導語：如何才能寫好一篇電子商務營銷分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：微信；電子商務；營銷

微信營銷是基于微信公眾平臺打造的原生電商模式，推出后極大地豐富了微信以及微信支付的應用場景，提升了用戶體驗。同時對商家來說，可以實現(xiàn)更有效的觸達用戶，真正技術(shù)“零門檻”搭建屬于自己的電商平臺，為用戶創(chuàng)造價值，用戶便可在微信上體驗到更順暢和豐富的購物體驗。

一、微信電子商務營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1.用戶規(guī)模迅速擴張。微信用戶數(shù)量正以驚人的速度增長。專注于研究網(wǎng)上消費者行為的權(quán)威市場研究公司GlobalWebIndex稱， 2013年，微信活躍用戶數(shù)量增幅達到驚人的1104%，2013年第一季度至2014年第一季度增長率穩(wěn)定在1098.8%。在亞太地區(qū)主要國家，包括印度、印度尼西亞、馬來西亞和菲律賓等，微信占據(jù)通信類應用用戶增長率首位。在印度，微信的活躍用戶數(shù)更是暴漲1774.3%。而在另外一些亞太地區(qū)國家，其用戶數(shù)量增長率也基本超過1000%。2014年第一季度，在亞太地區(qū)乃至全球范圍內(nèi)，微信都是增長速度最快的新興社交平臺。

2.營銷方式多樣化。微信的主要營銷方式主要有五種：查看附近的人，營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，廣告效果隨用戶數(shù)量提高而加強；漂流瓶，微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，增加被“撈”的頻率；二維碼掃描，移動應用中加入二維碼掃描，給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠；開放平臺+朋友圈，新功能的開放，為分享式的口碑營銷提供了最好的渠道；微信公眾平臺，通過公眾號，讓微信用戶隨手訂閱公眾平臺賬號，然后通過用戶分組和地域控制，可以實現(xiàn)精準的消息推送。

3.打造微支付平臺體系。微信公眾智能服務平臺微盟透露，近期已經(jīng)與中國銀聯(lián)達成戰(zhàn)略合作，共同打造微支付體系；目前，全球約有7億人使用微信，約有2千萬微信用戶正在使用“微支付”；合作后，微盟的微支付體系更加完善，企業(yè)用戶可以自主選擇合適的微支付方式。隨著手機購物、移動電商的全面興起，引入更豐富的支付方式，有助于幫助廣大客戶加速進入微信支付新時代” ，可以預見未來微支付的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、微信電子商務營銷的優(yōu)勢

1.營銷成本低。傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)成本太高，微信可以降低企業(yè)進入移動互聯(lián)的成本，微信能提高客戶體驗，降低服務成本，減少交互環(huán)節(jié)，最終產(chǎn)生價值。微信軟件本身是免費的，使用各種功能都不會收取費用，產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運營商收取比較低廉的流量費，也就是說微信從注冊，開通，使用幾乎是免費的，那么，通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。

2.開發(fā)市場潛力巨大。微信上在細節(jié)方面，要優(yōu)于其它的信息傳播渠道，追求傳遞信息的高質(zhì)量，這對潛在客戶有巨大的吸引力，有利于拓展市場占有率。主要表現(xiàn)在內(nèi)容可以快速傳播，微信的粉絲都是有效的粉絲，提高了傳播的有效性，還可以讓微信的公共號與粉絲進行溝通，這樣就不會被粉絲給忽略，同樣還可以根據(jù)粉絲來發(fā)特定的內(nèi)容。除此之外，微信還設(shè)置了群發(fā)次數(shù)，從有限的群發(fā)數(shù)量和粉絲取消關(guān)注的雙重壓力，引導公共賬號提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。以質(zhì)取勝量。

3.營銷定位精準。通過在微信公眾賬號后臺可以設(shè)置不同的分類對用戶，可以使商家了解和把握用戶的喜好，然后對營銷產(chǎn)品就可以進行分類，可以根據(jù)愛好分類，可以根據(jù)地域分類，還可以根據(jù)加入時間來分類，更可以根據(jù)聯(lián)系的長短來分類，在信息發(fā)送的時候，可針對用戶的特點實現(xiàn)精準的消息推送。

三、微信電子商務營銷的劣勢

1.用戶信息安全問題。微信作為一種社交軟件，其安全隱患還是比較明顯的。用戶在使用微信的過程中，可能稍不注意就泄露用戶個人信息，這為用戶個人隱私帶來困擾。此外，微信用戶不需實名認證，因此利用微信進行“釣魚”的大有人在，如果用戶警惕性不高，就很容易落入這些人的圈套中，造成用戶的人身或財產(chǎn)損失。此外，二維碼是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，伴隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機硬件的普及，二維碼技術(shù)更是成為了手機病毒、釣魚網(wǎng)站傳播的新渠道。

2.微信平臺自身的缺陷。主要表現(xiàn)在兩方面：一是目前微信不能顯示用戶的在線狀態(tài)，如果客戶推出微信客戶端，消息便送達不到客戶手機，可能造成消息滯后和延；二是微信認證問題，微信通過認證需要一定的粉絲數(shù)量，這給一些小品牌企業(yè)或小微企業(yè)帶來了問題，因為企業(yè)知名度和規(guī)模都不高，可能阻礙了這些企業(yè)進行營銷。

四、微信電子商務營銷的啟示

微信電子商務營銷的發(fā)展一方面給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，另一方面也給創(chuàng)新企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，促使企業(yè)進行營銷模式的升級。微信擁有著海量的用戶基礎(chǔ)和需求，隨著微信公眾平臺技術(shù)接口的免費開放和微信支付對21個類目商戶的全面開放，微信的電商化已經(jīng)無法阻擋，企業(yè)若想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代獲得生存和發(fā)展，微信營銷是必選之路這就需要企業(yè)的產(chǎn)品在優(yōu)化硬件的同時，兼顧了營銷和客戶體驗兩大要點，保證營銷順利進行并帶給用戶完美的體驗，這樣才能使企業(yè)的微信營銷受到客戶的青睞。

參考文獻：

[1]程小永，李國建.微信營銷解密―移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命[M].北京：機械工業(yè)出版社，2013.

[2]覃凱.微信在企業(yè)營銷中的利與弊[J].電子商務，2012，（11）.

[3]戚蕾，張莉.企業(yè)微信營銷[J].企業(yè)研究，2013，（11）.

[4]宋雨.微信營銷風潮來襲[J].寧波經(jīng)濟，2012，（11）.

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關(guān)鍵詞：營銷;電子商務

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發(fā)展到網(wǎng)上服務,通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面向世界,帶來巨大的深遠的商機。

1市場營銷概念

在市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業(yè)功能的紐帶。營銷是一種創(chuàng)造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業(yè)通過生產(chǎn)和經(jīng)銷對路產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò),以適當?shù)膬r格,適當?shù)氖侄芜M行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業(yè)與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務的優(yōu)勢

新興的電子商務優(yōu)于傳統(tǒng)營銷。電子商務使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫(yī)療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫(yī)院與患者之間,隔著許多中間環(huán)節(jié)。藥品又按照傳統(tǒng)模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統(tǒng)藥品營銷客戶數(shù)量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網(wǎng)絡(luò)來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫(yī)療器械廠、醫(yī)療試劑廠容易處理日常的業(yè)務,電子商務是商業(yè)交易及工作流程自動化的技術(shù)應用。電子商務使醫(yī)藥企業(yè)管理階層降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,加速產(chǎn)品傳遞的工具。通過網(wǎng)絡(luò)采購與銷售藥品、試劑、醫(yī)療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題?？s短藥廠和醫(yī)院患者之間距離,改變了市場結(jié)構(gòu);擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發(fā)展機會,提高營銷效率。

3電子商務和市場營銷的關(guān)系

傳統(tǒng)市場營銷是電子商務發(fā)展的基礎(chǔ),無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經(jīng)濟本質(zhì)是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統(tǒng)營銷模式的一種改進和創(chuàng)新,它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。電子商務是網(wǎng)絡(luò)時代對傳統(tǒng)市場營銷概念的延伸。傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)的營銷活動受到地理環(huán)境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業(yè)面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠可以借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調(diào)查。進一步實現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫(yī)學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網(wǎng)向其它城市購買,網(wǎng)絡(luò)營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關(guān)試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場營銷轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的變革?？蒲行枰畏N試劑盒,藥廠就生產(chǎn)何種試劑盒.4電子商務對傳統(tǒng)營銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務構(gòu)成了新的市場營銷平臺。產(chǎn)生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統(tǒng)的以企業(yè)的中心的4P理論(產(chǎn)品、價格、分銷、促銷),發(fā)展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統(tǒng)營銷4P理論認為企業(yè)只要圍繞產(chǎn)品、價格、分銷、促銷四個要素,產(chǎn)品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業(yè)-客戶關(guān)系。電子商務在發(fā)掘客戶方面優(yōu)勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結(jié)核病是世界衛(wèi)生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結(jié)核病在部分地區(qū)呈現(xiàn)嚴重反彈局面,農(nóng)民工這一群體結(jié)核病防治問題未能受到足夠重視,成為結(jié)核病防治盲區(qū)。因為農(nóng)民工流動地域廣泛,流動的季節(jié)性,增加了結(jié)核病防治難度。通過電子網(wǎng)絡(luò)及早發(fā)現(xiàn)目標客戶,建立、健全結(jié)核病防治信息公開制度,積極發(fā)展社會團體或組織采用電子商務及早發(fā)現(xiàn)、消除結(jié)核病防治工作中盲區(qū),尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供更準確的信息。

5電子商務對傳統(tǒng)營銷缺陷進行彌補

借助網(wǎng)絡(luò)的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關(guān)系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環(huán)節(jié)的有關(guān)費用,可以大大節(jié)約營銷成本,實現(xiàn)了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產(chǎn)品和服務的銷售率與患者滿意度。

電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關(guān)系并重,在電子商務環(huán)境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯(lián)網(wǎng)也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。

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為了有效拉近營銷工作人員與消費者間的距離，可以充分利用計算機媒介平臺，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展格局下進行密切的商業(yè)交流。同時借助高效的營銷活動不斷擴大服務范圍，進而從根本上保證商業(yè)活動的有序進行。基于此，文章主要對移動電子商務互動營銷及應用模式進行分析。

1電子商務互動營銷概述

電子商務是以網(wǎng)絡(luò)渠道為背景，利用虛擬環(huán)境開展的商業(yè)貿(mào)易活動的一種主要形式，買賣雙方需要利用網(wǎng)絡(luò)交易的形式完成支付行為，以此來實現(xiàn)消費者與商戶間的互利。其中主要涉及的信息包括信息的提供、交易的落實、支付行為等，電子商務作為經(jīng)濟市場作用下信息化發(fā)展衍生出來的商業(yè)產(chǎn)物，而電子商務營銷則是將固有營銷手段結(jié)合實踐操作，進行優(yōu)化調(diào)整后產(chǎn)生的全新營銷模式，此模式同樣是借助網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約了諸多人力、物力及財力，借助電子移動終端與消費者進行交易對話，并以更加細致周到的服務對商品進行營銷。[1]

信息時代下電子商務行業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的一部分，通過有效利用電子商務互動營銷策略不斷擴寬產(chǎn)品市場，除了節(jié)約大量的時間之外，更加高效抓住市場競爭的發(fā)展機遇，從根本上規(guī)避了經(jīng)濟變革帶來的商業(yè)風險。

2移動電子商務互動營銷模式應用的必要性

21有助于保護消費者的個人隱私

借助電子商務模式購買商品，需要細致填寫個人信息，而電子商務則是以信息網(wǎng)絡(luò)為物質(zhì)載體的銷售行為，許多的消費者擔心自己的個人信息被無辜泄露或者是利用個人信息進行一些不法行為。移動電子商務互動營銷則有效解決了這一問題，利用設(shè)備終端為消費者提供自由選擇的機會與權(quán)利，此舉獲得諸多消費者的關(guān)注與信任。如，王女士想要購買一臺空調(diào)，但是由于工作時間忙不能去營銷點購買，于是王女士選擇了在其品牌旗艦店定制一臺空調(diào)。在購買過程中店鋪設(shè)置了諸多客戶信息核實環(huán)節(jié)，由原本的文字形式轉(zhuǎn)化為數(shù)字化形式，保證了客戶信息的安全性。由此我們可以看出，移動電子商務互動營銷利用維護消費者個人隱私的形式吸引顧客，成為企業(yè)營銷的主要方法。[2]

22購買自由性

網(wǎng)絡(luò)營銷最為顯著的特點在于消費行為是由消費者自己決定的。簡單地說，就是消費者可以依據(jù)自己的作息時間選擇購買商品，如此不受空間時間局限的購買方式獲得了消費者的一致認可。消費者利用移動電子商務互動營銷平臺購買商品，不再局限于實體商店營業(yè)時間的限制，擁有較強的自主權(quán)與選擇權(quán)。除了在購物方面不再受局限外，購物地點也可以在家中、辦公室、任何一處可以使用網(wǎng)絡(luò)的地方。如，王先生在某網(wǎng)站訂購了飛往海南的機票，但是由于臨時有事王先生選擇了在線退票，改簽到了下個星期。由此我們可以看出移動電子商務的購買自由性優(yōu)勢。

23商品種類十分多元化

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的普及化，在網(wǎng)絡(luò)購物飛速發(fā)展的當下，電子商務的最大優(yōu)勢就是商品的種類繁多。消費者可以依據(jù)自己的實際需求，利用網(wǎng)絡(luò)自主檢索產(chǎn)品，決定是否購買。移動電子商務互動營銷為顧客提供十分細致的產(chǎn)品介紹，并為消費者提供高質(zhì)量高水準的產(chǎn)品服務，滿足顧客的個性化需求。如：小明想要購買一個染發(fā)劑，但是因為實體店價格過高，小明選擇網(wǎng)上購買。在購買過程中，染發(fā)劑種類十分多樣且價格不一，經(jīng)過精心的挑選小明終于找到適合自己的染發(fā)劑。通過有效利用以上形式吸引消費者的關(guān)注，使消費者可以自主消費，進而從根本上保證經(jīng)濟的增長。

3移動電子商務互動營銷的宣傳

31二維碼

二維碼是借助結(jié)合圖形的組建規(guī)律及布局均勻黑白方框的方式對圖像、數(shù)據(jù)等諸多信息進行記錄。[3]二維碼的顯著特點是樣式多樣、信息規(guī)律煩瑣，因其十分容易被識別，在印刷過程中可以選用的途徑有許多，如書籍報紙、宣傳單、書本封面上。通過有效利用二維碼不僅可以有效保證消費者信息的無故泄露，商品信息也被進一步保護。消費者利用掃描的形式將二維碼信息記錄在自己的手機中，并進入商品的官網(wǎng)，使溝通變得更為簡潔易操作。除了滿足經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展需求之外，還可以利用二維碼推廣普及商品。借助簡單、精準、自由的優(yōu)勢在新興媒體上進行傳播。

32短信網(wǎng)址

隨著移動、電信、聯(lián)通等電子通信網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，短信網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式也被充分引用。利用信息網(wǎng)絡(luò)便捷的通信技術(shù)，可以以短信的形式為消費者提供更為便捷全面的信息服務。如：利用短信聯(lián)合網(wǎng)址，幫助消費者一鍵進入自己的消費界面，不用再等待多個煩瑣流程，極大地節(jié)約了時間。通過有效聯(lián)系電子通信優(yōu)勢，通過消費者自我點擊訪問商務平臺購買產(chǎn)品，將消費者的智能手機轉(zhuǎn)變成為最為便捷的營銷平臺。

33利用移動“微圈”

依據(jù)實地產(chǎn)業(yè)中商圈發(fā)展模式，在網(wǎng)絡(luò)中組建虛擬的移動商業(yè)購物平臺，企業(yè)借助商品的品牌效應對消費者進行針對性的營銷服務，說服消費者使其認可這一商品的價值與質(zhì)量。借助便捷的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道將信息服務融入消費者溝通活動中，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生更為深刻的認知。與此同時，當前網(wǎng)絡(luò)社交平臺十分常見，QQ、微信、微博等社交軟件對網(wǎng)絡(luò)互動營銷影響較大。一些個體商戶可以利用談話的形式對消費者進行推銷，并以此為主要宣傳途徑，消費者可以利用溝通有效了解產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，進而有效促成消費行為。[4]

4移動電子商務互動營銷模式的利用策略

41不斷加強對電子商務互動營銷模式的關(guān)注

在過去傳統(tǒng)營銷模式中，企業(yè)除了需要培養(yǎng)大量專業(yè)的營銷工作人員之外，還需要定時派遣員工以出差的形式到市場內(nèi)進行實地考察，不僅浪費人力物力，也浪費了營銷時機。部分企業(yè)雖然構(gòu)建了移動電子商務互動營銷平臺，但是內(nèi)部管理發(fā)展機制暫時不完備，開展效果比較不理想?；诖饲闆r，企業(yè)方面首先需要增強自我對移動電子商務互動模式的重視。不僅要加大對人才的培養(yǎng)力度，還需要結(jié)合自我實際情況構(gòu)建科學完備的電子營銷機制，派遣一些工作人員對營銷平臺進行專門管理，與消費者進行積極的交流。同時，利用電子營銷這一途徑對虛擬產(chǎn)品市場進行及時開發(fā)，以此來節(jié)約有效的人力資源，將節(jié)省下來的人才安排到更適合他的工作崗位上。

42積極構(gòu)建移動電子商務互動營銷的專業(yè)人才隊伍

由于工作屬性不同，需求的工作人才存在一些不同，企業(yè)內(nèi)原有的營銷人才培養(yǎng)模式已經(jīng)無法適應電子商務營銷發(fā)展的需求。長時間與消費者進行交流與借助網(wǎng)絡(luò)渠道與人進行交流是存在偏差的，因此企業(yè)方面需要注重構(gòu)建移動電子商務互動營銷的專業(yè)人才隊伍。需要注意的是，人才隊伍的構(gòu)建不可以只做表面工作，而是將其視為發(fā)展經(jīng)濟的重點事項。從企業(yè)內(nèi)部原有的工作人才為對象，對其進行技能培訓，使工作人員對移動電子商務互動營銷具有更加深刻的了解，并及時給予工作人員專業(yè)的指導，充分調(diào)動工作人員的工作積極性，進而從根本上推動經(jīng)濟的發(fā)展。

43充分利用好電子通信

企業(yè)除了需要自主構(gòu)建移動電子商務的營銷模式之外，還需要充分借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的商家發(fā)展經(jīng)驗，不斷提升自我商品服務能力，充分發(fā)揮出自我的優(yōu)勢，與手機游戲等電子通信平臺進行合作，最大限度滿足消費者的消費需求。在實際操作過程中，可以利用天氣預報等內(nèi)容以短信的形式轉(zhuǎn)達給消費者，使其產(chǎn)生依賴心理。利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為消費者提供更為細致周到的信息咨詢服務，進而構(gòu)建科學完備的網(wǎng)絡(luò)電子商務平臺。

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[關(guān)鍵詞]電子商務 營銷策略 營銷方式 營銷理念 市場研究

隨著經(jīng)濟全球化和Internet網(wǎng)絡(luò)的興起，電子商務技術(shù)逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)在信息社會中生存與經(jīng)營中必不可少的營銷手段。它以因特網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，利用計算機通信技術(shù)和數(shù)字化互式媒體，有效地改變了企業(yè)商業(yè)活動的運營環(huán)境，具有傳統(tǒng)企業(yè)營銷手段無法比擬的優(yōu)勢。在現(xiàn)代信息社會中，企業(yè)要想獲得足夠的市場競爭優(yōu)勢，需要有效地利用電子商務營銷手段來創(chuàng)造。那么電子商務的快速發(fā)展究竟為傳統(tǒng)企業(yè)營銷帶來怎樣的影響呢？本文將進行初步分析。

一、電子商務在營銷觀念方面的影響

從營銷觀念角度考慮，傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念等過多地強調(diào)營銷者的積極性，大多認為消費者的購買行為是一種被動的消費行為。然而在Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，消費者能夠?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品的所有信息或購買意愿完全掌握在自己手中，成為消費行為的主導者。因此，改變了傳統(tǒng)企業(yè)那種“推銷”的銷售方式，變成了以“消費者需求”為中心的主動營銷方式，營銷理念也隨之改變。

二、電子商務在營銷策略方面的影響

在傳統(tǒng)企業(yè)營銷策略中，產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)是其四大營銷戰(zhàn)略組合。產(chǎn)品及其價格、銷售的渠道及營銷方式是企業(yè)在制定營銷策略所必須考慮的重要內(nèi)容。隨著Internet網(wǎng)絡(luò)的興起與快速發(fā)展，時間和空間概念有了比較巨大的改變與拓展，促使企業(yè)營銷策略的四大組合不得不進行調(diào)整與創(chuàng)新。因此，1990年美國學者羅伯特?勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4C營銷理論，即顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）。這種現(xiàn)代企業(yè)營銷理論以消費者需求為導向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素，完全適應了經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所構(gòu)建出來的營銷環(huán)境，正是電子商務營銷方式能夠得到快速發(fā)展的重要原因之一?，F(xiàn)代企業(yè)應當根據(jù)現(xiàn)代的營銷理論，適當?shù)剡M行營銷策略的調(diào)整，以適應信息化營銷環(huán)境。

三、電子商務在營銷方式方面的影響

在電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式發(fā)生了巨大的變化。不再是以“推銷”為主進行面對面銷售，而是以“網(wǎng)絡(luò)營銷”為主，創(chuàng)新與發(fā)展了多種營銷方式。包括搜索引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、權(quán)威百科營銷、定制服務和企業(yè)新聞營銷九大營銷方式，其中定制服務是營銷方式創(chuàng)新的主要特色。所謂的定制服務就是指企業(yè)根據(jù)顧客需求上的差異，將信息和服務化整為零，為顧客提供定時定量的產(chǎn)品信息和服務，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，進而能夠一對一地滿足顧客的特殊需求。這種特殊的營銷方式，是傳統(tǒng)大眾營銷理念所支配不了的，也是其不具備的優(yōu)勢，更加突出了以“顧客為導向”的營銷理念。

四、電子商務在交易方式方面的影響

電子商務是以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，市場為基礎(chǔ)，交易雙方為主體，銀行支付和結(jié)算為手段，產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為依托，為企業(yè)和消費者(B2C)，企業(yè)與企業(yè)(B2B)之間提供了一種全新的商業(yè)模式。在電子商務快速發(fā)展的影響下，銀行及其網(wǎng)絡(luò)銀行在其中發(fā)揮的作用越來越大，成為企業(yè)商業(yè)活動的主要交易方式，并產(chǎn)生了重大影響。企業(yè)通過網(wǎng)上銀行，能夠有效地將網(wǎng)上銷售、結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)連結(jié)到一起，顧客可以更加便捷地實現(xiàn)網(wǎng)上購物，大大提升了企業(yè)與顧客之間交易比例，使企業(yè)獲得了更多的經(jīng)濟利潤。同時，電子商務為現(xiàn)代企業(yè)提供了信息化的電子采購方式，有效降低了企業(yè)的成本投入。

五、電子商務在市場研究方面的影響

在傳統(tǒng)企業(yè)營銷中，市場調(diào)研及相關(guān)數(shù)據(jù)分析往往是其研究與分析市場和客戶需求的主要方式。這種比較老套的市場研究方式不能及時、快速地獲得企業(yè)想要的信息。而電子商務是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為系統(tǒng)構(gòu)架，能夠很好地利用互聯(lián)網(wǎng)的快速、信息量大等優(yōu)勢，及時、準確地獲得市場分析情況。例如，通過產(chǎn)品銷售與開發(fā)系統(tǒng)，企業(yè)能夠快速地獲得產(chǎn)品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時間及同一客戶的購買次數(shù)，為分析市場環(huán)境提供足夠的數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)較為準確地找出現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場和潛在客戶。

六、電子商務在品牌創(chuàng)建方式方面的影響

對于現(xiàn)代企業(yè)來講，品牌已經(jīng)成為企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。顧客在理念和品牌的驅(qū)動下，能夠產(chǎn)生積極的購買意愿，并付之行動。在電子商務營銷的環(huán)境下，企業(yè)品牌已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一種網(wǎng)絡(luò)品牌。例如，“淘寶網(wǎng)”三個字對于喜愛網(wǎng)上購物的朋友來講，已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)品牌。倘若大家想要實施網(wǎng)絡(luò)購物行為，第一時間想到的網(wǎng)站大多都是淘寶網(wǎng)。但是，品牌的構(gòu)建主要還是依靠企業(yè)信譽、商品質(zhì)量及顧客的良好的評價。因此，企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌的時候，需要注意這些關(guān)鍵內(nèi)容。

篇5

我們在這里，拿紅酒電商作為分析的例子。

(一)問題提出

首先，我們提出問題，把問題歸為一下幾類。

1、我們“目前”要什么？

這是我們的第一步，把公司要什么提出來。為什么要在第一步提出“要什么”？對于一個人來說，我當前想要什么是比較明確的，但是，對于公司，一個幾人或幾十人，或幾百人的團隊，怎么樣保證，他們對于公司要什么是有明確的認識的呢？

還有一點，這里特別強調(diào)了“目前”這個詞，目前要什么，和以后要什么是必須不能有沖突的。所以，問一下團隊，問一下自己，我們要什么對于整個公司的未來也是很重要的。

問題的答復：OK，對于剛起步的公司。我們最需要的是流量，然后是保證不虧本的基礎(chǔ)上，去產(chǎn)生貨品的流動，流動越大，公司的狀況就越好(或許，各個公司有自己既定的目標，我們這里只是用來舉例請勿深究)。

2、我們有什么？

我們，有優(yōu)質(zhì)的貨品？還是我們有廣泛的渠道？還是我們有強力的銷售團隊？我們有什么？當然，我們不可能什么都有。所以要問問自己，我們“有什么”，這個是接下去分析的比較重要的一點。

問題的答復：我們有優(yōu)質(zhì)的貨品，強力的銷售團隊，和優(yōu)質(zhì)的服務。

3、我們要避免什么？

然后，我們再想想，我們需要避免什么。這個其實是要在，分析解決問題中給自己設(shè)置一個門檻，這個門檻很講究。我們打個比方：我們需要避免，任何虧本的銷售。這個門檻的好處是顯而易見的，但是，壞處就是加大了面對價格優(yōu)勢比較大的同類產(chǎn)品的時候，競爭力會很差，在這個門檻上，我們又需要提出一個切實的解決方案，當然，問題分析的復雜度，就大大增加。

回答問題：我們要避免，公司的虧損，避免客戶有不好的購物體驗。

(二)遞歸處理

問題的提出之后，就是回答，剛才已經(jīng)把大概的回答寫在上面了。但是，那個回答根本是無法去用作執(zhí)行的。那么，我們還必須對于問題的回答，匯總在一起再次做分解，比如：

1、對于剛起步的公司。我們最需要的是流量，然后是保證不虧本的基礎(chǔ)上，去產(chǎn)生貨品的流動，流動越大，公司的狀況就越好。

2、我們有優(yōu)質(zhì)的貨品，強力的銷售團隊，和優(yōu)質(zhì)的服務。

3、我們要避免，公司的虧損，避免客戶有不好的購物體驗。

我們把在這個回答基礎(chǔ)上再提出問題:

1、我們?nèi)绾稳ヌ岣咪N量，并保證不虧損。

2、我們?nèi)绾稳バ麄魑覀兊呢浧贰?/p>

3、我們銷售的目標人群是如何的。

這樣，這個分析模式就進入到了，提問——回答——提問——回答的階段。問題與回答的關(guān)聯(lián)不是一對一的，一個問題，可以有多個回答。一個回答也可能是針對于多個問題的。如下圖：關(guān)聯(lián)到的回答最多的問題，重要性更高，相反，關(guān)聯(lián)到問題越多的回答的質(zhì)量也越高。

篇6

【關(guān)鍵詞】電子商務 中小市場 營銷

一、電子商務背景下中小企業(yè)的作用與影響

（一）電子商務有效幫助中小企業(yè)擺脫困境。

在電子商務背景下，中小企業(yè)市場營銷與發(fā)展的關(guān)鍵在于，是否能夠有效擺脫企業(yè)營銷過程中的尷尬環(huán)節(jié)與地位。由于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，需要在現(xiàn)實中建立企業(yè)或者店鋪，而對于中小企業(yè)來說，企業(yè)或者店鋪的建立成本相對較高。電子商務的出現(xiàn)，有效降低了中小企業(yè)經(jīng)營成本，有利于中小企業(yè)經(jīng)營范圍的擴張。例如中小企業(yè)可以通過電子商務與海外企業(yè)共同建立一個網(wǎng)站，不僅可以降低中小企業(yè)的經(jīng)營成本，還可以擴大中小企業(yè)的經(jīng)營范圍。由于中小企業(yè)能力有限、資金不足等特征，在選擇合作伙伴時，往往選擇熟悉、專業(yè)的外資企業(yè)，并且對國內(nèi)生廠成本較為熟悉，從而有利于中小企業(yè)為客戶提供物美價廉的的商品?？梢哉f，在電子商務背景下，為中小企業(yè)的發(fā)展提高較高的發(fā)展空間與利潤，擺脫了中小企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的困境。

（二）電子商務的發(fā)展，有效降低了中小企業(yè)的成本。

在中小企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展過程中，消耗成本最大的就是采購環(huán)節(jié)。在采購的環(huán)節(jié)中，企業(yè)需要消耗較大的人力、物力以及財力，并在經(jīng)營過程中容易出現(xiàn)各種錯誤操作。而電子商務的應用不僅可以有效降低中小企業(yè)的采購成本，還可以將中小企業(yè)員工的工作重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)長遠發(fā)展的營銷策略方面。通過電子商務平臺進行商品采購，一方面可以擴大中小企業(yè)供應商選擇范圍，降低商品進貨成本，另一方面，可以確保中小企業(yè)進貨物質(zhì)量。中小企業(yè)在進行電子商務活動時，能夠在網(wǎng)上查出企業(yè)所需要的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，有利于中小企業(yè)根據(jù)市場需求作出較為靈敏的反應，降低中小企業(yè)的運營成本。

二、電子商務背景下中小企業(yè)市場營銷策略存在的問題

（一）中小企業(yè)對電子商務市場營銷策略認識不夠。

二十一世紀，伴隨著電子商務發(fā)展的到來，許多中小企業(yè)仍采用傳統(tǒng)經(jīng)營理念，對電子商務的發(fā)展缺乏正確的認識。由于受到傳統(tǒng)消費理念的影響，中小企業(yè)在電子商務背景下仍采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，加上消費者對網(wǎng)上交易各個環(huán)節(jié)不熟悉，也無法看到實物商品，在一定程度上增加了消費者對電子商務的排斥感。一些中小企業(yè)物流體系不完善，而物流體系又是電子商務運營的重要環(huán)節(jié)，包含了商品的包裝、搬運、保管等內(nèi)容。衡量物流的標準是看商品是否能夠完好無缺、高效的到達消費者手中。由于我國物流發(fā)展時間較短，還沒有形成較為完善的物流體系，加上物流專業(yè)技術(shù)與管理人才的缺乏，導致物流相關(guān)工作效率相對較低，影響了電子商務的發(fā)展。隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)與消費者對電子商務的觀念也發(fā)生很大的改變。傳統(tǒng)中小企業(yè)市場營銷策略往往以消費者的注意為主，將消費者的需求停留在商品上面。伴隨人們生活水平的提高，消費者需求層次也不斷提高，中小企業(yè)市場營銷策略應注重增加一定的娛樂性元素，使商品在滿足消費者需求時，影響人們的生活，進而推動經(jīng)濟的發(fā)展，這也是現(xiàn)代大多數(shù)中小企業(yè)在市場營銷中最容易忽視的問題。

（二）中小企業(yè)電子商務市場營銷網(wǎng)絡(luò)平臺不完善。

電子商務是一種以網(wǎng)絡(luò)平臺為主的中小企業(yè)商務活動的形式，因此，電子商務背景下，中小企業(yè)市場營銷策略應具備良好的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)。然而由于中小企業(yè)自身能力有限、資金缺乏、宣傳力度不夠等因素，導致中小企業(yè)電子商務市場營銷網(wǎng)絡(luò)平臺不完善，嚴重限制了中小企業(yè)的發(fā)展。

三、電子商務背景下中小企業(yè)市場營銷策略分析

（一）提高中小企業(yè)電子商務活動質(zhì)量。

電子商務活動主要依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)平臺與消費者進行直接交易，因此，中小企業(yè)市場營銷策略應從消費者的角度入手，進行電子商務網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計與構(gòu)建，換句話說，中小企業(yè)市場營銷策略主要受到網(wǎng)絡(luò)平臺的影響。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，消費者在滿足生活需求時，往往注重自身的消費體驗，對此，中小企業(yè)市場營銷策略，應以滿足消費者的娛樂需求為主，通過多種途徑取悅消費者。

（二）構(gòu)建多元化中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡(luò)平臺。

構(gòu)建多元化中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡(luò)平臺，為中小企業(yè)發(fā)展提供多條發(fā)展途徑與契機。中小企業(yè)在建立電子商務市場營銷時，不能單純的考慮到企業(yè)自身的電子商務平臺。由于中小企業(yè)受到傳統(tǒng)市場營銷理念的影響，對電子商務網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在一定的偏差，加上中小企業(yè)電子商務專業(yè)技術(shù)人才與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才的缺乏，導致中小企業(yè)電子商務平臺無論在規(guī)模方面與商品信息方面都難以有所發(fā)展。而構(gòu)建多元化中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡(luò)平臺，擴大中小企業(yè)商品、企業(yè)文化與經(jīng)營理念的宣傳范圍，增加中小企業(yè)市場營銷渠道與范圍，進而促進中小企業(yè)的發(fā)展。

結(jié)論：中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的主要來源，隨著現(xiàn)代化高新技術(shù)的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計算機技術(shù)的廣泛應用，使得電子商務成為中小企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要途徑。中小企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步、立于不敗之地，就要應用現(xiàn)代化先進的科學技術(shù)，適應電子商務的發(fā)展，滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的需求，改變傳統(tǒng)市場營銷策略，樹立正確的、先進的市場營銷理念，建立完善的電子商務平臺，為中小企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

參考文獻：

[1]李丹.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題的探討[J].商業(yè)經(jīng)濟，2013，（2）.

篇7

社會化媒體運營卓有成效的企業(yè)所有者都懂得要將其整合到企業(yè)戰(zhàn)略目標中去。制定社會化媒體運營計劃需要遵循一個經(jīng)過深思熟慮的程序，下圖給出了具體說明。

所有的企業(yè)都遵照這一程序，小型公司因為資源和試錯機會有限更需要注意。

用足夠的時間認真思考企業(yè)的成功愿景有助于正確地選擇衡量標準。這意味著在考慮社會化運營目標之前，必須先考慮企業(yè)的整體目標是什么，再圍繞那些根據(jù)自身需要制定的標準來組織人力。只有這樣才可能選出最佳的運營工具(包括平臺、衡量手段選擇等)。

社會化媒體運營目標一旦確立，就可以參考社會化媒體實效評定羅盤圖。該圖揭示了社會化媒體影響企業(yè)的6個維度。

你的挑戰(zhàn)是什么？確立社會化媒體運營目標并思考如何衡量這些目標的實現(xiàn)與否。

以下對6個維度展開進一步解釋：

1.監(jiān)測品牌健康度

你是否知道消費者如何評價你的服務、產(chǎn)品或用戶體驗？大品牌不惜代價地管理其品牌形象，小企業(yè)也需要了解消費者的看法。人們會毫不猶豫地對大品牌發(fā)出抱怨，但在直接向小企業(yè)提出批評的時候卻有所保留。社會化媒體能夠幫助企業(yè)發(fā)掘出到用戶不一定希望直接告訴你，卻會分享給好友的一些消息。

但是企業(yè)也需要清楚不可能通過社會化媒體了解到所有信息，至少有以下兩個原因：

1.Twitter截獲了大量信息以至于企業(yè)只能獲取其中的5%；

2.Facebook的隱私設(shè)置禁止非好友對內(nèi)容的訪問。

這兩個因素使信息獲取變得被動。小企業(yè)也許會發(fā)現(xiàn)聽取意見也變成一種挑戰(zhàn)，厚著臉皮直接詢問在線用戶也許是一個好辦法。

分析社會化媒體上用戶的信息可以幫助企業(yè)了解品牌是否健康。在下圖中提出了如何分析的方法論。

2.優(yōu)化營銷活動

傾聽社會化媒體能幫助企業(yè)優(yōu)化營銷活動，從而更好地確定目標受眾。對于許多企業(yè)來說，GoogleAnalytics是最佳工具。

企業(yè)應當了解兩個問題：第一，用戶通過什么關(guān)鍵字進行搜索；第二，用戶從哪些第三方網(wǎng)站跳接到你的網(wǎng)站。要將營銷活動、內(nèi)容、渠道、時機和有影響力的人進行優(yōu)化。

人們的分享行為因社會化平臺的不同而異，Yelp雖不是嚴格意義上的社交平臺，但是一個很典型的例子：用戶在Yelp上把自己定位為美食鑒賞家，針對美食發(fā)表的意見往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

3.推進銷售

如果你沒有在線商店的話，這一點可能很難評估。然而，所有企業(yè)都希望了解社會化媒體帶來了多少收入。

通常來說，社會化媒體并不能直接引發(fā)交易。然而它能夠產(chǎn)生流向和轉(zhuǎn)化率。Dell的社會化媒體總監(jiān)RichardBinhanmmer認為，銷售并不只是一次簡單的交易行為，更是一種關(guān)系的建立，社會化媒體對長期關(guān)系的維護具有顯著的效果。

社會化媒體的影響力在于以下三點：1.購買行為，2.搜索結(jié)果，3.客戶忠誠度。

如果你有實體商店的話，記住為每個分銷渠道建立流向追蹤系統(tǒng)。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上發(fā)起促銷活動并觀察哪個渠道帶來了最多重復購買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群；Facebook或Twitter上的粉絲們則會因為享受到”粉絲特有折扣”而深化同品牌的關(guān)系。

多做一些假設(shè)和嘗試。得到的結(jié)果會因商業(yè)類型和粉絲基礎(chǔ)不同而有所差異。

4.節(jié)省運營成本

社會化媒體能為企業(yè)帶來顯性或隱性的節(jié)約。客戶一旦成為品牌代言人，品牌影響力就能在不花費巨大投入的情況下得以擴張。

此外，社會化媒體也是一個相對開銷極低的客服平臺。當然，這要看企業(yè)能否專門匹配人員來實時傾聽在線反饋。

一個聰明的做法：同那些在社會化媒體上具有影響力的粉絲建立關(guān)系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當客服的角色。如果他們表示樂意為你的品牌說好話，那就要想盡辦法給他們提供必要的信息。

5.改善客戶體驗

Etlinger在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社會化媒體同客戶體驗之間有著直接的關(guān)系。這種關(guān)系體現(xiàn)在三個方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

舉一個沒有在調(diào)研報告中提及的例子。KraftFood(卡夫食品)的社會化媒體意見反饋團隊發(fā)現(xiàn)了一個趨勢：類似”’切”、”血”、”色拉醬”之類的詞頻繁出現(xiàn)，而這些詞和食物并無直接關(guān)聯(lián)。團隊對這一現(xiàn)象深入研究之后終于明白了原因所在：消費者在開啟新設(shè)計的色拉醬瓶子時經(jīng)常弄傷自己。

有缺陷的設(shè)計很快得以改良。然而沒有社會化媒體，這個問題甚至都不會被發(fā)現(xiàn)。傷口并未嚴重到要接受急診處理的程度，頂多算是一個不便之處，因此消費者也未撥打客服熱線，而是在社會化媒體上向朋友們發(fā)發(fā)牢騷然后拋之腦后。色拉醬并不是人們頻繁購買東西，類似的問題可能會隱藏好幾個月而不被企業(yè)所知。

6.促進創(chuàng)新

Etlinger對星巴克(Mystarbucks.com)和寶潔公司(pgconnect.com)通過專門建立品牌社會化網(wǎng)站、鼓勵粉絲表達觀點的舉措贊賞有加。并非所有企業(yè)都可以這么做，但至少能夠在社會化平臺上找到傾聽消費者的方法，并從中了解到消費者對改進產(chǎn)品和服務的見解。

比如在Twitter上，”我喜歡”、”我希望”、”我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么?！蔽蚁Ｍ鸆harlie’s不要停產(chǎn)藍帶雞”—-這條內(nèi)容就傳達了一個很重要的訊息。

企業(yè)也可以直接在Facebook上向粉絲們詢問對新產(chǎn)品、新服務或促銷活動的看法，甚至舉辦類似”IdeaWednesday”這樣的活動，每周五花上一個小時在粉絲們中間尋找創(chuàng)意點子。

總結(jié)：

1.把社會化媒體分析系統(tǒng)納入企業(yè)的整體目標中。

2.選擇符合企業(yè)需要的衡量標準。

3.找到既能夠滿足分析要求，又不超出預算的測量工具。

篇8

電子信息時代的到來，為電子商務的發(fā)展帶來了春天，電子商務作為當代的買賣媒介，將傳統(tǒng)的銷售和購物化為無形。突破了原有的營銷模式，使生產(chǎn)企業(yè)從有形的市場銷售變?yōu)闊o形的市場營銷，加快了世界經(jīng)濟全球化的腳步。本文將從以下幾方面闡述電子商務的特點，以及對市場營銷發(fā)展方向的影響。

一、電子商務的特點

21世紀是網(wǎng)絡(luò)火爆登場的時代，未來市場營銷和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來越緊密。電子商務市場將成為世界上“最大的市場”，最多的消費人群也務必是億萬網(wǎng)民。電子商務基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，較傳統(tǒng)的買賣有幾方面的不同。

（一）速度之快

網(wǎng)絡(luò)作為電子商務發(fā)展的平臺，成為了千家萬戶關(guān)注的焦點。在這無形的商業(yè)戰(zhàn)場上，拼的是速度，一個商機稍縱即逝。不僅要求商家的營銷思想要快，而且商品更新?lián)Q代的動作也要快。沒有新思想、新理念，就會被市場淘汰，商品沒有及時的更新?lián)Q代就會被取而代之，這就是無形戰(zhàn)場上的商業(yè)戰(zhàn)爭。

（二）信用之高

電子商務是無形的營銷，和傳統(tǒng)營銷模式相比，它沒有物理介質(zhì)保證交易的安全性，它所依靠的是認證、秘密和第三方平臺。在這樣一個無形的市場中，信用度就成了企業(yè)生存的關(guān)鍵命脈，沒有信用的企業(yè)，將無法生存。

此外，電子商務依然離不開消費者，作為服務行業(yè)中的一支，其最大的特點在于快捷、準確。

二、電子商務市場營銷的發(fā)展方向

（一）區(qū)域化方向

1.買賣的超級社區(qū)化。提升買家的體驗滿意度，如好的服務態(tài)度，是否能及時解答買家的疑問，物流和售后是否完善等。不斷的測試修改達到用戶滿意為止，漸漸地，買家就會養(yǎng)成上網(wǎng)購物的習慣。網(wǎng)上購物省時省力，人們何樂而不為？賣家要不斷提升誠信度，做到對消費者負責，多與消費者互動，為消費者提供全方面的介紹，促進消費者買到自己稱心如意的東西。同時還要不斷地讓購物網(wǎng)站更加簡潔，分類更加全面，做到一目了然。

2.產(chǎn)品大而全的超級賣場化。產(chǎn)品價格空間跨度大，小到幾元大到上萬，都應該出現(xiàn)。有的消費者習慣于購買經(jīng)濟適用品，而有的消費者習慣于購買品牌產(chǎn)品，所以面對不同的人群，價格就顯得越發(fā)重要，一個合理的價格是促進電子商務發(fā)展的重要元素。產(chǎn)品的種類要全，凡是生活需要的東西都應該出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，電子商務的主要職能是服務于人。不但要全，分類還要規(guī)整簡潔，要讓消費者輕而易舉地在千萬種商品中找到自己需要的，節(jié)約消費者的時間，在與逛街相同的時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物可以瀏覽更多的商品，得到更多關(guān)于商品的信息，從而做出比較，選擇更合適的東西。

（二）國際化方向

電子商務的出現(xiàn)不僅僅是世界營銷史的一次偉大變革，更是人類科學技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)帶來了全世界的交流與溝通，打破了國與國之間的限制，促進了電子商務市場營銷的全球化。人們之前由于時間以及經(jīng)濟上的種種原因，只能選擇身邊的商品?，F(xiàn)在信息全球化，人們不再滿足于身邊的商品，而是放眼于國外，開始在全球范圍內(nèi)挑選自己中意的東西。因此，人們的這種消費模式刺激了電子商務市場營銷的改革，注重利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品通過電子商務營銷到全球各個地方，擴大營銷范圍。

（三）縱深化方向

隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，電子商務營銷不能只在經(jīng)濟發(fā)達的區(qū)域進行，還要多關(guān)注一些經(jīng)濟發(fā)展欠缺的地方，其實在經(jīng)濟發(fā)展欠缺的地方蘊含著非常大的商機，只要把握住機會，進行合理科學的營銷，就會收到很好的經(jīng)濟效益。

（四）個性化方向

個性化將會是今后電子商務市場營銷的決定性因素?，F(xiàn)在人們越來越追求個性，只有迎合消費者需求進行個性化服務和個性定制，才能使電子商務市場的營銷順利開展。

（五）專業(yè)化方向

隨著人們生活水平的提高，人們的經(jīng)濟收入也越來越多，在網(wǎng)上的購買力也會越強。人們不再滿足于一些經(jīng)濟適用品，而是需要更專業(yè)更高端的產(chǎn)品和服務，所以，在開展電子商務市場營銷時要提供一條龍的專業(yè)化服務，專業(yè)化在今后將越來越關(guān)鍵。

（六）融合化方向

隨著人們對專業(yè)化和個性化的不斷追求，處在弱勢的電子商務市場營銷已經(jīng)逐漸被淘汰，這就需要企業(yè)之間達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高市場營銷的影響力，共同創(chuàng)造電子商務市場營銷的經(jīng)濟效益，互相協(xié)作已經(jīng)成為必然。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務；消費行為；影響因素

一、電子商務消費的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務交易額

2012年，中國電子商務市場交易總額突破8萬億元，達到80163億元，相比2011年的60 879億元增長31.7%，增速約為當年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率（7.8%）的4.1倍，見表1。

（二）網(wǎng)上零售規(guī)模

網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢。2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達到13110億元，同比增長67.5%，增速約為當年社會消費品零售總額增長率（14.3%）的4.7倍，見表2。

二、電子商務環(huán)境下消費的特點

（一）消費者的概念從大眾中分離

在傳統(tǒng)的商務環(huán)境中，任何人都是潛在的消費者，企業(yè)所進行的宣傳與推廣也是面向所有人。電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的信息檢索機制，這樣一來，有特定消費需求的消費者會有針對性地選擇購物消費，企業(yè)也將更有針對性地進行產(chǎn)品的制造和宣傳推廣，極大地提高了社會效益。

（二）個性定制迅速興起

在傳統(tǒng)經(jīng)濟中，由于信息的傳導機制不夠發(fā)達及信息的不對稱性，消費者無法表達自己的意愿和訴求，因此成為商品的被動接受者。企業(yè)也沒有足夠的資金和技術(shù)支持來滿足消費者的個性化需求。電子商務的出現(xiàn)極大地改變了這一現(xiàn)象，如鉆石小鳥的定制服務滿足了消費者的個性化、差異化需求，造就了它的騰飛；戴爾的直銷模式“Go Direct”實現(xiàn)了戴爾的超速增長；IBM的“Alpha Works”，讓消費者直接參與產(chǎn)品的設(shè)計，生產(chǎn)顧客需要的特定產(chǎn)品。

（三）消費的主動性增強

在網(wǎng)絡(luò)時代，消費者不再是以前的被動接受者，而是習慣于主動選擇。一方面是由于以互聯(lián)網(wǎng)為標志的信息技術(shù)的發(fā)展，另一方面是源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類需求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。

三、消費者行為的影響因素

（一）外部因素

1.法律環(huán)境

我國現(xiàn)行的《中華人民共和國合同法》對與電子商務有關(guān)的關(guān)于數(shù)據(jù)電文作為合法書面形式的確認、數(shù)據(jù)電文的到達時間和生效時間、以數(shù)據(jù)電文訂立的合同的成立地等做了相應規(guī)定?！吨腥A人民共和國數(shù)字簽名法》首次賦予電子簽名與手寫簽名具有等同的法律效力，同時明確了電子認證服務的市場準入制度，保障了電子交易的安全，保護了電子商務消費者的權(quán)益，極大地提升了消費者網(wǎng)上消費的信心。相關(guān)制度還包括《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法》、《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》等。

2.技術(shù)因素

電子商務的發(fā)展需要強有力的計算機技術(shù)的支撐。目前，已有幾種較為成熟的技術(shù)，主要包括EDI、Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、web瀏覽技術(shù)等幾個大的方面。這些技術(shù)的應用極大地提高了電子商務的交易效率與質(zhì)量，同時也大大提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性，降低了交易風險，保證交易雙方的利益。

3.營銷因素

（1）市場的變化

電子商務的發(fā)展形成一個網(wǎng)上市場，更多的產(chǎn)品采用直銷手段，而不再是以往的層層經(jīng)銷。這樣一來，電子商務交易更加直接、簡潔、高效；市場逐漸變得多樣化、個性化；市場的劃分也變得越來越細。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告一改傳統(tǒng)廣告的籠統(tǒng)性，更加有針對性地面對不同的消費群體，成本上的降低也提高了生產(chǎn)者的利潤；同時，極大地豐富了消費者的體驗，降低了信息不對稱帶來的負面影響，增大了社會帕累托效率。

（3）服務水平

電子商務的興起使得價格越來越透明化，競爭越來越激烈。為了贏取更大的市場份額以保證自己的利潤空間，生產(chǎn)者不得不提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務水平，包括售前、售后。沒有優(yōu)質(zhì)的服務，就沒有可持續(xù)的發(fā)展。

4.支付方式

2012年，網(wǎng)絡(luò)購物用戶使用最多的支付方式是網(wǎng)上銀行支付和第三方支付帳號余額支付，分別為63.1%和61.6%。用戶網(wǎng)上支付使用支付寶的比例最大，達93.9%，第二、三位分別是財付通和銀聯(lián)在線，使用率為11.5%和10.9%。電子商務類應用在手機端的應用發(fā)展迅速，領(lǐng)域內(nèi)各應用的使用率相較其他類應用漲幅更大，其中手機在線支付使用率的漲幅最大，相比2012年年底增長了3.9個百分點，手機在線支付網(wǎng)民規(guī)模增長了43.0 個百分點。

（二）內(nèi)部因素

1.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

截至2012年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。當前，居民消費在拉動國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要性明顯提升，而網(wǎng)絡(luò)零售更是成為促進消費的重要抓手。

2.個性化需求

消費者的行為在很大程度上是由他的個性決定的。而消費者的個性化需求又往往在電子商務市場中得以實現(xiàn)，所以越來越多的消費者不再以產(chǎn)品本身的功能與質(zhì)量來選擇消費，而是看是否符合自己的個性。消費者將選擇那些與自我概念相一致的產(chǎn)品或服務，而非那些與自己個性相抵觸的產(chǎn)品。

3.時間成本

美國公司Chicago-based顧問公司和The E-Tailing集團的一項聯(lián)合調(diào)查顯示，用戶選擇網(wǎng)上購物的五大原因是節(jié)約時間、產(chǎn)品豐富、選擇更多、避免擁擠、省錢。數(shù)據(jù)顯示，價格并非網(wǎng)購首選，而是時間價值?，F(xiàn)代社會的工作壓力越來越大，人們在追求利益的同時，更在乎自己的閑暇時間，更注重自己的時間價值，這時閑暇時間便有了價格。

假定工作時間為t1，閑暇時間為t2，購買物品所需時間為t3（這里假設(shè)消費者沒有立即使用的需求）。

由此可得t1+t2+t3=24，即 t2=24-t1-t3。

所以，當一個人的工作時間為定值時，t3越大，t2就越??；t3越小，t2就越大。

計算機技術(shù)的和搜索引擎的發(fā)展，再加之電子支付手段的運用，使得消費者能夠更加快捷地找到自己所需要的商品并立即完成支付，大大節(jié)省了搜尋時間，進而降低了搜尋成本，增加了時間價值。

四、結(jié)論

第一，為保證交易活動的安全性，促進電子商務的消費，我國應該加強市場準入制度的建設(shè)，提高電子市場運作的規(guī)范性和安全性，保持市場的相對穩(wěn)定。

第二，目前我國現(xiàn)有的電子商務相關(guān)的法律機制并不完善，與發(fā)達國家還有較大的差距。為切實保證電子商務市場的有序進行，應該加強電子商務相關(guān)法律的建設(shè)與制定，加強法律對市場的監(jiān)管力度，做到有法可依、違法必究。

第三，努力推進電子商務技術(shù)和支付手段的發(fā)展，保護交易信息的完整，保障交易和財產(chǎn)安全，防止黑客入侵，避免不必要的損失。

第四，加強市場的信用建設(shè)，營造良好的市場氛圍，為廣大的電子商務消費者建立信心。

第五，電子商務對消費者的行為具有極大的影響力，要認識到電子商務的優(yōu)點，以及發(fā)展所遇到的問題，讓電子商務被更多的消費者信賴，更好地促進消費。

參考文獻：

[1]馬娜.試論我國電子商務立法現(xiàn)狀、存在問題及對策[J].信息安全，2009（08）.

[2]張愛軍.電子商務技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展趨勢[J].電子商務與電子政務，2011（09）.

篇10

【關(guān)鍵詞】大學生 電子商務 創(chuàng)業(yè)

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）02-0007-02

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年1月16日的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已突破5億，互聯(lián)網(wǎng)商務化程度迅速提高，電子商務廣泛地深入到人們的現(xiàn)實生活中，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到1.8億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡(luò)應用。數(shù)據(jù)顯示，大學生是網(wǎng)上購物的主要力量，其中很多大學生由買家過渡到賣家，從事電子商務創(chuàng)業(yè)。阿里巴巴商學院網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究中心于2010 年的《中國大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報告》顯示，高職、大專層次的學生由于就業(yè)形勢相對嚴峻，所以電子商務創(chuàng)業(yè)的熱情也比較高，占創(chuàng)業(yè)學生人數(shù)的62.23％。隨著創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化，越來越多的大學生將投身電子商務創(chuàng)業(yè)中來。

一、大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀研究

（一）金華地區(qū)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)查

金華作為傳統(tǒng)商業(yè)模式的熱土，培育出了一大批具有較大影響力的企業(yè)。在當今的大學生電子商務創(chuàng)業(yè)熱潮中，孕育出了一批明星院校，其中最為典型的就是義烏工商學院。該校以創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意為特色，以網(wǎng)商培訓與教學相結(jié)合為抓手，經(jīng)過多年的經(jīng)營建設(shè)，學校已經(jīng)形成良好的學生電子商務創(chuàng)業(yè)的氛圍。據(jù)統(tǒng)計，學校學生課余一年創(chuàng)收2500多萬元，60%的在校生生活費用自理，畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上。因此，本課題組認為對金華地區(qū)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)查研究具有重要的現(xiàn)實意義。課題組成員通過問卷調(diào)查的方法，對浙江師范大學、義烏工商學院等高校200名從事電子商務創(chuàng)業(yè)的學生進行調(diào)查，取得課題所需的第一手資料并進行分析，了解目前金華地區(qū)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀。

通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，金華地區(qū)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)者的專業(yè)背景主要是經(jīng)濟管理類，約占72%；創(chuàng)業(yè)者主要經(jīng)營服裝類產(chǎn)品和化妝品，分別占32%和21%；創(chuàng)業(yè)者啟動資金在一萬元以內(nèi)的占84%，啟動資金在五萬元以上的僅占2%；月均銷售額主要在五千元至一萬元之間，占54%；創(chuàng)業(yè)雇用人員數(shù)量上，集中在雇傭2-3人，占58%；在淘寶網(wǎng)上從事創(chuàng)業(yè)的大學生占絕大多數(shù)，比例達業(yè)目的是為了“挑戰(zhàn)自我”，24%的大學生創(chuàng)業(yè)者把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為自己的“職業(yè)方向”。

（二）金華地區(qū)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的環(huán)境分析

1.國家政策扶持?？偫碓?010年3月的政府工作報告中指出，擴大居民消費需求要加強商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子商務，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過電子商務發(fā)展物物交換，使人們有望逼近零庫存、零廢品、零附加交易成本的全新時代。浙江省教育廳在《浙江省教育廳辦公室關(guān)于對普通高等學校畢業(yè)生從事電子商務(網(wǎng)店)進行自主創(chuàng)業(yè)認定的通知》(浙教辦學《2009》80號)文件中，對普通高校畢業(yè)生從事電子商務(網(wǎng)店)進行自主創(chuàng)業(yè)從認定對象、認定程序、認定標準、相關(guān)待遇等方面進行了詳細的規(guī)定。

2.就業(yè)形勢嚴峻。近兩年每年中國大學生新畢業(yè)生超過650萬，今年更是達到了680萬，加上往年畢業(yè)尚未就業(yè)的約150萬名大學生，今年總共超過800萬大學生需要就業(yè)，就業(yè)形勢嚴峻?！爱厴I(yè)就等于失業(yè)”在很多地方已經(jīng)成為不爭的事實，大學生畢業(yè)以后如何才能生存，如何在社會中立足等現(xiàn)實直逼大學生，創(chuàng)業(yè)不失為一種體現(xiàn)個人能力、創(chuàng)造價值的有效途徑。電子商務創(chuàng)業(yè)具有門檻低、投資低、見效快的特點，是大學生最佳的創(chuàng)業(yè)平臺。

3.行業(yè)發(fā)展迅猛。自2004年中國的電子商務真正起步到2008年以后的爆炸式增長，電子商務行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。全球性經(jīng)濟危機以及廣大消費者生活習慣的改變，大大促進了電子商務的發(fā)展。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達7735.6億元，較2010年增長67.8%，電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大潛力讓我們有理由相信，電子商務創(chuàng)業(yè)在很長一段時間內(nèi)還將是大學生創(chuàng)業(yè)的一片“藍海”。

4.地方資源優(yōu)勢。義烏小商品市場豐富的貨源以及方便快捷的物流優(yōu)勢為金華地區(qū)高校大學生從事電子商務創(chuàng)業(yè)提供了有力的支持和保障。

（三）大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的制約因素

1.競爭日益激烈。目前，越來越多的人意識到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一個不錯的選擇。因此，電子商務創(chuàng)業(yè)人數(shù)以一種驚人的趨勢顯現(xiàn)，相信將呈現(xiàn)激烈的競爭趨勢。而大學生相對于這些競爭對手——早已走上社會的人群來說，面臨這樣的威脅會相對更加嚴峻。

2.交易安全性缺乏保障。電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)和各種現(xiàn)代通信技術(shù)進行商務活動，大量商務信息通過互聯(lián)網(wǎng)在計算機系統(tǒng)存放和處理，而黑客攻擊、計算機病毒等將會給信息安全帶來巨大隱患。同時網(wǎng)絡(luò)交易安全性缺乏保障，很難保證不會造成顧客網(wǎng)上支付的資金流失，雖然各交易平臺推出了眾多的交易媒介，如淘寶網(wǎng)的支付寶等，但仍然不能從根本上解決這一問題。

3.法律條文尚不完善。我國在電子商務領(lǐng)域的立法工作還處于起步階段，甚至可以說是不完善，如知識產(chǎn)權(quán)、爭端解決等問題在網(wǎng)絡(luò)上不能夠完全有法可依，從某種程度上阻礙了大學生發(fā)揮創(chuàng)造力，局限了大學生的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，大大制約了大學生利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展創(chuàng)業(yè)。

（四）大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的成功要素

電子商務對計算機技能有一定的要求。在大學里，計算機是一門必修課程，會對學生開展一定的計算機培訓課程并且會要求大學生通過一定的計算機等級考試。因此，大學生都普遍掌握了一定的計算機技能，操作一般的計算機應用軟件都沒有問題。并且，當代的大學生都十分注重鮮明個性的發(fā)展，都具有自己獨特的審美意識和品味，對于商品和時尚都有自己獨特的見解，能夠相對較強地把握市場動態(tài)和潮流趨勢。

二、大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的價值

（一）培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識。大學生電子商務創(chuàng)業(yè)沖破了自身思想上的束縛，上大學不再局限傳統(tǒng)思想上的畢業(yè)后能找到一份好的工作，大學畢業(yè)生就業(yè)競爭的白熱化、待遇的民工化、畢業(yè)就是失業(yè)已成事實，因此我們要鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)。義烏工商學院也特別重視學生的創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，專門成立了創(chuàng)業(yè)學院，培養(yǎng)學生先打工后創(chuàng)業(yè)、人人皆能創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)是更好體現(xiàn)人生價值的意識，通過專門的創(chuàng)業(yè)課程和實踐指導，提升優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)學生的企業(yè)家素質(zhì)，培養(yǎng)“能提供就業(yè)崗位的創(chuàng)業(yè)者”。

（二）電子商務創(chuàng)業(yè)使大學生對網(wǎng)絡(luò)有了重新認識。大學生從事電子商務創(chuàng)業(yè)的過程將虛擬和現(xiàn)實結(jié)合在了一起，使其對互聯(lián)網(wǎng)有了新的認識。一方面，網(wǎng)絡(luò)并不是我們原先想象的虛幻的、雜亂的、不可信賴的、可以放任的世界，而是一個有規(guī)則的、受約束的、誠信的、可靠的現(xiàn)實中的一部分；另一方面，網(wǎng)絡(luò)不僅是很好的交流溝通的平臺，更是一個創(chuàng)造價值、實現(xiàn)自我的資源平臺，這個平臺比我們想象的要更加廣闊和更富有意義。

（三）電子商務創(chuàng)業(yè)有利于培養(yǎng)學生積極健康的網(wǎng)絡(luò)行為。互聯(lián)網(wǎng)魚龍混雜，如果不加以正確引導，學生很容易誤入歧途。而利用虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺進行電子商務創(chuàng)業(yè)實踐活動，是充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造經(jīng)濟價值，使學生真真切切感受到網(wǎng)絡(luò)資源為我所用，這是一個擯棄糟粕、汲取精華的過程，培養(yǎng)了學生積極健康的網(wǎng)絡(luò)行為。

（四）電子商務創(chuàng)業(yè)讓大學生積極主動地利用網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源給學生提供了豐富的學習資源，借助網(wǎng)絡(luò)來開展工作和學習是習以為常的事，然而這種學習和工作的過程對網(wǎng)絡(luò)資源的利用只是其中一部分。

三、大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的影響

（一）營造良好的校園文化氛圍。當前，以創(chuàng)業(yè)教育為主題的校園文化活動已開展的如火如荼，如創(chuàng)業(yè)計劃大賽、創(chuàng)業(yè)論壇等等。然而，學生所設(shè)計的創(chuàng)業(yè)計劃雖然很漂亮，但大多還停留在紙上談兵，學生無法通過經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)給他們帶來更多收獲。通過開展電子商務創(chuàng)業(yè)大賽、校企聯(lián)動的電子商務創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)等類似校園活動，能使創(chuàng)業(yè)教育和鍛煉學生動手能力得以有機結(jié)合，達到一舉兩得的目的。

（二）促進學生積極就業(yè)。近幾年電子商務創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為全世界大學生時尚的就業(yè)渠道。據(jù)統(tǒng)計，義烏工商學院目前的學生中，有15%的學生是以老板身份畢業(yè)，13%的畢業(yè)生從事電子商務創(chuàng)業(yè)。2010年，該校在第七屆網(wǎng)商大會上獲得“最佳網(wǎng)商搖籃”的稱號。

（三）繁榮電子商務，推動中國電子商務行業(yè)的發(fā)展。大學生在電子商務創(chuàng)業(yè)之前，對于涉足哪個行業(yè)，在什么載體上運行，需要對中國的電子商務環(huán)境有深刻和專業(yè)的認識。此外，在網(wǎng)店日常運營過程中，學生店主必須對整個電子商務流程了如指掌、嫻熟操作。另一方面，大學生在畢業(yè)后將成為中國電子商務市場的主要參與者，或為電子商務經(jīng)營者，或為電子商務消費者，不管是哪一類，都將為中國電子商務注人充沛的活力元素，進而推動中國電子商務的發(fā)展。

四、結(jié)語

盡管面臨各方面的制約因素，大學生電子商務創(chuàng)業(yè)還是值得提倡的，這有利于培養(yǎng)他們的就業(yè)觀念，提高他們的就業(yè)能力，同時在一定程度上緩和他們的經(jīng)濟壓力，不能不說，在當前就業(yè)壓力極為嚴峻的情況下，大學生另辟蹊徑，將自己所學與現(xiàn)代科技結(jié)合，在嘗試開辟屬于自己的就業(yè)之路，是值得充分肯定的。作為創(chuàng)業(yè)大軍中相對弱勢的群體，大學生的電子商務創(chuàng)業(yè)還需要得到政府、社會、高校等相關(guān)部門的關(guān)注和支持。政府應該更加重視大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的積極效應，建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，建立完善的資金支持體系。高校應加強大學生的電子商務創(chuàng)業(yè)教育，注重對大學生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)及加強。社會和家庭應加強對大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的關(guān)注和支持與包容，共同營造一個良好的、支持性的社會文化氛圍，使大學生在電子商務創(chuàng)業(yè)這條路上自信、堅強的走下去。

參考文獻

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