導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)運營方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、團(tuán)隊-企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的保障

定制型禮品公司在執(zhí)行大型禮品定制活動時的兩點組織要求：一是應(yīng)有經(jīng)驗豐富、操作熟練的團(tuán)隊成員。二是要有科學(xué)、明確的分工?？茖W(xué)明確的分工可以依靠企業(yè)清晰的流程將各分工單位有機地串在一起，并以此界定各關(guān)鍵點，厘清彼此間的工作要求和崗位職責(zé)。隨后，企業(yè)以此為基礎(chǔ)招募符合條件的團(tuán)隊充實到各個崗位上去實現(xiàn)組織的既定戰(zhàn)略目的。

從具體實施看，先定企業(yè)的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略再決定組織架構(gòu)，組織架構(gòu)確定運營流程，運營流程再決定每一個崗位的職責(zé)。大規(guī)模定制屬于典型的按需應(yīng)變，這需要組織的運營效率和響應(yīng)速度遠(yuǎn)高于非大規(guī)模定制型的企業(yè)。

這種要求決定了企業(yè)的運營是典型的流程驅(qū)動型體系，標(biāo)準(zhǔn)化的流程能彌補先前因強調(diào)組織靈活性而過多分工所造成的企業(yè)效率下降的問題。

崗位職責(zé)只是說明了該工作的要求，其最終結(jié)果還要看處于該崗位的員工能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況。如何能保證所有員工都按照企業(yè)既定流程統(tǒng)一協(xié)調(diào)、步調(diào)一致地操作是大規(guī)模定制關(guān)于人才選拔的難點所在。

解決該問題的有效辦法是將企業(yè)在具體操作過程中所遇見的問題不斷積累和沉淀，總結(jié)提煉標(biāo)準(zhǔn)化的答案和操作步驟，并與企業(yè)流程相配合，最終通過大量有效的培訓(xùn)完成企業(yè)團(tuán)隊由隨機性操作向標(biāo)準(zhǔn)化操作的要求轉(zhuǎn)變。

二、管理體系-垂直一體的體系建立

大規(guī)模定制是一個系統(tǒng)性工程，是建立在企業(yè)解決客戶禮品需求基礎(chǔ)之上的滿意服務(wù)。這個系統(tǒng)涵蓋了從先期需求調(diào)查到后期產(chǎn)品服務(wù)的所有過程環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題都將為大規(guī)模定制帶來災(zāi)難性的結(jié)果。禮品企業(yè)能在大規(guī)模定制領(lǐng)域各自取得斐然的業(yè)績，其背后主要的依靠就是建立在企業(yè)運營機制基礎(chǔ)上的科學(xué)的專業(yè)分工管理體系。

在于透過上下游垂直整合及大廠區(qū)連續(xù)式集中生產(chǎn)，來達(dá)到公用設(shè)施、信息，甚至管理人員有效地整合利用，從而大幅度降低了產(chǎn)品購銷、運輸、庫存等中間環(huán)節(jié)，有效地降低銷售、交易成本。

大規(guī)模定制依靠的是企業(yè)快捷的市場反應(yīng)能力和高效的供應(yīng)機制，信息流完成和客戶需求的確認(rèn)和反饋以及后期的服務(wù)支撐，產(chǎn)品流體現(xiàn)的是企業(yè)為解決客戶個性化需求所提供的物流供應(yīng)，現(xiàn)金流則是企業(yè)運營的命脈，這三個核心關(guān)鍵點是企業(yè)垂直一體化管理體系的三個支柱，缺一不可。

而企業(yè)內(nèi)部則由設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、現(xiàn)金交易、服務(wù)支撐構(gòu)成的循環(huán)往復(fù)的運營平臺來控制這三個核心點。當(dāng)然，不同的企業(yè)采用的管理方式可能不盡相同，但其精髓一定是在這三個核心關(guān)鍵點上遠(yuǎn)超同行業(yè)的競爭對手，這也是大規(guī)模定制能落地實施的背后邏輯。

三、資源整合--供應(yīng)商體系的建立

禮品定制公司面對的是千差萬別的禮品需求，該客戶需求最終要通過企業(yè)的產(chǎn)品組合并以價值增值的方式體現(xiàn)在客戶手中。在這個龐大的供應(yīng)系統(tǒng)中，有兩個層次是最為關(guān)鍵的：一個是企業(yè)本身與客戶之間的供應(yīng)關(guān)系，一個是企業(yè)與配套供應(yīng)商之間的供應(yīng)關(guān)系。前者決定的是客戶的接受價值，后者決定了企業(yè)的材料成本。

其實，在這條價值鏈條上，供應(yīng)商是為客戶提供了間接的價值增值。傳統(tǒng)企業(yè)不過是將整個產(chǎn)品從設(shè)計到制造的環(huán)節(jié)都獨自承擔(dān)，而大規(guī)模定制所要求的是企業(yè)只做自己擅長的領(lǐng)域，其他環(huán)節(jié)交由產(chǎn)業(yè)鏈中其他效率高的企業(yè)來共同完成，最終形成整體的包含了服務(wù)在內(nèi)的產(chǎn)品提供給已經(jīng)定制產(chǎn)品的客戶，滿足其需求。

某家紡類禮品企業(yè)為了保障生產(chǎn)的效率，實現(xiàn)7至12天的新品上市規(guī)劃，自己企業(yè)主體主要承擔(dān)設(shè)計、裁剪、染色等重要的加工部分，其余部分全部外包給周邊約500多個小廠。除主要生產(chǎn)流程和分包生產(chǎn)流程外還將物流配送提高到前所未有的高度，有時為了保證供貨期，還采用飛機直接配送貨物的情況。這種反應(yīng)速度和立體化配合所形成的綜合服務(wù)模式才是其他企業(yè)不容易學(xué)到的核心內(nèi)容。

四、公司內(nèi)部-組織柔性化

加強對組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)員工的整合與重構(gòu)，使得組織結(jié)構(gòu)和員工工作柔性化。為了適應(yīng)市場的變化，公司必然要有高度的敏感性，對大眾需求有一定的嗅覺，以最快速度滿足客戶的需求，這就需要組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，信息失真度低，并能夠增加一線人員的能力。在員工的培養(yǎng)制度上，要更加注重員工的綜合能力，同時，讓員工在各個崗位上去工作，以提高其應(yīng)變能力和解決問題的能力。

五、禮品設(shè)計、推薦方案-模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化

找準(zhǔn)自己的客戶群體，明確了客戶的需求，剩下的就是禮品如何標(biāo)準(zhǔn)化，這其實是一個組合的問題。供應(yīng)商對禮品需求標(biāo)準(zhǔn)化后，客戶會根據(jù)自己的愛好依據(jù)廠家的需求引導(dǎo)完成其標(biāo)準(zhǔn)化需求內(nèi)容設(shè)定，最終形成訂單。

我們可以將設(shè)計團(tuán)隊專業(yè)化分工形成設(shè)計流水線，將各團(tuán)隊根據(jù)客戶需求進(jìn)行專業(yè)化分工，有負(fù)責(zé)設(shè)計創(chuàng)意構(gòu)思的、有外觀設(shè)計的、有設(shè)計工藝流程的、有設(shè)計包裝的，這樣一旦有個體化需求產(chǎn)生，則立即按照這種標(biāo)準(zhǔn)化的分工快速形成設(shè)計上的效果圖，這樣客戶將從其企業(yè)配置的電腦系統(tǒng)工具中見到按照自己意圖所構(gòu)思的商務(wù)禮品三維圖像，顧客也樂意為其付出額外的報酬。

公司也可以將設(shè)計生產(chǎn)制造模塊標(biāo)準(zhǔn)化，基于企業(yè)生產(chǎn)制造成本的考慮，如果采用大規(guī)模的定制模式，勢必為企業(yè)帶來巨大的生產(chǎn)經(jīng)營的費用，如不同的模具需求和生產(chǎn)工藝要求等。所以，從設(shè)計一開始就要按照生產(chǎn)工藝規(guī)劃產(chǎn)品的各個模塊的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可降低其產(chǎn)品成本。

以小家電禮品為例，設(shè)計時需要對所有投放市場的產(chǎn)品架構(gòu)實行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃，需要對每一個模塊實行標(biāo)準(zhǔn)化配置規(guī)劃，需要對所有產(chǎn)品配置的零部件甚至是一枚螺絲都實行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃。這樣，企業(yè)所售的產(chǎn)品千差萬別，而生產(chǎn)、制造、服務(wù)所帶來的成本將大大降低。

六、知識產(chǎn)權(quán)-合法化、安全化

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)在中國還處于發(fā)展中階段，中國的知識產(chǎn)權(quán)研究開始的比較晚，因而在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面顯得有些薄弱，在法律上，中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的條文雖然已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)母叨龋聦嵣?，并不能起到相?yīng)的效果；在社會上，國民對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識比較薄弱，因而很多時候法律也只能以儆效尤。如何去保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，這是一個互聯(lián)網(wǎng)定制化服務(wù)公司所必須考慮的問題。

因此建議公司對所涉及的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行規(guī)劃和管理：①公司可指派專人負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)的管理，列出明細(xì)，建立檔案。②對知識產(chǎn)權(quán)按其實際可創(chuàng)造價值、對公司發(fā)展的重要程度、維護(hù)成本等進(jìn)行分級。③建立知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)平臺，如中外專利數(shù)據(jù)庫、中國科技期刊數(shù)據(jù)庫、中外標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫等，及時掌握國內(nèi)外最新數(shù)據(jù)信息，避免重復(fù)研究造成對公司資本的浪費，也可避免造成對其他知識產(chǎn)權(quán)人的侵權(quán)。④綜合運用知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)公司利益。知識產(chǎn)權(quán)覆蓋面很廣，在簽訂合同或遇到糾紛時，有的情況下主張一項權(quán)利往往難以有效保護(hù)公司的權(quán)益，這時需將幾種權(quán)利綜合起來行使，往往可以達(dá)到令人滿意的效果。

篇2

在業(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)手機存在著許多硬傷，產(chǎn)品質(zhì)量難把控、售后服務(wù)難保證和產(chǎn)品無長遠(yuǎn)規(guī)劃等等。單一的銷售渠道已經(jīng)無法突破種種困難。多渠道并行或成互聯(lián)網(wǎng)手機的出路，成為解救互聯(lián)網(wǎng)所面臨的危機的最好方法。

互聯(lián)網(wǎng)手機已經(jīng)漸漸失去聲音

曾幾何時，受小米成功的影響和帶動，互聯(lián)網(wǎng)大佬們頂著“不務(wù)正業(yè)”的大帽開始了布局手機行業(yè)，從阿里巴巴到盛大網(wǎng)絡(luò)，到百度、新浪。一時間互聯(lián)網(wǎng)大佬扎堆試水手機行業(yè)成為一種潮流。在價格上，阿里云手機售價為2680元，HTC與新浪合作的手機售價為3380元，盛大的手機已經(jīng)不到1000元，只要999元，低價配套多方位的軟件提供，使手機行業(yè)競爭更加慘烈，業(yè)界戲稱互聯(lián)網(wǎng)大佬的到來，使得原本是“紅?！钡闹袊謾C市場變成了一片“血?！?。

時過境遷，從當(dāng)下手機市場來看，互聯(lián)網(wǎng)手機似乎已漸漸銷聲匿跡，偶爾有一兩個浮起冒泡的也很快歸于沉寂。人們看到互聯(lián)網(wǎng)手機更多的是在線下的平面廣告，以及各種節(jié)日的廣告中。

互聯(lián)網(wǎng)手機大勢已去還體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的態(tài)度上。阿里巴巴由于意識到存在嚴(yán)重的售后和服務(wù)問題，停止了手機生產(chǎn)計劃和云OS計劃，盛大手機從2012年6月后，一直未公布銷售數(shù)字，可以斷定銷量并不好，網(wǎng)易的手機計劃由于缺少硬件人才，和相關(guān)的業(yè)務(wù)合作，團(tuán)隊已于去年7月份解散。騰訊與百度在造機熱前，顯得相對冷靜，沒有投入大力氣參與制造環(huán)節(jié)，只是與華為、戴爾、長虹等硬件商試推了合作機型，市場效果一般。

這些雨后春筍般冒出的互聯(lián)網(wǎng)手機是“來也匆匆去也匆匆”。到目前為止，還能在手機市場占有一席之地的，似乎只剩下了小米。但是在期貨門、質(zhì)量門等多個門事件后，小米也走下神壇。

互聯(lián)網(wǎng)手機多“硬傷”

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從一開始進(jìn)入手機領(lǐng)域，就存在很多問題。企業(yè)自身基因的差異導(dǎo)致其在跨界搶市場時面臨嚴(yán)重的水土不服，另外，配套服務(wù)的欠缺也造成了用戶口碑較差。

從整體環(huán)境來說，互聯(lián)網(wǎng)手機的快速發(fā)展得益于智能手機的換機潮，市場巨大的需求幫助了各個廠商利用“低價高配”的理念奪得了不少用戶的心。但是隨著相關(guān)技術(shù)的成熟，尤其是核數(shù)增加再無實際意義，各大廠商又極力壓低銷售價格，互聯(lián)網(wǎng)手機所強調(diào)的直銷模式變得越發(fā)困難，需求也不斷萎縮，再加上智能手機同質(zhì)化現(xiàn)象凸顯，直接導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品體驗好感的降低。運營模式硬傷也是原因之一，目前其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制造手機，主要通過與國際、國內(nèi)廠商合作定制的方式完成，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在硬件制造技術(shù)上成為外行，無法親歷一線對產(chǎn)品硬件進(jìn)行把控。業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入硬件領(lǐng)域不會輕易成功，直指互聯(lián)網(wǎng)公司做手機背后存在的“產(chǎn)品質(zhì)量難把控、售后服務(wù)難保證和產(chǎn)品無長遠(yuǎn)規(guī)劃”三大“硬傷”，一旦操作不慎就會慘淡收場，還將累及自身在互聯(lián)網(wǎng)主業(yè)中的品牌形象。雖然開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)手機先河的小米手機銷量驚人，但也飽受售后服務(wù)缺失困擾。

從營銷角度看，互聯(lián)網(wǎng)手機缺乏傳統(tǒng)手機廠商的線下渠道，單靠互聯(lián)網(wǎng)模式銷售，渠道狹窄，用戶規(guī)模也相對較小。從互聯(lián)網(wǎng)手機廠商自身而言，互聯(lián)網(wǎng)手機拼的更多的就是硬件，隨著手機配置的“天花板”不斷臨近，互聯(lián)網(wǎng)廠商失去了手中最為鋒利的“神器”，缺乏原生態(tài)的產(chǎn)品是其致命傷。另外，安卓系統(tǒng)日后的變動對這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說是個很大的隱患，很容易使之成為無根之萍、無土之木，導(dǎo)致日后受制于人。

互聯(lián)網(wǎng)+實體店+運營商渠道多拳出擊

互聯(lián)網(wǎng)手機廠商面對日漸低迷的互聯(lián)網(wǎng)手機市場該如何做？互聯(lián)網(wǎng)+實體店+運營商渠道的銷售模式或?qū)⒊蔀榻饩然ヂ?lián)網(wǎng)手機危機的最好方法。

互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)下各手機廠商布局的一個重要方向，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手握這種優(yōu)勢當(dāng)然不能輕易放棄。業(yè)界人士認(rèn)為，真正的互聯(lián)網(wǎng)手機是由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)或深度參與，以應(yīng)用、內(nèi)容及服務(wù)帶動產(chǎn)品硬件銷售，面向主流市場的手機。不符合這一標(biāo)準(zhǔn)，就很難取得成功。當(dāng)前的小米、阿里云等互聯(lián)網(wǎng)手機，因為缺少線下渠道配合，營銷上存在短板，一直游離于主流智能手機市場之外就是一個典型的例子。

可見，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在布局手機市場戰(zhàn)略中不能僅靠單腳走路，要多渠道并行。從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，目前，電商渠道仍是小眾市場，在手機銷售中占比還比較少，份額約為10%.在電商上購買手機的人群，主要集中在一線城市，這種分布上的局限直接導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的銷售網(wǎng)絡(luò)無法大范圍的覆蓋需求用戶。而實體店渠道的拓展無疑將會彌補諸多的不足，各種維修難、服務(wù)差等問題或?qū)⒌玫浇鉀Q，不僅僅能幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品，在維修、服務(wù)過程中還能幫助企業(yè)提升用戶的粘稠度。

篇3

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推陳出新、日新月異，想運用“互聯(lián)網(wǎng)+”方法論進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級和商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)，不妨重新審視“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的四個層級，以便尋找更加精準(zhǔn)的戰(zhàn)略基點。

四個版本的變遷史

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的1.0版。此層級是“互聯(lián)網(wǎng)+傳播”，這時期在門戶網(wǎng)站身上體現(xiàn)得淋漓盡致，新浪、搜狐和網(wǎng)易三大綜合性門戶網(wǎng)站秉承了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“免費思想”，運用“免費信息――流量導(dǎo)入――廣告或游戲收入”的商業(yè)模式獲得利潤。此種模式的參與方主要由ICP、渠道、廣告主、用戶組成，運行簡單，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國的早期如魚得水。

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的2.0版。此層級是“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”，傳統(tǒng)企業(yè)通過自建網(wǎng)站或者入駐第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺，開發(fā)并利用網(wǎng)絡(luò)營銷和交易渠道，催生了B2B、B2C、C2C和O2O等商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)交易渠道提高了可供消費者選擇產(chǎn)品的量級，打破了地域概念，隨著物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展，送貨時間越來越短，互聯(lián)網(wǎng)交易渠道相對傳統(tǒng)交易渠道而言具有很多優(yōu)勢。

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的3.0版。此層級是“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)的資源平臺或創(chuàng)意平臺，吸引顧客深度參與產(chǎn)品研發(fā)和制造環(huán)節(jié)、服務(wù)的設(shè)計和提供環(huán)節(jié)，極大地滿足顧客的個性化、多元化需求?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)充分融合，數(shù)據(jù)和信息成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代獨立的新型生產(chǎn)要素，眾籌式生產(chǎn)方式應(yīng)運而生，主要表現(xiàn)為消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié)，與生產(chǎn)商進(jìn)行互動，讓消費者關(guān)于新產(chǎn)品的構(gòu)想成為產(chǎn)品制造的投入要素，促成生產(chǎn)制造互聯(lián)網(wǎng)化的新模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4.0版。此層級是“互聯(lián)網(wǎng)+運營”，互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)的運營系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、流程管理和市場營銷的全方位網(wǎng)絡(luò)化運營，借助組織結(jié)構(gòu)扁平化、經(jīng)營范圍跨界化、資源整合化，打造全新的企業(yè)核心競爭力。移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的迅猛發(fā)展，促使“互聯(lián)網(wǎng)+運營”戰(zhàn)略發(fā)生了質(zhì)變。

四個版本的適用企業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略1.0版的適用企業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略1.0層級具有操作簡單、便于管理等優(yōu)勢，但是功能單一、模型較容易被復(fù)制，單純的“互聯(lián)網(wǎng)+傳播”模式不能適應(yīng)新時期的新挑戰(zhàn)。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略1.0層級仍然有用武之地，絕大部分企業(yè)都可以運用“互聯(lián)網(wǎng)+傳播”模式建立個性化的官網(wǎng)，借以宣誓企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、介紹主營業(yè)務(wù)、塑造優(yōu)質(zhì)品牌、建立良好的顧客關(guān)系?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略1.0層級的適用條件較為寬松，對企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展階段并無過多要求。

成功運用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略1.0層級的典型企業(yè)有恒大集團(tuán)、中國石油、吉利汽車、老干媽等。這些企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，傳播企業(yè)信息，溝通世界。

通過近20年的發(fā)展，“老干媽”已經(jīng)成為海內(nèi)外華人中膾炙人口的辣椒調(diào)味品品牌。其官網(wǎng)簡潔大方，分別對公司狀況、產(chǎn)品系列、美食菜譜、食品檢驗報告進(jìn)行介紹。除此之外，并無其他繁復(fù)內(nèi)容，運用中英文兩種語言向全世界傳播企業(yè)品牌。

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略2.0版的適用企業(yè)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略2.0層級具有成本較低、適用范圍較廣、發(fā)展速度較快等優(yōu)勢，但是容易在虛擬經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)之間發(fā)生沖突，較難進(jìn)行管理。處于成熟期、成長期的大中型企業(yè)可以憑借其雄厚實力建立B2C、O2O購物平臺，處于初創(chuàng)期的小微企業(yè)可以入駐第三方購物平臺，初步探索“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”戰(zhàn)略。創(chuàng)新型和學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化有助于傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，增加企業(yè)營銷渠道?！叭Y”和民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為靈活，相對注重穩(wěn)定性的國有企業(yè)而言，更容易實施“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”戰(zhàn)略。

成功運用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略2.0層級的典型企業(yè)有中糧我買網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)上商城、蘇寧易購等。這些企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行商品買賣交易，網(wǎng)絡(luò)購物蔚然成風(fēng)。

蘇寧易購依托實體連鎖店、物流配送系統(tǒng)搭建的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，已經(jīng)成為很多人采辦家電的不二之選。對于蘇寧易購與蘇寧門店之間的價格矛盾、利益沖突，蘇寧雖然沒有提出完美的解決方案，但是已經(jīng)取得了較好的平衡。

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略3.0層級的適用企業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略3.0層級具有個性化定制、激發(fā)粉絲經(jīng)濟(jì)的作用，幫助企業(yè)充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+制造”戰(zhàn)略的快速迭代、柔性制造等優(yōu)勢，然而試錯成本較高、產(chǎn)品戰(zhàn)略復(fù)雜且難以掌控、風(fēng)險較大?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是擺在傳統(tǒng)制造類企業(yè)面前的必經(jīng)之路，從事大數(shù)據(jù)、云計算、計算機軟硬件開發(fā)的企業(yè)也可以成為執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+制造”戰(zhàn)略的主角。大中型傳統(tǒng)制造類企業(yè)可以自主研發(fā)智能生產(chǎn)線，小微型傳統(tǒng)制造類企業(yè)可以購買成熟的智能生產(chǎn)線，大數(shù)據(jù)、云計算和計算機軟硬件類企業(yè)可以研發(fā)智能生產(chǎn)系統(tǒng)，提供數(shù)字技術(shù)和服務(wù)解決方案。有機式組織結(jié)構(gòu)、容忍試錯和創(chuàng)新風(fēng)險的企業(yè)更容易采取“互聯(lián)網(wǎng)+制造”戰(zhàn)略。國有制造企業(yè)通?；A(chǔ)設(shè)施完善，擁有資金、人才和技術(shù)資源優(yōu)勢，在推進(jìn)智能工廠方面快人一步。處于衰退期的制造企業(yè)急需以“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流為契機進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。

成功運用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略3.0層級的典型企業(yè)有小米、格力電器、海爾等。這些企業(yè)尊重顧客創(chuàng)造能力，極力滿足消費者的個性化、多元化需求。

海爾在其官網(wǎng)開辟了“定制與購買”專欄，鼓勵顧客提出產(chǎn)品創(chuàng)意，實行定制化生產(chǎn)方式，眾創(chuàng)匯的生產(chǎn)思維讓海爾生產(chǎn)端的投入要素――創(chuàng)意設(shè)計深入千家萬戶。海爾產(chǎn)品不再屬于大眾，而是被貼上了獨立個體的標(biāo)簽。

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略4.0層級的適用企業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略4.0層級具有組織結(jié)構(gòu)扁平化、戰(zhàn)略彈性大、與時俱進(jìn)、快速響應(yīng)、高速利用資源等優(yōu)勢，但是管理難度大、所需知識體系龐大、容易失控。傳統(tǒng)企業(yè)運用“互聯(lián)網(wǎng)+運營”戰(zhàn)略，可以自己建立運營平臺、培育自己的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，也可以成為其他運營平臺或系統(tǒng)的第三方，尋求企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的初步轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)企業(yè)要根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點尋找突破口，占領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代制高點。在現(xiàn)有競爭格局下，像淘寶、微信、百度等綜合性運營平臺很難出現(xiàn)，但是基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的垂直性行業(yè)應(yīng)用和服務(wù)平臺將會不斷涌現(xiàn)。大中型企業(yè)可以開發(fā)和使用綜合性互聯(lián)網(wǎng)運營平臺，小微型企業(yè)可以開發(fā)和使用專業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)運營平臺。處于成熟期、成長期的創(chuàng)新型和學(xué)習(xí)型組織會優(yōu)先采用“互聯(lián)網(wǎng)+運營”模式，提高企業(yè)管理效率。“三資”和民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)通常為有機式，適應(yīng)性強、靈活度高，將互聯(lián)網(wǎng)引入運營平臺不會遇到太多的阻力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以依托技術(shù)優(yōu)勢、數(shù)據(jù)資源和整合能力，傳統(tǒng)企業(yè)可以借由其專業(yè)性和核心業(yè)務(wù)，開發(fā)綜合性APP，并不斷豐富其功能，最終滿足用戶所有需求，力求爭做超級APP應(yīng)用程序。

成功運用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略4.0層級的典型企業(yè)有百度、阿里巴巴、騰訊等。這些企業(yè)已經(jīng)培育了各自的企業(yè)運營生態(tài)系統(tǒng)，并進(jìn)化出電商、生活服務(wù)、溝通交流等次級生態(tài)系統(tǒng)。未來還將有更多的企業(yè)邁入4.0的行列。

篇4

[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng)　運營商　3G　業(yè)務(wù)能力

1　引言

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新業(yè)務(wù)豐富多彩、種類繁多，且新業(yè)務(wù)在總體收入占比中越來越高。為應(yīng)對市場競爭并有效滿足客戶需求，運營商需要對自身角色進(jìn)行有效定位，對與業(yè)務(wù)能力提升緊密相關(guān)的客戶體驗、客戶價值等進(jìn)行深入的研究。

2　發(fā)展3G業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)

在發(fā)展3G業(yè)務(wù)的過程中，各大運營商雖然已經(jīng)有了很多成功的嘗試，但是在品牌定位、用戶細(xì)分、終端銷售、套餐設(shè)計等方面仍然面臨著一系列問題。

2.1用戶需求驅(qū)動電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向發(fā)生改變

移動用戶的需求從初期單一性質(zhì)的通信需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤闲再|(zhì)的社會化需求。用戶的需求依次發(fā)展是通信需求、溝通需求、社交需求、信息需求、社會化需求(參見圖1)。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和2G／2.5G時代向移動互聯(lián)網(wǎng)平133G時展的過程中，運營商的開放性、創(chuàng)新能力、市場化能力、用戶體貼度、內(nèi)容能力變強；控制力、前向收費能力、渠道能力、增值服務(wù)能力、支付／計費能力變?nèi)?。只有在產(chǎn)業(yè)發(fā)展局限在通信需求層面時，電信運營商才對整個產(chǎn)業(yè)鏈有絕對的控制權(quán)。隨著用戶需求的不斷變化，傳統(tǒng)電信運營商的控制力也隨之減弱，同時也面臨著從管道向業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，因此業(yè)務(wù)能力提升的需求顯得尤為迫切。

2.2移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的生態(tài)體系

圍繞用戶需求，整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一個不斷發(fā)展的生態(tài)體系，如表1所示。

2.3終端廠商逐步占據(jù)主導(dǎo)地位

蘋果公司歷史性地打破了中國電信運營商與終端廠商的合作機制，第一次站在“甲方”的位置，標(biāo)志著終端廠商在產(chǎn)業(yè)鏈中開始逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。

(1)蘋果公司

蘋果公司發(fā)揮對用戶體驗的控制優(yōu)勢，構(gòu)建了開發(fā)者社區(qū)開發(fā)市場，并逐漸從產(chǎn)品驅(qū)動轉(zhuǎn)型成為信息驅(qū)動，實現(xiàn)控制移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的核心戰(zhàn)略。蘋果公司構(gòu)建的平臺如圖2所示。

(2)小米科技

國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司小米科技采取迂回發(fā)展路線，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈布局。小米科技沿著“應(yīng)用軟件米聊、讀書等軟件手機操作系統(tǒng)MIUI小米手機”這一迂回路線，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的布局。

其中，米聊是―款跨iPhone iOS，Android，Symbian手機平臺，跨移動、聯(lián)通、電信運營商的手機端免費即時通訊工具；MIul是一款A(yù)ndroid手機操作系統(tǒng)，針對原生Android系統(tǒng)超過100項改進(jìn)，用戶覆蓋23個國家。小米手機，目前尚未上市，其是一款高速率(高通1.5GHz，雙核的處理器)、低價位的智能手機。

這樣，小米科技在產(chǎn)業(yè)鏈中一下占據(jù)了移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用、服務(wù)、應(yīng)用支持平臺、業(yè)務(wù)支持平臺等幾個上層環(huán)節(jié)，對整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈影響深遠(yuǎn)。

2.4移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式

成功的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在某一個核心領(lǐng)域處于絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位，并且有其核心的盈利模式。其中，向用戶收費的前向模式和向廣告商收費的后向模式都是存在的。移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式參見表2。

從2010年度財報中可見，騰訊2010年總收入為人民幣196.460億，其中網(wǎng)絡(luò)廣告收入占比7％，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入占比79％，屬于前向收費為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；人人網(wǎng)2010年收入5.1億，其中廣告收入占比42％，在線游戲收入占比45％，屬于前向、后向收費相結(jié)合的企業(yè)。3傳統(tǒng)運營商的定位

如果傳統(tǒng)運營商不對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行提升，那么在未來產(chǎn)業(yè)鏈中就極有可能被邊緣化，甚至最終淪為普通的透明管道提供者。只有發(fā)展3G移動互聯(lián)網(wǎng)、打造一站式的移動互聯(lián)網(wǎng)生活平臺才有可能避免這種情況發(fā)生，讓運營商加入到移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)中來，這也是發(fā)展3G業(yè)務(wù)的宗旨和定位。

3.1發(fā)展3G移動互聯(lián)網(wǎng)

發(fā)展3G移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)該結(jié)合運營商已有的優(yōu)勢，發(fā)揮既有的多項增值業(yè)務(wù)強項，通過協(xié)同的方式打造互聯(lián)網(wǎng)生活平臺。開展本地化應(yīng)用，基于本地化運營的思路已經(jīng)被LBS、團(tuán)購網(wǎng)站所證明，運營商在本地化領(lǐng)域具有天然的優(yōu)勢。關(guān)注用戶體驗，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的挑剔性也移植到了移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，良好的用戶體驗?zāi)軌蚴沟糜脩舢a(chǎn)生極高的業(yè)務(wù)粘性。統(tǒng)一移動互聯(lián)網(wǎng)入口，運營商通過天然的用戶唯一標(biāo)識――電話號碼，能夠?qū)⒂脩舻囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)生活入口統(tǒng)一起來，為業(yè)務(wù)規(guī)劃提供便利條件。加強用戶交互，不同類別用戶對于3G業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的需求不同，消費習(xí)慣也不同，個性化、交互性的服務(wù)能夠很好地契合用戶的需求，有利于加強用戶之間的聯(lián)系，提高用戶忠誠度。加強開放與合作，與優(yōu)秀的本地企業(yè)達(dá)成資源互換、互惠共贏的合作模式，以迅速擴大業(yè)務(wù)層面。

3.2一站式移動互聯(lián)網(wǎng)生活平臺

如圖3，打造一站式移動互聯(lián)網(wǎng)生活平臺的戰(zhàn)略目標(biāo)需要從5個方面著手：

(1)核心立足點：基于移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

(2)核心商業(yè)模式：創(chuàng)新雙向收費模式，實現(xiàn)通信及信息服務(wù)價值的提升。此處的雙向收費模式指在產(chǎn)業(yè)鏈中的前向和后向收費。

(3)產(chǎn)品定位：打造用戶社交網(wǎng)絡(luò)平臺，重點整合信息消費品和消費品信息兩種形態(tài)的產(chǎn)品。

(4)用戶定位：滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶溝通交往、信息消費需求。

(5)產(chǎn)業(yè)鏈定位：打造開放平臺，推動優(yōu)秀開發(fā)者合作共贏，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

執(zhí)行一站式移動互聯(lián)網(wǎng)生活平臺的戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵點在于擁有用戶，其具體包括挖掘用戶、發(fā)展用戶和保有用戶。

挖掘用戶，應(yīng)通過調(diào)研、訪談、測試，分析3G業(yè)務(wù)潛在用戶的行為屬性及消費特征，鎖定目標(biāo)用戶群體，挖掘目標(biāo)用戶對3G業(yè)務(wù)和3G終端的需求點和關(guān)注點(終端價格、操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)偏好、資費標(biāo)準(zhǔn)等)。

發(fā)展用戶，應(yīng)通過數(shù)據(jù)分析，研究3G用戶的業(yè)務(wù)使用偏好、流量結(jié)構(gòu)、資費結(jié)構(gòu)等，制定合理的“終端+業(yè)務(wù)+流量”的資費套餐，豐富流量經(jīng)營的內(nèi)涵和落地舉措。

保有用戶，應(yīng)挖掘渠道建設(shè)、廳店宣傳介紹、售后服務(wù)等方面的短板，策劃3G業(yè)務(wù)和終端的營銷模式、渠道建設(shè)、廳店布置等方案舉措。此外，策劃社區(qū)、微博、熱線、俱樂部、本地化社交和媒體等形式的用戶互動方案，加強與3G用戶的互動及帶動3G用戶的社交，維系用戶關(guān)系，提高用戶忠誠度。

4　業(yè)務(wù)能力提升策略

早在十年前，電信業(yè)已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對用戶的爭奪已經(jīng) 成為決定競爭勝負(fù)最重要的指標(biāo)。下文對業(yè)務(wù)能力提升方法的分析，主要集中在對用戶的感知、體驗和競爭對手的分析上。

4.1客戶體驗感知管理

建立基于客戶對3G終端和3G業(yè)務(wù)的體驗感知管理體系，系統(tǒng)性地影響客戶對3G品牌的認(rèn)知和體驗心理，培養(yǎng)客戶對3G品牌的認(rèn)同度。

AIDAS法則是1898年美國消費者心理學(xué)學(xué)者劉易斯(Lewis)提出的，是用來說明客戶接受一個新事物有一個逐步發(fā)展的心理過程。在過程中針對性地進(jìn)行客戶體驗感知的管理，能夠較快地對客戶的欲望加以催生和誘導(dǎo)，吸引客戶購買和消費。

參見圖4，應(yīng)用AI DAS法則，從客戶進(jìn)入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)開始就對客戶進(jìn)行分類，針對每一類客戶的行為特征和服務(wù)訴求，提供針對性的3G業(yè)務(wù)體驗過程，提升客戶對3G業(yè)務(wù)的感知。進(jìn)而使得客戶對3G業(yè)務(wù)和3G終端產(chǎn)生興趣，并嘗試體驗，激發(fā)購買和開通欲望。此外，要注重廳臺營銷，由于長時間形成的行為習(xí)慣，客戶習(xí)慣性辦理繳費、選號、咨詢等，而忽略廳內(nèi)3G業(yè)務(wù)相關(guān)信息。

4.2客戶體驗測評模型

通過客戶體驗測評技術(shù)，準(zhǔn)確把握客戶價值，識別客戶業(yè)務(wù)需求和終端需求，為3G業(yè)務(wù)和3G終端宣傳推廣提供改進(jìn)方向，以加強客戶認(rèn)知和認(rèn)同，形成購買心理。開展廳內(nèi)客戶攔訪、小組座談會、BOSS數(shù)據(jù)分析等調(diào)研活動，研究用戶需求偏好和行為習(xí)慣，用以研究不同類別的用戶與3G業(yè)務(wù)的匹配程度，為布置廳臺、設(shè)計業(yè)務(wù)套餐提供依據(jù)。

客戶體驗測評模型，由客戶體驗價值模型、分析模型、改善模型、仿真模型構(gòu)成。

客戶體驗價值模型，分析客戶動線過程中的價值需求類型，為3G業(yè)務(wù)宣傳改善提供方向。

客戶體驗分析模型，按照客戶進(jìn)入到營業(yè)廳的客戶服務(wù)流程分成各個階段，包括：尋找、到達(dá)、進(jìn)廳、環(huán)境感知、客戶咨詢、預(yù)處理、徘徊、產(chǎn)品體驗購買、自助服務(wù)、排隊等候、辦理溝通、辦理等待、辦理結(jié)束、爭議、離開。針對上述各階段的客戶體驗要點，進(jìn)行分析、調(diào)研，最終做到標(biāo)準(zhǔn)化。

客戶體驗改善模型，從物理的滿足條件(客觀需求的滿足)和滿意的感覺(主觀的滿意)兩個維度進(jìn)行分析，得到客戶體驗改善的方向。

客戶體驗仿真模型，基于實際的調(diào)研數(shù)據(jù)，構(gòu)造出業(yè)務(wù)辦理區(qū)、柜臺分流、等候區(qū)、VIP室、取號機等的數(shù)學(xué)函數(shù)，從而設(shè)計出客戶體驗的仿真系統(tǒng)模型。

4.3客戶價值評估體系

甄選高價值客戶，邀請客戶參加3G用戶俱樂部，培養(yǎng)成為種子用戶，傳播3G終端和3G業(yè)務(wù)，形成口碑傳播效應(yīng)?？蛻魞r值評估體系如圖5所示，包括：

客戶價值界定：界定此次項目中客戶價值的包含要素，客戶價值取值的時間區(qū)間等。

評估指標(biāo)庫建設(shè)：構(gòu)建客戶價值評估指標(biāo)體系，各項指標(biāo)均應(yīng)能夠定量或定性來取得數(shù)值。

數(shù)據(jù)集市建設(shè)：評估指標(biāo)取值所需要的數(shù)據(jù)平臺來源、數(shù)據(jù)字段、數(shù)據(jù)清洗和轉(zhuǎn)換等。

模型開發(fā)：選擇適合的算法來構(gòu)建客戶價值評估模型。

評估模型：由行業(yè)專家、業(yè)務(wù)人員共同對模型運算結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和評定。

決策：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶價值來改善及提升服務(wù)。

4.4競爭對手監(jiān)測體系

建立競爭對手監(jiān)測模型，對標(biāo)競爭對手在品牌推廣、渠道建設(shè)、套餐設(shè)計、終端體驗等環(huán)節(jié)的措施和方案，分析競爭對手長處和短板，建立差異化競爭優(yōu)勢。可以采用的方法包括：

“神秘客戶”體驗：建立電話普查樣本框、重點參照省份樣本框、競爭對手樣本框。通過“神秘客戶”方式進(jìn)行撥測和體驗。

目標(biāo)網(wǎng)站月度跟蹤：建立網(wǎng)站普查樣本框、競爭業(yè)務(wù)網(wǎng)站樣本框，密切關(guān)注其最新開展的業(yè)務(wù)和促銷推廣活動。

案頭研究作為補充：通過行業(yè)新聞、研究報告等二手資料收集整理，作為情報收集的重要補充信息源。

信息“現(xiàn)場”采集：針對重點參照省份，從當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)廳收集宣傳彩頁，關(guān)注當(dāng)?shù)刂攸c媒體的促銷信息。加強信息采集的深入程度。

篇5

根據(jù)電視收視率系統(tǒng)的統(tǒng)計和分析，廣告商每年花費上百億美元在傳統(tǒng)的“30秒”黃金時段打廣告，向公眾呈現(xiàn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。在一系列復(fù)雜的契約和人際關(guān)系支撐下，傳統(tǒng)電視廣告業(yè)蓬勃發(fā)展了幾十年，并展現(xiàn)出對外界各種變化的極強適應(yīng)力。

最近十年，傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)模式遭遇前所未有的挑戰(zhàn)!

挑戰(zhàn)來自兩個方面：一是數(shù)字視頻錄像機(DvR)，另外一個是互聯(lián)網(wǎng)。盡管數(shù)字視頻錄像機的引入還不到十年時間，但其通過快進(jìn)跳過廣告的功能，對廣告業(yè)務(wù)帶來致命的負(fù)面影響；幾乎在同一時期，互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，成為越來越具有吸引力的廣告平臺。廣告商之所以不斷地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，主要原因不外乎：良好的客戶定位性、很好的廣告效果衡量手段和各種便利的廣告活動管理工具。

雖然目前傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)還沒有四面楚歌，但廣告業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移和流失帶來的威脅相當(dāng)嚴(yán)峻。在未來幾年中，據(jù)估計有將近200億美元的廣告支出將從電視轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。對電視人來說，如何維護(hù)電視廣告的競爭優(yōu)勢、避免業(yè)務(wù)進(jìn)一步流失?如何改變傳統(tǒng)的電視廣告業(yè)務(wù)模式?如何設(shè)計和規(guī)劃新一代高級廣告系統(tǒng)?高級廣告業(yè)務(wù)的營業(yè)收入如何在產(chǎn)業(yè)鏈的參與方之間協(xié)調(diào)分享?如何標(biāo)準(zhǔn)化高級廣告系統(tǒng)的體系架構(gòu)和接口，以便供應(yīng)商和業(yè)務(wù)運營商能夠協(xié)調(diào)合作促進(jìn)高級廣告系統(tǒng)的發(fā)展和繁榮……

本系列文章就上述問題逐一介紹和探討。本篇著重就傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)、高級廣告系統(tǒng)的市場需求和機會進(jìn)行介紹，高級廣告系統(tǒng)其他方面的信息，筆者將有另文介紹。歡迎同行或有興趣的讀者和筆者就本系列話題一起探討。

直面DVR和互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)

雖然目前傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)還沒有淪落至岌岌可危之境，但廣告業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移和流失的威脅卻相當(dāng)嚴(yán)峻。

在傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)模式下，根據(jù)電視收視率系統(tǒng)的統(tǒng)計和分析，廣告商每年花費上百億美元在傳統(tǒng)的“30秒”黃金時段打廣告，向公眾呈現(xiàn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。然而。技術(shù)發(fā)展引發(fā)了新的業(yè)務(wù)模式，使得廣告業(yè)務(wù)中的最終賣家和買家(如消費者和廣告商)，能夠有辦法更有效地滿足各自需求。

近十年來，DVR(數(shù)字視頻錄像機)及“時移功能”、基于互聯(lián)例的廣告業(yè)務(wù)模式，成為深刻影響傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)的新技術(shù)和業(yè)務(wù)方案，以下分別進(jìn)行細(xì)致分析。

1　DVR：不僅僅是“跳過”

DVR把消費者從“預(yù)約電視”模式中解放出來，使觀眾能夠按照自己的時間來組織、錄制和觀看節(jié)目，并可以讓觀眾在商業(yè)廣告時段快進(jìn)錄制的節(jié)目，以便跳過廣告。

圖1是由Nielsen公司公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，顯示了DVR對廣告收視率的影響。由圖中可以看出，實時收看節(jié)目的觀眾在遇到廣告時選擇換臺的比例為5％～10％，但通過“時移”功能觀看錄制節(jié)目時，選擇換臺的觀眾比例有了大幅上升，達(dá)12％～20％。

廣告商似乎對這種情形不太滿意，但通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)做進(jìn)一步分析，有了新的發(fā)現(xiàn)――DVR的確提供了快進(jìn)手段以跳過商業(yè)廣告，但同時也增長了觀看節(jié)目的時間窗、拓寬了潛在觀眾數(shù)量和群體。也就是說，損失的實時播出廣告曝光率從額外的時移觀眾數(shù)量中得到補償(見圖2)。

如圖2所示，有516萬觀眾在2007年9月26日實時收看了電視節(jié)目“Survivor China”。其中，有19.3％的觀眾選擇換臺以跳過廣告時段，所以只有416萬觀眾實時觀看了商業(yè)廣告。有趣的是，隨后3天內(nèi)，通過DVR觀看該節(jié)目的許多觀眾同時也觀看了商業(yè)廣告。因此，商業(yè)廣告凈效反而得到提升――廣告觀看總?cè)藬?shù)(包括實時和通過DVR觀看)增加到523萬，比原先通過實時節(jié)目觀看廣告人數(shù)有較大幅度增長，增幅達(dá)25.7％。

DVR在北美家庭的普及率約為20％，預(yù)計還將繼續(xù)增加。但是到本文成稿之際，研究表明其對傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)的沖擊并不像想象中那么大。

下面，一起來看看互聯(lián)網(wǎng)對電視廣告業(yè)務(wù)的影響。

2　互聯(lián)網(wǎng)：重塑廣告商業(yè)模式

從2001年開始，互聯(lián)網(wǎng)成為越來越普遍的廣告承載平臺，且發(fā)展勢頭愈來愈猛，與之相比，電視廣告業(yè)務(wù)相形失色。下面就以美國為例，看看互聯(lián)網(wǎng)廣告對其他形式廣告業(yè)務(wù)的影響。

如圖3所示，2001～2010年(預(yù)期)，美國電視廣告開銷總年平均增長率為5.3％；而同期，基于電子媒體(包括互聯(lián)網(wǎng)、無線廣播和電視廣告等)的總廣告開銷年增長率則為7％。單就互聯(lián)網(wǎng)廣告來看，2001年其市場份額為8％，而到了2010年，市場份額整整擴大了3倍，達(dá)到24％。

為什么廣告開銷會從傳統(tǒng)電視廣告流向互聯(lián)網(wǎng)?其主要因是互聯(lián)網(wǎng)為廣告商提供了夢寐以求的目標(biāo)――良好的客戶定位性、很好的廣告效果衡量手段和各種便利的廣告活動管理工具，當(dāng)然還有其他的一些因素。

為了評估該業(yè)務(wù)流失帶來的營收影響，假設(shè)電視廣告的增長率從2006年～2010年為年均7.3％而不是上述的5.3％，那么廣告營收的累積差額在5年中將近200億美元。

由此我們看出，雖然目前傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)還沒有淪落至不可救藥之境，但廣告業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移和流失的威脅卻相當(dāng)嚴(yán)峻。如何維護(hù)電視廣告的競爭優(yōu)勢，避免業(yè)務(wù)的進(jìn)一步流失?唯一的辦法就是變革，改變傳統(tǒng)的電視廣告業(yè)務(wù)模式，設(shè)計和規(guī)劃新一代高級廣告系統(tǒng)，使其具有足夠的競爭優(yōu)勢，一方面可以挽回流失的業(yè)務(wù)；另一方面可以提供更具競爭力的新廣告模式，以吸引更多的廣告商、衍生更多的新興業(yè)務(wù)。

什么是下一代高級廣告系統(tǒng)?

救世主：高級電視廣告

誰說廣告投放趨勢不會從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)回電視?

雖然互聯(lián)網(wǎng)等新媒體對傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)威脅嚴(yán)峻，但是廣告投放的轉(zhuǎn)向和流失并非一成不變，而是可以逆轉(zhuǎn)的!

為什么?因為就媒體／媒介而言，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，電視仍將占據(jù)主導(dǎo)地位，理由有三――

理由1：電視的延伸和覆蓋的范圍要超過互聯(lián)網(wǎng)。例如，北美寬帶互聯(lián)網(wǎng)家庭用戶比例雖超過50％，但電視覆蓋基本上是100％，而且每個家庭基本擁有2～3臺電視機。因此，電視要比互聯(lián)網(wǎng)更為普及。

理由2：電視消費時間更長。如北美用戶日均電視消費剛問是互聯(lián)網(wǎng)的3倍。

理由3：電視更加權(quán)威和有吸引力。調(diào)查研究顯示，消費者認(rèn)為電視媒體的權(quán)威性和內(nèi)容吸引力要超過互聯(lián)網(wǎng)。

如果有一種電視廣告業(yè)務(wù)平臺既能夠復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)的功能，同時又能夠結(jié)合電視媒體／媒介的優(yōu)勢，那么這種功能和業(yè)務(wù)的組合將改變廣告業(yè)的價值轉(zhuǎn)移走向，使之從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)回到電視媒體。這就是日前正在興起的新一代高級電視廣告業(yè)務(wù)。

圖4對預(yù)期的高級電視廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行對比， 主要側(cè)重于功能和性能兩方面。從中可看出，除了能夠復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)的同樣功能外，由于具有高清圖像、高保真音頻和大屏幕顯示，高級電視廣告的優(yōu)勢凸顯，預(yù)劃還能夠從其他媒體吸引一部分的廣告業(yè)務(wù)。這些媒體包括郵寄廣告和報紙廣告等，累積起來，基于這些媒體的廣告年花費也接近上百億美元。

下面，就高級廣告系統(tǒng)及其寄生的業(yè)務(wù)平白的需求進(jìn)行分析。

高級廣告的6個業(yè)務(wù)需求

根據(jù)近十年互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展經(jīng)驗，并綜合電視廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告的用戶使用行為分析，高級廣告系統(tǒng)內(nèi)在的驅(qū)動因素和相應(yīng)的業(yè)務(wù)需求可總結(jié)為六大方面。

1　內(nèi)容的廠泛性和選擇的多樣性

互聯(lián)網(wǎng)視頻之所以迅猛發(fā)展，其中一個主要原因是強大的內(nèi)容存儲、檢索和鏈接復(fù)用功能。YouTube的成功即肯定了這種期望，因為它擁有不斷更新的海量節(jié)目庫。Netflix雖然目前還不支持實時在線訪問，但是已擁有超過85000個節(jié)目供客戶選擇。

眾所周知，目前基于有線電視的視頻點播系統(tǒng)一般只能提供幾千個節(jié)目。但隨著SDV(交換數(shù)字視頻)技術(shù)的運用，系統(tǒng)能夠提供的節(jié)目數(shù)量也在不斷地增加，與之相應(yīng)地，各種單播也將變得普及。設(shè)想一下，一旦SDV完全普及，基于SDV的視頻點播的業(yè)務(wù)能力將發(fā)生質(zhì)的飛躍，節(jié)目源限制迎刃而解、基于VOD的廣告將會推動業(yè)務(wù)收入的大幅增長。

因此，一個擁有動態(tài)海量節(jié)目庫的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是高級廣告成功的前提條件之一。當(dāng)然，為了支持廣告插播，該業(yè)務(wù)系統(tǒng)還必須能夠識別每個節(jié)目內(nèi)部的avails(供廣告插入的時段信息)等信息結(jié)構(gòu)。

2　互動性

正如前面所提到的，互聯(lián)網(wǎng)目前是互動廣告的理想環(huán)境，原因之一就是互聯(lián)網(wǎng)用戶在搜索信息時(例如通過百度或Google)就已經(jīng)明確表達(dá)了以對某個產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的興趣。雖然互聯(lián)網(wǎng)用戶和電視觀眾在使用習(xí)慣方面肯定有差異，但當(dāng)用戶行為偏好被互聯(lián)網(wǎng)深刻改變之后，他從一個屏幕(計算機)轉(zhuǎn)向另外一個屏幕(電視機)時，必然劃望能夠享用類似的使用習(xí)慣和系統(tǒng)響應(yīng)方式。

所以在下一個十年，電視用戶也將很自然地期待更多的互動性。這也是下一代基于OCAP和ETV的數(shù)字電視應(yīng)用正努力的方向(請參見筆者撰寫的數(shù)字電視互動標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文章，《中國數(shù)字電視》2009年8月～11月號――筆者注)?；谛聵?biāo)準(zhǔn)的電視應(yīng)用如高級廣告，將復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)的各種互動性，當(dāng)然基本上還是通過遙控器而不是鍵盤和鼠標(biāo)。

電視廣告互動的類型包括Telescoping Ads(允許用戶點擊屏幕廣告，進(jìn)入到廣告商的微站點，以了解更多的廣告細(xì)節(jié))、REI(信息索取，即在用戶互動后，通過郵件，文本或傳統(tǒng)的通信方式向用戶發(fā)送與廣告相關(guān)的更多細(xì)節(jié))等。運營商一旦能夠駕馭好互動性，其廣告時段的價信將會得到提升，對應(yīng)的CPM(每千次觀看／印象的費用)就會增加，進(jìn)而得到更多廣告收入。

3　綜合報告能力

日前，互聯(lián)網(wǎng)廣告優(yōu)于傳統(tǒng)電視廣告的另外一個原因，是其能夠為廣告商提供有價值并且，準(zhǔn)確的反饋報告。

傳統(tǒng)上，廣告商主要是依賴統(tǒng)計數(shù)據(jù)，決定其廣告投放的策略和費用。隨著SDV的普及，運營商能夠收集到準(zhǔn)確的調(diào)臺信息。因為在SDV系統(tǒng)中，每當(dāng)用戶切換頻道時，機頂盒就會向網(wǎng)絡(luò)運營的SDV服務(wù)器發(fā)出一個請求。和話音的程控交換機的原理類似，SDV服務(wù)器需要選擇用戶的節(jié)日并發(fā)送給用戶。除此之外，SDV服務(wù)器還可以提供其他更為詳細(xì)的信息，如收視率明細(xì)、精確到秒級的換臺行為記錄以及信息重復(fù)時間等――這些數(shù)據(jù)和報告一旦形成，對廣告商而言價值非凡。

另外，這些信息和報告還可以幫助運營商正確有效地評估廣告節(jié)日時段的價值，并及時合理地稠整廣告時段庫存。因此高級廣告系統(tǒng)將來可以像互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)一樣，提供各種詳盡的廣告活動報告給廣告商和運營商。

4　支持多屏幕關(guān)聯(lián)

在當(dāng)前電視、互聯(lián)網(wǎng)和移動融合的時代，觀眾對觀看電視的模式電有了越來越多的要求。例如，在互聯(lián)網(wǎng)和移動電話中，定制和維護(hù)個人使用的環(huán)境一年比一年普及并且精細(xì)化。電視觀看也將向同樣的方向發(fā)展，在電視環(huán)境下，用戶將擁有自己的書簽、節(jié)目喜好列表、偏好設(shè)置等。

新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)除了借鑒和復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)和移動環(huán)境中的一些業(yè)務(wù)模式之外，還需要能夠充分利用現(xiàn)有資源來為用戶提供更好的服務(wù)。即把電視、計算機和手機關(guān)聯(lián)起來，為用戶提供融合通信服務(wù)。舉例來說：一些公司如TiVo支持對特定DVR的在線設(shè)置，即用戶可以從多個不同的站點如：WWW.TVGUIDE COM或者從通過移動電話，對他們訂閱的節(jié)目進(jìn)行錄制設(shè)置。其他公司如阿爾卡特朗訊推出的廣告系統(tǒng)支持：當(dāng)用戶在電視上看到促銷廣告，通過點擊屏幕上的圖標(biāo)，可以向朋友的手機中發(fā)送促銷廣告等。

在多屏幕關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略方面，中國的電信運營商走在了廣電運營商前而，如中國電信力推的“三屏合一”，其思路不外如此。

5　廣告活動效果的可測量性

測量是指收集數(shù)據(jù)并用它們來評估預(yù)期的結(jié)果，測量的結(jié)果可以用來修正或者調(diào)整廣告活動計劃，以便更好地達(dá)到計劃目的。收集到的測量數(shù)據(jù)還可以作為報告的一部分在運營商和廣告商之間分享，同時運營商可以根據(jù)測試數(shù)據(jù)，調(diào)整廣告時段的價格和時段庫存。

互聯(lián)網(wǎng)是通過用戶的點擊次數(shù)來收費，因此廣告活動的效果非常直截了當(dāng)。雖然傳統(tǒng)的電視廣告還不具備這樣的功能，但是新的基于OCAP和ETV等標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字電視系統(tǒng)能夠有效地支撐該功能。有線電視運營商能夠比互聯(lián)網(wǎng)做到更好的原因，是因為運營商有一個已知的觀眾群體。

6　動態(tài)插入

在未來，所有定位廣告都是動態(tài)插入正播放的節(jié)目中。動態(tài)插入很重要，這是因為新一代的互動平臺一定是和訂戶緊密相關(guān)的，并能在全國范圍內(nèi)準(zhǔn)確定位。結(jié)合前面的策略和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過動態(tài)插入的功能，可為運營商創(chuàng)造新的或開拓更多廣告時段的機會，從而增加廣告業(yè)務(wù)的收入。

有線運營商：高級廣告系統(tǒng)主導(dǎo)者

高級廣告業(yè)務(wù)平臺的基礎(chǔ)是可定位性――基于地理、人群分布和使用習(xí)慣等信息把廣告分發(fā)給特定的人群或個人高級廣告的其它要素還包括：互動性和可衡量性等。

在所有的電視廣告業(yè)界參與者中(如廣播公司、節(jié)目制造商和有線電視運營商)，有線電視運營商處于獨一無二的位置，因此將由它來主導(dǎo)高級廣告業(yè)務(wù)平臺的設(shè)計和規(guī)劃。

對于廣播公司和節(jié)目制作商而言，雖然其中的一些擁有和運作者(或者和第三方合作)是地方臺，這些地方臺可以銷售廣告時段并插入本地廣告，但只能在一定區(qū)域內(nèi)具有定位能力，無法在大范圍的地理和人群中傳送廣告業(yè)務(wù)。而絕大多數(shù)的節(jié)目制作商就根本沒有本地廣告插播的能力，因此，他們寧愿把部分廣告時段提供 給有線電視運營商作為節(jié)目承載和協(xié)議的一部分。

所以，絕大多數(shù)廣告收視還是需要通過有線電視運營商的HFC網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)在物理體系架構(gòu)上使得能夠在大范圍地理和人群中開展廣告業(yè)務(wù)，并且這些網(wǎng)絡(luò)還在不斷地升級以便為每個用戶提供獨一無二的節(jié)目內(nèi)容，包括廣告。只需要適度的硬件和軟件的升級，有線電視運營商不久就可以提供大范圍的客戶定位能力。

除了較高程度的可定位性，高級廣告還不斷要求和互聯(lián)網(wǎng)等同的測量和報告工具以及廣告活動管理的能力。由于自身能力的不足，廣播公司和節(jié)目制作商需要和有線電視運營商合作，才能向廣告商提供這些功能。當(dāng)然，這些要素中，最重要的還是可定位性。

有線電視運營商除了其網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)具有最好的“定位指數(shù)”(Addressability Index――用來度量給定網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)定位精度的指標(biāo))外，同時還提供寬帶、雙向互動網(wǎng)絡(luò)，各種各樣現(xiàn)有的或潛在的廣告方法，以及各種可以充分利用地理分布，人群分布和客戶使用習(xí)慣等信息的技術(shù)?？傊陔娨暪I(yè)界的參與者中，沒有誰能夠比有線電視運營商提供更好的高級廣告業(yè)務(wù)平臺了。

但具有諷刺意味的是，在電視廣告業(yè)務(wù)市場中，有線電視運營商所占的業(yè)務(wù)比重最低。圖5給出了相應(yīng)的市場份額數(shù)據(jù)及不同的廣告業(yè)務(wù)平臺的性能比較。

由圖5可以看到，盡管有線電視運營商的網(wǎng)絡(luò)具有獨一無二的優(yōu)勢，但是其在電視廣告收入所占的比重只有總量的7％左右。有線電視運營商如何改變這種現(xiàn)狀，并取得與之地位相稱的份額?存不存在雙贏或皆大歡喜的局面?下面闡述幾種可行的方法。

有線三招：通過高級廣告業(yè)務(wù)增加收入

有線電視運營商有三種方法可以提升其廣告業(yè)務(wù)收入，并擴大其市場份額。

第一招：提高廣告時段的價格

第一個方法是提高價格。和其他任何服務(wù)一樣，要想提價，有線電視運營商必須能夠為客戶提供更好的服務(wù)。一旦實施了高級廣告系統(tǒng)，由于其良好的定位能力、廣告活動效果的可測量性以及各種增強的廣告活動管理功能，使得在傳統(tǒng)電視廣告價格基礎(chǔ)上提高價格變得合情合理。

廣告定價往往是基于CPM(每千次觀看／印象的費用)。CPM的范圍一般為1～100美元。有線電視運營商本地廣告時段目前的定價為25美元左右?；谑袌鲅芯亢透鞣N訪談，有理由相信可定位的廣告業(yè)務(wù)價格可以翻番。通過開展可定位廣告業(yè)務(wù)，加上廣告價格的提升對有線電視運營商的廣告業(yè)務(wù)收入的影響是巨大的，到2011年，通過這種改變所帶來的廣告業(yè)務(wù)收入預(yù)期將達(dá)到80億美元的規(guī)模。

第二招：引入新的廣告形式

第二種方法是引進(jìn)新的廣告形式，特別是非線性廣告。雖然有各種形式的非線性廣告業(yè)務(wù)，本文著重討論三種形式：

VOD廣告，

互動廣告(包括“Telescoping Ad”和RFI廣告)

DVR廣告。

為幫助讀者理解新的廣告形式，筆者特地給出實際業(yè)務(wù)圖例。

1　VOD廣告

基于目前和未來的VOD普及程度和使用情況，估計的廣告時段庫存(例如節(jié)目開始階段、節(jié)目結(jié)束階段以及節(jié)目間隙)，假設(shè)設(shè)售出／未售出時段庫存比例為50／50，又假設(shè)主流的CPFI價格為25美元，那么計算下來，VOD廣告的價值到2011年將超過10億美金。

2　互動廣告

高級廣告的體系架構(gòu)由于支持良好的互動性，因此為各種Telescoping和RFI廣告提供了很好的機會。在該種業(yè)務(wù)模式時觀眾可以使用遙控器，在電視屏幕的圖標(biāo)上點擊，以便進(jìn)入廣告的微站點了解更多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)；或者向系統(tǒng)提交信息索取的請求，觀眾可以在合適的時機返回當(dāng)前節(jié)目。

根據(jù)市場調(diào)查，觀眾對上述功能的興趣非常強烈，因而可以為基于用戶使用習(xí)慣和人群分布的信息而定制各種定位廣告，應(yīng)用情形包括投票或者需要觀眾參與的電視節(jié)日。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在一個雙屏幕情形下，例如通過TV收看節(jié)日，通過移動電話的短信功能進(jìn)行投票，典型的響應(yīng)率為2％～3％。與之對應(yīng)，在單屏幕的體驗中，例如通過電視觀看，通過遙控器進(jìn)行投票，觀眾的響應(yīng)率則達(dá)到25％左右。假定在紙質(zhì)媒體上的廣告投入不變的前期下，加上telescoping／RFI更好的客戶體驗，據(jù)估計Telescoping／RFI形式的廣告價值在幾十乃至上百億美元規(guī)模。

3　DVR廣告

最后一種新的廣告形式是DVR廣告。在該情形下，當(dāng)用戶快進(jìn)、快退或者暫停時，可以向用戶呈現(xiàn)Banner廣告。同樣地，假設(shè)使用目前和預(yù)計的DVR的普及率、用戶使用模式、同樣的廣告時段時長和相應(yīng)的CPM值，估計基于該形式的廣告營業(yè)總收入規(guī)模，到2011年將達(dá)90億美元。

第三招：多方合作，利益分享

通過上述方法產(chǎn)生的效益雖然明顯，很具有吸引力，但如果和通過與廣播公司及節(jié)目制造商合作而取得的收入增加相比，將相形見絀。

簡單的說，預(yù)計通過多方合作利益分享的方式取得收入增加將是通過上述方法取得收入的3倍。算法如下：假設(shè)在2007年廣播公司和節(jié)目制造商廣告收入為660億美元，營收按照每年歷史速度或4.3％的速度增加，那么到2011年，其廣告營收將達(dá)到780億美元。下面，假沒有線電視運營商、廣播公司和節(jié)目制造商合作，為廣告客戶對其中的50％的廣告時段采用定位廣告。如果定位廣告的價格是傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)價格的2倍，那么總的定位廣告收入大約為780億美元。如果廣播公司、節(jié)目制造商和有線電視運營商五五分成，對它們而言沒有任何好處，但是如果是分成，那么廣播公司和節(jié)目制造商能夠分到額外的78億美元的收入，大約增加了10％的營銷收入，而有線電視運營商在享有40％的分成后，獲得的合作收入在2011年將達(dá)310億美元。

由圖7可以看到，有線電視運營商在5年時間內(nèi)通過部署高級廣告業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)從每年50億美元增長到每年560億美元，增長了10倍。

然而，請記住，上述演算只是用以說明高級廣告業(yè)務(wù)機會的規(guī)模以及各種實現(xiàn)方法其潛在的營收能力。很明顯，廣播公司、節(jié)目制造商和有線電視運營商之間只有緊密合作才能取得最大的效益。這樣的合作關(guān)系要想取得成功，必須對共同業(yè)務(wù)模式達(dá)成一致意見，同時還需要有高級廣告投放的系統(tǒng)架構(gòu)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的支撐。

小結(jié)

篇6

以下為文章全文：

無論從技術(shù)還是政策層面來看，2012年都將成為互聯(lián)網(wǎng)上世紀(jì)90年代末成為經(jīng)濟(jì)增長引擎以來，最重要的年份之一。

由于要進(jìn)行一些有史以來規(guī)模最大的技術(shù)升級，包括IPv4升級IPv6，今年的互聯(lián)網(wǎng)將迎來多個里程碑。除此之外，美國聯(lián)邦政府的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施運營合同也將重新招標(biāo)?？傊@些事件都將對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的運營機構(gòu)和運營模式產(chǎn)生重要影響。

1、根服務(wù)器可能迎來新運營商

自1998年作為非營利性組織成立以來，互聯(lián)網(wǎng)名稱與編號分配機構(gòu)(以下簡稱“ICANN”)一直都負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)根服務(wù)器的運營。然而，ICANN的合同將于今年3月到期，而一家新的美國組織可能會接管這一關(guān)鍵技術(shù)的運營工作。

互聯(lián)網(wǎng)的13個根服務(wù)器群處于DNS(域名系統(tǒng))的最上層，可以將網(wǎng)址與相應(yīng)的IP地址匹配，從而方便用戶訪問網(wǎng)站。根服務(wù)器群的運營工作由互聯(lián)網(wǎng)編號分配機構(gòu)(以下簡稱“IANA”)負(fù)責(zé)，該機構(gòu)目前由ICANN管理。

但美國政府不準(zhǔn)備與ICANN就IANA的職能續(xù)簽協(xié)議，而是計劃面向其他美國組織公開競標(biāo)。2011年11月10日，美國商務(wù)部下屬的國家電信和信息管理局(以下簡稱“NTIA”)針對該職能啟動了公開招標(biāo)。招標(biāo)截止日期為12月12日，并有望于今年第一季度正式簽訂合同。新的合同將從2012年4月1日持續(xù)到2015年3月31日。

2、或有新企業(yè)負(fù)責(zé).com域名注冊工作

自1999年以來，威瑞信(Verisign)一直負(fù)責(zé).com域名的運營工作。.com已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱門的頂級域名，截至上月的注冊量達(dá)到1億個。全球目前共有280種頂級域名，總注冊量為2.2億，這就使得.com遠(yuǎn)超其他任何一種域名。即使與第二熱門的德國域名.de相比，也高出五倍多。

威瑞信于2006年3月1日與ICANN簽訂了.com域名的運營協(xié)議，該合同將于2012年11月30日到期。但對威瑞信而言，目前有一個積極信號：去年6月，ICANN與該公司續(xù)簽了.net域名的注冊協(xié)議，新的截止日期延長到2017年。

3、新增近千種頂級域名

ICANN計劃于1月12日推出一個新項目，新增數(shù)百個通用頂級域名，例如.hotel。和paris。這一備受爭議的計劃已經(jīng)討論了6年之久，但最終還是得以實施。ICANN的這批全新通用頂級域名將成為互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)自ICANN 1998年成立以來，最大規(guī)模的變化。

ICANN此前曾經(jīng)兩次拓展互聯(lián)網(wǎng)域名種類：一次是在2000年，當(dāng)時增加了.biz和.info等7個后綴；另一次是在2004年，當(dāng)時新增了.asia和.jobs等8個后綴。但這些新域名都沒有獲得太大成功。

然而，如果ICANN最近的這次域名拓展計劃獲得成功，就將從根本上改變域名的使用方式。最新獲批的域名有望包括非英文字符國際域名、以城市或地區(qū)命名的域名、與特殊興趣相關(guān)的域名以及與具體的企業(yè)和品牌相關(guān)的域名。

4、新增1萬家支持IPv6的網(wǎng)站

2012年9月30日是美國聯(lián)邦政府機構(gòu)在公共網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中支持IPv6的最后期限。估計屆時將有1萬多家網(wǎng)站受到這一行政命令的影響，這將有助于推動IPv6未來一年在美國的部署。

兩年前由奧巴馬政府的這一行政命令，還要求政府機構(gòu)升級互聯(lián)網(wǎng)客戶端應(yīng)用，使之可以通過IPv6與公共互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器通訊。但該命令的截止日期為2014年9月。美國聯(lián)邦政府機構(gòu)必須要任命一名IPv6轉(zhuǎn)換主管，并采購網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件，從而對IPv6進(jìn)行測試。

IPv6包含了更多的地址，可以支持?jǐn)?shù)十億臺設(shè)備直接訪問互聯(lián)網(wǎng)。但I(xiàn)Pv6與即將耗盡的IPv4并不兼容。網(wǎng)絡(luò)運營商既可以同時支持這兩種協(xié)議，也可以在二者之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，但后一種方法可能會增加延遲時間和成本。

5、歐洲耗盡IPv4地址

歐洲地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)注冊機構(gòu)RIPE有可能會在2012年耗盡IPv4地址。澳大利亞斯威本科技大學(xué)高等互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中心研究員吉奧夫·休斯頓(Geoff Huston)估計，RIPE將在2012年7月22日耗盡剩余的IPv4地址。

2011年4月，亞洲已經(jīng)耗盡IPv4地址，僅在創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營商中留有少量存貨。北美注冊機構(gòu)也有可能在2013年耗盡IPv4地址。

篇7

根據(jù)艾瑞咨詢即將的《2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)研報告》，艾瑞通過2009年7月對15家主流手機網(wǎng)站投放問卷的調(diào)研結(jié)果顯示：與去年相比，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶依然以男性為主，主要分布在東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。以下是詳細(xì)解讀：

性別分布：移動互聯(lián)網(wǎng)以男性為主體，性別比例差距將逐漸縮小

艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年手機網(wǎng)民性別比例依然是男性居高。手機網(wǎng)民男性比例為82.2%，女性占比僅為17.8%，與去年基本持平，女性占比較去年增長了約1%。

根據(jù)CNNIC歷年統(tǒng)計調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)男女用戶性別比例由2000年的1：3發(fā)展到2009年接近1：1，女性用戶比例逐年上升，這是由于互聯(lián)網(wǎng)寬帶化促進(jìn)用戶規(guī)?？焖僭鲩L，改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶男女比例構(gòu)成。遵循傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)所處階段特征，艾瑞預(yù)計隨著3G商用時代到來，移動互聯(lián)網(wǎng)帶寬增長、手機功能增強，上網(wǎng)資費下降、用戶認(rèn)知度提高，將促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶性別比例逐步均衡發(fā)展。

圖片1

省市分布：廣東用戶比例大幅下降，其他地區(qū)用戶有所增長

艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，從省市分布狀況來看，廣東依然是手機上網(wǎng)第一大省，占比24.8%，但是同比去年下降了11.9%，艾瑞分析這是由于金融危機對外貿(mào)型經(jīng)濟(jì)的沖擊和影響，外來務(wù)工等流動性人口數(shù)量變化等因素影響，導(dǎo)致廣東手機網(wǎng)民比例較大幅度降低。艾瑞同時發(fā)現(xiàn)，北京、上海、江蘇等發(fā)達(dá)地區(qū)省市用戶均有不同程度增長，其他省市用戶數(shù)量從去年的12.0%增長到今年的24.9%。

圖片2

地區(qū)分布：以東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)為主，分布正在趨向分散

艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，手機網(wǎng)民集中在中國三大經(jīng)濟(jì)中心：華南、華北和華東，三個地區(qū)手機網(wǎng)民占比達(dá)到69.3%。從手機網(wǎng)民的地區(qū)分布情況看，2009年手機網(wǎng)民集中分布在東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)為主；華南地區(qū)所占比例最高為32.5%，華北、華東地區(qū)所占比例分別為21.7%和15.1%，位居第二和第三；此外，艾瑞同比去年研究發(fā)現(xiàn)，受廣東手機網(wǎng)民大幅下降影響，華南地區(qū)的手機網(wǎng)民整體下降13.9%，而華東地區(qū)的分布比例從11.3%增長到15.1%，手機網(wǎng)民在其他地區(qū)占比均有不同程度增長，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶地域分布趨向分散的態(tài)勢已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。

圖片3

運營商加強推廣力度提高用戶認(rèn)知，推動地方移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長

艾瑞咨詢認(rèn)為，手機網(wǎng)民規(guī)模的地域性分布與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和運營商的推廣力度有關(guān)：一方面，廣東、北京、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)聚集了中國較高學(xué)歷和較高消費能力的用戶群體，此類人群對手機上網(wǎng)等新業(yè)務(wù)有較強的接受能力；另一方面，全國各地移動運營商下調(diào)手機上網(wǎng)資費及開展規(guī)模促銷，加大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣力度，推動了地方移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模迅速增長。

此外，《2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)研報告》從移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征屬性、上網(wǎng)行為及態(tài)度、3G使用情況等方面，進(jìn)行最新調(diào)研結(jié)果的權(quán)威數(shù)據(jù)，將會為電信運營商、終端廠商、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈各方，提供參考依據(jù)與戰(zhàn)略支持，敬請關(guān)注。

可參考上期數(shù)據(jù)：艾瑞咨詢：2009年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)研數(shù)據(jù)(一)——《移動互聯(lián)網(wǎng)用戶正在向成熟化、高學(xué)歷、高收入群體過渡》

說明：

1.移動互聯(lián)網(wǎng)定義：從技術(shù)層面定義是，指以寬帶IP為技術(shù)核心，可同時提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務(wù)服務(wù)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)。從終端層面定義：在廣義上是指用戶使用手機、上網(wǎng)本、筆記本等移動終端，通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；在狹義上是指用戶使用手機終端，通過移動網(wǎng)絡(luò)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站和手機網(wǎng)站，獲取多媒體、定制信息等其他數(shù)據(jù)服務(wù)和信息服務(wù)。

注：本文中出現(xiàn)的手機網(wǎng)民是指移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)用戶。

篇8

令歐洲惱怒的還不僅僅是埃洛普的天價離職金，更是來自硅谷對通信業(yè)心臟的威脅。曾經(jīng)，如果要說出通信業(yè)的心臟你可能首先想到的是歐洲，那些如雷貫耳的名字大多數(shù)都身在歐洲：法國的阿爾卡特、德國的西門子、芬蘭的諾基亞，當(dāng)然還有瑞典的愛立信。除了歐洲還有一些身在他處的巨頭：比如加拿大的北電，美國東海岸的朗訊以及芝加哥的摩托羅拉。

不過現(xiàn)在，通信業(yè)的心臟已不再是歐洲。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面，2006年阿爾卡特和朗訊為了應(yīng)對歐美經(jīng)濟(jì)困局以及來自中國廠商的威脅選擇了合并，但是合并并沒有徹底拯救兩家公司，今年10月有消息傳出兩家公司將在法國、德國裁員1.5萬人。選擇抱緊過冬的還有諾基亞和西門子，但是其境況也與阿朗相似，裁員消息不斷曝出。這還不是最悲慘的結(jié)局，昔日里風(fēng)光無限的北電已經(jīng)轟然倒塌，于2009年破產(chǎn)，它的倒下只留下一大筆可供新巨頭們（大多數(shù)是來自硅谷的互聯(lián)網(wǎng)廠商：谷歌、蘋果）哄搶的專利。

在終端方面，來自硅谷的蘋果已經(jīng)將戰(zhàn)局徹底攪亂，手機的發(fā)明者摩托羅拉已經(jīng)被來自硅谷的另一家廠商谷歌收歸麾下，即使背靠大樹卻也境況不佳：人們隨時都在揣測已經(jīng)完成使命（貢獻(xiàn)17000項專利）的它何時會被谷歌徹底終結(jié)；昔日的巨艦諾基亞命運也與之相仿，與微軟的結(jié)盟不僅沒能拯救諾基亞，最終被微軟以并不高的價格收入囊中。

對于來自硅谷的蘋果和谷歌們來說，這些曾經(jīng)的通信巨頭不再是可怕的競爭對手而是誘人的專利，以及硬件產(chǎn)品的試驗田。

一個不爭的事實擺在眼前：歐洲通信巨頭的光芒正在被硅谷掩蓋。硅谷顛覆傳統(tǒng)電信行業(yè)的步伐還在繼續(xù)：今年10月7日谷歌、Facebook、英特爾以及微軟等公司加入A4AI聯(lián)盟（Alliance for Affordable Internet，平價互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟），該聯(lián)盟的目標(biāo)是把全球的入門級寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入費用降低到個人月收入的5%以下。這一看似惠及大眾的做法事實上正在顛覆運營商的商業(yè)模式――依靠收取互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)接入費用提供服務(wù)，降低這部分費用除了影響運營商還將影響到通信制造商。

事實上，由于此前全球經(jīng)濟(jì)的衰退，運營商利潤下降，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入降低已經(jīng)令設(shè)備廠商日子難過。得以依靠通信設(shè)備存活的除了善于控制成本的中國廠商華為、中興之外，就是逐漸轉(zhuǎn)型服務(wù)的愛立信，它作為得以屹立不倒的唯一老牌歐洲通信巨頭，原因在于較早選擇擁抱硅谷：2009年選擇到美國硅谷建立其美國總部以及研發(fā)機構(gòu)，將移動互聯(lián)相關(guān)的業(yè)務(wù)以及研發(fā)移師美國，并積極與美國本土運營商緊密合作。而在終端層面，如今的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了在產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合非常成功的蘋果外，就是掌握安卓操作系統(tǒng)的谷歌。

來自硅谷的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們并沒打算就此罷手，對于他們來說再去建立一張網(wǎng)絡(luò)的成本太高，現(xiàn)有的通信業(yè)態(tài)是運營商掌握著資費以及網(wǎng)絡(luò)體驗的命門，作為服務(wù)與內(nèi)容提供者互聯(lián)網(wǎng)廠商已經(jīng)不滿足于在自己的一環(huán)里做文章，而要倒逼運營商降低資費提升體驗，例如谷歌在局部地區(qū)提供費用極低的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，使得用戶將互聯(lián)網(wǎng)接入視為一種成本應(yīng)該更低、體驗應(yīng)該更好的服務(wù)，激發(fā)用戶需求的同時也令運營商不得不重新考慮資費設(shè)定，而事實上谷歌只可能建立具有示范效應(yīng)的“據(jù)點”卻不可能去真的提供基礎(chǔ)通信服務(wù)。

然而，面對來自于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的沖擊，無論運營商怎樣擔(dān)心淪為管道的命運，都無法阻擋這個大趨勢的到來，不變革就意味著無法存活下去。而變革的方法就是貼近硅谷，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。之所以愛立信得以存活，并且尋找到新的業(yè)務(wù)模式，不得不歸功于較早意識到行業(yè)的心臟已經(jīng)從歐洲悄然轉(zhuǎn)移到了硅谷。而硅谷的這股旋風(fēng)很快又輻射全球，例如國內(nèi)的騰訊微信也在挑戰(zhàn)著運營商，借用運營商的管道又繞過傳統(tǒng)通信的價值鏈，而這種OTT業(yè)務(wù)未來很可能會越來越多。

對于昔日的巨頭來說，這樣的命運似乎太過于凄慘，但殘酷的商業(yè)競爭從來就不因為你是巨頭而給你更多的時間和機會，諾基亞的垮掉就是一例。

篇9

與之呼應(yīng)，T公司大佬在今年兩會提案中也再次發(fā)力，在關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+"行動計劃落地的建議中也再次提到我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力還需全面提升。這樣一次次的發(fā)聲建議，說明他們看到了下一步互聯(lián)網(wǎng)將如何改變?nèi)藗兊纳?、如何?yōu)化我們的社會環(huán)境，他們正在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)大咖的影響力嘗試改變一些東西。

其實身為互聯(lián)網(wǎng)和通信老司機的我沒有在B公司任職過，沒有必要也不會撰文拍馬屁，自然也沒有機會與這些大佬面對面溝通，促膝長談聽人家訓(xùn)導(dǎo)我、指導(dǎo)我這些提案的具體含義，只能根據(jù)我的淺薄經(jīng)驗、世俗眼光、技術(shù)思維來談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

那么此文的主旨，其實是回答一個好朋友的問題"我手頭有一張全國性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，怎樣才能發(fā)揮出來"，我想，解答這個問題，自然也就映襯了B公司大佬的提議，當(dāng)專網(wǎng)資源盤活時，這些公司的高層或IT專家，滿足互聯(lián)網(wǎng)公司何種需求、如何與互聯(lián)網(wǎng)公司打交道，大致就當(dāng)提前寫給這些人看吧。

如此這般的話，我們講闡述啥觀點呢，我們不會絮叨應(yīng)該如何構(gòu)建這樣一張網(wǎng)絡(luò)呀？應(yīng)該咋樣運營哩？如何部署SDN新技術(shù)啥的？因為我相信這些專網(wǎng)資源公司和專家比我多很多實戰(zhàn)經(jīng)驗，我們其實就像標(biāo)題所述，如果這些公司真的打算和互聯(lián)網(wǎng)公司打交道，可能的技術(shù)切入點在哪里，幫大家拓寬思路或換位思考，還有更重要的是展示給大家，工作文化和風(fēng)格差異在哪里，我想這才是大家需要的。

基本技術(shù)術(shù)語

近兩年，我學(xué)機靈了，跟人家說話之前，一定要把關(guān)鍵術(shù)語解釋清楚，否則整體要表達(dá)的意思，就會因每個人對這些關(guān)鍵術(shù)語的理解不同而完全走樣了，別的都可以不說，但【長途骨干網(wǎng)】這個詞，我們必須同步一下：

這貌似是個敏感詞，在很多人眼里要是企業(yè)做這東西就相當(dāng)于逆天了，而在專業(yè)人士眼里這其實沒啥新意，既不是靠藍(lán)翔技術(shù)挖溝刨地埋全國幾萬公里的光纜，又不是連接數(shù)億用戶的接入網(wǎng)絡(luò)，而僅僅是一張傳輸或IP網(wǎng)絡(luò)而已。

做法上無非有二：一種是自己擁有或者租用全國一兩芯光纜，在光纖網(wǎng)絡(luò)上搭建大容量DWDM傳輸系統(tǒng)，再在其上搭建一張IP網(wǎng)絡(luò)；另一種做法就是直接租用運營商已有DWDM傳輸通道再搭建IP網(wǎng)絡(luò)，這張網(wǎng)的用途在一個企業(yè)來說，無非就是連接分支機構(gòu)、連接數(shù)據(jù)中心、連接合作伙伴等等作用，這樣理解下來大家看，在很多行業(yè)和企業(yè)其實都早就有了這樣一張網(wǎng)絡(luò)。如果從技術(shù)角度看這張網(wǎng)絡(luò)是這樣的層次組成：

而我們所說的“專網(wǎng)資源”，其實就是這樣一張“光纖+傳輸+IP”全都自主擁有的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前看很多行業(yè)都早就建成且封閉自用，例如我們看到有線電視、高速公路、電力網(wǎng)、鐵路，都有能力或者已有這樣的光纖網(wǎng)絡(luò)，難點在于誰能具備全國整合能力，拿其中高速公路為例，幾乎每段高速公路的路中間隔離帶下都有管孔、大部分管孔又都穿有光纜，這些管孔和光纜卻都?xì)w屬或被管理于于各地高速公路管理機構(gòu)，這必然導(dǎo)致有需求的話，只能分段找這些高速公路的管理機構(gòu)或者第三方公司去談租用，根本談不上全程全網(wǎng)聯(lián)動。再者擁有了這樣的資源，其運營能力、對外服務(wù)能力都得再考量。

基本術(shù)語統(tǒng)一了定義，雖然不一定是最精確或者權(quán)威的定義，但這就是他們在本文當(dāng)中代表的意思。下面我們就先從幾個技術(shù)需求出發(fā)，幫專網(wǎng)資源公司看看互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)前或后續(xù)可能的需求是什么。

技術(shù)需求1：幫助更多互聯(lián)網(wǎng)公司實現(xiàn)DCI網(wǎng)絡(luò)

1.1背景：

DCI：DataCenter-Interconnenction，數(shù)據(jù)中心間互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這個需求的起源其實非常簡單，就是中小型的互聯(lián)網(wǎng)公司在規(guī)模需求和可用性要求提高到一定程度時，異地多數(shù)據(jù)中心部署成了大家必然的選擇。必然會需要業(yè)務(wù)同步、數(shù)據(jù)備份等等需求，這就要求底層網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心間長途互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這里談的第一點看起來比較簡單，可能有通信界同仁會嗤之以鼻地說"這不就是長途專線嗎"，不過大家有沒有想過，如果真的只定位在專線，專網(wǎng)資源公司如何博得與大型運營商競爭而博得互聯(lián)網(wǎng)公司的青睞？靠同質(zhì)化產(chǎn)品相比廉價恐怕不行。

談具體實現(xiàn)之前，我們先看看到底有多大的需求量值得我們將其放在第一位。說實話，有這種需求的，一般只能是如上說的，業(yè)務(wù)已經(jīng)部署到兩個以上地區(qū)/城市數(shù)據(jù)中心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這對一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是個極大的挑戰(zhàn)，因為業(yè)務(wù)異地雙活或容災(zāi)、還是業(yè)務(wù)容量要求分區(qū)域部署、還是用戶覆蓋質(zhì)量要求分區(qū)域部署，對業(yè)務(wù)架構(gòu)本身的要求比較高，我看過T公司業(yè)務(wù)從2010年開始逐步"走出XX城市"，部署到全國兩三個數(shù)據(jù)中心去用了至少幾個月的時間摸索，而當(dāng)今不管是主要的即時通信、社交圖片、云平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融等等都已經(jīng)能接受在多地多數(shù)據(jù)中心部署了。而從網(wǎng)絡(luò)承載流量看，也印證了這樣一個過程。2010年時T公司兩城市數(shù)據(jù)中心間也就租用1條10GE鏈路就足夠了，按照每服務(wù)器吞吐量看也就是100Kbps左右，經(jīng)歷幾年的業(yè)務(wù)分布，現(xiàn)在每服務(wù)器吞吐量已經(jīng)達(dá)到4.8Mbps，所以按這個量推算，大家很容易根據(jù)一個互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)量和服務(wù)器量推算出DCI網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求，當(dāng)然這里不同互聯(lián)網(wǎng)公司的不同業(yè)務(wù)、不同業(yè)務(wù)架構(gòu)，也會導(dǎo)致這里的需求不同哈。

1.2新的機會和要求

在2010年前后的時間，基本上市面上可看到的有ATM/FR類型的窄帶專線、SDH類型的2.5G/10G專線等等這些，當(dāng)時看對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說挑戰(zhàn)主要來源于成本，4萬塊/月/G的專線成本屬于奢侈品了，所以很多互聯(lián)網(wǎng)公司會千方百計降低需求或異常珍惜使用。

從早期的實現(xiàn)方式看，當(dāng)時其實還有另外一個可選，就是類似CN2這種基于MPLS/VPN的IP骨干網(wǎng)，能提供二層VPLS通道、三層MPLS/VPN通道，好處自然非常明顯，靈活的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、略優(yōu)的組網(wǎng)成本。但從大型互聯(lián)網(wǎng)公司的實際部署采納來看，這個模式終歸止步于兩點，一個止步點是CN2能提供的帶寬不足，在大型互聯(lián)網(wǎng)公司所需帶寬顆粒度都超過2.5G時，其仍只能提供GE顆粒度的帶寬，當(dāng)然這與CN2這張精品網(wǎng)的定位非常有關(guān)。另外一個止步點，把自己原本就是IP的DCI網(wǎng)絡(luò)依托在另外一張IP網(wǎng)上，即便其有完備的運營商級別的Qos質(zhì)量保障，多少都感到不放心，于是乎不如尋求更加直接的解決方案嘍。有為CN2嘔心瀝血的專家可能不認(rèn)可這里說的2點，沒關(guān)系，我個人也認(rèn)為CN2本身在技術(shù)上非常先進(jìn)，包括其多業(yè)務(wù)承載、快速收斂、輕載高質(zhì)等等，其也為大量企業(yè)自行組網(wǎng)提供了非常好的資源和服務(wù)，我只是認(rèn)為其在這一波互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，注意是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)DCI需求中沒有趕上節(jié)奏。也許是我理解膚淺，今年又有運營商專家在推動在163和169骨干網(wǎng)外，單獨組建一張DCI網(wǎng)絡(luò)對外提供服務(wù)，能否成功，我想應(yīng)該避免如上所說的兩個止步點。

那么真正被大型互聯(lián)網(wǎng)公司接受的解決方案，是直到近幾年運營商才開放出來的，也就是基于DWDM傳輸系統(tǒng)提供專屬大容量波道。運營商自身擁有全國密集的光纖網(wǎng)絡(luò)，在這光纖網(wǎng)絡(luò)上架設(shè)了DWDM密集波分傳輸系統(tǒng)，較為成熟的是單波道100G帶寬，一個系統(tǒng)80個波道，可以成環(huán)形成冗余保護(hù)。

但這樣的系統(tǒng)在早年間只是供于運營商內(nèi)部IP網(wǎng)絡(luò)使用，直到大型互聯(lián)網(wǎng)公司需求越來越猛烈，才開放出來對外售賣，這樣的網(wǎng)絡(luò)通道，不但容量大，點對點幾百個G的連接輕松交付，而且更關(guān)鍵的是每G幾千塊的成本趨于合理。

我想，讓我斗膽揣測這樣的資源開放其背后的原因，也許正是因為光纖資源可以獲得、DWDM傳輸系統(tǒng)技術(shù)的部署和運營逐步能被互聯(lián)網(wǎng)公司或企業(yè)掌握，自行長途組網(wǎng)成為了可能，不管這是不是這些公司的專長或核心能力所在，以一件不是不可能的事情，來撬動十多倍的成本下降，很多企業(yè)都會做的，記得當(dāng)時進(jìn)行過一個成本核算，按照長途1000公里算，如果采納傳統(tǒng)10G專線，按照當(dāng)時的報價，如果帶寬超過80G，就租用光纖+自建DWDM波分系統(tǒng)更值得了。今天也許T公司不敢做，但B公司已經(jīng)做了，后續(xù)還會有X公司、Y公司等等起來撬動這里，所以現(xiàn)在回想，我們可愛的運營商真應(yīng)該再敏感一些隨市場需求而動呀。

那么不管專網(wǎng)資源公司以何種方式實現(xiàn)這些資源的提供，我想還是要抓住需求的關(guān)鍵，至少但不限于以下3點吧：

可靠性要求放在首位。多數(shù)據(jù)中心互聯(lián)，如前面所言，并不是所有公司的所有業(yè)務(wù)都能完美實現(xiàn)多地部署、并承受這之間基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的波動，也并不是所有公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施部門都能將這DCI的運營運籌帷幄，所以服務(wù)于DCI網(wǎng)絡(luò)的資源，首要保障的就是穩(wěn)定性，當(dāng)然我知道長達(dá)幾千公里數(shù)十個中繼站的光纖和傳輸網(wǎng)絡(luò)要保障穩(wěn)定性是蠻考驗的，但這就是專網(wǎng)資源公司的核心運營能力之一，我也知道兩個城市間找到完全沒有物理重路由的光纖是蠻考驗的，但這就是專網(wǎng)資源公司的核心運營能力之一。所以很多互聯(lián)網(wǎng)公司還不敢采用中小網(wǎng)絡(luò)公司資源的原因，就源于這一點的擔(dān)憂，如何化解擔(dān)憂，我們探索一下吧。

容量供給和擴容速度。這兩年業(yè)界廣泛議論的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，不管別人如何定義，至少我自己的真實感覺就是"小步快跑"，后面我們也會專門談?wù)撨@點。這一點有時連我們這些在互聯(lián)網(wǎng)公司做IT基礎(chǔ)設(shè)施的人都無法是從，我們常被業(yè)務(wù)部門視為公司內(nèi)部的運營商，其實說白了就是跟不上業(yè)務(wù)的節(jié)奏。當(dāng)然這一點我們自己是有客觀認(rèn)知的，因為底層網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)的確涉及到很多物理環(huán)節(jié)，要提高速度，唯一能依賴的兩點就是良好的規(guī)劃性和超強的執(zhí)行力。所以對于供應(yīng)資源的運營商來說，所需要的專線或帶寬開通時間SLA要30個工作日？算了，30個工作日可能一個業(yè)務(wù)都死掉了，如何跟上互聯(lián)網(wǎng)公司的速度？也許更互聯(lián)網(wǎng)思維的流程、更端到端的SDN解決方案都是可行之路。

成本。這個問題其實不在我的專業(yè)，只是從旁門左道看到這個可能是個關(guān)鍵點，我不懂運營商和企業(yè)的商業(yè)運作，只能建議是不是我們也學(xué)一學(xué)互聯(lián)網(wǎng)思維中的一條"羊毛出在豬身上"，當(dāng)然不是照搬，只是在同等競爭環(huán)境下，也許并不一定是報價最低的就能被互聯(lián)網(wǎng)公司認(rèn)可。最后嘮叨一句，就這個需求看，其實對很多專網(wǎng)資源公司來說，是信手拈來可以輕松滿足市場的，但要留意，這個領(lǐng)域必然面臨大型或傳統(tǒng)運營商的白熱化競爭，如何在其中取勝，請參考如上所說的"要求"

技術(shù)需求2：云計算爆發(fā)的年頭為混合云做好準(zhǔn)備

1.1背景

大家都看到了2015年和2016年云計算的飛速前行，云計算提供商在發(fā)力，企業(yè)客戶對上云的接受程度也越來越高了，尤其是2016年甚至被稱為混合云組網(wǎng)爆發(fā)年，這主要得益于客戶對云計算技術(shù)的認(rèn)知、云計算提供商平臺的成熟，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識到公有云能提供彈性的計算和存儲資源、對用戶的網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量好、可選眾多且成本靈活等等諸多好處，于是大家的選擇都是把業(yè)務(wù)最需要彈性部分、業(yè)務(wù)前端等等都放到云上去，只保留業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)和邏輯在自主數(shù)據(jù)中心當(dāng)中去，于是混合云的組網(wǎng)模式就越來越流行，如圖所示。

隨這種業(yè)務(wù)部署模式和組網(wǎng)模式的流行，問題越來越凸顯，一個核心問題是，如果通過公網(wǎng)VPN模式對接，對云平臺的網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量毫秒必爭的要求極高，VPN的吞吐量和穩(wěn)定性受制于之間公網(wǎng)連接質(zhì)量，而這在我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中普遍不太好，另外一個核心問題就是通過專線模式對接云平臺，這種傳統(tǒng)的專線模式在速度和成本上都沒法適應(yīng)需求。

1.2 接入混合云面臨的挑戰(zhàn)

如果按照傳統(tǒng)運營商的產(chǎn)品來看，一條長途專線的租用，在客戶眼里看至少存在3個問題，如上圖所示，我們也這里注意解釋：

成本高：傳統(tǒng)運營商產(chǎn)品中長途專線，從2Mbps~10Gbps帶寬，價格差不多要每月近1萬/G，而且需求帶寬越小越貴，這在很大程度上甚至遏制了客戶的需求；

實施慢：客戶上云的需求往往緊急，而傳統(tǒng)長途專線的建設(shè)SLA往往30~60個工作日左右，這也跟不上互聯(lián)網(wǎng)時代的節(jié)奏；

最后一公里難：客戶核心數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)邏輯所在機房情況迥異，可能位于電信、聯(lián)通機房，也可能位于世紀(jì)互聯(lián)、萬國數(shù)據(jù)等第三方機房，也可能位于自建、租用機房會碰到各種物業(yè)，而我們的傳統(tǒng)運營商產(chǎn)品專于長途部分，這種最后一公里和入樓問題往往要求客戶自己解決

1.3新的機會和要求

面臨這樣一個混合云組網(wǎng)爆發(fā)的一年，專網(wǎng)資源公司絕對有機會切入，但這里對核心能力的要求絕對不低。

第一個要求，先是一站式服務(wù)，也就是當(dāng)客戶需求出來時，到云端接入、長途部分、到客戶端最后一公里和入樓，這些段都能一攬子解決，方法上這里可以通過和云平臺合作提前在云機房進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)部署實現(xiàn)一部分優(yōu)化，再可以加強各地本地資源方的合作提高最后一公里的服務(wù)覆蓋能力，無論如何都是對專網(wǎng)資源公司端到端整合能力的一個考驗。在整合能力就緒的情況下，就拼執(zhí)行力了，一個公司能多快響應(yīng)實現(xiàn)一個訂單，例如客戶在京東下單買東西，在北京都能實現(xiàn)當(dāng)天送達(dá)，這的確是個核心競爭力。

第二個要求，無非就是成本，我們在第一個需求中探討過成本的問題這里不再贅述，只是提醒大家，這里一個關(guān)鍵的合作方，就是云平臺，是不是在更深戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)上有更多增值服務(wù)或特色產(chǎn)品推出來，也許會讓成本更好優(yōu)化。最后嘮叨一句，相信行業(yè)人士都看到了云計算爆發(fā)將對全行業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，我相信沒人愿意在這一大潮中掉隊，那么這里提及的只是云計算全景圖中很小的一部分需求，如果我們?nèi)杂美吓f眼光去看待，我們必然抓不住其中的核心能力要求。

技術(shù)需求3：幫助互聯(lián)網(wǎng)公司實現(xiàn)"連接一切"

1.1背景：

連接，這個詞已經(jīng)被Google定為塑造下一個十年的關(guān)鍵技術(shù)點，在這個物聯(lián)網(wǎng)IoT的時代，對于一個互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是平臺型定位的互聯(lián)網(wǎng)公司而言， "連接一切"也許是個通用的指導(dǎo)方向，也就是在滿足如上第一個互聯(lián)網(wǎng)公司需求的基礎(chǔ)上，除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心之外，這個平臺在廣泛的地域內(nèi)具有廣泛的連接對象，這些可連接的主體包含但不限于企業(yè)的合作伙伴、供應(yīng)商、服務(wù)客戶等等，那么這就考驗我們專網(wǎng)資源是否具有強大的連接能力和擴展能力。

貼近現(xiàn)實點說，我們其實看到類似互聯(lián)網(wǎng)金融這樣的業(yè)務(wù)，就有銀行、證券、基金、監(jiān)管機構(gòu)等等這些伙伴需要連接，都是從全國北上廣等地方拉專線過來，或者從其他二三線城市的銀行分行等拉專線過來，老司機我就看到T公司兩年時間就累積了3個城市上百條專線連接。

1.2 新的機會和要求

那么如果有專網(wǎng)資源具備全國多地多省市的連接擴展能力，能夠提供靈活的專線帶寬選擇，加上靈活的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個"私有/專屬"的網(wǎng)絡(luò)，專門用于一條連接合作伙伴，一攬子解決了全部接入問題，這的確將是平臺型定位互聯(lián)網(wǎng)公司求之不得的，這個需求甚至被我的老板稱之為"TCP-T公司Connection Point"。那么這個TCP可以連接的對象就太多了，除了前面說的數(shù)據(jù)中心間互聯(lián)/DCI，更是可以一跳直連合作的機構(gòu)和伙伴，一跳直連各類中小運營商，甚至一跳將內(nèi)容推到最邊緣。

很多業(yè)內(nèi)人士專家可能會覺得，至此我們談?wù)摰臇|東都還是停留在專線這個層次上，這是當(dāng)然，因為網(wǎng)絡(luò)很重要的一個組成部分就是線路啦。其實深層的需求不然，因為專線這個傳統(tǒng)運營商產(chǎn)品存在年頭相當(dāng)長了，但是大家發(fā)現(xiàn)仍然滿足不了互聯(lián)網(wǎng)公司從基礎(chǔ)到更高要求的需求，所以希望大家都能理解到，我們談?wù)擖c是這張網(wǎng)絡(luò)本身的連接能力、運營能力，從客戶角度體現(xiàn)出來的就是廣泛的端到端接入、多樣的可選接入類型、私屬的運營服務(wù)等等，所以從這點上看，現(xiàn)在市面上很多東東還只是真的停留在專線而已。

就像幾年前有專家論證說互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該有這樣一張骨干網(wǎng)，也許人們?nèi)绾卫斫?骨干網(wǎng)"這個詞不盡相同，但筆者老兵的確看到大批量的互聯(lián)網(wǎng)公司的確如此操刀，建立了自己專屬的一張網(wǎng)絡(luò)，這張網(wǎng)絡(luò)建立的摸索過程足足話費了三五年的時間，但當(dāng)今回頭看這張網(wǎng)絡(luò)實在太寶貴了。

那究竟起到何種價值，從高處的概念說起，就如我們談及的第三點需求，助力業(yè)務(wù)實現(xiàn)"連接一切"，那么這張網(wǎng)就可以在DCI上對業(yè)務(wù)的多數(shù)據(jù)中心布局實現(xiàn)關(guān)鍵支撐，在外網(wǎng)用戶覆蓋上實現(xiàn)多地靈活調(diào)度以及冗余容災(zāi)，在合作伙伴接入上實現(xiàn)快速一跳接入。那么大家繼續(xù)設(shè)想，T公司在2015年就在和運營商聯(lián)合做這樣的一個新業(yè)務(wù)新模式的嘗試，隨著新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的層出不窮，例如4K視頻這些業(yè)務(wù)，用戶對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量要求極高，T公司的CTO就提過有沒有可能把業(yè)務(wù)內(nèi)容繼續(xù)延伸到邊緣，甚至延伸到一個小區(qū)、一個基站，那么這種廣度的覆蓋這種高要求的業(yè)務(wù)質(zhì)量，就要求基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)有這種延伸能力，認(rèn)為不可能？我們可以繼續(xù)觀望幾年。

舉個例子，近期與一家上海起家的長途專線供應(yīng)商老板聊天，這是一位技術(shù)敏感度高、追求技術(shù)領(lǐng)先的一位老板，被我尊稱為老前輩，他給我展示了他們近期實現(xiàn)的一個場景，就是在現(xiàn)有長途傳輸網(wǎng)上改造搭建了一張基于SDN的IP網(wǎng)絡(luò)，通過Openflow集中調(diào)度，能否實現(xiàn)端到端快速業(yè)務(wù)開通、流量質(zhì)量保障、流量策略調(diào)整等關(guān)鍵功能，并通過API與客戶網(wǎng)絡(luò)控制器對接，能給客戶的感覺是自己搭建并自主掌握的一張專屬網(wǎng)絡(luò)，后續(xù)再實現(xiàn)和底層波分系統(tǒng)的SDN統(tǒng)一控制，那么可以更加靈活和快速地為用戶部署專屬網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然這里不便展示人家的具體實現(xiàn)啦。這樣的一個展示，來自一個看似普通的長途專線供應(yīng)商，讓我這個互聯(lián)網(wǎng)老兵眼前一亮，感覺他們真的在轉(zhuǎn)變關(guān)鍵，把一個專線的需求正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€快速靈活組網(wǎng)需求。

現(xiàn)在再想，如果手頭能有這樣一張骨干網(wǎng)，覆蓋范圍廣、連接能力強、靈活組網(wǎng)成本友好的話，或者有個專網(wǎng)資源公司看到這里的需求和機會，我相信互聯(lián)網(wǎng)公司在新型業(yè)務(wù)拓展方面將會如虎添翼。很多運營商的朋友特別忌諱說運營商已淪為管道，但老兵我確認(rèn)為，這個飛速發(fā)展的時代，需要專業(yè)的人做專業(yè)的事情，能把“智能管道”做好也不容易，也有非常充足的需求和市場呢！

文化和工作方式

其實談到這里，我認(rèn)為可以說最關(guān)鍵的事情了，前面說了很多內(nèi)容都是出自小弟這個技術(shù)屌絲的短淺目光看到的可能的需求，沒啥特別的新意。然而近期和一些類似公司的接觸，其實讓我感受最深的其實是，一方面公司不知道互聯(lián)網(wǎng)公司需求的背后是什么，另一方面是他們不知道如何與互聯(lián)網(wǎng)公司打交道，尤其是很多方式方法上仍然偏傳統(tǒng)運營商的思路，用個不一定恰當(dāng)?shù)恼f法是“仍然是在打造傳統(tǒng)數(shù)通產(chǎn)品”，我們這里來探討幾點。

"成本上，不是最便宜的就好，但是用上了卻是成本越低越好"

很多專網(wǎng)資源公司和互聯(lián)網(wǎng)公司打交道時，為了切入市場，很多時候主打的是"我們比XX運營商便宜"，但你知道專線、出口、網(wǎng)絡(luò)這些東西都是卡脖子的關(guān)鍵資源，有點風(fēng)吹草動這些IT負(fù)責(zé)人就死定了，所以一開始接觸你越是強調(diào)便宜，大家心里越?jīng)]底，反而愈加擔(dān)心這家公司的規(guī)模、運營能力如何。

所以，建議大家開始接觸時，第一把火，就要強調(diào)展示出專網(wǎng)的實力，也就是亮肌肉，讓大家感受到一種"運營商級別"的實力先。第二把火，我建議大家燒在理解需求上，這就是為什么我們前面花那么多篇幅聊需求背后的東東。那么第三把火，就要展現(xiàn)出與傳統(tǒng)運營商不同的靈活度，越是小公司越能跟隨客戶進(jìn)行靈活的產(chǎn)品定制化和服務(wù)特色化，這絕對會讓看慣了運營商冷面孔的互聯(lián)網(wǎng)公司眼前一亮哦。

那么真的切入了互聯(lián)網(wǎng)公司，那么實話告訴大家，除了運營商級別的運營穩(wěn)定性之外，成本卻是個關(guān)鍵的因素，因為互聯(lián)網(wǎng)公司采用這些資源的量級逐年爆發(fā)性增加，如果成本方面不斷體現(xiàn)出優(yōu)勢，誰不愿意用又好又價廉的資源呢，所以也請大家做好成本逐年快速下降的心理準(zhǔn)備。

"節(jié)奏上，小步快跑"

因為互聯(lián)網(wǎng)的快速多變，你知道從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的人就很大程度上要采用"小步快跑"的做事方式，也就是我們俗話說的走一步看一步。但這種方式下，互聯(lián)網(wǎng)公司的IT團(tuán)隊就相當(dāng)辛苦，因為基礎(chǔ)設(shè)施的這些東西落成是需要時間的，而且受制于產(chǎn)業(yè)環(huán)境，執(zhí)行環(huán)節(jié)相當(dāng)復(fù)雜多變，所以在公司業(yè)務(wù)部門眼里看IT團(tuán)隊總是慢人家N多拍。

回過頭說要服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)公司IT團(tuán)隊的專網(wǎng)資源公司而言，誰能在其中快同行一拍，絕對能對IT團(tuán)隊有很大的幫助。那么說如何能提高速度呢，一方面要靠小公司沒有復(fù)雜流程和層級來加大執(zhí)行力，另一方面，我想提前規(guī)劃布局肯定是個方法，稍有技術(shù)挑戰(zhàn)一點的呢，肯定是現(xiàn)在的全程全網(wǎng)SDN和NFV，如果很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能軟化快速部署，而又能通過SDN業(yè)務(wù)編排、配置下發(fā)等集中控制，甚至跨IP和波分網(wǎng)絡(luò)一體調(diào)度，相信在節(jié)奏上會快很多。

"端到端整體解決方案"

為什么這里強調(diào)端到端整體解決方案對互聯(lián)挖公司而言至關(guān)重要，我給大家舉個例子，T公司我們在前期拓展海外網(wǎng)絡(luò)時，有類似這樣的需求，就是在必要的地區(qū)/國家建立網(wǎng)絡(luò)POP點，分接下來的動作包括：找機房、租機架、搭建網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、搭建服務(wù)器、連接運營商出口、連接回傳專線。大家設(shè)想，在一個完全陌生的國度里，完成所分解的這6項任務(wù)是多么艱難，而且我相信時間肯定不會太快，洽談的各項商務(wù)成本也不會太好看。

如果這時有一家專網(wǎng)資源網(wǎng)絡(luò)公司能幫我們，利用自己在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α⒗米约旱膶I(yè)度都搞定了，何樂而不為呢。

同樣的需求在國內(nèi)也是這樣，通信行業(yè)在外人看還是有不小的壁壘，技術(shù)和人脈都如此。就看有沒有人能洞悉互聯(lián)網(wǎng)公司的需求，大膽整合上下游各方資源，并全盤托出這個整體解決方案，這也許就是某種程度上的"生態(tài)共贏"。

加之前面談到要更好的成本、更快節(jié)奏的動作，說實話，沒有上下游整合能力、生態(tài)共贏的能力，我相信要滿足這兩個需求很艱難，其實很多公司在跟互聯(lián)網(wǎng)公司接觸過程中，多少都會把眼光放在眼前需要的一個產(chǎn)品、一個資源，如果能把定位轉(zhuǎn)為"打造典范"、"長期合作"等這些方面，我相信也許會有新的發(fā)現(xiàn)。

總之

篇10

互聯(lián)網(wǎng)金融主要業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新，已經(jīng)成為傳統(tǒng)金融的重要補充。以P2P網(wǎng)貸平臺為例，2010年末P2P網(wǎng)貸運營平臺數(shù)量僅有10家，2015年末運營平臺數(shù)量為2595家，年均增長幅度為203.9%。隨著P2P網(wǎng)貸運營平臺的快速增加，貸款余額大幅增長，2014年初P2P網(wǎng)貸平臺貸款余額為118億元，2015年12月末借貸成交量達(dá)到4394億元，增長37.24倍；P2P網(wǎng)貸平臺上的投資者和借款人同樣急劇增加，分別從2014年初的17.19萬人和3.77萬人增加到2015年12月的298.02萬人和78.49萬人，分別增加16.34倍和19.82倍。

P2P網(wǎng)絡(luò)信貸和眾籌融資是互聯(lián)網(wǎng)金融新模式的典型代表，但此類互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域均暴露出一定風(fēng)險，對金融穩(wěn)定造成沖擊，譬如e租寶和泛亞事件等。據(jù)網(wǎng)貸之家數(shù)據(jù)，2015年12月末P2P網(wǎng)貸正常運營平臺2595家，問題平臺累計1263家，比年初增加896家，增長1.4倍，占正常運營平臺總數(shù)比重達(dá)32.7%從區(qū)域分布看，P2P?W貸問題平臺數(shù)激增且風(fēng)險集中于沿海發(fā)達(dá)省市，其中累計問題平臺數(shù)最多的3個地區(qū)分別是山東（234家）、廣東（214家）、浙江（144家），累計問題平臺居前8位的省市主要是沿海省市以及四川、湖北等內(nèi)地經(jīng)濟(jì)大省，占全國問題平臺總數(shù)的72.8%，風(fēng)險較為集中。股權(quán)眾籌融資在資金托管、信息披露、投資者保護(hù)和退出機制等方面問題較多，利益糾紛時常發(fā)生。2015年5月12日，股權(quán)眾籌平臺“人人投”與餐飲企業(yè)諾米多的眾籌融資訴訟案由北京市海淀區(qū)法院正式受理，成為我國首例股權(quán)眾籌的司法案件?；ヂ?lián)網(wǎng)金融因發(fā)展迅速且參與者眾多，風(fēng)險極易蔓延式傳播，對當(dāng)前金融穩(wěn)定已造成一定影響。因此，將其納入金融統(tǒng)計與監(jiān)測范圍，可以及時提示、預(yù)警和防范相關(guān)金融風(fēng)險。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對現(xiàn)行金融統(tǒng)計指標(biāo)造成影響

互聯(lián)網(wǎng)金融之所以要納入到金融統(tǒng)計監(jiān)測體系之中，另一重要原因是互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)對當(dāng)前的金融統(tǒng)計結(jié)構(gòu)和重要統(tǒng)計指標(biāo)造成影響，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)一步發(fā)展，必然會對宏觀政策的相應(yīng)指標(biāo)造成更大沖擊。

首先，互聯(lián)網(wǎng)金融導(dǎo)致存款結(jié)構(gòu)變動?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展尤其是第三方支付的興起雖不改變各項存款的總體規(guī)模，但會引起存款結(jié)構(gòu)發(fā)生變動。譬如，通過互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品分流了銀行客戶存款和理財資金，雖最終借助各種渠道回流到銀行體系內(nèi)部，但已轉(zhuǎn)化為企業(yè)存款、同業(yè)存款、大額存單、協(xié)議存款等，導(dǎo)致存款的品種、期限結(jié)構(gòu)、利率水平等均可能發(fā)生改變，弱化了相關(guān)結(jié)構(gòu)指標(biāo)的有效性。

其次，大量互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)未納入統(tǒng)計，不利于準(zhǔn)確完整反映金融活動總量及金融業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。互聯(lián)網(wǎng)金融擴大了金融的外延，其各業(yè)態(tài)的資金游離于金融統(tǒng)計體系之外，使得金融統(tǒng)計指標(biāo)無法全面監(jiān)測新型金融業(yè)態(tài)變化情況，影響到金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和完整性。尤其是網(wǎng)絡(luò)貸款、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)融資對象大部分是在銀行沒有貸款資質(zhì)的中小企業(yè)及個人，與小微實體經(jīng)濟(jì)密切聯(lián)系，其未納入統(tǒng)計弱化了貨幣政策支持中小微企業(yè)的針對性和有效性。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融統(tǒng)計面臨的挑戰(zhàn)

（一）現(xiàn)行金融統(tǒng)計框架難以滿足互聯(lián)網(wǎng)金融統(tǒng)計要求

互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)眾多，參與主體的性質(zhì)及規(guī)模不一，生命周期有長有短。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融涉及范圍廣泛、交易對手繁雜，其涉及支付結(jié)算業(yè)務(wù)、投融資業(yè)務(wù)、財富管理業(yè)務(wù)等諸多領(lǐng)域，跨越了多個金融市場；交易對手既有個人、單位、傳統(tǒng)金融機構(gòu)，也包括SPV、小貸公司、融資租賃公司等其他影子銀行中介，所以制定一套科學(xué)、全面、完整的金融統(tǒng)計制度存在較大的困難。監(jiān)管方面看，互聯(lián)網(wǎng)金融不同業(yè)態(tài)分屬不同機構(gòu)監(jiān)管，其中第三方支付牌照納入人民銀行審批，P2P網(wǎng)貸歸入銀監(jiān)會監(jiān)管范圍，證監(jiān)會管理私募股權(quán)眾籌融資規(guī)則，其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)暫沒有明確監(jiān)管機構(gòu)，各業(yè)態(tài)分頭監(jiān)管就需要厘清互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)性質(zhì)，明確各參與主體監(jiān)管機構(gòu)及制定相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范。

（二）傳統(tǒng)金融機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)未明確分類

互聯(lián)網(wǎng)金融統(tǒng)計與監(jiān)測的內(nèi)容從宏觀上可分為兩大類，一類是銀行業(yè)、證券、保險等傳統(tǒng)金融機構(gòu)開展的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，另一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。由于現(xiàn)有監(jiān)管情況不同，對這兩類互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計與監(jiān)測的難點有所不同。

目前，銀行業(yè)、證券、保險等傳統(tǒng)金融機構(gòu)開展的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)多包含在相關(guān)金融業(yè)務(wù)中，沒有專門設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的統(tǒng)計指標(biāo)和科目，不利于監(jiān)測傳統(tǒng)金融機構(gòu)的在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)上的開展情況、動態(tài)變化以及風(fēng)險預(yù)警等。銀行承接的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)資金存管、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)，與銀行的一般存款賬戶、同類支付結(jié)算業(yè)務(wù)混同一起開展統(tǒng)計，無法區(qū)分、統(tǒng)計與監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機構(gòu)的資金整體規(guī)模、資金流向和發(fā)展情況。另外，網(wǎng)貸平臺在銀行存放資金的賬戶多屬于一般存款賬戶，難以監(jiān)測網(wǎng)貸資金流向、項目用途等詳細(xì)內(nèi)容。

四、開展互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)測統(tǒng)計相關(guān)建議

（一）完善金融統(tǒng)計法規(guī)，保障金融業(yè)綜合統(tǒng)計成功落地

隨著我國金融市場創(chuàng)新速度加快，金融業(yè)態(tài)多元化，金融產(chǎn)品和金融工具快速創(chuàng)新，金融市場日趨復(fù)雜，“互聯(lián)網(wǎng)+”金融迅速興起。為適應(yīng)金融創(chuàng)新和新型金融業(yè)態(tài)的發(fā)展，必須改革完善金融統(tǒng)計制度，擴大統(tǒng)計監(jiān)測范圍，建立包括銀行、證券、保險在內(nèi)統(tǒng)一、全面、共享的金融業(yè)綜合統(tǒng)計監(jiān)測體系。建議由人民銀行牽頭，起草修訂《金融統(tǒng)計管理條例》，在機構(gòu)上覆蓋銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融機構(gòu)以及各行業(yè)交叉環(huán)節(jié)；在業(yè)務(wù)上覆蓋金融機構(gòu)全部的表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)；在標(biāo)準(zhǔn)上保證金融統(tǒng)計的統(tǒng)一性和權(quán)威性，提高金融統(tǒng)計工作效率。

（二）形成“大數(shù)據(jù)”思維的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)測方法

對于互聯(lián)網(wǎng)金融開展的統(tǒng)計，應(yīng)盡力摒棄現(xiàn)行的統(tǒng)計思維模式，著力依托“大數(shù)據(jù)”思維，借助互聯(lián)網(wǎng)分析平臺，以開展互聯(lián)網(wǎng)金融統(tǒng)計及分析框架構(gòu)建。具體建議為：一是構(gòu)建總量與結(jié)構(gòu)、數(shù)量與價格、存量與流量相結(jié)合的高效金融統(tǒng)計框架，全面反映金融體系資金變化、貨幣創(chuàng)造、資金流量和流向等狀況。二是建立專項統(tǒng)計制度，細(xì)化影響金融穩(wěn)定監(jiān)測統(tǒng)計指標(biāo)，為宏觀審慎監(jiān)管提供全面風(fēng)險評估和決策信息。三是將金融統(tǒng)計的信息源直接擴展到金融消費者層面，在更加及時準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)的同時，建立更加靈活、多樣的貨幣政策監(jiān)測指標(biāo)。