導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘要： 財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。作為一種新型的管理模式，共享服務(wù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域需要基于統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)、ERP 系統(tǒng)、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算方法、財(cái)務(wù)制度等來(lái)實(shí)現(xiàn)。借鑒財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)共享中心的成功建設(shè)，必須圍繞以下關(guān)鍵因素進(jìn)行充分考慮，具體包括：地點(diǎn)選擇、流程設(shè)計(jì)、組織調(diào)整、政策法規(guī)、信息技術(shù)支持五個(gè)方面。

關(guān)鍵詞： 油田企業(yè)；財(cái)務(wù)共享；會(huì)計(jì)核算；ERP系統(tǒng)；流程設(shè)計(jì)

隨著企業(yè)對(duì)職能成本優(yōu)勢(shì)到財(cái)務(wù)資源整合要求的提高，財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行層，通過(guò)制定統(tǒng)一的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，已成為推動(dòng)財(cái)務(wù)管理變革與轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿Γ瑫r(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。本文重點(diǎn)介紹了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的產(chǎn)生原因和宏觀環(huán)境特征、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的條件以及如何購(gòu)建一個(gè)成功的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為變革中的財(cái)務(wù)管理模式，將財(cái)務(wù)人員從重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部各財(cái)務(wù)流程的精簡(jiǎn)化，給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的改變。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。談到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展規(guī)劃，首先我們會(huì)在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)集中處理中心，基于報(bào)銷審核、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表出具、信息數(shù)據(jù)維護(hù)等基礎(chǔ)職能。在此完善后，可以作為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)主體，向跨地區(qū)各內(nèi)部部門和組織提供服務(wù)，收取一定費(fèi)用。業(yè)務(wù)完全成熟后則成為公司對(duì)外盈利部門，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。作為一種新型的管理模式，共享服務(wù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，它需要基于統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)、ERP 系統(tǒng)、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算方法、財(cái)務(wù)制度等來(lái)實(shí)現(xiàn)。借鑒財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)共享中心的成功建設(shè)，必須圍繞以下關(guān)鍵因素進(jìn)行充分考慮，具體包括：地點(diǎn)選擇、流程設(shè)計(jì)、組織調(diào)整、政策法規(guī)、信息技術(shù)支持五個(gè)方面。

1 地點(diǎn)選擇

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的辦公選址問(wèn)題正確與否，將直接影響到共享服務(wù)質(zhì)量和效率，且制約業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。決定將共享服務(wù)中心的辦公地點(diǎn)設(shè)立在哪個(gè)城市，是相當(dāng)復(fù)雜的一環(huán)，需要綜合考慮以下四個(gè)因素，對(duì)所有候選城市進(jìn)行評(píng)估。（1）成本：人員成本、通信成本、辦公場(chǎng)所等固定成本；（2）環(huán)境：政府環(huán)境、發(fā)展能力、城市競(jìng)爭(zhēng)能力；（3）人力資源：人員技能、人員知識(shí)水平、人員流動(dòng)性、教育和培訓(xùn)有效性；（4）基礎(chǔ)設(shè)施：IT、通信設(shè)備可靠性、國(guó)際便利度、基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量。企業(yè)共享服務(wù)中心選址在大城市或者其周邊地區(qū)，呈現(xiàn)出與本地優(yōu)勢(shì)行業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)。公司在選址會(huì)首先考慮人力成本問(wèn)題，將共享服務(wù)中心建立在人力成本較低地區(qū)，但同時(shí)也應(yīng)考慮到人員基礎(chǔ)素質(zhì)以及該地區(qū)對(duì)公司整體業(yè)務(wù)的支持度。所以在共享服務(wù)中心初建時(shí)，公司也會(huì)選擇與總部在同一地點(diǎn)或較近地區(qū)，總部人員可以隨時(shí)協(xié)助和規(guī)范共享服務(wù)中心的建設(shè)，業(yè)務(wù)部門也較容易接受和溝通。

2 流程設(shè)計(jì)

流程管理需要支持流程戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程也不例外。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程的充分理解，找到達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵瓶頸，有針對(duì)性的開展流程設(shè)計(jì)工作。流程設(shè)計(jì)是流程管理的核心內(nèi)容，共享服務(wù)中心采用的是全新的管理理念和方法，必將引發(fā)流程傳統(tǒng)流程的變革?？匆幌仑?cái)務(wù)共享服務(wù)流程會(huì)涉及哪些模塊？財(cái)務(wù)核算各項(xiàng)內(nèi)容是緊密聯(lián)系的，一般包括：總賬管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、資產(chǎn)管理、成本管理和資金管理?？傎~管理：包括總賬類型記賬、憑證過(guò)賬、余額暫估、外幣匯兌、出具財(cái)務(wù)單體報(bào)表。應(yīng)收管理：訂單及收入確認(rèn)、發(fā)票開具、應(yīng)收賬齡分析、客戶對(duì)賬、壞賬計(jì)提。應(yīng)付管理：費(fèi)用報(bào)銷、生產(chǎn)性資金付款、員工借還款管理、供應(yīng)商對(duì)賬。資產(chǎn)管理：資產(chǎn)購(gòu)置、轉(zhuǎn)移和報(bào)廢管理、月度折舊攤銷、減值測(cè)試、盤點(diǎn)組織。成本管理：成本核算、非合同預(yù)提、人力成本、費(fèi)用分?jǐn)偂⒁苿?dòng)平均價(jià)維護(hù)。資金管理：收款核算、付款核算、資金調(diào)撥、貸款利息、銀行賬戶管理。

3 組織的調(diào)整

建立共享服務(wù)中心，必須進(jìn)行財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的深度變革。對(duì)原來(lái)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整需要綜合考慮以下因素：對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涵蓋的職能范圍進(jìn)行內(nèi)部組織設(shè)計(jì)，包括架構(gòu)、關(guān)鍵崗位、職責(zé)、績(jī)效考核等財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身的架構(gòu)設(shè)計(jì)通常以職能作為主線，以流程、產(chǎn)品和地域作為補(bǔ)充考慮現(xiàn)有財(cái)務(wù)組織的調(diào)整和銜接考慮人員角色和職能的轉(zhuǎn)變考慮培訓(xùn)計(jì)劃。財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的變革，使本地財(cái)務(wù)人員可能僅會(huì)被保留下一小部分，譬如負(fù)責(zé)報(bào)銷單據(jù)審核的人員，將大部分遷移至共享服務(wù)中心所在地。采用總部專業(yè)人員派駐財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心指導(dǎo)業(yè)務(wù)模式，直接在當(dāng)?shù)亟M建共享團(tuán)隊(duì)，同時(shí)按財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)類型將同質(zhì)業(yè)務(wù)歸并。該公司將重復(fù)性較強(qiáng)的日常費(fèi)用報(bào)銷作為共享先鋒開始財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立。在報(bào)銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)向共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)移后，總部和各子公司財(cái)務(wù)報(bào)銷審核人員顯著減少，而由共享服務(wù)中心人員替代，從而改變公司財(cái)務(wù)核算團(tuán)隊(duì)的人員組織分布。

4 政策法規(guī)的遵循

共享服務(wù)中心必須對(duì)業(yè)務(wù)所覆蓋地域的法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真研究，并定期收集地方政策法規(guī)以更新信息庫(kù)，這個(gè)因素也是在地點(diǎn)選擇時(shí)應(yīng)該注意考慮的。包括財(cái)稅法規(guī)的要求，資金、外匯等其它法規(guī)的要求，各地的差異性條款，如何應(yīng)對(duì)相關(guān)審查等。

5 信息技術(shù)的支持

企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。統(tǒng)一的信息系統(tǒng)是保證共享服務(wù)平臺(tái)順利搭建的關(guān)鍵因素，同時(shí)還需完成共享服務(wù)平臺(tái)中各財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。如財(cái)務(wù)共享的費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)與影像掃描系統(tǒng)、資金管理平臺(tái)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)終端應(yīng)用等相對(duì)接，實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享。

6 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建立后其日常運(yùn)營(yíng)需要有效的績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們可以從成本維度、客戶維度、流程優(yōu)化維度和工作質(zhì)量維度來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（1）成本維度。每一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立都有節(jié)約成本的初衷，那么成本指俗勻懷晌考核中重要維度之一。比如初期投入的系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用、新雇員費(fèi)用、總部派駐差旅費(fèi)用及各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，它們構(gòu)成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總成本。同進(jìn)還應(yīng)考慮建成后每筆交易成本，現(xiàn)金預(yù)測(cè)情況、費(fèi)用預(yù)算使用情況等。（2）客戶維度。此維度體現(xiàn)了共享服務(wù)中心人員與客戶的關(guān)系，以及客戶對(duì)共享業(yè)務(wù)的認(rèn)可程度?？梢酝ㄟ^(guò)客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴率等指標(biāo)完成評(píng)價(jià)。一個(gè)從事積極客戶體驗(yàn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往往可以實(shí)現(xiàn)客戶所需，主動(dòng)做出為改善客戶關(guān)系做出努力。（3）流程優(yōu)化維度。共享服務(wù)中心的流程優(yōu)化并不是一蹴而就的事情。（4）工作質(zhì)量維度。此維度是共享服務(wù)中心中評(píng)價(jià)最具體的部分?？蓮臉I(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

篇2

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；企業(yè)管理；財(cái)務(wù)管理；核心業(yè)務(wù)；財(cái)務(wù)機(jī)制 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F811 文章編號(hào)：1009-2374（2016）13-0166-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.13.080

1 概述

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了贏得市場(chǎng)，很多企業(yè)采用了新的戰(zhàn)略對(duì)策進(jìn)行財(cái)務(wù)資源、業(yè)務(wù)的整合，在企業(yè)中建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)提升企業(yè)的管理工作效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用，使得財(cái)務(wù)工作效率、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率等得到顯著的提高，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大。但是，就目前我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用情況來(lái)看并不樂(lè)觀，多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性，為此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在很多企業(yè)中未得到良好的運(yùn)用。面對(duì)這種情況，良好的解決方式是使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其關(guān)鍵作用和重要影響。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的意義

2.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種新型的組織管理方式，其特點(diǎn)在于進(jìn)行合作戰(zhàn)略的優(yōu)化，將其使用在企業(yè)中，目的是為了整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)資源，從而實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)，有效地優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源配置，達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程情況進(jìn)行評(píng)估分析，把企業(yè)中各項(xiàng)流程提取出來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一處理，從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)管理的效果。中國(guó)在跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常常采用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，該經(jīng)營(yíng)管理模式屬于一種新型的戰(zhàn)略管理模式，通過(guò)對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化，在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低成本，達(dá)到提高企業(yè)市場(chǎng)占有率的目的，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用過(guò)程中雖然存在一些問(wèn)題，但是由于其對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理配置、專業(yè)分工等，有利于提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，故財(cái)務(wù)共享必然是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.2 有利于提高財(cái)務(wù)管理水平

就目前我國(guó)各大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平來(lái)看十分不樂(lè)觀，財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)嚴(yán)重的人浮于事的現(xiàn)象。在財(cái)務(wù)管理中采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，對(duì)提升財(cái)務(wù)管理水平具有積極的效果。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建前期，財(cái)務(wù)相關(guān)部門及財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算等工作，工作量大、重復(fù)性高、出錯(cuò)率高，在此情況下要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，提高財(cái)務(wù)管理水平具有很大的難度。而企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的事務(wù)性工作得到了質(zhì)的改變，企業(yè)中專門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作人員，將其集中起來(lái)在共享服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)服務(wù)工作，而其他財(cái)務(wù)人員則可以專心進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)核算、管控以及資產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作，崗位職責(zé)精細(xì)化，有利于提升企業(yè)發(fā)展的能力，為企業(yè)做出重大經(jīng)營(yíng)決策提供重要的參考信息。

2.3 降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展

財(cái)務(wù)管理中采用共享服務(wù)管理模式，可有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最大的一個(gè)特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)各項(xiàng)程序工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提升企業(yè)工作效率，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。共享服務(wù)管理主要針對(duì)的是日常事務(wù)，對(duì)其進(jìn)行管理整合，使企業(yè)內(nèi)部工作得到規(guī)范化，調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力，從而獲取更大的利益。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中內(nèi)部管理出現(xiàn)各種問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展造成不良影響，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將成為一次管理改革，將企業(yè)各個(gè)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)新管理理念，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用得到良好的發(fā)揮，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，促進(jìn)各部門工作的相互協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)性作用，但是目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)還未完善，同樣具有一定的局限性，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施企業(yè)的組織、流程等都需要進(jìn)行改革，隨之人員、業(yè)務(wù)流程等都要做相應(yīng)的調(diào)整，在此次調(diào)整中管理者必然會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，甚至是出現(xiàn)抵觸的心理；其次，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，要求員工具有專業(yè)的職業(yè)技能，對(duì)員工素養(yǎng)要求比較高，容易出現(xiàn)人員波動(dòng)或員工流失的現(xiàn)象；最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是建立在完善的信息系統(tǒng)之上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可通過(guò)信息技術(shù)系統(tǒng)對(duì)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問(wèn)題，但信息系統(tǒng)建立和維護(hù)成本較高，我國(guó)在新信息技術(shù)的運(yùn)用上十分有限，難以實(shí)現(xiàn)大眾化。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

3.1 做好前期調(diào)查與設(shè)計(jì)工作

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)從前期工作開始就要嚴(yán)格把關(guān)，前期先進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的考察，掌握企業(yè)的具體情況。進(jìn)入前期項(xiàng)目考察環(huán)節(jié)，做好如下三項(xiàng)工作至關(guān)重要：首先，掌握企業(yè)組織、業(yè)務(wù)情況，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，摸清企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的具體信息，例如業(yè)務(wù)流程、員工的工作效率等，從而對(duì)收集到的信息進(jìn)行歸納整合，為制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作目標(biāo)提供重要的參考信息。其次，調(diào)查企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本情況，進(jìn)行成本效益報(bào)告的制作。制作成本效益報(bào)告重點(diǎn)在于將成本、效益均進(jìn)行具體化，考慮周全并得到與實(shí)際相符的信息。最后，前期工作開展時(shí)要讓所有員工認(rèn)識(shí)到構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性，獲取員工的支持，不僅僅是管理者的支持，基層員工也要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作。前期調(diào)查工作完畢之后，進(jìn)入到流程設(shè)計(jì)階段，流程設(shè)計(jì)有如下三個(gè)步驟：首先是要明確財(cái)務(wù)管理服務(wù)的區(qū)域范圍；其次是要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)流程；最后是要更新結(jié)構(gòu)組織，流程設(shè)計(jì)關(guān)乎財(cái)務(wù)共享服務(wù)后期工作質(zhì)量，為此，流程設(shè)計(jì)這三步驟的工作不可忽視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)為業(yè)務(wù)量大并且日常重復(fù)性高的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，將其作為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，減輕財(cái)務(wù)人員的工作量，達(dá)到提高工作效率的目的，而內(nèi)部控制以及設(shè)計(jì)等各種工作則由企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排指揮。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建是企業(yè)管理的一次突破，為此構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)必然會(huì)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的更新，對(duì)財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。在順利構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，財(cái)務(wù)部門的各個(gè)崗位會(huì)做新的調(diào)整，調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇上，可借鑒國(guó)外先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。

3.2 選擇合理的地理位置及做好實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以使財(cái)務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來(lái)，轉(zhuǎn)而從事其他高附加值的活動(dòng)，促使會(huì)計(jì)人員由核算型向價(jià)值型、決策型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化、高效化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既是會(huì)計(jì)處理中心，負(fù)責(zé)全集團(tuán)各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括會(huì)計(jì)核算、資金支付、會(huì)計(jì)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)檔案管理等工作，同時(shí)也是數(shù)據(jù)處理中心，是全集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工廠，可以進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析，提供多維度分析與預(yù)警，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持，為此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在構(gòu)建時(shí)，地理位置的選擇就是一項(xiàng)重要工作，在選擇地理位置上企業(yè)不但需要考慮到人力因素，還需要考慮到環(huán)境因素、成本因素等各方面的問(wèn)題，一系列因素都會(huì)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用的發(fā)揮造成重大影響。在考慮這些因素時(shí)重點(diǎn)放在環(huán)境因素上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立往往受到社會(huì)環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的影響，當(dāng)?shù)厝藗兊纳盍?xí)慣以及文化程度等都影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建工作。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，企業(yè)員工的工作地點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變，此時(shí)需要對(duì)員工的薪酬做考慮，并將當(dāng)?shù)囟愗?fù)情況考慮在內(nèi)，對(duì)這三個(gè)因素進(jìn)行綜合平衡，最終選擇最佳的地區(qū)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員招聘與培訓(xùn)將會(huì)成為重點(diǎn)內(nèi)容，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用在企業(yè)中是否得到良好的發(fā)揮，這與財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平息息相關(guān)，但是我國(guó)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識(shí)度有限，并且總體管理水平不高，開展培訓(xùn)工作有利于提高財(cái)務(wù)管理者的業(yè)務(wù)溝通能力、實(shí)際操作能力，更重要的是可以提高財(cái)務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的每一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員都需要具備較強(qiáng)的服務(wù)精神，這樣才可服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)好企業(yè)。建立ERP支持系統(tǒng)，構(gòu)建此系統(tǒng)的目的是為企業(yè)總部提供一個(gè)信息平臺(tái)，企業(yè)總部可以通過(guò)此平臺(tái)掌握財(cái)務(wù)信息情況，同時(shí)保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用可有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的管理問(wèn)題，達(dá)到提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的，為此，要廣泛推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)，在企業(yè)中發(fā)揮其作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要得到企業(yè)所有員工的支持，在構(gòu)建前期直到實(shí)施等，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)才可使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其積極效果，并采取有效的對(duì)策降低風(fēng)險(xiǎn)，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的

發(fā)揮。

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篇3

關(guān)鍵詞：多元化；集團(tuán)；財(cái)務(wù)共享；難點(diǎn)及對(duì)策

自上世紀(jì)90年代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)流入中國(guó)后，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很多企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，一些企業(yè)集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已成為大企業(yè)集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中的一種趨勢(shì)。然而，由于當(dāng)前很多企業(yè)集團(tuán)奉行多元化經(jīng)營(yíng)策略，產(chǎn)業(yè)鏈較為復(fù)雜，在實(shí)施過(guò)程中存在較多障礙，而國(guó)內(nèi)也鮮見(jiàn)多元化企業(yè)集團(tuán)的成功案例。廣西投資集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣投集團(tuán)）是廣西重要的投融資主體和國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)2000億元，經(jīng)營(yíng)范圍涉及多個(gè)行業(yè)，已連續(xù)多年入選中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。為了提升集團(tuán)財(cái)務(wù)管理水平，助力集團(tuán)建設(shè)千億元產(chǎn)業(yè)，廣投集團(tuán)自2014年起進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)工作，在建設(shè)過(guò)程中遇到了諸多障礙。筆者認(rèn)為，以廣投集團(tuán)為例分析多元化企業(yè)集團(tuán)如何進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)具有一定的代表性。

一、實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的難點(diǎn)

1.實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)勢(shì)必造成對(duì)原有管理模式和一些人員利益的沖擊。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，需打破傳統(tǒng)習(xí)慣，對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)、操作流程、財(cái)務(wù)制度等方面進(jìn)行較大的調(diào)整，工作量大，難度高，且不可避免地會(huì)觸及現(xiàn)有內(nèi)部利益格局。一些企業(yè)和員工存在畏難情緒，或者是害怕實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，共享企業(yè)的財(cái)務(wù)工作對(duì)集團(tuán)將變得更加透明，一些企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施效果也存在疑慮。

2.行業(yè)間業(yè)務(wù)流程差異較大。廣投集團(tuán)當(dāng)前合并范圍內(nèi)的企業(yè)超過(guò)80家，涵蓋了金融、能源、文化旅游、鋁業(yè)、海外資源、化肥等業(yè)務(wù)板塊，各業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部又可以進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)行業(yè)，如能源板塊內(nèi)部包含了天然氣、電力及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的焦化、水泥建材等行業(yè)；鋁板塊內(nèi)部可以細(xì)分成電解鋁、鋁棒、鋁材等行業(yè)。由于行業(yè)數(shù)量眾多，不同行業(yè)間的業(yè)務(wù)流程存在較大差異，尤其在成本控制流程上顯得更加復(fù)雜，流程的規(guī)范及統(tǒng)一存在較大的障礙。將哪些業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享流程范圍、如何統(tǒng)一規(guī)范和優(yōu)化、能否達(dá)到規(guī)模效應(yīng)是在實(shí)施過(guò)程中需要思考的主要問(wèn)題。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)離各企業(yè)易造成溝通障礙。廣投集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要集中在廣西，并已逐漸擴(kuò)展到貴州、廣東、江西、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙、四川、安徽、上海等省份，在香港和印尼也設(shè)置有經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)地域較為分散。而實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的目的，就是要將各共享企業(yè)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，從而達(dá)到降低成本和提高效率的目的，這決定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量必將是有限的，財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)離各企業(yè)，如何保證他們能夠理解業(yè)務(wù)，并較好的完成共享服務(wù)工作。

4.財(cái)務(wù)共享服務(wù)給人力資源管理帶來(lái)新難題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在給企業(yè)帶來(lái)便利的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)新的人力資源管理難題：一是實(shí)行財(cái)務(wù)共享后，部分業(yè)務(wù)從原來(lái)的企業(yè)轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)，原來(lái)從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員該如何進(jìn)行安置？二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)將更加細(xì)化，在某一崗位上體現(xiàn)的將是更機(jī)械化的操作，大量、重復(fù)性的工作很容易讓人煩躁，降低員工的工作積極性；三是缺乏具有財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員。

5.現(xiàn)有的信息系統(tǒng)不能支撐管理變革。目前廣投集團(tuán)已建立了統(tǒng)一信息平臺(tái)，并通過(guò)用友NC軟件實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算、報(bào)表管理、預(yù)算管理、資金結(jié)算和融資管理等功能，部分企業(yè)也擁有自己的ERP系統(tǒng)，但大部分信息系統(tǒng)尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，尤其是財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)完全對(duì)接，各企業(yè)的信息系統(tǒng)也差異較大，無(wú)法滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)的需求。

二、解決實(shí)施難點(diǎn)的相關(guān)對(duì)策

1.管理層重視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的成功實(shí)施在很大程度上取決于管理層的決心和支持。廣投集團(tuán)管理層高度重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施工作，不僅組織集團(tuán)相關(guān)實(shí)施人員前往中廣核、中興通訊、國(guó)投等具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，還聘請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)最先實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)并具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的中興云服務(wù)公司為集團(tuán)規(guī)劃財(cái)務(wù)共享實(shí)施方案，并將財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施工作列為集團(tuán)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，全力保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施工作的順利推進(jìn)。

2.進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變革。一是成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，負(fù)責(zé)為集團(tuán)各業(yè)務(wù)主體提供共享服務(wù)，形成“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”三層運(yùn)營(yíng)模式；二是按職能進(jìn)行專業(yè)化分工和精細(xì)化管理，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心下按職能設(shè)立費(fèi)用組、采購(gòu)組、收入組、成本組、總賬報(bào)表組、運(yùn)營(yíng)管理組等六個(gè)專業(yè)小組，并在成本組下按行業(yè)特點(diǎn)細(xì)分成金融、鋁業(yè)、能源、國(guó)際業(yè)務(wù)、文化旅游、化肥等幾個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；三是分流共享企業(yè)富余的財(cái)務(wù)人員，實(shí)行共享服務(wù)后，共享企業(yè)富余的財(cái)務(wù)人員優(yōu)先用于充實(shí)本企業(yè)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，加強(qiáng)共享企業(yè)的財(cái)務(wù)分析能力，其次可將部分財(cái)務(wù)人員安置至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不愿前往異地財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的財(cái)務(wù)人員可選擇在本企業(yè)或集團(tuán)內(nèi)的其他企業(yè)轉(zhuǎn)崗，對(duì)于自愿離職的員工按國(guó)家有關(guān)規(guī)定妥善處理。

3.以溝通和績(jī)效管理獲取廣泛支持。一是要與共享企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工充分溝通推行財(cái)務(wù)共享的必要性及價(jià)值貢獻(xiàn)；二是由財(cái)務(wù)共享中心與共享企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)提供方與接收方之間形成一種相互制約、同擔(dān)責(zé)任、平等互利的良好關(guān)系；三是在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部建立合理的績(jī)效管理機(jī)制，從預(yù)算執(zhí)行、成本控制等財(cái)務(wù)指標(biāo)和客戶滿意度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和效率等非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩方面加強(qiáng)對(duì)員工的考核，幫助員工明確自身所處的位置及崗位職責(zé)和目標(biāo)，促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心提升效率并不斷優(yōu)化流程，為客戶提供穩(wěn)定、持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.重視員工能力的培養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。一是建立培訓(xùn)機(jī)制，尤其在實(shí)施初期需要通過(guò)大規(guī)模培訓(xùn)讓員工盡快熟悉共享業(yè)務(wù)流程和制度，后期還要繼續(xù)培訓(xùn)進(jìn)行知識(shí)更新，提升員工的工作能力，新進(jìn)財(cái)務(wù)人員也必須先到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心學(xué)習(xí)鍛煉；二是進(jìn)行定期輪崗，建立員工發(fā)展通道，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為人才基地為集團(tuán)培養(yǎng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)或外派財(cái)務(wù)經(jīng)理，在公司快速發(fā)展過(guò)程中，為努力奮進(jìn)的員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)處理和未來(lái)集團(tuán)發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)人才的需求。

5.統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程。制定流程梳理規(guī)則，從職責(zé)劃分、屬地分析、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等方面對(duì)納入財(cái)務(wù)共享體系的相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并繪制流程圖、編制流程說(shuō)明書，規(guī)范共享事項(xiàng)的流程步驟、輸入輸出內(nèi)容、崗位職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理等，建立固化流程和統(tǒng)一模板，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，并設(shè)置專人負(fù)責(zé)流程優(yōu)化及培訓(xùn)工作，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的知識(shí)更新。各業(yè)務(wù)板塊還要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和管理需求，統(tǒng)一行業(yè)會(huì)計(jì)科目、業(yè)務(wù)流程，優(yōu)質(zhì)、高效、可靠地完成業(yè)務(wù)處理。

6.整合信息系統(tǒng)平臺(tái)。一是以現(xiàn)有的統(tǒng)一信息平臺(tái)為依托，以用友NC財(cái)務(wù)系統(tǒng)為核心優(yōu)化現(xiàn)有的各種信息系統(tǒng)，達(dá)成系統(tǒng)間互聯(lián)互通；二是按產(chǎn)業(yè)板塊、產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)將ERP系統(tǒng)統(tǒng)一到有限的幾種，使同類企業(yè)間管理更加標(biāo)準(zhǔn)、信息更加統(tǒng)一，降低系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)維護(hù)和員工的學(xué)習(xí)成本；三是建立電子影像系統(tǒng)和報(bào)賬系統(tǒng)將分散在各地的原始憑證集中至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)檔案全電子化管理，管理者及財(cái)務(wù)人員審核業(yè)務(wù)時(shí)可隨時(shí)調(diào)閱發(fā)票和合同等影像附件進(jìn)行審核，溝通更加順暢。

7.分行業(yè)、分階段推進(jìn)。由于廣投集團(tuán)行業(yè)眾多，業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，而各行業(yè)的管理水平卻又參差不齊，在整個(gè)集團(tuán)全面推進(jìn)具有較大難度，可采取分行業(yè)逐步推進(jìn)的方法。第一階段先在具有財(cái)務(wù)集中經(jīng)驗(yàn)的鋁行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，重點(diǎn)在于流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)整合等標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，測(cè)試財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能否實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行；第二階段將逐步擴(kuò)展到其他行業(yè)，主要是境內(nèi)的非上市企業(yè)，優(yōu)先實(shí)施能源、文化旅游、金融等主要板塊，并對(duì)系統(tǒng)和流程做進(jìn)一步優(yōu)化，建立輪崗、培訓(xùn)、績(jī)效考核、人才輸入輸出機(jī)制，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理；第三階段可考慮將境外企業(yè)及上市公司納入共享服務(wù)，最終建立起整個(gè)集團(tuán)統(tǒng)一管理的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。必要時(shí)可將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獨(dú)立出來(lái)單獨(dú)成立公司，既可對(duì)外承接業(yè)務(wù)，從成本中心轉(zhuǎn)型為利潤(rùn)中心，又可以滿足證監(jiān)會(huì)對(duì)于上市公司財(cái)務(wù)獨(dú)立性的監(jiān)管要求。

參考文獻(xiàn)：

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[4]張慶龍.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)思路與要點(diǎn)分析[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2012（3）.

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篇4

關(guān)鍵詞：技術(shù)變革 財(cái)務(wù)共享 升級(jí)轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F233 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）03-012-03

一、引言

自上世紀(jì)80年代由通用、福特等大型制造企業(yè)集團(tuán)提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)以來(lái)，世界財(cái)富前100強(qiáng)企業(yè)中，已有超過(guò)80%建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在我國(guó)，隨著技術(shù)變革、經(jīng)濟(jì)全球化、監(jiān)管政策的趨同以及信息化的快速發(fā)展，在理論和實(shí)踐雙重因素的推動(dòng)下，越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注、規(guī)劃和實(shí)施財(cái)務(wù)共享。財(cái)務(wù)共享服務(wù)不僅能夠帶來(lái)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高，還可以提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的發(fā)展{1}。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“大會(huì)計(jì)時(shí)代”的到來(lái)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式已不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，因此，如何抓住機(jī)遇，合理謀劃，力求將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心從簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以便提升服務(wù)能力，吸引新客戶、維護(hù)好老客戶，更好地創(chuàng)造價(jià)值，成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的新方向{2}。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)行業(yè)的發(fā)展

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理。

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能定位。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心承擔(dān)的功能，需要綜合考慮企業(yè)發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)管理模式、人員素質(zhì)等諸多因素，總體上可以分為三個(gè)層面的內(nèi)容：第一個(gè)層面是一般性事務(wù)處理功能，包括ERP集成處理、業(yè)務(wù)核算、標(biāo)準(zhǔn)流程、數(shù)據(jù)維護(hù)、資金收付管理；第二個(gè)層面的內(nèi)容是決策支持，包括財(cái)務(wù)結(jié)果分析、決策支持、管理層報(bào)告等內(nèi)容；第三個(gè)層面是專家咨詢，包括稅務(wù)支持、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、法規(guī)審查、審計(jì)支持等內(nèi)容。不同的服務(wù)功能需要共享服務(wù)中心構(gòu)建不同的能力素質(zhì)要求。一般來(lái)說(shuō)，初期建設(shè)的共享服務(wù)中心只提供一般性事務(wù)處理功能。

（2）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置需要解決組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、技能要求、薪酬制度、績(jī)效考核體系等事項(xiàng)。其中組織結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵，它既包括共享服務(wù)中心內(nèi)部的組織架構(gòu)設(shè)置，也包括共享服務(wù)中心與企業(yè)其它部門的關(guān)系定位，而后者是問(wèn)題的核心。從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)中的定位來(lái)說(shuō)，目前實(shí)務(wù)中，一般是成立一個(gè)完全獨(dú)立于財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，雖然組織調(diào)整的幅度較大，但它的獨(dú)立性能夠?yàn)榱鞒袒\(yùn)作提供有效保障，同時(shí)發(fā)展到一定階段也能夠?yàn)槠髽I(yè)外部單位提供服務(wù)，具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，甚至能夠成為一個(gè)獨(dú)立的盈利單元。

（3）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程規(guī)劃實(shí)際上是要解決財(cái)務(wù)共享服務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程的合理性問(wèn)題，包括相關(guān)事項(xiàng)和信息如何在其它業(yè)務(wù)單元內(nèi)部流轉(zhuǎn)、如何與共享服務(wù)中心對(duì)接以及如何在中心內(nèi)部流程三個(gè)環(huán)節(jié)。如果僅僅提供業(yè)務(wù)核算服務(wù)，涉及到其它業(yè)務(wù)的流程調(diào)整可能性一般會(huì)很小。對(duì)于其它業(yè)務(wù)單元與共享服務(wù)中心的對(duì)接環(huán)節(jié)，需要重點(diǎn)考慮相關(guān)單據(jù)憑證和指令的傳遞方式、推送節(jié)點(diǎn)及權(quán)限、結(jié)果的提供及審核等問(wèn)題。共享服務(wù)中心內(nèi)部，則需要按照提供服務(wù)的內(nèi)容把所有的業(yè)務(wù)流程都拆解到最小單元，而這個(gè)最小單元就是績(jī)效管理的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)最小單元進(jìn)行綜合考量，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，以此把工作量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，為提升效率奠定基礎(chǔ)。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)實(shí)體，擁有專業(yè)化的人員和知識(shí)為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。財(cái)務(wù)共享具有以下優(yōu)勢(shì)：

首先，高效率低成本。財(cái)務(wù)共享的誕生源于企業(yè)對(duì)于提高財(cái)務(wù)處理效率、節(jié)約財(cái)務(wù)成本的追求。通過(guò)把企業(yè)內(nèi)部下級(jí)單位重復(fù)設(shè)置的財(cái)務(wù)職能集中到獨(dú)立的共享中心處理，實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、制度的共享，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。能提高效率、降低成本，關(guān)鍵在于共享服務(wù)中心對(duì)集中起來(lái)的不同業(yè)務(wù)單位的非標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，建立統(tǒng)一的操作模式，運(yùn)作統(tǒng)一的流程，執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣既可降低管理成本，又有利于企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張。

其次，專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享形成財(cái)務(wù)人員更為明細(xì)的專業(yè)化分工，讓各類會(huì)計(jì)人員一方面能夠?qū)⒏鄷r(shí)間集中在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面又在各自領(lǐng)域得到更加豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，從而大幅提升各類財(cái)務(wù)工作的專業(yè)化水平，提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。共享服務(wù)管理模式最具吸引力的部分在于，它能夠利用專業(yè)技術(shù)，合并以前協(xié)調(diào)性非常差和完全迥異的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而降低企業(yè)交易成本；同時(shí)，財(cái)務(wù)共享將會(huì)計(jì)核算工作從企業(yè)財(cái)務(wù)部門中相對(duì)剝離，使財(cái)務(wù)部門有更多精力關(guān)注發(fā)揮會(huì)計(jì)的管理職能。

再次，服務(wù)導(dǎo)向。實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，財(cái)務(wù)就從企業(yè)的內(nèi)部職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠糠?wù)供應(yīng)商。共享服務(wù)中心一般與集團(tuán)內(nèi)客戶簽訂共享服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間期限和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這就促使財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變自身定位，樹立服務(wù)意識(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向，從而使財(cái)務(wù)工作更多地響應(yīng)企業(yè)其他職能的需求，提高財(cái)務(wù)服務(wù)的滿意度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的技術(shù)革新貫穿其發(fā)展歷程，并從未止步。在企業(yè)的財(cái)務(wù)組織中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心常常承擔(dān)起推動(dòng)技術(shù)變革的重任。

三、技術(shù)變革推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)2.0時(shí)代到來(lái)

共享服務(wù)作為一種創(chuàng)新的管理模式，具有其獨(dú)特的特點(diǎn)。在不同模式下，共享服務(wù)的形式、特點(diǎn)也不盡相同。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“大會(huì)計(jì)時(shí)代”的到來(lái)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式已不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，思維模式作為是財(cái)務(wù)共享服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型的前提，首先需要轉(zhuǎn)變，同時(shí)，新的技術(shù)革新也將貫穿其發(fā)展歷程{3}。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，這些耳熟能詳?shù)拿~將大力推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)從1.0時(shí)代到2.0時(shí)代的蛻變。群雄逐鹿，我們?cè)跄堋俺脸梁ㄋ保?/p>

1.創(chuàng)新財(cái)務(wù)共享服務(wù)新模式。

（1）信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化。信息技術(shù)是成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)共享中心是流水線式的財(cái)務(wù)核算模式，在技術(shù)方案制定過(guò)程中，需要充分考慮共享平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)有系統(tǒng)的接口問(wèn)題以及未來(lái)的可擴(kuò)展性問(wèn)題。包括共享中心系統(tǒng)軟件接口標(biāo)準(zhǔn)化、深入提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)流程，提高管理工作效率；考慮地域廣闊性，未來(lái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)在統(tǒng)一原則的基礎(chǔ)上應(yīng)積極開發(fā)兼并性更強(qiáng)的信息系統(tǒng)。以信息系統(tǒng)作為支撐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、實(shí)物流和價(jià)值流的同步。

（2）移動(dòng)互聯(lián)及云計(jì)算應(yīng)用。以“互聯(lián)網(wǎng)+”與大會(huì)計(jì)時(shí)代為主題焦點(diǎn)的2015中國(guó)財(cái)務(wù)高峰論壇，加劇了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等科技界時(shí)髦詞匯從各個(gè)方面極大程度上影響現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，科技進(jìn)步縮短產(chǎn)品生命周期，新技術(shù)的應(yīng)用加劇競(jìng)爭(zhēng)程度，迫使企業(yè)不得不在管理模式上做出相應(yīng)的變革以適應(yīng)新的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟在很大程度上增強(qiáng)了企業(yè)的信息共享、減少信息孤島，為企業(yè)管理決策提供更廣闊和精準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)。充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、移動(dòng)互聯(lián)化，支持移動(dòng)辦公和客戶供應(yīng)商共同訪問(wèn)。云計(jì)算可降低財(cái)務(wù)共享服務(wù)IT運(yùn)營(yíng)成本，因此，應(yīng)重視云計(jì)算，充分利用其良好的彈性支撐能力在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中大顯身手，并滲透到整個(gè)行業(yè)發(fā)展中{4}。

（3）運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得財(cái)務(wù)與具體業(yè)務(wù)出現(xiàn)了分離，財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的支持與指導(dǎo)職能必須借助于高效、集成的軟件系統(tǒng)和現(xiàn)代化通信，這就要求企業(yè)各部門建立統(tǒng)一的、可整合的系統(tǒng)。例如當(dāng)前可以充分利用ERP、WEB平臺(tái)等，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化“會(huì)計(jì)工廠”實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)共享，這是保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心順利構(gòu)建的關(guān)鍵。同時(shí)，優(yōu)化財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)體系，建立行業(yè)通用的運(yùn)用指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)；盡快建立完善與財(cái)務(wù)共享中心及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)相配套地信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程和管理線上運(yùn)營(yíng)。建立高價(jià)值專業(yè)中心，將財(cái)務(wù)共享中心打造成企業(yè)的利潤(rùn)中心，可對(duì)外提供獨(dú)立的外包服務(wù)，向管理咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，成為服務(wù)公司并形成行業(yè)規(guī)范，拓展服務(wù)功能。

（4）依托大數(shù)據(jù)，提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析。依托數(shù)據(jù)提供決策支持是企業(yè)財(cái)務(wù)部門長(zhǎng)期以來(lái)致力的目標(biāo)，大數(shù)據(jù)使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)合技術(shù)平臺(tái)，將自身提升為數(shù)據(jù)管理中心成為趨勢(shì)，并存在可能性。在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，優(yōu)化數(shù)據(jù)提煉分析，提供企業(yè)決策服務(wù)；業(yè)務(wù)處理向數(shù)據(jù)加工和提供價(jià)值提升轉(zhuǎn)變，建立數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析；結(jié)合新技術(shù)，財(cái)務(wù)部門需要提供的，將不再僅僅是三張會(huì)計(jì)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表），而是從各個(gè)維度分析數(shù)據(jù)，提供可以提升業(yè)務(wù)管控及企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的管理報(bào)告{5}。

（5）人才多樣化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的2.0時(shí)代，在員工勝任能力和培訓(xùn)體系上提出更高的要求，財(cái)務(wù)人員將能夠提供一站式從咨詢―系統(tǒng)建設(shè)―運(yùn)營(yíng)維護(hù)―業(yè)務(wù)處理―數(shù)據(jù)提供的跨專業(yè)和領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。財(cái)務(wù)人才定位于“業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)專家、財(cái)務(wù)中的業(yè)務(wù)專家”。從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心職能定位出發(fā)，明確人才引入、培養(yǎng)和保有安排；建立系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)體系，形成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部學(xué)習(xí)和知識(shí)平臺(tái)；建立內(nèi)部員工能力提升計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃輔助工程；明確關(guān)鍵崗位的保密職責(zé)和輪崗要求，實(shí)現(xiàn)公司信息安全和反舞弊需求。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的職能由處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)向利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息轉(zhuǎn)變，由做政策到將政策運(yùn)用到業(yè)務(wù)循環(huán)中去，同時(shí)對(duì)企業(yè)的管理循環(huán)提出改進(jìn)建議。

2.新模式下流程管理的控制。

（1）流程管理制度的統(tǒng)一。一項(xiàng)制度的目的是對(duì)經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行引導(dǎo)，《史記?貨殖列傳》中對(duì)制度的論述：“善者因之、其次利道之、其次教誨之、其次整齊之、最下者與之爭(zhēng)。”因此，一項(xiàng)好制度的前提是必須明確各自的角色定位，且有統(tǒng)一的制度政策，若沒(méi)有統(tǒng)一的制度政策，即使進(jìn)行了架構(gòu)或者流程上的變革也有可能會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。因此，要建立統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程，同時(shí)把制度政策開發(fā)嵌入信息系統(tǒng)，保證前端業(yè)務(wù)部門按照制度和政策去運(yùn)營(yíng)，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部管理的需要不斷完善與改進(jìn)。同時(shí)以此為切入點(diǎn)，推動(dòng)制度的不斷完善，正如“生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系又反過(guò)來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展與完善”。

（2）操作流程標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。在制度統(tǒng)一的前提之下，應(yīng)對(duì)原來(lái)的各子分公司以及新接收財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的流程加以標(biāo)準(zhǔn)化，具體包括：對(duì)現(xiàn)有的流程差異化分析并將非標(biāo)準(zhǔn)流程單獨(dú)收集；分析后對(duì)該非標(biāo)準(zhǔn)流程做內(nèi)部改進(jìn)或者作對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，并最終消除非標(biāo)準(zhǔn)流程。流程標(biāo)準(zhǔn)化還要包括從影像掛接到電子檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)對(duì)原始憑證的掃描，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的審批和財(cái)務(wù)處理均能基于影像來(lái)進(jìn)行，審批效率大幅提升，取消郵寄環(huán)節(jié)，單據(jù)的實(shí)物管理風(fēng)險(xiǎn)得以控制，郵寄成本得以節(jié)約，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部員工作業(yè)效率得以提升，丟單、夾單等實(shí)物管理風(fēng)險(xiǎn)大幅降低。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)新模式的保障機(jī)制。

（1）會(huì)計(jì)信息化推動(dòng)財(cái)務(wù)共享技術(shù)變革。共享伴隨著集中，財(cái)務(wù)處理與業(yè)務(wù)發(fā)生在物理空間上分離，應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用高效率、高度集成的軟件系統(tǒng)和通訊技術(shù)，才能有效解決空間差異，保障財(cái)務(wù)處理的及時(shí)性。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享帶來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題也需要信息系統(tǒng)層面的支持，帶動(dòng)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)系統(tǒng)與會(huì)計(jì)系統(tǒng)互聯(lián)后，業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)直接推送給會(huì)計(jì)系統(tǒng)。會(huì)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)按照既定規(guī)則生成記賬憑證并自動(dòng)記賬。這一過(guò)程就是業(yè)務(wù)直接驅(qū)動(dòng)的記賬。它的優(yōu)勢(shì)是提高效率、增進(jìn)會(huì)計(jì)核算的及時(shí)性、避免人工差錯(cuò)、防止舞弊、提高系統(tǒng)間數(shù)據(jù)一致性等。例如，對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，每次加油完成掛槍后，自動(dòng)加油機(jī)就能生成油品種類、加油量、單價(jià)和總金額信息。生產(chǎn)管理系統(tǒng)搜集到這些信息后，觸發(fā)會(huì)計(jì)系統(tǒng)生成確認(rèn)收入和成本的分錄，并完成記賬。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與會(huì)計(jì)系統(tǒng)集成的一個(gè)重要前提是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)字典的統(tǒng)一。

（2）發(fā)揮信息系統(tǒng)的支撐支持作用。先進(jìn)的信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享新模式必須配備的支撐手段。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)人員、業(yè)務(wù)的集中處理，包括資金結(jié)算、集中核算、單據(jù)傳遞、業(yè)務(wù)協(xié)同等均需要電子化處理。如果沒(méi)有信息系統(tǒng)的支持，人工手段是無(wú)法滿足中心正常運(yùn)作需要的。因此，建設(shè)科學(xué)的會(huì)計(jì)信息管理平臺(tái)，提升會(huì)計(jì)信息化水平，為進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作用提供良好的支持作用。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)可以通過(guò)添加數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，為企業(yè)集團(tuán)定制相關(guān)的會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)圖表，并提供個(gè)性化的數(shù)據(jù)服務(wù)，提升信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)利用能力，為企業(yè)集團(tuán)健康持續(xù)發(fā)展提供必要的支持。

注釋：

{1}陳虎，陳東升.財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例集[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014.

{2}黃慶華等.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式探索[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2014（7）：108-112.

{3}隋玉明.大數(shù)據(jù)時(shí)代集團(tuán)財(cái)務(wù)共享問(wèn)題探討[J].財(cái)會(huì)月刊，2014（5）：14-16.

{4}歐陽(yáng)筱萌.會(huì)計(jì)信息化背景下的財(cái)務(wù)共享模式探析[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2014（4）：55-57.

{5}何瑛，周訪.我國(guó)企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素的實(shí)證研究[J].會(huì)計(jì)研究，2013（10）：59-67.

（作者單位：1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心東營(yíng)分中心 山東東營(yíng) 257000；2.中國(guó)石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 山東青島 266580）

篇5

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，國(guó)內(nèi)許多集團(tuán)紛紛采用這一新型的管理模式，它將給企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)新的管理理念，有助于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率、效果，降低企業(yè)管理成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式得到了廣泛的關(guān)注。本文將對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞:

大數(shù)據(jù)；集團(tuán)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的定義及概述

隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多大型集團(tuán)企業(yè)分別實(shí)施了擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，并迅速在全國(guó)各地投資新項(xiàng)目或設(shè)立新分子公司，同時(shí)成立相應(yīng)的財(cái)務(wù)組織，使得企業(yè)財(cái)務(wù)核算將遍布全國(guó)各地，形成了一種分散式的財(cái)務(wù)管理模式。但是分散式的財(cái)務(wù)管理模式將會(huì)面臨著機(jī)構(gòu)臃腫、部門重疊設(shè)置、人員多、成本高、溝通不暢、流程操作多樣化等問(wèn)題，由此共享服務(wù)管理模式應(yīng)運(yùn)而生。共享服務(wù)是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，是指將具有共性的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)或職能進(jìn)行整合，并將其集中到一個(gè)新的半自動(dòng)化的業(yè)務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理。共享服務(wù)的核心思想是“專業(yè)分層，業(yè)務(wù)融合”，以共享服務(wù)平臺(tái)為支撐，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)專業(yè)化，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，財(cái)務(wù)核算集中化，三者有機(jī)，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，財(cái)務(wù)效能最大化，形成穩(wěn)固的運(yùn)作模式，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中和高效的管理。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下集團(tuán)財(cái)務(wù)共享的意義

二十世紀(jì)八、九十年代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體制傳入了我國(guó)，已經(jīng)發(fā)展了十多年，在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代下，移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用，催生了許許多多的商業(yè)模式和新的管理模式，這給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也勢(shì)必推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)邁入了新的時(shí)代。財(cái)務(wù)共享通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，突破時(shí)間限制和辦公地點(diǎn)的限制，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，使服務(wù)器的計(jì)算能力和部署方式更加優(yōu)化，更方便后續(xù)的大數(shù)據(jù)分析處理，通過(guò)社交網(wǎng)終技術(shù)，突破企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)壁壘，使企業(yè)部門協(xié)同更高效。

三、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需具備的條件

集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的有效運(yùn)行，需要從選址、流程、組織、技術(shù)等方面進(jìn)行優(yōu)化和準(zhǔn)備。在開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，需要先做好業(yè)務(wù)疏理，確定整體規(guī)劃方案，然后運(yùn)用信息化手段來(lái)保障項(xiàng)目的有效實(shí)施。

(一)地點(diǎn)選擇問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心辦公地點(diǎn)的選擇正確與否，將直接影響企業(yè)能否充分實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享及投資報(bào)酬率，且對(duì)業(yè)務(wù)的執(zhí)行力及執(zhí)行情況帶來(lái)較大的影響。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址需要從多個(gè)角度加以考慮，從總體來(lái)看，受制于企業(yè)集團(tuán)的中心定位、運(yùn)營(yíng)模式、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、企業(yè)的規(guī)模大小等，從具體來(lái)看，受制于成本效益原則、高素質(zhì)人才的供給、工資薪金水平、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址需要結(jié)合以上因素綜合考慮，在這些因素之間進(jìn)行平衡。

(二)流程設(shè)計(jì)問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)流程的梳理和再造的過(guò)程。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作體系，必須進(jìn)行集團(tuán)范圍內(nèi)財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的梳理。除此之外，還應(yīng)考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的通用性。確定哪些業(yè)務(wù)流程應(yīng)納入共享服務(wù)中心，哪些仍保留在當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單元，企業(yè)集團(tuán)在業(yè)務(wù)流程劃分時(shí)，應(yīng)充分考慮其同質(zhì)性及特殊性。財(cái)務(wù)共享中心涉及的流程包括核算、付款、過(guò)賬和報(bào)告等共性的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，而高附加值的財(cái)務(wù)活動(dòng)通常不納入共享服務(wù)。

(三)組織設(shè)置問(wèn)題

建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，必須進(jìn)行財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的深度變革。原分散式的財(cái)務(wù)管理模式下，集團(tuán)財(cái)務(wù)部通常設(shè)置總部財(cái)務(wù)、區(qū)域財(cái)務(wù)、分子公司財(cái)務(wù)，各機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員在費(fèi)用審核、憑證錄入、資產(chǎn)折舊核算、稅費(fèi)計(jì)提、薪酬社保核算等方面都做著相同的、重復(fù)性的工作。在新財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心該組織將不僅服務(wù)于總部，也將服務(wù)于所有機(jī)構(gòu)的日常性財(cái)務(wù)事務(wù)，將集團(tuán)范圍內(nèi)同質(zhì)性的事務(wù)集中處理，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行流水線的操作，做到專業(yè)分層，節(jié)約人工成本，提升效率，解放出更多財(cái)務(wù)人員從事更高附加值的工作，提升企業(yè)價(jià)值。

(四)信息技術(shù)支持

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)。首先集團(tuán)財(cái)務(wù)應(yīng)先實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合，然后再進(jìn)一步規(guī)劃共享服務(wù)中心，以便于縮短共享服務(wù)整合期，提高整合速度及成功率。財(cái)務(wù)共享中心關(guān)于到企業(yè)集團(tuán)原有的管理模式、業(yè)務(wù)流程、職責(zé)分工、工作習(xí)慣等一系列的轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工程，所以企業(yè)集團(tuán)需提前全面疏理業(yè)務(wù)流程，做好運(yùn)營(yíng)及系統(tǒng)的規(guī)劃工作，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心做出準(zhǔn)確合理定位，為建設(shè)共享服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效實(shí)施的基本保障

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心打破了財(cái)務(wù)組織界限，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)在同一平臺(tái)、不同業(yè)務(wù)類型的專業(yè)化分工處理。通過(guò)任務(wù)池管理、角色管理、門戶及工作流管理、多組織操作的平臺(tái)，為客戶、供應(yīng)商、員工、伙伴提供各種自助服務(wù)。可以通過(guò)集成影像系統(tǒng)，完成單據(jù)影像掃描與存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)電子流與實(shí)物流的完美結(jié)合，使集團(tuán)企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理水平及效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

(一)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)系統(tǒng)一體化

企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本保障，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息系統(tǒng)的支持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)才可以突破跨地區(qū)的障礙，向其服務(wù)對(duì)象提供更廣泛、更持續(xù)、更快速的服務(wù)。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需在統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步搭建財(cái)務(wù)共享中心體系，使財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)成為一個(gè)整體，將財(cái)務(wù)制度相關(guān)的控制點(diǎn)預(yù)設(shè)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，由信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定，實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享，從而保證總部的戰(zhàn)略得到有效實(shí)施。

(二)財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)管理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)需提供任務(wù)規(guī)則設(shè)置、任務(wù)池等功能。支持任務(wù)自動(dòng)推送或智能主動(dòng)拉取，打破傳統(tǒng)軟件的工作流引擎機(jī)制，根據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)相關(guān)任務(wù)進(jìn)行分類，并根據(jù)任務(wù)類別按優(yōu)先級(jí)順序分別推送或智能主動(dòng)拉取任務(wù)給不同的崗位人員處理。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)需實(shí)現(xiàn)任務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，促進(jìn)績(jī)效改善，展示各種單據(jù)從財(cái)務(wù)系統(tǒng)到共享中心的所有環(huán)節(jié)的處理效率，按期間、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)類型等統(tǒng)計(jì)任務(wù)量、任務(wù)耗時(shí)、任務(wù)完成及時(shí)率等，通過(guò)任務(wù)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、個(gè)人任務(wù)統(tǒng)計(jì)表、個(gè)人任務(wù)排名等報(bào)表展現(xiàn)各環(huán)節(jié)、各人員的審批效率。同時(shí)，需加強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作人員工作成果的質(zhì)量檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作中存在的問(wèn)題點(diǎn)，提升內(nèi)部或外部客戶的滿意度及加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控，通過(guò)公式配置，按照季度、月份、年度顯示績(jī)效評(píng)分，績(jī)效評(píng)分來(lái)源于滿意度評(píng)價(jià)、工作量負(fù)荷、內(nèi)控評(píng)分等。

(三)財(cái)務(wù)共享核心業(yè)務(wù)管理

1、費(fèi)用報(bào)銷管理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)集成影像系統(tǒng)、完成影像系統(tǒng)與費(fèi)用報(bào)銷的對(duì)接，報(bào)賬流程由影像單據(jù)傳遞代替現(xiàn)有紙面單據(jù)傳遞。實(shí)物單據(jù)掃描后，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則上傳至服務(wù)器，財(cái)務(wù)審核環(huán)節(jié)通過(guò)查看影像和報(bào)銷單據(jù)，實(shí)現(xiàn)審核與核算的無(wú)紙化流程。員工利用瑣碎時(shí)間通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端提交出差申請(qǐng)或報(bào)銷流程，整理報(bào)銷發(fā)票，縮短報(bào)銷周期，提高員工滿意度。通過(guò)打印電子單據(jù)封面上的條形碼，在系統(tǒng)中跟蹤實(shí)物單據(jù)的流轉(zhuǎn)過(guò)程，由系統(tǒng)記錄責(zé)任人及時(shí)間等信息，以便于對(duì)實(shí)物單據(jù)的跟蹤和員工自助進(jìn)行實(shí)物單據(jù)位置查詢。

2、出納共享服務(wù)

通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)集中處理多家公司的多筆收付款業(yè)務(wù)，批量審批，批量付款，實(shí)現(xiàn)跨組織處理多家公司資金日記賬、銀行對(duì)賬單、余額調(diào)節(jié)表，解決分散經(jīng)營(yíng)模式下的資金集中管理難題。在資金流動(dòng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控大額資金的支付，防范資金管理風(fēng)險(xiǎn)，提升資金集中管控的能力，為資金集中管理搭建服務(wù)平臺(tái)。

3、核算共享服務(wù)

財(cái)務(wù)共享中心將提供一站式的記賬處理，提供多公司、多模塊、多單據(jù)的批量自動(dòng)記賬功能，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型按日、周、月等規(guī)則實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)記賬，極大提高財(cái)務(wù)人員的工作效率。財(cái)務(wù)人員將通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行多公司、多模塊的一次性對(duì)賬，根據(jù)對(duì)賬結(jié)果通過(guò)聯(lián)查對(duì)賬明細(xì)和差異明細(xì)，幫助財(cái)務(wù)人員輕松找到問(wèn)題，快速完成對(duì)賬工作，提高財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性。期末，共享財(cái)務(wù)人員集中檢查集團(tuán)所有組織、所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)賬進(jìn)度和明細(xì)情況，對(duì)結(jié)賬情況進(jìn)行分析，找出瓶頸環(huán)節(jié)加以改善，提高結(jié)賬工作效率，規(guī)范結(jié)賬流程。通過(guò)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)憑證、憑證所附原始單據(jù)、賬簿影像化管理，減少打印、匹配及裝訂工作量。對(duì)財(cái)務(wù)資料進(jìn)行無(wú)紙化管理，突破了財(cái)務(wù)文件資料傳統(tǒng)的做法，有效減少了企業(yè)對(duì)于紙張的消耗，節(jié)約了大量資源。最后，通過(guò)電子檔案管理，提高檔案室查找檔案效率。

五、財(cái)務(wù)共享中心核心價(jià)值

篇6

（一）當(dāng)前地市供電局財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

目前，就地市供電局層面來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理主要有以下幾個(gè)特征：一是投入基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作時(shí)間過(guò)多，管理職能有待提升；二是財(cái)務(wù)職能較為分散，業(yè)務(wù)處理效果不一；三是財(cái)務(wù)人員所學(xué)習(xí)專業(yè)較為集中，缺乏信息化、生產(chǎn)設(shè)備等其他專業(yè)復(fù)合型人才；四是經(jīng)營(yíng)分析停留在表面，大量數(shù)據(jù)并未對(duì)企業(yè)決策支持提供有力支撐；五是信息化平臺(tái)建設(shè)落后，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)未實(shí)現(xiàn)橫向打通。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理提出新的要求

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電網(wǎng)企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。新一輪電力改革的重啟與全力推進(jìn)、新光伏發(fā)電的并網(wǎng)、電動(dòng)汽車的使用、大用戶直購(gòu)電政策的出臺(tái)等，都為我國(guó)傳統(tǒng)電網(wǎng)企業(yè)開啟了一個(gè)嶄新的篇章。未來(lái)需要應(yīng)對(duì)的已經(jīng)不僅僅是財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)核算與月度（年度）報(bào)表，更多的應(yīng)該是投資效益的分析、電價(jià)政策的研究、電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合以及進(jìn)一步探索電網(wǎng)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)（含投融資）的發(fā)展等。

1.規(guī)范性與精細(xì)化并存。電網(wǎng)企業(yè)面臨“用上電”、“用好電”雙重壓力，勢(shì)必導(dǎo)致投資和成本壓力加大。2013年，佛山供電局正式應(yīng)用“劃小核算單位”體系，將成本核算的精細(xì)化水平進(jìn)一步顆粒化，將成本核算細(xì)分至輸配電線路與設(shè)備，為標(biāo)準(zhǔn)成本體系奠定基礎(chǔ)的同時(shí)，也為日后輸配電分離的成本效益核算提供有效數(shù)據(jù)支撐。2014年，中國(guó)南方電網(wǎng)印發(fā)了《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理辦法》等31項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書的編制，深化財(cái)務(wù)工作手冊(cè)與財(cái)務(wù)管理手冊(cè)的應(yīng)用，可以說(shuō)，電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性與精細(xì)化程度又邁上了一個(gè)臺(tái)階。

2.財(cái)務(wù)管理效率與效益的共贏。面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)量與數(shù)據(jù)量，受到人員定編的不可控限制，如何加速提升工作效率成為財(cái)務(wù)人員的首要難題。同時(shí)，相關(guān)部門對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管更為嚴(yán)厲，國(guó)資委的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核政策對(duì)公司的價(jià)值管理和創(chuàng)造提出了更高要求。國(guó)資委開始全面推行經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）考核，考核關(guān)注重點(diǎn)是從盈利規(guī)模向盈利能力轉(zhuǎn)變。另外，國(guó)家能源局的《2014年市場(chǎng)監(jiān)管工作要點(diǎn)》其中之一為加強(qiáng)成本和價(jià)格監(jiān)管。但是，歷年的經(jīng)營(yíng)分析由于口徑不同、數(shù)據(jù)顆?；潭炔桓?、數(shù)據(jù)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)動(dòng)程度不強(qiáng)，數(shù)據(jù)的分析效率和使用效益不明顯，而大數(shù)據(jù)時(shí)代要求電網(wǎng)企業(yè)重新整合利用歷史數(shù)據(jù)，為電網(wǎng)布局、電網(wǎng)投資建設(shè)等重要決策提供有力支撐。

3.高效信息化平臺(tái)的有力支撐。包括共享服務(wù)中心、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平臺(tái)、資金監(jiān)控平臺(tái)在內(nèi)的所有財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)管理平臺(tái)均需要一個(gè)強(qiáng)有力的信息化水平。它除了要有龐大的內(nèi)存空間供大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、使用和轉(zhuǎn)換，還要與其他業(yè)務(wù)平臺(tái)打通，橫向穿透業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)間的數(shù)據(jù)，自動(dòng)形成關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控，并有效根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及關(guān)鍵要素提供地區(qū)電量預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)警示、投資布局分析、資金使用效益、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與績(jī)效掛鉤考核等重要模塊。筆者認(rèn)為，這樣的信息系統(tǒng)并不是天方夜譚，未來(lái)電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型也勢(shì)必要通過(guò)類似有效的信息系統(tǒng)作為支撐才能夠順利進(jìn)行。

4.積極應(yīng)對(duì)新興業(yè)務(wù)的探索與推廣。隨著電網(wǎng)企業(yè)預(yù)付費(fèi)管理的深入開展，現(xiàn)金流的有效利用也成為日后企業(yè)效益分析的關(guān)鍵點(diǎn)。電網(wǎng)企業(yè)是否可以像通訊產(chǎn)業(yè)一樣搞“充電費(fèi)送電費(fèi)”等增值活動(dòng)，還需要國(guó)家政策的進(jìn)一步支持。但是，我們要看到，正是因?yàn)殡娋W(wǎng)企業(yè)的社會(huì)屬性，要求投資不能以效益為先。但是通過(guò)豐富和拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以達(dá)到提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的目的，同時(shí)，也通過(guò)科學(xué)的運(yùn)營(yíng)手段，使得電力用戶獲得一定的收益，也是一種“雙贏”的戰(zhàn)略。因此，電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理要提前應(yīng)對(duì)好新興業(yè)務(wù)的推廣實(shí)施，進(jìn)一步探索資金運(yùn)營(yíng)效益的提升舉措。

二、電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的構(gòu)建

（一）構(gòu)建原則

1.財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作與管理工作分離。確保方案能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作（財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作指日常核算、資金支付等同質(zhì)化程度較高，重復(fù)性較多的工作）和財(cái)務(wù)管理工作（財(cái)務(wù)管理工作指資源配置、價(jià)值創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)管控和經(jīng)營(yíng)分析等管理型工作）的分離，財(cái)務(wù)管理人員能夠?qū)Ｐ倪M(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策支持工作，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作專業(yè)化。

2.推進(jìn)會(huì)計(jì)核算和資金支付兩個(gè)集中。將區(qū)局的會(huì)計(jì)核算和資金支付工作集中到共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理。區(qū)局財(cái)務(wù)部在將會(huì)計(jì)核算和資金支付工作分離后，加強(qiáng)履行財(cái)務(wù)管理職能，提升對(duì)區(qū)局管理的服務(wù)水平。

3.“減負(fù)”與“提效”相結(jié)合。注重減輕基層財(cái)務(wù)人員負(fù)擔(dān)，通過(guò)發(fā)揮共享服務(wù)中心的規(guī)模效應(yīng)、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和信息系統(tǒng)建設(shè)，提高工作效率。

4.提升財(cái)務(wù)人員勝任能力。在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，注重財(cái)務(wù)人員勝任能力建設(shè)，為共享服務(wù)中心員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路，完善輪崗機(jī)制，加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)和引進(jìn)。

（二）財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)評(píng)估

通過(guò)分析共享維度、共享難度、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、共享價(jià)值和監(jiān)管要求五個(gè)方面，評(píng)估電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)范疇。具體見(jiàn)表1。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)設(shè)置原則

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)設(shè)置應(yīng)以扁平化、專業(yè)化操作分工以及服務(wù)與協(xié)同作為設(shè)置原則。

1.扁平化。圍繞核算及結(jié)算職能，構(gòu)建以團(tuán)隊(duì)為基本單元的扁平組織架構(gòu)；盡可能縮短匯報(bào)的層級(jí)、縮短溝通渠道和決策流程。

2.專業(yè)化操作分工。將相似工作合并至同一部門，實(shí)現(xiàn)技能集中、加快員工技能成長(zhǎng)、提高操作專業(yè)化和流程標(biāo)準(zhǔn)化的程度。

3.服務(wù)與協(xié)同。以服務(wù)為導(dǎo)向，專注于內(nèi)部客戶關(guān)系管理；團(tuán)隊(duì)合作及協(xié)同是該運(yùn)營(yíng)模式成功的關(guān)鍵，即會(huì)計(jì)核算與結(jié)算職能之間的協(xié)同。

（四）管理機(jī)制

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行管理框架包括內(nèi)部管理、服務(wù)水平協(xié)議和客戶服務(wù)三個(gè)方面。運(yùn)營(yíng)管理框架體現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心“服務(wù)共享”與“責(zé)任共享”的特點(diǎn)，規(guī)范并明確了共享服務(wù)中心與服務(wù)對(duì)象雙方角色和責(zé)任，以及推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效提升的內(nèi)部管理流程和機(jī)制，是共享服務(wù)模式區(qū)別于簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)集中的關(guān)鍵。

1.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理。

（1）人員管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理包括制定清晰的員工職業(yè)發(fā)展路徑，完善員工培訓(xùn)體系，提升員工專業(yè)和管理能力，促進(jìn)員工可持續(xù)發(fā)展：為共享服務(wù)中心員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路。共享中心員工通過(guò)不斷了解、熟悉前端業(yè)務(wù)的內(nèi)容與流程，向技能專家的方向發(fā)展。共享中心員工重點(diǎn)向?qū)I(yè)技術(shù)類和技能類方向發(fā)展，在專業(yè)技術(shù)達(dá)到一定程度后，也可以向管理類進(jìn)行轉(zhuǎn)化。引進(jìn)和培養(yǎng)復(fù)合型人才。著重引進(jìn)有復(fù)合專業(yè)背景的人才，同時(shí)加大對(duì)電網(wǎng)生產(chǎn)、基建、營(yíng)銷等電網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參與跨專業(yè)、部門、單位的掛職鍛煉。新進(jìn)員工首先進(jìn)入共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)基礎(chǔ)核算工作，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。制定完善的輪崗制度。共享服務(wù)中心員工可以在共享中心內(nèi)部定期輪崗，幫助員工全面掌握共享中心的業(yè)務(wù)流程，提高員工對(duì)前端業(yè)務(wù)的了解。建立共享中心與財(cái)務(wù)部的輪崗機(jī)制。共享中心的人員在積累了一定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)技能后，可以到財(cái)務(wù)部輪崗，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)分析和決策支持技能。

（2）績(jī)效管理?？?jī)效指標(biāo)覆蓋財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各個(gè)管理層級(jí)。每年通過(guò)組織績(jī)效管理流程分析共享服務(wù)中心整體、各部、各崗是否實(shí)現(xiàn)完成預(yù)設(shè)目標(biāo)，并針對(duì)績(jī)效結(jié)果提出改進(jìn)措施并調(diào)整績(jī)效目標(biāo)。從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心整體角度來(lái)看，依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)核定共享服務(wù)中心年度組織績(jī)效目標(biāo)，衡量共享服務(wù)中心整體是否實(shí)現(xiàn)預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景。每年對(duì)共享服務(wù)中心整體組織績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并報(bào)送財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。

2.客戶服務(wù)管理。未來(lái)共享服務(wù)中心可發(fā)展為對(duì)外提供服務(wù)的獨(dú)立服務(wù)中心，客戶對(duì)共享中心提供的服務(wù)質(zhì)量要求較高，因此未來(lái)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行多個(gè)層面的溝通，收集和處理服務(wù)對(duì)象的詢問(wèn)、投訴和建議，以及對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查等。

3.服務(wù)水平協(xié)議。未來(lái)共享服務(wù)中心發(fā)展為對(duì)外提供服務(wù)的獨(dú)立服務(wù)中心后，服務(wù)水平協(xié)議（SLA）將會(huì)成為共享中心運(yùn)營(yíng)管理的核心組成部分。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)水平協(xié)議由統(tǒng)一制定和下發(fā)，包括標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)范圍、職責(zé)分工、服務(wù)水平評(píng)價(jià)和服務(wù)變更管理機(jī)制。

三、電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的預(yù)期效果

在成立財(cái)務(wù)共享中心后，財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算界面將更加清晰，業(yè)務(wù)流程將得到進(jìn)一步優(yōu)化，財(cái)務(wù)人力資源配置將更加科學(xué)，整體工作效率將進(jìn)一步提高，重核算、輕管理的情況將得到改善，財(cái)務(wù)核心能力將進(jìn)一步提升，提供的產(chǎn)品和服務(wù)將更加豐富和完善。

（一）工作效率將有較大提升

實(shí)踐數(shù)據(jù)表明，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享后工作效率將提升約40%。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為核算和結(jié)算的統(tǒng)一執(zhí)行機(jī)構(gòu)，整合全局經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算及資金結(jié)算功能，發(fā)揮集中核算、結(jié)算的專業(yè)性及數(shù)據(jù)共享的作用，利用規(guī)模效益提升會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的效率，深化財(cái)務(wù)集約化管理和一體化管理。

（二）財(cái)務(wù)管理職能履行更優(yōu)

實(shí)踐數(shù)據(jù)顯示，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)管理人員占比將提升至60%左右。得益于會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作效率提升和財(cái)務(wù)專業(yè)化分工，財(cái)務(wù)部可專注于財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)施對(duì)局經(jīng)營(yíng)的總體統(tǒng)籌管控和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠提供及時(shí)準(zhǔn)確和高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，有利于及時(shí)準(zhǔn)確把握外部經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，提升價(jià)值創(chuàng)造能力。

1.決策支持能力得到強(qiáng)化。成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，市區(qū)兩級(jí)財(cái)務(wù)部將從目前繁雜的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，運(yùn)用共享中心提供的高質(zhì)量會(huì)計(jì)信息，提升宏觀管理和決策支持能力。

2.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)合程度更深。財(cái)務(wù)部門著重引進(jìn)同時(shí)熟悉工程和財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)共享中心人員的培訓(xùn)，推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心和業(yè)務(wù)部門的深度結(jié)合，讓財(cái)務(wù)為業(yè)務(wù)提供更多支持。

（三）人員、業(yè)務(wù)分配均衡合理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不再以業(yè)務(wù)類型為劃分崗位的標(biāo)準(zhǔn)，共享中心的人員需接受培訓(xùn)以提高對(duì)財(cái)務(wù)其他業(yè)務(wù)流程的了解，財(cái)務(wù)人員的可替代性將有較大提高，人員配置方案更靈活多變。而且共享中心集中處理工作量大的核算業(yè)務(wù)，有助于解決地區(qū)業(yè)務(wù)分配不均的問(wèn)題。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管控能力得到提升

篇7

摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)進(jìn)步，財(cái)務(wù)共享服務(wù)成為跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)廣泛關(guān)注和采用的一種新型的財(cái)務(wù)管理模式。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)，并提出構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)共享服務(wù) 實(shí)施建議

中圖分類號(hào)： F275 文獻(xiàn)標(biāo)示碼：[J]

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大企業(yè)紛紛依靠立子公司來(lái)擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模，而子公司為企業(yè)帶來(lái)效益的同時(shí)，也使企業(yè)自身面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，而建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心正是規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)的良好途徑。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心起于上世紀(jì)80年代，最早由美國(guó)福特公司研究并應(yīng)用于自身的財(cái)務(wù)工作改革，并于20世紀(jì)逐漸引入國(guó)內(nèi)企業(yè)。

根據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示：“2005年以來(lái)，中興通訊、長(zhǎng)虹集團(tuán)、中英人壽保險(xiǎn)公司、物美超市等國(guó)內(nèi)企業(yè)陸續(xù)開始財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，并逐步投入使用。”根據(jù)ACCA與德勤管理咨詢的一份聯(lián)合調(diào)研結(jié)果顯示，在所有的我國(guó)被調(diào)研的企業(yè)集團(tuán)中，目前有31%已經(jīng)實(shí)行了財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一模式，其中，在規(guī)模較大的企業(yè)中實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的比例較高。

與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具有一些獨(dú)特的特點(diǎn)。

首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有規(guī)模性。它是通過(guò)整合企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部或子公司間重復(fù)建設(shè)的財(cái)務(wù)部門和重復(fù)進(jìn)行的財(cái)務(wù)工作來(lái)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以此來(lái)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而降低企業(yè)成本的一種模式。

其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有規(guī)范性。它通過(guò)整合手段來(lái)節(jié)約成本、提升工作效率，建立了統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的模式、流程、操作規(guī)范以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步說(shuō)如果企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)范性管理存在漏洞，會(huì)大大提高自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，甚至危及生存。

最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式也具有技術(shù)性的特點(diǎn)。一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立是以逐漸完善的信息技術(shù)（即ERP，管理信息系統(tǒng)）為背景的，也就是說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須依托于信息化財(cái)務(wù)管理，而非傳統(tǒng)手工的財(cái)務(wù)管理。另一方面，由于工作涉及到對(duì)專業(yè)軟件的操作，也需要配備專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)完成相應(yīng)的工作。

二、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的原因及風(fēng)險(xiǎn)

（一）降低財(cái)務(wù)管理成本，提升企業(yè)效益

Sehulman對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)中實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行案例研究，發(fā)現(xiàn)福特公司和通用電氣公司通過(guò)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心分別將財(cái)務(wù)人員降低30%和25%，可見(jiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)企業(yè)成本降低的效果是十分明顯的。

（二）提高財(cái)務(wù)信息通明度，實(shí)現(xiàn)信息共享

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各級(jí)集團(tuán)子公司不僅擔(dān)任擴(kuò)大整個(gè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的角色，還使集團(tuán)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)。具體體現(xiàn)在：子公司雖然在組織結(jié)構(gòu)上屬于集團(tuán)，由集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略與發(fā)展管理，但是財(cái)務(wù)工作仍然相對(duì)獨(dú)立，但其大部分融資需要由集團(tuán)提供擔(dān)保，這便是集團(tuán)所面臨風(fēng)險(xiǎn)的根源。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，子公司多數(shù)以月報(bào)的方式向集團(tuán)匯報(bào)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)狀況，此模式下集團(tuán)得到的信息必然存在滯后性，無(wú)法及時(shí)的發(fā)現(xiàn)子公司的財(cái)務(wù)隱患;此外，由于月報(bào)這一形式存在很強(qiáng)的主觀性，以及集團(tuán)本身的管理措施存在漏洞，同樣也面臨著巨大的舞弊風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，可以縮短各子公司與集團(tuán)之間的溝通時(shí)間，一方面子公司能夠及時(shí)向集團(tuán)提供有效的信息，使集團(tuán)對(duì)子公司的決策更具實(shí)時(shí)性;另一方面集團(tuán)能及時(shí)監(jiān)控子公司的財(cái)務(wù)信息和經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)把控子公司的發(fā)展方向。

（三）支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

集團(tuán)在新地區(qū)建立子公司或收購(gòu)其他公司，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能馬上為這些新建的子公司提供支持。同時(shí)，子公司管理人員更集中精力抓公司的核心業(yè)務(wù)，而將其他的輔助功能通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的服務(wù)完成，從而使更多的財(cái)務(wù)人員從會(huì)計(jì)核算中解脫出來(lái)，為業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)管理和高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策支持，促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（四）極易造成核心人員的流失

財(cái)務(wù)共享模式下人工成本的降低同時(shí)也意味著公司的裁員，裁員對(duì)公司員工信心的消極影響是巨大的，會(huì)使員工出現(xiàn)忠誠(chéng)度降低、安全感缺乏以及消極工作等現(xiàn)象。而核心人員忠誠(chéng)度降低就將導(dǎo)致跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。核心人員的離職對(duì)集團(tuán)自身的發(fā)展是極為不利的，雖然集團(tuán)可能在短期由于人工成本的減少而出現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，將缺乏發(fā)展的潛力與新鮮的血液。

（五）極易造成巨大的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及稅務(wù)機(jī)會(huì)成本

一方面財(cái)務(wù)人員不再直接接觸子公司所在地稅務(wù)局，對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性極大的降低。同時(shí)，為了滿足稅務(wù)人員的約談、詢問(wèn)、審計(jì)等工作而疲于奔命。另一方面由于稅務(wù)人員與各子公司財(cái)務(wù)人員的溝通不暢，導(dǎo)致各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策申請(qǐng)的困難程度不斷加大，使得公司失去大量稅收優(yōu)惠機(jī)會(huì)成本。

三、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建議

（一）采用分階段、分步驟的方式進(jìn)行

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的、長(zhǎng)期的過(guò)程，集團(tuán)不應(yīng)盲目的期望一步到位的變革，引入這一模式難免出現(xiàn)對(duì)模式局部特征理解不到位的問(wèn)題，而強(qiáng)行進(jìn)行整體的變革，必然會(huì)使沒(méi)有預(yù)料到的問(wèn)題集中的暴露出來(lái)。這樣一方面使集團(tuán)短期內(nèi)的發(fā)展呈現(xiàn)倒退的趨勢(shì)，另外會(huì)使相關(guān)人員無(wú)法看到這一模式的優(yōu)勢(shì)所在，喪失信心。為此，應(yīng)分階段、分步驟的實(shí)施這一模式，先從部分變革做起，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為集團(tuán)全面實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況

任何先進(jìn)的管理方法，都必須同自身的實(shí)際情況相結(jié)合，這樣才有助于企業(yè)的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是由國(guó)外企業(yè)率先研究并實(shí)施的，由于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、體制等諸多差異，這一模式并不是完全適用于國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體情況，管理者不能對(duì)這一模式全盤接受，在認(rèn)清自身情況的前提下，選擇性的接受，并在實(shí)踐過(guò)程中積極的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將這一模式與企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r充分結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（三）實(shí)行財(cái)務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的基礎(chǔ)就是整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化。首先，在集團(tuán)層面制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范，并經(jīng)過(guò)評(píng)審，以此作為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)。其次，通過(guò)集中培訓(xùn)的方式使各地的財(cái)務(wù)組織全面掌握新的標(biāo)準(zhǔn)，為正式施行奠定基礎(chǔ)。最后，標(biāo)準(zhǔn)化的順利實(shí)施要靠持續(xù)不斷的監(jiān)督執(zhí)行。

（四）注意從分散管理模式向集中管理模式轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種典型的集中式組織模式，它通過(guò)將服務(wù)端（共享服務(wù)中心）和客戶端（企業(yè)集團(tuán)成員單位）分離的方式，重新定位集團(tuán)和基層業(yè)務(wù)及子公司之間的業(yè)務(wù)界面和業(yè)務(wù)關(guān)系，并將從事標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)工作的財(cái)務(wù)人員從成員單位分離出來(lái)，歸屬到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的集中化。這樣使原來(lái)基于整個(gè)集團(tuán)按照成員單位進(jìn)行的財(cái)務(wù)部門構(gòu)建就轉(zhuǎn)變?yōu)榛跇I(yè)務(wù)類型的財(cái)務(wù)部門構(gòu)建，并將基于業(yè)務(wù)類型的財(cái)務(wù)部門剝離出來(lái)，集中歸屬到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

（五）要熟練、靈活的運(yùn)用信息技術(shù)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最重要的作用在于它建立了一個(gè)IT平臺(tái)，將一切財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制定的一切財(cái)務(wù)制度都固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，包括財(cái)務(wù)作業(yè)流程等都在信息系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定，成員單位不得隨意修改，從而保證集團(tuán)的戰(zhàn)略得到有效貫徹和落實(shí)。中興通訊的實(shí)踐表明以網(wǎng)上報(bào)銷模塊、票據(jù)影像模塊、過(guò)程績(jī)效測(cè)評(píng)模塊和綜合管理模塊為核心的共享服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施奠定了強(qiáng)大的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)。

總之，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有提高財(cái)務(wù)管理水平及效率、降低公司成本和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等諸多優(yōu)點(diǎn)，逐漸成為許多國(guó)家企業(yè)競(jìng)相效仿的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。

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篇8

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享 財(cái)務(wù)管理 石化

基金全稱：南京曉莊學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）培育計(jì)劃項(xiàng)目《國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)試點(diǎn)研究-以某石化公司為例》

近年，國(guó)資委下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知》（國(guó)資發(fā)評(píng)價(jià)〔2011〕99號(hào)），要求具備條件的企業(yè)在集團(tuán)層面探索開展會(huì)計(jì)集中核算和共享會(huì)計(jì)服務(wù)；財(cái)政部下發(fā)《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》（財(cái)會(huì)[2013]20號(hào)），其中第三十四條建議大型企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在一系列政策引導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)部分大型企業(yè)集團(tuán)，尤其是跨國(guó)企業(yè)，開始逐步實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

某央企充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)順應(yīng)國(guó)家“十三五”中“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放及共享”發(fā)展理念的同時(shí)，能有效化解管理資源的失衡，保障集團(tuán)的健康可持續(xù)發(fā)展；經(jīng)過(guò)兩年調(diào)研、籌備，于2013年正式啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享服鍘T誚衲曇團(tuán)年度工作會(huì)議和財(cái)務(wù)工作會(huì)上，突出強(qiáng)調(diào)了以財(cái)務(wù)為核心的企業(yè)經(jīng)管新模式，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作由會(huì)計(jì)核算型向價(jià)值管理型轉(zhuǎn)變。本文以2015年成立的N分中心為例，通過(guò)分析其主要開展的工作和取得的成果研究該央企財(cái)務(wù)共享模式的實(shí)施情況，并針對(duì)其存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)建議，旨在為國(guó)有企業(yè)及類似企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供一定理論支持。

一、財(cái)務(wù)共享介紹

（一）財(cái)務(wù)共享理念

共享服務(wù)即現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)職能的遷移與集中；財(cái)務(wù)共享即將一部分財(cái)會(huì)工作遷移出企業(yè)，集中到共享服務(wù)中心下進(jìn)行統(tǒng)一處理。@些工作分散于各業(yè)務(wù)單位，重復(fù)性高，同質(zhì)化程度高，數(shù)量龐大，但同時(shí)也易于標(biāo)準(zhǔn)化處理，比如單據(jù)掃描、憑證填制、報(bào)表編制、檔案裝訂等；將其遷移至共享服務(wù)中心完成，極大地促進(jìn)了會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高了會(huì)計(jì)的工作效率。共享中心和企業(yè)財(cái)務(wù)人員協(xié)同工作，共享端收集匯總業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)深入挖掘其價(jià)值，專注于高效服務(wù)；企業(yè)端轉(zhuǎn)移關(guān)注重點(diǎn)至數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營(yíng)支持、政策推進(jìn)等管理工作，釋放企業(yè)總會(huì)計(jì)師價(jià)值管理職能，專注于價(jià)值提升；最終達(dá)到幫助企業(yè)進(jìn)一步降本增效，控制風(fēng)險(xiǎn)，挖掘價(jià)值的作用。

（二）財(cái)務(wù)共享國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況

世界500強(qiáng)企業(yè)中，半數(shù)以上不同程度的采用了財(cái)務(wù)共享模式，尤其是跨國(guó)企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富且理論成熟。在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展伴隨著相關(guān)政策引導(dǎo)也已起步，中國(guó)石化、中國(guó)廣州核電集團(tuán)、中興通訊等一批企業(yè)目前已實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

二、財(cái)務(wù)共享在某央企的實(shí)施情況

三、N分中心試點(diǎn)情況

（一）N分中心主要開展的工作和取得的成果

1、穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)上線

2015年7-11月間，完成5家所屬分公司的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的遷移上線； 2016年4-8月間，調(diào)研另外3家單位，了解上線意愿和準(zhǔn)備情況，分別成立3個(gè)上線工作組，明確目標(biāo)與職責(zé)，建立工作制度。截至目前共涉及13家公司11個(gè)公司代碼，369個(gè)利潤(rùn)中心。

上線以來(lái)5家企業(yè)每月均提前向總部上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，其中最多平均提前28小時(shí)，最少5.4小時(shí)。

2、持續(xù)鞏固會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

因上線企業(yè)個(gè)性化需求多，不同企業(yè)核算規(guī)范和業(yè)務(wù)處理要求不統(tǒng)一，區(qū)別核算影響效率，N分中心推進(jìn)對(duì)各企業(yè)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化改造。在2016年1-8月間累計(jì)向上線企業(yè)提出512條建議，幫助企業(yè)逐步改善了合規(guī)性、規(guī)范性。

確保會(huì)計(jì)核算處理合規(guī)合理的同時(shí)健全了會(huì)計(jì)稽核工作體系。通過(guò)成立稽核工作組，形成三級(jí)稽核管理機(jī)制，按月組織稽核工作。每次稽核中重點(diǎn)業(yè)務(wù)和報(bào)表抽取樣本量達(dá)到100%。

運(yùn)營(yíng)以來(lái)，共提出45項(xiàng)具體會(huì)計(jì)核算質(zhì)量問(wèn)題，涉及各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)527個(gè)，完成整改521個(gè)。

3、保證報(bào)表按時(shí)高質(zhì)報(bào)編

N分中心建立了業(yè)務(wù)首接責(zé)任制和與企業(yè)雙向溝通交流機(jī)制，對(duì)各上線企業(yè)的服務(wù)申請(qǐng)?zhí)釄?bào)數(shù)量從月中開始跟蹤，仔細(xì)檢查月末事項(xiàng)，提前核查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，避免將問(wèn)題集中到月底，并且按月結(jié)關(guān)帳的節(jié)點(diǎn)提前倒排工作表，確保月結(jié)質(zhì)優(yōu)、高效。

上線以來(lái)，5家上線企業(yè)每月均提前向總部上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表；其中，甲公司平均提前28小時(shí)，乙公司平均提前24.8小時(shí)，丙公司平均提前5.4小時(shí)。

4、通過(guò)流程再造提升管理效率

精簡(jiǎn)優(yōu)化內(nèi)部工作流程和節(jié)點(diǎn)，合理分配各運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)外崗位設(shè)置，重點(diǎn)推進(jìn)上線企業(yè)和共享中心組織機(jī)構(gòu)、流程和人員的優(yōu)化，凸顯共享中心專業(yè)化高效化特點(diǎn)，節(jié)約了用工成本。

以應(yīng)收運(yùn)營(yíng)部為例，該運(yùn)營(yíng)部崗位重組后，分設(shè)掛賬、收款、清賬3崗，相比原企業(yè)節(jié)約人員68%。制證效率也顯著上升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)上線前未達(dá)到的日清日結(jié)要求。

5、解決功能盲點(diǎn)提高運(yùn)行效率

共享上線運(yùn)行初期；針對(duì)各方面反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題，先后提出163條業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議并得到采納，解決了一系列系統(tǒng)功能盲點(diǎn)和運(yùn)行效率問(wèn)題。

例如在甲公司和乙公司兩家存續(xù)公司的到賬通知中開發(fā)了“企業(yè)確認(rèn)”和“預(yù)收確認(rèn)”按鈕功能，在減少企業(yè)提交服務(wù)申請(qǐng)的工作量的同時(shí)，提高了共享制證的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，從原來(lái)的兩分鐘編制一張憑證提高到多張憑證瞬間完成。

6、積極探索財(cái)務(wù)增值服務(wù)

充分發(fā)揮和利用共享端所具有的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，積極探索和深化報(bào)表數(shù)據(jù)應(yīng)用，向企業(yè)提出建議，體現(xiàn)財(cái)務(wù)增值服務(wù)價(jià)值。

成本運(yùn)營(yíng)部利用現(xiàn)有資源，分別選取甲公司和乙公司代碼下相同生產(chǎn)工藝流程裝置的產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)，通過(guò)報(bào)表組件工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，為企業(yè)查詢和分析提供便利。

應(yīng)付運(yùn)營(yíng)部建議乙公司優(yōu)化與供電公司的結(jié)算方式，減少其月末債權(quán)往來(lái)，每月節(jié)約資金占用約1700萬(wàn)元；

應(yīng)收運(yùn)營(yíng)部每天將不能及時(shí)清理完畢的直分銷客戶掛帳與收款明細(xì)整理成表格發(fā)送至企業(yè)，為企業(yè)加強(qiáng)資金及客戶管理提供依據(jù)。

（二）N分中心試點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員遷移制約項(xiàng)目推廣進(jìn)度

目前N分中心的組織架構(gòu)在試點(diǎn)過(guò)渡期依托企業(yè)進(jìn)行籌建，尚不能獨(dú)立運(yùn)行；員工的招聘和管理未能在全集團(tuán)范圍內(nèi)完成整合，很大程度上也影響了共享服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)的獨(dú)立性。并且目前總部共享服務(wù)機(jī)構(gòu)仍未落實(shí)到位，多方面制約了財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的下一步推進(jìn)。

2、業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一制約了共享服務(wù)優(yōu)勢(shì)

一套統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程是財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮財(cái)務(wù)共享集中管理的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。由于現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理采取的是分散式管理模式，該央企本身那一套較為完整的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理流程不能發(fā)揮作用，各企業(yè)在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行方面差異較大。

3、管理制度缺失е虜糠制笠島慫悴還娣

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)了部分企業(yè)管理和核算不規(guī)范問(wèn)題，比如差旅費(fèi)、交通費(fèi)補(bǔ)貼及人工成本核算不規(guī)范，收入或支出項(xiàng)目提前或延后入賬等；在影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的同時(shí)，也存在嚴(yán)重違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

4、信息系統(tǒng)功能及性能有待提升

部分企業(yè)本著為了提高財(cái)務(wù)信息化管理水平，滿足企業(yè)管理需求的宗旨，搭建了本地信息化系統(tǒng)。共享服務(wù)為滿足企業(yè)個(gè)性化需求，需要集成大量不同的企業(yè)本地系統(tǒng)，由于本地系統(tǒng)在功能和流程等方面均有差異，一定程度上影響了共享服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

（三）對(duì)N分中心試點(diǎn)工作的建議

1、全力以赴推進(jìn)體制調(diào)整

為保障共享服務(wù)工作順利推進(jìn)，首先應(yīng)盡快成立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的共享服務(wù)組織，做實(shí)共享服務(wù)中心及分中心運(yùn)營(yíng)及管理工作。@就要求N中心盡快成立獨(dú)立的子公司。

2、精心籌劃后續(xù)企業(yè)上線

根據(jù)總部計(jì)劃，2016年底前后另外5家公司將陸續(xù)在N分中心上線。為穩(wěn)妥實(shí)施上線計(jì)劃，首先應(yīng)做到新企業(yè)上線標(biāo)準(zhǔn)與流程的統(tǒng)一，@需要項(xiàng)目部及時(shí)溝通梳理出總部業(yè)務(wù)操作規(guī)范與企業(yè)間的業(yè)務(wù)差異，對(duì)相異內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善，并且加快系統(tǒng)間的集成，不斷提升完善相關(guān)系統(tǒng)的功能。其次要確保企業(yè)按期上線和平穩(wěn)運(yùn)行，@需要項(xiàng)目部嚴(yán)格落實(shí)總部上線工作安排，倒排工作進(jìn)度，加強(qiáng)培訓(xùn)，保證業(yè)務(wù)完成水平。最后為確保2018年完成所有企業(yè)上線，需要項(xiàng)目部提前謀劃，加強(qiáng)對(duì)上線企業(yè)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表質(zhì)量的監(jiān)控，并且積極組織開展對(duì)長(zhǎng)三角區(qū)域和華南片區(qū)企業(yè)的調(diào)研。

3、切實(shí)抓好各項(xiàng)內(nèi)部管理

想要構(gòu)建完善的內(nèi)部管理體系，N分中心首先應(yīng)以制度建設(shè)為根本，認(rèn)真梳理基礎(chǔ)性制度，抓好績(jī)效考核辦法等制度建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，針對(duì)某些不規(guī)范行為對(duì)企業(yè)層面加大制度執(zhí)行的監(jiān)督考核。其次注意總結(jié)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，做好成果轉(zhuǎn)化和推廣實(shí)施工作；并且樹立先進(jìn)典型、弘揚(yáng)正能量，比如持續(xù)開展好“季度之星”的評(píng)選工作。最后要充分利用現(xiàn)有人力資源，抓緊做好檔案憑證匹配裝訂和檔案移交工作，推進(jìn)完善服務(wù)申請(qǐng)模板的試點(diǎn)上線。

4、全面加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

為實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)建成“金字塔”型人才結(jié)構(gòu)，對(duì)外成為財(cái)務(wù)人才的孵化基地的目標(biāo)，N分中心應(yīng)從三個(gè)方面入手。首先是加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)，主要是指對(duì)ERP、FSS、FSO等系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)，確保新員工上崗能力。其次是保證雙證培訓(xùn)，確保所有會(huì)計(jì)人員具有會(huì)計(jì)證和ERP上崗證；最后為提升員工的整體業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、整體業(yè)務(wù)強(qiáng)的專家能手，還需要合理安排運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)外的崗位交流。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)某央企財(cái)務(wù)共享N分中心運(yùn)營(yíng)狀況的分析，研究了財(cái)務(wù)共享模式在該央企的應(yīng)用效果，研究表明財(cái)務(wù)共享模式的建立有利于企業(yè)集團(tuán)提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、報(bào)表報(bào)編效率、管理效率、運(yùn)行效率；推進(jìn)財(cái)務(wù)工作向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型；同時(shí)實(shí)施過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)存在組織架構(gòu)不夠獨(dú)立、業(yè)務(wù)流程不夠統(tǒng)一、管理制度不夠規(guī)范、系統(tǒng)集成存在差異性四個(gè)問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，從共享中心和上線企業(yè)兩個(gè)層面提出了加快體制調(diào)整、完善系統(tǒng)功能、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制、積極組織調(diào)研、重視制度建設(shè)、注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、做好成果轉(zhuǎn)化、充分利用資源、科學(xué)組織培訓(xùn)等具體建議，為國(guó)有企業(yè)及類似企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供一定的理論支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]Quinn B， Cooke R S， Kris A. Shared services ： mining for Corporate Gold[J]. Financial Times Pr， 2000

篇9

自20世紀(jì)80年代初美國(guó)福特公司建立了全球第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡(jiǎn)稱FSSC）以來(lái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心如雨后春筍般在國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)興起。到2008年底，美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)中有86%的企業(yè)都建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。近幾年，財(cái)務(wù)共享服務(wù)也逐漸在我國(guó)華為、中興通訊、萬(wàn)科等越來(lái)越多的企業(yè)中得以推廣和應(yīng)用。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新，它精簡(jiǎn)了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)流程，有效支持了財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型，徹底將財(cái)務(wù)人員從重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，使財(cái)務(wù)人員獲得了更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，同時(shí)也對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高要求。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)支持財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作的職能也在不斷由記賬、算賬、報(bào)賬為主拓展到內(nèi)部控制、投融資決策、價(jià)值鏈管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等高端管理領(lǐng)域。與此同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展也為財(cái)務(wù)職能的拓展和轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種以信息技術(shù)為依托的新的財(cái)務(wù)管理模式，它將企業(yè)易于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的、大量重復(fù)的會(huì)計(jì)核算從分散的業(yè)務(wù)部門抽出，集中到一個(gè)新的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元，即通過(guò)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化和集中處理來(lái)提升業(yè)務(wù)處理效率，進(jìn)而降低成本、加強(qiáng)管控，最終提升集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)管理水平。近年來(lái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已成為引領(lǐng)財(cái)務(wù)變革的重要風(fēng)向標(biāo)，它有效支持了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變。

（一）從交易處理向決策支持轉(zhuǎn)型

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立以前，企業(yè)管理層只能通過(guò)財(cái)務(wù)部門提供的報(bào)表被動(dòng)接受企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，無(wú)法進(jìn)行有效的事前預(yù)算和事中控制。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，企業(yè)的財(cái)務(wù)核算集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理，財(cái)務(wù)體系由此被劃分為集團(tuán)共享財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)三部分：共享財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與交易處理；戰(zhàn)略財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理；經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)管理會(huì)計(jì)工作。在這樣的財(cái)務(wù)體系重分類下，共享財(cái)務(wù)?⒋蟠蠼檔筒莆窆ぷ韉腦俗鞒殺荊?提升核算效率和質(zhì)量；戰(zhàn)略財(cái)務(wù)將在集團(tuán)統(tǒng)籌和管控上起到?jīng)Q策支持作用；經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)則更加貼近業(yè)務(wù)實(shí)際，對(duì)業(yè)務(wù)提供更大的支撐與服務(wù)。三方聯(lián)動(dòng)，財(cái)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力不斷增強(qiáng)。

除了財(cái)務(wù)工作體系重分類對(duì)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變的促進(jìn)作用，財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)也為財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變提供了技術(shù)上的可行性。具體而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與數(shù)據(jù)口徑集中處理大量交易，保證了財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和高效，從而能夠?yàn)樨?cái)務(wù)管理提供更專業(yè)的數(shù)據(jù)支持，提高決策質(zhì)量。

（二）從財(cái)務(wù)管控向創(chuàng)造客戶價(jià)值轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象是企業(yè)管理層，并通常采用會(huì)計(jì)集中核算等財(cái)務(wù)管控方式來(lái)確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)不再局限于前者的資源集中管控與成本降低，而是通過(guò)整合企業(yè)之前分散進(jìn)行的具有重復(fù)性、同質(zhì)性和低附加值的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而使企業(yè)財(cái)務(wù)部門能夠集中精力處理核心業(yè)務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求向客戶提供更專業(yè)化的服務(wù)，即財(cái)務(wù)共享服務(wù)除加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控與降低成本外，更有助于提高客戶滿意度。這也是企業(yè)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要方面，即由“財(cái)務(wù)管控”轉(zhuǎn)型為“創(chuàng)造客戶價(jià)值”。

事實(shí)上，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作由“財(cái)務(wù)管控”向“創(chuàng)造客戶價(jià)值”轉(zhuǎn)型，與卡普蘭（Robert S.Kaplan）和諾頓（David P.Norton）提出的平衡計(jì)分卡的理念不謀而合。在平衡計(jì)分卡中，既包括財(cái)務(wù)指標(biāo)（如預(yù)算額等），又包含了非財(cái)務(wù)指標(biāo)（如客戶滿意度等），通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)；而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)則使財(cái)務(wù)工作由傳統(tǒng)的為管理層實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控服務(wù)轉(zhuǎn)向滿足客戶需求、為股東創(chuàng)造價(jià)值成為可能。

二、財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變促進(jìn)財(cái)務(wù)人員角色轉(zhuǎn)換

財(cái)務(wù)共享服務(wù)在有效支持財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也對(duì)財(cái)務(wù)人員的傳統(tǒng)工作形成了沖擊。財(cái)務(wù)人員必須盡快從傳統(tǒng)的思維模式中跳出來(lái)，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下的角色轉(zhuǎn)換。

（一）從“賬房先生”到“軍師參謀”

企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)以前，財(cái)務(wù)人員一直在幕后充當(dāng)賬房先生的角色，其工作一般局限在會(huì)計(jì)核算范疇內(nèi)，如成本費(fèi)用、應(yīng)收應(yīng)付、職工薪酬核算等，并通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表向管理層反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。其弊端是：一方面，財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了解少，造成財(cái)務(wù)數(shù)字與業(yè)務(wù)脫節(jié)；另一方面，由于財(cái)務(wù)人員未參與到企業(yè)一些重要決策的制定過(guò)程中，缺少了CFO這位副駕駛的“保駕護(hù)航”，CEO作出決策時(shí)可能會(huì)偏離軌道，不利于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)下，財(cái)務(wù)人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)作出合理的預(yù)測(cè)、分析和報(bào)告，從而為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，并通過(guò)預(yù)算控制實(shí)現(xiàn)其“保駕護(hù)航”作用。顯然，財(cái)務(wù)人員作為“軍師參謀”為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供了財(cái)務(wù)可行性支持和預(yù)算保障，有助于協(xié)助企業(yè)管理層及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和愿景。

（二）從“命令服從者”到“主動(dòng)參與者”

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作是被動(dòng)、服從式的：按照已發(fā)生的業(yè)務(wù)被動(dòng)地記賬、算賬、報(bào)賬；按照已生成的報(bào)表被動(dòng)地進(jìn)行事后的數(shù)據(jù)分析；按照管理層的指令被動(dòng)地進(jìn)行財(cái)務(wù)管控、資金籌集與運(yùn)作等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)徹底改變了上述狀況，它促使企業(yè)財(cái)務(wù)體系劃分為共享財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)三部分，財(cái)務(wù)人員的角色也隨之轉(zhuǎn)換為“基本信息提報(bào)者”、“戰(zhàn)略支持者”和“業(yè)務(wù)合作伙伴”。具體而言，分流到共享中心的基本信息提報(bào)者將進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)范疇內(nèi)的業(yè)務(wù)處理或負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)等工作，他們將通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心整合互聯(lián)網(wǎng)資源，打造云端管理模式，為集團(tuán)提供高效率高質(zhì)量的會(huì)計(jì)服務(wù)[ 1 ]。分流到總部或子公司的財(cái)務(wù)人員則從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算等低附加值的作業(yè)勞動(dòng)中解放出來(lái)，其中一部分扮演戰(zhàn)略支持者的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員將工作重心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)政策研究、財(cái)務(wù)資源規(guī)劃、資金運(yùn)籌和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，另一部分扮演業(yè)務(wù)合作伙伴的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)人員則不斷向業(yè)務(wù)前端延伸拓展，發(fā)揮管理會(huì)計(jì)職能，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)以及整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行財(cái)務(wù)洞察，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的改善空間，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持，實(shí)現(xiàn)業(yè)?融合、協(xié)調(diào)共進(jìn)?？梢?jiàn)，理想的財(cái)務(wù)共享中心是一個(gè)立體化、全方位的信息系統(tǒng)，主動(dòng)滲透到企業(yè)的方方面面。

（三）從“資源消耗者”到“價(jià)值創(chuàng)造者”

財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)之前，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都需要配備財(cái)務(wù)人員處理費(fèi)用審核、收付款、會(huì)計(jì)憑證管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，造成財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置冗余、工作重復(fù)、職工薪酬支出占比大等問(wèn)題，財(cái)務(wù)部門成了企業(yè)資源的“消耗者”。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成后，不僅通過(guò)原從事會(huì)計(jì)核算和資金收付工作人員的轉(zhuǎn)崗分流節(jié)約了人力成本① [ 2 ]，還使財(cái)務(wù)為公司創(chuàng)造價(jià)值成為可能。

現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理已進(jìn)入價(jià)值型財(cái)務(wù)階段。價(jià)值型財(cái)務(wù)以價(jià)值創(chuàng)造為中心，采用財(cái)務(wù)分析技術(shù)和決策模型，并通過(guò)財(cái)務(wù)組織體系的改善和優(yōu)化，將公司戰(zhàn)略落實(shí)為具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和預(yù)算目標(biāo)，借助預(yù)算管理、報(bào)告體系和預(yù)警機(jī)制等手段，保障企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)，最后以相關(guān)的評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)管理者和員工不斷追求價(jià)值的最大化[ 3 ]。財(cái)務(wù)共享服務(wù)不僅通過(guò)IT技術(shù)的運(yùn)用與財(cái)務(wù)工作體系的重分類提高了對(duì)信息的處理效率和服務(wù)質(zhì)量，更使得企業(yè)價(jià)值管理的目標(biāo)能夠用數(shù)字體現(xiàn)出來(lái)，即財(cái)務(wù)人員通過(guò)大數(shù)據(jù)分析與財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)管理者作出更為明確清晰的財(cái)務(wù)承諾，并通過(guò)全面預(yù)算管理保證價(jià)值管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，由此降低投資者面臨的風(fēng)險(xiǎn)，為投資者樹立信心，提升公司價(jià)值。這便是財(cái)務(wù)為公司創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在邏輯。

三、財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需具備的素質(zhì)與能力

正如平衡計(jì)分卡四個(gè)視角之間的邏輯關(guān)系所體現(xiàn)的：企業(yè)的目標(biāo)是為股東創(chuàng)造價(jià)值；而創(chuàng)造股東價(jià)值的前提是滿足客戶需求；這就需要根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)最優(yōu)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；而為了保證內(nèi)部業(yè)務(wù)流程真正優(yōu)秀，必須有配套的人力資源、信息資源和組織資源，即所謂學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角為支撐?？梢?jiàn)，財(cái)務(wù)人員為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型必須具備新的職業(yè)能力，從素質(zhì)、能力、知識(shí)等各方面不斷完善自己。

（一）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維，提高溝通合作能力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)工作與互聯(lián)網(wǎng)的親密接觸，財(cái)務(wù)人員應(yīng)順應(yīng)趨勢(shì)，樹立用戶思維、社會(huì)化思維和平臺(tái)思維等互聯(lián)網(wǎng)思維。

用戶思維是指財(cái)務(wù)人員應(yīng)確立以客戶為中心的立場(chǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。具體而言，財(cái)務(wù)人員首先應(yīng)認(rèn)真了解和研究客戶需求；其次，讓客戶參與到日常的流程、服務(wù)及質(zhì)量改善活動(dòng)中；最后，定期梳理歸納為客戶服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，討論并提出解決方案，從而使財(cái)務(wù)共享服務(wù)更加貼近客戶需求。

運(yùn)用社會(huì)化媒體如微信等工具有助于財(cái)務(wù)部門與客戶之間的交互變得更為便利和友好，這便是社會(huì)化思維的基本理念。如金蝶集團(tuán)注重用戶體驗(yàn)，充分利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與社會(huì)化媒體，推出移動(dòng)報(bào)銷、移動(dòng)查詢、移動(dòng)監(jiān)控等服務(wù)，為用戶提供了更方便快捷的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)，極大提升了客戶的滿意度。

平臺(tái)化思維包含兩層含義：一方面，要將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心打造成業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間對(duì)接、企業(yè)和供應(yīng)商之間對(duì)接、企業(yè)和銀行之間對(duì)接的平臺(tái)；另一方面，平臺(tái)化思維還意味著企業(yè)員工的個(gè)人平臺(tái)化，具體表現(xiàn)為企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工樹立“人人都是CEO”的理念，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。

不難看出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)使得財(cái)務(wù)人員的工作由封閉走向開放，由此也對(duì)財(cái)務(wù)人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、溝通與合作能力等提出了更高要求。財(cái)務(wù)人員必須以更加開放的思維主動(dòng)與其他部門合作，從而促進(jìn)財(cái)務(wù)職能的有效發(fā)揮。

（二）搭建復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展管理決策能力

在云計(jì)劃、大數(shù)據(jù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)正向數(shù)據(jù)中心、成立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)公司、提供咨詢服務(wù)和增值服務(wù)等更高級(jí)的方向發(fā)展，從而促成了財(cái)務(wù)“兩化”的實(shí)現(xiàn)，即財(cái)務(wù)人員的非財(cái)務(wù)化和非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)化。

財(cái)務(wù)人員的非財(cái)務(wù)化意味著財(cái)務(wù)人員要從財(cái)務(wù)部門走出來(lái)，主動(dòng)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并與業(yè)務(wù)管理人員建立合作關(guān)系，為公司戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行提出建議和支持。非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)化意味著各級(jí)管理層要掌握一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)從財(cái)務(wù)的視角審視管理中遇到的問(wèn)題。顯然，“兩化”趨勢(shì)需要財(cái)務(wù)人員不僅要系統(tǒng)掌握會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理和信息系統(tǒng)等知識(shí)，熟悉財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)的操作，還應(yīng)當(dāng)具備一定的戰(zhàn)略眼光和決策能力，能夠有效地整合、調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部資源。財(cái)務(wù)人員若達(dá)不到上述要求，將有可能被“財(cái)務(wù)化”的非財(cái)務(wù)人員所取代。

可見(jiàn)，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需要依靠知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合的多元化人才，財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照上述標(biāo)準(zhǔn)不斷完善自己，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化。

（三）形成專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)工作聚焦能力

會(huì)計(jì)工作對(duì)專業(yè)判斷的倚重較高。傳統(tǒng)意義上的專業(yè)判斷基本上屬于以會(huì)計(jì)、審計(jì)為基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)型專業(yè)判斷，這種專業(yè)判斷對(duì)其他從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和其他學(xué)科知識(shí)的依賴性微乎其微。然而伴隨著財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，專業(yè)判斷正從經(jīng)驗(yàn)型向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變[ 4 ]，即專業(yè)判斷不僅需要豐富的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，也需要金融、法律、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、工程等學(xué)科的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但人的精力畢竟有限，對(duì)某一領(lǐng)域的深入研究需要聚焦在該領(lǐng)域的專門人才。在這種形勢(shì)下，財(cái)務(wù)部門應(yīng)該成為一個(gè)通過(guò)不同專業(yè)人員搭配組合實(shí)現(xiàn)復(fù)合化的高精尖人才資源池，財(cái)務(wù)人員也需要做到工作聚焦、專業(yè)分層，以更好地融入業(yè)務(wù)，為經(jīng)營(yíng)決策提供更為專業(yè)的支持，從而實(shí)現(xiàn)復(fù)合化與專業(yè)化的相輔相成。

篇10

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合；財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常是通過(guò)選擇人力成本較低的辦公地點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)人員的優(yōu)化、對(duì)日常共性、可標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)集中處理、通過(guò)系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)輸送，快速、準(zhǔn)確、及時(shí)地為各部門業(yè)務(wù)提供財(cái)務(wù)支持，通過(guò)共享服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步整合資源，提高核算質(zhì)量、深度挖掘決策數(shù)據(jù)進(jìn)行分析提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約及企業(yè)利益最大化，提高包括外部客戶、供應(yīng)商等和內(nèi)部業(yè)務(wù)層面的服務(wù)滿意度。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)目前有多種模式，包括全部共享及部分共享的模式。全部共享服務(wù)一般指在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部建立共享中心，而部分共享服務(wù)除了決策溝通管理，實(shí)務(wù)下放共享中心或者外包給外部的服務(wù)公司。

財(cái)務(wù)共享中心的標(biāo)準(zhǔn)化信息處理必定會(huì)給業(yè)務(wù)操作帶來(lái)很大的優(yōu)勢(shì)。具體包括：

（一）標(biāo)準(zhǔn)化處理、業(yè)務(wù)信息共享，便于決策數(shù)據(jù)傳輸

企業(yè)通過(guò)建立一個(gè)共享的數(shù)據(jù)中心，把分散在各地的分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)一處理。標(biāo)準(zhǔn)化處理提高效率，節(jié)約處理成本，并及時(shí)傳送標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)給管理層進(jìn)行決策。財(cái)務(wù)人員通過(guò)共享的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，綜合了解業(yè)務(wù)端最新情況后提供業(yè)務(wù)有用的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)。

（二）財(cái)務(wù)共享中心能促使財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

財(cái)務(wù)共享中心把原本分散各地的財(cái)務(wù)架構(gòu)及人員合并，把制度和規(guī)范內(nèi)嵌在流程當(dāng)中控制和實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行財(cái)務(wù)崗位職能的分離，進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)務(wù)人員專業(yè)崗位分化，促使財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。專注于財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算的財(cái)務(wù)人員一般稱共享財(cái)務(wù)，另外由于業(yè)務(wù)管理需求，財(cái)務(wù)共享中心能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)后，進(jìn)一步深入到業(yè)務(wù)層面。

（三）財(cái)務(wù)共享提升核算質(zhì)量，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提升內(nèi)控水平

財(cái)務(wù)共享通過(guò)集中高效的業(yè)務(wù)處理，降低企業(yè)處理成本、提升效率，提高核算質(zhì)量。

通過(guò)集中的財(cái)務(wù)管控，有利于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理，降低企業(yè)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合發(fā)展現(xiàn)狀

（一）財(cái)務(wù)共享中心與實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)不一致，業(yè)務(wù)管理信息浮于表面

通常建立財(cái)務(wù)共享中心會(huì)合并相關(guān)資源，財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部門往往不能夠直接溝通。財(cái)務(wù)人員脫離業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)管理信息的數(shù)據(jù)來(lái)處理、分析業(yè)務(wù)，但由于各地的業(yè)務(wù)情況不同，管理水平不同，對(duì)數(shù)據(jù)反饋的真實(shí)性及真正的業(yè)務(wù)問(wèn)題是財(cái)務(wù)人員無(wú)法將銷售業(yè)績(jī)的最合理的情況表達(dá)出來(lái)的。

（二）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)分離溝通過(guò)程不順暢，導(dǎo)致稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加

財(cái)務(wù)共享中心模式是把ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)管理單獨(dú)分離出來(lái)，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門一般不面對(duì)面溝通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊等溝通存在信息不對(duì)等及理解不到位的情況。財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)和供應(yīng)商、客戶站在不同的立場(chǎng)，與業(yè)務(wù)較容易出現(xiàn)意見(jiàn)分歧。財(cái)務(wù)人員由于遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)前線，在解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題時(shí)，給出的對(duì)應(yīng)處理方法未必就能很好滿足業(yè)務(wù)需求。例如對(duì)于地域業(yè)務(wù)發(fā)生的稅務(wù)問(wèn)題，由于共享中心財(cái)務(wù)對(duì)地域稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)見(jiàn)性低，一旦業(yè)務(wù)執(zhí)行時(shí)發(fā)生涉稅風(fēng)險(xiǎn)，只能后續(xù)跟進(jìn)，未能及時(shí)有針對(duì)性做好事前的防范而導(dǎo)致部分稅務(wù)成本增加。

（三）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫離實(shí)際設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)信息傳遞不及時(shí)

財(cái)務(wù)共享中心的系統(tǒng)為了迎合集團(tuán)公司的需求，開始往往都是大而全的，初期的費(fèi)用支出很大，對(duì)共享中心部分企業(yè)共享中心成本分?jǐn)傒^大負(fù)擔(dān)。另外有時(shí)候未必能夠迎合各公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在系統(tǒng)流程操作會(huì)變得繁瑣、冗余、審批流程長(zhǎng)，耗時(shí)多的情況。財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合也有難度，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需要及時(shí)更新，如果不及時(shí)更新與傳遞，財(cái)務(wù)系統(tǒng)獲取的信息會(huì)有滯后性。

（四）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)工作模式的程式化

財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)由于操作流程系統(tǒng)化，要求標(biāo)準(zhǔn)化，在要求業(yè)務(wù)部門配合工作時(shí)也是缺乏靈活性的，對(duì)于日常的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析也是流于套路，并不能直接對(duì)業(yè)務(wù)情況有比較到位的詮釋與說(shuō)明分析。業(yè)務(wù)部門工作除了維持與客戶、供應(yīng)商關(guān)系外還要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)操作系統(tǒng)并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，會(huì)直接影響對(duì)核心業(yè)務(wù)的跟進(jìn)。這樣的程式化工作會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的工作核心價(jià)值不能很好的體現(xiàn)。

三、推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合的建議

（一）建立完善的管理機(jī)制，創(chuàng)建良好的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)合作模式

財(cái)務(wù)共享中心建立是業(yè)務(wù)的集中，但是更多地分散財(cái)務(wù)人員關(guān)注業(yè)務(wù)層面的高端問(wèn)題，包括企業(yè)決策等。為達(dá)到此目的，特別需要管理層對(duì)整體企業(yè)的管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，建立合適的架構(gòu)，特別需要把財(cái)務(wù)人員的位置和角色安排恰當(dāng)。通過(guò)完善的內(nèi)部控制流程，明確財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的職責(zé)和聯(lián)系，共享中心財(cái)務(wù)不要一味地以標(biāo)準(zhǔn)性作為業(yè)務(wù)處理的重點(diǎn)，需要從業(yè)務(wù)角度思考，提前做好相關(guān)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)良好的互動(dòng)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)，分別實(shí)施不同的任務(wù)。共享財(cái)務(wù)通過(guò)系統(tǒng)化的整合數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)等部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)服務(wù)；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)是業(yè)務(wù)的合作伙伴，要主動(dòng)與業(yè)務(wù)建立聯(lián)系，不斷向業(yè)務(wù)前端延伸拓展，同時(shí)協(xié)調(diào)共享財(cái)務(wù)提供業(yè)務(wù)最全面能夠落地執(zhí)行的解決方案。

（二）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合、優(yōu)化和精簡(jiǎn)操作流程

財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)系統(tǒng)開始為適應(yīng)集團(tuán)需要會(huì)是大而全和操作相對(duì)繁瑣，共享中心按照標(biāo)準(zhǔn)流程集中處理業(yè)務(wù)，由于數(shù)據(jù)大量集中傳輸，容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的堵塞而導(dǎo)致延遲信息提供。針對(duì)此類日益復(fù)雜的系統(tǒng)，應(yīng)該盡可能地進(jìn)行簡(jiǎn)化，而一些目前新的技術(shù)和云解決方案可以引入解決系統(tǒng)信息處理的效率問(wèn)題。另外實(shí)際上每個(gè)業(yè)務(wù)單元或公司都有其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接時(shí)需要有針對(duì)性的考慮相關(guān)的優(yōu)化方案，強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)管理，共享中心需要不斷與業(yè)務(wù)部門共同優(yōu)化和更新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，再依據(jù)實(shí)際完善部署實(shí)施。

（三）完善財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的沖突管理與溝通協(xié)調(diào)

財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)很多時(shí)候只是在強(qiáng)調(diào)業(yè)財(cái)融合的責(zé)任，雖然建立了合作架構(gòu)，但是由于事情參與度不高，雙方未能建立良好的信任機(jī)制，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門各自有原則，互不理解，往往在真正開展業(yè)務(wù)討論時(shí)容易重復(fù)循環(huán)地陷入僵局，產(chǎn)生沖突。所以需要雙方建立良好的溝通機(jī)制，通過(guò)可透視化的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)部門溝通，用業(yè)務(wù)能夠理解的簡(jiǎn)潔明了的觀點(diǎn)整合問(wèn)題提供解決方案，切合實(shí)際從關(guān)鍵要點(diǎn)權(quán)衡選擇最優(yōu)方案。另外共享中心的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)為避免紙上談兵，需要深入到業(yè)務(wù)實(shí)地去了解業(yè)務(wù)情況，參加業(yè)務(wù)會(huì)議及接受業(yè)務(wù)的知識(shí)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的信息保持同步，以便于更好理解業(yè)務(wù)執(zhí)行的難度。

（四）轉(zhuǎn)變工作模式提高內(nèi)外部服務(wù)滿意度

財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)首先從意識(shí)上改變，要理解財(cái)務(wù)是管理和制衡各部門的角色。單純靠標(biāo)準(zhǔn)流程與系統(tǒng)操作是無(wú)法滿足各部門及業(yè)務(wù)發(fā)展需要的。財(cái)務(wù)應(yīng)該跳出平常的邏輯思維，以企業(yè)遠(yuǎn)景為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略思考能力、通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的深入提升對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力，使兩方充分信任。促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的合作時(shí)，需要更多運(yùn)用不同的管理工具和方法，結(jié)合目前大數(shù)據(jù)的支持，從不同的角度深挖業(yè)務(wù)的有用信息，結(jié)合管理系統(tǒng)打通與客戶、供應(yīng)商、銀行等聯(lián)系，同步業(yè)務(wù)信息。財(cái)務(wù)共享中心還應(yīng)通過(guò)引入并運(yùn)用新的財(cái)務(wù)管理方法進(jìn)行業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的融合，勇于做行業(yè)的標(biāo)桿，大膽嘗試新的方法如：標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法、項(xiàng)目預(yù)算會(huì)計(jì)等。

（五）實(shí)施全面預(yù)算管理，促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)有效融合

對(duì)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合的很好的一個(gè)表現(xiàn)就是全面預(yù)算的管理，全面預(yù)算的有效性不同的預(yù)算模式有不同效果。全面預(yù)算包括至上而下和至下而上的預(yù)算管理模式，前者通常預(yù)算較緊，而后者會(huì)出現(xiàn)預(yù)算松弛，但兩種模式都是為了達(dá)成目標(biāo)而設(shè)的，預(yù)算通常是總體計(jì)劃目前，而預(yù)算也會(huì)結(jié)合滾動(dòng)的預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)。全面預(yù)算可以全面的預(yù)知業(yè)務(wù)的主要目前及方向，通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的多輪溝通，清晰明確業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)目前可使用的工具及手段。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)幫助業(yè)務(wù)落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)籌資金運(yùn)用，共同進(jìn)行資源配置優(yōu)化。

共享中心財(cái)務(wù)部門以預(yù)算作為基礎(chǔ)，通過(guò)綜合財(cái)務(wù)分析積極參與全面預(yù)算及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，實(shí)時(shí)整理、挖掘、分析不同的有效才信息，為業(yè)務(wù)及管理決策層提供各種管理建議及分析報(bào)告，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)需要財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變思維，站在業(yè)務(wù)的角度充分考慮各種有利于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的各種解決方案，通過(guò)用新的財(cái)務(wù)管理方法進(jìn)行業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的融合，不斷在手段、工具、系統(tǒng)層面進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)參與，為企業(yè)管理決策提供實(shí)時(shí)、有效、有建設(shè)性的信息支持。

參考文獻(xiàn)：

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