵(lì)以鞏固其行為。可以通過價(jià)格機(jī)制、加大定單、更多的內(nèi)部參與機(jī)會、更多的分享信息等方式調(diào)動他們的積極性，讓他們體會到合作共贏的好處。

3.站在供應(yīng)鏈的角度看待供應(yīng)商的價(jià)值，實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系，發(fā)展與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作

供應(yīng)鏈合作關(guān)系是指供應(yīng)商與制造企業(yè)之間在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。即合作各方為了近期或遠(yuǎn)期的共同目標(biāo)，以信任為基礎(chǔ)，供需為紐帶，以雙贏（多贏）為目標(biāo)，在一段較長時(shí)期內(nèi)達(dá)成的承諾或協(xié)議。

實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系意味著新產(chǎn)品/技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機(jī)會共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

強(qiáng)調(diào)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，及時(shí)分享信息，及時(shí)溝通，做到利益共享，強(qiáng)調(diào)通過合作最大限度地提高最終用戶滿意水平，通過增加產(chǎn)品的價(jià)值來將“蛋糕”做大，達(dá)到“雙贏”的效果可以實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)。

4.供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)集成，做好供應(yīng)鏈系統(tǒng)的組織關(guān)系協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化。

制造企業(yè)與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個(gè)方面：

（1）讓供應(yīng)商了解本企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使其能夠清楚地知道企

業(yè)所需材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量：

（2）向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營策略及與之相應(yīng)的措施；使其明

確企業(yè)的期望，使制造企業(yè)與供應(yīng)商的目標(biāo)一致：

（3）明確雙方的責(zé)任和共同的利益所在，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。

三、結(jié)語

綜上所述，供應(yīng)商管理對于企業(yè)的長期發(fā)展非常重要，良好的供應(yīng)商管理不但可以降低企業(yè)成本、提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低庫存和及時(shí)滿足顧客需要，而且還可以提升企業(yè)核心能力、提高企業(yè)競爭力，因此企業(yè)必須重視供應(yīng)商的管理，重視在供應(yīng)商管理中出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系健康、良好、長遠(yuǎn)的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬士化、林勇.供應(yīng)鏈管理，機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

[2]康宇紅.采購供應(yīng)鏈管理的幾點(diǎn)思考，航天工業(yè)管理，2007.

篇10

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù); 供應(yīng)鏈管理; 蘇寧易購

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）36-0122-05

一、引言

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化和一體化高速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟及其廣泛的應(yīng)用，使得電子商務(wù)這一新的商業(yè)活動模式應(yīng)運(yùn)而生，引起了企業(yè)競爭模式的巨變。市場的競爭已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間內(nèi)部資源和優(yōu)勢的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)、外部資源和優(yōu)勢的全面競爭，以滿足生產(chǎn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理所具有的橫向集成特性難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、市場競爭日趨激烈的新形勢。作為時(shí)展的產(chǎn)物，新一代的供應(yīng)鏈管理不僅有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息技術(shù)以及各種資源的傳遞和共享，而且有利于本企業(yè)與其他企業(yè)之間各種資源與利益的共享，作為企業(yè)內(nèi)部不同部門之間以及企業(yè)與外部之間溝通的方式，在企業(yè)的運(yùn)行和管理過程中發(fā)揮著越來越重要的作用?；谟?jì)算和信息交流來實(shí)現(xiàn)前端和后端業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為推動這種新一代供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展的重要力量，也是供應(yīng)鏈管理在未來的改革中不可替代的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)這一大的環(huán)境是企業(yè)推行供應(yīng)鏈管理以及改革的過程中必然要面臨的，也是無法逃避的。因此如何對供應(yīng)鏈管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖蛢?yōu)化以適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的大環(huán)境，建立并進(jìn)一步完善企業(yè)供應(yīng)鏈管理的平臺，是提高和擴(kuò)大現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，也是判斷企業(yè)是否能在激烈的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龈偁幹邪l(fā)揮優(yōu)勢，抓住機(jī)會，立于不敗之地的重要標(biāo)準(zhǔn)?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向，也代表著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化的潮流和趨勢，同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中不斷提高績效，塑造企業(yè)核心競爭能力的源泉。

二、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理

（一）供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵

供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，SCM）是20世紀(jì)90年代以來研究和實(shí)踐的重要管理模式，指為使供應(yīng)鏈的總成本達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，對整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等進(jìn)行一系列的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動及過程。其目標(biāo)在于將客戶所需要的正確的產(chǎn)品（Right Product）在正確的時(shí)間（Right Time）按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）以及正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點(diǎn)（Right Place）。供應(yīng)鏈管理的范圍包括從最初的原材料直到最終將產(chǎn)品送到客戶手中的整個(gè)過程。

（二）企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式的變遷

1.傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式

傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理只是以生產(chǎn)為導(dǎo)向的橫向管理的簡單集成，這種供應(yīng)鏈管理將客戶、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商作為劃分供應(yīng)鏈管理過程的五個(gè)節(jié)點(diǎn)，以此將整個(gè)供應(yīng)鏈管理的過程聯(lián)系起來（如圖1所示）。這種供應(yīng)鏈管理存在很大的缺陷，管理過程只重視供應(yīng)鏈內(nèi)部聯(lián)系，且靈活性差，僅限于點(diǎn)到點(diǎn)的簡單集成。在其中任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的功能出現(xiàn)無序或延遲對接時(shí)，都會影響其他節(jié)點(diǎn)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的各項(xiàng)活動，進(jìn)而影響整個(gè)供應(yīng)鏈管理過程的價(jià)值增值活動。其弊端主要體現(xiàn)在對市場變化的反應(yīng)能力遲鈍，供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)之間缺乏信任感，如果供應(yīng)鏈的每一個(gè)階段只追求各自目標(biāo)最優(yōu)化，會造成整個(gè)供應(yīng)鏈的失調(diào)，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息不能及時(shí)共享，每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營策略只能根據(jù)各自內(nèi)部的信息進(jìn)行預(yù)測及制定，這就造成了供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生，將對供應(yīng)鏈的整體效益產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。

2.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展使電子商務(wù)帶給人類一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，引領(lǐng)人們進(jìn)入了信息社會。電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC）是指利用一切電子工具包括多媒體、網(wǎng)絡(luò)、通訊、信息技術(shù)等從事的商務(wù)活動。近年來，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)、無線電頻率掃描技術(shù)以及條碼技術(shù)等的應(yīng)用，延伸了信息共享的廣度、深度，提高了信息在傳遞中的準(zhǔn)確率，保證了信息能夠及時(shí)有效的傳遞，實(shí)現(xiàn)了信息對庫存的替代，對推動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展起到了重要作用?；陔娮由虅?wù)供應(yīng)鏈管理以客戶需求為導(dǎo)向（如圖2所示）產(chǎn)品需求預(yù)測、設(shè)計(jì)、外購和外協(xié)、制造銷售等都改變了傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的單純橫向集成的特點(diǎn)，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，更加注重企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與客戶之間的信息溝通，建立了一種跨企業(yè)的全面協(xié)作，涵蓋了從銷售到儲運(yùn)再到客戶服務(wù)等的全過程。

（三）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，電子商務(wù)能夠幫助企業(yè)在決策和組織間的運(yùn)營管理中搜索并得到信息（Kalakota，1996）。EC在供應(yīng)鏈管理中提供了以下信息：市場需要什么產(chǎn)品，倉庫能夠提供什么樣的產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品正在生產(chǎn)的過程中，什么產(chǎn)品正在進(jìn)入市場或退出市場（Lancioni，2000）。因此，電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的作用主要體現(xiàn)在以下方面：動態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理、生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理、不確定性需求的信息共享管理以及生產(chǎn)的敏捷化管理（藍(lán)伯雄，2000）。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合。它以客戶為中心，綜合整個(gè)供應(yīng)鏈的全過程，充分利用企業(yè)外部資源，加強(qiáng)企業(yè)間的合作，實(shí)現(xiàn)快速敏捷的反應(yīng)能力，并極大地降低庫存水平，使成本最小化達(dá)到最優(yōu)，具有相當(dāng)大的優(yōu)勢：

1.有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”的目標(biāo)

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理不僅有利于企業(yè)維持與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，而且有利于企業(yè)發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。這種供應(yīng)鏈管理模式使得供應(yīng)鏈管理過程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)與客戶之間能夠進(jìn)行直接的溝通與聯(lián)系，以開放的對話平臺為介質(zhì)，與客戶進(jìn)行直接的對話，從而直接了解客戶的需求，為客戶提供更加便捷、成本更低的商業(yè)運(yùn)作模式，留住了現(xiàn)有的客戶群，同時(shí)也吸引了新的客戶的加入，帶來了新的業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶“雙贏”的目標(biāo)。

2.有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷增長以及可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的整體運(yùn)營績效

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理有利于實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)對客戶需要的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、電子化的管理，還有利于所有企業(yè)資源和全球市場在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的共享，縮短供應(yīng)循環(huán)、內(nèi)部交流以及應(yīng)對市場變化的時(shí)間，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高運(yùn)營績效，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)所有企業(yè)最大化的價(jià)值增值。

3.有利于有價(jià)值的信息在供應(yīng)鏈內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的共享，促進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)信息流的改善

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理涉及信息流、物流和資金流。企業(yè)可以在電子商務(wù)平臺上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)交流，及時(shí)了解客戶需求及供應(yīng)商供貨情況，信息在供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的傳遞從單純的橫向傳遞發(fā)展成網(wǎng)狀傳遞。供應(yīng)鏈的下游成員可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解供應(yīng)鏈上游成員的庫存信息和生產(chǎn)能力，上游成員可以了解下游成員的需求和庫存情況，及時(shí)制定購銷計(jì)劃，使商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中各個(gè)環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)一致。

三、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

（一）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀

中國自2001年加入WTO后，就面臨國際市場上迅速增加的競爭壓力，由于電子商務(wù)對企業(yè)的供應(yīng)鏈具有積極的作用，因此基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈的構(gòu)建和發(fā)展能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，為了應(yīng)對激烈的國際市場的競爭形勢，國內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注和重視電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。據(jù)第一份對我國企業(yè)2003―2010年電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，該期間企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理上的平均年投入金額增加幅度達(dá)到8.7%，直到2010年底，我國電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理覆蓋的比例達(dá)到了47.3%，與此同時(shí)，企業(yè)的投入產(chǎn)出比例不斷地提高。

近年來，越來越多的學(xué)者產(chǎn)生了對電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究，但從整體的研究成果來看，理論界對相關(guān)研究和應(yīng)用的探討才剛剛起步，由于供應(yīng)鏈引入我國的時(shí)間還很短，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的各個(gè)方面條件和基礎(chǔ)都比較薄弱，因此很多企業(yè)都沒有奠定好實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)，國內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理典型的成功案例也寥寥無幾，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理在國內(nèi)市場的發(fā)展仍然存在許多問題。本文以蘇寧云商股份有限公司的蘇寧易購為例，分析其如何利用供應(yīng)鏈管理來增強(qiáng)自身的競爭力。

（二）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中存在的問題

1.我國大部分企業(yè)還未意識到電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的重要性，并沒有將其作為戰(zhàn)略性發(fā)展計(jì)劃，其地位并未得到有效的鞏固，企業(yè)也尚未建立長期穩(wěn)健的資源投入機(jī)制，以此為基礎(chǔ)的相關(guān)領(lǐng)域的配套設(shè)施和支持系統(tǒng)的構(gòu)建也并未取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，長期來看，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的成熟還需要相當(dāng)長的時(shí)間。

2.在企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理過程中對整合企業(yè)內(nèi)部五個(gè)基本流即計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)送和退回等電子商務(wù)信息的力度不夠，相關(guān)的技術(shù)解決方案和手段比較缺乏，使得核心企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了“信息孤島”和信息分享程度低等問題，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢發(fā)揮失去了基礎(chǔ)和前提。

3.由于資金的缺乏和技術(shù)落后，在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理過程中很多企業(yè)無法利用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)對供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行整合和改造以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，影響了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力，供應(yīng)鏈中核心業(yè)務(wù)流程的價(jià)值增值貢獻(xiàn)率較低，無法真正發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢，企業(yè)競爭能力增強(qiáng)不明顯。

4.企業(yè)對于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中存在于各個(gè)成員之間的八個(gè)核心的供應(yīng)鏈流程之間的關(guān)系及其作用機(jī)制缺乏足夠的了解，使得企業(yè)在應(yīng)用的過程中對于瞬息萬變的市場需求無法作出快速敏捷的反應(yīng)和應(yīng)對。

國內(nèi)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域雖然很不成熟，但是蘇寧易購仍然憑借自身獨(dú)特的供應(yīng)鏈管理架構(gòu)迅速成為電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，并以其他電商望塵莫及的速度繼續(xù)成長。本文探析蘇寧易購如何構(gòu)建供應(yīng)鏈管理模式，從而為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力與支持。

四、蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理研究

（一）蘇寧易購簡介

蘇寧易購作為蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司旗下的新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋日用百貨、傳統(tǒng)家電、3C電器等產(chǎn)品品類。2011年，蘇寧易購?fù)ㄟ^強(qiáng)化實(shí)體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò)的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。蘇寧電器自1999年就開始了長達(dá)10年的電子商務(wù)研究，2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級為蘇寧易購，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代系統(tǒng)，建立了一個(gè)集購買、交流、學(xué)習(xí)于一體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，2010年2月正式對外上線，旨在成為中國B2C市場最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。

（二）蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理

于2010年2月正式上線的蘇寧易購僅僅用了不到兩年的時(shí)間就輕輕松松將當(dāng)當(dāng)、卓越等在B2C領(lǐng)域耕耘多年的選手甩在身后，其市場占有率達(dá)到3.4%，僅次于淘寶商城和京東商城，黑馬姿態(tài)一覽無余。雖然上市時(shí)間短，但是蘇寧易購的背后有著深厚的積累，蘇寧易購的總經(jīng)理李斌認(rèn)為：“任何模式的電子商務(wù)的本質(zhì)依然是電子化的商務(wù)，因此終究要回歸到零售業(yè)的本質(zhì)――供應(yīng)鏈管理、購物體驗(yàn)、物流倉儲配送和售后服務(wù)保障?！倍@所有的要素都可以在蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理中體現(xiàn)出來（如圖3所示）。

蘇寧易購供應(yīng)鏈管理是以客戶為起點(diǎn)和最終服務(wù)對象的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，從圖3可以看出，蘇寧易購在整個(gè)供應(yīng)鏈中各個(gè)銷售環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了無縫關(guān)聯(lián)，不僅提高了工作效率，而且節(jié)約了大量的成本。首先，通過電子信息系統(tǒng)進(jìn)行上下游成員信息的全面溝通?？蛻粼谔K寧易購網(wǎng)絡(luò)平臺下單后，就會以客戶需求的形式第一時(shí)間傳到電子信息系統(tǒng)中，蘇寧易購的商品存儲倉庫會根據(jù)客戶需求調(diào)整庫存量，以免庫存不足或庫存過量，調(diào)整后的商品庫存同樣可以通過電子信息系統(tǒng)傳達(dá)給上游制造商和下游的客戶，便于制造商第一時(shí)間根據(jù)銷售情況和庫存情況調(diào)整產(chǎn)品庫存，也使客戶能夠適時(shí)適量購買。以此類推，供應(yīng)鏈每個(gè)節(jié)點(diǎn)的成員都可以充分了解到其他成員的重要信息，提高了效率，減少了庫存成本，有效地防止“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。其次，電子信息系統(tǒng)會將客戶訂單需求傳到物流配送系統(tǒng)，每個(gè)企業(yè)都會根據(jù)自己下游企業(yè)的需求量進(jìn)行商品、產(chǎn)品及原材料的配送，而每個(gè)環(huán)節(jié)的需求量都是根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行計(jì)算。最后，蘇寧易購的實(shí)體店會為客戶提供購物體驗(yàn)以及售后服務(wù)的工作，這同樣也是蘇寧易購供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)。

（三）蘇寧易購供應(yīng)鏈管理模式的優(yōu)勢

1.蘇寧易購擁有強(qiáng)大的采購優(yōu)勢和完善的電子信息系統(tǒng)。

蘇寧電器上千億的采購優(yōu)勢能為蘇寧易購爭取到更多的優(yōu)惠，與全球上千家知名品牌廠商合作。此外，蘇寧易購目前積極吸引小的零售商進(jìn)駐蘇寧易購的網(wǎng)絡(luò)平臺，使線上銷售更加多元化。電子信息系統(tǒng)方面，蘇寧于2000年下半年，在中國B2C市場才剛剛起步的時(shí)候，其投入3 000萬元的ERP管理系統(tǒng)就正式上線了，近年來，通過與IBM合作，蘇寧的B2B、B2C系統(tǒng)日漸完善。

2.強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)

蘇寧電器積累了20多年的豐富資源：現(xiàn)有覆蓋300多個(gè)城市的94家物流配送中心，正在籌建的有60多個(gè);1 800多家門店;4 000多個(gè)售后服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，建有自動化分揀配送中心，方便集中配送客戶在不同區(qū)域購買的商品，并有自建的快遞隊(duì)伍，提高了配送的效率。此外蘇寧易購擁有線上線下兩條配送系統(tǒng)（如圖4），完善了其物流配送網(wǎng)絡(luò)。

3.良好的售后服務(wù)和支付系統(tǒng)

蘇寧擁有4 000多家售后服務(wù)可以支撐在全國范圍內(nèi)進(jìn)行售后服務(wù)，網(wǎng)上買的所有商品，都可到蘇寧任何一家門店和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)。短期來看，蘇寧線下門店已經(jīng)成為線上業(yè)務(wù)的“體驗(yàn)店”以及本土化服務(wù)的依托點(diǎn)?？头矫?，在線客服及銷售熱線隨時(shí)可連通，售后服務(wù)電話24小時(shí)在線。蘇寧支付平臺包括網(wǎng)銀、電話、貨到付款、蘇寧易付寶、財(cái)付通等多種支付方式。其中電話支付為零售行業(yè)首例，無需開通網(wǎng)銀即可在蘇寧易購服務(wù)人員指導(dǎo)下完成付款。

4.蘇寧云商集團(tuán)對蘇寧易購供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略上的重視

近期，蘇寧云商采取了一系列措施全面促進(jìn)蘇寧易購線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，比如，蘇寧易購線上、線下產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一，促進(jìn)線上、線下業(yè)務(wù)的協(xié)作發(fā)展;在保證線上、線下業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展的前提下，將重點(diǎn)放在線上業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;通過一系列的優(yōu)惠條件吸引零售商在蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)平臺上線;利用自身資金充足的優(yōu)勢與其他電商打價(jià)格戰(zhàn)等。這些措施都意在不斷擴(kuò)大蘇寧易購的供應(yīng)鏈，更加完善其自身供應(yīng)鏈的管理。

五、我國電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略

蘇寧易購供應(yīng)鏈管理之所以如此強(qiáng)大，很大的原因在于其積累了20多年的供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢，這是國內(nèi)其他電商望塵莫及的。但是單單靠以前的積累無法在激烈的供應(yīng)鏈競爭中立于不敗之地，蘇寧易購不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，改善自身供應(yīng)鏈的不足，不斷地完善供應(yīng)鏈管理體制，其很多優(yōu)點(diǎn)都值得其他電商學(xué)習(xí)。但是，蘇寧易購的供應(yīng)鏈也存在前文提到的其他電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的一些問題。本文將針對國內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈存在的普遍問題提出建議。

首先，在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的過程中，企業(yè)應(yīng)該從長期發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營管理的長期目標(biāo)上來審視和關(guān)注電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，通過將其建設(shè)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，并以此為依據(jù)進(jìn)行相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)的調(diào)整。對企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的職能分配進(jìn)行重新調(diào)整，在提升對其支持力度和匹配程度的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)運(yùn)作，以獲得長期有效的發(fā)展。

其次，企業(yè)應(yīng)積極地對存在于電子商務(wù)供應(yīng)鏈流程上的主要職能領(lǐng)域和活動內(nèi)容即計(jì)劃、生產(chǎn)、配送和退回進(jìn)行基于電子信息化的改造和整合，通過協(xié)調(diào)核心企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈流程及其有效運(yùn)轉(zhuǎn)來帶動和促進(jìn)供應(yīng)鏈整體范圍內(nèi)的實(shí)施和應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上對供應(yīng)鏈上每個(gè)節(jié)點(diǎn)及其相互鏈接關(guān)系進(jìn)行重新定義，在更大范圍更高層次上對供應(yīng)鏈成員之間進(jìn)行整合，促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

再次，在對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程進(jìn)行整合的基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈中成員之間存在的八個(gè)核心供應(yīng)鏈流程也要根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況進(jìn)行有效的整合和細(xì)分，并利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接和融合，以便對快速變化的市場需求快速作出反應(yīng)，整合八個(gè)核心的業(yè)務(wù)流程既能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得市場優(yōu)勢，也能使企業(yè)對市場的需求作出及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)。

最后，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在進(jìn)行內(nèi)部整合和整個(gè)供應(yīng)鏈中企業(yè)與企業(yè)之間整合的基礎(chǔ)上要提高核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程以及供應(yīng)鏈中成員之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值的能力，并在此基礎(chǔ)上，提升供應(yīng)鏈管理過程中內(nèi)部各成員企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，鞏固供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)盟。供應(yīng)鏈聯(lián)盟的鞏固建立在整體優(yōu)勢提升以及互利共贏的基礎(chǔ)之上，同時(shí)這種先進(jìn)的管理思維和管理技術(shù)客觀上提升了企業(yè)的整體管理水平。

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