導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)管理匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我所實(shí)習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一?；▓@由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20年重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

篇2

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題；配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第

四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng)；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有本文來源：就愛文秘益的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

**年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)

*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問項(xiàng)目84個(gè)；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔?，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五

一、六

一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

我們?cè)谶^去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報(bào)告專家組，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性；市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案；加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力；推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。

篇3

我所實(shí)習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)?；▓@是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一?；▓@由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20年重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物，通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

篇4

1、專業(yè)化水平不高。目前絕大多數(shù)高校都設(shè)有物業(yè)管理專業(yè)部門，并一般都建立了下屬的保潔、綠化、綜合服務(wù)、維修和保安等隊(duì)伍，初步形成了專業(yè)化的隊(duì)伍，但專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。

2、規(guī)范化的管理和服務(wù)欠缺。大多數(shù)高校的物業(yè)管理隊(duì)伍均是本校組建的，從人員組成、軟硬件建設(shè)等方面與社會(huì)上有資質(zhì)、正規(guī)的物業(yè)管理企業(yè)相比均有一定差距，加之，物業(yè)管理興起的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，所以，工作運(yùn)作和行為不夠規(guī)范，基礎(chǔ)建設(shè)亟待加強(qiáng)。

3、制度不夠健全。規(guī)范的物業(yè)管理制度按性質(zhì)分為物業(yè)管理單位的管理制度和物業(yè)轄區(qū)的管理制度。物業(yè)管理單位的管理制度可分為：綜合、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度等，常見的主要有管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍、各類人員崗位責(zé)任制，操作程序和服務(wù)規(guī)范等。轄區(qū)的管理制度分為物業(yè)管理公約、物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定、用戶手冊(cè)等。目前各高校物業(yè)管理部門盡管也制定了諸如崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)范等相關(guān)的制度，但還不夠完善，不成體系，執(zhí)行也不夠嚴(yán)格。

4、員工亟待技術(shù)培訓(xùn)。物業(yè)管理中保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強(qiáng)的技術(shù)性，部分物業(yè)管理人員不僅需要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí),還要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)學(xué)、心理學(xué)等多方面素質(zhì)。目前各高校的物業(yè)管理大多數(shù)是以原后勤職工為主體，這部分人員物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能相對(duì)缺乏，員工的培訓(xùn)極為必要。

5、投入不足。一方面，由于高校的物業(yè)使用率高，維護(hù)難度大，故工作量大，需要投入的人力、物力多。另一方面，隨著高校物業(yè)建造檔次(趨于智能化)的提高，對(duì)物業(yè)使用與管理服務(wù)的要求也越來越高。高技術(shù)的裝備，包括自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等需逐步配備完善，專業(yè)化工具設(shè)備必不可少。目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)主要是來源于學(xué)校行政撥款和少量的物業(yè)收費(fèi)，投入不足的問題日顯突出。

6、教職工住宅區(qū)的管理亟待規(guī)范。很多高校的教職工住宅原來都是福利分房，一般都建在校園范圍內(nèi)或附近。在住宅區(qū)對(duì)居民服務(wù)形式上，有的還具有一定的供給制和福利性的特點(diǎn)，物業(yè)管理費(fèi)用價(jià)格還未完全與市場(chǎng)價(jià)接軌。再加上近十多年來，許多高校經(jīng)過合并、劃轉(zhuǎn)等重組改制，有關(guān)福利房的遺留問題多，使住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)和改革難度加大。在這種狀態(tài)下，高校的物業(yè)管理投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡，成為學(xué)校很重的包袱。此外，在一些高校物業(yè)管理的對(duì)象復(fù)雜，除學(xué)生、在職教職工外，在住宅區(qū)還有退休職工、外來人員及其他人員，增大了管理服務(wù)的難度。由于沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和健全的管理體制,各項(xiàng)管理工作難以到位,從而導(dǎo)致社區(qū)的整體服務(wù)功能差。

7、物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍相對(duì)狹窄。高校教學(xué)區(qū)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保潔標(biāo)準(zhǔn)要求和管理的規(guī)范化程度還較低，為學(xué)生、教師服務(wù)還不夠全面周到。住宅區(qū)的物業(yè)管理、小區(qū)治理許多工作還沒有到位。

8、物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍需進(jìn)一步提升。高校物業(yè)管理作為新興行業(yè)，除了有物業(yè)管理的共性，還有其特殊性，它作為高校工作的一部分，同樣肩負(fù)著“管理育人，服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)。目前的高校物業(yè)管理在這方面還是有一定差距的。

因此，高校物業(yè)管理客觀上急需加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，形成與高校改革與發(fā)展相配套、與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的水平和模式，以此保障高校穩(wěn)定健康快速發(fā)展。

二、高校物業(yè)管理發(fā)展的對(duì)策建議

高校物業(yè)管理是保證教學(xué)，優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位，構(gòu)建和諧校園，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命的一項(xiàng)極為重要工作。當(dāng)前，急需做的工作是按照國(guó)家政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合高校特點(diǎn)和實(shí)際，從整體上進(jìn)行規(guī)范和改革，形成正規(guī)化、全方位管理服務(wù)格局。

主要應(yīng)該做好以下幾方面的工作：

1、提升專業(yè)化管理和服務(wù)的水平。重點(diǎn)是對(duì)高校物業(yè)管理隊(duì)伍按照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。還可適當(dāng)引進(jìn)一些社會(huì)上的專業(yè)化管理企業(yè)到校區(qū)管理。

2、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理和服務(wù)。首先是加強(qiáng)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的制定和宣傳教育，每項(xiàng)管理和服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)員工對(duì)工作內(nèi)容、流程，對(duì)工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)清清楚楚，對(duì)服務(wù)禮貌用語、服務(wù)禁語明明白白。其次，嚴(yán)格按規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，包括最基本的員工工作時(shí)儀態(tài)端正，穿工作服，佩戴工號(hào)牌;在服務(wù)態(tài)度方面要做到有禮貌，微笑服務(wù)等。第三，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求持續(xù)改進(jìn)服務(wù)規(guī)范，注意把握各類服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象接觸的禮儀溝通和服務(wù)過程，達(dá)到規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)的管理、良好的信譽(yù)，不斷提升物業(yè)管理水準(zhǔn)。要主動(dòng)接受學(xué)校相關(guān)部門和全校師生監(jiān)督，確保管理和服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)。目前高校主管部門應(yīng)制定高校系統(tǒng)的物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)。為保證各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行，還需建立嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督體系。建議引入iso9001：2000質(zhì)量管理檢查監(jiān)督體系。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。要依據(jù)職責(zé)分別進(jìn)行專業(yè)技能、禮儀禮貌、文明執(zhí)勤、行為作風(fēng)等方面的培訓(xùn)。制定計(jì)劃，制定培訓(xùn)大綱、組織編寫教材、進(jìn)行專業(yè)講授、示范訓(xùn)練、進(jìn)行實(shí)踐考試。如對(duì)護(hù)衛(wèi)員可進(jìn)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、應(yīng)急預(yù)案演練、考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn);對(duì)保潔員進(jìn)行服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技巧的培訓(xùn);對(duì)維修人員進(jìn)行安全操作規(guī)程、禮儀服務(wù)和回訪規(guī)范的培訓(xùn);對(duì)教室服務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)多媒體的培訓(xùn)等等，形成一個(gè)自我培訓(xùn),自我開發(fā)人才機(jī)制,并逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗,不斷提高技術(shù)、技能及管理水平。

5、加強(qiáng)投入，實(shí)現(xiàn)科技化。加快自動(dòng)化、智能化建設(shè)，逐步完善自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等，安裝監(jiān)控系統(tǒng)和公寓出入刷卡系統(tǒng)(或指模識(shí)別系統(tǒng))等。裝備專業(yè)化工具設(shè)備，如保潔方面的保潔車、清洗機(jī)、擦窗器等。同時(shí)要科學(xué)管理、精打細(xì)算、嚴(yán)格控制成本。

6、做好教工住宅區(qū)的管理服務(wù)。高校住宅區(qū)的物業(yè)管理不能照搬社會(huì)上的物業(yè)管理模式,應(yīng)按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合高校自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，精心運(yùn)作。要積極創(chuàng)造條件盡力實(shí)行教學(xué)區(qū)與住宅區(qū)分開，自成系統(tǒng)，分別管理的模式，依靠學(xué)校的支持,住戶的配合,實(shí)施規(guī)范化的管理與服務(wù)。

根據(jù)大多數(shù)高校原住宅不具備規(guī)范的商品房基本條件的情況，對(duì)住宅區(qū)進(jìn)行必要的改造，完善相應(yīng)的設(shè)施。在物業(yè)管理模式上，根據(jù)各高校特點(diǎn)可采取自身管理隊(duì)伍、招投標(biāo)方式引進(jìn)社會(huì)專業(yè)物業(yè)管理公司兩種模式。前者比較適合歷史悠久的老校區(qū)，后者適合原后勤職工隊(duì)伍員工少，但管理又較薄弱的學(xué)校，或者是新的校區(qū)。

7、進(jìn)一步拓展管理服務(wù)的內(nèi)容和范圍。不僅要做好常規(guī)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、設(shè)備維養(yǎng)等物業(yè)服務(wù)，還應(yīng)做好具有高校特色的服務(wù)項(xiàng)目，如教學(xué)后勤保障和服務(wù)、學(xué)生特約服務(wù)、教育宣傳活動(dòng)等等，并隨著學(xué)校發(fā)展的要求及師生的需求對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化。教學(xué)后勤保障如協(xié)調(diào)教室的分配使用、課桌椅的配備和調(diào)整、教學(xué)器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護(hù)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的管理等等。為師生服務(wù)方面，如為教師布置好教員休息室，準(zhǔn)備好老師飲用水，準(zhǔn)備好老師課后的洗手用品等;為學(xué)生提供專門飲水處等等。

在住宅區(qū)可拓展如裝修、搬家、維修、家政、老幼托管等服務(wù)項(xiàng)目,開設(shè)服裝加工店、糧油銷售店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。通過拓展這些服務(wù)，廣開資金來源，從而促進(jìn)良性循環(huán)。

篇5

一、抓學(xué)習(xí)，提高了班子的決策能力。去年下半年，是公司物業(yè)管理工作上水平、出成績(jī)的關(guān)鍵階段，為使日常管理工作與貫徹學(xué)習(xí)落實(shí)上級(jí)各種會(huì)議精神充分結(jié)合，我們公司黨委班子不論平時(shí)工作再忙，也始終堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)制度，通過采取個(gè)人自學(xué)和周六集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，逐步把大家的思想統(tǒng)一到了實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)步發(fā)展上來，使大家在學(xué)習(xí)中跟上了形勢(shì)，掌握了工作方法，提高了理論水平和決策能力。特別是在周六的集體學(xué)習(xí)中，我們改變以往“一人講，眾人聽”的學(xué)習(xí)方式，圍繞階段性的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和相關(guān)會(huì)議精神結(jié)合實(shí)際工作邊學(xué)習(xí)，邊討論，大家暢所欲言，各抒己見，收到了良好的效果。

二、抓落實(shí)，發(fā)揚(yáng)了嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)。在精細(xì)美的總體要求下，我們黨委班子以深化精細(xì)管理為總抓手，充分發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，在貫徹上級(jí)精神和強(qiáng)化管理措施上狠抓了落實(shí)。一是履行職責(zé)，重點(diǎn)工作力求突破。班子成員敢于負(fù)責(zé)，能夠認(rèn)真做好各自分管范圍內(nèi)的工作，尤其是重點(diǎn)工作當(dāng)仁不讓，全力以赴。二是加強(qiáng)管理,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。半年來，班子成員堅(jiān)持辯證的思維方式，正確處理形式和內(nèi)容的關(guān)系，防止重形式、輕內(nèi)容的偏向；正確處理數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，防止重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的傾向；正確處理對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)的關(guān)系，堅(jiān)持“不唯書，不唯上，只唯實(shí)”，扎扎實(shí)實(shí)地抓好了各項(xiàng)工作的落實(shí)。社區(qū)第三次雙月考核期間，正是基層建設(shè)工作的沖刺階段，任務(wù)重，頭緒多，班子成員主動(dòng)靠在基層，盯在現(xiàn)場(chǎng)，工作上力求實(shí)效，對(duì)每項(xiàng)工作都主動(dòng)參與、深入一線，親自抓，帶頭干，最終使雙月考核和基層建設(shè)取得了全面豐收。

三、抓教育，保持了大局的穩(wěn)定。針對(duì)去年由于油田改革所帶來的不穩(wěn)定因素的影響，我們黨委班子認(rèn)真分析形勢(shì)，找準(zhǔn)工作方向，及時(shí)樹立全局意識(shí)，一手抓對(duì)政策的分析，一手抓對(duì)人員的教育，從保持社區(qū)穩(wěn)定的大局出發(fā)，在切實(shí)維護(hù)職工群眾的根本利益中逐漸化解了矛盾。公司黨委為每名班子成員指派了下崗失業(yè)人員幫扶對(duì)象，建立了每月聯(lián)系制度，黨委班子定期對(duì)幫扶情況進(jìn)行集中分析，并幫助部分同志實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。在對(duì)內(nèi)退人員的政策引導(dǎo)和思想教育上，我們黨委班子經(jīng)常組織他們召開座談會(huì)，了解他們的實(shí)際困難，并利用這一很好的機(jī)會(huì)向他們正確地講解政策，及時(shí)糾正錯(cuò)誤思想，加強(qiáng)對(duì)他們的形勢(shì)任務(wù)教育，同時(shí)征求他們對(duì)公司未來發(fā)展的意見和建議，調(diào)動(dòng)了這部分人參與社區(qū)建設(shè)的積極性，保持了大局的穩(wěn)定。對(duì)在職員工的教育抓的是好的，尤其在內(nèi)部分化制度改革階段，我們的反復(fù)動(dòng)員反復(fù)教育，消除

四、抓民主，維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。自去年社區(qū)整合以來，班子成員能夠經(jīng)常做在一起交流工作、溝通感情，經(jīng)過近一年的配合，大家之間已經(jīng)建立了比較深的感情。工作上，大家能夠自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，模范執(zhí)行民主集中制，能夠正確處理分工負(fù)責(zé)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系，形成了以事業(yè)為重，以共同的工作目標(biāo)為重，以集體的意志為重的氛圍，切實(shí)如何做到了分工不分家。當(dāng)出現(xiàn)工作交叉時(shí)，大家能以大局為重，互相配合、互相支持。為在班子內(nèi)部充分的發(fā)揚(yáng)民主，我們一是注重對(duì)重大事項(xiàng)的集體討論。半年來,我們?cè)谑玛P(guān)公司改革和發(fā)展的一系列重大決策前,都深入調(diào)研并在班子中討論，充分發(fā)揮黨委班子的集體智慧，提高了決策的科學(xué)性。二是注重在決策中按程序辦事。我們嚴(yán)格遵守干部選拔任用工作的程序，堅(jiān)持民主推薦、組織考核、集體討論決定，如何做到了多數(shù)人不贊成的不提名，未經(jīng)認(rèn)真考察的不討論，增強(qiáng)了班子成員的黨性意識(shí)。三是注重日常工作中的民主氛圍。在平時(shí)工作上，大家堅(jiān)持不回避矛盾，不糾纏細(xì)枝末節(jié)，不搞無原則糾紛，不搞獨(dú)斷專行，創(chuàng)造了班子成員互相學(xué)習(xí)與尊重、談心與幫助、信任與支持、諒解與補(bǔ)臺(tái)的和諧氛圍，有力的維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。

目前，在中心黨委的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過我們的努力，公司全體干部職工的工作熱情空前高漲，公司也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

2003年上半年存在的主要問題及采取的措施：

篇6

首先對(duì)現(xiàn)存全部業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行重新整理、科學(xué)分類，按照省、市要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況，對(duì)業(yè)務(wù)檔案材料按照管理類、征繳類、待遇類分類管理，進(jìn)行組卷，各種門類的保管期限按永久、100年、50年、30年、10年準(zhǔn)確劃分，由檔案室統(tǒng)一管理。其次，運(yùn)用檔案查詢系統(tǒng)軟件，結(jié)合傳統(tǒng)查詢方式，建立電腦檢索和手工查詢雙重模式，以方便各類查詢需求。截至目前，平均每年提供各類查詢3000余人次。

二、注重加強(qiáng)硬件設(shè)備的科學(xué)配備

在我局辦公樓內(nèi)配備面積約30平方米的業(yè)務(wù)檔案管理專用庫房一間，能滿足我局檔案庫存需求；購(gòu)置配備密集型檔案柜8組；安裝了滅火器、溫度計(jì)、濕度計(jì)，配備了專用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等，檔案盒和檔案卷皮均采用無酸卷盒、外觀和質(zhì)量符合國(guó)家要求。

三、注重日?？茖W(xué)管理

加強(qiáng)檔案庫房日常管理，嚴(yán)格按照防盜、防光、防高溫、防水、防潮、防塵、防鼠、防蟲等八防措施進(jìn)行日常管理，定期施放防蟲劑，防止蟲害發(fā)生，定期檢查庫房溫濕度，定期檢查業(yè)務(wù)檔案受損情況，并作詳細(xì)記錄，對(duì)受損的檔案按時(shí)檢查、修補(bǔ)，確保不存在安全隱患問題。檔案管理員嚴(yán)守檔案保密制度，嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制度，建立借閱登記薄，認(rèn)真落實(shí)借閱登記制度，我局歷屆檔案管理員未發(fā)生過違反規(guī)定行為。嚴(yán)格保管，做到檔案進(jìn)出登記，編寫全宗指南、移交清冊(cè)、銷毀清冊(cè)、業(yè)務(wù)檔案查詢申請(qǐng)表、案卷定期檢查情況記錄、檔案保管期限表、檔案數(shù)量利用情況統(tǒng)計(jì)表。

四、加強(qiáng)檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

業(yè)務(wù)檔案管理工作納入單位年度計(jì)劃之中，制定了檔案管理工作計(jì)劃。檔案管理員定時(shí)對(duì)檔案達(dá)標(biāo)工作進(jìn)度和存在的問題專門進(jìn)行匯報(bào)，及時(shí)解決檔案中存在的問題。分管領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)檔案工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使檔案工作在我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)中發(fā)揮了積極的作用。

五、加強(qiáng)檔案管理員的業(yè)務(wù)素能培養(yǎng)

我局配備了專職檔案管理人員，現(xiàn)任檔案工作人員具有大專文化程度、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文字表達(dá)能力。同時(shí)，我局高度重視檔案管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年都定期或不定期地組織本單位檔案員參加專業(yè)培訓(xùn)，并進(jìn)行《檔案法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)。

六、加強(qiáng)檔案管理的制度建設(shè)

篇7

一、石油行業(yè)社?；鹭?cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀

四川油氣田的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金，由西南油氣田社保中心統(tǒng)一經(jīng)辦，并負(fù)責(zé)各項(xiàng)基金的財(cái)務(wù)管理工作。近幾年來，隨著社會(huì)保險(xiǎn)參保范圍的繼續(xù)擴(kuò)大，石油行業(yè)各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)征收繳納的社會(huì)保險(xiǎn)基金數(shù)量也呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢(shì)，這不可避免地增加了基金監(jiān)管的難度。

（一）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)層級(jí)多，多頭管理，監(jiān)管成本高

四川油氣田于1999年開始由原四川石油管理局劃分為上市的西南油田分公司和未上市的四川管理局，2004年四川石油管理局撤并重組，2008年持續(xù)重組，導(dǎo)致單位眾多，截止到2014年年末，目前有70多家參保單位。這70多家單位高度分散，跨越四川、重慶、陜西、甘肅、寧夏、新疆、內(nèi)蒙等省市以及國(guó)外，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不一。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)層級(jí)多，多頭管理，監(jiān)督管理難度大。由于分散管理的層次過多，也相應(yīng)增加了管理成本。

（二）社保政策的地區(qū)差異加大基金管理難度

四川油氣田管轄的70家參保單位，分屬中石油下屬9個(gè)局級(jí)單位，許多單位由于駐地的不同，參保區(qū)域多，同一單位職工要在不同省市參加不同社會(huì)保險(xiǎn)，如：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行四川省統(tǒng)籌管理，基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)按屬地標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，工傷保險(xiǎn)按行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類別的不同執(zhí)行0.5%—2%的標(biāo)準(zhǔn)，尤其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、企業(yè)年金還要分單位部分和個(gè)人部分，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分險(xiǎn)種各不同。以上情況舉例說明：川慶鉆探工程公司下屬的川東鉆探公司職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全部在四川省參保；基本醫(yī)療保險(xiǎn)分別在重慶市渝北區(qū)、四川省瀘州市參保；失業(yè)保險(xiǎn)在重慶市江北區(qū)參保；工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)在重慶市渝北區(qū)參保。由于不同省市社保政策不同，參保險(xiǎn)種、繳費(fèi)比例以及享受的保險(xiǎn)待遇都存在差異，導(dǎo)致繳納的社?；鸫嬖趫?zhí)行多重標(biāo)準(zhǔn)的情況，基金管理的難度大。

（三）保險(xiǎn)基金的繳納不積極，支付不規(guī)范，征繳考核指標(biāo)缺乏統(tǒng)一性

部分單位領(lǐng)導(dǎo),對(duì)社保工作不重視，“重效益，輕社保，重眼前，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)”。對(duì)于本單位的保險(xiǎn)基金征繳是否有欠繳、多繳，漏繳、少繳不甚清楚，是否按時(shí)足額繳納職工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金給社保機(jī)構(gòu)，對(duì)上級(jí)和地方社保機(jī)構(gòu)撥付的各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇如養(yǎng)老金、工傷待遇，職工補(bǔ)醫(yī)金門診藥費(fèi)等是否能及時(shí)足額發(fā)放到職工個(gè)人賬戶中，有沒有虛報(bào)冒領(lǐng)的情況等等，沒有統(tǒng)一的績(jī)效考核指標(biāo)體系來考核征繳、發(fā)放環(huán)節(jié)出現(xiàn)的違規(guī)逾矩行為。

（四）保險(xiǎn)基金核算賬戶分散，不利于統(tǒng)一管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控

由于單位分散和歷史緣故，四川油氣田下屬只有8個(gè)公共事務(wù)中心成立了社保所，有單獨(dú)的社保核算賬套和銀行賬戶管理各類社?；鸬氖罩?，其他60多家單位社保資金收支都由財(cái)務(wù)科代管，保險(xiǎn)基金核算賬戶如此分散，既不利于統(tǒng)一管理，也不能實(shí)時(shí)監(jiān)控社?；鸬陌踩c否，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金的運(yùn)行缺乏行之有效的監(jiān)督。五、內(nèi)控制度不完善，執(zhí)行流于形式石油企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)基金按照會(huì)計(jì)法規(guī)要求普遍建立了內(nèi)部控制制度，但是，在實(shí)際運(yùn)行過程中崗位之間缺乏相互監(jiān)督、相互制約的機(jī)制，特別是三級(jí)以下的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，常常以人員緊張為由，將一些不相容的崗位和部門并在一起來工作，人員之間、部門之間喪失了相對(duì)的獨(dú)立性，這樣勢(shì)必影響社?；鹭?cái)務(wù)管理內(nèi)控制度的嚴(yán)肅性。

（六）社會(huì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊

近幾年隨著石油生產(chǎn)發(fā)展的不斷變化，社保工作人員變更頻繁，從事社保財(cái)務(wù)工作的人員不穩(wěn)定，兼職人員多，有個(gè)別單位社保定員編制緊缺，人少事多，甚至財(cái)務(wù)人員都不能配齊，這勢(shì)必影響社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，技能水平、工作責(zé)任心參差不齊，也是社保財(cái)務(wù)管理工作普遍存在的問題。

（七）社?；鸨Ｖ翟鲋惦y

根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度》等相關(guān)文件嚴(yán)格規(guī)定，社會(huì)保險(xiǎn)基金只能存銀行或購(gòu)買國(guó)債。各地購(gòu)買的國(guó)債數(shù)額有限，在實(shí)踐中往往又存在購(gòu)買難的情況。出于安全考慮，企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)基金只存在銀行，導(dǎo)致基金抗通脹能力很弱，更達(dá)不到基金保值增值的目的。

二、加強(qiáng)石油行業(yè)社?；鹭?cái)務(wù)管理的對(duì)策

社會(huì)保險(xiǎn)的大多數(shù)具體業(yè)務(wù)，都牽涉到“人、事、錢”，尤其是錢，石油行業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理支付的社會(huì)保險(xiǎn)基金是企業(yè)員工的“養(yǎng)老錢、活命錢”，如何管理好、使用好這項(xiàng)數(shù)目龐大的資金，確保社會(huì)保險(xiǎn)基金的安全完整，是社會(huì)保險(xiǎn)基金管理的關(guān)鍵。

（一）提升社?；鸸芾硇畔⒒ㄔO(shè)水平，健全信息披露制度

時(shí)下信息的不對(duì)稱也是社保基金管理凸顯的焦點(diǎn)問題。很多員工由于忙于工作,每月各項(xiàng)保險(xiǎn)在薪酬表中代扣代繳，也因此常常忽略了自身權(quán)利的監(jiān)督。企業(yè)是否按時(shí)為職工繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，是否符合社會(huì)要求和職工自身的要求，對(duì)此很多職工都茫然不知,更不知曉基金管理的真實(shí)情況。上級(jí)監(jiān)管部門不知所屬管理部門的真實(shí)信息，再加上基金的多樣性和分散性，造成上級(jí)管理部門對(duì)本單位所轄的社會(huì)保險(xiǎn)基金的真實(shí)信息也無法掌握，零散和不完整的數(shù)據(jù)使監(jiān)督變得困難重重。所以充分運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)社保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)，完善監(jiān)管的信息化建設(shè)，適時(shí)披露信息，透明社?；鸸芾?，向企業(yè)、社?；鸨O(jiān)管部門、社?；鹗芤嫒耍▎T工）披露社會(huì)保險(xiǎn)基金季度、年度報(bào)告。這些報(bào)告不僅要包含社會(huì)保險(xiǎn)基金的征繳率、欠費(fèi)率，人均月退休金、社會(huì)保險(xiǎn)基金結(jié)余額、年利息收入、年基金收益等主要指標(biāo)，還可以基于市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)和研究，對(duì)石油行業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)基金運(yùn)行對(duì)比分析。

（二）加強(qiáng)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金的內(nèi)控力度

一是強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)。首先，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)內(nèi)控制度和財(cái)會(huì)人員崗位責(zé)任制，實(shí)行基金征收、發(fā)放統(tǒng)一核算管理。財(cái)會(huì)人員實(shí)行定崗定責(zé)，形成了科室之間、崗位之間、業(yè)務(wù)流程之間相互監(jiān)督、制約的互控制度。其次，要搞好社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的社保基金日常業(yè)務(wù)工作。必須要強(qiáng)化社保經(jīng)辦組織機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)基礎(chǔ)處理工作。第三，在社保基金財(cái)務(wù)內(nèi)控管理機(jī)制下，對(duì)社保基金的各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)如社?；鸬恼魇?、支付、資金管理等要實(shí)行職務(wù)不相容的財(cái)務(wù)分離機(jī)制，財(cái)務(wù)人員必須要定期輪崗換崗。最后，審計(jì)部門也要設(shè)立社?；鹭?cái)務(wù)審計(jì)專人，并能夠按照現(xiàn)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、相關(guān)政策去做好社?；饘徲?jì)監(jiān)督等事宜，以此才能避免違規(guī)逾矩現(xiàn)象發(fā)生。

（三）實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值最大化

根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于社?；鸸芾淼挠嘘P(guān)規(guī)定,各社保機(jī)構(gòu)存儲(chǔ)的社?；鸾Y(jié)余除預(yù)留相當(dāng)于兩個(gè)月的周轉(zhuǎn)金外,應(yīng)全部購(gòu)買國(guó)家債券和存入定期。對(duì)于社?；鸾Y(jié)余可以建立一套科學(xué)的保值、增值計(jì)劃。具體來說，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)一是要與財(cái)務(wù)部門建立靈活、多樣的信息交流機(jī)制，定期通報(bào)基金結(jié)余情況，及時(shí)、多批次地將專戶存儲(chǔ)的保險(xiǎn)基金轉(zhuǎn)存定期;二是對(duì)保險(xiǎn)基金的增值進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和安排，在目前購(gòu)買國(guó)債難以實(shí)現(xiàn)的情況下，增值方式主要放在定期存款?？梢詫?duì)定期存款的檔次進(jìn)行長(zhǎng)短搭配，科學(xué)配置;對(duì)儲(chǔ)存在專戶的保險(xiǎn)基金，在保留兩個(gè)月周轉(zhuǎn)金的前提下，凡超過200萬元就轉(zhuǎn)存一個(gè)定期，期限以1年期為首選，每年最少存一個(gè)2年期，每月最少轉(zhuǎn)存一次。這樣依次類推，一年下來，將形成一個(gè)周期，每個(gè)月都有新的定期存入，每個(gè)月又都有到期的存單，如此利滾利，將能實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)基金增值的最大化。

（四）提升社會(huì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)

篇8

前言

寶恒公寓坐落于徐州東部商業(yè)圈，地處最繁華的鬧市區(qū)，東臨華東第二的徐州火車站300米，西靠風(fēng)景秀麗的黃河故道距文化宮僅100米，南依徐州最繁華的淮海路200米，這里人文薈萃、鬧中取靜由鎮(zhèn)江投資人帶來的全新的江南設(shè)計(jì)理念使寶恒公寓即適于辦公又可完美地居住，寶恒公寓共十三層，其中1-2層為商用，3-13為住宅總建筑面積14000平方米，住宅每層八戶合計(jì)1000余平方，兩部電梯設(shè)施齊全。如此優(yōu)質(zhì)的開發(fā)，更需要優(yōu)質(zhì)管理，徐州春暉物業(yè)管理公司有多年的物管經(jīng)驗(yàn)，成功并持續(xù)的管理著近十個(gè)物業(yè)，完全有能力對(duì)寶恒公寓實(shí)施優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活、辦公環(huán)境。

一、公司概況：

徐州春暉物業(yè)管理公司是一家具有轄區(qū)基層政府及執(zhí)法機(jī)關(guān)背景，注冊(cè)資金50萬元，具備專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。目前公司管理著鐵路二宿舍小區(qū)、煙廠地藏里小區(qū)、大舜開發(fā)前舜小區(qū)、綜合開發(fā)壩子小區(qū)、中房集團(tuán)永康小區(qū)、久隆圓夢(mèng)花園小區(qū)等近十個(gè)住宅小區(qū)、朝陽市場(chǎng)、徐州三院兩家單位。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采用直線職能管理模式。公司組織制度完善，設(shè)總經(jīng)理室、人事行政部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部、事業(yè)拓展部。一室四部直接負(fù)責(zé)各管理處的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，同時(shí)也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。各管理處均設(shè)工程、保安、保潔、客戶服務(wù)等部門，直接為業(yè)主提供多項(xiàng)日常服務(wù)，形成了一個(gè)條塊結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。

二、公司物業(yè)管理理念

我們認(rèn)為：物業(yè)管理的目的，是要為業(yè)主或租戶，提供一個(gè)安全、舒適、和諧的居住工作環(huán)境，保障業(yè)主及租戶的利益。同時(shí)，更是要提高物業(yè)的投資回報(bào)率。使業(yè)主投資的物業(yè)升值增值。因此，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不僅包含日常的房屋維修和保養(yǎng)工作，更為重要的是通過這些物業(yè)，去推動(dòng)和協(xié)調(diào)在這些物業(yè)內(nèi)進(jìn)行各類活動(dòng)的業(yè)主或租客之間的社會(huì)與人際關(guān)系，建立起互惠互利、和睦共處的鄰里關(guān)系，使房地產(chǎn)這類貴重資產(chǎn)和高價(jià)商品得以發(fā)揮最高的效益。我們認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)受市場(chǎng)規(guī)律的支配，捧的是一只“泥飯碗”，業(yè)主是“上帝”.

三、管理業(yè)績(jī)：

當(dāng)前春暉物業(yè)管理公司所管理的生活小區(qū)都是都是其他物管無法經(jīng)營(yíng)下去的樓盤、小區(qū)。是其他物管無法管理的爛攤子，雖然我公司在當(dāng)?shù)卣闹С窒鲁晒Φ貙⑦@些樓盤、小區(qū)一一梳理、整治并管理好，但我們不滿足于現(xiàn)狀，積極參與新建樓盤、小區(qū)的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持走“市場(chǎng)化、專業(yè)化、人性化”的發(fā)展之路。并把人才隊(duì)伍建設(shè)放在首位，并從中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成熟的上海、廣州、深圳等地地邀請(qǐng)具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人才加盟本公司。當(dāng)前公司正導(dǎo)入ISO900質(zhì)量認(rèn)證體系，以提高公司的專業(yè)化水準(zhǔn)，同時(shí)重視自己的弱項(xiàng)，把技術(shù)要求較高的工程維護(hù)和房屋維護(hù)等項(xiàng)，交給給具有國(guó)家資質(zhì)的專業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)。

四、管理優(yōu)勢(shì)：

（一）本土企業(yè)對(duì)樓盤環(huán)境最熟悉

俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆，強(qiáng)龍難壓地頭蛇、我公司是土生土長(zhǎng)的由地方基層政府支持的，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的公營(yíng)企業(yè)，對(duì)住戶、周邊環(huán)境、政府職能部門最熟悉，開展寶恒公寓物管工作駕輕就熟。這一點(diǎn)無任何一家物管企業(yè)可與我公司相抗衡。

（二）政府依托，無倒閉之憂

徐州的物管企業(yè)素有打一槍換一個(gè)地方的習(xí)慣，即在樓盤使用初期憑借開發(fā)商的垂青，不管住戶業(yè)主是否滿意，先賺一筆錢服務(wù)一兩年，兩三年后收不到錢就撤退，就逃跑。春暉物業(yè)管理公司則不同，當(dāng)初政府承辦春暉物管公司的目的，就是為了協(xié)助那些物管撤離小區(qū)的業(yè)主享受良好的物業(yè)服務(wù)，政府是以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾為己任的。這一點(diǎn)是我公司與民營(yíng)物管企業(yè)的最大區(qū)別。

（三）有執(zhí)法機(jī)構(gòu)支援，能更好的將寶恒公寓周邊環(huán)境整治好，給業(yè)主一個(gè)優(yōu)美舒適的生活空間

寶恒公寓地處徐州東部商業(yè)圈，地處最繁華的鬧市區(qū)，周邊環(huán)境因缺少農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)比較混亂，只有當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)才有權(quán)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行整治，而春暉物業(yè)管理公司由政府創(chuàng)辦，公安、城管等執(zhí)法機(jī)關(guān)將全力支持配合公司的經(jīng)營(yíng)和管理。這一點(diǎn)其他物管公司望塵莫及。

（四）經(jīng)驗(yàn)豐富、收費(fèi)低廉

公司目前管理著鐵路二宿舍小區(qū)、煙廠地藏里小區(qū)、大舜開發(fā)前舜小區(qū)、綜合開發(fā)壩子小區(qū)、中房集團(tuán)永康小區(qū)、久隆圓夢(mèng)花園小區(qū)等近十個(gè)住宅小區(qū)（均系其他物管公司撤離后無法管理的）、朝陽市場(chǎng)、徐州三院兩家單位，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在物管行業(yè)以最低的收費(fèi)（個(gè)別樓盤每平方米收費(fèi)僅為0.08元/月）獲取了持續(xù)優(yōu)良的服務(wù)。

五、工作原則和做法

（一）零干擾服務(wù)

物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)以盡量不打擾業(yè)主住戶為原則，如人走到樓門口，樓道燈也應(yīng)聲而開，路口展示屏顯示著當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)和社區(qū)內(nèi)特別通知等需要讓住戶們了解的當(dāng)天信息等。

（二）氛圍管理

在住宅區(qū)內(nèi)用中華民族傳統(tǒng)美德營(yíng)造出溫馨的服務(wù)氛圍，傳播文明、現(xiàn)代的生活方式，從而感染、教育和約束在此氛圍中生活的人們。實(shí)踐“氛圍管理”，給住宅區(qū)增添了傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的文化魅力。經(jīng)常組織業(yè)主開展一些文化、體育活動(dòng)如展覽、比賽、沙龍聯(lián)歡等。

（三）個(gè)性化服務(wù)

采用“個(gè)性化服務(wù)”根據(jù)不同的住戶提供不同的服務(wù)，體現(xiàn)了物業(yè)管理“以人為本”的宗旨。這些全新的服務(wù)告訴我們，我們身邊的物業(yè)管理服務(wù)能達(dá)到多么好的程度。

（四）“管理報(bào)告”制

“我們繳的管理費(fèi)都用在了什么地方？所花的錢值不值？當(dāng)不當(dāng)？”是業(yè)主最關(guān)心的事項(xiàng)，推行“管理報(bào)告”制度，每季向業(yè)主細(xì)說管理費(fèi)如何花銷、讓業(yè)主評(píng)說住宅區(qū)管理得好不好。

（五）1拖N管理

“1拖N”即實(shí)行工作統(tǒng)一安排、分頭實(shí)施，人員統(tǒng)一高度、分片服務(wù)，財(cái)務(wù)統(tǒng)一分支、分別核算這種“4統(tǒng)4分”的管理運(yùn)作，“1拖N”使管理服務(wù)趨于規(guī)范化，使管理與維修人員配比降低了22%，提高了專業(yè)設(shè)備的使用率和工作效率。

（六）打分制

員工上下班要打卡，這種管理制度透明公平，特別是數(shù)字化的量化衡量工作，是大家都喜歡的。如果我們給住戶一個(gè)衡量物業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的打分表，很容易讓管理公司知道自己哪個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好，也同時(shí)讓客戶了解到物業(yè)管理公司做得很好的一些工作。

（七）噪音等約束性管理

社區(qū)安靜是每一個(gè)住戶的理想，但外部交通及社會(huì)噪音及內(nèi)部住戶的噪音永遠(yuǎn)都是每一個(gè)住戶的難題。特別是內(nèi)部社區(qū)的噪音管理。如對(duì)某些住戶的音響聲、裝修聲、電視聲、吵鬧聲及各類游戲聲等。物業(yè)管理應(yīng)該有一個(gè)公平的管理公約，對(duì)其中個(gè)別住戶的違規(guī)行為進(jìn)行處理以還社區(qū)一個(gè)安靜環(huán)境。

同樣，對(duì)公共綠地、設(shè)備、衛(wèi)生、道路等的管理，也可以進(jìn)行同樣的約束性管理，住戶是上帝，可上帝也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，如果讓這些上帝有規(guī)范居住的意識(shí)，則是物業(yè)管理的一大課題。

（八）會(huì)所安排

特色會(huì)所是許多新社區(qū)成功的新招，但會(huì)所經(jīng)營(yíng)往往是物業(yè)管理公司的難點(diǎn)之一，能把社區(qū)住戶吸引到會(huì)所里來，視會(huì)所為第二客廳，同時(shí)利用會(huì)所展開多種多樣的社區(qū)文化、體育、娛樂活動(dòng)，應(yīng)該是新型物業(yè)管理公司追求的一個(gè)方向。

（九）物業(yè)管理的費(fèi)用獨(dú)立核算

物業(yè)管理的費(fèi)用均取之于業(yè)主或租客，一幢獨(dú)立的大樓就是一個(gè)獨(dú)立的戶頭、管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是量入為出最大限度地照顧廣大業(yè)主。所有收入支出先由物業(yè)公司提出預(yù)算，經(jīng)業(yè)主審查同意后執(zhí)行。定期公布財(cái)務(wù)狀況，不少于三個(gè)月公布一次，以方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)管理處的信心。管理費(fèi)一般由以下部分組成：

（1）聘用管理員工的薪金、福利補(bǔ)貼等約占管理費(fèi)總額的25%—40%。

（2）電梯等樓宇設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用；

（3）公共部位電、水、煤及通信的費(fèi)用；

（4）樓宇火災(zāi)保險(xiǎn)，公共責(zé)任及勞工保險(xiǎn)費(fèi)；

（5）樓宇清潔及保安、護(hù)花種草等及美化環(huán)境方面的費(fèi)用；

（6）管理公司的行政開支；

（7）儲(chǔ)備金，實(shí)際上是房屋及設(shè)備的大修理費(fèi)用，專款專用。

上述費(fèi)用中，除第一項(xiàng)作為物業(yè)公司的法定收入，可以自由支配外，其他費(fèi)用均需定期向業(yè)主或租戶公布帳目，年終有余時(shí)，要轉(zhuǎn)入下年；出現(xiàn)赤字時(shí)，需要由業(yè)主或租客分?jǐn)?。如果?jīng)常性收入低于經(jīng)常性支出，就可能要調(diào)整管理費(fèi)。

（十）堅(jiān)持“一個(gè)中心”倡導(dǎo)“兩個(gè)體系”理順“三方關(guān)系”

堅(jiān)持“一個(gè)中心”即堅(jiān)持“以客戶服務(wù)為中心”的質(zhì)量管理原則，通過各種信息渠道（如客戶意見征詢等活動(dòng)）了解和掌握客戶的需求和期望，有針對(duì)性的向客戶提供各種服務(wù)，以滿足客戶的需求。倡導(dǎo)“兩個(gè)體系”人才是公司進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)。倡導(dǎo)“培訓(xùn)”體系，走一條“精挑選，嚴(yán)訓(xùn)練”的人才隊(duì)伍建設(shè)之路，練就精兵強(qiáng)將，實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的管理；倡導(dǎo)“溝通”體系，以“溝通、協(xié)調(diào)、合作”作為內(nèi)部服務(wù)宗旨，形成一種“互相勉勵(lì)、互相學(xué)習(xí)、互相信任、工作緊張、氣氛輕松”的企業(yè)文化氛圍。公司通過員工例會(huì)制度、金點(diǎn)子工程、內(nèi)部通氣會(huì)、有話大家說等多種溝通渠道，了解員工的需求，并盡力解決員工的后顧之憂，同時(shí)也讓員工了解公司的工作計(jì)劃和目標(biāo)，使員工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的為業(yè)主服務(wù)和實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。理順“三方關(guān)系”通過各種宣傳手段，讓住戶了解本公司和物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容及法律、法規(guī)賦予雙方的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)通過住戶訪問、投訴回訪、信息回饋等方式方法，以理順公司和住戶之間的關(guān)系；理順與開發(fā)商、相關(guān)政府部門的關(guān)系，贏得住戶對(duì)本公司的信任和支持。

篇9

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老保險(xiǎn)；社保業(yè)務(wù)；檔案管理

一、維護(hù)社會(huì)保險(xiǎn)檔案，保護(hù)職工權(quán)益

隨著群眾養(yǎng)老保險(xiǎn)意識(shí)的不斷提高，沉寂多年的歷史繳費(fèi)日益顯現(xiàn)出其重要性，斷保多年要求續(xù)保的參保人員越來越多。由于社會(huì)保險(xiǎn)歷史繳費(fèi)記錄檔案管理的不完善，一些參保人員的繳費(fèi)權(quán)益無法得到保障，并在實(shí)踐中產(chǎn)生了不少爭(zhēng)議。

我市自1984年就開始實(shí)行養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)手段比較落后，加上對(duì)業(yè)務(wù)檔案管理工作重視不夠，參保人員原始繳費(fèi)記錄存在很多不完善的地方。膠州市社保所在開展企業(yè)參保職工繳費(fèi)工資和繳費(fèi)年限確認(rèn)工作的過程中，對(duì)一些缺少以往繳費(fèi)年限和繳費(fèi)基數(shù)記錄的職工檔案，通過查詢企業(yè)職工花名冊(cè)、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)卡、補(bǔ)繳繳費(fèi)分解表、歷年繳費(fèi)記錄表等相關(guān)材料，確定繳費(fèi)事實(shí)，重新整理、歸集參保數(shù)據(jù)，真實(shí)記錄每位參保人員的參保歷史，保障了參保人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)權(quán)益。

隨著國(guó)有企業(yè)重組兼并、倒閉，職工下崗、中斷勞動(dòng)關(guān)系、中斷繳費(fèi)情況大量出現(xiàn)，如何記錄、保存每一位參保人員的繳費(fèi)資料顯得尤為重要，如果不及時(shí)開展社保業(yè)務(wù)檔案管理工作，就會(huì)形成一種被動(dòng)的工作局面。

二、社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范化管理

在膠州市，類似楊麗的情況非常的多，在養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)丟失的情況下，膠州市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過歷史資料的查詢，為他們補(bǔ)辦養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)，保證其繼續(xù)參保。

社保業(yè)務(wù)檔案對(duì)參保人員十分重要，但是業(yè)務(wù)檔案管理工作對(duì)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)來說還十分陌生。沒有現(xiàn)成的樣板，膠州市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)只能摸著石頭過河。通過抓庫房建設(shè)、文件材料收集、歸類、整理、立卷，使業(yè)務(wù)檔案整理和立卷從不規(guī)范到規(guī)范，社保檔案庫房從無到有；業(yè)務(wù)檔案內(nèi)容由簡(jiǎn)單到豐富；并把業(yè)務(wù)檔案管理工作列入長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃及有關(guān)人員的崗位職責(zé)中，把業(yè)務(wù)檔案工作作為全局管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入年度目標(biāo)，與業(yè)務(wù)工作同部署、同組織、同考核。

為規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理，維護(hù)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案真實(shí)、完整和安全，發(fā)揮檔案的服務(wù)作用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家檔案局》第3號(hào)令我市社保所出臺(tái)了《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理辦法》，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行規(guī)范管理提出了明確要求，推動(dòng)社保業(yè)務(wù)檔案管理工作進(jìn)一步開展。

社保業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理，不僅確定了社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且有力地維護(hù)了參保人員的權(quán)益。膠州市紡織廠等11家企業(yè)，由于在改制前欠繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)多。改制時(shí)，職工強(qiáng)烈要求其補(bǔ)繳歷年欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，通過查閱歷年職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)分解表，社保機(jī)構(gòu)為職工提供了這些企業(yè)歷年欠繳的準(zhǔn)確數(shù)字。企業(yè)補(bǔ)繳了歷年欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)，企業(yè)職工的合法權(quán)益得到了保障。

三、社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的統(tǒng)一與標(biāo)準(zhǔn)化

社保業(yè)務(wù)檔案是全面系統(tǒng)記錄參保單位和參保個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、計(jì)發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)待遇的重要憑據(jù)。實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理，保證社保業(yè)務(wù)檔案的完整、安全和有效使用，直接關(guān)系到參保單位和參保職工的合法權(quán)益和切身利益。

（一）統(tǒng)一業(yè)務(wù)檔案管理工作制度

根據(jù)我市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)下發(fā)的《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理辦法》等七項(xiàng)業(yè)務(wù)檔案管理工作制度，結(jié)合我市業(yè)務(wù)情況的實(shí)際需要，業(yè)務(wù)檔案主要采取分級(jí)管理、便于查詢、集中保管、確保安全的原則，做到有章可循、有制可依、有底可查，統(tǒng)一了業(yè)務(wù)檔案管理工作制度。

（二）統(tǒng)一檔案室標(biāo)準(zhǔn)

檔案室是社保業(yè)務(wù)檔案的"家"，統(tǒng)一檔案室的標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。為此，膠州市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立了一個(gè)具有防火、防光、防塵、防盜、防潮、防高溫、防污染、防有害生物等"八防"功能的檔案室，基本實(shí)現(xiàn)檔案庫房、檔案查閱、辦公三分開，并配置與檔案數(shù)量相適應(yīng)的檔案柜和檔案密集柜、滅火器、溫濕度計(jì)、空調(diào)、計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備。

（三）統(tǒng)一規(guī)范整檔

根據(jù)《人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家檔案局》第3號(hào)令，結(jié)合本所業(yè)務(wù)職責(zé)，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案共分六類三十八項(xiàng)，以此規(guī)范全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)檔案的收集、積累、整理、保管、應(yīng)用、查詢服務(wù)工作。

篇10

國(guó)有資產(chǎn)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)基礎(chǔ),國(guó)有資產(chǎn)的快速遞增,是完善和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的源泉保障。完善國(guó)有物流企業(yè)產(chǎn)權(quán)管理制度，加強(qiáng)國(guó)有物流企業(yè)資產(chǎn)管理,確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值,防范國(guó)有資產(chǎn)流失是當(dāng)前企業(yè)管理諸多問題中的重中之重。

要完善企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度。產(chǎn)權(quán)是所有制的核心?，F(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度的基本特征是“歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)權(quán)本身具有商品屬性，是商品就應(yīng)該流通。所以現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度中有一個(gè)極其重要的要求就是“流轉(zhuǎn)順暢”。我們對(duì)國(guó)有產(chǎn)權(quán)的管理同樣要遵循這一市場(chǎng)法則。國(guó)有產(chǎn)權(quán)進(jìn)場(chǎng)交易制度的建立是國(guó)有產(chǎn)權(quán)管理制度創(chuàng)新的重大舉措，其核心是使得國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易通過市場(chǎng)方式，在更大范圍發(fā)現(xiàn)買主、發(fā)現(xiàn)價(jià)格，促進(jìn)產(chǎn)權(quán)順暢流轉(zhuǎn)和資源整合，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。做好產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)交易是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)資源有效配置的必然選擇。企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓往往會(huì)涉及到企業(yè)債務(wù)處理、職工安置以及轉(zhuǎn)讓價(jià)格確定等諸多問題，在目前國(guó)有企業(yè)事實(shí)上的多級(jí)委托、現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)又尚未真正形成的情況下，存在少數(shù)經(jīng)營(yíng)管理者利用手中的權(quán)力，通過暗箱操作，侵害國(guó)家、職工以及債權(quán)人的利益的情況。沒有制度，產(chǎn)權(quán)管理將無從談起。企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)管理制度建設(shè)作為建立健全現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度的重要內(nèi)容，是國(guó)資監(jiān)管工作的重點(diǎn)。因此，有必要建立嚴(yán)格規(guī)范化、程序化的制度，使國(guó)有產(chǎn)權(quán)公開交易、陽光交易。要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，努力把那些不該政府、出資人做的事依照市場(chǎng)機(jī)制規(guī)則分離出去，把那些市場(chǎng)比政府、出資人做得更好的事明智地讓給市場(chǎng)去做，把那些只能由市場(chǎng)來完成的事徹底、果斷地交給市場(chǎng)，形成以產(chǎn)權(quán)界定與登記制度、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)制度、產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度為主要內(nèi)容的國(guó)有產(chǎn)權(quán)管理制度體系。

要有效防止企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)流失。當(dāng)前，包括物流企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)流失問題已讓存在，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是決策程序不規(guī)范造成國(guó)有資產(chǎn)流失。二是隨意擔(dān)保造成國(guó)有資產(chǎn)流失。三是改制不規(guī)范造成國(guó)有資產(chǎn)流失。四是隨意處置國(guó)有資產(chǎn)造成國(guó)有資產(chǎn)流失。五是違規(guī)經(jīng)營(yíng)造成國(guó)有資產(chǎn)流失。六是集體經(jīng)濟(jì)侵占國(guó)有經(jīng)濟(jì)造成國(guó)有資產(chǎn)流失。七是實(shí)物資產(chǎn)管理混亂造成國(guó)有資產(chǎn)流失。八是跑冒滴漏造成國(guó)有資產(chǎn)流失。針對(duì)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)流失的現(xiàn)狀,應(yīng)加快國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革,強(qiáng)化對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管,建立約束機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,防范國(guó)有資產(chǎn)流失。一要完善法人治理結(jié)構(gòu),建立規(guī)范的決策和執(zhí)行構(gòu)架，逐步規(guī)范企業(yè)股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的權(quán)責(zé),建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的公司法人治理結(jié)構(gòu),實(shí)行企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)簽制度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部權(quán)力多元化和制衡化。二要建立責(zé)任追究制度。依法嚴(yán)懲造成國(guó)有資產(chǎn)流失的腐敗現(xiàn)象,對(duì)造成國(guó)有資產(chǎn)流失的責(zé)任,不論是誰都要加以追究。通過明確責(zé)任,國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的安全負(fù)責(zé),達(dá)到懲前毖后、防止腐敗的作用。三要公開企業(yè)改制和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓行為，公正評(píng)估國(guó)有資產(chǎn),通過完善資產(chǎn)評(píng)估法規(guī),規(guī)范資產(chǎn)評(píng)估程序和制度,加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)評(píng)估的監(jiān)管;公開轉(zhuǎn)讓國(guó)有資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)化,通過建立國(guó)有資產(chǎn)公開拍賣的制度,避免國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓中的“暗箱操作”;企業(yè)改制操作要透明,資產(chǎn)處置、資產(chǎn)評(píng)估、改制方案應(yīng)當(dāng)充分聽取職代會(huì)和廣大職工群眾的意見,將企業(yè)改制工作置于群眾的參與與監(jiān)督之下。四要要做好清產(chǎn)核資工作。全面掌握國(guó)有企業(yè)的資產(chǎn)及財(cái)務(wù)狀況,核實(shí)國(guó)有資產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值,防止國(guó)有資產(chǎn)流失。五要充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)監(jiān)事會(huì)的重要作用。按照《公司法》規(guī)定,國(guó)有企業(yè)監(jiān)事會(huì)是公司法人治理結(jié)構(gòu)的重要組成部分,通過全方位、全過程的監(jiān)督檢查,可以在一定程度上約束可能發(fā)生的危及國(guó)有資產(chǎn)安全的行為,起到警示作用。六要建立健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體系的建設(shè)。企業(yè)改制、重組、對(duì)外投資、擔(dān)保、資產(chǎn)處置等重大事項(xiàng)必須有財(cái)務(wù)人員和內(nèi)部審計(jì)人員參與,將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的事后監(jiān)督轉(zhuǎn)向事前監(jiān)督和事中監(jiān)督。對(duì)權(quán)屬單位委派財(cái)務(wù)總監(jiān)可以較為有效地克服“內(nèi)部人控制”問題,財(cái)務(wù)總監(jiān)通過一定程度可以進(jìn)入權(quán)屬公司董事會(huì),承擔(dān)監(jiān)督資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、重大投資決策以及審查會(huì)計(jì)報(bào)表等職責(zé),建立重大財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行與總經(jīng)理聯(lián)簽制度。七要完善內(nèi)控制度,建立健全企業(yè)內(nèi)部科學(xué)的管理體系。企業(yè)要用制度管人,用制度管事,用制度確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。健全財(cái)產(chǎn)物資、財(cái)務(wù)收支的審批、領(lǐng)報(bào)制度,財(cái)產(chǎn)清查制度,預(yù)算管理制度,內(nèi)部稽核和審計(jì)制度,對(duì)外投資、擔(dān)保、資產(chǎn)處置等重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)管理制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,真正做到事前預(yù)測(cè)、事中反映、事后檢查,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。