導(dǎo)語：如何才能寫好一篇移動(dòng)支付特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】移動(dòng)支付；運(yùn)營(yíng)模式；特征；案例

0.引言

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們尋求更加簡(jiǎn)約快捷的商業(yè)支付模式以滿足日益快速的生活節(jié)奏，移動(dòng)支付就是在這樣時(shí)代背景下新興而起的支付形式，并正迅速的被更多的人群所接受。移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)要想取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，則必須具備三個(gè)條件：龐大的用戶群、成熟的移動(dòng)通信技術(shù)以及合理的運(yùn)營(yíng)模式。目前，我國(guó)的手機(jī)占有量為世界最多，并且信息技術(shù)的快速發(fā)展也使其日漸成熟，這些不可或缺的條件是移動(dòng)通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈涉及到移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)支付服務(wù)提供商、金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)設(shè)備提供廠家、移動(dòng)設(shè)備商家以及移動(dòng)設(shè)備用戶群等眾多實(shí)體，在這種環(huán)節(jié)過多的模式下，移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式能否取得穩(wěn)定發(fā)展尚不能確定。

1.移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式的主要特征

目前，在整個(gè)國(guó)際移動(dòng)通信技術(shù)的大背景下，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式主要有三種形式：一是以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式，目前在日本已經(jīng)取得了初步發(fā)展，形成了一定的規(guī)模；二是以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式，這種模式在韓國(guó)已經(jīng)初具規(guī)模，并且正在被快速的普及推廣；三是以第三方服務(wù)提供商為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式，這種模式在歐盟已經(jīng)被基本確立，其產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)也相對(duì)成熟。

1.1以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)地位的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式

這種以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)是，支付平臺(tái)中占主導(dǎo)地位的是運(yùn)營(yíng)商，但運(yùn)營(yíng)商則會(huì)提供三種不同形式賬戶設(shè)置類型，即手機(jī)賬戶、虛擬虛擬銀行賬戶以及網(wǎng)銀賬戶，移動(dòng)終端用戶可以根據(jù)自己的情況自主選擇。目前，最為快捷的方法就是用戶直接用手機(jī)賬戶進(jìn)行商業(yè)支付活動(dòng)，該種賬戶可以在沒有銀行卡的情況下完成支付活動(dòng)。另一種較為常用的形式是用戶可以在銀行賬戶中專門建立一個(gè)虛擬銀行賬戶，專門用于這種運(yùn)營(yíng)模式下的移動(dòng)支付活動(dòng)。

1.2以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式

這種以金融機(jī)構(gòu)為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)是，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，各大銀行建立專線，并以此為媒介與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)之間相互連接，實(shí)現(xiàn)銀行與移動(dòng)通信商的互聯(lián)，從而提供自己的銀行卡用戶獨(dú)立的移動(dòng)通信支付平臺(tái)。通常情況下，金融機(jī)構(gòu)會(huì)建議移動(dòng)用戶將銀行賬戶綁定一個(gè)手機(jī)賬戶，當(dāng)手機(jī)用戶需要使用移動(dòng)支付時(shí)，可以通過銀行卡賬戶來完成相應(yīng)的支付活動(dòng)。在這種模式下，銀行嚴(yán)格控制了所有的交易活動(dòng)信息，而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商僅僅作為完成此項(xiàng)商業(yè)交易活動(dòng)的信息通道，并沒有參與到具體的支付活動(dòng)中。

1.3以第三方服務(wù)提供商為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式

這種以第三方服務(wù)提供商為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)是，移動(dòng)支付服務(wù)提供商是獨(dú)立于金融機(jī)構(gòu)和移動(dòng)通信商之外的第三方單位，也被稱為移動(dòng)支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。因此，與以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式相同，該種模式下移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并沒有參與到具體的商業(yè)支付活動(dòng)中，僅作為信息通道或者手機(jī)賬戶支付中的結(jié)算單位，但銀行則是最終結(jié)算單位并管理賬戶的相關(guān)信息。此外，第三方服務(wù)提供商獨(dú)立于移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

2.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式典型案例分析

2.1以運(yùn)營(yíng)商為主體的模式——上海世博手機(jī)票

上海世博手機(jī)票采用了兩種支付技術(shù)相結(jié)合的方式，即近距離支付和遠(yuǎn)距離支付。近距離支付是指手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付，為了實(shí)現(xiàn)這種移動(dòng)支付模式，中國(guó)移動(dòng)推出了RFID-SIM卡，也就是雙界面智能卡技術(shù)向手機(jī)領(lǐng)域滲透的產(chǎn)品。該種卡采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為2.4MHz，具備普通的SIM卡一樣的通話及上網(wǎng)功能，同時(shí)又可以進(jìn)行近距離無線通信，使其可以完成手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付的相關(guān)操作，但需要有專門與之相連的天線與讀卡器。對(duì)于移動(dòng)遠(yuǎn)距離，上海世博門票采用了二維碼身份確認(rèn)技術(shù)，使遠(yuǎn)距離支付更加安全、快捷。

上海世博手機(jī)票用戶在入園和消費(fèi)之前，首先要更換RFID-SIM卡。如果需要使用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)票，可以通過手機(jī)直接登錄中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)購(gòu)買，購(gòu)票金額直接從用戶的手機(jī)賬戶中扣除，隨后就會(huì)收到身份確認(rèn)二維碼，即可使用所購(gòu)買的門票。如果需要使用手機(jī)進(jìn)行支付，那么只需將手機(jī)貼近POS機(jī)的感應(yīng)區(qū)，即可完成扣款過程。為了體現(xiàn)移動(dòng)支付的透明度，在每次交易結(jié)束后，用戶都會(huì)收到移動(dòng)發(fā)出的短信，告知該次的交易詳情。

2.2以銀行為主體的模式——中國(guó)銀聯(lián)“手付通”

中國(guó)銀聯(lián)“手付通”的支付載體為手機(jī)中的金融智能卡，該智能卡分為兩種形式，一種是手機(jī)SIM卡，另一種是智能SD卡。所要完成的支付信息通過手機(jī)進(jìn)行終端處理，采用無線通信網(wǎng)絡(luò)和非接觸通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付和遠(yuǎn)距離支付。手機(jī)用戶只需在手機(jī)上安裝相應(yīng)軟件，就可通過簡(jiǎn)單的操作完成銀行支付、網(wǎng)購(gòu)等多種交易活動(dòng)。

中國(guó)銀聯(lián)“手付通”專業(yè)版采用基于13.56MHz標(biāo)準(zhǔn)非接觸技術(shù)的NFC方案，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支付的安全，該方案采用SD卡硬件加密技術(shù)。此外，“手付通”大眾版還采用了智能IC卡加密技術(shù)，并且用戶在現(xiàn)場(chǎng)支付時(shí)還可以依據(jù)需求選擇WAP和短信支付兩種方式，并通過K-JAVA安全認(rèn)證客戶端提高支付的安全性。

2.3以第三方服務(wù)提供商為主體的模式——支付寶“手機(jī)安全支付方案”

作為網(wǎng)上支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，支付寶在2010年了“手機(jī)安全支付方案”。通過該種支付模式，手機(jī)用戶只需在手機(jī)上安裝帶有支付寶接口的應(yīng)用軟件，就可以通過支付寶賬號(hào)完成軟件中所包含的所有交易活動(dòng)的支付操作。相比前兩種移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式，支付寶“手機(jī)安全支付方案”不需要更換手機(jī)SIM卡或者安裝智能SD卡，讓用戶在使用上更為方便。

不過第三方服務(wù)提供商主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)模式存在的問題也很多：首先非金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付業(yè)務(wù)的門檻較高，支付寶必須根據(jù)新出臺(tái)的管理辦法進(jìn)入；其次第三方支付平臺(tái)雖然簡(jiǎn)化了支付流程，但是對(duì)于支付寶本身如何協(xié)調(diào)與運(yùn)營(yíng)商及金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李林，陳吉慧.我國(guó)移動(dòng)支付商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì)研究[J].電子商務(wù)，2010（30）：39-40.

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與2013年12月相比，我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例從42.1%提升至46.2%。與此同時(shí)，手機(jī)支付增長(zhǎng)迅速，用戶規(guī)模達(dá)到2.05億，半年度增長(zhǎng)率為63.4%，是整體網(wǎng)上支付市場(chǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度的5.2倍，網(wǎng)民手機(jī)支付的使用比例由25.1%提升至38.9%。

隨著移動(dòng)支付市場(chǎng)的井噴，阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛加入戰(zhàn)局，移動(dòng)支付進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。

聚焦移動(dòng)支付，何處才是主戰(zhàn)場(chǎng)？

1.移動(dòng)支付的用戶群呈現(xiàn)女性化特征，女性消費(fèi)者爭(zhēng)奪將成為用戶爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。

根據(jù)益普索（Ipsos）2013年12月和2014年6月針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，在使用過移動(dòng)支付的人群中，女性消費(fèi)者比例超過半數(shù)，且女性消費(fèi)者比例在增加，由2013年的51.5%增加至2014年的53.9%。移動(dòng)支付市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯的“女性化”特征。女性消費(fèi)者在選擇支付平臺(tái)時(shí)的主要考慮因素：交易安全性（78%）、支付平臺(tái)穩(wěn)定性（65%）和個(gè)人隱私安全性（66%），是女性消費(fèi)者最為看重的因素，相對(duì)于男性消費(fèi)者（11%）而言，女性消費(fèi)者（16%）更愿意接受周圍同事朋友與家人的推薦。（見圖1）

2.移動(dòng)支付用戶群老齡化趨勢(shì)顯現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上需要考慮老年用戶的使用習(xí)慣

在互聯(lián)網(wǎng)人群中，手機(jī)銀行的普及率達(dá)59.3%，而第三方支付的普及率高達(dá)94.4%;在我們認(rèn)為對(duì)新技術(shù)接受度比較低的中老年人群中，對(duì)第三方支付工具的使用率相比其他年齡段人群并不低。

與2013年12月調(diào)查結(jié)果比較發(fā)現(xiàn)，30歲以上互聯(lián)網(wǎng)人群中，使用移動(dòng)支付工具的人群，與半年前相比呈現(xiàn)出增加趨勢(shì)，移動(dòng)支付用戶群老齡化趨勢(shì)顯現(xiàn)。產(chǎn)品流程及功能設(shè)計(jì)上如何滿足中老年用戶的需求，是移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商要認(rèn)真考慮的環(huán)節(jié)。（見圖2）

3.新形式的支付手段在市場(chǎng)中在逐漸慢熱，雖然使用率不高，但已經(jīng)逐漸培養(yǎng)了認(rèn)知度。

當(dāng)前，APP客戶端支付仍然是用戶知曉率（88%）和使用率（81.9%）最高的支付方式， 其次比較熱門的支付方式還有短信確認(rèn)支付、二維碼支付和WAP支付。NFC近場(chǎng)支付及聲波支付等新形式的支付手段，在市場(chǎng)中的使用率較低（6.1%），但逐漸培養(yǎng)了認(rèn)知度（20.1%），隨著市場(chǎng)環(huán)境的成熟，將釋放出更大的發(fā)展空間。（見圖3）

移動(dòng)支付，安全嗎？

1.安全性仍然是消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的首要顧慮，不同年代消費(fèi)者顧慮不同。

對(duì)于移動(dòng)支付安全，消費(fèi)者是心存顧慮的。認(rèn)為移動(dòng)支付與其他支付相比，不存在更大交易風(fēng)險(xiǎn)的客戶占比僅為18.3%，不到2成。在選擇移動(dòng)支付平臺(tái)考慮因素中，隨著年齡段的增長(zhǎng)，用戶對(duì)交易安全性愈發(fā)重視;交易優(yōu)惠與補(bǔ)貼等激勵(lì)措施，對(duì)年輕人更加有效?！?0后”對(duì)于支付平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定性和操作體驗(yàn)友好性與便利性的需求高于其他群體，同時(shí)選擇支付工具的目的性更強(qiáng);“90后”作為未來的潛力市場(chǎng)，并不容易獲取，他們對(duì)于“支付平臺(tái)的品牌影響力與信任度”有很高的要求，且對(duì)于交易優(yōu)惠與補(bǔ)貼抱有較高的預(yù)期;“80后”作為“絲”一代，在考慮選擇移動(dòng)支付平臺(tái)時(shí)也呈現(xiàn)出“絲”的一面，與其他年齡代相比，如果說有什么特別的考慮因素的話，那就只有“其他”可考慮了。（見圖4）

2.年輕的“90后”與年長(zhǎng)的“60后”對(duì)第三方支付工具的使用相對(duì)集中，社會(huì)中堅(jiān)“80后”和“70后”對(duì)第三方支付工具則興趣廣泛，“70后”使用的第三方支付工具種類最多。

支付寶錢包在第三方支付領(lǐng)域一枝獨(dú)秀，在使用過的第三方支付工具中，從“60后”群體到“90后”群體選擇支付寶錢包的使用率都超過97%。關(guān)于最常使用的第三方支付工具，支付寶錢包的使用率也在四個(gè)群體中均超過9成。（見圖5）

受益于電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)銀在線在“90后”、“70后”和“60后”用戶群中使用率較高，而“80后”人群對(duì)微信支付的使用率高于其他人群。（見圖6）

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【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù) 發(fā)展特征 發(fā)展趨勢(shì)

一、移動(dòng)電子商務(wù)的特征和優(yōu)勢(shì)分析

（一）移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)特征。

移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)主要呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

1.移動(dòng)接入。移動(dòng)接入技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，也是移動(dòng)電子商務(wù)重要的特征之一。所謂的移動(dòng)接入就是指移動(dòng)用戶憑借移動(dòng)終端設(shè)備和相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，并通過這種途徑來獲取相關(guān)的信息。目前，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，移動(dòng)用戶可以在任何地點(diǎn)接受電子商務(wù)服務(wù)。

2.身份鑒別。對(duì)移動(dòng)用戶的身份鑒別主要是依靠移動(dòng)用戶所使用的SIM卡來實(shí)現(xiàn)，SIM卡所對(duì)應(yīng)的用戶是唯一的。因此，SIM卡上的信息也就是移動(dòng)用戶的信息。通過SIM卡就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)移動(dòng)用戶的身份進(jìn)行鑒別。此外，通過對(duì)移動(dòng)用戶的SIM卡進(jìn)行編程，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的銀行賬號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)還可以使用證書等來作為識(shí)別用戶身份的有效憑證或者進(jìn)行客戶的數(shù)字簽名、加密算法、公鑰認(rèn)證等安全防范，擁有這些手段以后，就可以有效地拓寬電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。

3.移動(dòng)支付。所謂的移動(dòng)支付就是指客戶通過移動(dòng)終端設(shè)備來實(shí)現(xiàn)一定的電子支付業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，也今后移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向。移動(dòng)支付的種類較多，根據(jù)移動(dòng)支付的金額可以將移動(dòng)支付劃分為微型、小額以及宏支付等類型，根據(jù)移動(dòng)支付對(duì)象的地域特征來劃分，可以將移動(dòng)支付分為遠(yuǎn)程、當(dāng)面以及家庭支付等類型，根據(jù)移動(dòng)用戶支付的時(shí)間特征來劃分，可以將移動(dòng)支付劃分為預(yù)支付、在線即時(shí)支付、離線信用支付等。

4.信息安全。信息安全是保證移動(dòng)電子商務(wù)正常運(yùn)行的重要保障，移動(dòng)電子商務(wù)的信息的安全性在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上還無法完全獲得保障，移動(dòng)電子商務(wù)的信息安全需要具備以下四個(gè)基本特征即：數(shù)據(jù)的保密性、完整性、不可否認(rèn)性以及交易方的認(rèn)證和授權(quán)等特征

（二）移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)特征。

1.用戶位置的可確定性。以往電子商務(wù)的用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)需求信息的獲取，在這一過程中不需要對(duì)客戶的位置進(jìn)行確認(rèn)，也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶身份的確認(rèn)。但隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)憑借定位技術(shù)可以十分便捷地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的定位，同時(shí)由于移動(dòng)終端設(shè)備當(dāng)中存儲(chǔ)了用戶的信息，每個(gè)移動(dòng)終端設(shè)備都具有唯一的標(biāo)志特征，這為客戶身份的鑒定以及相關(guān)信息的收集和整理提供了極大的便利。

2.可以有效滿足客戶的實(shí)時(shí)性需求。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的覆蓋能力，可以為用戶提供及時(shí)便利的服務(wù)而不受時(shí)間和空間的限制，從而有效地提升了服務(wù)的效率，極大地滿足了用戶的實(shí)時(shí)性需求。在遇到緊急情況時(shí)，由于緊急事件發(fā)生具有較強(qiáng)的突發(fā)性，其事故的地點(diǎn)和時(shí)間無法確定，例如野外急救、交通事故以及其他突發(fā)事件的等；客戶對(duì)股市行情、航班信息以及天氣信息等。而用戶持有的移動(dòng)終端設(shè)備可以有效地解決這些問題，且具有極高的效率。

3.渠道的擴(kuò)展。移動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中運(yùn)用，可以有效提升企業(yè)的通信能力，根據(jù)自身的需求隨時(shí)隨地地接受相關(guān)服務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)可以作為企業(yè)一個(gè)新的營(yíng)銷渠道，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)度，為客戶提供更為便捷的體驗(yàn)。

二、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)分析

（一）電子商務(wù)的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，有效地解放了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的個(gè)體，而電子商務(wù)應(yīng)用將更好地滿足個(gè)體對(duì)信息以及商品的個(gè)性化需求，這也將成為我國(guó)電子商務(wù)未來發(fā)展的主要趨勢(shì)，通過電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以根據(jù)自身對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求選擇商品或服務(wù)，并參與到相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)過程中去。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電子商務(wù)的發(fā)展必須要以滿足客戶的個(gè)性化需求為基礎(chǔ)，只有這樣才能夠保證電子商務(wù)事業(yè)能夠在今后的發(fā)展中取得成功。

（二）電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。

電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)首先要實(shí)現(xiàn)面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化發(fā)展，通過對(duì)我國(guó)網(wǎng)民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今后我國(guó)的網(wǎng)民仍然會(huì)集中在中高收入水平的個(gè)人，這類人群具有較強(qiáng)的購(gòu)買能力，同時(shí)這類人群文化程度較高，對(duì)個(gè)性化需求滿足的欲望更加強(qiáng)烈。在個(gè)體個(gè)性化需求較強(qiáng)的背景下，進(jìn)一步提升電子商務(wù)的專業(yè)化具有較強(qiáng)的必要性。其次，是電子商務(wù)面向企業(yè)客戶的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，B2B電子商務(wù)模式主要是以大行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)為主要發(fā)展目標(biāo)。

（三）電子商務(wù)的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。

隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展以及相關(guān)制度的不斷完善，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的環(huán)境。我國(guó)的電子商務(wù)也逐漸走向國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)也獲得平等的地位，國(guó)際影響力不斷增大。在這一過程中，我們要充分利用好國(guó)外各種優(yōu)勢(shì)資源，把握發(fā)展機(jī)遇，不斷提升我國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際化水平。

三、結(jié)語

現(xiàn)代社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，正對(duì)人們的生活產(chǎn)生著巨大的影響。作為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的提供者，必須要不斷發(fā)展和創(chuàng)新電子商務(wù)技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，充分滿足消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的各種需求，不斷地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]周洪成.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)模式探討[J].通信管理與技術(shù)，2011，（04）.

篇4

報(bào)告起草人之一、中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)分析師王宇介紹說，本次關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全的調(diào)查，是在公安部經(jīng)偵局和網(wǎng)安局的指導(dǎo)下，歷時(shí)3個(gè)月完成的，調(diào)查結(jié)果具有廣泛的代表性。

逾五成欺詐通過社交賬號(hào)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年約13%的被調(diào)查者遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺詐并發(fā)生損失，較2014年上升6%，其中男性較女性的比例高3%。手機(jī)端欺詐有五成以上是通過社交賬號(hào)實(shí)施，同時(shí)，消費(fèi)者還面臨手機(jī)被植入木馬或收到偽基站信息等其他多種犯罪活動(dòng)威脅。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，曾遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的被調(diào)查者中，54%的欺詐金額低于500元，20%的欺詐金額高于2000元，較去年增加2%。從年齡來看，發(fā)生損失的50歲以上被調(diào)查者，逾1/4的超過2000元，較其他年齡段的被調(diào)查者的損失金額高，而20歲以下近70%的損失低于500元。

“從調(diào)查情況看，移動(dòng)支付安全形勢(shì)在去年呈現(xiàn)出一些新特征，基于手機(jī)智能終端的支付環(huán)境安全，值得共同關(guān)注?！敝袊?guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹說，2015年通過社交賬號(hào)詐騙、信用卡提額、消費(fèi)退款、偽基站發(fā)送詐騙短信等欺詐手法較為突出，移動(dòng)端環(huán)境面臨來自互聯(lián)網(wǎng)、短信、偽基站等多種渠道的欺詐信息威脅，移動(dòng)支付安全面臨復(fù)雜環(huán)境挑戰(zhàn)，移動(dòng)支付安全應(yīng)成為支付產(chǎn)品客戶體驗(yàn)中首要考慮的因素。

逾八成受訪者使用手機(jī)付款

報(bào)告顯示，82%的受訪者曾使用手機(jī)完成付款（在商戶現(xiàn)場(chǎng)支付或遠(yuǎn)程支付）。以手機(jī)支付在個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額中的占比來衡量，51%的受訪者手機(jī)支付交易占比超過一半。從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機(jī)錢包類客戶端支付。同時(shí)，通過手機(jī)支付購(gòu)買實(shí)物商品的受訪者比例高達(dá)33%，但較2014年小幅下降。充值繳費(fèi)等虛擬商品消費(fèi)的這一比例同比增長(zhǎng)6%。

袁曉寒建議，用戶在使用移動(dòng)支付時(shí)，要在手機(jī)上安裝官方正版的安全軟件，提前預(yù)檢病毒。若發(fā)現(xiàn)手機(jī)中毒，請(qǐng)不要重啟手機(jī)，應(yīng)到手機(jī)專業(yè)售后維修部門，讓專業(yè)人員重裝系統(tǒng)，根除手機(jī)病毒。此外，用戶可以選擇有配套資金保險(xiǎn)的支付渠道或考慮購(gòu)買資金保障險(xiǎn)等相關(guān)類型保險(xiǎn)，發(fā)生損失后可以通過保險(xiǎn)渠道挽回。

短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼保安全

篇5

享譽(yù)全球的認(rèn)知心理學(xué)家―唐納德?A?諾曼（Donald Norman）其著作《情感化設(shè)計(jì)》以本能（Visceral）、行為（Behavioral）、反思（Reflective）這三個(gè)設(shè)計(jì)的不同維度為基礎(chǔ)，闡述了情感在設(shè)計(jì)中所處的重要地位與作用，深入的分析了如何將情感融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去，解決了物品的可用性與美感之間的矛盾。這一理論反應(yīng)了人們認(rèn)識(shí)和感受普遍事物的本質(zhì)規(guī)律，同樣也適用于移動(dòng)支付平臺(tái)的設(shè)計(jì)。本能層設(shè)計(jì)與感知系統(tǒng)相互聯(lián)系，是用戶感受最直接，最真切的部分，是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)元素，與移動(dòng)支付平臺(tái)的視覺設(shè)計(jì)息息相關(guān)。行為層設(shè)計(jì)與移動(dòng)支付平臺(tái)的用戶體驗(yàn)相關(guān)聯(lián)，是以用戶目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)下的一系列的用戶行為，體現(xiàn)為產(chǎn)品操作的易用性與愉悅性。反思層位于模型的最高層，并不直接接收身體感知系統(tǒng)的信息輸入或?qū)嵤┬袨榈闹苯涌刂?，但卻在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)具有穩(wěn)定性，是以往類似經(jīng)驗(yàn)的積累，表現(xiàn)為產(chǎn)品的特質(zhì)。

形式是指事物的樣子和構(gòu)造，區(qū)別于該物構(gòu)成的材料，即為事物的外形。在移動(dòng)支付平臺(tái)的設(shè)計(jì)中，我更傾向于理解為該平臺(tái)的內(nèi)在特質(zhì)和視覺效果的結(jié)合。設(shè)計(jì)師應(yīng)該利用產(chǎn)品的特質(zhì)來表達(dá)產(chǎn)品的不同美學(xué)特征及價(jià)值取向，讓使用者從內(nèi)心情感上與產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴，從而拉動(dòng)用戶與產(chǎn)品的距離。

1.將日常生活中的物理元素巧妙運(yùn)用到界面當(dāng)中提升用戶的親切感。

從那些令人感動(dòng)的生活場(chǎng)景出發(fā)，發(fā)掘場(chǎng)景中的情感觸動(dòng)點(diǎn)，圍繞情感觸動(dòng)點(diǎn)提取主要行為和承載行為的物體，對(duì)承載行為的物體進(jìn)行再設(shè)計(jì)，并將情感觸動(dòng)點(diǎn)融于其中。將日常生活中的物理元素巧妙地運(yùn)用到手機(jī)界面當(dāng)中就能使人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品的時(shí)候找到日常生活中的一些共鳴。支付寶1.0將手機(jī)上的軟件從“支付寶”改名為“支付寶錢包”，界面設(shè)計(jì)上，也一改之前九宮格的排列方式，將現(xiàn)實(shí)生活中錢包皮革，卡槽等多項(xiàng)物理元素運(yùn)用到產(chǎn)品界面當(dāng)中，給人直接感覺就是一個(gè)屬于自己錢包，提升了用戶對(duì)產(chǎn)品的親切感，同時(shí)擬物化設(shè)計(jì)讓用戶一眼就能明白產(chǎn)品的功能。

2.突破現(xiàn)有形式滿足用戶個(gè)性化需求。

隨著用戶人群的細(xì)分，使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也必須有針對(duì)性，針對(duì)不同的人群特點(diǎn)和功能需求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有的放矢，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的不斷變化與創(chuàng)新，滿足用戶的個(gè)性化需求。在信息時(shí)代的今天，移動(dòng)支付平臺(tái)同樣面臨著這個(gè)性化設(shè)計(jì)這一需求，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)下，做到支付平臺(tái)的共性與個(gè)性的平衡，成為設(shè)計(jì)的突破口。例如Identive Group公司研發(fā)而成的近場(chǎng)支付彩色標(biāo)簽產(chǎn)品系列，不同于第一代黑白二維碼，該高精彩色粘紙和標(biāo)簽提供了一個(gè)強(qiáng)大的視覺化品牌宣傳機(jī)會(huì)。從美學(xué)角度來看，極具視覺沖擊感，彩色的標(biāo)簽也不僅在視覺上滿足了用戶的審美，同時(shí)也讓支付過程變得更加生動(dòng)，有趣。

交互體驗(yàn)中的情感化

移動(dòng)支付中的體驗(yàn)，指的是交互體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是用戶完全沉浸其中并主動(dòng)參與的過程，在用戶參與作品的互動(dòng)中時(shí)，如果交互過程不夠合理，諸如交互過于繁瑣、易用性差等都會(huì)很大程度的影響用戶的使用情緒。如何營(yíng)造良好的交互體驗(yàn)，讓用戶快樂、積極地參與體驗(yàn)是移動(dòng)支付平臺(tái)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

1.將使用行為與情境相互結(jié)合。

對(duì)用戶而言最能滿足其內(nèi)心需求的莫過于“體驗(yàn)”這一環(huán)節(jié)，而體驗(yàn)與產(chǎn)品的使用情境息息相關(guān)。由于消費(fèi)場(chǎng)景的不同，移動(dòng)支付這一行為涉及到了多種使用情境，受到環(huán)境，時(shí)間，任務(wù)等多方面因素的影響。環(huán)境是構(gòu)成操作時(shí)的有形物質(zhì)影響，如地理位置，擁擠狀況，周圍人群等，這些因素對(duì)用戶情緒上會(huì)造成重要影響；操作時(shí)間，則是描述任務(wù)是否緊迫的標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)是用戶完成支付這一行為的目的和動(dòng)機(jī)，在不同的目的支配下，用戶需求也會(huì)有很大的差別。

通過對(duì)以上幾種典型的支付場(chǎng)景分析研究，可以看出，盡管用戶都是進(jìn)行支付行為，但在不同情境下，用戶的體驗(yàn)和需求是并不相同的。

如交通支付通常都是在擁擠，不穩(wěn)定的環(huán)境下進(jìn)行，且支付面額大多都是小額支付。此時(shí)支付過程中的安全性并不是用戶最關(guān)注重視的，反而對(duì)支付過程中一系列的操作的精準(zhǔn)性要求更高。我們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中應(yīng)該充分考慮支付過程的快速與精準(zhǔn)性，如增大界面中button與字號(hào)大小，或減少界面中不必要的元素，盡可能的使界面中各功能的區(qū)分更加清晰明了。而遠(yuǎn)程支付與信用卡賬單還款的操作環(huán)境通常在家中或者公司這種比較安靜，穩(wěn)定的環(huán)境中，支付款額的特殊性和移動(dòng)支付過程的安全性是最重要的。此時(shí)多重的密碼保護(hù)以及趣味性的支付方式更能滿足用戶的心理需求。在商場(chǎng)，娛樂場(chǎng)所等環(huán)境中，支付過程也是一個(gè)消費(fèi)過程，衍生而來的附加價(jià)值更能滿足用戶此時(shí)的需求，如自動(dòng)搜索定位商場(chǎng)的優(yōu)惠措施，電子打折券等功能。只有將設(shè)計(jì)與情境相互結(jié)合，才能深入挖掘出用戶的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)出適用于用戶的產(chǎn)品。

2.簡(jiǎn)化操作流程降低用戶的使用成本。

在電子商務(wù)中，用戶在支付環(huán)節(jié)的流失率是非常高的，復(fù)雜的支付流程往往使用戶望而卻步。從用戶實(shí)際體驗(yàn)感受出發(fā)，移動(dòng)支付平臺(tái)首先要注意盡量減少應(yīng)用操作的復(fù)雜性，保證操作步驟不要過于繁雜。同時(shí)還要將應(yīng)用操作過程中外部因素（諸如網(wǎng)速等）考慮進(jìn)去，讓用戶體驗(yàn)更趨完善。例如，注冊(cè)填寫信息的過程中，通過刪減不必要的信息，只保留重要的部分，成功地將支付過程濃縮為一個(gè)精華頁(yè)面。而作為應(yīng)用類支付，也就是應(yīng)用內(nèi)嵌第三方支付接口進(jìn)行支付，完成可以去掉繁瑣的注冊(cè)過程，給用戶提供一個(gè)無需登錄注冊(cè)就能直接支付的選項(xiàng)。

產(chǎn)品特質(zhì)的情感化

支付只是一個(gè)工具，我們單純從功能需求來考量一個(gè)產(chǎn)品的特質(zhì)是非常局限的。真正好的產(chǎn)品應(yīng)該是能夠打動(dòng)人，傳遞感情，勾起回憶，并且給人驚喜的。因此，移動(dòng)支付平臺(tái)特質(zhì)的情感化是提升平臺(tái)質(zhì)量與價(jià)值的重要方面。只有在產(chǎn)品，服務(wù)和用戶之間建立起情感的紐帶，才能做到產(chǎn)品特質(zhì)的情感化。一方面要明確品牌定位，并結(jié)合定位目標(biāo)來設(shè)計(jì)和優(yōu)化平臺(tái)特征要素；另一方通過一系列特質(zhì)化的服務(wù)讓用戶形成對(duì)品牌的認(rèn)知。如此，通過品牌形象、滿意度、記憶等互動(dòng)影響，品牌也成了情感的代表或者載體。

1.要明確移動(dòng)支付平臺(tái)的品牌定位，并結(jié)合定位目標(biāo)來設(shè)計(jì)和優(yōu)化平臺(tái)特征要素。

品牌定位能夠更好地向消費(fèi)者提供價(jià)值，既包括功能價(jià)值，又包括情感價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值及文化價(jià)值等非功能價(jià)值。因此移動(dòng)支付平臺(tái)應(yīng)該確定清晰、準(zhǔn)確的品牌核心定位，通過品牌設(shè)計(jì)使支付平臺(tái)的功能與情感連接，并通過接觸點(diǎn)和用戶進(jìn)行有效的溝通以便傳遞品牌的內(nèi)涵與文化，從而引起目標(biāo)用戶的共鳴，滿足用戶的期望。

2.一系列特質(zhì)化的服務(wù)和體驗(yàn)讓用戶形成對(duì)品牌的認(rèn)知。

用戶通過移動(dòng)支付這一行為產(chǎn)生的互動(dòng)體驗(yàn)，潛移默化的影響著用戶對(duì)產(chǎn)品的感官認(rèn)知，只有好的交互方式才能提升情感價(jià)值感知，豐富他們對(duì)于品牌相關(guān)的聯(lián)想。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用戶的需求會(huì)不斷的變化，服務(wù)也應(yīng)該跟隨用戶需求變化而變化。對(duì)于移動(dòng)支付而言，從最早的移動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)、到手機(jī)銀行，第三方支付的發(fā)展，以及現(xiàn)在打的火熱的NFC近場(chǎng)支付技術(shù)都是在滿足用戶需求的前提下，根據(jù)移動(dòng)支付特質(zhì)而設(shè)計(jì)出來的。

結(jié)語

篇6

據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些差異化的模式主要有：以互聯(lián)網(wǎng)支付為主的第三方支付企業(yè)。依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展支付業(yè)務(wù)，提供賬戶支付、網(wǎng)關(guān)支付和一體化的支付解決方案，代表企業(yè)有支付寶、匯付天下、快錢，這是目前整個(gè)第三方支付行業(yè)里最為活躍的企業(yè)群體。

其次，以移動(dòng)支付業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。依托手機(jī)等移動(dòng)終端，為廣大用戶提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和近場(chǎng)通訊技術(shù)的支付服務(wù)。移動(dòng)支付是目前許多第三方支付企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入的領(lǐng)域。

傳統(tǒng)銀行卡收單企業(yè)也十分活躍。他們通過向商家布放POS終端，為商戶和個(gè)人用戶提供銀行卡刷卡服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，代表企業(yè)有銀聯(lián)商務(wù)、通聯(lián)支付等。

雖然拿到“準(zhǔn)生證”時(shí)間不長(zhǎng)，但第三方支付行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已日益顯得明顯，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域。易觀國(guó)際分析師張萌認(rèn)為，目前第三方支付企業(yè)最常見的競(jìng)爭(zhēng)手段就是價(jià)格戰(zhàn)，整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)不斷壓縮，目前盈利情況并不樂觀。目前國(guó)內(nèi)支付企業(yè)主要還是通過提供服務(wù)向商家收取服務(wù)費(fèi)，而且支付費(fèi)率偏低，這種情況在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有太大改變。

美國(guó)企業(yè)在上世紀(jì)60-80年代基本上完成了POS機(jī)收單的產(chǎn)業(yè)化之路；從上世紀(jì)80年代到本世紀(jì)初，又發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)支付；這幾年又大量投入移動(dòng)支付。而從2000年以來，中國(guó)的企業(yè)在很短的時(shí)間里便同時(shí)在這三個(gè)領(lǐng)域快速“掘進(jìn)”。

中國(guó)第三方支付業(yè)潛力巨大。比如，傳統(tǒng)的POS機(jī)收單業(yè)務(wù)，在美國(guó)已是夕陽產(chǎn)業(yè)，但目前中國(guó)市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率依然超過50%。至于新興的移動(dòng)支付，據(jù)央行數(shù)據(jù)，2011年底我國(guó)移動(dòng)支付客戶數(shù)達(dá)1.45億戶，比2010年增加近六成。德勤近期報(bào)告稱，預(yù)計(jì)至2015年，移動(dòng)支付將成為中國(guó)主流的支付手段。

產(chǎn)業(yè)空間有多大，決定于創(chuàng)新步伐有多遠(yuǎn)。中國(guó)第三方支付產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)，無一不是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，既包括技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，又包括監(jiān)管層面的制度創(chuàng)新。創(chuàng)新推動(dòng)著行業(yè)的高速發(fā)展。

篇7

【關(guān)鍵詞】手機(jī)支付業(yè)務(wù) 移動(dòng) 信用

一、背景

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，手機(jī)已變的相當(dāng)普遍。與此同時(shí)，伴隨著消費(fèi)需求的與日俱增，我們迫切需要一種簡(jiǎn)便又安全的支付方式———手機(jī)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)由此產(chǎn)生?！笆濉逼陂g，3G網(wǎng)絡(luò)、智能終端、云計(jì)算等信息技術(shù)的重點(diǎn)發(fā)展將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。在此背景下，作為3G重要應(yīng)用之一的手機(jī)支付業(yè)務(wù)快速崛起，根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，2011年移動(dòng)支付用戶數(shù)達(dá)到1.87億戶，預(yù)計(jì)該市場(chǎng)規(guī)模在未來3年將持續(xù)保持快速發(fā)展，2014年用戶規(guī)模有望達(dá)到3.87億戶。然而，相對(duì)于9.4億的中國(guó)手機(jī)用戶來說，手機(jī)支付業(yè)務(wù)遠(yuǎn)沒有得到深遠(yuǎn)的推廣。因此，對(duì)中國(guó)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析與推廣方式的研究是我們當(dāng)前面臨的重要課題。

二、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及問題

近年來，中國(guó)手機(jī)用戶的增加以及3G技術(shù)的成熟與推廣，國(guó)家構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)設(shè)想的實(shí)施等，為中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。2011年中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展迅速，全年交易額規(guī)模達(dá)到742億元，同比2010年增長(zhǎng)67.8%。而國(guó)內(nèi)眾多第三方支付企業(yè)以及運(yùn)營(yíng)商也都在加緊布局手機(jī)移動(dòng)支付應(yīng)用。同時(shí)，手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)展?jié)摿εc問題并存。手機(jī)支付業(yè)務(wù)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，仍存在著較多缺陷：①產(chǎn)業(yè)合作少，用戶無法全面享受各種支付業(yè)務(wù)。②手機(jī)支付的安全無法保障，用戶有所顧慮。③用戶難以接受新的消費(fèi)觀念，產(chǎn)業(yè)推廣力度不夠。

三、核心問題分析

從中國(guó)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的管理模式、營(yíng)銷模式、產(chǎn)業(yè)特征、產(chǎn)業(yè)鏈條、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)當(dāng)前手機(jī)支付業(yè)務(wù)和成功的國(guó)內(nèi)外手機(jī)支付業(yè)務(wù)的成功案例相對(duì)比，并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論、產(chǎn)業(yè)組織理論和虛擬經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論，分析中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)存在的問題。我們初步總結(jié)出當(dāng)前移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)存在的問題根源是各產(chǎn)業(yè)合作不全面、各自為營(yíng)。

四、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

1、以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式。從問題的根源進(jìn)行分析，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外成功移動(dòng)手機(jī)支付案例，我們提出以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式的構(gòu)想，即用利益綁定、聯(lián)盟等方式吸引各產(chǎn)業(yè)———包括手機(jī)支付各功能研發(fā)產(chǎn)業(yè)組織、手機(jī)服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商、政府機(jī)關(guān)、各銀行、商場(chǎng)商戶等等———進(jìn)行合作，推廣電子商務(wù)為交易平臺(tái)，以便用戶能完成手機(jī)支付、手機(jī)購(gòu)買等，以達(dá)到完善并推廣國(guó)內(nèi)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的目的。

2、技術(shù)水平及應(yīng)用范圍。通過對(duì)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)狀況的查找分析，我們發(fā)現(xiàn)雖然國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)良好，但現(xiàn)狀仍亟待進(jìn)一步的改善。結(jié)合中國(guó)特色與國(guó)內(nèi)外成功的移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)得出的以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式是針對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)的主要問題———產(chǎn)業(yè)合作不完善———而提出的，此模式可以很好的運(yùn)用于中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)中存在的問題是全國(guó)范圍內(nèi)的問題，因而對(duì)這些問題研究而得的結(jié)論和建議具有普及意義。

五、實(shí)施該項(xiàng)目所具備的基礎(chǔ)、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)

1、基礎(chǔ)：

1）現(xiàn)實(shí)性：手機(jī)支付這項(xiàng)個(gè)性化增值服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)眾多支付功能，此項(xiàng)服務(wù)強(qiáng)調(diào)了移動(dòng)繳費(fèi)和消費(fèi)。隨著中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷成熟，移動(dòng)支付作為一項(xiàng)便民的增值服務(wù)，已成為新興的最具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。

2）潛力大：據(jù)報(bào)道，我國(guó)已成為世界上首個(gè)擁有9億手機(jī)用戶的國(guó)家，巨大的市場(chǎng)空間、龐大的潛在用戶需求，使移動(dòng)電子商務(wù)逐漸成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“隨時(shí)隨地”和“個(gè)性化”，與以往的付費(fèi)模式不同，它是一種全新的銷售與促銷渠道。

2、優(yōu)勢(shì)：

1）可行性：現(xiàn)代科技的發(fā)展就是讓科技造福人類，使人們的生活更加便捷化，舒適化，因此對(duì)這一項(xiàng)目的創(chuàng)新與研究是與時(shí)俱進(jìn)的。該設(shè)想是在對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)做充分的分析后，結(jié)合人們生活的普遍需求構(gòu)建的。

2）經(jīng)濟(jì)性：手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，手機(jī)支付的推廣和應(yīng)用對(duì)于商戶，服務(wù)提供者和消費(fèi)者有著廣泛的影響，有助于構(gòu)建多元化的消費(fèi)模式，推動(dòng)社會(huì)潛在消費(fèi)。

3）廣泛性：移動(dòng)手機(jī)已走入千家萬戶，手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟以及國(guó)家政策的支持，使移動(dòng)金融服務(wù)的發(fā)展條件基本成熟，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)必定具有廣闊的市場(chǎng)前景。

六、項(xiàng)目的市場(chǎng)前景分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對(duì)消費(fèi)的需求越來越大。移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)外發(fā)展并不順利，除了面對(duì)來自信用卡，借記卡等傳統(tǒng)消費(fèi)模式的挑戰(zhàn)，人們的固定不變的消費(fèi)觀念也使得移動(dòng)支付業(yè)務(wù)一直處于徘徊階段。如何針對(duì)它的缺陷，發(fā)揮出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，整合同時(shí)依托市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的巨大消費(fèi)群體，創(chuàng)造出一個(gè)嶄新的消費(fèi)模式，推動(dòng)人們的生活質(zhì)量向更高層次發(fā)展。多元化的支付渠道共同促進(jìn)了手機(jī)支付創(chuàng)新模式的誕生，人們也渴望著手機(jī)支付模式的普及，因?yàn)槭謾C(jī)移動(dòng)支付在便捷性上毫無疑問的成為所有消費(fèi)品中的NO.1，只需要通過點(diǎn)擊就可以完成整個(gè)交易過程，而多元化的支付渠道以及支付空間的擴(kuò)展?；谝陨弦蛩兀覀冃〗M認(rèn)為本項(xiàng)目的研究具有獨(dú)特之處和普及意義，是與時(shí)俱進(jìn)的體現(xiàn)，并將會(huì)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

七、項(xiàng)目的社會(huì)效益分析

篇8

摘要：基于4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)影響移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的因素進(jìn)行了理論分析，從中提煉出4個(gè)主要因素：網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端，并就這4個(gè)主要因素對(duì)消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的影響提出了假設(shè)。通過問卷調(diào)查及其數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論：網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)終端對(duì)消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿有顯著的正向影響，而移動(dòng)支付對(duì)消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的影響不顯著。最后，對(duì)企業(yè)提出了提高消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的建議。

關(guān)鍵詞 ：4G網(wǎng)絡(luò)；移動(dòng)電子商務(wù)；使用意愿

移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行交易和服務(wù)的過程。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷革新，基于4G網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)電子商務(wù)給用戶提供的服務(wù)內(nèi)容也越來越多。在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高速的無線上網(wǎng)速度，更加智能化的移動(dòng)終端，豐富的用戶體驗(yàn)，在一定程度上給電子商務(wù)市場(chǎng)帶來巨大沖擊。

1、文獻(xiàn)綜述

Okazaki和Mendez(2013)[1]認(rèn)為，移動(dòng)終端的物理屬性(便捷性和接口設(shè)計(jì))是易用性的前因，并且這種物理屬性反過來還會(huì)影響移動(dòng)終端的外在特征：同時(shí)性、速度、可搜索性。Chong(2013)[2]認(rèn)為諸如變量感知有用性、感知易用性、知覺享受、信任、成本、網(wǎng)絡(luò)影響、服務(wù)的多樣性對(duì)消費(fèi)者的移動(dòng)商務(wù)使用意愿有影響，其中成本包括移動(dòng)終端開銷、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)等等，網(wǎng)絡(luò)影響包括網(wǎng)絡(luò)的速度、穩(wěn)定性等等。Zhou和Lu(2011)[3]發(fā)現(xiàn)，目前移動(dòng)終端的一些固有缺陷，例如屏幕小、輸入不方便和反應(yīng)慢，對(duì)用戶采納和使用移動(dòng)商務(wù)有負(fù)面的影響?；ň?2014)[4]認(rèn)為，影響個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的因素主要有移動(dòng)電子商務(wù)能夠提供的業(yè)務(wù)類型、手機(jī)支付、手機(jī)電子票務(wù)。李晶(2012)[5]認(rèn)為信息技術(shù)包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的連接速度、移動(dòng)終端的屏幕大小、輸入操作等硬件屬性對(duì)手機(jī)購(gòu)物態(tài)度有正向的顯著影響，同時(shí)服務(wù)費(fèi)用特別是上網(wǎng)流量費(fèi)是用戶在實(shí)體店購(gòu)物或是用電腦購(gòu)物不需要支付的費(fèi)用，潛在手機(jī)購(gòu)物消費(fèi)者會(huì)衡量服務(wù)成本費(fèi)用以及購(gòu)物體驗(yàn)的效用價(jià)值，所以服務(wù)成本對(duì)手機(jī)購(gòu)物態(tài)度有顯著的負(fù)影響。石冬琴(2013)[6]認(rèn)為，制約網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)活躍度和深度提升的最主要因素分別是“上網(wǎng)速度太慢”、“上網(wǎng)資費(fèi)太貴”。另外，移動(dòng)支付當(dāng)中面臨的主要問題有終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動(dòng)終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。

綜合上述研究，影響消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的主要因素有4個(gè)：網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端。因此，本文就從這4個(gè)主要因素對(duì)消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的影響進(jìn)行研究。

2、研究假設(shè)

目前的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率比較低，服務(wù)質(zhì)量也不穩(wěn)定，不足以支撐各種移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全面展開。在移動(dòng)電子商務(wù)中，用戶使用手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或其他交易活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)速會(huì)影響用戶查閱圖片、讀取信息等，如果用戶體驗(yàn)值不高，那么移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)用戶的吸引力就不強(qiáng)?；谝陨戏治?，本文提出以下假設(shè)：

H1：網(wǎng)速越快，消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿越強(qiáng)。

在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于數(shù)據(jù)傳輸陡增、移動(dòng)應(yīng)用更加豐富等，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量必然迅猛增加，而不管用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)的哪種服務(wù)，其流量的消耗必然多于3G網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于用戶來說，在其訂閱數(shù)據(jù)流量的套餐內(nèi)，流量越多，其移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿就越高。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H2：網(wǎng)絡(luò)流量越多，消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿越高。

沒有移動(dòng)支付就無法完成移動(dòng)電子商務(wù)交易，而移動(dòng)支付的安全問題在很大程度上影響著用戶是否選擇移動(dòng)電子商務(wù)交易，移動(dòng)支付若無法保證用戶的信息安全，造成非法分子惡意修改用戶信息、假冒用戶身份等惡劣情況，那么移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)于用戶來說將是危險(xiǎn)的。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H3：移動(dòng)支付越安全，消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿越高。

用戶能否在移動(dòng)終端上進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)交易，不只是局限于它的外觀的人性化設(shè)計(jì)，而且在軟件系統(tǒng)、操作界面、屏幕分辨率上也有要求，其性能越好，用戶體驗(yàn)值就越高，越有利于增強(qiáng)用戶的移動(dòng)電子商務(wù)的使用意愿?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H4：移動(dòng)終端的性能越好，消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿越強(qiáng)。

3、問卷調(diào)查及其數(shù)據(jù)分析

問卷分為兩個(gè)部分，第一部分是移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿影響因素所對(duì)應(yīng)的問題，這部分根據(jù)相關(guān)研究，設(shè)置了相關(guān)問項(xiàng)，采用李克特的5級(jí)量表法，從1到5分別表示非常不同意、不同意、不確定、同意、非常同意。第二部分主要是用戶基本信息。問卷調(diào)查以網(wǎng)上調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放紙質(zhì)問卷兩種形式，一共回收240份問卷，剔除無效問卷后，有效問卷216份，有效問卷率為90%。

本文采用spss19.0對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。

3.1 信度分析

通過SPSS19.0分析，各個(gè)變量的Cronbach´sAlpha系數(shù)的值都在0.8以上，樣本總體的Cronbach´s Alpha系數(shù)的值為0.803，這說明各個(gè)維度的測(cè)量問項(xiàng)具有良好的內(nèi)部一致性，說明本次調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)信度較高，各個(gè)問項(xiàng)的信度能夠接受。

3.2 效度分析

通過SPSS19.0分析，KMO的值為0.818，大于0.8，Bartlett的球形度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的觀測(cè)值為1086.231，自由度為105，Bartlett球形檢驗(yàn)的Sig.的取值是0.000，小于0.01，達(dá)到顯著水平，總體的相關(guān)矩陣之間有共同因子存在，表明數(shù)據(jù)之間具有一定的相關(guān)性。

3.3 相關(guān)性分析

通過SPSS19.0分析，得到相關(guān)分析結(jié)果。

由表1可以看出，在0.01水平下，網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端與使用意愿之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.339、0.464、0.252、0.426，它們的Pearson值均為正數(shù)且大于0.05，即說明，網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端與使用意愿之間的相關(guān)性很好，且都屬于正相關(guān)。

3.4 回歸分析

把網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端作為自變量，把使用意愿作為因變量，通過SPSS19.0做多元回歸分析，得到回歸分析結(jié)果。

表2結(jié)果顯示，自變量(網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端)分別在0.000、0.000、0.451、0.000顯著性水平下，對(duì)應(yīng)的回歸系數(shù)分別是0.222、0.325、-0.045、0.281。僅有移動(dòng)支付的Sig.值大于0.05，顯著性不明顯，這也就是說，移動(dòng)支付與使用意愿的相關(guān)性是不顯著的。

由此可知，除了移動(dòng)支付負(fù)向影響使用意愿以外，網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)終端對(duì)使用意愿產(chǎn)生顯著的正向影響。

根據(jù)回歸分析結(jié)果，可以建立消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿影響因素的多元線性回歸方程：

使用意愿= 0 . 8 3 6 + 0 . 2 2 2 ( 網(wǎng)速)+0.325(流量)-0.045(移動(dòng)支付)+0.281(移動(dòng)終端)

因此，假設(shè)H1、H2、H4都得到了驗(yàn)證，而假設(shè)H3與分析結(jié)果并不相符，甚至是呈相反的趨勢(shì)，但這種相反的趨勢(shì)并不顯著，回歸系數(shù)只有-0.051。

3.5 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

通過上述的數(shù)據(jù)分析，得到以下結(jié)果。（見表3）

4、提高消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的建議

根據(jù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在選擇是否使用移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)，一般會(huì)考慮網(wǎng)速、訂閱的網(wǎng)絡(luò)流量、所使用的移動(dòng)終端，并且網(wǎng)速越快、可使用的流量越多、所使用的移動(dòng)終端的性能越好，消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿就越強(qiáng)。雖然移動(dòng)支付對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的影響不顯著，但是這種影響還是客觀存在。因此，對(duì)企業(yè)來說，提高消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿提出如下建議。

4.1 提高網(wǎng)絡(luò)速度和流量

在制約消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的網(wǎng)速和流量這兩個(gè)因素方面，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的緊密合作。在網(wǎng)速這個(gè)因素方面，對(duì)于許多需要依賴讀圖辨識(shí)的移動(dòng)電子商務(wù)體驗(yàn)者來說，不理想的網(wǎng)速直接影響了圖片的打開速度，帶來不流暢的消費(fèi)體驗(yàn)。目前雖然4G網(wǎng)絡(luò)普及進(jìn)程如火如荼，其網(wǎng)速也確實(shí)有所提升，但是對(duì)于注重服務(wù)心流體驗(yàn)的用戶來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且目前的4G網(wǎng)絡(luò)還沒有全覆蓋，信號(hào)不穩(wěn)定問題也經(jīng)常出現(xiàn)，所以移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該考慮與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商共同研發(fā)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，共同投資建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。然后在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有了改善之后，就可以在流量方面進(jìn)行協(xié)商合作，一方面，運(yùn)用減免定向的流量費(fèi)策略，當(dāng)用戶在使用移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)，耗費(fèi)的流量可以由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商直接減免，或者，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施活躍用戶獲贈(zèng)流量的策略，當(dāng)用戶使用該企業(yè)的某項(xiàng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)次數(shù)超過一定的數(shù)量后，就可以免費(fèi)獲得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)送的流量；另一方面，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該制定合理的上網(wǎng)資費(fèi)，推行上網(wǎng)套餐的多樣化，這樣不僅可以鼓勵(lì)用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)，而且對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來說還可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

4.2 改善移動(dòng)終端性能

盡管各大移動(dòng)終端制造商一直在大力提升處理器性能、屏幕質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸速度，但隨著移動(dòng)終端功能的不斷強(qiáng)大，移動(dòng)終端的耗能量也增大，電池供電時(shí)間隨之縮短，從而降低了移動(dòng)終端的便攜性。雖有“充電寶”等產(chǎn)品的補(bǔ)充，但還是有美中不足。因此，移動(dòng)終端制造商要在硬件設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、搜索內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、移動(dòng)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件方面進(jìn)行創(chuàng)新，加大力度設(shè)計(jì)出符合移動(dòng)電子商務(wù)要求的終端設(shè)備，克服終端在屏幕、電量等方面的不足。同時(shí)，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)來說，一方面，給用戶提供的移動(dòng)電子商務(wù)交易的客戶端要規(guī)范化、精簡(jiǎn)化，并且要與終端設(shè)備具有良好的兼容性；另一方面，手機(jī)客戶端不同于PC機(jī)的客戶端，它的網(wǎng)絡(luò)廣告承載量有限，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)要減少頁(yè)面的廣告投放量，否則不利于用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)，影響用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)。

4.3 完善移動(dòng)支付體系

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及、智能終端的使用等等一系列技術(shù)的運(yùn)用，移動(dòng)電子商務(wù)得到了較快的發(fā)展，但移動(dòng)支付是必不可少，用戶對(duì)移動(dòng)支付的最大期望就是提升它的安全性，這就需要移動(dòng)支付公司、銀行、移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)之間共同努力。對(duì)于移動(dòng)支付企業(yè)，要保證的是支付平臺(tái)的安全性和易用性，要致力于開發(fā)出更加完善的安全協(xié)議和技術(shù)；對(duì)于銀行，要建立統(tǒng)一的第三方支付平臺(tái)的接入標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)良莠不齊的商家濫竽充數(shù)，欺騙消費(fèi)者，導(dǎo)致移動(dòng)支付安全事故的發(fā)生；對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)該加強(qiáng)與銀行、移動(dòng)支付企業(yè)的合作，選擇大家公認(rèn)的信譽(yù)良好、安全級(jí)別高的企業(yè)合作。

結(jié)論

相關(guān)企業(yè)應(yīng)該高度重視影響消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的主要因素，改善移動(dòng)電子商務(wù)的軟硬件，提高消費(fèi)者開展移動(dòng)電子商務(wù)的積極性，從而推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：

篇9

【關(guān)鍵詞】 嘀付 K4500 發(fā)展

一、NFC應(yīng)用背景

NFC英文全稱Near Field Communication，近距離無線通信，是一項(xiàng)無線技術(shù)。NFC在單一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的功能，能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)交換。一種短距離無線通信技術(shù)，發(fā)展態(tài)勢(shì)相當(dāng)迅速。NFC通過快速簡(jiǎn)單的無線連接，實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)電子設(shè)備（如移動(dòng)電話、PDA、計(jì)算機(jī)和支付終端）之間方便的近距離通信。NFC與非接觸式技術(shù)結(jié)合后，消費(fèi)者可使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行安全便利的購(gòu)物。

只要使用支持 NFC 功能的手機(jī)，輕觸NFC標(biāo)簽便可以進(jìn)行簽到，并與好友分享自己的實(shí)時(shí)地理位置。與好友分享照片、視頻、電子通訊錄，更能輕松聯(lián)機(jī)，暢快比拼互聯(lián)游戲。掃描一下商家NFC標(biāo)簽，就可了解到商家的打折、促銷信息。另利用nfc技術(shù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷也是一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。

二、功能特性及應(yīng)用特征

支持銀聯(lián)金融SD卡加密的NFC技術(shù)，融合NFC近場(chǎng)支付與遠(yuǎn)程支付，帶來更多移動(dòng)支付樂趣。具有三種加密方式（將加密系統(tǒng)寫入SIM卡/寫入SD卡/寫入終端），可根據(jù)客戶需求選擇加密方式。CKING嘀付手機(jī)系列，內(nèi)置豐富多彩的移動(dòng)支付應(yīng)用，覆蓋衣食住行的方方面面，打造更時(shí)尚、便捷、智能的現(xiàn)代生活方式。閃付“的應(yīng)用正逐步覆蓋全國(guó)各類消費(fèi)場(chǎng)所，在所有支持閃付終端的商戶，均可用手機(jī)快捷支付。只要申請(qǐng)內(nèi)置銀行發(fā)行的金融SD卡，千元以下，隨意支付。將兩部NFC支付手機(jī)輕輕一碰，建立關(guān)聯(lián)，即可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸，信息實(shí)時(shí)交互，支付交易更加輕而易舉。使用CKING嘀付手機(jī)的移動(dòng)支付應(yīng)用，可以大大簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，避免失去訂單的風(fēng)險(xiǎn)，只需輕松幾步，便可成功交易，更快捷、更輕松。面對(duì)每月各種賬單，無需再耗費(fèi)大量時(shí)間排隊(duì)交錢，安坐家中，用指尖輕點(diǎn)，便可輕松繳清各項(xiàng)公共、生活費(fèi)用，摒除瑣碎，悅享生活。在支持“閃付”的餐館或休閑娛樂場(chǎng)所用，如電影院，餐館等，只要手機(jī)已內(nèi)置銀行發(fā)行的金融SD卡，均可實(shí)現(xiàn)手機(jī)輕松支付。手機(jī)更可多卡集合，內(nèi)置會(huì)員卡，優(yōu)惠卡等。

三、實(shí)際行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目

1、身份識(shí)別功能。一是門禁管理。后臺(tái)預(yù)設(shè)手機(jī)用戶權(quán)限，實(shí)現(xiàn)門禁功能。二是考勤管理。-通過手機(jī)簽到管理員工的考勤。三是簽到管理。通過NFC功能進(jìn)行簽到和保安巡更簽到。四是資源管理。通過NFC手機(jī)快速的讀取和分享傳輸資源信息。

2、小額消費(fèi)類應(yīng)用。一是可覆蓋區(qū)域內(nèi)所有需要支付的應(yīng)用場(chǎng)景。二是可為企業(yè)創(chuàng)造收益，為企業(yè)節(jié)省成本。三是可實(shí)現(xiàn)快速的收費(fèi)方式，提高收單及繳費(fèi)效率。四是可緩解現(xiàn)金壓力，降低現(xiàn)金保管和假幣風(fēng)險(xiǎn)。五是移動(dòng)支付可以實(shí)現(xiàn)空中充值，為企業(yè)節(jié)省充值網(wǎng)點(diǎn)的成本。

3、信息類應(yīng)用。一是運(yùn)作靈活可內(nèi)部自建信息推送平臺(tái)或選取運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)。二是信息推送至用戶手機(jī)，無紙化辦公符合綠色環(huán)保要求。三是終端的使用頻率較之其他辦公設(shè)備更高。四是符合現(xiàn)代校企事業(yè)單位對(duì)工作效率的要求。

4、手機(jī)優(yōu)惠券應(yīng)用。一是區(qū)別于傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券，手機(jī)隨時(shí)下載優(yōu)惠使用優(yōu)惠券，更便捷更環(huán)保。二是使用優(yōu)惠券與商戶的終端觸碰，商戶即可確認(rèn)優(yōu)惠信息。三是對(duì)于從事優(yōu)惠券企業(yè)無需布設(shè)自助終端與其他設(shè)備。四是優(yōu)惠券與手機(jī)支付相結(jié)合，形成與收單機(jī)構(gòu)的共同收益。五是商戶記錄客戶手機(jī)信息，通過移動(dòng)終端推送優(yōu)惠信息，吸引回頭客，提升業(yè)績(jī)。

5、停車應(yīng)用。一是緩解城市交通壓力，用戶將車輛在停車場(chǎng)停放，然后通過公共交通工具進(jìn)行中轉(zhuǎn)。二是結(jié)算方便，可選取按月結(jié)算或按次結(jié)算的方式。三是空中充值，無需往返多次充值網(wǎng)點(diǎn)。四是停車收費(fèi)業(yè)主單位，無需再安裝其他卡式收費(fèi)系統(tǒng)。五是停車收費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)小額收費(fèi)，方便快捷。六是符合當(dāng)下年青消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣。

篇10

 

移動(dòng)支付進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大的行業(yè)，而且正在加速滲透到我們生活及工作的各個(gè)方面。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界中，移動(dòng)支付將成為繼高速網(wǎng)絡(luò)(3G及4G)及智能終端后的第三大基石。目前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出電信運(yùn)營(yíng)商、銀聯(lián)、第三方支付/互聯(lián)網(wǎng)公司三足鼎力之勢(shì)。

 

“預(yù)計(jì)未來3～5年全球移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模仍將繼續(xù)擴(kuò)大，年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過30%?！毖芯咳耸拷榻B，移動(dòng)支付主要包括遠(yuǎn)程支付和近場(chǎng)支付。遠(yuǎn)程支付指用戶通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付、賬戶操作等;近場(chǎng)支付則是手機(jī)通過射頻、紅外、藍(lán)牙等通道，實(shí)現(xiàn)與自動(dòng)售貨機(jī)、POS機(jī)等終端設(shè)備之間的近距離通信技術(shù)(NFC)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來看，未來銀行及運(yùn)營(yíng)商將成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)主要推動(dòng)者。

 

記者了解到，從市場(chǎng)格局上看，支付寶依靠阿里巴巴這一電商平臺(tái)，積累大量用戶規(guī)模和交易基礎(chǔ)，占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)的半壁江山。另外，騰訊旗下的財(cái)付通市場(chǎng)占比20%，中國(guó)銀聯(lián)的銀聯(lián)在線占比9.3%。因此，支付寶依靠其巨大的用戶規(guī)模和線上交易量，交易規(guī)模超過9000億元，成為全球最大的移動(dòng)支付公司。移動(dòng)支付主要有支付寶、財(cái)付通為代表的遠(yuǎn)程移動(dòng)支付客戶端，以拉卡拉為代表的手機(jī)刷卡器，以聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)和上海捷銀為代表的傳統(tǒng)短信支付和以中移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商為代表的移動(dòng)近場(chǎng)支付。由于三大勢(shì)力對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的訴求不盡相同，市場(chǎng)推廣的動(dòng)力也大小不一。運(yùn)營(yíng)商與銀聯(lián)主張NFC支付技術(shù)，其中中國(guó)移動(dòng)與銀聯(lián)形成合作關(guān)系，以阿里支付寶和騰訊微信支付為代表第三方互聯(lián)網(wǎng)在線支付機(jī)構(gòu)則更傾向于基于軟件方式實(shí)現(xiàn)的二維碼支付方案。

 

“移動(dòng)支付的核心問題是安全屬性?！狈治鰩熛蛴浾邚?qiáng)調(diào)，NFC安全屬性要高于二維碼支付，因此被市場(chǎng)寄予厚望。

 

隨著蘋果公司在2014年9月正式推出其革命性移動(dòng)支付系統(tǒng)ApplePay，一方面將為運(yùn)營(yíng)商、銀行以及銀聯(lián)推廣NFC提振信心，另一方面也會(huì)迫使阿里、騰訊加速二維碼支付的拓展和生態(tài)建設(shè)，因此2015年移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)有望爆發(fā)式增長(zhǎng)。尤其是中國(guó)移動(dòng)在2014年主要資源傾向于向4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及推廣，待取得足夠的4G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之后，由此三大SIM卡商——恒寶股份、天喻信息、東信和平將從中獲益。相應(yīng)地，正在建設(shè)校園支付生態(tài)圈、擁有TSM平臺(tái)建設(shè)能力的新開普也具有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

 

當(dāng)然，短期來看，目前階段國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)更可能由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)。鑒于支付寶與騰訊更傾向于采用基于軟件的二維碼支付方式，即使采用NFC技術(shù)也更有可能通過HCE技術(shù)繞開電信運(yùn)營(yíng)商，個(gè)人消費(fèi)者端(C端)無須增加硬件設(shè)備，支付受理環(huán)境(商戶，B端)的改造升級(jí)卻不可避免，由此產(chǎn)生第三方企業(yè)的投資價(jià)值。因此擁有二維碼掃描槍、NFCPOS機(jī)具設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力的新大陸，以及擁有商戶信息管理系統(tǒng)并積累大量線下客戶資源的石基信息具有明顯優(yōu)勢(shì)。

 

智慧醫(yī)療拉開“大健康”時(shí)代帷幕

 

隨著移動(dòng)通信技術(shù)不斷發(fā)展，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療、可穿戴便攜式設(shè)備等方式進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)正逐漸壯大。而騰訊、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭正紛紛涉足醫(yī)療領(lǐng)域。

 

1月27日，阿里健康(0241.HK)再度披露與醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域應(yīng)用軟件企業(yè)衛(wèi)寧軟件(300253)戰(zhàn)略合作成為業(yè)界重磅消息后。騰訊的移動(dòng)醫(yī)療戰(zhàn)略推進(jìn)工作正在不斷提速，據(jù)悉，目前全國(guó)已經(jīng)有超過1200家醫(yī)院接入以微信為平臺(tái)的騰訊“智慧醫(yī)療”解決方案，并均已實(shí)現(xiàn)微信掛號(hào)功能，另有近100家醫(yī)院可通過微信為患者提供從掛號(hào)、取藥到后期監(jiān)測(cè)在內(nèi)的全流程醫(yī)療服務(wù)。騰訊表示，雖然多數(shù)醫(yī)院仍不能通過微信為患者提供全流程醫(yī)療服務(wù)，但這些醫(yī)院已具備“微信公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)療解決方案的雛形。通過升級(jí)，多數(shù)醫(yī)院未來可為患者提供全流程服務(wù)，而微信智慧醫(yī)療也有望在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)容至全國(guó)各地。

 

目前智慧醫(yī)療主要的應(yīng)用模式有兩種，一種是面向醫(yī)院醫(yī)生的，可稱之為B2B模式，另一種是直接面向用戶或患者的，可稱之為B2C模式。面向醫(yī)院醫(yī)生的智慧醫(yī)療應(yīng)用模式主要用于醫(yī)生之間的交流、醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)的應(yīng)用和管理病患健康數(shù)據(jù)等方面?，F(xiàn)階段一般認(rèn)為智慧醫(yī)療通過以下三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)：用戶健康大數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程大數(shù)據(jù)處理分析和智能醫(yī)療認(rèn)知實(shí)行。

 

國(guó)信證券研究表示，2012年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為18.6億元，2014年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至28.4億元，預(yù)計(jì)在2015年達(dá)到42.3億元，同比增長(zhǎng)48.94%，到2020年，預(yù)計(jì)將達(dá)到574.1億元，未來移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)有望迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。

 

對(duì)于智慧醫(yī)療行業(yè)中投資機(jī)會(huì)，上海證券認(rèn)為在政策的大力推動(dòng)下，智慧醫(yī)療正在超級(jí)大風(fēng)口上，首推萬達(dá)信息，上海模式作為醫(yī)改標(biāo)桿，其在醫(yī)改的各項(xiàng)創(chuàng)舉有望在全國(guó)推廣。其次，還要關(guān)注衛(wèi)寧軟件、東華軟件、宜華地產(chǎn)、朗瑪信息、榮科科技、海虹控股等公司機(jī)會(huì)。

 

以朗瑪信息為例，公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型就瞄準(zhǔn)了醫(yī)療大健康數(shù)據(jù)，投資6.5億元收購(gòu)39健康網(wǎng)，目前39健康網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了1.3億人次，與國(guó)內(nèi)500家醫(yī)院機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，39健康網(wǎng)打造的藥品通成為全國(guó)藥品信息最全的數(shù)據(jù)庫(kù)，并與微信合作向手機(jī)用戶提供藥品功效的說明。此外，朗瑪信息還與電子科技大學(xué)合作，設(shè)立了健康大數(shù)據(jù)的中心，對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)行系統(tǒng)性開發(fā)。類似的，湯臣倍健也具有智慧醫(yī)療概念，公司投資1億元入股深圳倍泰，而深圳倍泰則已建立起“硬件大數(shù)據(jù)采集、云健康平臺(tái)、智慧醫(yī)療、移動(dòng)健康”的商業(yè)模式，正致力于成為智慧醫(yī)療解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。

 

大數(shù)據(jù)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

 

大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，涉及到互聯(lián)網(wǎng)、電信、金融、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育等行業(yè)和領(lǐng)域。金融業(yè)是大數(shù)據(jù)的重要產(chǎn)生者，交易、報(bào)價(jià)、業(yè)績(jī)報(bào)告、消費(fèi)者研究報(bào)告、官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公報(bào)、調(diào)查、新聞報(bào)道無一不是數(shù)據(jù)來源。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，對(duì)金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新將產(chǎn)生推波助瀾的作用。

 

大數(shù)據(jù)的作用主要體現(xiàn)在兩方面：第一，大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用給各行業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和價(jià)值，這主要體現(xiàn)在將海量客戶信息特征轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資源，從而精準(zhǔn)營(yíng)銷獲取商業(yè)效益。據(jù)麥肯錫全球研究所分析，大數(shù)據(jù)將每年給美國(guó)醫(yī)療保健領(lǐng)域創(chuàng)造3000億美元的價(jià)值，給歐洲公共管理領(lǐng)域創(chuàng)造2500億歐元的價(jià)值，使美國(guó)零售業(yè)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)到60%以上，使制造業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和裝配成本下降50%。第二，大數(shù)據(jù)還能有效推動(dòng)政務(wù)開展和智慧城市的構(gòu)建，提高政府決策水平、服務(wù)效益和社會(huì)管理水平以及城鎮(zhèn)智能化，尤指在政府和公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。

 

據(jù)研究人士分析，根據(jù)應(yīng)用方向看，短期而言，大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用精準(zhǔn)營(yíng)銷將更成熟化落地;而從長(zhǎng)期看，大數(shù)據(jù)在國(guó)家治理-智慧城市構(gòu)建方面將會(huì)大有作為。

 

1月21日，中證淘金大數(shù)據(jù)100指數(shù)的正式，其推出再次將大數(shù)據(jù)推向風(fēng)口浪尖。1月22日有消息稱，高盛正主導(dǎo)對(duì)新加坡大數(shù)據(jù)公司AntuitHoldingsPte進(jìn)行5600萬美元的投資。對(duì)此，分析人士表示，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代正悄然來臨，數(shù)據(jù)背后所隱藏的商業(yè)價(jià)值正逐漸引起人們的高度重視，產(chǎn)業(yè)資本的大舉進(jìn)入將有助于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。作為國(guó)際知名投行，高盛出手一貫是有備而來，此次投資大數(shù)據(jù)公司也顯示出其對(duì)該行業(yè)未來發(fā)展的看好，對(duì)其他同業(yè)公司而言或?qū)a(chǎn)生一定的提振。

 

光大證券認(rèn)為，大數(shù)據(jù)潛在市場(chǎng)價(jià)值必將為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)分享，由于國(guó)際巨頭在硬件層和基礎(chǔ)軟件層壟斷優(yōu)勢(shì)明顯，應(yīng)用軟件層的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品將是未來大數(shù)據(jù)蛋糕中最大的一塊?？紤]到各個(gè)行業(yè)信息化建設(shè)程度的差異，未來大數(shù)據(jù)應(yīng)用仍將集中于政府、金融、通信、電力四大行業(yè)。本土信息服務(wù)企業(yè)受益確定性最為明顯，信息安全、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、IT咨詢等領(lǐng)域值得關(guān)注。上市公司中，天璣科技、漢得信息、同方股份、紫光股份、美亞柏科、拓爾思等值得關(guān)注。

 

記者注意到，業(yè)績(jī)同比預(yù)增30%～50%的拓爾思明確表示，公司在行業(yè)拓展和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面取得新的進(jìn)展。天璣科技也預(yù)計(jì)2014年凈利潤(rùn)同比上升15%～30%，公司表示，新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)云平臺(tái)開拓順利且呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。而美亞柏科則稱大平臺(tái)拉動(dòng)公司高增長(zhǎng)，公司2014年凈利潤(rùn)預(yù)增83%～113%的同時(shí)，推出了擬10轉(zhuǎn)10派0.45元的高送轉(zhuǎn)方案。