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篇1

關(guān)鍵詞： 陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 企業(yè)核心競爭力； 品牌力； 質(zhì)量意識

中圖分類號： F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：1009-8631（2010）06-0035-04

一、企業(yè)核心競爭力概述

1990年，美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G.Hamel)，在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了題為《企業(yè)核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)的論文，正式提出了企業(yè)核心競爭力的概念。企業(yè)核心競爭力問題的提出，對國際企業(yè)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。核心競爭力是構(gòu)筑企業(yè)競爭力的中流砥柱，是贏得市場競爭的最重要力量。企業(yè)核心競爭力理論和實踐已經(jīng)成為企業(yè)有效競爭和成長的一個重要工具，提高核心競爭力成為企業(yè)贏得市場競爭的重要途徑。

我國改革開放以來，在以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度的推動下，全國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，目前我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無論從總產(chǎn)值、銷售收入和利稅還是就業(yè)等方面，都已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了重要的地位。與全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢相一致，改革開放以來陜北地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也得到快速發(fā)展，特別是上世紀(jì)末陜北煤、氣、油等自然資源的發(fā)現(xiàn)與開發(fā)，陜北能源與重化工業(yè)的發(fā)展，更是助推了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的迅猛發(fā)展。由于社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈等多種原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在面臨發(fā)展機遇的同時，也面臨許多挑戰(zhàn)。如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，在激烈的市場競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，贏得一席之地，成為我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)界需要解決的緊迫難題。面對這一形勢，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)需要充分認(rèn)識企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵，致力于提高企業(yè)核心競爭力，才能在紛繁復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，經(jīng)得起市場風(fēng)浪的挑戰(zhàn)，贏得持續(xù)健康的發(fā)展。

（一）企業(yè)核心競爭力概述

1. 企業(yè)核心競爭力的概念

所謂企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)所獨有的，別的企業(yè)不具備的，并能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的資源，可以是人力、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、流程、企業(yè)文化及價值觀等核心競爭能力，它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。

也有人將企業(yè)核心競爭力界定為：企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力。這個定義涵蓋了這么幾層意思：第一，企業(yè)核心競爭力是一種競爭性的能力，具備有相對于企業(yè)競爭對手的競爭強勢；第二，它是一種處在核心地位的能力，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng)；第三，它是企業(yè)所獨具的能力，是競爭對手幾乎無法模仿的；第四，它是長期起作用的能力， 一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化；第五，它是企業(yè)長期積淀而形成的能力，深深扎根于企業(yè)之中。

2. 核心競爭力的內(nèi)涵

第一，決策競爭力。這種競爭力，是企業(yè)辨別發(fā)展陷阱和市場機會，對環(huán)境變化作出及時有效反應(yīng)的能力。決策頻頻失誤的企業(yè)，肯定沒有決策競爭力。沒有決策競爭力的企業(yè)，就不可能為企業(yè)發(fā)展瞄準(zhǔn)方向。

第二，組織執(zhí)行競爭力。企業(yè)市場競爭，最終得通過企業(yè)組織來實施。強有力的組織執(zhí)行力才能保證由決策競爭力所形成的優(yōu)勢不落空。缺乏組織執(zhí)行力，優(yōu)秀的決策力也無法得到落實。

第三，員工競爭力。企業(yè)決策力和執(zhí)行力的落實，企業(yè)的主體--員工必須具備與之相適應(yīng)的能力、奉獻(xiàn)精神。

第四，文化競爭力。文化競爭力就是由共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為方式構(gòu)成的一種整合力，它直接起著協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運行，整合其內(nèi)、外部資源的作用。

第五，品牌競爭力。品牌需要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，但僅有質(zhì)量卻不能構(gòu)成品牌。沒有品牌競爭力，企業(yè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)，在市場中沒有號召力、影響力，企業(yè)就談不上有什么競爭力，更談不上有核心競爭力。

第六，渠道競爭力。企業(yè)要贏利、發(fā)展，就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務(wù)。寬闊有效的渠道構(gòu)成一種有效資源。因而，渠道渠道競爭力也就直接構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的一個內(nèi)容。

第七，價格競爭力。沒有不關(guān)注價格的客戶。在質(zhì)量和品牌影響力同等的情況下，價格優(yōu)勢就是競爭力。沒有價格優(yōu)勢，最終都會被消費者淘汰。

第八，創(chuàng)新競爭力?！耙徽絮r，吃遍天”，這是市場競爭中的不變法則。要保持企業(yè)的“一招鮮”，就必須有不斷的創(chuàng)新能力。哪個企業(yè)能不斷地創(chuàng)新，就能在市場競爭中立于不敗之地。

（二）核心競爭力對企業(yè)發(fā)展的重要意義

1. 企業(yè)核心競爭力的靈魂

企業(yè)核心競爭力是由企業(yè)各方面能力整合而成的多元復(fù)雜系統(tǒng)，它表現(xiàn)為企業(yè)的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、整合能力等，但是它的靈魂則是企業(yè)的創(chuàng)新能力，包括知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。一個企業(yè)能夠在知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新方面不斷走在別的企業(yè)前面，就能夠保證自己在行業(yè)、在市場的領(lǐng)先地位，從而起到引導(dǎo)市場，引導(dǎo)消費，引領(lǐng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的作用，就能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本與管理成本，形成產(chǎn)品的價格競爭優(yōu)勢，成為市場的強者。

2. 核心競爭力不同于其他競爭力的區(qū)別

企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：第一是價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。第二是獨特性。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所具有的不可交易、不可競爭、不可模仿的獨特優(yōu)勢，它為企業(yè)所獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。第三是延展性。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的"平臺"，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。它具有延展性強、可構(gòu)建企業(yè)競爭壁壘等方面的特征。

二、陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析

（一）品牌力問題

上個本世紀(jì)80年代末90年代初是陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的起步階段，這一階段我國的市場經(jīng)濟(jì)也處于發(fā)展初期，許多產(chǎn)品處于賣方市場地位，行業(yè)競爭對手少，往往是有產(chǎn)品就不愁賣，而且不愁賣不上價。在這種市場競爭不充分的條件下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)利潤豐厚，生存發(fā)展環(huán)境十分寬松，蘿卜快了不洗泥，自然沒有形成企業(yè)創(chuàng)造品牌的市場壓力。但是進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)過了二十來年的發(fā)展，整個市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，絕大多數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)由于賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，行業(yè)競爭越來越激烈，市場利潤空間越來越小。在這種新的市場環(huán)境下，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展就越來越受到品牌的約束，品牌力不足已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展壯大最嚴(yán)重的瓶頸。目前陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的品牌影響力普遍較弱，更嚴(yán)重的問題是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者普遍缺乏品牌意識。不少企業(yè)管理者甚至認(rèn)為做品牌是大企業(yè)的事，自己只是小企業(yè)，只要有市場就行了，創(chuàng)不創(chuàng)品牌也無所謂。由于缺乏品牌影響力，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在市場上的生存空間受到很大擠壓，發(fā)展越來越受到局限，企業(yè)的平均壽命期在不斷下降。

品牌競爭力是某品牌較同類產(chǎn)品市場影響力大、占有率高、附加值高、生命周期長的深層次原因。它是指企業(yè)的品牌擁有區(qū)別或領(lǐng)先于其他競爭對手的獨特能力，能夠在市場競爭中顯示品牌內(nèi)在的品質(zhì)、技術(shù)、性能和完善服務(wù)，并引起消費者購買行為的感召力所在。品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保障。沒有品牌的競爭是無力的競爭，沒有品牌的市場是脆弱的市場，沒有品牌的企業(yè)是危險的企業(yè)。所以，在市場競爭越來越激烈，市場上的產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品品牌就顯得尤為重要。由于人們生活水平的提高，對品牌的信賴情緒越來越強烈，所以企業(yè)能否樹立一個良好的品牌對企業(yè)的成敗來說至關(guān)重要。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主農(nóng)民占主要成分，一般來說他們文化程度較低，受小農(nóng)意識的局限，缺乏市場的遠(yuǎn)大目光，認(rèn)識不到品牌影響力的重要意義，往往認(rèn)為自己的小企業(yè)不需要也沒有能力樹立自己的品牌。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者如果走不出這種認(rèn)識誤區(qū)，就很難在市場上穩(wěn)定發(fā)展。

（二）產(chǎn)品核心技術(shù)缺乏問題

擁有核心技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的重要因素。核心技術(shù)意味著企業(yè)掌握著本行業(yè)獨有或者最先進(jìn)的技術(shù)，就意味著自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的領(lǐng)先地位，就意味著產(chǎn)品功能的先進(jìn)性或者質(zhì)量的保證性，這是企業(yè)市場競爭力的重要保障。而核心技術(shù)缺乏恰恰是陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的先天性缺陷。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者大多數(shù)是一些精明的農(nóng)民，他們腦子靈活，市場嗅覺高，或者有一定的膽識，敢干敢闖，但是一般來說文化水平不高，所受的教育有限，所以他們所創(chuàng)辦的企業(yè)大多數(shù)是一些技術(shù)含量低的行業(yè)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品是雷同性高的市場“大路貨”，很少涉足高科技領(lǐng)域，很少擁有自己的核心技術(shù)。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，由于競爭還不激烈，在買方市場的寬松條件下，這些企業(yè)容易創(chuàng)辦，也容易生存發(fā)展。但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和消費者的需求的不斷提高，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展所面對的挑戰(zhàn)就越來越嚴(yán)峻了。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一般來說資金有限，專業(yè)人才欠缺，技術(shù)能力不足，企業(yè)技術(shù)升級困難。這就極大地限制了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，特別是在整個社會轉(zhuǎn)向技術(shù)研發(fā)資本投入大，技術(shù)升級換代速度加快，技術(shù)專利保護(hù)意識增強，技術(shù)保護(hù)法律法規(guī)越來越規(guī)范嚴(yán)密，產(chǎn)品生命周期越來越短的市場大背景下，以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)靠抄襲模仿產(chǎn)品和技術(shù)的機會越來越少，靠這種方式發(fā)展也越來越困難。

（三）知識創(chuàng)新能力問題

知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)繁榮發(fā)展的動力，具有知識創(chuàng)新能力和擁有知識產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動力，也是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，誰擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，誰就會在激勵的市場競爭中處于有利地位。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)目前發(fā)展所面臨的一個普遍問題，就是這些企業(yè)知識創(chuàng)新能力薄弱，技術(shù)創(chuàng)新能力不足，難以創(chuàng)出自已的品牌，受制于人。筆者通過對府谷縣趙五家灣鄉(xiāng)等幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的企業(yè)沒有自己的獨立的品牌，這些企業(yè)都是勞動密集型企業(yè)，他們主要的優(yōu)勢就是農(nóng)村的廉價勞動力，他們大多數(shù)通過替其他企業(yè)加工產(chǎn)品賺取利潤，或者生產(chǎn)無品牌的低檔次產(chǎn)品在西北農(nóng)村市場銷售。還有一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)存在缺乏知識產(chǎn)權(quán)意識、不尊重他人知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象，侵權(quán)仿冒他人專利技術(shù)產(chǎn)品，甚至造成經(jīng)營上、法律上的嚴(yán)重后果。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于缺乏競爭力，企業(yè)生存空間很小，生命力不長，企業(yè)壽命大部份在5-10年。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量管理問題

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的第一要素。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展面臨著較普遍的質(zhì)量困擾。造成這種現(xiàn)狀的主要原因，一方面是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主受農(nóng)民意識的束縛，目光短淺，創(chuàng)辦企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的市場眼界，在市場經(jīng)營過程中小農(nóng)經(jīng)濟(jì)那種做“一錘子買賣”的思路的意識濃重，有些企業(yè)為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，而不重視產(chǎn)品質(zhì)量的管理。有些企業(yè)缺乏最基本的質(zhì)量保證條件，產(chǎn)品的質(zhì)量和安全可靠性得不到保證。少數(shù)企業(yè)偷工減料、粗制濫造、甚至假冒名牌，或繼續(xù)生產(chǎn)國家已明令淘汰的落后產(chǎn)品。另外一方面的原因是許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、科技含量低、性能差，不能適應(yīng)市場不斷發(fā)展的需要，而出于眼前利益，在生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施和技術(shù)開發(fā)上不愿進(jìn)行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。

（五）市場適應(yīng)能力問題

在陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)辦初期，中國尚未完全擺脫短缺經(jīng)濟(jì)時代，消費者需求還不能得到完全滿足，在市場上就表現(xiàn)為產(chǎn)品不愁賣。在這種市場環(huán)境之下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)的低成本、低價格的產(chǎn)品適合大眾消費的需要，很容易生存。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著我國短缺經(jīng)濟(jì)時代的結(jié)束，消費者的需求越來越高，對產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、檔次、品牌越來越講究。在買方市場環(huán)境下，企業(yè)競爭日趨激烈，市場需求日新月異,這就對企業(yè)生存提出了更高的挑戰(zhàn)。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于資金投入、技術(shù)、人才等多方面因素的制約，造成產(chǎn)品單一，新產(chǎn)品研發(fā)滯后，產(chǎn)品升級換代節(jié)拍緩慢，市場適應(yīng)力差，一些企業(yè)的銷售市場勢必日趨萎縮,形成經(jīng)營危機。

三、提高陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)核心競爭力的對策

（一）準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)規(guī)模小，沒有雄厚的資金實力和新產(chǎn)品研究開發(fā)力量，也沒有龐大的市場營銷隊伍，要想在競爭激烈的市場中生存，如何揚長避短，正確地進(jìn)行企業(yè)定位，是陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)需要認(rèn)真思考的一個問題。在實際經(jīng)濟(jì)生活中，許多中小企業(yè)的失敗，往往因為沒有在市場上找準(zhǔn)更適合自己生存與發(fā)展的土壤。如果看到別的大企業(yè)在生產(chǎn)什么，或者別的企業(yè)在市場上推出什么銷路很好的產(chǎn)品，自己就跟在后面模仿生產(chǎn)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在技術(shù)上、資金上、新產(chǎn)品的研發(fā)和更新?lián)Q代方面均不具有優(yōu)勢，所以跟著跟著就被別人甩掉了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更應(yīng)該注意從自己的實力出發(fā)，在市場空白處尋找到適合中小企業(yè)的成長點，開辟市場。這方面，認(rèn)真研究市場細(xì)分問題出發(fā)，能為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)尋找市場機會提供思路。

所謂市場細(xì)分就是從區(qū)別消費者的不同需求出發(fā)，根據(jù)消費者購買行為差異性，把整體市場細(xì)分為兩個或兩個以上具有類似需求的消費者群。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無論在資金方面還是在技術(shù)、品牌方面，與大企業(yè)都存在著不少的差距，在大的細(xì)分市場上，大企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品占絕對的主導(dǎo)地位，如果中小企業(yè)選擇在大的細(xì)分市場著手，生產(chǎn)同類產(chǎn)品與大企業(yè)競爭，則會使企業(yè)處于被動的地位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該在細(xì)分市場上繼續(xù)對市場進(jìn)行細(xì)分，找到細(xì)分市場下的空缺市場，避開與大企業(yè)直接進(jìn)行競爭，更容易站穩(wěn)市場腳跟。在尋找細(xì)分市場的條件下，發(fā)揮自身優(yōu)勢,實施“專而精”的戰(zhàn)略。發(fā)揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面的優(yōu)勢形成核心競爭力，使自己成為有競爭力的企業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要徹底摒棄“小而全”的經(jīng)營思想，向“小而精”、“小而?！?、“小而高”的專業(yè)化企業(yè)發(fā)展,把自己業(yè)務(wù)做到足夠?qū)I(yè)，真正做到與眾不同,形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。

（二）樹立品牌意識

品牌競爭力是企業(yè)所獨具的能力，是競爭對手不易甚至是無法模仿的。品牌競爭力具有能使企業(yè)持續(xù)盈利的能力，更具有獲得超額利潤的品牌濫價能力。品牌競爭力統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)其他所有競爭能力，是處在核心地位的能力。品牌競爭力是企業(yè)長期積淀下來的能力，深扎于企業(yè)之中，一般情況下，不會隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化，因此具有持續(xù)性和非偶然性的特點。品牌競爭力具有延展力，使企業(yè)業(yè)務(wù)得以擴(kuò)展的潛力。品牌競爭力具有構(gòu)建競爭壁壘的能力。

陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展必須克服市場目光短視，投機性強，只重視眼前利益，而忽視培育產(chǎn)品品牌的小農(nóng)思想束縛，拋棄農(nóng)民只能生產(chǎn)土產(chǎn)品、低檔產(chǎn)品的思維定勢，強化品牌意識，實施品牌建設(shè)工程，樹立即使土特農(nóng)產(chǎn)品也可以創(chuàng)出名牌的新思維。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)樹立品牌，一是加大公關(guān)傳播，敢于塑造品牌，敢于提升企業(yè)知名度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有了好的產(chǎn)品，沒有屬于自己的品牌，同樣無法在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展。公關(guān)傳播是企業(yè)增強知名度、美譽度，鍛造企業(yè)品牌、展示企業(yè)形象、員工風(fēng)采的重要手段。品牌是在營銷和傳播中誕生的，營銷和傳播就像品牌運動的兩個車輪，驅(qū)動著品牌識別系統(tǒng)的前進(jìn)和發(fā)展，從而不斷積累品牌價值、提高品牌資產(chǎn)、塑造品牌形象。二是企業(yè)要加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品確保品牌形象。質(zhì)量是品牌的保障，只有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才能營造出良好的品牌信譽。要認(rèn)識到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)品牌的建立是一個長期的過程，將產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)放在第一位，保證企業(yè)產(chǎn)品在消費者中的良好信譽，再輔之以有效的公關(guān)傳播，久而久之企業(yè)產(chǎn)品才會在消費者中留下良好的印象。

（三）提高質(zhì)量意識

良好的質(zhì)量是構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力的重要因素，給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢并使企業(yè)獲得長期發(fā)展。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的管理者需要拋棄小農(nóng)意識，要深刻地認(rèn)識到抱著做“一錘子買賣”的心態(tài)來參與今天的市場競爭，只能賺一時的錢，是不可能把企業(yè)做大做強的。要改變鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就是生產(chǎn)低檔次產(chǎn)品、低質(zhì)量產(chǎn)品的錯誤觀念，推行全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理旨在通過全體員工的參與來改進(jìn)流程、產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化，保證生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以贏得顧客和市場。

推行全面質(zhì)量管理，首先要實行全過程質(zhì)量管理。為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。全過程的質(zhì)量管理包括了從市場調(diào)研、產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)，到銷售、服務(wù)等全部有關(guān)過程的質(zhì)量管理。換句話說，要保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，不僅要搞好生產(chǎn)或作業(yè)過程的質(zhì)量管理，還要搞好設(shè)計過程和使用過程的質(zhì)量管理。要把質(zhì)量形成全過程的各個環(huán)節(jié)或有關(guān)因素控制起來，形成一個綜合性的質(zhì)量管理體系。其次，推行全員質(zhì)量管理。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。企業(yè)中任何一環(huán)節(jié)，任何一個人的工作質(zhì)量都會不同程度地直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。因此，全員質(zhì)量管理要求形成產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)，人人關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，人人做好本職工作，全體參加質(zhì)量管理，才能生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。為了調(diào)動企業(yè)職工參與質(zhì)量管理的意識，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任心，企業(yè)應(yīng)該將質(zhì)量責(zé)任同獎懲機制掛起鉤來。在有一定管理基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，還可以進(jìn)一步創(chuàng)造條件，推行ISO9000管理體系的認(rèn)證。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。通過推行ISO9000管理體系的認(rèn)證，可以推動企業(yè)向現(xiàn)代化管理上新臺階。

（四）重視產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)投入，掌握核心技術(shù)

掌握核心技術(shù)成為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭的重要特點。所謂知識經(jīng)濟(jì)時代，是指在工業(yè)化發(fā)展的后期，知識成為最重要的生產(chǎn)資源，并形成一個以創(chuàng)新為導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)體系。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，知識創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的原動力，知識經(jīng)濟(jì)時代鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，重要的手段是通過發(fā)展知識創(chuàng)新能力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，構(gòu)建核心競爭力。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率。

企業(yè)核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)以及一系列秘密技術(shù)。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但是更關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。加強技術(shù)創(chuàng)新，這是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)要打造和提高自己的核心競爭力，就必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。企業(yè)在打造核心競爭力過程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么。要分清企業(yè)的一般技術(shù)、通用技術(shù)、專有技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)，只有專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)才能構(gòu)成企業(yè)的核心技術(shù)，要集中人財物力去研發(fā)，以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

如何創(chuàng)造、使用、保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)，是保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展亟須解決的重要問題。首先，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者應(yīng)該普及《知識產(chǎn)權(quán)法》，提高對知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識，提高法律意識，避免不懂法而造成違法經(jīng)營，同時提高對自有知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識。其次，陜北地方政府也應(yīng)該完善專利信息的服務(wù)體系，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多方位提供專利信息，將專利信息網(wǎng)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這樣既可以引導(dǎo)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中積極申請專利，形成自主知識產(chǎn)權(quán)；又可以有針對性地建立專門的專利信息服務(wù)部門，專門為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)檢索專利信息服務(wù)，協(xié)助企業(yè)引進(jìn)一些好的專利項目、好的技術(shù)等等。再次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要重視保護(hù)已取得的知識產(chǎn)權(quán)，配備專兼職管理人員，加強專利申請、維護(hù)和保護(hù)工作，研究、規(guī)劃和實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略；積極申請專利，將專利保護(hù)與保密結(jié)合起來，防范仿冒和侵權(quán)行為；建設(shè)與本企業(yè)技術(shù)研究與開發(fā)相關(guān)的專利信息庫，充分利用國家知識產(chǎn)權(quán)局的公共專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，做好專利檢索服務(wù)，把專利信息運用落實到企業(yè)項目投資論證、研究開發(fā)過程、專利申請決策和專利保護(hù)管理等各個環(huán)節(jié)。有能力的，可以建立自己的研發(fā)中心，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，努力開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

知識產(chǎn)權(quán)作為一種無形資產(chǎn)，蘊涵著巨大的經(jīng)濟(jì)和市場價值，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)只有早認(rèn)識早行動，順應(yīng)時代潮流，才能在市場競爭中占得先機和主動，取得競爭優(yōu)勢，從而長久保持生機和活力。

（五）提高企業(yè)人力資源管理水平

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，離不開人才。而現(xiàn)實的困難是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對人才的吸引力遠(yuǎn)低于大型企業(yè)。陜北地處山區(qū)，遠(yuǎn)離大城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)吸引人才、留住人才更難。面對這些現(xiàn)實條件，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要提高核心競爭力，應(yīng)該積極采取有效措施，通過建立新型的用人機制和員工關(guān)系，挖掘人力資源潛力，穩(wěn)定和鞏固員工隊伍，提高企業(yè)競爭力。一是最大限度的留住老員工。老員工是企業(yè)的一筆可貴財富，由于在長期的生產(chǎn)活動中積累了大量的經(jīng)驗，老員工無論是勞動效率還是質(zhì)量意識都要強于新進(jìn)的員工。在企業(yè)的管理中要強調(diào)“以人為本”，管理者和員工關(guān)系要建立在一種相對信任、相互尊重的基礎(chǔ)之上，讓員工感到在企業(yè)工作有盼頭、有甜頭，才會積極工作，而不是考慮跳槽。二是重視企業(yè)文化和企業(yè)共同價值觀的培育。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要摒棄小打小鬧的小農(nóng)意識，敢于把企業(yè)做大，做強，做成長久不衰的企業(yè)，這就需要為企業(yè)的發(fā)展奠定文化底蘊。企業(yè)僅僅有制度是不夠的，更應(yīng)該有被所有員工認(rèn)同的企業(yè)文化，企業(yè)精神。企業(yè)作為一個利益共同體，所有的員工需要一個共同的目標(biāo)，共同的價值觀，共同的信念，使企業(yè)員工凝聚成一個整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而努力。企業(yè)共有價值觀的形成，是全體員工對企業(yè)所倡導(dǎo)的價值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同過程。其培育方法通常是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、培植，并以各種傳播方法灌輸?shù)絾T工中去，給員工指出成功之路，并在企業(yè)內(nèi)部制定出遵循的標(biāo)準(zhǔn)，日積月累的逐步形成。

四、結(jié)論

伴隨著我國改革開放，與社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)土里生，土里長，已經(jīng)在風(fēng)風(fēng)雨雨之中滾打摸爬走過了二十來年。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，對于陜北農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對于增加農(nóng)民收入，推動農(nóng)民脫貧致富，起到了十分積極的作用。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一路摸索一路走來，也培養(yǎng)鍛煉了一大批原來只知道掄老撅頭而今卻既懂市場又會經(jīng)營會管理的新型農(nóng)民。他們是陜北農(nóng)民奔小康道路上的優(yōu)秀代表，也成為陜北農(nóng)民致富的領(lǐng)頭羊，他們在農(nóng)民致富奔小康道路上將繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)頭羊的示范作用。

陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走過了草創(chuàng)階段，進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期，面對著新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。特別是陜北能源與重化工業(yè)的發(fā)展，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展提供了大量難得的機會。同時陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也面臨著許多挑戰(zhàn)。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)入了需要經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型和管理、技術(shù)上臺階的關(guān)鍵時期。在買方市場形成的背景之下，要在激烈的市場競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，在競爭中取勝，獲得發(fā)展，能否培育出企業(yè)的核心競爭力，成為陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)迎接未來挑戰(zhàn)的重要因素。只有企業(yè)擁有了核心競爭力，企業(yè)就能獲取長期而穩(wěn)定的利潤而具有持久的競爭優(yōu)勢。所以，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)必須認(rèn)清形勢，正確地進(jìn)行企業(yè)定位和目標(biāo)設(shè)定，樹立品牌意識，努力創(chuàng)名牌產(chǎn)品，提高研發(fā)質(zhì)量，增加核心技術(shù)，并通過發(fā)展知識創(chuàng)新能力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，同時努力提高企業(yè)人力資源管理水平等，才能在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下長久立于不敗之地。

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篇2

對發(fā)展商而言,受利潤最大化驅(qū)動的經(jīng)營方針,導(dǎo)致一味追求利潤而產(chǎn)生的短視行為(有損于品牌、市場、客戶關(guān)系等)。因而必須找出房企實現(xiàn)市場價值最大化的核心要素。經(jīng)過森林法則的殘酷競爭,在大浪淘沙的波瀾褪去后發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略資源與核心能力是房企競爭的精髓所在,也是其可持續(xù)發(fā)展的核心要素。

一、房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略性資源

戰(zhàn)略資源是能找出低成本與高效滿足消費需求的平衡點,高效整合多價值的資源是企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的核心,其顯著特征表現(xiàn)為稀缺性及可持續(xù)性。擁有的資源不同,其本身所對應(yīng)的效率也不同,豐富的戰(zhàn)略資源是房企經(jīng)營成功的“一個中心”。筆者認(rèn)為一個中心應(yīng)該有其必然的支撐所在,本文大致羅列出五大支柱,即:土地、資金、市場信息、品牌形象、高素質(zhì)的員工隊伍。

土地和資金代表房企的實力,土地儲備意味著開發(fā)商堅韌的項目發(fā)展鏈條?！暗囟?、地段、還是地段”是投資開發(fā)中永恒不變的真理。合適的土地往往意味著項目成功了一半。優(yōu)質(zhì)的土地背后顯現(xiàn)出物業(yè)增值的空間、成本控制的尺度。毋庸置疑,優(yōu)質(zhì)的土地儲備是房企戰(zhàn)略性資源之一。房地產(chǎn)開發(fā)屬于一種投資形式,資金是其必不可少的構(gòu)件之一,它決定了開發(fā)的規(guī)模,涉及到其抗風(fēng)險能力,資金是房企在競爭中決定強弱的主要戰(zhàn)略資源之一。

擁有了土地、資金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,古語有云“閉門造車,必塞;久而為之,必潰”。這時市場信息的通達(dá),便成為衡量房企是否可以適應(yīng)市場需求變化的催化劑,是其“因地制宜”的保障,是否能夠掌握重要市場信息意味著是否可以捕獲到成功契機。因此高精度的信息化,必然成為打造企業(yè)核心競爭力的重要手段。高效整合信息資源讓其融合貫通是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要途徑,五大支持中具備無形價值的市場信息可謂是現(xiàn)如今至關(guān)重要的戰(zhàn)略資源。

品牌形象承載著信息傳遞、質(zhì)量和服務(wù)的對外,也是建立外部客戶關(guān)系的重要途徑,是長期積累的成效,是奠定房企外聯(lián)網(wǎng)密度的重要戰(zhàn)略資源。隨著房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域概念炒作的風(fēng)潮逐漸退去,品牌競爭回歸理性,并成為越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)著力打造的核心競爭優(yōu)勢。品牌和整體運作能力也在很大程度上影響著房地產(chǎn)企業(yè)的融資能力。

高素質(zhì)的員工作為直接執(zhí)行者,是真正價值的創(chuàng)造者,員工的素質(zhì)決定了貫穿項目發(fā)展每個環(huán)節(jié)中資源利用的程度,進(jìn)而決定了企業(yè)的成敗。競爭越激烈,市場環(huán)境越動蕩,高素質(zhì)的員工隊伍是調(diào)節(jié)房企船舵的水手,人才是永恒不變的戰(zhàn)略資源核心。

二、房地產(chǎn)企業(yè)的核心能力

核心能力是企業(yè)獲取和配置資源、形成并保持競爭優(yōu)勢的能力,既包括企業(yè)將資源集成轉(zhuǎn)化成企業(yè)技能或產(chǎn)品能力,又包括企業(yè)組織調(diào)動各生產(chǎn)要素使企業(yè)各環(huán)節(jié)處于協(xié)調(diào)統(tǒng)一高效運轉(zhuǎn)的能力,是支持企業(yè)經(jīng)營成功的根本技能和關(guān)鍵因素。筆者認(rèn)為,決策規(guī)劃能力、融資能力、執(zhí)行力、資源整合能力、市場營銷能力是房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭能力。

談到核心競爭力,首先必須提及房企的決策規(guī)劃能力,合理高效的鏈接開發(fā)中的各個環(huán)節(jié),都體現(xiàn)在決策規(guī)劃這個最核心的競爭力上。

資金作為房地產(chǎn)企業(yè)生存的第一要素,多元化的融資渠道、有效融資已然成為房地產(chǎn)企業(yè)的一種核心競爭力。

高度信息化在瞬息萬變的今天已經(jīng)成為房企核心競爭力的主要構(gòu)件之一,高效的信息化提供決策支持,促進(jìn)創(chuàng)新技能發(fā)展,建立商業(yè)智能,提高整體競爭力。

房地產(chǎn)企業(yè)本身就是各環(huán)節(jié)資源和業(yè)務(wù)的組織者,因此資源整合能力直接表達(dá)的是房企的核心競爭力。

市場營銷貫穿整個項目,前期研判、設(shè)計,中期整合落實,后期的高效執(zhí)行,不僅可以緊握市場場脈搏,還可以更加的跟進(jìn)準(zhǔn)客戶的消費習(xí)慣和購置心理,進(jìn)而創(chuàng)造出其品牌忠誠度,引領(lǐng)市場。市場營銷環(huán)節(jié)需要長期的經(jīng)驗積累,緊密的“力學(xué)結(jié)合”,才能讓房企在競爭中不易仿制,難以替代,因時革新,因此屬于房企核心能力的主要構(gòu)件之一。

篇3

關(guān)鍵詞:增強 核心競爭力

我國入世后,面對越來越激烈的競爭,企業(yè)要獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢,培育和創(chuàng)造比競爭對手更強的能力即核心能力已成為企業(yè)的生存之本。擁有強大的核心競爭力,意味著企業(yè)在參與依賴核心競爭力的最佳產(chǎn)品市場上擁有了選擇權(quán)。而如果公司沒有取得核心競爭力方面的領(lǐng)先地位,被拒之門外的就不僅僅是一種產(chǎn)品市場,而是會失去一系列市場和商機。

1990年,美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C. K. Prahalad) 和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G. Hamel) 在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表《企業(yè)核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation) 一文,標(biāo)志著企業(yè)核心競爭力理論的正式提出。他們認(rèn)為,隨著世界的發(fā)展變化,競爭加劇,產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強,企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略,而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義,核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。在我認(rèn)為,核心競爭力就是指在某一個時間段內(nèi)企業(yè)能夠擁有,而競爭對手卻沒有的能體現(xiàn)效率的戰(zhàn)略、資源、能力、優(yōu)勢等基礎(chǔ)上持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新并能比對手更快速贏得顧客的競爭優(yōu)勢。本文將著重討論核心競爭力的基本特征,以及企業(yè)如何增強核心競爭力。

一、核心競爭力的基本特征

明確核心競爭力的基本特征,有利于辨識企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力,從而為核心競爭力的培育與提升奠定基礎(chǔ)。

在普拉哈拉德和哈默爾看來,核心競爭力具備以下幾個基本特征。核心競爭力首先應(yīng)該能為企業(yè)提供進(jìn)入不同市場的潛力;其次,核心能力應(yīng)當(dāng)對最終產(chǎn)品中顧客重視的價值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn);最后,一個企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是難以被競爭對手所模仿和復(fù)制的。

我認(rèn)為除了以上主要特征以外,核心競爭力還具有一些其它特征:核心競爭力的載體是企業(yè)整體,而不是企業(yè)的某個業(yè)務(wù)部門、某個行業(yè)領(lǐng)域;核心競爭力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的,而不是通過市場交易可獲得的;它是企業(yè)各部門人員不斷學(xué)習(xí)、獲得知識、共享知識和運用知識而形成的整合知識和技能,這也是為什么一家企業(yè)的核心競爭力,不容易被其競爭對手模仿或復(fù)制的原因。可以說,核心競爭力是支持企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言:“創(chuàng)新(能力)是海爾真正的核心競爭力,因為其不易或無法被競爭對手模仿”。核心競爭力不是資產(chǎn),它不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上;不是局限于個別產(chǎn)品,而是可以打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力;不是已經(jīng)普及的能力而且不是固定不變的,企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段可能成為一般能力;不容易為某個人或某個小組完全掌握。另外,企業(yè)的核心競爭力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的,它不僅由技術(shù)因素決定,而且與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)相配合。企業(yè)核心競爭力這種資源的載體通常體現(xiàn)為人力資源和技術(shù)資源,同時企業(yè)的核心競爭力又超越于員工個人的能力而存在。由于核心競爭力是企業(yè)在實踐過程中逐漸培育起來的,在它形成的過程中企業(yè)主體的內(nèi)質(zhì)也在不斷變化,因此與企業(yè)擁有的實物資產(chǎn)不同,核心競爭能力難以從企業(yè)主體中分離出來,一旦形成就較為穩(wěn)定,與競爭對手之間形成質(zhì)的差別。

二、企業(yè)如何增強核心競爭力

由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭力因素的復(fù)雜集合,因此,要真正做到理性的開發(fā)與增強核心競爭力,就必須注意到競爭力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。這里本人將討論一下企業(yè)如何增強核心競爭力。

第一,企業(yè)核心競爭力必須有資源的獨具性

對企業(yè)而言,若要生存就必須具有一定的競爭力,競爭力只存在程度的差別,而不存在有無的問題。企業(yè)的競爭力是企業(yè)在市場競爭中得以存續(xù)和發(fā)展所應(yīng)具備的一般性功能,是企業(yè)的比較優(yōu)勢。企業(yè)的資源、知識和技術(shù),例如營銷競爭能力、經(jīng)營管理的競爭能力等,只要具有一定優(yōu)勢都可以形成競爭力。這些是依托企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品而形成的、具有代表性的競爭能力,是一個企業(yè)存續(xù)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。而核心競爭力則是核心能力的進(jìn)一步提升和發(fā)展。企業(yè)核心競爭力必須有資源的獨具性,沒有獨具性就沒有區(qū)別于他人的優(yōu)勢可言。所以,獨具性對一個企業(yè)的競爭力有著十分重要的作用。但僅有獨具性也是不夠的,或僅有獨具性并不一定能保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢,還要保持你這種獨具性的持續(xù)優(yōu)勢,如果獨具性能夠與持續(xù)性聯(lián)系在一起,那么,這種保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的獨具性才是核心競爭力的真諦所在。

第二,必須進(jìn)行企業(yè)資源的有效整合

核心競爭力是以資源為基礎(chǔ)的,但并不是所有的資源都是有效的,如果僅僅是大量的資源堆砌在一起,而不是有效整合起來,那只是對企業(yè)資源的一種浪費。沒有資源的合理組織與協(xié)調(diào),無論企業(yè)的先天條件多么好,其優(yōu)勢都難以真正發(fā)揮,更難以持續(xù)保持,核心競爭力也就是一句空話。競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是更優(yōu)越的資源和有效組合,資源包括人力資源、資本資源、管理資源、技術(shù)資源等,當(dāng)然還包括企業(yè)文化資源。

第三,增強企業(yè)能力

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關(guān)鍵詞：中國跨國公司；核心競爭力；內(nèi)涵；原因；對策

一、中國跨國公司核心競爭力的內(nèi)涵

在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)時代，跨國公司要想在激烈的競爭中獲勝，必須具有自身的競爭優(yōu)勢，而這一優(yōu)勢便來自于跨國公司的核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果?？鐕竞诵母偁幜κ峭ㄟ^長期的生產(chǎn)經(jīng)營獲得的，是其整合內(nèi)外部的資源及學(xué)識的特殊能力，也是其得以可持續(xù)發(fā)展的重要資本?？鐕镜暮诵母偁幜Ρ憩F(xiàn)是多種形式、多層次的，或者是其他企業(yè)所難以模仿的技術(shù)訣竅，又或者是擁有強大的營銷網(wǎng)絡(luò)，或者是獨特開放的企業(yè)文化及管理模式等等。而在這方面表現(xiàn)突出的例如微軟的操作系統(tǒng)、佳能的臺式打印機等，就這樣構(gòu)成了跨國公司的核心競爭力。

二、中國跨國公司缺乏核心競爭力的原因

1　欠缺形成核心競爭力的外部環(huán)境

對企業(yè)來說，形成核心競爭力不光靠自身的努力，外部環(huán)境的配合也是至關(guān)重要的。這一點已被很多成功的企業(yè)案例所證明。而對中國跨國公司來說，形成核心競爭力的特殊環(huán)境則是企業(yè)家創(chuàng)新精神與企業(yè)組織與制度能力的結(jié)合。通過這兩者的有機融合才能打造出開發(fā)企業(yè)核心競爭力的完美環(huán)境。

但令人遺憾的是，在實踐中這兩者并不是總能融合的。或者具備企業(yè)家精神，或者只有企業(yè)組織與制度能力。

2　缺乏形成核心競爭力的文化因素

眾所周知，中國是一個農(nóng)業(yè)大國，而與此相伴而成的就是“人治文化”。其核心內(nèi)容便是“用能人”。中國大儒講究用人不疑，疑人不用。這八個字看起來容易，但真正能做到是少之又少。對于很多中國企業(yè)的管理層來說，更難以做到。他們操作企業(yè)的手法常常是這樣的：對底下的能人或親信是一套，以此得到他們對自己的忠誠：而對于普通員工則是另一套，以制度或規(guī)則規(guī)范之。而這樣做的后果就是制度或規(guī)則因人而異，而聰明的下屬便很快會明白與其選擇遵守規(guī)章制度，還不如選擇投靠某某，就這樣企業(yè)便分裂成了各式各樣的幫派了。而這樣的企業(yè)文化環(huán)境顯然是不利于形成核心競爭力的。

3　缺乏形成核心競爭力的創(chuàng)新投入

目前很多中國跨國公司主要依賴技術(shù)引進(jìn)，而不是技術(shù)創(chuàng)新，它們?nèi)狈?chuàng)新的自主開發(fā)能力。這些企業(yè)的技術(shù)引進(jìn)費用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)開發(fā)費用。這一點也使很多企業(yè)陷進(jìn)了“落后―引進(jìn)―再落后―再引進(jìn)”的怪圈。一方面是由于企業(yè)沒有吸引消化先進(jìn)技術(shù)的能力，一方面也是因為企業(yè)過于依賴發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)科技。而創(chuàng)新能力卻是形成企業(yè)核心競爭力的重要機制。

因為上述原因，盡管核心競爭力的提法在中國已經(jīng)流行了很久，卻沒有幾家企業(yè)向這個方向真正努力過。很多企業(yè)都認(rèn)為核心競爭力的打造是國際一流先進(jìn)企業(yè)的事情，而跟自己沒有多大關(guān)系，自身也不可能真正做到。在這種情況下，最先要解決的問題便是使中國的跨國公司首先將核心競爭力做為本企業(yè)的長期戰(zhàn)略思想和努力的總體方向，去積極爭取和打造適合自身發(fā)展的核心競爭力，進(jìn)而提升在整個國際市場中的地位和上升空間。這是中國企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。

三、提升中國跨國公司核心競爭力的對策及建議

1　實施人力資源戰(zhàn)略管理

21世紀(jì)是人才的競爭，信息和知識的傳承和發(fā)揮作用靠的都是人。而中國具有豐富的人力資源，這一點是毋庸置疑的。如何發(fā)揮這一優(yōu)勢是中國企業(yè)首先要考慮的問題。那么對人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略管理是首要選擇。一方面為員工提供優(yōu)越寬松的工作環(huán)境，以有利于其充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，提高工作效率；另一方面要建立人才激勵機制，為其發(fā)展提供上升空間，有利于凝聚企業(yè)的核心競爭力。

2　建立學(xué)習(xí)型組織制度

知識經(jīng)濟(jì)型時代最顯著的特征就是市場變化越來越快，競爭越來越激烈。這就使得企業(yè)要在這種環(huán)境中生存必須要適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化。而要提升企業(yè)的核心競爭力，就必須建立學(xué)習(xí)型組織制度，強化自我的競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)的競爭力。真正將不斷提升自我、不斷增強自我的適應(yīng)能力落實到每個員工，充分發(fā)揮他們的智慧和技能。學(xué)習(xí)型組織制度可以增強企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，而這些能力也是形成企業(yè)核心競爭力的重要因素。

3　形成技術(shù)創(chuàng)新機制

為了能夠激勵技術(shù)創(chuàng)新，首先要做的便是加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。如果欠缺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，那么一項新的工藝開發(fā)或一種新的產(chǎn)品制造將是無利可圖的事情，就不會有人愿意去做。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)對技術(shù)創(chuàng)新是至關(guān)重要的。而就我國目前的國情來看，對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度不夠，這也形成了我國企業(yè)進(jìn)軍國際市場的障礙。我國大多數(shù)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面做得也不夠好，建立和完善知識保護(hù)制度勢在必行。技術(shù)創(chuàng)新是中國企業(yè)形成核心競爭力的瓶頸。一方面企業(yè)應(yīng)該有培育創(chuàng)新型人才的機制，一方面應(yīng)該加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入，而不應(yīng)該只靠技術(shù)的進(jìn)口。

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[關(guān)鍵詞] 核心競爭力 價值 創(chuàng)新

C.K.普拉哈拉德和加里.哈默爾在1990年出版的《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的“公司的核心競爭力” 概括了核心競爭力的三個基本特點:(1)能夠提供進(jìn)入多樣化市場的潛在路徑；(2)能夠傳遞給顧客更多的感知價值；(3)競爭對手難以模仿。2004年陳春花教授等人在《領(lǐng)先之道》中對核心競爭力的概念給予了清晰的表述，認(rèn)為從長期看來，核心競爭力是一個企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢，它立足于企業(yè)在追求客戶價值實現(xiàn)的過程中，向客戶提供優(yōu)于競爭對手并且不易被競爭對手所模仿的，同時為客戶所看重的消費者剩余價值的能力。從廣義上講，凡是符合其基本概念的能力都能稱之為核心競爭力，根據(jù)企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)形式，將其分為有形的硬性核心競爭力和無形的軟性核心競爭力。

一、硬性核心競爭力

1.給顧客傳遞價值的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)出的直接成果，這種成果的意義需要建立在以下三點之上，第一，產(chǎn)品和服務(wù)必須是顧客導(dǎo)向的，洞察顧客需要和創(chuàng)造顧客需求是企業(yè)必須的能力；第二，在判定了顧客的需求以后，從進(jìn)產(chǎn)銷的角度講，企業(yè)還要有能力傳遞給顧客所期望的產(chǎn)品和服務(wù)；第三，產(chǎn)品和服務(wù)的成本和品質(zhì)是基于顧客而不是基于自己短期利益的考慮，只有當(dāng)企業(yè)把顧客需要的價值成功地傳遞給顧客時，企業(yè)維持生存和發(fā)展的利益才能隨之而來。

2.基于渠道建設(shè)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。傳統(tǒng)的競爭是企業(yè)與企業(yè)之間個體的競爭，而現(xiàn)代的競爭則是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。個體企業(yè)必須將自己融入到整個供應(yīng)鏈之中才可能利用供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢獲勝，對于一般制造企業(yè)而言，要想辦法利用通暢的供應(yīng)鏈來貼近顧客，加速鏈條的反應(yīng)能力，從而更好的向顧客傳遞價值，這就要求生產(chǎn)企業(yè)要做到渠道為先。TCL的李東生首先是建立了一個全國性的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)，然后才找工廠合作生產(chǎn)產(chǎn)品，此外，波導(dǎo)的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)也是其成功之路的起點。

3.對于新技術(shù)的獲得、理解和應(yīng)用能力。技術(shù)的日新月異是當(dāng)今的時待特征，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)更好地獲得、理解并應(yīng)用合適的技術(shù)的能力將成為企業(yè)重要的核心競爭力。

4.與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)吻合的人力資源優(yōu)勢。人才是企業(yè)寶貴的資源毋庸置疑，但是人才本身并不能給企業(yè)帶來績效。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注如何利用人才，做到激勵人才自發(fā)朝企業(yè)目標(biāo)努力才能發(fā)揮人才的作用，如果利用不好可能會背道而馳，因此，智慧的用人之道也是企業(yè)重要的核心競爭力。

二、軟性核心競爭力

1.恒定的核心價值觀。美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院吉姆.柯林斯教授的研究團(tuán)隊通過對美國18家高瞻遠(yuǎn)矚公司和18家對照公司的深入調(diào)研，以“保存核心，刺激進(jìn)步”為主線總結(jié)了高瞻遠(yuǎn)矚公司的成功習(xí)慣，其中保存核心即持續(xù)百年發(fā)展的企業(yè)都始終不渝地堅持著企業(yè)的核心價值觀即企業(yè)存在的使命和意義，這一價值觀不因企業(yè)主管的改變而改變，而且這種價值觀從本質(zhì)上講是一種道德上的責(zé)任，既是企業(yè)長期努力的理想，又是一種企業(yè)行為的道德底線。默克公司的核心價值觀是“治病救人”，所以他可以不惜一切代價地去做藥品科研，甚至自行負(fù)擔(dān)費用免費贈送藥品給需要的人，從而做到長久的發(fā)展。強生公司總裁說：“只要我們不斷努力去做善事，我相信市場最終會回報我們。”之所以將恒定的核心價值觀定位為一種核心競爭力，是因為這是極少企業(yè)能夠堅持下來的一種能力，而一旦有少數(shù)的企業(yè)做到了，則這些企業(yè)就又具備了一種能夠基業(yè)常青的必要能力。

2.包容性的企業(yè)文化。企業(yè)參與供應(yīng)鏈就意味這企業(yè)要不斷地同供應(yīng)商和客戶進(jìn)行合作，這種合作除了直接的共同利益為基礎(chǔ)外，更深層次上對企業(yè)的要求是要有一種包容性的企業(yè)文化，企業(yè)要有主動開放的合作意識，彼此信任并相互支持，在合作過程中不拘小節(jié)以大局為重才能保證供應(yīng)鏈的通暢。從這個角度講，企業(yè)同供應(yīng)商和客戶兩方面的良好關(guān)系是企業(yè)成功的重要保證。

3.持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力。彼得.德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，營銷和創(chuàng)新是企業(yè)的兩個基本職能。企業(yè)要做到持續(xù)不斷地創(chuàng)新，首先必須要營造一個支持創(chuàng)新的環(huán)境，這是前提；其次在創(chuàng)新的內(nèi)容上，一是要創(chuàng)造新市場，這是企業(yè)尋求生存的根本能力，另外還要注重流程的不斷創(chuàng)新，這是企業(yè)尋求發(fā)展的重要手段。

4.堅信“沒有永久的核心競爭力，只有不斷更新的核心競爭力”的理念。即要時刻反思現(xiàn)在的核心競爭力，明確此時的核心競爭力只是在時間坐標(biāo)軸上某一時段具有真正的競爭力，超出這個時段，核心競爭力也必須與時俱進(jìn)，要求企業(yè)不能沉迷和糾纏于企業(yè)過去的核心競爭力，面對新的時段，要理性地做到回歸為零，重新確定企業(yè)的核心競爭力才行。

懂得以上核心競爭能力的企業(yè)不再少數(shù)，但真正能做到并不斷去做這些核心能力的企業(yè)并不多，這種稀有更加證明了核心競爭力的價值。行動導(dǎo)向是卓越公司的首要品質(zhì)。往同一核心競爭力方向努力的不同企業(yè)也會有強度不同的核心競爭力。此外上述眾多企業(yè)核心競爭力企業(yè)并不一定全部去做，企業(yè)核心競爭力不是取決于業(yè)務(wù)的多少，少不一定意味著精，多也未必意味著強，問題不在于量，關(guān)鍵要看質(zhì)，企業(yè)培養(yǎng)何種核心競爭力關(guān)鍵看這種能力是否有利于最終顧客,以及企業(yè)自身資源能否支撐起這種能力。企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力還應(yīng)當(dāng)避免模仿的誤區(qū)，核心競爭力模仿不來也不能模仿，模仿不來是因為企業(yè)本身的情況都有所不同，而核心競爭力是建立在企業(yè)自身的情況之上的，而且適合別人的不一定適于自己，不能模仿是因為企業(yè)的行動應(yīng)當(dāng)是全神貫注于顧客的變化而不是競爭對手的變化。硬性核心競爭力和軟性核心競爭力剛?cè)岵?jì)，硬性核心競爭力剛中帶柔，突出表現(xiàn)在不斷適應(yīng)顧客的需求變化上，軟性核心競爭力則柔中有剛，在不斷創(chuàng)新的同時必須要堅持企業(yè)恒定的核心價值理念。企業(yè)應(yīng)當(dāng)剛?cè)峤Y(jié)合，動態(tài)地培養(yǎng)自身的核心競爭力以促進(jìn)自身的持續(xù)發(fā)展。

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【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 核心競爭力 技術(shù)驅(qū)動 市場驅(qū)動 整合

我國的醫(yī)療衛(wèi)生體系正處于從計劃經(jīng)濟(jì)體制下的公立醫(yī)院占壟斷地位的傳統(tǒng)體系模式向適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件的新體系模式的轉(zhuǎn)型時期，醫(yī)院的定位也從單純的社會福利型開始向公益經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，國家辦醫(yī)的角色將逐步退出，市場力量將在很大程度上決定一個醫(yī)院的生存和發(fā)展。而醫(yī)院的核心競爭力是決定醫(yī)院在市場中的份額和企業(yè)未來發(fā)展前景的重要因素，醫(yī)院的核心競爭力被市場所認(rèn)同即意味著醫(yī)院具有了獨立的競爭優(yōu)勢。因此，我國醫(yī)院要贏得市場，就必須突出自身優(yōu)勢，注重對自身核心競爭力的識別和培養(yǎng)。那么，什么是醫(yī)院的核心競爭力，醫(yī)院的核心競爭力應(yīng)該怎樣培育?本文就這兩個方面進(jìn)行了探討，以期對醫(yī)院的順利改革有所裨益。在下面的分析中，本文首先對核心競爭力理論進(jìn)行了回顧，接著在此基礎(chǔ)上分析識別了醫(yī)院的核心競爭力及其培育途徑。

1 核心競爭力理論回顧

企業(yè)核心競爭力理論是20世紀(jì)90年代興起的一種新式的企業(yè)理論。核心競爭力是一個比較難于理解、較為抽象的概念，從直觀的意義上講，核心競爭力就是所有競爭力中最核心、最根本的部分，其作用可以通過向外輻射，作用于其它競爭力，影響著其它競爭力的發(fā)揮和效果。美國著名戰(zhàn)略學(xué)家帕拉哈德(Prahalad CK)和哈默(Garry Hamel)將核心競爭力解釋為“一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合”［1］。當(dāng)然，這里提到的技術(shù)不是一般意義上的科學(xué)技術(shù)，它既包括科學(xué)技術(shù)，又包括管理、組織以及營銷等方面的技能；也不是一兩項單項技術(shù)，而是以一定方式結(jié)合在一起的技術(shù)群體。比如產(chǎn)品開發(fā)競爭力、制造技能、成本控制競爭力、營銷技能、售后服務(wù)水平、市場反應(yīng)競爭力等，這些技術(shù)的結(jié)合方式和技術(shù)的先進(jìn)水平共同決定著核心競爭力的強弱，決定著企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)市場、挖掘新的市場機會的潛力，體現(xiàn)著競爭優(yōu)勢。

一般說來，核心競爭力具有以下特征：(1)延展性?？梢赃@樣說，核心競爭力是聯(lián)系現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的粘合劑，也是發(fā)展新業(yè)務(wù)的引擎。它決定著企業(yè)如何實行多樣化經(jīng)營以及如何選擇市場進(jìn)入模式，是差別化競爭優(yōu)勢的源泉。(2)實惠性。核心競爭力首先應(yīng)具有市場價值，能給消費者帶來價值創(chuàng)造或價值增加。不能給消費者帶來實惠的核心競爭力無法形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，核心競爭力也就不成其為核心競爭力。(3)不易模仿性。核心競爭力在企業(yè)的長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中積累而成，深深地印上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，核心競爭力既包括公開的技術(shù)，又包括不公開的秘密技術(shù)。競爭對手可能掌握組成核心競爭力的一些技術(shù)，但要將這些技術(shù)有機地結(jié)合起來，再現(xiàn)本企業(yè)的競爭優(yōu)勢卻并非易事?？煽诳蓸凤嬃系慕M成成分已經(jīng)不是秘密，然而可口可樂糖漿的配方卻一直是可口可樂公司的核心機密。(4)價值優(yōu)越性。核心競爭力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。(5)難以替代性。難以替代是核心競爭力的重要特征。核心競爭力和其它的企業(yè)資源相比，受到替代品的威脅相對較少。

2 醫(yī)院核心競爭力的識別

到底什么是我國醫(yī)院的核心競爭力，現(xiàn)在國內(nèi)有很多學(xué)者都提出了不同的觀點，呂琳等(2003)認(rèn)為醫(yī)院的核心競爭力主要體現(xiàn)在名醫(yī)；許萍等(2003a，b)、王向東(2003)以及宋煒等(2003)則認(rèn)為醫(yī)院的核心競爭力不僅體現(xiàn)在人才(名醫(yī))方面，還體現(xiàn)在技術(shù)、經(jīng)營管理、醫(yī)院的治理結(jié)構(gòu)以及醫(yī)院文化等方面；陸永軍等則結(jié)合一個具體醫(yī)院的實例將成本核算視為醫(yī)院的核心競爭力；還有學(xué)者認(rèn)為市場信譽也是醫(yī)院的核心競爭力的一部分［2～7］。本文認(rèn)為上述學(xué)者的觀點或多或少涉及了核心競爭力的內(nèi)容，但這些都遠(yuǎn)非是一個醫(yī)院真正的核心競爭力。根據(jù)核心競爭力理論，核心競爭力是通過其載體即核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品來體現(xiàn)的，但這些產(chǎn)品并不是核心競爭力本身，只有隱藏在最終產(chǎn)品之后的支撐競爭力，才是醫(yī)院的核心競爭力。比如人才雖然能夠提高醫(yī)院的競爭力，但人才在市場經(jīng)濟(jì)中是自由流動的，稍有不慎，人才可能就會成為競爭對手的人才，如果醫(yī)院僅僅依靠將某個人才來作為自己的核心競爭力，那么這種核心競爭力是很脆弱的；同樣，市場聲譽則是核心競爭力被市場認(rèn)可的標(biāo)志，而成本核算僅僅是一種管理手段而已。根據(jù)核心競爭力的特征結(jié)合醫(yī)院本身的特點，本文認(rèn)為醫(yī)院的核心競爭力應(yīng)包括以下三類能力［8，9］。

2.1 技術(shù)能力 技術(shù)能力既包括硬技術(shù)能力也包括軟管理技術(shù)能力。 (1)硬技術(shù)能力。在一個動蕩的環(huán)境中，硬技術(shù)能力是一個研究型大型醫(yī)院所必不可缺少的競爭力，醫(yī)院只有具有持續(xù)的技術(shù)開發(fā)能力，才能不斷開發(fā)出具有高附加值、高品質(zhì)、個性化和高競爭力的醫(yī)療技術(shù)，從而給醫(yī)院構(gòu)建一個強大的可以持續(xù)發(fā)展的平臺。(2)軟管理能力。不論是大型研究型醫(yī)院還是基層醫(yī)院，管理能力都至關(guān)重要，管理能力包括組織結(jié)構(gòu)管理、制度管理、財務(wù)管理、人才培育制度以及在此基礎(chǔ)上的一系列管理能力。

2.2 市場驅(qū)動能力 市場驅(qū)動能力即快速響應(yīng)市場的能力。在市場經(jīng)濟(jì)下，醫(yī)院只有很強的市場驅(qū)動能力才能在變化多端的環(huán)境中立于不敗之地。市場驅(qū)動能力主要有以下要素組成，即消費者知識、消費者接近和競爭者知識：(1)消費者知識。市場驅(qū)動能力必須基于了解消費者的當(dāng)前和未來的需要，并發(fā)現(xiàn)影響這些需要的要素。比如說，隨著老齡化的加劇，針對老年性疾病的治療和康復(fù)將會有更大的需求，市場驅(qū)動能力強的醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)市場的需求變化，逐步調(diào)整自己的學(xué)科建設(shè)等，不會盲目的閉門造車。 (2)消費者接近。醫(yī)院必須能盡可能地接近消費者，給予消費者更好的、及時的服務(wù)和信息。通過上門服務(wù)、電話預(yù)約以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等業(yè)務(wù)就使得醫(yī)院能更接近消費者，擴(kuò)大自己的知名度和影響力。(3)競爭者知識?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，在一個變化的競爭環(huán)境中，一個醫(yī)院要想持續(xù)成功，必須能很清楚地了解現(xiàn)有競爭者以及潛在競爭者的情況，知道他們正在做什么，也要洞悉他們的行動意圖。從而，能夠揚長避短，先發(fā)制人。

2.3 整合能力 整合能力使醫(yī)院可以將技術(shù)能力和市場驅(qū)動能力結(jié)合起來。擁有整合能力的醫(yī)院可以為現(xiàn)存的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)造新的應(yīng)用。當(dāng)然，整合能力不僅僅涉及融合現(xiàn)有的技術(shù)能力和市場驅(qū)動能力，而且還能幫助界定和推動新的技術(shù)能力和市場驅(qū)動能力的發(fā)展。見圖1。

圖1 牙科技術(shù)軌道和市場驅(qū)動軌道的整合

圖1以牙科為例，闡明了整合能力的重要性。擁有了這種核心競爭力，一個醫(yī)院就可以隨著市場不同需求，開發(fā)出有優(yōu)勢的產(chǎn)品，從而保證自己的競爭優(yōu)勢。

轉(zhuǎn)貼于 3 醫(yī)院核心競爭力的培育途徑

核心競爭力的形成并非易事，然而一旦擁有了核心競爭力，便擁有了市場競爭優(yōu)勢。本文認(rèn)為，要培育和保持醫(yī)院的核心競爭力，可以從以下幾個方面著手。

3.1 加大研發(fā)和人員的投入，提高技術(shù)創(chuàng)新能力 在國際上公認(rèn)，一個企業(yè)的研發(fā)經(jīng)費只有占到企業(yè)銷售額的5％以上企業(yè)才有競爭力，可是我國醫(yī)院長期處于計劃經(jīng)濟(jì)體制之下，研發(fā)經(jīng)費普遍不足。因此，醫(yī)院必須想方設(shè)法加大科研經(jīng)費投入，加大對研發(fā)人才的培養(yǎng)，才能提高醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力，從而能夠形成自身的特有技術(shù)、核心技術(shù)，才能使競爭對手難以模仿和超越，保持長久不衰的競爭優(yōu)勢。

3.2 進(jìn)行全面的管理創(chuàng)新 國內(nèi)外管理專家認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)造的價值50％以上來自于技術(shù)創(chuàng)新，另外約50％依靠科學(xué)管理，而在技術(shù)創(chuàng)新作用的有效發(fā)揮上，又有80％取決于管理。因此，管理創(chuàng)新對醫(yī)院十分重要。要進(jìn)行管理創(chuàng)新，必須做好以下幾條：(1)組織創(chuàng)新。削減組織結(jié)構(gòu)，建立學(xué)習(xí)型組織，讓所有的醫(yī)院成員在“干中學(xué)”、“學(xué)中干”，通過不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累來培養(yǎng)醫(yī)院的核心競爭力。(2)制度創(chuàng)新。通過建立有效的分配、激勵制度和人事管理制度，將現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行最優(yōu)化配置，激勵他們的積極性和創(chuàng)造性；同時吸引更多的人才進(jìn)入企業(yè)，給企業(yè)的發(fā)展提供充足的人力資本和知識資本。(3)財務(wù)管理創(chuàng)新。醫(yī)院必須加強融資和投資管理，開發(fā)新的融資方式和投資方式進(jìn)行資本的良性運作。(4)培育健康的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是一種以人為本的管理理念，通過醫(yī)院文化建設(shè)，培植健康的醫(yī)院精神、價值觀念、醫(yī)院道德、醫(yī)院風(fēng)尚以及醫(yī)院環(huán)境，包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境。核心競爭力是一個醫(yī)院獨有的價值觀念同所擁有的各項資源整合下表現(xiàn)出的整體行為競爭力。所以，在醫(yī)院文化中，要從醫(yī)院內(nèi)部建立起適應(yīng)時代要求的醫(yī)院價值觀念，為醫(yī)院核心競爭力鑄造靈魂，從思想的高度來增強醫(yī)院的凝聚力。

3.3 更好地接近顧客，了解顧客的需求 競爭優(yōu)勢歸根到底取決于醫(yī)院所能為消費者創(chuàng)造的價值。消費者的需求是醫(yī)院價值的最終體現(xiàn)。醫(yī)院所能為客戶創(chuàng)造的價值越高，在市場中的競爭優(yōu)勢也就越明顯。核心競爭力的一個很重要的特征就是醫(yī)院能夠利用這種競爭力來給患者提供高附加值和實惠。因此，一個醫(yī)院要想取得持久的競爭優(yōu)勢，就必須對顧客的當(dāng)前和潛在需求進(jìn)行詳細(xì)的了解。為了了解患者的需求，醫(yī)院需要有更多更好的途徑來接近患者，只有接觸多了，才能給消費者留下印象，給他們的選擇施加潛在的影響。

3.4 了解競爭者 有人這樣說過“企業(yè)有很多路，但進(jìn)入的企業(yè)多了，也就沒有了路”。的確，如果一個醫(yī)院是某個市場上的壟斷者，而且不會有潛在的競爭者進(jìn)入，那么醫(yī)院就可以完全按照自己的節(jié)奏來經(jīng)營運作而不必?fù)?dān)心明天的市場份額。然而，現(xiàn)在的情況正好相反，尤其是入世后，國外醫(yī)院將帶著雄厚的資金和技術(shù)蜂擁而入，如果不能了解這些潛在的競爭者和現(xiàn)存的競爭者，醫(yī)院的生存將岌岌可危。了解競爭對手大約可以通過以下途徑：(1)首先識別哪些是現(xiàn)存的競爭者，哪些可能成為潛在的競爭者；(2)調(diào)研競爭者的實力和歷史背景，了解其原來的策略和風(fēng)格；(3)確定競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并找出它的價值鏈來證明其戰(zhàn)略和目標(biāo)的可行性程度；(4)評估競爭者的優(yōu)勢和劣勢，并估計其可能采取的行動模式以及受到競爭威脅后的反映模式；(5)根據(jù)競爭者的情況，結(jié)合自身的SWOT分析，醫(yī)院可以能選擇更好的攻守、進(jìn)退策略。

3.5 提高整合能力 單純的技術(shù)和市場驅(qū)動能力都不能使一個醫(yī)院取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。一個醫(yī)院的技術(shù)發(fā)展軌道只有和市場發(fā)展軌道不斷整合才能給企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。整合能力的培養(yǎng)一般有以下幾種途徑：(1)用現(xiàn)有的技術(shù)能力開發(fā)滿足現(xiàn)有的市場需求的服務(wù)； (2)從現(xiàn)有的技術(shù)能力出發(fā)，為現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)新的市場；(3)從市場的需求出發(fā)，推動現(xiàn)有技術(shù)能力的更新?lián)Q代；(4)為未來的需求開發(fā)儲備技術(shù)能力。

篇7

“智囊沙龍”用了一年半多的時間，關(guān)注和討論企業(yè)的健康問題，現(xiàn)如今“智囊沙龍”有了新的視角――更加關(guān)注企業(yè)的“變革和成長”。如果說健康問題是企業(yè)的既成狀態(tài)，那么新改版的“智囊沙龍”提出“變革和成長”， 則更多的是用“未來的視角做今天的選擇”――更加關(guān)注企業(yè)發(fā)展中的“變化和應(yīng)對”、“創(chuàng)新與突破”。我們希望“智囊沙龍”依然是一種新鮮的、探索的、不斷帶有挑戰(zhàn)意味的對未來企業(yè)行為的跨行業(yè)討論。成功與失敗無法預(yù)測，但實踐過程中的思考和決斷的過程，讓“智囊沙龍”充滿挑戰(zhàn)，因為變革和成長不是單線作戰(zhàn)，它無法割斷相關(guān)聯(lián)系，這種聯(lián)系，導(dǎo)致時代、制度、創(chuàng)新、組織、個人、相關(guān)利益人都互為矛盾，又要努力和諧。

為了讓“智囊沙龍”每期能夠深入地去探討一個話題，原來“健康調(diào)查”欄目從本期開始改版為動成長――智囊沙龍欄目，我們將圍繞著沙龍?zhí)接懙膬?nèi)容，展開線上線下的不同議論，發(fā)表專家、企業(yè)家的不同觀點。我們相信， “智囊沙龍”終將給管理理論與實踐帶來深刻的影響。

從上世紀(jì)90年代開始，“企業(yè)的核心競爭力”一度成為那個階段的熱詞，這個熱不僅僅是在中國，而且是在世界范圍內(nèi)的熱。小到個人能力，大到企業(yè)和國家，是否具有核心競爭力成為關(guān)系到各自能否在各種競爭環(huán)境中勝出的關(guān)鍵能力。就企業(yè)范圍來講，核心能力體現(xiàn)在諸多方面，有經(jīng)營模式的、也有基于企業(yè)內(nèi)部價值鏈能力構(gòu)建的、還有企業(yè)文化方面的、還有品牌建設(shè)等等。很多企業(yè)認(rèn)為專利、技術(shù)是企業(yè)的核心競爭力，也有些專家認(rèn)為是人才和管理，究竟什么才是企業(yè)的核心競爭力？

什么是核心競爭力

“核心競爭力”首先是普拉哈德(C.K.Pahalad)和哈默爾(Hamel.G)于1990年,在權(quán)威雜志《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》一文中首先提出的。它是指“組織中的積累性學(xué)識,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識?！?/p>

此后，人們對這一概念有多方面的擴(kuò)展、理解和界定。 有人認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力。有人則認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。

這些概念的界定基本上是“形不同而質(zhì)同”，可歸結(jié)為：核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)自組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。

通常意義下核心競爭力具有如下特點:

客戶價值。企業(yè)核心競爭能力,必須能夠極大地提高客戶可以覺察到的價值。

稀缺性。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨有的、稀缺的，具有與眾不同的特性。

難模仿性。核心競爭力應(yīng)該是難以被他人仿制,很難被代替,也就是說核心競爭力還深深地印上了企業(yè)文化、企業(yè)組織管理以及市場營銷等諸多方面的特殊烙印。具有企業(yè)不同的“基因”特性。它是企業(yè)獨一無二的，很難被競爭對手完全了解而輕易復(fù)制,更無法完全進(jìn)行市場交易。

競爭性。核心競爭力必須有競爭對手無法比擬的優(yōu)越性,能使企業(yè)在運用資源、降低成本、創(chuàng)造價值方面比競爭對手做得好。

可延展性。企業(yè)核心競爭力不但對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行全方位的支持,而且可以為新產(chǎn)品開發(fā)后進(jìn)入新市場,提供根本保證和積極的推動作用。

盡管如此，核心競爭力的理解仍然仁者見仁智者見智。柳傳志認(rèn)為聯(lián)想的核心競爭力是學(xué)習(xí)能力，張瑞敏也認(rèn)為創(chuàng)新是海爾的核心競爭力，企業(yè)家們也沒有統(tǒng)一的定義。那么時至今日，我們?yōu)槭裁匆靥崞髽I(yè)核心競爭力，在這個時代核心競爭力有什么不同于以往的新意義？

藍(lán)海戰(zhàn)略的下一步

藍(lán)海戰(zhàn)略的差異化競爭思想無疑讓眾多企業(yè)達(dá)成共識，但藍(lán)海戰(zhàn)略的下一步是什么，怎么能夠找到真正的差異化？差異化不等于核心競爭力，那么找到差異化之后如何確立企業(yè)的核心競爭力？

以往，企業(yè)更多的是以自己的優(yōu)勢入手，對于項目的創(chuàng)建和開展也多是以SWOT分析開始，而最近中科院的韓永生博士認(rèn)為，SWOT分析已經(jīng)過時！并提出企業(yè)的核心競爭力來源于――從客戶的麻煩入手。并且強調(diào)客戶的麻煩一定不是簡單的客戶需求、客戶價值。這種著眼點的變化是否意味著一種管理思路的轉(zhuǎn)變？

核心競爭力具有長期性是一個悖論。企業(yè)發(fā)展的不同時期，外部環(huán)境的相應(yīng)變化，都會對核心競爭的部分有所影響。世界經(jīng)濟(jì)演變是從物質(zhì)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)演變的過程。有專家稱，物質(zhì)經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)更多的是連續(xù)性環(huán)境，而知識經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)更多的是非連續(xù)性環(huán)境。非連續(xù)性的本質(zhì)就是變異。變異意味著今天和明天不一樣，也就是今天的核心競爭力會變成明天的戰(zhàn)略制約?；蛟S這也是我們今天重新提出討論企業(yè)核心競爭力的最大原因。核心競爭力是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化所具備的獨特價值實現(xiàn)能力，所以企業(yè)的價值實現(xiàn)能力也需要“與時俱進(jìn)”。

核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，然而它本身不會自動轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。如果沒有相應(yīng)的機制和條件加以支持，核心競爭力將毫無價值。也正是基于這一點，如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業(yè)的方方面面，包括各個職能系統(tǒng)，而不是像過去那樣主要局限在研究開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)上。這個時代，技術(shù)和企業(yè)都是可以通過購買得到的，而如果核心競爭力的確定果真是來源于外部的變化和需求，需要企業(yè)把客戶的麻煩當(dāng)作自己的麻煩，幫助客戶解決問題然后成就自己，那么，企業(yè)自身的需要有什么改變？核心競爭力除了外部環(huán)境的需求，再深入下去還有技術(shù)、人員、管理，單純的人、財、物是流轉(zhuǎn)不起來的，一定要有規(guī)范。這個規(guī)范需要怎樣的流程固化，有人說信息化最大的好處不是節(jié)約多少成本，提高多少效率，而是把已經(jīng)取得的東西固化下來，把好的流程規(guī)范下來。這也是重新關(guān)注企業(yè)核心競爭力、重點探討的一個內(nèi)容，不但要找到企業(yè)的核心競爭力，還要成就打造核心競爭力的能力。

新的研究方向――找到客戶的麻煩

問題一：客戶最大的麻煩是什么？

這種麻煩一定是來自于行業(yè)的慣例。如服裝業(yè)的行規(guī)是經(jīng)銷商以低折扣進(jìn)貨，但不得退貨，因此經(jīng)銷商普遍存在庫存的壓力。

問題二：如何將麻煩轉(zhuǎn)為需求？

從戰(zhàn)略的、流程的角度重新思考。

問題三：如何完成對麻煩的控制？

篇8

【關(guān)鍵詞】　郵政企業(yè)；核心競爭力；內(nèi)涵；途徑

在全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會信息化的背景下，世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個領(lǐng)域都發(fā)了很大的變化，企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境也在不斷的變化。郵政企業(yè)如何在不斷變化的環(huán)境中始終保持競爭優(yōu)勢，如何不斷尋找企業(yè)生存發(fā)展道路，如何不斷提升郵政企業(yè)的核心競爭力，如何實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是我們郵政企業(yè)當(dāng)前面臨的重要問題。

一、 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

什么是核心競爭力？核心競爭力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看，核心競爭力是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里的知識和技能，或者知識和技能的集合體。它是一種集合的能力。其內(nèi)涵體現(xiàn)在以下五個方面：價值性、獨特性、延展性、不可分離性、不可交易性。

二、郵政企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

對于郵政企業(yè)而言，核心競爭力就是郵政企業(yè)多方面技能和運行機制的有機融合，是企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力?？偟膩碚f，郵政企業(yè)的核心競爭力就是郵政的品牌優(yōu)勢和全程全網(wǎng)實物傳遞能力。以下結(jié)合企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵對郵政企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行分析。

（一） 價值性：百年郵政通過統(tǒng)一形象、名稱、術(shù)語、標(biāo)識符號等手段，樹立了郵政品牌，通過服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)了社會化的服務(wù)監(jiān)督機制，實現(xiàn)郵政品牌的最大價值化。同時，郵政網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了全程全網(wǎng)的實物信息傳遞，保證了公民的通信權(quán)利，這些都是郵政企業(yè)的價值所在。

（二） 獨特性：郵政全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的實物信息的傳遞能力是其獨有的傳遞能力，這是在一定區(qū)域范圍內(nèi)從事實物信息傳遞的企業(yè)所無法比擬的。這也是郵政有別于一般運輸類企業(yè)的獨特能力。同時，郵政信息網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使郵政的實物信息傳遞過程增加了信息交流和資金結(jié)算功能。因此，也構(gòu)成了郵政的獨特優(yōu)勢。

（三） 延展性：郵政的本質(zhì)是通信，是傳遞以實物為載體的通信服務(wù)業(yè)，郵政企業(yè)在完成通信的過程中培育起了其核心競爭力——全程全網(wǎng)的實物傳遞能力，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，郵政也從傳遞實物延伸出其他業(yè)務(wù)，郵政業(yè)務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了變化，外延也不斷擴(kuò)大，信函業(yè)務(wù)由以個人書信為主轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)信函為主；包件業(yè)務(wù)也由居民小包裹轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康纳唐钒?，進(jìn)而向現(xiàn)代物流領(lǐng)域市場沖擊；金融業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的存、取、匯業(yè)務(wù)也逐步發(fā)展成為集金融、理財、基金、信貸為一體的商業(yè)銀行。這些都是郵政適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的必然結(jié)果。郵政企業(yè)正在形成一個面向市場、面向客戶，全方位、多層次的經(jīng)營服務(wù)體系。

（四） 不可分離性：郵政的品牌和郵政的網(wǎng)絡(luò)一樣，具有不可分離性。郵政網(wǎng)絡(luò)遍及全國，規(guī)模龐大，全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，是一個統(tǒng)一指揮調(diào)度的復(fù)雜而規(guī)范有序的郵件傳遞網(wǎng)。郵政的傳遞網(wǎng)是在長期的實踐中逐漸培育起來的，是一種整合而成的能力，具有不可分離性。

（五） 不可交易性：企業(yè)可以通過收購、兼并、聯(lián)盟獲得資產(chǎn)或業(yè)務(wù)擴(kuò)張，但是核心競爭力只能在內(nèi)部培育。郵政企業(yè)的核心競爭力是在長期的經(jīng)營中形成的郵政獨特的優(yōu)勢，只有在自身的努力下才能不斷的提升。

三、 郵政企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力的有效途徑

（一） 提升整合資源的能力：遍布城鄉(xiāng)的郵政局所和連接全國各地的實物傳遞網(wǎng)是郵政企業(yè)獨具特色的資源，也是百年郵政賴以生存的基礎(chǔ)。目前郵政企業(yè)雖已參與到市場化的競爭中，但仍承擔(dān)著普遍服務(wù)的義務(wù)，因為受成本和業(yè)務(wù)量規(guī)模的限制，目前郵政的網(wǎng)絡(luò)還不能完全適應(yīng)郵政大發(fā)展的需要，郵政網(wǎng)絡(luò)的這一核心競爭優(yōu)勢還沒有真正的發(fā)揮出競爭優(yōu)勢。因此，加強全程全網(wǎng)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，是提高郵政業(yè)務(wù)核心競爭力的關(guān)鍵。

一是要樹立全程全網(wǎng)的大局觀念。一切從全局出發(fā)，做到每一個環(huán)節(jié)對下一個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量和時限標(biāo)準(zhǔn)，安全、準(zhǔn)確的的完成最后一公里，使客戶不斷增強使用郵政業(yè)務(wù)的信心。

二是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)流程。對網(wǎng)絡(luò)運行的各環(huán)節(jié)精確分析，不斷改進(jìn)和完善現(xiàn)有的流程，使其更加快捷方便、運行高效。

三是制定科學(xué)的核算系統(tǒng)。做好網(wǎng)運各環(huán)節(jié)的利益分配，實行網(wǎng)絡(luò)共享、共維，使得網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定健康發(fā)展。

（二） 提升郵政的品牌。品牌競爭力是郵政企業(yè)擁有的，區(qū)別于其他競爭對手或在行業(yè)內(nèi)能夠保持獨樹一幟、能夠引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展的獨特能力。品牌競爭力是郵政企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)，是實現(xiàn)郵政企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵和根本所在。

一是建立專門的品牌建設(shè)機構(gòu)。郵政企業(yè)應(yīng)樹立前瞻性的眼光，用品牌管理來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)活動的各個方面，要對企業(yè)品牌的定位、核心價值選擇、形象塑造、傳遍等工作進(jìn)行制度化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。

二是開展多種形式的宣傳。加大對自身優(yōu)勢的宣傳力度，除了利用戶外、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等手段做好形象宣傳工作外，還可利用投遞員和營銷員做好上門宣傳，利用郵政信箱、車輛等自有資產(chǎn)做好宣傳工作。郵政企業(yè)在提供快捷、個性化服務(wù)的同時，通過宣傳工作要使郵政品牌具有更加廣泛而不可替代的公益性和歸屬感。

（三） 改善提高服務(wù)管理水平。服務(wù)是實現(xiàn)郵政企業(yè)利潤的重要手段，要通過不斷改善用郵環(huán)境，增強服務(wù)理念，從而提高服務(wù)質(zhì)量。同時，提供不同層次的服務(wù)產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的差異性，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額，滿足不同用戶的需求，從而提高客戶對郵政的忠誠度，提升企業(yè)競爭力。

郵政企業(yè)要在未來的市場競爭中贏得優(yōu)勢，必須擁有自己的核心競爭力，這不僅要充分利用好“百年郵政”的品牌優(yōu)勢和“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，更多的還要從提高服務(wù)質(zhì)量、加強科學(xué)管理、提高效率和培育人才等方面進(jìn)行綜合考慮，使得郵政核心競爭力和郵政未來差異化的競爭戰(zhàn)略相匹配，也為郵政跨越式發(fā)展提供有力保障。

參考文獻(xiàn)

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方統(tǒng)法 論企業(yè)核心能力的識別［J］.外國經(jīng)濟(jì)與管理，2001,23（7）

篇9

關(guān)鍵詞：服裝核心競爭力；品牌戰(zhàn)略；產(chǎn)品屬性；品牌特色；人才培養(yǎng)

當(dāng)今我國服裝企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，要想在市場競爭中改變被動地位，必須盡快實施品牌戰(zhàn)略，從培育企業(yè)的核心競爭力著手，獲取有利的競爭優(yōu)勢。因此，首先就要對核心競爭力及其構(gòu)成要素進(jìn)行梳理分析，對核心競爭力有清晰的認(rèn)識，這對于品牌服裝企業(yè)了解自身核心競爭力情況，打造品牌特征與內(nèi)涵，拓展品牌發(fā)展空間，進(jìn)而提升服裝品牌的核心競爭力，有著非常重要的現(xiàn)實意義。

1.核心競爭力涵義及其重要性

1.1核心競爭力涵義

“核心競爭力是伴隨知識經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的一個新概念，是傳統(tǒng)意義上競爭概念的深層次發(fā)展”。核心競爭力理論是美國密西根大學(xué)普拉哈拉德與倫敦商學(xué)院哈默爾于1990年在論文《公司的核心能力》中提出的，將其定義為：“企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力?！眴讨?斯托克（George Stalk）在其論文《計劃評論》中將核心競爭力定義為：“能為擴(kuò)大生產(chǎn)線提供測度標(biāo)準(zhǔn)的個人技術(shù)和生產(chǎn)技能的結(jié)合?！敝袊髽I(yè)管理協(xié)會理事長張彥寧教授認(rèn)為：“核心競爭力是指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力，它使企業(yè)在戰(zhàn)略上與眾不同。”可見，核心競爭力是企業(yè)成長過程中對自身資源、知識、技術(shù)、機制等加以整合形成的、是企業(yè)所特有的、能夠為消費者帶來特殊效用，并使企業(yè)在競爭中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的自在能力資源。

“核心競爭力是所有企業(yè)的能力中最核心、最根本的部分，通過向外輻射，作用于其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和效果”。核心競爭力是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，它具有獨特性、系統(tǒng)性、不可占用性、價值性。

1.1.1獨特性

企業(yè)的核心競爭力不能輕易就被其他企業(yè)所模仿或占有，否則，企業(yè)之間、產(chǎn)品之間的差異即不存在，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就不可能長期保持。那么企業(yè)要保持長期的核心競爭力，就必須持續(xù)不斷地付出成本，以獲取與同類品牌所不同的、特有的產(chǎn)品、文化、價值、內(nèi)涵等，從而始終滿足市場所需求的各種資源要素。這些優(yōu)質(zhì)的資源要素，即使企業(yè)產(chǎn)品具備了與同類產(chǎn)品明顯的差異性，也使得企業(yè)得以形成自身的特色品牌，塑造獨特的品牌文化與巨大的品牌價值，從而使得企業(yè)獲得核心競爭力。

1.1.2系統(tǒng)性

核心競爭力的提升并非單一元素作用，而是在品牌理念、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、營銷策略、經(jīng)營管理等多方面元素的綜合影響下形成的。但通常來說，一個企業(yè)的核心技術(shù)，往往是其核心競爭力的內(nèi)在推動力。以核心技術(shù)主導(dǎo)的核心產(chǎn)品的誕生，有助于提升企業(yè)的核心競爭力。而隨著企業(yè)核心競爭力的提升，又有助于催生新的核心技術(shù)，并輻射到更多的新的核心產(chǎn)品上。即由核心技術(shù)――核心產(chǎn)品――核心競爭力構(gòu)成三位一體的良性循環(huán)系統(tǒng)，才有可能真正幫助企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力的構(gòu)建與提升。

1.1.3不可占用性

品牌的核心競爭力是企業(yè)“為創(chuàng)造更多顧客價值，適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及變化，以綜合能力為基礎(chǔ)，以核心專長為特點的特殊資源和能力”。這種核心專長是品牌所獨具的、不易被轉(zhuǎn)移給其他個人或企業(yè)的，是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中所形成的由企業(yè)、產(chǎn)品、品牌相互影響、綜合作用的復(fù)雜體系，難以通過簡單的觀察培訓(xùn)、技術(shù)模仿、產(chǎn)品復(fù)制等手段而被占用。

1.1.4價值性

核心競爭力有助于幫助品牌在市場競爭中獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)的長期發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，也就是說核心競爭力必然要經(jīng)過市場的實踐檢驗。那些可以獲得市場價值的核心競爭力的構(gòu)成要素，需要被不斷強化，以幫助企業(yè)保持競爭優(yōu)勢及實現(xiàn)利潤的持續(xù)增長。與之相反，那些無益于幫助企業(yè)獲得市場價值的構(gòu)成要素則需要被改進(jìn)，甚至被淘汰，以避免成為企業(yè)實現(xiàn)市場價值的不利因素。

1.2核心競爭力與服裝品牌建設(shè)的相互關(guān)系

核心競爭力與品牌建設(shè)是相互影響的有機整體。一方面，核心競爭力蘊含于企業(yè)內(nèi)部，是一種無形的綜合力量，是集資金、技術(shù)、文化、產(chǎn)品、策略等諸多力量的集合，是企業(yè)競爭中所具有的獨特的相對優(yōu)勢。這種獨特的相對優(yōu)勢，有助于挖掘并擴(kuò)大產(chǎn)品的獨特性，塑造品牌的獨特價值。而品牌建立并獲得成功的前提之一必然是優(yōu)質(zhì)的、區(qū)別于同類型產(chǎn)品特征的產(chǎn)品本身。因為品牌本身就是“一種產(chǎn)品乃至一個企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志”。優(yōu)質(zhì)的服裝產(chǎn)品，其設(shè)計理念是獨特的，其品牌文化是深遠(yuǎn)的，其品質(zhì)特性是優(yōu)于同類產(chǎn)品的，這樣的產(chǎn)品可以使消費者可清晰辨認(rèn)出產(chǎn)品的來源，而區(qū)別于其他同類產(chǎn)品，當(dāng)然更加容易獲得市場成功。可見，核心競爭力可以成就服裝品牌。

另一方面，實施品牌戰(zhàn)略，又有利于將產(chǎn)品的獨特性充分發(fā)揮出來，使其能夠在顧客群中建立起品牌忠誠度，進(jìn)而發(fā)揮品牌優(yōu)勢，并不斷維持及強化這種優(yōu)勢，保障了企業(yè)打造產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)與性能，提高產(chǎn)品的附加值，實現(xiàn)品牌的市場影響力及占有率的不斷提升，又可以促進(jìn)品牌核心競爭力的有效提升?？梢姡诵母偁幜Φ慕⒂兄谕苿臃b品牌的發(fā)展，直接決定了品牌的市場地位；同時，品牌的良性發(fā)展又有助于不斷鞏固與提升其核心競爭力。

2.品牌服裝核心競爭力的要素構(gòu)成

核心競爭力并非單一的孤立存在，它是使企業(yè)能在同類型的產(chǎn)品或服務(wù)中取得明顯優(yōu)勢及領(lǐng)先地位的綜合體。開發(fā)和培育我國服裝品牌的核心競爭力，必須充分考慮到我國的服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，同時結(jié)合服裝核心競爭力的構(gòu)成要素，從品牌建設(shè)的角度進(jìn)行核心競爭力的要素解析，將品牌概念與企業(yè)的核心競爭力建設(shè)進(jìn)行整合研究，從而提高服裝企業(yè)的品牌塑造成功率，進(jìn)而依靠品牌所產(chǎn)生的輻射力及價值，來有效提升品牌的市場競爭力與占有率。

2.1以核心技術(shù)為保障的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品屬性

不斷提高為顧客創(chuàng)造價值的能力，首先就需要以市場需求為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為目標(biāo)，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，這是企業(yè)進(jìn)行核心競爭力構(gòu)建的基礎(chǔ)。而在此過程中，核心技術(shù)的支撐必不可少。

在品牌競爭的基本層、附加層及核心競爭層三個方面中，核心技術(shù)都在其中起到了至關(guān)重要的保障作用。滿足顧客最基本的穿著需求，是品牌競爭的基本層次。然而要提供給顧客舒適、安全、美觀的穿著產(chǎn)品，沒有技術(shù)，尤其是品牌企業(yè)自身的核心技術(shù)做保障，是難以達(dá)到的。沒有包括產(chǎn)品研發(fā)、板型技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)等在內(nèi)的足夠的技術(shù)支撐，服裝產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)無從保證，顧客的穿著需求也將無法被滿足。附加層中包括了除基本穿著需求之外、產(chǎn)品對顧客身心有益的部分，也要依靠企業(yè)的技術(shù)，尤其是核心技術(shù)的依托才能實現(xiàn)。核心層是品牌提供給顧客的優(yōu)質(zhì)價值的主要體現(xiàn)，這種優(yōu)質(zhì)價值是品牌所獨特的、不可復(fù)制的，它包括產(chǎn)品優(yōu)越的使用價值、產(chǎn)品卓越的外在表現(xiàn)，以及產(chǎn)品的附加價值等內(nèi)容。核心技術(shù)有助于實現(xiàn)品牌獲得核心競爭層次中的絕對優(yōu)勢。

核心技術(shù)是品牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保障，但并不是說，技術(shù)就可以構(gòu)成核心競爭力的全部內(nèi)涵。技術(shù)有兩個層面的衡量標(biāo)準(zhǔn)，一是技術(shù)本身的水平，二是市場對技術(shù)的認(rèn)可及需求度。在保障技術(shù)領(lǐng)先、掌握核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，還必須充分結(jié)合特色服務(wù)、市場需求滿足度等，賦予技術(shù)以充分的市場性。這種將技術(shù)與市場相結(jié)合的模式，是企業(yè)培育核心競爭力的根本所在。

2.2依據(jù)自身品牌特色的正確戰(zhàn)略部署與長期發(fā)展規(guī)劃

核心競爭力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的法寶，也是企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略所期待實現(xiàn)的主要目標(biāo)。因此，它必然是企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)及出發(fā)點。若品牌企業(yè)還未形成核心競爭力，那么必須盡快培育和開發(fā)自身的核心競爭力。對于已經(jīng)形成核心競爭力的企業(yè)，要依據(jù)品牌核心競爭力情況及品牌特色等特定的前提，進(jìn)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略的部署與規(guī)劃，確定品牌的發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品研發(fā)、營銷推廣等一系列的決策，依靠核心技術(shù)從生產(chǎn)制造層面上避免了產(chǎn)品同質(zhì)化，實現(xiàn)了產(chǎn)品的特色化。同時，與品牌特色結(jié)合的核心技術(shù)，又有助于創(chuàng)造品牌競爭中的核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)品的延伸價值與顧客主觀感受的差異性。服裝品牌只有充分有效利用自身的核心競爭力，并不斷維護(hù)自身的核心競爭力，確保其始終保持并不斷擴(kuò)展延伸，才能有效地進(jìn)行核心產(chǎn)品的開發(fā)與市場開拓，獲得市場競爭中的絕對優(yōu)勢。

2.3以人才為支撐的創(chuàng)新機制的建立及創(chuàng)新能力的提升

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，創(chuàng)新對于品牌而言具有顯著的正效應(yīng)影響。核心競爭力的培育與維護(hù)是一個動態(tài)過程，需要不斷被注入新的內(nèi)涵。鼓勵技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、建設(shè)創(chuàng)新等的創(chuàng)新機制的建立，是培育和維護(hù)核心競爭力的基礎(chǔ)。一個品牌如果失去了創(chuàng)新能力，沒有了創(chuàng)新機制的保障，也就失去了核心競爭力持久發(fā)展的根基，更會失去在市場中生存與競爭的基礎(chǔ)。而在創(chuàng)新系統(tǒng)中，人才的支撐是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過建立科學(xué)合理的創(chuàng)新制度，重視對設(shè)計人才、管理人才、技術(shù)人才等的培養(yǎng)，精確人才定位，全力保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，用人才帶動創(chuàng)新，用機制保護(hù)創(chuàng)新，用不斷進(jìn)步的創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機制，才能維護(hù)品牌的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新度越高，品牌的價值越大，品牌的核心競爭力就越強。

篇10

摘要：核心競爭力是一個企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，核心競爭力的培育、維護(hù)和提升是一個循環(huán)往復(fù)的重復(fù)過程，隨著我國加入WTO國內(nèi)企業(yè)要想在市場競爭中保持持續(xù)的優(yōu)勢，就要不斷審視自己和競爭對手，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷培育、維護(hù)和提升自己的核心競爭力。本文在核心競爭力相關(guān)基本理論解析的基礎(chǔ)上，分析了我國入世后培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的迫切性，針對國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀中企業(yè)綜合實力不強，產(chǎn)品質(zhì)量相對較差，技術(shù)創(chuàng)新能力不高，人員素質(zhì)偏低等問題提出通過開發(fā)企業(yè)人力資源，培育企業(yè)技術(shù)核心能力，實施品牌戰(zhàn)略提高國內(nèi)企業(yè)核心競爭力。

關(guān)鍵詞：核心競爭力創(chuàng)新企業(yè)文化

0序言

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢下，國家之間的競爭最重要的是經(jīng)濟(jì)實力的較量，而一個國家經(jīng)濟(jì)實力的重要體現(xiàn)就是要有參與國際競爭的大型企業(yè)集團(tuán)；大型企業(yè)集團(tuán)的競爭力和實力，則取決于企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力的成長正推動著國家競爭力的飛升。在這個全球競技場中，為了迎接全球經(jīng)濟(jì)競爭日益加劇的挑戰(zhàn)，各個國家紛紛完善和加強了對企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)，通過增強企業(yè)的核心競爭力來營造企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢，核心競爭力的培養(yǎng)被提到了前所未有的重要地位。

隨著我國加入WTO,企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，在越來越白熱化的競爭中，國內(nèi)企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢，不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機會和挑戰(zhàn)，更要發(fā)現(xiàn)積累企業(yè)自身獨特的資源優(yōu)勢，形成有別于其它企業(yè)，為本企業(yè)所特有的核心競爭力。只有這樣，企業(yè)才能獲得長久的競爭優(yōu)勢，才能搶占21世紀(jì)國際競爭的制高點。

一、核心競爭力的相關(guān)基本理論解析

(一)核心競爭力的概念

核心競爭力(CoreCompetence)，又譯作核心能力或核心競爭能力。這一概念最早是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出來的，是指企業(yè)(或企業(yè)集團(tuán))在競爭中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長期穩(wěn)定的可持續(xù)競爭優(yōu)勢及穩(wěn)定的超額利潤的能力。

（二）核心競爭力的構(gòu)成及表現(xiàn)形式

企業(yè)核心競爭力是一個多元和復(fù)雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結(jié)構(gòu)，包括核心業(yè)務(wù)(主營領(lǐng)域)、核心制造(主導(dǎo)產(chǎn)品)、核心技術(shù)能力(優(yōu)勢技術(shù)與專長)、核心管理能力(成長能力)、核心營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新能力等。

核心競爭力按其具有相對壟斷性，在企業(yè)中占有核心地位，且能獨立運作的競爭優(yōu)勢分類，有六種表現(xiàn)形式：

1、技術(shù)型企業(yè)。其競爭優(yōu)勢是擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備、核心專利技術(shù)、壟斷性原材料和技術(shù)、知識、技能領(lǐng)先的人才。

2、文化型企業(yè)。其優(yōu)勢體現(xiàn)在富有不斷創(chuàng)新精神的企業(yè)家及其帶領(lǐng)的團(tuán)隊形成的獨特的企業(yè)文化。

3、渠道型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有遍布銷售區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)渠道。

4、品牌型企業(yè)。其優(yōu)勢是基于信譽基礎(chǔ)上的強勢品牌。

5、資金型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有可供運作的雄厚資金。

6、規(guī)則型企業(yè)。優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有門檻很高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場運作規(guī)則、獨占的生產(chǎn)、經(jīng)營許可。

（三）核心競爭力的特征

1、價值性。企業(yè)核心競爭力在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價值方面能比競爭對手做得更好，同時也應(yīng)給企業(yè)的目標(biāo)顧客帶來獨特的價值和利益。

2、積累性。核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動過程中，以特定方式、沿著特定的技術(shù)軌跡由小到大，通過學(xué)習(xí)、消化、吸收、合成逐步積累整合形成，往往要通過較長時間實現(xiàn)和培育。

3、獨特性。核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度融合，是相關(guān)管理理念的復(fù)合體，是建立在企業(yè)內(nèi)部長期學(xué)習(xí)、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上的專長，穩(wěn)定性較強，是獨一無二的，具有獨特性。

4、難以模仿性。核心競爭力難以與企業(yè)分離，它所包括獨特的技術(shù)技能、生產(chǎn)技巧、操作訣竅等技術(shù)特性，深深地印上了企業(yè)的特殊的組織組成、經(jīng)歷經(jīng)驗、企業(yè)文化、管理理念、市場營銷的烙印，是企業(yè)技術(shù)特性與組織特性的復(fù)合體，難以輕易被當(dāng)前或潛在的競爭對手所了解、冒牌、仿制或獲取。

5、不可交易性。核心競爭力與特定的企業(yè)相伴生，雖然可為人們所感知，但難以用語言、文字、符號來描述或表征，更無法象其他生產(chǎn)要素一樣通過市場進(jìn)行買賣或交易。

6、延展性。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，有溢出效應(yīng)，可使企業(yè)在原有競爭領(lǐng)域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

7、動態(tài)性。從客觀上看，核心競爭力總是與一定時期的資源、產(chǎn)業(yè)、組織管理模式及環(huán)境動態(tài)等因素高度關(guān)聯(lián)，隨著這些因素的變化和時間形勢的變遷，企業(yè)的核心競爭力必然會發(fā)生動態(tài)發(fā)展演變。

8、整體性。核心競爭力是一個系統(tǒng)的不可分割的整體，任何單一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心競爭力；只有構(gòu)成核心競爭力所有基本要素協(xié)同動作，相互配合，才有可能形成核心競爭力。

(四)核心競爭力對于企業(yè)發(fā)展的意義

核心競爭力對企業(yè)的現(xiàn)實生存和長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實意義：

1、核心競爭力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。關(guān)注核心競爭力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。

2、核心競爭力可以增強企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位。其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的長遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

3、核心競爭力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長期知識、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上形成的獨特專長，因此，它不象某項具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業(yè)來說，具有較強的持久性，而且會對其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門檻。

4、核心競爭力對目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動態(tài)聯(lián)盟(包括虛擬企業(yè))具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心競爭力，才能使雙方或多方盈利，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5、核心競爭力是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競爭力，就能夠建立長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。

二、WTO背景下培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的迫切性

我國加入WTO后國外名優(yōu)產(chǎn)品的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)市場流失相當(dāng)嚴(yán)重，造成了對整個企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力對處于復(fù)雜環(huán)境條件下的國內(nèi)企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。

（一）國內(nèi)企業(yè)要做大做強形成競爭優(yōu)勢迫切需要提高企業(yè)的核心競爭力

從企業(yè)外部環(huán)境來看，入世后，我國企業(yè)將改變以往國內(nèi)單一的不同類別企業(yè)之間的競爭，直接在國內(nèi)市場上同國外企業(yè)展開競爭。在這種情況下，核心競爭力較強的企業(yè)會抓住有利的發(fā)展機遇，直接與國外企業(yè)合作，形成良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢。相比而言，眾多企業(yè)特別是傳統(tǒng)的國有、集體中小企業(yè)，會遇到國外名優(yōu)產(chǎn)品和國外資本進(jìn)入的沖擊，尤其是在高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，將會在“內(nèi)銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國外同類企業(yè)的重撞而出現(xiàn)相當(dāng)一部分企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)不僅在技術(shù)水平上落后，在經(jīng)營理念和管理創(chuàng)新方面也存在著相當(dāng)?shù)牟罹?，特別企業(yè)的核心競爭力還尚未培育起來。為此，積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力已成為目前我國企業(yè)界一項緊迫的任務(wù)。

（二）國內(nèi)企業(yè)要不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，必須提高企業(yè)的核心競爭力

經(jīng)濟(jì)效益一直成為制約我國企業(yè)生存發(fā)展的“瓶頸”問題，其中重要的原因就是由于企業(yè)缺乏核心競爭力造成的。加入WTO后企業(yè)要想繼續(xù)保持在一定領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營的特色和優(yōu)勢，擁有相當(dāng)數(shù)量的市場占有率，就必須從現(xiàn)在做起，經(jīng)過一個階段的不懈努力，全面提高企業(yè)的核心競爭力。否則，企業(yè)將會在今后日益激烈的競爭中，顯示出自身的弱點和不足，在較量中迅速衰敗下來。(三)國內(nèi)企業(yè)要想有效地應(yīng)對我國“入世”后新的環(huán)境，必須下大氣力提高企業(yè)的核心競爭力

隨著“入世”后國外跨國公司及相關(guān)企業(yè)的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)不僅面臨與國內(nèi)同類企業(yè)之間的競爭，同時還要同國外企業(yè)進(jìn)行競爭。在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)依托原有產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢顯得十分微弱，自身在產(chǎn)品質(zhì)量、功能、技術(shù)、服務(wù)等方面的缺陷表現(xiàn)得相當(dāng)突出。為此，要想使國內(nèi)企業(yè)在競爭中立于不敗之地，除了強化產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)外，一個重要的途徑就是要迅速提高企業(yè)的核心競爭力。

三、我國企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀

當(dāng)前我國大部分企業(yè)沒有形成核心競爭力，有些企業(yè)雖然是世界500強，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護(hù)之下，還有的是我國歷史形成的壟斷行業(yè)。一旦我國向國際完全打開市場，關(guān)稅減到零，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強手較量，小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點就更加突出，企業(yè)核心競爭力的培育嚴(yán)重不足。

（一）企業(yè)小而弱、大而散

由于地方宏觀調(diào)控缺位，我國一些企業(yè)對新的項目形成了一哄而上的局面，其惡果是企業(yè)規(guī)模小而多，政府又無力注資，這些小企業(yè)不僅規(guī)模小而且拿不出自己的拳頭產(chǎn)品，在競爭中各方面暴露出薄弱環(huán)節(jié)，一些在我國可以稱之為大的企業(yè)，有些是政府保護(hù)的企業(yè)，長期受舊體制的影響管理流程相對顯得比較散；有些是近幾年新崛起的企業(yè)，由于急于并購一些企業(yè)、在管理流程方面顯得也比較散。

（二）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相對較差

我國產(chǎn)品和國際知名品牌比質(zhì)量差、科技含量低、產(chǎn)品的附加值上不去，出口數(shù)量大、創(chuàng)匯低，產(chǎn)品在國際市場上竟?fàn)幹饕康蛢r格策略。隨著市場由價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量和附加值的競爭，我國產(chǎn)品面臨著新一輪競爭的挑戰(zhàn)。

（三）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差

我國長期以來實行以國家投資為主的科研開發(fā)投資體制，科研經(jīng)費大部分投向國家的科研機構(gòu)和高等院校，對企業(yè)投入很少，影響了對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入。而企業(yè)自身由于受傳統(tǒng)的科研開發(fā)投資體制的影響，尚未成為真正的科研開發(fā)投資主體，對科研開發(fā)投入很少，有的企業(yè)幾乎沒有任何投入。

（四）企業(yè)管理水平低

由于我國經(jīng)濟(jì)體制尚處于轉(zhuǎn)軌時期，傳統(tǒng)的管理思維方式仍在起作用。至今許多企業(yè)尚未建立科學(xué)的管理體系，僅憑經(jīng)驗管理企業(yè)，管理方式、方法陳舊，對市場環(huán)境適應(yīng)性差。另外，管理人員缺乏先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗，尤其是高層管理人員知識、能力貧乏，企業(yè)不能按照市場規(guī)則運作，使企業(yè)在市場競爭中處于被動地位。與國外現(xiàn)代化的企業(yè)管理水平相比存在很大差距。

（五）企業(yè)人員素質(zhì)偏低

小企業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)文化氛圍基本沒有形成。大企業(yè)人員素質(zhì)相對較高，雖然形成了企業(yè)文化氛圍但創(chuàng)新力度不夠。人們學(xué)習(xí)的技術(shù)和知識固守幾年甚至十幾年，即使在發(fā)展過程中充實了一些知識，但遠(yuǎn)不能滿足市場經(jīng)濟(jì)需要。

（六）企業(yè)戰(zhàn)略定位不夠準(zhǔn)確

對企業(yè)未來幾年、幾十年發(fā)展方向把握不準(zhǔn)；對市場競爭的變化準(zhǔn)備不足；對潛在市場的預(yù)測不到位；圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)即滿足顧客的需求設(shè)計有偏差等。

四、積極培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，是提高競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)核心競爭力的培育是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面需要加快健全市場經(jīng)濟(jì)體制，形成優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制，增強企業(yè)競爭的壓力。而另一方面，企業(yè)自身也需要不斷地重塑微觀動力機制。

（一）積極打造人才資本

市場競爭的核心在人才，人才資本是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊伍。

(1)創(chuàng)造條件，努力提高企業(yè)家的素質(zhì)。提高企業(yè)家的素質(zhì)是增強企業(yè)核心競爭力的前提。企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的未來發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨立人格就顯得尤為重要。

(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才，特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。由于技術(shù)和管理知識與企業(yè)其他資源相結(jié)合可轉(zhuǎn)化為具有平均價值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。

（二）培育企業(yè)的核心技術(shù)能力

核心技術(shù)是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，尤其要擁有自己的核心技術(shù)。要通過自主研究，與研究機構(gòu)、高等院校聯(lián)合開發(fā)和技術(shù)引進(jìn)等方式形成一定的技術(shù)儲備，為提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場競爭力奠定基礎(chǔ)。

（三）形成有特色的管理模式

培育適宜的核心能力管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。

（四）打造品牌，實施名牌戰(zhàn)略

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，品牌已超越純經(jīng)濟(jì)的范疇，成為企業(yè)競爭力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌一般有可靠的質(zhì)量、極高的知名度和美譽度，能給企業(yè)帶來極大的市場占有率，使企業(yè)保持繁榮。而企業(yè)的核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率，這是衡量企業(yè)核心競爭力強弱的一個重要的指標(biāo)。因此要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰(zhàn)略，即建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識管理、知識決策以及實施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等。

（五）建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)核心競爭力的培育和其持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，在不斷學(xué)習(xí)中增加企業(yè)專用資產(chǎn)、不可模仿的隱性知識等。積極進(jìn)行全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)。不僅重視個人學(xué)習(xí)和個人智力開發(fā)，更要重視團(tuán)隊學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)。

（六）培育先進(jìn)的企業(yè)文化

企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等方面創(chuàng)新的積極性，同時要關(guān)注和服務(wù)企業(yè)所要面對的顧客群。在企業(yè)管理中充分運用激勵機制和約束機制，把員工的積極性調(diào)動起來，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足社會的需求，從而承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)的自身價值。

五、結(jié)語

在全球化發(fā)展的大趨勢下，中國的企業(yè)在加入WTO后能否最終獲益，取決于企業(yè)是否能在較短的時間內(nèi)迅速地提高應(yīng)對能力。重視企業(yè)自身核心競爭能力的培育與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在國際大市場中生存與發(fā)展的根本。

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