導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司質(zhì)量獎懲制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為規(guī)范部門主管的考核、獎懲提供準(zhǔn)則，充分開發(fā)并利用人力資源，使部門主管能夠嚴(yán)于律已，起模范帶頭作用，以進(jìn)一步提高公司的管理水平及質(zhì)量水平，維護(hù)體系運(yùn)行為最終目的。

2適用范圍

適用于本公司內(nèi)部組長級及組長級以上的所有部門主管。

3職責(zé)

3．1總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有部門主管的最終考核評議及獎懲決定。

3．2各部門主管的日常考核及獎懲工作由上級主管負(fù)責(zé)，報總經(jīng)理審批通過后予以執(zhí)行，并通知人事部門存檔。

3．3企質(zhì)辦負(fù)責(zé)監(jiān)督對部門主管考核及獎懲的執(zhí)行情況。必要時，可根據(jù)實(shí)際情況直接向總經(jīng)理提出獎懲意見，對所有部門主管進(jìn)行獎勵或處罰。

3．4企質(zhì)辦的日常工作由各部門監(jiān)督，并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

4管理要求

4．1考核制度

4．1．1管理水平的考核

a．部門主管要根據(jù)本部門的實(shí)際運(yùn)作情況，不斷完善管理規(guī)章制度，并對本部門所制定的管理細(xì)則及規(guī)章制度負(fù)有監(jiān)督其確認(rèn)實(shí)施的主要責(zé)任，以支持體系的運(yùn)作，提高內(nèi)部管理。

b．積極維護(hù)并推進(jìn)體系運(yùn)作，教育部門內(nèi)的員工認(rèn)真按文件要求工作，有義務(wù)處理好屬于部門內(nèi)部的所有事務(wù)，有責(zé)任承擔(dān)本部門違背體系運(yùn)作要求的連帶責(zé)任，對部門內(nèi)的員工負(fù)有管理、培訓(xùn)、考核、獎懲的職責(zé)，并有具體運(yùn)作制度及記錄。

c．做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果，有責(zé)任做好崗位職責(zé)上所要求的所有事務(wù)。

4．1．2質(zhì)量控制工作的考核

a．所有部門主管都應(yīng)以提高質(zhì)量水平為管理的最終目的，任何影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的行為，都是不允許的。

b．嚴(yán)格要求部門內(nèi)的員工認(rèn)真按照工藝文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，控制好質(zhì)量，有義務(wù)處理好本部門內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問題，不得推卸責(zé)任。

c．發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有義務(wù)查明其原因并進(jìn)行分析，屬相關(guān)部門的，應(yīng)善意反饋給相關(guān)部門，如不能協(xié)商解決，要及時報交企質(zhì)辦處理。

d．任何部門主管都要善于聽取或接收相關(guān)部門的意見或建議，遇事敢于承擔(dān)責(zé)任，處理問題講究實(shí)效。

4．1．3成本控制工作的考核

a．任何部門主管都有責(zé)任為降低公司成本出策獻(xiàn)力，任何浪費(fèi)及不合理使用，或是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱髲U行為，都是不允許的。

b．對于部門內(nèi)部員工，主管有監(jiān)督及處罰的權(quán)力，同時對造成損失的確認(rèn)事實(shí)，負(fù)有連帶責(zé)任。

4．1．4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核

a．作為起碼的職業(yè)道德，任何部門主管，不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識和技術(shù)水平，還要有良好的敬業(yè)精神。

b．屬于部門主管份內(nèi)的工作，不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。

c．協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一，與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)屬于部門內(nèi)部的事務(wù)，任何部門主管都有責(zé)任做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，為公司的總體發(fā)展擔(dān)負(fù)責(zé)任。

d．部門之間處理問題時，對事不對人、工作務(wù)實(shí)。

4．1．5生產(chǎn)進(jìn)度考核

a．生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本，進(jìn)度是企業(yè)的發(fā)展之源，生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一，而生產(chǎn)進(jìn)度是企業(yè)信譽(yù)和效益的保證，任何部門主管都應(yīng)該將直接或間接服務(wù)于為滿足客戶要求的生產(chǎn)及進(jìn)度，作為其工作的重心之一。

b．各部門主管都有責(zé)任在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，積極主動的克服各方面的困難，為保證生產(chǎn)進(jìn)度服務(wù)。

c．任何阻礙生產(chǎn)進(jìn)度的主觀因素都應(yīng)該予以取締。

4．2獎懲制度

4．2．1對于試用期的部門主管，由上級主管負(fù)責(zé)考核，企質(zhì)辦、辦公室負(fù)有監(jiān)督的職責(zé)，并根據(jù)實(shí)際情況，予以幫助。試用期滿后，由上級主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門予以評審。必要時，請總經(jīng)理或廠長列席，評審結(jié)果報由總經(jīng)理審批，合格則任用，否則調(diào)離崗位或予以辭退，寧缺勿濫。

4．2．2對于部門內(nèi)部管理制度不健全，管理混亂，部門制定的細(xì)則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實(shí)施的，或是不符合體系文件要求，或是不具備實(shí)際運(yùn)作的可行性，卻未能及時更改的部門，主管以失職論處按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于在管理方面，成績突出的部門主管，公司優(yōu)先確認(rèn)調(diào)薪或升職的機(jī)會。

4．2．3對于類似事例，有三次以上被投訴（以ⅰ類信息反饋單的形式出現(xiàn)）的部門，上級主管要負(fù)責(zé)及時查明其原因，如果屬部門主管處理不當(dāng)或是因?yàn)闆]能引起重視造成的，則對其進(jìn)行能力評審，并報總經(jīng)理。同時，在此基礎(chǔ)上每增加類似一項(xiàng)，并處30元的罰款。一般事例每3個月為一個考核周期，較嚴(yán)重事例每半年為一個考核周期，重大事例由公司確定。事例程度確認(rèn)由上級主管負(fù)責(zé)，企質(zhì)辦監(jiān)督。必要時，可組織相關(guān)部門共同予以分析確認(rèn)。

4．2．4任何部門主管和員工，均不得有違背體系文件運(yùn)作要求的行為（說明：若其運(yùn)作比文件規(guī)定完善，可提出文件更改，在未得到正式更改批準(zhǔn)前，均屬違章行為），否則按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款酌情處罰。對于員工如確認(rèn)部門主管有責(zé)任的，將直接追究部門主管的連帶責(zé)任，可對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于多次糾正（不超過3次）仍無有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當(dāng)?shù)模筚|(zhì)辦要責(zé)成其上級主管查明其原因，及時糾正。

4．2．5對于隱瞞質(zhì)量問題或夸大事實(shí)，或是工作不積極不主動，推脫責(zé)任的部門主管，企質(zhì)辦有權(quán)對其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于在質(zhì)量控制方面有突出貢獻(xiàn)者，由上級部門主管提出，企質(zhì)辦確認(rèn)落實(shí)后，可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

4．2．6對于不能嚴(yán)格控制成本，由于失職造成損失的，或是管理不完善，內(nèi)部員工造成損失的，可根據(jù)其實(shí)際損失情況，對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于任何袒護(hù)人員，予以同等處理。對于在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)的部門主管，由其主管部門提出，企質(zhì)辦提供綜合意見，可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

4．2．7對于不具備敬業(yè)精神的部門主管，經(jīng)說服教育沒有較大起色的，堅決予以辭退，對于不具備團(tuán)隊協(xié)作精神或協(xié)調(diào)能力差、不接收不同意見、我行我素，影響與相關(guān)部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力都特別出色的部門主管，由其上級主管提出，企質(zhì)辦提供綜合意見，按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經(jīng)理審批后予以實(shí)施。

4．2．8每月26~30日，由企質(zhì)辦匯總出各部門上一月各類不合格項(xiàng)的處罰情況，予以公布。并對確因部門主管責(zé)任心所引起的不合格項(xiàng)，將對主管處以此類處罰金額總數(shù)10%的處罰。

4．2．9所有的部門主管，在每年的12月31日前，必須上交年度述職報告，由總經(jīng)理批閱，并由總經(jīng)理組織相關(guān)人員予以評審，并根據(jù)評審結(jié)果，對各部門主管予以相應(yīng)的獎勵和懲罰。

4．2．10對于影響生產(chǎn)進(jìn)度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎懲制度》進(jìn)行處罰，但確因客觀因素人為無法克服者除外。

5說明

5．1處罰不是目的，但無規(guī)矩，不成方圓，有法可依時，才可以有法必依，只有這樣，才可以為公司的發(fā)展維護(hù)一種正常的、合理的管理秩序。

5．2獎勵也只是一種手段，它是為了能激發(fā)部門主管的潛力，使其能勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任，真正發(fā)揮主管的作用，為公司的發(fā)展排憂解難。

篇2

關(guān)鍵詞：預(yù)算管理 戰(zhàn)略預(yù)算管理 考評體系

在預(yù)算管理循環(huán)中，預(yù)算考評處于承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面，在預(yù)算執(zhí)行過程中，通過預(yù)算考評信息的反饋以及相應(yīng)的調(diào)控，可隨時發(fā)現(xiàn)和糾正實(shí)際業(yè)績與預(yù)算的偏差，實(shí)現(xiàn)過程控制；另一方面，預(yù)算編制、執(zhí)行、考評作為一個完整的系統(tǒng)，相互作用，周而復(fù)始地循環(huán)，實(shí)現(xiàn)對整個企業(yè)經(jīng)營活動的最終控制。其中，預(yù)算考評既是本次循環(huán)的終結(jié)，又是下一次循環(huán)的開始。一般來說，業(yè)績評價包括兩個方面：一是公司治理結(jié)構(gòu)層面的考評，它是所有者對經(jīng)營者的績效評價；二是公司內(nèi)部經(jīng)營管理層面的考評，它是經(jīng)理層對責(zé)任中心和員工個體的績效評價。員工個體的工作績效評估屬于人力資源管理領(lǐng)域，所以，預(yù)算控制領(lǐng)域中的業(yè)績評價，就只包括公司經(jīng)營者和責(zé)任中心的績效考評。因此，預(yù)算考評是對企業(yè)內(nèi)部各級責(zé)任部門或責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行考核與評價，是管理者對執(zhí)行者實(shí)行的一種有效的激勵和約束機(jī)制。本文重點(diǎn)探討考評指標(biāo)體系的構(gòu)建和獎懲制度的安排兩方面。

預(yù)算考評指標(biāo)體系的確定

在預(yù)算考評中，要注重各種評價指標(biāo)的結(jié)合，應(yīng)針對不同的分析對象采用不同的方法或不同方法的組合。只有這樣才能合理評價經(jīng)營業(yè)績，才能有助于資源的有效配置，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，在考慮定量指標(biāo)時要結(jié)合定性指標(biāo)，考核絕對指標(biāo)時需結(jié)合相對指標(biāo)，關(guān)注局部目標(biāo)時不能忽視總體目標(biāo)。此外，筆者認(rèn)為，預(yù)算考評是對不同層級的預(yù)算責(zé)任主體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和責(zé)任履行情況的考核，預(yù)算考評指標(biāo)當(dāng)然就應(yīng)與預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)相對應(yīng)。

（一）相對指標(biāo)和絕對指標(biāo)

在預(yù)算考評中，相對指標(biāo)與絕對指標(biāo)應(yīng)結(jié)合運(yùn)用。不同的責(zé)任中心，其預(yù)算目標(biāo)不同，采用的考核指標(biāo)也不盡相同。通常，對于成本費(fèi)用中心的有關(guān)部門，其主要考核指標(biāo)是成本費(fèi)用控制總額、增減變動額和升降率；對于利潤中心的生產(chǎn)經(jīng)營部門，一般采用邊際貢獻(xiàn)、營業(yè)利潤、營業(yè)利潤率等指標(biāo)；對于投資中心的子公司，主要考核指標(biāo)是剩余收益等。

（二）定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

在預(yù)算考評中，一般比較重視定量指標(biāo)，因?yàn)槎恐笜?biāo)數(shù)據(jù)比較容易計算，是看得見的指標(biāo)。但是，有時定量指標(biāo)受定性指標(biāo)的影響，忽視定性指標(biāo)，可能會降低定量指標(biāo)的效果。比如，某個制造企業(yè)，裝置設(shè)計時要求采用高品質(zhì)材料，多年來生產(chǎn)部門材料消耗一直處于先進(jìn)水平，近年由于高品質(zhì)材料市場價格居高不下，產(chǎn)品利潤空間大大降低。技術(shù)部門認(rèn)為可以通過改用低品質(zhì)材料來降低成本，這樣，生產(chǎn)部門的材料消耗量預(yù)算指標(biāo)將會被突破，并失去自己消耗率的先進(jìn)地位。此時，考核指標(biāo)的確定就必須考慮企業(yè)的整體發(fā)展。

（三）財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)

在構(gòu)建預(yù)算考評指標(biāo)體系時，應(yīng)該注意財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的融合。財務(wù)業(yè)績指標(biāo)通常在預(yù)算考評中占主導(dǎo)地位，因?yàn)樗芘c當(dāng)期業(yè)績直接掛鉤，具有數(shù)據(jù)容易取得、較為規(guī)范等優(yōu)點(diǎn)。但是，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，單純用財務(wù)業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考評，其局限性越來越明顯。如，會計信息失真導(dǎo)致考評的不真實(shí)；注重已實(shí)現(xiàn)的業(yè)績而忽視未來的發(fā)展能力，容易導(dǎo)致長、短期利益的失衡；更傾向于內(nèi)部化，而忽視其市場的競爭地位及其變化等。非財務(wù)業(yè)績指標(biāo)注重企業(yè)的成長與戰(zhàn)略性，注重收益的穩(wěn)定與長期性。它能促使經(jīng)營者更加注重市場的開拓、員工積極性的激勵等，這些都是財務(wù)指標(biāo)難以做到的。因此，在預(yù)算考評中，應(yīng)納入非財務(wù)業(yè)績指標(biāo)。常見的非財務(wù)指標(biāo)主要包括市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)指標(biāo)等。在預(yù)算考評中納入非財務(wù)指標(biāo)，既強(qiáng)調(diào)對財務(wù)指標(biāo)的考核，又注重對非財務(wù)指標(biāo)的評價，這是符合現(xiàn)代市場發(fā)展需要的。表1是對五國企業(yè)運(yùn)用非財務(wù)指標(biāo)評價企業(yè)業(yè)績的一個排列。

此外，還有些企業(yè)試著引入平衡記分卡等戰(zhàn)略管理工具。平衡記分卡從財務(wù)(Financial)、顧客 (Customers)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(Internal Business Processes)、學(xué)習(xí)與成長(Learning and Growth)等方面全面評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。平衡記分卡對于領(lǐng)先指標(biāo)的關(guān)注，使企業(yè)更關(guān)注過程，而不僅僅是事后的結(jié)果。它從企業(yè)的戰(zhàn)略開始，即企業(yè)的長期目標(biāo)開始，逐步分解到企業(yè)的短期目標(biāo)。它既關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展，又關(guān)注企業(yè)近期目標(biāo)的完成，使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃很好的結(jié)合起來，解決了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃可操作性差等缺點(diǎn)，同時也使企業(yè)的年度計劃和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展方向一致起來。當(dāng)然，預(yù)算考評指標(biāo)體系的構(gòu)建，除了應(yīng)考慮指標(biāo)的選擇外，還需考慮指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定。

預(yù)算獎懲制度體系的安排

（一）獎懲制度體系的構(gòu)建原則

在獎懲制度的設(shè)計和運(yùn)用中，應(yīng)注意遵循以下原則：獎懲制度必須結(jié)合各責(zé)任中心的預(yù)算責(zé)任目標(biāo)制定，體現(xiàn)公平、合理、有效的原則；獎懲計算要簡明。無論以什么方法為基礎(chǔ)，獎懲額的計算方法必須簡明易懂。否則，除專業(yè)人員外無人能懂，只會徒具形式上的合理性，而缺乏目的的有效性；要形成嚴(yán)格的考評機(jī)制。是否獎懲取決于考評的結(jié)果，考評是否正確直接影響?yīng)剳椭贫鹊男Я?；要把過程考評和結(jié)果考評相結(jié)合，把即時獎懲與期間獎懲相結(jié)合。一方面，要求在預(yù)算執(zhí)行過程中，隨時考核各責(zé)任中心的責(zé)任目標(biāo)和執(zhí)行情況，并根據(jù)考評結(jié)果當(dāng)即獎懲；另一方面，要求一定時期終了，根據(jù)全面預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果，對各責(zé)任中心進(jìn)行全面考評，并進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。

（二）獎懲方式的設(shè)計與選擇

獎懲方式的設(shè)計主要包括如下幾方面內(nèi)容：首先，設(shè)定獎懲對象。獎懲對象既可以是全體員工，也可以是部門。它們都是對期初所設(shè)定的預(yù)算目標(biāo)，在期末進(jìn)行考核，看實(shí)現(xiàn)到什么程度，并與獎懲掛鉤，這樣能起到獎勤罰懶的作用。但是，兩者之間也存在一定的差別。前者的各個對象之間的實(shí)際差異與努力程度較為明顯，考核內(nèi)容也能直接反映在報酬上，而后者則注重各部門間職務(wù)內(nèi)容的不同以及團(tuán)隊合作方法，因?yàn)槠鋵δ繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)程度有很大影響。筆者認(rèn)為，部門和小組團(tuán)隊作為獎懲對象較好，因?yàn)樗犀F(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊作戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，而且有利于加強(qiáng)團(tuán)隊合作。其次，選擇獎金分配方式。目前，獎金分配方式主要有兩種：一是先計算確定分配的總預(yù)算，再決定個人分配額；二是直接計算對個人的分配額。后者一般適合于以管理者為獎勵對象的企業(yè)。一般來說，大多數(shù)企業(yè)都采用第一種方式。它能在一定程度上杜絕濫用晉升機(jī)會增加獎勵。當(dāng)然，獎金分配預(yù)算還應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)績相掛鉤。

還應(yīng)注意，企業(yè)內(nèi)部建立獎懲制度，其目的是將企業(yè)員工的利益與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來。從財務(wù)會計系統(tǒng)中獲得的指標(biāo)，如利潤中心的利潤等，作為衡量各部門業(yè)績和獎勵部門經(jīng)理的基本依據(jù)。這樣的考評與獎懲制度，有助于刺激各部門為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。但是，利潤通常反映短期的經(jīng)營成果，部門經(jīng)理極可能為獲得更多的短期利潤而犧牲企業(yè)長期業(yè)績。為了克服這一缺陷，企業(yè)應(yīng)依據(jù)綜合業(yè)績指標(biāo)，對各責(zé)任單位的當(dāng)期業(yè)績進(jìn)行獎勵，或給予部門經(jīng)理期權(quán)獎勵等。

總之，預(yù)算考評并不完全是對責(zé)任單位或個人的業(yè)績進(jìn)行評估，它更深層的目的是為了有效地推動責(zé)任單位和個人的行為表現(xiàn)，引導(dǎo)企業(yè)全體員工共同朝著企業(yè)整體預(yù)算目標(biāo)邁進(jìn)。因此，在設(shè)計預(yù)算考評制度的時候，管理者必須把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和全面預(yù)算管理體系緊密結(jié)合在一起，將預(yù)算考評與企業(yè)績效管理有機(jī)結(jié)合起來。只有這樣，才能將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，才能保障企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

篇3

獎懲制度實(shí)施細(xì)則一一、請假審批程序及權(quán)限

各類假期必須辦理請假手術(shù)，至少提前一天請假，一天由科室負(fù)責(zé)人審批，2-5天由分管院長審批，5天以上由院長審批，請假條統(tǒng)一交到辦公室管理。

1.事假：3天以內(nèi)科室安排，扣相應(yīng)工資，3天以上報辦公室處理。

2.病假：須出具相關(guān)醫(yī)學(xué)證明(凡病重、急病來不及事先請假的應(yīng)在三天內(nèi)，經(jīng)醫(yī)生證明補(bǔ)辦病假手續(xù))。

二、處罰規(guī)定

1. 曠工：半天扣工資30元，1天扣60元，以此類推。連續(xù)3天，或全年累計7天，科室不再安排工作，報院辦公室處理。

2. 遲到早退：遲到早退10分鐘以上，一次扣款10元，以此類推，40分鐘以上按半天曠工論處，全年累計200分鐘另按曠工一天處理。

3.換班及補(bǔ)休要提前一天通知科室領(lǐng)導(dǎo)，其補(bǔ)休誰先說批誰。

4.每周二大交班，不參加者一次扣20元，或可以用半天休假來代替(特殊情況除外)。

三.崗位質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

1.儀表大方、工作衣、帽、鞋、褲著裝整潔、佩戴上崗證、不戴戒指、耳環(huán)、不化濃裝、不干私活，上班期間不準(zhǔn)吃東西，進(jìn)入工作區(qū)著裝整齊，以上一項(xiàng)不符合要求發(fā)現(xiàn)一次扣款5元。

2.聽班時電話必須保持通暢，如有加班聯(lián)系不到的情況，一次扣50元，且責(zé)任自負(fù)。

3.各班需要填的上墻本及護(hù)理記錄，護(hù)士長實(shí)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)未

填扣款2元。辦公班處理醫(yī)囑要仔細(xì)(檢查醫(yī)生醫(yī)囑是否有遺漏、錯誤，如有任何疑問，應(yīng)立即與該醫(yī)生對接清楚后，才給予處理)，及時安排各個班次執(zhí)行醫(yī)囑，未安排妥當(dāng)一項(xiàng)扣5元，安排未執(zhí)行妥當(dāng)一項(xiàng)扣5元。辦公班及晚夜間各班應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行查對醫(yī)囑制度，并及時給予處理及交班，如存在問題未查出或未及時處理，常規(guī)一項(xiàng)扣5元，但視情況加重或減輕處罰。

4.護(hù)理部檢查工作時，發(fā)現(xiàn)病人不知道自己的管床醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)士長、主任，診斷、用藥、飲食、及注意事項(xiàng)，完全不知時，一次扣30元，掌握不全時扣10元。

5.請人代班或補(bǔ)休須妥善安排其所管床位病人的宣教、入、出院評估單、護(hù)士長查房記錄的書寫。

6.各班應(yīng)向下班交接清楚，包括財產(chǎn)(是否損壞、數(shù)量)、治療及病人情況，不定期抽查，如數(shù)量不清者，相應(yīng)班次歸還財產(chǎn);自然損壞的財產(chǎn)，應(yīng)及時上報護(hù)士長。

四、環(huán)境管理評分標(biāo)準(zhǔn)

各班責(zé)任區(qū)域環(huán)境保持整潔、干凈。如辦公班、中班負(fù)責(zé)護(hù)士站整潔;藥班負(fù)責(zé)配藥室清潔整潔;早班、治療班、以及責(zé)護(hù)班負(fù)責(zé)污染區(qū)、病房及走廊的清潔衛(wèi)生;責(zé)護(hù)班還應(yīng)負(fù)責(zé)中醫(yī)理療室;晚夜間負(fù)責(zé)當(dāng)班期間整個病區(qū)的清潔衛(wèi)生(包括護(hù)士值班室)。如護(hù)理部檢查工作時，發(fā)現(xiàn)不合格區(qū)域，一次扣5元。

每個月都會作一次評比，評比方式以大家不記名投票選舉出每月優(yōu)秀護(hù)士，將以上事項(xiàng)的扣款作為優(yōu)秀護(hù)士的獎勵基金，每月優(yōu)秀護(hù)士將作為年終醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士參考標(biāo)準(zhǔn)之一。

20xx年9月26日

獎懲制度實(shí)施細(xì)則二第一章 總則

第一條 為保證公司的業(yè)務(wù)工作的順利開展，本公司特制《員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則》。

第二條 本實(shí)施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。

第三條 本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、業(yè)務(wù)工作獎勵辦法細(xì)則、業(yè)務(wù)工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。

第四條 本實(shí)施細(xì)則適用于業(yè)務(wù)部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。

第二章 業(yè)務(wù)工作獎懲體系

第五條 業(yè)務(wù)工作獎勵分為：

(一)嘉獎;

(二)記功;

(三)記大功。

第六條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為：

(一)警告;

(二)記過;

(三)記大過;

(四)解職;

(五)解雇。

第七條 業(yè)務(wù)工作獎懲計算與考核：

(一)全年度累計三次記功=一次大功;

(二)全年度累計三次記過=一次大過

(三)功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。

(四)全年度累計三次大過解雇。

(五)考評辦法。

1、嘉獎一次當(dāng)月考核時加1分。

2、記功一次加當(dāng)月考核時加3分。

3、記大功一次加當(dāng)月考核時加9分。

4、警告一次當(dāng)月考核時減1分。

5、記過一次扣當(dāng)月考核時扣3分

6、記大過一次扣當(dāng)月考核時扣9分

第三章 業(yè)務(wù)工作獎勵辦法細(xì)則

第八條 提供行銷新構(gòu)想，而為銷售部采用，記功一次。該行銷新構(gòu)想一年內(nèi)使銷售部獲利10萬元以上，再記大功一次。

第九條 業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的新產(chǎn)品而為生產(chǎn)部門采用，記功一次。該新產(chǎn)品一年內(nèi)使銷售部獲利10萬元以上者，再記大功一次。

第十條 提供競爭對手動態(tài)，被銷售部采用為政策者，記功一次。

第十一條 客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使銷售部避免蒙受損失者，記功一次。 第十二條 開拓新地區(qū)、新產(chǎn)品或新客戶，成效卓著者，記功一次。 第十三條 達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。

達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。

連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。

超越年度目標(biāo)20%(含)50(不含)，記功一次。

超越年度目標(biāo)50%(含)以上者，記大功一次。

第十四條 凡銷售部列為滯銷品，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。

第四章 業(yè)務(wù)工作懲戒辦法

第十五條 挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。

第十六條 與客戶串通勾結(jié)，對公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。 第十七條 業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過一次。

第十八條 業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇。

第十九條 凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

第二十條 業(yè)務(wù)人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實(shí)，記過一次。

第二十一條 業(yè)務(wù)人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。

第二十二條 挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

第二十三條 上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。

全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。

第二十四條 未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。

第二十五條 不服從上司指揮者：

(一)言語頂撞上司者，記過一次。

(二)不遵照上司使命行事者，記大過一次。

第二十六條 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。

第二十七條 銷售部規(guī)定填寫的報表，應(yīng)繳而未繳者每次記過一次。

第七章 附則

第二十八條 本實(shí)施細(xì)則由銷售部制訂并負(fù)責(zé)解釋。

第二十九條 本實(shí)施細(xì)則報董事長批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。

第三十條 本實(shí)施細(xì)則實(shí)施后，銷售部既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。

第三十一條 本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。

獎懲制度實(shí)施細(xì)則三第一章 總則

第一條 為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則》。

第二條 本實(shí)施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。

第三條 本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎勵辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。

第四條 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。

第五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。

第二章 業(yè)務(wù)工作獎懲體系

第六條 業(yè)務(wù)工作獎勵分為：

(一)嘉獎;

(二)記功;

(三)記大功。

第七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為：

(一)警告;

(二)記過;

(三)記大過;

(四)解職;

(五)解雇。

第八條 業(yè)務(wù)工作獎懲計算與考核：

(一)全年度累計三次記功=一次大功;

(二)全年度累計三次記過=一次大過

(三)功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。

(四)全年度累計三次大過解雇。

(五)考評辦法。

1、嘉獎一次當(dāng)月考核時加1分。

2、記功一次加當(dāng)月考核時加3分。

3、記大功一次加當(dāng)月考核時加9分。

4、警告一次當(dāng)月考核時減1分。

5、記過一次扣當(dāng)月考核時扣3分

6、記大過一次扣當(dāng)月考核時扣9分

第三章 營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則

第九條 提供行銷新構(gòu)想，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該行銷新構(gòu)想一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上，再記大功一次。

第十條 業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的新產(chǎn)品而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該新產(chǎn)品一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。

第十一條 提供競爭對手動態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。 第十二條 客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。

第十三條 開拓新地區(qū)、新產(chǎn)品或新客戶，成效卓著者，記功一次。

第十四條 達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。

達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。

連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。

超越年度目標(biāo)20%(含)50(不含)，記功一次。 超越年度目標(biāo)50%(含)以上者，記大功一次。

第十五條 凡售后服務(wù)中心列為滯銷品，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。

第四章 營業(yè)工作懲戒辦法

第十六條 挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。

第十七條 與客戶串通勾結(jié)，對公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

第十八條 業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過一次。

第十九條 業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇。

第二十條 凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時間喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。 第二十一條 業(yè)務(wù)人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實(shí)，記過一次。

第二十二條 業(yè)務(wù)人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。

第二十三條 挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

第二十四條 上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。 全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。

第二十五條 未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。 第二十六條 不服從上司指揮者：

(一)言語頂撞上司者，記過一次。

(二)不遵照上司使命行事者，記大過一次。

第二十七條 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。

第二十八條 售后服務(wù)中心規(guī)定填寫的報表，應(yīng)繳而未繳者每次記過一次。

第五章 維修工作獎勵辦法細(xì)則

第二十九條 積極鉆研業(yè)務(wù)工作，提供先進(jìn)維修技術(shù)方案，在節(jié)約消耗減少維修工時方面作出突出貢獻(xiàn)的，記功一次。

第三十條 為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù)，并及時上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按20%比例獎勵創(chuàng)收人。

第三十一條 在參加促銷活動或上門修車活動中，工作努力，成績突出，為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者，記功一次。

第三十二條 完成全年度工時定額者，記功一次。

超越年度工時定額20%(含)50%(不含)，記功一次。 超越年度工時定額50%以上者，記大功一次。

連續(xù)三年度完成工時定額者，記大功一次。

第六章 維修工作懲戒辦法細(xì)則

第三十三條 與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

第三十四條 維修人員連續(xù)三個月未完成基本工時指標(biāo)者，調(diào)離或解雇。

第三十五條 凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時間喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

第三十六條 上半年實(shí)際工時數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時定額70%者，記過一次。

全年度實(shí)際工時數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時定期80%者，記過一次。 第三十七條 未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過一次。 第三十八條 不服從上司指揮者：

(一)言語頂撞上司者，記過一次。

(二)消極怠工者，記過一次。

(三)拒不服從工作安排者，記大過一次。

第三十九條 動用所維修車輛為自己或他人辦私事者，記過一次。

第四十條 維修人員進(jìn)行收費(fèi)維修項(xiàng)目、部分收費(fèi)維修項(xiàng)目或安裝防盜器等收入，拒不上交的，經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次。

第七章 附則

第四十一條 本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。

第四十二條 本實(shí)施細(xì)則報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。

篇4

關(guān)鍵詞：財政管理預(yù)算管理考核管理體系

預(yù)算管理指的是企業(yè)對企業(yè)內(nèi)各個部門，各個單位的各種財務(wù)以及非財務(wù)資源進(jìn)行分配，考核，控制，用以支持企業(yè)生存發(fā)展，完成企業(yè)目標(biāo)的管理。沒有完善的預(yù)算管理制度，企業(yè)在面臨各種突發(fā)狀況時，財政的支出就會混亂，最終影響企業(yè)目標(biāo)的完成。因此對企業(yè)預(yù)算管理制度實(shí)施考核管理制度，能有效制約企業(yè)的預(yù)算管理。本文就將著重探討企業(yè)預(yù)算考核管理問題，以期能給預(yù)算考核管理人員一些參考建議。

1.企業(yè)預(yù)算管理的作用

單純依靠企業(yè)預(yù)算管理是無法達(dá)到企業(yè)財政管理目標(biāo)的，因此實(shí)施企業(yè)預(yù)算管理的同時需要建立健全企業(yè)考核機(jī)制，輔助企業(yè)的預(yù)算管理。企業(yè)對預(yù)算管理高度重視是有原因的，就企業(yè)預(yù)算管理單方面的特點(diǎn)來說，可以將其重要性總結(jié)如下：

1.1進(jìn)行企業(yè)預(yù)算的作用

企業(yè)通過預(yù)算可以規(guī)劃好企業(yè)短期和長期的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)完成任務(wù)也將更具有方向性。在遇到眼前利益與長遠(yuǎn)利益沖突的情況時，可以避免企業(yè)走錯方向，顧全大局?？茖W(xué)合理的預(yù)算可以有效分配企業(yè)財政資源，防止浪費(fèi)。

1.2對企業(yè)內(nèi)部管理的作用

企業(yè)通過目標(biāo)的規(guī)劃，明確了整體與局部之間的發(fā)展方向，可以使管理者時時刻刻以企業(yè)大局為重，避免背離企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。同時，明確的目標(biāo)有利于企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流，促進(jìn)管理者之間的交流合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

1.3對企業(yè)評審制度的作用

企業(yè)的預(yù)算管理工作明確了每個單位部門的財政支出狀況，在總結(jié)工作報告的時候，可以根據(jù)實(shí)際與預(yù)算的差距，以及任務(wù)完成的質(zhì)量對員工業(yè)績進(jìn)行考核，達(dá)到公平公正的要求。

1.4對企業(yè)員工的激勵作用

明確的企業(yè)預(yù)算目標(biāo)能夠使員工看清企業(yè)未來的發(fā)展方向，對企業(yè)的未來充滿信心，這大大地鼓舞了員工的斗志，促使員工努力工作，激發(fā)了員工的潛力。

2.企業(yè)預(yù)算管理的內(nèi)容

企業(yè)預(yù)算管理涉及的內(nèi)容很廣泛，所有單位部門的預(yù)算管理都包括在其中。企業(yè)所有的投資，籌資預(yù)算就是企業(yè)預(yù)算部門的工作，但是光憑企業(yè)預(yù)算部門是無法完成這一任務(wù)的，企業(yè)董事會，財政部門以及相關(guān)的部門都會協(xié)助企業(yè)預(yù)算部門完成任務(wù)。簡而言之，企業(yè)的預(yù)算管理包括企業(yè)的資本預(yù)算管理，企業(yè)投資預(yù)算管理以及企業(yè)籌資管理，通過各項(xiàng)預(yù)算管理可以充分調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性。企業(yè)預(yù)算管理是財務(wù)管理的重要課題，因此建立健全企業(yè)預(yù)算考核制度勢在必行。

3.構(gòu)成企業(yè)預(yù)算考核管理獎懲制度

企業(yè)預(yù)算考核的一個重要方式就是構(gòu)成考核獎懲制度，正確的考核制度可以有效明確員工的責(zé)任，制約員工的逾矩行為，一旦員工出現(xiàn)錯誤，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，反之，如果員工做了對公司發(fā)展有利的事，也能夠得到相應(yīng)的獎勵。不公平的獎懲機(jī)制會嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展，引起員工的不滿情緒，因此在制定考核獎懲機(jī)制時，要遵循一定的原則。

3.1獎懲機(jī)制需要遵循的原則

企業(yè)的獎懲機(jī)制必須要以企業(yè)發(fā)展大局為重，企業(yè)發(fā)展離不開員工的努力，因此獎懲機(jī)制應(yīng)該盡可能照顧員工的利益，提高員工的積極性。其次，獎懲機(jī)制的內(nèi)容要簡明扼要，不能使員工聽得一頭霧水，過于繁雜的獎懲機(jī)制不利于企業(yè)高速的運(yùn)轉(zhuǎn)。再者，企業(yè)的獎懲機(jī)制必須遵循嚴(yán)明的原則，過于寬松的管理會使員工思想懈怠，不利于企業(yè)工作的開展。最后，企業(yè)的獎懲機(jī)制要與評審結(jié)果直接掛鉤，員工的評審結(jié)果應(yīng)當(dāng)與平時表現(xiàn)以及受到獎勵或者批評的次數(shù)有關(guān)。

3.2獎懲制度的具體建立措施

獎懲制度的確立，需要做好以下幾項(xiàng)工作。第一是明確企業(yè)的獎懲機(jī)制是面向企業(yè)全體員工以及所有部門的，目標(biāo)是能夠有效提高企業(yè)員工工作的積極性，其次要明確分配的方式，一般情況都是以資金的形式進(jìn)行分配的，分配對象包括每一名員工以及高層管理者。最后要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為最終目的，達(dá)到企業(yè)效益與員工價值雙贏的結(jié)果。

4.企業(yè)管理評價指標(biāo)體系的建立

除了建立健全企業(yè)的獎懲機(jī)制以外，明確企業(yè)評價指標(biāo)也是考核管理的重要內(nèi)容。首先要明確財務(wù)性與非財務(wù)性的評價指標(biāo)，財務(wù)評價指標(biāo)是最重要的板塊，具有實(shí)際的數(shù)字與規(guī)范的格式，但是企業(yè)會隨著自身的發(fā)展，拓展自己的評價指標(biāo)，因此非財務(wù)性指標(biāo)是對企業(yè)管理評價指標(biāo)體系的完善。企業(yè)評價指標(biāo)具有絕對性與相對性之分，絕對性的指標(biāo)涉及的是公司整體的利益，而指標(biāo)的相對性是指因?yàn)楦鱾€部門的工作方式以及任務(wù)的不同，評價指標(biāo)也有相應(yīng)變化，并不是完全一致的。明確了各個部門的工作要求，能夠更好地對企業(yè)各個部門預(yù)算工作做出中肯的評價。

5.結(jié)束語

總而言之，企業(yè)預(yù)算考核管理并不僅僅是企業(yè)預(yù)算管理部門的工作，預(yù)算管理涉及了企業(yè)的各個工作部門以及每個員工的利益。因此建立健全企業(yè)預(yù)算管理考核機(jī)制是每一位員工的任務(wù)，員工要嚴(yán)格遵照公司的要求，做好自己的本職工作，企業(yè)也要對員工賞罰分明，評價合理，這樣企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]于紅文.淺談企業(yè)預(yù)算考核管理[J].新財經(jīng)（理論版）,2012,(5):214,216

篇5

滿洲里光明熱電公司8月26日接到了安泰熱電公司轉(zhuǎn)發(fā)北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平意見的通知后，公司負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政工部對照通知要求進(jìn)行了認(rèn)真的自查，逐項(xiàng)進(jìn)行了落實(shí)?，F(xiàn)將貫徹落實(shí)情況匯報如下：

一、廣泛宣傳：公司接到北方聯(lián)合電力公司關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見后，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，經(jīng)公司經(jīng)理批示，將此文件轉(zhuǎn)發(fā)到政工部、營銷部、稽查辦和外網(wǎng)車間，由各涉外部門組織人員進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使得公司服務(wù)窗口部門的員工深刻理解了堅持不懈地開展行業(yè)和企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，即是深化電力體制改革；堅持“人民電業(yè)為人民”根本宗旨的需要，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。

二、落實(shí)整改：

按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見中第七項(xiàng)關(guān)于對行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求的規(guī)定，公司逐項(xiàng)對照認(rèn)真自查，對目前公司暫時沒有做到的工作落實(shí)給了具體相關(guān)部門和責(zé)任人，要求在這個供暖期間完善落實(shí)。

一、公司按照上級公司的要求，建立了滿洲里光明熱電有限責(zé)任公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范。同時在滿洲里市中心位置由農(nóng)業(yè)銀行提供了一座裝修檔次較高的滿洲里光明熱電公司營銷收費(fèi)大廳，營銷部和熱力稽查聯(lián)合一起辦公，為客戶的供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)的咨詢受理等工作提供了便捷的服務(wù)途徑。同時為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率公司制定了窗口服務(wù)員工的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時。

二、2005年公司為了在供熱服務(wù)中做到依法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)，成立了內(nèi)部的熱力稽查、配齊了工作人員，對不照章收費(fèi)，亂收費(fèi)和亂加價及亂攤派的情況進(jìn)行查處，同時由負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的政工部來嚴(yán)格查處對用戶吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推諉、拖拉等違反紀(jì)律和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在此項(xiàng)要求的自查中，公司目前沒有根據(jù)不同的崗位職責(zé)和工作要求制定完善的工作考核獎懲制度，對這一項(xiàng)已經(jīng)落實(shí)給營銷部要求馬上制定崗位職責(zé)和工作考核獎懲制度。

三、公司的服務(wù)承諾和保修、投訴聯(lián)系方式目前已經(jīng)在收費(fèi)大廳上墻公布和在互聯(lián)網(wǎng)滿洲里信息港上面對全體客戶進(jìn)行公布，在供暖期間，公司將開通6231110供熱服務(wù)熱線，保證全天24小時開通和有人接聽，同時供熱期間公司安排16名外網(wǎng)營銷值班員每天24小時在崗值班，做到了故障搶修高效及時。

四、為了加強(qiáng)外部監(jiān)督，公司目前面向社會各界聘請了十名社會監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員征求意見會議，廣泛征求社會群眾的意見，并能做到及時整改。

五、為了提高供熱質(zhì)量和提高用戶的滿意率，公司在2005年度夏季對公司老熱源點(diǎn)供暖設(shè)備進(jìn)行了全面大修、利用新電廠設(shè)備全停的機(jī)會對影響供熱安全的一次網(wǎng)除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿洲里光明熱電公司2005年要增加供熱面積95萬平方米，供暖熱用戶將接近3萬戶，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網(wǎng)車間換熱站的女值班員與男同志一樣沒有節(jié)假日的休息，每天奮戰(zhàn)在外網(wǎng)管道、換熱站的施工現(xiàn)場。同時為了保證供熱初期的安全生產(chǎn)，公司成立了供暖初期應(yīng)急搶修小組，配備了應(yīng)急搶險車輛和工器具。熱力稽查和生產(chǎn)部門正在進(jìn)行熱負(fù)荷預(yù)測，生產(chǎn)部針對供熱面積的增加和對天氣情況的預(yù)測已經(jīng)制定供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。

六、作為當(dāng)?shù)匾患曳?wù)性企業(yè)，公司能夠積極主動征求地方政府的幫助和理解，在滿洲里市開展的軟環(huán)境建設(shè)中，公司積極參加按照滿洲里市軟環(huán)境建設(shè)的要求，面向社會推出了服務(wù)承諾，同時公司還積極參加市委、政府舉辦的各類公益事業(yè)活動，每年無償為貧困學(xué)生捐款，支援部隊建設(shè)和開展一幫一等扶貧濟(jì)困活動等，贏得了政府、社會和人民群眾的理解和信任。

七、按照意見中關(guān)于服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)與考核內(nèi)容的要求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究，決定有下列部門做好工作，

一、政工部負(fù)責(zé)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

二、生產(chǎn)部制定切實(shí)可行的措施保證供熱質(zhì)量。

三、營銷部在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善《供熱營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》并按照規(guī)定建立各類崗位規(guī)范和業(yè)務(wù)工作流程以及窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，外網(wǎng)車間建立故障搶修工作標(biāo)準(zhǔn)，投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)要求、時限要求：

四、政工部負(fù)責(zé)建立完善的企業(yè)內(nèi)控和監(jiān)督體系、工作責(zé)任制體系和責(zé)任追究制度、考核獎懲制度：

篇6

關(guān)鍵詞：公路工程；施工；材料管理；問題

中圖分類號：U415.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C文章編號：1008－3383(2015)10－0174－01

1公路施工中材料管理方面存在的問題

1．1管理制度的缺乏

在公路施工中的材料管理中，一個主要的問題就是管理制度的缺乏。首先，采購員在進(jìn)行材料的選購時，對公路工程的具體施工情況沒有一個清晰的認(rèn)識，施工材料的購買非常的隨意，從而使得所購買的施工材料不符合公路施工的實(shí)際要求，導(dǎo)致倉庫中堆積了大量的施工材料。這種情況充分的反映出了材料管理在制度上存在的缺陷，同時也反映出了施工單位管理工作的不足。然后就是在材料進(jìn)入到倉庫之前沒有對其進(jìn)行嚴(yán)格的審核與檢查，從而出現(xiàn)了施工材料虧方、虧噸以及質(zhì)量問題等。在公路工程的施工現(xiàn)場上，沒有設(shè)立相關(guān)的材料庫，這樣導(dǎo)致了堆放的施工材料得不到有效的保護(hù)，從而造成施工材料的損壞。其次就是在施工過程中，所使用的小型機(jī)具與工具等沒有及時的進(jìn)行記錄和檢查，不能夠有效的將保管制度落實(shí)到材料管理工作中，從而導(dǎo)致工具等在使用過程中得不到有效的控制，久而久之就會出現(xiàn)施工材料無故丟失的情況。

1．2材料回收工作不到位

施工材料的回收是有效避免材料浪費(fèi)、對資源進(jìn)行合理利用的重要手段。但是在公路工程的施工過程中，很多施工單位在結(jié)束公路工程的施工時，沒有對施工材料進(jìn)行回收，往往對材料的回收環(huán)節(jié)進(jìn)行忽略。雖然一些施工單位回收了那些能夠周轉(zhuǎn)使用的施工材料，但是在施工材料的管理工作中，由于沒有相關(guān)的管理方法，從而使得回收的材料沒有得到充分的利用，造成了材料的浪費(fèi)。材料的使用情況與經(jīng)濟(jì)利益是密切聯(lián)系的，在材料的使用過程中，由于各種各樣的原因?qū)е铝耸┕げ牧系南呐c經(jīng)濟(jì)目的脫軌。公路施工材料的回收能夠有效的降低資源的浪費(fèi)，從而節(jié)約施工的成本，而在實(shí)際的公路工程施工中，沒有將材料的回收工作落實(shí)好，導(dǎo)致施工材料管理工作中存在很大的問題。

1．3材料的節(jié)約意識薄弱

在公路工程的施工過程中，很多施工人員沒有一個良好節(jié)約意識，在思想上就缺乏節(jié)約意識，從而導(dǎo)致在施工過程中施工材料的大量浪費(fèi)。由于施工人員缺少材料節(jié)約的意識，很多施工材料在實(shí)際施工中都沒有得到充分的利用，并且施工人員不重視施工材料的節(jié)約，這就導(dǎo)致了施工材料的節(jié)約措施不能夠在材料管理工作中得到有效開展。例如，在公路的施工過程中，混凝土的用量比較的大，含量也非常的高，然而許多的公路施工單位專業(yè)水平比較的低，在對混凝土進(jìn)行配制時經(jīng)常發(fā)生強(qiáng)度超標(biāo)的問題，嚴(yán)重的浪費(fèi)了混凝土材料。施工人員薄弱的節(jié)約意識使得公路施工材料得不到有效的節(jié)約，使得材料管理工作存在很大的困難。

2材料管理方面存在問題的解決對策

2．1完善材料管理制度

在公路工程施工的材料管理工作中，管理制度是非常重要的，為了解決管理制度缺乏這一問題，就需要對材料的管理制度進(jìn)行不斷的完善。管理制度的完善主要以下幾個方面進(jìn)行。首先就是采購計劃的完善。材料的采購計劃需要由工程部門結(jié)合公路工程實(shí)際的施工進(jìn)度進(jìn)行確定，并且規(guī)定相應(yīng)的采購時間。材料的采購計劃還應(yīng)該根據(jù)工程的實(shí)際施工情況進(jìn)行合理的調(diào)整，確保制定的材料采購計劃的準(zhǔn)確性。其次就是采購過程的完善。對于采購員、保管員以及會計員而言，應(yīng)該充分的了解施工的材料，在采購時依據(jù)材料的性能進(jìn)行采購，并且針對本職工作對材料進(jìn)行管理。采購員應(yīng)該對公路施工所使用的材料信息進(jìn)行及時的整理，對貨源有一定的了解，保證材料的供貨速度、質(zhì)量與價格。會計員需要技術(shù)的做好采購材料的登記管理工作，明確材料的使用與分配。而保管員則結(jié)合施工的情況進(jìn)行材料的發(fā)放，并且做好記錄，對材料出現(xiàn)的問題進(jìn)行技術(shù)的解決。最后就是實(shí)施材料領(lǐng)取制度。在材料的領(lǐng)用過程中應(yīng)該采取相關(guān)的制度，做好材料領(lǐng)用的登記，避免材料的浪費(fèi)。只有加強(qiáng)材料領(lǐng)用制度的實(shí)施，才能夠確保施工材料得到有效的利用。

2．2制定科學(xué)的計劃

材料的回收利用是公路施工材料管理工作中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，為了使得材料的回收利用得到有效的落實(shí)，就需要制定科學(xué)的計劃。在對材料進(jìn)行規(guī)劃時，應(yīng)該明確材料庫的位置與使用情況等，對其進(jìn)行充分的考慮，這樣才能夠確保施工材料能夠得到安全的保護(hù)，在進(jìn)行材料的回收時也能給進(jìn)行分類處理。對于回收的那些易潮、易腐以及易銹等材料而言，應(yīng)該設(shè)置專門的庫房。此外，還應(yīng)該科學(xué)合理的對材料的存儲場地進(jìn)行布置，方便材料的回收。因此，只有制定科學(xué)的回收計劃，才能夠使得施工材料得到有效的回收，并且再次進(jìn)行充分的利用。

2．3設(shè)置合理的獎懲制度

為了有效的解決施工人員材料的節(jié)約意識薄弱這一問題，就需要設(shè)置合理的獎懲制度。企業(yè)應(yīng)該制定材料的節(jié)約制度，并且嚴(yán)格的執(zhí)行這一制度，這樣能夠有效的節(jié)約材料，減少工程的消耗，對周轉(zhuǎn)性材料進(jìn)行充分的利用。在公路的工程施工過程中，應(yīng)該由專業(yè)的人員對施工方案進(jìn)行仔細(xì)的鑒定評估，使得施工材料能夠得到充分的利用。只有建立合理的獎懲制度，才能夠有效的加強(qiáng)施工人員的節(jié)約意識，從而提高施工材料的利用率，為企業(yè)節(jié)約成本。合理的獎懲制度能夠激發(fā)施工人員節(jié)約材料的積極性，使得材料在施工過程中能夠得到很大的節(jié)約。

3總結(jié)

綜上所述，在公路工程的施工過程中，材料管理對公路的整體施工質(zhì)量有著非常重要的影響。但是材料管理工作中，卻還存在著很多的問題，這些問題主要包括管理制度的缺乏、材料回收工作不到位、材料的節(jié)約意識薄弱等。想要做好施工材料的管理工作，就需要針對這些問題提出合理的解決對策。因此，必須加強(qiáng)對公路施工中材料管理方面存在的問題及對策的研究。

參考文獻(xiàn)：

［1］余勇．公路工程中材料管理存在的問題及規(guī)范［J］．科協(xié)論壇(下半月)，2010，(8)：17－18．

［2］馬向陽．施工項(xiàng)目材料管理中存在的問題及對策［J］．隧道建設(shè)，2007，(6)：51－52．

篇7

作者：龔然科 單位：攀枝花攀煤運(yùn)銷有限責(zé)任公司

銷售信息把握不準(zhǔn)確銷售信息是否準(zhǔn)確及時對銷售成績有著決定性的影響,煤炭企業(yè)信息建設(shè)雖然在近年來取得了一定的進(jìn)展,但距離時代要求還有一定的差距，一是信息渠道不通暢。信息渠道的構(gòu)成是一個完成的環(huán)節(jié),但在許多企業(yè)中信息渠道尚未完全建立,往往缺乏雙向的溝通,要么造成信息量激增而沒有重點(diǎn),要么造成信息量單子,難以滿足要求。二是信息管理不科學(xué)。在對銷售信息的使用方面,企業(yè)缺乏必要分析和研究部門,往往僅依靠管理者的個人決策,使得決策的科學(xué)性不高。三是信息建設(shè)不得力。在信息平臺的建設(shè)方面,缺乏必要的人力物力投入,信息系統(tǒng)建設(shè)滯后,影響了信息使用效益。(三)銷售人員素質(zhì)不高相對于其他行業(yè)而言,煤炭銷售的特殊性,要求其銷售人員也必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。但在現(xiàn)實(shí)工作中,銷售人員素質(zhì)不高的問題,已經(jīng)成為了制約企業(yè)發(fā)展的一個因素。一是銷售人員觀念還沒有轉(zhuǎn)變。一直存在著皇帝女兒不愁嫁的心理,既不對市場進(jìn)行必要的了解,也不對銷售對象進(jìn)行研究,存在等靠思想,影響了銷售任務(wù)的完成。二是銷售人員自身能力還不全面。在銷售能力方面,不少銷售人員沒有對新時期市場特點(diǎn)進(jìn)行了解,在銷售模式和技巧方面還有所欠缺。三是企業(yè)對銷售人員獎懲措施還不到位。企業(yè)對銷售人員缺乏一整套行之有效的監(jiān)管制度,沒有真正調(diào)動銷售人員工作的積極性,在獎懲制度方面落實(shí)不到位,也在一定程度上影響了企業(yè)銷售工作。

針對企業(yè)特點(diǎn)和市場環(huán)境的變化,煤炭銷售必須從多個方面入手,才能在市場競爭中立于不敗之地。樹立品牌意識品牌已經(jīng)成為了當(dāng)前企業(yè)在市場中立足的重要因素。對煤炭企業(yè)而言,同行業(yè)競爭更為激烈,因此必須要以產(chǎn)品質(zhì)量為根本,在企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)必須樹立良好的品牌意識,擴(kuò)大企業(yè)的影響力,搶占市場份額,提高企業(yè)效益,從而滿足企業(yè)發(fā)展的需要。創(chuàng)新銷售理念煤炭企業(yè)必須要認(rèn)清當(dāng)前市場競爭的激勵性,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售觀念。采取主動出擊的方式,積極走進(jìn)市場,認(rèn)真分析潛在市場,找準(zhǔn)企業(yè)銷售的方向,既克服以往的隨意性,也要克服全面性的思想,突出銷售重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,通過一個重點(diǎn)的突破來帶動企業(yè)銷售全方位的提升。企業(yè)要將銷售環(huán)節(jié)的重要地位突出出來,已銷售帶動生產(chǎn)、已銷售決定生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)銷售工作質(zhì)量的提升。

加強(qiáng)信息管理重點(diǎn)從三個方面做好工作。一是做好信息系統(tǒng)建設(shè)。煤炭企業(yè)要利用自身雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,構(gòu)建適合自身特點(diǎn)的信息化平臺,將銷售信息、市場信息等及時進(jìn)行匯總和分析,利用信息技術(shù)速度快、準(zhǔn)確率高的特點(diǎn),分析市場走向,為企業(yè)銷售指引方向。二是樹立信息觀念。企業(yè)管理層、銷售人員都要提高信息意識,樹立信息觀念,及時發(fā)現(xiàn)、了解、跟蹤市場行情,即能有效的發(fā)現(xiàn)信息,也能夠有效區(qū)別信息,利用信息。特別是銷售人員轉(zhuǎn)變以往的等業(yè)務(wù)上門的思想,主動到市場中發(fā)現(xiàn)潛在客戶源,及時到客戶中了解跟蹤,提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)信息應(yīng)用。就是要針對企業(yè)可能需要的信息內(nèi)容,及時采取有效措施,進(jìn)行了解跟蹤,并將信息處理后的結(jié)果及時反饋給需要的部門和人員,提高信息使用率。

提高人員素質(zhì)銷售人員作為銷售工作的實(shí)踐者,企業(yè)要從多個方面做好工作。一是加強(qiáng)銷售人員能力的培養(yǎng)。企業(yè)首先要是銷售人員了解企業(yè)自身的特點(diǎn),對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特點(diǎn)有充分的認(rèn)識;其次,要通過培訓(xùn)、授課等方式,提高銷售人員的自身銷售水平,使其能夠勝任本職工作。二是完善獎懲管理制度。企業(yè)要建立完善的業(yè)績考核和獎懲制度,雖然一些企業(yè)已經(jīng)建立相應(yīng)的制度體系,但在實(shí)施過程中可操作性不強(qiáng)的問題仍然比較突出,因此企業(yè)要切實(shí)針對銷售工作特點(diǎn),采取針對性的措施,提高人員的積極性和創(chuàng)造性。三是提供更好發(fā)展空間。銷售作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),其工作人員理應(yīng)得到更好的發(fā)展機(jī)遇。煤炭企業(yè)要通過薪酬、職位等方式為其提供更好的發(fā)展空間,促進(jìn)銷售人員進(jìn)步。

篇8

大家好！

今天，我參加競爭的職位是縣公司黨支部副書記。首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予這樣一個機(jī)會來展現(xiàn)自己。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。

我叫魏偉，今年40歲，大專學(xué)歷。本人于19**年9月從**省財經(jīng)學(xué)校畢業(yè)之后被分配到**省煙草保山市煙草公司工作至今已經(jīng)20年了。20年來，我從一位剛畢業(yè)的學(xué)生成長成為公司的一名物流調(diào)度兼客戶經(jīng)理。從中我學(xué)到了很多知識，找到了工作的目標(biāo)。面對競聘的黨支部副書記崗位，剛才幾位競聘者已作了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過，競聘黨支部副書記這個崗位，我想自身如下特點(diǎn)和優(yōu)勢：

一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會，渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。

二是責(zé)任意識較強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)烈。自參加工作以來，我一直以一絲不茍的工作責(zé)任心做好本職工作，不論是以前在督查考評中心主任還是現(xiàn)在擔(dān)任的物流調(diào)度兼客戶經(jīng)理工作，我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。工作的歷練，組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我形成了較強(qiáng)的責(zé)任意識。強(qiáng)烈的進(jìn)取精神是我參加這次競聘的又一籌碼，我一直以做一名讓客戶滿意的工作人員嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高為客戶、為公司服務(wù)的本領(lǐng)，使自己日有所思，日有所進(jìn)；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集體、和諧的工作氛圍也激發(fā)了我強(qiáng)烈的上進(jìn)心，置身于這樣的工作環(huán)境，有這么多領(lǐng)導(dǎo)的幫助、有這么多同事的支持，作為公司中的一員，又有何理由不勇往直前、回避重任呢？

三是業(yè)務(wù)熟練，成績突出。自參加工作以來，我從事過辦公室、財務(wù)科、煙葉生產(chǎn)科、營銷科、督查考評中心辦等部門崗位擔(dān)任過基層中隊負(fù)責(zé)人?？梢哉f是煙草部門的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作都非常地熟悉，特別是關(guān)于卷煙的整個生產(chǎn)流程、烤煙生產(chǎn)經(jīng)營和卷煙的營銷工作非常的熟悉。而做事負(fù)責(zé)、認(rèn)真、一直是我的工作態(tài)度。在此期間圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。高強(qiáng)度的工作，正是對一個人能力最大的考驗(yàn)，也是對能力最好的培養(yǎng)。

假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，當(dāng)好黨支部書記的參謀和助手。

一是要找準(zhǔn)自己的定位，做好書記的副手。我想做為一名黨支部副書記關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動工作。注重當(dāng)好“副手”，協(xié)助書記發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的經(jīng)營理念，簡化辦事程序，提升黨支部層次，著力打造現(xiàn)代煙草局工作品牌，真正讓局領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級局稱心、全體員工順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn)，來贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來提升黨支部的地位。

二是要立足本職工作，當(dāng)好服務(wù)員。為公司和員工服務(wù)是黨支部副書記義不容辭的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣的完成。但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為員工和公司服務(wù)。因此如果我能當(dāng)選縣煙草局黨支部副書記，我一定會密切聯(lián)系全體職工，積極傾聽大家的呼聲，了解和關(guān)心大家的疾苦，力爭協(xié)助書記為大家當(dāng)好“管家”，做一名合格的“服務(wù)員”。

三是完善制度，規(guī)范管理。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。完善的制度是保障煙草工作圓滿完成的基礎(chǔ)。在注重“以人為本”的同時，應(yīng)該力爭做到人人有法可依，事事有章可循。通過結(jié)合上級部門的相關(guān)精神，我認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)著力加強(qiáng)以下兩方面制度建設(shè)：

(1)完善獎懲制度：建立、健全一種全面、長期、有效、公平的獎懲制度。獎懲制度內(nèi)容上應(yīng)該明確區(qū)分，設(shè)置上應(yīng)該凸顯工作能力的重要性，形式上應(yīng)該以精神獎勵為主，對于工作表現(xiàn)優(yōu)越的同志予以“黨務(wù)標(biāo)兵”的稱號。

(2)規(guī)范后勤制度：規(guī)范公司的食堂、宿舍、的衛(wèi)生管理、安全管理。嚴(yán)格員工的考勤、休假制度，營造健康、安全有序的工作、生活環(huán)境。

四是要加強(qiáng)自身建設(shè)。黨支部副書記職位對我來說是一個全新的工作，責(zé)任重大，我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求職工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，努力爭當(dāng)一名合格的黨支部副書記，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。同時還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

**煙草是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。無論我能否通過競聘黨支部副書記一職，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作。為煙草事業(yè)的發(fā)展和公司的騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。

篇9

1.1從施工技術(shù)質(zhì)量方面

隨著我國科技技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步,科技技術(shù)不斷地應(yīng)用于建筑工程施工過程中,建筑施工工藝也不斷地提高和改善,建筑行業(yè)新工藝、新技術(shù)、新材料、新規(guī)范的出現(xiàn),使得建筑產(chǎn)品越來越多、越來越人性化,越來越智能化,各個施工作業(yè)劃分也越來越精細(xì)。各個施工作業(yè)之間一方面要確保自己的施工進(jìn)度安排和施工質(zhì)量控制;另一方面由于建筑施工不是一個一個獨(dú)立的個體,而是一個連續(xù)的施工過程,因此在施工過程中,各個施工專業(yè)之間可能會存在一些交叉過程,比如在主體施工過程中,建筑安裝工程就緒配合土建施工完成,而在土建施工過程中,要避免對安裝工程的預(yù)埋管線造成破壞,因此在施工過程中,就需要做好交叉作業(yè)施工管理。一旦沒有全面考慮到各項(xiàng)施工作業(yè)的質(zhì)量控制和進(jìn)度安排,那么就很容易產(chǎn)生返工、誤工等問題,因此,一方面會延誤了工期;另一方面也影響了工程質(zhì)量,增加了投資,給建筑施工管理帶來了很多問題。

1.2從施工管理方面

當(dāng)前建筑企業(yè)主要的施工形式是分包管理,那么在進(jìn)行專業(yè)分包劃分時,也很難實(shí)現(xiàn)名明確的劃分,主觀上各單位在利益的驅(qū)使下,希望相關(guān)單位承擔(dān)更多的工作,經(jīng)常會造成工序之間的退讓,那么最終就會造成施工工作的模糊,導(dǎo)致兩個施工單位之間都沒有進(jìn)行這項(xiàng)工作的完成。在施工管理過程中,施工組織管理不健全,施工人員之間的責(zé)任不明確,或者是施工人員的質(zhì)量控制意識較差,在施工過程中,即使發(fā)現(xiàn)了一些問題,也認(rèn)為這不會影響整體的工程建造,或者認(rèn)為這不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,自己不需要操心,施工人員的質(zhì)量控制意識非常薄弱,責(zé)任心也較差,因此,在施工過程中對于各個施工專業(yè)之間協(xié)調(diào)配合工作帶來了很大的困難。在施工過程中,通常由于各個專業(yè)施工人員的技術(shù)水平各有所長,那么綜合性技術(shù)人才缺乏,因此對于各自的施工可以保證,但是對于建筑整體的施工建造質(zhì)量就不能夠進(jìn)行很好地施工管理和控制,從而造成工序之間的施工管理混亂,影響建筑施工的進(jìn)度和質(zhì)量控制。

2加強(qiáng)建筑施工各個專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合管理

在建筑施工各專業(yè)協(xié)調(diào)配合施工管理過程中,首先,各單位應(yīng)該對于各個專業(yè)施工之間的配合加強(qiáng)認(rèn)識,對各個專業(yè)施工配合管理的重要性充分認(rèn)識,在工程管理過程中,對于施工人員中實(shí)行崗位責(zé)任制和獎懲制度。其次,在進(jìn)行責(zé)任劃分時,要明確的規(guī)定業(yè)務(wù)、監(jiān)理以及施工單位之間的責(zé)任,并且要求其嚴(yán)格執(zhí)行,通過獎懲制度來實(shí)現(xiàn)職責(zé)的履行。最后,在施工過程中需要建立科學(xué)合理的管理模式,做好相關(guān)施工質(zhì)量的控制和監(jiān)督,對于施工過程中的材料也做好相應(yīng)的保管,確保各自負(fù)責(zé)的每一道施工工序都可以順利完成。下面針對建筑施工專業(yè)在施工技術(shù)質(zhì)量和施工管理方面存在的問題,本文提出相應(yīng)的改進(jìn)措施來加強(qiáng)建筑施工各個專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合管理。

2.1施工技術(shù)質(zhì)量方面

在施工技術(shù)質(zhì)量管理方面要從以下幾方面進(jìn)行有效低控制管理:第一,提高設(shè)計人員的專業(yè)技術(shù)水平,確保設(shè)計圖紙和實(shí)際施工圖紙相吻合,做好圖紙審核工作;第二,圖紙審核的技術(shù)交底圖樣也是比較重要的工作,可以不斷地對圖紙進(jìn)行優(yōu)化,從而提高建筑工程項(xiàng)目的建造質(zhì)量,同時也可以避免后期的更改,為各專業(yè)之間的交叉管理提供了安全保證。

2.2管理協(xié)調(diào)方面

在管理協(xié)調(diào)方面要從以下幾方面進(jìn)行有效低控制管理:第一,業(yè)主和監(jiān)理單位之間必須要對項(xiàng)目管理人員進(jìn)行統(tǒng)一,方便日后的工作開展和實(shí)施有效地組織管理;第二,在管理過程中,必須建立崗位責(zé)任制度,明確權(quán)責(zé),做好分工協(xié)作;第三,要根據(jù)具體的施工管理過程,建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫?提高員工的工作性,同時也可以有效地避免施工過程中存在的問題。

2.3組織協(xié)調(diào)方面

在組織協(xié)調(diào)方面要從以下幾方面進(jìn)行有效低控制管理:第一,建立健全的協(xié)調(diào)會議制度;第二,對于工程的施工工作做好落實(shí)管理,加強(qiáng)監(jiān)督檢查;第三,做好資料的保管,同時對于各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照流程,相應(yīng)負(fù)責(zé)人做好簽字蓋章處理,在管理過程中要有理有據(jù),一旦出現(xiàn)問題可以追溯到責(zé)任人。

2.4各細(xì)部工程協(xié)調(diào)施工管理

各個專業(yè)之間必須相互協(xié)調(diào)配合作業(yè),注重結(jié)構(gòu)外表、功能和結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系,從而確保各細(xì)部工程協(xié)調(diào)施工管理。

3結(jié)語

篇10

引言

如何提高房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力，從企業(yè)內(nèi)部挖掘潛力，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，已逐漸成為房地產(chǎn)業(yè)迫切需要解決的問題，而房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目成本控制作為企業(yè)的核心競爭力是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)首先要解決的問題。房地產(chǎn)工程項(xiàng)目的實(shí)施階段包括分為設(shè)計、招投標(biāo)、施工及竣工結(jié)算階段等。而每個過程、分過程、子過程又是由許多不同的具體活動構(gòu)成的。房地產(chǎn)工程項(xiàng)目的工程成本控制管理貫穿了項(xiàng)目的全過程，即從房地產(chǎn)項(xiàng)目決策的投資估算到設(shè)計階段設(shè)計概算，以及施工階段的施工圖預(yù)算和工程完工后的竣工結(jié)算。各個階段的成本控制目標(biāo)是有機(jī)聯(lián)系在一起的，各個階段互相制約、互相補(bǔ)充。因此，要建立一體化的管理體系，及時發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差，使幾個階段朝著預(yù)定的控制目標(biāo)方向進(jìn)展，嚴(yán)格控制房地產(chǎn)項(xiàng)目工程成本。

一、房地產(chǎn)項(xiàng)目成本管理問題分析

在房地產(chǎn)項(xiàng)目成本管理上，房地產(chǎn)商通常只重視施工階段的成本控制，而對設(shè)計、招標(biāo)等階段的成本控制缺乏足夠的重視。中國房地產(chǎn)商只重視“顯成本”的控制，而對“隱成本”不加以重視，結(jié)果造成了房地產(chǎn)項(xiàng)目只得益于設(shè)計成本費(fèi)用的減少卻反而增加了其后工程成本的造價，使得成本實(shí)際卻大大增加。具體房地產(chǎn)項(xiàng)目成本管理存在問題如下：

（一）只重視施工階段的成本控制，不重視設(shè)計階段的成本控制

施工階段可能是成本投入最明顯的一個階段，應(yīng)該說是比較重要的一個階段，房地產(chǎn)開發(fā)普遍對項(xiàng)目工程施工階段非常重視。房地產(chǎn)公司均設(shè)有工程部，同時聘請專業(yè)的工程監(jiān)理公司對項(xiàng)目施工進(jìn)行直接的監(jiān)控。開發(fā)商忽視了對設(shè)計階段的成本控制，往往將設(shè)計費(fèi)一壓再壓，認(rèn)為這就是節(jié)約成本。開發(fā)商普遍缺乏對設(shè)計進(jìn)行監(jiān)控的能力，往往使施工圖設(shè)計保守或不合理，從而造成浪費(fèi)。

（二）不重視計劃和管理，導(dǎo)致成本失控

企業(yè)的管理松懈也是成本失控的重要原因，管理活動效能低下，資源沒有得到合理利用，成本失真的問題時有發(fā)生。在評估成本支出時，材料利用率低、設(shè)備效用差、技術(shù)及產(chǎn)品儲備不足、價值轉(zhuǎn)移和價值增值過程的無用環(huán)節(jié)、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

（三）招標(biāo)投標(biāo)沒有真正起到成本控制的作用

通過實(shí)行招投標(biāo)以降低造價，保證質(zhì)量，確實(shí)有其必要性和現(xiàn)實(shí)性。很多房地產(chǎn)公司（特別是一些國有房地產(chǎn)公司）不愿意搞公開的工程招投標(biāo)。雖然政府作了硬性規(guī)定，工程招投標(biāo)依然若隱若現(xiàn)未能全面實(shí)現(xiàn)，沒有起到成本控制的作用。

（四）現(xiàn)場簽證控制不力，導(dǎo)致成本失控

由于房地產(chǎn)項(xiàng)目的實(shí)施周期長，工程變更是項(xiàng)目施工階段經(jīng)常會遇到的問題，它常常伴隨著工程費(fèi)用的增加，同時也可能會引起停工、返工現(xiàn)象，造成項(xiàng)目總成本的大幅增加。如加強(qiáng)預(yù)算審查，安排施工全過程的材料和質(zhì)量的監(jiān)理等，卻忽視了對工程變更的控制，從而造成施工階段的支出超出預(yù)算，使得施工階段的成本難以控制。

二、房地產(chǎn)實(shí)施階段成本控制的措施

（一）設(shè)計階段的成本控制措施

設(shè)計階段是投資控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是初步設(shè)計階段。因?yàn)樵诔醪皆O(shè)計階段，建筑物的結(jié)構(gòu)形式、外觀設(shè)計、平面布置及裝修標(biāo)準(zhǔn)等已基本確定，因此在初步設(shè)計階段就開始進(jìn)行投資估算顯得尤為重要。設(shè)計階段可以采用的成本控制方法有：

1.推行設(shè)計招標(biāo)與設(shè)計監(jiān)理

實(shí)行設(shè)計招標(biāo)制度可以有效地防范設(shè)計領(lǐng)域的不規(guī)范行為，保證有資質(zhì)和實(shí)力的設(shè)計單位在良好的制度環(huán)境下公平競爭，不斷加強(qiáng)自身管理，提高設(shè)計水平，增強(qiáng)競爭能力，同時也擴(kuò)大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在設(shè)計方案的選擇范圍，保證了設(shè)計方案的質(zhì)量。

2.實(shí)行限額設(shè)計制度

積極推行限額設(shè)計，實(shí)行設(shè)計經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。作為設(shè)計單位，要推行限額設(shè)計，在設(shè)計中凡是能進(jìn)行定量分析的設(shè)計內(nèi)容，均要通過計算，充分考慮施工的可能性和經(jīng)濟(jì)性。項(xiàng)目設(shè)計委托時，要向設(shè)計單位提供盡可能詳盡的相關(guān)設(shè)計資料及各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，明確項(xiàng)目開發(fā)的定位和工程建設(shè)成本范圍，特別要強(qiáng)調(diào)設(shè)計方案的經(jīng)濟(jì)合理性，在保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的前提下盡可能節(jié)約成本。

3.運(yùn)用價值工程優(yōu)選設(shè)計方案

在設(shè)計階段運(yùn)用價值工程進(jìn)行投資控制，就是把工程的功能和投資兩個方面進(jìn)行綜合分析。選擇投資相對較低，功能相對較高的方案，確保必要的使用功能，消除不必要功能的費(fèi)用，從而達(dá)到控制投資的目的。

4.加強(qiáng)圖紙會審工作并實(shí)行設(shè)計的獎懲制度

加強(qiáng)圖紙審核，將工程變更盡量控制在施工之前。在設(shè)計出圖前，組織設(shè)計部、工程部造價部對圖紙技術(shù)上的合理性、施工上的可行性、同時，制定較為詳細(xì)的、操作性較強(qiáng)的獎懲方案，從節(jié)約額中提取一定比例的金額進(jìn)行獎勵，進(jìn)而提高設(shè)計人員的工程成本控制意識，避免工程設(shè)計的肥梁胖柱、超量配筋、加大截面、任意提高鋼筋混凝土強(qiáng)度等級等提高工程造價的現(xiàn)象。

（二）施工階段的成本控制

1.工程變更控制

設(shè)計變更是在工程施工過程中為滿足施工現(xiàn)場條件變化、保證設(shè)計和施工質(zhì)量，完善設(shè)計而進(jìn)行的修改工作。工程成本增減幅度應(yīng)控制在總概算的范圍之內(nèi)，若確需變更但有可能超概算時，更要慎重。一般情況下，即使變更要求可能在技術(shù)經(jīng)濟(jì)上是合理的，也應(yīng)全面考慮，將變更以后所產(chǎn)生的效益與現(xiàn)場變更往往會引起施工單位的索賠等所產(chǎn)生的損失進(jìn)行比較，權(quán)衡輕重后再做出決定。建設(shè)單位要事先做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，設(shè)計變更時間做節(jié)點(diǎn)控制，主體變更控制節(jié)點(diǎn)應(yīng)該為標(biāo)準(zhǔn)層砌筑完成，現(xiàn)場統(tǒng)一檢查與核對；室外變更時間控制節(jié)點(diǎn)應(yīng)該為污水、雨水管線完成施工，對總圖進(jìn)行全面檢查。

2.索賠控制

在索賠事件發(fā)生后做好同期記錄，根據(jù)工程的實(shí)際情況，給承包商發(fā)放停工和復(fù)工通知，盡可能減少工程損失，并應(yīng)掌握第一手資料，以便于與承包商日后索賠費(fèi)用的核實(shí)。

（三）竣工階段的成本控制

工程竣工結(jié)算是核定建設(shè)的最終依據(jù)，也是建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后編制竣工決算和核定新增固定資產(chǎn)價值的依據(jù)。因此，這是控制工程成本的最后一關(guān)。一般應(yīng)從以下角度控制結(jié)算工程成本。

1.核驗(yàn)結(jié)算資料

根據(jù)竣工圖結(jié)合隱蔽簽證、現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更進(jìn)行審核計算，審查是否按圖紙和合同規(guī)定完成工作，是否有丟項(xiàng)、落項(xiàng)的工程。

2.結(jié)算費(fèi)用審核

根據(jù)各項(xiàng)合同，處理好施工過程變更和索賠后，重點(diǎn)審查工程量、審查材料價格及單價的套用、換算、補(bǔ)充是否合理，是否符合合同規(guī)定；在結(jié)算時實(shí)行復(fù)審制度，以確保工程結(jié)算能按照合同約定的方式進(jìn)行，并進(jìn)行工程尾款會簽制度，確保結(jié)算質(zhì)量和投資收益。