移動(dòng)支付特征范文
時(shí)間:2023-12-29 17:53:18
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【關(guān)鍵詞】移動(dòng)支付;運(yùn)營(yíng)模式;特征;案例
0.引言
隨著移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展,人們尋求更加簡(jiǎn)約快捷的商業(yè)支付模式以滿足日益快速的生活節(jié)奏,移動(dòng)支付就是在這樣時(shí)代背景下新興而起的支付形式,并正迅速的被更多的人群所接受。移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)要想取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,則必須具備三個(gè)條件:龐大的用戶群、成熟的移動(dòng)通信技術(shù)以及合理的運(yùn)營(yíng)模式。目前,我國(guó)的手機(jī)占有量為世界最多,并且信息技術(shù)的快速發(fā)展也使其日漸成熟,這些不可或缺的條件是移動(dòng)通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。然而,移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈涉及到移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)支付服務(wù)提供商、金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)設(shè)備提供廠家、移動(dòng)設(shè)備商家以及移動(dòng)設(shè)備用戶群等眾多實(shí)體,在這種環(huán)節(jié)過多的模式下,移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式能否取得穩(wěn)定發(fā)展尚不能確定。
1.移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式的主要特征
目前,在整個(gè)國(guó)際移動(dòng)通信技術(shù)的大背景下,移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式主要有三種形式:一是以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式,目前在日本已經(jīng)取得了初步發(fā)展,形成了一定的規(guī)模;二是以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式,這種模式在韓國(guó)已經(jīng)初具規(guī)模,并且正在被快速的普及推廣;三是以第三方服務(wù)提供商為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式,這種模式在歐盟已經(jīng)被基本確立,其產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)也相對(duì)成熟。
1.1以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)地位的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式
這種以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)是,支付平臺(tái)中占主導(dǎo)地位的是運(yùn)營(yíng)商,但運(yùn)營(yíng)商則會(huì)提供三種不同形式賬戶設(shè)置類型,即手機(jī)賬戶、虛擬虛擬銀行賬戶以及網(wǎng)銀賬戶,移動(dòng)終端用戶可以根據(jù)自己的情況自主選擇。目前,最為快捷的方法就是用戶直接用手機(jī)賬戶進(jìn)行商業(yè)支付活動(dòng),該種賬戶可以在沒有銀行卡的情況下完成支付活動(dòng)。另一種較為常用的形式是用戶可以在銀行賬戶中專門建立一個(gè)虛擬銀行賬戶,專門用于這種運(yùn)營(yíng)模式下的移動(dòng)支付活動(dòng)。
1.2以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式
這種以金融機(jī)構(gòu)為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)是,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),各大銀行建立專線,并以此為媒介與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)之間相互連接,實(shí)現(xiàn)銀行與移動(dòng)通信商的互聯(lián),從而提供自己的銀行卡用戶獨(dú)立的移動(dòng)通信支付平臺(tái)。通常情況下,金融機(jī)構(gòu)會(huì)建議移動(dòng)用戶將銀行賬戶綁定一個(gè)手機(jī)賬戶,當(dāng)手機(jī)用戶需要使用移動(dòng)支付時(shí),可以通過銀行卡賬戶來完成相應(yīng)的支付活動(dòng)。在這種模式下,銀行嚴(yán)格控制了所有的交易活動(dòng)信息,而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商僅僅作為完成此項(xiàng)商業(yè)交易活動(dòng)的信息通道,并沒有參與到具體的支付活動(dòng)中。
1.3以第三方服務(wù)提供商為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式
這種以第三方服務(wù)提供商為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)是,移動(dòng)支付服務(wù)提供商是獨(dú)立于金融機(jī)構(gòu)和移動(dòng)通信商之外的第三方單位,也被稱為移動(dòng)支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。因此,與以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式相同,該種模式下移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并沒有參與到具體的商業(yè)支付活動(dòng)中,僅作為信息通道或者手機(jī)賬戶支付中的結(jié)算單位,但銀行則是最終結(jié)算單位并管理賬戶的相關(guān)信息。此外,第三方服務(wù)提供商獨(dú)立于移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
2.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式典型案例分析
2.1以運(yùn)營(yíng)商為主體的模式——上海世博手機(jī)票
上海世博手機(jī)票采用了兩種支付技術(shù)相結(jié)合的方式,即近距離支付和遠(yuǎn)距離支付。近距離支付是指手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付,為了實(shí)現(xiàn)這種移動(dòng)支付模式,中國(guó)移動(dòng)推出了RFID-SIM卡,也就是雙界面智能卡技術(shù)向手機(jī)領(lǐng)域滲透的產(chǎn)品。該種卡采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為2.4MHz,具備普通的SIM卡一樣的通話及上網(wǎng)功能,同時(shí)又可以進(jìn)行近距離無線通信,使其可以完成手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付的相關(guān)操作,但需要有專門與之相連的天線與讀卡器。對(duì)于移動(dòng)遠(yuǎn)距離,上海世博門票采用了二維碼身份確認(rèn)技術(shù),使遠(yuǎn)距離支付更加安全、快捷。
上海世博手機(jī)票用戶在入園和消費(fèi)之前,首先要更換RFID-SIM卡。如果需要使用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)票,可以通過手機(jī)直接登錄中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)購(gòu)買,購(gòu)票金額直接從用戶的手機(jī)賬戶中扣除,隨后就會(huì)收到身份確認(rèn)二維碼,即可使用所購(gòu)買的門票。如果需要使用手機(jī)進(jìn)行支付,那么只需將手機(jī)貼近POS機(jī)的感應(yīng)區(qū),即可完成扣款過程。為了體現(xiàn)移動(dòng)支付的透明度,在每次交易結(jié)束后,用戶都會(huì)收到移動(dòng)發(fā)出的短信,告知該次的交易詳情。
2.2以銀行為主體的模式——中國(guó)銀聯(lián)“手付通”
中國(guó)銀聯(lián)“手付通”的支付載體為手機(jī)中的金融智能卡,該智能卡分為兩種形式,一種是手機(jī)SIM卡,另一種是智能SD卡。所要完成的支付信息通過手機(jī)進(jìn)行終端處理,采用無線通信網(wǎng)絡(luò)和非接觸通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付和遠(yuǎn)距離支付。手機(jī)用戶只需在手機(jī)上安裝相應(yīng)軟件,就可通過簡(jiǎn)單的操作完成銀行支付、網(wǎng)購(gòu)等多種交易活動(dòng)。
中國(guó)銀聯(lián)“手付通”專業(yè)版采用基于13.56MHz標(biāo)準(zhǔn)非接觸技術(shù)的NFC方案,為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支付的安全,該方案采用SD卡硬件加密技術(shù)。此外,“手付通”大眾版還采用了智能IC卡加密技術(shù),并且用戶在現(xiàn)場(chǎng)支付時(shí)還可以依據(jù)需求選擇WAP和短信支付兩種方式,并通過K-JAVA安全認(rèn)證客戶端提高支付的安全性。
2.3以第三方服務(wù)提供商為主體的模式——支付寶“手機(jī)安全支付方案”
作為網(wǎng)上支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,支付寶在2010年了“手機(jī)安全支付方案”。通過該種支付模式,手機(jī)用戶只需在手機(jī)上安裝帶有支付寶接口的應(yīng)用軟件,就可以通過支付寶賬號(hào)完成軟件中所包含的所有交易活動(dòng)的支付操作。相比前兩種移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式,支付寶“手機(jī)安全支付方案”不需要更換手機(jī)SIM卡或者安裝智能SD卡,讓用戶在使用上更為方便。
不過第三方服務(wù)提供商主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)模式存在的問題也很多:首先非金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付業(yè)務(wù)的門檻較高,支付寶必須根據(jù)新出臺(tái)的管理辦法進(jìn)入;其次第三方支付平臺(tái)雖然簡(jiǎn)化了支付流程,但是對(duì)于支付寶本身如何協(xié)調(diào)與運(yùn)營(yíng)商及金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李林,陳吉慧.我國(guó)移動(dòng)支付商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì)研究[J].電子商務(wù),2010(30):39-40.
篇2
與2013年12月相比,我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例從42.1%提升至46.2%。與此同時(shí),手機(jī)支付增長(zhǎng)迅速,用戶規(guī)模達(dá)到2.05億,半年度增長(zhǎng)率為63.4%,是整體網(wǎng)上支付市場(chǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度的5.2倍,網(wǎng)民手機(jī)支付的使用比例由25.1%提升至38.9%。
隨著移動(dòng)支付市場(chǎng)的井噴,阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛加入戰(zhàn)局,移動(dòng)支付進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。
聚焦移動(dòng)支付,何處才是主戰(zhàn)場(chǎng)?
1.移動(dòng)支付的用戶群呈現(xiàn)女性化特征,女性消費(fèi)者爭(zhēng)奪將成為用戶爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。
根據(jù)益普索(Ipsos)2013年12月和2014年6月針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示,在使用過移動(dòng)支付的人群中,女性消費(fèi)者比例超過半數(shù),且女性消費(fèi)者比例在增加,由2013年的51.5%增加至2014年的53.9%。移動(dòng)支付市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯的“女性化”特征。女性消費(fèi)者在選擇支付平臺(tái)時(shí)的主要考慮因素:交易安全性(78%)、支付平臺(tái)穩(wěn)定性(65%)和個(gè)人隱私安全性(66%),是女性消費(fèi)者最為看重的因素,相對(duì)于男性消費(fèi)者(11%)而言,女性消費(fèi)者(16%)更愿意接受周圍同事朋友與家人的推薦。(見圖1)
2.移動(dòng)支付用戶群老齡化趨勢(shì)顯現(xiàn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)上需要考慮老年用戶的使用習(xí)慣
在互聯(lián)網(wǎng)人群中,手機(jī)銀行的普及率達(dá)59.3%,而第三方支付的普及率高達(dá)94.4%;在我們認(rèn)為對(duì)新技術(shù)接受度比較低的中老年人群中,對(duì)第三方支付工具的使用率相比其他年齡段人群并不低。
與2013年12月調(diào)查結(jié)果比較發(fā)現(xiàn),30歲以上互聯(lián)網(wǎng)人群中,使用移動(dòng)支付工具的人群,與半年前相比呈現(xiàn)出增加趨勢(shì),移動(dòng)支付用戶群老齡化趨勢(shì)顯現(xiàn)。產(chǎn)品流程及功能設(shè)計(jì)上如何滿足中老年用戶的需求,是移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商要認(rèn)真考慮的環(huán)節(jié)。(見圖2)
3.新形式的支付手段在市場(chǎng)中在逐漸慢熱,雖然使用率不高,但已經(jīng)逐漸培養(yǎng)了認(rèn)知度。
當(dāng)前,APP客戶端支付仍然是用戶知曉率(88%)和使用率(81.9%)最高的支付方式, 其次比較熱門的支付方式還有短信確認(rèn)支付、二維碼支付和WAP支付。NFC近場(chǎng)支付及聲波支付等新形式的支付手段,在市場(chǎng)中的使用率較低(6.1%),但逐漸培養(yǎng)了認(rèn)知度(20.1%),隨著市場(chǎng)環(huán)境的成熟,將釋放出更大的發(fā)展空間。(見圖3)
移動(dòng)支付,安全嗎?
1.安全性仍然是消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的首要顧慮,不同年代消費(fèi)者顧慮不同。
對(duì)于移動(dòng)支付安全,消費(fèi)者是心存顧慮的。認(rèn)為移動(dòng)支付與其他支付相比,不存在更大交易風(fēng)險(xiǎn)的客戶占比僅為18.3%,不到2成。在選擇移動(dòng)支付平臺(tái)考慮因素中,隨著年齡段的增長(zhǎng),用戶對(duì)交易安全性愈發(fā)重視;交易優(yōu)惠與補(bǔ)貼等激勵(lì)措施,對(duì)年輕人更加有效?!?0后”對(duì)于支付平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定性和操作體驗(yàn)友好性與便利性的需求高于其他群體,同時(shí)選擇支付工具的目的性更強(qiáng);“90后”作為未來的潛力市場(chǎng),并不容易獲取,他們對(duì)于“支付平臺(tái)的品牌影響力與信任度”有很高的要求,且對(duì)于交易優(yōu)惠與補(bǔ)貼抱有較高的預(yù)期;“80后”作為“絲”一代,在考慮選擇移動(dòng)支付平臺(tái)時(shí)也呈現(xiàn)出“絲”的一面,與其他年齡代相比,如果說有什么特別的考慮因素的話,那就只有“其他”可考慮了。(見圖4)
2.年輕的“90后”與年長(zhǎng)的“60后”對(duì)第三方支付工具的使用相對(duì)集中,社會(huì)中堅(jiān)“80后”和“70后”對(duì)第三方支付工具則興趣廣泛,“70后”使用的第三方支付工具種類最多。
支付寶錢包在第三方支付領(lǐng)域一枝獨(dú)秀,在使用過的第三方支付工具中,從“60后”群體到“90后”群體選擇支付寶錢包的使用率都超過97%。關(guān)于最常使用的第三方支付工具,支付寶錢包的使用率也在四個(gè)群體中均超過9成。(見圖5)
受益于電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)銀在線在“90后”、“70后”和“60后”用戶群中使用率較高,而“80后”人群對(duì)微信支付的使用率高于其他人群。(見圖6)
篇3
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù) 發(fā)展特征 發(fā)展趨勢(shì)
一、移動(dòng)電子商務(wù)的特征和優(yōu)勢(shì)分析
(一)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)特征。
移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)主要呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn):
1.移動(dòng)接入。移動(dòng)接入技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)的一個(gè)重要基礎(chǔ),也是移動(dòng)電子商務(wù)重要的特征之一。所謂的移動(dòng)接入就是指移動(dòng)用戶憑借移動(dòng)終端設(shè)備和相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接,并通過這種途徑來獲取相關(guān)的信息。目前,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了較高的水平,移動(dòng)用戶可以在任何地點(diǎn)接受電子商務(wù)服務(wù)。
2.身份鑒別。對(duì)移動(dòng)用戶的身份鑒別主要是依靠移動(dòng)用戶所使用的SIM卡來實(shí)現(xiàn),SIM卡所對(duì)應(yīng)的用戶是唯一的。因此,SIM卡上的信息也就是移動(dòng)用戶的信息。通過SIM卡就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)移動(dòng)用戶的身份進(jìn)行鑒別。此外,通過對(duì)移動(dòng)用戶的SIM卡進(jìn)行編程,就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的銀行賬號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ),同時(shí)還可以使用證書等來作為識(shí)別用戶身份的有效憑證或者進(jìn)行客戶的數(shù)字簽名、加密算法、公鑰認(rèn)證等安全防范,擁有這些手段以后,就可以有效地拓寬電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。
3.移動(dòng)支付。所謂的移動(dòng)支付就是指客戶通過移動(dòng)終端設(shè)備來實(shí)現(xiàn)一定的電子支付業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要目標(biāo)之一,也今后移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向。移動(dòng)支付的種類較多,根據(jù)移動(dòng)支付的金額可以將移動(dòng)支付劃分為微型、小額以及宏支付等類型,根據(jù)移動(dòng)支付對(duì)象的地域特征來劃分,可以將移動(dòng)支付分為遠(yuǎn)程、當(dāng)面以及家庭支付等類型,根據(jù)移動(dòng)用戶支付的時(shí)間特征來劃分,可以將移動(dòng)支付劃分為預(yù)支付、在線即時(shí)支付、離線信用支付等。
4.信息安全。信息安全是保證移動(dòng)電子商務(wù)正常運(yùn)行的重要保障,移動(dòng)電子商務(wù)的信息的安全性在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上還無法完全獲得保障,移動(dòng)電子商務(wù)的信息安全需要具備以下四個(gè)基本特征即:數(shù)據(jù)的保密性、完整性、不可否認(rèn)性以及交易方的認(rèn)證和授權(quán)等特征
(二)移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)特征。
1.用戶位置的可確定性。以往電子商務(wù)的用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)需求信息的獲取,在這一過程中不需要對(duì)客戶的位置進(jìn)行確認(rèn),也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶身份的確認(rèn)。但隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)憑借定位技術(shù)可以十分便捷地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的定位,同時(shí)由于移動(dòng)終端設(shè)備當(dāng)中存儲(chǔ)了用戶的信息,每個(gè)移動(dòng)終端設(shè)備都具有唯一的標(biāo)志特征,這為客戶身份的鑒定以及相關(guān)信息的收集和整理提供了極大的便利。
2.可以有效滿足客戶的實(shí)時(shí)性需求。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的覆蓋能力,可以為用戶提供及時(shí)便利的服務(wù)而不受時(shí)間和空間的限制,從而有效地提升了服務(wù)的效率,極大地滿足了用戶的實(shí)時(shí)性需求。在遇到緊急情況時(shí),由于緊急事件發(fā)生具有較強(qiáng)的突發(fā)性,其事故的地點(diǎn)和時(shí)間無法確定,例如野外急救、交通事故以及其他突發(fā)事件的等;客戶對(duì)股市行情、航班信息以及天氣信息等。而用戶持有的移動(dòng)終端設(shè)備可以有效地解決這些問題,且具有極高的效率。
3.渠道的擴(kuò)展。移動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中運(yùn)用,可以有效提升企業(yè)的通信能力,根據(jù)自身的需求隨時(shí)隨地地接受相關(guān)服務(wù),移動(dòng)電子商務(wù)可以作為企業(yè)一個(gè)新的營(yíng)銷渠道,能夠進(jìn)一步提升企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)度,為客戶提供更為便捷的體驗(yàn)。
二、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)分析
(一)電子商務(wù)的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展,有效地解放了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的個(gè)體,而電子商務(wù)應(yīng)用將更好地滿足個(gè)體對(duì)信息以及商品的個(gè)性化需求,這也將成為我國(guó)電子商務(wù)未來發(fā)展的主要趨勢(shì),通過電子商務(wù)平臺(tái),消費(fèi)者可以根據(jù)自身對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求選擇商品或服務(wù),并參與到相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)過程中去。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,電子商務(wù)的發(fā)展必須要以滿足客戶的個(gè)性化需求為基礎(chǔ),只有這樣才能夠保證電子商務(wù)事業(yè)能夠在今后的發(fā)展中取得成功。
(二)電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。
電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)首先要實(shí)現(xiàn)面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化發(fā)展,通過對(duì)我國(guó)網(wǎng)民的調(diào)查發(fā)現(xiàn),今后我國(guó)的網(wǎng)民仍然會(huì)集中在中高收入水平的個(gè)人,這類人群具有較強(qiáng)的購(gòu)買能力,同時(shí)這類人群文化程度較高,對(duì)個(gè)性化需求滿足的欲望更加強(qiáng)烈。在個(gè)體個(gè)性化需求較強(qiáng)的背景下,進(jìn)一步提升電子商務(wù)的專業(yè)化具有較強(qiáng)的必要性。其次,是電子商務(wù)面向企業(yè)客戶的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì),B2B電子商務(wù)模式主要是以大行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)為主要發(fā)展目標(biāo)。
(三)電子商務(wù)的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。
隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展以及相關(guān)制度的不斷完善,為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的環(huán)境。我國(guó)的電子商務(wù)也逐漸走向國(guó)際市場(chǎng),國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)也獲得平等的地位,國(guó)際影響力不斷增大。在這一過程中,我們要充分利用好國(guó)外各種優(yōu)勢(shì)資源,把握發(fā)展機(jī)遇,不斷提升我國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際化水平。
三、結(jié)語
現(xiàn)代社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的社會(huì),移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式,正對(duì)人們的生活產(chǎn)生著巨大的影響。作為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的提供者,必須要不斷發(fā)展和創(chuàng)新電子商務(wù)技術(shù),不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,充分滿足消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的各種需求,不斷地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]周洪成.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)模式探討[J].通信管理與技術(shù),2011,(04).
篇4
報(bào)告起草人之一、中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)分析師王宇介紹說,本次關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全的調(diào)查,是在公安部經(jīng)偵局和網(wǎng)安局的指導(dǎo)下,歷時(shí)3個(gè)月完成的,調(diào)查結(jié)果具有廣泛的代表性。
逾五成欺詐通過社交賬號(hào)
調(diào)查發(fā)現(xiàn),去年約13%的被調(diào)查者遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺詐并發(fā)生損失,較2014年上升6%,其中男性較女性的比例高3%。手機(jī)端欺詐有五成以上是通過社交賬號(hào)實(shí)施,同時(shí),消費(fèi)者還面臨手機(jī)被植入木馬或收到偽基站信息等其他多種犯罪活動(dòng)威脅。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,曾遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的被調(diào)查者中,54%的欺詐金額低于500元,20%的欺詐金額高于2000元,較去年增加2%。從年齡來看,發(fā)生損失的50歲以上被調(diào)查者,逾1/4的超過2000元,較其他年齡段的被調(diào)查者的損失金額高,而20歲以下近70%的損失低于500元。
“從調(diào)查情況看,移動(dòng)支付安全形勢(shì)在去年呈現(xiàn)出一些新特征,基于手機(jī)智能終端的支付環(huán)境安全,值得共同關(guān)注?!敝袊?guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹說,2015年通過社交賬號(hào)詐騙、信用卡提額、消費(fèi)退款、偽基站發(fā)送詐騙短信等欺詐手法較為突出,移動(dòng)端環(huán)境面臨來自互聯(lián)網(wǎng)、短信、偽基站等多種渠道的欺詐信息威脅,移動(dòng)支付安全面臨復(fù)雜環(huán)境挑戰(zhàn),移動(dòng)支付安全應(yīng)成為支付產(chǎn)品客戶體驗(yàn)中首要考慮的因素。
逾八成受訪者使用手機(jī)付款
報(bào)告顯示,82%的受訪者曾使用手機(jī)完成付款(在商戶現(xiàn)場(chǎng)支付或遠(yuǎn)程支付)。以手機(jī)支付在個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額中的占比來衡量,51%的受訪者手機(jī)支付交易占比超過一半。從支付偏好看,20歲以下的年輕人熱衷于手機(jī)錢包類客戶端支付。同時(shí),通過手機(jī)支付購(gòu)買實(shí)物商品的受訪者比例高達(dá)33%,但較2014年小幅下降。充值繳費(fèi)等虛擬商品消費(fèi)的這一比例同比增長(zhǎng)6%。
袁曉寒建議,用戶在使用移動(dòng)支付時(shí),要在手機(jī)上安裝官方正版的安全軟件,提前預(yù)檢病毒。若發(fā)現(xiàn)手機(jī)中毒,請(qǐng)不要重啟手機(jī),應(yīng)到手機(jī)專業(yè)售后維修部門,讓專業(yè)人員重裝系統(tǒng),根除手機(jī)病毒。此外,用戶可以選擇有配套資金保險(xiǎn)的支付渠道或考慮購(gòu)買資金保障險(xiǎn)等相關(guān)類型保險(xiǎn),發(fā)生損失后可以通過保險(xiǎn)渠道挽回。
短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼保安全
篇5
享譽(yù)全球的認(rèn)知心理學(xué)家―唐納德?A?諾曼(Donald Norman)其著作《情感化設(shè)計(jì)》以本能(Visceral)、行為(Behavioral)、反思(Reflective)這三個(gè)設(shè)計(jì)的不同維度為基礎(chǔ),闡述了情感在設(shè)計(jì)中所處的重要地位與作用,深入的分析了如何將情感融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去,解決了物品的可用性與美感之間的矛盾。這一理論反應(yīng)了人們認(rèn)識(shí)和感受普遍事物的本質(zhì)規(guī)律,同樣也適用于移動(dòng)支付平臺(tái)的設(shè)計(jì)。本能層設(shè)計(jì)與感知系統(tǒng)相互聯(lián)系,是用戶感受最直接,最真切的部分,是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)元素,與移動(dòng)支付平臺(tái)的視覺設(shè)計(jì)息息相關(guān)。行為層設(shè)計(jì)與移動(dòng)支付平臺(tái)的用戶體驗(yàn)相關(guān)聯(lián),是以用戶目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)下的一系列的用戶行為,體現(xiàn)為產(chǎn)品操作的易用性與愉悅性。反思層位于模型的最高層,并不直接接收身體感知系統(tǒng)的信息輸入或?qū)嵤┬袨榈闹苯涌刂?,但卻在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)具有穩(wěn)定性,是以往類似經(jīng)驗(yàn)的積累,表現(xiàn)為產(chǎn)品的特質(zhì)。
形式是指事物的樣子和構(gòu)造,區(qū)別于該物構(gòu)成的材料,即為事物的外形。在移動(dòng)支付平臺(tái)的設(shè)計(jì)中,我更傾向于理解為該平臺(tái)的內(nèi)在特質(zhì)和視覺效果的結(jié)合。設(shè)計(jì)師應(yīng)該利用產(chǎn)品的特質(zhì)來表達(dá)產(chǎn)品的不同美學(xué)特征及價(jià)值取向,讓使用者從內(nèi)心情感上與產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴,從而拉動(dòng)用戶與產(chǎn)品的距離。
1.將日常生活中的物理元素巧妙運(yùn)用到界面當(dāng)中提升用戶的親切感。
從那些令人感動(dòng)的生活場(chǎng)景出發(fā),發(fā)掘場(chǎng)景中的情感觸動(dòng)點(diǎn),圍繞情感觸動(dòng)點(diǎn)提取主要行為和承載行為的物體,對(duì)承載行為的物體進(jìn)行再設(shè)計(jì),并將情感觸動(dòng)點(diǎn)融于其中。將日常生活中的物理元素巧妙地運(yùn)用到手機(jī)界面當(dāng)中就能使人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品的時(shí)候找到日常生活中的一些共鳴。支付寶1.0將手機(jī)上的軟件從“支付寶”改名為“支付寶錢包”,界面設(shè)計(jì)上,也一改之前九宮格的排列方式,將現(xiàn)實(shí)生活中錢包皮革,卡槽等多項(xiàng)物理元素運(yùn)用到產(chǎn)品界面當(dāng)中,給人直接感覺就是一個(gè)屬于自己錢包,提升了用戶對(duì)產(chǎn)品的親切感,同時(shí)擬物化設(shè)計(jì)讓用戶一眼就能明白產(chǎn)品的功能。
2.突破現(xiàn)有形式滿足用戶個(gè)性化需求。
隨著用戶人群的細(xì)分,使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也必須有針對(duì)性,針對(duì)不同的人群特點(diǎn)和功能需求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有的放矢,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的不斷變化與創(chuàng)新,滿足用戶的個(gè)性化需求。在信息時(shí)代的今天,移動(dòng)支付平臺(tái)同樣面臨著這個(gè)性化設(shè)計(jì)這一需求,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)下,做到支付平臺(tái)的共性與個(gè)性的平衡,成為設(shè)計(jì)的突破口。例如Identive Group公司研發(fā)而成的近場(chǎng)支付彩色標(biāo)簽產(chǎn)品系列,不同于第一代黑白二維碼,該高精彩色粘紙和標(biāo)簽提供了一個(gè)強(qiáng)大的視覺化品牌宣傳機(jī)會(huì)。從美學(xué)角度來看,極具視覺沖擊感,彩色的標(biāo)簽也不僅在視覺上滿足了用戶的審美,同時(shí)也讓支付過程變得更加生動(dòng),有趣。
交互體驗(yàn)中的情感化
移動(dòng)支付中的體驗(yàn),指的是交互體驗(yàn),這種體驗(yàn)是用戶完全沉浸其中并主動(dòng)參與的過程,在用戶參與作品的互動(dòng)中時(shí),如果交互過程不夠合理,諸如交互過于繁瑣、易用性差等都會(huì)很大程度的影響用戶的使用情緒。如何營(yíng)造良好的交互體驗(yàn),讓用戶快樂、積極地參與體驗(yàn)是移動(dòng)支付平臺(tái)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
1.將使用行為與情境相互結(jié)合。
對(duì)用戶而言最能滿足其內(nèi)心需求的莫過于“體驗(yàn)”這一環(huán)節(jié),而體驗(yàn)與產(chǎn)品的使用情境息息相關(guān)。由于消費(fèi)場(chǎng)景的不同,移動(dòng)支付這一行為涉及到了多種使用情境,受到環(huán)境,時(shí)間,任務(wù)等多方面因素的影響。環(huán)境是構(gòu)成操作時(shí)的有形物質(zhì)影響,如地理位置,擁擠狀況,周圍人群等,這些因素對(duì)用戶情緒上會(huì)造成重要影響;操作時(shí)間,則是描述任務(wù)是否緊迫的標(biāo)準(zhǔn),任務(wù)是用戶完成支付這一行為的目的和動(dòng)機(jī),在不同的目的支配下,用戶需求也會(huì)有很大的差別。
通過對(duì)以上幾種典型的支付場(chǎng)景分析研究,可以看出,盡管用戶都是進(jìn)行支付行為,但在不同情境下,用戶的體驗(yàn)和需求是并不相同的。
如交通支付通常都是在擁擠,不穩(wěn)定的環(huán)境下進(jìn)行,且支付面額大多都是小額支付。此時(shí)支付過程中的安全性并不是用戶最關(guān)注重視的,反而對(duì)支付過程中一系列的操作的精準(zhǔn)性要求更高。我們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中應(yīng)該充分考慮支付過程的快速與精準(zhǔn)性,如增大界面中button與字號(hào)大小,或減少界面中不必要的元素,盡可能的使界面中各功能的區(qū)分更加清晰明了。而遠(yuǎn)程支付與信用卡賬單還款的操作環(huán)境通常在家中或者公司這種比較安靜,穩(wěn)定的環(huán)境中,支付款額的特殊性和移動(dòng)支付過程的安全性是最重要的。此時(shí)多重的密碼保護(hù)以及趣味性的支付方式更能滿足用戶的心理需求。在商場(chǎng),娛樂場(chǎng)所等環(huán)境中,支付過程也是一個(gè)消費(fèi)過程,衍生而來的附加價(jià)值更能滿足用戶此時(shí)的需求,如自動(dòng)搜索定位商場(chǎng)的優(yōu)惠措施,電子打折券等功能。只有將設(shè)計(jì)與情境相互結(jié)合,才能深入挖掘出用戶的痛點(diǎn),設(shè)計(jì)出適用于用戶的產(chǎn)品。
2.簡(jiǎn)化操作流程降低用戶的使用成本。
在電子商務(wù)中,用戶在支付環(huán)節(jié)的流失率是非常高的,復(fù)雜的支付流程往往使用戶望而卻步。從用戶實(shí)際體驗(yàn)感受出發(fā),移動(dòng)支付平臺(tái)首先要注意盡量減少應(yīng)用操作的復(fù)雜性,保證操作步驟不要過于繁雜。同時(shí)還要將應(yīng)用操作過程中外部因素(諸如網(wǎng)速等)考慮進(jìn)去,讓用戶體驗(yàn)更趨完善。例如,注冊(cè)填寫信息的過程中,通過刪減不必要的信息,只保留重要的部分,成功地將支付過程濃縮為一個(gè)精華頁(yè)面。而作為應(yīng)用類支付,也就是應(yīng)用內(nèi)嵌第三方支付接口進(jìn)行支付,完成可以去掉繁瑣的注冊(cè)過程,給用戶提供一個(gè)無需登錄注冊(cè)就能直接支付的選項(xiàng)。
產(chǎn)品特質(zhì)的情感化
支付只是一個(gè)工具,我們單純從功能需求來考量一個(gè)產(chǎn)品的特質(zhì)是非常局限的。真正好的產(chǎn)品應(yīng)該是能夠打動(dòng)人,傳遞感情,勾起回憶,并且給人驚喜的。因此,移動(dòng)支付平臺(tái)特質(zhì)的情感化是提升平臺(tái)質(zhì)量與價(jià)值的重要方面。只有在產(chǎn)品,服務(wù)和用戶之間建立起情感的紐帶,才能做到產(chǎn)品特質(zhì)的情感化。一方面要明確品牌定位,并結(jié)合定位目標(biāo)來設(shè)計(jì)和優(yōu)化平臺(tái)特征要素;另一方通過一系列特質(zhì)化的服務(wù)讓用戶形成對(duì)品牌的認(rèn)知。如此,通過品牌形象、滿意度、記憶等互動(dòng)影響,品牌也成了情感的代表或者載體。
1.要明確移動(dòng)支付平臺(tái)的品牌定位,并結(jié)合定位目標(biāo)來設(shè)計(jì)和優(yōu)化平臺(tái)特征要素。
品牌定位能夠更好地向消費(fèi)者提供價(jià)值,既包括功能價(jià)值,又包括情感價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值及文化價(jià)值等非功能價(jià)值。因此移動(dòng)支付平臺(tái)應(yīng)該確定清晰、準(zhǔn)確的品牌核心定位,通過品牌設(shè)計(jì)使支付平臺(tái)的功能與情感連接,并通過接觸點(diǎn)和用戶進(jìn)行有效的溝通以便傳遞品牌的內(nèi)涵與文化,從而引起目標(biāo)用戶的共鳴,滿足用戶的期望。
2.一系列特質(zhì)化的服務(wù)和體驗(yàn)讓用戶形成對(duì)品牌的認(rèn)知。
用戶通過移動(dòng)支付這一行為產(chǎn)生的互動(dòng)體驗(yàn),潛移默化的影響著用戶對(duì)產(chǎn)品的感官認(rèn)知,只有好的交互方式才能提升情感價(jià)值感知,豐富他們對(duì)于品牌相關(guān)的聯(lián)想。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,用戶的需求會(huì)不斷的變化,服務(wù)也應(yīng)該跟隨用戶需求變化而變化。對(duì)于移動(dòng)支付而言,從最早的移動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)、到手機(jī)銀行,第三方支付的發(fā)展,以及現(xiàn)在打的火熱的NFC近場(chǎng)支付技術(shù)都是在滿足用戶需求的前提下,根據(jù)移動(dòng)支付特質(zhì)而設(shè)計(jì)出來的。
結(jié)語
篇6
據(jù)統(tǒng)計(jì),這些差異化的模式主要有:以互聯(lián)網(wǎng)支付為主的第三方支付企業(yè)。依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展支付業(yè)務(wù),提供賬戶支付、網(wǎng)關(guān)支付和一體化的支付解決方案,代表企業(yè)有支付寶、匯付天下、快錢,這是目前整個(gè)第三方支付行業(yè)里最為活躍的企業(yè)群體。
其次,以移動(dòng)支付業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。依托手機(jī)等移動(dòng)終端,為廣大用戶提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和近場(chǎng)通訊技術(shù)的支付服務(wù)。移動(dòng)支付是目前許多第三方支付企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入的領(lǐng)域。
傳統(tǒng)銀行卡收單企業(yè)也十分活躍。他們通過向商家布放POS終端,為商戶和個(gè)人用戶提供銀行卡刷卡服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù),代表企業(yè)有銀聯(lián)商務(wù)、通聯(lián)支付等。
雖然拿到“準(zhǔn)生證”時(shí)間不長(zhǎng),但第三方支付行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已日益顯得明顯,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域。易觀國(guó)際分析師張萌認(rèn)為,目前第三方支付企業(yè)最常見的競(jìng)爭(zhēng)手段就是價(jià)格戰(zhàn),整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)不斷壓縮,目前盈利情況并不樂觀。目前國(guó)內(nèi)支付企業(yè)主要還是通過提供服務(wù)向商家收取服務(wù)費(fèi),而且支付費(fèi)率偏低,這種情況在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有太大改變。
美國(guó)企業(yè)在上世紀(jì)60-80年代基本上完成了POS機(jī)收單的產(chǎn)業(yè)化之路;從上世紀(jì)80年代到本世紀(jì)初,又發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)支付;這幾年又大量投入移動(dòng)支付。而從2000年以來,中國(guó)的企業(yè)在很短的時(shí)間里便同時(shí)在這三個(gè)領(lǐng)域快速“掘進(jìn)”。
中國(guó)第三方支付業(yè)潛力巨大。比如,傳統(tǒng)的POS機(jī)收單業(yè)務(wù),在美國(guó)已是夕陽產(chǎn)業(yè),但目前中國(guó)市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率依然超過50%。至于新興的移動(dòng)支付,據(jù)央行數(shù)據(jù),2011年底我國(guó)移動(dòng)支付客戶數(shù)達(dá)1.45億戶,比2010年增加近六成。德勤近期報(bào)告稱,預(yù)計(jì)至2015年,移動(dòng)支付將成為中國(guó)主流的支付手段。
產(chǎn)業(yè)空間有多大,決定于創(chuàng)新步伐有多遠(yuǎn)。中國(guó)第三方支付產(chǎn)業(yè)的演進(jìn),無一不是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),既包括技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新,又包括監(jiān)管層面的制度創(chuàng)新。創(chuàng)新推動(dòng)著行業(yè)的高速發(fā)展。
篇7
【關(guān)鍵詞】手機(jī)支付業(yè)務(wù) 移動(dòng) 信用
一、背景
在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天,手機(jī)已變的相當(dāng)普遍。與此同時(shí),伴隨著消費(fèi)需求的與日俱增,我們迫切需要一種簡(jiǎn)便又安全的支付方式———手機(jī)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)由此產(chǎn)生?!笆濉逼陂g,3G網(wǎng)絡(luò)、智能終端、云計(jì)算等信息技術(shù)的重點(diǎn)發(fā)展將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。在此背景下,作為3G重要應(yīng)用之一的手機(jī)支付業(yè)務(wù)快速崛起,根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示,2011年移動(dòng)支付用戶數(shù)達(dá)到1.87億戶,預(yù)計(jì)該市場(chǎng)規(guī)模在未來3年將持續(xù)保持快速發(fā)展,2014年用戶規(guī)模有望達(dá)到3.87億戶。然而,相對(duì)于9.4億的中國(guó)手機(jī)用戶來說,手機(jī)支付業(yè)務(wù)遠(yuǎn)沒有得到深遠(yuǎn)的推廣。因此,對(duì)中國(guó)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析與推廣方式的研究是我們當(dāng)前面臨的重要課題。
二、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及問題
近年來,中國(guó)手機(jī)用戶的增加以及3G技術(shù)的成熟與推廣,國(guó)家構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)設(shè)想的實(shí)施等,為中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。2011年中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展迅速,全年交易額規(guī)模達(dá)到742億元,同比2010年增長(zhǎng)67.8%。而國(guó)內(nèi)眾多第三方支付企業(yè)以及運(yùn)營(yíng)商也都在加緊布局手機(jī)移動(dòng)支付應(yīng)用。同時(shí),手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)展?jié)摿εc問題并存。手機(jī)支付業(yè)務(wù)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),仍存在著較多缺陷:①產(chǎn)業(yè)合作少,用戶無法全面享受各種支付業(yè)務(wù)。②手機(jī)支付的安全無法保障,用戶有所顧慮。③用戶難以接受新的消費(fèi)觀念,產(chǎn)業(yè)推廣力度不夠。
三、核心問題分析
從中國(guó)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的管理模式、營(yíng)銷模式、產(chǎn)業(yè)特征、產(chǎn)業(yè)鏈條、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)當(dāng)前手機(jī)支付業(yè)務(wù)和成功的國(guó)內(nèi)外手機(jī)支付業(yè)務(wù)的成功案例相對(duì)比,并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論、產(chǎn)業(yè)組織理論和虛擬經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論,分析中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)存在的問題。我們初步總結(jié)出當(dāng)前移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)存在的問題根源是各產(chǎn)業(yè)合作不全面、各自為營(yíng)。
四、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新
1、以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式。從問題的根源進(jìn)行分析,并結(jié)合國(guó)內(nèi)外成功移動(dòng)手機(jī)支付案例,我們提出以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式的構(gòu)想,即用利益綁定、聯(lián)盟等方式吸引各產(chǎn)業(yè)———包括手機(jī)支付各功能研發(fā)產(chǎn)業(yè)組織、手機(jī)服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商、政府機(jī)關(guān)、各銀行、商場(chǎng)商戶等等———進(jìn)行合作,推廣電子商務(wù)為交易平臺(tái),以便用戶能完成手機(jī)支付、手機(jī)購(gòu)買等,以達(dá)到完善并推廣國(guó)內(nèi)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的目的。
2、技術(shù)水平及應(yīng)用范圍。通過對(duì)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)狀況的查找分析,我們發(fā)現(xiàn)雖然國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)良好,但現(xiàn)狀仍亟待進(jìn)一步的改善。結(jié)合中國(guó)特色與國(guó)內(nèi)外成功的移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)得出的以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式是針對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)的主要問題———產(chǎn)業(yè)合作不完善———而提出的,此模式可以很好的運(yùn)用于中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)。同時(shí),中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)中存在的問題是全國(guó)范圍內(nèi)的問題,因而對(duì)這些問題研究而得的結(jié)論和建議具有普及意義。
五、實(shí)施該項(xiàng)目所具備的基礎(chǔ)、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
1、基礎(chǔ):
1)現(xiàn)實(shí)性:手機(jī)支付這項(xiàng)個(gè)性化增值服務(wù),可以實(shí)現(xiàn)眾多支付功能,此項(xiàng)服務(wù)強(qiáng)調(diào)了移動(dòng)繳費(fèi)和消費(fèi)。隨著中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷成熟,移動(dòng)支付作為一項(xiàng)便民的增值服務(wù),已成為新興的最具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。
2)潛力大:據(jù)報(bào)道,我國(guó)已成為世界上首個(gè)擁有9億手機(jī)用戶的國(guó)家,巨大的市場(chǎng)空間、龐大的潛在用戶需求,使移動(dòng)電子商務(wù)逐漸成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“隨時(shí)隨地”和“個(gè)性化”,與以往的付費(fèi)模式不同,它是一種全新的銷售與促銷渠道。
2、優(yōu)勢(shì):
1)可行性:現(xiàn)代科技的發(fā)展就是讓科技造福人類,使人們的生活更加便捷化,舒適化,因此對(duì)這一項(xiàng)目的創(chuàng)新與研究是與時(shí)俱進(jìn)的。該設(shè)想是在對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)做充分的分析后,結(jié)合人們生活的普遍需求構(gòu)建的。
2)經(jīng)濟(jì)性:手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢(shì),手機(jī)支付的推廣和應(yīng)用對(duì)于商戶,服務(wù)提供者和消費(fèi)者有著廣泛的影響,有助于構(gòu)建多元化的消費(fèi)模式,推動(dòng)社會(huì)潛在消費(fèi)。
3)廣泛性:移動(dòng)手機(jī)已走入千家萬戶,手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟以及國(guó)家政策的支持,使移動(dòng)金融服務(wù)的發(fā)展條件基本成熟,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)必定具有廣闊的市場(chǎng)前景。
六、項(xiàng)目的市場(chǎng)前景分析
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,對(duì)消費(fèi)的需求越來越大。移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)外發(fā)展并不順利,除了面對(duì)來自信用卡,借記卡等傳統(tǒng)消費(fèi)模式的挑戰(zhàn),人們的固定不變的消費(fèi)觀念也使得移動(dòng)支付業(yè)務(wù)一直處于徘徊階段。如何針對(duì)它的缺陷,發(fā)揮出獨(dú)特優(yōu)勢(shì),整合同時(shí)依托市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的巨大消費(fèi)群體,創(chuàng)造出一個(gè)嶄新的消費(fèi)模式,推動(dòng)人們的生活質(zhì)量向更高層次發(fā)展。多元化的支付渠道共同促進(jìn)了手機(jī)支付創(chuàng)新模式的誕生,人們也渴望著手機(jī)支付模式的普及,因?yàn)槭謾C(jī)移動(dòng)支付在便捷性上毫無疑問的成為所有消費(fèi)品中的NO.1,只需要通過點(diǎn)擊就可以完成整個(gè)交易過程,而多元化的支付渠道以及支付空間的擴(kuò)展?;谝陨弦蛩兀覀冃〗M認(rèn)為本項(xiàng)目的研究具有獨(dú)特之處和普及意義,是與時(shí)俱進(jìn)的體現(xiàn),并將會(huì)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
七、項(xiàng)目的社會(huì)效益分析
篇8
摘要:基于4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,對(duì)影響移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的因素進(jìn)行了理論分析,從中提煉出4個(gè)主要因素:網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端,并就這4個(gè)主要因素對(duì)消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的影響提出了假設(shè)。通過問卷調(diào)查及其數(shù)據(jù)分析,得出以下結(jié)論:網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)終端對(duì)消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿有顯著的正向影響,而移動(dòng)支付對(duì)消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的影響不顯著。最后,對(duì)企業(yè)提出了提高消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的建議。
關(guān)鍵詞 :4G網(wǎng)絡(luò);移動(dòng)電子商務(wù);使用意愿
移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行交易和服務(wù)的過程。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷革新,基于4G網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)電子商務(wù)給用戶提供的服務(wù)內(nèi)容也越來越多。在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高速的無線上網(wǎng)速度,更加智能化的移動(dòng)終端,豐富的用戶體驗(yàn),在一定程度上給電子商務(wù)市場(chǎng)帶來巨大沖擊。
1、文獻(xiàn)綜述
Okazaki和Mendez(2013)[1]認(rèn)為,移動(dòng)終端的物理屬性(便捷性和接口設(shè)計(jì))是易用性的前因,并且這種物理屬性反過來還會(huì)影響移動(dòng)終端的外在特征:同時(shí)性、速度、可搜索性。Chong(2013)[2]認(rèn)為諸如變量感知有用性、感知易用性、知覺享受、信任、成本、網(wǎng)絡(luò)影響、服務(wù)的多樣性對(duì)消費(fèi)者的移動(dòng)商務(wù)使用意愿有影響,其中成本包括移動(dòng)終端開銷、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)等等,網(wǎng)絡(luò)影響包括網(wǎng)絡(luò)的速度、穩(wěn)定性等等。Zhou和Lu(2011)[3]發(fā)現(xiàn),目前移動(dòng)終端的一些固有缺陷,例如屏幕小、輸入不方便和反應(yīng)慢,對(duì)用戶采納和使用移動(dòng)商務(wù)有負(fù)面的影響?;ň?2014)[4]認(rèn)為,影響個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的因素主要有移動(dòng)電子商務(wù)能夠提供的業(yè)務(wù)類型、手機(jī)支付、手機(jī)電子票務(wù)。李晶(2012)[5]認(rèn)為信息技術(shù)包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的連接速度、移動(dòng)終端的屏幕大小、輸入操作等硬件屬性對(duì)手機(jī)購(gòu)物態(tài)度有正向的顯著影響,同時(shí)服務(wù)費(fèi)用特別是上網(wǎng)流量費(fèi)是用戶在實(shí)體店購(gòu)物或是用電腦購(gòu)物不需要支付的費(fèi)用,潛在手機(jī)購(gòu)物消費(fèi)者會(huì)衡量服務(wù)成本費(fèi)用以及購(gòu)物體驗(yàn)的效用價(jià)值,所以服務(wù)成本對(duì)手機(jī)購(gòu)物態(tài)度有顯著的負(fù)影響。石冬琴(2013)[6]認(rèn)為,制約網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)活躍度和深度提升的最主要因素分別是“上網(wǎng)速度太慢”、“上網(wǎng)資費(fèi)太貴”。另外,移動(dòng)支付當(dāng)中面臨的主要問題有終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動(dòng)終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。
綜合上述研究,影響消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的主要因素有4個(gè):網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端。因此,本文就從這4個(gè)主要因素對(duì)消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的影響進(jìn)行研究。
2、研究假設(shè)
目前的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率比較低,服務(wù)質(zhì)量也不穩(wěn)定,不足以支撐各種移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全面展開。在移動(dòng)電子商務(wù)中,用戶使用手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或其他交易活動(dòng)時(shí),網(wǎng)速會(huì)影響用戶查閱圖片、讀取信息等,如果用戶體驗(yàn)值不高,那么移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)用戶的吸引力就不強(qiáng)?;谝陨戏治?,本文提出以下假設(shè):
H1:網(wǎng)速越快,消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿越強(qiáng)。
在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于數(shù)據(jù)傳輸陡增、移動(dòng)應(yīng)用更加豐富等,移動(dòng)數(shù)據(jù)流量必然迅猛增加,而不管用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)的哪種服務(wù),其流量的消耗必然多于3G網(wǎng)絡(luò),對(duì)于用戶來說,在其訂閱數(shù)據(jù)流量的套餐內(nèi),流量越多,其移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿就越高。基于此,本文提出以下假設(shè):
H2:網(wǎng)絡(luò)流量越多,消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿越高。
沒有移動(dòng)支付就無法完成移動(dòng)電子商務(wù)交易,而移動(dòng)支付的安全問題在很大程度上影響著用戶是否選擇移動(dòng)電子商務(wù)交易,移動(dòng)支付若無法保證用戶的信息安全,造成非法分子惡意修改用戶信息、假冒用戶身份等惡劣情況,那么移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)于用戶來說將是危險(xiǎn)的。基于此,本文提出以下假設(shè):
H3:移動(dòng)支付越安全,消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿越高。
用戶能否在移動(dòng)終端上進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)交易,不只是局限于它的外觀的人性化設(shè)計(jì),而且在軟件系統(tǒng)、操作界面、屏幕分辨率上也有要求,其性能越好,用戶體驗(yàn)值就越高,越有利于增強(qiáng)用戶的移動(dòng)電子商務(wù)的使用意愿?;诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè):
H4:移動(dòng)終端的性能越好,消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿越強(qiáng)。
3、問卷調(diào)查及其數(shù)據(jù)分析
問卷分為兩個(gè)部分,第一部分是移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿影響因素所對(duì)應(yīng)的問題,這部分根據(jù)相關(guān)研究,設(shè)置了相關(guān)問項(xiàng),采用李克特的5級(jí)量表法,從1到5分別表示非常不同意、不同意、不確定、同意、非常同意。第二部分主要是用戶基本信息。問卷調(diào)查以網(wǎng)上調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放紙質(zhì)問卷兩種形式,一共回收240份問卷,剔除無效問卷后,有效問卷216份,有效問卷率為90%。
本文采用spss19.0對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。
3.1 信度分析
通過SPSS19.0分析,各個(gè)變量的Cronbach´sAlpha系數(shù)的值都在0.8以上,樣本總體的Cronbach´s Alpha系數(shù)的值為0.803,這說明各個(gè)維度的測(cè)量問項(xiàng)具有良好的內(nèi)部一致性,說明本次調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)信度較高,各個(gè)問項(xiàng)的信度能夠接受。
3.2 效度分析
通過SPSS19.0分析,KMO的值為0.818,大于0.8,Bartlett的球形度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的觀測(cè)值為1086.231,自由度為105,Bartlett球形檢驗(yàn)的Sig.的取值是0.000,小于0.01,達(dá)到顯著水平,總體的相關(guān)矩陣之間有共同因子存在,表明數(shù)據(jù)之間具有一定的相關(guān)性。
3.3 相關(guān)性分析
通過SPSS19.0分析,得到相關(guān)分析結(jié)果。
由表1可以看出,在0.01水平下,網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端與使用意愿之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.339、0.464、0.252、0.426,它們的Pearson值均為正數(shù)且大于0.05,即說明,網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端與使用意愿之間的相關(guān)性很好,且都屬于正相關(guān)。
3.4 回歸分析
把網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端作為自變量,把使用意愿作為因變量,通過SPSS19.0做多元回歸分析,得到回歸分析結(jié)果。
表2結(jié)果顯示,自變量(網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)支付、移動(dòng)終端)分別在0.000、0.000、0.451、0.000顯著性水平下,對(duì)應(yīng)的回歸系數(shù)分別是0.222、0.325、-0.045、0.281。僅有移動(dòng)支付的Sig.值大于0.05,顯著性不明顯,這也就是說,移動(dòng)支付與使用意愿的相關(guān)性是不顯著的。
由此可知,除了移動(dòng)支付負(fù)向影響使用意愿以外,網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)流量、移動(dòng)終端對(duì)使用意愿產(chǎn)生顯著的正向影響。
根據(jù)回歸分析結(jié)果,可以建立消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿影響因素的多元線性回歸方程:
使用意愿= 0 . 8 3 6 + 0 . 2 2 2 ( 網(wǎng)速)+0.325(流量)-0.045(移動(dòng)支付)+0.281(移動(dòng)終端)
因此,假設(shè)H1、H2、H4都得到了驗(yàn)證,而假設(shè)H3與分析結(jié)果并不相符,甚至是呈相反的趨勢(shì),但這種相反的趨勢(shì)并不顯著,回歸系數(shù)只有-0.051。
3.5 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果
通過上述的數(shù)據(jù)分析,得到以下結(jié)果。(見表3)
4、提高消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的建議
根據(jù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在選擇是否使用移動(dòng)電子商務(wù)時(shí),一般會(huì)考慮網(wǎng)速、訂閱的網(wǎng)絡(luò)流量、所使用的移動(dòng)終端,并且網(wǎng)速越快、可使用的流量越多、所使用的移動(dòng)終端的性能越好,消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的意愿就越強(qiáng)。雖然移動(dòng)支付對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿的影響不顯著,但是這種影響還是客觀存在。因此,對(duì)企業(yè)來說,提高消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)使用意愿提出如下建議。
4.1 提高網(wǎng)絡(luò)速度和流量
在制約消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的網(wǎng)速和流量這兩個(gè)因素方面,移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的緊密合作。在網(wǎng)速這個(gè)因素方面,對(duì)于許多需要依賴讀圖辨識(shí)的移動(dòng)電子商務(wù)體驗(yàn)者來說,不理想的網(wǎng)速直接影響了圖片的打開速度,帶來不流暢的消費(fèi)體驗(yàn)。目前雖然4G網(wǎng)絡(luò)普及進(jìn)程如火如荼,其網(wǎng)速也確實(shí)有所提升,但是對(duì)于注重服務(wù)心流體驗(yàn)的用戶來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而且目前的4G網(wǎng)絡(luò)還沒有全覆蓋,信號(hào)不穩(wěn)定問題也經(jīng)常出現(xiàn),所以移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該考慮與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商共同研發(fā),創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù),共同投資建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。然后在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有了改善之后,就可以在流量方面進(jìn)行協(xié)商合作,一方面,運(yùn)用減免定向的流量費(fèi)策略,當(dāng)用戶在使用移動(dòng)電子商務(wù)時(shí),耗費(fèi)的流量可以由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商直接減免,或者,移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施活躍用戶獲贈(zèng)流量的策略,當(dāng)用戶使用該企業(yè)的某項(xiàng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)次數(shù)超過一定的數(shù)量后,就可以免費(fèi)獲得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)送的流量;另一方面,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該制定合理的上網(wǎng)資費(fèi),推行上網(wǎng)套餐的多樣化,這樣不僅可以鼓勵(lì)用戶使用移動(dòng)電子商務(wù),而且對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來說還可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,從而實(shí)現(xiàn)雙贏。
4.2 改善移動(dòng)終端性能
盡管各大移動(dòng)終端制造商一直在大力提升處理器性能、屏幕質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸速度,但隨著移動(dòng)終端功能的不斷強(qiáng)大,移動(dòng)終端的耗能量也增大,電池供電時(shí)間隨之縮短,從而降低了移動(dòng)終端的便攜性。雖有“充電寶”等產(chǎn)品的補(bǔ)充,但還是有美中不足。因此,移動(dòng)終端制造商要在硬件設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、搜索內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、移動(dòng)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件方面進(jìn)行創(chuàng)新,加大力度設(shè)計(jì)出符合移動(dòng)電子商務(wù)要求的終端設(shè)備,克服終端在屏幕、電量等方面的不足。同時(shí),對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)來說,一方面,給用戶提供的移動(dòng)電子商務(wù)交易的客戶端要規(guī)范化、精簡(jiǎn)化,并且要與終端設(shè)備具有良好的兼容性;另一方面,手機(jī)客戶端不同于PC機(jī)的客戶端,它的網(wǎng)絡(luò)廣告承載量有限,移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)要減少頁(yè)面的廣告投放量,否則不利于用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè),影響用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)。
4.3 完善移動(dòng)支付體系
隨著4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及、智能終端的使用等等一系列技術(shù)的運(yùn)用,移動(dòng)電子商務(wù)得到了較快的發(fā)展,但移動(dòng)支付是必不可少,用戶對(duì)移動(dòng)支付的最大期望就是提升它的安全性,這就需要移動(dòng)支付公司、銀行、移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)之間共同努力。對(duì)于移動(dòng)支付企業(yè),要保證的是支付平臺(tái)的安全性和易用性,要致力于開發(fā)出更加完善的安全協(xié)議和技術(shù);對(duì)于銀行,要建立統(tǒng)一的第三方支付平臺(tái)的接入標(biāo)準(zhǔn),避免出現(xiàn)良莠不齊的商家濫竽充數(shù),欺騙消費(fèi)者,導(dǎo)致移動(dòng)支付安全事故的發(fā)生;對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè),應(yīng)該加強(qiáng)與銀行、移動(dòng)支付企業(yè)的合作,選擇大家公認(rèn)的信譽(yù)良好、安全級(jí)別高的企業(yè)合作。
結(jié)論
相關(guān)企業(yè)應(yīng)該高度重視影響消費(fèi)者使用移動(dòng)電子商務(wù)的主要因素,改善移動(dòng)電子商務(wù)的軟硬件,提高消費(fèi)者開展移動(dòng)電子商務(wù)的積極性,從而推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的健康快速發(fā)展。
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作者簡(jiǎn)介:
篇9
【關(guān)鍵詞】 嘀付 K4500 發(fā)展
一、NFC應(yīng)用背景
NFC英文全稱Near Field Communication,近距離無線通信,是一項(xiàng)無線技術(shù)。NFC在單一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的功能,能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)交換。一種短距離無線通信技術(shù),發(fā)展態(tài)勢(shì)相當(dāng)迅速。NFC通過快速簡(jiǎn)單的無線連接,實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)電子設(shè)備(如移動(dòng)電話、PDA、計(jì)算機(jī)和支付終端)之間方便的近距離通信。NFC與非接觸式技術(shù)結(jié)合后,消費(fèi)者可使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行安全便利的購(gòu)物。
只要使用支持 NFC 功能的手機(jī),輕觸NFC標(biāo)簽便可以進(jìn)行簽到,并與好友分享自己的實(shí)時(shí)地理位置。與好友分享照片、視頻、電子通訊錄,更能輕松聯(lián)機(jī),暢快比拼互聯(lián)游戲。掃描一下商家NFC標(biāo)簽,就可了解到商家的打折、促銷信息。另利用nfc技術(shù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷也是一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。
二、功能特性及應(yīng)用特征
支持銀聯(lián)金融SD卡加密的NFC技術(shù),融合NFC近場(chǎng)支付與遠(yuǎn)程支付,帶來更多移動(dòng)支付樂趣。具有三種加密方式(將加密系統(tǒng)寫入SIM卡/寫入SD卡/寫入終端),可根據(jù)客戶需求選擇加密方式。CKING嘀付手機(jī)系列,內(nèi)置豐富多彩的移動(dòng)支付應(yīng)用,覆蓋衣食住行的方方面面,打造更時(shí)尚、便捷、智能的現(xiàn)代生活方式。閃付“的應(yīng)用正逐步覆蓋全國(guó)各類消費(fèi)場(chǎng)所,在所有支持閃付終端的商戶,均可用手機(jī)快捷支付。只要申請(qǐng)內(nèi)置銀行發(fā)行的金融SD卡,千元以下,隨意支付。將兩部NFC支付手機(jī)輕輕一碰,建立關(guān)聯(lián),即可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸,信息實(shí)時(shí)交互,支付交易更加輕而易舉。使用CKING嘀付手機(jī)的移動(dòng)支付應(yīng)用,可以大大簡(jiǎn)化購(gòu)物流程,避免失去訂單的風(fēng)險(xiǎn),只需輕松幾步,便可成功交易,更快捷、更輕松。面對(duì)每月各種賬單,無需再耗費(fèi)大量時(shí)間排隊(duì)交錢,安坐家中,用指尖輕點(diǎn),便可輕松繳清各項(xiàng)公共、生活費(fèi)用,摒除瑣碎,悅享生活。在支持“閃付”的餐館或休閑娛樂場(chǎng)所用,如電影院,餐館等,只要手機(jī)已內(nèi)置銀行發(fā)行的金融SD卡,均可實(shí)現(xiàn)手機(jī)輕松支付。手機(jī)更可多卡集合,內(nèi)置會(huì)員卡,優(yōu)惠卡等。
三、實(shí)際行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目
1、身份識(shí)別功能。一是門禁管理。后臺(tái)預(yù)設(shè)手機(jī)用戶權(quán)限,實(shí)現(xiàn)門禁功能。二是考勤管理。-通過手機(jī)簽到管理員工的考勤。三是簽到管理。通過NFC功能進(jìn)行簽到和保安巡更簽到。四是資源管理。通過NFC手機(jī)快速的讀取和分享傳輸資源信息。
2、小額消費(fèi)類應(yīng)用。一是可覆蓋區(qū)域內(nèi)所有需要支付的應(yīng)用場(chǎng)景。二是可為企業(yè)創(chuàng)造收益,為企業(yè)節(jié)省成本。三是可實(shí)現(xiàn)快速的收費(fèi)方式,提高收單及繳費(fèi)效率。四是可緩解現(xiàn)金壓力,降低現(xiàn)金保管和假幣風(fēng)險(xiǎn)。五是移動(dòng)支付可以實(shí)現(xiàn)空中充值,為企業(yè)節(jié)省充值網(wǎng)點(diǎn)的成本。
3、信息類應(yīng)用。一是運(yùn)作靈活可內(nèi)部自建信息推送平臺(tái)或選取運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)。二是信息推送至用戶手機(jī),無紙化辦公符合綠色環(huán)保要求。三是終端的使用頻率較之其他辦公設(shè)備更高。四是符合現(xiàn)代校企事業(yè)單位對(duì)工作效率的要求。
4、手機(jī)優(yōu)惠券應(yīng)用。一是區(qū)別于傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券,手機(jī)隨時(shí)下載優(yōu)惠使用優(yōu)惠券,更便捷更環(huán)保。二是使用優(yōu)惠券與商戶的終端觸碰,商戶即可確認(rèn)優(yōu)惠信息。三是對(duì)于從事優(yōu)惠券企業(yè)無需布設(shè)自助終端與其他設(shè)備。四是優(yōu)惠券與手機(jī)支付相結(jié)合,形成與收單機(jī)構(gòu)的共同收益。五是商戶記錄客戶手機(jī)信息,通過移動(dòng)終端推送優(yōu)惠信息,吸引回頭客,提升業(yè)績(jī)。
5、停車應(yīng)用。一是緩解城市交通壓力,用戶將車輛在停車場(chǎng)停放,然后通過公共交通工具進(jìn)行中轉(zhuǎn)。二是結(jié)算方便,可選取按月結(jié)算或按次結(jié)算的方式。三是空中充值,無需往返多次充值網(wǎng)點(diǎn)。四是停車收費(fèi)業(yè)主單位,無需再安裝其他卡式收費(fèi)系統(tǒng)。五是停車收費(fèi)管理,實(shí)現(xiàn)小額收費(fèi),方便快捷。六是符合當(dāng)下年青消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣。
篇10
移動(dòng)支付進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大的行業(yè),而且正在加速滲透到我們生活及工作的各個(gè)方面。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界中,移動(dòng)支付將成為繼高速網(wǎng)絡(luò)(3G及4G)及智能終端后的第三大基石。目前,國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出電信運(yùn)營(yíng)商、銀聯(lián)、第三方支付/互聯(lián)網(wǎng)公司三足鼎力之勢(shì)。
“預(yù)計(jì)未來3~5年全球移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模仍將繼續(xù)擴(kuò)大,年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過30%?!毖芯咳耸拷榻B,移動(dòng)支付主要包括遠(yuǎn)程支付和近場(chǎng)支付。遠(yuǎn)程支付指用戶通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付、賬戶操作等;近場(chǎng)支付則是手機(jī)通過射頻、紅外、藍(lán)牙等通道,實(shí)現(xiàn)與自動(dòng)售貨機(jī)、POS機(jī)等終端設(shè)備之間的近距離通信技術(shù)(NFC)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來看,未來銀行及運(yùn)營(yíng)商將成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)主要推動(dòng)者。
記者了解到,從市場(chǎng)格局上看,支付寶依靠阿里巴巴這一電商平臺(tái),積累大量用戶規(guī)模和交易基礎(chǔ),占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)的半壁江山。另外,騰訊旗下的財(cái)付通市場(chǎng)占比20%,中國(guó)銀聯(lián)的銀聯(lián)在線占比9.3%。因此,支付寶依靠其巨大的用戶規(guī)模和線上交易量,交易規(guī)模超過9000億元,成為全球最大的移動(dòng)支付公司。移動(dòng)支付主要有支付寶、財(cái)付通為代表的遠(yuǎn)程移動(dòng)支付客戶端,以拉卡拉為代表的手機(jī)刷卡器,以聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)和上海捷銀為代表的傳統(tǒng)短信支付和以中移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商為代表的移動(dòng)近場(chǎng)支付。由于三大勢(shì)力對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的訴求不盡相同,市場(chǎng)推廣的動(dòng)力也大小不一。運(yùn)營(yíng)商與銀聯(lián)主張NFC支付技術(shù),其中中國(guó)移動(dòng)與銀聯(lián)形成合作關(guān)系,以阿里支付寶和騰訊微信支付為代表第三方互聯(lián)網(wǎng)在線支付機(jī)構(gòu)則更傾向于基于軟件方式實(shí)現(xiàn)的二維碼支付方案。
“移動(dòng)支付的核心問題是安全屬性?!狈治鰩熛蛴浾邚?qiáng)調(diào),NFC安全屬性要高于二維碼支付,因此被市場(chǎng)寄予厚望。
隨著蘋果公司在2014年9月正式推出其革命性移動(dòng)支付系統(tǒng)ApplePay,一方面將為運(yùn)營(yíng)商、銀行以及銀聯(lián)推廣NFC提振信心,另一方面也會(huì)迫使阿里、騰訊加速二維碼支付的拓展和生態(tài)建設(shè),因此2015年移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)有望爆發(fā)式增長(zhǎng)。尤其是中國(guó)移動(dòng)在2014年主要資源傾向于向4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及推廣,待取得足夠的4G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之后,由此三大SIM卡商——恒寶股份、天喻信息、東信和平將從中獲益。相應(yīng)地,正在建設(shè)校園支付生態(tài)圈、擁有TSM平臺(tái)建設(shè)能力的新開普也具有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
當(dāng)然,短期來看,目前階段國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)更可能由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)。鑒于支付寶與騰訊更傾向于采用基于軟件的二維碼支付方式,即使采用NFC技術(shù)也更有可能通過HCE技術(shù)繞開電信運(yùn)營(yíng)商,個(gè)人消費(fèi)者端(C端)無須增加硬件設(shè)備,支付受理環(huán)境(商戶,B端)的改造升級(jí)卻不可避免,由此產(chǎn)生第三方企業(yè)的投資價(jià)值。因此擁有二維碼掃描槍、NFCPOS機(jī)具設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力的新大陸,以及擁有商戶信息管理系統(tǒng)并積累大量線下客戶資源的石基信息具有明顯優(yōu)勢(shì)。
智慧醫(yī)療拉開“大健康”時(shí)代帷幕
隨著移動(dòng)通信技術(shù)不斷發(fā)展,通過遠(yuǎn)程醫(yī)療、可穿戴便攜式設(shè)備等方式進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)正逐漸壯大。而騰訊、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭正紛紛涉足醫(yī)療領(lǐng)域。
1月27日,阿里健康(0241.HK)再度披露與醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域應(yīng)用軟件企業(yè)衛(wèi)寧軟件(300253)戰(zhàn)略合作成為業(yè)界重磅消息后。騰訊的移動(dòng)醫(yī)療戰(zhàn)略推進(jìn)工作正在不斷提速,據(jù)悉,目前全國(guó)已經(jīng)有超過1200家醫(yī)院接入以微信為平臺(tái)的騰訊“智慧醫(yī)療”解決方案,并均已實(shí)現(xiàn)微信掛號(hào)功能,另有近100家醫(yī)院可通過微信為患者提供從掛號(hào)、取藥到后期監(jiān)測(cè)在內(nèi)的全流程醫(yī)療服務(wù)。騰訊表示,雖然多數(shù)醫(yī)院仍不能通過微信為患者提供全流程醫(yī)療服務(wù),但這些醫(yī)院已具備“微信公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)療解決方案的雛形。通過升級(jí),多數(shù)醫(yī)院未來可為患者提供全流程服務(wù),而微信智慧醫(yī)療也有望在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)容至全國(guó)各地。
目前智慧醫(yī)療主要的應(yīng)用模式有兩種,一種是面向醫(yī)院醫(yī)生的,可稱之為B2B模式,另一種是直接面向用戶或患者的,可稱之為B2C模式。面向醫(yī)院醫(yī)生的智慧醫(yī)療應(yīng)用模式主要用于醫(yī)生之間的交流、醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)的應(yīng)用和管理病患健康數(shù)據(jù)等方面?,F(xiàn)階段一般認(rèn)為智慧醫(yī)療通過以下三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn):用戶健康大數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程大數(shù)據(jù)處理分析和智能醫(yī)療認(rèn)知實(shí)行。
國(guó)信證券研究表示,2012年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為18.6億元,2014年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至28.4億元,預(yù)計(jì)在2015年達(dá)到42.3億元,同比增長(zhǎng)48.94%,到2020年,預(yù)計(jì)將達(dá)到574.1億元,未來移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)有望迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。
對(duì)于智慧醫(yī)療行業(yè)中投資機(jī)會(huì),上海證券認(rèn)為在政策的大力推動(dòng)下,智慧醫(yī)療正在超級(jí)大風(fēng)口上,首推萬達(dá)信息,上海模式作為醫(yī)改標(biāo)桿,其在醫(yī)改的各項(xiàng)創(chuàng)舉有望在全國(guó)推廣。其次,還要關(guān)注衛(wèi)寧軟件、東華軟件、宜華地產(chǎn)、朗瑪信息、榮科科技、海虹控股等公司機(jī)會(huì)。
以朗瑪信息為例,公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型就瞄準(zhǔn)了醫(yī)療大健康數(shù)據(jù),投資6.5億元收購(gòu)39健康網(wǎng),目前39健康網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了1.3億人次,與國(guó)內(nèi)500家醫(yī)院機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系,39健康網(wǎng)打造的藥品通成為全國(guó)藥品信息最全的數(shù)據(jù)庫(kù),并與微信合作向手機(jī)用戶提供藥品功效的說明。此外,朗瑪信息還與電子科技大學(xué)合作,設(shè)立了健康大數(shù)據(jù)的中心,對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)行系統(tǒng)性開發(fā)。類似的,湯臣倍健也具有智慧醫(yī)療概念,公司投資1億元入股深圳倍泰,而深圳倍泰則已建立起“硬件大數(shù)據(jù)采集、云健康平臺(tái)、智慧醫(yī)療、移動(dòng)健康”的商業(yè)模式,正致力于成為智慧醫(yī)療解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
大數(shù)據(jù)發(fā)展?jié)摿薮?/p>
大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于各行業(yè),涉及到互聯(lián)網(wǎng)、電信、金融、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育等行業(yè)和領(lǐng)域。金融業(yè)是大數(shù)據(jù)的重要產(chǎn)生者,交易、報(bào)價(jià)、業(yè)績(jī)報(bào)告、消費(fèi)者研究報(bào)告、官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公報(bào)、調(diào)查、新聞報(bào)道無一不是數(shù)據(jù)來源。大數(shù)據(jù)的發(fā)展,對(duì)金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新將產(chǎn)生推波助瀾的作用。
大數(shù)據(jù)的作用主要體現(xiàn)在兩方面:第一,大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用給各行業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和價(jià)值,這主要體現(xiàn)在將海量客戶信息特征轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資源,從而精準(zhǔn)營(yíng)銷獲取商業(yè)效益。據(jù)麥肯錫全球研究所分析,大數(shù)據(jù)將每年給美國(guó)醫(yī)療保健領(lǐng)域創(chuàng)造3000億美元的價(jià)值,給歐洲公共管理領(lǐng)域創(chuàng)造2500億歐元的價(jià)值,使美國(guó)零售業(yè)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)到60%以上,使制造業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和裝配成本下降50%。第二,大數(shù)據(jù)還能有效推動(dòng)政務(wù)開展和智慧城市的構(gòu)建,提高政府決策水平、服務(wù)效益和社會(huì)管理水平以及城鎮(zhèn)智能化,尤指在政府和公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。
據(jù)研究人士分析,根據(jù)應(yīng)用方向看,短期而言,大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用精準(zhǔn)營(yíng)銷將更成熟化落地;而從長(zhǎng)期看,大數(shù)據(jù)在國(guó)家治理-智慧城市構(gòu)建方面將會(huì)大有作為。
1月21日,中證淘金大數(shù)據(jù)100指數(shù)的正式,其推出再次將大數(shù)據(jù)推向風(fēng)口浪尖。1月22日有消息稱,高盛正主導(dǎo)對(duì)新加坡大數(shù)據(jù)公司AntuitHoldingsPte進(jìn)行5600萬美元的投資。對(duì)此,分析人士表示,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,大數(shù)據(jù)時(shí)代正悄然來臨,數(shù)據(jù)背后所隱藏的商業(yè)價(jià)值正逐漸引起人們的高度重視,產(chǎn)業(yè)資本的大舉進(jìn)入將有助于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。作為國(guó)際知名投行,高盛出手一貫是有備而來,此次投資大數(shù)據(jù)公司也顯示出其對(duì)該行業(yè)未來發(fā)展的看好,對(duì)其他同業(yè)公司而言或?qū)a(chǎn)生一定的提振。
光大證券認(rèn)為,大數(shù)據(jù)潛在市場(chǎng)價(jià)值必將為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)分享,由于國(guó)際巨頭在硬件層和基礎(chǔ)軟件層壟斷優(yōu)勢(shì)明顯,應(yīng)用軟件層的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品將是未來大數(shù)據(jù)蛋糕中最大的一塊??紤]到各個(gè)行業(yè)信息化建設(shè)程度的差異,未來大數(shù)據(jù)應(yīng)用仍將集中于政府、金融、通信、電力四大行業(yè)。本土信息服務(wù)企業(yè)受益確定性最為明顯,信息安全、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、IT咨詢等領(lǐng)域值得關(guān)注。上市公司中,天璣科技、漢得信息、同方股份、紫光股份、美亞柏科、拓爾思等值得關(guān)注。
記者注意到,業(yè)績(jī)同比預(yù)增30%~50%的拓爾思明確表示,公司在行業(yè)拓展和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面取得新的進(jìn)展。天璣科技也預(yù)計(jì)2014年凈利潤(rùn)同比上升15%~30%,公司表示,新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)云平臺(tái)開拓順利且呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。而美亞柏科則稱大平臺(tái)拉動(dòng)公司高增長(zhǎng),公司2014年凈利潤(rùn)預(yù)增83%~113%的同時(shí),推出了擬10轉(zhuǎn)10派0.45元的高送轉(zhuǎn)方案。