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關(guān)鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問題;對策

隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)以及微電子等先進技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵。而這其中,最值得重視的當屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業(yè)的設計、生產(chǎn)、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設計和生產(chǎn)的角度,利用先進的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù),實現(xiàn)設計和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術(shù)來促進管理決策水平的提高,實現(xiàn)管理決策的科學化、網(wǎng)絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源,實現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國的國民經(jīng)濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設。

1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程

我國制造企業(yè)信息化建設起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計算機從單項應用向綜合應用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計,制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。

2我國制造企業(yè)信息化建設存在的問題

2.1制造企業(yè)信息建設投資不足,信息化人才匱乏

近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認知程度不高

隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國制造企業(yè)每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設的系統(tǒng)觀,未認識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導致企業(yè)無法繼續(xù)運營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的長遠工程。

2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應用不夠廣泛深入,管理體系不健全

我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術(shù)的應用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術(shù)應用的深度還相當有限,如CAD,相當一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設計等應用很少。部分制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。

3發(fā)展對策

3.1加大信息化建設資金投入,培養(yǎng)信息化人才

制造企業(yè)信息化建設需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費,節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設項目的投入,還應在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設立專門的信息化部門,用于引進信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復合型人才;加大培訓企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓方式及內(nèi)容,分開進行有效的培訓,提高培訓效率。

3.2加強宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度

政府要把信息化作為國民經(jīng)濟和社會信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標、重點、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認識不夠準確全面,政府有義務幫助這些企業(yè)重新認識信息化。企業(yè)作為信息化建設的主體,更應提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認識。

3.3廣泛深入應用信息技術(shù),完善管理體系

制造企業(yè)要廣泛深入應用先進的信息技術(shù)。從全局來看,制造業(yè)要增加內(nèi)部局域網(wǎng)的使用率;就單個制造企業(yè)而言,應擴大局域網(wǎng)的覆蓋范圍。此外,對于計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)等技術(shù),不應只停留在圖上,三維CAD、仿真設計等應靈活使用。同時,制造企業(yè)要完善管理體系[4]。應廣泛使用先進的管理軟件如ERP等,以實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理;搭建先進的管理平臺,如“6S”——整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY),滿足企業(yè)長遠發(fā)展壯大的需求。

4參考文獻

[1]陸清華.制造型企業(yè)信息化建設及對策研究[D].天津:天津大學,2007.

[2]付睿臣,畢克新.我國制造業(yè)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及建設對策[J].科技管理研究,2009(9):378-379.

篇2

摘要本文分析了內(nèi)部控制對企業(yè)的影響與作用，并探索完善管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制的方法。

關(guān)鍵詞管理信息內(nèi)部控制影響與作用

在企業(yè)財務管理過程中，要提高會計信息質(zhì)量、使其資產(chǎn)的安全性、完整性得到有效保護，內(nèi)部控制起著關(guān)鍵的作用?？刂婆c會計有著并存的關(guān)系，財務信息化是一種有別于其他內(nèi)部控制形式的特殊方法，目前此方法已得到普遍的認可，應用范圍也越來越大，同時其對傳統(tǒng)的會計內(nèi)部控制程序和方法也產(chǎn)生了較大的影響。

一、企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵

企業(yè)管理信息化雖然是將信息技術(shù)引入傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，但是在對其內(nèi)涵的理解不能僅僅局限于此，單純強調(diào)技術(shù)的概念會將企業(yè)管理信息化的實踐引入誤區(qū)。企業(yè)管理信息化應該是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”，企業(yè)管理信息化不僅是計算機等信息技術(shù)的采用，更是企業(yè)流程再造，人力資源潛能充分得以調(diào)動的一個過程。企業(yè)管理信息化需要相應的組織保障，并且使企業(yè)管理的內(nèi)容發(fā)生變化，人力資源的管理與開發(fā)成為越來越重要的內(nèi)容，企業(yè)管理信息化強調(diào)“人本”理念。

二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的重要性

信息管理的反饋控制理論認為，管理過程就是從信息輸入到輸出、經(jīng)過反饋和修正、再形成新的信息輸入的不斷循環(huán)的過程，每次循環(huán)的延續(xù)時間就是管理周期，延續(xù)時間的長短則反映了管理工作效率的高低。因此，要縮短管理周期、提高管理效率，離不開內(nèi)部控制。內(nèi)部控制是企業(yè)管理活動的一個組成部分，是實現(xiàn)企業(yè)目標的重要手段。管理活動做得好，內(nèi)部控制有效，企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)它的目標，企業(yè)就可以獲得豐厚的利潤，從而保證了企業(yè)的生存和發(fā)展能力。如果內(nèi)部控制無效，企業(yè)的目標難以實現(xiàn)，企業(yè)將失去競爭能力，甚至危及企業(yè)的生存。可見，內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要手段，也是管理信息系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)管理者應給予高度重視。

三、信息化對財務內(nèi)部控制的影響

20世紀90年代美國注協(xié)將內(nèi)部控制確定為控制環(huán)境、風險評價、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控五個方面。

1.信息化對財務控制環(huán)境的影響

控制環(huán)境是對企業(yè)財務內(nèi)控系統(tǒng)的建立和實施有重大影響的各種因素的總稱。包括員工品質(zhì)與知識結(jié)構(gòu)，管理哲學和經(jīng)營方式，組織結(jié)構(gòu)與授予權(quán)力和責任的方式，人力資源政策和實施等。在信息化環(huán)境下，企業(yè)財務內(nèi)部控制環(huán)境將發(fā)生以下主要變化：要求財務人員樹立信息意識，更新控制觀念。

（1）財務內(nèi)部控制的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。實施財務信息化的第一步就是對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下臃腫的財務組織結(jié)構(gòu)進行瘦身，這將使企業(yè)財務組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，使得決策者和執(zhí)行者能夠快速溝通，真正做到向管理要效益。在信息化環(huán)境中，企業(yè)財務內(nèi)部控制層次明顯減少，但責任更加明確，效率更高。

（2）財務內(nèi)部控制的方式和管理觀念將發(fā)生改變。在信息化企業(yè)管理中，信息技術(shù)的應用增強了財務管理的能力。信息經(jīng)濟要求并引導著企業(yè)財務組織從機械式向有機式并最終向虛擬組織發(fā)展演變，要求企業(yè)的財務主管在一個動態(tài)的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)內(nèi)聚力和構(gòu)造組織，既要有利于創(chuàng)造、革新、加快速度，又能在不斷磨合中加強內(nèi)部控制和向心力。

2.信息化對財務風險的影響

信息技術(shù)的應用使財務管理的范圍擴大：除了完成傳統(tǒng)的會計業(yè)務、財務管理外，還集成了管理及財務的相關(guān)功能，如網(wǎng)上支付、網(wǎng)上催賬、網(wǎng)上理財、財務信息查詢等等；從而改變了傳統(tǒng)的風險控制內(nèi)容和方法。所以我們應樹立信息意識，更新控制觀念，有效利用信息技術(shù)為企業(yè)服務。

3.信息化對財務控制活動的影響

控制活動是企業(yè)為了保證指令得到實施而制定并執(zhí)行的控制政策和程序，是針對實現(xiàn)組織目標所涉及的風險而采取的必要防范或減少損失的措施。

（1）財務管理由單一目標向多目標發(fā)展。在信息時代，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，物質(zhì)資本的地位相對下降，而知識資本的地位上升，這使得財務管理的目標需要重新定位。既要考慮股東財富，又要關(guān)注股東以外的相關(guān)利益主體，使得財務管理目標由以往的“企業(yè)價值最大化”單一目標向多目標發(fā)展。

（2）控制重點多樣性。信息技術(shù)的引用增強了財務控制手段的多樣性、靈活性、高效性，加強了財務內(nèi)部控制的預防、檢查與糾正的功能。控制的重點由對人的控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ?、機共同控制為主，控制程序也應當與計算機處理相適應。

4.信息化對信息與溝通的影響

信息化條件下企業(yè)管理實現(xiàn)了會計和業(yè)務的一體化處理，使會計從事后的靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮械膭討B(tài)核算，財務信息需求者可以獲取實時信息。這樣，財務內(nèi)部控制可以由順序化向并行化發(fā)展，使企業(yè)的財務、制造、銷售等人員并肩工作，共同控制企業(yè)的物流和信息流。同時，開放的財務信息系統(tǒng)為內(nèi)部財務人員及外部的顧客、供應商等提供了開放的溝通管理管道，有利于內(nèi)外部溝通的進行，使得企業(yè)的財務清楚了解內(nèi)部控制制度的規(guī)定，各自的責任，隨時掌握內(nèi)部控制制度的執(zhí)行與生效情況，并可以從外部信息中獲悉關(guān)于本企業(yè)內(nèi)部控制功能的重要信息。

四、結(jié)束語

綜上所述，內(nèi)部控制實質(zhì)上是企業(yè)完善管理的內(nèi)部問題，是企業(yè)運用控制理論，通過管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的合理性、經(jīng)濟性、效率性；加強企業(yè)在信息化環(huán)境下對會計工作的有效監(jiān)管，維護資產(chǎn)和資源的安全和完整，提高經(jīng)濟效益的重要管理手段。

參考文獻:

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[關(guān)鍵詞]衛(wèi)生信息化 優(yōu)勢 問題電子病案

一、醫(yī)療企業(yè)信息化建設的優(yōu)勢

1.信息化本身的優(yōu)勢

病案是患者信息的載體，病案數(shù)字化在臨床信息學中處于核心地位。電子病案比較紙質(zhì)病案有其本身特有的優(yōu)勢。電子病案能客觀、真實、清晰、連續(xù)地反映患者的治療經(jīng)過及病程變化。其具有易于存儲、便于傳輸、可跨科取閱、病案存檔上交后易于查詢等優(yōu)勢，使得醫(yī)療工作變得更加方便快捷。

2.醫(yī)療企業(yè)信息化建設使醫(yī)療真正做到以人為本

(1)信息化有助于最大程度地保障患者權(quán)益。信息化使醫(yī)療過程由醫(yī)生為中心變?yōu)榛颊邽橹行摹Ｐ畔⒒碌尼t(yī)療過程，患者可以節(jié)約排隊時間，信息化的門診過程采用叫號制，患者可以在一科掛號后的等待間歇去其他科室掛號、就診，換句話說是電子系統(tǒng)替患者排隊，完全不存在插隊現(xiàn)象。與之相伴的電子化開藥、閱片等功能也大大節(jié)約了患者就診的時間和精力，使得患者的就診過程高效有序。

(2)信息化建設有助于醫(yī)療的透明化，真正做到以民為本?；颊呖梢愿鶕?jù)打印病志清晰地查詢自身的每一步診療過程、護理過程、用藥過程和病情變化，這就使得患者本身更具有主動權(quán)。此外，衛(wèi)生信息化使得醫(yī)生的醫(yī)療過程更加規(guī)范，尤其很多病房現(xiàn)在的信息化可達到改動會留有痕跡，使得醫(yī)生在醫(yī)療過程中更嚴格、更謹慎，長此，可整體提高醫(yī)療水平和服務質(zhì)量，真正做到讓患者滿意，讓患者放心。

二、醫(yī)療企業(yè)信息化建設存在的幾點問題

1.醫(yī)療企業(yè)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不完善

在衛(wèi)生信息組織結(jié)構(gòu)方面，有些衛(wèi)生機構(gòu)設有多個信息部門，又分別隸屬不同的部門管理，如有的單位設有管理病案和圖書的信息科，在這之外又設立有信息中心或網(wǎng)絡中心；有些衛(wèi)生機構(gòu)的信息部門功能單一，如有的衛(wèi)生機構(gòu)信息中心或網(wǎng)絡中心僅僅負責信息系統(tǒng)的維護與更新，而沒有擔負其有效利用的責任；有些衛(wèi)生機構(gòu)信息部門在衛(wèi)生組織中的地位太低，難以與眾多的業(yè)務和管理部門協(xié)調(diào)開展工作。

2.信息主管人員的缺失或能力的不足

醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域信息化建設的快速發(fā)展擴大了對醫(yī)學信息人才的需求，同時也對醫(yī)學信息教育改革和人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的新要求。醫(yī)學衛(wèi)生信息化建設的主管人員應在研究生甚至本科階段接受正規(guī)的醫(yī)學信息主管教育，并在多年的實踐中根據(jù)中國醫(yī)學發(fā)展的現(xiàn)狀總結(jié)經(jīng)驗，逐漸進步。

3.信息系統(tǒng)本身不完善

(1)信息系統(tǒng)自身速度慢，兼容性差，?？茝姸炔睢Ｊ紫?，信息化依賴電腦和網(wǎng)絡，一旦電腦故障或網(wǎng)絡故障，不用說信息化無法達成，正常的就診過程能否保障也存在問題。此外，多數(shù)醫(yī)療企業(yè)的信息化系統(tǒng)是采用全院統(tǒng)一制，即全醫(yī)療企業(yè)共用一個相同的系統(tǒng)，那么系統(tǒng)必然存在?？菩圆粔驈姷膯栴}。以兒科的檢查為例，在一些影像檢查中，兒科檢查與成人會有差異，在開檢查時也會有成人和小兒的區(qū)分，那么專業(yè)的信息化系統(tǒng)就應當在系統(tǒng)建設時做好區(qū)分，在兒科門診及病房的系統(tǒng)中只設定小兒的檢查，這樣可大大節(jié)省醫(yī)生下檢查的時間，不用在若干檢查中再去尋找標注小兒的檢查。最后，很多時候，尤其周一上午，由于就診人數(shù)的劇增和患者的集中，或多或少會影響系統(tǒng)的速度，使得電子輸入過程受到阻礙。因此，醫(yī)療企業(yè)需要減少對軟件供應商的依賴，在信息化建設上承擔更多的責任，并與廠商建立雙贏的合作關(guān)系。在醫(yī)療企業(yè)信息化系統(tǒng)建設中再大下功夫。

(2)電子病案的安全性有待解決。信息化本身依賴計算機系統(tǒng)，患者就可能質(zhì)疑自身信息是否會外泄。那么醫(yī)療企業(yè)就應該嚴格控制信息系統(tǒng)的登陸與輸出。應對電子病歷的輸入、修改及使用進行嚴格授權(quán)，否則病歷內(nèi)容極易擴散，無法保障患者的個人隱私權(quán)。保護患者隱私，防止病例外泄是醫(yī)生應盡的職責。保護患者隱私，防止病例外泄是醫(yī)生應盡的職責，更是信息化建設應予以完善并提高的。從就診患者信息化出發(fā)，最終達到全民健康信息化的偉業(yè)。

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1基礎(chǔ)設施建設

基礎(chǔ)設施建設是信息化建設中相當重要的一個組成部分，它提供了整個信息化系統(tǒng)建設的基礎(chǔ)及根本保障，可以說基礎(chǔ)設施成功了，整個信息化系統(tǒng)就成功了一半，日后的運行維護與管理就會得心應手。當然，如果基礎(chǔ)設施沒有做好，那么隨著信息化系統(tǒng)逐步投入使用，這些問題和缺陷就會逐步暴露出來，而處理這些問題和缺陷，就會占用管理人員較多的時間和精力，所以企業(yè)若正處在信息化系統(tǒng)的規(guī)劃階段或者準備改造目前已有的系統(tǒng)，那么就要做好相應的工作。

1.1機房的建設

信息化系統(tǒng)是基于辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)建立起來的，所以機房的重要性是不言而喻的，但因為機房在大部分時間里對系統(tǒng)運行的影響并不是那么明顯，所以也常常在建設中沒有受到過多重視，這也是日后機房容易成為發(fā)展瓶頸的重要原因。在建設中要注意以下問題：

（1）機房的位置：機房必然要向外布設線纜，考慮到走線方便，機房宜選擇靠近弱電管線的位置，若機房距離管井較遠，則建議在不影響樓體結(jié)構(gòu)與外觀的前提下為機房向外走線留出相應管道位置。

同時，為避免夏季暴雨進水，機房一般不建議放置在地下室，若機房一定要放置于地下室，則需做好防水，同理，若機房位置在最上一層，也要注意做好樓頂?shù)姆浪驗闄C房一旦大量進水后果往往就是災難性的。

（2）地板承重：現(xiàn)在的機房一般都需要配備不間斷電源（UPS）以供意外停電時使用，UPS的蓄電池重量非常大，若使用高容量電池，電池組的重量有可能達到300-500公斤，大型機房往往有多個蓄電池組，重量可能還會更大，這就要求機房的地板必須有足夠的承重能力以確保建筑安全，需根據(jù)電池組的重量予以設計，最低也要達到500公斤/平方米，這一點可在建筑物設計時予以規(guī)劃，也可進行局部加固以達到要求，但都需要在機房裝修前完成。若機房地板承重能力小于300公斤/平方米，則只能使用放電時間較短的低容量電池并減少電池組數(shù)量。

（3）電路系統(tǒng)：機房耗電量較大，一般建議為機房單獨設立供電線路，以與減少其他房間的電路相互影響，同時，為了能夠使用一些特殊用電設備（例如機房專用空調(diào)等），除了常用的220V電路以外，建議也同時在機房內(nèi)設計380V的電路。

（4）通風與空調(diào)：由于機房內(nèi)的服務器、交換機等設備自身都會散發(fā)熱量，為確保機房溫度不會影響設備運行，機房均需配備獨立空調(diào)系統(tǒng)，考慮到機房內(nèi)的空調(diào)將會24小時不間斷運行，因此建議在預算允許時使用具備無人值守連續(xù)運行能力的機房專用空調(diào)，至少也應使用商用空調(diào)，不建議使用家用空調(diào)，因為家用空調(diào)并非為連續(xù)長期運行所設計，同時空調(diào)的功率及制冷量需足夠，若過小不僅效果差還會降低空調(diào)使用壽命。除此之外，機房的窗戶必須是可打開的，但平時需保持關(guān)閉以避免雨水及沙塵進入，空調(diào)失效時應在有人管理條件下開窗降溫。

（5）空間安排：機房的空間當然是越大越好，但是也會有由于種種原因面積不是很富裕的情況，無論機房空間是大是小都必須合理利用，盡可能的為以后升級改造留出空間來，主要的方法包括有使用端口數(shù)較多的交換機、使用機架式服務器、盡量使用全高機柜等，但是在設備緊密排列的同時需做好散熱及通風，盡量使用安裝有風扇等具備通風散熱功能的機柜。

（6）機房建設標準：建設機房時可參考已有的一些國家標準（例如GB 50174-2008《電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范》、GB 50462-2008《電子信息系統(tǒng)機房施工及驗收規(guī)范》等），以確保機房符合有關(guān)單位的設計要求。

1.2樓與樓之間的線路

許多企業(yè)并非只有一座入網(wǎng)辦公樓而是多座，這就涉及到了樓與樓之間的線路連接，一般說來需要注意一下幾個問題：

（1）若不同入網(wǎng)辦公樓位于一個園區(qū)內(nèi)距離較近，可采用光纜連接（若為相鄰建筑物且連接線纜全線長度能控制在100米以內(nèi)時也可使用室外雙絞線），線纜可架設于弱電使用的電線桿上以節(jié)約成本，預算允許并具備施工條件時也可采用地下管線，由于可能會涉及室外公共設施部分的施工操作，因此此類施工建議事先征得相關(guān)主管單位的同意并履行相關(guān)手續(xù)，若辦公樓較多，所有線路都從主機房引出可能會有一些困難，可考慮在辦公樓中的較重要建筑物設立分機房，提供線路連接匯聚點的作用，分機房的建設標準可參考主機房。

（2）出于防盜及保護相對脆弱的設備及接入線材（例如光纖）的目的，普通入網(wǎng)接入的辦公樓建議設置網(wǎng)絡機柜作為網(wǎng)絡接入使用，其大小應滿足使用需求并具備一定的擴充空間，機柜與機房一樣應首選靠近弱電管線的位置，如果是放置在公共區(qū)域（例如樓道、弱電間）的機柜，則必須上鎖并由管理人員或?qū)Ｈ吮９荑€匙。

（3）若辦公樓距離過遠、有公共區(qū)域建筑物阻隔等原因無法使用線纜直接連接，例如不在一個園區(qū)甚至不在一個城市行政區(qū)內(nèi)，那么就只能考慮其他的連接方式了，兩地很有可能要自行建設網(wǎng)絡與機房，距離不太大（10公里以內(nèi)）預算允許并具備施工條件時，可使用微波無線連接，但容易受天氣及溫濕度影響；或者使用VPN等方式將不同的辦公網(wǎng)絡以虛擬的方式連接在一起。

1.3機房及設施安全

對于信息化系統(tǒng)來說，機房的重要性很大，所以機房的安全也是需要特別受到重視的，機房、機柜及相關(guān)設施的安全主要有使用者限制、安全監(jiān)控及基礎(chǔ)設施安全這三方面：

（1）使用者限制，如果機房和機柜缺乏必要的防護措施，誰都可以進入，誰都可以打開機柜，那么其安全性可想而知，因此，如果是機房，至少要使用防盜門和防盜窗，條件允許也可采用IC卡、指紋等身份鑒別設備，如果是樓內(nèi)接入機柜則必須上鎖，目的就在于確保使用者是受到控制的；

（2）安全監(jiān)控：機房、機柜與管理人員的辦公場所并不在一起或者管理人員受各種原因的影響不能直接觀察運行狀態(tài)的情況是很常見的，而如果不是24小時有人監(jiān)控制度，下班后系統(tǒng)也是在無人管理的情況下運行的，因此需要采用技術(shù)手段確保管理員在需要的時候隨時可以看到系統(tǒng)的運行狀況，比較常用的辦法有在系統(tǒng)中開放遠程登錄端口以供管理員或授權(quán)人員遠程登陸系統(tǒng)，再有就是使用專門的網(wǎng)絡管理軟硬件系統(tǒng)，方便管理員時刻查看機房內(nèi)溫濕度、設備運行狀態(tài)等，甚至可以考慮在機房內(nèi)、機房門外、機柜周邊安裝攝像設備并給予管理員查看視頻監(jiān)控的權(quán)限。當然，管理員還是要注意任何技術(shù)都不是萬能的，不能完全依靠遠程監(jiān)控手段，定期的人工巡視與檢查也是必要的；

（3）基礎(chǔ)設施安全：簡單的說就是消防安全與用電安全，機房必須配備滅火器等消防設施，為了確保電子設備安全，可配備二氧化碳滅火器，但管理員應做好此類滅火器使用時的自我保護培訓以免因窒息等原因傷及自身。同時，電路需保持電壓穩(wěn)定，使用UPS的機房一般不需要額外增加穩(wěn)壓設備，而接入辦公樓的機柜可視情況使用。

2管理與制度

相對于技術(shù)與硬件，管理與制度往往很容易被忽略掉，但是在信息化建設越來越成為企業(yè)的重要組成部分的今天，為其制定完善的管理策略方案與規(guī)章制度，可以從行政管理層面上確保信息化建設、運行、管理與維護工作有章可循、有制度可依，是對信息化工作的重要支持，其需要注意的關(guān)鍵問題有：

（1）明確信息化工作崗位編制與管理機構(gòu)，以及管理范圍及相關(guān)權(quán)限，避免發(fā)生崗位管轄與歸屬不明、責任不清等問題導致的日常管理工作混亂；

（2）制定完善的信息化工作相關(guān)管理制度，從而保障信息化工作得到制度保障，同時制度的完善也會對相關(guān)責任做出更明確的指導。另外，由于信息化工作是一項技術(shù)性非常強的工作，其管理制度也往往是根據(jù)相關(guān)技術(shù)工作制定的，隨著技術(shù)的改進與發(fā)展，相關(guān)的制度很可能會出現(xiàn)不適用的情況，這就需要及時的對制度進行修改以符合新的技術(shù)要求；

（3）確保系統(tǒng)管理員具備足夠的理論知識與實際的動手能力。

3運行與維護

相對于信息化系統(tǒng)的建設，日常的運行與維護可以說是相對來說工作量小了不少，但是建設是個短期的過程，而運維才是一個長期的過程，如何利用好已有的基礎(chǔ)設施與軟硬件設備，同樣也有許多需要注意的問題，而這些問題往往都是不太容易注意到的或者很容易被忽略的，主要有以下幾點：

（1）做好數(shù)據(jù)的備份工作：作為存儲大量數(shù)據(jù)的地方，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，數(shù)據(jù)的價值經(jīng)常是不可估量的，甚至比設備本身的價值還要高很多，雖然從整體上講，只要維護得當、管理到位，數(shù)據(jù)丟失的情況是很少發(fā)生的，但一旦發(fā)生往往就是災難性的后果，因此，如果沒有使用熱備冗余系統(tǒng)，那么定期的備份工作一定要做好，至于方法有很多，最簡單的就是用移動硬盤等存儲介質(zhì)了，在技術(shù)條件允許時可采用自動備份（包括完整與增量）系統(tǒng)以減輕人工操作壓力，無論是自動備份還是熱備冗余系統(tǒng)，都需要定期檢查是否正常能夠使用，以免關(guān)鍵時刻失去作用；如果采用人工備份，其頻率可根據(jù)實際情況自行制定，但建議間隔最長不超過一個月。

（2）依靠技術(shù)監(jiān)控的同時重視人工管理：為便于監(jiān)控及管理系統(tǒng)運行，采用技術(shù)手段進行監(jiān)控可以提高管理的效率，但是正如前面所述任何技術(shù)都不是萬能的，都無法完全替代人工的管理，典型的例子有服務器散熱及零部件狀態(tài)、線路老化程度、設施線材的牢固性等，目前都還是完全依賴人工檢查與維護才可以的，所以管理員在這一點上不能犯懶，不管監(jiān)控技術(shù)再怎么先進，自己也要定期的親自去看看；

（3）在平時做好各種應急預案及練習：不要因為意外情況的發(fā)生概率很低就放松對意外情況的預先防范工作，就算再低的概率，一旦發(fā)生若沒有應對措施后果都是很嚴重的，所以在平時就要做足一切準備工作，需要注意以下幾點：

①根據(jù)本單位系統(tǒng)的情況及特點，制定好完善并適用的應急應對方案，包括數(shù)據(jù)備份、意外情況應對及報告與檢討制度等，其中涉及到技術(shù)操作的步驟，需在不影響系統(tǒng)運行的前提下經(jīng)過實際測試與檢驗，證明其具備可用性；

②作為管理員，需定期復習與練習應急方案實施方案尤其是技術(shù)操作部分，時刻都要保持熟練使用的能力，以確保發(fā)生意外情況時不會手足無措。

③根據(jù)系統(tǒng)運行情況與技術(shù)改進發(fā)展，適時調(diào)整意外情況的應急應對方案。

篇5

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 咨詢 問題 對策

企業(yè)信息化作為增強企業(yè)核心競爭力、構(gòu)建企業(yè)協(xié)同競爭力的重要手段和必由之路，在推動和實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新諸方面發(fā)揮著越來越重要的作用。而隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和信息化產(chǎn)品市場競爭日趨白熱化，信息化產(chǎn)品供應商與用戶間的信息不對稱越來越嚴重。博弈中，用戶的弱勢地位越來越突顯，致使企業(yè)信息化非理性因素增加，風險加大，信息化規(guī)劃、實施和運行的效率與效能下降。在企業(yè)信息化建設過程中，用戶對咨詢介入的需求越來越強烈。然而，在現(xiàn)階段，企業(yè)信息化咨詢業(yè)在我國還處于發(fā)展階段，從信息化咨詢服務市場規(guī)模上看，國內(nèi)咨詢業(yè)還很弱小，市場運作不夠規(guī)范；從咨詢的內(nèi)容、效果和用戶的滿意度看，國內(nèi)信息化咨詢服務還屬于低水平運作階段，存在一些亟待解決的問題。這些問題不解決將制約我國企業(yè)信息化水平的提高。

一、國內(nèi)企業(yè)信息化咨詢問題所在

1.信息化咨詢市場發(fā)育不全

在我國，企業(yè)信息化咨詢市場隨著企業(yè)信息化進程開始孕育，并在近幾年呈現(xiàn)增長態(tài)勢，競爭也日趨白熱化。同時伴隨而來的，是企業(yè)信息化咨詢市場的不規(guī)范和發(fā)育不全也日益突顯。缺少運營規(guī)則是制約信息化咨詢行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)信息化咨詢究竟是屬于商業(yè)服務業(yè)還是屬于信息服務業(yè)，國家工商部門尚沒有明確界定；國家統(tǒng)計系統(tǒng)也沒有建立一套準確的、完整的統(tǒng)計指標體系；新聞媒體對咨詢業(yè)的報道也含糊不清。以上這些因素使得信息化咨詢業(yè)至今沒有自己的行業(yè)組織，沒有自己的運營規(guī)則，沒有共同遵守的價值觀與職業(yè)操守。也正是由于整個行業(yè)沒有運營規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障，同樣企業(yè)也缺乏責任約束與道德約束。在這種情況之下，市場進入缺乏準入機制，信息化咨詢顧問沒有權(quán)威、規(guī)范的職業(yè)資格要求，投機行為、短期行為和惡性競爭時有發(fā)生。許多咨詢公司的服務不規(guī)范，缺乏專業(yè)理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)，沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，動態(tài)信息源不夠，不能為用戶企業(yè)提供嚴謹、詳實、規(guī)范的文體表達，導致信息化咨詢企業(yè)缺乏企業(yè)品牌，缺乏核心競爭力，這樣就使咨詢企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展。

2.第三方咨詢?nèi)蔽缓妥稍兊闹黧w異化

按照企業(yè)信息化咨詢服務提供商主體的不同，可以將企業(yè)信息化咨詢市場進一步分為三類：（1）系統(tǒng)集成、信息化產(chǎn)品和解決方案供應商自己提供咨詢服務的市場；（2）與系統(tǒng)集成、信息化產(chǎn)品和解決方案供應商結(jié)成銷售關(guān)系的咨詢公司提供咨詢服務的市場；（3）第三方咨詢服務的市場。

目前，前兩個細分市場仍占壓倒性的優(yōu)勢和市場份額，并存在很多問題。在第一個市場上，用戶企業(yè)與信息化提供商是直接的甲方乙方關(guān)系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現(xiàn)且無法調(diào)停，在沒有第三方幫助溝通、調(diào)解的情況下，因雙方常常對項目是否完工、成功與否等問題認識不同而產(chǎn)生糾紛，也可能使乙方套牢在一個項目中難以自拔。

在第二個市場上，表面看，信息化提供商與咨詢服務商優(yōu)勢互補，攜手為甲方服務。但是，由于咨詢服務商實際上是信息化提供商的商，利益驅(qū)動決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關(guān)系，第一個市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業(yè)得不到優(yōu)質(zhì)、誠信的咨詢服務，也不利于我國整個企業(yè)信息化咨詢市場的健康發(fā)展，最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務商自身的發(fā)展。

在第三個市場上，存在著學院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務兩種形式。學院派咨詢服務，最明顯的優(yōu)勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性；二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。

我國的第三方咨詢公司也存在著很多不足，和國外的大型咨詢公司相比還有不少差距。咨詢公司缺乏具有多學科知識融合背景的咨詢專家，缺乏企業(yè)信息化及企業(yè)管理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)，咨詢服務不規(guī)范，缺乏成功案例積累，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，缺乏企業(yè)品牌，本土優(yōu)勢僅局限于中低端業(yè)務上等?？傊侨狈诵母偁幜?。另外，具有強大實力的公司較少，大多數(shù)都是以政府信息部門或企業(yè)管理協(xié)會為依托而成立的公司，主要是國有或集體性質(zhì)的企業(yè)，注冊資本大約30萬元人民幣。目前，中國的民營咨詢企業(yè)發(fā)展很快，但他們的力量較弱，注冊資本一般為10萬元人民幣，多屬于初創(chuàng)型，短期內(nèi)還很難形成規(guī)模，這些第三方咨詢企業(yè)還主要采用合伙制經(jīng)營，靠咨詢“精英”隊伍擴大來不斷發(fā)展，這樣不易形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，也難以成為上市公司從而進入資本市場運作，制約了咨詢企業(yè)的壯大發(fā)展。目前的企業(yè)信息化咨詢市場仍由系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應商自己提供咨詢服務和與系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應商結(jié)成銷售關(guān)系的咨詢公司提供咨詢服務占壓倒性的優(yōu)勢和市場份額，第三方咨詢還難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務，不能發(fā)揮主導作用。第三方咨詢?nèi)蔽换虿荒馨l(fā)揮主導作用是一種市場發(fā)育不全的表現(xiàn)，會給我國企業(yè)信息化建設帶來諸多不利因素。

3.咨詢服務低水平運作

目前在我國，信息化咨詢介入仍處于低水平運作階段，很難實現(xiàn)高質(zhì)量和高效率的全程信息化咨詢服務。咨詢公司的服務不規(guī)范。沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，并且動態(tài)信息資源不夠，不能向用戶提供嚴謹、詳實、規(guī)范的表達信息。咨詢需求方明顯的感覺就是產(chǎn)品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、咨詢目標等方面的背離，使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設中如何選擇咨詢服務、咨詢什么內(nèi)容已成為困擾用戶企業(yè)的又一難題。

另外，企業(yè)信息化咨詢業(yè)務大部分還僅限于管理信息化咨詢這一局部咨詢服務范圍。雖然，管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設計、業(yè)務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統(tǒng)的實施應用，最后還要幫助企業(yè)利用信息建立績效分析與監(jiān)控體系等等，但這些還不是企業(yè)信息化的全部。國內(nèi)專門從事管理信息化咨詢業(yè)務的公司還不夠多，大部分是管理咨詢公司或會計師事務所中的管理咨詢部在從事這方面業(yè)務，他們是中國管理咨詢業(yè)的主力。這些咨詢公司為推動我國信息化建設做出了有目共睹的貢獻，但是由于專業(yè)背景的制約，還存在很大的局限性，造成市場空間狹窄，且只限于國內(nèi)中低端服務，難以滿足用戶不斷怎成增長的需求。

一些企業(yè)信息化咨詢公司對企業(yè)信息化含義理解以偏蓋全，尤其是一些由管理咨詢業(yè)務轉(zhuǎn)而作企業(yè)信息化咨詢業(yè)務的公司、顧問或軟件商往往夸大管理信息化的作用，甚至把管理信息化說成企業(yè)信息化的全部，制定的企業(yè)信息化規(guī)劃不是服從于企業(yè)的目標，反而過于強調(diào)信息化給企業(yè)管理帶來的變革，要求企業(yè)的目標屈從于信息化目標；一些咨詢公司理論脫離實際，新名詞、新概念一大堆，卻不重視信息化基礎(chǔ)設施、基本架構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設；一些咨詢公司為了眼前的利益，承接不能完成的咨詢項目，匆忙組成臨時項目組，項目管理不完善，質(zhì)量監(jiān)控不到位，咨詢周期又短，咨詢結(jié)果難以令人滿意；還有一些企業(yè)信息化咨詢公司，各方面作得都挺規(guī)范，也很到位，但對咨詢資源缺乏有效積累，對用戶缺乏說服力，令用戶疑心重重，也難以讓用戶信服。

由于本土多數(shù)企業(yè)信息化咨詢限于有限的經(jīng)驗積淀，尚沒有形成與國際大咨詢公司相抗衡的實力，造成目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)信息化咨詢業(yè)務集中在中低端。這也與我們許多本土企業(yè)信息化咨詢企業(yè)自身的定位策略有關(guān)。本土咨詢公司將自己定位為中低端業(yè)務上生存的小公司，考慮到咨詢公司很大的經(jīng)營成本都在人力資源的成本上，很多公司在規(guī)模擴張上十分謹慎，研究人員和咨詢顧問較少，業(yè)務承接和拓展能力較弱，缺少高端及海外企業(yè)信息化咨詢市場開拓魄力和能力。

4.缺乏對咨詢介入績效度量

由于咨詢服務所提供的是一種無形、動態(tài)的知識產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態(tài)的。而咨詢介入對企業(yè)信息化建設的影響缺乏度量手段，使人們對信息化咨詢介入的價值產(chǎn)生疑惑。用戶尋找高質(zhì)量的信息化咨詢服務的主要目的是減少企業(yè)信息化項目的風險和降低投資成本，提高企業(yè)信息化建設效率和效能。這是信息化咨詢介入的價值體現(xiàn)。信息化咨詢服務的質(zhì)量主要有以下幾個方面決定：（1）信息化項目風險降低，對信息化項目績效影響；（2）信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對外接口（3）知識轉(zhuǎn)移。

信息化項目風險是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對信息化項目績效影響則涉及到如何度量信息化規(guī)劃、實施、應用與利用，計算并解釋財務贏利指標，度量和報告咨詢介入的非財務性收益。信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實施。知識轉(zhuǎn)移是要看用戶學到了什么。在不規(guī)范的市場運作下，加上信息不對稱，又缺乏度量依據(jù)，信息化咨詢介入的質(zhì)量如霧里看花，不僅用戶說不請，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。

服務效率也難以指標量化和測定。在信息化咨詢服務中，一個方案能夠在多大程度上為企業(yè)所利用其實不僅企業(yè)沒法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務時間不充分，更在于服務者和客戶之間的知識領(lǐng)域差異和信息不對稱。

5.企業(yè)信息化用戶對咨詢介入缺乏正確認識

總體來看，雖然用戶企業(yè)絕大部分已意識到企業(yè)信息化的實施需要咨詢介入，但重視程度仍然不足，或?qū)ψ稍兘槿胄拇嬉蓱]。用戶企業(yè)對咨詢介入的價值認識不清，往往認為咨詢介入會增加信息化項目的投入，千方百計壓縮咨詢費開支。一般，國際上信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例大體在三分之一左右，而我國信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例卻遠遠低于這個數(shù)字。

6.信息化咨詢?nèi)瞬艆T乏

企業(yè)信息化是一個高度專業(yè)化的多學科知識融合的領(lǐng)域，對人才的知識、技能和經(jīng)驗要求很高。目前，造成信息化咨詢服務低水平運作的關(guān)鍵原因就是同時具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的信息化咨詢?nèi)瞬艠O度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務商的一個亟待解決的問題。

在多學科領(lǐng)域、多專業(yè)融合背景下的信息化咨詢?nèi)瞬艖哂泄I(yè)工程、企業(yè)和工商管理、信息技術(shù)和計算機技術(shù)專業(yè)知識。這類人才應該是技術(shù)和管理的復合型人才，要有一定的企業(yè)管理實踐和項目管理經(jīng)驗，他們應該熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務和流程，了解用戶企業(yè)所從事領(lǐng)域的技術(shù)和工藝發(fā)展特點，能站在全局的角度結(jié)合企業(yè)特點審視企業(yè)信息化，能將息技術(shù)和先進管理理念緊密結(jié)合，能將息技術(shù)技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝相結(jié)合。企業(yè)信息化咨詢?nèi)鄙俚氖歉叨说膹秃闲腿瞬判腿瞬?。復合型人才是由兩種或兩種以上性質(zhì)不同的專業(yè)教育復合而成的一種人才，在掌握至少兩個專業(yè)領(lǐng)域扎實的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，使不同的專業(yè)知識有機地相互滲透、互補、銜接而達到融合，實現(xiàn)互為所用。這樣的人才才是復合型人才，也正是企業(yè)信息化咨詢希缺的高層次人才。

二、對策和建議

規(guī)范信息化咨詢市場，完善相應的法規(guī)制度，引導企業(yè)信息化咨詢市場沿著健康軌道發(fā)育成長，大力培育第三方咨詢市場，促進其良性發(fā)育。

建立行業(yè)準入制度（機制），適當提高進入門檻，建立和完善企業(yè)信息化咨詢顧問職業(yè)資格制度。

開展信息化咨詢介入績效度量研究，建立和完善信息化咨詢介入績效評價指標體系，建立信息化咨詢質(zhì)量評估和監(jiān)管機制。

轉(zhuǎn)變用戶企業(yè)觀念，正確認識咨詢介入的作用和地位，發(fā)掘咨詢介入的價值。

篇6

【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 信息化建設 信息安全

前言

當前，信息化建設已經(jīng)成為了各類企業(yè)建設和發(fā)展的重點內(nèi)容，企業(yè)通過信息化建設的方式，讓自身生產(chǎn)與流通工作可以更順利地進行，并利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造出現(xiàn)代企業(yè)新型發(fā)展模式。但是，就實際情況而言，企業(yè)的信息化建設并不是一直處于一個平穩(wěn)的發(fā)展狀態(tài)，在其發(fā)展的過程中也會受到諸多內(nèi)部或外部因素的影響和束縛，在信息的安全方面也存在許多的問題，如黑客入侵或是病毒入侵。如果企業(yè)信息存在的安全問題比較嚴重，不僅會給企業(yè)信息化建設造成不利影響，還有可能會影響到企業(yè)的正常運營和發(fā)展。

一、造成企業(yè)信息化建設中的信息安全問題的原因

1.1內(nèi)部原因

①企業(yè)內(nèi)部的信息安全意識缺乏，目前，雖然很多的企業(yè)都提倡建設企業(yè)內(nèi)部信息化，但是大部分企業(yè)過于注重信息化建設過程中得到的利益和優(yōu)勢，卻忽略了信息化建設中信息的安全問題。

②軟件安裝的技術(shù)比較落后，黑客與病毒的發(fā)展速度比軟件技術(shù)更新速度快。

③管理操作不得當，在對信息系統(tǒng)進行管理與操作的過程中過于粗心大意，給黑客與不法分子和黑客制造了入侵的機會，對企業(yè)的信息安全造成威脅。

④專業(yè)的管理人才缺乏，沒有對企業(yè)的信息安全系統(tǒng)定制出合理的安全管理策略，且沒有讓專業(yè)的操作人員對統(tǒng)系統(tǒng)進行維護和升級，致使企業(yè)信息系存在信息安全隱患[1]。

1.2外部原因

對于大多數(shù)企業(yè)而言，信息系統(tǒng)中存在的安全威脅大部分來自于外部因素，隨著社會的不斷發(fā)展，信息建設在各類企業(yè)市場競爭中的地位和作用日益提高，許多的不法分子想盡辦法對各類企業(yè)的信息進行竊取和破壞，以此來獲得自身的利益。還有一部分企業(yè)為了得到競爭對手企業(yè)的各類商業(yè)信息，采用不正當?shù)氖侄纹茐幕蚴侨肭謱κ制髽I(yè)的信息系統(tǒng)，竊取對方企業(yè)的商業(yè)機密，以此來打倒對方。

二、企業(yè)信息化建設中存在的信息安全問題

2.1企業(yè)不夠重視信息系統(tǒng)的安全問題

就目前而言，國內(nèi)的大部分企業(yè)都沒有給予信息系統(tǒng)安全問題足夠的重視，沒有意識到信息系統(tǒng)安全的重要性。近年來，雖然國內(nèi)信息化建設得到了快速的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)的信息安全程度也有所提高，但是大部分的企業(yè)還是沒有意識到信息安全問題對企業(yè)的重要性，只看到了信息化建設給企業(yè)創(chuàng)造的短暫利益，而忽視了信息化建設信息安全的長遠發(fā)展，未針對信息安全問題采取適當?shù)姆婪洞胧?，致使企業(yè)信息化的發(fā)展存在較多的安全隱患。

2.2企業(yè)信息化操作管理不到位

在企業(yè)進行信息化建設的過程中，大多數(shù)的企業(yè)沒有認識到對企業(yè)信息進行科學管理和操作的重要性。相關(guān)的操作和管理人員在信息化建設的管理和操作中缺少合理性，導致黑客與入侵者有機可乘，造成企業(yè)信息外泄。企業(yè)的信息化建設是一個全新的的概念，其中的信息系統(tǒng)管理，信息安全系統(tǒng)的維護與升級都必須由專業(yè)的操作人員進行操作和管理，因此，專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能的缺乏和個人的素質(zhì)對企業(yè)的信息安全有著直接的影響。

2.3可用于信息化建設的軟件較少

近年來，市場上各種類型的系統(tǒng)軟件越來越多，但是能夠真正用到企業(yè)信息化建設的系統(tǒng)軟件卻比較缺乏，特別是相較于國際市場，國內(nèi)的軟件無論是在適用范圍，還是技術(shù)水平方面都比較落后，這也是給企業(yè)數(shù)據(jù)安全帶來隱患的一大重要原因。

企業(yè)信息化建設使用的軟件安全性能較低，很容易被病毒或是黑客入侵，從而對企業(yè)的信息安全造成威脅，雖然大部分的企業(yè)在商業(yè)機密信息方面設置了一定的操作權(quán)限，但是在企業(yè)的實際管理中，比較容易出現(xiàn)員工操作權(quán)限重復的情況，操作人員的責任不夠明確，從而導致企業(yè)信息外泄或是數(shù)據(jù)丟失[2]。

三、企業(yè)提高信息化建設中的信息安全性的對策

3.1企業(yè)需樹立正確安全意識

在企業(yè)信息化的發(fā)展進程中，企業(yè)應該充分了解企業(yè)信息安全問題和企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。意識到一旦企業(yè)的重要機密發(fā)生外泄或者是被竊取，將會給企業(yè)造成不可估量的損失，并給競爭對手提供有利的機會。

因此，企業(yè)應該采取適當有效的措施，防止信息安全問題的產(chǎn)生，樹立正確的信息安全意識，以便為企業(yè)未來的信息化發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。

3.2加強企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)管理

①正常來說，企業(yè)信息的系統(tǒng)使用任何的安全軟件都有可能被攻擊或被破解。在信息的安全防御過程中，最重要的并不只是信息技術(shù)，管理對于企業(yè)的信息安全系統(tǒng)來說也非常重要，只有對企業(yè)的信息進行合理、規(guī)范的管理，才能更有效提升企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性。因此，合理的對信息安全管理體系進行規(guī)范化建設，對于企業(yè)的信息安全管理至關(guān)重要。

②完善企業(yè)安全的風險評估機制。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設，并非是利用一種技術(shù)在短時間內(nèi)能夠完成，在平常的操作與管理中，所有的系統(tǒng)都有自己的優(yōu)勢與缺點，因此，企業(yè)應該針對本身信息系統(tǒng)的優(yōu)勢和缺點建立相關(guān)的安全風險評估機制，找到對信息系統(tǒng)安全造成影響的漏洞和原因，并及時地進行處理，以有效降低企業(yè)信息系統(tǒng)被攻擊的可能性。

3.3運用安全性較高的防護軟件

盡管所有的防護軟件都有辦法破解，但是安全性越高的防護軟件，破解的難度就越大，企業(yè)信息被竊取或是泄露的可能性也就越低。因此，企業(yè)在對安全防護軟件進行選擇時，不應該為了節(jié)省企業(yè)的成本，而在信息系統(tǒng)中使用一些安全性較低的防護軟件，應該選技安全系數(shù)較高的防護軟件，防止信息系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟損失。

3.4加強企業(yè)的網(wǎng)絡管理

大多數(shù)的不法分子都是通過網(wǎng)絡對各個企業(yè)的信息進行竊取和破壞，因此，企業(yè)需要加強企業(yè)的網(wǎng)絡管理，以確保企業(yè)信息系統(tǒng)的運行可以在安全的狀態(tài)下進行。企業(yè)應該依據(jù)信息安全的等級、種類制定出相關(guān)的防護措施和方案，并提前制定好信息安全事故發(fā)生之后，企業(yè)應該采取的解決措施[3]。在企業(yè)的信息安全受到威脅時，企業(yè)應該及時成立起危機處理小組，讓該小組依據(jù)信息安全危機處理的步驟與預案，進行危機處理，防止危機處理不當而出現(xiàn)更加嚴重的連鎖危機。此外，企業(yè)應該對內(nèi)部的員工進行信息安全培訓與教育，提升員工信息安全管理意識和安全危機事件的處理能力，從而有效防止企業(yè)自身失誤而造成的信息安全問題。

四、結(jié)束語

總之，在這個信息化的時代，企業(yè)進行信息化建設是其發(fā)展和生存的重要途徑。但就目前而言，我國大部分的企業(yè)都只看到了信息化建設的優(yōu)勢，沒有意識到信息系統(tǒng)安全問題的重要性，信息系統(tǒng)還處在一個長期不設防的狀態(tài)當中，這一情況直接影響了企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性。因此，為了提高現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性，企業(yè)就應該重視信息系統(tǒng)的安全問題，樹立正確的信息安全意識，采取有效的防范措施、不斷完善企業(yè)的信息管理體系，在企業(yè)信息化建設過程中，對可能會影響信息系統(tǒng)安全的因素進行全面考慮，以確保企業(yè)信息系統(tǒng)建設的安全性。

參 考 文 獻

[1]艾戩.企業(yè)信息化建設中的信息安全探究[J].網(wǎng)絡安全技術(shù)與應用，2015，9（3）：101-102.

篇7

關(guān)鍵詞：信息化;工業(yè)化;大中小企業(yè);調(diào)研

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）07-0025-02

信息技術(shù)是一種生產(chǎn)力工具，本身并不是生產(chǎn)力。雖然管理信息化可以通過減輕勞動強度、提高工作效率、降低企業(yè)成本、加速資金流動、提高客戶滿意度等提高企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)直接或間接地帶來效益，但信息系統(tǒng)本身并不具有這些意義，因此，需要對管理信息化保持正確的認識和應用。

一、什么是“信息化”

企業(yè)實施信息化管理前，必須搞清楚信息技術(shù)適合解決什么問題，無法解決什么問題，“信息化的本質(zhì)”到底是什么。站在員工工作的角度看，“信息化”差不多是管理流程的自動化生產(chǎn)線。產(chǎn)品生產(chǎn)線上加工的是產(chǎn)品，而管理自動化流水線上加工的是“信息”。“信息”是個難以理解的概念，在企業(yè)的日常生產(chǎn)和管理過程中，會產(chǎn)生大量信息。原始生產(chǎn)方式下，人們使用筆和紙來記錄、保存和傳遞這些信息，有些企業(yè)的員工會使用計算機上的軟件，如Excel來記錄和傳遞信息。生產(chǎn)過程越復雜，企業(yè)規(guī)模越大，生產(chǎn)活動中產(chǎn)生的信息量越多。但因為企業(yè)通過各部門的分工協(xié)作來完成生產(chǎn)任務，這就意味著不同部門只專注于做自己的事，每個部門對自己的工作非常了解，而對其他部門的工作了解不多。這是現(xiàn)代生產(chǎn)活動中“信息不對稱”現(xiàn)象產(chǎn)生的根源。生產(chǎn)規(guī)模越大，參與的人越多，部門分工越細，信息就越多，信息不對稱產(chǎn)生的影響就越嚴重，溝通成本就越高。

如何解決這個問題？一個相對成熟的方案是“信息化”。設想一下，如果我們有自動化生產(chǎn)線，各部門都在這個生產(chǎn)線上工作，部門工作產(chǎn)生的信息，通過某種方式記錄、保存、加工，自動傳送給另一個或多個有協(xié)作關(guān)系的部門，信息不對稱問題就會不再存在。部門只要完成好自己的工作，其他事情由計算機設備輔助處理，工作效率就會提高，相互之間的扯皮現(xiàn)象也會消失，工作變得透明，管理起來就會比較方便。當然，實際的信息管理系統(tǒng)，能解決更復雜的問題。

二、企業(yè)對信息化建設的認識誤區(qū)

1.把管理問題和信息管理問題混為一談。舉例來說，物料采購是一個比較復雜的過程，從物料清單的形成到采購合同的簽訂，再到物料入庫，最后是生產(chǎn)部領(lǐng)料，中間環(huán)節(jié)多，信息量大。生產(chǎn)部領(lǐng)料時，圖紙上的原始物料需求信息有可能被忽視或弄錯，形成浪費，耽誤生產(chǎn)進度。問題的根源在于，此過程中產(chǎn)生的信息量大，并且有一定的復雜性，人工管理困難。如果用信息管理系統(tǒng)對整個過程中產(chǎn)生的信息進行管理，問題就會迎刃而解，還可以提高效率（如縮短時間、節(jié)省人力）和準確性。這是典型的信息管理問題。但是，如果采購過程中發(fā)生其他人為干擾，如腐敗行為等，這就變成管理問題，而不是信息管理問題了，需要通過改變管理流程的方法來解決問題。管理流程改變，流程產(chǎn)生的信息也會相應發(fā)生改變，為了適應這種變化，信息系統(tǒng)就要做相應修改。所以，企業(yè)在進行信息化建設之前，最好先有一個相對穩(wěn)定且有效的管理流程，不管這個流程是企業(yè)自己創(chuàng)建的，還是從其他地方借鑒來的。

由上面的錯誤認識產(chǎn)生的另一個誤解是，認為信息化可以解決一切問題。再次強調(diào)，信息化只能解決信息管理問題，并不是所有問題都跟信息管理有關(guān)。這就意味著，信息化并不能解決企業(yè)的所有問題。那么，可以用信息技術(shù)解決的問題都有哪些呢？這個問題沒有簡單答案，但我們會在下面給出一些指導性意見，并進行有益討論。

2.信息化是買一個管理軟件就能夠解決的問題。只要買一個信息管理軟件，或者請人開發(fā)一個，信息化就會實現(xiàn)。信息系統(tǒng)復雜度高，涉及的軟件技術(shù)和硬件技術(shù)多，需要受過專業(yè)訓練的人員進行維護管理。另外，信息系統(tǒng)的開發(fā)需要兩個不同行業(yè)的工作人員密切合作，才能順利進行，難度大，風險大，并不像買個家用電器那么簡單。企業(yè)要實現(xiàn)信息化，必須在前期管理和后期維護上做好充分準備。隨著市場的變化，企業(yè)的管理模式也會發(fā)生變化，軟件也就會跟著發(fā)生變化，由此帶來一系列影響。

3.管理軟件上的投資，與在其他機械設備上的投資一樣。管理軟件與其他機械設備的性質(zhì)完全不同。機械設備的用途相對單一，在整個使用生命周期中，設備的結(jié)構(gòu)不會發(fā)生改變，在生產(chǎn)流程中所起的作用也固定不變，采購成本是一次性的，后期需要支付耗材成本、維護成本、操作工的人工成本等。管理軟件的結(jié)構(gòu)、功能、用途、維護等在生命周期中會隨著企業(yè)管理需求的不斷變化而發(fā)生改變。管理軟件的采購成本并不是一次性的，隨著管理需求的變化，企業(yè)需要支付因變化而產(chǎn)生的開發(fā)和其他相關(guān)費用。在整個生命周期中，后期維護費要遠遠高于第一次支付的采購費。

4.公司員工的平均素質(zhì)高，大學生多，實現(xiàn)信息化比較容易。影響信息系統(tǒng)建設質(zhì)量的最重要因素，是公司管理流程的成熟程度，而管理流程的成熟程度受多方面因素的影響，公司員工的平均素質(zhì)是其中之一。

5.把管理水平的提高與使用管理軟件的熟練程度混為一談。（1）企業(yè)員工是計算機專業(yè)畢業(yè)，他們可以有效地幫助企業(yè)完成信息化建設與運營維護。這個結(jié)論的疑問很大，原因是中國的IT教育是應試教育，培養(yǎng)出來的人才對解決實際問題有多大幫助，主要取決于個人在專業(yè)課程上的興趣與努力程度。（2）買很貴的計算機，可以保證信息系統(tǒng)對運行速度、存儲容量和網(wǎng)絡環(huán)境的要求。計算機、存儲設備、網(wǎng)絡設備的規(guī)格、價格差異巨大，順利運行信息系統(tǒng)所需要的硬件設備的規(guī)格、數(shù)量以及安全特性，取決于企業(yè)的業(yè)務類型、規(guī)模大小、信息化程度高低等因素。通常，有經(jīng)驗的軟件開發(fā)商，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況做出推薦。（3）買一個功能很強的管理軟件，可以提高整個公司的管理水平。事實上，每個公司都有自己的核心業(yè)務，買一個有助于核心業(yè)務順利開展的管理軟件，基本上就夠了，這方面不必追求完美。而且，軟件功能越多，管理起來越復雜，對計算機的要求也越高，維護成本也高。

三、企業(yè)實現(xiàn)信息化應具備的條件

企業(yè)信息化應該以提高企業(yè)效益和核心競爭力為目標。在完成此目的之前，我們要衡量企業(yè)目前是否有能力即是否具有實現(xiàn)企業(yè)信息化的條件。所以，企業(yè)管理信息化應該建立規(guī)劃，逐步推進。信息化是個動態(tài)的、不斷完善的過程。這就要求我們必須有面向未來的眼光和合理分配企業(yè)資源的能力。

1.企業(yè)實現(xiàn)信息化的必要性。我們重新認識一下“信息化”這個概念。簡單地說，只要企業(yè)有生產(chǎn)活動（或者對外提供服務），就會產(chǎn)生信息，這些信息包括生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、數(shù)量、消耗材料數(shù)量、材料采購成本、人力資源成本，等等。企業(yè)需要記錄、整理這些信息，為以后的工作提供參考。記錄、整理這些信息是有成本的，企業(yè)生產(chǎn)越復雜，規(guī)模越大，信息量越大，整理、記錄就會越麻煩，成本就越高。另外，企業(yè)內(nèi)部部門越多，信息不對稱越嚴重，溝通成本越高。舉幾個信息管理出問題時，企業(yè)發(fā)生的癥狀案例：（1）想知道企業(yè)日常經(jīng)營活動中的數(shù)據(jù)是件困難的事，因為透明度不夠或者管理混亂。（2）無法確切知道企業(yè)的產(chǎn)能。（3）無法確切知道生產(chǎn)成本。（4）無法確切知道企業(yè)的利潤。（5）財務部門工作人員多，統(tǒng)計數(shù)據(jù)時間長，而且從不同部門匯總出來的數(shù)據(jù)不一致。（6）財務部門統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)可信度不高。當信息多到用人力去管理時，成本太高，就需要考慮在企業(yè)實施信息化了。

2.如何為信息化建設做好準備？由于信息化建設難度較大，如何為信息化建設做好準備，降低風險和成本？從一個小故事說起。一個人生了病，他去看醫(yī)生，醫(yī)生為他指定檢查身體的醫(yī)療設備和藥物，病人能否順利康復取決于醫(yī)生的診斷是否正確、治療設備和藥物是否有效、病情嚴重程度等。企業(yè)生了病呢？當然應該去看醫(yī)生。這里的醫(yī)生指的是專門的管理咨詢機構(gòu)。如果醫(yī)生給企業(yè)開的治療方案是實施信息化，做個類比，信息管理軟件相當于醫(yī)療設備，軟件開發(fā)商相當于醫(yī)療設備制造商，負責軟件實施的公司相當于醫(yī)療設備商，負責上門安裝、培訓、簡單的二次開發(fā)任務、售后服務等。上面的類比并不完全科學。因為病人的治療過程大部分是在醫(yī)療機構(gòu)的幫助下完成的，而企業(yè)的治療過程要靠自己。根據(jù)我國的企業(yè)管理水平和信息化程度相對較低的特點，企業(yè)管理信息化目前要解決基礎(chǔ)管理問題?；A(chǔ)管理是信息化的基礎(chǔ)性工作，也是先絕條件。

總之，企業(yè)要實行信息化，需要充分了解企業(yè)狀況，了解信息化的實質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，改革落后的管理體制，以適應企業(yè)信息化的實現(xiàn)。同時，對管理信息化軟件的購置，一定要堅持沒有最好只有適合，所以要求ERP制作公司要深入企業(yè)，量體裁衣，打造一個最適合該企業(yè)的信息化管理軟件。隨著社會的發(fā)展、科技的進步和管理的改變，必然要求管理信息軟件的變化。企業(yè)信息化管理，是一個循序漸進的過程，也是企業(yè)求發(fā)展的必經(jīng)之路。

參考文獻：

篇8

關(guān)鍵詞：我國企業(yè) 會計信息化 問題 發(fā)展對策

現(xiàn)階段，隨著計算機技術(shù)與信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)會計部門的工作方式也發(fā)生了很大的變化，企業(yè)會計信息化成為主要的改革方向。但是，由于我國目前的信息化技術(shù)和科技水平有限，再加上當前正處于社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期，企業(yè)會計信息化建設中仍然存在著一些不容忽視的問題。為此，要高度重視企業(yè)的會計信息化建設，采取有針對性的解決措施，有效解決會計信息化發(fā)展過程中存在的問題，以信息技術(shù)推動企業(yè)發(fā)展。

一、推動企業(yè)會計信息化的重要意義

現(xiàn)階段，信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)得到了快速的發(fā)展，并已滲透在社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，成為經(jīng)濟增長的主要推動力。網(wǎng)絡化、信息化、全球化已成為世界經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢。在信息化的發(fā)展過程中，很多國家都制定了自己的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。企業(yè)是信息化發(fā)展的重要領(lǐng)域，企業(yè)會計信息化是信息技術(shù)發(fā)展的主要方向之一。

為了在全球化競爭中取得優(yōu)勢地位，很多國家都在推動電子商務和企業(yè)信息化技術(shù)的發(fā)展，借助企業(yè)信息化推動國民經(jīng)濟信息化已成為我國企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，也是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，企業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，也是經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力。自美國在1954年第一次利用計算機處理職員工資以來，會計信息化已成為企業(yè)發(fā)展的重要策略。企業(yè)會計信息化可以使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程等方面發(fā)生巨大的變化，現(xiàn)代企業(yè)應順應這一發(fā)展趨勢，不斷提高自己的會計信息化管理水平，強化對會計信息化的管理?？偠灾?，會計信息化已成為企業(yè)獲得進一步發(fā)展的突破口，對于改革企業(yè)傳統(tǒng)的會計工作模式和方法有著非常重要的意義。

二、我國企業(yè)會計信息化的發(fā)展現(xiàn)狀和問題

1.我國企業(yè)會計信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

我國從1979年開始將電子計算機應用于會計信息管理工作中來，企業(yè)會計信息管理系統(tǒng)得到了不斷的發(fā)展，企業(yè)會計信息化技術(shù)水平得到了很大的提高。此外，企業(yè)會計信息管理的網(wǎng)絡化也是企業(yè)會計信息化的重要發(fā)展方向。雖然目前會計信息化在我國得到了普遍的應用和推廣，但是會計信息化在我國企業(yè)中的發(fā)展速度仍比較緩慢，并沒有取得很大的進展。截至目前，高級應用階段會計信息化系統(tǒng)還沒有在我國企業(yè)中得到大范圍的推廣，應用的企業(yè)還不夠多。此外，crm、erp、scm等高級應用系統(tǒng)還不夠完善，不能被有效地運用到企業(yè)的會計信息化中來。很多企業(yè)主要將會計信息化系統(tǒng)用于財務管理和文字處理等方面，還處于會計信息化的初級階段，僅僅將局域網(wǎng)的應用限制在信息共享層面上，不能充分發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，不能將其應用于生產(chǎn)控制等領(lǐng)域。

2.我國企業(yè)會計信息化發(fā)展中存在的問題

（1）缺乏正確的認識

目前，很多企業(yè)沒有充分認識到會計信息化系統(tǒng)的重要性，在企業(yè)會計工作中不能對會計信息化引起足夠的重視，在企業(yè)會計信息化的建設過程中存在著各種各樣的問題。具體說來，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是過于重視硬件的配置，輕視軟件的配置。很多企業(yè)在購置硬件設備時投入非常多的資金，但卻不重視軟件配置，使企業(yè)的會計信息化系統(tǒng)中的硬件設備與軟件配置不同步，不能有效發(fā)揮先進硬件設備的作用，也不注重開發(fā)和利用軟、硬件資源，存在著資源配置不合理的現(xiàn)象；二是重視企業(yè)的會計信息化系統(tǒng)建設，忽視會計信息化系統(tǒng)的管理與運用，不能充分發(fā)揮會計信息化系統(tǒng)的作用，使先進的硬件設施不能發(fā)揮其應有的效果和作用，造成了資源的浪費；三是對于相關(guān)人員的培訓不到位，不注重對會計工作人員的培訓與再教育，很多會計人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平較低，不具備應有的會計信息化管理水平，也缺乏學習意識，限制了企業(yè)會計信息化系統(tǒng)的建設與發(fā)展。

（2）企業(yè)會計信息化的發(fā)展水平不高

目前，我國很多企業(yè)的會計信息化系統(tǒng)還處于初級階段，發(fā)展水平還不夠高，存在

著體系不完整、實用性差、保守等方面的缺點，在發(fā)展過程中一直處于被動狀態(tài)。此外，我國很多企業(yè)建設的會計信息化系統(tǒng)還存在著很多缺點，如實用性差、過于保守、無法形成一個完整體系等問題。目前仍然有很多的企業(yè)在沿用傳統(tǒng)的會計工作方式，如傳統(tǒng)的手工報賬、算賬以及記賬方式仍然在很多企業(yè)中被使用。在這種傳統(tǒng)的會計工作方式下，不能及時記錄和反映相關(guān)的會計信息，導致信息流通不暢、無法實現(xiàn)信息資源共享等一系列問題。在這種會計工作環(huán)境下，企業(yè)的財務管理工作會出現(xiàn)很多問題，進而對企業(yè)的發(fā)展造成負面影響。

（3）缺乏科學的管理

目前，盡管很多企業(yè)已經(jīng)認識到會計信息化的重要性，在企業(yè)內(nèi)部也在不斷引進先進的技術(shù)與設備，使會計信息化在很多企業(yè)中得到了普及。但是，在發(fā)展會計信息化的過程中，很多企業(yè)沒有形成流程化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理模式與方法，管理流程、模式、方法還比較落后，無法使信息流、資金流和物流相互聯(lián)系、密切配合，不能充分發(fā)揮企業(yè)會計信息化的管理作用。

（4）財務信息安全控制不到位

企業(yè)的會計信息化是建立在計算機網(wǎng)絡的基礎(chǔ)之上的，相應的計算機軟件是實現(xiàn)會計信息化的基礎(chǔ)。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡的安全問題引起了人們的高度重視，網(wǎng)絡病毒在侵蝕電腦的同時，也可能對電腦中儲存的財務信息進行剽竊，給企業(yè)造成很大的損失?？傊?，病毒問題一直在困擾著企業(yè)的財會人員，如果不能切實解決這個問題，就無法順利實施企業(yè)的信息化建設。同時，現(xiàn)階段相關(guān)的法律法規(guī)尚未健全，一旦出現(xiàn)安全問題不能及時解決，就會挫傷人們使用電子交易的積極性，使信息的安全與快捷受到很大程度的影響。 三、企業(yè)會計信息化的發(fā)展對策

1.提高對會計信息化的認識

在企業(yè)發(fā)展過程中，會計信息化既是機遇又是挑戰(zhàn)，在企業(yè)內(nèi)部，無論是高層管理人員還是會計工作人員，都應當提高對會計信息化的認識，順應會計信息化的發(fā)展趨勢，提升企業(yè)的會計信息化發(fā)展水平。目前，很多企業(yè)還沒有充分認識到會計信息化的重要性，對會計信息化的認識還存在著很大的偏差，因此，在企業(yè)內(nèi)部，要充分認識到會計信息化的重要性，最大限度地發(fā)揮會計信息化在財務管理方面的作用，加強對企業(yè)員工的培訓與再教育，提高他們的會計信息化技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，督導他們嚴格按照會計信息化的標準、制度和技術(shù)要求開展工作，以會計信息化提升會計工作的效率與水平。

2.建立健全企業(yè)會計信息化管理制度

建立健全會計信息化管理制度是企業(yè)會計信息化建設的重要保障。因此，在企業(yè)內(nèi)部，要建立健全相關(guān)規(guī)章管理制度，并在具體的實施過程中及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)會計信息化建設中存在的問題，及時對制度加以改進和完善。要提高會計信息化制度的科學性、嚴謹性與可操作性，通過企業(yè)內(nèi)部各部門的有效配合，樹立先進的管理理念，為會計信息化的建設營造一個良好的環(huán)境。

3.提高會計工作人員的素質(zhì)以及會計軟、硬件技術(shù)水平

會計工作人員是企業(yè)會計信息化建設的最終實施者，相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)與水平?jīng)Q定了企業(yè)會計信息化建設的效果。因此，企業(yè)應加強對員工的培訓與教育，加強對會計工作人員的法律法規(guī)培訓及信息化技術(shù)培訓，提高他們的政治水平與業(yè)務水平，并能夠熟練掌握計算機的操作，為企業(yè)培養(yǎng)一批業(yè)務素質(zhì)高、專業(yè)能力強、綜合水平高的財務工作人員。此外，企業(yè)的計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施也是會計信息化發(fā)展的重要條件，是提高企業(yè)會計信息化水平的基礎(chǔ)與前提。因此，要加大資金和技術(shù)投入力度，滿足企業(yè)發(fā)展會計信息化的基礎(chǔ)條件，積極引進和推廣先進的財會應用軟件與硬件設備，為企業(yè)會計信息化建設提供技術(shù)支持和物質(zhì)基礎(chǔ)。

4.推動企業(yè)整體信息化建設，實現(xiàn)財務、業(yè)務一體化

企業(yè)會計信息化是企業(yè)整體信息化建設中的重要內(nèi)容。企業(yè)整體信息化建設要求企業(yè)在發(fā)展會計信息化的同時，要加強對其他方面業(yè)務的信息化改革，使企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的信息化建設更加平衡，為企業(yè)信息化建設營造一個良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)會計信息化的進一步發(fā)展?？傊髽I(yè)應在發(fā)展會計信息化的同時，加快整體信息化的建設步伐，實現(xiàn)生產(chǎn)、業(yè)務和財務管理的一體化、信息化、系統(tǒng)化，保證財會與其他部門的有效連接，使會計信息化在企業(yè)中得到更好的發(fā)展。

5.加強財務信息安全控制

相關(guān)部門應當建立健

相關(guān)的法律法規(guī)，對企業(yè)所使用的軟件作出具體的規(guī)定，使業(yè)內(nèi)的企業(yè)交流與資料共享搭建一個安全的平臺，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，為財務信息的安全控制提供法律保障。企業(yè)應當制定相應的規(guī)章制度，加強對財務信息的安全管理。首先，應建立財務信息的保密制度，對業(yè)內(nèi)的商業(yè)機密嚴格保密；其次，企業(yè)應定期對財務信息軟件進行質(zhì)量檢測，及時發(fā)現(xiàn)軟件中存在的質(zhì)量問題，避免不必要的損失；最后，企業(yè)應加強對財務信息資料的管理，加強對電子檔案的管理，確保電腦與所使用的網(wǎng)絡的安全性，有效避免病毒入侵，防止病毒對資料造成損壞或泄密，對打印好的資料要妥善保管，并嚴格遵守相關(guān)制度，預防文件的丟失。

四、結(jié)語

新形勢下，企業(yè)會計信息化是企業(yè)財務管理工作的重要發(fā)展趨勢，也是提升企業(yè)財務管理效率與水平的重要舉措。因此，企業(yè)要高度重視會計信息化建設，不斷更新企業(yè)會計信息化的發(fā)展理念與發(fā)展模式，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展會計信息化中存在的問題，根據(jù)企業(yè)的自身實際制定出切實可行的企業(yè)會計信息化發(fā)展策略，促進企業(yè)財務管理工作的健康發(fā)展。

參考文獻：

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[2]王英.淺析企業(yè)會計信息化發(fā)展方面存在的問題[j].中國集體經(jīng)濟，2012（07）

篇9

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理也在走向信息化，其中走在信息化最前端的部分就是財務管理。財務管理由于其對信息處理的頻繁與系統(tǒng)性，天生具有信息化的需求。而所謂財務信息化就是運用計算機技術(shù)和軟件系統(tǒng)完成企業(yè)日常的財務核算、管理以及財務決策等相關(guān)工作。

財務信息化是企業(yè)管理信息化的前提條件，然而在我國很多實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)中，財務信息化的過程中卻存在諸多的問題，如何通過構(gòu)建切實有效的財務信息系統(tǒng)、進而以此為核心搭建企業(yè)ERP系統(tǒng)，對于企業(yè)的信息化改造的成功與否起著至關(guān)重要的作用，當然也是企業(yè)運營標準化以及提高企業(yè)經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在。

二、ERP系統(tǒng)下企業(yè)財務信息化的現(xiàn)狀分析

1、對財務信息化缺乏全面的認識

盡管我國現(xiàn)在很多企業(yè)都在進行信息化改造，也在不斷地建設企業(yè)自身的ERP系統(tǒng)，但是對于ERP系統(tǒng)的認識還比較片面，對財務信息化的了解也不夠深入。一般企業(yè)管理者在企業(yè)進行信息化改造的過程中，僅僅是將這一過程理解為利用計算機技術(shù)及軟件系統(tǒng)來代替一些簡單的人力勞動，卻沒有意識到ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理過程中發(fā)揮的系統(tǒng)性作用，有的更是將財務信息化理解為通過軟件系統(tǒng)來將以前通過人力記錄核算的會計科目移植到電腦上，通過電腦來進行以前常規(guī)的財務工作。這些片面的認識導致了ERP系統(tǒng)下企業(yè)的財務信息系統(tǒng)難以發(fā)揮應有的作用。ERP系統(tǒng)不只是企業(yè)對一個系統(tǒng)的簡單應用，現(xiàn)在它甚至發(fā)展成為了一種新的管理思想，成為了不少企業(yè)進行重大決策的重要依靠。唯有從系統(tǒng)的角度來認識ERP系統(tǒng)，認識財務信息化進程，才能切實通過先進技術(shù)來帶動企業(yè)管理效率的飛速提升，才能保證企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的發(fā)揮。

2、信息系統(tǒng)建設的資金不足

不論是企業(yè)ERP系統(tǒng)的搭建，還是企業(yè)財務信息化改造，都是一項浩大的工程，都必須經(jīng)過可行性分析、系統(tǒng)評估、專業(yè)設計、模擬運行等步驟才能最終成型。因此信息系統(tǒng)的建設短期內(nèi)需要大量的資金支持，對于企業(yè)來說，這是一項短期內(nèi)投入，長期才能收獲回報的工程，因此需要從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度來實施企業(yè)信息化改造。但是目前我國很多企業(yè)在ERP系統(tǒng)搭建的過程中都存在資金支持力度不足的問題，一方面這和企業(yè)資金實力缺乏有關(guān)，另一方面也是因為很多企業(yè)管理者的短視所致。由于在系統(tǒng)搭建的前期需要大量資金投入，故管理層勢必要承擔一定的風險，倘若最終ERP系統(tǒng)對企業(yè)的幫助，達不到預期的效果，或者財務信息化改造之后，反而使熟悉以前業(yè)務模式的職工一時難以適應新型的辦公環(huán)境，這都會帶來企業(yè)短期內(nèi)經(jīng)營效益降低的后果。

3、缺乏完善的內(nèi)控環(huán)境

內(nèi)部控制環(huán)境是現(xiàn)代公司治理成功與否的關(guān)鍵所在，內(nèi)部控制環(huán)境包括企業(yè)架構(gòu)的設計、權(quán)利的安排、風險的控制和內(nèi)部控制制度自身的構(gòu)建。良好的內(nèi)部控制環(huán)境對于企業(yè)財務信息化的成功是至關(guān)重要的。當下我國很多企業(yè)的公司治理制度并不成熟，同時也缺乏完善的內(nèi)控環(huán)境，在企業(yè)搭建ERP系統(tǒng)以及進行財務信息化改造時，很多企業(yè)由于缺乏良好的內(nèi)控環(huán)境，不能對項目的可行性進行全面有效地分析，更缺乏相應的成本效益評估，從而使得很多沒有條件實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)也盲目跟風，最終導致企業(yè)非但沒有實現(xiàn)信息化，反而加重了財務負擔，同時還有可能因不適應ERP系統(tǒng)而使得企業(yè)財務工作效率更加低下。

4、復合型的高素質(zhì)人才稀缺

現(xiàn)在我國很多企業(yè)在運用ERP系統(tǒng)的過程中總是難以達到理想的效果，究其原因，很多都是由于沒有高素質(zhì)的復合型人才所致。人才的缺失從兩個方面導致我國企業(yè)財務信息化進程受阻。一方面，缺乏高素質(zhì)的復合型開發(fā)人才。ERP系統(tǒng)的開發(fā)要求開發(fā)人員既要懂信息技術(shù)方面的知識，又要懂企業(yè)財務管理方面的知識，只有這樣才能開發(fā)出高效率的企業(yè)信息系統(tǒng)，而我國現(xiàn)在很多開發(fā)人員只了解計算機知識，對于企業(yè)管理、財務管理等知識一竅不通，因此我國很多企業(yè)的系統(tǒng)功能只能局限于初級的核算、記錄等，缺乏對信息的分析和對異常數(shù)據(jù)的識別。另一方面，就是使用ERP系統(tǒng)的人員一般都是企業(yè)的財務人員，缺乏對計算機知識的了解，這些人員往往只會對信息系統(tǒng)簡單的應用，對于一些高級的分析功能等由于缺乏相應的計算機知識而難以下手，因此導致信息系統(tǒng)的很多功能不能有效地發(fā)揮出來。

三、完善ERP系統(tǒng)下企業(yè)財務信息化建設的對策建議

1、系統(tǒng)性地認識企業(yè)的財務信息化建設

要充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)下企業(yè)財務信息化的優(yōu)勢，首先企業(yè)管理層應該認識到重視信息化對企業(yè)管理的重要作用，同時還要對企業(yè)的ERP系統(tǒng)有一個系統(tǒng)性地認識，將系統(tǒng)的建設放到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上來實施，只有這樣，才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)下企業(yè)財務信息化的積極作用。只有管理層對于企業(yè)信息化有了充分的認識和支持，企業(yè)的ERP系統(tǒng)建設和財務信息化才能有一個好的環(huán)境來實施。只有管理層對企業(yè)信息化有了充分地支持和宣傳，企業(yè)各部門的其他員工才會樹立企業(yè)信息化管理和運營的思維，才會積極投身到企業(yè)信息化的建設中來。從而使得企業(yè)的財務信息化不再是財務部門或者某個部門的事情，而是整個企業(yè)的一項戰(zhàn)略性工程，只有這樣，才能使得企業(yè)充分利用ERP系統(tǒng)，充分發(fā)揮企業(yè)財務信息化的優(yōu)勢，提高企業(yè)的經(jīng)營效率，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。

武鋼集團是我國重要的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)，分公司遍布各地，以前武鋼集團的財務管理以傳統(tǒng)的各分公司獨立記賬為主，但隨著市場競爭的日益激烈和集團公司日益迫切地對集團內(nèi)財務信息統(tǒng)籌的需求，武鋼集團管理層漸漸認識到企業(yè)財務信息化對企業(yè)的重要性所在，于是在2005年開始試點建設企業(yè)財務信息系統(tǒng)并取得了良好的效果，從管理層認識的轉(zhuǎn)變到企業(yè)財務信息化的實施，武鋼集團不僅實現(xiàn)了認識上地飛躍，同時實現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)代化管理地飛躍。

2、為企業(yè)信息系統(tǒng)建設提供充分的資金支持

有效的資金計劃和充分的資金支持是企業(yè)在ERP系統(tǒng)下實現(xiàn)財務信息化的重要保障。很多企業(yè)，尤其是處在高速發(fā)展期的企業(yè)，常會出現(xiàn)現(xiàn)金流不足的問題，因此，這些企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)下企業(yè)財務信息化的過程中，尤其需要注意資金的規(guī)劃和安排，否則極有可能出現(xiàn)因資金鏈斷裂而導致ERP項目流產(chǎn)。科學規(guī)劃實施企業(yè)ERP系統(tǒng)，要求企業(yè)分階段、分步驟地對企業(yè)信息系統(tǒng)建設進行規(guī)劃安排。首先，對企業(yè)各部門進行詳細的分析、統(tǒng)籌，保證財務系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)有機地融合，同時對企業(yè)流程進行重新規(guī)劃，充分打通企業(yè)的物資流程、信息流程、運營流程三大體系，控制企業(yè)在標準流程下運作可能出現(xiàn)的潛在風險及風險發(fā)生給企業(yè)可能帶來的損失。其次，就是對各環(huán)節(jié)進行詳細的資金預算，充分計劃企業(yè)在系統(tǒng)建設、人員培訓等方面的支持安排，確保項目實施的資金需求能夠得到有效保障。最后，要做好系統(tǒng)實施的成本效益分析，及時掌握ERP系統(tǒng)下企業(yè)運營效率變化情況，提高資金運作效率，保證ERP系統(tǒng)下企業(yè)真正實現(xiàn)了業(yè)務流程的信息化運作。

3、完善企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境

完善的內(nèi)部控制環(huán)境是企業(yè)ERP系統(tǒng)下財務信息化的有效保障，完善的內(nèi)控環(huán)境不僅能夠充分保證企業(yè)財務信息化的效果，還能有效控制企業(yè)財務信息化不成功而給企業(yè)帶來的風險。首先，ERP系統(tǒng)下企業(yè)財務信息化要求企業(yè)在流程再造的過程中，各運營系統(tǒng)應該以財務系統(tǒng)為核心構(gòu)建，通過財務規(guī)劃分配企業(yè)資源，達到企業(yè)運行效率最優(yōu)。其次，在制定完備的財務制度的前提下，企業(yè)還應該加強機構(gòu)設置和人員安排，通過各部門之間的分權(quán)安排，達到互相控制的目的，同時有效隔離不同業(yè)務部門，做好企業(yè)核心信息保密工作。高素質(zhì)的人才也是企業(yè)財務信息化的關(guān)鍵所在，在充分信息化的前提下，企業(yè)應該安排專門的人員對企業(yè)信息系統(tǒng)進行維護管理，保障企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運行。最后，做好企業(yè)財務信息的存檔工作，通過完善的企業(yè)內(nèi)控環(huán)境，充分保障企業(yè)的財務信息質(zhì)量，促進企業(yè)切實實現(xiàn)信息化改造，提高企業(yè)經(jīng)營運作效率。

4、加快建設實施財務信息化的人才隊伍

ERP系統(tǒng)下的企業(yè)財務信息化能夠充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，提高企業(yè)管理的效率，而要保證實現(xiàn)企業(yè)財務充分的信息化就必須加強相關(guān)的人才隊伍建設。對于企業(yè)來說，高素質(zhì)的人才已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，加強人才隊伍建設，一方面可以通過企業(yè)自身的人才培訓系統(tǒng)打造熟悉企業(yè)業(yè)務、掌握信息技術(shù)的復合型人才；另一方面企業(yè)也可以通過外部引進的方式，引入具有經(jīng)驗的人員幫助企業(yè)實現(xiàn)財務信息化。企業(yè)的這兩種人才來源各有利弊，運用得當可以幫助企業(yè)ERP系統(tǒng)下財務信息化的順利實施。但不論是哪種人才來源，企業(yè)都應該有明確的獎懲機制，對于企業(yè)在財務信息化過程中有重大貢獻的人才，應該給予相應的物質(zhì)獎勵，將員工的表現(xiàn)和績效掛鉤，通過授予企業(yè)股權(quán)等方式將企業(yè)的長期發(fā)展和員工個人的職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長。通過有效地激勵，實現(xiàn)企業(yè)人才的優(yōu)勝劣汰和更新?lián)Q代，保障企業(yè)對人才的吸引力，從而有效地確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

篇10

關(guān)鍵詞:信息化管理;組織變革

中圖分類號:F27文獻標識碼:A

一、信息化管理

信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)組織變革提供了物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)和手段,它能夠在極短的時間內(nèi)以最低廉的費用和最準確的結(jié)果去處理和傳遞大量復雜的信息。企業(yè)信息化管理因其能降低企業(yè)生產(chǎn)管理成本,為企業(yè)提供個性化服務等諸多優(yōu)勢,逐漸走入現(xiàn)在化企業(yè)的日常管理中。我們可將郵件信息化、文件信息化,企業(yè)也將信息化融入其中,幫助企業(yè)完成采購管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務管理等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來,信息資源的地位發(fā)生逆轉(zhuǎn),信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心,信息成為了經(jīng)濟活動的戰(zhàn)略資源。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到面對外部環(huán)境的激烈競爭時,不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,還需要多樣化和瞬息萬變的市場反應能力,要做到這一點,就需要豐富的信息資源及信息化管理。信息化管理就是采用先進的管理理念,應用先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)整合企業(yè)的內(nèi)外部資源,將這些資源轉(zhuǎn)換成有效的數(shù)據(jù)信息以便企業(yè)在生產(chǎn)運作中使用,加強企業(yè)對市場的反應能力,提高企業(yè)在信息化社會中的競爭能力。

二、信息化管理中存在的問題

信息化管理和其他一些管理問題一樣出現(xiàn)同樣的情況,它是一把雙刃劍,如果利用好它,可以挽救一個企業(yè);但如果有人認為它是天衣無縫,是企業(yè)的尚方寶劍,也可能使企業(yè)在信息化管理環(huán)節(jié)上輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

1、領(lǐng)導重視程度不夠。信息化管理既是對管理人員的一次考驗,也是對企業(yè)員工的一次考驗。要求企業(yè)員工注重從上到下一致的配合。有些企業(yè)夸大信息化管理對企業(yè)的作用,并將以往管理模式進行簡單的套用調(diào)整,可能出現(xiàn)的問題就是員工對信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與其他部門不能很好的配合、軟件沒有很好的利用,更嚴重的是可能會造成企業(yè)整體運作失敗,不能使企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。

2、員工對信息化管理認識程度不到位。信息化管理出現(xiàn)后,對企業(yè)運作模式進行了改變,也對員工主觀認識進行了沖擊。部分中上層員工沉醉于長期管理實踐經(jīng)驗,不愿意主動分析新的管理方法和手段,信息化對他們的地位構(gòu)成巨大威脅,使系統(tǒng)處于支離破碎的局面,影響了總體效益。部分底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對信息化管理接受程度不高,致使一些生產(chǎn)運作環(huán)節(jié)脫節(jié),導致總?cè)蝿者M度遲緩、甚至無法完成。

3、員工培訓程度不到位。一項新生事物出現(xiàn)需要一個接受過程,在這里員工對信息化管理軟件的接受程度就顯得極為重要。在實際工作中可能出現(xiàn)員工在態(tài)度上認識不足、培訓不到位的問題。這里就涉及到軟件供應商和企業(yè)人力管理部門,存在的問題有軟件供應商銷售完軟件后培訓服務不按時、不全面,員工未能完全掌握軟件操作流程,導致系統(tǒng)一正式運作就問題重重,使企業(yè)找不到方向。

4、信息化管理軟件與企業(yè)生成運作不能完全融合。企業(yè)信息化管理軟件就目前來說較為混亂,在日常生活中留意的話,可以發(fā)現(xiàn)有很多管理軟件的名字和軟件供應商,軟件價格相對高,對環(huán)境要求高,超出大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟承受能力,軟件供應商與企業(yè)要求有較大差距,可能出現(xiàn)企業(yè)因為要購買某軟件的某一個環(huán)節(jié)而購買一整套系統(tǒng),這對于那些有規(guī)模的企業(yè)來說相對難度要小一些,可對于一些小型企業(yè)來說,只能望而卻步了,而且一些軟件供應商為適應大型企業(yè)要求或是沒有進行很好的調(diào)研、設計,致使一些軟件與企業(yè)生產(chǎn)運作不能完全相融,對于企業(yè)實施者來說,就是花錢買問題了。

5、信息化管理數(shù)據(jù)安全性存在隱患。數(shù)據(jù)安全在信息化管理中占據(jù)舉足輕重的地位,數(shù)據(jù)安全性存在的隱患使信息化管理存在巨大硬傷。如果企業(yè)信息資源丟失或混亂,會造成企業(yè)無法運轉(zhuǎn),日常管理功能無法實現(xiàn),財務報表無法處理等情況。企業(yè)在日常使用軟件時因為病毒感染或他人惡意攻擊,出現(xiàn)小到某個員工個人數(shù)據(jù)丟失,大至網(wǎng)絡服務器癱瘓,都會給企業(yè)帶來惡劣的影響。

三、企業(yè)信息化管理解決方案

對企業(yè)信息化管理存在問題進行討論和分析,目的是抓住問題的關(guān)鍵,以便日后能夠清楚地認識信息化管理存在的問題并最終解決問題,在這里對以上可能出現(xiàn)的問題提出解決方案。

1、改變領(lǐng)導方式,處理好內(nèi)外關(guān)系。信息化管理工作的正常運轉(zhuǎn)需要全體員工共同努力完成,它使企業(yè)迎接新經(jīng)濟的挑戰(zhàn),無論是大型企業(yè)還是數(shù)以萬計的小型企業(yè),對信息社會的回避、熟視無睹都必然給企業(yè)發(fā)展帶來阻力。因此,把信息社會的思維管理理念嫁接到傳統(tǒng)企業(yè),需要處理好內(nèi)外關(guān)系,不要迷信電子商務、網(wǎng)絡化和信息化。企業(yè)不可能一夜之間就能駛上信息化管理的快車道。在組織出現(xiàn)變革時,需要上層領(lǐng)導足夠重視,深入每一個環(huán)節(jié),高瞻遠矚、統(tǒng)籌規(guī)劃、全員參與、責任分明、層層落實才行。重視企業(yè)組織的重新設計與適應性的關(guān)系,不可以生搬硬套。注重每個業(yè)務處理流程,每道工序數(shù)字化工程,達到標準化、規(guī)范化。

2、改變員工工作態(tài)度,提高工作效率。信息化管理工作模式需要全員滲透,在信息化管理模式進入初期將業(yè)務的優(yōu)點以及最實惠的日常工作流程傳授給員工,讓所有員工感受到信息化管理帶來的益處,而且益處不僅是對企業(yè)的,還有對員工個人的。這樣可以提高員工的工作積極性,對于那些不能勝任的員工需要加強培訓或進行崗位調(diào)換。

3、加強員工培訓,考核面前人人平等。將員工培訓視為企業(yè)信息化管理的重要進程,在培訓之初建立培訓體系,培訓機構(gòu)明確培訓目標,制定培訓考核制度,對員工分層次培訓。與軟件培訓機構(gòu)在購買之初達成培訓協(xié)議,制定培訓計劃,雙方嚴格控制培訓流程,防止軟件培訓機構(gòu)偷奸耍滑,被培訓員工消極怠工,付出時間卻沒有成效。在培訓開展時應由專門部門負責培訓流程,監(jiān)督和管理軟件培訓人員與企業(yè)員工,對考核過程進行嚴格監(jiān)控,防止考核人員礙于情面出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚。

4、注重信息化管理軟件與企業(yè)的適用性。信息化管理軟件的購買對企業(yè)來說是一件頭疼的事情,現(xiàn)在市場上信息化管理軟件頗多,層次不同、價格不一,這就需要企業(yè)認真斟酌,要花精力在信息化管理軟件的選取上,企業(yè)需挑選既熟悉企業(yè)工作流程又懂計算機網(wǎng)絡的復合型人才共同完成此任務。若企業(yè)內(nèi)部在建立初期沒有此類人才,那就需要企業(yè)從長計議了。目前也出現(xiàn)了一些新的形態(tài),一些軟件供應商為吸引顧客,他們采取了試用、租用等形式,企業(yè)為減少成本和風險可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發(fā)公司開發(fā)前期參與設計或在軟件成品之后為適應企業(yè)管理流程要求對各別模塊進行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業(yè)生產(chǎn)運作中的適用性問題。

5、加強信息化管理中的信息安全。信息安全是信息化管理的關(guān)鍵和核心。隨著計算機用戶的范圍和訪問計算機資源的手段發(fā)生巨大變化,對企業(yè)來說保證信息安全就是一項艱巨的任務。在信息化進程中,可能會面臨各種威脅,但要盡最大努力防止信息數(shù)據(jù)丟失或泄露。在加強信息化管理中,數(shù)據(jù)安全問題可以采取成立專門的網(wǎng)絡中心,保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡安全和防止外部網(wǎng)絡攻擊,采用相應的計算機網(wǎng)絡技術(shù)和軟件,如防火墻、殺毒軟件。在網(wǎng)絡操作中,對員工進行權(quán)限設置,對數(shù)據(jù)進行加密保護和及時備份,等等。制定相關(guān)信息安全條例,不允許員工非法操作,并制定相應嚴格的懲罰制度。

四、結(jié)束語

通過探討信息化管理中存在的問題并給出相應的解決方案,目的是讓更多的企業(yè)認清信息化管理,它并不是一項高新技術(shù),也不是普通的管理方法,需要企業(yè)正視信息化管理問題,它是企業(yè)不斷改造和升級的過程。企業(yè)要生存和發(fā)展,單靠以往的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、功能等傳統(tǒng)因素已無法完全確保其競爭優(yōu)勢,需通過一種途徑以確保在市場反應速度、決策的正確程度、創(chuàng)新能力、運作效率等方面占有一定的先機。在信息化管理過程中,盡管存在著各種各樣的問題和困難,但隨著企業(yè)的不斷改革,企業(yè)信息化管理還是取得了明顯的成績。希望企業(yè)在信息化管理中,學會從外部準確而及時地獲取信息,迅速調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu),保證企業(yè)更好地發(fā)展。

(作者單位:1.新疆財經(jīng)大學;2.昌吉職業(yè)技術(shù)學院)

主要參考文獻:

[1]陳雪飛.電子商務[M].北京:中國財政經(jīng)濟出版社出版,2007.