導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)的管理模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流管理；模式；創(chuàng)新

電子商務(wù)改變了銷(xiāo)售方式，便利了人們的生活。并且，在電子商務(wù)背景下，人們從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品需要物流企業(yè)進(jìn)行輸送，因此，電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)物流，并對(duì)物流發(fā)展有著重要影響。然而，受傳統(tǒng)物流管理的影響，物流管理在電子商務(wù)發(fā)展背景下仍存在著采購(gòu)物流管理問(wèn)題、內(nèi)部物流管理問(wèn)題以及銷(xiāo)售物流管理問(wèn)題，都需要物流管理部門(mén)解決。研究電子商務(wù)背景下物流管理模式創(chuàng)新不僅能夠提高物流管理問(wèn)題，而且對(duì)電子商務(wù)和物流業(yè)的發(fā)展都有著深刻意義。

一、電子商務(wù)對(duì)物流的影響

首先，電子商務(wù)對(duì)物流理念有著重要影響，在電子商務(wù)環(huán)境下，物流系統(tǒng)信息成為電子商務(wù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)，而且，供應(yīng)鏈在電子商務(wù)中居于主體地位，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著主導(dǎo)作用。并且，電子商務(wù)模式下，企業(yè)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)十分突出，企業(yè)服務(wù)和企業(yè)商品專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢(shì)十分明顯。另外，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)物質(zhì)資源在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)逐漸消失，商品企業(yè)與物流企業(yè)融合發(fā)展已經(jīng)成為物流行業(yè)發(fā)展的新方向；其次，電子商務(wù)為物流行業(yè)發(fā)展提供了信息技術(shù)和信息平臺(tái)，能夠有效促進(jìn)物流行業(yè)的信息化發(fā)展；最后，電子商務(wù)對(duì)物流結(jié)構(gòu)有著一定影響，在電子商務(wù)模式下，物流企業(yè)能夠根據(jù)客戶(hù)需求提供針對(duì)，并且，物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)逐漸大大減少，提高了物流服務(wù)效率。

二、電子商務(wù)背景下物流的特點(diǎn)

首先，電子商務(wù)背景下物流具有技術(shù)性特點(diǎn)，電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和通訊技術(shù)而產(chǎn)生，技術(shù)性較強(qiáng)。而物流為了滿(mǎn)足電子商務(wù)的發(fā)展必須也采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，不斷提高技術(shù)能力。具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)背景下的物流具有信息化的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)信息是物流在電子商務(wù)背景下的發(fā)展基礎(chǔ)。并且，電子商務(wù)背景下的物流具有自動(dòng)化的特點(diǎn)，能夠進(jìn)行自動(dòng)貨物識(shí)別和自動(dòng)配送；其次，電子商務(wù)背景下的物流具有服務(wù)性特點(diǎn)，物流主要為電子商務(wù)發(fā)展提供柔性化和增值，滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的多樣化物流需求；再次，電子商務(wù)背景下的物流具有系統(tǒng)性特點(diǎn)，在電子商務(wù)背景下，物流行業(yè)系統(tǒng)分為物流管理系統(tǒng)和物流運(yùn)作系統(tǒng)，管理系統(tǒng)弄對(duì)物流運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和管理，而物流運(yùn)作系統(tǒng)則負(fù)責(zé)為電子商務(wù)發(fā)展提供高效服務(wù)；最后，電子商務(wù)背景下物流具有協(xié)作性特點(diǎn)。電子商務(wù)對(duì)物流的需求量較大，不同物流企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力而與其他物流企業(yè)開(kāi)展協(xié)作。并且，電子商務(wù)的發(fā)展需要物流企業(yè)與商品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行協(xié)作。

三、電子商務(wù)背景下物流發(fā)展模式

首先，自營(yíng)模式。自營(yíng)模式是電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中自主經(jīng)營(yíng)的物流模式，自營(yíng)模式有利于電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)顧客的控制，能夠直接控制物流部門(mén)的職能，支配物流資產(chǎn)，進(jìn)而保證獲取及時(shí)運(yùn)送到客戶(hù)手中；其次，外包模式。外包模式主要指電子商務(wù)企業(yè)將物流配送服務(wù)工作外包給第三方物流公司，由第三方物流公司進(jìn)行物流運(yùn)作。外包模式能夠有效降低物流服務(wù)成本，提高電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；再次，物流一體化模式。物流一體化主要指商品生產(chǎn)商、商品銷(xiāo)售商和商品供應(yīng)商共同構(gòu)建物流系統(tǒng)，是物流發(fā)展成熟階段的產(chǎn)物。物流一體化模式下的物流服務(wù)質(zhì)量較高，物流系統(tǒng)比較完善，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展提供全方位服務(wù)。

四、電子商務(wù)背景下物流管理存在的問(wèn)題

1.采購(gòu)物流管理問(wèn)題

首先，很多電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都沒(méi)有與商品供應(yīng)商建立信息化的物流合作，電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)仍采取半人工模式，物流采購(gòu)需要工作人員從網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)相關(guān)信息并進(jìn)行采購(gòu)。甚至有些電子商務(wù)企業(yè)的物流采購(gòu)缺乏信息化的物流平臺(tái)，無(wú)法與供應(yīng)商建立信息化的聯(lián)系，導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商之間缺乏長(zhǎng)期合作，物流采購(gòu)缺乏柔性，難以響應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。這是因?yàn)椋糠蛛娮由虅?wù)企業(yè)缺乏對(duì)采購(gòu)物流的重視，沒(méi)有主動(dòng)與供應(yīng)商開(kāi)展采購(gòu)合作。另外，電子商務(wù)企業(yè)缺乏對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，沒(méi)有適應(yīng)信息管理方法和信息管理系統(tǒng)，難以與供應(yīng)商進(jìn)行信息共享。

2.內(nèi)部物流管理問(wèn)題

首先，電子商務(wù)企業(yè)的輔助信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，企業(yè)各部門(mén)所使用的的物流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)也不相同，導(dǎo)致物流輔助信息系統(tǒng)管理難度較大，無(wú)法實(shí)踐信息共享。并且，輔助信息不統(tǒng)一不利于電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理，導(dǎo)致內(nèi)部物流管理效率不高；其次，電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部物流管理中不同系統(tǒng)的物流信息需要進(jìn)行重復(fù)輸入，嚴(yán)重浪費(fèi)物流管理的時(shí)間，物流信息共享程度較低。并且，重復(fù)輸入物流信息很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，增加物流管理難度；再次，很多企業(yè)物流管理的過(guò)程中十分重視成本重視工作，強(qiáng)調(diào)各種浪費(fèi)現(xiàn)象的消除，而忽視了對(duì)物流訂單的回應(yīng)速度，導(dǎo)致物流服務(wù)速度較慢，因而引起很多客戶(hù)的不滿(mǎn)。

3.銷(xiāo)售物流管理問(wèn)題

首先，部分電子物流企業(yè)的物流服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的物流需求，這是因?yàn)?，隨著電子商務(wù)貿(mào)易范圍的不斷擴(kuò)大，貿(mào)易商品種類(lèi)也在逐漸增多。在這種情況下，電子商務(wù)對(duì)物流服務(wù)的要求越來(lái)越高。很多電子商務(wù)企業(yè)都希望能夠及時(shí)了解貨物的訂單情況，并要求高效快捷的物流配送。但是，一些物流企業(yè)忽視了電子商務(wù)企業(yè)的物流要求，物流服務(wù)水平較低，無(wú)法滿(mǎn)足物流企業(yè)的要求。在這種情況下，銷(xiāo)售物流會(huì)嚴(yán)重影響到電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，需要物流企業(yè)加強(qiáng)銷(xiāo)售物流管理。

五、電子商務(wù)背景下物流管理模式的創(chuàng)新

1.采購(gòu)物流創(chuàng)新

首先，在電子商務(wù)背景下，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極制定電子采購(gòu)策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)庫(kù)存采購(gòu)的方式，積極推行訂單采購(gòu)。為此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展信息化管理，建立信息化管理平臺(tái)和信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為電子采購(gòu)提供物質(zhì)基礎(chǔ)；其次，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)選擇與本企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的電子采購(gòu)軟件，使電子采購(gòu)軟件與企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)流程相一致，并使用簡(jiǎn)單易操作的電子采購(gòu)軟件；再次，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化人員培訓(xùn)，引導(dǎo)物流服務(wù)人員學(xué)習(xí)信息化的物流服務(wù)技術(shù)，提高物流企業(yè)人員的信息化業(yè)務(wù)能力；其四，電子商務(wù)企業(yè)可以進(jìn)行網(wǎng)上集中采購(gòu)，在第三方采購(gòu)平臺(tái)上進(jìn)行物流采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)透明化的物流采購(gòu)信息和貨物供應(yīng)信息，消除物流采購(gòu)的中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大采購(gòu)物流范圍；最后，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極建立專(zhuān)業(yè)化的物流采購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)物流平臺(tái)與供應(yīng)商進(jìn)行合作，降低物流成本，縮短采購(gòu)物流時(shí)間。

2.內(nèi)部物流創(chuàng)新

首先，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極建立精益物流和敏捷物流，不斷提高物流服務(wù)的精確性與快捷性。為此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持精益求精的理念注重物流服務(wù)細(xì)節(jié)與物流服務(wù)質(zhì)量，細(xì)化物流服務(wù)，完善物流服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。并且，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持敏捷化的理念，重視物流部門(mén)的反應(yīng)能力，使物流部門(mén)能夠快速反映客戶(hù)的物流需求，提高物流配送服務(wù)；其次，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的庫(kù)存管理，全面記錄庫(kù)存信息，并確保貨物的質(zhì)量，減少退貨現(xiàn)象，提高庫(kù)存供貨服務(wù)。

3.銷(xiāo)售物流創(chuàng)新

首先，電子商務(wù)企業(yè)可以采取項(xiàng)目管理的方式來(lái)對(duì)銷(xiāo)售物流進(jìn)行管理，明確銷(xiāo)售物流的具體項(xiàng)目，并制定科學(xué)的銷(xiāo)售物流目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)貨物采購(gòu)、生產(chǎn)和配送的提議化監(jiān)督，并及時(shí)向客戶(hù)傳遞物流信息，積極為客戶(hù)提供高質(zhì)量物流服務(wù)；其次，電子商務(wù)企業(yè)可以根據(jù)自身?xiàng)l件建立物流配送中心，使物流配送中心承擔(dān)企業(yè)的物流配送、銷(xiāo)售配送和存儲(chǔ)配送工作，降低物流運(yùn)輸成本，提高物流配送速度。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾祥云,王強(qiáng).試論面向電子商務(wù)的第三方物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].系統(tǒng)工程,2002(01).

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；模式；流程

一、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的概述

繼承互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬性，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為媒介；不間斷和不受地域限制網(wǎng)絡(luò)交易表現(xiàn)出的開(kāi)放性；交易產(chǎn)品具有有形或無(wú)形的屬性；互聯(lián)網(wǎng)本身作為成本低效率高傳播快的媒介帶給雙方的便捷；交易安全性不高威脅著企業(yè)的信息安全等特點(diǎn)構(gòu)成了以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以商品交換為中心的電子商務(wù)活動(dòng)的全部屬性。

電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息化，通過(guò)“電子商務(wù)化”對(duì)資源進(jìn)行高效配置、對(duì)財(cái)務(wù)管理流程進(jìn)行信息再造、進(jìn)而更新組織信息；電子商務(wù)企業(yè)不僅利用電子商務(wù)手段拓寬經(jīng)營(yíng)方式，且主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)，具有“電子商務(wù)性”。

1.傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的弊端

傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式受限于企業(yè)內(nèi)部控制的授權(quán)、制約與崗位分離原則逐漸透露出財(cái)務(wù)活動(dòng)與企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)銜接不到位，難以保證信息時(shí)效性；會(huì)計(jì)分錄不及時(shí)，造成內(nèi)控機(jī)制缺乏依據(jù)無(wú)法及時(shí)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀；各部門(mén)之間功能不關(guān)聯(lián)、信息不共享形成信息孤島，影響管理科學(xué)決策削弱財(cái)務(wù)內(nèi)控效果。

電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式更加關(guān)注流程和作業(yè)，貫穿于網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)過(guò)程使其職能逐漸以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在財(cái)務(wù)管理時(shí)間、空間和效率方面使財(cái)務(wù)管理走向網(wǎng)絡(luò)化，時(shí)間的前向延伸和部門(mén)的橫向擴(kuò)展使其范圍有效延伸、提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制能力；利用電子商務(wù)的屬性突破財(cái)務(wù)管理的空間局限更便捷、高效遠(yuǎn)程化控制；提供了協(xié)同財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)條件以豐富協(xié)同化管控，實(shí)現(xiàn)全方位財(cái)務(wù)管理一體化。

2.電子商務(wù)環(huán)境的影響

由人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向信息競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始兼顧國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩端，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為速度至上所體現(xiàn)的財(cái)物外部環(huán)境變化和企業(yè)籌資渠道趨于多元、財(cái)務(wù)管理內(nèi)容不斷延伸等凸顯的財(cái)務(wù)內(nèi)部環(huán)境變化均說(shuō)明了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行環(huán)境的改變。企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)亦轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的融合，財(cái)務(wù)管理趨于協(xié)調(diào)好各方利益。財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容也伴隨無(wú)形資產(chǎn)在籌資管理、投資管理與企業(yè)利潤(rùn)分配中的重要作用以及風(fēng)險(xiǎn)管理的新模式出現(xiàn)出現(xiàn)變化。除此之外財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)的改革和管理流程簡(jiǎn)化變革都體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響。

二、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要模式

1.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式

應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)串聯(lián)企業(yè)各個(gè)層面與環(huán)節(jié)形成以財(cái)務(wù)部門(mén)為核心的信息鏈實(shí)現(xiàn)管理各環(huán)節(jié)與財(cái)務(wù)管理的信息整合的模式稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式；簡(jiǎn)化了公司與各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)信息流動(dòng)的環(huán)節(jié)，便捷了企業(yè)財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程操作，有助于清除傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式死角提升資金利用率。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理具有實(shí)現(xiàn)信息共享，轉(zhuǎn)變動(dòng)態(tài)核算，無(wú)紙化業(yè)務(wù)處理，有效化控制成本，合理控制財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和科學(xué)提供決策信息的特點(diǎn)。

2.財(cái)務(wù)再生模式

仿照企業(yè)管理過(guò)程中拋棄現(xiàn)有結(jié)構(gòu)模式從根本上重新設(shè)計(jì)活動(dòng)流程的“企業(yè)再生”理念，實(shí)現(xiàn)顛覆性改變；企業(yè)在財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)重新檢查修正自我定位，從組織策略、崗位設(shè)置方面轉(zhuǎn)變工作流程提升管理效率；“財(cái)務(wù)再生”擺脫現(xiàn)行運(yùn)行模式從零構(gòu)建，細(xì)致分析全流程、篩選管理中基本主要環(huán)節(jié)生成新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。這套策略構(gòu)建包含對(duì)組織管理和結(jié)構(gòu)的再生以保證其時(shí)效性，體現(xiàn)將財(cái)務(wù)部門(mén)運(yùn)行流程優(yōu)化、創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)并靈活運(yùn)行機(jī)制的財(cái)務(wù)組織再生；包含了對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)掌握的財(cái)務(wù)資源在整體結(jié)構(gòu)和規(guī)模上進(jìn)行調(diào)整和再生，促使資源與環(huán)境匹配、提高資源利用效率的財(cái)務(wù)資源再生；包含了主要變現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)柔、凸顯財(cái)務(wù)決策功能、強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)造血功能等方面，傾向形成的多元化、綜合性的財(cái)務(wù)功能再生；以及以企業(yè)籌融資活動(dòng)、財(cái)務(wù)分配活動(dòng)和對(duì)外投資活動(dòng)為主體的財(cái)務(wù)活動(dòng)再生。

3.財(cái)務(wù)工程模式

作為與管理工程學(xué)科的交叉領(lǐng)域，財(cái)務(wù)工程模式構(gòu)建的宏觀(guān)系統(tǒng)其內(nèi)部全部財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)和處理環(huán)節(jié)均運(yùn)用工程管理方法進(jìn)行控制和反映；該模式具有以?xún)r(jià)值資源優(yōu)化配置為目的，以?xún)r(jià)值工程為核心和以管理工程為指導(dǎo)的特點(diǎn)。財(cái)務(wù)工程模式涵蓋在企業(yè)籌資環(huán)節(jié)中面對(duì)企業(yè)內(nèi)外部利用金融工程方法與技術(shù)支柱進(jìn)行籌資的資金籌資工程；圍繞價(jià)值工程技術(shù)與方法，實(shí)施成本管理工程并對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資源進(jìn)行科學(xué)分配加以控制的資金運(yùn)用工程；以及由確定系統(tǒng)控制目標(biāo)、構(gòu)建調(diào)控組織系統(tǒng)和建立信息傳遞與反饋機(jī)制構(gòu)成的財(cái)務(wù)控制工程。

三、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的流程

1.特性

傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程包含經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生、業(yè)務(wù)人員記錄，提交原始憑證，審核原始憑證、編制記賬憑證，登記賬簿，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，傳送財(cái)務(wù)報(bào)表，公司審計(jì)清查，匯總編制總體財(cái)務(wù)報(bào)表如上步驟?？梢园l(fā)現(xiàn)具有結(jié)構(gòu)過(guò)于冗雜，過(guò)程過(guò)于繁瑣；片中資金流，不能有效反應(yīng)物流和信息流；重復(fù)加工數(shù)據(jù)，拖累財(cái)務(wù)管理效率，難以反映真實(shí)業(yè)務(wù)狀況等缺陷。電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程應(yīng)具備實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、物流三者的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間的統(tǒng)一等特征。

2.流程設(shè)計(jì)

電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程設(shè)計(jì)的制約因素主要包括遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律法規(guī)和維護(hù)利益相關(guān)者構(gòu)成的外部因素和企業(yè)所處生命周期、企業(yè)規(guī)模、公司管理結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式所組成的內(nèi)部因素；流程設(shè)計(jì)過(guò)程中亦需要遵循適應(yīng)企業(yè)特性、支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、功能管理原則和突出績(jī)效因素等基本原則；流程設(shè)計(jì)路徑需要經(jīng)過(guò)明確設(shè)計(jì)目標(biāo)、面向?qū)ο蠓治?、重塑?cái)務(wù)觀(guān)念、業(yè)務(wù)流程再造和財(cái)務(wù)組織更新這幾個(gè)步驟；最后根據(jù)上述電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程特性、設(shè)計(jì)原則和路徑，財(cái)務(wù)管理流程如下圖。

四、傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

結(jié)合上文的分析和現(xiàn)實(shí)生活中的寫(xiě)照可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大改變，引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)在管理理念、流程以及內(nèi)容等方面必須作出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)；雖然企業(yè)在財(cái)務(wù)管理實(shí)踐上不斷創(chuàng)新，但伴隨新的財(cái)務(wù)管理模式涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)企業(yè)在未來(lái)財(cái)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)中仍帶來(lái)面臨著的巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理模式上的選擇需要在財(cái)務(wù)模式構(gòu)建難度、基于模式成熟程度、機(jī)遇企業(yè)需求角度等方面進(jìn)行取舍，強(qiáng)調(diào)利用網(wǎng)絡(luò)渠道拓寬籌資渠道；網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式的構(gòu)建還需要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式的整體架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)硬件設(shè)備的搭建、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式軟件的選擇，注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息的共享，逐步建立完善在線(xiàn)處理機(jī)制；在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式下不斷整合與云計(jì)算和ERP軟件等新信息技術(shù)的應(yīng)用；從樹(shù)立“零運(yùn)營(yíng)成本”理念、強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、轉(zhuǎn)變工作方式和突破時(shí)空界限等維度重新審視構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作。

五、結(jié)論和展望

新時(shí)代環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變從環(huán)境研究角度主要體現(xiàn)在企業(yè)從各自為戰(zhàn)逐漸轉(zhuǎn)向形成供應(yīng)鏈集群與企業(yè)聯(lián)盟模式；從模式變革角度體現(xiàn)在財(cái)務(wù)目標(biāo)更多考慮利益相關(guān)方并伴隨注重統(tǒng)一社會(huì)與企業(yè)價(jià)值，管理內(nèi)容傾向財(cái)務(wù)分析而非數(shù)據(jù)處理、同時(shí)關(guān)注無(wú)形資產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理流程逐步簡(jiǎn)化的主旋律；從未來(lái)模式創(chuàng)新研究角度認(rèn)為ERP、云計(jì)算等工具的出現(xiàn)提供了絕佳的機(jī)遇不斷創(chuàng)新趨于精準(zhǔn)化與便捷化。全文在當(dāng)下討論電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式與流程的基礎(chǔ)上，研究分析了電子商務(wù)企業(yè)較之于傳統(tǒng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新，以期引導(dǎo)企業(yè)摸清未來(lái)發(fā)展脈搏，不斷完善財(cái)務(wù)管理體系，以適應(yīng)時(shí)展。

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篇3

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 財(cái)務(wù)管理 創(chuàng)新

一、電子商務(wù)與財(cái)務(wù)管理模式概述

（一）電子商務(wù)理論

電子商務(wù)（Electronic Commerce）簡(jiǎn)稱(chēng)“EC”，是指基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，交易當(dāng)事人或參與人利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貨物、服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等貿(mào)易活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。狹義上講，電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的所有商務(wù)活動(dòng)，鏈接生產(chǎn)者、服務(wù)商、中間商、信息掮客等多方行為。廣義上，電子商務(wù)泛指一切通過(guò)“電子”手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。

（二）電子商務(wù)特征

電子商務(wù)特征包括基本屬性及特性?xún)煞N。一方面，基本屬性包括商業(yè)性、交易性、信息性等，這是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸模式及商務(wù)本身的商業(yè)性質(zhì)決定的。另一方面，電子商務(wù)的特性包括以下幾個(gè)方面：首先，電子商務(wù)信息以數(shù)據(jù)流方式傳遞，減少了商貿(mào)過(guò)程中人力物力的消耗，實(shí)現(xiàn)了低成本與高效率的結(jié)合，具有明顯的數(shù)字性特征。第二，電子商務(wù)交易鏈一體化，網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)傳遞與處理，具有實(shí)時(shí)性特征。第三，電子商務(wù)通過(guò)信息技術(shù)將所有商貿(mào)信息形成集合，集中處理，運(yùn)算嚴(yán)謹(jǐn)、處理流程嚴(yán)密，具有極強(qiáng)的集成性特征。

（三）電子商務(wù)基本模式

當(dāng)前，電子商務(wù)基本涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)，至今，電子商務(wù)的主要模式包括以下幾種：1.線(xiàn)上支付與線(xiàn)下交易（online-office），簡(jiǎn)稱(chēng)O2O；2.消費(fèi)者間（customer-customer），簡(jiǎn)稱(chēng)C2C；3.企業(yè)對(duì)企業(yè)（business-business），簡(jiǎn)稱(chēng)B2B；4.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（business-customer），簡(jiǎn)稱(chēng)B2C。

（四）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)由傳統(tǒng)的企業(yè)單方利潤(rùn)、價(jià)值最大化，向客戶(hù)、企業(yè)雙方利潤(rùn)、價(jià)值最大化過(guò)渡，企業(yè)不但需要持續(xù)關(guān)注自身利潤(rùn)及價(jià)值，還應(yīng)持續(xù)關(guān)注客戶(hù)價(jià)值，以留住客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。一般的，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要分為兩方面。首先，企業(yè)電子商務(wù)以客戶(hù)為中心，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，企業(yè)只有對(duì)客戶(hù)利益充分關(guān)注，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)利益需求，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，達(dá)到利潤(rùn)最大化、價(jià)值最大化，因此，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要關(guān)注雙方利益協(xié)調(diào)。另一方面，電子商務(wù)環(huán)境下，人力資源、知識(shí)資源成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)型資源，若財(cái)務(wù)管理目標(biāo)僅歸結(jié)于股東目標(biāo)，忽視相關(guān)主體，必將導(dǎo)致利潤(rùn)相關(guān)方的沖突。

二、電子商務(wù)下財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新分析

（一）財(cái)務(wù)管理內(nèi)容創(chuàng)新分析

首先，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理的地位大大提高。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)資產(chǎn)及擴(kuò)大再生產(chǎn)的基礎(chǔ)是廠(chǎng)房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其在電子商務(wù)環(huán)境中，品牌、專(zhuān)利、軟件等以知識(shí)為基礎(chǔ)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)管理才是電商環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。其次，電子商務(wù)改變了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，知識(shí)資本占主導(dǎo)地位，因此，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中的籌資、投資將轉(zhuǎn)變?yōu)榛I知、投知，企業(yè)必須重視知識(shí)資本潛在收益能力的發(fā)掘，合理規(guī)劃資本結(jié)構(gòu)。

（二）財(cái)務(wù)管理職能創(chuàng)新

財(cái)務(wù)管理職能主要包括決策、計(jì)劃、控制三大板塊，電子商務(wù)條件下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能出現(xiàn)一些新的特點(diǎn)。

首先，電子商務(wù)使得企業(yè)能在更廣范圍乃至全球范圍開(kāi)展商貿(mào)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠更好地與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合起來(lái)，可通過(guò)共享中心，合并多地區(qū)、多價(jià)值鏈的數(shù)據(jù)，節(jié)約了信息管理成本，保護(hù)了稀缺信息資源。第二，財(cái)務(wù)分析實(shí)時(shí)化，提高財(cái)務(wù)決策科學(xué)性。計(jì)算機(jī)的分析功能無(wú)需贅述，在電子商務(wù)背景之下，企業(yè)獲取信息量大大提高，信息干擾增大，人工財(cái)務(wù)分析已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足財(cái)務(wù)分析要求，通過(guò)計(jì)算機(jī)構(gòu)建模型，方案可行性往往能在幾秒鐘運(yùn)算出來(lái)，提高財(cái)務(wù)決策科學(xué)性。第三，實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)控制水平。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，企業(yè)有能力對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，將靜態(tài)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理；另一方面，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的會(huì)計(jì)核算能夠及時(shí)抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)與資金狀況的動(dòng)態(tài)信息，制作動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)告，會(huì)計(jì)核算價(jià)值提高；最后，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)將銀行與企業(yè)鏈接起來(lái)，最大限度的為企業(yè)提供一手資金流信息。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新

（一）電子商務(wù)背景下企業(yè)籌資戰(zhàn)略

篇4

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化 經(jīng)營(yíng)管理 模式分析

一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式的含義

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。通過(guò)企業(yè)信息化的經(jīng)營(yíng)管理模式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶(hù)接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營(yíng)。

二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

(1)企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式

企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系，并由這種互動(dòng)關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動(dòng)，然后是推動(dòng)行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

(2)挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國(guó)桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)或未來(lái)的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對(duì)策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對(duì)策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對(duì)象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對(duì)于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和樣板。在實(shí)際實(shí)施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來(lái)使用這種企業(yè)間雁行模式。

(4)地區(qū)互動(dòng)模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動(dòng)而主動(dòng)提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱(chēng)為地區(qū)互動(dòng)模式。

(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動(dòng)模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動(dòng)下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來(lái)說(shuō)能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會(huì)將自己的某些經(jīng)驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來(lái)往的其他中小企業(yè)，從而帶動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實(shí)施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來(lái)看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的過(guò)程是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

(1)虛擬企業(yè)

一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶(hù)、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們通過(guò)信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場(chǎng)。虛擬組織沒(méi)有辦公中心，也沒(méi)有組織章程；沒(méi)有等級(jí)制度，也沒(méi)有垂直體系。

(2)企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺(tái)來(lái)配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?！?3)電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對(duì)多"的交易關(guān)系推動(dòng)“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過(guò)提供交易信息和交易平臺(tái)公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)需要對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源、無(wú)形資產(chǎn)以及客戶(hù)關(guān)系資源。

(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理

企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，其直接目標(biāo)就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理及其各種功能的、全新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。通過(guò)MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來(lái)，也可以開(kāi)發(fā)或引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件得以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理。

(3)電子化采購(gòu)管理

電子化采購(gòu)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)管理企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購(gòu)企業(yè)通過(guò)電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過(guò)比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過(guò)電子化手段下訂單及后續(xù)的采購(gòu)管理工作。

(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理

電子商務(wù)的機(jī)遇需要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶(hù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)的基本條件，服務(wù)是增強(qiáng)員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶(hù)著想，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求;設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶(hù)服務(wù)提供者。

三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)管理模式分析

在進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式分析時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？

篇5

全球信息化浪潮的高漲和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，使各行各業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)(ElectmnkCommerce:EC)作為人類(lèi)經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它是信息化社會(huì)的新型商業(yè)機(jī)制和商務(wù)模式，將主導(dǎo)21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)的實(shí)踐和發(fā)展，一方面，其正在以前所未有的深度和廣度進(jìn)行擴(kuò)張，其發(fā)展與應(yīng)用牽涉到社會(huì)的方方面面和各行各業(yè)，迅速改變著人們的生活方式和工作模式。另一方面，又表現(xiàn)出它的并非一帆風(fēng)順，目前還存在著技術(shù)、法律、安全和稅收等多方面的問(wèn)題。在人類(lèi)已邁入數(shù)字化、信息化競(jìng)爭(zhēng)的21世紀(jì)的今天，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，了解電子商務(wù)，進(jìn)而參與電子商務(wù)，成為政府、企業(yè)和個(gè)人都必須認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)新任務(wù)和新挑戰(zhàn)。事實(shí)上，一場(chǎng)圍繞著電子商務(wù)發(fā)展的所進(jìn)行的政府宏觀(guān)調(diào)控、組織戰(zhàn)略管理調(diào)整、企業(yè)業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)、人才培養(yǎng)等各個(gè)層面上的世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)正在全面展開(kāi)。在信息成為人類(lèi)社會(huì)最重要的戰(zhàn)略資源和生產(chǎn)資料、人們?nèi)找嬉蕾?lài)信息技術(shù)的今天，市場(chǎng)全球化環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息技術(shù)的發(fā)展促使許多組織改變戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的改變不可避免地帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)和管理模式的相應(yīng)改變。電子商務(wù)的崛起，使組織管理面臨信息化新的挑戰(zhàn)。

當(dāng)今世界正處于工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的演變進(jìn)程之中，經(jīng)濟(jì)形態(tài)也在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。其中作為電子商務(wù)主體的企業(yè)的信息化在電子商務(wù)發(fā)展中，起著非常關(guān)鍵的作用。企業(yè)的信息化包括相互緊密聯(lián)系的兩個(gè)方面，即企業(yè)業(yè)務(wù)信息化和企業(yè)管理信息化，企業(yè)管理服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)，而企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展則取決于企業(yè)管理的好壞。企業(yè)管理信息化同業(yè)務(wù)信息化相比，在不同企業(yè)之間有更多的共性和相同的發(fā)展趨勢(shì)。目前，人們對(duì)于電子商務(wù)的概念、原理及其實(shí)現(xiàn)技術(shù)的闡釋較多，而對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中管理信息化及它們之間的互動(dòng)關(guān)系關(guān)注的則較少。因此，考察信息技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)模式的影響，探討電子商務(wù)管理模式特征和信息技術(shù)及系統(tǒng)的需求與支持關(guān)系，有助于我們把握時(shí)代的脈搏，增強(qiáng)信息意識(shí)識(shí)在實(shí)際工作中自覺(jué)地應(yīng)用信息技術(shù)和系統(tǒng)，支持科學(xué)的組織模式的建立和運(yùn)行，促進(jìn)管理體制的改革和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理的信息化。

2.電子商務(wù)管理模式的主要特征

20世紀(jì)50年代以來(lái)，信息技術(shù)的發(fā)展將會(huì)促使組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了戲劇性的變化。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，廣泛采用信息技術(shù)支持組織運(yùn)行的各種信息系統(tǒng)正在不斷地研制和開(kāi)發(fā)出來(lái)，并得到不同程度的應(yīng)用，無(wú)疑又加劇了這種變化，并出現(xiàn)了新的趨勢(shì)。通過(guò)綜合研究和系統(tǒng)分析，我們將電子商務(wù)時(shí)代管理模式和組織結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)的主要特征歸納成如下幾個(gè)：

2.1組織規(guī)?？s減（ownsizing)和扁平化（flatting)

表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)的柔性化、中層管理人員的規(guī)?？s減和組織結(jié)構(gòu)模式的扁平化：過(guò)去比較剛性的、等級(jí)森嚴(yán)的金字塔式的組織模式已成為歷史，取而代之的是講究輕巧和柔性的組織結(jié)構(gòu)；中層管理人員的規(guī)模在不斷縮?。浑S著中層管理人員規(guī)模的縮小，組織的層次數(shù)目減少了，組織模式變得更加精簡(jiǎn)和有效；中層管理職能在組織結(jié)構(gòu)層次上發(fā)生了顯著的移動(dòng)，一些中層管理職能上升到組織的高層，而另一些則下移到了執(zhí)行層次。

長(zhǎng)期以來(lái)，中層管理人員一直是高層決策層和操作執(zhí)行層之間的橋梁，其職能角色有三個(gè)方面：

①“放大器”效用：中層管理人員將上層決策者的決策和政策進(jìn)行分解和具體化，形成可以操作的指令傳遞給下層人員，并對(duì)下層人員的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控。這就是“下達(dá)”或“具體化”的過(guò)程?！皩訉蛹哟a”是其負(fù)面效應(yīng)。

②“過(guò)濾器”效用：中層管理人員將下層收集到基礎(chǔ)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和匯總，并將分析結(jié)果呈交給高層決策者。據(jù)此，高層領(lǐng)導(dǎo)可以制定有關(guān)政策和決策。這就是“上達(dá)”或“抽象化”的過(guò)程?！巴镀渌谩保▓?bào)喜不報(bào)憂(yōu)或報(bào)憂(yōu)不報(bào)喜）是其負(fù)面效應(yīng)。

③橫向協(xié)調(diào)：中層管理的各部門(mén)之間還存在協(xié)調(diào)和合作的功能，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。也就是中層管理人員之間需要通過(guò)協(xié)商，以適當(dāng)?shù)暮献鞣绞竭_(dá)到一定程度的整體協(xié)調(diào)，并完成一個(gè)完整的任務(wù)?！盎ハ喑镀ぁ笔瞧湄?fù)面效應(yīng)。

隨著中層管理的縮減，組織的等級(jí)結(jié)構(gòu)的層次減少了，組織的整體結(jié)構(gòu)變得比較扁平了。這意味著上層和下層之間的通信節(jié)點(diǎn)和環(huán)節(jié)減少了上層和下層之間剩余的每一個(gè)通信渠道的信息傳遞量增加了，中間管理層節(jié)點(diǎn)對(duì)下層的監(jiān)控范圍擴(kuò)大了。同時(shí)，中層管理部門(mén)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間的合作與協(xié)調(diào)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。另外，組織的整體工作并沒(méi)有減少，相反甚至有所增加。因此，組織機(jī)構(gòu)必須尋找一種能適應(yīng)這種結(jié)構(gòu)變化要求的新的管理模式和相應(yīng)的信息系統(tǒng)。

2. 2組織團(tuán)隊(duì)工作(teamwork)

團(tuán)隊(duì)工作(或組隊(duì)工作)是近年來(lái)組織結(jié)構(gòu)變化的一個(gè)比較新穎的特征丨'這種概念和變化最初源于制造業(yè)的管理工程，過(guò)去由若干職工獨(dú)立完成一部分的一系列工作，現(xiàn)在由一組職工共同完成，就象一個(gè)隊(duì)組一樣行動(dòng)。這種隊(duì)組模型形成于日本和瑞典的汽車(chē)生產(chǎn)組裝方式，其中具有自我管理機(jī)制的隊(duì)組完成整車(chē)的組裝工作。目前，美國(guó)雇傭勞動(dòng)力占總數(shù)70%的服務(wù)業(yè)正在嘗試采用基于隊(duì)組模型的組裝管理方式，以實(shí)現(xiàn)隊(duì)組內(nèi)部協(xié)作，提高整個(gè)組織的知識(shí)共享、創(chuàng)新和工作效率。

2. 3組織職能的社會(huì)化(outsourcingoffunctions)

組織職能的社會(huì)化是指組織將其原來(lái)設(shè)置的某種職能由其他單位或組織來(lái)完成，同時(shí)對(duì)該組織的運(yùn)行不產(chǎn)生任何影響。這種改革的好處有：既可以減少有關(guān)投資和雇員，在職能上沒(méi)有削弱；使組織能集中力量于核心業(yè)務(wù)；組織之間的相互依賴(lài)性將加強(qiáng)，組織之間的合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟更加重要；整個(gè)社會(huì)的資源也就可以得到更加合理、經(jīng)濟(jì)的配置。

目前，世界上許多著名的國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已經(jīng)運(yùn)用這一方式進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，并已取得了成功。例如：Kodak公司與IBM公司簽訂合同，由IBM公司來(lái)管理其數(shù)據(jù)處理中心，Mi-crosoft公司等廣泛采用的OEM生產(chǎn)方式等等。

2. 4組織功能單元的虛擬化(virtualization)

即分布化（distributing)和網(wǎng)絡(luò)化（netwoddng)與全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)相適應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)的信息支撐體系呈現(xiàn)多元化、分布化和網(wǎng)絡(luò)化的體系結(jié)構(gòu)，運(yùn)作空間為組織內(nèi)部網(wǎng)（Intranet)十國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Infcmet),從而有利于組織對(duì)環(huán)境變化的快速響應(yīng)，增強(qiáng)組織的敏捷性(agiUty)。

2. 5組織經(jīng)營(yíng)的倫理化(moralizi^)

由于組織經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變，組織出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)和倫理相融合的倫理化趨勢(shì)，這既是現(xiàn)代組織自律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下組織經(jīng)營(yíng)的主要取向和持續(xù)發(fā)展的重要支柱。

2.6組織管理的知識(shí)化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起和發(fā)展，組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益專(zhuān)業(yè)化和知識(shí)化即要求組織的管理從基于信息的管理向基于知識(shí)的管理高層次發(fā)展。知識(shí)管理能提高企業(yè)的信息處理能力和員工的創(chuàng)新能力，并使兩者結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力、預(yù)見(jiàn)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，很多專(zhuān)家正在繼續(xù)研究組織結(jié)構(gòu)的變化和信息技術(shù)對(duì)這種變化的促進(jìn)作用。比如，有的專(zhuān)家提出了組織的分簇結(jié)構(gòu)（lusfcrirgstructure)在這種結(jié)構(gòu)中，組織的等級(jí)層次被面向項(xiàng)目或任務(wù)的群組職員之間的正式或非正式的通信網(wǎng)絡(luò)所取代。其中，信息技術(shù)使得信息可以充分共享，縮短組織成員之間交流和聯(lián)系的時(shí)間和空間，識(shí)別組織成員每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能，為高層管理人員提供即時(shí)獲取信息的手段；減輕所有組織成員工作的操作性負(fù)擔(dān)，使得他們可以集中于創(chuàng)造性的工作等。有的專(zhuān)家甚至認(rèn)為：可能會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似于管弦樂(lè)隊(duì)或醫(yī)院的組織，沒(méi)有中間管理層，操作層擁有更多的專(zhuān)家，而最高層或總部則僅有較少的職員。在這種組織結(jié)構(gòu)下，任何一項(xiàng)任務(wù)可能由臨時(shí)性的一個(gè)群組來(lái)完成，而其中每一個(gè)人的工作都可以是時(shí)空上分布的、異步的，但可以通過(guò)信息技術(shù)仍然可以有效地協(xié)調(diào)起來(lái)。傳統(tǒng)的管理跨度概念將會(huì)成為歷史的遺跡。

3.支持電子商務(wù)管理模式的信息技術(shù)和系統(tǒng)

顯然，新型組織模式的建立和運(yùn)行是隨著社會(huì)信息化、經(jīng)濟(jì)知識(shí)化趨勢(shì)而產(chǎn)生和發(fā)展的而信息社會(huì)最重要的戰(zhàn)略資源是信息，因此現(xiàn)代組織模式的建立、運(yùn)行和發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)就是構(gòu)筑在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的形形的信息系統(tǒng)。所以有必要研究現(xiàn)代組織模式變化與相應(yīng)的支持信息技術(shù)和系統(tǒng)之間的關(guān)系。

考察和分析現(xiàn)代信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于上述組織結(jié)構(gòu)變化的幾種特征，信息技術(shù)和系統(tǒng)提供了相應(yīng)的支持功能和形式。比如：組織的“放大器”和“過(guò)濾器”功能主要由通信技術(shù)支持；傳統(tǒng)的電子郵件(E—mail),文件傳輸(FTP)與人工智能(AI)技術(shù)相結(jié)合可以更好地處理大容量的通信問(wèn)題。對(duì)于中層人員監(jiān)控范圍的擴(kuò)大、信息量增加問(wèn)題，除了采用電子郵件用于協(xié)調(diào)上下層之間的指導(dǎo)和報(bào)告、請(qǐng)示和批復(fù)之外，管理人員可以應(yīng)用電子日歷（electmniccalen-dar)制定任務(wù)進(jìn)度安排，協(xié)同人力和系統(tǒng)資源。應(yīng)用群件系統(tǒng)(gmupwarO支持更為復(fù)雜的群體協(xié)作，維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程和輔助有關(guān)問(wèn)題和困難的處理。針對(duì)中層管理的縮減和人均監(jiān)控范圍的擴(kuò)大趨勢(shì)，近來(lái)又開(kāi)發(fā)了執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS),用于處理日益增加的信息和通信。信息技術(shù)和系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用，可以減少或消除全面指出的“層層加碼”等信息失真的負(fù)面效應(yīng).

對(duì)于組織團(tuán)隊(duì)工作和職能社會(huì)化兩個(gè)模式特征，目前還缺乏很成熟的專(zhuān)門(mén)信息系統(tǒng)。但這兩種特征對(duì)信息系統(tǒng)提出了新的要求，從而促使了許多新型的信息技術(shù)和系統(tǒng)的研究和開(kāi)發(fā)。例如，計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作與系統(tǒng)(CSCW/CSCS)群體支持系統(tǒng)、(GSS)、群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（IMS)、敏捷信息系統(tǒng)(AIS'./AgileInfomiationSystem)等。

由此可以看出，組織模式支持的信息技術(shù)與系統(tǒng)的形式多種多樣，每一種技術(shù)可以滿(mǎn)足組織運(yùn)行和活動(dòng)的某些方面。按照支持組織模式的信息技術(shù)和系統(tǒng)的特征和功能，我們可以將這些信息技術(shù)和系統(tǒng)劃分成以下幾種基本技術(shù)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)形式：

3.1通信支持技術(shù)

通信支持技術(shù)是指隊(duì)組、組織和多組織之間的相互通信的信息技術(shù)，一般包括：電子郵件、計(jì)算機(jī)會(huì)議(computercon?ference)和視頻會(huì)議(videoconference)等多種形式。電子郵件可以支持基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組織成員之間、群組之間或多組織之間的信息傳遞，用以替代書(shū)寫(xiě)備忘錄和電話(huà)聯(lián)系。計(jì)算機(jī)會(huì)議可以提供基于計(jì)算機(jī)的組織成員之間在時(shí)間和空間上分布協(xié)同工作的機(jī)制和信息系統(tǒng)，特別是用于特定任務(wù)或問(wèn)題的實(shí)施和處理。視頻會(huì)議可以使得在空間上分布的群組成員，以類(lèi)似日常面對(duì)面的會(huì)議形式，在一種同時(shí)可視聽(tīng)的環(huán)境中討論相關(guān)問(wèn)題。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)中采用的通信支持技術(shù)往往是上述多種形式的有機(jī)結(jié)合。

3.2協(xié)調(diào)支持技術(shù)

協(xié)調(diào)支持技術(shù)指用于協(xié)調(diào)組織資源、設(shè)施和項(xiàng)目（或任務(wù)）的技術(shù)，例如群件。群件是一種用于協(xié)調(diào)和支持隊(duì)組工作的信息系統(tǒng)環(huán)境，具體有多種系統(tǒng)形式，甚至可以包括通信和決策支持功能，但其中主要功能特征是支持、協(xié)調(diào)資源（如設(shè)備和人力）、設(shè)施（多種工作地點(diǎn)）和任務(wù)。

3.3過(guò)濾支持技術(shù)

過(guò)濾支持技術(shù)指用于篩選和匯總由基層傳遞上來(lái)的信息的技術(shù)，比如目前用于通信和協(xié)調(diào)支持的技術(shù)，包括電子郵件、計(jì)算機(jī)會(huì)議等系統(tǒng)形式。結(jié)合了人工智能技術(shù)的過(guò)濾支持技術(shù)，則可以提高系統(tǒng)的信息分類(lèi)、排序和響應(yīng)請(qǐng)求的自動(dòng)化程度、效率和效果。信息接收人員可通過(guò)對(duì)所收信息類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)和排序，以便選擇其最感興趣的信息類(lèi)型。同樣，發(fā)送人也可以建立類(lèi)似的優(yōu)選過(guò)濾器，對(duì)發(fā)出的信息進(jìn)行排序等操作。這樣，可以大大減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)，而所傳遞和接收到的信息也能夠促進(jìn)更為有效的工作。

3. 4決策支持技術(shù)

決策支持技術(shù)指用于改善組織及其成員決策制定過(guò)程的效率和效果的一類(lèi)信息技術(shù)。例如：電子會(huì)議系統(tǒng)(electronicconferencesystem)、決策支持系統(tǒng)（DDS)、群體支持系統(tǒng)(GDSS)、組織決策支持系統(tǒng)(ODSS)等。電子會(huì)議系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)的、使決策會(huì)議更加富有創(chuàng)造性的技術(shù)方式，一般可以覆蓋計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)等形式。其主要特征是支持面對(duì)面的群體會(huì)議。決策支持系統(tǒng)、群體決策支持系統(tǒng)、組織決策支持系統(tǒng)等旨在構(gòu)造一個(gè)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的構(gòu)造和求解系統(tǒng)的技術(shù)支持環(huán)境。

3.5監(jiān)控和保障支持技術(shù)

監(jiān)控和保障支持技術(shù)指基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的、用于監(jiān)控和保障系統(tǒng)安全組織運(yùn)行狀況的信息系統(tǒng)環(huán)境。如：執(zhí)行信息系統(tǒng)(ELS)、經(jīng)理支持系統(tǒng)等。EIS是高層決策者為了對(duì)下層人員進(jìn)行有效的通信、規(guī)劃、監(jiān)控而匯總和綜合有關(guān)信息的一種技術(shù)形式。經(jīng)理支持系統(tǒng)（ESS：ExecutiveSupportSystem)則是面向組織的次高層次和面向個(gè)人的信息系統(tǒng)，除以圖文、表格等多種形式為組織的經(jīng)理一類(lèi)的管理人員的工作提供有意義的內(nèi)外部信息，還為他們的通信、分析、決策、組織等提供全方位的支持。

另外，各種信息安全技術(shù)，如身份鑒別、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密、防火墻技術(shù)、計(jì)算機(jī)病毒防治技術(shù)等都屬于這一類(lèi)技術(shù)。

3. 6智能信息處理技術(shù)

電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)管理面臨“信息爆炸”，管理者為了免于淹沒(méi)在信息的海洋中，必須善于從大量的信息中識(shí)別和提取知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)改造企業(yè)行為，并創(chuàng)造和應(yīng)用新的知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)化的商品和服務(wù)，提高企業(yè)素質(zhì)，以滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的需要。同時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化是一種復(fù)雜、動(dòng)態(tài)和分布式的智能應(yīng)用，因此，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)由單一的集成模式走向分布式計(jì)算系統(tǒng)(DS),建立起一個(gè)在物理和地理上分布的應(yīng)用程序之間通信與合作的網(wǎng)絡(luò)底層結(jié)構(gòu)，運(yùn)用分布式對(duì)象技術(shù)(如CORBA和DCOM)使分布且異構(gòu)的應(yīng)用程序之間能以一種共同的方式提供和獲得服務(wù)，實(shí)現(xiàn)分布式狀態(tài)下的“軟集成”。模糊集(FuzzySets)理論、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ArtificialNeuml)、粗集（RoughSets)理論、數(shù)據(jù)庫(kù)中的知發(fā)現(xiàn)(KDD)、軟件智能(Agents)技術(shù)，以及它們之間的綜合集成，是電子商務(wù)發(fā)展所需的關(guān)鍵技術(shù)。

篇6

“因特網(wǎng)與電子商務(wù)正在成為21世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素，它們的發(fā)展不僅是中國(guó)企業(yè)內(nèi)部改革可以利用的先進(jìn)技術(shù)，還可以促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。”（DevelopmentofInternetandE-commerceisnotonlyanadvancedtechnologythatChineseenterprisescanuseininternalreform,italsocanpromotethenation’seconomicrestructuring,becomingadecisivefactorbehindChina’seconomiccompetitivenessinthe21stcentury.）

——我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家潘蘊(yùn)和在“政府與電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際研究會(huì)”上發(fā)表的講話(huà)。

一對(duì)當(dāng)代電子商務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)站的簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)

（一）電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實(shí)”。越來(lái)越多的公司希望通過(guò)這種無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)間限制的便利環(huán)境來(lái)經(jīng)營(yíng)與拓展商務(wù)。

據(jù)公布的數(shù)字，2002年第三季度美國(guó)在線(xiàn)零售業(yè)的銷(xiāo)售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長(zhǎng)了34%，比2002年第二季度增長(zhǎng)了7.8%；占美國(guó)同期零售業(yè)銷(xiāo)售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購(gòu)物的法國(guó)人已達(dá)500萬(wàn)，比2001年9月增加100萬(wàn)人。法國(guó)網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)13個(gè)會(huì)員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長(zhǎng)43％，2002年前9個(gè)月的交易量比2001年同期增長(zhǎng)39％。

2002年1月韓國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上銷(xiāo)售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長(zhǎng)了18.6％；網(wǎng)上購(gòu)物交易額比2001年同期增長(zhǎng)了89.8％。

2001年中國(guó)電子商務(wù)交易額為60億元，2002年達(dá)到150億元，2003年將達(dá)到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線(xiàn)銷(xiāo)售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。

移動(dòng)商務(wù)也日漸看好，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測(cè)，到2006年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到250億美元，其份額將占到全球在線(xiàn)貿(mào)易市場(chǎng)的15%左右。

（二）點(diǎn)評(píng)當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著電子商務(wù)風(fēng)潮的擴(kuò)大，還會(huì)有更多的公司在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而不只是將公司或產(chǎn)品的介紹放在網(wǎng)站上供人欣賞。

電子商務(wù)追求的是無(wú)紙化辦公，“無(wú)紙”二字雖然有點(diǎn)夸張，但卻充分的說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——網(wǎng)站在電子商務(wù)中的地位。

其國(guó)外著名代表有：，，。他們現(xiàn)在正在運(yùn)行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪(fǎng)者在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站首屈一指的是，它在電子商務(wù)盈利方面的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)可以說(shuō)是無(wú)與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務(wù)（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開(kāi)始贏(yíng)利。

二述談電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)管理模式

在這里我們不談電子商務(wù)網(wǎng)站怎么樣才能盈利，我只想說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)站用戶(hù)管理的模式——這只是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作中的一部分。對(duì)用戶(hù)管理模式研究，說(shuō)白了就是對(duì)用戶(hù)登陸系統(tǒng)的研究。

通常，電子商務(wù)公司網(wǎng)站的建設(shè)者有兩種建設(shè)意圖：

1．只是準(zhǔn)備進(jìn)行再線(xiàn)直銷(xiāo)；

2．做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

這兩種電子商務(wù)網(wǎng)站在定位上就不同。有著第一種構(gòu)建意圖的公司的對(duì)象是廣大的客人，而有著第二種構(gòu)建意圖的公司的網(wǎng)站由于承擔(dān)著事務(wù)信息交流中心的使命，其所面對(duì)的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式

我們先來(lái)分析一下有著第一種構(gòu)建意圖的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)管理模式。

第一種電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無(wú)論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶(hù)管理模式都可以總結(jié)為“客戶(hù)——管理者”。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶(hù)”，他們只準(zhǔn)備在線(xiàn)跟“客人”進(jìn)行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：和等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計(jì)好統(tǒng)一的顧客登錄頁(yè)，所有的客人如果要交易，就得通過(guò)該登錄頁(yè)先進(jìn)行注冊(cè)，然后再登錄并交易。所有的客人都將會(huì)享受平等、自由、博愛(ài)的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過(guò)程可以用下表反映：

“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式

在這里，客戶(hù)沒(méi)有區(qū)別，如果想進(jìn)行交易，所有的他們都的經(jīng)歷選擇、校驗(yàn)、選擇結(jié)賬及發(fā)貨方式、填寫(xiě)注冊(cè)信息等。他們的訂單填寫(xiě)方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網(wǎng)站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶(hù)身份，客戶(hù)的購(gòu)物方式單一，經(jīng)常有沒(méi)有意義的訂單，難以抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)趨向，以及市場(chǎng)需求。垃圾信息多。雖然大多說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶(hù)管理模式，我卻并不認(rèn)為它是所有公司（如外貿(mào)公司）構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

（二）述談“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個(gè)網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺(tái)而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺(tái)的話(huà)，它還能被稱(chēng)為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他在國(guó)外想要了解公司的最近各個(gè)方面的發(fā)展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷(xiāo)的員工，他希望了解還有多少庫(kù)存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過(guò)公司的網(wǎng)站通知物流部在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品配送過(guò)去呢？如果………

有的人會(huì)說(shuō)可以讓人整理以后通過(guò)電話(huà)、傳真、E-mail等發(fā)過(guò)來(lái)，但是如果這樣的話(huà)，電子商務(wù)網(wǎng)站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)對(duì)外，一個(gè)對(duì)內(nèi)。而這樣的話(huà)確是太麻煩了一點(diǎn)！

所以，只面對(duì)“客人”的“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對(duì)“客人”又面對(duì)“自己人”的“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式才是有以上疑問(wèn)的公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選用的。也就是說(shuō)，“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式是要做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

我們知道，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度很快。像發(fā)盤(pán)、還盤(pán)這樣很麻煩的外貿(mào)事務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)很快，可為什么許多外貿(mào)公司沒(méi)有采取呢？因?yàn)樗麄冎幸徊糠止窘⒕W(wǎng)站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔(dān)心交易的安全性；還有一部分公司覺(jué)著干什么事都得上網(wǎng)實(shí)在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學(xué)校的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)吧，如果你在校外時(shí)根本沒(méi)辦法下載學(xué)校ftp里的內(nèi)容，怎么才能讓校外的本校同學(xué)也能享用本校ftp里的內(nèi)容呢？

如果上過(guò)的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統(tǒng)，它可以讓人在脫機(jī)的情況下完善自己的簡(jiǎn)歷，當(dāng)你再上網(wǎng)時(shí)，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶(hù)知道的。所以網(wǎng)站的用戶(hù)登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個(gè)登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁(yè)外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說(shuō)：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個(gè)人需要上傳的個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告、公司庫(kù)存情況、公司物流信息分布，以及在線(xiàn)與某位同事或顧客交流等。

做到這一點(diǎn)，方法很簡(jiǎn)單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見(jiàn)，我們就稱(chēng)我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計(jì)算機(jī)內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認(rèn)信息的正確性，使“在職員工”計(jì)算機(jī)上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息絕對(duì)相符。此過(guò)程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書(shū)。這樣“在職員工”在脫機(jī)的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)器的認(rèn)證，然后進(jìn)入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進(jìn)入在職員工登陸界面。（其具體使用過(guò)程將在后面向大家進(jìn)行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話(huà)，該網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到一般客戶(hù)瀏覽頁(yè)中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒(méi)有問(wèn)題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對(duì)跟公司有長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶(hù)，我們也應(yīng)該給他們一個(gè)OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶(hù)能夠更快捷的與我們進(jìn)行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶(hù)可以在脫機(jī)的情況下填寫(xiě)訂單、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認(rèn)證合格后，在客戶(hù)要求傳送的時(shí)候，自動(dòng)傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫(kù)中。它的確認(rèn)及登錄過(guò)程跟員工登錄過(guò)程一樣。如果他想單獨(dú)跟某位在職員工進(jìn)行交流的話(huà)，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對(duì)于一般客戶(hù)的管理，我們可以放輕松一點(diǎn)，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進(jìn)行日常的整理、維護(hù)和處理工作就行。這樣無(wú)論是客戶(hù)還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過(guò)程跟以往的大不一樣了。

當(dāng)然，為了交易的安全性，我們的數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)也應(yīng)該像銀行的一樣進(jìn)行經(jīng)常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數(shù)字證書(shū)，跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶(hù)每一季度更新一次數(shù)字證書(shū)。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶(hù)對(duì)OfflineOffice的使用情況，及時(shí)核實(shí)客戶(hù)跟公司的交易情況，記載客戶(hù)對(duì)我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶(hù)信息。

接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)一下管理者在“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式中的地位。

在“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式中，整個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的平臺(tái)，管理者充當(dāng)著信息統(tǒng)計(jì)者、核實(shí)者、調(diào)查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式中，客戶(hù)的所有信息，你都得在客戶(hù)登錄網(wǎng)站并注冊(cè)后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶(hù)的用戶(hù)名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個(gè)忙人，公司的大小事務(wù)都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會(huì)無(wú)暇考慮公司的決策或發(fā)展方向。

而在“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式中，客戶(hù)可以直接跟某位確定員工進(jìn)行交流，該確定員工可以及時(shí)判斷并處理客戶(hù)的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進(jìn)行，首先在安全方面沒(méi)有問(wèn)題。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個(gè)OfflineOffice系統(tǒng)反饋過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行整理，輕輕松松的進(jìn)行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面我們用表格來(lái)講解我們的“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式。

“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式示意圖

重要客戶(hù)打開(kāi)OfflineOffice2在脫機(jī)的情況下他可以充分做好與我交易的準(zhǔn)備工作。OfflineOffice1本身就設(shè)定為在職員工的工作平臺(tái)?？梢哉f(shuō)每一個(gè)在職員工都是網(wǎng)站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對(duì)象分為三大種人：客戶(hù)、員工、管理者。而客戶(hù)本身又分為兩種人：重要客戶(hù)和一般客戶(hù)。他們的職責(zé)是不同的，他們?cè)陔娮由虅?wù)中的地位也是不同的。電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于一般的客戶(hù)，我們沒(méi)有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網(wǎng)站，偶爾進(jìn)行一點(diǎn)交易。而重要客戶(hù)在登錄我們網(wǎng)站的時(shí)候有著直接的目的，他們要求進(jìn)行大宗的生意，需要跟我們進(jìn)行洽談和交流，需要了解我們公司的發(fā)展動(dòng)向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會(huì)認(rèn)為不應(yīng)該給予在職員工太大的權(quán)利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權(quán)力的在職人員，譬如：像外銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員等等需要經(jīng)常跟我們的“重要客戶(hù)”進(jìn)行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒(méi)有必要列入“在職員工”之中。

也許有人會(huì)問(wèn)，到底什么樣的用戶(hù)管理模式才是電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的呢？

篇7

關(guān)鍵詞:知識(shí)資源;電子商務(wù);系統(tǒng)集成

中圖分類(lèi)號(hào):TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

1 引 言

隨著新經(jīng)濟(jì)浪潮的到來(lái),知識(shí)管理正以其不同于傳統(tǒng)管理方式且可以更快速創(chuàng)造企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的特質(zhì),吸引著企業(yè)高層決策人士的注目｡知識(shí)管理是在信息管理基礎(chǔ)上的延伸,它以信息資源的開(kāi)發(fā)､收集､存儲(chǔ)､整合､利用為前提,利用信息與人､組織的交互活動(dòng),將信息資源發(fā)展為企業(yè)的知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的管理活動(dòng)[1]｡

作為現(xiàn)代企業(yè),若想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展,必須設(shè)法利用好自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的知識(shí)資源,再進(jìn)而由此構(gòu)造智能分析模型,為企業(yè)的戰(zhàn)略決策､財(cái)務(wù)分析､資源調(diào)配､人力資本､產(chǎn)品交付等復(fù)雜的管理活動(dòng)提供科學(xué)詳實(shí)的參考資料｡企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)存量決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和配置資源的能力,企業(yè)擁有的知識(shí)增長(zhǎng)節(jié)奏又決定著企業(yè)資源發(fā)揮的效率｡從這個(gè)意義上講,一旦擁有自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)就不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效,而擁有自己持續(xù)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),就更易于形成獨(dú)特､持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)｡推行知識(shí)資源管理(KRM)因此成為企業(yè)獲得充足創(chuàng)新能力的必經(jīng)之道[2]｡

目前,許多企業(yè)的電子商務(wù)模式是客戶(hù)可以在網(wǎng)站下達(dá)訂單,并傳遞至 ERP 系統(tǒng)(有些傳統(tǒng) ERP 可接受電子訂單),而企業(yè)與供應(yīng)商及合作伙伴之間采購(gòu)請(qǐng)求､貨物供應(yīng)､產(chǎn)品配送等仍然是通過(guò)傳統(tǒng)方式,未能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,游離在交易鏈之外,后臺(tái)應(yīng)用效率仍然低下,電子商務(wù)的即時(shí)性無(wú)從體現(xiàn),整個(gè)交易鏈?zhǔn)菙嗔押兔摴?jié)的｡在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,一個(gè)快速､柔性的交付模式和流暢的后勤系統(tǒng)及配送體系將是取勝的關(guān)鍵｡因此,成功建造集成化的大型管理信息系統(tǒng)將提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力[3]｡

本文構(gòu)建了一個(gè)基于知識(shí)資源管理思想的全面整合化的電子商務(wù)系統(tǒng)模型框架,希望能夠以此為企業(yè)信息化建設(shè)提供幫助｡

2 基于知識(shí)資源管理的電子商務(wù)集成系統(tǒng)

模型(簡(jiǎn)稱(chēng)KRM-EB Model)框架“KRM-EB模型”是融合先進(jìn)管理理念與完善體系架構(gòu),將企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)與企業(yè)間電子商務(wù)融合在一起,并將其植根于知識(shí)資源管理的沃土之中,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的智能化､高效化和精確化｡在該系統(tǒng)模型下,從客戶(hù)到供應(yīng)商及外協(xié)伙伴完全連通,企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化｡

該模型由四大模塊組成:

1)知識(shí)模塊:基礎(chǔ)單元､表現(xiàn)單元､后臺(tái)核心單元｡

2)客戶(hù)模塊:門(mén)戶(hù)單元､交易單元､客戶(hù)服務(wù)單元｡

3)內(nèi)部模塊:制造執(zhí)行單元､資源管理單元､生產(chǎn)制造控制單元｡

4)協(xié)作模塊:供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)單元等｡

其中,知識(shí)模塊為整個(gè)集成系統(tǒng)的根基､中樞,而其他三大模塊是植根于知識(shí)模塊這片沃土上的三棵大樹(shù),樹(shù)木生長(zhǎng)的好與壞完全取決于其下面的知識(shí)模塊所供給的養(yǎng)料是否充足｡通過(guò)客戶(hù)模塊實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)｡通過(guò)協(xié)作模塊實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流體系的即時(shí)協(xié)作｡KRM-EB模型四個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系見(jiàn)圖1｡

計(jì)算技術(shù)與自動(dòng)化2007年6月第26卷第2期陳 可:基于知識(shí)資源管理的電子商務(wù)集成系統(tǒng)模型該KRM-EB模型的實(shí)現(xiàn)將使得企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和管理網(wǎng)絡(luò)化,通過(guò)前､后端接口的連接,使之成為整個(gè)交易鏈的中樞｡通過(guò)網(wǎng)絡(luò),客戶(hù)的要求或訂單,理論上可以零等待地傳遞至整個(gè)供應(yīng)鏈,交易和供給幾乎同時(shí)發(fā)生;通過(guò)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)內(nèi)外之間的界限將逐漸模糊直至消失｡

3 KRM-EB模型構(gòu)成

3.1 知識(shí)模塊

知識(shí)模塊包含三個(gè)單元:

1)基礎(chǔ)單元:辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)和 E-Learning 電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)｡

OA 是 KRM的基礎(chǔ)和入門(mén),它主要擔(dān)負(fù)了知識(shí)分配與共享的功能;反過(guò)來(lái),KRM 是 OA 量變到質(zhì)變的過(guò)程,它們處于企業(yè)信息化過(guò)程中完全不同的階段和層面｡電子學(xué)習(xí)(e-Learning)作為知識(shí)管理技術(shù)中的一個(gè)重要方面,承擔(dān)著組織內(nèi)人員獲取知識(shí)的作用｡知識(shí)管理模塊的主要功能包含:

(1)工作流定義:用戶(hù)可根據(jù)業(yè)務(wù)流程和特定條件定制出個(gè)性化流程并可設(shè)定字段權(quán)限及附件保密作業(yè)等｡工作流技術(shù)主要涉及過(guò)程建模理論與方法､模型驗(yàn)證和模型仿真方法､分布環(huán)境下的資源協(xié)調(diào)等｡

(2)資源管理:采用會(huì)計(jì)學(xué)的借貸平衡原理,對(duì)資源從整體進(jìn)行分配､監(jiān)視和統(tǒng)籌管理｡資源管理解決方案重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集､管理､利用､傳遞和增值,并集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)中,如 ERP､CRM 等,從而為這些應(yīng)用系統(tǒng)提供更加廣泛的數(shù)據(jù)來(lái)源,其中會(huì)利用到數(shù)據(jù)建模技術(shù)､版本控制技術(shù)､檢索技術(shù)､文件路由技術(shù)等｡在資源管理的過(guò)程中必須注重知識(shí)循環(huán)管理(Knowledge Life Cycle Management),除了對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資源的管理之外,還需管理工作中生成的知識(shí)[2]｡

(3)信息､項(xiàng)目管理定義､檔案管理系統(tǒng)､文件交換系統(tǒng)､遠(yuǎn)程控制等｡

該層次功能必須在企業(yè)信息化的初始階段實(shí)施｡

2)知識(shí)表現(xiàn)單元:主要包含知識(shí)發(fā)現(xiàn)､數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng),提供信息的挖掘､處理､分析和應(yīng)用功能｡

3)知識(shí)核心單元:主要包含數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)模型､商務(wù)智能系統(tǒng),提供知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)｡

知識(shí)表現(xiàn)單元與知識(shí)核心單元相輔相成,必須一同實(shí)施才可能產(chǎn)生效果｡

3.2 客戶(hù)模塊

客戶(hù)模塊包含:企業(yè)信息門(mén)戶(hù)(Enterprise Information Portal,簡(jiǎn)寫(xiě)為EIP)､狹義電子商務(wù)(Electronic Commerce,簡(jiǎn)寫(xiě)為EC)､客戶(hù)智能系統(tǒng)(Client Intelligent System,簡(jiǎn)寫(xiě)為CIS)三個(gè)單元｡

1)EIP單元主要解決企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)兩大應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)問(wèn)題,使企業(yè)能夠釋放存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息,使企業(yè)員工､客戶(hù)和合作伙伴能夠從單一的渠道訪(fǎng)問(wèn)其所需的個(gè)性化信息｡通過(guò)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息門(mén)戶(hù)軟件的集成､信息處理的智能化和事務(wù)執(zhí)行的自動(dòng)化,在正確的時(shí)間為正確的人提供更加智能的知識(shí)資源,努力實(shí)現(xiàn)智能信息傳遞的最高水平｡支撐門(mén)戶(hù)發(fā)展的知識(shí)框架從低層至高層共包括四層:原始數(shù)據(jù)､信息､智能應(yīng)用､知識(shí)｡數(shù)據(jù)使用處于不同層面的企業(yè)需要建設(shè)相應(yīng)的信息門(mén)戶(hù),或利用相應(yīng)的工具實(shí)現(xiàn)信息門(mén)戶(hù)層次的提升,企業(yè)信息門(mén)戶(hù)的建立是一個(gè)不間斷的､持續(xù)提升的過(guò)程[5]｡

2)EC系統(tǒng)單元主要解決企業(yè) E-Shop電子化交易問(wèn)題｡EC的主要特點(diǎn)是利用 Internet 代替?zhèn)鹘y(tǒng)的中間商,可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度,減少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,特別是營(yíng)銷(xiāo)渠道費(fèi)用,以更低廉的價(jià)格為客戶(hù)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)｡利用網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道,企業(yè)可以直接與客戶(hù)建立企業(yè)間電子商務(wù)交易方式,突破經(jīng)由傳統(tǒng)中間商分銷(xiāo)時(shí)所受到的時(shí)間和空間的限制,企業(yè)服務(wù)的客戶(hù)可以跨越時(shí)空,從而擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額､大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力｡

3)知識(shí)管理是以創(chuàng)造､提升客戶(hù)價(jià)值為目的,協(xié)調(diào)客戶(hù)知識(shí)從產(chǎn)生､共享到表示與存取的整個(gè)過(guò)程,從而產(chǎn)生客戶(hù)智能的組織活動(dòng)[6]｡CIS單元根據(jù)客戶(hù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策,將客戶(hù)知識(shí)分發(fā)給需要的職能部門(mén)或人員,達(dá)到以客戶(hù)為中心的協(xié)同工作的目的,為更好地制訂與客戶(hù)有關(guān)的戰(zhàn)略和決策提供了良好的應(yīng)用環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)智能提供了一個(gè)合理的信息結(jié)構(gòu)｡客戶(hù)智能的生命周期可分為四個(gè)階段:獲取､分析､計(jì)劃和交互,其實(shí)現(xiàn)是一個(gè)閉合的過(guò)程,且同時(shí)是不間斷閉合過(guò)程的往復(fù)循環(huán)｡

3.3 內(nèi)部模塊

內(nèi)部模塊主要包含知識(shí)型ERP系統(tǒng)､制造執(zhí)行系統(tǒng)(Manufacturing Execute System,簡(jiǎn)寫(xiě)為MES)以及有關(guān)生產(chǎn)制造控制系統(tǒng)三個(gè)單元｡

1)KRM-EB系統(tǒng)模型下的､以知識(shí)管理思想為主導(dǎo)的ERP 單元以供應(yīng)鏈管理為核心,包含企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)管理､制造管理､人力資源管理､決策支持系統(tǒng),能適應(yīng)大型､集團(tuán)型企業(yè)分布式､體系化的管理模式,并能滿(mǎn)足企業(yè)的跨國(guó)､跨地應(yīng)用｡

2)MES單元是溝通 ERP 和生產(chǎn)制造控制系統(tǒng)之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)｡

3)生產(chǎn)制造控制系統(tǒng)單元包括SCM(供應(yīng)鏈管理)､SSM(銷(xiāo)售和服務(wù)管理)､P/PE(產(chǎn)品/過(guò)程工程)和控制系統(tǒng)四部分｡

ERP單元､生產(chǎn)制造控制系統(tǒng)單元為MES單元提供大量數(shù)據(jù)､知識(shí),為MES的成功實(shí)施打下良好的基礎(chǔ),各單元與MES的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)見(jiàn)表1｡

ERP提供實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù),如成本､周期時(shí)間､產(chǎn)出和其它生產(chǎn)數(shù)據(jù)SCM提供實(shí)際訂貨狀態(tài)､生產(chǎn)能力和容量､班次間(shift-to-shift)的約束SSM提供在一定時(shí)間內(nèi)根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備和能力成功進(jìn)行報(bào)價(jià)和交貨期的數(shù)據(jù)P/PE提供有關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)出和質(zhì)量的實(shí)際數(shù)據(jù),便于 CAD/CAM 作適當(dāng)調(diào)整控制提供在一定時(shí)間內(nèi)使整個(gè)生產(chǎn)設(shè)備以?xún)?yōu)化的方式進(jìn)行生產(chǎn)的工藝規(guī)程､配方和指令等

MES 在整個(gè)企業(yè)信息集成系統(tǒng)中承上啟下,是生產(chǎn)活動(dòng)與管理活動(dòng)信息溝通的橋梁｡對(duì)于面向制造加工業(yè)和過(guò)程工業(yè)的 ERP,脫離 MES 將無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)需求去組織､管理和優(yōu)化生產(chǎn)｡MES的發(fā)展和應(yīng)用是一個(gè)過(guò)程,其成功的實(shí)施不是一蹴而就的｡要取得長(zhǎng)期的成功,要求改造制造環(huán)境､獲得有組織的支持､管理機(jī)制作適應(yīng)性的改變;與此同時(shí),MES 軟件在維護(hù)､改善與其它 IT 管理軟件的接口等方面也有待于進(jìn)一步發(fā)展､提高｡

3.4 協(xié)作模塊

一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵很大程度上依賴(lài)于其是否能快速地應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化,并為其所服務(wù)的市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值,為此,企業(yè)就需要和供應(yīng)商､客戶(hù)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立密切的商業(yè)伙伴關(guān)系｡企業(yè)需要和商業(yè)伙伴的系統(tǒng)集成,以共同對(duì)最終客戶(hù)提供更好的服務(wù)｡將企業(yè)供應(yīng)鏈集成的范圍擴(kuò)展到企業(yè)的外部,將企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈中商業(yè)伙伴的信息系統(tǒng)集成起來(lái),就形成了集成的供應(yīng)鏈｡供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員都能夠依據(jù)基于整個(gè)供應(yīng)鏈的正確信息來(lái)協(xié)同各自的商業(yè)運(yùn)作｡從而實(shí)現(xiàn)包括客戶(hù)服務(wù)和支持､計(jì)劃和預(yù)測(cè)､產(chǎn)品開(kāi)發(fā)､生產(chǎn)制造､采購(gòu)､人力資源等在內(nèi)的全面的企業(yè)集成｡

供應(yīng)鏈集成單元是協(xié)作模塊的核心｡從供應(yīng)鏈集成的深度和廣度來(lái)看,集成可分成四個(gè)級(jí)別:信息集成､同步計(jì)劃,協(xié)同的工作流､全面的供應(yīng)鏈集成｡全面的供應(yīng)鏈集成就象一個(gè)大型的虛擬企業(yè)組織,組織里的的每個(gè)成員共享信息､同步計(jì)劃､使用協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)處理流程,共同應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng),為最終用戶(hù)提供高效快捷､靈活的支持和服務(wù),從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)｡

4 結(jié)束語(yǔ)

傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)將各種信息分散地存放于不同的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)中,KRM-EB系統(tǒng)則是要將企業(yè)的這些孤立的信息點(diǎn)打通,形成一整張信息網(wǎng),使得在傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)中需要用戶(hù)不斷切換應(yīng)用平臺(tái)來(lái)獲取的信息,在該系統(tǒng)中以完全整合的形式被管理及展現(xiàn)｡在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中留存下來(lái)的大量的知識(shí),會(huì)在知識(shí)管理模塊中被管理及保存,供下一次項(xiàng)目進(jìn)展參考｡KRM-EB系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)的知識(shí)管理､人力資源管理､客戶(hù)關(guān)系管理､項(xiàng)目管理､資產(chǎn)管理､財(cái)務(wù)管理和工作流程管理等,功能模塊的高度集成整合了企業(yè)全面的應(yīng)用,企業(yè)的管理者､員工､供應(yīng)商､分銷(xiāo)商､合作伙伴和客戶(hù)全部納入企業(yè)的管理平臺(tái)上,建立了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部資源全面協(xié)同的環(huán)境,從而使得用戶(hù)無(wú)需再重復(fù)投資購(gòu)買(mǎi)或者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力整合不同的系統(tǒng)｡

篇8

電子商務(wù)的概念及其首要意義

何謂電子商務(wù)?沒(méi)有公認(rèn)統(tǒng)1的說(shuō)法,依據(jù)歐洲委員會(huì)的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過(guò)電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進(jìn)行交流與交易的任何情勢(shì)。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡(jiǎn)寫(xiě)為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動(dòng)中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡(jiǎn)單、快捷、低本錢(qián)的電子處理以及傳輸方式,買(mǎi)賣(mài)雙方互不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動(dòng)以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營(yíng)貿(mào)易模式,擁有書(shū)寫(xiě)電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)窮制、且無(wú)時(shí)差、零時(shí)滯、無(wú)地域、無(wú)距離、零庫(kù)存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟(jì)全世界化以及全世界信息化,開(kāi)辟了市場(chǎng),拓展了商機(jī),為我國(guó)中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢(qián),降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟(jì)效益,縮短市場(chǎng)反映時(shí)間,搶占市場(chǎng)份額,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,有效填補(bǔ)資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競(jìng)爭(zhēng)障礙,通過(guò)個(gè)性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運(yùn),從1個(gè)默默無(wú)聞的小企業(yè)迅速成長(zhǎng)為全世界矚目的跨國(guó)公司,成為新出產(chǎn)力的代表。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的概念及其種類(lèi)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式其實(shí)不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場(chǎng)既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時(shí)配合資訊科技,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)肯定位等來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式。通常來(lái)講,電子商務(wù)有如下5種運(yùn)營(yíng)模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對(duì)于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,英語(yǔ)縮寫(xiě)為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),進(jìn)行商務(wù)交易的進(jìn)程,也有人稱(chēng)之為商城模式,此種運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展勢(shì)頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對(duì)于消費(fèi)者的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,即“商對(duì)于客”,也就是說(shuō)商業(yè)零售直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品以及服務(wù),英語(yǔ)縮寫(xiě)為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來(lái)講,這類(lèi)運(yùn)營(yíng)模式主要針對(duì)于的對(duì)于象是消費(fèi)者群體,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售流動(dòng),網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱(chēng)之為網(wǎng)購(gòu)模式,目前國(guó)內(nèi)較大的B二C當(dāng)屬天貓、京東、凡客等。第3,消費(fèi)者對(duì)于商家(企業(yè)),英語(yǔ)縮寫(xiě)為C二B(Consumer to Business),這類(lèi)運(yùn)營(yíng)模式最先由美國(guó)流行起來(lái),后擴(kuò)大到其他處所。其運(yùn)營(yíng)模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運(yùn)營(yíng)模式下,用戶(hù)是1對(duì)于1的出價(jià),相比于奇貨可居的商家就相對(duì)于處于弱勢(shì)地位,而C二B運(yùn)營(yíng)模式,強(qiáng)調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過(guò)聚合數(shù)量龐大的消費(fèi)者,構(gòu)成強(qiáng)大的采購(gòu)團(tuán),這樣就能夠享受以批發(fā)商的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)單件商品的利益。第4,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,即個(gè)人與個(gè)人,英語(yǔ)縮寫(xiě)為C二C(Consumer to Consumer),簡(jiǎn)單來(lái)講,就是消費(fèi)者通過(guò)競(jìng)標(biāo)網(wǎng)或者拍賣(mài)網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣(mài)給另外一個(gè)消費(fèi)者的行動(dòng),又稱(chēng)之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,英語(yǔ)縮寫(xiě)為O二O(Online To Offline也能夠簡(jiǎn)稱(chēng)為On二Off),即商家通過(guò)打折、提供信息或者者展開(kāi)預(yù)定等多種途徑、方式,進(jìn)行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),促使消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi),線(xiàn)下享受,從而帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)以及消費(fèi),這類(lèi)運(yùn)營(yíng)模式的核心所在是在線(xiàn)預(yù)支。但與B二C、C二C在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)商品被送到消費(fèi)者手中不同,O二O是線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)商品或者服務(wù),必需親身到實(shí)體店消費(fèi),線(xiàn)下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱(chēng)之為團(tuán)購(gòu)模式。

我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

在信息時(shí)期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實(shí)不是聳人聽(tīng)聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無(wú)商可言”,電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國(guó)最近幾年來(lái)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對(duì)于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開(kāi)的電子商務(wù),我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于其認(rèn)識(shí)以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進(jìn)程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂(yōu)的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

企業(yè)高層對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴(yán)重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化層次不高,接受新事物較慢,觀(guān)念后進(jìn),信息化意識(shí)不夠,沒(méi)有全面、科學(xué)地輿解電子商務(wù),缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,認(rèn)識(shí)不到搶占信息市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)時(shí)期的首要意義,認(rèn)為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠(yuǎn),沒(méi)有充沛認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能打破地域界線(xiàn),縮短期差,降低出產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流本錢(qián);或者者單純認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是樹(shù)立網(wǎng)站,對(duì)于信息僅僅停留在原始的運(yùn)作模式上,沒(méi)有履行數(shù)字化管理,對(duì)于動(dòng)態(tài)變化信息進(jìn)行跟蹤獲取,沒(méi)有建立信息就是經(jīng)濟(jì)的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢(qián),在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復(fù)合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對(duì)于信息處理的實(shí)際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國(guó)規(guī)模看,中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè),這方面顯明后進(jìn)于先進(jìn)國(guó)家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)全方位發(fā)展的需求,更不用說(shuō)邊遠(yuǎn)窮困后進(jìn)地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對(duì)于較少,致使高投入低徊報(bào);中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護(hù)不推行,缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,最后成為1個(gè)陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競(jìng)爭(zhēng)中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過(guò)渡到電子商務(wù)情勢(shì),須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽(yù)支付等尚未成熟,使企業(yè)展開(kāi)電子商務(wù)流動(dòng)缺少安全感。

消費(fèi)習(xí)氣以及購(gòu)物心理對(duì)于新交易情勢(shì)難以認(rèn)同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會(huì)信譽(yù)體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中,1手交錢(qián)1手交貨成為常態(tài),看患上見(jiàn)摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行,這對(duì)照較守舊的中老年人的消費(fèi)習(xí)氣構(gòu)成沖擊,對(duì)于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因?yàn)榧夹g(shù)以及人為等因素的影

響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶(hù)身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽(yù)等基本處于無(wú)序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風(fēng)險(xiǎn)未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)、網(wǎng)上隱私權(quán)維護(hù)等諸多法律問(wèn)題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本模式與管理

為防止走彎路,我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達(dá)國(guó)家施行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點(diǎn)以及實(shí)際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式施行方案。在具體施行進(jìn)程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實(shí)的目的,應(yīng)注意本錢(qián)節(jié)制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)以及管理。

(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本模式

一.專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡(jiǎn)單來(lái)講就是企業(yè)(用戶(hù))將整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時(shí)按量給付房錢(qián)就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對(duì)于資金有限、人材缺少、處于成長(zhǎng)早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進(jìn)中小企業(yè)的運(yùn)作效力。

二.第3方電子商務(wù)平臺(tái)模式。此種模式的實(shí)質(zhì)就是依賴(lài)第3方提供的公共平臺(tái),應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺(tái),進(jìn)行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風(fēng)險(xiǎn),此模式還包括電子認(rèn)證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。

三.企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式。相似于常說(shuō)的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)聯(lián)合起來(lái),依照興致以及目標(biāo)的不同,分為不同的群組,對(duì)于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺(tái)上,可以直接通訊,從而實(shí)現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運(yùn)行,但也容易加重同行競(jìng)爭(zhēng)。

四.電子采購(gòu)模式。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中采購(gòu)、加工、銷(xiāo)售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷(xiāo)售不變的情況下,采購(gòu)花費(fèi)的本錢(qián)越低,其所降低的費(fèi)用就轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。在線(xiàn)采購(gòu)廉價(jià)快捷,周期也短,進(jìn)程本錢(qián)患上以有效降低,這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講擁有舉足輕重的作用。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理 模式

電子商務(wù)（Electronicc commerce）是在Iniemet發(fā)展的基礎(chǔ)上研發(fā)出來(lái)的一種新型的商務(wù)運(yùn)行模式。電子商務(wù)在其發(fā)展中沿襲了Iniemet本身所具有的全球性、高效率、開(kāi)放性以及低成本的特點(diǎn)[1]。同時(shí)在應(yīng)用電子商務(wù)的過(guò)程中能夠綜合運(yùn)用信息技術(shù)以此來(lái)提高貿(mào)易伙伴之間商業(yè)運(yùn)作的效率。在商業(yè)運(yùn)作時(shí)可以將與之相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)以電子化的方式來(lái)代替商業(yè)交易中紙化模式，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)更為直接的商業(yè)運(yùn)作。電子商務(wù)以其迅猛的發(fā)展趨勢(shì)改變著企業(yè)管理的各個(gè)方面。在電子商務(wù)時(shí)代不斷發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)思想都在發(fā)生著變化。在此推動(dòng)下，企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式受到了巨大的沖擊[2]。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使得商業(yè)伙伴可以不受地域界限、時(shí)間限制，可以降低物流成本、信息傳輸成本以及資金流成本，企業(yè)在此環(huán)境中，財(cái)務(wù)管理模式正面臨著巨大的挑戰(zhàn)和發(fā)展的機(jī)遇。

一、電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)起源于上個(gè)世紀(jì)60年代的美國(guó)。在1994年時(shí)期，多通信模式在快速發(fā)展的時(shí)候帶動(dòng)著電子商務(wù)大規(guī)模的發(fā)展。在此之后，電子商務(wù)以其特有的發(fā)展趨勢(shì)普及全球，給人們的生活帶來(lái)巨大的變化。與以往的歷史事件相比較，此次電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的變化更明顯。電子商務(wù)在一般情況下是指以開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)形式，交易雙方互不碰面，在世界的任何角落中已瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式進(jìn)行在線(xiàn)支付和網(wǎng)上交易的活動(dòng)?？梢?jiàn)，這樣一種交易活動(dòng)是一種新型的商業(yè)運(yùn)行模式。電子商務(wù)之所以發(fā)展得如此迅速，主要是因?yàn)樵谏虅?wù)交易中能夠體現(xiàn)出其特有的功能。這些功能主要體現(xiàn)在：首先，廣告宣傳。與其他的報(bào)刊雜志廣告宣傳相比較，網(wǎng)絡(luò)廣告不僅投放快，包含的信息更全面。同時(shí)用戶(hù)在搜尋方面更加快捷方便。其次，能夠進(jìn)行商務(wù)洽談。在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的環(huán)境中，商務(wù)會(huì)談、意見(jiàn)收集以及產(chǎn)品咨詢(xún)都在一定程度上體現(xiàn)了無(wú)拘無(wú)束的感覺(jué)。交易雙方在交談的過(guò)程中不用考慮時(shí)間和地點(diǎn)的限制，即使交易雙方在異地也不會(huì)造成信息滯留的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)快速的信息交換[3]。最后，電子賬號(hào)，網(wǎng)上支付。在信息技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了貨幣的電子化，加速了資金的流動(dòng)。交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易，可以縮短交易的成本和時(shí)間。并且相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)在對(duì)用戶(hù)提供電子賬戶(hù)，支持網(wǎng)上支付。同時(shí)還對(duì)用戶(hù)的電子賬號(hào)進(jìn)行管理?？梢?jiàn)，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，具有社會(huì)發(fā)展的必然性和必要性。

二、電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的影響

電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理環(huán)境和內(nèi)容都有一定的影響，這些影響都在一定程度上改變著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的模式。在電子商務(wù)時(shí)代的背景下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式對(duì)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形式不能進(jìn)行很好的銜接。企業(yè)在電子商務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中受到較大的沖擊，使得企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中對(duì)財(cái)務(wù)管理的的要求越來(lái)越高。在企業(yè)管理模式中，財(cái)務(wù)管理作為核心部分，在面對(duì)新形勢(shì)的情況下，做出相應(yīng)的調(diào)整，緊隨電子商務(wù)的步伐，抓住機(jī)遇的同時(shí)提升企業(yè)的綜合素質(zhì)。電子商務(wù)時(shí)代新生出一些新的財(cái)務(wù)管理模式。新的財(cái)務(wù)管理模式主要圍繞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。因此，企業(yè)未實(shí)行新時(shí)代的發(fā)展需要對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售以及預(yù)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行處理和分析。對(duì)這些數(shù)據(jù)和信息的處理傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。財(cái)務(wù)管理模式本身具有內(nèi)容和處理的問(wèn)題具有一定的復(fù)雜性，電子商務(wù)催生出新的財(cái)務(wù)管理模式更為復(fù)雜，在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)明顯顯示出一定的弊端性。

三、電子商務(wù)時(shí)代傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式不適應(yīng)的分析 .

在新時(shí)期發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式并不能很好地適應(yīng)的電子商務(wù)時(shí)代的需求。筆者對(duì)此進(jìn)行分析，總結(jié)出以下幾點(diǎn)原因：第一，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式無(wú)法防范管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在其發(fā)展中雖已經(jīng)推廣使用電算化，但是電算化的水平僅局限于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)域中，只能供企業(yè)內(nèi)部使用和享用，并不能防范外部信息的侵入，同時(shí)也未對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅進(jìn)行考慮。企業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)分析報(bào)告是其中一項(xiàng)重要的商業(yè)機(jī)密，商業(yè)機(jī)密一旦泄露則給企業(yè)造成的后果不堪設(shè)想，企業(yè)遭受到的損失將可能無(wú)法彌補(bǔ)。在財(cái)務(wù)基本管理中，籌資、經(jīng)營(yíng)以及投資等，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理不能迅速收集信息和處理信息，不能結(jié)合國(guó)家相應(yīng)的政策及時(shí)作出調(diào)整，這對(duì)企業(yè)后期的競(jìng)爭(zhēng)造成嚴(yán)重的影響。并且在企業(yè)規(guī)劃中，由于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理存在的局限型不能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存[4]。第二，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)信息安全不能獲得足夠保障。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理一直沿用的是手寫(xiě)簽名，以此來(lái)證明文件內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性。但是，在網(wǎng)絡(luò)逐漸普及的過(guò)程中，使用口令方式驗(yàn)明身份不僅會(huì)增加人力和財(cái)力，還會(huì)導(dǎo)致泄密的可能性發(fā)生。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不斷發(fā)展的過(guò)程中，電子報(bào)表、電子賬單等無(wú)紙質(zhì)文件被廣泛的應(yīng)用，在無(wú)本人簽名的情況下被盜用的可能性極大，并且我國(guó)對(duì)這方面法律保護(hù)還不夠完善?？梢?jiàn)，在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)信息的安全性沒(méi)有獲得足夠的保障。第三，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理不能滿(mǎn)足電子商務(wù)的需求。電子商務(wù)已經(jīng)覆蓋了全球經(jīng)濟(jì)，我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)程正在快速的發(fā)展。即使我國(guó)目前電子商務(wù)的覆蓋僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的三分之一左右，但是在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)電子商務(wù)將獲得極大地發(fā)展。電子商務(wù)在快速的發(fā)展，但是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的模式卻沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理還未實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)辦公、電子貨幣未現(xiàn)實(shí)使用，電子支付的手段還處于發(fā)展階段，這些方面使得財(cái)務(wù)管理以及財(cái)務(wù)管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)處于滯后的水平。需要耗費(fèi)大量的人力物力，不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要?？梢?jiàn)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式不僅造成信息滯后，還降低了辦事的效率。第四，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式不能適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理模式。在新環(huán)境下，企業(yè)的各項(xiàng)工作基本上都依賴(lài)于計(jì)算機(jī)來(lái)完成，無(wú)需經(jīng)多人操作。因而新環(huán)境要求財(cái)務(wù)管理的方式實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)管理，相關(guān)事務(wù)操作實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)操作。但是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理僅局限于局域網(wǎng)，沒(méi)有突破網(wǎng)域的限制。資源和業(yè)務(wù)不能協(xié)調(diào)，這些都在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。

四、電子商務(wù)時(shí)代動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式

在電子商務(wù)時(shí)展的過(guò)程中，企業(yè)針對(duì)財(cái)務(wù)管理通常采用的動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)管理模式。其常用的動(dòng)態(tài)管理模式主要有兩種，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)資源規(guī)劃。

（一）網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)

電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種較好的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)主要以財(cái)務(wù)管理為核心內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理的一體化。企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理的過(guò)程中以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，應(yīng)用各種遠(yuǎn)程操作和動(dòng)態(tài)事中管理。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)工作的方式和工作介質(zhì)相應(yīng)的發(fā)生了改變。工作的方式由離線(xiàn)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€(xiàn)的方式，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)審核信息、在線(xiàn)報(bào)賬等，工作介質(zhì)也從貨幣形式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮迂泿诺男问健Ｔ趯?duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中轉(zhuǎn)變?yōu)轫?yè)面數(shù)據(jù)和紙張數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訂螕?jù)。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式相比具有一定的優(yōu)越性。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在使用的過(guò)程中，會(huì)體現(xiàn)出一定的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，有智能化、可視化相關(guān)系統(tǒng)的支持。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)并沒(méi)有使用企業(yè)自成體系的廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)，在使用中也不是使用單純的因特網(wǎng)。根據(jù)因特網(wǎng)相互協(xié)調(diào)形成開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)，促使財(cái)務(wù)管理從桌面走向網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種集中式的管理模式。集中式的管理模式可將外地分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)指進(jìn)行報(bào)賬處理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)信息集中到企業(yè)財(cái)務(wù)的總部，由企業(yè)總部集中處理財(cái)務(wù)信息，監(jiān)督控制分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支情況。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成綜合系統(tǒng)。在電子商務(wù)時(shí)代各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作都是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，業(yè)務(wù)操作中的信息可以很快的傳遞到財(cái)務(wù)管理中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化。一體化的形成也是將財(cái)務(wù)管理為核心內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)可以跨越時(shí)空的界限。在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)可以不受時(shí)間、地域的界限，形成即時(shí)化管理，可以對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。完成對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)中的各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資金流動(dòng)和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

（二）財(cái)務(wù)資源規(guī)劃

在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展出了財(cái)務(wù)資源規(guī)劃財(cái)務(wù)管理模式[5]。企業(yè)運(yùn)用ERP系統(tǒng)主要是為了處理日常的業(yè)務(wù)，使得企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)形成信息系統(tǒng)的供求關(guān)系，在此過(guò)程中應(yīng)用企業(yè)信息技術(shù)將其資金流、信息流以及物流集合在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、供銷(xiāo)以及庫(kù)存等業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理進(jìn)行互動(dòng)。能夠在企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程中將實(shí)物形態(tài)的物資流動(dòng)直接轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值形態(tài)的資金流，以此來(lái)保障業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息相互協(xié)調(diào)，從而可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部操作達(dá)到最優(yōu)的績(jī)效。財(cái)務(wù)資源規(guī)劃系統(tǒng)的基本框架與整體的預(yù)算框架具有高度的相似性。財(cái)務(wù)資源規(guī)劃在企業(yè)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式中的應(yīng)用，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式帶來(lái)極大的變化。其變化主要表現(xiàn)在：轉(zhuǎn)變了信息斷層的狀況。ERP系統(tǒng)模式在運(yùn)用的過(guò)程中會(huì)造成信息斷層和信息外露的情況。但是，財(cái)務(wù)資源規(guī)劃卻不會(huì)導(dǎo)致這種局面。財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性顯著提高。財(cái)務(wù)資源規(guī)劃改變了財(cái)務(wù)信息滯后、財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱(chēng)的局面。應(yīng)用財(cái)務(wù)資源規(guī)劃可以驅(qū)動(dòng)資金流，將資金流、信息流以及物流合并為一。財(cái)務(wù)資源規(guī)劃將財(cái)物的彈性監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)閯傂?。?cái)務(wù)資源規(guī)劃有力地促進(jìn)了企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)扁平化的管理。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，在電子商務(wù)時(shí)代，動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)管理模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。在新時(shí)期不斷發(fā)展的過(guò)程中，實(shí)施動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)管理模式有助于企業(yè)的發(fā)展。

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篇10

[關(guān)鍵詞]：電子商務(wù) 財(cái)務(wù)管理

電子商務(wù)的一個(gè)重要的特點(diǎn)在于其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將一項(xiàng)商務(wù)交易的關(guān)聯(lián)方極大地?cái)U(kuò)大了。人們可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，不受時(shí)間不受地點(diǎn)的限制買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品。所以說(shuō)，電子商務(wù)面向的市場(chǎng)是全球化的市場(chǎng)，這種量變直接導(dǎo)致了質(zhì)變的發(fā)生。因?yàn)槠髽I(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，面對(duì)的客戶(hù)更加多元化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，如果還按照傳統(tǒng)的思維方式去管理一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)，就注定要失敗。因此，伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)新時(shí)代的要求，調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)理念。

一、電子商務(wù)特點(diǎn)

1、電子商務(wù)的特點(diǎn)

虛擬性。電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為媒介，因此電子商務(wù)也同時(shí)繼承了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬性；開(kāi)放性。這種開(kāi)放性表現(xiàn)在時(shí)間的開(kāi)放和空間的開(kāi)放兩個(gè)方面。從空間方面，電子商務(wù)虛擬性決定了通過(guò)電子商務(wù)渠道進(jìn)行的交易不受地域的限制，從時(shí)間方面，網(wǎng)絡(luò)交易是不間斷的，網(wǎng)絡(luò)商店可以超越時(shí)空的限制；無(wú)形性。如果買(mǎi)賣(mài)雙方交易的為有形商品，則需要通過(guò)物流完成商品的配送，賣(mài)家可能會(huì)向買(mǎi)家提供一些單據(jù)。如果買(mǎi)賣(mài)雙方交易的是無(wú)形商品，商品配送也將在線(xiàn)進(jìn)行，買(mǎi)方得不到任何單據(jù)；高效性。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是成本最低、效率最高和傳播最快的一種媒介，經(jīng)營(yíng)者可以隨心所欲的和更新信息，給商家和消費(fèi)者都帶來(lái)了前所未有的便捷；其五，電子商務(wù)也具有交易安全性低的特征。它在極大的方便了網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的同時(shí)，也嚴(yán)重的威脅著企業(yè)的信息安全。

2、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的弊端

（1）財(cái)務(wù)活動(dòng)與企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)銜接不到位。財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)行為的制約是十分明顯的。但在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式中，由于業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)之間信息銜接并不到位，相應(yīng)在內(nèi)控上難以保證信息的時(shí)效性。

（2）會(huì)計(jì)記錄不及時(shí)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)人員在操作環(huán)節(jié)的操作上十分隨意，時(shí)候報(bào)賬的情況十分普遍，造成企業(yè)內(nèi)控機(jī)制缺乏依據(jù)，財(cái)務(wù)信息并不能及時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行現(xiàn)狀。

（3）企業(yè)存在信息孤島現(xiàn)象。信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享，各部分信息相互脫節(jié)的現(xiàn)象。這事實(shí)上在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式中十分常見(jiàn)，企業(yè)信息由下而上形成信息流的過(guò)程中由于信息孤島變得不完善，相應(yīng)匯總的財(cái)務(wù)報(bào)表也難以做到完整與真實(shí)，影響企業(yè)管理者的科學(xué)決策，客觀(guān)上使得財(cái)務(wù)內(nèi)控的效果被削弱。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

1、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)――相關(guān)者利益最大化

一般意義而言，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)指“股東財(cái)富最大化”。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)傾向于企業(yè)的短中期利益，不利于企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)不僅僅局限于企業(yè)價(jià)值最大化上，它更注重企業(yè)的長(zhǎng)期利益。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)產(chǎn)品逐漸向多元化方向發(fā)展，以此來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求。此外，還要兼顧知識(shí)資本所有者的利益。知識(shí)資本所有者作為企業(yè)的中流砥柱，對(duì)企業(yè)盈利做出巨大的貢獻(xiàn)，只有滿(mǎn)足他們的利益，才會(huì)使其更加有動(dòng)力為企業(yè)服務(wù)。而且，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)應(yīng)更加迫切地?fù)?dān)負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)追求綠色管理模式，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。

2、財(cái)務(wù)管理對(duì)象――轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)信息體

現(xiàn)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象一般是指一個(gè)獨(dú)立核算單位資金運(yùn)動(dòng)的實(shí)體，是對(duì)以物質(zhì)變換活動(dòng)為特征的實(shí)體運(yùn)動(dòng)的管理。而在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)有時(shí)不表現(xiàn)為具體的實(shí)物形態(tài)，沒(méi)有嚴(yán)格的企業(yè)邊界，當(dāng)市場(chǎng)機(jī)遇存在時(shí)它才存在，因而它們不具備現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理對(duì)象的特征，這是因?yàn)槠髽I(yè)受信息技術(shù)變革的影響，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式，乃至生活方式等方面都產(chǎn)生了重大變化。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越多地依賴(lài)客戶(hù)、供應(yīng)商和行業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)甚至是全球經(jīng)濟(jì)的變化。因此，在電子商務(wù)時(shí)代，信息活動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)中的比重日趨上升，此時(shí)的企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量提高，企業(yè)管理活動(dòng)更多地集中在對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理上，因而企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)象不再是“資金運(yùn)動(dòng)實(shí)體”，而應(yīng)是“經(jīng)濟(jì)信息體”。

3、財(cái)務(wù)管理內(nèi)容――無(wú)形資產(chǎn)為主

信息時(shí)代，知識(shí)資本、專(zhuān)利權(quán)、專(zhuān)有技術(shù)、人力資源等對(duì)企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)起著關(guān)鍵作用。電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于知識(shí)資本、人才等無(wú)形資產(chǎn)的高投入，這種不斷的高投入使企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變。在這種情況下，財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容也應(yīng)該邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)、人才等無(wú)形資產(chǎn)。同樣，經(jīng)濟(jì)一體化和全球化使企業(yè)的活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)張，企業(yè)的理財(cái)環(huán)境也不再局限于一個(gè)地區(qū)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也將更為巨大，作為企業(yè)管理的關(guān)鍵部分的財(cái)務(wù)管理必然也將面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，所以電子商務(wù)環(huán)境下必須將風(fēng)險(xiǎn)管理加入到財(cái)務(wù)管理的研究范圍之中。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，技術(shù)、管理等無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益方面所做的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。根據(jù)激勵(lì)理論，技術(shù)人才、管理人才和員工等人力資源也可以作為資本要素參與分配。

4、財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程――協(xié)同性更高

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式流程為：財(cái)務(wù)人員對(duì)大量的原始憑證進(jìn)行處理、記錄，然后由會(huì)計(jì)人員根據(jù)賬簿記錄做成財(cái)務(wù)報(bào)表。管理會(huì)計(jì)根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的信息，代入固定的公式、模型，計(jì)算得出相關(guān)參數(shù)，用來(lái)改進(jìn)、指導(dǎo)企業(yè)今后的管理工作。財(cái)務(wù)管理按照財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同性提出了更高的要求。財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程相互配合，一方面表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，如網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上預(yù)算控制等；此外企業(yè)還應(yīng)與其供應(yīng)鏈、客戶(hù)間保持協(xié)同。

5、籌資、投資管理的影響――便捷性和風(fēng)險(xiǎn)性并存

（1）籌資管理影響：電子商務(wù)時(shí)代的一般企業(yè)可能仍需在最佳資本結(jié)構(gòu)或適度負(fù)債理論指導(dǎo)下，通過(guò)資本、負(fù)債資本籌措滿(mǎn)足自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求的資金，而電子商務(wù)的主要參與者是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)或者虛擬企業(yè)，由于它的參與者和發(fā)生交易地點(diǎn)的模糊性以及采用電子貨幣結(jié)算的匿名性，使稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收征管工作沒(méi)有了確切依據(jù)，由此使得電子商務(wù)的參與者避、逃稅很容易成為現(xiàn)實(shí)。在這種情況下，負(fù)債經(jīng)營(yíng)可能給企業(yè)帶來(lái)的合理避稅效應(yīng)顯然減弱，現(xiàn)有的籌資理論受到了沖擊。

（2）投資管理影響：電子商務(wù)能支持企業(yè)解決信息短缺問(wèn)題，使企業(yè)與供應(yīng)鏈、與社會(huì)各有關(guān)部門(mén)及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)同。因此，企業(yè)可以隨時(shí)獲得進(jìn)行某項(xiàng)投資決策所需的一切信息，使投資失誤極少出現(xiàn)；可以隨時(shí)獲得進(jìn)行存貨購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)備與出售的最佳時(shí)機(jī)與最佳批量信息；可以隨時(shí)獲得占用應(yīng)收賬款客戶(hù)的資信情況，并迅速制訂與調(diào)整信用政策及收賬政策，把壞賬損失減低到最低點(diǎn)；可以獲得在線(xiàn)證券投資的一切可能信息，使短期有價(jià)證券與現(xiàn)金的轉(zhuǎn)換能在最佳狀態(tài)進(jìn)行，并使短期投資收益出現(xiàn)企業(yè)所期望的態(tài)勢(shì)；可以獲取信息進(jìn)行最新產(chǎn)品的生產(chǎn)；可以在網(wǎng)上進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷(xiāo)售及有償咨詢(xún)；可以不失時(shí)機(jī)地與其它企業(yè)迅速組成網(wǎng)上聯(lián)合體――虛擬企業(yè)，抓住一切可以給企業(yè)帶來(lái)利益的市場(chǎng)機(jī)遇及時(shí)交易，使企業(yè)迅速收回資金。但是，由于電子商務(wù)的結(jié)算方式以電子貨幣為主，不再是傳統(tǒng)交易中的現(xiàn)金和支票、匯票、本票等，一旦企業(yè)獲取信息、作出判斷稍有差錯(cuò)，投資的風(fēng)險(xiǎn)性將立即出現(xiàn)，嚴(yán)重的可頃刻導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

三、電子商務(wù)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式建立的必要性

企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的定義關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的定義，歷來(lái)眾說(shuō)紛紜。狹義的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式即是指企業(yè)財(cái)務(wù)組織模式，是企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)組織并以此結(jié)果配置財(cái)權(quán)的組織方式。而廣義的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式即企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體制，是指存在于企業(yè)整體管理框架內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體財(cái)務(wù)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的管理機(jī)構(gòu)及組織分工等項(xiàng)要素的有機(jī)結(jié)合。一般說(shuō)來(lái)，按照模塊化思想和功能化原則，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式可分為財(cái)務(wù)組織模式、會(huì)計(jì)信息披露模式、預(yù)算管理模式、績(jī)效評(píng)價(jià)模式四個(gè)模式。

1、會(huì)計(jì)信息行為的信息性要求

電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，尤為強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)行為的信息性，而且大數(shù)據(jù)、“云”財(cái)務(wù)的產(chǎn)生，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理的要求越來(lái)越高，因此，需要將財(cái)務(wù)信息管理模式獨(dú)立出來(lái)，作為專(zhuān)屬于電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的第五個(gè)模式。需注意的是，會(huì)計(jì)信息披露模式和財(cái)務(wù)信息管理模式同為“信息”操作，但不可混為一談，會(huì)計(jì)信息披露模式主要承擔(dān)對(duì)外信息披露，更傾向于信息產(chǎn)品提供，而財(cái)務(wù)信息管理模式主要承擔(dān)內(nèi)部信息處理，更傾向于內(nèi)部信息處理，是兩個(gè)范疇、兩種涵義的“信息”，前者更類(lèi)似于“消息”和“符號(hào)”，后者更類(lèi)似于“數(shù)據(jù)”和“記錄”。

2、提升資本應(yīng)用效率需求

電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，多為資金密集型，需要對(duì)大量資本進(jìn)行應(yīng)用與運(yùn)作，并且通過(guò)融資更好的配置資本，提升資本應(yīng)用效率；同時(shí)通過(guò)投資獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，獲取更高的投資收益。資本管理的效率高低，直接決定了電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效與否，并在很大程度上影響著電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。因此，本文將資本管理模式獨(dú)立出來(lái)，將其列為電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的第六個(gè)模式。

四、電子商務(wù)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的建立

本文將電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式分解為財(cái)務(wù)組織模式、會(huì)計(jì)信息披露模式、預(yù)算管理模式、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式、財(cái)務(wù)信息管理模式、資本管理模式六個(gè)方面。

1、財(cái)務(wù)管理模式的六大構(gòu)成

第一，財(cái)務(wù)組織模式由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)置、財(cái)務(wù)人員安排構(gòu)成，其核心是公司財(cái)務(wù)的權(quán)責(zé)分配。第二，會(huì)計(jì)信息披露模式是企業(yè)對(duì)外披露會(huì)計(jì)信息的方式路徑，其核心是自愿披露獲取商譽(yù)還是強(qiáng)制披露保有信息的選擇權(quán)。第三，預(yù)算管理模式是連接公司財(cái)務(wù)和企業(yè)戰(zhàn)略的橋梁，是對(duì)戰(zhàn)略的決策支持和行動(dòng)細(xì)分，其核心是戰(zhàn)略地圖和計(jì)劃分工。第四，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總體衡量，其核心是平衡財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)指標(biāo)、量化與非量化指標(biāo)，合理評(píng)價(jià)，并對(duì)下一階段工作進(jìn)行前瞻。第五，財(cái)務(wù)信息管理模式包含了企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，是對(duì)財(cái)務(wù)信息從收集、編制到存儲(chǔ)的全面管理，其核心是將數(shù)據(jù)信息化。第六資本管理模式是對(duì)資本籌集、資本配置、資本應(yīng)用、資本運(yùn)作進(jìn)行統(tǒng)籌和調(diào)配的管理模式，從資本中來(lái)，到資本中去，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值，其核心是獲取資本收益。

2、財(cái)務(wù)管理模式之間的關(guān)系

財(cái)務(wù)組織模式、會(huì)計(jì)信息披露模式、預(yù)算管理模式、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式、財(cái)務(wù)信息管理模式、資本管理模式的相互關(guān)系是：（1）財(cái)務(wù)組織模式是模式中的核心，一切財(cái)務(wù)活動(dòng)都需要交由財(cái)務(wù)組織承擔(dān)，通過(guò)財(cái)務(wù)組織完成，而且財(cái)務(wù)組織權(quán)責(zé)分配更直接關(guān)系到預(yù)算的執(zhí)行力度。（2）會(huì)計(jì)信息披露模式和財(cái)務(wù)信息管理模式處于同一個(gè)鏈條的上游和下游，一個(gè)是內(nèi)向性的管理，一個(gè)是外向性的披露。會(huì)計(jì)信息披露模式也和企業(yè)績(jī)效有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。（3）預(yù)算管理模式連接著企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，其管控程度也影響著資本管理模式的效能。（4）績(jī)效評(píng)價(jià)模式是對(duì)所有財(cái)務(wù)工作，自然也涵蓋所有模式的總結(jié)和評(píng)價(jià)，與資本管理收益有著密不可分的關(guān)系。（5）資本管理模式和企業(yè)的治理效率密切相關(guān)，由此梳理出的諸如治理結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)等又直接或間接影響著財(cái)務(wù)組織模式。

五、電子商務(wù)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變需注意事項(xiàng)

1、重視財(cái)務(wù)管理人員的作用

在電子商務(wù)環(huán)境下，作為企業(yè)的中層管理組織正逐漸消失，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化。會(huì)計(jì)處理由傳統(tǒng)的人為簿記處理到計(jì)算機(jī)自動(dòng)的接收、輸出信息，對(duì)人員需求不斷減少。再加上，會(huì)計(jì)核算現(xiàn)已將重心轉(zhuǎn)為對(duì)數(shù)據(jù)的分析、預(yù)測(cè)和決策，這都對(duì)財(cái)會(huì)人員和財(cái)務(wù)管理人員的自身素質(zhì)和知識(shí)掌握有很高的要求，現(xiàn)今信息技術(shù)發(fā)展日新月異，管理人員在鞏固自身知識(shí)的同時(shí)，也要不斷汲取新知識(shí)和新思想。很多企業(yè)都將人員結(jié)構(gòu)組織價(jià)值看的很重，人員價(jià)值與企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都相關(guān)，將人的行為與信息價(jià)值相結(jié)合，這樣才能真正做到信息的實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)。

2、財(cái)務(wù)管理動(dòng)態(tài)系統(tǒng)發(fā)展

充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)通訊技術(shù)，以動(dòng)態(tài)化的接收方式接收動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，再以動(dòng)態(tài)的形式動(dòng)態(tài)信息。將財(cái)務(wù)管理滲入到各個(gè)部門(mén)，貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以集中化的管理方式，達(dá)到財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)共享，使企業(yè)能夠從“事前”一直掌握到“事后”，充分運(yùn)用動(dòng)態(tài)，用動(dòng)態(tài)的方式和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)信息管理企業(yè)。

3、防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)近十年來(lái)發(fā)展迅速，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)資源、電子資金轉(zhuǎn)劃、網(wǎng)絡(luò)安全等方面，國(guó)家應(yīng)該盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)予以完善。對(duì)于企業(yè)自身而言，要做好內(nèi)部管理工作，建立安全可行的網(wǎng)絡(luò)管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的排查和維護(hù)，提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)，讓其了解網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性；在技術(shù)上，要保證內(nèi)部數(shù)據(jù)不被泄露，可以采取先進(jìn)的技術(shù)防范手段，防止外界襲擊。有能力的企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，少一份威脅，多一份競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。多個(gè)解決方案的安全性分析表明，選擇這些保障體系是有回報(bào)的，在深入運(yùn)用和掌控現(xiàn)代財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理軟件的同時(shí)，還要時(shí)刻防范內(nèi)部和外部的安全風(fēng)險(xiǎn)，減少信息的泄露和被竊取。

參考文獻(xiàn)：

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