導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社交網(wǎng)站特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

以往出行訂酒店大都通過(guò)攜程，這次看攜程網(wǎng)上訂房用消費(fèi)券可返20塊現(xiàn)金，但在攜程的賬戶里并沒(méi)有消費(fèi)券，而藝龍倒有。藝龍網(wǎng)上的酒店價(jià)格和攜程一樣，訂房用消費(fèi)券可返21塊現(xiàn)金，比攜程多了1塊，于是選擇在藝龍訂房。

提前兩晚在網(wǎng)上訂好房間，輸入信用卡擔(dān)保信息，很快收到了第一條短信：除了常規(guī)的酒店地址電話、房型、價(jià)格信息外，還加上了“免費(fèi)變更取消*月*日*點(diǎn)前，變更致電***；取消訂單回復(fù)短信‘QX07’。過(guò)時(shí)變更取消或未如約入住，藝龍將從您信用卡扣首晚房費(fèi)支付酒店。感謝致電藝龍，手機(jī)藝龍網(wǎng)提供***等自助功能，請(qǐng)登錄***.省略”。

好感：又提醒了我一下如果不去的取消方式。

別扭：我不是這天去，能不能告訴我去那天的天氣情況??；這回短信分了三條發(fā)，順序總算對(duì)了，不過(guò)最后一條只有“om”兩個(gè)字母，看著也不舒服。

第三天入住酒店后收到了第三條短信：“感謝入住***酒店！您入住后回復(fù)短信‘DP07+內(nèi)容’即可發(fā)表酒店點(diǎn)評(píng)/上傳酒店圖片，與其他客人分享您的入住體驗(yàn)，成功入住并點(diǎn)評(píng)贈(zèng)20元藝龍消費(fèi)券”。

好感：與用戶互動(dòng)，邀請(qǐng)發(fā)點(diǎn)評(píng)，還有激勵(lì)政策。

別扭：我剛住下，還沒(méi)怎么體驗(yàn)酒店的服務(wù)呢，退房后再發(fā)這個(gè)短信是不是更好？

第四天退房離開(kāi)酒店后收到了第四條短信：“***酒店擔(dān)保金額**元，解凍申請(qǐng)已提交銀行，預(yù)計(jì)5個(gè)工作日內(nèi)解凍，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢發(fā)卡行”。

好感：告訴了我信用卡擔(dān)保金額解凍的期限。

別扭：怎么就把解釋責(zé)任推給發(fā)卡行了呢？我可是在藝龍的網(wǎng)頁(yè)上做的信用卡擔(dān)保操作啊。還有，沒(méi)告訴我返現(xiàn)何時(shí)到賬戶。雖然只有21塊，但也是真金白銀?。?/p>

訂的這個(gè)酒店挺不錯(cuò)的，風(fēng)景優(yōu)美，硬件設(shè)施好，服務(wù)也很周到?；販缶桶凑盏谌龡l短信里說(shuō)的“回復(fù)短信‘DP07+內(nèi)容’”將點(diǎn)評(píng)發(fā)了出去，3分鐘后就收到了藝龍發(fā)的第5條短信：“點(diǎn)評(píng)發(fā)表成功！結(jié)賬后5個(gè)工作日內(nèi)消費(fèi)券增至您的藝龍賬戶（1張訂單限贈(zèng)1次），訂酒店機(jī)票上elong.省略”？。

艾瑞網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)展，2009年為38.9億元、2010年61.6億元，2011年這個(gè)數(shù)字則達(dá)到了90億元。市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，也引來(lái)群雄紛爭(zhēng)，攜程、藝龍、去哪兒、驢媽媽、同程等已在市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪中硝煙四起。近兩年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也深度介入在線旅游市場(chǎng)：2010 年5月，淘寶的“淘旅游”頻道正式上線；2011年5月，騰訊收購(gòu)藝龍近16%的股權(quán)；2011年6月，百度以3.06億美元入股去哪兒，成為其第一大機(jī)構(gòu)股東……其中，市場(chǎng)成熟度高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的酒店、機(jī)票等預(yù)訂市場(chǎng)首當(dāng)其沖，“廝殺”不斷。

從上文的短信交互內(nèi)容不難看出，在爭(zhēng)奪眼球和客源的過(guò)程中，在線預(yù)訂運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)站友好性、移動(dòng)商務(wù)、社會(huì)化營(yíng)銷等方面各顯神通。就深化用戶體驗(yàn)而言，當(dāng)前旅行預(yù)訂服務(wù)領(lǐng)域正呈現(xiàn)以下三個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)：

推出移動(dòng)商務(wù)搶占預(yù)訂新入口，旅行的移動(dòng)性和隨機(jī)性使得無(wú)線應(yīng)用在旅行途中擁有廣闊的潛在需求。2011年被稱為“無(wú)線旅游的發(fā)展元年”，攜程、藝龍、去哪兒、淘寶旅行、同程、芒果等紛紛推出了基于iPhone版本和Android版本的手機(jī)客戶端，布局無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，搶占發(fā)展先機(jī)。

使用手機(jī)或平板電腦在線預(yù)訂客戶端，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地獲得機(jī)票、火車票、航班、酒店等信息并進(jìn)行預(yù)訂，部分還可支持手機(jī)支付，實(shí)時(shí)更新的航班起降動(dòng)態(tài)（航班的起飛、抵達(dá)、延誤、取消）等信息更是方便了消費(fèi)者提前安排出行或接送機(jī)。客戶端借助手機(jī)特性，還提供了更為人性化的服務(wù)：如酒店介紹除和網(wǎng)站上一樣包含報(bào)價(jià)、詳情、圖片、評(píng)論外，還基于手機(jī)定位功能，提供酒店周邊的景點(diǎn)、娛樂(lè)、餐飲、機(jī)場(chǎng)車站等信息。有的客戶端為方便消費(fèi)者在旅行途中計(jì)劃觀光線路，還提供了目的地搜索功能，消費(fèi)者可以獲得所需景點(diǎn)的介紹、門(mén)票、開(kāi)放時(shí)間、評(píng)價(jià)、圖片等信息。

隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，未來(lái)基于LBS的更深層次的旅游搜索、預(yù)訂、點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)會(huì)成為在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)的又一個(gè)資源爭(zhēng)奪點(diǎn)，消費(fèi)者隨時(shí)隨地、個(gè)性化的預(yù)訂體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升。

利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷聚集人氣、塑造服務(wù)品牌。社會(huì)化營(yíng)銷這一人人參與的營(yíng)銷力量在給人們溝通交流的方式帶來(lái)改變的同時(shí)，也在迅速滲透中形成了新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。有研究表明，朋友推薦的消費(fèi)信息比一般品牌廣告信息的效率高十幾倍。

在線旅行預(yù)訂運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越多地采用論壇、微博、博客、SNS社區(qū)等社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶服務(wù)維護(hù)及開(kāi)拓。例如，通過(guò)各種優(yōu)惠活動(dòng)和交互設(shè)計(jì)來(lái)吸引更多的用戶搜索點(diǎn)評(píng)，像上文短信中提及的“入住后回復(fù)短信‘DP07+內(nèi)容’即可發(fā)表酒店點(diǎn)評(píng)/上傳酒店圖片，與其他客人分享您的入住體驗(yàn)，成功入住并點(diǎn)評(píng)贈(zèng)20元藝龍消費(fèi)券”；除鼓勵(lì)用戶點(diǎn)評(píng)外，一些網(wǎng)站還通過(guò)微博營(yíng)銷活躍網(wǎng)上社區(qū)，與粉絲互動(dòng)，效果顯著，如藝龍推出新浪微博“@訂酒店”服務(wù)；去哪兒則推出旅游攻略在線制作工具，將旅游信息搜索工具與攻略制作工具結(jié)合，網(wǎng)友可通過(guò)搜索框以及地圖推薦景點(diǎn)、美食、娛樂(lè)、購(gòu)物、酒店，利用拖拽功能添加旅行行程、出游貼士等內(nèi)容，輕松完成旅游攻略制作，方便快捷地與驢友分享。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷即使不是營(yíng)銷的未來(lái)，也是大勢(shì)所趨。未來(lái)只有更多地利用社會(huì)化營(yíng)銷手段跟顧客、跟大眾建立持久關(guān)系，才能更好地贏得口碑、吸引眼球、進(jìn)而創(chuàng)造利潤(rùn)。

旅行垂直搜索比價(jià)提升服務(wù)產(chǎn)品性價(jià)比。近年來(lái)，以去哪兒、到到為代表的旅游搜索和旅游點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站的崛起迅速瓜分市場(chǎng)份額，給在線旅行預(yù)訂行業(yè)帶來(lái)很大沖擊。一方面，消費(fèi)者通過(guò)垂直搜索的比價(jià)功能，可以搜索到價(jià)格更低的機(jī)票和酒店；另一方面，消費(fèi)者通過(guò)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的推薦攻略，可以自行了解目的地的旅游情況，進(jìn)而自行組織線路完成出游。

篇2

[關(guān)鍵詞]社交網(wǎng)站 傳播 模式 效果

一、社交網(wǎng)站的新聞傳播模式

（一）社交網(wǎng)站的概念厘定

社交網(wǎng)站即社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化，是幫助人們建立運(yùn)營(yíng)社會(huì)關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)（Danah Boyd,2007）。社交網(wǎng)源起社會(huì)學(xué)“六度分隔理論”（Six Degree of Separation），依靠成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將用戶的線下人際網(wǎng)復(fù)制到網(wǎng)上，再與他人的關(guān)系網(wǎng)互動(dòng)而形成更大的人際網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)對(duì)彼此的關(guān)注來(lái)維持關(guān)系。

（二）社交網(wǎng)站的傳播學(xué)研究綜述

新事物是由結(jié)構(gòu)性的變化所引起的（Charles Wright Mills,1959），研究社交網(wǎng)絡(luò)傳播模式主要就是尋找這種新型網(wǎng)絡(luò)類型與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)類型相比，有哪些“結(jié)構(gòu)性的變化”，主要體現(xiàn)在：

1．以用戶為中心，低門(mén)檻參與，用戶創(chuàng)造并貢獻(xiàn)內(nèi)容，幫助個(gè)人運(yùn)營(yíng)社會(huì)關(guān)系，通過(guò)人與人的網(wǎng)狀關(guān)系傳播信息。

2．社交網(wǎng)站是一種深度社會(huì)型的非權(quán)力網(wǎng)絡(luò)（Ellison,2007）。深度社會(huì)型表現(xiàn)為：社交網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)人都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，與其他聯(lián)系人織造網(wǎng)狀鏈接，表現(xiàn)為“去中心化”，即“第三層秩序”（David Weinberger,2008）。社交網(wǎng)站“一對(duì)多，多對(duì)多”（One to N to N）的傳播，因此而呈現(xiàn)出“多向、非對(duì)稱、冪增長(zhǎng)”的裂變式傳播特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)聯(lián)系的或然性增加。非權(quán)力主要表現(xiàn)為：把關(guān)人的權(quán)利進(jìn)一步下放，雖然每個(gè)人對(duì)信息的控制并不絕對(duì)，但是每一個(gè)節(jié)點(diǎn)必然會(huì)對(duì)信息產(chǎn)生“分流”作用，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了信息多向度的流動(dòng)。

3．整合多樣化傳播形式。社交網(wǎng)站融傳統(tǒng)的Blog、BBS、E-mail、即時(shí)聊天等形式于一身，同時(shí)開(kāi)發(fā)諸多應(yīng)用程序，形成了具有自身特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)系統(tǒng)（張煒，2009），多元互動(dòng)溝通平臺(tái)的誕生激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)能量增值。

4．及時(shí)互動(dòng)的RSS訂閱和分享機(jī)制。RSS訂閱好友，第一時(shí)間呈現(xiàn)更新和反饋；而分享機(jī)制則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了信息共享（張煒，2009）。任何一種延伸，都是由于產(chǎn)生了新的尺度（McLuhan,1964）。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比，SNS網(wǎng)絡(luò)將“用戶”作為新的尺度，以“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)―用戶內(nèi)容―整合傳播―及時(shí)反饋”作為新的“結(jié)構(gòu)性的變化”。

（三）社交網(wǎng)站新聞傳播模式分析

1． 網(wǎng)絡(luò)新聞傳播模式分類

網(wǎng)絡(luò)新聞傳播具有結(jié)構(gòu)性特征，彭蘭（2003）提出了網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的三種模式，分別是：直線式，隊(duì)列式，層次式。

直線式是連接信息發(fā)送者與信息接收者最便捷的途徑?？梢允屈c(diǎn)對(duì)點(diǎn)，也可以是點(diǎn)對(duì)面，不限信息量。直線式包含（1）同步直線式，信息發(fā)送者與信息接收者基本處于平等地位；（2）異步直線式，特點(diǎn)是信息的者處于主導(dǎo)地位，受者被動(dòng)接受信息。

隊(duì)列式指信息是按一定原則進(jìn)行排列，例如時(shí)間。BBS和搜索引擎上的信息通常就會(huì)呈現(xiàn)出“隊(duì)列式”特點(diǎn)。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新聞價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是一種多對(duì)多的傳播模式。

層次式具有明顯的大眾傳播特征，提供多通道出口，把關(guān)人通過(guò)有意識(shí)地編輯信息，達(dá)到特定的傳播目的。

2．社交網(wǎng)站的五種新聞傳播模式

根據(jù)上述分析可以得到社交網(wǎng)站的五種最主要的新聞傳播模式。

模式一： 直線式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播。在社交網(wǎng)站中，這樣的傳播模式是最普遍的，傳者與受者處于平等地位，如留言功能。

模式二： 直線式點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鞑ィ鏡SS訂閱、關(guān)注日志、相冊(cè)、分享、狀態(tài)。

模式三： 隊(duì)列式BBS傳播，通過(guò)論壇和組群功能實(shí)現(xiàn)。

模式四： 層次式，由社交網(wǎng)站選擇性推送，由上至下傳播。

模式五： 媒介融合，新聞網(wǎng)站建立公共主頁(yè)供用戶訂閱。

二、社交網(wǎng)站五種新聞傳播模式效果評(píng)估

（一）為何選擇配套熵權(quán)決策的SWOT分析

影響媒介效果的因素是多元的，有眾多的內(nèi)因、外因共同作用，需要一種能夠考察多重相關(guān)的分析方法，SWOT矩陣研究是能夠考察多重因素共同作用的綜合分析法。因此，本研究考慮采用SWOT矩陣，分析社交網(wǎng)站新聞傳播模式及策略優(yōu)選。

在實(shí)際操作中，SWOT分析法往往帶有較強(qiáng)的主觀色彩，尤其是內(nèi)、外部因素權(quán)重和評(píng)價(jià)的確定往往依賴于專家法。而熵權(quán)決策是一種基于客觀熵權(quán)基礎(chǔ)上的綜合評(píng)價(jià)決策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考慮將其與SWOT分析法相結(jié)合，運(yùn)用實(shí)證研究對(duì)社交網(wǎng)站新聞傳播模式進(jìn)行評(píng)估。

（二）研究框架

采用SWOT分析法、德?tīng)柗品ǎ▽＜掖蚍址ǎ?、?shù)理統(tǒng)計(jì)等多學(xué)科綜合研究法，應(yīng)用過(guò)程如下：

1．分析主要影響因素，確定顯著因素并建立標(biāo)度，考察外部環(huán)境，分析其面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2．形成能夠適用于SWOT分析和熵權(quán)決策的指標(biāo)體系。

3．應(yīng)用熵權(quán)決策法確定備選模式的優(yōu)先級(jí)別和排序，提出最優(yōu)的模式（或推薦模式）；

4．建立推薦模式的SWOT分析矩陣，分析結(jié)果（圖1）。

（三） SWOT初步分析及備選配置模式確定

1．SWOT優(yōu)勢(shì)分析

（1）集人際傳播三個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn)于一身。人際傳播經(jīng)歷了面對(duì)面?zhèn)鞑?、延時(shí)傳播和電子傳播三種形態(tài)。（Donath & boyd,2004）“異地延時(shí)傳播是對(duì)面對(duì)面即時(shí)傳播的否定，而異地即時(shí)傳播又是對(duì)延時(shí)傳播的否定，所以異地即時(shí)傳播實(shí)質(zhì)上是面對(duì)面?zhèn)鞑サ姆穸ㄖ穸ㄐ问?。”（彭蘭，2001）社交網(wǎng)站的人際傳播既具備了面對(duì)面?zhèn)鞑サ暮芏嗵匦裕帜軐?shí)現(xiàn)異地性和延時(shí)性，完成人際傳播新變革。

（2）用戶忠誠(chéng)度高，依賴性強(qiáng)，粘性高于所有新聞網(wǎng)站，調(diào)查顯示，截止2010年6月，每天都使用社交的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的64.3%，73.9%的社交用戶在一天之內(nèi)會(huì)多次（≥5次）刷新個(gè)人主頁(yè)，在社交網(wǎng)站站中，用戶自發(fā)結(jié)成了穩(wěn)定的社會(huì)群落，互相確認(rèn)身份歸屬，傳遞信息，增進(jìn)情感。

（3）一個(gè)更加真實(shí)的擬態(tài)環(huán)境。美國(guó)著名政論家李普曼在20世紀(jì)20年代所著的《公眾輿論》一書(shū)中，論及擬態(tài)環(huán)境問(wèn)題。社交網(wǎng)站上的虛擬形象和交際圈基本上成為了現(xiàn)實(shí)世界在媒介中的延伸。物理世界中的身體屬性、社會(huì)屬性和地域?qū)傩缘靡栽谔摂M世界中繼續(xù)構(gòu)成主體，物理世界中的角色規(guī)范繼續(xù)有效地影響主體（Donath & boyd,2004）。

（4）傳播渠道形式多樣，融傳統(tǒng)的Blog、BBS、E-mail、即時(shí)聊天等形式于一身；文字、圖片、音頻、視頻都能夠以簡(jiǎn)單的方式、收聽(tīng)和瀏覽。

（5）傳播多向性，Web2.0時(shí)代的核心是“所有人對(duì)所有人的傳播?！边@種傳播方式既不是傳統(tǒng)媒體的線性傳播（One To One），也不是網(wǎng)狀傳播（One To N），而是一種裂變傳播（One To N To N）。這種傳播形態(tài)的傳播速度是幾何級(jí)的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前任何一種媒介產(chǎn)品的傳播速度和傳播廣度。（王婧，2010）

2．SWOT劣勢(shì)分析

（1）新聞信息量有限。社交網(wǎng)站一般通過(guò)RSS訂閱獲取信息，因此相比一般新聞網(wǎng)站例如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)或者門(mén)戶網(wǎng)站例如新浪、騰訊等而言，信息量較為局限，通常與訂閱對(duì)象數(shù)量（好友數(shù)量）成正相關(guān)。

（2）新聞業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺。社交網(wǎng)站并非專業(yè)新聞網(wǎng)站，可以充當(dāng)新聞在人群中擴(kuò)散的渠道而不能越俎代庖成為信源，因此重要新聞的傳播一般只能通過(guò)轉(zhuǎn)帖到日志、分享，或者在狀態(tài)、留言中簡(jiǎn)短描述來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些新聞都是碎片式的，分散存在于社交用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)中，用戶想要進(jìn)一步了解新聞全景只能登錄其他專業(yè)新聞網(wǎng)站，瀏覽通過(guò)專業(yè)新聞?dòng)浾卟蓪?xiě)、專業(yè)編輯整合的新聞專題。

（3）新聞內(nèi)容局限。用戶在社交網(wǎng)站上獲取到的信息，與訂閱對(duì)象的信息偏好有密切聯(lián)系，不同知識(shí)背景和興趣愛(ài)好的人往往會(huì)傳播不同內(nèi)容的信息，甚至不同性別的用戶所關(guān)注和傳播的新聞也有巨大差異，用戶甚至?xí)驗(yàn)樽陨砥枚帘蔚粢恍┹^為重要的新聞信息。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）

3．機(jī)遇分析

（1）傳統(tǒng)媒體與社交優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的傳播形態(tài)。報(bào)網(wǎng)融合、網(wǎng)絡(luò)媒體的相互融合成為趨勢(shì)，比如新華社就將視頻業(yè)務(wù)植入開(kāi)心網(wǎng)。

（2）媒介融合成功經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。比如美國(guó)有線電視網(wǎng)（CNN）與社交網(wǎng)站Facebook合作以來(lái)，目前已有39萬(wàn)名“粉絲”，他們每時(shí)每刻對(duì)CNN的電視節(jié)目發(fā)表自己的看法。以人人網(wǎng)公共主頁(yè)為例，目前一共有50家媒體在人人網(wǎng)上建立了公共主頁(yè)，其中排名前6的公共主頁(yè)如表1所示：

（3）新聞傳播從“大賣場(chǎng)”到“專賣店”、從寬播到窄播、從大眾到小眾的轉(zhuǎn)化，對(duì)媒體而言，信息做到了最大化利用，充分體現(xiàn)了傳播的異質(zhì)化特性；對(duì)用戶而言，則充分享受了個(gè)性化、人性化服務(wù)的樂(lè)趣。

（4）輿論理性可控。社交的真實(shí)性使網(wǎng)絡(luò)社交從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，并推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論趨向理性。德國(guó)學(xué)者紐曼認(rèn)為輿論具有社會(huì)性，即要基于社會(huì)公眾。在社交網(wǎng)站中，活躍著大量的輿論人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的聚集作用“引起人際間的多級(jí)傳播行為”，出現(xiàn)廣泛的議論，形成多數(shù)人的共同意見(jiàn)和社會(huì)輿論。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）“媒體與網(wǎng)民的互動(dòng)，引起網(wǎng)絡(luò)上議題的不斷變化，容易引發(fā)公眾輿論大討論。而且由于社交網(wǎng)民身份的相對(duì)明確性，人們彼此間比較了解和信任，從而能形成真實(shí)的意見(jiàn)表達(dá)，而且意見(jiàn)表達(dá)趨于理性。

4．威脅分析

（1）社交網(wǎng)站用戶流失，由于媒介疲勞引起的社交網(wǎng)站用戶流失屬于潛在劣勢(shì)，會(huì)減少受眾數(shù)量，對(duì)“大眾傳播”的傳播效果產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

（2）網(wǎng)絡(luò)審判，社交網(wǎng)站上人與人的距離前所未有地拉近；社交網(wǎng)站很容易成為新聞事件中“人肉搜索”、輿論暴力侵害的原發(fā)地，成為新聞事件或者新聞當(dāng)事人的“審判席”。在新聞倫理道德多元、法律法規(guī)尚不健全的時(shí)候，往往會(huì)造成不利影響。

（3）日益滲入的把關(guān)人影響。在大度咨詢所作的調(diào)查研究報(bào)告中，相比2006年而言，至2010年底，社交網(wǎng)站更加限制用戶真實(shí)性，同時(shí)提高了對(duì)日志、留言、相冊(cè)的監(jiān)控度，增加了對(duì)敏感詞的刪除力度，對(duì)新聞傳播造成了一些阻力（見(jiàn)表2）。

（四）SWOT分析與熵權(quán)決策評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算

1．基于德?tīng)柗品ǖ腟WOT矩陣

德?tīng)柗品ㄒ罁?jù)系統(tǒng)的程序，又稱專家意見(jiàn)法，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，通過(guò)多輪調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，通過(guò)一系列整理作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。在本案例中，特收集了五名專家意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)兩輪征詢最后取均值形成專家打分。

2．SWOT建標(biāo)及模式評(píng)價(jià)與優(yōu)選

針對(duì)已經(jīng)提出的五個(gè)模式，參考圖3中列出的指標(biāo)體系中的標(biāo)度層屬性值（主要是內(nèi)部因素指標(biāo)）。對(duì)其他難以量化的指標(biāo)，則采用專家或權(quán)威打分法確定，評(píng)估采用很低、低、較低、中等、較高、高、很高7個(gè)等級(jí)，其對(duì)應(yīng)的打分情況分別為1，2，3，4，5，6，7。最終得到各指標(biāo)的屬性值如表3所示。

結(jié)合熵權(quán)計(jì)算結(jié)果，將模式五作為推薦模式，模式二作為備用模式。即，走媒介融合之路是社交網(wǎng)站新聞傳播模式的最優(yōu)決策，要使推薦模式能夠更好的發(fā)揮作用，宏觀上應(yīng)采取WO策略（劣勢(shì)+機(jī)遇）和SO策略（優(yōu)勢(shì)+機(jī)遇），并以SO策略為主，把握機(jī)遇、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，消除劣勢(shì)，在消除其抑制性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮其杠桿效應(yīng)。

三、研究發(fā)現(xiàn)：媒介融合的發(fā)展之路

（一） 傳統(tǒng)媒體與社交優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的傳播形態(tài)

從本文研究分析可以看出，社交已發(fā)展成為規(guī)模較大的人際傳播網(wǎng)絡(luò)，新聞資訊類網(wǎng)站與社交網(wǎng)站強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，為傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展探索一條新路。

（二）即時(shí)交互深度融合

新的網(wǎng)絡(luò)傳播模式的產(chǎn)生深刻地改變著人們的生活方式，報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、視頻直播、在線廣播等“大大提高了新聞傳播的效率和能力。如果說(shuō)，傳統(tǒng)媒體以往多是把傳播內(nèi)容“平移”到網(wǎng)絡(luò)上，那么社交網(wǎng)站則推動(dòng)了媒體之間的深度交互融合。

1966年美國(guó)學(xué)者德弗勒第一次明確提出了控制論的核心――“反饋模式”。由于大眾傳播模式自身具有點(diǎn)對(duì)面的傳播特點(diǎn)，即沒(méi)有明確的傳播對(duì)象，受眾的信息反饋存在時(shí)間和空間上的斷層，不能做到交互的及時(shí)性。社交網(wǎng)站則通常會(huì)利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒體龐大讀者群，讓讀者們對(duì)新聞進(jìn)行評(píng)價(jià)，編輯實(shí)時(shí)掌握讀者們的需求，及時(shí)調(diào)整報(bào)道思路和報(bào)道方式。整個(gè)傳播過(guò)程可以呈現(xiàn)非線性、雙向反饋、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)。

社交熟人社區(qū)的輿論環(huán)境（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）和高素質(zhì)用戶群也將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論走向理性和成熟。

（三）新聞傳播落點(diǎn)明確

傳播學(xué)中著名的“使用與滿足理論”認(rèn)為，用戶有意識(shí)、有目的地利用大眾傳播來(lái)滿足自己的不同需求，以受傳者接觸媒介信息的動(dòng)機(jī)和目的是否得到滿足，來(lái)確定傳播效果的大小。社交將現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)圈子搬到網(wǎng)絡(luò)上，根據(jù)不同的需求進(jìn)行訂閱和建立組群。社交的出現(xiàn)意味著互聯(lián)網(wǎng)在Web2.0時(shí)代繼續(xù)向社區(qū)化、分眾化挺進(jìn)。在與新媒體的結(jié)合過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體必須更加注重對(duì)受眾的精確定位，按需提供分類新聞信息。由于信息落點(diǎn)明確、滲透性強(qiáng)，傳播具有更強(qiáng)的定向性，用戶更樂(lè)于接受，傳播效果會(huì)更好。

參考文獻(xiàn)：

[1]李游：《SNS的傳播學(xué)特征及價(jià)值解析》[J]，《新媒體》2009年第3期

[2]Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C.(2007). The benefits of Facebook “friends”: Social capital and college students’ use of online social network sites. Journal of Computer Mediated Communication, 12(4). Retrieved from .

[3]彭蘭：《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播模式建構(gòu)》[J]，《今傳媒》2005年第3期

[4]大度咨詢，《2009年度中國(guó)SNS網(wǎng)站用戶研究報(bào)告》[R]，2009

[5]特納：《管理者的管理工具》[M]，企業(yè)管理出版社，2006

篇3

關(guān)鍵字：移動(dòng)商務(wù) 社交網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù) 盈利模式

一、引言

隨著3G網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，智能手機(jī)的愈來(lái)愈普及，人們也愈來(lái)愈喜歡利用零星時(shí)間上網(wǎng)。許多人在出行路上、開(kāi)會(huì)期間，甚至等待排隊(duì)的時(shí)候?yàn)g覽網(wǎng)頁(yè)，刷微博，發(fā)微信，逛購(gòu)物商店、查找商品信息、對(duì)比商品價(jià)格、獲取商品優(yōu)惠券、代金券、贈(zèng)券或紅包等等。2012年12月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)有1.49億人使用過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有478.6億元，而專家預(yù)計(jì)到2015年底這一人數(shù)增長(zhǎng)將翻倍，達(dá)到3.52億人，市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá)到2536.5億元。

移動(dòng)商務(wù)時(shí)時(shí)發(fā)生在人們的日常生活中，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS即social network service）和電子商務(wù)的融合也成為流行的商業(yè)實(shí)踐。阿里巴巴公司在2013年5月9日用5.86億美元買了新浪微博18%的股份，社交元素開(kāi)始加速融入典型的電商企業(yè)。而在美國(guó)，2010年facebook就和亞馬遜、ebay等展開(kāi)合作，通過(guò)瀏覽式店面（跳轉(zhuǎn)到商戶頁(yè)面下單購(gòu)買），直銷式店面（通過(guò)facebook頁(yè)面直接下單購(gòu)買），粉絲店面（組織互動(dòng)活動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券供消費(fèi)者購(gòu)買等）開(kāi)展電子商務(wù)交易活動(dòng)。隨著各大社交網(wǎng)站的快速發(fā)展，社交網(wǎng)站用戶樂(lè)于分享的特點(diǎn)能產(chǎn)生無(wú)以倫比的交叉營(yíng)銷效應(yīng)，使得社交網(wǎng)絡(luò)的廣告效益不斷凸顯，使得移動(dòng)社交型電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。

二、移動(dòng)社交型電子商務(wù)

移動(dòng)社交型電子商務(wù)（mobile social network electronic business）是指通過(guò)個(gè)人數(shù)字助理、智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，均采用無(wú)線上網(wǎng)手段，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如人人網(wǎng)、Myspace、Facebook等開(kāi)展電子商務(wù)交易活動(dòng)，即用戶從傳統(tǒng)的PC網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)App上購(gòu)買商品和服務(wù)，獲取信息資源，享受定制化個(gè)性化服務(wù)等，而企業(yè)通過(guò)移動(dòng)App銷售產(chǎn)品，利用廣告推廣產(chǎn)品、渠道，提供信息服務(wù)、搜索引擎服務(wù)等。

但移動(dòng)社交型電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的移動(dòng)+社交網(wǎng)絡(luò)+電子商務(wù)，而是深度融合。中國(guó)的社交型電子商務(wù)有三種表現(xiàn)方式：一種方式是將社交元素融入到傳統(tǒng)電子商務(wù)中，比如淘寶網(wǎng)推出淘女郎，凡客推出凡客達(dá)人，我們稱之為電子商務(wù)的社交化；第二種方式是利用社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)，比如人人網(wǎng)的人人逛街、美麗說(shuō)、花瓣網(wǎng)、蘑菇街等，我們稱之為社交網(wǎng)站的商業(yè)化；第三種方式被我們稱為社交元素與社交網(wǎng)站的深度融合，如2013年10月阿里巴巴公司推出社交產(chǎn)品“來(lái)往”，同時(shí)讓淘女郎入駐“來(lái)往”，通過(guò)朋友聚合版塊的“扎堆”展開(kāi)宣傳，建立“官方扎堆” 舉辦多種扎堆活動(dòng)，比如由淘女郎發(fā)放特定的優(yōu)惠碼，搶到的用戶可以優(yōu)惠購(gòu)買一淘、天貓等商家的產(chǎn)品，如此“扎堆”活動(dòng)大量積累人氣，既提高社區(qū)知名度，又增加了消費(fèi)者購(gòu)買。

三、移動(dòng)社交型電子商務(wù)的盈利模式

（一）基于用戶訴求的精準(zhǔn)廣告

社交網(wǎng)站早期由于影響力小，只能靠廉價(jià)的傳統(tǒng)文字圖片廣告盈利，這種廣告的營(yíng)銷效應(yīng)不明顯。隨著社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）網(wǎng)站的不斷發(fā)展，SNS用戶樂(lè)于分享的信息量愈來(lái)愈大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)SNS用戶訴求（如政治訴求、社交訴求、利益訴求、娛樂(lè)訴求、情感訴求等），按不同用戶群體分類開(kāi)發(fā)不同的平臺(tái)，組織不同的活動(dòng)，幫助廣告商更有針對(duì)性地投放廣告，這種基于用戶訴求的精準(zhǔn)定位廣告營(yíng)銷效果非常顯著，如開(kāi)心網(wǎng)在爭(zhēng)車位活動(dòng)中開(kāi)展福特嘉年華車型的推廣，在買房子活動(dòng)中放置萬(wàn)科房地產(chǎn)的真實(shí)樓盤(pán)廣告等。

（二）基于地理位置的互動(dòng)營(yíng)銷

移動(dòng)商務(wù)利用的是用戶“在路上”的時(shí)間，由此用戶的行為會(huì)受到外界環(huán)境限制，在用戶面對(duì)擁擠的車廂、漫長(zhǎng)的排隊(duì)等待時(shí)，他們希望早點(diǎn)結(jié)束這種狀態(tài)，他們樂(lè)于利用這些碎片化時(shí)間去享受新的心理體驗(yàn)，如人們喜歡在地鐵里瀏覽新浪微博或閱讀電子版小說(shuō)；喜歡在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)瀏覽淘寶，進(jìn)行比價(jià)和購(gòu)買商品等。

移動(dòng)SNS網(wǎng)站的用戶經(jīng)常瀏覽信息，而且具有一定數(shù)量的好友，他們樂(lè)于分享信息。SNS網(wǎng)站通過(guò)設(shè)計(jì)一些用戶感興趣的互動(dòng)內(nèi)容，利用用戶分享，引導(dǎo)用戶從線上到線下，大力提高廣告的即時(shí)轉(zhuǎn)化率。比如賣鞋子的品牌店鋪可以設(shè)計(jì)鞋子試穿互動(dòng)活動(dòng)，讓用戶用手機(jī)攝像頭在擁擠的車廂中找到任意一雙腳，通過(guò)三維圖像識(shí)別技術(shù)試穿該品牌的鞋子，實(shí)時(shí)顯示該店鋪線上、線下的營(yíng)銷信息，方便用戶購(gòu)買。

又如巴西烤肉風(fēng)味餐廳利用AR技術(shù)，向用戶推送一款足球互動(dòng)游戲。游戲首頁(yè)會(huì)顯示用戶和餐廳的位置，顯示兩者之間的距離以及從用戶到餐廳的最優(yōu)路線。用戶用手機(jī)攝像頭“找”出沿路的足球、球門(mén)，如果踢進(jìn)5個(gè)球可以獲得半價(jià)優(yōu)惠購(gòu)買當(dāng)天的指定產(chǎn)品，一旦用戶當(dāng)天購(gòu)買了產(chǎn)品，他又可以免費(fèi)欣賞即興桑巴熱舞表演，這種享受服務(wù)的增值營(yíng)銷體驗(yàn)比半價(jià)優(yōu)惠更具吸引力。SNS網(wǎng)站用戶通過(guò)分享基于地理位置的“新消息”，通過(guò)參加有趣的互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步增加了好友間的交流溝通，也為SNS網(wǎng)站帶來(lái)新的盈利模式。

（三）銷售及渠道盈利

社交網(wǎng)站可以根據(jù)不同層次、不同類別用戶群，有針對(duì)性的電子商務(wù)信息，既滿足特定用戶群的生活需求，又增強(qiáng)社交網(wǎng)站的服務(wù)功能；通過(guò)品牌招商，讓商家虛擬店面進(jìn)駐社交網(wǎng)站，收取租金或分享成功交易的利潤(rùn)等實(shí)現(xiàn)雙方盈利，人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)均已開(kāi)展此類業(yè)務(wù)。

SNS網(wǎng)站通過(guò)提供虛擬增值服務(wù)，可以與第三方運(yùn)營(yíng)商（如電信，聯(lián)通等）利潤(rùn)分成，或和金融機(jī)構(gòu)合作收取服務(wù)費(fèi)，如推出手機(jī)版本的社交網(wǎng)站，用戶可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)日志分享、游戲互動(dòng)、電子支付等功能，社交網(wǎng)站從中收取分成費(fèi)。

SNS網(wǎng)站還有一種APP應(yīng)用盈利的利潤(rùn)分成方式，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，允許第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件通過(guò)多個(gè)API接口接入到社交網(wǎng)站中，將獲取的利潤(rùn)按比例分成，這種利潤(rùn)分成既滿足網(wǎng)站需求，又給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)一定收入。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中社交游戲的利潤(rùn)率較高，由于社交游戲的開(kāi)發(fā)是為了增進(jìn)用戶與用戶之間的交流和互動(dòng)，所以用戶會(huì)為了玩游戲而不斷添加好友，而隨著平板電腦、智能手機(jī)的普及，移動(dòng)游戲行業(yè)的用戶群和市場(chǎng)規(guī)模都呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，傳統(tǒng)客戶端游戲已逐漸被社交游戲取代，因此APP應(yīng)用的盈利空間非常大。

（四）會(huì)員收費(fèi)制

SNS網(wǎng)站對(duì)使用基本服務(wù)的用戶免費(fèi)，但對(duì)購(gòu)買增值服務(wù)的用戶收取費(fèi)用，賦予收費(fèi)會(huì)員某方面特權(quán)。如世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)等，普通用戶交不同的費(fèi)用可以成為高級(jí)會(huì)員、鉆石會(huì)員，能享受更多的特別服務(wù)，如查看用戶照片，付費(fèi)禮物贈(zèng)送，參加線下組織的相親活動(dòng)，“紅娘一對(duì)一服務(wù)”等。

又如天際網(wǎng)，中國(guó)最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，主要服務(wù)于高端商務(wù)人士，幫助他們建立人際關(guān)系網(wǎng)，指導(dǎo)他們有效管理和拓展自己的人際關(guān)系網(wǎng)，從用戶商業(yè)、職業(yè)的需求出發(fā)，幫助積累職業(yè)生涯中最具價(jià)值的財(cái)富。天際網(wǎng)的收費(fèi)會(huì)員能有更多的機(jī)會(huì)搜索重要的人脈，招聘到合適的職業(yè)精英。

（五）構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈盈利

SNS網(wǎng)站挖掘的是消費(fèi)市場(chǎng)中潛在的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)站平臺(tái)不僅是提供渠道的媒介、提供機(jī)會(huì)的中間商，更重要的是構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈，讓有利益相關(guān)性的諸多群體彼此交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值飛躍。雖然網(wǎng)站為用戶提供免費(fèi)服務(wù)，但可以為另一種服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，撬動(dòng)用戶使用潛在的收費(fèi)服務(wù)。

如用戶需要花費(fèi)幾十元的注冊(cè)費(fèi)用才能享受某款正版的殺毒軟件，但用戶不愿花錢，又想享受正版服務(wù)，那就需要把指定的網(wǎng)址設(shè)為主頁(yè)，通過(guò)主頁(yè)來(lái)獲得收入。又如，天涯網(wǎng)站注冊(cè)的快捷方式是手機(jī)注冊(cè)，一次消費(fèi)兩塊錢，但若不想花錢也可以先注冊(cè)天涯郵箱，通過(guò)天涯郵箱激活用戶賬號(hào)，這些手段能最大化挖掘用戶的潛在價(jià)值，帶動(dòng)其他收費(fèi)服務(wù)。

四、盈利模式存在問(wèn)題及建議

（一） MSNS電商的應(yīng)用有限

因?yàn)橐苿?dòng)上網(wǎng)速率和流量的限制、用戶對(duì)個(gè)人隱私安全的擔(dān)憂等使得移動(dòng)支付應(yīng)用還不普及，有些SNS電商手機(jī)版網(wǎng)站的功能不全面，導(dǎo)航差，信息提供不完整，可供用戶體驗(yàn)的活動(dòng)也不豐富，好的移動(dòng)購(gòu)物APP不多，所以用戶更喜歡用手機(jī)查找商品信息、價(jià)格信息、收費(fèi)信息、商家信息等，還不習(xí)慣通過(guò)手機(jī)支付來(lái)購(gòu)物。MSNS電商的應(yīng)用限制直接影響MSNS網(wǎng)站的盈利，建議移動(dòng)電商利用高速發(fā)展的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，堅(jiān)持產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，利用大數(shù)據(jù)分析定位消費(fèi)者習(xí)慣和需求，不斷完善手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站功能，保證手機(jī)安全支付和個(gè)人隱私安全，吸引更多的用戶進(jìn)行移動(dòng)購(gòu)物。

如趕集網(wǎng)最新推出基于CTB模式的懶人找房APP應(yīng)用和趕集招標(biāo)服務(wù)，能精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，將線上的技術(shù)和線下的服務(wù)完美結(jié)合，既幫助用戶快速找到高品質(zhì)的服務(wù)商家，又為能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家更精準(zhǔn)地選擇用戶，方便用戶得到快捷的本地生活服務(wù)體驗(yàn)，大大提升了趕集網(wǎng)口碑，也促進(jìn)了網(wǎng)站盈利。又如山東小伙富軍，利用騰訊的微信朋友圈，在積累了3萬(wàn)好友后，憑借健康自信、樂(lè)善好施的公眾形象，1個(gè)人3個(gè)月通過(guò)微信賣了200萬(wàn)斤粟米，他還把朋友圈發(fā)展成媒體中心，通過(guò)組織公益活動(dòng)，交流商業(yè)信息，策劃線下活動(dòng)等大幅度擴(kuò)大他的人脈、樹(shù)立了營(yíng)銷品牌。

（二） MSNS網(wǎng)站的盈利能力有限

由于知名門(mén)戶網(wǎng)站和搜索引擎流量巨大，大多數(shù)廣告主傾向在門(mén)戶網(wǎng)站和搜索引擎投放廣告，而MSNS網(wǎng)站雖然單個(gè)用戶黏度高、有著豐富的個(gè)人信息，但總體流量不大，較難吸引大廣告主，廣告投放不足導(dǎo)致廣告盈利的能力有限。建議MSNS網(wǎng)站利用手機(jī)平臺(tái)，借助手機(jī)廣告的獨(dú)特精準(zhǔn)性，吸引中小廣告主；借助4G發(fā)展潮流下視頻網(wǎng)站的流量增長(zhǎng)和豐富的表現(xiàn)形式，吸引大廣告主，大力發(fā)展基于用戶訴求的精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷來(lái)增加盈利。

另外，利用MSNS網(wǎng)站用戶樂(lè)于“分享”的特點(diǎn)，以方便被其他有相應(yīng)社交需求的人搜索到的特點(diǎn)，通過(guò)使用基于位置服務(wù)（LBS）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)基于買方市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、基于現(xiàn)實(shí)需求的反向分類廣告也可增加盈利。如基于位置的個(gè)人需求平臺(tái)Zaarly，它有個(gè)“許愿機(jī)”功能，讓“買家”或?qū)で蠓?wù)者列出他們的需求，征求賣家（商家或有意向提供服務(wù)的網(wǎng)民），用戶通過(guò)Zaarly輸入需求，告知愿意付費(fèi)金額，愿意等待的時(shí)間，并用GPS系統(tǒng)點(diǎn)明自己的聯(lián)絡(luò)位置，設(shè)定周邊多大范圍內(nèi)的網(wǎng)友可以為你提供服務(wù)等來(lái)獲得服務(wù)。網(wǎng)站通過(guò)這種創(chuàng)新服務(wù)抽取傭金，進(jìn)行付費(fèi)BTC推廣等獲得盈利。

另一新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是移動(dòng)社交游戲模式。因?yàn)镸SNS網(wǎng)站的用戶大多是精力少、學(xué)歷高，消費(fèi)能力和支付能力較強(qiáng)的公司白領(lǐng)或金領(lǐng)，他們中大部分酷愛(ài)玩游戲，MSNS網(wǎng)站好的游戲不僅能吸引他們，還能被分享給其他好友，用戶的大量增加必定帶來(lái)盈利的大幅度增長(zhǎng)。但相比專業(yè)游戲網(wǎng)站，MSNS網(wǎng)站的游戲?qū)τ脩舻拈L(zhǎng)久吸引力不足，這將影響盈利的持續(xù)性增長(zhǎng)。建議利用移動(dòng)手機(jī)app應(yīng)用，開(kāi)發(fā)獨(dú)特功能、創(chuàng)新服務(wù)的社交游戲來(lái)吸引用戶，保證游戲模式的盈利增長(zhǎng)。

（三） MSNS網(wǎng)站的用戶黏度下降

MSNS網(wǎng)站快速發(fā)展使得網(wǎng)站的同質(zhì)性嚴(yán)重，網(wǎng)站提供的服務(wù)差異化不大，用戶的黏度不能僅靠某個(gè)業(yè)務(wù)，某個(gè)游戲來(lái)維持，網(wǎng)站必須保持足夠的創(chuàng)新能力才能保證用戶的忠誠(chéng)度。許多MSNS網(wǎng)站意識(shí)到一些用戶由于“膩玩”而不斷流失，它們開(kāi)始開(kāi)放平臺(tái)，吸引第三方提供SNS應(yīng)用插件，增加用戶選擇范圍，這一舉措提高了用戶黏性，但大多數(shù)應(yīng)用插件生命周期較短，若不能經(jīng)常更新的話還是會(huì)喪失用戶。

另外，會(huì)員付費(fèi)制發(fā)展緩慢，一是因?yàn)槲覈?guó)MSNS網(wǎng)站處于發(fā)展期，大多數(shù)網(wǎng)站提供免費(fèi)服務(wù)，用戶具有免費(fèi)享用服務(wù)的習(xí)慣；二是大多數(shù)網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)相似，服務(wù)差異性不足以吸引用戶支付費(fèi)用。所以MSNS網(wǎng)站從免費(fèi)轉(zhuǎn)至收費(fèi)，將會(huì)喪失大量用戶。建議利用移動(dòng)手機(jī)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)社交網(wǎng)站富有獨(dú)特創(chuàng)新、更個(gè)性化的服務(wù)，緊密用戶關(guān)系來(lái)維持用戶黏度，并加大社交網(wǎng)絡(luò)信息分享的力度來(lái)增加盈利。

騰訊是致力開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)的典型電商企業(yè)。騰訊微信正在大力發(fā)展O2O（線上到線下）的電商布局，利用微信用戶的增加來(lái)發(fā)展線下的商家。2014年1月微信與嘀嘀打車合作推出微信支付功能，在微信“我的銀行卡”下增加嘀嘀打車入口，無(wú)論微信入口還是嘀嘀打車客戶端都接入微信支付功能，用戶在叫車成功頁(yè)面可以直接微信支付。嘀嘀打車與微信的合作使得雙方在市場(chǎng)份額、新增用戶、品牌提升、增加利潤(rùn)等方面實(shí)現(xiàn)雙贏。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提高了社交平臺(tái)用戶的黏性，還增加了社交網(wǎng)站的盈利。

參考文獻(xiàn)：

[1]艾媒咨詢（iiMedia Research），

2012中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)年度研究報(bào)告[R].2012

[2]黃也平，杜懌平.三網(wǎng)融合與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)新競(jìng)爭(zhēng)格局——探討多屏、多終端互動(dòng)的營(yíng)銷應(yīng)用[J]. 東南傳媒.2013（1）：111—114

[3]錢文霞.中國(guó)社交網(wǎng)站盈利模式及問(wèn)題研究[J]. 商品與質(zhì)量.2011（8）：43

篇4

在SNS上，用戶需要向?qū)Ψ桨l(fā)出添加好友的請(qǐng)求，而且必須經(jīng)過(guò)對(duì)方的認(rèn)證才可以成為好友，進(jìn)而獲得瀏覽對(duì)方主頁(yè)的權(quán)利。這樣雖然保護(hù)了用戶的隱私，但是也限制了信息的廣泛傳播和交友圈的擴(kuò)大。用戶之間一旦成為好友，雙方的權(quán)利是平等的、相互的，其動(dòng)態(tài)可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)相互傳播。這與博客、微博等其他媒介有顯著的區(qū)別。它們沒(méi)有隱私設(shè)置，用戶可以隨意瀏覽他人的主頁(yè)，因此一般為單向傳播。以微博為例，在微博上可以出現(xiàn)A關(guān)注B、而B(niǎo)不關(guān)注A的情況，這樣B的動(dòng)態(tài)可以傳播給A，而A不可以傳播給B。在這種傳播模式中，只能是一方接收到另一方的信息，而不能反向傳播。

二、中國(guó)社交網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)管理模式分析

中國(guó)的社交網(wǎng)站經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展探索，初步形成了六種主要的經(jīng)營(yíng)管理模式。

（一）廣告模式

社交網(wǎng)站憑借海量而多樣化的用戶群體，可以搭建良好的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)，幫助企業(yè)促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提升品牌影響力。社交網(wǎng)站擁有用戶的姓名、性別、年齡、所在地、教育背景、職業(yè)、聯(lián)系方式等個(gè)人資料，可以充分利用這些資源發(fā)展分眾廣告。此外，社交網(wǎng)站的群組功能和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⒑Ａ坑脩艏?xì)分為若干群體，廣告主可以定位到目標(biāo)受眾，確保廣告的精確傳播，其良好的廣告效果是傳統(tǒng)媒體所無(wú)法比擬的。社交網(wǎng)站的社交性又使其成為口碑營(yíng)銷的溫床，品牌廣告可以通過(guò)分享、轉(zhuǎn)發(fā)等功能迅速傳播給更多的用戶，進(jìn)而通過(guò)口碑效應(yīng)促進(jìn)該品牌的廣泛傳播。SNS廣告具體包括以下幾種形式。一是在首頁(yè)的背景欄及兩側(cè)刊登傳統(tǒng)的文字圖示廣告。二是植入式品牌廣告。將品牌和網(wǎng)站的某些應(yīng)用、服務(wù)相結(jié)合，讓用戶在潛移默化中強(qiáng)化對(duì)該品牌的印象。例如，將優(yōu)樂(lè)美奶茶包裝為“暖心奶茶”，作為禮品互贈(zèng)。[6]三是與品牌商合作開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷廣告?！肮仓黜?yè)”已成人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站的營(yíng)銷平臺(tái)之一，廣告主可以通過(guò)創(chuàng)建公共主頁(yè)進(jìn)行營(yíng)銷。例如蘋(píng)果學(xué)院，通過(guò)將企業(yè)品牌或產(chǎn)品與用戶結(jié)成好友的方式，開(kāi)展互動(dòng)溝通，吸引潛在消費(fèi)者。

(二)電子商務(wù)模式

企業(yè)可以利用SNS平臺(tái)管理客戶群，在細(xì)分目標(biāo)的市場(chǎng)開(kāi)展電子商務(wù)。社交網(wǎng)站可以幫助銷售人員找到合適的社會(huì)關(guān)系，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑方式開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。社交網(wǎng)站是用戶人際關(guān)系的集成，用戶根據(jù)各自的好友來(lái)源、興趣愛(ài)好等對(duì)自己的關(guān)系進(jìn)行分類，并在共同需求的基礎(chǔ)上形成關(guān)系圈。社交網(wǎng)站能提供關(guān)系的查找和匹配功能，這樣商務(wù)信息就可以有的放矢地傳播給目標(biāo)受眾。社交網(wǎng)站的群組是各種社區(qū)圈子———例如驢友群、留學(xué)生群、球迷組織等，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品特征在各社區(qū)圈子進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)展B2C和C2C交易。[7]

（三）增值業(yè)務(wù)模式

社交網(wǎng)站可以推出各種增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。具體有以下幾種形式：1.推出VIP會(huì)員服務(wù)，VIP用戶必須付費(fèi)使用，享有個(gè)性主頁(yè)定制、贈(zèng)送虛擬禮物、增加好友數(shù)量上限等高級(jí)功能。2.創(chuàng)建收費(fèi)“禮品”系統(tǒng)，采用向廠商、用戶雙向收費(fèi)的盈利模式，通過(guò)與“百事”、“肯德基”等品牌合作，獲得網(wǎng)絡(luò)廣告收入。3.創(chuàng)建開(kāi)放平臺(tái)，參與第三方應(yīng)用分成。社交網(wǎng)站的應(yīng)用一般都外包給第三方團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，并允許其在插件中植入廣告。第三方插件通過(guò)廣告或銷售虛擬道具獲得收入后，按比例與社交網(wǎng)站進(jìn)行分成。4.其他增值業(yè)務(wù)，如主頁(yè)裝扮等。

（四）社交游戲模式

游戲是SNS用戶使用較多的功能，也是其盈利的重要途徑。社交游戲的運(yùn)營(yíng)商通過(guò)銷售虛擬道具與植入式廣告，借助社交網(wǎng)站的海量用戶平臺(tái)，可以獲得豐厚的利潤(rùn)，聚集人氣。而社交網(wǎng)站也根據(jù)協(xié)議，與運(yùn)營(yíng)商按比例進(jìn)行分成。例如，曾經(jīng)紅極一時(shí)的社交游戲“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”，使得“偷菜”成為當(dāng)時(shí)很多網(wǎng)民的重要娛樂(lè)活動(dòng)。

（五）與手機(jī)廠商合作的模式

目前，蘋(píng)果、三星、摩托羅拉等手機(jī)廠商都已經(jīng)內(nèi)置了社交網(wǎng)站客戶端應(yīng)用（App），或者通過(guò)開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)了社交功能的無(wú)縫接入。很多廠商在手機(jī)硬件、軟件設(shè)計(jì)之初，都會(huì)將社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)列入必備服務(wù)，手機(jī)在底層數(shù)據(jù)處理時(shí)就在契合社交網(wǎng)絡(luò)，從而保證了用戶能順暢地瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)。此外，許多社交網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)推出基于iPhone、Android、Symbian等系統(tǒng)的客戶端軟件。社交網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)發(fā)出SNS移動(dòng)終端特有的功能和應(yīng)用，滿足手機(jī)用戶的各種需求。[8]

（六）與其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)互通的模式

大型社交網(wǎng)站已經(jīng)與很多網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)賬號(hào)互通，只需一個(gè)賬號(hào)就可以登錄這些網(wǎng)站。用戶可以將其他網(wǎng)站的內(nèi)容分享到個(gè)人的SNS主頁(yè)上，還可以通過(guò)SNS瀏覽外部資源后進(jìn)入原始網(wǎng)站瀏覽更詳盡的一手信息,實(shí)現(xiàn)資源共享。這樣不僅為社交網(wǎng)站提供了更加豐富的內(nèi)容來(lái)源，更好地滿足用戶的多種需求，而且促使其他網(wǎng)站的內(nèi)容借助SNS實(shí)現(xiàn)更廣泛的傳播，從而提升二者的影響力。例如，人人網(wǎng)已經(jīng)通過(guò)“人人連接”技術(shù)與“56網(wǎng)”、“MSN”、“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”等網(wǎng)站合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。其用戶可以通過(guò)人人網(wǎng)賬戶登錄這些網(wǎng)站，還能夠聯(lián)系已經(jīng)在這些網(wǎng)站上的人人網(wǎng)好友，同時(shí)也可以邀請(qǐng)其他好友瀏覽該網(wǎng)站或成為注冊(cè)用戶。

三、結(jié)語(yǔ)

篇5

中國(guó)社交化電子商務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，更是得到了社會(huì)各界的重視。社會(huì)化電子商務(wù)希望通過(guò)人們的網(wǎng)絡(luò)社交行為來(lái)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易。我國(guó)社交性電商市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，年增速在60%以上，其交易額在2018年達(dá)到57370億元;其用戶規(guī)模人數(shù)每年都保持著高速增長(zhǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電子商務(wù)的結(jié)合，不僅給消費(fèi)者提供交流信息的平臺(tái)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也給人們的日常生活、消費(fèi)理念與方式帶來(lái)了巨大的改變。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

本文采用文獻(xiàn)研究法，在查閱了國(guó)內(nèi)外社交化電子商務(wù)的相關(guān)文章后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)目前對(duì)社交性電子商務(wù)的研究仍處于初級(jí)階段，研究方向主要是社交網(wǎng)站的特點(diǎn)、消費(fèi)者的興趣偏好、社交性電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等。

Rheingold通過(guò)研究，提出了網(wǎng)絡(luò)社群這一新概念，這個(gè)觀點(diǎn)是指?jìng)€(gè)人的關(guān)系網(wǎng)會(huì)由人們長(zhǎng)時(shí)間多方面的利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)交流、互動(dòng)、溝通而形成，因此也產(chǎn)生了新的基于網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)聚合體，這個(gè)聚合體具有能夠匯集用戶的商務(wù)興趣、話題、利益的特點(diǎn)。此外，Wang和Lai為“網(wǎng)絡(luò)社群”這一概念提出了另一種觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充，他們將此定義為一個(gè)新的虛擬組織，這個(gè)組織中包含了興趣愛(ài)好相同的用戶，他們也擁有同樣的目標(biāo)。吳菊華的研究團(tuán)隊(duì)則著重比對(duì)了社交化電子商務(wù)與電子商務(wù)商業(yè)模式和企業(yè)價(jià)值鏈的變化，將社交化電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新點(diǎn)一一闡述。李潔娜的研究則構(gòu)建了一個(gè)新的模型，這個(gè)模型能夠在社交化電子商務(wù)模式購(gòu)物過(guò)程中從信息行為等方面多角度探析這一模式。

三、研究方法

在社會(huì)化電子商務(wù)模式中，企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)商品或服務(wù)，利用社交化媒體和信息進(jìn)行宣傳和推薦，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，吸引廣大消費(fèi)者。本文主要從企業(yè)的價(jià)值主張、目標(biāo)消費(fèi)者群體、分銷渠道三個(gè)維度對(duì)中國(guó)社交網(wǎng)站商業(yè)模式發(fā)展進(jìn)行研究。

(1)價(jià)值主張。以消費(fèi)者偏好為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為宗旨為中心，是商業(yè)模式價(jià)值主張的核心理念。因此價(jià)值主張企業(yè)應(yīng)為顧客帶來(lái)符合顧客需求度優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。

(2)目標(biāo)消費(fèi)者群體。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息的更加便利快，消費(fèi)者的消費(fèi)傾向由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，產(chǎn)生了不同的消費(fèi)群體。社交化電子商務(wù)將目標(biāo)定位在節(jié)約時(shí)間型、購(gòu)物逃避型、追求時(shí)尚特色型等群體。這些群體多以個(gè)人心理為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品和服務(wù)消費(fèi)更具個(gè)性化以此充分體現(xiàn)自身價(jià)值。

(3)分銷渠道。社交網(wǎng)站種類廣泛的，如朋友圈、微博和貼吧等，其進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)更加具有創(chuàng)意和豐富性。電子社區(qū)的用戶專業(yè)性更強(qiáng)，愛(ài)好更為相同，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品有更高的要求和消費(fèi)力;商家應(yīng)對(duì)網(wǎng)站與社區(qū)中的信息多加分析，推廣更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，讓這些社交媒體的用戶互相推廣并分享，從而提升自己的銷售能力。

四、總結(jié)與建議

目前我國(guó)社交性電子商務(wù)正處于快速發(fā)展階段，相繼出臺(tái)了相關(guān)的政策規(guī)范，推動(dòng)電商行業(yè)健康發(fā)展。通過(guò)對(duì)價(jià)值主張、目標(biāo)消費(fèi)群體和分銷渠道的分析，提出了以下幾點(diǎn)建議:

(1)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，以顧客為中心。平臺(tái)或網(wǎng)站應(yīng)以顧客需求為中心，根據(jù)其個(gè)性化需求制定營(yíng)銷策略，提高用戶粘性。利用專家建議和第三方評(píng)測(cè)，識(shí)別消費(fèi)者的需求，并根據(jù)其需求和消費(fèi)習(xí)慣幫助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

篇6

但這并不意味著優(yōu)酷奇藝們可以忽略彈幕網(wǎng)站，因?yàn)?，彈幕視頻重點(diǎn)不在視頻，在于彈幕，而彈幕這東西其實(shí)事關(guān)社交和文化，這兩樣?xùn)|西正是視頻網(wǎng)站未來(lái)進(jìn)化的可能性。

但文化的事，玩互聯(lián)網(wǎng)的沒(méi)幾個(gè)懂得，要不然土豆網(wǎng)也不會(huì)掐著《火影忍者》版權(quán)，卻兩年仍做不起來(lái)彈幕視頻。下面，筆者來(lái)解釋下了：彈幕視頻究竟神奇在哪。

彈幕視頻網(wǎng)站的核心是用戶互動(dòng)，也就是社交

以Bilibili為例，其從未宣稱自己是視頻網(wǎng)站，而是定位彈幕網(wǎng)站，與視頻網(wǎng)站，B站更像是一個(gè)社交平臺(tái)。

社交強(qiáng)調(diào)人與人的交流，也即互動(dòng)性，這正是彈幕這一評(píng)論形式與一般視頻網(wǎng)站下方評(píng)論形式的最大區(qū)別。

彈幕實(shí)時(shí)出現(xiàn)在視頻窗口中，觀眾可以隨視頻的進(jìn)度第一時(shí)間看到其他人在同一時(shí)間點(diǎn)針對(duì)同一內(nèi)容做出的評(píng)論，從而作出回應(yīng)?；貞?yīng)的內(nèi)容在時(shí)間上可能相隔數(shù)天數(shù)月，但在空間上則同時(shí)出現(xiàn)，相互印證，被更后面的觀眾同時(shí)獲取。

這一過(guò)程中，觀眾間的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了滾雪球式的增長(zhǎng)，結(jié)合彈幕文字簡(jiǎn)短、時(shí)效性強(qiáng)、個(gè)人色彩濃厚等特點(diǎn)，讓我們很容易聯(lián)想到社交平臺(tái)的參與模式，例如微博、貼吧什么的。

因此，與其它視頻網(wǎng)站相比，B站就具有了一個(gè)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，也是它從社交平臺(tái)式的服務(wù)中收獲的最佳饋贈(zèng)：用戶忠誠(chéng)度，以及UGC。

百度貼吧、新浪微博、騰訊QQ等等都是這樣運(yùn)作的：用戶反復(fù)訪問(wèn)并生產(chǎn)內(nèi)容，形成自我循環(huán)并持續(xù)良性發(fā)展。這比花錢砸版權(quán)不知高明到哪里去了。

實(shí)際上，彈幕視頻網(wǎng)站已經(jīng)成為很多視頻內(nèi)容生產(chǎn)者的主要播放平臺(tái)，比如成為了中國(guó)“虛擬偶像”(基于Vocaloid的原創(chuàng)音樂(lè)視頻，這個(gè)以后再寫(xiě)吧)的內(nèi)容創(chuàng)作和傳播基地。

對(duì)視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這些意味著流量和視頻內(nèi)容，這正是視頻網(wǎng)站成本的主要來(lái)源。所以正如前文所述，彈幕視頻其實(shí)代表著視頻網(wǎng)站未來(lái)進(jìn)化可能性。

彈幕其實(shí)是文化，文化是社交的內(nèi)核

更有趣的地方在于，社交網(wǎng)站形成穩(wěn)定的用戶群體，便會(huì)逐漸發(fā)展出只屬于網(wǎng)站自身的文化。筆者將這種文化劃分為兩種：

一種根植于網(wǎng)站的傳播內(nèi)容，稱為內(nèi)容文化。內(nèi)容文化代表了網(wǎng)站用戶群的“價(jià)值觀”，是網(wǎng)站向外輻射影響力的能力;

一種根植于網(wǎng)站的傳播形式，稱為形式文化。形式文化則代表了網(wǎng)站用戶群的“方法論”，是網(wǎng)站向內(nèi)增加歸屬感的粘著劑。

二者共同作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站發(fā)展的良性循環(huán)。每個(gè)網(wǎng)站的文化都有獨(dú)特的烙印，這些特性來(lái)自每個(gè)用戶自身，也是各自用戶群體最鮮明的標(biāo)簽和名片。

舉幾個(gè)例子，內(nèi)容文化的話，在百度貼吧就是“講內(nèi)涵造天亮”;在新浪微博就是“轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)當(dāng)分母”;在QQ空間就是“涐媞悊瀷の迗使”;形式文化的話;在百度貼吧就是“樓下保持隊(duì)形”;在新浪微博就是“排最右”，在QQ空間就是“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”。當(dāng)然我絕對(duì)沒(méi)有在黑誰(shuí)。這些東西落實(shí)到B站上，自然就是彈幕文化。

從用戶群體上說(shuō)，B站代表了二次元宅文化，“一生節(jié)操換永不完結(jié)”，“YOOOOOO”，“(゜-゜)つロ乾杯”，這些經(jīng)常出現(xiàn)在彈幕里的文字，實(shí)際上就是B站的內(nèi)容文化。再試想一下，“前方高能”，“空降成功”，“暫?？锤＠?，這些內(nèi)容是否只有在彈幕里才有意義?它們就是B站的形式文化。

好吧，我知道上述大多數(shù)“引號(hào)內(nèi)容”你們是看不懂說(shuō)啥，但只要有一兩個(gè)詞匯能看懂，就會(huì)有“迷之感動(dòng)”，是不是?這就是文化認(rèn)同感。

這兩種文化，實(shí)際上都很難被外人理解，也自然造成了B站的文化向心性很強(qiáng)，而輻射性很弱——大量的B站用戶將其作為自己的生活方式，甚至是信仰，這又是其它社交網(wǎng)站所不及的。

篇7

早期的互聯(lián)網(wǎng)偏重于信息提供，實(shí)用性需求，如對(duì)信息、搜索的需求，而按社交網(wǎng)絡(luò)層面的需求是用戶較高層次的需求，用戶需要通過(guò)社交，心理上得到更多的滿足、放松。開(kāi)心網(wǎng)是一個(gè)和自己的熟人圈子去社交和互動(dòng)的平臺(tái)，其核心理論支持是六度分割理論即通過(guò)6個(gè)人你可以找到全世界任何一位。然而縱觀目前社交網(wǎng)絡(luò)，還沒(méi)有利用好朋友圈這個(gè)概念和功能。筆者唐興通認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)上的朋友的朋友關(guān)系還沒(méi)有激活，接下來(lái)開(kāi)心網(wǎng)如何挖掘朋友圈的價(jià)值，如何活躍SNS的社交性，還有待加強(qiáng)。SNS的樂(lè)趣和黏性還需要我們繼續(xù)挖掘。比如轉(zhuǎn)帖功能，它是利用物以類聚、人以群分的特點(diǎn)傳播資訊。另外我們需要整合顯性社交，如記錄、相冊(cè)、日記、評(píng)論等，讓社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟了一種新的溝通方式。

1.社交網(wǎng)絡(luò)行為變化

網(wǎng)民將會(huì)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行篩選。隨著groups(群組)，lists(列表)和niche networks(利基社區(qū))的流行，社交網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越具有細(xì)分，排他性。之前的社交網(wǎng)絡(luò)中充滿著噪音，無(wú)聊信息，相關(guān)的選擇，比如他們將屏蔽那些極度興奮的，活躍的朋友，不去關(guān)注那些無(wú)聊的信息，和社交網(wǎng)絡(luò)中的更新。壓縮現(xiàn)有的社交網(wǎng)站的空間，處理的好可以過(guò)濾掉混亂的無(wú)價(jià)值的信息，但是同時(shí)我們也會(huì)失去一些有價(jià)值的信息。這個(gè)需要我們?nèi)テ胶狻?/p>

許多企業(yè)屏蔽了類似開(kāi)心網(wǎng)等平臺(tái)，但是我們也看到許多員工通過(guò)智能手機(jī)登陸相關(guān)的社交網(wǎng)站，從另外一個(gè)側(cè)面推動(dòng)了社交網(wǎng)站向“移動(dòng)化”轉(zhuǎn)型。針對(duì)手機(jī)用戶的體驗(yàn)，開(kāi)心網(wǎng)需要做更多的開(kāi)發(fā)和完善。

公司將會(huì)制定社交網(wǎng)絡(luò)的政策或者制度，整體體系不僅僅包括員工如何使用社交網(wǎng)絡(luò)，社交網(wǎng)絡(luò)的行為標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)包括整個(gè)企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略等。在web2.0環(huán)境下塑造一個(gè)受人尊重的公司，要求企業(yè)秉承開(kāi)放，透明，真誠(chéng)等原則參與到社交網(wǎng)絡(luò)中去。針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的流行，需要企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的，創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)。我們需要監(jiān)控社交網(wǎng)絡(luò)層面的口碑，用戶反饋，并且積極參與其中，和用戶對(duì)話。企業(yè)將會(huì)以虛擬人的角色與用戶互動(dòng)。企業(yè)將會(huì)整合郵件營(yíng)銷和社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，筆者認(rèn)為企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷將會(huì)是整合企業(yè)既有的數(shù)據(jù)資源如客戶數(shù)據(jù)。企業(yè)將通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，郵件營(yíng)銷，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等方式開(kāi)展細(xì)分的，目的性強(qiáng)的營(yíng)銷互動(dòng)。

2.社交網(wǎng)絡(luò)PK搜索引擎

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起和廣泛應(yīng)用，信息的查詢，接入渠道將發(fā)生很大的變化。筆者的觀點(diǎn)是從搜索引擎入口占主導(dǎo)的模式，逐漸走向搜索引擎入口+社會(huì)化媒體入口整合的信息入口。社交網(wǎng)絡(luò)在信息入口渠道中將扮演越來(lái)越重要的角色。SNS網(wǎng)站上有大量信息，即時(shí)搜索可以幫助用戶快速查詢它們。如果能將SNS網(wǎng)站的信息與外界對(duì)接，則SNS網(wǎng)站的利用價(jià)值將會(huì)進(jìn)一步大幅提高。未來(lái)許多的互聯(lián)網(wǎng)新聞，信息，知識(shí)，檢索，分享都可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，而不需要通過(guò)搜索引擎。因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)上已積累了大量的人氣，積累了許多優(yōu)秀的內(nèi)容。其他層面的社會(huì)化媒體平臺(tái)，如微博客，社區(qū)，BBS，視頻分享站點(diǎn)，圖片分享站點(diǎn)等，也會(huì)利用自身平臺(tái)上的信息資源，讓信息在社會(huì)化媒體平臺(tái)上更好的傳播。分擔(dān)部分搜索引擎檢索的功能，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接提供大量信息。想對(duì)于搜索引擎而言，社交網(wǎng)絡(luò)的信息是基于朋友圈的傳播，將更具有商業(yè)價(jià)值和便利性。

我們看到Facebook積極進(jìn)軍即時(shí)搜索領(lǐng)域，為用戶查詢內(nèi)容提供便利的支持。Facebook青睞FriendFeed優(yōu)秀的搜索功能，在完成收購(gòu)后，F(xiàn)acebook整合FriendFeed的搜索引擎，更多的用戶將通過(guò)Facebook來(lái)完成日常信息的搜索。SNS網(wǎng)站正將即時(shí)搜索與自身用戶數(shù)量巨大的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，以期提高內(nèi)容查詢的便利性。

3.社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價(jià)值創(chuàng)新

2009年CNNIC公布的數(shù)據(jù)可以看出，SNS社交網(wǎng)站的營(yíng)收上，約80%的收入來(lái)自網(wǎng)絡(luò)廣告，15%來(lái)自于會(huì)員及各種增值服務(wù)收費(fèi)，而5%來(lái)自于其他收入。社交網(wǎng)站與各大門(mén)戶網(wǎng)站相比，其在廣告CPM(千人印象成本)或者CPC(千人點(diǎn)擊成本)價(jià)格上毫無(wú)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)過(guò)多的廣告可能會(huì)令既有用戶再次流失，因此過(guò)于依賴廣告盈利顯然不是最佳的途徑。

A.加強(qiáng)對(duì)品牌企業(yè)的服務(wù)

眾多品牌都想和開(kāi)心網(wǎng)上用戶進(jìn)行親密接觸，我們需立足開(kāi)心網(wǎng)的特色，充分發(fā)揮口碑營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，讓用戶以非強(qiáng)迫的方式接受廣告。用戶之間傳遞的消費(fèi)體驗(yàn)或商品推薦的效果自然要好于其他類型的廣告效果，這其實(shí)也是開(kāi)心網(wǎng)向企業(yè)收取較高媒介費(fèi)用的支撐。我們看到目前許多大品牌紛紛加入開(kāi)心網(wǎng)，構(gòu)建企業(yè)主頁(yè)，其實(shí)是建立消費(fèi)者和企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新互動(dòng)的新平臺(tái)，這種創(chuàng)新將數(shù)字營(yíng)銷與社交網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合。

B.與電子商務(wù)，游戲等應(yīng)用充分結(jié)合

利用開(kāi)放平臺(tái)所開(kāi)發(fā)的各類應(yīng)用的市場(chǎng)潛力巨大。開(kāi)心網(wǎng)既可以使開(kāi)發(fā)者獲得不菲的收入，也可以讓開(kāi)心網(wǎng)自身獲得更多的流量和收入，形成一個(gè)良好的生態(tài)系統(tǒng)。下圖是開(kāi)心網(wǎng)和開(kāi)發(fā)商聯(lián)手的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

篇8

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng),不斷通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù),完成著自身關(guān)系圈的維護(hù)和建設(shè)。從最初的QQ + BBS + Mail的原始溝通組合方式,演變?yōu)槎嘣纳缃痪W(wǎng)絡(luò)。近年來(lái)為了適應(yīng)人們的這一需求,各互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商紛紛獻(xiàn)瑞,一時(shí)間以Web2.0為基礎(chǔ)的SNS社交網(wǎng)絡(luò)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。

我們每個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在這些社交網(wǎng)絡(luò)中逐漸具象起來(lái),在這里我們不僅可以和朋友聊天、發(fā)起討論、分享自己的觀點(diǎn),還可以在虛擬的網(wǎng)頁(yè)游戲中搞些惡作劇,沒(méi)事偷個(gè)菜、貼個(gè)條、甚至“非禮”一下,各種功能的應(yīng)用使得人們對(duì)他的依賴性更強(qiáng),因此SNS類網(wǎng)站的黏著度、活躍度以及覆蓋率皆列榜首。

中國(guó)的SNS社交網(wǎng)站已有千余家,以人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)和世紀(jì)佳緣為代表的SNS網(wǎng)站主要分為校園生活型、白領(lǐng)聚集型、交友婚戀型,覆蓋著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)30%的網(wǎng)絡(luò)用戶,其中學(xué)生和白領(lǐng)為主要人群,他們思想活躍,樂(lè)于分享,具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力,是廣告主們重重鎖定的目標(biāo)。因此SNS社交網(wǎng)絡(luò)的廣告價(jià)值可見(jiàn)一斑,如何挖掘SNS社交網(wǎng)絡(luò)的潛在營(yíng)銷價(jià)值,成為廣告主和SNS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商討論的熱點(diǎn)。

貴在真實(shí)與分享

在以真實(shí)身份形成的社區(qū)關(guān)系下,朋友的分享和推薦的有效性,遠(yuǎn)高于廣告主對(duì)Pageview的苛求。而更多的網(wǎng)站為了滿足用戶分享的需求,提供了方便快捷的功能接口,使得SNS社區(qū)逐漸形成信息聚集型網(wǎng)絡(luò),從一對(duì)一的封閉式溝通,逐漸演化成一對(duì)多的開(kāi)放式傳播。在這個(gè)過(guò)程中,我們每個(gè)人成為信息的創(chuàng)造者和傳播的渠道。相對(duì)于門(mén)戶網(wǎng)站的顯示廣告和搜索引擎的精準(zhǔn)廣告,它具有社會(huì)化的特征,能夠通過(guò)在朋友等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)之間的傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值。

在社會(huì)化媒體的陣營(yíng)中,比如即時(shí)通訊,如QQ和MSN也具有社會(huì)化媒體的特征和營(yíng)銷的傳播效果,但是SNS的信息溝通方式則不同,具有延時(shí)特點(diǎn),信息發(fā)送和接收的方式也不同。同時(shí)由于有日志、照片及各種應(yīng)用,個(gè)人的形象更加豐滿,具有更多數(shù)據(jù)屬性。這些特點(diǎn),讓SNS擁有了獨(dú)特的營(yíng)銷價(jià)值,而這種營(yíng)銷的實(shí)踐,包括傳統(tǒng)企業(yè)和SNS網(wǎng)站都正在探索,如游戲植入形式、建立品牌專區(qū)形式,通過(guò)這些方式與用戶實(shí)現(xiàn)密切互動(dòng),提高品牌及產(chǎn)品在用戶中的滲透力和忠誠(chéng)度。

游戲內(nèi)植入

植入式廣告在游戲類媒體應(yīng)用已經(jīng)非常成熟,而這一行銷模式在SNS的網(wǎng)頁(yè)游戲中也已經(jīng)成為主要營(yíng)銷方式。以目前大熱的開(kāi)心網(wǎng)為例,隨處可見(jiàn)各種各樣的游戲內(nèi)植入式廣告:爭(zhēng)車位時(shí)有車型廣告,菜園子有悅活,裝修房子時(shí)有聯(lián)想,買賣朋友時(shí)有必勝客等等。各類廣告就這樣在玩樂(lè)中見(jiàn)縫插針地進(jìn)入用戶的眼簾,保證了品牌的曝光率和到達(dá)率。

游戲內(nèi)植入式的廣告是目前SNS網(wǎng)站廣告推廣中常用的一種形式,其效果還沒(méi)有一個(gè)第三方的工具或數(shù)據(jù)來(lái)加以評(píng)測(cè)。業(yè)內(nèi)對(duì)于這種形式的效果也各有爭(zhēng)議。有人認(rèn)為“產(chǎn)品作為道具出現(xiàn)在游戲中,一個(gè)比較好的效果是,用戶不會(huì)有看硬廣告那樣的厭惡感”;也有人認(rèn)為,“這會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境的純粹性,用戶好感度的下降,導(dǎo)致用戶的流失”。的確,這種營(yíng)銷形式是一把雙刃劍,需要SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)度的把握。

建立品牌專區(qū)

這是SNS營(yíng)銷中較為成功與有效的一種方式,如蘋(píng)果在人人網(wǎng)成立的蘋(píng)果學(xué)院、王老吉在人人網(wǎng)建立的王老吉防上火總動(dòng)員社區(qū),星巴克愛(ài)情公寓店等等,吸引了很多用戶的積極參與,取得了不錯(cuò)的效果。

以蘋(píng)果學(xué)院為例,蘋(píng)果學(xué)院群組用戶已超過(guò)30萬(wàn),用戶可通過(guò)與蘋(píng)果的產(chǎn)品結(jié)為好友,也可以通過(guò)與蘋(píng)果實(shí)體零售店結(jié)為好友獲得積分,有了積分就可以購(gòu)買蘋(píng)果的虛擬物品、參與抽獎(jiǎng),甚至獲得蘋(píng)果的真實(shí)產(chǎn)品。通過(guò)這個(gè)群組,蘋(píng)果可以向這些用戶宣傳品牌價(jià)值,還能把蘋(píng)果產(chǎn)品和蘋(píng)果實(shí)體店的最新信息,比如折扣優(yōu)惠、最新產(chǎn)品等及時(shí)傳遞。

再比如,王老吉防上火總動(dòng)員社區(qū),在股市低迷樓市暴漲的2009年,給人人網(wǎng)的用戶提供了一計(jì)降火良藥。自主經(jīng)營(yíng)web2.0平臺(tái),開(kāi)展階段活動(dòng)拉動(dòng)人氣,更緊密地建立品牌與用戶的關(guān)系;社區(qū)及相關(guān)性、知識(shí)性、趣味性于一身對(duì)用戶強(qiáng)化“防上火”的功能教育,豐富品牌體驗(yàn);使品牌形象變得更加生動(dòng)。此次活動(dòng)網(wǎng)站的訪問(wèn)人次到達(dá)1400萬(wàn),產(chǎn)生了1860萬(wàn)次的點(diǎn)擊量,更緊密地建立了品牌與用戶的關(guān)系。

催化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變革

植入式廣告、品牌專區(qū),社交網(wǎng)站的營(yíng)銷看起來(lái)已經(jīng)做得有聲有色,但是如何在不影響用戶體驗(yàn)的前提下滿足廣告主的營(yíng)銷要求,這恐怕是社交網(wǎng)站在成長(zhǎng)中面臨的最大煩惱。在其他新興盈利模式尚未成熟的時(shí)候,廣告仍然是SNS網(wǎng)站快速獲取收入的最有效、最直接方式之一。但是,區(qū)別于其他類型的網(wǎng)站,社交網(wǎng)站的核心是真實(shí)的用戶,以及這些真實(shí)的用戶形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。所以所有的營(yíng)銷方式都需要考慮最大限度地不影響用戶的體驗(yàn)。顯然banner廣告是不適合社交網(wǎng)站的。對(duì)于社交網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō),根本是需要去豐富用戶的體驗(yàn)內(nèi)容,完善人際社交網(wǎng)絡(luò)的線上應(yīng)用服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,挖掘真實(shí)用戶的數(shù)據(jù)價(jià)值,開(kāi)拓出區(qū)別于一般網(wǎng)站的以展示廣告為主的營(yíng)銷模式。

SNS正在催化中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變革,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告模式是由廣告主發(fā)起廣告,用戶與廣告產(chǎn)生交互,形成的是曝光與點(diǎn)擊等指標(biāo)。SNS的營(yíng)銷方式則是用戶把與廣告主有關(guān)的內(nèi)容用對(duì)話或交流的方式,吸引用戶去訪問(wèn)廣告主有關(guān)的 ministite或在用戶之間口口相傳的方式來(lái)傳播與品牌有關(guān)的內(nèi)容。因此,SNS營(yíng)銷的變革在于營(yíng)銷方式從廣告到對(duì)話的變革,營(yíng)銷的結(jié)果從曝光到聯(lián)結(jié)的變革。采用SNS的營(yíng)銷方式,將會(huì)形成一環(huán)扣一環(huán)的,一個(gè)小群體到另外一個(gè)小群體用戶與用戶以及與品牌主張的深度聯(lián)結(jié)。

篇9

日前，人人公司公布今年第一季度財(cái)報(bào)，凈虧損為310萬(wàn)美元，同比和環(huán)比均大幅收窄。有分析指出，自去年開(kāi)始就陷入虧損的人人公司，終于顯現(xiàn)出些許好轉(zhuǎn)跡象。

對(duì)比人人去年三、四季度和今年一季度的財(cái)報(bào)，這家公司的凈營(yíng)收連續(xù)三個(gè)季度出現(xiàn)小幅下降。與此同時(shí)，人人的凈虧損額在去年第四季度環(huán)比增長(zhǎng)37%至2110萬(wàn)美元，隨后在今年一季度大幅收窄85%至310萬(wàn)美元，去年同期的凈虧損1360萬(wàn)美元。

人人公司董事長(zhǎng)兼CEO陳一舟就此表示，虧損收窄主要受益于拋售所持的唯品會(huì)股票，而移動(dòng)游戲方面的投資回報(bào)也增加了營(yíng)收。

而人人公司虧損大幅收窄的還有一個(gè)原因，被認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)成本的大幅下降。財(cái)報(bào)顯示，人人在今年第一季度的運(yùn)營(yíng)支出為4570萬(wàn)美元，相比去年四季度的5930萬(wàn)美元減少了1360萬(wàn)美元。

2096

虧損收窄之時(shí)，人人開(kāi)始醞釀移動(dòng)端的流量變現(xiàn)。據(jù)陳一舟介紹，人人已經(jīng)在移動(dòng)端做廣告客戶方面進(jìn)行測(cè)試，預(yù)計(jì)將在下半年正式開(kāi)始。

值得一提的是，陳一舟的打算也出現(xiàn)在開(kāi)心網(wǎng)，以及湖南衛(wèi)視社交業(yè)務(wù)的下一步計(jì)劃之中，它們也相繼展開(kāi)了移動(dòng)端的測(cè)試工作。有行業(yè)人士指出，社交網(wǎng)站在走過(guò)漫長(zhǎng)的燒錢期后開(kāi)始向移動(dòng)端要“回報(bào)”。

但是，在移動(dòng)應(yīng)用少有創(chuàng)新的今天，社交網(wǎng)站們的商業(yè)化道路還要走多久？

轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端

人人在移動(dòng)端的布局已有時(shí)日。

據(jù)本刊記者了解，去年中旬，人人副總裁吳疆就曾對(duì)外宣稱：“人人網(wǎng)無(wú)線端預(yù)計(jì)投入千萬(wàn)美元，是去年的4倍?！比巳藢⒃跓o(wú)線領(lǐng)域大干一場(chǎng)的氣魄由此可見(jiàn)一斑。

今年1月，人人成立獨(dú)立的無(wú)線業(yè)務(wù)事業(yè)部，專注在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。隨后，無(wú)線事業(yè)部連續(xù)推出了兩款應(yīng)用——啵啵和美美，分別主攻語(yǔ)音移動(dòng)市場(chǎng)和照片社交市場(chǎng)。

在吳疆的規(guī)劃里，人人網(wǎng)無(wú)線戰(zhàn)略要構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，包含與移動(dòng)通信、OS提供商、設(shè)備廠商和運(yùn)營(yíng)商等廠商合作。

此后，陳一舟亦在今年第一季度的財(cái)報(bào)會(huì)上表示，人人在移動(dòng)領(lǐng)域拓展的重要方向在于移動(dòng)社交和移動(dòng)游戲，在游戲方面會(huì)主要瞄準(zhǔn)Android市場(chǎng)，為用戶提供更好的自行開(kāi)發(fā)的游戲。

人人網(wǎng)對(duì)移動(dòng)端的“專寵”在社交圈內(nèi)不是個(gè)案，另一個(gè)著名社交網(wǎng)站開(kāi)心網(wǎng)的動(dòng)作淵源更久。2009年，開(kāi)心網(wǎng)就在手機(jī)上布局，開(kāi)發(fā)了Wap版開(kāi)心網(wǎng)與開(kāi)心網(wǎng)的移動(dòng)客戶端，并根據(jù)用戶需求的深化和開(kāi)心網(wǎng)自身產(chǎn)品的發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)版本的升級(jí)。此后，私密社交移動(dòng)應(yīng)用美刻、開(kāi)心集品以及手游客戶端等一一亮相。今年年初，一款名為“開(kāi)心寶寶”的親子移動(dòng)應(yīng)用APP產(chǎn)品上線，這被認(rèn)為是開(kāi)心網(wǎng)進(jìn)軍垂直移動(dòng)社交的一個(gè)舉措。最新的消息是，開(kāi)心網(wǎng)iPhone清新版客戶端在日前再次升級(jí)，增加語(yǔ)音動(dòng)態(tài)、附近的人/照片等功能，去掉了大量老版開(kāi)心網(wǎng)客戶端原有的功能，以此來(lái)突顯主要功能。

此外，湖南衛(wèi)視也推出手機(jī)社交應(yīng)用“呼啦”，希望通過(guò)連接家庭共享的電視大屏和個(gè)人私享的手機(jī)小屏，為電視用戶提供互動(dòng)體驗(yàn)。

有分析人士告訴《IT時(shí)代周刊》，與傳統(tǒng)PC端社交相比，移動(dòng)社交具有人機(jī)交互、實(shí)時(shí)場(chǎng)景等特點(diǎn)，能夠讓用戶隨時(shí)隨地創(chuàng)作并分享內(nèi)容，讓網(wǎng)絡(luò)最大程度地服務(wù)于個(gè)人的現(xiàn)實(shí)生活。而隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的興起，人人、開(kāi)心等社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端就顯得順理成章了。

順勢(shì)而為的移動(dòng)

事實(shí)上，隨著微博、微信等社交工具的興起，人人、開(kāi)心等傳統(tǒng)社交網(wǎng)站正受到越來(lái)越大的沖擊。

隨著用戶對(duì)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)類社交游戲的熱度下降，一些用戶逐漸遠(yuǎn)離社交網(wǎng)站，業(yè)界也出現(xiàn)了“社交游戲玩家集體出逃”、“社交網(wǎng)站用戶數(shù)量驟降”等聲音。來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，從2010年開(kāi)始，中國(guó)社交網(wǎng)站用戶規(guī)模增速明顯放緩，2011年上半年甚至出現(xiàn)萎縮。截至2011年12月底，我國(guó)社交網(wǎng)站用戶數(shù)量為2.44億，相比2010年年底略有增長(zhǎng)。而在使用率方面，社交網(wǎng)站用戶占網(wǎng)民比例為47.6%，比上年年底回落了近四個(gè)百分點(diǎn)。

人人公司方面也出現(xiàn)了類似的情形。據(jù)其自述，人人的流量自2011年第三季度開(kāi)始下滑。而廣告投放縮減、用戶增速放緩，已然成為困擾人人的難題。近日，人人公司進(jìn)行了一系列的裁員動(dòng)作，受波及的部門(mén)包括人人網(wǎng)、人人游戲和糯米網(wǎng)。其中，人人游戲有些小組裁員比例接近50%，人人3G部門(mén)裁員比例更是高達(dá)75%。

開(kāi)心網(wǎng)也未能逃脫社交網(wǎng)站集體式微的魔咒。在2009年達(dá)到高峰以后，從2010年開(kāi)始，開(kāi)心網(wǎng)的訪問(wèn)量發(fā)生迅速下降。Alexa 2010年年中的數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)心網(wǎng)的流量呈明顯下滑頹勢(shì)，尤其是近3個(gè)月用戶量、頁(yè)面訪問(wèn)量分別下降25%和40%，人均頁(yè)面訪問(wèn)量也從年初春節(jié)時(shí)的40個(gè)跌至25個(gè)左右。此后，開(kāi)心網(wǎng)進(jìn)行了一系列的戰(zhàn)略調(diào)整，包括放棄團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)并將其外包、裁員等，甚至在2011年接受了騰訊的戰(zhàn)略投資。然而，這一切并未能讓開(kāi)心網(wǎng)重現(xiàn)當(dāng)年的輝煌。

內(nèi)憂外患之下，移動(dòng)端給予了社交網(wǎng)站巨大的想象空間。調(diào)查顯示，在社交網(wǎng)站用戶中，有61.6%使用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)社交網(wǎng)站。“社交+位置+移動(dòng)”的融合代表了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要方向，社交網(wǎng)站也朝著這一方向積極探索。值得關(guān)注的是，36.0%的手機(jī)用戶過(guò)個(gè)人所在位置；29.4%使用手機(jī)社交網(wǎng)站尋找周邊的優(yōu)惠和團(tuán)購(gòu)信息。這也顯示出手機(jī)用戶在移動(dòng)社交方面的巨大潛力。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森在不久前指出，當(dāng)前全球近一半社交網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò)，而這一趨勢(shì)在亞太地區(qū)尤為明顯。

業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都走向社交化的大趨勢(shì)下，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的社交網(wǎng)站不斷融入新型社交功能組件；另一方面，傳統(tǒng)的社交網(wǎng)站即將陷入用戶增長(zhǎng)的平臺(tái)期或衰退期，一些社交網(wǎng)站開(kāi)始將業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)向移動(dòng)終端，移動(dòng)社交成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

實(shí)際上，移動(dòng)端這個(gè)嶄新的市場(chǎng)已經(jīng)為社交網(wǎng)站展現(xiàn)出了誘人的蛋糕。Facebook早些時(shí)候的2013年第一季度財(cái)報(bào)顯示，其月活躍用戶達(dá)11.1億人，其中移動(dòng)端占據(jù)7.51億，比去年同期增長(zhǎng)了54%。在營(yíng)收方面，移動(dòng)廣告的收入約占三成。而在2012年第四季度之前，F(xiàn)acebook在移動(dòng)端還幾乎是顆粒無(wú)收。Facebook一舉成為名副其實(shí)的“移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)公司”，展現(xiàn)了社交網(wǎng)站在移動(dòng)端的巨大“錢”景。

在北京大學(xué)信息化與信息管理研究中心明副教授看來(lái)，雖然傳統(tǒng)社交網(wǎng)站的使用率在近段時(shí)間增長(zhǎng)動(dòng)力不足，但隨著移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的崛起和普及，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在未來(lái)幾年依然會(huì)保持在一個(gè)較高的訪問(wèn)水平。

把握機(jī)遇

某種程度上，社交網(wǎng)站轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端既是順勢(shì)而為，也是時(shí)勢(shì)使然。然而，在移動(dòng)端的開(kāi)疆辟土并不輕易。

在傳統(tǒng)PC領(lǐng)域，多年以來(lái)的“加法”策略，即“瀏覽器+輸入法”的模式已經(jīng)成為眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的不二法寶。但在移動(dòng)端，這樣的策略變得異常難行。相關(guān)分析指出，對(duì)移動(dòng)社交而言，由于需要延伸至用戶的關(guān)系鏈，加強(qiáng)互動(dòng)效果，短時(shí)間內(nèi)很難形成。因此，無(wú)論是國(guó)外的Instagram、Twitter、Facebook，還是國(guó)內(nèi)的人人、開(kāi)心網(wǎng)等都在移動(dòng)領(lǐng)域延伸自己已有的產(chǎn)品。

此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)另一個(gè)重要區(qū)別就是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更像快消品，生命周期發(fā)展比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更快，這就要求社交網(wǎng)站在移動(dòng)端不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)增強(qiáng)自己的黏性，保持移動(dòng)端用戶的高度活躍性。但是，在大量應(yīng)用涌現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)情況下，用戶對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的要求越來(lái)越挑剔，因此，對(duì)于社交網(wǎng)站的產(chǎn)品要求也就更為嚴(yán)苛，只有打造出適合用戶特性和需求的產(chǎn)品才具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的生命力。

篇10

社交網(wǎng)站上市了，不是Facebook。5月4日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站人人網(wǎng)登陸紐交所，市值達(dá)71.2億美元。從市值來(lái)算，人人公司已經(jīng)躍居僅次于百度、騰訊、新浪、阿里巴巴的中國(guó)第五大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

此次人人的上市創(chuàng)造了紀(jì)錄：全球第一家上市的社交網(wǎng)站；美國(guó)股市歷史上IPO市值最大的中國(guó)概念股。仿佛是為了應(yīng)景，5月4日，華爾街大雨瓢潑，人人公司CEO陳一舟和高管們?cè)诩~交所外合影后說(shuō)：對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，下雨是好兆頭――民間將其俗稱為“財(cái)雨”。

這一場(chǎng)“財(cái)雨”確實(shí)為陳一舟帶來(lái)了財(cái)富。作為第一大個(gè)人股東，陳一舟持有人人IPO后21.5%的股份和55.9%的投票權(quán)，身家超過(guò)15億美元。一向后知后覺(jué)的搜狐掌門(mén)人張朝陽(yáng)面對(duì)人人網(wǎng)上市再次發(fā)出感慨，“在2000年我們收購(gòu)了ChinaRen，很遺憾我們沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，為了賺錢，我們被收入和盈利的牛鼻子牽著走，走了很漫長(zhǎng)的路。”

公開(kāi)反省自身的張朝陽(yáng)認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)革命已經(jīng)開(kāi)始。事實(shí)上，目前在美國(guó)資本市場(chǎng)上，“社交網(wǎng)絡(luò)”是名副其實(shí)的寵兒。Facebook的大熱，使得“社交”二字已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)金礦。ComScore的研究發(fā)現(xiàn)，在今年1月，F(xiàn)acebook的移動(dòng)用戶群比去年同期增加了112％，達(dá)到1180萬(wàn)人，其中約有70%的用戶來(lái)自美國(guó)境外。

社交進(jìn)化史

人類有社交，從語(yǔ)言開(kāi)始。只有人類有真正的語(yǔ)言并將其作為社交的手段和工具，盡管動(dòng)物（包括猴子）也能夠用各種聲音來(lái)表示自己的感情或在群體中傳遞信息，但都只是采用一些特定的形式來(lái)表現(xiàn)特定的情況, 不能隨機(jī)變化，而人類卻可以把無(wú)意義的語(yǔ)音按照各種方式組合起來(lái)，并用無(wú)窮變化的形式來(lái)表示變化無(wú)窮的意義。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人類只有語(yǔ)言。語(yǔ)言極大提升了人與人之間的社交效果，古人甚至一度將其當(dāng)做神物來(lái)崇拜。語(yǔ)言開(kāi)始與禍福聯(lián)系在一起，人們用語(yǔ)言來(lái)祝福，也用語(yǔ)言來(lái)詛咒。

文字的發(fā)明標(biāo)志著人類進(jìn)入了文明社會(huì)，人類的社交行為也進(jìn)一步發(fā)生了質(zhì)的變化。正因?yàn)槿绱?，文字在某種程度上成為有神力的符號(hào)?！痘茨献?本經(jīng)訓(xùn)》有云：“昔者倉(cāng)頡作書(shū)而天雨粟，鬼夜哭。”意思是說(shuō)，倉(cāng)頡創(chuàng)造文字的時(shí)候，天上降下粟米，鬼在夜里號(hào)哭。這也在某種程度上證明了文字的影響力和人們對(duì)文字的敬畏。

有了語(yǔ)言和文字，人類社會(huì)生活的進(jìn)化開(kāi)始經(jīng)歷由簡(jiǎn)到繁的過(guò)程。古人說(shuō)：“遇沉沉不語(yǔ)之士，且莫輸心；見(jiàn)悻悻自好之人，應(yīng)須防口?！鄙鐣?huì)交際開(kāi)始蘊(yùn)含著“分寸”的玄機(jī)。

再后來(lái)，古人以飛燕傳書(shū)，書(shū)信也由此成為相隔較遠(yuǎn)，暫時(shí)無(wú)法見(jiàn)面的人們相互交流情感與思想的工具。江山代有才人出，各領(lǐng)數(shù)百年，書(shū)信這種社交方式在延續(xù)千百年后，最終被電話、傳真所取代。

隨著貝爾1876年在美國(guó)專利局申請(qǐng)了電話的專利權(quán)，另一個(gè)默默無(wú)聞的意大利人，1845年移居美國(guó)的安東尼奧?梅烏奇被世人遺忘。由于生活潦倒和英語(yǔ)水平的限制，梅烏奇無(wú)力保護(hù)自己的發(fā)明――“遠(yuǎn)距離傳話筒”。1874年，梅烏奇寄了幾個(gè)“遠(yuǎn)距離傳話筒”給美國(guó)西聯(lián)電報(bào)公司，希望能將這項(xiàng)發(fā)明賣給他們，但他并沒(méi)有得到答復(fù)。當(dāng)請(qǐng)求歸還原件時(shí)，他被告知這些機(jī)器已不翼而飛。兩年之后，貝爾的發(fā)明面世，并與西聯(lián)電報(bào)公司簽訂了巨額合同?？蓱z的梅烏奇為此提訟，卻在1889年不幸過(guò)世，訴訟不了了之。2002年6月15日，美國(guó)議會(huì)通過(guò)議案，認(rèn)定安東尼奧?梅烏奇為電話的發(fā)明者。

電話的發(fā)明徹底改變了人們的生活。只需撥幾個(gè)號(hào)碼就可以與對(duì)方表情達(dá)意，互通有無(wú)，人們的社會(huì)交往變得前所未有的便捷。目前電話行業(yè)逐步分為電話設(shè)備制造商和電話網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，隨著全球電信市場(chǎng)的開(kāi)放整合以及技術(shù)的發(fā)展，逐漸出現(xiàn)多家運(yùn)營(yíng)商在同一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面。

另外，還有一些社交工具曾在歷史上發(fā)揮了重要的作用。比如出現(xiàn)于電話之前的電報(bào)。作為一種最早的、可靠的即時(shí)遠(yuǎn)距離通信方式，電報(bào)于19世紀(jì)30年代在英國(guó)和美國(guó)獲得發(fā)展?！都~約時(shí)報(bào)》的傳奇主編范安達(dá)就曾利用收到的電報(bào)第一時(shí)間報(bào)道了泰坦尼克號(hào)沉沒(méi)的消息，從而為《紐約時(shí)報(bào)》贏得了巨大的聲譽(yù)。電報(bào)不僅能在陸地上通訊，后來(lái)還使用海底電纜開(kāi)展了越洋服務(wù)。到了二十世紀(jì)初，配合無(wú)線電的使用，電報(bào)業(yè)務(wù)基本上已能抵達(dá)地球上大部份地區(qū)。電報(bào)主要是用作傳遞文字訊息，使用電報(bào)技術(shù)用作傳送圖片稱為傳真。

1946年是人類社交史上值得紀(jì)念的一年。這一年，第一臺(tái)正式的電腦ENIAC（埃尼阿克）在美國(guó)誕生，盡管它十分耗電但卻作為標(biāo)志性物件開(kāi)啟了人類社交的新紀(jì)元。此后微電腦發(fā)展突飛猛進(jìn)，1982年之后，隨著微電腦開(kāi)始普及進(jìn)入校園和家庭，多種應(yīng)用脫穎而出成為殺手級(jí)產(chǎn)品，并且徹底改變了人與人之間溝通聯(lián)系的方式。從即時(shí)通信工具到被大家昵稱為“伊妹兒”的電子郵件，從網(wǎng)絡(luò)游戲到虛擬社區(qū)，目不暇接的同時(shí)我們已經(jīng)開(kāi)始從WEB2.0向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡。

說(shuō)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不得不提及一個(gè)老牌的通訊公司摩托羅拉。摩托羅拉工程技術(shù)員馬丁?庫(kù)帕于1973年發(fā)明了第一款推向民用的手機(jī)，目前手機(jī)的發(fā)展尚且不足40年。但后生可畏，看看我們現(xiàn)在對(duì)于手機(jī)的態(tài)度，完全可以用“溺愛(ài)”二字來(lái)形容。我們每時(shí)每刻都離不開(kāi)手機(jī)，只有它在身邊，我們才會(huì)覺(jué)得踏實(shí)、安全，才能確保他人能及時(shí)找到自己并定位自己在工作和生活當(dāng)中的位置。獲取信息變成了一種娛樂(lè)方式，正如巴拉克?奧巴馬談及他的黑莓手機(jī)時(shí)說(shuō)：“信息應(yīng)用的范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出命令，分配工作的職能了。信息已經(jīng)變成了可供休閑的娛樂(lè)了?！?/p>

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的眼睛已經(jīng)不再屬于自己，它不在電腦屏幕上，就在手機(jī)屏幕上，我們正被裹挾在一個(gè)滾滾的時(shí)代潮流里向前奔跑，并在奔跑中不斷拋棄舊有的社交方式。

Facebook大勢(shì)所趨

在美國(guó)，5年前是Google的時(shí)代，現(xiàn)在則是Facebook的時(shí)代。Facebook已成大勢(shì)。在國(guó)內(nèi)，SNS發(fā)展勢(shì)頭不減。作為中國(guó)第一大社交網(wǎng)站的人人網(wǎng)，盡管其到目前為止盈利情況并不樂(lè)觀，但依然受到了投資者的追捧。CNZZ數(shù)據(jù)顯示，2011年第一季度，社交網(wǎng)站行業(yè)規(guī)模有所上漲。在網(wǎng)站數(shù)量方面，平均每天被訪客訪問(wèn)的站點(diǎn)為644個(gè)。在訪客數(shù)量方面，日均獨(dú)立訪客量達(dá)到了7597萬(wàn)。瘋狂的粉絲們對(duì)于SNS的熱情已經(jīng)起步。

根據(jù)二級(jí)市場(chǎng)的交易數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook目前的市值超過(guò)300億美元。這得益于扎克伯格不斷推出的新的應(yīng)用功能。

2006年9月，F(xiàn)acebook推出了“Feed”功能。這一功能可讓用戶自動(dòng)收到朋友的最新動(dòng)態(tài)。盡管遭到了用戶的抵制，甚至佛羅里達(dá)大學(xué)的一名學(xué)生還組織了一個(gè)“沒(méi)有Facebook的一天”的組織，以此表示抗議，但扎克伯格始終沒(méi)有放棄該功能?！斑@不僅僅是一個(gè)功能，而是Facebook整個(gè)社交圖譜的基礎(chǔ)支撐力量，因?yàn)樗艽碳び脩舾玫販贤ā薄?/p>

隨后，扎克伯格意識(shí)到應(yīng)用能夠增加用戶黏性，但“僅靠自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是做不好的”。2007年5月24日，他推出了平臺(tái)戰(zhàn)略，允許其他人在該平臺(tái)上開(kāi)發(fā)應(yīng)用?！熬驮谌鞎r(shí)間里，有10萬(wàn)用戶下載了我的圖片編輯工具。”

Sposato是早期加入Facebook平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者，他所開(kāi)發(fā)應(yīng)用的下載量超過(guò)自己預(yù)期的10倍。“擁有這么多下載量，其中一個(gè)原因是‘Feed’功能使用戶知道他的朋友做了什么事，這有助于應(yīng)用的推廣?！憋@而易見(jiàn)，對(duì)于第三方開(kāi)發(fā)者而言，社交應(yīng)用還只是一片待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海。

老牌巨頭微軟也開(kāi)始借助社交網(wǎng)站的力量，其與Facebook合作開(kāi)發(fā)的已經(jīng)上線。通過(guò)使用，用戶登錄Facebook之后，其好友就可以訪問(wèn)該用戶的共享文檔。

事實(shí)上，社交網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入整合期，社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)正在醞釀新的發(fā)展契機(jī)。CNZZ數(shù)據(jù)表明，2010年，社交網(wǎng)站行業(yè)一大批同質(zhì)化嚴(yán)重、經(jīng)營(yíng)不善的網(wǎng)站被淘汰出局。此外，國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)還呈現(xiàn)出其他的一些特點(diǎn)，比如在春節(jié)期間，社交網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)量大幅下降，這延續(xù)了假期時(shí)段該行業(yè)訪客量下降的一貫趨勢(shì)，表明作為行業(yè)主要訪客組成的白領(lǐng)和學(xué)生們，并沒(méi)有將社交網(wǎng)站作為在休息日里主要的休閑娛樂(lè)平臺(tái)。這些數(shù)據(jù)都為國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)站敲響了警鐘，每邁出一步，都需要果斷與創(chuàng)新，也預(yù)示著下一步的決策將更加需要勇氣。

移動(dòng)社交戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)啟

目前全球到底有多少家社交網(wǎng)站，還沒(méi)有一個(gè)確切的數(shù)據(jù)，但eMarketer在其新的報(bào)告中預(yù)測(cè)，到2013年，全球6.075億人將使用移動(dòng)社交網(wǎng)站，這相當(dāng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的42%。僅在美國(guó)，移動(dòng)社交網(wǎng)站用戶數(shù)量將達(dá)5620萬(wàn)人。在為數(shù)不多的移動(dòng)社交網(wǎng)站里，F(xiàn)acebook、MySpace、YouTube和Twitter的用戶訪問(wèn)量就已經(jīng)占據(jù)了大半江山。

2010年7月，谷歌推出手機(jī)端的“Places”應(yīng)用。借助這一應(yīng)用，Android手機(jī)用戶能查找自己當(dāng)前所在地附近的咖啡店、酒吧、賓館、自動(dòng)取款機(jī)以及加油站等。有分析人士指出，谷歌的Places應(yīng)用，實(shí)際上是在向美國(guó)商鋪評(píng)論網(wǎng)Yelp的核心業(yè)務(wù)發(fā)起挑戰(zhàn)。然而，螳螂捕蟬黃雀在后。不到一個(gè)月的時(shí)間，F(xiàn)acebook也推出了一款同樣名為“Places”的應(yīng)用，與谷歌“Places”不同的是，它擁有“簽到”功能，能讓用戶的朋友們知道自己身在何處，正在做什么。此外，F(xiàn)acebook對(duì)所有開(kāi)發(fā)者都開(kāi)放了Places的API，包括讀寫(xiě)搜索操作和所有場(chǎng)地信息的 API。對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言，這不啻為一個(gè)福音。

在Facebook和Twitter相繼推出網(wǎng)站的地理位置識(shí)別后，小型社交網(wǎng)站的生存將更加困難。但Foursquare、Gowalla和MyTown也擁有數(shù)量可觀的追隨者，假以時(shí)日或能成氣候。

目前絕大部分社交網(wǎng)站規(guī)模較小，垂直于商業(yè)、體育等行業(yè)，考慮到應(yīng)用軟件商店對(duì)社交網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的推動(dòng)力，這樣的網(wǎng)站數(shù)量也許將會(huì)快速增加。而社交網(wǎng)站的格局將會(huì)出現(xiàn)迅速的變化，移動(dòng)廣告商可能將更加青睞那些綜合性的，受眾覆蓋面更廣的網(wǎng)站，比如Facebook和Twitter，將呈現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面。

通過(guò)移動(dòng)終端訪問(wèn)社交網(wǎng)站的用戶數(shù)，因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正呈爆炸式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，人類的社交行為正在跨過(guò)商業(yè)網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、社交網(wǎng)站，向移動(dòng)社交網(wǎng)站演進(jìn)。剛剛起步的移動(dòng)社交，卻已經(jīng)早早拉開(kāi)了大戰(zhàn)的帷幕，我們將會(huì)迎來(lái)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上更激烈的“社交”戰(zhàn)爭(zhēng)。

社交進(jìn)化圖譜

語(yǔ)言／根據(jù)美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)圣巴巴拉分校語(yǔ)言學(xué)系教授李訥的研究結(jié)果，語(yǔ)言大約出現(xiàn)在6-8萬(wàn)年以前，比解剖學(xué)上現(xiàn)代人類的出現(xiàn)晚幾萬(wàn)年。語(yǔ)言的出現(xiàn)極大提升了人與人之間的社交效果，沿用時(shí)間最長(zhǎng)。

文字／文字出現(xiàn)于約公元前4000年，其發(fā)明標(biāo)志著人類進(jìn)入了文明社會(huì)，人類的社交行為也進(jìn)一步發(fā)生了質(zhì)的變化。

電報(bào)/19世紀(jì)30年展于英美，在歷史上發(fā)揮了重要作用。

電話/1876年貝爾在美國(guó)專利局申請(qǐng)了電話的專利權(quán)，電話的發(fā)明徹底改變了人們的生活，人們的社會(huì)交往變得前所未有的便捷。