導(dǎo)語：如何才能寫好一篇高校信息化解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

Abstract： For a series of problems in the construction process of digital campus for university information center， this paper puts forward the solution for the server virtualization and uses the VMware vSphere for the re-integration transformation of original campus network server.

關(guān)鍵詞： 信息中心;服務(wù)器;虛擬化;VMware vSphere

Key words： information center;server;virtualization;VMware vSphere

0 引言

隨著高校信息化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)已經(jīng)滲入到高校的教學(xué)、科研、管理和生活等各個方面，師生對信息化的依賴程度越來越高，同時也對信息化服務(wù)的安全性、可靠性等提出了更高的要求。對于提供高?；A(chǔ)支撐服務(wù)的信息中心來說，采用傳統(tǒng)的建設(shè)模式已經(jīng)無法滿足用戶日益增多的需求和校園網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展的要求，信息中心面臨著服務(wù)器數(shù)量增長過快、平均資源利用率低、耗能高、管理難度大和可擴(kuò)展性差等一系列問題，如何改變高校信息中心所面臨的這種狀況，已經(jīng)成為高校信息中心在數(shù)字化校園建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1 高校信息中心傳統(tǒng)服務(wù)器硬件平臺面臨的問題

高校信息中心數(shù)字化校園建設(shè)的目標(biāo)是為了充分利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息資源和更好地為師生服務(wù)，在高校信息化建設(shè)的過程中，會陸續(xù)部署各種所需的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。一般情況下，一個具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)至少會有一臺服務(wù)器，但這種配置模式會給高校信息中心帶來諸多問題：

1.1 成本越來越高。隨著高校具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增加，所需的服務(wù)器數(shù)量越來越多，并且還要增加與這些服務(wù)器相配套的存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源、機(jī)柜等基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致信息化建設(shè)花費(fèi)的成本越來越高并且占用較多的物理空間。

1.2 服務(wù)器的平均利用率較低。為保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，服務(wù)器的各類硬件的配置一般按照該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的峰值資源進(jìn)行配置，但并不是所有服務(wù)器都會被經(jīng)常訪問，這就導(dǎo)致了一些服務(wù)器的平均利用率較低，統(tǒng)計(jì)顯示當(dāng)前服務(wù)器平均利用率在10%-15%之間，存儲利用率在30%-40%，造成了很大的浪費(fèi)。雖然服務(wù)器的性能越來越高，但是在遇到大規(guī)模并發(fā)訪問時，服務(wù)器的壓力依然很大。

1.3 部署一個新的業(yè)務(wù)的時間周期較長。一般需要經(jīng)過預(yù)算、采購、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測試和上線等幾個階段，業(yè)務(wù)需求難以及時響應(yīng)。

1.4 服務(wù)保障水平較低。高校大多數(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)均采用單臺服務(wù)器的部署方式，即一臺服務(wù)器對應(yīng)一個具體的應(yīng)用，一旦服務(wù)器出現(xiàn)故障，服務(wù)就會出現(xiàn)中斷。

1.5 高校信息中心一般會采用多種品牌的服務(wù)器，服務(wù)器之間的兼容性較差。不僅維護(hù)成本高，并且為工作人員的維護(hù)工作帶來不便。

2 服務(wù)器虛擬化技術(shù)

虛擬化技術(shù)是在云計(jì)算的時代背景下迅速發(fā)展的一項(xiàng)技術(shù)，是當(dāng)今的熱門技術(shù)之一。虛擬化技術(shù)可以把基于硬件的物理設(shè)施和基于軟件的系統(tǒng)程序進(jìn)行分離，在一套物理硬件設(shè)施為平臺的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建若干個不同的虛擬機(jī)，每一臺虛擬機(jī)都有相應(yīng)的硬件設(shè)備支持，可以運(yùn)行不同的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。各個虛擬機(jī)獨(dú)立運(yùn)行，并行工作。虛擬化主要包括處理器虛擬化、內(nèi)存虛擬化、I/O虛擬化和網(wǎng)絡(luò)虛擬化等技術(shù)。

服務(wù)器虛擬化是指將服務(wù)器的物理資源抽象成邏輯資源，讓一臺服務(wù)器變成幾臺甚至幾十臺相互隔離的虛擬服務(wù)器。每臺虛擬服務(wù)器就像是單獨(dú)的物理服務(wù)器一樣，都可以根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)和其他軟件資源，并且服務(wù)器能夠在多個操作系統(tǒng)之間無中斷地進(jìn)行自由轉(zhuǎn)換，互不影響。這樣的處理方式讓CPU、內(nèi)存、磁盤、I/O及各種接口等硬件資源變成可以動態(tài)管理和分配的“資源池”，讓其不再受物理運(yùn)行環(huán)境的限制。虛擬系統(tǒng)根據(jù)總?cè)蝿?wù)的負(fù)荷量，以及每臺虛擬機(jī)的工作情況，可以對“資源池”進(jìn)行再次規(guī)劃調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對“資源池”中資源的監(jiān)測和按需分配，從而提高服務(wù)器資源的利用率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器的整合。服務(wù)器虛擬化改變了舊的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理方式，為用戶提供了多功能數(shù)據(jù)操控平臺，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新改造。

目前服務(wù)器虛擬化軟件比較流行的主要有思杰的XenServer，微軟公司的Hyper-v和VMware公司的ESX Server。思杰的XenServer是一款基于Xen hypervisor的開源虛擬化產(chǎn)品，因?yàn)閔ypervisor最早應(yīng)用于Linux服務(wù)器，所以XenServer的最大價(jià)值主要是圍繞Linux服務(wù)器實(shí)現(xiàn)的。微軟的Hyper-v采用Hyperisor內(nèi)核架構(gòu)，Hyper-v可以提供高效的分區(qū)間通訊機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建高性能的虛擬I/O架構(gòu)，并且充分利用Windows驅(qū)動模型，以便提供廣泛的硬件支持。Hyper-v的優(yōu)勢在于它是免費(fèi)的，由于Hyper-v是與Windows Server集成的，所以它主要運(yùn)行于微軟的操作系統(tǒng)之中。VMware公司的ESX Server可以直接安裝在裸機(jī)上，并允許多個未經(jīng)修改的操作系統(tǒng)及其應(yīng)用程序在共享物理資源的虛擬機(jī)中運(yùn)行。虛擬機(jī)的虛擬設(shè)備驅(qū)動與ESX內(nèi)核里的物理設(shè)備驅(qū)動直接相互連接，ESX虛擬機(jī)可以為其虛擬設(shè)備使用現(xiàn)成的驅(qū)動。并且VMware ESX Server能提供完全動態(tài)的資源可測量控制，適合各種要求嚴(yán)格的應(yīng)用程序的需要?？梢哉fVMware ESX Server適用于任何環(huán)境的虛擬計(jì)算機(jī)軟件，它的架構(gòu)是建立在直接執(zhí)行虛擬機(jī)編碼和二進(jìn)制譯碼的基礎(chǔ)上，可以使大多數(shù)能在X86上執(zhí)行的操作系統(tǒng)都能在虛擬機(jī)上運(yùn)行，而不需要任何修改。目前來說，高校信息中心在數(shù)字化校園建設(shè)中，使用較多的服務(wù)器虛擬化軟件為VMware公司的ESX Server。

3 VMware vSphere簡介

vSphere是VMware公司推出的基于云計(jì)算的新一代數(shù)據(jù)中心虛擬化套件，提供了虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)、高可用性、集中管理、監(jiān)控等一整套解決方案，目前最新版本為5.5。在vSphere5中，可以通過vSphere Client遠(yuǎn)程連接控制，在ESXi服務(wù)器上創(chuàng)建多個虛擬機(jī)，為這些虛擬機(jī)安裝好Linux/Windows Server系統(tǒng)，使之成為能提供各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的虛擬服務(wù)器，這些虛擬服務(wù)器的性能和穩(wěn)定性都不比普通的硬件服務(wù)器差，而且還易于管理維護(hù)。VMware vSphere的主要功能和組件如圖1所示。

其中，VMware ESXi虛擬化管理程序體系結(jié)構(gòu)提供強(qiáng)健的、經(jīng)過生產(chǎn)驗(yàn)證的高性能虛擬化層，允許多個虛擬機(jī)共享硬件資源;VMware vCenter Server可為所有虛擬機(jī)和vSphere主機(jī)提供集中化管理和性能監(jiān)控;Distributed Resource Scheduler （DRS）通過跨主機(jī)自動平衡負(fù)載，根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級調(diào)整計(jì)算資源;Big Data Extensions在vSphere上運(yùn)行Hadoop工作負(fù)載，以實(shí)現(xiàn)更高的利用率、可靠性和敏捷性;vSphere vMotion支持在不中斷用戶使用和不丟失服務(wù)的情況下在服務(wù)器之間實(shí)時遷移虛擬機(jī);vSphere High Availability可在硬件或者操作系統(tǒng)發(fā)生故障的情況下，在幾分鐘之內(nèi)自動重新啟動所有應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效的高可用性;vSphere Data Recovery可為小型環(huán)境中的虛擬機(jī)提供簡單、經(jīng)濟(jì)高效、無的備份和恢復(fù)。vSphere vStorage Virtual Machine File System（VMFS）允許虛擬機(jī)訪問共享存儲設(shè)備，而且是其他vSphere組件的關(guān)鍵促成技術(shù)。

4 高校信息中心服務(wù)器虛擬化解決方案

使用虛擬化軟件VMware vSphere，實(shí)現(xiàn)高校信息中心服務(wù)器虛擬化改造。在改造的過程中，至少需要2臺配置相同、性能相對較高的X86服務(wù)器，這個可根據(jù)學(xué)校的具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求進(jìn)行決定，本文以2臺服務(wù)器為例進(jìn)行介紹。需要一臺光纖存儲陣列、2臺光纖交換機(jī)、VMware虛擬化軟件和管理中心Virtual Center。服務(wù)器虛擬化結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。

具體實(shí)施步驟如下：①利用VMware公司的虛擬化軟件，將2臺服務(wù)器整合成一個統(tǒng)一的硬件平臺，搭建出服務(wù)器集群。然后在每個ESX主機(jī)上，虛擬出若干個虛擬主機(jī)，一般為5-7個虛擬機(jī)。分別支持該校原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些虛擬主機(jī)都有獨(dú)立的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟化，根據(jù)具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需要，安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)，大部分為Windows Server操作系統(tǒng)，一小部分為 Linux操作系統(tǒng)，然后在操作系統(tǒng)之上部署相應(yīng)的應(yīng)用軟件。②2臺服務(wù)器與一臺光纖存儲陣列通過光纖交換機(jī)，以雙鏈路方式組成SAN（Storage Area Network，存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)），然后2臺服務(wù)器之間相互做地址解析，建立虛擬化集群。③安裝Virtual Center管理工具對虛擬化集群進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時安裝ESX的補(bǔ)丁和更新。④配置虛擬服務(wù)器，包括CPU數(shù)量、內(nèi)存大小和虛擬網(wǎng)絡(luò)類型等。

所有的配置完成之后，2臺服務(wù)器就組成了DRS負(fù)載均衡集群，所有的應(yīng)用可以根據(jù)系統(tǒng)的負(fù)載自動在2個節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行遷移，遷移主要是通過VMware vMotion來完成，不會發(fā)生應(yīng)用中斷這種情況。后端采用雙光纖交換機(jī)共享一個FC-SAN存儲網(wǎng)絡(luò)，所以任何一臺交換機(jī)或者服務(wù)器發(fā)生故障都不會影響系統(tǒng)運(yùn)行。

服務(wù)器虛擬化部署完成后，信息中心的軟硬件成本、能耗等對比如表1所示，整合的服務(wù)器數(shù)量按15臺計(jì)算。

5 結(jié)束語

服務(wù)器虛擬化技術(shù)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的一個趨勢，應(yīng)定期對服務(wù)器進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，使其在數(shù)據(jù)處理方面的功能更加完善。服務(wù)器虛擬化技術(shù)不僅可以提高服務(wù)器的運(yùn)行效率、實(shí)現(xiàn)智能化管理，而且還可以降低服務(wù)器的維護(hù)成本，提高用戶的滿意度。虛擬機(jī)的在線實(shí)時遷移，既保障了服務(wù)的延續(xù)性，又避免了單點(diǎn)故障的發(fā)生。此服務(wù)器虛擬化方案不僅解決了傳統(tǒng)信息中心存在的問題，而且還具備靈活的擴(kuò)展能力，適應(yīng)了信息化長期發(fā)展的需求。但是服務(wù)器在虛擬化改造的過程中還存在一定的缺陷，同時也為運(yùn)行于虛擬平臺上的應(yīng)用和客戶操作系統(tǒng)帶來新的安全風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟凡立，孫榮，徐明.高校虛擬化數(shù)據(jù)中心建設(shè)探究[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2012，12：62-66.

[2]王栓杰，李春鵬，王昌盛.服務(wù)器虛擬化技術(shù)在校園網(wǎng)中的應(yīng)用探析[J].信息系統(tǒng)工程，2012，5：74-77.

篇2

行業(yè)信息化

最具成長力企業(yè)獎

作為國家級高新技術(shù)企業(yè)，榮科科技通過了ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，取得了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)、國家信息安全服務(wù)的安全工程類一級和災(zāi)難恢復(fù)類一級資質(zhì)、建筑智能化工程專業(yè)承包三級資質(zhì)、軟件能力成熟度模型CMMI 3級認(rèn)證、遼寧省安全技術(shù)防范設(shè)施設(shè)計(jì)施工一級資質(zhì)、軟件企業(yè)的雙軟認(rèn)證等多項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)。研發(fā)創(chuàng)新是榮科科技成長的主要驅(qū)動力，公司自成立之初就注重“以客戶和市場需求為導(dǎo)向”建設(shè)研發(fā)創(chuàng)新體系，從研發(fā)理念、組織機(jī)構(gòu)、研發(fā)流程到管理制度進(jìn)行了系統(tǒng)的構(gòu)建，以保持技術(shù)的不斷進(jìn)步，并于2010年被確定為遼寧省集成創(chuàng)新工程技術(shù)研究中心，目前獲得專利及軟件產(chǎn)品登記證書數(shù)十項(xiàng)，軟件著作權(quán)一百多項(xiàng)。

榮科科技股份有限公司成立于2005年11月，作為IT服務(wù)領(lǐng)域最具投資價(jià)值與發(fā)展?jié)摿Φ纳鲜衅髽I(yè)之一，是具有領(lǐng)先優(yōu)勢的重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)與IT服務(wù)提供商，主營業(yè)務(wù)以數(shù)據(jù)中心集成與運(yùn)維服務(wù)，社保、醫(yī)療、衛(wèi)生與政府行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)與金融外包服務(wù)為重點(diǎn)，覆蓋客戶IT信息系統(tǒng)咨詢、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)與實(shí)施等業(yè)務(wù)類型，從而實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)行業(yè)信息化應(yīng)用需求從規(guī)劃、研發(fā)、建設(shè)、運(yùn)維各階段的一體化解決方案服務(wù)的提供，實(shí)現(xiàn)客戶信息化需求與IT服務(wù)的無縫銜接。

公司已經(jīng)建立起完善的技術(shù)體系架構(gòu)和技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師、軟件架構(gòu)師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及各類工程師等。公司在北京、鐵嶺建立了全資子公司，在大連設(shè)立了分公司，在長春、哈爾濱、西安、貴州等地設(shè)有辦事處，逐步搭建起以東北、華北、西北、西南為重點(diǎn)，覆蓋全國主要地區(qū)的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供放心、感動、祝福式的榮科服務(wù)。

作為國家級高新技術(shù)企業(yè)，榮科科技通過了ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，取得了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成貳級資質(zhì)、國家信息安全服務(wù)的安全工程類一級和災(zāi)難恢復(fù)類一級資質(zhì)、建筑智能化工程專業(yè)承包叁級資質(zhì)、軟件能力成熟度模型CMMI 3級認(rèn)證、遼寧省安全技術(shù)防范設(shè)施設(shè)計(jì)施工壹級資質(zhì)、軟件企業(yè)的雙軟認(rèn)證等多項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)。公司屬于科技創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，研發(fā)創(chuàng)新是榮科科技成長的主要驅(qū)動力，公司自成立之初就注重“以客戶和市場需求為導(dǎo)向”建設(shè)研發(fā)創(chuàng)新體系，從研發(fā)理念、組織機(jī)構(gòu)、研發(fā)流程到管理制度進(jìn)行了系統(tǒng)的構(gòu)建，以保持技術(shù)的不斷進(jìn)步，并于2010年被確定為遼寧省集成創(chuàng)新工程技術(shù)研究中心，目前獲得專利及軟件產(chǎn)品登記證書數(shù)十項(xiàng)，軟件著作權(quán)一百多項(xiàng)。

公司客戶主要覆蓋在金融、社保、電信、電力和政府等信息化重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域，公司憑借著敏銳的市場洞察力、持續(xù)的創(chuàng)新能力、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、卓越的服務(wù)水平和強(qiáng)大的銷售推廣能力，借助管理創(chuàng)新，堅(jiān)守“永不抱怨、永不放棄、勤儉創(chuàng)新、愛人如己”的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)與員工、客戶、社會和諧共贏發(fā)展。

優(yōu)勢及特點(diǎn)

持續(xù)的技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新能力

公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新，與東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、沈陽航空航天大學(xué)、沈陽計(jì)算機(jī)技術(shù)研究所等高校及科研院所建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保持和提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。同時在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式上堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。榮科科技自主研發(fā)的綠色智能監(jiān)控系統(tǒng)很好地滿足客戶節(jié)能減排、先發(fā)預(yù)警等要求，大大提高了服務(wù)效率。公司以先進(jìn)的外包服務(wù)模式為金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的IT服務(wù)，響應(yīng)金融機(jī)構(gòu)全方位的IT需求。金融IT外包服務(wù)方面的運(yùn)營外包模式已經(jīng)確立并將成為公司未來重要的利潤增長點(diǎn)。

技術(shù)服務(wù)能力

公司具備較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力、快速的反應(yīng)能力和全面的技術(shù)服務(wù)能力。公司憑借多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)模式，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，快速分析客戶需求，形成解決方案并加以研發(fā)與實(shí)施；逐步搭建起以東北、華北、西北、西南為重點(diǎn)，覆蓋全國主要地區(qū)的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具備快速的反應(yīng)能力，能夠持續(xù)跟蹤并及時發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，向客戶提供持續(xù)性的技術(shù)支持和服務(wù)；公司具備較為全面的技術(shù)服務(wù)能力，針對重點(diǎn)行業(yè)客戶提供規(guī)劃、研發(fā)、集成、運(yùn)維等一體化的IT服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息化需求與IT服務(wù)的有效銜接。

企業(yè)貢獻(xiàn)和表現(xiàn)

東北地區(qū)領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商之一

本公司長期專注于東北地區(qū)的IT服務(wù)市場，形成了以遼寧為中心，向外逐步擴(kuò)張的戰(zhàn)略格局。目前，公司數(shù)據(jù)中心第三方服務(wù)、社保醫(yī)療行業(yè)信息化解決方案以及金融IT外包服務(wù)市場在東北地區(qū)均處于領(lǐng)先地位。

數(shù)據(jù)中心第三方服務(wù)

公司憑借靈活的市場運(yùn)營機(jī)制、大量通過原廠技術(shù)認(rèn)證的工程師隊(duì)伍、暢通的備件渠道和高效的備件管理，以及在電信、電力、交通等行業(yè)良好的客戶資源，已經(jīng)在東北市場占據(jù)領(lǐng)先地位。

社保醫(yī)療行業(yè)信息化解決方案

2008年、2009年和2010年，本公司在東北地區(qū)社保醫(yī)療行業(yè)信息化解決方案市場的占有率分別為0.85%、2.58%、3.22%，呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。本公司的社保醫(yī)療行業(yè)信息化解決方案獲得客戶認(rèn)可，隨著本公司研發(fā)能力的進(jìn)一步提升，公司在社保醫(yī)療行業(yè)信息化解決方案市場的占有率將會不斷提升。

金融IT外包服務(wù)市場

作為本土企業(yè)中在東北地區(qū)金融IT外包服務(wù)的先行者，本公司已經(jīng)建立了一定的先發(fā)優(yōu)勢，積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在東北地區(qū)市場占據(jù)領(lǐng)先地位。公司不斷通過服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新，滿足金融機(jī)構(gòu)全方位、個性化的需求，并通過與鐵嶺北方金融后臺服務(wù)基地的合作，拓寬業(yè)務(wù)渠道。從未來趨勢上看，隨著公司募集資金投資項(xiàng)目的順利開展，本公司將進(jìn)一步鞏固在東北地區(qū)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

客戶反饋

新疆克拉瑪依市衛(wèi)生綜合平臺：榮科科技憑借在行業(yè)內(nèi)的成熟經(jīng)驗(yàn)快速為克拉瑪依市政府、市衛(wèi)生局搭建符合國家標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀的衛(wèi)生綜合管理系統(tǒng)，為各級衛(wèi)生主管部門的數(shù)據(jù)挖掘、決策分析提供有力依據(jù)，并得到自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)等的贊揚(yáng)與肯定。

金保工程一期建設(shè)相關(guān)系統(tǒng)：榮科社會保障五險(xiǎn)合一系統(tǒng)，整合了原有社會保障業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會保障業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)辦，五險(xiǎn)一卡通用，真正實(shí)現(xiàn)了金保工程同人同城同庫的要求。在此基礎(chǔ)上逐步開展了勞動力市場系統(tǒng)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)在省內(nèi)多個地市進(jìn)行推廣。目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、用戶非常滿意。其中葫蘆島市被列為全國金保工程示范城市。榮科城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)解決方案被國家評為金保工程優(yōu)秀解決方案。

篇3

京東大客戶部副總經(jīng)理李靖在接受《 中國信息化周報(bào) 》記者采訪的時候也提到，無論是技術(shù)，還是商用模式的創(chuàng)新，他們都希望基礎(chǔ)打得更扎實(shí)一些，然后再把步子邁得更大一點(diǎn)。細(xì)數(shù)京東企業(yè)購這一年來的戰(zhàn)略部署，其中也不難發(fā)現(xiàn)，每一次模式的創(chuàng)新和布局的推進(jìn)，其目的都是為了滿足客戶的需求。

宏大的棋局已經(jīng)展開

在4?26戰(zhàn)略會上，京東針對企業(yè)級市場了商用、服務(wù)和品牌三大戰(zhàn)略。之后又相繼了“翼采”平臺和企業(yè)采購移動解決方案，從而打造成了“智、慧、云、翼”平臺+移動解決方案的全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)采購解決方案體系。

然而，隨著市場的變化，企業(yè)的需求變得更加個性化。此時，標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案顯然不再受用，而是需要京東企業(yè)購提出更加細(xì)分、精準(zhǔn)的解決方案。

通過“蜂巢”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理和挖掘之后，京東企業(yè)購提出了面向外企以及制造業(yè)企業(yè)的行業(yè)解決方案，滿足了個性化需求，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷?！拔覀儾幌Ｍ皇亲鲆粋€交易平臺，僅僅去幫助廠商賣產(chǎn)品，我們一定要在這中間為客戶提供一些增值服務(wù)，未來所有的商業(yè)模式也都會基于此去展開?！崩罹溉绱苏f道。

京東商用四處出擊

京東商用戰(zhàn)略在之初，就提出構(gòu)建“需求+營銷+交易+金融+供應(yīng)”的垂直整合閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，并建設(shè)面向“客戶+廠商+服務(wù)商+咨詢商”的共享開放平臺，從而使商用采購主體發(fā)揮專長，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。發(fā)展到現(xiàn)在，整合閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈+建設(shè)共享開放平臺仍然是京東商用的主要模式。通過“蜂巢”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、“商用場景化解決方案”、“商采通”、“企悅管理”等智能采購工具的應(yīng)用，來解決傳統(tǒng)商用模式存在的企業(yè)采購不透明、采購過程復(fù)雜、內(nèi)部組織合作有障礙、信息化采購平臺無法自動化、采購過程從長尾走向爛尾等難題。

在上個月舉辦的華東分享會上，京東商用聯(lián)合惠普共同了商用筆記本電腦產(chǎn)品。而在此次華南分享會上，京東商用又聯(lián)合康佳了最新商用電視以及康佳電視版廣告機(jī)系統(tǒng)。

深圳市康佳商用系統(tǒng)科技有限公司經(jīng)理李躍軍表示：“通過跟京東的合作，我們達(dá)到了雙贏。比如，京東為我們帶來物流配送，不僅如此，在市場需求上，京東為我們提供大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位。對于京東來說，也可以利用我們遍布全國的服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，有效保障京東服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

京東商用聯(lián)合惠普和康佳等廠商新品的模式，其實(shí)在京東內(nèi)部已經(jīng)成了一種常態(tài)，他們每個月在線上線下都會有類似產(chǎn)品。李靖表示：“我們的商業(yè)模式，就是不斷探索符合商家專業(yè)的產(chǎn)品，并精準(zhǔn)推送到有相應(yīng)需求的客戶手上?！?/p>

另外，李靖也提到，在華東，外企比較多，華北就是政府機(jī)關(guān)和高校、研究機(jī)構(gòu)比較多，在華南民企更加多一些。所以不同客戶類型和不同行業(yè)有所不同，所以導(dǎo)致每個區(qū)域的營銷策略和銷售模式，包括跟廠商合作的重點(diǎn)也有所不同。

篇4

關(guān)鍵詞：綠色I(xiàn)T/IS；高校；信息化建設(shè)；虛擬化

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-9324（2012）06-0199-02

一、引言

IT技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)今社會發(fā)展不可或缺的力量，不但提高了生產(chǎn)效率，也創(chuàng)造了大量的財(cái)富。但同時也為社會帶來了諸多不利的影響，例如：能源的耗費(fèi)，電子元器件的污染，對人體的健康影響等。這些不利因素已經(jīng)對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成了危害，并嚴(yán)重影響其進(jìn)一步發(fā)展，在這種背景下綠色I(xiàn)T/IS的概念應(yīng)運(yùn)而生，受到IT界的認(rèn)可。經(jīng)過近十年的建設(shè)，我國高校已經(jīng)基本完成了校園信息化建設(shè)中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。部分高校已經(jīng)跨越了數(shù)字校園門戶及數(shù)據(jù)中心的發(fā)展階段，并已經(jīng)向智慧校園邁進(jìn)，這無疑會提高學(xué)校的管理層次及效率。但同時，也凸顯出諸多問題：大量現(xiàn)金的儀器設(shè)備卻很少有人會使用，利用率很低；不注重系統(tǒng)的深度利用與優(yōu)化，維護(hù)費(fèi)用巨大等，對高校自身資源（能源，資金）是一種極大的浪費(fèi)。綠色I(xiàn)T/IS為解決這類問題提供了一個行之有效的解決方案。

二、綠色I(xiàn)T/IS的發(fā)展現(xiàn)狀及目標(biāo)

對于綠色I(xiàn)T/IS的定義很多，但一般來講是指對計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的資源進(jìn)行復(fù)合環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的可靠使用。包括服務(wù)器、存儲設(shè)備，顯示器及設(shè)備的高效實(shí)用，減少不必要的資源消耗以及對電子垃圾進(jìn)行正確的處理。美國佐治亞大學(xué)的WatsonRT等認(rèn)為，綠色I(xiàn)T/IS有降低能耗的作用，他們提出了一個能源學(xué)架構(gòu)，在這個架構(gòu)內(nèi)研究信息系統(tǒng)應(yīng)該如何適應(yīng)社會及環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。并歸納出以下公式：energy+information

三、高校發(fā)展綠色I(xiàn)T/IS的必要性與緊迫性

一直以來，國家對高校信息化建設(shè)的投入巨大，希望借助高校這個高科技平臺將自身信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及成果產(chǎn)業(yè)化，推廣到其他行業(yè)。同時也可以提升高校自身的中和實(shí)力，為高校的教學(xué)、管理及科研提供強(qiáng)有力的支撐。目前，關(guān)于綠色I(xiàn)T/IS的研究僅僅局限于強(qiáng)調(diào)IT產(chǎn)品的低能耗及IT使用材料的安全環(huán)保，即狹義的綠色I(xiàn)T/IS理論。廣義的綠色I(xiàn)T定義應(yīng)包括綠色軟件、綠色硬件及綠色服務(wù)。具體來說綠色I(xiàn)T/IS的內(nèi)涵是綠色I(xiàn)T應(yīng)用，綠色I(xiàn)T產(chǎn)品、綠色I(xiàn)T技術(shù)和綠色I(xiàn)T服務(wù)。

四、綠色I(xiàn)T/IS在高校信息化建設(shè)中的應(yīng)用

1.高校綠色I(xiàn)T外包服務(wù)?！盀榭蛻簟痹鲋凳荌T外包服務(wù)商的首要任務(wù)。綠色I(xiàn)T外包服務(wù)需滿足以下幾個條件：（1）專業(yè)性：高校的IT系統(tǒng)品類繁多，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、一卡通，網(wǎng)絡(luò)安全、電話系統(tǒng)。這些服務(wù)必須由專項(xiàng)小組提供服務(wù)。（2）協(xié)同性：IT服務(wù)供應(yīng)商須建立了獨(dú)立的遠(yuǎn)程監(jiān)測中心（NOC）、建立了遠(yuǎn)程支持平臺、客戶產(chǎn)品采購咨詢服務(wù)平臺、多語言客服平臺、工程師實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室等豐富的多平臺支持，在基礎(chǔ)設(shè)施上保障了IT服務(wù)的質(zhì)量和持續(xù)穩(wěn)定。（3）靈活性：對于高校來說，既需要固定時間巡檢，如可選擇每周5天、3天、2天、1天的固定人員、固定時間派駐服務(wù)；也需要反應(yīng)快捷的隨叫隨到服務(wù)對于有高端技術(shù)服務(wù)，IT外包服務(wù)商需提供信息安全評估、IT流程梳理、IT戰(zhàn)略規(guī)劃等咨詢服務(wù)。（4）穩(wěn)定性：IT外包服務(wù)商需要為從業(yè)人員提供了穩(wěn)定長期的職業(yè)發(fā)展空間，具備充分的資源互補(bǔ)優(yōu)勢，人員發(fā)展空間廣闊，減少人員流動性，保證服務(wù)穩(wěn)定。

2.高校綠色I(xiàn)T產(chǎn)品。我們認(rèn)為目前高校信息部門對綠色I(xiàn)T產(chǎn)品的概念不應(yīng)該僅僅局限為節(jié)能減排，或者將重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)中心上面，而應(yīng)該從更多方面實(shí)現(xiàn)綠色。（1）針對服務(wù)器采取主動電源管理方式，通過監(jiān)控服務(wù)器中CPU及磁盤的使用率，調(diào)整服務(wù)器風(fēng)扇及空調(diào)轉(zhuǎn)入節(jié)能或待機(jī)模式。從而避免那些不經(jīng)常使用的服務(wù)器一直保持滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。（2）應(yīng)用桌面電源管理產(chǎn)品，這在現(xiàn)有的操作系統(tǒng)及軟件中已經(jīng)非常普遍，如果計(jì)算機(jī)在一段時間內(nèi)空閑，左面管理軟件會將子算計(jì)自動轉(zhuǎn)入休眠模式。當(dāng)再次使用時，顯示器會被重新開啟。其產(chǎn)品包括，Microsoft Windows系列，Symantec Altiris桌面解決方案，Verdiem SURVEYOR遠(yuǎn)程電源管理軟件等。（3）各地的教師無需乘車或坐飛機(jī)出差即可參加國際會議。學(xué)生無需走出學(xué)校，通過視頻即可選修其他學(xué)校的課程，這無疑可以減少碳排放。華為智真遠(yuǎn)程呈現(xiàn)視頻會議系統(tǒng)，Sony的電視會議一體化解決方案，和V2的視頻會議租用解決方案，惠普SkyRoom視頻協(xié)作軟件等都可以做到這一點(diǎn)。（4）眾所周知，造紙業(yè)不但消耗大量能源而且極大的破壞環(huán)境。傳統(tǒng)辦公過程會消耗大量的紙張。綠色I(xiàn)T/IS提倡在合理使用打印機(jī)，并在理順工作流程的基礎(chǔ)上，逐漸用無紙化辦公及OA系統(tǒng)取代傳統(tǒng)辦公方式。IBM的Lotus Domino、微軟公司的Exchange群件技術(shù)，EMC文檔系統(tǒng)、用友軟件的OA平臺，惠普的Secure Print Advantage可以解決這部分問題。

3.高校綠色I(xiàn)T技術(shù)。（1）虛擬化技術(shù)虛擬化技術(shù)日漸成熟，可以從不同的方面為我們提供綠色服務(wù)，使用戶獲得綠色I(xiàn)T/IS帶來的收益。首先，虛擬化將服務(wù)器進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的集中管理，大大減少物理服務(wù)器的數(shù)量，并且高效率地利用了硬件資源，這樣不僅顯著地降低整體能耗，而且降低了資金投入。其次，虛擬化通過動態(tài)負(fù)載配置實(shí)現(xiàn)了IT資源的靈活使用，用戶不僅可以分配到合理的虛擬機(jī)設(shè)備，而且無論在本地和遠(yuǎn)程都將擁有相同的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，不受物理和地理的限制。在不采用虛擬化的情況下，數(shù)據(jù)中心的管理人員無法擺脫服務(wù)器的固定配置，而且服務(wù)器越多散熱性越差；通過利用虛擬化，數(shù)據(jù)中心管理人員就能夠靈活配置服務(wù)器，統(tǒng)一管理，不僅保證了高可用性，還能充分利用散熱配置，減少空調(diào)耗電。更有利的是，在建立了一套虛擬基礎(chǔ)設(shè)施后，資源的可用性得到了加強(qiáng)，桌面管理更便捷，安全度得以增強(qiáng)，并且提高了容災(zāi)能力，災(zāi)難恢復(fù)進(jìn)程加快。另外，虛擬化的采用可以有助于碳管理。現(xiàn)在比較成熟的虛擬化技術(shù)對高校校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用來說，主要可以通過以下三類：平臺虛擬化；資源虛擬化；應(yīng)用虛擬化。（2）云計(jì)算。云計(jì)算是將大量網(wǎng)絡(luò)連接的IT資源進(jìn)行統(tǒng)一管理集成并提供按需分配的服務(wù)。通過這種方式，可以共享軟硬件資源及數(shù)據(jù)信息。云計(jì)算借助于多種技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)，虛擬化、集群計(jì)算、Web 2.0等，將這些技術(shù)集成到一系列方案中來滿足客戶的使用需求。云計(jì)算是一種計(jì)算模式，又是一種基礎(chǔ)架構(gòu)管理的方法論。在云計(jì)算環(huán)境中，所有的服務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)及IT資源都是通過網(wǎng)絡(luò)的方式提供給用戶使用，而且這些資源能夠動態(tài)地從硬件基礎(chǔ)構(gòu)架上產(chǎn)生出來，再加以調(diào)整來適應(yīng)工作任務(wù)的需要。它的價(jià)值在于，對于某些組織機(jī)構(gòu)而言，特別是針對高校，云可以讓他們不需要投入一些不必要的投資。但云計(jì)算并不是意味著要去拋棄高校原有的設(shè)備資源，高?？梢詫F(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行整合，提升設(shè)備的整體使用效率。IDC的報(bào)告指出，云應(yīng)用可以節(jié)約大約80％的機(jī)房面積，60％的電力和制冷消耗，使設(shè)施利用率提高2倍，使得現(xiàn)有的資源利用更加高效。

4.高校綠色I(xiàn)T/IS應(yīng)用。（1）云數(shù)據(jù)庫，由于云數(shù)據(jù)庫是一種分布式數(shù)據(jù)庫，具有極高的負(fù)載均衡性及響應(yīng)速度，并能夠方便地對在線數(shù)據(jù)庫進(jìn)行遷移，為云計(jì)算提供了一個很好的應(yīng)用環(huán)境。高?？梢詰?yīng)用云數(shù)據(jù)庫為廣大師生提供統(tǒng)一的云存儲及在線查詢分析服務(wù)。從而，為師生提供了一個方便可靠的IT使用環(huán)境，將分散的資源集中管理，提高資源的使用效率。（2）虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境支持，應(yīng)用虛擬化技術(shù)，高?？梢詾椴煌膶?shí)驗(yàn)課程配飾不同的虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境，依照課程的要求分配不同的資源到相應(yīng)的虛擬機(jī)上。學(xué)生只需要一個無盤工作站就能夠完成以往在高端設(shè)備或不同軟件環(huán)境下才能夠完成的實(shí)驗(yàn)，這樣就為學(xué)校節(jié)省了大量購入單體實(shí)驗(yàn)設(shè)備的資金。由于虛擬機(jī)的部署方式簡單，管理人員也能夠從繁重的維護(hù)工作中解放出來。VMware的VCenter，微軟的Hyper-V sever，XenS的Xen Enterprise都可以實(shí)現(xiàn)虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境。（3）桌面虛擬化，桌面虛擬化是將所有用戶的個人IT資源通過集中的虛擬化技術(shù)，統(tǒng)一由計(jì)算中心的管理人員來進(jìn)行分配，用戶可以在個人PC上面甚至無盤設(shè)備上通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地的訪問自己在學(xué)校的的虛擬計(jì)算機(jī)。用戶所使用的環(huán)境不需要任何安裝做成，退出程序后不會給電腦留下任何垃圾文件。實(shí)現(xiàn)師生移動高效辦公，同時提高資產(chǎn)和數(shù)據(jù)安全;提高師生工作效率，降低IT管理成本，讓管理更高效更安全。實(shí)現(xiàn)虛擬桌面，將更安全、更綠色、對計(jì)算機(jī)的使用成本更低。當(dāng)前，已經(jīng)有部分高校完成了虛擬桌面的建設(shè)，效果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。

當(dāng)前，我國高校的信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，但大部分設(shè)備的利用率很低，而且沒有意識到實(shí)施綠色I(xiàn)T/IS的必要性及緊迫性。但是高校實(shí)施綠色I(xiàn)T/IS時，也必須注重整體規(guī)劃，分階段實(shí)施，不能急于求成，一步到位也是不現(xiàn)實(shí)的。而且支持綠色I(xiàn)T/IS的標(biāo)準(zhǔn)還沒有完全確立，急需各廠商與客戶配合，對其進(jìn)行更加深入的研究，制訂出符合標(biāo)準(zhǔn)的軟件及硬件設(shè)備。高校也應(yīng)該遵循規(guī)律，切忌盲目最新，循序漸進(jìn)，適時地結(jié)合綠色I(xiàn)T的發(fā)展階段，使高校發(fā)展更綠色。

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[6]王艦，李玉亭，楊振東綠色I(xiàn)T概念與內(nèi)涵辨析[J]. 中國管理信息化，2010，13（13）.

篇5

制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。在工業(yè)化國家，約有四分之一的人口從事制造業(yè)，約70%～80%的物質(zhì)財(cái)富來自制造業(yè)。制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的核心和工業(yè)化的原動力，我國制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的42.5%。

伴隨中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化，中國正在成為世界制造業(yè)的中心。中國的制造業(yè)企業(yè)面臨更加激烈的國際國內(nèi)市場競爭，如何迅速提高企業(yè)的核心競爭力，很重要的一點(diǎn)，就是加快企業(yè)的信息化進(jìn)程。

制造業(yè)信息化作為國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的核心，我國政府給予了高度的重視。國家科技部已正式啟動制造業(yè)信息化重大專項(xiàng)，將投資八個億大力推進(jìn)制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用示范工程。

從八十年代中期企業(yè)逐步開始應(yīng)用CAD軟件，到國家在九十年代實(shí)施CAD應(yīng)用工程，到企業(yè)廣泛應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件，我國的制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化的道路上已經(jīng)度過了近二十年時間，取得了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將對中國制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化過程中的深層次的戰(zhàn)略問題進(jìn)行深入的剖析，以幫助制造業(yè)企業(yè)能夠在信息化的道路上少走彎路，使信息技術(shù)能夠真正為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，成為企業(yè)發(fā)展的原動力。

二．構(gòu)成制造業(yè)信息化價(jià)值鏈的基本要素

國家和地方主管部門、制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)、系統(tǒng)軟件供應(yīng)商、制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商、電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商、渠道與商和軟件及系統(tǒng)集成商，是構(gòu)成制造業(yè)信息化價(jià)值鏈的基本要素。

制造業(yè)信息化價(jià)值鏈的每個基本要素之間都是相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。每個環(huán)節(jié)出問題，都可能導(dǎo)致制造業(yè)信息化工程的失敗。

圖1 制造業(yè)信息化的價(jià)值鏈

1．國家和地方主管部門是制造業(yè)信息化工程的管理者和推動者，其職責(zé)是：

1）負(fù)責(zé)對國家和地方的信息化工作進(jìn)行宏觀引導(dǎo)與管理。

2）負(fù)責(zé)制定政策，實(shí)施項(xiàng)目和計(jì)劃，以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)扶持，樹立樣板，推動信息化應(yīng)用工程的發(fā)展。

3）負(fù)責(zé)推廣先進(jìn)的信息技術(shù)。

4）負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公正的市場秩序和競爭機(jī)制，保證各個基本要素實(shí)現(xiàn)多贏。

2．制造業(yè)企業(yè)是信息化的最終客戶，是主體，其他要素都是為這個客戶服務(wù)的。

每個制造業(yè)企業(yè)，都需要根據(jù)自己的行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段、管理體制，來選擇個性化的信息化解決方案。要實(shí)施好信息化工程，企業(yè)必須注意以下問題：

1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對信息化建立基本的認(rèn)識，必須認(rèn)識到，信息化是一個工具，是一種手段，需要為我所用，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

2）信息化是首長工程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須把它當(dāng)作一個企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，必須真抓實(shí)干。

3）信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須把信息化作為一個長期的分階段實(shí)施的大項(xiàng)目來進(jìn)行科學(xué)地管理。在項(xiàng)目實(shí)施前，必須對信息化工程這個大項(xiàng)目的實(shí)施所要解決的問題、每個階段的目標(biāo)、項(xiàng)目的人員組織、成本、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃。在實(shí)施過程中，必須進(jìn)行監(jiān)控，必須對每一個階段的實(shí)施成果進(jìn)行評估和分析。信息化工程這一關(guān)系到企業(yè)生死存亡的項(xiàng)目的成功實(shí)施，必須滿足項(xiàng)目成功的三個基本條件，即實(shí)施周期、實(shí)施成本和實(shí)施效果。

4）任何一個試圖提高效率、降低成本的革新，一開始總是會降低效率、提高成本。企業(yè)這個大系統(tǒng)需要一段時間的適應(yīng)，才能把革新的成果融入企業(yè)，信息化工程也不例外。因此，對信息化過程中的困難和問題，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)有客觀、理智的認(rèn)識，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于冒有準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)。

5）信息化工程的關(guān)鍵，是企業(yè)能夠在咨詢服務(wù)商或者軟件公司的幫助下，弄清自己的需求。信息化軟件實(shí)際上是企業(yè)管理思想和理念的一種載體，如果軟件本身所包含的管理思想和理念與制造業(yè)企業(yè)相沖突，信息化工程是不可能成功的。因此，企業(yè)需要有既懂管理，又能夠清晰地描述自身企業(yè)的管理模式與信息化需求，并能夠與咨詢公司或軟件企業(yè)進(jìn)行交流和配合的管理人才隊(duì)伍。

6）軟件既然是一種工具，就必須有能夠熟練使用這種工具的人。因此，企業(yè)需要培訓(xùn)一批能夠熟練軟件的應(yīng)用人才隊(duì)伍。

7）隨著技術(shù)的發(fā)展，軟件的應(yīng)用平臺日趨復(fù)雜。因此，企業(yè)需要有熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)人才，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。在國外，越來越多的企業(yè)將這類工作外包給專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商。

8）信息化建設(shè)需要消耗相當(dāng)大的資金，因此，企業(yè)要充分考慮資金的獲取渠道與方式，做好預(yù)算與成本控制，避免信息化工程因?yàn)橘Y金問題而中途夭折。

3．咨詢服務(wù)企業(yè)是制造業(yè)信息化的樞紐，其職責(zé)是：

1）幫助企業(yè)進(jìn)行信息化需求的診斷和分析，制定制造業(yè)企業(yè)信息化的總體規(guī)劃。

2）幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件、硬件和系統(tǒng)集成方案的選型、實(shí)施與監(jiān)理。

3）幫助企業(yè)進(jìn)行多層次信息化人才的培訓(xùn)。

4）不斷跟蹤和研究制造業(yè)信息化領(lǐng)域的技術(shù)、市場、產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展變化趨勢，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，為制造業(yè)企業(yè)推薦最合適的信息化解決方案。

4．制造業(yè)軟件企業(yè)是制造業(yè)信息化的工具制造商，其職責(zé)是：

1）提供能夠滿足制造業(yè)企業(yè)功能需求，能夠在企業(yè)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺安全、可靠運(yùn)行，并能實(shí)現(xiàn)與其它應(yīng)用軟件集成的軟件產(chǎn)品。

2）軟件產(chǎn)品應(yīng)具備先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、兼容性、開放性、易學(xué)易用性等特性。

3）為制造業(yè)提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)與服務(wù)。其中服務(wù)包含軟件實(shí)施、軟件升級、客戶化開發(fā)、解決應(yīng)用中的問題等。

5．軟件服務(wù)和集成商是制造業(yè)信息化的橋梁，其職責(zé)是：

1）幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件的客戶化開發(fā)、培訓(xùn)和系統(tǒng)升級。

2）幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成。

3）幫助企業(yè)維護(hù)整個信息系統(tǒng)，并解決信息備份、信息安全問題。

6．電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商組成了制造業(yè)信息化的基礎(chǔ)的、與具體應(yīng)用無關(guān)的平臺。該平臺必須保證整個信息化系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、安全性和兼容性。

7．渠道與商負(fù)責(zé)幫助產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的銷售、服務(wù)與技術(shù)支持。大多數(shù)硬件與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商以分銷和渠道銷售為主；而制造業(yè)應(yīng)用軟件公司則主要采用直銷，自主從事產(chǎn)品的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持工作。

三．決定制造業(yè)信息化工程成敗的關(guān)鍵因素

制造業(yè)信息化的價(jià)值鏈中的各個環(huán)節(jié)都是決定信息化工程成敗的因素，而其中，政府主管部門、咨詢服務(wù)體系和制造業(yè)軟件企業(yè)，是最重要的因素。

首先，政府主管部門對于整個價(jià)值鏈的影響是巨大的，政府主管部門制定的政策如何、導(dǎo)向如何，對制造業(yè)信息化工程的成功至關(guān)重要。

在“九五”期間，國家科技部提出的CAD應(yīng)用工程，就順應(yīng)了當(dāng)時的企業(yè)信息化狀況，帶動了一大批企業(yè)甩掉圖板，使用CAD軟件，使企業(yè)真正嘗到了信息化的甜頭，激發(fā)了企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)深化應(yīng)用的熱情。反之，有些地方和行業(yè)的主管部門，在推進(jìn)信息化的過程中，采取了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的一些地方保護(hù)、行業(yè)壟斷等做法，規(guī)定企業(yè)只能用某某產(chǎn)品、某某軟件，這就不利于信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。

第二，在制造業(yè)信息化工程實(shí)施的過程中，有沒有咨詢服務(wù)企業(yè)的參與，參與的程度與方式如何，也是導(dǎo)致信息化成功的關(guān)鍵因素。

許多制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化工程時，考慮得比較多的是建網(wǎng)絡(luò)、買軟件和硬件，在購買前看演示時令人眼花繚亂的好功能，到了企業(yè)就是用不起來，數(shù)據(jù)格式不兼容、借口連不上等問題隨著而來。有的企業(yè)甚至成了“軟件展示廳”，買了一大堆軟件，但還是一個混合物，沒有真正實(shí)現(xiàn)“化合”，沒有真正集成起來。究其原因，就是沒有引進(jìn)咨詢服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)的需求分析，缺乏有實(shí)際指導(dǎo)意義的總體規(guī)劃和實(shí)施及集成方案。

另一方面，咨詢服務(wù)業(yè)在中國還處于起步階段，還比較缺乏專業(yè)性的制造業(yè)信息化咨詢企業(yè)，高校的專家、教授和研究生是從事咨詢服務(wù)的主要力量。他們的優(yōu)勢是對國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展趨勢進(jìn)行跟蹤研究，但是往往缺乏在企業(yè)工作和實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

不少制造業(yè)軟件企業(yè)除了為制造業(yè)企業(yè)提供應(yīng)用軟件之外，實(shí)際上也扮演了咨詢服務(wù)的角色。企業(yè)常常要求制造業(yè)軟件公司為企業(yè)制定信息化方案，甚至進(jìn)行軟件與系統(tǒng)集成等。但是，由于制造業(yè)軟件企業(yè)是以賣自己的軟件為目的，所以免不了王婆賣瓜，少數(shù)軟件甚至用一些模糊、錯誤的概念來誤導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)。因此，制造業(yè)信息化呼喚專業(yè)、獨(dú)立、中立的咨詢服務(wù)企業(yè)，來真正站在企業(yè)的角度，制定合理的制造業(yè)信息化解決方案。

武漢市制造業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心于2002年1月成立，它是在制造業(yè)信息化工程深化實(shí)施的過程中應(yīng)運(yùn)而生的，在全國首創(chuàng)了由政府引導(dǎo)、高校和企業(yè)投資、市場化運(yùn)作的新型運(yùn)作模式。工程中心致力于通過深入的研究，來為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同體制和不同發(fā)展階段的制造業(yè)企業(yè)推薦最優(yōu)化、最佳性能價(jià)格比的解決方案，使企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)信息化，真正提升自己的核心競爭力和創(chuàng)新能力、顯著降低成本，獲得顯著的經(jīng)濟(jì)和社會效益，避免信息化投資的失誤。

第三，制造業(yè)應(yīng)用軟件的選型、實(shí)施、客戶化開發(fā)與信息集成，也是制造業(yè)信息化工程成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

目前，我國的制造業(yè)企業(yè)沒有執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。許多企業(yè)采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甚至是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。連標(biāo)準(zhǔn)化程度最高的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，也存在許多不同的要求，例如明細(xì)表的書寫方式等。在后續(xù)的工藝編制環(huán)節(jié)，則根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、行業(yè)的特點(diǎn)不同，需求差別更大。有的以裝配工藝為主，有的以機(jī)加工工藝為主，有的以焊接工藝為主等。企業(yè)生成各種清單、報(bào)表的方式以及編碼方式也是五花八門，各不相同。

企業(yè)的管理模式則差別更大，一些傳統(tǒng)的大型制造業(yè)企業(yè)以縱向一體化為主，在整個企業(yè)集團(tuán)建立了嚴(yán)格的分工，建立了內(nèi)部的供應(yīng)鏈，如一汽。而在一些民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，如浙江、江蘇、廣東等地，則建立了橫向一體化，形成了外部的供應(yīng)鏈，如廣東南海的鋁行材供應(yīng)鏈、重慶的摩托車供應(yīng)鏈和浙江永康的小五金供應(yīng)鏈等。不同的企業(yè)生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷模式、采購方式不同，形成了不同的管理模式，因此，不可能用一種類型的管理軟件來適應(yīng)所有的企業(yè)。對于流程型企業(yè)，如石油、化工、鋼鐵企業(yè)，所使用的管理軟件與離散型制造業(yè)又有根本的區(qū)別。

制造業(yè)的內(nèi)部管理環(huán)節(jié)眾多，差別巨大，因此，應(yīng)用軟件的選型、客戶化開發(fā)和信息集成十分關(guān)鍵。每個應(yīng)用軟件都有不同的市場定位，適合于不同類型、不同規(guī)模、不同生產(chǎn)和管理模式的企業(yè)。目前，市場上各類應(yīng)用軟件層出不窮，往往會使企業(yè)看得眼花繚亂，難以辨別。因此，咨詢服務(wù)企業(yè)的責(zé)任重大，它必須幫助企業(yè)甄別、選擇應(yīng)用軟件，幫助企業(yè)確定特殊的開發(fā)和客戶化需求，以及信息集成的需求。

制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)的信息集成，是制造業(yè)信息化的重中之重的問題和瓶頸問題，需要制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)和應(yīng)用軟件供應(yīng)商共同研討，確定合理、優(yōu)化的信息集成解決方案。

許多應(yīng)用軟件提供了二次開發(fā)工具，但是大多數(shù)提供的是語言開發(fā)工具，需要專業(yè)人員進(jìn)行開發(fā)。比較有特色的是開目CAPP和開目BOM軟件提供了可視化的配置工具，企業(yè)可以自行根據(jù)報(bào)表匯總的方式、表格格式和生成過程進(jìn)行配置，配置方法簡單實(shí)用。

為了實(shí)現(xiàn)客戶化和信息孤島問題，許多大企業(yè)專門建立了開發(fā)隊(duì)伍，開發(fā)了一些自行使用的工具和模塊。但是，隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜，系統(tǒng)的維護(hù)越來越困難，一種新的趨勢是將這種系統(tǒng)二次開發(fā)和維護(hù)的任務(wù)進(jìn)行外包。這就產(chǎn)生了對專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商的市場需求。目前，在美國，已經(jīng)有大量的面向不同行業(yè)的專業(yè)軟件服務(wù)和集成商，而在中國，由于還存在對服務(wù)價(jià)值的認(rèn)同等問題，軟件服務(wù)和集成商的發(fā)展還處于初級階段，其角色目前主要由制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商來扮演。

第四，信息安全問題，在整個制造業(yè)信息化解決方案中的地位日趨重要。

隨著企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的深入，產(chǎn)生了大量的電子文檔，對這些電子文檔如何存儲、備份，如何保證安全，是近年來制造業(yè)企業(yè)碰到的問題。企業(yè)在指定信息化解決方案時，也要進(jìn)行充分考慮。

更為重要的是，許多企業(yè)建立了Intranet，怎樣在保證Intranet用戶能夠訪問Internet，又能夠避免信息被盜，怎樣防止網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客襲擊，這都是企業(yè)在建立信息化解決方案時，必須充分重視的問題。這些問題已經(jīng)由制造業(yè)軟件企業(yè)和軟件和系統(tǒng)集成商提出了解決方案。制造業(yè)企業(yè)需要在方案選型時，充分考慮和比較各種信息安全方案，選擇經(jīng)濟(jì)、有效的解決方案。

四．中國制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化過程中需要明確的戰(zhàn)略理念

1．制造業(yè)信息化必須與制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

信息化對于制造業(yè)企業(yè)而言，是一種手段，一種工具，而不是目的。因此，制造業(yè)企業(yè)不能為了信息化而信息化，而是必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，選擇合適的解決方案，使得信息技術(shù)真正成為幫助企業(yè)在激烈的國際化競爭中立與不敗之地的有力武器。既不能好高騖遠(yuǎn)，又不能止步不前。

2. 制造業(yè)信息化必須與企業(yè)管理改革聯(lián)系起來

由于歷史的原因，中國的國有大中型制造業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展起來的，布局很不合理。在進(jìn)行了體制改革之后，國有制造業(yè)企業(yè)依然面臨著嚴(yán)重的與市場接軌，加快市場反應(yīng)速度的問題。而中國新興的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和私營企業(yè)，以及廣大的中小型制造業(yè)企業(yè)，是在有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，順應(yīng)市場需求發(fā)展起來的，這些企業(yè)具有敏銳的市場眼光，已經(jīng)通過特色經(jīng)營和成本優(yōu)勢確立了自身在市場的地位。但是，這些企業(yè)在發(fā)展到一定階段以后，也遭遇了技術(shù)、管理等問題，企業(yè)也迫切需要通過信息化來提升自己的核心競爭力。

因此，實(shí)施信息化工程的前提是管理現(xiàn)代化。只有摸清企業(yè)的現(xiàn)狀和改革的目標(biāo)，才能制定出改革的方針和行動綱領(lǐng)。對許多企業(yè)，更重要的是要分析產(chǎn)品的市場需求狀況，確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定產(chǎn)品定位，理順營銷渠道，找到獨(dú)特的競爭優(yōu)勢和核心競爭力。

制造業(yè)信息化是企業(yè)推進(jìn)管理改革的一種手段，是先進(jìn)管理思想的載體，例如，通過實(shí)施CRM系統(tǒng)，可以要求銷售人員每天填寫訪問客戶的情況，購買意向信息和客戶的詳細(xì)檔案，客戶服務(wù)的情況等，這樣就可以保證企業(yè)的客戶信息不應(yīng)該人員的更替而遭受損失，提高客戶滿意度。通過PDM系統(tǒng)，可以更好地貫徹企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系中規(guī)定的規(guī)范的工作流程。

信息化是企業(yè)可以在激烈的國際競爭中生存、發(fā)展的必要條件，但并不是充分條件?？蛻糍徺I產(chǎn)品是追求其使用價(jià)值，他們并不會因?yàn)橹圃鞓I(yè)企業(yè)的產(chǎn)品是用CIMS制造的就購買。不少CIMS示范企業(yè)，因?yàn)樯a(chǎn)的產(chǎn)品沒有市場，陷入了困境。因此，企業(yè)在考慮信息化方案時，應(yīng)該著重考慮性能價(jià)格比，沒有必要都搞大投入，動輒上千萬。

3．企業(yè)選型必須注重實(shí)用，避免貪大求全。

不少企業(yè)在選型過程中，片面追求先進(jìn)性。實(shí)際上，一些按照美國的國際化巨型企業(yè)作為樣板開發(fā)的軟件是不可能直接適應(yīng)中國企業(yè)需求的。例如，某國外大型PDM軟件的原型為為了解決世界上最大的一家汽車公司與其外部供應(yīng)商進(jìn)行物流供應(yīng)的問題。而而我國最大汽車公司的產(chǎn)值恐怕也只有那家企業(yè)的百分之幾，這種軟件的過程與中國企業(yè)的管理方式相差甚遠(yuǎn)，實(shí)施成功的概率很小。

企業(yè)必須警惕一些概念性的炒作。一些新的名詞，實(shí)際上沒有新的含義，只是一些軟件企業(yè)將其系列軟件打包銷售的一種手段。

一些軟件產(chǎn)品的功能存在著交叉。例如，一些國外大公司開發(fā)的PDM軟件，或者PLM軟件，與ERP系統(tǒng)在管理思想上有根本的不同，一個是以產(chǎn)品為核心，另一個是以企業(yè)為核心。這兩種軟件從功能上相互交叉，存在互相排斥的關(guān)系，因此，能否集成，如何集成是需要深思的。轉(zhuǎn)貼于

信息產(chǎn)業(yè)競爭激烈，信息技術(shù)發(fā)展十分迅速，生命周期很短。有的技術(shù)一年前還是先進(jìn)的，一年后就落后了。因此，企業(yè)在實(shí)施信息化工程的過程中，還是應(yīng)該從分析自身的需求出發(fā)，面向?qū)嵱?，解決主要問題，不能片面的追求先進(jìn)性。國產(chǎn)的CAD/CAPP/CAM/PDM系統(tǒng)和ERP等系統(tǒng)，在國家的大力推動下，已經(jīng)有了長足的發(fā)展，已經(jīng)可以經(jīng)濟(jì)有效地滿足制造業(yè)企業(yè)的需求，不少產(chǎn)品的性能價(jià)格比高于國外同類產(chǎn)品。

4．應(yīng)處理好整體規(guī)劃與分布實(shí)施的關(guān)系

信息化工程的整體規(guī)劃實(shí)際上就是對一個大型項(xiàng)目所要使用的資源、達(dá)到的目標(biāo)、任務(wù)分解的步驟、里程碑，成本計(jì)劃等進(jìn)行計(jì)劃。而分布實(shí)施就是按照這個總體的計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行，而且在執(zhí)行過程中不斷根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展變化和企業(yè)自身需求的變化而逐漸調(diào)整的過程，由于信息化工程的內(nèi)容龐雜，實(shí)施周期較長，因此，在實(shí)施過程中出現(xiàn)變化是十分常見的。

整體規(guī)劃是十分必要的，沒有整體的分析和計(jì)劃，就可能造成許多局部最優(yōu)解，而得不到整體最優(yōu)解；分布實(shí)施也是必要的，它使得企業(yè)可以適應(yīng)自身和外圍環(huán)境的變化，在實(shí)施過程中可以選擇技術(shù)更先進(jìn)的產(chǎn)品，同時避免一次性的較大投資。在總體規(guī)劃時，應(yīng)仔細(xì)考慮信息集成方案；而在分布實(shí)施過程中，則不管選擇的技術(shù)和產(chǎn)品如何變化，仍然需要保證應(yīng)真正按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)集成，使得信息流在整個企業(yè)信息系統(tǒng)中能夠暢通無阻。

5．如何看待服務(wù)的價(jià)值

目前，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念還停留在買產(chǎn)品可以理解，而買服務(wù)難以理解的階段。實(shí)際上，整個制造業(yè)信息化工程的成功，可以說是三分產(chǎn)品，七分服務(wù)。光買產(chǎn)品不買服務(wù)，就象不進(jìn)行診斷就亂吃藥一樣，是十分危險(xiǎn)的。制造業(yè)企業(yè)的個性很強(qiáng)，要解決的問題也是各不相同，因此必須通過咨詢服務(wù)來診斷清楚問題，通過軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)來解決軟件的實(shí)用化問題。

五．中國制造業(yè)軟件企業(yè)在信息化過程中應(yīng)明確的戰(zhàn)略理念

1．制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)處理好研究、開發(fā)與銷售的關(guān)系

中國的制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展，為客戶提供了經(jīng)濟(jì)實(shí)用的軟件產(chǎn)品，形成了一批有競爭力的企業(yè)，特別是在CAPP和財(cái)務(wù)軟件方面，形成了以國產(chǎn)軟件為主的格局。

但是，要應(yīng)對國際上規(guī)模比國產(chǎn)軟件企業(yè)大得多的競爭對手的激烈競爭，中國的制造業(yè)軟件企業(yè)還必須處理好研究、開發(fā)與銷售的關(guān)系。一些企業(yè)沒有處理好這三者關(guān)系的企業(yè)，在市場上形成比較大的波動，一個不錯的新產(chǎn)品開發(fā)出來，銷售額會上來，但下一個版本或者產(chǎn)品跟不上，又會造成比較大的滑坡。

研究工作包括跟蹤最新的計(jì)算機(jī)和管理技術(shù)，以及研究市場需求的狀況和發(fā)展趨勢。關(guān)鍵是要深入制造業(yè)企業(yè)，研究制造業(yè)企業(yè)本身要解決的問題，獲取準(zhǔn)確的、有代表性的需求，找出共性，然后結(jié)合掌握的技術(shù)和管理技術(shù)，為企業(yè)提供既實(shí)用，又具有一定先進(jìn)性的產(chǎn)品。軟件企業(yè)應(yīng)注意研究一代，開發(fā)一代，銷售一代，形成發(fā)展的后勁。軟件企業(yè)應(yīng)注意產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性，切忌盲目跟蹤國外產(chǎn)品、模仿國外產(chǎn)品，必須形成自己鮮明的工程特色，真正開發(fā)出符合其目標(biāo)客戶需求的軟件。

在軟件開發(fā)方面，必須大力引進(jìn)軟件工程技術(shù)，對軟件開發(fā)的全過程進(jìn)行有效的控制和管理，特別是軟件需求管理和配置管理。

在銷售方面，隨著制造業(yè)企業(yè)信息化由單元應(yīng)用轉(zhuǎn)向集成應(yīng)用，客戶已經(jīng)從購買軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I解決方案，因此制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)該更多地增加應(yīng)用工程師和項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍，來滿足企業(yè)的需求。

2．應(yīng)處理好產(chǎn)品與項(xiàng)目，個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系

中國的制造業(yè)企業(yè)形態(tài)復(fù)雜、歷史背景各不相同，而企業(yè)的所有制形式、管理者的特色這些都有可能導(dǎo)致制造業(yè)企業(yè)對信息化整體解決方案需求的個性化、差異性和多樣性，這就需要解決方案的“量身定制”。因此，軟件企業(yè)需要提供的是全面的解決方案和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。

對于制造業(yè)軟件企業(yè)而言，如果以項(xiàng)目的形式，為每個企業(yè)都進(jìn)行開發(fā)，一方面開發(fā)成本很高，需要投入的人力資源很大，另一方面也難以保證軟件的質(zhì)量。因此，制造業(yè)軟件企業(yè)必須考慮軟件的開放性和柔性，同時盡量把開發(fā)工作控制在有限的水平。

對于制造業(yè)企業(yè)，也必須充分將企業(yè)實(shí)際與先進(jìn)的管理模式結(jié)合起來，不能純粹讓軟件來適應(yīng)自己可能已經(jīng)落后的管理模式，盡量推行國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的管理模式，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品，降低使用成本。

3．規(guī)范市場和競爭秩序，實(shí)現(xiàn)多贏

制造業(yè)軟件市場屬于一個專業(yè)的市場，這個市場的參與者的競爭策略應(yīng)該是以特色經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主。然而，目前中國的制造業(yè)軟件市場還處于比較混亂的競爭局面，同樣是提供一個制造業(yè)企業(yè)的解決方案，報(bào)價(jià)差距非常大。由于軟件是零邊際成本，有的小企業(yè)為了短期的生存和發(fā)展，掀起了一輪有一輪的價(jià)格戰(zhàn)。而他們的低價(jià)位往往是以降低服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)的，常常在連企業(yè)的需求都沒有搞清楚，就匆忙報(bào)價(jià)。

這種惡性的價(jià)格競爭有至少以下惡果：

1）擾亂了市場秩序，使得中國制造業(yè)軟件企業(yè)的總體盈利能力大大降低。而且往往是價(jià)格戰(zhàn)的始作俑者損失最為慘重，甚至退出市場。

2）影響了整個中國制造業(yè)軟件的形象，使不少客戶認(rèn)為國產(chǎn)軟件是質(zhì)次價(jià)低。

3）造成許多制造業(yè)企業(yè)只注重考慮價(jià)格，而不是考慮軟件能否解決自身的問題。最終導(dǎo)致許多制造業(yè)信息化工程以失敗而告終。

另一個問題就是行業(yè)保護(hù)和地方保護(hù)。某些地方采取購買本地的軟件就給予資金扶持，購買外地軟件就不給扶持的不平等政策；有些軍工行業(yè)至今還采用行政方式統(tǒng)一采購，指定品牌等方式。這些，都是與建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的方針相背道而馳的，最終的結(jié)果也只會破壞市場秩序，影響應(yīng)用效果。

整個制造業(yè)信息化工程是一個供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是增值的過程。只有價(jià)值鏈的每個要素都能夠贏，整個價(jià)值鏈才能夠持續(xù)發(fā)展。因此，中國的制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)該把競爭與競合結(jié)合起來，共同維系整個中國制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，形成多贏的良好局面。

六．結(jié)論

篇6

（渤海大學(xué)，遼寧 錦州 121000）

摘　要：縱觀遼寧省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，存在著許多突出的問題，這些問題在制約著企業(yè)發(fā)展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財(cái)力等資源的極大浪費(fèi)。遼寧省要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認(rèn)真解決。本文從當(dāng)前遼寧省中小企業(yè)信息化過程中存在的主要問題出發(fā)，對相應(yīng)的改善對策進(jìn)行了深入思考，以期能夠?qū)涌爝|寧省中小企業(yè)信息化進(jìn)程有所裨益。

關(guān)鍵詞 ：遼寧??；中小企業(yè)；信息化；問題；對策

中圖分類號：F127文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2014）28-0079-03

引言

信息技術(shù)的發(fā)飛速展給各行業(yè)帶來了深刻的變化，促進(jìn)著各行業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)革新。中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)體的重要組成部分，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著其不可替代的作用，可以說，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化已成為我國加快工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)偉大中國夢的必然之路。

一、遼寧省中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀概述

作為東北經(jīng)濟(jì)大省，遼寧省的中小企業(yè)發(fā)展程度直接關(guān)系到我國“振興東北老工業(yè)基地”的發(fā)展戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)。從十六大提出信息化發(fā)展指導(dǎo)至今的十多年間，遼寧省在中小企業(yè)信息化方面的建設(shè)力度不斷加大，使企業(yè)的綜合競爭力得到了顯著提升。然而，縱觀遼寧省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，還存在著許多突出的問題，如，仍有不少的企業(yè)對于信息化的概念缺乏清晰的認(rèn)識；企業(yè)的整體信息化應(yīng)用水平不高；企業(yè)對于信息化的管理模式適應(yīng)性較差；企業(yè)信息化成本較高；缺乏完善的信息化服務(wù)軟件；企業(yè)信息化管理人才匱乏；缺少健全的企業(yè)信息化服務(wù)體系等等，這些突出的問題在制約著企業(yè)發(fā)展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財(cái)力等資源的極大浪費(fèi)。遼寧省要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認(rèn)真解決。

二、遼寧省中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的突出問題

（一）企業(yè)對于信息化概念仍缺乏清晰認(rèn)識

所謂信息化，指的是借助計(jì)算機(jī)等智能化工具來培養(yǎng)和發(fā)展具備較高信息化能力的新興生產(chǎn)力，并使之對社會的發(fā)展進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。運(yùn)用智能化工具的信息化能力包括信息的獲取、信息的傳遞、信息的處理，以及信息的再生利用等等。信息化的核心在于提高信息的運(yùn)用和處理，而目前遼寧省不少中小企業(yè)對信息化的概念仍然停留在引進(jìn)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提高企業(yè)生產(chǎn)效率這一層面上，總體認(rèn)識深度還不夠，最終導(dǎo)致了企業(yè)在進(jìn)行信息化改革時難以取得事半功倍的效果。

（二）企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營活動受限

經(jīng)過幾年的發(fā)展，遼寧省中小企業(yè)的計(jì)算機(jī)普及率得到了很大的提高。然而，大多數(shù)的企業(yè)都僅僅是配備了計(jì)算機(jī)并裝配了一些基本的辦公軟件，有的企業(yè)甚至還沒有實(shí)現(xiàn)外部互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的搭建，這不僅使得企業(yè)內(nèi)部的信息難以暢通流動，各級管理人員也基本上依靠電話短信等方式來進(jìn)行溝通。由于信息比較閉塞，不僅導(dǎo)致了管理人員“各管一攤”的問題出現(xiàn)，還造成了企業(yè)資源的浪費(fèi)。此外，由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用化水平限制，也給企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息和資源方面帶來了困難，使企業(yè)的經(jīng)營活動受到了很大的局限性。

（三）企業(yè)對于信息化的管理模式適用性較差

企業(yè)進(jìn)行信息化發(fā)展的根本目的是為了促進(jìn)企業(yè)提高自身管理效率，進(jìn)而使企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效益得到提升。信息化的過程不僅需要對企業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化，還要對企業(yè)的管理流程和制度方面進(jìn)行重組。然而，由于受到傳統(tǒng)經(jīng)營思想的影響，以及企業(yè)原有管理流程的限制，使得一些企業(yè)的管理人員對于信息化的管理模式難以適應(yīng)，對信息化這一新概念也接受緩慢，甚至不愿意改變原先的工作習(xí)慣，這在很大程度上阻礙著中小企業(yè)信息化的發(fā)展改革?？梢哉f，企業(yè)管理人員的管理模式習(xí)慣是制約中小企業(yè)信息化進(jìn)程的最為關(guān)鍵的因素。因此，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展，必須要對企業(yè)中落后的管理觀念、業(yè)務(wù)流程，以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行根本的改革。

（四）企業(yè)信息化成本較高，缺乏技術(shù)型管理人才

中小型企業(yè)一般具有生命周期短、抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險(xiǎn)大、資信度差、融資渠道少，融資困難等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得中小企業(yè)在信息化改革中，投入的建設(shè)資金和先進(jìn)技術(shù)十分有限，用于引進(jìn)高級的技術(shù)型人才的資金投入則更少。然而，企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)周期長、投入大的系統(tǒng)性工程，它不僅需要依靠IT廠商提供基本的硬件設(shè)施，還需要不斷地進(jìn)行后期的軟件、網(wǎng)站的開發(fā)、升級和更新等工作。在這一過程中，中小企業(yè)不僅要投入巨大的資金成本，還承擔(dān)著難以預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)，種種因素的制約成為了中小企業(yè)信息化發(fā)展的障礙，使得許多資金能力有限的中小企業(yè)對信息化望而卻步。

此外，人才是決定企業(yè)發(fā)展程度的重要因素。中小企業(yè)信息化建設(shè)需要既懂得企業(yè)經(jīng)營管理，又掌握信息技術(shù)的跨學(xué)科復(fù)合型人才。而當(dāng)前遼寧省的中小企業(yè)信息化發(fā)展所存在的緊要問題之一就是缺乏復(fù)合型人才的支撐，特別是對于既掌握IT技術(shù)又熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程的人才有著很大的需求缺口。同時，由于中小企業(yè)自身的用人機(jī)制缺乏吸引力，所能提供的待遇也十分有限，一方面導(dǎo)致了企業(yè)很難引進(jìn)優(yōu)秀的信息化人才；另一方面也導(dǎo)致了企業(yè)難以通過自身發(fā)展來留住優(yōu)秀人才，導(dǎo)致了人才的二次流失，尤其是企業(yè)內(nèi)部一些骨干型人才的流失，對企業(yè)的信息化發(fā)展帶來了嚴(yán)重的損失。

（五）缺乏定制化的服務(wù)軟件，企業(yè)信息化服務(wù)體系有待完善

當(dāng)前市場上的大多數(shù)企業(yè)管理軟件都是通用型的軟件，系統(tǒng)功能和模塊組成大體相同，很少有軟件商針對不同行業(yè)的企業(yè)推出專業(yè)化的配套軟件。有些軟件商雖然針對企業(yè)進(jìn)行了修改和定制，但價(jià)格昂貴，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了中小企業(yè)的成本承受能力。同時，由于相關(guān)的軟件開發(fā)人才匱乏，軟件商在企業(yè)管理管理軟件方面的開發(fā)能力也受到了很大限制，這兩方面的因素最終導(dǎo)致了軟件服務(wù)與企業(yè)發(fā)展的不協(xié)調(diào)。

此外，中小企業(yè)對于信息化的發(fā)展需求千差萬別，而目前，市場上仍沒有完全適合中小企業(yè)的差異化解決方案和個性化產(chǎn)品，使得大多數(shù)針對中小企業(yè)的信息化解決方案往往僅停留在了宣傳階段，難以得到企業(yè)主的認(rèn)可和接受。同時，目前市場上針對中小企業(yè)的信息化服務(wù)體系仍然不完善，如有些企業(yè)主即使購買了解決方案，但在后期的使用過程中仍缺乏及時的培訓(xùn)和指導(dǎo)，久而久之，導(dǎo)致了企業(yè)對信息化產(chǎn)生失去使用連續(xù)性，甚至對軟件服務(wù)上失去信任，最終導(dǎo)致了中小企業(yè)失去了信息化發(fā)展的信心。

三、推進(jìn)遼寧省中小企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程的對策思考

（一）各級政府應(yīng)加大中小企業(yè)信息化的推動力度

各級政府應(yīng)在“以信息化帶動工業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不斷對中小企業(yè)的信息化發(fā)展提高重視，為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展出臺切實(shí)有效地鼓勵和扶持政策。

1.各級政府應(yīng)從戰(zhàn)略高度和全局角度，向全省范圍內(nèi)的中小企業(yè)積極地宣傳企業(yè)信息化的重要意義，要廣泛地借鑒和吸收其他省份和國外企業(yè)在進(jìn)行中小企業(yè)信息化改革創(chuàng)新方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合遼寧省的實(shí)際情況，制定多項(xiàng)適合本省中小企業(yè)發(fā)展的針對性扶持政策，使企業(yè)真正得到幫助。

2.各級政府應(yīng)在財(cái)稅和金融資本方面加大對中小企業(yè)的傾斜度，加快建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，為中小企業(yè)拓寬融資渠道，并為之提供必要的保障措施，切實(shí)減輕中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)中的資金壓力，使遼寧中小企業(yè)的信息化改革更為便利和暢通。

3.各級政府應(yīng)大力資助或成立公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，向中小企業(yè)提供免費(fèi)的、初級的信息服務(wù)，使企業(yè)能夠享受到基本的公共信息服務(wù)，從而使企業(yè)在信息化發(fā)展方面奠定一定的知識基礎(chǔ)，并對信息化的優(yōu)勢有初步的了解和認(rèn)可。對于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較差、資金流轉(zhuǎn)較困難的企業(yè)，政府應(yīng)在資金和技術(shù)方面予以適當(dāng)?shù)臏p免和協(xié)助，以幫助企業(yè)逐步提高自身信息化的應(yīng)用程度。

（二）提高企業(yè)對信息化的認(rèn)知，轉(zhuǎn)變落后的企業(yè)管理模式

信息化改革已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行全球化發(fā)展、開展跨領(lǐng)域合作的必由之路。當(dāng)前，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品和服務(wù)這一層面，而是逐步擴(kuò)展和提升到了信息化應(yīng)用的層次，一個企業(yè)的信息化發(fā)展程度更是成為了衡量該企業(yè)競爭力的一個重要因素。如前文所述，當(dāng)前省內(nèi)不少中小企業(yè)在信息化改革中存在著不少認(rèn)識誤區(qū)，如對信息化的認(rèn)識還不夠重視，僅僅認(rèn)為裝配幾臺電腦，開通企業(yè)網(wǎng)站，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)電腦辦公等等就是實(shí)現(xiàn)了信息化發(fā)展，這些片面的認(rèn)識嚴(yán)重阻礙著中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。

因此，中小企業(yè)當(dāng)務(wù)之急就是要提高自身的認(rèn)知水平，準(zhǔn)確把握信息化發(fā)展的改成含義和思路，要以信息為核心，以信息化相關(guān)的軟、硬件設(shè)施為媒介載體，將信息化技術(shù)引用于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理的整個過程，廣泛搜集企業(yè)各個運(yùn)營環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)理論進(jìn)行科學(xué)分析，從而使企業(yè)的信息管理能力和數(shù)據(jù)處理能力不斷提升，逐步實(shí)現(xiàn)（中小企業(yè)）信息化發(fā)展。

此外，企業(yè)要認(rèn)識到信息化發(fā)展并不是僅僅使用電腦進(jìn)行辦公這一簡單機(jī)械的工作，而是借助信息技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理理念，從而使傳統(tǒng)落后的管理模式得到改進(jìn)和革新。所以，企業(yè)應(yīng)積極主動地去學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念、改變以往陳舊的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)，以及不合理的管理流程等，使企業(yè)在全面而深刻的變革中提升產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力，以及管理水平。

（三）完善信息化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)多方受益的良性發(fā)展局面

能否對有限資源進(jìn)行科學(xué)地利用，是衡量一個企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的一個重要標(biāo)志。面對有限專業(yè)人才資源、信息技術(shù)資源，政府應(yīng)牽頭組建由高校、科研院所、企業(yè)等參與的信息化服務(wù)體系，以使各個中小企業(yè)都能得到合理的資源使用。

為此，建議省政府建立一個全省范圍的信息化服務(wù)平臺。在這個服務(wù)平臺中，建設(shè)信息化知識宣傳、信息化人才培養(yǎng)、信息技術(shù)指導(dǎo)，以及信息化建設(shè)項(xiàng)目等模塊，使企業(yè)在平臺中能夠得到有效地學(xué)習(xí)，并及時獲得最新的政策信息。同時，還應(yīng)鼓勵軟硬件服務(wù)商加入到信息化服務(wù)體系中，并給予其一定的政策幫扶，使其加大中小企業(yè)信息化的軟硬件開發(fā)力度，使開發(fā)出的軟、硬件能夠更好地服務(wù)于不同的行業(yè)。此外，要加強(qiáng)企業(yè)與軟硬件服務(wù)商、科研院所、高校間的互動交流，將企業(yè)的信息化需求、軟件服務(wù)商的先進(jìn)技術(shù)，以及科研院所和高校的人才優(yōu)勢進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一，這樣，不僅有助于企業(yè)找到適合自身信息化發(fā)展的科學(xué)途徑，還將給軟件服務(wù)商改善服務(wù)、提升技術(shù)帶來動力，同時也將使人才實(shí)現(xiàn)更有效地流動。

（四）開展校企合作，注重復(fù)合型人才培養(yǎng)的培養(yǎng)

遼寧作為教育大省，省內(nèi)不僅擁有眾多的高等院校和各類科研院所，還擁有門類齊全、數(shù)量龐大的信息化專業(yè)技術(shù)人才，然而由于地理?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)水平不同，使得這些院校、科研機(jī)構(gòu)，以及各門類技術(shù)人才在省內(nèi)處于分散存在的局面，并且存在東、西部分布不均的現(xiàn)象，由此導(dǎo)致了遼寧省東、西部的企業(yè)在信息化發(fā)展和人才質(zhì)量等方面不均衡，甚至產(chǎn)生差距懸殊的問題。因此，政府應(yīng)發(fā)揮牽頭作用，引導(dǎo)遼寧東部企業(yè)和高等院校與遼西地區(qū)的企業(yè)和院校開展深入而廣泛的合作，促進(jìn)資源的平衡配置和使用，使各地區(qū)的企業(yè)、院校和科研院所都得到發(fā)展。為此，應(yīng)采取以下幾方面措施：

1.搭建院校交流平臺。鼓勵沈陽、大連等地的優(yōu)秀高校與其他市區(qū)的高校建立教學(xué)交流關(guān)系，一方面派出優(yōu)秀教師到各地的院校進(jìn)行專業(yè)知識講解，及時傳遞企業(yè)信息化領(lǐng)域的前沿咨詢；另一方面要積極的接收來自不同地區(qū)的教師和學(xué)生到學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到先進(jìn)的思想和專業(yè)技能帶回去，有效促進(jìn)各地院校教學(xué)水平的提升。

2.建立校企合作辦學(xué)機(jī)制。優(yōu)秀人才的培養(yǎng)離不開高校與企業(yè)的合作，因此，企業(yè)應(yīng)主動的與高校建立多層次的校企合作辦學(xué)機(jī)制，一方面要與高校建立合作實(shí)踐基地，為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)提供場所，使學(xué)生們的理論知識更好地運(yùn)用于實(shí)踐；另一方面，企業(yè)應(yīng)派優(yōu)秀的管理人員到高校中進(jìn)行講學(xué)，使學(xué)生們了解企業(yè)信息化方面的當(dāng)前需求和前沿發(fā)展技術(shù)，為學(xué)生們的學(xué)習(xí)提供方向和目標(biāo)，從而使高校培養(yǎng)出來的人才能夠?qū)W有所用，學(xué)有所長，不僅滿足了企業(yè)需求，還將有效地提高高校的就業(yè)率。

3.建立企業(yè)互助發(fā)展聯(lián)盟。對于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化發(fā)展的（中?。┢髽I(yè)，要鼓勵他們與其他行業(yè)的企業(yè)建立互助聯(lián)盟，借助信息技術(shù)和企業(yè)管理系統(tǒng)將已經(jīng)擁有的資源、渠道等進(jìn)行推廣和分享，形成一個信息資源共享體，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。這樣，不僅有助于各企業(yè)資源的流動和共享，還將使各自企業(yè)的業(yè)務(wù)得到有效地拓展，實(shí)現(xiàn)多贏。

四、結(jié)束語

遼寧省老工業(yè)基地正在崛起，中小企業(yè)應(yīng)抓住信息化的發(fā)展契機(jī)，不斷進(jìn)行大膽的探索，在信息技術(shù)的幫助下，不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)革新，最終使自身的信息化水平不斷提高，進(jìn)而使中小企業(yè)的核心競爭力得到持續(xù)提升，更好地發(fā)揮中小企業(yè)對遼寧經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 張代軍.遼寧、浙江兩省中小企業(yè)融資比較與啟示[J].遼東學(xué) 院學(xué)報(bào)，2010（03）.

[4] 黨巍，企業(yè)信息化建設(shè)的問題及對策[J].科技與企業(yè)，2013（13）.

篇7

關(guān)鍵詞：云桌面；高校；QuickDcsktop

云計(jì)算（Cloud Computing）是近幾年IT技術(shù)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢。維基百科對于云計(jì)算的定義是：一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備。

云計(jì)算技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù)是虛擬化技術(shù)，包括服務(wù)器虛擬化、存儲虛擬化、應(yīng)用程序虛擬化、桌面虛擬化，其中桌面虛擬化技術(shù)是與用戶最有直接關(guān)聯(lián)的技術(shù)，是指將計(jì)算機(jī)的桌面進(jìn)行虛擬化，以達(dá)到桌面使用的安全性和靈活性?？梢酝ㄟ^任何設(shè)備，在任何地點(diǎn)、任何時間訪問在網(wǎng)絡(luò)上的屬于個人的桌面系統(tǒng)。云桌面的核心技術(shù)正是桌面虛擬化，是一個全新的解決方案和基礎(chǔ)架構(gòu)理念，是“云計(jì)算”的一種最直觀體驗(yàn)。

1云桌面概述

計(jì)算機(jī)中的桌面是指用戶打開電腦登錄操作系統(tǒng)后看到的主屏幕區(qū)域，即用戶電腦的工作桌面。云桌面同樣是顯示在用戶電腦屏幕上的工作桌面，但這個桌面是虛擬的，該桌面不是由當(dāng)前運(yùn)行的計(jì)算機(jī)提供的，而是由通過網(wǎng)絡(luò)連接的遠(yuǎn)端服務(wù)器提供的，所有的數(shù)據(jù)計(jì)算均在遠(yuǎn)端服務(wù)器，云桌面只顯示桌面圖像并接受鍵盤、鼠標(biāo)等外設(shè)的輸入操作。

云桌面的接入終端一般是普通Pc機(jī)或瘦客戶端，如智能手機(jī)、PAD等接入終端。這些終端連接網(wǎng)絡(luò)，通過瀏覽器或?qū)Ｓ贸绦颍L問駐留在服務(wù)器中的個人桌面，用戶使用時，與使用傳統(tǒng)的個人電腦無異。

一個云桌面系統(tǒng)的典型架構(gòu)如圖1所示。

2云桌面運(yùn)用解決方案

當(dāng)前在桌面虛擬化領(lǐng)域的廠商眾多，但主流的產(chǎn)品主要有3個廠商即主要的服務(wù)器虛擬化廠商：微軟的MED-V，Citrix和VmWare。

2.1微軟桌面虛擬化方案MED-V

MED-V（Microsoft Enterprise DesktopVirtualization）是微軟為企業(yè)提供的一款桌面虛擬化解決方案，是微軟為企業(yè)提供的微軟企業(yè)桌面優(yōu)化套件MDOP（Microsoft Desktop Optimization Pack）中的核心元件。通過MED-V可以使企業(yè)環(huán)境中操作系統(tǒng)的更新變得更簡單，提高了系統(tǒng)的兼容性，也加強(qiáng)了IT部門的控制力度。

MED-V通過運(yùn)用重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)，縮短了通過網(wǎng)絡(luò)下載初始和更新后的虛擬個人電腦映像的時間，實(shí)現(xiàn)了諸多IT任務(wù)的自動化，如網(wǎng)絡(luò)的初始化設(shè)置，DNS同步，分配計(jì)算機(jī)名以及加入到活動目錄域。

2.2 Citrix XenDesktop

XenDesktop是Citrix公司為用戶提供的一套桌面虛擬化解決方案，通過XenDesktop，任何用戶可以在任何地點(diǎn)，使用PC機(jī)、智能手機(jī)、瘦客戶端等任何一種終端設(shè)備享受XenDesktop為其提供的滿足個性化需求、量身定制的桌面。

利用XenDesktop的FlexCast交付技術(shù)，可以向用戶交付所有類型的虛擬桌面，包括托管桌面或本地桌面、物理桌面或虛擬桌面。

利用XenDesktop的Citrix HDX技術(shù)，XenDesktop可以比其他虛擬桌面解決方案更少的帶寬為用戶提供Flash多媒體、三維圖像等方面的卓越體驗(yàn)。

2.3 VMware View

View是VMware公司推出的一套桌面虛擬化解決方案，其以托管服務(wù)的形式從虛擬平臺向用戶交付豐富的個性化虛擬桌面，同時還顯著地提高了安全、性能、可伸縮性和可管理性。通過VMware View，用戶可以將虛擬桌面整合到數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器中，并獨(dú)立管理操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序和用戶數(shù)據(jù)。

本文以國內(nèi)一家專業(yè)從事高性能桌面虛擬化技術(shù)的公司產(chǎn)品PNS QuickDesktop高性能桌面云為例說明桌面云的應(yīng)用。

PNS QuickDesktop是基于公司自主創(chuàng)新的PNS Virtuo虛擬化和微虛擬化技術(shù)而發(fā)展的私有云架構(gòu)的商性能云桌面系統(tǒng)，可以適用于需要集中管控桌面的應(yīng)用場合，特別是具有桌面高性能計(jì)算和圖形計(jì)算要求和桌面信息安全要求，如設(shè)計(jì)與研發(fā)、生產(chǎn)線管控、辦公、教學(xué)和科學(xué)研究等應(yīng)用。因此，該產(chǎn)品非常適合應(yīng)用于高校及科研機(jī)構(gòu)。

PNS QuickDesktop系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的集中管理控制、遠(yuǎn)程維護(hù)監(jiān)控、方案自動切換、用戶個性化設(shè)置功能?？蛻舳擞?jì)算機(jī)可以從服務(wù)器上的同一虛擬桌面文件（即鏡像文件）啟動計(jì)算機(jī)，也可以由本地操作系統(tǒng)啟動。服務(wù)器端可以方便地把鏡像文件分發(fā)到每臺客戶端計(jì)算機(jī)?？蛻舳擞?jì)算機(jī)就能快速地從該操作系統(tǒng)啟動，而不需要重新安裝操作系統(tǒng)。鏡像文件集中存放在服務(wù)器端，因此對鏡像文件的新建、編輯、修改等操作都可以在服務(wù)器端設(shè)置。計(jì)算機(jī)統(tǒng)一登錄到服務(wù)器和鏡像文件在服務(wù)器上的集中管理，實(shí)現(xiàn)了由QuickDesktop桌面虛擬化系統(tǒng)集中管理維護(hù)計(jì)算機(jī)。

2.3.1 PNS QuickDesktop技術(shù)原理

PNS QuickDesktop的技術(shù)原理如圖2所示。

最上層是操作系統(tǒng)容器（OS Container），在容器中可以容納多個操作系統(tǒng)包，操作系統(tǒng)包通過推送器（OSDelivery Layer）進(jìn)行服務(wù)器和客戶機(jī)之間的系統(tǒng)推送，網(wǎng)絡(luò)媒體可以是局域網(wǎng)（LAN）或互聯(lián)網(wǎng)（Internet），操作系統(tǒng)推送到客戶機(jī)后，由操作系統(tǒng)執(zhí)行器（OS Executive）或虛擬機(jī)（VMS）執(zhí)行，從而驅(qū)動硬件。

2.3.2 PNS Quickdesktop的關(guān)鍵技術(shù)

（1）RMV技術(shù)。RMV（Real Mode Virtualization）技術(shù)降低了“云”的計(jì)算負(fù)荷，而又使終端運(yùn)算獲得高性能。在實(shí)模式虛擬化云端計(jì)算模式中，操作系統(tǒng)是通過“云”實(shí)現(xiàn)虛擬化并向客戶端進(jìn)行推送，并在客戶端執(zhí)行系統(tǒng)運(yùn)算的計(jì)算模式，虛擬的操作系統(tǒng)是在終端實(shí)模式下運(yùn)行的，而不是在虛擬模式下運(yùn)行，從而使終端計(jì)算能夠充分利用本地硬件性能。在這種實(shí)模式虛擬化的云端計(jì)算技術(shù)的分工中，云計(jì)算主要處理終端管控、操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)定位、發(fā)送和控制等運(yùn)算，而客戶端計(jì)算則是操作系統(tǒng)指令的執(zhí)行計(jì)算。而對于傳統(tǒng)云計(jì)算原理而言，這種云端計(jì)算原理決定了服務(wù)器不執(zhí)行操作系統(tǒng)指令，從而大大降低服務(wù)器的計(jì)算負(fù)荷，而客戶端的性能則可以充分運(yùn)用硬件性能。

RMV在服務(wù)器端建立操作系統(tǒng)鏡像，在終端引導(dǎo)過程中，通過PNS Boot引導(dǎo)，動態(tài)地將操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照請求通過網(wǎng)絡(luò)順序發(fā)給終端，在客戶端執(zhí)行操作系統(tǒng)指令，從而大大降低了服務(wù)器的計(jì)算負(fù)荷，充分利用了終端的計(jì)算能力。

（2）HPLC高性能安全緩存技術(shù)。HPLC（HighPerformance Local Cache）是一種操作系統(tǒng)的本地高性能緩存技術(shù)，在RMV的基礎(chǔ)上使系統(tǒng)進(jìn)一步降低終端桌面對服務(wù)器性能的要求，并大幅度降低網(wǎng)絡(luò)帶寬使用。

終端在服務(wù)請求并接受所需要的操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同時，將在本地存儲介質(zhì)（內(nèi)存和硬盤等）得到的操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)寫操作，并做“已讀”標(biāo)記。當(dāng)客戶端再次請求相同數(shù)據(jù)時，客戶端先檢查數(shù)據(jù)標(biāo)記位，如果標(biāo)記為“已讀”，則客戶端不再向服務(wù)器請求讀取數(shù)據(jù)，而是直接從本地存儲介質(zhì)上讀取緩存數(shù)據(jù)，從而在RMV技術(shù)的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步減少對服務(wù)器的數(shù)據(jù)請求，隨即也大幅度地減少了通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)流量，從而降低桌面云對服務(wù)器性能的壓力，在服務(wù)器（數(shù)據(jù)中心）性能相同的情況下，可以支持的桌面終端數(shù)量增加10倍以上。而且該技術(shù)還可以使計(jì)算模式從純粹的云計(jì)算模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵埔欢擞?jì)算模式，從而使得終端桌面性能大幅度高于Citrix HDX和基于ICA或RDP等主流“高性能”終端。

（3）DML動態(tài)元數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)。DML（Dynamic MetaLinking）將操作系統(tǒng)鏡像數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)如FAT表、讀寫標(biāo)志等和隨機(jī)生成的部分?jǐn)?shù)據(jù)（元數(shù)據(jù)）從鏡像數(shù)據(jù)中分離出來，從而在向終端設(shè)備傳送操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，這些元數(shù)據(jù)將不在終端上緩存，破壞了終端緩存的數(shù)據(jù)完整性，加上透明加密技術(shù)的使用，使得終端設(shè)備上的緩存數(shù)據(jù)完全不能獨(dú)立使用，從而保證了數(shù)據(jù)的安全性。

篇8

隨著數(shù)字校園、智慧校園在高校的不斷推進(jìn)，越來越多的信息系統(tǒng)被部署，致使服務(wù)器數(shù)量不斷增加，在此背景下傳統(tǒng)的一臺服務(wù)器運(yùn)行一個應(yīng)用系統(tǒng)的模式給服務(wù)器的運(yùn)行和維護(hù)帶來很大困難，操作系統(tǒng)安裝部署、應(yīng)用軟件遷移備份及如何均衡分配服務(wù)器資源成為網(wǎng)絡(luò)管理人員面臨亟需解決的問題。服務(wù)器虛擬化技術(shù)使這一難題的解決成為可能，利用虛擬化技術(shù)可以整合各物理服務(wù)器的硬件資源，提高服務(wù)器的利用率，降低管理成本和資金投入，并提高系統(tǒng)的安全性。筆者以天津師范大學(xué)教務(wù)處為例，將虛擬化技術(shù)應(yīng)用于我處的信息化建設(shè)中取得了滿意的效果。

1虛擬化技術(shù)概述

1.1什么是虛擬化技術(shù)

虛擬化技術(shù)是指將服務(wù)器硬件資源抽象成邏輯資源，將多臺物理服務(wù)器當(dāng)做一臺服務(wù)器使用或者在一臺物理服務(wù)器上運(yùn)行多個虛擬服務(wù)器，各個虛擬主機(jī)間相互獨(dú)立，互不影響，可以運(yùn)行不同的操作系統(tǒng)，共享物理機(jī)器的內(nèi)存、CPU、緩存等硬件資源。各虛擬主機(jī)分配的系統(tǒng)資源根據(jù)負(fù)載情況動態(tài)分配，有效提高服務(wù)器的資源利用率。

1.2虛擬化技術(shù)的優(yōu)勢

降低硬件投入和運(yùn)行成本。虛擬化技術(shù)的使用使一臺物理服務(wù)器能夠同時運(yùn)行多臺虛擬服務(wù)器，減少了購置多臺服務(wù)器的成本，節(jié)省了用電量，降低了能耗。

提高了物理服務(wù)器利用率。傳統(tǒng)的一臺物理服務(wù)器運(yùn)行一臺操作系統(tǒng)的方式不能充分利用物理服務(wù)器的硬件資源，通過虛擬化技術(shù)使多臺虛擬服務(wù)器運(yùn)行于一臺物理服務(wù)器上，并動態(tài)分配服務(wù)器內(nèi)存、cpu等硬件資源，大大提高了物理服務(wù)器的利用率。

提高了穩(wěn)定性。虛擬化技術(shù)可以將多臺物理服務(wù)器組建為服務(wù)器集群，虛擬服務(wù)器可以在各個物理服務(wù)器上動態(tài)遷移，并可以通過配置實(shí)現(xiàn)各臺物理服務(wù)器的負(fù)載均衡。當(dāng)有物理服務(wù)器發(fā)生故障時，運(yùn)行在它上面的虛擬服務(wù)器可以及時遷移到其他物理服務(wù)器，提高了服務(wù)器運(yùn)行的穩(wěn)定性。

2 虛擬化技術(shù)在天津師范大學(xué)教務(wù)處服務(wù)器管理中的應(yīng)用

2.1虛擬化技術(shù)使用前服務(wù)器管理狀況

筆者所在天津師范大學(xué)教務(wù)處在未使用服務(wù)器虛擬化技術(shù)之前共有服務(wù)器10余臺，運(yùn)行有教務(wù)系統(tǒng)、課程中心、精品課程等應(yīng)用系統(tǒng)，操作系統(tǒng)有Windows、Linux系統(tǒng)，各應(yīng)用系統(tǒng)分別運(yùn)行于獨(dú)立的服務(wù)器上。

隨著教務(wù)處信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，應(yīng)用系統(tǒng)也不斷增加，如按照原有服務(wù)器管理思路需要購置新的獨(dú)立服務(wù)器，如此需要投入大量的資金，并且按照學(xué)校招標(biāo)采購管理流程很多服務(wù)器的采購?fù)枰坏絻蓚€月的時間才能完成，很多時候應(yīng)用系統(tǒng)到位了但服務(wù)器遲遲不能到位。

從服務(wù)器的實(shí)際使用情況來看，大部分服務(wù)器CPU利用率不超過10%，像如教務(wù)系統(tǒng)這樣的使用較為頻繁的服務(wù)器來說平常的CPU利用率也僅僅在15%左右，僅僅在選課等大并發(fā)訪問時CPU使用率才能達(dá)到50%以上。

2.2虛擬化技術(shù)實(shí)施方案

為解決服務(wù)器數(shù)量緊張但服務(wù)器使用率卻不高的問題，經(jīng)過調(diào)研，我處決定采用VMware公司的VMware Infrastructure 5.0虛擬化解決方案。目前我處通過VMware虛擬化軟件將三想高性能服務(wù)器及一臺EMC光纖存儲建立了HA集群，并通過VCenter管理軟件對服務(wù)器進(jìn)行管理配置。虛擬機(jī)部署后我處通過VMware VCenter Converter工具依次將教務(wù)系統(tǒng)、課程中心等的服務(wù)器遷移到虛擬服務(wù)器中。通過管理軟件可以方便的對虛擬服務(wù)器啟動、關(guān)閉，并可以動態(tài)監(jiān)控每一臺虛擬機(jī)的CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)等使用情況。

2.3虛擬化技術(shù)應(yīng)用效果

提高了服務(wù)器利用率。通過使用服務(wù)器虛擬化技術(shù)使服務(wù)器資源得到了充分的利用，服務(wù)器使用率提高到30%以上，隨著虛擬服務(wù)器的增加，服務(wù)器使用率將進(jìn)一步得到提高。

降低了服務(wù)器投入成本。通過虛擬化技術(shù)將教務(wù)系統(tǒng)、課程中心、精品課等10多臺服務(wù)器遷移到虛擬服務(wù)器，使本應(yīng)由多臺服務(wù)器才能運(yùn)行的應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橛?臺服務(wù)器組成的虛擬機(jī)集群承擔(dān)，減少了服務(wù)器的投入。

提高了安全性、穩(wěn)定性。服務(wù)器虛擬化的使用可以方便的對虛擬服務(wù)器進(jìn)行備份、遷移、恢復(fù)，提高了數(shù)據(jù)的安全性，我處三臺物理服務(wù)器組成服務(wù)器集群后，單臺服務(wù)器因服務(wù)器使用率過高導(dǎo)致影響虛擬服務(wù)器使用性能時可以通過虛擬機(jī)提供的Vmotion技術(shù)遷移到使用率較低的服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)各服務(wù)器的負(fù)載均衡，當(dāng)有一臺服務(wù)器宕機(jī)時，運(yùn)行于其上的虛擬服務(wù)器會自動遷移到其他的服務(wù)器上，保證了虛擬服務(wù)器運(yùn)行的安全穩(wěn)定。

實(shí)現(xiàn)了快速部署服務(wù)器。VMware虛擬服務(wù)器可以將部署好的虛擬服務(wù)器轉(zhuǎn)化為模板，通過模板可以快速的部署服務(wù)器，降低了管理員安裝服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。

篇9

借助DNA比對技術(shù)，許多丟失兒童的家庭重新找回了自己的孩子，共享天倫之樂。如果在對個人信息進(jìn)行辨別時能夠采用先進(jìn)的生物識別技術(shù)，可能就不會出現(xiàn)“房哥”、“房姐”利用不同的身份信息購買多套房產(chǎn)的情況。今天，生物識別技術(shù)不僅可以用于刑偵，幫助公安干警提高破案效率，而且可以廣泛地用于多種公共安全場合，為人們的生活提供更多便利。

成立于1998年的北京海鑫科金高科技股份有限公司（以下簡稱海鑫科金）一直在生物識別技術(shù)領(lǐng)域默默耕耘。從專注于生物識別技術(shù)的開發(fā)，到將生物識別技術(shù)靈活應(yīng)用于公安系統(tǒng)，再到今天向更多其他行業(yè)滲透，海鑫科金走出了一條“立足多生物識別技術(shù)，打造共贏生態(tài)鏈”的特色發(fā)展之路。

五年一大步

為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)

在過去15年中，海鑫科金始終堅(jiān)持自己的定位：專注于生物識別技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。海鑫科金董事長劉曉春將公司的發(fā)展歷史歸納為以下三個階段。

海鑫科金成立后的第一個5年是公司的初創(chuàng)期。在上世紀(jì)90年代，生物識別產(chǎn)品主要以指紋識別產(chǎn)品為主，主要應(yīng)用于公安刑偵領(lǐng)域。當(dāng)時，海鑫科金還是一家初創(chuàng)公司，只有幾個人。海鑫科金的研發(fā)主要集中在指紋識別技術(shù)上，并且通過這一產(chǎn)品接觸到了一些客戶，同時圍繞公安信息化業(yè)務(wù)做了許多鋪墊性的工作。

第二個5年是海鑫科金的成長期。“我們對公安業(yè)務(wù)的需求有了更深的了解，同時在原來指紋識別技術(shù)的基礎(chǔ)上將生物識別技術(shù)擴(kuò)展到多個領(lǐng)域，包括人臉識別、DNA識別、筆記識別等，可以幫助公安部門更有效地打擊犯罪。”劉曉春介紹說，“我們的目標(biāo)是建立完整的生物識別技術(shù)和應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈?！痹谪S富識別技術(shù)的同時，海鑫科金也開始涉足公安行業(yè)信息化領(lǐng)域，將多種生物識別技術(shù)與公安行業(yè)的信息化應(yīng)用相結(jié)合。為了促進(jìn)技術(shù)研發(fā)，海鑫科金當(dāng)時與國內(nèi)許多高校、研究所展開了多方面的合作，快速提升自身產(chǎn)品的品質(zhì)。

第三個5年是海鑫科金的快速發(fā)展期。在這一階段，海鑫科金在公安行業(yè)部署和實(shí)施了許多有影響力的信息化系統(tǒng)，彰顯了自身的價(jià)值，并最終形成了兩大產(chǎn)品系列：一是多種生物識別技術(shù)和產(chǎn)品；二是公安行業(yè)綜合刑偵信息化解決方案。

現(xiàn)在，海鑫科金又在制定新的5年規(guī)劃，為未來的可持續(xù)發(fā)展提前布局。劉曉春舉例說：“許多國家都要求在電子證照中加入指紋識別甚至是虹膜識別等先進(jìn)的生物識別技術(shù)。未來，除了公安系統(tǒng)以外，如何將多樣化的生物識別技術(shù)應(yīng)用于社會公共安全和管理領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的創(chuàng)新，對于我們來說是一個必須認(rèn)真研究的課題。生物識別技術(shù)對于核實(shí)人員身份來說是一個快捷的工具。我們十分看好這一行業(yè)未來的發(fā)展。我們會嘗試將生物識別技術(shù)應(yīng)用于銀行支付、自助通關(guān)等領(lǐng)域，為人民的生活創(chuàng)造更多便利。”

保持開放心態(tài) 合作共贏

1998年，我國公安行業(yè)信息化建設(shè)剛剛起步。可以說，海鑫科金與公安行業(yè)信息化共同成長。海鑫科金在公安行業(yè)有很深的積淀，并且取得了令人矚目的成績。在公安領(lǐng)域，海鑫科金的產(chǎn)品和解決方案主要是為刑偵部門服務(wù)的，為預(yù)防犯罪、打擊犯罪提供了有力幫助。海鑫科金在公安行業(yè)成功部署了多個應(yīng)用系統(tǒng)，比如全國DNA比對識別庫、全國現(xiàn)場勘驗(yàn)系統(tǒng)等。上文提到的全國打擊拐賣兒童DNA比對系統(tǒng)也是海鑫科金提供的?！拔覀兊漠a(chǎn)品和解決方案一方面可以幫助公安部門提高破案效率，另一方面也為公安部門的執(zhí)法規(guī)范化、提升刑偵領(lǐng)域的管理水平提供了有力支撐?！眲源罕硎?。

談到海鑫科金的競爭優(yōu)勢，劉曉春歸納了以下五點(diǎn)：第一，海鑫科金在同行中是提供識別技術(shù)種類最多的，包括指紋識別、DNA識別、人臉識別、筆記識別以及虹膜識別等；第二，海鑫科金曾經(jīng)承接了許多在業(yè)內(nèi)有影響力的大型項(xiàng)目，比如全國規(guī)模最大、處理速度最快的廣東省公安廳指紋識別升級系統(tǒng)，還有一次性采購800套的重慶人員信息綜合采集系統(tǒng)等；第三，海鑫科金擁有多年的技術(shù)積累和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，可以針對客戶的具體需求提供定制化的項(xiàng)目開發(fā)；第四，海鑫科金可以提供從技術(shù)、產(chǎn)品到系統(tǒng)集成再到工程實(shí)施的全面服務(wù)；第五，海鑫科金已經(jīng)將公安行業(yè)做成了一個樣板行業(yè)，在公安這個對識別技術(shù)有嚴(yán)格要求的行業(yè)做成功后，將其成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他行業(yè)可謂水到渠成。

“向其他行業(yè)領(lǐng)域拓展，技術(shù)不是問題，關(guān)鍵是如何幫助行業(yè)客戶解決業(yè)務(wù)上的問題。我們的核心優(yōu)勢還是生物識別技術(shù)，至于業(yè)務(wù)層面和應(yīng)用層面的問題，我們的原則是與行業(yè)內(nèi)的合作伙伴合作，而不會直接介入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)?！眲源罕硎?，“我們?nèi)詫⒃残袠I(yè)，并向其他行業(yè)輸出先進(jìn)的生物識別技術(shù)?！?/p>

劉曉春不愿透露拓展其他行業(yè)的具體策略，但明確表示肯定會將公司的多種生物識別技術(shù)與細(xì)分行業(yè)內(nèi)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合，為其增加新的識別功能?！拔覀儾粫鎿Q行業(yè)應(yīng)用軟件。因此，我們與行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用系統(tǒng)提供商是合作而非競爭關(guān)系，大家要合力建立一個共贏的生態(tài)鏈。我們要把最好的技術(shù)集成在一起，提高產(chǎn)品質(zhì)量、品牌美譽(yù)度，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。我們要以更加開放的心態(tài)，走合作共贏之路。”

行業(yè)客戶每天都會產(chǎn)生新的需求。因此作為一個解決方案供應(yīng)商，海鑫科金必須做大量客制化的工作，這也對海鑫科金的服務(wù)能力提出了更高的要求。劉曉春表示，未來海鑫科金的一部分人會轉(zhuǎn)向服務(wù)，提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是提升公司品牌美譽(yù)度的重要內(nèi)容。

迎接新技術(shù)挑戰(zhàn)

提供最好的產(chǎn)品

劉曉春介紹說：“從產(chǎn)品層面看，我們的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在，識別技術(shù)種類多，可以提供從硬件、軟件到集成的綜合解決方案，能夠解決大部分識別問題。經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，在大庫容的情況下，我們的產(chǎn)品在對比精度、速度、可靠性、穩(wěn)定性、檢索能力等指標(biāo)上都處于領(lǐng)先地位。”

海鑫科金并沒有刻意強(qiáng)調(diào)完全自主研發(fā)，而是在研發(fā)上采取了靈活、開放的策略。在一些關(guān)鍵的核心技術(shù)上，海鑫科金會采用自主研發(fā)的模式。海鑫科金目前擁有一支150人左右的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。同時，海鑫科金也會與大專院校以及科研院所共同研發(fā)，取長補(bǔ)短?！拔覀兊脑瓌t是為用戶提供最好的產(chǎn)品。在這個原則指導(dǎo)下，即使我們與哪個企業(yè)或單位正在做同樣的技術(shù)研發(fā)，但如果這項(xiàng)技術(shù)別人比我們強(qiáng)，我們也會主動采取聯(lián)合的策略，將對方更優(yōu)的技術(shù)吸納進(jìn)來，為我所用?！眲源罕硎?。

海鑫科金的技術(shù)團(tuán)隊(duì)時刻注意跟蹤先進(jìn)技術(shù)，比如移動互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，并與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行交流與合作。海鑫科金已將自己的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行在云架構(gòu)平臺，并且正在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高識別的效率、準(zhǔn)確率和檢索的速度。

篇10

針對以上提出的這些問題及配送要求，本文以“優(yōu)化”為主線，研究分析冷鏈物流回程配載的車輛調(diào)度優(yōu)化。

【關(guān)鍵詞】物流運(yùn)輸；回程配載；冷鏈物流

1 回程配載

回程配載意思為具體的回程運(yùn)班選配貨載，即承運(yùn)人根據(jù)回程路徑向托運(yùn)人提出托運(yùn)計(jì)劃，根據(jù)運(yùn)輸工具的特性，確定適合的貨物裝載數(shù)量、體積等，返回目的地的過程。

1.1基于回程配載的SWOT分析

1.1.1Strength

1.1.1.1自身優(yōu)勢

根據(jù)物流公司自身優(yōu)勢，整合物流信息，由統(tǒng)一平臺進(jìn)行監(jiān)控。物流公司信息功能主要有：

（1）車輛實(shí)時監(jiān)控

監(jiān)控公司所有自有車輛的位置信息，包含經(jīng)緯度值，狀態(tài)信息包括時間、速度、方向、設(shè)備故障、空載、重載等信息，具有全程、實(shí)時、可視化冷鏈安全監(jiān)控。

（2）歷史軌跡

車載終端上存儲的歷史軌跡記錄可以由管理中心通過無線方式按照時間段提取后存儲于管理中心，軌跡點(diǎn)可以在管理中心電子地圖上回放以重現(xiàn)車輛的行駛過程以及相應(yīng)的冷鏈狀態(tài)信息。

（3）報(bào)警功能

車載終端除具有超速、越界等報(bào)警提示功能外，還配備有緊急報(bào)警開關(guān)，遇有緊急情況時，駕駛?cè)藛T可向調(diào)度管理中心發(fā)送報(bào)警信息，由調(diào)度管理中心啟動應(yīng)急預(yù)案。

（4）遠(yuǎn)程控制

車載終端具有斷油斷電功能，調(diào)度管理中心在特殊情況下，可直接向車輛發(fā)送斷油斷電指令，停止車輛運(yùn)行。

1.1.1.2外界優(yōu)勢

（1）水陸交通。近年來我國大力發(fā)展交通事業(yè)，水路交通便利。

（2）人口優(yōu)勢。人口集中可以產(chǎn)生許多經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢或效益。

（3）雄厚的人才實(shí)力。我國高校眾多，培養(yǎng)了大批物流等相關(guān)專業(yè)的人才。

1.1.2Weakness

1.1.2.1自身劣勢。

我國物流行業(yè)雖然已經(jīng)具有較為完備的信息管理系統(tǒng)，但與世界一流的冷鏈企業(yè)相比，仍然有一些差距。

（1）只有部分車輛和倉庫已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了倉庫和配送的可視化，有待推廣使用，完善系統(tǒng)。

（2）針對可視化的移動APP還在推行中，亟待成熟。

1.1.3Opportunity

自2009年以來，中國3G網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，促進(jìn)了中國互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成熟與發(fā)展，中國的4G網(wǎng)絡(luò)也于2015年日益成熟。因此，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸過程可視化越來越值得期待。

1.1.4Threat

面對機(jī)遇，同時也要迎接挑戰(zhàn)。

（1）以三千多萬卡車司機(jī)服務(wù)的移動互聯(lián)平臺蘊(yùn)藏著重要經(jīng)濟(jì)價(jià)值，目前匯通天下、易流、維天運(yùn)通這三家公司都在傾力抓住這樣的商業(yè)機(jī)會。

（2）快遞服務(wù)新行業(yè)中，以中通、順豐為例的快遞企業(yè)在不斷地變革。利用微信、APP的普遍應(yīng)用的趨勢，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)新快遞服務(wù)，贏得了較高的市場份額，提高客戶滿意度。

（3）傳統(tǒng)找貨方式中，司機(jī)們?yōu)榱朔乐够爻炭哲囘@種情況的發(fā)生，只能集中在熟悉的運(yùn)輸市場中，尋找適合的運(yùn)輸貨物。這種傳統(tǒng)找貨方式效率較低，無法達(dá)到雙贏目的。

推廣手機(jī)App，使司機(jī)能夠及時獲取訂單信息。司機(jī)在手機(jī)上安裝了APP之后，將自己的車型、可運(yùn)載的貨物種類、運(yùn)輸期間到達(dá)的時間以及地點(diǎn)，還有最終返回地等信息，通過移動終端上傳到網(wǎng)站。網(wǎng)站在后臺將車源和貨源信息進(jìn)行自動匹配，將大量的數(shù)據(jù)整理成簡便明了的供需信息。

1.2解決方案

根據(jù)SWOT分析內(nèi)容給出相應(yīng)的評分制度：5-4分為特高；4-3分為稍高；3-2分為中等；2-1分為稍低；1-0分為特低。

根據(jù)評分制度給SWOT分析中各個因素項(xiàng)打分：

優(yōu)勢：冷鏈物流全程安全監(jiān)控（4）；運(yùn)輸可視化（4）；便利的水陸交通（4）；密集而眾多的人口（3）；

劣勢：車輛和倉庫的信息化配備不完善（3）；可視化移動APP有待研究推廣（3）；所在地區(qū)行業(yè)競爭激烈（5）；

機(jī)會：4G網(wǎng)絡(luò)成熟（5）；公路物流運(yùn)營（4）、快遞服務(wù)（4）和物流商業(yè)整合（4）的變革；

威脅：以3000萬卡車司機(jī)服務(wù)的移動互聯(lián)平臺已有三家公司進(jìn)軍（4）；以中通、順豐為例的快遞企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)在移動互聯(lián)上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新（4）。

根據(jù)評分制度為各項(xiàng)因素打分，計(jì)算各分析項(xiàng)的平均值，得出各項(xiàng)影響強(qiáng)度。并綜合物流公司現(xiàn)階段運(yùn)營情況，選擇適合自身發(fā)展型戰(zhàn)略。

1.3根據(jù)SWOT分析法所采取的措施

1.3.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況，調(diào)整車隊(duì)規(guī)模。

（1）盡量滿足自身的運(yùn)輸需求，根據(jù)地區(qū)業(yè)務(wù)大小合理分配車隊(duì)，利用好自身調(diào)度平臺的優(yōu)越性，更深層次地優(yōu)化運(yùn)輸效率。

（2）利用好閑置車輛，打造良好口碑，傳播物流公司自身影響力。

1.3.2抓住國內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)成熟的機(jī)會，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息時代潮流。

（1）優(yōu)化統(tǒng)一調(diào)度平臺，使其成為公司的強(qiáng)大競爭力。

（2）加大力度投入移動APP的研發(fā)，實(shí)現(xiàn)調(diào)度平臺與APP的鏈接?？梢蕴峁┙o引用的外來車輛，在很大程度上解決了引用社會車輛時產(chǎn)生的系統(tǒng)對接問題。

1.3.3利用高校優(yōu)勢，挖掘人才。

（1）積極與高校建立良好的校企合作關(guān)系，確立為企業(yè)服務(wù)的理念，加強(qiáng)建設(shè)師資隊(duì)伍，提高學(xué)生實(shí)踐能力與理論知識。

（2）專家指導(dǎo)與人才引進(jìn)。物流公司可以通過聘用高校專家、物流咨詢公司專家為培訓(xùn)講師，有針對性地對企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)。

（3）重視車隊(duì)司機(jī)的科學(xué)文化素質(zhì)與精神文明素質(zhì)的培養(yǎng)。車隊(duì)整體素質(zhì)的提高，能夠降低物流過程中由于技術(shù)或者服務(wù)等方面帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2 從空載率看待回程配載問題

2.1國內(nèi)空載率發(fā)展現(xiàn)狀

“空載率”指車輛沒有搭載乘客或貨物的行車?yán)锍淘谡麄€運(yùn)營行車中的百分比，即空載率%=空車行車?yán)锍?總行車?yán)锍獭?/p>

數(shù)據(jù)顯示，我國2012年社會物流總費(fèi)用9.4萬億元，其中運(yùn)輸費(fèi)用占社會物流總費(fèi)用的比重的 52.5%，造成大量的物流損耗費(fèi)用。據(jù)調(diào)查，我國公路上行駛的汽車，每年由于空載率高的原因造成的無效損耗高達(dá)100億元人民幣。而在國外，德國道路的貨運(yùn)空載率約為 17.9%；1980年到2004年期間，英國貨運(yùn)車輛的空載率從 33%下降的27%，目前仍在不斷下降。制定出公路貨運(yùn)空載問題的系統(tǒng)化解決方案，降低空載率，對我國物流行業(yè)來說是重中之重。

本文從空載率這個角度出發(fā)，就如何降低空載率而獲得返程配載中的更多利潤提出相應(yīng)解決方案。

2.2基于魚骨圖分析法分析空載率高的原因

根據(jù)魚骨圖分析法可以看出，空載率高的原因與政府、企業(yè)和個體商戶這三大主體有關(guān)。因此，要有效地降低空載率，需從這三個方面著手。

2.3基于冷鏈運(yùn)輸提出降低空載率的解決方案

2.3.1政府：加強(qiáng)監(jiān)管力度，劃分各部門職能，防止地域保護(hù)主義的出現(xiàn)。

2.3.2企業(yè)：統(tǒng)籌發(fā)展專用車輛，有效的對貨運(yùn)資源進(jìn)行整合，完善企業(yè)間的合作機(jī)制，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)資源共享。大力發(fā)展城市物流配送，科學(xué)規(guī)劃運(yùn)輸路線，降低空載率。

2.3.3個體商戶：提高自身安全意識，合理運(yùn)營車輛。加強(qiáng)信譽(yù)保障，誠信經(jīng)營。

3 結(jié)論

本文對冷鏈物流回程配載的車輛調(diào)度優(yōu)化研究進(jìn)行了分析與討論。通過對回程配載的SWOT分析，提出解決方案，找出適合物流企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)發(fā)展。然后對國內(nèi)外空載率現(xiàn)狀進(jìn)行分析和對比，利用魚骨圖分析法找出我國冷鏈物流空載率高的原因，最后提出解決方案，研究如何降低冷鏈物流回程配載的空載率，合理利用資源，幫助企業(yè)良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]于沖.物流節(jié)點(diǎn)能力與通路能力的匹配研究[J].20140601