導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇供應(yīng)商輔導(dǎo)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對(duì)于企業(yè)而言,有效供應(yīng)鏈分析改進(jìn)是企業(yè)降低成本與提升效率的基礎(chǔ),進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);對(duì)于物流服務(wù)商,掌握高效供應(yīng)鏈的分析改進(jìn)方法是企業(yè)安身立命的基礎(chǔ),是彰顯專業(yè)能力的手段,是提供客戶解決方案的前曲,是企業(yè)擺脫低價(jià)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。供應(yīng)鏈管理被認(rèn)為是通過(guò)各種中介公司有效地將供應(yīng)商的產(chǎn)品流或物資流、服務(wù)流、信息流、資金流輸送到用戶的渠道,或是聯(lián)結(jié)賣方和最終用戶的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2009年福布斯前十強(qiáng)除了第九位的中石油還有龐大的工廠外,其他企業(yè)都沒(méi)工廠了,而是一個(gè)供應(yīng)鏈整合公司。這些供應(yīng)鏈企業(yè),讓后發(fā)國(guó)家企業(yè)代工,不用養(yǎng)員工。一個(gè)代工廠要付出整個(gè)產(chǎn)品價(jià)值鏈上80%以上的能源、人工、污染等成本,卻只收獲10%的利潤(rùn),甚至更低。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的主渠道被控制,全部生產(chǎn)只能服從鏈主的標(biāo)準(zhǔn)和要求(滿足鏈主利益最大化)。一旦不能滿足鏈主的苛求就被拋棄;當(dāng)一個(gè)國(guó)家的流通渠道被控制,則該國(guó)經(jīng)濟(jì)安全和獨(dú)立發(fā)展就無(wú)從談起。

二、我國(guó)供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題

(一)供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和選擇方法缺乏科學(xué)性

由于多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)與供應(yīng)商仍處于傳統(tǒng)的敵對(duì)關(guān)系,而這種關(guān)系模式主要是由價(jià)格驅(qū)動(dòng)的,注重短期目標(biāo),?因此制造商在選擇供應(yīng)商時(shí)多以價(jià)格、質(zhì)量或服務(wù)作為主要的評(píng)估指標(biāo),缺乏一個(gè)綜合的評(píng)估體系。有的企業(yè)即使建立了一套指標(biāo)體系,但是由于各方案指標(biāo)值的給定受主觀因素的影響,評(píng)價(jià)指標(biāo)也形同虛設(shè);另外許多評(píng)價(jià)指標(biāo)不是建立在供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)上的,不適應(yīng)在動(dòng)態(tài)、合作、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,因此難以對(duì)供應(yīng)商的整體水平進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。

(二)對(duì)供應(yīng)商管理缺乏總體認(rèn)識(shí),尤其忽略關(guān)系管理

目前,國(guó)內(nèi)相當(dāng)一部分企業(yè)與供應(yīng)商之間仍是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。即使有的企業(yè)在合作之初希望與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,但是其行為往往是停留在短期的目標(biāo)上面,努力的方向也是提高自己的利益,而不是改善自己的工作,實(shí)現(xiàn)雙贏。很多情況下。供應(yīng)商只是提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),以保證每一筆交易的順利進(jìn)行;而制造商通常也不會(huì)有意識(shí)地與供應(yīng)商加強(qiáng)交流以便參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程和有關(guān)質(zhì)量控制活動(dòng)中去,也不能就新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)向供應(yīng)商征詢意見(jiàn)。另外,制造商也很少考慮供應(yīng)商的利益,常常出現(xiàn)拖延付款現(xiàn)象,從而導(dǎo)致供應(yīng)商后續(xù)合作不利的局面。

(三)企業(yè)與供應(yīng)商的溝通僅涉及有限的范圍,而不是全面溝通

據(jù)中國(guó)物品編碼中心的一項(xiàng)調(diào)查,在被調(diào)查的234家中國(guó)企業(yè)中,僅有8家企業(yè)邀請(qǐng)相關(guān)的貿(mào)易伙伴參加新產(chǎn)品開(kāi)發(fā);不少管理者認(rèn)為與供應(yīng)商合作會(huì)泄漏商業(yè)秘密并被把握經(jīng)營(yíng)命脈;有的企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,不惜犧牲供應(yīng)商的利益以獲得本企業(yè)的短期利益;有些企業(yè)與供應(yīng)商之間建立了一定關(guān)系,但不注重關(guān)系的維護(hù),當(dāng)有外來(lái)因素影響時(shí),就很輕易地將這種關(guān)系放棄;大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有將自己的各項(xiàng)職能與供應(yīng)商集成起來(lái),沒(méi)有建立完善的信息共享機(jī)制,缺乏先進(jìn)的信息溝通技術(shù)。這些情況都說(shuō)明我國(guó)企業(yè)還沒(méi)有真正從思想上重視供應(yīng)商關(guān)系。

三、基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)

近年來(lái),國(guó)外很多制造企業(yè)都制定了供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略,他們致力于供應(yīng)群的整合,僅僅與少數(shù)有資質(zhì)的供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系,并運(yùn)用供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和技術(shù)來(lái)支持自己新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣,從而有效地管理了采購(gòu)和供應(yīng)。筆者曾經(jīng)接觸一家做鋼材生意的公司,發(fā)現(xiàn)該公司在供應(yīng)商管理上存在嚴(yán)重問(wèn)題,該公司授權(quán)由采購(gòu)部門統(tǒng)籌整體負(fù)責(zé)相關(guān)工作,原則上也要求財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部門、品質(zhì)部門都能參與進(jìn)來(lái)。但是供應(yīng)商的信息基本上只是由采購(gòu)部門掌握,采購(gòu)部門包攬了大部分的工作,而其他部門參與程度非常有限。結(jié)果,一段時(shí)間后,由于公司缺乏同類物料供應(yīng)商的儲(chǔ)備信息,無(wú)法及時(shí)取得符合條件的同類鋼材,在迫不得已的情況下,公司只得發(fā)動(dòng)采購(gòu)部門人員從市場(chǎng)上臨時(shí)緊急采購(gòu)所需物料,極大的增加了生產(chǎn)成本。另外,由于這種非正常采購(gòu)耗費(fèi)了大量的人力和物力,且臨時(shí)采購(gòu)的物料在質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上也無(wú)法得到保證,致使公司的生產(chǎn)進(jìn)度也受到了極大的影響,客戶訂單未能及時(shí)完成,也極大了影響了公司在客戶中的信譽(yù)度。事后,該企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)供應(yīng)商管理,首先,公司建立了共享的供應(yīng)商信息管理平臺(tái),加強(qiáng)供應(yīng)商信息管理。其次,公司開(kāi)始確定供應(yīng)商供貨比例,避免獨(dú)家供貨。再次,嚴(yán)格供應(yīng)商選擇流程,防止舞弊。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間整頓,公司的供應(yīng)鏈再也沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題。

四、基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)

事實(shí)上,每個(gè)企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的選擇都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn),例如,麥德龍跨國(guó)連鎖集團(tuán)提出過(guò)如何成為它的供應(yīng)商的四條基本要求,即:一是必須擁有完善的供應(yīng)體系和商品執(zhí)照。二是公平、道德的貿(mào)易(商品供應(yīng)可靠,商品質(zhì)量保證,致力于長(zhǎng)期的商務(wù)發(fā)展)。三是商品流通能力(有能力將商品運(yùn)至指定的商場(chǎng),并愿意使用指定的物流公司)。四是商品規(guī)格符合麥德龍公司的要求(質(zhì)量保證、合理定價(jià)、風(fēng)格獨(dú)特、支持廣告和促銷活動(dòng))。?本文認(rèn)為供應(yīng)商管理有幾個(gè)基本環(huán)節(jié):第一,供應(yīng)商調(diào)查:了解企業(yè)有哪些可能的供應(yīng)商,各個(gè)供應(yīng)商的基本情況如何,為企業(yè)了解資源市場(chǎng)以及選擇正式供應(yīng)商做準(zhǔn)備。第二,資源市場(chǎng)調(diào)查:在供應(yīng)商調(diào)查的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步了解掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的基本情況和基本性質(zhì):是買方市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還是壟斷市場(chǎng)?是成長(zhǎng)的市場(chǎng)還是沒(méi)落的市場(chǎng)?此外,還需了解資源生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平以及價(jià)格水平等,為制定采購(gòu)決策和選擇供應(yīng)商做準(zhǔn)備。第三,供應(yīng)商開(kāi)發(fā):將一個(gè)現(xiàn)有的原型供應(yīng)商轉(zhuǎn)化成一個(gè)基本符合企業(yè)需要的供應(yīng)商的過(guò)程,就是一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。具體包括供應(yīng)商深入調(diào)查、供應(yīng)商輔導(dǎo)、供應(yīng)商改進(jìn)、供應(yīng)商考核等活動(dòng)。第四,供應(yīng)商考核:供應(yīng)商考核是一個(gè)很重要的工作。它分布在各個(gè)階段:在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要考核、在供應(yīng)商選擇階段需要考核、在供應(yīng)商使用階段也需要考核。第五,供應(yīng)商選擇:在供應(yīng)商考核的基礎(chǔ)上,選定合適的供應(yīng)商。第六,供應(yīng)商使用:與選定的供應(yīng)商開(kāi)展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)。第七,供應(yīng)商激勵(lì)與控制:這是指在使用供應(yīng)商過(guò)程中的激勵(lì)和控制。

篇2

聯(lián)手打破互信與質(zhì)量的瓶頸

：在電子商務(wù)迅速發(fā)展的背后，其發(fā)展瓶頸是什么？電子商務(wù)企業(yè)為什么需要與檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)相結(jié)合，兩者合作所要解決的問(wèn)題是什么？

王建平：電子商務(wù)迅速發(fā)展，但還有很大的發(fā)展?jié)摿?，?yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階。政府和電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于供應(yīng)商都應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，這種監(jiān)管不僅僅是對(duì)產(chǎn)品抽查或檢測(cè)，而是對(duì)供應(yīng)商的整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。不管是國(guó)內(nèi)的電商，還是跨境電商，“B2C”當(dāng)中的“B”都是重點(diǎn)，也就是要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管。如果能有一套有效的監(jiān)管措施，再加上第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)配合的話，電商的發(fā)展就會(huì)更規(guī)范。

李濤：電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式顯然不僅是傳統(tǒng)商務(wù)的在線化，但本質(zhì)來(lái)講仍然是貿(mào)易和零售業(yè)。近十年來(lái)，中國(guó)電商行業(yè)的發(fā)展日新月異，為我們的日常生活提供了極大的便利。在和眾多電商企業(yè)的接觸過(guò)程中，我們了解到電商企業(yè)強(qiáng)在IT平臺(tái)的建立，客戶體驗(yàn)的把握和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，在注重規(guī)模和品類快速擴(kuò)張的同時(shí)，對(duì)商品的質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)和對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理能力卻不是短時(shí)間內(nèi)能夠快速累積起來(lái)的。電子商務(wù)包括移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，都必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到或者超過(guò)客戶預(yù)期的目標(biāo)，只有保證提供穩(wěn)定高品質(zhì)可信賴的商品，電商產(chǎn)業(yè)才能良性發(fā)展。在線銷售的商品質(zhì)量是不是有保證，供應(yīng)商的入駐和管理是不是科學(xué)有效，這些都是檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)領(lǐng)域，所以通過(guò)和檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，電商企業(yè)的品管能力是可以得到極大提升的。電商是否把商品品質(zhì)放在重要位置，檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)能否為電商提供度身定做的品控方案，這是當(dāng)前雙方要一起面對(duì)的最為實(shí)際的問(wèn)題。

鄒鄂湘：第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)入電商，要解決的就是信任的問(wèn)題。信任包含多個(gè)層面，首先是對(duì)企業(yè)的信任，其次是對(duì)產(chǎn)品的信任，再次是對(duì)支付的信任，最后還有對(duì)物流的信任。與檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)的，就是海外買家對(duì)企業(yè)的信任和對(duì)產(chǎn)品的信任，買家需要知曉某個(gè)企業(yè)是真還是假，其生產(chǎn)能力到底如何；其次是產(chǎn)品本身是否可信。這是海外電子商務(wù)亟待突破的一個(gè)瓶頸。

劉亞峰：隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，其背后的漏洞也逐漸暴露。其中最大的問(wèn)題就是賣方與買方由于信息不對(duì)稱，雙方難以產(chǎn)生信任。由于距離相隔遙遠(yuǎn)，海外買家難以對(duì)供應(yīng)商真實(shí)的生產(chǎn)細(xì)節(jié)和產(chǎn)品狀況有較深入的了解。而從外貿(mào)交易的流程來(lái)看，欺詐事件的風(fēng)險(xiǎn)源頭主要來(lái)自于供應(yīng)商。換句話說(shuō)，如果能管理好B2B平臺(tái)上供應(yīng)商的質(zhì)量，此類欺詐買家的事件發(fā)生將大大降低。

在此背景下，電子商務(wù)企業(yè)需要國(guó)際級(jí)第三方檢測(cè)認(rèn)證來(lái)對(duì)其中的供應(yīng)商進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，由此來(lái)解決電子商務(wù)中海外買家與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的互信問(wèn)題。

實(shí)現(xiàn)多方共贏的途徑

：對(duì)于海外買家和電商中的眾多賣家來(lái)說(shuō)，第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)與電商的合作能帶來(lái)什么便利？

王建平：在跨境貿(mào)易中，海外買家僅憑網(wǎng)上的照片和描述下單，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。因此，在跨境電子商務(wù)中，企業(yè)更需要與具有國(guó)際知名度的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作。像Intertek天祥集團(tuán)這樣的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)為買家提供的質(zhì)量監(jiān)管報(bào)告，在國(guó)際上享有很高的認(rèn)可度。對(duì)于跨境電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，這雖然不是必需的，但是一定會(huì)產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用。

李濤：一方面，我們可以在各個(gè)電商平臺(tái)扮演服務(wù)商的角色，為電商平臺(tái)上的供應(yīng)商企業(yè)直接提供安全檢測(cè)及品質(zhì)把控服務(wù)，另一方面，隨著對(duì)各家電商平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境和供應(yīng)商企業(yè)特點(diǎn)的熟悉，我們可以為電商企業(yè)直接提供專屬的服務(wù)方案，和電商企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，幫助他們?nèi)嫣嵘a(chǎn)品質(zhì)量和采購(gòu)管理水平。通過(guò)我們的專業(yè)化服務(wù)，來(lái)確保優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商可以脫穎而出，為買賣雙方實(shí)現(xiàn)增值。舉例來(lái)講我們同阿里巴巴合作的“金品誠(chéng)企”項(xiàng)目，被我們?cè)u(píng)估過(guò)的供應(yīng)商，在網(wǎng)頁(yè)上將標(biāo)有“金品誠(chéng)企”的認(rèn)證標(biāo)志，進(jìn)而更容易得到海外買家的信任，而對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，可以幫助其縮小了可靠供應(yīng)商的選擇范圍，提供了便利。

鄒鄂湘：電子商務(wù)中的賣家數(shù)目眾多，如何能吸引買家的注意，增加自身訪問(wèn)量，有沒(méi)有真正的核心供應(yīng)商，都是賣家要及解決的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)掌握了優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，誰(shuí)就掌握了話語(yǔ)權(quán)。首先，我們會(huì)對(duì)供應(yīng)商評(píng)估和篩選；其次，對(duì)于沒(méi)有通過(guò)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)和改善的工作；最后，對(duì)于合格的供應(yīng)商，我們會(huì)給他頒發(fā)相應(yīng)的證書(shū)，也就是經(jīng)我們認(rèn)證過(guò)的《核證供應(yīng)商》證書(shū)。企業(yè)拿到證書(shū)之后，還會(huì)得到我們的二維碼鏈接，通過(guò)這個(gè)二維碼，買家就能直接訪問(wèn)SGS的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而方便買家判斷供應(yīng)商的真實(shí)情況。這解決了海外買家對(duì)供應(yīng)商的信任，也降低了買家的選擇成本。

劉亞峰：對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)上的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)國(guó)際權(quán)威第三方檢測(cè)認(rèn)證過(guò)的企業(yè)，就很容易得到海外買家的信任。電商平臺(tái)上經(jīng)過(guò)認(rèn)證的企業(yè)可以將測(cè)試報(bào)告放到網(wǎng)上，海外買家看到這些報(bào)告，就能夠知曉供應(yīng)商商品及生產(chǎn)過(guò)程的真實(shí)情況，為其篩選合適自己的供應(yīng)商提供了極大的便利。

對(duì)于電商平臺(tái)中的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，他們可以借此贏得海外買家的關(guān)注，并增加自身的曝光機(jī)會(huì)。對(duì)于第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)發(fā)展的契機(jī)。通過(guò)結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)海外買家、國(guó)內(nèi)供應(yīng)商以及第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的共贏。

抓住電商特質(zhì)做業(yè)務(wù)

：與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，在檢測(cè)認(rèn)證的流程或認(rèn)證方式上，兩者的結(jié)合有何顯著特點(diǎn)或不同模式？

王建平：在電子商務(wù)平臺(tái)中，我更加推崇的是系統(tǒng)的管理和供應(yīng)鏈的管理。從前的做法，就是將我們的檢測(cè)服務(wù)賣給電子商務(wù)平臺(tái)，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系。我們應(yīng)該更多地參與電商的整個(gè)質(zhì)量管理體系架構(gòu)。例如，在與京東的合作中，我們并不是把一套方案做好了賣給對(duì)方，而是要將這套方案納入電商自己的系統(tǒng)中去，這樣才能調(diào)動(dòng)電商品牌的主動(dòng)性和積極性。在電子商務(wù)中，我們要從電商的角度出發(fā)，把質(zhì)量監(jiān)管變?yōu)殡娚唐脚_(tái)的自主需求。

另外，針對(duì)電商的服務(wù)，特別要注重“接地氣”。 電商中的買家以年輕人居多，他們有著獨(dú)特的購(gòu)物方式，因此，我們要考慮通過(guò)最近的技術(shù)通信工具，如微信等，讓買家和消費(fèi)者及時(shí)得到技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)方面的消息。

李濤：雖然電商是傳統(tǒng)貿(mào)易形式的延伸，但是我們同電商和傳統(tǒng)貿(mào)易商的合作模式還是有一定差異的。傳統(tǒng)零售商大多歷史悠久，對(duì)于如何規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量都有一套非常完整的體系，第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)與這些企業(yè)的合作模式也是非常成熟的。相對(duì)而言，電商企業(yè)在規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量方面的工作還沒(méi)有像傳統(tǒng)零售業(yè)那么成熟和系統(tǒng)，因此我們積極和電商企業(yè)合作，用我們?cè)谠擃I(lǐng)域近百年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助電商企業(yè)完善質(zhì)量體系，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

鄒鄂湘：從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)入電子商務(wù)，做所的業(yè)務(wù)也都是檢測(cè)、認(rèn)證、評(píng)估、培訓(xùn)這幾方面的工作，與傳統(tǒng)方式并無(wú)差別。但是，從認(rèn)證流程來(lái)看，電商中的檢測(cè)認(rèn)證有些像打臺(tái)球，要求“短、平、快”。也就是說(shuō)，電商中的檢測(cè)，數(shù)量雖然較小，但是品種特別多。其要求的檢測(cè)時(shí)間往往比較短，從前我們五天可能才出一個(gè)報(bào)告，現(xiàn)在企業(yè)可能要求兩天做出一個(gè)報(bào)告，希望以最快的方式抓住買家的眼球。對(duì)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

劉亞峰：事實(shí)上，第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)入駐電子商務(wù)平臺(tái)，其中的檢測(cè)認(rèn)證業(yè)務(wù)只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺(tái)上的延伸。電子商務(wù)行業(yè)的供應(yīng)商大多為中小型企業(yè)，他們中大部分的企業(yè)都缺乏專業(yè)的質(zhì)量管理體系和供應(yīng)商評(píng)估經(jīng)驗(yàn)。在檢測(cè)認(rèn)證技術(shù)手段和程序方面，電子商務(wù)中的檢測(cè)認(rèn)證與傳統(tǒng)方式并無(wú)太大差別，同樣需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，必要的時(shí)候，也需要深入企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)廠。

全方位服務(wù)電商

：第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)入駐電商，貴司主要在哪些領(lǐng)域或業(yè)務(wù)范圍為電商提供服務(wù)？

王建平：在跨境貿(mào)易中，現(xiàn)在有大量的海外電商希望進(jìn)駐中國(guó)，甚至?xí)谏虾Ｗ再Q(mào)區(qū)建立倉(cāng)庫(kù)，并利用自貿(mào)區(qū)的稅收郵匯，將包裹發(fā)到中國(guó)內(nèi)地。在這方面，我們可以按照中國(guó)市場(chǎng)的法律法規(guī)，向這些海外的電商出具報(bào)告，讓消費(fèi)者放心。

李濤：我們可以根據(jù)不同電商平臺(tái)的不同需求提供定制化的服務(wù)。比如針對(duì)電商中被投訴較多的產(chǎn)品，我們可以提供專業(yè)指導(dǎo)建議，幫助其鑒定產(chǎn)品品質(zhì)；另外，我們可以對(duì)入駐平臺(tái)的供應(yīng)商資質(zhì)做審核，在源頭上加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)控制；我們致力與電商建立全方位的合作關(guān)系，提供從品質(zhì)到管理、從產(chǎn)品到系統(tǒng)的全方位支持。

鄒鄂湘：圍繞信任問(wèn)題，從檢測(cè)認(rèn)證的角度來(lái)說(shuō)，我們的業(yè)務(wù)范圍主要是認(rèn)證范疇和檢測(cè)范疇。買家下訂單之后，如何保證產(chǎn)品是按照客戶的要求生產(chǎn)的，如何保證產(chǎn)品是按照對(duì)方的法律法規(guī)生產(chǎn)的，這就是我們要履行的質(zhì)量保證功能。

除了品質(zhì)保證之外，我上面提及的篩選功能和標(biāo)識(shí)功能，其實(shí)都是為了更多地吸引買家的關(guān)注。從這方面來(lái)說(shuō)，也是在幫助優(yōu)秀供應(yīng)商做市場(chǎng)推廣工作。

劉亞峰：在電子商務(wù)中，消費(fèi)品的交易比較活躍，訂單雖多，但是單筆交易量往往較小。這種現(xiàn)象在也會(huì)反映在與之結(jié)合的檢測(cè)認(rèn)證中，對(duì)消費(fèi)品的測(cè)試比較多，測(cè)試周期短，測(cè)試業(yè)務(wù)量較小，比較繁瑣。

但是，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)工業(yè)品的認(rèn)證需求也正在逐漸增加，例如CE認(rèn)證或PED認(rèn)證等。同時(shí)，對(duì)于體系認(rèn)證的要求也日益增多，認(rèn)證過(guò)程也會(huì)比較復(fù)雜，認(rèn)證周期也相對(duì)較長(zhǎng)。

各具優(yōu)勢(shì)差異化服務(wù)

：目前在電商與檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)結(jié)合的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)正在日益激烈，請(qǐng)問(wèn)貴司在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)是什么？

王建平： 第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在一定程度上扮演著裁判員的角色，因此，我們Intertek天祥集團(tuán)絕不以為追求低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)。現(xiàn)在電商對(duì)質(zhì)量監(jiān)管的產(chǎn)品門類往往集中在食品、保健品和輕紡類產(chǎn)品等。隨著電子商務(wù)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，其要求監(jiān)管的產(chǎn)品門類也會(huì)越來(lái)越大，范圍會(huì)越來(lái)越廣。因此，檢測(cè)門類單一的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)就受到了限制。電商企業(yè)要選擇合作伙伴的話，一定要選擇綜合性、集約性、國(guó)際化的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，如果不能提供綜合性的質(zhì)量監(jiān)管和管理體系監(jiān)管的話，第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)就會(huì)在發(fā)展中被淘汰。這種綜合性、集約性和國(guó)際化，正是Intertek天祥集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)所在。

李濤：每一家檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)都有自己的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)都會(huì)體現(xiàn)在與電商的合作中。T?V萊茵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于對(duì)“質(zhì)”的追求，更重要的是，我們將同電商企業(yè)建立深入全面的合作關(guān)系作為我們重要的發(fā)展戰(zhàn)略，為每家電商企業(yè)提供定制服務(wù)，針對(duì)其不同的特點(diǎn)、發(fā)展階段、主營(yíng)產(chǎn)品類別，從質(zhì)量和管理多個(gè)角度的支持。

篇3

1980年，美國(guó)俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctor & Gamble（簡(jiǎn)稱P&G，寶潔），接到密蘇里州圣路易市一家超級(jí)市場(chǎng)的要求，說(shuō)能不能自動(dòng)補(bǔ)充架子上的Pamper牌尿布，不必每次再經(jīng)過(guò)訂貨的手續(xù)，只要架子上一賣完，新貨就到，可以每月付一張貨款的支票。兩家公司就試驗(yàn)將雙方計(jì)算機(jī)連起來(lái)，做出一個(gè)自動(dòng)補(bǔ)充紙尿布的芻型系統(tǒng)，結(jié)果試用良好，兩家公司不必再為“尿布”發(fā)愁了。由此，自動(dòng)化的供應(yīng)鏈管理也就開(kāi)始了。

1987年，P&G副總裁Ralph Drayer決心把“尿布”系統(tǒng)擴(kuò)大，要覆蓋他們所有的下游經(jīng)銷商和日用品銷售商。Rolph Drayer解釋說(shuō)，零售業(yè)上下游買賣的手續(xù)過(guò)于繁瑣，尤其是對(duì)多家、多樣商品的買賣，不但復(fù)雜，而且費(fèi)時(shí)耗力，要付出很高的成本。

這件事所面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)，就是要樹(shù)立真正的榜樣。P&G與Wal-Mar一拍即合，開(kāi)始了自動(dòng)送貨的合作，“連續(xù)補(bǔ)充”(Continuous Replenishment) 的概念就因此產(chǎn)生了。

P&G與Wal-Mart這兩家最大的賣主與買主，彼此信任，不斷試用更有效率的做法，來(lái)降低存貨、運(yùn)費(fèi)和其它不確定的因素。事實(shí)證明，自從寶潔公司與沃爾瑪實(shí)行產(chǎn)銷聯(lián)盟以后，沃爾瑪?shù)赇佒袑殱嵐镜募埬虿忌唐分苻D(zhuǎn)率提高了70％，與此相對(duì)應(yīng)，寶潔公司的紙尿布銷售額也提高了50％，達(dá)到了30億美元，寶潔與沃爾瑪之間的產(chǎn)銷聯(lián)盟所產(chǎn)生的另一個(gè)重大積極作用是：以這兩個(gè)企業(yè)為中心，徹底打破了當(dāng)時(shí)在美國(guó)流通領(lǐng)域占統(tǒng)治地位的以雙環(huán)節(jié)為主的多環(huán)節(jié)流通體制。

當(dāng)時(shí)，有兩家大型百貨零售連鎖店試用，一家是Wal-Mart，一家是Kmart。Wal-Mart在1988年買了P&G的“尿布”系統(tǒng)，然后充分運(yùn)用系統(tǒng)的特點(diǎn)，致使企業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)成為擁有4700家大賣場(chǎng)的全球最大百貨零售企業(yè)。而另一家Kmart，在試用了P&G的系統(tǒng)以后，就沒(méi)再繼續(xù)使用，結(jié)果企業(yè)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)?，F(xiàn)在P&G的產(chǎn)品，占了Wal-Mart商品的20%，而且還在繼續(xù)增長(zhǎng)，而P&G這套系統(tǒng)理念，也就成了供應(yīng)鏈管理的準(zhǔn)則了。 CPFR——P&G與Wal-Mart攜手打造的“屠龍刀”

P&G與Wal-Mart的合作，改變了兩家企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式，實(shí)現(xiàn)了雙贏。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作和管理，以及對(duì)市場(chǎng)變化的科學(xué)預(yù)測(cè)和快速反應(yīng)，一種面向供應(yīng)鏈的策略——合作、計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給（Collaboration ，Planning ，F(xiàn)orecasting and Replenishment，簡(jiǎn)稱CPFR）應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸成為供應(yīng)鏈管理的一個(gè)成熟的商業(yè)流程。斬掉了糾纏工商關(guān)系的一條“毒龍”——高昂的補(bǔ)貨費(fèi)用和低效率的溝通方式。與此同時(shí)，他們合作的這四個(gè)理念CPFR，也演變成供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)。

1、CPFR的指導(dǎo)性原則： 　 1)貿(mào)易伙伴框架結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過(guò)程以消費(fèi)者為中心，并且面向價(jià)值鏈的成功運(yùn)作；

2)貿(mào)易伙伴共同負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)單一、共享的消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈計(jì)劃；

3)貿(mào)易伙伴均承諾共享預(yù)測(cè)并在消除供應(yīng)過(guò)程約束上共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

2、CPFR與其他合作模式的關(guān)系

在CPFR提出之前，關(guān)于供應(yīng)鏈伙伴的合作模式主要有合計(jì)預(yù)測(cè)與補(bǔ)給(Aggregate Forecasting and Replenishment，簡(jiǎn)稱AFR)和共同管理庫(kù)存(Jointly Managed Inlentory，簡(jiǎn)稱JMI)、供應(yīng)商管理庫(kù)存(Vendor-Managed Inventory，簡(jiǎn)稱 VMI)等。AFR是商業(yè)貿(mào)易伙伴交互作用中應(yīng)用最廣泛的方法，用于預(yù)測(cè)的核心數(shù)據(jù)來(lái)自于辛迪加數(shù)據(jù)和銷售歷史數(shù)據(jù)，采用制造者推動(dòng)供應(yīng)鏈的方法，AFR缺乏集成的供應(yīng)鏈計(jì)劃，可能會(huì)導(dǎo)致高庫(kù)存或低定單滿足率。VMI可以避免AFR的一些問(wèn)題，VMI的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)是應(yīng)用供應(yīng)鏈的能力管理庫(kù)存，這樣需求和供應(yīng)就能結(jié)合在一起，使制造者能夠得到零售分銷中心倉(cāng)庫(kù)返回?cái)?shù)據(jù)和POS(銷售時(shí)點(diǎn)，Point of Sale)數(shù)據(jù)，利用這些信息規(guī)劃整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存配置。VMI方法雖然有諸多優(yōu)點(diǎn)，但卻缺乏系統(tǒng)集成。

JMI預(yù)測(cè)與補(bǔ)給方法相對(duì)較新，這種方法以消費(fèi)者為中心，著眼于計(jì)劃和執(zhí)行更詳細(xì)的業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈經(jīng)常應(yīng)用工作組(Team Work)技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵問(wèn)題處理，使其在了解對(duì)方的運(yùn)作的增強(qiáng)相互作用等方面得到改善，其結(jié)果有助于發(fā)展貿(mào)易伙伴的信任關(guān)系。JMI在每個(gè)公司內(nèi)增加了計(jì)劃執(zhí)行的集成，并在消費(fèi)者服務(wù)水平、庫(kù)存和成本管理方面取得了顯著的效果，但JMI的建立和維護(hù)成本高。上述方法可以局部解決工商共享信息、協(xié)同工作的問(wèn)題，但還不是針對(duì)全程供應(yīng)鏈流通的應(yīng)用集成。

CPFR建立在JMI和VMI的最佳分級(jí)實(shí)踐基礎(chǔ)上，同時(shí)摒棄了JMI和VMI中的主要缺點(diǎn)，如：沒(méi)有一個(gè)適合所有貿(mào)易伙伴的業(yè)務(wù)過(guò)程，未實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成等。針對(duì)貿(mào)易伙伴的戰(zhàn)略和投資能力不同、市場(chǎng)信息來(lái)源不同的特點(diǎn)，將CPFR構(gòu)建成一個(gè)方案組，方案組通過(guò)確認(rèn)貿(mào)易伙伴從事關(guān)鍵業(yè)務(wù)的能力來(lái)決定哪家公司主持核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，貿(mào)易伙伴可選用多種方案實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)過(guò)程。零售和制造商從不同的角度收集不同層次的數(shù)據(jù)，通過(guò)反復(fù)交換數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)情報(bào)改善制定需求計(jì)劃的能力，最后得到基于POS的消費(fèi)者需求的單一共享預(yù)測(cè)。這個(gè)單一共享需求計(jì)劃可以作為零售商和制造商的與產(chǎn)品有關(guān)的所有內(nèi)部計(jì)劃活動(dòng)的基礎(chǔ)，換句話說(shuō)它能使價(jià)值鏈集成得以實(shí)現(xiàn)。以單一共享需求計(jì)劃為基礎(chǔ)能夠發(fā)現(xiàn)和利用許多商業(yè)機(jī)會(huì)、優(yōu)化供應(yīng)鏈庫(kù)存和改善客戶服務(wù)，最終為供應(yīng)鏈伙伴帶來(lái)豐厚的收益。

3、CPFR的業(yè)務(wù)模型

CPFR的業(yè)務(wù)模型中其業(yè)務(wù)活動(dòng)可劃分為計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給3個(gè)階段，包括9個(gè)主要流程活動(dòng)。第1個(gè)階段為計(jì)劃，包括第1、2步；第2個(gè)階段為預(yù)測(cè)，包括第3～8步；第3個(gè)階段為補(bǔ)給，包括第9步。

第1步：供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議

這一步是供應(yīng)鏈合作伙伴包括零售商、分銷商和制造商等為合作關(guān)系建立指南和規(guī)則，共同達(dá)成一個(gè)通用業(yè)務(wù)協(xié)議，包括合作的全面認(rèn)識(shí)、合作目標(biāo)、機(jī)密協(xié)議、資源授權(quán)、合作伙伴的任務(wù)和成績(jī)的檢測(cè)。

第2步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃

供應(yīng)鏈合作伙伴相互交換戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃信息，以發(fā)展聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃。合作伙伴首先建立合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略，然后定義分類任務(wù)、目標(biāo)和策略，并建立合作項(xiàng)目的項(xiàng)目的管理簡(jiǎn)況(如訂單最小批量、交貨期、訂單間隔等)。

第3步：創(chuàng)建銷售預(yù)測(cè)

利用零售商POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息、已計(jì)劃事件信息創(chuàng)建一個(gè)支持共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的銷售預(yù)測(cè)。

第4步：識(shí)別銷售預(yù)測(cè)的例外情況

識(shí)別分布在銷售預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的例外準(zhǔn)則需在第1步中得到認(rèn)同。

第5步：銷售預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決/合作

通過(guò)查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談、會(huì)議等解決銷售預(yù)測(cè)例外情況，并將產(chǎn)生的變化提交給銷售預(yù)測(cè)(第3步)。

第6步：創(chuàng)建訂單預(yù)測(cè)

合并POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和庫(kù)存策略，產(chǎn)生一個(gè)支持共享銷售預(yù)測(cè)和共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的的訂單預(yù)測(cè)，提出分時(shí)間段的實(shí)際需求數(shù)量，并通過(guò)產(chǎn)品及接收地點(diǎn)反映庫(kù)存目標(biāo)。訂單預(yù)測(cè)周期內(nèi)的短期部分用于產(chǎn)生訂單，在凍結(jié)預(yù)測(cè)周期外的長(zhǎng)期部分用于計(jì)劃。

第7步：識(shí)別訂單預(yù)測(cè)的例外情況

識(shí)別分布在訂單預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目，例外準(zhǔn)則在第1步已建立。

第8步：訂單預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決/合作

通過(guò)查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談、會(huì)議等調(diào)查研究究訂單預(yù)測(cè)例外情況，并將產(chǎn)生的變化提交給訂單預(yù)測(cè)(第6步)。

第9步：訂單產(chǎn)生

將訂單預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為已承諾的訂單，訂單產(chǎn)生可由制造廠或分銷商根據(jù)能力、系統(tǒng)和資源來(lái)完成。

上面建立了一個(gè)貿(mào)易伙伴框架結(jié)構(gòu)，可用于創(chuàng)建一個(gè)消費(fèi)者需求的單一預(yù)測(cè)，協(xié)同制造廠和零售商的訂單周期，最終建立一個(gè)企業(yè)間的價(jià)值鏈環(huán)境，在獲得最大贏利和消費(fèi)者滿意度的同時(shí)減少浪費(fèi)和成本。

1995年，羽翼豐滿的Wal-Mart開(kāi)始與P&G、Warner-Lambert等大供應(yīng)商協(xié)同，要把CPFR變成一種用軟件固化的業(yè)務(wù)模式和高效執(zhí)行系統(tǒng)。SAP、Manugistics等軟件商、咨詢公司Benchmarking Partners等隨即加盟，聯(lián)合成立了零售供應(yīng)和需求鏈工作組(Retail Supply and Demand Chain Working Group)，進(jìn)行CPFR研究和探索，其目的是開(kāi)發(fā)一組業(yè)務(wù)過(guò)程，使供應(yīng)鏈中的成員利用它能夠?qū)崿F(xiàn)從零售商到制造企業(yè)之間的功能合作，顯著改善預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，降低成本、庫(kù)存總量和現(xiàn)貨百分比，發(fā)揮出供應(yīng)鏈的全部效率。

在實(shí)施CPFR后，供應(yīng)商的零售商品滿足率從87%增加到98%，新增銷售收入800萬(wàn)美元。

在CPFR取得初步成功后，組成了由30多個(gè)單位參加的CPFR理事會(huì)，與VICS（自愿行業(yè)間商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，Voluntary Interindustry Commerce Standards）理事會(huì)一起致力于CPFR的研究、標(biāo)準(zhǔn)制定、軟件開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用工作。

美國(guó)商務(wù)部資料表明，1997年美國(guó)零售商品供應(yīng)鏈中的庫(kù)存約為1萬(wàn)億美元，CPFR理事會(huì)估計(jì)，通過(guò)全面成功實(shí)施CPFR可以減少這些庫(kù)存中的15%～25%，即1500～2500億美元。

供應(yīng)鏈管理的高度運(yùn)用，使Wal-Mart快速成長(zhǎng)，即使是在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，仍能立于不敗之地。有歷史學(xué)者認(rèn)為，自從十九世紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)石油公司以來(lái)，Wal-Mart是影響美國(guó)經(jīng)濟(jì)最有力的一家企業(yè)，它持續(xù)維持低價(jià)的日用品，對(duì)穩(wěn)定美國(guó)通貨彭脹起到了一定的積極作用。

Wal-Mart的上游有3萬(wàn)多家供貨商，貨品的供應(yīng)、賣場(chǎng)與總公司連系著復(fù)雜的運(yùn)作，全靠唯一的一套電腦系統(tǒng)。這套系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初訂了3個(gè)原則：集中式信息管理；采用市面上通用的系統(tǒng)平臺(tái)；業(yè)務(wù)第一技術(shù)第二。在這3個(gè)原則下，全球各賣場(chǎng)的系統(tǒng)基本上相同，而且自行開(kāi)發(fā)軟件，使系統(tǒng)的成本大幅度下降。Wal-Mart有自己的衛(wèi)星，電腦系統(tǒng)的龐大，足與美國(guó)五角大廈（國(guó)防部）媲美。而CPFR是貫穿其電腦體系的業(yè)務(wù)模式主線。供貨商可以聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)查看銷售情況，以為連續(xù)補(bǔ)充貨品做準(zhǔn)備。在Wal-Mart總部，有450家供貨商設(shè)有辦公室，以便利商品的推銷。有人估計(jì)，5年內(nèi)會(huì)有800家供貨商設(shè)立辦事處，來(lái)服務(wù)這家大買主。

Wal-Mart年?duì)I業(yè)額2465億美元，年利潤(rùn)80億美元。有人質(zhì)疑，這么大的企業(yè)會(huì)不會(huì)象美國(guó)一些企業(yè)一樣，在一夜之間會(huì)倒閉？雖然沒(méi)有人保證它不會(huì)倒閉，但業(yè)界人士認(rèn)為，即使Wal-Mart倒閉，也會(huì)有人立即接手，用同樣甚至更好的供應(yīng)鏈管理，恢復(fù)企業(yè)的運(yùn)行。 CPFR——中國(guó)零售企業(yè)擴(kuò)展供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)指導(dǎo)思想

在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2002年對(duì)工商合作關(guān)系調(diào)查中顯示，零售商對(duì)FMCG企業(yè)供應(yīng)鏈管理的滿意度均低于50%，而FMCG企業(yè)對(duì)零售商后臺(tái)管理系統(tǒng)不能支持合理的預(yù)定貨管理、庫(kù)存管理、補(bǔ)貨管理、退換貨管理、促銷管理和結(jié)算管理意見(jiàn)最大。面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)需求，傳統(tǒng)分銷渠道的復(fù)雜運(yùn)作狀況，過(guò)多的分銷層次和環(huán)節(jié)，嚴(yán)重制約了零售供應(yīng)鏈的效率。唯有P&G和Wal-mart在工商合作關(guān)系的得分中高居滿意度榜首。他們的合作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯露出來(lái)，并將把“生產(chǎn)商店，經(jīng)營(yíng)物流”的零售工業(yè)模式復(fù)蓋到未來(lái)的大中華商圈。這是再正常不過(guò)的事實(shí)了。

今天，全球信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、全球化市場(chǎng)的形成及技術(shù)變革的加速，給中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)了難得的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不斷縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力，更要具備對(duì)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和顧客需求作出科學(xué)預(yù)測(cè)和快速反應(yīng)的能力。因此，供應(yīng)鏈已成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略。外資零售巨頭正在準(zhǔn)備一系列精確制導(dǎo)的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)零售企業(yè)一定要洞悉其表面低調(diào)的商業(yè)姿態(tài)后面的商業(yè)戰(zhàn)略思想和競(jìng)爭(zhēng)的真正優(yōu)勢(shì)。

正確的流通戰(zhàn)略，需要正確的流通思想和實(shí)踐作指導(dǎo)。國(guó)外流通巨頭成功的商業(yè)模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真對(duì)待，早做對(duì)策。

我們研究認(rèn)為，合作、計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給(CPFR)不僅是一種零售商和供應(yīng)商擴(kuò)展供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)思想，更是一種建立工商價(jià)值聯(lián)盟的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過(guò)程，通過(guò)共同管理業(yè)務(wù)過(guò)程和共享信息來(lái)改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系、提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫(kù)存和提高消費(fèi)者滿意程度的目的。

CPFR既是一個(gè)未來(lái)商業(yè)版圖的有效業(yè)務(wù)模型，但必須結(jié)合中國(guó)工商價(jià)值流通的實(shí)際進(jìn)行循序漸進(jìn)的管理再造和流程再造。而現(xiàn)階段，中國(guó)零售商的數(shù)據(jù)資源利用率還比較低，與供應(yīng)商的信息交互和數(shù)據(jù)重用還處于起步階段，在完善零售業(yè)全面解決方案的同時(shí)，我們必須致力于大型零售企業(yè)和大型分銷企業(yè)建立工商協(xié)同的戰(zhàn)略聯(lián)盟，這需要逐步打通上下游供應(yīng)鏈的更多接點(diǎn)。

如何打通？大量的中間分銷商是關(guān)鍵。一些大的分銷商，如P&G、海爾等已經(jīng)與軟件廠商合作，開(kāi)始了對(duì)其分銷商和零售終端的信息化輔導(dǎo)工程。實(shí)現(xiàn)分銷渠道管理和控制的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化、電子商務(wù)系統(tǒng)化。今天，DRP（分銷資源規(guī)劃）建設(shè)是零售商和供應(yīng)商改善工商關(guān)系，靈活處理電子商務(wù)事件、提升供應(yīng)鏈管理效益的捷徑。

我們看到，作為分銷行業(yè)，其運(yùn)營(yíng)模式已變成以客戶為中心，以訂單為驅(qū)動(dòng)的新的運(yùn)營(yíng)模式，分銷企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的鏈主，如何將上游的眾多供應(yīng)商與下游的零售企業(yè)后臺(tái)管理通過(guò)基于Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并建立分銷業(yè)務(wù)的信息交互和處理平臺(tái)，是當(dāng)前分銷企業(yè)信息化的主要任務(wù)。分銷管理已突破了傳統(tǒng)意義上的ERP方法，從關(guān)注內(nèi)部管理，到關(guān)注客戶需求和核心業(yè)務(wù)處理，DRP系統(tǒng)建設(shè)的需求應(yīng)運(yùn)而生。

近年來(lái)，P&G、海爾與富基旋風(fēng)公司合作進(jìn)行了分銷管理的有效技術(shù)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)模式優(yōu)化。并已取得顯著成績(jī)。值得業(yè)界極大的推廣和借鑒。

1、P&G與富基的合作

近年來(lái)，寶潔（中國(guó)）公司在中國(guó)大力幫助分銷商建立進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、及時(shí)補(bǔ)貨系統(tǒng)，以及及時(shí)了解寶潔公司促銷和產(chǎn)品信息并與寶潔公司互動(dòng)的信息交換系統(tǒng)，功能強(qiáng)大的報(bào)表生成系統(tǒng)以及與下級(jí)客戶的移動(dòng)銷售補(bǔ)貨系統(tǒng)。這大大提高了寶潔公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，也真正體現(xiàn)了與分銷商發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略構(gòu)想。

富基按照寶潔ECR-VMI專業(yè)分銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和efuture ONE DRP（分銷資源規(guī)劃）的優(yōu)化設(shè)計(jì)和應(yīng)用，為寶潔提供了DMS分銷解決方案。該方案是一個(gè)完整的供應(yīng)鏈協(xié)作與控制系統(tǒng)，包括：規(guī)范分銷商行為的覆蓋流程、高效分銷商補(bǔ)貨系統(tǒng)、考慮周全的訂貨管理、科學(xué)有效的信用控制，以及面向分銷商提供寶潔系統(tǒng)專業(yè)化所需的接口編碼和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移程序的文件和工具。

從技術(shù)上來(lái)講，考慮到中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，寶潔預(yù)備先在部分地區(qū)上基于C/S結(jié)構(gòu)的分銷系統(tǒng)。富基公司同時(shí)提供了基于Internet的ASP解決方案。

DMS系統(tǒng)設(shè)定了不同的功能組，分別適用于集團(tuán)總部、分公司(經(jīng)銷商)、物流中心、專賣店等。包括采購(gòu)管理、商品管理、庫(kù)存管理、銷售管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、結(jié)算管理、進(jìn)銷存報(bào)表體系管理、分公司綜合業(yè)務(wù)管理、分公司報(bào)表體系管理、WEB客戶管理、WEB供應(yīng)商管理、多級(jí)查詢體系管理等。以及與第三方的財(cái)務(wù)、供應(yīng)商、零售商、物流服務(wù)商的接口系統(tǒng)，其統(tǒng)一的接口編碼支持第三方數(shù)據(jù)下載、信息采集，如P&G應(yīng)用的DCMM和MARS的管理。Mobile Automatic Retail System（MARS）、Distributor Coverage Management Module（DCMM），DCMM是對(duì)覆蓋和分銷的分析系統(tǒng)，MARS是掌上電腦，用于分銷商的貨車外出活動(dòng)的銷售。整個(gè)系統(tǒng)全面支持ASP營(yíng)運(yùn)模式，即分銷商的全部業(yè)務(wù)可以全部統(tǒng)一到總部的管理平臺(tái)上完成。

富基公司已經(jīng)在昆明聯(lián)寶、北京一商美潔、哈爾濱美潔時(shí)商貿(mào)有限公司、山東新星購(gòu)銷總部、大連寶利潔商貿(mào)有限公司、無(wú)錫中百保潔用品有限公司等60多個(gè)大型分銷商實(shí)施了該項(xiàng)目。目前，富基與寶潔公司正在全力合作推進(jìn)100家分銷商年內(nèi)的大上線，整合寶潔公司在中國(guó)的全部分銷網(wǎng)絡(luò)。DMS的系統(tǒng)先進(jìn)性和可操作性強(qiáng)，受到國(guó)內(nèi)分銷商的極大歡迎和主動(dòng)采用。

未來(lái)寶潔公司將推動(dòng)DMS系統(tǒng)全面覆蓋其在中國(guó)的200多家分銷商，實(shí)施寶潔公司基于Internet網(wǎng)絡(luò)的全面分銷商管理（DMS）和零售庫(kù)存管理（VMI），實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理CRM，建立寶潔面向工商價(jià)值聯(lián)盟的產(chǎn)成品整合營(yíng)銷過(guò)程管理，包括市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷過(guò)程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。

寶潔認(rèn)為，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的不僅是業(yè)務(wù)管理模式創(chuàng)新，更是工商協(xié)同的價(jià)值聯(lián)盟創(chuàng)新。工商價(jià)值聯(lián)盟不只是一種理念，更是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寶潔公司已經(jīng)走在了領(lǐng)先的地位，這種對(duì)分銷商的管理系統(tǒng)的投入將會(huì)幫助寶潔公司和她的分銷商們走的更遠(yuǎn)。

富基公司與P&G的結(jié)盟，必將開(kāi)創(chuàng)中國(guó)零售分銷領(lǐng)域工商價(jià)值聯(lián)盟的巨大經(jīng)濟(jì)績(jī)效。

2、海爾與富基的合作

海爾集團(tuán)提出了決勝在終端的市場(chǎng)理念之后，嘗試過(guò)多種聯(lián)網(wǎng)方式，2000年底，富基公司憑借多年來(lái)的商業(yè)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和能力承接了海爾終端IPOS聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，該系統(tǒng)的主要功能是用來(lái)采集海爾全國(guó)各門店的當(dāng)日進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，并在每月中提交訂單。并在2001年下半年由海爾集團(tuán)42個(gè)工貿(mào)公司共同推廣使用。為了對(duì)從終端采集回來(lái)的數(shù)據(jù)最大化的利用，海爾于2001年4月就開(kāi)始建立CRM客戶關(guān)系管理網(wǎng)站（haiercrm.com）。

2003年5月，海爾集團(tuán)決定成立聯(lián)網(wǎng)實(shí)施項(xiàng)目小組，在全國(guó)大經(jīng)銷商全面推動(dòng)聯(lián)網(wǎng)工程。為了迅速推廣，高效實(shí)施，富基公司開(kāi)發(fā)了VMI客戶端產(chǎn)品，通過(guò)在客戶企業(yè)的服務(wù)器上安裝該程序，該程序無(wú)需直接訪問(wèn)對(duì)方企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，只需建立一張中間表，對(duì)方將每天的數(shù)據(jù)定時(shí)導(dǎo)入中間表中，客戶端就會(huì)通過(guò)服務(wù)直接從中間表中將數(shù)據(jù)取過(guò)來(lái)再傳給服務(wù)器端，定時(shí)傳輸?shù)臅r(shí)間可以根據(jù)機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)自行配置。

現(xiàn)在該聯(lián)網(wǎng)方式已經(jīng)完成試點(diǎn)，并開(kāi)始在海爾集團(tuán)全國(guó)各大經(jīng)銷商中得到推廣。其VMI前端正在與各大零售終端系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)重用的集中智能化處理。極大地優(yōu)化了海爾與零售終端的全程供應(yīng)鏈管理。如海爾與武漢中商集團(tuán)、濟(jì)南三聯(lián)家電的聯(lián)網(wǎng)。

武漢中商集團(tuán)通過(guò)與海爾集團(tuán)合作開(kāi)展VMI管理。目前已經(jīng)將海爾庫(kù)存減少到1200萬(wàn)元，存貨周轉(zhuǎn)周期已經(jīng)從40天下降到19.6天，而2003年海爾在中商集團(tuán)的年銷售金額有望突破2.2個(gè)億元。通過(guò)Webservices、XML等技術(shù)，海爾集團(tuán)能夠重復(fù)運(yùn)用中商的商品數(shù)據(jù)，中商也能夠透明看到海爾工貿(mào)的庫(kù)存，最終實(shí)現(xiàn)海爾產(chǎn)品一站式的物流配送。目前雙方降低庫(kù)存20%的目標(biāo)已經(jīng)輕松達(dá)到，這將很大程度上降低海爾產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)成本、提升了海爾產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

海爾集團(tuán)80/20原則正好也是此次VMI推廣的指導(dǎo)思想，目前具備聯(lián)網(wǎng)條件的企業(yè)只占海爾經(jīng)銷的20%，但他們的銷量卻占海爾銷量的80%，這樣海爾集團(tuán)就能夠通過(guò)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)確的掌握自己產(chǎn)品的銷量，而且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并用來(lái)直接對(duì)直銷員做工資，保證了員工的利益，同時(shí)也避免了人為造成的誤差等客觀情況。該項(xiàng)目的推廣基本取代了以前的人工操作傳數(shù)或報(bào)數(shù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的處理周期由以前的一天變?yōu)閷?shí)時(shí)傳輸，存貨周轉(zhuǎn)率提高了近3倍。給海爾在系統(tǒng)和流程優(yōu)化中也提高到一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也證明了富基公司多年來(lái)在商業(yè)企業(yè)所取得的聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。

富基與P&G、海爾的合作保證了現(xiàn)階段其分銷體系面向供應(yīng)鏈規(guī)劃、企業(yè)采購(gòu)、供應(yīng)商管理、貿(mào)易伙伴協(xié)作、全球承諾功能、銷售訂單管理的擴(kuò)展，開(kāi)啟了其供應(yīng)鏈管理向CPFR優(yōu)化業(yè)務(wù)模式的階段性戰(zhàn)略推進(jìn)。

CPFR的實(shí)現(xiàn)還將有一個(gè)漫長(zhǎng)的實(shí)踐和磨合的過(guò)程。

今天，分銷渠道成員的分工協(xié)作能夠提高生產(chǎn)和商品銷售的效率也是不爭(zhēng)的事實(shí)。在傳統(tǒng)的分銷體系結(jié)構(gòu)中，分銷成員的信息共享、協(xié)同工作的效率很低，生產(chǎn)廠商或中間分銷商借助于內(nèi)部ERP系統(tǒng)，雖然可以進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)范圍的企業(yè)資源管理，并對(duì)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。但是，由于總部與跨區(qū)域的各地分銷商及各級(jí)經(jīng)銷單位之間互聯(lián)互通的手段主要依靠電話、傳真、電子郵件單一工具，ERP的局限性顯然無(wú)法滿足企業(yè)整個(gè)分銷擴(kuò)展業(yè)務(wù)中快速響應(yīng)和商品快速配置的需要。如何使生產(chǎn)廠商或中間商突破有限資源的約束和信息不對(duì)稱的約束，迅速整合內(nèi)部資源，提高配置效率，并促使供應(yīng)商、中間商及零售終端之間的商務(wù)活動(dòng)、物流活動(dòng)、資金活動(dòng)達(dá)成信息共享、協(xié)同工作、分擔(dān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)商品交換（信息收集與傳遞、促銷、談判、訂貨、融資、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、物流、付款和商品買賣等功能，也稱為企業(yè)核心業(yè)務(wù)）。DRP建設(shè)將是實(shí)現(xiàn)CPFR工商價(jià)值聯(lián)盟的一個(gè)必要過(guò)程和環(huán)節(jié)。

篇4

經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，政商界越來(lái)越意識(shí)到，沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)，就沒(méi)有未來(lái)，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基石。但是我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的增長(zhǎng)邏輯在科技和互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，借助供應(yīng)鏈和金融的杠桿，可以從一位數(shù)的傳統(tǒng)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槌始?jí)數(shù)式的高速裂變，上市公司更是可以借此實(shí)現(xiàn)市值倍增。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“產(chǎn)業(yè)+金融”的產(chǎn)融結(jié)合趨勢(shì)，可以從政府所扶持的相關(guān)政策中得到體現(xiàn)。2016年8月初，銀監(jiān)會(huì)表態(tài)將擴(kuò)大財(cái)務(wù)公司外延產(chǎn)業(yè)鏈金融試點(diǎn)；8月中旬，央行等四部委聯(lián)合發(fā)文啟動(dòng)產(chǎn)融結(jié)合城市試點(diǎn)。從城市到企業(yè)，無(wú)不體現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和脫虛入實(shí)的明確態(tài)度，很顯然，國(guó)家更希望資金能流動(dòng)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)里去。

同時(shí)我們看到，不少上市公司已經(jīng)嘗試將供應(yīng)鏈產(chǎn)融結(jié)合作為轉(zhuǎn)型利器，給行業(yè)和市場(chǎng)做了個(gè)試水，并帶來(lái)了充滿信心和希望的數(shù)據(jù)結(jié)果。海爾作為一個(gè)30年的龍頭企業(yè)，以產(chǎn)帶融，利用自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)連接金融服務(wù)，從而調(diào)動(dòng)上下游沉睡的大量資源。2015年4月供應(yīng)鏈金融板塊上線，一年交易量達(dá)到101億，用戶規(guī)模為200萬(wàn)。

但也有一些上市公司嘗試以失敗告終。那么對(duì)上市公司而言，如何借助供應(yīng)鏈金融高速業(yè)績(jī)倍增實(shí)現(xiàn)市值管理呢，如何搭建體系，如何找到方法論運(yùn)用其妙呢？我們不妨以一家做印刷油墨的上市公司作槔子，看其利用供應(yīng)鏈金融進(jìn)行市值管理的三部曲。

第一步，依托供應(yīng)鏈金融垂直縱向做供應(yīng)鏈金融挖潛。具體來(lái)說(shuō)，就是讓這家企業(yè)從自己熟悉的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條出發(fā)，通過(guò)對(duì)上下游供應(yīng)商和經(jīng)銷商基于供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)金融支持，從而打通或進(jìn)一步加強(qiáng)垂直產(chǎn)業(yè)鏈上的公共服務(wù)，比如公共倉(cāng)儲(chǔ)等。換言之，你能通過(guò)供應(yīng)鏈金融的賣點(diǎn)解決供應(yīng)商和經(jīng)銷商的資金短板釋放他們的潛能，同時(shí)能快速?gòu)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里把供應(yīng)商和經(jīng)銷商吸引到你的平臺(tái)上來(lái)。而且，通過(guò)參與供應(yīng)鏈金融后，你能宏觀涉足到產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，從一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)轉(zhuǎn)化成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源組織者。

第二步，依托供應(yīng)鏈金融橫向產(chǎn)業(yè)鏈倍增。由于油墨只是印刷廠所需耗材的一個(gè)小品類，只占印刷廠耗材的5%。沿著印刷廠需求，搭建印刷產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，將原來(lái)只供應(yīng)油墨的服務(wù)橫向拓展到紙張/PS板等其他95%的品類，不經(jīng)意間，已經(jīng)把自己的潛在市場(chǎng)空間擴(kuò)展了20倍，從5%到了100%。整個(gè)產(chǎn)業(yè)在下滑，我們看到的巨大機(jī)會(huì)卻是讓自己的潛在市場(chǎng)份額擴(kuò)張20倍。這個(gè)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)從制造業(yè)到新實(shí)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

第三步，依托產(chǎn)業(yè)鏈做并購(gòu)。我們來(lái)看看前面兩步中的資本機(jī)會(huì)：一個(gè)是上市公司可以聯(lián)合券商或銀行發(fā)起供應(yīng)鏈債權(quán)基金，服務(wù)第一步和第二步中出現(xiàn)的金融需求，同時(shí)鎖定相關(guān)企業(yè)的優(yōu)先投資權(quán)；其次，上市公司可以聯(lián)合合作伙伴設(shè)立產(chǎn)業(yè)鏈股權(quán)投資VC基金，在縱橫向體系里，尋找好的標(biāo)的企業(yè)做股權(quán)風(fēng)險(xiǎn)投資。最后，上市公司還可以聯(lián)合合作伙伴發(fā)起并購(gòu)基金，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上優(yōu)質(zhì)標(biāo)的和戰(zhàn)略標(biāo)的進(jìn)行并購(gòu)。這種產(chǎn)業(yè)鏈上并購(gòu)，標(biāo)的情況基本透明，產(chǎn)業(yè)協(xié)同價(jià)值大，成本低，可以大幅降低并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同故事概念性強(qiáng)，增長(zhǎng)快，行業(yè)壁壘大，可以極大獲得資本市場(chǎng)認(rèn)可，通過(guò)產(chǎn)融結(jié)合釋放巨大市值拉動(dòng)。

上述是一個(gè)利用供應(yīng)鏈金融進(jìn)行市值管理的系統(tǒng)性解決方案。在這個(gè)大戰(zhàn)略框架下，撬動(dòng)垂直產(chǎn)業(yè)鏈到橫向產(chǎn)業(yè)鏈一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是供應(yīng)鏈金融。而供應(yīng)鏈金融最核心的就是風(fēng)控。所以要讓這個(gè)戰(zhàn)略落地，就一定要做好供應(yīng)鏈金融的風(fēng)控管理。

要做好供應(yīng)鏈金融的風(fēng)控，一方面要依托上市公司的交易數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，更重要的是要構(gòu)建好金融的底層風(fēng)控模型，應(yīng)用供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的底層挖掘和數(shù)據(jù)分析，在貸前能做好供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的反欺詐分析和征信，貸后做好供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)跟蹤，并一定要建立供應(yīng)鏈過(guò)程閉環(huán)實(shí)時(shí)風(fēng)控的體制和流程，并固化在系統(tǒng)中，避免人性弱點(diǎn)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，在預(yù)設(shè)的過(guò)程風(fēng)控模型下開(kāi)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，做到商流、物流、資金流的管理，實(shí)現(xiàn)泛中心化、交叉驗(yàn)證的供應(yīng)鏈風(fēng)控過(guò)程化管理。引入專業(yè)獨(dú)立第三方供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)商來(lái)輔導(dǎo)并打造體系，是一種省時(shí)省力并且安全的做法。

篇5

關(guān)鍵詞：工程建設(shè)；EPC總承包；風(fēng)險(xiǎn)管理

隨著國(guó)內(nèi)外工程建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)程加快、力度加強(qiáng)，目前工程市場(chǎng)對(duì)企業(yè)在工程承包方面的經(jīng)營(yíng)要求越來(lái)越高。由于業(yè)主對(duì)資源配置、工程進(jìn)度和綜合效益等方面的需求，EPC總承包模式（設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行）目前已成為大型、中型項(xiàng)目建設(shè)方通常選用的發(fā)包模式， EPC合同一般均為“總價(jià)包干合同”，除非業(yè)主提出基于方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目范圍的變更，承包商如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題等則只能在業(yè)主的監(jiān)督下進(jìn)行設(shè)計(jì)變更和設(shè)備修復(fù)更換而無(wú)權(quán)提出經(jīng)濟(jì)的洽商與索賠，此點(diǎn)對(duì)業(yè)主更為有利，所以近年來(lái)在民用建筑領(lǐng)域EPC模式的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。此特點(diǎn)在EPC項(xiàng)目中導(dǎo)致承包商承擔(dān)了絕大部分風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理就變得尤其重要。

本文作者根據(jù)從2007年以來(lái)?yè)?dān)任EPC承包商管理人員的角度（筆者主要經(jīng)歷過(guò)印尼3*330MW電站的EPC總承包工程、印尼2*350MW電站的EPC項(xiàng)目、一個(gè)國(guó)內(nèi)最新千萬(wàn)噸煉油項(xiàng)目的配套電站EPC項(xiàng)目），對(duì)于EPC項(xiàng)目中的總承包商所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素類別及應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行探討，希望對(duì)以后工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有一定的實(shí)踐和參考價(jià)值。

1 EPC項(xiàng)目前期面臨的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)

1.1 業(yè)主自身的風(fēng)險(xiǎn)：①業(yè)主前期工作不足，如三通一平拖延，不穩(wěn)定供水供電，征地拆遷拖延，項(xiàng)目審批手續(xù)辦理遲緩或不符合要求。②業(yè)主的資信狀況差。③業(yè)主的管理能力遲（包括管理水平、管理力量、組織能力、支付能力差等）。④業(yè)主方咨詢顧問(wèn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主方咨詢顧問(wèn)的管理能力、專業(yè)水平狀況，會(huì)對(duì)總承包商產(chǎn)生潛在的風(fēng)險(xiǎn)；咨詢顧問(wèn)對(duì)總承包商的信任度的高低，會(huì)影響到雙方就工程項(xiàng)目的溝通情況。

對(duì)于此類風(fēng)險(xiǎn)，總承包商應(yīng)該在合同簽訂時(shí)將自己的具體要求寫入合同中；在和業(yè)主溝通交流時(shí)多采用傳真和電子郵件等正式方式，加強(qiáng)溝通和催促；總承包商自身也要加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作，展示自己的能力和實(shí)力。

1.2 項(xiàng)目EPC主合同的風(fēng)險(xiǎn)主要包含①業(yè)主提供的招標(biāo)要求不詳細(xì)，地質(zhì)勘探資料不準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)資料或方案不完全。②設(shè)備采購(gòu)、工程分包時(shí)業(yè)主是否存在有合格供應(yīng)商短名單；是否存在對(duì)設(shè)備采購(gòu)框架協(xié)議的要求。若存在，則會(huì)導(dǎo)致EPC承包商在自己合格供應(yīng)商庫(kù)之外采購(gòu)設(shè)備和選擇供應(yīng)商的狀況，會(huì)有提高設(shè)備價(jià)格和與不熟悉的分包商合作的風(fēng)險(xiǎn)。③業(yè)主在招標(biāo)文件中對(duì)于工程進(jìn)度款支付條件是否會(huì)導(dǎo)致EPC承包商需要墊資。④ 業(yè)主與承包商簽訂的合同的責(zé)任劃分不清楚。

對(duì)于此類風(fēng)險(xiǎn)，總承包商在投標(biāo)時(shí)就應(yīng)該對(duì)于明確要去業(yè)主澄清；中標(biāo)后在合同談判前做好合理的、對(duì)自身有利的條款規(guī)劃；在合同談判階段，承包商必須仔細(xì)復(fù)核合同的數(shù)據(jù)、參數(shù)，修正合同中的錯(cuò)誤、疏漏和不一致的義務(wù)；在EPC工程合同簽訂過(guò)程中，一承包商應(yīng)說(shuō)服業(yè)主修訂某些過(guò)于苛刻的或者不來(lái)不合理的條件，保證承包商權(quán)益的條款，使合同比較優(yōu)惠或者有利，風(fēng)險(xiǎn)較少，合同雙方關(guān)系比較平衡，盡量減少苛刻的、單方面的約束性條款，實(shí)現(xiàn)承包商有利合同的目標(biāo)。合利則動(dòng)是任何承包商都應(yīng)堅(jiān)持的原則，利益不僅是合同談判和簽訂的基本原則，還是整個(gè)合同風(fēng)險(xiǎn)審核的基本原則。通常定義EPC工程合同法律適用條款，應(yīng)該在盡量爭(zhēng)取適用所在國(guó)的同時(shí)，增加適用工程承包中普遍適用的國(guó)際慣例，如國(guó)際商會(huì)關(guān)于索賠擔(dān)保的統(tǒng)一規(guī)則、FIDIC的合同條件等。此外，還要盡量爭(zhēng)取添加如果法律導(dǎo)致承包商的工程造價(jià)增加，業(yè)主應(yīng)該予以等額補(bǔ)償?shù)脑瓌t條款。

1.3 工程環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)：

⑴國(guó)際項(xiàng)目中必須要考慮到匯率變化的風(fēng)險(xiǎn)。EPC 合同條件的一般規(guī)定中刪去了因?yàn)槲飪r(jià)上漲或匯率波動(dòng)調(diào)整合同價(jià)格的規(guī)定，這就意味著一般情況下，承包商要承擔(dān)在新紅皮書(shū)和新黃皮書(shū)中由業(yè)主承擔(dān)的“經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)”。承包商在投標(biāo)前必須設(shè)定一個(gè)自身可以接受的匯率。

⑵競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)不可忽視的重要因素。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅決定了承包商獲得項(xiàng)目承包權(quán)的合同價(jià)格，同時(shí)還決定了承包商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展的策略。承包商競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱由其技術(shù)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、管理能力等資源變量所決定，對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者資源變量的深入了解是克服競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的有力保障。

⑶公眾帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。公眾是指項(xiàng)目實(shí)施區(qū)域以及受其影響的區(qū)域內(nèi)的居民以及自發(fā)形成的民間社會(huì)性組織。他們對(duì)項(xiàng)目的關(guān)心主要在于因項(xiàng)目實(shí)施造成的一定區(qū)域內(nèi)生活環(huán)境的負(fù)面影響問(wèn)題，公眾表達(dá)對(duì)工程項(xiàng)目的意見(jiàn)和要求，主要是通過(guò)社會(huì)輿論、抵制性活動(dòng)來(lái)表現(xiàn)，嚴(yán)重時(shí)也有激勵(lì)對(duì)抗的事情發(fā)生。此類風(fēng)險(xiǎn)一般會(huì)影響到工程進(jìn)度，多數(shù)需由業(yè)主出面給予解決，但是總承包商需要給予配合，避免矛盾激化爆發(fā)嚴(yán)重沖突性事件。

2 EPC項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)

從全面性和系統(tǒng)性的角度對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)和管理，主要的風(fēng)險(xiǎn)有分包商帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)、施工的風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)試運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。

2.1 分包商

由于EPC總承包項(xiàng)目工程規(guī)模大，技術(shù)專業(yè)多，即包括設(shè)計(jì)，又包含施工和設(shè)備采購(gòu)，因此一般由一家公司總承包或者采用聯(lián)合體方式總承包后再進(jìn)行專業(yè)分包。

分包商實(shí)力不足、資信差，沒(méi)有抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，將總承包商拖入困境，就會(huì)加大總承包商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。在工程建設(shè)過(guò)程中，更換分包商的行為也會(huì)使承包商蒙受工期、費(fèi)用等方面巨大損失?？偝邪鼞?yīng)選擇有信譽(yù)、有實(shí)力的分包商實(shí)施分包工程，在進(jìn)行分包招標(biāo)時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目的造價(jià)、設(shè)備質(zhì)量、工程質(zhì)量和工期等關(guān)鍵因素有控制指標(biāo)，在分包合同中明確其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以保證總承包合同的順利履行。

2.2 設(shè)計(jì)

工程投資的80%～90%是由設(shè)計(jì)階段決定的，設(shè)計(jì)成果是總承包商項(xiàng)目管理中采購(gòu)工作和施工工作的依據(jù)。設(shè)計(jì)工作不僅要滿足業(yè)主項(xiàng)目功能要求和質(zhì)量要求，還要考慮與施工、采購(gòu)之間進(jìn)度、質(zhì)量和造價(jià)的銜接問(wèn)題。這三者之間有效銜接是EPC模式的優(yōu)勢(shì)之一，同時(shí)也是EPC項(xiàng)目想要獲得成功的所面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)。在設(shè)計(jì)階段，EPC總承包商所面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有：①設(shè)計(jì)人員自身的風(fēng)險(xiǎn)。主要有：詳細(xì)設(shè)計(jì)或說(shuō)明不明確。②設(shè)計(jì)人員對(duì)施工方法不了解，設(shè)計(jì)圖紙未考慮現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況、選擇施工難度大的施工方法等。③各專業(yè)間設(shè)計(jì)出現(xiàn)矛盾的地方等。④設(shè)計(jì)與其它階段或部門的接口銜接不好等問(wèn)題。⑤合同規(guī)定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范不明確都可能導(dǎo)致再次進(jìn)行設(shè)計(jì)變更的風(fēng)險(xiǎn)。另外在國(guó)際工程中，業(yè)主一般提供一定數(shù)量的地質(zhì)、地基和水文氣象資料，但不負(fù)責(zé)解釋和分析，則承包商需要做深入的地質(zhì)調(diào)查和分析才能開(kāi)展設(shè)計(jì)，否則最終的設(shè)計(jì)圖紙將會(huì)為工程帶來(lái)不可估量的損失。

首先，總承包商應(yīng)該在設(shè)計(jì)方案與原則、設(shè)計(jì)質(zhì)量與深度、設(shè)計(jì)資料與進(jìn)度、設(shè)計(jì)審查與評(píng)審等方面加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理；其次在項(xiàng)目高峰期時(shí)總包方應(yīng)安排主要設(shè)計(jì)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行施工配合和設(shè)計(jì)修改完善。

2.3 采購(gòu)

設(shè)備材料費(fèi)用占EPC項(xiàng)目總投資比例很高，在設(shè)備和材料采購(gòu)中，供貨商供貨延誤、所采購(gòu)的設(shè)備材料規(guī)格存在瑕疵、貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞和滅失、設(shè)備材料現(xiàn)場(chǎng)丟失等，這些風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)影響到工程工期、導(dǎo)致額外費(fèi)用增加，有的甚至?xí)绊懙秸{(diào)試運(yùn)行和工程最終移交。采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)主要源于供應(yīng)商和自身難以避免的風(fēng)險(xiǎn)因素，源于供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)主要有：①設(shè)備價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。由于利益驅(qū)使，材料供應(yīng)商有可能在投標(biāo)前互相串通，有意抬高價(jià)格，使采購(gòu)方蒙受損失；此外，在價(jià)格相對(duì)合理的情況下批量采購(gòu)后，這種材料又可能出現(xiàn)跌價(jià)，引起采購(gòu)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。②設(shè)備質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。在物資采購(gòu)中，激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有可能導(dǎo)致供應(yīng)商實(shí)際提供的設(shè)備材料質(zhì)量和樣品質(zhì)量不一致，發(fā)生以次充好的現(xiàn)象，使材料質(zhì)量不符合要求，從而給采購(gòu)方帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。③設(shè)備貶值風(fēng)險(xiǎn)。主要是采購(gòu)過(guò)程中設(shè)備物資因社會(huì)技術(shù)不斷進(jìn)步，而采購(gòu)人員專業(yè)知識(shí)水平未能及時(shí)掌握和了解，進(jìn)行盲目采購(gòu)而發(fā)生所采購(gòu)設(shè)備材料的貶值引起的損失。④合同欺詐風(fēng)險(xiǎn)。自身難以避免的風(fēng)險(xiǎn)有：①總承包商制定的采購(gòu)計(jì)劃不科學(xué)、不周全等導(dǎo)致采購(gòu)中發(fā)現(xiàn)采購(gòu)數(shù)量不準(zhǔn)、供貨時(shí)間不合理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確等使采購(gòu)計(jì)劃發(fā)生較大偏差而影響整個(gè)采購(gòu)工作。②采購(gòu)合同訂立不嚴(yán)謹(jǐn)，權(quán)利義務(wù)不明確，合同管理混亂等。③因人為因素造成所采購(gòu)物資在規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等方面未能達(dá)到合同條框要求，而采購(gòu)方又未能在材料使用或者設(shè)備安裝前的驗(yàn)收環(huán)節(jié)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題而引發(fā)驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)。④采購(gòu)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)人員責(zé)任心不強(qiáng)，管理水平有限，同時(shí)還易出現(xiàn)尋租等問(wèn)題。

總承包商應(yīng)該建立自己的合格供應(yīng)商庫(kù)，同時(shí)對(duì)于低價(jià)位低風(fēng)險(xiǎn)的常規(guī)型設(shè)備材料，更多要注重降低采購(gòu)成本；對(duì)于高價(jià)位低風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)備材料，承包商應(yīng)該通過(guò)供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)降低采購(gòu)價(jià)格；對(duì)于價(jià)位低風(fēng)險(xiǎn)高的設(shè)備材料，應(yīng)該選用質(zhì)量較好的國(guó)內(nèi)外知名品牌產(chǎn)品。對(duì)于高價(jià)位高風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)備材料，傾向于通過(guò)和供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作來(lái)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，采購(gòu)方還要提供自身的采購(gòu)管理水平，加錢廉潔建設(shè)和制度，在關(guān)鍵的設(shè)備制造過(guò)程中增設(shè)監(jiān)造、巡視點(diǎn)。

2.4 施工

施工時(shí)工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中重要階段，它是工程項(xiàng)目的實(shí)體。施工過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)主要有技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、HSE管理風(fēng)險(xiǎn)。

⑴技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。所謂技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目管理、操作人員在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，對(duì)EPC總承包的各個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)識(shí)不深，而導(dǎo)致的損失。主要有人員技術(shù)水平、設(shè)備技術(shù)質(zhì)量性能、施工技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、工程技術(shù)方案（工序、工藝、方法等）。

⑵進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)主要包含進(jìn)度管理計(jì)劃制定不科學(xué)、不合理，勞動(dòng)力資源、施工機(jī)械資源投入不足，某專業(yè)工作實(shí)際工程量與原先估計(jì)不一致，進(jìn)度偏差分析不及時(shí)不準(zhǔn)確等風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致后期為了加快進(jìn)度投入額外費(fèi)用或者工期超過(guò)合同要求。

⑶HSE管理風(fēng)險(xiǎn)。HSE風(fēng)險(xiǎn)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中概念中最直觀的風(fēng)險(xiǎn)管理，在EPC項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目規(guī)模一般是大型或者中型，建設(shè)時(shí)間一般為二年到四年，或者更長(zhǎng)。HSE風(fēng)險(xiǎn)管理在施工中要充分考慮健康、安全、環(huán)境問(wèn)題，做到參與者滿意、人與環(huán)境、社會(huì)生活和諧統(tǒng)一是EPC承包商的重要任務(wù)。HSE風(fēng)險(xiǎn)管理是EPC項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工階段中最重要的風(fēng)險(xiǎn)因素。

2.5 調(diào)試運(yùn)行

EPC模式下，只有調(diào)試運(yùn)行合格（也叫性能考核合格），才能最終驗(yàn)收移交，完成真正意義上的“交鑰匙”工程。調(diào)試運(yùn)行是EPC總承包商項(xiàng)目建設(shè)的最后一道程序，也是全面考察EPC總承包設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。調(diào)試運(yùn)行是否順利直接影響到工程進(jìn)度及工程款的支付、工程結(jié)算。主要風(fēng)險(xiǎn)有：設(shè)備單機(jī)空載試運(yùn)是否合格、調(diào)試方案是否成熟有效，調(diào)試團(tuán)隊(duì)能力是否滿足工程實(shí)際需求，設(shè)備的性能是否滿足設(shè)計(jì)選型，運(yùn)行是否穩(wěn)定。

所以，首先在源頭上必需選在質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，其次在施工時(shí)要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行安裝，最后選擇資質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)試團(tuán)隊(duì)按照國(guó)家規(guī)范進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行。

3 總體的應(yīng)對(duì)策略

EPC項(xiàng)目中，主要的風(fēng)險(xiǎn)因素如上所示，每一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有管理好或者進(jìn)行有效控制，都會(huì)影響到項(xiàng)目的最終成敗。作為EPC承包商，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)確定合適的應(yīng)對(duì)策略。

⑴規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。指改變項(xiàng)目管理計(jì)劃，以完全消除威脅。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略適用于以下兩種情況，第一，某種特定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和損失程度相當(dāng)大；第二，應(yīng)用其他風(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)的成本超過(guò)其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，采用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施可使項(xiàng)目受損失的可能性最小。

⑵減輕風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率或減少風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的影響，或同時(shí)從這兩方面來(lái)考慮。減輕風(fēng)險(xiǎn)措施是一種積極的風(fēng)險(xiǎn)處理策略。

⑶轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)?？梢酝ㄟ^(guò)利益相關(guān)方來(lái)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（和利益），這些利益相關(guān)方包括供應(yīng)商、分包商、合伙人等，購(gòu)買保險(xiǎn)以及保證擔(dān)保則是另一種分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失的方式?？梢圆扇、僭O(shè)定保護(hù)性合同條款；②工程擔(dān)保；③工程保險(xiǎn)等方法。

⑷接受風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決定不為處理某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)而變更項(xiàng)目管理計(jì)劃，或者無(wú)法找到任何其他的合理應(yīng)對(duì)策略時(shí)，因?yàn)椴豢赡芟?xiàng)目的全部威脅，所以需要采用接受風(fēng)險(xiǎn)策略。接受策略可以分為主動(dòng)接受和被動(dòng)接受。主動(dòng)接受策略即建立應(yīng)急儲(chǔ)備，安排一定的時(shí)間、資金或資源來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。即使是被動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后也應(yīng)采取有效的措施控制風(fēng)險(xiǎn)的聚集和擴(kuò)散。

4 結(jié)束語(yǔ)

目前工程建設(shè)行業(yè)已經(jīng)走向國(guó)際化，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想立于不敗之地，不斷提高自身的風(fēng)險(xiǎn)管理水平是重要的途徑。EPC模式作為當(dāng)前國(guó)內(nèi)外工程承包市場(chǎng)中一種常用的工程項(xiàng)目總承包模式，承包商必須做好風(fēng)險(xiǎn)管理，在項(xiàng)目各個(gè)階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制，采取必要應(yīng)對(duì)措施和策略。這樣才能提供企業(yè)的盈利能力。x

參考文獻(xiàn)

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篇6

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)，又稱道德風(fēng)險(xiǎn)。主要是由于供應(yīng)商、項(xiàng)目經(jīng)理人道德缺失而引發(fā)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)在：1.供應(yīng)商偽造資質(zhì)、串標(biāo)、圍標(biāo)，通過(guò)不正當(dāng)手段獲得施工合同，進(jìn)場(chǎng)后偷工減料，以次充好，隨意變更，謀求不當(dāng)利益。2.項(xiàng)目經(jīng)理人放棄職業(yè)操守，施工方、材料供應(yīng)商、監(jiān)理方等項(xiàng)目經(jīng)理沆瀣一氣,合謀損害建設(shè)單位利益，謀求個(gè)人利益。

（二）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。主要是指由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境、價(jià)格波動(dòng)、公司經(jīng)營(yíng)狀況以及轉(zhuǎn)、分包等市場(chǎng)的原因引發(fā)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)在：1.價(jià)格的波動(dòng)，宏觀經(jīng)濟(jì)的影響下，人工、鋼筋、商品砼價(jià)格等出現(xiàn)較大波動(dòng)，在普遍使用固定單價(jià)合同情況下，極易出現(xiàn)合同雙方的扯皮和糾紛。2.施工單位經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)狀況，墊付資金出現(xiàn)問(wèn)題，致使承諾的人工、主材難以到位，影響工程建設(shè)正常施工，延誤工期。3.工程的轉(zhuǎn)包和分包引進(jìn)的供應(yīng)商不服從現(xiàn)場(chǎng)管理，難以用行政手段對(duì)轉(zhuǎn)、分包這類市場(chǎng)行為進(jìn)行有效約束。

（三）法律風(fēng)險(xiǎn)。主要是合同條款、糾紛處置，履約管理等方面未能切實(shí)維護(hù)人民銀行權(quán)益引發(fā)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)在：1.合同簽訂過(guò)于草率，信任代替制度，缺少保護(hù)人民銀行權(quán)益的必要條款，致使實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中面臨被動(dòng)。甚至面臨合同欺詐風(fēng)險(xiǎn)，合同簽訂后,被轉(zhuǎn)手倒賣，或者被騙取預(yù)付款,造成合同風(fēng)險(xiǎn)損失。2.缺乏合同糾紛處置措施，面臨糾紛，難以通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。3.履約不到位，執(zhí)行合同過(guò)于草率，現(xiàn)場(chǎng)管理缺失，出現(xiàn)工程變更隨意，進(jìn)場(chǎng)材料管理不嚴(yán)，質(zhì)量難以保證等問(wèn)題，喪失采購(gòu)的成果。

二、工程領(lǐng)域采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)防范和對(duì)策

防范工程領(lǐng)域的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)工程項(xiàng)目的順利完成，我們認(rèn)為應(yīng)做好以下基礎(chǔ)工作：

（一）認(rèn)真梳理工程管理流程，建立健全基建管理制度，選好社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，為基建工程的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。這幾年，總行在總結(jié)多年基建管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，相繼出臺(tái)了基建管理、監(jiān)督、招投標(biāo)、檢查輔導(dǎo)等一系列的制度和辦法，基層央行應(yīng)在此基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際，按照立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、結(jié)算、驗(yàn)收、決算這一程序，進(jìn)一步梳理工程管理流程，擬定工作計(jì)劃，建立健全基建管理制度，重點(diǎn)對(duì)基建工程采購(gòu)的環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和管理。一是加強(qiáng)社會(huì)招投標(biāo)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、項(xiàng)目管理公司以及外聘專家的管理。在基建工程需要引進(jìn)“外腦”的情況下，既要借助社會(huì)中介的力量幫助基建工程的順利，又要完善管理制度，并通過(guò)招標(biāo)文件條款、付款方式、獎(jiǎng)懲機(jī)制等手段規(guī)范和約束社會(huì)中介的行為，預(yù)先防范社會(huì)中介的道德風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。二是完善基建管理內(nèi)控制度。梳理工程管理流程，明確基建辦、項(xiàng)目管理、招標(biāo)、監(jiān)理等單位和工作人員的管理職責(zé)，建立責(zé)任追究機(jī)制，防范基建工程的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。三是慎重開(kāi)展招投標(biāo)、監(jiān)理、項(xiàng)目管理等中介公司的采購(gòu)工作，良好的開(kāi)始是成功的一半，選擇好的中介服務(wù)公司及外聘專家，通過(guò)嚴(yán)格的合同條款和完善的內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)中介公司的管理，是基建工程順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。

（二）開(kāi)展充分的市場(chǎng)調(diào)查，慎重選擇入圍施工單位和供應(yīng)商，防范信用風(fēng)險(xiǎn)（道德風(fēng)險(xiǎn)），是保證基建工程采購(gòu)成功的前提。作為工程采購(gòu)的組織者，應(yīng)在采購(gòu)前采取多種方式了解市場(chǎng)，考察潛在供應(yīng)商，確保基建工程采購(gòu)的效果。一是走訪建設(shè)主管單位、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、基建市場(chǎng)，聽(tīng)取其它建設(shè)單位的意見(jiàn)，主動(dòng)邀請(qǐng)口碑較好的施工單位參與競(jìng)標(biāo)。二是通過(guò)工商管理、商業(yè)銀行、稅務(wù)等單位了解施工單位的注冊(cè)資本、盈利能力、技術(shù)水平、公司資質(zhì)和資金實(shí)力等基本情況。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理人的考察，項(xiàng)目管理人是選擇施工單位的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)走訪了解項(xiàng)目管理人的工作態(tài)度和職業(yè)道德，通過(guò)信用記錄、納稅證明，個(gè)人收人證明等了解項(xiàng)目管理人的基本情況，防范項(xiàng)目管理人的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）組織施工圖會(huì)審，認(rèn)真測(cè)算工程量和概算，合理擬定標(biāo)書(shū)條款，努力防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。一是樹(shù)立“共贏”的合作理念，擬定標(biāo)書(shū)條款時(shí)，相對(duì)鎖定甲方的成本和乙方的利潤(rùn)，并預(yù)設(shè)價(jià)格波動(dòng)時(shí)甲、乙雙方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，不提過(guò)于苛刻的條件，體現(xiàn)甲、乙雙方的平等。二是嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包、規(guī)范分包。標(biāo)書(shū)應(yīng)預(yù)先明確嚴(yán)禁不接受任何理由的工程轉(zhuǎn)包，并嚴(yán)格管理分包行為，加強(qiáng)分包商進(jìn)場(chǎng)紀(jì)律，事先預(yù)防分包可能的風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格按照總行基建管理的制度規(guī)定，約定施工單位墊資進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)狀況導(dǎo)致的工程延誤。四是科學(xué)確定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)市場(chǎng)前期考察情況，綜合考慮施工單位資質(zhì)、資金實(shí)力、業(yè)績(jī)口碑、項(xiàng)目管理人、施工組織方案、工期、價(jià)格等多方面因素，科學(xué)確定標(biāo)準(zhǔn)、合理分配分值，保證采購(gòu)的實(shí)效。

篇7

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)板；IPO企業(yè)；財(cái)務(wù)審核

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）09-00-01

針對(duì)創(chuàng)業(yè)板IPO企業(yè)的財(cái)務(wù)審核中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)方面概述如下：

一、內(nèi)部控制調(diào)查

發(fā)行人企業(yè)應(yīng)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》建立健全企業(yè)內(nèi)部控制，但創(chuàng)業(yè)板IPO企業(yè)初期，往往存在企業(yè)創(chuàng)始人股權(quán)較為集中，企業(yè)關(guān)鍵管理崗位等人員往往存在家屬裙帶關(guān)系聯(lián)結(jié)，公司治理往往會(huì)存在先天不足，難以形成有效的內(nèi)部控制機(jī)制。關(guān)鍵崗位未能達(dá)到內(nèi)控要求，關(guān)鍵內(nèi)部控制程序缺失，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)不夠規(guī)范，財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱，對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)觀念淡薄，資產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系不清晰，資產(chǎn)管理薄弱，財(cái)務(wù)不夠獨(dú)立，關(guān)聯(lián)關(guān)系未理清，關(guān)聯(lián)交易往來(lái)不夠規(guī)范公允。

故要深入了解企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以及相關(guān)的法律法規(guī)，全面了解企業(yè)的內(nèi)部控制制度，判斷企業(yè)內(nèi)控制度是否健全，內(nèi)控是否有效，檢查有關(guān)內(nèi)控的執(zhí)行情況，從而判斷企業(yè)內(nèi)控的可信賴程度。對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，審計(jì)人員要根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)指引》有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議，建立和完善公司治理機(jī)制。確保內(nèi)部控制制度能夠合理保證公司財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的合法性、營(yíng)運(yùn)的效率和效果這三性要求。

二、與發(fā)行條件直接相關(guān)的調(diào)查

1.發(fā)行人企業(yè)經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)。發(fā)行人企業(yè)應(yīng)主要經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)，對(duì)主要經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的判斷，指的是一個(gè)類別的業(yè)務(wù)，不用以最終的產(chǎn)品來(lái)判斷，源自同一核心技術(shù)、同一原材料、同一客戶的業(yè)務(wù)等比較寬泛，一個(gè)公司在發(fā)展過(guò)程中自然生長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，有合理的商業(yè)邏輯的業(yè)務(wù)。若完全沒(méi)有關(guān)系，則輔業(yè)的幾個(gè)指標(biāo)不能超過(guò)30%。一種業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)其他不相關(guān)業(yè)務(wù)的，最近兩個(gè)會(huì)計(jì)年度以合并報(bào)表計(jì)算同時(shí)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：其他業(yè)務(wù)（另外一種業(yè)務(wù)）收入占營(yíng)業(yè)收入總額不超過(guò)一定比例（30%），其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)占利潤(rùn)總額不超過(guò)一定比例（30%）。

2.成長(zhǎng)性。成長(zhǎng)性是創(chuàng)業(yè)板企業(yè)的必要條件，是目前創(chuàng)業(yè)板企業(yè)市盈率高的支撐。一些企業(yè)對(duì)外部經(jīng)濟(jì)條件、氣候條件等依賴較強(qiáng)，因此成長(zhǎng)性不確定。故要關(guān)注成長(zhǎng)類型，成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素是什么，市場(chǎng)及收入提升空間，成本費(fèi)用控制手段，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化。審核中，為判斷成長(zhǎng)性，一般每個(gè)季度要求企業(yè)提供財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)判斷經(jīng)營(yíng)情況，安排審核進(jìn)度。

3.持續(xù)盈利能力。關(guān)注近一年的營(yíng)業(yè)收入或凈利潤(rùn)對(duì)關(guān)聯(lián)方或者有重大不確定型的客戶是否存在重大依賴；其最近一年的凈利潤(rùn)是否主要來(lái)自合并報(bào)表范圍以外的投資收益。特別要關(guān)注新增客戶和新增項(xiàng)目導(dǎo)致的利潤(rùn)增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)是否有可持續(xù)性。

4.是否存在稅收優(yōu)惠依賴。要關(guān)注稅收優(yōu)惠的依據(jù)，若依法納稅且所享受的稅收優(yōu)惠均符合法律法規(guī)，符合國(guó)家法規(guī)的稅收優(yōu)惠沒(méi)有實(shí)質(zhì)，該部分無(wú)比例限制，發(fā)行人享受的稅收優(yōu)惠下一年度應(yīng)不存在被終止的情形。即關(guān)注稅收優(yōu)惠的穩(wěn)定性、持續(xù)性。對(duì)于不符合國(guó)家法律法規(guī)的越權(quán)審批，或無(wú)正式批準(zhǔn)文件或偶發(fā)性的稅收返還、減免等，必須計(jì)入非經(jīng)常性損益，且在非經(jīng)常性損益扣除后必須仍符合發(fā)行條件。其稅收優(yōu)惠比例是否小于凈利潤(rùn)的30%。并看是否可持續(xù)，趨勢(shì)上占比是否越來(lái)越少，如是，需做風(fēng)險(xiǎn)提示。

5.重大償債風(fēng)險(xiǎn)、重大或有事項(xiàng)。關(guān)注企業(yè)是否存在重大承諾事項(xiàng)，有無(wú)重大償債風(fēng)險(xiǎn)，有無(wú)訴訟、專利糾紛、責(zé)任事故等重大或有事項(xiàng)，并審查企業(yè)對(duì)外擔(dān)保、抵押事項(xiàng)，是否存在因此可能導(dǎo)致的重大或有事項(xiàng)。

6.財(cái)務(wù)獨(dú)立性。關(guān)注企業(yè)是否有獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算體系，能獨(dú)立作出財(cái)務(wù)決策，具有規(guī)范的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和對(duì)分公司、子公司的財(cái)務(wù)管理制度。不得與控股股東、實(shí)際控制人及其控制的其他企業(yè)共用銀行賬戶關(guān)注是否存在不符合常理、常情、常態(tài)的情況，如是否存在特殊捐贈(zèng)、多次重組、年末大量大額合同，關(guān)聯(lián)交易是否公允。

7.股利分配問(wèn)題。對(duì)利潤(rùn)分配方案申報(bào)時(shí)尚未實(shí)施完畢的，或者在審核期間提出向現(xiàn)有老股東進(jìn)行利潤(rùn)分配的，發(fā)行人必須實(shí)施完現(xiàn)金分配方案后方可提交發(fā)審會(huì)審核。利潤(rùn)分配方案中包含股票股利或者轉(zhuǎn)增股本的，必須追加利潤(rùn)分配方案實(shí)施完畢后的最近一期審計(jì)。

8.關(guān)注無(wú)形資產(chǎn)占比（但不作為發(fā)行條件）。對(duì)于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確實(shí)需要的無(wú)形資產(chǎn)比例是否偏高，有無(wú)存在對(duì)企業(yè)無(wú)用的無(wú)形資產(chǎn)投入注冊(cè)資本的情況，無(wú)形資產(chǎn)是否有完備的手續(xù)，研發(fā)費(fèi)用資本化比較大的項(xiàng)目要關(guān)注其是否存在不合理情形。

9.稅收問(wèn)題。關(guān)注企業(yè)的稅種、稅率是否合法合規(guī)，近三年內(nèi)有無(wú)稅收方面的違法違規(guī)行為，是否受過(guò)稅務(wù)部門處罰，有無(wú)存在越權(quán)審批，或無(wú)正式批準(zhǔn)文件，或偶發(fā)性的稅收返還、減免。有無(wú)存在虛假增值稅發(fā)票的問(wèn)題，因此種情況證監(jiān)會(huì)肯定不通過(guò)。

三、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表編制是否符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相關(guān)規(guī)定的審核，重點(diǎn)關(guān)注以下方面：

1.會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)的合理性。調(diào)查公司具體的會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)是否合理，折舊、壞賬計(jì)提等重要會(huì)計(jì)政策、估計(jì)與同行業(yè)橫向比較，與企業(yè)實(shí)際情況是否相符。關(guān)注近期會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)有無(wú)重大變動(dòng)，會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)變動(dòng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響是否重大，同一管理層對(duì)同一事項(xiàng)在報(bào)告期間所采用的會(huì)計(jì)政策和所做的會(huì)計(jì)估計(jì)應(yīng)前后一致。

2.收入成本的合理性。收入成本的確認(rèn)方式和核算是否合理，能否反映經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)。分析收入會(huì)計(jì)政策的合理性，審核收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)的合理性，成本確認(rèn)和計(jì)算的正確性?？纯缙谑杖牒统杀镜拇_認(rèn)是否有平滑業(yè)績(jī)的嫌疑。對(duì)采用完工百分比法的企業(yè)，要重點(diǎn)關(guān)注完工百分比確定的依據(jù)，關(guān)注報(bào)告期末是否存在異動(dòng)情形。分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是否與銷及業(yè)務(wù)模式符合。分析毛利率的合理性，與真實(shí)情況是否吻合。對(duì)季節(jié)性風(fēng)險(xiǎn)需作重要審查，并要求進(jìn)行具體、定量的詳細(xì)披露。

3.股權(quán)激勵(lì)是否屬于股份支付。檢查企業(yè)的股權(quán)激勵(lì)方式和政策，分析其股權(quán)激勵(lì)是否屬于股份支付，要充分論證股份支付所適用的條件，審核中高度關(guān)注運(yùn)用股份支付處理操縱利潤(rùn)的情形。

篇8

關(guān)鍵詞： HR外包 國(guó)有化 民營(yíng)化 

HR外包就是企業(yè)根據(jù)需要將能某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。推行人力資源外包其實(shí)是對(duì)公司的人力資源管理和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運(yùn)作效率，并實(shí)現(xiàn)降低成本。人力資源外包能幫助公司實(shí)現(xiàn)真正的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在公司普遍人員編制控制嚴(yán)格的今天，將公司人員更加集中于圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。 

但大多數(shù) 中國(guó) 企業(yè)在HR外包方面卻裹足不前，原因在于：一是擔(dān)心核心機(jī)密泄漏；二是內(nèi)部人員因害怕外包的競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生抵觸心理；三是企業(yè)缺乏外包意識(shí)。很多人就此認(rèn)為，HR外包根本不適合國(guó)內(nèi)企業(yè)。 

隨著全球 經(jīng)濟(jì) 一體化的大趨勢(shì) 發(fā)展 ，HR外包勢(shì)必是中國(guó)企業(yè)保持成本領(lǐng)先的選擇。同時(shí)，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理工作認(rèn)識(shí)的不斷加深，以及人力資源中介機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展，“人力資源外包”這一當(dāng)前國(guó)際流行的思潮已逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。然而，這種新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土呢？ 

一、HR外包國(guó)有化的制約因素 分析  

由于HR外包在我國(guó)發(fā)展較晚，再加上很多人崇洋媚外，迷信國(guó)外的人力資源管理，就盲目地找外國(guó)咨詢公司來(lái)重建體系、規(guī)范管理，實(shí)際上不結(jié)合實(shí)際的照搬照抄肯定會(huì)出問(wèn)題的。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，將人力資源管理服務(wù)外包給其他專門機(jī)構(gòu)，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變。但是，僅僅是完成了自身的條件轉(zhuǎn)換還不夠，“人力資源外包”服務(wù)是否可行，還有其他的制約因素。 

1、 目前 沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，人才機(jī)構(gòu)都是自行制訂的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，“人力資源外包”的收費(fèi)，是否會(huì)增加企業(yè)勞動(dòng)力成本，是否用得其所，恐怕是企業(yè)考慮最多的問(wèn)題。 

2、“人力資源外包”的目的之一是為了提高工作效率，因而是否具有較高的信息化、 網(wǎng)絡(luò) 化程度，也會(huì)是制約“人事外包”服務(wù)發(fā)展的一個(gè)因素； 

3、一些基本福利保障和保險(xiǎn)金等的交納，也是當(dāng)前企業(yè)所避諱的問(wèn)題。要想人力資源外包能真正扎根本土，企業(yè)主的素質(zhì)還有待于全面提高。 

4、目前不少企業(yè)依然停留在“人治”方面，不規(guī)范、不合理的企業(yè)管理制度隨處可見(jiàn)，只有企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變了觀念，真正認(rèn)識(shí)到“人”的重要性，才能夠認(rèn)識(shí)到“人力資源外包”服務(wù)的必要性和有效性。 

5、我國(guó)尚無(wú)相應(yīng)的、完善的 法律 法規(guī)去規(guī)范獵頭及其它外包行業(yè)的運(yùn)作，所以，這種風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的。服務(wù)商的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化程度讓人不免擔(dān)心，雖然人才機(jī)構(gòu)發(fā)展突飛猛進(jìn)，但是也帶來(lái)了負(fù)面 影響 ，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等等，加上一些非法經(jīng)營(yíng)的中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，使服務(wù)商的誠(chéng)信度大打折扣。 

因此，盡管目前“人力資源外包”的發(fā)展勢(shì)頭如火如荼，但能否最終在國(guó)內(nèi)扎穩(wěn)腳跟，還取決于以上各方面的制約因素能否盡快得以改善。 

二、HR外包國(guó)有化的對(duì)策分析 

1、計(jì)劃的完善性及可行性。 

首先要明確目標(biāo)，制定完善的外包計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃和方案進(jìn)行可行性分析，確定哪些部分最適合外包出去。人力資源管理外包項(xiàng)目要順利實(shí)施，有兩點(diǎn)必須注意：一是外包合同要詳細(xì)。首先，在合同中必須明確雙方相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利，以及出現(xiàn)例外情況如何處理等條款；其次，要指定相應(yīng)的外包工作負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，明確合作期間的定期聯(lián)系和相互報(bào)告體系；再次，明確相應(yīng)的違約責(zé)任，加入雙方約定的相應(yīng)條款。 

2、選擇合適的外包服務(wù)供應(yīng)商。 

企業(yè)在選擇外包供應(yīng)商的時(shí)候，首先，當(dāng)然要考慮服務(wù)的價(jià)格，某項(xiàng)人力資源工作外包后，企業(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較高，甚至大于由企業(yè)自己來(lái)做的成本，還不如不外包；其次，注重服務(wù)公司的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對(duì)外包工作的完成乃至整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以薪酬福利的外包為例，一旦信息泄露給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響；另外，關(guān)于找國(guó)際外包服務(wù)公司的問(wèn)題，很多企業(yè)盲目選擇國(guó)外的合作者，當(dāng)然，如果公司有錢也未嘗不可，但要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：①必須要有詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃、目標(biāo)，越具體越好。②讓你的經(jīng)理參與，經(jīng)理的外語(yǔ)水平和專業(yè)素質(zhì)要高，因?yàn)樾陆ǖ捏w系要由國(guó)際外包服務(wù)公司與人力資源部及部門經(jīng)理來(lái)共同運(yùn)作。在選擇供應(yīng)商時(shí)，最重要的是看其服務(wù)怎么樣，項(xiàng)目管理進(jìn)程怎么樣，應(yīng)該有很詳細(xì)的計(jì)劃提供給企業(yè)。 

3、執(zhí)行力。 

每一項(xiàng)變革都需要有公司執(zhí)行層的全力支持，但這種推動(dòng)力不是簡(jiǎn)單的動(dòng)員大會(huì)和對(duì)外包結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是需要執(zhí)行層的具體參與。所以通過(guò)溝通形成強(qiáng)有力的執(zhí)行力是人力資源外包成功的基礎(chǔ)。 

4、溝通。 

與員工進(jìn)行合理有效的溝通，取得他們的信任，將信息和新的策略傳遞到公司的各個(gè)層面，以解釋、指導(dǎo)和推動(dòng)外包工作的順利進(jìn)行。為了更好地管理人力資源，增強(qiáng)員工滿意度，保留的人力資源人員必須加強(qiáng)與內(nèi)部員工及外包服務(wù)公司的溝通和協(xié)調(diào)。 

（1）內(nèi)部員工溝通和協(xié)調(diào) 

對(duì)于需要分流的員工，要充分做好他們的思想工作。一般總經(jīng)理和HR經(jīng)理要多與他們溝通，從戰(zhàn)略角度介紹外包的方方面面，同時(shí)更要聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并營(yíng)造一個(gè)輕松活潑的溝通環(huán)境。關(guān)于他們的安置，要充分征求他們的意見(jiàn)，并做好輔助工作，使他們通過(guò)承包合同的形式轉(zhuǎn)為外包服務(wù)公司的專業(yè)化員工。對(duì)于余下的員工，他們會(huì)覺(jué)得晉升受到了很大的限制，所以要與余下的員工進(jìn)行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色，以便更積極地投入到本職工作中去。 

（2）租賃員工的溝通和協(xié)調(diào) 

租賃員工的歸屬感是企業(yè)HR最為關(guān)注的問(wèn)題之一。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的經(jīng)常性變化，很容易產(chǎn)生不穩(wěn)定感，并最終影響工作績(jī)效。通過(guò)定期對(duì)外派員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)，在節(jié)假日進(jìn)行員工慰問(wèn)等方式增強(qiáng)外派員工的歸屬感。平時(shí)客戶服務(wù)人員很注意與員工溝通，及時(shí)了解員工需求，反饋給用人單位。也對(duì)用人單位進(jìn)行政策法規(guī)上的輔導(dǎo)，幫助用人單位和租賃員工進(jìn)行磨合，讓租賃員工身心愉快地工作，為用人單位創(chuàng)造最大的效益。 

篇9

在線教育產(chǎn)業(yè)鏈及運(yùn)營(yíng)模式

在線教育，實(shí)質(zhì)上是教育產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的組成，巨大的市場(chǎng)吸引了越來(lái)越多社會(huì)角色的參與，產(chǎn)業(yè)鏈上的各類角色相互關(guān)聯(lián)、相互滲透。我們認(rèn)為，在線教育產(chǎn)業(yè)鏈主要包括內(nèi)容提供商、平臺(tái)提供商、技術(shù)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商、用戶等。

在線教育內(nèi)容提供商：不僅包括傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)，開(kāi)辟線上教育，也包括從事在線教育領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。內(nèi)容提供商提供的內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)視頻、文檔資料、教育工具及各類泛學(xué)習(xí)內(nèi)容。

學(xué)習(xí)視頻，包括傳統(tǒng)網(wǎng)校/遠(yuǎn)程教育模式和MOOC（大規(guī)模在線開(kāi)放課程）模式。傳統(tǒng)網(wǎng)校/遠(yuǎn)程教育模式主要集中在K12階段的課外輔導(dǎo)和成人職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)。它通過(guò)把傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容通過(guò)遠(yuǎn)程視頻播放，讓更多人有機(jī)會(huì)看到，但這種模式存在缺乏互動(dòng)和針對(duì)性的缺點(diǎn)。主要產(chǎn)品代表有學(xué)而思網(wǎng)校、正保遠(yuǎn)程教育、華圖網(wǎng)校（公務(wù)員考試）、101網(wǎng)校、、尚德嗨學(xué)網(wǎng)、新東方在線（語(yǔ)言類學(xué)習(xí)）等。MOOC模式是近年來(lái)出現(xiàn)的新型課程模式，它伴隨著豐富的資源、低廉的價(jià)格，以及易于使用、開(kāi)放等優(yōu)勢(shì)而迅猛發(fā)展，但對(duì)于那些學(xué)習(xí)主動(dòng)能力比較差的學(xué)習(xí)者來(lái)講，學(xué)習(xí)效果無(wú)法保證。目前代表產(chǎn)品國(guó)內(nèi)有網(wǎng)易公開(kāi)課、騰訊微講堂、超星學(xué)術(shù)視頻等;國(guó)外有edX（哈佛、MIT發(fā)起，清華北大也開(kāi)始加入）、Coursera（由斯坦福大學(xué)教授創(chuàng)建的免費(fèi)在線大學(xué)課程項(xiàng)目）。

文檔資料，主要由互聯(lián)網(wǎng)文庫(kù)機(jī)構(gòu)如百度文庫(kù)、豆丁網(wǎng)、知乎等提供，它能為用戶提供多種格式的文檔資源，作為學(xué)習(xí)資料庫(kù)，但缺點(diǎn)是直接將產(chǎn)品變現(xiàn)的難度很大。

教育工具，即幫助人們學(xué)習(xí)的輔工具。包括背單詞、筆記型產(chǎn)品、題庫(kù)型產(chǎn)品，主要由小型輔助工具機(jī)構(gòu)提供，如拓詞網(wǎng)、扇貝網(wǎng)、猿題庫(kù)、印象筆記、有道云筆記、Gnote等。

泛學(xué)習(xí)內(nèi)容，凡是能提供某一領(lǐng)域某一門知識(shí)，都可以算作知識(shí)提供平臺(tái)。往大了說(shuō)，這些都屬于教育范疇，本質(zhì)上講，人們通過(guò)接收這些信息都會(huì)內(nèi)化為自身的知識(shí)和智慧，并因此獲得成長(zhǎng)。如問(wèn)答網(wǎng)站（百度知道、知乎）、百科網(wǎng)站（百度百科、維基百科）、博客（新浪博客、Qzone）、微博、社交網(wǎng)站、各類論壇及專業(yè)網(wǎng)站，以及最近火熱的微信公眾賬號(hào)（如“和君同行”）等。

在線教育平臺(tái)提供商：平臺(tái)提供商主要是為很多內(nèi)容提供商提供一個(gè)銷售的大平臺(tái)，主要有B2C、C2C、B2B2C、B2C+O2O、 C2C+O2O等幾種商業(yè)模式。

B2C 模式是指教育機(jī)構(gòu)直接面向用戶提供教育服務(wù);C2C 模式是指?jìng)€(gè)人為用戶提供教育服務(wù)。B2B2C模式是指供應(yīng)商到品牌商，品牌商再到用戶;B2C+O2O模式是指教育機(jī)構(gòu)結(jié)合線上線下提供服務(wù)給用戶;C2C+O2O是個(gè)人結(jié)合線上線下提供服務(wù)給用戶。后兩種模式通過(guò)線上吸引流量，授課在線下。

B2C模式探索者較多，是最有可能產(chǎn)生突破的領(lǐng)域。目前國(guó)內(nèi)探索多為語(yǔ)言學(xué)習(xí)類產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)好的前提需要保證B端的教學(xué)質(zhì)量和品牌。這種模式最有希望拓展至K12領(lǐng)域、幼教領(lǐng)域、高等教育領(lǐng)域、職業(yè)教育領(lǐng)域。對(duì)傳統(tǒng)教育培訓(xùn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，該模式成功的機(jī)會(huì)比較大。代表產(chǎn)品有滬江網(wǎng)校（語(yǔ)言類學(xué)習(xí)產(chǎn)品池）、91外教（全外教在線互動(dòng)口語(yǔ)學(xué)習(xí)）、51talk（外語(yǔ)學(xué)習(xí)）、優(yōu)才網(wǎng)（提供了大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)課程）。

C2C平臺(tái)比較難做，教學(xué)質(zhì)量無(wú)法保證，難以聚到優(yōu)秀的老師，學(xué)員若無(wú)興趣則形不成付費(fèi)意愿，容易形成惡性循環(huán)。代表產(chǎn)品主要有多貝網(wǎng)（UGC內(nèi)容、Live上課直播后在線錄制、可以二次傳播）、幾分鐘網(wǎng)（生活百科分享）。

B2B2C這種模式也有非常多的探索者，但是其難點(diǎn)在于怎樣籠絡(luò)到一系列優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，如YY教育拉新東方入駐，天下網(wǎng)校專門給一流的健身教練、舞蹈教室拍攝課程。代表產(chǎn)品有能力天空（2006年創(chuàng)辦，視頻就等同于淘寶店里的商品，是視頻課程銷售的平臺(tái)）、YY教育、傳課網(wǎng)、天下網(wǎng)校、網(wǎng)校網(wǎng)等。

B2C+O2O模式是依靠供應(yīng)商端的品牌優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)師資力量，再依托線上線下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，解決了互動(dòng)與社交環(huán)節(jié)的問(wèn)題，是非常有潛力的一種模式。這種模式的關(guān)鍵，還是在于供應(yīng)商端。代表產(chǎn)品有和君商學(xué)院在線班（商科知識(shí)學(xué)習(xí)）。

C2C+O2O模式運(yùn)營(yíng)起來(lái)過(guò)重，一方面存在著C2C優(yōu)質(zhì)師資缺乏的問(wèn)題，一方面也面臨著線下教學(xué)場(chǎng)地、組織成本等問(wèn)題。代表產(chǎn)品有第九課堂（讓每座城市都變成一座大學(xué)）。

在線教育技術(shù)提供商：在線教育產(chǎn)業(yè)鏈中，除了提供內(nèi)容、平臺(tái)外，還有一些為技術(shù)支持的企業(yè)，例如華平股份為遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)提供支持，立思辰、天喻息在政府或?qū)W校搭建教育云平臺(tái)等。該類技術(shù)提供商雖然本身不輸出教育相關(guān)的內(nèi)容，但其技術(shù)支持也是整套解決方案不可或缺的，而在大量項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中所積累的經(jīng)驗(yàn)則成為了其最大的優(yōu)勢(shì)。

電信運(yùn)營(yíng)商：電信運(yùn)營(yíng)商參與在線教育具備先天優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵诰€教育的技術(shù)基礎(chǔ)帶寬是由電信運(yùn)營(yíng)商提供的，特別是在4G時(shí)代即將到來(lái)的移動(dòng)教育時(shí)代。電信運(yùn)營(yíng)商在教育信息化上的參與是不遺余力的，不論是教育部與各電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作，還是各地公司在教育領(lǐng)域的個(gè)性化業(yè)務(wù)拓展，都表明其基礎(chǔ)建設(shè)到業(yè)務(wù)提供的綜合解決能力。電信運(yùn)營(yíng)商手中掌握著大量的終端用戶，在推廣智能手機(jī)教育應(yīng)用類產(chǎn)品上具備先天的優(yōu)勢(shì)，可以與第三方廠商合作提供教育類應(yīng)用。如中移動(dòng)的“校訊通”、中國(guó)電信的“家校通”等。目前，運(yùn)營(yíng)商正在擴(kuò)大教育產(chǎn)品的服務(wù)范圍，嘗試新的業(yè)務(wù)模式，這也為相關(guān)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商和技術(shù)提供商提供了機(jī)會(huì)。

用戶：既是互聯(lián)網(wǎng)教育的受益者，也是產(chǎn)業(yè)鏈中的消費(fèi)者。在線教育以其便捷性、經(jīng)濟(jì)性、靈活性吸引了越來(lái)越多的用戶參與，計(jì)算機(jī)世界研究院本次開(kāi)展的調(diào)查有68.0%的受訪者在過(guò)去一年內(nèi)參與過(guò)在線教育培訓(xùn)，市場(chǎng)前景值得期待。

在線教育的盈利模式

在線教育作為新興的商業(yè)機(jī)會(huì)，利益是支撐其持續(xù)發(fā)展的核心。如果在線教育得不到有力的變現(xiàn)，那么它必將是一個(gè)虛幻的泡沫。在線教育目前正處于發(fā)展初期，各大教育機(jī)構(gòu)正積極探索變現(xiàn)方式。總體來(lái)看，目前在線教育的盈利模式主要有以下幾種：

內(nèi)容收費(fèi)。對(duì)提供的課程和資料收費(fèi)，主要是提供高質(zhì)量的數(shù)字原創(chuàng)內(nèi)容，包括文字、音頻、視頻等。針對(duì)內(nèi)容收費(fèi)是在線教育平臺(tái)最普遍的一種盈利模式。一些擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的教育企業(yè)和機(jī)構(gòu)依靠其專業(yè)性極強(qiáng)的、有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容向用戶收費(fèi)。從淘寶年會(huì)的數(shù)據(jù)看，價(jià)格區(qū)間在160-700元之間的課程范圍選擇用戶更多。付費(fèi)課程的質(zhì)量很關(guān)鍵，只有優(yōu)質(zhì)的課程用戶才會(huì)買單，才能帶來(lái)好的口碑。代表企業(yè)有梯子網(wǎng)、能力天空、第九課堂等。

平臺(tái)傭金。在線教育平臺(tái)商負(fù)責(zé)搭建平臺(tái)，邀請(qǐng)教育機(jī)構(gòu)入駐，允許教育機(jī)構(gòu)在平臺(tái)上提供課程和資料，而利潤(rùn)來(lái)源是向進(jìn)駐平臺(tái)的教育機(jī)構(gòu)收取傭金。此模式對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)上不具優(yōu)勢(shì)，但想擴(kuò)大分銷渠道和開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)用戶的教育機(jī)構(gòu)比較適合。對(duì)教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)上有充足用戶時(shí)，企業(yè)比較受益，但在流量小時(shí)，容易虧本。對(duì)教育平臺(tái)而言，是一種風(fēng)險(xiǎn)小的模式，但如果要做大做強(qiáng)，需要增加機(jī)構(gòu)入駐金額和入駐數(shù)量。代表企業(yè)有傳課網(wǎng)。

廣告模式。即向在網(wǎng)站上或APP軟件上投放的廣告收費(fèi)。在線廣告是網(wǎng)站比較普遍的盈利模式。從收費(fèi)的方式來(lái)看，目前比較受歡迎的是按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。Google和百度等搜索引擎網(wǎng)站都是主要采取此類廣告方式。很多小型教育網(wǎng)站也通過(guò)Google Ad Words或者百度主題推廣等推廣工具來(lái)獲得廣告利益分成。幾乎每一個(gè)教育類網(wǎng)站都會(huì)提供相關(guān)廣告位，但是能夠單獨(dú)依靠廣告來(lái)盈利的還只是少數(shù)具備品牌優(yōu)勢(shì)，能帶來(lái)大量流量、點(diǎn)擊量的網(wǎng)站。這種模式在在線教育平臺(tái)中比較少見(jiàn)，而在手機(jī)APP軟件中應(yīng)用則比較多。在手機(jī)APP軟件中置入廣告，這是一個(gè)較大的盈利來(lái)源。

軟件收費(fèi)。供應(yīng)商為移動(dòng)終端開(kāi)發(fā)的在線教育APP軟件，有的是需要收費(fèi)的，當(dāng)用戶需要安裝時(shí)，必須先購(gòu)買。

增值服務(wù)。在線教育機(jī)構(gòu)通過(guò)為學(xué)員提供考試服務(wù)、就業(yè)咨詢等服務(wù)收取費(fèi)用。這種盈利模式很好地解決了網(wǎng)絡(luò)教育過(guò)程中的互動(dòng)性、個(gè)性化問(wèn)題，并且提供了區(qū)別于一般數(shù)字內(nèi)容的增值服務(wù)，也很好地避免了版權(quán)問(wèn)題，降低了被盜版的風(fēng)險(xiǎn)。如中華培訓(xùn)網(wǎng)的會(huì)計(jì)子網(wǎng)提供了一種高級(jí)課程，收費(fèi)是普通數(shù)字內(nèi)容課程的10倍，其增加的費(fèi)用部分用來(lái)提供會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程的疑難解答、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)咨詢等服務(wù)。

會(huì)員服務(wù)。用戶繳納一定的會(huì)員費(fèi)就能免費(fèi)觀看平臺(tái)內(nèi)所有課程。如華圖網(wǎng)校，980元包月能享受到免費(fèi)觀看所有課程，但這種模式不太好使。但未來(lái)，會(huì)員服務(wù)的盈利模式是一種趨勢(shì)，也是作為在線教育平臺(tái)比較適合的一種模式。在互聯(lián)網(wǎng)思維籠罩下的在線教育，既想推行免費(fèi)模式，又想走收費(fèi)路徑，那么會(huì)員服務(wù)是一種選擇。做好會(huì)員服務(wù)，必須要做好平臺(tái)的流量及內(nèi)容。這種盈利模式很普通、很簡(jiǎn)單、很容易接受，但是不容易嘗試。

傭金費(fèi)（老師）。對(duì)于在線教育感興趣的不單單是資本市場(chǎng)與創(chuàng)業(yè)者，老師更為關(guān)心。YY教育的做法是老師入駐平臺(tái)，收取一定的傭金費(fèi)用，而老師自己講課的收入基本歸于老師。YY教育在其中就相當(dāng)于房租差不多，類似于淘寶同學(xué)，但是前者是軟件，后者是平臺(tái)模式。在線教育平臺(tái)要想做傭金費(fèi)盈利模式，必須具備兩個(gè)條件：一是有著足夠的用戶數(shù)，不然老師為什么會(huì)理你;二是老師質(zhì)量高，隨便為了點(diǎn)傭金費(fèi)而放任一批批內(nèi)容的課程，那么是一個(gè)平臺(tái)的失敗。用戶很簡(jiǎn)單也很真實(shí)，一次的欺騙或者一次的假貨，基本被判“死刑”了。

眾所周知，在線教育產(chǎn)品的供應(yīng)商主要有兩大類，一類是傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尋求互聯(lián)網(wǎng)的方式，不斷謀求與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，搭建平臺(tái)，開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)教室。如新東方、學(xué)大教育等擁有教育基因的傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。另一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如百度、阿里巴巴、騰訊等開(kāi)始通過(guò)投融資等方式切入在線教育領(lǐng)域，利用自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)，攜用戶進(jìn)入在線教育市場(chǎng)。研究典型在線教育企業(yè)對(duì)于其他眾多的在線教育供應(yīng)商具有借鑒意義。

1. 新東方在線（新東方網(wǎng)校）：打造全面的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)

新東方在線，又稱新東方網(wǎng)校，成立于2000年，是新東方教育科技集團(tuán)旗下專業(yè)在線教育網(wǎng)站，其課程服務(wù)涵蓋考研、托福、雅思、外教口語(yǔ)、中學(xué)、四六級(jí)、新概念、職稱英語(yǔ)等類別。新東方在線已成為用戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)教育品牌。目前，新東方在線網(wǎng)站個(gè)人注冊(cè)用戶已逾1000萬(wàn)，移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶超過(guò)300萬(wàn)，自主研發(fā)的多納愛(ài)學(xué)兒童App，累計(jì)下載次數(shù)超過(guò)900萬(wàn)。

從產(chǎn)品角度來(lái)看，新東方集團(tuán)對(duì)在線教育的探索可分為三個(gè)階段：

線下課程的網(wǎng)絡(luò)化復(fù)制階段。由于早期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展還不夠成熟，整個(gè)新東方在全國(guó)的學(xué)校數(shù)量還很少。新東方在線做的主要工作是把新東方名師講解的課程移植到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，這滿足了全國(guó)各地大量學(xué)習(xí)用戶的需要。

“課程+服務(wù)”階段。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入視頻和電子商務(wù)時(shí)代后，全國(guó)各地都可以接觸到越來(lái)越方便的面授培訓(xùn)，學(xué)生會(huì)關(guān)心網(wǎng)絡(luò)與面授的差異。在2007年-2010年間，新東方在線開(kāi)始在主要的產(chǎn)品中附加包括學(xué)習(xí)計(jì)劃制定、督學(xué)導(dǎo)學(xué)、作文批改、答疑等人工服務(wù)，讓網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)能夠在用戶體驗(yàn)上模擬傳統(tǒng)面授形式，這樣的變化使85后～90后的學(xué)生更愿意接受。

全面學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)階段。近兩年來(lái)，新東方在線的產(chǎn)品進(jìn)入了全面的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)階段，在海量的云知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程可以得到全面有效的管理，相比課程和服務(wù)的簡(jiǎn)單累加，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)通過(guò)科學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程設(shè)計(jì)和智能化的學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加高效，效果更加清晰可見(jiàn)。在這樣的產(chǎn)品形態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的用戶體驗(yàn)可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)。

新東方在線目前最大的困難在于網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才缺失。目前所需要的既懂教育又懂技術(shù)的人才，新東方基本靠自主培養(yǎng)。

2. 網(wǎng)易在線教育：構(gòu)建較為成熟的生態(tài)體系

網(wǎng)易是中國(guó)四大門戶網(wǎng)站之一，目前網(wǎng)易業(yè)務(wù)主要由門戶、游戲、社交（郵箱、花田、易信等）、教育四大板塊組成。網(wǎng)易于2010年底推出網(wǎng)易公開(kāi)課打響了進(jìn)軍在線教育的重要一炮。隨后2011年5月推出網(wǎng)易云閱讀，2011年6月推出有道云筆記，2012年上線網(wǎng)易云課堂，2014年5月與愛(ài)課程網(wǎng)合作推出“中國(guó)大學(xué)MOOC”項(xiàng)目等等，結(jié)合網(wǎng)易先前具有教育屬性的產(chǎn)品，一個(gè)在線教育產(chǎn)品體系逐漸形成：

綜合平臺(tái)：網(wǎng)易云課堂，包括中國(guó)大學(xué)MOOC、網(wǎng)易公開(kāi)課，前者涵蓋職業(yè)教育、英語(yǔ)教育、考研公考、K12、親子教育等各個(gè)年齡階段

英語(yǔ)學(xué)習(xí)：有道詞典、有道翻譯、有道口語(yǔ)大師

辦公協(xié)作：有道云筆記

閱讀軟件：網(wǎng)易云閱讀

溝通軟件：網(wǎng)易郵箱、青檸（大學(xué)生社交平臺(tái)）

經(jīng)過(guò)幾年，網(wǎng)易各產(chǎn)品在教育領(lǐng)域已經(jīng)形成一支合力：有道詞典用戶量超過(guò)4億，網(wǎng)易公開(kāi)課已涵蓋一萬(wàn)三千余集國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)大學(xué)課程，網(wǎng)易云課堂與“愛(ài)課程網(wǎng)”合作，承擔(dān)教育部國(guó)家精品開(kāi)放課程任務(wù)，以慕課的形式和中國(guó)所有985高校合作，讓更多的人獲得高等教育的機(jī)會(huì)，甚至獲取證書(shū)。盡管目前網(wǎng)易大部分課程還是免費(fèi)，盈利模式還不是十分清晰，但是如果有充足的用戶流且有較好的用戶黏性，盈利將是水到渠成的事。目前網(wǎng)易在線教育的運(yùn)營(yíng)模式如圖9。

網(wǎng)易進(jìn)軍在線教育具有很多優(yōu)勢(shì)，比如良好的品牌認(rèn)知（三大門戶之一，數(shù)億的用戶規(guī)模）、先期的產(chǎn)品積累（有道系、網(wǎng)易公開(kāi)課等明星產(chǎn)品）、充裕的資金投入（網(wǎng)易游戲仍然是現(xiàn)金大牛）、先進(jìn)的技術(shù)水平（網(wǎng)易作為科技公司，其大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)能有力支撐在線教育發(fā)展）。

當(dāng)然，網(wǎng)易也有它的劣勢(shì)，由于整個(gè)在線教育行業(yè)仍在早期的摸索階段，大家基本在同一起跑線上，網(wǎng)易的劣勢(shì)其實(shí)也是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。比如用戶的接受程度有限（當(dāng)前用戶更多地將其作為學(xué)習(xí)的補(bǔ)充工具）、盈利模式不清晰（當(dāng)前大部分在線教育公司仍處在燒錢階段，并沒(méi)有成熟的商業(yè)模式）、行業(yè)嚴(yán)重的割裂性（從幼兒教育、K12到成人教育形式非常多樣化，很難格式化）、教育產(chǎn)業(yè)的特殊性（教育產(chǎn)業(yè)需要大量的人力、內(nèi)容、資源、資金的積累及支持，需要慢工出細(xì)活）。

目前，網(wǎng)易門戶是其對(duì)外的招牌，但門戶廣告潛力有限;游戲是其現(xiàn)金大牛，但其端游增幅乏力且手游轉(zhuǎn)型并不成功;社交則一直不溫不火，或許在線教育將撐起網(wǎng)易的未來(lái)。

3. 滬江網(wǎng)：堅(jiān)持用戶互動(dòng)

滬江網(wǎng)成立于2001年，是國(guó)內(nèi)較大的互聯(lián)網(wǎng)教育互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。旗下業(yè)務(wù)包括互聯(lián)網(wǎng)門戶媒體、網(wǎng)絡(luò)SNS社區(qū)、B2C電子商務(wù)以及國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)滬江網(wǎng)校等。在線教育是主場(chǎng)，線下教育是客場(chǎng)。

滬江網(wǎng)校大部分內(nèi)容是免費(fèi)的，現(xiàn)在有2億用戶，會(huì)員近2000萬(wàn)，移動(dòng)用戶下載近千萬(wàn)，每天新用戶（注冊(cè)+移動(dòng)）將近10萬(wàn)。網(wǎng)校100萬(wàn)付費(fèi)學(xué)員，每天幾萬(wàn)人在網(wǎng)校上認(rèn)真學(xué)習(xí)。滬江網(wǎng)很受資本青睞，截至2013年共獲得2000萬(wàn)美元B輪融資，項(xiàng)目估值達(dá)2億美元。

滬江注冊(cè)用戶數(shù)量發(fā)展比較快，很大的原因是堅(jiān)持原創(chuàng)、堅(jiān)持用戶的互動(dòng)。在互動(dòng)方面，滬江網(wǎng)從最開(kāi)始就建立起了由用戶上傳、讓用戶來(lái)參與解答問(wèn)題的一個(gè)平臺(tái)。在滬江網(wǎng)校中，學(xué)院組建線上班級(jí)，有自己的班主任，每天抽固定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)購(gòu)買的課程，并像真正的課堂一樣提問(wèn)、回答問(wèn)題和做作業(yè)。滬江網(wǎng)校的模式就是讓用戶真正沉下去，每天花一兩個(gè)小時(shí)以上課的模式真正去學(xué)習(xí)，這是真正有意義的，也是滬江網(wǎng)校最重要的一個(gè)任務(wù)。

滬江網(wǎng)的線上主場(chǎng)已經(jīng)做得相當(dāng)完善，最近在走向線下教育這個(gè)客場(chǎng)，其在線教育體驗(yàn)店正式對(duì)外開(kāi)放， “滬江網(wǎng)校體驗(yàn)中心”是全國(guó)首家在線教育體驗(yàn)店。體驗(yàn)店會(huì)將為用戶提供外語(yǔ)、職場(chǎng)技能、興趣學(xué)習(xí)、K12等海量?jī)?yōu)質(zhì)網(wǎng)校課程體驗(yàn)，以及開(kāi)心詞場(chǎng)、滬江聽(tīng)力酷等各類掌上學(xué)習(xí)APP體驗(yàn)，還將不定期舉辦與學(xué)習(xí)相關(guān)的各類線下活動(dòng)。

4. 學(xué)而思網(wǎng)校（好未來(lái)）：在線教育O2O的完美結(jié)合

學(xué)而思網(wǎng)校， 2013年8月改名為好未來(lái)，應(yīng)該是目前最為發(fā)力在線教育的一家公司，即便目前在線營(yíng)收占比僅3%，仍在中小學(xué)、幼兒教育等領(lǐng)域推出了門戶網(wǎng)站群。2009年，學(xué)而思教育集團(tuán)設(shè)立學(xué)而思網(wǎng)校，定位于0～18歲學(xué)生群體的在線課外輔導(dǎo)。從2010年1月開(kāi)始提供在線課程，目前提供包括數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、語(yǔ)文、物理、化學(xué)、生物、歷史在內(nèi)課程，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20～100元人民幣每小時(shí)。具體來(lái)看，好未來(lái)旗下?lián)碛衅放茖W(xué)而思、樂(lè)加樂(lè)、東學(xué)堂、智康1對(duì)1、學(xué)而思網(wǎng)校、摩比思維館等。在線教育領(lǐng)域，學(xué)而思則發(fā)展了布局相對(duì)完整的中小幼教育專業(yè)門戶網(wǎng)站群――e度教育網(wǎng)，e度教育網(wǎng)由育兒網(wǎng)、幼教網(wǎng)、奧數(shù)網(wǎng)、中考網(wǎng)、高考網(wǎng)、留學(xué)網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)站構(gòu)成。2012年，e度教育網(wǎng)開(kāi)始逐步向全行業(yè)開(kāi)放，并推出了多款學(xué)習(xí)APP。而家長(zhǎng)幫是對(duì)家長(zhǎng)最有幫助的教育信息與資源共享平臺(tái)，家長(zhǎng)通過(guò)家長(zhǎng)幫獲取教育信息后，轉(zhuǎn)而購(gòu)買線下課程，這樣就實(shí)現(xiàn)了O2O的完美結(jié)合（見(jiàn)圖10）。

5.網(wǎng)龍華漁教育：引領(lǐng)K12課堂教育

網(wǎng)龍華漁教育，全名福建華漁教育科技有限公司，成立于2010年11月，是網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)（中國(guó)）公司的全資子公司，注冊(cè)資金2億元，是一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全民終身教育的高科技公司。

網(wǎng)龍華漁教育目前重點(diǎn)在打造K12教育的智慧課堂。它是由101學(xué)習(xí)平板電腦、互動(dòng)黑板、智能云盒、答題器、機(jī)器人“智慧助教”等硬件，及開(kāi)放平臺(tái)、課堂互動(dòng)系統(tǒng)、中小學(xué)教學(xué)教輔資源等軟件、應(yīng)用、資源組成，從而打造了一個(gè)K12學(xué)習(xí)生態(tài)圈，很好地將教室、老師、學(xué)生和家長(zhǎng)連接起來(lái)。該套解決方案的優(yōu)勢(shì)一是網(wǎng)龍華漁教育將母公司網(wǎng)龍公司的游戲基因植入課程開(kāi)發(fā)中，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性。二是，通過(guò)平板電腦收集學(xué)生的所有數(shù)據(jù)，產(chǎn)品軟件能自動(dòng)分析學(xué)生行為，反饋給老師，老師能輕松掌握每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而方便老師進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。三是，助教機(jī)器人內(nèi)置了“名師課堂”應(yīng)用，使學(xué)生可以通過(guò)機(jī)器人頭部的平板電腦，以視頻通話的方式與外教開(kāi)展遠(yuǎn)程英語(yǔ)教學(xué)互動(dòng)，有利于學(xué)習(xí)到更地道的英語(yǔ)?！爸腔壅n堂”目前已在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市多所學(xué)校得到較好的應(yīng)用，受到很好的評(píng)價(jià)。目前在線教育供應(yīng)商在K12領(lǐng)域發(fā)力的產(chǎn)品，多為課外知識(shí)輔導(dǎo)、工具提供等，鮮有開(kāi)發(fā)課堂教育產(chǎn)品，華漁教育的這個(gè)產(chǎn)品未來(lái)將有很好的發(fā)展前景。

除K12教育外，華漁教育還同時(shí)在其他細(xì)分市場(chǎng)發(fā)力。華漁教育正在構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的生態(tài)系統(tǒng)，面向K12教育、職業(yè)教育、非學(xué)歷教育、企業(yè)培訓(xùn)以及終身教育，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)并提升學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)效率，利用游戲化模式寓教于樂(lè)，并進(jìn)行用戶行為分析，提供創(chuàng)新型教學(xué)方式。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，基于大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的分析、智能推送，家長(zhǎng)、教師、學(xué)生三者的溝通會(huì)變得非常方便。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)教育熱潮中，大部分的教育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都在試圖做這樣的教育智能平臺(tái)。

――《2014搜狐教育行業(yè)白皮書(shū)》

篇10

關(guān)鍵詞 淘寶創(chuàng)業(yè) 影響因素 調(diào)查 分析

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2013）23-0008-03

有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中起著至關(guān)重要的作用，2001年到2011年十年間，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度更是令世人矚目。淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也走進(jìn)了千家萬(wàn)戶的生活，利用淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人群也日益增多。根據(jù)2010年的《中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報(bào)告》顯示，高職、大專層次的學(xué)生因就業(yè)困難，所以比較熱衷于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，占學(xué)校學(xué)生的62.23%；本科院校學(xué)生占31.48%，研究生僅占1.45%。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)多為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、電子商務(wù)等經(jīng)管專業(yè)，占人數(shù)的71.57%，理工類和文史類專業(yè)學(xué)生分別占11.22%和2.24%。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金較低，70.75%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金在1000元以內(nèi)，月均銷售額在1000元以內(nèi)的占71.35%，同時(shí)凈收入為1000元得占79.74%，有一半以上的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者對(duì)當(dāng)前收入不滿意。此外，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群體中，僅有17.10%的大學(xué)生有過(guò)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)經(jīng)歷，有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的比例僅為16.14%。隨著畢業(yè)人數(shù)成倍增加，就業(yè)形勢(shì)也愈發(fā)嚴(yán)峻，社會(huì)各界、政府和高校都積極出臺(tái)有利政策，支持大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)完善的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景十分可觀。

大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的浪潮已經(jīng)席卷而來(lái)，為了充分了解大學(xué)生淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的主要影響因素，以便采取積極措施更為有效的指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，山東交通學(xué)院財(cái) 經(jīng)學(xué)院于2013年3月對(duì)09級(jí)-12級(jí)本科學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷1258份，回收1250份，回收率99.36%。問(wèn)卷發(fā)放范圍涵蓋了學(xué)院電子商務(wù)、金融學(xué)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)4個(gè)專業(yè)學(xué)生，筆者還就相關(guān)問(wèn)題對(duì)淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)學(xué)生和電子商務(wù)專業(yè)教師進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查，在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)影響因素進(jìn)行深入的分析，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

一、問(wèn)卷調(diào)查中部分問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

二、大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)影響因素綜合分析

從調(diào)研問(wèn)卷中我們可以看到影響大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的因素很多，這些因素總體上可以分為政府、高校、電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)和學(xué)生自身認(rèn)知這四個(gè)方面（如圖一）：

圖一：大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)影響因素模型

1.政府層面

雖然國(guó)家和地方政府出臺(tái)了很多關(guān)于支持和鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，積極鼓勵(lì)和推動(dòng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，可以在一定程度上緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，但是對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)特別是利用淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的政策支持微乎其微。據(jù)調(diào)研顯示，在全部受訪學(xué)生中，僅有9.1%的學(xué)生利用政府創(chuàng)業(yè)扶持基金創(chuàng)業(yè)，3.1%的學(xué)生利用商業(yè)銀行貸款進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。而且，國(guó)家關(guān)于學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，一般只起到指引性作用，操作性差，各地方政府制定細(xì)則不能較好的起到貫徹國(guó)家政策的作用。如學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需融通資金，但銀行作為自營(yíng)企業(yè)必須考慮到所承擔(dān)的放貸風(fēng)險(xiǎn)，政府也不能依靠行政命令把大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)完全留給銀行。并且，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠幅度很小，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策減免收費(fèi)大多是程序中的一些手續(xù)費(fèi)、證件費(fèi)，并不能有效的緩解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的資金負(fù)擔(dān)問(wèn)題。

2.學(xué)校層面

目前各大高校都在鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，但真正進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的學(xué)生很少，即使有學(xué)生有創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，但大多只停留在“紙上談兵”階段。據(jù)調(diào)研顯示，有45% 的學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)開(kāi)店這種創(chuàng)業(yè)形式不是十分了解，有13.5%學(xué)生認(rèn)為學(xué)校提供的創(chuàng)業(yè)教育或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)很少。根據(jù)和部分已開(kāi)淘寶店的學(xué)生溝通交流了解到，學(xué)生在淘寶網(wǎng)開(kāi)店需要提前買入一定數(shù)量的貨物，但學(xué)生宿舍空間狹小，根本容納不了貨源，但學(xué)校后勤相關(guān)部門又不容許學(xué)生把貨物存放在宿舍樓閑置空間。淘寶創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地問(wèn)題是部分創(chuàng)業(yè)同學(xué)的一大顧慮。此外，已開(kāi)淘寶店的同學(xué)白天若想?yún)⒓犹詫毦W(wǎng)的一些活動(dòng)，必然會(huì)影響到上課時(shí)間和課堂出勤率，有個(gè)別學(xué)生因?yàn)榘滋炻N課去做淘寶生意而受到通報(bào)批評(píng)。我們可以看出，學(xué)校目前還沒(méi)有一套完善的政策對(duì)在校創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行日常管理。

3.電子商務(wù)企業(yè)方面

就淘寶本身而言，淘寶從2012年年底到2013年年初，在淘寶網(wǎng)站“淘寶大學(xué)”模塊上建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)論壇。該論壇為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供了互相交流溝通的平臺(tái)，而且，根據(jù)淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人丁引先生介紹，淘寶網(wǎng)近期也會(huì)出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)支持大學(xué)生利用淘寶網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。據(jù)調(diào)研顯示，有個(gè)別會(huì)利用淘寶網(wǎng)上的分銷平臺(tái)尋找網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商解決了大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的進(jìn)貨資金、囤貨成本和發(fā)貨物流問(wèn)題。有個(gè)別學(xué)生考慮到使用網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，他們傾向于選擇線下供應(yīng)商，而且目前許多大型的服裝、鞋帽類供應(yīng)商，給大學(xué)生進(jìn)貨或加盟提供了很多優(yōu)惠條件。比如說(shuō)，學(xué)生自營(yíng)淘寶店店鋪等級(jí)只需達(dá)到1顆星就能免費(fèi)加盟一些知名供應(yīng)商。

4.學(xué)生自身?xiàng)l件方面

淘寶網(wǎng)作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式，青年群體特別是大學(xué)生接受新鮮事物能力強(qiáng)，都想躍躍欲試。據(jù)調(diào)研顯示，有21.4%的學(xué)生有過(guò)想開(kāi)淘寶網(wǎng)的沖動(dòng)。據(jù)艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)聯(lián)合的《2008年度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》調(diào)研顯示，淘寶網(wǎng)上大學(xué)生比例占到了12%。淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)其實(shí)是電子商務(wù)的一種形式，計(jì)算機(jī)技能是一項(xiàng)硬件條件，而現(xiàn)在高校大學(xué)生的計(jì)算機(jī)水平是過(guò)硬的，每位學(xué)生都必須要通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)等級(jí)考試，大學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)的計(jì)算機(jī)操作部分可以說(shuō)是駕輕就熟。而且，對(duì)于有經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)背景的同學(xué)來(lái)說(shuō)，他們可以把課本上學(xué)到的知識(shí)靈活的用到淘寶日常經(jīng)營(yíng)上來(lái)，所以和其他商戶相比更具有競(jìng)爭(zhēng)力。但是，通過(guò)和受訪大學(xué)生溝通發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)也存在一些弊端，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：其一，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)觀念膚淺淡薄。一些學(xué)生認(rèn)為淘寶創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)低，就盲目跟風(fēng)開(kāi)店，等店鋪真正開(kāi)起來(lái)之后，又怠于經(jīng)營(yíng)。還有一些學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就是賺錢，缺乏對(duì)淘寶創(chuàng)業(yè)的全面的、專業(yè)性的了解，缺乏調(diào)研規(guī)劃。其二，缺乏資金。資金問(wèn)題是制約大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的一大瓶頸，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)需要資金支持，但絕大多數(shù)學(xué)生的資金僅限來(lái)源于生活費(fèi)、零用錢甚至是獎(jiǎng)學(xué)金。其三，商業(yè)信用欠缺。大學(xué)生初次開(kāi)店，如何實(shí)現(xiàn)交易記錄“零”的突破是關(guān)鍵問(wèn)題，由于交易記錄少，信用狀況低，買家基本不會(huì)選擇購(gòu)買這樣的商品。其四，管理問(wèn)題。大學(xué)生淘寶開(kāi)店基本上采取的都是自營(yíng)的方式，即使有的同學(xué)采取幾個(gè)同學(xué)合作的方式，也經(jīng)常會(huì)因分工不明確造成誰(shuí)有時(shí)間誰(shuí)做和執(zhí)行度不高的局面，這樣在一定程度上會(huì)影響網(wǎng)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、結(jié)論與對(duì)策思考

1.從政府層面來(lái)講應(yīng)積極營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)生創(chuàng)業(yè)宏觀環(huán)境

從政府的角度來(lái)講，要想扶持大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，要健全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律體系，使網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者遭受風(fēng)險(xiǎn)的概率降為零。工商、稅務(wù)、勞動(dòng)部門相互支持配合，給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”。還可以成立大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)扶持基金，完善創(chuàng)業(yè)融資政策，支持金融機(jī)構(gòu)給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供適當(dāng)額度免擔(dān)保貸款、低息貸款，鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供適度的保險(xiǎn)服務(wù)。

2.高校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)

高校鼓勵(lì)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，給大學(xué)生在校園創(chuàng)業(yè)提供便利。高校可以對(duì)已經(jīng)開(kāi)始淘寶創(chuàng)業(yè)并且網(wǎng)店運(yùn)行良好、發(fā)展勢(shì)頭好的店鋪進(jìn)行重點(diǎn)扶持，給學(xué)生提供一定的場(chǎng)地和資金支持。加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，可以在學(xué)校組建創(chuàng)業(yè)班，可以通過(guò)高年級(jí)同學(xué)帶低年級(jí)同學(xué)創(chuàng)業(yè)的方式，把好的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳承下去。第二，加快創(chuàng)業(yè)教育體系的建設(shè)。創(chuàng)業(yè)教育要發(fā)揮教學(xué)主渠道――課堂教學(xué)的作用，要根據(jù)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)體系，把創(chuàng)業(yè)教育課程納入人才培養(yǎng)方案。學(xué)?？梢砸员匦拚n或是選修課的形式，開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷學(xué)等課程。美國(guó)斯坦福商學(xué)院在創(chuàng)業(yè)教育過(guò)程中，開(kāi)設(shè)的相關(guān)課程就高達(dá)17門之多，內(nèi)容涉及創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略、環(huán)境、財(cái)務(wù)和產(chǎn)學(xué)合作、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等。高校還可開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)學(xué)分，比如說(shuō)淘寶店鋪信用達(dá)到一顆鉆就可沖抵兩個(gè)學(xué)分等，激發(fā)創(chuàng)業(yè)同學(xué)熱情。第三，打造一支能夠指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的師資隊(duì)伍。學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教師最好選擇有電子商務(wù)、經(jīng)管類相關(guān)背景，有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷或培訓(xùn)的教師?，F(xiàn)今高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍日益高素質(zhì)化，完全可以從青年輔導(dǎo)員中選拔優(yōu)秀人才作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)教師。

3.提高自身能力，打造高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

高校大學(xué)生要提高網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功率，可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，做好知識(shí)儲(chǔ)備。大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)想要做出成績(jī)，做得與眾不同，必須有完善的知識(shí)儲(chǔ)備，例如管理營(yíng)銷學(xué)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等知識(shí)。把這些知識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，能起到事半功倍的效果。第二，培養(yǎng)良好的創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)培養(yǎng)獨(dú)立性、堅(jiān)持性、適應(yīng)性、合作性等心理品質(zhì)，這樣才不至于在業(yè)績(jī)好時(shí)驕傲，也不會(huì)因創(chuàng)業(yè)失敗而一蹶不振。平時(shí)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生可以多參加大學(xué)里面豐富多彩的活動(dòng)，也可以參加一些針對(duì)性比較強(qiáng)的素質(zhì)拓展活動(dòng)，磨練自身的意志品質(zhì)。第三，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)如果采取個(gè)體經(jīng)營(yíng)的方式，勢(shì)必勢(shì)單力薄，難以和強(qiáng)大的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。如果組建團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，分工明確，各司其職，勢(shì)必會(huì)更易成功，同時(shí)也降低學(xué)生創(chuàng)業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁林.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的幾點(diǎn)思考[J]. 高等農(nóng)業(yè)教育，2007，10.