導語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理運營方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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20*年，亨達前瞻性地甩開了國內(nèi)競爭對手的貼牌戰(zhàn)與低價戰(zhàn)，勇敢地率先走出國門與法國國際品牌集團達成了戰(zhàn)略合作關系。亨達深刻地感受到品牌的核心競爭力不是廣告，更不是單純的技術，而是及早牽手法國國際品牌集團這樣專業(yè)從事皮鞋等服飾類商品研發(fā)、設計、品牌運營及生產(chǎn)經(jīng)營的大型跨國企業(yè)集團。一流的國際人力資源、市場渠道資源、品牌差異化資源和最先進的技術設備，乃至全球化優(yōu)勢資源才是亨達所仰重的。彼時，來自美國、法國、英國、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國香港的世界頂級設計師百余人云集其麾下，亨達形成了“世界頂級決策、設計、研發(fā)的‘大腦’與‘心臟’”。

通過兼容并蓄、優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略合作，亨達數(shù)年來不僅成功運營了“阿迪麗娜”、“動力足”等叫得響的國際品牌，同時，借力法國國際品牌集團在全球的市場、渠道資源，發(fā)揮“世界頂級決策、設計、研發(fā)‘大腦’與‘心臟’”的優(yōu)勢，整合并集成來自全球的優(yōu)勢資源，為我所用，最終成功地將自主品牌——“亨達皮鞋”也推到了世界市場的前臺。

如果說一次合作還不能證明亨達“站在月球看地球”的開闊視野，那么建立“亨達國際營銷網(wǎng)絡”則堪稱中國企業(yè)國際化競爭的經(jīng)典案例。

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[關鍵詞]房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) 內(nèi)部控制 戰(zhàn)略步驟

一、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部控制概述

內(nèi)部控制是以企業(yè)各項管理制度為基礎,以加強監(jiān)管、防范風險為目的,通過全方位建立和實施過程控制體系促進企業(yè)價值目標的實現(xiàn)。

房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制是企業(yè)根據(jù)愿景做出的風險分析、對策安排和管理保證的過程,由高管層明確企業(yè)發(fā)展目標,并在這個目標下分析企業(yè)資源,分析行業(yè)、市場、宏觀政策變化,由各級管理者依據(jù)風險管理要求,開展管理工作和風險控制工作。

房地產(chǎn)開發(fā)主要通過獲得土地使用權讓渡,并依據(jù)一條標準進行房屋設計、采購、施工和銷售,最后向業(yè)主交付產(chǎn)品的過程。根據(jù)目前宏觀形勢的變化,政府調控政策密集出臺,房地產(chǎn)企業(yè)必須根據(jù)自身特點、運營質量和管理水平,結合宏觀層面和經(jīng)濟規(guī)律,不斷調整管理行為,促進企業(yè)穩(wěn)步、快速發(fā)展。

二、房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制的難點和重點

1、當前環(huán)境下房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制的難點主要包括:全球性經(jīng)濟萎縮未完全走出低谷,國家宏觀調控政策影響的決策;行業(yè)政策變化頻繁,企業(yè)在籌資、融資、土地收購壓力加大;產(chǎn)品單件性、項目分散性導致成本管控復雜;銷售形勢不明朗,收益和現(xiàn)金流不能有效把握;市場和行業(yè)形勢多變,風險應對與機會把握之間難以取舍和平衡。

2、房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制要點包括:從戰(zhàn)略層面結合行業(yè)與市場變化,根據(jù)區(qū)域發(fā)展水平、城市化進程,維持資本運營合理力量和必要的彈性;堅持現(xiàn)金為王的管理原則不放松,保持企業(yè)積極穩(wěn)健的財務政策和有效的支付能力;正確識別、評估企業(yè)經(jīng)營管理風險,按照輕重緩急分別提出應對方案,克服內(nèi)在管理風險;在機會與風險、效率與管控之間保持合理的平衡,切實保證管理水平和運營質量;慎重決策,保持合理的擴張速度;采取靈活多樣的資本運營、合作經(jīng)營方式,分散投資風險;評估利潤增長點與稅負增加帶來的現(xiàn)金流變化與經(jīng)營風險;做好品牌運營與人力資源管理工作,實現(xiàn)品牌與人力資源收益。

三、完善房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部控制的戰(zhàn)略步驟

1、成立完善的內(nèi)部控制機構。只有使內(nèi)部控制機構設置和審計人員的職責具有獨立性,才能合理行使相關控制權利,對內(nèi)部控制的有效性進行監(jiān)督檢查,合理控制企業(yè)相關風險。

2、分析內(nèi)外部環(huán)境。房地產(chǎn)企業(yè)的外部環(huán)境影響力,較其它行業(yè)更顯得長遠和復雜,長期的外部環(huán)境影響方面有:一是國際經(jīng)濟形勢,特別是國內(nèi)經(jīng)濟形勢及其走勢對企業(yè)投資方向的影響;二是國家重點發(fā)展方向和區(qū)域與城市化進程對企業(yè)投資重點的影響;三是產(chǎn)業(yè)升級與經(jīng)濟轉型對企業(yè)投資策略的影響。短期的環(huán)境影響方面有:一是目前的宏觀調控政策,可能影響企業(yè)的資本運營;二是金融市場和匯率變化將影響公司籌資與融資;三是我國政府主導經(jīng)濟能力比較強,將影響企業(yè)日常經(jīng)營管理;四是稅收政策變化帶來的影響等等。

3、制定企業(yè)目標。通過對內(nèi)外部環(huán)境的分析,房地產(chǎn)企業(yè)管理者必須首先確定企業(yè)的目標,分析企業(yè)資源能力和利用外部資源可能性與獲得的份額,確定對企業(yè)目標的實現(xiàn)有影響的重大事項,將企業(yè)風險控制與企業(yè)管理目標結合起來,使制定的目標與企業(yè)的內(nèi)外部風險管理相契合。

4、根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)目標識別風險:由于有不確定風險的存在,房地產(chǎn)企業(yè)管理者需要對風險事項進行識別。實施內(nèi)控戰(zhàn)略步驟時,需要結合管理目標,對各項目標與實現(xiàn)目標的資源整合、管理行為中的各項潛在風險進行查找,要求企業(yè)的管理者對其負面事項進行評估并做出反應。識別的方法一般采用“五力分析法”、“流程查找法”、“報表法”或采用“內(nèi)部問卷調查”等方法。

5、評估風險:房地產(chǎn)公司的管理者進行風險評估的目的是了解潛在風險事項如何影響企業(yè)目標實現(xiàn)的。管理者應從風險發(fā)生的可能性和影響程度等方面對風險進行評估。風險發(fā)生的可能性是指某項評估出來的風險發(fā)生的可能性,影響程度則是指某項風險發(fā)生將會帶來損失的大小,評估方法一般采用排列組合、回歸分析法等方法或工具。

6、風險反應。對于企業(yè)評估出來的重要風險,企業(yè)都應考慮風險反應方案。房地產(chǎn)企業(yè)管理者應理性的分析企業(yè)風險發(fā)生的可能性和影響,積極制定并實施風險容忍度之內(nèi)的風險反應方案。

房產(chǎn)企業(yè)應對風險容忍度以外的風險進行評估,即對剩余風險進行重新評估,從公司總體的角度、或者組合風險的角度重新計量風險。房地產(chǎn)企業(yè)管理者應采取必要措施對企業(yè)總體風險進行復合評估,并選擇相應的風險反應方案,保證風險在預期的合理控制范圍內(nèi)。

7、控制活動。在制定了相關的風險控制方案以后,房地產(chǎn)企業(yè)管理者應實施具體的控制活動保證風險反應方案得到正確執(zhí)行?？刂苹顒哟嬖谟谄髽I(yè)的各層面和各個部門,房產(chǎn)企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)實際情況確定采用的政策和影響該政策的一系列程序,確定這些程序和方法的優(yōu)化和調整等。

8、信息和溝通。來自于企業(yè)內(nèi)部和外部的相關信息必須以一定的格式和時間間隔進行確認、捕捉和傳遞,以保證公司的員工能夠執(zhí)行各自的職責。信息與溝通主要存在三個方向:一是風險控制活動過程中的信息與溝通,二是風險評估或重新評估過程中的信息與溝通,三是風險控制結束后反饋機制的信息與溝通。這項工作一般由責任部門與內(nèi)控部門之間的以多種形式得以實現(xiàn)。

9、監(jiān)控與持續(xù)改進。房地產(chǎn)企業(yè)風險管理的監(jiān)控是指評估風險管理要素的內(nèi)容以及運行的執(zhí)行質量等。企業(yè)可以通過兩種方式對風險管理進行監(jiān)控――持續(xù)監(jiān)控和個別評估。監(jiān)控還包括對企業(yè)風險管理的記錄和對記錄的檢查,對企業(yè)風險管理進行記錄和運行情況進行測試和評估,當房產(chǎn)企業(yè)根據(jù)管控的需要對外報送企業(yè)風險管理效率報告時,應為企業(yè)的內(nèi)控管理設計一套記錄模式并保持有關的記錄。

總之,房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部控制的基本理論,建立和完善適合企業(yè)自身特點的內(nèi)部控制體系,認真總結和探索內(nèi)部控制的新方法、新思路,從完善和加強內(nèi)部管理的角度確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

參考文獻:

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[關鍵詞] 電子商務 管理信息系統(tǒng) 組件方法 解決方案

一、 引言

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客、競爭和變化。 現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)，應以現(xiàn)代企業(yè)的運營特點和運營模式為依據(jù)，以現(xiàn)代IT技術為手段，對企業(yè)的運營的全過程和全方位進行有效的管理。包括經(jīng)營戰(zhàn)略、市場預測與分析、技術管理、供應鏈管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、人力資源管理、財務管理等各個方面。隨著Internet/Intranet技術的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)在計算機系統(tǒng)上是基于N層的分布式系統(tǒng)的，面向Internet網(wǎng)絡的。作為計算機系統(tǒng)核心的軟件是決定管理信息系統(tǒng)適應企業(yè)管理發(fā)展和創(chuàng)新需要的關鍵，組件方法是一種新的軟件開發(fā)方法，本文分析了用組件方法開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，構建組件化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為面向Internet時代的現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)提供了解決方案，滿足了企業(yè)的需要。

二、電子商務革命對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的影響

1.電子商務革命對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的影響

(1)Internet迫使企業(yè)必須重新考慮戰(zhàn)略模型和業(yè)務模型。企業(yè)與客戶和供應商之間實現(xiàn)電子網(wǎng)絡化的擴展已成為現(xiàn)實。

(2)新的渠道正改變企業(yè)與市場打交道的方式，且導致了大量傳統(tǒng)的銷售、信息和供應鏈渠道的中介者消失。

(3)客戶擁有了更大的選擇和消費信息，客戶的忠誠度更加難于建立和依賴。

(4)企業(yè)的競爭更加激烈，一方面新的競爭者出現(xiàn)，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)競爭者正在研究Internet時代所帶來的革命性的影響，以使企業(yè)更具有創(chuàng)新和高效。

2.電子商務時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)應具備的新特點

(1)跨平臺運行：實現(xiàn)真正意義上的跨平臺運行，以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務需要和投資能力選擇最佳平臺，并且?guī)椭髽I(yè)順利實現(xiàn)不同平臺的平滑過渡。

(2)支持多種應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換：不少企業(yè)已經(jīng)建立了各自的應用系統(tǒng)。在電子商務時代，企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交流和集成，從而有效利用已有投資。企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應鏈的競爭力。

(3)系統(tǒng)高度集成：進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要能根據(jù)事先的設定以及管理工作的內(nèi)在規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，傳遞到相關的功能模塊中，達到數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。

(4)高度模塊化：軟件系統(tǒng)在設計和開發(fā)過程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項功能，甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現(xiàn)對系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。

(5)分布式應用系統(tǒng)：新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的，它將不再是集中在局域網(wǎng)絡服務器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應用和分布式數(shù)據(jù)庫是未來管理軟件的一個特征。

(6)面向電子商務：新一代的管理軟件應當支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實現(xiàn)。

(7)高可靠性和安全性：大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式應用、廣泛的網(wǎng)絡連接需要系統(tǒng)具有更高的可靠性和更強的安全控制機制。

(8)支持企業(yè)的工作流程定義與企業(yè)重組：激烈競爭的市場環(huán)境，需要企業(yè)不斷地改變自己以適應外部環(huán)境的變化。企業(yè)兼并、內(nèi)部重組、工作流程改變是經(jīng)常發(fā)生的事情。企業(yè)甚至可以為了一個共同的目標，臨時組成跨越國家與地域限制的虛擬企業(yè)集團。新一代的管理軟件應當能夠支持小到某項業(yè)務流程重新定義，大到企業(yè)的合并、分離、重組以及虛擬企業(yè)的重組操作。

(9)具備可擴展的業(yè)務框架，有標準的對外接口：管理信息系統(tǒng)應當有一個易于擴展的框架結構。使得開發(fā)商今后對軟件的維護和擴展變得更為容易，也使應用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。

三、目前企業(yè)管理信息系統(tǒng)存在的關鍵問題

1.目前企業(yè)管理存在的關鍵問題

(1)企業(yè)流程再造。Internet時代迫使企業(yè)對其所有過程、功能和業(yè)務重新定義和劃分。

(2)企業(yè)的創(chuàng)新。企業(yè)需要不斷地創(chuàng)新和拓展新業(yè)務，才能有資格在Internet時代的市場上與新的競爭者和傳統(tǒng)競爭者以比高低。

2.目前IT方面存在的關鍵問題

(1)對現(xiàn)有系統(tǒng)的的修補。一方面通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的的功能進行修補以延長其生命周期，以滿足企業(yè)的短期目標。另一方面通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的的非功能方面進行修補，例如安全方面的問題。

(2)對現(xiàn)有系統(tǒng)的利用。現(xiàn)有系統(tǒng)是企業(yè)的重要資源，用現(xiàn)代IT技術對現(xiàn)有系統(tǒng)進行包裝，使其成為新的系統(tǒng)的一部分，始終是現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)解決方案的關鍵。

(3)支持新業(yè)務。企業(yè)在Internet時代，需要開展電子商務新業(yè)務，如何解決和實現(xiàn)新業(yè)務與遺產(chǎn)系統(tǒng)的集成問題是企業(yè)能否實現(xiàn)電子商務的核心。

四、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的解決方案

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)解決方案必定是大規(guī)模的、復雜的和分布式的。選擇N層分布構架是構筑健壯的、高性能的、擴展性良好的、企業(yè)級的管理信息系統(tǒng)的切實可行的好方法?，F(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)解決方案從其組件、應用程序服務器、企業(yè)系統(tǒng)集成三要素來加以分析和實現(xiàn)。用組件來提供企業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)開發(fā)方法和實現(xiàn)技術；用應用程序服務器實現(xiàn)業(yè)務邏輯；用企業(yè)系統(tǒng)集成實現(xiàn)不同的遺產(chǎn)系統(tǒng)、新增業(yè)務、外部系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫集成為一個基于Web的系統(tǒng)。

1.組件及組件方法特點

組件方法是目前軟件發(fā)展的新成果，滿足現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的需要是其產(chǎn)生的重要原因之一。組件是一個獨立、可替換的功能部分，可以通過它的接口實現(xiàn)服務。軟件組件是僅由契約式的指定接口和上下文依賴關系所構成的單元。軟件組件可以獨立部署，并且它可以由第三方進行合成。它具有如下特點：

(1)服務性。組件提供契約式的接口服務組件用契約式的規(guī)格說明描述其服務，使用者通過其接口得到服務，而無需直接調用組件的內(nèi)部方法。組件的用戶不用了解和實現(xiàn)組件的服務過程和細節(jié)。組件的契約式的接口服務使組件具有可替換性，這種可替換性既存在于設計階段，也存在于運行階段。

(2)可部署性。組件不僅是一種執(zhí)行實體，且更是一種可以獨立部署的單元，它的部署不需要改變（或重新安裝）其他組件的制約。

(3)合成性。組件的最終目的是同其它組件合成形成一個應用系統(tǒng)，盡管組件也可以同其他組件合成形成一個組件。

(4)上下文依賴性。組件作為一種軟件實體，需要一種環(huán)境支撐，它與該環(huán)境依賴性決定了組件的服務性、可部署性、合成性。這四種性質是組件的基本性質，它決定了組件與其他軟件實體：應用程序、對象、函數(shù)等的區(qū)別。

隨著軟件開發(fā)的需求，組件技術不僅僅是一種軟件開發(fā)中的末端技術，更重要的是在此基礎上形成了一種新的軟件開發(fā)和生產(chǎn)方法即組件方法，組件方法提出了涉及整個軟件生命周期的組件及組件層次概念。組件本身并不限制這些附加性質和概念的拓展，這正是組件的魅力所在，也不影響組件最基本性質的意義。組件可以通過市場向第三方購買，提高了企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)、新增業(yè)務與升級的速度。

2.應用程序服務器

面向Internet網(wǎng)絡的應用程序服務器如圖，是N層分布式系統(tǒng)的中間層的一個重要部分。

應用程序服務器承擔了系統(tǒng)的業(yè)務邏輯的執(zhí)行，通過對一個可用服務的描述，定義了服務接口，提供了應用程序軟件的部署能力。應用程序服務器中的業(yè)務邏輯是由一組相互交互的組件集合，通過組件接口提供服務，實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務執(zhí)行。應用程序服務器還提供了事務處理、安全性、分布式系統(tǒng)各部分之間異步通信等一系列的核心服務。

3.企業(yè)系統(tǒng)集成

目前很多企業(yè)的IT設施是一些購置的系統(tǒng)和自已開發(fā)的系統(tǒng)，企業(yè)面臨的問題是如何統(tǒng)一這些資源；如何將這些資源集成到基于Web的、增加了新業(yè)務的具有N層分布式構架的新系統(tǒng)中。企業(yè)只有解決了這兩個問題，才能充分發(fā)揮和挖掘企業(yè)信息資源，才能開展基于Internet上的電子商務。關于企業(yè)系統(tǒng)集成存在許多不同的觀點，企業(yè)系統(tǒng)集成應該是一種全局性的、戰(zhàn)略性的，而不是權宜之計或短期修補。因此，企業(yè)系統(tǒng)集成是一個體系結構上的解決方案，這個解決方案須解決企業(yè)如何統(tǒng)一這些資源；如何將這些資源集成到基于Web增加了新業(yè)務的新系統(tǒng)中兩個問題。組件和組件模型可以把企業(yè)系統(tǒng)集成解決方案作為一系列相互交互的組件來分析、設計、實現(xiàn)和部署，并通過一組標準服務來訪問企業(yè)系統(tǒng)的分布式的各個部分。由于組件具有高復用性、插拔性、可替換性，那么基于組件的企業(yè)系統(tǒng)集成解決方案是滿足企業(yè)在發(fā)展、創(chuàng)新和適應市場變化的要求、實現(xiàn)企業(yè)目標的解決方案。

五、結束語

企業(yè)管理信息系統(tǒng)選擇基于組件的企業(yè)系統(tǒng)集成解決方案，可能在短期內(nèi)增加投入，增加了軟件的復雜性，但在Internet時代從長遠的角度考慮，企業(yè)管理信息系統(tǒng)面對業(yè)務流程不斷重組、新業(yè)務快速增長，采用基于組件的企業(yè)系統(tǒng)集成解決方案，企業(yè)會降低投入，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的升級和新業(yè)務功能能快速實現(xiàn)。

參考文獻:

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篇4

無論經(jīng)濟環(huán)境是否景氣，企業(yè)管理者都必須控制成本。董事會和股東們會要求企業(yè)管理者持續(xù)地削減不必要的開支，以便將節(jié)約下來的資源投入到回報最高的業(yè)務中去。他們的要求并非難以實現(xiàn)――即使是高利潤水平的企業(yè)，也常常存在著顯著降低成本的空間。只是，面對復雜的業(yè)務和變化的市場環(huán)境，要恰到好處地進行成本控制極富挑戰(zhàn)。

企業(yè)在削減成本時，不應該對各種開支不加辨別，“一視同仁”。如果企業(yè)管理者不分青紅皂白，把每一項看似多余的開支都削減掉，則很可能因削弱企業(yè)的競爭力而影響到銷售額，結果得不償失。反之，管理者應從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)來控制成本，避免損害那些決定企業(yè)核心價值的要素。

成本削減中的四大陷阱

許多資深的企業(yè)管理者們都自信能輕易地找出企業(yè)運營成本中存在的“贅肉”，然而，全憑主觀直覺削減成本無異于一場高風險的賭博。即使是那些最富經(jīng)驗的成本控制高手，也同樣如此。管理者們極有可能會因錯誤地削減看似多余實卻重要的開支，導致企業(yè)在競爭中面臨比原先更嚴重的問題。

第一種陷阱――急功近利：是指企業(yè)管理者為了迎合近期業(yè)績指標（例如季報或年報）的需要而采取短期行為。為了使投資者滿意，首席執(zhí)行官們和首席財務官們會要求部門經(jīng)理削減成本以實現(xiàn)利潤指標。雖然這的確能在短期內(nèi)降低成本，但是無法持久，被削減的開支通常在次年就會恢復。

對于企業(yè)而言，在較短的一段時間內(nèi)削減某項開支而不影響運營并非難事。因此，像市場營銷、維修保養(yǎng)、人員培訓這樣的開支往往會首當其沖成為犧牲品。但是，企業(yè)如果不能為這些被削減的資源找到有效的替代措施，其長期的經(jīng)營業(yè)績將受到影響。結果，企業(yè)為了重獲失去的資源，必將支出恢復到以往的水平。如運氣不錯，那么在缺失資源的恢復過程中，可能不會對企業(yè)產(chǎn)生實質性的損害。反之，這種短期的成本削減行為就可能迅速地破壞品牌形象，損害消費體驗，并導致其他無法挽回的后果――所有的這些最終將損害企業(yè)的價值。

第二種陷阱――墨守陳規(guī)：拒絕改變乃人之天性，沒有人喜歡改變，尤其是那些工程浩大，存在風險，需時較久或者在實現(xiàn)收益之前需要大量投入的改變。實際上，很多企業(yè)員工都習慣于墨守陳規(guī)，堅持其固有的低效高耗的工作流程――他們甚至能說服自己（和任何其他人），當前的工作流程是唯一可行的選擇。他們認為，任何對工作流程的改變都會帶來災難性的后果。這些伎倆往往能成功地說服企業(yè)管理者轉而削減別處的開支。

例如，某零售連鎖企業(yè)的首席運營官堅持門店審計應當每月進行，他認為這樣才能控制庫存失竊的情況。而我對這家連鎖店的經(jīng)營進行研究后，提出了一項可以節(jié)約數(shù)百萬美元的成本控制計劃：將審計周期從30天延長至90天，同時，對失竊風險最高的門店增加審計頻率。然而，最終那位COO卻沒有接受這個建議。這個例子說明了許多管理者本能地選擇不做或少做改變，結果放棄了明顯唾手可得的機會。

第三種陷阱――東施效顰：即盲目地學習其他企業(yè)。誠然，企業(yè)管理者通過比較自身與其他企業(yè)在采購、生產(chǎn)、分銷等環(huán)節(jié)上的運營狀況可以更好地了解如何提高效率。但是，在某一個環(huán)節(jié)上成本比其他企業(yè)高并不一定說明需要削減成本或改變工序。許多情況下，盲目的削減成本會影響客戶的消費體驗并且損害股東價值。

某快餐連鎖企業(yè)就是很好的例子。比較研究顯示，這家企業(yè)用于門店營業(yè)的勞動力成本比同行高，一部分原因是該企業(yè)投入了較多人力服務于外送定單。據(jù)此，企業(yè)最初的成本控制計劃中包括了裁減為顧客服務的人力投入。但是，更深入的研究表明，該企業(yè)約60％的營業(yè)收入來源于外送定單，而服務的速度和準確性是這類顧客挑選快餐店最重要的標準之一。比同行更好的服務速度與準確性正是該快餐企業(yè)的競爭優(yōu)勢。如果管理者減少服務于開車外帶顧客的人力，導致服務速度和質量下降，將大大削弱其競爭優(yōu)勢。最終，管理者作出了正確的決策，并未削減這方面的投入。因此，了解何處成本較高雖然很重要，但了解成本投入如何影響企業(yè)價值也同樣重要。

第四種陷阱――坐井觀天：即狹隘的視野。有時，管理者過于關注自己的業(yè)務領域，而沒有去考慮如何與其他部門或品牌合作以減少重復投入。某些業(yè)務可能包含一些管理者不太了解的領域，這使他們甚至都不敢淺嘗――比如，我們曾遇見許多企業(yè)寧愿走其他彎路也不愿對IT系統(tǒng)進行實質性的改進，比如啟用一個新的企業(yè)資源管理平臺(ERP)或升級銷售終端管理系統(tǒng)(POS)。

成本控制的方法論

想要發(fā)現(xiàn)并削減數(shù)千萬的多余開支而又不損害企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就需要采取從戰(zhàn)略角度出發(fā)的方法。這確保我們基于嚴謹?shù)氖聦嵍莾H憑感情或直覺作出判斷。這種方法避免了企業(yè)家僅僅關注那些膚淺易得的短期收益，轉而仔細分析成本削減對企業(yè)戰(zhàn)略的影響，并保護和強化了那些決定企業(yè)核心價值的要素。

可行的方法論會從（見圖1）4個步驟入手：（1）進行成本診斷，找出研究重點；（2）深入分析，鑒別降低成本的機會；（3）找出解決方案；（4）優(yōu)選最佳方案。

第一步：診斷成本，抓住關鍵和重點

大量收集有關成本的事實數(shù)據(jù)，以此為基礎對后續(xù)階段評估的重點進行假設。要做好這一點需要管理者對企業(yè)的組織和成本結構有清晰的認識。雖然內(nèi)部財務報表是分析的基礎，但是這些報表并不一定能真實反映企業(yè)的成本狀況。很多情況下，我們需要將各項成本進行細分和重新歸類。特別是當共有成本沒有被分攤到各業(yè)務部門，而只是隨意或按照已過時的財務準則分攤；或是按照不合理的企業(yè)內(nèi)部價格支付時。例如，一家擁有多個連鎖店品牌的零售企業(yè)可能會將房產(chǎn)開發(fā)成本按照每個連鎖店品牌的銷售額或門店數(shù)來分配。如果該企業(yè)旗下某個連鎖品牌由于急劇擴張、遷址或裝修而產(chǎn)生大量費用，并且當這個連鎖品牌與其他品牌規(guī)模相仿時，采用前述的分攤方法就無法反映出費用增加的真正源頭。要恰當?shù)姆謹倐}儲和分銷的成本可能會更加困難。

有些時候，企業(yè)的共有成本根本沒有被分攤到經(jīng)營活動中去。IT、人事和財務等費用如果不被分攤到相應的部門或者項目上，這些費用就可能會像吹氣球一樣迅速膨脹。想要合理地分攤成本，就要使用能更精確地反映各項開支用途的指標并將其歸類。例如，全時員工數(shù)（FTE）可能是分攤某些人力成本的合適指標，而企業(yè)內(nèi)部維護請求的數(shù)量則可能更適用于衡量IT成本。在其他的情況中，銷售額、銷量、營業(yè)面積、營業(yè)利潤或門店數(shù)有可能是更好的參考指標。

管理者不但要對企業(yè)當前的成本結構有所認識，還要了解成本變化的趨勢。只有掌握了這種趨勢，才能更準確的分辨出成本最高和增長最快的業(yè)務單元。企業(yè)還必須從不同角度分析成本――按部門、按職能、甚至按地域（例如集團總部、廠區(qū)和門店）。

在進一步的分析中，還需要將成本變化的總體趨勢轉換為具體指標進行標準化評估（例如單位門店或單位顧客成本，占銷售額或利潤的百分比等）。如果只看總量，某些成本可能看似增長并不快。但如果一家連鎖企業(yè)的門店數(shù)在減少，輕微增長的總成本就可能會掩蓋單位門店的運營成本已經(jīng)急劇上升的事實。艾意凱咨詢 的許多客戶都對分析結果感到十分意外――一些被認為績效最佳的部門可能并不如他們想象中運營得那么好；在某些客戶沒有察覺的領域，成本可能非常可觀并在快速增長。

企業(yè)管理者通過研究分析企業(yè)的“經(jīng)營杠桿”所在，可以更清楚地了解成本削減的機會。當企業(yè)在增加某項成本投入時得到了更大的邊際收益時，這項投入就實現(xiàn)了經(jīng)營杠桿。判別何處存在經(jīng)營杠桿對挖掘出不必要的成本至關重要。的確，有時管理層對某些部門的投資在收獲期到來之前的經(jīng)營杠桿也會為負值。關鍵是管理者對自己的支出能帶來多少回報要有預期，一旦無法實現(xiàn)預期的回報時就要當機立斷地采取行動。分析企業(yè)成本結構要同時從歷史經(jīng)驗和未來趨勢（基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和相關財務預測）兩個角度看，從而得知是否存在經(jīng)營杠桿，何時才能實現(xiàn)。管理者應確保成熟的業(yè)務能帶來更大的杠桿回報，這樣就保證了對成長期業(yè)務或者職能的投資在將來能為股東創(chuàng)造價值。與此同時，目前負杠桿的業(yè)務也應在將來產(chǎn)生正的回報。

值得注意的是：第一階段的研究并不追求能徹底發(fā)現(xiàn)所有的多余成本，窮盡一切削減成本的機會。這樣費時太多，并且容易失去方向。管理者應該對最有可能降低成本的項目提出一些有根據(jù)的假設，使下一步尋找成本削減機會的分析能更深入和有針對性。

第二步：鑒別降低成本的機會

一旦管理層在削減成本的重點研究方向上達成一致，就可以開始徹底地分析了。深入了解各個重點部分中的“成本驅動――價值創(chuàng)造”關系至關重要。是哪些因素在驅動成本變化，它們又創(chuàng)造了什么價值？例如，某家餐飲連鎖企業(yè)的原料成本受銷量、產(chǎn)品銷售結構、采購合同以及所售食品飲料質量的影響。相應地，這些因素也影響了定價策略和食物總體質量，從而直接影響顧客的品牌體驗和消費選擇。顯而易見，削減成本就必須考慮對顧客品牌體驗和消費選擇的影響。在其他的成本項目中，勞動力數(shù)量、工序的復雜程度等可能是更重要的成本驅動因素。要找到正確的解決方案，管理者要羅列出所有這些因素，并通過模型找出“成本驅動――價值創(chuàng)造”之間的關系。

在此基礎上，管理者可以選取一些指標進行比較研究，找出成本差距和改進的機會。采用不同的研究方案可以達到不同的研究目的?？晒﹨⒖嫉哪繕丝梢允歉偁帉κ?，企業(yè)內(nèi)部的其他部門或區(qū)域，也可以是去年的業(yè)績。具體參考的指標也千差萬別：如最佳運營流程、組織架構或成本負擔等。

顯而易見，正確選取參考標準并不容易。選取過多同行作參考目標，會使數(shù)據(jù)跨度很大且相關性差，因為參照企業(yè)與目標企業(yè)可能在業(yè)務上有本質區(qū)別；選取的樣本太少又可能導致研究出現(xiàn)偏差；或者由于樣本太局限而不能生成有價值的結論。比較研究的確非常有效，但是運用不當反而會得出錯誤結論。

要正確地進行比較研究非常困難并且費時較長，這就更要求研究要有選擇性。比較研究的核心是通過接觸競爭對手，找出準確的相關信息，然后將一手調查的信息與二手資料相結合。要進一步將比較研究的數(shù)據(jù)轉化為有用的信息是一項兼具科學及藝術性的工作――這要求分析者有很強的財務建模、假設驗證和數(shù)據(jù)理解能力。

有了內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)，管理層就能判定應在哪些環(huán)節(jié)上削減成本。這個階段分析的成果將是一長串可削減的成本項目，及其相應的財務影響。

第三步：建立解決方案

在這一階段，管理者往往已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了在許多環(huán)節(jié)上成本都可以削減，那么就應開始考慮如何削減這些環(huán)節(jié)中的成本。例如，為了降低全球各分支機構日益增長的培訓費用，可以考慮引入電子課程。又如，可以將IT支持的職能進行外包，以達到降低成本、提高服務質量和員工效率的目的。這些方案的產(chǎn)生建立在前兩階段研究的基礎上，可以由企業(yè)內(nèi)部討論制定也可以從外部尋求幫助。

對于每項可削減成本的環(huán)節(jié)，管理者應當明確如何進行削減。而且，他們還需要具體說明如何在業(yè)務上進行改變，這樣才能確保成本控制的過程不損害顧客和股東的利益。例如，管理者不僅要明確哪些開支可以削減，還應了解要保證原有業(yè)績不致出現(xiàn)滑坡應當保留哪些資源。當然，并不是列出的所有備選方案都會得到實施。

第四步：優(yōu)選最佳方案

并非所有成本削減方案都同等重要，某些成本問題可能更為突出。在最后一階段中，管理者應當將這些方案按重要性進行優(yōu)選。

成本削減有時十分復雜?；仡櫼幌挛覀冎疤岬降牟惋嬤B鎖企業(yè)削減原料成本的案例，有些改進的利益顯而易見：如減少上游供應商的數(shù)量可以提高采購規(guī)模，從而得到對企業(yè)更有利的食物飲料采購合同；另一些改進的利弊則不易確定：如改用低檔原料等。實踐中，管理者需要更多的信息來作決策分析，比如參考消費者調查或者試點研究的經(jīng)營結果等。方案優(yōu)選是一項復雜的過程，需要使用一系列指標來評估每項成本削減計劃（見表1）。

以上的分析框架不僅量化了可削減的成本，還推動管理者綜合考慮其他重要的定性和定量因素，特別是成本削減對價值創(chuàng)造的影響。此外，管理者必須考慮削減成本之后需要額外投入的資源和改變的業(yè)務及流程，否則就無法評判方案優(yōu)劣。這一點對于保證成本節(jié)約得以長期維持至關重要（見表2）。

按照上述指標評估備選方案后，我們就可以對方案進行綜合排序。很自然，管理者內(nèi)部常常會對每個因素的權重有不同看法。因此，也就沒有一個放之四海而皆準的排序公式。優(yōu)選方案應該是一個健康的反復討論的過程。

某些方案收效顯著而且見效很快，這類方案應該立即得到實施。這樣能為其他成本削減方案提供動力和資金支持。

削減成本是創(chuàng)造股東價值的有效手段，因此，企業(yè)應把成本控制視為長期的而非階段性的任務。管理者如果盲目削減看似多余的成本，就可能損害品牌利益，削弱企業(yè)的競爭力。所以，要審慎地對待成本削減問題。

要恰當?shù)叵鳒p成本并從中創(chuàng)造持久的價值，首先必須避開一些常見的陷阱。管理者通過采用正確的方法論，區(qū)分出各項支出對價值創(chuàng)造的不同影響，可以更有把握地削減成本并控制風險。而運用經(jīng)過驗證的標準評估成本削減方案更有利于管理層達成共識，使成本削減方案得以順利實施。

篇5

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；管理會計；發(fā)展趨勢

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，信息技術及物聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展，企業(yè)處在海量數(shù)據(jù)的包圍之中，時時刻刻都在關注相關數(shù)據(jù)的動態(tài)及發(fā)展。管理會計面對企業(yè)管理層，為企業(yè)決策及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供數(shù)據(jù)支持。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，會計數(shù)據(jù)的傳輸與分享成本降低，體量巨大與價值密度之間的矛盾凸顯，海量處理與及時使用的要求增大。繼續(xù)延續(xù)傳統(tǒng)的會計數(shù)據(jù)分析方法，將使得企業(yè)的內(nèi)部管理出現(xiàn)諸多的約束和不適應。必須順勢而為，改變企業(yè)管理會計的傳統(tǒng)思維方式，正確認識大數(shù)據(jù)時代為管理會計發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，借助大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)處理技術，加強企業(yè)管理會計的職能發(fā)展及價值體現(xiàn)，通過管理會計的水平優(yōu)化來促進企業(yè)運營績效的提升。

一、大數(shù)據(jù)時代背景概述

（一）概念界定

2011年6月，美國麥肯錫管理咨詢公司《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和提高生產(chǎn)力的下一個新領域》的研究報告，第一次提出“大數(shù)據(jù)時代”的概念?！按髷?shù)據(jù)時代”指的是在每一個行業(yè)及業(yè)務職能領域都存在著海量數(shù)據(jù)的時代，這些數(shù)據(jù)在體量、速度、復雜性和價值性方面突破了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)形態(tài)，利用現(xiàn)有的技術手段來對數(shù)據(jù)進行及時有效的獲取及處理，有著巨大的難度和機遇。大數(shù)據(jù)時代的形成是由每個人每個組織在生產(chǎn)、經(jīng)營和生活中廣泛活動的結果，這些大量的、高速的、多變的活動信息都留下了數(shù)據(jù)痕跡，被先進的計算機技術獲取并存儲下來，并進行相應的分析、計算和處理。

（二）表現(xiàn)特征

大數(shù)據(jù)時代具有明顯的時代特征：體量龐大，每個人和組織都參與了數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、分享和應用；類型繁多，包括文字、圖片、音頻、視頻等各種類型的信息；價值密度低，數(shù)據(jù)海量，但需要在龐大的數(shù)據(jù)海洋中通過強大的計算機技術來提取出有價值的信息，并進行進一步的分析處理，這是大數(shù)據(jù)處理平臺需要解決的難題；速度快，數(shù)據(jù)變動速度快，時效性要求高。投入巨大采集的信息必須及時處理，立刻進行反饋應用，才是最能發(fā)揮價值的方式。這些典型特征給個體和組織形態(tài)的活動帶來了巨大影響。

二、大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)管理會計的影響

（一）企業(yè)管理會計發(fā)展的外在推力

增強與歐美等國家相比，我國的企業(yè)管理會計多半是迫于來自外部的市場壓力而發(fā)展，管理會計在企業(yè)內(nèi)部被動的接受法律法規(guī)的約束，并沒有發(fā)揮出積極的價值。在大數(shù)據(jù)時代下，信息的傳遞及共享成本降低，企業(yè)的經(jīng)濟利益相關者，包括員工、股東、供應商、客戶等，都能夠更及時便捷的收到關于企業(yè)財務及運營相關的內(nèi)容信息，企業(yè)面對更加公開和透明的市場環(huán)境，管理會計的發(fā)展水平所承受的外在推力將會加強，來自市場多方面的監(jiān)督和制約，將和政府的法律法規(guī)一起形成企業(yè)發(fā)展的壓力。企業(yè)為了實現(xiàn)更好的綜合效益，會適應大環(huán)境的要求，重視管理會計的發(fā)展?jié)摿?，在強化實踐中不斷提高管理會計的建設水平。

（二）企業(yè)管理會計發(fā)展的內(nèi)在動力

提升企業(yè)管理會計發(fā)展的內(nèi)在動力，一方面來自于管理會計自身，在大數(shù)據(jù)時代下，信息的傳遞及共享成本降低，企業(yè)的經(jīng)濟利害相關者，包括員工、股東、供應商、市場群體等，他們與企業(yè)經(jīng)營相關的信息都能夠大量、及時、有效的收集和存儲，方便管理會計形成與企業(yè)財務及運營決策相關的內(nèi)容，協(xié)助企業(yè)做出更準確的戰(zhàn)略目標，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。另一方面，大數(shù)據(jù)時代，在日益激烈的市場競爭下，管理會計水平直接影響到企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成和內(nèi)部經(jīng)營管理水平的高低。在經(jīng)營實務中，管理層將意識到管理會計的重要作用，對其更加關注和支持。而大數(shù)據(jù)對于海量數(shù)據(jù)的挖掘使用，將進一步放大管理會計的價值。企業(yè)管理層將形成從上到下的正面推動，來促進管理會計的實務發(fā)展。

（三）企業(yè)管理會計發(fā)展的技術環(huán)境

改善管理會計作為傳統(tǒng)會計的重要組成部分，吸收了現(xiàn)代行為學、管理學和系統(tǒng)理論，不僅是財會的分支，也成為企業(yè)管理的組成部分。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，信息不對稱的情況將會大大緩解，這為管理會計獲得準確全面的數(shù)據(jù)，提供完全信息和數(shù)據(jù)支持奠定了基礎。數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)思維等方面的技術經(jīng)歷著日新月異的發(fā)展，利用一定的技術對相關數(shù)據(jù)進行專業(yè)處理，這種處理方式使信息增值。比如，大數(shù)據(jù)存儲和分析技術可以完成對產(chǎn)品生命周期內(nèi)包括開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用等所有相關信息的獲取和處理分析，為企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品運營提供更準確地會計數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)發(fā)展決策提供更有價值的依據(jù)。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理會計的發(fā)展趨勢

（一）企業(yè)管理會計的服務職能發(fā)生變化

大數(shù)據(jù)時代使傳統(tǒng)的會計理論與技術受到挑戰(zhàn)和沖擊，一方面由微觀的企業(yè)會計向微觀與宏觀相結合的社會會計轉化。另一方面，管理會計出現(xiàn)了由服務職能向管理職能轉化的趨勢。在傳統(tǒng)會計理念中，雖然管理會計的內(nèi)容是多元的、多層次的，但是其基本職能是屬于服務型的。大數(shù)據(jù)時代下，在與企業(yè)管理目標一致的基礎上，管理會計通過信息處理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)企業(yè)運營環(huán)節(jié)靈活控制、及時互聯(lián)：分析和預測市場發(fā)展趨勢，競爭對手以及上下游企業(yè)的資源情況等等。對企業(yè)管理工作進行流程設計和控制，能夠充分發(fā)揮管理會計工作的價值。因此，管理會計并不是服務企業(yè)，接受指令，而是在企業(yè)運營中擔任管理全過程的角色。

（二）企業(yè)管理會計的職能作用產(chǎn)生

延伸管理會計的價值取決于其獲得的與企業(yè)運營相關信息的質量高低，傳統(tǒng)的管理會計系統(tǒng)難以提供與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關的信息。企業(yè)戰(zhàn)略管理所需要的決策支持與控制數(shù)據(jù)，只有在大數(shù)據(jù)下，由大數(shù)據(jù)處理技術才能完成。大數(shù)據(jù)的時代背景下，可以更便捷的訪問、分析和搜索大量數(shù)據(jù)，滿足企業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略管理的信息需求，支撐管理會計的職能拓展和延伸。以往管理會計工作偏重于對企業(yè)的經(jīng)營管理控制進行事后分析，而隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，管理會計不僅對結果進行分析，還延伸到企業(yè)發(fā)展的全過程，甄別關鍵目標、糾正指標偏離、查找管理問題、修訂和完善過程方案、實現(xiàn)資源配置優(yōu)化等一系列環(huán)節(jié)。管理會計將在大數(shù)據(jù)技術的支撐下通過職能的改進和延展，為企業(yè)管理者提供發(fā)展戰(zhàn)略相關的有用信息，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營績效的提升。

（三）企業(yè)管理會計的數(shù)據(jù)處理技術日益復雜

首先，大數(shù)據(jù)時代的管理會計需要多種計量手段的綜合運用，傳統(tǒng)會計的處理技術根本無法達到大數(shù)據(jù)在體量、類型、速度和關聯(lián)性分析的要求，只有依附日益復雜的大數(shù)據(jù)技術才能做到。其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，分布式數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)集成等現(xiàn)代信息技術，將促使會計領域實現(xiàn)隱形關聯(lián)的數(shù)據(jù)集成。為了提高數(shù)據(jù)處理信息的時效性和應用性，企業(yè)會計管理必須確保復雜數(shù)據(jù)的現(xiàn)金技術處理。

四、大數(shù)據(jù)時代管理會計發(fā)展的策略選擇

（一）樹立管理會計中的大數(shù)據(jù)意識

管理會計是企業(yè)內(nèi)部的會計，是從數(shù)據(jù)到?jīng)Q策的一個過程。大數(shù)據(jù)實際上只為管理會計的應用提供更加良好的基礎，使之能夠從大數(shù)據(jù)中客觀分析、解讀、顯化與還原，從而擴大管理會計的適用范圍。必須重視大數(shù)據(jù)整合應用過程中的一些客觀結論或信息，既要靈活應用管理會計，又要敢于突破管理會計。對企業(yè)的管理者來講，在認識到大數(shù)據(jù)應用到管理會計中的價值后，要增強管理會計的思想觀念，注重將管理會計落實到日常工作中。加大管理會計財力與物力投入，結合具體狀況，確立科學的管理目標，制定出完備的工作方案，著重增強企業(yè)工作的連續(xù)性、長期性以及指導性，不斷完善管理會計的相關改良方案，健全指標體系，控制好經(jīng)營風險，使企業(yè)財務管理工作穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。

（二）提升管理會計中的人才素質

在大數(shù)據(jù)時代，管理會計的職能從財務管理延伸到企業(yè)整體運營鏈中，企業(yè)管理會計人員也要做出積極改變。從行業(yè)交叉度來講，會計人員要在企業(yè)生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)，各個要素之間的可能關聯(lián)保持敏銳的財務意識，能夠將大數(shù)據(jù)得到的結論實際應用到企業(yè)的對應環(huán)節(jié)中去。從管理職能來講，會計人員需要有整體性的思維，找出解決問題的決策依據(jù)。在深入了解大數(shù)據(jù)時代的特點和管理會計的發(fā)展趨勢后，企業(yè)對管理會計人才的培養(yǎng)，要遵循大數(shù)據(jù)的技術應用特點和要求，制定適宜的方案，改進人才培養(yǎng)措施和環(huán)境，促進管理會計建設邁向現(xiàn)代化的發(fā)展局面。企業(yè)管理層也必須在大數(shù)據(jù)的時代背景下順勢而下，加大數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡平臺的投入和專業(yè)人才的投入，對管理會計進行專業(yè)培養(yǎng)和技能提高，相關會計人員也應當加強自身新技術的應用水平，學會應用數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)，判斷數(shù)據(jù)，并及時反饋，提出解決性的方案，將企業(yè)財務運行全過程的信息變動進行科學的分析和監(jiān)控，為管理層提供數(shù)據(jù)支持，制定更合理的經(jīng)營決策和戰(zhàn)略目標。

（三）優(yōu)化大數(shù)據(jù)處理平臺及技術應用

面對著海量無序的數(shù)據(jù)，將有用的數(shù)據(jù)篩選出來并確立它們之間的關聯(lián)關系，是大數(shù)據(jù)處理平臺技術應用的基本功能。從管理會計的角度看，這種技術的應用重點在于了解行業(yè)各生產(chǎn)經(jīng)營流程環(huán)節(jié)和要素之間的可能關聯(lián)，以及由此反映出的企業(yè)內(nèi)控、財會、統(tǒng)計等方面的特點及問題。通過構建大數(shù)據(jù)處理平臺，加強管理會計的建設，還應當優(yōu)化相關存儲數(shù)據(jù)的工具和技術的應用，充分發(fā)揮巨大的容量和價值。今后隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和傳統(tǒng)電子計算機技術的不斷發(fā)展，還應當加強對相關資源的管理，建設以云計算為基礎的管理會計系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的結構化處理和協(xié)調化應用。在實踐過程中，通過云計算管理會計系統(tǒng)的建設，加強信息的收集整理和數(shù)據(jù)的有效分析，使信息和相關數(shù)據(jù)的價值得到充分的展現(xiàn)，在較大程度上解決當前大數(shù)據(jù)存儲問題和分析難點。隨著我國擴大對外開放和實施“走出去”戰(zhàn)略，我國企業(yè)必須與國外企業(yè)同臺競技，不僅面臨來自市場、技術等方面的競爭和沖擊，更面臨管理戰(zhàn)略和模式方面的挑戰(zhàn)。同時，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)只有加快發(fā)展方式轉變，充分挖掘管理潛力，才能實現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)應用無處不在，管理會計不再局限于預算、績效考核和評價，而是充分采集企業(yè)內(nèi)外相關的非財務數(shù)據(jù)和及時地融入業(yè)務流程中，進行數(shù)據(jù)分析，在經(jīng)營、投資和融資決策中充分發(fā)揮價值創(chuàng)造的作用，積極應對國際國內(nèi)環(huán)境挑戰(zhàn)，抓住機遇，乘勢而上，不斷提升企業(yè)自身競爭力。

參考文獻：

[1]李忠順,周麗云,謝衛(wèi)紅.大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策影響研究[J].科技管理研究,2015(14).

篇6

關鍵詞：大數(shù)據(jù) SAP HANA 電力大數(shù)據(jù) 電力系統(tǒng)

中圖分類號：TP311.13 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）11-0150-01

近年來，國內(nèi)許多電力企業(yè)的業(yè)務不斷發(fā)展，除了傳統(tǒng)的火電發(fā)電，還涉及風力發(fā)電、光伏發(fā)電、電站檢修和運營服務等方面業(yè)務。為了加快兩化融合，促進企業(yè)管理及信息化雙提升要求是建設企業(yè)運營管理系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)平臺的關鍵驅動因素，大數(shù)據(jù)平臺的建成將成為企業(yè)管理及信息化運轉的驅動引擎，是加快電力信息化規(guī)劃實現(xiàn)步伐。

通過大數(shù)據(jù)平臺建設，形成全公司范圍的運營管理解決方案，保障企業(yè)管理工作標準化、規(guī)范化、精細化、高效化，真正為決策服務。電力企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺具有業(yè)務數(shù)據(jù)量大，分析模式復雜，數(shù)據(jù)讀取頻繁，等諸多特點，如何利用最前沿的軟硬一體的大數(shù)據(jù)庫應用支撐是擺在電力企業(yè)運營管理系統(tǒng)建設面前的重要難題。

1 大數(shù)據(jù)定義與特征

大數(shù)據(jù)又稱海量數(shù)據(jù)，指的是所涉及的數(shù)據(jù)規(guī)模巨大，以至于目前已有的軟件工具無法在合理時間內(nèi)，處理、管理、挖掘這些數(shù)據(jù)，并將其整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的信息。大數(shù)據(jù)的4V特征：數(shù)量（Volume），即數(shù)據(jù)巨大；多樣性（Variety），即數(shù)據(jù)類型繁多；速度（Velocity），即處理速度快；價值性（Veracity），即追求高質量的數(shù)據(jù)。

2 SAP HANA技術

SAP HANA提供多用途的內(nèi)存應用設備，企業(yè)可以利用它即時掌握業(yè)務運營情況，從而對所有可用的數(shù)據(jù)進行分析，并對快速變化的業(yè)務環(huán)境做出迅速響應。

通過SAP HANA，企業(yè)可以在業(yè)務運作期間基于海量實時詳細信息分析業(yè)務運營情況。企業(yè)可以探索和分析來源于所有數(shù)據(jù)源的全部交易數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)。運營數(shù)據(jù)在產(chǎn)生時由內(nèi)存獲取，并通過靈活的視圖迅速將分析信息呈現(xiàn)給用戶。外部數(shù)據(jù)可輕松的被添加至分析模型，與整個企業(yè)的數(shù)據(jù)進行整合。

3 電力大數(shù)據(jù)平臺的架構設計

電力大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)具有業(yè)務數(shù)據(jù)量大，分析模式復雜，數(shù)據(jù)讀取頻繁，等諸多特點，如何利用最前沿的軟硬一體的大數(shù)據(jù)庫應用支撐是擺在電力企業(yè)運營管理系統(tǒng)建設面前的重要難題。

3.1 電力大數(shù)據(jù)平臺架構

將數(shù)據(jù)平臺總體架構劃分為三大層：采集層，存儲層以及分析/展現(xiàn)層。這種架構，是對傳統(tǒng)標準企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫架構的擴展，既能滿足一個數(shù)據(jù)中心平臺層面的所有需求，又具備充分的前瞻性，為未來EOM提供實時、兼具廣度和深度的大數(shù)據(jù)應用提供支撐。

3.2 數(shù)據(jù)采集層設計

數(shù)據(jù)抽取、轉換、加載的任務將在此處完成。整個平臺的數(shù)據(jù)整合能力將由SAP HANA Smart Data Integrator來提供，通過開放的數(shù)據(jù)接口連接各種類型的底層數(shù)據(jù)源，并且在數(shù)據(jù)加載的同時進行第一輪的數(shù)據(jù)清洗任務，提高保證數(shù)據(jù)的規(guī)范性。

3.3 數(shù)據(jù)存儲層設計

數(shù)據(jù)存儲管理是本方案的核心部分。在整個方案設計中，SAP建議把數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)的時效性分層管理，即歷史數(shù)據(jù)和活動數(shù)據(jù)。歷史數(shù)據(jù)部分包含所有的分析數(shù)據(jù)，存放電力企業(yè)歷年來的數(shù)據(jù)。活動數(shù)據(jù)（熱點數(shù)據(jù)）部分包含日常分析中最常使用的數(shù)據(jù)，所有的前端分析數(shù)據(jù)都將在活動數(shù)據(jù)中命中，在活動數(shù)據(jù)中將進行保證最大的數(shù)據(jù)分析并提高和數(shù)據(jù)檢索效率。

3.4 數(shù)據(jù)分析/展現(xiàn)層

SAP建議使用SAP BusinessObject作為整體的數(shù)據(jù)展現(xiàn)平臺。BO中的語義層工具Information Designer Tool（IDT）將負責業(yè)務數(shù)據(jù)模型的整體管理，通過IDT中的數(shù)據(jù)調用，把需要展現(xiàn)的數(shù)據(jù)輸送給前端工具進行報表展示。

4 關鍵技術及方案優(yōu)勢

高性能內(nèi)存計算技術：數(shù)據(jù)分析應用，對實效性往往要求極高，對數(shù)據(jù)存儲平臺提出了更高的要求：高速的數(shù)據(jù)裝載的同時，提供毫秒級的查詢響應。全面的數(shù)據(jù)集成能力：本方案ETL工具將利用SAP數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)SAP Data Integrator，這是一個專門面向企業(yè)信息管理的應用平臺，幫助企業(yè)遷移、轉變和提升數(shù)據(jù)。實時數(shù)據(jù)流分析能力：SAP在信息集成過程，增加了獨一無二的架構――基于內(nèi)存的實時數(shù)據(jù)流處理機制，把需要處理的數(shù)據(jù)在內(nèi)存中流動起來，高效地輸送到各個處理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高頻次、小批量的數(shù)據(jù)處理調度，到達高吞吐量、低延時的理想效果。

5 結語

本文提出了一套針對電力系統(tǒng)的解決方案和基于SAP HANA的大數(shù)據(jù)平臺架構，大數(shù)據(jù)平臺架構包括對電力數(shù)據(jù)采集層，數(shù)據(jù)存儲層和數(shù)據(jù)分析/展現(xiàn)層，該平臺在高性能，數(shù)據(jù)集成，實時數(shù)據(jù)流分析和可靠性上具有很大的提高。對電力大數(shù)據(jù)平臺的研究還存在很多不足之處，還有待在今后的學習和工作中進一步研究。

參考文獻

[1]Liu Qingyun， Gao Shu， Cao Xiufeng， Chen Liangchen.Research Of The Security Situation Visual Analysis For Multidimensional Inland Navigation Based On Parallel Coordinates. The Third International Conference on Cyberspace Technology[C].EI： 20161802313580.

篇7

一、管理會計與企業(yè)經(jīng)營決策之間的關系

1.管理會計為企業(yè)運營決策提供多方面信息

會計是對企業(yè)運行過程中的各種資金使用情況進行統(tǒng)一管理，是對企業(yè)生產(chǎn)運營的控制與總結，其在賬目分析基礎上對會計資金進行全面的歸納、整理與總結。在企業(yè)日常運營中，會計基本任務是為企業(yè)多種經(jīng)營活動進行核算(為各項經(jīng)濟活動的開展搜集、處理會計信息)與監(jiān)督(對企業(yè)經(jīng)營活動進行考核并采取針對性措施，以期完成預期目標)。而管理會計是旨在提高企業(yè)經(jīng)濟效益，并通過一系列專門方法，利用財務會計提供的資料及其他資料進行加工、整理和報告，使企業(yè)各級管理人員能據(jù)以對日常發(fā)生的各項經(jīng)濟活動進行規(guī)劃與控制，并幫助決策者作出各種專門決策的一個會計分支。管理會計會通過大量的資料、數(shù)據(jù)，并按照時間順序，客觀、全面地對會計信息進行定量分析，進而綜合反映企業(yè)具體經(jīng)營情況，為領導層決策提供多方面數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)各項活動的開展提供會計信息、社會經(jīng)濟信息、技術信息等全方位信息，從而為企業(yè)管理提供全面幫助。

2.管理會計能配合經(jīng)營決策的順利實施

“經(jīng)營決策”屬于一個全方位、綜合性問題，會計工作可通過固定資產(chǎn)計算、稅務調整等方式對企業(yè)法人決策產(chǎn)生影響。會計工作能為企業(yè)管理者、經(jīng)營者提供多種數(shù)據(jù)支持，更好地幫助企業(yè)在“低成本”運作方式下取得良好效益，更好地配合經(jīng)營決策順利實施。

二、管理會計參與企業(yè)經(jīng)營決策具體步驟

管理會計真正參與到企業(yè)經(jīng)營管理中需要經(jīng)過以下步驟：①確立企業(yè)決策目標，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的具體問題。追求經(jīng)濟效益是企業(yè)發(fā)展的最終目標，及時發(fā)現(xiàn)問題是企業(yè)決策的重要前提。不管是目標確立還是發(fā)現(xiàn)問題，必須在全面信息資料基礎上進行測算，會計測算能及時反映企業(yè)運營指標。②圍繞企業(yè)決策目標，積極制定多樣化運行方案。要想實現(xiàn)某一目標，必須制定多種可行性計劃方案。這就需要會計人員積極分析各種方案，并出具會計分析報告，最終，在企業(yè)領導階層、會計人員、員工等共同參與研究下，確立經(jīng)營決策方案。

三、管理會計在企業(yè)經(jīng)營決策中發(fā)揮重要作用的策略

1.全面提高會計人員綜合素質

在信息化發(fā)展大背景下，必須積極完善企業(yè)會計工作，并全面提高管理會計人員綜合素質，從而充分發(fā)揮管理會計在企業(yè)經(jīng)營決策中的作用。完善基礎會計工作，需要加強財務核算管理、財務監(jiān)督管理、資金管理。全面提高會計人員綜合素質，需重新定義人才素質結構。首先，提高會計人員基本技能與綜合素質，并通過團隊建設、拓展教育等方式，加強會計人員新技能、新知識培訓力度。其次，企業(yè)應加強自身發(fā)展平臺建設力度，積極引入復合型專業(yè)人才、管理類人才，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液。全面加強會計人員綜合技能，使其全面掌握會計準則，在熟練掌握會計業(yè)務基礎上，針對性開展會計管理工作，從而為企業(yè)運營提供全面信息支持。

2.強化企業(yè)成本管理

企業(yè)應積極加強資金管理，并在此基礎上進行預算管理，真正將企業(yè)資金用到“刀刃”上。例如，會計人員可通過作業(yè)成本法編制企業(yè)成本預算表，從而更好地總結出哪一生產(chǎn)環(huán)節(jié)所耗成本大，哪一產(chǎn)品對企業(yè)利潤貢獻作用大，進而進行針對性管理。對于核算企業(yè)成本費用來說，核算費用與企業(yè)真實運營成本能為企業(yè)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。在會計成本核算具體過程中，會出現(xiàn)成本追加、丟失等問題，針對性分析上述問題，能準確掌握企業(yè)日常生產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)的問題。與此同時，通過財務分析、非財務分析總結出如何避免上述問題，從而，更好地強化企業(yè)成本管理，促進企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

3.加強企業(yè)多部門協(xié)同合作

具體管理會計日常工作中，在評估不同部門績效、比較分析固定資產(chǎn)重置成本等過程中，必須得到企業(yè)其他部門的配合。因為，即便會計人員掌握了系統(tǒng)的會計理論，沒有其他崗位人員協(xié)助，也很難對生產(chǎn)設備專用價值進行真正評價。因此，企業(yè)必須加強各部門協(xié)同合作，市場部門、生產(chǎn)部門等員工需及時向會計部門提供所需的專業(yè)信息。另外，還需進一步提高管理會計工作人員的熱情與積極性。在現(xiàn)階段企業(yè)職能管理制度、權威管理方式等雙重影響下，管理會計人員聽從領導安排，扮演者“執(zhí)行程序者”的角色。因此，管理階層應當制定科學的獎罰制度，真正提高會計人員工作積極性，并提高會計人員責任意識與使命感。

篇8

關鍵詞：企業(yè)管理信息化；策略

中圖分類號：F279.23文獻標識碼： A

前言：

在當前經(jīng)濟技術高速發(fā)展的大環(huán)境之下，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應時展的需要，企業(yè)要不斷發(fā)展就必須要對其管理模式甚至整個企業(yè)的運營模式進行改革，以此提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)利潤最大化。而在當前網(wǎng)絡技術發(fā)達的今天，開展信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的趨勢，企業(yè)信息化建設應該成為管理者首要考慮的重要問題。

1、企業(yè)管理信息化概述

通過信息技術重構企業(yè)的核心業(yè)務管理，利用計算機、網(wǎng)絡技術控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，大大提升企業(yè)收集、傳遞、處理、利用信息的能力，增強制度的約束性，提高管理的透明度，加強企業(yè)運作控制，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的市場競爭力，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

2、企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀

面對多級集團管控與多元化產(chǎn)業(yè)運營的集團企業(yè)，企業(yè)根據(jù)集團管控和內(nèi)控管理的需要，為多元化集團構建一個多級集團管控的體系和一體化的信息管控平臺，縱向實現(xiàn)集團總部與下屬二級企業(yè)、三級企業(yè)之間的業(yè)務聯(lián)動與信息交互；橫向實現(xiàn)各業(yè)務板塊之間，集團核心產(chǎn)業(yè)鏈之間的業(yè)務聯(lián)動與信息交互，進而促進全集團的發(fā)展。同時，很多企業(yè)以集團全面預算管理為中心，以集團資金管理、資產(chǎn)管理、成本費用管理、內(nèi)控與風險管理、多模式利潤中心、集團數(shù)據(jù)中心與商業(yè)分析平臺等為紐帶，強調計劃、執(zhí)行控制、分析評價、決策調控的動態(tài)循環(huán)過程和集團企業(yè)全球化運作，體現(xiàn)財務管理對企業(yè)經(jīng)營管控的監(jiān)督和分析，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。企業(yè)通過提供電子商務解決方案、統(tǒng)一營銷管理平臺、集團供應鏈解決方案等，有效地整合了線上與線下交易模式，覆蓋了企業(yè)經(jīng)營管理應用各個方面，從而為集團企業(yè)提供了一個全產(chǎn)業(yè)鏈管控的平臺。而集團制造生產(chǎn)解決方案、項目管理解決方案、集團資產(chǎn)維修維護解決方案的有效配合，也幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)了協(xié)同運營。

3、企業(yè)信息化管理的策略分析

3.1、完善法律法規(guī)的建設

一套完善的法律法規(guī)能夠推動企業(yè)信息化建設工作的開展，政府要依據(jù)我國企業(yè)目前的實際情況，統(tǒng)一協(xié)調和分工合作，提高制定和修訂信息化相關法律法規(guī)的效率，制定的過程中也要使用國際標準，把中文標準推行為國際標準，實現(xiàn)各個信息系統(tǒng)的互聯(lián)和互通。通過這樣一套完善的法律法規(guī)來監(jiān)督規(guī)范企業(yè)和員工的信息行為，讓信息資源可以共享。

3.2、加強對信息化建設的重視程度

我們要吸取發(fā)達國家信息化管理建設的經(jīng)驗，政府對企業(yè)信息化建設的鼓勵、引導和支持非常重要。政府可以通過建設并完善網(wǎng)絡設施和配套體系、制定相關法律法規(guī)、維護網(wǎng)絡安全來改進信息化建設的環(huán)境。除了政府的協(xié)助建設，企業(yè)管理者也要認識到信息化建設的重要性，對企業(yè)的組織結構、管理模式以及思維方式進行創(chuàng)新和改革。多年實踐經(jīng)驗表明，領導者在企業(yè)信息建設中起到了關鍵性作用，領導者決定了企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢。

3.3、信息技術與管理創(chuàng)新緊密結合

信息技術涉及的范圍比較廣泛，應用到生產(chǎn)、管理和經(jīng)營等各個方面。企業(yè)信息化的發(fā)展水平和各個國家的信息產(chǎn)業(yè)有非常緊密的聯(lián)系，信息產(chǎn)業(yè)越強大，對企業(yè)管理信息化的推動作用越明顯。企業(yè)管理信息化本質上是企業(yè)電子信息技術的應用，企業(yè)進行創(chuàng)新管理是應用信息化管理的必然要求。我國企業(yè)的管理思想、機制和方法的水平還不高，信息化建設就是管理方式的創(chuàng)新。

3.4、遠程監(jiān)控的運用

利用現(xiàn)代信息化技術，充分發(fā)揮遠程監(jiān)控的作用，在研發(fā)、生產(chǎn)、現(xiàn)場實施、銷售等業(yè)務單位部署相應的IT系統(tǒng)以支持信息的透明化和信息的遠程共享；并在此技術上實現(xiàn)各項重要參數(shù)的數(shù)字化，用于實時的指標檢測，以供管理部門判斷績效優(yōu)劣，并對項目或業(yè)務前景預測提供數(shù)據(jù)支撐。同時網(wǎng)絡式遠程信息系統(tǒng)也是現(xiàn)代化大型集團或跨國、跨地域公司實現(xiàn)有效地集中管理的必要措施；全面的遠程信息化建設也是形成企業(yè)大數(shù)據(jù)的基礎，以支持企業(yè)價值鏈重構和戰(zhàn)略調整。

3.5、充分利用成本管理軟件

利用成本管理軟件，能夠及時對目標成本降低率，責任成本降低率、利潤率等進行控制，分析人工費、材料費、機械費等費用，分析盈利及虧損、是否存在不合理情況，項目技術方案是否需改進、實時掌握動態(tài)的成本信息，調整決策，做出有針對性的措施，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)成本的動態(tài)管理，拓展企業(yè)生存空間，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4、企業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢分析

隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡上的信息量越來越大，企業(yè)所得到的信息也越來越多，企業(yè)管理信息化不再是傳統(tǒng)的管理模式方法，已經(jīng)上升到一個新的高度，它的發(fā)展趨勢就呈現(xiàn)出信息資源的開發(fā)朝著知識資源開發(fā)，信息管理朝著知識管理發(fā)展，成為一個知識的經(jīng)濟社會時代，企業(yè)管理者必須掌握如何用信息獲得知識、如何用知識獲得管理策略、如何用策略獲得經(jīng)濟收益，必須具備從海量信息中提取有效的知識、具備獲得知識的能力、使用知識完善企業(yè)的管理，必須具備創(chuàng)新知識的能力、改進企業(yè)的服務質量和服務態(tài)度、保證企業(yè)在市場經(jīng)濟下具備競爭能力，不斷提高企業(yè)員工創(chuàng)新能力與處理信息的能力。

4.1、建立企業(yè)內(nèi)部信息化管理的ERP系統(tǒng)

現(xiàn)在企業(yè)管理信息化的實現(xiàn)主要將企業(yè)資源的計算機系統(tǒng)有機結合起來，建設以ERP為主導的企業(yè)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要利用計算機技術，將企業(yè)的人力、設備、政策、程序和戰(zhàn)略等信息組織起來，實現(xiàn)各部門的統(tǒng)一管理。與傳統(tǒng)企業(yè)管理的信息化相比，ERP系統(tǒng)的建立是一個巨大的創(chuàng)新，其主要有以下幾點特征：(1)具有企業(yè)各方面信息共享的功能。在企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中，會聯(lián)系到生產(chǎn)部門、 研發(fā)部門、人力資源管理部門等部門之間的工作，在ERP系統(tǒng)的調配下，很容易的實現(xiàn)企業(yè)管理信息的調整和部署，在企業(yè)進行改革中，實現(xiàn)企業(yè)過程重組；(2)具有實時分析功能。企業(yè)在進行人力、財務、經(jīng)營等方面的管理中，通過該系統(tǒng)可以掌握各方面的實時動態(tài)，進而做出有效的調整。同時，對企業(yè)產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)加以監(jiān)控，實現(xiàn)全面質量管理和控制；(3)為多種管理模式的綜合應用提供了平臺。ERP系統(tǒng)不僅僅支持MRPII所實現(xiàn)的“靈活生產(chǎn)”、“實時生產(chǎn)”、“零庫存”等管理模式外，同樣也支持離散制管理模式和連續(xù)流程管理模式等。

4.2、建設企業(yè)之間信息化管理的SCM供應鏈管理系統(tǒng)

企業(yè)供應鏈的管理是進行原材料的采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品的銷售等方面的工作，供應鏈管理系統(tǒng)的有效應用，可以實現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)成本的降低的同時，滿足不同客戶的不同需求，有以下幾點特征：(1)通過供應鏈管理系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)間的生產(chǎn)聯(lián)盟。該系統(tǒng)可以將產(chǎn)品生產(chǎn)所涉及的各個企業(yè)聯(lián)系到一起，形成以供應鏈為線索的經(jīng)營主體，對市場經(jīng)濟的波動有一定的免疫性；(2)大大提高企業(yè)生產(chǎn)效率。在該系統(tǒng)的協(xié)調下，各個企業(yè)之間加強了聯(lián)系，根據(jù)各個企業(yè)的生產(chǎn)需求，進行大批量的生產(chǎn)，同時也排除了產(chǎn)品剩余的后顧之憂，在很大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。建設客戶管理系統(tǒng)CRM，該系統(tǒng)可以很大限度上挖掘企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的深層數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、創(chuàng)新和升級做出及時的調整，利于企業(yè)持續(xù)長久的發(fā)展。

5、結束語

企業(yè)實現(xiàn)管理信息化的建設是非常復雜的一項工程，不同的企業(yè)有自己的特點，制定的方案也大不相同。我們應充分利用現(xiàn)代信息化技術，實現(xiàn)信息的實時共享、信息傳遞的“零距離”管理，改變粗放管理為精細管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度、優(yōu)化資源配置、從而提高企業(yè)整體管理水平。

參考文獻：

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一、全面預算管理及風險控制的含義和特點

全面預算管理主要說的是在企業(yè)內(nèi)部進行的與業(yè)務存續(xù)等有關的資金投入、運營狀況以及財務支出狀況等的調節(jié)管理以及規(guī)章條列的制定。該項管理活動關系著企業(yè)運營的方方面面，與每一個環(huán)節(jié)都有關，具有全局性的調控與領導力。

全面預算管理具有全面性、協(xié)調性、戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性等特點。表現(xiàn)為全過程全方位的預算管理。

風險調控說的是負責這項工作的人員利用各種不同的手段，通過不同的渠道控制風險的出現(xiàn)，或者是盡量降低出現(xiàn)風險的機率，以避免利益損失的發(fā)生或者是減少利益損失。

風險調控制有四個最基本的方式，它們分別是：風險轉移與風險回避、損失調制與風險保留。

二、利用全面預算管理控制風險的可行性

全面預算管理是一種兼具控制、激勵、評價等功能的綜合貫徹企業(yè)戰(zhàn)略方針的經(jīng)營機制，是能把內(nèi)部控制、風險管理、激勵機制等關鍵問題融合于一個體系中的管理控制方法。

1.全面預算管理與風險控制目標一致

想要保證企業(yè)計劃方案的正常實施，就必須做到。第一，按照當下企業(yè)運營規(guī)章條列的規(guī)定，企業(yè)的運營總是為了實現(xiàn)利益的最大化。第二，預算管理工作本來就具備預估、調控的功能，該項體系的形成為公司發(fā)展提供優(yōu)良的資源調配方案，促進公司運營目標的實現(xiàn)。

2.全面預算管理本身就是一種風險控制體系

全面預算管理必須依托于市場預測，這種市場導向性決定了全面預算管理是反風險的，而且這種防止風險出現(xiàn)的體系在千變?nèi)f化的經(jīng)濟世界中能夠做到以變化控制變化。所以，我們能夠將全面預算管理看作是調控風險的一個內(nèi)部體制。

三、利用全面預算管理控制風險的必要性

經(jīng)濟環(huán)境中，將全面預算管理與風險控制有機的結合在一起不僅能保住市場機會，還可以有力的進行風險規(guī)避。

1.通過預算能夠明確風險控制目標和風險承受能力

企業(yè)預算的進行，需要通過“戰(zhàn)略計劃、運營期望、預算”這幾個步驟，如果不這樣，那么最后確定下來的預算方案就會與實際想脫離，缺乏客觀可行性。為了保證風險調控各個層面與各個環(huán)節(jié)之間的完美銜接，管理者需要從不一樣的調控視角出發(fā)確定調控方法。

全面預算管理在一個層面上市要對公司運營目標做一個數(shù)據(jù)性的詳細分析，這項工作的好處是可以對企業(yè)運營過程中的阻擋因素進行提早預防。

2.通過預算能夠有效落實風險監(jiān)控點和具體責任人

公司內(nèi)部可以以書面的形式將各個負責人，各個管理部門以及生產(chǎn)部門之間的領導與服從關系，互相支配配合關系明確下來。預算劃分的目標就是要實現(xiàn)公司運營過程中各個生產(chǎn)部門責任與義務的明確劃分。

3.通過預算考評制度能夠有效激勵員工控制風險

將全面的預算管理與績效管理科學地聯(lián)系在一起，能夠為企業(yè)在運營過程中對各個支部以及每一個工作人員的考評提供一個有效科學的參考標準。將經(jīng)營狀況的考評以及每一個工作者和公司之間義務與權力相互統(tǒng)一結合，能夠最大程度地調動公司員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。

四、風險控制為導向的預算組織機構設置、預算的編制、控制及評價

1.風險控制為導向的預算組織體系

實施全面預算管理，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與目標，必須要有組織和制度上的保障。大型企業(yè)的預算管理組織體系由三部分組成：預算管理的決策機構、預算管理的組織機構、預算執(zhí)行單位等。

2.風險控制為導向的預算編制

在預算方案的制定中，預算措施的挑選對預算方案的有效性起著巨大的影響。風險調控導向下的預算方案制定措施，一般有：定期預算法、滾動預算法、增量預算法、零基預算法、固定預算法、彈性預算法、項目預算法及作業(yè)預算法等。

3.風險控制為導向的預算控制

預算調控是風險調控的關鍵部分，企業(yè)預算控制體系包含三個要素

（1）預算執(zhí)行控制。在全面預算編制好并且下發(fā)以后，公司的一切經(jīng)濟活動都應該以此作為標準，每一個管理層都要遵循預算條列。

（2）預算調整控制。該體系主要是應對那些不可抗因素引起的無法實施的預算條列進行有效調整。

（3）預算反饋控制。其實就是對預算方案執(zhí)行者的工作進行監(jiān)督評價的體系。

4.風險控制為導向的預算評價

預算評價在全面預算管理循環(huán)中，處于承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)，主要涉及到兩個方面：

（1）以風險為基礎的預算評價作用。公司確定預算目標以后，該項目標就是公司所有經(jīng)濟活動的關鍵部分。

（2）以風險為基礎的預算差異研究。既往的差異研究是在成本、獲得等指標上來進行的，不具備風險等其他關鍵性運營指標的研究，所以預算差異的反饋信息總是存在誤差。通過風險控制為導向進行預算過程中差異分析，可更全面的反饋預算執(zhí)行過程中的信息。

五、結論

隨著經(jīng)濟全球化的日益加快，企業(yè)面臨的競爭和挑戰(zhàn)將更為嚴峻。在高度信息化的現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營風險直接關系到企業(yè)的生死存亡。本文對企業(yè)風險控制以及全面預算管理進行了研究，分析了風險控制與全面預算管理相結合的可行性與必要性，總結出了如何構建以風險控制為導向的全面預算管理體系。得出以下結論：

（1）由于全面預算管理與風險控制目標一致，并且全面預算管理本身就是一種風險控制體系，因此利用全面預算管理控制風險具有可行性。

（2）全面預算管理能夠明確風險控制目標和風險承受能力，通過預算能夠有效落實風險監(jiān)控點和具體責任人，預算考評制度能夠有效激勵員工控制風險，全面預算能夠實時監(jiān)測風險運行狀態(tài)，因此利用全面預算管理控制風險具有必要性。

篇10

關鍵詞：客戶關系；企業(yè)；市場營銷

前言

為應對激烈的市場競爭，現(xiàn)代企業(yè)結合自身的運營及發(fā)展背景，不斷更新生產(chǎn)技能，秉承客戶至上原則。隨著客戶需求的改變及市場競爭的加劇，企業(yè)要正確處理與客戶之間的關系，贏得客戶的信任和認可，使自身具備穩(wěn)定的產(chǎn)品受眾群。客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中尤為重要。企業(yè)管理者要加大對該板塊的重視度，使企業(yè)時刻處于有效的發(fā)展狀態(tài)。

一、客戶關系定義

客戶關系管理是指依據(jù)市場客戶要求，制定企業(yè)營銷方案，并對其加以應用。通過信息獲取和定位系統(tǒng)，明確市場客戶資源，并加以分析、整合和應用，使客戶與企業(yè)之間能夠彼此信任，實現(xiàn)利潤最大化?？蛻絷P系管理會對企業(yè)市場營銷的作用和結果產(chǎn)生影響，并關乎企業(yè)未來發(fā)展方向。企業(yè)管理層要依據(jù)運營及發(fā)展背景，采用正確的方式，對該問題進行分析和研究。

二、客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的作用

1.降低企業(yè)市場營銷風險

企業(yè)運營中，找到新客戶資源，才能夠進行客戶關系管理，并與客戶之間互為信任，以實現(xiàn)共同發(fā)展及雙贏。企業(yè)與客戶之間要建構良好的溝通關系，訴求和目標一致。企業(yè)可以該項資源為基礎，實現(xiàn)客戶關系管理。當前，市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)市場營銷中，要得到客戶的認可，以使雙方合作更加穩(wěn)定，得到客戶的認可和接受，從而獲得利潤，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。采用正確的方式，對企業(yè)外部客戶關系進行有效維護，能夠為企業(yè)提供廣闊的生存空間，使其更具凝聚力及競爭優(yōu)勢。考量另一角度，客戶關系管理能夠提高客戶對企業(yè)市場營銷工作的關注度，并反饋自身運營及發(fā)展中的相關問題，依據(jù)市場情況，加以調整?？蛻絷P系穩(wěn)定與否，很大程度上取決于產(chǎn)品。故而，維護企業(yè)客戶關系最直接有效的方式就是提高產(chǎn)品質量。同時，也要制定合理的營銷方案，將宣傳工作落實到位，達到良好的銷售效果，對企業(yè)未來發(fā)展方向具備明確認知，發(fā)展過程更加靈活，實現(xiàn)營銷方案的有效實施[1]。

2.提升企業(yè)盈利水平

從多個角度，對企業(yè)客戶關系管理具備立體型認識，關注客戶份額，提升企業(yè)發(fā)展利益。企業(yè)中很多活動都是為提升經(jīng)濟效益。分析客戶關系管理對企業(yè)份額和價值的作用。大中型企業(yè)市場營銷中都擁有可發(fā)展的客戶關系，為產(chǎn)品營銷構建合作平臺。維護客戶關系時，需采用多樣化發(fā)展方式，引進專業(yè)管理人才，有效管理客戶資源。依據(jù)客戶利益份額，科學調整市場營銷方案。產(chǎn)品質量優(yōu)劣直接影響其在市場中的價值定位，并決定了客戶是否信賴企業(yè)。因此，企業(yè)要結合市場營銷方案，正確分析自身產(chǎn)品質量及各項營銷因素，考量客戶利益，以得到客戶的關注和認可，使客戶關系及合作系統(tǒng)更加穩(wěn)定，實現(xiàn)利益最大化。

3.提升企業(yè)在市場營銷中的優(yōu)勢構成

當前，客戶關系管理備受關注。部分管理層借助有效的客戶關系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶挖掘及市場開拓，以樹立良好的企業(yè)形象，并使其在市場競爭中更具優(yōu)勢。通過市場營銷方式，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。而客戶關系管理又會對市場營銷方案和銷售形勢設定及實施產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)要依據(jù)客戶需求和市場環(huán)境，制定科學的營銷方案，并對客戶進行綜合調查和分析。與此同時，企業(yè)要注重創(chuàng)新，為自身贏得更多客戶，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的溝通、互動和合作。企業(yè)要選用優(yōu)質資源，注重日常運營及發(fā)展中的特色性，為客戶提供良好的售后服務，提升自身信譽度，實現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展?？蛻絷P系管理能夠使企業(yè)結合客戶需求，制定有效的市場營銷方案，并得到客戶認可。

4.提升企業(yè)市場競爭力

部分企業(yè)在市場營銷中，僅注重短期利益，并未認識到客戶關系管理的重要性。具體實踐中，客戶關系管理與企業(yè)市場競爭具有直接相關性。首先，優(yōu)質的客戶關系管理能挖掘優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源基礎。其次，客戶關系管理，能夠提升企業(yè)品牌形象，使其更具知名度。第三，優(yōu)質客戶關系管理為良性企業(yè)文化構建奠定了良好的基礎，使企業(yè)文化中更注重將客戶作為發(fā)展方向，從而不斷完善企業(yè)文化，使內(nèi)部工作人員具備正確的工作思維及理念，提高企業(yè)服務管理質量，使企業(yè)更具市場競爭優(yōu)勢[2]。

三、結語

綜上所述，客戶關系管理，使企業(yè)與客戶之間建立了良好的溝通互動關系，能夠提高客戶對企業(yè)的認可度，使企業(yè)在市場競爭中更具優(yōu)勢，不斷提升市場占有率，實現(xiàn)客戶關系鞏固，推進企業(yè)未來發(fā)展。企業(yè)日常運營及發(fā)展中，隨著市場環(huán)境的變化及競爭力的提升，既要注重維護原有客戶資源，又要實現(xiàn)新客戶拓展，推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)在客戶關系管理中更加科學、有效，且具方向性。

參考文獻：

[1]馬旺.客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的價值探討[J].科技經(jīng)濟市場,2016(01):72-73.