導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司變更范圍流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

4M變更管理辦法最新版

1、目的

在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的4M要素(人、機(jī)、料、法)進(jìn)行管理和控制，使

這四個(gè)因素在保證質(zhì)量的范圍內(nèi)安全合理的變動(dòng)，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，符合標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求。

2、適用范圍

適用于批量產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中4M(人、機(jī)、料、法)要素的管理。

3、4M定義：

是指批量產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，涉及的人(Man)、機(jī)(Machine)、料(Material)、法(Method)，

(含環(huán)境場(chǎng)所)等給產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)一定影響的變更。

人(Man)：是指生產(chǎn)過(guò)程中作業(yè)者因缺勤、調(diào)動(dòng)、離職、代崗或復(fù)崗時(shí)，由另一個(gè)新作業(yè)者代替進(jìn)行作業(yè)時(shí)，所產(chǎn)生的變更;

機(jī)(Machine)：是指生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備、模具、工裝、夾具、檢具的新增、修理、代用變更; 料(Material)：是指生產(chǎn)過(guò)程中的加工原物料、輔料、包裝物資等變更。

法(Method)：是指生產(chǎn)過(guò)程中的工藝流程、工藝參數(shù)(設(shè)備參數(shù)、材料配比等)、檢驗(yàn)方法、作業(yè)方法(制造、整理、包裝、周轉(zhuǎn)等)變更。

4、職責(zé)

4.1變更提出

原則上公司內(nèi)部變更各部門(mén)均可提出申請(qǐng)，并根據(jù)變更內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度進(jìn)行必要研討，經(jīng)評(píng)審后由實(shí)施部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行變更;各4M變更實(shí)施部門(mén)要建立4M變更的臺(tái)帳，記錄變更的編號(hào)、產(chǎn)品型號(hào)和結(jié)果等。

4.1.1制造部技術(shù)組：負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝流程、模具、工裝、檢具及方法等變更的實(shí)施。

4.1.2制造部生產(chǎn)組：作業(yè)人員晉升變更的申請(qǐng)，并根據(jù)崗位技能要求進(jìn)行資格驗(yàn)證，實(shí)施變更;內(nèi)部變更引起的呆滯物料變更處理的申請(qǐng)，跟蹤等。

4.1.3供應(yīng)鏈：材料(含構(gòu)成零部件)變更的申請(qǐng)?zhí)岢龊蛯?shí)施，及供應(yīng)商的變更受理;

4.1.4工程部：機(jī)器，方法、設(shè)備變更的申請(qǐng)?zhí)岢龊蛯?shí)施;

4.1.5市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)客戶提出的變更受理，負(fù)責(zé)收集和內(nèi)部反饋客戶的評(píng)審結(jié)果;訂單完成后庫(kù)存呆滯料的變更處理的申請(qǐng)，跟蹤等。

4.1.6體系：負(fù)責(zé)對(duì)所有變更事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督及對(duì)變更的有效性進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。匯總4M變更結(jié)果，應(yīng)建立4M變更總臺(tái)帳。

4.2 變更評(píng)審實(shí)施

4.2.1 變更申請(qǐng)通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，由申請(qǐng)部門(mén)組織相關(guān)評(píng)審部門(mén)，根據(jù)變更內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響程度進(jìn)行必要的研討;由各評(píng)審部門(mén)審查確認(rèn)后，變更責(zé)任部門(mén)執(zhí)行變更;或根據(jù)變更管理類別(送樣、申請(qǐng)，記錄)由市場(chǎng)項(xiàng)目收集客戶意見(jiàn)后實(shí)施; 4.2.3 對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行變更培訓(xùn)，記錄保存變更履歷。

注：評(píng)審部門(mén)包括但不限于技術(shù)部門(mén)/生產(chǎn)部門(mén)/質(zhì)量部門(mén)/采購(gòu)部門(mén)/設(shè)備管理部門(mén)。

4.2.4 4M變更實(shí)施部門(mén)對(duì)變更過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外要有應(yīng)對(duì)預(yù)案;

4.2.5 4M變更實(shí)施部門(mén)及相關(guān)部門(mén)需修訂變更涉及事項(xiàng)(如工程圖紙、SOP、FMEA、控制計(jì)劃,SIP，ECN,BOM，QC工程圖，工藝流程圖等);

5 4M變更管理類別：送樣，申請(qǐng)，記錄

5.1 送樣：變更前須試制樣品，并向客戶送樣認(rèn)可。

5.1.1 變更前，需向部門(mén)內(nèi)部提出變更申請(qǐng)，由實(shí)施部門(mén)組織評(píng)審部門(mén)評(píng)審，通過(guò)后由變更實(shí)施部門(mén)試制樣品，并向客戶送樣，合格后客戶認(rèn)可，才能實(shí)施變更;

5.1.2 變更申請(qǐng)部門(mén)須填寫(xiě)《(4M)工程更改申請(qǐng)單》并執(zhí)行4M變更管理流程。 變更實(shí)施部門(mén)審查后，由變更實(shí)施人將通過(guò)的《(4M)工程更改申請(qǐng)單》和其它相關(guān)評(píng)審報(bào)告記錄在《(4M)工程更改通知單》中，客戶評(píng)價(jià)結(jié)果由市場(chǎng)部項(xiàng)目收集客戶評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給變更實(shí)施部門(mén)等有關(guān)部門(mén)，批準(zhǔn)生效后，實(shí)施工程變更。

5.2 申請(qǐng)：變更須啟動(dòng)4M變更管理流程進(jìn)行評(píng)審實(shí)施。

變更前，需向部門(mén)內(nèi)部提出變更申請(qǐng)，變更申請(qǐng)部門(mén)須填寫(xiě)《(4M)工程更改申請(qǐng)單》并啟動(dòng)4M變更管理流程。由實(shí)施部門(mén)組織評(píng)審部門(mén)評(píng)審，經(jīng)客戶或責(zé)任部門(mén)確認(rèn)同意后才能實(shí)施變更;

5.3 記錄：此類變更須責(zé)任部門(mén)記錄并保存。

由責(zé)任部門(mén)管理記錄相應(yīng)變更，并保存相關(guān)記錄。為了確保變更的履歷(可追蹤性)，供應(yīng)商應(yīng)自從該變更品的交貨日算起保管3 年。

6 變更管理內(nèi)容

6.1 客戶提出的4M變更

客戶提出的4M變更由市場(chǎng)部向公司內(nèi)部提出申請(qǐng)，按新產(chǎn)品管理流程進(jìn)行;

6.2 供應(yīng)商的4M變更

供應(yīng)商提出的4M變更，由供應(yīng)商向采購(gòu)部門(mén)提出，向公司內(nèi)部傳達(dá);

6.3 公司內(nèi)部的4M變更

6.4 變更點(diǎn)的區(qū)分管理

6.5 變更品的首次交貨

6.5.1變更品的首次交貨，需在外包裝箱加貼變更后首批次出貨標(biāo)簽，并連續(xù)3批作出標(biāo)識(shí)。

6.5.2變更品與原來(lái)產(chǎn)品在同一批交貨時(shí)，需：

1.原來(lái)產(chǎn)品與變更品的外包裝分開(kāi);

2.在外包裝箱加貼變更后首批次出貨標(biāo)簽，并連續(xù)3批作出標(biāo)識(shí)。

篇2

一、企業(yè)設(shè)立登記的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范

（一）設(shè)立登記概念

是指將企業(yè)設(shè)立的相關(guān)事項(xiàng)上報(bào)企業(yè)的登記注冊(cè)機(jī)關(guān)，由企業(yè)的登記注冊(cè)機(jī)關(guān)依法審查、核準(zhǔn)后，頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的過(guò)程。

（二）企業(yè)名稱不適宜的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范

1．法律風(fēng)險(xiǎn)：已經(jīng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱，在使用中對(duì)公眾造成欺騙或者誤解的，或者損害他人合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為不適宜的企業(yè)名稱予以糾正。如企業(yè)名稱與他人在先馳名商標(biāo)相沖突，可能欺騙公眾或者對(duì)公眾造成誤解的，相關(guān)權(quán)利人可向企業(yè)名稱登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)撤銷該企業(yè)名稱登記，并可依法追究該企業(yè)的侵權(quán)責(zé)任。

2．風(fēng)險(xiǎn)防范：為避免企業(yè)名稱與他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)沖突，應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行商標(biāo)查詢。同時(shí)為有效保護(hù)自己的企業(yè)字號(hào)不被他人以商標(biāo)形式注冊(cè)，建議在企業(yè)名稱登記后及時(shí)將該企業(yè)字號(hào)在相應(yīng)類別上申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，予以商標(biāo)保護(hù)。

（三）出資瑕疵的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范

根據(jù)我國(guó)法律的規(guī)定，公司股東或發(fā)起人需要按期足額繳納公司章程中確定的出資額。以貨幣出資的，要將出資足額存入指定的銀行賬戶；以非貨幣財(cái)產(chǎn)出資的，要辦理財(cái)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移手續(xù)。

1．出資瑕疵種類：（1）出資評(píng)估不實(shí)，即出資人以實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、土地使用權(quán)出資時(shí)，其評(píng)估價(jià)額高于出資財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)額。（2）虛假出資，指出資人違反法律規(guī)定未履行出資，通過(guò)虛假手段取得驗(yàn)資機(jī)構(gòu)驗(yàn)資證明，從而造成表面上出資，但實(shí)際上并未出資的情形。（3）抽逃出資。指出資人在公司成立后，將其所交納的出資額暗中抽逃撤回卻仍保留股東身份的行為。

2．法律風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)虛報(bào)注冊(cè)資本、提交虛假材料或者采取其他欺詐手段隱瞞重要事實(shí)取得公司登記的，應(yīng)由公司登記機(jī)關(guān)責(zé)令改正，處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的除撤銷公司登記或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，未繳納所認(rèn)繳的出資、出資評(píng)估不實(shí)、虛假出資、抽逃出資的股東，還應(yīng)當(dāng)向已足額繳納出資的股東承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)應(yīng)當(dāng)向公司承擔(dān)差額補(bǔ)繳責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任甚至刑事法律責(zé)任。

3．出資瑕疵的法律風(fēng)險(xiǎn)防范：企業(yè)應(yīng)設(shè)置工作流程，嚴(yán)格按企業(yè)工作流程規(guī)范、審核，按國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行以避免類似抽逃出資引起的法律后果。

（四）經(jīng)營(yíng)范圍的法律風(fēng)險(xiǎn)與防范

1．經(jīng)營(yíng)范圍分類。分為許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

2．法律風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)未經(jīng)批準(zhǔn)、登記或者違反相關(guān)規(guī)定超經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)的，尤其是許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，屬非法經(jīng)營(yíng)，由企業(yè)登記機(jī)關(guān)依據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》予以查處，可處以沒(méi)收非法所得、罰款直至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰，同時(shí)企業(yè)還將承擔(dān)因此可能導(dǎo)致的合同無(wú)效的法律后果。

3．風(fēng)險(xiǎn)防范：企業(yè)應(yīng)在核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。有前置審批的許可經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理前置審批，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不但要注意本企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能超越經(jīng)營(yíng)范圍，還要注意審核合同簽約對(duì)方是否超越經(jīng)營(yíng)范圍，以避免無(wú)效合同的產(chǎn)生及經(jīng)濟(jì)損失的發(fā)生。

通過(guò)梳理設(shè)立登記的工作流程中每個(gè)環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立起必要的工作流程；按照法律規(guī)定獲取登記所需的資料，使整個(gè)設(shè)立工作程序規(guī)范化、合法化。同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)與工商登記機(jī)關(guān)的溝通，力求所報(bào)送的資料更加符合登記規(guī)定，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，也能得到更直接的指導(dǎo)和幫助，維護(hù)好出資人利益。

二、變更登記的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范

（一）變更登記概念

是指當(dāng)企業(yè)主要的注冊(cè)登記事項(xiàng)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)將其變化的事項(xiàng)上報(bào)原登記注冊(cè)機(jī)關(guān)，由原登記注冊(cè)機(jī)關(guān)依法對(duì)該變化的事項(xiàng)進(jìn)行審查、核準(zhǔn)并換發(fā)新的執(zhí)照的過(guò)程。它是企業(yè)在注冊(cè)登記事項(xiàng)發(fā)生變化時(shí)保持合法地位所必須的法律手續(xù)。

（二）變更登記的法律風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)變更登記應(yīng)在法定的有效期內(nèi)進(jìn)行，逾期不辦理的，工商登記部門(mén)將予以處罰，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。如《公司法》第73條規(guī)定:“公司登記事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，未依照本條例規(guī)定辦理有關(guān)變更登記的，由公司登記機(jī)關(guān)責(zé)令限期登記；逾期不登記的，處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款，公司未依照本條例規(guī)定辦理有關(guān)備案的，由公司登記機(jī)關(guān)責(zé)令限期辦理；逾期未辦理的，處以三萬(wàn)元以下罰款?！?/p>

（三）變更登記法律風(fēng)險(xiǎn)防范

1．規(guī)范變更登記的工作流程，通過(guò)建立流程，按照相關(guān)法律規(guī)定收集和獲取變更所需的資料，并針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種變化，及時(shí)進(jìn)行變更登記提示，以免影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

2．做好變更登記審查。審查變更事項(xiàng)是否合法合規(guī)，在變更資料的收集和變更事項(xiàng)的法律程序上都必須依法進(jìn)行，避免因違規(guī)操作造成嚴(yán)重后果。

3．加強(qiáng)與工商登記機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)、溝通，確保變更事項(xiàng)的登記材料符合法律規(guī)定，履行必要的程序，準(zhǔn)備充足的變更材料，可以最大限度避免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。

三、企業(yè)注銷登記的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范

轉(zhuǎn)貼于

（一）注銷登記概念

是指當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)破產(chǎn)、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、被撤銷或其他原因終止經(jīng)營(yíng)而解散時(shí)，企業(yè)將有關(guān)材料或文件上報(bào)企業(yè)原登記注冊(cè)機(jī)關(guān)，由原登記注冊(cè)機(jī)關(guān)依法審查、核準(zhǔn)，以終止企業(yè)法律地位的必經(jīng)程序。

（二）注銷登記法律風(fēng)險(xiǎn)

1．未進(jìn)行清算注銷的企業(yè)將面臨吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照（如被吊銷或被撤銷仍須辦理注銷登記），接受相關(guān)處罰的后果。企業(yè)的債權(quán)債務(wù)由企業(yè)開(kāi)辦單位負(fù)責(zé)清理，公司應(yīng)由股東負(fù)責(zé)清理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，且法定代表人三年內(nèi)不得擔(dān)任其他企業(yè)的法定代表人。

2．債權(quán)人可申請(qǐng)法院成立清算組。逾期不成立清算組的，債權(quán)人有權(quán)申請(qǐng)人民法院指定有關(guān)人員組成清算組進(jìn)行清算。

3．股東承擔(dān)民事賠償責(zé)任。有限責(zé)任公司的股東、股份有限公司的董事和控股股東未在法定期限內(nèi)成立清算組開(kāi)始清算，導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)貶值、流失、毀損或者滅失，或未經(jīng)清算即辦理注銷登記無(wú)法進(jìn)行清算，債權(quán)人可主張其在造成損失范圍內(nèi)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)賠償及清償責(zé)任。

4．股東承擔(dān)連帶責(zé)任。有限責(zé)任公司的股東、股份有限公司的董事和控股股東因怠于履行義務(wù)，導(dǎo)致公司主要財(cái)產(chǎn)、賬冊(cè)、重要文件等滅失，無(wú)法進(jìn)行清算，債權(quán)人可主張其對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

實(shí)踐中，部分企業(yè)怕清算程序繁瑣而不進(jìn)行清算，不進(jìn)行注銷登記，直接將已喪失企業(yè)功能和業(yè)務(wù)的企業(yè)“擱置”，認(rèn)為是自生自滅，致使債權(quán)債務(wù)關(guān)系得不到及時(shí)清結(jié)，影響了債權(quán)人的利益，擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，同時(shí)也給出資人帶來(lái)潛在的訴訟法律風(fēng)險(xiǎn)。

（三）注銷登記的法律風(fēng)險(xiǎn)防范

1．找出注銷登記中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)分析，建立相關(guān)制度加以防范和控制。如對(duì)清算報(bào)告、股東決議的簽署、對(duì)審計(jì)事務(wù)所的聘請(qǐng)等建立相關(guān)制度規(guī)定加以控制，避免出現(xiàn)虛假報(bào)告、文件等，減少因不當(dāng)操作給出資人造成損失，產(chǎn)生遺留問(wèn)題。

2．企業(yè)注銷時(shí)應(yīng)按法定程序及時(shí)依法組成清算組進(jìn)行清算，辦理注銷登記。

四、企業(yè)年度年檢法律風(fēng)險(xiǎn)與防范

（一）企業(yè)年度年檢（以下簡(jiǎn)稱年檢）概念

是企業(yè)注冊(cè)登記機(jī)關(guān)依法按年度根據(jù)企業(yè)提交的年檢材料，對(duì)與企業(yè)注冊(cè)登記事項(xiàng)有關(guān)的情況進(jìn)行定期檢查的監(jiān)督管理制度。

（二）未能按期年檢的法律風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)不按照規(guī)定接受年度檢驗(yàn)的，由企業(yè)登記機(jī)關(guān)責(zé)令其限期接受年度檢驗(yàn)。屬于公司的，并處以1～10萬(wàn)元罰款。屬于分公司、非公司企業(yè)法人及其分支機(jī)構(gòu)、來(lái)華從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)，以及其他經(jīng)營(yíng)單位的，并處以3萬(wàn)元以下的罰款。屬于合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)的，并處以3000元以下的罰款。

企業(yè)在責(zé)令的期限內(nèi)未接受年檢的，由企業(yè)登記機(jī)關(guān)予以公告。自公告之日起，60日內(nèi)仍未接受年檢的，依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（三）企業(yè)年檢風(fēng)險(xiǎn)防范

1．日常的工作中，依照年檢審查的內(nèi)容規(guī)定，建立起與企業(yè)年檢相關(guān)的管理制度及工作流程。

2．收集企業(yè)在年度變化中的重要事項(xiàng)的變更，并做好相關(guān)記載。

篇3

【關(guān)鍵詞】農(nóng)網(wǎng)改造；升級(jí)工程；變更管理

2010年起至今，國(guó)家發(fā)改委正式啟動(dòng)新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)建設(shè)任務(wù)，由于農(nóng)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，不同地域、經(jīng)濟(jì)條件下農(nóng)網(wǎng)建設(shè)規(guī)模不同，在農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目管理方面也出現(xiàn)了一些亟待解決的新問(wèn)題，例如在當(dāng)前條件下如何抓好農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目工程變更的控制管理就是一個(gè)很突出的問(wèn)題。

一、農(nóng)網(wǎng)工程變更形成的現(xiàn)狀分析

（一）項(xiàng)目前期管理有待提升，可行性研究、初步設(shè)計(jì)深度相對(duì)欠缺

以河南省為例，為規(guī)范項(xiàng)目前期管理工作，自2010年新一輪農(nóng)網(wǎng)工程啟動(dòng)后，取消了原有的項(xiàng)目單位自行組織人員進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)中、低壓部分項(xiàng)目設(shè)計(jì)模式，全部農(nóng)網(wǎng)工程設(shè)計(jì)采用集中招標(biāo)形式確定中標(biāo)單位。新模式催生了大量中、小資質(zhì)設(shè)計(jì)單位，各設(shè)計(jì)單位實(shí)際設(shè)計(jì)能力參差不齊，尤其是農(nóng)網(wǎng)中低壓工程（10千伏及以下電壓等級(jí)）部分往往不能做到逐項(xiàng)逐點(diǎn)設(shè)計(jì)到位，設(shè)計(jì)質(zhì)量不能有效保證。

（二）工程變更控制程序不明晰，施工階段變更隨意性大

農(nóng)網(wǎng)工程變按現(xiàn)有流程由項(xiàng)目單位自行管理，較大規(guī)模變更需經(jīng)省發(fā)改委審批，但在變更范圍、幅度等指標(biāo)量化方面描述不明確，實(shí)際變更主要由項(xiàng)目單位的現(xiàn)場(chǎng)工程管理部?jī)?nèi)專業(yè)人員提出，缺乏的控制變更制度和責(zé)任追究獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，個(gè)別工程甚至邊施工邊變更，對(duì)施工中的工程項(xiàng)目想改就改，有的項(xiàng)目一改再改，對(duì)并更的必要性和合理性監(jiān)督不到位，對(duì)變更造成的損失沒(méi)有相應(yīng)的責(zé)任制約。

（三）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理有待加強(qiáng)、農(nóng)網(wǎng)中低壓工程變更現(xiàn)場(chǎng)簽證問(wèn)題較多

由于目前電力工程建設(shè)采取的是計(jì)量（監(jiān)理）與評(píng)價(jià)（決算）分離的工程監(jiān)管模式，負(fù)責(zé)決算審核工程造價(jià)工程師一般不到現(xiàn)場(chǎng)，而決算審核的依據(jù)主要就是工程施工圖、竣工圖和現(xiàn)場(chǎng)的工程變更簽證。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的簽證人員因不熟悉工程造價(jià)知識(shí)，對(duì)哪些該簽，哪些不該簽，哪些是施工組織措施費(fèi)、間接費(fèi)以及合同中已包括的費(fèi)用，把握不準(zhǔn)，給施工環(huán)節(jié)中的（尤其是隱蔽性工程）偷工減料提供了可能，特別是10千伏及以下項(xiàng)目目前沒(méi)有引入監(jiān)理機(jī)制，仍采用項(xiàng)目單位監(jiān)管模式，現(xiàn)場(chǎng)鑒證工作更易受不確定因素影響。

二、加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目變更控制的措施

（一）規(guī)范項(xiàng)目前期管理，抓好設(shè)計(jì)招標(biāo)、項(xiàng)目可研階段的優(yōu)選、評(píng)審工作

控制農(nóng)網(wǎng)工程變更以及控制由于變更所造成的投資增加，設(shè)計(jì)階段是重點(diǎn)。

農(nóng)網(wǎng)工程設(shè)計(jì)費(fèi)只占整個(gè)工程投資的1%-2%，而設(shè)計(jì)成果的好壞對(duì)工程投資的影響遠(yuǎn)比設(shè)計(jì)費(fèi)大得多，從歷年農(nóng)網(wǎng)建設(shè)分析，最高可達(dá)到項(xiàng)目投資的20%甚至30%，因此在設(shè)計(jì)招標(biāo)管理中要將定標(biāo)的主要因素應(yīng)放在設(shè)計(jì)技術(shù)質(zhì)量及投資估算的經(jīng)濟(jì)性和合理性上，避免簡(jiǎn)單采用最低價(jià)中標(biāo)模式，要通過(guò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等綜合評(píng)價(jià)方法，選擇在技術(shù)先進(jìn)條件下經(jīng)濟(jì)合理、在經(jīng)濟(jì)合理?xiàng)l件下確保技術(shù)先進(jìn)的設(shè)計(jì)單位中標(biāo)，這樣可以有效地控制工程實(shí)施階段的設(shè)計(jì)變更。

（二）加強(qiáng)工程變更控制，綜合平衡時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量要素，嚴(yán)格變更識(shí)別、審批

控制農(nóng)網(wǎng)工程變更以及控制由于變更所造成的投資增加，施工階段是關(guān)鍵。

對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)生的變更，首先要在實(shí)施變更前對(duì)承包合同文件的造價(jià)組成進(jìn)行深入分析和評(píng)估，確定該項(xiàng)目的成本造價(jià)以及承包商可能獲得的利潤(rùn)，再結(jié)合招標(biāo)文件及投標(biāo)報(bào)價(jià)，對(duì)因不平衡報(bào)價(jià)產(chǎn)生的單價(jià)偏高或偏低的子目，及與此有關(guān)的工程變更加強(qiáng)跟蹤和控制。其次，對(duì)變更項(xiàng)目的性質(zhì)和費(fèi)用影響實(shí)施分類控制，合理區(qū)分業(yè)主和監(jiān)理工程師在處理不同性質(zhì)變更問(wèn)題上的職責(zé)，權(quán)限及其工作流程，工程變更必須以原合同為基礎(chǔ)，必須在原合同的約束下及時(shí)、正確地處理，變更范圍不能太大，并且要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審批程序，層層把關(guān)。如果變更很大，需重新招標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)性談判，簽訂新合同。

（三）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，確保質(zhì)量管理、監(jiān)理大綱要求的鑒證記錄執(zhí)行到位

現(xiàn)場(chǎng)簽證一方面是工程實(shí)施修改變更的要求，另一方面也是工程決算的重要依據(jù)，它是除招標(biāo)文件外最原始的結(jié)算憑據(jù)，對(duì)工程的最終造價(jià)起著決定性作用。因此，在處理聯(lián)系單簽證工作中必須要有章可循，按一定程序執(zhí)行。具體做法：工程變更時(shí)，首先由工程管理專業(yè)人員根據(jù)變更的具體要求，明確需變更的工程內(nèi)容和工程量，提出變更聯(lián)系單，并由本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，若涉及費(fèi)用問(wèn)題的聯(lián)系單應(yīng)轉(zhuǎn)入預(yù)算部門(mén)，則由造價(jià)工程師核算確定變更所增加或減少的投資額后，再按照聯(lián)系單審批權(quán)限、審批程序，層層把關(guān)，審批發(fā)放，作為工程決算依據(jù)，同樣，施工單位發(fā)出的聯(lián)系單在反饋時(shí)也按上述管理辦法實(shí)施。要特別注意變更內(nèi)容涉及到合同中有明確的或招標(biāo)時(shí)已做出承諾的，應(yīng)按合同及相關(guān)承諾執(zhí)行，對(duì)投標(biāo)時(shí)綜合單價(jià)中已包含的子項(xiàng)目，不應(yīng)納入工程量增加的范圍，不計(jì)算費(fèi)用。

（四）完善相應(yīng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程變更標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，確保變更管理有序、可控

農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目變更管理控制必須要有相配套的、量化的變更標(biāo)準(zhǔn)和變更控制流程作為保障。盡管目前在國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司層面出臺(tái)了《農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)項(xiàng)目管理辦法》、《農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程》等相關(guān)管理性文件，規(guī)范了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中工程變更相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程，但筆者認(rèn)為，這些辦法、規(guī)范只是從項(xiàng)目總體、宏觀方面上對(duì)工程變更進(jìn)行了約束，對(duì)在具體工程變更方面的規(guī)范要求不夠明晰，在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究等方面仍有量化的空間。因此為更好地監(jiān)督管理農(nóng)網(wǎng)工程變更管理，還應(yīng)進(jìn)一步建立和細(xì)化相應(yīng)的工程變更管理體系，特別要對(duì)變更范圍、變更幅度、管控流程、責(zé)任追求等方面明確、量化要求，將工程變更真正實(shí)現(xiàn)有序、規(guī)范、可控。

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關(guān)鍵詞：工程總承包；設(shè)計(jì)

Abstract：The domestic construction companies to undertake overseas project contracting executive， facing a variety of risks. Designed as the most important part of the project cost， quality， and progress control plays a vital role. As a design-based engineering company develops， more needs to start from the design point of view， to minimize the cost of inputs for maximum benefits.

Keywords： general contracting； design

中冶京誠(chéng)工程技術(shù)有限公司獲得的印尼一家鋼鐵公司高爐工程總承包工程合同于2012年7月正式開(kāi)工，當(dāng)年11月完成基本設(shè)計(jì)并于次年3月完成基本設(shè)計(jì)審查后正式開(kāi)展詳細(xì)設(shè)計(jì)。在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，為了保證費(fèi)用、質(zhì)量、進(jìn)度，我們主要采取了以下措施：

1.組織研讀理解合同及附件

（1）下發(fā)簽字版合同、技術(shù)附件及翻譯校正稿，組織項(xiàng)目全體成員研讀合同，并對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的進(jìn)行講解，便于參加人員理想本項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求等，確保設(shè)計(jì)輸入的完整性和符合型。

（2）對(duì)合同范圍和聯(lián)合體分工范圍詳細(xì)研究和明確劃分；

（3）各設(shè)計(jì)專業(yè)在提設(shè)備訂貨技術(shù)文件和設(shè)計(jì)委托書(shū)時(shí)，要求后附“簽字版技術(shù)附件”對(duì)應(yīng)的主要內(nèi)容，確保上下游專業(yè)均嚴(yán)格按照合同附件內(nèi)容開(kāi)展設(shè)計(jì)。

（4）對(duì)合同技術(shù)附件中各種規(guī)定進(jìn)行劃分，分為必須執(zhí)行的、可調(diào)整的、可修改的等條款，在設(shè)計(jì)中進(jìn)行區(qū)別對(duì)待和符合性設(shè)計(jì)。

（5）嚴(yán)格按照審定后的基本設(shè)計(jì)開(kāi)展詳細(xì)設(shè)計(jì)，按照基本設(shè)計(jì)中確定的設(shè)計(jì)方案、流程、設(shè)備選型等進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.費(fèi)用控制

2.1提高設(shè)計(jì)質(zhì)量

（1）設(shè)計(jì)方案充分考慮當(dāng)?shù)刈匀粭l件

當(dāng)?shù)貙儆跓釒в炅謿夂?，高溫、多雨、潮濕，每次出差到印尼都到現(xiàn)場(chǎng)勘查、拍照、與業(yè)主交流等方式多方面了解喀鋼現(xiàn)有設(shè)施的結(jié)構(gòu)形式及特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)中借鑒應(yīng)用，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)更符合當(dāng)?shù)毓こ烫攸c(diǎn)

（2）下發(fā)工程量限~指標(biāo)

1）在開(kāi)始基本設(shè)計(jì)前，下達(dá)報(bào)價(jià)時(shí)的限額工程量清單，要求對(duì)各子項(xiàng)工程量進(jìn)行核算，采取各種優(yōu)化措施確保限額指標(biāo)，并對(duì)各系統(tǒng)的工程量限額指標(biāo)對(duì)標(biāo)及簽字確認(rèn)。

2）對(duì)完成的基本設(shè)計(jì)工程量與合同技術(shù)附件工程量進(jìn)行對(duì)比，如果差別較大，要認(rèn)真分析和核實(shí)其原因，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。

3）在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，對(duì)各子項(xiàng)工程量進(jìn)行及時(shí)核算，隨圖紙?zhí)峤粚?duì)應(yīng)的工程量表，與工程量限額指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。

（3）優(yōu)化設(shè)計(jì)方案和總圖布置

1）根據(jù)業(yè)主紅線坐標(biāo)修改及TOP接點(diǎn)修改，相應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化總圖布置、總圖標(biāo)高等；

2）優(yōu)化各工藝流程，供電、供水等公輔設(shè)施布置在集中負(fù)荷區(qū)域，確保物流、介質(zhì)流順暢，確定最優(yōu)管線路由。

3）多版次調(diào)整全廠總圖布置，調(diào)整原料場(chǎng)、燒結(jié)、高爐、焦化、鐵水預(yù)處理、公輔區(qū)域布置，優(yōu)化原燃料、能源介質(zhì)等供應(yīng)路徑。

4）對(duì)于各建構(gòu)筑物，僅滿足合同附件及工藝生產(chǎn)功能要求，不能貪大求全。

5）先期開(kāi)展全廠綜合管網(wǎng)布置工作。小管道讓大管道，并盡量共架布置；電纜采用架空布置（不采用通廊式布置），并可與煤氣管道共架布置，要盡量借用皮帶通廊敷設(shè)等。

（4）編制設(shè)計(jì)偏離表

對(duì)基本設(shè)計(jì)方案和合同附件進(jìn)行詳細(xì)對(duì)比，審查與合同技術(shù)附件的符合性，同時(shí)，對(duì)于優(yōu)化方案要準(zhǔn)備相關(guān)資料與業(yè)主洽商，以取得業(yè)主的理解和認(rèn)可。

（5）嚴(yán)格變更管理

1）嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)計(jì)變更審批流程。對(duì)于業(yè)主變更、施工單位變更、設(shè)計(jì)變更要及時(shí)做出變更原因和預(yù)算，評(píng)估分析后決策。

2）制定變更索賠臺(tái)賬：對(duì)于業(yè)主變更、施工變更，按照合同中相關(guān)索賠條款辦理，要及時(shí)發(fā)出索賠函。

3）對(duì)于重大方案變更，要及時(shí)向公司匯報(bào)，并召開(kāi)公司評(píng)審會(huì)審核。

（6）制定獎(jiǎng)罰措施

1）對(duì)于設(shè)計(jì)優(yōu)化成果，按照公司相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)值；

2）對(duì)于簽字確認(rèn)后超出工程量的，按照相關(guān)規(guī)定處罰產(chǎn)值；

3）對(duì)于設(shè)計(jì)變更：根據(jù)發(fā)生的設(shè)計(jì)變更數(shù)、變更對(duì)費(fèi)用和進(jìn)度的影響程度，按照公司相關(guān)規(guī)定處罰產(chǎn)值。

3.設(shè)計(jì)質(zhì)量控制

3.1專業(yè)負(fù)責(zé)人固定

各專業(yè)要配置固定的專業(yè)負(fù)責(zé)人，專業(yè)負(fù)責(zé)人要全程參與設(shè)計(jì)的各個(gè)過(guò)程，有助于深刻理解本工程特點(diǎn)，滿足本工程要求。

3.2編制統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定

（1）按照技術(shù)附件并參照以往工程經(jīng)驗(yàn)，編制統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定，確保各區(qū)域設(shè)計(jì)水平和規(guī)格一致。

（2）全廠涂色規(guī)定與業(yè)主簽字確認(rèn)。

（3）根據(jù)本項(xiàng)目氣候、地理特點(diǎn)，討論并制定全廠鋼結(jié)構(gòu)涂漆規(guī)定，以及設(shè)備涂漆原則和要求。

（4）討論制定電氣設(shè)備及元器件配置水平統(tǒng)一規(guī)定。

（5）統(tǒng)一圖紙圖幅尺寸、圖紙LOGO、圖紙深度、圖紙表示方法等制圖要求；

（6）編制和下發(fā)詳細(xì)設(shè)計(jì)示范圖，要求專業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行；

（7）統(tǒng)一管道材料編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)、壁厚等。

3.3統(tǒng)一設(shè)計(jì)深度要求

（1）圖紙中在引用中國(guó)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)時(shí)，還必須完整寫(xiě)明引用部分的規(guī)范中相關(guān)條款內(nèi)容。各專業(yè)統(tǒng)一制定和翻譯要引用的標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容；

（2）將復(fù)用圖轉(zhuǎn)化為新圖。

（3）將設(shè)計(jì)所選用圖集中的表達(dá)轉(zhuǎn)化為新圖。

（4）編制統(tǒng)一的技術(shù)名詞、術(shù)語(yǔ)，各專業(yè)統(tǒng)一使用。

（5）各專業(yè)編制統(tǒng)一的設(shè)計(jì)深度要求。

（6）開(kāi)展三維設(shè)計(jì)，減少現(xiàn)場(chǎng)管線碰撞問(wèn)題，全面提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

3.4會(huì)審會(huì)簽

（1）在基本設(shè)計(jì)階段，對(duì)完成的技術(shù)文件進(jìn)行會(huì)審，避免各專業(yè)文件出現(xiàn)不一致的錯(cuò)誤，力求文件準(zhǔn)確統(tǒng)一。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)審會(huì)簽流程，集中會(huì)審會(huì)簽。并在過(guò)程中及時(shí)召開(kāi)設(shè)計(jì)推進(jìn)會(huì)，研究方案解決問(wèn)題。

（3）要求專業(yè)負(fù)責(zé)人必須為審核或組審，加強(qiáng)專業(yè)負(fù)責(zé)人的牽頭作用。

（4）嚴(yán)格按照審查后的基本設(shè)計(jì)開(kāi)展詳細(xì)設(shè)計(jì)

（5）詳細(xì)設(shè)計(jì)要以審查簽字后的基本設(shè)計(jì)及相關(guān)紀(jì)要、附件等為依據(jù)，堅(jiān)決杜絕人為拔高配置，或簡(jiǎn)單參考復(fù)制以往的工程設(shè)計(jì)。

3.5采用GIS系統(tǒng)

在本工程中采用GIS系y，在基本設(shè)計(jì)就參加設(shè)計(jì)；建立本項(xiàng)目三維仿真地理信息系統(tǒng)，確保各種管線設(shè)計(jì)優(yōu)化和準(zhǔn)確、避免碰撞和返工，并隨設(shè)計(jì)進(jìn)展及時(shí)計(jì)算工程量；搭建“電子沙盤(pán)”，隨工程進(jìn)展同步更新，動(dòng)態(tài)展示施工三維動(dòng)態(tài)，審查施工階段的施工狀況及施工組織順序等。

4.設(shè)計(jì)進(jìn)度控制

（1）編制三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃按照項(xiàng)目子項(xiàng)分解，編制6級(jí)子項(xiàng)分解（分解到套圖），按照每個(gè)子項(xiàng)、每套圖編制三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，在P6軟件上使用、修改和跟蹤工作進(jìn)展情況；

（2）嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)進(jìn)度設(shè)計(jì)要為采購(gòu)、施工創(chuàng)造條件；

（3）設(shè)計(jì)進(jìn)度表要依據(jù)項(xiàng)目二級(jí)、三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃制定，充分利用P6軟件與采購(gòu)及施工掛鉤。

（4）適當(dāng)擴(kuò)大進(jìn)度表的工作范圍，將設(shè)備采購(gòu)及返資料納入到設(shè)計(jì)進(jìn)度表中，減少因資料接口關(guān)系導(dǎo)致的進(jìn)度失控；

（5）強(qiáng)調(diào)進(jìn)度表的合理性，簽訂進(jìn)度表要全部專門(mén)開(kāi)會(huì)討論，落實(shí)資料問(wèn)題、充分聽(tīng)取專業(yè)的意見(jiàn)，要切實(shí)可行；

（6）強(qiáng)調(diào)進(jìn)度表的嚴(yán)肅性，并要對(duì)設(shè)計(jì)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)提事前提醒，事后進(jìn)行檢查

（7）嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)進(jìn)度拖期要查找原因，對(duì)未完成任務(wù)的專業(yè)要根據(jù)原因進(jìn)行產(chǎn)值處罰。

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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目整體管理；信息系統(tǒng)；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）05-1194-02

河北省交通運(yùn)輸廳公路管理局（以下簡(jiǎn)稱公路局）長(zhǎng)期以來(lái)面臨公文數(shù)量大，紙質(zhì)辦公，催辦困難，辦公效率低下等問(wèn)題，為推廣交通電子政務(wù)，解決公路局面臨的種種問(wèn)題，我公司承接開(kāi)發(fā)了河北省交通運(yùn)輸廳公路管理局內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱公路局內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)），不僅實(shí)現(xiàn)了公路局所有紙質(zhì)公文的電子化，還實(shí)現(xiàn)了各地市交通局對(duì)廳公路局的遠(yuǎn)程公文上報(bào)，并且和廳電子公文系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。系統(tǒng)運(yùn)行后，取得了良好的應(yīng)用效果。

我擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理中具有綜合性和全局性的特點(diǎn)，從始至終需要密切關(guān)注。全局把握項(xiàng)目各個(gè)過(guò)程的執(zhí)行，才能正確引領(lǐng)項(xiàng)目沿著正確的方向前進(jìn)。項(xiàng)目整體管理主要包括以下環(huán)節(jié)：制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初始范圍說(shuō)明書(shū)、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)督與控制、整體變更控制以及項(xiàng)目收尾。下面將就這幾個(gè)環(huán)節(jié)介紹在該項(xiàng)目中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1 制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件，記錄項(xiàng)目干系人初步的期望與要求[1]。項(xiàng)目章程對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，以便他可以使用組織資源執(zhí)行項(xiàng)目[2]，項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。合同簽訂后，公司首先確定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目主要前期成員，包括項(xiàng)目經(jīng)理和需求分析人員，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，參與了項(xiàng)目章程的制定。在了解項(xiàng)目基本需求后，我還研究了公司的項(xiàng)目庫(kù)文件，在項(xiàng)目檔案中查找到了河北省交通運(yùn)輸廳內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)，其在需求和流程上與本系統(tǒng)有很大的相似之處。其項(xiàng)目文件如：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目代碼和項(xiàng)目文檔對(duì)本項(xiàng)目都有借鑒作用。在做完上述工作后，公司頒布了項(xiàng)目章程，項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

2 制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)要明確項(xiàng)目的范圍，明確要做和不要做的工作。首先確定該項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，了解項(xiàng)目干系人的需求和期望并積極進(jìn)行溝通，推進(jìn)需求分析的進(jìn)展。該項(xiàng)目的主要干系人為公路局辦公室主任，通過(guò)座談會(huì)的形式將公路局各科室的主要負(fù)責(zé)人和文件管理員召集開(kāi)會(huì)，讓大家暢談對(duì)系統(tǒng)要求的設(shè)想，每次座談會(huì)做出需求報(bào)告，請(qǐng)辦公室主任簽字，并在此基礎(chǔ)上在此召開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)行下一輪的需求討論。在經(jīng)過(guò)四版需求報(bào)告的修訂后，最終將需求確定下來(lái)。需求確定后可以明確項(xiàng)目范圍。從后繼的執(zhí)行來(lái)看這種方式做出的需求是比較明確的，通過(guò)多次討論，使得客戶明確了對(duì)項(xiàng)目的期望和要求。

3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃是開(kāi)展項(xiàng)目管理的依據(jù)，用于指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目，是全體項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和已有的歷史項(xiàng)目模板，我對(duì)系統(tǒng)的需求和業(yè)務(wù)很快熟悉起來(lái)，選擇生命周期為瀑布模型，將項(xiàng)目劃分為需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)六個(gè)階段，并且制定詳細(xì)的階段實(shí)施計(jì)劃。

抽調(diào)原河北省交通運(yùn)輸廳內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目組的成員加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以提高編程效率，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)歷史模板，編寫(xiě)項(xiàng)目管理計(jì)劃，并編寫(xiě)范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度預(yù)算等分析計(jì)劃。將編寫(xiě)的項(xiàng)目管理計(jì)劃提交公司的項(xiàng)目管理辦公室評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后正式。

4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程是指項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃上的行動(dòng)以完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)所定義的工作[3]。組織需求人員在已確定的需求報(bào)告基礎(chǔ)上做出概要設(shè)計(jì)方案和詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。由開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各模塊的開(kāi)發(fā)工作。由于程序員具有以往項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯都相對(duì)熟悉，項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目只送得到保障。測(cè)試人員依照測(cè)試計(jì)劃在項(xiàng)目的不同階段對(duì)源代碼進(jìn)行測(cè)試。

在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我公司采用自主研發(fā)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)來(lái)管理項(xiàng)目，主要涉及工作報(bào)告，變更管理、績(jī)效分析的管理。我要求所有項(xiàng)目組成員提交階段計(jì)劃，階段計(jì)劃完成情況、周工作計(jì)劃及周計(jì)劃完成情況；測(cè)試人員需提交測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試報(bào)告。通過(guò)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)收集、分析項(xiàng)目績(jī)效，掌握項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本進(jìn)行控制，定期出具項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告、月報(bào)告作為項(xiàng)目監(jiān)督與控制、項(xiàng)目整體變更控制和項(xiàng)目收尾的重要依據(jù)。

5 項(xiàng)目監(jiān)督與控制

監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作就是對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾進(jìn)行監(jiān)督和控制的過(guò)程，是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程[4]。我的主要工作是將項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的工作績(jī)效信息進(jìn)行比較、分析。評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，看當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等重要指標(biāo)是否在可控的范圍內(nèi)。若存在項(xiàng)目延遲、成本溢出、質(zhì)量不合格等問(wèn)題。要及時(shí)做出反應(yīng)，提出預(yù)防措施。

在監(jiān)控項(xiàng)目工作時(shí)，我主要采用正規(guī)和非正規(guī)的控制手段相結(jié)合的方法，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有每周例會(huì)，要求所有項(xiàng)目組成員參加，主要是討論項(xiàng)目進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題。平時(shí)作為技術(shù)人員出身的我還經(jīng)常和開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)、程序員和測(cè)試人員進(jìn)行私下交流，可以了解項(xiàng)目的真實(shí)情況，而這些情況有時(shí)是不寫(xiě)入工作報(bào)告中的，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組各成員關(guān)系，幫助項(xiàng)目成員解決問(wèn)題，是我對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況了如指掌。

6 整體變更控制

整體變更控制過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中貫徹始終，并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各個(gè)階段。項(xiàng)目需求的變化、進(jìn)度的變化、成本的變化都會(huì)導(dǎo)致變更。一個(gè)項(xiàng)目能夠成功與能否對(duì)變更進(jìn)行有效的控制和管理息息相關(guān)。

在本階段，我制定了嚴(yán)格規(guī)范的變更控制流程，成立了項(xiàng)目變更控制委員會(huì)。所有變更必須先提出變更申請(qǐng)、對(duì)變更進(jìn)行初審，論證變更方案，接受項(xiàng)目變更委員會(huì)的審查，發(fā)出變更通知并實(shí)施，監(jiān)控變更實(shí)施的結(jié)果，并對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。所有步驟均由項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的變更管理模塊來(lái)完成，實(shí)現(xiàn)對(duì)變更的規(guī)范管理。

在變更控制工作中，我尤其注重需求變更的管理，因?yàn)樾枨蟮淖兏赡軐?dǎo)致進(jìn)度、成本的相應(yīng)變化，從而影響整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施情況。用戶可能在項(xiàng)目生命周期的任何階段對(duì)我們提出需求變更，對(duì)于這些要求，不能一味的接收，也不能全盤(pán)拒絕，應(yīng)該首先召開(kāi)需求變更會(huì)議，請(qǐng)用戶代表和我方項(xiàng)目組相關(guān)人員共同討論需要變更的需求。會(huì)議結(jié)束后提出需求報(bào)告申請(qǐng)文件。進(jìn)入變更程序?qū)@些變更進(jìn)行評(píng)審和實(shí)施。如本系統(tǒng)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)后期提出開(kāi)發(fā)公文上報(bào)模塊，采用VPN技術(shù)方便各地市向公路局上報(bào)電子公文。這一需求的變更經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，但是相應(yīng)的進(jìn)度和成本都有變化，有變更了合同，補(bǔ)簽了公文上報(bào)模塊的子協(xié)議，追加了工期和合同款項(xiàng)。

7 項(xiàng)目收尾

當(dāng)系統(tǒng)各個(gè)模塊均已開(kāi)發(fā)完成后，系統(tǒng)進(jìn)入項(xiàng)目收尾階段。在這一階段的主要工作包括系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行、培訓(xùn)、回款和整理文檔。

測(cè)試和培訓(xùn)都進(jìn)展順利，在試運(yùn)行階段用戶提出新的需求變更，按照變更控制程序進(jìn)行處理也沒(méi)有造成工期延誤。隨后我開(kāi)始整理項(xiàng)目的相關(guān)文檔包括：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理說(shuō)明書(shū)、需求文檔、開(kāi)發(fā)文檔（包括技術(shù)文檔和數(shù)據(jù)庫(kù)文檔）、測(cè)試文檔、項(xiàng)目源代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目工作報(bào)告、項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目變更文檔、項(xiàng)目合同等。需要給客戶的文檔將作為交付物一起交給客戶。其余全部文檔提交到公司的項(xiàng)目庫(kù)中備案。

在公路局內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)的項(xiàng)目管理過(guò)程中，全面應(yīng)用了項(xiàng)目整體管理的方法，使得項(xiàng)目最終順利完成，取得了良好的效果。但是在項(xiàng)目管理過(guò)程主中還存在不足。

一是項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定對(duì)時(shí)間和成本的預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有給突發(fā)的變更預(yù)留足夠的應(yīng)對(duì)時(shí)間，面對(duì)用戶的需求變更，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的加班期，雖然最終沒(méi)有拖延進(jìn)度，卻增加了項(xiàng)目成本，最后只好補(bǔ)簽了合同附本，追加了項(xiàng)目款項(xiàng)。

二是在整體變更控制工作中，雖然制定了變更控制流程，但是在具體執(zhí)行過(guò)程中卻出現(xiàn)差錯(cuò)?？蛻魧?duì)需求的辦公是今天提一點(diǎn)，明天提一點(diǎn)，需求經(jīng)理為了搞好客戶關(guān)系，什么樣的需求都滿口答應(yīng)，我了解情況后，對(duì)需求經(jīng)理做出了批評(píng)，規(guī)定有變更要求先記下來(lái)，在攢到一個(gè)階段后，統(tǒng)計(jì)召開(kāi)需求變更研討會(huì)進(jìn)行討論。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張友生.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試全程指導(dǎo)（第2版）.2001.

[2] 柳純錄.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第2版）.2008.

篇6

介紹信息管理部自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的金材采購(gòu)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路、系統(tǒng)功能、技術(shù)特點(diǎn)、應(yīng)用效果。

關(guān)鍵詞：

采購(gòu)管理；設(shè)計(jì)；系統(tǒng)功能；技術(shù)特點(diǎn)；應(yīng)用

1前言

金材公司主要負(fù)責(zé)柳鋼廢鋼、生鐵、熱壓塊、鋼坯、次品材、冷軋基板等采購(gòu)和銷售，以及廢鋼加工業(yè)務(wù)。金材采購(gòu)管理系統(tǒng)通過(guò)與公司物流系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人資系統(tǒng)做數(shù)據(jù)接口，使金材公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)如往來(lái)單位、合同、物流、庫(kù)存、檢化驗(yàn)、質(zhì)量判定、結(jié)算、財(cái)務(wù)上報(bào)等全生命周期的數(shù)據(jù)信息得到自動(dòng)化管控。金材采購(gòu)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用為金材公司所有業(yè)務(wù)平穩(wěn)、有序、按時(shí)展開(kāi)，上下游數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取和流轉(zhuǎn)，提高工作效率，降低人為干預(yù)，提升物資監(jiān)管力度提供了保障。本文總結(jié)金材采購(gòu)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、功能及其應(yīng)用情況。

2系統(tǒng)需求調(diào)研與功能設(shè)計(jì)

2.1需求調(diào)研方法與技巧

需求調(diào)研是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的起始階段，是為項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段而準(zhǔn)備的，需求調(diào)研質(zhì)量直接關(guān)系和決定了系統(tǒng)軟件的交付結(jié)果。由于開(kāi)發(fā)人員不熟悉金材業(yè)務(wù)領(lǐng)域的細(xì)枝末節(jié)，金材業(yè)務(wù)人員也不熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方法，故需求調(diào)研和分析就是要解決這兩者之間的隔閡。本次需求調(diào)研遵循從宏觀到微觀、自上而下的原則。首先向金材公司領(lǐng)導(dǎo)者或業(yè)務(wù)接口人宏觀了解業(yè)務(wù)需求全貌，從而梳理出業(yè)務(wù)流程，把握業(yè)務(wù)范圍和目標(biāo)，然后進(jìn)一步向各級(jí)業(yè)務(wù)人員了解需求。通過(guò)不斷細(xì)化，深挖潛在需求，產(chǎn)生詳細(xì)、明確的系統(tǒng)定義。在調(diào)研過(guò)程中主要使用了會(huì)議討論法進(jìn)行宏觀了解和界面原型法進(jìn)行深入挖掘。深挖過(guò)程主要運(yùn)用了流程和數(shù)據(jù)雙向驅(qū)動(dòng)。

2.2系統(tǒng)需求與功能設(shè)計(jì)

柳鋼金材采購(gòu)管理系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)信息管理、往來(lái)單位管理、合同管理、補(bǔ)充文件管理、結(jié)算管理、報(bào)表中心等6大模塊。

（1）系統(tǒng)管理。包含權(quán)限管理、信息管理、工作流程管理和接口數(shù)據(jù)管理?？紤]到金材公司組織機(jī)構(gòu)和崗位職能可能會(huì)發(fā)生變化，系統(tǒng)在權(quán)限控制方面必須具備足夠的靈活性。本系統(tǒng)采用RBAC技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)限的靈活管控，權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)用戶、角色和功能樹(shù)的增、刪、改、密碼重置等功能。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)功能的樹(shù)型管理，可以在任意功能節(jié)點(diǎn)新增下級(jí)功能點(diǎn)或修改、刪除本功能點(diǎn)，通過(guò)功能點(diǎn)的編碼規(guī)則自動(dòng)生成有層次的功能樹(shù)；再通過(guò)給角色設(shè)置功能樹(shù)從而給予角色特定的功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限；最后通過(guò)給用戶賦予相應(yīng)的角色從而控制用戶的可操作功能范圍、可查看數(shù)據(jù)范圍等，即可實(shí)現(xiàn)用戶按權(quán)限各施其職并保障系統(tǒng)信息安全。信息管理主要包含常數(shù)代碼管理、數(shù)據(jù)字典管理、數(shù)據(jù)信息管理、組織信息查詢、人事信息查詢。其中，常數(shù)代碼管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)常數(shù)的前臺(tái)維護(hù)，所謂常數(shù)可以理解為一個(gè)屬性、狀態(tài)、類別等。例如新增一個(gè)常數(shù)名稱為年份，管理員可以在前臺(tái)輸入所有需要用到的年份并按順序排列。在任何需要調(diào)用年份的地方會(huì)自動(dòng)將管理員維護(hù)的年份信息調(diào)用出來(lái)，極大地方便了系統(tǒng)維護(hù)。工作流管理可實(shí)現(xiàn)配置型審批流程，即通過(guò)配置審批節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)扭轉(zhuǎn)約束條件，將節(jié)點(diǎn)賦予用戶和角色，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制審批流程。

（2）基礎(chǔ)信息管理。對(duì)往來(lái)單位、合同、結(jié)算過(guò)程中需要使用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，從而給予金材系統(tǒng)管理員足夠權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自主維護(hù)。提供對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的新增、停用、刪除、修改、查詢、記錄變更履歷等功能，主要包括質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則管理、合同類別管理、廢鋼等級(jí)價(jià)格、密封容器調(diào)價(jià)、生鐵元素扣款、生鐵成分判定、保量?jī)r(jià)政策、次品材基礎(chǔ)信息管理、次品材品名管理、加工項(xiàng)目管理等。

（3）往來(lái)單位管理。對(duì)與金材公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的所有供需方進(jìn)行管理。包括需方管理、供方管理、供方評(píng)價(jià)活動(dòng)、試供方評(píng)價(jià)、工時(shí)管理等。為規(guī)范供方評(píng)價(jià)，金材公司制定了一套具有可行性的供方管理機(jī)制，經(jīng)過(guò)深入研究此機(jī)制，在設(shè)計(jì)時(shí)將每一個(gè)考核點(diǎn)細(xì)化到系統(tǒng)業(yè)務(wù)中進(jìn)行自動(dòng)捕捉計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)供方的自動(dòng)考評(píng)。工時(shí)管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)外協(xié)單位的工時(shí)申請(qǐng)和自動(dòng)結(jié)算。

（4）合同管理。此模塊針對(duì)金材公司目前合同業(yè)務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，盡可能涵蓋合同業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要包括合同模板管理、合同管理。合同管理模塊展示所有狀態(tài)的各類合同模板和合同，可以對(duì)其進(jìn)行新增、刪除、修改、預(yù)付款管理、提交審批、撤銷審批、查看詳細(xì)信息、查看審批意見(jiàn)等操作。通過(guò)區(qū)分合同類別，設(shè)置不同查看權(quán)限，并將合同類型做到功能樹(shù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)約束，可實(shí)現(xiàn)不同用戶查看和管理不同的合同模板和合同，既方便系統(tǒng)管理員在角色設(shè)置時(shí)進(jìn)行賦權(quán)，又可盡量避免日后因金材公司各科室職能調(diào)整而造成的系統(tǒng)修改工作，同時(shí)將所有合同模板和合同集中在一個(gè)界面進(jìn)行管理也方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集中查看和使用。

（5）補(bǔ)充文件管理。由于鋼鐵市場(chǎng)行情時(shí)常變化，所以在一個(gè)合同執(zhí)行期內(nèi)存在不定期價(jià)格調(diào)整，并且物品出入庫(kù)時(shí)間和結(jié)算時(shí)間存在時(shí)間差。補(bǔ)充文件管理負(fù)責(zé)對(duì)廢鋼等級(jí)價(jià)格、生鐵元素扣款、保量?jī)r(jià)、鋼坯價(jià)、加工費(fèi)等隨市場(chǎng)行情變化時(shí)的政策進(jìn)行統(tǒng)一管理，以支撐廢鋼、生鐵、保量?jī)r(jià)、鋼坯、次品材、冷軋基板、加工費(fèi)的結(jié)算。補(bǔ)充文件作為金材合同變更依據(jù)，其信息對(duì)結(jié)算有最直接的影響。為支撐金材公司的業(yè)務(wù)自動(dòng)結(jié)算和政策展示，對(duì)補(bǔ)充文件格式進(jìn)行了系統(tǒng)化規(guī)范，即補(bǔ)充文件在系統(tǒng)上必須嚴(yán)格按照事先制定好的規(guī)則填寫(xiě)。系統(tǒng)自動(dòng)獲取補(bǔ)充文件內(nèi)容，分別反寫(xiě)到廢鋼等級(jí)價(jià)格、生鐵元素扣款、保量?jī)r(jià)政策基礎(chǔ)信息中，并記錄每次變更的履歷（如文件編號(hào)、執(zhí)行時(shí)效），以實(shí)現(xiàn)廢鋼生鐵自動(dòng)結(jié)算并避免人為因素干擾。對(duì)于鋼坯、次品材、冷軋基板、加工費(fèi)合同，當(dāng)有合同變更時(shí)，可以通過(guò)選擇補(bǔ)充文件編號(hào)作為合同變更依據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)補(bǔ)充文件，從而避免人為因素干擾。

（6）結(jié)算管理。結(jié)算管理覆蓋金材公司所有外購(gòu)、外銷、加工費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)。主要包括廢鋼結(jié)算、生鐵結(jié)算、鋼坯結(jié)算、熱壓塊結(jié)算、次品材結(jié)算、加工費(fèi)結(jié)算、冷軋基板結(jié)算、保量?jī)r(jià)結(jié)算、結(jié)算單據(jù)管理?？梢詫?duì)結(jié)算記錄進(jìn)行勾選結(jié)算、掃描結(jié)算、錄入大票信息、質(zhì)量扣罰、整單清除、單車清除、錄入合同號(hào)等操作。通過(guò)和鋼后MES系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)做數(shù)據(jù)接口，直接將出入庫(kù)完畢符合結(jié)算條件的信息展示在各結(jié)算子模塊中供結(jié)算人員進(jìn)行結(jié)算操作。

（7）報(bào)表中心。覆蓋金材業(yè)務(wù)中涉及到的所有周/月/季/年統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)

金材采購(gòu)管理系統(tǒng)由信息管理部自主開(kāi)發(fā)，軟件構(gòu)架為B/S模式，數(shù)據(jù)庫(kù)是Oracle11G，中間件選用開(kāi)源的Tomcat；同異構(gòu)系統(tǒng)之間采用數(shù)據(jù)總線實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使用WebService數(shù)據(jù)接口方式；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)視圖層采用輕量級(jí)JS庫(kù)EasyUI和GooFlow支持前臺(tái)頁(yè)面開(kāi)發(fā)并固化業(yè)務(wù)審批流程，數(shù)據(jù)層采用Hibernate框架，控制層采用Struts和Spring框架；應(yīng)用條碼掃碼技術(shù)支撐磅單的掃描結(jié)算；靈活的常數(shù)代碼維護(hù)功能方便業(yè)主方自行維護(hù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。開(kāi)發(fā)平臺(tái)框架搭建實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)主要如下。

3.1基于快速開(kāi)發(fā)實(shí)施的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

（1）Tiles框架的引入。Tiles框架為創(chuàng)建Web頁(yè)面提供了一種模板機(jī)制，它能將網(wǎng)頁(yè)的布局和內(nèi)容分離。它用模板定義網(wǎng)頁(yè)布局，每個(gè)頁(yè)面模板都是一個(gè)簡(jiǎn)單的JSP頁(yè)，定義一些由占位符組成的外形，以放置網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。執(zhí)行時(shí)，Tiles用相應(yīng)內(nèi)容動(dòng)態(tài)的替換占位符，從而創(chuàng)建整個(gè)頁(yè)面即形成布局。Tiles框架是建立在JSP的include指令基礎(chǔ)上的，但它提供了比JSP的include指令更強(qiáng)大的功能。Tiles框架具有創(chuàng)建可重用模板、動(dòng)態(tài)構(gòu)建和裝載頁(yè)面、定義可重用Tiles組件、支持國(guó)際化等特性。

（2）自定義標(biāo)簽庫(kù)。平臺(tái)定義了一套通用自定義標(biāo)簽庫(kù)，進(jìn)而定義了一套頁(yè)面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽，有機(jī)地將權(quán)限機(jī)制封裝到標(biāo)簽庫(kù)中，極大地方便了后期開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)并定義出一組頁(yè)面實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范，使開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中真正做到層級(jí)分離，有利于保持清晰的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)邏輯思維并有效提高開(kāi)發(fā)效率。自定義標(biāo)簽庫(kù)封裝了常用頁(yè)面標(biāo)簽及控件，包括文本框、選擇控件、日期控件、列表顯示控件、查詢控件等；通過(guò)一組標(biāo)準(zhǔn)定義規(guī)范，將業(yè)務(wù)功能中需要用到的頁(yè)面元素組件化，使頁(yè)面更加易于實(shí)現(xiàn)并保持代碼整潔和美觀一致，同時(shí)極大地增強(qiáng)了開(kāi)發(fā)人員的信心和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)樂(lè)趣，有效促進(jìn)開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量，為項(xiàng)目順利開(kāi)發(fā)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）自動(dòng)代碼生成。自動(dòng)代碼生成技術(shù)是為彌補(bǔ)功能配置的不足而產(chǎn)生的，如果說(shuō)功能頁(yè)面可配置及基本操作通用化是為純前端用戶提供的，那么自動(dòng)代碼生成技術(shù)的應(yīng)用則更多是面向開(kāi)發(fā)人員而形成的，相對(duì)所見(jiàn)即所得的業(yè)務(wù)功能配置而言，其具有更大的可擴(kuò)展性，它將開(kāi)發(fā)人員從繁雜的前期準(zhǔn)備工作中解放出來(lái)，將更多精力放在核心業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)上，大大加快了開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量。同業(yè)務(wù)功能配置的實(shí)現(xiàn)一樣，自動(dòng)代碼生成也需要具備相應(yīng)數(shù)據(jù)字典的支撐，在生成時(shí)需要指定主信息集、關(guān)聯(lián)信息集、需實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能如新增、修改、刪除、導(dǎo)入導(dǎo)出、頁(yè)面查詢、查詢條件等，同時(shí)還需指定業(yè)務(wù)功能所在模塊、是否新增模塊、模塊路徑等，平臺(tái)將通過(guò)配置信息調(diào)用自動(dòng)代碼生成引擎生成一套功能全代碼（包括xml配置文件，java業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)代碼、JSP頁(yè)面顯示代碼等）。通過(guò)該方法，開(kāi)發(fā)過(guò)程中只需要?jiǎng)?chuàng)建出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)字典，就可完成業(yè)務(wù)基礎(chǔ)功能的創(chuàng)建，并在此基礎(chǔ)上即可根據(jù)實(shí)際需求作頁(yè)面樣式及后臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的修改。

3.2權(quán)限控制策略

采用基于角色的訪問(wèn)控制模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)限分配。用戶及其權(quán)限分配在MIS(管理信息系統(tǒng))中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，本系統(tǒng)平臺(tái)采用RBAC（角色訪問(wèn)控制）技術(shù)，解耦了權(quán)限和用戶的關(guān)系，加入角色(role)的概念，更好地完成用戶權(quán)限分配。平臺(tái)的層次結(jié)構(gòu)和框架設(shè)計(jì)及具體實(shí)現(xiàn)，使表示和業(yè)務(wù)邏輯分離，核心關(guān)注點(diǎn)和交叉關(guān)注點(diǎn)分離，從而使得平臺(tái)更加容易維護(hù)。應(yīng)用這個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)可提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率，縮短開(kāi)發(fā)周期，降低開(kāi)發(fā)成本，且更加易于設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)，滿足了系統(tǒng)可擴(kuò)展性和可維護(hù)性的要求，在將來(lái)的軟件開(kāi)發(fā)中很可能會(huì)成為主流開(kāi)發(fā)方式。

3.3業(yè)務(wù)審批流程可視化動(dòng)態(tài)配置

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)配置。針對(duì)企業(yè)快速發(fā)展所帶來(lái)的業(yè)務(wù)改變，本平臺(tái)提出業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)配置這一設(shè)計(jì)方案，即通過(guò)動(dòng)態(tài)配置業(yè)務(wù)流程更加簡(jiǎn)潔方便地實(shí)現(xiàn)程序上的變更，以滿足客戶的業(yè)務(wù)變更需求。業(yè)務(wù)流程分為通用業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)流程實(shí)例，通用業(yè)務(wù)流程T_WORKFLOW、T_LINKS、T_NODES記錄業(yè)務(wù)流程定義、流程走向、流程節(jié)點(diǎn)信息；當(dāng)啟動(dòng)某個(gè)業(yè)務(wù)流程后，系統(tǒng)即可生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程實(shí)例，并有T_WFIN-STANCE、T_NODESINSTANCE記錄當(dāng)前流程實(shí)例的運(yùn)作情況，系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)所處節(jié)點(diǎn)響應(yīng)業(yè)務(wù)提醒或操作，從而完成業(yè)務(wù)審批流程的固化，規(guī)范相應(yīng)業(yè)務(wù)操作。

3.4接口數(shù)據(jù)自動(dòng)解析

為響應(yīng)公司消除信息孤島的IT建設(shè)戰(zhàn)略，打通各信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)，本次平臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了與各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)接口，通過(guò)解析規(guī)則配置實(shí)現(xiàn)接口數(shù)據(jù)的自動(dòng)接收并解析，極大地方便了開(kāi)發(fā)人員將更多精力投入到業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)及數(shù)據(jù)處理中。自動(dòng)解析的關(guān)鍵在于系統(tǒng)間約定好接口電文封裝及解析規(guī)則，包括電文號(hào)、電文封裝規(guī)則（字段、長(zhǎng)度、順序等）。

4結(jié)語(yǔ)

篇7

[關(guān)鍵詞]研究生教育管理；項(xiàng)目范圍管理；WBS；范圍控制

[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2016. 06. 166

1 前 言

以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，是我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。隨著研究生教育的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的教育管理費(fèi)時(shí)費(fèi)力且信息共享等問(wèn)題突出，對(duì)教育管理的信息化要求越來(lái)越高。根據(jù)國(guó)家《2006―2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》和教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011―2020年）》的總體要求，某高校對(duì)研究生管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱GMIS）采用公開(kāi)招標(biāo)的方式，我公司順利中標(biāo)。2014年3月，筆者作為項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目工作，并參與了業(yè)務(wù)需求討論和系統(tǒng)分析等工作。項(xiàng)目同時(shí)得到某省教改的重點(diǎn)支持。該項(xiàng)目包括研究生院網(wǎng)站、研招網(wǎng)、招生、培養(yǎng)、學(xué)生管理、學(xué)位學(xué)科、畢業(yè)、就業(yè)、系統(tǒng)管理、接口系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、培訓(xùn)和運(yùn)維技術(shù)服務(wù)等。采用ORACLE作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，純B/S及. net平臺(tái)開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目具有規(guī)模較大、干系人眾多且比較分散、管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)。項(xiàng)目人員構(gòu)成復(fù)雜、規(guī)模大，項(xiàng)目范圍的清晰界定和職責(zé)分工的明確至關(guān)重要。

除此之外，甲方在合同中對(duì)項(xiàng)目中的內(nèi)容有明確要求，主要體現(xiàn)如下：

①系統(tǒng)要求用戶并發(fā)訪問(wèn)量為10000以上；②界面友好，能實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入和各模塊數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，操作方便，符合數(shù)據(jù)的有效性、一致性和參照完整性要求，且對(duì)每個(gè)用戶提供詳細(xì)數(shù)據(jù)操作安全日志，運(yùn)行快速、穩(wěn)定、安全可靠；③參照信息化標(biāo)準(zhǔn)，建立研究生教育校級(jí)信息化標(biāo)準(zhǔn)；④時(shí)間要求在2014年9月入學(xué)時(shí)能夠上線試運(yùn)行。在時(shí)間緊，任務(wù)重而性能要求高的項(xiàng)目，項(xiàng)目的范圍管理對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。

2 展開(kāi)項(xiàng)目范圍管理工作的幾個(gè)方面

筆者認(rèn)為，項(xiàng)目范圍管理不僅應(yīng)該讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)需要完成哪些具體工作，還要確認(rèn)清楚項(xiàng)目相關(guān)各方在每項(xiàng)工作中清晰的分工界面和責(zé)任，詳細(xì)、清楚地界定分工界面和責(zé)任，不但利于項(xiàng)目實(shí)施中的變更管理和推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，減少責(zé)任不清的事情發(fā)生，也便于項(xiàng)目結(jié)束時(shí)項(xiàng)目范圍清晰的確認(rèn)。具體來(lái)說(shuō)，我們主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)項(xiàng)目范圍管理工作。

范圍計(jì)劃編制的過(guò)程就是制定一個(gè)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，它規(guī)定了如何對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義、確認(rèn)，以及如何制定工作分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程。項(xiàng)目實(shí)施中，我們以項(xiàng)目投標(biāo)文件、項(xiàng)目章程、深化設(shè)計(jì)方案、合同及項(xiàng)目管理計(jì)劃等文件作為依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行了分析，以公司作過(guò)類似項(xiàng)目的相關(guān)文件為模板，項(xiàng)目建立了范圍管理計(jì)劃。范圍管理計(jì)劃中包括詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明，就是將系統(tǒng)需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收確認(rèn)、安裝調(diào)試和運(yùn)維等，同時(shí)包含創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的初步計(jì)劃及驗(yàn)收確認(rèn)等內(nèi)容。

范圍定義是開(kāi)發(fā)一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，作為將來(lái)項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中對(duì)項(xiàng)目工作定義的詳細(xì)程度，決定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否很好地管理項(xiàng)目的范圍。對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行管理，又可以決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否很好的規(guī)劃、管理和控制項(xiàng)目的執(zhí)行。所以筆者組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先制定了項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目規(guī)定在半年內(nèi)完成驗(yàn)收上線運(yùn)行。同時(shí)利用產(chǎn)品分析和干系人分析的技術(shù)方法和項(xiàng)目小組成員共同規(guī)定了項(xiàng)目的范圍描述、項(xiàng)目的最終交付產(chǎn)品、項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、約束假設(shè)條件、項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)程碑等內(nèi)容。

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是將項(xiàng)目的主要可交付成果和項(xiàng)目工作細(xì)分為更小的更易于管理的部分。根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，經(jīng)和項(xiàng)目小組成員的充分討論，應(yīng)用分解技術(shù)，以項(xiàng)目的生命周期的各個(gè)階段作為工作分解結(jié)構(gòu)的第一層，即需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、安裝調(diào)試、驗(yàn)收作為第一層次。把第一層次中的項(xiàng)目具體內(nèi)容在第二階段繼續(xù)進(jìn)行劃分。如需求分析產(chǎn)生的第二層次的內(nèi)容有功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束等幾類。通過(guò)全面的工作結(jié)構(gòu)分解，把項(xiàng)目范圍分解到工作包，使項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目一目了然，使項(xiàng)目的概況和組成明確、清晰、透明、具體。并把工作包作為分解結(jié)構(gòu)的最底層，并不大于80小時(shí)。在各個(gè)層次上保持項(xiàng)目的完整性便于項(xiàng)目管理計(jì)劃管理需要。同時(shí)工作分解結(jié)構(gòu)中包含的工作單元的細(xì)節(jié)在工作分解結(jié)構(gòu)字典中加以描述，批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)高度的確認(rèn)，各階段確認(rèn)匯總后，對(duì)系統(tǒng)總體檢驗(yàn)作為最終的確認(rèn)，即驗(yàn)收。同時(shí)規(guī)定了項(xiàng)目各階段文檔。

范圍控制是控制項(xiàng)目范圍變更的過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合項(xiàng)目績(jī)效信息，采用變更控制系統(tǒng)進(jìn)行了項(xiàng)目的范圍變更管理，并規(guī)定范圍變更的批準(zhǔn)由變更控制辦公室批準(zhǔn)執(zhí)行。將變更控制系統(tǒng)進(jìn)行了項(xiàng)目的范圍變更管理，并規(guī)定范圍變更的批準(zhǔn)由變更控制辦公批準(zhǔn)執(zhí)行。將變更分為需求變更、設(shè)計(jì)變更、人員變更等類別，要求變更以書(shū)面提出申請(qǐng)并由規(guī)定的部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行。并在變更執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行跟蹤，以確認(rèn)達(dá)到效果。

3 遇到的問(wèn)題及解決方案

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，筆者也遇到了一些問(wèn)題，下面總結(jié)一下筆者的解決方案。

由于甲方代表在合同簽訂后調(diào)離，項(xiàng)目實(shí)施階段是從其該校信息中心調(diào)來(lái)的人，而甲方是屬醫(yī)科類高校，信息化水平不高。需求多有變更，同時(shí)也在項(xiàng)目實(shí)施前后有大幅的變化，如專業(yè)學(xué)位碩士和博士的招生代碼在2010年是450開(kāi)頭的六位，但2011年開(kāi)始變成了105開(kāi)頭的六位，對(duì)學(xué)科對(duì)應(yīng)和測(cè)試帶來(lái)麻煩。同時(shí)醫(yī)科類學(xué)校的專業(yè)學(xué)位大部分是統(tǒng)招生，是指的臨床型的，培養(yǎng)走的是臨床輪轉(zhuǎn)，而不像以前所做項(xiàng)目專業(yè)學(xué)位主要是指非學(xué)歷生等問(wèn)題。另外，合同中規(guī)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是簽字確認(rèn)，在驗(yàn)收過(guò)程中，該校研究生院院長(zhǎng)出差學(xué)習(xí)三個(gè)月，影響到合同最后收款等。

針對(duì)這些問(wèn)題，筆者、客戶方代表和重要干系人溝通，與項(xiàng)目小組成員共同進(jìn)行了討論分析，制定并完善了變更控制規(guī)程，明確了變更申請(qǐng)登記后，經(jīng)過(guò)分析的變更申請(qǐng)報(bào)告需要CCB同意，并要由筆者、甲方領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵干系人共同簽字確認(rèn)，并加強(qiáng)了配置管理。對(duì)有些沒(méi)有進(jìn)入合同和需求說(shuō)明書(shū)中的需求，錦上添花方面的需求，留在以后根據(jù)情況進(jìn)行二期開(kāi)發(fā)。對(duì)于招生專業(yè)代碼的變化，我們?cè)敿?xì)分析了對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本和質(zhì)量的影響，提出了可行性報(bào)告和解決方案，按照變更流程進(jìn)行變更，事后與客戶溝通確認(rèn)。對(duì)專業(yè)學(xué)位的臨床輪轉(zhuǎn)問(wèn)題和授位與畢業(yè)數(shù)據(jù)給國(guó)家報(bào)盤(pán)問(wèn)題，我們首先按照國(guó)家政策，把學(xué)術(shù)型學(xué)生和專業(yè)學(xué)位學(xué)生在培養(yǎng)和授位分開(kāi)來(lái)進(jìn)行處理，并增加各模塊在系統(tǒng)中的登記和審核。對(duì)于驗(yàn)收簽字確認(rèn)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)有各部門(mén)業(yè)務(wù)代表和統(tǒng)一聯(lián)系人會(huì)簽后，通過(guò)電話和電子郵件形式發(fā)給對(duì)方負(fù)責(zé)人，最后同意通過(guò)遠(yuǎn)程測(cè)試并以電子郵件形式先簽字確認(rèn)以解決。

以上是筆者在研究生信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理中的一些體會(huì)及措施，通過(guò)本項(xiàng)目的范圍管理，使筆者在實(shí)戰(zhàn)中積累了經(jīng)驗(yàn)，也使筆者深深地體會(huì)到有效的項(xiàng)目范圍管理對(duì)項(xiàng)目順利實(shí)施至關(guān)重要。

篇8

關(guān)鍵詞：建筑工程；施工階段；成本控制

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2012）20010101

1 引言

面對(duì)嚴(yán)峻的外部和內(nèi)部環(huán)境，建筑工程施工企業(yè)要想獲得盡可能多的利潤(rùn)，只有最大限度的控制企業(yè)成本。如何最大限度地控制項(xiàng)目成本，盡量使企業(yè)獲得較為理想的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，已成為當(dāng)前建筑工程施工企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題，尤其是對(duì)于中小型建筑工程施工企業(yè)就顯得更為重要。

2 建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心成本目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)成本控制意識(shí)

施工階段是落實(shí)合同、實(shí)施投資控制的操作過(guò)程，是工程設(shè)計(jì)意圖最終實(shí)現(xiàn)并形成工程實(shí)物的階段。以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的目標(biāo)責(zé)任制是在項(xiàng)目法施工理論指導(dǎo)下產(chǎn)生，吸收了目標(biāo)管理和責(zé)任制管理等管理思想。而以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的成本目標(biāo)責(zé)任制，是成本管理的行之有效的管理方法，需要項(xiàng)目經(jīng)理在成本控制過(guò)程中逐步把目標(biāo)成本分解到各個(gè)部門(mén)或者是個(gè)人，這樣各級(jí)項(xiàng)目管理人員在處理日常業(yè)務(wù)中對(duì)成本控制應(yīng)盡相應(yīng)的責(zé)任，真正起到全員成本的管理目的。

成本目標(biāo)責(zé)任制要求作為一種制度加以貫徹，要明確各級(jí)成本管理人員的任務(wù)和職能分工、權(quán)利和責(zé)任，比如：合同預(yù)算員要根據(jù)合同內(nèi)容、預(yù)算定額和有關(guān)規(guī)定，充分利用有利因素，編好施工圖預(yù)算，為增收節(jié)支把好第一關(guān)的成本控制責(zé)任。然后在編制的施工階段成本控制工作計(jì)劃和詳細(xì)的工作流程圖等基礎(chǔ)上，按成本控制計(jì)劃和成本控制指標(biāo)內(nèi)容簽訂部門(mén)成本目標(biāo)責(zé)任書(shū)，再在此基礎(chǔ)上建立一套物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)懲罰制度去刺激全體項(xiàng)目相關(guān)成員的責(zé)任心。項(xiàng)目完成后，對(duì)項(xiàng)目成本中的各級(jí)責(zé)任者，按項(xiàng)目成本目標(biāo)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，將成本的實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃、定額、預(yù)算進(jìn)行對(duì)比和考核，評(píng)定項(xiàng)目成本計(jì)劃完成情況和各責(zé)任者的業(yè)績(jī)，并以此給以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。通過(guò)成本考核，做到有獎(jiǎng)有懲，賞罰分明，有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)的每一個(gè)員工在各自的崗位上努力完成成本目標(biāo)的積極性，為降低項(xiàng)目成本盡到自己的責(zé)任。

3 加強(qiáng)設(shè)計(jì)變更管理，健全現(xiàn)場(chǎng)簽證的審批制度

3.1 加強(qiáng)圖紙會(huì)審

要加強(qiáng)圖紙會(huì)審，力爭(zhēng)在開(kāi)工前彌補(bǔ)圖紙的缺陷，以避免在施工階段進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，加大成本。項(xiàng)目進(jìn)入施工階段前，對(duì)可能有變更的地方提前做好預(yù)見(jiàn)措施，力爭(zhēng)在開(kāi)工前彌補(bǔ)圖紙的缺陷，以避免在施工階段進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，加大成本。在工程招標(biāo)后，在投入施工前，要聯(lián)合設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審，反復(fù)研究，并明確要求施工單位應(yīng)認(rèn)真審圖。否則，一般設(shè)計(jì)圖紙中存在的“錯(cuò)、漏、碰、缺”等問(wèn)題在施工時(shí)只能由施工單位提出技術(shù)變更洽商，而不能提出費(fèi)用增加的要求。在施工過(guò)程中，除非施工單位能證明不采取變更措施，項(xiàng)目就無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去，否則不批準(zhǔn)項(xiàng)目變更。使得設(shè)計(jì)變更洽商得到有效控制。

3.2 完善設(shè)計(jì)變更洽商流程

完善現(xiàn)場(chǎng)簽證及設(shè)計(jì)變更管理程序。強(qiáng)化施工單位、項(xiàng)目管理部（主要是造價(jià)工程師）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽證及設(shè)計(jì)變更造價(jià)的必要性分析，同時(shí)對(duì)原有現(xiàn)場(chǎng)簽證及設(shè)計(jì)變更的管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充，即對(duì)于發(fā)生簽證后5天內(nèi)未上報(bào)書(shū)面簽證單的不予確認(rèn)，并做好施工單位進(jìn)場(chǎng)后關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)簽證及設(shè)計(jì)變更管理制度的交底工作；增加了造價(jià)工程師在簽證工程中的跟蹤服務(wù)，實(shí)施全過(guò)程造價(jià)控制。

（1）施工單位提出工程變更的控制：施工單位向監(jiān)理單位提出工程變更要求，監(jiān)理單位研究變更的合理性和可行性并向項(xiàng)目管理部提交，項(xiàng)目管理部商討對(duì)進(jìn)度和費(fèi)用相應(yīng)變化的建議并向公司匯報(bào)，公司確認(rèn)變更要求引起的進(jìn)度變化與費(fèi)用的變化，監(jiān)理單位起草變更通知或設(shè)計(jì)院出變更圖，項(xiàng)目管理部簽字認(rèn)可并發(fā)文。

（2）設(shè)計(jì)單位提出的變更：設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)變更要求，由項(xiàng)目管理部研究變更的可行性及對(duì)進(jìn)度和費(fèi)用的相應(yīng)變化，并向公司提交審核意見(jiàn)，經(jīng)確認(rèn)進(jìn)度及費(fèi)用變化，設(shè)計(jì)單位簽發(fā)設(shè)計(jì)變更文件、監(jiān)理單位簽發(fā)變更通知書(shū)，項(xiàng)目管理部簽字認(rèn)可并發(fā)文。

（3）項(xiàng)目管理部提出的變更：項(xiàng)目管理部提出變更方案，進(jìn)行合理性和可行性研究，并向公司提交進(jìn)度和費(fèi)用變化建議，討論后確定，設(shè)計(jì)院出變更圖紙或監(jiān)理單位簽發(fā)變更通知書(shū)，項(xiàng)目管理部簽字認(rèn)可發(fā)文。通過(guò)嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)變更管理程序，對(duì)一些變更簽證得到了有效控制。

3.3 在設(shè)計(jì)變更洽商費(fèi)用的控制上明確變更審批授權(quán)

項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)以及其他可交付成果必須通過(guò)不斷地認(rèn)真管理現(xiàn)場(chǎng)簽證及設(shè)計(jì)變更才能得以維持。一旦出現(xiàn)簽證及變更，工程量、工期、費(fèi)用都隨之發(fā)生變化，從而使得費(fèi)用控制工作變得更加復(fù)雜和困難。

（1）依照設(shè)計(jì)變更確認(rèn)的依據(jù)，對(duì)不符合規(guī)定的簽證一律不得進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證確定是否需要變更或者變更是否已經(jīng)發(fā)生；保證只實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更；控制申請(qǐng)變更的流程，在發(fā)生變更時(shí)管理批準(zhǔn)的變更；僅允許被批準(zhǔn)的變更納入到項(xiàng)目中，維護(hù)項(xiàng)目有關(guān)的配置與規(guī)劃文件；并根據(jù)批準(zhǔn)的變更控制與更新范圍、費(fèi)用、預(yù)算進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的變更。

（2）明確變更審批授權(quán)，采取“分級(jí)控制、限額簽證”的措施；當(dāng)設(shè)計(jì)變更洽商簽認(rèn)時(shí)，組織各專業(yè)工程師從造價(jià)、功能要求、質(zhì)量、工期等方面進(jìn)行綜合審查，依據(jù)相應(yīng)合同條款，并注意文字表達(dá)的準(zhǔn)確性對(duì)設(shè)計(jì)變更洽商做出決定是否簽認(rèn)。對(duì)于設(shè)計(jì)變更洽商的費(fèi)用審核應(yīng)根據(jù)合同要求和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行審核，并嚴(yán)格審查變更洽商簽認(rèn)手續(xù)的時(shí)效性、真實(shí)性、完整性，工程量計(jì)量的準(zhǔn)確性和套用子目、取費(fèi)的合理性。

（3）決算時(shí)嚴(yán)格設(shè)計(jì)變更及簽證的審查；審查變更內(nèi)容是否符合規(guī)定，審查手續(xù)是否符合規(guī)定，審查內(nèi)容是否清楚，審查簽證是否準(zhǔn)確。通過(guò)對(duì)公司的現(xiàn)場(chǎng)簽證及設(shè)計(jì)變更的管理制度的完善，既做到了先算賬后簽證、變更，同時(shí)又有效地控制了各項(xiàng)不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用的發(fā)生。

4 建立索賠控制流程，預(yù)防施工階段出現(xiàn)的索賠

4.1 對(duì)施工方提出索賠要求的預(yù)防措施

（1）防止自己違約，要按照合同辦事。通過(guò)加強(qiáng)工程管理，特別是合同管理，使對(duì)方找不到索賠的理由和依據(jù)。

（2）進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)的水平和質(zhì)量，盡可能避免因設(shè)計(jì)出錯(cuò)影響工程。設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮的周全，也可消除施工中因不合理設(shè)計(jì)造成的設(shè)計(jì)變更而引起索賠。

（3）在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，若盡可能地避免索賠事件的發(fā)生，就必須加強(qiáng)工程建設(shè)項(xiàng)目的造價(jià)管理，認(rèn)真細(xì)致地編制建設(shè)工程施工圖預(yù)算，做到不漏項(xiàng)，不留活口，合理地確定和有效地控制工程造價(jià)，并在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格按照合同和工程施工進(jìn)度按期足額支付工程款項(xiàng)。

（4）要加強(qiáng)合同管理和工程質(zhì)量管理及施工進(jìn)度控制。在施工過(guò)程中要避免隨意進(jìn)行變更或下達(dá)工程停工令，影響工程施工進(jìn)度，造成工程延期而引起索賠。

對(duì)施工單位及材料供應(yīng)商不履行合同義務(wù)及時(shí)提出反索賠，使工程項(xiàng)目成本得到有效控制。中標(biāo)后合同條款的簽訂應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，工期應(yīng)合理，盡量減少甲乙雙方責(zé)任不清日后扯皮的現(xiàn)象。以中標(biāo)價(jià)為基礎(chǔ)，通過(guò)談判、協(xié)商確定合同及合理工期。有關(guān)的責(zé)任人都要求熟悉建設(shè)工程施工合同條款，了解建筑行業(yè)的一般慣例和有關(guān)規(guī)范，各盡其責(zé)。

4.2 建立索賠控制流程

一旦在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中發(fā)生承包商對(duì)建筑施工企業(yè)提出索賠要求，建筑施工企業(yè)就要能針對(duì)其索賠要求采取正確的應(yīng)對(duì)措施：要審定承包商所提出的索賠要求有無(wú)合同依據(jù)；所引用的索賠理由是否充分；索賠時(shí)間的發(fā)生是否為承包商的責(zé)任（或部分責(zé)任）；在索賠事件發(fā)生時(shí)，承包商是否積極采取了有效的控制措施；該項(xiàng)索賠是否屬于承包商的風(fēng)險(xiǎn)范疇；承包商有沒(méi)有在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向FT公司和項(xiàng)目監(jiān)理工程師報(bào)送索賠意向通知等。在確定屬于合同索賠范疇內(nèi)的索賠要求時(shí)，還應(yīng)該仔細(xì)審核其提出的索賠款額是否合理等。

4.3 善于利用反索賠加強(qiáng)防范和應(yīng)對(duì)

尤其是針對(duì)目前施工單位采取“低價(jià)中標(biāo)，索賠贏利”的工程承攬方式，作為業(yè)主方就要做到事前把關(guān)、主動(dòng)監(jiān)控、嚴(yán)格審核工程變更，從使用功能、經(jīng)濟(jì)美觀等角度確定是否需要進(jìn)行工程變更，以減少不必要的工程費(fèi)用支出，避免投資失控。既然承包商寄贏利希望于索賠，建筑施工企業(yè)就要千方百計(jì)地通過(guò)反索賠以減少索賠，保護(hù)自己的合法利益。在合同實(shí)施過(guò)程中，雙方都在尋找索賠機(jī)會(huì)，一旦干擾事件發(fā)生，都推卸自己的責(zé)任，并企圖進(jìn)行索賠。不能有效地進(jìn)行反索賠，同樣要蒙受損失。所以索賠和反索賠具有同等重要的關(guān)系。因此，有索賠必然也有反索賠。反索賠通常是業(yè)主對(duì)付承包商索賠的手段。索賠和反索賠是進(jìn)攻和防守的關(guān)系，在合同實(shí)施過(guò)程中承包商必須能攻善守，攻守相濟(jì)，才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]馮偉.論房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全面成本管理與控制[J].四川建筑，2005，（5）.

篇9

委托方：_______保險(xiǎn)公司______分公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）

（被人）

住所：_____________________________________________

負(fù)責(zé)人：___________________________________________

受托方：___________保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）

（人）

住所：_____________________________________________

負(fù)責(zé)人：___________________________________________

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)人管理規(guī)定（試行）》等有關(guān)法律、法規(guī)，本著平等自愿的原則， 經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本保險(xiǎn)協(xié)議。

第一條 總則

1．甲方委托乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，以甲方的名義甲方辦理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定范圍從事活動(dòng)所產(chǎn)生的保險(xiǎn)協(xié)議責(zé)任由甲方承擔(dān)，甲方按本協(xié)議約定支付乙方費(fèi)用（指業(yè)務(wù)的傭金、手續(xù)費(fèi)，下同）。本協(xié)議及相關(guān)文件均不直接或間接構(gòu)成甲方與乙方的員工之間有雇主和雇員關(guān)系。

2．乙方只為甲方人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得為甲方以外的保險(xiǎn)公司人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

第二條 范圍

（一）業(yè)務(wù)范圍

1．乙方推銷甲方指定的保險(xiǎn)產(chǎn)品（具體險(xiǎn)種見(jiàn)附件一）；

2．乙方甲方收取產(chǎn)品的首期暫收保險(xiǎn)費(fèi)；

3．乙方收取甲方指定的保險(xiǎn)產(chǎn)品的續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)；

4．甲方以書(shū)面形式委托的其他特定事項(xiàng)。

（二）地域范圍___________行政區(qū)域內(nèi)。

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第三條 期限

本協(xié)議有效期為_(kāi)____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。協(xié)議到期日前六個(gè)月雙方需就協(xié)議的續(xù)簽或終止等相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)議到期日前未達(dá)成書(shū)面續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議即行終止。

第四條 費(fèi)用

1．費(fèi)用按甲方上級(jí)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件一）支付給乙方，甲方上級(jí)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方支付的費(fèi)用也作相應(yīng)調(diào)整。

2．甲方以轉(zhuǎn)帳形式向乙方支付費(fèi)用。

3．乙方設(shè)立獨(dú)立的費(fèi)用帳戶，并在每月的10日前（遇節(jié)假日順延）向甲方提交上個(gè)月的業(yè)務(wù)結(jié)算表；甲方核實(shí)后，在20日前（遇節(jié)假日順延）將上個(gè)月的費(fèi)用全額劃入乙方帳戶。

4．乙方收到甲方支付的費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方開(kāi)具稅務(wù)部門(mén)認(rèn)可的保險(xiǎn)中介服務(wù)專用發(fā)票。

第五條 權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利

1．對(duì)乙方在范圍內(nèi)招攬的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有最后確認(rèn)權(quán)，對(duì)符合承保條件的簽發(fā)保險(xiǎn)單；

2．按本協(xié)議約定收取保險(xiǎn)費(fèi)；

3．有權(quán)根據(jù)甲方上級(jí)公司對(duì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整而調(diào)整，并通知乙方；

4．有權(quán)制定和修改與本協(xié)議業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度；

5．有權(quán)對(duì)乙方的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢查。

6．有權(quán)根據(jù)需要調(diào)整權(quán)限范圍。

（二）甲方的義務(wù)

1．按本協(xié)議約定向乙方支付費(fèi)用；

2．負(fù)責(zé)對(duì)乙方員工進(jìn)行必要的相關(guān)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；

3．對(duì)在甲方核保權(quán)限內(nèi)且單證齊全、符合甲方業(yè)務(wù)管理規(guī)定的投保單，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)作出核保決定；

4．乙方新單保費(fèi)劃入到甲方后，因甲方原因未出單，在此期間被保險(xiǎn)人遭受意外責(zé)任賠償事故，由甲方負(fù)責(zé)處理；

5．對(duì)新出臺(tái)的有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門(mén)的管理規(guī)定和甲方上級(jí)公司及甲方的規(guī)定，甲方負(fù)有告知乙方的義務(wù)；

6．對(duì)獲悉的乙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）乙方的權(quán)利

1．有權(quán)按本協(xié)議約定收取費(fèi)用；

2．有權(quán)獲得必要的相關(guān)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；

3．有權(quán)從甲方處獲取與業(yè)務(wù)相關(guān)的保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門(mén)的管理規(guī)定和甲方上級(jí)公司及甲方的有關(guān)管理規(guī)定；

4．有權(quán)要求甲方及時(shí)簽發(fā)符合承保條件的保險(xiǎn)單。

（二）乙方的義務(wù)

1．未經(jīng)甲方同意，不得與甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)渠道或業(yè)務(wù)關(guān)系單位發(fā)生團(tuán)體的、同險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)往來(lái)；

2．承擔(dān)與業(yè)務(wù)有關(guān)的一切費(fèi)用；

3．不得聘用甲方未解除勞動(dòng)協(xié)議（協(xié)議）或協(xié)議的員工、個(gè)人人或?qū)９軉T，不得聘用與甲方解除勞動(dòng)協(xié)議（協(xié)議）或協(xié)議后六個(gè)月內(nèi)的員工、個(gè)人人；

4．未經(jīng)甲方同意或授權(quán)，不得向客戶作出任何承諾或簽訂協(xié)議；

5．在收取客戶保險(xiǎn)費(fèi)后，按本協(xié)議規(guī)定及時(shí)將保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)給甲方；

6．接受甲方的業(yè)務(wù)檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，并按照甲方的要求進(jìn)行整改；

7．在甲方的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵循國(guó)家法律法規(guī)及保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門(mén)的管理規(guī)定和甲方上級(jí)公司及甲方的管理要求；

8．必須使用甲方提供的

宣傳資料、條款、費(fèi)率、單證、各種表格等資料文件，且不得修改； 9．根據(jù)甲方需要，協(xié)助甲方做好理賠工作；

10．對(duì)獲悉的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

11．本協(xié)議終止后，乙方須及時(shí)將所有的客戶資料、各種單證、未交接的保險(xiǎn)費(fèi)及其他材料完整地送繳甲方，并通知相關(guān)客戶，不得以任何理由損害客戶的利益；

12．不得違反《保險(xiǎn)人管理規(guī)定（試行）》第58條的規(guī)定。

第六條 業(yè)務(wù)操作規(guī)程

根據(jù)中國(guó)__________保險(xiǎn)公司__________分公司的規(guī)定，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體操作流程包括以下幾個(gè)方面：

（一）單證管理（附件二）；

（二）新單業(yè)務(wù)操作流程（附件三）；

（三）續(xù)期業(yè)務(wù)操作流程（附件四）；

（四）首期暫收保險(xiǎn)費(fèi)和續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)的劃轉(zhuǎn)；

1．乙方必須按甲方要求開(kāi)設(shè)獨(dú)立的保險(xiǎn)費(fèi)帳戶，在交接投保資料的同時(shí)，將乙方已收取的首期暫收保險(xiǎn)費(fèi)劃入到甲方指定的帳戶；

2．乙方在收取指定的續(xù)期業(yè)務(wù)保險(xiǎn)費(fèi)的二個(gè)工作日內(nèi)將保險(xiǎn)員全額劃入到甲方帳戶；

3．保險(xiǎn)費(fèi)帳戶：____________________

戶名：____________________

帳號(hào)：____________________

開(kāi)戶行：____________________

4．甲方根據(jù)交接的清單總金額來(lái)核對(duì)確認(rèn)乙方的實(shí)際劃款金額。

（五）甲方應(yīng)為乙方單獨(dú)編制業(yè)務(wù)電腦編號(hào)，以方便雙方業(yè)務(wù)流程的操作、各類結(jié)算及相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢。

第七條 協(xié)議的變更、解除

1．本協(xié)議生效后，甲、乙方均不得擅自變更。確有特殊原因需變更的，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式變更。

2．甲、乙雙方可在協(xié)議有效期內(nèi)要求解除協(xié)議，但必須提前六個(gè)月以書(shū)面形式通知另一方，另一方在接到解除協(xié)議的通知之日起六個(gè)月，本協(xié)議解除。

3．乙方違反本協(xié)議第五條第二款第二項(xiàng)規(guī)定的義務(wù)的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

4．甲方違反本協(xié)議第四條第三款的規(guī)定的，乙方有權(quán)解除協(xié)議。

第八條 違約責(zé)任

1．乙方違反本協(xié)議第五條第二款第二項(xiàng)規(guī)定的義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失；

2．乙方在為甲方業(yè)務(wù)過(guò)程中，有違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。

3．甲方違反本協(xié)議第四條第三款的規(guī)定，按銀行同期貸款利率承擔(dān)違約責(zé)任。

4．甲乙雙方因其他違法行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)予賠償。

第九條 爭(zhēng)議的解決

本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，同意提交_______仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決對(duì)雙方均有終局法律約束力。

第十條 其他

1．本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具同等法律效力。

2．本協(xié)議涉及保險(xiǎn)業(yè)的專用名詞，按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定解釋，法律法規(guī)無(wú)規(guī)定的，按保險(xiǎn)行業(yè)慣例解釋。

3．本協(xié)議附件包括：附件一至四（略）。

系本協(xié)議的組成部分。

5．本協(xié)議一式六份，甲、乙雙方各執(zhí)三份。

6．本協(xié)議自簽訂之日起生效。

甲方：（簽章）_________

代表：_________________

乙方：（簽章）_________

代表：_________________

篇10

文檔管理

企業(yè)成本控制的關(guān)鍵

如今，企業(yè)組織推廣和開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式正飛速發(fā)展。企業(yè)雖然已逐漸意識(shí)到需要更為深入地了解信息與文檔工作流，但實(shí)際上對(duì)與此相關(guān)的具體支出情況仍知之甚少。這種現(xiàn)象在很大程度上是由于企業(yè)尚缺乏對(duì)其可見(jiàn)成本和不可見(jiàn)成本的整體認(rèn)識(shí)。此外，企業(yè)高管對(duì)文檔管理戰(zhàn)略能夠?qū)?jié)約成本、增加效益、推動(dòng)業(yè)績(jī)所產(chǎn)生的正面影響認(rèn)識(shí)還不夠充分。如何將文檔和流程中所包含的信息作為公司的核心資產(chǎn)加以利用正成為企業(yè)的重要課題。因此，以全球MDS 文檔管理服務(wù)為核心，理光正在加速向此類服務(wù)轉(zhuǎn)型，以幫助客戶在行業(yè)迅速變化的背景下對(duì)持續(xù)信息流做出迅速響應(yīng)。

理光公司總裁兼首席執(zhí)行官近藤史郎表示：“理光意識(shí)到，全球人力資源發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)都在對(duì)客戶文檔管理的方式產(chǎn)生影響。企業(yè)首席信息官必須首先確保企業(yè)為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。因此，我們正在加大投資，以幫助客戶實(shí)施安全信息基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，以期提高企業(yè)的靈敏度、響應(yīng)能力和生產(chǎn)率。我們將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)支持幫助客戶將精力集中于能夠產(chǎn)生收入的業(yè)務(wù)，而將理光的長(zhǎng)項(xiàng)——工作流優(yōu)化，交給我們?！?/p>

文檔管理

整體的辦公解決策略

理光對(duì)MDS 文檔管理服務(wù)的投資將用于增強(qiáng)其在全球范圍內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并預(yù)期在 2013年前達(dá)成MDS年收入33億美元的目標(biāo)。這筆投資將重點(diǎn)用于鞏固理光核心實(shí)力，包括：增強(qiáng)理光的適應(yīng)型客戶導(dǎo)向策略，理光將與合作伙伴一同幫助客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。這一策略包括：以Prosci's ADKAR變更管理策略為基礎(chǔ)，發(fā)展理光的全球變更管理專業(yè)服務(wù)系列。該策略旨在幫助員工永久改變?nèi)菀自斐筛甙撼杀镜奈臋n相關(guān)行為。此外，理光還在全球范圍內(nèi)采用了ITIL服務(wù)交付框架，該框架是使用廣泛的IT服務(wù)管理策略。理光還進(jìn)一步增加了通過(guò)ITIL和ADKAR專業(yè)認(rèn)證的服務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)量。

改進(jìn)理光的多廠商型信息、基礎(chǔ)設(shè)施與流程管理整體策略。該策略能夠幫助理光管理公司的全部資產(chǎn)——無(wú)論這些資產(chǎn)是否來(lái)自同一廠商。隨著理光加速發(fā)展用于設(shè)備和打印管理、優(yōu)化與決策支持的云計(jì)算工具，這種整體解決方案將得到進(jìn)一步改進(jìn)。