導語：如何才能寫好一篇景區(qū)景點旅游市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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Key words： RMP analysis model；flower tourism product；Wuhan rural tourism

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）12-0050-04

0 引言

隨著我國經濟的快速發(fā)展，人民生活水平的日益提高，工業(yè)化和城市化進程加快，人們不再僅僅追求物質生活的滿足，對精神生活的需求也日益多樣化，迫切需要一種放松身心的旅游方式來重返自然。在這種背景下賞花旅游應運而生。賞花旅游是指依托植物花卉資源，以滿足旅游者多樣化消費需求的新興綜合性旅游活動。因為花卉資源主要存在于鄉(xiāng)村環(huán)境中，所以賞花旅游與鄉(xiāng)村旅游密切相關。2013年，武漢市以賞花游為龍頭帶動的鄉(xiāng)村休閑游接待游客達2039.65萬人次，實現旅游綜合收入40.03億元，全市鄉(xiāng)村休閑游經營單位發(fā)展到1112家。毋庸置疑，取得良好經濟效益和社會效益的賞花旅游正呈現蓬勃興起之勢，已成為當前武漢發(fā)展鄉(xiāng)村休閑游產業(yè)的重點工作。

1 RMP分析法

（RMP）分析理論，該理論是以旅游產品為中心，進行R性分析（資源分析Resources Analysis）和M性分析（市場分析Market Analysis），以此為基礎進行P性分析（產品分析Product Analysis）。

將這一理論運用于武漢市鄉(xiāng)村賞花旅游產品開發(fā)有重大的現實意義，一方面該理論既考慮了旅游基礎性分析，即對旅游資源和旅游市場的分析，同時兼顧了對旅游產品創(chuàng)新的分析，另一方面產品開發(fā)需要旅游資源條件、客源市場條件，以及旅游產品的競爭條件作后盾，才能保證鄉(xiāng)村賞花旅游可持續(xù)發(fā)展，三者缺一不可。

2 武漢鄉(xiāng)村賞花旅游的RMP分析

2.1 武漢鄉(xiāng)村賞花旅游資源分析（R性分析 Resource Analysis）

2.1.1 資源現狀

武漢市兩江交匯、八川聚集、湖泊密布、山岳縱橫、平原廣布，有7個國家森林公園、6個濕地保護區(qū)、5個濕地公園和40個城中湖泊等，自然資源十分豐富。武漢年日照時間長、氣候好，花的周期長、品種豐富，四季分明，花開不斷。同時，武漢歷史悠久，文化積淀深厚，人文名勝古跡眾多。本文研究的武漢市鄉(xiāng)村賞花旅游的范圍為武漢市的6個新城區(qū)即黃陂區(qū)、新洲區(qū)、東西湖區(qū)、蔡甸區(qū)、江夏區(qū)和漢南區(qū)。當前，各區(qū)有近20種花卉成規(guī)模地輪番開放，達到規(guī)模的賞花景點近60處，已形成月月有花、季季有游的賞花游格局。（武漢市鄉(xiāng)村賞花游資源情況見表1）

2.1.2 資源評價

武漢鄉(xiāng)村賞花旅游資源優(yōu)勢非常明顯。黃陂區(qū)擁有7個4A級景區(qū)和3個3A級景區(qū)， 2013年黃陂區(qū)木蘭天池杏花、清涼寨中華櫻花、木蘭云霧山杜鵑花和錦里溝櫻花4家入圍武漢市“新花城十景”。2014年黃陂區(qū)、新洲區(qū)、東西湖區(qū)榮獲“武漢新花城賞花典范區(qū)”稱號，其中木蘭草原、木蘭天池、東西湖區(qū)郁金香公園等榮獲“武漢新花城賞花典范地”稱號。

2.2 武漢鄉(xiāng)村賞花旅游市場分析（M性分析： Market Analysis）

2.2.1 旅游市場分析

根據武漢市旅游局的數據顯示，2014年，全市接待游客19297.32.萬人次，同比增長9.03%，其中接待國內游客19126.75萬人次，同比增長12. 36 %；海外游客170.57萬人次，同比增長5.7%。全市實現旅游總收人1949.46億元，同比增長15.35 %，其中國內旅游收入1892.06億元，同比增長22. 4515.84 %；旅游外匯收入93402.53億美元，同比增長2.16% 。武漢旅游發(fā)展蒸蒸日上，鄉(xiāng)村旅游各景區(qū)國內外游客紛至沓來。據統計，從2009至2011年的三年期間，到武漢賞花的游客每年以30%的速度遞增，2011年超過了500萬人次。2013年，全市以賞花游為龍頭帶動的鄉(xiāng)村休閑游接待游客達2039.65萬人次，實現旅游綜合收入40.03億元，全市鄉(xiāng)村休閑游經營單位發(fā)展到1112家。以黃陂區(qū)為例，2014年全區(qū)賞花游接待游客近300萬人次，旅游年綜合收入近10億元，占全區(qū)旅游總收入的三分之一左右；2015年，市郊新一輪賞花熱潮興起，截至3月已接待游客202萬人次。2015年武漢將新增農家樂經營戶500家，預計接待游客2500萬人次，實現旅游綜合收入60億元。

2.2.2 賞花旅游市場分析

經濟學理論認為，旅游產品需求具有需求彈性大、需求季節(jié)性明顯等特征。國內旅游市場需求彈性較小的旅游產品以中短途的觀光旅游產品和周末短途度假旅游產品為主。因此賞花旅游要與觀光、體閑、度假等產品相結合，增加其體驗性，目前來武漢鄉(xiāng)村地帶的旅游者以國內游客占絕對優(yōu)勢，受旅游距離衰減規(guī)律的影響，國內游客多集中分布在湖北省和相鄰省區(qū)。

為了準確掌握武漢鄉(xiāng)村賞花旅游客源市場的現狀及發(fā)展趨勢，提高武漢鄉(xiāng)村賞花旅游規(guī)劃決策的針對性，在有效結合現有武漢市游客市場現狀的情況下，分別按照不同的等級和區(qū)位選取東西湖石榴紅村、新洲區(qū)花果山生態(tài)農業(yè)園、黃陂區(qū)云霧山、江夏法泗籽蓮基地、蔡甸索河金龍水寨作為調查對象，調查鄉(xiāng)村賞花旅游者的消費特征，此次調查在各景區(qū)分別發(fā)放問卷100份，共發(fā)放問卷500份，回收問卷375份，有效問卷332份，有效率為66.4%。調查的男女比例為47.86%和52.14%，調查結構基本合理。從職業(yè)、年齡、收人、文化程度等多角度進行分析可知，武漢鄉(xiāng)村賞花游客群體文化層次較高（?？莆幕陨险嫉?2.99%），收入在中等水平（月收入在2500以上的占到82.33%），屬于中青年旅游消費者市場（18-50歲之間的占到72.82%），喜歡結群出游（有88.46%的游客選擇與家人或者同學、朋友一起出游），以觀光娛樂和體閑度假作為主要出游動機（占到63%），出游時間短（1天以下的占到70.66%），家常便飯成為旅游者最喜好的飲食方式（占75.30%）。在調查中還發(fā)現，近郊型景區(qū)則以本地客源市場為主，以景區(qū)知名度決定游客數量，雙休日是主要的接待時間，旅游產品以休閑、娛樂為主；若為遠郊型景區(qū)，則主要以旅游地的人口、經濟發(fā)展水平、交通可達性、知名度來確定，旅游產品則以體驗、休閑為主。

2.3 武漢鄉(xiāng)村賞花旅游產品分析（P性分析： Product Analysis ）

在武漢鄉(xiāng)村賞花旅游RMP分析過程中，R（資源）-M（市場）-P（產品）三者之間是一種相互作用、相互推動的關系，其中旅游資源和旅游市場、旅游市場和旅游產品之間不是一種簡單的單向關系。他們是一個整體，任何一個要素缺一不可，三者的有序結合促進了武漢鄉(xiāng)村賞花旅游開發(fā)。

鄉(xiāng)村賞花旅游開發(fā)過程中，花卉資源是開發(fā)的基礎，其多元性、獨特性是吸引游客的根本動因，這就成為武漢鄉(xiāng)村賞花旅游產品開發(fā)的前提條件，武漢市廣闊的旅游市場為旅游產品的開發(fā)提供了平臺，旅游者的空間流動直接影響當地旅游業(yè)的發(fā)展，為武漢鄉(xiāng)村賞花旅游開發(fā)指引了方向。

武漢市鄉(xiāng)村賞花旅游于2009年左右開始發(fā)展，雖然剛剛起步，但發(fā)展勢頭迅猛，賞花游產業(yè)已漸成規(guī)模。但仍然存在一些問題。一是，武漢鄉(xiāng)村賞花旅游資源向產品轉化能力較弱，景區(qū)內自然旅游資源豐富，潛力巨大，但是賞花旅游產品比較單一，多數賞花景區(qū)目前還處于粗放經營階段，以觀光、體閑旅游為主，多為初級旅游產品，缺乏高水平的規(guī)劃。二是，賞花旅游基礎配套設施還不完善，旅游要素功能缺乏，特色精品旅游產品稀少，不能滿足游客的消費需要。三是，從時間維度看，賞花旅游季節(jié)性強，淡旺季分明，對以觀賞壯麗花海景觀為主的旅游目的地而言，花期是決定賞花旅游市場狀況的重要因素。武漢鄉(xiāng)村賞花游時間大多在春季，范圍以黃陂、新州、東西湖區(qū)為主，其他季節(jié)、區(qū)域有觀賞價值的種類很少，特別是新城區(qū)的賞花資源開發(fā)利用不夠。在賞花游日益蓬勃興起以及游客需求的多樣化形勢下，旅游開發(fā)應在開發(fā)理念上有所創(chuàng)新，以充分發(fā)揮當地豐富的資源優(yōu)勢。

3 武漢鄉(xiāng)村賞花旅游產品開發(fā)設想

3.1 開發(fā)多種旅游產品

武漢鄉(xiāng)村賞花旅游資源豐富，產品種類多樣，可開展的旅游項目較多，因此，景區(qū)應根據自身實際情況，以旅游者獲得最大滿足和景區(qū)獲得最佳經濟效益、社會效益和生態(tài)效益為原則，采取適合景區(qū)發(fā)展的產品發(fā)展策略，并須經常分析自身產品組合的狀態(tài)和結構，不斷對產品進行調整，使景區(qū)旅游產品的組合達到最優(yōu)化。

3.1.1 體驗式花卉旅游產品開發(fā)

武漢鄉(xiāng)村賞花旅游景區(qū)可以開發(fā)自然觀光、休閑度假、強身健體、文化體驗等旅游產品，在每項旅游產品中可設計豐富的項目（見表2）。如東西湖區(qū)柏泉農場就可開發(fā)賞花、采摘、垂釣、觀光、休閑等多種產品組合，從橫向可以體會到各種不同形式的旅游產品，縱向則可以感受到不同的旅游項目帶來的新奇?；ɑ苈糜位顒拥拈_發(fā)上則要注重體驗，突出互動，除了介紹豐富多彩的花卉知識之外，還應增加為游人提供直接參與花卉栽培技術的活動空間和各類餐飲娛樂項目，將文化、休閑甚至藝術生活植根于花卉旅游全過程，讓游客在賞花的同時，與大棚蔬果、蓮蓬、柑橘等傳統農事采摘體驗串聯起來。

3.1.2 專項花卉旅游產品開發(fā)

①花卉養(yǎng)生旅游產品?；ɑ莛B(yǎng)生類旅游產品的開發(fā)要結合豐富的森林、水系、日光等資源，開發(fā)生態(tài)保健、日光浴旅游項目。開發(fā)要以森林溪谷、負氧離子、綠色環(huán)境、濕潤空氣和舒適的溫度為基礎，開發(fā)森林浴、花浴等養(yǎng)生旅游產品。還可開發(fā)音樂養(yǎng)生、文化養(yǎng)生、養(yǎng)生生活體驗等項目，放松身心，解除心理負擔，通過精神修養(yǎng)來實現養(yǎng)生目的。

②花卉美容美食旅游產品。賞花本身具有良好的經濟效益外，還能與種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農產品加工業(yè)、精細化工業(yè)等結合發(fā)展增強花卉資源的利用效能，推出一系列滿足旅游消費需求的花卉旅游產品，如鮮花、干花、花種、花束花籃、花卉首飾、花卉化妝品、花卉食品、花卉飲品、香包、香枕、香囊、蜂蜜、蜂王漿、花茶、植物精油、玫瑰醇露等天然產品?？梢葬槍τ慰蜕眢w狀況，采取醫(yī)師、藥師、廚師、美容師四者相結合的方式，為游客量身定制個性化花卉美容美食產品，使游客大飽口福的同時，滿足求美心理。

3.2 完善公共配套設施

自駕游等旅游出行方式的轉變升級對各類基礎設施的建設提出了新的要求。賞花旅游的交通設施、住宿餐飲設施、旅行社和休閑娛樂設施、科普教育設施等旅游核心服務體系可以發(fā)揮花卉旅游對相關第三產業(yè)廣輻射、強帶動的作用。旅游配套工程可以把賞花游與扶貧開發(fā)相結合，開發(fā)一個賞花景區(qū)，同時也會大大改善當地的農村公共基礎設施。景區(qū)景點配套建設具有地方特色的餐飲、購物、住宿、娛樂場所，以便為游客提供一站式或多站式的優(yōu)質服務，使游客品嘗到正宗的小吃美食，就近方便采購具有地方特色的旅游商品饋贈親朋好友，適應不同層次需求的旅店和相應的娛樂設施，使得游客盡興而歸。各個旅行社、景區(qū)、賓館、飯店還應實現聯網，并建立網絡預訂服務系統，為旅游者提供最及時的網絡預訂服務，滿足游客多方需求。

3.3 強化宣傳和品牌培育

一方面武漢鄉(xiāng)村賞花游處于發(fā)育成長階段，相關部門缺乏對景點景區(qū)進行系統包裝策劃，沒有制定統一的宣傳口號、標識，組團對外推介也不夠，使一些具有重要開發(fā)價值的資源仍處于待在深閨人未識的階段。可以通過舉辦各類花卉展覽、花卉文化節(jié)、花卉旅游等活動，創(chuàng)辦高水平的花卉國際博覽會形成旅游宣傳的轟動效應和旅游節(jié)慶的綜合效益。如每年舉辦一屆中國武漢國際賞花節(jié)，全面推介武漢賞花游產業(yè)，各區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點結合實際舉辦櫻花節(jié)、梅花節(jié)、杜鵑花節(jié)、牡丹花節(jié)、節(jié)、桃花節(jié)、油菜花節(jié)、荷花節(jié)等專業(yè)賞花節(jié)，做到一區(qū)一節(jié)、一鄉(xiāng)一節(jié)、一景一節(jié)、一月一節(jié)，擴大賞花游知名度。發(fā)揮政府或協會在組織和協調方面的優(yōu)勢，積極推導國內外企業(yè)參與策劃和承辦博覽會，深入宣傳武漢鄉(xiāng)村花卉產品，進一步擴大品牌影響力。另一方面，運用現代科技，創(chuàng)新宣傳方式。武漢鄉(xiāng)村賞花游需要進行多層面、全方位的大力宣傳，并應大膽運用創(chuàng)新的方式進行旅游宣傳。因此，應在利用傳統媒體如報紙、雜志、廣告、電視等進行宣傳的基礎上，擴大現代化技術的使用，建設具有特色的旅游網頁、網站；增強信息網絡化宣傳方式的建設，使游客通過圖文并茂的方式了解鄉(xiāng)村花卉文化，自主選擇滿足自身需求的旅游產品；通過對話式的網絡營銷，及時掌握市場動態(tài)，反饋游客要求，設計滿足不同年齡、不同層次游客需求的旅游產品。另一方面，還需進一步加強花卉旅游品牌培育。品牌是反映產品質量與特性的一種標志。一個好的品牌是巨大的無形資產，是市場感召力的源泉和產品競爭力的保證。花卉旅游品牌應突出花卉產品的差異性和不可替代性，使其它旅游產品難以模仿或取代，從而在旅游市場上獲得競爭優(yōu)勢。立足這一基礎，圍繞花卉旅游產品設計、花卉旅游產品特征提煉、花卉旅游產品形象塑造三個方面進行。

3.4 挖掘花卉文化

隨著人們素質的普遍提高，對旅游要求已經不再局限于單純的觀光，游客求知欲望越來越強，選擇賞花的目的不僅僅是為了走馬觀花，而是要領略與花相關聯的文化意境，了解當地風土人情、歷史文化、地域特色、城市變遷等，以豐富生活的閱歷，提升人生的境界。目前，武漢鄉(xiāng)村賞花旅游景點不少為泊來品，沒有與歷史民俗文化資源的開發(fā)利用有機結合，缺乏厚重的文化底蘊和根基。景點開發(fā)僅僅停留在原始的觀賞、游覽層面上，在花卉所蘊涵的深層次文化內涵以及高層次精神體驗的認識和開發(fā)方面稍顯不足，不能把歷史文化與花卉的美態(tài)以及韻味結合起來，與當地的民風民俗、日常生活文化等結合起來，沒有形成有影響力的“花卉文化品牌”，使本應豐富多彩的花卉旅游項目過于單調。

武漢擁有得天獨厚的自然資源、深厚的歷史文化底蘊和內容豐富、形式多樣、源遠流長的民俗文化，這都是開發(fā)旅游資源的優(yōu)勢，應該將這些資源與花卉資源相整合，最大限度放大武漢的“楚文化”效應，充分挖掘武漢的歷史文化、生態(tài)文化、民族宗教和民俗文化，將文化元素融入花卉旅游項目建設，貫穿花卉旅游發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，多元展現花卉的文化內涵，拓展旅游空間，依靠文化吸引和留住游客。并且，豐富的野生花卉資源往往生長在偏遠的革命老區(qū)，還可把紅色旅游文化元素注入賞花游景區(qū)。比如，黃陂突出木蘭文化、桃花文化、山寨文化、土家文化，蔡甸突出知音文化，新洲突出紅色文化、儒家文化、宗教文化。通過對人物傳記、傳說、民間故事、民俗等文化資源挖掘整理，增強景區(qū)景點吸引力。

可以在舉辦花展的同時，舉辦詩歌比賽、花卉猜謎、花卉選美比賽等充分挖掘出花卉藝術價值。在景區(qū)的名字、景點進出的通道、餐飲食品、餐廳布景、餐具飾圖、旅游商品等方面植入與花相關的元素。將賞花與婚慶、攝影、書畫、科普教育等有機結合起來，舉辦書畫、攝影比賽、展覽等活動，引導群眾知花、賞花、買花、養(yǎng)花，提高欣賞水平和消費品位。

3.5 提升人才培養(yǎng)

鄉(xiāng)村休閑游從業(yè)人員大多是當地農民，人員素質和管理水平均不高。提高賞花游從業(yè)人員素質。充分利用我市科教優(yōu)勢，整合相關教育資源，加大賞花游從業(yè)人員人力資源開發(fā)力度，采取多種形式加強對賞花游從業(yè)人員的培訓，重點提高賞花游從業(yè)人員的人文素養(yǎng)，使其對賞花游景區(qū)、景點的推介、解說具有豐富的文化內涵。對導游人員進行關于花卉常識、花卉文化、歷史文化、區(qū)域文化方面的專題培訓，如觀賞花卉時通過導游人員的講解，游客不僅了解了必要的市美知識，而且對花卉的歷史，花卉的藥用價值進行了了解。加強花卉種植技術培訓，提高居民和企業(yè)花卉養(yǎng)護水平。定期組織餐飲服務等免費培訓課程，嚴格執(zhí)行鄉(xiāng)村游農家樂的管理標準，讓村民提高了服務意識和技能。

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關鍵詞：橘子洲景區(qū)　開發(fā)　設計

中圖分類號：F590

文獻標識碼：A

文章編號：1007-3973（2012）003-153-021 橘子洲景區(qū)發(fā)展條件分析

1.1 橘子洲簡介

橘子洲是湘江中最大的名洲，由南至北，縱貫江心，西瞻岳麓，東臨古城。橘子洲景區(qū)始建于1960年3月，1962年10月20日正式對外開放，1972年6月10日改名為長沙市橘洲公園管理處，2001年被正式評為國家AAAA風景名勝區(qū)后，更名為“長沙岳麓山風景名勝區(qū)橘子洲景區(qū)管理處”。橘子洲景區(qū)是全國文明風景旅游區(qū)示范點、全國首批“紅色旅游”經典景點之一，省級文明單位、湖南百景單位、瀟湘八景之一、長沙“山、水、洲、城”旅游格局的核心要素。

2004年，長沙市委、市政府決定對橘子洲景區(qū)進行整體開發(fā)建設，將整個橘子洲建設成一個以自然風光為主體，以“生態(tài)、文化、旅游、休閑”為主題，以探訪偉人蹤跡，凸顯紅色旅游，展示湖湘文化，突出生態(tài)休閑為主要游賞內容的“生態(tài)之洲”、“文化之洲”、“生命之洲”。

新景區(qū)建設的主要景點有：問天臺、洲頭廣場、青年藝術雕像、百畝桔園、文化園、橘洲客棧、湖湘文化陳列展覽館、瀟湘名人會所、朱張古渡、竹園、桃園、梅園、桂園、新詩詞碑、門區(qū)廣場、百米高噴、焰火廣場及音樂噴泉、婚慶園、游客服務中心等。

2009年4月21日， 經長沙市委、市政府批準，橘子洲景區(qū)向游客免費開放。

1.2 優(yōu)勢及特色資源

橘子洲是以自然風光為體，以生態(tài)、文化、休閑為主題的風景區(qū)。橘子洲作為最大的內陸島嶼，在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，具有獨具特色的江州景觀，又具備“一面青山一面樓，漫江碧水兩側流”的特殊景觀，這種自然景觀與城市景觀共生交融的景象，在國內縱多的城市中可謂獨樹一幟。

2 橘子洲開發(fā)的市場分析

2.1 橘子洲現存問題

(1)整個橘子洲的開發(fā)建設并沒有充分突顯其作為江心洲應有的特色；(2)長沙市的金牌旅游景區(qū)，在中央電視臺播報的全國31個主要旅游城市100個重點旅游景點中，90％以上的是各地的金牌旅游的景點，其他的也是銀牌景點，而作為長沙3大金牌景點之一的橘子洲卻榜上無名；(3)洲上配套公共設施建設和管理做得還不夠到位，在洲上，幾乎沒有指示牌，路邊很少有休息坐凳，垃圾桶也不多；(4)景點單一，不會讓游客有耳目一新的感覺，并且會讓游客感到索然無味；(5)橘洲公園，以橘為名，卻規(guī)模小，橘質低。

2.2 市場分析

長沙市是湖南的省會，在假期，長沙各大公園每天的要接納成千上萬的游客。而橘子洲靠近市區(qū)，交通十分便利，是長沙市民雙休日及周邊旅游者游玩的主要場所，所以橘子洲的發(fā)展前景是毋庸置疑的。

2.3 市場定位

根據上述市場分析和橘子洲的旅游資源特色，以及地理位置、交通便利情況，橘子洲作為長沙金牌景點，把橘子洲打造成為浪漫、生態(tài)、休閑、文化于一體的旅游勝地，且旅游市場將會遍布全國大中城市，港澳臺地區(qū)。適合各種人群觀光游覽。

3 橘子洲開發(fā)的原則

3.1 環(huán)境生態(tài)性原則

橘子洲是自然天賜和歷史遺存的凝結，因而在開發(fā)上要保持原有的風貌，遵循自然生態(tài)規(guī)律和人與自然和諧統一的發(fā)展道路。

3.2 資源的獨特性原則

世界旅游組織把獨特性作為景區(qū)開發(fā)的第一要素，特色是旅游開發(fā)的靈魂，是旅游生命力的體現，沒有特色就沒有旅游吸引力。橘子洲極具獨特性，在開發(fā)之時，應更好的把握這一點。

3.3 遵循保護優(yōu)先、合理開發(fā)、永續(xù)利用的原則

保護性始終是生態(tài)旅游主要特征?！氨Ｗo性”體現在開發(fā)的過程中，也體現在利用的過程中，應遵循合理開發(fā)的原則，讓社會、經濟、生態(tài)協調共進可持續(xù)發(fā)展。

3.4 景區(qū)景點創(chuàng)新原則

在市場競爭激烈的今天，景區(qū)創(chuàng)新是必不可少的，如今的橘子洲沒有突出的奇特性，必須以創(chuàng)新來吸引游客。

4 橘子洲景區(qū)新設計

4.1 浪漫湘江，情定橘洲

長沙市650萬常住人口，暫住人口近100萬，不包括流動人口。而橘子洲是“中國第一洲”他的獨特性是全國景點都不具備的，獨有的小洲，濃郁的湖光天色，這種自然天賜的景色將會是結婚的人首選的地方。橘子洲將打造浪漫和獨有的結婚地。現在的年輕人，都要求自己的婚禮與眾不同，因而可以針對每對新人的不同情況設計不同的婚禮。

也可每個季度舉行大型主題婚禮：(1)春天，以“綠草”為主題。春天，萬物復蘇在一派春光明媚之中，踏著剛剛萌芽的青草，聽著春風中鳥語花香的歌謠，看著春天里一副副浪漫絢麗的畫卷，一對對新人幸福的享受人生那重要一刻。(2)夏天，以“沙灘”為主題。新人們沐浴著陽光，在沙灘上享受不一樣的婚禮。(3)秋天，以“桔”為主題。在金燦燦的桔子豐收的季節(jié)，碩果磊磊，會給新人增添不少喜慶。(4)冬天，以“雪”為主題。漂亮的雪花漫天飛揚的時候，新人正步入幸福的大門，會是他們一輩子的美好回憶。

4.2 橘遍滿園

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關鍵詞:旅游客源市場;開發(fā)對策;竹海風景區(qū);宜興

一、研究區(qū)域和方法

(一)研究區(qū)域

宜興竹海風景區(qū)位于蘇、浙、皖3省之界,是國家AAAA級旅游區(qū)、國家風景名勝區(qū)、省級森林公園、無錫旅游18景及宜興10佳景點之一。宜興盛產竹,自古有“竹的海洋”之稱。竹海綿延蘇、浙、皖3省,縱橫800余里,形成了一片翡翠的海洋。竹海風景區(qū)處于竹的海洋中心,萬畝翠竹隨山勢起伏,好似波濤翻滾,綿流不絕,素有“華東第一竹?！敝Q,是我國竹風景、竹風情和竹文化的代表性景區(qū)。

(二)研究方法

宜興竹海風景區(qū)、宜興善卷洞、宜興陶瓷博物館作為宜興市的重點旅游景點,長期以來得到游客的青睞,由于竹海風景區(qū)特定旅游客源市場相關統計資料缺乏,為了得到宜興竹海風景區(qū)旅游客源市場的特征資料,于2008年9月30日至10月7日在宜興竹海風景區(qū)進行了為期一周的問卷調查活動。共發(fā)放問卷450份,回收有效問卷417份,有效率達93%。最后采用SPSS統計軟件對問卷進行分析處理。

二、旅游客源市場分析

(一)人口統計特征

1、年齡。中青年為主,少年和老年旅游者比重較低。竹海風景區(qū)以休閑娛樂為主,適合不同年齡段的游客前往。通過調查研究發(fā)現,竹海風景區(qū)中青年游客占到72%,尤其以青年為主;少年和老年游客都比較少,20歲以下游客占到5.8%,60歲以上的游客只占2.2%。這一現象與竹海風景區(qū)的特征有明顯偏差,說明竹海風景區(qū)沒有充分重視對老年市場的開發(fā),今后應該加強對老年市場產品的開發(fā)和宣傳。

2、職業(yè)。以上班族為主,家庭主婦所占比例最小。宜興竹海地處江蘇、浙江、安徽三地的交界處,成為江蘇、上海、浙江和安徽部分地區(qū)居民的“后花園”,也成為上班族周末休閑的好去處,這正是宜興竹海以上班族為主的主要原因。宜興竹海家庭主婦類游客的數量很少,這對宜興竹海客源市場的開拓帶來一定的制約,家庭主婦往往是一家出游的主要決策者,家庭主婦的出游可能帶動孩子和老人的出游,宜興竹海家庭主婦所占比例很小,也正與上面宜興竹海老年和兒童市場發(fā)展不佳相吻合,所以要帶動宜興竹海旅游市場的進一步發(fā)展,必須考慮增加家庭主婦游客的數量。

(二)地域構成

江蘇省為主,城市居民居多。宜興竹海的大多數游客都來自于周邊地區(qū),江蘇省占80.6%,上海占7.9%,由于距離的關系,浙江相對少一些,只占2.9%,其他地區(qū)占8.6%。其中大多是城市和城鎮(zhèn)居民,占84.2%,郊區(qū)和農村居民偏少,可見宜興竹海還是處于相對封閉的狀態(tài),只能吸引周邊城市居民,對于稍偏遠地區(qū)吸引力遠遠不夠,這就要求竹海加大宣傳力度,把潛在的中距離游客和農村及郊區(qū)游客變?yōu)楝F實游客。

(三)出行特征

1、消費水平。低消費為主。從研究數據可以看出,宜興竹?？驮词袌龅氖杖肽芰Ρ容^好,幾乎有一半的游客收入在4000元以上,2000元以下收入的游客只占26.1%。隨著消費額度的增加,游客所占比例卻在逐漸下降,大部分游客在竹海的消費金額在250元以下,可見游客在宜興竹海風景區(qū)的消費水平與收入水平不太協調,這主要是因為竹海沒有得到規(guī)模性的開發(fā),供游客消費的景點和場所過少,這也是宜興竹海風景區(qū)今后要發(fā)展的一個重點。

2、交通工具和組織形式。以親朋好友結伴出游為主,家庭出游為輔,以長途汽車和自備車為主要交通工具。宜興竹海風景區(qū)游客對交通工具的選擇和組織形式的選擇比較一致,因為宜興竹海大多數游客是以親朋友好友和家庭出游為主,加上宜興竹海的客源市場主要是周邊市場,尤其以江蘇省為主,所以在交通工具的選擇上面也比較靈活和方便,大多數游客選擇長途汽車和自備車,還有相當一部分宜興游客選擇公交車和自行車。

3、重游次數及間隔時間。宜興竹海風景區(qū)游客到竹海風景區(qū)的游覽次數以兩次及兩次以上為主,占46.7%,最近一次到竹海景區(qū)的時間距今半年及以上的比重較大,占45.2%?？梢娨伺d竹海的回頭客較多,并且游客重游的間隔時間較短,這是宜興竹海景區(qū)的一個優(yōu)勢,今后宜興竹海應該在保持回頭客持續(xù)增加的基礎上,進一步擴大新游客市場,讓更多的游客參與到宜興竹海的游覽當中。

(四)游客對景區(qū)的感應評價

通過調查發(fā)現,宜興竹海風景區(qū)游客對竹海景區(qū)質量、導游服務質量、交通便利情況和環(huán)境保護等都比較滿意,尤其對景觀質量、導游服務質量的評價較高,認為很好及好的比例分別占到83.4%和72.7%,差和極差為0%;相對而言,雖然游客對竹海風景區(qū)的環(huán)境保護和交通評價也不錯,但是有2.2%的游客對宜興竹海的交通評價為差,0.7%的游客對竹海的環(huán)境保護評價為差,可見宜興竹海的交通設施和景區(qū)環(huán)境保護還有待進一步加強。

三、宜興竹海風景區(qū)開發(fā)對策

(一)旅游客源市場的開發(fā)

1、鞏固和發(fā)展上班族市場。宜興竹海風景區(qū)作為蘇浙皖和上海的“后花園”,是上班族的周末休閑之地,上班族也成為現今宜興竹海的主要客源,宜興竹海風景區(qū)應該繼續(xù)和進一步擴展上班族這一強大市場,在抓住江蘇省及上海上班族市場的基礎上,爭取擴大浙江和安徽及更遠距離上班族游客。

2、開發(fā)家庭市場、學生市場和老年市場。家庭市場、學生市場和老年市場是宜興竹海潛在的3大市場,是宜興竹海今后重點發(fā)展的客源市場。家庭市場的開發(fā)帶動了小孩市場和家庭主婦市場的發(fā)展,彌補了宜興現在小孩市場和家庭主婦市場短缺的弊端;宜興位于長三角的中心,而長三角地區(qū)是重要的教育基地,學生數量在全國也列居前列,所以學生市場是宜興竹海一個很大的潛在市場;宜興竹海以休閑娛樂為主,很適合老年人游覽,但如今宜興景區(qū)老年市場非常缺乏,今后應該加強對老年市場的開發(fā),做到宜興客源市場的多樣化和全面發(fā)展。

(二)旅游產品定位

休閑旅游為特色,參與性項目為主線,其他旅游項目為補充,打造宜興景區(qū)旅游產品多樣化的局面。休閑旅游產品是宜興竹海的特色,宜興竹海應該緊緊抓住休閑旅游這一特色進行發(fā)展,但是由于宜興竹海參與性項目缺乏,游客在景區(qū)的消費金額較少,所有的游客在宜興竹海的消費金額都在250元以下,這對宜興竹海的收入是一大沖擊,為了能夠延長游客在景區(qū)的停留時間、提高游客在景區(qū)的消費水平,宜興竹海應該大力發(fā)展參與性活動,如陶吧、竹制小藝術品等。另外,宜興竹海主要以親朋好友和家庭出游為主,參與性活動的開發(fā)會給家庭和親朋好友的交往搭建平臺,能夠讓他們增加交流和感情,從而提高游客的滿意程度。

(三)加大宣傳力度

通過調查得知宜興竹海游客大多是通過親朋好友的推薦了解宜興竹海,可見宜興竹海的宣傳形式比較缺乏和單一,所以宜興竹海應該通過多樣化的宣傳渠道,采取多樣式的宣傳手段,加大景區(qū)的宣傳力度。景區(qū)應該針對不同的旅游市場設計不同的宣傳方案,并定期在現有客源市場和潛在客源市場進行有針對性的多樣化宣傳。

(四)完善交通設施

宜興竹海的大多數游客對景區(qū)的交通情況比較滿意,但是也有少數游客覺得宜興竹海的交通不夠便利和暢通。為了加強宜興竹海和善卷洞、陶瓷博物館等當地其他景區(qū)的聯系,竹海應該定時開通到善卷洞、陶瓷博物館等景區(qū)的免費班車,把其他景區(qū)的游客吸引過來,這樣既做到宜興多景區(qū)的聯合和雙贏,又增加了宜興竹海游客的數量和收入。另外宜興竹?？梢葬槍φ憬⒔K、安徽及上海等周邊市場,適當的開通上海――宜興竹海旅游專線,常州――宜興竹海旅游專線,廣德、長興――宜興竹海旅游專線等幾條有特色的、潛在游客數量較多的旅游專線,充分抓住蘇浙皖三地和上海的游客,進一步擴大宜興竹海的知名度和客源市場。

參考文獻:

1、余建英,何旭宏.數據統計分析與spss應用[M].人民郵電出版社,2005.

篇4

【關鍵詞】鄉(xiāng)村旅游 石塘人家 旅游市場分析營

南京市是我國著名旅游城市，也是江蘇省的旅游龍頭城市，是歷史名城，博愛之都。南京市把鄉(xiāng)村旅游作為全市旅游業(yè)發(fā)展的有機組成部分和推動農村社會經濟發(fā)展與文明進步的有力手段。南京市先后出臺的《南京農家樂專業(yè)戶達標評比暫行標準》、《南京鄉(xiāng)村旅游發(fā)展三年規(guī)劃》，《關于推進農業(yè)旅游與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，促進南京社會主義新農村建設的合作協議》，《南京農家樂專業(yè)戶達標評比暫行標準》等文件，為市域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供政策支持與方向引導。

總體而言，經過10年多的發(fā)展，南京鄉(xiāng)村旅游已達到一定的規(guī)模，環(huán)南京都市圈都分布有鄉(xiāng)村旅游資源景點要確定休閑旅游的總體框架，擴大休閑旅游的規(guī)模，完善休閑旅游的基礎設施功能。在南京市大力促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中，石塘人家的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展起步較晚，不過發(fā)展勢頭很好，開發(fā)潛力也很大，屬于南京市要重點打造的鄉(xiāng)村旅游休閑度假核心區(qū)域部分。

一、“五朵金花”的旅游資源

（一）游覽觀光型資源

石塘人家以良好的鄉(xiāng)村環(huán)境，獨特的稻田風光、農業(yè)園基地，把鄉(xiāng)村獨有的民俗、民藝、民情等作為旅游吸引物，吸引游客們的到來，享受風景風情。

（二）休閑娛樂型資源

石塘人家現在已有特殊住宿設施（青年旅舍和農家住宅等）、美食品嘗活動（五月西瓜節(jié)等）、休閑娛樂項目（種植、垂釣、采摘等）、系列趣味活動等。是體驗性強、互動性強的資源，讓游客主動的獲得快樂，充分調動積極性。

（三）求知研修資源

石塘人家擁有良好農業(yè)的資源、農業(yè)環(huán)境等，通過開展農業(yè)調研活動等研修型活動發(fā)揮鄉(xiāng)村農業(yè)的教育功能，將觀光、學習與旅游有機結合在一起。

（四）農業(yè)園觀光體驗資源

石塘人家通過展示種植業(yè)的栽培技術，開放水果園區(qū)、蔬菜園去和花卉園區(qū)，供游人賞花觀景、學習園藝知識、租賃土地、采摘瓜果蔬菜，體驗農家樂趣等。

（五）鄉(xiāng)村度假療養(yǎng)資源

石塘人家寧靜的環(huán)境與清潔的空氣為鄉(xiāng)村度假村的修建提供了條件，在此基礎上選擇風景優(yōu)美的地區(qū)并配套各種休閑娛樂設施就形成了專門的鄉(xiāng)村度假療養(yǎng)地用來滿足城市居民休閑、度假、娛樂等需求。

二、市場調查

（一）旅游市場調查與分析

鄉(xiāng)村旅游的特殊基礎條件決定了鄉(xiāng)村旅游只能將客源目標市場定位于城市。經過調查，結果表明，“五朵金花”的客源主要以南京市市民為主，其中以中青年為主，總體消費水平能力較低，有待進一步提升；出游方式上的選擇主要以家庭或結伴式為主，就目前來看，團體旅游者較少，就意味著在宣傳上要采用大眾化的傳媒方式與針對個在旅游宣傳工具。總體而言，雖然石塘人家的感知度不高，可就參與過當地旅游的游客對石塘人家的滿意度情況較佳，可見其市場發(fā)展的潛力很大。綜上發(fā)現，石塘人家在產品設計、市場宣傳推介、游客結構調整、基礎設施改善、旅游形象設計等方面需要做出更大的努力以適應鄉(xiāng)村旅游不斷發(fā)展的要求。

（二）旅游開發(fā)存在問題分析

1.旅游產品的“鄉(xiāng)土性”特色不突出。在旅游開發(fā)過程中，對鄉(xiāng)村旅游的“鄉(xiāng)土性”本質認識不足。僅僅是農業(yè)觀光旅游，忽視鄉(xiāng)村旅游資源的豐富性，多數富含鄉(xiāng)土氣息、體現鄉(xiāng)土文化的旅游資源未能得到足夠的重視而加以開發(fā)，影響了鄉(xiāng)村旅游產品的吸引力。在一定程度上，石塘人家某些地方人工造景的痕跡過于明顯，忽視了鄉(xiāng)風民俗文化內涵的開發(fā)，失去了鄉(xiāng)村原有的風貌和特色，降低了旅游吸引力。

2.基礎設施條件落后。石塘人家鄉(xiāng)村處于南京市郊區(qū)，經濟發(fā)展水平相對較低，因此一定程度上，基礎設施建設較差，投入資金不足，適應不了廣大游客的需要。旅游區(qū)道路、停車場、洗手間、電話亭等公共設施簡陋、設備不足，衛(wèi)生狀況和設施條件較為薄弱。難以讓游客接受，也難以留住游客。起步階段還需抓緊建設基礎，打好基礎。

3.旅游產品單一與產品同質化。目前，我國鄉(xiāng)村旅游產品單一，可以說90%以上還僅僅停留在提供簡單的吃、住家庭接待服務和季節(jié)性采摘活動上。在一定程度上現已有的鄉(xiāng)村旅游都存在盲目跟風的現象，呈現出大規(guī)模擴張，低水平發(fā)展的狀態(tài)，產品同質、品位低、重復率高，不能滿足游客多層次、多樣化和高文化品位的旅游需求。石塘人家的鄉(xiāng)村旅游尚未深入挖掘鄉(xiāng)村農業(yè)旅游資源和民俗文化內涵，旅游活動主要停留在觀光、吃農家飯、垂釣等項目上，以滿足游客的最基礎的物質需求為主，缺乏對精神氛圍的塑造。

4.鄉(xiāng)村旅游信息建設有待提高。景區(qū)景點來講其信息主要通過紙質旅游宣傳品，部分景點通過自己的專業(yè)網站（橫溪鄉(xiāng)村旅游網，江寧旅游網），還有網絡、景點介紹光盤等電子宣傳品以及旅行社、旅游咨詢中心等商業(yè)服務機構推介的部分信息。但這些僅限于部分知名景區(qū)，更多的景區(qū)尚不為大眾所知，導致游客獲取信息的主要渠道是親朋好友的推薦。

三、市場調查開拓目標與戰(zhàn)略

石塘人家旅游開發(fā)要遵循可持續(xù)發(fā)展理念，綜合考慮石塘人家的旅游資源優(yōu)勢、客源市場需求、市場競爭等因素，確定石塘人家旅游開發(fā)在南京市區(qū)域旅游空間格局的定位與旅游發(fā)展方向定位。通過鄉(xiāng)村旅游形象塑造、鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)、活動項目設計、旅游業(yè)態(tài)培育，充分挖掘鄉(xiāng)村文化旅游資源內涵，全面提升石塘人家在旅游市場上的吸引力和競爭力，為江寧“五朵金花”實施“旅游興村”的發(fā)展戰(zhàn)略與實現“強村富民”的發(fā)展目標，創(chuàng)造有利的發(fā)展條件。

（一）突出重點與特色——提高品牌競爭力的核心

在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中，國外十分重視發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢。如法國以發(fā)展特色農場為主，荷蘭以養(yǎng)殖、花卉為主，英國一直致力于鄉(xiāng)村旅游資源保護工作。石塘人家的鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，必須堅持突出重點與特色的原則。這是鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的“根”。突破單一性、同質性，找到獨具魅力的特色，不斷發(fā)展，生生不息。

（二）鄉(xiāng)村文化內涵——品牌生命延續(xù)之本

鄉(xiāng)村旅游是建立在民俗文化基礎上的旅游，是城鄉(xiāng)文化產生巨大分異后形成的旅游，是具有生態(tài)文化觀念的旅游。因此，石塘人家的鄉(xiāng)村旅游不能只停留在觀賞、采摘、娛樂等表象上，必須走文化與旅游相結合的道路，挖掘鄉(xiāng)村的民俗、民藝、民情中豐富的營養(yǎng)，鄉(xiāng)村旅游的品牌才會得以持久地延續(xù)。要對傳統節(jié)日、民俗風情、民間藝術的高度重視，特別是民俗民藝，打造獨有的當地文化特色。

篇5

關鍵詞:自駕車旅游;研究綜述;展望

一、自駕車旅游發(fā)展背景

“自駕車旅游”一詞最早出現于20世紀的美國,是早年流行于發(fā)達國家的旅游形式。最初人們把周末開車出游叫Sunday-drive,發(fā)展到后來的Drive-Travel。1997年,“自駕車旅游”的概念被引入我國市場,閆彬(1999)在《都市時尚――自駕車旅游》中初次對自駕車旅游作了簡單的介紹,進入21世紀以來,學者們對自駕車旅游的研究日益增多,張致云等(2009)在《自駕車旅游研究綜述》中將我國自駕車旅游的研究劃分起步階段、發(fā)展階段和深化階段,每個階段都有著不同的特征。

二、自駕車旅游研究的主要內容

(一)自駕車旅游概念、類型及特點研究

1、自駕車旅游概念。對于自駕車旅游概念,不同學者有不同側重點,尚未形成統一的結論,其中龍斌和張曉燕的定義較為全面,筆者比較贊同龍斌的定義。龍斌(2004)認為自駕車旅游主要指旅游者以汽車為主要交通工具,自己駕駛為主要手段,借助旅游目的地所擁有的特殊人文自然環(huán)境和相關設施所進行的一系列吃、住、游、購、娛行為,是一種寓健康、休閑、娛樂于一體的,充滿個性化和無窮魅力的旅游活動。張曉燕(2006)指出自駕車旅游是指旅游者以私有或租借汽車為主要交通工具,以休閑體驗為主要目的,以自發(fā)組織為主體的前往目的地旅行的連續(xù)過程及由此引發(fā)的各種現象與關系的總和。張波(2004)、方小燕(2005)、周沁(2006)、吳媧(2007)、楊麗(2009)等學者也進行了嘗試性的界定。

2、自駕車旅游類型及特點。翟向坤(2003)將自駕游分為兩種形式:一種是完全意義上的自駕車旅游,另一種則由旅行社組織,但其行程、標準等均由旅客自己確定,并指出自由與個性化是其最大特點。胡敬民(2003)將自駕游按旅游目的分為觀光度假型、休閑度假型、極限挑戰(zhàn)型、探險攝影型、隨心所欲型等,并指出自駕車旅游一個最大的特點就是自己掌握交通工具,具有極大的靈活性。之后,張波(2004)按組織形式將自駕車旅游進行了劃分。張曉燕(2006)從組織形式、市場分類、出游距離和地域范圍四個方面進行了更詳細的劃分,并指出自駕游具有自主性突出、休閑性明顯、地域性廣泛的特點。趙鵬等(2008)根據組織目的將自駕游分為非營利性質和營利性質?？傊?雖然學者們從不同角度對自駕車旅游進行分類,但是大多數學者都認同自由與個性是自駕游的最大特點。

(二)自駕車旅游市場研究

1、自駕車旅游市場形成機制。翟向坤(2003)首先對自駕游市場形成機制進行了總結:全國私人汽車擁有量激增;汽車租賃業(yè)蓬勃發(fā)展;全國公路交通設施狀況大為改觀;互聯網絡的迅速發(fā)展;國民更加崇尚一種自由與個性化。龍斌(2004)又補充了三點:“有本族”增加、旅游者閑暇時間增加、金融業(yè)悄然滲入旅游業(yè)。曹新向和雒海潮(2005)還認為收入水平的提高和旅游方式的改變是自駕車旅游市場形成的原因。何玉婷(2005)除考慮到自駕游發(fā)展的外在因素,更指出了三個內在因素。其他學者如蘇勇軍(2005)、劉丹黎和邱扶東(2008)等的結論基本包括在以上研究成果中。

2、自駕車旅游市場特征分析。廣東省旅游局(2004)在2003年對當地自駕游市場游客特征及需求進行了初步分析。陳乾康(2004)課題組分析了四川省自駕游市場的特點并進行了流向和流量的研究。借鑒以上兩項調查研究,周慧(2005)、張曉燕等(2006)分別對長沙、華北地區(qū)自駕游者進行了類似的研究。此外,學者們還從不同角度對旅游市場的特征進行了分析。曹新向和雒海潮(2005)、汪德根等(2001)從旅游動機、旅游偏好、度假行為、組織形式和信息獲取等方面對客源市場進行了分析。關宏志等(2005)利用Logit模型對旅游者的交通需求進行了定量分析。王秀娟(2009)應用涉入理論分析不同涉入程度的自駕車游客購物行為的差異。江學淮(2005)、劉亞萍等(2010)也進行了類似的研究。

從已取得的研究成果來看,該領域的研究都是特定區(qū)域的實證分析,以個案研究為主,主要分析某個區(qū)域自駕車旅游市場的特征,尚未出現全國范圍的調查研究。

(三)自駕車旅游影響研究

1、自駕車旅游對現行供給體系影響。翟向坤(2003)首先闡述了自駕游對旅行社、住宿業(yè)、景區(qū)和景點、旅游信息系統四個方面的影響。之后,陳乾康(2004)又補充了自駕游對旅游購物點的影響。李莉(2005)和劉中潔(2008)在以上兩者研究的基礎上,對自駕車旅游對現行旅游供給體系的影響進行了總結并提出了應對的辦法。

2、自駕車旅游對其他方面的影響。王小莉(2008)通過對四川自駕車旅游的分析,指出自駕車旅游對旅游產業(yè)結構的影響。劉丹黎和邱扶東(2008)指出自駕車旅游促進自然生態(tài)環(huán)境的保護,能夠統籌城鄉(xiāng)和諧發(fā)展、促進社會公平。鄭赤建和李建達(2008)分析了自駕車旅游帶來的環(huán)境污染、景區(qū)容量超載和視覺污染等負面影響。周劍峰(2009)探討了我國自駕車旅游的發(fā)展問題以及對交通帶來的壓力。宋莉(2009)從文化的角度探討了自駕車旅游對旅游目的地社會文化的影響。馮淑華和沙潤(2009)分析了自駕車旅游對接待地的旅游紳士化作用。

(四)自駕車旅游發(fā)展問題及對策研究

1、自駕車旅游發(fā)展問題。翟向坤(2003)首先對自駕游在我國發(fā)展存在的問題進行了總結。此后,張波(2004)又補充了來自旅游者或旅游組織者自身的問題、對旅行社來講自駕車旅游運營成本過高兩個方面。鐘瑩鋒(2006)認為自駕車旅游相關產品的開發(fā)更是遠遠滯后于市場的需要。劉丹黎和邱扶東(2008)指出自駕車旅游的自身特點沒有得到充分體現,尚未形成有影響力的自駕車旅游行業(yè)品牌。徐紹玲等(2009)在分析峨眉山自駕車旅游時指出汽車尾氣和噪聲對景區(qū)造成污染是阻礙其發(fā)展的原因之一。代俐(2009)在前人研究基礎上,提出中國目前尚無真正意義上的汽車營地。其他學者如蘇勇軍(2005)、方小燕(2005)、賀紅瓊(2007)、陶云飛等(2009)、周劍峰(2009)的研究結論大都包括在以上成果中。

2、自駕車旅游開發(fā)對策。

第一,自駕游產品開發(fā)對策。在自駕游產品開發(fā)對策研究中,旅行社如何開發(fā)自駕游產品引起學者們的關注,研究成果相對完善。翟向坤(2003)指出旅行社可以采取“菜單式”的服務;提高各方面的能力;可以適當考慮與汽車俱樂部聯合。陳乾康(2004)指出旅行社要調整業(yè)務重心,大力開拓長線旅游、特種旅游、跨省及出境旅游業(yè)務;發(fā)展自駕游團隊業(yè)務。張曉燕、何佳梅(2005)在此基礎上進一步細化了開發(fā)措施。賴斌等(2006)指出了自駕車游旅行社產品與自駕車游客的利益契合點。朱妍和趙毅(2008)應用ASEB柵格分析法提出旅行社開發(fā)自駕車旅游產品的策略。李莉(2005)、李勇(2007)、李偉麗(2009)、鄧秀勤(2009)等學者也作了類似的研究。除了旅行社產品開發(fā)研究以外,張波(2004)指出自駕車旅游線路設計應考慮的因素。胡敬民(2006)從分析游客心理入手來設計自駕車旅游線路。學者黃靜波(2006)、張文敏和鄔琛(2006)、費永紅等(2007)分別提出了紅三角地區(qū)、泛珠三角地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)自駕游產品的開發(fā)對策。陳文(2010)又補充了要適當增加帶有體驗性的旅游項目的建議。

第二,自駕游目的地對策。胡敬民(2003)指出旅游地要限量開發(fā),規(guī)劃中尊重旅游者追求自然、追求純樸的心理,避免“圈地式”開發(fā)。陳乾康(2004)指出旅游景區(qū)是自駕游的直接受益者并提出了五條建議。余敏(2005)指出旅游景區(qū)為開拓自駕游市場應開展網上銷售和社區(qū)營銷活動。成海(2005)以云南省為例對自駕車旅游地進行了劃分,總結出自駕車旅游地的開發(fā)模式。梁雪嘉(2006)基于風景旅游規(guī)劃AVC理論提出若干提升風景旅游地生命力的對策。此后,周武忠和朱劍峰(2007)從旅游景區(qū)規(guī)劃的角度,對景區(qū)產品規(guī)劃和景區(qū)配套產業(yè)及支撐系統規(guī)劃進行了研究。李順芳(2007)、李婷和李悅銳(2007)也對自駕游目的地的開發(fā)對策進行了一定的研究。

第三,配套服務體系對策。翟向坤(2003)認為自駕車旅游的發(fā)展會促進汽車旅館在我國的快速發(fā)展,同時還針對旅游信息系統提出了一系列對策。胡敬民(2003)指出完善旅游基礎設施,編制各省、地、縣旅游交通地圖,開發(fā)新型旅游房車。張學梅(2009)將旅游信息分為氣象信息、交通信息、安全和維修信息、餐飲、住宿和交通信息,并提出改善的措施。曹新向、雒海潮(2005)、方小燕(2005)和蘇勇軍(2005)認為應該加快汽車旅館的建設。盧遙(2007)、葛靜宜等(2009)指出發(fā)展自駕游要將露營地與國際標準接軌。朱生東(2005)、高怡和袁書琪(2008)、楊旭(2009)專門進行了旅游服務系統的研究。其他研究者還有江學淮(2005)、陳太政和張東山(2006)、劉丹黎和邱扶東(2008)等。

第四,規(guī)范保障體系對策。有些學者認為政府要充分發(fā)揮宏觀調控職能,牢固樹立服務意識,為自駕車游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境(龍斌,2004;陳乾康,2004)。陳乾康(2004)還提出要堅持開明的汽車消費政策,鼓勵私人購買達到環(huán)保要求的小型、微型載客汽車,壯大自駕車旅游隊伍。方小燕(2005)提出保險公司可以根據自駕車旅游特點定制形式多樣、靈活的險種,以使自駕旅游者規(guī)避出游風險。吳媧(2007)認為自駕車旅游市場應當建立相應的法規(guī)和管理體系。屈奇(2009)專門對我國自駕游的法律困境和對策進行了研究。從現有的研究成果看出,目前對該領域的研究較少,還沒有制定針對自駕車旅游的專門法律法規(guī)。

三、結論與展望

(一)自駕游市場研究

在自駕車旅游市場的研究方面,目前的研究過于籠統,只是簡單地分析自駕車游客的旅游動機、旅游偏好、出游時間等,而對于專項市場的研究,只有部分學者進行了市場細分,卻沒有進行更為詳細深入的研究。對專項市場研究可以有針對性地開發(fā)自駕游產品,因此,此項研究領域有待于完善。

(二)旅游影響研究

在旅游影響研究方面,學者們更多地從自駕游對現行供給體系影響角度來研究,而對于自駕車旅游對環(huán)境污染的研究、自駕車旅游對當地已有旅游產品影響的研究還較缺乏,特別是自駕車旅游對環(huán)境影響的深入研究,今后將引起學者們的廣泛關注。

(三)旅游對策研究

在旅游對策研究方面,學者們從旅游產品、自駕游目的地、配套服務和規(guī)范保障體系等諸多方面進行了研究,而在自駕游目的地對策研究中,自駕游目的地的開發(fā)模式研究內容較少,在配套服務體系的研究中,旅游營地的研究尚處于起步階段,專項措施缺乏具體詳細研究。

(四)研究方法

通過對已搜集文獻的分析,國內學者在研究方法上多以定性研究為主,只在旅游市場分析和交通需求方面做了定量研究,而在自駕車旅游景區(qū)或目的地環(huán)境容量方面、自駕車旅游產品生態(tài)足跡方面、自駕游中汽車對環(huán)境造成的污染方面、旅游接待設施數量方面,特別是汽車旅館數量方面的定量研究還是空白。筆者認為對于一些研究應該將定性研究與定量研究結合起來,同時結合不同學科進行跨學科研究,使得研究內容更加豐富。

參考文獻:

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4、翟向坤.中國發(fā)展自駕車旅游的戰(zhàn)略思考[J].北京第二外國語學院學報,2003(5).

篇6

關鍵詞：兒童旅游；特點；開發(fā)策略；廣東省

中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）03-0242-02

廣東地處沿海，毗鄰港澳，地理位置優(yōu)越，作為改革開放的前沿陣地，在取得經濟建設巨大成就的同時，旅游業(yè)的發(fā)展也是蒸蒸日上，始終保持平穩(wěn)的增長，成為全國領先的旅游大省。

一、廣東省兒童旅游市場的特點

1.人數眾多，潛力巨大。兒童旅游產品的消費者一般是指0～14周歲的未成年人，2010年第六次人口普查的結果顯示，廣東省常住人口中，0～14歲人口為17 618 241，占16.89%，略高于全國平均比例16.6%。

2.兒童旅游市場具有巨大的帶動效應。兒童出游，要么是集體出游，如學校的春游、秋游活動、夏令營、冬令營活動，要么有家長陪同，形成“一拖二”（一家三口）、“一拖四”（加爺爺奶奶），甚至“一拖六”（加外公外婆）的模式。

3.旅游意愿強烈?，F階段的兒童多半是獨生子女，平日里接觸的多半是同學、老師、家長，加之應試教育模式下學習任務繁重，少有外出和與社會交往的機會，許多少年兒童希望能通過旅游與社會接觸，與同齡人增多交往，增長見識，開拓視野。另一方面，少年兒童普遍有攀比心理，一旦見到身邊有外出旅游歸來的同伴炫耀，很容易產生強烈的外出旅游的愿望。廣東珠三角地區(qū)經濟發(fā)達，家庭可支配收入較高，利用閑暇時間外出旅游已蔚然成風，在三口之家或是五口之家中，“小王子”或“小公主”的顯著受關注地位，令許多家庭在做出外出旅游決策時，首先考慮兒童的需求和喜好，并且家長也都愿意為以子女為核心的旅游活動埋單。

4.廣東省內及周邊適宜開展兒童旅游的資源較為豐富。廣東省內海岸線漫長，海島眾多，沙灘連綿，是適合親子游的旅游場所；省內還有眾多游樂園、動物園、植物園、海洋館等，歷史遺跡和人文內涵豐富的景點景區(qū)也并不少見。周邊如港澳地區(qū)旅游資源更加豐富及多樣化，如香港的迪士尼樂園、海洋世界等景點對省內兒童就具有極大的吸引力，加之距離較近，出入境方便，成為廣東家庭親子游的重要目的地。

二、廣東省兒童旅游市場面臨的問題

1，缺少針對兒童身心特點和需求開發(fā)的精品線路。一面是旺盛的市場需求，另一方面卻是許多家庭在面對旅游公司的線路推薦時大感失望，除了常規(guī)的“夏令營”、“冬令營”旅游產品外，市面上結合兒童需求和生理特點打造的線路很少見，很多旅行社只是將常規(guī)旅游線路稍加修改，將其中的娛樂場所改為游樂園，再有家長陪同，便搖身一變?yōu)橛H子游，并非專為兒童量身打造和精心設計。也有部分旅行社只將眼光瞄準高端市場，推出長線出境修學游產品，動輒萬元以上的高價令許多家庭止步。也有的旅游產品片面強調“求知”的因素，忽視了旅游本身所具有的娛樂功能，將旅游過程變成名校參觀、聽報告、集中培訓，給兒童的感覺就像是換了個地方換了教室學習，缺乏創(chuàng)新和個性，使得旅游活動變得令兒童感覺乏味。

2，缺少針對兒童群體的專業(yè)導游和服務。旅游企業(yè)為導游進行的講解和技能培訓多半是針對普通成人的，對少年兒童僅僅是要求多加照顧，以防走失而已，因此，在旅游中，專為兒童進行講解和服務的導游十分缺乏。特點是在一些文化內涵較為豐富的旅游景區(qū)，導游的講解令許多兒童費解因而失去吸引力。在旅游過程中，導游還需要有極大的耐心和責任感，首先要確保兒童的安全。由于不了解兒童心理和生理特點，導游很難得到兒童的認可和喜愛，旅行社對兒童的旅游服務仍較多依賴于家長和老師。

3，旅游企業(yè)缺乏開發(fā)兒童旅游市場的積極性。兒童外出旅游，對安全因素要求很多，由于兒童的心智及體力發(fā)育都不成熟，旅行社在面對兒童旅游團時，往往要承擔比一般常規(guī)旅游團更多的風險，旅游途中兒童一旦發(fā)生意外事故，其在家中獨苗苗的地位令許多家長難以承受，易與旅行社發(fā)生難于解決的糾紛。旅游途中兒童往往極度活躍，容易走失，令相關導游服務人員頭疼不已。由于兒童在吃住行及景點門票方面，享有較大優(yōu)惠，旅行社針對兒童的報價相對較低，經濟效益不足，而且兒童是非收入群體，旅游企業(yè)不可能通過購物等活動彌補經濟效益的缺失，旅游企業(yè)認為在兒童旅游消費者身上承擔的風險與獲得的利潤不成正比。兒童旅游往往要求產品功能多元化，并且重點強調其教育功能，這給旅游線路設計帶來一定的難度。以上種種，都造成了旅游企業(yè)開發(fā)兒童旅游市場缺乏動力，導致兒童旅游產品缺乏創(chuàng)新，缺乏精品。

三、廣東省兒童旅游市場開發(fā)策略

1.政府部門加強引導，學校通力配合，旅游企業(yè)積極開拓。兒童外出旅游，安全問題是首要。首先，政府部門要完善相關的法律法規(guī)，設立相應的旅游安全機構和安全預警系統，完善旅游保險機制；其次，加強基礎設施建設和配套設施建設，為兒童提供更多更好的娛樂和求知場所，加大兒童在餐飲、交通、門票、住宿上的優(yōu)惠力度，吸引兒童外出旅游；再次，鼓勵旅游企業(yè)大力開發(fā)兒童旅游產品，為企業(yè)提供良好的政策環(huán)境。

學校作為最了解兒童心理特征和需求特點的機構，應加大對兒童的旅游安全教育，必要時旅行社可以聘任教師作為陪同導游，為兒童外出旅游的安全性加大保障。學校教師熟悉學生學習進度，配合旅行社進行旅游線路設計時，可以找到“游”與“學”的最佳結合點，有利于開發(fā)寓教于樂的旅游產品。

旅行社不應害怕承擔風險而裹足不前，旅游景點不應因兒童本具有門票優(yōu)惠利潤較薄而忽視兒童市場，這些都是缺乏遠見的短視行為?，F階段，獨生子女家庭中兒童所占的獨特地位及兒童所獨具的帶動作用，使得兒童旅游市場容易呈現極大的乘數效應，這一市場的巨大潛力和發(fā)展前景應受到旅游企業(yè)、商家的高度重視，不斷開拓進取。

2.完善自駕車旅游接待系統。根據0～14歲兒童生理和心理特點，長途旅行會給兒童帶來疲勞感，并給旅途增加較大的風險。兒童外出旅游一般需要監(jiān)護人和成人陪同，而成人的閑暇時間一般較兒童少，長線旅行也會增加經濟負擔。因此，兒童旅游一般以中短途為主。廣東省內公路交通網絡四通八達，經濟發(fā)達，擁有私家車的家庭較多，因此選擇自駕車旅游是家長攜帶兒童外出旅游的主要方式，不用等車擠車，早去晚歸非常靈活，行李攜帶方便，日程也可隨時調整，因此，家庭自駕車旅行風靡歐美發(fā)達國家，在珠三角地區(qū)，家庭自駕車旅游已成為風尚。隨著互聯網的普及，人們可以方便快捷地在家里完成門票、酒店的預定，發(fā)達的汽車導航系統也為自駕游帶來了便利。因此可以預見，廣東省內家庭攜帶兒童自駕游的比例會越來越高，進一步完善自駕車旅游接待系統將尤為重要，為自駕車出行提供便利和完善的服務。

3.培養(yǎng)針對兒童群體的導游服務人員。為兒童消費者服務的導游人員首先要有熱情、童心、耐心、責任心，很多旅行社在接待學校的春游秋游活動時，聘任持有導游資格證書的大學生兼職導游以滿足市場需求，這部分導游雖對工作充滿熱情，易與小朋友溝通，但經驗缺乏，無法很好地處理突發(fā)事件和緊急情況。旅行社應建立一套行之有效的管理機制，對現有導游人員進行相應的培訓。在旅游中，應按比例為兒童配備導游和相關隨行人員，落實責任制度，確保兒童在食住行游購娛各環(huán)節(jié)的安全。此外，導游還應多了解兒童的生理特點和心理需求，力爭以生動形象、深入淺出的導游講解和嫻熟的溝通技巧贏得小朋友的喜愛。

4.設計主題多元化的精品兒童旅游線路。無論是春秋游活動、夏令營冬令營活動、親子游、修學游等旅游線路，都應以兒童為中心，真正從兒童的利益出發(fā)，按照他們的需求來設計線路，切忌圖省事只將常規(guī)線稍作改裝。旅游企業(yè)應開拓思路，開發(fā)形式多樣，主題多元化的旅游產品。如農家生活體驗游、地質地貌成因游、親近自然游、書法繪畫游、體育運動游、名人故居游、歷史遺跡游等。有時還應結合兒童喜愛的影視作品和經典著作設計線路，有些西方國家在此方面做出了表率，如丹麥推出了以安徒生為中心的童話旅游產品，德國也以格林兄弟為號召推出了“童話之路”，對中國有兒童的家庭市場產生了持續(xù)的吸引力。

5.堅持社會效益優(yōu)先的同時，提高產品的經濟效益。兒童是未來祖國和社會的棟梁，其素質的高低直接決定了未來的社會發(fā)展，兒童旅游絕不是可有可無的，而應是兒童身心健康發(fā)育的必然要求，是實現素質教育的重要途徑。因此，兒童旅游產品始終應堅持社會效益優(yōu)先，真正做到令兒童娛樂身心、開拓視野、陶冶情操、磨練意志，杜絕任何對兒童身心健康有害，不適宜兒童的旅游項目和不良現象。與此同時，兒童旅游巨大的拖動效應終將呈現，旅行社和相關的旅游部門若能推陳出新，不斷出精品，也必將取得經濟效益的回報。

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一、加大宣傳促銷力度，不斷拓展旅游客源市場。上半年緊緊抓住*旅游資源推介會、5.15第七屆*國際旅游投資洽談會暨20*年海峽（*）旅游產品交易會、杭州國內旅游交易會等契機，開展一系列聲勢浩大的宣傳促銷和招商引資活動。4月23日至25日，由*市人民政府和*市農業(yè)委員會共同主辦的*旅游資源推介會，在*農業(yè)展覽館隆重舉行。我市旅游企業(yè)在*農業(yè)展覽館共設展位47個，其中*展位特裝設計及各參展單位資源展示，獲得了各位來賓和*市民的好評。為期三天的旅游資源推介活動，35家參展單位在47個展位上共散發(fā)畫冊、折頁、VCD風光片、書簽、旅游線路報價表等各類宣傳品4.96萬份，與15家*市旅行社簽定組接團合同31份，組團數93個,組團人數2422人次,組團金額186.1萬元；與26家*市旅行社達成意向組團數1*個，意向人數1.39萬人次，意向金額552萬元。接待來訪和旅行商及市民28*0萬人次。部分參展單位還在展銷期間開展形式多樣的旅游促銷活動。如*藝術團每天在展館進行多場茶藝表演。*、*等部分景區(qū)（點）還采取景點門票獎券（門票免費一日游）抽獎和旅游知識有獎問答等多種形式，吸引觀眾，活躍展臺氣氛，刺激*市民到*旅游。

5月14日至16日，由*市人民政府和*省旅游協會主辦，*市旅游局承辦的*旅游產品交易會，在*酒店隆重舉行。這次活動，共邀請海內外旅行商87名，其中：境外旅行商65名，主要來自*、*、*、*、*等地；境內旅行商22名，主要來自上海、江蘇、河南、浙江、安徽、山東、廣東及本省?；顒悠陂g，在*酒店共設立42個展館，參展單位主要來自新加坡、*、*、廣州、汕頭及*10個縣（市、區(qū)）旅游企業(yè)和旅游商品生產廠家。42個展館共展出旅游紀念品、旅游工藝品473種，其中境外19種。現場銷售額5.36萬元。簽訂旅游組接團合同5份，組接團人數達17000人次，組接團金額1450萬元人民幣，其中*3家國際社分別與*、*、*旅行商簽訂組接團合同3份，組接團人數12000人次，組接團金額150萬美元；為期3天的活動，在42個展館共接待海內外來賓及*市民4500人次，散發(fā)畫冊、折頁、DVD風光片、旅游線路報價等各種宣傳品5萬余份。這場活動受到了與會來賓和廣大市民的好評。這次旅游產品交易會，是歷屆規(guī)模最大、活動內容最多、展示*旅游風采最為強烈的一次。其主要體現在：一是在省旅游協會的大力支持下，邀請的境外旅行商人數比以往任何一屆都多；二是第一次在投洽會期間布置旅游產品展館，且規(guī)模一次性就達到40多個，并有海峽兩岸50多家參展單位，攜帶近500種旅游紀念品和旅游工藝品參加展銷；三是活動期間接待來賓及市民近5千人次，散發(fā)各種宣傳品是歷屆投洽會的總和；四是第一次舉辦了*座談會，為進一步拓展*旅游市場，繁榮*的旅游事業(yè)奠定了較好的基礎；五是首次由我局獨自在旅游產品交易會開幕式和歡迎晚宴上承辦了二場文藝演出。

6月5日至6月6日，由國家旅游局、浙江省人民政府主辦，浙江省旅游局和杭州市人民政府承辦的20*年中國國內旅游交易會，在杭州市和平國際會展中心隆重舉行。根據國家、省旅游局統一布署，我市組成由市旅游局局長為團長的一行260多人（含非正式代表，我市參團人數位居全省前列）的*團，赴*參加了這屆規(guī)模浩大的旅游盛會。為期二天的旅交會，我市分團取得了可喜的成績。據不完全統計，旅交會期間，參展的115家旅行社、星級酒店、景區(qū)（點）、旅游商品廠家、旅游汽車公司、機場、火車站等旅游單位，在8個展臺（其中*市6個、*區(qū)1個、*市1個）上共散發(fā)旅游風光片、旅游畫冊、折頁、導游圖、書簽、年歷卡、景區(qū)簡介、招商計劃書、茶葉等各種宣傳資料和旅游紀念品37000多份。簽訂旅游組接團意向協議團隊620多個（其中自駕車團60多個，180多駕次；會議團3個，1000多人次；旅游專列1個，700多人次），人數3萬多人次，意向組接團金額750多萬元。接待旅游業(yè)內人士、旅行團、杭州市民8萬多人次。今年我市旅游展臺除設計新穎、內容充實、突出生態(tài)旅游特色外，還注重在實物展示上下功夫。由*叉車有限公司生產的環(huán)保電瓶車，一在展臺上亮相，就吸引來了許多客戶。展銷期間共簽訂購買合同8份，金額達40多萬元。旅交會期間，我們還積極與省內的兄弟地市和浙江、上海、江蘇等周邊省份的旅游局、旅行商、投資商進行溝通，向他們推介*的特色旅游資源和重點旅游招商項目，廣泛吸引海內外賓客、旅行商、投資商來*旅游觀光、投資興業(yè)。組織部分縣（市、區(qū)）旅游管理部門、景區(qū)（點）負責人考察了浙江省的一些3A、4A級旅游區(qū)，著重了解景區(qū)（點）建設情況和管理經驗。*市還充分借助旅交會這一活動平臺，在會展前后以大篷車的形式，赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動，并與當地旅游、景區(qū)管理部門開展交流座談，學習他們在景區(qū)管理和市場營銷等方面的經驗，取得了較好的成效。

二、按照特色旅游線路，組織拍攝富有*風情的《中國*》DVD電視風光推介片。編制反映*主要景區(qū)（點）的《*旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。

三、抓好旅游項目開發(fā)和招商引資工作，強化旅游基礎配套設施建設。目前正在與北京連五洲集團洽談*景區(qū)整體經營權轉讓事宜。

四、認真抓好“春節(jié)”、“五一”二個旅游黃金周的統計、市場分析、宣傳等方面的工作，促進假日旅游健康有序的發(fā)展。

六、積極參與市委辦組織的關于*旅游業(yè)發(fā)展情況的調研；參與市人大組織的關于延平區(qū)旅游工作情況的調研；參與局組織的關于*入境旅游市場的調研。

下半年工作計劃：

一、組織有關專家，完成《*》和《*》的評審，并根據專家的評審意見，認真做好該《綱要》的修改工作。

二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。

篇8

2009年11月下旬，我應邀赴麗江考察調研，并為玉龍雪山景區(qū)管理人員授課培訓。其間，我與玉龍雪山旅游開發(fā)區(qū)管委會副主任徐涌濤先生多次交流，詳細了解麗江市的旅游發(fā)展現狀和玉龍雪山景區(qū)的營銷管理模式，并在景區(qū)營銷中心經理和程紅先生的陪同下，全面考察了大玉龍旅游區(qū)的系列產品及其服務。從考察情況來看，玉龍雪山景區(qū)在品牌打造、產品整合、市場營銷、文化建設和節(jié)目創(chuàng)新等諸多方面，均有極為出色的卓越表現。其領導班子的團結有力，管理人員的高素質和國際視野，以及營銷策略運用的精準細膩，令人印象深刻?？梢哉f，玉龍雪山景區(qū)的成功并不是偶然的，其營銷管理體系所形成的綜合競爭力，已使其成為中國旅游景區(qū)行業(yè)的市場領跑者。

一、做大品牌：整合產品集群發(fā)展

玉龍雪山景區(qū)在2007年成為全國首批66家5A級景區(qū)之一，升級后的第一個動作是整合周邊六個景區(qū)的經營權，做大麗江旅游核心品牌景區(qū)。從 2008年1月1日起，游客只需手持一票，就可在兩天內游覽大玉龍旅游區(qū)。2009年4月，全國重點文物保護單位白沙壁畫景區(qū)加入。自此，玉龍雪山從單一景區(qū)擴展為旅游產品集群。大玉龍旅游區(qū)包含八個景區(qū)，分別是玉龍雪山（5A級）、玉水寨（4A級）、東巴谷（3A級）、白沙壁畫（3A級）、玉柱擎天（2A級）、東巴萬神園（2A級）、東巴王國（2A級）和玉峰寺（2A級）。其中，大多數景區(qū)原來都是獨立經營，大玉龍旅游區(qū)形成之后，全部由玉龍雪山景區(qū)投資管理有限公司統一經營和管理。

從景區(qū)營銷角度看，玉龍雪山的這種做法，本質上是一種品牌擴展策略。所謂品牌擴展，是指景區(qū)在成功創(chuàng)立了一個高品質的知名品牌后，將這一品牌覆蓋到其他景區(qū)產品，形成共同擁有一個家族品牌的旅游產品集群。品牌擴展策略有利有弊，好處是可以放大品牌效應，提高市場認知度，降低市場導入成本。但也存在市場風險。由于不同景區(qū)的品質不同，景區(qū)之間的市場關聯性有強有弱，因此，這種策略如果運用不當，有可能損害景區(qū)的品牌價值形象，降低游客的旅游品質體驗。為了避免出現這種情況，玉龍雪山景區(qū)采取了三項措施：

1、“大玉龍”作為主品牌

在成為5A級景區(qū)之前，玉龍雪山跟周邊其他景區(qū)相比，雖然存在品質差異，但品牌關系卻是平行的。這就帶來一個很大問題：當游客以玉龍雪山為旅游目的地時，面對眾多的景區(qū)品牌，常常無法做出選擇。而小景點的不規(guī)范經營行為，使玉龍雪山的核心品牌地位不斷遭受沖擊。2006-2007兩年間，在小景點高額回扣的誘導下，沖著玉龍雪山而來的團隊游客被勸說改線的竟達150萬人，使玉龍雪山損失了1.2億元門票收入。更有甚者，某旅行社以“遠眺玉龍雪山”的方式運作市場，2007年招徠游客到麗江9.5萬人，但實際進山人數只有56人。

解決這一問題的根本途徑，一是做大玉龍雪山品牌，二是整合周邊旅游產品。然而，這其中有一個矛盾：如果八個景區(qū)仍舊獨立經營，卻統一使用玉龍雪山品牌，則會出現如前所述的景區(qū)品質下降，有損玉龍雪山的品牌形象；如果八個景區(qū)實行合并，又有銷售捆綁之嫌，招致游客反對和旅行社抵制。

如何破解這一市場難題呢？景區(qū)管理層巧妙設計了一個“大玉龍”的新概念，將大玉龍旅游區(qū)作為主品牌，將包括玉龍雪山景區(qū)在內的八個景區(qū)作為子品牌。這樣，既放大了玉龍雪山的品牌效應，使人產生良好的品牌聯想，又使八個景區(qū)所形成的產品序列清晰可辨，凸顯了大玉龍旅游區(qū)內的景區(qū)高品質和產品多樣性。同時，在經營權整合的基礎上，對大玉龍旅游區(qū)內的所有景區(qū)實行統一經營管理，有利于提升景區(qū)品質和服務水平。更為重要的是，這種互利共贏的方式，將景區(qū)之間多年來為了爭奪客源而展開的激烈競爭消弭于無形。

2、聯票和單票雙軌制

對于景區(qū)的整合，游客和旅行社最擔心的是變相漲價和捆綁銷售。為了消除市場疑慮，管理層采取了兩個具體措施：一是大玉龍旅游區(qū)的聯票價格定為190元，跟八個景區(qū)單獨購票共計285元相比，大幅下降33%；二是聯票和單票雙軌制，游客想去單個景點，仍可以單獨購票。這種靈活機動的價格策略，在推出之后很快被市場所接受。在全國景區(qū)漲聲一片的情況下，玉龍雪山景區(qū)的門票價格調整卻波瀾不驚，幾乎是悄無聲息，足見其市場運作的沉穩(wěn)老練。

玉龍雪山景區(qū)將聯票價格定為190元，還有一層更深的市場意義。國內著名風景名勝區(qū)的門票價格上漲，一直是大眾旅游市場的敏感話題。通常而言，游客對景區(qū)門票的價格敏感度，一是跟絕對價格有關，二是源于相對價格比較。作為國內旅游業(yè)的一線品牌景區(qū)，九寨溝門票價格220元，黃山門票價格202元，可謂是中國景區(qū)行業(yè)的兩個標桿。玉龍雪山將聯票價格定為190元，說明景區(qū)管理層清醒地認識到，200元的門票價格是一道“大眾心理紅線”，一旦逾越將會引發(fā)市場爭議。而跟國內同類型的單一景區(qū)相比，大玉龍旅游區(qū)將八個景區(qū)的聯票控制在200元以內，可以提高性價比，鈍化價格敏感度。

3、構建景區(qū)綠色交通

大玉龍旅游區(qū)范圍達50平方公里，為了讓游客獲得更好的旅游體驗，景區(qū)著手解決三個問題：一是旅游線路的合理設計，二是構建生態(tài)環(huán)保的便捷交通，三是做好游客旅游的安全保護。

（1）設計旅游環(huán)線

以玉龍雪山為軸心，設計大玉龍旅游環(huán)線。大玉龍旅游區(qū)內的多數景區(qū)，都在玉龍雪山的山腳下，八個景區(qū)點與點之間的距離最遠不到30公里。在這條旅游環(huán)線上，游客可根據自己的時間和需求，自主選擇旅游方式和路線。可將玉龍雪山與其他景區(qū)組合，也可去玉水寨、玉峰寺和東巴谷等景點感受納西文化，還可選擇白沙壁畫景點感受多元宗教文化的融合。

（2）修建雪山棧道

為了使游客既能充分領略雪山美景，又使該區(qū)域的冰川資源、草甸植被得到有效保護，玉龍雪山景區(qū)投資1000多萬元，修建了冰川公園總長5400米的棧道、云杉坪棧道和牦牛坪棧道。

（3）開通環(huán)保專線

自2006年起，景區(qū)實施“綠色交通”工程，購置85輛達到“歐Ⅲ”標準的環(huán)保大巴，建立輻射冰川公園、藍月谷（白水河）、牦牛坪景點的環(huán)保專線車線路，極大改善了玉龍雪山景區(qū)的環(huán)保條件和管理水平。

（4）增加索道運力

為了分流景區(qū)客源，提高游客滿意度，景區(qū)分別對云杉坪、冰川公園和牦牛坪三條索道進行技術改造，使云杉坪索道運力達到1500人/小時，冰川公園索道運力從420人/小時提升到每小時1200人，牦牛坪索道運力達到420人/小時。這樣，三個景區(qū)每小時能接待2340人，每天接待量達2萬人。此外，專為《印象麗江》大型實景演出而建的甘海子劇場，以及新開發(fā)的玉龍雪山水域景區(qū)藍月谷，分別可容納游客4000人和15000人。

（5）加強安全監(jiān)控

為了做好安全救援工作，景區(qū)開發(fā)建設了數字玉龍信息化管理系統，將網絡信息技術應用于景區(qū)管理和安全救援，形成集事務管理、景區(qū)監(jiān)控和安全救援于一體的綜合應用平臺。這樣，既可以將游客從客流稠密區(qū)合理引導到其他景點，又能在大玉龍旅游區(qū)50平方公里范圍內做到安全無死角。

大玉龍旅游區(qū)完成產品整合之后，2008年1月1日正式面向市場。從麗江地接旅行社和昆明旅行社的對外報價看，費用雖有一定的增加，但由于麗江的酒店放開價格，把原來暗中的自費景點轉變?yōu)橹苯訄髢r，所以游客在麗江旅游的整體消費反而有所下降。

從一年多的市場實踐來看，玉龍雪山景區(qū)的品牌擴展策略是成功的。2009年1—11月，大玉龍旅游區(qū)接待游客251萬人次，玉龍雪山景區(qū)接待游客230萬人次，同比增長23%?！队∠篼惤反笮蛯嵕把莩鼋哟慰?30萬人次，同比增長137%。接下來，大玉龍旅游區(qū)將從經營權整合逐步過渡到產權整合，并按5A級景區(qū)來打造。

二、細分市場：精耕細作渠道創(chuàng)新

我的案頭一直放著玉龍雪山景區(qū)的三份材料：一是《玉龍雪山黨旗紅》，記敘景區(qū)動態(tài)和企業(yè)文化；二是《質量管理參考》，涉及質量監(jiān)督和服務規(guī)范；三是《麗江玉龍雪山景區(qū)客源市場分析》，是景區(qū)營銷中心撰寫的營銷計劃。每次翻閱這些資料，我都會平添幾分感慨，對玉龍雪山的景區(qū)管理者深懷敬意。說實話，在我所走過的幾百個旅游景區(qū)中，玉龍雪山算不上是規(guī)模最大的，但其景區(qū)綜合管理水平無疑是最高的。下面，我根據玉龍雪山景區(qū)所提供的翔實數據，對麗江市的客源市場結構及其變化趨勢，以及玉龍雪山景區(qū)的營銷策略創(chuàng)新，做一個簡要介紹和分析，以供國內景區(qū)營銷人員參考學習：

1、客源結構：國內為主，國際為輔

麗江市和玉龍雪山景區(qū)的游客來源，一直是以國內市場為主。2007年，麗江市接待國內旅游者490萬人次，接待海外旅游者40萬人次，國內游客占接待總量的92.45％。國內市場分為傳統客源市場和新興旅游市場。前者又細分為六大客源市場，分別是珠三角、長三角、京津塘、云南?。ㄒ岳ッ骱陀裣獮橹鳎?、四川省和重慶市。根據2007年麗江市旅游局對本地旅行社的調查統計，團隊接待人數超過10萬人次的是廣東、四川、北京、上海，超過5萬人次的是天津、云南、浙江、江蘇、深圳、重慶、河北。上述地區(qū)構成麗江旅游的一級目標客源市場，占國內游客總數的60%以上。

2、高端市場顯現，客源結構多樣化

近年來，隨著麗江城市旅游環(huán)境的優(yōu)化和提升，客源結構逐步呈現多樣化，并且形成了一定范圍內的高端客源市場。在麗江考察期間，我曾實地了解悅榕莊的經營狀況。當我們中午一點之前抵達酒店時，除了一幢別墅還沒有客人入住，其余客房全部訂滿，房價最低1720元，可見其火爆程度。不過，玉龍雪山景區(qū)目前的旅游消費主體人群，還是以月收入3000－5000元的中等收入階層為主。麗江城區(qū)的三星級以上客房也最為搶手。

3、新興市場和境外市場快速增長

在客源結構方面，廣東和上海等傳統客源市場近年來有所下降，天津、河北、湖南、湖北、內蒙、甘肅、新疆和東三省等新興市場迅速增長。其中，天津和河北的團隊游客近年來增長最快。2004-2007年，來自天津的團隊游客分別為24387人次、39636人次、68478人次和92759人次，四年時間增長3.8倍。在周邊市場，自駕游人數增長明顯。在入境市場，港澳臺游客繼續(xù)保持增長，日本和西歐的游客也明顯增加。2004-2007年，麗江市接待外國旅游者56500人、108231人、153782人次和273690人次，四年時間增長4.8倍。但境外游客占接待總量的比例，目前仍只有8%左右。

從上述分析可以看出，麗江市和玉龍雪山景區(qū)在國內市場開拓方面成效卓著，境外市場雖然增長速度較快，但仍有較大潛力。針對麗江市的客流結構及其變化趨勢，玉龍雪山景區(qū)的營銷策略創(chuàng)新，主要體現在三個方面：一是分眾傳播，二是特色活動，三是渠道拓展。其中，景區(qū)重點加強了對境外市場的宣傳促銷力度。

1、分眾傳播

在市場細分的基礎上，針對每個具體市場的特性，選擇最適合的媒體，采用該市場的潛在消費群體容易接受的方式，開展促銷宣傳活動。

（1）國內市場

面向全國市場，重點與中央電視臺和新浪、搜狐等知名門戶網站建立常年合作關系；面向北京、上海、廣州和深圳等大城市，主要在機場、火車站和高速公路出入口進行廣告宣傳；面向省內和周邊市場，重點加強在城際列車、城際飛機和高速公路旁的宣傳力度，豎立制作精美的大型廣告牌。

（2）港澳臺市場

重在建立與旅游商、旅游網站和當地媒體的合作關系，主推“云南最神圣的雪山”品牌，突出神秘原真的東巴文化和原生態(tài)的雪山風光。其中，針對港澳臺的中產階級人士，著重宣傳玉龍雪山與新馬泰陽光沙灘截然不同的冰雪奇跡，主推“北半球最南的雪山”品牌，策劃“東巴文化旅游節(jié)”、“雪山天籟”音樂會等活動，設計“東巴神山與世界奇峽”、“非常東巴非常雪山（Very DongBa， Very Snow Mountain）”等主題產品。媒體選擇以旅游雜志、重要社區(qū)、娛樂場所和俱樂部為主。

（3）歐美市場

通過玉龍雪山國際攝影大賽、中瑞姊妹峰節(jié)等文化交流活動，吸引和邀請歐美國家的外事人員和國際組織人員、媒體人員和專業(yè)人員。同時，策劃“徒步虎跳峽”、“南國雪山探秘”、“雪山高爾夫”等探險旅游活動，吸引具有冒險精神的國際游客。其中，針對歐洲游客享受自然、重視在旅游過程中增長知識的心理，主打“原生態(tài)的東巴文化，原生態(tài)的玉龍雪山”品牌。針對美國游客喜歡探險和多樣性旅游項目的心理，以“壯麗的雪山、神奇的虎跳峽”為訴求，在美國《國家地理》定期開設專欄，介紹玉龍雪山的自然風光、民俗風情和資源保護。此外，借助麗江國際東巴文化旅游節(jié)、世界遺產論壇、納西族“三朵節(jié)”等民族節(jié)慶與會展活動，吸引海外媒體、旅行商和國際游客，并在飛往主要客源地國家的國際航班上免費贈送多語種的玉龍雪山旅游資料。

（4）日本市場

重點加強與日本旅行社和觀光協會的聯系，主推麗江古城世界文化遺產和東巴文化世界記憶遺產。其中，面向日本的銀發(fā)市場，針對日本游客求新、愛動、追求高質量旅游的心理，主推“神秘東巴，古老神山”品牌。面向日本的高端客源，加強對玉龍雪山東巴文化特色商品、納西特色餐飲的宣傳力度。

（5）東南亞市場

針對泰國中青年游客喜歡刺激和創(chuàng)新、熱愛登山滑雪的心理，以“彩云之南，玉龍雪山”為品牌，突出東巴神山的資源獨特性和神秘性，突出包價旅游的價格優(yōu)勢。針對新加坡游客重視旅游品味、服務質量、旅游知識含量的心理，以“神秘的東巴文化，壯麗的玉龍雪山”為品牌，突出玉龍旅游的知識含量、生態(tài)環(huán)境和和民俗風情。

2、特色活動

與有實力的策劃公司建立長期合作關系，保證新的活動創(chuàng)意層出不窮。綜觀玉龍雪山景區(qū)活動策劃的特點，主要體現為“三個結合”：一是跟民族文化相結合，比如“中國國際東巴文化旅游節(jié)”；二是跟體育賽事相結合，比如利用北京奧運會的機遇，加強與各類體育代表團的聯系，展開“雪域高原，牽手奧運”的宣傳攻勢，籌建高原體育訓練基地，吸引運動健兒到麗江進行體育集訓。再比如為了吸引企業(yè)中高層管理人員，與高爾夫協會、自駕車協會和俱樂部合作，策劃國際雪山高爾夫大賽等；三是跟影視作品相結合，比如利用《印象麗江》、《一米陽光》、《千里走單騎》和《茶馬古道》等影視作品及其名人效應，以城市白領階層為主要促銷對象，策劃和設計各種話題。

此外，玉龍雪山景區(qū)在活動策劃過程中，比較注重大型旅游文化活動的國際性、時尚性和學術性。比如在“東巴神山”促銷活動中，同時舉辦國際攝影大賽、中瑞姊妹峰節(jié)等國際性活動。再比如通過策劃“國際東巴文化論壇”、“重回女兒國”等國際性的學術論壇，吸引國外專家學者，擴大玉龍雪山的海外知名度，進而拓展國際會議市場。

3、渠道拓展

在本地市場，主動聯合相關機構，共建全市旅游營銷聯合體，實行麗江旅游目的地的共生式營銷，強化對地接旅行社的影響力和主導力；在省內市場，跟其他景區(qū)建立契約式聯合營銷體系，比如跟昆明石林、大理三塔和楚雄恐龍谷景區(qū)結成“云南精品旅游線景區(qū)聯盟”。

在外地市場，建立完善的旅游分銷體系，在北京、上海、廣州成立旅游辦事處，與當地龍頭旅行社合作，聯合開展旅游促銷。同時，與各種社會團體建立聯系，適時推出針對細分市場的旅游產品。此外，深入中高檔社區(qū)和大型企事業(yè)單位，開展社區(qū)營銷和單位直銷等。

在周邊市場，與四川景區(qū)聯合促銷，與旅行社合作設計“麗江古城—玉龍雪山－三江并流”、“九寨溝—黃龍－都江堰－青城－玉龍雪山—麗江古城－三江并流”等線路產品。在媒體和渠道選擇方面，重點聚焦于區(qū)域市場內的專業(yè)媒體和渠道，鎖定高端細分市場，選擇時尚類雜志廣告，并與專注于商務旅游的旅行社開展合作。此外，加強與大香格里拉旅游區(qū)內的熱點景區(qū)的聯誼與合作，共同推出新的旅游線路，利用區(qū)域合作力量拓展市場。

通過以上介紹，我們可以看出，玉龍雪山景區(qū)的市場營銷工作做得很扎實。無論是媒體宣傳、活動策劃還是渠道拓展，都是建立在深入細致的市場調查分析基礎上的。首先是細分目標客源市場及其旅游消費群體，其次是逐一分析每個客源市場的不同類型的游客群體的消費習慣和旅游偏好，然后再針對每個具體市場的不同情況，分別提煉宣傳主題和品牌廣告語，設計旅游產品和旅游線路，策劃旅游文化和體育活動。這種建立在細分市場基礎上的營銷戰(zhàn)術，具有精細化營銷的顯著特征。精細化營銷對管理人員素質提出了更高要求，對營銷執(zhí)行力也是一個全面考驗。尤其是針對境外市場開展精細化營銷，還要具備國際化的開闊視野和廣泛的人脈關系資源。作為一個擁有八個景區(qū)、全年客流量超過250萬人次的大型旅游區(qū)，精細化營銷不僅必要，而且是市場發(fā)展的重要保證。

需要注意的是，精細化營銷有助于提高景區(qū)營銷管理水平，對提升景區(qū)經營業(yè)績具有明顯效果，但這種營銷方式對景區(qū)的營銷資源耗費較大。因此，在具體執(zhí)行營銷計劃時要注意借勢借力，盡量做到以較小的代價獲取較大的收益。同時，還要防止過猶不及，使景區(qū)營銷管理的日常工作流于瑣細。此外，精細化營銷本質上是一種緊貼市場和消費者的營銷戰(zhàn)術，如果將其運用于營銷戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，反而會失去方向感和大局感。

三、印象麗江：實景演出成功探秘

大型山水實景演出《印象劉三姐》自2004年3月20日正式公演之后，引起了巨大轟動。隨后，國內刮起了一陣“印象系列”的旋風，《印象麗江》、《印象西湖》和《印象海南島》相繼推出，演員陣容和投資規(guī)模也越來越大，張藝謀導演及其創(chuàng)作團隊因此飽受爭議，甚至遭到湖南某市的副市長實名發(fā)帖炮轟，在網絡上引起軒然大波。

從市場角度看，《印象劉三姐》無疑是成功的。七年間，《印象劉三姐》總共演出2000多場，2009年演出497場，接待觀眾130萬人，門票收入超過2.6億元，凈利潤7000萬元。至于《印象西湖》和《印象海南島》的實際效益如何，景區(qū)和媒體語焉不詳。只能說是如魚飲水，冷暖自知。

那么，前期投入高達7400萬元的《印象麗江》，目前的經營狀況如何呢？根據玉龍雪山景區(qū)的統計，《印象麗江》自2006年7月23日公演以來， 2007年接待觀眾23.64萬人，2008年接待觀眾60萬人，2009年接待觀眾140萬人，全年演出927場，每天演出3-4場，門票收入超過1.5億元，凈利潤7300萬元，觀眾人數和凈利潤均超過了《印象劉三姐》。

《印象麗江》為什么能取得這樣優(yōu)異的市場業(yè)績呢？就節(jié)目本身而言，主要是三個結合：麗江品牌與張藝謀品牌的結合、民間生活元素與實景演出藝術的結合、少數民族文化與雪山特殊環(huán)境的結合。然而，《印象麗江》的市場成功，并不像表面看到的那么簡單。在推向市場之初，《印象麗江》至少面臨三重壓力：一是《印象劉三姐》取得巨大成功之后，隨后推出的印象系列已很難再現轟動效應；二是《印象麗江》跟麗江的另一臺經典演出《麗水金沙》存在客源競爭關系；三是云南旅行社行業(yè)低價競爭嚴重，景區(qū)在渠道方面沒有市場話語權。

事實上，《印象麗江》在2006年下半年，確實遭遇了相當大的市場困難。和程紅先生告訴我，《印象麗江》起初是由景區(qū)之外的一家公司運營的，人氣最慘淡的時候，500名演員的大型實景演出，現場只有8名觀眾。后來，景區(qū)決定直接經營，徐涌濤先生出任印象麗江旅游文化產業(yè)有限公司總經理，對運營流程、市場策略和演員管理進行了一系列改革，這一投資巨大的大型實景演出才逐步走上良性發(fā)展軌道。

《印象麗江》在營銷管理方面有何獨到之處？我曾就此問題跟徐涌濤先生深入探討，他告訴我，當初最棘手的是三個問題：一是如何制定門票價格政策。既要調動旅行社的積極性，又不能讓利太多而減少演出收益；二是如何選擇渠道分銷模式。云南各大景區(qū)的客源80%是團隊，而團隊客源實際上被地接旅行社所掌握；三是如何保證每場演出的高質量。原生態(tài)實景演出要想打動觀眾，演員必須在每場演出中保持最佳狀態(tài)。而《印象麗江》全部是非專業(yè)的農民演員，來自16個鄉(xiāng)村的納西、彝、漢、普米、傈僳、白、苗、藏、回、摩梭、他留等十多個民族，其中少數民族演員占88.76%，要做到每場演出高質量并非易事。那么，景區(qū)是如何具體解決這些問題的呢？徐涌濤先生認為，主要是抓好了三個環(huán)節(jié)：一是價格策略，二是渠道控制，三是演員管理。本文因受篇幅限制，對演員管理不做展開闡述，重點分析《印象麗江》在市場營銷過程中的價格策略和渠道控制。

1、價格策略

作為一臺新推出的大型實景演出，《印象麗江》票價高達190元，又尚未形成口碑效應，其營銷難度可想而知。景區(qū)制定門票價格政策的兩難選擇是：如果不給旅行社大幅讓利，團隊市場很難在短期內有較大起色；如果給旅行社讓利太多，又會造成凈利潤流失，甚至出現“賠錢賺吆喝”。更大的市場風險還在于，一開始門票優(yōu)惠幅度過大，以后很難再改變。等到市場起來之后再提高團隊票價，勢必影響景區(qū)商業(yè)信譽，不利于跟旅行社的長期合作。

對此，國內景區(qū)在同類項目的市場運作過程中，曾經做過各種嘗試和探索，目前比較常見的有兩種解決辦法：一是先提高門票價格，再給旅行社大幅優(yōu)惠，成功案例有蘇州的原生態(tài)實景演出“四季周莊”；二是邀請旅行社參股，形成利益共同體，成功案例有大理的民族風情歌舞《蝴蝶之夢》。

然而，《印象麗江》卻獨辟蹊徑，采取了一種超強勢的、也是非均衡的門票價格政策。其基本思路是“抓大放小”，門票優(yōu)惠政策和銷售獎勵措施向戰(zhàn)略合作旅行社大幅度傾斜。比如，大型地接社全年團隊人數超過5萬人，就能享受逐級累進的門票優(yōu)惠和銷售獎勵；中小旅行社全年團隊人數低于5萬人，就很少或不能享受門票優(yōu)惠。這種把雞蛋放在少數幾個籃子里的做法，看似具有很大的市場風險，但卻成就了《印象麗江》的市場成功，這其中蘊含著什么營銷奧秘呢？簡單講，就是一句話：在一個競爭充分的成熟市場中，真理往往是掌握在少數人手里的。這說明玉龍雪山景區(qū)管理層對旅游市場運行規(guī)律有一種透徹的領悟力。

那么，這種做法能否成為景區(qū)營銷的基本范式呢？這是一個需要認真思考的市場課題。不少景區(qū)在跟旅行社合作時，往往懷有一種矛盾心理：既希望旅行社帶來更多客源，又害怕旅行社真的做大。就本案例而言，“抓大放小”必然導致“兩個集中”：景區(qū)營銷資源向少數旅行社集中，中小旅行社的客源向大型旅行社集中。結果，大型旅行社客源越來越多，景區(qū)市場規(guī)模也越做越大。這種市場局面的潛在風險是，旅行社如果因為某種原因突然改變線路，景區(qū)將會面臨難以承受的市場損失。不過，從《印象麗江》目前的市場運作來看，這種擔憂似乎是多余的。2009年，大型地接社全年團隊人數最多的已超過20萬人，景區(qū)跟旅行社之間的關系，實際上已上升為戰(zhàn)略伙伴關系，可謂你中有我，我中有你，誰也離不開誰。

盡管如此，我還是寧愿認為玉龍雪山景區(qū)的這種強勢營銷方式是一個市場特例。強勢營銷的背后，必須有強勢的品牌和高品質的產品作為支持。于此同時，景區(qū)管理層還要有豐富的市場實戰(zhàn)經驗。對大型景區(qū)而言，如果品牌尚不夠強勢，產品也不具有稀缺性，應該慎用這種強勢營銷方式。對中小型景區(qū)而言，更要防止營銷資源過于集中所導致的市場邊緣化。所謂“兵無常勢，水無常形”，成功可以學習，但是不能復制。這一點，我們在研究玉龍雪山的成功案例時要特別注意。

2、渠道控制

旅游分銷的渠道系統，主要有三種：垂直分銷、水平分銷和復式分銷。跟西方國家相比，國內旅游起步較晚，至今未能形成真正意義上的垂直分銷系統。景區(qū)針對團隊客源市場所構建的旅游分銷渠道，其實是一種以量取勝、嚴重依賴中小旅行社的水平分銷。

旅游分銷的渠道模式，也分為三種：獨家制、密集式分銷和有選擇的分銷。從國內景區(qū)的市場實踐來看，獨家制的渠道模式，不利于景區(qū)的市場發(fā)展。多數景區(qū)主要采用密集式分銷，其渠道主體是成千上萬的中小旅行社。其中，大型景區(qū)有時也會深入客源地市場開展遠程促銷。中小型景區(qū)由于實力有限，團隊客源主要依靠地接旅行社。

《印象麗江》在市場營銷過程中，渠道模式是“有選擇的分銷”。所謂“有選擇的”，是指景區(qū)并不針對所有旅行社實行分銷，而是抓住旅游分銷鏈上的某些關鍵環(huán)節(jié)，跟少數旅游商合作，逐步建立多層次的分銷渠道。景區(qū)之所以這樣做，是為了改變旅游市場的游戲規(guī)則，加強對客源市場的營銷控制力。

舉例來說。徐涌濤先生在出任印象麗江旅游文化產業(yè)有限公司總經理之后，首先面臨的問題就是如何迅速啟動市場。如果按照傳統方式，完全依賴地接旅行社，景區(qū)不僅要向旅行社大幅讓利，而且會使《印象麗江》導入市場的速度放慢。怎樣做到既保持門票價格不變，又能迅速打開市場局面呢？經過認真思考，景區(qū)管理層決定采取三個營銷步驟：

其一，瞄準港澳臺地區(qū)的高端客源，首先突破臺灣市場，樹立《印象麗江》大型實景演出的高端品牌形象，吸引國內旅行社跟進。

其二，深入客源地市場，針對大型組團社直接促銷。比如在珠三角地區(qū)，跟南湖國旅西部假期合作，將《印象麗江》納入其西部旅游常規(guī)線路。同時，借助其同業(yè)宣傳平臺，面向珠三角地區(qū)的其他組團旅行社，大力宣傳包括《印象麗江》在內的線路品牌。

其三，銷售平臺前移至昆明，以授予權的方式，跟大型地接社建立戰(zhàn)略合作關系。這樣，既體現了景區(qū)對龍頭旅行社行業(yè)地位的充分認可，又確保了團隊客源的大幅增長，還消除了中小旅行社低價競爭的市場空間。

篇9

［關鍵詞］生態(tài)旅游;產品規(guī)劃;市場分析;南靖紫云山

生態(tài)旅游已經成為許多國家，尤其是發(fā)展中國家用來平衡經濟活動、保護生態(tài)環(huán)境以及可持續(xù)利用自然資源的優(yōu)先選擇。就目前中國而言，生態(tài)文明建設已上升為國家戰(zhàn)略，市場和消費行為的生態(tài)化日益顯現，在這樣的背景下，生態(tài)旅游將引領中國下一波旅游開發(fā)的熱潮。然而，很多生態(tài)旅游區(qū)在規(guī)劃時，對生態(tài)旅游市場分析不科學、不深入、不到位而難以設計出適銷產品;在發(fā)展時，因缺乏市場細分而無法精準營銷，最后因無法吸引真正的生態(tài)旅游者而破壞了生態(tài)環(huán)境?；诖?，文章從現有研究中總結生態(tài)旅游者的特征和類型，并將其運用于南靖紫云山生態(tài)旅游區(qū)的產品開發(fā)中。

1“生態(tài)旅游”的定義

現有研究文獻對“生態(tài)旅游”的定義有很多的探討，目前雖還未形成一個廣泛接受的定義，但從中可總結出生態(tài)旅游的一些標準和特征。齊費爾(1989)指出:描述生態(tài)旅游的詞匯包括強調活動內容的“自然旅游”“探險旅游”和“文化旅游”，以及側重其價值的形容詞，如“負責任的”“替代的”“講道德的”旅游。吳楚材等人(2007)將現有“生態(tài)旅游”概念系統地歸納為5種學說，即“保護中心說”“居民利益中心說”“回歸自然說”“負責任說”“原始荒野說”。盧小麗等人(2006)對中外近15年內40個有影響力的生態(tài)旅游概念進行內容分析，提煉出“生態(tài)旅游”概念架構所遵循的8個標準規(guī)則:以自然為基礎、對保護的貢獻、當地社區(qū)受益、環(huán)境教育、道德規(guī)范與責任、可持續(xù)性、旅游享受體驗和文化。綜上，從“生態(tài)旅游”的定義來看，生態(tài)旅游往往都是以自然為基礎，也強調游客的深度體驗，并經常與社區(qū)相結合，同時可能也包括在一些特殊環(huán)境下的探險活動。由此可見，生態(tài)旅游者有自己特殊的價值取向，它不同于大眾旅游、自然旅游、探險旅游或文化旅游，是一個特殊而獨立的市場。在生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃時如果簡單地將后三類旅游的項目復制、包裝成生態(tài)旅游項目，很顯然難以吸引真正的生態(tài)旅游者。

2生態(tài)旅游者的特征

國內對生態(tài)旅游者特征的研究比較少，國外則比較多。國外研究主要集中在對國際生態(tài)旅游者的人口統計特征、需求和動機等方面的研究。首先，關于生態(tài)旅游者的人口統計特征，雖有不少的研究，但缺乏統一的結論。較多的研究指出，生態(tài)旅游者中有1/3是重復消費者，其收入頗豐，受教育程度較高。不同年齡和性別的生態(tài)旅游者有不同的偏好，例如女性生態(tài)旅游者對野營、騎車旅行等探險性較強的旅游活動興趣不大，但對徒步旅行卻甚為推崇。其次，對于生態(tài)旅游者的需求特征，研究文獻中普遍的認識是:生態(tài)旅游者偏好在環(huán)境質量較高的自然環(huán)境中旅游，喜愛野外宿營和從事有一定強度的身體活動，例如野外徒步、叢林生態(tài)探險、陸地觀鳥和觀海洋動物等;生態(tài)旅游者一般對物質條件要求不高，不需要特殊的設施設備;生態(tài)旅游者對目的地安全和所提供的各種信息服務條件要求較高，如對景物、景點標識與環(huán)境教育信息較為重視。最后，對生態(tài)旅游者來說，學習和保護環(huán)境是最為關鍵的旅游動機;體驗旅途艱辛、冒險與挑戰(zhàn)自我、追求高質量的環(huán)境和與志同道合的朋友共同旅行等都是生態(tài)旅游者的重要的動機。

3生態(tài)旅游者的類型

3.1嚴格的和一般的生態(tài)旅游者

對生態(tài)旅游者進行分類的標準有很多，包括人口統計特征、旅游者的出游目的和形式以及所使用的服務設施等。但西爾弗伯格等人(1996)、李天元(2005)的研究指出，生態(tài)旅游者具有共同的志趣或環(huán)保理念，因此心理特征研究是市場營銷人員更好地了解生態(tài)旅游者的有效途徑。Laarman和Durst(1987)根據旅游者的活動強度和對自然歷史的興趣程度，將生態(tài)旅游者分為一般的生態(tài)旅游者和嚴格的生態(tài)旅游者。嚴格的生態(tài)旅游者(hardecotourist)是一種理想類型，只占了整個生態(tài)旅游市場中的一小部分。在人與自然關系的價值取向上，他們信仰生物中心論，對大自然充滿了尊重、敬畏與關愛，認為人與自然是一種平等的朋友關系。這種潛在的價值觀導致了他們具有不同于傳統大眾旅游者的特點:他們具有強烈的生態(tài)意識和深刻的環(huán)境責任感;主動接近大自然、關注和思考環(huán)境問題、希望有體力上的挑戰(zhàn);對旅游服務要求低、逗留時間長;喜歡那些距離遙遠、相對原始的自然區(qū)域;喜歡自己安排的、小規(guī)模的、專業(yè)化的旅行。一般的生態(tài)旅游者(Softecotourist)代表了與嚴格的生態(tài)旅游者相對的另一端，占了整個生態(tài)旅游市場的大部分。在人與自然關系的價值取向上，他們具有明顯的人類中心論傾向，認為人類優(yōu)于自然界，或是獨立于自然界。因此，他們只把大自然當作一種旅游消費對象。與嚴格的生態(tài)旅游者相比，他們的特點是:具有中等的或表層的生態(tài)意識和淺顯的環(huán)境責任感;只對大自然進行“蜻蜓點水”式的接觸，缺乏與自然環(huán)境的深入交流;對旅游舒適度的要求較高，希望能提供享受性的、足夠的設施和服務條件;更愿意選擇交通便利、距離較短的目的地;喜歡由旅行社或旅游經營機構替他們安排旅行，以大規(guī)模團隊的方式旅游，以一日游為基礎的短途旅游體驗。

3.2組織性的生態(tài)旅游者

韋弗(Weaver)和勞頓(Lawton)(2001)認為在上述這兩種旅游者類型之間，還存在一種中間類型的生態(tài)旅游者，即組織性生態(tài)旅游者。組織性生態(tài)旅游者擁有學習和了解自然環(huán)境的旅游動機，也具有較強的環(huán)境責任感，這一點他們類似嚴格的生態(tài)旅游者。但是，他們要求一定的旅游服務條件，從這一角度看他們更接近于甚至超過了一般的生態(tài)旅游者。比如說，他們依靠旅行社替他們安排旅游行程，喜歡有導游人員陪同旅行，還認為生態(tài)旅游景區(qū)應該提供足夠的旅游服務和設施?？梢?，通過有效的市場營銷，是可以從大眾觀光市場中吸引一些生態(tài)旅游者的。Kusler(庫斯萊爾，1991)識別出旅行團中的生態(tài)旅游者，這是指團隊旅游者到比較獨特的目的地區(qū)旅游。

4南靖土樓紫云山生態(tài)旅游區(qū)的產品開發(fā)

4.1南靖紫云山生態(tài)旅游區(qū)概況

南靖縣紫云山生態(tài)旅游區(qū)位于福建省漳州市南靖土樓旅游區(qū)內，緊鄰世界遺產地田螺坑土樓群和裕昌樓。在自然旅游資源上，紫云山生態(tài)旅游區(qū)有連綿的山體、優(yōu)良的植被、茂密的森林、廣袤的草地以及點綴其間的山澗溪流、山泉跌水、怪石奇巖、珍惜動植物等。除了山林資源外，紫云山還有500畝茶園，以及小規(guī)模的制茶工廠和一些農耕地。多元而保存良好的自然資源，再加上優(yōu)越的氣候條件，構成了本規(guī)劃區(qū)的主體核心資源，這為生態(tài)旅游開發(fā)奠定了堅實的基礎。在人文旅游資源方面，本生態(tài)旅游區(qū)賦存有限，但由于緊鄰下坂村、永定縣以及中國景觀村塔下村，這些地方是世界遺產福建土樓的主要載體，它們擁有東斜西歪樓等代表性的土樓以及客家居民與民俗風情等高等級人文旅游資源。這為紫云山旅游開發(fā)提供了強大的文化背景。

4.2生態(tài)旅游產品開發(fā)

根據“生態(tài)旅游”的概念和生態(tài)旅游者的特征，并迎合旅游市場朝“休閑、度假、娛樂、文化”發(fā)展的趨勢，紫云山旅游區(qū)將突出“原生態(tài)、真實性、教育性”的體驗，打造兩類生態(tài)旅游產品和項目，詳見下圖。第一類生態(tài)旅游產品，針對的是嚴格的生態(tài)旅游者，以“精致化”為建設原則，以“生態(tài)健康、探索探險”為產品特色，在紫云山森林內開展行走、跑步、騎行、滑翔運動以及森林游憩活動。第二類生態(tài)旅游產品，針對的是親子度假家庭，以“養(yǎng)生”為建設原則，以“文化體驗、親子教育”為產品特色，在紫云山茶園內建設耕讀茶文化館、紫云山禪院以及休閑農業(yè)項目。

4.3目標市場定位

根據生態(tài)旅游市場研究，我們將紫云山旅游區(qū)的目標市場定位在兩類群體:一是嚴格的生態(tài)旅游者;二是一般的生態(tài)旅游者或稱大眾生態(tài)旅游者。從目前中國旅游市場的實際情況看，嚴格的生態(tài)旅游者屬于特殊興趣市場，雖含金量高、增長迅速，但規(guī)模不大，這一市場的培育與發(fā)展有待于旅游者對環(huán)境認知水平的提高。生態(tài)旅游市場往往與自然旅游市場融為一體，所以當前還是應該多吸引大眾旅游市場中喜歡自然旅游、戶外休閑的群體。在這一類群體中，親子度假市場具有極大的潛力。家庭度假是當前度假市場的主體，他們大部分是35歲以上人群，有較高的受教育水平和經濟收入，家庭與工作壓力較大，對健康和知識有較高的要求。紫云山優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境和高山茶園是度假市場的不二選擇，游客在這里還可以體驗土樓文化、禪茶文化以及參與森林游憩。

參考文獻:

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篇10

[關鍵詞]科技旅游 客源市場 長三角地區(qū)

我國長三角地區(qū)是科技旅游的示范地區(qū)，有許多成功的開發(fā)典型。2007年“長三角青少年旅游研討會”在上海舉行。市旅游委聯合上海市科委結合科普十一五規(guī)劃的實施，公布了2條2007年度上?？破請鲳^旅游示范線路，分別是以上海地震科普館、上海天文博物館、佘山國家森林公園等主要景點組成的旅游示范線路和以科技館、上海海洋水族館、上海孫橋農業(yè)開發(fā)區(qū)等主要景點組成的旅游示范線。目前上海市有20家專題性科普旅游示范地，年接待量超過了450萬人次， 2010年召開的上海世博會，為這些科普基地開展長三角青少年旅游奠定了基礎。從2008年開始，上海市對旅行社組團參加科普旅游進行資助。一年度內旅游客源達到5萬人次以上，且經營規(guī)范的旅行社，都可申請相關的資助。

一、長三角地區(qū)科技旅游客源市場概況

1.客源市場空間分布

長三角地區(qū)有著豐富的客源市場，但空間分布比較集中，國內的游客主要集中在江浙滬，根據相關數據統計，長三角地區(qū)的06年的客源市場分布具體為：江蘇約為30.4%，浙江為21.2%，上海為13.75%，其余省份比例均不超過5%，這些數據顯示，長三角地區(qū)半數以上的客源都來自區(qū)域內的旅游目的地和客源之間的流動。

2.旅游者的旅游目的

目前，大多數旅游項目還是以觀光旅游為主，隨著經濟社會的發(fā)展，度假旅游、會議旅游、獎勵和公務旅游等項目也越來越多，同時科技的發(fā)展帶動了旅游的發(fā)展，使得科技旅游逐步成為旅游業(yè)新的增長點和亮點。根據2006年的國內旅游目的統計的數據可以看出，長三角地區(qū)游客的旅游目的，觀光旅游占38.7%的比例，度假旅游占17.9%的比例。旅游項目的構成變化說明了長三角地區(qū)旅游產品的結構出現了新的變化，旅游產品在更新，旅游結構在優(yōu)化。隨著長三角地區(qū)的經濟和科技的不斷發(fā)展，商務旅游和科技旅游將適應市場需求，受到大眾的歡迎。

3.旅游接待量

經濟的發(fā)展帶動了相關產業(yè)的發(fā)展，各個地區(qū)的旅游經濟發(fā)展水平也不一樣，旅游業(yè)的發(fā)展也呈現出地區(qū)差異。2006年，上海地區(qū)是國內游客接待人數是最多的，年接待量為 9011.94萬人次。華東地區(qū)的游客接待量呈現出階梯分布：一級階梯為上海；二級階梯為南京、蘇州、杭州、無錫、寧波；三級階梯包括了紹興、常州、嘉興等9個城市。從每年國家旅游局公布的數據顯示，長三角地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展快速，旅游接待量的增長幅度均超過10%。

因此，長三角地區(qū)有著廣泛的客源市場，有開發(fā)客源市場的潛力，旅游需求規(guī)模比較大，而且該地區(qū)的客源市場呈現出新的增長空間，科技旅游客源市場的開發(fā)很值得去研究，促進相關旅游產品的開發(fā)。

二、長三角地區(qū)科技旅游客源市場的現狀

本文對客源市場的現狀進行探討主要從科技旅游者的特征以及科技旅游存在的問題進行分析。

（1）科技旅游者的特征：

科技旅游者的行為特征的一個主要表現是人口統計特征，主要包括教育程度、性別、年齡、和職業(yè)；另一表現是旅游者的決策行為特征，也就是旅游者的旅游動機，是什么原因吸引了游客參加科技旅游。

1.旅游者的人口特征

和所有的旅游活動一樣，不同性別、年齡和職業(yè)的人會選擇不同的旅游活動?？萍悸糜雾椖康拈_展也和性別有關，據問卷調查顯示，男性對科技旅游的參與度大于女性，出游性別比（男：女）為2.28：1，遠遠高于全國平均出游性別比（1.27：1）。

隨著科技的不斷發(fā)展，人們需要了解科技，科技旅游的參與者越來越多，在年齡層次上中老年游客比例比較大，不同的科技旅游者會根據科技旅游產品的不同而選擇旅游項目。

受教育程度影響科技旅游的開展，幾乎所有的研究都表明，參加科技旅游活動的旅游者普遍具有較高的素質，擁有較高的文化水平，對知識的獲取有較強的欲望，能很好地融入到科技旅游活動中。正是由于科技旅游者都是受過較好的受教育，不同的職業(yè)會參加不同的科技旅游活動。

2.旅游者決策行為特征

絕大多數的旅游者都會選擇科普場館和網上瀏覽來對科技旅游產品的信息進行收集。現代社會是一個信息非常發(fā)達的社會，信息的獲取是多方面的。信息時代人們獲取和傳遞信息很便捷，加上科普場館的開發(fā)和建設為人們獲得科技信息的提供了幫助。旅游者外出參觀科技旅游景點的時，往往選擇親友偕行或者單位組織，而結伴自助游的方式成為了最佳選擇；而選擇參觀科技旅游景點主要是為了增長知識、開闊眼界，通過參觀游覽，增加科技知識，這說明對于科技旅游者來說，旅游目的明確，是參加科技旅游活動，是為了了解科學技術，科技活動帶動旅游活動，這也是科技旅游與傳統旅游的區(qū)別所在。

據上可見，科技旅游者呈現出年齡層偏大、男游客多于女游客、旅游者受過高等教育，故對科技的專業(yè)性、知識性需求強。旅游信息的獲取渠道主要是上網查閱和科普知識的宣傳，一般科技旅游者都會選擇與親友結伴，主要目的是為了增長知識，開闊眼界。

（2）存在問題

科技旅游作為新興的旅游產品，這樣一個新名詞對很多旅游者來說都是比較陌生，在長三角地區(qū)，除了一些專門的科技館之外，其他類型的科技旅游產品都不被旅游者所知曉，主要在于產品的宣傳力度不夠，沒有樹立品牌，沒有知名度；體驗性內容少、旅游項目單一、枯燥；科普旅游缺乏娛樂性，游客參與項目太少；景區(qū)門票價格較高阻礙了一部分低收入人群的參與；景區(qū)周圍缺乏相應的配套設施，與其他旅游產品缺乏有機銜接和協調，景區(qū)多處于城市郊區(qū)，缺乏專門的旅游交通線路，交通不便。

三、長三角地區(qū)科技旅游客源市場開發(fā)策略

1.做好科技旅游產品的營銷，加強產品的宣傳

科技旅游產品屬于新興的旅游產品，可以采用差別化營銷策略，根據不同的目標市場采用不同的營銷方式可以采用：一系列的促銷活動、食品節(jié)活動、網絡宣傳以及強化廣告宣傳。旅游交易會、長三角旅游論壇等都是旅游宣傳的平臺，旅游企業(yè)和旅游管理部門的積極參與，加強宣傳，中國國際旅游節(jié)也是一個好的機會，大力提倡科技旅游。2011年5月19日，我國迎來第一個“中國旅游節(jié)”，這也成為了科技旅游產品進行宣傳的絕佳機會。

2.開發(fā)出主打科技旅游產品，適應目標旅游者的旅游需求

上海是長三角地區(qū)的經濟和科技的核心，科技旅游產品主要集中在上海，兩個省會南京和杭州為輔。從旅游產品發(fā)展的規(guī)律來看，長三角地區(qū)的傳統旅游產品已相對穩(wěn)定和成熟，?？萍悸糜萎a品作為新興的旅游項目，需要結合當地的科技發(fā)展水平和獨特的文化底蘊，充分利用科技交流、科技研討等活動，廣泛聽取國內外科技專家的意見，確定科技旅游發(fā)展的計劃。目前，長三角地區(qū)的科技館已取得一些成就，但是還需要提高管理水平，合理規(guī)劃，不斷整合，提高服務質量。在合理規(guī)劃和推出科技旅游產品的基礎上突出科技旅游的特色和優(yōu)勢，根據旅游者的需求為導向去開發(fā)旅游產品，使其能適應市場的發(fā)展。

3.培養(yǎng)科技旅游專業(yè)人才，提高從業(yè)者的專業(yè)素質

科技旅游是新的旅游項目，科技含量比較較高，這就要求從業(yè)者既要掌握旅游專業(yè)知識又要掌握科技知識。在開發(fā)科技旅游產品時需要有創(chuàng)新能力和超前意識，能及時將科技相關的信息融入到旅游產品的開發(fā)中去。同時，導游服務人員是實施科技旅游產品的一線工作人員，更需要了解科技旅游的專業(yè)知識。有科技旅游產品的企業(yè)需要培養(yǎng)專門的旅游人才，成立專業(yè)培訓隊伍，邀請專家和學者前來講學。通過理論學習和查閱專門書刊、雜志等，使從業(yè)者具有系統的專業(yè)知識，能很好地開展科技旅游，為游客傳播科技知識，同時旅游企業(yè)也獲利。

4.借鑒國外科技旅游的先進經驗，政府出臺相關的鼓勵政策大力開展科技旅游

國外的科技旅游近幾年來發(fā)展很快，規(guī)模也比較大。各個國家都對自身的科技旅游資源進行深刻研究和分析，挖掘出了具有特色的科技旅游內涵，科學確定各自的科技旅游主題。國外的科技旅游真正實現了旅游場館、旅游者、社會之間互相支持和彼此協助的良性循環(huán)。因此，長三角的科技旅游需要借鑒經驗，合理開發(fā)，優(yōu)化組合，設計出能突出主題的旅游產品?？萍悸糜蔚拈_展也需要政府的支持，需要政府出臺相關的政策鼓勵科技旅游。加強科技旅游市場的開發(fā)管理，規(guī)范科技旅游市場的開發(fā)，使科技旅游可持續(xù)發(fā)展。同時，合理設計并指導科技旅游產品的價格，避免出現內部價格戰(zhàn)。

四、結語

長三角地區(qū)橫跨江浙滬15個中心城市。是我國東部沿海經濟、科技、教育發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)的發(fā)展迅速，旅游年接待量很大，江浙滬的國內游和入境游的接待量在全國都名列前茅，而科技旅游產品的數量及級別該地區(qū)也居全國前列，因此，長三角地區(qū)要發(fā)掘新的旅游產品可以把科技旅游產品作為該區(qū)的特色產品大力開發(fā)；該地區(qū)的科技場館發(fā)展已具備一定規(guī)模并已形成漸趨成熟的管理領導體制，可以大力開發(fā)并形成該區(qū)的核心旅游產品。隨著該地區(qū)客源市場的文化程度的不斷提高，會有更多的旅游者對科技旅游感興趣，自發(fā)并帶動身邊的人參加科技旅游。傳統的自然和人文資源觀光旅游已不適應市場的發(fā)展，旅游者開始注重休閑娛樂體驗和科技文化知識普及參與相聯系在一起的科技旅游模式，科技旅游將是長三角地區(qū)旅游的熱點。

參考文獻：

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