導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇刑法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；虛擬財(cái)產(chǎn)；法律保護(hù)

中圖分類(lèi)號(hào)：D92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2013）06-083-01

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)榇淼臄?shù)字娛樂(lè)業(yè)也日趨繁榮。但是隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)游戲出現(xiàn)的糾紛頻繁發(fā)生，特別是網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)成為糾紛的焦點(diǎn)之一。而我國(guó)現(xiàn)行法律，甚至世界各國(guó)法律的規(guī)定都相對(duì)滯后，都在網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)保護(hù)方面顯露出巨大空白。文章從我國(guó)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)現(xiàn)狀入手論述一下虛擬財(cái)產(chǎn)的多維法律保護(hù)。

一、虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)現(xiàn)狀

面對(duì)越來(lái)越多的虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛，我國(guó)的立法表現(xiàn)出明顯的滯后性。我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中并沒(méi)有對(duì)玩家的虛擬財(cái)產(chǎn)的數(shù)據(jù)資料的相關(guān)權(quán)益作出規(guī)定，玩家對(duì)指代其虛擬財(cái)產(chǎn)的數(shù)據(jù)的權(quán)利也不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的九項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)利中的任何一項(xiàng)。已經(jīng)頒布和實(shí)施的《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)和行政規(guī)章中，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)也是一片空白。

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)并沒(méi)有得到有效的保護(hù)，究其原因在于現(xiàn)行法律包括《憲法》和《民法通則》只對(duì)公民的合法收入、儲(chǔ)蓄、房屋和其他合法財(cái)產(chǎn)予以認(rèn)可，而并沒(méi)有對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)的合法性作出明確規(guī)定。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，網(wǎng)民對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)的權(quán)利也不屬于現(xiàn)有的消費(fèi)者權(quán)利中的任何一項(xiàng)，因此出現(xiàn)了很多玩家在丟失財(cái)物后投訴無(wú)門(mén)的現(xiàn)象。因而為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲者的合法利益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的健康發(fā)展，加快解決“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的合法性認(rèn)定、制定保護(hù)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的相關(guān)性法律法規(guī)等關(guān)鍵問(wèn)題”迫在眉睫。

由此可見(jiàn)，當(dāng)前我國(guó)并沒(méi)有具體的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有利的保護(hù)，現(xiàn)實(shí)生活中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的糾紛日漸增多并且出現(xiàn)了一系列的惡性案件。

二、關(guān)于虛擬財(cái)產(chǎn)的多維法律保護(hù)的建議

第一，進(jìn)行司法解釋。確立對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)。首先，對(duì)我國(guó)《民法通則》第75條規(guī)定的“其他合法財(cái)產(chǎn)”，《刑法》第92條規(guī)定的“其他財(cái)產(chǎn)”作擴(kuò)大解釋，將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)包括在“其他合法財(cái)產(chǎn)”“其他財(cái)產(chǎn)”內(nèi)，或?qū)Α?a href="http://www.yuanjingfilm.com/haowen/300811.html" target="_blank">消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條作出解釋，把購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的行為也視為消費(fèi)行為。這樣在網(wǎng)上獲得的虛擬財(cái)產(chǎn)就可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定的“財(cái)產(chǎn)安全”。其次，可以由國(guó)務(wù)院制定出一部關(guān)于虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)利保護(hù)的條例，其中應(yīng)規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬角色和虛擬物品屬于動(dòng)產(chǎn)，具有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)價(jià)值”，從而與我國(guó)《物權(quán)法》中第2條本法所稱物包括不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)的規(guī)定相呼應(yīng)。再次，在司法實(shí)踐中不能一概將游戲玩家的享有的虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)利視為物權(quán)，對(duì)玩家所享有的虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)利的認(rèn)定，要視具體情況而定（主要是看運(yùn)營(yíng)商是否在格式合同中保留了結(jié)虛擬之物所有權(quán)）。第二，確立網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的債權(quán)法保護(hù)。由于虛擬財(cái)產(chǎn)是玩家請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)商提供游戲服務(wù)的債權(quán)憑證，這種憑證來(lái)源于游戲運(yùn)營(yíng)商和玩家之間的消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系。而在司法實(shí)踐中，玩家與運(yùn)營(yíng)商之間經(jīng)常因玩家數(shù)據(jù)丟失發(fā)生糾紛，服務(wù)合同對(duì)此一般沒(méi)有明確規(guī)定。所以明確玩家和運(yùn)營(yíng)商之間網(wǎng)絡(luò)游戲電子合同的法律地位及效力至關(guān)重要。①第三，設(shè)定虛擬財(cái)產(chǎn)價(jià)值的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，將虛擬財(cái)產(chǎn)作為財(cái)產(chǎn)犯罪對(duì)象，明確虛擬財(cái)產(chǎn)交易的合法性，規(guī)范虛擬財(cái)產(chǎn)的交易活動(dòng)，結(jié)束“地下交易”的無(wú)序狀態(tài)，在游戲或網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置虛擬的警察和虛擬的法院，對(duì)侵犯虛擬財(cái)產(chǎn)的行為予以刑法上的規(guī)制。第四，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的行政管理。出臺(tái)有關(guān)行政法規(guī)規(guī)章，確立文化部門(mén)、公安部門(mén)、新聞出版社部門(mén)、版權(quán)部門(mén)、工商部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)的具體職責(zé)分工，理順各部門(mén)的相互關(guān)系，加強(qiáng)分工協(xié)作，完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的管理。同時(shí)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與網(wǎng)下交易平臺(tái)有效結(jié)合：一是在權(quán)威的官方網(wǎng)站提供的完整的交易服務(wù)，包括提供規(guī)范的虛擬財(cái)產(chǎn)交易格式合同、交易確認(rèn)等，鼓勵(lì)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶使用正規(guī)的虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)；二是建立網(wǎng)下交易規(guī)則，采用書(shū)面的虛擬財(cái)產(chǎn)交易格式合同，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)下私人交易的行為。加強(qiáng)游戲公司的安全保障責(zé)任，一方面，應(yīng)該加強(qiáng)游戲?qū)彶楣ぷ?。目前，游戲出版需要?jīng)過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審查，審查合格后才能上市。審查的范圍不應(yīng)局限于游戲本身的內(nèi)容是否健康，還應(yīng)審查游戲程序是存在明顯漏洞，還應(yīng)該重點(diǎn)審查游戲公司是否存在可能侵害游戲者利益的行為以及是否有逃避相關(guān)責(zé)任的行為。對(duì)于不具備保護(hù)能力和保護(hù)措施的游戲，堅(jiān)決不允許上市。另一方面，應(yīng)該加強(qiáng)游戲公司的數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任。②第五，建立和規(guī)范虛擬財(cái)產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。第六，在虛擬世界里，建立網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的各項(xiàng)機(jī)制。“虛擬世界的糾紛最好還是在虛擬世界里解決，我們現(xiàn)實(shí)已經(jīng)夠復(fù)雜的了，現(xiàn)實(shí)世界的法院目前沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有能力去審理虛擬世界里案件?！雹?/p>

注釋：

①紀(jì)晶.論網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律保護(hù)[J].烏魯木齊職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)學(xué)研究），2008（3）：34.

篇2

我們知道，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間是一種平等主體之間的社會(huì)地位，所以二者之間的責(zé)任應(yīng)當(dāng)是賠償、補(bǔ)償、實(shí)際履行或者違約金等可以彌補(bǔ)對(duì)方損失的方式，一方不得因另一方違約而獲得超額利益。但是，《消費(fèi)者保護(hù)法》第四十九條確是一條懲罰性條款，這就與民法基本原則不符。立法者如此設(shè)計(jì)的考慮是鼓勵(lì)消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者索賠。雖然動(dòng)機(jī)是很好的，但由于法律規(guī)范不健全，再加上這本來(lái)就是一個(gè)是非之地。所以，引起了一些難以解決的爭(zhēng)議。

之所以調(diào)整平等主體之間關(guān)系采用的“賠償實(shí)際損失原則”或按約定賠償，目的之一就是“止訟”。但如果訴訟能給人帶來(lái)利益，那么自然就會(huì)有人“好訟”，這完全符合一個(gè)理性“經(jīng)濟(jì)人”的做法。而《消費(fèi)者保護(hù)法》第四十九條很明顯就是讓人“好訟”。其原因就在于目前中國(guó)的假冒偽劣產(chǎn)品過(guò)多，幾乎觸目皆是，立法者希望能靠這個(gè)手段去制止經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為。但是，這個(gè)不明確的條款卻帶來(lái)了很多的麻煩，學(xué)術(shù)界莫衷一是，而法院的判決也是千姿百態(tài)。

這個(gè)法條的直接后果就是鼓勵(lì)了消費(fèi)者索賠的積極性，“王海打假”就說(shuō)明了這一點(diǎn)。由于有利可圖，王海干脆開(kāi)了個(gè)打假公司。而全國(guó)各地打假的“王海”也越來(lái)越多。但是，第一，中國(guó)的假冒偽劣產(chǎn)品并沒(méi)有因?yàn)樗饺舜蚣俣鴾p少，相反，卻是越演越烈；第二，由于利益的驅(qū)使，既然“假一賠二”，那買(mǎi)一千假貨呢，買(mǎi)一萬(wàn)假貨呢，是否依然要雙倍賠償？第三，如何界定消費(fèi)者。買(mǎi)一節(jié)電池是消費(fèi)者，如果一次買(mǎi)一千節(jié)電池還是消費(fèi)者嗎？第四，消費(fèi)者的主觀狀態(tài)是否有限制?！断M(fèi)者保護(hù)法》第四十九條并沒(méi)有規(guī)定消費(fèi)者必須在不知道商品是假的時(shí)候才賠償。這一系列的問(wèn)題，一方面使得民間打假舉步維艱，另一方面，打假的實(shí)際效果也沒(méi)有取得，假冒偽劣產(chǎn)品依然充斥著中國(guó)的市場(chǎng)。這個(gè)條款的境地很是尷尬。

關(guān)于“知假打假”，各個(gè)地方的解釋也各不相同。浙江省《消法》實(shí)施辦法中就規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者因提供假冒偽劣商品承擔(dān)加倍賠償責(zé)任的，不得以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量過(guò)多而免責(zé)”?！渡虾Ｊ邢M(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例(修訂草案)》卻認(rèn)為，旨在打假的“知假買(mǎi)假”不屬于消費(fèi)者行為，因而原則上不予立法保護(hù)。

這個(gè)問(wèn)題，學(xué)術(shù)界也是莫衷一是。楊立新教授在《“王?，F(xiàn)象”的民法思考》中談到：“無(wú)論是什么樣的人，無(wú)論是知假也好不知假也好，凡是確認(rèn)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品，所提供的服務(wù)是欺詐，就應(yīng)當(dāng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條，就應(yīng)當(dāng)適用懲罰性賠償金制度，給予受害人以雙倍賠償?！倍夯坌墙淌趨s認(rèn)為，這是違背《消費(fèi)者保護(hù)法》第二條以訂立合同的目的限定《消法》適用范圍的本意的，是不正確的。付鼎生教授態(tài)度更加鮮明：立法不應(yīng)該保護(hù)知假買(mǎi)假，因?yàn)樘魟?dòng)或者鼓勵(lì)消費(fèi)者拿起法律武器，打擊假冒偽劣，“替天行道”，不是《消法》的主要功能。他認(rèn)為《消法》的主要功能是使消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中受到的侵害或損失得到補(bǔ)償，而不是謀取利潤(rùn)。

如果我們只從法條的字面意思去理解，那么，顯然楊立新教授的觀點(diǎn)是正確的。這也是“王?，F(xiàn)象”層出不窮的原因所在。但是，《消費(fèi)者保護(hù)法》不是刑法，法官可以根據(jù)法律的基本原則行使自由裁量權(quán)，所以有的“王?！本瞳@得了雙倍賠償，而有的“王?！眲t因不被認(rèn)定為“消費(fèi)者”而沒(méi)有獲得賠償。而如果認(rèn)為《消費(fèi)者保護(hù)法》的主要功能不是鼓勵(lì)消費(fèi)者拿起法律武器，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，那么為何還要規(guī)定雙倍賠償？如果說(shuō)法律只保護(hù)善意的守法者，就是說(shuō)，“王海”是不善意的?！吧埔狻庇秩绾谓缍ǎ咳绻f(shuō)買(mǎi)一塊電池是善意的，那么買(mǎi)一千塊電池就是不善意的？一百個(gè)消費(fèi)者買(mǎi)了假貨，大概只有一個(gè)人走上訴訟的道路。也就是說(shuō)，相對(duì)于那九十九個(gè)消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者就是非善意的。所以，如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者必須為善意，必然會(huì)間接的保護(hù)那些非善意的經(jīng)營(yíng)者。

立法者規(guī)定這個(gè)懲罰性條款可謂用心良苦。但在有限度的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益之外，也的確帶來(lái)了一些負(fù)面效應(yīng)。從以往案例來(lái)看，《消費(fèi)者保護(hù)法》第四十九條的確造成社會(huì)上有些人以“打假”為生。王海就是這樣的一個(gè)代表。

如何設(shè)計(jì)才能使法律維護(hù)大多數(shù)人的利益，而不是僅僅維護(hù)那部分專業(yè)打假的人的利益？如何設(shè)計(jì)才能使一般消費(fèi)者都愿意走上維權(quán)之路？

首先，懲罰性賠償是否妥當(dāng)？有學(xué)者認(rèn)為是妥當(dāng)?shù)?、?yīng)該的。但是，我認(rèn)為，懲罰性賠償中存在著一個(gè)悖論。如果說(shuō)買(mǎi)一個(gè)房子受到欺詐，獲得雙倍賠償，利潤(rùn)是可觀的；而如果買(mǎi)了十元的商品受到了欺詐，那么結(jié)果就是只賠償二十元，而花費(fèi)的精力和時(shí)間也不比索賠房子花得少。這樣，消費(fèi)者就失去了索賠的動(dòng)力。即使是大額索賠，也因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力很強(qiáng)，消費(fèi)者也無(wú)力抗衡。

那么，能否考慮從民法的角度，加入精神損害賠償。很明顯，職業(yè)打假人一般都沒(méi)有受到精神的傷害。而一般的消費(fèi)者，即使買(mǎi)到兩百元的假貨，精神上的損害也是不言而喻的。但是，精神損害賠償在中國(guó)一直都是個(gè)，即使有賠償數(shù)額也很有限，這么做的效果就是違約成本很低，所以經(jīng)營(yíng)者不怕?lián)p害賠償。

1992年美國(guó)一位老太太駕車(chē)到麥當(dāng)勞就餐時(shí)，自己不小心打翻咖啡造成大腿皮膚二度燙傷。老太太將這家麥當(dāng)勞告上法院，法院判決麥當(dāng)勞賠償老太太50萬(wàn)美元。也許有人會(huì)說(shuō)，這下老太太可發(fā)了。但是，法官判決此案的時(shí)候，并不是從老太太個(gè)人著眼，法官將這老太太看做康州所有有可能到麥當(dāng)勞消費(fèi)咖啡的代表。既然有一個(gè)人被燙傷，那么其他消費(fèi)者也同樣可能被燙傷，為保護(hù)所有消費(fèi)者，法官認(rèn)定判決賠償50萬(wàn)一點(diǎn)也不多。這么判決的效果就是使所有的經(jīng)營(yíng)者都很小心，會(huì)采取措施預(yù)防損害的發(fā)生。自這訟后，全世界任何一家麥當(dāng)勞熱咖啡都因此變成（轉(zhuǎn)13頁(yè)）（承1頁(yè)）了溫咖啡。而且杯子上還標(biāo)有了警告性提示：不得用吸管直接飲用！

巨額精神損害賠償?shù)纳鐣?huì)效果會(huì)大于懲罰性賠償。首先，像王海這樣的職業(yè)打假者將不會(huì)被認(rèn)為精神受到損害，所以只能得到原價(jià)賠償；其次，法官可以根據(jù)個(gè)案的具體情況來(lái)確定精神損害賠償?shù)臄?shù)額，以達(dá)到實(shí)質(zhì)公平。經(jīng)營(yíng)者也會(huì)擔(dān)心巨額精神損害賠償所帶來(lái)的負(fù)擔(dān)，所以對(duì)涉及他人權(quán)益和人身安全的事情特別謹(jǐn)慎，帶動(dòng)中國(guó)整體經(jīng)營(yíng)者遵守誠(chéng)信。

但是，巨額精神損害賠償在中國(guó)實(shí)行起來(lái)的確困難重重。首先，法官自身素質(zhì)的參差不齊，也使得這個(gè)自由裁量權(quán)很難把握；其次，中國(guó)的執(zhí)行難也是一個(gè)老生常談的話題，且不說(shuō)沒(méi)有賠償能力，即使有，執(zhí)行也很難。但是，終歸到底，用精神損害賠償取代懲罰性賠償是我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法改革的方向。

篇3

(一)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的內(nèi)涵

電子商務(wù)交易過(guò)程中的消費(fèi)者隱私權(quán)主要針對(duì)的是消費(fèi)者私人信息的權(quán)利保護(hù)方面，這是由電子商務(wù)依托于虛擬的而非實(shí)體運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的性質(zhì)所決定的，在這個(gè)平臺(tái)中，消費(fèi)者的私人信息被入侵的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)者私人生活被打擾的幾率(私人生活安寧的權(quán)利被侵犯亦是衍生于私人信息泄露的結(jié)果)。除此之外，電子商務(wù)本身的性質(zhì)與特點(diǎn)也決定了消費(fèi)者私人信息更受威脅的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)殡娮由虅?wù)交易活動(dòng)是消費(fèi)者運(yùn)用自身所有的電子設(shè)備，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程一般包括了電子商務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)備階段、合同簽訂或協(xié)議達(dá)成的階段、合同履行或違約責(zé)任追究的階段，消費(fèi)者要參與這個(gè)過(guò)程，必然會(huì)訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，注冊(cè)或使用個(gè)人的真實(shí)信息以順利達(dá)成交易。在此過(guò)程中，消費(fèi)者的隱私問(wèn)題實(shí)際上伴隨著交易的始終，消費(fèi)者的姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)等信息，甚至于消費(fèi)者的消費(fèi)愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等信息都可以歸類(lèi)于消費(fèi)者的隱私權(quán)范圍內(nèi)，因此，電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的內(nèi)涵包括但不限于消費(fèi)者的個(gè)人基本信息(如姓名、地址、電話號(hào)碼等)、消費(fèi)者的個(gè)人偏好(如購(gòu)物習(xí)慣等)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)信息(如個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間等)。

(二)我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)方面的現(xiàn)狀

我國(guó)與消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)方面關(guān)聯(lián)性最大的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》從1994年開(kāi)始施行以來(lái)，一直側(cè)重于保障消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，立足于對(duì)消費(fèi)者精神層面的保護(hù)，較少?gòu)?qiáng)調(diào)消費(fèi)者信息安全方面，這與當(dāng)時(shí)立法時(shí)外部環(huán)境的影響不無(wú)關(guān)系，也因?yàn)楫?dāng)時(shí)我國(guó)尚未出現(xiàn)電子商務(wù)的活動(dòng)，更不可能有今天這種電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)欣欣向榮的發(fā)展?fàn)顩r，傳統(tǒng)的交易模式仍是商業(yè)運(yùn)行的主體模式。在之后的數(shù)年內(nèi)，我國(guó)的地方性法規(guī)開(kāi)始逐漸提出“隱私權(quán)”的概念，如山東省、上海市、安徽省等各省市在制定相關(guān)的消費(fèi)者保護(hù)條例過(guò)程中開(kāi)始重視隱私權(quán)的問(wèn)題，伴隨著電子商務(wù)的崛起和迅速發(fā)展，學(xué)者們也開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私的保護(hù)層面，彭惠梅、甘守義(2009)就提出了電子商務(wù)下消費(fèi)者的隱私權(quán)“涵蓋對(duì)于個(gè)人資料支配權(quán)、利用權(quán)和維護(hù)權(quán)及個(gè)人私事或私生活的隱蔽或隱瞞權(quán)、保持個(gè)人生活和領(lǐng)域不受干擾和侵犯的權(quán)利”?？梢?jiàn)，我國(guó)對(duì)于電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)方面的研究將會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展。

電子商務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式

電子商務(wù)交易過(guò)程有諸多參與主體，其中除了消費(fèi)者之外，尚有物流企業(yè)、第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)中的“賣(mài)方”、提供交易平臺(tái)的服務(wù)方等其他主體角色，甚至于惡意篡取他人信息的軟件者也頻頻活動(dòng)于電子商務(wù)交易過(guò)程中，以上這些除了消費(fèi)者之外的交易相關(guān)方主體都有接觸到并記錄消費(fèi)者私人信息的可能性，進(jìn)而延伸到在掌握了信息之后侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的可能性。因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人隱私的獲取在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬平臺(tái)中顯得尤其重要，具有較大的市場(chǎng)價(jià)值。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，消費(fèi)者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式主要有消費(fèi)者個(gè)人基本信息被非法收集、消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)被非法追蹤記錄這三種形式，而這三種形式在嚴(yán)重程度、先后次序上又是層層遞進(jìn)的，三者間關(guān)系如圖2所示：如圖2所示，電子商務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式有以下三種：

(一)消費(fèi)者個(gè)人基本信息被非法收集

上文中已經(jīng)有所提及，消費(fèi)者個(gè)人基本信息涉及到了姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)、電子郵箱等，很多電子商務(wù)交易進(jìn)行之前，消費(fèi)者需要首先進(jìn)行準(zhǔn)備工作，注冊(cè)個(gè)人基本信息，登錄網(wǎng)站或打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)與交易“賣(mài)方”就交易價(jià)格或數(shù)量進(jìn)行交涉，當(dāng)消費(fèi)者與“賣(mài)方”達(dá)成協(xié)議后，需要使用到第三方支付平臺(tái)，此后貨物的運(yùn)輸由物流公司方面完成，最終消費(fèi)者收到貨物后進(jìn)行確認(rèn)。這一完整的流程中，每個(gè)步驟都有消費(fèi)者私人信息隨時(shí)泄露的漏洞，因?yàn)檫@些步驟中交易方所獲得的都是關(guān)于消費(fèi)者的第一手資料，是最直接、最真實(shí)的資料，因而不排除有相關(guān)交易主體(除消費(fèi)者外)出于某種個(gè)人非法目的，為了謀取私人利益，收集消費(fèi)者信息進(jìn)行出售獲利的行為。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中此類(lèi)現(xiàn)象也并不少見(jiàn)，消費(fèi)者的私人信息未能得到有效保護(hù)，流動(dòng)到了消費(fèi)者從不關(guān)注的網(wǎng)頁(yè)或企業(yè)手中。

(二)消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵

消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間主要涉及消費(fèi)者的郵箱、QQ或其他一些個(gè)人的空間領(lǐng)域。很多消費(fèi)者郵箱中經(jīng)常會(huì)收到商家推介的各種活動(dòng)信息，或是新產(chǎn)品的推銷(xiāo)信息，但這些商家都是消費(fèi)者未曾注冊(cè)過(guò)或未曾接觸過(guò)的陌生群體，這是建立在實(shí)際信息基礎(chǔ)上的商家對(duì)消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第一層面；有的電子交易相關(guān)主體獲取了消費(fèi)者聯(lián)系方式或郵箱后，推介虛假信息，進(jìn)行詐騙活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者私人生活造成了較大干擾，這種現(xiàn)象在電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展初期對(duì)消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失的案例較多，但近年來(lái)隨著消費(fèi)者的警惕心上升，詐騙活動(dòng)主體得逞的概率也大大降低了，這種現(xiàn)象偶有發(fā)生，這是建立在虛假信息基礎(chǔ)上的商家對(duì)消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第二層面；有的電子商務(wù)交易相關(guān)主體竊取消費(fèi)者QQ號(hào)碼，登錄后各種不實(shí)推銷(xiāo)信息，隨意刪除消費(fèi)者好友，或通過(guò)向消費(fèi)者熟悉的群體發(fā)送消息進(jìn)行詐騙活動(dòng)，這種行為已經(jīng)上升到了非常嚴(yán)重的侵權(quán)程度，這是完全脫離了信息承載的推介活動(dòng)，是徹底的侵權(quán)、詐騙活動(dòng)。

(三)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)被非法追蹤記錄

無(wú)論是消費(fèi)者個(gè)人基本信息被非法收集還是消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵，這都只是對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人生活造成偶爾干擾的事件。在部分網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中，消費(fèi)者的活動(dòng)記錄被非法監(jiān)聽(tīng)、窺探、追蹤，一些電子商務(wù)交易相關(guān)主體使用先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備對(duì)消費(fèi)者的交易記錄進(jìn)行跟蹤記錄以獲取消費(fèi)者的交易偏好等信息，進(jìn)行非法利用或出售以謀取利益，這些行為也嚴(yán)重影響到了消費(fèi)者的生活?，F(xiàn)實(shí)生活中，伴隨著電子商務(wù)活動(dòng)的飛速發(fā)展，除了本文總結(jié)的這三種電子商務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式外，還有很多新的表現(xiàn)形式在逐漸呈現(xiàn)出來(lái)，但其本質(zhì)都脫離不了利用消費(fèi)者私人信息為個(gè)人謀取非法利益，而本文所提及的這三種表現(xiàn)形式是尤其具有代表性的，正如圖2中箭頭方向所標(biāo)示出的，這三種表現(xiàn)形式中，消費(fèi)者個(gè)人基本信息被非法收集是消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵的前提，正是由于消費(fèi)者信息的泄露才進(jìn)而產(chǎn)生了之后私人空間被肆意入侵的結(jié)果，而這兩者又為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)被非法追蹤記錄提供了便利和條件。

構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)制度

(一)從源頭上引起公眾對(duì)自身交易隱私權(quán)的重視

公眾在參與電子商務(wù)交易中所表現(xiàn)出的維護(hù)隱私意識(shí)的淡薄，雖然隨著近年來(lái)電子商務(wù)中詐騙案件、侵權(quán)行為的出現(xiàn)有所改進(jìn)，仍有大部分消費(fèi)者未能清楚地認(rèn)識(shí)到個(gè)人信息泄露的危險(xiǎn)性。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)中，個(gè)人隱私的保護(hù)是要時(shí)刻、處處引起消費(fèi)者警惕的，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者個(gè)人信息的泄露往往出于消費(fèi)者的無(wú)心之失，或者由于很多消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)不明確某些行為的后果，例如，消費(fèi)者隨意點(diǎn)開(kāi)某些網(wǎng)頁(yè)鏈接，隨意打開(kāi)某些網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)人信息的注冊(cè)、登記等等，最終導(dǎo)致個(gè)人信息流出對(duì)自身造成困擾甚至經(jīng)濟(jì)損失。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者的隱私權(quán)被電子商務(wù)交易相關(guān)主體侵犯這一現(xiàn)象，首先要從消費(fèi)者這個(gè)源頭進(jìn)行遏制，樹(shù)立消費(fèi)者的隱私權(quán)觀念，培養(yǎng)起消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人隱私保護(hù)的重視，消費(fèi)者個(gè)人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，陌生網(wǎng)頁(yè)、陌生鏈接不隨意打開(kāi)，定期檢查電腦的安全情況，確保計(jì)算機(jī)的安全漏洞盡快被補(bǔ)上，防止造成進(jìn)一步的損失。

(二)從外部加強(qiáng)法律對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)

立法方面，我國(guó)對(duì)于電子商務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)立法尚處于起步和探索的階段，我們可以參考對(duì)此已經(jīng)有成熟研究的國(guó)外法律方面：首先，在《民法典》中明確、清楚地規(guī)定隱私權(quán)的定義，并將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義具體化，只有將隱私權(quán)的定義落到細(xì)處，將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的細(xì)微差異落到細(xì)處，其他的法律責(zé)任追究工作才會(huì)有具體的依據(jù)和憑證。其次，對(duì)于電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)專門(mén)立法，從當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)模急劇增長(zhǎng)的背景出發(fā)，總結(jié)社會(huì)中發(fā)生的電子商務(wù)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)被侵犯的實(shí)際案例，全面考慮應(yīng)當(dāng)規(guī)范的侵權(quán)行為，主要可以從消費(fèi)者的私人信息出發(fā)，延伸到對(duì)消費(fèi)者私人信息的利用、非法追蹤記錄等方面的規(guī)范。最后，將侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的責(zé)任提升到《刑法》中來(lái)，如果發(fā)生了電子商務(wù)交易過(guò)程中對(duì)于消費(fèi)者隱私權(quán)的侵犯行為，嚴(yán)重干擾到消費(fèi)者的正常生活和私人空間，侵犯方的相關(guān)主體將要承擔(dān)刑事責(zé)任，重責(zé)之下才有抑制甚至消除侵權(quán)行為的可能。

(三)從內(nèi)部完善電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境