導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)營(yíng)銷定義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念剖析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，百度百科給的定義如下：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

更簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計(jì)的信息。

從項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營(yíng)的基本過(guò)程和環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過(guò)程來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰(shuí)說(shuō)？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說(shuō)什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說(shuō)？只有經(jīng)過(guò)這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時(shí)代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說(shuō)什么、怎么說(shuō)，更需要?jiǎng)?chuàng)造性解決怎么說(shuō)的問(wèn)題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說(shuō)到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實(shí)現(xiàn)行動(dòng)，從知道、信任、喜歡再到購(gòu)買，其重點(diǎn)是激起客戶行動(dòng)，也就是提升轉(zhuǎn)化率。菜根譚網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)在為客戶提供服務(wù)的核心也在于此，而不是簡(jiǎn)單的信息。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)，就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡(luò))為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過(guò)程。

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來(lái)定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。從商業(yè)角度來(lái)看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，現(xiàn)在出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個(gè)商業(yè)模式的項(xiàng)目，一般都包括營(yíng)銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)物流、人力資源行政等模塊。

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 關(guān)系

在20世紀(jì)90年代后期，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日益興起，電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)容。它預(yù)示著一場(chǎng)貿(mào)易革命甚至經(jīng)濟(jì)革命的開始，正改變著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)運(yùn)作方式，極大地影響著國(guó)際經(jīng)貿(mào)關(guān)系的發(fā)展，各國(guó)都將其作為決勝于未來(lái)的制高點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家企圖憑借其信息化優(yōu)勢(shì)，控制全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)，大力推行有利于他們自身利益的政策和標(biāo)準(zhǔn)；各發(fā)展中國(guó)家也不甘落后，積極參與其中。同時(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷研究領(lǐng)域中，面對(duì)新的環(huán)境，營(yíng)銷的理論和方法又進(jìn)入了一個(gè)全新的變革時(shí)期。對(duì)于企業(yè)界來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下全新的交易模式，改變了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為也產(chǎn)生了極大的影響。因而營(yíng)銷學(xué)者和實(shí)踐者們積極地探討市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在新世紀(jì)的發(fā)展，提出了新世紀(jì)營(yíng)銷的焦點(diǎn)，那就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。然而電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這兩個(gè)密切相關(guān)的概念卻給人們帶來(lái)了極大的困惑，兩者之間到底是一種怎樣的關(guān)系，本文就這一點(diǎn)來(lái)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

電子商務(wù)的概念

關(guān)于電子商務(wù)的概念，不同公司和不同的國(guó)際組織對(duì)其定義雖有不同描述，但基本內(nèi)容是一致的。比較權(quán)威的定義是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）給出的定義：電子商務(wù)是指利用電子化手段從事的商業(yè)活動(dòng)，它基于電子處理和信息技術(shù)，如文本、聲音和圖像等數(shù)據(jù)傳輸。主要是遵循TCP/IP協(xié)議，通訊傳輸標(biāo)準(zhǔn)，遵循WEB信息交換標(biāo)準(zhǔn)，提供安全保密技術(shù)。如果給出一個(gè)更簡(jiǎn)單系統(tǒng)的定義，電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過(guò)程。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC(idc.com)的系統(tǒng)研究分析指出，電子商務(wù)的應(yīng)用可以分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng)，它包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)如網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)上洽談等，同時(shí)還包括實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng)，它主要是利用EDI、互聯(lián)網(wǎng)，使交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務(wù)等都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)；電子商務(wù)活動(dòng)第二個(gè)層次是指如何利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致。最典型的是供應(yīng)鏈管理，它從市場(chǎng)需求出發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動(dòng)串在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化管理，最大限度地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)需求的變化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在英文文獻(xiàn)中描述的詞很多，匯總起來(lái)主要有：Cyber Marketing， Internet Marketing， Network Marketing， Online marketing， www Marketing 和e-Marketing等，不同的單詞詞組有著不同的涵義，其中Cyber Marketing 主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing 是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；Network Marketing，是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，這里的網(wǎng)絡(luò)不僅指互聯(lián)網(wǎng)，還有其他一些類型的網(wǎng)絡(luò)，如增值網(wǎng)VAN。目前中國(guó)學(xué)者較常用的是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，簡(jiǎn)潔明了，而且與電子商務(wù)（e-Business）相對(duì)應(yīng)。e-Marketing目前尚未有完全確定的中文表達(dá)，有些文獻(xiàn)中將其描述為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，主要是為反映出21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)這一重要的新特征，但21世紀(jì)營(yíng)銷的基礎(chǔ)不完全局限于互聯(lián)網(wǎng)，還有企業(yè)進(jìn)行的內(nèi)部信息化管理所依賴的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等，因此，目前，我國(guó)學(xué)者大都將e-Marketing譯為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)統(tǒng)一的描述，目前主要有以下幾種：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上為目標(biāo)顧客制造、提品或服務(wù)，與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一種可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和調(diào)制解調(diào)器達(dá)到目標(biāo)顧客的渠道。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳播，達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家需求的過(guò)程。

由以上定義我們可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已不僅僅是營(yíng)銷部門在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的業(yè)務(wù)，它還需要其它相關(guān)的業(yè)務(wù)部門如采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、質(zhì)量監(jiān)督管理部門和產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)部門等的配合，根據(jù)市場(chǎng)需求通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)需要。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系

根據(jù)以上對(duì)兩者概念的分析，可以看出電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是兩個(gè)相互交差的概念，兩者既存在相同點(diǎn)，但又有所區(qū)別。 　　電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的共同點(diǎn)

技術(shù)基礎(chǔ)相同 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，兩者都是依靠企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源在企業(yè)內(nèi)部的共享，完成管理信息在企業(yè)內(nèi)部的上傳下達(dá)，促進(jìn)企業(yè)各部門之間的相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效率、低成本的信息化管理；都借助互聯(lián)網(wǎng)的信息結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)與貿(mào)易伙伴、消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息共享，有效地促進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，對(duì)市場(chǎng)等動(dòng)態(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時(shí)調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程，使網(wǎng)絡(luò)交易順利進(jìn)行。而且，在這一過(guò)程中，兩者都是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，如文本、圖像、聲音等數(shù)據(jù)傳輸，遵循TCP/IP協(xié)議，遵循WEB信息交換標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)提供安全保密技術(shù)。

商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容相同 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都包括面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng)，即都包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)（如網(wǎng)上商品展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)上洽談等活動(dòng)）和實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng)（主要是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上定單傳遞與支付和交易后的售后服務(wù)等），以及利用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人事、財(cái)務(wù)等信息化管理等。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同點(diǎn)

設(shè)定概念的角度不同 電子商務(wù)是從國(guó)家宏觀的角度出發(fā)，著重于圍繞著商務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、以及各種配套技術(shù)設(shè)施的建設(shè)等各方面活動(dòng)的總體規(guī)劃。而且這一概念在計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用較多。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則多是從企業(yè)微觀角度出發(fā)，著重于企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，這一概念多用于市場(chǎng)營(yíng)銷研究領(lǐng)域與企業(yè)界，專業(yè)性更強(qiáng)。

重點(diǎn)不同 由于世界已經(jīng)進(jìn)入買方市場(chǎng)，產(chǎn)品銷售困難，因而企業(yè)要認(rèn)真研究買方的需求，并通過(guò)滿足顧客的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益目標(biāo)。對(duì)于買來(lái)講，雖然也影響到企業(yè)的效益，但無(wú)論如何要比賣容易得多。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重點(diǎn)研究自己賣別人買，而不是自己買。電子商務(wù)由于站在宏觀的角度考慮問(wèn)題，所以其研究重點(diǎn)既包括企業(yè)的銷售，又包括企業(yè)的采購(gòu)。即不但要借助網(wǎng)絡(luò)努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，同時(shí)還注重利用網(wǎng)絡(luò)和相應(yīng)的軟件，建立企業(yè)的采購(gòu)系統(tǒng)，而且建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)歷史資料對(duì)供應(yīng)商的資信情況進(jìn)行分析，不斷地篩選供應(yīng)商，保證企業(yè)能夠利用其采購(gòu)系統(tǒng)順利地完成采購(gòu)任務(wù)。

此外，目前由于在中國(guó)許多人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏完全的認(rèn)識(shí)，把營(yíng)銷等同于推銷，再加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的專業(yè)性，因而人們對(duì)其知之甚少。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要依靠電子信息技術(shù)，加之媒體的廣泛宣傳，因此，人們雖然對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，但電子商務(wù)的概念卻相當(dāng)普及，其知名度要比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更高。

參考文獻(xiàn)

1.菲利普·科特勒，蘇宇等.市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì).銷售與市場(chǎng)，2001

2.盧泰宏，楊曉燕等.百年?duì)I銷.銷售與市場(chǎng).2000

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷

20世紀(jì)90年代，世界互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展標(biāo)志著信息社會(huì)的到來(lái)，電子信息和網(wǎng)絡(luò)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，電子商務(wù)便是借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代商務(wù)模式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，它會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)滿足，給處于供應(yīng)鏈條中的眾多中小企業(yè)帶來(lái)商機(jī)，同時(shí)變會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，加以權(quán)衡，仍是利大于弊，這就是電子商務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展的不竭動(dòng)力和必然趨勢(shì)。

1.電子商務(wù)概述

電子商務(wù)(Electronic Commerce或Electronic Business)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)、電子公告牌)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。

2.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

2.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有利的影響

（1）電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化

電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行， 由于網(wǎng)絡(luò)的開放、互聯(lián)性質(zhì)， 時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)， 空間距離縮短， 使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性越來(lái)越強(qiáng)， 逐漸跨越了國(guó)別， 從而使整個(gè)市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)， 這就為企業(yè)提供了更為廣闊的潛在市場(chǎng)和市場(chǎng)發(fā)展空間。

（2）電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)方式的變化

不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同特征的消費(fèi)群。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下消費(fèi)群體處于電子商務(wù)這種特殊的企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，自然具有新的消費(fèi)理念。

2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的不利影響

（1）全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)加劇

科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來(lái)的影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將面臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自政府、其他企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。

（2）財(cái)務(wù)、稅收、金融風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)的加劇源十網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的非對(duì)稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，一方面由十傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕；另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門還無(wú)法適應(yīng)，來(lái)不及制定相應(yīng)的對(duì)策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收自區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時(shí)，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無(wú)紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。

3.電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策

3.1進(jìn)行營(yíng)銷觀念的變革

（1）誠(chéng)信觀念

誠(chéng)信是電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的思想基礎(chǔ)。電子商務(wù)的虛擬實(shí)在性，客觀上要求企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)如何做到讓顧客信任，光靠企業(yè)一廂情愿的形象塑造已經(jīng)不夠了，客觀上要求企業(yè)講誠(chéng)信、樹信譽(yù)。品牌信譽(yù)、網(wǎng)站(企業(yè))信譽(yù)基于網(wǎng)上顧客的評(píng)價(jià)，以顧客的評(píng)判為標(biāo)準(zhǔn)。此外，互聯(lián)網(wǎng)上顧客需求信息是真是偽，歸根到底要靠企業(yè)誠(chéng)信感化，企業(yè)講誠(chéng)信，顧客需求信息的真實(shí)度就高，反之，企業(yè)不講誠(chéng)信，顧客需求信息的真實(shí)度就低。

（2）“一對(duì)一”營(yíng)銷觀念

隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展以及顧客收入水平的提高，個(gè)性化消費(fèi)將成為一種時(shí)尚。大眾市場(chǎng)營(yíng)銷方式下的消費(fèi)者只是商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的承受點(diǎn)和接受者，消費(fèi)者的個(gè)人愛(ài)好和需求意愿很難或根本無(wú)法得到滿足。“一對(duì)一”市場(chǎng)營(yíng)銷具有以下特征：個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人情況可知的顧客：針對(duì)性的市場(chǎng)開發(fā)方式與針對(duì)性的生產(chǎn)；個(gè)人化分銷與個(gè)人化信息；雙向溝通與個(gè)性化的促銷活動(dòng)等等。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須樹立“一對(duì)一”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。

（3）合作觀念

電子商務(wù)的交互性，確立了企業(yè)和消費(fèi)者之間的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)同顧客在平等的基礎(chǔ)上，建立互利互惠的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)通過(guò)合作伙伴關(guān)系的建立、維持和發(fā)展，進(jìn)一步拓展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。

3.2整合原有的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)策略是傳統(tǒng)營(yíng)銷的四大基本手段。自20世紀(jì)50年代末由Jerome McCarthy提出以來(lái)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典。然而，隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，消費(fèi)者在企業(yè)營(yíng)銷的主體地位日益確立，原有的“4P”理論已不足以滿足顧客價(jià)值需求。美國(guó)著名學(xué)者D．E．舒爾茲順應(yīng)營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展，提出了。4Cs營(yíng)銷理論，即消費(fèi)者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。消費(fèi)者主要指消費(fèi)者的需求，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值。成本不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，它還關(guān)注消費(fèi)者的心理價(jià)格。即考慮消費(fèi)者購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間、體力和精力消耗，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。便利即為消費(fèi)者提供最大的購(gòu)物和使用便利，不僅僅只考慮促銷。溝通即注重和消費(fèi)者之間的雙向溝通。

參考文獻(xiàn):

[1]楊凌風(fēng).試論電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010.27

篇4

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 問(wèn)題 對(duì)策

一、旅游電子商務(wù)概念

旅游電子商務(wù)的概念目前學(xué)術(shù)界還沒(méi)有一個(gè)完整統(tǒng)一的定義。在國(guó)際上沿用較廣的是世界旅游組織對(duì)旅游電子商務(wù)的定義，它在其出版物《E-Business for Tourism》中指出：“旅游電子商務(wù)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識(shí)共享”。

二、我國(guó)旅游電子商務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題

1.旅游企業(yè)電子商務(wù)功能不健全，整體環(huán)境不完善

在中國(guó)，旅游企業(yè)的90%以上為中小型旅游企業(yè)，這些中小型旅游企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍偏低。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)仍停留在初級(jí)應(yīng)用階段，基本上只能做一些簡(jiǎn)單的文字處理和最普通的數(shù)據(jù)報(bào)表處理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。此外，我國(guó)旅游電子商務(wù)起步較晚，在旅游網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)思路和發(fā)展方向上尚處于探索階段，如旅游網(wǎng)站缺乏復(fù)合型人才，現(xiàn)有旅游電子商務(wù)人才大部分都以電子商務(wù)技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)，對(duì)于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷等知識(shí)掌握有限，而既熟悉電子商務(wù)、又精通旅游知識(shí)的復(fù)合型人才尤其缺乏。

2.國(guó)家缺乏有效的法律保障

我國(guó)在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，國(guó)家缺乏有效的法律保障。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)安全保障是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，但由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性較差，消費(fèi)者的隱私權(quán)難以保障，病毒、虛假網(wǎng)站、黑客攻擊等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。我國(guó)現(xiàn)行的電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)也存在效力層級(jí)不高、體系不清、內(nèi)容不全，無(wú)法有效對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。

3.缺乏與消費(fèi)者互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

目前，我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站都提供“產(chǎn)品報(bào)價(jià)”、“產(chǎn)品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”等雷同的服務(wù)，但缺乏“客戶聯(lián)系”“在線咨詢”、“預(yù)定產(chǎn)品”、“網(wǎng)上支付”等內(nèi)容，網(wǎng)頁(yè)大多僅限于瀏覽，很少能進(jìn)行動(dòng)態(tài)的交互式溝通，一般只提供一個(gè)E―mail聯(lián)系企業(yè)的窗口，缺乏互動(dòng)性，更難以提供個(gè)性化的服務(wù)。另外，國(guó)內(nèi)很多旅游網(wǎng)站依然停留在傳統(tǒng)的旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上，經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，服務(wù)項(xiàng)目單一，旅游線路、景點(diǎn)介紹、游記作品以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容，而較少涉及旅游線路設(shè)計(jì)、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等項(xiàng)目，現(xiàn)提供的交通信息、天氣、餐飲等的增值服務(wù)也非常有限。

三、對(duì)策及建議

1.培養(yǎng)復(fù)合型人才，完善宏觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理涉及多方面的知識(shí)，其從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備較熟練的旅游專業(yè)知識(shí)以及市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等方面的知識(shí)，，一方面，旅游部門與旅游院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，著力培養(yǎng)精通電子商務(wù)技術(shù)，又具備旅游業(yè)知識(shí)的電子商務(wù)技術(shù)型人才；另一方面，對(duì)旅游主管部門和旅游企業(yè)的工作人員要搞好電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)既懂電子商務(wù)技術(shù)，又懂旅游業(yè)務(wù)知識(shí)的跨領(lǐng)域?qū)ｉT人才。此外，我國(guó)旅游電子商務(wù)要在法律、體制、信息、支付、物流等方面改進(jìn)，加強(qiáng)銀企合作，解決網(wǎng)上支付問(wèn)題，建立中國(guó)旅游業(yè)共用電子交易系統(tǒng)，只有完善宏觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全程旅游交易電子化，才能促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)的有序發(fā)展。

2.制定相應(yīng)法律制度，保障各方權(quán)益

目前，電子商務(wù)已經(jīng)逐步滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式逐漸形成。中國(guó)迫切需要制定統(tǒng)一系統(tǒng)的電子商務(wù)法。通過(guò)制定統(tǒng)一系統(tǒng)的法律制度，規(guī)范和保障電子商務(wù)這一新興經(jīng)濟(jì)模式的快速健康發(fā)展。在完善的電子商務(wù)法制大環(huán)境下，也使旅游企業(yè)、旅游者等各方都作到有法可依，保障各方權(quán)益。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，加強(qiáng)技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新

（1）進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，提供個(gè)性化旅游服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入互動(dòng)的時(shí)代，互動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生?；?dòng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)和消費(fèi)者間交互式交流的雙向推動(dòng)，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向推動(dòng)，這些都迎合了現(xiàn)代消費(fèi)個(gè)性化的需求特征。在這種新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式下，旅游企業(yè)在與潛在旅游者交流溝通的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游者的個(gè)人偏好和要求設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，提供個(gè)性化的旅游方案，使旅游者獲得更大程度的滿足和被重視的心理好感，低成本地進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，達(dá)到營(yíng)銷的目的。

（2）加強(qiáng)技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，提供便捷和可信賴的服務(wù)才是根本，服務(wù)及模式的創(chuàng)新是眾多旅行預(yù)訂運(yùn)營(yíng)未來(lái)制勝的關(guān)鍵。首先，要建立高效信息收集系統(tǒng)，資源整合，集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，及時(shí)有效的信息決定市場(chǎng)和效益。其次，要強(qiáng)調(diào)價(jià)格經(jīng)濟(jì)性和購(gòu)買便利性，積極與飯店業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)等相關(guān)部門建立合作，建立中國(guó)旅游業(yè)共用電子交易系統(tǒng)，有效解決目前面臨的復(fù)雜、費(fèi)力的物流配送問(wèn)題及旅游者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩。最后，企業(yè)利用各種平臺(tái)類的網(wǎng)站開展電子商務(wù)，通過(guò)與專業(yè)旅游引擎和大型導(dǎo)航網(wǎng)站合作、借助各地的旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)及專業(yè)平臺(tái)網(wǎng)站開展電子商務(wù)，不僅可以彌補(bǔ)企業(yè)自身的缺陷，還能提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和知名度。

總之，旅游業(yè)作為全球最大的產(chǎn)業(yè)，也作為適合電子商務(wù)應(yīng)用的典型產(chǎn)業(yè)，已成為了全球電子商務(wù)重要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。雖然這一新興產(chǎn)業(yè)在我國(guó)起步較晚，尚處于探索階段，存在諸多問(wèn)題，但我們一定要迎接挑戰(zhàn)，順應(yīng)這種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的新態(tài)勢(shì)，必將給我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊路明，巫寧.現(xiàn)代旅游電子商務(wù)教程[M].電子工業(yè)出版，2007.

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 媒介融合 營(yíng)銷模式 淘寶網(wǎng)

首屆中國(guó)電子商務(wù)與媒介營(yíng)銷高峰論壇于2011年4月21日在北京召開。論壇以“融合媒介?策劃電商”為主題，探討內(nèi)容主要包括：媒介融合后的電子商務(wù)如何利用媒體資源；傳統(tǒng)媒體如何更科學(xué)有效的介入電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺(tái)上媒體和企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)突破式的合作共贏；電商企業(yè)如何獲取投融資等。這些議題是媒體、企業(yè)、電商運(yùn)營(yíng)者共同關(guān)注的。

“媒介融合”一詞是由美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）的媒體實(shí)驗(yàn)創(chuàng)始人尼古拉斯?尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte）首先提出的。他指出了媒介融合是在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二者融合的基礎(chǔ)上用一種終端和網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸數(shù)字形態(tài)的信息，由此帶來(lái)不同媒體之間的互換性和互聯(lián)性。 在媒介融合的大趨勢(shì)下，隨著國(guó)家整體信息化進(jìn)程的加快，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和數(shù)據(jù)的媒體融合的商業(yè)模式和終端形態(tài)已漸入端倪，不僅探索出一種新的發(fā)展方向，同時(shí)為電子商務(wù)的快速發(fā)展起到助推作用。本文在此基礎(chǔ)上探討電子商務(wù)成功典型淘寶網(wǎng)的營(yíng)銷模式，以期給電子商務(wù)的發(fā)展一些借鑒和啟示。

一、電子商務(wù)作為溝通買賣雙方的媒介本質(zhì)

“媒介”一詞，最早見(jiàn)于《舊唐書?張行成傳》：“觀古今用人，必因媒介?！逼渲?，“媒”字，在先秦時(shí)期是指媒人，后引申為事物發(fā)生的誘因?！对?shī)?衛(wèi)風(fēng)?氓》：“匪我愆期，子無(wú)良媒（mo）?！薄段闹凶?魏相》：“見(jiàn)譽(yù)而喜者，佞之媒也?！倍敖椤弊郑瑒t一直是指居于兩者之間的中介體或工具。也指在兩者或兩者以上的人或事物間，從中介入?yún)⑴c其中的活動(dòng)或組織。廣義上的“媒介”是指使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事物。從宏觀的角度講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)帶來(lái)的一次經(jīng)濟(jì)革命，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，其應(yīng)用的范圍和形式日益廣泛性和多樣化，不同的組織、研究者、公司和政府等，根據(jù)自身的理解和需要為電子商務(wù)下了不同的定義。本文依據(jù)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上來(lái)看，如果將媒介作為一種工具或技術(shù)手段的話，媒介就是一種能夠承載與傳遞信息的產(chǎn)品。電子商務(wù)的本質(zhì)是承載和傳遞商務(wù)信息的一種媒介。電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)的根本特征是它充分利用了電子通信技術(shù)，建立起了由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全支付、認(rèn)證法律等體系，打破了傳統(tǒng)商務(wù)受時(shí)間、地點(diǎn)、地理范圍、交流方式等的限制。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易，并向消費(fèi)者提供更多的選擇。因此，可以說(shuō)電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)的本質(zhì)就是溝通買賣雙方，使雙方發(fā)生交易關(guān)系的媒介。

二、淘寶網(wǎng)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為中國(guó)最大的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺(tái)。淘寶網(wǎng)早期是依靠免費(fèi)模式和支付寶的協(xié)同效應(yīng)打敗了易趣，隨著傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的反擊，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿，這些優(yōu)勢(shì)對(duì)用戶的吸引力已經(jīng)難以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保證網(wǎng)站的持續(xù)成長(zhǎng)。淘寶網(wǎng)順應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，不僅致力于滿足用戶在質(zhì)量功能上的需求， 更關(guān)注用戶在購(gòu)買過(guò)程中的心理需要和情感偏好，為用戶創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)?！疤越?、“淘金幣”、“淘寶達(dá)人”等板塊的設(shè)計(jì)，獨(dú)特的草根性、平民大眾參與、低價(jià)低成本、自由選擇互動(dòng)交流性強(qiáng)等，充分吸引大眾參與，豐富了消費(fèi)者的選擇和個(gè)性化需求。淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在關(guān)注用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主要包括以下幾點(diǎn)：

1、搜索引擎營(yíng)銷。所謂搜索引擎營(yíng)銷(SEM)，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。④ 淘寶網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置的搜索形態(tài)非常便利化和人性化，淘寶網(wǎng)根據(jù)網(wǎng)友搜索和點(diǎn)擊率，提供關(guān)鍵詞推薦搜索。例如搜索“女裝”一詞，下面會(huì)直接提供一系列“女裝”的補(bǔ)充修飾詞：2012新款夏裝、短袖、T恤、甜美、連衣裙……另外在搜索欄下面會(huì)不斷更新熱門搜索關(guān)鍵詞，配合節(jié)假日的包郵滿百等促銷活動(dòng)，直接引導(dǎo)著廣大淘友的購(gòu)買心理和欲望去點(diǎn)擊關(guān)鍵詞或圖片。

篇6

【關(guān)鍵詞】素質(zhì)模型 電子商務(wù) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）21-0011-02

一 電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)分析

1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)存在的問(wèn)題

目前，內(nèi)蒙古高職院校電子商務(wù)專業(yè)都具有自己的機(jī)房和實(shí)訓(xùn)室，但普遍的情況是重硬件、輕軟件，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與實(shí)際企業(yè)的運(yùn)作聯(lián)系不緊密，實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)不細(xì)致。網(wǎng)絡(luò)集成化低，距離復(fù)雜真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)要求有相當(dāng)?shù)木嚯x。

2.高度重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確指出，高等職業(yè)院校“加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，實(shí)習(xí)基地建設(shè)是高等職業(yè)院校改善辦學(xué)條件，彰顯辦學(xué)特色，提高教學(xué)的重點(diǎn)?！?/p>

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的作用

利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等所進(jìn)行的一系列相互聯(lián)系的教學(xué)活動(dòng)。

二 能力素質(zhì)模型的作用

1.能力素質(zhì)模型的涵義

能力素質(zhì)模型（Competence model）就是用行為方式來(lái)定義和描述員工完成工作需要具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過(guò)對(duì)不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。

2.能力素質(zhì)模型的作用

從企業(yè)角度來(lái)看，明晰目前能力儲(chǔ)備與未來(lái)要求之間的差距；建立了一套標(biāo)桿參照體系。另一方面從員工角度來(lái)看，能力素質(zhì)模型為員工指明了努力的方向，鼓勵(lì)針對(duì)個(gè)人的技能增長(zhǎng)進(jìn)行激勵(lì)，可以幫助員工更好地提高個(gè)人績(jī)效。

三 構(gòu)建電子商務(wù)畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型

1.構(gòu)建能力素質(zhì)模型的步驟

通過(guò)校企緊密合作，在充分調(diào)研典型崗位工作能力要求的基礎(chǔ)上，重構(gòu)基于職業(yè)崗位能力的課程體系和教學(xué)內(nèi)容。也就是分析對(duì)應(yīng)的主要崗位群，剖析其典型工作任務(wù)，形成綜合能力的行為領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，結(jié)合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，開始構(gòu)建電子商務(wù)畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型。第一步，與企業(yè)家訪談，調(diào)研業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工，進(jìn)行行為素質(zhì)解碼；第二步，標(biāo)桿研究，分析素質(zhì)模型的要點(diǎn)；第三步，逐步定義模型，能力要素概念的形成；第四步，驗(yàn)證素質(zhì)模型，保持與企業(yè)業(yè)務(wù)管理人員的持續(xù)聯(lián)系，反饋信息，要素逐步定型。

電子商務(wù)畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型圖

具體方法是以始為終，充分理解并確定典型企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的需求，倒推要達(dá)到這樣的目標(biāo)，我們的實(shí)訓(xùn)路徑、項(xiàng)目和具體操作如何更有效。

第一，專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群和典型工作任務(wù)的分析。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)下的企業(yè)和有電子商務(wù)應(yīng)用需求的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。了解地區(qū)電子商務(wù)相關(guān)崗位的具體的工作任務(wù)，并與行業(yè)和企業(yè)的專家共同分析其職業(yè)能力。

第二，典型工作任務(wù)的歸納和學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換。整合各崗位的典型工作任務(wù)，轉(zhuǎn)換為職業(yè)能力，并確定行動(dòng)領(lǐng)域。將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。這期間課題組完成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型任務(wù)的分解；電子商務(wù)典型操作項(xiàng)目的撰寫工作。

第三，課程體系的再構(gòu)建。依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，完成典型工作任務(wù)的要求以及由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的工作過(guò)程，之后依據(jù)這些一線的情況調(diào)整人才培養(yǎng)方案，使教學(xué)計(jì)劃和實(shí)訓(xùn)方法符合企業(yè)代表性崗位的要求。如客服崗位的主要工作任務(wù)和專業(yè)能力要求等。

2.能力素質(zhì)模型的內(nèi)容

第一，傳統(tǒng)營(yíng)銷基本能力，如對(duì)4P的透徹理解與掌握。營(yíng)銷技能的基本掌握（商品的推銷、商務(wù)溝通、商務(wù)談判等能力）。

第二，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基本操作，如掌握計(jì)算機(jī)基本組成及拆裝、局域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用和微機(jī)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單維護(hù)；了解操作系統(tǒng)的基本功能和作用，掌握 Windows XP 的基本操作和應(yīng)用。

第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣單項(xiàng)能力。高職高專學(xué)生的工作都是一線工作，所以在專業(yè)能力里我們不能強(qiáng)調(diào)“大而全”，必須是能在SWOT分析的基礎(chǔ)上有自己特色的“小而專”。對(duì)某項(xiàng)方法的應(yīng)用要特別突出，如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方面能熟練掌握SEO與SEM的基本方法。

第四，基本的職業(yè)素養(yǎng)核心能力。

3.能力素質(zhì)模型的實(shí)施環(huán)節(jié)

通過(guò)多年的教學(xué)積累和畢業(yè)生與企業(yè)的反饋情況，我們認(rèn)為比較行之有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果要一步步來(lái)積累，學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握技能可以從以下五個(gè)階段進(jìn)行安排：

第一，課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)。任何非理論教學(xué)都成為實(shí)訓(xùn)性教學(xué)，如上課時(shí)的案例討論，情境模擬等，這個(gè)環(huán)節(jié)是與純理論教學(xué)同步進(jìn)行的，值得注意的是對(duì)于理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)是相輔相成的。

第二，專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程。實(shí)訓(xùn)課程教師在上課前要就虛擬任務(wù)的內(nèi)容、目的、要求、程序、方法作必要的提示；在操作中要對(duì)學(xué)生進(jìn)行答疑、糾錯(cuò)、啟發(fā)等必要的指導(dǎo)；課后對(duì)學(xué)生的操作記錄和結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。

第三，校內(nèi)的第二課堂實(shí)訓(xùn)。如參加社團(tuán)組織，校內(nèi)外的專業(yè)比賽，這種方式學(xué)生的參與性較強(qiáng)，所以通過(guò)有組織的準(zhǔn)備去進(jìn)行，針對(duì)性較好，特別是可以為參加區(qū)內(nèi)和全國(guó)的比賽打下基礎(chǔ)，各種不同級(jí)別的比賽對(duì)學(xué)生和老師都是對(duì)技能掌握程度很好的檢驗(yàn)與提升。

第四，專業(yè)的社會(huì)實(shí)訓(xùn)。如學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，或參加某些企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的項(xiàng)目。在工作中要先從企業(yè)發(fā)展中非常細(xì)小的問(wèn)題入手，這樣學(xué)生容易解決，慢慢地再做一些復(fù)雜的工作，與此同時(shí)也鍛煉了學(xué)生在團(tuán)隊(duì)的組織能力和溝通、合作、信息處理這些職業(yè)發(fā)展的核心能力。

第五，專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)。通過(guò)以上四種方式的積累，就可以開展最后的專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。如第六學(xué)期學(xué)生的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，這種方式需要撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）或調(diào)查報(bào)告，要融會(huì)貫通企業(yè)實(shí)際工作里的方方面面，是高職高專學(xué)生非常好的崗前實(shí)訓(xùn)修煉。

總之，這五個(gè)階段是循序漸進(jìn)，課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)是實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)性學(xué)習(xí)的技能“點(diǎn)”，是日后提高專業(yè)技能的基礎(chǔ)；通過(guò)校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)課程以及第二課堂實(shí)訓(xùn)，可以科學(xué)地把這些點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，變成從事不同工作的技能“線”。之后，專業(yè)的社會(huì)實(shí)訓(xùn)把不同的技能“線”有機(jī)地銜接構(gòu)成一個(gè)較為完整的專業(yè)實(shí)訓(xùn)知識(shí)培養(yǎng)的技能“面”；最后通過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)學(xué)期專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)形成電子商務(wù)專業(yè)技能的“體”；達(dá)到較為立體性的培養(yǎng)目標(biāo)，即用人單位比較滿意的一線技能型電子商務(wù)人才的最終目的。

四 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系要本著“實(shí)際、實(shí)用、專注、有效”的原則，充分利用電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，建立積極有力的保障機(jī)制和監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，應(yīng)用各種各樣的方法結(jié)合學(xué)校、學(xué)生、教師與企業(yè)的實(shí)際情況，抓住日常實(shí)訓(xùn)的細(xì)節(jié)，不斷探索，切實(shí)讓學(xué)生掌握一技之長(zhǎng)，并在品德、意志、合作與溝通等非智力素養(yǎng)方面出類拔萃。今后還需要緊跟電子商務(wù)的發(fā)展變化，抓住其商務(wù)的實(shí)質(zhì)，不斷變化實(shí)訓(xùn)的手段，凸顯電子商務(wù)專業(yè)特性，讓畢業(yè)生更符合市場(chǎng)的需求。

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 對(duì)外貿(mào)易 發(fā)展階段模型

一、電子商務(wù)的興起和發(fā)展歷程

電子商務(wù)是出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代初的新型的交易方式，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)以其飛快的發(fā)展速度在各個(gè)領(lǐng)域廣泛地應(yīng)用，極大地沖擊了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式。由于電子商務(wù)涵蓋面廣，并且不斷出現(xiàn)新的問(wèn)題和解決方案，到目前為止，電子商務(wù)都沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的確切的定義，各個(gè)行業(yè)和各國(guó)學(xué)者站在自己的專業(yè)角度給出了很多不一樣的定義，比如：當(dāng)前最具有權(quán)威性的定義是歐洲委員會(huì)的定義："電子商務(wù)就是運(yùn)用電子方式開展商業(yè)之間的交易，將數(shù)據(jù)（包括文字、圖片和視頻）的電子化處理和傳輸作為基礎(chǔ)，涵蓋了各種各樣大量的內(nèi)容（如大宗產(chǎn)品的電子化買賣、電子化處理后數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)間傳輸、在線支付、數(shù)字單證、在線洽談、技術(shù)交流利用、產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷和索賠等服務(wù)）。包含了商業(yè)交易中各種商品和服務(wù)，涉及了從生產(chǎn)到銷售到事后維修等整個(gè)產(chǎn)業(yè)過(guò)程；涵蓋了教育、醫(yī)療、休閑、娛樂(lè)等各種活動(dòng)形式。

二、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響

（一）電子商務(wù)改變了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體

首先，電子商務(wù)企業(yè)逐漸取代傳統(tǒng)的中間商，改變了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中間組織機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)時(shí)代，由于信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，個(gè)人組織具備在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)于是出現(xiàn)了大量的向全球貿(mào)易市場(chǎng)提品和服務(wù)的"虛擬”企業(yè)。電子虛擬企業(yè)作為中介機(jī)構(gòu)來(lái)取代傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易，與所有的貿(mào)易公司聯(lián)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，來(lái)滿足個(gè)性化，多樣化的消費(fèi)需求，適應(yīng)對(duì)外貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境千變?nèi)f化，給對(duì)外貿(mào)易企業(yè)帶來(lái)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作、利益均沾的益處，改變了國(guó)際貿(mào)易中間組織機(jī)構(gòu)的形式和職能，完成了單個(gè)外貿(mào)企業(yè)無(wú)法完成的市場(chǎng)功能，使我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體的戰(zhàn)略產(chǎn)生了巨大的變化。

（二）電子商務(wù)改變了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的交易方式

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易交易方式往往通過(guò)電話，傳真，甚至是面對(duì)面的交流來(lái)完成業(yè)務(wù)，往往容易產(chǎn)生誤差，效率低下。電子商務(wù)改變了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的方式，電子商務(wù)的核心是信息的互相溝通和交流，洽談確認(rèn)后才能達(dá)成交易。對(duì)于以電子商務(wù)手段交易的對(duì)方來(lái)說(shuō)，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必要的，要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過(guò)銀行信用卡等方式來(lái)完成交易，在國(guó)際貿(mào)易中通過(guò)與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來(lái)支付和收費(fèi)。一些電子商務(wù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)在網(wǎng)上實(shí)行電子付款，即將資金存入電子銀行或信用證公司的電腦中，交易達(dá)成后，在網(wǎng)絡(luò)終端輸入信用證號(hào)碼，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等業(yè)務(wù)。目前，雖然信用證保密問(wèn)題還未解決，但紙幣流被無(wú)紙幣流所代替而引發(fā)的支付革命和貨幣革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。

在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，產(chǎn)品需經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)商、國(guó)外商、批發(fā)商、零售商等諸多中間環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)廠商到國(guó)外消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移，營(yíng)銷鏈長(zhǎng)，營(yíng)銷費(fèi)用高。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，借助于一只鼠標(biāo)，消費(fèi)者可反復(fù)上網(wǎng)瀏覽查詢，享受全年全天候的銷售服務(wù)，營(yíng)銷環(huán)節(jié)縮短，貿(mào)易成本下降。

（三）電子商務(wù)降低了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的各項(xiàng)成本，提高了交易效率

企業(yè)的最終目的是為了追求利潤(rùn)最大化，電子商務(wù)貿(mào)易給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)的成本的節(jié)約是最直接的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)使外貿(mào)企業(yè)的各項(xiàng)成本下降，從如下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)：利用先進(jìn)但費(fèi)用低下的網(wǎng)絡(luò)通信手段，節(jié)省了溝通費(fèi)用；交易雙方不用來(lái)來(lái)回回，減少交通、住宿費(fèi)用；減少駐外機(jī)構(gòu)，大大降低辦公成本；采用先進(jìn)的管理模式，如ERP軟件，將對(duì)外采購(gòu)需求收集匯總，總部整理后進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，以便有效地降低購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的最大化。利用網(wǎng)上營(yíng)銷，可以花較少的開支得到理想的效果；簡(jiǎn)化了交易雙方的中間環(huán)節(jié)，降低交易成本。

對(duì)于電影、計(jì)算機(jī)軟件、電子圖書、音樂(lè)等電子產(chǎn)品，雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接交付，從而大大降低了傳輸成本。從買方的購(gòu)買清單，一直到賣方的最終收款，傳統(tǒng)輯際貿(mào)易交易流程至少需要20多個(gè)環(huán)節(jié)，再加上稅務(wù)，海關(guān)，保險(xiǎn)，銀行，船舶公司，商檢機(jī)構(gòu)，商務(wù)部門及其他部門的業(yè)務(wù)，使得國(guó)際貿(mào)易的交易過(guò)程變得手續(xù)復(fù)雜、差錯(cuò)率高、效率低下等。電子商務(wù)改變了這種復(fù)雜多變的局面，利用EDI技術(shù)，使以上所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過(guò)信息數(shù)據(jù)傳送，使交易不受時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)了多邊、遠(yuǎn)程和自動(dòng)交易，簡(jiǎn)化了流程、減少人為誤差和人工成本等，實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程的無(wú)紙化、電子化、信息化和規(guī)?；?，使得國(guó)際貿(mào)易的交易過(guò)程變得簡(jiǎn)單易操作，提高了效率。

三、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易利用電子商務(wù)的對(duì)策

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)是在電信網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展起來(lái)的，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信就成為發(fā)展電子商務(wù)的前提。目前，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費(fèi)用比較高。為了進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展，必須加速網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這就需要政府加大投入，盡快形成電子商務(wù)的外在支撐環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益。改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，把過(guò)高的資費(fèi)降下來(lái)，這是提高我國(guó)社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的接受水平，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。

（二）健全電子商務(wù)法律法規(guī)

法律法規(guī)和安全問(wèn)題對(duì)于電子商務(wù)的健康發(fā)展至關(guān)重要。目前，我國(guó)電子商務(wù)的法律法規(guī)正在逐步走向完善，近年來(lái)相繼出臺(tái)了有關(guān)的法律法規(guī)，這一系列政策文件，明確了電子商務(wù)的戰(zhàn)略方向，對(duì)很多具體操作辦法進(jìn)行了規(guī)范，有力促使電子商務(wù)走上務(wù)實(shí)發(fā)展的軌道。但是，這些法律法規(guī)還需進(jìn)一步健全和完善。據(jù)了解，隨著我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的迅速發(fā)展，相關(guān)的投訴也不斷增長(zhǎng)，但由于各方面原因，消費(fèi)者維權(quán)難度相對(duì)較大。因此，我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)尚需進(jìn)一步完善。當(dāng)然，作為個(gè)體的消費(fèi)者，也應(yīng)加強(qiáng)取證意識(shí)，以維護(hù)自身權(quán)益。

（三）進(jìn)一步提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度

電子商務(wù)對(duì)整個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了巨大而且深遠(yuǎn)的影響，極大促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。因此，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，積極投身于電子商務(wù)發(fā)展的大潮。全社會(huì)應(yīng)該加大宣傳力度，提高各級(jí)政府和外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度，使廣大外貿(mào)企業(yè)能夠了解、熟悉電子商務(wù)，并且愿意采用電子商務(wù)方式。尤其是對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)為他們進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供了極為便利的通道，因此更應(yīng)抓住機(jī)遇，發(fā)展電子商務(wù)。

（四）培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才

電子商務(wù)是信息化與商務(wù)運(yùn)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合，在實(shí)際操作層面，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。就目前而言，我國(guó)在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方面還需要進(jìn)一步的改進(jìn)，要解決這一問(wèn)題主要在于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。具體而言，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，人才培養(yǎng)要和市場(chǎng)需求緊密結(jié)合。對(duì)于當(dāng)前的教學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和職業(yè)輔導(dǎo)。同時(shí)，在教學(xué)中引進(jìn)企業(yè)人員，通過(guò)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授，縮短高校學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)工作崗位的時(shí)間?？傊?，高校與企業(yè)要密切合作，共同培養(yǎng)社會(huì)、企業(yè)和用人單位需要的電子商務(wù)人才。

電子商務(wù)對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響是巨大的，它加深了世界勞動(dòng)市場(chǎng)分工，提高中國(guó)企業(yè)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易的機(jī)遇，使世界貿(mào)易格局發(fā)生重大變化，給我國(guó)和我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造了飛躍發(fā)展的百年不遇的好時(shí)機(jī)，我們都應(yīng)當(dāng)抓住這樣的機(jī)遇來(lái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)的富強(qiáng)夢(mèng)！

參考文獻(xiàn)：

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[2]關(guān)勇.國(guó)際貿(mào)易方式創(chuàng)新及對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響分析[D].山東師范大學(xué)，2012.

[3]匡亞潔，張澄.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響[J].中國(guó)商貿(mào)，2011（5）：109-110.

篇8

構(gòu)建全新商業(yè)營(yíng)銷模式

天城網(wǎng)，專注于打造“健康+生活”全方位購(gòu)物平臺(tái)，是綠之韻集團(tuán)針對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)推出的電子商務(wù)戰(zhàn)略，由綠之韻集團(tuán)旗下湖南綠韻天成電子商務(wù)有限公司于2013年6月開發(fā)成立。旨在構(gòu)建整合分銷全新的商業(yè)營(yíng)銷模式，重新定義網(wǎng)購(gòu)“贏銷”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)增值。2013年10月12日，在綠之韻集團(tuán)十周年品牌戰(zhàn)略會(huì)上，天城網(wǎng)震撼上線，正式開啟綠之韻集團(tuán)“直銷生活化，生活直銷化”的宏偉征程。

據(jù)了解，天城網(wǎng)上線后，將通過(guò)與專業(yè)品牌賣家合作，為綠之韻營(yíng)銷伙伴和消費(fèi)者提供全方位滿足“衣、食、住、行”的健康家庭生活商品，為合作伙伴提供更寬廣的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為綠之韻營(yíng)銷伙伴提供專享消費(fèi)返利和推廣受益，從而創(chuàng)造更多價(jià)值。

天城網(wǎng)執(zhí)行總經(jīng)理歐陽(yáng)繼延在啟動(dòng)儀式上表示，“天城網(wǎng)”將陸續(xù)推出天天團(tuán)購(gòu)、天城超市、天城商城、本地生活等核心業(yè)務(wù)板塊。目前已經(jīng)首期上線兩大業(yè)務(wù)：天天團(tuán)購(gòu)和便民服務(wù)。“添”精彩，天天團(tuán)購(gòu)將有千款產(chǎn)品上單，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)輕松購(gòu)物；“添”生活，機(jī)票訂購(gòu)、酒店預(yù)訂、話費(fèi)充值等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，把生活變成生意，讓消費(fèi)成為事業(yè)。“2014年3月，天城網(wǎng)將推出天城商城業(yè)務(wù)板塊，力爭(zhēng)在未來(lái)五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)到50億元的預(yù)期目標(biāo)，與廣大消費(fèi)者和營(yíng)銷伙伴開啟更加精彩的天城生活！”歐陽(yáng)繼延信心滿滿地說(shuō)。

建立具有影響力的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園

為有力推動(dòng)和落實(shí)電子商務(wù)戰(zhàn)略，2013年11月13日，綠之韻集團(tuán)董事長(zhǎng)胡國(guó)安與益陽(yáng)市委市政府正式簽訂了占地面積120畝、首期投資1.2億元的綠之韻天城網(wǎng)電子商務(wù)總部暨萬(wàn)畝中藥材深加工基地項(xiàng)目合同，此舉標(biāo)志著綠之韻集團(tuán)電子商務(wù)與直銷相結(jié)合的轉(zhuǎn)型發(fā)展邁出了歷史性的的一步，同時(shí)也宣告綠之韻踏上了第二個(gè)騰飛十年。

綠之韻集團(tuán)天城網(wǎng)電子商務(wù)總部暨萬(wàn)畝中藥材深加工基地位于益陽(yáng)市赫山區(qū)龍玲工業(yè)園，緊鄰319國(guó)道，從長(zhǎng)沙市驅(qū)車50分鐘即可到達(dá)。總建筑面積約10萬(wàn)平方米，分兩期開工建設(shè)。首期投資1.2億元，預(yù)計(jì)總投資超過(guò)3.8億元。產(chǎn)業(yè)園建成后，將設(shè)有參觀游覽、培訓(xùn)中心、產(chǎn)品展示、物流配送、商貿(mào)娛樂(lè)5大功能區(qū)域。

據(jù)了解，綠之韻天城網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建成后，將囊括四大具體優(yōu)勢(shì)：一是人才。通過(guò)產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)人才聚集效應(yīng)，吸引更多的電子商務(wù)人才流入。同時(shí)，園區(qū)內(nèi)網(wǎng)商可以便捷的交流與學(xué)習(xí)，并且通過(guò)引入公共培訓(xùn)資源為網(wǎng)商人才的專業(yè)化、系統(tǒng)化培養(yǎng)提供系統(tǒng)解決方案；二是配套服務(wù)。圍繞網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)需要的第三方服務(wù)資源，組建攝影、美工、推廣、代運(yùn)營(yíng)、物流等配套服務(wù)，并且利用園區(qū)的規(guī)模和政策優(yōu)勢(shì)，降低服務(wù)成本；三是信息。電子商務(wù)行業(yè)是個(gè)快速變化的行業(yè)，天城網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園將一方面加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)商的信息共享，另一方面積極拓展和平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人、行業(yè)專家的對(duì)話交流，從而保證信息的高效傳播與溝通；四是售前、售中、售后、倉(cāng)儲(chǔ)、物流全方位后勤保障。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的辦公環(huán)境將充分考慮電子商務(wù)的開放共享，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，為全國(guó)的供應(yīng)商及會(huì)員提供透明化、零距離服務(wù)。

篇9

企業(yè)的商務(wù)流動(dòng)由物流、貨泉流和信息流3個(gè)首要環(huán)節(jié)組成,網(wǎng)絡(luò)時(shí)期大環(huán)境下,電子商務(wù)的主要作用是實(shí)現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)期的需要,發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中,存在良多不肯定性,易進(jìn)入營(yíng)銷窘境。從進(jìn)入時(shí)機(jī)、逆向選擇以及營(yíng)銷方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷窘境。

一.進(jìn)入時(shí)機(jī)

良多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的1種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài),將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為1種商務(wù)工具率先進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,在該領(lǐng)域獲得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢(shì)。后續(xù)進(jìn)入商業(yè)企業(yè)則處于無(wú)奈的地步,花費(fèi)巨大的代價(jià)只能全力防守已經(jīng)有的市場(chǎng),很難拓展其品牌優(yōu)勢(shì)。對(duì)于于率先進(jìn)入者,必需花費(fèi)巨大的本錢拓展其品牌優(yōu)勢(shì),然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠(chéng)顧客。然而后入者也不是沒(méi)有機(jī)會(huì),可以應(yīng)用本身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并結(jié)合成熟的市場(chǎng),提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更多個(gè)性化的服務(wù),扭轉(zhuǎn)顧客對(duì)于先進(jìn)入者的品牌的虔誠(chéng)度。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必然選擇,不管先進(jìn)入者以及落后入者,只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量,才能確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

二.逆向選擇

逆向選擇的是指人們應(yīng)用信息的不對(duì)于稱獲取利益的1種非正義行動(dòng)。交易各方因?yàn)樾畔⒌牟豢隙ㄒ约安粚?duì)于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費(fèi)用,嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的效力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)期,盡管泛博消費(fèi)者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息,然而展開電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對(duì)于優(yōu)勢(shì),時(shí)常會(huì)有良多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對(duì)于此反映較慢,將會(huì)失去必定數(shù)量的用戶對(duì)于其的虔誠(chéng)以及信任,使患上顧客會(huì)轉(zhuǎn)移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠(chéng)信已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)中角逐的首要砝碼。三.營(yíng)銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷方式為價(jià)格折扣以及消費(fèi)積分,只是把電子商務(wù)作為1種加強(qiáng)顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過(guò)向顧客發(fā)放擁有辨認(rèn)功能的VIP卡博得顧客對(duì)于其的虔誠(chéng)度,然而良多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人,沒(méi)法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號(hào),而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動(dòng)消費(fèi),很難獲得顧客的虔誠(chéng)度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠?jī)r(jià)格折扣以及消費(fèi)積分是沒(méi)法增添顧客的虔誠(chéng)度的。

2、電子商務(wù)流程再造

電子商務(wù)的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了知足顧客的需乞降市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過(guò)對(duì)于商務(wù)流程進(jìn)行從新樹立以及設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)資源及時(shí)準(zhǔn)確的同享,降低交易本錢,提高商務(wù)流程的效力以及質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)于提供的技術(shù)進(jìn)行整合以及簡(jiǎn)化,構(gòu)建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:

(一)考察管理需求點(diǎn):商業(yè)企業(yè)的高層管理者對(duì)于電子商務(wù)流程再造的認(rèn)可擁有癥結(jié)意義,他可為流程再造提供資源以及注入熱忱,再造參謀可提供勝利再造的經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)削減本錢、降低開發(fā)周期和提高顧客虔誠(chéng)度的立異機(jī)會(huì);

(二)準(zhǔn)肯定位利用電子商務(wù)的環(huán)境:商業(yè)企業(yè)應(yīng)正確分析電子商務(wù)的潛力和可行性,選取電子商務(wù)的利用環(huán)境;

(三)重視流程的具體特征:抉擇流程再造應(yīng)去除了任何有關(guān)流程組成的隱約成份,劃分流程的定義以及邊界;

(四)項(xiàng)目規(guī)劃的籌備:大致描寫項(xiàng)目的請(qǐng)求、預(yù)算、進(jìn)程和目標(biāo);

(五)項(xiàng)目再造的流程化:在當(dāng)真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上,發(fā)展高層次的流程圖,分解成多個(gè)子流程;

(六)項(xiàng)目規(guī)劃的補(bǔ)充以及完美:為知足戰(zhàn)略目標(biāo),整合新的人力資源,對(duì)于流程開發(fā)方案進(jìn)行反復(fù)設(shè)計(jì);

(七)方案設(shè)計(jì)的開發(fā):充沛施展再造小組的創(chuàng)造性,突破障礙開發(fā),激起新思惟等對(duì)于設(shè)計(jì)方案進(jìn)行深刻開發(fā);

(八)新流程的設(shè)計(jì):在高水準(zhǔn)設(shè)計(jì)階段,應(yīng)用類似說(shuō)明技術(shù),將所選的方案擴(kuò)大成更細(xì)的方案;

(九)人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)能夠支撐信息自由交流的人力資源結(jié)構(gòu);

篇10

[關(guān)鍵詞] 飼料工業(yè) 電子商務(wù) 影響

[中圖分類號(hào)] S126 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1003-1650 （2016）04-0251-01

在不同領(lǐng)域與與發(fā)展行業(yè)中，電子商務(wù)被賦予了不同的定義，但核心部分仍然是一種以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以電子設(shè)備為核心的特殊商業(yè)模式。隨著相關(guān)電子技術(shù)與設(shè)備的快速發(fā)展，新時(shí)期的電子商務(wù)已經(jīng)逐步自傳統(tǒng)意義上的單一性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物功能發(fā)展至涵蓋咨詢服務(wù)、配送服務(wù)等附加增值性業(yè)務(wù)在內(nèi)的及飼養(yǎng)科學(xué)的飼料工業(yè)，這一工業(yè)體系覆蓋了包括飼料加工、飼料原料生產(chǎn)、飼料添加劑生產(chǎn)、飼料機(jī)械生產(chǎn)、飼料科研教育等多個(gè)部分的內(nèi)容。將電子商務(wù)與飼料工業(yè)相互結(jié)合，能夠使飼料工業(yè)得到快速的發(fā)展與完善。本文即對(duì)飼料工業(yè)中電子商務(wù)的相關(guān)問(wèn)題展開探討與研究，值得關(guān)注。

1 飼料工業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的背景及現(xiàn)狀

我國(guó)現(xiàn)代形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是以美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)為依托所建立、健全起來(lái)的。從這一角度上來(lái)說(shuō)，飼料行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路是能夠取得成功并建立一定成效的?，F(xiàn)如，電子商務(wù)的發(fā)展蜂巢愈演愈烈，在這種新業(yè)態(tài)的發(fā)展背景下，對(duì)行業(yè)的另想關(guān)鍵在于是否能夠找到避讓與回旋的空間，對(duì)自身的業(yè)務(wù)內(nèi)涵以及價(jià)值主張進(jìn)行重新定義，在電子商務(wù)的發(fā)展背景下實(shí)現(xiàn)企業(yè)、乃至行業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)生，贏得發(fā)展的良機(jī)?，F(xiàn)階段受眾迎合度較高的人氣平臺(tái)，如淘寶、阿里巴巴、京東等，均難以尋覓到適宜于飼料企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展商機(jī)。從這一角度上來(lái)說(shuō)，構(gòu)建與飼料企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)相契合的電子商務(wù)平臺(tái)是飼料工業(yè)踐行電子商務(wù)路徑的必然選擇。

一個(gè)完整的飼料工業(yè)電子商務(wù)模式中應(yīng)當(dāng)提供包括營(yíng)銷傳播、咨詢咨談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)、以及意見(jiàn)咨詢等在內(nèi)的功能。對(duì)于大型規(guī)模的飼料工業(yè)而言，電子商務(wù)應(yīng)該覆蓋整個(gè)營(yíng)銷鏈條，甚至在有關(guān)原材料的采購(gòu)中也應(yīng)當(dāng)踐行電子商務(wù)的功能。

2 電子商務(wù)對(duì)飼料工業(yè)的影響

第一，電子商務(wù)可拓展飼料工業(yè)的銷售市場(chǎng)。電子商務(wù)作為一種依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)，將商貿(mào)、管理、金融電子信息化技術(shù)融為一體，可實(shí)現(xiàn)物流、信息流、以及資金流的高度統(tǒng)一。以往飼料工業(yè)的市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條比較獨(dú)立，交易活動(dòng)存在區(qū)域性特點(diǎn)，銷售市場(chǎng)空間非常有限。但通過(guò)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，使處于飼料工業(yè)體系中的企業(yè)具備了一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，企業(yè)所面臨的發(fā)展機(jī)遇更為廣泛。在這一背景下，飼料工業(yè)市場(chǎng)突破了地區(qū)性限制，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系得到了加強(qiáng)，銷售市場(chǎng)也更為完善。

第二，電子商務(wù)可為飼料工業(yè)提供便捷的交流平臺(tái)。新時(shí)期的電子商務(wù)技術(shù)具有部分互聯(lián)網(wǎng)的特征，交流互動(dòng)是其中最核心的一種。傳統(tǒng)模式下的飼料工業(yè)交流溝通嚴(yán)重匱乏，因信息溝通不暢容易導(dǎo)致行業(yè)壟斷問(wèn)題的產(chǎn)生。在電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用背景下，飼料工業(yè)的交流更為簡(jiǎn)便，相關(guān)信息更具豐富性、透明化的特點(diǎn)。隨著電子商務(wù)技術(shù)的介入，飼料工業(yè)信息溝通機(jī)制空間順暢，內(nèi)部交流更為公平，對(duì)飼料工業(yè)的健康、良性發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

第三，電子商業(yè)可降低飼料工業(yè)交易成本，提高銷售效率。隨著電子商務(wù)的合理應(yīng)用，飼料工業(yè)中的交易成本得到了有效降低，這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①節(jié)約了因空間距離所致交易成本增大的問(wèn)題，省去了傳統(tǒng)模式中電話、傳真等交易媒介的成本；②節(jié)約了交易中的時(shí)間成本；③節(jié)約了中間商所致成本。同時(shí)，由于電子商務(wù)下的飼料工業(yè)信息交流更為便捷，交易速度更快，進(jìn)而對(duì)提高銷售效率而言有非常重要的意義。

3 電子商務(wù)背景下的飼料工業(yè)發(fā)展對(duì)策

第一，為促進(jìn)飼料工業(yè)的健康發(fā)展，必須對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行有效平衡、電子商務(wù)使傳統(tǒng)行業(yè)活動(dòng)中的物流、資金、信息流在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的背景下實(shí)現(xiàn)有效整合，使企業(yè)能夠?qū)⒅匾男畔?shù)據(jù)依托于內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)直接分配至各地員工、客戶方面，形成各方主體的有效連接，從而創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)模式。因此，飼料工業(yè)不能過(guò)度夸大電子商務(wù)的作用，而忽略了傳統(tǒng)商務(wù)的重要作用。

第二，飼料工業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用充分結(jié)合自身實(shí)際情況。在飼料工業(yè)發(fā)展體系中，對(duì)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用必須充分考慮自身的需求與特點(diǎn)，結(jié)合飼料工業(yè)實(shí)際特點(diǎn)展開網(wǎng)絡(luò)化交易行為。同時(shí)，飼料工業(yè)還必須以多模式、多趨勢(shì)的思路為依托，將電子商務(wù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，以促進(jìn)飼料工業(yè)的整體發(fā)展與進(jìn)步。

第三，飼料工業(yè)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)拓展服務(wù)范疇時(shí)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)商業(yè)機(jī)密信息的保護(hù)。特別是于機(jī)械制造、生產(chǎn)、飼料生產(chǎn)相關(guān)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)中注意保護(hù)企業(yè)機(jī)密信息，做好對(duì)各種非法盜取商業(yè)機(jī)密的行為進(jìn)行有效防范，確保企業(yè)信息的安全性。

4 結(jié)束語(yǔ)

飼料工業(yè)探討適宜于自身發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)是新形勢(shì)下電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、設(shè)備全面發(fā)展的必然選擇之一。在飼料工業(yè)的后續(xù)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)中，電子商務(wù)所扮演的功能將更加重要，對(duì)促進(jìn)飼料工業(yè)巨大潛力的挖掘與發(fā)揮有非常重要的作用。本文上述分析中對(duì)飼料工業(yè)中電子商務(wù)的影響以及相關(guān)發(fā)展對(duì)策進(jìn)行分析與探討，望對(duì)飼料工業(yè)的全面發(fā)展起到積極影響。

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