導語：如何才能寫好一篇高校網(wǎng)站建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)站；網(wǎng)站集群；網(wǎng)站運維；三方聯(lián)動機制；CMS

DOIDOI：10.11907/rjdk.161430

中圖分類號：TP319

文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2016）008-0150-03

0 引言

隨著高校網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模及數(shù)量的不斷發(fā)展，網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務(wù)功能正逐步豐富與完善，已成為向校內(nèi)外用戶提供教學、科研、管理、招生就業(yè)等方面公共信息與服務(wù)的平臺，是展示高校形象、與外界聯(lián)系的重要窗口，是高校信息化建設(shè)的重要組成部分。

高校網(wǎng)站群通常由學校的門戶網(wǎng)站及多個子網(wǎng)站組成，如何對網(wǎng)站進行科學建設(shè)與運維管理具有重要意義。

1 高校網(wǎng)站建設(shè)與運維管理存在的問題

1.1 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，重復投資建設(shè)

許多高校存在各部門單獨進行網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計和管理，各網(wǎng)站分布在相對獨立的服務(wù)器上，網(wǎng)站之間信息缺乏有效共享，難以實現(xiàn)更高層次的信息處理和數(shù)據(jù)挖掘利用等問題[1]。由于網(wǎng)站建設(shè)初期未進行合理細致的規(guī)劃，當網(wǎng)站后期需要擴充功能或改版升級時，往往需要重新建設(shè)網(wǎng)站，造成人力和財力等資源的嚴重浪費。

1.2 網(wǎng)站開發(fā)人員水平參差不齊、流動性大

高校網(wǎng)站開發(fā)人員有專業(yè)教師、教輔人員、在校學生及專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司。各網(wǎng)站開發(fā)團隊規(guī)模不同、開發(fā)水平不一、網(wǎng)站設(shè)計風格各異，實現(xiàn)網(wǎng)站安全的技術(shù)手段也不盡相同，提供的管理維護方式及力度也有差距。例如，有的網(wǎng)站由在校學生進行建設(shè)和管理，學生離校參加工作后，可能不再參與網(wǎng)站的管理S護工作，導致網(wǎng)站后期維護困難。

1.3 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)重視不足

高校網(wǎng)站建設(shè)重開發(fā)輕內(nèi)容現(xiàn)象較為普遍，許多部門對網(wǎng)站的信息內(nèi)容建設(shè)不甚重視，網(wǎng)站信息不能引起用戶的興趣。有的網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時，沒有發(fā)揮好網(wǎng)站傳遞信息的作用。

1.4 信息安全意識薄弱，存在安全風險

不少網(wǎng)站管理人員信息安全意識不強，無法有效控制網(wǎng)站安全風險。當發(fā)生網(wǎng)頁被篡改等攻擊事件時，無法及時恢復網(wǎng)站，導致用戶無法正常訪問。有些被篡改后的網(wǎng)頁上顯示不良信息，造成負面影響。

2 建立“三方聯(lián)動”機制，推進高校網(wǎng)站建設(shè)工作

為確保高校網(wǎng)站建設(shè)運維工作高效有序開展，本文探索推行由校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門、網(wǎng)站建設(shè)部門、網(wǎng)站開發(fā)部門共同構(gòu)成的“三方聯(lián)動”機制[2]，如圖1所示。

在三方聯(lián)動機制中，網(wǎng)絡(luò)信息管理部門負責領(lǐng)導和組織網(wǎng)站建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)信息安全的相關(guān)工作，包括制定網(wǎng)站建設(shè)與管理的相關(guān)制度，對網(wǎng)站建設(shè)申請進行審批，并對的網(wǎng)站信息內(nèi)容進行監(jiān)督管理。網(wǎng)站建設(shè)部門按照制定的相關(guān)制度，負責擬定本部門網(wǎng)站建設(shè)需求與網(wǎng)站內(nèi)容更新等工作。網(wǎng)站開發(fā)部門在網(wǎng)絡(luò)信息管理部門的要求和指導下，負責對網(wǎng)站建設(shè)和運維管理提供技術(shù)服務(wù)支持，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢做好網(wǎng)站建設(shè)的各項工作，確保完成網(wǎng)站建設(shè)目標。

隨著高校網(wǎng)站建設(shè)目標的不斷提高，網(wǎng)站服務(wù)形式和功能也會發(fā)生轉(zhuǎn)變，網(wǎng)站建設(shè)部門會根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出網(wǎng)站建設(shè)新的要求，這反過來會影響或提高校園網(wǎng)站整體建設(shè)要求。網(wǎng)絡(luò)信息管理部門應(yīng)根據(jù)實際情況進行相應(yīng)調(diào)整，網(wǎng)站開發(fā)部門在技術(shù)上、可利用資源上提供必要的支持。在三方聯(lián)動機制下，通過明確三方各自的職責，實現(xiàn)三方職能互補、溝通互動，促進三方協(xié)同工作高效開展，使網(wǎng)站建設(shè)工作更有成效。

高校網(wǎng)站建設(shè)流程分為申請、開發(fā)和3個階段，如圖2所示。

首先，由網(wǎng)站建設(shè)部門提出申請，提交相關(guān)申請表格。申請內(nèi)容包括網(wǎng)站名稱、申請部門、網(wǎng)站制作需求等信息；其次，申請表需經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門審批，批準后由網(wǎng)絡(luò)信息管理部門備案，再由網(wǎng)站開發(fā)部門根據(jù)需求提供網(wǎng)站建設(shè)方案，經(jīng)與網(wǎng)站建設(shè)部門確認后開展網(wǎng)站資料搜集、分類整理和審查工作；網(wǎng)站開發(fā)完成后還需進行相關(guān)測試，通過測試并經(jīng)過審核后才可上線。

3 網(wǎng)站開發(fā)團隊建設(shè)

網(wǎng)站開發(fā)工作需要專業(yè)的知識、技術(shù)與經(jīng)驗，通過組建專業(yè)化、高素質(zhì)的高校網(wǎng)站開發(fā)團隊，以高效率完成網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)。

3.1 組建專業(yè)高效的開發(fā)團隊

結(jié)合三方聯(lián)動機制的思路，由網(wǎng)絡(luò)信息管理部門與網(wǎng)站開發(fā)部門根據(jù)學校網(wǎng)站總體建設(shè)任務(wù)，確定開發(fā)團隊的規(guī)模，選拔任務(wù)所需知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能的人員加入團隊。同時，還要充分考慮團隊成員各方面的差異和需求，制訂有針對性的激勵措施，充分調(diào)動團隊成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。增強團隊凝聚力，營造良好的協(xié)作氛圍，使團隊成員能夠在權(quán)責范圍內(nèi)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.2 以任務(wù)為導向進行網(wǎng)站建設(shè)

以任務(wù)為導向的網(wǎng)站開發(fā)團隊[3]主要工作職責是完成網(wǎng)站建設(shè)。開發(fā)團隊必須清楚認識網(wǎng)站建設(shè)的目標，通過制定合理的網(wǎng)站開發(fā)流程和相關(guān)的工作規(guī)范，齊心協(xié)力進行網(wǎng)站開發(fā)工作，確保建設(shè)任務(wù)按時保質(zhì)完成。開發(fā)團隊還要增強學習意識，通過不斷總結(jié)網(wǎng)站建設(shè)工作經(jīng)驗，改進工作方法和技術(shù)手段，逐步提升團隊的技術(shù)實力和職業(yè)素養(yǎng)。

3.3 引導網(wǎng)站用戶參與建設(shè)

高校網(wǎng)站的設(shè)計和開發(fā)應(yīng)優(yōu)先滿足用戶的需求和期望，可以邀請并引導師生及用戶參與到網(wǎng)站的設(shè)計和決策過程中來，將用戶的需求和意見融入到設(shè)計方案中，確保網(wǎng)站建設(shè)效果，創(chuàng)新網(wǎng)站設(shè)計，改善用戶體驗。

4 基于CMS的高校網(wǎng)站集群建設(shè)方案

通過采用統(tǒng)一框架下基于內(nèi)容管理系統(tǒng)（content management system，CMS）的網(wǎng)站集群建設(shè)解決方案，實現(xiàn)統(tǒng)一建設(shè)、信息共享、提高效率、豐富內(nèi)容、安全可靠的高校網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計思路，以解決高校各網(wǎng)站相互獨立建設(shè)和管理而產(chǎn)生的諸多問題，提高網(wǎng)站建設(shè)與管理水平。

CMS在B/S架構(gòu)下的網(wǎng)站集群結(jié)構(gòu)及主要功能如圖3所示。

基礎(chǔ)設(shè)施層：由支持該系統(tǒng)運行的硬件、系統(tǒng)軟件和計算機網(wǎng)絡(luò)組成。

信息資源層：包括系統(tǒng)用戶和組織結(jié)構(gòu)信息，網(wǎng)站內(nèi)容信息，圖片、視頻等多媒體文件資源及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，為系統(tǒng)中各站點提供信息資源和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同時通過對用戶管理和權(quán)限控制，保證信息資源安全。

系統(tǒng)管理層：主要包括對系統(tǒng)用戶和角色的管理、權(quán)限管理、統(tǒng)計分析、日志管理、數(shù)據(jù)備份與恢復等功能。

系統(tǒng)應(yīng)用層：系統(tǒng)進行網(wǎng)站集群建設(shè)應(yīng)用的核心。系統(tǒng)為網(wǎng)站建設(shè)和管理人員提供可視化操作界面，能夠方便地進行操作。主要包括創(chuàng)建網(wǎng)站、設(shè)置網(wǎng)站欄目、創(chuàng)建網(wǎng)頁模板、信息等操作。

系統(tǒng)表現(xiàn)層：將各類信息資源以豐富的多媒體形式展現(xiàn)給用戶瀏覽。

用戶訪問層：用戶訪問層目標用戶包括教師、學生、科研人員、社會公眾等人群，這些用戶通過Internet可以直接訪問校園各網(wǎng)站，瀏覽和查詢網(wǎng)站相關(guān)信息。

4.1 統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，資源整合共享

基于CMS的網(wǎng)站集群建設(shè)解決方案是在統(tǒng)一框架下實現(xiàn)對多個網(wǎng)站軟硬件資源的共享。在統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺，采用統(tǒng)一的技術(shù)標準和規(guī)范，對各網(wǎng)站進行統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和管理，實現(xiàn)對多個網(wǎng)站的集群管理和數(shù)據(jù)的集中存儲，使各網(wǎng)站的信息資源共享，從而消除信息孤島現(xiàn)象。校內(nèi)網(wǎng)站可以使用CMS來建設(shè)和維護，不需要單獨購買服務(wù)器，大大減少了軟硬件資金的投入，避免重復投資和資源浪費。同時，便于統(tǒng)一維護和更新軟硬件資源，使運維管理成本大幅度降低。

4.2 提高網(wǎng)站建設(shè)效率，降低技術(shù)要求

在CMS中采用模板與內(nèi)容分離技術(shù)。模板定義了網(wǎng)站前端頁面的展示樣式，使用這種技術(shù)可以在不影響網(wǎng)站內(nèi)容和業(yè)務(wù)邏輯的情況下，方便地切換更新網(wǎng)站頁面的風格。系統(tǒng)提供多套網(wǎng)站模板，各部門可選擇使用，從而簡化網(wǎng)站開發(fā)流程，縮短建設(shè)時間。模板可由網(wǎng)站開發(fā)團隊統(tǒng)一設(shè)計和制作并存儲在系統(tǒng)中。系統(tǒng)應(yīng)支持搭建移動門戶功能，實現(xiàn)對網(wǎng)站一次內(nèi)容采編就能在PC、手機、平板電腦等終端設(shè)備上同步。相對于獨立進行網(wǎng)站開發(fā)而言，CMS的應(yīng)用降低了網(wǎng)站建設(shè)難度，提高了網(wǎng)站建設(shè)效率，降低了建站人員的技術(shù)要求。

4.3 提高內(nèi)容建設(shè)水平，提升用戶滿意度

在CMS的系統(tǒng)管理中，網(wǎng)絡(luò)信息管理部門能夠?qū)Ω骶W(wǎng)站內(nèi)容的更新情況進行監(jiān)管，對網(wǎng)站信息滯后的部門，采取相應(yīng)的管理措施，督促其及時更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站管理人員可使用系統(tǒng)功能來掌握網(wǎng)站訪問量、訪客信息等情況，對訪客用戶行為進行分析，挖掘統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計分析結(jié)果輔助決策。此外，網(wǎng)站建設(shè)部門通過網(wǎng)站收集用戶的反饋意見，根據(jù)用戶關(guān)注或感興趣的內(nèi)容完善網(wǎng)站的欄目和服務(wù)，有利于增強網(wǎng)站信息內(nèi)容的針對性和時效性，提高網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)水平，充分發(fā)揮網(wǎng)站宣傳與服務(wù)功能，達到提升網(wǎng)站用戶滿意度的目的。

4.4 建立嚴格審核機制，構(gòu)建安全體系

CMS所創(chuàng)建的網(wǎng)站都有相對獨立的管理維護權(quán)限，各網(wǎng)站管理人員可以方便地創(chuàng)建網(wǎng)站欄目，編輯和欄目內(nèi)容。為確保網(wǎng)站的信息內(nèi)容符合相關(guān)政策要求，必須建立嚴格的網(wǎng)站內(nèi)容審核機制。在CMS中，主要通過“采編審發(fā)”流程對網(wǎng)站信息內(nèi)容進行管理[4]。根據(jù)實際情況，在系統(tǒng)中定制相應(yīng)的審批流程，并授予系統(tǒng)相關(guān)用戶對網(wǎng)站信息內(nèi)容的查閱、編輯、審核、等操作權(quán)限。明確工作人員責職，提高網(wǎng)站信息內(nèi)容的準確性和安全性。配合安全管理制度，通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)加密、身份認證、日志管理、數(shù)據(jù)庫管理等功能，構(gòu)建可靠的系統(tǒng)安全體系，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和網(wǎng)站信息內(nèi)容安全。另外，系統(tǒng)應(yīng)支持與外部業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成整合，提供必要的數(shù)據(jù)處理服務(wù)，使數(shù)據(jù)能夠安全地進行交換與共享。

5 分級管理思路

在網(wǎng)站開發(fā)之初，就應(yīng)制定相應(yīng)的運維方案，從技術(shù)和管理上提出具體要求。本文所討論的運維管理主要是針對網(wǎng)站上線運行后的工作。在高校網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度、網(wǎng)站安全事件應(yīng)急處理預案等相關(guān)管理制度、規(guī)定的指導下，網(wǎng)站運維可采用分級管理方式進行，具體如下：

①由網(wǎng)絡(luò)信息管理部門負責完善制度建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容審核機制，做好信息內(nèi)容的監(jiān)督管理。使用規(guī)章制度來指導網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，提升網(wǎng)站安全事件應(yīng)急響應(yīng)能力；②網(wǎng)站建設(shè)部門負責網(wǎng)站信息內(nèi)容的更新維護工作，提出完善網(wǎng)站功能需求的建議；③網(wǎng)站開發(fā)部門按照相關(guān)要求和規(guī)定，增強網(wǎng)站安全管理技術(shù)手段，做好網(wǎng)站各項安全保障措施。

CMS的安全穩(wěn)定運行直接關(guān)系到網(wǎng)站的正常運行。CMS的系統(tǒng)管理員負責日常運行維護和安全管理工作，具體工作包括：

（1）通過CMS統(tǒng)一分配管理權(quán)限，將網(wǎng)站管理相應(yīng)的權(quán)限賦給特定的用戶或角色，使其能進行網(wǎng)站相應(yīng)的操作，如系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中將相關(guān)網(wǎng)站管理功能授予二級學院的網(wǎng)站管理員，網(wǎng)站管理員對該網(wǎng)站進行欄目管理和熱莞新等操作，從而實現(xiàn)在對網(wǎng)站管理員進行有效管理的前提下，完成各網(wǎng)站的分級運維工作。系統(tǒng)權(quán)限管理如圖4所示。

（2）制定合理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復策略，以便對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和網(wǎng)站信息資源等重要數(shù)據(jù)進行備份和快速恢復，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全可靠運行。

（3）利用CMS的日志管理功能，及時查找運行網(wǎng)站發(fā)生故障的原因，使故障盡可能在最短時間內(nèi)解決。

（4）通過分析與評估CMS運行所使用資源的情況，及時進行擴容改造以滿足系統(tǒng)運行需求，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性及安全性。

（5）定期對系統(tǒng)服務(wù)器進行漏洞檢測，查殺病毒等升級維護工作。

（6）采用Web防火墻或第三方網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全保護措施[5]，對網(wǎng)站進行實時高效監(jiān)測與防護，多方位加強網(wǎng)站群的安全保障，以確保網(wǎng)站安全正常運行。

（7）網(wǎng)絡(luò)信息管理部門與網(wǎng)站開發(fā)部門以宣傳和培訓

的形式，加強各部門網(wǎng)站管理員的信息安全意識。

6 結(jié)語

在高校網(wǎng)站不斷完善與發(fā)展過程中，要始終堅持高校網(wǎng)站建設(shè)與管理并重，重視制度與技術(shù)相結(jié)合。以網(wǎng)站為載體，開發(fā)和利用好高校的教育信息資源，促進高校教育信息化建設(shè)發(fā)展，為進一步提高和完善高校信息化建設(shè)目標打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[3]趙桂亮.軟件項目開發(fā)團隊的組建問題研究[D].北京：北京工業(yè)大學，2006.

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站群；高校；網(wǎng)站建設(shè)

高校主頁已成為高校對外宣傳的主要窗口，也是人們了解學校的最方便，快捷的途徑。高校各部門都建有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站在各個層面對外展示著學校的辦學特色，科學研究，教育理念等方面的內(nèi)容，可以說高校中眾多的網(wǎng)站信息共同構(gòu)建起學校的網(wǎng)絡(luò)名片。然而，網(wǎng)站數(shù)量的增加，站點分布的零亂，信息的監(jiān)管缺失等一系列的問題也給網(wǎng)站管理者帶來了相當大的管理難度。

1 高校網(wǎng)站的現(xiàn)狀與難題

1.1 建設(shè)水平低

網(wǎng)站運維缺乏持續(xù)性和安全保障，二級院系部門對網(wǎng)站安全不重視。一些二級網(wǎng)站交給學生來維護，容易造成管理用戶的泄露，給網(wǎng)站安全帶來潛在隱患，而且學生畢業(yè)后網(wǎng)站處于無人管理狀態(tài)。甚至，有些管理用戶在帶有病毒的機器上進行網(wǎng)站后臺操作，容易造成管理賬號等信息被他人掌握，有了管理權(quán)限，網(wǎng)站就會被任意篡改。

1.2 信息孤立，各站點之間數(shù)據(jù)不能共享

在高校主站下面存在很多子站點，這些站點都是獨立信息，建立自己的數(shù)據(jù)庫，開發(fā)的語言以及數(shù)據(jù)庫類型都存在差異，兼容性較差，相互間無法實現(xiàn)信息共享。信息不能共享就容易形成信息孤島的現(xiàn)象，也加深了后期的更新和維護的難度。不能夠統(tǒng)一管理這些站點也就無法進行統(tǒng)一更新維護，只能通過各部門自身陸續(xù)升級，影響了整個高校網(wǎng)站的效率。

1.3 安全性差

由于站點開發(fā)人員的技術(shù)水平參差不齊。有些網(wǎng)站制作相對簡單，存在漏洞，數(shù)據(jù)庫文件容易遭到篡改，以至于系統(tǒng)崩潰。同時，網(wǎng)站后臺管理制度薄弱。密碼過于簡單，容易造成站點被攻擊的情況發(fā)生。

1.4 信息監(jiān)管難度大

高校網(wǎng)站考慮到信息安全問題，一般需要集中管理。尤其是在信息上需要采用層層審核，誰誰負責的制度。但是由于目前高校各子網(wǎng)站的相互獨立，網(wǎng)站管理員賬號工作權(quán)限不能統(tǒng)一分配和管理，給網(wǎng)站的信息安全帶來了一定的安全患。

2 網(wǎng)站群概述

2.1 網(wǎng)站群的概念

網(wǎng)站群也稱為網(wǎng)站集群，是指統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標準，建立在統(tǒng)一技術(shù)構(gòu)架基礎(chǔ)之上，實行分級管理與維護，融合程度高，信息可以實現(xiàn)基于特定權(quán)限共享呈送的網(wǎng)站集合。網(wǎng)站群系統(tǒng)實現(xiàn)了技術(shù)標準統(tǒng)一能夠互聯(lián)互通，以集群化管理為支撐，實現(xiàn)了相對一致的網(wǎng)站運行和服務(wù)規(guī)范。

2.2 網(wǎng)站群的安全優(yōu)勢

相對于一群分散的網(wǎng)站，網(wǎng)站群具有以下四個安全方面的明顯優(yōu)勢：

（1）網(wǎng)站集群管理可視化，大大降低網(wǎng)站管理與維護的技術(shù)門檻，同時提高了系統(tǒng)安全性。

（2）嚴格的分級權(quán)限管理機制，保證信息共享和信息安全。

（3）采用前臺和后臺相分離的，靜態(tài)服務(wù)器和制作服務(wù)器的部署架構(gòu)，網(wǎng)站安全得到保障。

（4）利用嚴格的分級權(quán)限管理機制和信息審核流程疏通網(wǎng)站管理工作，保證了全校網(wǎng)站管理工作的規(guī)范。

3 高校網(wǎng)站群建設(shè)與管理

為有效實現(xiàn)校級門戶網(wǎng)站與各二級站點之間的智能管理，數(shù)據(jù)共享，統(tǒng)一規(guī)劃，解決目前高校網(wǎng)站建設(shè)管理中出現(xiàn)的問題?？蓪⒕W(wǎng)站群系統(tǒng)引入高校網(wǎng)站建設(shè)中，網(wǎng)站群是基于統(tǒng)一標準，統(tǒng)一規(guī)范和統(tǒng)一技術(shù)構(gòu)架之上。

3.1 級站點垂直管理

站群模式的選擇是一個很重要的問題，在選擇時必須考慮到架構(gòu)的穩(wěn)定性以及擴展性。高校站群管理可以構(gòu)建多個站點，各子站點除了可以獨立的建立自己的欄目，實現(xiàn)個體的功能外，同時還可以通過站群發(fā)揮信息集成的優(yōu)勢，讓各站點之間實現(xiàn)信息的共享。主要是通過“主站+子站”的垂直管理模式，對外部訪問者來說，各子站點本身就是一個相應(yīng)的獨立站點，并非主站的附屬；對一級站群來說，主站主站滿足了學校建立門戶網(wǎng)站的需求，子站也能滿足相關(guān)專業(yè)門戶的建設(shè)；對二級站群來講，主站是對各子站信息的整合，子站是各自獨立的個體。而對于站群的管理者來講，它就是一個統(tǒng)一的平臺，更加方便網(wǎng)站對網(wǎng)站進行管理。

3.2 網(wǎng)站群的權(quán)限管理

站群系統(tǒng)采用基于角色的分級授權(quán)管理體制。將用戶從高到低分為三個等級：第一級，超級管理員，負責修改和維護整個網(wǎng)站群；第二級，各子站管理人員，承擔子站的維護任務(wù)；第三級，子站信息維護人員，負責添加新信息。整個網(wǎng)站群以這種角色認證體制作為基礎(chǔ)。管理人員在登錄網(wǎng)站群管理系統(tǒng)之后，以相應(yīng)的角色進入各個子站進行相應(yīng)的授權(quán)操作，有效的提高了效率，避免了信息的誤操作。在系統(tǒng)維護的用戶管理方面，高級用戶可以添加權(quán)限低于其的下級用戶，并且可以修改其權(quán)限。

3.3 網(wǎng)站群制度管理

網(wǎng)站建設(shè)過程中需要各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)。成立全校的信息化建設(shè)領(lǐng)導小組。由分管信息化建設(shè)的校領(lǐng)導擔任組長，管理網(wǎng)站集群的建設(shè)工作。規(guī)范信息程序，注重落實責任與制度建設(shè)相結(jié)合。加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控，加強網(wǎng)站信息更新頻率，提高網(wǎng)站活力。加強部門領(lǐng)導對網(wǎng)站的重視程度，配備信息員負責網(wǎng)站信息的工作#，定期對網(wǎng)站進行升級和維護，確保網(wǎng)站穩(wěn)定%，安全運行。

4 結(jié)語

隨著高校信息化工作的不斷深入，通過構(gòu)建技術(shù)統(tǒng)一，風格統(tǒng)一，維護簡便的網(wǎng)站群管理系統(tǒng)；加快了網(wǎng)站建站速度，提高了網(wǎng)站的安全性能。實現(xiàn)了信息的互聯(lián)互通，節(jié)約了管理成本，提升了高校網(wǎng)絡(luò)形象。因此，高校網(wǎng)站采用網(wǎng)站群系統(tǒng)模式實現(xiàn)集約化管理勢在必行。

【參考文獻】

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[2]陳紅紅.高校網(wǎng)站管理問題分析及解決方案[J].西北成人教育學報，2009（02）.

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關(guān)鍵詞：美國大學；CMS；建設(shè)模式；應(yīng)用

中圖分類號：TP393 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）03-0045-04

隨著教育信息化的不斷深入，教育行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)快速發(fā)展。目前，教育行業(yè)網(wǎng)站面臨建設(shè)標準不統(tǒng)一、技術(shù)水平參差不齊、網(wǎng)絡(luò)信息安全事件頻繁，運維復雜度和成本升高等問題， 尤其高校，因為下屬單位較多，應(yīng)用需求類型多樣，管理機制缺乏，分散建設(shè)，網(wǎng)站數(shù)量眾多，網(wǎng)站安全問題突出[1]。如何安全、有效地組織和管理這些網(wǎng)站，逐漸成為教育行政部門和各學校面臨的重要問題。而網(wǎng)站群因具有統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、集中建設(shè)和維護等特點，則逐漸成為各個行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理的一種新的模式。網(wǎng)站群是統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的若干個能夠相互共享信息、按照一定的隸屬關(guān)系組織在一起，既可以統(tǒng)一管理，也可以獨立管理自成體系的網(wǎng)站集合[2]。網(wǎng)站群建設(shè)的模式起源于上個世紀90年代末，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，大量的網(wǎng)站不斷推出，而政府和企業(yè)為了整合資源，降低IT建設(shè)與運維的成本，逐漸采用將網(wǎng)站集中化建設(shè)和管理，于是出現(xiàn)網(wǎng)站群的模式。 網(wǎng)站群建設(shè)和管理的一個核心問題就是數(shù)字內(nèi)容的和管理，因此IT服務(wù)商順應(yīng)需求推出了內(nèi)容管理系統(tǒng)（Content Management System，簡稱CMS）。CMS成為網(wǎng)站群建設(shè)的核心內(nèi)容，國外一般較少談及網(wǎng)站群這個名詞，主要是討論CMS的建設(shè)問題。筆者通過對美國大學排名前100的高校（基于US-NEWS的美國高校2011年排名結(jié)果）的CMS建設(shè)和應(yīng)用情況的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)美國高校較早地使用了CMS來構(gòu)建大學的網(wǎng)站群，目前大多數(shù)高校都建設(shè)有自己的CMS，并覆蓋了學校的教學、科研、管理、服務(wù)應(yīng)用等。

網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)（Web Content Management System，簡稱 WCMS，也就是我們通常意義上的CMS）被定義[3]為：是一種幫助人們創(chuàng)建、管理、傳輸、瀏覽內(nèi)容的計算機軟件工具。這種技術(shù)最早出現(xiàn)于1975年，在上個世紀90年代逐漸成為網(wǎng)站的基礎(chǔ)而得到快速發(fā)展和應(yīng)用。WCMS技術(shù)的出現(xiàn)讓網(wǎng)站內(nèi)容提供者從網(wǎng)頁的制作和技術(shù)中解脫出來，也提高了網(wǎng)站的建設(shè)和效率，基于這種技術(shù)也可以讓一系列的網(wǎng)站建立在一個平臺上，這就是我們常說的網(wǎng)站群。

一、美國高校已將CMS作為一種IT公共資源得到了廣泛的建設(shè)和應(yīng)用

很多美國高校從20世紀初就在校內(nèi)建設(shè)CMS，目前一些高校的CMS已經(jīng)經(jīng)歷了4-5個階段的發(fā)展，并逐漸走向了推動大學業(yè)務(wù)變革的階段。如德州農(nóng)工大學（Texas A&M U）已經(jīng)把CMS應(yīng)用學校各個方面的業(yè)務(wù)，對各種數(shù)字內(nèi)容，包括數(shù)字文檔進行管理，并實現(xiàn)基于流程驅(qū)動的各種應(yīng)用和操作[4]。在美國大學，CMS一般由學校中央IT部門負責統(tǒng)籌建設(shè)，有專職團隊向校內(nèi)單位與個人提供服務(wù)。美國高校的IT部門都比較龐大，分工也比較明確，一般的IT部門都設(shè)置有網(wǎng)站服務(wù)（Web Service）或相關(guān)分支機構(gòu)。這個團隊通常為學校各單位和師生提供網(wǎng)站的建設(shè)和服務(wù)。調(diào)研結(jié)果說明這100所美國大學有87所大學建設(shè)了由學校統(tǒng)一提供服務(wù)的CMS，而且其中93%的學校都是IT部門來提供CMS的服務(wù)，個別學校是由公共事務(wù)辦公室或者通訊辦公室（Office of Communications）負責。這些學校的CMS已經(jīng)得到了較為廣泛的應(yīng)用，CMS的服務(wù)已經(jīng)覆蓋到校內(nèi)各級學術(shù)機構(gòu)、管理與服務(wù)機構(gòu)以及師生個人的應(yīng)用，也包括不同應(yīng)用內(nèi)容的網(wǎng)站，從個人主頁、會議網(wǎng)站、學術(shù)機構(gòu)網(wǎng)站、教學網(wǎng)站、管理服務(wù)部門網(wǎng)站到學校門戶網(wǎng)站等。例如哈佛大學建設(shè)的CMS系統(tǒng)“OpenScholar”，基于SaaS（軟件即服務(wù)）的理念應(yīng)用校內(nèi)各種應(yīng)用的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，根據(jù)其網(wǎng)站上公布的資料，截至到2016年4月4日，已經(jīng)有7338個師生、院系單位和項目組使用該平臺搭建了自己的網(wǎng)頁或者網(wǎng)站。

二、分類分層建設(shè)CMS是解決多樣性需求的基本途徑

在國內(nèi)高校，大多數(shù)認為建設(shè)網(wǎng)站群就是建設(shè)一套CMS系統(tǒng)。但是由于網(wǎng)站建設(shè)的應(yīng)用類型不同以及需求的多樣性，往往建設(shè)一套CMS系統(tǒng)是無法滿足一個大學內(nèi)不同網(wǎng)站建設(shè)的需求。通過對美國大學的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，美國高校一般會部署多套CMS系統(tǒng)，以及不同類型的CMS系統(tǒng)。會針對不同的應(yīng)用選擇不同的CMS解決方案，一般來說大學的網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用主要有：①大學或者不同校區(qū)的學校門戶網(wǎng)站；②校內(nèi)不同學術(shù)機構(gòu)的門戶網(wǎng)站；③校內(nèi)一些管理或者服務(wù)部門的門戶網(wǎng)站；④會議或者項目的專題網(wǎng)站；⑤校內(nèi)師生的個人主頁（博客）；⑥知識服務(wù)或信息公開類專題網(wǎng)站（WIKI）；⑦教學資源或者教師教學應(yīng)用類專題網(wǎng)站（系統(tǒng)）等。面對這么多不同應(yīng)用類型和應(yīng)用層級的網(wǎng)站，超過30%的美國高校在校內(nèi)部署了不同類型的CMS系統(tǒng)，在87所統(tǒng)一部署CMS的高校中，使用的CMS產(chǎn)品大約有20種。主要的產(chǎn)品包括：WordPress、Drupal、Wiki、Cascade Server、Express Engine、Google Sites等。目前使用比較多的CMS系統(tǒng)，主要有三類：

第一類：類似于基于DRUPAL開源軟件發(fā)展起來的大型CMS系統(tǒng)，主要用于大型的門戶網(wǎng)站，包括校內(nèi)單位的門戶網(wǎng)站，功能強大，技術(shù)架構(gòu)先進，可擴展性強。但專業(yè)性較強，一些IT技術(shù)實力較強的學校，則自己直接部署DRUPAL作樾D詰CMS系統(tǒng)。一些學校則選擇購買第三方產(chǎn)品和服務(wù)，包括Cascade Server則是由公司基于Drupal開發(fā)的CMS產(chǎn)品，然后再提供給大學使用。像哈佛（Harvard）大學則基于Drupal開發(fā)了自己的Openscholar系統(tǒng)，提供校內(nèi)學術(shù)單位和師生使用，方面用戶簡單使用。

第二類：類似于WordPress一類的中小型CMS系統(tǒng)。WordPress屬于輕量級CMS系統(tǒng)，最初是一款個人博客系統(tǒng)，后逐步演化成一套內(nèi)容管理系統(tǒng)。使用較為簡單，可以快速便捷地搭建網(wǎng)站，但對于每個用戶的個性化需求難以滿足，也不能提供一些復雜的應(yīng)用。比較適合為教師和學生提供個人網(wǎng)站的快速搭建，也常常用于一些單位和項目的小型網(wǎng)站建設(shè)，包括會議網(wǎng)站等。

第三類：類似于Wiki之類的知識分享型CMS。在美國很多大學都在校內(nèi)統(tǒng)一建設(shè)有Wiki系統(tǒng)。主要用于校內(nèi)各種問題解答和知識的分享，還可以用于團隊進行協(xié)作交流。可以由多人進行維護，甚至可以由任何訪問者進行維護，每個人都可以發(fā)表自己的觀點，并對其主題進行探討、拓展和延伸。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果來看，美國很多高校都建設(shè)有多種CMS系統(tǒng)，一些高校這三類網(wǎng)站群都進行了建設(shè)和應(yīng)用，以滿足大學里不同網(wǎng)站建設(shè)的需求和維護特點。在87所統(tǒng)一建設(shè)CMS的高校中有23所（26%）高校提供了多種CMS產(chǎn)品，其中34所大學統(tǒng)一建設(shè)了使用Drupal搭建的CMS系統(tǒng)，如果包括一些使用基于Drupal開發(fā)的第三方產(chǎn)品，如Hannon Hill 公司的Cascade Server和PaperThin公司的COMMONSpot，以及類似哈佛大學、康萊爾大學使用自己基于Drupal開發(fā)的OPENSCHOLAR，總計約53%的高校部署了基于Drupal的CMS。而WordPress也有不少學校使用，有43%的學校為校內(nèi)師生和院系提供WordPress平臺。有16%的學校統(tǒng)一建設(shè)有Wiki平臺（如圖1所示）。

美國一些大學除了學校統(tǒng)一提供CMS服務(wù)之外，一些大的學院或者相對獨立的學院也建設(shè)有CMS系統(tǒng)。如賓夕法尼亞大學文理學院的計算中心為學院內(nèi)學術(shù)機構(gòu)和師生提供基于Drupal的CMS服務(wù)。

三、多元化和精細化的服務(wù)是推動CMS應(yīng)用的關(guān)鍵

美國大學的CMS服務(wù)基本面向了校內(nèi)師生、所有學術(shù)單位和職能部門，一般由學校IT部門提供部署網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)，用戶也可以通過帳號登陸進行遠程部署網(wǎng)站，一些學校還針對技術(shù)需求復雜的網(wǎng)站建設(shè)提供第三方公司的聯(lián)系服務(wù)。根據(jù)調(diào)研，統(tǒng)一建設(shè)CMS的87所高校中，除6所高校缺乏部署網(wǎng)站是否提供技術(shù)服務(wù)外，有65所高校的IT部門可以提供網(wǎng)站建設(shè)所需要的技術(shù)服務(wù)，有35所高校還提供個人或單位自行遠程部署網(wǎng)站的模式，有6所高校提供幫助用戶獲得第三方服務(wù)機構(gòu)（公司）的技術(shù)服務(wù)

美國很多大學還根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)和的服務(wù)對象以及建設(shè)網(wǎng)站的主題來提供多元化和精細化的服務(wù)。下面以Stanford U斯坦福大學為例，斯坦福大學IT部門的網(wǎng)站服務(wù)組針對校內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)需求和服務(wù)對象將網(wǎng)站分為四類提供CMS服務(wù)：

1.為院系和團體建設(shè)網(wǎng)站

斯坦福大學為校內(nèi)各個學院、系、學術(shù)團體等提供多種網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)選擇以適應(yīng)更加廣泛的需求，從創(chuàng)建適合大學視覺標準的美觀、高效的網(wǎng)站需求到高流量、訪問量大的交互動態(tài)內(nèi)容以及單位特色應(yīng)用的網(wǎng)站。針對校內(nèi)單位和團體不同網(wǎng)站建設(shè)需求，用戶可以選擇不同解決方案和服務(wù)。

2. 為師生個人創(chuàng)建網(wǎng)站

斯坦福大學為校內(nèi)師生創(chuàng)建和個人站點提供了多種服務(wù)，而且只需要通過學校的統(tǒng)一身份認證ID在線登陸就可以網(wǎng)站。

3.為班級創(chuàng)建教學應(yīng)用網(wǎng)站

斯坦福大學為校內(nèi)教師或者教學工作者提供了兩種選項來和維護采用集中部署的教學應(yīng)用網(wǎng)站。一種選擇是通過CANVAS來創(chuàng)建自己的課程網(wǎng)站，CANVAS是目前國際唯一一款開源的部署在云端的商業(yè)學習管理系統(tǒng)（LMS）。老師可以通過它來公告、閱讀材料、管理班級作業(yè)、開展討論交流、登錄成績等。第二種選擇就是當CANVAS不滿足教師的需求時，可以通過學校的主站群自行使用HTML來創(chuàng)建和維護自己的教學應(yīng)用網(wǎng)站，這些網(wǎng)站也都是集中部署在學校主站上的，適用學校主站的服務(wù)器空間和學校的子域名。

4.為了特定的任務(wù)建設(shè)網(wǎng)站

如果需要創(chuàng)建校內(nèi)Wiki空g，網(wǎng)上問卷調(diào)查，實時的文檔分享，或者創(chuàng)建一個符合大學形象識別標準的網(wǎng)站等，STANFORD大學的IT部門都可以校內(nèi)各單位提供多種服務(wù)來制作自己的網(wǎng)站。他們?yōu)檫@些應(yīng)用網(wǎng)站提供了在線報表工具、調(diào)查工具、大學的Google Drive、大學的云盤、STANFORD自服務(wù)網(wǎng)站設(shè)計資源等，能實現(xiàn)與通過CMS系統(tǒng)創(chuàng)建的網(wǎng)站的集成。

美國大學一般基于學校CMS或者主站群創(chuàng)建網(wǎng)站的基本服務(wù)都是免費的，對一些定制化、需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)是收費的。在對87所提供CMS高校的收費情況調(diào)研中，有43所高校未透露收費情況，有32所高校的CMS是完全免費提供，其中有9所高校提供了收費服務(wù)項目，主要是針對定制化或者特定的技術(shù)服務(wù)。特定的收費服務(wù)項目每所高校都各不相同，如建站超過一定的存儲空間，特殊的定制設(shè)計服務(wù)，某些特殊的功能模塊（如更高等級的密碼保護），提供更加專業(yè)的CMS管理工具等。高校為校內(nèi)用戶都提供了使用易于遠程部署和管理的網(wǎng)站維護工具，有良好的技術(shù)服務(wù)團隊，并提供定期升級的服務(wù)。這些大學非常注重對CMS服務(wù)的宣傳、培訓，這些高校都有專門的網(wǎng)站來介紹CMS的使用和服務(wù)，并提供了大量的線在學習資源，也可以根據(jù)需要組織現(xiàn)場的培訓。

四、網(wǎng)站群（CMS）建設(shè)高度重視安全管理

對于使用同一種CMS的各個網(wǎng)站而言，采用的是幾乎相同的技術(shù)架構(gòu)和軟件解決方案，因此當CMS出現(xiàn)安全問題時，受到影響的范圍通常較為廣泛。因此高校需要對其使用的CMS產(chǎn)品本身存在的安全威脅以及針對網(wǎng)站群產(chǎn)生的影響進行安全評估、加固和防御。美國高校在CMS的建設(shè)和管理方面，建設(shè)了相應(yīng)的安全管理制度，在87所提供CMS服務(wù)的高校中，有16所高校在其網(wǎng)站上明確提出了CMS建設(shè)和使用上的安全管理策略，主要表現(xiàn)為以下幾方面：

1.加強對CMS系統(tǒng)本身的安全管理和維護

美國高校校內(nèi)的CMS服務(wù)提供者通常會定期對CMS的硬件、操作系統(tǒng)及各類軟件應(yīng)用進行升級維護并進行漏洞修復，打上相應(yīng)補丁。常常與產(chǎn)品供應(yīng)商、開源組織、以及政府計算機所安全應(yīng)急部門進行信息合作。對于CMS產(chǎn)品中各類配置設(shè)置進行管理和控制，常常修改CMS系統(tǒng)默認的配置，以讓其變得更加安全。

2.加強CMS用戶身份的驗證和管理

包括嚴格用戶密碼生成和發(fā)放的方式，設(shè)置高強度的用戶密碼，要求定期更新密碼等措施。如弗吉尼亞大學在用戶注冊后，并與學校的統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)建立聯(lián)系，會自動生成一個密碼發(fā)送到用戶注冊使用的郵箱，避免密碼泄露。

3.規(guī)范CMS用戶的行為

很多高校對CMS用戶都有明確的操作規(guī)范和要求，包括在使用第三方插件以及上傳內(nèi)容等方面都有明確的要求。如北卡羅來納大學教堂山分校就明確指出，禁止上傳和使用第三方插件、主題及定制內(nèi)容。有的高校要求，如需使用，必須先經(jīng)過校內(nèi)CMS提供方的安全檢測和認證方可使用。在使用CMS時，也要求用戶不得上傳泄露敏感信息和隱私信息的內(nèi)容。如雪城大學對用戶上傳文件的內(nèi)容進行了提示，不允許用戶上傳個人私密文件等。

4.加強對CMS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)日志和行為的記錄

為了提高CMS系統(tǒng)遭受攻擊后對網(wǎng)絡(luò)安全事件的審計能力，高校的CMS系統(tǒng)都開啟了網(wǎng)絡(luò)日志的功能，也將記錄CMS用戶的使用行為以及其他網(wǎng)絡(luò)行為。

五、CMS逐步向“私有云”+“公有云”模式發(fā)展

近年來，美國許多高校的CMS建設(shè)和服務(wù)逐步體現(xiàn)了云計算架構(gòu)和云服務(wù)模式的特點。用戶可以根據(jù)自己的實際需求，向服務(wù)提供方申請?zhí)摂M資源（包括處理、存儲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等資源），并在此基礎(chǔ)之上利用CMS來建設(shè)和管理自己所需要的站點。高校的師生完成身份驗證后，即可利用CMS建設(shè)和管理自己的站點，無需考慮虛擬資源等問題，其背后仍是云計算架構(gòu)的支持。這種云服務(wù)模式不僅方便了用戶的使用，而且便于統(tǒng)一管理與維護升級，使得用戶可以更專注于網(wǎng)站建設(shè)和所需要的內(nèi)容，而無需困擾于網(wǎng)站建設(shè)與維護所需要的各類信息技術(shù)專業(yè)知識。這就是云服務(wù)帶來的優(yōu)勢，云服務(wù)主要包括了公有云、私有云和混合云三種。目前美國大多數(shù)高校CMS建設(shè)和部署主要采用私有云模式。但我們看到部分高校在提供私有云服務(wù)的同時，也給用戶提供了公有云CMS服務(wù)的選擇，如Google Sites等。但學校對公有云服務(wù)的申請和使用依然要求統(tǒng)一備案和管理，如通過學校IT部門來向社會公有云服務(wù)提供商統(tǒng)一申請管理賬號，具有建站資格的校內(nèi)人員可以向?qū)W校申請授權(quán)，來使用公有云上的資源。

同時，我們也看到，隨著現(xiàn)今用戶使用的終端產(chǎn)品呈現(xiàn)的多樣化趨勢，尤其是豐富多樣的移動終端以及穿戴設(shè)備等，傳統(tǒng)的僅僅針對PC終端進行設(shè)計與開發(fā)的CMS也開始面臨挑戰(zhàn)，如何更好的將CMS產(chǎn)品適用于多種終端，是目前CMS面臨的一大挑戰(zhàn)，UI的適配以及針對特定終端進行交互優(yōu)化，這也是CMS未來發(fā)展需要關(guān)注的問題。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞:網(wǎng)站集群 高校網(wǎng)站管理

中圖分類號: 文獻標識碼:A文章編號:1007-9416(2010)05-0000-00

1高校網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.1 高校二級網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高校信息化水平的發(fā)展,高校的二級網(wǎng)站也如雨后春筍般建立起來。以華中農(nóng)業(yè)大學為例,經(jīng)過幾年時間的建設(shè)和完善,已經(jīng)建成運行的網(wǎng)站數(shù)量近一百五十個。這些網(wǎng)站的內(nèi)容涉及公共服務(wù)、輿論宣傳、學術(shù)會議、學科建設(shè)、校園生活等方面,已經(jīng)成為學校信息服務(wù)和對外宣傳的重要窗口,不僅增加了學校的影響力,也為教學管理、師生交流等帶來很大方便。

1.2 高校二級網(wǎng)站存在的問題

高校二級網(wǎng)站在數(shù)量上發(fā)展雖然很快,但卻有明顯不足,主要體現(xiàn)在代碼設(shè)計、安全防范、管理維護等方面:

(1)資源不能共享:由于各網(wǎng)站是獨立的,常常造成不同網(wǎng)站間相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)更新不一致;同時網(wǎng)站信息資源的獨立也造成了對全校信息資源檢索困難。

(2)代碼不安全:由于各個網(wǎng)站是完全獨立開發(fā)和運行的,網(wǎng)站開發(fā)人員水平參差不齊,網(wǎng)絡(luò)中心無法保證各網(wǎng)站代碼的安全性,也無法對每一個網(wǎng)站的運行狀態(tài)進行監(jiān)控。有些網(wǎng)站隨意使用了公開的免費代碼、有些網(wǎng)站代碼設(shè)計上存在漏洞,不能檢測、過濾上傳的非法文件,易被黑客攻擊或被安裝惡意代碼;

(3)維護升級困難:很少二級網(wǎng)站有自己的專職技術(shù)人員,大多數(shù)是請計算機系學生開發(fā),當學生畢業(yè)離校時,經(jīng)常出現(xiàn)找不到當初的開發(fā)人員致使網(wǎng)站維護升級困難甚至是癱瘓;

(4)用戶帳號及密碼管理混亂:有的網(wǎng)站對管理員帳號不作任何加密;有的網(wǎng)站程序?qū)τ脩魴?quán)限控制粒度不夠,內(nèi)容添加人、后臺維護、版面設(shè)計的人權(quán)限沒分開;還有的是人員變動時,密碼沒有及時更新,很多人都知道網(wǎng)站管理密碼;

(5)不能及時對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)進行備份,或根本就無數(shù)據(jù)備份和災(zāi)害恢復機制;

(6)沒有嚴格的規(guī)章制度和技術(shù)高的維護人員管理BBS、留言簿、新聞評論等互動欄目,在系統(tǒng)安全、政治安全方面都不能保證。

(7)各個網(wǎng)站的獨立運行狀態(tài)也造成人力、財力、硬件等方面資源難以得到充分利用。有些部門在建站的同時需要購置單獨的服務(wù)器等設(shè)備,還要配備技術(shù)人員維護,花費巨大,造成資源的極大浪費[1]。

2 建設(shè)網(wǎng)站集群管理的必要性

網(wǎng)站集群是指在同一個平臺上開發(fā)的能夠進行數(shù)據(jù)共享、呈送的相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站集合。建立以學校門戶網(wǎng)站為中心主站,以院系部門級網(wǎng)站及其應(yīng)用為基礎(chǔ)支撐的若干子站,形成若干主站與子站集成的網(wǎng)站群體系,是目前高校網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的新思路。

站點群管理是實現(xiàn)統(tǒng)一權(quán)限分配、統(tǒng)一導航和檢索、消除“信息黑洞”和“信息孤島”的基礎(chǔ)[2]。這種“一站式”服務(wù)的建設(shè)思路可以對分散的部門信息資源進行有效的整合,實現(xiàn)資源互通共享,有利于實現(xiàn)全校網(wǎng)站的聯(lián)合全文檢索。最重要的是由于每個站點數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)管理端、應(yīng)用顯示端三者分開,可以提高網(wǎng)站安全系數(shù)、從根本上有效地防止網(wǎng)站被黑客及病毒攻擊。在統(tǒng)一網(wǎng)站群平臺的基礎(chǔ)上建立監(jiān)管機制,可以有效地監(jiān)管校園網(wǎng)站的各種信息,進而建立應(yīng)急快速處理、追查管理,為構(gòu)建和諧校園、凈化互聯(lián)網(wǎng)安全保駕護航。

另外由于網(wǎng)站集群的后臺由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一管理,多個站點的設(shè)計內(nèi)容和數(shù)據(jù)存儲和運行將能并處于同一軟硬件環(huán)境中,各子網(wǎng)站只需負責網(wǎng)站的排版與內(nèi)容添加,無需寫一行代碼,這樣可以降低了對各部門技術(shù)人員的要求,提高各部門網(wǎng)站建設(shè)水平,節(jié)省網(wǎng)站的運維成本,更加方便快捷地建立子網(wǎng)站。因此,建立統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一升級網(wǎng)站后臺的“學校門戶網(wǎng)站群”理念是從實際出發(fā)謀發(fā)展的必然選擇。

3 方案設(shè)計

3.1站群平臺主要功能特點

鑒于二級網(wǎng)站管理的混亂狀態(tài),我校決定建設(shè)一個集站點設(shè)計、開發(fā)、部署、管理、于一體的站點群支撐平臺,以便更安全、更快捷、更靈活地建設(shè)和管理學校各部門網(wǎng)站。

站群管理平臺主要實現(xiàn)以下功能:

(1)整個系統(tǒng)權(quán)限由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一分配和管理,包括對站點群、服務(wù)和系統(tǒng)資源進行綜合管理,站點的創(chuàng)建、對系統(tǒng)工作流的定制、對信息的流程進行配置等;各子站點的設(shè)計和內(nèi)容維護則由相應(yīng)的部門分散進行,每個站點可以獨立擁有自己的模板、欄目,能對站點的布局、欄目、應(yīng)用等進行設(shè)計、制作、和升級,可以通過調(diào)整模板的結(jié)構(gòu)和風格,快速生成新格式的頁面;(2)站群內(nèi)各站點之間的數(shù)據(jù)和信息可以相互共享,可以從群中其它站點引入數(shù)據(jù),甚至是組合形成新的欄目;(3)可以做到網(wǎng)站群內(nèi)信息資源的垂直搜索,并以搜索引擎的模式提供門戶信息資源共享服務(wù);(4)從硬件部屬、站點管理、信息方面增加安全網(wǎng)站的系數(shù)。能夠基于用戶名、用戶組、角色對用戶進行權(quán)限劃分;能夠?qū)φ军c數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志和訪問統(tǒng)計進行管理和追蹤;

3.2 結(jié)構(gòu)設(shè)計

為了使得系統(tǒng)更加靈活、易于維護,華中農(nóng)業(yè)大學校園網(wǎng)站群平臺方案遵循多層架構(gòu)設(shè)計的原則,結(jié)合SOA思想,基于Web Service技術(shù),用J2EE搭建底層應(yīng)用平臺,表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層分隔。在增加一個新的功能時,可以在業(yè)務(wù)處理不作大量的改動的情況下,連接到相應(yīng)的后臺,保證跨平臺、跨應(yīng)用系統(tǒng)的信息交換流暢和便捷。同時使用XML進行開發(fā),也保證了各站點的信息內(nèi)容描述更標準化。

該方案共由五層組成:表示層、業(yè)務(wù)層和服務(wù)層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)保障層。各層對應(yīng)的功能描述如下:

(1)表示層:為訪問系統(tǒng)的用戶提供接口和操作界面,實現(xiàn)人機交互功能;(2)業(yè)務(wù)邏輯層:封裝了各功能子模塊的業(yè)務(wù)邏輯,按客戶端的輸入完成站點、文檔、模板、用戶、日志等管理業(yè)務(wù)邏輯的具體實現(xiàn);(3)服務(wù)層:該層主要功能是將系統(tǒng)所提供的服務(wù)進行接口定義,以實現(xiàn)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的整合;(4)數(shù)據(jù)層:主要用于存貯主站及子站的數(shù)據(jù),以完成對網(wǎng)站信息、教務(wù)資源等進行有效管理,為業(yè)務(wù)邏輯層的各類功能模塊提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持;(5)服務(wù)保證層:主要是在服務(wù)調(diào)用時起協(xié)調(diào)作用,保證安全可靠傳輸服務(wù)消息;

3.3硬件布署

為了增加系統(tǒng)安全性和分散服務(wù)器負載,整個系統(tǒng)將采用五臺服務(wù)器進行部署(如圖一),WEB服務(wù)器、站群管理服務(wù)、數(shù)據(jù)庫三者分開:一臺服務(wù)器專門用于運行站群管理平臺系統(tǒng);兩臺服務(wù)器用于對數(shù)據(jù)庫進行雙機備份;還有兩臺服務(wù)器進行信息,隨著平臺上運行網(wǎng)站的數(shù)量增加,以后Web服務(wù)器的數(shù)量會有所增加。

Web服務(wù)器作為所有服務(wù)的訪問入口管理靜態(tài)的頁面,不同的站點在不同的Web服務(wù)器以靜態(tài)方式網(wǎng)站信息,所有的業(yè)務(wù)邏輯和后臺數(shù)據(jù)的訪問邏輯都交給站群管理服務(wù)器來處理。這樣的分布式部署降低了Web服務(wù)器的負載,保證了整個集群的負載均橫和安全。

4 結(jié)語

網(wǎng)站集群系統(tǒng)平臺建設(shè)完以后,我校各分支部門只要確定好欄目結(jié)構(gòu)、風格模板,就可以在集群平臺上方便快捷地建立個性化網(wǎng)站。更重要是網(wǎng)絡(luò)中心可以統(tǒng)一管理核心平臺及數(shù)據(jù)信息,也可以使信息資源得到整合共享,減少各部門分別開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)所帶來的風險和成本。

參考文獻

[1] 武佳寧.高校二級網(wǎng)站集群管理模式探討.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009(20):280-281.

篇5

關(guān)鍵詞:高職高專;校園;網(wǎng)站

Research on the Vocational Colleges Campus WebSite in New Era:As an Example of Zhejiang Water Conservancy and Hydropower College

ZHU Fei1, WANG Yi-ding2

(1.Propaganda Department, Zhejiang Water Conservancy and Hydyopower College, Hangzhou 310018, China; anization Department, Zhejiang Water Conservancy and Hydyopower College, Hangzhou 310018, China)

Abstract: In order to meet the development and requirements of modern education, many higher vocational institutions in the adjustment of the professional and personnel training programs have also begun to improve the campus Web site building and planning to the campus Web site-building, improving the transparency of information in schools and service levels, thereby schools act to enhance comprehensive national strength and realize the school leaps and bounds.

Key woers: vocational colleges; campus; Web site

面對著全球信息化和我國職業(yè)教育大發(fā)展的背景,高職高專院校如何從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)到提高教學質(zhì)量和辦學效益上來,提升辦學水平,是當前職業(yè)教育所面臨的現(xiàn)實問題,也是高職高專院校面對的機遇和挑戰(zhàn)。校園網(wǎng)站建設(shè)是學校教育信息化建設(shè)的重要方面,是加大學校對外交流與宣傳力度,提高教學、科研、管理效率的重要途徑。

1 校園網(wǎng)站基本情況

隨著高等教育大眾化浪潮的到來,大量新校區(qū)在各地拔地而起,校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正是在這樣的背景條件下,不斷完善,校園網(wǎng)站也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。以浙江水利水電?？茖W校為例,目前在線的各類網(wǎng)站已近60個,學校主頁的總瀏覽量已經(jīng)接近200萬人次,校園網(wǎng)站在學校形象宣傳、招生咨詢、信息等方面發(fā)揮了極其重要的作用。

通過對學校大二、大三300名學生的問卷調(diào)查(實際收回287份),有263名同學每周至少一次瀏覽校園網(wǎng)站,占總數(shù)的91.6%;有139名同學每天至少瀏覽一次校園網(wǎng)站,占總數(shù)的48.5%,校園網(wǎng)站已經(jīng)成為同學們了解到各種教學、生活信息的重要渠道。

2 校園網(wǎng)站存在的主要問題

雖然各高職高專院校的校園網(wǎng)站數(shù)量在不斷增加,但在如何更好的建設(shè)校園網(wǎng)站,發(fā)揮校園網(wǎng)更強的作用方面各高校還處在摸索階段。校園網(wǎng)站在運行、維護過程中也暴露出了一些值得深思的問題。

1) 網(wǎng)站數(shù)量眾多,但瀏覽集中在少數(shù)網(wǎng)站。通過調(diào)查問卷,在你經(jīng)常瀏覽的校園網(wǎng)站選項中,有198人選擇了校園主頁,占總?cè)藬?shù)的70%,大多數(shù)職能部門網(wǎng)站、個別系部網(wǎng)站瀏覽量不是很大。

2) 網(wǎng)站內(nèi)容介紹性多,而互動性少。通過調(diào)查問卷,在你最希望增加的網(wǎng)站內(nèi)容選項中,有168人選擇了互動性欄目,占總?cè)藬?shù)的58.5%。傳統(tǒng)的灌輸式教育在網(wǎng)絡(luò)中已越來越力不從心,互動性欄目的增加是未來校園網(wǎng)站發(fā)展的一個重要方向。

3) 網(wǎng)站特色不足,重點不突出。在你最感興趣的網(wǎng)站調(diào)查中,有87人選擇沒有自己感興趣的網(wǎng)站,占30.3%。這說明校園網(wǎng)站在特色方面還有很多工作要做。

4) 網(wǎng)站信息更新不夠及時。通過對學校近60個網(wǎng)站的調(diào)查統(tǒng)計,只有12個網(wǎng)站每日都更新信息,個別網(wǎng)站一個學期都沒有信息更新。

5) 網(wǎng)站易用性較差。目前我校校園網(wǎng)站普遍存在著網(wǎng)站易讀性差;鏈接使用不規(guī)范;Flash的使用不恰當;重點內(nèi)容或者功能不突出;界面設(shè)計沒有針對性等問題。對校園網(wǎng)站來說,如何吸引用戶的眼球,提高網(wǎng)站的易用性是一個值得努力的方向。

6) 網(wǎng)站安全性有待提高。目前,校園網(wǎng)站大多采用ASP+ACCESS的建站模式,存在著一定的安全隱患。個別網(wǎng)站開設(shè)了留言板、論壇,但由于各種原因,往往缺乏管理,造成一些不良信息不能及時處理,對校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生了一定的負面影響。

3 對校園網(wǎng)站建設(shè)的幾點建議

1) 高度重視校園網(wǎng)站建設(shè),做好前期規(guī)劃,廣大師生參與到校園網(wǎng)站的建設(shè)中來。合理的前期規(guī)劃是做好校園網(wǎng)站的前提,應(yīng)針對不同的用戶群體建立不同的網(wǎng)站群。

2) 創(chuàng)新內(nèi)容,樹立品牌,突出高校特色,形成精品欄目和特色欄目。為了避免同質(zhì)化,高職高專院校應(yīng)提煉本校的特色,以浙江水利水電?？茖W校為例,水文化是區(qū)別于其他高校的重要特征。在建設(shè)網(wǎng)站時,應(yīng)該千方百計做足“水“的文章,使人一瀏覽校園網(wǎng)站就有“水文化”的熏陶,讓人過目不忘。

3) 建立校園網(wǎng)站門戶,進行信息整和。網(wǎng)絡(luò)由于其信息、存儲的方便性,造成大量的信息在校園網(wǎng)站,使得查找自己所需要的信息成為一件很困難的事。因此在建設(shè)校園網(wǎng)站時,信息整合就變的相當關(guān)鍵。就我校而言,教師和學生是兩個信息需求完全不相同的群體,教師需要的是教學、科研、辦公等方面的信息,而學生更需要課程、學生活動、評獎評優(yōu)等方面的信息,因此,可以針對不同的需求建立不同的信息門戶。教師需求的信息在校園內(nèi)網(wǎng),學生需求的信息在學生信息門戶。

4) 加大人力和財力投入,加強專業(yè)化隊伍建設(shè),形成校園網(wǎng)站建設(shè)的長效機制。校園網(wǎng)站的建設(shè)離不開廣大師生的參與,特別是各系部、各職能部門網(wǎng)站管理員的參與。學校應(yīng)保證合理的經(jīng)費投入,定期召開網(wǎng)站管理人員會議,每學期組織管理人員進行相關(guān)培訓,形成校園網(wǎng)站建設(shè)的長效機制。

5) 加大制度建設(shè),加強監(jiān)督管理,杜絕網(wǎng)站不良信息。近期,國家花大力氣對手機不良網(wǎng)站進行的整頓,校園網(wǎng)站更應(yīng)在監(jiān)督機制上下功夫,堅決杜絕不良信息在校園網(wǎng)站的傳播,特別是加強對論壇、留言板等互動板塊的監(jiān)督管理。

6) 定期舉行網(wǎng)站評比,及時查找不足。每學年開展網(wǎng)站評比,對優(yōu)秀校園網(wǎng)站進行表彰獎勵,共同提高學校網(wǎng)站的建設(shè)水平。

4 結(jié)束語

校園網(wǎng)站是一個學校對外的形象標志,對內(nèi)的信息流通、交流渠道,建設(shè)一批優(yōu)秀的校園網(wǎng)站將進一步推動學校的信息化建設(shè),對學校的長遠發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

參考文獻:

[1] 梁文理.高校網(wǎng)站建設(shè)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2008(19).

[2] 鄭霄毅.高校門戶網(wǎng)站構(gòu)建探析[J].萍鄉(xiāng)高等?？茖W校學報,2009(3).

篇6

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校；校園網(wǎng)；網(wǎng)站群

中圖分類號：G202文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)23-5586-03

On Vocational College Campus Network Group Construction and Management

YUAN Qiu-hua

(Network Information Center of Yongzhou Vocational Technical College, Yongzhou 425000, China)

Abstract: The construction of campus network group has now become the main mode of portal website construction. In order to build a good website group, first of all should grasp the connotation of the construction of the website group, understanding website group of great significance, secondly to master campus network group to create ways and means of management.

Key words: higher occupation college; campus; network group

數(shù)字化校園建設(shè)是教育信息化程度的具體體現(xiàn)，也是我國教育信息化的三大主題之一。數(shù)字化校園的概念出現(xiàn)于本世紀初，已為廣大學者和研究人員所認可。為了有效促進信息交流，共享信息化建設(shè)成果，絕大多數(shù)高職院校緊跟信息化時代的步伐，依托互聯(lián)網(wǎng)建立了門戶網(wǎng)站。當下，建設(shè)校園網(wǎng)網(wǎng)站群已成為門戶網(wǎng)站建設(shè)的主要模式。但在網(wǎng)站群建設(shè)中，對網(wǎng)站群的認識、以及如何創(chuàng)建與管理網(wǎng)站群等問題是值得我們認真研究的課題。

1校園網(wǎng)網(wǎng)站群的內(nèi)涵

網(wǎng)站群，是指通過統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一規(guī)劃建立在統(tǒng)一技術(shù)構(gòu)架基礎(chǔ)之上，按照一定的隸屬關(guān)系組織在一起，既可以統(tǒng)一管理，也可以獨立管理自成體系，基于特定權(quán)限共享呈送的網(wǎng)站集合。從2001年開始，它就已經(jīng)登上了電子政務(wù)的舞臺，成為了電子政務(wù)的主要組成部分。高職院校借鑒這一先進的建設(shè)和管理模式，將極大地促進高等職業(yè)教育事業(yè)的快速發(fā)展。

高職院校網(wǎng)站群分為主網(wǎng)站群和二級網(wǎng)站群。主網(wǎng)站群主要是學院整體網(wǎng)站，主網(wǎng)站可以起到網(wǎng)站入口，對學院整體進行宣傳，以學院的名義公告通知提供其他服務(wù)，并提供學校二級網(wǎng)站群目錄的作用。二級網(wǎng)站群主要為院系網(wǎng)站、職能部門網(wǎng)站及專業(yè)課程網(wǎng)站等，二級網(wǎng)站的作用主要是對本院系、職能部門進行宣傳，以本院系、職能部門的名義公告或者提供其他服務(wù)。學校網(wǎng)站群由網(wǎng)絡(luò)管理部門提供網(wǎng)絡(luò)空間、技術(shù)指導和服務(wù)器管理，各二級網(wǎng)站原則上由各職能部門及院系依托學校校園網(wǎng)分開建設(shè)。

目前，人們普遍應(yīng)用的第四代網(wǎng)站群采用網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)，如速劍CMS，WEBPLUS等，實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施或分步實施。這就解決了第三代網(wǎng)站群所存在的信息不能充分共享、不能統(tǒng)一管理的缺陷。第四代網(wǎng)站群內(nèi)容管理平臺具有統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)集中存儲、智能化、容易維護、成本低等優(yōu)勢，表現(xiàn)出如下特點。

1）主網(wǎng)站和二級網(wǎng)站間相對獨立，有各自的主頁、信息體系、管理人員及用戶，但各個網(wǎng)站又有上下級關(guān)系，整個網(wǎng)站體系內(nèi)的信息是融會貫通的、管理是權(quán)限分明的。

2）任何站點的信息都存儲在統(tǒng)一的服務(wù)器中。

3）系統(tǒng)管理員登錄系統(tǒng)管理站點可以創(chuàng)建其它各級子站點，及對這些站點進行用戶、住處、授權(quán)等全局性管理。

4）子站點管理員可以進入該站點的管理控制臺進行網(wǎng)站創(chuàng)建工作。

5）唯一入口：每個站點有各自的、統(tǒng)一的入口地址。

6）上級站點可以擁有、管理本機構(gòu)以及下級站點的機構(gòu)人員，欄目結(jié)構(gòu)和文章信息的權(quán)限。上級站點可直接從下級站點抓取信息，下級站點可以向上級著眼點推薦信息。

2建設(shè)校園網(wǎng)網(wǎng)站群的意義

2.1解決了“一群網(wǎng)站”所帶來的系列問題

以前，高職院校校園網(wǎng)的“一群網(wǎng)站”建設(shè)呈現(xiàn)出兩種模式，一是將運行各網(wǎng)站的機器放在一個機房里，二是將多個網(wǎng)站放在一臺服務(wù)器中運行。高職院校的各個二級網(wǎng)站各具特點，美術(shù)設(shè)計、管理、數(shù)據(jù)共享等都沒有什么關(guān)聯(lián)。學校校園網(wǎng)主頁只是簡單地對各網(wǎng)站進行鏈接，缺乏系統(tǒng)地組織與管理。各個網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫是獨立的，相互之間沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，更不能實行信息的調(diào)用與共享。例如，某高職院校某部門在其二級網(wǎng)站了一條重要信息。如該校校園網(wǎng)的主頁需轉(zhuǎn)載該消息，那么只能重新對此進行編輯和。在登錄教務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)站之后，如果要再登錄就業(yè)處的網(wǎng)站，就得再重新輸入一個就業(yè)網(wǎng)的用戶名和密碼。這種信息人工報送的采集方式，缺乏信息的時效性和準確性。按照一個網(wǎng)站一個數(shù)據(jù)庫的邏輯，多個數(shù)據(jù)庫就需要多個存儲空間，從而導致了數(shù)據(jù)冗余。各個網(wǎng)站在不同時期都要求有專業(yè)的技術(shù)人員，不光是設(shè)計，運營和維護普通員工都無法勝任，信息也要由技術(shù)人員來完成。相關(guān)技術(shù)人員離職后，系統(tǒng)維護困難，網(wǎng)站將卷土重來。不僅提高了網(wǎng)站的運維成本，也不利于高校網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。

而網(wǎng)站群從設(shè)計到運營都是統(tǒng)一規(guī)劃，建立在軟件平臺上，實現(xiàn)集中管理，分布式維護，有嚴格的分級權(quán)限管理機制，保證信息共享和安全，完全避開了“一群網(wǎng)站”的弊端。

2.2統(tǒng)一平臺、安全系數(shù)高

以前的網(wǎng)站大多以Windows Serverw作為服務(wù)器系統(tǒng)，采用Asp等技術(shù)進行開發(fā)，并且大部分的網(wǎng)站都是從內(nèi)站上下載或改裝的免費程序，網(wǎng)站存在注入漏洞隱患。網(wǎng)站群技術(shù)的所有站點都采用同一軟件開發(fā)，運行在同一環(huán)境中，服務(wù)器不再由各部門不懂技術(shù)人員分散管理，而是由學校網(wǎng)絡(luò)管理部門的專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)一管理和維護。此外，所有的站點使用同一管理平臺，并采用二次驗證的方式進行登錄，保證了數(shù)據(jù)和信息的安全。

2.3管理使用更安全方便

網(wǎng)站群可分兩級管理：超級管理員（即系統(tǒng)管理員）和二級網(wǎng)站管理員。超級管理員擁有網(wǎng)站群的所有操作權(quán)限，可以對子站點管理員操作權(quán)限進行統(tǒng)一分配和管理；二級網(wǎng)站管理員主要負責本部門站點的設(shè)計與維護。學?？梢园才啪W(wǎng)絡(luò)管理部門網(wǎng)站管理專業(yè)人員擔任超級管理員，專門管理人員的技術(shù)熟練，專業(yè)精通，便于網(wǎng)站的管理及有關(guān)技術(shù)操作，更有利于維護和保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息的安全。同時，各職能部門和系部可以安排自己的專門業(yè)務(wù)人員進行信息維護和、也可以自由設(shè)計和管理本子網(wǎng)站風格和板式，滿足了學校網(wǎng)站豐富多彩、內(nèi)容全面的要求。

3校園網(wǎng)網(wǎng)站群的創(chuàng)建

一般而言，校園網(wǎng)網(wǎng)站群建設(shè)采用B/S（Browser/Sever）結(jié)構(gòu)，其服務(wù)器端采用三層架構(gòu)，即表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層。表示層提供二級網(wǎng)站服務(wù)的，包含系部網(wǎng)站、職能部門網(wǎng)站、教學網(wǎng)站及課程網(wǎng)站等。應(yīng)用層實現(xiàn)網(wǎng)站群的站點及站點資源管理、用戶及用戶權(quán)限管理、信息采集及的管理等。數(shù)據(jù)層提供聯(lián)機事務(wù)處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲和訪問。

3.1表示層的設(shè)計

網(wǎng)站群設(shè)計時，可設(shè)計多套風格相同、內(nèi)容顏色豐富的模板以提供給各個部門根據(jù)自身需求結(jié)合自己的特點選擇。并為各部門提供下載和上傳接口，以便各使用部門還可以根據(jù)自身需要進行局部修改。各部門可以在原有的模板的基礎(chǔ)上下載進行調(diào)整，增加個性化設(shè)計，這樣不僅解決學校各網(wǎng)站風格不協(xié)調(diào)的矛盾，各部門也可以在短時間在建設(shè)適合的網(wǎng)站。

3.2數(shù)據(jù)層的設(shè)計

學校網(wǎng)站群不像政府網(wǎng)站群，存在遠距離跨地域的問題。因此，數(shù)據(jù)后臺就更好規(guī)劃。因為相對集中，學校校園網(wǎng)可共用一臺數(shù)據(jù)中心服務(wù)器存放基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及網(wǎng)站群數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可有效解決子網(wǎng)站群分散建設(shè)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)各異，網(wǎng)站間信息傳遞不暢等問題。一般來說，數(shù)據(jù)層需要實現(xiàn)三種數(shù)據(jù)的整合。即，①通過信息集合器對統(tǒng)一標準的網(wǎng)站群實現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)集成；②通過信息采集器實現(xiàn)子網(wǎng)站群間的信息集成；③EAI數(shù)據(jù)集成平臺向第三方應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成接口。

3.3用戶及用戶權(quán)限管理

許多的子網(wǎng)站的門戶網(wǎng)站上集成了一些應(yīng)用系統(tǒng)，例如財務(wù)處網(wǎng)站的工資查詢、教務(wù)處的學生成績查詢、招生處的學生學籍查詢。由于傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)都是單獨建立的，缺乏統(tǒng)一的認證機制，勢必會造成單用戶多帳號問題。這個問題最好的解決辦法就是單點登錄。單點登陸是指用戶只要在某系統(tǒng)登陸一次獲取用戶憑證之后，即可利用這個憑證在其他的相關(guān)系統(tǒng)中進行登錄，而無需重新輸入用戶名和密碼進行身份認證。要實現(xiàn)單點登錄，需構(gòu)建一個大而全的身份資料庫以包含所有的相關(guān)身份信息。通過建立一個中央認證服務(wù)器，集中管理所有的用戶的登錄名、密碼等身份認證的相關(guān)信息，提供對所有應(yīng)用系統(tǒng)想要登錄用記戶的身份認證服務(wù)。用cookie對客戶端用戶的信息進行標記，已登錄的用戶再登錄其他系統(tǒng)時，可以通過檢驗Cookie中保存的用戶的狀態(tài)信息來決定是否需要到中央服務(wù)器進行身份認證，便可實現(xiàn)一點登錄，多點通行。

3.4信息的采集與管理

信息資源主要指表現(xiàn)本部門、本領(lǐng)域的相關(guān)信息，包括文字、圖片、視頻等。信息被收集并錄入網(wǎng)站的過程叫采集。信息的采集可以利用現(xiàn)有internet上的網(wǎng)絡(luò)文章編輯器。學校應(yīng)將信息采集與維護的權(quán)限授予各相應(yīng)部門的信息員。當一條信息被采集進入信息資源庫時，信息維護人員應(yīng)為其指定好欄目隸屬關(guān)系，放入網(wǎng)站管理員指定的欄目中。

信息在編輯好后，可選擇保存或直接信息。用戶保存時，數(shù)據(jù)僅發(fā)回數(shù)據(jù)中心進行保存，若信息員選擇，該信息不僅保存到數(shù)據(jù)庫，還將同時觸發(fā)從數(shù)據(jù)庫調(diào)用事件，將其在表示層，即門戶網(wǎng)站上顯示出來。其關(guān)系如圖1。

4校園網(wǎng)網(wǎng)站群的管理

4.1組織分工

為加強網(wǎng)站群的建設(shè)與管理，學校應(yīng)設(shè)立管理部門負責網(wǎng)站群的規(guī)劃、監(jiān)督檢查網(wǎng)站群的運行情況，指導網(wǎng)站群的建設(shè)和具體組織實施，各單位明確網(wǎng)站群建設(shè)的主管部門和人員，明確職責。

4.2系統(tǒng)維護

各行政處室和各系部抽調(diào)出一位主管負責人，作為網(wǎng)站群的二級管理員，負責督促子網(wǎng)站的建設(shè)、訂制欄目，最終確定模板和風格，以及后設(shè)欄目和首頁模塊的更新和修改。

4.3信息

作為網(wǎng)站，信息的和更新都必須要及時，否則此網(wǎng)站將作為一灘死水，每個子網(wǎng)站所屬的部門和系部都要設(shè)立一名專門的信息管理員，完成信息的收集與更新。

4.4及時考評

網(wǎng)站群對各單位情況實時在線的更新統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果列入年度目標考核。

網(wǎng)站群建設(shè)是近十年高校網(wǎng)站建設(shè)的模式，采用紡一的應(yīng)用平臺、技術(shù)體系、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，將有效地整合學校信息資源并實現(xiàn)共享，提高高校管理水平，提升管理效率，更加系統(tǒng)地展示整個高校的整體形象。

參考文獻：

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【 關(guān)鍵詞 】 網(wǎng)站集群；設(shè)計；實現(xiàn)

1 網(wǎng)站集群建設(shè)必要性

湖大知行學院門戶網(wǎng)站作為學院國際互聯(lián)網(wǎng)傳播的媒介與窗口，是外界了解學院最快捷、最方便的途徑，原有學院門戶網(wǎng)站和各個系部二級網(wǎng)站由各部門自行開發(fā)，代碼不一致，風格不統(tǒng)一，相互獨立，整個網(wǎng)站維護成本高，安全問題比較突出。

2 網(wǎng)站集群設(shè)計目標和思路

遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施；靈活方便、安全可靠；統(tǒng)一標準、統(tǒng)一接口”的指導思想。滿足學院各系部信息基本要求，實現(xiàn)“統(tǒng)一管理、分級”，建成整體風格一致、易于維護和二次開發(fā)、安全性較高的網(wǎng)站集群系統(tǒng)，主要包括1個學院門戶網(wǎng)站、1個學院新聞網(wǎng)站和20多個系部子站。

系統(tǒng)采用“主站+子站”模式，兩者在形式上各自獨立，邏輯上相互聯(lián)系。子站擁有自己的獨立域名，主站可以對子站管理員進行創(chuàng)建和權(quán)限分配，并可以對子站的信息進行統(tǒng)一整理。無論是主站還是子站，都可以獨立使用其功能。采用網(wǎng)站集群技術(shù)可以集中部署，分布管理，只需投入一套系統(tǒng)就可以滿足整個組織的網(wǎng)站建設(shè)，具有投資小，統(tǒng)一管理，維護方便，易于擴充的特點。

3 系統(tǒng)功能設(shè)計

1）支持自助建站。可以創(chuàng)建、管理、自定義二級（或多級）網(wǎng)站和專題網(wǎng)站的設(shè)計、布局、色彩配置等；可以配置機構(gòu)主頁訪問的短名稱、配置機構(gòu)ID，生成機構(gòu)訪問導航。

2）網(wǎng)站風格設(shè)置靈活。網(wǎng)站內(nèi)容和樣式分離，模板與代碼分離，提供多套模板，可自由更換模板，模板編輯可視化；可上傳、修改網(wǎng)站標志，支持不同站點、欄目使用不同標志。

3）自由創(chuàng)建菜單和欄目，實現(xiàn)菜單和欄目設(shè)置的自由化和無限分級化。菜單和欄目的前臺顯示均可自由設(shè)置，達到頁面布局可編輯化。

4）整個站點實現(xiàn)多級管理。對各個站點及其下屬欄目可設(shè)置管理級別，指定管理人員，對相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的信息進行編輯、審核和刪除等操作，實現(xiàn)信息的逐層審核公布?？蓪g覽各個新聞信息、欄目和站點的人員設(shè)置級別（和IP地址）限制。

5）用戶角色管理。站群管理員：管理整個系統(tǒng)的運行，包括服務(wù)申請權(quán)限的審核、站點實例建立等。學院新聞管理員：管理學院新聞子系統(tǒng)，管理各系、部門提交的待審核的新聞內(nèi)容。站點管理員：管理系、部門的子站平臺，管理子站點的內(nèi)容審核（內(nèi)網(wǎng)）及提交送審（外網(wǎng)），對該站點實例進行整體維護。信息采編員：根據(jù)站點管理員分配的權(quán)限，對相應(yīng)的內(nèi)容進行采編，提交新聞內(nèi)容。

4 網(wǎng)站集群技術(shù)實現(xiàn)

開發(fā)語言PHP：兼容PHP5.0以上版本。PHP混合了 C、Java、Perl 以及 PHP 自創(chuàng)新的語法，支持腳本語言為主，同為類C語言。

PHP的特點：開放的源代碼——和其它技術(shù)相比，PHP本身免費；快捷性——程序開發(fā)快，運行快，技術(shù)本身學習快；跨平臺性強——PHP是運行在服務(wù)器端的腳本，可以運行在Unix、Linux、WindowsS下；效率高——PHP消耗相當少的系統(tǒng)資源；面向?qū)ο蟆赑HP5 中，面向?qū)ο蠓矫娑加辛撕艽蟮母倪M，現(xiàn)在PHP完全可以用來開發(fā)大型商業(yè)程序。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)MYSQL：兼容MySQL5.0以上。采用MySQL數(shù)據(jù)庫，有幾個特點：可靠性和高性能，易于使用和部署?？缙脚_支持：MySQL可用于20多種不同的平臺，包括主要的Linux系統(tǒng)、Mac OS X、Unix和Microsoft Windows。操作系統(tǒng)：linux，兼容Windows。Web服務(wù)器：apache。ZendOptimizer優(yōu)化代碼。兼容ZendOptimizer 3.3.0 以上。

5 系統(tǒng)安全策略

在充分考慮學院現(xiàn)有安全體系的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)安全性建設(shè)主要包括幾個方面：后臺入口登錄地址可改；限制后臺登錄的IP范圍，通過IP段自動隔離區(qū)分內(nèi)外網(wǎng)用戶訪問；限制同一帳號同時多處登錄；設(shè)置連續(xù)多次后臺登錄失敗鎖定IP；自動屏蔽人工設(shè)定的關(guān)鍵字信息；網(wǎng)頁能進行非法修改后的自動重構(gòu)，防止黑客篡改；各角色用戶的密碼設(shè)置有復雜度限制，并且有有效期限制。

參考文獻

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篇8

〔關(guān)鍵詞〕高校；信息公開；網(wǎng)站

〔中圖分類號〕G203 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2012）04－0025－06

2010年9月1日實施的《高等學校信息公開辦法》（下簡稱《辦法》）規(guī)定：“高校對需要公開的信息，應(yīng)根據(jù)實際情況，通過學校網(wǎng)站等方式予以公開”（第12條），“高校應(yīng)在學校網(wǎng)站設(shè)置信息公開專欄、建立有效鏈接”（13條）。教育部辦公廳在施行《辦法》的通知中提出：“高校要充分發(fā)揮網(wǎng)站快速、便捷的優(yōu)勢，努力把學校網(wǎng)站建成信息公開的第一平臺，建立信息公開專欄和信息公開意見箱（應(yīng)于2010年8月底前開通）”。至今，《辦法》施行已一年有余，國內(nèi)高校信息公開網(wǎng)（專欄）建設(shè)情況值得關(guān)注，本文為此進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析。

1 高校信息公開網(wǎng)建設(shè)的基本狀況

1.1 不同類型高校的信息公開網(wǎng)建設(shè)情況

根據(jù)教育部2011年4月公布的《2011年具有普通高等學歷教育招生資格的高校名單》，我國高校數(shù)量為2 359所，其中本科院校820所、高職院校1 228所、獨立學院311所（不含軍事院校和港澳臺高校）［1］。這3類院校正是《辦法》第29條所稱的高校（即指大學、獨立學院和高等?？茖W校），因此，這2359所高校應(yīng)按《辦法》的規(guī)定建立信息公開網(wǎng)（專欄）。但調(diào)查顯示，不同層次類型高校的信息公開網(wǎng)建設(shè)存有巨大差距，本科院校明顯好于高職院校和獨立學院，開設(shè)信息公開網(wǎng)的高職院校和獨立學院寥寥無幾，只有天津商業(yè)大學寶德職業(yè)技術(shù)學院、天津電子信息職業(yè)技術(shù)學院等極少數(shù)院校，與1 539所的總量相比，所占比率極低。

鑒于此，加之本科院校具有代表性，本文將此次調(diào)查對象范圍限定在810所本科院校，逐一訪問這些院校網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查高校的信息公開網(wǎng)建設(shè)狀況，獲取第一手資料，據(jù)此分析我國高校信息公開網(wǎng)建設(shè)的總體情況，展望前景。

1.2 建立信息公開網(wǎng)的高校數(shù)量及區(qū)域分布

1.2.1 “信息公開網(wǎng)”名稱的使用

目前，國內(nèi)高校信息公開網(wǎng)主要使用“信息公開（網(wǎng)、網(wǎng)站）”、“信息公開欄”、“校（政）務(wù)公開”等名稱，這主要與高校先前開展的校務(wù)公開制度建設(shè)有關(guān)，雖名稱各異，但內(nèi)容設(shè)計、指導思想、運行服務(wù)都有諸多相近處。高校信息公開是在校務(wù)公開基礎(chǔ)上對后者的升華，“信息公開網(wǎng)”不僅具有時代特色，最能體現(xiàn)《辦法》的內(nèi)涵與精神，也將是建設(shè)與發(fā)展的趨勢，且使用者居多，因此，本文統(tǒng)一使用“信息公開網(wǎng)”這一名稱。

1.2.2 建立信息公開網(wǎng)的高校數(shù)量

調(diào)查顯示，截至2011年12月，全國810所本科院校中有160多所依托各自學校網(wǎng)站建立了專門的信息公開網(wǎng)，比率約為19.75%。其中，約120所高校是在《辦法》出臺后，遵照《辦法》的內(nèi)容規(guī)定建立的，其余40多所高校雖有信息公開網(wǎng)，但基本上沒有參照《辦法》建設(shè)與運行，表現(xiàn)為：學校主頁徒有信息公開欄目之名而無內(nèi)容之實，點擊之后或正建設(shè)中，或無具體內(nèi)容，或是直接鏈入高校網(wǎng)站其他欄目、機構(gòu)介紹的網(wǎng)頁等（與直接訪問學校門戶網(wǎng)站無區(qū)別），個別高校信息公開網(wǎng)只面向校內(nèi)，社會外網(wǎng)無權(quán)訪問。這40多所高校建立的信息公開網(wǎng)，未能體現(xiàn)《辦法》的精神與原則，因此，本次調(diào)研暫將這些高校排除在建有信息公開網(wǎng)的高校名單之外。由此，我國建立信息公開網(wǎng)的高校數(shù)量和比率總體上是較低的。

1.2.3 高校信息公開網(wǎng)建設(shè)的地域分布

調(diào)查顯示，我國建立信息公開網(wǎng)的高校在地域分布上明顯不均衡，上海、江蘇、天津、甘肅、北京等少數(shù)幾個?。ㄊ校┰O(shè)立信息公開網(wǎng)的高校較多，總體建設(shè)狀況和水平較好，四川、廣東、浙江、重慶等多數(shù)省（市）只有少數(shù)幾所高校開設(shè)信息公開網(wǎng)，河北、河南、海南、寧夏、內(nèi)蒙古、青海、、新疆等省（自治區(qū)）沒有一所高校建立信息公開網(wǎng)（詳見表1）。

造成地域差異的根源在于地方教育主管部門和高校自身對信息公開工作重視程度不同。2009年10月-2010年10月，上海市教委《開展信息公開試點工作的通知》、《做好施行〈辦法〉相關(guān)準備工作的通知》、《開展高校信息公開試點及網(wǎng)站建設(shè)驗收工作的通知》等文件，要求在滬高校2009年底完成信息公開網(wǎng)站建設(shè)，并進行了驗收。2010年8月，廣東省教育廳下發(fā)《關(guān)于做好高校信息公開工作的實施意見》，要求高校建設(shè)學校網(wǎng)站信息公開專欄（2010年8月底前開通，9月10日前網(wǎng)址報送省教育廳）。2010年7月，甘肅省教育廳《關(guān)于切實做好〈辦法〉的通知》，要求高校2010年8月31日前開通信息公開專欄，12月初，印發(fā)《關(guān)于對省屬高校貫徹落實〈辦法〉情況進行檢查的通知》，“學校網(wǎng)頁開設(shè)信息公開專欄”為檢查項目之一，2011年1月，檢查結(jié)果對外公布。這些地區(qū)高校信息公開網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)先全國，與當?shù)亟逃鞴懿块T的重視與監(jiān)督密不可分。2010年9月，北京市教委在《轉(zhuǎn)發(fā)〈辦法〉的通知》中要求高校網(wǎng)站設(shè)置信息公開專欄，但北京多數(shù)高校仍未行動，這表明高校作為信息公開網(wǎng)建設(shè)主體，自身對信息公開網(wǎng)建設(shè)重視不夠，也反映出地方教育主管部門督查不力。尤其是一些教育部直屬高校未能執(zhí)行《辦法》的規(guī)定建立信息公開網(wǎng)，其中不乏全國重點大學。

1.3 高校信息公開網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量水平

以《辦法》的內(nèi)容作為評判和考量高校信息公開網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量的依據(jù)，是必然和可行的。調(diào)查表明，建有信息公開網(wǎng)的高校都在學校主頁設(shè)置信息公開網(wǎng)鏈接，點擊后進入信息公開網(wǎng)頁，內(nèi)設(shè)多個信息公開欄目，供用戶瀏覽查閱，但目前高校信息公開網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量不一、參差不齊，不同高校的信息公開網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)水平存在一定的差距，較好的有上海交通大學、上海外國語大學、上海海事大學、上海理工大學、上海大學、上海工程技術(shù)大學、復旦大學、南京工學院、南京師范大學、南通大學、中山大學、長沙學院、天津大學、南開大學、山東大學、大連理工大學、吉林大學、東北師范大學、哈爾濱工業(yè)大學、山西大學、合肥工業(yè)大學、廈門大學、泉州師范學院等（注：具體的質(zhì)量評判依據(jù)，將在下文的高校信息公開網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)中專門論述）。這表明各高校對《辦法》的解讀和重視及執(zhí)行力度存在差異，且缺乏信息公開網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗交流。

1.4 高校信息公開網(wǎng)的建設(shè)與運行方式

1.4.1 高校信息公開網(wǎng)的建設(shè)方式

（1）新建專門的信息公開網(wǎng)

多數(shù)建有信息公開網(wǎng)的高校都依照《辦法》，在學校網(wǎng)站上新建專門的信息公開網(wǎng)。這種信息公開網(wǎng)從欄目設(shè)計到內(nèi)容設(shè)置基本都符合《辦法》規(guī)定，較好體現(xiàn)了高校信息公開的思想理念與建設(shè)成果，值得推廣成為高校信息公開網(wǎng)普遍采取的主流建設(shè)方式。信息公開網(wǎng)質(zhì)量較好的高校多數(shù)采取的都是這種建設(shè)方式。

（2）將原有校務(wù)公開網(wǎng)改建成信息公開網(wǎng)

一些高校在2002年教育部印發(fā)《關(guān)于全面推進校務(wù)公開工作的意見》后就在學校網(wǎng)站上開設(shè)校務(wù)公開網(wǎng)，《辦法》出臺后，部分高校遵照《辦法》，對校務(wù)公開網(wǎng)的內(nèi)容和形式升級改造成信息公開網(wǎng)。利用已有校務(wù)公開平臺和工作成果建設(shè)信息公開網(wǎng)的方式，與高校信息公開制度建設(shè)要求相符。

（3）繼續(xù)沿用原有校務(wù)公開網(wǎng)

少數(shù)高?；蜓赜眯?wù)公開網(wǎng)作為信息公開網(wǎng)，或只將“校務(wù)公開”改名“信息公開”，但都沒按《辦法》對內(nèi)容重新設(shè)計和充實，使其與前兩種信息公開網(wǎng)在內(nèi)容和形式上存在較大出入甚至完全不同，基本上與學校門戶網(wǎng)站公告信息和欄目無甚區(qū)別，這種方式應(yīng)改進，使其真正具有信息公開服務(wù)功能。

1.4.2 高校信息公開網(wǎng)的運行方式

方式一：用戶點擊信息公開網(wǎng)上的信息始終在信息公開網(wǎng)頁面內(nèi)呈現(xiàn)，多數(shù)高校的信息公開網(wǎng)是按這種方式設(shè)計運行的。方式二：用戶點擊信息公開網(wǎng)上的信息后，直接被鏈接并跳轉(zhuǎn)至高校網(wǎng)站相關(guān)部門頁面或欄目，用戶瀏覽的信息內(nèi)容不在信息公開網(wǎng)頁內(nèi)而在高校網(wǎng)站相關(guān)網(wǎng)頁上。從彰顯高校信息公開理念和用戶滿意度方面看，方式一顯然更好，它實際上是高校將公開的信息及相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)一整合于信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺，在該平臺上實現(xiàn)信息的公開、、傳播、積累等一體化建設(shè)，為用戶提供信息的“一站式”閱覽、檢索、申請、投訴等服務(wù)，使用戶感覺始終在信息公開網(wǎng)平臺（環(huán)境）查詢、瀏覽學校信息，享用專門的高校信息公開服務(wù)。方式二運行的信息公開平臺只是高校網(wǎng)站其他欄目（信息）的鏈接和跳轉(zhuǎn)平臺，本身缺乏實質(zhì)內(nèi)容，感覺只是“虛設(shè)”甚至是“多余”的平臺，用戶完全可通過直接訪問學校網(wǎng)站各欄目和機構(gòu)獲取所需信息，無需通過此信息公開網(wǎng)畫蛇添足式的跳轉(zhuǎn)。

1.5 高校信息公開網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)

信息公開的內(nèi)容是高校信息公開網(wǎng)的核心和運行基礎(chǔ)及質(zhì)量保障因素。目前，多數(shù)高校的信息公開網(wǎng)都能按《辦法》進行內(nèi)容建設(shè)，雖各有異，但綜合歸納［3－23］，包括如下欄目內(nèi)容：

1.5.1 信息公開法規(guī)制度欄

包括高校制定的信息公開細則（實施辦法）、信息公開保密審查規(guī)定等，還應(yīng)有《政府信息公開條例》、《辦法》、高校屬地政府信息公開法規(guī)及教育主管部門信息公開規(guī)定等，盡可能將與高校有關(guān)的信息公開法規(guī)制度全面納入。

1.5.2 《信息公開指南》和《信息公開目錄》欄

這是高校信息公開網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展的基石，有助于加強內(nèi)容規(guī)范性和解決信息公開隨意性大等問題，方便公眾按圖索驥獲取信息。《信息公開指南》包括信息公開機構(gòu)、信息分類和編排體系及獲取方式、信息公開方式、主動公開（范圍、形式、時限）、依申請公開（受理機構(gòu)和程序、申請方式和處理）、監(jiān)督方式及程序，《信息公開目錄》基本上按《辦法》規(guī)定的12大類設(shè)計，包括信息的索引、名稱、生成日期、責任部門等。

1.5.3 信息公開流程欄

以流程圖的方式將高校信息公開的程序和過程清晰呈現(xiàn)給用戶，包括信息主動公開流程和依申請公開流程。

1.5.4 依申請公開欄

多數(shù)高校實行信息公開申請表下載填寫、電子郵件提交，只有極少數(shù)高校提供在線填寫和提交，這對用戶來說較為便捷，值得推廣。

1.5.5 信息公開意見欄

包括高校信息公開工作機構(gòu)、信息公開受理機構(gòu)、監(jiān)督投訴機構(gòu)的聯(lián)系方式、受理時間、辦公地點等。

1.5.6 信息檢索系統(tǒng)

高校公開信息量隨時間而愈大，強化和完善檢索系統(tǒng)并使其與信息公開目錄導航系統(tǒng)互為補充，有助于信息被有效揭示和用戶自助式獲取利用。

1.5.7 信息公開年度報告欄

《辦法》實施時間不長，只有浙江大學、中山大學、昆明理工大學等幾所高校了信息公開年度報告，對學校年度信息公開工作總結(jié)與展望。

1.5.8 新聞消息欄

每天產(chǎn)生的新聞、消息、公告等，與上述固定欄目相比，該欄信息不斷更新，使信息公開網(wǎng)內(nèi)容更顯充實、更具動態(tài)性和活力性，督促學校日常更新與維護信息公開網(wǎng)內(nèi)容。但該欄的特點和作用常被高校忽視，只有上海外國語大學、復旦大學、山東大學、天津大學等為數(shù)不多的高校設(shè)有此欄。

1.5.9 在線服務(wù)

接收和反饋用戶網(wǎng)上信息公開咨詢，通過互動拉近學校與師生、社會在信息公開服務(wù)方面的距離。這是體現(xiàn)信息公開網(wǎng)動態(tài)活力性的又一欄目。

1.5.10 其他

高校根據(jù)自身特點和信息公開需要設(shè)置有關(guān)內(nèi)容，如校內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)鏈接、高校信息公開研究文章等等。

筆者認為，上述10個欄目符合《辦法》確定的高校信息公開欄目設(shè)置，應(yīng)是高校信息公開網(wǎng)基本的也是較理想的模塊內(nèi)容。但當前完全和真正設(shè)立這些欄目內(nèi)容的高?？芍^鳳毛麟角，多數(shù)高校信息公開網(wǎng)的內(nèi)容都存在或多或少的缺陷與不足。

2 高校信息公開網(wǎng)建設(shè)中存在的問題

2.1 信息公開制度不完善

調(diào)查顯示，只有上海外國語大學、上海理工大學、上海大學、中山大學、吉林大學、山西大學、天津天獅學院、南通大學、南京林業(yè)大學、南京工學院、南京師范大學、長沙學院等十幾所院校按《辦法》規(guī)定，同時制定有信息公開實施細則（辦法、規(guī)定）、信息公開目錄、信息公開指南、信息公開保密審查規(guī)定。多數(shù)高校的信息公開制度殘缺不全，個別高校甚至連最基本的信息公開實施細則都未制定，信息公開工作無章可循，缺少信息公開保密審查規(guī)定的則最為普遍。信息公開保密審查制度是高校信息公開制度的重要組成和影響因素，教育部辦公廳2011年1月下發(fā)《關(guān)于進一步做好信息公開保密審查工作的通知》要求高校制定信息公開保密審查制度，但制定信息公開保密審查制度的也只有上海外國語大學、東南大學、復旦大學、昆明理工大學、天津財經(jīng)大學、上海大學、吉林大學、四川師范大學、中山大學等少數(shù)高校。

2.2 信息公開深度層次不夠

高校信息公開目錄的內(nèi)容廣泛（基本按《辦法》規(guī)定12大類設(shè)計），但深度不夠。有些高校公開的信息內(nèi)容不全面、不具體，搞“縮水公開”，表現(xiàn)為信息公開欄目或是只有標題的空殼欄目或“正在建設(shè)中”、“數(shù)據(jù)為空”或信息量少（只有幾條記錄）或避重就輕——學校的概況、規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、機構(gòu)設(shè)置等宣傳性信息愿意主動公開，公眾更為關(guān)心和易滋生腐敗的經(jīng)費資金使用、物資采購、工程招標等“敏感”信息卻不愿透露，比如某些高校信息公開欄中財務(wù)信息，僅列有會計法、個人所得稅法、學校財務(wù)制度等規(guī)章制度，固定資產(chǎn)及使用、舉借債務(wù)使用及還本付息、應(yīng)收學費總額、學生欠費、專項資金使用、生均教育成本等財務(wù)信息鮮有披露，這種極低層次的信息公開與《辦法》的精神和要求不符，不免有“屏蔽關(guān)鍵信息、規(guī)避敏感問題”的假公開之嫌，難以滿足公眾對高校信息公開的期望，后果會使信息公開流于形式。這表明有些高校在信息公開的實踐中隨意性較大，想公開就公開，不想公開則不公開。因此，需細化和深化信息公開目錄內(nèi)容。

2.3 信息公開范圍限定與不確定

“公開為原則、不公開為例外”的原則并沒有被高校真正貫穿于信息公開網(wǎng)建設(shè)中。首先，個別高校的信息公開網(wǎng)僅限校內(nèi)，社會公眾無法使用。其次，諸多高校信息公開范圍分校內(nèi)、社會、校內(nèi)或社會，凸顯如下問題：（1）多數(shù)信息公開事項面向校內(nèi)公開，向社會公開的比例較低，如山東大學、東南大學、河海大學、合肥工業(yè)大學、廣西師范大學、長沙學院、南京郵電大學、廣東醫(yī)學院、華中農(nóng)業(yè)大學、浙江工業(yè)大學、鹽城工學院明確規(guī)定向社會公開的信息事項與信息公開事項的數(shù)量比分別為：12/51、76/220、24/107、6/47、13/50、7/44、5/36、19/159、8/42、50/132，而且向社會公開的多為概況簡介、規(guī)章制度、招生簡章等宣傳性信息，對高校有利，即使沒有信息公開制度，高校也樂于主動公開；（2）視情況而定的“校內(nèi)或社會”信息事項公開范圍，具有不確定性，為限制公眾獲取信息設(shè)下障礙，合肥工業(yè)大學、長沙學院、華中農(nóng)業(yè)大學半數(shù)以上的信息事項公開范圍為“校內(nèi)或社會”（比例分別為40/47、22/44、22/42）；（3）不同高校對同一信息公開事項公開范圍不同，比如“學校發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、改革方案”這類事項，廣東醫(yī)學院只向校內(nèi)公開，山東大學向社會公開，合肥工業(yè)大學則為校內(nèi)或社會，類似狀況較為普遍。

高校信息公開范圍的如此限定與不確定，首先與《辦法》第一條開宗明義確立的“為保障公民、法人和其他組織依法獲取高等學校信息”的目的不一致。其次，高等教育作為一種公共產(chǎn)品，必然要以開放態(tài)度面對公眾監(jiān)督［24］，建立“陽光高?！笔菍⒏咝Ｖ糜谏鐣O(jiān)督之下，大學組織的專業(yè)化特征要求大學能夠有社會良知，面向社會開放辦學，履行不可推卸的社會責任。從政府法令角度要求高校建立信息公開制度，是大學社會責任制度的有機組成部分，也是大學與社會聯(lián)系的重要方式［25］。高等教育從精英到大眾普及，社會參與度逐漸遞增，社會參與高校治理的前提是對高校信息的公開獲取，如果更多地將信息公開限定在校內(nèi)，將使高校信息公開的社會作用與意義大打折扣。

2.4 信息檢索系統(tǒng)或缺少或極為簡單

隨著高校信息公開的不斷發(fā)展，公眾的信息需求也是多變的，而信息公開網(wǎng)不可能將所有信息一一呈現(xiàn)在網(wǎng)頁上，這時就需要檢索系統(tǒng)的支撐。信息檢索系統(tǒng)作為信息公開網(wǎng)的重要組成，也是測評信息公開網(wǎng)績效的重要指標，是方便用戶自助式獲取信息的重要手段。但目前部分高校的信息公開網(wǎng)不提供檢索系統(tǒng)，用戶搜尋信息如大海撈針，大多數(shù)高校的信息公開網(wǎng)使用的是高校官網(wǎng)的檢索系統(tǒng)，提供輸入關(guān)鍵詞式的標題檢索，這種簡單初級檢索面對海量信息時的檢全率和檢準率均不理想。只有少數(shù)高校針對信息公開網(wǎng)設(shè)計專門的具有邏輯檢索功能的復合檢索、高級檢索，如上海外國語大學、上海工程技術(shù)大學、上海海事大學、哈爾濱工程大學等提供按機構(gòu)、欄目、索引號、發(fā)文字號、發(fā)文年號、作者、錄入者、標題、關(guān)鍵字等多種檢索途徑的組合檢索系統(tǒng)。

2.5 在線服務(wù)與互動性不足

在線服務(wù)是體現(xiàn)信息公開網(wǎng)交互性的重要內(nèi)容，是吸引師生及社會公眾參與高校信息公開制度建設(shè)的重要手段，但多數(shù)高校對此并未給予足夠的重視，它們的信息公開網(wǎng)不提供包括信息公開在線申請在內(nèi)的在線互動服務(wù)，現(xiàn)今只有上海外國語大學、復旦大學、上海交通大學、上海理工大學、上海大學等少數(shù)院校開設(shè)在線服務(wù)。

3 結(jié)論與前景展望

3.1 我國高校信息公開網(wǎng)建設(shè)尚處起步階段，有待全面推廣普及 我國高校信息公開網(wǎng)建設(shè)在全國具有一定覆蓋面，除港澳臺外的我國31個?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）中有23個?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）或多或少都有高校建立了信息公開網(wǎng)。但信息公開網(wǎng)建設(shè)在高校的普及程度不高，尚未成為高校的共識，建信息公開網(wǎng)的高校占高?？倲?shù)的比例較低（本次調(diào)研僅限810所本科院校，如果加上1 228所高職院校和311所獨立學院，則比例更低），信息公開網(wǎng)建設(shè)呈現(xiàn)區(qū)域分布不均衡狀況。一些高校的信息公開目錄或欄目尚處于建設(shè)階段，制定的信息公開細則（實施辦法）、信息公開目錄、信息公開指南等都標以“暫行”或“試行”等字樣，需要時間和實踐加以完善。

3.2 我國高校信息公開網(wǎng)的總體建設(shè)狀況一般，質(zhì)量有待提高 這主要是由于多數(shù)高校還未能完全按《辦法》規(guī)定的內(nèi)容、原則、精神來進行信息公開網(wǎng)建設(shè)造成的，這突出反映在信息公開網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)總體質(zhì)量水平不高，有進一步提高的必要和空間，信息公開網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量在一定程度上體現(xiàn)出高校信息公開制度建設(shè)的理念和水平，因此必須提高信息公開網(wǎng)的建設(shè)質(zhì)量。

3.3 我國高校之間信息公開網(wǎng)建設(shè)水平存在較大差異，欄目內(nèi)容有待完善 由于各高校對《辦法》的解讀、領(lǐng)悟能力和執(zhí)行力度的不同，造成高校之間信息公開網(wǎng)建設(shè)水平存在較大差異，表現(xiàn)在信息公開內(nèi)容質(zhì)量、界面友好性等方面參差不齊，信息公開欄目內(nèi)容有待充實、細化和深入。

總體而言，我們認為，目前我國高校信息公開網(wǎng)建設(shè)取得的成績與問題同在。高校信息公開網(wǎng)建設(shè)無論從數(shù)量還是質(zhì)量方面都擁有一定基礎(chǔ)，并取得階段性成果，部分高校迅速行動的態(tài)度令人欣慰，讓我們看到高校信息公開的信心、決心和努力舉措，但同時，高校信息公開網(wǎng)建設(shè)也存在明顯不足，將影響高校信息公開制度建設(shè)與服務(wù)，需要高校未來發(fā)展時彌補和克服。

3.4 我國高校信息公開網(wǎng)建設(shè)的前景令人期待

理由是：（1）高校信息公開網(wǎng)建設(shè)目前已有一定基礎(chǔ)，部分高校先進經(jīng)驗和模式可推廣，供其他高校參照與借鑒，尤其是絕大多數(shù)省份至少都有一兩所高校建有質(zhì)量較好的信息公開網(wǎng)，這對當?shù)仄渌咝ｉ_展信息公開網(wǎng)建設(shè)能起到示范帶頭作用；（2）與其他行業(yè)部門相比，高校信息公開有前期校務(wù)公開的良好基礎(chǔ)作保障，信息公開的思想意識和行動方面都積累有一定經(jīng)驗，信息公開網(wǎng)建設(shè)只是水到渠成之事；（3）高校都建有自己的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站的欄目和信息內(nèi)容基本都與《辦法》規(guī)定需要公開的內(nèi)容相符，這為信息公開網(wǎng)建設(shè)提供了現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺尤其是重要的信息內(nèi)容基礎(chǔ)，高校只需以信息公開為指導，對門戶網(wǎng)站欄目及其信息內(nèi)容適當?shù)卣霞桑度肴肆?、物力，保持日常更新與維護。可以說，對高校來講，建立信息公開網(wǎng)沒有任何技術(shù)上和信息內(nèi)容上的障礙，惟有的障礙是高校是否真正具有信息公開的意識理念和決心、力度。相信隨著高校信息公開制度的不斷深入與完善，我國高校信息公開網(wǎng)將進入由點（個別高校）到面（全部高校）的輻射與逐步推開并將深入推進的階段。

為此，筆者提出高校信息公開網(wǎng)建設(shè)的幾點建議：

（1）針對多數(shù)高校信息公開網(wǎng)建設(shè)存在的惰性和隨意性等問題，地方教育主管部門切實發(fā)揮行政職能，加大對高校信息公開網(wǎng)建設(shè)的督查和驗收工作的力度，促進高校信息公開制度建設(shè)。

（2）高校自身應(yīng)將信息公開網(wǎng)建設(shè)作為信息公開制度建設(shè)的重要內(nèi)容給予高度重視，高校在今后的信息公開過程中，應(yīng)著力搭建一個乃至數(shù)個高效、暢通的信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺，并且保證以充足的人力、物力、財力來支持和維護信息公開網(wǎng)的運轉(zhuǎn)，將信息公開網(wǎng)打造成為高校信息公開的中介，甚至可以圍繞信息公開網(wǎng)開展信息公開制度建設(shè)，展現(xiàn)高校信息公開制度建設(shè)成果，接受社會監(jiān)督，讓社會參與高校治理。

（3）加強高校間的經(jīng)驗交流工作，將信息公開網(wǎng)建設(shè)較早較好的高校的經(jīng)驗?zāi)Ｊ皆诟咝ｉg推廣，以加快推進信息公開網(wǎng)建設(shè)在全國高校全面鋪開。教育部在《中國教育報》開辟專版專欄，報道各地各高校開展信息公開的有益經(jīng)驗和做法［26］，值得高校關(guān)注與參與。

（4）高校認真學習領(lǐng)會和貫徹執(zhí)行《辦法》，將《辦法》作為信息公開網(wǎng)建設(shè)的指導文件，以《辦法》的原則精神與內(nèi)容來指導信息公開網(wǎng)的建設(shè)與運行，加強信息公開欄目設(shè)置和內(nèi)容建設(shè)，確保信息公開網(wǎng)的質(zhì)量。

（5）地方教育主管部門或高校自身盡快制定信息公開網(wǎng)評價指標體系，將高校信息公開網(wǎng)建設(shè)作為高校信息公開制度績效考評內(nèi)容，以此敦促和檢查高校信息公開網(wǎng)建設(shè)。

高校信息公開網(wǎng)建設(shè)是高校信息公開載體建設(shè)，是高校信息公開制度建設(shè)的重要內(nèi)容，是高校信息公開政策運行機制的組成與重要保障，對高校信息公開制度建設(shè)意義重大。

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篇9

實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷，盡快適應(yīng)社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。

二、實踐目的

通過到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護措施;再次，可以將本專業(yè)所學的知識應(yīng)用到實踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進一步提升完善知識框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學會如何在企業(yè)做事，做人。

三、實踐內(nèi)容

針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶。

每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，并總結(jié)。

針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶。

兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流。

針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶。

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶。

第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如SOC，DDoS，流量控制，防火墻等。雖然學過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。

第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機應(yīng)變，大大提升了我們的實踐經(jīng)驗。

第二周：第一個任務(wù)——針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。

接受了系統(tǒng)的培訓后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關(guān)負責人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，并想出應(yīng)付辦法。

第三周：開始第二個任務(wù)——針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進行篡改，從而導致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務(wù)網(wǎng)站公司進行電話訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以盡可能促成交易。

第四周：開始第三個任務(wù)——針對高校招生時期，對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

恰逢暑假時期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會更新關(guān)于招生的信息，各個學生家長也都會登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負責人進行交流。

學生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學校網(wǎng)絡(luò)中心是實行值班制，很多時候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識，但學校項目需要向?qū)W校領(lǐng)導申請審批等一系列問題都難以促成交易。

第五周：開始第四個任務(wù)——根據(jù)國家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，針對已經(jīng)被黑的網(wǎng)站，勸其及時修補漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁。

公司與國家信息中心有合作，根據(jù)國家信息中心提供的一個被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，系統(tǒng)里每天都會更新搜集被黑網(wǎng)頁的鏈接，根據(jù)這個鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站，再從網(wǎng)站上搜集公司的電話，進行撥打，告知對方網(wǎng)站已存在安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要及時修補，從而希望對方可以讓我司為其提供這方面的服務(wù)。

篇10

實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷，盡快適應(yīng)社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。

二、實踐目的

通過到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進一步的了解；其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護措施；再次，可以將本專業(yè)所學的知識應(yīng)用到實踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進一步提升完善知識框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學會如何在企業(yè)做事，做人。

三、實踐內(nèi)容

針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶

每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，并總結(jié)

針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流

針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶

第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。雖然學過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。

第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗我們掌握的程度的時候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機應(yīng)變，大大提升了我們的實踐經(jīng)驗。

第二周：第一個任務(wù)——針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。

接受了系統(tǒng)的培訓后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關(guān)負責人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，并想出應(yīng)付辦法。

第三周：開始第二個任務(wù)——針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息（如價格）進行篡改，從而導致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務(wù)網(wǎng)站公司進行電話訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以盡可能促成交易。

第四周：開始第三個任務(wù)——針對高校招生時期，對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

恰逢暑假時期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會更新關(guān)于招生的信息，各個學生家長也都會登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負責人進行交流。

學生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學校網(wǎng)絡(luò)中心是實行值班制，很多時候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識，但學校項目需要向?qū)W校領(lǐng)導申請審批等一系列問題都難以促成交易。

第五周：開始第四個任務(wù)——根據(jù)國家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，針對已經(jīng)被黑的網(wǎng)站，勸其及時修補漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁。

公司與國家信息中心有合作，根據(jù)國家信息中心提供的一個被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，系統(tǒng)里每天都會更新搜集被黑網(wǎng)頁的鏈接，根據(jù)這個鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站，再從網(wǎng)站上搜集公司的電話，進行撥打，告知對方網(wǎng)站已存在安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要及時修補，從而希望對方可以讓我司為其提供這方面的服務(wù)。

電訪中很多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設(shè)公司的，原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù)，而且說外包公司會負責其網(wǎng)站的安全維護。另外有些公司負責人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們。電訪中遇到的種種我們無法事先想象的問題，我們都會在事后開會交流中討論解決方案，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題。

五、實踐總結(jié)

一、選擇自己認可的工作

兩年暑假實踐的對比，讓我了解到，一個人如果做一件自己認可的工作，他會很認真很投入去完成，而做一件自己不認可的工作，你會發(fā)現(xiàn)你自己是在勉強過日子。網(wǎng)絡(luò)信息安全，對于一個讀電子商務(wù)的我來講，可以說是專業(yè)知識。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網(wǎng)上支付安全等，我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類帶來方便的同時也會帶來安全隱患，而我們也會極力去防范這些隱患的發(fā)生。我認可這項工作，因此我會很自然地跟客戶介紹這項服務(wù)，可以有足夠的理由及說服力勸說客戶接受我的觀點。而如果一件東西你自己都不認可，你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢？因此一定要選擇自己認可的工作，你才會去用心投入，才會收到你想要的結(jié)果。

二、工作安排及總結(jié)

每天早上上班開始時先為自己今天的工作做個計劃，讓自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因為沒有計劃就不會有行動，也不會有壓力，會讓自己變得懶惰。工作中會遇到很多你原先沒有想到的情況，就要及時記錄下來，以待改進。如果沒有記下來的話你會很快就忘記。因為每天接觸幾十個客戶，不把每個客戶的情況及時記下，回頭你怎么可能記得哪個客戶說過哪些話呢？臨近下班時，就要把今天的工作內(nèi)容匯總整理好，以便以后翻閱。也把當天遇到的特殊情況或是自己無法應(yīng)付的情況總結(jié)一下，向上級報告后交流下次如何應(yīng)付。每天都做個daily report。積少成多，這就是你成長的見證。

三、專業(yè)知識

剛學完電子商務(wù)概論，知道了電子商務(wù)不只是局限在網(wǎng)上商城這一類，還有isp、icp、idc、vpn等網(wǎng)絡(luò)提供商。當進入xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，一個做因特網(wǎng)服務(wù)提供商的公司實踐時，當培訓講了那些網(wǎng)絡(luò)通信知識時，才發(fā)現(xiàn)原來專業(yè)知識是那么有用的。當與客戶交流，涉及到不少專業(yè)知識，而自己無法解釋時才后悔自己上課時不認真學好，只為應(yīng)付考試而去看書的，而過后就忘得一干二凈。因此專業(yè)知識一定要認真學好，尤其時當你去從事一個技術(shù)含量比較高時，對專業(yè)知識的要求自然也會高。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書，專業(yè)知識的精通是你區(qū)別他人的籌碼。

當你接到面試通知后，你就應(yīng)該去了解你所要應(yīng)聘的職位。職位的要求是什么，需要哪方面的能力，面試官可能會問什么等等。電話營銷，一個我即將要去挑戰(zhàn)的職位，當我接到面試通知后，利用有限的一兩天時間，我立刻上網(wǎng)找了關(guān)于電話營銷的相關(guān)資料，要求、流程、技巧通通過目一遍，另外也跑去圖書館借了幾本電話營銷技巧的書來看，讓自己對這個職位有充分的了解并且做到心里有底。另外還準備了自我介紹，以及設(shè)想面試官可能會問到的問題都準備好。

著裝方面，雖然公司沒有要求，但是我還是穿了正裝去面試。沒穿正裝你不會扣分，但穿了正裝你一定會加分。當眾多面試者中只有你一個人穿正裝的話，面試官會給你打個很高的印象分，這也是你脫穎而出的因素。所以想在面試中取勝就必須做好前期準備，比別人花更多的心思。如果連暑假實踐這樣比較簡單的面試都不好好準備，那又怎么能夠去挑戰(zhàn)畢業(yè)后的高難度面試呢？

二、公司氛圍

當我第一天去這家公司報到時，公司的人很熱情，對我們兩個初來報到的暑假工照顧很周到，華南地區(qū)的副總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)安全的總監(jiān)也很隨和，甚至第二天總監(jiān)還請我們吃飯。整個公司的氛圍很融洽，讓人很有歸屬感。這不禁讓我想起了去年在保險公司實習的感受，簡直是天壤之別。保險公司的人心機很重，讓人覺得社會很黑。而xxxx的氛圍卻讓我感覺就像在學校一樣，大家都是大學畢業(yè)的，沒有那種沉重的心機，都是敞開心扉去交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我總結(jié)出：學歷素質(zhì)人品公司氛圍職工奉獻程度公司效益。因此，如果一個團體想收到優(yōu)異的成績時，就必須營造良好的氛圍，讓成員有歸屬感，這樣他們才愿意為這個團體奉獻更多。