導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)規(guī)劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、規(guī)劃目的：

1．1清晰指導(dǎo)甘食記培訓(xùn)工作的開展，計(jì)劃性組織課程培訓(xùn)和開發(fā)；

1．2更系統(tǒng)對甘食記從業(yè)的同事進(jìn)行培訓(xùn)，提升同事不同階段的能力素質(zhì)；

1．3使培訓(xùn)資源增值，為甘食記未來人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃，促進(jìn)甘食記未來的持續(xù)發(fā)展和減少人員流失；

2、規(guī)劃對象：

2．1新員工、基層員工、店長、總部各級管理部員工、新晉升的主管

3、規(guī)劃項(xiàng)目：

3．1技能必修課程和專業(yè)選修課程；

4、課程類型：

4．1心態(tài)課程、文化課程、技能課程、管理課程；

5、執(zhí)行時(shí)間：2017、4---2017、12

6、執(zhí)行負(fù)責(zé)： 培訓(xùn)部及相關(guān)部門

7、規(guī)劃內(nèi)容：

規(guī)劃項(xiàng)目

規(guī)劃對象

課程名稱

課時(shí)

參加部門

培訓(xùn)地點(diǎn)

授課老師

學(xué)員界定

課程類型

必修課程

新員工

顧客服務(wù)迫切性

3課時(shí)

所有部門

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

新入職員工，試用期的員工

心態(tài)課程

企業(yè)文化

1課時(shí)

文化課程

五常，六T法

2課時(shí)

文化課程

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3課時(shí)

門店

技能課程

迎新大使帶領(lǐng)分店實(shí)踐課

7天

所有部門

分店

分店

技能課程

基層員工

星級服務(wù)之服務(wù)指引

3課時(shí)

門店

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

試用期已過的員工

技能課程

安全管理手冊

3課時(shí)

所有分店員工

業(yè)務(wù)部

文化課程

成功工作的法則

3課時(shí)

所有公司員工

培訓(xùn)部

在公司工作6個(gè)月以上的基層員工

心態(tài)課程

人際關(guān)系處理技巧

3課時(shí)

培訓(xùn)部

心態(tài)課程

團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

3課時(shí)

培訓(xùn)部

心態(tài)課程

店長，主管

星級服務(wù)之顧客投訴處理

3課時(shí)

門店所有員工

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

分店主管人員

技能課程

星級服務(wù)之帶動

3課時(shí)

技能課程

星級服務(wù)之輔導(dǎo)與教化

3課時(shí)

技能課程

迎新大使培訓(xùn)課程

3課時(shí)

門店

管理課程

實(shí)地培訓(xùn)（教練法）

24課時(shí)

培訓(xùn)部

技能課程

績效面談技巧

3課時(shí)

培訓(xùn)部

管理課程

經(jīng)理/店長

領(lǐng)導(dǎo)者思維

3課時(shí)

營運(yùn)和人事、出品、店長、寫字樓

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

各分店經(jīng)理、出品主管、店長

管理課程

問題分析與解決技巧

3課時(shí)

管理課程

目標(biāo)制定

3課時(shí)

管理課程

計(jì)劃制定

3課時(shí)

管理課程

計(jì)劃有效執(zhí)行

3課時(shí)

管理課程

計(jì)劃總結(jié)與報(bào)告技巧

3課時(shí)

管理課程

人事績效考核

3課時(shí)

人事、店長

人事部

各分店分管人事、營業(yè)經(jīng)理和店長

管理課程

廳面營業(yè)管理技巧

3課時(shí)

營運(yùn)、店長

業(yè)務(wù)部

管理課程

必修課程

集團(tuán)高層

企業(yè)文化與個(gè)人價(jià)值觀

3課時(shí)

總部

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

管理課程

角色認(rèn)知

3課時(shí)

管理課程

有效溝通技巧

6課時(shí)

管理課程

有效授權(quán)技巧

6課時(shí)

管理課程

團(tuán)隊(duì)管理

6課時(shí)

管理課程

時(shí)間管理

6課時(shí)

管理課程

有效激勵(lì)技巧

6課時(shí)

管理課程

會議主持技巧

3課時(shí)

管理課程

管理人員當(dāng)導(dǎo)師

？

管理者

技能課程

專業(yè)選

修課程

產(chǎn)品部

公司內(nèi)部

出品創(chuàng)新

2課時(shí)

產(chǎn)品部

業(yè)務(wù)部

本部門推薦員工

技能課程

出品教練法

24課時(shí)

業(yè)務(wù)部

主管和主管

文化課程

廚藝與廚道

3課時(shí)

業(yè)務(wù)部

心態(tài)課程

維保部

10課時(shí)

維保部

技能課程

營運(yùn)部

?課時(shí)

營運(yùn)部

運(yùn)營部

本部門所有員工

文化課程

招商部

電話溝通技巧

3課時(shí)

招商部

招商部

本部門所有員工

技能課程

談判技巧

3課時(shí)

招商部

招商部

本部門所有員工

技能課程

采購部

采購談判技巧

3課時(shí)

采購部

采購部

本部門推薦員工

技能課程

采購管理制度

2課時(shí)

采購部

本部門所有員工

文化課程

其他

電腦基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)班

10課時(shí)

所有公司員工

電腦部

業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，不限制學(xué)習(xí)對象，定期人數(shù)達(dá)到安排開課；

技能課程

英語基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班

30課時(shí)

培訓(xùn)部

技能課程

攝影技術(shù)學(xué)習(xí)班

2課時(shí)

設(shè)計(jì)部

技能課程

小菜烹飪業(yè)余班

3課時(shí)

出品部

技能課程

9、培訓(xùn)考核和評估：

9．1培訓(xùn)與晉升之間的聯(lián)系，凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升主管，需要參加基層員工必修課程后，成績合格方可入選晉升資格；如主管晉升經(jīng)理，需要參加主定必修課程后，成績合格方可入選晉升資格。以此逐一評估；

9．2試卷平均60分為合格，滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下：

--新員工試卷

--基層員工試卷

--主管試卷

--經(jīng)理店長作業(yè)和試卷

--集團(tuán)高層作業(yè)和試卷

10、跟進(jìn)措施：

10．1不合格重新安排復(fù)習(xí)后再考試，一般考試時(shí)間會安排授課當(dāng)天或授課后1周之內(nèi)，試卷修改會在考試過后1周修改完畢，發(fā)給分店或各部門經(jīng)理，合格由分店登記，不合格由分店登記并在收到試卷1周內(nèi)，確定是補(bǔ)課再參加課程學(xué)習(xí)還是自行復(fù)習(xí)后，再統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間考試，統(tǒng)一開始時(shí)間一般安排在月底下午14：00—15：00；

10．2對試卷修改后進(jìn)行書面點(diǎn)評和反饋給各分店和各部門經(jīng)理；

10．3必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的課程，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門需要報(bào)出參加人數(shù)后，由培訓(xùn)部準(zhǔn)備妥當(dāng)后通知開課時(shí)間；因?yàn)閷I(yè)選修課程涉及到輔導(dǎo)老師的資源，所以要統(tǒng)一準(zhǔn)備好后，才能出計(jì)劃；

10．4跟進(jìn)表

跟進(jìn)名稱

跟進(jìn)內(nèi)容

跟進(jìn)時(shí)間

跟進(jìn)對象

跟進(jìn)負(fù)責(zé)人

跟進(jìn)地點(diǎn)

跟進(jìn)方法

新員工

顧客服務(wù)迫切性

培訓(xùn)完成后2個(gè)月內(nèi)

參加培訓(xùn)的學(xué)員

培訓(xùn)主任

學(xué)員所在的分店

1、分店在培訓(xùn)后下月提交新員工表現(xiàn)跟進(jìn)表和迎新大使和面談評估表；

2、收到表格后，找2位新員工面談，了解迎新大使的輔導(dǎo)整個(gè)過程是否正確和學(xué)習(xí)后的應(yīng)用；

3、在培訓(xùn)日期15天后找學(xué)員所在部門主管了解新員學(xué)習(xí)后的表現(xiàn)；

企業(yè)文化

五常法

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

迎新大使帶領(lǐng)實(shí)踐學(xué)習(xí)

基層員工

星級服務(wù)之服務(wù)指引

培訓(xùn)完成后1個(gè)月內(nèi)

參加培訓(xùn)的學(xué)員

培訓(xùn)主任

學(xué)員所在分店

1、在培訓(xùn)過后的20天內(nèi)與各學(xué)員所在分店店長聯(lián)系，主要了解學(xué)員在上完課程后的一些信息，如對該課程的認(rèn)識程度和培訓(xùn)講解的建議收集；

星級服務(wù)之多元化推薦

安全管理手冊

店長、主管

星級服務(wù)之顧客投訴處理

每一個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束后30天內(nèi)

參加培訓(xùn)的學(xué)員

培訓(xùn)主任

學(xué)員所在分店

1、星級服務(wù)培訓(xùn)后對分店進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，了解服務(wù)技巧應(yīng)用情況，給表現(xiàn)好的學(xué)員派星安排；

2、在培訓(xùn)30天后對迎新大使培訓(xùn)跟進(jìn)兩份表格和找2位新員工了解大使輔導(dǎo)技巧；

3、培訓(xùn)后7天內(nèi)個(gè)主任到分店找兩位學(xué)員進(jìn)行面談，了解其掌握課程和應(yīng)用情況；

星級服務(wù)之帶動

星級服務(wù)之輔導(dǎo)與教化

迎新大使培訓(xùn)課程

實(shí)地培訓(xùn)（教練法）

績效面談技巧

經(jīng)理/店長

領(lǐng)導(dǎo)者思維

每一個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束后30天內(nèi)

參加培訓(xùn)的學(xué)員

培訓(xùn)經(jīng)理

學(xué)員所在分店和部門

1、每一門都安排作業(yè)并修改后書面反饋給學(xué)員，并設(shè)計(jì)一份考試卷進(jìn)行評核合格給予頒發(fā)證書；

2、個(gè)別計(jì)劃由培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行面談輔導(dǎo)，直到其掌握為止；

3、把學(xué)員中優(yōu)秀個(gè)案整理后供其他學(xué)員參考學(xué)習(xí)；

4、對不合格的學(xué)員由培訓(xùn)經(jīng)理安排面談輔導(dǎo)，在考核直到合格；

問題分析與解決技巧

目標(biāo)制定

計(jì)劃制定

計(jì)劃有效執(zhí)行

計(jì)劃總結(jié)與報(bào)告技巧

人事績效考核

廳面營業(yè)管理技巧

集團(tuán)高層

企業(yè)文化與個(gè)人價(jià)值觀

每一個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束后30天內(nèi)

參加培訓(xùn)學(xué)員

培訓(xùn)經(jīng)理

 

學(xué)員所在部門

 

1、每一門課程都安排作業(yè)并修改后書面反饋給學(xué)員，并在整個(gè)系統(tǒng)課程結(jié)束后設(shè)計(jì)一份考試卷進(jìn)行評核合格給予證書；

2、設(shè)計(jì)問卷調(diào)查了解掌握情況，以便進(jìn)一步根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)；

3、在工作中不定時(shí)安排時(shí)間進(jìn)行面談輔導(dǎo)；

4、成立評估小組，對管理人員當(dāng)導(dǎo)師課程進(jìn)行評估，填寫表格，并在授課當(dāng)天由評估小組與導(dǎo)師進(jìn)行面談30分鐘反饋；

角色認(rèn)知

有效溝通技巧

有效授權(quán)技巧

團(tuán)隊(duì)管理

時(shí)間管理

有效激勵(lì)技巧

篇2

“馬蘭花計(jì)劃”實(shí)施方案

 

為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能提升行動方案（2019-2021年）的通知》（〔2019〕24號）、《省人民政府關(guān)于印發(fā)貴州省進(jìn)一步穩(wěn)定和促進(jìn)就業(yè)若干政策措施的通知》（黔府發(fā)〔2020〕9號）、《人力資源社會保障部關(guān)于實(shí)施職業(yè)技能提升行動創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)“馬蘭花計(jì)劃”的通知》（人社部函〔2020〕109號）、《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貴州省農(nóng)民全員培訓(xùn)三年行動計(jì)劃(2019—2021年)的通知》（黔府辦發(fā)〔2018〕41號）、《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貴州省職業(yè)技能提升行動實(shí)施方案(2019—2021)的通知》（黔府辦發(fā)〔2019〕18號）等文件精神，提升勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)勞動者成功創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)，結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

實(shí)施“馬蘭花計(jì)劃”，健全并完善政府引導(dǎo)、社會參與、創(chuàng)業(yè)者自主選擇的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作機(jī)制。結(jié)合高技能人才培訓(xùn)基地和技能大師工作室建設(shè)，支持優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資等成立創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作室，發(fā)展一批更高水平、更具影響力的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)示范基地。完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資隊(duì)伍管理，開展創(chuàng)業(yè)師資培養(yǎng)和水平提升培訓(xùn)。擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)規(guī)模，全省2021年培訓(xùn)5萬人次。采用全省統(tǒng)一的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)考核平臺強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)成效考核，提升創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。

二、工作措施

（一）擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)范圍。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)要面向有創(chuàng)業(yè)意愿和培訓(xùn)需求的城鄉(xiāng)各類勞動者。重點(diǎn)對貧困家庭子女、貧困勞動力、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)初高中畢業(yè)生（以下簡稱“兩后生”）、各類技工院校學(xué)生、職業(yè)院校學(xué)生、高校學(xué)生、離校2年內(nèi)未就業(yè)高校畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者、返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)致富帶頭人、下崗失業(yè)人員、轉(zhuǎn)崗職工、小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶、就業(yè)困難人員（含殘疾人）、退役軍人、即將刑滿釋放人員等開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

（二）明確創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方式。支持技工院校、職業(yè)院校和高等院校將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程（SIYB、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)）納入教學(xué)計(jì)劃，開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)考核合格人數(shù)計(jì)為社會化培訓(xùn)任務(wù)。企業(yè)原則上不對在崗職工開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，對轉(zhuǎn)崗職工確有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需要的，由企業(yè)所在地縣級人力資源社會保障部門統(tǒng)籌開展。對即將刑滿釋放人員開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)按照人力資源社會保障部門、司法部門有關(guān)要求執(zhí)行。其他符合條件人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)由市縣人力資源社會保障部門以項(xiàng)目制培訓(xùn)方式統(tǒng)籌開展。除技工院校、職業(yè)院校和高等院校將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程納入教學(xué)計(jì)劃開展以外的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照省廳下達(dá)年度目標(biāo)任務(wù)數(shù)開展（附件2）,其中，全省中職、高職、高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)不得超過2萬人次，技工學(xué)校學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)不得超過1.9萬人次，其他各類重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)不得少于1.1萬人次，各市州可根據(jù)實(shí)際需要適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)任務(wù)結(jié)構(gòu)。

（三）完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)管理。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范管理，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照《馬蘭花中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)程（試行）》《“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”（SIYB）培訓(xùn)技術(shù)要點(diǎn)（試行）》（附件3）等技術(shù)文件規(guī)范開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)每班人數(shù)不超過30人（網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)不超過35人），技工院校、職業(yè)院校和高等院校組織本校學(xué)生、監(jiān)獄組織即將刑滿釋放人員開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)每滿30人即可申請開展。省廳對全省創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行目錄清單管理，及時(shí)向社會公布創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目錄。

（四）統(tǒng)一創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)考核。2021年起，省廳通過購買服務(wù)方式建立“貴州省創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)考核管理服務(wù)平臺”（含SIYB、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)考核，附件4），參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員完成教學(xué)后，統(tǒng)一參加網(wǎng)絡(luò)考核，考核合格的發(fā)放《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書》。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（含院校）一年內(nèi)未開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)或單班創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)考核合格率（考核合格人數(shù)/參加考核人數(shù)）低于80%的取消創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)。

（五）落實(shí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。各級人力資源社會保障部門嚴(yán)格“按證補(bǔ)貼”，即按考核取證人數(shù)給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，不得另行設(shè)置其它任何補(bǔ)貼撥付條件。按項(xiàng)目制開展的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為取得GYB(產(chǎn)生你的企業(yè)想法、培訓(xùn)時(shí)間為3天)、SYB (創(chuàng)辦你的企業(yè)、培訓(xùn)時(shí)間為10天)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間為7天)合格證書分別給予每人300元、1200元、1400元補(bǔ)貼（均含貴州省創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)考核管理服務(wù)平臺使用費(fèi)）。對參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后一年內(nèi)成功創(chuàng)業(yè)，并獲得人力資源社會保障部門一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼或創(chuàng)業(yè)場租補(bǔ)貼的，按每人500元標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)SYB培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)一次性跟蹤服務(wù)費(fèi)。技工院校、職業(yè)院校和高等院校完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃后，組織學(xué)生參加貴州省創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)考核管理服務(wù)平臺考核（鑒定費(fèi)用由學(xué)校墊付）并取得證書的，由學(xué)校所在地縣級人力資源社會保障部門按GYB每人20元、SYB每人80元、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)每人300元標(biāo)準(zhǔn)給予學(xué)校職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)所需補(bǔ)貼從就業(yè)補(bǔ)助資金或職業(yè)技能提升行動專項(xiàng)資金中合理統(tǒng)籌安排。

（六）探索開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作室和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)示范基地建設(shè)。2021年9月前，各市州參照省級技能大師工作室做法和高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展市級創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作室和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)示范基地創(chuàng)建。省廳將根據(jù)各市州建設(shè)情況，擇優(yōu)評選省級創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作室和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)示范基地。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織實(shí)施。“馬蘭花計(jì)劃”是職業(yè)技能提升行動的重要內(nèi)容。各地要高度重視，建立工作機(jī)制，制定工作方案，要結(jié)合職業(yè)技能提升行動整體要求，在分解目標(biāo)任務(wù)時(shí)要統(tǒng)籌考慮在校學(xué)生分布、創(chuàng)業(yè)群體需求合理下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)，確保高質(zhì)量完成目標(biāo)任務(wù)。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督管理。各地要健全資金管理制度，明確監(jiān)管主體，強(qiáng)化使用監(jiān)管，保障使用安全，提高使用效益。堅(jiān)持“凡補(bǔ)必進(jìn)、不進(jìn)不補(bǔ)”的工作原則，嚴(yán)格培訓(xùn)信息化管理。

篇3

三九醫(yī)藥在科技是第一生產(chǎn)力的思想指導(dǎo)下，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實(shí)行高科技、高質(zhì)量、高效益的方針，以生命健康產(chǎn)業(yè)為核心，以實(shí)業(yè)報(bào)國為己任，向著建設(shè)世界一流植物藥企業(yè)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。公司重視科技、尊重知識，為了將公司建設(shè)成“知識型企業(yè)”，努力強(qiáng)化規(guī)范企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)管理流程，三九醫(yī)藥進(jìn)行了公司崗位體系的規(guī)劃、薪資體系和績效管理流程的規(guī)劃，并采用人力資源管理系統(tǒng)來強(qiáng)化咨詢的結(jié)果，同時(shí)也希望系統(tǒng)能幫助公司規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，強(qiáng)化“以人為本”的管理理念，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持與信息支撐，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源管理上的保障。

三九醫(yī)藥希望通過導(dǎo)入人力資源管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的工作：規(guī)劃企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與崗位體系、實(shí)現(xiàn)人員配置、具有完善的招聘與選拔功能、規(guī)劃企業(yè)的薪酬體系與薪酬管理工具、高效的績效和培訓(xùn)管理流程、強(qiáng)大的門戶功能、完備的權(quán)限和系統(tǒng)控制體系。

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)以人力資源部的日常管理與操作為主體，讓員工與企業(yè)的各個(gè)階層的管理人員參與到工作中來為原則，將人力資源管理的各個(gè)方面轉(zhuǎn)化為可以收集的信息，同時(shí)對于這些信息進(jìn)行分析與抽取，為企業(yè)的決策服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息支持。

三九醫(yī)藥在綜合比較國內(nèi)幾個(gè)主要EHR軟件廠商產(chǎn)品的技術(shù)性能和蘊(yùn)涵的管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合前期所做的咨詢，選擇了東軟和翰威特聯(lián)合開發(fā)的慧鼎作為企業(yè)人力資源信息化解決方案。

集中管理 全員參與

東軟針對三九醫(yī)藥自身的管理特點(diǎn)，在慧鼎人力資源管理解決方案的基礎(chǔ)上，為其定制了適合并適用的三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)。在績效管理、薪酬管理、員工自助等方面，緊密地與咨詢顧問所取得的成果相結(jié)合，使咨詢成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)與人力資源部可以利用的寶貴管理與信息財(cái)富，為人力資源部的工作服務(wù)、為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)、為員工與企業(yè)之間搭起溝通的橋梁。

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)體現(xiàn)了“集中管理全員參與”的應(yīng)用模式與手段。人力資源部作為整個(gè)系統(tǒng)的核心，擔(dān)任起所有人力資源管理運(yùn)作環(huán)節(jié)的發(fā)起和管理的職能，員工則作為信息的使用者與傳遞者。在各個(gè)管理流程中員工的參與作為人力資源管理者信息的來源與依據(jù)，同時(shí)，員工的參與也在人力資源管理者所制訂與規(guī)范的管理流程中，作到“有規(guī)可依，有規(guī)可循”，極大限度地調(diào)動了員工的積極性，同時(shí)也規(guī)范了企業(yè)的管理。

人力資源管理者的職能范圍是：搭建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系、規(guī)劃企業(yè)的崗位體系、進(jìn)行日常的人動、執(zhí)行公司的薪酬管理體系、完成日常的薪酬管理運(yùn)作、完成日常的招聘與選拔工作、規(guī)劃企業(yè)的績效管理過程、分析績效考核結(jié)果數(shù)據(jù)、規(guī)劃企業(yè)的培訓(xùn)管理過程、分析員工培訓(xùn)的信息數(shù)據(jù)、為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制訂公司各個(gè)發(fā)展方面的信息報(bào)告、了解并掌握員工最新的動態(tài)，及時(shí)調(diào)整已設(shè)定的工作流程與環(huán)節(jié)，以使它最大限度地適應(yīng)企業(yè)的管理與發(fā)展。

其他參與人員的職能范圍是：分享人力資源管理者的信息成果、參與企業(yè)的績效管理過程、培訓(xùn)管理過程、以提交議案與意見的方式，為企業(yè)管理與業(yè)績的提升貢獻(xiàn)智慧。

相互配合 快速推動

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目先后經(jīng)歷了需求調(diào)研、客戶化開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)試運(yùn)行四個(gè)階段。其中客戶化開發(fā)與系統(tǒng)實(shí)施占據(jù)了整個(gè)項(xiàng)目的大部分時(shí)間。東軟作為解決方案的提供商，本著為用戶提供最優(yōu)服務(wù)的原則，及時(shí)響應(yīng)客戶的要求，合理規(guī)劃項(xiàng)目的進(jìn)程。項(xiàng)目的成功實(shí)施從以下幾個(gè)方面得到了充足的保證。

第一，三九醫(yī)藥對該項(xiàng)目給予充分的重視。公司成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，雙方定期開碰頭會，針對項(xiàng)目的進(jìn)展以及存在的問題給予積極關(guān)注和認(rèn)真推動，有利地保證了項(xiàng)目的實(shí)施。

第二，詳盡的需求調(diào)研。針對用戶的特點(diǎn)，在需求調(diào)研階段充分了解用戶現(xiàn)有的管理狀況與管理流程。

第三，嚴(yán)密的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了用戶自身的特點(diǎn)。根據(jù)三九醫(yī)藥的管理特點(diǎn)，解決方案從薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)管理、員工自助等幾個(gè)方面對于現(xiàn)有慧鼎人力資源解決方案進(jìn)行了改造，以更加適合用戶的需要。

第四，以專業(yè)態(tài)度來進(jìn)行實(shí)施，以專業(yè)的培訓(xùn)來帶動實(shí)施效果。

第五，充分重視顧客的意見。在每一次實(shí)施過程中，對于用戶提出的意見，東軟本著以客戶為中心的思想來盡可能滿足用戶的需求。

高效的業(yè)務(wù)和薪資管理解決方案

三九醫(yī)藥人力資源解決方案以運(yùn)用顧問咨詢成果為最大的目標(biāo)，以現(xiàn)有的慧鼎人力資源解決方案為基礎(chǔ)，形成了有針對性、高效且適用的三九醫(yī)藥人力資源解決方案。

三九醫(yī)藥在員工的薪資管理方面嚴(yán)格根據(jù)員工的編制狀態(tài)區(qū)分為兩個(gè)管理集群。對此，系統(tǒng)采用如下的處理方式：不同的群組采用不同的員工進(jìn)行管理，相互間信息沒有交差，保證了薪資數(shù)據(jù)的嚴(yán)密與不外泄；不同的群組間采用不同的薪資管理體系，采用不同的薪資項(xiàng)目定義與發(fā)放策略定義，保證可以靈活地定制兩個(gè)群組自身的特定薪資管理內(nèi)容；對于不同的群組提供了不同的報(bào)表分析結(jié)果，用信息的劃分來得到不同的數(shù)據(jù)，企業(yè)管理者可以有針對性地得到兩個(gè)群組的薪資成本統(tǒng)計(jì)，以助其決策。

建設(shè)“知識型企業(yè)”

三九醫(yī)藥定制了具有自己特色且對于企業(yè)發(fā)展有利的績效管理理論與流程。他的培訓(xùn)管理具有靈活性高、員工參與度高的特點(diǎn)，一次培訓(xùn)也許完全是由員工自發(fā)參加的，人力資源管理者只對培訓(xùn)過程進(jìn)行側(cè)面的規(guī)劃與管理。針對這一特點(diǎn)，專門設(shè)計(jì)了更加合理與高效的培訓(xùn)管理流程。

篇4

在澳大利亞技術(shù)職業(yè)教育體系中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)行業(yè)培訓(xùn)包的資格體系要求，選定某項(xiàng)或多項(xiàng)國家資格開設(shè)相關(guān)的專業(yè)。培訓(xùn)包的能力標(biāo)準(zhǔn)則是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對不同的國家資格進(jìn)行課程開發(fā)的依據(jù)，即根據(jù)培訓(xùn)包中對資格的詳細(xì)描述，選取每一項(xiàng)資格所規(guī)定的核心能力標(biāo)準(zhǔn)和選修能力標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)相關(guān)的教學(xué)資料。

因此，熟悉培訓(xùn)包的能力框架體系、分析培訓(xùn)包中各項(xiàng)國家資格下的能力體系的特點(diǎn)及相互關(guān)系，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行國家資格的課程開發(fā)及組織教學(xué)的基礎(chǔ)。本文以信息技術(shù)培訓(xùn)包為例，著重分析信息技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域國家資格的能力體系及其特點(diǎn)。

一、信息技術(shù)培訓(xùn)包的能力框架體系

信息技術(shù)培訓(xùn)包的能力框架體系反映了信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，涉及到系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)以及系統(tǒng)管理與控制等各項(xiàng)信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

在信息技術(shù)培訓(xùn)包的最新版本ICA99 V3.0中，信息技術(shù)的能力框架體系主要由11個(gè)能力領(lǐng)域(Streams)組成，即戰(zhàn)略規(guī)劃（Strategic Planning）、分析與設(shè)計(jì)IT解決方案（Analyse and Design IT Solutions）、構(gòu)建IT解決方案（Build IT Solutions）、測試IT解決方案（Test IT Solutions）、實(shí)施IT解決方案（Implement IT Solutions）、支持IT解決方案（Support IT Solutions）、應(yīng)用IT解決方案（Use IT Solutions）、團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork）、文檔編寫（Documentation）、項(xiàng)目管理（Project Management）以及其他（Others）等能力領(lǐng)域。而每一個(gè)能力領(lǐng)域又包含了多項(xiàng)能力單元(Units of Competency)。

所有的能力領(lǐng)域及其能力單元都有相應(yīng)的識別代碼。以圖1的ICAITTW002B能力單元為例，編碼方法為：字母ICA表明培訓(xùn)包的名稱――信息技術(shù)培訓(xùn)包；IT代表信息技術(shù)；IT后的字母為能力領(lǐng)域和能力單元（如TW代表團(tuán)隊(duì)合作）；TW后的數(shù)字表示能力單元的具體序號，最后一個(gè)字母表示能力單元的版本。

每一個(gè)能力領(lǐng)域所包含的能力單元由分析信息技術(shù)各項(xiàng)資格的能力構(gòu)成，并進(jìn)行相應(yīng)課程開發(fā)的基礎(chǔ)。信息技術(shù)培訓(xùn)包中的能力框架體系共由11個(gè)能力領(lǐng)域、328項(xiàng)能力單元組成，如圖2所示。

二、國家資格能力體系的縱向比較

為實(shí)現(xiàn)澳大利亞國家資格體系各級證書之間的有效過渡與銜接，在分析培訓(xùn)包中各項(xiàng)資格的能力構(gòu)成，并進(jìn)行職業(yè)教育與培訓(xùn)的課程開發(fā)過程中，有必要了解能力體系的縱向演變過程及主要特征，即分析能力體系從一級證書資格上升到文憑資格過程中的變化特點(diǎn)。從而，可以更好地設(shè)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)途徑，承認(rèn)學(xué)員的現(xiàn)有能力，實(shí)現(xiàn)更加靈活的教學(xué)過程。

本文則以信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用方向?yàn)槔?，分析能力體系從一級證書到文憑的縱向變化特點(diǎn)。根據(jù)信息技術(shù)培訓(xùn)包的國家資格體系分析，軟件開發(fā)專業(yè)涉及的各級資格為信息技術(shù)一級證書資格ICA10101，信息技術(shù)（應(yīng)用）二級證書資格ICA20201，信息技術(shù)（軟件應(yīng)用）三級證書資格ICA30199，信息技術(shù)（編程）四級證書資格ICA40699，以及信息技術(shù)（軟件開發(fā)）文憑資格ICA50299。

（一） 各級資格證書的能力構(gòu)成

信息技術(shù)培訓(xùn)包規(guī)定，各資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元兩部分組成，一旦成功地修完所規(guī)定的所有核心能力單元及選修單元，便可頒發(fā)相應(yīng)的資格證書。信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用的各級國家資格的能力體系構(gòu)成如表1至表5所示。

（二）能力體系的縱向變化特征

根據(jù)表1至表5所顯示的信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用方向各級資格的能力體系構(gòu)成，可以分析出隨著資格等級的提高，各級資格能力體系的能力構(gòu)成、能力單元內(nèi)涵的變化情況，即能力體系的縱向變化特征，如圖3所示。

圖3中，每一個(gè)灰色小方塊代表一項(xiàng)能力單元，而符號U、B、TW、S、D、PM、AD與T分別代表應(yīng)用IT解決方案、系統(tǒng)構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)合作、支持IT解決方案、文檔編寫、項(xiàng)目管理、分析與設(shè)計(jì)IT解決方案和系統(tǒng)測試等項(xiàng)能力單元。

對各級資格的能力單元的特點(diǎn)及內(nèi)涵的分析，可以總結(jié)出信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用方向從一級證書資格至文憑資格的各級資格的能力體系構(gòu)成以及縱向遞進(jìn)特征，具體如下。

1.能力體系的構(gòu)成更加多元化，靈活性亦增加

隨著資格證書等級的增加，核心能力的數(shù)量增加，所涉及的能力領(lǐng)域增多，且可選的選修能力單元數(shù)量也加大。

2.能力體系內(nèi)涵的寬度、深度、復(fù)雜性加大

隨著資格證書等級的增加，對核心能力提出了更高的要求，技術(shù)復(fù)雜程度亦加深。例如，信息技術(shù)應(yīng)用能力（U）在一級證書資格中定義為計(jì)算機(jī)的基本操作技能，如使用辦公軟件、在互聯(lián)網(wǎng)上檢索、收發(fā)信息的能力；在二級證書資格中除了強(qiáng)調(diào)基本技能之外，增加了使用應(yīng)用軟件高級功能的能力；在三級證書資格中除了強(qiáng)調(diào)使用應(yīng)用軟件高級功能的能力之外，增加了根據(jù)客戶需求選定應(yīng)用軟件、進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)開發(fā)與技術(shù)支持的能力，并具備追蹤新技術(shù)的能力。而在四級證書和文憑資格的能力體系中，則強(qiáng)調(diào)IT解決方案的分析與設(shè)計(jì)（AD）、構(gòu)建系統(tǒng)（B）、系統(tǒng)支持（S）和項(xiàng)目管理（PM）能強(qiáng)。

3.創(chuàng)新能力增強(qiáng)

隨著資格證書等級的增加，對技術(shù)創(chuàng)新能力的要求亦提高。學(xué)員應(yīng)掌握多項(xiàng)能力單元，加以綜合運(yùn)用和創(chuàng)新，可以根據(jù)實(shí)際的商務(wù)與技術(shù)需求分析與設(shè)計(jì)IT解決方案、測試系統(tǒng)，并進(jìn)行技術(shù)支持等。

4.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)合作能力

隨著資格證書等級的增加，對項(xiàng)目管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力提高了要求。二級證書資格中對團(tuán)隊(duì)合作能力提出了要求，僅限于在工作場所的交流能力；而在四級證書資格和文憑資格中則增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目管理的能力，強(qiáng)調(diào)對IT項(xiàng)目進(jìn)行成本管理、質(zhì)量管理、配置管理，項(xiàng)目規(guī)劃與集成的綜合能力。

5.客戶服務(wù)能力增強(qiáng)

隨著資格證書等級的增加，更加強(qiáng)調(diào)根據(jù)客戶需求進(jìn)行軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)支持等項(xiàng)能力。在一級證書資格中沒有提到客戶服務(wù)意識，而在四級證書資格和文憑資格中則增加了在商業(yè)環(huán)境中與客戶交流、分析客戶需求、可行性分析與論證、技術(shù)開發(fā)、項(xiàng)目檢測與評估、編寫客戶文檔和技術(shù)文檔、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)和軟件維護(hù)等項(xiàng)能力。

三、國家資格能力體系的橫向比較

為了更好地分析能力體系的構(gòu)成與內(nèi)涵特征，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行課程開發(fā)，有必要對同等級別的資格的能力體系進(jìn)行橫向比較，以找到同等級別的資格的能力體系的共性與核心內(nèi)容。

仍然以信息技術(shù)培訓(xùn)包為基礎(chǔ)，分析信息技術(shù)文憑資格的能力體系的橫向特征，所涉及的各文憑資格為：信息技術(shù)（系統(tǒng)管理）文憑資格ICA50199，信息技術(shù)（軟件開發(fā)）文憑資格ICA50299，信息技術(shù)（商務(wù)分析）文憑資格ICA50399，信息技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)編程）文憑資格ICA50499，信息技術(shù)（多媒體集成網(wǎng)）文憑資格ICA50599。通過比較信息技術(shù)不同方向的文憑資格的能力體系構(gòu)成，可以分析出各文憑資格能力體系的能力構(gòu)成、能力單元內(nèi)涵的共同點(diǎn)，即能力體系的橫向共性特征，如圖4所示。

圖4中，每一個(gè)灰色小方塊代表一項(xiàng)能力單元，而符號PM、AD、B、T、I、S、SP、U、TW分別代表項(xiàng)目管理、IT解決方案的分析與設(shè)計(jì)、構(gòu)建系統(tǒng)、系統(tǒng)測試、實(shí)施IT解決方案、技術(shù)支持、戰(zhàn)略規(guī)劃、IT解決方案的應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)合作等項(xiàng)能力單元。數(shù)字代號50199、50299、50399、50499和50599分別代表信息技術(shù)文憑資格的各個(gè)專業(yè)方向，即系統(tǒng)管理、軟件開發(fā)、商務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)工程和多媒體集成。

雖然信息技術(shù)各文憑資格的專業(yè)方向分別為系統(tǒng)管理、軟件開發(fā)、商務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)工程和多媒體集成，其能力體系的構(gòu)成有所不同，但是，這些文憑資格的能力體系具有一些共同的特征。

1.能力體系的構(gòu)成涉及到多個(gè)能力領(lǐng)域

各文憑資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元構(gòu)成，幾乎涉及到所有的能力領(lǐng)域。所有的核心能力單元主要在項(xiàng)目管理、分析與設(shè)計(jì)IT解決方案、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)測試、實(shí)施IT解決方案、支持IT解決方案、戰(zhàn)略規(guī)劃、應(yīng)用IT解決方案和團(tuán)隊(duì)合作等九個(gè)能力領(lǐng)域中選定。每個(gè)文憑資格的核心能力單元的數(shù)量在16項(xiàng)以上，且主要涉及五或六個(gè)能力領(lǐng)域。

2.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理能力

在現(xiàn)代商務(wù)環(huán)境下，信息技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測試、技術(shù)支持與客戶服務(wù)等項(xiàng)工作都需要一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的精誠合作。因此，在各文憑資格的能力體系中都包含項(xiàng)目管理能力，體現(xiàn)在系統(tǒng)管理專業(yè)方向主要是風(fēng)險(xiǎn)管理能力；在軟件開發(fā)專業(yè)方向主要是范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理和項(xiàng)目集成管理等能力。而商務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)工程和多媒體集成專業(yè)方向?qū)?xiàng)目管理的要求更高，除了時(shí)間管理能力之外，強(qiáng)調(diào)所有的項(xiàng)目管理能力，如范圍管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目集成能力等。

3.能力體系以分析與設(shè)計(jì)能力為主，并體現(xiàn)各專業(yè)方向特點(diǎn)

各文憑資格的能力體系主要以IT解決方案的分析與設(shè)計(jì)能力為主，并在此基礎(chǔ)上針對不同的專業(yè)方向選定相應(yīng)的技術(shù)能力。

各資格的核心能力單元中至少包含四項(xiàng)分析與設(shè)計(jì)能力，如分析客戶的商務(wù)需求、可行性論證、制定項(xiàng)目方案等。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)管理專業(yè)方向主要再強(qiáng)化IT解決方案的技術(shù)支持與系統(tǒng)測試能力；軟件開發(fā)專業(yè)方向主要再強(qiáng)化構(gòu)建IT解決方案和系統(tǒng)測試能力；商務(wù)分析專業(yè)方向則再加上構(gòu)建IT解決方案、系統(tǒng)測試和戰(zhàn)略規(guī)劃能力；網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)方向則再加上IT解決方案的構(gòu)建、實(shí)施和支持能力；而多媒體集成專業(yè)方向則再強(qiáng)化IT解決方案的應(yīng)用能力，并加上IT解決方案的構(gòu)建與實(shí)施能力、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)支持等項(xiàng)能力。

篇5

先給大家分享兩個(gè)案例。筆者曾任陜西某美容品公司總經(jīng)理助理兼事業(yè)部總監(jiān)，到任不久，我就發(fā)現(xiàn)公司分配負(fù)責(zé)的四個(gè)品牌業(yè)績?nèi)亢懿?。團(tuán)隊(duì)成員基本功尚可，而且美導(dǎo)特別忙，從月初基本要忙到月底，但業(yè)績總是很難以突破。發(fā)現(xiàn)這一問題后，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)召開專題會，從品牌、加盟店、模式、促銷等方面進(jìn)行了深入分析，決定先從櫻花眼護(hù)和天姿國色兩個(gè)品牌來進(jìn)行突圍。

案例一：櫻花眼護(hù)套組業(yè)績雄起

筆者接手櫻花品牌后，通過數(shù)據(jù)分析，每月10多萬元業(yè)績，單品銷量占到了90%以上，而櫻花眼護(hù)極具特色且效果顯著的套組銷量很小?？墒聦?shí)上，市場調(diào)查結(jié)果顯示：眼部護(hù)理市場需求很大，套組不僅能起到留客、提客、鎖客作用，且效果顯著。

經(jīng)過認(rèn)真分析，我們決定采用“焦點(diǎn)法則”來進(jìn)行業(yè)績突破，即將過去以單品為重點(diǎn)的銷售思路轉(zhuǎn)化為以套組銷售為主的思路上來。那么櫻花的套組從1000多元到9900元的套組共有5款，究竟以哪一套進(jìn)行突破呢？最終我們選擇了兩款套組進(jìn)行重點(diǎn)銷售，一款是2780元的至尊套，一款是7960元的海嘯套組。在選定這兩款套組后，首先對所有美導(dǎo)進(jìn)行了為期1周的強(qiáng)化訓(xùn)練，要求不僅掌握操作手法和流程，而且要對套組中的每一款單品了如指掌，將套組賣點(diǎn)和銷售話術(shù)背得滾瓜爛熟。其次，對每一個(gè)美導(dǎo)下達(dá)了銷售指標(biāo)，有基本指標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)，每賣一款套組，都有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，提成照拿，極大地調(diào)動了美容導(dǎo)師的積極性。再次，召開全省加盟店美容師培訓(xùn)會，以培訓(xùn)這兩款套組為主，要求美容院老板和美容師一起參與，并且都必須背誦銷售話術(shù)，美容師培訓(xùn)后現(xiàn)場訂貨即有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。通過焦點(diǎn)法則，櫻花品牌業(yè)績節(jié)節(jié)上升，每月業(yè)績都在20萬元以上，最高達(dá)到了50萬元以上，這兩款套組的銷售量占到了80%以上，從美導(dǎo)到美容師，都嘗到了業(yè)績倍增的甜頭，全年完成銷售額近400萬元，陜西櫻花商從2009年排名全國第18位一舉攀升到全國第5位，受到了櫻花國際總部的表彰。

點(diǎn)評：櫻花眼護(hù)業(yè)績的快速提升得益于對品牌銷售品類的重新規(guī)劃，把產(chǎn)品營銷策略重點(diǎn)從單品銷售為主調(diào)整為以套組銷售為主，從而讓品牌業(yè)績實(shí)現(xiàn)了大幅提升。

案例二：天姿國色蛻變有道

天姿國色是中國美妝比較有特色的一個(gè)面護(hù)品牌，但在陜西市場一直業(yè)績平平，列全國商倒數(shù)第二。筆者在接手該品牌運(yùn)作后，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品品質(zhì)過硬，加盟店數(shù)量較多，但美容導(dǎo)師一直不夠穩(wěn)定，原因是品牌業(yè)績極不穩(wěn)定，一場美容師培訓(xùn)會平均業(yè)績才10多萬元，美容導(dǎo)師收入得不到保障。

為了改變業(yè)績低迷的現(xiàn)狀，我們召開了一場較大規(guī)模的美容師培訓(xùn)會，簽單目標(biāo)80萬元，主推恒美凝時(shí)套組，方案設(shè)計(jì)為15800元、23800元、29800元、59800元四個(gè)級別。過去該品牌召開美容師培訓(xùn)會時(shí)，方案一般為5000元、8800元，最高10000元，美容導(dǎo)師聽說這次開會最低方案為15800元時(shí)全傻眼了，覺得完全不可能，甚至有個(gè)別美容師找我辭職，認(rèn)為我瘋了。后來我給她們進(jìn)行專業(yè)分析，這樣設(shè)計(jì)方案一是可以提升店家的經(jīng)營品質(zhì)，二是可以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，而且主推的恒美凝時(shí)系列屬于面護(hù)中的高端套組，可以支撐這四種方案的實(shí)施，更重要的是能有效提升業(yè)績。在終端銷售策略上，我們推出了品牌回訪、總監(jiān)簽售等終端會議模式，完全可以幫助店家消化這些套組。通過深入的講解，大家有了一定的認(rèn)知。緊接著，我們對美容導(dǎo)師進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，通過加盟店信息分析，給每個(gè)人下達(dá)了簽單指標(biāo)，并對談單技巧進(jìn)行了強(qiáng)化，要求美容導(dǎo)師針對不同的加盟店先從較高一級的方案開始談。最后，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的共同努力，完成簽單目標(biāo)89萬元，所有的美容導(dǎo)師信心大增。2010年天姿國色陜西商從倒數(shù)第2名一舉跨入全國第2名。

點(diǎn)評：天姿國色業(yè)績的提升，突破了原有的營銷思路，一是聚焦套組，二是改變了過去設(shè)計(jì)方案的思路，從提升店家經(jīng)營品質(zhì)的角度對方案重新設(shè)計(jì)，突破了思路上的局限，并對業(yè)績進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，通過一系列行之有效的保障措施使目標(biāo)順利達(dá)成，由此可見規(guī)劃比努力更重要。

從以上兩個(gè)案例我們可以看出規(guī)劃的魅力，好的規(guī)劃可以讓我們少走彎路，達(dá)到事半功倍的效果，那么在規(guī)劃業(yè)績時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)呢？

一、確定賣什么。這個(gè)問題很關(guān)鍵，賣什么決定了結(jié)果，就像上面的案例，賣單品數(shù)量不少，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但業(yè)績較低，而改賣套組后，業(yè)績大增。這就需要在不同階段一定要采取“焦點(diǎn)法則”，不管是美容品公司還是美容院，都要重視對主推品類的規(guī)劃，可以針對不同的季節(jié)確定主要銷售哪個(gè)品牌、哪個(gè)套組或者哪個(gè)明星單品。

二、規(guī)劃賣多少。只確定了銷售什么是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有明確的銷售目標(biāo)，而這些銷售目標(biāo)必須落實(shí)到每一個(gè)人頭上，正所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，這個(gè)銷售目標(biāo)必須是經(jīng)過認(rèn)真分析客戶檔案后制定而成的，是員工經(jīng)過努力有可能完成的，不能拍腦袋進(jìn)行決策。

三、解決如何賣。銷售什么以及銷售多少的問題確定后，就要來確認(rèn)怎么完成銷售目標(biāo)，這個(gè)需要精心規(guī)劃，比如是用主力店銷會、沙龍會、名媛會、拍拍秀還是模式拉動？這就是銷售策略，是業(yè)績目標(biāo)完成的保障。

篇6

關(guān)鍵詞：電力；規(guī)則；管理

中圖分類號：TM73文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

1 電力發(fā)展規(guī)則的重要性

為電力用戶提供充足、優(yōu)質(zhì)、可靠的電力，是電力企業(yè)的首要責(zé)任，同時(shí)，作為企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，是電力企業(yè)經(jīng)營者必須認(rèn)真考慮的重大問題。同時(shí)，由于電力工業(yè)復(fù)雜的社會性，它的發(fā)展與環(huán)境保護(hù)、土地資源、設(shè)備和一次能源供應(yīng)、資金籌措、人力資源管理等有著密切的聯(lián)系，具體來說，電廠的建設(shè)和運(yùn)行增加了廢氣、廢水、灰渣的排放，產(chǎn)生噪音(火電)，對環(huán)境造成一定的污染，也可能造成居民的遷移(水電、核電)，這些問題需要通過電力規(guī)劃進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，在遵循可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，發(fā)展電力工業(yè)；輸電線路的建設(shè)占用了大量的土地，與城市的發(fā)展存在著矛盾，需要彼此協(xié)調(diào)，將電力規(guī)劃列入城市發(fā)展規(guī)劃中；電力系統(tǒng)的運(yùn)行可能生產(chǎn)一定數(shù)量的電磁波、諧波等，對家用電器或電子產(chǎn)品產(chǎn)生一些不良的影響；另外電力的建設(shè)和運(yùn)行需要大量的資金、設(shè)備和一次能源供應(yīng)、人力資源等，需要與整個(gè)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

2電力發(fā)展規(guī)則的主要原則

電力發(fā)展規(guī)劃必須進(jìn)行近期、中期和遠(yuǎn)景規(guī)劃，做到近細(xì)遠(yuǎn)粗、 遠(yuǎn)近結(jié)合。近期規(guī)劃是解決問題, 遠(yuǎn)景規(guī)劃是發(fā)展問題。

3.電力發(fā)展規(guī)則的內(nèi)容

電力是系統(tǒng)性工程、牽涉面很廣, 電力發(fā)展規(guī)劃應(yīng)在有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)程、導(dǎo)則的指導(dǎo)下, 在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃, 經(jīng)過論證比較, 形成多方案的電力系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃。電力發(fā)展規(guī)劃必須進(jìn)行近、中、遠(yuǎn)期規(guī)劃。主要內(nèi)容包括：現(xiàn)有電力系統(tǒng)概況。分析現(xiàn)有電力系統(tǒng)規(guī)模，電力市場構(gòu)成、供需狀況，電力系統(tǒng)的設(shè)備和運(yùn)行狀況，與周邊地區(qū)電力系統(tǒng)的關(guān)系，系統(tǒng)存在的問題等。

電力需求預(yù)測。電力需求預(yù)測是電力規(guī)劃最重要的組成部分，必須在分析研究電力需求發(fā)展、組成及負(fù)荷的特性，進(jìn)行廣泛的社會市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，總結(jié)分析電力市場發(fā)展的趨勢及電力消耗的各項(xiàng)主要指標(biāo)，分析政府提出的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化情況，找出與電力需求發(fā)展相關(guān)的因素和規(guī)律，從而得出電力需求預(yù)測各項(xiàng)指標(biāo)。同時(shí)，必須預(yù)測所在系統(tǒng)的電力負(fù)荷特性，進(jìn)行分區(qū)電力需求預(yù)測。電力需求預(yù)測必須有多方案的預(yù)測結(jié)果，以適應(yīng)發(fā)展的不確定性。

電源規(guī)劃。電源的種類、分布、特性及規(guī)劃方案直接影響到電網(wǎng)規(guī)劃方案、系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)性，是電力規(guī)劃的重要組成部分。電源規(guī)劃應(yīng)根據(jù)電力需求預(yù)測結(jié)果，對規(guī)劃的全區(qū)及分區(qū)進(jìn)行電力電量平衡，在考慮滿足電力需求發(fā)展需求和系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的前提下，根據(jù)自身能源狀況進(jìn)行電源規(guī)劃。同時(shí)，根據(jù)相鄰地區(qū)的資源狀況，從資源優(yōu)化配置的角度出發(fā)，論證區(qū)域間電力交換的可行性和數(shù)量，提高社會整體效益和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電源規(guī)劃必須進(jìn)行多方案優(yōu)化。以實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源最大優(yōu)化效益。

電網(wǎng)規(guī)劃。合理、強(qiáng)大的電網(wǎng)是發(fā)電、輸電、用電順利進(jìn)行的根本保證，電網(wǎng)規(guī)劃必須根據(jù)電源分布、負(fù)荷分布、區(qū)域間功率交換、設(shè)備制度供應(yīng)、技術(shù)條件、建設(shè)條件、資金供應(yīng)的因素來規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在進(jìn)行多網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案技術(shù)、經(jīng)濟(jì)比較的基礎(chǔ)上，提出經(jīng)濟(jì)、可行、滿足需要的電網(wǎng)規(guī)劃方案。電網(wǎng)規(guī)劃必須進(jìn)行配電網(wǎng)規(guī)劃。

聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)?？紤]與周邊系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的可能性和實(shí)施方案，通過不同地區(qū)負(fù)荷自然互補(bǔ)特性，降低系統(tǒng)整體備用容量，節(jié)約投資，以提高系統(tǒng)運(yùn)行抗風(fēng)險(xiǎn)能力和整體效益。

一次能源和設(shè)備供應(yīng)。電力生產(chǎn)需要大量一次能源，主要有煤炭、油、氣、核原料等，根據(jù)電源結(jié)構(gòu)及能源供應(yīng)市場，對能源供應(yīng)做出平衡、規(guī)劃。同時(shí)，針對國內(nèi)外電力設(shè)備供應(yīng)狀況、價(jià)格、資金市場，對設(shè)備供應(yīng)做出評價(jià)。

環(huán)境評價(jià)。電力工業(yè)同樣產(chǎn)生污染，必須對電力發(fā)展所造成的對環(huán)境的污染做出研究和評價(jià)，采取必要的措施，使之符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略政策。資金籌措和經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)。估算電力發(fā)展所必須投入的資金以及籌措途徑、方式，提出規(guī)劃期內(nèi)的資金流；對電力發(fā)展做出比較詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)效益分析和評價(jià)，預(yù)測電價(jià)。

人力資源規(guī)劃。人是社會發(fā)展的主體，電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展需要大量的管理、技術(shù)人才。根據(jù)電力規(guī)劃方案，提出企業(yè)對各種人力資源的結(jié)構(gòu)、需求和配置方案，應(yīng)考慮人才儲備和培訓(xùn)。

4.電力發(fā)展規(guī)則管理

電力發(fā)展規(guī)劃管理是保證電力規(guī)劃得以完善和實(shí)施的重要手段， 是電力事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，電力企業(yè)必須制定一整套電力規(guī)劃的人才、技術(shù)管理細(xì)則和管理機(jī)制，來保證電力規(guī)劃的完善和實(shí)施。電力規(guī)劃管理主要包括人力資源管理和技術(shù)管理兩個(gè)方面。

首先是人力資源管理。領(lǐng)導(dǎo)重視是電力規(guī)劃管理的關(guān)鍵，各級電力企業(yè)公司應(yīng)確定電力規(guī)劃管理的主要負(fù)責(zé)人，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)本電力企業(yè)電力規(guī)劃的編制、滾動，協(xié)調(diào)各種相關(guān)關(guān)系。負(fù)責(zé)規(guī)劃編制工作或管理的部門，應(yīng)配置足夠的技術(shù)人才和管理人才，負(fù)責(zé)電力規(guī)劃編制和管理工作，而且，電力規(guī)劃人員要有一定的穩(wěn)定性，有利于規(guī)劃編制和實(shí)施的連續(xù)性。另外，必要時(shí)應(yīng)對規(guī)劃有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，加強(qiáng)人才儲備。

其次是技術(shù)管理。電力公司應(yīng)組織對規(guī)劃的成果進(jìn)行審查，形成最終規(guī)劃方案后，上報(bào)有關(guān)政府部門，使電力發(fā)展納入社會發(fā)展規(guī)劃范疇，成為法律性文本，有利于電力工作的開展，符合社會發(fā)展的整體利益。

各級電力企業(yè)公司應(yīng)根據(jù)電力發(fā)展的實(shí)際情況，在總體規(guī)劃不變的前提下， 定期對電力規(guī)劃進(jìn)行短期滾動修改，制定年度實(shí)施計(jì)劃， 作為工程項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)，在社會因素或電力工業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較大變化的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)對規(guī)劃進(jìn)行修編。規(guī)劃與工程實(shí)際實(shí)施肯定存在差異，電力公司應(yīng)要求規(guī)劃者不斷總結(jié)、比較，從而提高規(guī)劃工作的水平和規(guī)劃的質(zhì)量。

第三是要維護(hù)規(guī)劃的權(quán)威性。對已通過審查的電力發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)作為電力企業(yè)工程建設(shè)的主要依據(jù)，在新的電力發(fā)展規(guī)劃出臺之前， 電力系統(tǒng)的建設(shè)要嚴(yán)格按照通過審查的規(guī)劃方案實(shí)施，任何部門或個(gè)人不得隨意更改。

5 結(jié)束語

電力發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容主要包括電力系統(tǒng)現(xiàn)況、電力需求預(yù)測、電源規(guī)劃、電網(wǎng)規(guī)劃、一次能源和設(shè)備供應(yīng)、環(huán)境評價(jià)、資金籌措和經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)、人力資源規(guī)劃等。多年來, 電力企業(yè)在其發(fā)展進(jìn)程中,不斷創(chuàng)新管理理念, 努力夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)性管理工作, 取得了令人矚目的成績, 也展現(xiàn)了許多管理亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn), 彰顯了企業(yè)管理活力。

6參考文獻(xiàn)

篇7

關(guān)鍵詞：水利工程；節(jié)水灌溉；設(shè)計(jì)與規(guī)劃；問題；措施

引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，資源枯竭與環(huán)境破壞問題日益嚴(yán)重，水利工程發(fā)展非常關(guān)鍵，其節(jié)水灌溉規(guī)劃與設(shè)計(jì)能夠有效緩解水資源短缺的問題，促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。所以，在水利工程中，加強(qiáng)節(jié)水灌溉規(guī)劃與設(shè)計(jì)，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 水利工程灌溉現(xiàn)狀分析

目前，在我國農(nóng)田水利工程灌溉中，還存在一些嚴(yán)重的問題，首先，灌溉系統(tǒng)老化，導(dǎo)致土壤結(jié)構(gòu)改變，滲水、滲漏現(xiàn)象比較嚴(yán)重，不但影響渠道體系的正常使用，還會導(dǎo)致農(nóng)田周圍出現(xiàn)雜草，不利于水利工程的管理與維護(hù)，影響到農(nóng)田莊稼的正常生長。其次，由于農(nóng)田水利灌溉系統(tǒng)工程還不夠完善，國家投資建設(shè)的大型農(nóng)田水利灌溉系統(tǒng)工程水平較低，已無法滿足開荒造田與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水利灌溉發(fā)展需求。最后，農(nóng)田水利灌溉缺乏專業(yè)負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)問題后得不到及時(shí)解決，水資源浪費(fèi)比較嚴(yán)重，灌溉效率更是難以提高，使得農(nóng)田水利灌溉現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

2 節(jié)水灌溉設(shè)計(jì)與規(guī)劃中的問題

2.1 管理規(guī)劃制度不夠科學(xué)、合理

一般，我國水利工程多建在地理位置偏僻的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)比較落后，地方政府管理也不到位，所以，節(jié)水灌溉管理制度也不夠完善與科學(xué)。雖然國家提倡科技興農(nóng)，但該政策并沒有落實(shí)到位，一些地區(qū)財(cái)政管理部門重視眼前利益，沒有從長遠(yuǎn)角度規(guī)劃水利工程灌溉，一定程度上增加了灌溉工程的重修與管理費(fèi)用，不利于社會經(jīng)濟(jì)效益的增長。此外，在對水利工程節(jié)水灌溉設(shè)計(jì)前，沒有做好調(diào)查，不重視區(qū)域發(fā)展情況，使得財(cái)政收支不平衡，使得農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)日益嚴(yán)重。

2.2 灌溉工程質(zhì)量不高

在水利節(jié)水灌溉工程建設(shè)中，先進(jìn)技術(shù)保障是必不可少的，一方面要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須要規(guī)范，同時(shí)還要根據(jù)項(xiàng)目所在地地理環(huán)境、水文條件及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等，科學(xué)、合理地制定設(shè)計(jì)規(guī)劃方案，增強(qiáng)其應(yīng)用指導(dǎo)價(jià)值，順利實(shí)現(xiàn)節(jié)水節(jié)能目標(biāo)。但，目前相較之西方國家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我國節(jié)水灌溉設(shè)計(jì)主體投入還較低，在實(shí)際建設(shè)中，設(shè)計(jì)規(guī)劃參數(shù)不夠標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)格，施工結(jié)束后，節(jié)水灌溉工程系統(tǒng)安全與穩(wěn)定運(yùn)行得不到保障。此外，一些規(guī)劃設(shè)計(jì)人員缺乏一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)節(jié)水灌溉技術(shù)，自身專業(yè)知識不足，沒有一套完整的設(shè)計(jì)思維體系，理實(shí)不相符的現(xiàn)象比較常見，工程運(yùn)行中，各種問題不斷出現(xiàn)。

2.3 盲目開展規(guī)劃設(shè)計(jì)

在水利工程節(jié)水灌溉規(guī)劃與設(shè)計(jì)中，因其直接影響到農(nóng)業(yè)發(fā)展，所以必須要實(shí)事求是，根據(jù)農(nóng)業(yè)灌溉實(shí)際、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與渠道現(xiàn)狀，進(jìn)行針對性的設(shè)計(jì)與規(guī)劃。但，必須要注意，我國節(jié)水灌溉設(shè)計(jì)理念發(fā)展時(shí)間不長，體系發(fā)展還不夠完善，一些地區(qū)在落實(shí)節(jié)水灌溉設(shè)計(jì)理念時(shí)，缺乏先進(jìn)設(shè)計(jì)理念與思維的指導(dǎo)，受資金影響設(shè)計(jì)方案不斷縮水，從而無法很好的滿足時(shí)展需求，最終完成的設(shè)計(jì)方案也缺乏一定的科學(xué)性。另外，根據(jù)相關(guān)調(diào)查現(xiàn)實(shí)，在部分節(jié)水灌溉系統(tǒng)中，一些單純的噴灌與微灌工程中，缺乏規(guī)模較大的、自動化噴灌系統(tǒng)，且具體灌溉水量大小設(shè)置也沒有相應(yīng)的參考標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，使得水資源浪費(fèi)比較嚴(yán)重。

2.4 缺乏專業(yè)管理人才

（1）灌溉工程建設(shè)企業(yè)，優(yōu)秀管理人才不足，管理實(shí)力較差，特別是在節(jié)水灌溉方面，專業(yè)知識人才更是嚴(yán)重不足，使得施工中無法利用專業(yè)知識客觀判斷存在的問題，從而引發(fā)施工質(zhì)量問題，最終造成嚴(yán)重質(zhì)量事故。（2）節(jié)水灌溉中的監(jiān)理由水電工程監(jiān)理人員負(fù)責(zé)，但新型灌溉節(jié)水技術(shù)不足，特別是目前節(jié)水灌溉工程量大的情況下，規(guī)范的專業(yè)指導(dǎo)不足，對節(jié)水灌溉工程難以實(shí)施全面監(jiān)理。（3）節(jié)水灌溉工程施工人員專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)還有待提高，部分施工企業(yè)整體技術(shù)素質(zhì)水平缺乏專業(yè)性，人員結(jié)構(gòu)不夠穩(wěn)定，技術(shù)人員不足等，對節(jié)水灌溉工程的整體建設(shè)質(zhì)量造成了嚴(yán)重影響。

3 水利工程節(jié)水灌溉工程規(guī)劃設(shè)計(jì)策略

3.1 實(shí)事求是，加強(qiáng)配套科學(xué)管理

各地區(qū)在水利節(jié)水灌溉規(guī)劃與設(shè)計(jì)中，要根據(jù)地區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真分析各地自然地理?xiàng)l件、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、季節(jié)性農(nóng)作物生長等條件，實(shí)事求是的開展建設(shè)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)要能夠滿足地方經(jīng)濟(jì)實(shí)力需求，以免水利工程建設(shè)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，要把農(nóng)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)，從根本上實(shí)現(xiàn)水利灌溉的農(nóng)業(yè)與經(jīng)濟(jì)雙重效益。

3.2 明確設(shè)計(jì)主體資質(zhì)，加大規(guī)范化執(zhí)行力度

對于目前水利節(jié)水灌溉工程設(shè)計(jì)主體資質(zhì)不足的問題，相關(guān)管理部門要針對設(shè)計(jì)人員能力與水平較低的現(xiàn)象，堅(jiān)持公平與公正的原則，突破地域限制，在全國范圍內(nèi)招標(biāo)具備資質(zhì)、且設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)單位，并嚴(yán)格規(guī)定評審程序，為項(xiàng)目建設(shè)提供高水平的設(shè)計(jì)方案。在實(shí)際工作中，要對水利節(jié)水灌溉項(xiàng)目加大執(zhí)行力度，保持科學(xué)認(rèn)知、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與規(guī)劃中貫徹落實(shí)節(jié)水灌溉標(biāo)準(zhǔn)，以此為節(jié)水灌溉投入與產(chǎn)出、高效運(yùn)轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。

3.3 對設(shè)計(jì)人員加強(qiáng)培訓(xùn)

對于水利節(jié)水灌溉項(xiàng)目而言，要想提高其規(guī)劃與設(shè)計(jì)水平，就要對設(shè)計(jì)人員加強(qiáng)培訓(xùn)。目前，我國水利行業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，創(chuàng)新型人才嚴(yán)重不足。因此，相關(guān)單位要定期組織員工培訓(xùn)，特別是專業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)，以此掌握先進(jìn)節(jié)水技術(shù)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路，在水利工程中全面推廣并應(yīng)用節(jié)水灌溉技術(shù)。

3.4 加強(qiáng)科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)方案的優(yōu)選

在方案設(shè)計(jì)中，要認(rèn)真分析地區(qū)相關(guān)信息，從技術(shù)可操作性、資金、經(jīng)濟(jì)與社會效益等方面考慮，提出科學(xué)合理的設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行優(yōu)選，綜合比較各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，確定最合適的方案，并確保其科學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)性。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施，國家對水利工程節(jié)水灌溉規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出了新的發(fā)展要求，因而相關(guān)設(shè)計(jì)單位與個(gè)人，必須要順應(yīng)時(shí)代潮流，正確分析節(jié)水灌溉規(guī)劃與設(shè)計(jì)中的不足，制定有效措施，從根本上提高水利工程節(jié)水灌溉的整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

篇8

關(guān)鍵詞：環(huán)境影響；評價(jià)工作

中圖分類號：TU984 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

當(dāng)前，環(huán)評工作在我國已經(jīng)取得了很大的成就。以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)環(huán)境影響評價(jià)就是要把經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境三者看作統(tǒng)一整體，對實(shí)施過程中可能造成的環(huán)境影響進(jìn)行綜合的評價(jià)分析。這就要求在評價(jià)過程中綜合考慮環(huán)境對經(jīng)濟(jì)、社會產(chǎn)生的作用，以及經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展對環(huán)境產(chǎn)生的反作用。這三者相互協(xié)調(diào)形成一個(gè)既相對穩(wěn)定又有利于可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境，才能真正做到可持續(xù)發(fā)展。

1 環(huán)境影響評價(jià)工作體系

一般環(huán)境影響評價(jià)工作的程序包括以下四個(gè)：一、由開發(fā)者進(jìn)行環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查和綜合預(yù)測（可委托專門的顧問機(jī)構(gòu)或大學(xué)和科研單位進(jìn)行），提出環(huán)境影響報(bào)告；二、公布報(bào)告，廣泛聽取公眾和專家的意見，對不同意見舉行“公眾意見聽證會”；三、根據(jù)專家和公眾的意見，對方案進(jìn)行必要的修改；四、主管部門最后審批。從承接和完成一個(gè)項(xiàng)目或規(guī)劃的環(huán)境影響報(bào)告至最后報(bào)告的審批、檔案管理主要包括以下幾個(gè)方面的工作：了解和熟悉所承接項(xiàng)目的基本要求、環(huán)評文件的編制、環(huán)評文件的審核、環(huán)評文件的技術(shù)評估、環(huán)評文件報(bào)批、檔案管理、環(huán)評培訓(xùn)等。

了解承接項(xiàng)目的基本要求是開始環(huán)境影響評價(jià)工作的基礎(chǔ)，包括對項(xiàng)目現(xiàn)場的踏勘及周邊敏感性分析（需特殊保護(hù)的區(qū)域、生態(tài)敏感與脆弱區(qū)、社會關(guān)注區(qū)）、項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)政策及規(guī)劃的相符性分析。對項(xiàng)目的基本信息進(jìn)行綜合判斷，同時(shí)收集與項(xiàng)目有關(guān)的環(huán)保文件：城市總體規(guī)劃文本及圖紙、城鎮(zhèn)總體規(guī)劃及圖紙、水域功能區(qū)劃、總量控制、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、城市氣象數(shù)據(jù)、水文數(shù)據(jù)、常規(guī)監(jiān)測數(shù)據(jù)、已獲得批復(fù)的相關(guān)環(huán)評報(bào)告等。根據(jù)項(xiàng)目審批的“6+2”原則：①符合國家和地方的產(chǎn)業(yè)政策；②符合環(huán)保規(guī)劃、城市規(guī)劃等；③達(dá)標(biāo)排放；④總量控制滿足要求；⑤改善或不改變當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境功能；⑥符合清潔生產(chǎn)；⑦公眾參與；⑧涉及到化工等行業(yè)的增加風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和結(jié)論，對項(xiàng)目的技術(shù)可行性做出結(jié)論。

環(huán)評文件編制是環(huán)境影響評價(jià)工作的核心部分，從大體上編制流程可分為三個(gè)階段。第一階段：查閱項(xiàng)目相關(guān)的法律法規(guī)、政策，確定評價(jià)的類型；根據(jù)現(xiàn)場踏勘明確環(huán)境保護(hù)目標(biāo)；根據(jù)初步的工程分析和環(huán)境調(diào)查確定環(huán)境影響評價(jià)中的、工作等級及評價(jià)范圍；綜合考慮各方面因素，確定環(huán)境影響評價(jià)工作的工作方案。第二階段：對項(xiàng)目所在區(qū)域進(jìn)行環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀監(jiān)測，對環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行評價(jià)；對項(xiàng)目進(jìn)行工程分析，分析工程的產(chǎn)污環(huán)節(jié)及污染物排放量；根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)及污染物排放情況確定環(huán)境保護(hù)措施、污染物處理工藝；項(xiàng)目排放的污染物經(jīng)處理工藝處理后達(dá)標(biāo)排放，結(jié)合環(huán)境現(xiàn)狀及當(dāng)?shù)氐臍庀筇卣鬟\(yùn)用環(huán)境影響評價(jià)相關(guān)預(yù)測軟件對污染物排入環(huán)境可能帶來的影響進(jìn)行預(yù)測與評價(jià)，同時(shí)應(yīng)涉及污染物事故排放的影響，制定事故排放的防止措施。第三階段：提出相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)措施和建議，論證其技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性；根據(jù)前述內(nèi)容，綜合評價(jià)項(xiàng)目的環(huán)境可行性，得出評價(jià)結(jié)論，完成環(huán)境影響評價(jià)文件的編制工作。

評價(jià)文件審核是環(huán)境影響評價(jià)文件的質(zhì)量保證，其包括內(nèi)保審核和外部審核，根據(jù)審核工程師及專家的相關(guān)意見對環(huán)評報(bào)告文件進(jìn)行完善和修改。環(huán)評文件技術(shù)評估是環(huán)保行政主管部門及評估中心對環(huán)評文件的審核評估，根據(jù)審核結(jié)果對環(huán)評報(bào)告進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)。環(huán)評文件報(bào)批，將環(huán)境影響評價(jià)文本及相關(guān)文件呈予環(huán)保政府部門進(jìn)行報(bào)批并獲得批復(fù)。檔案管理包括對環(huán)境影響評價(jià)資質(zhì)申請材料、環(huán)評技術(shù)材料、環(huán)評培訓(xùn)材料、環(huán)評基礎(chǔ)材料：地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，水域功能區(qū)劃，行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)地圖等、公司制度文件等的歸檔管理。

環(huán)評培訓(xùn)是環(huán)境影響評價(jià)工作質(zhì)量提升的根本所在，對環(huán)評相關(guān)的從業(yè)人員進(jìn)行登記培訓(xùn)及繼續(xù)教育培訓(xùn)，目前環(huán)評相關(guān)的教育培訓(xùn)有環(huán)境影響評價(jià)上崗證培訓(xùn)、環(huán)評工程師培訓(xùn)及繼續(xù)教育、注冊環(huán)保工程師培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)和繼續(xù)教育掌握環(huán)評相關(guān)技術(shù)，提高環(huán)評從業(yè)人員素質(zhì)，熟悉最新環(huán)評動態(tài)。

2 環(huán)境影響評價(jià)工作體系質(zhì)量提升途徑

從環(huán)境影響評價(jià)工作體系可以看出，一個(gè)環(huán)境影響報(bào)告的編制及審核涉及三方面的因素：國家的法律政策和管理制度（指導(dǎo)環(huán)評工作的開展）、環(huán)境影響評價(jià)的主體即環(huán)評從業(yè)人員（對項(xiàng)目進(jìn)行全面了解和資料收集，對其可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行評價(jià)）、環(huán)境影響評價(jià)的客體即項(xiàng)目建設(shè)方。提升環(huán)境影響評價(jià)工作體系的質(zhì)量則可從這三個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)和完善。

完善環(huán)評相關(guān)法律政策和管理制度，國家的法律政策和制度是環(huán)境影響評價(jià)工作的導(dǎo)向，完善環(huán)評相關(guān)法律政策和管理制度是提升環(huán)境影響評價(jià)工作質(zhì)量的前提。主要可以通過以下途徑來完善國家環(huán)境影響評價(jià)相關(guān)的政策法規(guī)：目前，我國主要是對建設(shè)項(xiàng)目及規(guī)劃進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)，針對的是具體的項(xiàng)目，應(yīng)通過立法拓寬環(huán)評的適用范圍，由對具體項(xiàng)目的環(huán)境影響評價(jià)拓展到對宏觀活動進(jìn)行評價(jià)，從對具體的行政行為評價(jià)到對抽象行為進(jìn)行評價(jià)，擴(kuò)大評價(jià)范圍，對政策、立法、生態(tài)等活動都進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)；引進(jìn)替代方案機(jī)制，替代方案是指可以替代建議行動并實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目的的方案，目前，我們的環(huán)境影響評價(jià)報(bào)告大多只提出建議方案，沒有替代方案，缺少選擇性，流于形式，完善替代方案有利于提高環(huán)評的科學(xué)性和實(shí)效性；完善公眾參與制度，讓公眾參與到整個(gè)環(huán)境影響評價(jià)過程中，當(dāng)前公眾參與只浮于對少部分相關(guān)公眾的調(diào)查，缺乏全面的征求相關(guān)公眾的意見，應(yīng)該擴(kuò)大公眾調(diào)查范圍，公開環(huán)境信息，對公眾進(jìn)行必要的環(huán)保教育，讓公眾能夠真正參與到項(xiàng)目的影響評價(jià)中，完善公眾參與的法律保障機(jī)制，增強(qiáng)公眾參與的有效性；完善環(huán)評監(jiān)督機(jī)關(guān)、環(huán)評審批制度，健全環(huán)評的環(huán)境公益訴訟制度和司法審查制度；在環(huán)評機(jī)構(gòu)市場引入競爭機(jī)制，對重大項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)的方式確定環(huán)評機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)環(huán)評法的宣傳，將其納入普法計(jì)劃，使之人人皆知。

提高評價(jià)主體的素質(zhì)，環(huán)評從業(yè)人員是環(huán)境影響評價(jià)工作的主體，提高主體的素質(zhì)是提升環(huán)境影響評價(jià)工作質(zhì)量的關(guān)鍵。對于主體素質(zhì)的提升主要有以下幾種途徑：認(rèn)真做好環(huán)評前的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作，切時(shí)了解國家及地方的環(huán)評動態(tài)，規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)環(huán)評理論的學(xué)習(xí)和研究，強(qiáng)化環(huán)評管理體制；對承接的項(xiàng)目環(huán)評人員應(yīng)進(jìn)行深入實(shí)際的調(diào)查研究，了解項(xiàng)目概況，地方相關(guān)規(guī)劃等，收集環(huán)評所需信息材料；在進(jìn)行環(huán)評報(bào)告編寫時(shí)，嚴(yán)格制定環(huán)評工作計(jì)劃，確定各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求，使環(huán)評工作有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行，遇到不確定的情況及時(shí)與建設(shè)單位溝通；環(huán)評工作要堅(jiān)持“公正、公開、實(shí)事求是”的原則，集思廣益，重視公眾參與，在編制過程中不摻入個(gè)人的感情和臆斷；按環(huán)評相關(guān)規(guī)范及導(dǎo)則編寫環(huán)評報(bào)告，做到評價(jià)內(nèi)容全面、環(huán)評范圍界定準(zhǔn)確、環(huán)評標(biāo)準(zhǔn)選用得當(dāng)，全面討論環(huán)評中存在的問題；環(huán)評的建議和意見要具備合理性和可行性，對于建議方案，提出可供選擇選擇方案或備選方案；提高評價(jià)結(jié)論的權(quán)威性，評價(jià)結(jié)論客觀、公正、切合實(shí)際。

提高評價(jià)客體素質(zhì)，建設(shè)單位是環(huán)評工作的客體，提高客體素質(zhì)是提高環(huán)評工作質(zhì)量的基礎(chǔ)?？腕w素質(zhì)的提高主要有以下幾種途徑：在開展環(huán)評工作前，客體應(yīng)主動了解環(huán)評相關(guān)知識，提高對環(huán)評工作重要性和必要性的認(rèn)識；對項(xiàng)目應(yīng)有全面準(zhǔn)確的把，握為環(huán)評工作人員提供準(zhǔn)確切實(shí)有效的基礎(chǔ)資料；加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方的評價(jià)制度；在環(huán)評編制及環(huán)境影響后評價(jià)過程中，保證環(huán)評的有效性和時(shí)效性，嚴(yán)格按照環(huán)評建議的污染物處理工藝進(jìn)行污染防治，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)改進(jìn)和更新相關(guān)處理工藝，確保污染物達(dá)標(biāo)排放。

3 結(jié)束語

環(huán)境影響評價(jià)是指對規(guī)劃實(shí)施后可能造成的環(huán)境影響進(jìn)行分析、預(yù)測和評價(jià)，提出預(yù)防或者減輕不良環(huán)境影響的對策和措施，進(jìn)行跟蹤監(jiān)測的方法和制度，可看作戰(zhàn)略環(huán)境影響評價(jià)的一種。廣義的環(huán)境評價(jià)包括社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境綜合的方面，狹義的環(huán)境評價(jià)僅指環(huán)境方面。根據(jù)我國目前的規(guī)劃對生態(tài)環(huán)境方面缺乏深入研究的狀況，當(dāng)前的規(guī)劃環(huán)境影響評價(jià)主要是指對規(guī)劃可能導(dǎo)致的生態(tài)環(huán)境影響進(jìn)行評價(jià)。開展環(huán)境影響評價(jià)的工作和研究具有重要的實(shí)踐意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周旭紅，王瑛.我國環(huán)境影響評價(jià)法律制度特點(diǎn)和發(fā)展趨勢[J].能源環(huán)境保護(hù)，2011，（01）.

篇9

一、問題提出

隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已經(jīng)無法有效滿足企業(yè)培訓(xùn)工作需要，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以其不受時(shí)空限制、課程資源豐富、表現(xiàn)形式多樣、學(xué)習(xí)方式靈活等特點(diǎn)，越來越受到企業(yè)和員工的青睞，并已經(jīng)在許多企業(yè)中得以應(yīng)用實(shí)施。但在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作開展過程中，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)存在著一些問題，并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作存在的問題

（一）系統(tǒng)設(shè)計(jì)復(fù)雜

主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)平臺架構(gòu)和功能模塊設(shè)計(jì)不合理，無法有效滿足培訓(xùn)需求，或影響網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的正常開展。例如缺少效果評估模塊，培訓(xùn)結(jié)束后無法對培訓(xùn)效果進(jìn)行有效測量?；蛘吖δ苣K設(shè)置復(fù)雜，導(dǎo)致系統(tǒng)前臺學(xué)員端或后臺管理員端操作繁瑣，而影響培訓(xùn)的正常實(shí)施。

（二）服務(wù)支持延遲

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)因其特點(diǎn)和優(yōu)勢，常被企業(yè)應(yīng)用于人員規(guī)模大、涉及范圍廣的培訓(xùn)，例如員工輪訓(xùn)。由于參訓(xùn)人數(shù)多，大家對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)操作掌握程度不同，在參培過程中經(jīng)常會出現(xiàn)各類問題，如若得不到及時(shí)響應(yīng)和有效解決，則會影響員工的參訓(xùn)熱情和培訓(xùn)效果。

（三）組織管理應(yīng)付

部分企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)過程中組織管理工作不到位，缺乏系統(tǒng)的部署規(guī)劃和相應(yīng)的管理機(jī)制、保障措施，在一定程度上影響了培訓(xùn)整體效果。例如沒有進(jìn)行需求調(diào)研和部署規(guī)劃工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作開展無序甚至無從著手，或者過程管理和監(jiān)督機(jī)制不健全，導(dǎo)致參培人員培訓(xùn)不認(rèn)真或應(yīng)付了事，形成培訓(xùn)數(shù)據(jù)好看而效果欠佳的情況。

（四）課程資源零散

目前，大部分網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)供應(yīng)商都會提供一定數(shù)量的培訓(xùn)課程。此類課程盡管分類全面、內(nèi)容豐富，但大多以通用類課程為主，與企業(yè)實(shí)際情況聯(lián)系不夠緊密，無法有效滿足客觀的培訓(xùn)需求。例如企業(yè)某類機(jī)器操作人員的培訓(xùn)，可能因?yàn)闆]有課程而無法開展。

（五）效果評估忽視

培訓(xùn)實(shí)施包括確定培訓(xùn)需求、規(guī)劃培訓(xùn)課程、實(shí)施培訓(xùn)課程以及評估培訓(xùn)效果四個(gè)階段。很多企業(yè)只重視培訓(xùn)，而忽視了培訓(xùn)效果評估，或因網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)操作難度大而省略效果評估環(huán)節(jié)，導(dǎo)致培訓(xùn)未能達(dá)到預(yù)想的效果。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作解決措施

（一）系統(tǒng)開展平臺建設(shè)工作

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺的建設(shè)應(yīng)以穩(wěn)定可靠、功能全面、操作簡便為目標(biāo)，按照需求分析、方案制定、系統(tǒng)搭建、測試運(yùn)行、改進(jìn)完善、正式上線六個(gè)階段分步實(shí)施。需求分析主要是明確人員使用規(guī)模、功能需求、設(shè)備配置、資金概算等基本情況，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步制定詳細(xì)的建設(shè)規(guī)劃實(shí)施方案。規(guī)劃實(shí)施方案包括建設(shè)目標(biāo)、系統(tǒng)構(gòu)架、實(shí)施計(jì)劃、職責(zé)分工、過程管理等內(nèi)容，并以此為依據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和搭建工作。

（二）多方面提供服務(wù)保障支持

首先，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)際，編制管理員操作手冊和學(xué)員使用手冊，詳細(xì)介紹系統(tǒng)功能、基本設(shè)置、操作使用等內(nèi)容。其次，組織員工開展操作使用培訓(xùn)，規(guī)模較大的企業(yè)，可按照分級管理原則逐級開展培訓(xùn)，盡量保障每名員工體驗(yàn)系統(tǒng)功能、掌握學(xué)習(xí)基本操作。第三，有條件的企業(yè)可建立400服務(wù)電話、在線客服等服務(wù)支持體系，隨時(shí)響應(yīng)并及時(shí)解決員工使用中遇到的各類問題，提升員工使用體驗(yàn)感受和滿意度。

（三）建立完善組織管理機(jī)制

有效的組織管理是確保網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有序開展、取得實(shí)效的重要基礎(chǔ)，應(yīng)包括規(guī)劃、實(shí)施和反饋三個(gè)方面。一是在充分調(diào)研培訓(xùn)需求基礎(chǔ)上，科學(xué)制定年度規(guī)劃，明確網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃期次、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、參培對象、負(fù)責(zé)部門及相關(guān)內(nèi)容。二是制定培訓(xùn)實(shí)施方案，明確職責(zé)分工、管理權(quán)限、實(shí)施步驟、組織管理要求，同時(shí)健全完善學(xué)習(xí)管理制度、學(xué)分學(xué)時(shí)計(jì)算規(guī)則、考核激勵(lì)措施等保障機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理工作有章可循、有據(jù)可依。三是建立情況反饋機(jī)制，對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總和全面分析，定期通報(bào)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開展和完成情況，為進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)完善、提高質(zhì)量提供參考依據(jù)。

（四）加強(qiáng)自有課程資源建設(shè)

課程資源是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的核心資源，企業(yè)要想有效提升網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)針對性和實(shí)效性，自有培訓(xùn)資源的建設(shè)與開發(fā)工作必不可少。通常來說，可通過以下三個(gè)方式充實(shí)完善企業(yè)課程資源。一是采用梳理轉(zhuǎn)化方式，對現(xiàn)有培訓(xùn)課程、課件進(jìn)行全面梳理和整合加工，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資源。二是采用課程立項(xiàng)方式，充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師資、優(yōu)秀管理人員和業(yè)務(wù)骨干力量，對急需的培訓(xùn)課程進(jìn)行專項(xiàng)重點(diǎn)開發(fā)。三是采用公開征集方式，例如組織開展網(wǎng)絡(luò)課件競賽活動，積極鼓勵(lì)員工參與課程資源的開發(fā)和制作工作，努力實(shí)現(xiàn)讓培訓(xùn)講“企業(yè)話”、促“企業(yè)事”、為“企業(yè)人”。

篇10

進(jìn)入21世紀(jì)，信息化對圖書館發(fā)展的影響更為深刻。有預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，到2020年，全球?qū)⒂?5億網(wǎng)絡(luò)用戶，網(wǎng)絡(luò)媒體將成為主流媒體。到2030年，90%的圖書都將是網(wǎng)絡(luò)版本，數(shù)字資源將成為圖書館的主體館藏[1]。讀者借助臺式機(jī)、筆記本、瘦客戶端、平板電腦和智能手機(jī)訪問圖書館資源，進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)將成為主要的交互方式。但是，傳統(tǒng)的桌面系統(tǒng)已很難滿足讀者不受硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)約束，可以安全、靈活調(diào)用個(gè)人數(shù)據(jù)的體驗(yàn)和需求，因此，在圖書館的未來發(fā)展中，從讀者需求出發(fā)，利用云計(jì)算和虛擬化技術(shù)，在由集群服務(wù)器構(gòu)建的私有云環(huán)境下，架構(gòu)桌面云系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)桌面虛擬化已成為趨勢。

一、桌面云的技術(shù)特點(diǎn)

何為桌面云，IBM 云計(jì)算智能商務(wù)桌面的解釋為桌面云：“可以通過瘦客戶端或者其他任何與網(wǎng)絡(luò)相連的設(shè)備來訪問跨平臺的應(yīng)用程序，以及整個(gè)客戶桌面”。將桌面、客戶端操作系統(tǒng)與原來的物理硬件進(jìn)行分割，用戶可以使用不同的終端設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)來訪問桌面環(huán)境，信息和數(shù)據(jù)在后臺集中存儲和處理，傳輸?shù)浇K端的僅是屏幕的刷新，以此來實(shí)現(xiàn)靈活的使用方式。桌面云技術(shù)具有以下特點(diǎn)：

1.計(jì)算、存儲資源集中化：PC的處理能力（包括CPU和硬盤）集中到數(shù)據(jù)中心，個(gè)人終端變成TC，不需要強(qiáng)的處理能力和存儲能力;

2.計(jì)算、存儲資源共享化：云數(shù)據(jù)中心給每個(gè)用戶終端提供的是虛擬化的“計(jì)算機(jī)”和共享的資源，分配的虛擬資源在沒有實(shí)際使用時(shí)，可以提供給其他終端使用。

3.云數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一調(diào)度和管理：基于云計(jì)算技術(shù)的統(tǒng)一管理平臺，為實(shí)現(xiàn)對資源“按需分配”的管理，數(shù)據(jù)中心的調(diào)度和管理能力是關(guān)鍵。

圖1 桌面云架構(gòu)圖

二、圖書館桌面云實(shí)施需求分析

1.業(yè)務(wù)需求分析

在對圖書館業(yè)務(wù)場景使用模式進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，我們得出結(jié)論，期待的桌面有以下幾個(gè)共同點(diǎn)：對電子閱覽室、辦公、讀者等客戶端進(jìn)行集中管理;實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用軟件、多種應(yīng)用方式的隨意切換;在保持單機(jī)運(yùn)算性能和IT架構(gòu)連續(xù)性的基礎(chǔ)上，支持各類用戶個(gè)性化設(shè)置，支持各類外接設(shè)備的交互工作;要求大幅度提升數(shù)據(jù)安全，降低從災(zāi)難中恢復(fù)的速率;有效減少圖書館TCO[2]。

2.網(wǎng)絡(luò)功能需求分析

目前，圖書館網(wǎng)絡(luò)多是一個(gè)封閉的局域網(wǎng)環(huán)境，很多應(yīng)用服務(wù)無法通過。構(gòu)建桌面云系統(tǒng)，通過服務(wù)器群集組成的云服務(wù)器，借助管理員設(shè)置IP地址、網(wǎng)關(guān)等信息技術(shù)，在保證數(shù)據(jù)傳輸安全性和業(yè)務(wù)連續(xù)性的同時(shí)，保障網(wǎng)絡(luò)的高可用性，實(shí)現(xiàn)無條件支持跨網(wǎng)段和用戶管理環(huán)境。

3.存儲功能需求分析

實(shí)現(xiàn)個(gè)人數(shù)據(jù)的漫游，為終端用戶提供海量的數(shù)據(jù)網(wǎng)盤;實(shí)現(xiàn)私有文件系統(tǒng)的模擬，提供文件加密和特定文件服務(wù);實(shí)現(xiàn)各類軟件的兼容性，體現(xiàn)本地硬盤的功能。

4.管理功能需求分析

通過圖書館業(yè)務(wù)分析來構(gòu)造桌面云的系統(tǒng)模型，從管理功能需求出發(fā)，前期根據(jù)管理端實(shí)現(xiàn)集中部署，統(tǒng)一管理，后期根據(jù)用戶端實(shí)現(xiàn)按需交付和多應(yīng)用形式，其中進(jìn)行分布式部署，需要綜合考慮傳輸成本，用戶體驗(yàn)及管理維護(hù)流程模式、系統(tǒng)監(jiān)控等。

三、圖書館桌面云實(shí)施方法

構(gòu)建桌面云系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)虛擬化桌面實(shí)施內(nèi)容較多，內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲、服務(wù)器、瘦終端、終端外設(shè)、云平臺運(yùn)維管理、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、災(zāi)備及與后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成的端到端服務(wù)。虛擬化桌面集成實(shí)施主要工作包括需求調(diào)研和分析、方案編寫、機(jī)房環(huán)境勘察、排產(chǎn)發(fā)貨、硬件安裝、軟件安裝和調(diào)試、系統(tǒng)驗(yàn)收、用戶培訓(xùn)遷移以及后期維護(hù)等。

圖2 桌面云項(xiàng)目實(shí)施流程圖

1.桌面云需求分析評估及規(guī)劃設(shè)計(jì)

項(xiàng)目實(shí)施前，圖書館應(yīng)會同虛擬化桌面售后專家到圖書館現(xiàn)場進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)狀和需求調(diào)研，了解用戶對桌面云建設(shè)的需求，包括應(yīng)用場景、具體用戶數(shù)、桌面環(huán)境（操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件）、系統(tǒng)外設(shè)及安全規(guī)范等，輸出集成規(guī)劃方案，為后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施方案的制定提供依據(jù)，保證后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施的合理性和規(guī)范性。

2.虛擬化桌面POC測試

完成需求調(diào)研和評估后，在正式項(xiàng)目啟動前，需要由POC測試項(xiàng)目組負(fù)責(zé)輸出POC測試方案，之后由POC測試項(xiàng)目組現(xiàn)場進(jìn)行POC測試。POC測試是根據(jù)由集成規(guī)劃方案輸出的POC測試方案進(jìn)行的，為了保證測試結(jié)果的可參考性和有效性，POC測試應(yīng)接入圖書館現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，按照測試方案搭建POC測試環(huán)境，然后在該環(huán)境下參考POC測試方案進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)流程和端到端流程測試，驗(yàn)證規(guī)劃方案的可行性。對于測試中碰到的問題提早采取對應(yīng)的手段進(jìn)行規(guī)避，最終目的是保證后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行。

3.桌面云系統(tǒng)實(shí)施方案設(shè)計(jì)

集成方案設(shè)計(jì)是根據(jù)之前需求調(diào)研階段輸出的《桌面云系統(tǒng)規(guī)劃方案》和POC測試階段輸出的《POC測試結(jié)果報(bào)告》，完成項(xiàng)目實(shí)施時(shí)需要參考的《桌面云系統(tǒng)實(shí)施方案》，包括項(xiàng)目管理，系統(tǒng)組網(wǎng)、安裝、配置、安全、終端和外設(shè)等實(shí)施所需的資源以及數(shù)據(jù)配置，聯(lián)調(diào)測試、數(shù)據(jù)遷移等內(nèi)容，是項(xiàng)目實(shí)施階段的主要參考文檔。

4.桌面云系統(tǒng)實(shí)施和聯(lián)調(diào)

各類設(shè)備到貨后，由系統(tǒng)集成和實(shí)施項(xiàng)目組根據(jù)《桌面云系統(tǒng)實(shí)施方案》完成虛擬化桌面的集成實(shí)施和聯(lián)調(diào)，具體包括硬件安裝、軟件安裝部署、系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置、終端調(diào)試、系統(tǒng)端到端聯(lián)調(diào)測試、外設(shè)調(diào)試等。實(shí)施過程需嚴(yán)格遵循項(xiàng)目管理規(guī)定進(jìn)行，確保各個(gè)實(shí)施步驟和動作正確規(guī)范，在保證施工質(zhì)量的前提下順利的完成整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施和聯(lián)調(diào)工作。

5.桌面云系統(tǒng)測試驗(yàn)收

桌面云系統(tǒng)端到端聯(lián)調(diào)完成后，用戶體驗(yàn)沒有問題后即可進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收測試，全部驗(yàn)收和測試需要按照圖書館制定的驗(yàn)收測試方案進(jìn)行，主要包括軟硬件安裝和配置驗(yàn)收、系統(tǒng)功能驗(yàn)收、業(yè)務(wù)功能和端到端測試驗(yàn)收、系統(tǒng)性能驗(yàn)收，確保系統(tǒng)在上線之前能夠滿足圖書館用戶需求，同時(shí)為后續(xù)系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

6.桌面云系統(tǒng)上線

桌面云系統(tǒng)驗(yàn)收測試通過后，即可進(jìn)行業(yè)務(wù)上線安排，系統(tǒng)上線之前需要根據(jù)不同的用戶針對性進(jìn)行桌面使用培訓(xùn)，培訓(xùn)可以采用遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場的方式進(jìn)行，如為現(xiàn)場培訓(xùn)，可以根據(jù)場地大小和人員數(shù)量分批進(jìn)行。培訓(xùn)完成后即可分批對用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)放，發(fā)放時(shí)需要提前批量創(chuàng)建好所需數(shù)量的虛機(jī)，然后根據(jù)用戶信息綁定對應(yīng)的用戶賬號和所需虛機(jī)。

7.桌面云系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移