導語：如何才能寫好一篇電子商務營銷定義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡營銷的概念剖析

網(wǎng)絡營銷，百度百科給的定義如下：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

更簡單的說，網(wǎng)絡營銷=網(wǎng)絡+營銷。個人網(wǎng)絡營銷包含：網(wǎng)絡營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺建設、網(wǎng)絡推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標客戶傳播設計的信息。

從項目管理運營角度來看，網(wǎng)絡營銷包含“計劃、組織、領導、控制”這四大管理運營的基本過程和環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡推廣的關系

網(wǎng)絡推廣其實更應該理解為網(wǎng)絡傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網(wǎng)絡推廣要經(jīng)過三個步驟：要首先確定目標受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個有機組合的策劃，才能構(gòu)成一個成功的傳播案，達到傳播的目的。

從方式來說，網(wǎng)絡傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意(這方式可細分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網(wǎng)絡推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要創(chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡推廣的信息成功傳遞到達目標受眾心中。

說到這里，大家應該都能理解，網(wǎng)絡推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實現(xiàn)行動，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點是激起客戶行動，也就是提升轉(zhuǎn)化率。菜根譚網(wǎng)絡機構(gòu)在為客戶提供服務的核心也在于此，而不是簡單的信息。

網(wǎng)絡營銷和電子商務的關系

電子商務，就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡)為手段從事的商業(yè)商務活動都是電子商務。這是廣義的電子商務概念。而大家通常所指的電子商務，是狹義的網(wǎng)絡銷售和網(wǎng)絡購物的概念，即通過網(wǎng)絡完成支付和下單的商業(yè)過程。

電子商務是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的，他是和傳統(tǒng)的商務形式相對應的一個概念。從商業(yè)角度來看，電子商務包含所謂的B2C、B2B，現(xiàn)在出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務新模式。一個商業(yè)模式的項目，一般都包括營銷、財務結(jié)算、倉儲物流、人力資源行政等模塊。

篇2

關鍵詞：電子商務 網(wǎng)絡營銷 關系

在20世紀90年代后期，隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟日益興起，電子商務成為網(wǎng)絡經(jīng)濟的主要內(nèi)容。它預示著一場貿(mào)易革命甚至經(jīng)濟革命的開始，正改變著經(jīng)濟和社會運作方式，極大地影響著國際經(jīng)貿(mào)關系的發(fā)展，各國都將其作為決勝于未來的制高點。經(jīng)濟發(fā)達國家企圖憑借其信息化優(yōu)勢，控制全球網(wǎng)絡營銷的政策和標準的制定權(quán)，大力推行有利于他們自身利益的政策和標準；各發(fā)展中國家也不甘落后，積極參與其中。同時，在市場營銷研究領域中，面對新的環(huán)境，營銷的理論和方法又進入了一個全新的變革時期。對于企業(yè)界來說，網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下全新的交易模式，改變了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的關系，對消費者的購買行為也產(chǎn)生了極大的影響。因而營銷學者和實踐者們積極地探討市場營銷學在新世紀的發(fā)展，提出了新世紀營銷的焦點，那就是網(wǎng)絡營銷。然而電子商務和網(wǎng)絡營銷這兩個密切相關的概念卻給人們帶來了極大的困惑，兩者之間到底是一種怎樣的關系，本文就這一點來談談自己的看法。

電子商務的概念

關于電子商務的概念，不同公司和不同的國際組織對其定義雖有不同描述，但基本內(nèi)容是一致的。比較權(quán)威的定義是經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）給出的定義：電子商務是指利用電子化手段從事的商業(yè)活動，它基于電子處理和信息技術(shù)，如文本、聲音和圖像等數(shù)據(jù)傳輸。主要是遵循TCP/IP協(xié)議，通訊傳輸標準，遵循WEB信息交換標準，提供安全保密技術(shù)。如果給出一個更簡單系統(tǒng)的定義，電子商務是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC(idc.com)的系統(tǒng)研究分析指出，電子商務的應用可以分為兩個層次：第一個層次是面向市場的以市場交易為中心的活動，它包括促成交易實現(xiàn)的各種商務活動如網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關、網(wǎng)上洽談等，同時還包括實現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動，它主要是利用EDI、互聯(lián)網(wǎng)，使交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務等都在網(wǎng)上實現(xiàn)；電子商務活動第二個層次是指如何利用互聯(lián)網(wǎng)來重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理活動，與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動保持協(xié)調(diào)一致。最典型的是供應鏈管理，它從市場需求出發(fā)利用網(wǎng)絡將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動串在一起，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡化數(shù)字化管理，最大限度地適應網(wǎng)絡時代市場需求的變化。

網(wǎng)絡營銷的概念

網(wǎng)絡營銷在英文文獻中描述的詞很多，匯總起來主要有：Cyber Marketing， Internet Marketing， Network Marketing， Online marketing， www Marketing 和e-Marketing等，不同的單詞詞組有著不同的涵義，其中Cyber Marketing 主要是指網(wǎng)絡營銷是在虛擬的計算機空間進行運作；Internet Marketing 是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的市場營銷活動；Network Marketing，是在網(wǎng)絡上開展的營銷活動，這里的網(wǎng)絡不僅指互聯(lián)網(wǎng)，還有其他一些類型的網(wǎng)絡，如增值網(wǎng)VAN。目前中國學者較常用的是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡化的涵義，簡潔明了，而且與電子商務（e-Business）相對應。e-Marketing目前尚未有完全確定的中文表達，有些文獻中將其描述為互聯(lián)網(wǎng)營銷，主要是為反映出21世紀市場營銷以互聯(lián)網(wǎng)為基礎這一重要的新特征，但21世紀營銷的基礎不完全局限于互聯(lián)網(wǎng)，還有企業(yè)進行的內(nèi)部信息化管理所依賴的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等，因此，目前，我國學者大都將e-Marketing譯為網(wǎng)絡營銷。關于網(wǎng)絡營銷的概念，國內(nèi)外尚無統(tǒng)一的描述，目前主要有以下幾種：

網(wǎng)絡營銷是指在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)基礎上為目標顧客制造、提品或服務，與目標顧客進行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過程。網(wǎng)絡營銷也是一種可以通過計算機和調(diào)制解調(diào)器達到目標顧客的渠道。

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家需求的過程。

由以上定義我們可以看出網(wǎng)絡營銷已不僅僅是營銷部門在市場經(jīng)營活動方面的業(yè)務，它還需要其它相關的業(yè)務部門如采購部門、生產(chǎn)部門、財務部門、人力資源部門、質(zhì)量監(jiān)督管理部門和產(chǎn)品開發(fā)與設計部門等的配合，根據(jù)市場需求通過計算機網(wǎng)絡來對企業(yè)業(yè)務進行系統(tǒng)規(guī)范的重新設計和構(gòu)造，以適應網(wǎng)絡知識經(jīng)濟時代的數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營需要。

電子商務與網(wǎng)絡營銷的關系

根據(jù)以上對兩者概念的分析，可以看出電子商務和網(wǎng)絡營銷是兩個相互交差的概念，兩者既存在相同點，但又有所區(qū)別。 　　電子商務與網(wǎng)絡營銷的共同點

技術(shù)基礎相同 電子商務與網(wǎng)絡營銷都是借助計算機網(wǎng)絡來進行的經(jīng)濟活動，兩者都是依靠企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)資源在企業(yè)內(nèi)部的共享，完成管理信息在企業(yè)內(nèi)部的上傳下達，促進企業(yè)各部門之間的相互協(xié)調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效率、低成本的信息化管理；都借助互聯(lián)網(wǎng)的信息結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)與貿(mào)易伙伴、消費者之間的網(wǎng)絡業(yè)務信息共享，有效地促進現(xiàn)有業(yè)務進程的實施，對市場等動態(tài)因素做出快速響應并及時調(diào)整當前業(yè)務進程，使網(wǎng)絡交易順利進行。而且，在這一過程中，兩者都是基于網(wǎng)絡信息技術(shù)，如文本、圖像、聲音等數(shù)據(jù)傳輸，遵循TCP/IP協(xié)議，遵循WEB信息交換標準，采用相應的安全標準提供安全保密技術(shù)。

商務活動內(nèi)容相同 電子商務與網(wǎng)絡營銷都包括面向市場的以市場交易為中心的活動，即都包括促成交易實現(xiàn)的各種商務活動（如網(wǎng)上商品展示、網(wǎng)上公關、網(wǎng)上洽談等活動）和實現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動（主要是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上定單傳遞與支付和交易后的售后服務等），以及利用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進行人事、財務等信息化管理等。

電子商務與網(wǎng)絡營銷的不同點

設定概念的角度不同 電子商務是從國家宏觀的角度出發(fā)，著重于圍繞著商務活動而進行的基礎設施建設、網(wǎng)絡信息技術(shù)、以及各種配套技術(shù)設施的建設等各方面活動的總體規(guī)劃。而且這一概念在計算機技術(shù)領域應用較多。網(wǎng)絡營銷則多是從企業(yè)微觀角度出發(fā)，著重于企業(yè)借助網(wǎng)絡進行的市場營銷活動，這一概念多用于市場營銷研究領域與企業(yè)界，專業(yè)性更強。

重點不同 由于世界已經(jīng)進入買方市場，產(chǎn)品銷售困難，因而企業(yè)要認真研究買方的需求，并通過滿足顧客的需求來實現(xiàn)企業(yè)的利益目標。對于買來講，雖然也影響到企業(yè)的效益，但無論如何要比賣容易得多。因此，網(wǎng)絡營銷重點研究自己賣別人買，而不是自己買。電子商務由于站在宏觀的角度考慮問題，所以其研究重點既包括企業(yè)的銷售，又包括企業(yè)的采購。即不但要借助網(wǎng)絡努力實現(xiàn)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，同時還注重利用網(wǎng)絡和相應的軟件，建立企業(yè)的采購系統(tǒng)，而且建立供應商數(shù)據(jù)庫，根據(jù)歷史資料對供應商的資信情況進行分析，不斷地篩選供應商，保證企業(yè)能夠利用其采購系統(tǒng)順利地完成采購任務。

此外，目前由于在中國許多人對市場營銷缺乏完全的認識，把營銷等同于推銷，再加上網(wǎng)絡營銷具有很強的專業(yè)性，因而人們對其知之甚少。網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展需要依靠電子信息技術(shù)，加之媒體的廣泛宣傳，因此，人們雖然對電子商務的內(nèi)涵缺乏足夠的認識，但電子商務的概念卻相當普及，其知名度要比網(wǎng)絡營銷更高。

參考文獻

1.菲利普·科特勒，蘇宇等.市場營銷發(fā)展趨勢.銷售與市場，2001

2.盧泰宏，楊曉燕等.百年營銷.銷售與市場.2000

篇3

關鍵詞：電子商務 傳統(tǒng)企業(yè) 市場營銷

20世紀90年代，世界互聯(lián)網(wǎng)進入快速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展標志著信息社會的到來，電子信息和網(wǎng)絡成為世界經(jīng)濟發(fā)展的強勁動力，電子商務便是借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務模式。電子商務與傳統(tǒng)商務相比，它會給消費者帶來滿足，給處于供應鏈條中的眾多中小企業(yè)帶來商機，同時變會出現(xiàn)風險，加以權(quán)衡，仍是利大于弊，這就是電子商務產(chǎn)生、發(fā)展的不竭動力和必然趨勢。

1.電子商務概述

電子商務(Electronic Commerce或Electronic Business)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可定義為：電子商務是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。

2.電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的影響

2.1電子商務對傳統(tǒng)市場營銷有利的影響

（1）電子商務對市場營銷環(huán)境的變化

電子商務通過網(wǎng)絡來進行， 由于網(wǎng)絡的開放、互聯(lián)性質(zhì)， 時間連續(xù)性加強， 空間距離縮短， 使經(jīng)濟活動的交叉性越來越強， 逐漸跨越了國別， 從而使整個市場迅速成為全球性的市場， 這就為企業(yè)提供了更為廣闊的潛在市場和市場發(fā)展空間。

（2）電子商務對消費者消費方式的變化

不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同特征的消費群。網(wǎng)絡時代下消費群體處于電子商務這種特殊的企業(yè)目標市場，自然具有新的消費理念。

2.2電子商務對傳統(tǒng)市場營銷帶來的不利影響

（1）全球貿(mào)易競爭加劇

科技的進步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來的影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將面臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自政府、其他企業(yè)、科學技術(shù)革新、消費者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務。

（2）財務、稅收、金融風險

財政風險的加劇源十網(wǎng)絡經(jīng)濟的全球化特征和信息的非對稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營，一方面由十傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕；另一方面由于網(wǎng)絡經(jīng)濟是新生事物，稅務部門還無法適應，來不及制定相應的對策，造成網(wǎng)絡空間中的“稅收自區(qū)”，從而導致稅款的流失。同時，電子商務不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務稽查的難度。

3.電子商務環(huán)境下的市場營銷對策

3.1進行營銷觀念的變革

（1）誠信觀念

誠信是電子商務環(huán)境下市場營銷的思想基礎。電子商務的虛擬實在性，客觀上要求企業(yè)誠實守信。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，企業(yè)如何做到讓顧客信任，光靠企業(yè)一廂情愿的形象塑造已經(jīng)不夠了，客觀上要求企業(yè)講誠信、樹信譽。品牌信譽、網(wǎng)站(企業(yè))信譽基于網(wǎng)上顧客的評價，以顧客的評判為標準。此外，互聯(lián)網(wǎng)上顧客需求信息是真是偽，歸根到底要靠企業(yè)誠信感化，企業(yè)講誠信，顧客需求信息的真實度就高，反之，企業(yè)不講誠信，顧客需求信息的真實度就低。

（2）“一對一”營銷觀念

隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展以及顧客收入水平的提高，個性化消費將成為一種時尚。大眾市場營銷方式下的消費者只是商品生產(chǎn)經(jīng)營信息的承受點和接受者，消費者的個人愛好和需求意愿很難或根本無法得到滿足?！耙粚σ弧笔袌鰻I銷具有以下特征：個人消費者與個人情況可知的顧客：針對性的市場開發(fā)方式與針對性的生產(chǎn)；個人化分銷與個人化信息；雙向溝通與個性化的促銷活動等等。電子商務環(huán)境下，企業(yè)必須樹立“一對一”的市場營銷觀念，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢。

（3）合作觀念

電子商務的交互性，確立了企業(yè)和消費者之間的合作伙伴關系。企業(yè)應同顧客在平等的基礎上，建立互利互惠的合作伙伴關系，企業(yè)通過合作伙伴關系的建立、維持和發(fā)展，進一步拓展企業(yè)市場營銷。

3.2整合原有的市場營銷策略

產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)策略是傳統(tǒng)營銷的四大基本手段。自20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。然而，隨著電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展，消費者在企業(yè)營銷的主體地位日益確立，原有的“4P”理論已不足以滿足顧客價值需求。美國著名學者D．E．舒爾茲順應營銷實踐的發(fā)展，提出了。4Cs營銷理論，即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。消費者主要指消費者的需求，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值。成本不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，它還關注消費者的心理價格。即考慮消費者購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間、體力和精力消耗，以及購買風險。便利即為消費者提供最大的購物和使用便利，不僅僅只考慮促銷。溝通即注重和消費者之間的雙向溝通。

參考文獻:

[1]楊凌風.試論電子商務環(huán)境下的市場營銷[J].商場現(xiàn)代化，2010.27

篇4

關鍵詞：旅游電子商務 問題 對策

一、旅游電子商務概念

旅游電子商務的概念目前學術(shù)界還沒有一個完整統(tǒng)一的定義。在國際上沿用較廣的是世界旅游組織對旅游電子商務的定義，它在其出版物《E-Business for Tourism》中指出：“旅游電子商務就是通過先進的信息技術(shù)手段改進旅游機構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性，即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進企業(yè)內(nèi)部流程，增進知識共享”。

二、我國旅游電子商務現(xiàn)存問題

1.旅游企業(yè)電子商務功能不健全，整體環(huán)境不完善

在中國，旅游企業(yè)的90%以上為中小型旅游企業(yè)，這些中小型旅游企業(yè)對電子商務的應用程度普遍偏低。計算機應用技術(shù)仍停留在初級應用階段，基本上只能做一些簡單的文字處理和最普通的數(shù)據(jù)報表處理，遠遠沒有發(fā)揮出應有的優(yōu)勢。此外，我國旅游電子商務起步較晚，在旅游網(wǎng)絡的經(jīng)營思路和發(fā)展方向上尚處于探索階段，如旅游網(wǎng)站缺乏復合型人才，現(xiàn)有旅游電子商務人才大部分都以電子商務技術(shù)見長，對于旅游產(chǎn)品設計旅游產(chǎn)品營銷等知識掌握有限，而既熟悉電子商務、又精通旅游知識的復合型人才尤其缺乏。

2.國家缺乏有效的法律保障

我國在電子商務法律法規(guī)建設方面嚴重滯后，國家缺乏有效的法律保障。消費者權(quán)益保護安全保障是電子商務的重要環(huán)節(jié)，但由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)的安全性較差，消費者的隱私權(quán)難以保障，病毒、虛假網(wǎng)站、黑客攻擊等現(xiàn)象屢見不鮮。我國現(xiàn)行的電子商務相關法規(guī)也存在效力層級不高、體系不清、內(nèi)容不全，無法有效對電子商務實踐中存在的突出問題進行引導和規(guī)范。

3.缺乏與消費者互動，經(jīng)營模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

目前，我國大多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站都提供“產(chǎn)品報價”、“產(chǎn)品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”等雷同的服務，但缺乏“客戶聯(lián)系”“在線咨詢”、“預定產(chǎn)品”、“網(wǎng)上支付”等內(nèi)容，網(wǎng)頁大多僅限于瀏覽，很少能進行動態(tài)的交互式溝通，一般只提供一個E―mail聯(lián)系企業(yè)的窗口，缺乏互動性，更難以提供個性化的服務。另外，國內(nèi)很多旅游網(wǎng)站依然停留在傳統(tǒng)的旅游業(yè)經(jīng)營模式上，經(jīng)營模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，服務項目單一，旅游線路、景點介紹、游記作品以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容，而較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實景旅游等項目，現(xiàn)提供的交通信息、天氣、餐飲等的增值服務也非常有限。

三、對策及建議

1.培養(yǎng)復合型人才，完善宏觀網(wǎng)絡環(huán)境

旅游網(wǎng)站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，其從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡技術(shù)、電子商務知識，同時還應具備較熟練的旅游專業(yè)知識以及市場營銷、管理等方面的知識，，一方面，旅游部門與旅游院校應順應時代要求，著力培養(yǎng)精通電子商務技術(shù)，又具備旅游業(yè)知識的電子商務技術(shù)型人才；另一方面，對旅游主管部門和旅游企業(yè)的工作人員要搞好電子商務知識的培訓，大力培養(yǎng)既懂電子商務技術(shù)，又懂旅游業(yè)務知識的跨領域?qū)ｉT人才。此外，我國旅游電子商務要在法律、體制、信息、支付、物流等方面改進，加強銀企合作，解決網(wǎng)上支付問題，建立中國旅游業(yè)共用電子交易系統(tǒng)，只有完善宏觀網(wǎng)絡環(huán)境，進一步實現(xiàn)全程旅游交易電子化，才能促進我國旅游電子商務的有序發(fā)展。

2.制定相應法律制度，保障各方權(quán)益

目前，電子商務已經(jīng)逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面，網(wǎng)絡化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成。中國迫切需要制定統(tǒng)一系統(tǒng)的電子商務法。通過制定統(tǒng)一系統(tǒng)的法律制度，規(guī)范和保障電子商務這一新興經(jīng)濟模式的快速健康發(fā)展。在完善的電子商務法制大環(huán)境下，也使旅游企業(yè)、旅游者等各方都作到有法可依，保障各方權(quán)益。

3.網(wǎng)絡經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營相結(jié)合，加強技術(shù)與服務的創(chuàng)新

（1）進行互動營銷，提供個性化旅游服務

互聯(lián)網(wǎng)進入互動的時代，互動營銷應運而生?；訝I銷強調(diào)企業(yè)和消費者間交互式交流的雙向推動，改變了傳統(tǒng)營銷中企業(yè)對消費者的單向推動，這些都迎合了現(xiàn)代消費個性化的需求特征。在這種新的市場營銷方式下，旅游企業(yè)在與潛在旅游者交流溝通的基礎上，根據(jù)旅游者的個人偏好和要求設計旅游產(chǎn)品，提供個性化的旅游方案，使旅游者獲得更大程度的滿足和被重視的心理好感，低成本地進行互動營銷，達到營銷的目的。

（2）加強技術(shù)與服務的創(chuàng)新

對用戶來說，提供便捷和可信賴的服務才是根本，服務及模式的創(chuàng)新是眾多旅行預訂運營未來制勝的關鍵。首先，要建立高效信息收集系統(tǒng)，資源整合，集團化經(jīng)營。信息網(wǎng)絡時代，及時有效的信息決定市場和效益。其次，要強調(diào)價格經(jīng)濟性和購買便利性，積極與飯店業(yè)、交通運輸業(yè)、金融業(yè)等相關部門建立合作，建立中國旅游業(yè)共用電子交易系統(tǒng)，有效解決目前面臨的復雜、費力的物流配送問題及旅游者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩。最后，企業(yè)利用各種平臺類的網(wǎng)站開展電子商務，通過與專業(yè)旅游引擎和大型導航網(wǎng)站合作、借助各地的旅游目的地營銷系統(tǒng)及專業(yè)平臺網(wǎng)站開展電子商務，不僅可以彌補企業(yè)自身的缺陷，還能提高網(wǎng)站的點擊率和知名度。

總之，旅游業(yè)作為全球最大的產(chǎn)業(yè)，也作為適合電子商務應用的典型產(chǎn)業(yè)，已成為了全球電子商務重要的應用領域之一。雖然這一新興產(chǎn)業(yè)在我國起步較晚，尚處于探索階段，存在諸多問題，但我們一定要迎接挑戰(zhàn)，順應這種旅游經(jīng)濟活動的新態(tài)勢，必將給我國旅游業(yè)帶來新的發(fā)展契機。

參考文獻：

[1]楊路明，巫寧.現(xiàn)代旅游電子商務教程[M].電子工業(yè)出版，2007.

篇5

關鍵詞：電子商務 媒介融合 營銷模式 淘寶網(wǎng)

首屆中國電子商務與媒介營銷高峰論壇于2011年4月21日在北京召開。論壇以“融合媒介?策劃電商”為主題，探討內(nèi)容主要包括：媒介融合后的電子商務如何利用媒體資源；傳統(tǒng)媒體如何更科學有效的介入電子商務；電子商務平臺上媒體和企業(yè)如何實現(xiàn)突破式的合作共贏；電商企業(yè)如何獲取投融資等。這些議題是媒體、企業(yè)、電商運營者共同關注的。

“媒介融合”一詞是由美國麻省理工學院（MIT）的媒體實驗創(chuàng)始人尼古拉斯?尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte）首先提出的。他指出了媒介融合是在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)二者融合的基礎上用一種終端和網(wǎng)絡來傳輸數(shù)字形態(tài)的信息，由此帶來不同媒體之間的互換性和互聯(lián)性。 在媒介融合的大趨勢下，隨著國家整體信息化進程的加快，強調(diào)互動和數(shù)據(jù)的媒體融合的商業(yè)模式和終端形態(tài)已漸入端倪，不僅探索出一種新的發(fā)展方向，同時為電子商務的快速發(fā)展起到助推作用。本文在此基礎上探討電子商務成功典型淘寶網(wǎng)的營銷模式，以期給電子商務的發(fā)展一些借鑒和啟示。

一、電子商務作為溝通買賣雙方的媒介本質(zhì)

“媒介”一詞，最早見于《舊唐書?張行成傳》：“觀古今用人，必因媒介?！逼渲校懊健弊?，在先秦時期是指媒人，后引申為事物發(fā)生的誘因?！对?衛(wèi)風?氓》：“匪我愆期，子無良媒（mo）?！薄段闹凶?魏相》：“見譽而喜者，佞之媒也?！倍敖椤弊?，則一直是指居于兩者之間的中介體或工具。也指在兩者或兩者以上的人或事物間，從中介入?yún)⑴c其中的活動或組織。廣義上的“媒介”是指使雙方發(fā)生關系的人或事物。從宏觀的角度講，電子商務是計算機網(wǎng)絡和信息技術(shù)帶來的一次經(jīng)濟革命，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，其應用的范圍和形式日益廣泛性和多樣化，不同的組織、研究者、公司和政府等，根據(jù)自身的理解和需要為電子商務下了不同的定義。本文依據(jù)全球信息基礎設施委員會電子商務工作委員會對電子商務的定義：電子商務是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結(jié)算。

從經(jīng)濟學意義上來看，如果將媒介作為一種工具或技術(shù)手段的話，媒介就是一種能夠承載與傳遞信息的產(chǎn)品。電子商務的本質(zhì)是承載和傳遞商務信息的一種媒介。電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)商務的根本特征是它充分利用了電子通信技術(shù)，建立起了由計算機、通信網(wǎng)絡及程序化、標準化的商務流程和一系列安全支付、認證法律等體系，打破了傳統(tǒng)商務受時間、地點、地理范圍、交流方式等的限制。電子商務能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易，并向消費者提供更多的選擇。因此，可以說電子商務這個平臺的本質(zhì)就是溝通買賣雙方，使雙方發(fā)生交易關系的媒介。

二、淘寶網(wǎng)的傳統(tǒng)營銷模式

阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為中國最大的個人電子商務交易平臺。淘寶網(wǎng)早期是依靠免費模式和支付寶的協(xié)同效應打敗了易趣，隨著傳統(tǒng)行業(yè)對電子商務的反擊，以及競爭對手的模仿，這些優(yōu)勢對用戶的吸引力已經(jīng)難以在激烈的競爭中保證網(wǎng)站的持續(xù)成長。淘寶網(wǎng)順應現(xiàn)代消費需求的轉(zhuǎn)變，不僅致力于滿足用戶在質(zhì)量功能上的需求， 更關注用戶在購買過程中的心理需要和情感偏好，為用戶創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡購物體驗。“淘江湖”、“淘金幣”、“淘寶達人”等板塊的設計，獨特的草根性、平民大眾參與、低價低成本、自由選擇互動交流性強等，充分吸引大眾參與，豐富了消費者的選擇和個性化需求。淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷建立在關注用戶體驗的基礎上，主要包括以下幾點：

1、搜索引擎營銷。所謂搜索引擎營銷(SEM)，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。④ 淘寶網(wǎng)首頁設置的搜索形態(tài)非常便利化和人性化，淘寶網(wǎng)根據(jù)網(wǎng)友搜索和點擊率，提供關鍵詞推薦搜索。例如搜索“女裝”一詞，下面會直接提供一系列“女裝”的補充修飾詞：2012新款夏裝、短袖、T恤、甜美、連衣裙……另外在搜索欄下面會不斷更新熱門搜索關鍵詞，配合節(jié)假日的包郵滿百等促銷活動，直接引導著廣大淘友的購買心理和欲望去點擊關鍵詞或圖片。

篇6

【關鍵詞】素質(zhì)模型 電子商務 實訓教學改革

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）21-0011-02

一 電子商務專業(yè)實訓教學分析

1.電子商務專業(yè)實訓存在的問題

目前，內(nèi)蒙古高職院校電子商務專業(yè)都具有自己的機房和實訓室，但普遍的情況是重硬件、輕軟件，實驗內(nèi)容與實際企業(yè)的運作聯(lián)系不緊密，實驗環(huán)節(jié)不細致。網(wǎng)絡集成化低，距離復雜真實的企業(yè)電子商務技術(shù)要求有相當?shù)木嚯x。

2.高度重視實訓教學的意義

《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》明確指出，高等職業(yè)院校“加強實訓，實習基地建設是高等職業(yè)院校改善辦學條件，彰顯辦學特色，提高教學的重點?！?/p>

3.實訓教學的作用

利用教學模擬環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境和社會環(huán)境對電子商務專業(yè)知識的商業(yè)化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評價、總結(jié)和創(chuàng)造等所進行的一系列相互聯(lián)系的教學活動。

二 能力素質(zhì)模型的作用

1.能力素質(zhì)模型的涵義

能力素質(zhì)模型（Competence model）就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過對不同層次的定義和相應層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關鍵影響。

2.能力素質(zhì)模型的作用

從企業(yè)角度來看，明晰目前能力儲備與未來要求之間的差距；建立了一套標桿參照體系。另一方面從員工角度來看，能力素質(zhì)模型為員工指明了努力的方向，鼓勵針對個人的技能增長進行激勵，可以幫助員工更好地提高個人績效。

三 構(gòu)建電子商務畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型

1.構(gòu)建能力素質(zhì)模型的步驟

通過校企緊密合作，在充分調(diào)研典型崗位工作能力要求的基礎上，重構(gòu)基于職業(yè)崗位能力的課程體系和教學內(nèi)容。也就是分析對應的主要崗位群，剖析其典型工作任務，形成綜合能力的行為領域和學習領域，結(jié)合職業(yè)資格標準，開始構(gòu)建電子商務畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型。第一步，與企業(yè)家訪談，調(diào)研業(yè)績優(yōu)秀員工，進行行為素質(zhì)解碼；第二步，標桿研究，分析素質(zhì)模型的要點；第三步，逐步定義模型，能力要素概念的形成；第四步，驗證素質(zhì)模型，保持與企業(yè)業(yè)務管理人員的持續(xù)聯(lián)系，反饋信息，要素逐步定型。

電子商務畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型圖

具體方法是以始為終，充分理解并確定典型企業(yè)對畢業(yè)生的需求，倒推要達到這樣的目標，我們的實訓路徑、項目和具體操作如何更有效。

第一，專業(yè)對應的崗位群和典型工作任務的分析。通過對電子商務行業(yè)協(xié)會下的企業(yè)和有電子商務應用需求的傳統(tǒng)企業(yè)進行調(diào)研。了解地區(qū)電子商務相關崗位的具體的工作任務，并與行業(yè)和企業(yè)的專家共同分析其職業(yè)能力。

第二，典型工作任務的歸納和學習領域的轉(zhuǎn)換。整合各崗位的典型工作任務，轉(zhuǎn)換為職業(yè)能力，并確定行動領域。將行動領域轉(zhuǎn)換為學習領域。這期間課題組完成了網(wǎng)絡營銷典型任務的分解；電子商務典型操作項目的撰寫工作。

第三，課程體系的再構(gòu)建。依據(jù)學生的學習基礎，完成典型工作任務的要求以及由簡單到復雜的工作過程，之后依據(jù)這些一線的情況調(diào)整人才培養(yǎng)方案，使教學計劃和實訓方法符合企業(yè)代表性崗位的要求。如客服崗位的主要工作任務和專業(yè)能力要求等。

2.能力素質(zhì)模型的內(nèi)容

第一，傳統(tǒng)營銷基本能力，如對4P的透徹理解與掌握。營銷技能的基本掌握（商品的推銷、商務溝通、商務談判等能力）。

第二，計算機與網(wǎng)絡基本操作，如掌握計算機基本組成及拆裝、局域計算機網(wǎng)絡的使用和微機系統(tǒng)的簡單維護；了解操作系統(tǒng)的基本功能和作用，掌握 Windows XP 的基本操作和應用。

第三，網(wǎng)絡營銷推廣單項能力。高職高專學生的工作都是一線工作，所以在專業(yè)能力里我們不能強調(diào)“大而全”，必須是能在SWOT分析的基礎上有自己特色的“小而專”。對某項方法的應用要特別突出，如在網(wǎng)絡營銷推廣方面能熟練掌握SEO與SEM的基本方法。

第四，基本的職業(yè)素養(yǎng)核心能力。

3.能力素質(zhì)模型的實施環(huán)節(jié)

通過多年的教學積累和畢業(yè)生與企業(yè)的反饋情況，我們認為比較行之有效的實訓教學效果要一步步來積累，學生通過實訓掌握技能可以從以下五個階段進行安排：

第一，課程內(nèi)實訓。任何非理論教學都成為實訓性教學，如上課時的案例討論，情境模擬等，這個環(huán)節(jié)是與純理論教學同步進行的，值得注意的是對于理論與實訓教學是相輔相成的。

第二，專業(yè)實訓課程。實訓課程教師在上課前要就虛擬任務的內(nèi)容、目的、要求、程序、方法作必要的提示；在操作中要對學生進行答疑、糾錯、啟發(fā)等必要的指導；課后對學生的操作記錄和結(jié)果進行檢查和評價。

第三，校內(nèi)的第二課堂實訓。如參加社團組織，校內(nèi)外的專業(yè)比賽，這種方式學生的參與性較強，所以通過有組織的準備去進行，針對性較好，特別是可以為參加區(qū)內(nèi)和全國的比賽打下基礎，各種不同級別的比賽對學生和老師都是對技能掌握程度很好的檢驗與提升。

第四，專業(yè)的社會實訓。如學生在企業(yè)頂崗實習，或參加某些企業(yè)實際運作的項目。在工作中要先從企業(yè)發(fā)展中非常細小的問題入手，這樣學生容易解決，慢慢地再做一些復雜的工作，與此同時也鍛煉了學生在團隊的組織能力和溝通、合作、信息處理這些職業(yè)發(fā)展的核心能力。

第五，專業(yè)的綜合實訓。通過以上四種方式的積累，就可以開展最后的專業(yè)綜合實訓。如第六學期學生的實訓活動，這種方式需要撰寫畢業(yè)設計（論文）或調(diào)查報告，要融會貫通企業(yè)實際工作里的方方面面，是高職高專學生非常好的崗前實訓修煉。

總之，這五個階段是循序漸進，課程內(nèi)實訓是實訓教學體系中的學生進行實訓性學習的技能“點”，是日后提高專業(yè)技能的基礎；通過校內(nèi)的實訓課程以及第二課堂實訓，可以科學地把這些點串聯(lián)起來，變成從事不同工作的技能“線”。之后，專業(yè)的社會實訓把不同的技能“線”有機地銜接構(gòu)成一個較為完整的專業(yè)實訓知識培養(yǎng)的技能“面”；最后通過長達一個學期專業(yè)的綜合實訓形成電子商務專業(yè)技能的“體”；達到較為立體性的培養(yǎng)目標，即用人單位比較滿意的一線技能型電子商務人才的最終目的。

四 結(jié)束語

綜上所述，構(gòu)建高職電子商務專業(yè)實訓教學體系要本著“實際、實用、專注、有效”的原則，充分利用電子商務專業(yè)的特點，建立積極有力的保障機制和監(jiān)督評價機制，應用各種各樣的方法結(jié)合學校、學生、教師與企業(yè)的實際情況，抓住日常實訓的細節(jié)，不斷探索，切實讓學生掌握一技之長，并在品德、意志、合作與溝通等非智力素養(yǎng)方面出類拔萃。今后還需要緊跟電子商務的發(fā)展變化，抓住其商務的實質(zhì)，不斷變化實訓的手段，凸顯電子商務專業(yè)特性，讓畢業(yè)生更符合市場的需求。

篇7

關鍵詞：電子商務 對外貿(mào)易 發(fā)展階段模型

一、電子商務的興起和發(fā)展歷程

電子商務是出現(xiàn)在20世紀60年代初的新型的交易方式，進入21世紀以來，電子商務以其飛快的發(fā)展速度在各個領域廣泛地應用，極大地沖擊了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式。由于電子商務涵蓋面廣，并且不斷出現(xiàn)新的問題和解決方案，到目前為止，電子商務都沒有一個公認的確切的定義，各個行業(yè)和各國學者站在自己的專業(yè)角度給出了很多不一樣的定義，比如：當前最具有權(quán)威性的定義是歐洲委員會的定義："電子商務就是運用電子方式開展商業(yè)之間的交易，將數(shù)據(jù)（包括文字、圖片和視頻）的電子化處理和傳輸作為基礎，涵蓋了各種各樣大量的內(nèi)容（如大宗產(chǎn)品的電子化買賣、電子化處理后數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡間傳輸、在線支付、數(shù)字單證、在線洽談、技術(shù)交流利用、產(chǎn)品市場營銷和索賠等服務）。包含了商業(yè)交易中各種商品和服務，涉及了從生產(chǎn)到銷售到事后維修等整個產(chǎn)業(yè)過程；涵蓋了教育、醫(yī)療、休閑、娛樂等各種活動形式。

二、電子商務對我國對外貿(mào)易的影響

（一）電子商務改變了我國對外貿(mào)易的經(jīng)營主體

首先，電子商務企業(yè)逐漸取代傳統(tǒng)的中間商，改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中間組織機構(gòu)。電子商務時代，由于信息技術(shù)在國際貿(mào)易中逐漸占據(jù)主導地位，個人組織具備在專業(yè)領域的優(yōu)秀技術(shù)于是出現(xiàn)了大量的向全球貿(mào)易市場提品和服務的"虛擬”企業(yè)。電子虛擬企業(yè)作為中介機構(gòu)來取代傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易，與所有的貿(mào)易公司聯(lián)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，來滿足個性化，多樣化的消費需求，適應對外貿(mào)易的競爭環(huán)境千變?nèi)f化，給對外貿(mào)易企業(yè)帶來資源共享、優(yōu)勢互補、分工協(xié)作、利益均沾的益處，改變了國際貿(mào)易中間組織機構(gòu)的形式和職能，完成了單個外貿(mào)企業(yè)無法完成的市場功能，使我國對外貿(mào)易經(jīng)營主體的戰(zhàn)略產(chǎn)生了巨大的變化。

（二）電子商務改變了我國對外貿(mào)易的交易方式

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易方式往往通過電話，傳真，甚至是面對面的交流來完成業(yè)務，往往容易產(chǎn)生誤差，效率低下。電子商務改變了我國對外貿(mào)易的方式，電子商務的核心是信息的互相溝通和交流，洽談確認后才能達成交易。對于以電子商務手段交易的對方來說，銀行等金融機構(gòu)的介入是必要的，要在網(wǎng)絡上直接進行交易，就需要通過銀行信用卡等方式來完成交易，在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費。一些電子商務網(wǎng)上銀行系統(tǒng)在網(wǎng)上實行電子付款，即將資金存入電子銀行或信用證公司的電腦中，交易達成后，在網(wǎng)絡終端輸入信用證號碼，在網(wǎng)絡上實現(xiàn)結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等業(yè)務。目前，雖然信用證保密問題還未解決，但紙幣流被無紙幣流所代替而引發(fā)的支付革命和貨幣革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。

在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，產(chǎn)品需經(jīng)過國內(nèi)商、國外商、批發(fā)商、零售商等諸多中間環(huán)節(jié)，才能實現(xiàn)從生產(chǎn)廠商到國外消費者的轉(zhuǎn)移，營銷鏈長，營銷費用高。電子商務改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，借助于一只鼠標，消費者可反復上網(wǎng)瀏覽查詢，享受全年全天候的銷售服務，營銷環(huán)節(jié)縮短，貿(mào)易成本下降。

（三）電子商務降低了我國外貿(mào)企業(yè)的各項成本，提高了交易效率

企業(yè)的最終目的是為了追求利潤最大化，電子商務貿(mào)易給我國外貿(mào)企業(yè)帶來的成本的節(jié)約是最直接的經(jīng)濟效益。電子商務使外貿(mào)企業(yè)的各項成本下降，從如下幾個方面來說：利用先進但費用低下的網(wǎng)絡通信手段，節(jié)省了溝通費用；交易雙方不用來來回回，減少交通、住宿費用；減少駐外機構(gòu)，大大降低辦公成本；采用先進的管理模式，如ERP軟件，將對外采購需求收集匯總，總部整理后進行統(tǒng)一采購，以便有效地降低購成本，實現(xiàn)零庫存的最大化。利用網(wǎng)上營銷，可以花較少的開支得到理想的效果；簡化了交易雙方的中間環(huán)節(jié)，降低交易成本。

對于電影、計算機軟件、電子圖書、音樂等電子產(chǎn)品，雙方可以通過網(wǎng)絡直接交付，從而大大降低了傳輸成本。從買方的購買清單，一直到賣方的最終收款，傳統(tǒng)輯際貿(mào)易交易流程至少需要20多個環(huán)節(jié)，再加上稅務，海關，保險，銀行，船舶公司，商檢機構(gòu)，商務部門及其他部門的業(yè)務，使得國際貿(mào)易的交易過程變得手續(xù)復雜、差錯率高、效率低下等。電子商務改變了這種復雜多變的局面，利用EDI技術(shù)，使以上所涉及的各個環(huán)節(jié)都可以通過信息數(shù)據(jù)傳送，使交易不受時間限制，實現(xiàn)了多邊、遠程和自動交易，簡化了流程、減少人為誤差和人工成本等，實現(xiàn)交易過程的無紙化、電子化、信息化和規(guī)?；沟脟H貿(mào)易的交易過程變得簡單易操作，提高了效率。

三、我國對外貿(mào)易利用電子商務的對策

（一）進一步加強網(wǎng)絡基礎設施建設

電子商務是在電信網(wǎng)絡上發(fā)展起來的，先進的計算機網(wǎng)絡基礎設施和寬松的電信就成為發(fā)展電子商務的前提。目前，我國在網(wǎng)絡基礎設施建設方面與發(fā)達國家相比，還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡質(zhì)量也比較低，公眾使用費用比較高。為了進一步促進電子商務在我國的發(fā)展，必須加速網(wǎng)絡基礎設施建設，這就需要政府加大投入，盡快形成電子商務的外在支撐環(huán)境，為電子商務的發(fā)展提供必要的物質(zhì)基礎。打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益。改革現(xiàn)行收費制度，把過高的資費降下來，這是提高我國社會公眾對電子商務的接受水平，促進我國電子商務發(fā)展的重要條件。

（二）健全電子商務法律法規(guī)

法律法規(guī)和安全問題對于電子商務的健康發(fā)展至關重要。目前，我國電子商務的法律法規(guī)正在逐步走向完善，近年來相繼出臺了有關的法律法規(guī)，這一系列政策文件，明確了電子商務的戰(zhàn)略方向，對很多具體操作辦法進行了規(guī)范，有力促使電子商務走上務實發(fā)展的軌道。但是，這些法律法規(guī)還需進一步健全和完善。據(jù)了解，隨著我國網(wǎng)購的迅速發(fā)展，相關的投訴也不斷增長，但由于各方面原因，消費者維權(quán)難度相對較大。因此，我國有關電子商務的法律法規(guī)尚需進一步完善。當然，作為個體的消費者，也應加強取證意識，以維護自身權(quán)益。

（三）進一步提高對電子商務的認知度

電子商務對整個現(xiàn)代經(jīng)濟生活產(chǎn)生了巨大而且深遠的影響，極大促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。因此，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高對電子商務的認識，積極投身于電子商務發(fā)展的大潮。全社會應該加大宣傳力度，提高各級政府和外貿(mào)企業(yè)對電子商務的認知度，使廣大外貿(mào)企業(yè)能夠了解、熟悉電子商務，并且愿意采用電子商務方式。尤其是對于我國的中小企業(yè)來說，電子商務為他們進入國際市場提供了極為便利的通道，因此更應抓住機遇，發(fā)展電子商務。

（四）培養(yǎng)電子商務應用型人才

電子商務是信息化與商務運營的有機結(jié)合，在實際操作層面，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。就目前而言，我國在電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方面還需要進一步的改進，要解決這一問題主要在于電子商務人才的培養(yǎng)。具體而言，應該進一步加強電子商務專業(yè)建設，人才培養(yǎng)要和市場需求緊密結(jié)合。對于當前的教學知識結(jié)構(gòu)應該適當調(diào)整，對學生進行有針對性的培訓和職業(yè)輔導。同時，在教學中引進企業(yè)人員，通過一線實戰(zhàn)經(jīng)驗的傳授，縮短高校學生畢業(yè)后適應工作崗位的時間?？傊?，高校與企業(yè)要密切合作，共同培養(yǎng)社會、企業(yè)和用人單位需要的電子商務人才。

電子商務對中國對外貿(mào)易的影響是巨大的，它加深了世界勞動市場分工，提高中國企業(yè)進行對外貿(mào)易的機遇，使世界貿(mào)易格局發(fā)生重大變化，給我國和我國的外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造了飛躍發(fā)展的百年不遇的好時機，我們都應當抓住這樣的機遇來實現(xiàn)中國的富強夢！

參考文獻：

[1]馮雨亭，王萍.電子商務下的國際貿(mào)易創(chuàng)新探討[J].商業(yè)經(jīng)濟，2013（8）.

[2]關勇.國際貿(mào)易方式創(chuàng)新及對中國對外貿(mào)易的影響分析[D].山東師范大學，2012.

[3]匡亞潔，張澄.電子商務對我國對外貿(mào)易的影響[J].中國商貿(mào)，2011（5）：109-110.

篇8

構(gòu)建全新商業(yè)營銷模式

天城網(wǎng)，專注于打造“健康+生活”全方位購物平臺，是綠之韻集團針對網(wǎng)上消費推出的電子商務戰(zhàn)略，由綠之韻集團旗下湖南綠韻天成電子商務有限公司于2013年6月開發(fā)成立。旨在構(gòu)建整合分銷全新的商業(yè)營銷模式，重新定義網(wǎng)購“贏銷”，實現(xiàn)消費增值。2013年10月12日，在綠之韻集團十周年品牌戰(zhàn)略會上，天城網(wǎng)震撼上線，正式開啟綠之韻集團“直銷生活化，生活直銷化”的宏偉征程。

據(jù)了解，天城網(wǎng)上線后，將通過與專業(yè)品牌賣家合作，為綠之韻營銷伙伴和消費者提供全方位滿足“衣、食、住、行”的健康家庭生活商品，為合作伙伴提供更寬廣的創(chuàng)業(yè)平臺，為綠之韻營銷伙伴提供專享消費返利和推廣受益，從而創(chuàng)造更多價值。

天城網(wǎng)執(zhí)行總經(jīng)理歐陽繼延在啟動儀式上表示，“天城網(wǎng)”將陸續(xù)推出天天團購、天城超市、天城商城、本地生活等核心業(yè)務板塊。目前已經(jīng)首期上線兩大業(yè)務：天天團購和便民服務。“添”精彩，天天團購將有千款產(chǎn)品上單，讓消費者實現(xiàn)輕松購物；“添”生活，機票訂購、酒店預訂、話費充值等多項業(yè)務，把生活變成生意，讓消費成為事業(yè)。“2014年3月，天城網(wǎng)將推出天城商城業(yè)務板塊，力爭在未來五年內(nèi)實現(xiàn)銷售額達到50億元的預期目標，與廣大消費者和營銷伙伴開啟更加精彩的天城生活！”歐陽繼延信心滿滿地說。

建立具有影響力的電子商務產(chǎn)業(yè)園

為有力推動和落實電子商務戰(zhàn)略，2013年11月13日，綠之韻集團董事長胡國安與益陽市委市政府正式簽訂了占地面積120畝、首期投資1.2億元的綠之韻天城網(wǎng)電子商務總部暨萬畝中藥材深加工基地項目合同，此舉標志著綠之韻集團電子商務與直銷相結(jié)合的轉(zhuǎn)型發(fā)展邁出了歷史性的的一步，同時也宣告綠之韻踏上了第二個騰飛十年。

綠之韻集團天城網(wǎng)電子商務總部暨萬畝中藥材深加工基地位于益陽市赫山區(qū)龍玲工業(yè)園，緊鄰319國道，從長沙市驅(qū)車50分鐘即可到達?？偨ㄖ娣e約10萬平方米，分兩期開工建設。首期投資1.2億元，預計總投資超過3.8億元。產(chǎn)業(yè)園建成后，將設有參觀游覽、培訓中心、產(chǎn)品展示、物流配送、商貿(mào)娛樂5大功能區(qū)域。

據(jù)了解，綠之韻天城網(wǎng)電子商務產(chǎn)業(yè)園建成后，將囊括四大具體優(yōu)勢：一是人才。通過產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)人才聚集效應，吸引更多的電子商務人才流入。同時，園區(qū)內(nèi)網(wǎng)商可以便捷的交流與學習，并且通過引入公共培訓資源為網(wǎng)商人才的專業(yè)化、系統(tǒng)化培養(yǎng)提供系統(tǒng)解決方案；二是配套服務。圍繞網(wǎng)商經(jīng)營需要的第三方服務資源，組建攝影、美工、推廣、代運營、物流等配套服務，并且利用園區(qū)的規(guī)模和政策優(yōu)勢，降低服務成本；三是信息。電子商務行業(yè)是個快速變化的行業(yè)，天城網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園將一方面加強內(nèi)部網(wǎng)商的信息共享，另一方面積極拓展和平臺相關負責人、行業(yè)專家的對話交流，從而保證信息的高效傳播與溝通；四是售前、售中、售后、倉儲、物流全方位后勤保障。電子商務產(chǎn)業(yè)園的辦公環(huán)境將充分考慮電子商務的開放共享，根據(jù)經(jīng)營需要，為全國的供應商及會員提供透明化、零距離服務。

篇9

企業(yè)的商務流動由物流、貨泉流和信息流3個首要環(huán)節(jié)組成,網(wǎng)絡時期大環(huán)境下,電子商務的主要作用是實現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網(wǎng)絡化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應時期的需要,發(fā)展電子商務已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務的發(fā)展進程中,存在良多不肯定性,易進入營銷窘境。從進入時機、逆向選擇以及營銷方式分析了網(wǎng)絡經(jīng)濟時期商業(yè)企業(yè)的營銷窘境。

一.進入時機

良多商業(yè)企業(yè)認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的1種新型經(jīng)濟形態(tài),將計算機互聯(lián)網(wǎng)絡作為1種商務工具率先進入電子商務領域,在該領域獲得領導地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的地步,花費巨大的代價只能全力防守已經(jīng)有的市場,很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于于率先進入者,必需花費巨大的本錢拓展其品牌優(yōu)勢,然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠顧客。然而后入者也不是沒有機會,可以應用本身的技術(shù)優(yōu)勢并結(jié)合成熟的市場,提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更多個性化的服務,扭轉(zhuǎn)顧客對于先進入者的品牌的虔誠度。電子商務已經(jīng)經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇,不管先進入者以及落后入者,只有通過網(wǎng)絡提高服務以及產(chǎn)品的質(zhì)量,才能確立長遠的市場優(yōu)勢。

二.逆向選擇

逆向選擇的是指人們應用信息的不對于稱獲取利益的1種非正義行動。交易各方因為信息的不肯定以及不對于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費用,嚴重影響了交易各方經(jīng)濟流動的效力。在網(wǎng)絡時期,盡管泛博消費者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息,然而展開電子商務的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對于優(yōu)勢,時常會有良多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對于此反映較慢,將會失去必定數(shù)量的用戶對于其的虔誠以及信任,使患上顧客會轉(zhuǎn)移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠信已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的首要砝碼。三.營銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣以及消費積分,只是把電子商務作為1種加強顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放擁有辨認功能的VIP卡博得顧客對于其的虔誠度,然而良多商家普遍的是只認卡不認人,沒法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號,而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動消費,很難獲得顧客的虔誠度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣以及消費積分是沒法增添顧客的虔誠度的。

2、電子商務流程再造

電子商務的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務流程再造是為了知足顧客的需乞降市場競爭的需要,應用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過對于商務流程進行從新樹立以及設計,實現(xiàn)資源及時準確的同享,降低交易本錢,提高商務流程的效力以及質(zhì)量。電子商務流程再造是應用信息技術(shù)對于提供的技術(shù)進行整合以及簡化,構(gòu)建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務流程再造的核心是對于企業(yè)電子商務核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:

(一)考察管理需求點:商業(yè)企業(yè)的高層管理者對于電子商務流程再造的認可擁有癥結(jié)意義,他可為流程再造提供資源以及注入熱忱,再造參謀可提供勝利再造的經(jīng)驗,推動削減本錢、降低開發(fā)周期和提高顧客虔誠度的立異機會;

(二)準肯定位利用電子商務的環(huán)境:商業(yè)企業(yè)應正確分析電子商務的潛力和可行性,選取電子商務的利用環(huán)境;

(三)重視流程的具體特征:抉擇流程再造應去除了任何有關流程組成的隱約成份,劃分流程的定義以及邊界;

(四)項目規(guī)劃的籌備:大致描寫項目的請求、預算、進程和目標;

(五)項目再造的流程化:在當真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎上,發(fā)展高層次的流程圖,分解成多個子流程;

(六)項目規(guī)劃的補充以及完美:為知足戰(zhàn)略目標,整合新的人力資源,對于流程開發(fā)方案進行反復設計;

(七)方案設計的開發(fā):充沛施展再造小組的創(chuàng)造性,突破障礙開發(fā),激起新思惟等對于設計方案進行深刻開發(fā);

(八)新流程的設計:在高水準設計階段,應用類似說明技術(shù),將所選的方案擴大成更細的方案;

(九)人力資源的結(jié)構(gòu)設計:設計能夠支撐信息自由交流的人力資源結(jié)構(gòu);

篇10

[關鍵詞] 飼料工業(yè) 電子商務 影響

[中圖分類號] S126 [文獻標識碼] A [文章編號] 1003-1650 （2016）04-0251-01

在不同領域與與發(fā)展行業(yè)中，電子商務被賦予了不同的定義，但核心部分仍然是一種以網(wǎng)絡技術(shù)為依托，以電子設備為核心的特殊商業(yè)模式。隨著相關電子技術(shù)與設備的快速發(fā)展，新時期的電子商務已經(jīng)逐步自傳統(tǒng)意義上的單一性網(wǎng)絡購物功能發(fā)展至涵蓋咨詢服務、配送服務等附加增值性業(yè)務在內(nèi)的及飼養(yǎng)科學的飼料工業(yè)，這一工業(yè)體系覆蓋了包括飼料加工、飼料原料生產(chǎn)、飼料添加劑生產(chǎn)、飼料機械生產(chǎn)、飼料科研教育等多個部分的內(nèi)容。將電子商務與飼料工業(yè)相互結(jié)合，能夠使飼料工業(yè)得到快速的發(fā)展與完善。本文即對飼料工業(yè)中電子商務的相關問題展開探討與研究，值得關注。

1 飼料工業(yè)應用電子商務的背景及現(xiàn)狀

我國現(xiàn)代形勢下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是以美國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗為依托所建立、健全起來的。從這一角度上來說，飼料行業(yè)的電子商務發(fā)展之路是能夠取得成功并建立一定成效的?，F(xiàn)如，電子商務的發(fā)展蜂巢愈演愈烈，在這種新業(yè)態(tài)的發(fā)展背景下，對行業(yè)的另想關鍵在于是否能夠找到避讓與回旋的空間，對自身的業(yè)務內(nèi)涵以及價值主張進行重新定義，在電子商務的發(fā)展背景下實現(xiàn)企業(yè)、乃至行業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)生，贏得發(fā)展的良機?，F(xiàn)階段受眾迎合度較高的人氣平臺，如淘寶、阿里巴巴、京東等，均難以尋覓到適宜于飼料企業(yè)的電子商務發(fā)展商機。從這一角度上來說，構(gòu)建與飼料企業(yè)實際特點相契合的電子商務平臺是飼料工業(yè)踐行電子商務路徑的必然選擇。

一個完整的飼料工業(yè)電子商務模式中應當提供包括營銷傳播、咨詢咨談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務、以及意見咨詢等在內(nèi)的功能。對于大型規(guī)模的飼料工業(yè)而言，電子商務應該覆蓋整個營銷鏈條，甚至在有關原材料的采購中也應當踐行電子商務的功能。

2 電子商務對飼料工業(yè)的影響

第一，電子商務可拓展飼料工業(yè)的銷售市場。電子商務作為一種依托于計算機網(wǎng)絡技術(shù)的全新生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)，將商貿(mào)、管理、金融電子信息化技術(shù)融為一體，可實現(xiàn)物流、信息流、以及資金流的高度統(tǒng)一。以往飼料工業(yè)的市場產(chǎn)業(yè)鏈條比較獨立，交易活動存在區(qū)域性特點，銷售市場空間非常有限。但通過對電子商務技術(shù)的應用，使處于飼料工業(yè)體系中的企業(yè)具備了一個完整的網(wǎng)絡營銷市場，企業(yè)所面臨的發(fā)展機遇更為廣泛。在這一背景下，飼料工業(yè)市場突破了地區(qū)性限制，競爭關系得到了加強，銷售市場也更為完善。

第二，電子商務可為飼料工業(yè)提供便捷的交流平臺。新時期的電子商務技術(shù)具有部分互聯(lián)網(wǎng)的特征，交流互動是其中最核心的一種。傳統(tǒng)模式下的飼料工業(yè)交流溝通嚴重匱乏，因信息溝通不暢容易導致行業(yè)壟斷問題的產(chǎn)生。在電子商務技術(shù)的應用背景下，飼料工業(yè)的交流更為簡便，相關信息更具豐富性、透明化的特點。隨著電子商務技術(shù)的介入，飼料工業(yè)信息溝通機制空間順暢，內(nèi)部交流更為公平，對飼料工業(yè)的健康、良性發(fā)展起到了促進作用。

第三，電子商業(yè)可降低飼料工業(yè)交易成本，提高銷售效率。隨著電子商務的合理應用，飼料工業(yè)中的交易成本得到了有效降低，這表現(xiàn)在以下幾個方面：①節(jié)約了因空間距離所致交易成本增大的問題，省去了傳統(tǒng)模式中電話、傳真等交易媒介的成本；②節(jié)約了交易中的時間成本；③節(jié)約了中間商所致成本。同時，由于電子商務下的飼料工業(yè)信息交流更為便捷，交易速度更快，進而對提高銷售效率而言有非常重要的意義。

3 電子商務背景下的飼料工業(yè)發(fā)展對策

第一，為促進飼料工業(yè)的健康發(fā)展，必須對傳統(tǒng)商務與電子商務之間的關系進行有效平衡、電子商務使傳統(tǒng)行業(yè)活動中的物流、資金、信息流在以計算機網(wǎng)絡技術(shù)為依托的背景下實現(xiàn)有效整合，使企業(yè)能夠?qū)⒅匾男畔?shù)據(jù)依托于內(nèi)外部網(wǎng)絡直接分配至各地員工、客戶方面，形成各方主體的有效連接，從而創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營模式。因此，飼料工業(yè)不能過度夸大電子商務的作用，而忽略了傳統(tǒng)商務的重要作用。

第二，飼料工業(yè)對電子商務的應用充分結(jié)合自身實際情況。在飼料工業(yè)發(fā)展體系中，對電子商務相關技術(shù)的應用必須充分考慮自身的需求與特點，結(jié)合飼料工業(yè)實際特點展開網(wǎng)絡化交易行為。同時，飼料工業(yè)還必須以多模式、多趨勢的思路為依托，將電子商務技術(shù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，以促進飼料工業(yè)的整體發(fā)展與進步。

第三，飼料工業(yè)企業(yè)在應用電子商務拓展服務范疇時應當注意對商業(yè)機密信息的保護。特別是于機械制造、生產(chǎn)、飼料生產(chǎn)相關的企業(yè)應當在電子商務相關活動中注意保護企業(yè)機密信息，做好對各種非法盜取商業(yè)機密的行為進行有效防范，確保企業(yè)信息的安全性。

4 結(jié)束語

飼料工業(yè)探討適宜于自身發(fā)展的電子商務平臺是新形勢下電子商務相關技術(shù)、設備全面發(fā)展的必然選擇之一。在飼料工業(yè)的后續(xù)發(fā)展與競爭中，電子商務所扮演的功能將更加重要，對促進飼料工業(yè)巨大潛力的挖掘與發(fā)揮有非常重要的作用。本文上述分析中對飼料工業(yè)中電子商務的影響以及相關發(fā)展對策進行分析與探討，望對飼料工業(yè)的全面發(fā)展起到積極影響。

參考文獻

[1]胡文輝.飼料行業(yè)的電子商務之路[J].飼料廣角，2011，（12）：14-15.

[2]鄭聶.電子商務對傳統(tǒng)會計理論和方法的影響研究[J].商場現(xiàn)代化，2010，（11）：73-74.