導(dǎo)語：如何才能寫好一篇教學(xué)管理方面的意見和建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】 教學(xué)督導(dǎo)；監(jiān)控；質(zhì)量

一．教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)涵

根據(jù)我校教學(xué)管理體系的構(gòu)成將教學(xué)監(jiān)控又分為教學(xué)信息監(jiān)控、教學(xué)管理監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控三個(gè)部分。教學(xué)督導(dǎo)雖是教學(xué)管理體系中常見的監(jiān)控方式，但大家對其含義的認(rèn)識往往不夠清晰。我認(rèn)為教學(xué)督導(dǎo)的實(shí)質(zhì)，可以從兩個(gè)層面進(jìn)行剖析。第一個(gè)層面，它是對課堂教學(xué)進(jìn)行督導(dǎo)。重點(diǎn)是對教師教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況，教師在課堂教學(xué)中反映出的教學(xué)能力、專業(yè)水平、教學(xué)效果進(jìn)行撿查指導(dǎo)。督促教師不斷提升自身教學(xué)藝術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)。第二個(gè)層面，是指對學(xué)校內(nèi)部教學(xué)工作的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、反饋、咨詢、指導(dǎo)。重點(diǎn)是對教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況等進(jìn)行督導(dǎo)。為學(xué)校管理層和各職能部門提供決策信息與情報(bào)。使學(xué)校教學(xué)管理更加科學(xué)化、規(guī)范化。

教學(xué)督導(dǎo)有相對獨(dú)立的工作體系。首先，教學(xué)督導(dǎo)工作的內(nèi)容十分廣泛，但它不能成為教學(xué)行政指令。其次，教學(xué)督導(dǎo)以教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為主，它有特定的性質(zhì)、任務(wù)、內(nèi)容和責(zé)任。第三，它講究商討性、交流性、內(nèi)在性、指導(dǎo)性和科學(xué)性等方面的有機(jī)結(jié)合。

二、教學(xué)督導(dǎo)主要職責(zé)

教學(xué)督導(dǎo)在教學(xué)副校長和督導(dǎo)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)行使教學(xué)檢查和督導(dǎo)職能，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，采取分散與集中相結(jié)合的方式開展工作，履行以下職責(zé)：

1. 督導(dǎo)教學(xué)的管理。對教學(xué)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、評價(jià)、督導(dǎo)檢查課程教學(xué)大綱的制訂、教材及參考書的選用等，針對教學(xué)管理中存在的問題，提出合理化意見和建議。2.收集教學(xué)信息。采用每一個(gè)學(xué)期不定期召開老師和學(xué)生座談會，及時(shí)聽取老師和學(xué)生對教學(xué)工作的反饋意見和建議，查找教學(xué)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)狀的差距，以及教學(xué)管理中存在的問題，做到及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教學(xué)單位反饋信息，并提出整改意見和措施，辦好《教學(xué)督導(dǎo)簡報(bào)》，將學(xué)校最新的教學(xué)動(dòng)態(tài)向?qū)W生通報(bào)。各院系部之間反饋信息，交流經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工作，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。3. 參與學(xué)校每學(xué)期期初教學(xué)檢查、期中教學(xué)檢查、期末教學(xué)檢查、期末考試巡視重大教學(xué)檢查活動(dòng)。參加學(xué)校和各教學(xué)單位的重要教學(xué)評估和教學(xué)評優(yōu)工作。了解學(xué)生評教評學(xué)的情況，參與優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課件、優(yōu)質(zhì)課大賽等有關(guān)教學(xué)活動(dòng)的評比。4. 深化教學(xué)改革，推廣教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對各教學(xué)單位和個(gè)人在教學(xué)管理、教學(xué)改革、教書育人等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)予以總結(jié)和推廣。

三、構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

1. 建立健全督導(dǎo)體制，完善隊(duì)伍建設(shè)：為了保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有效運(yùn)行，必須加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)，完善督導(dǎo)體制，學(xué)校應(yīng)設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)工作委員會，以教學(xué)督導(dǎo)工作委員會為監(jiān)管調(diào)控中心，再逐步建立起以院系管理為基礎(chǔ)，形成多層次、全方位質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。

(1)學(xué)校成立教學(xué)督導(dǎo)工作委員會，負(fù)責(zé)研究確定學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作的方針、理念和策略，討論決定教學(xué)督導(dǎo)工作中的重要事項(xiàng)，審定教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和教學(xué)督導(dǎo)工作制度。教學(xué)督導(dǎo)委員會主任由校長擔(dān)任，副主任由主管教學(xué)的副校長擔(dān)任，成員由教學(xué)水平高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、懂教育教學(xué)規(guī)律、熱心于教學(xué)改革與教學(xué)研究、責(zé)任心強(qiáng)、辦事公正、具有較高教育教學(xué)評價(jià)能力的教學(xué)和管理人員組成。形成校、院校、院系、教學(xué)部門齊抓共管的教學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)保障體系。(2)完善校級教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組由多位有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的退休和即將退休的老教授組成，他們深入教學(xué)第一線，通過聽、評、幫、帶來行使質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)，積極參與學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的檢查、教務(wù)處組織的各項(xiàng)教學(xué)評估活動(dòng)和教學(xué)建設(shè)項(xiàng)目的評審，為學(xué)校的教學(xué)改革、教學(xué)建設(shè)提出寶貴意見和建議。(3)健全學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍。學(xué)校在每個(gè)班級都設(shè)立教學(xué)信息員，通過教學(xué)信息員向督導(dǎo)組和各級領(lǐng)導(dǎo)反映教學(xué)方面的意見與情況，督導(dǎo)組專人負(fù)責(zé)收集和處理教學(xué)信息員反映的情況。學(xué)校定期召開教學(xué)質(zhì)量專題學(xué)生座談會，利用各種途徑了解學(xué)生對教學(xué)的意見和建議，完善學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

2．規(guī)范教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，制定教學(xué)管理與監(jiān)控系列文件。學(xué)校要高度重視制度建設(shè)，不斷建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度。教學(xué)基本文件和教學(xué)管理規(guī)章制度要細(xì)化，能涉及教學(xué)管理?xiàng)l例、教學(xué)管理制度、實(shí)踐教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及相關(guān)工作流程等各個(gè)教學(xué)主要環(huán)節(jié)。并狠抓教學(xué)管理制度的執(zhí)行，明確教學(xué)環(huán)節(jié)的獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)范化，保障教學(xué)秩序的穩(wěn)定。

四、正確處理教學(xué)督導(dǎo)原則

1.督教與督學(xué)的關(guān)系原則。督教與督學(xué)是教學(xué)督導(dǎo)的核心內(nèi)容，教與學(xué)是教學(xué)活動(dòng)中不行分割的兩個(gè)方面，督教是幫助教師更好地教學(xué)，督學(xué)是促使學(xué)生可行地學(xué)習(xí)，督教的目的是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。沒有督學(xué)與督教的配合，督教就成為空中樓閣，所以教學(xué)督導(dǎo)不僅督教，又要督學(xué)，把兩者有機(jī)結(jié)合起來，才能取得“雙贏”的效果。

2.客觀性原則。教學(xué)督導(dǎo)工作要以客觀事實(shí)為依據(jù)，對學(xué)校教學(xué)過程中的各種情況進(jìn)行實(shí)事求是地分析評估，不能感情用事，不能從印象出發(fā)，要力求作出客觀、公正、恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。

3.“督”與“導(dǎo)”相結(jié)合的原則。正確處理和把握“督”與“導(dǎo)”的關(guān)系，“督”是前提，“導(dǎo)”是手段，提高教學(xué)質(zhì)量是目的。以督促導(dǎo)，以導(dǎo)為主。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)教師在教學(xué)中改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。要在加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)上下功夫，促進(jìn)教學(xué)管理規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化。

五、結(jié)語

總之，在目前高等教育所面臨的新的發(fā)展時(shí)期，督導(dǎo)工作又是一項(xiàng)任務(wù)艱巨而復(fù)雜的工作，要把握時(shí)代特點(diǎn)，樹立全面的、動(dòng)態(tài)的科學(xué)質(zhì)量觀，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，努力提高教學(xué)質(zhì)量，從而促進(jìn)高職院校朝著正確的方向高質(zhì)、健康、穩(wěn)步的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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［關(guān)鍵詞］高等學(xué)校；本科教育；教學(xué)督導(dǎo)

Abstract:TeachingSuperintendencehasbeenanimportantpartoftheteachingqualityguaranteesystemofcollegesanduniversities.Since1992,thefunctionsofteachingsuperintendenceofHunanUniversityhasextended,fromsuperintendingteachers''''teachingtosuperintendingandevaluatingthekeylinkswhichaffecttheteachingquality.Thecontentsandformsofteachingsuperintendenceareenriched,andtheideasofteachingsuperintendencearefurtherclear,whichispeopleorientatedandserviceorientated.Inaddition,itisthemainconnotationofthemodelofteachingsuperintendencethatstrengtheningteachingsuperintendenceitselfandmaintainingtheunadministrationofteachingsuperintendence.

Keywords:collegesanduniversities;undergraduateeducation;teachingsuperintendence

上個(gè)世紀(jì)90年代，特別是高校擴(kuò)招以來，許多學(xué)校都進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)的構(gòu)建，教學(xué)督導(dǎo)成了該系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。教學(xué)督導(dǎo)在學(xué)校教學(xué)工作狀態(tài)的監(jiān)控、提高教學(xué)工作水平，提升教師的教學(xué)能力與教學(xué)質(zhì)量等方面起著日益明顯的作用。

湖南大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成立于1992年，至今已跨越了15個(gè)年頭。教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)通過長期教學(xué)督導(dǎo)工作的實(shí)踐，在完善高校教學(xué)督導(dǎo)的功能，拓展教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)的形式，提升教學(xué)督導(dǎo)的理念，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的自身建設(shè)，以及不斷提高教學(xué)督導(dǎo)工作的有效性等方面積累了許多經(jīng)驗(yàn)，提高了教學(xué)督導(dǎo)在學(xué)校教學(xué)管理部門、各院系和廣大教師中的威望。在學(xué)校發(fā)展性教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)中，教學(xué)督導(dǎo)已成為一個(gè)不可或缺的組成部分。

一

教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)在實(shí)踐中不斷探索與完善對高校教學(xué)督導(dǎo)功能的認(rèn)識，大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段。

學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成立之初，賦予的主要任務(wù)是對教師（特別是青年教師）進(jìn)行聽課督導(dǎo)，以提高教師的教學(xué)能力與課堂教學(xué)質(zhì)量為主要目標(biāo)，取得了一定的成效。

隨著教學(xué)督導(dǎo)工作的深入開展，督導(dǎo)團(tuán)成員活躍在教學(xué)第一線，在與師生的密切接觸中，經(jīng)常會具體感受到學(xué)校教學(xué)工作狀態(tài)、氛圍和教學(xué)管理中不少鮮活的問題，其中許多與教學(xué)質(zhì)量密切相關(guān)。因此，拓展教學(xué)督導(dǎo)的功能與內(nèi)容，把教學(xué)督導(dǎo)工作從課堂教學(xué)逐步延伸到影響學(xué)校教學(xué)工作全局的方方面面，被提到了議事日程上來。主要方式是，結(jié)合在教學(xué)第一線了解的情況，抓住影響教學(xué)質(zhì)量的典型問題，開展專題調(diào)查研究，提出建議與對策，為學(xué)校決策提供咨詢、參考意見。

近幾年，在為迎接教育部對學(xué)校本科教學(xué)工作水平進(jìn)行評估的“評建創(chuàng)優(yōu)”工作中，學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的成員成了學(xué)校對各院系教學(xué)工作水平評估和專項(xiàng)評估自評專家組的主要力量。實(shí)踐表明，一系列的校內(nèi)自評對學(xué)校形成優(yōu)質(zhì)教學(xué)工作狀態(tài)、提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理的水平起了十分重要的作用。

我們認(rèn)為，在長期實(shí)踐中形成的“督導(dǎo)評結(jié)合”正是高校教學(xué)督導(dǎo)工作的主要功能。在學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大、教學(xué)管理任務(wù)空前繁重的情況下，除了加強(qiáng)院系的教學(xué)管理并提高其有效性外，通過教學(xué)督導(dǎo)，可以比較全面、及時(shí)地了解學(xué)校的教學(xué)工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)影響教學(xué)質(zhì)量的主要障礙及原因，為學(xué)校對教學(xué)工作及時(shí)進(jìn)行調(diào)控提供建設(shè)性意見與依據(jù)。

校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的成員都是教學(xué)水平較高、具有高級職稱和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師。其中，不少人都曾經(jīng)擔(dān)任過學(xué)校有關(guān)部門或院系的領(lǐng)導(dǎo)工作，他們治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較高的學(xué)術(shù)水平和管理能力，熟悉學(xué)校和院系的教學(xué)情況，對教學(xué)工作狀態(tài)具有較強(qiáng)的分析、判斷能力，能夠比較準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在，提出比較中肯且切實(shí)可行的意見與建議，不失為在新形勢下學(xué)校搞好教學(xué)工作、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的“高參”。

二

經(jīng)過多年教學(xué)督導(dǎo)的實(shí)踐，我們大大充實(shí)了教學(xué)督導(dǎo)工作的內(nèi)容。從最初的聽課督導(dǎo)拓展到對與學(xué)校教學(xué)工作水平和質(zhì)量密切相關(guān)的要素進(jìn)行檢查、督導(dǎo)與評估，進(jìn)而發(fā)展到對院系教學(xué)工作的督導(dǎo)、評估以及從學(xué)校全局出發(fā)，對涉及辦學(xué)理念、辦學(xué)指導(dǎo)思想以及確保教學(xué)工作中心地位等關(guān)鍵問題進(jìn)行思考和提出建議。實(shí)際上，教學(xué)督導(dǎo)工作已涉及學(xué)校教學(xué)工作宏觀和微觀的方方面面。歸納一下，這些年的教學(xué)督導(dǎo)工作主要涉及了以下幾個(gè)方面：

第一，提高教師的教學(xué)能力和課堂教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)督導(dǎo)最關(guān)注的基本任務(wù)之一。隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大和教師隊(duì)伍的新老交替，每年都有大批新教師上崗。一般來說，這些教師都獲得了博士學(xué)位，在業(yè)務(wù)上各有所長，但是，他們基本上沒有接受過教師教育的培訓(xùn)，也沒有教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)歷。如果所教課程與攻讀碩士、博士學(xué)位期間所學(xué)課程和研究方向相距較遠(yuǎn)的話，則從業(yè)務(wù)和教學(xué)能力都有一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)、提高和適應(yīng)的過程。顯然，學(xué)歷高不等于必然能上好課。為此，這些年來，督導(dǎo)聽課對象的重點(diǎn)一直是“新人、新課、兩頭、空白和典型”（其中，“空白”是指督導(dǎo)團(tuán)從未聽過課的教師所教的課）。實(shí)踐表明，這些教師在新上講臺時(shí)如果能得到老教師的關(guān)心、指導(dǎo)與點(diǎn)撥，加上自己的努力，一般都能比較快地過好教學(xué)關(guān)，反之，只靠自己“單干”、摸索，有的幾年還沒有多少長進(jìn)；此外，我們在校報(bào)上開展了“怎樣上好一堂課”的討論，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)好的苗子與典型，總結(jié)這些深受學(xué)生歡迎的老師的經(jīng)驗(yàn)與事跡，廣為宣傳；我們主持了一年一度的全校教師講課比賽，對提高教師教學(xué)水平也起了較大的促進(jìn)作用；在學(xué)校舉辦的以提高教師教學(xué)能力為目的的新教師培訓(xùn)班上，督導(dǎo)團(tuán)成員應(yīng)邀作講座、當(dāng)導(dǎo)師，這些新教師自然是聽課督導(dǎo)的重點(diǎn)。教師的教學(xué)能力與教學(xué)水平是一所高校搞好教學(xué)工作的基本依靠，教學(xué)督導(dǎo)工作為此作出了積極的貢獻(xiàn)。

第二，把聽課作為一種載體，在聽課時(shí)不僅關(guān)注教師的教學(xué)能力與水平，更要做有心人，將聽課作為了解學(xué)校教學(xué)工作狀態(tài)與氛圍、了解師生反映與意見的有效途徑，抓住影響教學(xué)質(zhì)量的典型向題，深入調(diào)查研究，提出意見與建議。

1999年擴(kuò)招后，學(xué)校決定在一部分公共課和主要基礎(chǔ)課中推行“基于校園網(wǎng)的‘一對多’多媒體教學(xué)”（所謂“一對多”，是指教師在講課教室上課，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，讓十多個(gè)教室的學(xué)生同時(shí)通過大屏幕聽課），一時(shí)間眾說紛紜，學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)連續(xù)長期進(jìn)行了跟蹤聽課，開展調(diào)查研究和多次討論，分析利弊，最終向?qū)W校提出：推廣多媒體教學(xué)，用現(xiàn)代教育技術(shù)改造傳統(tǒng)的教學(xué)方法是必然趨勢，但是“一對多”的教學(xué)不符合大學(xué)教育的規(guī)律，應(yīng)該廢止。同時(shí)，還建議把多媒體教室中居中巨大的屏幕移到一邊，把黑板還給教師。針對一部分多媒體課件制作粗糙、純屬教材和講稿搬家、教學(xué)效果不好以及有的教師上課時(shí)過份依賴課件、甚至“照屏宣科”的情況，我們向?qū)W校提出了實(shí)行多媒體課件“準(zhǔn)入制”的建議，不能讓效果不佳的課件影響教學(xué)質(zhì)量并占用比較緊缺的多媒體教室資源，這些建議均已得到采納。

第三，廣泛參與了學(xué)校本科教學(xué)中關(guān)于新專業(yè)、精品課程、教材、教改立項(xiàng)與結(jié)題、教學(xué)成果、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、多媒體課件等方面的專項(xiàng)檢查、評審與評估工作，校督導(dǎo)團(tuán)成員成了學(xué)校教學(xué)工作咨詢、參謀專家?guī)熘械闹饕α?，使學(xué)術(shù)權(quán)力在學(xué)校教學(xué)管理中發(fā)揮了主導(dǎo)作用，在一定程度上體現(xiàn)了“教授治學(xué)”的精神。

第四，在學(xué)?！霸u建創(chuàng)優(yōu)”過程中，組成了以校督導(dǎo)團(tuán)成員為主體的學(xué)校教學(xué)工作水平自評專家組，對各院系的教學(xué)工作開展了初評與復(fù)評，以評估指標(biāo)體系中的觀測點(diǎn)為依據(jù)，對各院系的教學(xué)工作狀態(tài)進(jìn)行深入的剖析和評價(jià)。一方面充分肯定了各院系教學(xué)工作的亮點(diǎn)與特色，并幫助完善與提高；另一方面，指出了存在的問題與不足，明確整改要求。通過評估，進(jìn)一步明晰了各院系的教學(xué)工作狀態(tài)，找出了優(yōu)勢、亮點(diǎn)與特色，更明確了差距，為以評促建、以評促改找到了目標(biāo)。我們向?qū)W校建議，建立對院系教學(xué)工作進(jìn)行定期評估的制度，并與院系目標(biāo)管理責(zé)任制掛鉤，使之成為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系中的重要環(huán)節(jié)，這對于加強(qiáng)院系的教學(xué)管理、形成優(yōu)質(zhì)教學(xué)工作狀態(tài)、確保教學(xué)工作的中心地位必將有很大的促進(jìn)作用。

第五，從學(xué)校工作的全局出發(fā)，認(rèn)真思考如何處理好學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究與教學(xué)工作之間的關(guān)系，如何處理好高水平大學(xué)建設(shè)與本科教學(xué)、人才培養(yǎng)之間的關(guān)系，適時(shí)向?qū)W校提出關(guān)系全局的政策性建議，是近幾年來教學(xué)督導(dǎo)工作的重點(diǎn)。

現(xiàn)代大學(xué)面對巨大的壓力，戰(zhàn)線寬、任務(wù)重、競爭激烈，作為學(xué)校的基本任務(wù)——教學(xué)和人才培養(yǎng)，往往由于其“常規(guī)性”和“習(xí)以為?！倍菀妆缓鲆?，或由于客觀的壓力與競爭以及一個(gè)又一個(gè)的“中心任務(wù)”而被自覺或不自覺地“放在一邊”。在教學(xué)第一線，我們經(jīng)常會聽到教師們的一些抱怨和意見，許多不重視教學(xué)的現(xiàn)象，其根子往往出自于學(xué)校的政策導(dǎo)向。

這些年來，我們通過調(diào)查研究，圍繞如何確保教學(xué)工作中心地位而提出了各種政策性建議，多數(shù)已被學(xué)校采納。它們主要是：建議學(xué)校采取“指標(biāo)單列、集中評審”的方式，每年晉升一批教學(xué)為主型教授和副教授；建議學(xué)校加大對教學(xué)成果獎(jiǎng)和全校講課比賽獲獎(jiǎng)?wù)叩莫?jiǎng)勵(lì)力度；建議學(xué)校改革教師考核辦法，不要以“全能運(yùn)動(dòng)員”的模式要求每個(gè)教師在教學(xué)、科研、經(jīng)費(fèi)、論著等方面同時(shí)都要達(dá)標(biāo)，而要區(qū)別不同崗位，提出相應(yīng)的考核要求；建議學(xué)?？紤]對教師隊(duì)伍適當(dāng)分流，少部分學(xué)科帶頭人、能拿大課題、出標(biāo)志性成果的學(xué)術(shù)骨干和教師，在一定時(shí)間內(nèi)可以以科研為主，當(dāng)然也要結(jié)合科研承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)。另一方面，要把大多數(shù)教師穩(wěn)定在教學(xué)第一線，激勵(lì)他們潛心教學(xué)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，當(dāng)然也要搞科研，包括教學(xué)研究。對兩支隊(duì)伍要提出不同的要求和采取不同的政策，特別是要讓以教學(xué)為主的教師感到自己的工作確實(shí)得到了尊重，也得到了合理的回報(bào)，體現(xiàn)了自己的價(jià)值。關(guān)鍵是要在教師隊(duì)伍中營造一個(gè)“各盡所能，各得其所”的局面。這幾年，我們多次建議要在學(xué)校中形成教學(xué)與科研互相促進(jìn)、相輔相成、和諧發(fā)展的氛圍，真正體現(xiàn)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校各方面的工作。

第六，為了確保教學(xué)督導(dǎo)工作的信息通暢，我們推出了“情況反映與建議表”，采取“一事一表”的方式，把督導(dǎo)團(tuán)成員在教學(xué)第一線了解到的重要情況與建議及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，要求情況準(zhǔn)確，建議具體可行、可操作性強(qiáng)。學(xué)校要求收到意見的部門及時(shí)反饋處理結(jié)果。我們還要求督導(dǎo)團(tuán)成員將重要情況與建議及時(shí)與教務(wù)處和有關(guān)院系溝通，以便學(xué)校和各院系能針對出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施加以解決。

三

不斷明晰與提升教學(xué)督導(dǎo)的理念，加強(qiáng)督導(dǎo)團(tuán)的自身建設(shè)，是搞好教學(xué)督導(dǎo)工作的關(guān)鍵。

首先，要確立科學(xué)的教學(xué)督導(dǎo)工作的理念，在校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成立之初，就明確提出了“督為手段、導(dǎo)為目的”的指導(dǎo)思想，明確了“督”與“導(dǎo)”的關(guān)系。把教學(xué)督導(dǎo)工作落實(shí)到切實(shí)幫助教師提高教學(xué)能力和授課質(zhì)量上。我們始終要求督導(dǎo)團(tuán)成員正確處理與被聽課教師的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)聽課后一定要和任課教師交流反饋意見，各督導(dǎo)組根據(jù)自身情況紛紛提出了許多好的工作理念，如“誠意、善意、負(fù)責(zé)、公正”，“以誠相待、共同提高、一切為了學(xué)生”，“誠意善意、客觀公正、四方溝通、講究效果、督導(dǎo)結(jié)合、與時(shí)俱進(jìn)”，“認(rèn)真負(fù)責(zé)、客觀公正、實(shí)事求是、一分為二、與人為善”，“成績優(yōu)點(diǎn)充分肯定，指出問題不留情面，改進(jìn)建議具體中肯”，等等。

概括起來主要是兩條：

一是要擺正關(guān)系。督導(dǎo)團(tuán)成員對教師的課堂教學(xué)進(jìn)行聽課督導(dǎo)，聽起來似乎有“居高臨下”、“指導(dǎo)”的感覺，似乎督導(dǎo)團(tuán)成員要“高人一籌”，實(shí)際上，平等、誠心、善意地與教師交換意見和交流，互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短是十分關(guān)鍵的。聽課中發(fā)現(xiàn)的問題與意見、建議都應(yīng)該心平氣和、與人為善地與被聽課教師交換，只有這樣，才能獲得最佳的效果。我校的教學(xué)督導(dǎo)工作之所以取得全校上下的認(rèn)同，樹立了較高的威望，這一點(diǎn)是關(guān)鍵。

二是要把教學(xué)督導(dǎo)工作提升到“服務(wù)”的層面上來認(rèn)識，即服務(wù)于提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的需要，服務(wù)于提高教師教學(xué)能力、教學(xué)水平與教學(xué)效果的需要，歸根結(jié)底是服務(wù)于把學(xué)生培養(yǎng)成才的需要。教學(xué)督導(dǎo)工作的成效最后要落實(shí)在使廣大學(xué)生真正受益上。

因此，“以人為本，服務(wù)至上”是搞好教學(xué)督導(dǎo)工作的根本理念與指導(dǎo)思想。

其次，加強(qiáng)督導(dǎo)團(tuán)的自身建設(shè)是提高教學(xué)督導(dǎo)水平和有效性的根本保證。督導(dǎo)團(tuán)成員盡管基本上都是老教師，有較高的教學(xué)水平和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是，面對我國高等教育改革和發(fā)展不斷深入的新形勢，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們通過編印學(xué)習(xí)資料，在每期“教學(xué)督導(dǎo)參考”上選登一些代表當(dāng)前高等教育改革動(dòng)向與成果的文章供大家學(xué)習(xí)；學(xué)校召開的教學(xué)工作會議，舉辦的教育改革方面的報(bào)告會、研討會，都邀請督導(dǎo)團(tuán)成員參加；對教學(xué)督導(dǎo)工作中遇到的問題采取不同方式進(jìn)行學(xué)習(xí)與研討，力求使提出的建議符合當(dāng)前高等教育教學(xué)改革發(fā)展的方向和學(xué)校工作的實(shí)際；不少督導(dǎo)團(tuán)成員還不時(shí)撰寫論文，介紹自己在高等教育研究方面的心得體會。

最后，堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的非行政化是搞好教學(xué)督導(dǎo)工作的前提。校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)是一個(gè)咨詢、參謀機(jī)構(gòu)，不負(fù)有行政上決策、指揮的職責(zé)。盡管一開始學(xué)校就賦予教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)評議權(quán)、建議權(quán)和否決權(quán)（教學(xué)上不稱職的教師不能晉升高一級職稱），但這些都只是體現(xiàn)了“建議”的性質(zhì)。因此，從教學(xué)督導(dǎo)的角度來說，這些意見對教學(xué)過程與質(zhì)量只是“監(jiān)測”，而非“監(jiān)控”。教學(xué)管理的主渠道是學(xué)校行政系統(tǒng)中的教學(xué)管理子系統(tǒng)，校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)只負(fù)有反映情況、提出建議的責(zé)任，決策與執(zhí)行是行政部門的事。多年以來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教學(xué)管理部門都能認(rèn)真對待和聽取督導(dǎo)團(tuán)的意見與建議，每年學(xué)校召開教學(xué)工作會議，都邀請教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)就學(xué)校的教學(xué)工作發(fā)表意見和看法，教務(wù)處十分尊重與支持督導(dǎo)團(tuán)的工作。在教學(xué)管理上較好地處理了高校中行政權(quán)力與學(xué)術(shù)權(quán)力之間的關(guān)系，這也是這些年來學(xué)校教學(xué)工作與本科教學(xué)工作水平評估取得較好成績的重要原因之一。

［參考文獻(xiàn)］

［1］浩歌．抓住提高高等教育教學(xué)質(zhì)量新契機(jī)［J］．中國高等教育，2006，（12）．

［2］劉智運(yùn)，等．教學(xué)需要督導(dǎo)督導(dǎo)有待規(guī)范［J］．中國高等教育，2002，（6）．

篇3

【關(guān)鍵詞】高等學(xué)校 監(jiān)控體系 教學(xué)質(zhì)量

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006－9682（2009）02－0054－02

我國的高等院校要在激烈的競爭中求生存、謀發(fā)展，必須更加注重內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。如何加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，建立有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是我國高等院校面臨的共同問題。按照全面的教育發(fā)展觀，高等教育發(fā)展必須實(shí)行規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展方針，做到規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、提高質(zhì)量、增加效益。在這四方面中，質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心，是高等教育的生命線。從1999年開始，我國高等教育進(jìn)入了新的超常規(guī)發(fā)展的時(shí)期，在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，建立和完善教學(xué)質(zhì)量管理體系，保證教學(xué)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地提高，是當(dāng)前高等教育發(fā)展，尤其是地方高校的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、構(gòu)建高校質(zhì)量監(jiān)控體系的作用和意義

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是遵循教育和教學(xué)規(guī)律，根據(jù)既定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃，對教學(xué)過程進(jìn)行評價(jià)與調(diào)控，使之達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài)的組織、程序及方法的總和。從管理學(xué)的角度講，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立與運(yùn)行對學(xué)校教學(xué)工作可以起到多方面的積極作用。

首先，可以對教學(xué)工作的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和工作狀態(tài)的信息獲得及時(shí)反饋；

其次，可以對教學(xué)工作的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和工作狀態(tài)的質(zhì)量進(jìn)行判斷；

第三，可以結(jié)合各種評估手段激勵(lì)教學(xué)工作中的不同成員；

第四，可以使學(xué)校教學(xué)工作質(zhì)量的持續(xù)提高進(jìn)入到良性循環(huán)的軌道；

第五，可以使教學(xué)質(zhì)量管理更加嚴(yán)密化；

第六，使教學(xué)工作更加注重實(shí)際效率。

在當(dāng)前社會競爭日趨激烈，高等教育體制改革取得突破性進(jìn)展，高校規(guī)模急劇擴(kuò)大的形勢下，保證和提高教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到高教體制改革的成敗，關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展，建立高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。［1］

二、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的監(jiān)控內(nèi)容

1．培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)是教學(xué)工作要實(shí)現(xiàn)的最終目的，也是評價(jià)教學(xué)效果質(zhì)量的重要指標(biāo)。教學(xué)質(zhì)量的高低，主要監(jiān)控其價(jià)值取向、目標(biāo)定位。地方高校培養(yǎng)的人才，要為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和進(jìn)步服務(wù)，能滿足和適應(yīng)社會職業(yè)崗位（群）對各層各類人才的急需。

2．專業(yè)教學(xué)計(jì)劃

專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，是本專業(yè)組織教學(xué)、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的總體設(shè)計(jì)和行動(dòng)綱領(lǐng)。其實(shí)質(zhì)性內(nèi)容為課程結(jié)構(gòu)設(shè)置。基于此，監(jiān)控的著眼點(diǎn)，就在于斟酌其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的科學(xué)性和內(nèi)容組成的針對性。

3．教 師

教師的素質(zhì)和教學(xué)行為對教學(xué)質(zhì)量的影響至關(guān)重要。教師對教學(xué)質(zhì)量的影響可分為主客觀兩個(gè)方面，主觀方面是指教師的工作積極性、責(zé)任感，客觀方面是指教師的業(yè)務(wù)水平和科研能力。當(dāng)教師具備了一定的業(yè)務(wù)水平和科研能力后，其教學(xué)工作的積極性和責(zé)任感就對教學(xué)質(zhì)量起決定作用。

4．學(xué) 生

教學(xué)質(zhì)量的提高，需要教與學(xué)雙方的努力。學(xué)生不僅是教學(xué)活動(dòng)的主體，也是教學(xué)質(zhì)量的直接體現(xiàn)者。對此，監(jiān)控要瞄準(zhǔn)他們的基礎(chǔ)條件、學(xué)習(xí)目的、態(tài)度以及知識、能力、素質(zhì)的考核成績。在通過他們進(jìn)行評價(jià)分析時(shí)，應(yīng)注意抽取足夠的樣本單位數(shù)，以期得到科學(xué)的評價(jià)結(jié)果。

5．教學(xué)設(shè)施

高校的教學(xué)設(shè)施，直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)，影響到教學(xué)效果。因此，要監(jiān)控對圖書資料、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地與校園環(huán)境的建設(shè)和投入，監(jiān)控其使用和管理狀況，最大限度地滿足教學(xué)的需要。

三、對高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的完善

1．加強(qiáng)監(jiān)控隊(duì)伍建設(shè)，形成多層次、全方位的質(zhì)量監(jiān)控體系。

完善的管理組織和教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有效運(yùn)行的重要保證。學(xué)校應(yīng)逐步建立起以院系管理為基礎(chǔ)，以教務(wù)處為監(jiān)管調(diào)控中心，以學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組為咨詢、指導(dǎo)、監(jiān)督性機(jī)構(gòu)的多層次、全方位質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。

（1）建立健全以分管教學(xué)工作的校長、院長（主任）為主的教學(xué)管理隊(duì)伍。形成校、院校、院系、教學(xué)部門齊抓共管的教學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)保障體系，建立適應(yīng)學(xué)分制改革的教學(xué)管理制度體系與管理模式，加強(qiáng)教學(xué)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)的督查，保證教學(xué)秩序的穩(wěn)定和校、院系兩級教學(xué)管理模式的構(gòu)建。

（2）強(qiáng)化院系級教學(xué)管理隊(duì)伍的建立。學(xué)校設(shè)立教學(xué)秘書崗位，強(qiáng)化院系級教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)，成立由教學(xué)院長（主任）、教學(xué)秘書、辦公室主任、教務(wù)員組成的完整教學(xué)管理隊(duì)伍。

（3）完善校級教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組由多位有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的退休和即將退休的老教授組成，他們深入教學(xué)第一線，通過聽、評、幫、帶來行使質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)，積極參與學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的檢查、教務(wù)處組織的各項(xiàng)教學(xué)評估活動(dòng)和教學(xué)建設(shè)項(xiàng)目的評審，為學(xué)校的教學(xué)改革、教學(xué)建設(shè)提出寶貴意見和建議。

（4）健全學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍。學(xué)校在每個(gè)班級都設(shè)立教學(xué)信息員，通過教學(xué)信息員向教務(wù)處和各級領(lǐng)導(dǎo)反映教學(xué)方面的意見與情況，教務(wù)處專人負(fù)責(zé)收集和處理教學(xué)信息員反映的情況。學(xué)校定期召開教學(xué)質(zhì)量專題學(xué)生座談會，利用各種途徑了解學(xué)生對教學(xué)的意見和建議，完善學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。［2］

2．規(guī)范教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，制定教學(xué)管理與監(jiān)控系列文件。

學(xué)校要高度重視制度建設(shè)，不斷建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度。教學(xué)基本文件和教學(xué)管理規(guī)章制度要細(xì)化，能涉及教學(xué)管理?xiàng)l例、教學(xué)管理制度、實(shí)踐教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及相關(guān)工作流程等各個(gè)教學(xué)主要環(huán)節(jié)。并狠抓教學(xué)管理制度的執(zhí)行，明確教學(xué)環(huán)節(jié)的獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)范化，保障教學(xué)秩序的穩(wěn)定。

3．加強(qiáng)監(jiān)控制度建設(shè)，建立“四互動(dòng)式”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)制度。

為了提高教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控效果，學(xué)校應(yīng)構(gòu)建“四互動(dòng)式”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架。該體系的特點(diǎn)是：注重“交流”，提倡“互動(dòng)”，加深“理解”?！八幕?dòng)式”體系要加強(qiáng)四個(gè)方面的交流與互動(dòng)，即教師與學(xué)生之間，督導(dǎo)與教師之間、督導(dǎo)與學(xué)生之間、學(xué)校與院系之間的交流與溝通，使廣大教師和學(xué)生對監(jiān)控工作有更深入的理解和認(rèn)識。

（1）教學(xué)檢查制度。由教務(wù)處組織各院系部開展開學(xué)初教學(xué)秩序檢查，日常教學(xué)巡視，期中、期末考場檢查等各類教學(xué)檢查工作。

（2）聽課制度。堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)組專家聽課、領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理干部聽課、教師同行聽課等各類聽課制度，通過廣泛的聽課，了解教學(xué)狀況，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)整改，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

（3）學(xué)生評教制度。一是開展學(xué)生網(wǎng)上評教制度。網(wǎng)上評教制度要遵循“以評促改、以評促建，以評促管、重在改進(jìn)”的理念。二是教學(xué)信息反饋本評教制度。教學(xué)信息反饋本制度即每學(xué)期、每門課程、每位教師一冊，“反饋本”由學(xué)生填寫，每學(xué)期開學(xué)第二周結(jié)束時(shí)首次填寫，每四周填寫一次并在周末由學(xué)習(xí)委員報(bào)送到各院系教學(xué)秘書，各教研究室組織授課教師認(rèn)真分析研究反饋信息，并根據(jù)問題和建議進(jìn)行整改。

4．加強(qiáng)反饋環(huán)節(jié)建設(shè)，多渠道獲取反饋信息。

（1）教學(xué)檢查信息反饋。教務(wù)處是教學(xué)檢查的主要機(jī)構(gòu)，教務(wù)處通過對院系部日常教學(xué)的檢查來發(fā)現(xiàn)問題，并將檢查結(jié)果通過《教學(xué)簡報(bào)》、教學(xué)工作例會等途徑進(jìn)行通報(bào)。

（2）學(xué)生評教信息員信息反饋。學(xué)校每學(xué)期堅(jiān)持開展學(xué)生網(wǎng)上評教和教學(xué)質(zhì)量問卷調(diào)查，對教師教學(xué)情況進(jìn)行測評，以及通過學(xué)生信息員及時(shí)反饋教學(xué)信息。教師通過督導(dǎo)組獲得反饋意見及幫助。

（3）召開座談會反饋信息。教學(xué)檢查中，學(xué)校分別召開教學(xué)院長、教學(xué)督導(dǎo)組、學(xué)生信息員會議，各院系還要同時(shí)召開教師、學(xué)生座談會、多渠道全方位了解教學(xué)基本狀況和教學(xué)中存在的問題，對共性問題提出解決辦法。

（4）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)檢查，及時(shí)反饋檢查結(jié)果。學(xué)校重視對實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，加強(qiáng)對院系部的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)管理，加強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）過程監(jiān)控管理。教務(wù)處定期組織督導(dǎo)組及相關(guān)專家對每屆畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作進(jìn)行立題、前期、中期檢查工作，并將檢查意見及結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)院系，督促予以整改。

5．積極開展激勵(lì)、約束機(jī)制建設(shè)

（1）建立激勵(lì)機(jī)制。為保證不斷提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校及不斷開展青年教師課堂教學(xué)比賽、教案評比等教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，初步建立起教學(xué)活動(dòng)中的激勵(lì)機(jī)制。通過對教學(xué)、科研成果的評選，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性和主動(dòng)性，激勵(lì)和鞭策教師不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

（2）建立約束機(jī)制。為全面提高教學(xué)質(zhì)量，保證正常的教學(xué)秩序，倡導(dǎo)良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，提高工作責(zé)任心和管理水平，不斷深化教學(xué)改革，努力強(qiáng)化教學(xué)管理，學(xué)校應(yīng)制定相應(yīng)的教學(xué)基本文件和教學(xué)管理規(guī)章制度，使各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有法可依、有章可循。

總之，在目前高等教育所面臨的新的發(fā)展時(shí)期，衡量質(zhì)量的高低，不僅要根據(jù)教育自身發(fā)展的要求，更要根據(jù)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的需要。要把握時(shí)代特點(diǎn)，樹立全面的、動(dòng)態(tài)的科學(xué)質(zhì)量觀，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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根據(jù)我國現(xiàn)有城市化水平，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校在基礎(chǔ)教育中所占比例仍居龍頭老大的地位，所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的教學(xué)質(zhì)量在區(qū)縣教學(xué)質(zhì)量總體水平評估中起關(guān)鍵作用的。而目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的教學(xué)質(zhì)量普遍低于城區(qū)學(xué)校。要實(shí)現(xiàn)真正的教育公平，除師資、設(shè)備等外，挖掘現(xiàn)有條件，加強(qiáng)教學(xué)研究和教學(xué)管理，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，不失為一個(gè)有效的舉措。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校在教學(xué)質(zhì)量管理方面普遍存在精力不足和人力不足現(xiàn)象。學(xué)校教導(dǎo)處是教學(xué)質(zhì)量管理的主要機(jī)構(gòu)，通常設(shè)有主任和副主任兩人，多數(shù)無職員。而學(xué)生的學(xué)籍管理、教學(xué)行政事務(wù)管理、課程、課時(shí)的設(shè)置安排與管理、教師繼續(xù)教育的管理與實(shí)施等一大堆事務(wù)工作，讓教導(dǎo)主任成了名副其實(shí)的“事務(wù)主任”，而且多數(shù)主任、副主任還負(fù)有教學(xué)任務(wù)。因而教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管就顯得心有余而力不足，是實(shí)實(shí)在在的力不從心。因此，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校建立教學(xué)督導(dǎo)制度就顯得十分必要且非常有實(shí)用價(jià)值。筆者根據(jù)已有實(shí)踐和思考談?wù)勗卩l(xiāng)鎮(zhèn)中心校建立督導(dǎo)制度的一些設(shè)想。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校教學(xué)督導(dǎo)制度的職能及工作原則及目的

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校督導(dǎo)制度的目的應(yīng)是：疏通教學(xué)信息渠道，強(qiáng)化教學(xué)管理、深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，確保教學(xué)工作的正常有序，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的不斷提高。

督導(dǎo)制度的職能是在校長領(lǐng)導(dǎo)下，對學(xué)校教學(xué)部門的教學(xué)工作、教學(xué)研究、教學(xué)改革、教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查、督促、評價(jià)及指導(dǎo)。對教師教學(xué)工作評定的結(jié)果，是教師教學(xué)業(yè)務(wù)考核，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、優(yōu)秀教師評選、教學(xué)獎(jiǎng)的評定及績效工資評定的重要依據(jù)，通過調(diào)查研究，就學(xué)校課程設(shè)置、教學(xué)改革、教師隊(duì)伍建設(shè)等為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校督導(dǎo)工作應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)性、客觀性、指導(dǎo)性、激勵(lì)性原則，應(yīng)遵循教育教學(xué)規(guī)律來指導(dǎo)教師教育教學(xué)的具體實(shí)踐。

二、督導(dǎo)制度的組織建設(shè)

學(xué)校設(shè)督導(dǎo)室，設(shè)專業(yè)主任一名，兼職秘書一名。主任人選應(yīng)在校務(wù)會成員中選擇知識業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有在一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、熟悉教學(xué)規(guī)律、具有較高威望的人擔(dān)任，督導(dǎo)室主任直接接受校長領(lǐng)導(dǎo)。

成員3-5人，成員由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)效果良好、熟悉教學(xué)規(guī)律、為人正直、思想素質(zhì)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、有一定群眾威望，教齡較長的在職或退休教師擔(dān)任。

督導(dǎo)員由學(xué)校聘任，頒發(fā)聘書，聘期一年，可以連聘。

三、督導(dǎo)人員的工作范圍及工作內(nèi)容

督導(dǎo)人員的工作范圍是學(xué)校各年級的日常教育教學(xué)、教研教改和教學(xué)管理范疇。對各年級的教育教學(xué)工作進(jìn)行全面的檢查和督促，了解并掌握各年級教學(xué)教研等工作的基本情況；對教師的教學(xué)工作做出評價(jià)，提出意見和建議，提供幫助和指導(dǎo)。以利于教學(xué)水平的提高；也為教師教學(xué)業(yè)務(wù)考核工作提供必要的依據(jù)；對各年級的教學(xué)及管理工作情況，意見及建議進(jìn)行及時(shí)疏通和反饋，以便學(xué)校采取有效措施保證教學(xué)質(zhì)量的提高，促進(jìn)良好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成。

督導(dǎo)內(nèi)容包括常規(guī)督導(dǎo)和專項(xiàng)督導(dǎo)兩大板塊。常規(guī)督導(dǎo)就是對教師的教學(xué)常規(guī)實(shí)施督導(dǎo)，對教師的課前（備課、教具、要求學(xué)生在課前準(zhǔn)備的學(xué)具、資料等）課中（教學(xué)思想、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)過程、教學(xué)方法教學(xué)內(nèi)容、學(xué)法指導(dǎo)等）課后（作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)效果等）實(shí)施督促、指導(dǎo)。主要以聽課、調(diào)查、座談等方式為主。督促和指導(dǎo)教師體現(xiàn)素質(zhì)教育特征，運(yùn)用現(xiàn)代教育方法，達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。專項(xiàng)督導(dǎo)是對薄弱環(huán)節(jié)或普遍存在的問題，實(shí)施專項(xiàng)的調(diào)查研究，督促指導(dǎo)，達(dá)成專題解決的目的。例如：學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)過重問題，進(jìn)行課內(nèi)、課外作業(yè)調(diào)查，學(xué)生座談、問卷調(diào)查，任課教師座談?wù){(diào)查等，然后匯總調(diào)查結(jié)果，研討出適合學(xué)生身心健康的作業(yè)量方案，提交給校長，然后由教導(dǎo)處組織實(shí)施。又如對學(xué)校某一個(gè)教學(xué)質(zhì)量較差的班進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查研究，找出質(zhì)量差的原因所在和解決的辦法，提交校長，由學(xué)校行政對該班實(shí)施調(diào)整改革，以達(dá)成該班質(zhì)量提升的目標(biāo)等。

四、督導(dǎo)人員的工作模式

督導(dǎo)人員的工作模式主要為聽、查、訪、評為主。

聽，就是深入課堂聽課，督導(dǎo)員每周必須聽課一次及以上。并填寫評議表，聽課一般不事先通知，并在聽課后就教學(xué)問題與授課教師交流。督導(dǎo)人員集體聽課后的評價(jià)意見，應(yīng)經(jīng)集體討論后方可向教師反饋。督導(dǎo)人員每月書面匯報(bào)聽課情況及反饋意見。然后由主任匯總寫出督導(dǎo)月報(bào)材料交校長。

檢查教師教學(xué)常規(guī)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況是督導(dǎo)人員的另一種工作模式。檢查分普通和抽查兩類。普查就是對所有任課教師的備課、教學(xué)反思等教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)行定時(shí)檢查，以掌握教學(xué)、教研教改工作的常態(tài)情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不足要及時(shí)要求教師整改，優(yōu)秀的當(dāng)面肯定表彰。抽查是對某個(gè)年級或某個(gè)班、某些人的教學(xué)工作，學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行特定的檢查，如對某年級進(jìn)行學(xué)月教學(xué)質(zhì)量抽查；對某班進(jìn)行自主習(xí)學(xué)方法抽查；對某些個(gè)人進(jìn)行教師課后輔導(dǎo)工作的抽查等。通過抽查既可掌握教學(xué)常態(tài)，又可促進(jìn)工作、學(xué)習(xí)質(zhì)量提升。

訪問、座談是第三種工作模式，訪問教師、訪問學(xué)生、訪問家長了解教師對教學(xué)工作的意見和建議，了解學(xué)生對學(xué)習(xí)的需求，對教師教學(xué)的建議，了解學(xué)生家長對教學(xué)及管理的意見和建議，以達(dá)到辦學(xué)效益的提高。開座談會，進(jìn)行問卷調(diào)查等方式也是非常有用的了解調(diào)查方式。

對督導(dǎo)對象進(jìn)行督導(dǎo)評價(jià)，把聽課、抽查、調(diào)查訪問等督導(dǎo)過程的對象進(jìn)行公正的、科學(xué)的、客觀的評價(jià)是督導(dǎo)工作的必然模式。為教師教學(xué)工作考核提供必要的依據(jù)。對在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題，形成督導(dǎo)報(bào)告為校長提供決策參考，這是督導(dǎo)的使命所在。

篇5

一、兩級教學(xué)督導(dǎo)的定位和意義

教學(xué)督導(dǎo)工作的目的是為了保證教學(xué)質(zhì)量，是對高校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督、控制、評估和指導(dǎo)等一系列活動(dòng)的總稱。校一級教學(xué)督導(dǎo)作為高校教學(xué)管理的一種有效手段，能直接作用于整個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，而二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)作為連接校級督導(dǎo)的橋梁，能彌補(bǔ)單一級教學(xué)督導(dǎo)中存在的不足，突出二級學(xué)院的專業(yè)特色，積極與學(xué)院的教師、學(xué)生進(jìn)行直接的交流，除了監(jiān)督、控制和檢查外，還更注重以督促導(dǎo)、以導(dǎo)為主，充分激發(fā)年青老師的潛能，正確引導(dǎo)教師的自我成長。

高校構(gòu)建兩級教學(xué)督導(dǎo)體系，重在進(jìn)一步強(qiáng)化二級學(xué)院對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控作用，充分發(fā)揮二級學(xué)院在專業(yè)學(xué)科方面的優(yōu)勢，促進(jìn)督導(dǎo)工作與二級學(xué)院的教學(xué)管理緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)由重“督”到“督”與“導(dǎo)”并重的轉(zhuǎn)變，真正使教學(xué)督導(dǎo)與評估機(jī)制更趨合理，逐步形成學(xué)校―二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障工作齊抓共管但又各有側(cè)重的局面，建立教學(xué)質(zhì)量保障的長效機(jī)制。

二、高校教學(xué)督導(dǎo)現(xiàn)狀和存在的問題

(一)高校教學(xué)督導(dǎo)的現(xiàn)狀

目前，我國大部分高校已經(jīng)建立了教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從教學(xué)督導(dǎo)組織的名稱上來看，浙江大學(xué)成立了“教學(xué)督導(dǎo)委員會”，并下設(shè)教風(fēng)督導(dǎo)組、學(xué)風(fēng)督導(dǎo)組和教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)組；中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)建立了教學(xué)督導(dǎo)組；武漢大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)已設(shè)立了校與院（系、部）的兩級教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

從教學(xué)督導(dǎo)組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置上來看，主要分為三大類：一是由主管教學(xué)的副校長與教務(wù)處共管型，如武漢大學(xué)的教學(xué)督導(dǎo)工作，是在分管本科教學(xué)的副校長直接領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)部的具體協(xié)調(diào)下，實(shí)行的校院兩級督導(dǎo)制，其中校級督導(dǎo)組織叫“教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)”，院級的教學(xué)督導(dǎo)組織叫“教學(xué)督導(dǎo)組”。院級教學(xué)督導(dǎo)組歸分管本科教學(xué)工作的院長或副院長領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)和院系教學(xué)督導(dǎo)組之間沒有領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)關(guān)系，但工作上由教務(wù)部協(xié)調(diào)、相互配合。二是隸屬于教務(wù)處型，如華中師范大學(xué)的教學(xué)督導(dǎo)組織是在學(xué)校教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作。三是作為與教務(wù)處平行的職能部門。如浙江大學(xué)的教學(xué)督導(dǎo)委員會接受浙江大學(xué)本科生院的領(lǐng)導(dǎo)，委員會的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)對全校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、本科教學(xué)資源的使用、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理、教學(xué)秩序進(jìn)行督查、指導(dǎo)和評估，了解并分析全校師生對本科教學(xué)的意見和建議，討論并提出對教師教學(xué)工作的獎(jiǎng)懲意見，定期形成調(diào)研報(bào)告；審定督導(dǎo)組的工作報(bào)告并形成決議，而下設(shè)的三個(gè)督導(dǎo)組的責(zé)權(quán)則服從于教學(xué)督導(dǎo)委員會，相關(guān)的決定由委員會審定，并報(bào)本科生院院務(wù)委員會。

（二）高校教學(xué)督導(dǎo)存在的主要問題

1.教學(xué)督導(dǎo)組織建設(shè)不夠完善，難以發(fā)揮督導(dǎo)的作用

教學(xué)督導(dǎo)組織建設(shè)不夠完善主要體現(xiàn)在督導(dǎo)隊(duì)伍不健全。目前，大部分高校的教學(xué)督導(dǎo)組成員主要以學(xué)校離退休教師或資深教授組成，由于其年齡和身份的特殊性，督導(dǎo)員的聘期往往不會太長。同時(shí)，有些兼職督導(dǎo)員在因校內(nèi)外任職較多，參加教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)較少，故難以承擔(dān)高校繁重的教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)，這在很大程度上影響了教學(xué)督導(dǎo)工作的連續(xù)性、一致性和穩(wěn)定性。

2.教學(xué)信息化建設(shè)不完善，難以全方位控制教學(xué)過程

在教學(xué)督導(dǎo)的實(shí)施過程中，由于受到人力、物力的限制，教學(xué)信息收集渠道單一，主要還是通過聽課的方式采集教學(xué)信息，但是簡單地通過幾次聽課，就給出教師教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)意見，這樣的督導(dǎo)方式未必能全面反映出教師課堂教學(xué)的全貌。另外，信息收集過程也不完整，信息的收集過程應(yīng)覆蓋每學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末，才能實(shí)現(xiàn)對整個(gè)教學(xué)過程的全程監(jiān)控。

3.信息反饋渠道單一，難以實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)目標(biāo)

就目前現(xiàn)狀來看，高校中普遍存在領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)組和二級學(xué)院各教研室主任隨機(jī)聽課的教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)，聽課后一般僅在聽課記錄本上給授課老師一個(gè)簡單的評價(jià)結(jié)論，而未能給出具體的指導(dǎo)性意見和建議，且沒有通過有效的渠道進(jìn)行反饋，即使有反饋意見，也是對教師教學(xué)課堂的反饋居多，常規(guī)性的課堂督導(dǎo)反饋意見占主要部分，反饋形式也非常單一，缺乏多層次多形式的反饋渠道。另外，從反饋內(nèi)容上來看，教學(xué)督導(dǎo)大多針對督導(dǎo)員所聽的一節(jié)課對教師提出意見，但是單獨(dú)聽取的一節(jié)課可能并不能反映老師的真實(shí)水平，也不能反映出先行和后續(xù)課程之間的聯(lián)系。

三、兩級教學(xué)督導(dǎo)體系的組織構(gòu)成

（一）學(xué)校-學(xué)院兩級教學(xué)督導(dǎo)體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

1.校級和院級教學(xué)督導(dǎo)職能

校級教學(xué)督導(dǎo)組的職能是負(fù)責(zé)對全校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理和教學(xué)秩序的檢查、指導(dǎo)和評估，全面了解全校師生對教學(xué)工作的意見和建議，對教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查研究，并及時(shí)向相關(guān)部門反映，并對各二級學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)組進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組的職能是接受校級督導(dǎo)組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并獨(dú)立開展二級學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)工作，掌握學(xué)院的教學(xué)工作情況，并針對教學(xué)過程中存在的問題及時(shí)向校級教學(xué)督導(dǎo)組或有關(guān)部門反映。

2.校級和院級教學(xué)督導(dǎo)組隊(duì)伍組成

校級督導(dǎo)組應(yīng)獨(dú)立設(shè)立辦公室，設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)組組長一名、副組長兩名，副組長可以由教務(wù)處副處長和學(xué)生處副處長兼任，直接由分管教學(xué)的副校長領(lǐng)導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)組的成員應(yīng)由思想政治素質(zhì)好、有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)術(shù)水平較高、熱心教學(xué)研究和教學(xué)改革的資深教授或副教授擔(dān)任，且能夠保證一定的工作時(shí)間，可以正常參加教學(xué)督導(dǎo)工作。

二級學(xué)院督導(dǎo)組成員一般應(yīng)不少于3人，直接由分管教學(xué)工作的副院長擔(dān)任組長，督導(dǎo)組成員由學(xué)科帶頭人或各專業(yè)負(fù)責(zé)人、各教研室主任以及資深教授或副教授組成。

3.教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)

校級教學(xué)信息員可以由校學(xué)生會學(xué)習(xí)部成員、各二級學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部成員、各班級學(xué)習(xí)委員或班長組成，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)教學(xué)信息的收集、整理，及時(shí)了解學(xué)生上課、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)、社會實(shí)踐等學(xué)習(xí)狀況，并定期向教務(wù)部門反饋學(xué)生的合理意見和建議。

4.教學(xué)質(zhì)量考核體系――教師互評或教學(xué)管理人員評教師

針對教師之間的同行評價(jià)，設(shè)計(jì)一系列課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，由教師們互相評價(jià)或由教學(xué)管理人員來評價(jià)任課教師。評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)主要是根據(jù)教師的教學(xué)工作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)同行互評或是由教學(xué)管理人員針對任課教師是否按時(shí)授課、是否擅自停調(diào)課、考核方式和評卷標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范等等進(jìn)行評價(jià)。

5.教學(xué)質(zhì)量評估體系――學(xué)生評教

根據(jù)不同性質(zhì)課程的需要如理論課、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課、體育課、雙語課等，分別設(shè)計(jì)不同的學(xué)生評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要可分為兩塊內(nèi)容：學(xué)生對教師的評價(jià)和學(xué)生對該門課程的評價(jià)，涉及指標(biāo)體系有教師授課內(nèi)容、課堂效果評價(jià)和課程總體評價(jià)等，并最終形成學(xué)生評價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以便全面掌握各個(gè)教師的授課情況，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

6.教學(xué)督導(dǎo)工作的量化考核

兩級教學(xué)督導(dǎo)工作應(yīng)該量化考核，通過設(shè)立梯度的系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，折算為一定的教學(xué)工作量，并將其計(jì)入教師教學(xué)業(yè)績考核中的教學(xué)工作總量，以鼓勵(lì)兩級教學(xué)督導(dǎo)員工作的積極性，同時(shí)對教學(xué)督導(dǎo)員的工作起到一定的監(jiān)督作用。

（二）學(xué)校-學(xué)院兩級教學(xué)督導(dǎo)體系設(shè)計(jì)的因素

兩級教學(xué)督導(dǎo)體系的設(shè)計(jì)還必須考慮到校教學(xué)督導(dǎo)組、校教務(wù)處、各二級學(xué)院院長、各二級學(xué)院分管教學(xué)副院長、各二級學(xué)院教學(xué)委員會和學(xué)術(shù)委員會、各教研室、各專業(yè)負(fù)責(zé)人、學(xué)科帶頭人、教學(xué)辦、輔導(dǎo)員、班主任、綜合導(dǎo)師、教學(xué)督導(dǎo)經(jīng)費(fèi)等因素。只有明確各個(gè)單位或個(gè)人在教學(xué)督導(dǎo)工作中的職責(zé)，才能更好地開展兩級教學(xué)督導(dǎo)工作。

四、完善兩級教學(xué)督導(dǎo)工作的對策和建議

（一）建立健全兩級教學(xué)督導(dǎo)制度

為了確保兩級教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)范、有序進(jìn)行，必須不斷完善校級和學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)制度，進(jìn)一步明確學(xué)校督導(dǎo)組、學(xué)校教務(wù)處、各二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院督導(dǎo)組、各教研室主任、各專業(yè)負(fù)責(zé)人、學(xué)科帶頭人、學(xué)院教學(xué)辦、學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任和綜合導(dǎo)師的基本職能、工作目標(biāo)和具體任務(wù)，從而更好地發(fā)揮二級教學(xué)督導(dǎo)組在“督”和“導(dǎo)”上的作用。

校教學(xué)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對全校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理和教學(xué)秩序的檢查、指導(dǎo)和評估，對教學(xué)過程中存在的問題需及時(shí)向校教務(wù)處反映，并對各二級學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)組進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組接受校級督導(dǎo)組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并在學(xué)院院長或分管教學(xué)副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立開展二級學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)工作，掌握學(xué)院的教學(xué)工作情況。各教研室主任、各專業(yè)負(fù)責(zé)人、學(xué)科帶頭人協(xié)助學(xué)院督導(dǎo)組做好隨機(jī)聽課、定期檢查等督導(dǎo)工作，尤其偏重于對青年教師的培養(yǎng)，以“督”促“導(dǎo)”。學(xué)院教學(xué)辦、學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任和綜合導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)全面掌握學(xué)生的上課情況，及時(shí)收集學(xué)生對教學(xué)管理和課堂教學(xué)的合理意見和建議，以達(dá)成良好的教學(xué)信息交流，進(jìn)一步提高教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）重視教學(xué)信息的收集和運(yùn)用

在兩級教學(xué)督導(dǎo)體系中，校級教學(xué)督導(dǎo)組更應(yīng)重視教學(xué)信息的收集和運(yùn)用，并盡可能的形成全校統(tǒng)一的教學(xué)信息數(shù)據(jù)庫，以便及時(shí)掌握全校的教學(xué)動(dòng)態(tài)。此外，各個(gè)二級學(xué)院督導(dǎo)組、學(xué)院教學(xué)辦也將收集到大量的教學(xué)信息和資料，這些信息和資料必須由明確的負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時(shí)地整理、分析和反饋，并建立學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作的信息檔案。通過有效利用這些信息檔案，形成快速有效的信息反饋方式，可以及時(shí)向校督導(dǎo)組或?qū)W校教務(wù)處反映二級學(xué)院在教學(xué)管理中的突出問題，提出合理的意見和建議，從而進(jìn)一步提高兩級教學(xué)督導(dǎo)的工作效率。

（三）強(qiáng)調(diào)教學(xué)督導(dǎo)工作以“督”促“導(dǎo)”，以“導(dǎo)”為主

重“督”輕“導(dǎo)”將會導(dǎo)致重目標(biāo)、輕過程的弊端?！岸健蹦馨l(fā)現(xiàn)問題，找出差距；“導(dǎo)”是為了解決問題，引向正確道路?！皩?dǎo)”的形式宜多樣化，調(diào)查研究、發(fā)揚(yáng)典型、正面鼓勵(lì)、反饋信息、個(gè)別指導(dǎo)、參與決策等形式均可采用。督導(dǎo)工作與被督導(dǎo)對象應(yīng)形成良好的合作伙伴關(guān)系，督導(dǎo)員應(yīng)做師生的良師益友，成為學(xué)校改革發(fā)展的思想資源，這更有利于建立和諧的教學(xué)環(huán)境。

此外，教學(xué)督導(dǎo)組在“督教”的同時(shí)，也不能忘記“督學(xué)”。對學(xué)生學(xué)習(xí)的督促與引導(dǎo)也是教學(xué)督導(dǎo)工作的一個(gè)重要方面，學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高、形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)不僅是學(xué)工部門的工作職責(zé)，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神能力和實(shí)踐能力、培育良好的學(xué)風(fēng)更是教學(xué)質(zhì)量的落腳點(diǎn)。

（四）開展理論研究，注重校際交流

篇6

隨著我國高等教育事業(yè)的發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)科、專業(yè)方向分布不斷增多，統(tǒng)一的教務(wù)管理工作難以全面覆蓋，因此，國內(nèi)高職院校開始實(shí)施二級管理模式，這是保證高職院校持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重要改革舉措。二級管理體制下，學(xué)院管理重心下移，權(quán)力逐漸下放到各（分院）系部，使得二級教學(xué)管理工作面臨著一系列新的問題與挑戰(zhàn)，尤其是作為二級學(xué)院（系部）的一線教學(xué)管理人員的教學(xué)秘書，更遇到了前所未有的壓力。在二級管理體制中，教學(xué)秘書的管理范圍擴(kuò)大，教學(xué)管理工作增多，為此，現(xiàn)階段如何重新定位教學(xué)秘書的新角色，以及如何加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)是值得認(rèn)真思考與探討的問題。

一、二級管理體制下高職院校教學(xué)秘書的新的角色定位及職能

（一）管理服務(wù)員

在二級管理的體制下，高職院校教學(xué)秘書的角色應(yīng)從一個(gè)簡單的政策任務(wù)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)制定各種教學(xué)文件和制度的管理者。教學(xué)秘書應(yīng)能以教務(wù)處的文件規(guī)范為基礎(chǔ)，從系部實(shí)際情況出發(fā)，制定出切實(shí)有效的、科學(xué)規(guī)范的系部教學(xué)管理流程。在系部常規(guī)管理中，作為教學(xué)管理活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中最基層的管理者、實(shí)踐者、服務(wù)者和信息反饋者，教學(xué)秘書應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理好教學(xué)方面的常規(guī)事務(wù)。例如：對專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃等文件的整理、分類、存檔;教師調(diào)課、補(bǔ)課等手續(xù)的辦理、教學(xué)資源的調(diào)配以及相關(guān)的考務(wù)安排;教師工作量、年終工作量的計(jì)算及上報(bào)以及畢業(yè)生相關(guān)事宜的安排等等。另外，在二級管理的體制下，作為系部教學(xué)管理工作窗口崗位的教學(xué)秘書，應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變觀念，從單純管理向服務(wù)角色轉(zhuǎn)變，為院（系、部）領(lǐng)導(dǎo)、全系教職員工、學(xué)生、教學(xué)科研服好務(wù)，具體來講，就是要對教學(xué)管理的執(zhí)行情況和教學(xué)質(zhì)量評估的結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié);對教師教學(xué)成果、科研成果、教材征訂、教師進(jìn)修計(jì)劃進(jìn)行整理、上報(bào);對授課記錄、授課計(jì)劃、期末資料等的發(fā)送、收集等等。

（二）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)員

實(shí)施二級管理體制后，教學(xué)秘書的協(xié)調(diào)工作不再是單一地接受教務(wù)處的指令，而是成為與教務(wù)處和各教學(xué)單位之間的橋梁（比如下達(dá)教學(xué)任務(wù)會涉及各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)，排課又涉及與教務(wù)處、其他行政部門和兄弟系部之間的協(xié)調(diào)），要在本系教研室之間、教師之間、學(xué)生之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)（比如教學(xué)活動(dòng)、考試安排的協(xié)調(diào)等），且要在及時(shí)準(zhǔn)確地為師生傳達(dá)學(xué)院的方針政策之余將師生對學(xué)院教學(xué)管理意見和建議反饋給院系領(lǐng)導(dǎo)，形成有效反饋機(jī)制。必要時(shí)教學(xué)秘書還需要主動(dòng)聯(lián)絡(luò)企業(yè)、兄弟院校參與到專業(yè)建設(shè)、教學(xué)管理等工作中來，搜集有用的建議和意見，促進(jìn)系部教學(xué)管理工作的健康良性發(fā)展。

（三）助手參謀員

在二級管理體制下，教學(xué)秘書除了要處理日常教學(xué)事務(wù)、執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、院系領(lǐng)導(dǎo)的指示外，還應(yīng)兼職做好有關(guān)科研、人事、信息、檔案、會務(wù)、兼職外聘教師管理等行政事務(wù)，推進(jìn)教學(xué)改革的進(jìn)一步深化，起草有關(guān)方案或文件，提供合理的建議與意見，以供領(lǐng)導(dǎo)作決策時(shí)參考。因?yàn)閷?shí)行二級管理體制以后，各分院系部的領(lǐng)導(dǎo)和各教研室主任的責(zé)任加大了、擔(dān)子更重了。這就需要教學(xué)秘書除了要擔(dān)任助手參謀員的角色之外，還要發(fā)揮好督辦職能，及時(shí)督促相關(guān)教研室、專業(yè)教師，積極完成各項(xiàng)教學(xué)事務(wù)，把好審核關(guān)，必要時(shí)請示分管領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)完成上級部門布置的各項(xiàng)任務(wù)，提高工作效率。

在二級管理體制下，教學(xué)秘書的工作繁雜而瑣碎，但是不可或缺的。要發(fā)揮好其基層管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、參謀等職能，需要教學(xué)秘書具備極大的耐心、細(xì)心和責(zé)任心。通過教學(xué)秘書新的角色定位和基本職能，可看出教學(xué)秘書工作責(zé)任之重大，因此關(guān)注教學(xué)秘書的工作現(xiàn)狀，加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教學(xué)秘書隊(duì)伍工作水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、高職院校教學(xué)秘書的工作現(xiàn)狀

高職院校教學(xué)管理工作要科學(xué)高效、規(guī)范有序，就必然需要有一支高素質(zhì)的、專業(yè)化的教學(xué)秘書隊(duì)伍。而傳統(tǒng)體制下的教學(xué)秘書在工作中卻存在一些問題。

（一）重視程度不夠，專業(yè)化程度不高，人員流動(dòng)性大

在一些高職院校，由于思想觀念陳舊，對教育管理的重要性和科學(xué)性認(rèn)識不足，有的人仍認(rèn)為教務(wù)管理僅是一些簡單的事務(wù)性工作。因此在教學(xué)秘書的配備上，大多都是專業(yè)教師臨時(shí)頂替的，或者是某些高級人才的家屬等。其所學(xué)專業(yè)往往與從事的工作不相符合，也沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)進(jìn)修，所以要熟練、高效地完成好教學(xué)秘書的工作，往往要經(jīng)過一個(gè)較長的適應(yīng)時(shí)期，而教學(xué)秘書在職稱職務(wù)晉升、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核評優(yōu)、津貼待遇等問題上，比同等學(xué)力的教師機(jī)會少，這在某種程度上也挫傷了其工作積極性，從而造成人心浮動(dòng)、隊(duì)伍不穩(wěn)，一些高學(xué)歷、能力強(qiáng)的教學(xué)秘書便轉(zhuǎn)崗或跳崗，人員流動(dòng)性較大。

（二）工作強(qiáng)度大，職責(zé)范圍不明確

教學(xué)管理應(yīng)該是獨(dú)立于行政事務(wù)的一項(xiàng)工作。然而，多數(shù)高職院校對教學(xué)秘書工作職責(zé)范圍在其內(nèi)容上都沒有明確規(guī)定，除了日常教學(xué)管理和督辦工作外，系部辦公用品管理、后勤服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、接待、對外聯(lián)絡(luò)以及財(cái)務(wù)報(bào)銷等工作都是由教學(xué)秘書承擔(dān)。而院系領(lǐng)導(dǎo)及教師無論大事小情、職責(zé)范圍內(nèi)外的事務(wù)（哪怕是教學(xué)場地或教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)問題）都會第一時(shí)間找到教學(xué)秘書，所以處于學(xué)院各部門和各類人員的交叉點(diǎn)位置的教學(xué)秘書時(shí)常充當(dāng)著“救火員”“話務(wù)員”或“跑腿”的角色，崗位職責(zé)很不明晰。

（三）職業(yè)倦怠表現(xiàn)明顯，創(chuàng)新意識欠缺

近年來，由于就業(yè)的壓力，越來越多高學(xué)歷的人才“被迫”加入了教學(xué)秘書的隊(duì)伍。而教學(xué)秘書工作的特殊性――輔助領(lǐng)導(dǎo)完成好教學(xué)相關(guān)工作，又使高學(xué)歷的人才心里感到一種很大的落差，在處理完成果不明顯又繁重復(fù)雜的常規(guī)性工作后，對其他工作幾乎是心有余而力不足，這往往會阻礙教學(xué)秘書的發(fā)展。比如職稱的評定要求必須要有科研成果，但很多教學(xué)秘書在處理完本職工作之余幾乎沒有足夠時(shí)間和精力認(rèn)真做科研，所以漸漸開始感到前途渺茫。因此久而久之會使越來越多的教學(xué)秘書缺少對崗位的自豪感和成就感，身體和情緒上都產(chǎn)生疲憊感，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致自我忽視和懷疑，從而工作態(tài)度開始消極，對待工作沒有熱情，缺乏責(zé)任心，人際關(guān)系日益緊張，職業(yè)倦怠表現(xiàn)得十分明顯，更不可能有動(dòng)力思考如何提高工作效率和創(chuàng)新工作方式了。

三、加強(qiáng)二級管理體制下高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的措施

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性

首先，對于教學(xué)秘書本身而言，應(yīng)該樹立積極樂觀的工作態(tài)度，提高自我調(diào)適能力。學(xué)會在工作中找“樂趣”，享受在“服務(wù)”過程中得到的認(rèn)同感和成就感。并制定一份適合自己的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，明確自己的職業(yè)目標(biāo)。不能因?yàn)殚L期從事重復(fù)乏味的教學(xué)工作就失去奮斗方向。工作中要變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，主動(dòng)與專業(yè)教師、學(xué)生溝通，了解他們的想法，搜集和反饋他們的建議和意見;尤其對不熟悉日常教學(xué)規(guī)范的外聘教師主動(dòng)提供幫助，提前為他們講解學(xué)院的相關(guān)教學(xué)規(guī)范，或制定一份“致**院（系）外聘教師的一封信”，說明本系教師工作注意事項(xiàng)，再附上系上所有教學(xué)檔案模板，以確保外聘教師在日常教學(xué)中有據(jù)可依，降低教學(xué)環(huán)節(jié)出錯(cuò)的可能性?！爸鲃?dòng)服務(wù)”意識樹立了，工作做起來就會更得心應(yīng)手了。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化水平

二級管理體制對教學(xué)秘書的工作提出了新的挑戰(zhàn)，教學(xué)秘書只有努力加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)、道德品質(zhì)以及文化素質(zhì)等方面的修養(yǎng)，自覺學(xué)習(xí)管理學(xué)、秘書學(xué)等方面的知識，不斷提高寫作和口語表達(dá)能力、組織安排和協(xié)調(diào)溝通能力、人際交往能力、辦公軟件處理能力以及信息化管理能力，努力提升專業(yè)化知識和管理水平;創(chuàng)新工作觀念、工作方法，科學(xué)管理教學(xué)工作，才能對新形勢下的教學(xué)秘書工作游刃有余。此外，教學(xué)秘書在工作中還要善于總結(jié)和思考，比如有很多常規(guī)工作都具有周期性和重復(fù)性，是可以找到規(guī)律并提前準(zhǔn)備好的。有計(jì)劃、按部就班地管理教學(xué)工作，不僅能增強(qiáng)教學(xué)秘書的主動(dòng)性和工作熱情，還可以提高教學(xué)秘書的工作效率，促進(jìn)院系工作順利開展。

（三）提高對教學(xué)秘書隊(duì)伍重要性的認(rèn)識，建立健全機(jī)制

學(xué)院應(yīng)多提供培訓(xùn)機(jī)會，搭建交流平臺。各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予教學(xué)秘書足夠重視，充分認(rèn)識到教學(xué)秘書崗位在二級管理體制中的重要性，在條件允許的情況下，可根據(jù)系部的專業(yè)數(shù)量、學(xué)生規(guī)模等情況按比例增加教學(xué)秘書的編制。一方面，可以將繁雜的教學(xué)管理工作進(jìn)行合理的分工，緩解部分壓力，另一方面也有利于人員流動(dòng)時(shí)的順利交接。老師和學(xué)生應(yīng)該全力配合、支持教學(xué)秘書的工作。同時(shí)，院系應(yīng)將教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)納入“教師隊(duì)伍”或“管理隊(duì)伍”建設(shè)規(guī)劃，提高他們在管理體系中的地位;提供教學(xué)秘書論壇、專題討論以及工作經(jīng)驗(yàn)交流會等平臺，讓教學(xué)秘書對工作過程中發(fā)現(xiàn)的小問題進(jìn)行交流討論，找到問題的解決步驟和辦法，總結(jié)出一套科學(xué)有效的教學(xué)管理工作辦法。

（四）明確教學(xué)秘書的工作范圍，建立有效激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定教學(xué)秘書隊(duì)伍

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關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書；溝通；能力

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）13-0223-02

一、溝通的定義及意義

1.溝通的定義

所謂溝通是指人們通過語言和非語言（包括面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等）方式傳遞并理解信息、知識的過程，使人們了解他人思想、情感、見解和價(jià)值的一種雙向途徑。

溝通是在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間展開的，通過溝通，人與人之間交流了思想，傳達(dá)了情感和意見，改善了工作狀態(tài)與面貌，增進(jìn)了相互了解和統(tǒng)一，達(dá)到預(yù)期的目的，進(jìn)而完成工作任務(wù)。

2.有效溝通的意義

一般而言，教學(xué)秘書在工作中都要通過口頭、電話、文件、會議、公告、信箱、微博等溝通渠道以便實(shí)現(xiàn)校內(nèi)有效的溝通，只有實(shí)現(xiàn)有效溝通，才能保證各項(xiàng)工作的順利開展，有效溝通意義非同尋常。

第一，有效溝通能消除各種人際沖突，實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流行為，使人與人之間在感情上相互依靠，在價(jià)值觀念上高度統(tǒng)一，在事實(shí)問題上清晰明朗，達(dá)到信息暢通無阻，改變?nèi)藛T之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵(lì)士氣，減輕恐懼和憂慮，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。對教學(xué)秘書來說，有效溝通能增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生及他人的思想感情，增強(qiáng)各項(xiàng)工作的順利開展，進(jìn)而保證教學(xué)管理工作有序、協(xié)調(diào)、高效的進(jìn)行。

第二，有效溝通能及時(shí)消除部門之間由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作流程，增進(jìn)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，進(jìn)而提高工作效率。

第三，有效溝通能使學(xué)校形成民主管理的良好氛圍，使廣大師生員工能夠有渠道對管理者進(jìn)行監(jiān)督、對學(xué)校事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，同時(shí)通過有效溝通，管理者也可以聽取不同的意見和建議，及時(shí)調(diào)整決策行為，避免可能產(chǎn)生的失誤，從而提高管理水平及工作效率，使學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)朝著和諧、健康、有序的方向發(fā)展。

二、影響溝通的因素

教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理工作的具體組織和實(shí)施者，承擔(dān)著上傳、下達(dá)，聯(lián)系全院各相關(guān)部門的重任，教學(xué)秘書除了要與本部門領(lǐng)導(dǎo)、教師進(jìn)行有效的溝通，還要與學(xué)生及其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)有效的溝通，從而保證工作的順利完成。影響溝通的因素主要有以下幾個(gè)方面。

1.個(gè)人因素

由于溝通是在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間展開的，所以，交流對象之間存在對交流內(nèi)容理解和能力上的差異，往往達(dá)不到所期望聽到或看到的結(jié)果，對溝通形成阻礙，從而影響工作進(jìn)程。

2.人際因素

溝通雙方的相似程度、相互信任程度以及溝通雙方的誠意等，都會對溝通的內(nèi)容產(chǎn)生影響，形成溝通的阻礙。

3.結(jié)構(gòu)因素

主要包括溝通雙方的地位差異。一般情況下，人們總是愿意與地位較高的人溝通，因?yàn)榈匚惠^高的人則更容易溝通，地位較低的人對溝通內(nèi)容的理解往往產(chǎn)生偏差，溝通起來比較困難，從而導(dǎo)致溝通的效果下降。

4.語言因素

口頭語言和書面語言是表達(dá)情感的工具，如果溝通雙方使用對方聽不懂的方言、土語或者說話時(shí)口齒不清，如果書面語言詞不達(dá)意或者模棱兩可，都必然會引起溝通的障礙。

5.知識經(jīng)驗(yàn)因素

由于每個(gè)人在知識和經(jīng)驗(yàn)水平方面存在著差異，所以，在溝通過程中，往往會出現(xiàn)溝通雙方認(rèn)為溝通內(nèi)容過于簡單或者因?yàn)樗降南拗评斫獠涣说默F(xiàn)象，這顯然容易產(chǎn)生溝通障礙，影響溝通的效果。

6.角色因素

在社會心理學(xué)研究中，人們早已發(fā)現(xiàn)，由于角色地位的不同，不同的人對同樣的事物會產(chǎn)生不同的看法，從而引起溝通的障礙。

7.心理因素

心理因素例如性格、情緒和態(tài)度等因素，在溝通中的影響作用表現(xiàn)得比較突出，滲透在教學(xué)秘書所從事的所有活動(dòng)的各個(gè)方面，并在一定條件下可能引起溝通障礙。

三、高校教學(xué)秘書應(yīng)具備的溝通能力

教學(xué)秘書的溝通對象主要包括：領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生及相關(guān)職能部門人員。

1.與領(lǐng)導(dǎo)溝通

教學(xué)秘書與領(lǐng)導(dǎo)的溝通包括：與系部領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

第一，不找借口，多方溝通。教學(xué)秘書與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式多種多樣，有口頭的、書面的，還可以是電子形式的。但不論哪一種溝通方式，都要措辭準(zhǔn)確、謙虛、禮貌，尤其是語氣要平和、聲音適中。教學(xué)秘書對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，應(yīng)按時(shí)完成，不找任何借口推脫。無論做什么事情，都要牢記自己的工作職責(zé)，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不能用：做不到、不可能、我不干等詞語，要用：讓我來、我負(fù)責(zé)、沒問題等詞語，并力圖把交辦的事情辦好，這樣才能體現(xiàn)教學(xué)秘書的工作能力，由此，領(lǐng)導(dǎo)也樂意把重?fù)?dān)交給教學(xué)秘書，教學(xué)秘書就會在鍛煉中不斷提高工作能力。

第二，抓住重點(diǎn)，及時(shí)反饋。教學(xué)秘書每天要處理很多的事情，接聽許多電話，由此儲存了大量信息，這就要求教學(xué)秘書要將重要的信息及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并要抓住重點(diǎn)，分清主次，扼要切題。

第三，建言獻(xiàn)策，適當(dāng)贊美。教學(xué)秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀，應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，并在提出合理化建議時(shí)不吞吞吐吐，態(tài)度誠懇。

第四，實(shí)事求是，終身學(xué)習(xí)。教學(xué)秘書與領(lǐng)導(dǎo)溝通過程中不要弄虛作假，要知之為知之，不知為不知。不懂之處虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，對領(lǐng)導(dǎo)的提問要如實(shí)回答，不敷衍，實(shí)事求是，要多聽、多看、多學(xué)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，教學(xué)秘書掌握的知識越多，對領(lǐng)導(dǎo)的幫助就越大，也會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，進(jìn)而工作也會越來越順利。

2.與教師溝通

第一，教師是教學(xué)工作的主體，教師的教學(xué)、科研等情況，教學(xué)秘書都要在第一時(shí)間及時(shí)了解掌握，并把教師的有關(guān)信息提供給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，這就要求教學(xué)秘書在與教師的溝通中體現(xiàn)尊重、民主平等的原則，這樣，才能得到教師的理解、配合與支持，才能充分發(fā)揮教師的主體作用，對搞好教學(xué)管理工作將起到極大的推動(dòng)作用。

第二，親和力是人們溝通時(shí)的一種親切的態(tài)度。這種方式能削減人與人之間的隔膜，傳達(dá)者能有效地把自己的思想傳遞給被傳達(dá)者。對教學(xué)秘書而言，親和力不是巴結(jié)和諂媚，它是一種心與心的平等與互惠。我們可以把親和力比做盛裝佳肴的器具，而把我們要表達(dá)的思想比做佳肴。如果這器具是臟兮兮的且令人討厭，恐怕不會有人愿意品嘗盛在其中的佳肴。所以，這就要求教學(xué)秘書與教師的溝通要謙和有禮，以誠待人，充分建立信任關(guān)系，為確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三，教師那種崇高的理想精神、虔誠的敬業(yè)態(tài)度、良好的意志品格以及為達(dá)成教育目標(biāo)而表現(xiàn)出來的強(qiáng)烈求知欲，本身就是鼓舞學(xué)生好學(xué)進(jìn)取、發(fā)展奮進(jìn)的無聲召喚。教師通過言傳身教其人格魅力必然會在學(xué)生的個(gè)性發(fā)展上打下深深的烙印，成為學(xué)生學(xué)習(xí)效仿的基本準(zhǔn)則。所以，教學(xué)秘書在與教師的日常交流與溝通中，要得體贊美教師，并以贊動(dòng)人，與教師建立良好的人際關(guān)系，從而保證教學(xué)與管理工作的順利進(jìn)行。

3.與學(xué)生溝通

正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國社會，意識形態(tài)呈多元化發(fā)展。這一時(shí)期的大學(xué)生會碰到很多困惑與煩惱，加之大學(xué)生有普遍存在社會閱歷少、社會經(jīng)驗(yàn)不足、社會實(shí)踐能力差、辨別是非能力弱等特點(diǎn)，所以很需要老師、家長給予指導(dǎo)。而作為與學(xué)生朝夕相處的教育工作者——教學(xué)秘書，有責(zé)任、有義務(wù)通過各種有效的溝通渠道給學(xué)生以正確的引導(dǎo)，使學(xué)生樹立正確的人生觀，選擇正確的人生方向，身心得到健康的成長，圓滿而順利地完成學(xué)業(yè)，從而達(dá)到教書育人的教育目標(biāo)。

第一，尊重學(xué)生的意見，給學(xué)生以傾訴權(quán)。學(xué)生是學(xué)校生存之本，教學(xué)秘書作為與學(xué)生最密切的接觸者，要針對學(xué)生對人生、對未來的煩惱以及對學(xué)校、對老師的意見和建議，及時(shí)與學(xué)生溝通，為學(xué)生答疑解惑并尊重學(xué)生的意見和建議，除口頭的溝通交流，也可利用信箱、微博等方便快捷的溝通渠道，讓學(xué)生能及時(shí)把心里話傾訴出來，給學(xué)生以傾訴權(quán)，并采納學(xué)生合理的意見和建議，進(jìn)而增進(jìn)師生之間的感情，使教學(xué)工作卓有成效。

第二，對弱勢群體要給予更多的關(guān)注和關(guān)心。教學(xué)秘書要及時(shí)協(xié)調(diào)溝通好學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生的關(guān)系，特別是對貧困生、學(xué)習(xí)上的落后生及心理有障礙的學(xué)生，應(yīng)給予更多的關(guān)注和關(guān)心，多與他們溝通交流，及時(shí)了解、掌握這些學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，通過各種渠道解決他們的困難，讓他們感受到溫暖，增強(qiáng)他們生活和學(xué)習(xí)的信心。

第三，維護(hù)學(xué)生的知情權(quán)。教學(xué)秘書要及時(shí)把有關(guān)的教學(xué)信息公布給學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的知情權(quán)，并做到公開、公平和公正，允許學(xué)生有不同的意見和看法，只有與學(xué)生溝通好了，學(xué)生思想順了，才會跟著教育的思路、跟著教育者領(lǐng)跑的方向前進(jìn)，也才能達(dá)到教書育人的目的。

4.與相關(guān)職能部門人員溝通

教學(xué)秘書經(jīng)常打交道的學(xué)院相關(guān)職能部門主要包括教務(wù)處、學(xué)生處、科技處等，教學(xué)秘書作為教學(xué)系部的代言人，具體任務(wù)都要由教學(xué)秘書去落實(shí)，所以，教學(xué)秘書要經(jīng)常與各職能部門保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)好與各職能部門的關(guān)系，及時(shí)反饋信息，匯報(bào)情況，使之互相通氣，本著換位思考的原則，與各職能部門建立良好的合作關(guān)系，從而保證教學(xué)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作的順利完成。

總之，對教學(xué)秘書而言，良好的溝通能力是教學(xué)秘書充分發(fā)揮自身作用的前提之一和有力保障，教學(xué)秘書只有充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通信息、化解矛盾、改善關(guān)系、保證教學(xué)秩序順利進(jìn)行等不可替代的作用，也才能充分體現(xiàn)其所處的重要地位和存在的價(jià)值，所以說，溝通能力直接影響教學(xué)秘書的工作效率，影響學(xué)院的教學(xué)管理工作，溝通能力對教學(xué)秘書工作而言意義非同尋常。教學(xué)秘書要在工作中不斷增強(qiáng)溝通的主動(dòng)性，積極開發(fā)多種形式的溝通渠道，不斷提高溝通能力，為高校的教學(xué)管理工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]康青.管理溝通[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.

篇8

1.充分發(fā)揮學(xué)生、教師和管理人員的積極性

高校人本管理的工作目標(biāo)是給予最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立以人為本的管理理念，建立健全人本管理體系是各高校當(dāng)下最重要的任務(wù)之一。高校在實(shí)施人本管理過程中，要不斷完善管理模式，積極加強(qiáng)相關(guān)制度的修改制定，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能為高校師生提供最優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。

2．為國家和社會培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

人本管理模式可以塑造學(xué)生的創(chuàng)新人格。積極引導(dǎo)學(xué)生在創(chuàng)新的道路上信心滿滿，正確調(diào)整碰到挫敗經(jīng)歷時(shí)的心態(tài)，在付出與回報(bào)的協(xié)調(diào)比例上建立正確的看法。傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容及模式已無法適應(yīng)當(dāng)下的學(xué)生，需要不斷地改革教學(xué)編排，豐富教學(xué)方法，統(tǒng)籌教學(xué)內(nèi)容，在擴(kuò)大學(xué)生知識面的同時(shí)又減小學(xué)生教學(xué)壓力，建立公平公正的評價(jià)體系擇選出優(yōu)異的創(chuàng)新型人才。

3．構(gòu)建科學(xué)合理的多層次的高校管理體系

高校人本管理可以促進(jìn)高校教學(xué)管理體系的科學(xué)、合理建設(shè)，使高校在規(guī)范化、制度話的道路中越走越好。人本管理以科學(xué)發(fā)展為管理宗旨，完善教學(xué)管理內(nèi)容，豐富教學(xué)管理方式，統(tǒng)籌教學(xué)管理制度，在簡潔精練的規(guī)章制度中呈現(xiàn)全面的教學(xué)管理模式，并使各個(gè)管理環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，減少工作傳遞、交接過程中的疏忽及遺漏，為高校管理辦法的完善打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、高校人本管理存在的問題

1．對學(xué)生的教學(xué)管理缺乏人本化

首先，課程設(shè)置不夠靈活。當(dāng)下的高校雖然專業(yè)較多，但設(shè)置環(huán)節(jié)不夠靈活，且在入學(xué)之后轉(zhuǎn)專業(yè)較難，導(dǎo)致學(xué)生還是無法真正選擇自己喜歡的專業(yè)。既然要培養(yǎng)這種適應(yīng)社會的人才，高校的專業(yè)設(shè)置體系就應(yīng)該與之相對應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國外著名高校對本校學(xué)生選修課的數(shù)量和種類都有明確規(guī)定，普林斯頓大學(xué)要求學(xué)生至少修7門人文和社會科學(xué)課程。麻省理工學(xué)院則規(guī)定本科生必須在108門課中至少選修8門，共72學(xué)分，占本科生全部課程的20%。但是，我國高校專業(yè)設(shè)置的現(xiàn)狀就是不夠靈活，給學(xué)生選擇自己喜歡的專業(yè)并從事深入的研究造成了一定的障礙。其次，課堂教學(xué)管理體制呆板。課堂教學(xué)管理體制呆板主要表現(xiàn)在一下兩方面：一、教學(xué)形式單一。大部分高校扔采用傳統(tǒng)的授課模式，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性大大降低，不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新理念及創(chuàng)新能力。二、學(xué)習(xí)形式單一。當(dāng)下的高校教育中由于課堂學(xué)生數(shù)量較多，很難實(shí)行因材施教的教學(xué)方法，無法給學(xué)生提供充分的選擇權(quán)利，所以課堂教學(xué)中的效果并不盡如人意。

2．對教師的管理缺乏人本化

首先，在教學(xué)管理活動(dòng)中限制了教師的自。當(dāng)下大部分高校對于教師在教學(xué)管理活動(dòng)中的自有較大的限制，這其中包括決策權(quán)、選擇權(quán)、意見權(quán)等，大大影響了教師在教學(xué)、科研活動(dòng)中的自主性，對于教師的管理不夠自由，過于制度化，這是高校中普遍存在的現(xiàn)象。其次，對于教師的評價(jià)體系過分注重量化指標(biāo)且評價(jià)方式單一。大部分高校對于教學(xué)的評價(jià)體系僅僅只是停留在授課數(shù)、點(diǎn)名次數(shù)、作業(yè)修改次數(shù)、數(shù)、專利申請數(shù)等大量量化的基礎(chǔ)上，對于質(zhì)的考核卻不予評價(jià)。這種量化指標(biāo)的方式過于單一，同時(shí)也不夠科學(xué)，容易在教師之間出現(xiàn)較多爭執(zhí)與矛盾，降低了高校師資隊(duì)伍建設(shè)中的凝聚力，也抑制了教師創(chuàng)新教學(xué)方式、創(chuàng)新科研的潛在。

三、高校運(yùn)用人本管理的途徑

1．優(yōu)化校內(nèi)環(huán)境，將“人本管理”融入教學(xué)管理中

人本管理在高校管理中要徹底實(shí)施，就必須優(yōu)化校內(nèi)環(huán)境。具體需從以下兩個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)整好相關(guān)工作：第一，教學(xué)管理模式改革需有師生一同參與。讓教師和學(xué)生一同參與到高校的教學(xué)管理模式改革中來，搜集寶貴的意見及建議，讓師生可以在自由的校內(nèi)環(huán)境中專心地探索知識、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，調(diào)動(dòng)積極性，培養(yǎng)創(chuàng)造力。第二，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，打造良好的學(xué)習(xí)氛圍。高校重視評獎(jiǎng)評優(yōu)，將各個(gè)方面的優(yōu)秀代表人物積極宣揚(yáng)，將其精神推崇給校內(nèi)的師生，對師生產(chǎn)生神經(jīng)上的積極引領(lǐng)作用，使人本管理的概念深入人心。

2．借助“人本管理”突破高校管理模式的發(fā)展瓶頸

人本管理模式下，教師和學(xué)生不僅僅是被管理者，也成為了管理者，他們也應(yīng)該承擔(dān)起這一份主人的責(zé)任,可從以下三點(diǎn)著手進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)換：第一，制定共同目標(biāo)。在人本管理這種管理模式中，教師和學(xué)生要有共同的認(rèn)可度，只有認(rèn)可，才會自主自發(fā)地去為之努力。在合作的過程中一定要積極聽取成員的意見并溝通討論，避免在前進(jìn)的道路中進(jìn)入彎路。第二，實(shí)行目標(biāo)管理。在民主搜集意見的基礎(chǔ)上制定不同目標(biāo)，使師生在共同前進(jìn)的道路上少走彎路，盡早實(shí)行人本管理。第三，設(shè)置激勵(lì)措施。將目標(biāo)與激勵(lì)措施結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)師生的積極主動(dòng)性。如可在高校中實(shí)行自主選課制度，同一門課程由不同老師分別開設(shè)，供學(xué)生自主選擇，在課程結(jié)束后再制定教評體系，對于學(xué)生反應(yīng)良好或不佳的教師，要給予一定的獎(jiǎng)懲措施，從師資隊(duì)伍建設(shè)方面提高學(xué)校的教育質(zhì)量。

3．重視“激勵(lì)”，激發(fā)師生的熱情和創(chuàng)造力

篇9

【關(guān)鍵詞】高職；督導(dǎo)；發(fā)展；建設(shè)；思考

一、加強(qiáng)高職教學(xué)督導(dǎo)的職能

教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，是高職院校各個(gè)職能部門多方面功能的集合。現(xiàn)代管理科學(xué)將一個(gè)完整的管理系統(tǒng)分為三個(gè)層次，即決策系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和決策執(zhí)行或控制系統(tǒng)。教學(xué)督導(dǎo)在管理系統(tǒng)中屬于決策支持系統(tǒng)，是學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)中的參謀機(jī)構(gòu)，它不直接組織教學(xué)，也不直接參與教學(xué)管理，它的主要任務(wù)是以服務(wù)于教學(xué)和教學(xué)管理為宗旨，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高為目標(biāo)，以教學(xué)信息收集為手段，針對教與學(xué)雙方和教學(xué)全過程，對整個(gè)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和評估，及時(shí)客觀地向?qū)W校教學(xué)行政管理部門及教學(xué)雙方反饋教學(xué)現(xiàn)狀、問題、質(zhì)量等教學(xué)工作信息，并提出改進(jìn)教學(xué)工作的建議。

二、教學(xué)督導(dǎo)工作應(yīng)遵循的基本原則

1.法制性原則

高職學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的教育方針、政策和有關(guān)教育法律、法規(guī)，以《中華人民共和國高等教育法》、《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國教師法》以及《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》等國家及部委政策性原則。

2.方向性原則

教學(xué)督導(dǎo)必須以《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》教高[2006]（16號）文件精神作指導(dǎo)，明確高職教育改革和發(fā)展方向。督導(dǎo)工作要建立在現(xiàn)代教育教學(xué)理念、理論和教學(xué)方式方法，推動(dòng)高職教育工學(xué)結(jié)合、校企合作等教育教學(xué)改革的健康發(fā)展。

3.激勵(lì)性原則

教學(xué)督導(dǎo)要樹立促進(jìn)教師成長的教學(xué)督導(dǎo)觀，從人文上加強(qiáng)對教師的關(guān)懷和激勵(lì)，尊重教師獨(dú)立價(jià)值觀和尊嚴(yán)。注重協(xié)商和討論式的溝通與交流，引導(dǎo)教師始積極對待、主動(dòng)配合教學(xué)督導(dǎo)。

4.服務(wù)與發(fā)展性原測

教學(xué)督導(dǎo)必須牢固樹立服務(wù)意識，與人為善，熱心幫助教師提高教學(xué)水平，積極調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性。教學(xué)督導(dǎo)要以服務(wù)意識幫助指導(dǎo)教師，以發(fā)現(xiàn)、幫助、提高為目的，重視激勵(lì)教師的實(shí)踐操作能力和創(chuàng)新能力，促進(jìn)教師的發(fā)展。

5.民主性原測

教學(xué)督導(dǎo)工作必須以教師為本，以學(xué)生為中心，充分尊重和依靠教師、學(xué)生以及教學(xué)管理部門的配合、參與和支持、并虛心聽取他們對教學(xué)督導(dǎo)工作的意見和建議。

6.科學(xué)性原測

教學(xué)督導(dǎo)要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合高職教育教學(xué)改革實(shí)際。教學(xué)評估要有嚴(yán)格的程序、途徑和方法，確保督導(dǎo)結(jié)論的客觀性、準(zhǔn)確性和公正性。

三、高職院校教學(xué)督導(dǎo)要不斷改革，樹立現(xiàn)代職業(yè)教育觀

1.提倡以人為本的督導(dǎo)工作理念

教學(xué)督導(dǎo)要樹立以人為本的督導(dǎo)理念，教學(xué)督導(dǎo)的目的是指導(dǎo)、幫助教師改進(jìn)教學(xué)和提高教學(xué)水平。因此，要把督導(dǎo)的職能從監(jiān)督、檢查為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)、幫助、服務(wù)為主。要致力于發(fā)現(xiàn)教師的亮點(diǎn)和總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，與教師一起探討教學(xué)中存在的問題和原因，并提出改進(jìn)措施。督導(dǎo)過程應(yīng)建立在尊重教師，平等待人，與人為善，以發(fā)展性眼光研討問題并加以激勵(lì)引導(dǎo)，有利于更好地和教師進(jìn)行交流和溝通。

2.督導(dǎo)工作應(yīng)樹立現(xiàn)代課程觀和教學(xué)觀

現(xiàn)代課程觀認(rèn)為，課程不僅是知識的載體，更是師生共同探求新知的過程，課程是由教師、學(xué)生、教材和環(huán)境四個(gè)要素構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，是經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、操作手法的一種交互活動(dòng)，課程與教學(xué)是整合的、教師和學(xué)生都是課程資源的開發(fā)者，共創(chuàng)共生，形成學(xué)習(xí)共同體。教學(xué)是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體對課程內(nèi)容開發(fā)、生成、轉(zhuǎn)化、建構(gòu)與提升的創(chuàng)造過程；教學(xué)是師生交往互動(dòng)共同發(fā)展的過程，交往互動(dòng)是教學(xué)過程的本質(zhì)；教學(xué)是在教師指導(dǎo)下，學(xué)生進(jìn)行知識建構(gòu)與創(chuàng)新的過程；教學(xué)既要重結(jié)論，又要重過程。因此，現(xiàn)代教學(xué)觀倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)。

3.督導(dǎo)人員應(yīng)具有現(xiàn)代學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀

現(xiàn)代高職教育應(yīng)是什么樣的學(xué)生觀呢？高職學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)能力不足，基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)觀念淡漠、自我約束差等不足，因此，要使每一位學(xué)生都能全面和諧地發(fā)展。首先是情感態(tài)度與價(jià)值觀、過程與方法、知識和技能相關(guān)要素互相滲透、有機(jī)融合、協(xié)調(diào)促進(jìn)、綜合發(fā)展。其次是教學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生活、學(xué)會合作、學(xué)會生存。最后是樹立終身學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的思想，重視學(xué)生個(gè)性發(fā)展，教師要結(jié)合課程實(shí)際，提煉學(xué)生終身發(fā)展所必需的知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的愿望和能力。

四、督導(dǎo)內(nèi)容既重督教，又重督學(xué)和督管

督教，就是對學(xué)校的教學(xué)工作，從專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案到各個(gè)具體教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)首先要針對教學(xué)工作中帶有全局性的問題進(jìn)行調(diào)研，針對專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置以及人才培養(yǎng)方案的實(shí)施因素進(jìn)行全面系統(tǒng)評估，特別是對課程設(shè)置的基礎(chǔ)---市場調(diào)研的評估。其次是教學(xué)過程督導(dǎo)，教學(xué)過程督導(dǎo)是對教學(xué)過程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和指導(dǎo)，教學(xué)督導(dǎo)要以課堂教學(xué)和教學(xué)實(shí)踐為中心，對教學(xué)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、咨詢和服務(wù)，對教師的教學(xué)理念、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法、課堂秩序及師生關(guān)系等進(jìn)行指導(dǎo)和測評。

督學(xué)，就是對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)過程，包括學(xué)生的自學(xué)、聽課、復(fù)習(xí)、作業(yè)、考試、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、紀(jì)律和課堂參與、技能培養(yǎng)、課外活動(dòng)及論文寫作等進(jìn)行多方位的督促、檢查和指導(dǎo)。

督管，就是對學(xué)校的教學(xué)管理，首先是檢查和評估教學(xué)管理工作的質(zhì)量，根據(jù)督教和督學(xué)的反饋意見，分析總結(jié)后向有關(guān)部門提出改進(jìn)管理工作的建議和具體改革措施。其次是將重點(diǎn)放在對教研室工作的督導(dǎo)上，教研室是學(xué)校教學(xué)工作的基層單位，是教學(xué)一線的直接組織者、實(shí)施者和管理者，在教學(xué)管理中起著重要的基礎(chǔ)作用。指定督導(dǎo)人員深度參與教研室活動(dòng)，對教研室活動(dòng)的內(nèi)容及其有效能提出具體意見和建議。三是加強(qiáng)對各類教學(xué)測評的督管，如學(xué)院組織的各類考試測評，職業(yè)技能鑒定及技能大賽等過程的指導(dǎo)和督查。

五、打造一支高素質(zhì)的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思考

1.加強(qiáng)自身建設(shè)，建立健全督導(dǎo)體制

督導(dǎo)制度要與時(shí)俱進(jìn)，不斷推動(dòng)職業(yè)技術(shù)教育改革與發(fā)展，不斷完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和督導(dǎo)服務(wù)體系。

2.建立一支專業(yè)的，相對固定的督導(dǎo)員隊(duì)伍

專兼職督導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)以副教授以上職稱，在結(jié)構(gòu)上要注意老中青結(jié)合，各種專業(yè)類型人才兼顧。特別是注意吸納那些有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，德高望重，專業(yè)知識扎實(shí)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的離退休人員參加。

3.注重橫向聯(lián)系，堅(jiān)持聘請校外教授專家團(tuán)隊(duì)擔(dān)任督導(dǎo)員

聘請來自不同院校、行業(yè)背景，具有豐富教育教學(xué)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)督導(dǎo)員，督導(dǎo)工作開放化，有利于教學(xué)督導(dǎo)公開、公平、公正，給學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量工作注入新的活力。

4.組建學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍，加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)控指導(dǎo)

聘請學(xué)生信息員，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理的主體作用，保障教學(xué)工作信息反饋渠道順暢、及時(shí)了解教與學(xué)的運(yùn)行情況、完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不可或缺的環(huán)節(jié)。多渠道了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和對學(xué)院教學(xué)方面的意見或建議，及時(shí)地將信息綜合、分析和歸類，反饋給有關(guān)部門和人員，促進(jìn)各項(xiàng)工作改進(jìn)，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

5.加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作學(xué)習(xí)研討

建立專門的教學(xué)督導(dǎo)工作網(wǎng)站，及時(shí)更新和維護(hù)，擴(kuò)大與學(xué)生和各部門交流，爭取理解、重視和支持。同時(shí)也要注重自身學(xué)習(xí)建設(shè)，增加與兄弟學(xué)校的交流，取長補(bǔ)短，更好地做好督導(dǎo)工作。

根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)工作的實(shí)際，探索適應(yīng)工學(xué)結(jié)合、校企結(jié)合并具有學(xué)校特色的教學(xué)督導(dǎo)模式，對促進(jìn)教師實(shí)踐教學(xué)水平的提高，特別是推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、校企合作的教學(xué)改革、全面提高教學(xué)質(zhì)量、增強(qiáng)學(xué)校的核心競爭力方面發(fā)揮重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

整改的具體措施

針對三級教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的問題，我們提出了以下工作方案：

1、逐步推進(jìn)三級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系的實(shí)施。我們將結(jié)合國家、省質(zhì)量工程評選文件，完善《美術(shù)學(xué)院特色專業(yè)建設(shè)管理辦法（試行）》、《美術(shù)學(xué)院教學(xué)名師評選獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》、《美術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)模式建設(shè)管理辦法（試行）》、《美術(shù)學(xué)院實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建設(shè)管理辦法（試行）》、《美術(shù)學(xué)院教學(xué)設(shè)備總體管理發(fā)展規(guī)劃》等制度，不斷規(guī)范課程建設(shè)，提高教師教學(xué)研究的積極性。

2、關(guān)于院級名師建設(shè)、精品課程的建設(shè)等，我們將擬定相應(yīng)的舉措。如教師講課比賽、課件大賽、院級精品課程評選等機(jī)制，夯實(shí)學(xué)院專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)工作。

3、為提高我院在教學(xué)質(zhì)量上“資源共享，跨校合作”的工作要求，我們將不斷加強(qiáng)校際合作交流活動(dòng)。與音樂學(xué)院、石油大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)開展首批校際合作辦學(xué)事宜；與國際交流處合作引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)教育人材資源。按計(jì)劃協(xié)同版畫系、設(shè)計(jì)系、建筑環(huán)藝系等籌辦國外專家工作室項(xiàng)目。落實(shí)組建第一批系級外國專家工作室工作。

4、加強(qiáng)學(xué)院自主教材、特色教材的編寫工作。學(xué)院將聯(lián)系省內(nèi)外出版集團(tuán)和出版社，組織我院各系部優(yōu)秀的老中青年教師，自主編輯特色專業(yè)教材工作，也為省級、國家級優(yōu)秀教材建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、這學(xué)期將對我院各系（主要是國、油）開展工作室制的調(diào)研、討論活動(dòng)，總結(jié)工作室所改革的經(jīng)驗(yàn)以及存在的不足，合理整合工作室，商討相關(guān)工作室的去留問題。

6、這學(xué)期組織繪畫、設(shè)計(jì)類專業(yè)教師開展教學(xué)討論，完成全院各系部教學(xué)大綱的修訂工作。

關(guān)于師資培訓(xùn)

針對教師提出的“加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，尤其是中青年教師的培養(yǎng)，一個(gè)學(xué)校不僅要有名師，更要有一批愛教育、懂教育、會教育的中堅(jiān)教師”?！皩I(yè)教師不是專職畫家，他首先是一個(gè)教育者，如果要做專職的畫家就應(yīng)該到畫院。學(xué)院從上到下要認(rèn)識到管理的重要性”?！瓣P(guān)于組織教師到國外考察，教師出一點(diǎn)學(xué)院貼一點(diǎn)”。我們覺得這些意見非常好，經(jīng)過認(rèn)真的研究，這些都是師生多次給教務(wù)部門反映的客觀問題，在教學(xué)過程中，不重視師德建設(shè)、不重視師資隊(duì)伍特別是青年教師的培訓(xùn)等問題，教學(xué)質(zhì)量就根本提不高。

針對師資培訓(xùn)等問題，我們提出了以下工作方案：

1、配合人事處，加強(qiáng)我院精英教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。對于教授職稱的部分教師，學(xué)院將出資鼓勵(lì)其在國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流、考察、展覽等諸方面的支持力度，打造精英教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為名師、教授的成長創(chuàng)造良好的外部條件。例如在五年內(nèi)有計(jì)劃外出考察規(guī)劃?？疾?、學(xué)習(xí)線路主要以埃及、希臘、印度、南美等世界文化圣地為主要考察路線。

2、與國際交流處合作，為我院青年教師提供國外畫室進(jìn)駐計(jì)劃，每年學(xué)院計(jì)劃一定的名額和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持。

3、每年根據(jù)國際重要的展覽賽事，分批分層次的組織部分老師參與國際院校、機(jī)構(gòu)等開展的專業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)及學(xué)術(shù)展覽活動(dòng)。諸如卡塞爾文獻(xiàn)展覽等國際有影響的大展。

4、有計(jì)劃的鼓勵(lì)安排我院青年教師參與國內(nèi)較有影響的學(xué)術(shù)交流與重要展覽交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。

5、抓好各系年青教師崗前培訓(xùn)，落實(shí)年青教師上崗導(dǎo)師制。

關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度

在自查中我們發(fā)現(xiàn)，教學(xué)服務(wù)意識有待加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度需要進(jìn)一步改善，要改變工作作風(fēng)。

針對服務(wù)意識的問題、我們提出了以下工作措施：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。實(shí)行輪崗制、復(fù)答制、工作人員相互監(jiān)督制，提倡微笑服務(wù)。通過每一月的定期學(xué)習(xí)，提高教務(wù)處工作人員的自身修養(yǎng)和教務(wù)專業(yè)水平。針對復(fù)雜繁瑣的日常教務(wù)工作，耐心細(xì)致的解決教學(xué)環(huán)節(jié)中存在的問題。教務(wù)處的工作人員對提出的問題做到堅(jiān)持原則，熱情、耐心、細(xì)致。

2、每一季度向?qū)W院各系發(fā)放教學(xué)管理工作意見反饋表，讓教師、學(xué)生對教學(xué)安排和教學(xué)管理中存在的問題，提出建設(shè)性的意見。在教務(wù)處網(wǎng)站實(shí)行教務(wù)網(wǎng)絡(luò)反饋中心。加強(qiáng)意見箱的管理工作，正確引導(dǎo)意見反饋的渠道。

3、每月安排教務(wù)人員深入各系一線辦公，聽取意見，檢查工作。認(rèn)真檢查、自查、抽查，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)教學(xué)管理規(guī)章制度，對教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題做到問責(zé)制。

關(guān)于督導(dǎo)工作

督導(dǎo)工作應(yīng)以學(xué)院教學(xué)為重點(diǎn)，以促使學(xué)院可持續(xù)發(fā)展為目的，主要工作是監(jiān)督、檢查、評估、指導(dǎo)。教育督導(dǎo)對上是“參謀”、“反饋”，對下是“監(jiān)督”、“指導(dǎo)”，教學(xué)督導(dǎo)是提高教學(xué)水平和教學(xué)管理水平,保證教學(xué)質(zhì)量的有效制度,對學(xué)院事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。我院的督導(dǎo)工作成績顯著，各位督導(dǎo)教授認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，查找出一系列教學(xué)中存在的問題，對提高教學(xué)質(zhì)量起到了重大的推動(dòng)作用。但在督導(dǎo)工作環(huán)節(jié)上還存在一定的問題。因?yàn)槎綄?dǎo)教授年齡偏大，身體欠佳，我們沒有強(qiáng)調(diào)工作的連續(xù)性，使督導(dǎo)工作條理不細(xì)，責(zé)任分配不能完全到位，督導(dǎo)管理松懈，工作量化不夠等問題。對督導(dǎo)在教學(xué)中提出的問題落實(shí)不夠，缺乏跟蹤，缺乏反饋，使督導(dǎo)的積極性一定程度上受到挫傷。

針對上述問題，我們提出以下整改意見：

1、規(guī)范督導(dǎo)工作程序，明確督導(dǎo)工作職責(zé)，每月落實(shí)督導(dǎo)反饋意見，定期召開督導(dǎo)座談會。加強(qiáng)督導(dǎo)的管理工作。我們不僅僅要重視督導(dǎo)工作的開展，認(rèn)真提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)我們將進(jìn)一步量化好督導(dǎo)工作量，使督導(dǎo)機(jī)制更好的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

2、要抓好反饋意見落實(shí)到實(shí)處。根據(jù)問題一對一向系里反饋，根據(jù)問題各系拿出書面的報(bào)告，在定期的督導(dǎo)座談會上，向督導(dǎo)反饋所提出問題的解決情況。

關(guān)于教學(xué)過程的管理

在教學(xué)管理過程中，存在管理脫節(jié)問題，不夠嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理規(guī)章制度。教學(xué)研究的工作不夠深入。比如選修課的問題，有脫離實(shí)際的情況。

針對以上問題，我們提出整改的意見：

1、教學(xué)質(zhì)量效果作為考核教學(xué)成效的重要依據(jù)，也是考核教師水平的重要指標(biāo)。對“三進(jìn)三出”不是形式到位的問題，而是要落實(shí)到提高教學(xué)質(zhì)量中去。我們將認(rèn)真檢查各系部“三進(jìn)三出”的落實(shí)情況，不但要做到“三進(jìn)三出”，同時(shí)對示范作業(yè)提出高水平的要求，對教材教案在質(zhì)量上要把關(guān)。

2、加強(qiáng)各系部教學(xué)過程的管理工作，加強(qiáng)系教學(xué)秘書的管理工作，提高教學(xué)系秘書的管理水平和責(zé)任心，每學(xué)期一次教學(xué)系秘書的培訓(xùn)工作，每月進(jìn)行教務(wù)處與各系系秘書的例會，加強(qiáng)溝通，杜絕管理脫節(jié)問題。

3、認(rèn)真檢查、落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理規(guī)章制度，不松懈，堅(jiān)持原則。對不符合新時(shí)期的管理規(guī)章制度，及時(shí)提出意見，每一學(xué)年進(jìn)行修訂。

4、加強(qiáng)教學(xué)管理人員的教學(xué)研究，使之系統(tǒng)化、專業(yè)化。鼓勵(lì)教學(xué)管理人員從理論上提高自己，寫出教學(xué)管理方面的論文。我們將出版《美術(shù)學(xué)院教學(xué)管理論文集》。

5、在幾年的選修課開設(shè)中，我們發(fā)現(xiàn)還存在一些問題。有一些課程安排缺少可操作性，脫離實(shí)際。從繪畫專業(yè)開始，加強(qiáng)改革選修課中的限定選修課內(nèi)容。加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，分流選修、調(diào)整選修課的工作程序。

6、推進(jìn)現(xiàn)代化教學(xué)管理，進(jìn)行教務(wù)管理軟件的升級與換代，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)籍、成績、選課、查分等管理手段，為學(xué)分制實(shí)施做好前期技術(shù)準(zhǔn)備及支持。

7、過程管理還包括要進(jìn)一步加強(qiáng)留校作業(yè)的收藏管理與保存制度，盡快完成學(xué)院專業(yè)教學(xué)示范作業(yè)庫的建設(shè)工作。

關(guān)于教學(xué)設(shè)備

學(xué)院的規(guī)模發(fā)展速度快，教學(xué)設(shè)備大量增加，但在教學(xué)設(shè)備管理中出現(xiàn)混亂情況。教學(xué)設(shè)備管理不規(guī)范，管理制度不健全，部分的設(shè)備存在閑置，緊缺的設(shè)備不到位。設(shè)備更新沒有前期性，對設(shè)備的進(jìn)入論證不充分。

針對上述出現(xiàn)的問題，我們擬建立教學(xué)設(shè)備科，并實(shí)行以下舉措：

1、全校教學(xué)設(shè)備統(tǒng)一管理。清理各系教學(xué)設(shè)備，登記在冊。

2、制定教學(xué)設(shè)備管理制度，提高教學(xué)設(shè)備的使用率。

3、根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況，及時(shí)配備教學(xué)設(shè)備。

4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備管理人員的工作，做到責(zé)任到人，科學(xué)管理。