導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)考核方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通訊作者：覃滟涵

【摘要】 目的 探討能激發(fā)護(hù)士參與興趣，有效提高護(hù)理人員的操作技術(shù)水平，從而避免和減少患者在治療和護(hù)理過程中的痛苦，更好地服務(wù)患者的護(hù)理技能操作培訓(xùn)及考核方法。方法 年初將全院護(hù)理人員按不同年資，分為1年內(nèi)護(hù)士，2年內(nèi)護(hù)士，3～5年護(hù)士及5年以上護(hù)士4個(gè)層次，設(shè)定相應(yīng)的護(hù)理技術(shù)操作技能考核目標(biāo)及計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)與考核。以廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳編寫的《55項(xiàng)臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》作為培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，由護(hù)理技術(shù)操作能手培訓(xùn)護(hù)士長及科室護(hù)理骨干，科室護(hù)理骨干對科室護(hù)士采用分層次培訓(xùn)的模式進(jìn)行護(hù)理技能操作訓(xùn)練，通過理論（操作目的及注意事項(xiàng)）、口試和技能考核，驗(yàn)證實(shí)施分層次培訓(xùn)后護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作技能及整體素質(zhì)。結(jié)果 通過對全院護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)與考核護(hù)理技術(shù)操作的做法，能激發(fā)護(hù)理人員的進(jìn)取心，較快地提高護(hù)士操作水平及服務(wù)能力。結(jié)論 護(hù)理技能考核是臨床護(hù)士必不可少的考核項(xiàng)目之一。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理； 技術(shù)操作； 分層次培訓(xùn)； 護(hù)理技能考核

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.06.034

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，新理論、新知識、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)以及診療儀器和醫(yī)療設(shè)備的不斷更新，對進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理技術(shù)提出了更高的要求，促使護(hù)理專業(yè)理論和技能進(jìn)一步豐富和拓展。護(hù)理技術(shù)操作是臨床護(hù)理的重要組成部分，準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、熟練的技能操作能使患者安全、舒適，減輕患者的痛苦，為建立良好的護(hù)患關(guān)系和提高護(hù)理質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)［1,2］。因此，護(hù)理技能考核是臨床護(hù)士必不可少的考核項(xiàng)目之一。

1 培訓(xùn)方法

1.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃 護(hù)理部年初按照護(hù)理人員不同層次制定護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核計(jì)劃，科室再按護(hù)理部的要求做好科內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃。

1.2 統(tǒng)一操作流程及評分標(biāo)準(zhǔn) 按照廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳編寫的《55項(xiàng)臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)的項(xiàng)目要求進(jìn)行培訓(xùn)。

1.3 安排示范老師 護(hù)理部年初安排示范老師，每月由一個(gè)臨床科室負(fù)責(zé)示范，科室接到通知后，選擇年輕護(hù)士作為示范老師，科室首先對選為示范老師的年輕護(hù)士按照護(hù)理技術(shù)操作考核標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練結(jié)束，其操作流程經(jīng)院級護(hù)理技術(shù)考核小組成員審核合格后，護(hù)理部在月中安排由示范老師對全院適合對象進(jìn)行示范（要求各科室的護(hù)士長及護(hù)理骨干、適合培訓(xùn)對象但休假的護(hù)理人員均參加培訓(xùn)），科室培訓(xùn)時(shí)間安排在全院培訓(xùn)之后，由科室護(hù)士長或護(hù)理骨干再對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行示范培訓(xùn)。

2 考核方法

2.1 成立操作培訓(xùn)考核小組 操作考核評審小組成員主要是各科護(hù)士長及護(hù)理部人員組成，考核小組從年初至年末不間斷進(jìn)行考核。

2.2 按護(hù)士不同年資設(shè)立護(hù)理技能考核目標(biāo) 將護(hù)士按工作年資分為工作1年內(nèi)護(hù)士、2年內(nèi)護(hù)士、3～5年護(hù)士及5年以上護(hù)士4個(gè)層次，制定相應(yīng)的技能培訓(xùn)要求及考核目標(biāo)。對1年、2年內(nèi)的護(hù)士，每月參與培訓(xùn)基礎(chǔ)護(hù)理技能，熟練各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能，并能與患者進(jìn)行有效溝通與交流（1年內(nèi)的護(hù)士每月均考核1次，2年內(nèi)的護(hù)士則每月抽考部分護(hù)士）；3～5年護(hù)士要求熟練各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能和主要的急救技能，在此基礎(chǔ)上必須熟練?？萍寄埽⒁髮颊叩脑u估、評價(jià)準(zhǔn)確，及時(shí)到位，并能應(yīng)用于臨床工作中；5年以上護(hù)士除以上內(nèi)容外，還需掌握專科及急救的新技術(shù)、新項(xiàng)目，并能較好地與患者溝通，有效地實(shí)施健康教育，臨床常見的突發(fā)應(yīng)急事件能應(yīng)對自如。

2.3 考核方式 每月科室按各層次培訓(xùn)對象要求及項(xiàng)目進(jìn)行科內(nèi)考核1次，月底由護(hù)理部根據(jù)各科室實(shí)際人員情況對護(hù)理人員進(jìn)行抽考，考核項(xiàng)目為各層次護(hù)理人員的全部訓(xùn)練項(xiàng)目，以抽簽的形式，每人抽考1～2項(xiàng)。考核內(nèi)容除護(hù)士儀表、用物準(zhǔn)備、操作程序和效果等常規(guī)項(xiàng)目外，還包括患者心理狀態(tài)和環(huán)境的評估，與患者的溝通交流、關(guān)愛與保護(hù)，對異常情況的處理和應(yīng)變能力，以及相關(guān)知識的理論提問，患者的滿意度等方面的綜合評價(jià)。在考核過程中，考核評審小組成員會對護(hù)士設(shè)置一些考核上的障礙，以檢查護(hù)士的應(yīng)急反應(yīng)能力。考核不合格者再進(jìn)行培訓(xùn)并參加補(bǔ)考，直到合格為止。根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部評審標(biāo)準(zhǔn)，合格為90分。各級護(hù)士每年必須有護(hù)理技術(shù)操作考核成績，考核結(jié)果與護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任、評先選優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)工資掛鉤。

3 討論

3.1 操作分層次培訓(xùn)與考核能全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì) 以往不同職稱級別的護(hù)理人員都考同一個(gè)操作，由年資高的護(hù)理人員進(jìn)行示范；現(xiàn)在則是根據(jù)?？铺攸c(diǎn)和年資來安排，每月安排2～3項(xiàng)，由科室規(guī)范化護(hù)士進(jìn)行示范，促使年輕護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)，有效地提高了護(hù)士專業(yè)知識和技能水平。經(jīng)過每月分層次培訓(xùn)考核，鍛煉了護(hù)士的心理素質(zhì)和應(yīng)考能力，心理緊張度明顯降低。過去護(hù)士在為患者進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作時(shí)，只是機(jī)械地執(zhí)行操作，只注重操作本身的完成，缺乏與患者之間的溝通，在操作前不評估，或評估時(shí)沒有重點(diǎn)，操作時(shí)不做溝通指導(dǎo)，沒有真正將護(hù)理程序運(yùn)用到臨床護(hù)理實(shí)際工作中。在分層次培訓(xùn)中，注重操作前的評估與解釋、操作中與患者的溝通指導(dǎo)及操作后的評價(jià)等，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，提高了護(hù)士的溝通能力。

3.2 分層次培訓(xùn)與考核提高患者滿意度及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平 護(hù)理是一項(xiàng)技術(shù)操作性很強(qiáng)的工作，護(hù)士操作的熟練程度、方法正確與否直接影響搶救治療的效果。通過對筆者所在院護(hù)士進(jìn)行分層次的護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，滿足了不同層次護(hù)理人員的需求，提高護(hù)理人員崗位能力，增強(qiáng)了整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的護(hù)理操作技術(shù)水平，保障了患者的利益，使患者真正感受到護(hù)士的體貼和關(guān)懷，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的細(xì)致周到，增強(qiáng)了患者對護(hù)士的信任感，提高了患者的滿意度，有利于優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展，從而提高了科室護(hù)理質(zhì)量水平。

3.3 分層次培訓(xùn)與考核是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的需要 醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)科的迅速發(fā)展，促使現(xiàn)代護(hù)理的理論體系、工作范圍、工作內(nèi)容都在不斷地充實(shí)和擴(kuò)大。新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的不斷增多，對護(hù)理人員的培訓(xùn)提出了新的要求。對護(hù)士進(jìn)行分層次的規(guī)范化培訓(xùn)及考核是護(hù)理繼續(xù)教育的前提，培訓(xùn)工作的好壞直接影響到護(hù)士的整體素質(zhì)，影響護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。因此，不斷完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)體系，是提高護(hù)士綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科發(fā)展的重要途徑。

近年來筆者所在醫(yī)院護(hù)理部意識到了“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與護(hù)理人員素質(zhì)、護(hù)理質(zhì)量和患者安全的密切關(guān)系，十分重視這方面的工作。護(hù)理部制定并不斷改進(jìn)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核方案，通過對護(hù)理人員分層次進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作技能的培訓(xùn)和考核，提高了護(hù)理人員的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)，可以給患者提供正確、及時(shí)、有效、安全的治療和護(hù)理，從而真正達(dá)到保證護(hù)理質(zhì)量的目的。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 殷磊.護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)［M］.第3版.北京:人民衛(wèi)生出版社,2002:117-427.

篇2

【關(guān)鍵詞】AP1000；操縱員；在崗培訓(xùn)；系統(tǒng)化培訓(xùn)方法

引言

核電站的安全運(yùn)行和良好的業(yè)績，依賴于操縱員的知識水平和技能。核電廠操縱員作為直接操作電站系統(tǒng)、設(shè)備等的人員，他們直接對核電站安全負(fù)著重要責(zé)任。從國內(nèi)外重大核電廠運(yùn)行事故的統(tǒng)計(jì)分析知道，人因造成的事故的頻率很高。最早的核事故-三里島事故，雖然事故的直接原因是由于設(shè)備故障，但導(dǎo)致事故惡化至堆芯融化的絕大部分原因是由于操縱員缺乏相關(guān)培訓(xùn)，對事故原因誤判造成的。

因此操縱員的培訓(xùn)，尤其是對操縱員熟悉電廠設(shè)備、廠房布置、系統(tǒng)運(yùn)行以及規(guī)范操縱員工作行為的培訓(xùn)，對核電廠的安全至關(guān)重要。

1 AP1000核電站操縱員培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)《核電廠操縱人員的執(zhí)照考核（EJ-T1043-2004）》規(guī)定操縱員必須要有理工科大專以上文化程度或同等學(xué)歷，兩年以上核電廠相關(guān)技術(shù)崗位工作經(jīng)歷，其中所在核電廠一年以上相關(guān)技術(shù)崗位工作經(jīng)歷，完成所在核電廠《操縱員培訓(xùn)大綱》規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，且所有考試成績合格。[1]

AP1000作為全球最先進(jìn)的第三代壓水堆，對操縱人員的選拔和培養(yǎng)提出了更高的要求。三門核電廠《操縱人員培訓(xùn)與再培訓(xùn)大綱》[2]規(guī)定商運(yùn)后操縱員的培訓(xùn)主要包括：新員工入廠培訓(xùn)、基本安全授權(quán)培訓(xùn)、現(xiàn)場熟悉、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、運(yùn)行值班員在崗培訓(xùn)、三門核電廠高級系統(tǒng)培訓(xùn)和模擬機(jī)培訓(xùn)、參加SMNPC RO取照考試、通過考試后參加主控室RO影子培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后授權(quán)為主控室RO上崗。法規(guī)及核電廠都要求在崗培訓(xùn)是操縱員培訓(xùn)必須經(jīng)歷的一個(gè)重要過程，在崗培訓(xùn)的好壞直接影響操縱員培訓(xùn)的效果。

2 在崗培訓(xùn)及考核

在崗培訓(xùn)（OJT ， On-The-Job Training）是指擬取照人員取RO執(zhí)照之前，在實(shí)際工作崗位上進(jìn)行的培訓(xùn)，以獲得與工作相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度。從AP1000核電廠操縱員培訓(xùn)內(nèi)容可以看出，在崗培訓(xùn)是運(yùn)行人員培訓(xùn)的重要組成部分。在崗培訓(xùn)與其他類型的培訓(xùn)在具體操作上有著較大的區(qū)別。首先，在崗培訓(xùn)在操縱人員培訓(xùn)中所占時(shí)間最長；其次，在崗培訓(xùn)沒有專職教員，不進(jìn)行集中培訓(xùn)，指導(dǎo)者是其上一級崗位在職員工；再次，在崗培訓(xùn)是“邊干邊學(xué)”，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。[3]

在崗培訓(xùn)的質(zhì)量與在崗培訓(xùn)方法有著直接關(guān)系。傳統(tǒng)方法主要依據(jù)人員的經(jīng)驗(yàn)，缺少一套標(biāo)準(zhǔn)的在崗培訓(xùn)開發(fā)與培訓(xùn)流程。這樣就導(dǎo)致在編寫資料時(shí)對培訓(xùn)目標(biāo)分析不到位，培訓(xùn)資料開發(fā)不完整，選擇教員時(shí)缺少資格審查及授權(quán)考核，僅注重教員經(jīng)驗(yàn)。另外，由于在培訓(xùn)時(shí)缺少任務(wù)指導(dǎo)書的指導(dǎo)，教員對培訓(xùn)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)理解不準(zhǔn)確，不同教員之間的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，個(gè)體差異性較大。這樣的經(jīng)驗(yàn)式傳教容易遺漏重要信息，對電廠存在潛在危險(xiǎn)。因此如何保證學(xué)員接受的培訓(xùn)一致性成為一個(gè)需要解決的問題。基于系統(tǒng)化培訓(xùn)方法[4]的在崗培訓(xùn)方法可以提供一種有效可靠的培訓(xùn)方法，與傳統(tǒng)方法相比有著明顯的優(yōu)點(diǎn)。

2.1 選擇培訓(xùn)內(nèi)容

系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的第一階段是分析，首先利用崗位任務(wù)分析得到崗位任務(wù)清單以及崗位相關(guān)的知識能力清單。并不是每個(gè)任務(wù)都需要培訓(xùn)，為了避免資源的浪費(fèi)，簡約培訓(xùn)成本，在選擇培訓(xùn)任務(wù)時(shí)需要根據(jù)任務(wù)的難度（Difficulty）、重要性（Importance）、頻度（Frequency）確定培訓(xùn)需求，列出需要培訓(xùn)的任務(wù)清單。

2.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)培訓(xùn)資料

培訓(xùn)任務(wù)選擇好之后，首先需要根據(jù)具體任務(wù)以及全面工作能力設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)，并開發(fā)培訓(xùn)/考核標(biāo)準(zhǔn)。在編寫培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)需要考慮培訓(xùn)方式，而培訓(xùn)方式的選擇應(yīng)該與培訓(xùn)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式相一致，并有充足的資源和設(shè)施可以利用。

系統(tǒng)化培訓(xùn)方法與傳統(tǒng)培訓(xùn)方法相比，一個(gè)明顯的不同點(diǎn)是，系統(tǒng)化培訓(xùn)方法在編寫教材之前需要先建立工作評判標(biāo)準(zhǔn)并設(shè)計(jì)考題。而傳統(tǒng)培訓(xùn)方法往往都是在培訓(xùn)實(shí)施完成后才開始編制考題、確定標(biāo)準(zhǔn)，這樣在培訓(xùn)時(shí)教員與學(xué)員無法知道培訓(xùn)中應(yīng)該掌握什么知識技能以及需要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，很容易造成培訓(xùn)結(jié)果偏差或者遺漏某些重要的培訓(xùn)信息。在設(shè)計(jì)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)之后，利用這些內(nèi)容編制培訓(xùn)大綱以及培訓(xùn)計(jì)劃，為在崗培訓(xùn)教材開發(fā)提供指導(dǎo)。

確定培訓(xùn)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)之后，需要針對具體任務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)教材，這些教材對在崗培訓(xùn)及考核提供指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)資料不僅可以給教員和學(xué)院提供指導(dǎo)，并且可以保證培訓(xùn)質(zhì)量，使學(xué)員能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，減少由于教員或?qū)W員的差異而引起的培訓(xùn)偏差，降低教員和學(xué)員的主觀意愿對培訓(xùn)結(jié)果的影響。

教材的類型可以是在崗培訓(xùn)任務(wù)清單或者授權(quán)卡和任務(wù)指導(dǎo)書相結(jié)合。在崗培訓(xùn)任務(wù)清單記錄學(xué)員需要培訓(xùn)的所有任務(wù)，以及任務(wù)的執(zhí)行水平（操作（P），模擬（S），觀察（O）和討論（S））。在崗培訓(xùn)任務(wù)清單有時(shí)可以當(dāng)授權(quán)卡使用，在崗培訓(xùn)任務(wù)清單上對應(yīng)任務(wù)后面有兩個(gè)簽名欄，一個(gè)用于培訓(xùn)教員簽字，另一個(gè)用于考核人員人簽字，如表1所示。這樣可以保證培訓(xùn)和考核是分開獨(dú)立執(zhí)行的，教員負(fù)責(zé)培訓(xùn)，考核人員負(fù)責(zé)考核。教員依照任務(wù)指導(dǎo)書指導(dǎo)學(xué)員，然后考核人員對照考核標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)員考核。當(dāng)完成清單上所有的任務(wù)時(shí)，主管審查確認(rèn)學(xué)員已經(jīng)或者相關(guān)培訓(xùn)并考核合格，然后簽發(fā)授權(quán)卡。

授權(quán)卡需要配合任務(wù)指導(dǎo)書使用，因?yàn)樵趰徟嘤?xùn)任務(wù)清單上每個(gè)任務(wù)并不指明每項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)、步驟及標(biāo)準(zhǔn)，而任務(wù)指導(dǎo)書是用來具體指教教員和學(xué)員做在崗培訓(xùn)和考核，任務(wù)指導(dǎo)書上列出了培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)內(nèi)容，參考資料，考核標(biāo)準(zhǔn)等信息，最后附上考核表和結(jié)果和成績記錄。任務(wù)指導(dǎo)書形式如表2所示。教員在教授學(xué)員時(shí)需要嚴(yán)格按照任務(wù)指導(dǎo)書來執(zhí)行，同時(shí)學(xué)員也應(yīng)該熟悉任務(wù)知道上的內(nèi)容。

2.3 執(zhí)行在崗培訓(xùn)及考核

在執(zhí)行在崗培訓(xùn)之前，需要先選擇教員與考核人員，教員與考核人員的水平直接影響在崗培訓(xùn)與考核的效果。選擇教員與考核人員一般由生產(chǎn)部門和培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)，通常推薦一線主管或崗位上現(xiàn)有員工作為在崗培訓(xùn)教員或考核人員。選擇作為教員除了考慮技術(shù)知識和技能外，還需要考慮責(zé)任意識，專業(yè)性、成熟度、安全意識、交流能力、觀察技巧等因素。另外選擇作為考核人員還需要考慮其是否有能力在考核學(xué)員時(shí)嚴(yán)格應(yīng)用評判標(biāo)準(zhǔn)，對任何人都不妥協(xié)。這個(gè)態(tài)度對于任務(wù)績效考核的專業(yè)性和有效性非常重要。教員需要定期參加復(fù)訓(xùn)及再授權(quán)考核。

2.3.1 培訓(xùn)階段

執(zhí)行在崗培訓(xùn)前，教員、學(xué)員和管理部門必須理解培訓(xùn)的總體步驟。在崗培訓(xùn)分成四個(gè)步驟：

（1）準(zhǔn)備

在執(zhí)行在崗培訓(xùn)之前，學(xué)員需要學(xué)習(xí)提供的在崗培訓(xùn)資料，包括在崗培訓(xùn)資料使用提示，計(jì)劃完成在崗培訓(xùn)的時(shí)間，在崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和參考，另外可學(xué)習(xí)的資料。教員或主管確認(rèn)學(xué)員完成了培訓(xùn)前所需的知識和技能，包括在崗培訓(xùn)相關(guān)的課堂、實(shí)驗(yàn)室或模擬機(jī)培訓(xùn)。

（2）演示

教員分步演示任務(wù)的正確執(zhí)行過程，并在任務(wù)過程中進(jìn)行講解指導(dǎo)。期間教員應(yīng)該解釋不正確的操作帶來的潛在危險(xiǎn)并回答學(xué)員的問題。這時(shí)候是討論電廠實(shí)際任務(wù)相關(guān)的運(yùn)行操作經(jīng)驗(yàn)最佳時(shí)機(jī)，可以從中穿插一些廠內(nèi)或其他電廠的相關(guān)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)反饋。教員在整個(gè)演示過程中，起模范作用，因此教員需要在教學(xué)的時(shí)候盡可能在第一次就正確執(zhí)行，因?yàn)槿绻谝淮尾僮麇e(cuò)誤容易造成教員的可信度降低，此時(shí)可能會對學(xué)員產(chǎn)生錯(cuò)覺，對錯(cuò)誤行為印象深刻卻沒有學(xué)到正確的操作。此時(shí)在崗培訓(xùn)指導(dǎo)書是一個(gè)非常有效的工具，正確使用任務(wù)指導(dǎo)書可以有效提高培訓(xùn)質(zhì)量，避免教學(xué)中常見錯(cuò)誤。

（3）操練

學(xué)員在教員指導(dǎo)下依照任務(wù)指導(dǎo)書操作/模擬/討論任務(wù)。此過程中教員扮演一個(gè)教練的角色，給學(xué)員提供完成培訓(xùn)目標(biāo)或任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所需的輔助和信息。學(xué)員在實(shí)際操練過程中，可能會犯錯(cuò)誤，教員需要糾正錯(cuò)誤的行為，并解釋可能產(chǎn)生的后果。此時(shí)學(xué)員可以在操作之前，解釋說明將要執(zhí)行的動(dòng)作，給教員充足的時(shí)間判斷學(xué)員的動(dòng)作是否正確。

（4）文件記錄

當(dāng)教員和學(xué)員都認(rèn)為學(xué)員有能力獨(dú)立執(zhí)行任務(wù)且能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)，教員停止培訓(xùn)活動(dòng)并在任務(wù)指導(dǎo)書及在崗培訓(xùn)任務(wù)清單上簽字。在確定學(xué)員還不能成功完成在崗培訓(xùn)的情況下，教員指出學(xué)員還需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，如有必要?jiǎng)t安排下一次培訓(xùn)。

2.3.2 考核階段

在崗培訓(xùn)和任務(wù)績效考核是兩個(gè)獨(dú)立的、不同的階段?？己穗A段與培訓(xùn)階段不同的是，考核人員在考核學(xué)員時(shí)，考核人員不提供任何任務(wù)指導(dǎo)以及完成任務(wù)相關(guān)的提示。但是這并不說明考核人員不做任何事情，當(dāng)考核人員發(fā)現(xiàn)學(xué)員執(zhí)行錯(cuò)誤的動(dòng)作或者要執(zhí)行的動(dòng)作將危及人身和設(shè)備安全時(shí)，應(yīng)該立即停止學(xué)員的行為，并終止考核。

在考核結(jié)束時(shí)，考核人員對學(xué)員做出評論，回顧學(xué)員所有的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，強(qiáng)化好的工作表現(xiàn)和習(xí)慣，并在任務(wù)指導(dǎo)書和崗培訓(xùn)任務(wù)清單上考核人員處簽字確認(rèn)。如果學(xué)員沒有通過考核，考核人員需要審查失敗的原因，并通知他的主管并安排補(bǔ)訓(xùn)。

3 結(jié)論

基于系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的在崗培訓(xùn)及考核與傳統(tǒng)方法相比，有著明顯的優(yōu)點(diǎn)。它不僅為在崗培訓(xùn)的實(shí)施提供指導(dǎo)，而且對培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)、教材編寫及改進(jìn)提供一種系統(tǒng)化的方法。目前該方法在國內(nèi)核電站中的使用還出于探索階段，需要在今后不斷地實(shí)踐中加以改進(jìn)，并逐步推廣到核電廠運(yùn)行崗位以外的其他崗位。

參考文獻(xiàn)：

[1]國防科技工業(yè)委員會.核電廠操縱人員的執(zhí)照考核（EJ-T1043- 2004）.2004（06）.

[2]三門核電有限公司. 操縱人員培訓(xùn)與再培訓(xùn)大綱. 2012.

篇3

一、指導(dǎo)思想

“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)要求全員參與，人人達(dá)標(biāo)。要把“三嚴(yán)”的作風(fēng)貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理工作中。按照“三基”訓(xùn)練與?？朴?xùn)練相結(jié)合，一般訓(xùn)練與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合，當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合的原則，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作訓(xùn)練、派出進(jìn)修、專科培養(yǎng)、自學(xué)函授等途徑，對各級專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行多種形式、全方位的培訓(xùn)，從而提高專業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)，確保我院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部負(fù)責(zé)制定全院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，組織落實(shí)考核工作。

各科室要充分利用科室會議、晨會交班時(shí)間對全科人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓(xùn)考核工作重要性的認(rèn)識，積極開展“三基”訓(xùn)練。

三、培訓(xùn)考核目標(biāo)

全院“三基”培訓(xùn)覆蓋率應(yīng)達(dá)到100％，考核合格率≥90％。

四、培訓(xùn)及考核內(nèi)容

1、基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療及護(hù)理有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、醫(yī)院感染、基礎(chǔ)護(hù)理、輸血、水電解質(zhì)平衡、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、臨床藥學(xué)、臨床營養(yǎng)、核醫(yī)學(xué)、超聲診斷學(xué)等部分的基礎(chǔ)理論。

2、基本知識：包括為疾病診斷、治療、護(hù)理直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療診療規(guī)范、臨床常用護(hù)理技術(shù)規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗(yàn)檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。

3、基本技能：包括醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能和急救技術(shù)，以及中醫(yī)適宜技術(shù)。

基本操作技能：如各種注射法、各種穿刺技術(shù)，鼻飼及胃腸減壓；清創(chuàng)縫合的基本操作方法，中醫(yī)適宜技術(shù)等。

急救技術(shù)：心肺復(fù)蘇技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)、電除顫儀器的使用技術(shù)、簡易呼吸氣囊的使用。

臨床思維能力：能根據(jù)掌握的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計(jì)劃與護(hù)理計(jì)劃等的思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方、護(hù)理文件的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報(bào)告能力等）。

4、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《病歷書寫基本規(guī)范》等醫(yī)療文件書寫的有關(guān)管理規(guī)定等。

以上內(nèi)容均為考試和考核內(nèi)容。

五、培訓(xùn)方式與安排

采用醫(yī)務(wù)人員自學(xué)與科室講座、醫(yī)院集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行，要求醫(yī)務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論、專業(yè)和急救知識及技術(shù)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部定期組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)及考核，并做好記錄。

（1）開展自學(xué)自練：醫(yī)務(wù)人員按照共同科目和專業(yè)科目要求進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能。

（2）集中培訓(xùn)演練：以院、科為單位，采取專題講座、集體討論、集中訓(xùn)練等方式，抓好重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)科目的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。各科室在科主任、護(hù)士長的主持下，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次、充分利用晨間交班時(shí)間提問；醫(yī)務(wù)科每月至少組織一次集中培訓(xùn)、觀摩技能操作錄像，并組織院內(nèi)高年資主治醫(yī)師及專家授課，護(hù)理部每月負(fù)責(zé)組織全院護(hù)理人員理論與技能培訓(xùn)。

六、考核的人員范圍及要求

1、培訓(xùn)考核對象：全體衛(wèi)技人員

2、每名醫(yī)務(wù)人員必須掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及本專業(yè)常規(guī)診療操作技術(shù)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部將統(tǒng)一組織培訓(xùn)、考核；

3、醫(yī)務(wù)科每半年組織一次理論知識考核，每年組織兩次技能考核；理論考試內(nèi)容為“三基”理論知識；基本技能考核為：醫(yī)療文件書寫、體格檢查、各種穿刺、給藥技術(shù)、中醫(yī)適宜技術(shù)等；護(hù)理部每年組織兩次護(hù)理“三基”理論知識考試與技能考核；

4、各科專業(yè)技術(shù)人員掌握?？苹炯寄懿僮?，由科主任、護(hù)士長每月組織一次考核，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每季度組織抽查，各臨床、醫(yī)技科室應(yīng)建立“三基”培訓(xùn)考核登記本，詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)、考核的內(nèi)容，并保存考核的原始資料。

七、獎(jiǎng)懲措施

1、每項(xiàng)考核工作結(jié)束后，由醫(yī)院統(tǒng)一對考核結(jié)果進(jìn)行公示，考核結(jié)果納入醫(yī)務(wù)人員個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，作為執(zhí)業(yè)周期考核、職稱晉升、崗位聘用及培養(yǎng)使用的重要依據(jù)。

2、醫(yī)院將“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練工作納入基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，與科室質(zhì)控掛鉤；對“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作做得好的科室給予表彰，對成效突出的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。對不重視“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練工作，教育培訓(xùn)管理混亂，缺乏規(guī)范的原始記錄者，給予通報(bào)批評、限期改正。凡經(jīng)補(bǔ)考“三基”考試考核仍不合格者，當(dāng)事人予以下崗處理。

三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃（二）

三基：基本理論、基本知識、基本技能。

三嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)。

“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核是提高醫(yī)務(wù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑和方法，是提高醫(yī)院醫(yī)療水平的重要保證，反映了為醫(yī)之道的根本，也是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的主要內(nèi)涵。根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員分級培訓(xùn)計(jì)劃》，以醫(yī)學(xué)臨床“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)為中心內(nèi)容，認(rèn)真抓好醫(yī)務(wù)人員分級培訓(xùn)工作，尤其是加強(qiáng)住院醫(yī)師的在職培訓(xùn)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。特制定2012年產(chǎn)科三基三嚴(yán)培訓(xùn)及考核計(jì)劃。

一、加強(qiáng)對急診醫(yī)護(hù)人員三基三嚴(yán)強(qiáng)化培訓(xùn)的認(rèn)識。

我科成立由科主任梁曉紅副主任醫(yī)師擔(dān)任科室培訓(xùn)、考核小組長，由劉玉嵚主治醫(yī)師具體負(fù)責(zé)科室培訓(xùn)考核工作。經(jīng)常利用科室會議，晨會交班時(shí)間對全科人員進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓(xùn)考核工作重要性的認(rèn)識和自覺性。

二、培訓(xùn)及考核內(nèi)容：

（1）基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、

發(fā)熱等病因及發(fā)病機(jī)理，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人營養(yǎng)、熱量供應(yīng)以及護(hù)理基礎(chǔ)理論。

（2）基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療護(hù)理診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗(yàn)檢查的標(biāo)本采取方法及

臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。

（3）基本技能：包括醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)。手術(shù)的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等）和能根據(jù)掌握的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計(jì)劃等的思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀

輔助檢查報(bào)告能力等）。

（4）醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《病歷書寫管理規(guī)定》、《母嬰保健法》等。

（5）技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容：徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)；新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)、胎心監(jiān)護(hù)儀使用技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)；骨盆測量、產(chǎn)科四步檢查法、正常分娩產(chǎn)程觀察及處理；電除顫儀器使用技術(shù)；

三、培訓(xùn)方式方法：

采用職工自學(xué)與科室集中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)護(hù)人員利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)及急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識。并定期進(jìn)行考核

記錄在案。科室利用科主任查房晨會交班及每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。利用手術(shù)培訓(xùn)考核無菌術(shù)、消毒、鋪巾、穿脫手術(shù)衣、切皮、結(jié)扎、縫合等技術(shù)。

安排全科醫(yī)護(hù)人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。同時(shí)結(jié)合本科特點(diǎn)及醫(yī)院要求，對各種申請單、知情同意書、急危重癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并定期由科室質(zhì)控小組對本季度醫(yī)療文書進(jìn)行檢查，進(jìn)行綜合評分并記錄在案。

四、具體培訓(xùn)考核計(jì)劃：

1、科室每月對本專業(yè)知識組織考試1次。參加全院三基培訓(xùn)，包括以下內(nèi)容：人體解剖、生理、生物化學(xué)、醫(yī)學(xué)微生物、免疫、病理生理、藥理、預(yù)防醫(yī)學(xué)與公共衛(wèi)生，除參加全院考試外，科室還要對住院醫(yī)師進(jìn)行定期培訓(xùn)、考試。

2以下產(chǎn)科常見病及急危重癥循環(huán)學(xué)習(xí)：正常產(chǎn)程觀察及處理、妊娠期高血壓疾病、子癇、產(chǎn)后出血、子宮破裂、羊水栓塞、胎膜早破、前置胎盤、胎盤早剝、妊娠合并心臟病、妊娠期糖尿病、妊娠合并急性闌尾炎、妊娠時(shí)限異常、正常產(chǎn)褥、異常產(chǎn)褥、異常分娩。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)科相關(guān)技能培訓(xùn)：骨盆測量、產(chǎn)科四步檢查法、會陰側(cè)切及縫合技術(shù)、手術(shù)基本操作、心肺復(fù)蘇術(shù)、新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)、胎心監(jiān)護(hù)儀使用技術(shù)等。

4、利用晨會對十五種核心制度學(xué)習(xí)、提問，人人過關(guān)，每月抽考。

三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃（三）

為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平、不斷提升基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，加大臨床、醫(yī)技、護(hù)理人員“三基”（基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能）理論和操作考核力度，把“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）落實(shí)到各項(xiàng)工作中，特制定**年三級醫(yī)院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃及考核實(shí)施方案，具體如下：

一、指導(dǎo)思想

“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)要求全員參與，人人達(dá)標(biāo)。要把“三嚴(yán)”的作風(fēng)貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理工作中。按照“三基”訓(xùn)練與?？朴?xùn)練相結(jié)合，一般訓(xùn)練與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合，當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合的原則，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作訓(xùn)練、派出進(jìn)修、?？婆囵B(yǎng)、自學(xué)函授等途徑，對各級專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行多種形式、全方位的培訓(xùn)，從而提高專業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)，確保我院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

嚴(yán)格執(zhí)行《三級醫(yī)院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核管理辦法》（寶醫(yī)發(fā)【**】54號）的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定全院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，組織落實(shí)考核工作，科技教育處、護(hù)理部負(fù)責(zé)安排“三基”知識培訓(xùn)講座，確定參加考試的各級人員等。

各學(xué)科“三基三嚴(yán)”考核小組具體負(fù)責(zé)本科室人員的培訓(xùn)考核工作，要利用科室會議、晨會交班時(shí)間對全科人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓(xùn)考核工作重要性的認(rèn)識，積極開展“三基”訓(xùn)練。

三、培訓(xùn)考核目標(biāo)

全院“三基”培訓(xùn)覆蓋率應(yīng)達(dá)到100％，考核合格率≥90％。

四、培訓(xùn)及考核內(nèi)容

1、基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療及護(hù)理有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、醫(yī)院感染、基礎(chǔ)護(hù)理、輸血、水電解質(zhì)平衡、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、臨床藥學(xué)、臨床營養(yǎng)、核醫(yī)學(xué)、超聲診斷學(xué)等部分的基礎(chǔ)理論。

2、基本知識：包括為疾病診斷、治療、護(hù)理直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療診療規(guī)范、臨床常用護(hù)理技術(shù)規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗(yàn)檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。

3、基本技能：包括醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能和急救技術(shù)。

基本操作技能：如各種注射法、各種穿刺技術(shù)，穿脫隔離衣、鼻飼及胃腸減壓；手術(shù)的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等。

急救技術(shù)：心肺復(fù)蘇技術(shù)、氣管插管、心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)、電除顫儀器的使用技術(shù)、呼吸機(jī)的使用與維護(hù)技術(shù)。

臨床思維能力：能根據(jù)掌握的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計(jì)劃與護(hù)理計(jì)劃等的思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方、護(hù)理文件的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報(bào)告能力等）。

4、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《病歷書寫基本規(guī)范》等醫(yī)療文件書寫的有關(guān)管理規(guī)定等。

以上內(nèi)容均為考試和考核內(nèi)容。培訓(xùn)教材主要參考《天津市衛(wèi)生技術(shù)人員三基培訓(xùn)教材臨床分冊》、《天津市衛(wèi)生技術(shù)人員三基培訓(xùn)教材醫(yī)技分冊》、《天津市衛(wèi)生技術(shù)人員三基培訓(xùn)教材護(hù)理分冊》等。

五、培訓(xùn)方式與安排

采用醫(yī)務(wù)人員自學(xué)與科室講座、醫(yī)院集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行，要求醫(yī)務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論、專業(yè)和急救知識及技術(shù)?？萍冀逃幎ㄆ诮M織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)及考核，并做好記錄。

1、學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段（1月1日至10月31日）

安排10個(gè)月的時(shí)間采取自主學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練、專題講座、示范教學(xué)的方法，有計(jì)劃、分步驟地抓好醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識水平和工作技能。

（1）開展自學(xué)自練：醫(yī)務(wù)人員按照共同科目和專業(yè)科目要求進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能。

（2）集中培訓(xùn)演練：以院、科為單位，采取專題講座、集體討論、集中訓(xùn)練等方式，抓好重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)科目的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。各學(xué)科在科主任、護(hù)士長的主持下，每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次、充分利用晨間交班時(shí)間提問；科技教育處每月至少組織一次集中培訓(xùn)、觀摩技能操作錄像，并組織院內(nèi)高年資主治醫(yī)師及專家授課，護(hù)理部每月負(fù)責(zé)組織全院護(hù)理人員理論與技能培訓(xùn)。

采取閉卷考試與現(xiàn)場操作相結(jié)合的形式，深化訓(xùn)練效果。

六、考核的人員范圍及要求

1、培訓(xùn)考核對象：全體衛(wèi)技人員

2、每名醫(yī)務(wù)人員必須掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及本專業(yè)常規(guī)診療操作技術(shù)，科技教育處、護(hù)理部將統(tǒng)一組織培訓(xùn)、考核；

3、科技教育處每季度組織一次規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師理論知識考核，每年組織兩次技能考核；理論考試內(nèi)容為“三基”理論知識；基本技能考核為：醫(yī)療文件書寫、體格檢查、各種穿刺、給藥技術(shù)等；護(hù)理部每年組織兩次護(hù)理“三基”理論知識考試與技能考核；

4、各科專業(yè)技術(shù)人員掌握?？苹炯寄懿僮?，由科主任、護(hù)士長每月組織一次考核，科技教育處、護(hù)理部每季度組織抽查，各臨床、醫(yī)技科室應(yīng)建立“三基”培訓(xùn)考核登記本，詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)、考核的內(nèi)容，并保存考核的原始資料。

七、獎(jiǎng)懲措施

篇4

關(guān)鍵詞:教育培訓(xùn);新護(hù)士培訓(xùn);路徑化管理

根據(jù)衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程開展的要求以及醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各醫(yī)院對護(hù)理人員的需求也在不斷增加。以我院為例，2011年新入護(hù)士144人，2012年新入護(hù)士124人，占全院護(hù)士的30%。新護(hù)士是護(hù)理隊(duì)伍的新生力量，但思想不穩(wěn)定、角色適應(yīng)不良、溝通能力欠缺、臨床經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)知識匱乏、責(zé)任心不強(qiáng)、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)等問題，也成了臨床上最具安全隱患的人群，使護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度深受影響。對新護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)，不僅是護(hù)理人才選拔和培養(yǎng)的基礎(chǔ)，也是患者在住院期間安全和舒適的保證［1］。為使新護(hù)士盡快轉(zhuǎn)換角色，能勝任臨床護(hù)理工作，我院護(hù)理部從2012年4月起優(yōu)化新護(hù)士培訓(xùn)工作，開展新護(hù)士培訓(xùn)路徑化管理模式，使新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)逐步得到完善?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2011年新入護(hù)士144人，年齡18～22歲，平均年齡21.3歲，本科10人，大專117人，中專17人，2012年新入護(hù)士124人，年齡18～22歲，平均年齡20.8歲，本科14人，大專95人，中專15人，兩組新護(hù)士年齡、學(xué)歷等資料比較，差異無顯著性(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法

臨床路徑是一種新型質(zhì)量效益型管理模式。我院護(hù)理部將路徑化管理模式運(yùn)用于各科室對新護(hù)士的培訓(xùn)上，制定了新護(hù)士培訓(xùn)路徑統(tǒng)一模板，設(shè)有全院統(tǒng)一的公共項(xiàng)目;各科室根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，在護(hù)理部總體思路的引導(dǎo)下，增添?？祈?xiàng)目，成為具有各?？铺厣膶？婆嘤?xùn)路徑。共分為三個(gè)月完成，具體內(nèi)容如下。

1.2.1第一個(gè)月:科室崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)是新護(hù)士成長的重要階段。培訓(xùn)內(nèi)容包括:(1)科室培訓(xùn):病區(qū)環(huán)境、科室基本概況、科室規(guī)章制度。(2)理論考核:護(hù)士職責(zé)、護(hù)士條例、主要核心制度、護(hù)士消毒隔離考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士行為儀表規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、技能操作注意事項(xiàng)等。(3)技能考核:十項(xiàng)基本技能、各科室?？萍寄堋?/p>

1.2.2第二個(gè)月:?？评碚摷寄芎团R床實(shí)踐培訓(xùn)

在鞏固第一階段理論培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)內(nèi)容包括:(3)理論培訓(xùn):各班工作職責(zé)、流程、公共、?？茟?yīng)急預(yù)案、?？瞥Ｒ娂膊〗】敌?、急救物品、常規(guī)器械、儀器設(shè)備、藥品管理制度、?？谱o(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥的處理、專科基礎(chǔ)理論、常用儀器設(shè)備操作程序、注意事項(xiàng)、護(hù)理核心制度等。(3)技能考核:十項(xiàng)基本技能、各科室?？萍寄芸己遂柟?。(3)護(hù)理文書:體溫記錄單繪制、患者出入院處置單、填寫危重患者轉(zhuǎn)科交接單、護(hù)理交班報(bào)告單、各種物品交接記錄本。

1.2.3第三個(gè)月:臨床實(shí)踐能力培訓(xùn)

綜合前兩個(gè)月培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核評價(jià)，主要包括:護(hù)患溝通的能力、突發(fā)事件應(yīng)急處理的能力、對病人實(shí)施護(hù)理的能力、護(hù)理技能操作現(xiàn)場考核評價(jià)。

1.2.4培訓(xùn)考核方法

采用科室分帶教老師培訓(xùn)考核新護(hù)士;護(hù)士長、總帶教老師審核培訓(xùn)效果;護(hù)理部檢驗(yàn)考核科室培訓(xùn)效果的層級培訓(xùn)管理模式。由分帶教老師根據(jù)路徑在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對新護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，按照每名新護(hù)士的學(xué)習(xí)能力安排培訓(xùn)考核時(shí)間;科室護(hù)士長、總帶教老師根據(jù)分帶教老師培訓(xùn)考核完成時(shí)間進(jìn)行審核考核;通過院級的各項(xiàng)考核來檢驗(yàn)科室的實(shí)際培訓(xùn)效果。在新護(hù)士輪轉(zhuǎn)期間能夠接受不同科室系統(tǒng)化、個(gè)性化的培訓(xùn)，使科室對新護(hù)士培訓(xùn)有章可循，達(dá)到指導(dǎo)與規(guī)范作用。

1.3觀察指標(biāo)

在實(shí)施路徑化管理模式的培訓(xùn)方法前后對護(hù)士的護(hù)理基礎(chǔ)知識和護(hù)理能力技能進(jìn)行考核，技能考核成績≥90分為合格，理論考核成績≥85分為合格，同時(shí)調(diào)查新護(hù)士不良事件及服務(wù)投訴發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

兩組兩個(gè)率之間的比較采用χ2檢驗(yàn)，治愈天數(shù)之間的比較采用t檢驗(yàn)。采用SPSS13.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，P＜0.05時(shí)認(rèn)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1新護(hù)士理論、技能考核成績較前有明顯提高

2011年護(hù)理部對新護(hù)士崗前培訓(xùn)考核匯總:(對照組)理論考核成績:合格率40.28%，平均分?jǐn)?shù):82.81分;技能考核成績:合格率57%，平均分?jǐn)?shù):86.94分。2012年護(hù)理部對新護(hù)士崗前培訓(xùn)考核匯總:(觀察組)理論考核成績:合格率67.2%，平均分:88.2分;技能考核成績:合格率73.7%，平均分?jǐn)?shù):93.7分。見表1。表1對照組與觀察組技能及理論考核成績對比(例，%)分組例數(shù)技能考核平均分理論考核平均分技能考核合格率(%)理論考核合格率(%)對照組14486.94分82.81分57%40.28%觀察組12493.7分88.2分73.7%67.2%

2.2不良事件及服務(wù)投訴發(fā)生率明顯下降

2011年(對照組):全院服務(wù)投訴及不良事件報(bào)告31例，其中一年內(nèi)新護(hù)士發(fā)生11例，占全院比例的35%;2011年新護(hù)士144人，發(fā)生人數(shù)11人，占總數(shù)的的8%。2012年(觀察組):全院服務(wù)投訴及不良事件報(bào)告14例，其中一年內(nèi)新護(hù)士發(fā)生0例;2012年新護(hù)士122人，發(fā)生不良事件0人。2012年新護(hù)士(觀察組)不良事件發(fā)生率明顯少于2011年新護(hù)士(對照組)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見表2。

3討論

臨床路徑理念是一種高效、低耗、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，有時(shí)間性、有計(jì)劃性的先進(jìn)管理模式［2］。護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)是護(hù)理繼續(xù)教育的前提，是護(hù)士從事護(hù)理職業(yè)第一階段的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作的好壞直接影響到今后所接受的繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育，影響護(hù)理學(xué)科的發(fā)展［3］。臨床路徑教學(xué)法強(qiáng)調(diào)了時(shí)間性、計(jì)劃性和目標(biāo)性，從而保證了培訓(xùn)的質(zhì)量［4］，我院是集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的三級甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院，開放床位1400余張，通過新護(hù)士培訓(xùn)路徑化管理模式的臨床實(shí)踐，無論是從基礎(chǔ)理論知識、基本操作技能等方面，還是從病人滿意度、培訓(xùn)考核成績、不良事件發(fā)生率、液體出錯(cuò)率等方面均得到大幅提高。使新護(hù)士學(xué)習(xí)目的性和積極性顯著提高;帶教老師責(zé)任心增強(qiáng)、帶教較前更具體、全面;使護(hù)理安全得到有效保障。通過實(shí)行培訓(xùn)路徑前后的各項(xiàng)指標(biāo)的比較，均能體現(xiàn)此項(xiàng)管理創(chuàng)新的優(yōu)越性。

作者:王莉 孫琛 潘霞 張靜 單位:山東省青島市海慈醫(yī)療集團(tuán)護(hù)理部

參考文獻(xiàn)

［1］朱小平，姜廣榮，耿東霞，等．新護(hù)士階梯式培訓(xùn)的實(shí)施與效果［J］．護(hù)理學(xué)雜志，2013，28(4):62-64.

［2］王雅杰，戴正銀，謝曉峰，等．臨床路徑式教學(xué)法在綜合內(nèi)科護(hù)理帶教中的應(yīng)用［J］．江蘇醫(yī)藥，2013，39(17):2099-2100．

篇5

【關(guān)鍵詞】 公務(wù)員；績效考核；優(yōu)化

當(dāng)前，我國公務(wù)員績效考核還處于轉(zhuǎn)型過渡時(shí)期，考核理論還不夠豐富，制度還不夠完善，考核措施和方法還不夠有效。建立以服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度為導(dǎo)向的績效考核體系，激發(fā)公務(wù)員工作的積極性，是現(xiàn)階段我國急需解決的問題。本文以G縣為例，研究分析當(dāng)前公務(wù)員績效考核中存在的主要問題，并在此基礎(chǔ)上試圖提出有針對性的、合理可行的優(yōu)化對策，確保公務(wù)員績效考核高效、民主、公開、公平、公正的實(shí)施。

通過對G縣公務(wù)員績效考核情況的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)公務(wù)員績效考核中存在以下問題：一是考核的宣傳工作不到位，很多公務(wù)員對考核的法律法規(guī)及相關(guān)的考核制度不了解，對考核的目的和作用不清楚；二是考核小組成員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專門培訓(xùn)，沒有熟練掌握考核工作的技能技巧；三是考核指標(biāo)體系設(shè)置不合理，不能很好地將組織與員工目標(biāo)聯(lián)系在一起；四是考核的方法與程序需要進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)；五是考核結(jié)果沒有得到合理利用；等等。優(yōu)化公務(wù)員的績效考核，需要在把握正確方向的基礎(chǔ)上，大膽借鑒與引用國內(nèi)外成功的考核經(jīng)驗(yàn)與方法，針對具體問題逐一研究，找出切實(shí)可行的對策。

一、做好宣傳動(dòng)員工作，營造良好的績效考核環(huán)境。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，社會各領(lǐng)域都帶有市場經(jīng)濟(jì)的烙印，好的產(chǎn)品需要宣傳、推廣、營銷，好的政策同樣也需要宣傳，那種“酒香不怕巷子深”好東西不需要推銷的思路應(yīng)當(dāng)擯棄。近年來，黨和國家對公務(wù)員的績效考核工作高度重視，相繼出臺了一系列相關(guān)的法律法規(guī)制度。但從G縣的調(diào)查結(jié)果來看，對于法律法規(guī)的宣傳還很不到位。公務(wù)員對績效考核的理念、目的、作用都不是很清楚，認(rèn)識上存在不少誤區(qū)。為此，考核主體應(yīng)加大宣傳力度，利用各種途徑加大宣傳。宣傳的方式可以靈活多變，但一定要保證宣傳的效果，不能搞形式走過場，事后可以通過問卷或測驗(yàn)的方式檢驗(yàn)宣傳的效果，確保絕大部分公務(wù)員清楚考核的理念、目的及考核的相關(guān)制度。要通過宣傳營造良好的考核環(huán)境，讓公務(wù)員清楚，只有努力工作才是考核取得好成績的唯一途徑。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高考核者素質(zhì)?？己巳藛T作為考核工作的執(zhí)行者，他們的素質(zhì)高低直接影響考核的有效性。加強(qiáng)對考核小組人員的培訓(xùn)，使其全面掌握考核的技能技巧十分重要。培訓(xùn)應(yīng)該從考核的全局出發(fā)，結(jié)合考核者自身的素質(zhì)條件，對培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間以及培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的效果做出明確的規(guī)定，從根本上保證考核工作的順利進(jìn)行。培訓(xùn)的形式可以靈活多樣，培訓(xùn)教師的選擇既可以是外部聘請也可內(nèi)部開發(fā)。培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到轉(zhuǎn)變觀念、補(bǔ)充和更新知識、掌握與開發(fā)技能、強(qiáng)化考核責(zé)任意識等目的。要改變過去的考核觀念，使考核主體認(rèn)識到績效考核在提高個(gè)人和組織績效中的重要作用。通過培訓(xùn)幫助考核者理解與掌握績效考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)；通過培訓(xùn)使考核者掌握考核的方法、熟悉考核表格的填寫、清楚考核程序。保證考核方法科學(xué)合理，考核程序更加公平、公正，考核結(jié)果更加實(shí)際有效，考核誤差更加縮小。

三、優(yōu)化考核指標(biāo)體系。G縣的調(diào)查顯示，當(dāng)前績效考核指標(biāo)體系的設(shè)置還不是很合理，需要進(jìn)一步優(yōu)化，要引用KPI、AHP等方法，優(yōu)化設(shè)置。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。KPI指標(biāo)的制定過程是一個(gè)上下級不斷反復(fù)溝通的過程，應(yīng)具體結(jié)合G縣的實(shí)際情況，在一致性、少而精、結(jié)果導(dǎo)向、可衡量性和可控性的原則下，制定好考核指標(biāo)。之后，還應(yīng)對其進(jìn)行檢驗(yàn)，并對不符合KPI原則的指標(biāo)重新進(jìn)行修正，反復(fù)修改、完善。同時(shí)，科學(xué)合理的設(shè)置各考核指標(biāo)的權(quán)重也是整個(gè)考核過程中的重要環(huán)節(jié)。目前用得最多的，公認(rèn)比較有效的方法是AHP層次分析法。

四、強(qiáng)化考核的溝通與反饋?？己苏吲c被考核者需要雙向互動(dòng)的溝通過程；這不僅有利于考核成績的核對與確定，同時(shí)也給了被考核者申訴和補(bǔ)充的機(jī)會。良好的溝通和反饋能夠及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，最大限度的提高績效考核的效果，提高公務(wù)員工作積極性。通過溝通與反饋，讓公務(wù)員了解自己的長處與不足，提高公務(wù)員自信心，激勵(lì)其奮發(fā)上進(jìn)?？冃Х答伔譃閮煞N形式：一是考核結(jié)果認(rèn)定，二是反饋面談?？己艘庖娬J(rèn)可是指考核者將考核的結(jié)果以書面的形式反饋給被考核者，由被考核者認(rèn)定，同意簽名或蓋章，不同意可以提出申訴，并要求上級主管予以裁定。反饋面談是指考核雙方以面談的方式就考核的情況進(jìn)行交流與溝通?？己苏邞?yīng)按照坦誠、信任的原則與被考核者對工作中存在的問題進(jìn)行開誠布公的交流；肯定優(yōu)點(diǎn)與成績，同時(shí)也指出缺點(diǎn)與不足。幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出問題的根源，并提出改進(jìn)的方法。實(shí)踐中，受時(shí)間、人力、物力的限制可以有選擇性的選取面談的對象，對特別優(yōu)秀或存在問題比較大的同志應(yīng)優(yōu)先列為面談對象，最大限度的發(fā)揮出面談的效果。

五、科學(xué)合理的利用考核結(jié)果，注重激勵(lì)的針對性、時(shí)效性?？己说闹饕康木褪谴龠M(jìn)公務(wù)員自身發(fā)展，提高工作積極性，從而提高政府的績效?？己私Y(jié)果的科學(xué)合理利用將有助于提高考核的激勵(lì)水平。由于公務(wù)員群體之間存在個(gè)體差異，應(yīng)該對不同性別、學(xué)歷、工作年限和職務(wù)的公務(wù)員群體進(jìn)行差異化激勵(lì)。相關(guān)部門必須了解不同公務(wù)員群體的需求特征，并實(shí)施有針對性的激勵(lì)措施，在同等條件下最大限度地調(diào)動(dòng)公務(wù)員工作的積極性和創(chuàng)造性，從而提高政府部門的工作績效。同時(shí)，必須重視激勵(lì)的時(shí)效性。“賞務(wù)速而后勸，罰務(wù)速而后懲”，是指賞賜及時(shí)才能起到激勵(lì)的作用，懲罰及時(shí)才能起到警戒的作用。心理學(xué)研究表明，及時(shí)激勵(lì)有效率為80%，滯后激勵(lì)有效率僅為7%，因此各部門績效考核后應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予優(yōu)秀等次的公務(wù)員合適的正激勵(lì)，對基本稱職和不稱職的公務(wù)員恰當(dāng)?shù)呢?fù)激勵(lì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫柏英，祁光華.公共部門人力資源管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1998．

[2] 蕭鳴政.現(xiàn)代人事考評技術(shù)及其應(yīng)用[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，1997 P188.

篇6

提出要求，給出標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化訓(xùn)練，達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要遵循的基本原則。

但需要注意的是培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中的標(biāo)準(zhǔn)是以“標(biāo)準(zhǔn)”為標(biāo)準(zhǔn)而不是以師傅為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能防止一個(gè)師傅一個(gè)樣，杜絕徒弟們越來越“矮”，越來越差，一代不如一代的“矮人教育”，也杜絕各揣“絕技”，各領(lǐng)“”的過度差異化，還可以防止同樣要求，執(zhí)行出來卻五花八門，千奇百怪。

露莎琳娜美容院經(jīng)營管理十一化之“培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”，要求所有培訓(xùn)均以“標(biāo)準(zhǔn)”為標(biāo)準(zhǔn)，偏離這個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”則視為培訓(xùn)不合格或者無效。

“培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化” 在實(shí)施的過程中，以下三個(gè)方面需要引起足夠的重視。

一、設(shè)定培訓(xùn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

露莎琳娜“培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立就是把每一項(xiàng)培訓(xùn)都分成若干個(gè)單元，若干個(gè)動(dòng)作，若干個(gè)考核點(diǎn)，然后規(guī)定動(dòng)作程序――給出考核標(biāo)準(zhǔn)――預(yù)防問題出現(xiàn)。

下面用四個(gè)分解動(dòng)作來說明標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，先把這四個(gè)動(dòng)作細(xì)化成很多個(gè)考核點(diǎn)，讓學(xué)習(xí)者預(yù)先知道應(yīng)該怎么樣做，做到最好是什么樣子，如果動(dòng)作不符合標(biāo)準(zhǔn)就會出現(xiàn)什么問題，或者說出現(xiàn)了哪些問題就屬于考核不過關(guān)。這樣培訓(xùn)很輕松，標(biāo)準(zhǔn)容易達(dá)到，考核也就很容易過關(guān)了。

1.圍胸巾

2.包頭

3.妝

4.清水敷面

二、對培訓(xùn)教師進(jìn)行必要的培訓(xùn)

我在露莎琳娜考核的時(shí)候，要求考試者的老師陪同?？己瞬粌H是對學(xué)員的考核，更是對老師培訓(xùn)工作的檢驗(yàn)。如果某個(gè)動(dòng)作只是一個(gè)學(xué)員做錯(cuò)了，那主要是這個(gè)學(xué)員有問題。但如果同樣一個(gè)動(dòng)作，很多個(gè)學(xué)員都做錯(cuò)了，那說明是教師出了問題，有可能是教師把這個(gè)錯(cuò)誤的動(dòng)作“批發(fā)”給學(xué)員了。所以，馬上檢驗(yàn)老師的動(dòng)作。如果老師的動(dòng)作做得很標(biāo)準(zhǔn)，但學(xué)生卻做得不標(biāo)準(zhǔn)，做說明老師在教授這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，教學(xué)方法有問題，講解或者示范不到位，老師要在教法上進(jìn)行改進(jìn)。

所以，對培訓(xùn)教師的培訓(xùn)在實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”當(dāng)中至關(guān)重要。

我把露莎琳娜培訓(xùn)教師所遵循的“培訓(xùn)5步驟”與“培訓(xùn)10原則”分享給大家，以供參考。

技術(shù)培訓(xùn)5個(gè)步驟：

1、我說給你聽――2、我做給你看――3、你跟著我做――

4、我看著你做――5、你自己做。

培訓(xùn)10項(xiàng)基本原則

1、拇指教育原則 ：拇指教育（表揚(yáng)）能使傻瓜變天才，食指教育（指責(zé)）能使天才變傻瓜！

2、否定之前先肯定原則：批評總在表揚(yáng)之后，先發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)肯定成績，再指出存在的不足。

3、教練結(jié)合，師生互動(dòng)原則：不唱獨(dú)角戲、不搞填鴨式教學(xué)、教練結(jié)合，教學(xué)相長。

4、循序漸進(jìn)，先易后難原則：階梯式教學(xué)、站段式教學(xué)、螺旋式提升、由少到多，由簡到繁。

5、反復(fù)強(qiáng)化原則：階段式重復(fù)，溫故而知新；強(qiáng)化形成習(xí)慣，習(xí)慣成為自然。

6、團(tuán)隊(duì)競賽原則：一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園；沒有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)隊(duì)；扮演教練、裁判。

7、持之以恒原則：目標(biāo)刻在鋼板上，方法寫在沙灘上，學(xué)員沒達(dá)標(biāo)，培訓(xùn)就沒結(jié)束，切忌虎頭蛇尾。

8、案例實(shí)操原則：善抓案例，善用案例，創(chuàng)造案例；學(xué)會運(yùn)用正反案例，巧借“他山之石”。

9、因材施教原則：相同內(nèi)容，不同的方法；培訓(xùn)方法因人、因地、因時(shí)而異；

10、寓教于樂原則：快樂學(xué)習(xí)，熱情高漲；興趣盎然，記憶深刻；寓教于樂，預(yù)防逆反。

三、階段性檢查考核，不能一勞永逸

培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，是一個(gè)系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，也不能一勞永逸。例如，一名員工在考核時(shí)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，但不等于她在工作中會始終以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。隨著時(shí)間的延續(xù)，有些手法被異化變型，被刪繁就簡，被避重就輕，服務(wù)水準(zhǔn)就會隨之而下降。可見，培訓(xùn)過后，階段性的檢查考核也十分重要。

階段性的檢查考核有三種方式：

1. 輪番考核或定期考核：將美容師分成幾組，調(diào)整好班次，按照預(yù)先制定的考核計(jì)劃進(jìn)行考核。例如，季度考核，半年考核或年度考核。此項(xiàng)由培訓(xùn)教師按期進(jìn)行，但不建議這種考核過度頻繁，否則會影響到正常的經(jīng)營運(yùn)作。一般情況下，大范圍的輪番考核或定期考核都會安排在美容淡季進(jìn)行，正所謂“忙時(shí)賺錢，閑時(shí)練兵”。

2. 抽查考核：由美容院老板或?qū)Ｂ毥逃藛T對在崗人員進(jìn)行項(xiàng)目抽查，這是非常好的監(jiān)督檢查手段，也能夠有效預(yù)防員工懈怠。有些美容院聘請某些顧客做技術(shù)監(jiān)督員來做這項(xiàng)工作，效果也不錯(cuò)。

篇7

[關(guān)鍵詞] 技能培訓(xùn)； 考核； 專業(yè)素質(zhì)

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B [文章編號] 1005-0515（2012）-02-191-01

近年來，患者對醫(yī)療服務(wù)需求不斷增加，加強(qiáng)護(hù)理人員技能操作培訓(xùn)，提高護(hù)理人員技術(shù)水平的重要性正日益凸顯出來，護(hù)士沒有過硬的技術(shù)水平和豐富的理論知識，僅靠服務(wù)態(tài)度好，是無法滿足患者需求的，只有通過提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，使護(hù)士以良好的職業(yè)素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，才能讓病人滿意讓社會滿意。調(diào)查顯示，新畢業(yè)的護(hù)士對技能操作的掌握與臨床護(hù)理工作的需求有很大的差距，技能操作講究的是實(shí)踐性，護(hù)士只有在不斷的培訓(xùn)及實(shí)踐中，技術(shù)水平才能穩(wěn)步提高，我院在護(hù)士技能培訓(xùn)的過程中，重視對培訓(xùn)模式的思考和探索，嘗試進(jìn)行分層次培訓(xùn)改革，取得一定成效，現(xiàn)介紹如下：

1 對象與方法

1.1 對象 我院共有護(hù)士284名，其中副主任護(hù)師18人，占護(hù)士總數(shù)的6%；主管護(hù)師50人，占護(hù)士總數(shù)的17.6%；護(hù)師67人，占護(hù)士總數(shù)的23.6%；護(hù)士81人，占護(hù)士總數(shù)的28.5%；護(hù)理員68人，占護(hù)士總數(shù)的24%，培訓(xùn)對象以護(hù)師、護(hù)士、護(hù)理員為主。

1.2 方法

1.2.1 學(xué)時(shí) 每月設(shè)12學(xué)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

1.2.2 培訓(xùn)老師及培訓(xùn)對象 培訓(xùn)老師為參加過全區(qū)崗位技能競賽統(tǒng)一培訓(xùn)的技能操作能手，培訓(xùn)對象為全院18個(gè)科室，每科2名動(dòng)手能力強(qiáng)的護(hù)理骨干。

1.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容及方式 (1)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容以《臨床基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)》為主，通過規(guī)范的護(hù)理崗位技能操作培訓(xùn)，以規(guī)范臨床護(hù)理操作為目標(biāo)，以貼近臨床為原則，共擬定了41項(xiàng)操作作為培訓(xùn)項(xiàng)目，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平。(2)培訓(xùn)方式：以全院18個(gè)科室，每科1-2名接受能力好、動(dòng)手能力強(qiáng)的護(hù)理骨干作為培訓(xùn)對象，于每月中旬全面落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，通過對培訓(xùn)人員全面規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)人員回科室培訓(xùn)科室人員的分層培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全院操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，全員技能操作穩(wěn)步提高的目的。

1.2.4 考核 每月中旬結(jié)束一次培訓(xùn)，護(hù)理部組織考核人員，按照具體評分標(biāo)準(zhǔn)對該操作項(xiàng)目進(jìn)行考核，培訓(xùn)人員考核合格后，回科室培訓(xùn)科室人員，月底對全院人員進(jìn)行考核，考核結(jié)束后組織培訓(xùn)老師進(jìn)行分析匯總。例如：我院第三季度技術(shù)操作考試，考試內(nèi)容為：吸氧法、經(jīng)鼻/口腔吸痰法、雙人心肺復(fù)蘇術(shù)、大量不保留灌腸法、患者約束法，面部清潔和洗頭、足部清潔7項(xiàng)操作項(xiàng)目，考試采取抽簽的方式，每人考2項(xiàng)取平均成績記入綜合成績，考核中強(qiáng)調(diào)操作技能的標(biāo)準(zhǔn)性和理論與操作的結(jié)合性，操作過程中注重關(guān)愛病人、保護(hù)病人及護(hù)患溝通技巧，注重人文關(guān)懷理念的灌輸及護(hù)士禮儀的規(guī)范。

2 結(jié)果 考試成績：參加技能培訓(xùn)人員共計(jì)30人，考試平均分97.6分，合格率100%，見表1。全院參加考試人211人，考試平均分95.2，合格率100%，見表2。

表1 技能培訓(xùn)人員考試成績匯總表

表2 全院各職稱人員考試成績匯總表

3 體會

3.1 針對護(hù)理工作特點(diǎn)進(jìn)行分層次技能培訓(xùn) 護(hù)理技能操作注重的是實(shí)踐性，醫(yī)院對護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，是根據(jù)科室病人多，護(hù)士工作繁忙，不能完全脫產(chǎn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的特點(diǎn)進(jìn)行的改進(jìn)，通過合理的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)才能達(dá)到事半功倍的效果，針對低年資護(hù)士剛踏上工作崗位，理論與實(shí)踐未能完全結(jié)合，接受力強(qiáng)的特點(diǎn)開展分層次技能培訓(xùn)，使她們在今后的工作中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，在具體操作中能夠掌握操作要點(diǎn)，動(dòng)作流暢，并對突況有相應(yīng)的應(yīng)急應(yīng)變能力，把護(hù)理理論知識融合到實(shí)踐中，結(jié)合具體操作進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，可進(jìn)一步的加深她們對該項(xiàng)操作的理解。

3.2 科學(xué)合理的安排培訓(xùn)及考核是提高護(hù)士技術(shù)操作水平的有力保證 首先強(qiáng)調(diào)理論知識與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來，可以在操作考核中評價(jià)理論知識的具體運(yùn)用情況，關(guān)注護(hù)士在技能訓(xùn)練過程中的訓(xùn)練效果與表現(xiàn)，使各項(xiàng)操作向規(guī)范化、流程化靠攏。

總之，護(hù)理技能操作是護(hù)士從事護(hù)理工作的必備條件和基本功，護(hù)理技術(shù)操作能力的高低，直接影響著護(hù)理工作質(zhì)量，護(hù)士要認(rèn)識到良好的專業(yè)技術(shù)水平在工作中的重要性，因此，在醫(yī)院開展專業(yè)技能培訓(xùn)，即是護(hù)理工作發(fā)展的需求，也是護(hù)士自我提高的需求，這就需要我們不斷的去探索更加合理有效的培訓(xùn)方式，以適應(yīng)臨床工作的需要。

參考文獻(xiàn)

[1] 曹梅娟,姜安麗.改革護(hù)理技術(shù)操作考核標(biāo)準(zhǔn)的探討[J].護(hù)理雜志,2006,22(1):89-90.

[2] 吳水琴,姜文莉.《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》操作技能考核模式改革的效果評價(jià)[J].護(hù)理研究,2006,20(5):1207-1208.

篇8

【關(guān)鍵詞】 規(guī)范化培訓(xùn)； 新護(hù)士； 護(hù)理質(zhì)量

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是使護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生順利完成從理論知識到實(shí)際工作能力轉(zhuǎn)變的重要措施[1]。剛畢業(yè)進(jìn)入醫(yī)院的新護(hù)士是護(hù)理隊(duì)伍的新生力量，其素質(zhì)不僅影響護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，也直接影響護(hù)理質(zhì)量[2]。為了幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院工作，滿足臨床護(hù)理工作需要，筆者所在醫(yī)院自2008年開始對每年新招聘的護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，取得了良好效果，使新護(hù)士的理論水平和操作技能得到了較大提高。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2008-2009年筆者所在醫(yī)院招聘的145名護(hù)士為研究對象，其中女139名，男6名；本科12名，?？?33名。

1.2 培訓(xùn)方法 本科畢業(yè)護(hù)士培訓(xùn)2年，?？飘厴I(yè)護(hù)士培訓(xùn)3年。培訓(xùn)分為三個(gè)階段：崗前培訓(xùn)、基本技能培訓(xùn)、?？谱o(hù)理培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，護(hù)理部召集科護(hù)士長、部分病區(qū)護(hù)士長討論并制定培訓(xùn)計(jì)劃。在實(shí)施培訓(xùn)后，根據(jù)臨床具體情況適當(dāng)修改培訓(xùn)計(jì)劃。每一培訓(xùn)階段結(jié)束后都進(jìn)行理論知識和實(shí)踐技能考核?；炯寄芘嘤?xùn)和?？谱o(hù)理培訓(xùn)階段的考核成績納入個(gè)人績效考核。每一培訓(xùn)階段都有針對具體項(xiàng)目的考核。

1.2.1 崗前培訓(xùn)階段 培訓(xùn)時(shí)間為3周，培訓(xùn)方式以專題講座和示教模擬操作。新招聘護(hù)士先接收人事部門組織醫(yī)院管理相關(guān)知識培訓(xùn)，然后參加護(hù)理部組織的專業(yè)知識培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容是醫(yī)院護(hù)理工作制度、管理制度、核心制度，護(hù)理人員崗位職責(zé)，安全教育，護(hù)理理念、護(hù)士禮儀、護(hù)患溝通藝術(shù)與技巧，護(hù)理文書書寫規(guī)范，醫(yī)院感染知識與職業(yè)防護(hù)等。

1.2.2 基本技能培訓(xùn)階段 培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月，護(hù)理部制定新上崗護(hù)士三基三嚴(yán)考核評價(jià)表（附16項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)），在新護(hù)士崗前培訓(xùn)后，人手一冊。培訓(xùn)方式是在帶教老師“一對一”地指導(dǎo)下進(jìn)行臨床實(shí)踐操作。帶教老師是經(jīng)各科室考評，選拔理論知識扎實(shí)、操作熟練、護(hù)師職稱以上人員擔(dān)任。新護(hù)士入科后，帶教老師認(rèn)真帶教，使新護(hù)士盡快熟悉環(huán)境，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換。技能操作主要內(nèi)容是無菌技術(shù)、血壓測量、皮內(nèi)注射、皮下注射、肌肉注射、靜脈采血、靜脈輸液、氧氣吸入、霧化吸入、吸痰、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、灌腸、引流管護(hù)理、穿脫隔離衣等16項(xiàng)。帶教老師嚴(yán)格要求，認(rèn)真指導(dǎo)新護(hù)士加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練。病區(qū)護(hù)士長每月進(jìn)行5～6項(xiàng)操作考核，3個(gè)月內(nèi)完成考核?；炯寄芘嘤?xùn)結(jié)束后，個(gè)人在考核評價(jià)表上寫自我評價(jià)，帶教老師寫出評語，護(hù)士長進(jìn)行總體評價(jià)。護(hù)理部最后對16項(xiàng)基本技能操作隨機(jī)3～5項(xiàng)進(jìn)行考核，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)理論考核。

1.2.3 專科護(hù)理培訓(xùn)階段 護(hù)理部制定新護(hù)士輪轉(zhuǎn)計(jì)劃，本科畢業(yè)的護(hù)士在內(nèi)科（1個(gè)）、外科（1個(gè)）、急診科、ICU 4個(gè)病區(qū)輪轉(zhuǎn)2年，專科畢業(yè)的護(hù)士在內(nèi)科（2個(gè)）、外科（2個(gè)）、急診、ICU 6個(gè)病區(qū)輪轉(zhuǎn)3年。輪轉(zhuǎn)期間，要求新護(hù)士在做好基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育工作的同時(shí)，要掌握相應(yīng)?？萍膊〉淖o(hù)理常規(guī)、專科技能操作，掌握常用儀器設(shè)備的使用，學(xué)會觀察危重患者的病情，能夠根據(jù)患者特點(diǎn)，制定個(gè)體化護(hù)理計(jì)劃。?？谱o(hù)理的通識培訓(xùn)以專題講座和典型案例分析形式進(jìn)行，由護(hù)理部主任及科護(hù)士長授課，每月2次。通識培訓(xùn)內(nèi)容主要是危重患者的病情觀察、各種管道的護(hù)理、護(hù)理文書書寫規(guī)范和要求、護(hù)理不良事件防范、各種急救技能、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和要求等。案例分析時(shí)先由新護(hù)士發(fā)言，進(jìn)行集體討論，最后由授課人分析點(diǎn)評。新護(hù)士輪轉(zhuǎn)出科時(shí)，病區(qū)護(hù)士長對其進(jìn)行理論和技能考核，綜合評價(jià)后寫出科室鑒定。病區(qū)護(hù)士長可以根據(jù)考核情況，向護(hù)理部提出將其留用的意向，進(jìn)入下一個(gè)科室的輪轉(zhuǎn)。培訓(xùn)全部結(jié)束后，護(hù)理部組織綜合理論和技能考核，考核成績是新分護(hù)士定科的重要依據(jù)。

2 結(jié)果

2008-2009年進(jìn)入醫(yī)院的145名新護(hù)士基本技能培訓(xùn)階段理論考核合格率是86.28%，基本技能操作合格率是93.79%；規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)束后（即?？谱o(hù)理培訓(xùn)階段后）理論考核合格率是97.93%，基本技能操作合格率是99.31%。新護(hù)士培訓(xùn)前后理論及技能考核成績比較見表1。

3 討論

3.1 規(guī)范化培訓(xùn)提高了新護(hù)士的專業(yè)理論知識和操作技能水平 通過對新護(hù)士實(shí)施規(guī)范化培訓(xùn)與考核，增加了新護(hù)士對護(hù)理專業(yè)知識的認(rèn)識，熟練地掌握理論知識和操作技能[3]，使其全面熟悉和掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案處理流程、?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)等多項(xiàng)技能，較快適應(yīng)了臨床護(hù)理工作[4]。由表1可見，培訓(xùn)后新護(hù)士的理論及技能考核成績比培訓(xùn)前有明顯提高（P

3.2 規(guī)范化培訓(xùn)提高了新護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和工作質(zhì)量 通過規(guī)范化培訓(xùn)，不僅使新護(hù)士進(jìn)一步深刻理解以患者為中心的護(hù)理服務(wù)理念，還較為充分地調(diào)動(dòng)了新護(hù)士的主觀能動(dòng)性和主動(dòng)服務(wù)意識，提高了新護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)。通過規(guī)范化培訓(xùn)，不僅使新護(hù)士進(jìn)一步明確自己學(xué)習(xí)工作目標(biāo)，還較好領(lǐng)會崗位工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和操作技能，掌握有效的護(hù)理工作方法，從而提高了護(hù)理工作質(zhì)量。另外，通過?？谱o(hù)理培訓(xùn)，明顯地縮短了新護(hù)士定崗后熟悉、適應(yīng)?？谱o(hù)理崗位的平均時(shí)間，從而也有效地保證了護(hù)理質(zhì)量。

3.3 規(guī)范化培訓(xùn)提高了患者的滿意度 通過規(guī)范化培訓(xùn)，新護(hù)士較好掌握了醫(yī)患溝通技巧，溝通能力得到提高，健康教育到位，醫(yī)患關(guān)系改善，患者滿意度增加。在本院2011、2012年度評選的“患者最滿意護(hù)士”中，新護(hù)士占10%。

3.4 規(guī)范化培訓(xùn)減輕了臨床護(hù)理帶教的壓力 規(guī)范化培訓(xùn)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、有計(jì)劃、有考核，同時(shí)將新技術(shù)、新技能融入培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)中，也使新護(hù)士能夠更好地接受新知識。通過規(guī)范化培訓(xùn)，使來自不同學(xué)校的新護(hù)士都能夠很快地掌握護(hù)理常規(guī)和工作流程，各項(xiàng)護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，較快完成從護(hù)生到護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變。規(guī)范化培訓(xùn)為臨床護(hù)理帶教創(chuàng)造了良好的條件，減輕了護(hù)師帶教的壓力。

綜上所述，新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)取得了滿意的效果，但也發(fā)現(xiàn)了一些有待解決的問題，如未按能力要求、教育接受程度等進(jìn)行分層培訓(xùn)，帶教老師的培訓(xùn)也需要加強(qiáng)。隨著衛(wèi)生部《醫(yī)藥衛(wèi)生中長期人才發(fā)展規(guī)劃（2011～2020年）》的頒布，明確規(guī)定應(yīng)加強(qiáng)全國衛(wèi)生技術(shù)人員規(guī)范化培訓(xùn)[5]，醫(yī)院將不斷完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)體系，逐步落實(shí)分層級培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)[6]，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。

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篇9

關(guān)健詞：物業(yè)管理 招聘　培訓(xùn)　激勵(lì)　考核 

 

人才對物業(yè)企業(yè)來說起著至關(guān)重要的作用，物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理的質(zhì)量水平，而且關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的興衰成敗。物業(yè)管理公司的運(yùn)行基礎(chǔ)的于管理好人力資源，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，提高員工的專業(yè)技能。 

對于物業(yè)管理這樣的服務(wù)性行業(yè)來說，好的管理人員就是企業(yè)的旗幟。所以好的物業(yè)管理公司都在進(jìn)行人才的激烈競爭，開發(fā)和儲備自己的人力資源，這就首先涉及到招聘。人才招聘與選拔作為人力資源管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)匹配員工和吸引人才的過程。如何找尋合適的員工，能否將符合企業(yè)各項(xiàng)工作要求有興趣致力于本企業(yè)工作的人員吸引到組織中來，是人定要力資源管理持續(xù)有效進(jìn)行的根本。企業(yè)通過這項(xiàng)工作，為特定的崗位配置一定的工作人員，以確保企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。但是企業(yè)錄用的員工并不一定都能勝任其工作，同時(shí)隨著物業(yè)行業(yè)競爭的加劇，為了適應(yīng)時(shí)代的變化，跟上時(shí)代潮流，走在智能化網(wǎng)絡(luò)化的管理前沿，憑著物業(yè)管理中引人“人本管理”理念，即以業(yè)主生活便利，管理人員工作高效為本，滿足業(yè)主的生活需求為出發(fā)點(diǎn)這一點(diǎn)，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的物業(yè)管理隊(duì)伍，有效地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)的最佳方法。通過培訓(xùn)，改善員工的行為，使之利于達(dá)成公司目標(biāo)，以提高企業(yè)在國內(nèi)外市場競爭中的優(yōu)勢和立于不敗之地。物業(yè)管理公司員工眾多，不同的員工處在不同的工作崗位，有不同的職責(zé)，企業(yè)要在復(fù)雜的關(guān)系中進(jìn)行人事決策和人事管理，真正做到”知人善任”就有必要對員工的工作進(jìn)行考核。考核為制定人力資源計(jì)劃和人力資源決策提供一定的依據(jù)。企業(yè)要在復(fù)雜的關(guān)系中進(jìn)行人事決策和人事作績效考核活動(dòng)進(jìn)行的好壞?？梢哉f關(guān)系到員工自身的發(fā)展。物業(yè)管理工作范圍廣泛，還涉及許多方面的專業(yè)知識，工作辛苦，然而工資待遇卻不高，因此人員的流動(dòng)性較大。企業(yè)要在日益激烈的競爭中留住人才，并獲得發(fā)展，最重要的是建立起能調(diào)動(dòng)員工工作積極性的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，有效的激勵(lì)制度是吸引人才。保留人才，提高企業(yè)人力資源質(zhì)量的關(guān)鍵。 

 

一、員工招聘 

 

每一個(gè)企業(yè)都希望找到合適的員工，即要求員工能夠勝任崗位工作，有敬業(yè)精神、專業(yè)技能，對企業(yè)忠誠等，怎樣才能招到這樣的員工呢? 

 

(一)制定招聘計(jì)劃 

企業(yè)在招聘員工時(shí)，必須先分析企業(yè)內(nèi)外有關(guān)環(huán)境，確定所招人員就具備的基本資格和條件，決定需要招聘人員的數(shù)目，招聘區(qū)域及具體用人時(shí)間等等。通過認(rèn)真研究工作內(nèi)容，工作量，工作要求，任職條件，現(xiàn)有人事配置情況等，制定科學(xué)的人力資源需求計(jì)劃和招聘計(jì)劃。 

 

(二)選拔與測試 

人才選拔與測試是員工招聘過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)。測試可采用面試，知識考試，心理測試，操作技術(shù)考核與資歷證明審核等。企業(yè)一般采用參考簡歷加面談的方式，此方式受招聘者主觀因素影響較大，容易造成就職者“懷才不遇”的情況。為了盡量避免這種情況，可以采用集體面試的方法，增加評價(jià)結(jié)果與實(shí)際情況的符全程度，還可延長對就應(yīng)聘者的觀察時(shí)間，使評價(jià)更為客觀。但這種方法難適用于外聘人員，對內(nèi)部選拔的人員具有較好的效果。 

當(dāng)企業(yè)發(fā)生職位空缺時(shí)，通常首先考慮的是從內(nèi)部提升人員進(jìn)行填補(bǔ)，這有和于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員的積極性，給員工更多的發(fā)展機(jī)會。而且，企業(yè)界也較熟悉員工，能知人善用。另一方面。還能為企業(yè)帶來較低的招聘費(fèi)用，降低風(fēng)險(xiǎn)的好處。但是，值得注意的是，采用這種途徑進(jìn)行人員選拔也有一定的弊端，如未被提拔的人員的士氣容易受到挫折等，最大的弊端莫過于內(nèi)部提升導(dǎo)致近親繁殖的現(xiàn)象。當(dāng)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有人員不足以勝任空缺時(shí)，就要考慮外聘了。外聘人員能為企業(yè)帶來很多新思維，新做法，為企業(yè)輸送新鮮血液，帶來活力，還能避免企業(yè)內(nèi)部派系紛爭，緩解矛盾，有時(shí)還較培訓(xùn)內(nèi)部人員費(fèi)用低，但這種招聘方法很可能使企業(yè)內(nèi)部人員士氣受損，而且很難找到合適的人選，即使找到也需要較長的適應(yīng)過程，并且外聘人員很可能會固守原企業(yè)的做法，造成種種不利影響。但無論選擇哪種招聘方法，都要考慮合理的人力成本問題。為了體現(xiàn)人力資本的效率，必須合理核算用工成本，招聘成本，機(jī)會成本，正確估價(jià)所招聘職位的薪資水平，選擇正確的招聘途徑，尋找到與之真正匹配的人選。 

 

二、企業(yè)培訓(xùn) 

 

首先，要設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，有的企業(yè)采用內(nèi)部培訓(xùn)師的傳統(tǒng)教程，有的則是找專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給客戶的一般先是書的框架，而書的內(nèi)容大部分是根據(jù)客戶的具體需求了解和現(xiàn)實(shí)情況了解以后定制出來的。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，應(yīng)首先了解客戶的真正需要，真正的問題出現(xiàn)在哪里，然后把課程按照客戶的需要設(shè)計(jì)出來。 

其次是選擇培訓(xùn)師。培訓(xùn)師的素質(zhì)水平，直接關(guān)系到企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量，要求培訓(xùn)師具備一定的專業(yè)理論知識水平和實(shí)踐操作技能。同樣的教材，希同的培訓(xùn)師，講授的方法不同，培訓(xùn)效果會截然不同。 

然后就是培訓(xùn)課程的實(shí)施了。在培訓(xùn)課程實(shí)施前應(yīng)讓學(xué)員與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通，讓培訓(xùn)師了解學(xué)員的需要，才能有針對性地安排培訓(xùn)重點(diǎn)。在培訓(xùn)課程結(jié)束后，企業(yè)要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行總結(jié)性的檢查，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。通過評價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使以后的培訓(xùn)工作能夠更加完善且更富針對性，提高培訓(xùn)實(shí)效。 

 

三、績效考核 

 

(一)明確考核目的 

對員工進(jìn)行工作績效考核時(shí)，首先要使考核與被考核雙方都明白“為什么進(jìn)行考核”，杜絕出現(xiàn)因考核而考核的情況。考核只是管理的一種手段，并非管理的目的，通過對員工的工作績效進(jìn)行考核，幫助員工認(rèn)識實(shí)際工作中的不足。促進(jìn)他們不斷改進(jìn)，同時(shí)在考核過程中發(fā)現(xiàn)員工個(gè)人的工作潛力，以開發(fā)其潛能，促進(jìn)員工全面發(fā)展。

篇10

關(guān)鍵詞：分模塊培訓(xùn)；新入職護(hù)士；方法；臨床實(shí)踐能力

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)即完成醫(yī)學(xué)院校基礎(chǔ)教育后，進(jìn)入臨床工作前，接受規(guī)范的護(hù)理專業(yè)化培訓(xùn)，是畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育的一個(gè)重要組成部分，起到了醫(yī)學(xué)終生教育的承前（醫(yī)學(xué)院?；窘逃﹩⒑螅ɡ^續(xù)醫(yī)學(xué)教育）的重要作用[1]。規(guī)范化培訓(xùn)是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是護(hù)理人才梯隊(duì)培養(yǎng)的重要任務(wù)之一。國外護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作開展的已很成熟，美國和澳大利亞新畢業(yè)護(hù)士均有統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法[2-3]。但是我國規(guī)范化培訓(xùn)工作開展的較晚，制度不完善，體系不健全，不同地區(qū)及醫(yī)院結(jié)合自身情況，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式及考核辦法各不相同。為了響應(yīng)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020 年）》的號召，"對護(hù)理人員要建立和完善包括崗前培訓(xùn)、畢業(yè)后教育、繼續(xù)教育在內(nèi)的分層終身教育培訓(xùn)體系，形成適合護(hù)理工作發(fā)展需求的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才"[4]。自2014年，我市率先開展了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作，首次將分模塊式培訓(xùn)方式融合到護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)當(dāng)中，取得良好效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇我院2014年新入職護(hù)士150例，男9例， 女141例， 平均年齡（22.44±1.3）例，大專150例。培訓(xùn)前理論成績、技能操作水平、臨床護(hù)理能力差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2方法

1.2.1對照組 采用傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，分為兩個(gè)階段，崗前培訓(xùn)階段和科室輪轉(zhuǎn)階段。崗前培訓(xùn)培訓(xùn)方式包括理論授課及操作示范和考核，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院文化、患者安全、職業(yè)禮儀與溝通技巧等內(nèi)容。操作示范和考核包括手衛(wèi)生、心肺復(fù)蘇及靜脈輸液。崗前培訓(xùn)結(jié)束，安排到不同科室輪轉(zhuǎn)。

1.2.2觀察組 在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上，聯(lián)合分模塊培訓(xùn)方式，共包括理論知識模塊、技能操作模塊、搶救配合模塊、人文素養(yǎng)模塊、評判性思維模塊，由片區(qū)總護(hù)士長及帶教老師組織新入職護(hù)士完成模塊內(nèi)容，采取理論授課、床旁操作示范、現(xiàn)場情景模擬、討論會等方式進(jìn)行，學(xué)習(xí)結(jié)束后1 w內(nèi)完成考核，以便鞏固記憶。每一模塊具體內(nèi)容詳見表1。

1.2.2評價(jià)指標(biāo) ①考核評價(jià)：共2種考核方法；理論考核和技能操作考核。理論考核內(nèi)容包括內(nèi)外科常見疾病相關(guān)理論知識及護(hù)理要點(diǎn)。技能操作考核，隨機(jī)抽取分模塊培訓(xùn)操作任一項(xiàng)，滿分100分，采取"一對一"形式進(jìn)行考核，即帶教護(hù)士長對新入職護(hù)士進(jìn)行考核。②量表評分評價(jià)：采用自制的人文素養(yǎng)評分量表和評判性思維測量量表對新入職護(hù)士的人文素養(yǎng)及評判性思維能力進(jìn)行他評，共20個(gè)條目，以百分制進(jìn)行計(jì)算。③患者評價(jià)：采用自制《患者滿意度問卷調(diào)查表》對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，培訓(xùn)結(jié)束后兩組新入職護(hù)士護(hù)理技能操作成績、理論成績比較采用t檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1理論考核成績 2年培訓(xùn)結(jié)束后，對兩組新入職護(hù)士均進(jìn)行理論知識的考試，對照組平均成績?yōu)椋?9.12±4.17）分，觀察組平均成績?yōu)椋?4.56±5.42）分，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=7.4，P

2.2操作考核成績 培訓(xùn)結(jié)束后，對兩組新入職護(hù)士均進(jìn)行理論知識的考試，對照組平均成績?yōu)椋?0.12±4.17）分，觀察組平均成績?yōu)椋?8.56±5.17）分，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=6.9，P

2.3人文素養(yǎng)及評判性思維得分 培訓(xùn)結(jié)束后，對150例新入職生進(jìn)行了人文素養(yǎng)及評判性思維能力進(jìn)行了測評，對照組人文素養(yǎng)平均得分為（84.31±1.25）分，觀察組人文素養(yǎng)平均得分為（96.32±3.15）分；對照組評判性思維能力平均得分為（89.23±2.47）分，觀察組評判性思維能力平均得分為（97.45±1.56）分；兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=9.78，P

2.4患者M(jìn)意度 護(hù)理部對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示，對照組滿意度為（90.23%），實(shí)驗(yàn)組滿意度為（97.18%），兩組比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

3討論

3.1分模塊培訓(xùn)模式可以提高新入職護(hù)士的理論及操作水平 新入職護(hù)士在科室輪轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，護(hù)理部將分模塊培訓(xùn)方式應(yīng)用到護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作當(dāng)中，培訓(xùn)結(jié)束后通過理論和技術(shù)操作考核結(jié)果可知，觀察組的理論和技能操作水平均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3.2分模塊培訓(xùn)模式可以提高新入職護(hù)士的臨床實(shí)踐能力 通過對觀察組實(shí)施分模塊培訓(xùn)，新入職新入職護(hù)士的人文素養(yǎng)及評判性思維能力得分均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

總之，分模塊培訓(xùn)方式提高了新入職新入職護(hù)士的理論及技能操作成績，同時(shí)也培養(yǎng)了新入職護(hù)士的人文素質(zhì)及評判性思維，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保證了培訓(xùn)質(zhì)量。

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