管理學(xué)危機管理范文
時間：2024-03-20 10:58:09
導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理學(xué)危機管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
寬泛而言，“危機”是指所有可能給企業(yè)的形象、信用和運營造成負(fù)面影響的事件或活動，它既包括許多不可預(yù)測的突發(fā)事件，也包括那些已經(jīng)向企業(yè)發(fā)出了警告信號，卻末曾被管理者們所察覺和重視的潛在危險因素，它總是和不確定織在一起，似乎是突飛猛進的技術(shù)和日益發(fā)達的市場帶給我們的一個副產(chǎn)品?！拔C管理”正是要求企業(yè)通過完善的危機預(yù)警、決策與處理系統(tǒng)，盡可能地減少危機給企業(yè)造成的損失，而這恰恰是目前我國許多企業(yè)管理體系中最欠缺的一個部分。面對越來越激烈的競爭和瞬息萬變的市場，危機管理日益成為企業(yè)家們的必修課，我們應(yīng)該知道企業(yè)要以怎樣的準(zhǔn)備、態(tài)度和方法去應(yīng)對危機。換言之，我們要為企業(yè)構(gòu)建一個完善、科學(xué)的危機管理體系，這必須從以下幾個方面著手。
制定一份詳實的危機管理計劃
上個世紀(jì)九十年代初對《財富》1000家公司的調(diào)查結(jié)果表明，大約只有5%―10%的企業(yè)曾經(jīng)制定過正式的危機管理計劃。這也許正是許多企業(yè)在面臨危機時不知所措甚至坐以待斃的重要原因。事實上，一份詳細(xì)、周密的危機管理計劃是每一個企業(yè)所必需的，它能夠幫助企業(yè)事先有所準(zhǔn)備，并在面臨巨大壓力時作出更為合理的決策。需要強調(diào)的是，我們所謂的“計劃”并不是要求企業(yè)預(yù)測出自己將要遇到什么危機，這是對“危機計劃”的傳統(tǒng)理解，這種預(yù)測的缺陷在于“強烈的預(yù)期會影響人們看見什么，從而使得關(guān)注、解釋和行動總是帶有人們所期望看見的東西的色彩……這樣的計劃還會減少人們注意事件的數(shù)量?！倍嬲奈C管理計劃是要為企業(yè)提供一個依據(jù)，使之在面對任何危機時都能夠作出有效的回應(yīng)，以最大程度地減少損失。它主要應(yīng)該包括四個方面的內(nèi)容：
第一，給企業(yè)設(shè)計并建立一個危機預(yù)警系統(tǒng)。也就是說，要讓企業(yè)對自身的運作過程隨時保持敏銳的洞察力和密切的關(guān)注，防微杜漸，對任何一個可能發(fā)展成為危機的微小信號都予以重視，這樣才有可能把危機“扼殺”在搖籃里。
第二，成立專門的危機管理小組。這樣做的好處在于，企業(yè)在平時就可以發(fā)現(xiàn)并挑選出自己內(nèi)部最適合應(yīng)對復(fù)雜、危險情況的人才，這種選擇是從容而非慌亂的，是理性而非盲目的，而且，權(quán)利與義務(wù)的明確歸屬會讓企業(yè)在遇到突發(fā)事件時，立即有人站出來負(fù)責(zé)，而不是各部門的互相推諉或各自為戰(zhàn)。
第三，明確一些企業(yè)在處理危機時的基本行動準(zhǔn)則，比如，進入緊急狀態(tài)后如何與外界（包括媒體，自己的客戶以及其他社會公眾）進行溝通；應(yīng)該把哪些部門或群體的利益放在第一位考慮；誰或哪個單位此時有權(quán)利充當(dāng)企業(yè)的全權(quán)代表，各個部門都要對他負(fù)責(zé)等等。這些基本原則的明確不僅有助于在平時提高員工們的危機意識，更重要的是，讓企業(yè)在遇到危機時可以有“法”可依，有章可循，而不是亂作一團或盲目決策。
最后，企業(yè)在條件允許的情況下可以進行危機處理的模擬訓(xùn)練，就像“軍事演習(xí)”一樣，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己物資、人員、管理操作甚至戰(zhàn)略上的不足之處，這些漏洞的彌補會使企業(yè)在日后的經(jīng)營中受益。
有了上述準(zhǔn)備，企業(yè)在面對危機時就不會措手不及。當(dāng)然，完備的計劃還只是一個基礎(chǔ)，更重要的是要將其付諸于實踐，把危機管理體系的構(gòu)建落到實處。
建立企業(yè)的危機預(yù)警系統(tǒng)
制定危機管理計劃是構(gòu)建企業(yè)危機管理體系的第一步，它就像一個航標(biāo)，指引著企業(yè)行動的方向，而接下來的第二步就是要建立一個能夠為企業(yè)提供危機預(yù)測和分析的預(yù)警系統(tǒng)。
對企業(yè)的日常運營要保持一個不間斷的警覺狀態(tài)，監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部和外部所有可能引起危機的因素和征兆，收集、篩選、整理相關(guān)信息并對未來危機發(fā)生的可能性和危害性作出合理估計，以此作為企業(yè)下一步?jīng)Q策的依據(jù)，在企業(yè)中承擔(dān)著這些職能的部門，我們稱之為預(yù)警系統(tǒng)，它是企業(yè)危機管理體系中一個十分重要的組成部分。
一個良好的預(yù)警系統(tǒng)往往應(yīng)該做好以下三方面的工作：第一，定期地對企業(yè)進行弱點分析。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會遇到不同的難題，這些難題就是企業(yè)發(fā)展的“軟肋”：當(dāng)你在開拓創(chuàng)業(yè)時，資金的籌集與流轉(zhuǎn)可能是一個弱項；當(dāng)你在蒸蒸日上時，既保證規(guī)模的迅速擴大又保證質(zhì)量可能是一個弱項；而當(dāng)你進入平穩(wěn)發(fā)展的階段時，如何提高自己品牌的知名度、維護企業(yè)形象恐怕又成為了一個新的弱項。所有這些薄弱環(huán)節(jié)對企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，因為稍有不慎，就會給企業(yè)造成難以挽回的影響。所以，企業(yè)必須清楚自身在當(dāng)前階段的弱點是什么，最容易出現(xiàn)的問題是什么，并且有針對性地做出準(zhǔn)備，這是預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)該完成的首要任務(wù)。第二，敏銳覺察企業(yè)運營過程中的“異常信號”。判斷企業(yè)是否出現(xiàn)問題有一個很簡單的標(biāo)準(zhǔn)，那就是企業(yè)與以往相比有了明顯的不同，比如產(chǎn)品市場份額的下降、利潤率的降低、資金流轉(zhuǎn)的不暢等等。當(dāng)然，并不是每一個“異常信號”都是危機的前奏，但這至少說明企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了某種新的變化，這時，需要預(yù)警系統(tǒng)加以鑒別、判斷，并通過特定的指標(biāo)和方法對未來作出合理的估計。第三，除了對自身的關(guān)注之外，企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)還要對其所在的社會環(huán)境具有一定的敏感性，高度關(guān)注那些可能給企業(yè)切身利益造成影響的信息和事件，比如技術(shù)的進步，政府政策的變動，人們消費偏好的改變等，在這些方面即使只是出現(xiàn)了細(xì)微的、邊際的變化，都需要企業(yè)作出及時的回應(yīng)。
面對危機時的應(yīng)急管理
即使企業(yè)有很充分的準(zhǔn)備，一些危機仍然難以避免，而一旦危機發(fā)生，就需要企業(yè)立即采取行動，不論遇到的是什么樣的危機，以下幾個原則都是企業(yè)必須時刻牢記的：
首先，要在第一時間啟動危機管理小組，它的職責(zé)在于：一是暫時充當(dāng)企業(yè)的管理核心，協(xié)調(diào)指揮、全盤把握，盡一切努力避免企業(yè)內(nèi)部混亂局面的出現(xiàn)，讓企業(yè)首先在內(nèi)部員工和外部公眾面前呈現(xiàn)出一個沉穩(wěn)、有序的姿態(tài)；二是迅速查找病因，要明確企業(yè)究竟是因為哪一個環(huán)節(jié)的問題才引發(fā)了危機；三是制定應(yīng)對方案并組織實施，同時還要進行周密的籌劃，對處理危機過程中每一個可能遇到的困難都加以準(zhǔn)備。把危機管理小組的作用彰顯出來，這是企業(yè)應(yīng)對危機的第一步。
其次，當(dāng)機立斷、行動迅速?！拔C”階段是一個非常時期，此時對企業(yè)決策以及付諸實踐的速度都提出了更高的要求，因為贏得時間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地。危機中的每一個企業(yè)都像在與時間賽跑，他們需要比拼的不僅是智慧、實力與質(zhì)量，還有一個同樣重要的因素――速度，英明決策的作用能否發(fā)揮出來取決于它能否被盡可能快地付諸實踐，猶豫不決是處理危機決策過程中的大忌。
再次，與外界進行有效的溝通。這種溝通最直接的目的是將正確的信息傳遞給社會公眾，維護企業(yè)已經(jīng)樹立起來的形象與聲譽，使之不至于因為一時的困境而受損。處于危機中的企業(yè)常常會比較忙亂，極容易忽視與外界的溝通，而錯誤信息的傳播才是最可怕的事。面對著危機時刻人心惶惶的消費者和總是在力圖尋找新聞熱點的媒體，企業(yè)最明智的辦法就是盡快地向公眾澄清事實，讓大家看到自己勇于承擔(dān)責(zé)任、解決問題的心態(tài)和已經(jīng)為此而付出的努力，以此來贏得公眾的信任。
篇2
摘要：管理是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論，它具有科學(xué)性；管理也是指利用系統(tǒng)化的知識和技術(shù)并根據(jù)實際情況激發(fā)靈感、發(fā)揮創(chuàng)造性的技巧和訣竅，它同時具有藝術(shù)性。在理解了管理的科學(xué)性與藝術(shù)性之內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)管理的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提和基礎(chǔ)，藝術(shù)性是科學(xué)性的突破和創(chuàng)新，管理的科學(xué)性和藝術(shù)性是互為條件、互相轉(zhuǎn)化的有機統(tǒng)一體，有著各自發(fā)揮作用的場合和時機。既有科學(xué)又有藝術(shù)的管理才是成功的管理。
關(guān)鍵詞：管理；科學(xué)性；藝術(shù)性；基礎(chǔ)；創(chuàng)新；轉(zhuǎn)化。
“成功的管理，靠科學(xué)還是靠藝術(shù)？”———這曾是一個頗具爭議的話題。出現(xiàn)這一爭論，主要是因為言論雙方所站角度或立場的差異造成的。強調(diào)管理是科學(xué)，是言者重視事實知識與原理知識的結(jié)果；認(rèn)為管理是藝術(shù)，是論者重視技能知識與人際知識的結(jié)果。現(xiàn)在，人們都已承認(rèn)管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，一個成功的管理者必須具備這兩方面的知識。正如羅斯·韋伯所說：“沒有管理藝術(shù)的管理科學(xué)是危險而無用的，沒有管理科學(xué)的管理藝術(shù)則只是夢想?！?/p>
1管理的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性的內(nèi)涵。
1.1管理是一門科學(xué)，它是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。
管理作為一個活動過程，在各種組織當(dāng)中是紛紜復(fù)雜，別具特色的，但其中仍存在共通之處，存在著規(guī)律性。大量學(xué)者和實業(yè)家經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實踐中收集、歸納、檢測數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法，好讓其他人在面對同樣問題的時候，有矩可循，有據(jù)可依，提高成功率和可行性，不至于盲目和被動。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的管理實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量管理過程中所使用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論和方法在實踐中得到不斷的驗證、豐富和發(fā)展。因此說，管理學(xué)是科學(xué)的，具備科學(xué)的特征。
科學(xué)性是管理必不可少的基礎(chǔ)，管理者如果沒有科學(xué)的管理知識和相關(guān)知識，就象哈羅德·孔茨認(rèn)為的那樣：“醫(yī)生不掌握科學(xué)，幾乎跟巫醫(yī)一樣了。高級管理人員不掌握管理科學(xué)，則只能是碰運氣，憑直覺，或用老經(jīng)驗。”；而有了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識，他們就有可能在嚴(yán)謹(jǐn)、量化、合乎邏輯的科學(xué)歸納基礎(chǔ)上，對組織中存在的管理問題提出可行的、正確的解決辦法。因為科學(xué)的管理注重自然規(guī)律、客觀數(shù)據(jù)、分析結(jié)論、程序化、規(guī)范、規(guī)則、慣例、理性體驗、同一性和經(jīng)驗運用?？茖W(xué)性是一種行為的嚴(yán)謹(jǐn)，為組織帶來平衡和穩(wěn)定，猶如骨架和軀干的作用。管理者學(xué)好管理學(xué)，能減少因違背管理的基本科學(xué)規(guī)律而造成的低效率和失誤。
但是在現(xiàn)實中，我們又時?？吹揭恍╋栕x管理經(jīng)書的學(xué)者，在管理實踐中卻屢遭敗績。為什么呢？因為他們片面強調(diào)了科學(xué)性，盲目照搬國外的管理理論；將書本上的管理原理當(dāng)作教條；而管理的科學(xué)性對現(xiàn)實的要求過分理想化和理性化，它并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。
1.2管理是一門藝術(shù)，它是指利用系統(tǒng)化的知識和技術(shù)并根據(jù)實際情況激發(fā)靈感、發(fā)揮創(chuàng)造性的技巧和訣竅。
藝術(shù)，就其本義而言，是指用形象反映現(xiàn)實并比現(xiàn)實典型的社會意識形態(tài)。一般意義上的藝術(shù)，是指那些富有創(chuàng)造性的方式、方法。管理藝術(shù)，則是表現(xiàn)為靈活高超的管理才能和藝術(shù)化的管理方法，是打開管理活動奧妙的鑰匙。
由于管理對象分別處于不同環(huán)境、不同行業(yè)、不同的產(chǎn)出要求、不同的資源供給條件等狀況下，這就導(dǎo)致了對每一具體管理對象的管理沒有一種惟一的完全有章可循的模式，特別對那些非程序性的、全新的管理對象，則更是如此，從而造成了管理活動的成效與管理者對管理技巧的發(fā)揮具有很大的相關(guān)性。事實上管理者對這種管理技巧的運用與發(fā)揮，體現(xiàn)了管理者設(shè)計和操作管理活動的藝術(shù)性。另一方面由于在達成資源有效配置的目標(biāo)與責(zé)任的過程中可供選擇的管理方式、手段多種多樣，因此在眾多可選擇的管理方式中選擇一種合適的用于現(xiàn)實的管理之中，這也是管理者進行管理的一種藝術(shù)性技能。
管理屬于軟科學(xué)，沒有最優(yōu)解，只有滿意解。如何更好地管理，受天時地利人和的影響，更受管理者本身的價值觀、風(fēng)格和偏好的影響。如果僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來進行管理活動是不能保證其成功的。管理者必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜、審時度勢地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，才能進行有效的管理。藝術(shù)的管理注重的是靈活多變、逆向思維、創(chuàng)新創(chuàng)造、情感認(rèn)知和審美感悟。藝術(shù)性是一種思維的升華，帶來活躍與發(fā)展，如同流動的思想、氣質(zhì)和血液。藝術(shù)性是管理變化創(chuàng)新的靈魂。
2管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不相互排斥，而是相互補充，相輔相成的。所以，管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。
2.1管理的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提和基礎(chǔ)。
從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的內(nèi)涵可知，卓有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。管理的科學(xué)性決定了管理活動必須接受管理理論的指導(dǎo)，以管理的基本規(guī)律為行動指南。對一個管理者而言，具備扎實的理論基礎(chǔ)是十分重要的，管理的專業(yè)訓(xùn)練不可能培訓(xùn)出“成品”的管理者，但卻是為通過實踐進一步培訓(xùn)管理者創(chuàng)造了一個良好的開端，為培養(yǎng)出色的管理者在理論知識方面打下了堅實的基礎(chǔ)。
2.2管理的藝術(shù)性是科學(xué)性的突破和創(chuàng)新。
管理的理論價值，有別于其他學(xué)科，比如工程技術(shù)。在工程技術(shù)應(yīng)用上，只要遵循它自身的科學(xué)性和規(guī)律性，通常都能夠得到相同的效果，例如用同樣的技術(shù)手段生產(chǎn)出來的飛機，一般都能飛得起來，一般無需對每一架飛機作個別的特殊處理。但在管理上則并非如此。由于每一個被管理者的性格、心理不同，不同的階段情緒也不一樣，以及每一種管理情景也有所差別，導(dǎo)致了同一種管理手段和技術(shù)，在管理效果上必然存在差異性。所以，僅靠“背誦原理”來進行管理活動，必然是脫離或忽視現(xiàn)實情況的無效活動。管理者必須懂得如何在變化著的管理實踐中對管理理論加以靈活運用；懂得針對現(xiàn)實及管理與被管理對象的特點對科學(xué)規(guī)律進行巧妙運用，不斷求新求變，才能夠取得更好的效果。這正是管理者藝術(shù)水平高低的體現(xiàn)。
2.3管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可以相互轉(zhuǎn)化。
管理理論體系的發(fā)展過程就是藝術(shù)化管理知識與科學(xué)化管理知識不斷互相轉(zhuǎn)化的過程。藝術(shù)化的管理知識要不斷地轉(zhuǎn)化為科學(xué)化的管理知識，作為管理知識體系中規(guī)范的一部分，才能更好地指導(dǎo)自己的管理實踐；反過來，也只有對科學(xué)化的管理知識進行藝術(shù)化的運用，邊運作邊探討，才能形成有效的管理活動。我們必須重視一線管理者的直覺、悟性或經(jīng)驗，從中感悟和提煉科學(xué)化的管理規(guī)律。沒有他們的直覺、悟性或經(jīng)驗，也就在很大程度上失去了創(chuàng)新的源泉。
2.4管理的科學(xué)性和藝術(shù)性各有自己發(fā)揮作用的場合和時機。
由于管理的科學(xué)性決定了其理論體系相對嚴(yán)密，而管理的藝術(shù)性決定了其在處理實際問題時相對靈活，所以兩種屬性在作用的發(fā)揮上各有側(cè)重點。科學(xué)性側(cè)重喻管理理論的學(xué)習(xí)、研究方面，藝術(shù)性側(cè)重于管理實踐的應(yīng)用方面；科學(xué)性借以提高管理效率，藝術(shù)性借以提高準(zhǔn)確性、管理適應(yīng)能力；科學(xué)性主要體現(xiàn)在程序化和邏輯化，藝術(shù)性主要體現(xiàn)在非程序化和非邏輯化。管理勞動密集型企業(yè)會較注重科學(xué)性，借鑒一些成功的管理模式和制度；而管理知識密集型企業(yè)則可能較注重藝術(shù)性，要靠管理者更高層次的技巧去激發(fā)人才的主觀能動性。在企業(yè)成長的不同階段，管理的藝術(shù)性與科學(xué)性比例也可能是變化的。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，藝術(shù)管理可能更為需要；在發(fā)展階段，科學(xué)管理可能更為重要，而到成熟階段，藝術(shù)性可能又上升到較重要的位置。管理的科學(xué)規(guī)律為企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)指明了一條最短路徑，但在實施過程中如何避免危機或使危機最小化講究的就是管理藝術(shù)。
綜上所述，管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，既有規(guī)律又不拘泥于成法，它為管理者指明了一個行動方向，又給他們留下了想象和發(fā)揮的廣大空間。認(rèn)識管理的兩重屬性，對組織和管理者具有重要指導(dǎo)意義，只有將兩者有效地結(jié)合，管理者才能運籌帷幄，組織才能有長足的發(fā)展。
參考文獻：
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篇3
關(guān)鍵詞：古典微觀經(jīng)濟學(xué)；4P；4C；4W；淵源
中圖分類號：F7文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）01-0041-01
1 營銷的4P理論
營銷理論是一門應(yīng)用學(xué)科，其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等。其基本的營銷觀念受經(jīng)濟學(xué)基本理論的指導(dǎo)和規(guī)定。美國營銷理論家菲利普•科特勒在其第九版《營銷管理》中認(rèn)為:“營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。這一定義包含下列一些核心概念:需要、欲望和需求;產(chǎn)品(商品、服務(wù)與創(chuàng)意);價值、成本和滿意;交換和交易;關(guān)系和網(wǎng)絡(luò);市場;營銷者和預(yù)期服務(wù)。”這里不難看出這些核心概念也是新古典微觀經(jīng)濟學(xué)的基本概念。
從時間上看，在1890年左右，美國經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾以單個消費者、單個廠商和單個行業(yè)作為分析對象，構(gòu)建新古典微觀經(jīng)濟學(xué)，供求理論是其理論的基石?！皽?zhǔn)確地說，4P存續(xù)于1875年至第一次世界大戰(zhàn)前”，這一時間上的巧合性，不是偶然的，正是經(jīng)濟學(xué)理論對營銷觀的影響和啟迪的結(jié)果。而從經(jīng)濟形態(tài)來看，縱觀世界經(jīng)濟發(fā)展史，從19世紀(jì)后期到1929年全球經(jīng)濟過剩危機這一時期內(nèi)，世界經(jīng)濟的主流是短缺經(jīng)濟。4P代表了銷售者即生產(chǎn)者的觀點，即賣方用于影響買方的有用的營銷工具。4P理論的出發(fā)點是以生產(chǎn)者為中心，4P理論的時代背景是賣方市場，是短缺經(jīng)濟時代下的產(chǎn)物。4P理論的目的是以企業(yè)或生產(chǎn)者的利潤為目標(biāo)。
2 營銷的4C理論
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化，消費個性化、人文化、多樣化特征日益突出，傳統(tǒng)的4P理論已不適應(yīng)新的情況。 以美國西北大學(xué)教授舒爾茨和勞特明教授為代表的營銷專家認(rèn)為:企業(yè)從事營銷必須以消費者為中心，為此他們提出了營銷組合的4C理論，即消費者(Consumer)，成本( Cost)，溝通(Communication)和便利性(Con-venience)。4C理論的提出對傳統(tǒng)4P理論沖擊很大，傳統(tǒng)4P理論是一種企業(yè)導(dǎo)向而不是真正的顧客導(dǎo)向，以4P為核心的傳統(tǒng)營銷是一種由內(nèi)向外的經(jīng)營思維，本身帶有銷售觀念和以生產(chǎn)為中心的痕跡，而4C理論的經(jīng)營理念則剛好相反，它是一種由外向內(nèi)的經(jīng)營思維，是市場觀念的具體體現(xiàn)。
4P到4C是營銷觀念的變革。傳統(tǒng)營銷理論強調(diào)產(chǎn)品(product)、價格(price)，渠道(place)、促銷(promotion)四要素。這種4P理論認(rèn)為，企業(yè)只要圍繞4P制定靈活的營銷組合，產(chǎn)品銷售就有了保證。
3 營銷的4W理論
從上述分析可以看出，微觀經(jīng)濟學(xué)是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，既是后者的理論基礎(chǔ)，又是后者的方法論基礎(chǔ)，營銷理論無論是4P和4C理論都是建立在新古典經(jīng)濟學(xué)的基礎(chǔ)之上的，雖然在4Ps和4C之后，人們提出諸多營銷新理論，來刻畫知識經(jīng)濟時代的營銷理論創(chuàng)新，如社會營銷、關(guān)系營銷、生態(tài)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷等，但筆者認(rèn)為這些觀點確實有創(chuàng)新，但它只反映了知識經(jīng)濟時代營銷理論創(chuàng)新的某一特征，具有啟發(fā)性但也具有片面性，因為它們均是對實際營銷現(xiàn)象的經(jīng)驗總結(jié)，缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟學(xué)理論的支撐。近年來，隨著人類社會邁入知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟學(xué)理論也不斷發(fā)展，一些學(xué)者通過分析新古典經(jīng)濟學(xué)的純生產(chǎn)者與純消費者的兩分法的局限性，提出了生產(chǎn)――消費者全新的分析單元，提出了4W理論，有的學(xué)者甚至認(rèn)為4P是第一代營銷理論，4C是第二代營銷理論，而4W是第三代營銷理論，4W是4P和4C理論內(nèi)在邏輯發(fā)展的結(jié)果。
筆者認(rèn)為，如果從營銷學(xué)的主要理論基礎(chǔ)經(jīng)濟學(xué)的理論發(fā)展來看，或者從4P和4C的基本理論方法與實務(wù)來分析的話，4P和4C理論在本質(zhì)上是屬于同一邏輯結(jié)構(gòu)中的同一論，即4P和4C的理論基礎(chǔ)都是新古典經(jīng)濟學(xué)。4P和4C理論兩者最大的共同點，都是以一個獨立的觀察者來觀察市場營銷，4P以生產(chǎn)者的角度來演繹出一套營銷理論，4C以消費者為出發(fā)點來發(fā)展出一套營銷理論。這也是4Ps的營銷近視癥和4C理論的營銷遠視癥局限性存在的原因，這一原因的存在可以追溯到經(jīng)濟學(xué)的理論，新古典經(jīng)濟學(xué)的致命缺限是4P和4C理論局限性存在的根本原因，也是4P和4C存在的理論基礎(chǔ)。
眾所周知，目前流行的微觀經(jīng)濟學(xué)著作或教科書的流行寫法，是以馬歇爾對需求和供求的狹義解釋為基礎(chǔ)。新古典學(xué)派創(chuàng)始人馬歇爾在1890出版的《經(jīng)濟學(xué)原理》中，利用供求、邊際分析和局部均衡方法對古典經(jīng)濟學(xué)加以形式化，形成新古典微觀經(jīng)濟學(xué)框架。該框架有三個基本的假設(shè):第一是純消費者與純生產(chǎn)者之兩分;第二是馬歇爾對需求和供給這兩個概念的狹義解釋以及他對這兩個概念在經(jīng)濟分析中的核心地位的強調(diào);第三他用規(guī)模經(jīng)濟概念替換了專業(yè)化經(jīng)濟概念。純消費者與純生產(chǎn)者兩分法是新古典微觀經(jīng)濟學(xué)的奠基石，它使得“邊際學(xué)派”得以興旺，為新古典微觀經(jīng)濟學(xué)在理論與方法上構(gòu)建了較為厚實的基礎(chǔ)。兩分法是分解方法在經(jīng)濟學(xué)中的體現(xiàn)與應(yīng)用，被當(dāng)作微觀經(jīng)濟學(xué)分析柜架的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件，新古典經(jīng)濟學(xué)及其現(xiàn)代形式成就卓著，但由于其純消費者與純生產(chǎn)者之兩分這一致命缺陷，從而導(dǎo)致4P和4C理論存在相應(yīng)的理論局限性。如果我們采用一種接近現(xiàn)實的框架，用消費――生產(chǎn)者代替純消費者和純生產(chǎn)者，其中每個人既是消費者又是生產(chǎn)者，則每個人都可以選擇一種職業(yè)，這就決定了他買和賣什么。在這種框架里，在選擇不同職業(yè)的個人之間，消費者-生產(chǎn)者的地位是對稱的，因此，不存在純消費者地位與純生產(chǎn)者地位之間的不對稱。
從經(jīng)濟學(xué)的理論發(fā)展的邏輯來思考市場營銷理論的發(fā)展，筆者認(rèn)為第一代營銷理論(包括4P和4C)應(yīng)被稱為新古典經(jīng)濟學(xué)的營銷理論，或稱為單贏營銷理論或優(yōu)化營銷理論，第二代營銷理論(4W)稱為新興古典微觀經(jīng)濟學(xué)的營銷理論，或稱為共贏營銷理論或博弈營銷理論。筆者將之概括為4W營銷。4W并不否定4P、和4C，而是在4P和4C基礎(chǔ)上的總結(jié)和擴展，4C比4P進步的觀點有二:一是觀察市場營銷的角度從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)到消費者，這意味著“獲勝的公司必將是可以方便地滿足顧客需要，同時和顧客保持有效的溝通”，與4C相比，4W是從生產(chǎn)者――消費者、生產(chǎn)者――政府、生產(chǎn)者――供應(yīng)商、生產(chǎn)者――環(huán)境四個范疇來全而審視市場營銷，4W認(rèn)為獲勝的公司必將是可以方便經(jīng)濟地滿足生產(chǎn)者、消費者、政府、環(huán)境、供應(yīng)商的需要，同時形成生產(chǎn)者和消費者、政府、環(huán)境、供應(yīng)商雙贏的結(jié)果?？傊?，4W是知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，知識經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟時代相比，它關(guān)注和解決的核心問題是磋商、共贏、合作、參與、學(xué)習(xí)、分散、柔性。4W是一種新的市場營銷理念，其與4P與和4C相比，它更符合建立在市場規(guī)則，公共利益認(rèn)同之上的合作這一新經(jīng)濟觀。
綜上所述，4P，4C，4W營銷組合理論它們之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)這樣理解:它們不是取代的關(guān)系而是完善和發(fā)展的關(guān)系，它們都有深刻的微觀經(jīng)濟學(xué)的淵源。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場及企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，因此企業(yè)在了解、學(xué)習(xí)和掌握這些理論的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實踐，才能取得更好的效果。
參考文獻
［1］［美］菲利普•科特勒著．營銷管理［M］：上海：上海人民出版社，2000.
篇4
關(guān)鍵詞：事業(yè)單位財務(wù)管理 會計信息失真 委托關(guān)系
中圖分類號:F230 文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914（2011）06-159-03
事業(yè)單位是國家為了社會公益目的，由國家機關(guān)舉辦或者其他組織利用國有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動的社會服務(wù)組織。事業(yè)單位的這種社會職能定位，決定了事業(yè)單位的財務(wù)管理工作不同于企業(yè)的財務(wù)管理工作，使事業(yè)單位的資金管理及使用具備很明顯的委托關(guān)系。因此，從委托關(guān)系的角度審視事業(yè)單位的財務(wù)管理，對于完善其財務(wù)管理制度具有非常重要的意義。
一、事業(yè)單位財務(wù)委托關(guān)系
委托關(guān)系是一種契約關(guān)系，是一個或多個行為主體可以指定雇傭另一個行為主體為其提供服務(wù)，并根據(jù)其提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量支付相應(yīng)的報酬。事業(yè)單位存在著的委托關(guān)系，尤其是事業(yè)單位的財務(wù)管理工作，表現(xiàn)出很明顯的委托關(guān)系的特征。
1.事業(yè)單位財務(wù)關(guān)系的目標(biāo)函數(shù)。（1）事業(yè)單位與上級主管部門之間。事業(yè)單位為了進行文化、教育、衛(wèi)生等公益服務(wù)性經(jīng)營，由上級政府主管部門以財政撥款的方式撥入資金進行運營。就事業(yè)單位的資金使用來說，上級主管部門是委托人，將其社會服務(wù)性事務(wù)委托給事業(yè)單位來經(jīng)營，由事業(yè)單位來進行有關(guān)資金的運作，并從事業(yè)單位提交的財務(wù)報告中了解其經(jīng)營情況以及決定下一年的資金撥入情況。事業(yè)單位是人，接受上級主管部門的委托，運作事業(yè)資金以經(jīng)營有關(guān)事務(wù)，事業(yè)單位有義務(wù)通過向上級主管部門提交有效的財務(wù)報告，使其知曉資金運用情況并憑借財務(wù)報告獲得下一年的財政資金。在此過程中，事業(yè)單位與上級主管部門的目標(biāo)函數(shù)顯然不一致。事業(yè)單位希望能通過財務(wù)報告反映的財務(wù)狀況爭取到更多的財政資金，利用這些財政資金一方面提供社會服務(wù)，履行其職能，另一方面能為其職工爭取更多的福利。上級主管部門則要考慮如何更有效率地使用財政資金，實現(xiàn)財政資金在社會范圍內(nèi)更好的配置。（2）事業(yè)單位與會計人員之間。事業(yè)單位財務(wù)管理的具體事務(wù)是由會計人員來進行的，會計人員按照日常的資金流入、流出，作出詳細(xì)的會計報表，以反映事業(yè)單位的資金運用情況。事業(yè)單位作為委托人，會計人員作為人，存在事業(yè)單位與會計人員之間的委托關(guān)系；不過，事業(yè)單位和會計人員盡管具體目標(biāo)有差別，但在共同利益下其總體目標(biāo)是一致的。因此，對事業(yè)單位的財務(wù)管理，主要是在事業(yè)單位與上級主管部門之間的委托關(guān)系進行的分析。
2.事業(yè)單位財務(wù)關(guān)系中的信息不對稱分析。信息不對稱是指事業(yè)單位和上級主管部門擁有的財務(wù)信息在數(shù)量的不對稱性。在事業(yè)單位和上級主管部門之間的委托關(guān)系中，委托人并不清楚人是如何努力實現(xiàn)委托人的目標(biāo)的，只能要求作為人的事業(yè)單位提供財務(wù)報告進行信息傳遞和反饋，通過這種方式的信息溝通，來掌握人對社會服務(wù)事務(wù)的執(zhí)行情況和對財政資金的運用情況。由于事業(yè)單位直接運用財政資金進行經(jīng)營活動，對資金的運用狀況非常了解，因此擁有較多的私人信息，在占有信息方面處于優(yōu)勢和主動地位。而作為委托人的上級主管部門則在占有信息方面處于劣勢和被動地位。
3.事業(yè)單位財務(wù)委托關(guān)系的缺陷。（1）逆向選擇。逆向選擇是由于信息不對稱所造成的市場資源配置扭曲的現(xiàn)象。由于事業(yè)單位和上級主管部門之間就財務(wù)信息的了解存在不對稱的現(xiàn)象，會導(dǎo)致有信息優(yōu)勢的一方存在機會主義行為，而處于信息劣勢的一方為了保護自己的利益，必然會采取一定的措施，從而出現(xiàn)“逆向選擇”。在財政資金的申請和使用上，事業(yè)單位明確知道自己對財政資金使用數(shù)量和質(zhì)量，而上級主管部門不能完全了解，只能憑借財務(wù)報告來判斷。于是，事業(yè)單位為了能夠爭取更多的財政資金，就可能以自身利益最大化為目的來提供失真的會計信息。而上級主管部門會憑經(jīng)驗認(rèn)為事業(yè)單位所需的資金應(yīng)該低于其財務(wù)報表反映出來的資金數(shù)量，從而減少財政資金的撥入數(shù)量。這就會導(dǎo)致真正需要較大數(shù)量財政資金來發(fā)展社會服務(wù)事業(yè)的部門不能按照實際需要獲得資金支持。這是事業(yè)單位財務(wù)委托關(guān)系中的信息不對稱這個固有缺陷帶來的后果。（2）道德風(fēng)險。道德風(fēng)險是20世紀(jì)80年代西方經(jīng)濟學(xué)家提出的一個經(jīng)濟學(xué)范疇的概念，即“從事經(jīng)濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時作出不利于他人的行動”，或者說是當(dāng)簽約一方不完全承擔(dān)風(fēng)險后果時所采取的自身效用最大化的自私行為。道德風(fēng)險亦稱道德危機。事業(yè)單位的財務(wù)管理活動中，由于存在所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)的分離，事業(yè)單位及其經(jīng)營者為了給自己掙得最大的利益，會利用自己的信息優(yōu)勢，提供失真的財務(wù)報告來掩飾財政資金的真實運作情況。
二、事業(yè)單位會計行為的博弈分析
1.事業(yè)單位的會計行為。事業(yè)單位的會計行為是指事業(yè)單位會計行為主體在內(nèi)外環(huán)境的作用下，按照一定的目標(biāo)，遵循一定的行為規(guī)則，利用現(xiàn)代會計理論、管理學(xué)原理及一定的計量方法，對事業(yè)單位因其經(jīng)濟活動而引起的交易、事項和情況進行處理，形成會計信息的一種實踐活動。事業(yè)單位的會計行為主體所提供的會計信息除反映事業(yè)單位的交易和事項外，還會對行政主管部門對事業(yè)單位的資金提供重要的依據(jù)。博弈論研究的是理性的經(jīng)濟行為主體為了追求自身的經(jīng)濟利益最大化，在存在相互關(guān)系的經(jīng)濟活動中如何進行決策以及如何實現(xiàn)決策的均衡。事業(yè)單位的會計行為博弈是事業(yè)單位的會計人員、財務(wù)主管部門以及上級行政主管部門之間實現(xiàn)各自利益最大化的博弈過程。
2.事業(yè)單位會計行為的博弈假設(shè)。（1）假設(shè)會計信息失真為故意性會計信息失真。會計信息失真包括由于會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高而引起的非故意性會計信息失真和會計人員出于內(nèi)部和外部環(huán)境壓力而形成的故意性會計信息失真。本文研究的是為取得最大利益而人為的故意性會計信息失真。（2）假設(shè)會計人員的利益服從于事業(yè)單位的利益，雙方雖然存在博弈，但其為合作博弈。事業(yè)單位的額外利益能不能實現(xiàn)，還要取決于會計人員的態(tài)度和行為，這就形成了事業(yè)單位與會計人員之間的博弈。雖然他們之間存在著“委托――”關(guān)系，但這種關(guān)系并不涉及到利益的沖突，而是存在利益的共享。因此，二者之間的博弈為合作博弈。（3）假設(shè)事業(yè)單位和上級行政部門都是理性的。事業(yè)單位的目標(biāo)是實現(xiàn)自身利益最大化，上級行政主管部門的目標(biāo)是最有效地利用國有資產(chǎn)。雙方各以自身的利益最大化為目標(biāo)，因此，他們之間的博弈是一種非合作博弈。（4）假設(shè)會計人員對會計信息的占有優(yōu)于事業(yè)單位，事業(yè)單位對會計信息的占有優(yōu)于上級主管部門，即存在信息不對稱。
3.事業(yè)單位會計信息失真的博弈分析。在上述假設(shè)條件下，事業(yè)單位會計信息是否失真就涉及到了兩對利益相關(guān)者之間的博弈均衡：會計人員和事業(yè)單位之間的博弈均衡和事業(yè)單位與上級主管部門之間的博弈均衡。（1）會計人員和事業(yè)單位之間的博弈：合作博弈。事業(yè)單位的會計人員和事業(yè)單位之間雖然存在利益的共享，但會計作假對會計人員來說是有風(fēng)險的。會計人員如果作假被發(fā)現(xiàn)，其利益不但不能保障，而且情節(jié)嚴(yán)重的還將被追究刑事責(zé)任。所以，事業(yè)單位經(jīng)營者和會計人員雖然存在利益上的一致性，但在會計信息故意性失真問題上，二者還存在一定程度上的博弈，而這種博弈也由于其利益一致性而具有合作博弈的特點。這里可以用博弈樹圖來分析事業(yè)單位經(jīng)營者和會計人員之間的博弈均衡過程。假定事業(yè)單位經(jīng)營者提供真實會計信息的利益用A表示，提供失真會計信息的利益用B表示，則B一定大于A，因編制失真會計信息可能被發(fā)現(xiàn)而需承擔(dān)的成本（如罰款等）為C。再假定會計人員提供真實會計信息的利益為A1（即會計人員的工資），提供失真會計信息的利益為B1（其中包括因提供失真會計信息而從單位獲得的額外利益），則B1一定大于A1，會計人員因提供失真會計信息可能被發(fā)現(xiàn)而需承擔(dān)的成本為C1，而因不提供失真會計信息可能在單位的待遇會受到影響其成本為D。則事業(yè)單位經(jīng)營者和會計人員之間的博弈如圖1所示：
由博弈樹圖分析，會計人員和事業(yè)單位負(fù)責(zé)人最后選擇哪種均衡狀態(tài)，要看這種均衡狀態(tài)給他們各自帶來的收益大小。如果事業(yè)單位經(jīng)營者和會計人員合謀提供失真的會計信息，在不被發(fā)現(xiàn)的情況下能夠獲得的利益分別為B和B1，而一般情況下B和B1往往要比A和A1大很多；在被發(fā)現(xiàn)的情況下，二者能夠獲得的利益分別為B-C和B1-C1。從成本和收益的比較分析來看，如果提供失真會計信息的成本C和C1大于B和B1，雙方都傾向于提供真實的信息。
（2）事業(yè)單位經(jīng)營者和上級主管部門之間的博弈：非合作博弈。事業(yè)單位經(jīng)營者和上級主管部門之間的關(guān)系是監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系，二者在事業(yè)單位的資金來源多少和走向是否合理上存在一定的沖突，其博弈關(guān)系為非合作博弈。
假定事業(yè)單位經(jīng)營者提供真實會計信息的利益為R1，提供失真會計信息可能獲得的利益為R2，失真會計信息被發(fā)現(xiàn)可能受到的懲罰成本為C1；假定上級主管部門對事業(yè)單位會計信息進行嚴(yán)格監(jiān)管的成本為C2，不嚴(yán)格監(jiān)管的成本為C3，則事業(yè)單位與上級主管部門之間的博弈過程如圖2：
如圖，若事業(yè)單位選擇提供真實信息時，上級主管部門監(jiān)管嚴(yán)格的成本為C2，監(jiān)管不嚴(yán)格的成本為C3，由于C3小于C2，所以上級主管部門會選擇監(jiān)管不嚴(yán)格；如果事業(yè)單位選擇提供失真信息時，上級主管部門依然會選擇使之成本較低的監(jiān)管不嚴(yán)格。若上級監(jiān)管部門對事業(yè)單位會計信息監(jiān)管嚴(yán)格時，事業(yè)單位提供真實會計信息的利益是R1，提供失真會計信息被查處的成本為C1，此時，事業(yè)單位會選擇提供真實會計信息；如果上級監(jiān)管部門對事業(yè)單位的會計信息監(jiān)管不嚴(yán)格時，事業(yè)單位會選擇能使其獲得較大利益R2的提供失真信息。最后的均衡狀態(tài)為（R2，C3），即事業(yè)單位選擇提供失真會計信息，上級監(jiān)管部門選擇監(jiān)管不嚴(yán)格。
三、事業(yè)單位財務(wù)管理的改進策略
1.建立會計委派制。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)會計暴露出越來越多的問題，會計信息失真問題也成了社會經(jīng)濟發(fā)展中的一個大問題，廣泛引起了學(xué)界的關(guān)注。這個問題在事業(yè)單位的財務(wù)管理中同樣存在。
會計從本質(zhì)上看應(yīng)該是一種管理手段，為管理提供及時而有效的經(jīng)濟信息。從前面的分析來看，財務(wù)信息失真是由于事業(yè)單位作為具有信息優(yōu)勢的“內(nèi)部人”，對財務(wù)信息有控制權(quán)，會為了單位的整體利益及個人私利而提供虛假的會計信息。實際上，對于事業(yè)單位會計人員而言，其基本職責(zé)是按國家相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，客觀、公正、及時地記錄和提供會計信息。事業(yè)單位內(nèi)部的財務(wù)管理則以會計信息作為主要的信息源，結(jié)合其他相關(guān)信息對事業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行診斷、分析、策劃、決策和控制，以此來提高單位的管理水平和經(jīng)濟效益。會計信息作為一種公共產(chǎn)品，并有會計制度與會計準(zhǔn)則作為準(zhǔn)繩，這就為會計委派制的實行提供了前提。
由于事業(yè)單位為國家預(yù)算撥款單位，政府完全有權(quán)派人去監(jiān)督撥款的使用情況。目前，在我國，事業(yè)單位的會計委派制已有比較成熟的模式，主要有兩種：一種是直接管理形式，即以地方政府的名義向所屬的行政事業(yè)單位直接委派會計人員。對這些會計人員的人事檔案、工資獎勵、福利等實行集中統(tǒng)一管理，并實行定期輪崗制度。第二種是財會集中制形式，即成立事業(yè)單位財務(wù)會計核算中心，在保持各單位資金使用權(quán)和財務(wù)自不變的前提下，對事業(yè)單位的財務(wù)進行集中核算。這兩種形式的會計委派形式都可以對事業(yè)單位的財務(wù)管理進行有效的外部監(jiān)督，從而減少事業(yè)單位和上級主管部門之間的信息不對稱。
2.建立健全事業(yè)單位經(jīng)營者的激勵機制和約束機制。（1）激勵機制。激勵問題在理論中處于核心地位。在事業(yè)單位和上級主管部門之間，如果能有一個最優(yōu)的契約，使二者能實現(xiàn)激勵相容，既能實現(xiàn)事業(yè)單位的最大利益，又能實現(xiàn)社會服務(wù)事業(yè)的最好發(fā)展，這是最好不過的了。這就需要建立一個恰當(dāng)?shù)臅嬓畔⑾到y(tǒng)，能夠為事業(yè)單位和上級主管部門實現(xiàn)信息的均等化。但建立這樣一個完善的會計信息系統(tǒng)顯然成本非常大。因此，較為現(xiàn)實的做法是，給事業(yè)單位經(jīng)營者以必要的自，完善對事業(yè)單位及其經(jīng)營者的激勵機制。
激勵機制是指管理者依據(jù)法律法規(guī)、價值取向和文化環(huán)境等，對管理對象之行為從物質(zhì)、精神等方面進行激發(fā)和鼓勵以使其行為繼續(xù)發(fā)展的機制。按照激勵機制的含義，事業(yè)單位的激勵機制的完善應(yīng)做到：一是對合理運用財政資金并提供真實的會計信息的事業(yè)單位及其經(jīng)營者以各種獎酬，以獎酬作為促使其為實現(xiàn)作為委托人的上級主管部門的目標(biāo)而努力的誘導(dǎo)因素。二是從精神方面對事業(yè)單位及其經(jīng)營者所做的合乎上級主管部門目標(biāo)的努力給予肯定和認(rèn)同。
（2）約束機制。約束機制是指為規(guī)范組織成員行為，便于組織有序運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其作用而經(jīng)法定程序制定和頒布執(zhí)行的具有規(guī)范性要求、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度和手段的總稱。約束包括國家的法律法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)部的規(guī)章制度，以及各種形式的監(jiān)督等。事業(yè)單位財務(wù)管理中的約束機制是指政府依據(jù)法律法規(guī)、價值取向和文化環(huán)境等，對事業(yè)單位及其經(jīng)營者之行為從物質(zhì)、精神等方面進行制約和束縛以使其行為收斂或改變的機制。約束機制可以分為外部約束和內(nèi)部約束兩種，外部約束是通過不斷完善事業(yè)單位財務(wù)管理的各項法規(guī)和政策，從制度上給事業(yè)單位及其經(jīng)營者一個必須執(zhí)行的約束，使之合理運作財政資金并提供真實的財務(wù)報告。內(nèi)部約束機制是通過對事業(yè)單位內(nèi)部規(guī)章制度的完善來約束事業(yè)單位經(jīng)營者。無論是內(nèi)部約束機制還是外部約束機制，要發(fā)揮作用，都需要不斷完善事業(yè)單位財務(wù)管理的有關(guān)法律法規(guī)。
總之，理論對事業(yè)單位的財務(wù)管理活動從理論上給予了重大的指導(dǎo)，通過從委托的視角來審視事業(yè)單位的財務(wù)管理活動，對于我們找到理解財務(wù)管理問題的焦點，從而采取針對性的措施來改進事業(yè)單位的財務(wù)管理具有現(xiàn)實意義。
3.事業(yè)單位會計信息失真的改進措施。博弈論的精髓就在于可以防止某些事件的發(fā)生。也就是針對他人、對方有可能采取的措施來制定自己的措施。進行這些工作都是費時、費力的，需要一定的費用，會產(chǎn)生經(jīng)濟成本。博弈參與者就會根據(jù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟成本與可能帶來的經(jīng)濟效益進行比較，選擇自己的決策。失真的會計信息的提供，其目的是想從中獲得比真實會計信息能帶來的更多的利益。但提供失真的會計信息一方面會產(chǎn)生經(jīng)濟成本，另一方面還會形成被發(fā)現(xiàn)后帶來的懲罰成本。通過博弈論，對博弈各方的成本和收益狀況進行分析，能夠找到會計信息失真的原因，從而有針對性地提出改進措施。
（1）尋找會計失真的源頭。從事業(yè)單位與上級監(jiān)管部門之間的博弈可以看出，由于對上級主管部門的財務(wù)監(jiān)管者沒有任何的獎勵和懲罰措施，所以，不管事業(yè)單位提供真實的還是失真的會計信息，上級主管部門都會選擇監(jiān)管不嚴(yán)格。對此，政府應(yīng)該有強制性的制度干預(yù)，要求事業(yè)單位的上級主管部門必須嚴(yán)格監(jiān)管。上級主管部門對事業(yè)單位的財務(wù)監(jiān)管工作是通過其專門的財務(wù)部門來進行的，在沒有任何獎勵措施的情況下，監(jiān)管部門的工作人員會選擇在沒有收益的情況下使其成本最小的工作方法，這自然會導(dǎo)致監(jiān)管不嚴(yán)。因此，對事業(yè)單位上級主管部門的財務(wù)工作者在審核事業(yè)單位會計信息工作采取獎懲措施，當(dāng)事業(yè)單位提供失真會計信息被監(jiān)管部門的財務(wù)工作者查出來時，給予監(jiān)管部門財務(wù)工作者一定的獎勵，當(dāng)事業(yè)單位提供失真會計信息而監(jiān)管部門的財務(wù)工作者沒有查出來，結(jié)果事后被發(fā)現(xiàn)，則給予嚴(yán)重的懲罰。這樣，從事業(yè)單位的上級主管部門入手，以嚴(yán)格的監(jiān)管來防止會計信息失真的發(fā)生。
從事業(yè)單位的經(jīng)營者與會計人員的博弈來看，會計人員并不是會計信息失真的根本原因，但是如果會計人員與經(jīng)營者合謀的情況下，所提供的會計信息不利于社會資源的合理配置。如果會計人員不與經(jīng)營者合謀，會計人員在事業(yè)單位的福利狀況一定會受到負(fù)面影響。因此，從源頭出發(fā)，在故意性會計信息失真被查出時，經(jīng)營者要承擔(dān)會計信息失真的大部分風(fēng)險。這樣在風(fēng)險足夠大的情況下，促使經(jīng)營者提供真實的會計信息。但從另一個角度來看，如果事業(yè)單位經(jīng)營者認(rèn)為提供失真的會計信息能夠帶來的收益遠遠超過有可能帶來的損失的話，則仍然會選擇提供失真的會計信息，而會計人員也只有選擇同意。因此，必須加大事業(yè)單位提供失真會計信息的成本，加大對發(fā)現(xiàn)虛假會計信息的懲處力度。
（2）完善事業(yè)單位會計制度，健全法律法規(guī)，加大查處力度。從廣義上說，會計制度泛指為界定、確認(rèn)和保護產(chǎn)權(quán)而制定的、引導(dǎo)會計活動的各種法律、規(guī)則、準(zhǔn)則等。作為一種制度，會計制度的制定不應(yīng)該是從上到下的一次性過程，而應(yīng)該是一個多重的、多次的社會博弈的結(jié)果。在我國會計制度建設(shè)中，由于在較大程度上是以維護國家利益為出發(fā)點，因此，會計制度的制定往往帶有“自上而下”的特點，尤其是事業(yè)單位的會計制度，其制定過程更是具有“直接執(zhí)行”的特點。由于缺少了事業(yè)單位與規(guī)則制定者之間就會計規(guī)則進行的博弈過程，導(dǎo)致事業(yè)單位的某些利益不能得到體現(xiàn)，從而出現(xiàn)了事業(yè)單位為實現(xiàn)自身的利益而“下有對策”的會計信息失真現(xiàn)象的發(fā)生。為此，我們必須完善事業(yè)單位會計制度，通過會計制度制定過程中事業(yè)單位與上級主管部門之間的多次博弈，來進一步完善和修訂會計制度，健全法律法規(guī)，使國家和事業(yè)單位自身的利益得到更好的兼容，從而達到較為理想的均衡狀態(tài)。
一種兼顧了各方利益的會計制度才是理想的會計制度，才是博弈雙方都自愿執(zhí)行的有約束力的契約，任何人或任何單位想通過違反制度得到什么好處，則按照制度必將從別的方面受到更大的懲罰。因此，為了保證各方利益，一旦通過博弈過程形成的會計規(guī)則制定下來，雙方都要按規(guī)則行事。對于違反會計規(guī)則的行為，政府機構(gòu)要維護所制定準(zhǔn)則的權(quán)威性，對違反準(zhǔn)則的行為要進行處罰，目的是使違反準(zhǔn)則而提供失真會計信息者得不償失，使其違規(guī)成本大大增加，從而消除會計信息失真的念頭。這樣，會計信息供給方就會愿意提供真實而相關(guān)的會計信息，使各博弈方都能得到合作利益，而不愿意提供失真會計信息而使自己遭受損失，從而提供會計信息的經(jīng)濟利益動機得以消除。
參考文獻：
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（作者單位：太原師范學(xué)院財務(wù)處 山西太原 030012）
篇5
當(dāng)前學(xué)校與孩子的安全對策與安全教育課題
戶田芳雄(國立淡路青少年交流之家所長、前文部科學(xué)省體育與青少年局體育官)
我們在推進防止犯罪傷害對策的同時，需要創(chuàng)造一種使個人和全體社會尊重自己和他人生命與人格，將生命和安全置于最優(yōu)先地位的“安全文化”，謀求與安全教育一體的、與家庭和地區(qū)社會聯(lián)合的更加廣泛的學(xué)校安全對策。
文部科學(xué)省曾了許多參考資料和通知，以喚起對于學(xué)校安全對策的注意，在此之前有關(guān)安全管理的具體課題有“教職員工意識低下”、“在限制孩子活動的方向上開展的安全管理”、“培養(yǎng)安全能力的教育考慮不足”，“事件事故發(fā)生時教職員工責(zé)任分工不明確”、“危機管理手冊沒有發(fā)揮功能”、學(xué)校與家庭及地區(qū)社會的聯(lián)系不充分，“上下學(xué)的安全對策不足”等等。
作為安全對策要點，首要的是阻止可疑人員闖入校園。因此急需確立“防止可疑人員闖入校園”、“發(fā)現(xiàn)、排除校園內(nèi)的可疑人員”、“防止可疑人員闖入”的3段審核體制。
為了確保學(xué)生上下學(xué)時的安全，從之前的一些事例中還總結(jié)出了5點重要措施，即“徹底檢查學(xué)生上下學(xué)道路的安全及讓每一個學(xué)生了解要注意的場所”、“對上下學(xué)的孩子們進行徹底的安全管理”，“推進讓孩子們掌握預(yù)測危險，回避危險能力的安全教育”、“可疑人員信息共有”、“與警察合作”。
確保學(xué)校和孩子們的安全和安心，是地區(qū)社會安全，安心的基礎(chǔ)，能夠讓孩子們安全、安心的生活地區(qū)，地區(qū)居民也才能安全，安心地生活。因此。從這個意義上說，“安全不僅僅是為了孩子”。
鍛煉孩子的“安全基礎(chǔ)體力”――從處理的應(yīng)對到教育的應(yīng)對
清永賢二(日本女子大學(xué)教授、前科學(xué)警察研究所防犯少年部犯罪預(yù)防研究室長)
1 考慮“孩子安全免受犯罪侵害”的4個必要基本觀點
(1)統(tǒng)一體會這些“學(xué)”不是一件容易的事情
(2)新的緊急課題領(lǐng)域
(3)人才，教材，體制的不足
(4)視點、哲學(xué)的貧困
2 到目前為止的應(yīng)對工作中心的內(nèi)容
(1)危機管理的考慮
(2)從孩子自身能力出發(fā)加強周邊環(huán)境工作
(3)犯罪觀的貧困，犯罪在任何地方都可以發(fā)生：
①犯罪的3個性質(zhì)(轉(zhuǎn)場性、轉(zhuǎn)時性，轉(zhuǎn)容性)
②犯罪者的基本行動(只要好動手在哪兒都可以做)
(4)如何定位安全地圖
(5)看見陷于僵局的處理應(yīng)對
3 今后的做法――教育的應(yīng)對
(1)教育應(yīng)對的必要條件
安全教育目標(biāo)的明示化共有化――最終目標(biāo)是“成人”
制定形成安全基礎(chǔ)體力的安全教育教學(xué)計劃
(2)新的人才與開發(fā)制定教材
(3)研討新的學(xué)校安全系統(tǒng)
(研究學(xué)校安全主任制度)
4 構(gòu)筑“安全基礎(chǔ)體力”
(1)構(gòu)筑孩子們每個發(fā)展階段的安全基礎(chǔ)體力
(2)前自助階段、自助階段、共助階段、公助階段
(3)基本結(jié)構(gòu)
從阪神?淡路大震災(zāi)中學(xué)習(xí)、推進學(xué)校防災(zāi)安全
南哲(關(guān)西福社科學(xué)大學(xué)教授，神戶大學(xué)名譽教授)
對于發(fā)生于1995年1月17日的阪神?淡路大地震，學(xué)校應(yīng)該學(xué)習(xí)的最大教訓(xùn)就是學(xué)校設(shè)施和設(shè)備的安全檢查與需要立刻采取的抗震化措施。如果學(xué)校設(shè)施翻倒，無論是孩子的生命還是老師的生命都無法保護。現(xiàn)在學(xué)校設(shè)施的抗震化程度只有一半左右，學(xué)校設(shè)施的抗震化工作，關(guān)系到寄托著國家未來的孩子們的生命安全，是國家和地方自治體應(yīng)該實施的緊急政策。
維護孩子們的安全是學(xué)校的任務(wù)
川邊重彥(學(xué)校安全教育研究所代表、前武藏野市教育長)
2007年日本孩子受犯罪侵害的案件數(shù)與前年相比減少了4419件，為30萬4685件，但是其中刑事犯罪受害案件的比例卻占整個社會的198％，與2006年相比增加了1.3％。小學(xué)生的犯罪受害案件數(shù)與2006年相比增加了857件，達到2萬4792件，中學(xué)生也同樣增加了837件，達到6萬5536件，這些都是由于偷盜受害案件增加。雖然整體犯罪案件有大大減少的傾向，但是保護孩子免受犯罪的侵犯，安全安心地生活仍然是不變的重大課題。
在全國小學(xué)校管理之下的事故發(fā)生件數(shù)約為75萬4000件，其中，發(fā)生在課業(yè)結(jié)束后的休息時間中的事故率約為31％(2007年)，是課業(yè)中發(fā)生事故的大約2倍，這是學(xué)校生活安全管理，安全指導(dǎo)上的審查要點?？傊O(shè)施、設(shè)備等的環(huán)境安全是重要問題，也是安全檢查的現(xiàn)狀和今后的課題。
保護學(xué)生在上下學(xué)路上和在校時的安全是學(xué)校的實務(wù)。同時，培養(yǎng)孩子要一生尊重自己和其他人的生命，在自身安全行動的同時，培養(yǎng)為他人和社會安全做出貢獻的資質(zhì)和基本能力，是學(xué)校教育的目標(biāo)之一。
學(xué)校的防御防災(zāi)課題江本敏男(東京都教育廳指導(dǎo)部主任指導(dǎo)主事安全教育負(fù)責(zé)人)
近年不斷有兒童，學(xué)生受害的痛心事件發(fā)生，要求我們必須改善學(xué)校的安全對策。這就意味著除了要確保學(xué)生上下學(xué)路上的安全外，還要重視安全教育，讓學(xué)生掌握如何回避危險的能力，為了提高保證學(xué)生上下學(xué)路上的安全，東京都教育委員會在2005年12月作出了如下的防御措施：
(1)取得保護者和地區(qū)的合作，構(gòu)筑日常的巡視體制。
(2)向保護者和地區(qū)廣而告之學(xué)校上下學(xué)的時間，制訂地區(qū)的保護孩子們的體制。
(3)對上下學(xué)的道路進行檢查，根據(jù)需要進行修訂。
(4)預(yù)測孩子們會遇到的危險，展開具有實踐性的教育，使孩子們掌握自己如何回避危險的能力。
基于上述的視點，舉出2個與其說是現(xiàn)在學(xué)校的課題，不如說是今后學(xué)校的安全視點
(1)要提高目前的安全管理，就要經(jīng)常提高教職員工的意識。
(2)充實具有實踐性的、具體的指導(dǎo)，進行生存能力的安全教育。
作為研究開發(fā)要點，有如下3項內(nèi)容：
(1)學(xué)校在“生活安全”“交通安全”“災(zāi)害安全”的各個領(lǐng)域，都要掌握必須進行指導(dǎo)的基本事項。
(2)對于基本事項，要根據(jù)兒童和
學(xué)生的不同生長階段，有意識，有計劃地進行全年的指導(dǎo)。
(3)在進行基本事項指導(dǎo)時，需要對目標(biāo)反復(fù)指導(dǎo)，確定落實。要重視體驗性的活動，采用可以自己思考判斷的指導(dǎo)過程。
學(xué)校的任務(wù)是守護孩子們的安全
巖切玲子(學(xué)校安全教育研究所副代表，全國學(xué)校安全教育研究會顧問)
由于工作關(guān)系而有機會經(jīng)常走訪學(xué)校，深深感到各個學(xué)校在安全管理上的重視差異。僅從學(xué)校的出入大門來看，既有實行徹底管理方法的包括上鎖、安裝帶有攝像頭的內(nèi)部通話機來確認(rèn)來訪者的學(xué)校，也有自由進出的學(xué)校。校舍的抗震化程度也不一樣。
鑒于中國四川大地震中學(xué)校校舍倒塌造成很多學(xué)生犧牲生命的慘劇，2008年6月20日，日本文部科學(xué)省發(fā)表了日本公立學(xué)校的抗震化情況調(diào)查報告，由此得知各個自治體的抗震化率，神奈川縣達到90％以上，而長崎縣只有39％。
要守護學(xué)校的安全，學(xué)校的責(zé)任有如下4個視點
1 普及危機意識
(1)確立學(xué)校推進安全教育、安全管理和組織活動的運營組織體制
(2)制訂學(xué)校安全計劃
2 推進安全教育
安全教育光有安全檢查，避難訓(xùn)練、合作指導(dǎo)及郊外學(xué)習(xí)等事前指導(dǎo)是不夠的，安全教育里主要要有上述所說的安全指導(dǎo)和在課堂中進行的安全學(xué)習(xí)，要有多樣化的學(xué)習(xí)。
(1)培養(yǎng)孩子尊重自己和他人的生命
(2)教育孩子自己的生命自己守護(重要的是培養(yǎng)孩子的危險預(yù)測能力和危險回避能力)
3 全面的安全管理
安全管理中最重要的事情，是排除危險場所。在研究防御對策上，人們一般了解的有防御環(huán)境設(shè)計4原則①加固對象物(加固出入口及門，防止可疑人員進入)；②確保監(jiān)視性(從窗子看出去的視野要好)；②接近控制(如上韌和展望系統(tǒng)那樣，畫出一個紅線 防止可疑人員的靠近)；④確保領(lǐng)域性(整治校舍內(nèi)外環(huán)境)。對于學(xué)校來說，②和④特別重要。
4 與家庭、社區(qū)及有關(guān)機構(gòu)的合作
學(xué)校面臨的防御防災(zāi)課題
澤田明(東京都學(xué)校安全教育研究會會長、臺東區(qū)立淺草小學(xué)校校長)
在防御防災(zāi)的課題上，根據(jù)“全面安全管理”、“普及危機意識”、“推進安全教育”，“與家庭，社區(qū)合作”的4個視點，需要認(rèn)真推敲對策。因此，以下事項是重要的研究課題。
(1)設(shè)置電子鎖、防御攝像頭等基本的防范設(shè)備，校舍設(shè)施的抗震化，防止用品翻倒等對策。
(2)教職員工要具有防御，防災(zāi)危機意識，進行含生存能力的安全教育。
(3)教職員工在提高危機意識的同時，要能活用手冊內(nèi)容進行訓(xùn)練，完善校內(nèi)體制。
(4)要根據(jù)需要，有計劃地指導(dǎo)兒童和學(xué)生進行自己的生命自己守護的防御，防災(zāi)教育和避難訓(xùn)練。從讓孩子們掌握預(yù)測自己和他人危險，回避危險能力的視點出發(fā)，根據(jù)孩子們不同的生長階段，加入到學(xué)校的教育工作中。
(5)要督促保護者自覺守護孩子們的生命與安全。
(6)對于地區(qū)來說，要確保地區(qū)之寶――孩子們的安全，需要大家眾志成城。
參會企業(yè)代表發(fā)言
阿爾泰公司
現(xiàn)在，為了確保學(xué)校內(nèi)的安全，在教育現(xiàn)場引進了各種各樣的設(shè)備，從監(jiān)視攝像頭到出入管理系統(tǒng)等，當(dāng)有可疑人員入侵校園時，就要考慮如何盡早將信息傳達給其他教室和全校知道。為此，阿爾泰公司研發(fā)了一種校內(nèi)IP內(nèi)線對講機系統(tǒng)，當(dāng)學(xué)校內(nèi)有不測事件發(fā)生時，只要按一下非常按鈕，通過校內(nèi)廣播聯(lián)動盒就可以將緊急通報信息傳遍全校。加藤電機公司(代表董事社長加藤學(xué))
孩子們在上下學(xué)時，校外的活動范圍是很廣的，這使保護者為孩子們的安全而傷神兒，總想確認(rèn)孩子們身處何處。萬一有情況時，如果保護者能收到來自孩子的SOS信息，就可以使保護者放心。為此，加藤電機公司開發(fā)了可以檢索位置、帶緊急通報服務(wù)的“伊爾卡納”，可以滿足上述需要，從而受到人們的關(guān)注。這是世界上最小、最輕的守護孩子安全的服務(wù)，孩子們帶在身上沒有一點負(fù)擔(dān)。該裝置防御性能優(yōu)良，防雨并抗沖擊。
凱提華克小普公司(代表董事社長城戶誠一)
對于幼兒園來說，每天家長接送幼兒的時候是來訪人最頻繁的時候，這時候通過內(nèi)部對講機應(yīng)對狀況，開鎖開門非常費事，而且影響幼兒園本身的業(yè)務(wù)。為此，凱提華克小普公司開發(fā)了進出管理系統(tǒng)，以提高幼兒園的安全及降低教職員工的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)。該套設(shè)備可以24小時記錄進出情況，可以正確把握從幼兒到老師及家長的出入情況。即使夜間PC斷電，也可以將情況保存在門禁設(shè)備中，等PC再啟動時自動調(diào)出確認(rèn)，
日本工機公司(通用營業(yè)部長寺島實)
日本工機公司開發(fā)的“網(wǎng)子發(fā)射器”因使用方便、效率高而廣受注意，正在全國得到普及。在2006年5月26日被評為防御訓(xùn)練公開演習(xí)合作支援企業(yè)，并收到了警視廳生活安全部長及東京防犯協(xié)會聯(lián)合會會長發(fā)來的感謝信，獲得了很高的評價。在本次研討會上也成為注目產(chǎn)品。使用時，按下開關(guān)立刻就會飛出一個網(wǎng)子，纏繞住可疑人。該產(chǎn)品體量輕巧，也適合女性使用。發(fā)射距離為2m～3.5m，而且非常堅固，不容易被割破?，F(xiàn)在全國中小學(xué)已經(jīng)采用了15000臺。
日本必克塔公司(安全集團主事齋藤廣光)
日本必克塔公司面向中小學(xué)開發(fā)的安全系統(tǒng)，不僅可以威懾入侵者和可疑人員，而且可以早期發(fā)現(xiàn)糾紛，是保存、驗證監(jiān)視記錄的合適設(shè)備，它的特點是安裝在防犯的重點部位，“校門”“玄關(guān)”“換鞋箱”“校園”“校舍內(nèi)”“通用門”等處，認(rèn)真地守護著孩子們的笑臉。
松下電器產(chǎn)業(yè)公司(開發(fā)小組組長村尾裕司)
松下電器產(chǎn)業(yè)公司面向?qū)W校開發(fā)了“地區(qū)兒童守護系統(tǒng)”，可以瞬時確認(rèn)兒童上下學(xué)，通知保護者。并且可以將教職員發(fā)出的所有短信發(fā)給學(xué)生，不用擔(dān)心遇到緊急狀況時會有漏掉聯(lián)絡(luò)的情況。
拉奈克西公司(銷售推進科科長桂努)
在社會對學(xué)校治安情況日益不安的情緒中，拉奈克西公司面向?qū)W校開發(fā)了可疑人員入侵檢測系統(tǒng)，該系統(tǒng)既可以檢測由校門的入侵，也可以檢測由圍欄的入侵。校門檢測是通過設(shè)置在校門的信號接收機檢測兒童帶在身上的IC標(biāo)記，由此管理校門出入。當(dāng)有可疑人員在校門前后流連時，報警裝置將發(fā)出信息，同時通知教職員工和警衛(wèi)人員，盡早采取措施。
日本全國自動門協(xié)會(全國自動門協(xié)會安全委員會副委員長小泉晴雄)
現(xiàn)在日本全國使用的自動門約有200萬個左右，預(yù)計今后的市場還會更大。但是另一方面也有報告反映，在自動門事故中，6歲以下未上學(xué)兒童的事故占了很大部分，根據(jù)2007年的報告，6歲以下兒童的事故占到了全部事故的30％。在2007年下半期的統(tǒng)計中，6歲以下兒童事故中的半數(shù)多發(fā)生于3歲以下、2歲左右的兒童。為此，本協(xié)會編制了“安全通過自動門的方法”的小冊子，發(fā)給教育工作者。要保護孩子們的安全，就必須聯(lián)合教育、借助老師的手，共同防止幼兒自動門事故。
更正
篇6
【關(guān)鍵詞】人員管理；機房環(huán)境；計算機維護
一、對出入機房人員的管理
管理好上機人員的行為，是機房管理的重要工作。一方面，機房出入人員多而雜，另一方面，電腦又太過“嬌貴”，任何不當(dāng)操作都會造成一些故障，如果不對上機人員的行為進行規(guī)范，就容易對機房設(shè)施造成損壞，影響正常的教學(xué)工作。如何能有效地對上機人員進行管理呢？最好的方法是實現(xiàn)以制度管人。制訂全面詳細(xì)的管理條例，將計算機教師的責(zé)任，學(xué)生上機的注意事項，其他人員的上機要求等做出全面統(tǒng)一的規(guī)定，形成制度化，嚴(yán)格按照制度辦事。這樣就能減少對機房設(shè)施的人為破壞，保證正常的教學(xué)秩序。
就拿對上機學(xué)生的管理來說吧。他們是出入機房次數(shù)最多的人，處在初中年齡段的學(xué)生多數(shù)都有以下這些缺點：一是好奇、好動。什么都想碰一碰。這樣很容易就會弄壞電腦配件。二是貪玩。學(xué)習(xí)電腦的第一個學(xué)期，學(xué)生會感到很新鮮，學(xué)習(xí)積極性很高，但到了以后，新鮮感已過，部分學(xué)生就會厭學(xué)，利用上機時間偷偷跑去玩，出現(xiàn)逃課現(xiàn)象。三是愛吃零食，稍不注意，就可能滿地瓜子殼。還有，許多學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。自己坐的凳子及其使用的鍵盤、鼠標(biāo)等都不能歸位。針對學(xué)生可能存在的該類問題。就要制定出完善的《學(xué)生上機管理條例》，分條分款地寫明學(xué)生進入機房后要遵守的各種事項。
二、機房環(huán)境的管理
環(huán)境對計算機壽命的影響是不可忽視的。所以要做好這方面的工作。
首先，要保持機房的清潔?；覊m會影響各部件的正常工作，引發(fā)各種故障。因此，一定要做好機房的清潔特別是除塵工作，最好備有吸塵器。進入機房，要換上拖鞋或戴上鞋套；上機時，禁止學(xué)生丟雜物、吃零食；還要注意及時將污染機房環(huán)境的昆蟲清除干凈。
其次，要注意散熱防潮。計算機理想的工作溫度應(yīng)在5℃—35℃，有條件的學(xué)校，機房要安裝空調(diào)。特別提醒管理員要時刻注意CPU風(fēng)扇是否正常轉(zhuǎn)動，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)而長時間開機，就有可能燒毀CPU。計算機室的相對濕度在30%—80%為宜，避免機器因受潮而發(fā)生短路現(xiàn)象，要及時用風(fēng)扇吹干。
其三，機房還要配備有交流穩(wěn)壓電源，以確保供電的穩(wěn)定，并且具有良好的接地系統(tǒng)。特別要強調(diào)的一點是機房的布線一定要合理，電線的接頭處一定要用絕緣膠粘貼牢固，防止打火短路現(xiàn)象發(fā)生，燒毀部件。而且經(jīng)常要全面檢查電路，防止電線老化，意外漏電事故的發(fā)生。最后，要避免磁場對計算機的干擾。
三、機房的維護工作
機房維護工作，關(guān)系到整套計算機系統(tǒng)的正常運行，計算機教學(xué)的順利開展，既是機房管理的核心工作，也是技術(shù)性最強的工作，因而難度也最大。
1.機房管理員應(yīng)有的維護知識
作為機房管理員，要有過硬的計算機知識。具體有哪一些呢？首先要掌握的是硬件知識。各種硬件的名稱、型號、性能等；要懂得硬件與硬件間是否兼容、怎樣搭配才最合理；還會將這些硬件組裝成為一臺能正常工作的電腦；在電腦硬件出現(xiàn)損壞的時候，要懂得用排除法查出損壞的硬件，及時更換；最好還能懂點硬件維修技術(shù)。其次要熟悉DOS操作系，會使用常用的DOS命令。因為在windows系統(tǒng)崩潰的時候，往往要使用DOS來查排故障。還要掌握局域網(wǎng)及因特網(wǎng)的維護知識，不掌握相關(guān)知識，網(wǎng)絡(luò)間的故障就無法排除。最后，還得懂得注冊表知識。許多看似很難解決的故障，往往只要稍微更改注冊表，就能輕松解決。
2.機房維護的常用方法
（1）“硬保護”的使用
在操作過程中，學(xué)生經(jīng)常存在誤操作。如果沒有一定措施，計算機的軟件環(huán)境、桌面等往往會改得面目全非。針對這些情況，可以從兩個方面著手防范。
①硬盤保護卡。現(xiàn)在比較多的機房采用了硬盤保護卡，它能防止對硬盤的刪、寫操作。
②軟件保護。有些軟件（“冰點還原”等）也能較好地起到硬盤保護卡相類似的作用。通過軟件提供的功能，有選擇地進行設(shè)置。以“冰點還原”為例，比如選啟動后凍結(jié)，那么每次開機，硬盤數(shù)據(jù)都會還原為安裝冰點還原時的狀態(tài)。
（2）系統(tǒng)的恢復(fù)
在機房的實際使用過程中，相信每個計算機教師都會遇到系統(tǒng)受到損壞、調(diào)換計算機配件后的系統(tǒng)重裝等等。而這一過程是一個量很大、很煩的工作。經(jīng)過我無數(shù)次的實踐、安裝，以下幾個方案可以供大家參考。
①備份、恢復(fù)系統(tǒng)分區(qū)。建立Ghost備份操作順序是：在執(zhí)行Ghost軟件后，依次執(zhí)行l(wèi)ocalPartitionTo Image，然后按照提示做一些選擇后就可以了。以后萬一系統(tǒng)受損，就可以很方便地利用Ghost軟件將所做的備份還原出來。執(zhí)行過程依次是localPartitionFrom Image，然后按照提示做一些選擇后一路“OK”就行。
②同容量硬盤的復(fù)制。Ghos可以很方便的進行同容量硬盤的內(nèi)容復(fù)制，依次執(zhí)行l(wèi)ocalDiskTO Disk，實現(xiàn)對兩個硬盤進行對刻，即“克隆”。
③備份、恢復(fù)整個硬盤的內(nèi)容。備份：選擇localDiskTo Image；恢復(fù)：選擇localDiskFrom Image。確認(rèn)所作選擇后工作開始進行，Ghos以進度條方式顯示進程，直到工作結(jié)束。
④復(fù)制兩個硬盤的系統(tǒng)分區(qū)。選擇localPartitionTo Partition。
⑤磁盤檢查。執(zhí)行方法很簡單，只要選擇localCheckImage Files或Disk就可以了，Image Files是對備份文件進行檢查，而Disk則是對磁盤進行檢查。
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【關(guān)鍵詞】技校 酒店 管理 專業(yè) 策略
【中圖分類號】G71 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）06-0006-02
借著經(jīng)濟全球網(wǎng)絡(luò)化和第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，中國的酒店業(yè)也得到了飛躍的空間，培育一支與企業(yè)發(fā)展相匹配的酒店從業(yè)人員隊伍是當(dāng)今業(yè)界亟需解決的問題。而技校作為培養(yǎng)酒店行業(yè)中高層管理人才的主要培訓(xùn)教育機構(gòu)，酒店管理專業(yè)的職業(yè)技能要求與素質(zhì)培養(yǎng)直接關(guān)系到學(xué)生畢業(yè)后對酒店的控制與管理工作，強調(diào)學(xué)生的動手能力和操作水平是就業(yè)的必備技能，要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)理論的基礎(chǔ)上，積極參與實踐實訓(xùn)活動，適應(yīng)社會發(fā)展趨勢。
一、技校培養(yǎng)酒店管理人才模式現(xiàn)狀分析
縱觀國外一些知名的旅游院校，如美國康奈爾酒店管理學(xué)院、瑞士洛桑酒店管理學(xué)院，在酒店人才培養(yǎng)方面堪稱一流，“洛桑模式”、“康奈爾模式”更是享譽國際。我國隨著旅游專業(yè)教育的不斷發(fā)展，旅游院校每年要向社會輸送大批酒店管理人才，但是依然擺脫不了人才的危機，對他們而言，用工荒仿佛已經(jīng)成為常態(tài)。其中自然也涵蓋了有將近70%以上的學(xué)生紛紛轉(zhuǎn)型到了其他行業(yè)。我曾經(jīng)對一個37人的畢業(yè)班做過調(diào)查，畢業(yè)一年，還從事本行業(yè)的只有2人。酒店業(yè)是勞動密集型行業(yè)，這種人才的大面積流失對酒店服務(wù)質(zhì)量的控制和日常經(jīng)營活動的開展都產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，并使酒店為之付出了高昂的成本和代價，甚至已威脅到部分酒店的生存和發(fā)展。
二、學(xué)校不斷培養(yǎng)人才與行業(yè)流失率高的原因分析
（一）學(xué)生的就業(yè)觀念偏差
未能正確的認(rèn)識服務(wù)的含義，認(rèn)為在酒店行業(yè)里做服務(wù)工作，知識含量低，人格上低人一等，會讓人看不起。所以心高氣傲，眼高手低。貌似滿腹經(jīng)綸，但是卻在現(xiàn)實面前屢屢敗北，時間久了，加上職業(yè)素養(yǎng)很低，對未來的方向看不清晰，所以頻頻選擇跳槽或者直接轉(zhuǎn)行。
（二）學(xué)校的教育與企業(yè)脫節(jié)
多數(shù)學(xué)校開設(shè)的專業(yè)實踐環(huán)節(jié)缺乏整體規(guī)劃，相對松散，流于形式，造成學(xué)生動手能力差，間接影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量。所以以就業(yè)能力提升為導(dǎo)向完善酒店管理專業(yè)的實踐教學(xué)模式，對學(xué)生實現(xiàn)順利就業(yè)具有重要意義。
三、技校酒店管理人才培養(yǎng)模式的策略
（一）加強在校學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)
在日常的教學(xué)中灌輸就業(yè)方面的知識，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，幫助學(xué)生構(gòu)建自己的職業(yè)生涯。學(xué)校協(xié)助班主任利用班會時間，開展主題班會。臨近畢業(yè)學(xué)期，邀請企業(yè)的“成功”人士來學(xué)校作講座，用滿滿的正能量去感染他們，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。
（二）更新在校教師的知識
酒店管理專業(yè)的教師必須有經(jīng)營酒店經(jīng)歷，每隔三年五年，學(xué)校要求教師回到企業(yè)里去，不斷豐富新的經(jīng)營信息，調(diào)研國際化經(jīng)營中出現(xiàn)的新問題，從而不斷更新教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。如此周而復(fù)始，使得教學(xué)始終與行業(yè)接軌。學(xué)校始終保持處于酒店行業(yè)開發(fā)科研的最前沿。
（三）引進企業(yè)人才兼職教學(xué)
學(xué)校通過各方面引進酒店管理企業(yè)的人才，為專業(yè)的教學(xué)注入新血液。企業(yè)人才的到來，不僅帶來了行業(yè)新的信息，也帶來了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，壯大師資力量。
（四）完善專業(yè)的實訓(xùn)基地
專業(yè)應(yīng)配套的設(shè)置中餐廳、西餐廳、茶藝室、咖啡館等必備的實訓(xùn)室，而且要將其充分地利用起來，既是教學(xué)場地，又提供用餐與服務(wù) ，我們的學(xué)生輪流充當(dāng)顧客與服務(wù)員角色， 教師在旁指導(dǎo)與授課。讓學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容更貼切工作崗位，同時可以提前對崗位的認(rèn)識。
（五）深化校企合作互動
依托實訓(xùn)基地建設(shè)，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，師資互通，過程共管，質(zhì)量互評的培養(yǎng)制度。中職技?？刹扇∨c企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的方式，實現(xiàn)與企業(yè)信息的共享，體現(xiàn)技校與企業(yè)的對接、與市場的接軌。無論是引進企業(yè)管理模式、與企業(yè)互動交流，還是與企業(yè)簽署培養(yǎng)模式訂單，都是校企聯(lián)合辦學(xué)的具體形式。酒店管理專業(yè)的辦學(xué)思路、培養(yǎng)定位、教學(xué)管理環(huán)節(jié)增設(shè)實踐環(huán)節(jié)，向企業(yè)輸送實習(xí)學(xué)生，獲取更多企業(yè)提供的平臺，都為校企聯(lián)合辦學(xué)提供了基礎(chǔ)條件。實踐內(nèi)容越具體、越豐富，學(xué)生的動手能力越高，越能利用專業(yè)知識解決企業(yè)的實際問題。
加強骨干教師到企業(yè)掛職，聘請行業(yè)骨干作為兼職教師，參與到專業(yè)課程和實訓(xùn)課程的教學(xué)與指導(dǎo)之中，共同打造一支專兼結(jié)合的師資隊伍。
（六）構(gòu)建學(xué)校、酒店、學(xué)生、家長共贏的合作機制
學(xué)校要加強引導(dǎo)并且?guī)椭鷮W(xué)生樹立正確的職業(yè)觀，積極構(gòu)建培訓(xùn)體系，建立有效激勵體制。企業(yè)要提高職員的福利待遇，真正做到環(huán)境留人，體制留人，待遇留人。
馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，只有當(dāng)人的生理、安全等基本需求滿足之后，才會有實現(xiàn)自我等更高層次的追求。所以，企業(yè)要為員工提供一個安全、舒適的工作環(huán)境，使員工有歸屬感；作為學(xué)生，擺正自己的從業(yè)心態(tài)，不可妄想一蹴而就，有踏實肯干的精神，應(yīng)從諸多方面主動提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。而作為家長不要溺愛更不要責(zé)備子女，要始終以正能量去灌輸、引導(dǎo)，同時更應(yīng)與學(xué)校密切配合，共同做好督促和鼓勵作用。
（七）完善專業(yè)實施性教學(xué)
1.明確培養(yǎng)目標(biāo)
以企業(yè)需求為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)需求和變化，確立動態(tài)的管理目標(biāo)。根據(jù)酒店行業(yè)需求調(diào)節(jié)教學(xué)計劃，課程設(shè)置和師資隊伍，做到書本知識與實踐操作完美結(jié)合，使教育理念和方法始終走在酒店行業(yè)發(fā)展的最前沿，使學(xué)生熟練掌握專業(yè)技能，成為本職業(yè)生涯中高層酒店的管理人才。
2.完善教學(xué)管理制度
設(shè)置彈性學(xué)分制，所謂彈性學(xué)制，是指學(xué)習(xí)內(nèi)容有一定的選擇性，學(xué)習(xí)年限有一定的伸縮性的學(xué)校教育教學(xué)模式。它是在學(xué)分制的基礎(chǔ)上演進而至，是學(xué)分制的另類發(fā)展和表現(xiàn)。彈性學(xué)制的最大特點是學(xué)習(xí)時間的伸縮性、學(xué)習(xí)過程的實踐性以及學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式的選擇性。其最終目標(biāo)就是構(gòu)建各類教育相互溝通、銜接的“立交橋”，以滿足人們對教育選擇的個性化、多樣化要求。它自始至終都深刻體現(xiàn)了“以人為本”的人文情懷和人性關(guān)懷，有利于受教育者的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。體現(xiàn)“以學(xué)生為主”的辦學(xué)理念，讓學(xué)生享有充分的學(xué)習(xí)自由。對求知欲強的學(xué)生提供特訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。
3.優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
酒店管理專業(yè)以為企業(yè)單位輸送合格的應(yīng)用人才為目標(biāo)，理論儲備和實踐技能都要與單位和社會運行緊密結(jié)合。酒店管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)普遍存在供需矛盾，說明中職技校培養(yǎng)的人才并不完全具備企業(yè)所需的操作要求，需適當(dāng)調(diào)整理論與實踐課的比重，縮小學(xué)生與企業(yè)需求的差距。使學(xué)生學(xué)會理論用于實際的方法和技巧，在改革傳統(tǒng)教學(xué)方法和手段中持續(xù)實現(xiàn)目標(biāo)和方法的創(chuàng)新。優(yōu)化酒店管理專業(yè)課程體系的合理設(shè)置，體現(xiàn)本專業(yè)的自身特點和辦學(xué)特色。不斷推陳出新、與時俱進，讓學(xué)生接收到最前沿的知識和信息。最后，使公共課程與專業(yè)基礎(chǔ)課更好的協(xié)調(diào)。
4.改進教學(xué)方法
教學(xué)方法會直接的影響課堂的效果，應(yīng)善于利用各種方法來豐富我們的教學(xué)，例如討論法、表演法，練習(xí)法，示范法、案例分析法等。案例教學(xué)法起源于20世紀(jì)20年代，使用于哈佛大學(xué)法學(xué)院，上世紀(jì)80年代初開始在我國各類院校專業(yè)教學(xué)中廣泛使用。經(jīng)過多年的教育實踐，證明案例教學(xué)法有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力、解決問題能力、培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和與公共關(guān)系能力。
5.修改教學(xué)計劃，突出優(yōu)化實踐方案
合理安排實習(xí)時間，內(nèi)容以及場地。同時拓展社會資源，積極建立校外實習(xí)基地。借鑒國外酒店管理人才培養(yǎng)模式的成功經(jīng)驗，針對酒店管理專業(yè)特點，遵循優(yōu)化的原則，并從培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)制度、教學(xué)內(nèi)容、實踐教學(xué)、師資水準(zhǔn)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)設(shè)備設(shè)施、辦學(xué)方式、教學(xué)評價等方面進行優(yōu)化。
四、結(jié)語
酒店管理專業(yè)的教學(xué)過程，是對學(xué)生的職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)進行全面的培養(yǎng)的過程，要讓學(xué)生具有足夠的理論和實踐能力，能夠正確處理工作中出現(xiàn)的各方面的問題，酒店管理人才培養(yǎng)的需求，在某種層面上也對傳統(tǒng)教學(xué)提出了更高的要求。
所以筆者撰寫本文有著一定的實踐意義。首先，可以為酒店業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，促進企業(yè)發(fā)展有著推動意義；其次，為學(xué)校人才模式改革提供了有價值的參考和研究思路；再次，提高學(xué)生自身知識儲備，增強對酒店管理發(fā)展趨勢的認(rèn)知，幫助學(xué)生更好就業(yè)具有一定的意義。
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篇8
一、 參與制定班規(guī)，激發(fā)自主意識
我在剛接手新班級時，結(jié)合班級學(xué)生的實際情況，采取了以法治班的做法。具體操作如下：首先，明確班規(guī)的意義。先向?qū)W生講述班規(guī)與《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》不一樣，它具有可操作性、互制性、靈活性。其次，全體學(xué)生參與，讓每個人都成為“立法者”，主要通過學(xué)生的周記《假如我是班主任》征集“金點子”，然后確定班規(guī)，使學(xué)生覺得這不是老師在管自己，而是自己對自己的約束，具有很強的針對性、實效性。再者，強調(diào)班規(guī)面前人人平等，充分發(fā)揮班規(guī)的作用。這樣既體現(xiàn)了學(xué)生的民主參與，又調(diào)動了學(xué)生的積極性，實現(xiàn)起來效果還不錯。本班在這一學(xué)期連續(xù)被評為文明班級，班級中也沒有違反學(xué)校的規(guī)章制度。
二、健全班級組織機構(gòu)，堅持自我管理
1、組建責(zé)任心強的常務(wù)班委
讓學(xué)生主動參與班集體管理，老師不必事事躬親，建立一支責(zé)任心強、素質(zhì)高、工作膽大的班干部隊伍是必不可少的。因為他們是班集體的核心，是凝聚班集體的紐帶，有了一支強有力的干部隊伍，班級管理就成功了一半。具體做法如下：采取學(xué)生民主選舉班委會、班委會民主選舉班長的做法；然后，由班長組織班委會，制定班干部工作的責(zé)任目標(biāo)和職權(quán)范圍，向全班公布，由全班同學(xué)討論通過。班干部在開展工作中，由全班同學(xué)負(fù)責(zé)監(jiān)督和評價；班上的一切日常管理，全部由班干部負(fù)責(zé)。而此時，班主任是不插手的，只作為班干部的堅強后盾。
2、“輪流執(zhí)政”的值周班長
值周班長是經(jīng)民主推選產(chǎn)生的臨時班長，每六位同學(xué)一組自由結(jié)合，組成一屆臨時班委，負(fù)責(zé)本周班級的日常事務(wù)。其中一位同學(xué)總負(fù)責(zé)，任值周班長，其余五位學(xué)生分工負(fù)責(zé)。
這種形式為每一個人提供了參與班級自我管理的機會和條件，鍛煉了每位同學(xué)的能力，增強了學(xué)生的自我約束力和主人翁意識。
3、靈活多樣的自治小組
班級除常務(wù)班委，還有“輪流執(zhí)政”的值周班長小組，形成了一個有層次的管理網(wǎng)絡(luò)。而要建設(shè)能讓每個學(xué)生都能發(fā)揮主體作用的班級自我管理機構(gòu)，就必須根據(jù)本班學(xué)生的實際組織和建立多樣化的自主自治小組，如學(xué)習(xí)督導(dǎo)組、紀(jì)律監(jiān)察組、衛(wèi)生監(jiān)督組等。這些小組吸收了全體學(xué)生參加，每個小組各不相同，每位學(xué)生有自由選擇的權(quán)利，從而使全班同學(xué)人人有責(zé)任、個個擔(dān)擔(dān)子，既是管理者、參與者又是被管理者、合作者，做到了“事事有人管、人人有事管、人人有人管、人人能管人”。管理與被管理的相結(jié)合，提高了每一個學(xué)生對班級管理的參與度，使他們能在集體中找到自己的位置，感受到自己的權(quán)利和責(zé)任，也大大激發(fā)了他們的主人翁意識和責(zé)任意識，他們不僅能管別人而且能自覺地管理自己。這些以學(xué)生為主體的自我管理的手段，增強了學(xué)生的使命感、責(zé)任感和信任感，提高了班級的工作效率。 轉(zhuǎn)貼于
三、開展各項有益活動，實現(xiàn)自我發(fā)展
要想讓班集體充滿生機活力，最重要的是組織學(xué)生開展各項有益的活動，況且中學(xué)生有強烈的表現(xiàn)欲，他們希望通過自身的表現(xiàn)來展示能力和才華，獲得認(rèn)可與成功。如何引導(dǎo)使他們向健康的方向發(fā)展，是班級工作的重點?？山Y(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日和國內(nèi)外大事，班級相應(yīng)開展演講賽、辯論賽、文體活動、社會實踐等各種有助于學(xué)生全面發(fā)展的健康活動，讓每一個學(xué)生都有展示自我的機會，讓每個學(xué)生都成為班級工作的參與者、主持者和實施者。比如：“三八”婦女節(jié)，舉行“只要媽媽露笑臉”的作文競賽；“五一勞動節(jié)”，舉行“今天你休息”的班級晚會……在這些活動中，班主任扮演著導(dǎo)演、倡導(dǎo)者和指導(dǎo)者的角色，徹底拋棄了保姆式管理的做法，充分相信學(xué)生、尊重學(xué)生、依靠學(xué)生，大膽地放手讓學(xué)生去實踐。
四、發(fā)揮示范教育的作用，探索自我評價
篇9
【關(guān)鍵詞】學(xué)生管理 行為習(xí)慣 養(yǎng)成
職業(yè)技術(shù)教育是向社會和企業(yè)培養(yǎng)實用型人才，在人才培養(yǎng)工作中行為習(xí)慣的養(yǎng)成是最重要的因素，它決定了人才培養(yǎng)的規(guī)格，反映了人才培養(yǎng)的一種理念，體現(xiàn)了人才培養(yǎng)的價值取向。
晉煤技校是向晉煤集團輸送人才的重要基地，技校學(xué)生管理工作的實用性直接影響著企業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣；自學(xué)能力和自我管理能力；自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識，才能使學(xué)生今后走向工作崗位具有較強的工作能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力。
隨著社會的不斷進步，手機、網(wǎng)絡(luò)等各種通訊娛樂方式極大地滿足著人們的精神文化生活的需要，一些新鮮的詞匯常常傳進我們的耳朵，其中讓大家耳熟能詳?shù)哪^于80 后、90 后這些定義當(dāng)今年輕人的字眼了。在這種新形勢下，如何正確引導(dǎo)學(xué)生更有價值地度過他們技校學(xué)習(xí)與生活并適應(yīng)新時期的社會需要，已成為我們每位學(xué)生管理工作者的新課題。
管理是一個有目標(biāo)的活動，是一個過程，是實施決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。學(xué)生管理工作應(yīng)緊緊圍繞一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切為工作理念，因此學(xué)生的管理工作不僅是管理學(xué)生的上課、遲到、早退、曠課、請假的考核員；雞毛蒜皮化解矛盾的協(xié)調(diào)員；上傳下達信息的情報員；更應(yīng)該為學(xué)生的身心健康、思想教育、行為習(xí)慣、人生規(guī)劃做好一名導(dǎo)航員。
孫子云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。學(xué)生管理辦法并不是一成不變的，變則通、通則久。每個學(xué)生都有自己的個性，同樣的管理方法并不適用于每個學(xué)生，需要我們因地制宜進行管理，一定要從實際出發(fā)，通過科學(xué)的分析，采用靈活多變的管理方法，多與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的心理活動，時刻把握學(xué)生的脈搏，了解學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活中的關(guān)注點及相關(guān)心態(tài)，形成點、線、面的綜合管理模式。不管是從事學(xué)生管理的班主任，還是學(xué)管干事對學(xué)生管理這項工作在當(dāng)好“三員”的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該深化此項工作的真正含義。
在對學(xué)生的管理中，警察式的管理方式是最易被學(xué)生采納的，所以很多老師就成了“警察式的老師”。所謂“警察式的老師”就是學(xué)生看見老師就害怕，“問題”學(xué)生在老師高壓之下往往不說實話，學(xué)生的錯誤老師看不到，自己又不改，犯了錯誤又不敢讓老師發(fā)現(xiàn)，所以這類學(xué)生就會處于“潛伏”狀態(tài)，這些“問題”學(xué)生的錯誤和謊話就會越來越多。我們在管理和教育學(xué)生時要動之以情、曉之以理、道之以心的教育比簡單粗暴的訓(xùn)斥、打罵、體罰更有效。讓學(xué)生把老師當(dāng)成自己最值得信賴的、最可靠的、最貼心的朋友。
習(xí)慣決定性格，性格決定命運，好的習(xí)慣讓人受益終身。曾有一位美國醫(yī)學(xué)科學(xué)家獲得了諾貝爾獎，他站在領(lǐng)獎臺上發(fā)表獲獎感言時說：“我記得在我讀幼兒園的時候，我的老師就教育我們清潔衛(wèi)生，對人要友善，不說謊話。”按理說這些與他的醫(yī)學(xué)研究沒有任何關(guān)系，但就是這些看似細(xì)小的習(xí)慣，成就了他一輩子的德行，為他的醫(yī)學(xué)成功奠定了真正的基礎(chǔ)。
良好的行為習(xí)慣是人的能力和素質(zhì)的生長點，為實現(xiàn)人的全面發(fā)展提供了支撐性平臺。簡單地說，習(xí)慣是人們在較長時間里養(yǎng)成的共同的生活方式。復(fù)雜地說，（1）習(xí)慣是自動化了的反應(yīng)傾向或活動模式或行為方式；（2）習(xí)慣是在一定時間內(nèi)逐漸養(yǎng)成的，它與人后天條件反射系統(tǒng)的建立有密切關(guān)系；（3）習(xí)慣不僅僅是自動化了的動作或行為，也可以包括思維的、情感的內(nèi)容；（4）習(xí)慣滿足了人的某種需要，由此習(xí)慣可能起到積極和消極的雙重作用。
當(dāng)前學(xué)生存在以下主要不良習(xí)慣：（1）沒有獨立的生活能力，喜歡依賴別人；（2）任性，做事經(jīng)常以自我為中心；（3）責(zé)任心不強，沒有團隊精神，不能勇于承擔(dān)責(zé)任；（4）學(xué)習(xí)懶惰，沒有上進心，不愛刻苦鉆研，常常被動學(xué)習(xí)。（現(xiàn)狀反應(yīng)）學(xué)生與老師角色的轉(zhuǎn)化，學(xué)生不會急得老師轉(zhuǎn)，老師追著學(xué)生學(xué)，學(xué)生躲著老師玩，老師發(fā)愁怎樣教學(xué)生才能學(xué)會，學(xué)生想我就是不學(xué)看你怎么辦。
針對學(xué)生存在的不良習(xí)慣，我們主要抓住人性的三大弱點：
（1）人性最深層的需求是渴望得到別人的欣賞和贊美；（2）人類所有的情緒中最強烈的莫過于被人重視；（3）對學(xué)生而言，他渴望得到父母的重視，更希望得到教師的認(rèn)同、欣賞和表揚。根據(jù)學(xué)生最深層的心理需求我們要學(xué)會表揚，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，建立積極地評價機制，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，克制不良習(xí)慣的發(fā)展。
善于積極評價，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。
尋找優(yōu)點，轉(zhuǎn)變“后進生”。每一個學(xué)生都有長處或優(yōu)點。關(guān)鍵是，做教師的能否發(fā)現(xiàn)、挖掘乃至用放大鏡去看待，即便是微不足道的長處或優(yōu)點，只要能被發(fā)現(xiàn)，并給予表揚和賞識，就能喚醒“后進生”的自信和尊嚴(yán)。
用多種表揚方式，增強學(xué)生的進取心。表揚是一種積極的評價形式。每個人都希望得到他人的認(rèn)可和鼓勵。有人說，贊揚就像照在人們心靈上的陽光，就像是點燃憧憬和希望的火種，就像是給人溫暖和感激的春風(fēng)。在現(xiàn)實中，贊揚和鼓勵是一種神奇的力量，它能給人以勇氣，給人以信心，能使浪子回頭，催人奮進。采用不同形式的表揚，來增強學(xué)生的進取心：（1）以“口”為主的表揚——口頭表揚個人或集體；（2）以“筆”為主的表揚——利用“作業(yè)本”、“板報”表揚；（3）以“笑”為主的表揚——用微笑、目光、動作等體態(tài)語表揚；（4）以“評”為主的表揚——評選先進集體或個人，授予榮譽稱號；（5）以“展”為主的表揚——多種形式展覽進步學(xué)生的作業(yè)；（6）以“獎”為主的表揚——發(fā)獎品或給予豐富多彩的精神獎勵；（7）以“生”為主的表揚——讓學(xué)生自我表揚與相互表揚；（8）以“家’為主的表揚——請家長表揚。
我們總會在升完國旗后對獲得處分的學(xué)生進行通報，如果我們在國旗下對學(xué)生不僅僅是通報處分，而是表揚，那會不會改變學(xué)生的心態(tài)？
積極評價學(xué)生的舉措。如果學(xué)生的優(yōu)點、進步能夠得到及時的贊賞和恰如其分的評價，學(xué)生就會充滿信心，就會產(chǎn)生前進的動力。
（1）準(zhǔn)確評價學(xué)生行為。每個學(xué)生都希望自己是成功者，都期望得到肯定和贊許。責(zé)問、批評、處罰等消極評價的后果，會造成更多的“問題”學(xué)生，肯定、贊揚、鼓勵等積極評價，能最大限度地滿足學(xué)生正常的心理需要，幫助學(xué)生維持良好的情感體驗，樹立再創(chuàng)佳績的信念。
（2）寬容、善待每一位學(xué)生?！敖馃o足赤，人無完人”，“優(yōu)生”有缺點，“問題”學(xué)生也有閃光點。在教師心中每一位學(xué)生都應(yīng)有閃光的地方，教師應(yīng)寬容地對待有缺點的學(xué)生，把尊重、信任、理解留給學(xué)生，給他們改正的機會，消除他們因怕挨批評、訓(xùn)斥而形成的心理壓力，還學(xué)生一個自由、寬松、愉悅、安全的心理環(huán)境。
（3）運用積極評價的多樣性，多元評價學(xué)生。針對人的心理和智能結(jié)構(gòu)的發(fā)展水平，學(xué)校在管理學(xué)生時，必須尊重學(xué)生的差異性。“多一把衡量的尺子，就會多出一批好學(xué)生”，這把“尺子”不僅僅是長短的變化，而且應(yīng)該是評價的方式和方法的變化。應(yīng)該使教師的積極評價成為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的一種動力，創(chuàng)造出學(xué)生足夠的自由發(fā)展空間和良好的育人環(huán)境，實現(xiàn)不同的學(xué)生獲得不同的發(fā)展。
積極評價學(xué)生是管理學(xué)生的一個有效的方法，建議教師多賞識、表揚學(xué)生的點滴進步，以促進更多學(xué)生健康發(fā)展。
薩克雷說：收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。告訴我們好習(xí)慣可以使人受益終身。
增強技校學(xué)生的自信，人最大的敵人是自己，從心理上提倡人人都說《我能行》。
我能行
相信自己行，才會我能行；別人說我行，努力才能行；
你在這點行，我在那點行；今天若不行，明天爭取行；
能正視不行，也是我能行；不但自己行，幫助別人行；
篇10
【關(guān)鍵詞】 微小RNA;心臟;血管
Molecular Cardiovascular Science， Ministry of Education， Beijing 100191， China)ABSTRACT: MicroRNAs (miRNAs) are endogenous noncoding RNAs discovered in recent years that posttranscriptionally regulate the gene expression. They are implicated in various biological processes including development， oncogenesis， viral and immunological diseases. Many miRNAs are highly expressed in the cardiovascular system and play an important role in cardiovascular health and diseases. In this paper， we briefly review the recent understanding of miRNAs and their role in cardiovascular pathophysiology.
KEY WORDS: microRNA (miRNA); heart; blood vessel
微小RNA(microRNA， miRNA)是一類進化上高度保守的單鏈非編碼RNA小分子，由21～25個核苷酸組成，大部分由基因的內(nèi)含子部位產(chǎn)生，主要通過抑制mRNA翻譯或促進其降解從而調(diào)控基因表達[1]。
1993年，LEE等[2]研究發(fā)現(xiàn)lin4失功能突變后可改變秀麗隱桿線蟲的發(fā)育周期。隨后證實lin4是lin14和lin28的抑制因子。但是，lin4的編碼產(chǎn)物并非蛋白質(zhì)，而是一種微小的RNA轉(zhuǎn)錄物，從而揭開了miRNA的研究序幕。miRNA的發(fā)現(xiàn)揭示了調(diào)控mRNA的一種新模式，即除了通過經(jīng)典的蛋白質(zhì)和RNA的相互作用外，也通過RNARNA相互作用來實現(xiàn)。目前，經(jīng)鑒定的miRNA約為9000多個，存在于動物、植物以及病毒中。人類miRNA為706個。LEWIS等[3]根據(jù)mRNA與miRNA種子序列保守互補性預(yù)測人類基因組中約30%的基因(5300個)受miRNA調(diào)控。在不同組織或不同發(fā)育階段miRNA的表達不同，參與調(diào)控多種生物學(xué)過程如細(xì)胞增殖、分化、凋亡、發(fā)育、腫瘤、病毒性和免疫性疾病等。miRNA在心血管生理和病理過程中的作用也得到廣泛的研究。其中一些miRNA特異表達于心血管系統(tǒng)，通過調(diào)控與細(xì)胞生長、分化、收縮以及電傳導(dǎo)等密切相關(guān)基因的表達，在心血管發(fā)育及疾病中發(fā)揮著重要作用。本文就miRNA的一般特性及其與心血管病理生理過程和疾病的關(guān)系予以概述。
1 miRNA的生成、作用機制及命名
miRNA的生成始于細(xì)胞核，如圖1所示，在RNA聚合酶Ⅱ或Ⅲ作用下，由編碼miRNA的基因轉(zhuǎn)錄生成單個或多個轉(zhuǎn)錄產(chǎn)物即初級miRNA(primarymiRNA， primiRNA)。這些初級miRNA通常具有帽子結(jié)構(gòu)和多聚腺苷酸尾巴。初級miRNA隨后被由RNA酶Ⅲ核酸內(nèi)切酶Drosha和DGCR8(RNA結(jié)合蛋白DiGeorge關(guān)鍵區(qū)域8)組成的復(fù)合物剪切，產(chǎn)生約70個核苷酸長度且含有一個莖環(huán)樣結(jié)構(gòu)的中間產(chǎn)物即前體miRNA(precursormiRNA， premiRNA)。Exportin5將前體miRNA轉(zhuǎn)運至細(xì)胞漿，在RNA酶Ⅲ核酸內(nèi)切酶Dicer的剪切下，形成miRNA雙鏈結(jié)構(gòu)(miRNA：miRNA*)。其中一條鏈miRNA*被降解，另一條鏈即成熟miRNA與argonaute蛋白以及Dicer結(jié)合，形成RNA誘導(dǎo)的沉默復(fù)合物miRISC，發(fā)揮轉(zhuǎn)錄調(diào)控作用。除此通路外，尚有一種不通過Drosha而僅通過Dicer的miRNA生成新途徑[4]。miRISC復(fù)合物聚集于細(xì)胞質(zhì)處理小體(Pbody)中，這些小體富含mRNA降解的酶類。在處理小體內(nèi)，mRNA被儲存或被降解處理[5]。合成的miRNA也可以被分泌至細(xì)胞外發(fā)揮功能[6]。此外，一些miRNA如miRNA29b的3′末端含有六核苷酸基序，使其重新回到細(xì)胞核中，推測可能與轉(zhuǎn)錄調(diào)控功能有關(guān)[7]。
miRNA通過與靶mRNA的3′非翻譯區(qū)(3′UTR)的堿基互補來識別靶基因并在轉(zhuǎn)錄后水平調(diào)控其表達。miRNA和靶mRNA之間堿基的精確互補通常導(dǎo)致靶mRNA直接被剪切。但是，多數(shù)miRNA與其靶mRNA堿基并不完全互補，而是通過成熟miRNA的5′末端6～8個堿基(種子序列)與靶mRNA的3′UTR的堿基配對來抑制靶mRNA翻譯。該抑制作用可發(fā)生于mRNA翻譯開始前和開始后等不同的階段，如抑制起始因子4E依賴的起始[8]、延長[9]、降解新生的蛋白[10]等。此外，也有證據(jù)表明某些miRNA可促進基因轉(zhuǎn)錄[3]。RNA通常根據(jù)序列相似性，以“miR”為字首加一個數(shù)字來命名。例如，如果目前最新鑒定的已知miRNA是miRNA1300，下一個與先前所有已知miRNA核苷酸序列無相似性的miRNA就被命名為miR1301。不同物種的同源miRNA采用同一個名稱。與已知miRNA高度同源僅一兩個堿基不同的序列則以字母后綴區(qū)分，如miR23a和miR23b。如果在同一生物中，miRNA分別來自不同的基因座，則以數(shù)字后綴加以區(qū)別，如miR11和miR12。此外，星號表示較少表達的miRNA，如miR199a*[11]。
miRNA與siRNA、rasiRNA、piRNAs以及shRNA同屬于小分子非編碼RNA。miRNA與siRNA的區(qū)別是：miRNA是內(nèi)源性RNA，由具有不完全互補堿基對發(fā)夾結(jié)構(gòu)的單鏈前體RNA生成。siRNA主要由外源性的完全互補的雙鏈前體RNA生成。在功能上，miRNA一般與靶基因不完全配對，而siRNA則與靶基因完全互補。但是，少數(shù)miRNA也可與其靶基因完全互補，后者實際上發(fā)揮與siRNA同樣的效應(yīng)。因此，miRNA與siRNA并不僅僅從作用機制來區(qū)分，也要從起源和生成過程來加以區(qū)別。
2 miRNA與心臟的病理生理
2.1 心血管系統(tǒng)中miRNA的表達 miRNA一個重要特點是具有組織特異性的表達模式。例如，對miRNA在心臟和血管中表達的研究發(fā)現(xiàn)，大鼠心臟和頸動脈miRNA表達不同，在心臟中主要以miR1、let7、miR126、miR133、miR26a、miR23和miR30c為主，而頸動脈中以miR145、let7、miR125b、miR125a、miR23和miR143為主，提示miRNA在不同組織中可能發(fā)揮不同的生理功能[12]。此外，miRNA的表達也具有時相性。例如，胚胎干細(xì)胞在分化過程中miRNA的表達發(fā)生改變[13]。因此，明確miRNA在心血管系統(tǒng)表達的組織與時間特異性是揭示其心血管生理功能與病理作用的基礎(chǔ)。
2.2 心臟發(fā)育 為了理解miRNA在發(fā)育中的作用，其中一種方法就是阻斷Dicer的功能，理論上使miRNA無法成熟和行使其功能。Dicer1缺失小鼠胚胎干細(xì)胞無法形成而死于胚胎發(fā)育早期[14]。GIRALDEZ等[15]發(fā)現(xiàn)母型合子型Dicer突變(RNase Ⅲ與dsRNA結(jié)合域突變)斑馬魚在原腸胚、腦形成時期出現(xiàn)形成異常，并伴隨體節(jié)和心臟發(fā)育異常，提示miRNA參與了機體發(fā)育過程。因此，Dicer敲除的表型應(yīng)該與Dicer作為miRNA生物合成的關(guān)鍵酶及其他作用有關(guān)。ZHAO等[16]發(fā)現(xiàn)心臟特異性Dicer缺失小鼠在胚胎期12.5d前因心臟發(fā)育缺陷如心包水腫以及心室肌發(fā)育不良而死亡，說明miRNA對于心臟發(fā)育至關(guān)重要。
除了通過Dicer敲除或突變造成miRNA成熟的普遍抑制以外，近年來人們進一步采用得功能和失功能方法探討了特定miRNA在心臟發(fā)育中的具體功能。在心臟中高表達的miR1可通過調(diào)節(jié)Hrt2/Hey2、Hand1、Hand2、Gata6等關(guān)鍵蛋白調(diào)控心臟發(fā)育過程中祖細(xì)胞的增殖和分化平衡。miR1轉(zhuǎn)基因鼠心室壁薄弱，主要原因是處于生長周期的心肌細(xì)胞數(shù)目減少以及分化不成熟[17]。miR1包括兩個亞型miR11和miR12，在心臟中分布不同，miR11廣泛分布，miR12表達則具有心室特異性。兩者均是血清應(yīng)答因子(SRF)的靶基因，通過作用于對心肌細(xì)胞發(fā)育和形態(tài)發(fā)生起關(guān)鍵作用的轉(zhuǎn)錄因子Hand2，負(fù)性調(diào)控心室肌細(xì)胞增殖。miR12缺失小鼠由于心臟發(fā)育缺陷而死亡，或者由于持續(xù)的心肌細(xì)胞肥大而致心室壁肥厚[16]。這些研究表明miR1及其亞型是精確調(diào)控心臟正常發(fā)育的重要因素。miR133家族包括miR133a1、miR133a2及miR133b，通常與miR1以雙順反子形式共同表達，受SRF調(diào)控，功能與miR1相反，主要抑制成肌細(xì)胞分化，促進細(xì)胞增殖。此外，轉(zhuǎn)基因小鼠心臟部位過表達其他miRNA也會引起不同的表型，如miR195導(dǎo)致成年鼠心肌肥厚性生長;miR214不會引起顯著的心臟發(fā)育缺陷;miR24過表達則會導(dǎo)致胚胎死亡[18]。這些研究提示心臟發(fā)育不僅僅受單個miRNA的影響，也同時受多種miRNA形成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)調(diào)控。
從細(xì)胞水平而言，雖然miRNA在人胚胎多能干細(xì)胞(HESC)中表達水平較低，但卻是干細(xì)胞分化過程所必需的。例如，miR1可促進HESC向心肌細(xì)胞分化的表型改變;miR133雖可促進早期中胚層的分化，卻抑制HESC進一步向心肌細(xì)胞定向分化[19]。因此，miRNA的調(diào)控是心肌細(xì)胞定向分化的一個新機制。
總之，近年較多的研究已揭示了miRNA在心臟發(fā)育中具有重要調(diào)控作用。進一步研究miRNA在祖細(xì)胞或干細(xì)胞分化成心肌細(xì)胞中的作用，不僅有助于闡明心臟發(fā)育的分子機制，也將為治療性心肌細(xì)胞再生提供新的方法。
2.3 心肌重構(gòu)和心力衰竭 心肌重構(gòu)是心臟對于損傷或血流動力學(xué)改變發(fā)生的形態(tài)與結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性反應(yīng)。雖然心肌重構(gòu)對于維持正常心臟輸出是有益的，但長期的病理性重構(gòu)則是心力衰竭及猝死的基礎(chǔ)。越來越多的證據(jù)顯示miRNA在心肌細(xì)胞及心肌組織生物學(xué)改變中具有重要作用。CHEN等[20]發(fā)現(xiàn)心臟特異性Dicer缺失小鼠出生后因發(fā)生迅速進展的擴張性心肌病乃至心衰而死亡。同時，心肌收縮蛋白表達異常，肌小節(jié)排列紊亂，心臟功能減低。他們進一步發(fā)現(xiàn)，與小鼠模型的表型類似，擴張性心肌病晚期患者發(fā)生心衰的心臟組織中Dicer的表達也降低。而且，Dicer的表達在使用左心室輔助裝置使心功改善后升高，提示miRNA與擴張型心肌病以及心衰有密切關(guān)系。目前，研究了心衰患者、實驗性動物模型如主動脈結(jié)扎、心肌過表達鈣調(diào)素或Akt激酶持續(xù)激活型突變體、心肌肥大因子如血管緊張素Ⅱ、內(nèi)皮素1和苯腎上腺素刺激的心肌細(xì)胞中miRNA的表達變化，發(fā)現(xiàn)包括miR21、miR23a、miR23b、miR24、miR195、miR208、miR214等在內(nèi)的25種miRNA在以上的心肌樣本中表達上調(diào)，腺病毒介導(dǎo)miR23a、miR23b、miR24、miR195或miR214過表達可誘導(dǎo)培養(yǎng)的心肌細(xì)胞肥大。相反，部分miRNA如miR150及miR181b表達下調(diào)，腺病毒介導(dǎo)過表達miR150或miR181b則降低心肌細(xì)胞的面積[18]。這些研究表明miRNA表達的特異性改變在心肌肥厚及心力衰竭病理過程中可能具有重要作用。
如前所述，miR1和miR133主要表達于心臟，調(diào)控心肌細(xì)胞分化和增殖。心肌肥厚和心房擴張患者以及多種心衰動物模型中miR1和miR133水平降低。過表達miR1可抑制心肌細(xì)胞核糖體S6蛋白磷酸化，抑制與心肌細(xì)胞生長有關(guān)的基因如RasGAP(Ras GTPaseactivating protein)、周期素依賴性激酶9(cyclindependent kinase 9， Cdk9)、Rheb(Ras homolog expressed in brain)及纖維連接蛋白等的表達，同時也可抑制血清和內(nèi)皮素1誘導(dǎo)的心肌細(xì)胞肥大和心鈉素的表達[21]。此外，miR1也通過負(fù)向調(diào)控鈣調(diào)蛋白及其調(diào)控因子Mef2a及GATA4的表達而抑制大鼠心肌細(xì)胞肥大[22]。與之類似，過表達miR133也可抑制苯腎上腺素或內(nèi)皮素1誘導(dǎo)的新生小鼠心肌細(xì)胞蛋白合成增加及細(xì)胞肥大反應(yīng)，下調(diào)胚胎基因如αactin、αMHC及βMHC等的表達。相反，miR133缺失則引起顯著的細(xì)胞肥大、蛋白合成及胚胎基因表達增加和心肌肥厚[23]。這些研究表明miR1和miR133在心肌肥厚及生長相關(guān)基因的表達方面具有類似的作用，但在心肌細(xì)胞凋亡方面則作用相反：miR1促進凋亡，而miR133則抗凋亡[24]。因此，miRNA及其靶基因是如何在相關(guān)通路中發(fā)揮不同的調(diào)控作用將有待進一步研究。
此外，已發(fā)現(xiàn)尚有其他miRNA參與心肌重構(gòu)過程。如心肌特異性過表達miR195引起擴張性心肌肥厚表型，伴隨心肌細(xì)胞肥大和胚胎基因活化[18]。miR21的表達在血管緊張素Ⅱ和苯腎上腺素誘導(dǎo)心肌細(xì)胞肥大以及主動脈結(jié)扎誘導(dǎo)的小鼠心肌肥厚中顯著上調(diào)，而采用反義寡核苷酸封閉miR21可部分抑制新生大鼠心室肌細(xì)胞生長和蛋白合成[25]。同樣的，miR21a參與核因子NFATc3調(diào)控的心肌細(xì)胞肥厚[26]。miR208是由αMHC內(nèi)含子編碼的心臟特異性miRNA，其缺失小鼠不發(fā)生鈣調(diào)蛋白信號通路活化以及心臟壓力負(fù)荷誘發(fā)的心肌肥厚，同時拮抗甲低引起的βMHC表達的升高。miR208可直接與甲狀腺激素受體相關(guān)蛋白1(Thrap1)3′UTR結(jié)合而抑制其表達，提示miR208可能至少部分通過調(diào)控甲狀腺激素信號通路發(fā)揮其功能[27]。
心肌纖維化，即心肌間質(zhì)中細(xì)胞外基質(zhì)的沉積，是心肌重構(gòu)過程的一個重要組成部分，纖維組織的增加導(dǎo)致心肌順應(yīng)性下降，是影響心臟疾病預(yù)后的一個重要因素。研究發(fā)現(xiàn)Dicer條件性敲除的小鼠心肌組織同時發(fā)生心肌肥厚及纖維化[28]。多種特異的miRNA如miR208、miR29、miR133、miR30和miR21也參與調(diào)控心肌纖維化過程。ROOIJ等發(fā)現(xiàn)miR208缺陷小鼠拮抗主動脈結(jié)扎或鈣調(diào)蛋白過表達所誘發(fā)的心肌纖維化，提示miR208在心肌纖維化中起關(guān)鍵作用。miR29在左冠狀動脈前降支結(jié)扎患者缺血心肌邊緣區(qū)組織以及在轉(zhuǎn)化生長因子β(TGFβ)誘導(dǎo)的心臟成纖維細(xì)胞中表達下調(diào)。體內(nèi)和體外敲低miR29b則促進膠原表達。相反，過表達miR29b的心臟成纖維細(xì)胞膠原表達減少，表明miR29是調(diào)控心肌纖維化的一個重要因子[29]。miR133和miR30可直接負(fù)向調(diào)控心肌細(xì)胞和心臟成纖維細(xì)胞中結(jié)締組織生長因子(CTGF)表達而抑制心肌纖維化[30]。另外，敲低miR21可通過抑制ERKMAPK途徑減少壓力負(fù)荷誘導(dǎo)的小鼠心肌纖維化，改善心臟功能[31]。ROY等[32]的研究則進一步表明miR21也可通過PTEN通路調(diào)控心臟成纖維細(xì)胞基質(zhì)金屬蛋白酶2表達，參與心肌梗死后纖維化。
總之，越來越多的證據(jù)表明miRNA參與了心肌重構(gòu)、心肌纖維化和心力衰竭的病理生理過程，特別是miR1、miR21、miR133和miR208是影響心肌重構(gòu)的關(guān)鍵因素。進一步研究這些miRNA分子所調(diào)控的靶基因則有助于發(fā)現(xiàn)新的心肌肥厚相關(guān)基因。從而加深我們對心肌肥厚過程中復(fù)雜的分子病理機制的認(rèn)識。此外，最近IKEDA等[33]基于miRNA的分類能將心肌樣本較準(zhǔn)確地區(qū)分出四種不同的疾病類型，即非衰竭心臟、缺血性心臟病、擴張型心肌病以及主動脈狹窄，提示miRNA表達譜對于區(qū)分和預(yù)測臨床病因?qū)W也具有一定的價值。
2.4 心律失常 miRNA可能參與心律失常的病理生理學(xué)過程。miR1在人類冠狀動脈心臟病以及大鼠心肌梗死模型的心臟組織表達上調(diào)，進一步研究發(fā)現(xiàn)大鼠正?；蚬Ｋ佬呐K過表達miR1可減慢心臟傳導(dǎo)，導(dǎo)致心律失常。相反，阻斷大鼠梗死心臟miR1功能則會抑制心律失常發(fā)生。這些效應(yīng)可能與鉀通道亞單位KCNJ2以及connexin43表達的轉(zhuǎn)錄后抑制有關(guān)[34]。TERENTYEV等[35]發(fā)現(xiàn)大鼠心肌細(xì)胞過表達miR1也可通過靶向調(diào)節(jié)蛋白磷酸酶PP2A的調(diào)節(jié)亞單位B56α，增加L型及RyR2通道的磷酸化水平，促進鈣離子釋放和心律失常的發(fā)生。這些研究表明miR1水平的嚴(yán)格調(diào)控對于維持正常心臟傳導(dǎo)至關(guān)重要。同時，在心肌梗死后抑制miR1表達可有望減少猝死的發(fā)生。ZHAO等[16]發(fā)現(xiàn)miR12敲除小鼠具有顯著的心臟電傳導(dǎo)缺陷，包括心率降低和心室除極緩慢。調(diào)節(jié)心臟復(fù)極化的轉(zhuǎn)錄因子Irx5是miR12直接的靶基因，進一步提示miR1在心臟傳導(dǎo)中的作用。心肌細(xì)胞中miR133過表達可直接轉(zhuǎn)錄后抑制ERG(etheragogorelated gene，編碼快速延遲整流鉀通道Ikr)表達，延長心肌細(xì)胞復(fù)極化時程[36]。此外，肥厚心肌中miR1和miR133表達下調(diào)導(dǎo)致HCN2/HCN4蛋白水平增加[37]，而促進衰竭心臟心律失常的發(fā)生。此研究為心力衰竭時心律失常的發(fā)生機制提供了新的認(rèn)識。
3 miRNA與血管的病理生理
miRNA在調(diào)控正常血管發(fā)育及血管新生中具有重要作用。Dicer基因敲除小鼠胚胎期血管形成缺陷，血管新生調(diào)節(jié)因子如VEGF、FLT1、KDR和TIE1等表達異常[38]。內(nèi)皮細(xì)胞是參與血管新生的主要細(xì)胞成分。敲低人微血管內(nèi)皮細(xì)胞Dicer會減弱血管新生反應(yīng)[39]。Dicer通過調(diào)控caspase3和內(nèi)皮型一氧化氮合成酶(eNOS)的表達而影響內(nèi)皮細(xì)胞凋亡[40]，提示miRNA與內(nèi)皮細(xì)胞功能密切相關(guān)。進一步研究發(fā)現(xiàn)miR221及miR222可通過靶向調(diào)節(jié)干細(xì)胞因子受體ckit或eNOS表達進而抑制內(nèi)皮細(xì)胞遷移、增殖及血管新生[41];let7f通過調(diào)控血管新生抑制因子血小板反應(yīng)蛋白1(thrombospondin1)影響血管新生;miR130a可調(diào)節(jié)血管內(nèi)皮細(xì)胞同源盒基因GAX和HOXA5表達而促進血管新生[42]。此外，miR27b、miR210及miR126也具有促血管新生的作用。尚有一些miRNA如miR1792基因簇及miR378與腫瘤血管新生相關(guān)。研究與血管生成過程密切相關(guān)的miRNA將有助于發(fā)現(xiàn)新的調(diào)節(jié)血管新生的方法應(yīng)用于缺血性疾病如心肌缺血、末梢血管疾病以及糖尿病血管并發(fā)癥等以及腫瘤的治療。
miRNA也參與炎癥過程。miR126可抑制血管內(nèi)皮細(xì)胞細(xì)胞黏附分子1(VCAM1)的表達而阻斷腫瘤壞死因子α(TNFα)誘導(dǎo)的白細(xì)胞黏附[43];炎癥因子激活的單核/巨噬細(xì)胞中miR155表達也顯著上調(diào)[44]。這些研究提示miRNA在炎癥誘發(fā)的血管損傷中可能具有重要作用。由于動脈粥樣硬化是一個炎癥過程，也間接提示miRNA可能與動脈粥樣硬化有關(guān)。此外，miRNA也與影響動脈粥樣硬化發(fā)生的危險因素相關(guān)：抑制miR122可顯著降低飲食誘發(fā)的糖尿病小鼠肝臟脂肪酸和膽固醇的合成速率，降低血漿膽固醇水平，改善肝臟脂肪變性[45]，表明miR122是調(diào)節(jié)膽固醇和脂肪酸代謝的重要調(diào)節(jié)因子。研究顯示人內(nèi)皮和血管平滑肌細(xì)胞血管緊張素Ⅱ1型受體3′UTR區(qū)的多態(tài)性由于與miR155的結(jié)合及其后的轉(zhuǎn)錄抑制受損而引起血管增厚和動脈粥樣硬化發(fā)生[46]。這些研究都間接提示miRNA可能與動脈粥樣硬化的發(fā)生和發(fā)展有關(guān)。
血管重構(gòu)是血管適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化而發(fā)生的結(jié)構(gòu)改變。此過程包括血管平滑肌細(xì)胞的增殖、遷移、凋亡的改變以及細(xì)胞外基質(zhì)的變化。血管重構(gòu)既是生理狀況下血管針對長期血流動力學(xué)改變的適應(yīng)性反應(yīng)，也是高血壓和動脈粥樣硬化及其介入治療后發(fā)生血管再狹窄的重要病理環(huán)節(jié)。研究表明大鼠頸動脈損傷后miR21顯著上調(diào)，利用反義核酸抑制miR21則減少新生內(nèi)膜的形成。抑制miR21減少平滑肌細(xì)胞增殖并增加細(xì)胞凋亡，其機制可能與miR21抑制PTEN和增加Bcl2的表達有關(guān)[47]。相反，球囊損傷造成血管新生內(nèi)膜形成時，miR145表達下調(diào)，腺病毒介導(dǎo)miR14過表達則可顯著抑制內(nèi)膜新生[48]。近期研究表明損傷的大鼠頸動脈平滑肌細(xì)胞miR221和miR222表達上調(diào)，它們可能通過調(diào)控p27(Kip1)和p57(Kip2)，參與細(xì)胞增殖和新生內(nèi)膜形成[49]。這些研究為miRNA作為血管增殖性疾病的治療靶點提供了依據(jù)。此外，miR221[50]和miR21[51]分別介導(dǎo)血小板衍生生長因子和活性氧信號通路在平滑肌細(xì)胞表型改變和損傷中的作用，提示miRNA參與多種信號途徑在心血管系統(tǒng)中的效應(yīng)。
總之，目前研究支持miRNA具有重要的血管病理生理學(xué)作用。然而，迄今為止人們對于缺氧、炎癥以及心血管其他危險因素對于血管中miRNA表達的影響知之甚少，對于血管病理生理過程中miRNA表達的調(diào)控及其靶基因的發(fā)現(xiàn)將會有助于進一步理解miRNA在血管中的功能。
4 展望
作為新的特異性基因調(diào)節(jié)小分子，miRNA不僅有助于闡明心血管基本病理生理過程及相關(guān)疾病的發(fā)病機制，在心血管疾病的臨床診斷和治療上也無疑將具有重要的應(yīng)用前景。首先，由于miRNA在不同心血管疾病中的特異表達模式，將有可能以miRNA作為心血管疾病的新的生物標(biāo)記或診斷指標(biāo);其次，由于單個miRNA具有多個mRNA靶點，而多個miRNA又可協(xié)同調(diào)控某一共同的通路，可以針對疾病的某一特定通路尋找更為有效的干預(yù)方法。另外，miRNA是具有細(xì)胞滲透性的小分子，體內(nèi)給藥具有可行性。然而，由于疾病過程中可能涉及一系列miRNA，如何選擇具有治療應(yīng)用的候選miRNA有待進一步研究。因為許多miRNA除了表達于心血管系統(tǒng)，也表達于其他組織。而且，單一miRNA可能調(diào)控上百個靶基因，可能會引起所謂的‘脫靶’效應(yīng)。其治療上的安全性和副作用也應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮。此外，有人提出采用新的方法，如基因特異性miRNA類似物以及miRNA特異性反義寡聚屏障序列[52]，探索利用miRNA治療疾病的可能性。綜上所述，miRNA在心血管病理生理中發(fā)揮著重要的調(diào)控作用。miRNA的特異性表達使其可能成為重要的分子標(biāo)志物，特異性靶基因的發(fā)現(xiàn)有助于揭示心血管疾病復(fù)雜的分子機制，促進新的治療方法的產(chǎn)生。然而，由于miRNA數(shù)量眾多，具有廣泛的生物學(xué)作用，目前的研究僅是冰山一角。miRNA在心血管系統(tǒng)中還有很多新的作用尚待發(fā)現(xiàn)，需要挖掘不同心血管疾病中miRNA的表達模式、調(diào)控的靶基因以及參與的信號通路等。計算機分析、生物信息學(xué)與心血管細(xì)胞生物學(xué)、和功能基因組學(xué)方法的結(jié)合，將有助于推動miRNA在心血管疾病中的研究，并產(chǎn)生心血管疾病預(yù)測、診斷及治療的新方法。
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