導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化調(diào)研方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】信息化；管理；系統(tǒng)

企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)管理者提供了大量的科學(xué)的數(shù)據(jù)和先進(jìn)的管理手段，為業(yè)務(wù)人員和基礎(chǔ)管理人員及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)提供了簡便、快捷的方式和手段。然而信息化建設(shè)投入之大、風(fēng)險(xiǎn)高，見效慢等特殊性，使得企業(yè)信息化建設(shè)的積極性不是很高，發(fā)展緩慢。下面我通過分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀，剖析信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，分解信息系統(tǒng)的功能，通過的方法將現(xiàn)有成熟的信息系統(tǒng)功能，拓展到其他生產(chǎn)和管理中去，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的推廣和運(yùn)用。

一、企業(yè)信息化現(xiàn)狀

1．企業(yè)信息化建設(shè)資金問題。一個(gè)信息化項(xiàng)目從調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施、培訓(xùn)等到完全實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的實(shí)際需求并運(yùn)行正常，往往經(jīng)歷的時(shí)間很長，投入的資金較大，風(fēng)險(xiǎn)較高。所以很多企業(yè)雖然很重視信息化建設(shè)，但在實(shí)際投入上還是有一定的顧慮，不會(huì)輕易投入大量的資金去投入信息化項(xiàng)目建設(shè)。

2．企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)問題。企業(yè)信息化建設(shè)遇到的最大難題是企業(yè)信息化建設(shè)人才缺失問題，懂得信息技術(shù)的人員不明白企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)流程和管理體制，懂得企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理體制的人員不太了解信息技術(shù)，不能完成信息系統(tǒng)建設(shè)。

3．企業(yè)信息化建設(shè)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)問題。在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，由于企業(yè)和軟件公司都缺乏熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色又具有一定的信息技術(shù)、懂設(shè)計(jì)、會(huì)管理的綜合性人才，使得很難整理出一份詳盡的項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)實(shí)際的需求方案，即使信息化項(xiàng)目前期都符合要求，在開發(fā)過程中也有可能由于技術(shù)、應(yīng)用或?qū)崿F(xiàn)方法等方面的原因，導(dǎo)致信息化項(xiàng)目最終失敗。

二、深入分析企業(yè)信息化建設(shè)的成果，分解信息系統(tǒng)的功能模塊

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息化產(chǎn)業(yè)的不斷進(jìn)步，越來越多的企業(yè)已無法脫離信息技術(shù)的支撐，離開信息化技術(shù)，企業(yè)的生產(chǎn)和管理都可能陷入困境，更談不上健康快速發(fā)展了。所以信息化建設(shè)，信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是信息系統(tǒng)的管理也在逐步成為企業(yè)生存和發(fā)展的主要支撐之一。但由于信息化建設(shè)投入大，風(fēng)險(xiǎn)高，見效慢的特點(diǎn)，使得很多企業(yè)只是在主要業(yè)務(wù)或特殊業(yè)務(wù)實(shí)施了信息系統(tǒng)管理。下面我將舉例說明利用企業(yè)使用的信息系統(tǒng)，拓展信息系統(tǒng)使用范圍，推動(dòng)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

1．深入分析信息化建設(shè)的成果。我們將企業(yè)信息化建設(shè)的比較成熟的項(xiàng)目材料進(jìn)行從新捋順，找出當(dāng)時(shí)的調(diào)研報(bào)告，需求分析，業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)方案等相關(guān)材料，進(jìn)行深入研究分析，盡可能的捋出信息化項(xiàng)目建設(shè)的共性問題和標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)和管理流程。開灤國際物流公司通過對(duì)綜合物流信息系統(tǒng)的貿(mào)易子系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告、需求分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等相關(guān)材料的分析研究?？偨Y(jié)和優(yōu)化出系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：

類似這樣的業(yè)務(wù)流程將成為我們拓展信息化建設(shè)項(xiàng)目的第一手資料。

2．分解信息系統(tǒng)的功能模塊。我們將信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和管理架構(gòu)進(jìn)行分析，按照功能進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。我們還以開灤國際物流公司綜合物流信息系統(tǒng)中貿(mào)易子系統(tǒng)為例，貿(mào)易子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和管理流程為：

我們通過分解開灤國際物流公司綜合物流信息系統(tǒng)貿(mào)易子系統(tǒng)可以得到諸如：收貨管理、發(fā)貨管理、票據(jù)管理、收付款管理等模塊功能。我們通過對(duì)這些模塊的二次開發(fā)和修改，使其能夠擁有獨(dú)立的功能和銜接的接口。

3．按照新項(xiàng)目的功能要求和已有的功能模塊，進(jìn)行新項(xiàng)目的方案實(shí)施。我們通過分解信息系統(tǒng)功能可以得到充足的功能模塊，將調(diào)試好的模塊進(jìn)行整理，作為我們用于開發(fā)和實(shí)施新項(xiàng)目的內(nèi)在資源。新項(xiàng)目的需求確定以后，我們按照需求和已掌握的功能模塊進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。一個(gè)新項(xiàng)目就像蓋一座大樓，我們的各類功能模塊就像是蓋大樓用的磚和鋼筋，我們通過自己的技術(shù)水平將磚和鋼筋有效結(jié)合起來，蓋好大樓。開灤國際物流公司就通過此方法引用貿(mào)易子系統(tǒng)中收貨完成了庫存的采購、利用發(fā)貨完成了庫存支領(lǐng)，利用票據(jù)管理完成了庫存的結(jié)算，最終成功的完成了庫存管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

4．利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫知識(shí)完成特殊業(yè)務(wù)需求。一個(gè)項(xiàng)目從需求調(diào)研到最終的實(shí)施使用，不可能做到盡善盡美，或多或少的都有些小遺憾，存在一些細(xì)節(jié)的功能沒有實(shí)現(xiàn)，但我們可以通過信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫知識(shí)，將所需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新整理、關(guān)聯(lián)、計(jì)算，得到我們想要的結(jié)果。

三、利用信息化成果，拓展信息化建設(shè)的優(yōu)勢。

1．節(jié)約大量資金。讓軟件公司給定制開發(fā)一個(gè)信息管理系統(tǒng)，少說也得幾十萬，動(dòng)輒上百萬。即使項(xiàng)目成功實(shí)施運(yùn)行，后期的維護(hù)和培訓(xùn)費(fèi)用也是很大一筆開支。利用信息化成果，拓展開發(fā)實(shí)施的項(xiàng)目，成本很低，除了需要對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)費(fèi)用外，其他幾乎不產(chǎn)生費(fèi)用。

2．減少人力、物力的投入。由于軟件公司不了解企業(yè)的生產(chǎn)和管理情況，如果開發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目，前期的需求調(diào)研，需求確認(rèn)、方案討論等涉及到很多部門和人員，占用大量的時(shí)間和精力。后續(xù)的實(shí)施及培訓(xùn)也牽涉很大精力。利用信息化成果，拓展開發(fā)實(shí)施的項(xiàng)目，由于開發(fā)實(shí)施的人員就是企業(yè)的員工，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和管理相當(dāng)了解，沒有必要大范圍的調(diào)研，實(shí)施和培訓(xùn)也不會(huì)牽涉很大精力。

3．降低新項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。由于新項(xiàng)目是利用信息化成果，拓展開發(fā)實(shí)施的項(xiàng)目，是企業(yè)內(nèi)部人員編制完成的，對(duì)于企業(yè)的特點(diǎn)、員工的操作習(xí)慣，管理架構(gòu)等都可以考慮的更全面。設(shè)計(jì)和開發(fā)出的系統(tǒng)更利用員工的使用和企業(yè)的管理。

4．有益于新項(xiàng)目的維護(hù)和數(shù)據(jù)安全。利用信息化成果，拓展開發(fā)實(shí)施的項(xiàng)目不涉及企業(yè)外部人員的介入，不僅降低了企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險(xiǎn)，保障了數(shù)據(jù)安全，也使得企業(yè)內(nèi)部人員完全掌握了新項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和程序代碼，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求和功能要求隨時(shí)進(jìn)行維護(hù)，滿足新需求。

5．為企業(yè)培養(yǎng)了一批信息技術(shù)人才，增強(qiáng)了企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。利用信息化成果，成功拓展開發(fā)實(shí)施一個(gè)新項(xiàng)目，那就標(biāo)志著企業(yè)擁有了一批高素質(zhì)信息化建設(shè)人才。

篇2

1.1ERP的內(nèi)涵及對(duì)企業(yè)的作用

ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcesPlanning），是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的[1]。ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS（ManagementInformationSystem）發(fā)展過程中的一個(gè)嶄新、頂峰和成熟階段，通過確定適合企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的合理、有效、科學(xué)的管理思路、方法來整體優(yōu)化、組織、控制、調(diào)整企業(yè)的人、財(cái)、物、技術(shù)、設(shè)備、信息、時(shí)間等各項(xiàng)資源，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)、外部物流、信息流和資金流的有機(jī)整合。因此，該系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時(shí)了解市場環(huán)境的變化及市場需求和競爭對(duì)手的策略，產(chǎn)品的市場占有率，然后可以有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的重新設(shè)計(jì)；還可以幫助企業(yè)及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)外各種動(dòng)態(tài)，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略分析奠定基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)應(yīng)該成為中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，它將對(duì)企業(yè)的長足發(fā)展起重要作用。

1.2引言

企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的總要組成部分，隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營由區(qū)域經(jīng)濟(jì)走向全球經(jīng)濟(jì)，從而進(jìn)入了一個(gè)全新的信息化時(shí)代。企業(yè)的信息化建設(shè)即采用先進(jìn)成熟的管理思想和方法，依靠現(xiàn)代電子信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的管理流程進(jìn)行全方位分析與改進(jìn)，重新整合資源，提高效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。他不是一般意義上的新技術(shù)運(yùn)用和革新，而是更高層次上的全新的管理革命。

中小企業(yè)是這個(gè)時(shí)代中最具活力的力量，他們發(fā)展迅速且迫切地渴望成長，大力開展信息化建設(shè)已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必由之路。我國中小企業(yè)信息化有著行業(yè)分布廣、IT需求千差萬別、IT水平低、投入少、缺乏專業(yè)人員維護(hù)等特點(diǎn)，所以它們需要最實(shí)用的高品質(zhì)信息化產(chǎn)品、最可信賴的銷售管道和最完備的專業(yè)服務(wù)。而現(xiàn)在市場上種類繁多的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品卻很少是專為中小企業(yè)需求定制，且無法滿足中小企業(yè)多樣化的IT需求，使中小企業(yè)信息化陷入尷尬境地。

二中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀

在我國，中小企業(yè)的平均壽命只有3～5年。導(dǎo)致這些問題的原因是多方面的，從企業(yè)外部來講，融資環(huán)境不公平，行業(yè)準(zhǔn)入條件不公平，缺乏充裕、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、人才和信息等要素供給。從內(nèi)部來講，大部分中小企業(yè)缺乏科學(xué)的管理理念和運(yùn)作方式，很多企業(yè)的組織形式都是“直線職能制”，相當(dāng)一部分企業(yè)管理粗放、不規(guī)范，存在著管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等狀態(tài)，而且管理人才奇缺，很少有人受過管理專業(yè)的訓(xùn)練。外部環(huán)境的改善要依賴于政府，而內(nèi)部條件的改善則應(yīng)來自于管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是保障中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力手段，其實(shí)質(zhì)在于我國中小企業(yè)應(yīng)用ERP的必然性，通過求新求異整合管理資源，促使管理活動(dòng)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，增強(qiáng)整體競爭力。中小企業(yè)只有不斷進(jìn)行管理上的創(chuàng)新，才能使企業(yè)擁有一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)制，使企業(yè)真正發(fā)揮其小而精、適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場競爭力。

中小企業(yè)對(duì)于以客戶管理為主、以市場為導(dǎo)向、以合同為主線、以績效為目標(biāo)、以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的客戶資源管理和銷售管理的需求最為強(qiáng)烈。中小企業(yè)希望以最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的方式進(jìn)行IT投資。低成本、高效率的一站式解決方案、SAAS服務(wù)、虛擬化、云計(jì)算等新概念伴隨著這些需求，在國內(nèi)悄然興起。發(fā)達(dá)國家企業(yè)信息化投資一般占投資總額的8%，而我國僅僅占0.3%！采用信息化的中小企業(yè)所占比例，國外一般達(dá)到60%以上，但在我國也就是13%左右。信息化程度相當(dāng)?shù)汀?/p>

三、目前ERP環(huán)境下中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)

目前，我國幾乎所有的中小企業(yè)幾乎都配備了電腦和網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行電子化或網(wǎng)絡(luò)化的操作和管理，可以說中小企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)具有一定的規(guī)模。許多企業(yè)已經(jīng)著手ERP建設(shè)。但是在目前，在全企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施ERP應(yīng)用的僅占全部中小企業(yè)總數(shù)的3.8%，其中實(shí)施ERP建設(shè)成功率不到10%，這使很多企業(yè)陷入兩難的困境。

自2007年第二季度以來，中國的GDP增速連續(xù)5個(gè)季度拉出陰線。金融海嘯蔓延全球，國內(nèi)各行業(yè)都不同程度受到影響，很多企業(yè)遭遇到了困難，尤其是中小規(guī)模的制造型企業(yè)，而ERP的應(yīng)用主要以制造型企業(yè)為主。面對(duì)這樣的社會(huì)大環(huán)境，目前中小企業(yè)信息化建設(shè)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特征：

3.1企業(yè)業(yè)務(wù)不規(guī)范，信息化需求柔性大。中小企業(yè)相對(duì)大型企業(yè)而言，其業(yè)務(wù)的隨意性比較大，職能分工比較粗放，決定了信息化應(yīng)用必須能夠滿足業(yè)務(wù)變動(dòng)的節(jié)奏，有效匹配新的業(yè)務(wù)模式。信息系統(tǒng)要做到有高度，且必須要便捷、靈活。這是一對(duì)矛盾，對(duì)于信息化基礎(chǔ)并不好的中小企業(yè)，其挑戰(zhàn)性更加大。

3.2企業(yè)發(fā)展快，信息化需求變動(dòng)大。作為中小企業(yè)其業(yè)務(wù)發(fā)展速度是很快的，整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展形態(tài)甚至?xí)霈F(xiàn)“朝令夕改”的情況，信息化需求剛剛提出來不久，還沒有等信息應(yīng)用進(jìn)行推廣實(shí)施，常常會(huì)馬上出現(xiàn)徹底推翻原先需求的困境。

3.3企業(yè)在信息化方面的資金投入壓力大。中小企業(yè)的關(guān)鍵在于發(fā)展，由于企業(yè)間競爭壓力大，企業(yè)把有限的資金都放在研發(fā)和市場上，信息化常常處在一種“零投入”的情況下開展的，許多中小企業(yè)憑借可憐的人力成本，進(jìn)行信息系統(tǒng)研發(fā)，以支持業(yè)務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)。

3.4企業(yè)信息化人才缺乏。對(duì)于中小企業(yè)來說，最缺乏的是人才，對(duì)于信息化人才更是如此。往往處在高速發(fā)展的中小企業(yè)對(duì)于信息專業(yè)人才的吸引力并不高，源于其信息化應(yīng)用水平低，工作環(huán)境差，信息化專業(yè)人員得不到發(fā)展、提高。雖然目前中小企業(yè)面臨重重困境，但各大軟件廠商仍然將中小企業(yè)ERP市場當(dāng)作了必爭之地。他們認(rèn)為中小企業(yè)仍然是一個(gè)充滿活力的市場，相信隨著信息化基礎(chǔ)環(huán)境的日益改善，中小企業(yè)對(duì)ERP的需求將不斷呈現(xiàn)增長趨勢。

四、中小企業(yè)信息化建設(shè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

4.1中小企業(yè)信息化面臨的機(jī)遇：

（1）國家政策鼓勵(lì)中小企業(yè)進(jìn)行信息化；信息化是一個(gè)中小企業(yè)發(fā)展中必須經(jīng)歷的一個(gè)階段。合理的信息化可以完善企業(yè)的資源管理，提高研發(fā)、生產(chǎn)效率；中小企業(yè)自身對(duì)信息化的重視程度越來越高，在降低成本、提高風(fēng)險(xiǎn)控制上增加投入。

（2）信息化市場趨向成熟。國內(nèi)外信息化方案解決商開始針對(duì)中國中小企業(yè)的國情，推出適合這一廣大群體的信息化解決方案。中小企業(yè)有很大的選擇余地。低投入，高效率的信息化成為可能。虛擬化與云計(jì)算讓低成本、高效率的信息化成為可能。企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員就可以得到最新的技術(shù)應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的信息、資源進(jìn)行管理。中國國內(nèi)企業(yè)信息化行業(yè)迅猛發(fā)展，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的中小企業(yè)信息化方案解決商。他們將直接帶動(dòng)具有中國特色的中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

4.2中小企業(yè)信息化面臨的挑戰(zhàn)：

（1）高復(fù)雜度。中國復(fù)雜的國情，以及中國上千萬的形形的中小企業(yè)，他們對(duì)信息化的需求千差萬別；認(rèn)識(shí)度不足、認(rèn)可度不夠。中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)、了解程度不足，對(duì)信息化再提高企業(yè)運(yùn)行效率，降低企業(yè)運(yùn)作成本上的認(rèn)可度不夠；資金能力不足。金融危機(jī)下，許多中小企業(yè)資金不足，無法在信息化建設(shè)上投入足夠的人力和財(cái)力。

（2）部分企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)缺少興趣，表現(xiàn)為：一部分企業(yè)消極的抵制信息化；一部分企業(yè)擔(dān)心數(shù)據(jù)安全問題，拒絕進(jìn)行信息化建設(shè)。

五、針對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的對(duì)策

毋庸置疑的是，信息化作為中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，必然不斷的推動(dòng)廣大的中小企業(yè)對(duì)信息化的需求，從而激勵(lì)信息化方案解決商不斷推出適合中國國情的中小企業(yè)信息化解決方案。在中國復(fù)雜的市場環(huán)境下，如何把握住中小企業(yè)對(duì)信息化需求顯得至關(guān)重要。本人認(rèn)為，中小企業(yè)想要成功、快捷的推行ERP項(xiàng)目，可以從以下幾個(gè)方面著手：

5.1全員參與，企業(yè)負(fù)責(zé)人是關(guān)鍵。

ERP的實(shí)施不是一個(gè)簡單的技術(shù)軟件培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)流程重組、管理模式和業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等許多方面。由于損害到部分人的長期或短期利益，ERP的實(shí)施常常會(huì)遇到或明或暗的阻力。只有得到企業(yè)負(fù)責(zé)人的堅(jiān)決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實(shí)施ERP。企業(yè)的中層管理者，扮演著局部目標(biāo)和政策的制定以及企業(yè)管理政策執(zhí)行者的雙重角色；企業(yè)的基層員工是業(yè)務(wù)流程的日常參與者，軟件的日常操作者；必須讓他們理解如何利用ERP提高日常決策的及時(shí)性和正確性，提高工作的效率和效益。因此，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，讓他們理解在ERP的實(shí)施過程中，自己應(yīng)當(dāng)如何配合項(xiàng)目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調(diào)整工作方式、工作內(nèi)容，才能使為ERP實(shí)施付出的時(shí)間、金錢得到切實(shí)的收益。

5.2夯實(shí)管理基礎(chǔ)

企業(yè)管理基礎(chǔ)涉及多個(gè)方面：第一，制度基礎(chǔ)。特指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、法人治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)約束機(jī)制。等企業(yè)基本制度。良好的制度基礎(chǔ)是企業(yè)建立和使用信息系統(tǒng)的動(dòng)力源泉，也是突破實(shí)施障礙的關(guān)鍵。第二，業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該較為固定而且固化成為管理制度。即使業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生變化，企業(yè)各個(gè)部門也應(yīng)該根據(jù)規(guī)定按部就班地進(jìn)行各種調(diào)整。第三，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。不知道有多少項(xiàng)目因?yàn)閿?shù)據(jù)問題而失敗。第四，人力資源基礎(chǔ)。人力資源基礎(chǔ)包括了企業(yè)員工素質(zhì)、能力、責(zé)任心以及各種人力資源政策。ERP實(shí)施過程的一個(gè)重要工作就是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，員工的操作能力、崗位理解能力和學(xué)習(xí)能力也是影響實(shí)施成敗的重要因素。加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作，才能有效實(shí)施ERP。

5.3量力而行、循序漸進(jìn)，分階段、分目標(biāo)、有層次地推進(jìn)

信息化是一個(gè)持續(xù)的過程，必須針對(duì)企業(yè)的發(fā)展情況，量力而行，分階段、目標(biāo)、有層次的推進(jìn)執(zhí)行。理論上完整的ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程覆蓋廣泛，功能繁雜。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化應(yīng)該是財(cái)務(wù)-物流-生產(chǎn)和成本電子商務(wù)-全面信息化的全面信息化得過程。隨著投入使用的ERP子系統(tǒng)逐漸增多，企業(yè)信息集成程度不斷提高，企業(yè)在優(yōu)化資源運(yùn)用，縮短采購提前期和生產(chǎn)周期，降低庫存資金占用、降低制造成本等方面的收益也日益顯著。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定中長期的ERP應(yīng)用所應(yīng)該覆蓋的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域，并對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提出明確、可量化的目標(biāo)。由于時(shí)間、資金、人力資源等方面的約束，企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)當(dāng)從提高企業(yè)整體競爭力的角度出發(fā)，從那些“瓶頸”業(yè)務(wù)流程入手，對(duì)于業(yè)務(wù)流程內(nèi)的功能需求，優(yōu)選考慮哪些對(duì)改進(jìn)關(guān)鍵增值活動(dòng)有明顯收益的需求。只有這樣，才能既有效、控制ERP項(xiàng)目的時(shí)間、成本，又能切實(shí)看到收益，這樣后續(xù)的ERP項(xiàng)目才能進(jìn)行。

目前，我國大部分中小企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件對(duì)資金流的管理。而CRM（客戶資源管理）、SCM（物流供應(yīng)鏈管理），實(shí)現(xiàn)情況則不容樂觀。電子商務(wù)更是很多中小企業(yè)只能仰望的概念。中國電子商務(wù)市場近幾年發(fā)展迅猛，在國內(nèi)外的電子商務(wù)平臺(tái)的帶動(dòng)下，未來會(huì)很光明。B2C、B2B的電子商務(wù)模式已經(jīng)比較成熟了，從淘寶的營業(yè)額就可見一斑，淘寶更是提出了下一部計(jì)劃：在2014年實(shí)現(xiàn)10萬億的年?duì)I業(yè)額。電子商務(wù)是一個(gè)潛力如此巨大的平臺(tái)，可惜國內(nèi)的大部分中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的程度非常低，這成為中國中小企業(yè)發(fā)展壯大，走上國際舞臺(tái)的一個(gè)很大的障礙。因此，電子商務(wù)可以作為中小企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

5.4選擇合適的ERP軟件供應(yīng)商

各個(gè)企業(yè)實(shí)施的ERP項(xiàng)目中所覆蓋流程、流程中要求的功能點(diǎn)不盡相同。不同的ERP供應(yīng)商在所適應(yīng)的行業(yè)范圍、覆蓋的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能的全面性、與第三方軟件的集成性、可擴(kuò)展性、二次開發(fā)難易程度等方面各有千秋。目前國內(nèi)的ERP廠商，有些是從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做ERP，在財(cái)務(wù)模塊上的功能相對(duì)較弱。國外的ERP廠商水平相對(duì)較高，但在本地化支持和價(jià)格缺乏優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)需要和承受能力量體裁衣，在考核了ERP軟件商的公司資信、ERP軟件產(chǎn)品演示、樣板客戶調(diào)查結(jié)果、合同費(fèi)用、實(shí)施人員和實(shí)施計(jì)劃、各個(gè)模塊的功能需求后再選擇合適的ERP軟件供應(yīng)商低成本的虛擬化、云計(jì)算方案讓中小企業(yè)投入較少的資金，即可得到高效率、高效益的雙效回報(bào)。軟件、硬件企業(yè)對(duì)虛擬化、云計(jì)算的投入逐步提升，從戴爾等國內(nèi)PC巨頭，Oracle、Microsoft等軟件巨頭的虛擬化發(fā)展戰(zhàn)略中就可以知道。中小企業(yè)信息化再穩(wěn)步前進(jìn)、逐步執(zhí)行的同時(shí)，也要敢于使用高效率的新技術(shù)，為企業(yè)的信息化提供新鮮動(dòng)力。軟硬結(jié)合的信息化解決方案適合中國的國情，符合當(dāng)前國內(nèi)中小企業(yè)的現(xiàn)狀，是中小企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)趨勢。軟硬服務(wù)商的完美合作，必然會(huì)成功的引導(dǎo)國內(nèi)中小企業(yè)信息化走向一個(gè)新的階段。

5.5加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控

ERP實(shí)施是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)很高的工程，需要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的項(xiàng)目監(jiān)控。第一，應(yīng)該規(guī)范項(xiàng)目例會(huì)和階段性評(píng)審制度。如，定期召開由企業(yè)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)施咨詢?nèi)藛T參加的項(xiàng)目實(shí)施例會(huì)，協(xié)商解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的部門協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持、時(shí)間和成本控制等問題；分階段對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行評(píng)估，如果出現(xiàn)偏差，研究是否需要更新計(jì)劃及資源，同時(shí)落實(shí)所需的更新措施，如果達(dá)到需求，就部署下一階段的工作。第二，應(yīng)強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)施過程中的文檔管理工作。對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行全面的文檔記錄，有利于企業(yè)、ERP軟件廠商、管理咨詢公司之間的交流，對(duì)于ERP項(xiàng)目的后期維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)都是重要的基礎(chǔ)資料。

六、結(jié)語

中國企業(yè)要想通國際接軌，信息化進(jìn)程顯得尤為重要。在中國初露端倪的虛擬化、云計(jì)算必將刺激中國中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。中小企業(yè)如何把握住這一機(jī)遇，掌控信息化的浪潮，提高自身的管理能力、資源分配能力、生產(chǎn)效率，是當(dāng)前金融危機(jī)大環(huán)境下的一個(gè)重大課題。相信功過中國中小企業(yè)信息化方案解決商的不懈努力，一定會(huì)將有中國特色的信息化解決方案送進(jìn)千千萬萬中國中小企業(yè)的信息化進(jìn)程中，為中小企業(yè)的信息化、國際化過程提供強(qiáng)勁的原動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]許肇元.DELL中小企業(yè)信息化發(fā)展趨勢，（戴爾中國區(qū)副總裁）.

[2]中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研》暢享網(wǎng)（bbs.vsharing.com）.

[3]王茂林，趙濤.國內(nèi)鋼鐵業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題及建議.

[4]《中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告和調(diào)查報(bào)告》國家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部、國務(wù)院信息化工作辦公室.

[5]《中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研》暢享網(wǎng)（bbs.vsharing.com）.

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4月11日，由國家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司、國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組和信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究（賽迪集團(tuán)）主辦，中國計(jì)算機(jī)報(bào)社承辦的“以用立業(yè) 推進(jìn)中小企業(yè)信息化――2007年中國中小企業(yè)信息化春季交流會(huì)”在北京京西賓館成功召開！十屆全國政協(xié)副主席阿不來提?阿不都熱西提、新華社副社長兼常務(wù)副總編輯馬勝榮、國務(wù)院信息化工作辦公室副主任楊學(xué)山等受邀參會(huì)，并就中小企業(yè)及其信息化構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了精彩發(fā)言。此外，聯(lián)想集團(tuán)副總裁夏立還在會(huì)上作了主題為“引領(lǐng)價(jià)值應(yīng)用 服務(wù)中小企業(yè)”的精彩演講。

作為本次的大會(huì)權(quán)威性和專業(yè)性的體現(xiàn)，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院黨委書記、副院長李穎在會(huì)上了《2006-2007年中國中小企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報(bào)告》，研究表明，中小企業(yè)信息化應(yīng)用已經(jīng)成為帶動(dòng)中國IT整體市場快速增長的核心動(dòng)力，2006年,國內(nèi)中小企業(yè)IT市場規(guī)模將達(dá)到157.7 億元，未來三年將締造5000億元的市場,未來5年中小企業(yè)IT市場規(guī)模將保持21.5%的復(fù)合增長。報(bào)告包括中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀、需求分析、趨勢預(yù)測，翔實(shí)的數(shù)據(jù)支撐論證了信息化對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略牽引以及中小企業(yè)信息化對(duì)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)，表明2007年是中小企業(yè)信息化爆發(fā)年，將引爆IT產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。根據(jù)賽迪長期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)大客戶IT采購特點(diǎn)不同，春節(jié)后2-4月份是中小企業(yè)IT規(guī)劃、采購的黃金季節(jié)，中小企業(yè)比較多地集中在這個(gè)時(shí)段創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)大規(guī)模，制定發(fā)展的規(guī)劃、聘請(qǐng)新的員工、購置更多、更新的IT設(shè)備是其中一項(xiàng)重要的工作。以PC采購為例，在擁有明確PC采購計(jì)劃的企業(yè)中，45.27%的中小企業(yè)會(huì)選擇2-4月份購置、升級(jí)電腦設(shè)備，以提高自己生產(chǎn)、經(jīng)營水平，在新年伊始為自己籌謀一個(gè)最佳開局。隨著中小企業(yè)數(shù)量激增，中小企業(yè)用戶已經(jīng)產(chǎn)生潛力巨大的IT采購需求，面對(duì)中小企業(yè)的春季市場也將隨之成為國內(nèi)IT市場新的特征。中國IT產(chǎn)業(yè)先后啟動(dòng)過三個(gè)IT消費(fèi)市場，以PC為例，20世紀(jì)90年代初到1998年，政府采購和大企業(yè)采購市場率先啟動(dòng)，其年末突擊消耗預(yù)算的采購特點(diǎn)決定PC秋促市場的成熟。1999年到2004年，隨著PC日漸平民化和中國家庭非常重視孩子的教育傳統(tǒng)特點(diǎn)，由于這個(gè)時(shí)期主要用戶是學(xué)生，因此抓住寒假、暑假、五一、十一等假日，是廠商的選擇。2005年以后，眾多家庭用戶、行業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶對(duì)于PC需求開始出現(xiàn)緩和態(tài)勢，相反為數(shù)眾多，普遍渴望成長和迅速發(fā)展的中小企業(yè)群體所表現(xiàn)出的希望通過應(yīng)用IT來提高工作效率，提升核心競爭力的趨勢，孕育著巨大的市場潛力，中小企業(yè)信息化采購春季市場的日漸成型對(duì)于IT產(chǎn)業(yè)來說，意味著下一個(gè)巨大發(fā)展機(jī)遇的來臨，如何挖掘中小企業(yè)IT應(yīng)用需求，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，是IT產(chǎn)業(yè)時(shí)代課題，也是中小企業(yè)信息化采購春季市場良性發(fā)展的根本保障。通過這一段時(shí)間的調(diào)研和跟蹤，總體而言中小企業(yè)信息化采購的春季市場已經(jīng)基本成熟。

據(jù)權(quán)威市場調(diào)研顯示，具有信息化采購需求的中小企業(yè)，有一半的中小企業(yè)選擇在每年3－4月進(jìn)行信息化產(chǎn)品的采購，而國家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)的“2007年中國中小企業(yè)信息化春季交流會(huì)”的召開，讓我們意識(shí)到，中小企業(yè)已經(jīng)成為春季里耀眼的明星。這個(gè)春天，政府的呼吁、中小企業(yè)和IT廠商都將大有所為，數(shù)十萬計(jì)的中小企業(yè)將會(huì)在這個(gè)春天直接受益

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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)方法

一、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系概述

（一）、建立企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系原則

1、科學(xué)性與系統(tǒng)性相結(jié)合

任何指標(biāo)體系都應(yīng)該建立在一定的理論基礎(chǔ)之上，科學(xué)性是制定指標(biāo)體系的最基本的原則，企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系依據(jù)的是信息化和企業(yè)信息化的有關(guān)理論。同時(shí)，企業(yè)信息化本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們?cè)诮⒅笜?biāo)體系時(shí)，就要把企業(yè)信息化作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析，通過系統(tǒng)層次劃分，對(duì)企業(yè)信息化的整體結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)有比較透徹的認(rèn)識(shí)，而且可以在具體的比較中，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)采取不同的方法。

2、代表性與可操作性相結(jié)合

指標(biāo)體系應(yīng)是一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的指標(biāo)所組成的統(tǒng)一整體。構(gòu)成指標(biāo)體系的指標(biāo)，應(yīng)該能夠簡化那些反映復(fù)雜現(xiàn)象的信息，既可以是直接從原始數(shù)據(jù)中得來的，用以反映子系統(tǒng)的特征，也可以在對(duì)基本指標(biāo)的抽象和總結(jié)的基礎(chǔ)上，用“比”、“度”等表示指標(biāo)，用以說明指標(biāo)子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系。描述企業(yè)信息化水平的因素很多，而作為系統(tǒng)化的指標(biāo)體系并非越龐大越好，因此要在眾多可用指標(biāo)中篩選具有代表性、靈活性的主導(dǎo)指標(biāo)。

3、可比性與導(dǎo)向性相結(jié)合

通過進(jìn)行橫向、縱向比較是設(shè)計(jì)指標(biāo)體系和實(shí)際運(yùn)作中的重要環(huán)節(jié)，選用指標(biāo)時(shí)要將不可比因素轉(zhuǎn)化為可比因素，并保證指標(biāo)口徑的一致性，使指標(biāo)體系不僅能進(jìn)行企業(yè)間橫向比較，而且可以針對(duì)某企業(yè)進(jìn)行某一時(shí)間序列上的縱向比較，以利于對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢進(jìn)行研究和探索，從而充分發(fā)揮指標(biāo)體系在實(shí)施過程中的引導(dǎo)和導(dǎo)向作用，促進(jìn)企業(yè)信息化水平的快速提高，盡快縮小與國際企業(yè)信息化發(fā)展的差距。

（二）、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思路

1、評(píng)價(jià)目標(biāo)

評(píng)價(jià)目標(biāo)是在任何評(píng)價(jià)中都需要首先確定的，即回答“為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)”的問題。通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)目標(biāo)是反映和解析通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總體的信息化狀況及其發(fā)展趨勢，為政府進(jìn)行相關(guān)決策提供依據(jù)，并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。

2、評(píng)價(jià)思路

評(píng)價(jià)思路是要回答“如何評(píng)價(jià)”這個(gè)問題。評(píng)價(jià)思路是在評(píng)價(jià)目標(biāo)的指引下，對(duì)評(píng)價(jià)工作的主體、內(nèi)容、方法和具體步驟進(jìn)行整體選擇和設(shè)計(jì)。在整個(gè)體系的構(gòu)建過程中，評(píng)價(jià)思路至關(guān)重要，它決定了后續(xù)工作的方向和開展重點(diǎn)。

3、評(píng)價(jià)主體

評(píng)價(jià)主體就是回答“誰評(píng)價(jià)”的問題。在對(duì)企業(yè)信息化工程進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該是相關(guān)評(píng)價(jià)部門，目前信息化工作的評(píng)價(jià)主體為政府部門或其委托的第三方機(jī)構(gòu)。評(píng)價(jià)主體提出評(píng)價(jià)目標(biāo)，在評(píng)價(jià)目標(biāo)的指導(dǎo)下制定評(píng)價(jià)思路與評(píng)價(jià)方法，依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)撰寫評(píng)價(jià)報(bào)告。

4、評(píng)價(jià)客體

評(píng)價(jià)的客體即評(píng)價(jià)的對(duì)象，它回答的是“評(píng)價(jià)什么”的問題。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是對(duì)企業(yè)及政府相關(guān)部門的信息化實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以評(píng)價(jià)客體為企業(yè)及政府相關(guān)部門。

5、評(píng)價(jià)方法

評(píng)價(jià)方法是在評(píng)價(jià)思路的基礎(chǔ)上進(jìn)一步回答了“如何評(píng)價(jià)”這個(gè)問題。評(píng)價(jià)方法是進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、體系權(quán)重、調(diào)查數(shù)據(jù)。其中，利用調(diào)查數(shù)據(jù)可以反饋優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)與體系權(quán)重，同時(shí)還可以利用數(shù)據(jù)從客觀上來確定權(quán)重。

6、評(píng)價(jià)報(bào)告

評(píng)價(jià)報(bào)告要回答的是“評(píng)價(jià)結(jié)果是什么”的問題。評(píng)價(jià)報(bào)告是根據(jù)具體的報(bào)告要求與目的，有側(cè)重地對(duì)分析的內(nèi)容與過程進(jìn)行撰寫并依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作出評(píng)價(jià)結(jié)論。評(píng)價(jià)報(bào)告不僅是對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的描述，也是對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)工作的總結(jié)。

二、建立企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

從指標(biāo)體系內(nèi)容上看，大多數(shù)指標(biāo)體系都包括以下幾項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)：戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用狀況、人力資源、信息安全、效益指數(shù)等。但不同組織信息化水平評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。在企業(yè)信息化評(píng)級(jí)指標(biāo)體系中，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)項(xiàng)目較多。

（一）、戰(zhàn)略地位

企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程，信息化是一個(gè)漫長的建設(shè)過程，因此，企業(yè)信息化的戰(zhàn)略地位是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。其中，企業(yè)信息化規(guī)劃和開發(fā)管理由戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性、信息化建設(shè)的規(guī)范化和信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化4個(gè)子指標(biāo)來反映。

（二）、應(yīng)用情況

企業(yè)信息化的應(yīng)用情況是反映企業(yè)信息化水平的最重要因素，是企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容。其考核指標(biāo)有辦公自動(dòng)化、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的信息化程度、管理的信息化程度、網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)、信息系統(tǒng)的集成。

（三）、人力資源

人才是企業(yè)的根本，更是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的根本。企業(yè)信息化成功與否，最終取決于人及其素質(zhì)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員以及業(yè)務(wù)人員都要在信息化過程中不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)以及新的管理理念，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念以適應(yīng)信息化進(jìn)程。其考核指標(biāo)有掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比率、信息化人才培訓(xùn)制度、受信息化培訓(xùn)人員比率。

（四）、安全措施

信息化給企業(yè)信息的傳輸、獲取與挖掘帶來極大的方便，但也給企業(yè)的數(shù)據(jù)安全帶來極大的隱患，企業(yè)的營銷資源、技術(shù)信息等商業(yè)機(jī)密隨時(shí)面臨泄露的危險(xiǎn)，所以做好信息化安全措施是企業(yè)信息化得以順利實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要保證。其考核指標(biāo)有信息化安全資金投入占信息化投入總額比、物理隔離與軟件監(jiān)測、自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)、安全規(guī)章制度。

三、企業(yè)信息化體系評(píng)價(jià)方法

（一）、 專家評(píng)價(jià)法

專家評(píng)價(jià)法主要用于那些難以數(shù)量化的客體的評(píng)價(jià)，該方法主要依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確程度取決于專家的閱歷和知識(shí)水平，以及專家評(píng)價(jià)的具體組織方式方法。常用的專家評(píng)價(jià)法有專家會(huì)議法、聽眾調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲（Delphi）法等。

（二）、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法

經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是對(duì)已選出的技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果所作的分析評(píng)價(jià)，其基本的要求是在一定環(huán)境下，使技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果達(dá)到最大或達(dá)到合理，并以經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的結(jié)果檢驗(yàn)和確定某一技術(shù)方案。常用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法有投資回收期法、投資收益率法、凈現(xiàn)值（NPV）法、凈年值（NAV）法、內(nèi)部收益率（IRR）法、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)法、費(fèi)用―效益（效能）評(píng)價(jià)法、國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法等。

（三）、系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法

從理論上講，任何評(píng)價(jià)都可作為系統(tǒng)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)具有綜合性、整體性、優(yōu)化性等特點(diǎn)，與之相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法技術(shù)也就必然具有類似的特點(diǎn)，由此使系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法技術(shù)既繁多又無統(tǒng)一固定的范式。面對(duì)形形的各種系統(tǒng)，其評(píng)價(jià)方法技術(shù)的運(yùn)用必須遵循具體系統(tǒng)具體分析選擇的思想方法，最常用的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法技術(shù)有關(guān)聯(lián)矩陣法（RMM）、關(guān)聯(lián)樹法（PATTERN法）、層次分析法（AHP法）、模糊評(píng)價(jià)法、功率系數(shù)法、可能滿足度法、費(fèi)用效益分析法、計(jì)算機(jī)模擬評(píng)價(jià)等。

四、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用

以企業(yè)信息化指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)方法為主要組成部分等構(gòu)成了一個(gè)完整的企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系研究工作完成后，需要采集數(shù)據(jù)。評(píng)價(jià)信息的采集，就是評(píng)價(jià)者運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、全面地和準(zhǔn)確地采集評(píng)價(jià)信息，是信息化評(píng)價(jià)研究的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。由于直接指標(biāo)的研究需要投入大量人、財(cái)、物，而間接指標(biāo)較易獲取，可操作性強(qiáng)，因此后者常常被作為指標(biāo)體系中的主要組成部分。在眾多研究中，指標(biāo)數(shù)據(jù)可以通過發(fā)放調(diào)查問卷、深入目標(biāo)單位調(diào)研、專家打分、調(diào)用日常統(tǒng)計(jì)資料等渠道獲取。

五、結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的更新周期越來越短，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)測今后信息化方面的變化。用來反映信息化特征的指標(biāo)體系必須不斷地動(dòng)態(tài)更新，為評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平提供一種科學(xué)、實(shí)用的方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪勇，嚴(yán)紅等. 企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益分析與評(píng)價(jià)[J]. 現(xiàn)代情報(bào)，2006，26（2）.

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；系統(tǒng)集成；SAP；系統(tǒng)實(shí)施

企業(yè)信息化建設(shè)往往需要經(jīng)過一個(gè)漫長且困難的過程。任何企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)中都會(huì)有一個(gè)由低層次探索階段到中級(jí)完善階段、再到高級(jí)成熟階段的過程。一般情況下，當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛剛開始展開企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，通常是由業(yè)務(wù)需求發(fā)起，推動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的使用，在在此過程中，系統(tǒng)建設(shè)就變成圍繞著不同的業(yè)務(wù)去展開工作，建設(shè)好的系統(tǒng)只用來滿足某一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要，而集團(tuán)型企業(yè)的多事業(yè)部制的組織形態(tài)，在系統(tǒng)建設(shè)中往往又各自為政，多套系統(tǒng)并存，兩套系統(tǒng)不同版本并存，在功能實(shí)現(xiàn)方式上存在較大差異，在業(yè)務(wù)上不支持集團(tuán)統(tǒng)一管控體系、制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)的建立，在系統(tǒng)管理上需付出一定的運(yùn)維成本，導(dǎo)致這些基于業(yè)務(wù)需要但又分散開來建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)，往往在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息共享上顯得十分凌亂，造成“信息孤島”的形成。

常用的企業(yè)信息孤島解決方案為接口型解決方案大致分為兩種：

第一，應(yīng)用中預(yù)留接口、公開數(shù)據(jù)字典、提供二次開發(fā)服務(wù)，保持原系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)等，針對(duì)需求進(jìn)行開發(fā)補(bǔ)充。

方案優(yōu)點(diǎn)：保持原有數(shù)據(jù)。保持操作習(xí)慣。投入低，周期短。

方案缺點(diǎn)：系統(tǒng)沒有經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不一，規(guī)范性差。原系統(tǒng)升級(jí)后，通過接口和二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能無法隨之更新，需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)。

第二，系統(tǒng)升級(jí)，企業(yè)系統(tǒng)整體規(guī)劃，進(jìn)行業(yè)務(wù)改造、數(shù)據(jù)改造及系統(tǒng)改造。

方案優(yōu)點(diǎn)：梳理集團(tuán)業(yè)務(wù)，經(jīng)過綜合分析，全面考慮，制定一套完善的、系統(tǒng)之間能夠相互協(xié)同的信息系統(tǒng)。

方案缺點(diǎn)：實(shí)施周期長，實(shí)施費(fèi)用昂貴，且新系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)人員操作習(xí)慣沖擊性大，往往持不配合態(tài)度等。

國內(nèi)常見的集成信息系統(tǒng)套裝產(chǎn)品有：SAP R/3 、QAD、SAP business one 等，其中R/3應(yīng)用軟件采用模塊化結(jié)構(gòu)。他們既可以單獨(dú)使用，也可以和其他解決方案相結(jié)合。從流程導(dǎo)向的角度而言，各應(yīng)用軟體間的整合程度越高，他們帶來的好處就越多。且在數(shù)據(jù)交換以及數(shù)據(jù)集成方面也表現(xiàn)良好，提供了諸多接口方式及業(yè)務(wù)組件。

本文主要介紹SAP實(shí)施方法步驟，針對(duì)本人參與負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程的藍(lán)圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行研究，主要包括供應(yīng)商主數(shù)據(jù)流程維護(hù)。

SAP系統(tǒng)的集成實(shí)施步驟與方法：

①前期準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目調(diào)研

系統(tǒng)集成實(shí)施前的現(xiàn)狀調(diào)研：通過對(duì)企業(yè)用戶大規(guī)模訪談，與關(guān)鍵用戶一起就業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)和各業(yè)務(wù)之間的集成關(guān)系作進(jìn)一步深入的了解和討論，梳理出現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程以及涉及到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)：根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果結(jié)合先進(jìn)實(shí)踐，設(shè)計(jì)各模塊的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，包括細(xì)節(jié)流程、模塊間的關(guān)系，從而確定未來的信息流、物流和業(yè)務(wù)流的處理模式；通過流程的重新設(shè)計(jì)，明確未來的變革點(diǎn)，包括對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、操作流程等的變革。收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：在藍(lán)圖設(shè)計(jì)期間，項(xiàng)目組需要明確各類主數(shù)據(jù)的收集策略、數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，并啟動(dòng)數(shù)據(jù)的收集和整理工作。本次調(diào)研結(jié)果：同一單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商編號(hào)等信息與財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)不一致：無論是集團(tuán)采購管理部統(tǒng)一管理的采購件供應(yīng)商體系還是事業(yè)部自行管理的其他供應(yīng)商都存在業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息與財(cái)務(wù)系統(tǒng)新不一致的情況，制約著財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；不同單位同一供應(yīng)商信息不一致：即使對(duì)于集團(tuán)統(tǒng)一管理的供應(yīng)商也存在這樣的問題，影響了集團(tuán)平臺(tái)的建設(shè)。

②系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，藍(lán)圖設(shè)計(jì)

系統(tǒng)集成的宗旨就是統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施的策略，考慮到公司各業(yè)務(wù)的差異性，為降低項(xiàng)目實(shí)施難度，統(tǒng)一平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃分步驟進(jìn)行，根據(jù)對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)研和掌握評(píng)估系統(tǒng)功能的可遷移性，對(duì)需統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式及需規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行總結(jié)并提出相應(yīng)建議；基于現(xiàn)狀，基于問題，進(jìn)行項(xiàng)目的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析。業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)是通過對(duì)公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研分析，梳理出業(yè)務(wù)未來的信息流、物流和業(yè)務(wù)流的處理模型。業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段是ERP實(shí)施過程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，藍(lán)圖定義的過程就是企業(yè)將自身業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的過程。這個(gè)階段顧問方要通過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使客戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程有進(jìn)一步深入的理解和認(rèn)識(shí)，并指導(dǎo)他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，在此基礎(chǔ)之上，指導(dǎo)他們參照系統(tǒng)整理出自己的現(xiàn)行業(yè)務(wù)工作流程。然后，指導(dǎo)客戶在對(duì)照經(jīng)典流程基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和整理，制訂出企業(yè)新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案。（表1）

③系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段

此階段過程中，實(shí)施人員將會(huì)根據(jù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)結(jié)果編制的業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行系統(tǒng)配置，設(shè)置基本運(yùn)行系統(tǒng)，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目小組企業(yè)關(guān)鍵用戶SAP高級(jí)培訓(xùn)，項(xiàng)目組開發(fā)人員在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段主要工作則為前期項(xiàng)目藍(lán)圖階段確定流程后的代碼實(shí)現(xiàn)，SAP開發(fā)顧問一般在藍(lán)圖階段后期正式進(jìn)入項(xiàng)目組，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作說明書進(jìn)行相應(yīng)的程序開發(fā)工作。本項(xiàng)目涉及SAP與系統(tǒng)接口為SAP與MDM主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)接口，通過接口完成SAP系統(tǒng)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)傳輸及創(chuàng)建，SAP與人力資源系統(tǒng)接口，通過接口讀取人力系統(tǒng)員工信息，在SAP中創(chuàng)建員工類供應(yīng)商主數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)對(duì)供應(yīng)商的統(tǒng)一管理。

④系統(tǒng)上線

在上線準(zhǔn)備階段過程中，SAP業(yè)務(wù)顧問、SAP開發(fā)顧問以及事業(yè)部關(guān)鍵用戶的工作主要為初期數(shù)據(jù)導(dǎo)入，自開發(fā)功能程序單元測試、集成測試以及用戶培訓(xùn)等，為系統(tǒng)的正式上線做準(zhǔn)備。

⑤運(yùn)維與支持

系統(tǒng)上線后進(jìn)入試運(yùn)行階段，在此期間，所有顧問需繼續(xù)為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行繼續(xù)工作，為客戶解決在系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題，包括用戶操作、業(yè)務(wù)問題、系統(tǒng)問題、程序BUG等。

針對(duì)系統(tǒng)切換期間可能出現(xiàn)的問題，我們建立以下支持機(jī)制：

業(yè)務(wù)方面的問題：各業(yè)務(wù)部門操作人員遇到本人不能解決的業(yè)務(wù)問題時(shí)，填寫《系統(tǒng)支持記錄單》反饋到本部門領(lǐng)導(dǎo)處理，本部門領(lǐng)導(dǎo)不能處理的問題反饋到部門主管領(lǐng)導(dǎo)，以此類推。問題在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處解決關(guān)閉流程，不需上報(bào)，解決不了按照上述流程各級(jí)匯報(bào)。

系統(tǒng)方面的問題：由各事業(yè)部填寫附件《系統(tǒng)支持記錄單》反饋到項(xiàng)目組，項(xiàng)目組對(duì)問題分析后采取現(xiàn)場支持或遠(yuǎn)程支持，要求非重大問題處理時(shí)間不超過2小時(shí)，重大問題要求一天之內(nèi)反饋。

操作方面的問題：如操作不熟練，由事業(yè)部關(guān)鍵用戶及項(xiàng)目組顧問予以現(xiàn)場操作培訓(xùn)或視情況的專項(xiàng)培訓(xùn)。

網(wǎng)絡(luò)故障問題：網(wǎng)絡(luò)問題統(tǒng)一反饋到事業(yè)部IT部門，由事業(yè)部IT部門在1小時(shí)之內(nèi)解決，不能解決的反饋到總部信息技術(shù)部，由總部信息技術(shù)部運(yùn)營維護(hù)科在4小時(shí)之內(nèi)解決。

參考文獻(xiàn)：

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[3]中小企業(yè)的信息化與戰(zhàn)略管理的整合[J].中國中小企業(yè)，2004/06.

篇6

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)的一種趨勢和潮流。電子商務(wù)雖然看上去容易，但它不僅是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站那么簡單，而是屬于企業(yè)在信息化發(fā)展過程中的一部分，企業(yè)的信息化工作做得越好，其電子商務(wù)也就會(huì)越成功。而企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以便作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

傳統(tǒng)企業(yè)在信息化建設(shè)過程面臨著諸多困惑：

周期長。企業(yè)信息化的建設(shè)過程包含很多內(nèi)容：從企業(yè)經(jīng)營模式的制定，到企業(yè)管理制度的制定，接著是企業(yè)工作流程的梳理，然后是企業(yè)信息化程序的編寫，最后是企業(yè)信息化的應(yīng)用和實(shí)施。而其中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是程序代碼編寫過程。傳統(tǒng)信息化建設(shè)過程中，代碼編制的過程是由手工逐行寫代碼來完成，這一工作方式的效率非常低下；同時(shí)由于企業(yè)的需求靈活多變，傳統(tǒng)手工編寫代碼方式無法快速響應(yīng)。這都導(dǎo)致了企業(yè)信息化建設(shè)周期長，從而影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率。

投入大。傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)過程中，需要大量高素質(zhì)的開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行開發(fā)集成，而目前情況下，大部分開發(fā)工作人員都會(huì)逐行寫代碼來完成整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化項(xiàng)目的人員成本的巨大投入。

維護(hù)成本高。企業(yè)在自身的經(jīng)營過程中會(huì)隨市場變化情況和企業(yè)內(nèi)部情況不斷調(diào)整，從而對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)產(chǎn)生大量新的需求，同時(shí)必須把問題交付給IT維護(hù)人員進(jìn)行開發(fā)，在傳統(tǒng)信息化建設(shè)中一般的操作人員又無法參與到維護(hù)過程中，這會(huì)對(duì)IT維護(hù)人員造成巨大壓力，使得IT維護(hù)部門成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

失敗概率大，疑難問題多。開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行傳統(tǒng)信息化開發(fā)過程中，對(duì)開發(fā)結(jié)果很難做出準(zhǔn)確預(yù)期。項(xiàng)目能否達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)很難保證，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)交付的成果設(shè)計(jì)大打折扣，使企業(yè)呈現(xiàn)騎虎難下的現(xiàn)象。系統(tǒng)建成后，隨著系統(tǒng)的逐步改進(jìn)和壯大，故障率和穩(wěn)定性也會(huì)日益增加，會(huì)暴露出更多的疑難雜癥來。這使得項(xiàng)目更易導(dǎo)致建設(shè)失敗概率大、成功率低。

可視化開發(fā)技術(shù)

概念。VJSP（Visual Java Server Pages）是一種創(chuàng)新的企業(yè)信息化和電商平臺(tái)開發(fā)技術(shù)。VJSP是以JAVA語言為基礎(chǔ)的B/S可視化集成開發(fā)環(huán)境，是管理軟件開發(fā)和應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)的先進(jìn)工具。它是Web開發(fā)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)的二合一，功能與PB（PowerBuilder）有相似之處，但比PB強(qiáng)大很多。VJSP的可視化主要體現(xiàn)在企業(yè)管理系統(tǒng)使用最頻繁的四個(gè)方面：新建修改流程、數(shù)據(jù)庫字段添加更改、報(bào)表設(shè)計(jì)、表單設(shè)計(jì)。

優(yōu)勢。能夠快速部署信息化應(yīng)用和快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)配置。通過VJSP的可視化特征，用戶采用鼠標(biāo)直接拖曳方式進(jìn)行開發(fā)，大大提升了開發(fā)效率。先進(jìn)底層設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)靈活性，滿足個(gè)性化。中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳的電子渠道項(xiàng)目采用了VJSP技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速部署，運(yùn)用VJSP的功能模塊，快速搭建出了各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，在4個(gè)月內(nèi)就完成了系統(tǒng)架構(gòu)、配置、調(diào)研開發(fā)的工作，并且滿足了電信個(gè)性化的需求。

將工作交給業(yè)務(wù)人員，減少IT壓力。通過VJSP的可視化開發(fā)技術(shù)開發(fā)模塊，運(yùn)用內(nèi)置的二百個(gè)功能模塊，簡單方便的操作使得業(yè)務(wù)人員也能參與到開發(fā)工作中，縮短了開發(fā)周期，減少IT人員的工作量和工作壓力。模塊化設(shè)計(jì)使得系統(tǒng)穩(wěn)定性大幅提升。VJSP模塊化的設(shè)計(jì)，讓開發(fā)人員不用針對(duì)每一個(gè)企業(yè)進(jìn)行重新開發(fā)。二百個(gè)功能模塊，很多用戶企業(yè)共同使用，一旦在使用中發(fā)現(xiàn)問題，也是共性問題的修正，一個(gè)等于修正所有用戶系統(tǒng)，這樣模塊的Bug越來越少，模塊越來越完美，穩(wěn)定性隨著時(shí)間推移而提升。

高性價(jià)比的部署和低成本的維護(hù)。VJSP的模塊積木化結(jié)構(gòu)減少了IT人員的工作量，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署；而VJSP的可視化編輯便于用戶操作，經(jīng)過培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員參與到部署和維護(hù)工作中去，大大降低了對(duì)開發(fā)人員數(shù)量和素質(zhì)上的要求。這樣無論前期部署成本還是后期維護(hù)成本都會(huì)大大降低，并且有效降低系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。使用VJSP進(jìn)行功能化平臺(tái)搭建，功能模塊可以根據(jù)需要靈活進(jìn)行替換、修改，貼近用戶個(gè)性化需求，如有變化，IT無需對(duì)整個(gè)架構(gòu)進(jìn)行重新開發(fā)設(shè)計(jì)，能有效降低系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。

可實(shí)現(xiàn)云計(jì)算部署。云計(jì)算已成為當(dāng)今主流的技術(shù)，服務(wù)器數(shù)據(jù)整合，節(jié)省了資源，提高了效率。而VJSP也從底層支持云計(jì)算的部署，順應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)潮流，從底層支持移動(dòng)終端，方便用戶使用。

應(yīng)用場合。VJSP產(chǎn)品完全基于Web技術(shù)，采取了理論與實(shí)踐相結(jié)合的研發(fā)歷程，從2004年至2013年，實(shí)現(xiàn)了開發(fā)成果和用戶應(yīng)用相結(jié)合的并行機(jī)制。VJSP的研發(fā)宗旨是用科技提高生產(chǎn)力，用IT創(chuàng)造價(jià)值，幫助用戶發(fā)展。VJSP系列解決方案應(yīng)用場合包括很多方面。構(gòu)建企業(yè)協(xié)同辦公環(huán)境：幫助用戶建立事務(wù)處理的工作流程，電子化管理和存儲(chǔ)文檔，創(chuàng)新應(yīng)用提升工作效率，節(jié)約辦公成本，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)通訊、存儲(chǔ)和遠(yuǎn)程管理。構(gòu)建知識(shí)倉庫：幫助用戶建立日常運(yùn)作數(shù)據(jù)中心，積淀管理流程和行業(yè)秘決，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫，指導(dǎo)生產(chǎn)和運(yùn)營，簡化知識(shí)傳承方法和提高技能實(shí)現(xiàn)人才的快速復(fù)制。開發(fā)企業(yè)管理平臺(tái)：VJSP的系統(tǒng)平臺(tái)已經(jīng)嵌有二百多功能模塊，縱貫大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)流程，平臺(tái)內(nèi)有CRM、ERP、SCM、HRM、OA等各種管理邏輯和應(yīng)用并且支持?jǐn)?shù)據(jù)互聯(lián)互通，是企業(yè)信息化建設(shè)的首選系統(tǒng)。構(gòu)建電商平臺(tái)：具有革新銷售，快速提升營銷能力，使企業(yè)獲得并保持長期競爭力，降低產(chǎn)品銷售和推廣成本，是市場經(jīng)濟(jì)的競技工具，是企業(yè)面向未來服務(wù)社會(huì)大量用戶的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能：VJSP提供各種管理模型的建模、數(shù)據(jù)抽取、清洗、圖形展現(xiàn)等數(shù)據(jù)挖掘功能，幫助監(jiān)控成本、效率等KPI關(guān)鍵指標(biāo)，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)報(bào)警和自動(dòng)控制，為決策者提供導(dǎo)航。建立社交門戶：及時(shí)了解用戶反應(yīng)，回饋市場信息，監(jiān)控競爭對(duì)手活動(dòng)狀況，把握商業(yè)機(jī)會(huì)，挖掘新的市場應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)微博、微信、論壇的商業(yè)價(jià)值。

VJSP經(jīng)過了多年的企業(yè)信息化實(shí)踐和發(fā)展過程，模塊涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，包括物流備貨和進(jìn)銷存一體化管理、市場推廣及營銷活動(dòng)管理、財(cái)務(wù)電算化管理、協(xié)同辦公管理、產(chǎn)供銷一體化的資源管理、人事工作信息化管理、企業(yè)經(jīng)營決策管理等。在項(xiàng)目實(shí)施交付過程中，VJSP從企業(yè)管理功能模塊中提取需要的內(nèi)容，通過可視化進(jìn)行組合配置，搭建出需要的產(chǎn)品或平臺(tái)并交付用戶，從而大大提高了開發(fā)效率和項(xiàng)目成功率。

具體案例

經(jīng)過十年的積累，VJSP已擁有齊全的解決方案。代表一為ECS解決方案：幫助企業(yè)快速建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線銷售、在線支付、會(huì)員服務(wù)、促銷策略以及物流備貨和進(jìn)銷存一體化等管理。

代表二為CRM解決方案：建設(shè)以客戶為核心的銷售價(jià)值管理體系，以市場推廣和營銷活動(dòng)的渠道策略，以銷售目標(biāo)監(jiān)控和績效考核機(jī)制的多渠道服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

代表三為EAM解決方案：實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)記賬，成本核算的電算化，節(jié)省管理成本，提高反應(yīng)速度。幫助監(jiān)控和自動(dòng)提醒財(cái)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，促進(jìn)經(jīng)營者有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

代表四為OA協(xié)同辦公解決方案：建立互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公信息化工作流，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專業(yè)化分工電子審核，流程審批和知識(shí)共享，快速提高企業(yè)管理效率和反應(yīng)速度。

篇7

前言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程的加快，使市場競爭日益激烈。企業(yè)發(fā)展再走“適者生存”的道路已經(jīng)落伍，“變者生存”才會(huì)成為市場的強(qiáng)者。企業(yè)信息化帶來了企業(yè)管理的創(chuàng)新與升級(jí)，無數(shù)的企業(yè)實(shí)踐證明信息化的實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)管理水平和競爭力的提高有著重要的作用。但是經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國的企業(yè)信息化綜合水平與國外還存在的一定的差距，尤其是在一些中小型企業(yè)表現(xiàn)明顯。如何有效解決企業(yè)信息化過程中存在的問題，助推企業(yè)發(fā)展成為我們思考的問題。

一、企業(yè)信息功能的認(rèn)識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展對(duì)人們的做事方法和經(jīng)營管理模式產(chǎn)生了重大的影響，新型的企業(yè)管理模式已經(jīng)形成。比如電子商務(wù)、虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等接連出現(xiàn)，它們都是以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展開來的。信息化建設(shè)無疑已經(jīng)成為企業(yè)最先進(jìn)的管理方法。通過機(jī)構(gòu)重組、業(yè)務(wù)重組和管理重組把業(yè)務(wù)需求、生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈有機(jī)的聯(lián)合在了一起體現(xiàn)了以客戶為中心，進(jìn)行整合經(jīng)營的辦法。

二、企業(yè)信息化管理的重大意義

企業(yè)信息化管理據(jù)有較高的明確性和及時(shí)性，它對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的科學(xué)化、促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理和管事程序的科學(xué)化以及提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理績效的等重要作用。它不但使企業(yè)擁有了快捷的交流信息平臺(tái)，而且為企業(yè)的迅速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。目前有諸多的企業(yè)進(jìn)行了信息化建設(shè)在國內(nèi)成功的企業(yè)有Intel、思科、通用電氣和華為、海爾、萬科、TCL可看出，所以說企業(yè)的信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)入21世際的生存之本，是企業(yè)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的通行證。

三、我國企業(yè)信息化存在的主要問題

在有些企業(yè)中還存在對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不清的問題，仍然把銷售和管理停在傳統(tǒng)模式中，對(duì)信息管理帶來的巨大變化一無所知，有的企業(yè)管理人員認(rèn)為即使不提高信息化建設(shè)也能把企業(yè)做好。有的雖然提高了信息化建設(shè)但是并未有效的運(yùn)用信息化建設(shè)，導(dǎo)致信息化管理手段形同虛設(shè)，浪費(fèi)嚴(yán)重。企業(yè)信息化建設(shè)的成本相對(duì)來說有些昂貴，有的企業(yè)根本無力承擔(dān)高額的費(fèi)用，既是國家采取了一系列的措施也都效果甚小。有的企業(yè)投入了信息化設(shè)備但是軟件的配套措施不到位，造成投資比例嚴(yán)重失衡，并未給企業(yè)管理造成較大改觀，反而是資金浪費(fèi)嚴(yán)重。有的企業(yè)雖然施行了信息化管理但是并沒有或者比較缺乏相對(duì)專業(yè)的信息化人才，人才的缺失造成了企業(yè)信息化管理發(fā)展緩慢。

四、企業(yè)信息化管理的有效對(duì)策

1.取得領(lǐng)導(dǎo)重視，消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)不是“面子”問題，不是趕潮流，而是對(duì)管理進(jìn)行有效提升的工具。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大在信息化建設(shè)中的投入。企業(yè)的信息化是個(gè)公司管理發(fā)生改變的過程，不是一撮而就的。在加強(qiáng)信息化管理的過程中應(yīng)當(dāng)避免產(chǎn)生以下錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。認(rèn)為計(jì)算機(jī)就是普普通通的電腦，認(rèn)為信息化管理就是簡簡單單的買幾臺(tái)電腦就可以，認(rèn)為信息化管理是能夠馬上看見成效的，認(rèn)為信息化管理能就絕管理上的一切問題等，這些都是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

2.加大資金投入，重視首期工作

一些發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)有力的證明了政府的引導(dǎo)對(duì)于企業(yè)信息化管理的重要作用，政府應(yīng)當(dāng)不斷完善信息化環(huán)境建設(shè)，為企業(yè)信息化管理提供良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)要根據(jù)需求進(jìn)行科學(xué)投資，避免浪費(fèi)。在進(jìn)行資金投入過程中要做好方案，整體規(guī)劃，分期實(shí)施。尤其是企業(yè)在進(jìn)行信息化管理以前必須做好調(diào)研工作，明確好企業(yè)的那些信息需要共享，那些信息需要保密，那些需要向外宣傳和公布等，學(xué)習(xí)其它企業(yè)信息化管理過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，真正的做到有的放矢。

3.建立一支專業(yè)過硬的隊(duì)伍

在信息化管理過程中，計(jì)算機(jī)人員對(duì)本單位業(yè)務(wù)流程不了解，就很難定位企業(yè)的軟件需求。在計(jì)算機(jī)專業(yè)高速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)的管理人員要全面掌握計(jì)算機(jī)專業(yè)的新知識(shí)很難做到的。所以企業(yè)信息化管理人員的主要任務(wù)就是維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運(yùn)行，有效協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)之間的關(guān)系，進(jìn)一步對(duì)內(nèi)部控制和管理進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化。做到對(duì)本單位的生產(chǎn)和管理任務(wù)有一定程度的了解，做好企業(yè)信息化管理的建議與意見。在培養(yǎng)信息化管理人才之前必須要“以人為本”充分調(diào)動(dòng)計(jì)算機(jī)管理人員的積極性，培養(yǎng)出一支高水平和高素質(zhì)的隊(duì)伍。從中挑選優(yōu)秀人員成為公司發(fā)展的骨干。

4.選擇合適的管理軟件

從目前來看，我們只針對(duì)中小企業(yè)而言，適合企業(yè)的管理軟件應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)。此軟件應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的管理思想適合企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。由于人才的缺乏企業(yè)選擇軟件應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，做好選擇方便、實(shí)用性的。另一方面應(yīng)當(dāng)是中小企業(yè)資金有限，要選擇價(jià)格合適的軟件。對(duì)于中小企業(yè)而言，滿足需求變化和工作效率顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求，是所有針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的，這就要求產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上必須具備很高的靈活性，同時(shí)具有快速實(shí)施的特點(diǎn)。

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；信息化咨詢；知識(shí)傳承

近年來，國資委進(jìn)一步強(qiáng)化國有資產(chǎn)監(jiān)管及對(duì)集團(tuán)企業(yè)的控制力，將信息化列為央企的重要考評(píng)指標(biāo)?！耙孕畔⒒瘞?dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化的道路”已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向。如何進(jìn)行信息化建設(shè)、如何提升信息化水平成為擺在企業(yè)決策層面前的重要問題。在這個(gè)思路上，眾多企業(yè)通過編制信息化規(guī)劃來指引企業(yè)的信息化建設(shè)。但信息化規(guī)劃的有效編制又成為眾多企業(yè)的難點(diǎn)，因此信息化咨詢市場隨之誕生。信息化的專業(yè)咨詢?nèi)藛T為企業(yè)的信息化發(fā)展提供了更寬的思路、更廣的視野。信息化咨詢也成為企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃及其建設(shè)必經(jīng)的階段。

一、咨詢的必要性

編制企業(yè)的信息化規(guī)劃，企業(yè)自身技術(shù)人員的參與是必要的。但僅僅是企業(yè)自身的技術(shù)人員來制定信息化規(guī)劃，是不能滿足信息化規(guī)劃的編制要求的。企業(yè)自身技術(shù)人員基本上都是計(jì)算機(jī)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)人員，他們對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的具體情況是非常熟悉的，但這熟悉是有很大局限性的。因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的已有的業(yè)務(wù)模式、管理方法、流程過程等是適應(yīng)并置身其中的，基本上很難擺脫固有思維的局限。另外一方面是現(xiàn)有企業(yè)自身的技術(shù)人員對(duì)于企業(yè)信息化的發(fā)展，過于倚重年輕人，尤其是沒有信息化實(shí)施與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的其它專業(yè)技術(shù)人員。對(duì)于企業(yè)信息化規(guī)劃的編制，需要掌握系統(tǒng)的方法，需要具備豐富的信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。因此信息化規(guī)劃的制定，需要借助外部的專業(yè)人才，尤其是職業(yè)化的專業(yè)人才。

二、咨詢轉(zhuǎn)變企業(yè)的信息化觀念

目前國內(nèi)大部分的企業(yè)高層對(duì)于信息化的理解是有限的，雖然偶有認(rèn)識(shí)先進(jìn)的企業(yè)高層，也限于對(duì)信息化觀念的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不全面，而對(duì)信息化的建設(shè)顯得信心不足。很多的企業(yè)高層基于信息化思路也就是“項(xiàng)目可以上、資金可以給、支持可以做、權(quán)力可以放”，這種最基本的工作要求。對(duì)基于企業(yè)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃及其建設(shè)，無法深度的管控，扮演的角色始終是信息化的一個(gè)局外人。現(xiàn)今信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，已經(jīng)獲得廣泛的認(rèn)同。但信息化在企業(yè)戰(zhàn)略中的組成結(jié)構(gòu)以及如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略，大部分的企業(yè)高層則沒有完整的思路。這種情況下，掌握企業(yè)戰(zhàn)略下的信息化建設(shè)的有效方法，逐漸成為企業(yè)信息化建設(shè)成功的核心要素。

在企業(yè)信息化建設(shè)成效的認(rèn)同上，不管是信息系統(tǒng)廠商、專家學(xué)者還是企業(yè)自身信息化人員，均是以面向利益的方式來宣傳信息化的成效。這種方式在經(jīng)過多少次、多少年的反復(fù)宣傳后，帶給企業(yè)高層的則是固化的思維。這種思維一旦樹立，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)高層忽視信息系統(tǒng)實(shí)施過程中更重要的業(yè)務(wù)流程的梳理、管理方式的改變，及其面臨的難點(diǎn)。而這些東西正是信息化建設(shè)當(dāng)中對(duì)企業(yè)沖擊最大的。企業(yè)高層的精力此時(shí)也會(huì)被束縛于實(shí)施中產(chǎn)生問題的調(diào)整與解決，而不能完全面向企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的長遠(yuǎn)，況且企業(yè)實(shí)施中產(chǎn)生的問題基本都是難以短時(shí)間內(nèi)很好解決的。

總之在企業(yè)的信息化規(guī)劃及其建設(shè)中，企業(yè)的高層、中層和普通的員工，都會(huì)在信息化的觀念上產(chǎn)生很多的盲點(diǎn)。它們始終縈繞在企業(yè)信息化的整個(gè)過程當(dāng)中，隨之導(dǎo)致了眾多企業(yè)的信息化的失敗或不成功。觀念轉(zhuǎn)變的最好方式就是邀請(qǐng)專業(yè)的咨詢?nèi)藛T，進(jìn)行信息化知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)、信息化知識(shí)的傳承和知識(shí)轉(zhuǎn)移。信息化知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)可以將更完整的、準(zhǔn)確的觀念傳遞給企業(yè)人員，讓企業(yè)高層樹立正確的信息化觀念，破除信息化觀念的盲點(diǎn)。而信息化知識(shí)的傳承和知識(shí)轉(zhuǎn)移，則是在專業(yè)咨詢?nèi)藛T的咨詢過程中，通過企業(yè)自身與咨詢?nèi)藛T的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息化相關(guān)知識(shí)及方法論的傳遞，讓企業(yè)人員掌握信息化建設(shè)的有效方法。正是由于專業(yè)咨詢的存在，才使得企業(yè)人員轉(zhuǎn)變信息化觀念，有效破除信息化觀念的盲點(diǎn)。

三、咨詢中企業(yè)自身的作用

咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)信息化的首要幫助，便是調(diào)研與分析已有信息化資源，串聯(lián)與梳理分散、孤立于企業(yè)不同環(huán)節(jié)的信息化資源，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息技術(shù)、項(xiàng)目管理技術(shù)，編制企業(yè)的信息化規(guī)劃或發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然在整個(gè)過程中，企業(yè)的相關(guān)人員也必須參與其中，包括企業(yè)高層、核心部門中層、信息技術(shù)人員等。咨詢?nèi)藛T在信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略的編制過程中，會(huì)通過自身的經(jīng)驗(yàn)，將信息化團(tuán)隊(duì)的建隊(duì)思想、組織配置，傳遞給企業(yè)人員，讓企業(yè)人員首先清晰自身信息化體系的建設(shè)；通過編制過程中的言傳身教，讓企業(yè)信息技術(shù)人員懂得信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略編制的整套方法論和知識(shí)體系，懂得如何調(diào)研與分析企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)、現(xiàn)有流程、現(xiàn)有管理思想與方法，懂得信息化如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略。

但在企業(yè)信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略編制過程中，咨詢?nèi)藛T只是輔助者的身份出現(xiàn)，起主導(dǎo)作用的還是企業(yè)自身的人員。在信息化規(guī)劃及戰(zhàn)略的實(shí)施中，是企業(yè)自身人員在付諸實(shí)施、在具體推進(jìn)，只有參與整個(gè)咨詢過程的企業(yè)人員才能更清晰信息化的戰(zhàn)略，懂得其內(nèi)涵，知道如何去推進(jìn)信息化的建設(shè)和實(shí)施。尤其是企業(yè)的高層決策者，只有他們參與咨詢過程后，信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略才不會(huì)演變?yōu)榧兗夹g(shù)方案，也只有這些高層的參與，才會(huì)在后續(xù)的實(shí)施與推動(dòng)中，使得信息化建設(shè)沿著正確的方向發(fā)展。

雖然咨詢?nèi)藛T起的是輔助作用，但其作用是非常重要的，特別是優(yōu)秀咨詢?nèi)藛T起的作用更加重要。咨詢?nèi)藛T作為企業(yè)外部人員，不會(huì)陷身于企業(yè)現(xiàn)有的各種具體問題，而是以高寬的思路、更廣的視野來分析企業(yè)，能夠直接以企業(yè)的戰(zhàn)略及未來發(fā)展為目標(biāo)，編制合理的信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略，這些是企業(yè)自身人員無法做到的。

四、咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性

優(yōu)秀的咨詢?nèi)藛T，必定具有豐富的信息化實(shí)施與建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，具備非常強(qiáng)的分析企業(yè)現(xiàn)狀的能力，具備非常強(qiáng)的借助信息化提升企業(yè)管理的能力，這種人才是企業(yè)自身無法造就的。他們透過現(xiàn)象看到企業(yè)信息化過程中存在的本質(zhì)問題，編制基于解決問題的信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略。他們的研究結(jié)果是企業(yè)的信息化規(guī)劃或發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)需要承擔(dān)這種研究結(jié)果所涵蓋的相應(yīng)責(zé)任。

五、咨詢的知識(shí)傳承作用

企業(yè)的信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略編制后，并不是固定不變的。它會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展、市場的變化、信息技術(shù)的進(jìn)步而不斷地修正與完善。對(duì)于企業(yè)來講，面對(duì)這種情況不可能每次到邀請(qǐng)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行工作。這就要求企業(yè)自身信息化技術(shù)人員能夠依靠自身的力量，來完成這種修正與完善。

在企業(yè)進(jìn)行信息化咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T和企業(yè)自身都必須意識(shí)到信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略的制定的整套知識(shí)體系，需要傳承給企業(yè)自身的信息化技術(shù)人員。但這種傳承不是簡單的灌輸，應(yīng)是通過咨詢?nèi)藛T的工作過程，對(duì)信息化技術(shù)人員進(jìn)行工作方式、良好習(xí)慣、信息化知識(shí)的潛移默化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的平滑傳授。企業(yè)信息化咨詢的過程也是企業(yè)自身信息化技術(shù)人員知識(shí)培訓(xùn)與能力提升的過程。這種過程也是幫助企業(yè)信息化技術(shù)人員對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有管理方式的再認(rèn)識(shí)與再分析的過程。

企業(yè)發(fā)展過程中的每次組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、管理方式的提升、發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，都會(huì)產(chǎn)生信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略修正與完善的需求。這種情況下，真正起作用的便成為企業(yè)自身的信息化技術(shù)人員，他們接受了咨詢?nèi)藛T的知識(shí)傳承。他們通過接受的知識(shí)，擔(dān)負(fù)起企業(yè)信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略的修正與完善工作。他們接受的知識(shí)能夠幫助他們?cè)谛拚c完善工作中，更好的形成團(tuán)隊(duì)，更好的協(xié)同工作，更好的與業(yè)務(wù)人員溝通與協(xié)調(diào)。

六、結(jié)束語

對(duì)于致力于通過信息化提升發(fā)展的企業(yè)來講，信息化咨詢是非常必要的。它仿佛是一面鏡子，讓企業(yè)看到自身存在的問題，轉(zhuǎn)變信息化的舊有觀念，破除信息化建設(shè)的盲點(diǎn)，了解到企業(yè)自身的優(yōu)勢與迫切需要改善的地方。它能夠幫助企業(yè)梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)和流程，借助信息化提升企業(yè)的管理，避免盲目投資可能造成的損失，使企業(yè)建立完整的信息化目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。

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篇9

為了應(yīng)對(duì)瞬息萬變的競爭環(huán)境，企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃制定總體戰(zhàn)略[1]，指導(dǎo)企業(yè)中長期的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)總體戰(zhàn)略包括智能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略等。企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是總體戰(zhàn)略的一部分，是信息化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的人物、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法、策略、措施的總稱，是總體戰(zhàn)略的技術(shù)支撐。在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)根據(jù)內(nèi)外市場環(huán)境提出信息化戰(zhàn)略；部署實(shí)施自身的IT架構(gòu)，支持本企業(yè)業(yè)務(wù)模式的順利開展，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略制定的總體目標(biāo)。同時(shí)，業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、開展模式及發(fā)展規(guī)劃是制定企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)的角度決定了本企業(yè)的IT架構(gòu)，從而逐步實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略的目標(biāo)，為達(dá)到總體戰(zhàn)略提供軟硬件平臺(tái)支撐。

2長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)

由于企業(yè)信息化[2]是企業(yè)以管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，通過信息資源的挖掘和利用，不斷提高企業(yè)經(jīng)營效益的全過程，同時(shí)企業(yè)也處于不斷發(fā)展變化的外部市場環(huán)境中，因此企業(yè)信息化規(guī)劃必須考慮其長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境。在進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，不僅要分析企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，還需要考慮企業(yè)級(jí)更宏觀的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。只有充分結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)，深入梳理企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，企業(yè)信息化規(guī)劃才能為企業(yè)的長期發(fā)展帶來長遠(yuǎn)利益。

3管理信息化與業(yè)務(wù)信息化并行

一個(gè)完善的企業(yè)往往由管理部門和業(yè)務(wù)部門共同構(gòu)成。管理部門負(fù)責(zé)整合企業(yè)資源，建立標(biāo)準(zhǔn)化制度管理體系，為業(yè)務(wù)部門提供管理支持和服務(wù)；業(yè)務(wù)部門遵循管理制度，完成企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，為管理部門提供經(jīng)濟(jì)支撐；兩者相輔相成，在企業(yè)成立及發(fā)展的各個(gè)階段缺一不可。然而，在信息化規(guī)劃過程中，企業(yè)往往注重業(yè)務(wù)需求的信息化，易忽略管理部門日常辦公的需求，導(dǎo)致分別以業(yè)務(wù)和管理為重的兩大陣營協(xié)調(diào)溝通過程中頻頻出現(xiàn)沖突，不僅降低了業(yè)務(wù)部門的工作效率，打破了融洽的工作環(huán)境和協(xié)作平臺(tái)，更不利于業(yè)務(wù)的正常開展和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)在規(guī)劃其信息化提升方案及長遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)，需兼顧管理部門和業(yè)務(wù)部門的共同訴求，，打造適用于全企業(yè)的信息化平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)管理信息化[3]與業(yè)務(wù)信息化共同發(fā)展的目的，營造和諧融洽的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略的開展實(shí)現(xiàn)。

4培訓(xùn)制度的建立與執(zhí)行

信息化水平的提高不僅包括管理和業(yè)務(wù)流程的梳理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的部署、信息資源的整合及應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，還應(yīng)包括職工信息化意識(shí)與應(yīng)用技能的全面提高。如果員工不能熟練掌握企業(yè)信息化平臺(tái)使用方法，即使本企業(yè)信息化平臺(tái)非常完善，也發(fā)揮不出信息化在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢。因此，企業(yè)在部署其信息化平臺(tái)的同時(shí)，需加強(qiáng)對(duì)全體職工網(wǎng)絡(luò)及信息化相關(guān)認(rèn)識(shí)的關(guān)注與培訓(xùn)工作，及時(shí)有針對(duì)性地組織網(wǎng)絡(luò)和信息化相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高職工的信息化管理和應(yīng)用水平，才能充分發(fā)揮軟硬件平臺(tái)的功效，為增強(qiáng)信息化效益、打造信息化企業(yè)提供人才支撐。

5可擴(kuò)容性與可延展性

隨著現(xiàn)代社會(huì)以計(jì)算機(jī)、通信等先進(jìn)技術(shù)為代表的信息技術(shù)[4]的不斷提高，各企業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的一個(gè)組成部分。社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展必然促使企業(yè)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革，并及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)。因此，企業(yè)的信息化平臺(tái)必須隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的改變而不斷更新，以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的不斷壯大、業(yè)務(wù)往來的動(dòng)態(tài)變化及管理制度的及時(shí)變更。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式會(huì)不斷發(fā)生變化，比如開辟全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此相應(yīng)的信息化平臺(tái)應(yīng)具備可擴(kuò)容性，即在原有軟硬件平臺(tái)的基礎(chǔ)上能夠根據(jù)一定規(guī)則增加其他功能。同時(shí)本企業(yè)在業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上必然會(huì)加強(qiáng)對(duì)本領(lǐng)域業(yè)務(wù)的深入研究與推廣，因此企業(yè)在信息化規(guī)劃時(shí)也需認(rèn)真斟酌信息化平臺(tái)的可延展性，為后期信息化平臺(tái)的更新和升級(jí)預(yù)留出靈活的接口，保障業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大帶來的信息平臺(tái)延展能力，為企業(yè)業(yè)務(wù)的長期發(fā)展提供技術(shù)支撐。

6運(yùn)行與維護(hù)過程中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

企業(yè)信息化平臺(tái)的建設(shè)與部署是本企業(yè)提升其信息化水平的第一步，只是解決了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“有無”問題。要保證該平臺(tái)的順利運(yùn)行，企業(yè)必須具有一批技術(shù)嫻熟的系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)人員。軟硬件平臺(tái)在運(yùn)行過程中往往會(huì)出現(xiàn)故障，諸如硬件設(shè)備更新操作系統(tǒng)、不同軟件的兼容問題等，需要專業(yè)人員的從旁協(xié)助；隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，需要系統(tǒng)管理人員對(duì)用戶標(biāo)識(shí)符進(jìn)行配置、增加、刪除及權(quán)限授權(quán)劃分等操作；隨著信息化平臺(tái)的投入運(yùn)行，也需要對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)行狀況及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，以便在系統(tǒng)發(fā)生重大故障前采取應(yīng)急措施，將系統(tǒng)故障帶來的企業(yè)損失降低到最小；完成系統(tǒng)定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，完善本系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，最大程度地避免來自其他網(wǎng)絡(luò)或終端的惡意攻擊，并制定信息化平善及發(fā)展方向，從而保障系統(tǒng)的安全運(yùn)行、平穩(wěn)升級(jí)與業(yè)務(wù)的順利開展。

7結(jié)語

篇10

關(guān)鍵詞：辦公系統(tǒng) 信息化建設(shè) 費(fèi)用控制

概述：伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，OA（Office Automation，辦公自動(dòng)化）的功能越發(fā)變得強(qiáng)大。總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理等辦公自動(dòng)化以及用以提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件。它是動(dòng)態(tài)的，而非孤立存在，與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)密切相關(guān)、有機(jī)整合，其意義在于充分利用信息化資源，提高工作效率和效益。

1.企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)辦公系統(tǒng)的影響

企業(yè)信息化建設(shè)有助于企業(yè)有序、科學(xué)、合理發(fā)展思路的實(shí)施，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著重要的輔導(dǎo)性作用。通過對(duì)企業(yè)外部、內(nèi)部信息的有效采集、科學(xué)分析、科學(xué)決策和合理使用，有效降低成本，從而提高企業(yè)的盈利能力，最終提高企業(yè)的核心競爭能力，完成企業(yè)振興發(fā)展的最終目標(biāo)。

近年來，宣鋼公司辦公室從工作需求驅(qū)動(dòng)出發(fā)，為提升管理水平和提高工作效率，按照公司集中一貫制管理要求，以公司“精細(xì)化管理與信息化建設(shè)”實(shí)施方案為依托，圍繞辦公系統(tǒng)功能和職責(zé)定位，充分利用信息化技術(shù)，逐步優(yōu)化完善各類業(yè)務(wù)管理與費(fèi)用審批流程，努力實(shí)現(xiàn)辦公室管理系統(tǒng)工作流程的信息化、規(guī)范化、簡單化。

2.公司辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)描述及愿景

公司辦公室日常主要工作是處理辦公費(fèi)用審核、公文處理以及公司級(jí)會(huì)議的通知、會(huì)務(wù)組織安排等。費(fèi)用項(xiàng)目為：辦公用品費(fèi)、印刷費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、公務(wù)用車費(fèi)、生活后勤物業(yè)管理費(fèi)等。傳統(tǒng)模式下，辦公用品審批業(yè)務(wù)和印刷費(fèi)用管理在計(jì)劃申請(qǐng)、劃價(jià)、審批、結(jié)算采取紙制審批，每筆業(yè)務(wù)明細(xì)報(bào)表?xiàng)l目多達(dá)百余項(xiàng)，采用人工結(jié)算費(fèi)用，難以實(shí)時(shí)查詢、控制，且各單位某階段、全年度產(chǎn)生費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作量十分繁重。此外，各單位審批環(huán)節(jié)形式各異，不便于統(tǒng)一管控。因費(fèi)用項(xiàng)目繁雜和管理幅度大，日漸成為辦公系統(tǒng)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

事實(shí)證明：信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施可以有效推進(jìn)業(yè)務(wù)處理功能、節(jié)約控制費(fèi)用，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理及費(fèi)用管理達(dá)到把復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的事情信息化，進(jìn)而規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，提升管理水平。

為了能合理控制各類計(jì)劃費(fèi)用，提高資金使用效益，規(guī)范審批流程，避免在各種費(fèi)用發(fā)生過程中造成不必要的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)查詢提取數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理目的，公司辦公室進(jìn)一步提出了推進(jìn)OA建設(shè)的管理訴求，通過采取構(gòu)建信息化管理平臺(tái)對(duì)各種業(yè)務(wù)及費(fèi)用進(jìn)行管控。

3.構(gòu)建和完善辦公信息化系統(tǒng)，助推企業(yè)管控水平升級(jí)

3.1明晰工作需求是構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)

在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，管理團(tuán)隊(duì)提出了“業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)、先進(jìn)技術(shù)引導(dǎo)”的信息化項(xiàng)目組織原則，目的是讓業(yè)務(wù)部門和關(guān)鍵用戶唱主角。在具體項(xiàng)目實(shí)施過程，辦公系統(tǒng)管理人員與各二級(jí)單位的業(yè)務(wù)主辦、自動(dòng)化公司技術(shù)人員共同參與項(xiàng)目研發(fā)，以實(shí)際需求帶動(dòng)項(xiàng)目的整體實(shí)施，保證信息化管理技術(shù)應(yīng)用既能滿足實(shí)際工作需要又能促進(jìn)公司經(jīng)營管理需要。

例如在探索印刷品管理系統(tǒng)時(shí)，為能最大程度地改進(jìn)和避免傳統(tǒng)管理模式出現(xiàn)的弊端和漏洞，公司辦公室對(duì)印刷品消耗量大、費(fèi)用發(fā)生額較大的主體廠及與印刷廠、財(cái)務(wù)處等單位進(jìn)行走訪、調(diào)研，初步掌握主體廠印刷品管理現(xiàn)狀，摸清各單位印刷品現(xiàn)行的管理程序，最終制定出印刷品實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理的最優(yōu)方案。

3.2深入剖析，科學(xué)探索適合不同業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)功能

一是充分利用原有OA辦公系統(tǒng)平臺(tái)。根據(jù)各部門具體業(yè)務(wù)，把過去依靠紙制單據(jù)流轉(zhuǎn)的多種業(yè)務(wù)一并納入到辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。例如：辦公用品管理系統(tǒng)、印刷品管理系統(tǒng)、招待費(fèi)管理系統(tǒng)、用車費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)、辦公及自動(dòng)化設(shè)備維修管理系統(tǒng)等。

二是進(jìn)一步優(yōu)化公文管理審批流程。由辦公室牽頭，對(duì)各單位、各部門的通用發(fā)文、會(huì)議紀(jì)要等公文流轉(zhuǎn)流程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范管理。各部門需要按公司要求梳理、優(yōu)化本部門相關(guān)公文流程，以達(dá)到精細(xì)、規(guī)范、高效的管理目標(biāo)，例如：公文管理、會(huì)議通知、規(guī)章制度查閱等。

三是實(shí)施信息化項(xiàng)目，建立科學(xué)的項(xiàng)目管理機(jī)制。新建的信息化系統(tǒng)是以ERP系統(tǒng)與OA辦公系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并且與原有系統(tǒng)無縫集成，力求改動(dòng)最小化，以保護(hù)原有信息化投資。如OA辦公信息網(wǎng)絡(luò)在宣鋼已成熟運(yùn)用，OA網(wǎng)使用用戶較多，操作方便，增刪可控，在2008年升級(jí)后，功能進(jìn)一步增強(qiáng)，設(shè)計(jì)審批流程不僅不會(huì)在費(fèi)用上造成負(fù)擔(dān)而且能夠滿足日常辦公需要。方案確定后，辦公室會(huì)同自動(dòng)化公司、ERP項(xiàng)目部對(duì)辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接和技術(shù)支持。

3.3強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員對(duì)信息化系統(tǒng)的操作水平

辦公信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及業(yè)務(wù)流程、管理水平、人員素質(zhì)、內(nèi)外環(huán)境和信息技術(shù)，直接面對(duì)各單位的綜合辦公室及各業(yè)務(wù)部門，需全員參與。只有使用者真正認(rèn)識(shí)到它給企業(yè)管理帶來的益處，才能使其發(fā)揮最大的作用。因此，統(tǒng)一各級(jí)管理人員的思想，提高對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的現(xiàn)代化管理觀念，是搞好企業(yè)信息化工作的思想基礎(chǔ)。

公司辦公室從客觀需求出發(fā)，基于企業(yè)信息化不同建設(shè)時(shí)期的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)管理層和操作層進(jìn)行全方位的提高理念、轉(zhuǎn)變思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)。根據(jù)不同部門、不同層次、不同人員的特點(diǎn)，采用理論原理與實(shí)際方法相結(jié)合、基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用操作相結(jié)合的方法，把培訓(xùn)工作貫穿信息化建設(shè)的始終，真正提高全員的思想認(rèn)識(shí)和參與意識(shí)。得益于領(lǐng)導(dǎo)重視和員工響應(yīng)，為辦公系統(tǒng)信息化建設(shè)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。