導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇旅游市場(chǎng)發(fā)展前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】 老年人；河北省；銀色旅游；旅游資源；旅游市場(chǎng)

一、銀色旅游及其發(fā)展前景

（一）銀色旅游的年齡界定

銀色旅游是指老年人的旅游，用銀白色頭發(fā)來指代老年人，也叫夕陽(yáng)紅旅游。人口學(xué)一般將人口年齡劃分為三種類型：年輕型、成年型、老年型。聯(lián)合國(guó)規(guī)定：發(fā)達(dá)國(guó)家65歲以上者稱為老年人，發(fā)展中國(guó)家60歲以上者稱為老年人。中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在發(fā)表老年人口統(tǒng)計(jì)數(shù)字時(shí)，為了兼顧國(guó)內(nèi)問題研究與國(guó)際統(tǒng)計(jì)數(shù)字相匹配的需要，以兩種標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)公布。

（二）河北省銀色旅游發(fā)展現(xiàn)狀及前景

河北省是一個(gè)人口大省，2011年末全省常住人口7240.51萬人，比上年末增加46.91萬人。出生人口94.27萬人，出生率為13.02‰；死亡人口47.21萬人，死亡率為6.52‰；自然增長(zhǎng)率為6.5‰，比上年下降0.31個(gè)千分點(diǎn)，出生率和死亡率的對(duì)比充分說明了我省的老年人口的增加和人口老齡化進(jìn)程，據(jù)查閱河北省2011年統(tǒng)計(jì)年鑒獲悉，河北省60歲以上老年人69662人，性別比例基本均衡，是一個(gè)巨大的銀色旅游市場(chǎng)。

在我省，銀色旅游起步較晚，一直未受到應(yīng)有的重視，近些年，商家才逐漸把目光轉(zhuǎn)向“銀色市場(chǎng)”?？v觀河北老年旅游企業(yè)，尚處在一個(gè)成長(zhǎng)的初級(jí)階段，無論是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還是服務(wù)的質(zhì)量到接團(tuán)的能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益增長(zhǎng)的老年旅游市場(chǎng)的需求。銀色旅游的潛力仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)未得到應(yīng)有的重視及合理的開發(fā)。老年旅游市場(chǎng)前景廣闊，關(guān)注銀色旅游，是旅游市場(chǎng)挖掘并未到位的一塊蛋糕。 銀色旅游市場(chǎng)正以超出整個(gè)旅游市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率的趨勢(shì)發(fā)展，將在以后的旅游市場(chǎng)中起著舉足輕重的作用。據(jù)一家旅行社負(fù)責(zé)人估算，具有外出旅游意向、并且有旅游消費(fèi)能力的人數(shù)占老齡總?cè)丝诘?0%左右，即10萬人左右，老年人年旅游消費(fèi)超過千萬元，這是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。

二、河北省銀色旅游市場(chǎng)的特征

老齡人口由于其心理、生理和財(cái)力、閱歷等情況與其他年齡組差異很大，所以其參與旅游活動(dòng)有許多共性的特點(diǎn)。

（1）出游時(shí)間自由。老年人由于絕大多數(shù)都閑暇在家，時(shí)間充足，所以不喜歡旅游旺季出游。（2）出游消費(fèi)行為更為理智。出游花費(fèi)金額過高是河北省大多老年旅游者難以逾越的心理門檻。（3）交通工具的選擇多樣。（4）旅行天數(shù)和距離受局限。

三、河北省銀色旅游發(fā)展的對(duì)策及創(chuàng)新思路

通過以上對(duì)河北省銀色旅游的特征分析，要加速全省老年旅游業(yè)的發(fā)展，還需要克服當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的問題，找到適合于老年人生理和心理特征的各種服務(wù)對(duì)策，滿足老年人的需求。

1、旅游企業(yè)應(yīng)重視老年群體

老年旅游群體是旅游需求旺盛、接待要求更高、更復(fù)雜的群體，需要在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。旅游企業(yè)可開展銀色旅游服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)旅游企業(yè)從業(yè)人員的銀色旅游服務(wù)意識(shí)，了解老年心理，提供專門的銀色旅游服務(wù)。導(dǎo)游除了要有過硬的專業(yè)知識(shí)外，還要了解老年人的心態(tài)和健康保健知識(shí)，隨時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)，營(yíng)造一種親情融融的氣氛。旅行社可在傳統(tǒng)游覽娛樂型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合老年人的生理和心理特點(diǎn)適時(shí)推出異地療養(yǎng)游，例如旅游企業(yè)可以與異地的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)及醫(yī)院合作，采取定期與不定期相結(jié)合的方式，使老人有機(jī)會(huì)進(jìn)行異地療養(yǎng)。

2、政府出臺(tái)激勵(lì)銀色旅游的政策

河北省老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展還任重而道遠(yuǎn)，單靠旅游企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格制定、渠道選擇和促銷宣傳上下功夫是不夠的。還要依靠河北省政府部門的政策傾斜，在宏觀上給予規(guī)劃，在經(jīng)營(yíng)上給予扶持，加上社會(huì)各界的共同努力，為廣大老年人創(chuàng)造“老有所養(yǎng)、老有所樂”的社會(huì)環(huán)境。老年旅游不單是我省的一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，也是一項(xiàng)福利事業(yè)，更能體現(xiàn)一個(gè)省的人文關(guān)懷。因此，對(duì)老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)，不應(yīng)當(dāng)僅僅作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而應(yīng)當(dāng)納入社會(huì)公益事業(yè)的一部分。

3、建設(shè)完善符合老年人需求的無障礙旅游設(shè)施

河北發(fā)展銀色旅游需要完善老年旅游服務(wù)設(shè)施。對(duì)交通工具及旅游設(shè)施的選擇要充分考慮到老年人求舒適、方便、安全的心理，為老年人出行提供便利，讓老年人在旅游全過程中具有安全感和溫馨感。旅游過程中，為老年游客安排客房時(shí)尤其要注意安全系統(tǒng)的完善，如地面打澀蠟，鋪防滑地磚；衛(wèi)生間要設(shè)有一定的扶手；客房朝向避免臨街等。

4、加強(qiáng)老年旅游安全的防范與保障，配備隨行醫(yī)生和醫(yī)療藥品

加強(qiáng)河北老年旅游安全的防范與保障，滿足老年游客對(duì)安全的嚴(yán)格要求，能夠促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展，健全醫(yī)療保障體系。出游前，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)老年游客的安全意識(shí)，如讓老年游客隨身攜帶自己的病歷卡，同時(shí)備有必須的急救藥品，以便發(fā)生旅游安全事故時(shí)，旅游地的救援醫(yī)生能迅速了解老年游客的身體狀況，提高及時(shí)準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。游覽過程中，老年旅游團(tuán)應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，提供24小時(shí)的醫(yī)療保健服務(wù)，提供各種老年疾病的常用藥和急救藥，并及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤，保持密切的聯(lián)系。

四、結(jié) 論

篇2

關(guān)鍵詞：中國(guó)；郵輪旅游；前景

中圖分類號(hào)：F590.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）15-0182-02

引言

被稱為“海上流動(dòng)飯店”的郵輪起源于歐洲。自1980年以來，國(guó)際郵輪業(yè)平均以超過8%的速度發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)際旅游業(yè)平均4%的發(fā)展速度，成為國(guó)際旅游業(yè)近年來發(fā)展的最大亮點(diǎn)。2004年全世界郵輪旅游人數(shù)達(dá)到1 340萬人次，其中僅北美地區(qū)就達(dá)到910多萬人次。據(jù)國(guó)際郵輪聯(lián)合會(huì)（CLIA）估計(jì)，2003年郵輪產(chǎn)業(yè)給美國(guó)帶來了180多億美元的經(jīng)濟(jì)影響。據(jù)國(guó)際旅游組織和國(guó)際郵輪協(xié)會(huì)分析，由于發(fā)達(dá)國(guó)家中大部分成年人仍未乘坐過郵輪，郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿κ志薮蟆?/p>

從 20世紀(jì)80年代開始，陸續(xù)有郵輪停靠中國(guó)。中國(guó)的郵輪旅游雖起步較晚，但發(fā)展迅速，潛力巨大。郵輪產(chǎn)業(yè)除了帶來直接消費(fèi)收入外，還拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)研究，其拉動(dòng)系數(shù)高達(dá)1∶10。雖然中國(guó)郵輪業(yè)發(fā)展十分緩慢，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在游客數(shù)量、郵輪碼頭設(shè)施及通關(guān)環(huán)境等方面都有較大差距。但近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和居民生活水平的迅速提高，人們旅游意識(shí)和對(duì)郵輪等高端旅游產(chǎn)品的需求日益增加，郵輪旅游在中國(guó)發(fā)展趨勢(shì)可謂方興未艾。與此同時(shí)，大型跨國(guó)郵輪公司也十分看好中國(guó)市場(chǎng)。基于這一背景，本文就中國(guó)郵輪旅游業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行分析。

一、中國(guó)發(fā)展郵輪旅游的可行性

1.發(fā)展機(jī)遇良好。當(dāng)前世界旅游市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的階段，觀光型旅游所占的市場(chǎng)比重逐漸下降，取而代之的是休閑度假型旅游。郵輪旅游作為國(guó)際旅游市場(chǎng)上增長(zhǎng)速度快、發(fā)展?jié)摿Υ蟮母叨寺糜萎a(chǎn)品，近年來一直保持著年均8%～9% 的高速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國(guó)際旅游業(yè)的整體增長(zhǎng)速度。從國(guó)內(nèi)發(fā)展來看，加入世貿(mào)組織后，中國(guó)市場(chǎng)逐漸與國(guó)際接軌。消費(fèi)能力的提高和出行交通的便捷使得居民的旅游需求發(fā)生了變化。政府為了順應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，積極支持中國(guó)郵輪旅游的發(fā)展。目前一些地方政府已經(jīng)制定發(fā)展郵輪經(jīng)濟(jì)和郵輪文化的鼓勵(lì)性政策，上海、大連、廈門、三亞等城市的郵輪碼頭建設(shè)亦已開始。2004年11月24日，中國(guó)國(guó)家旅游局和世界旅游組織在上海聯(lián)合舉辦了“2004中國(guó)郵輪高層論壇”，與會(huì)代表一致看好中國(guó)郵輪旅游的發(fā)展前景。2008年奧運(yùn)會(huì)與2010年世博會(huì)的開展也為中國(guó)郵輪業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇。

2.郵輪旅游消費(fèi)能力具備。改革開放以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)。2006年人均GDP 首次超過2 000美元。大多數(shù)的沿海港口城市人均 GDP已超過3 000美元，達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展必然會(huì)帶來收入的提高以及消費(fèi)實(shí)力的提升，增強(qiáng)人們外出旅游以放松身心、滿足精神享受的欲望。郵輪旅游業(yè)的發(fā)展，可以改變消費(fèi)結(jié)構(gòu)，豐富旅游消費(fèi)形式，更好地滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)、文化生活需要。馬斯洛的需求理論認(rèn)為，人的需求由低級(jí)向高級(jí)循次漸進(jìn)。郵輪旅游作為一種高端的休閑旅游產(chǎn)品，正好符合中國(guó)旅游消費(fèi)升級(jí)的社會(huì)需求。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，百姓生活的富足，對(duì)高端旅游產(chǎn)品的需求不斷增長(zhǎng)。集海上度假、休閑、娛樂、岸上觀光于一體的郵輪旅游，作為目前最輕松、最自由、最休閑的度假旅游方式，必然成為越來越多閑暇人士的首要選擇。

3.地理?xiàng)l件優(yōu)越，旅游資源豐富。中國(guó)地處亞洲東部，太平洋西岸，距離亞洲兩個(gè)最重要郵輪旅游市場(chǎng)——東南亞和日韓地區(qū)都比較近，為發(fā)展郵輪旅游以及開拓亞洲郵輪市場(chǎng)提供了廣闊的平臺(tái)。中國(guó)擁有18 000多公里的大陸海岸線和14 000多公里島嶼岸線，能夠停泊郵輪的港口城市眾多，其中大連、天津、青島、上海、寧波、廈門、深圳、三亞都具備建設(shè)郵輪母港的自然條件。中國(guó)地域遼闊，旅游資源種類齊全，具備發(fā)展郵輪旅游的資源條件。首先是海域，在中國(guó)的東部和南部有四個(gè)海域，總面積473萬平方千米，往東還有浩瀚的太平洋。尤其是南海和太平洋，特別適合發(fā)展郵輪旅游。第二是“3S”，“3S”指的是陽(yáng)光、沙灘和海。在東海、南海和太平洋地區(qū)，陽(yáng)光充足，適合日光浴。沙灘在中國(guó)的分布極廣，從大連到北海都有，如大連的虎灘、秦皇島的北戴河、北海的銀灘等，可以開展各種水上和沙灘運(yùn)動(dòng)，如潛水、沖浪、釣魚、沙灘排球等。第三是港口及其腹地的旅游資源豐富。大城市分布在港口附近，有些港口城市本身就是旅游勝地，周邊旅游景點(diǎn)質(zhì)優(yōu)量多，可以滿足游客短時(shí)間陸上游玩的需求。

二、中國(guó)發(fā)展郵輪旅游的瓶頸

雖然中國(guó)已經(jīng)具備了發(fā)展郵輪旅游的許多條件，但是由于郵輪旅游是個(gè)新興事物，郵輪旅游的正式實(shí)施還面臨著許多困難。

1.缺少專業(yè)碼頭，配套設(shè)施不完善。除香港外，中國(guó)大陸地區(qū)還沒有一個(gè)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)洋郵輪專業(yè)碼頭。郵輪抵港時(shí)，游客只能從軟梯上上下，極為不便。專用碼頭的缺乏，使相應(yīng)的配套設(shè)施也極度匱乏，餐飲、住宿、娛樂都成為制約游客前來的硬件條件。另外，中國(guó)也沒有符合國(guó)際慣例的出入關(guān)程序和口岸管理?xiàng)l例，導(dǎo)致通關(guān)效率低，聯(lián)檢協(xié)調(diào)程度差，造成客人不便，拉動(dòng)力差。

2.缺乏專業(yè)人才，郵輪制造業(yè)落后。由于中國(guó)郵輪旅游起步較晚，到目前為止還屬于新興事物，因而缺乏這方面的專業(yè)人才。郵輪就像一座小城市，由航海、康樂、餐飲、海關(guān)、法律、通訊、醫(yī)療等眾多部門組成，需要相關(guān)的專業(yè)人士來組織、管理、協(xié)調(diào)和運(yùn)作。這就要求郵輪的管理者既是通才，又是專才，然而這樣的人才在中國(guó)極少。近年來，陸續(xù)有高校開設(shè)新專業(yè)課程，如高爾夫、會(huì)展旅游，但郵輪旅游課程很少有高校開設(shè)，導(dǎo)致中國(guó)郵輪行業(yè)的專業(yè)人才稀缺。高科技的差距，使中國(guó)缺乏獨(dú)立設(shè)計(jì)高級(jí)豪華郵輪的人才，郵輪設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新，工藝落后，工人素質(zhì)低，郵輪制造業(yè)落后。

3.缺乏政策支持，環(huán)境污染加劇。郵輪旅游在中國(guó)還是新生事物，郵輪旅游作為高端的、國(guó)際性的旅游，所涉及的不僅僅是旅游業(yè)的法律法規(guī)，還涉及到海關(guān)、貿(mào)易等一系列的法律法規(guī)。相關(guān)法規(guī)的缺位，必然導(dǎo)致過境、簽證、外埠采購(gòu)等方面的問題出現(xiàn)。郵輪是一個(gè)移動(dòng)的小城市。郵輪在航行時(shí)，會(huì)有一定的燃油泄漏，這對(duì)海洋和港口都會(huì)造成一定的環(huán)境污染。郵輪旅游還會(huì)產(chǎn)生大量的垃圾，這些垃圾小部分直接排到海洋里，加重了海洋特別是近海的環(huán)境壓力，中國(guó)目前的城市垃圾處理壓力很大，還要處理外來垃圾，這對(duì)于日益嚴(yán)峻的城市環(huán)境狀況來說無異于雪上加霜。

三、中國(guó)發(fā)展郵輪旅游的保障措施

1.借力香港，統(tǒng)籌規(guī)劃。郵輪港口是發(fā)展郵輪旅游的必要設(shè)施，郵輪碼頭規(guī)模大小和泊位數(shù)量，直接決定著可接待郵輪的數(shù)量與質(zhì)量。只有完善郵輪港口建設(shè)，夯實(shí)郵輪旅游的地基，郵輪旅游才有發(fā)展的基礎(chǔ)。香港是世界著名的郵輪母港，中國(guó)油輪旅游起步較晚，應(yīng)與香港合作，將香港郵輪航線延伸至內(nèi)陸，形成國(guó)際郵輪的大陸掛靠港。近年來，上海、天津、青島、大連、廈門、深圳均提出建設(shè)郵輪母港的設(shè)想。上海作為國(guó)際大都市，發(fā)展郵輪旅游具有極大優(yōu)勢(shì)，因而中國(guó)發(fā)展郵輪旅游，應(yīng)借助建設(shè)國(guó)際航運(yùn)中心的東風(fēng)，著力打造上海國(guó)際郵輪母港，以點(diǎn)帶面，形成多層次的郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。

2.培養(yǎng)人才，完善法規(guī)。郵輪經(jīng)濟(jì)對(duì)人才在知識(shí)、素質(zhì)、能力等方面都有較高的要求。海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、游客上下船、通關(guān)等服務(wù)的質(zhì)量和效率對(duì)郵輪旅游質(zhì)量有著第一印象的重要影響，因而必須培養(yǎng)熟悉專業(yè)流程服務(wù)的人員，提升郵輪旅游的“軟實(shí)力”，提高游客滿意度。郵輪企業(yè)、高等學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)各方應(yīng)攜起手來，培養(yǎng)出專業(yè)的人才，適應(yīng)郵輪旅游對(duì)高層次人才的需求。并注意引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，提高造船能力。其次，盡快建立、完善有關(guān)郵輪旅游發(fā)展的相關(guān)法規(guī)，建立區(qū)域間有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，改進(jìn)通關(guān)制度，建立符合國(guó)際法規(guī)和慣例的出入關(guān)程序和口岸慣例程序，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)，縮短通關(guān)時(shí)間，提高通關(guān)效率和游客的滿意度。此外，還要加強(qiáng)保護(hù)環(huán)境的相關(guān)法規(guī)，發(fā)展綠色郵輪旅游。

3.接軌國(guó)際，完善產(chǎn)業(yè)鏈。國(guó)際油輪業(yè)已趨于成熟，正需要尋找新的發(fā)展空間，中國(guó)應(yīng)抓住這一難得的機(jī)遇，利用自身優(yōu)越條件，積極與國(guó)際郵輪企業(yè)開展多種形式的合作。努力學(xué)習(xí)外方成熟的經(jīng)驗(yàn)，互動(dòng)學(xué)習(xí)，共同開發(fā)中國(guó)巨大的客源市場(chǎng)。郵輪旅游的拉動(dòng)系數(shù)為1∶10，可以形成多產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的“郵輪經(jīng)濟(jì)”。郵輪公司要與郵輪停靠的旅游景點(diǎn)合作，使旅游、觀光、購(gòu)物、餐飲一系列服務(wù)配合默契。加強(qiáng)與旅行社的合作，擴(kuò)大游客游覽范圍，吸引上海及各港口岸邊游。旅行社通過引進(jìn)郵輪帶來的客源，加強(qiáng)對(duì)郵輪的宣傳，雙方合作，實(shí)現(xiàn)“共贏”。

4.重點(diǎn)突出，細(xì)分市場(chǎng)。由于內(nèi)地離海洋和湖泊較遠(yuǎn)，與沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境有較大的差異，即使有足夠的收入和時(shí)間，也未必會(huì)選擇郵輪旅游，這就要求郵輪旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定重點(diǎn)開發(fā)的幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，展開相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。總體上可以劃分為東部沿海市場(chǎng)，沿江臨河市場(chǎng)以及內(nèi)陸大眾市場(chǎng)。東部沿海省份和沿江臨河地區(qū)的居民思想觀念和消費(fèi)觀念較新，可以推廣遠(yuǎn)洋型郵輪這種高端旅游產(chǎn)品，鼓勵(lì)港口城市和周邊省市居民參加國(guó)際郵輪旅游。對(duì)于內(nèi)陸大眾市場(chǎng)，則以開發(fā)國(guó)內(nèi)線路為主，大力推廣短程郵輪旅游產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新江河型游輪和湖泊型游船旅游精品項(xiàng)目。

中國(guó)郵輪旅游作為旅游市場(chǎng)的新生力量，正以勢(shì)不可擋的態(tài)勢(shì)向前發(fā)展。盡管在人才、配套、政策等方面還有待完善，郵輪旅游的發(fā)展前景是廣闊的。只要政府在政策方面給予大力支持，旅游業(yè)界人士齊心協(xié)力，郵輪旅游必將成為中國(guó)旅游市場(chǎng)的一大支柱，促進(jìn)中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

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篇3

文化距離主要是旅游目的地與旅游客源地的地域差異，包括風(fēng)土人情、語(yǔ)言、價(jià)值觀等方面，一般情況而言，文化距離越大，游客購(gòu)買旅游產(chǎn)品的可能性越小。但是，若游客以旅游目的地的地域文化為旅游對(duì)象，則文化距離越大，對(duì)游客的吸引力越大。此外，政治法律因素、社會(huì)文化因素也是影響游客的入境旅游需求產(chǎn)生重要影響。

山東省入境游客分析

（一）收集海外游客資料并制表數(shù)據(jù)的收集主要來源于《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》、山東旅游政務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)站資料而來。（二）確定模型和計(jì)算參數(shù)公式：y=a+bxy：預(yù)測(cè)接待人數(shù)y：實(shí)際接待人數(shù)x：時(shí)間序列a，b：參數(shù)根據(jù)以下聯(lián)立方程，并令（公式略）根據(jù)直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)模型，當(dāng)x=-1和x=1時(shí)的平均值為各年平均接待人次，即a=324.17，以后每年以42.22萬人次的常量增（四）預(yù)測(cè)

優(yōu)化山東入境旅游市場(chǎng)的措施

（一）制約山東省入境旅游市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵性因素分析制約山東省入境旅游市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵性因素是旅游改革的滯后緩慢。積極推進(jìn)、深化旅游改革，才能促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，有實(shí)質(zhì)性的突破。應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，推進(jìn)旅游體制、機(jī)制與制度創(chuàng)新，為旅游企業(yè)增強(qiáng)活力與競(jìng)爭(zhēng)力，提升整體旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)由粗放型、數(shù)量型、規(guī)模型向集約型、質(zhì)量型、效益型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)跨越式發(fā)展，加快旅游強(qiáng)省建設(shè)。對(duì)老景區(qū)要引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，市場(chǎng)運(yùn)作，提高經(jīng)濟(jì)效率。要鼓勵(lì)支持經(jīng)濟(jì)效益高、發(fā)展前景好的旅游企業(yè)集中、成片開發(fā)旅游景區(qū)景點(diǎn)，通過資源整合與開發(fā)，實(shí)現(xiàn)品牌化、一體化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)。同時(shí)，由于旅游行業(yè)資金的前期投入量很大，因此，建立多渠道、多層次的融資方式也很有必要。此外，山東省雖為旅游資源大省，但旅游資源開發(fā)規(guī)模小、檔次低、市場(chǎng)化水平不高。山東省在旅游資源開發(fā)方面做了很大的努力，但仍存在著一些問題，如旅游生產(chǎn)力要素建設(shè)有待提升其質(zhì)量和水平等。同時(shí)，山東3000公里的海岸線，具有中國(guó)北方一流的海濱資源，但“黃金海岸線”的主打旅游產(chǎn)品形象不鮮明，距將把其開發(fā)為具有一流旅游休閑度假旅游品牌尚有很大差距。（二）優(yōu)化措施1.拓展入境旅游市場(chǎng)，形成多層次的市場(chǎng)格局。從多年的統(tǒng)計(jì)資料來看，山東省海外客源市場(chǎng)中，日韓游客占有相當(dāng)?shù)谋壤?。針?duì)這一主體市場(chǎng)，要努力做好市場(chǎng)細(xì)分，瞄準(zhǔn)各目標(biāo)市場(chǎng)，采取相應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，有針對(duì)性地開展旅游宣傳促銷工作，爭(zhēng)取吸引更多的日韓游客，確保該市場(chǎng)向更好的方向發(fā)展。港澳臺(tái)游客數(shù)量也占有一定的比例，并且這一部分市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿?，要積極拓展這一市場(chǎng)空間，形成多元化、多層次的市場(chǎng)格局。2．運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)促銷方式加強(qiáng)主題營(yíng)銷，突出山東旅游特色。山東省的旅游企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，通過互聯(lián)網(wǎng)旅游，提高經(jīng)濟(jì)效率。要鼓勵(lì)支持經(jīng)濟(jì)效益高、發(fā)展前景好的旅游企業(yè)集中、成片開發(fā)旅游景區(qū)景點(diǎn)，通過資源整合與開發(fā)，實(shí)現(xiàn)品牌化、一體化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)。同時(shí)，由于旅游行業(yè)資金的前期投入量很大，因此，建立多渠道、多層次的融資方式也很有必要。此外，山東省雖為旅游資源大省，但旅游資源開發(fā)規(guī)模小、檔次低、市場(chǎng)化水平不高。山東省在旅游資源開發(fā)方面做了很大的努力，但仍存在著一些問題，如旅游生產(chǎn)力要素建設(shè)有待提升其質(zhì)量和水平等。同時(shí)，山東3000公里的海岸線，具有中國(guó)北方一流的海濱資源，但“黃金海岸線”的主打旅游產(chǎn)品形象不鮮明，距將把其開發(fā)為具有一流旅游休閑度假旅游品牌尚有很大差距。（二）優(yōu)化措施1.拓展入境旅游市場(chǎng)，形成多層次的市場(chǎng)格局。從多年的統(tǒng)計(jì)資料來看，山東省海外客源市場(chǎng)中，日韓游客占有相當(dāng)?shù)谋壤?。針?duì)這一主體市場(chǎng)，要努力做好市場(chǎng)細(xì)分，瞄準(zhǔn)各目標(biāo)市場(chǎng)，采取相應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，有針對(duì)性地開展旅游宣傳促銷工作，爭(zhēng)取吸引更多的日韓游客，確保該市場(chǎng)向更好的方向發(fā)展。港澳臺(tái)游客數(shù)量也占有一定的比例，并且這一部分市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿?，要積極拓展這一市場(chǎng)空間，形成多元化、多層次的市場(chǎng)格局。2．運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)促銷方式加強(qiáng)主題營(yíng)銷，突出山東旅游特色。山東省的旅游企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，通過互聯(lián)網(wǎng)旅游信息，利用在國(guó)外舉辦的旅游促銷會(huì)、旅游新聞會(huì)、旅游博覽會(huì)來樹立山東“好客”旅游形象，增強(qiáng)山東的旅游吸引力，同時(shí)運(yùn)用電子觸摸屏等工具全方位展示山東的旅游風(fēng)采。還可通過電視專題片等方式在境外或我國(guó)海外旅游處進(jìn)行宣傳，提高山東省的知名度和美譽(yù)度。3．實(shí)施旅游差異化營(yíng)銷。針對(duì)山東主要的入境客源市場(chǎng)，除了對(duì)本省旅游資源有效的整合外，還要實(shí)施旅游差異化營(yíng)銷策略。在對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷過程中，要突出“文化圣地，度假天堂”為主體的整體旅游形象，以各地游客的不同旅游行為特征為依據(jù)，在充分考慮旅游者的出游方式、動(dòng)機(jī)、年齡結(jié)構(gòu)和職業(yè)特征等因素的基礎(chǔ)上，制定有針對(duì)性的差異化市場(chǎng)營(yíng)銷策略。4．加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)與管理，提高旅游服務(wù)水平。旅游服務(wù)質(zhì)量好壞直接影響旅游活動(dòng)的質(zhì)量以及游客的體驗(yàn)，直接影響著旅游目的地的整體形象。游客從從始至終，吃、住、行、游、購(gòu)、娛，六個(gè)環(huán)節(jié)游客都是旅游從業(yè)人員提供服務(wù)的。但在實(shí)際旅游活動(dòng)過程中，時(shí)有發(fā)生旅游投訴事件，嚴(yán)重?fù)p毀了山東旅游的海外形象。因此，加強(qiáng)旅游隊(duì)伍的建設(shè)和管理勢(shì)在必行，應(yīng)培養(yǎng)和提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和水平，與世界服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)相接軌，增加吸引海外游客的力度并樹立良好形象。

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一、當(dāng)前農(nóng)民旅游市場(chǎng)的問題

市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不足。要搞活市場(chǎng)、做大市場(chǎng)，商品的多樣性與買方市場(chǎng)的廣泛性是不容忽視的，旅游市場(chǎng)同樣如此。就目前狀況而言，無論是旅游服務(wù)市場(chǎng)本身，還是由此所帶動(dòng)的商品市場(chǎng)，其買方主要是城鎮(zhèn)居民，農(nóng)民只是充當(dāng)邊緣角色，針對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的服務(wù)極少，嚴(yán)重的阻礙了市場(chǎng)的發(fā)展。

產(chǎn)品單一，品種缺乏。目前，旅游企業(yè)大都盯住收益高的入境游、出境游等高端旅游產(chǎn)品，大力宣傳度假游、森林游、生態(tài)游、科考游、商務(wù)游、修學(xué)游等新興旅游產(chǎn)品，很少顧及低端旅游產(chǎn)品。農(nóng)民旅游產(chǎn)品有效供應(yīng)嚴(yán)重不足，配套服務(wù)匱乏，極大地制約了農(nóng)民旅游。

價(jià)格定位矛盾。由于歷史的原因，我國(guó)農(nóng)民長(zhǎng)期處于相對(duì)弱勢(shì)地位，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低。據(jù)中國(guó)旅游年鑒資料，200―300元的人均旅游消費(fèi)將構(gòu)成近年農(nóng)民旅游消費(fèi)的主流，如此消費(fèi)水平僅為城市居民人均旅游消費(fèi)的35% 。雖然有些農(nóng)民富裕了，但農(nóng)民旅游一般還是能省的錢盡量省，這樣就對(duì)旅游企業(yè)來講利潤(rùn)率偏低，這就形成了市場(chǎng)潛力大和企業(yè)利潤(rùn)率低的矛盾。同時(shí)，各地區(qū)逐漸意識(shí)到農(nóng)民旅游市場(chǎng)這塊“大蛋糕”并紛紛加入到開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的行列，地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。此外，旅游景區(qū)景點(diǎn)競(jìng)相漲價(jià)特別是知名度高、景色優(yōu)美或歷史文化價(jià)值高的景區(qū)（點(diǎn)）、油價(jià)上漲導(dǎo)致的交通成本上升，價(jià)格偏高。

宣傳途徑單薄。目前，農(nóng)民旅游在出游方式、地點(diǎn)的選擇上存在一定的盲目性，大部分是通過親友介紹或自行出游，特別是隨著農(nóng)村居民文化水平的提高，這一不足顯得更為突出。

促銷力度薄弱。目前農(nóng)村嚴(yán)重缺乏專門的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，即使有的農(nóng)民朋友有出外旅游的想法，想要咨詢了解詳細(xì)情況，也沒法得到及時(shí)的答復(fù)和解決，而同時(shí)旅行社企業(yè)又通常將促銷的重點(diǎn)放在城區(qū)，忽視了向農(nóng)村市場(chǎng)的延伸，形成了促銷的“三無地帶”。

二、開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

市場(chǎng)策略。旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)細(xì)分，確定好目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客。農(nóng)民旅游市場(chǎng)可細(xì)分為農(nóng)村青年、先富的個(gè)體戶、專業(yè)戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職員和農(nóng)村老年人、農(nóng)村婦女等市場(chǎng)。旅游企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)對(duì)沿海、沿江農(nóng)村等經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)先行開發(fā)，并作好市場(chǎng)滲透計(jì)劃，再影響其他群體；還應(yīng)對(duì)主要客源及其旅游目的、消費(fèi)行為特征、消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入了解，系統(tǒng)地搜集與農(nóng)民旅游需求相關(guān)的信息，制定出切實(shí)可行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。

產(chǎn)品策略。設(shè)計(jì)適合農(nóng)民的旅游商品。在設(shè)計(jì)旅游商品時(shí)要選好項(xiàng)目定位.開發(fā)以下適銷對(duì)路的旅游商品：①都市風(fēng)光游。農(nóng)村居民喜好熱鬧.因此在選擇旅游目的地時(shí)多選擇省內(nèi)著名景點(diǎn)、著名大城市等.旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游開發(fā)中可以設(shè)計(jì)像都市風(fēng)光游、市內(nèi)一日游、集市購(gòu)物游等旅游項(xiàng)目。②農(nóng)村學(xué)生求知游。學(xué)生市場(chǎng)在農(nóng)村具有很大的市場(chǎng)開發(fā)空間.可利用寒暑假組織農(nóng)村學(xué)生到著名中學(xué)、著名高校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。對(duì)于優(yōu)秀學(xué)生可獎(jiǎng)勵(lì)他們到著名學(xué)府進(jìn)行“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)。③其他歡樂蜜月游、中小城鎮(zhèn)建設(shè)模式考察游等都可以考慮。④農(nóng)業(yè)科技旅游。農(nóng)業(yè)科技旅游包括生態(tài)農(nóng)業(yè)游、科普游等生態(tài)農(nóng)業(yè)游是指農(nóng)民到其他比較富裕的農(nóng)村旅游。同時(shí)學(xué)習(xí)如何選種、耕種、施肥怎樣可以更環(huán)保、更高效、更科學(xué)。而科普游則推出科技農(nóng)業(yè)園 農(nóng)業(yè)博物館等項(xiàng)目，把旅游與學(xué)習(xí)生產(chǎn)技能、科技知識(shí)結(jié)合起來，吸引農(nóng)民的注意力，從而激發(fā)他們到這些地方旅游的欲望。如農(nóng)民旅游節(jié).是把農(nóng)村商貿(mào)洽談、娛樂、趣味體育競(jìng)賽融于一體，既放松了心情又交流了農(nóng)耕經(jīng)驗(yàn)、購(gòu)置了化肥甚至預(yù)定農(nóng)耕機(jī)械等。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。⑤農(nóng)民淡季旅游。由于農(nóng)作物生長(zhǎng)的自然規(guī)律，農(nóng)民的大部分閑暇時(shí)間集中在冬季而冬季又恰是旅游淡季，旅行社人員閑置，飯店的客房出租率比較低.旅游景點(diǎn)比較冷清。此時(shí)農(nóng)民正處于冬閑時(shí)節(jié)，因此農(nóng)民可以在這段時(shí)間出去旅游，旅行社可以利用這一機(jī)會(huì).適時(shí)出售旅游組合產(chǎn)品并適當(dāng)降價(jià)銷售來吸引農(nóng)民。

固有的觀念在短時(shí)間內(nèi)是難以改變的，所以旅行社企業(yè)還是應(yīng)該開發(fā)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉農(nóng)村旅游產(chǎn)品，來最大限度的吸引農(nóng)民旅游。農(nóng)民旅游還是選擇大眾化接待設(shè)施，降低旅游產(chǎn)品成本，必要時(shí)可為農(nóng)民提供優(yōu)惠措施，如季節(jié)折扣、適當(dāng)降低門票價(jià)格等，從心理上使農(nóng)民愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品，使其出游愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。旅游淡季時(shí)，可降低對(duì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)要求，以吸引收入水平較低又有閑暇時(shí)間的農(nóng)民旅游。

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關(guān)鍵詞：旅游 旅游業(yè) 發(fā)展前景 發(fā)展趨勢(shì)

引言

我國(guó)風(fēng)景如畫來，有著十分豐富的旅游資源，十分適合發(fā)展旅游業(yè)。自改革開放以來，我國(guó)加強(qiáng)了對(duì)旅游業(yè)的建設(shè)，各大文化景區(qū)吸引了大量中外游客，短短幾年內(nèi)旅游業(yè)便迅速成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，中國(guó)將在未來十年內(nèi)成為世界第一旅游國(guó)家。旅游業(yè)的高速發(fā)展，帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)的地方建設(shè)。積極完善旅游業(yè)相關(guān)制度，保障旅游健康發(fā)展具有重要意義。

一、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活質(zhì)量及收入水平得到了明顯提高，人們有更多的時(shí)間享受生活越來越多的人喜歡在假期出去旅游，為了促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)性，我國(guó)于一九八五年進(jìn)行了旅游體制改革，使旅游業(yè)轉(zhuǎn)變成了經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)開始成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中的重要產(chǎn)業(yè)。并且隨著我國(guó)與國(guó)際的交流日益密切，大量外國(guó)游客涌入中國(guó)旅游市場(chǎng)，更進(jìn)一步刺激了我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅在二十世紀(jì)八十年初期，外國(guó)來華旅游客人數(shù)已超過一千三百萬以上，為我國(guó)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，這足以證明我國(guó)旅游業(yè)有著很好的發(fā)展前景。一九九年后我國(guó)旅游業(yè)達(dá)到了第一次發(fā)展高峰，短短幾年我國(guó)便迅速成為了世界旅游產(chǎn)業(yè)中發(fā)展速度最快的國(guó)家，二零零二年中國(guó)已成為世界第五大旅游國(guó)家，居亞洲首位，旅游業(yè)年均創(chuàng)收五千五百六十六億元，是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的百分之五點(diǎn)四。在旅游業(yè)空前發(fā)展的同時(shí)，更有效帶動(dòng)了其相關(guān)聯(lián)跗屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得住宿、食品、交通、文娛等各個(gè)行業(yè)都得到了發(fā)展。從旅游業(yè)發(fā)展歷史來看不難看出旅游業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接關(guān)系，只有在經(jīng)濟(jì)達(dá)到一定程度旅游業(yè)才能持續(xù)發(fā)展，才會(huì)有穩(wěn)定客源，旅游業(yè)的發(fā)達(dá)代表著國(guó)民生活質(zhì)量的提高，代表著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，這說明我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于穩(wěn)健的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。但在我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)卻發(fā)展十分緩慢，因此當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管和宏觀調(diào)控，導(dǎo)致我國(guó)旅游市場(chǎng)中存在著一些黑旅行社，這十分不利于我國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

新時(shí)代背景下，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力和工作壓力越來越大，生活節(jié)奏越來越快，在這種情況下更多的人希望通過旅游來緩解壓力，使身心得到休息?，F(xiàn)代旅游中游客享受的是心情的放松、美食、特產(chǎn)、文化元素等內(nèi)容。旅游業(yè)的快速有效帶動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)，從旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，不久的將來旅游業(yè)必然成為第三產(chǎn)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)。隨著游客對(duì)旅游資源需求量越來越大，更使得我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出了多元化、特色化發(fā)展趨勢(shì)，城市游、鄉(xiāng)村游、風(fēng)景游、景觀旅等旅游資源不斷被開發(fā)。旅游資源的豐富滿足了不同游客對(duì)旅游體驗(yàn)的需求，游客便可根據(jù)需求的不同選擇不同旅游資源。有學(xué)者預(yù)測(cè)二零二零年旅游產(chǎn)業(yè)總值將占我國(guó)生產(chǎn)總值的百分之十以上。由此可見，旅游業(yè)有著巨大發(fā)展?jié)摿蜕虡I(yè)價(jià)值，因此，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)旅游業(yè)建設(shè)。想要促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，吸引更多游客，我國(guó)必須加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的整頓，規(guī)范旅游市場(chǎng)，優(yōu)化我國(guó)旅游業(yè)環(huán)境，保障旅游業(yè)規(guī)范性，這樣才能吸引更多游客，保護(hù)游客利益。所以政府相關(guān)部門應(yīng)積極完善旅游業(yè)管理制度，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控，依法取締非法或沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的黑旅行社，避免游客受到這些黑旅行社的侵害。這些黑旅行社不僅污染了旅游市場(chǎng)環(huán)境，更阻礙了我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)整頓勢(shì)在必行。另一方面，生態(tài)旅游將成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的大方向。近些年隨著我國(guó)旅游業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，旅游資源開發(fā)已經(jīng)過度，并且開發(fā)中又加之缺乏生態(tài)保護(hù)意識(shí)，造成了嚴(yán)重的生態(tài)破壞。并且隨著游客數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，旅游活動(dòng)范圍和程度，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自然生態(tài)承載能力。想要將旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展下去，我國(guó)應(yīng)該積極向生態(tài)旅游方向發(fā)展。生態(tài)旅游既創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，又兼顧了生態(tài)和社會(huì)利益，是旅游業(yè)發(fā)展的最佳形態(tài)。所以我國(guó)在旅游資源開發(fā)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)生態(tài)環(huán)保意識(shí)避免對(duì)生態(tài)造成破壞，注重人與自然的和諧，減少對(duì)景區(qū)生態(tài)的污染。未來我國(guó)旅游業(yè)將向著生態(tài)化和多元化方向發(fā)展。

篇6

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然會(huì)推動(dòng)著老齡化現(xiàn)象的增長(zhǎng)，我國(guó)人口基數(shù)大，相對(duì)應(yīng)的老年人口也比較多，并且現(xiàn)在的很多老年人有經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間愿意去旅游，在這樣的時(shí)代環(huán)境下，老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景是非常良好的。相對(duì)于國(guó)外來說，我國(guó)的旅游景點(diǎn)雖然多，但多數(shù)是面向青年人進(jìn)行開發(fā)和設(shè)計(jì)，因此老年人旅游市場(chǎng)相對(duì)還處于空白階段。

一、老年旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的老年旅游相對(duì)于國(guó)外來說是起步比較晚的，現(xiàn)在很多國(guó)外老年人普遍每年旅游2-3回，而我國(guó)的老年人卻還是處于常年閉門不出的狀態(tài)。隨著旅游觀念的轉(zhuǎn)變，我國(guó)的老年人雖然開始接受旅游，但在進(jìn)行旅游過程中，依然遇很多問題。首先就是缺乏老年人的旅游專線?，F(xiàn)在很多旅游團(tuán)在設(shè)計(jì)旅游路線時(shí)，往往是根據(jù)旅游主要人群，也就是青年人來進(jìn)行設(shè)計(jì)景點(diǎn)和路線，很多年輕人為了提高旅游效率，往往會(huì)在一天內(nèi)安排多個(gè)旅游景點(diǎn)，這樣快節(jié)奏的旅游方式是不適合老年人的，有的老年人在這樣的環(huán)境下，很容易出現(xiàn)身體問題。其次就是旅游團(tuán)不愿意接納老年游客。老年人在進(jìn)行旅游的過程中，往往不會(huì)進(jìn)行其它消費(fèi)，這對(duì)于旅游團(tuán)來說可能相對(duì)的利潤(rùn)就會(huì)減少。同時(shí)老年人的身體素質(zhì)相對(duì)來說比較弱，旅游過程中一旦發(fā)生特殊情況，就需要進(jìn)行照顧，這樣旅行團(tuán)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就比較大，總體條件下，旅游團(tuán)并不愿意開放老年旅游路線。最后就是現(xiàn)在存在一些詐騙性質(zhì)的旅游團(tuán)，這樣的旅行團(tuán)對(duì)老年人存在欺騙行為，比如說不兌現(xiàn)應(yīng)有的住宿條件，或者是強(qiáng)制性收取服務(wù)費(fèi)，這些都對(duì)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展造成了一定的阻礙。

二、老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性條件

（一）老年人口數(shù)量多，市場(chǎng)比較廣

我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)開始處于人口老齡化階段，并且人口老齡化程度還會(huì)持續(xù)增加。老年人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)中不可忽視的群體。在長(zhǎng)期旅游經(jīng)營(yíng)模式影響下，很多旅游團(tuán)比較愿意接受的是青年人，因?yàn)榍嗄耆说南M(fèi)能力高，同時(shí)人數(shù)多。但是在現(xiàn)代的環(huán)境下，老年人的消費(fèi)能力得到了提高，并且很多老年人追求新興的生活方式，愿意去進(jìn)行旅游，因此從現(xiàn)在的市場(chǎng)需求來看，老年人的旅游消費(fèi)力如果可以得到發(fā)展，設(shè)計(jì)出對(duì)符合老年人旅游的觀光路線，那么老年旅游市場(chǎng)將會(huì)非常廣。

（二）老年人具有一定的旅游消費(fèi)能力

旅游屬于精神消費(fèi)，在旅游初興階段，更多是思想比較開放的青年人愿意進(jìn)行消費(fèi)，但是現(xiàn)在的老年人為了追求晚年幸福的生活方式，也愿意投入旅游消費(fèi)。相對(duì)于青年人旅游，老年人進(jìn)行旅游的優(yōu)勢(shì)在于時(shí)間上的充裕，我國(guó)現(xiàn)在的旅游高峰普遍集中在五一或者是十一，這個(gè)時(shí)候是年輕人具有一定的假期可以進(jìn)行旅游。但老年人在退休之后，有了更多的空閑時(shí)間，在進(jìn)行旅游的時(shí)候可以隨意的挑選時(shí)間。同時(shí)老年人具有一定的旅游購(gòu)買力，現(xiàn)在的很多老年人都具有一定的經(jīng)濟(jì)能力去支持享受消費(fèi)，因此老年旅游將會(huì)有很大數(shù)量的支持者。

三、老年旅游市場(chǎng)開發(fā)措施

（一）開設(shè)老年人旅游專線

老年人在旅游市場(chǎng)上是特殊的消費(fèi)群體，不可否認(rèn)老年旅游市場(chǎng)很大，但在進(jìn)行老年旅游過程中，不能簡(jiǎn)單的像青年旅游一樣，只是走馬觀花式的旅游。老年人需要的應(yīng)當(dāng)是適合他們自身情況的專項(xiàng)旅游路線。根據(jù)老年人的不同需求，將路線細(xì)化為不同的種類，比如說自然風(fēng)光路線，宗教旅游路線，人文景觀路線等。老年游客可以根據(jù)自身的需求來選擇路線。同時(shí)老年旅游在景點(diǎn)安排方面要做到合理安排時(shí)間，避免老年人由于過度勞累而產(chǎn)生身體問題。同時(shí)也可以安排一些比較適合老年人身體健康的旅游路線，比如說溫泉旅游或者是鄉(xiāng)村旅游。溫泉可以有效環(huán)節(jié)老年人的身體壓力，而農(nóng)村自然風(fēng)光也可以滿足老年人的懷舊感，讓他們的心情更加愉悅。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量

要想有效開拓老年旅游市場(chǎng)，最重要的就是要提高老年旅游服務(wù)質(zhì)量。老年人由于自身的情況，在旅游過程中需要更多的人文關(guān)懷，同時(shí)由于老年人比較喜歡自己適應(yīng)的品牌，所以在提高旅游服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，旅游團(tuán)也增加了更多的游客來源。在旅游途中，一定要加強(qiáng)對(duì)老年人身體健康的關(guān)注，在旅行車上準(zhǔn)備好一定的常用藥品，并且根據(jù)天氣情況及時(shí)提醒游客做好防護(hù)準(zhǔn)備。在安排住宿過程中，要避免一些嘈雜環(huán)境，飲食要營(yíng)養(yǎng)合理，從而讓老年人更加放心出行，提高旅游質(zhì)量。

（三）合理宣傳，打造精品旅游項(xiàng)目

在宣傳老年旅游過程中，需要結(jié)合老年人容易接受的平臺(tái)，比如說報(bào)紙或者是廣播，在宣傳過程中要實(shí)事求是，不能虛假宣傳，從而真正的引起老年人的重視。在旅游項(xiàng)目中，要重視精品旅游項(xiàng)目的打造，比如說“社區(qū)老年游”，或者是“家庭親子游”，精品項(xiàng)目的打造可以吸引更多的老年人，從而更好的發(fā)展老年旅游市場(chǎng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

篇7

鄉(xiāng)村休閑游是旅游發(fā)展的新趨勢(shì)，通過輕松、自由的休閑游，領(lǐng)會(huì)農(nóng)村美好的風(fēng)光，呼吸鄉(xiāng)土新鮮的空氣，不失為廣大市民、游客出游的理想選擇。鑒于鄉(xiāng)村休閑游點(diǎn)多面廣、形式多樣，政府應(yīng)在該方面加強(qiáng)引導(dǎo)和宣傳。對(duì)于?？谑卸?，積極發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，有效結(jié)合?？谑朽l(xiāng)村旅游資源的特點(diǎn)，大力引導(dǎo)和發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)，有利于擴(kuò)充?？诼糜萎a(chǎn)品類型，吸引新客源，從而進(jìn)一步拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的影響力，為海口市旅游業(yè)發(fā)展提供新的動(dòng)力，同時(shí)也為海口市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供有力的支持。在建設(shè)和發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中，做大做強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)關(guān)系到鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平的提高和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收，因此必須予以高度重視，加強(qiáng)研究，引導(dǎo)?？卩l(xiāng)村旅游健康快速發(fā)展。筆者擬就?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游市場(chǎng)的開發(fā)問題展開探討［1］。

1鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的SWOT分析

1．1優(yōu)勢(shì)(Strength)

1．1．1交通優(yōu)勢(shì)明顯。?？谑幸淹瓿伤修r(nóng)村“村村通公路”的建設(shè)任務(wù)，從?？谑袇^(qū)出發(fā)到轄區(qū)范圍內(nèi)的所有村莊均在1h車程內(nèi)，為?？谑芯用窦昂？谑械穆糜握邊⑴c鄉(xiāng)村休閑旅游活動(dòng)提供了十分便利的交通條件。

1．1．2優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，具備較好的鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展條件。海南文明生態(tài)集鎮(zhèn)、生態(tài)文明村與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等系列創(chuàng)建活動(dòng)中，涌現(xiàn)了如龍鱗村、本立村等一大批環(huán)境優(yōu)美、整潔衛(wèi)生的村莊。海口市絕大部分鄉(xiāng)村的村容村貌都得到了明顯的改善，為發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1．1．3有較好的人文、產(chǎn)業(yè)資源可以依托利用。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)資源，如花卉基地、苗圃、農(nóng)業(yè)基地(如荔枝基地、香蕉基地、菠蘿基地)和“農(nóng)家樂”、水果采摘、農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、鄉(xiāng)村民俗旅游等，都是很好的鄉(xiāng)村休閑旅游資源，形成豐富的鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品體系［2］。

1．1．4城市近郊鄉(xiāng)村休閑旅游迎合了現(xiàn)代城市居民短途短期經(jīng)常性休閑需求。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著城市生活節(jié)奏的不斷加快和假期的延長(zhǎng)與增多，人們的旅游行為逐漸普遍化，平均出游次數(shù)增多，短途短期、頻繁的度假休憩已成為當(dāng)今居民的一種消費(fèi)時(shí)尚。

1．1．5客源市場(chǎng)廣闊。鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品因?yàn)樵陬愋团c風(fēng)格上，與?？谑鞋F(xiàn)有的15個(gè)景區(qū)完全不同，因此有著十分廣闊的客源市場(chǎng)。?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游的潛在游客不僅包括近200萬城市人口，還有每年來?？谑械慕?000萬旅游者。

1．2劣勢(shì)(Weakness)鄉(xiāng)村休閑旅游公共產(chǎn)品普遍短缺，配套設(shè)施不完善，基礎(chǔ)設(shè)施與旅游發(fā)展需求還有一定的差距;鄉(xiāng)村休閑旅游人才匱乏，農(nóng)民素質(zhì)與現(xiàn)代旅游服務(wù)要求存在差距;長(zhǎng)期以來，“椰風(fēng)海韻”，“陽(yáng)光、海水、沙灘”是海南作為一個(gè)旅游目的地在外地游客心目中的整體形象，心理上的刻板印象效應(yīng)不利于鄉(xiāng)村休閑旅游的形象宣傳與品牌樹立;國(guó)內(nèi)其他城市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展極為迅速，給?？趲砭薮蟮膲毫Γ⒎至髁舜罅康挠慰?。

1．3機(jī)遇(Opportunity)海南國(guó)際旅游島的建設(shè)作為國(guó)家戰(zhàn)略，極大地提高了海南及?？诘膽?zhàn)略地位和知名度。社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為發(fā)展農(nóng)村公共事業(yè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)造了機(jī)遇，奠定了基礎(chǔ)。鄉(xiāng)村休閑旅游近年來受到了各地政府的廣泛關(guān)注和政策上的大力支持，并將在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，成為我國(guó)居民短程旅游的一項(xiàng)重要內(nèi)容，發(fā)展前景十分廣闊。從市場(chǎng)趨勢(shì)看，城市居民近年來的出游率高，休閑度假、回歸自然的需求日益強(qiáng)烈，鄉(xiāng)村休閑旅游需求度高。尤其值得一提的是，近年來“海南人游?？凇边@樣的本地短線游增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，科技發(fā)展與變革，網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)條件普及，以及營(yíng)銷手段的多元化，都為?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游吸引游客和擴(kuò)大知名度提供了無限機(jī)會(huì)。?？谑鞋F(xiàn)有的15家旅游景區(qū)，除兩家4A級(jí)景區(qū)(雷瓊?？诨鹕饺菏澜绲刭|(zhì)公園與海南熱帶野生動(dòng)植物園)有一定吸引力外，其余景區(qū)吸引力有限。?？诿媾R著旅游產(chǎn)品類型拓展與提升的問題。作為一項(xiàng)具有豐富內(nèi)涵和包容性的新興旅游產(chǎn)品，鄉(xiāng)村休閑旅游既可以開發(fā)“農(nóng)家樂”(漁家樂)、水果采摘、垂釣等相對(duì)低端的初級(jí)產(chǎn)品，也具有鄉(xiāng)村會(huì)所、鄉(xiāng)村俱樂部等高端產(chǎn)品，這將在很大程度上解決?？诼糜萎a(chǎn)品類型單一，質(zhì)量不高的問題［2］。

1．4挑戰(zhàn)(Threats)①同類旅游資源競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)嚴(yán)峻:隨著國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村休閑旅游的日益發(fā)展，蓬勃增長(zhǎng)的旅游競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)加劇，對(duì)于?？谑卸?，受到來自周邊資源同質(zhì)類似的鄉(xiāng)村休閑旅游地，如瓊海、文昌等縣市的競(jìng)爭(zhēng)威脅;②鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的衛(wèi)生、安全與環(huán)保問題必須引起高度重視，以免除游客在旅游過程中的后顧之憂，使其不僅玩得開心，也玩得安心;③資金、人才等要素的瓶頸制約:資金方面，鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展若單純依靠村民自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，其發(fā)展規(guī)模和檔次都將十分有限。尤其對(duì)于意在發(fā)展高端鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品的地區(qū)而言，必須吸引社會(huì)的多方投資，這也是鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展需要解決的重要問題;鄉(xiāng)村休閑旅游的營(yíng)銷和管理也需要相應(yīng)的專業(yè)人才，如何吸引并留住人才也是鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的一個(gè)重要問題;④鄉(xiāng)村的原生文化正在逐漸消失，保護(hù)、挖掘、培育鄉(xiāng)村休閑旅游文化有一定的難度;⑤一家一戶個(gè)體經(jīng)營(yíng)的“農(nóng)家樂”模式，組織化程度不高，服務(wù)質(zhì)量跟不上，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差;⑥鄉(xiāng)村地區(qū)的生態(tài)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)容量往往非常有限，過度開發(fā)帶來的鄉(xiāng)村性資源環(huán)境極有可能遭到破壞，城鎮(zhèn)化傾向難以避免，還會(huì)受到外來文化的沖擊與同化，這些均會(huì)使鄉(xiāng)村發(fā)展的可持續(xù)性降低，并最終導(dǎo)致鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展意義的迷失;⑦?？谠卩l(xiāng)村休閑旅游方面起步晚，作為鄉(xiāng)村休閑旅游的后發(fā)地區(qū)，要在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，在營(yíng)銷上需要付出更多的努力［2］。

2鄉(xiāng)村休閑旅游目標(biāo)市場(chǎng)分析

近年來，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了一些新的變化，主要表現(xiàn)為:旅游者趨于年輕、更具個(gè)性;旅游心理注重經(jīng)歷，渴望參與;旅游需求傾向多樣性、特殊性;旅游方式向自選式、組合式發(fā)展。結(jié)合這一發(fā)展變化，分析旅客的區(qū)域和構(gòu)成，不難得出一些有益的結(jié)論。

2．1從客源地來看一級(jí)客源市場(chǎng)為?？诒镜乜驮词袌?chǎng);二級(jí)客源市場(chǎng)為珠三角、長(zhǎng)三角等重要節(jié)點(diǎn)城市客源市場(chǎng);三級(jí)客源市場(chǎng)為國(guó)內(nèi)其他旅游客源市場(chǎng)和海外客源目標(biāo)市場(chǎng)(含港澳臺(tái)旅游客源市場(chǎng)，東亞、東南亞旅游客源市場(chǎng)，俄羅斯旅游客源市場(chǎng))（表略）

2．1．1?？谑?。本地城市居民是?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游最穩(wěn)定與最直接的客源市場(chǎng)。周末、節(jié)假日，本地城市居民可利用便利的交通、飲食、住宿條件，進(jìn)行鄉(xiāng)村休閑旅游，到鄉(xiāng)村度假。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年?？卩l(xiāng)村休閑游中，?？谑斜镜鼐用裾?4%。

2．1．2珠江三角洲。包括廣東、香港、澳門三地構(gòu)成的區(qū)域，也就是目前通常所說的“大珠三角”?！按笾槿恰泵娣e18．1萬km2，戶籍總?cè)丝?000萬左右，經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)，旅游需求旺盛，市場(chǎng)前景巨大。該旅游市場(chǎng)以自駕車群體為主，比例達(dá)9%。

2．1．3長(zhǎng)江三角洲。位于我國(guó)東部沿海開放帶和沿江產(chǎn)業(yè)密集帶的交匯部，城市發(fā)展水平高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口稠密，鄉(xiāng)村休閑旅游需求旺盛，消費(fèi)潛力巨大，其旅游市場(chǎng)前景巨大。以租賃車群體為主，比例占4%。

2．1．4港澳臺(tái)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，居民出游欲望強(qiáng)烈，購(gòu)買能力強(qiáng)，是海南最大的客源市場(chǎng)之一，比例達(dá)3%，?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游可對(duì)其潛力進(jìn)行深入挖掘。

2．1．5東亞、東南亞旅游客源市場(chǎng)。日本是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之一，毗鄰中國(guó)，與中國(guó)有著悠久的文化淵源，一直是海南省最重要的客源國(guó)。韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，近年來與中國(guó)經(jīng)貿(mào)往來頻繁，游客數(shù)上升較快。東南亞經(jīng)濟(jì)很有活力，與海南省相對(duì)較近，?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游應(yīng)充分發(fā)揮近距離的優(yōu)勢(shì)，提高來自該地區(qū)的客流量。比例在1．2%左右。

2．1．6俄羅斯市場(chǎng)。已成為海南最大的海外旅游客源國(guó)之一。目前海南接待俄羅斯游客占來華旅游總數(shù)的三成左右。來?？卩l(xiāng)村游的俄羅斯游客占整個(gè)?？卩l(xiāng)村游人數(shù)的0．8%左右，?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游應(yīng)充分利用自己的優(yōu)勢(shì)充分挖掘俄羅斯旅游市場(chǎng)的潛力。

2．2從客源結(jié)構(gòu)看海南鄉(xiāng)村旅游的客源結(jié)構(gòu)主要有公務(wù)員及白領(lǐng)人群、學(xué)生人群、銀發(fā)人群、商務(wù)會(huì)展人群、島外觀光客(表略)。

2．2．1公務(wù)員及白領(lǐng)人群。島內(nèi)外的這類人群鄉(xiāng)村游的欲望最強(qiáng)烈，約占65%以上，這部分市場(chǎng)的游客有穩(wěn)定的職業(yè)和較高的收入，旅游消費(fèi)潛力大，出游率較高，出游時(shí)間不穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)、雜志和朋友推介為主要的信息搜集渠道，他們強(qiáng)調(diào)個(gè)性和自由，對(duì)新景點(diǎn)感興趣，獵奇心理強(qiáng)，對(duì)于度假產(chǎn)品的質(zhì)量要求高，而且商務(wù)活動(dòng)較為頻繁。

2．2．2學(xué)生人群。主要在各類長(zhǎng)短假期及旅游旺季出游，約占鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的15%以上。他們精力旺盛，能在短時(shí)間內(nèi)游覽多個(gè)景點(diǎn)，容易接受新奇事物，對(duì)住宿一般要求不高，青年旅館、“農(nóng)家樂”有較大的發(fā)展空間。

2．2．3銀發(fā)人群。約占鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的10%左右。我國(guó)是世界上老齡人口較多的國(guó)家之一，“銀潮”將給鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)帶來巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。老人出游一般不受時(shí)間限制，可以避開旅游旺季和節(jié)假日旅游高峰。出游的老人一般都有多年的積蓄，包括退休金、兒女的贊助，因此消費(fèi)水平較高［4］。

2．2．4商務(wù)會(huì)展人群。占鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的10%左右。?？谧鳛楹Ｄ险谓?jīng)濟(jì)中心，初步具備了較強(qiáng)的會(huì)議接待能力和會(huì)展組織水平。2011年，海口旅游飯店共接待國(guó)內(nèi)外會(huì)議15000個(gè)，接待會(huì)議人數(shù)282萬人次，其中約8%參與鄉(xiāng)村休閑旅游。

2．2．5島外來瓊旅游的觀光游客、過冬的候鳥型游客。約占鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的10%左右，港澳臺(tái)旅游客源市場(chǎng)，東亞、東南亞，俄羅斯旅游客源市場(chǎng)也是這類市場(chǎng)的重要組成部分［3］。

3鄉(xiāng)村休閑旅游市場(chǎng)開發(fā)策略

結(jié)合SWOT分析和旅游客源地開發(fā)趨勢(shì)，?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游要以海口市本土及珠三角、長(zhǎng)三角區(qū)域及俄羅斯、日本、東南亞為重點(diǎn)客源地，應(yīng)對(duì)不同的市場(chǎng)人群采取不同的開發(fā)策略。

3．1白領(lǐng)旅游市場(chǎng)鄉(xiāng)村休閑旅游設(shè)施必須充分考慮商務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。要開拓白領(lǐng)旅游市場(chǎng)，既要考慮修建一批中高檔鄉(xiāng)村休閑旅游設(shè)施，也要同?？谑械钠髽I(yè)家協(xié)會(huì)、各種地區(qū)商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等攜手，開展白領(lǐng)休閑度假、商業(yè)沙龍活動(dòng)，滿足白領(lǐng)旅游市場(chǎng)，目前?？谑凶顬槌晒Φ泥l(xiāng)村游景點(diǎn)是美社村的“開心農(nóng)村”，每天都有上千游客在“開心農(nóng)村”游玩。

3．2學(xué)生旅游市場(chǎng)?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游應(yīng)開發(fā)參與性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，以吸引更多的學(xué)生前來旅游。對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)，可以采取較為綜合的形式。既可利用因特網(wǎng)對(duì)鄉(xiāng)村浪漫生活予以展示，也可到各類學(xué)校開展鄉(xiāng)村休閑旅游圖片視頻展覽等活動(dòng)，吸引青年學(xué)生嘗試鄉(xiāng)村生活。為滿足學(xué)生鄉(xiāng)村游的需要，海口市旅游發(fā)展委員會(huì)組成了“紅色旅游+鄉(xiāng)村旅游”一日游活動(dòng)，全市有近30萬中小學(xué)生參加了這一活動(dòng)。

3．3銀發(fā)旅游市場(chǎng)老年人喜歡輕松、稍緩的日程和具有康復(fù)保健功能的旅游項(xiàng)目。因此鄉(xiāng)村休閑旅游有較大的優(yōu)勢(shì)，可以為他們提供優(yōu)良的生活空間，舒適的活動(dòng)地。海口市鄉(xiāng)村休閑旅游應(yīng)結(jié)合銀發(fā)市場(chǎng)的特點(diǎn)，在農(nóng)場(chǎng)開發(fā)上有所選擇。銀發(fā)市場(chǎng)中的老年人收入層次不一，對(duì)于中高消費(fèi)水平的客人，可以主推中高端休閑度假產(chǎn)品;而對(duì)收入較低的客人，可主推鄉(xiāng)村休閑旅游。?？卩l(xiāng)村休閑旅游可更深入挖掘以下渠道:老年工作委員會(huì)、離退休委員會(huì)、工會(huì)、城市社區(qū)、養(yǎng)老院、城市和公園等老年人鍛煉養(yǎng)生場(chǎng)所、保健品銷售商店。?？卩l(xiāng)村休閑旅游應(yīng)重視老年人對(duì)親情的需求，在休閑度假中提供人性化服務(wù)，也讓老年人感覺溫馨。通過做好服務(wù)，挖掘并滿足現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求，可帶動(dòng)老年游客親友來?？卩l(xiāng)村進(jìn)行休閑旅游度假，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷［4］。

3．4家庭旅游市場(chǎng)在今后的旅游市場(chǎng)發(fā)展過程中，鄉(xiāng)村休閑旅游度假將成為家庭成員親近自然、緩解壓力、相互溝通、增進(jìn)親情的最佳選擇。家庭旅游在出游時(shí)間上受孩子假期影響，一般以寒暑假為主，黃金周、雙休日也占有一定的比例。有鑒于此，?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游應(yīng)提高家庭市場(chǎng)總量，針對(duì)家庭旅游的出游特征，開發(fā)適應(yīng)家庭市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品。結(jié)合?？谑朽l(xiāng)村休閑旅游的特色產(chǎn)品，特別是當(dāng)?shù)靥厣珴O家、農(nóng)家產(chǎn)品的開發(fā)，同時(shí)設(shè)計(jì)中檔旅游產(chǎn)品，滿足大部分消費(fèi)者的需求。以提高家庭市場(chǎng)重游率。如?？谑谢鹕娇凇稗r(nóng)家樂”旅游最能滿足家庭鄉(xiāng)村游的需要。

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關(guān)鍵詞：農(nóng)民出游；現(xiàn)狀；可行性

中圖分類號(hào)：F59　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1671--7740(2010)03―0076―02

一、農(nóng)民旅游現(xiàn)狀

(一)農(nóng)民旅游市場(chǎng)是中國(guó)旅游市場(chǎng)中非常重要組成部分

中國(guó)13億人口中農(nóng)民就占了9億，把握時(shí)機(jī)巧妙地引導(dǎo)農(nóng)民旅游將會(huì)為中國(guó)旅游市場(chǎng)注入新新活力。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)中國(guó)旅游的基本狀況調(diào)查情況顯示：2007年，一年中中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到了1610億人次，與上年相比噌長(zhǎng)了15.5％。其中：城市居民6.12億人次，農(nóng)村居民9.98億人次。中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游總收入達(dá)7770.62億元人民幣，與上年相比增長(zhǎng)了24.7％。具體下來，城市居民的旅游消費(fèi)為5550.39億元，農(nóng)村居民的旅游消費(fèi)為2 220.23億元。全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的人均花費(fèi)是482.65元，比2006年增長(zhǎng)了8.0％。其中：城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游出游的人均花費(fèi)是906.93元，農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)是222.47元。由此我們可以看出，農(nóng)民旅游市場(chǎng)是中國(guó)旅游市場(chǎng)的重要組成部分。正確地引導(dǎo)農(nóng)民旅游，則會(huì)使農(nóng)村成為中國(guó)最大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。

(二)農(nóng)民是中國(guó)旅游業(yè)的重要參與者

通過調(diào)查分析農(nóng)民出游的現(xiàn)狀，不難看出目前中國(guó)農(nóng)民在旅游中還存在著很多的問題，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，農(nóng)村旅游者中一多半的人從未去過旅游景點(diǎn)，70％以上的人沒有享受旅游娛樂，他們的出行的目的很簡(jiǎn)單大多是探親和趕集。據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，現(xiàn)今中國(guó)農(nóng)民旅游的人均消費(fèi)尚不足全國(guó)平均數(shù)的一半，盡管農(nóng)民旅游已具有一定的數(shù)量和規(guī)模，但卻尚未形成可觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。可即便如此，中國(guó)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景十分可觀。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，農(nóng)民旅游市場(chǎng)也將隨之得到進(jìn)一步的開發(fā)。

農(nóng)民旅游是中國(guó)民眾旅游中的一個(gè)重要參與者，這就意味著農(nóng)民不僅只是旅游產(chǎn)品的供給者和生產(chǎn)者，而且變成了需求者和消費(fèi)者。隨著農(nóng)民收入水平的增加和消費(fèi)意識(shí)的改善，農(nóng)民旅游意識(shí)的不斷增強(qiáng)，他們不再滿足傳統(tǒng)的日出而作、日落而息的小農(nóng)生活方式，在充分享受物質(zhì)的同時(shí)，還要追求精神文化方面的享受，旅游消費(fèi)也就成為他們選擇的可能。中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，各景區(qū)及旅行社的專業(yè)水平的不斷提高，綜合能力(包括產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)水平、營(yíng)銷水平)的增強(qiáng)，旅游軟硬件設(shè)施日漸成熟都為開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)提供了強(qiáng)有力的保證。正是由于這些主客觀條件的逐步完善，才使得中國(guó)農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)初步具備了可行性。

二、農(nóng)民旅游的可行性

(一)從當(dāng)今農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)狀況來分析

旅游作為一種時(shí)尚休閑活動(dòng)，在各個(gè)環(huán)節(jié)都需要旅游者具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。經(jīng)過三十多年的改革開放中國(guó)經(jīng)濟(jì)已處于高速發(fā)展時(shí)期，可以說已經(jīng)有相當(dāng)一部分農(nóng)民具備了外出旅游的能力。以山西省統(tǒng)計(jì)局日前公布的資料為例，我省在2006年1--9月農(nóng)民收入為1806.46元，比上年同期增加336，15元，增長(zhǎng)了22.9％，增幅首次超過城鎮(zhèn)居民。

(二)從當(dāng)今農(nóng)民的消費(fèi)意識(shí)上分析

旅游業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人們的收入水平有直接的聯(lián)系。隨著農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入的不斷增長(zhǎng)農(nóng)民的旅游意識(shí)也在逐步增強(qiáng)，國(guó)家計(jì)委社會(huì)發(fā)展司就曾在農(nóng)村作過這樣一個(gè)調(diào)查；“假如你有錢了打算怎樣消費(fèi)?”其中選擇出去旅游的列居第二位，這就很好的說明農(nóng)民旅游的意識(shí)與他們的收入水平成正比。農(nóng)民外出旅游的勁頭已經(jīng)一浪高過一浪，這也是從另一個(gè)方面對(duì)調(diào)查結(jié)果做出了很好的詮釋。

而且我們都知道農(nóng)村的公共活動(dòng)場(chǎng)所是十分有限的，沒有城市里的體育場(chǎng)館，游樂休閑場(chǎng)所，和健身場(chǎng)地。這樣就直接導(dǎo)致了他們?cè)谌粘ｉe暇的時(shí)后只能被局限在本村這個(gè)非常有限的范圍之內(nèi)?；顒?dòng)的種類也相對(duì)單調(diào)乏味，他們想急切的走出村莊，呼吸外面新鮮的空氣，擴(kuò)展視野，了解外面精彩紛呈的世界，體會(huì)浮華的城市氣息和時(shí)尚的生活品昧。據(jù)調(diào)查顯示，近年來農(nóng)民的旅游能力和外出旅游的意識(shí)已經(jīng)有了明顯提高，有1／3以上的農(nóng)民表示在他們經(jīng)濟(jì)富裕之后將要選擇外出旅游作為消遣的項(xiàng)目。也去好好體驗(yàn)一下現(xiàn)代都市人的那種時(shí)尚的生活觀念和娛樂方式。這也更加有力的說明了農(nóng)民是具備一定的現(xiàn)實(shí)需求的旅游團(tuán)體，是潛在挖掘的旅游團(tuán)體。

(三)從當(dāng)今農(nóng)民的自我時(shí)間上分析

近年來，中國(guó)大幅度的增加了對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整上也出現(xiàn)了非?？上驳某煽?jī)，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率的提高使農(nóng)民外出旅游在時(shí)間上更加靈活和充裕。新農(nóng)村新農(nóng)民一改以前農(nóng)村落后的面貌，農(nóng)村城鎮(zhèn)化水平不斷提升，特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，加之農(nóng)村機(jī)械化程度的大力推進(jìn)，生產(chǎn)效率的提高，使農(nóng)民外出旅游在時(shí)間上有了更多的保證。

隨著對(duì)農(nóng)民旅游研究的深入，農(nóng)民旅游將會(huì)受到更大的重視。農(nóng)民生活水平在不斷地提高，農(nóng)民的消費(fèi)觀念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了很大的變化，農(nóng)民用于旅游方面的開支也會(huì)越來越大，農(nóng)民旅游市場(chǎng)將成為中國(guó)發(fā)展旅游業(yè)的主要客源市場(chǎng)。旅游企業(yè)要充分重視農(nóng)民旅游，開發(fā)一些適合農(nóng)民特色的旅游產(chǎn)品，以促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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1.旅游人才是景區(qū)發(fā)展的基石，學(xué)院景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展促進(jìn)學(xué)院旅游專業(yè)的改革。景區(qū)需要旅游人才，需要大量具有旅游接待服務(wù)能力的人才。如：景區(qū)營(yíng)銷人員、景點(diǎn)講解員、特色商品導(dǎo)購(gòu)員等。學(xué)院的旅游管理專業(yè)在人才培養(yǎng)上，可以根據(jù)景區(qū)管理和經(jīng)營(yíng)的需要增設(shè)景區(qū)管理與營(yíng)銷、旅游策劃兩個(gè)方向，為專業(yè)的建設(shè)拓寬了思路，提供了實(shí)習(xí)和就業(yè)保障。真正實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育的工學(xué)結(jié)合。在具體的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案中增開以下課程：音樂欣賞與湖南民歌教唱、個(gè)人形象塑造、播音發(fā)聲與語(yǔ)言藝術(shù)、舞蹈欣賞等，使旅游類+藝術(shù)類的課程完美結(jié)合，以課堂+舞臺(tái)的教學(xué)手段來提高學(xué)生的的審美意識(shí)和藝術(shù)素養(yǎng)，打造旅游人才精品化，真正做到才藝雙全、形象俱佳。使他們?cè)趯?shí)踐工作中能以優(yōu)雅的舉止，動(dòng)聽的歌聲、專業(yè)的講解、周到的服務(wù)、多才多藝的美好形象深深感染游客?！昂竦聫?qiáng)能、經(jīng)世致用”為我院的校訓(xùn)。人才的培養(yǎng)更不能忘記從愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)等方面來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。2.通過各種旅游策劃和具體的營(yíng)銷活動(dòng)把華夏民族文化風(fēng)情園打造成旅游品牌。以民族民俗文化為主線，校園文化、綠色生態(tài)文化為輔搞活旅游市場(chǎng)。如：民族文化歌舞節(jié)3.加強(qiáng)旅游服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，利用旅游淡季的空閑時(shí)間組織景區(qū)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)旅游服務(wù)技能技巧，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，使服務(wù)質(zhì)量得到一定的保證。平時(shí)要注重員工工作時(shí)的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)水平的考核。并依據(jù)考核的結(jié)果給予一定的獎(jiǎng)懲。

二、學(xué)院旅游景區(qū)發(fā)展的成熟時(shí)期

景區(qū)發(fā)展進(jìn)入成熟時(shí)期后，我們的主要任務(wù)是提升內(nèi)部管理，完善景區(qū)建設(shè)（旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景區(qū)配套設(shè)施），豐富景點(diǎn)內(nèi)容，營(yíng)銷旅游事件，穩(wěn)定景區(qū)的客源市場(chǎng)和銷售業(yè)績(jī)。景區(qū)發(fā)展到一定的階段，就有可能遇到旅游業(yè)中的“淡季”，要做到淡季不淡，建議加大營(yíng)銷。一是加強(qiáng)與旅行社、網(wǎng)絡(luò)公司合作，旅游旺季給的折扣（返點(diǎn)）和是旅游淡季一個(gè)折扣（返點(diǎn)）要有差別；二是對(duì)淡季門票銷售額拿出一定比例的資金做公益事業(yè)或慈善活動(dòng)，利用大眾傳播媒體和戶外廣告進(jìn)行宣傳；三是搞個(gè)大型的特色飲食一條街，以提高人氣和游客的停留時(shí)間；四是針對(duì)12歲小孩和70歲老年人免費(fèi)；五是搞些其它活動(dòng)如：“大型的篝火晚會(huì)”、“最美民院攝影大賽”、“暖冬游民院，快樂贏禮包”等；六是和其它旅游相關(guān)（包括酒店、餐飲、航空、鐵路）企業(yè)或公司其它景區(qū)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷；七是加強(qiáng)加大型企業(yè)、企事業(yè)單位的促銷；八是重視產(chǎn)品概念中的第三個(gè)層次附加產(chǎn)品層次，如游客咨詢、游客便利、游客回訪等。

三、學(xué)院旅游景區(qū)發(fā)展前景與目標(biāo)

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關(guān)鍵詞：冰雪旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；問題；對(duì)策；哈爾濱市

1引言

冰雪旅游資源是世界三大旅游資源之一，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景被普遍看好。哈爾濱市冰雪旅游市場(chǎng)規(guī)模在旅游業(yè)整體大發(fā)展的趨勢(shì)下，將呈現(xiàn)出進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)，這主要得益于三方面條件的完善和優(yōu)化。一是哈爾濱市不斷地對(duì)其豐富的冰雪旅游資源進(jìn)行有針對(duì)性的開發(fā)和建設(shè)；二是哈爾濱市對(duì)其冰雪旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了完善；三是不斷地優(yōu)化發(fā)展哈爾濱市冰雪旅游市場(chǎng)的大環(huán)境。然而，伴隨著哈爾濱市冰雪旅游業(yè)的快速發(fā)展，其在市場(chǎng)營(yíng)銷方面還存在著一些制約發(fā)展的不利因素[1]。因此在冰雪旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，大力拓展客源市場(chǎng)，運(yùn)用有效的冰雪旅游市場(chǎng)營(yíng)銷手段成為了發(fā)展哈爾濱市冰雪旅游事業(yè)勢(shì)在必行的舉措，同時(shí)也是促使哈爾濱市的冰雪旅游市場(chǎng)更好更快發(fā)展的新路徑。

2哈爾濱市冰雪旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題

在目前旅游業(yè)大發(fā)展的環(huán)境背景下，與西方的成熟旅游市場(chǎng)相比，處于轉(zhuǎn)型階段的哈爾濱市現(xiàn)有旅游市場(chǎng)還需要進(jìn)行不斷地完善和升級(jí)[2]，這也在一定程度上加大了哈爾濱市冰雪旅游相關(guān)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷難度。

2.1營(yíng)銷中存在削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

從目前來看，哈爾濱市冬季冰雪旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在這種狀況下，絕大多數(shù)旅行社和半數(shù)旅游景區(qū)把降價(jià)作為了主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。在冬季冰雪旅游經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)零團(tuán)費(fèi)、負(fù)地接的情況比比皆是，從經(jīng)營(yíng)者他們那里得出的說法是：如果不采用此類方法，旅行社和部分景區(qū)就將難以生存下去。這種情況的產(chǎn)生，歸根究底是因?yàn)槁糜握邤?shù)量有限，各相關(guān)旅游企業(yè)也只有極力的利用削價(jià)方式來招攬旅游者[3]。這樣長(zhǎng)期發(fā)展下去，在一定程度上不僅違反了法律法規(guī)，而且也會(huì)大大地影響到哈爾濱市旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以及哈爾濱市整個(gè)城市的形象。

2.2營(yíng)銷活動(dòng)忽視售后服務(wù)

在旅游產(chǎn)品學(xué)中，專家對(duì)冰雪旅游產(chǎn)品給出了專業(yè)性的統(tǒng)一概述，認(rèn)為冰雪旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含著核心產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、有形產(chǎn)品等三方面的一個(gè)整體性的組合。冰雪旅游產(chǎn)品既要滿足旅游者在生理和物質(zhì)方面的需求，同時(shí)也要滿足在其心理和精神方面的需求[4]。而通過實(shí)踐調(diào)查得出，目前哈爾濱市在冰雪旅游活動(dòng)開展中，就存在著把旅游者歡歡喜喜的接來，卻不管怎么送走的情況，利益至上而導(dǎo)致客源流失的狀況屢見不鮮。而且很多冰雪旅游企業(yè)甚至還沒有建立一個(gè)完善的售后服務(wù)體系，嚴(yán)重忽視旅游者的利益。正是因?yàn)楹鲆暿酆蠓?wù)，導(dǎo)致哈爾濱市冬季冰雪旅游者抱怨聲頻頻，不利于哈爾濱市冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3營(yíng)銷技術(shù)水平低

哈爾濱市冰雪旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的各方參與者，無論是旅游景區(qū)還是旅行社都沒有把先進(jìn)的營(yíng)銷技術(shù)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去，只是采用最基本的營(yíng)銷方式，存在影響范圍小、影響不持久的問題[5]。因此這不僅使哈爾濱市近期冰雪旅游市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r受到影響，長(zhǎng)此以往更會(huì)制約本地區(qū)冰雪旅游的未來發(fā)展。

2.4營(yíng)銷過于追求短期銷售目標(biāo)

通過對(duì)哈爾濱市冰雪旅游市場(chǎng)的實(shí)際調(diào)查得出，哈爾濱市的很多冰雪旅游企業(yè)在營(yíng)銷目標(biāo)的制定方面，往往追求的是完成短期的銷售目標(biāo)，只把取得眼前收益作為企業(yè)的最主要目的，而沒有完整的制定出近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃。而且在冰雪旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和戰(zhàn)略制定方面也還是停留在最初的階段，沒有對(duì)冰雪產(chǎn)品營(yíng)銷方法進(jìn)行有意識(shí)的挖掘，沒有對(duì)冰雪旅游市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行有效的規(guī)劃[6]。這種不合理的營(yíng)銷方式在短期范圍內(nèi)可能會(huì)產(chǎn)生一定的收益，但從長(zhǎng)期來看，是對(duì)資金，人力和物力的極大浪費(fèi)。

2.5對(duì)外宣傳力度不夠

一個(gè)成功的旅游營(yíng)銷活動(dòng)依賴于科學(xué)的營(yíng)銷理念與營(yíng)銷宣傳策略的運(yùn)用[7]，通過對(duì)哈爾濱市旅游營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)查數(shù)據(jù)可以得出，目前其冰雪旅游營(yíng)銷活動(dòng)，主要還是以哈爾濱市當(dāng)?shù)睾椭苓叺木用駷槭鼙姞I(yíng)銷群體，而對(duì)哈爾濱市之外的外地省份和海外區(qū)域的旅游者進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷的活動(dòng)特別少。冰雪旅游參與者的形式也主要是以散客為主，哈爾濱市本地人對(duì)旅游項(xiàng)目的參與則是少之又少。以上這些問題嚴(yán)重制約了哈爾濱市冰雪旅游市場(chǎng)營(yíng)銷效益的發(fā)揮，從而產(chǎn)生了較大的成本浪費(fèi)。追求問題的根本原因是因?yàn)楣枮I市冰雪旅游業(yè)在對(duì)外宣傳方面的力度不夠。

2.6營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)性不強(qiáng)

哈爾濱市冰雪旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中存在著營(yíng)銷持續(xù)性不強(qiáng)的問題，其大部分的營(yíng)銷活動(dòng)也只限于旅游旺季。在旺季到來之前及旅游旺季期間，會(huì)投入大量的人力、物力進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，而在其他季節(jié)，這種宣傳營(yíng)銷幾乎就會(huì)完全中斷，這種做法只能在短期內(nèi)產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，但對(duì)哈爾濱市冰雪旅游業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展并無有效、長(zhǎng)遠(yuǎn)的有利影響[8]。例如哈爾濱市太陽(yáng)島室內(nèi)冰燈是哈爾濱市吸引旅游者的一大亮點(diǎn)，但并沒有被廣大旅游者們所熟知，只有旅游者到了哈爾濱市，經(jīng)過旅行社推薦才會(huì)了解。這對(duì)這一項(xiàng)旅游資源是極大的浪費(fèi)，如果旅游資源宣傳營(yíng)銷得當(dāng)并予以繼續(xù)開發(fā)，將會(huì)為哈爾濱市冰雪旅游增添一份強(qiáng)大的吸引力。同時(shí)如果進(jìn)行不間斷的宣傳營(yíng)銷，更會(huì)增強(qiáng)哈爾濱市冰雪旅游整體的影響力。

3哈爾濱市冰雪旅游營(yíng)銷問題的解決對(duì)策

當(dāng)今，旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入以營(yíng)銷為主導(dǎo)的階段，哈爾濱市要想又好又快的發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該對(duì)本地相關(guān)冰雪旅游資源進(jìn)行全面的分析和整合，采用先進(jìn)的、適合自己的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方法來武裝完善自己[9]，從而促進(jìn)哈爾濱市冰雪旅游業(yè)迅速朝著和諧健康有序的特色軌道發(fā)展。

3.1建立行業(yè)協(xié)會(huì)和制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

為了解決哈爾濱市在冰雪旅游營(yíng)銷中存在的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等問題，哈爾濱市相關(guān)部門和人員，一方面可以建立專業(yè)性的旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，使旅游業(yè)各方參與者都能按照專業(yè)性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來行事，從而使各方參與者的冰雪旅游營(yíng)銷活動(dòng)和行為有一個(gè)合理的專業(yè)約束和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)[10]。另一方面應(yīng)該要制定合理的冰雪旅游價(jià)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范和引導(dǎo)冰雪旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使冰雪旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者都在規(guī)定的規(guī)范化的價(jià)格范圍內(nèi)來從事正常有序化的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)還要對(duì)一些違反價(jià)格規(guī)定、從事不良競(jìng)爭(zhēng)的冰雪旅游活動(dòng)參與者給予相應(yīng)的制裁，使冰雪旅游行業(yè)有一個(gè)更健康的發(fā)展方向。

3.2完善冰雪旅游產(chǎn)品售后服務(wù)

冰雪旅游產(chǎn)品的全面服務(wù)系統(tǒng)包括售前、售中和售后三個(gè)部分。哈爾濱市在冰雪旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中應(yīng)多多關(guān)注售后服務(wù)，關(guān)注旅游者的切身利益，這樣旅游者才會(huì)對(duì)哈爾濱市的冰雪旅游活動(dòng)產(chǎn)品采取積極參與和支持的態(tài)度，旅游活動(dòng)的開展才能更加順利，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)隨之而來[11]。同時(shí)良好的冰雪旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系也可以對(duì)哈爾濱市整個(gè)冰雪旅游業(yè)產(chǎn)生積極影響和口碑效應(yīng)。

3.3注重科學(xué)營(yíng)銷方法的運(yùn)用

哈爾濱市應(yīng)該積極向國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷活動(dòng)先進(jìn)的地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和方法，積極引進(jìn)合理科學(xué)的冰雪旅游營(yíng)銷理念和具體實(shí)效性的操作方法，并在此基礎(chǔ)上，聯(lián)系本地的實(shí)際進(jìn)行合理創(chuàng)新，使哈爾濱市獨(dú)特的冰雪旅游資源優(yōu)勢(shì)能夠得到有效開發(fā)和利用。另外在信息化的時(shí)代背景下可以把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到冰雪旅游營(yíng)銷當(dāng)中，建立冰雪旅游營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一體化營(yíng)銷系統(tǒng)，吸引更多的有意向參與冰雪旅游的旅游者[12]，并且通過讓潛在旅游者進(jìn)行預(yù)先體驗(yàn)等活動(dòng)，增加其來哈爾濱市進(jìn)行冰雪旅游的興趣欲望，繼而真正參與哈爾濱市冰雪旅游特色活動(dòng)。

3.4制定科學(xué)的長(zhǎng)期營(yíng)銷規(guī)劃

哈爾濱市應(yīng)該在冰雪旅游營(yíng)銷中制定科學(xué)的長(zhǎng)期營(yíng)銷規(guī)劃，這樣才有利于循序漸進(jìn)的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)制定出的長(zhǎng)期營(yíng)銷規(guī)劃，一步步推進(jìn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，這樣營(yíng)銷活動(dòng)才會(huì)更加科學(xué)。冰雪旅游行業(yè)應(yīng)該注意對(duì)冰雪旅游營(yíng)銷策略的運(yùn)用，在實(shí)時(shí)地關(guān)注本地冰雪旅游市場(chǎng)變化趨勢(shì)的前提下，有針對(duì)性的制定適合本公司的中長(zhǎng)期營(yíng)銷規(guī)劃。

3.5合理加大營(yíng)銷力度

旅游業(yè)已經(jīng)有了多年的發(fā)展歷史，現(xiàn)在旅游者旅游的動(dòng)機(jī)和需求，相較以前都發(fā)生了極大的變化，概括的說就是旅游需求更加復(fù)雜化和個(gè)性化了。所以如果仍然沿用傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷觀念來主導(dǎo)哈爾濱市冰雪旅游市場(chǎng)，必然達(dá)不到滿足市場(chǎng)的要求。因此哈爾濱市的冰雪旅游業(yè)可以加大營(yíng)銷力度，一是可以舉辦大型主題活動(dòng)，為冰雪旅游造勢(shì)，全力打造哈爾濱市冰雪旅游品牌[13]。二是可以利用哈爾濱市得天獨(dú)厚的冰雪資源優(yōu)勢(shì)來舉辦獨(dú)特的冰雪旅游大型產(chǎn)品展覽會(huì)、冰雪旅游文化節(jié)、研討會(huì)等節(jié)會(huì)，使哈爾濱市冰雪旅游更加吸引人們的眼球，強(qiáng)化哈爾濱市冰雪旅游的品牌形象，讓人們覺得好的冰雪旅游目的地首選就應(yīng)該是哈爾濱市。三是也可以運(yùn)用現(xiàn)有的常規(guī)冰雪旅游營(yíng)銷手段，開展日常營(yíng)銷活動(dòng)[14-15]，例如旅游節(jié)假活動(dòng)就可以起到一定的作用，但這種作用難以持久，作為一個(gè)相對(duì)來講比較具有優(yōu)勢(shì)的旅游目的地，哈爾濱市除了辦好已有的冰雪節(jié)等節(jié)事活動(dòng)，還應(yīng)當(dāng)在做好整合營(yíng)銷的前提下，運(yùn)用廣告宣傳和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等一系列常規(guī)營(yíng)銷手段，充分利用影響力較大的大眾傳媒媒介，進(jìn)行專題性且連續(xù)的冰雪旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，從而擴(kuò)大和提升哈爾濱市冰雪旅游品牌在全國(guó)乃至全世界的影響力。

3.6加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)

哈爾濱市部分從事冰雪旅游經(jīng)營(yíng)的旅行社和景區(qū)工作人員的素質(zhì)亟待提高和加強(qiáng)，冰雪旅游業(yè)相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)低下，客觀上使哈爾濱市冰雪旅游進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)的階段，使哈爾濱市旅游服務(wù)水平長(zhǎng)期無法得到提高。針對(duì)這種現(xiàn)象可以采取“進(jìn)口嚴(yán)+陪中法”的原則。在“進(jìn)口嚴(yán)”方面可以聘請(qǐng)一些經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷人才。在“陪中法”方面，可以在培訓(xùn)中強(qiáng)化從業(yè)者的法律意識(shí)；提高旅游業(yè)的準(zhǔn)入門檻，必要的時(shí)候，可以犧牲一定的短期利益。對(duì)旅游行業(yè)參與者的文化水平、知識(shí)和法律素養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格限定，從而嚴(yán)格按照服務(wù)業(yè)應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行事，為顧客服好務(wù)。

4結(jié)語(yǔ)