導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場細(xì)分分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

總的來說，今年上半年入境旅游工作如期實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半。

一、對上半年湖南入境旅游市場的分析

1三個(gè)值得重視的市場現(xiàn)象

一是韓國市場持續(xù)增長。

但是增幅明顯下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年韓國市場較去年同期增長了11.62％，這一增幅在上半年韓國旅華市場總體增長4％的大背景下，還是令人振奮的。但是，我們必須正視兩個(gè)事實(shí)：其一，產(chǎn)品銷售方式調(diào)整帶來個(gè)別重點(diǎn)旅游區(qū)實(shí)際接待人數(shù)略有減少。據(jù)張家界市的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，上半年接待韓國客人18萬人，較去年同期減少2萬人。其二，由于長沙—首爾旅游包機(jī)航線開通，我省包裝了長沙—常德—張家界新產(chǎn)品投放市場，帶動我省其他旅游城市和景點(diǎn)銷售，韓國游客旅湘時(shí)間延長，人次數(shù)增加。對于韓國市場的特點(diǎn)及走勢，省局進(jìn)行了專題調(diào)研。根據(jù)調(diào)研分析，我們認(rèn)為去年韓國市場的年訪湘總量已達(dá)到一個(gè)較高峰值，今年韓國旅湘游客人頭數(shù)可能會在去年總量的基礎(chǔ)上有10％的上下浮動，但是韓國旅湘人次數(shù)則仍然會保持兩位數(shù)的增長。至于重點(diǎn)景區(qū)韓國市場下降有內(nèi)外兩個(gè)方面的原因：外部原因：一是旅游包機(jī)直航航線開通，使張家界產(chǎn)品的在韓銷售方式發(fā)生改變。直航前張家界產(chǎn)品多是與桂林、成都、武漢、上海、北京、西安等地產(chǎn)品捆綁銷售，而今年3月26日以來，中韓多家航空公司先后開通長沙—首爾旅游包機(jī)，產(chǎn)品主承銷商因產(chǎn)品銷售方式的改變有一個(gè)短暫的調(diào)整期，局部地區(qū)人數(shù)略有下降屬正?，F(xiàn)象，對全省而言，游客停留時(shí)間延長，消費(fèi)增加，還是值得肯定的。二是管理、服務(wù)在市場快速增長的情況下應(yīng)對不足，對韓國游客消費(fèi)心理及行為造成負(fù)面影響。目前，從市場反映來看，張家界景區(qū)接待用房、旅游車輛、索道運(yùn)力、導(dǎo)游服務(wù)、購物管理等都反應(yīng)出來對市場應(yīng)對不足，局部的管理和服務(wù)還有空檔。

二是歐美市場來勢較好。

開拓歐美等高端客源市場，是我省調(diào)整客源市場結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)效益的努力方向。由于促銷得力，今年上半年歐美市場來勢良好，特別是美國、德國客源市場成倍幅度的增長。我們要繼續(xù)依托友城關(guān)系，專項(xiàng)產(chǎn)品以及重點(diǎn)客戶的優(yōu)勢，持之以恒，再接再厲。

三是港、臺市場正在恢復(fù)。

港、臺市場是重要的周邊市場。2003年“非典”之前，港、臺市場曾占到入境旅游市場份額的60％，然而，“非典”過后，港、臺市場恢復(fù)緩慢。今年上半年，港、臺市場雖較去年分別有25.14％和23.72％的增長速度，但市場總量仍未達(dá)到歷史最好水平。

2三個(gè)需要認(rèn)真研究的工作問題

一是客源結(jié)構(gòu)問題。目前我省入境旅游客源市場結(jié)構(gòu)多元，且已呈現(xiàn)周邊市場活躍發(fā)展，遠(yuǎn)距離市場來勢良好，新興市場逐步啟動的良好局面。但是，從客源結(jié)構(gòu)上看也有隱憂：首先是個(gè)別市場比重過大，直接影響市場結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。韓國市場是一個(gè)新興的客源市場，去年韓國市場占到了我省整個(gè)入境旅游客源市場68％的份額，今年上半年，也占到了60％。韓國市場的“一枝獨(dú)秀”，從階段上看，及時(shí)彌補(bǔ)了因?yàn)椤胺堑洹?、禽流感，局部恐怖活動等造成的港、澳、臺和日本市場的虧欠，但從長遠(yuǎn)看，如此大的份額比重，也反映出我省入境市場客源結(jié)構(gòu)發(fā)展的隱憂。個(gè)別市場份額在30％以上，一旦有不可抗力，發(fā)生市場結(jié)構(gòu)失衡，將對整個(gè)入境市場帶來重大損失。所以在認(rèn)真經(jīng)營當(dāng)前韓國市場，不斷提升經(jīng)營效益的同時(shí)，我們要積極拓展新的領(lǐng)域。以多元的結(jié)構(gòu)來提升市場抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題。如果說產(chǎn)品是市場的起點(diǎn)，客源是市場的終點(diǎn)，那么，起點(diǎn)有多高就決定了終點(diǎn)有多遠(yuǎn)。追求多元的市場結(jié)構(gòu)必須有多元的產(chǎn)品做支撐。目前，我省暢銷入境旅游市場的是以山水風(fēng)光為主體的自然生態(tài)觀光旅游產(chǎn)品。這也是我國在未來相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品優(yōu)勢。這種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是主題形象鮮明、市場容量大、價(jià)格適中，屬于大眾消費(fèi)產(chǎn)品，適合團(tuán)隊(duì)操作；不足則是游客停留時(shí)間短，回訪率低，收入以門票等剛性收入為主，綜合效益不高。要從根本上改變我省入境客源結(jié)構(gòu)，首先要調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要在完善提升現(xiàn)有觀光產(chǎn)品的前提下，積極開發(fā)休閑度假旅游產(chǎn)品和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。這兩種產(chǎn)品的特點(diǎn)是游客停留時(shí)間相對長，人均消費(fèi)相對高，是為吸引中、高端客源群體的前提所在。

三是專業(yè)人才的缺乏問題。開拓入境旅游市場，需要一批熱愛旅游、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才隊(duì)伍，特別是外語專業(yè)人才隊(duì)伍。目前，我省各骨干國際旅行社都不同程度存在專業(yè)人才缺乏的狀況。特別是除了英、日語以外的其他語種專業(yè)人才嚴(yán)重不足。人都沒有，怎么談開發(fā)，更無從談接待。外語人才瓶頸制約了我省的入境旅游市場的開發(fā)。根據(jù)我省入境市場開發(fā)的“百萬十億工程”的要求，我們要采取有效措施，在旅行社外語人才引進(jìn)、培養(yǎng)方面有新突破，希望省內(nèi)幾家國際社能有所作為。

3三個(gè)可能影響下半年入境市場發(fā)展的因素

一是臺風(fēng)影響。7月份，臺風(fēng)“碧利斯”、“格美”等給我省湘南地區(qū)造成了嚴(yán)重的災(zāi)害，災(zāi)害報(bào)道將影響旅游消費(fèi)者出游心態(tài)，這對我省特別是郴州、衡陽的入境旅游市場影響較大。湘南地區(qū)入境客源主體市場——港、澳將受到直接影響。

二是印尼地震引發(fā)的東南亞海嘯。東南亞市場是我省重要的近距離中高端入境客源市場。7月份，印尼地震引發(fā)的東南亞海嘯，對印尼出境游造成影響的可能性也會存在。

三是東亞政治因素的影響?！俺藛栴}”是東亞、東北亞政治的世界焦點(diǎn)，這一問題直接導(dǎo)致中日關(guān)系緊張，因而對日本市場的發(fā)展極為不利。雖然今年中日兩國旅游高層多次會晤，國家旅游局邵琪偉局長與日本國土交通省大臣北側(cè)一雄共同倡議發(fā)起了“中日旅游交流年”，但是，由于中日政治、經(jīng)濟(jì)等方面關(guān)系的復(fù)雜性，日本市場的增長不容樂觀。

二、下半年入境旅游工作的對策思考

2006年是“十一五”的開局之年，也是我省實(shí)施入境旅游“百萬十億”工程目標(biāo)計(jì)劃的關(guān)鍵一年。這開局的第一步棋走活了，今后的局面也就打開了。因此，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，解決存在的問題，防患于未然，是下半年的工作重點(diǎn)。

1加快建設(shè)休閑產(chǎn)品，鞏固旅游目的地形象

湖南旅游產(chǎn)業(yè)要加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)省委、省政府提出的從旅游資源大省向旅游產(chǎn)業(yè)大省跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須切實(shí)轉(zhuǎn)變增長方式，提高產(chǎn)業(yè)效益。必須以市場需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品建設(shè)為基礎(chǔ)，依托優(yōu)勢，加快建設(shè)休閑度假旅游產(chǎn)品，打造集生態(tài)觀光與休閑度假于一體的復(fù)合型旅游目的地新形象。我省各重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)旅游城市要作出表率。張家界景區(qū)作為全省旅游的龍頭，更要把旅游產(chǎn)品的提質(zhì)升級作為工作的重中之重，要注重保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，營造休閑氛圍，挖掘民俗文化內(nèi)涵，鞏固在境內(nèi)外市場的旅游目的地形象。

2強(qiáng)化行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線，政府要充分發(fā)揮公共服務(wù)職能，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。全省各級旅游行業(yè)管理部門要切實(shí)履行好職責(zé)，加大市場監(jiān)管力度，以到位的管理，來保證服務(wù)的質(zhì)量。特別是針對旅游市場中存在的突出問題，要敢于作為，善于作為。張家界是我省入境旅游的核心目的地，在以往的工作中做出了突出的成績。但對存在的問題，也要正視和重視。賀同新副省長曾說過：“知名度就是生產(chǎn)力”。做市場靠的就是口碑。張家界的奇山美景，是上天的恩賜，但是最終能否留住游客的心，還要靠過得硬的服務(wù)質(zhì)量。全省各級旅游管理部門要從常規(guī)管理，行風(fēng)建設(shè)，行業(yè)協(xié)會，企業(yè)管理等多角度、多層面重視強(qiáng)化行業(yè)管理，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好口碑，為入境市場發(fā)展作堅(jiān)強(qiáng)支撐。

3做好市場細(xì)分，重視高端市場

市場細(xì)分，是一個(gè)技術(shù)過程。不同的目標(biāo)市場，一個(gè)目標(biāo)市場的不同的客源層，需求是不同的。市場開發(fā)工作是一個(gè)從找到需求，到滿足需求，新的需求產(chǎn)生，再予以滿足的周而復(fù)始的循環(huán)過程。我們細(xì)分市場，說明我省市場開發(fā)已擺脫了初級市場的局面，開始從粗放規(guī)模經(jīng)營走向質(zhì)量效益經(jīng)營。全省各級旅游管理部門，各旅游企業(yè)都應(yīng)該針對本地區(qū)、本企業(yè)的旅游市場發(fā)展需求，找出目標(biāo)市場，做好市場細(xì)分。加強(qiáng)有針對性的工作，爭取對目標(biāo)市場產(chǎn)品銷售和經(jīng)營的利潤最大化和發(fā)展的持續(xù)性。如對韓國市場，近幾年張家界旅游產(chǎn)品在韓國市場已有很高的知名度，去年韓國訪湘人數(shù)已達(dá)到50萬人次。根據(jù)市場發(fā)展規(guī)律，人數(shù)增長到一定的峰值，就有可能回歸，在人數(shù)不可能再增長或有較大增長的情況下，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)效益提升呢？這就要在調(diào)整客源結(jié)構(gòu)上下工夫，要開發(fā)溫泉休閑、高爾夫度假等休閑度假產(chǎn)品來吸引韓國的高端客源層，從而使市場增長的效果從數(shù)量增長型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。又如歐美市場，相較于其他客源市場，歐美客度假需求旺盛，消費(fèi)能力強(qiáng)，屬高端客源市場。因此，“十一五”期間，我們把積極開拓以德國為主的歐盟，北美等高端市場作為我省的重點(diǎn)主攻方向。今年4月份，我省由賀同新副省長帶隊(duì)到歐洲巡回促銷，在國家旅游局駐法蘭克福、駐巴黎辦事處的大力支持下，取得了較好的成效，上半年德國市場的大幅增長絕非偶然。下半年，省局還將進(jìn)一步加強(qiáng)對東南亞市場的調(diào)研考察，為明年組織重點(diǎn)促銷做準(zhǔn)備。

4開展多方合作，構(gòu)建境外網(wǎng)絡(luò)

做大我省入境市場，工作思路要拓展到境外去。在主客源市場或有潛力的市場要有多層面的合作。一是各級旅游管理部門與客源國旅游機(jī)構(gòu)建立合作的工作機(jī)制，包括信息互通和市場共拓。二是借國家旅游局駐外辦事處之力開拓我省境外市場。三是我省國際社，尤其是骨干國際社與境外市場的客戶之間的合作，要特別注意利用我們出境游這張牌與合作的境外社之間的客源互送。四是利用合作伙伴，建立工作平臺。省旅游局鼓勵國際旅行社在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確立重點(diǎn)市場主攻方向，并為全省在境外市場進(jìn)行目的地形象宣傳提供參謀意見。在制訂境外目標(biāo)市場宣傳促銷計(jì)劃時(shí)，我們也將與相關(guān)國際旅行社進(jìn)行溝通與互動，以確保形象宣傳與產(chǎn)品宣傳在客源市場的同步。我們鼓勵國際旅行社與境外旅行商聯(lián)手推廣湖南線路產(chǎn)品。對在我省入境市場作出特殊貢獻(xiàn)的旅行社境外客戶，我們也將考慮以適當(dāng)方式給予鼓勵或榮譽(yù)。

5兌現(xiàn)促銷獎勵，形成促銷合力

篇2

引言

進(jìn)入21世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展迅猛，帶動旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)被人們譽(yù)為“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱。近幾年來，世界各地的旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了各國人民的文化、貿(mào)易、科學(xué)技術(shù)等等的交流日益加深，有很多風(fēng)景優(yōu)美、地理環(huán)境優(yōu)越的國家和地區(qū)把發(fā)展旅游業(yè)作為本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。中國是一個(gè)文明、古老的大，山川秀麗、旅游資源豐富，經(jīng)過改革開放30多年的建設(shè)和發(fā)展，旅游事業(yè)發(fā)展朝氣蓬勃，為我國創(chuàng)造出不菲的經(jīng)濟(jì)收入，其中入境旅游業(yè)市場從1979的第48位到2010已躍居世界第6位。然而我國的旅游資源極其豐富，發(fā)展?jié)摿薮?，可是入境旅游業(yè)深的度和廣度并沒有深入挖掘。據(jù)WTTC（世界旅游理事會）與WTO（世界旅游組織）報(bào)告，未來5年，我國將成為全球最大的入境旅游目的地之一。

我國的四川省處于行政區(qū)域的西南部，在長江的上游地段，緊鄰青藏高原和四川盆地，人杰地靈，四川省的自然景觀可謂是景色優(yōu)美、秀麗怡人，被國人稱譽(yù)為天府之國。四川省的歷史文化源遠(yuǎn)流長，多民族人民集中居住此地，因此，民族特色濃郁、芬芳，各民族的風(fēng)土人情豐富多彩，讓國人和世界各國人民驚嘆，更吸引了每年全球數(shù)以億計(jì)的游客到四川觀光旅游，所以，四川省的旅游業(yè)發(fā)展在我國占有舉足輕重的地位。由于其豐富的旅游資源、優(yōu)越的地質(zhì)結(jié)構(gòu)環(huán)境和高品味、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，形象和美譽(yù)響徹全世界，四川省又稱為“風(fēng)景省”?？墒牵糜钨Y源、優(yōu)越的地理環(huán)境并沒有充分發(fā)揮，四川的國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，但是國際旅游業(yè)發(fā)展卻是不盡人意，發(fā)展速度滯后，入境旅游市場開發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，故此，我國應(yīng)制定完善的針對國際旅游市場發(fā)展的營銷策略，把提高四川省國際旅游競爭力作為重要工作抓緊、抓好。

一、四川省入境旅游市場現(xiàn)狀及問題分析

下面將對四川省入境旅游市場的現(xiàn)狀及存在的問題做進(jìn)一步分析，以便為加快發(fā)展四川入境旅游業(yè)提出具有針對性的政策措施和建議。

（一）接待和收入

2014年，在全國入境旅游人數(shù)同比下降2.7%的情況下，四川省接待入境旅游者570.6萬人次，同比增長5.7%，僅次于廣東，在全國排名第二位;在全國旅游外匯收入同比下降2.7%的情況下，四川省實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入32.2億美元，同比增長6.6%，僅次于廣東、上海、北京、江蘇，在全國排名第五位。其中，吸引外國游客到此旅游380.1萬人，同比增長2.99%; 香港游客75萬人，同比增長6.1%;澳門游客14.98萬人，同比增長38.01%;臺灣游客110萬人，增長11.9%。

（二）主要客源市場情況

2014年，四川省接待國外游客按照各大洲來華人數(shù)情況是這樣的：亞洲來川游客220.01萬人，比上年增長1.69%;歐洲游客82萬人次，同比增長7.1%;美洲來川游客43.99萬人，與上年等同。大洋洲來川人數(shù)為15萬人，比上年增長1.59%;非洲來川人數(shù)為7.98萬人次，同比增長23.8%。

（三）旅行社接待國外游客情況分析

2015年，四川省各旅行社有組織、有計(jì)劃共接待國外游客74.1萬人，比上年下降5.9%，不到四川省接待國外游客總量的六分之一。四川省各大旅行社團(tuán)接待國外游客人數(shù)為76萬人，比上年增長4.69%。

二、四川省接待國外游客有哪些問題急需解決

（一）接待國外游客經(jīng)濟(jì)總量增長不高

隨著我國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，四川省旅游業(yè)的規(guī)模和水平不斷擴(kuò)大和提高，入境旅游業(yè)也取得相應(yīng)發(fā)展，但從總體上看，接待國外游客經(jīng)濟(jì)總量增長不高，落后于全省經(jīng)濟(jì)總體的增長速度，與北上廣發(fā)達(dá)城市差距拉大。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)布局有待進(jìn)一步完善

四川省旅游業(yè)國際化發(fā)展水平滯后，接待國外游客逗留天數(shù)和人數(shù)都不能和我國發(fā)達(dá)城市相比，與沿海城市也存在很大差距。在旅游外匯收入構(gòu)成中，游覽、娛樂比重過低，而且在2014年均有所下降。旅游產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)構(gòu)有待改善，旅游產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)中仍以觀光為主。

（三）旅游業(yè)沒有拳頭產(chǎn)品 缺乏較強(qiáng)的國際市場競爭實(shí)力

四川省旅游資源豐富多彩、優(yōu)越的地理環(huán)境誘人，可是旅游業(yè)沒有拳頭產(chǎn)品，不能很好的帶動該省旅游事業(yè)發(fā)展，加之資源潛力優(yōu)勢沒有得到很好的挖掘和整合，國際市場競爭實(shí)力缺失。

三、促進(jìn)四川省入境旅游市場發(fā)展的建議

（一）提高環(huán)境質(zhì)量，打造特色生態(tài)旅游區(qū)

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對于環(huán)境的要求越來越高，清新優(yōu)雅的環(huán)境是吸引境外游客的最好招牌。與此相適應(yīng)，打造生態(tài)旅游成為一項(xiàng)必不可少的政策。生態(tài)旅游是將人們游山玩水活動賦予健康和娛樂之中，讓游客和大自然充分融合統(tǒng)一，既滿足了全世界人民日益增長的旅游消費(fèi)所需，更能使旅游優(yōu)勢資源有效整合，由于世界金融危機(jī)的影響 ，全球旅游行業(yè)也受到打擊，如果打造好特色生態(tài)旅游環(huán)境，可以使全球的旅游事業(yè)重新崛起。經(jīng)過多年的環(huán)境治理和有效保護(hù)措施，四川省擁有國家級生態(tài)區(qū)域44個(gè)，國家級自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn) 、村組141個(gè)，在全國總數(shù)排列中位居榜首。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，建立完善的旅游業(yè)體系

四川省是旅游大省，要使他發(fā)揮大省的環(huán)境優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，就必須優(yōu)化旅游業(yè)結(jié)構(gòu)，建立健全完善的旅游業(yè)體系，完善交通、住宿、娛樂等配套設(shè)施。在已有的東南亞和日韓朝國際航線之外，繼續(xù)開通其他國際航線，例如：西方發(fā)達(dá)國家的美國、法國、加拿大、德國、英國、瑞士、意大利等等航班，開辟或增加省內(nèi)城市間的快速列車和旅游專列，和全國其他省市合作，建立健全系統(tǒng)、完整的省內(nèi)外暢通順達(dá)的旅游交通網(wǎng)絡(luò)。為外國友人提供舒適、溫馨的星級飯店服務(wù)及住宿設(shè)備，充分挖掘四川具有民族特色的飲食文化內(nèi)涵，多發(fā)展具有特色經(jīng)營的名品精品飲食餐館，形成能夠?yàn)椴煌褡?，不同口味游客提供需求的飲食餐館，滿足國外旅游者對飲食的各種需求。要充分抓好四川民俗風(fēng)情和地方文化特色，為各國游客休閑的夜生活提供多姿多彩的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞“詩畫江南，山水四川”的主題形象，對文化、海洋、生態(tài)、商貿(mào)、休閑、紅色等傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行提升，增加娛樂性，豐富游覽方式，增強(qiáng)游客體驗(yàn)性，形成體現(xiàn)四川特色的六大旅游產(chǎn)品系列，并將其培育成有一定影響的國際旅游品牌。開發(fā)游艇度假、高爾夫休閑等高端旅游產(chǎn)品，開拓富裕地區(qū)客源市場，增加國際化旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，m應(yīng)旅游國際化需求。

（三）加大宣傳推銷四川旅游業(yè)力度，提升自身國際美譽(yù)度

四川省的旅游業(yè)具有優(yōu)勢和強(qiáng)勢所在，要積極實(shí)施立足亞洲、拓展歐美、培育澳非的宣傳營銷政策，根據(jù)世界各地游客的不同需求，創(chuàng)造性的開展加大宣傳推銷四川旅游業(yè)工作，向我國的傳統(tǒng)節(jié)日，也是各地旅游業(yè)旺季，國際游客更喜歡融入這種民族氣息濃厚的氛圍中，我們可以此作為旅游促銷的賣點(diǎn)，提升旅游宣傳營銷效果，實(shí)現(xiàn)國外游客入境旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展。積極打造具有四川特色的旅游品牌和精品，并與周邊省市很好的合作，逐步提升四川省旅游業(yè)的國際美譽(yù)度。

（四）調(diào)整優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

篇3

關(guān)鍵詞:市場占有率;結(jié)構(gòu)模型;工業(yè)品市場

中圖分類號:F42文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

在市場經(jīng)濟(jì)條件下,產(chǎn)品市場占有率反映了一個(gè)國家、地區(qū)和企業(yè)在市場中的實(shí)力。通過市場占有率的四個(gè)影響因素可以對市場占有率進(jìn)行定量地分析,從而可以了解我國工業(yè)品市場占有率的具體情況,而長三角經(jīng)濟(jì)圈是我國的龍頭經(jīng)濟(jì)圈,故分析長三角經(jīng)濟(jì)圈的工業(yè)品市場占有率具有重要意義。

一、測定方法

1、市場占有率分析模型。設(shè)Y0、X0、Z0、I0分別為某地工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值、工業(yè)品銷售額、工業(yè)生產(chǎn)要素投入量,并記P、P、P分別為該地工業(yè)增加值率、工業(yè)產(chǎn)品銷售率、工業(yè)生產(chǎn)率,則:

P=X0/Y0,P=Z0/Y0,P=X0/I0

同理,設(shè)Y、X、Z、I分別為全國工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值、工業(yè)品銷售額、工業(yè)生產(chǎn)要素投入量,并記PY、PZ、PX分別為全國工業(yè)增加值率、工業(yè)產(chǎn)品銷售率、工業(yè)生產(chǎn)率,則:

PY=X/Y,PZ=Z/Y,PX=X/I

記P0為該地工業(yè)品國內(nèi)市場占有率,則:P0=Z0/Z?？傻?

P0=(PY/P)(P/PZ)(P/PX)(I0/I)(1)

記A0=PY/P為工業(yè)增加值率因子;B0=P/PZ為產(chǎn)品銷售率因子;C0=P/PX為工業(yè)生產(chǎn)率因子;D0=I0/I為生產(chǎn)要素占用率,則(1)式為:

P0=A0B0C0D0(2)

上式即為該地工業(yè)品市場占有率分析模型,我們將市場占有率分解為增加值率因子、產(chǎn)品銷售率因子、生產(chǎn)率因子以及生產(chǎn)要素占有率四大因素,從而我們可以通過這四大因素對市場占有率進(jìn)行定量分析。

2、生產(chǎn)率模型。我們通過柯布-道格拉斯函數(shù)(Y=ALK)來分析生產(chǎn)率模型。其中,Y為產(chǎn)出,L為勞動投入,K為資金投入,、為L、K的產(chǎn)出彈性系數(shù),A為結(jié)構(gòu)參數(shù)。

根據(jù)全國31個(gè)省市工業(yè)增加值Y、從業(yè)人員年平均人數(shù)L、固定資產(chǎn)凈值年平均余額K的資料,使用eviews軟件擬合我國省市地區(qū)工業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)為:

Y=0.77L0.3742K0.7729(3)

歸一化處理后的全國各省市工業(yè)綜合要素生產(chǎn)率模型為:

P=PP(4)

其中,PL、PK分別為勞動生產(chǎn)率和資金生產(chǎn)率。

記P0、P、P分別為某地的綜合要素生產(chǎn)率、勞動生產(chǎn)率和資金生產(chǎn)率,P、PL、PK分別為全國的綜合要素生產(chǎn)率、勞動生產(chǎn)率和資金生產(chǎn)率,則該地的綜合要素生產(chǎn)率因子為:

C====EF(5)

其中E0、F0分別為該地的勞動生產(chǎn)率因子和資金生產(chǎn)率因子。

由此可得全國31個(gè)省市工業(yè)綜合要素生產(chǎn)率因子。

二、實(shí)證分析

由2009年中國統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)計(jì)算得到全國31個(gè)省市工業(yè)品市場占有率,其中江蘇工業(yè)品市場占有率最高(13.45%),市場占有率最低(0.01%),市場占有率超過10%的省份有3個(gè),分別是江蘇(13.45%)、廣東(12.84%)和山東(12.27%)。下面以長三角經(jīng)濟(jì)圈一市二省工業(yè)品市場占有率分析為例,并與京津冀經(jīng)濟(jì)圈進(jìn)行比較。(表1)

1、上海市。2008年上海市工業(yè)品國內(nèi)市場占有率為5.01%,居全國第5位;其中增加值率因子為1.25,產(chǎn)品銷售率因子為1.01,勞動生產(chǎn)率因子為1.15,資金生產(chǎn)率因子為0.84;勞動占有率為3.44%,資金占有率為4.71%。數(shù)據(jù)顯示,上海市工業(yè)品增加值率因子、產(chǎn)品銷售率因子、勞動生產(chǎn)率因子均高于全國;而資金生產(chǎn)率因子低于全國;勞動占有率、資金占有率雖低于市場占有率,但占比較大。這表明增加值率因子、勞動占有率、資金占有率對其市場占有率的貢獻(xiàn)大,而資金生產(chǎn)率因子低是制約其市場占有率的主要因素。

2、江蘇省。市場占有率為13.45%,居全國第1位;其中增加值率因子為1.04,產(chǎn)品銷售率因子為1.01,勞動生產(chǎn)率因子為1.03,資金生產(chǎn)率因子為1.19;勞動占有率為12.49%,資金占有率為10.86%。數(shù)據(jù)顯示,江蘇省的工業(yè)品增加值率因子、產(chǎn)品銷售率因子、勞動生產(chǎn)率因子、資金生產(chǎn)率因子均高于全國;勞動占有率、資金占有率雖低于市場占有率,但占比非常大。這表明增加值率因子、勞動占有率、資金占有率對市場占有率的貢獻(xiàn)大;前四項(xiàng)因子均高于全國,勞動占有率、資金占有率占比均非常大,顯然,這是江蘇排第1的原因。

3、浙江省。市場占有率為8.03%,居全國第4位;其中增加值率因子為1.27,產(chǎn)品銷售率因子為1.00,勞動生產(chǎn)率因子為0.69,資金生產(chǎn)率因子為0.92;勞動占有率為9.22%,資金占有率為6.88%。數(shù)據(jù)顯示,浙江省的工業(yè)品增加值率因子高于全國;產(chǎn)品銷售率因子與全國持平;勞動生產(chǎn)率因子、資金生產(chǎn)率因子均低于全國;勞動占有率高于市場占有率,而資金占有率低于市場占有率,但占比均非常大。這表明增加值率因子、勞動占有率、資金占有率對市場占有率的貢獻(xiàn)大,勞動生產(chǎn)率因子、資金生產(chǎn)率因子低是制約其市場占有率的主要因素。

由此可知,在長三角經(jīng)濟(jì)圈中,制約上海工業(yè)品市場占有率的主要因素是資金效率,制約浙江工業(yè)品市場占有率的主要因素是勞動效率、資金效率。(表2)

4、長三角經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)品市場占有率合計(jì)為26.5%,京津冀經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)品市場占有率合計(jì)為9.12%,幾乎是長三角經(jīng)濟(jì)圈市場占有率的1/3。數(shù)據(jù)顯示,兩個(gè)經(jīng)濟(jì)圈的市場占有率差別較大主要體現(xiàn)在生產(chǎn)要素占有率上,其中長三角經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)品勞動占有率合計(jì)為25.15%,資金占有率合計(jì)為22.45%;京津冀經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)品勞動占有率合計(jì)為6.49%,資金占有率合計(jì)為8.98%;京津冀經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)品勞動占有率是長三角經(jīng)濟(jì)圈的25.8%,資金占有率是長三角經(jīng)濟(jì)圈的40.01%。長三角經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)增加值率因子為1.14,高于京津冀經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)增加值率因子0.97,表明長三角經(jīng)濟(jì)圈企業(yè)的增加值率低。長三角經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)勞動生產(chǎn)率因子為0.92,遠(yuǎn)低于京津冀經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)勞動生產(chǎn)率因子1.44,表明長三角經(jīng)濟(jì)圈企業(yè)的勞動效率低。長三角經(jīng)濟(jì)圈在生產(chǎn)要素占有率上占有巨大優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,可通過提高其他影響因素尤其是相對薄弱的勞動效率來提高市場占有率,而京津冀經(jīng)濟(jì)圈的生產(chǎn)要素占有率相對較弱,主要通過提高生產(chǎn)要素占有率,同時(shí)兼顧其他影響因素尤其是相對薄弱的增加值率因子來提高市場占有率。

三、結(jié)論

通過工業(yè)品市場占有率分析可知,提高各地區(qū)工業(yè)競爭力,即要提高工業(yè)品市場占有率,就要提高增加值率因子、產(chǎn)品銷售率因子、生產(chǎn)率因子以及生產(chǎn)要素占有率四大因素。從各因素的影響程度來看,產(chǎn)品銷售率因子的影響明顯小于增加值率因子和生產(chǎn)率因子,這表明要提高地區(qū)工業(yè)競爭力,除加大促銷力度外,應(yīng)把更大精力放在提高生產(chǎn)效率上來,同時(shí)要提高要素占有率。

(作者單位:1.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所;2.內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué))

主要參考文獻(xiàn):

篇4

一、市場占有率的信息靜態(tài)導(dǎo)向分析

市場占有率是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在其市場上的銷售量或銷售額占同類產(chǎn)品銷售總量或銷售總額的比率。市場占有率不僅決定企業(yè)投資方向，而且還凝聚企業(yè)多方面的信息。從戰(zhàn)略角度看，它在一定程度上預(yù)示了企業(yè)生命力的強(qiáng)弱。為此，企業(yè)界、學(xué)術(shù)界研究利用市場占有率為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)。

我們分析市場占有率數(shù)值的計(jì)算公式可以獲取一定的信息，但是由于其數(shù)據(jù)的歷史屬性，故由此得出的信息只是靜態(tài)的，反映企業(yè)經(jīng)營既往的歷史業(yè)績的，這是目前企業(yè)運(yùn)用市場占有率指標(biāo)時(shí)常忽視的信息屬性。我們把注重市場占有率指標(biāo)數(shù)值的分析稱之為市場占有率的信息靜態(tài)導(dǎo)向分析，它主要有以下兩個(gè)結(jié)論：

1、市場占有率反映了企業(yè)某一時(shí)期的相對銷售業(yè)績。通常，我們根據(jù)計(jì)算的口徑不同得出三種市場占有率：全部市場占有率、可達(dá)市場占有率與相對市場占有率。其計(jì)算公式如下：

全部市場占有率：企業(yè)某產(chǎn)品的銷售額或銷售量／行業(yè)同類產(chǎn)品的銷售額或銷售量

可達(dá)市場占有率：企業(yè)某產(chǎn)品的銷售額或銷售量何達(dá)市場同類產(chǎn)品的銷售額或銷售量

所謂可達(dá)市場是指企業(yè)市場營銷努力所及的市場。

相對市場占有率：企業(yè)某產(chǎn)品的銷售額或銷售量／坐標(biāo)企業(yè)的同類產(chǎn)品的銷售額或銷售量

我們根據(jù)所選坐標(biāo)企業(yè)的不同，可得出兩類相對市場占有率：①以同行業(yè)3個(gè)最大的競爭者的總和作為“坐標(biāo)企業(yè)”，我們可計(jì)算出一類相對市場占有率。一般情況下，該指標(biāo)高于33％即被認(rèn)為企業(yè)是強(qiáng)勢的；②以本行業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者作為“坐標(biāo)企業(yè)”，我們可計(jì)算出另一類相對市場占有率。

由上述的三種市場占有率的計(jì)算公式可看出，以本企業(yè)以及同行業(yè)其它企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的銷售額或銷售量作為計(jì)算依據(jù)，反映了本企業(yè)過去或臨近現(xiàn)在的某一時(shí)期的相對銷售業(yè)績。這是市場占有率最直觀的解釋。

2，市場占有率靜態(tài)地反映了企業(yè)某一時(shí)點(diǎn)的競爭地位。通常來說，企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品所面對的市場在某一時(shí)點(diǎn)的容量是一定的，企業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的市場占有率高，那么留給競爭對手的市場容量就小，競爭對手的競爭地位就差。因此，在通常意義上，市場占有率靜態(tài)地、客觀地反映了其計(jì)算時(shí)點(diǎn)的企業(yè)競爭地位。這一點(diǎn)也可從其據(jù)以計(jì)算的歷史數(shù)據(jù)來佐證。

如前所述，在通常意義上市場占有率靜態(tài)地反映了其計(jì)算時(shí)點(diǎn)的企業(yè)競爭地位，這種根據(jù)企業(yè)過去的銷售業(yè)績來計(jì)算的歷史數(shù)據(jù)能給企業(yè)對自身實(shí)力一個(gè)清醒客觀的認(rèn)識嗎?企業(yè)能夠據(jù)以決策嗎?當(dāng)然這不能一概而論，應(yīng)該具體問題具體分析。我們知道企業(yè)決策所依據(jù)的信息應(yīng)該具有前瞻性，而根據(jù)歷史數(shù)據(jù)計(jì)算的市場占有率顯然不能與企業(yè)未來的競爭地位劃上等號，有時(shí)甚至不能代表企業(yè)未來的競爭地位的發(fā)展趨勢。也就是說，企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)有的市場占有率高不等于企業(yè)未來的競爭地位好，有時(shí)甚至目前市場占有率高的企業(yè)將來在同行中的競爭地位反而越來越?jīng)]落。因此，我們在分析市場占有率的導(dǎo)向作用時(shí)應(yīng)該引導(dǎo)企業(yè)注重長期競爭力和長期利益，這需要我們揚(yáng)棄市場占有率的信息靜態(tài)導(dǎo)向分析，探索新方法，將思考的時(shí)間維度延長到未來，進(jìn)行市場占有率的信息動態(tài)導(dǎo)向分析。

二、運(yùn)用層次解讀法，進(jìn)行市場占有率的信息動態(tài)導(dǎo)向分析

所謂層次解讀法，就是逐層分解影響市場占有率數(shù)值變化的隱含因素，結(jié)合計(jì)算市場占有率時(shí)點(diǎn)企業(yè)的實(shí)際情況，確定對該時(shí)點(diǎn)市場占有率數(shù)值有決定作用的隱含因素，以該隱含因素的現(xiàn)狀及其發(fā)展態(tài)勢作為企業(yè)決策的參考，而不是簡單地市場占有率數(shù)值來左右企業(yè)的決策。層次解讀法主要有三個(gè)步驟：

1、影響市場占有率數(shù)值變化的隱含因素。對于企業(yè)來說，其產(chǎn)品的市場占有率可以概括為上升、下降和不變?nèi)N情況。如前所述，市場占有率數(shù)值的升降本身對于企業(yè)來說不具有可資決策的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，企業(yè)也不能簡單地認(rèn)為市場占有率上升和不變就比下降好，企業(yè)必須在分析影響市場占有率數(shù)值變化的隱含因素后才有可能提煉出可資決策的信息。所謂隱含因素是指對目前企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率的數(shù)值變化具有解釋力的因素。隱含因素本身是能夠分層次的，因?yàn)殡S著我們分析的深入，對某隱含因素具有解釋力的次級隱含因素也會被挖掘出來。一般來說，影響市場占有率數(shù)值變化的隱含因素能夠按照一定的排序構(gòu)成一個(gè)體系。具體如下圖：

在分析影響市場占有率數(shù)值變化的隱含因素時(shí)，我們把企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況的次級隱含因素分為兩類：消費(fèi)品購買行為的決定因素和工業(yè)品購買行為的決定因素。在現(xiàn)實(shí)生活中，這兩類商品的購買行為的決定因素還是有著明顯的區(qū)別。不僅如此，就是不同的消費(fèi)品，其購買行為的決定因素也不盡相同。我國消費(fèi)者在購買不同類型消費(fèi)品時(shí)，品牌選擇的影響因素是不盡相同的：對便利品，依次主要是產(chǎn)品特征與價(jià)格、品牌知名度、購買的方便性及廣告宣傳等；對選購品，依次主要是品牌知名度、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特征、別人推薦、廣告宣傳等；對特殊品，依次主要是產(chǎn)品價(jià)格、品牌形象、產(chǎn)品特征及售后服務(wù)等。在決定工業(yè)品銷售狀況的因素中，產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的競爭力將是核心因素。這集中體現(xiàn)在產(chǎn)品能否滿足采購企業(yè)的目標(biāo)，因此，工業(yè)品的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)和配送等因素是決定其銷售狀況的核心因素。當(dāng)然，在企業(yè)購買活動中，購買決策的每一位參與者的年齡、收入、教育、專業(yè)、個(gè)性甚至對待風(fēng)險(xiǎn)的感受等因素都可能左右著企業(yè)間交易的達(dá)成，但是企業(yè)購買嚴(yán)密的組織性以及嚴(yán)格按照既定的政策、程序辦事的特性把這些因素的作用力降到了次要地位。

2、確定對某計(jì)算時(shí)點(diǎn)市場占有率數(shù)值有決定作用的隱含因素。如上所述，影響市場占有率數(shù)值變化的隱含因素是分層次的。那么，我們怎樣才能確定對某計(jì)算時(shí)點(diǎn)市場占有率數(shù)值有決定作用的隱含因素?一般來說，我們應(yīng)該遵循以下步驟： (1)按照影響市場占有率數(shù)值變化的隱含因素體系逐層分析，找到市場占有率計(jì)算時(shí)點(diǎn)的解釋因子，并按照對該計(jì)算時(shí)點(diǎn)市場占有率數(shù)值的解釋力大小依次排列； (2)將解釋因子再按照其對于企業(yè)的時(shí)效性的長短依次排列； (3)嘗試確定該計(jì)算時(shí)點(diǎn)市場占有率的核心解釋因子(選擇標(biāo)準(zhǔn)為：解釋力大且時(shí)效長)。

一般來說，解釋因子的解釋力大小序列與時(shí)效性序列比較容易獲得，而解釋力大且時(shí)效長的核心解釋因子不一定能夠得到，這是因?yàn)閷τ谝粋€(gè)企業(yè)的某個(gè)時(shí)期來說，最強(qiáng)解釋力的因素其作用的時(shí)間不一定最長、企業(yè)在具體分析時(shí)，能獲取核心解釋因子當(dāng)然最好，在不能獲取核心解釋因子時(shí)應(yīng)該結(jié)合具體被選方案確定適用的研究角度——相關(guān)性或時(shí)效性。

篇5

摘 要 成都海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園,是溫江開發(fā)工業(yè)旅游依托的重要資源之一,本次通過對工業(yè)園區(qū)以及近30家隨機(jī)抽樣的企業(yè)重點(diǎn)調(diào)查,以及對市場的調(diào)查,對溫江的工業(yè)園區(qū)的旅游開發(fā)條件進(jìn)行客觀的評價(jià)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)結(jié)構(gòu) 旅游條件 工業(yè)旅游

一、工業(yè)園區(qū)的企業(yè)結(jié)構(gòu)

溫江的工業(yè)園區(qū)是以電子機(jī)械、生物醫(yī)藥、食品飲料、印務(wù)包裝為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)集群區(qū)。根據(jù)工業(yè)園區(qū)提供的221家工業(yè)企業(yè)的資料看,園區(qū)里面主要有機(jī)械電子加工制造業(yè)45家,占20%,其次是醫(yī)藥類企業(yè)34家,占15%,食品類企業(yè)28家,占13%,印刷包裝及紙制品類企業(yè)28家,占13%,其他類型的企業(yè)86家,占39%。

二、溫江工業(yè)區(qū)的旅游條件的評價(jià)

溫江工業(yè)園區(qū)是一個(gè)生產(chǎn)性的園區(qū),而非遺址性的園區(qū),并且工業(yè)園區(qū)按照國家工業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與建設(shè)。本次通過對工業(yè)園區(qū)以及近30家隨機(jī)抽樣的企業(yè)重點(diǎn)調(diào)查,以及對市場的調(diào)查,對溫江的工業(yè)園區(qū)的旅游開發(fā)條件進(jìn)行如下的評價(jià)。

(一)工業(yè)區(qū)整體的旅游環(huán)境評價(jià)

1.園區(qū)景觀條件差。主要表現(xiàn)在建筑環(huán)境與街景環(huán)境差。

標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)區(qū)的寬闊街道導(dǎo)致了工業(yè)區(qū)的街景的單調(diào)與直白,區(qū)內(nèi)的建筑,大部分以非固定建筑為主,廠房大都是標(biāo)準(zhǔn)的鋼架輕型結(jié)構(gòu),一些廠區(qū)的外立面與外墻色彩單一,不利于給游客形成視覺沖擊。

2.交通條件通暢但不方便:溫江工業(yè)園區(qū)是典型的滿足重型工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的交通布局,道路寬大,方便車輛的出入。公交線路比較少,目前還不能方便園區(qū)內(nèi)企業(yè)員工的出入。

3.公共服務(wù)條件。除道路外,區(qū)域內(nèi)缺乏公共性的空間用于公共服務(wù)、公共休閑或公共停留。

(二)工業(yè)企業(yè)旅游開發(fā)條件評價(jià)

1.大部分企業(yè)的工業(yè)旅游價(jià)值不高

(1)大部分企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境缺乏觀賞性。大部分企業(yè)的建筑以鋼架結(jié)構(gòu)的工業(yè)廠房為主,其余的小部分固定建筑的審美價(jià)值偏低。許多企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境嘈雜,并且彌漫對身體健康有負(fù)面影響的氣體,廠區(qū)范圍普遍較小,給顧客的經(jīng)歷有限。

(2)部分生產(chǎn)流程有一定吸引力的企業(yè)因生產(chǎn)規(guī)模小,難以實(shí)現(xiàn)旅游。一些最適宜開發(fā)工業(yè)旅游的飲料、食品類企業(yè)也由于生產(chǎn)線的數(shù)量有限,僅僅適合有組織的小規(guī)模參觀。食品、飲料企業(yè)對旅游者的吸引力較強(qiáng),例如青島啤酒等企業(yè),但作為在溫江的分公司普遍因生產(chǎn)規(guī)模小,缺乏進(jìn)行工業(yè)旅游開發(fā)的條件。

2.愿意對旅游者開放的企業(yè)少

雖然大多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行工業(yè)旅游在擴(kuò)大企業(yè)品牌、宣傳企業(yè)文化、展示生產(chǎn)過程、獲得附加價(jià)值等方面有一定的認(rèn)同,并表示希望積極參與,但絕大部分企業(yè)并沒有把工業(yè)旅游納入自己的發(fā)展戰(zhàn)略許多小企業(yè)處于觀望態(tài)度。

(三)旅游市場工業(yè)旅游需求

本次市場調(diào)查中我們共發(fā)放問卷350份,回收問卷334份,其中有效問卷324份,有效問卷占發(fā)放問卷的比例為92.6%,占回收問卷的97%,符合問卷調(diào)查的要求。

顧客在考慮出行時(shí)的主要驅(qū)動因素是興趣(30.1%),其次是費(fèi)用(22%),安全與時(shí)間分別占到19.5%,其次是交通(8.9%)。在出行時(shí)間選擇方面周末的占到58.8%,平時(shí)占到23.5%,其次是五一、十一占到13.6%,工業(yè)旅游消費(fèi)者也主要集中在周末與假期。

在偏好工業(yè)項(xiàng)目中,對食品、醫(yī)療、國防、機(jī)械、電子與輕工等項(xiàng)目的關(guān)注較高,它們分別占到43.8%、43.85%、42.5%、33.8%、26.3%。而航空(15%)、石化(15%)、煙草(10%)相對比重較少。旅游者對溫江開發(fā)工業(yè)旅游時(shí)偏好重點(diǎn)側(cè)重于食品類企業(yè)。食品類企業(yè)在旅游者的偏好中所占比例最大,達(dá)到36.7%,其次是生物制藥、機(jī)械電子與印刷包裝在旅游者偏好中分別占到18.3%、16.5%與13.8%。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)工業(yè)旅游在溫江本地居民腦海中還是個(gè)新事物。顧客對工業(yè)旅游的不是很了解,沒聽說的就占到調(diào)研人數(shù)的78.9%,但是在這種情況下,有可能出游的占到35.8%。這說明溫江在工業(yè)旅游開發(fā)方面也存在一定的潛在顧客群,只要開發(fā)產(chǎn)品有針對性,也會對他們有吸引力。

三、工業(yè)旅游開發(fā)建議

溫江工業(yè)區(qū)的現(xiàn)狀并不適宜發(fā)展規(guī)?；墓I(yè)旅游,但可以開發(fā)部分嵌入式的工業(yè)旅游項(xiàng)目,促進(jìn)工業(yè)園區(qū)的空間附加值的提升。

1.工業(yè)區(qū)不適合產(chǎn)業(yè)公園旅游模式。工業(yè)區(qū)內(nèi),公共景觀的審美性較低,綠化面積低,缺少園林設(shè)計(jì);缺少園區(qū)配套的公共服務(wù)場地與公共服務(wù)和休閑娛樂設(shè)施;區(qū)域內(nèi)尚不具備接待外來游客、人員的能力。

2.工業(yè)園區(qū)不適合開發(fā)工業(yè)遺產(chǎn)旅游模式。溫江工業(yè)區(qū)是一個(gè)年輕的工業(yè)區(qū),最長的企業(yè)僅20多年的生產(chǎn)期。工業(yè)區(qū)是以生產(chǎn)性的企業(yè)為主,大部分企業(yè)都仍然處于生產(chǎn)期,園區(qū)閑置企業(yè)、淘汰企業(yè)還較少。

3.工業(yè)區(qū)內(nèi)的企業(yè)布局結(jié)構(gòu)不適宜工業(yè)旅游的開發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)區(qū)內(nèi)的主干道過寬,拉開了企業(yè)間的距離,在各個(gè)企業(yè)形成“孤島”局面的同時(shí),也降低了土地的利用率。

參考文獻(xiàn):

[1]李蕾蕾.中國工業(yè)旅游發(fā)展評析:從西方的視角看中國.人文地理.2003(6).

篇6

一、林州市旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀

(一)林州市旅游資源概況

林州市旅游資源豐富獨(dú)特、相對集中、結(jié)構(gòu)完整。境內(nèi)旅游資源單體1090個(gè)，數(shù)量占安陽市的53%，占河南省的3%。林州旅游資源豐富，景點(diǎn)眾多。經(jīng)過多年的開發(fā)，形成了以紅旗渠和太行大峽谷兩個(gè)4A級景區(qū)為龍頭，以黃華山、天平山、太行屋脊、萬泉湖、洪谷山、五龍洞為側(cè)翼的景區(qū)格局。紅旗渠的紅色教育游、太行大峽谷的綠色生態(tài)游和林慮山的藍(lán)天滑翔游形成了林州市“一紅一綠一藍(lán)”三色旅游品牌。在紅旗渠和太行大峽谷兩個(gè)國家4A級景區(qū)的發(fā)展帶動下，2006年至2014年間，林州市先后有黃華山、天平山、太行屋脊、萬泉湖、洪谷山五個(gè)景區(qū)被評定為3A級景區(qū)。除已經(jīng)定級的景區(qū)外，林州市還在規(guī)劃發(fā)展著部分小規(guī)模景區(qū)和旅游資源，如冰冰背、豬隊(duì)}石、仙臺山、柏尖山、五龍洞等景區(qū)。

(二)林州旅游產(chǎn)業(yè)的基本情況

林州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展初始于90年代初，1998年后進(jìn)人快速發(fā)展階段，經(jīng)過20余年的開發(fā)建設(shè)，現(xiàn)已建成開放的景區(qū)8家，國家級風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、全國廉政教育基地等“國字號”品牌達(dá)到23個(gè)。全市現(xiàn)有旅行社14家，星級飯店11家(四星級2家，三星級5家，二星級4家)，星級農(nóng)家賓館14家，其他各類賓館飯店近70家，農(nóng)家樂291家，全市總接待床位近1.8萬張，較大規(guī)模旅游購物娛樂場所近30家，直接從業(yè)人員4200余人，帶動相關(guān)就業(yè)近2萬人。2014年，全市共接待游客527.4萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收人113億元，分別增長8.2%和10.4% o韓國游客由2013年的6萬人次增加到10.3萬人次，被韓國觀光協(xié)會評為“韓國游客最喜歡的中國名山”，成為繼張家界、黃山之后接待韓國游客最多的山岳型景區(qū)。

二、林州市旅游景區(qū)發(fā)展存在的主要問題

(一)景區(qū)規(guī)劃不到位

目前，林州市大小景區(qū)(點(diǎn))主要采用項(xiàng)目規(guī)劃、單體設(shè)計(jì)，景區(qū)(點(diǎn))之間各自為政，沒有把景區(qū)開發(fā)納人省、市乃至周邊地區(qū)的旅游大格局中來考慮。按照景區(qū)規(guī)劃要求，每一個(gè)景區(qū)必須具備總規(guī)、修規(guī)和詳規(guī)，但我市一個(gè)景區(qū)完全具備這三類規(guī)劃的少之又少。規(guī)劃建設(shè)的不到位導(dǎo)致了景區(qū)建設(shè)過程中出現(xiàn)盲目建設(shè)、重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象，既浪費(fèi)資金又破壞景區(qū)(點(diǎn))整體形象，甚至造成生態(tài)環(huán)境破壞，嚴(yán)重制約了旅游資源開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)功能的完善。

(二)發(fā)展定位不明確，開發(fā)建設(shè)無特色

作為林州市的國家4A級景區(qū)，紅旗渠的紅色教育游與太行大峽谷的綠色生態(tài)游“紅”“綠”交輝，形成定位明確、獨(dú)具特色的旅游品牌。但在全市旅游規(guī)劃中，3A及3A級以下景區(qū)的發(fā)展定位及規(guī)劃沒有統(tǒng)籌考慮小規(guī)模景區(qū)發(fā)展定位和與大景區(qū)的互補(bǔ)協(xié)作關(guān)系，輕視了小規(guī)模景區(qū)是主體景區(qū)的有益補(bǔ)充的作用，導(dǎo)致我市小規(guī)模景區(qū)在發(fā)展過程中，沒有明確的自身定位，無法形成自己的主打品牌和特色產(chǎn)品，故而缺少能有效、集中、生動地展示本景區(qū)旅游形象的載體，導(dǎo)致各種營銷活動缺乏鮮明的主題而使宣傳效果大打折扣。

(三)旅游景區(qū)建設(shè)資金投入不足

旅游業(yè)的發(fā)展需要大量資金的投人，但從林州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，資金的投人仍然不足，目前，林州市3A及3A以下景區(qū)小規(guī)模景區(qū)中，除了實(shí)行經(jīng)營權(quán)出讓的太行屋脊、萬泉湖和股份制的天平山投資力度較大外，其它大部分是依靠政府投人，并且市場化運(yùn)作程度低，投資力度很小。由于缺乏強(qiáng)大資金的支持，景區(qū)開發(fā)建設(shè)步伐緩慢，導(dǎo)致形成大部分小規(guī)模景區(qū)“網(wǎng)上查閱有聽頭，走到景區(qū)無看頭”的尷尬境地。

三、林州市旅游景區(qū)的營銷和管理策略

(一)明確景區(qū)的發(fā)展方向和空間布局

首先，明確景區(qū)發(fā)展方向。要樹立主體景區(qū)觀念，結(jié)合不同地理位置和與主體景區(qū)的關(guān)聯(lián)度、貼近度，進(jìn)行旅游資源以及旅游要素的整合，對景區(qū)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，明確景區(qū)發(fā)展方向。其次，要明確空間布局，搞好景區(qū)線路的整合。具有前瞻性的戰(zhàn)略眼光，各景區(qū)要從自己旅游資源的特點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)與周邊旅游景區(qū)合作，打造特色旅游區(qū)域，實(shí)現(xiàn)小景區(qū)和大景區(qū)的線路整合。同時(shí)要根據(jù)休閑度假游的客觀要求，向南延伸拓寬紅旗渠觀光大道，將黃華山、天平山、洪谷山等景區(qū)與主景區(qū)連接一起，形成“6"字型旅游線路，構(gòu)建全市旅游景區(qū)發(fā)展的新框架。

(二)景區(qū)多樣化的經(jīng)營模式

要正確處理好政府主導(dǎo)與市場運(yùn)作的關(guān)系，政府要重管理，要管方向、管規(guī)劃、管產(chǎn)權(quán)，管就要管住管牢管好;市場要發(fā)揮好作用，搞好資本運(yùn)作，引進(jìn)戰(zhàn)略投資商，加大資金投資力度，只有大投人，才能實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。目前，林州市大部分景區(qū)已經(jīng)將經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給公司或個(gè)人，結(jié)合外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，政府應(yīng)出臺相關(guān)政策，進(jìn)行總體上限制，并對已出讓經(jīng)營權(quán)的，在總體上維護(hù)現(xiàn)狀的情況下，加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

(三)提升景區(qū)品牌戰(zhàn)略

要樹立精品意識，以創(chuàng)A升A為抓手，加快景區(qū)的品牌戰(zhàn)略建設(shè)與申報(bào)同。包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)設(shè)施建設(shè)、交通設(shè)施建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等，綜合提升景區(qū)品牌質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以人為本的戰(zhàn)略服務(wù)思想和品牌建設(shè)思想。在此基礎(chǔ)上，要按照旅游總體規(guī)劃要求，盡快完成小規(guī)模景區(qū)規(guī)劃的編制工作，實(shí)現(xiàn)大小配合，有條不紊的發(fā)展方針。

(四)加強(qiáng)宣傳，拓展市場

借助宣傳促銷活動打響景區(qū)知名度。各景區(qū)制定詳細(xì)的宣傳促銷方案，明確自己的客源市場，利用多種營銷渠道，把現(xiàn)有的景區(qū)整合在一起，做互補(bǔ)型宣傳、協(xié)作型營銷。一是要有針對性的進(jìn)行營銷。在重點(diǎn)客源市場設(shè)立辦事處和商，積極邀請旅行社和媒體來林采風(fēng)踩線，進(jìn)行旅游推介。二是采取常年促銷和重點(diǎn)轟動相結(jié)合。在每年的旅游旺季，合理策劃一些旅游項(xiàng)目，如旅游節(jié)慶、參加旅游聯(lián)票等，開展經(jīng)常性與重點(diǎn)時(shí)間段相結(jié)合的促銷活動。三是開展區(qū)域合作，本市主體景區(qū)及周邊地市景區(qū)戰(zhàn)略合作，打造旅游聯(lián)盟品牌，形成規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共榮共贏。四是充分利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，開展旅游宣傳促銷。利用攜程旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺，開展集旅游景區(qū)形象與服務(wù)為一體的營銷模式。

篇7

關(guān)鍵詞:冰雪體育；旅游市場；營銷模式；黑龍江省

1黑龍江省冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)如今,黑龍江省已經(jīng)成為了我國首選的一個(gè)冰雪體育旅游勝地,其冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直在穩(wěn)步上升,同時(shí),其冰雪體育旅游的人數(shù)以及經(jīng)濟(jì)收入也在穩(wěn)步上升,尤其是其滑雪項(xiàng)目更是得到了迅猛發(fā)展,這使得我國黑龍江省的國際滑雪節(jié)其知名度不斷上升,另外,黑龍江省良好的滑雪場設(shè)施及其人性化的服務(wù),更是受到了國內(nèi)外大批滑雪運(yùn)動愛好者的喜愛。雖然,黑龍江省在發(fā)展冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)方面有著地理位置、自然條件、場地設(shè)施以及國家政策等諸多方面的優(yōu)勢,可是其區(qū)域性經(jīng)濟(jì)方面實(shí)力的嚴(yán)重不足以及其對冰雪體育旅游這方面專業(yè)人才的嚴(yán)重缺乏也使得其進(jìn)一步的發(fā)展受到了嚴(yán)重阻礙。所以,我們應(yīng)該抓住黑龍江省冰雪體育旅游方面市場發(fā)展的潛力與機(jī)遇,走獨(dú)具特色的冰雪體育旅游的創(chuàng)新化道路。

2黑龍江省冰雪體育旅游發(fā)展過程中存在的問題

2.1其市場中嚴(yán)重缺乏對于發(fā)展方面的規(guī)則以及國家政策上的輔導(dǎo)

最近幾年以來,我國黑龍江省的冰雪體育旅游市場以及它的相關(guān)產(chǎn)業(yè)都得到了快速地發(fā)展,但是其冰雪體育旅游經(jīng)濟(jì)方面的理念還有待得到進(jìn)一步的推廣,另外,有關(guān)的調(diào)控機(jī)制也還沒有形成,嚴(yán)重缺乏對于其總體發(fā)展的規(guī)劃以及促進(jìn)其穩(wěn)定健康發(fā)展的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策與經(jīng)濟(jì)政策,同時(shí),在冰雪體育旅游市場的開發(fā)、經(jīng)營以及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略等諸多方面的理論研究還比較滯后,使我們不能夠很好地去把握住市場的需求,只能盲目地去開發(fā),去做大,其布局與結(jié)構(gòu)也不合理,在發(fā)展上也不平衡,導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的利潤不斷下降,還出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。

2.2其市場以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不相協(xié)調(diào)

冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)在黑龍江省已經(jīng)形成了比較良好的發(fā)展態(tài)勢,并且開始逐漸被廣大人們所接受和喜歡。但是其冰雪體育旅游的市場以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還相當(dāng)不協(xié)調(diào),人們在思想觀念層面上對于冰雪體育旅游的經(jīng)濟(jì)方面的認(rèn)識還存在偏差,沒有形成一個(gè)比較完善地冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)鏈,因此不具備規(guī)模效應(yīng)。尤其是很多的相關(guān)部門以及企業(yè)它們各自為戰(zhàn),受到經(jīng)濟(jì)利益的趨動,開始只顧及到自己眼前的利益,嚴(yán)重缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光,使得市場的競爭無序化,還嚴(yán)重地破壞了我們大自然的景觀與環(huán)境,同時(shí),很多的冰雪體育旅游場館其功能也不完善,使得其相應(yīng)的配套設(shè)施無法跟上潮流,也就無法使得消費(fèi)者們多層面的需求得到滿足,豐富多彩的旅游資源不能夠得到充分地利用。因此,想要成為冰雪體育旅游市場以及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢,我們還需要對現(xiàn)有資源進(jìn)行有效地整合,使其實(shí)現(xiàn)合理化運(yùn)作。

2.3冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的管理體制不夠完善

黑龍江省冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分依賴于我國社會市場經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展,其作為一個(gè)消費(fèi)程度比較高的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè),與廣大人民的消費(fèi)水平是緊密相關(guān)的。另外,其在管理體制方面的滯后以及不完善,同時(shí)其經(jīng)營管理者的水平較低,而且服務(wù)意識以及質(zhì)量也比較差,這些都是制約黑龍江省冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的極其重要的因素。因?yàn)楸w育旅游產(chǎn)業(yè)對于大多數(shù)的人們而言屬于一件比較新鮮的事,所以他們需要一些專業(yè)人員以及服務(wù)人員的協(xié)助,為他們提供一些技術(shù)與安全保護(hù)上的指導(dǎo)與講解,因此,這也就需要我們?yōu)槟切┚哂兄w育技術(shù)以及旅游專業(yè)知識的專業(yè)服務(wù)人員們提供一個(gè)不同層次上的服務(wù)。另外,作為一個(gè)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)不可以只是從利益角度出發(fā),我們更要從不斷提高我們的服務(wù)意識以及高精尖的冰雪體育旅游產(chǎn)品方面下工夫,只有這樣才能真正促進(jìn)黑龍江省冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的不斷成熟與發(fā)展。

3黑龍江省冰雪體育旅游的市場營銷模式方面的創(chuàng)新策略

3.1不斷加強(qiáng)其管理體制方面的改革,將市場作為其發(fā)展導(dǎo)向,科學(xué)合理地進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃

黑龍江省冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)市場的開發(fā)與經(jīng)營是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,在其管理體制上我們必須要進(jìn)行大力地改革,我國政府也要有效地去進(jìn)行一些行業(yè)上的管理與引導(dǎo),同時(shí)還要改變當(dāng)前多頭管理的市場局面,逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范且有序的管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)行業(yè)自身工作做好,企業(yè)也根據(jù)規(guī)范做好自身的經(jīng)營管理活動,從而最終達(dá)到由我國政府主導(dǎo)、全社會參與、企業(yè)經(jīng)營管理以及市場化運(yùn)作的創(chuàng)新市場營銷模式,建立以及形成一個(gè)相對比較完善的冰雪體育旅游的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈,不斷提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模與質(zhì)量,同時(shí)還要全面地提高黑龍江省冰雪體育旅游市場的競爭力,使其相關(guān)的企業(yè)以及社會能夠共同受益,真正實(shí)現(xiàn)冰雪體育旅游的可持續(xù)化發(fā)展。

3.2不斷完善黑龍江省冰雪體育旅游市場的有關(guān)制度

我們必須不斷優(yōu)化以及整合現(xiàn)有的資源,制定出適合黑龍江省冰雪體育旅游發(fā)展的有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、治理方法以及總體規(guī)劃,對于冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的開展不單單只是需要冰雪產(chǎn)業(yè)的有力保障,同時(shí)還需要其他相關(guān)的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)與支持。所以,其他地區(qū)的旅游企業(yè)也要根據(jù)其當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,不斷打破區(qū)域的限制,從整體的大局利益角度出發(fā),進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,合同組建起具有較大規(guī)模與競爭力的企業(yè)以及冰雪體育旅游景區(qū),對冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行聯(lián)合開發(fā),從而有效地吸引資金,使得資源得到整體地開發(fā)與利用。另外還需要注重挖掘每個(gè)地方的特色,建設(shè)有著高中低不同檔次的冰雪體育旅游的消費(fèi)場所,從而滿足消費(fèi)者們的不同需要,最終有效地推動冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的市場化以及規(guī)?；l(fā)展,逐步形成以冰雪體育旅游為龍頭的完整化體系。

3.3加大對于黑龍江省冰雪體育旅游活動方面的宣傳力度

我們要大力地開展各種各樣、豐富多彩的冰雪體育旅游活動,對其進(jìn)行普及與宣傳。不斷加大其宣傳促銷的力度,將宣傳與行業(yè)的營銷進(jìn)行結(jié)合,實(shí)現(xiàn)多樣化、多形式以及多角度與多層面的宣傳效果,不斷擴(kuò)大其冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的影響力與競爭力,打造出具有地方特色的冰雪體育旅游品牌性產(chǎn)業(yè),不斷推動黑龍江省冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的普及以及其競技水平的大幅度提高。另外,我們還要積極地開發(fā)一些適合不同消費(fèi)群體的冰雪體育旅游項(xiàng)目,不斷豐富其冰雪文化的內(nèi)涵,廣泛開拓我們的客源市場,不斷吸引更多的來自國內(nèi)外的旅游人群,從而不斷擴(kuò)大冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,有效地拉動黑龍江省乃至我國經(jīng)濟(jì)上的可持續(xù)化發(fā)展。

4結(jié)語

綜上所述,冰雪體育旅游已經(jīng)成為拉動黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè),因此,我們要注重對其市場營銷模式進(jìn)行完善與創(chuàng)新,從而不斷促進(jìn)其冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,并最終推動其經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)化發(fā)展。

作者:張微 范銳 單位:黑河學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]曹亞東,安巍,陳澤奇.遼吉黑冰雪體育旅游市場定位的研究[J].冰雪運(yùn)動,2013(4):92-97.

篇8

關(guān)鍵詞：老年旅游；旅游市場；旅游行為

一、引言

隨著全球人口結(jié)構(gòu)的變化，人口老齡化已成為了社會的普遍趨勢。根據(jù)國家民政部調(diào)查數(shù)據(jù)：2009年，我國60歲及以上老年人口已經(jīng)達(dá)到1.6714億，占總?cè)丝诘?2.5％。預(yù)計(jì)到2015年總量將突破兩億，占總?cè)丝诘?4.8％。人口老齡化提速，隨著帶來了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與建設(shè)，其中老年旅游市場需求量不斷擴(kuò)大進(jìn)而加速了老年旅游業(yè)的發(fā)展。

本文通過問卷調(diào)查對養(yǎng)老度假勝地三亞市旅游市場的老年消費(fèi)者進(jìn)行了全面綜合性調(diào)查，具體分析了老年旅游者的需求動機(jī)與旅游行為特征，最后提出了進(jìn)一步發(fā)展三亞老年旅游市場的建議，以促進(jìn)海南國際旅游島的開發(fā)和建設(shè)。

二、問卷調(diào)查設(shè)計(jì)

本次調(diào)查問卷根據(jù)研究需要主要分為三部分：第一部分為老年旅游者的人口統(tǒng)計(jì)特征，主要從性別、年齡、教育程度、個(gè)人月收入、(曾經(jīng)的)職業(yè)等方面進(jìn)行歸類分析；第二部分為老年人的旅游動機(jī)，如氣候、療養(yǎng)、慕名、購房等因素；第三部分為老年人在三亞的旅游行為，如交通、食宿、花費(fèi)等，影響老年人購買力的因素。 　 考慮到三亞旅游的季節(jié)性強(qiáng)，本次問卷調(diào)查從2010ff2月初至6月底進(jìn)行了充分調(diào)查。地點(diǎn)選擇在大小洞天、南山寺、天涯海角、亞龍灣等各大旅游景區(qū)以及步行街、三亞灣等市區(qū)人流量較為密集處進(jìn)行全面的隨機(jī)性抽查，主要針對國內(nèi)老年游客進(jìn)行調(diào)查?？傆?jì)發(fā)放問卷300份，收回問卷276份，回收率為92％。剔除無效樣本，包括遺漏值樣本、極端值樣本、國外比較值樣本、抗議值樣本，共獲得有效問卷187份，有效率為62.3％，符合統(tǒng)計(jì)分析需要。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

1.人口統(tǒng)計(jì)特征分析

調(diào)查結(jié)果如表1所示，在三亞市老年旅游者中，男性比例為54％，略多于女性；年齡方面，60―64歲之間的人數(shù)最多，占39.1％，超過70歲的老年游客僅占22.4％，這一結(jié)果與全國性老年旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果相類似；職業(yè)方面，大多數(shù)為商業(yè)／金融／服務(wù)業(yè)，占27.3％，其次為政府及事業(yè)單位人員，占22，5％，收入方面，數(shù)據(jù)顯示月收入在3001-5000元占39％，部分老年游客的個(gè)人月收入達(dá)到10000元以上，這就構(gòu)成了旅游必要條件中的可支配收入部分；在教育程度方面，三亞旅游的老年人教育程度普遍較高，其中本科以上超過半數(shù)，而大專以下學(xué)歷者僅僅只有22，4％，筆者認(rèn)為文化程度較低者，由于收入較低，觀念上的差異化，導(dǎo)致旅游活動相對較少。

2.旅游動機(jī)分析

為詳細(xì)了解群體樣本對旅游動機(jī)的差異性，研究問卷從非常同意到非常不同意五個(gè)尺度來測量，在旅游動機(jī)的調(diào)查結(jié)果中，觀賞游覽、健康療養(yǎng)、增進(jìn)感情排列前三。與預(yù)期相比，購房動機(jī)比例較大，占據(jù)了28.3％，這可能與海南國際旅游島政策以及獨(dú)特的養(yǎng)老氣候密不可分。其他因素呈現(xiàn)了老年游客旅游動機(jī)的多元性。

(1)觀賞游覽

調(diào)查顯示，98％的老年游客認(rèn)為觀賞游覽是旅游活動最主要的吸引力。目前在國內(nèi)旅游市場當(dāng)中，以觀賞游覽為目的仍舊是占主導(dǎo)地位。老年人在選擇旅游目的地時(shí)，也會把風(fēng)景美觀作為首選要素。

(2)健康療養(yǎng)

相對于普通旅游者，老年群體更看重旅游的安全與健康。在參與調(diào)查的三亞老年旅游群體中，有64％的游客是在觀賞游覽的--同時(shí)進(jìn)行健康療養(yǎng)，如溫泉療養(yǎng)、氣候療養(yǎng)等因素而來到三亞。獨(dú)特的熱帶海洋性氣候滋潤了三亞的空氣，良好的外部環(huán)境成為老年人親睞的旅游勝地。許多哮喘、風(fēng)濕病等老年患者，在三亞進(jìn)行療養(yǎng)旅游的人數(shù)大大超過了國內(nèi)其他旅游地的比例。這也體現(xiàn)了三亞市老年旅游市場的特殊性。

(3)增進(jìn)感情

隨著物質(zhì)生活的提高，人們追求的精神生活也在不斷提升?！翱粘病狈从沉死夏昱笥言谏钪械墓录排c迫切的精神需求。老年人對于精神層面的需求相對更為迫切，對于旅游的需求體現(xiàn)在：一方面為了增進(jìn)與家人朋友的感情；另一方面，為了結(jié)識新朋友以及打發(fā)空閑時(shí)間。除此之外，還有一些老年朋友是因?yàn)樘接H訪友而參加旅游活動。

(4)購房動機(jī) 　 調(diào)查顯示，在三亞的老年旅游人群中，也有相當(dāng)數(shù)量是有購房動機(jī)的。比如東北游客尤其親睞三亞這樣一個(gè)四季溫暖的目的地，所以調(diào)查顯示存在著具有購房支付能力的諸多游客是以購房為日進(jìn)行旅游活動的。這與國內(nèi)其他旅游地有一定的差別。

(5)會議商務(wù)等其他旅游動機(jī)

從調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，三亞市老年旅游群體中有一部分仍然是在職人員，他們以會議商務(wù)為目的來從事旅游活動。同時(shí)也有少部分老年離退休人員來到三亞尋找第工作，順便從事旅游活動。此外，老年游客的旅游動機(jī)還包括宗教膜拜、慕名而來等因素。這些因素都表明了老年游客旅游動機(jī)的多元化發(fā)展。

3.旅游行為特征分析

(1)追求靈活的旅游方式

老年人偏愛于自助游和專門的老年旅游團(tuán)，尤其不喜歡散客團(tuán)。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分老年人在三亞的旅行方式都是自助游，追求方便和舒適為主。

(2)旅游消費(fèi)更理智

調(diào)查顯示，三亞市老年人旅游人均花費(fèi)(不含往返交通費(fèi))在1501-2000元的占42.2％，他們的消費(fèi)水平并不高，而是更為理智。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，老年游客并不一味追求廉價(jià)，而是在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，注重質(zhì)量可靠和實(shí)用性。同時(shí)，花費(fèi)在2000元以上的人數(shù)占據(jù)了28.34％。這一數(shù)據(jù)反映了老年旅游群體的消費(fèi)觀念的不斷提升以及實(shí)際消費(fèi)量的增長。其中，大部分消費(fèi)偏向于給家人朋友購買禮物，這也是老年人旅游花費(fèi)最主要的消費(fèi)點(diǎn)。

(3)旅游信息來源

老年旅游者獲取信息的渠道相對來講比較單一，主要是通過旅行社／單位組織(37.5％)和親友介紹(42％)來獲取旅游信息，其次電視(7％)是主要信息來源，網(wǎng)絡(luò)信息來源有遞增趨勢，表明了信息化時(shí)代影響著每一位游客，這一現(xiàn)象也激勵了旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的不斷發(fā)展。因此，從本質(zhì)上來講，游客滿意度的提升是做好老年旅游市場的必經(jīng)之路。對于三亞老年旅游市場，除了傳統(tǒng)的營銷模式要繼續(xù)加強(qiáng)之外，應(yīng)該不斷創(chuàng)新營銷模式，從而適應(yīng)市場的不斷變化。

四、對三亞市老年旅游市場進(jìn)一步發(fā)展的建議

1.提高對老年游客的服務(wù)質(zhì)量

(1)增加醫(yī)療服務(wù)。

(2)加強(qiáng)旅游各個(gè)要素的服務(wù)質(zhì)量。

2.增加旅游安全保障

旅游企業(yè)應(yīng)把老年旅游的安全因素放在首位，保證全程旅游安全。旅游景點(diǎn)的選擇不應(yīng)安排探險(xiǎn)型、挑戰(zhàn)型的景區(qū)。此外，對于旅游目的地來講，良好的醫(yī)療保障制度是關(guān)鍵。

3.政府部門加大支持力度

政府部門應(yīng)建立完善的老年福利保障制度，增強(qiáng)老年醫(yī)療保健制度；制定鼓勵老年旅游的一些政策；合理的開發(fā)老年旅游產(chǎn)品等舉措。

4.旅游相關(guān)部門做好宣傳促銷

篇9

要探究鳳凰旅游的市場，首先要明確關(guān)于鳳凰旅游業(yè)這一塊的現(xiàn)狀，先了解鳳凰的經(jīng)典的景點(diǎn)和鳳凰的特色少數(shù)民族文化等等，這些都是鳳凰旅游項(xiàng)目中存在的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，是民族特色，是多年傳承下來的寶貴財(cái)富，是無法復(fù)制和模仿的。把握好這些旅游項(xiàng)目中的優(yōu)勢，適當(dāng)將其發(fā)揚(yáng)光大是鳳凰旅游市場發(fā)展的關(guān)鍵。但是在面對新的形勢和要求，當(dāng)局者也必須清醒看到鳳凰縣旅游業(yè)發(fā)展的差距及其存在的不足，對不足進(jìn)行深入、細(xì)化分析，從而結(jié)合旅游市場的變化和需求，針對其不足，適當(dāng)調(diào)整旅游行業(yè)的策略，縮小差距。從而達(dá)到旅游市場最新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

一、運(yùn)用SWOT分析法分析鳳凰旅游業(yè)的現(xiàn)狀

SWOT分析法是目前戰(zhàn)略管理領(lǐng)域廣泛使用的分析工具，是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）、風(fēng)險(xiǎn)（Threats）四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來進(jìn)行分析的，通過SWOT分析可以給出一個(gè)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的有效信息，清晰地展示出優(yōu)勢與不足，激勵其調(diào)動優(yōu)勢，最大限度地利用機(jī)會、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以尋找制定適合組織實(shí)際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的方法。

（一）S-strength優(yōu)勢分析

1.深厚的歷史和文化底蘊(yùn)。鳳凰古城自古以來就一直是苗族和土家族的聚居地區(qū)。明始設(shè)五寨長官司，清置鳳凰廳，以境內(nèi)的鳳凰山而得名。1913年改為鳳凰縣。2001年獲中華人民共和國國務(wù)院特批，成為國家歷史文化名城之一。

2.獨(dú)一無二的自然景觀。鳳凰古城由于地處偏遠(yuǎn)，所以至今為止，各種古建筑都保存的比較完整，加之本縣內(nèi)旅游資源十分豐富，有譽(yù)滿天下的奇梁洞；震驚世界的中國南方長城；有三潭書院，天星山古戰(zhàn)場；還有民族風(fēng)情很濃的苗寨，烏巢河天下第一大石橋等，都是理想的旅游勝境。

3.特色的少數(shù)民族風(fēng)情民俗。鳳凰是多民族聚居縣，主要由苗族、土家族、漢族等18個(gè)民族組成，其中以苗、土家、漢三族為主，苗、土家族等少數(shù)民族人口28萬人，占總?cè)丝诘?3.26%，漢族10.75萬人，占27.74%。苗族為本縣土著民族，占全縣人口的51.4%。分布形成大集中、小分散局面；土家族一般是與漢雜居。 鳳凰古城苗族，是鳳凰縣最古老的民族。苗族是個(gè)能歌善舞的民族，尤以情歌、酒歌享有盛名。

（1）鳳凰美食。鳳凰有很多特色的美食小吃，品嘗之后總讓人回味無窮！鳳凰古城姜糖， 水果之王獼猴桃 ，扭扭糖，龍須酥，鳳凰古城涼皮，芙蓉鎮(zhèn)米豆腐 ，鳳凰酸蘿卜，湘西糍粑，湘西鳳凰臘肉，鳳凰血粑鴨，野蔥社飯，酸辣子炒沙蘿菇，農(nóng)家菜豆腐，苗家火燒食，苗家酸魚，酸湯煮豆腐

（2）特色的手工藝品。苗繡是指服飾上的織繡染。一件布料價(jià)格平平的上衣，一條普通麻布制成的褶裙一旦鑲上了苗繡，便會光彩奪目，身價(jià)百倍。而鳳凰扎染其實(shí)是一種古老的防染工藝，當(dāng)前隨著人們物質(zhì)生活和文化生活水平的不斷提高，鳳凰扎染現(xiàn)在已經(jīng)是美化生活、點(diǎn)綴城市的一道風(fēng)景線，其藝術(shù)價(jià)值也倍受國內(nèi)外消費(fèi)者和時(shí)裝界的追求和青睞。苗族的蠟染也有著悠久的歷史。鳳凰的剪紙藝術(shù)，這一藝術(shù)形式從古到今，幾乎遍及我國的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，深得人民群眾的喜愛。苗族人有佩戴銀器的習(xí)慣，苗族銀飾種類繁多、造型精美而形成了一種獨(dú)特的極具審美的“銀飾文化”。

（3）有利的地理位置。鳳凰縣地處湖南省西部邊緣，湘西土家族苗族自治州的西南角。東與瀘溪縣接界，北與吉首市、花垣縣毗鄰，南靠懷化地區(qū)的麻陽苗族自治縣，西接貴州省銅仁地區(qū)的松桃苗族自治縣。是懷化、吉首、貴州銅仁三地之間的必經(jīng)之路，209國道和湘黔省道從縣境穿叉過，銅仁大興機(jī)場距縣城僅27公里，交通便利。

吉懷高速公路吉首至鳳凰段于2008年9月26日開工，工程建設(shè)歷時(shí)4年，終于在2012年底正式建成，通車，吉首至鳳凰車程將由原來的70分鐘縮短至25分鐘。這無疑緩解了鳳凰旅游的車流交通問題，促進(jìn)了鳳凰的旅游業(yè)發(fā)展。

（二） W-weakness劣勢分析

1.歷史人為因素（人為污染嚴(yán)重）。在旅游為鳳凰縣經(jīng)濟(jì)帶來提高和發(fā)展的同時(shí)，也帶來了對環(huán)境不可低估的破壞性。

（1）旅游資源開發(fā)不當(dāng)，規(guī)劃欠缺合理性。開拓新路，修橋，各種建筑仿古裝修，就地隨意采石，砍伐樹木等，破壞了旅游的生態(tài)環(huán)境。

（2）黃金旅游期的到來，游客的大量增多，導(dǎo)致水電能源供應(yīng)紊亂，些許旅游者在旅游過程中，不守文明，肆意亂丟垃圾，生活廢品，給旅游環(huán)境帶來了極大的污染。

2.旅游硬件基礎(chǔ)設(shè)施。相比較其他旅游勝地，鳳凰旅游業(yè)在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面還有所欠缺。有些景點(diǎn)古老建筑破損嚴(yán)重，而未引起相關(guān)部門重視。很多景區(qū)附近缺少道路指示牌，休息區(qū)，洗手間。這些基本公共設(shè)施的缺少給旅游者帶來諸多不便。對于開設(shè)的新景點(diǎn)，應(yīng)設(shè)置相適應(yīng)規(guī)模的停車場，對于一些已成型的旅游景點(diǎn)，經(jīng)常會有遇道路失修，馬路太窄，而導(dǎo)致車行顛簸甚至無法通行，保證景區(qū)道路的通暢順 行是最基本的景區(qū)設(shè)施要求。

3.資金緊缺。鳳凰縣是湘西自治州的一個(gè)小縣城，的主要經(jīng)濟(jì)來源就是旅游業(yè)，想要依靠融資來獲取開發(fā)建設(shè)資金非常困難，而國家出資建設(shè)也不能完全解決資金問題，鳳凰縣旅游景區(qū)的開發(fā)，由于資金不足，招商引資也不是很到位，開發(fā)進(jìn)展緩慢，這從某一方面來說也制約了鳳凰縣旅游業(yè)的發(fā)展。

（三）O-opportunity機(jī)遇分析

1.國家出臺政策――西部大開發(fā)。湖南省委、省政府下發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施湘西地區(qū)開發(fā)戰(zhàn)略的意見》，出臺多項(xiàng)“利好”措施，要求進(jìn)一步完善和強(qiáng)化政策扶持，深入推進(jìn)湘西地區(qū)開發(fā)。此意見通過安排土地開發(fā)整理復(fù)墾項(xiàng)目全額返還等優(yōu)惠政策。湖南繼續(xù)把湘西土家族苗族自治州作為扶貧開發(fā)主戰(zhàn)場，湘西州同時(shí)享受西部大開發(fā)、中部崛起、民族自治、扶貧開發(fā)等優(yōu)惠政策。政策的出臺給鳳凰縣的旅游業(yè)和旅游開發(fā)帶來新的契機(jī)！

2.交通便利。吉懷高速公路于2008年9月26日開工，工程建設(shè)歷時(shí)4年，終于在2012年底正式建成通車，吉首至鳳凰車程將由原來的70分鐘縮短至25分鐘。吉懷高速的全程通車，也讓更多想要到鳳凰古城旅游的朋友們更加的便捷。從懷化過來的國道都是山路，彎曲且不安全，容易出現(xiàn)塌方事故。隨著吉懷高速的開通，相信鳳凰古城未來會發(fā)展的更好。

3.世界旅游發(fā)展潮流――生態(tài)旅游。隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)也上升了一個(gè)高度，生態(tài)旅游即將成為世界旅游發(fā)展的潮流。生態(tài)旅游是指在一定自然地域中進(jìn)行的有責(zé)任的旅游行為，為了享受和欣賞歷史的和現(xiàn)存的自然文化景觀，這種行為應(yīng)該在不干擾自然地域、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、降低旅游的負(fù)面影響和為當(dāng)?shù)厝丝谔峁┯幸娴纳鐣徒?jīng)濟(jì)活動的情況下進(jìn)行。是一種可持續(xù)發(fā)展的旅游方式。這非常符合我國堅(jiān)持走的可持續(xù)發(fā)展道路，這種方式也非常的適合鳳凰縣未來的旅游發(fā)展。

（四）T-threat威脅分析

1.湘西州附近同行業(yè)著名景區(qū)的競爭。近年來，湘西州附近的旅游業(yè)都在蓬勃發(fā)展。競爭最大的當(dāng)屬張家界。張家界是著名的5A級旅游景區(qū)，近兩年的發(fā)展非常迅速，不僅僅因?yàn)槠湎忍斓木包c(diǎn)優(yōu)勢，同時(shí)也因?yàn)樽罱鼛讉€(gè)備受關(guān)注的國際交流活動都選在張家界舉行，著名電影阿凡達(dá)據(jù)說也是在此取景，這無疑給張家界做了活廣告！同時(shí)也給鳳凰縣的旅游帶來不小的競爭。其次，湘西州內(nèi)的其他縣的旅游景點(diǎn)也在發(fā)展，這在某些方面也給鳳凰旅游業(yè)帶來小小沖擊，不過威脅不大。

2.同化嚴(yán)重，特色項(xiàng)目瀕臨丟失，缺乏創(chuàng)新精神，盜版太多。以古城作為主要旅游項(xiàng)目的景點(diǎn)在國內(nèi)來說不甚枚舉，除去先天的不說，后天仿造出來的也比比皆是。在原來說是特色的東西，現(xiàn)在誰都有，也就變得不在是特色，不再是唯一了。旅游景區(qū)嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新精神。當(dāng)然，游客們向往的情緒和新鮮感也會隨之減少?，F(xiàn)在鳳凰旅游業(yè)也在面臨著同化嚴(yán)重，特色項(xiàng)目瀕臨丟失的危險(xiǎn)。山寨，盜版太多，防不慎防！

3.全國5A級景點(diǎn)競爭。除去同級（4A級）旅游景區(qū)不說，全國各省市5A級旅游景點(diǎn)有66個(gè)之多，其競爭之勢不言而喻。對于想要繼續(xù)向前，蓬勃發(fā)展的鳳凰縣旅游業(yè)也是有很大的競爭力，景區(qū)各自有各自的特色，從這方面來說是不可比的，但是怎樣繼續(xù)維持鳳凰旅游的自身特色項(xiàng)目而提高與其他景區(qū)的競爭力成為當(dāng)下鳳凰縣旅游發(fā)展的一大難題。

二、通過SWOT分析，鳳凰旅游需作以下調(diào)整

據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年1月至6月，鳳凰縣實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值30.67億元，增長11.7%，實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入3.7億元，增長14.78%。近年來，鳳凰縣大力推進(jìn)文化旅游擴(kuò)容提質(zhì)工程建設(shè)、招商引資工作、旅游市場秩序整治以及旅游服務(wù)質(zhì)量提升等工作，加快文化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢喜人。旅游收入增長迅速，這使得鳳凰經(jīng)濟(jì)也有很大的提高。

（一）發(fā)展優(yōu)勢――保存自身特色

1.保存歷史文化，保持特色景點(diǎn)。通過SWOT分析法對鳳凰的優(yōu)勢分析，可知鳳凰有其特殊的歷史文化、民俗風(fēng)情，這就是該旅游景區(qū)無可復(fù)制的靈魂所在。而許多的特色景點(diǎn)大多渾然天成，非現(xiàn)代人工景點(diǎn)可以與之相比擬的。

2.旅游產(chǎn)品，地方特色美食，傳統(tǒng)服飾的品牌化。鳳凰縣以苗族人民居多，所以特色的苗族文化產(chǎn)品很多。精美的服飾，掛件，配飾深受游客喜愛。去過鳳凰的游客們都知道，鳳凰的旅游產(chǎn)品種類非常之多，涉及領(lǐng)域也非常之廣。吃穿住行，裝飾品，文化生活用品，極具特色，應(yīng)有盡有。并且鳳凰當(dāng)?shù)芈糜尾块T極大旅游商品的設(shè)計(jì)，開發(fā)和生產(chǎn)力度。組織力量對旅游商品進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，不斷提高旅游商品的文化內(nèi)涵、藝術(shù)品位、名族特色及市場占有率實(shí)現(xiàn)鳳凰縣旅游商品名牌化和系列化。

3.開發(fā)新的旅游項(xiàng)目。鳳凰縣的旅游規(guī)模與世界級的景點(diǎn)相比較，還是太小了。所以要開拓其國際旅游市場，應(yīng)做到在保護(hù)已有的旅游景點(diǎn)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)拈_發(fā)新的旅游項(xiàng)目，慢慢增大其旅游規(guī)模。比如，開發(fā)小型的民族生態(tài)旅游村，不用大興土木，在維持生態(tài)自然的同時(shí)，又可以讓游客享受到最原始的民族生態(tài)風(fēng)貌。

（二）改變劣勢――提高鳳凰形象

鳳凰要想開拓國際知名度，在公眾面前，首先要展現(xiàn)出一個(gè)良好的形象。一個(gè)良好的外在形象有賴于相關(guān)政府，企業(yè)的妥善管理。

1.建立健全旅游制度，深切落實(shí)相關(guān)政策實(shí)施。必要時(shí)，用法律維護(hù)消費(fèi)者或是游客的權(quán)益，爭取杜絕非法倒票售票，肆意漲價(jià)等現(xiàn)象。

（1）統(tǒng)一收費(fèi)（地方旅行社，景區(qū)票價(jià)，乘車的士，飲食方面）

聯(lián)合鳳凰所有景區(qū)，旅行社，實(shí)行統(tǒng)一票價(jià)。對于非法倒賣景區(qū)票價(jià)者，搭乘的士不打票，漫天要價(jià)的現(xiàn)象，應(yīng)給予嚴(yán)厲打擊！針對一些游客在消費(fèi)期間遭受強(qiáng)制或者帶有欺騙性質(zhì)的服務(wù)而設(shè)立相關(guān)投訴點(diǎn)，讓消費(fèi)者可以用法律來保障自己的權(quán)益。

（2）加強(qiáng)景區(qū)安保工作，設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，方便咨詢

景區(qū)安保工作的好差，是該景區(qū)品質(zhì)是否優(yōu)良的基本體現(xiàn)，是好口碑的重要來源，更是游客生命安全的保障。所以加強(qiáng)景區(qū)的安保工作室非常重要的，要設(shè)立相關(guān)的服務(wù)點(diǎn)，休息站，以滿足游客的需求，方便游客咨詢。

2.定期統(tǒng)一培訓(xùn)，提高旅游工作人員整體素質(zhì)。旅游行業(yè)隸屬于服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，對于想要進(jìn)入國際旅游市場的鳳凰縣來說，旅游時(shí)間出現(xiàn)的工作人員一問三不知，態(tài)度惡劣的情況是絕對不允許出現(xiàn)的，未來盡可能的避免該類問題的出現(xiàn)，相關(guān)部門應(yīng)連同旅行社，定期組織培訓(xùn)，提高旅游區(qū)工作人員的整體素質(zhì)。

3.加大規(guī)模，提高硬件基礎(chǔ)設(shè)施，做品質(zhì)旅游區(qū)。交通是旅游景區(qū)的脈絡(luò)，是整個(gè)旅游能運(yùn)作起來的關(guān)鍵。抓好交通為重點(diǎn)的旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各景區(qū)二級以上高速公路的連接。提高景區(qū)附近配套設(shè)施的品質(zhì)，包括，住宿，餐飲，購物，娛樂，用車出行等等各方面。

（三）抓住機(jī)遇――擴(kuò)大旅游規(guī)模

1.國家及政府出資扶持 、引進(jìn)外資。國家級政府出資建設(shè)，首先要做到建設(shè)的合理規(guī)劃，其次政府部門應(yīng)該派專人監(jiān)管公款的使用情況，做到用之所及。如果有機(jī)會的話，相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對外合作，引進(jìn)外資，不僅可以緩解資金不足的情況，還可以有多余的資金來增強(qiáng)建設(shè)。

2.重視環(huán)保，實(shí)施民族生態(tài)旅游。鳳凰旅游的日益繁盛，給自然資源和民族文化生態(tài)都帶來了不小的破壞，要想未來的鳳凰縣旅游資源得到保護(hù)和良性發(fā)展，甚至走向國際化的舞臺。就必須順應(yīng)世界旅游潮流的大方向，走生態(tài)旅游發(fā)展的道路，走可持續(xù)發(fā)展的道路。加強(qiáng)環(huán)保，綜合治理清除景區(qū)內(nèi)不適合的相關(guān)設(shè)施。

3.運(yùn)用媒體提高知名度?，F(xiàn)今社會，隨著電視、互聯(lián)網(wǎng)等等電子通訊設(shè)備的普及，這一行業(yè)的發(fā)展為提高鳳凰知名度提供了良機(jī)，這最直接的方法就是請名人、打廣告、做宣傳。該方法投入不是特別大，但回報(bào)往往是非?？捎^的。廣告的投入也可以是多方面的，一般最多的是電視廣告，定時(shí)定點(diǎn)，在某熱播劇的頻道穿插，是最直接最能受到關(guān)注的。也可以選擇利用互聯(lián)網(wǎng)打廣告，具體做法有兩點(diǎn)：①與幾個(gè)知名的網(wǎng)站合作，與其洽談好，選擇較為顯眼的廣告欄，顯示專屬于鳳凰的LOGO，制作出相應(yīng)的鏈接可直接瀏覽鳳凰旅游的官方網(wǎng)站。②請專業(yè)人士，制作屬于鳳凰精品旅游介紹的微電影，其拍攝形式可以借鑒“舌尖上的中國”那樣的紀(jì)錄片題材，內(nèi)容真實(shí)，貼近生活卻不市井，很吸引眼球。制作好了之后，可以發(fā)行到各大網(wǎng)站上，這樣的制作成本不是很高，但效果好的話反響則會極大。其他的廣告則是通過雜志，報(bào)紙等刊物刊登出來。

（四）應(yīng)對威脅――整合資源，建立大湘西旅游圈

湘西州的及其附近地區(qū)旅游資源十分豐富，其中州內(nèi)較為著名的有吉首的德夯苗寨，古丈的坐龍峽，紅石林，龍山里耶等等；州外著名的有張家界旅游景區(qū)，懷化。如果單單只是發(fā)展鳳凰縣的旅游，那么這些旅游景區(qū)的成長對鳳凰的旅游構(gòu)成不小的威脅。如果建立一個(gè)“大湘西旅游圈”的精品旅游項(xiàng)目，那么就能夠把這種競爭化為攜手合作，共同發(fā)展，然后再建立起周邊的一些產(chǎn)業(yè)群，鳳凰縣的旅游業(yè)勢必更加蓬勃。具體實(shí)施如下：

篇10

基于2001-2010年江蘇省13個(gè)地市的入境和國內(nèi)旅游數(shù)據(jù)，利用集中率（CRn）和聚集度指數(shù)（HHI）對其市場空間集聚性進(jìn)行動態(tài)定量分析。研究發(fā)現(xiàn)：入境旅游市場空間集中度高于國內(nèi)旅游，且兩者仍處于市場寡占階段，市場競爭程度國內(nèi)市場高于入境市場；入境和國內(nèi)旅游市場空間集聚度均成下降趨勢，空間均衡度逐漸提高，說明江蘇旅游市場壟斷強(qiáng)度在下降，市場空間格局正在逐漸擴(kuò)散；入境旅游市場空間分布受高級別景區(qū)景點(diǎn)、區(qū)位條件及經(jīng)濟(jì)條件的影響大于國內(nèi)旅游市場，加強(qiáng)針對國內(nèi)旅游市場的營銷力度利于提高其市場份額。

關(guān)鍵詞：

旅游市場；空間聚集性；入境旅游；國內(nèi)旅游；江蘇

中圖分類號：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2012）24001002

1　引言

江蘇省地處我國東部沿海地區(qū)，是長三角地區(qū)的重要組成部分，旅游資源豐富、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，吸引眾多海內(nèi)外游客前來參觀游覽。從2002年到2011年，江蘇入境旅游游客由222.6萬人次增長到737.3萬人次，10年間接待入境游客量增長了3.3倍；國內(nèi)旅游人數(shù)也從2002年的1003816萬人次增長到2010年的4.1億人次，10年間國內(nèi)游客量增長4.4倍，已成為我國的旅游強(qiáng)省。然而由于旅游資源、交通、經(jīng)濟(jì)等因素存在差異與變化，江蘇省各地（市）旅游市場發(fā)展水平也存在差異，市場聚集與均衡、競爭和壟斷的格局也在發(fā)生變化。本文收集2001-2010年江蘇省13個(gè)地（市）的入境客流量和國內(nèi)客流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，采用集中率（CRn）和聚集度指數(shù)（HHI）對其市場空間聚集性進(jìn)行定量研究，分析近10年來江蘇省旅游市場空間分布格局演變規(guī)律，為制定指導(dǎo)江蘇旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的市場策略提供依據(jù)。

2　研究方法和數(shù)據(jù)來源

2.1研究方法

市場集中度的衡量指標(biāo)主要有集中率、洛侖茲曲線、基尼系數(shù)、赫芬達(dá)爾-赫希曼指數(shù)（HHI）、墑指數(shù)等。本文主要利用集中率（CRn）和聚集度指數(shù)（HHI），對近10年江蘇省13地市的入境和國內(nèi)旅游客流量的空間聚集性及演變規(guī)律進(jìn)行定量分析。

集中率（concentration　ratio，CR）是一種測定市場絕對集中度的方法，是考查市場結(jié)構(gòu)的首要因素，衡量市場壟斷的一個(gè)重要指標(biāo)。通常采用市場規(guī)?？壳暗膸讉€(gè)主要市場占整個(gè)市場的份額表示。游客量是測量旅游市場的最常用指標(biāo)之一，因此，本文采用游客量來進(jìn)行計(jì)算，其計(jì)算公式為：

CRn=ni=1Xi/Ni=1Xi

式中：CRn表示市場規(guī)模排序靠前的n位分市場的集中率，其值大小說明市場的壟斷和競爭程度；Xi表示市場規(guī)模排序第i位的分市場的游客量；N表示分市場總數(shù)即江蘇13個(gè)地級市旅游市場；式中n通常取n=1、　n=4　、n=8，考慮到江蘇旅游分市場（13個(gè)）總數(shù)少，因此本研究選取CR1、CR4進(jìn)行分析。

聚集度指數(shù)（Herfindahl　-Hirschman　index，HHI），是指某特定行業(yè)市場中所有的市場份額的平方和，HHI值越大表明市場整體上聚集程度越高、壟斷性強(qiáng)；與此對應(yīng)，用均衡度AHI指數(shù)表示市場均衡度、市場競爭程度，可用AHI=100-HHI計(jì)算。當(dāng)HHI=1時(shí)，表示所有游客集中于某個(gè)分市場，具有最高的市場壟斷性；當(dāng)分市場規(guī)模相同時(shí)，HHI=1/N，N趨向無窮大時(shí)HHI就趨向0，市場均衡性最大，市場競爭度也最高。其HHI指數(shù)計(jì)算公式為：

HHI=Ni　（XiX）2

式中：X表示行業(yè)市場的總規(guī)模；Xi表示產(chǎn)業(yè)市場中第i位的市場規(guī)模；N表示產(chǎn)業(yè)市場中的市場總數(shù)，本研究中N為江蘇13個(gè)地級市旅游分市場數(shù)。

2.2數(shù)據(jù)來源

本研究基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：（1）入境市場數(shù)據(jù)，收集整理2001-2010年10年間江蘇省13個(gè)地市入境旅游人次數(shù)據(jù)，分析其地域空間集聚特征及變化規(guī)律；（2）國內(nèi)市場數(shù)據(jù)，收集整理2001-2010年江蘇13個(gè)地市國內(nèi)旅游人次數(shù)據(jù)，分析其地域空間集聚特征和變化規(guī)律；以上數(shù)據(jù)來源于江蘇統(tǒng)計(jì)年鑒。

3　入境旅游市場空間聚集性分析

江蘇省2001-2010年的入境旅游游客量數(shù)據(jù)表明游客主要集中于蘇州、南京、無錫、鎮(zhèn)江四個(gè)城市，其中蘇州最多，2010年接待入境游客207.5萬人次占全省總量的31.7%。圖1為江蘇入境旅游市場空間集中度CR1和CR4指數(shù)變化圖，從圖1可看出首位度指數(shù)CR1指數(shù)有所下降，由2001年的34.6%降到2010年的31.8%，降幅為8%，說明蘇州市入境旅游在江蘇一直保持首要地位，但市場地位在減弱。

四分位指數(shù)CR4從2001年的85.2%降到2010年的73.3%，降幅為14.0%，降幅大于CR1，但市場占有率仍超70%，表明蘇南四個(gè)城市：蘇州、南京、無錫、鎮(zhèn)江的入境旅游市場仍在江蘇占有具有重要作用，這是不但由于四個(gè)城市位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通區(qū)位較好的蘇南地區(qū)，旅游資源方面除鎮(zhèn)江市外都擁有2個(gè)高品位的5A級資源，而且因?yàn)槿刖陈糜巫鳛榇蟪叨鹊目臻g的旅游行為，其旅游者在時(shí)間和財(cái)力的限制下，傾向于到知名度高、較便捷、大城市旅游。

如套用貝恩的市場結(jié)構(gòu)分類，江蘇入境旅游CR4指數(shù)位于65%-75%之間，仍屬于高集中寡占型產(chǎn)業(yè)市場，處于此類型產(chǎn)業(yè)市場時(shí)，其進(jìn)入市場的壁壘比較高。這說明江蘇省CR4之外的其他市域想分享更多的入境旅游市場，存在一定市場風(fēng)險(xiǎn)和難度，成本也較高，而且CR4指數(shù)保持較低的下降速度，說明江蘇入境旅游寡占型市場格局將保持較長時(shí)間。

集中率反映的只是排名靠前的分市場的總體規(guī)模，忽略了其他分市場的規(guī)模分布情況，為了從整體上分析近10年來江蘇入境旅游市場空間聚集性，采用HHI和AHI指數(shù)進(jìn)行分析。根據(jù)2001-2010年江蘇入境游客量數(shù)據(jù)，得出入境旅游市場HHI和AHI指數(shù)變化圖2。從圖2可看出，反映整體空間市場集聚度的HHI指數(shù)有下降趨勢，從2001年的22.9%下降到2010年的17.9%，而反映市場均衡度的AHI指數(shù)逐年上升，從2001年的77.1%上升到2010年的82.1%。江蘇入境旅游市場聚集度HHI指數(shù)下降，均衡度AHI指數(shù)的上升，說明江蘇入境旅游市場空間分布整體呈逐漸擴(kuò)散，市場壟斷趨勢在下降，市域間市場競爭會越來越激烈，但下降速度較慢，短期內(nèi)市場格局不會變化太大。

4　國內(nèi)旅游市場空間聚集性分析

國內(nèi)旅游的起步雖然比入境旅游晚，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人均可支配收入的增長，規(guī)模越來越大。江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、旅游資源豐富、交通便利、區(qū)位優(yōu)越具備發(fā)展國內(nèi)旅游得天獨(dú)厚的條件，2011年接待國內(nèi)游客4.1億人次是接待入境游客的55.6倍，積極探討國內(nèi)旅游市場變化規(guī)律對推動江蘇旅游發(fā)展具有重要的意義。

圖3反映了江蘇國內(nèi)旅游2001-2010年市場集中度的變化情況，從圖3可看出，江蘇國內(nèi)旅游市場空間集中度低于入境旅游，且也成下降趨勢。其中首位度指數(shù)CR1從2001年的20.7%降到2010年的19.7%，降幅為4.7%；CR4從2001年的61.4%下降到2010年的59.8%，降幅僅為2.6%，說明江蘇國內(nèi)旅游市場競爭激烈程度高于入境旅游，這由于國內(nèi)旅游不同于入境旅游，國內(nèi)游客多來自周邊省份和本地區(qū)且旅游景點(diǎn)的選擇具有多樣性，空間分布相對較為均衡，使得旅游資源、經(jīng)濟(jì)、交通對江蘇國內(nèi)旅游市場的影響小于對入境旅游市場的影響，這意味著各地級市加強(qiáng)國內(nèi)旅游市場營銷的力度將利于提高其市場份額。

如套用貝恩的市場結(jié)構(gòu)分類，江蘇國內(nèi)旅游市場CR4指數(shù)位于50%-65%之間，仍屬于中上集中寡占型產(chǎn)業(yè)，可見，國內(nèi)旅游市場競爭程度高于入境旅游，競爭強(qiáng)度下降趨勢小于入境旅游市場，各地級市不斷的提高旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)質(zhì)量將利于占有更高的市場份額。

根據(jù)2001-2010年江蘇國內(nèi)旅游市場數(shù)據(jù)，得江蘇國內(nèi)旅游市場集聚度HHI指數(shù)和均衡度AHI指數(shù)曲線圖4，由圖4可知，集聚HHI指數(shù)逐年下降從2001年12.6%降為2011年的11.9%，而均衡度AHI指數(shù)逐年上升，從2001年的87.4%升到2010年的88.1%，兩者變化幅度較小且低于入境旅游市場變化幅度；表明從整體上看江蘇國內(nèi)旅游市場競爭程度也高于入境旅游，市場成熟度較高，市域間國內(nèi)旅游市場競爭程度較高且會越來越激烈。

5　結(jié)語

本文基于2001-2010年江蘇省13個(gè)地市的入境和國內(nèi)旅游數(shù)據(jù)，利用集中率（CRn）和聚集度指數(shù)（HHI）對其市場空間集聚性進(jìn)行動態(tài)定量分析。研究發(fā)現(xiàn)：入境旅游市場空間集中度高于國內(nèi)旅游，且兩者仍處于市場的寡占階段，市場競爭程度國內(nèi)市場高于入境市場；入境和國內(nèi)旅游市場空間集中度均在下降，空間均衡度在逐漸提高，說明江蘇旅游市場壟斷強(qiáng)度成下降趨勢，市域競爭度在加強(qiáng)，市場發(fā)展格局正在逐漸擴(kuò)張；入境旅游市場空間分布受高級別景區(qū)景點(diǎn)、區(qū)位條件及經(jīng)濟(jì)條件的影響大于國內(nèi)旅游市場，各地市加強(qiáng)國內(nèi)旅游市場營銷的力度將利于提高其市場份額。研究結(jié)果為從宏觀的把握江蘇旅游市場，制定市場政策提供了科學(xué)依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

［1］　2011年江蘇省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)［EB/OL］.（20120224）.http：//.cn/system/2012/02/24/012783992_01.shtml

［2］水.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（第二版）［M］.北京：高等教育出版社，2005.